總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
網(wǎng)格員工作總結(jié)結(jié)尾篇一
（一）夯實(shí)基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供保障。
（1）建章立制。以工作職能職責(zé)為核心，建立健全網(wǎng)格化管理服務(wù)工作例會(huì)制度，民情收集和公示制度，對(duì)網(wǎng)格員的考核制度等。以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強(qiáng)有力的支撐。
（2）摸清家底。網(wǎng)格化管理是信息化管服工作，要求精細(xì)化管理，要做到“小事不出社，中事不出村，大事不出鄉(xiāng)”管理目標(biāo)，人口信息不清是制約網(wǎng)格管服工作的瓶頸。我鄉(xiāng)自20xx年開展網(wǎng)格化管理服務(wù)工作開始，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)全面開展人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊(cè)，最終實(shí)現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動(dòng)群體三項(xiàng)詳實(shí)信息入庫工作。以詳實(shí)的基礎(chǔ)信息，為網(wǎng)格化管理提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（3）組建隊(duì)伍。創(chuàng)新網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，有人做事是關(guān)鍵。通過鄉(xiāng)黨委會(huì)研究決定村支部書記兼任村網(wǎng)格員，并通過崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常網(wǎng)格管理工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊(duì)伍。
（二）注重實(shí)效，用“網(wǎng)格”服務(wù)“民生”。
（1）實(shí)現(xiàn)了管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮村民的認(rèn)同度和實(shí)際狀況，全鄉(xiāng)設(shè)置了15個(gè)網(wǎng)格，形成村社整體一張網(wǎng)，網(wǎng)有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條款結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。要求網(wǎng)格員做到天天下村社，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家，終形成三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。
（2）實(shí)行了三定一包責(zé)任制?！叭ā奔炊ㄈ?、定責(zé)、定崗。定人即確定服務(wù)管理員，定責(zé)即明確，細(xì)化工作職責(zé)，定崗即明確協(xié)管員所在的村干部中的崗位和應(yīng)負(fù)的職責(zé)。一包即包片，由協(xié)管員負(fù)責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù)，堅(jiān)持每天巡查，實(shí)現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人。對(duì)于網(wǎng)格工作中的任何問題都由該負(fù)責(zé)人第一時(shí)間接手處理，對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問題現(xiàn)場(chǎng)解決，能處則處，不能辦理則及時(shí)向政府上報(bào)。
（3）實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化。積極摸底，完善了基礎(chǔ)信息表，表內(nèi)涉及計(jì)生、醫(yī)保、社保等內(nèi)容，保證每家每戶信息采集的完整，同時(shí)全部輸入電腦。同時(shí)將各類資料分類歸檔，規(guī)范管理，做到一目了然，便于有針對(duì)性的開展管理服務(wù)工作。
（4）實(shí)行了管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報(bào)”為內(nèi)容，“三活”即工作人員對(duì)責(zé)任網(wǎng)格的工作對(duì)象和工作資源準(zhǔn)確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”是指村實(shí)職干部都要對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況掌握清楚，做到家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清；“五必報(bào)”主要是針對(duì)網(wǎng)格員職責(zé)而言，是指他們能夠做到發(fā)現(xiàn)安全隱患及不穩(wěn)定因素必報(bào)、新增孕婦必報(bào)、外來人員流入必報(bào)、房屋出租必報(bào)、公共設(shè)施損壞必報(bào)。
（5）創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解矛盾糾紛。一是上下調(diào)節(jié)：
在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上，形成“鄉(xiāng)、村、社”三級(jí)聯(lián)動(dòng)，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在村社中；二是“分流”調(diào)解，網(wǎng)格員在社調(diào)解→村調(diào)解→鄉(xiāng)調(diào)解中心；三是聯(lián)動(dòng)調(diào)解，鄉(xiāng)直各部門負(fù)責(zé)、分管工作同志、民警明確專人，積極參與調(diào)解，形成矛盾化解的多方支持、聯(lián)動(dòng)調(diào)解新格局。
（三）強(qiáng)化組織保障。
（1）成立了網(wǎng)格化管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。經(jīng)鄉(xiāng)黨委會(huì)
研究決定成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，以政府鄉(xiāng)長(zhǎng)、分管綜治工作副鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，以綜治、信訪、安全、計(jì)生、民政、財(cái)政、警務(wù)室、學(xué)校，衛(wèi)生院等鄉(xiāng)直各單位負(fù)責(zé)人為成員的網(wǎng)格化管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
（2）納入年終單項(xiàng)目標(biāo)考核。鄉(xiāng)黨委、政府高度網(wǎng)格化
管服工作的開展和推進(jìn)，將此項(xiàng)工作單獨(dú)列入年終目標(biāo)考核，作為個(gè)人和集體評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一，逗硬獎(jiǎng)懲機(jī)制。
（3）工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。為了順利推進(jìn)網(wǎng)格化管理
服務(wù)工作，鄉(xiāng)黨委、政府將相關(guān)工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，確保工作有序推進(jìn)。
（一）村民參與意識(shí)還需提高。由于村民素質(zhì)不高，村干部在入戶走訪、采集信息過程中，經(jīng)常會(huì)“避而不見”或者不愿意提供相關(guān)信息，采集第一手資料難度大。
（二）服務(wù)質(zhì)量還需提升。每一個(gè)網(wǎng)格都承載所有的工作，包括計(jì)生，社保、醫(yī)保、綜治等多項(xiàng)內(nèi)容，這就要求網(wǎng)格員要具備多方面，多層次的知識(shí)，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
（三）網(wǎng)管員積極性還需提高。網(wǎng)格員作為網(wǎng)格管服工作的重要成員，在管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然規(guī)定了他們的職責(zé)，但村干部都是兼顧農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的，現(xiàn)農(nóng)村工作事多，面廣，難免工作中有不耐心和不安心的現(xiàn)象存在，網(wǎng)格員主動(dòng)性還有待于提升。
（一）要進(jìn)一步摸清家底，完善建冊(cè)立庫工作。網(wǎng)格化管理就是精細(xì)化管理，要做“小事不出社，中事不出村，大事不出鄉(xiāng)”的管理目標(biāo)，摸清人口信息是關(guān)鍵。下步工作中要更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實(shí)現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動(dòng)群體等詳實(shí)信息入庫工作，以詳實(shí)的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理奠定基礎(chǔ)。
（二）要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息，發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡，營造濃厚的輿論氛圍。
（三）要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要長(zhǎng)期堅(jiān)持經(jīng)常開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)格員的素質(zhì)和能力，有計(jì)劃地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。教育網(wǎng)格員要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策、知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。
通過網(wǎng)格化管理服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體，開展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求，進(jìn)一步深化村民自治工作，培養(yǎng)群眾主人翁意識(shí)，在村社干部和網(wǎng)格員的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達(dá)到鄰里和睦，最終實(shí)現(xiàn)大和諧、同快樂的目標(biāo)。
網(wǎng)格員工作總結(jié)結(jié)尾篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，我在蓬萊鎮(zhèn)龍居村主要負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作，本人自20xx年10月份上任半年多來，在村兩委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和關(guān)心下，在村居同事及全村群眾的幫助下，我不斷鉆研業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)水平有了一定的提高，開始逐步適應(yīng)計(jì)生管理員這項(xiàng)工作。現(xiàn)將本人近半年多來的工作情況作匯報(bào)如下：
上任以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論和計(jì)劃生育方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)路線、方針、政策，通過學(xué)習(xí)和參加“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，農(nóng)村黨員干部主題教育等一系列活動(dòng)，增強(qiáng)了覺悟，增長(zhǎng)了知識(shí)，各方面都得到了鍛煉和提高，尤其是計(jì)劃生育業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，為更好地開展工作打下了良好的基礎(chǔ)。
上任的前兩個(gè)月，我在計(jì)劃生育工作方面的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，在鎮(zhèn)計(jì)生部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，我逐步開始適應(yīng)計(jì)生工作并開始獨(dú)立開展一些業(yè)務(wù)工作。進(jìn)入20xx年度，我的工作量有所加大，計(jì)劃生育工作事情很多，軟件資料多、工作量大，在鎮(zhèn)政府和計(jì)生辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在村兩委領(lǐng)導(dǎo)支持下，我漸漸適應(yīng)了計(jì)劃生育常規(guī)性工作，我經(jīng)常入戶宣傳計(jì)生優(yōu)惠政策，對(duì)村內(nèi)的育齡婦女進(jìn)行跟蹤管理，尤其是加強(qiáng)與外出務(wù)工的育齡婦女的聯(lián)系溝通，認(rèn)真做好“雙查”和“四術(shù)”工作，幫助部分群眾辦理生育證和獨(dú)生子女證，參加每月的計(jì)生例會(huì)，及時(shí)向鎮(zhèn)計(jì)生辦上報(bào)村內(nèi)計(jì)生信息變動(dòng)情況，并及時(shí)向群眾公開。通過實(shí)際工作的鍛煉，目前，我的業(yè)務(wù)水平已經(jīng)有了很大提高。不過為了更好的做好以后的工作，我仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的服務(wù)水平和實(shí)際工作能力。
半年多來，在鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)的幫助、支持下，我的工作能力和業(yè)務(wù)水平雖然都有了一定的提高，但我深知還存在著許多的不足。主要有以下兩點(diǎn)：一是理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不夠，特別是計(jì)算機(jī)操作還不夠熟練；二是工作還不夠大膽，遇到問題辦法不多。今后我將克服缺點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，提高崗位技能，放手工作，迎難而上，更加努力工作，更好地為群眾服務(wù)，把工作干好，干出色。
以上述職不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。
網(wǎng)格員工作總結(jié)結(jié)尾篇三
（一）建立健全城市管理指揮體系。自我區(qū)開展網(wǎng)格化城市管理工作以來，區(qū)委、區(qū)政府始終高度重視網(wǎng)格化體系建設(shè)工作，并且將網(wǎng)格化建設(shè)和服務(wù)平臺(tái)整合一并納入全區(qū)改革要點(diǎn)。成立了以區(qū)委常委、區(qū)委政法委書記劉久剛為組長(zhǎng)、區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)于海波為副組長(zhǎng)、區(qū)委組織部（主管副部長(zhǎng)）、區(qū)城管委、區(qū)信訪辦、區(qū)社會(huì)辦、區(qū)綜治辦、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)政府信息中心、2個(gè)街道辦事處、14個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府等單位行政一把手為成員的網(wǎng)格化城市管理領(lǐng)導(dǎo)小組。本月，我區(qū)掛牌成立了城市管理指揮中心，承擔(dān)網(wǎng)格化城市管理監(jiān)督指揮工作。
（二）多次專題部署網(wǎng)格化城市管理工作。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)先后主持召開全區(qū)階段性工作推進(jìn)會(huì)議5次、專題調(diào)研2次，形成了《網(wǎng)格化服務(wù)管理在推進(jìn)基層社會(huì)治理中的探索與實(shí)踐》和《懷柔區(qū)綜合便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的探索與思考》2篇富有指導(dǎo)意義的調(diào)研報(bào)告，區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)主持召開季度調(diào)度會(huì)21次，并且親臨鎮(zhèn)街、村居指導(dǎo)網(wǎng)格化體系建設(shè)工作，定期組織疑難案件研判會(huì)，隨時(shí)批辦解決疑難問題，形成了區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)抓統(tǒng)籌、區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)抓協(xié)調(diào)、區(qū)直部門抓對(duì)接、基層部門抓融合、村莊社區(qū)抓落實(shí)的網(wǎng)格化體系建設(shè)工作格局。
我區(qū)先后印發(fā)了《懷柔區(qū)關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系建設(shè)工作的方案》、《懷柔區(qū)關(guān)于深化基礎(chǔ)網(wǎng)格功能建設(shè)的實(shí)施意見》、《懷柔區(qū)關(guān)于加快推進(jìn)“三網(wǎng)”融合、完善網(wǎng)格化運(yùn)行體系建設(shè)的實(shí)施意見》、《懷柔區(qū)網(wǎng)格化鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道分指揮中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施意見》，持續(xù)推進(jìn)城市管理網(wǎng)、社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)、社會(huì)治安網(wǎng)等多網(wǎng)融合建設(shè)工作，并且探索形成了“融合式系統(tǒng)、立體式覆蓋、多渠道上報(bào)、聯(lián)動(dòng)式處置、全程式監(jiān)督、一體化考核”為主要特征的懷柔區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺(tái)。具體體現(xiàn)在以下八個(gè)方面：
（一）構(gòu)建多網(wǎng)融合系統(tǒng)。我區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設(shè)采取“1+3+n”融合模式（“1”是一個(gè)網(wǎng)格化信息平臺(tái)，系統(tǒng)包含人口管理、房屋管理、城市管理、社會(huì)治安、社會(huì)服務(wù)、事件管理、矛盾調(diào)處、視頻監(jiān)控、地理編碼、數(shù)據(jù)交換、業(yè)務(wù)短信、專題地圖、分類統(tǒng)計(jì)、分析評(píng)價(jià)等23個(gè)子系統(tǒng)；“3”是人口庫、法人庫和空間地理信息庫；“n”是多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)），在有效整合區(qū)內(nèi)95個(gè)專業(yè)圖層和對(duì)接北京市信息資源管理中心1053個(gè)專業(yè)圖層、區(qū)內(nèi)20xx多個(gè)監(jiān)控資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合3g無線網(wǎng)絡(luò)，以村居網(wǎng)格為載體，以信息技術(shù)為支撐，以發(fā)現(xiàn)問題和解決問題為核心，搭建起了覆蓋城鄉(xiāng)的“一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、兩級(jí)指揮體系、三級(jí)工作平臺(tái)、四級(jí)信息支撐、若干單元網(wǎng)格”組成的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理體系。到目前為止，基本實(shí)現(xiàn)了城市管理網(wǎng)、社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)、社會(huì)治安網(wǎng)、環(huán)境保護(hù)網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級(jí)非緊急救助系統(tǒng)、96156系統(tǒng)、氣象系統(tǒng)等多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺(tái)上運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)、網(wǎng)格劃分、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、熱線系統(tǒng)、指揮體系、網(wǎng)格隊(duì)伍、辦理事項(xiàng)、辦理流程、考評(píng)機(jī)制的深度融合。
（二）組建兩級(jí)指揮中心。區(qū)級(jí)指揮中心下設(shè)網(wǎng)格辦，內(nèi)設(shè)三部，主要負(fù)責(zé)牽頭抓總、整體推進(jìn)、科學(xué)考核。即：督導(dǎo)部行政科室，主要負(fù)責(zé)事件和部件的協(xié)調(diào)處置、督察督辦、數(shù)據(jù)分析等工作；協(xié)調(diào)部，主要負(fù)責(zé)多網(wǎng)融合系統(tǒng)建設(shè)、人員培訓(xùn)等工作；受理部，主要負(fù)責(zé)案件的受理、派遣、督辦、回訪等工作。
組建網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分指揮中心。成立了以鎮(zhèn)街黨（工）委書記任主任，鎮(zhèn)長(zhǎng)（街道辦事處主任）任常務(wù)副主任，鎮(zhèn)街副書記為副主任，二級(jí)班子其他人員為成員的網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分指揮中心，明確了七項(xiàng)職責(zé)。分指揮中心下設(shè)網(wǎng)格辦，選派一名科級(jí)干部兼任網(wǎng)格辦主任，選派一名專職社工和一名專職網(wǎng)格督導(dǎo)員與從全程辦、綜治辦、社區(qū)辦、社會(huì)管理科等科室選派的3至5名人員組建成鎮(zhèn)街網(wǎng)格辦，明確了九項(xiàng)職責(zé)。
（三）搭建三級(jí)網(wǎng)格化工作平臺(tái)。依托原有的區(qū)、鎮(zhèn)街、村居三級(jí)社會(huì)管理服務(wù)中心，搭建起了1個(gè)網(wǎng)格化區(qū)級(jí)工作平臺(tái)、16個(gè)網(wǎng)格化鎮(zhèn)街工作平臺(tái)和318個(gè)網(wǎng)格化村居工作平臺(tái)。特別是我們的村級(jí)網(wǎng)格化協(xié)調(diào)處置中心，規(guī)范整合了村級(jí)各類服務(wù)管理力量和服務(wù)管理資源，設(shè)置了“一心六站一點(diǎn)”，明確了“十有五制六式”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)了“上面千條線、下面一張網(wǎng)”。即，“一心”：一個(gè)村級(jí)社會(huì)管理服務(wù)中心；“六站”：將區(qū)直各委、辦、局入村的站、室、點(diǎn)的工作職責(zé)和協(xié)管人員全部納入農(nóng)村社區(qū)服務(wù)站、產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作站、社會(huì)綜治維穩(wěn)工作站、黨群工作站、法律服務(wù)站和駐村工作站之中；“一點(diǎn)”：在懷柔北部深山區(qū)的自然村設(shè)立便民服務(wù)代辦點(diǎn)；“十有”：有“六站”辦公場(chǎng)所，有會(huì)議室，有圖書室，有培訓(xùn)場(chǎng)所，有醫(yī)療衛(wèi)生室，有便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有信息化系統(tǒng)，有服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有便民服務(wù)卡，有駐站工作人員；“五制”：村民事務(wù)受理登記制度、村民事務(wù)辦理承諾制度、村民事務(wù)程序公開制度、村民事務(wù)辦理監(jiān)督制度、村民事務(wù)辦理述職制度；“六式”：一門式服務(wù)，上門式服務(wù)，定期式服務(wù)，定點(diǎn)式服務(wù)，代辦式服務(wù)，志愿式服務(wù)。
（四）科學(xué)劃分村莊社區(qū)網(wǎng)格。我們以村莊和社區(qū)為一級(jí)網(wǎng)格，其中城市社區(qū)以樓院為單元?jiǎng)澐侄?jí)網(wǎng)格，以樓棟為單元?jiǎng)澐秩?jí)網(wǎng)格，以樓門為單元?jiǎng)澐炙募?jí)網(wǎng)格；農(nóng)村地區(qū)以自然村或約定俗成的片為單元?jiǎng)澐侄?jí)網(wǎng)格，以街巷為邊界劃分三級(jí)網(wǎng)格，以黨員為中心戶劃分四級(jí)網(wǎng)格。目前，全區(qū)共劃分網(wǎng)格7585個(gè)，其中一級(jí)網(wǎng)格340個(gè)（社區(qū)34個(gè)、村莊284個(gè)、城市街路21個(gè)、開發(fā)區(qū)1個(gè)），二級(jí)網(wǎng)格1221個(gè)（城市社區(qū)102個(gè)、村莊1115、開發(fā)區(qū)4個(gè)），三級(jí)網(wǎng)格4571個(gè)，四級(jí)網(wǎng)格1452個(gè)。
（五）合理配置網(wǎng)格隊(duì)伍，并實(shí)名制納入網(wǎng)格。結(jié)合懷柔區(qū)實(shí)際情況，在不改變?nèi)藛T身份和待遇的前提下，通過將專業(yè)力量、協(xié)管力量和志愿力量實(shí)名制納入網(wǎng)格內(nèi)，明確各自分管網(wǎng)格、崗位職責(zé)、工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等，組建了一支統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、專兼結(jié)合、分工協(xié)作、“三網(wǎng)一體”的網(wǎng)格員隊(duì)伍。其中，將鎮(zhèn)街二級(jí)班子成員實(shí)名制配置到網(wǎng)格督導(dǎo)員隊(duì)伍；將公安、城管、食藥、司法、工商、環(huán)保、鎮(zhèn)街科室長(zhǎng)等專業(yè)力量實(shí)名制配置到網(wǎng)格指導(dǎo)員隊(duì)伍；將文化、勞動(dòng)、農(nóng)技、巡防等29類協(xié)管員實(shí)名制配置到網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)伍；將各類志愿者實(shí)名制配置到網(wǎng)格志愿者隊(duì)伍；將持有終端機(jī)的人員實(shí)名制配置到網(wǎng)格監(jiān)督員隊(duì)伍；將配發(fā)網(wǎng)格巡查自行車人員和街巷長(zhǎng)、河段長(zhǎng)實(shí)名制配置到網(wǎng)格巡查員隊(duì)伍；將居民小組長(zhǎng)和村民代表實(shí)名制配置到網(wǎng)格信息員隊(duì)伍。同時(shí)，建立起了網(wǎng)格長(zhǎng)隊(duì)伍、網(wǎng)格系統(tǒng)操作員隊(duì)伍、網(wǎng)格黨建聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍和網(wǎng)格派遣員隊(duì)伍。目前，全區(qū)共配置網(wǎng)格力量26341名，其中專業(yè)力量1166人、城市專職網(wǎng)格力量21人、協(xié)管力量3575人、兼職力量14803人、志愿力量6776人。
（六）完善網(wǎng)格員設(shè)施配備。為加強(qiáng)案件的督查督辦力度，我區(qū)為城市網(wǎng)格監(jiān)督員配備了31部“城管通”手機(jī)；為分指揮中心和網(wǎng)格長(zhǎng)配備了共405部“社管通”手機(jī)；為社會(huì)治安網(wǎng)格員配備200部“綜治通”手機(jī)。同時(shí)，利用市級(jí)網(wǎng)格化專項(xiàng)資金為284個(gè)村莊和35個(gè)社區(qū)分別配備5輛和3輛網(wǎng)格巡查自行車，用于網(wǎng)格巡查員完成網(wǎng)格巡查、事件核實(shí)、處置過程督查和處置結(jié)果核查等工作。
（七）服務(wù)管理內(nèi)容覆蓋城鄉(xiāng)。網(wǎng)格化系統(tǒng)將全區(qū)14個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)、2個(gè)街道辦事處的山場(chǎng)、林地、耕地、河流、湖泊、道路、鐵路、廠區(qū)、村居全部兜在“網(wǎng)”里，把人、地、事、物、組織、輿情全部裝進(jìn)“格”內(nèi)，并且積極推進(jìn)了“網(wǎng)格化+”基層黨建、街巷整治、社會(huì)治安、環(huán)境保護(hù)、法律服務(wù)、矛盾調(diào)處、便民服務(wù)、村居自治等專項(xiàng)“網(wǎng)格化+”行動(dòng)計(jì)劃。比如，“網(wǎng)格化+”街巷整治，組建起了實(shí)名制的街巷長(zhǎng)制；“網(wǎng)格化+”環(huán)境保護(hù)，明確了鎮(zhèn)街黨政一把手為轄區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)；“網(wǎng)格化+”社會(huì)治安，推進(jìn)了社會(huì)治安在“格”內(nèi)加強(qiáng)，安全隱患在“格”內(nèi)排除，重點(diǎn)地區(qū)在“格”內(nèi)整治，重點(diǎn)人群在“格”內(nèi)掌控。
（八）及時(shí)更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。我區(qū)按照人、地、事、物、組織等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)，采取區(qū)、鎮(zhèn)街、村居分級(jí)授權(quán)的方式，實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在格內(nèi)實(shí)時(shí)采集和實(shí)時(shí)更新。20xx年我區(qū)投入25萬元專項(xiàng)資金進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新，更新內(nèi)容包括基礎(chǔ)底圖更新，改造街區(qū)點(diǎn)、線、面數(shù)據(jù)的更新，數(shù)據(jù)優(yōu)化和日常數(shù)據(jù)庫維護(hù)；依托于區(qū)政府信息中心的備份系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全系統(tǒng)備份，保證數(shù)據(jù)安全，并且在遇到問題時(shí)能及時(shí)恢復(fù)。截止到今年11月底，網(wǎng)格化系統(tǒng)共采集數(shù)據(jù)917791條,其中人口數(shù)據(jù)368500條、地址數(shù)據(jù)116471條、事項(xiàng)數(shù)據(jù)242120條、物設(shè)數(shù)據(jù)119617條、組織數(shù)據(jù)19840條、興趣點(diǎn)數(shù)據(jù)51243條?；旧蠈?shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)更新、實(shí)時(shí)查詢、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)、實(shí)時(shí)比對(duì)、實(shí)時(shí)分析、實(shí)時(shí)預(yù)警、實(shí)時(shí)指揮、實(shí)時(shí)調(diào)度等功能。
（一）逐步完善運(yùn)行保障機(jī)制。從區(qū)政府層面上，針對(duì)個(gè)別難派、難辦等問題，區(qū)政府建立起了常態(tài)化的區(qū)政府常務(wù)會(huì)通報(bào)制度、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商制度、區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)批辦制度、區(qū)政府督查督辦制度、區(qū)政府績(jī)效考核制度和每日區(qū)情專報(bào)制度。截止目前，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)共批辦、會(huì)商、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處置疑難問題306件，辦結(jié)率100%、解決率98%、反饋率100%，滿意度93%。從區(qū)級(jí)平臺(tái)上，建立完善了網(wǎng)格化源頭發(fā)現(xiàn)機(jī)制、指揮派遣機(jī)制、部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制、社會(huì)協(xié)同機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警機(jī)制、聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制、應(yīng)急處置機(jī)制、督察督辦機(jī)制和運(yùn)行報(bào)告機(jī)制；從鎮(zhèn)街平臺(tái)上，建立完善了問題發(fā)現(xiàn)即時(shí)化、派遣處置閉合化、網(wǎng)格隊(duì)伍專業(yè)化、督查督辦經(jīng)?；?、責(zé)任追究常態(tài)化、考核評(píng)價(jià)績(jī)效化、數(shù)據(jù)采集多元化、信息數(shù)據(jù)保密化和保障經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化；從村居平臺(tái)上，建立完善了村居網(wǎng)格協(xié)調(diào)處置中心崗位職責(zé)制度、應(yīng)急處置報(bào)告制度、輿情分析決策制度、社情民意征集制度、公示公告制度、多元融入制度和網(wǎng)格員績(jī)效考核制度。1-11月，我區(qū)網(wǎng)格化信息系統(tǒng)共接到各類訴求98115件，解決96237件，辦結(jié)率98.08%，電話反饋率84.67%，群眾滿意率52.80%。
（二）及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，即時(shí)上傳網(wǎng)格化城市管理案件。為保障區(qū)網(wǎng)格化平臺(tái)的正常運(yùn)行，我區(qū)每年投入網(wǎng)格化系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)208萬元，其中用于網(wǎng)格化信息平臺(tái)強(qiáng)電、弱電、其他硬件、中繼線等的日常維修及管理15萬元，呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)維5萬元，網(wǎng)格化機(jī)房電費(fèi)18萬元，ups系統(tǒng)和空調(diào)運(yùn)維3萬元，城管通、社管通等手持終端的日常維修及管理費(fèi)87萬元，城市管理專職網(wǎng)格員經(jīng)費(fèi)80萬元。系統(tǒng)運(yùn)維涵蓋了城市管理網(wǎng)、社會(huì)服務(wù)管理網(wǎng)、社會(huì)治安網(wǎng)、環(huán)境保護(hù)網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級(jí)非緊急救助系統(tǒng)、96156系統(tǒng)、氣象系統(tǒng)等，從而保證了多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)在網(wǎng)格化平臺(tái)上穩(wěn)定運(yùn)行。區(qū)城管委派專人負(fù)責(zé)每天上傳區(qū)內(nèi)已經(jīng)辦結(jié)的網(wǎng)格化城市管理案件。
（一）按時(shí)上報(bào)月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告和總結(jié)。我區(qū)確定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格化城市管理案件，撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，并按照市城市指揮中心要求每月于15日前上報(bào)，季報(bào)和年報(bào)及總結(jié)也按照要求及時(shí)上報(bào)。
（二）專人負(fù)責(zé)互動(dòng)平臺(tái)文件、通知的接收、登記和反饋。我區(qū)專人負(fù)責(zé)市城市指揮中心互動(dòng)平臺(tái)文件、通知的接收、登記和及時(shí)向市指揮中心反饋工作，并且及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批閱，及時(shí)安排市城市管理指揮中心部署的工作。
（三）多種渠道宣傳網(wǎng)格化城市管理工作。網(wǎng)格化城市管理工作也是環(huán)境建設(shè)與管理工作的重要組成部分。我區(qū)利用“兩臺(tái)一報(bào)一?？瑑晌删W(wǎng)一終端”等宣傳媒體、媒介，充分報(bào)道網(wǎng)格化城市管理和環(huán)境建設(shè)與管理等各項(xiàng)工作。在懷柔電視臺(tái)開辦的《環(huán)境時(shí)空》專題節(jié)目，每周播出一期，宣傳網(wǎng)格化城市管理和全區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理工作，截止目前共播出了50期。在懷柔報(bào)設(shè)置《關(guān)注民生》專欄，將疑難案件、百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)等問題的解決在欄目進(jìn)行刊登，截止目前共刊發(fā)了20期。區(qū)環(huán)境辦每月編制信息?？?，專門刊登環(huán)境建設(shè)和網(wǎng)格化城市管理方向的重要工作進(jìn)展，截止目前已經(jīng)刊發(fā)了11期。此外，我區(qū)積極向市、區(qū)兩級(jí)報(bào)刊、網(wǎng)站等新聞媒體報(bào)送信息255篇，刊發(fā)120篇，其中在北京市社會(huì)建設(shè)網(wǎng)、北京社會(huì)建設(shè)信息普刊和?？?、北京社會(huì)建設(shè)手機(jī)報(bào)、市信訪辦網(wǎng)頁、市便民電話網(wǎng)絡(luò)工作簡(jiǎn)報(bào)等市級(jí)媒體刊發(fā)30篇，懷柔報(bào)刊登3篇。截止目前，向市城市指揮中心報(bào)送信息22篇，《城市綜合管理動(dòng)態(tài)》采用10篇。我區(qū)還認(rèn)真做好每日《區(qū)情專報(bào)》報(bào)送工作，共獲得區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示97次。
為了充分發(fā)揮網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)的監(jiān)督、指揮作用，明確職責(zé)分工，完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制，根據(jù)《網(wǎng)格化案件公開指導(dǎo)意見》的要求，我區(qū)接到通知后，立即由城管委牽頭會(huì)同區(qū)社工委和信息中心，就文件要求進(jìn)行了研究，商討公開的項(xiàng)目和內(nèi)容，進(jìn)行網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)制作等工作。網(wǎng)格化案件公開工作于20xx年12月正式開始。網(wǎng)頁的內(nèi)容一共設(shè)立了四個(gè)版塊，分別是機(jī)構(gòu)制度建設(shè)、案件處置通報(bào)、疑難案件處置、市區(qū)重點(diǎn)任務(wù)，將環(huán)境建設(shè)與管理工作與網(wǎng)格化城市管理工作有機(jī)的結(jié)合，公開的內(nèi)容也進(jìn)行了拓展，不只公開網(wǎng)格化案件，還將環(huán)境建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制建立完善情況，每月區(qū)級(jí)城鄉(xiāng)環(huán)境檢查考核通報(bào)，疑難案件的協(xié)調(diào)處置，重要活動(dòng)和重大節(jié)日的環(huán)境保障工作方案及工作進(jìn)展、“百日”環(huán)境秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作方案及工作進(jìn)展、城區(qū)背街小巷環(huán)境綜合整治提升三年（20xx-2019年）行動(dòng)方案及工作進(jìn)展、創(chuàng)建全國文明城區(qū)工作及進(jìn)展、“疏解整治促提升”工作開展情況、集中整治違規(guī)養(yǎng)犬專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案及工作進(jìn)展、天際線廣告牌匾專項(xiàng)整治方案、“一心三定”完善網(wǎng)格化服務(wù)管理一體化運(yùn)行指揮體系、網(wǎng)格化城市管理各項(xiàng)工作開展情況等市區(qū)兩級(jí)環(huán)境建設(shè)和網(wǎng)格化城市管理工作的重點(diǎn)任務(wù)全部進(jìn)行了公開，使網(wǎng)格化案件公開工作成為了宣傳全區(qū)環(huán)境建設(shè)與管理和網(wǎng)格化城市管理工作的又一個(gè)重要渠道。
（一）提升了城市管理精細(xì)化水平。一是通過網(wǎng)格化平臺(tái)，進(jìn)一步明確了不同層級(jí)管理主體的具體服務(wù)管理職能，更加注重“條”“塊”融合及管理部門之間的互動(dòng)協(xié)作，推進(jìn)了管理重心下移、力量下沉，構(gòu)建起了以解決群眾訴求為中心的管理體系。二是通過各流程的工作標(biāo)準(zhǔn)化，有效遏制了辦事部門之間相互推諉、辦事人員拖拉散漫等不良現(xiàn)象的發(fā)生，使得服務(wù)管理問題的發(fā)現(xiàn)和處置更加高效。三是通過收集研判輿情，“網(wǎng)格化”從解決顯性問題發(fā)展到預(yù)防隱性問題發(fā)生，推動(dòng)了管理長(zhǎng)效機(jī)制逐步建立，也為及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性問題、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)管理提供了科學(xué)有效的參考依據(jù)。四是堅(jiān)持問題導(dǎo)向，全面加強(qiáng)對(duì)人口、交通、環(huán)境、公共安全等方面的精細(xì)化服務(wù)管理，進(jìn)一步推動(dòng)了城市治理從粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)變，不斷提升了區(qū)域整體運(yùn)行能力和宜居程度。
（二）促進(jìn)了公共服務(wù)功能的完善。一是我區(qū)網(wǎng)格化工作以構(gòu)建服務(wù)型政府為契機(jī)切實(shí)轉(zhuǎn)變治理理念，把人民群眾視為基層社會(huì)治理的主體，以服務(wù)和滿足群眾的多樣化需求為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，有效促進(jìn)了政府公共服務(wù)職能進(jìn)一步完善。二是通過“點(diǎn)”的確定、“格”的劃分和“網(wǎng)”的布局，形成了城鄉(xiāng)公共服務(wù)網(wǎng)格化管理模式，通過網(wǎng)格信息收集，及時(shí)反映城鄉(xiāng)公共服務(wù)需求、種類和地域，借助現(xiàn)代信息技術(shù)為公眾提供了更為精準(zhǔn)化的高效公共服務(wù)。
（三）推進(jìn)了各類資源的整合和共享。一是通過對(duì)各類基層力量的優(yōu)化配置，逐步建立起了專業(yè)化網(wǎng)格巡查隊(duì)伍和協(xié)調(diào)處置隊(duì)伍。尤其在解決協(xié)管力量整合的老大難問題上做出了有益嘗試。二是通過整合數(shù)據(jù)資源，在網(wǎng)格內(nèi)探索出了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)即時(shí)采集、動(dòng)態(tài)更新、統(tǒng)一管理、數(shù)據(jù)共享的工作機(jī)制，突破了“數(shù)據(jù)孤島”的制約，極大地提升了規(guī)律性、動(dòng)態(tài)性等社會(huì)問題的研判能力和預(yù)警功能。三是以多網(wǎng)融合為目標(biāo)，將社會(huì)服務(wù)管理、城市管理、社會(huì)治安維穩(wěn)等工作融合在一個(gè)系統(tǒng)，簡(jiǎn)化工作程序，降低工作成本，初步實(shí)現(xiàn)了資源整合、系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)共享、工作融入。
（四）提高了基層組織的自治水平。把辦好群眾最需要的事情作為鮮明導(dǎo)向，發(fā)揮村和社區(qū)基層黨組織的核心作用，依法有序地引導(dǎo)村委會(huì)（居委會(huì)）、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)（社區(qū)業(yè)主委員會(huì)）、社團(tuán)組織、經(jīng)濟(jì)合作組織以及黨員參與網(wǎng)格服務(wù)管理，增強(qiáng)了基層黨組織在群眾中的號(hào)召力、凝聚力、親和力。同時(shí)，網(wǎng)格管理的方法和機(jī)制也促使基層管理人員轉(zhuǎn)變工作方式，從坐等群眾反映問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)送服務(wù)上門，將居民反映和網(wǎng)格員收集的情況作為第一信號(hào)，第一時(shí)間開展工作，最大限度將各類問題解決在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了黨群干群關(guān)系進(jìn)一步融洽，基層治理水平和自治能力得到了較大提升。
（五）激發(fā)了公眾參與公共事務(wù)的熱情。一是通過暢通公眾參與渠道，激發(fā)了基層各類力量活力。群眾有問題、有困難既可以通過網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)熱線等方式反映，也可以隨時(shí)當(dāng)面與網(wǎng)格員進(jìn)行交談和討論，尋求幫助和解決。網(wǎng)格員在為群眾辦實(shí)事的同時(shí)，有效引導(dǎo)了公眾訴求朝著理性、有序方向健康發(fā)展。二是隨著網(wǎng)格化服務(wù)管理模式深入千家萬戶，各類社會(huì)組織和普通群眾開始主動(dòng)爭(zhēng)當(dāng)網(wǎng)格巡查員、信息員、宣傳員，幫助政府發(fā)現(xiàn)環(huán)境建設(shè)管理方面存在的問題，無形中成為了政府的“耳朵”和“眼睛”，逐步解決了“群眾看得見管不了、政府管得了看不見”的問題，極大地提高了城鄉(xiāng)居民參與基層社會(huì)治理的主動(dòng)性和自覺性，推動(dòng)了社會(huì)治理主體由單一化向多元化轉(zhuǎn)變。
盡管我區(qū)在網(wǎng)格化服務(wù)管理體制、體系、機(jī)制上有所創(chuàng)新，也取得了一些效果，但是網(wǎng)格化體系建設(shè)工作還存在許多不足，也面臨一些當(dāng)前無法突破的難題，亟待市委、市政府及市城市管理指揮中心政策扶持。存在問題主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
（一）多網(wǎng)合一容易，維護(hù)難。應(yīng)該說，市級(jí)網(wǎng)格化牽頭抓總的工作部門做得確實(shí)很到位，制定印發(fā)了一系列網(wǎng)格化規(guī)范性文件，并且年年組織成員單位進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)。市級(jí)業(yè)務(wù)工作部門也陸續(xù)制定印發(fā)了網(wǎng)格化服務(wù)管理意見，并且積極主動(dòng)與區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)接，但是受現(xiàn)有條上系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程的制約，區(qū)級(jí)層面每融入一個(gè)系統(tǒng)都要重新調(diào)整、部署一次系統(tǒng)，一旦市級(jí)層面某個(gè)系統(tǒng)稍作調(diào)整，區(qū)級(jí)系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)混亂或市、區(qū)數(shù)據(jù)交換不暢等問題。建議市級(jí)層面在條件成熟的條件下，搭建起一個(gè)綜合性的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)，并且一體化部署到市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居，從源頭上解決多頭管理和重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)狀。
（二）數(shù)據(jù)采集容易，共享難。上面千條線、下面一張網(wǎng)。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)，要融入n個(gè)市級(jí)系統(tǒng),要滿足n個(gè)市級(jí)系統(tǒng)的功能需求，要承接n個(gè)市級(jí)部門下派任務(wù)，頗感力不從心。建議市級(jí)層面適時(shí)組建一個(gè)人、地、事、物、組織等方面大數(shù)據(jù)中心，并且按照逐級(jí)授權(quán)、逐級(jí)管理、逐級(jí)使用的原則，一體化部署到市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居，以此突破數(shù)據(jù)孤島問題，讓數(shù)據(jù)真正動(dòng)起來、用起來，更好地為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)。
（三）隊(duì)伍組建容易，專職難。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，需要一個(gè)常態(tài)化的機(jī)構(gòu)來鞏固提升現(xiàn)有成果。盡管我區(qū)在網(wǎng)格化體制、機(jī)制上進(jìn)行了大膽的探索與實(shí)踐，但是臨時(shí)機(jī)構(gòu)、兼職人員、志愿型隊(duì)伍，很難長(zhǎng)期、有效地保障網(wǎng)格化作用發(fā)揮。建議市級(jí)層面加大對(duì)鎮(zhèn)街設(shè)立機(jī)構(gòu)和村居網(wǎng)格配備專職力量的調(diào)研，研究制定相關(guān)的政策文件，加快推進(jìn)網(wǎng)格化隊(duì)伍的職業(yè)化和專業(yè)化水平。
根據(jù)黨的十九大報(bào)告提出的完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障”的社會(huì)治理體制，打造共建共治共享的社會(huì)治理格局，健全自治、法治、德治相結(jié)合的鄉(xiāng)村治理體系，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會(huì)調(diào)節(jié)、居民自治良性互動(dòng)，提高社會(huì)治理社會(huì)化、法治化、智能化、專業(yè)化水平的總要求，深入研究制定措施，確保城市服務(wù)管理網(wǎng)格化體系建設(shè)落地、落實(shí)、見效。具體舉措有以下七個(gè)方面：
（一）加強(qiáng)市區(qū)兩級(jí)溝通，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。在現(xiàn)有多網(wǎng)融合的基礎(chǔ)上，主動(dòng)與上級(jí)部門建立起常態(tài)化的系統(tǒng)更新機(jī)制，確保條上功能與塊上統(tǒng)籌同步維護(hù)，形成上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)格化運(yùn)行保障機(jī)制,以此推進(jìn)城市治理智能化。
（二）完善考核評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)。在有效整合專業(yè)力量、協(xié)管力量、志愿力量的基礎(chǔ)上，根據(jù)網(wǎng)格員的分類，建立起有效、管用的網(wǎng)格員績(jī)效考核辦法，形成人人盡責(zé)、人人享有的強(qiáng)大合力,以此推進(jìn)城市治理專業(yè)化。
（三）夯實(shí)村居基礎(chǔ)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)重心充分下移。在完成網(wǎng)格化鎮(zhèn)街分中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)“十有”的基礎(chǔ)上，加大分中心督察督辦力度，繼續(xù)強(qiáng)化“九化”建設(shè)和推進(jìn)“網(wǎng)格化+”行動(dòng)，充分發(fā)揮分中心內(nèi)部銜接作用，提升網(wǎng)格化體系耦合能力，形成共建共治共享的城市治理新格局。
（四）加強(qiáng)案件的協(xié)調(diào)處置，提高“三率兩度”水平。在做好日?qǐng)?bào)送、月通報(bào)、半年區(qū)政府常務(wù)會(huì)通報(bào)、年底績(jī)效考核評(píng)價(jià)、日常受理案件的督查督辦、疑難案件的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商、主責(zé)部門行政一把手批辦等制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)20xx年懷柔區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)目錄和辦事指南，修編《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作手冊(cè)》。在確保按期辦結(jié)率100%的基礎(chǔ)上，努力提高解決率、反饋率和滿意度、契合度，以此推進(jìn)城市治理法治化水平。
（五）完善分析研判機(jī)制，保障黨委政府決策依據(jù)。探索建立季度情況分析報(bào)告和專項(xiàng)情況分析報(bào)告制度，進(jìn)一步分析研判全區(qū)不穩(wěn)定因素的特點(diǎn)、成因、動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)、措施等，以此作為區(qū)委、區(qū)政府指導(dǎo)推動(dòng)工作和監(jiān)督問責(zé)的依據(jù)，增強(qiáng)問題發(fā)現(xiàn)的主動(dòng)性和前置性，更好地發(fā)揮出系統(tǒng)平臺(tái)作用。
（六）做好網(wǎng)格化城市管理問題督查工作。按照《北京市城市管理委員會(huì)開展網(wǎng)格化城市管理問題督查工作的通知》京管函〔20xx〕251號(hào)文件要求，對(duì)于市城市管理指揮中心對(duì)我區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重要位置、重大活動(dòng)周邊、市民和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行的督查，認(rèn)真核實(shí)對(duì)比，確認(rèn)我區(qū)平臺(tái)是否發(fā)現(xiàn)上報(bào)并立案，未立案問題及時(shí)立案、派遣、處置，并按要求填寫《督查案卷核實(shí)比對(duì)記錄單》，及時(shí)反饋。
（七）加強(qiáng)各類網(wǎng)格員培訓(xùn)，提高基礎(chǔ)網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)問題和協(xié)調(diào)解決問題的能力。采取集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)、一對(duì)一培訓(xùn)相結(jié)合的方式。區(qū)中心重點(diǎn)對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、網(wǎng)格化分中心工作人員培訓(xùn)，鎮(zhèn)街分中心主要對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)格長(zhǎng)和各類網(wǎng)格員培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、系統(tǒng)操作、制度建設(shè)、考核體系等為主要內(nèi)容。
網(wǎng)格員工作總結(jié)結(jié)尾篇四
成立逍遙社區(qū)應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)書記xx、主任劉xx任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)5個(gè)工作小組，組織社區(qū)兩委成員7人、網(wǎng)格員8人、區(qū)域管控人員(由社區(qū)退伍軍人、黨員、志愿者組成)10人、小區(qū)物管189人、消殺員6人，合計(jì)220人參與防控工作。自20xx年1月26日開展防控工作以來，累計(jì)召開專題工作會(huì)7次，專題安排部署此次防疫工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)(為了盡量避免交叉感染，后期安排工作主要采取學(xué)習(xí)強(qiáng)國視頻電話會(huì)議的方式)。
組織網(wǎng)格員、區(qū)域管控人員、小區(qū)物業(yè)人員對(duì)轄區(qū)進(jìn)行全面逐戶摸排返鄉(xiāng)人員，目前摸排從湖北省返鄉(xiāng)人員82人、重慶返鄉(xiāng)人員33人、安康返鄉(xiāng)人員1人。所有外來人員由xx鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心上門檢測(cè)體溫，如有異常立即上報(bào)并及時(shí)處理。同時(shí)將xx鎮(zhèn)印發(fā)的《尋人啟事》宣傳資料張貼到各個(gè)小區(qū)出口、居民點(diǎn)出入口，引導(dǎo)重點(diǎn)區(qū)域返鄉(xiāng)人員及時(shí)主動(dòng)到社區(qū)登記備案。
面對(duì)疫情的突發(fā)態(tài)勢(shì)，大年三十，逍遙社區(qū)按照xx鎮(zhèn)的統(tǒng)一安排，通過微信公眾號(hào)、朋友圈發(fā)布《關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控倡議書》;正月初二，社區(qū)工作人員全部取消休假，采取小喇叭、村村響、流動(dòng)宣傳車、設(shè)立勸導(dǎo)點(diǎn)、標(biāo)語、傳單、微信等方式強(qiáng)力宣傳防疫知識(shí)、政府公告、網(wǎng)格化管控等內(nèi)容。對(duì)街上行人進(jìn)行勸導(dǎo)，不聚集、戴口罩。特別加強(qiáng)小區(qū)、片區(qū)封閉管理，引導(dǎo)居民無特殊需求不得外出，確需外出的必須做好自我防護(hù)，并進(jìn)行登記，營造了良好的`防控氛圍。
根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，將轄區(qū)分為三大區(qū)域：第一區(qū)域，有物業(yè)管理的小區(qū)由轄區(qū)5個(gè)物業(yè)公司分別對(duì)各管理的小區(qū)進(jìn)行管控;第二區(qū)域，轄區(qū)單位家屬樓，由各所屬單位進(jìn)行管控;第三區(qū)域，無物業(yè)管理的居民小區(qū)以及樓棟由社區(qū)發(fā)動(dòng)管控志愿者進(jìn)行管控。單元之間、樓棟之間不允許聚集、串門，外賣、快遞等服務(wù)人員到指定地點(diǎn)等候或投放。
每天由社區(qū)統(tǒng)一組織消殺員對(duì)封閉管理區(qū)域、公共管理區(qū)域開展一次消殺工作，并統(tǒng)籌設(shè)立專門的廢棄口罩收集桶，引導(dǎo)居民將廢棄口罩必須扔到廢棄口罩收集桶，由社區(qū)對(duì)接市城市發(fā)展服務(wù)中心及時(shí)清運(yùn)處理。
疫情發(fā)生以來，社區(qū)累計(jì)勸停12起居民酒席420桌，勸停轄區(qū)茶館茶樓15家、餐館17家，幫助市市場(chǎng)監(jiān)管局關(guān)停了其它應(yīng)關(guān)停的大型經(jīng)營場(chǎng)所，同時(shí)加強(qiáng)24小時(shí)巡邏，應(yīng)關(guān)停經(jīng)營場(chǎng)所確保關(guān)停到位。引導(dǎo)并幫助河西農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)以及轄區(qū)超市加大群眾生活必需品的保障供應(yīng)力度。
目前社區(qū)的防疫工作取得了較好的成效，但還有不足部分，社區(qū)還將繼續(xù)努力，不斷完善工作機(jī)制，及時(shí)調(diào)整工作方式方法，確保做好本次疫情防控工作。
社區(qū)工作人員疫情防控工作總結(jié)自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，xx社區(qū)為科學(xué)有序地開展疫情防控工作，迅速響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，扎實(shí)開展了一系列聯(lián)防防控工作。
網(wǎng)格員工作總結(jié)結(jié)尾篇五
網(wǎng)格員是最近幾年新出現(xiàn)的社區(qū)工作者，是在社區(qū)網(wǎng)格化管理中承擔(dān)具體任務(wù)，為群眾服務(wù)的基本力量。要求直接面對(duì)群眾、接觸群眾、了解民情、轉(zhuǎn)達(dá)民情、解決民困，與群眾保持聯(lián)系，幫助政府完成好社區(qū)的管理與服務(wù)，最大限度地減少矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。要做好這項(xiàng)工作，網(wǎng)格員必須要有為群眾服務(wù)的意識(shí)和為群眾服務(wù)的基本本領(lǐng)。
老子說過：“大必出于細(xì)”也就是說再偉大的事業(yè)都是一系列小事構(gòu)成的，沒有小事就沒有大事。什么叫不平凡?就是把平凡的事情日復(fù)一日、月復(fù)一月地做好，就是不平凡!偉大的工作需要人來做，平凡的工作也同樣需要有人來做。人的能力有大小，社會(huì)分工有不同。也許有的時(shí)候，我們無法選擇自己的工作;但我們能夠選擇的是我們對(duì)待工作的態(tài)度和為群眾服務(wù)的意識(shí)。要想工作上有成績(jī)，要想事業(yè)上有成就，要想實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，就要心系群眾、敢于創(chuàng)新，有一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，有一種勤勞扎實(shí)的工作作風(fēng)，有一種無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。只要在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，平凡無奇的崗位同樣可以變得色彩紛呈、可歌可泣。要牢記網(wǎng)格員的工作宗旨，以人為本、心系群眾、為人民做實(shí)事、辦好事、解難事，切實(shí)把黨的溫暖和各項(xiàng)惠民政策帶給群眾。只有這樣才能建成和諧社會(huì)，才能真正提高居民的幸福指數(shù)，才能真正實(shí)現(xiàn)國富民強(qiáng)。
網(wǎng)格化管理，從本質(zhì)上講，是行政管理和社會(huì)管理機(jī)制的創(chuàng)新，其核心是以網(wǎng)格化管理為載體，以差異化職責(zé)為保障，以信息化平臺(tái)為手段，促進(jìn)條塊融合、聯(lián)動(dòng)負(fù)責(zé)，形成社區(qū)管理、服務(wù)與群眾自治有效銜接、互為支撐的治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)政府職責(zé)特別是市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)職責(zé)在基層的有效落實(shí)。
推行網(wǎng)格化管理，重心在基層，根基是群眾，目的是民生。要?jiǎng)?chuàng)新工作理念和方式方法，明確目標(biāo)任務(wù)，把工作著力點(diǎn)放在為群眾排憂解難上、凝聚民心民力上，真正使群眾的困難在第一時(shí)間得到解決、群眾的事情在第一時(shí)間落到實(shí)處。
社區(qū)既是城市的基礎(chǔ)單位，也是網(wǎng)格化管理的重要基石。要堅(jiān)持在社區(qū)建設(shè)中強(qiáng)化網(wǎng)格化管理，在網(wǎng)格化管理中加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，按照“黨建帶動(dòng)、完善自治，政府主導(dǎo)、社會(huì)參與，民生優(yōu)先、服務(wù)群眾，管理協(xié)同、互助共享，因地制宜、分類推進(jìn)”的原則，突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，努力把社區(qū)建設(shè)成管理有序、服務(wù)完善、居民滿意、文明祥和的社會(huì)生活共同體。在日常工作中要做好以下幾點(diǎn)：
一是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人。二是善于發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時(shí)報(bào)告問題;主動(dòng)與社區(qū)居民交流溝通、增進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意。三是提倡“錯(cuò)時(shí)工作制”，堅(jiān)持到網(wǎng)格巡查、踏看。四是認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入。需要向其他條線交接的事項(xiàng)，及時(shí)填寫“工作單”，辦好交接手續(xù)。五是引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、居民代表、退休黨員、居民組長(zhǎng)、樓道長(zhǎng)、熱心社區(qū)工作同志以及社區(qū)志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員，協(xié)助做好網(wǎng)格內(nèi)的管理工作。
一是多渠道、多形式加強(qiáng)宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居民群眾對(duì)網(wǎng)格化管理工作的知曉率、支持度、參與率。二是在社區(qū)醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向每家住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人“服務(wù)聯(lián)系卡”。
網(wǎng)格員工作總結(jié)結(jié)尾篇六
20xx年2月初，xx區(qū)開展社會(huì)管理創(chuàng)新試點(diǎn)工作，實(shí)行網(wǎng)格化管理。我成為了xx社區(qū)的一名網(wǎng)格管理員，網(wǎng)格管理員職位雖小意義卻十分重大。網(wǎng)格管理員是代表政府為基層群眾辦實(shí)事、辦好事、講奉獻(xiàn)的職業(yè)。通過一個(gè)月的網(wǎng)格工作，我獲益良多，現(xiàn)將本月工作總結(jié)如下：
xx社區(qū)第x網(wǎng)格的范圍是x號(hào)xx花園、xx街x號(hào)xx花園、xx街x號(hào)銀行宿舍和xx路x號(hào)x、x棟，合計(jì)：x棟、x個(gè)單元、x戶居民、x戶商鋪、戶籍人口x人、流動(dòng)人口x人、殘疾人x人、低保x戶、老年人x人。
網(wǎng)格員每日在網(wǎng)格區(qū)內(nèi)巡查，將發(fā)現(xiàn)的各種問題和居民反映的矛盾進(jìn)行化解并上報(bào)，且在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)下進(jìn)行矛盾的化解工作。如x月x日，xx花園居民投訴小區(qū)x棟x單元x樓x號(hào)存在食品小作坊，晚上機(jī)器加工的聲音很大，影響了居民休息。我接到投訴后，立刻趕到小作坊，向商家轉(zhuǎn)達(dá)居民反應(yīng)的擾民情況，宣傳城市管理規(guī)定。要求商家晚上九點(diǎn)后停止使用產(chǎn)生噪聲的機(jī)器，商家表示晚上九點(diǎn)不在使用噪聲加工設(shè)備，至今再?zèng)]有接到投訴，這讓我更加堅(jiān)定了為社區(qū)居民服務(wù)，辦好事的想法。參加消防安全、流動(dòng)人口管理、矛盾化解、等會(huì)議，增加自身業(yè)務(wù)知識(shí)。
工作中據(jù)每一位殘疾人的自身情況，制定了相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)。協(xié)助低保專干開展低保認(rèn)定和簽到審查工作。協(xié)助勞動(dòng)保障專干對(duì)轄區(qū)內(nèi)就失業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)一登記工作。
工作中組織轄區(qū)內(nèi)的各社會(huì)單位、居民小區(qū)負(fù)責(zé)人精心組織，周密安排，廣泛發(fā)動(dòng)各社會(huì)單位員工、居民x余人對(duì)轄區(qū)內(nèi)單位院落、居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清掃。
工作中對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型超市、大型餐館、小作坊、小食品點(diǎn)、小餐館、小飲食攤點(diǎn)等進(jìn)行了一次全面的檢查和督促，對(duì)轄區(qū)食品單位進(jìn)行了檢查，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，并要求單位嚴(yán)格按照要求，落實(shí)食品安全管理制度、餐飲服務(wù)管理制度和從業(yè)人員健康體檢制度，嚴(yán)防集體食物中毒事故發(fā)生。
社區(qū)是城市居民的家園，社區(qū)的安定直接關(guān)系到一個(gè)城市的繁榮與穩(wěn)定。網(wǎng)格工作看上去是簡(jiǎn)單的，但事實(shí)上卻是復(fù)雜而煩瑣的。在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極提高自身業(yè)務(wù)能力，繼續(xù)努力工作。
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