沒有計劃的行動就像是盲目地前行，容易迷失方向。那么我們該如何制定一份有效的計劃呢？首先，我們需要明確自己的目標(biāo)和期望，確保計劃的方向明確。其次，我們需要分解目標(biāo)，將大目標(biāo)拆分成小目標(biāo)，并給每個小目標(biāo)設(shè)定明確的時間節(jié)點(diǎn)和達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)。此外，我們還需要合理安排時間和資源，將重要的任務(wù)優(yōu)先進(jìn)行，確保更高效地完成工作。如果你想要掌握一門樂器，制定一個科學(xué)合理的學(xué)習(xí)計劃是必不可少的，下面是小編為大家整理的學(xué)習(xí)樂器的計劃范文。
公務(wù)接待工作計劃篇一
為進(jìn)一步推動控?zé)煿ぷ鞯纳钊腴_展，使廣大干部職工遠(yuǎn)離煙草危害，減少因吸煙引發(fā)的各種疾病的發(fā)生，提高干部職工的健康水平，現(xiàn)制定xx年控?zé)煿ぷ饔媱澣缦拢?/p>
一、加強(qiáng)控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)。
進(jìn)一步加強(qiáng)控?zé)煿ぷ鞯慕M織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，制定符合實際的工作計劃和控?zé)煷胧?。積極開展控?zé)煿ぷ?，把控?zé)煿ぷ骷{入健康教育工作計劃，確?？?zé)煿ぷ饔薪M織、有計劃、有檢查、有落實，確?？?zé)煿ぷ黜樌_展。
二、落實控?zé)熤贫取?/p>
認(rèn)真履行世界衛(wèi)生組織《煙草控制框架公約》和《xx市公共場所禁止吸煙暫行規(guī)定》，加強(qiáng)對煙草危害的宣傳工作，制定控(禁)煙計劃和制度，設(shè)立禁煙標(biāo)志，落實控?zé)煷胧瑒?chuàng)建無吸煙單位。
三、開展控?zé)熁顒印?/p>
認(rèn)真實施全國愛衛(wèi)會《關(guān)于在公共交通工具及其等候室禁止吸煙的規(guī)定》，進(jìn)一步完善公共場所禁止吸煙措施并加強(qiáng)制度的宣傳與落實。充分發(fā)揮多種宣傳形式，大力宣傳吸煙的危害**，使廣大干部職工自覺****煙草危害，引導(dǎo)廣大干部職工選擇健康生活的方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
(一)機(jī)關(guān)干部要帶頭履行《xx市公共場所禁止吸煙暫行規(guī)定》，機(jī)關(guān)會議室、辦公室、電梯間、衛(wèi)生間要全面禁煙，不設(shè)招待煙及煙具，來人不敬煙。
(二)充分利用“5·31世界無煙日”，開展控?zé)熜麄鹘逃黝}活動，提高干部職工對吸煙危害的認(rèn)識，有效降低吸煙率。
(三)將控?zé)煿ぷ骷{入健康教育范圍。每年至少開展一次控?zé)煿ぷ鞯慕】到逃麄骰蛑v座。
公務(wù)接待工作計劃篇二
2.業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。該同志分管調(diào)研工作，能夠大膽管理不斷創(chuàng)新，有效組織文秘人員圍繞縣委中心工作開展調(diào)研，具備了擔(dān)任現(xiàn)職所需駕馭文字的能力。該同志聯(lián)系黨建工業(yè)經(jīng)濟(jì)政法群團(tuán)工作，在服務(wù)部門上，定位準(zhǔn)，從不吃拿卡要，堅持了低調(diào)做人熱心做事的原則，基本上做到了零差錯，具備了擔(dān)任現(xiàn)職所需的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)能力。
3.敬業(yè)精神強(qiáng)。月份，縣委領(lǐng)導(dǎo)給辦公室下達(dá)了關(guān)于對地稅局班子調(diào)研的一個課題，該同志帶領(lǐng)課題組成員，深入地稅局進(jìn)行走訪，從初稿修改稿修正稿到送審稿，都一絲不茍認(rèn)真的提出意見進(jìn)行刪改。月日，該同志剛從成都學(xué)習(xí)回來就接到修改給學(xué)忠書記匯報材料的任務(wù)，他毫無怨言馬上趕到辦公室，加班加點(diǎn)完成了任務(wù)。還有參與基層黨內(nèi)民主^v^分材料的起草，參與先進(jìn)性教育活動部分講話材料的起草，參與中壩村下河街經(jīng)驗的總結(jié)推廣，都能盡職盡責(zé)，想方設(shè)法，加班加點(diǎn)，按時按質(zhì)完成任務(wù)。
4.工作業(yè)績好。該同志聯(lián)系方面工作部門的干部群眾反映都很好，分管的調(diào)研工作被市上評為調(diào)研組織工作先進(jìn)單位調(diào)研信息工作先進(jìn)單位稱號，全年刊發(fā)篇調(diào)研文章，被省市采用篇，為縣委決策發(fā)揮了一定的參謀作用。具體承擔(dān)的大型會議材料，如慶七·一講話十屆八次全委會報告等材料還受到縣委領(lǐng)導(dǎo)的好評。
5.政治堅定，思想穩(wěn)定，能夠忠實履行崗位職責(zé)，工作積極肯干，肯下功夫鉆研業(yè)務(wù)，運(yùn)用“多數(shù)人管少數(shù)人”的自律機(jī)制，開辟了新時期農(nóng)村計生管理目標(biāo)實現(xiàn)的新途徑，效果明顯，母嬰安康保險走在全市前列。具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和工作能力，對分管工作盡職盡責(zé)，能吃苦，經(jīng)常深入基層檢查指導(dǎo)工作，正確處理了工作和家庭關(guān)系。遵紀(jì)守法，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，為人正直，作風(fēng)正派，清正廉潔，不計較個人得失。不足：創(chuàng)新意識要進(jìn)一步加強(qiáng)。
6.政治上堅定，政治意識大局意識和責(zé)任意識強(qiáng)，有比較豐富的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗，組織領(lǐng)導(dǎo)能力和宏觀決策能力較強(qiáng)，工作思路清晰，注意抓重點(diǎn)帶全局。他抓班子帶隊伍能力強(qiáng)，重視領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)和執(zhí)政能力建設(shè)，貫徹執(zhí)行民主集中制原則，重大問題堅持集體研究決定，注意調(diào)動各方面積極性。有較高的理論政策水平，改革創(chuàng)新意識強(qiáng)。對中央關(guān)于工作的各項方針政策領(lǐng)會較深，并結(jié)合實際認(rèn)真貫徹執(zhí)行。事業(yè)心責(zé)任感強(qiáng)，工作務(wù)實，重視和關(guān)心群眾工作生活中遇到的實際問題和困難。待人熱情，平易近人，嚴(yán)格要求自己。
7.政治上成熟政策理論水平高領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗豐富，組織協(xié)調(diào)和駕馭全局能力強(qiáng)作風(fēng)民主務(wù)實公道正派清正廉潔，在干部群眾中威信高。
8.政治上成熟，黨性原則大局觀念強(qiáng)，自覺同^v^保持高度一致，對事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定的重大原則問題，立場堅定，旗幟鮮明。政策理論水平高，注意從政治上全局上思考和把握問題，善于抓大事謀長遠(yuǎn)。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗豐富，熟悉和工作。擔(dān)任過和一把手，組織協(xié)調(diào)和駕馭全局能力強(qiáng)，決策果斷，推動工作力度大。思維敏捷，思路清晰，有開拓創(chuàng)新精神。堅持黨的民主集中制原則，能夠聽取不同意見，善于團(tuán)結(jié)同志一道工作。事業(yè)心責(zé)任感強(qiáng)，作風(fēng)深入扎實，重視調(diào)查研究，關(guān)心群眾生活。公道正派，敢于堅持原則，自我要求嚴(yán)格，在干部群眾中威信高。
9.政治上強(qiáng)，有較高的思想政策水平;熟悉和工作，宏觀決策能力比較強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗豐富，組織領(lǐng)導(dǎo)和駕馭全局能力強(qiáng);注重抓班子帶隊伍，堅持民主集中制原則，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作方法;作風(fēng)深入務(wù)實，關(guān)心群眾;處事穩(wěn)重，公道正派，善于團(tuán)結(jié)人，要求自己嚴(yán)格。
10.政治上強(qiáng)，注重學(xué)習(xí)，有較高的思想理論水平;思想解放，視野開闊，改革開放意識和開拓創(chuàng)新精神強(qiáng);組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，工作有魄力，敢抓敢管，雷厲風(fēng)行;作風(fēng)務(wù)實，工作投入，帶頭講實話辦實事;堅持原則，不回避矛盾，公道正派，對自己要求比較嚴(yán)格。
11.政治堅定，黨性觀念強(qiáng);較長時間在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，經(jīng)歷多崗位鍛煉，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗豐富，組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)能力強(qiáng);工作思路清晰，重點(diǎn)突出，有改革創(chuàng)新精神;事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé);善于學(xué)習(xí)，知識面比較寬;顧全大局，自覺服從組織安排;為人正派，處事穩(wěn)重，待人謙和，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心群眾生活，對自己要求比較嚴(yán)格。自覺同^v^保持高度一致，堅決貫徹中央的方針政策和決定，政治堅定，黨性強(qiáng)，有大局觀念;認(rèn)真學(xué)習(xí)并努力實踐^v^理論和“三個代表”重要思想，有較高的思想政策水平。熟悉工作。善于學(xué)習(xí)，勤于思考，知識面寬，注意把中央的路線方針政策同實際結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作;組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)。堅持民主集中制原則，注意聽取不同意見，講究工作方法，善于團(tuán)結(jié)同志，調(diào)動班子成員的工作積極性，發(fā)揮了班子的整體作用。
12.思想解放，思路清晰，不驕不躁，慮事周全，有開拓進(jìn)取精神;工作熱情高，干勁大，敢抓敢管，敢于負(fù)責(zé);作風(fēng)深入扎實，注意調(diào)查研究，關(guān)心群眾生活。為人正派，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人，尊重老同志，生活儉樸，對自己要求嚴(yán)格，在干部群眾中威信較高。
13.政治上強(qiáng)，有大局觀念。認(rèn)真學(xué)習(xí)并努力實踐^v^理論和“三個代表”重要思想，具有較高的政策理論水平。政治敏銳性和政治鑒別力強(qiáng)，思維敏捷，開拓創(chuàng)新意識強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗豐富，處事果斷，駕馭全局和處理復(fù)雜問題的能力較強(qiáng)。善于團(tuán)結(jié)同志，注意調(diào)動干部的積極性。作風(fēng)民主，注意廣泛聽取意見。事業(yè)心責(zé)任感強(qiáng)，敢抓敢管，敢于負(fù)責(zé)，工作務(wù)實，作風(fēng)深入。堅持執(zhí)政為民，聯(lián)系群眾。他為人正派，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人，尊重老同志，生活儉樸。對自己要求嚴(yán)格，在干部群眾中威信高。
14.認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策及法律法規(guī)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，嚴(yán)格要求自己，勤于工作，團(tuán)結(jié)同志，遵章守紀(jì)。
15.該同志雖然年過半百，卻對于自然科學(xué)和社會科學(xué)有著濃厚的興趣，學(xué)而不厭。經(jīng)常利用各種機(jī)會和渠道學(xué)習(xí)政治理論科學(xué)文化和生活技能，從而使自己的主觀思想與客觀的社會現(xiàn)實相適應(yīng)，努力實現(xiàn)與時俱進(jìn)。
16.工作業(yè)績好。該同志聯(lián)系方面工作部門的干部群眾反映都很好，分管的調(diào)研工作被市上評為調(diào)研組織工作先進(jìn)單位調(diào)研信息工作先進(jìn)單位稱號，全年刊發(fā)篇調(diào)研文章，被省市采用篇，為縣委決策發(fā)揮了一定的參謀作用。具體承擔(dān)的大型會議材料，如慶七·一講話十屆八次全委會報告等材料還受到縣委領(lǐng)導(dǎo)的好評。
17.政治素養(yǎng)高。該同志擔(dān)任辦公室副主任之后，作為班子成員，準(zhǔn)確定位講團(tuán)結(jié)，干好本職重大局，沒有放松政治學(xué)習(xí)，相反以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，主動學(xué)習(xí)刻苦積累，具備了擔(dān)任現(xiàn)職的必備的政治素養(yǎng)。
18.該同志人生目的明確，信念堅定執(zhí)著，工作敬業(yè)積極，學(xué)習(xí)認(rèn)真踏實，生活簡約充實，為人豁達(dá)寬厚，情緒樂觀平穩(wěn)，雖然自身還有很多缺點(diǎn)和不足，但仍不愧是一個好同志。
19.業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。該同志分管調(diào)研工作，能夠大膽管理不斷創(chuàng)新，有效組織文秘人員圍繞縣委中心工作開展調(diào)研，具備了擔(dān)任現(xiàn)職所需駕馭文字的能力。該同志聯(lián)系黨建工業(yè)經(jīng)濟(jì)政法群團(tuán)工作，在服務(wù)部門上，定位準(zhǔn)，從不吃拿卡要，堅持了低調(diào)做人熱心做事的原則，基本上做到了零差錯，具備了擔(dān)任現(xiàn)職所需的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)能力。
20.該同志政治堅定，思想穩(wěn)定，能夠忠實履行崗位職責(zé)，工作積極肯干，肯下功夫鉆研業(yè)務(wù)，運(yùn)用“多數(shù)人管少數(shù)人”的自律機(jī)制，開辟了新時期農(nóng)村計生管理目標(biāo)實現(xiàn)的新途徑，效果明顯，母嬰安康保險走在全市前列。具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和工作能力，對分管工作盡職盡責(zé)，能吃苦，經(jīng)常深入基層檢查指導(dǎo)工作，正確處理了工作和家庭關(guān)系。遵紀(jì)守法，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，為人正直，作風(fēng)正派，清正廉潔，不計較個人得失。不足：創(chuàng)新意識要進(jìn)一步加強(qiáng)。
公務(wù)接待工作計劃篇三
我堅持以馬克思、列寧主義^v^思想^v^理論和三個代表重要思想為指導(dǎo)自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平公務(wù)員個人年終總結(jié)。遵紀(jì)守法努力工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的提高?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高一年來，我始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立嘗觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自我的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上進(jìn)取構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。
熱愛祖國，熱愛中國^v^，熱愛社會主義，擁護(hù)中國^v^的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作進(jìn)取主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自我在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自我的辦公室業(yè)務(wù)工作本事。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自我工作實際特點(diǎn)，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《^v^森林法》、《森林防火條例》、《^v^土地管理法》、《__土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理條例》、《反^v^法》，經(jīng)過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實踐三個代表重要思想，在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情景，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情景，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
三是在接待來訪群眾的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、提議。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。
在同志們的關(guān)心、支持和幫忙下，各項服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的提高，但我也認(rèn)識到自我的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自我置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自我的貢獻(xiàn)!
公務(wù)接待工作計劃篇四
本人參加學(xué)院年春季學(xué)期第期公務(wù)員任職培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，現(xiàn)根據(jù)學(xué)校**定的教學(xué)計劃，按照計劃的具體要求，將個人的學(xué)習(xí)計劃安排如下。
一、學(xué)習(xí)目的。
按照教學(xué)計劃，個人的學(xué)習(xí)將以******主義中國化的最新成果為中心，以提高黨的執(zhí)政能力、強(qiáng)化黨性鍛煉為重點(diǎn)，切實做到夯實理論基礎(chǔ)、開闊世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思維、增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。希望通過一個月的學(xué)習(xí)和鍛煉，在理論、能力、素質(zhì)、修養(yǎng)四個方面均有所提高。
二、學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。
1、入學(xué)教育階段。
在這一階段，個人將積極調(diào)整心態(tài)和狀態(tài)，從而迅速完成從工作到學(xué)習(xí)、從****職員到普通學(xué)員、從家庭生活到集體生活的轉(zhuǎn)變，為集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
2、基本理論學(xué)習(xí)階段。
個人將按照教學(xué)計劃，在指定學(xué)習(xí)的書目中，力求做到原汁原味地學(xué)習(xí)經(jīng)典，盡力領(lǐng)會理論精髓，同時能聯(lián)系實際，與時俱進(jìn)，加深理解。黨校的這次集中學(xué)習(xí)可以說是一次難得的機(jī)會，本人將在老師的****下，進(jìn)行一次較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，爭取全面掌握，深刻領(lǐng)會，充分了解前沿動態(tài)，同時結(jié)合實際工作，針對問題，力求將理論知識運(yùn)用于個人的工作，在解決實際問題方面有所探索。
3、小結(jié)階段。
按照教學(xué)計劃，本人將以黨性鍛煉的收獲為主要內(nèi)容，認(rèn)真做好小結(jié)的撰寫工作，爭取向小組作原原本本報告。
三、學(xué)習(xí)的具體要求。
1、學(xué)習(xí)認(rèn)真、刻苦，學(xué)習(xí)筆記要做得細(xì)致。
2、加強(qiáng)針對性，黨性分析要做得深入。
3、遵守紀(jì)律，自我管理要做得嚴(yán)格。
4、積極參加討論等各項活動，互幫互學(xué)，組織生活要過得愉快。
公務(wù)接待工作計劃篇五
局黨組：
根據(jù)_年1月23日，局黨組第一次會議關(guān)于思謀_年度重點(diǎn)工作的意見精神，現(xiàn)將我辦新年度重點(diǎn)工作計劃報告于后：
按照黨的十八大確定的“全面準(zhǔn)確貫徹民主、公開、競爭、擇優(yōu)方針，提高選人用人公信度”，全省人社工作會議布署的“扎實做好人事人才工作，著力加強(qiáng)公務(wù)員隊伍建設(shè)”和市三屆三次人代會提出的“整治政風(fēng)行風(fēng)，確保各項工作工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)”，以及省公務(wù)員局、本局中心工作任務(wù)為指導(dǎo)，全面推動公務(wù)員管理工作邁上新臺階。
1.創(chuàng)新公考機(jī)制，提高公務(wù)員考錄公信度。在做好_年度公務(wù)員考錄后續(xù)工作的體檢、考察政審和辦理錄用文件的基礎(chǔ)上，已啟動了_年度公務(wù)員考錄計劃上報，力爭在上半年組織實施。同時重點(diǎn)抓好公考面試環(huán)節(jié)的機(jī)制創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)范公正選拔優(yōu)秀人才，努力實現(xiàn)考錄工作“零投訴”。同時，為進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)員錄用面試考官隊伍建設(shè)，全面實施持證上崗制度，提高考錄工作水平，經(jīng)請示省公務(wù)員主管部門同意，擬定于3月下旬舉辦一期公務(wù)員面試考官培訓(xùn)班。
2.探索選拔力度，為優(yōu)秀人才搭建競技平臺。擬在下半年對市級行政機(jī)關(guān)及參照管理單位組織實施一次公開遴選工作，遴選基層公務(wù)員人數(shù)不少于_人，重點(diǎn)傾斜在一線工作x年以上，并在學(xué)歷、專業(yè)上放寬限制，注重實干、考察實效，使優(yōu)秀人才脫穎而出。
3.建立信息中樞，提升科學(xué)化管理水平。重點(diǎn)建立機(jī)構(gòu)編制和人員信息庫，抓好科級以下人員職務(wù)任免備案的資格審核，提高批復(fù)辦理時效。在人事調(diào)配、辭職辭退、表彰獎懲等日常工作上嚴(yán)格監(jiān)管，規(guī)范操作。在已探索的公務(wù)員考錄考察、遴選機(jī)制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步探索建立公務(wù)員調(diào)任、轉(zhuǎn)任等管理辦法，全面提升科學(xué)化管理能力。
4.肩負(fù)組織任務(wù)，不斷鞏固人員管理成效。著眼思考全面工作，積極提升人社部門聲譽(yù)，對已取得的清理在編不在崗人員成果的基礎(chǔ)上，按照組織賦予的人員管理任務(wù)，扎實抓好不在崗人員的清理查處，特別抓好年度考核和人員管理違紀(jì)情況“倒扣分”的準(zhǔn)確把握，為市委、政府決策提供準(zhǔn)確可靠依據(jù)。
5.組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，廣泛普及公務(wù)員管理政策。一是在上半年編印《公務(wù)員管理工作手冊》，并修訂辦事指南。二是擇機(jī)對市級行政機(jī)關(guān)政工人員進(jìn)行一次政策業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，擴(kuò)大公務(wù)員管理政策的知曉度。三是著力抓好新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)和公務(wù)員公需科目培訓(xùn)，全面實施公務(wù)員能力素質(zhì)提升工程。
6.突出特色工作，再創(chuàng)管理工作新亮點(diǎn)。一是指導(dǎo)好部門輪崗交流，競爭選拔，有效激發(fā)隊伍活力。二是堅持理論指導(dǎo)實踐，全年不少于3篇公務(wù)員管理理論文稿、_篇以上新聞稿件在市級以上刊物發(fā)表。三是適時完成省局和我局中心工作任務(wù)，做到不懈怠、不拖后腿。四是扎實系統(tǒng)做好信息統(tǒng)計，再創(chuàng)統(tǒng)計報表全優(yōu)單位，為人社部門加分獎勵再立新功。
7.帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，助推人民滿意活動深入開展。把辦好每一件事，待好每一個人，嚴(yán)格自律、加強(qiáng)作風(fēng)，樹好個人形象作為公務(wù)員管理者的基本要求，帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷贏得社會新贊譽(yù)。
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)時代工作責(zé)任。以黨的十八大確定的“深化行政體制改革”總體思路為指導(dǎo)，思考_公務(wù)員隊伍管理體系建設(shè)，按照“做一流業(yè)績，建一流隊伍，創(chuàng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機(jī)關(guān)”要求，著力增強(qiáng)完成職責(zé)任務(wù)的責(zé)任感和使命感。
2.堅定信念，保持高度集中統(tǒng)一。首先按照1月29日，市委常委、組織部長出席我局黨組民主生活會對班子提出的“四個特別注重”的要求，來指導(dǎo)公務(wù)員管理辦公室工作。同時，始終保持團(tuán)結(jié)向上的工作作風(fēng)，無論是上級業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)，還是我局中心工作任務(wù)，必須堅定不移按照局黨組的安排布署，落實責(zé)任，突出成效。
3.珍惜機(jī)遇，主動作為探索創(chuàng)新。珍視公務(wù)員管理辦公室成立的機(jī)遇和人員到崗的有力契機(jī)，以主動作為為動力，保持昂揚(yáng)向上的斗志，積極探索創(chuàng)新業(yè)務(wù)工作，實現(xiàn)整體工作上水平、邁臺階。
特此報告。
公務(wù)接待工作計劃篇六
二、工作措施：xx年我局政法工作總的思路是：突出一個主題，明確兩大任務(wù)，完善五項機(jī)制、實現(xiàn)五個提高。
突出一個主題：加強(qiáng)法治建設(shè)，構(gòu)建平安家園。
明確兩大任務(wù)：確保社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;提高隊伍素質(zhì)，樹政法單位形象。
健全五項機(jī)制、實現(xiàn)五個提高：即健全完善組織保障機(jī)制，提高基層基礎(chǔ)工作水平;健全完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，提高化解社會不安定因素的能力;健全完善嚴(yán)打整治工作經(jīng)常性機(jī)制，提高打擊刑事犯罪的能力;健全完善城鄉(xiāng)防控工作機(jī)制，提高治安防范水平;健全完善目標(biāo)責(zé)任考核機(jī)制，提高駕馭穩(wěn)定工作的能力。
三、重點(diǎn)工作。
(一)扎實做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，確保社會穩(wěn)定有序。
2、狠抓排查和調(diào)處兩個工作環(huán)節(jié)。進(jìn)一步規(guī)范和完善維穩(wěn)工作制度和社會政治穩(wěn)定情報信息報告制度，及時了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時發(fā)現(xiàn)和掌控社會不穩(wěn)定因素，明確疏導(dǎo)化解責(zé)任，抓好督促落實。
3、努力避免群體性事件發(fā)生。認(rèn)真貫徹落實中央、省、地委關(guān)于維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)規(guī)定，做好預(yù)防處置群體性事件預(yù)案，建立健全維穩(wěn)工作機(jī)制，強(qiáng)化情報信息工作，嚴(yán)格落實工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。
(二)保持“嚴(yán)打”整治的高壓態(tài)勢，深化社會治安整治。
1、依法打擊各類刑事犯罪。健全完善“嚴(yán)打”長效工作機(jī)制、治安混亂地區(qū)和突出治安問題排查整治工作機(jī)制。繼續(xù)堅持”嚴(yán)打”方針不動搖，重點(diǎn)打擊有組織犯罪、嚴(yán)重暴力犯罪和多發(fā)性侵財犯罪，因地制宜地組織開展偵破命案、緝槍治爆、打”兩搶”、掃黃打非等專項行動。尤其是將涉黑涉惡、涉槍涉毒的暴力犯罪、“兩搶一盜”的侵財犯罪和各類危害經(jīng)濟(jì)發(fā)展、損害人民群眾合法權(quán)益的違法犯罪活動作為打擊的重中之重，始終保持高壓態(tài)勢，確保打擊有力，提高群眾安全感。
公務(wù)接待工作計劃篇七
十年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在村黨支部正確指導(dǎo)下，xx帶領(lǐng)村委一班人，不辭辛勞，夜以繼日，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，為該村的新農(nóng)村建設(shè)做出了突出的貢獻(xiàn)，贏得上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，受到村廣大村民的一致好評。
上任伊始，為了改善該村的村容村貌，增加農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入，他胸懷大略，以身作則，克服重重困難，堅持以構(gòu)建社會主義新農(nóng)村為目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高群眾生活水平為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。他撲下身子，多次召開村委會，黨員、群眾代表會，堅持“四議兩公開”的工作原則。
一、任職期間，他率先實施校安工程。在村里資金非常緊缺的情況下，他籌集資金3萬余元，改造學(xué)校危房10間，為在校學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造了安全溫馨的良好環(huán)境。本篇文章來自資料管理下載。同時關(guān)愛老人，組織70歲以上老人外出旅游，欣賞觀光本縣的美好風(fēng)景，使老年人頗感黨和政府的溫暖。
二、為了豐富村民的精神文化生活，他帶領(lǐng)村委一班人，集思廣議，四處奔波，籌集資金xx余萬元，新建一座高標(biāo)準(zhǔn)多功能的文化活動中心及兩委辦公場所，并完善了圖書室、健身器材，配套了電視、功放、音響等遠(yuǎn)程教育設(shè)備。同時，每年3—4月份，邀請劇團(tuán)為村民上演一臺大戲，徹底解決了老年人外出看戲難問題。
三、為了改善村容村貌，徹底解決群眾行路的問題，xx主任帶領(lǐng)村干部不辭勞苦，上稷山，赴運(yùn)城，到侯馬，去河津，多次與本村在外工作人員洽談集資修路事宜，又多次召開村民代表會議進(jìn)行討論。幾經(jīng)周折，籌措起動資金40余萬元，實現(xiàn)全村街巷道硬化全覆蓋，并栽植了塔松、國槐、黃金槐，共計1000余株，使該村呈現(xiàn)出了“春有花，夏有蔭，秋有果，冬有綠”的美好風(fēng)景。共計投資100余萬元。
四、為了解決群眾用水安全、用水方便問題，xx主任馬不停蹄，多次與水利局領(lǐng)導(dǎo)商談?chuàng)芸钍乱?，他苦口婆心的交談，吃苦耐勞，?zhí)著不懈的精神深深地感動了水利局領(lǐng)導(dǎo)，因此，水利局慷慨撥款，同時，群眾踴躍捐資，共計8萬余元，圓滿完成了水塔的建設(shè)工程。
五、西小郝村是一個以農(nóng)業(yè)為主的村子，村民xx%的收入來源于農(nóng)業(yè)，該村人均僅畝地，為了進(jìn)一步增加農(nóng)民的收入，xx和村干部一班人，籌措資金60余萬元，新打深井5眼，使全村余畝旱地變成了水澆地，增加了農(nóng)業(yè)收入，村民得到了實實在在在的實惠。
六、因歷史的原因，村中破爛不堪的池塘，被某些群眾亂填埋，倒污水，嚴(yán)重污染周圍空氣。為了解決這一老大難問題，他頂著種種壓力，籌措資金8萬余元，進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的改造工程，一個既衛(wèi)生又漂亮且安全的蓄水池展現(xiàn)在村民面前。
七、為了加大村務(wù)、財務(wù)監(jiān)督力度，實現(xiàn)陽光理財，他在村舞臺旁醒目的位置設(shè)立了村務(wù)財務(wù)公開欄，對該村每月的財務(wù)收支做到了逐項公布，做到了“給群眾一個明白，還干部一個清白”。十年來，干群關(guān)系融洽，全村充滿了陽光和諧的氣氛。本篇文章來自資料管理下載。該村沒有發(fā)生過一起因村務(wù)、財務(wù)問題引發(fā)的群眾上訪事件。為此，在歡慶xx年新春佳節(jié)的第一天，全體村民自發(fā)的敲鑼打鼓把一塊鑲有“清政廉潔”的金匾懸掛在他的家中。
公務(wù)接待工作計劃篇八
我叫某某，20某某年通過某某省公務(wù)員考試，被錄用到某某鎮(zhèn)人民政府工作，20某某年10月正式到任，現(xiàn)任某某鎮(zhèn)統(tǒng)計員、開票員、三資監(jiān)管員、招投標(biāo)管理員及招工干事。轉(zhuǎn)眼間我到單位工作已滿一年了，期間在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助支持下，我逐適應(yīng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員這一全新的角色?；仡欉@一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的工作和生活情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
一是學(xué)理論。這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、^v^思想、^v^理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及^v^新時代中國特色社會主義思想，深入學(xué)習(xí)黨的十九大、十九屆四中全會精神，通過對理論、政策的學(xué)習(xí)，明確工作的方向及目標(biāo)，提高自己在思想上的認(rèn)識，增強(qiáng)政治素養(yǎng)，努力做到用理論指導(dǎo)實踐，以解決實際工作中遇到的問題。
二是學(xué)業(yè)務(wù)。努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，使自己能夠更好地勝任本職工作。這一年來，根據(jù)自己的工作情況掌握好應(yīng)有的工作技能，學(xué)習(xí)吃透相關(guān)工作的政策法規(guī)并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。能虛心向經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)，不懂就問，不斷總結(jié)完善自己的工作方法。
二、求真務(wù)實，認(rèn)真做好本職工作。
作為統(tǒng)計員，能按時保質(zhì)的完成下發(fā)的統(tǒng)計任務(wù)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的大力配合下，圓滿的完成了全國第三次經(jīng)濟(jì)普查某某鎮(zhèn)范圍內(nèi)的普查任務(wù)。
作為開票員，能保證單位票據(jù)的正常開出，單位非稅收行政收入及時入賬，做到掌握票據(jù)去向，保證票據(jù)安全。
作為三資監(jiān)管員，能仔細(xì)認(rèn)真核對村級財務(wù)賬目，確認(rèn)相關(guān)憑證真實有效，數(shù)據(jù)一致。在錄入賬目的時候做到嚴(yán)格把關(guān)，不出紕漏。
作為招投標(biāo)管理員，能做到招標(biāo)過程中公開、公正、透明，認(rèn)真審核標(biāo)書，嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)相關(guān)規(guī)定，照章辦事，并結(jié)合招標(biāo)過程中的實際情況，完善招標(biāo)程序。
作為招工干事，能積極參與招工工作，經(jīng)常與勞動人事局，園區(qū)管委會及園區(qū)企業(yè)保持聯(lián)系，了解用工動態(tài)。協(xié)助鎮(zhèn)引進(jìn)企業(yè)完成合同簽訂，兌現(xiàn)稅收獎勵等工作。
在做好本職工作的同時，能積極地做好黨委、政府臨時交辦的各項工作。
三、存在的不足和今后努力的方向。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識到自己存在的不足：一是理論學(xué)習(xí)不夠深入，不夠系統(tǒng);二是鄉(xiāng)村工作經(jīng)驗尚淺，經(jīng)常待在辦公室，或者往各個局里跑，下村時間少，少有和村干部、村民進(jìn)行深入的溝通。對于村里的一些情況了解的不夠清楚，不利于工作的開展。
在今后的工作中，我一定會更加嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，發(fā)奮工作，盡快成長，做一名合格的人民公務(wù)員。
身為國家公務(wù)員的我，在剛剛成為公務(wù)員的時候，感到自己從內(nèi)到外都煥發(fā)著一種積極向上的精神，通過我堅持不懈的努力，我終于成為一名公務(wù)員，這能不令我感到欣喜若狂嗎，不過冷靜下來之后，我決定自己一定要繼續(xù)堅持努力下去，做好公務(wù)員的工作，這才是令我感到最擔(dān)心的地方，我工作的經(jīng)驗并不是很足，不過通過一年的工作，我已經(jīng)十分的熟悉了目前我所要做的工作。
轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)一年了。這一年是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機(jī)關(guān)、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、踏實肯干，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。
在某科工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面：
1、配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。半年來，我先后參與起草了《某區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作座談會議材料》、《某區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展情況匯報材料》、《某科20某某年工作要點(diǎn)》等多篇文章。我從8月份開始擔(dān)任科室信息員，負(fù)責(zé)根據(jù)科室的重點(diǎn)工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導(dǎo)下，我先后完成了我區(qū)召開“某某”規(guī)劃編制工作會議、某項目獲得國債資金支持、某項目獲得市服務(wù)業(yè)引導(dǎo)資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。
2、協(xié)助科室同事完成20某某年計劃科和投資科的固定資產(chǎn)投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。
3、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項基礎(chǔ)性和臨時性工作。
4、配合領(lǐng)導(dǎo)做好我區(qū)“某某”規(guī)劃的編制工作。通過參加市縣“某某”規(guī)劃研討班，我了解了“某某”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認(rèn)識到“某某”規(guī)劃編制工作是我委乃至我區(qū)的主要工作之一。半年來，我們按照市政府統(tǒng)一部署和區(qū)委區(qū)政府的工作要求，制定了《編制某區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“某某”規(guī)劃的安排意見》，某月份配合區(qū)政府組織各街鎮(zhèn)和有關(guān)委局召開了全區(qū)“某某”規(guī)劃編制工作會議，對規(guī)劃編制工作進(jìn)行了動員和具體部署，個人總結(jié)并為各街鎮(zhèn)草擬了規(guī)劃編寫的結(jié)構(gòu)示例作為參考，為及時了解和督促各專項規(guī)劃及街鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作的開展，某月又組織召開了“某某”規(guī)劃推動會。期間，我自覺加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，密切關(guān)注國家及某市市“某某”規(guī)劃的政策理論和進(jìn)展動態(tài)，收集學(xué)習(xí)我區(qū)及兄弟縣市“某某”計劃的成功經(jīng)驗，為專向規(guī)劃的編制單位提供依據(jù)和素材，同時通過學(xué)習(xí)調(diào)研、聽取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對我區(qū)整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。
5、做好全區(qū)各類固定資產(chǎn)投資項目的匯總上報工作。今年8月份以來，根據(jù)市發(fā)改委下發(fā)的通知要求，我科積極開展工作，布置并督促各街鎮(zhèn)及相關(guān)委局進(jìn)行調(diào)查匯報，根據(jù)各單位的匯報情況，我們先后對我區(qū)汽車零部件企業(yè)基本情況和項目情況、工業(yè)投資1000萬以上的項目等進(jìn)行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區(qū)固定資產(chǎn)投資狀況的了解，同時加強(qiáng)了我區(qū)固定資產(chǎn)投資項目的儲備，也為我區(qū)“某某”規(guī)劃提供了強(qiáng)大的項目支撐。
6、發(fā)揮科室職能，做好項目審批和管理工作。通過科長的指導(dǎo)，我逐步掌握了固定資產(chǎn)投資項目的審批程序和處理方法，了解了經(jīng)濟(jì)服務(wù)中心計委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設(shè)項目某個，總投資某億元，建筑面積某萬平方米。
二、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)。
1、根據(jù)組織安排我參加了某市公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期三周的培訓(xùn)生活中，嚴(yán)格的軍訓(xùn)磨練了我的意志，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高。通過某市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及黨委政府工作的介紹，使我進(jìn)一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略，看到了某市經(jīng)濟(jì)騰飛的巨大潛力，增強(qiáng)了對某市的了解和熱愛;通過公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育，使我樹立了正確的權(quán)力觀，增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識;通過辦公室實務(wù)的學(xué)習(xí)，使我了解了公文寫作的內(nèi)涵，提高了辦公室實務(wù)的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
2、自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。兩委濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我，我積極參加委內(nèi)組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了^v^在慶祝建國70周年大會上的講話、^v^七一重要講話、十九屆四中全會關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性。
3、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)某市企業(yè)投資項目備案、核準(zhǔn)暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。
一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實踐中完善提高自己。繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國家公務(wù)員。
回首過去，展望未來，我信心十足，我堅信我會在今后的工作中繼續(xù)堅持不懈的努力下去，我相信自己會在公務(wù)員工作上作的更好，努力努力再努力。自己的資質(zhì)并不是很好，但是我相信我會憑借后天的努力在自己的工作崗位上繼續(xù)前進(jìn)，我相信20某某年，我會做的更好!
在本年度的工作當(dāng)中，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名剛踏入社會的大學(xué)畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵。尤其是保持^v^員先進(jìn)性教育活動中，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。作為文書負(fù)責(zé)辦理各種證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運(yùn)用問題。結(jié)合自己的工作實際特點(diǎn)，利用業(yè)余時間，自覺加強(qiáng)了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細(xì)則等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識和法律觀念。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百“辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
公務(wù)接待工作計劃篇九
為接待法國公司代表客戶到訪，讓他們感覺到“真誠服務(wù)，值得合作”所以必規(guī)范接待流程，要經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)：
1.來賓人員。
2.來訪的目的。
3.來賓的行程。
1.級別及接待人員。
2.接待時間、地點(diǎn)。
2.日程安排表。
3.經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
4.聯(lián)系方式。
此次接待工作十分重要，直接影響到客戶對我們公司的合作前景，所以我們的接待工作要努力做好了，要給來訪者留下一個良好的形象，從而增加公司的行業(yè)競爭力。
公務(wù)接待工作計劃篇十
熟悉接待計劃的主要內(nèi)容。
(二)擬定接待計劃
接待來訪者，特別是接待來訪團(tuán)體的第一項工作，就是要擬定出切實可行的接待計劃。 接待計劃的主要內(nèi)容包括：
1.接待方針，即接待的指導(dǎo)思想。
2.接待規(guī)格。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務(wù)、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要低，主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應(yīng)當(dāng)制定周全，尤其是接待活動的重要內(nèi)容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。
4.接待形式。
5.接待經(jīng)費(fèi)開支。
(三)相應(yīng)知識
我國是一個多民族的國家，在制定接待計劃和接待工作時，一定要尊重少數(shù)民族的禮儀、習(xí)俗。下面簡單介紹部分少數(shù)民族禮儀、習(xí)俗情況，供接待少數(shù)民族來訪者時參考。
熟悉接待工作的具體事項，更好地制定接待計劃。
(二)熟悉接待工作具體事項
1.首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級別及一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。
2.填報請示報告卡片，將來賓情況和意圖向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)對方意圖和實際情況，擬出接待計劃和日程安排的初步意見，一并報請領(lǐng)導(dǎo)批示。
3.根據(jù)來賓的身份和其他實際情況，通知具體接待部門安排好住宿。
4.根據(jù)實際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。
5.在國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，盡可能周到地安排好來賓的飲食。
6.根據(jù)來賓的工作內(nèi)容，分別做好以下安排。
如來賓要進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，則應(yīng)根據(jù)對方的要求，事先安排好參觀點(diǎn)，并通知有關(guān)部門或單位準(zhǔn)備匯報材料，組織好有關(guān)情況介紹、現(xiàn)場操作和表演、產(chǎn)品或樣品陳列等各項準(zhǔn)備工作。
7.根據(jù)對方的工作內(nèi)容，事先擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，即通知有關(guān)人員不要外出，并作好準(zhǔn)備。
8.根據(jù)來賓的身份和抵達(dá)的日期、地點(diǎn)，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到車站、機(jī)場、碼頭迎接。
9.來賓到達(dá)并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按此執(zhí)行。
10.在合適的時機(jī)按照大體對等的禮儀原則，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志看望來賓，事先安排好地點(diǎn)及陪同人員。
11.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求，作好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。
12.在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動，如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。
13.根據(jù)來賓要求，安排好體育活動，通知體育場館作好場地、器材等準(zhǔn)備，并安排陪同人員。
14.來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應(yīng)通知有關(guān)新聞單位派人進(jìn)行采訪、報道，負(fù)責(zé)介紹情況，安排采訪對象談話，并受領(lǐng)導(dǎo)委托對稿件進(jìn)行把關(guān)。
15.事先征詢來賓意見，預(yù)訂、預(yù)購返程車船或飛機(jī)票。
16.來賓離去時，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到住地或去車站、碼頭、機(jī)場為客人送行。
(三)相應(yīng)知識
為制定好接待計劃，必須熟悉接待工作的具體事項，同時也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。
1.見面禮節(jié)
(1)致意
致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應(yīng)酬的最簡單、最常用的禮儀。例如：見面時問好、點(diǎn)頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。
打招呼是兩個已經(jīng)認(rèn)識的人見面時的禮節(jié)。一天中首次見面，或一次活動中初遇，應(yīng)問好，對方主動問好時，一定要相應(yīng)回答。
打招呼是構(gòu)成人際關(guān)系的重要內(nèi)容。一雙坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個成功的秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)。
(2)握手
握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌行為。當(dāng)兩個陌生人被人介紹相識時需要握手，朋友見面時需要握手，告別時也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵的善意行為。
通常雙方相見時，主人，年長者，職高者，女士應(yīng)先伸手；客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對方伸手后立即隨應(yīng)再握手。
行握手禮時，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對方恰到好處地認(rèn)真一握，一般3-4秒，禮畢即松開。如初次見面，握手時間不宜過長；如老朋友意外相見，握手時間可適當(dāng)加長，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時間應(yīng)較短。
一個人與多人握手時應(yīng)遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則。多人同時握手時不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時伸出雙手與兩人握手。
2.引見介紹
(1)自我介紹
自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。
通常本人要鎮(zhèn)定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后，向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。自我介紹要根據(jù)交往目的、對象來決定介紹內(nèi)容的繁簡。
(2)介紹他人
為他人介紹時，介紹順序為先把年齡輕的介紹給年長的；先把職位低的介紹給職位高的；先把賓客介紹給主人；先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時，應(yīng)該先把與自己關(guān)系密切的人引見給另一方。如果把一個人介紹給眾多人時，首先應(yīng)該向大家介紹這個人，然后再把眾人逐個介紹給這個人。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序一一介紹。
3.遞接名片
(1)遞送名片
名片的遞送，要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。
遞送名片時應(yīng)起立，上身向?qū)Ψ角皟A以敬禮狀，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對方容易看，名片的正面要朝向?qū)Ψ?，遞時可以同時報上自己的姓名。
(2)接收名片
對待名片應(yīng)像對其主人一樣尊重和愛惜。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認(rèn)真拜讀，此時，眼睛注視著名片，認(rèn)真看對方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內(nèi)容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認(rèn)就收入包中，這是很失禮的。
(四)注意事項
禮節(jié)的一般關(guān)系。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式，但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如：
1.講究態(tài)度。尊重他人態(tài)度。
2.弄清關(guān)系。不同關(guān)系，就有不同的禮儀規(guī)范。
3.把握分寸。禮節(jié)之美就體現(xiàn)在分寸上。
4.送禮貴在適宜。對回報別人好意，是沒有特別時間限制的。
公務(wù)接待工作計劃篇十一
隨著轄區(qū)保有量的增加，將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得尤為重要。在這一方面主要按以下幾點(diǎn)開展工作：（需要和客服部合作展開，具體負(fù)責(zé)人：魏鑒明）。
2、通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施；
3、對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。
入廠臺次的增加導(dǎo)致維修高峰期時客戶等待時間長和車間超負(fù)荷工作，需通過預(yù)約工作合理調(diào)配，減少客戶等待時間。在今后的交車環(huán)節(jié)上必須要在客戶結(jié)算清單上附加一份預(yù)約宣傳單以增加預(yù)約率，同時增加客戶對預(yù)約服務(wù)的認(rèn)知度，并和車間主管在（20xx—10—24至20xx—10—26）時間內(nèi)商量出對待預(yù)約客戶的提前先做保養(yǎng)和維修的方案。從而體現(xiàn)預(yù)約的優(yōu)勢這也是我們以前沒有做到的！
隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用，更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；定期培訓(xùn)為每周星期一周五。不定期培訓(xùn)為凡是有新技術(shù)通知和qi通知當(dāng)天組織培訓(xùn)把內(nèi)容弄懂為止！
2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對sa注重產(chǎn)品基本知識和實操相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核，sa維修技術(shù)注重理論知識和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
3、對新來員工進(jìn)行分派班組做到一對一培訓(xùn)，在通過實操比賽的方式選出最好和最差的這樣可以對新來員工有個激勵和對老員工有個比較。
1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式。
以公平、公正、公開為原則，堅持只有團(tuán)隊利益最大化，才能確保公司利益最大化。專營店組織培訓(xùn)及考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。
2、實施手段及措施。
采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個人檔案、團(tuán)隊意識直接與員工個人收入掛鉤、團(tuán)隊意識強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。（和行政部溝通）。
激勵制度是專營店對于員工優(yōu)良行為或者突出業(yè)績的正面反饋，本質(zhì)目的是為了能夠通過激勵強(qiáng)化員工對此類行為的認(rèn)同并堅持下去，同時，也樹立了一個其他員工學(xué)習(xí)的典范，潛在的號召所有員工去做出類似的行為。所以，在激勵的過程中，關(guān)鍵的一項就是要保證考核標(biāo)準(zhǔn)的公平性和合理性，避免激勵引發(fā)員工的不滿行為，保證激勵的行為是值得保持和提倡的。具體的激勵辦法，可以根據(jù)實際情況在物質(zhì)和精神方面有選擇的實施。
1、物質(zhì)激勵：
（1）產(chǎn)值之星，流程之星，服務(wù)之星。
（2）考核標(biāo)準(zhǔn)，按照廠家各項規(guī)定和飛檢流程及客戶滿意都回訪。其中還包括（徒弟的評分結(jié)果在其中）。
（3）實施計劃：每天每人一次流程跟蹤，實際電話考核接電話流程。每周星期一做一次客戶投訴抱怨分析評比出服務(wù)之星。
物質(zhì)激勵的特點(diǎn)：見效快，明確但持續(xù)的時間比較短。
1、崗位職責(zé)編制與優(yōu)化。
關(guān)鍵崗位職責(zé)按照廣汽本田標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，崗位與崗位之間職責(zé)銜接流暢、融洽；層次分明，人員變動時的交接明確、清晰，做到責(zé)任到人。
2、崗位說明書。
崗位說明書作為崗位職責(zé)編制與優(yōu)化的結(jié)果，包括兩個方面的內(nèi)容：
崗位具體工作任務(wù)描述。
崗位任職資格及能力評估。
在培訓(xùn)時重新說明工作要求和各崗位的重要性。
3、能力提升計劃。
（2）針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；
（3）每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；
（4）利用周一的晨會，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項管理制度、經(jīng)營理念、計劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效率。
（5）每天的“激情一刻”中安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示（如服務(wù)背誦csi，銷售的六方位繞車介紹等），并由部門經(jīng)理當(dāng)場點(diǎn)評，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。
1、業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀。
目前的正常工作均按照各項業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。存在的不足有交車流程和服務(wù)接待流程以及派工工作流程。交車流程中出現(xiàn)簡化交車步驟的情況，比如操作講解；服務(wù)接待流程中出現(xiàn)接待不及時的現(xiàn)象；派工工作流程中，sa不了解車間可利用工作時間，致使交車時間的拖延造成客戶不滿。
2、規(guī)范化改善進(jìn)程（優(yōu)化中應(yīng)扮演的角色，尤其是跨部門流程）。
（1）要求崗位員工找出各個流程的執(zhí)行要點(diǎn)，通過剖析和自身總結(jié)細(xì)化相關(guān)流程；
（2）關(guān)聯(lián)密切的部門員工實行輪崗式實習(xí)，時間設(shè)定為1個月左右，增加崗位了解；
（3）進(jìn)行關(guān)聯(lián)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，比如服務(wù)部對銷售顧問進(jìn)行相關(guān)保險索賠知識的培訓(xùn)等。
公務(wù)接待工作計劃篇十二
遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。
詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。
熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。
嚴(yán)守客戶機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。
2.對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。
3.對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。
4.與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應(yīng)該注視對方。
二、接聽電話。
接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。
接待員接到需留言電話時，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。
5.電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
6.填寫記錄時，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求。
熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務(wù)工作。
負(fù)責(zé)外來人員登記工作。
負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。
接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。
7.主動示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。
8.仔細(xì)核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
9.對客服務(wù)中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
10.在服務(wù)過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當(dāng)處理有困難時應(yīng)及時向上級報告。
四、文案工作。
負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對校驗稿件的`準(zhǔn)確性，確保無差錯。
11.文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無錯字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對，準(zhǔn)確無誤后方可上報。
12.節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。
五、郵件分揀。
負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作，應(yīng)及時、仔細(xì)的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中。
13.郵件應(yīng)及時送達(dá)，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。
公務(wù)接待工作計劃篇十三
我于xx年1月份來到xx公司，半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了前臺接待的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，要嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳。
公務(wù)接待工作計劃篇十四
學(xué)校的發(fā)展離不開廣大家長和師生的支持，全國文秘工作者的xx!為加強(qiáng)學(xué)校和家庭、社會之間的`聯(lián)系，增加學(xué)校工作的透明度，學(xué)校設(shè)置校長電子信箱和建立校長接待日制度，以便社會各界、家長、師生能及時了解學(xué)校情況，隨時反饋意見和建議。
一、校長電子信箱。社會各界、廣大學(xué)生家長、全體師生員工對學(xué)校工作的意見、建議，及教師個人不良行為的舉報，均可通過校長電子信箱進(jìn)行交流。（實驗小學(xué)校長電子信箱：xxxx@。
校長對群眾的郵件，逐件查閱整理后轉(zhuǎn)送分管校長，并提出處理意見，責(zé)成職能部門核實處理解決。屬普遍性的問題，由學(xué)校作出集體解答，屬個別現(xiàn)象，只向投訴人本人解答，并為投訴人保密。做到件件有答復(fù)，事事有回音。全國文秘工作者的xx!
二、校長接待日。每月雙周二為校長接待日，社會各界、廣大學(xué)生家長、全體師生員工對學(xué)校的意見及本人的要求、問題，一般應(yīng)按逐級負(fù)責(zé)制反映，個別必須要向校長反映的問題，可通過校長接待日直接向校長反映，能解決的問題及時給予解決，一時不能解決的問題，做好解釋工作，做到給來訪人滿意答復(fù)，使其舒心而歸。
電話：0xx-88888888xx。
xx實驗小學(xué)。
公務(wù)接待工作計劃篇十五
1、遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。嚴(yán)守客戶機(jī)密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。
2、對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。
3、對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。
4、與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應(yīng)該注視對方。
1、接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。
2、接待員接到需留言電話時，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。
3、電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。
4、填寫記錄時，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求。
1、熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)外來人員登記工作。
3、負(fù)責(zé)外借用品的辦理工作。
4、接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的`收集保存上交領(lǐng)班。
5、主動示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀規(guī)定。
6、仔細(xì)核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。
7、對客服務(wù)中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
8、在服務(wù)過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬。客人有疑問時，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當(dāng)處理有困難時應(yīng)及時向上級報告。
1負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真核對校驗稿件的準(zhǔn)確性，確保無差錯。
2、文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無錯字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)與原稿進(jìn)行再校對，準(zhǔn)確無誤后方可上報。
3、節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。
1、負(fù)責(zé)客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作，應(yīng)及時、仔細(xì)的將郵件、報刊發(fā)送到客戶手中。
2、郵件應(yīng)及時送達(dá)，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。
公務(wù)接待工作計劃篇十六
2、前臺交班本的管理制度。
3、前臺服務(wù)規(guī)范用語。
4、熟記酒店協(xié)議公司名稱及新房價。
5、加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)工作。
1、前臺接待禮儀培訓(xùn)。
2、對客交流的措詞語氣、目光、手勢、微笑的培養(yǎng)。
3、時間觀念的重要性。
4、禮貌禮節(jié)。
1、散客預(yù)訂。
2、預(yù)訂變更及取消。
3、散客入住。
4、團(tuán)隊入住。
1、預(yù)訂未到。
2、超額預(yù)訂。
3、處理特殊訂房要求程序。
4、加床服務(wù)。
5、熟悉凌晨房、半天房的開房程序。
6、如何提高登記入住的快捷方法。
1、賓客續(xù)房程序。
2、賓客換房程序。
3、留言工作程序。
4、租車、留物服務(wù)程序。
5、訂餐、訂會議室程序。
1、vip客人的排房技巧。
2、前廳服務(wù)vip接待要求。
3、vip客人接待的服務(wù)程序。
4、前臺接待vip的注意事項。
1、熟悉飯店星級標(biāo)準(zhǔn)與星評知識。
2、酒店星評的注意事項。
3、熟悉前廳接待的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4、前廳服務(wù)的情景摸擬練習(xí)。
1、境外人員登記入住的相關(guān)知識及要求。
2、境外人員的電腦輸單操作。
3、外事單的填寫與上傳。
4、熟悉內(nèi)/外賓登記、護(hù)照知識。
1、熟悉掌握團(tuán)隊客、會議客、散客、公司客等排房技巧與接待技巧。
2、淡季時排房的要求及注意事項。
3、客房升級銷售的推銷技巧。
1、前臺電腦操作輸單技能。
2、報表的打印及手工報表的制作程序。
3、客史檔案的制定。
4、熟悉電腦知識及五筆打字。
1、酒店基礎(chǔ)英語。
2、酒店前臺接待英語。
3、前臺預(yù)訂、入住等英語情景對話。
4、接聽/掛斷電話程序。
1、前臺問訊程序。
2、酒店各營業(yè)點(diǎn)的營運(yùn)知識。
3、南岳周邊景區(qū)知識及交通。
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