不論是在學(xué)習(xí)、工作還是生活中，總結(jié)都是一種必要的行為。多進(jìn)行寫作練習(xí)和修改，可以提高寫作的流暢度和表達(dá)效果。這是一些總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的范例，值得借鑒和學(xué)習(xí)。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇一
陽春三月，在公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處張經(jīng)理的悉心關(guān)照下，工程領(lǐng)班和我被安排到公司聯(lián)銀大廈管理處進(jìn)行為期一周的學(xué)習(xí)。我們所在的樓盤是單一業(yè)主，在日常管理和服務(wù)方面與商業(yè)寫字樓存在較大的差異，而且工程領(lǐng)班和我均是第一次接觸物業(yè)，因此我們也十分珍惜對這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
一周下來，受益匪淺。總結(jié)起來有以下幾點(diǎn)。
文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處文檔管理規(guī)范。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。
由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費(fèi)都是直接轉(zhuǎn)帳到公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費(fèi)等也不要我們代收。我是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。在聯(lián)銀大廈實(shí)習(xí)，親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳，一次性可以完成，有些業(yè)主卻是一樣一樣地繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，難度最大的是有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)。這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋，通過種種方式方法贏得業(yè)主的理解和支持，使他們繳納應(yīng)該交的費(fèi)用。我明白了一個(gè)道理，作為物業(yè)這個(gè)服務(wù)行業(yè)，溝通技巧在日常工作過程中占據(jù)著十分重要的位置。以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通是我們必須堅(jiān)持的原則。
在設(shè)備管理上，聯(lián)銀大廈管理處建立和完善設(shè)備管理制度，并對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點(diǎn)。各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機(jī)房，地面及設(shè)備上是一塵不染。由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動(dòng)車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個(gè)公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個(gè)房間辦公。經(jīng)?？吹接袠I(yè)主來管理處談工作、溝通交流，儼然一家人似的。管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時(shí)我看到幾個(gè)部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時(shí)工程人員帶的飯，拿到保潔部。保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動(dòng)很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會(huì)，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準(zhǔn)備在夏季來前給住宿的員工裝幾個(gè)電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學(xué)習(xí)后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時(shí)間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€(gè)旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心，使員工有歸屬感，使員工更加穩(wěn)定和安心、充滿激情地工作。這些都是我親身感受，也是為其所感動(dòng)的。
一周時(shí)間很快過去，我們帶著收獲而歸。下一步我們將借鑒他們的優(yōu)點(diǎn)來完善的我們管理處的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個(gè)人工作有更出色的表現(xiàn)。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇二
在我所在的城市，物業(yè)小區(qū)屢見不鮮。近日，我參觀了一所物業(yè)小區(qū)，使我對現(xiàn)代社會(huì)的生活方式和社區(qū)管理方式有了更深刻的認(rèn)識。通過這次參觀，我深刻體會(huì)到了物業(yè)小區(qū)給我們帶來的方便和便利，也對物業(yè)管理的重要性有了更深入的了解。
首先，物業(yè)小區(qū)給居民帶來了極大的方便。小區(qū)內(nèi)設(shè)有便利店、超市、幼兒園等生活配套設(shè)施，居民可以在小區(qū)內(nèi)就近辦理日常生活所需，避免了因?yàn)槌鲂胁槐闼鶐淼睦_。此外，小區(qū)內(nèi)還設(shè)有公園、健身房等休閑設(shè)施，居民可以在小區(qū)內(nèi)盡情放松和娛樂，而不必另外尋找娛樂場所，節(jié)省了時(shí)間和精力?？梢哉f，物業(yè)小區(qū)為居民提供了一個(gè)集住宅、商業(yè)和休閑于一體的綜合生活空間，使居民的生活更加便利和舒適。
其次，物業(yè)小區(qū)的管理對居民的安全和居住環(huán)境起著重要的作用。物業(yè)公司會(huì)派遣專業(yè)的保安人員對小區(qū)進(jìn)行24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)的安全。同時(shí)，小區(qū)內(nèi)配備的監(jiān)控設(shè)備也為居民提供了一層保障，任何異常情況都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。此外，物業(yè)公司還會(huì)定期對小區(qū)進(jìn)行維修和綠化，保持小區(qū)的整潔和美觀。通過這些管理措施，物業(yè)小區(qū)為居民營造了一個(gè)安全、舒適的居住環(huán)境。
第三，物業(yè)小區(qū)的管理也給居民帶來了良好的社區(qū)氛圍和歸屬感。物業(yè)公司會(huì)組織各種社區(qū)活動(dòng)，如文化節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等，通過這些活動(dòng)，居民可以相互交流和互動(dòng)，增進(jìn)了鄰里之間的感情。此外，小區(qū)還設(shè)置了公共休閑區(qū)和花壇，為居民提供了聚會(huì)和休息的場所。這些活動(dòng)和設(shè)施的設(shè)置，使小區(qū)成為了一個(gè)有溫度和人情味的社區(qū)，居民在這里感受到了家的歸屬感。
第四，物業(yè)小區(qū)的管理對提高房產(chǎn)價(jià)值有著重要的影響。隨著城市化的進(jìn)程，越來越多的人選擇居住在物業(yè)小區(qū)，因?yàn)槲飿I(yè)小區(qū)的衛(wèi)生、安全和舒適性都比較好。這種需求的增加，使得物業(yè)小區(qū)的房產(chǎn)價(jià)值也得到了提升。物業(yè)管理可以保持小區(qū)的良好環(huán)境和設(shè)施，保護(hù)業(yè)主的利益，提高整個(gè)小區(qū)的形象和價(jià)值。對于房地產(chǎn)開發(fā)商和業(yè)主來說，物業(yè)管理的重要性不言而喻。
最后，通過這次參觀，我對物業(yè)小區(qū)的運(yùn)營和管理有了更深入的了解，也意識到了物業(yè)管理的重要性。物業(yè)小區(qū)為我們提供了方便、安全和舒適的生活環(huán)境，營造了良好的社區(qū)氛圍，提高了房產(chǎn)價(jià)值，成為現(xiàn)代社會(huì)生活的一部分。我相信，物業(yè)小區(qū)的管理將在未來的日子里發(fā)揮更加重要的作用，為社區(qū)居民帶來更好的居住體驗(yàn)。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇三
第一段：引言（200字）。
最近，我參觀了一個(gè)物業(yè)小區(qū)，給我留下了深刻的印象。這個(gè)小區(qū)位于市中心，綠樹成蔭，環(huán)境優(yōu)美。我很慶幸有機(jī)會(huì)參觀這個(gè)小區(qū)，并想將我的體會(huì)與大家分享。
第二段：小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)（200字）。
這個(gè)小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)真是令人驚嘆。首先，小區(qū)里有一座美麗的中心花園，有各種花草樹木，給人一種舒心的感覺。此外，小區(qū)還配備了便利的停車場和超市，滿足了居民的基本需求。最令我印象深刻的是物業(yè)服務(wù)。小區(qū)的物業(yè)人員非常友好和專業(yè)，積極回應(yīng)居民的需求，并且每天對小區(qū)進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保居民的生活環(huán)境更加舒適和安全。
第三段：居民的素質(zhì)和生活方式（250字）。
通過參觀，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)小區(qū)的居民素質(zhì)和生活方式都是非常高的。首先，小區(qū)的居民團(tuán)結(jié)友好，經(jīng)常組織各種社區(qū)活動(dòng)，加強(qiáng)居民之間的交流和互動(dòng)。其次，小區(qū)的居民注重環(huán)境保護(hù)和文明禮儀，定期開展垃圾分類和植樹活動(dòng)，保持小區(qū)的整潔和美觀。此外，小區(qū)還設(shè)有健身房和游泳池，鼓勵(lì)居民積極參與體育運(yùn)動(dòng)，提高身體素質(zhì)。這些良好的居民素質(zhì)和生活方式使得整個(gè)小區(qū)充滿了和諧與喜悅。
第四段：小區(qū)管理的亮點(diǎn)（300字）。
這個(gè)小區(qū)的管理也是非常出色的。首先，小區(qū)設(shè)有安全防護(hù)系統(tǒng)，包括安全巡邏和監(jiān)控設(shè)備，確保小區(qū)的安全和居民的財(cái)產(chǎn)安全。此外，小區(qū)還建立了物業(yè)小組，負(fù)責(zé)處理居民的問題和投訴，使居民的聲音得到及時(shí)響應(yīng)。最令我驚喜的是小區(qū)的環(huán)境保護(hù)措施。小區(qū)建有多個(gè)垃圾分類站和植樹綠化區(qū)，推動(dòng)居民參與綠色環(huán)?；顒?dòng)，保護(hù)地球家園。
第五段：個(gè)人收獲和展望（250字）。
通過這次參觀，我不僅對物業(yè)管理的重要性有了更深刻的認(rèn)識，也對小區(qū)居民的團(tuán)結(jié)和環(huán)保意識有了更高的期望。作為一個(gè)年輕人，我將積極參與社區(qū)建設(shè)，爭取成為一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)小區(qū)的一員。我相信，只有每個(gè)人都熱愛環(huán)境，關(guān)心他人，才能共同為小區(qū)的和諧穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過這次參觀，我對物業(yè)小區(qū)有了更深刻的認(rèn)識和理解。這個(gè)小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)讓居民生活更加便利和舒適，居民的高素質(zhì)和生活方式創(chuàng)造了和諧的社區(qū)氛圍。小區(qū)的管理亮點(diǎn)表明良好的管理是一個(gè)小區(qū)發(fā)展和穩(wěn)定的重要保障。我相信，只有我們每個(gè)人都從自身做起，積極參與社區(qū)建設(shè)，才能共同打造一個(gè)更加美好的未來。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇四
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益匪淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點(diǎn)與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點(diǎn)在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。不同點(diǎn)歸納起來也有三：
二是香港物業(yè)管理公司管理人員和香港居民、客戶法律觀念強(qiáng)，特別是居民、客戶普遍素質(zhì)高。正是因?yàn)橛辛巳绱嗣鞔_的法規(guī)、細(xì)則，所以不知不覺也就給管理工作鋪平了道路，掃清了障礙，既利于管理的有序化、規(guī)范化，又能不斷完善和提高物業(yè)管理的水平，使之朝向健康的方向良性發(fā)展。據(jù)授課老師介紹：在香港，基本不會(huì)出現(xiàn)拒交管理費(fèi)或拖欠管理費(fèi)的現(xiàn)象，反觀內(nèi)地，拒交管理費(fèi)或拖欠管理費(fèi)的住戶、客戶大有人在。就從此小事可以看出，內(nèi)地的物業(yè)管理要趕到香港的物業(yè)管理，需要我們物業(yè)管理工作中的每一員不斷的努力。
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個(gè)生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作",兩者作個(gè)比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運(yùn)作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實(shí)，物業(yè)管理是個(gè)廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個(gè)部門每個(gè)員工所組成，正所謂"一枝獨(dú)秀不算春，萬花齊開春滿園！"這里強(qiáng)調(diào)了一個(gè)整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個(gè)共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個(gè)人的自身素質(zhì)提高，我們每一個(gè)部門團(tuán)隊(duì)精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個(gè)角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個(gè)部門或某一個(gè)人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作，業(yè)戶才會(huì)滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時(shí)，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個(gè)保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，"管"字兩張"口",正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊(duì)伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實(shí)意義，提高自身素質(zhì)，同時(shí)日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊(duì)伍形象和素質(zhì)的形式之一。
本次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不僅擴(kuò)大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業(yè)的管理以及不同城市不同物業(yè)管理的重點(diǎn)及優(yōu)劣點(diǎn)，特別是香港與廣州地區(qū)物業(yè)管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇五
第一段：引言（120字左右）。
最近，我有幸參觀了位于市中心的一座新建小區(qū)。在參觀的過程中，我深切感受到了現(xiàn)代小區(qū)的便利和舒適。在這里，我不僅感受到了安全的保障和高品質(zhì)的居住環(huán)境，還近距離接觸到了大量的人文景觀和社區(qū)服務(wù)設(shè)施。接下來，我將分享我對這次參觀的心得體會(huì)。
第二段：安全與便利（240字左右）。
這個(gè)小區(qū)設(shè)有多重安保措施，包括安全門禁、周界監(jiān)控以及24小時(shí)巡邏。這使我感到非常安心，住戶的生活將會(huì)得到充分的保障。另外，小區(qū)內(nèi)部的交通規(guī)劃也非常合理，道路寬敞且流暢，不僅能減少交通擁堵，也確保了居民出行的便利。此外，小區(qū)內(nèi)還設(shè)置了多個(gè)充電樁，方便了汽車和電動(dòng)車的充電，減少了居民的出行負(fù)擔(dān)，提高了生活的品質(zhì)。
第三段：人文景觀（240字左右）。
小區(qū)內(nèi)的綠化環(huán)境非常良好，處處都是翠綠的草坪和鮮花盛開的花壇。行走在小區(qū)內(nèi)，只聽得到鳥鳴聲和樹葉摩擦聲，很少能聽到汽車喧囂聲。在小區(qū)中央，有一個(gè)湖泊，周圍建有長廊和休閑區(qū)，居民可以在這里散步、休閑或者釣魚垂釣。而在小區(qū)的另一側(cè)，還有一個(gè)兒童樂園，有豐富多樣的游樂設(shè)施，為小區(qū)的孩子提供了一個(gè)放松身心的好去處。
第四段：社區(qū)服務(wù)設(shè)施（240字左右）。
這個(gè)小區(qū)還設(shè)置了健身房、游泳池、籃球場等多種健身設(shè)施，方便居民進(jìn)行身體鍛煉。此外，小區(qū)內(nèi)還有一家超市、一家書店和一家咖啡館，滿足居民的日常生活需求。這些設(shè)施的出現(xiàn)，減少了居民外出的頻率，提高了居民們的生活質(zhì)量。在小區(qū)內(nèi)的社區(qū)中心，還設(shè)有一些社區(qū)活動(dòng)，如文化講座、攝影比賽等，居民們可以參與其中，增加社交活動(dòng)，拓寬社交圈子。
第五段：總結(jié)（120字左右）。
通過這次參觀，我深深感受到了現(xiàn)代小區(qū)給居民帶來的便利和舒適。安全、便捷和宜居的環(huán)境讓人們的生活更加便利和舒適。人文景觀和社區(qū)服務(wù)設(shè)施豐富了居民的日常生活，使其更加多樣化和豐富化。我相信，這次參觀不僅讓我對現(xiàn)代小區(qū)有了更深入的了解，也讓我更加期待未來的居住環(huán)境。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇六
在現(xiàn)代城市中，物業(yè)小區(qū)成為了居住的主要選擇之一。與傳統(tǒng)的雜亂無章的住宅相比，物業(yè)小區(qū)以其規(guī)范的管理和便利的配套設(shè)施受到了越來越多人的青睞。最近，我有幸參觀了一家物業(yè)小區(qū)，并留下了深刻的印象。在這次參觀中，我深感物業(yè)小區(qū)的管理和生活環(huán)境對居民的重要性，同時(shí)也意識到了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升空間。以下是我對參觀物業(yè)小區(qū)的體會(huì)和思考。
首先，物業(yè)小區(qū)的規(guī)范管理給我留下了深刻的印象。一進(jìn)入小區(qū)，就能感受到整潔的環(huán)境和良好的秩序。道路寬敞整齊，綠樹成蔭，房屋外墻干凈漂亮。小區(qū)內(nèi)設(shè)有專門的垃圾分類區(qū)域和停車位，讓居民生活更加方便。小區(qū)內(nèi)還設(shè)有安全巡邏人員，確保居民的安全。此外，小區(qū)內(nèi)還有供居民鍛煉身體的健身設(shè)施，孩子們的游樂場和籃球場等。這些細(xì)致周到的管理措施，使整個(gè)小區(qū)的管理更加有序，居民的生活質(zhì)量也得到了極大的提升。
其次，物業(yè)小區(qū)的配套設(shè)施給我留下了深刻的印象。小區(qū)內(nèi)有多功能會(huì)議室、圖書館、咖啡廳、超市等等。居民可以在這里開展各種社交和文化活動(dòng)，豐富自己的業(yè)余生活。小區(qū)內(nèi)還有美麗的園林和花壇，為居民提供了一個(gè)優(yōu)雅舒適的休閑空間。除此之外，小區(qū)內(nèi)還建有幼兒園、小學(xué)和中學(xué)，方便居民的子女就近入學(xué)。所有這些配套設(shè)施都使居民在小區(qū)內(nèi)完成生活的方方面面，無需外出，節(jié)省了不少時(shí)間和精力。
然而，我也意識到了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升空間。盡管整體上物業(yè)小區(qū)的管理得到了很好的執(zhí)行，但仍有一些小問題仍需要改進(jìn)。例如，我在小區(qū)里看到有些公共區(qū)域的燈光不亮，有些樓棟的電梯有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)故障。這些問題雖然不是很嚴(yán)重，但影響了居民的生活質(zhì)量和安全感。因此，物業(yè)公司需要進(jìn)一步加強(qiáng)對細(xì)節(jié)的把控，確保小區(qū)的設(shè)施和設(shè)備能夠始終保持良好的狀態(tài)，不給居民帶來不便和隱患。
最后，參觀物業(yè)小區(qū)讓我對居住環(huán)境提出了更高的要求。物業(yè)小區(qū)的良好管理和便利設(shè)施為人們提供了更加優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)，也促使人們對居住環(huán)境產(chǎn)生了更高的期望。我認(rèn)為，一個(gè)好的居住環(huán)境應(yīng)該有優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施，更重要的是應(yīng)該有良好的管理和服務(wù)，為居民提供舒適安全的生活空間。我會(huì)積極選擇物業(yè)小區(qū)作為自己的居住選擇，并為改善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)自己的力量。
綜上所述，參觀物業(yè)小區(qū)給我留下了深刻的印象，讓我對居住環(huán)境有了更深入的認(rèn)識。規(guī)范的管理和便利的配套設(shè)施使物業(yè)小區(qū)成為了人們理想的居住選擇之一。然而，仍需要進(jìn)一步提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，確保小區(qū)設(shè)施的良好狀態(tài)。我相信，通過不斷地改進(jìn)和優(yōu)化，物業(yè)小區(qū)將成為更多人向往的理想居住環(huán)境。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇七
近年來，隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，小區(qū)成為了人們居住的常見選擇。小區(qū)不僅為人們提供了便利的生活環(huán)境，也為人們帶來了更高的生活品質(zhì)。為了更好地了解小區(qū)，我近日參觀了一次小區(qū)，收獲頗多，下面我將分享一下我的心得體會(huì)。
首先，小區(qū)的環(huán)境十分優(yōu)美。進(jìn)入小區(qū)的大門，我被刷新了眼球。整個(gè)小區(qū)布局合理，道路寬敞整潔，綠樹成蔭，花草遍地。尤其是小區(qū)內(nèi)溫馨宜人的花壇，如畫般的景色給人一種寧靜與舒適的感覺。這無疑為小區(qū)的居民提供了一個(gè)休閑游玩和散步鍛煉的好地方，在這樣的環(huán)境中居住，讓人心情愉悅，生活得更加愜意。
其次，小區(qū)的配套設(shè)施完善。走進(jìn)小區(qū)，我看到了雕塑、休閑廣場、健身器材等多種設(shè)施。這些不僅豐富了小區(qū)的文化氛圍，也滿足了居民日常生活和娛樂需求。尤其是小區(qū)內(nèi)的健身器材，讓人們能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行鍛煉，提高身體素質(zhì)，增強(qiáng)健康意識。此外，小區(qū)還設(shè)置了各種便民設(shè)施，如超市、小賣部等，滿足了居民的購物需求，方便了居民的生活。
再次，小區(qū)的管理服務(wù)到位。在我參觀的過程中，我注意到小區(qū)保安的值守工作十分嚴(yán)密，出入小區(qū)的人員需要通過門禁系統(tǒng)，確保了居民的安全。小區(qū)還設(shè)有物業(yè)管理人員，他們負(fù)責(zé)解決居民的各種生活問題，提供定時(shí)清潔、維修等服務(wù)。小區(qū)內(nèi)還有規(guī)范的垃圾分類制度，養(yǎng)成了居民良好的生活習(xí)慣。這些管理措施不僅提升了小區(qū)的整體形象，也讓居民享受到了更便捷的生活。
最后，小區(qū)的居民氛圍和諧。在參觀小區(qū)的過程中，我發(fā)現(xiàn)小區(qū)的居民關(guān)系融洽，鄰里之間互相幫助、互相關(guān)照。小區(qū)內(nèi)定期舉行各種社區(qū)活動(dòng)，如春游、夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)等，增進(jìn)了居民之間的交流與友誼。同時(shí)，小區(qū)還建立了業(yè)主委員會(huì)，為居民提供了參與管理的機(jī)會(huì)，增加了居民對小區(qū)的歸屬感。這樣的和諧氛圍讓人感到溫暖，也增加了小區(qū)的凝聚力。
通過這次參觀小區(qū)的經(jīng)歷，我深深體會(huì)到了一個(gè)好的小區(qū)是如何給居民提供舒適、便捷、和諧的生活環(huán)境。好的小區(qū)不僅僅是一個(gè)居住的地方，更是一個(gè)溫馨的家園。在這樣的家園里，居民可以盡情享受生活的美好，感受到社區(qū)大家庭帶來的溫暖和幸福。
總之，參觀小區(qū)讓我更加意識到了小區(qū)的重要性。一個(gè)好的小區(qū)不僅提供了高品質(zhì)的生活環(huán)境，還培養(yǎng)了良好的社區(qū)文化和居民之間的和諧關(guān)系。希望未來能夠有更多這樣的小區(qū)出現(xiàn)，為人們創(chuàng)造一個(gè)更美好的居住環(huán)境。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇八
最近，我們班級組織了一次小區(qū)參觀活動(dòng)，目的是增進(jìn)同學(xué)們對社區(qū)的了解和感受社區(qū)發(fā)展的變化。在這次活動(dòng)中，我深深感受到了社區(qū)的繁榮和改變，也深刻認(rèn)識到社區(qū)在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾浴?/p>
第二段：社區(qū)環(huán)境的變化。
參觀過程中，我看到社區(qū)的環(huán)境變得越來越美，綠化更加完善，公共設(shè)施更加齊全。以前曾經(jīng)破舊的樓房都被拆除，建起了新的高樓大廈。一些居民樓的外墻也進(jìn)行了重新粉刷，煥發(fā)出嶄新的光彩。社區(qū)的道路也修建得更加平坦，行人和車輛的通行更加便利。這些變化讓我感到社區(qū)在進(jìn)步和發(fā)展的同時(shí)，也提升了人們的生活品質(zhì)。
第三段：文化氛圍的濃厚。
參觀過程中，我還發(fā)現(xiàn)社區(qū)里彌漫著一種濃厚的文化氛圍。在社區(qū)的角角落落，到處擺放著雕塑、藝術(shù)品和音樂噴泉等。有的小區(qū)還專門設(shè)立了圖書館和活動(dòng)中心，為居民提供了讀書和娛樂的場所。社區(qū)還定期舉辦各種文化演出和藝術(shù)展覽，讓居民感受到藝術(shù)的魅力。這些文化設(shè)施和活動(dòng)讓社區(qū)成為了居民生活的一部分，也為大家提供了豐富多彩的文化體驗(yàn)。
第四段：鄰里關(guān)系的改善。
我還觀察到，在社區(qū)中，鄰里關(guān)系變得更加融洽。社區(qū)內(nèi)成立了居民委員會(huì)和志愿者組織，他們負(fù)責(zé)解決居民生活中的各種問題，并且定期組織各類社區(qū)活動(dòng)。比如孩子們可以在小區(qū)的活動(dòng)中心學(xué)習(xí)樂器、舞蹈等，成人則可以參加社區(qū)舉辦的各種培訓(xùn)和興趣課程。這些活動(dòng)極大地促進(jìn)了鄰里之間的交流和合作，讓社區(qū)變得更加溫馨和融洽。
第五段：總結(jié)體會(huì)。
通過參觀社區(qū)，我深深體會(huì)到了社區(qū)的變化和發(fā)展，也更加認(rèn)識到社區(qū)在我們生活中的重要性。社區(qū)不僅提供了人們居住的場所，還為居民提供了豐富的文化和娛樂資源，改善了鄰里關(guān)系，使我們生活得更加舒適和愉快。作為社區(qū)的一員，我們也應(yīng)當(dāng)積極參與社區(qū)建設(shè)，為社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)珍惜社區(qū)的資源和環(huán)境，共同營造一個(gè)更加美好的社區(qū)。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇九
第一段：介紹小區(qū)參觀的背景和目的（約200字）。
最近，我所居住的小區(qū)開展了一次參觀活動(dòng)，邀請了小區(qū)居民一同參觀了解小區(qū)的建設(shè)情況以及未來規(guī)劃。作為小區(qū)的一員，我很榮幸有機(jī)會(huì)參與其中。此次小區(qū)參觀的目的是為了讓居民們更加了解小區(qū)的運(yùn)營管理模式，增強(qiáng)居民對小區(qū)的歸屬感，并促進(jìn)居民之間的交流和社區(qū)共建。
第二段：描述小區(qū)參觀的過程和所見所聞（約300字）。
參觀活動(dòng)當(dāng)天，小區(qū)居民們按照事先安排好的時(shí)間，集體前往參觀點(diǎn)。我們先參觀了小區(qū)的物業(yè)管理中心，了解了物業(yè)公司的運(yùn)營模式和管理服務(wù)。接著，我們參觀了小區(qū)的景觀設(shè)計(jì)，令人贊嘆的景觀造型和精心打造的花園讓人心生向往。隨后，我們參觀了小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，如健身房、游泳池、圖書館等，這些設(shè)施提供給小區(qū)居民豐富的生活休閑選擇。最后，我們參觀了小區(qū)正在建設(shè)的社區(qū)醫(yī)療中心，該中心將為小區(qū)居民提供便捷的醫(yī)療服務(wù)。通過這些參觀，我深刻地感受到了小區(qū)的完善設(shè)施、和諧社區(qū)氛圍以及周到的服務(wù)。
第三段：闡述小區(qū)參觀的收獲和感悟（約300字）。
通過小區(qū)參觀活動(dòng)，我不僅了解了小區(qū)的建設(shè)情況，還結(jié)識了許多鄰居，增進(jìn)了彼此之間的了解和交流。我感到小區(qū)不僅僅是居住的地方，更是一個(gè)大家庭，一個(gè)彼此關(guān)心和協(xié)助的社區(qū)。作為小區(qū)居民，我應(yīng)該積極參與到小區(qū)的建設(shè)和管理中，為小區(qū)的發(fā)展出謀劃策，并發(fā)揮自己的作用。
同時(shí)，我也意識到一個(gè)良好的小區(qū)管理需要每個(gè)居民的共同努力。只有通過我們每個(gè)人的共同合作，才能使小區(qū)更加美好。參觀過程中，我看到有些小區(qū)居民對小區(qū)的運(yùn)營和管理規(guī)定并不很了解，也是出于對小區(qū)的熱愛之心，希望更多的人參與進(jìn)來，共同維護(hù)小區(qū)的安寧和幸福。
第四段：探討小區(qū)參觀對居民生活的影響和作用（約200字）。
小區(qū)參觀不僅增加了居民們對小區(qū)的了解，更激發(fā)了他們對小區(qū)的熱愛和參與意識。通過參觀活動(dòng)，居民們更加了解到小區(qū)的管理模式和設(shè)施，知道了如何更好地享受小區(qū)的公共服務(wù)。這將為小區(qū)居民的生活提供更多的便利，也能夠促進(jìn)居民的交流和互助。
同時(shí)，參觀活動(dòng)也為小區(qū)居民提供了一個(gè)了解周圍環(huán)境和需求的機(jī)會(huì)，使他們能更好地參與到社區(qū)建設(shè)和管理中。居民們可以利用參觀過程中的互動(dòng)環(huán)節(jié)和溝通機(jī)會(huì)，表達(dá)自己對小區(qū)的建設(shè)和管理的想法和建議，促進(jìn)小區(qū)的不斷改善和進(jìn)步。
第五段：展望小區(qū)參觀后的社區(qū)發(fā)展（約200字）。
通過小區(qū)參觀，我們看到了小區(qū)的良好管理和不斷完善的設(shè)施，也看到了居民們的熱情和參與意識。我們相信，在小區(qū)居民共同努力下，小區(qū)的管理會(huì)得到更好的完善，生活質(zhì)量也會(huì)得到進(jìn)一步提高。我們期待著小區(qū)參觀活動(dòng)成為常態(tài)，定期舉辦，讓更多的居民參與進(jìn)來，為小區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，共同創(chuàng)造美好居住環(huán)境。
總之，小區(qū)參觀活動(dòng)讓我們更加了解了小區(qū)的建設(shè)情況和管理模式，增強(qiáng)了對小區(qū)的歸屬感，并促進(jìn)了居民之間的交流和社區(qū)共建。我們將攜手共同努力，打造一個(gè)宜居、和諧的小區(qū)，為我們的美好生活共同努力。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十
20xx年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在經(jīng)營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財(cái)務(wù)部的大力協(xié)助下，下屬基層單位—寬和物業(yè)在經(jīng)理xx帶領(lǐng)下，班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。
在參觀xx物業(yè)管理的xx小區(qū)時(shí)，在下車的一剎那，就被xx物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個(gè)20xx年已入住的小區(qū)，經(jīng)過多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位，并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道，增加了經(jīng)濟(jì)效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù)，值得我們深思和學(xué)習(xí)。
文化大廈，是xx物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項(xiàng)目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽(yù)。當(dāng)走進(jìn)大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個(gè)“國優(yōu)”項(xiàng)目，確實(shí)有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備的管理，是大廈的主要亮點(diǎn)，中央空調(diào)機(jī)房、高低壓配電房、中控室、電梯機(jī)房，處處留有物業(yè)精細(xì)化管理的痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善，維保工作細(xì)致而有章法，標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責(zé)任落實(shí)到人等等，對標(biāo)我們所管的物業(yè)項(xiàng)目，精細(xì)化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認(rèn)識到了我們在精細(xì)化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質(zhì)，提供了一個(gè)借鑒的目標(biāo)。
物業(yè)行業(yè)資深專家，xx老師就新修訂的《xx市物業(yè)管理?xiàng)l例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點(diǎn)、關(guān)鍵條款及實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行了生動(dòng)的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項(xiàng)目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示，所提出的項(xiàng)目的經(jīng)營拓展，和業(yè)委會(huì)的溝通，怎樣運(yùn)用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項(xiàng)目，拓展了思路。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經(jīng)驗(yàn)，一定會(huì)為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助，請進(jìn)來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機(jī)，完善管理制度，提高服務(wù)品質(zhì)，真正遵照上級領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的：“把物業(yè)管理當(dāng)做一個(gè)事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進(jìn)！
再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力！
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十一
為了交流學(xué)習(xí)、借鑒其他物業(yè)先進(jìn)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，3月19日公司組織了各服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，在公司z總的帶領(lǐng)下，前往萬科、良渚文化村白鷺郡南物業(yè)參觀交流。雖然只有短短一天時(shí)間，但是收獲頗豐，受益匪淺。
走進(jìn)萬科物業(yè)，首先映入眼簾的是醒目的“全心全意全為您”七個(gè)大字，進(jìn)入辦公區(qū)，看到的是干凈、整潔的辦公間和擺放整齊的桌椅。諾大的集體辦公間，每個(gè)人都緊張有序而又不失穩(wěn)重的工作著，看不到紛雜和懶散。在培訓(xùn)室內(nèi)，我們所能感受的是桌面上關(guān)于課堂紀(jì)律的溫馨提示，以及準(zhǔn)備好的水杯、水壺、茶葉等;在洗手間，你會(huì)看到鋪在地板上的防滑板，聞到清新的香氣，除了感受潔凈、有序外，還能享受舒適和細(xì)致。走到小區(qū)里，我們都能看到員工彬彬有禮，環(huán)境干凈、整潔，園林修剪養(yǎng)護(hù)有序，處處都能看到管理的痕跡。萬科物業(yè)服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、良好的形象與規(guī)范化的管理，深深地映入眼簾。他們把服務(wù)的周到恰恰體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)上，例如小區(qū)標(biāo)識的覆蓋率與其清晰明了的示意圖，服務(wù)人員彬彬有禮的微笑服務(wù)，安防人員的精神面貌，每天天氣跟氣溫的溫馨提示，監(jiān)控室的溫度計(jì)，配備齊全的安全防護(hù)應(yīng)急箱，地下車庫的防汛用品等等，而且都是那么干凈、整齊，看著很舒適，很放心。他們在用心做事，他們關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，并把每一個(gè)細(xì)節(jié)力求做到最好，發(fā)現(xiàn)自己的不足及時(shí)調(diào)整和修正，在不斷追求中尋求完美。值得一提還有安全防范方面，萬科做到了人防、物防和技防的有機(jī)結(jié)合;充分發(fā)揮安防智能監(jiān)控系統(tǒng)作用，加強(qiáng)小區(qū)出入口把關(guān)力度，利用智能化設(shè)備管理進(jìn)出人員及車輛，引導(dǎo)行人及車輛安全文明通行?！俺较Ｍ?、關(guān)注細(xì)節(jié)”是萬科服務(wù)的理念，超越希望是要超越業(yè)主的期望值，關(guān)注細(xì)節(jié)是將服務(wù)體現(xiàn)到最細(xì)微處。走在萬科物業(yè)服務(wù)的小區(qū)里所能體會(huì)到的都是上述理念的延伸。
在這個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，物業(yè)服務(wù)同行業(yè)者應(yīng)該更多地去思索服務(wù)理念的創(chuàng)新，其實(shí)我們應(yīng)該更多地去換位思考，假如我是業(yè)主，我會(huì)要求物業(yè)公司有怎樣的服務(wù)理念，這才能促進(jìn)理念創(chuàng)新。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)是對物的服務(wù)，但服務(wù)效果的評價(jià)是由人來作決定的，因此，物業(yè)服務(wù)同行應(yīng)該更注重與業(yè)主建立良性互動(dòng)的關(guān)系。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十二
我們參觀了蔚藍(lán)海岸、招商?海月、半山?蘭溪谷三個(gè)小區(qū)。在參觀途中經(jīng)過帝王大廈、穿過華橋城、到過歡樂谷、去了華強(qiáng)北、游走東門步行街。真是玩與參觀并存。第一感受――很累，但在短暫的時(shí)間里看到了深圳的繁華、看到了深圳交通的井然有序、看到了深圳的忙碌、看到了深圳房產(chǎn)的各有特色。特別是在參觀的小區(qū)中，有關(guān)物業(yè)管理方面的知識受益頗多。
一、蔚藍(lán)海岸。
一入蔚藍(lán)海岸大門就看到物業(yè)各部門辦公電話及便民聯(lián)系的電話立式標(biāo)識牌位于大門右側(cè)。植物都掛牌注明品名，草坪周邊用竹柵欄圍起，灌木叢靠路一側(cè)都用竹柵欄圍起。樹木用鋼管固定防止攀爬。在一樓外墻若有排污管道檢修口的都用竹柵欄圍起避免人為的破壞。在人流多的大堂或會(huì)所前采用兩用垃圾桶，在垃圾桶圓口一半處設(shè)置一個(gè)容器熄滅紙煙放煙頭，下方放垃圾。泳池出入口明確，便于管理。在一樓外墻做了防爬鉤。公共區(qū)域水龍頭使用帶鎖的，要使用時(shí)要用鑰匙才能打開，避免浪費(fèi)。小區(qū)還設(shè)置了寵物廁所并注明每兩小時(shí)巡視檢查及清理一次，每周清潔消毒一次，還在寵物廁所旁設(shè)置社區(qū)寵物管理規(guī)定。小區(qū)溫馨提示很多。社區(qū)文化豐富。小區(qū)經(jīng)常組織業(yè)主活動(dòng)，并經(jīng)常有商品展或書展之類的。豐富小區(qū)住戶的生活也給他們帶來便利。小區(qū)會(huì)所管理到位，有跆拳道、有教育輔導(dǎo)班、美容美發(fā)等并都明碼表價(jià)。監(jiān)控智能設(shè)施設(shè)備齊全。參觀物業(yè)辦公室整齊干凈。墻上貼滿了各部門的職責(zé)和工作流程。最值得借鑒的是小區(qū)各房的物業(yè)狀態(tài)圖，用紅黃綠的小圓分別表示入伙、裝修、入住，一看一目了然。蔚藍(lán)海岸的卓越物業(yè)管理有限公司有自己的小區(qū)期刊。蔚藍(lán)海岸實(shí)行的物業(yè)管理和我們卓爾物業(yè)的管理模式很相似，也是客服中心作為接收客戶指令并傳輸?shù)较嚓P(guān)部門，并將各部門的反饋信息回訪客戶。
二、招商?海月。
招商?海月是以監(jiān)控室作為信息的接收和傳輸信息的中樞結(jié)構(gòu)。作為整個(gè)小區(qū)物業(yè)管理的核心。這比較合適智能化齊全的大社區(qū)。而且監(jiān)控室有物業(yè)管理使用軟件，每天的小區(qū)住戶反饋的信息在電腦里都有記錄，并在處理住戶需求和投訴有時(shí)間限制。當(dāng)相關(guān)部門在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理不好后將上升到上一級領(lǐng)導(dǎo)處理。管理疏漏性少。智能化辦公效率還是比較不錯(cuò)的。監(jiān)控室里配備了消防應(yīng)急包。海月的配電房和消防設(shè)備房都很干凈整潔，而且每個(gè)設(shè)備都有設(shè)備卡和文字指示如何使用設(shè)備。文字簡單明了，而且有專人值班。在一入小區(qū)大門都注明小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、自行車、轎車停車位使用服務(wù)費(fèi)用。在海月的停車場最人性化的就是電屏車有物業(yè)配置的充電箱，住戶要充電先到物業(yè)交費(fèi)并領(lǐng)取充電箱的鑰匙。給住戶帶來很多方便。停車場的溫馨提示也很值得借鑒，如1.下車請關(guān)好門窗;2、貴重物品請隨身攜帶;3、嚴(yán)禁在車庫修車;4、小心碰頭。并在溫馨提示下方注明管理中心24小時(shí)值班電話、家政、家電維修、洗車、開鎖裝鎖、送水等的便民聯(lián)系電話。在停車場上方會(huì)有換氣壇。便于停車場內(nèi)的空氣流通也可以起到一定的采光作用。小區(qū)的宣傳欄采取廣告公司和物業(yè)共用。小區(qū)的社區(qū)文化宣傳廣告完全由廣告公司承擔(dān)，而要想在小區(qū)打廣告的要經(jīng)過廣告公司的設(shè)計(jì)方可進(jìn)入。這樣互利共生。
三、半山?蘭溪谷。
自然天成，整個(gè)規(guī)劃都是順著山谷的走勢建筑，最大的特色就是保留了原有的自然溪流，這也是半山溪谷得名的原因吧，建筑都是多層，打破了傳統(tǒng)的格局限制，錯(cuò)落有致又顯得很隨意，也是最大限度的使建筑融入自然。外墻都布置了采光窗。半山?蘭溪谷實(shí)行的是酒店禮賓式的物業(yè)管理。每棟有專門的禮賓負(fù)責(zé)，挑高的大堂，且該棟大堂有禮賓的專門辦公點(diǎn)。該棟周邊環(huán)境都有電腦監(jiān)控，禮賓可以隨時(shí)監(jiān)視。由禮賓解決住戶日常的需求和投訴。在處理問題時(shí)，實(shí)行住戶信息處理“首接負(fù)責(zé)制”，確保住戶的求助、報(bào)修、投訴等信息能及時(shí)、合理的得到處理。住戶信息處理的基本原則：
1、接待住戶時(shí)要嚴(yán)格遵守禮貌、樂觀、熱情、友善、耐心、平等的十二字服務(wù)方針。嚴(yán)禁與住戶爭論、爭吵。
3、盡可能提供幫助的原則，對住戶正確的求助應(yīng)盡可能提供幫助。滿足住戶的需求。蘭溪谷的人造景觀相當(dāng)不錯(cuò)，依山而建設(shè)。山上有涼亭、有便民店。在小區(qū)可以看見孔雀。將自然風(fēng)光與人造景觀巧妙結(jié)合。半山?蘭溪谷因流水比較多所以在蚊蠅方面做了很好的處理，在各樓棟前放置滅蚊器，這樣就給業(yè)主提供了一個(gè)既自然又不受蚊子叮咬的的世外桃源。
在參觀這三個(gè)小區(qū)的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來方便與高效，同時(shí)小區(qū)的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播;保安都是不帶帽子和扎腰帶的但是都必須打領(lǐng)帶給人感覺很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富;娛樂設(shè)施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見;公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)管理人員的服務(wù)意識都很強(qiáng)。
雖然參觀的時(shí)間非常短暫，但是了解到三種不同的物業(yè)管理模式。也讓自己開了眼界。要想在社會(huì)中不被淘汰就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。很感謝公司能給我這次參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實(shí)到工作中。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十三
近日，本人參觀了自己所居住的小區(qū)，對整個(gè)小區(qū)環(huán)境和管理有了更深入的了解。通過這次參觀，我深刻體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)小區(qū)的重要性，也對物業(yè)管理的重要性有了更加清晰的認(rèn)識。
首先，我對小區(qū)的整體環(huán)境印象深刻。小區(qū)內(nèi)綠樹成蔭，花草蔥蘢，道路平整，干凈整潔。在小區(qū)的一個(gè)角落還設(shè)有兒童樂園和健身器材。這讓我感受到生活在這樣一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、生態(tài)良好的小區(qū)中，是一種多么幸福和舒適的體驗(yàn)。在參觀小區(qū)時(shí)，我還了解到小區(qū)還有封閉式的停車場，保障了車輛的安全。這一切的細(xì)節(jié)都展示了物業(yè)管理的精細(xì)和細(xì)致。
其次，我對小區(qū)的安全措施印象深刻。小區(qū)內(nèi)安裝了門禁系統(tǒng)，只有業(yè)主或住戶才能進(jìn)出小區(qū)，有效保障了小區(qū)內(nèi)居民的安全。而且小區(qū)內(nèi)還有24小時(shí)的巡邏人員，定期維修門禁設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。在小區(qū)參觀中，我了解到小區(qū)還經(jīng)常舉辦安全教育講座、防火演習(xí)等活動(dòng)，增強(qiáng)了居民的安全意識。這些安全措施的存在，讓居住在這里的居民能夠享受到更多的安全感，放心居住。
再次，我對小區(qū)的公共設(shè)施印象深刻。小區(qū)內(nèi)設(shè)有健身房、閱覽室、游泳池等公共設(shè)施，給居民提供了便捷的服務(wù)。健身房和游泳池的設(shè)立，為居民提供了鍛煉身體的機(jī)會(huì)，有利于居民的身心健康。而閱覽室的設(shè)立，則為居民提供了一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)和休息的場所。這些公共設(shè)施的存在讓小區(qū)變得更加溫馨和人性化，提高了居民的生活品質(zhì)。
最后，我對小區(qū)的人文關(guān)懷印象深刻。小區(qū)內(nèi)有專門的社區(qū)服務(wù)中心，為居民提供各種便利服務(wù)，比如代收快遞、送水等。在小區(qū)參觀中，我還了解到小區(qū)定期舉辦各種社區(qū)活動(dòng)，如文化藝術(shù)展覽、志愿者活動(dòng)等，豐富了居民的精神文化生活。小區(qū)的居民還可以通過小區(qū)的微信公眾號了解小區(qū)的各種信息和最新動(dòng)態(tài)。這些人文關(guān)懷的舉措讓居住在小區(qū)內(nèi)的居民感受到了溫暖和關(guān)愛。
綜上所述，參觀自己所居住的小區(qū)讓我對優(yōu)質(zhì)小區(qū)的重要性有了更深入的認(rèn)識。一個(gè)優(yōu)質(zhì)小區(qū)不僅僅是指環(huán)境好、安全有保障，還包括了良好的公共設(shè)施和人文關(guān)懷。這些方面的綜合考量，讓居住在小區(qū)內(nèi)的居民能夠享受到更高質(zhì)量的生活。通過這次參觀，我對物業(yè)管理的重要性有了更加清晰的認(rèn)識，只有物業(yè)管理的細(xì)致入微和人性化服務(wù)，才能更好地滿足居民的需求和期望，創(chuàng)造一個(gè)更美好的生活環(huán)境。希望未來在物業(yè)管理和小區(qū)建設(shè)方面，能夠有更多的改善和進(jìn)步，給居民帶來更多的幸福感和滿意度。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十四
在xx物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日xx物業(yè)集團(tuán)由各部門工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶xx物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
這是xx物業(yè)集團(tuán)首次到重慶xx物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶xx物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時(shí)，大家對自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了自己的意見和看法：
1、制定與項(xiàng)目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；
2、利用每一次露面機(jī)會(huì)，讓同行人士了解公寓的美、集團(tuán)的強(qiáng)大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
1、逐層進(jìn)行員工培訓(xùn)。
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；
（4）定期培訓(xùn)：新項(xiàng)目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項(xiàng)目工作人員每月培訓(xùn)一次。
2、做好回訪工作，為收費(fèi)夯實(shí)基礎(chǔ)。
投訴接待、報(bào)維修、回訪記錄、項(xiàng)目收費(fèi)均由同一部門承擔(dān)，因?yàn)榇瞬块T和業(yè)主相處時(shí)間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時(shí)解決問題，同時(shí)為收費(fèi)工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費(fèi)，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費(fèi)，縮短費(fèi)用投入周期，減少風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)可以動(dòng)態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。
3、管理人員自身做起。
（1）日?？记冢褐貞cxx物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點(diǎn)到模式，所以我公司管理人員嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對制度人人平平等。
（2）合理制定計(jì)劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計(jì)劃衛(wèi)生，安排工作時(shí)間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計(jì)劃完成情況，相關(guān)人員簽字。
4、豐富多彩的活動(dòng)。
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)，從而促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項(xiàng)目舉辦社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)提供活動(dòng)場地、部分秩序維護(hù)及場地清潔。多鼓勵(lì)業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時(shí)借此機(jī)會(huì)宣傳物業(yè)。
（1）機(jī)房重地，閑人免進(jìn)。
機(jī)房重地除了有與機(jī)房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進(jìn)入機(jī)房的原因。
（2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客。
嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時(shí)對業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進(jìn)行核實(shí)，再請?jiān)L客進(jìn)入小區(qū)；訪客離開時(shí)，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開時(shí)退卡付費(fèi)3元/時(shí)。
通過對重慶xx物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十五
一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、 培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺階。
2、 本著走出去，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、 積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，08年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十六
萬科的服務(wù)宗旨是"全心全意全為你",萬科物業(yè)確實(shí)把這一服務(wù)宗旨落到了實(shí)處。他們強(qiáng)調(diào)"一言一行皆品質(zhì)"。哪怕是一件細(xì)微的事也都能隨時(shí)隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意,我們確實(shí)感受到了。我們到他們的機(jī)房參觀,從消防通道下去,臺階光亮,絲毫不見潮濕天氣的濕滑,保潔工作讓人嘆服。機(jī)房內(nèi),設(shè)備設(shè)施標(biāo)識清晰規(guī)范,室內(nèi)還配有溫度計(jì)、濕度計(jì),監(jiān)控環(huán)境溫度、濕度異常時(shí),能及時(shí)采取措施保護(hù)設(shè)施設(shè)備。在機(jī)器設(shè)備旁備有帆布,原來是為了在發(fā)生突發(fā)性爆水管時(shí)能及時(shí)保護(hù)設(shè)備不受水浸,他們把管理做得非常細(xì)致。常用的記錄表格不是簡單的找個(gè)釘子掛在墻上,而是規(guī)范地用文件袋裝著固定在墻面上,即方便整潔,又規(guī)范嚴(yán)格。在設(shè)備房的管線上,清晰標(biāo)識著走向及位置名稱,連墻角邊的滅火器,都規(guī)范地劃線定位,并將使用方法附在墻上,不僅規(guī)范,也很人性化。這里處處體現(xiàn)著他們對細(xì)節(jié)工作的認(rèn)真。
在東莞運(yùn)河?xùn)|小區(qū),感受他們的住宅管理。這里剛交樓,有一部分還是施工場地,我看到一個(gè)保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場地圍起來,其中一個(gè)細(xì)節(jié)讓我深受震驚--同樣是拉警戒線,我們可謂司空見慣,也拉過無數(shù)次,但這名保安員卻把警戒線寫有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面,并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問自己,我們的保安員是不是每個(gè)人都能做到?都有這么細(xì)心?萬科物業(yè)人卻能做得如此細(xì)心!"一滴水可折射太陽的光芒",這一細(xì)節(jié)足可反映萬科物業(yè)的管理水平。
知識引進(jìn),共同提高能力,創(chuàng)造他們真正感興趣的成果。在這一學(xué)習(xí)型組織中,職員全身心投入,體驗(yàn)到工作中的生命意義,通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我,對企業(yè)也有了歸屬感。
在服務(wù)中心辦公室,墻上整齊地掛著萬科特色的物業(yè)服務(wù)方法論--萬科物業(yè)"五步一法"服務(wù)體系:"五步"是指在物業(yè)服務(wù)中和客戶深度接觸的五個(gè)關(guān)鍵步驟,包括認(rèn)識客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動(dòng)客戶。"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)法則。并以"持續(xù)超越我們顧客不斷增長的期望"作為自己的使命和目標(biāo)。企業(yè)文化無處不在,時(shí)刻提醒、要求、規(guī)范著萬科物業(yè)人。
萬科物業(yè)是物業(yè)管理行業(yè)的榜樣,是我們不懈學(xué)習(xí)、追求的標(biāo)桿。2010年集團(tuán)提出"向萬科學(xué)習(xí)",我相信通過這次參觀學(xué)習(xí),我們的認(rèn)知將更上一層,2010年,在我們?nèi)w頤中物業(yè)人的共同努力下,頤中物業(yè)一定會(huì)走得更高、更遠(yuǎn)。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十七
第一次近距離感受綠城物業(yè)，是與綠城物業(yè)湖南公司總助周特清的初次見面。在第一大道的經(jīng)理辦公室里，公司員工真誠的微笑和起立迎送給我印象很深。之后由于公司同事的不定時(shí)出差，造成參觀交流之行再三改期。因此有了數(shù)次的電話交流，更讓我體會(huì)周總的敬業(yè)精神。為了我們的交流成行，年近6旬的她不但親自赴青竹湖墅區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行參觀安排，而且提前到達(dá)匯合地點(diǎn)并站在路邊親自等候。作為這次戶外培訓(xùn)的聯(lián)絡(luò)者，我不得不說，感動(dòng)一直穿插在這次綠城之行里。
當(dāng)我們的車隊(duì)有序進(jìn)入青竹湖墅區(qū)接受帥氣的安保敬禮時(shí)，剛好是上午的9：15分--早會(huì)開始的時(shí)間。以顏色作為部門劃分的隊(duì)列里，首先是進(jìn)行考勤確認(rèn)，隨后進(jìn)入手部指甲的檢查及當(dāng)面公布檢查結(jié)果。事后才知道，這樣的檢查及公布在綠城是普遍的，雖然沒有任何處罰形式，可員工對于這樣的結(jié)果公布會(huì)感到難過和自發(fā)調(diào)整。
齊唱《綠城之歌》和背誦《企業(yè)文化綱要》之后是項(xiàng)目經(jīng)理工作點(diǎn)評及各部門5分鐘每日情況反饋和溝通時(shí)間。隨后各部門按順序散開回到自己的工作崗位上。整齊有序和團(tuán)結(jié)快樂是他們的早會(huì)時(shí)間帶給我的第一感受。隨后的企業(yè)文化介紹里，讓我更深層次地感受到他們身為綠城人的驕傲。
1、員工培訓(xùn)是頭等大事。
綠城的員工可以做到自發(fā)地連每一片樹葉都要保持清潔、地上的紙屑馬上拾起的狀態(tài)，更讓人感覺到員工素質(zhì)真好。保安的吃苦耐勞，管理處的優(yōu)美環(huán)境，普通員工作為綠城一員的自豪感，并愿為這樣的企業(yè)工作一生的心愿。這一切來自于公司對他們的理念灌輸和堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)。我們在培訓(xùn)上也有計(jì)劃也有想法，最后因?yàn)槿藛T或其他原因擱置。但員工沒有系統(tǒng)培訓(xùn)，沒有公司理念，在工作時(shí)是不會(huì)有突出表現(xiàn)的。
2、執(zhí)行與實(shí)施都很重要。
在綠城所有的決定和實(shí)施，不存在執(zhí)行人員的討論決策層的對錯(cuò)。執(zhí)行的方式是上層考慮的。每個(gè)企業(yè)有再好的方向，最終要全體員工共同完成，在執(zhí)行過程中中層起關(guān)鍵的作用。既要領(lǐng)會(huì)上司意圖，又要將公司意圖轉(zhuǎn)化成實(shí)在的工作。中層領(lǐng)導(dǎo)要有很高的工作能力和責(zé)任感，怎樣將團(tuán)隊(duì)帶好，把每項(xiàng)工作做好。統(tǒng)籌安排上的責(zé)任心的培養(yǎng)就是要有主人翁意識，把公司的事當(dāng)作是自己的事，遇到問題和老板換位思考，怎樣做公司才更有利益。自己的能力也會(huì)在公司成長的過程中得到提升。
3、強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁意識。
因?yàn)橹饕枪茏≌运麄兊哪繕?biāo)是打造優(yōu)秀的園區(qū)生活服務(wù)商，為此他們精心設(shè)計(jì)了三個(gè)方面的服務(wù)：健康服務(wù)、文化服務(wù)和生活服務(wù)。在健康服務(wù)方面，他們在管理處設(shè)置健康生活提醒，為業(yè)主提供保健服務(wù);在文化建設(shè)方面，他們管理的小區(qū)都有幼兒園，開辦4：30貼心服務(wù)。每年都投入一定的資金來開展社區(qū)文化活動(dòng);在生活服務(wù)方面，他們甚至可以提供園區(qū)餐飲配送服務(wù)。而這些方面的服務(wù)一再講究精益求精，需要強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁意識方能達(dá)成。
4、三人行，必有我?guī)煛?/p>
常到別的企業(yè)看看，方能檢討自己的不足。加快自己行動(dòng)的步伐，用實(shí)踐來證明一切，不以懷疑來放慢行動(dòng)的步伐，允許自己犯錯(cuò)誤但不允許自己犯同樣的錯(cuò)誤。
參觀小區(qū)物業(yè)心得篇十八
在××物業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，于20xx年11月5日××物業(yè)集團(tuán)由各部門工作人員組成的學(xué)習(xí)小組，到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
這是××物業(yè)集團(tuán)首次到重慶××物業(yè)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并就物業(yè)管理方面的事宜進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)、意在取長補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。參觀過程中，重慶××物業(yè)公司負(fù)責(zé)人對設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等進(jìn)行了詳盡介紹。同時(shí)，大家對自己工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，提出了自己的意見和看法：
1、制定與項(xiàng)目發(fā)展相匹配的規(guī)劃，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化公寓；
2、利用每一次露面機(jī)會(huì)，讓同行人士了解公寓的美、集團(tuán)的強(qiáng)大；
3、規(guī)范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。
1、逐層進(jìn)行員工培訓(xùn)
（3）管理層工作人員由公司組織統(tǒng)一培訓(xùn)；
（4）定期培訓(xùn)：新項(xiàng)目工作人員一周培訓(xùn)一次；舊項(xiàng)目工作人員每月培訓(xùn)一次。
2、做好回訪工作，為收費(fèi)夯實(shí)基礎(chǔ)
投訴接待、報(bào)維修、回訪記錄、項(xiàng)目收費(fèi)均由同一部門承擔(dān)，因?yàn)榇瞬块T和業(yè)主相處時(shí)間較頻繁，便于了解業(yè)主的需求，并及時(shí)解決問題，同時(shí)為收費(fèi)工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。重慶渝海物業(yè)公司按月收取物業(yè)管理費(fèi)，我建議我公司按季度收取物業(yè)管理費(fèi)，縮短費(fèi)用投入周期，減少風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)可以動(dòng)態(tài)的調(diào)整服務(wù)管理模式。
3、管理人員自身做起
（1）日常考勤：重慶××物業(yè)公司采用打卡模式，我們公司采用點(diǎn)到模式，所以我公司管理人員嚴(yán)格要求自己，執(zhí)行簽到、簽退制度及相關(guān)考核制度，面對制度人人平平等。
（2）合理制定計(jì)劃衛(wèi)生：每月由領(lǐng)班制定計(jì)劃衛(wèi)生，安排工作時(shí)間并執(zhí)行，由主管監(jiān)督；月末領(lǐng)班、主管總結(jié)計(jì)劃完成情況，相關(guān)人員簽字。
4、豐富多彩的活動(dòng)
（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強(qiáng)員工之間的團(tuán)結(jié)，從而促進(jìn)員工共同進(jìn)步，提高工作效率。
（2）社區(qū)文化：物業(yè)公司多支持社區(qū)及贊助商到本項(xiàng)目舉辦社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)提供活動(dòng)場地、部分秩序維護(hù)及場地清潔。多鼓勵(lì)業(yè)主參加社區(qū)組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，增加業(yè)主對物業(yè)的熟知度，同時(shí)借此機(jī)會(huì)宣傳物業(yè)。
（1）機(jī)房重地，閑人免進(jìn)
機(jī)房重地除了有與機(jī)房相關(guān)的記錄，還應(yīng)設(shè)《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進(jìn)入機(jī)房的原因。
（2）嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客
嚴(yán)謹(jǐn)接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時(shí)對業(yè)主負(fù)責(zé)任。訪客到來，填寫登記表，給業(yè)主打電話進(jìn)行核實(shí)，再請?jiān)L客進(jìn)入小區(qū)；訪客離開時(shí)，歡迎業(yè)主再次來本小區(qū)訪友。車輛進(jìn)入取卡進(jìn)入，離開時(shí)退卡付費(fèi)3元/時(shí)。
通過對重慶××物業(yè)公司的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我們認(rèn)識到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，更重要的是規(guī)范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學(xué)到了很多知識，受到了很大的啟發(fā)。
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