總結(jié)是一個(gè)機(jī)會(huì)，它讓我們重新審視自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步?？偨Y(jié)的語(yǔ)氣可以積極向上，鼓勵(lì)自己或他人繼續(xù)努力和進(jìn)步。接下來，就請(qǐng)大家跟隨小編一起來看看以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考。
景區(qū)游客管理論文篇一
摘要：隨著旅游業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展，深化旅游管理模式改革和轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制勢(shì)在必行。
目前桂林市正加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，打造世界旅游城。
如何對(duì)漓江風(fēng)景名勝區(qū)科學(xué)和依法規(guī)劃、開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理，直接關(guān)系到桂林旅游的聲譽(yù)和旅游業(yè)又好又快的發(fā)展。
目前漓江風(fēng)景名勝區(qū)“四統(tǒng)一”管理模式存在著幾個(gè)矛盾;發(fā)展與創(chuàng)新漓江風(fēng)景區(qū)管理模式需要理順三個(gè)關(guān)系。
旅游景區(qū)是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展重要的生產(chǎn)力要素，是旅游吸引力的根本來源，也是旅游創(chuàng)匯創(chuàng)收的重要方面，必須充分利用市場(chǎng)機(jī)制，積極探索旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理的新模式。
年國(guó)務(wù)院確定建設(shè)桂林國(guó)家旅游綜合改革試驗(yàn)區(qū)，漓江風(fēng)景名勝區(qū)作為桂林旅游的核心品牌，國(guó)家aaaaa級(jí)景區(qū)，研究如何對(duì)其進(jìn)行科學(xué)管理，是進(jìn)一步提升漓江旅游的檔次，進(jìn)而推進(jìn)桂林世界旅游城建設(shè)，推動(dòng)全國(guó)旅游風(fēng)景區(qū)管理模式改革的重要課題。
一、目前漓江風(fēng)景名勝區(qū)“四統(tǒng)一”管理模式的形成背景。
漓江風(fēng)景名勝區(qū)于1982年榮獲首批“國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)”稱號(hào)，自1984年交通運(yùn)輸開放后，桂林市漓江旅游客運(yùn)出現(xiàn)了大發(fā)展，1984年至1988年7月漓江游船由53艘發(fā)展到83艘。
但漓江旅游管理處于無序狀態(tài)，眾多船舶單位、業(yè)戶隸屬不一，各自為政。
為搶客源，水運(yùn)企業(yè)之間競(jìng)相壓價(jià)攬客，降價(jià)幅度達(dá)20%-60%。
惡性壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量差,大量的票款和國(guó)家稅費(fèi)流失，國(guó)家利益、經(jīng)營(yíng)者利益和旅游消費(fèi)者的利益都受到了嚴(yán)重的損害。
從1984年到1988年，游船利用率由61%左右下降為38%左右，水運(yùn)企業(yè)幾乎全都連年虧損,發(fā)展艱難。
桂林市人民政府針對(duì)漓江水運(yùn)市場(chǎng)出現(xiàn)的混亂局面，結(jié)合漓江水運(yùn)市場(chǎng)特點(diǎn),根據(jù)《中華人民共和國(guó)水路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》，于1988年成立桂林市水路客運(yùn)管理中心和漓江涉外游覽管理處，對(duì)漓江旅游客運(yùn)實(shí)行“統(tǒng)一票證、統(tǒng)一售票、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一結(jié)算”的四統(tǒng)一管理。
這種管理模式結(jié)束了原來無序競(jìng)爭(zhēng)的狀況，行業(yè)管理得到加強(qiáng),運(yùn)輸市場(chǎng)秩序走向正常,服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益明顯提高。
209月，為了進(jìn)一步完善漓江游覽管理體制，市委、市政府下發(fā)[2000]47號(hào)文，成立桂林市漓江游覽管理辦公室和漓江游覽調(diào)度結(jié)算中心，實(shí)行統(tǒng)一管理。
漓江游覽的管理和經(jīng)營(yíng)實(shí)行政企分開，這種管理模式更適應(yīng)桂林市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有利于提高漓江景區(qū)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
20，漓江風(fēng)景區(qū)榮獲首批“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”稱號(hào),在全國(guó)的景區(qū)中始終保持先進(jìn)行列。
二、漓江風(fēng)景名勝區(qū)“四統(tǒng)一”管理模式存在的幾個(gè)矛盾。
漓江風(fēng)景名勝區(qū)對(duì)漓江游覽實(shí)施“四統(tǒng)一”管理以來，強(qiáng)化了漓江旅游客運(yùn)行業(yè)管理，整頓了漓江旅游市場(chǎng)秩序，使航區(qū)旅游服務(wù)功能不斷完善，接待能力逐年提高，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益均十分顯著，但依舊存在一些突出矛盾，不容忽視。
(一)游覽經(jīng)營(yíng)模式單一化與市場(chǎng)需求多元化的矛盾。
多年來漓江的游覽方式比較單一，政府規(guī)定了磨盤山(竹江)至陽(yáng)朔航線、桂林市區(qū)水上游和陽(yáng)朔劉三姐水上公園游三條航線，但僅僅這樣的形式很難滿足各種層次游客的需求，無法發(fā)揮出漓江的品牌效益，漓江管理的問題和矛盾就越來越凸現(xiàn)出來。
隨著市場(chǎng)需求的增加，漓江沿岸逐步出現(xiàn)竹筏旅游、摩托艇旅游、漓江徒步游、漓江夜游等游覽形式，為旅行社低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)提供了便利，對(duì)漓江游覽管理的沖擊非常大(見表1)。
這些違規(guī)航線因?yàn)闆]有上交政府資源費(fèi)的任務(wù)，設(shè)施簡(jiǎn)陋，服務(wù)簡(jiǎn)單，以極大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)，用高報(bào)價(jià)、高回扣、低結(jié)算的方式運(yùn)營(yíng)，明顯的價(jià)格差異再加上部分旅行社和導(dǎo)游以贏利為目的，采用種種手段誤導(dǎo)游客，分流了大量客源，嚴(yán)重?cái)_亂了漓江正規(guī)旅游航線的經(jīng)營(yíng)秩序，尤其以20、2010年和20最為突出。
政府的財(cái)政收入受到損害、游客的合法權(quán)益無法得到保障，更重要的是損害了桂林的旅游形象。
但是這些航線的存在意味著存在市場(chǎng)的需求，如何滿足這部分市場(chǎng)需求，又不能以犧牲漓江旅游資源為代價(jià)，這就需要在管理模式上進(jìn)一步完善。
(二)利益相關(guān)者的利益沖突和不協(xié)調(diào)造成的矛盾。
旅游開發(fā)中的利益相關(guān)者是指在旅游開發(fā)過程中影響開發(fā)和受開發(fā)影響的群體或個(gè)人。
目前漓江沒有一個(gè)代表其主體法人資格、負(fù)責(zé)其經(jīng)營(yíng)管理的業(yè)主單位。
漓江流域線長(zhǎng)面廣，其中桂林市至陽(yáng)朔游覽河段長(zhǎng)86公里，流經(jīng)的行政區(qū)域多，游覽線段涉及五個(gè)行政區(qū)域和六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，即疊彩、象山、七星、雁山、陽(yáng)朔等縣區(qū)和穿山、草坪、揚(yáng)堤、興坪、福利、普益等鄉(xiāng)鎮(zhèn);牽涉的行政管理部門涉及市(縣)交通、海事、漁政、旅游、城管等17個(gè)相關(guān)行政職能部門。
市、縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))職責(zé)和權(quán)限不清造成各自為政，未形成合力，執(zhí)法成本高，執(zhí)法效果差。
歷史遺留下來的區(qū)域或者部門因?yàn)槔娣指顔栴}，加上漓江流域的居民之間的利益分配問題，使得風(fēng)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)在履行其管理職責(zé)時(shí)將無法避免如何妥善協(xié)調(diào)部門利益和區(qū)域利益及個(gè)人利益問題。
20桂林成立了漓江5a級(jí)旅游景區(qū)整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)漓江5a級(jí)景區(qū)進(jìn)行整改，成立陽(yáng)朔漓江景區(qū)公司將漓江楊堤段至興坪段載客排筏統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，在短期內(nèi)對(duì)扭轉(zhuǎn)漓江排筏無序營(yíng)運(yùn)狀態(tài)有較大作用，但是要想最終解決價(jià)格差異導(dǎo)致客源分流問題、緩和利益多元化的矛盾和協(xié)調(diào)漓江游覽管理和經(jīng)營(yíng)難的問題，還需加強(qiáng)管理模式的高度統(tǒng)一。
(三)管理高度統(tǒng)一和缺少法律法規(guī)支撐的矛盾。
漓江是全開放式的，長(zhǎng)期以來，漓江既不是以行政區(qū)劃為主，也不是以旅游資源分布為主，現(xiàn)行的管理模式集中的體現(xiàn)在對(duì)漓江游船航線的統(tǒng)一管理上，但是由于相關(guān)法律的缺失、監(jiān)管的缺位，有很多漏洞可鉆。
為了牟取非法利益，一些旅行社甚至與一些船家等互相勾結(jié)，想方設(shè)法避開政府部門的監(jiān)管，甚至有部分旅行社和導(dǎo)游以贏利為目的，采用種種手段誤導(dǎo)游客，分流了大量客源，嚴(yán)重?cái)_亂了漓江正規(guī)旅游航線的經(jīng)營(yíng)秩序。
另外漓江景區(qū)游覽分內(nèi)事(國(guó)內(nèi)游客)、外事(國(guó)外游客)兩種方式，兩種方式的票價(jià)不同，某些企業(yè)利用高額傭金的形式吸引內(nèi)事客人轉(zhuǎn)乘外事游船，直接造成政府規(guī)費(fèi)人為損失。
盡管市委政府為漓江出臺(tái)了一百多個(gè)文件，但畢竟不是行政法規(guī)，不能作為行政處罰依據(jù)。
對(duì)這些行為的整治，因上述種種原因，管理部門往往力不從心，效果不盡如人意。
這種現(xiàn)象對(duì)那些遵紀(jì)守法經(jīng)營(yíng)的旅行社來說很不公平。
目前，國(guó)家強(qiáng)調(diào)依法行政，不為漓江立法，難以依法管理漓江。
景區(qū)游客管理論文篇二
今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)職能部門積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責(zé)，全市“五一”假日旅游繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月1日至3日，全市共接待游客292.7萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入16.7億元，同比分別增長(zhǎng)33.1%和33.2.%。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，假日旅游市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行。
前，副市長(zhǎng)張建杰帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位，對(duì)“五一”假日旅游工作進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)對(duì)游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督察。
同時(shí)，市文化和旅游局針對(duì)旅游市場(chǎng)安全方面面臨的困難和問題，印發(fā)了《強(qiáng)化檢查、加強(qiáng)“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》，各縣區(qū)政府也對(duì)假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場(chǎng)規(guī)范有序運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
節(jié)日期間市文化和旅游局負(fù)責(zé)人深入麥積山景區(qū)指導(dǎo)假日旅游工作，全市各級(jí)旅游的行政管理部門和各旅游接待單位堅(jiān)持全員上崗，堅(jiān)守崗位，共同確保了假日旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)、有序運(yùn)行。假日期間，全市無重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。
二是新增娛樂項(xiàng)目助力旅游市場(chǎng)。
特別是5月1號(hào)，金龍山文化旅游園開園試營(yíng)業(yè)，天水青鵑山滑雪場(chǎng)新增劃草游樂游樂項(xiàng)目，街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿，麥積山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、麥積中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂場(chǎng)每天游人如織，單日接待游人總量達(dá)二千多人。
以上兩個(gè)填補(bǔ)了我市無大型游樂場(chǎng)的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有力的代動(dòng)了我市旅游市場(chǎng)的發(fā)展。
三是強(qiáng)化交通保障，中短線旅游成為重點(diǎn)。
“五一”小長(zhǎng)假期間，隨著國(guó)家繼續(xù)免除小客車高速公路通行費(fèi)，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運(yùn)營(yíng)，為游客提供了便捷的交通保障，節(jié)前我市加大對(duì)北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷，天津、關(guān)中、川渝地區(qū)的游客大量增加。
中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點(diǎn)，游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險(xiǎn)旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長(zhǎng)，天津、上海、江蘇等中遠(yuǎn)程游客及外國(guó)游客增幅明顯。
四景區(qū)綜合接待能力提升。
五月的天水，青山含翠，鳥語(yǔ)花香，最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點(diǎn))旅游人數(shù)同比大幅度增加，其中麥積山國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬人次，三天接待游客達(dá)202636人，伏羲廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區(qū)40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4a級(jí)以上景區(qū)均高于往年同期。
五是城市景觀建設(shè)帶動(dòng)了城市旅游。
近年來在廣大城巿居民喜愛鄉(xiāng)村旅游的同時(shí)，城市建設(shè)中的景觀建設(shè)同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。秦州耩河風(fēng)情線麥積區(qū)渭河風(fēng)情線，清水軒轅廣場(chǎng)，武山寧遠(yuǎn)生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉(xiāng)風(fēng)情園等吸引了上萬游客，成為短線游客休閑度假的好去處。
六是以農(nóng)家樂為主的.鄉(xiāng)村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏。
麥積區(qū)后川村、秦州區(qū)皂郊鎮(zhèn)、太京鎮(zhèn)，武山縣龍臺(tái)鄉(xiāng)冷水魚養(yǎng)殖基地，清水縣杜溝村等農(nóng)家樂相對(duì)集中的旅游專業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂，體驗(yàn)古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。
五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛購(gòu)買的商品，不僅為鄉(xiāng)村帶來了人氣，帶火了鄉(xiāng)村旅游，而且促進(jìn)了農(nóng)戶致富增收。同時(shí)，市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷手段，吸引游客購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購(gòu)物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費(fèi)，進(jìn)一步提高了旅游經(jīng)營(yíng)效益。
景區(qū)游客管理論文篇三
摘要：目前，我國(guó)游客在景區(qū)內(nèi)游覽時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)一些違規(guī)行為，這些違規(guī)行為即破壞了景區(qū)環(huán)境同時(shí)也會(huì)對(duì)游客自身和他人的游覽造成影響。本文針對(duì)游客在景區(qū)內(nèi)游覽時(shí)一些不文明行為所造成的影響提出了一些應(yīng)對(duì)策略。
根據(jù)國(guó)家旅游局提供的中國(guó)旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示：20，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)19.02億人次，比上年增長(zhǎng)11.1%。其中：城鎮(zhèn)居民9.03億人次，農(nóng)村居民9.99億人次。由此不難看出，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，中國(guó)旅游已進(jìn)入大眾旅游時(shí)代。旅游人數(shù)的增長(zhǎng)，景區(qū)接待量的增大，游客在景區(qū)游覽時(shí)所表現(xiàn)出來的一些不文明行為也隨之增多，這不僅對(duì)景區(qū)的保護(hù)與管理帶來了一定的危害，同時(shí)也嚴(yán)重?fù)p害了中國(guó)作為“禮儀之邦”的良好形象，因此，作為景區(qū)的管理者，對(duì)游客在景區(qū)游覽時(shí)的各種違規(guī)行為進(jìn)行管理和制止便顯得尤為重要。
1、破壞景區(qū)環(huán)境。
對(duì)于一個(gè)旅游景區(qū)而言，其環(huán)境應(yīng)包括自然環(huán)境、人工環(huán)境和社會(huì)環(huán)境三個(gè)方面。景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展也與景區(qū)的各環(huán)境密切相關(guān)。然而，游客在景區(qū)內(nèi)的各種違規(guī)行為，無疑會(huì)對(duì)景區(qū)環(huán)境造成嚴(yán)重的破壞。例如對(duì)于景區(qū)自然環(huán)境而言，游客進(jìn)入景區(qū)后隨意折損花草樹木，把大量的旅游垃圾隨意堆積，破壞了自然環(huán)境，污染了景點(diǎn)水體，使旅游自然環(huán)境質(zhì)量下降；對(duì)于景區(qū)的人工環(huán)境來說，游客在景區(qū)游覽時(shí)隨意破壞景區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施必然導(dǎo)致景區(qū)人工環(huán)境不能滿足旅游要求；至于社會(huì)環(huán)境方面，游客在旅游景區(qū)內(nèi)隨意行事，不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，對(duì)文物隨意拍照、亂刻亂畫等現(xiàn)在無疑都嚴(yán)重的破壞了旅游景區(qū)人文環(huán)境，影響景區(qū)管理。
2、影響其他游客旅游質(zhì)量。
游客的不文明旅游行為，不僅僅會(huì)對(duì)其他游客的旅游質(zhì)量造成影響同時(shí)也會(huì)危害到自身的旅游安全。通常在旅游景區(qū)的管理方面，景區(qū)為了保證游客的游覽安全，往往會(huì)制定出相應(yīng)的規(guī)章制度以約束游客的游覽行為。這些規(guī)章制度，不僅是為了維護(hù)景區(qū)內(nèi)的管理秩序，同時(shí)在很大程度上也是為了保護(hù)游客的自身安全。例如，在一些與野生動(dòng)物有關(guān)的景區(qū)內(nèi)，往往會(huì)劃定一定的區(qū)域禁止游客入內(nèi)，但有的游客卻不加理會(huì)擅自進(jìn)入而受到動(dòng)物的傷害；在一些湖泊景區(qū)內(nèi)，游客無視景區(qū)內(nèi)規(guī)定下水游泳而遇到溺亡等，這些違規(guī)行為一旦發(fā)生后，受到傷害的往往就是游客自己。
1、加強(qiáng)景區(qū)規(guī)劃管理，多為游客提供便利。
游客游覽景區(qū)的不文明行為其中一部分表現(xiàn)為在景區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾等廢棄物；隨地大小便（特別是小孩）；隨意踐踏草坪，折損花草樹木等。這些行為的發(fā)生在一定程度上雖然與游客自身素質(zhì)有關(guān)，但就景區(qū)這方面而言，或許也存在一定的不足之處。比如游客隨地吐痰、亂扔廢棄物是否因?yàn)榫皡^(qū)內(nèi)垃圾筒不足；隨地大小便是否是游客一時(shí)找不到廁所；隨意踐踏草坪是否因?yàn)榫皡^(qū)內(nèi)道路規(guī)劃的不合理等等。因此，在景區(qū)的建設(shè)和管理上，我們是否更應(yīng)站在游客的角度去規(guī)劃景區(qū)，多為游客考慮，在不破壞景區(qū)原有環(huán)境的前提下，合理布局景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施，為游客提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的游覽信息，最大限度的滿足游客基本游覽需求，為游客在景區(qū)內(nèi)游覽提供最大便利。
2、完善景區(qū)游客管理制度，加強(qiáng)制度對(duì)游客約束力。
景區(qū)的管理離不開規(guī)章制度的設(shè)立，但往往很多景區(qū)的規(guī)章制度形同虛設(shè)，對(duì)游客無法起到約束作用。因此，景區(qū)在對(duì)游客進(jìn)行管理的過程中，不僅僅是建立相應(yīng)的規(guī)章制度，同時(shí)還要切實(shí)把這些規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，真正的對(duì)游客的行為起到相應(yīng)的約束作用，規(guī)范游客的旅游行為。
3、發(fā)揮景區(qū)人員及導(dǎo)游的監(jiān)督管理作用，提高景區(qū)人員整體素質(zhì)。
一般說來景區(qū)內(nèi)從業(yè)人員特別是景區(qū)內(nèi)導(dǎo)游的言行舉止往往會(huì)對(duì)游客的行為起到一定的示范、制約和監(jiān)督作用，但就目前我國(guó)景區(qū)實(shí)際情況來看，景區(qū)內(nèi)從業(yè)人員特別是基層從業(yè)人員往往素質(zhì)相對(duì)偏低。他們?cè)诠ぷ鞯倪^程中，由于自身認(rèn)識(shí)的不足，對(duì)游客的一些不文明行為不能及時(shí)的勸導(dǎo)或制止。因此，在景區(qū)的管理過程中，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)從業(yè)人員的教育，讓其在腦海中樹立起景區(qū)管理與服務(wù)意識(shí)后，在工作的過程中起到示范帶頭作用，并能對(duì)游客違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)的干預(yù)和制止。另外，在景區(qū)游覽的過程中，與游客接觸最多的往往是導(dǎo)游特別是景點(diǎn)導(dǎo)游，其不僅要完成組織協(xié)調(diào)和景點(diǎn)的解說的這些傳統(tǒng)的工作，往往還要對(duì)游客的游覽行為起到監(jiān)督的作用。因此，當(dāng)游客在游覽的過程中出現(xiàn)了不文明的行為，無論是影響了景區(qū)環(huán)境或是對(duì)他人的游覽造成了阻礙，又或者對(duì)自身的旅游安全造成了威脅，此時(shí)，導(dǎo)游都應(yīng)該及時(shí)的制止。
綜上所述，游客在景區(qū)內(nèi)游覽時(shí)的違規(guī)行為，即破壞了景區(qū)環(huán)境，同時(shí)也會(huì)對(duì)自身和他人的游覽造成不良影響，因此，景區(qū)采取相應(yīng)措施對(duì)游客這些不文明的旅游行為加強(qiáng)治理是十分必要的，這樣即保護(hù)了景區(qū)同時(shí)也帶動(dòng)游客旅游素質(zhì)的提高。
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景區(qū)游客管理論文篇四
我國(guó)目前仍然處于發(fā)展中國(guó)家，然而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是首中之重，國(guó)家注重任何一個(gè)能提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的項(xiàng)目與行業(yè)，然而隨著全球各國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，和人們對(duì)自我養(yǎng)生和放松方式的選擇，旅游業(yè)已經(jīng)被全球人們所關(guān)注和選擇。那么如何在旅游業(yè)上來提高我過經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，那么我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的旅游經(jīng)濟(jì)管理就是本文所要研究和探討。
引言。
我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，也是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化而不斷變化而變化的，國(guó)家和相關(guān)政府部門會(huì)用發(fā)展的眼光來對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)行必要的調(diào)控，那么我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下有是如何對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)行管理的，下午我們進(jìn)一步的進(jìn)行闡述。
1、我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的內(nèi)涵。
市場(chǎng)生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，是根據(jù)消費(fèi)者的需求來決定的，而市場(chǎng)生產(chǎn)的數(shù)量的多少，也是根據(jù)消費(fèi)者的需求量和支付能力來進(jìn)行調(diào)整的，而這種信息的傳遞，是根據(jù)人們和市場(chǎng)間的買賣關(guān)系來確定的，市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是靠消費(fèi)者消費(fèi)的金額與賣方所賺差價(jià)來衡量的，而賣方之間所產(chǎn)生的利益沖突，確實(shí)由如何提高市場(chǎng)利潤(rùn)來體現(xiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通過不停的競(jìng)爭(zhēng)來完成進(jìn)一步的推進(jìn)它的發(fā)展。
2、我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下旅游經(jīng)濟(jì)管理的發(fā)展現(xiàn)狀。
我國(guó)是一個(gè)有著上下五千年的文化古國(guó)，東方神圣殿堂，古建筑物等都蘊(yùn)含和無法掩蓋住中國(guó)人民的勤勞與智慧，中國(guó)人民素質(zhì)的提升，熱情待客，和堪稱為世界最友好的國(guó)家，無論是那方面的因素，都能吸引著全球人們的關(guān)注和向往，越來越多的人對(duì)中國(guó)的迷戀，不可阻擋的推動(dòng)者我國(guó)旅游業(yè)的更大發(fā)展空間。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，政府部門積極協(xié)助相關(guān)旅游產(chǎn)地，對(duì)旅游地的維護(hù)和宣傳推廣，旅游行業(yè)不僅使本身經(jīng)濟(jì)上得到了很好的發(fā)展，還同時(shí)推動(dòng)著我國(guó)其它的產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展，人們遠(yuǎn)足，就離不開穿衣、吃飯、住宿、乘坐交通工具、購(gòu)買當(dāng)?shù)鼐哂忻逄厣募o(jì)念品等等，來為自己解除工作和生活中的壓力，使自己的.心情得到放松和愉悅。那么餐飲行業(yè)、旅館行業(yè)以及基本的出門就得依靠的交通工具等，都附帶的發(fā)展起來了。另外旅游行業(yè)的發(fā)展，很大程度上為我國(guó)的勞務(wù)市場(chǎng)解決了相當(dāng)一部份的人員就業(yè)問題，并且是國(guó)內(nèi)與國(guó)內(nèi)各地、以及國(guó)內(nèi)與國(guó)外之間的文化同時(shí)也得到了交流。
3、我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下旅游經(jīng)濟(jì)管理所存在的問題。
3、1國(guó)家對(duì)旅游業(yè)投資有限阻礙了旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。我國(guó)財(cái)政投資有限，各方面都需要用錢，然而，目前我國(guó)的旅游行業(yè)即便相對(duì)其它行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)靠前，然而目前例如交通所達(dá)旅游景點(diǎn)不便利因素，例如，飛機(jī)不能直達(dá)旅游景點(diǎn)的、火車以及汽運(yùn)經(jīng)常滿客或超載的、另外經(jīng)常發(fā)生旅游交通事故、旅游景點(diǎn)經(jīng)常出通信信息薄弱等，很大原因都是國(guó)家對(duì)旅游業(yè)投入資金有限而導(dǎo)致的。給人一種，空有一處好硬件而無相對(duì)軟件設(shè)施與其配備，只有等待旅客的選擇到來，從而很難去開發(fā)新的旅游客源或是回頭旅客。
3、2我國(guó)旅游業(yè)服務(wù)意識(shí)差以及旅游開發(fā)景點(diǎn)有限。到一處旅游景點(diǎn)，給大家的感覺一般都是，收費(fèi)高且質(zhì)量差，例如住宿、購(gòu)物等方面。在旅游景點(diǎn)處所設(shè)立的購(gòu)物商店不多，并且商品價(jià)位普遍較高，住宿就更加離譜了，住宿費(fèi)高，但是衛(wèi)生情況卻相當(dāng)?shù)牟?，這種服務(wù)意識(shí)就本國(guó)旅客都難以接受，何況是國(guó)外游人呢。還有甚者，同一桌飯菜或是商品，國(guó)內(nèi)人購(gòu)買是一個(gè)價(jià)位，而外國(guó)人購(gòu)買卻是另一種價(jià)位，這種旅游商品差價(jià)隨意性較大，缺乏統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。并且，旅游景點(diǎn)所售出的紀(jì)念商品都普遍存在，質(zhì)量差、品質(zhì)低、價(jià)格高的現(xiàn)象，很難刺激到游客們的消防欲望。對(duì)于旅游景點(diǎn)而言，大家都有一種感覺，我們是慕名而到的旅游景點(diǎn)處，然而到了目的地后，卻經(jīng)常被一些旅游景點(diǎn)擋在門外不能進(jìn)入，這就很讓人失望和不痛快，給人一種花錢沒花到實(shí)處的感覺。
3、3國(guó)家對(duì)旅游業(yè)過分的保護(hù)主義阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展。我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制是以企業(yè)自我發(fā)展、自負(fù)盈虧的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，然而，對(duì)于旅游行業(yè)來講，實(shí)際還是國(guó)家享有旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)的權(quán)利，從而使旅游業(yè)原本陷于一種等待發(fā)展?fàn)顟B(tài)，這種狀態(tài)嚴(yán)重的缺乏競(jìng)爭(zhēng)力度和激勵(lì)機(jī)制制度，很大程度上阻擋了旅游行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
4、1擴(kuò)大旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍。以我國(guó)旅游行業(yè)中的旅行社來講，旅行社原本就起步較晚，并且當(dāng)下各旅游景點(diǎn)的旅行社普遍存在著，數(shù)量多且雜、收費(fèi)不統(tǒng)一、衛(wèi)生質(zhì)量差等特點(diǎn)，只有改變旅游業(yè)中旅行社這些根本存在的問題和現(xiàn)狀，才能不光以大好嬌麗河山來吸引客源，而是在吸引到源源不斷的客源后，還旅客們一個(gè)舒適舒心的休息環(huán)境，才能長(zhǎng)久的留住客源。
4、2廣引外資、完善旅游景點(diǎn)各配套設(shè)施。我國(guó)旅游行業(yè)目前存在著，與旅游相配套的相關(guān)行業(yè)設(shè)施無法實(shí)行配套發(fā)展情況，這主要是因?yàn)槲覈?guó)財(cái)政收入有限，需要投資的行業(yè)項(xiàng)目較多所造成的。那么針對(duì)此情況最好的解決辦法就是，大量的引進(jìn)外資，讓我國(guó)旅游行業(yè)對(duì)外開放，使旅游業(yè)附帶的餐飲也、旅館業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、購(gòu)物商城等都同步的發(fā)展起來，才能更好的吸引旅游客源。
4、3提高旅游業(yè)服務(wù)意識(shí)建立旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。旅客游玩為的就是發(fā)泄和放松壓抑和疲憊的心情，只有給在游玩后的旅客一頓可口、香美的飯菜，提供一處舒適、干凈和衛(wèi)生的住宿場(chǎng)所后，使他們對(duì)我國(guó)的旅游景點(diǎn)的優(yōu)美景色、可口美食、舒適住宿流連忘返。這樣不僅能吸引和擁有更多的旅客，還能打響我國(guó)旅游行業(yè)屬于自己的旅游品牌。
5、結(jié)語(yǔ)。
旅游業(yè)是使我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)的發(fā)展附帶了餐飲、運(yùn)輸以及旅館業(yè)的一并發(fā)展，通過國(guó)家科學(xué)有利的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制調(diào)控，我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)管理也在隨著市場(chǎng)的變遷不斷的變化著，這樣才能使旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展更加穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展，才能使其為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
景區(qū)游客管理論文篇五
會(huì)展旅游是以舉辦研討會(huì)、論壇會(huì)、商務(wù)會(huì)議等各類會(huì)務(wù)活動(dòng)和展覽從而開展的一種旅游形式。會(huì)展旅游從兩個(gè)角度來說，一方面是指以展覽和會(huì)議為目的的旅游，其中包括了出于工作需求開展的會(huì)議旅游和展覽旅游等，另一方面是指從為會(huì)展活動(dòng)舉辦提供與旅游相關(guān)的服務(wù)中獲取一定收益的活動(dòng)。會(huì)展不受氣候和季節(jié)的影響，從而使旅游的服務(wù)線得以延長(zhǎng)，增加了城市設(shè)施的使用率，提高城市知名度，推動(dòng)了旅游行業(yè)的發(fā)展。
（一）國(guó)內(nèi)外會(huì)展旅游的發(fā)展。從國(guó)際會(huì)展旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀看，會(huì)展業(yè)是西方國(guó)家事件產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)的重要領(lǐng)域，會(huì)展旅游已經(jīng)逐漸成為商務(wù)旅游領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)支柱。在西方國(guó)家，展覽業(yè)的產(chǎn)值占世界各國(guó)gdp的1%，如果加上有展覽業(yè)產(chǎn)出的其他行業(yè)的相關(guān)收益，展覽業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)的比重高達(dá)8%。與此同時(shí)，近年來參加會(huì)展的人數(shù)也在同比上漲。我國(guó)會(huì)展旅游的發(fā)展十分迅猛，明顯高于我國(guó)其他行業(yè)經(jīng)濟(jì)總量的增長(zhǎng)，其年增長(zhǎng)速度達(dá)到了20%以上。但是，我國(guó)旅游業(yè)處于轉(zhuǎn)型期，而傳統(tǒng)的旅游業(yè)受到其影響，增長(zhǎng)速度逐漸減慢。我國(guó)各地政府積極參與并帶動(dòng)會(huì)展行業(yè)的發(fā)展，掀起了展館建設(shè)的高潮，使得會(huì)展旅游業(yè)得到了發(fā)展。但是我國(guó)的會(huì)展旅游還處在發(fā)展階段，有許多的不足。比如很多城市注重于會(huì)展場(chǎng)地、設(shè)施的建設(shè)，而忽略了對(duì)旅游業(yè)人才的培養(yǎng)，對(duì)環(huán)境的提高和改善。相比較國(guó)外而言，我國(guó)會(huì)展旅游政府干預(yù)的.過多，以及管理模式還存在著很多的問題。我國(guó)會(huì)展旅游發(fā)展不成熟，因此我們需要借鑒國(guó)外會(huì)展旅游行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，從而推動(dòng)我國(guó)會(huì)展旅游的發(fā)展。
（二）國(guó)外會(huì)展旅游管理模式的現(xiàn)狀?，F(xiàn)階段，國(guó)外的會(huì)展旅游業(yè)已經(jīng)呈穩(wěn)步的趨勢(shì)發(fā)展了，形成了一套由市場(chǎng)主導(dǎo)和政府主導(dǎo)的成熟的管理模式。
（1）市場(chǎng)主導(dǎo)管理模式。市場(chǎng)主導(dǎo)管理模式是由政府提供支持，市場(chǎng)完成會(huì)展旅游資源的配置。而不同國(guó)家的政府間接支持有不同的形式，各具特色。市場(chǎng)主導(dǎo)管理模式的主要特點(diǎn)如下。例如在美國(guó)，商業(yè)機(jī)構(gòu)和貿(mào)易組織不需要政府的審批即可進(jìn)入會(huì)展旅游業(yè)，是以市場(chǎng)主導(dǎo)管理運(yùn)行的。而政府的職能是在后期進(jìn)行審核認(rèn)證，對(duì)會(huì)展工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并不是直接進(jìn)行干預(yù)的。美國(guó)國(guó)際會(huì)展管理協(xié)會(huì)在美國(guó)是會(huì)展業(yè)唯一且權(quán)威的行業(yè)協(xié)會(huì)，其主要職責(zé)是維護(hù)行業(yè)的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)會(huì)展和會(huì)員之間的關(guān)系等。這樣的行業(yè)協(xié)會(huì)與政府相輔相成，為會(huì)展旅游市場(chǎng)的管理打下了基礎(chǔ)，使得會(huì)展旅游業(yè)得以更好的發(fā)展。
（2）政府主導(dǎo)的管理模式。政府主導(dǎo)管理模式是指政府在會(huì)展旅游的發(fā)展中，為其提供各項(xiàng)服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境，政府發(fā)揮著直接作用。例如，在德國(guó)的會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展中，它有國(guó)家級(jí)會(huì)展機(jī)構(gòu)———貿(mào)易會(huì)展和會(huì)展業(yè)聯(lián)盟，這些是由德國(guó)政府授權(quán)，具有權(quán)威性的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，對(duì)本國(guó)的會(huì)展旅游業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。德國(guó)會(huì)展旅游業(yè)的成功，歸功于政府的大力支持，德國(guó)政府在發(fā)展城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)時(shí)，會(huì)首要考慮到會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展，聯(lián)邦政府會(huì)做出專門的預(yù)算，為企業(yè)辦展參展提供有利的條件，得到政府的經(jīng)費(fèi)資助。德國(guó)的公司一般都有自己的會(huì)展場(chǎng)館，一般都是由政府出資建設(shè)的。展覽公司一般是由政府控股，企業(yè)管理，這也為德國(guó)高水準(zhǔn)的專業(yè)會(huì)展打下了基礎(chǔ)。盡管政府在會(huì)展旅游業(yè)中占主導(dǎo)的管理模式，但行業(yè)協(xié)會(huì)也發(fā)揮著重要的作用。
（一）我國(guó)會(huì)展旅游管理模式的現(xiàn)狀。目前，我國(guó)會(huì)展旅游業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制還不夠完善，沒有形成專業(yè)的會(huì)展旅游管理部門和組織。上到國(guó)務(wù)院、下到各省市都有資格對(duì)下屬單位參展辦展提供批文。這樣難免會(huì)造成管理無序、多方辦展、重復(fù)辦展等問題，從而影響會(huì)展行業(yè)的規(guī)律發(fā)展。整體來看，我國(guó)的會(huì)展旅游業(yè)是屬于政府主導(dǎo)管理模式的，但是我國(guó)政府主導(dǎo)所行使的職能不同于國(guó)外的政府主導(dǎo)管理模式，這是因?yàn)槲覈?guó)的會(huì)展旅游業(yè)還處于初步發(fā)展的階段，政府職能的行使出現(xiàn)了缺位和錯(cuò)位的現(xiàn)象。在我國(guó)逐步走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過程中，會(huì)展的管理方法、體制還沒有及時(shí)得到充分的變革，管理方法還不能完全的適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展需要，造成了會(huì)展旅游市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制的低效。民間行業(yè)在國(guó)際會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展的過程中發(fā)揮著重要的作用，其形成了行業(yè)自律的機(jī)制，規(guī)范了會(huì)展旅游市場(chǎng)，推動(dòng)了會(huì)展旅游的健康發(fā)展。但是在我國(guó)的會(huì)展旅游行業(yè)中，很多城市還沒有形成行業(yè)協(xié)會(huì)的管理機(jī)構(gòu)，而且政府也沒有真正做到“政企分開”，這也就導(dǎo)致了政府主導(dǎo)不力甚至沒有主導(dǎo)的現(xiàn)象。
（二）我國(guó)會(huì)展旅游管理模式的發(fā)展對(duì)策。通過上述分析，我國(guó)應(yīng)該正確處理好政府、企業(yè)、協(xié)會(huì)和相關(guān)行業(yè)之間的關(guān)系，走向市場(chǎng)化、規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化的政府主導(dǎo)管理模式的道路。政府職能需要從具體辦展向總體引導(dǎo)轉(zhuǎn)變。政府應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變職能，由具體的辦展向總體的導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，做好角色定位，在會(huì)展旅游中起到催化劑的作用，從而促進(jìn)我國(guó)會(huì)展旅游業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。政府需要集中在會(huì)展場(chǎng)館基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)的建設(shè)，支持國(guó)企參展，制定會(huì)展旅游的運(yùn)行和行業(yè)規(guī)則，為會(huì)展旅游業(yè)提供良好的大環(huán)境。各城市的地區(qū)政府還應(yīng)根據(jù)本地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和固有資源指定適合本地區(qū)的會(huì)展旅游規(guī)劃，促使會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)的有機(jī)融合。政府應(yīng)將權(quán)力轉(zhuǎn)交給行業(yè)協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，加強(qiáng)協(xié)會(huì)之間的聯(lián)系。行業(yè)協(xié)會(huì)要了解國(guó)內(nèi)外的會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展，會(huì)展協(xié)會(huì)和旅游協(xié)會(huì)要共同參與到會(huì)展旅游市場(chǎng)的管理和發(fā)展規(guī)劃中，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，規(guī)范會(huì)展旅游市場(chǎng)的發(fā)展。要加強(qiáng)會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)之間的合作，使兩者利益達(dá)到最大化。旅游企業(yè)要積極配合會(huì)展公司舉辦會(huì)展活動(dòng)，會(huì)展公司也要大力支持旅游企業(yè)的發(fā)展，雙方通過溝通合作的方式實(shí)現(xiàn)共贏，從而更好的促進(jìn)會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)：
隨著會(huì)展旅游行業(yè)近年來穩(wěn)步發(fā)展的趨勢(shì)，市場(chǎng)主導(dǎo)管理模式將成為會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展管理模式的必然趨勢(shì)。但就目前的發(fā)展?fàn)顩r來看，我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展還是以政府主導(dǎo)管理模式為主，這就要求政府逐漸將行政管理的職能轉(zhuǎn)接到行業(yè)協(xié)會(huì)手中，使行業(yè)協(xié)會(huì)的功能得以充分的發(fā)揮，建立健全的會(huì)展旅游發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)政府、協(xié)會(huì)和企業(yè)間的緊密聯(lián)系，達(dá)到相互協(xié)調(diào)和合作。
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景區(qū)游客管理論文篇六
隨著我國(guó)老百姓收入的不斷提高，旅游業(yè)也呈蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。
可是我們也要意識(shí)到快速發(fā)展的旅游業(yè)背后的問題，要與我國(guó)國(guó)情相結(jié)合，用創(chuàng)新思維去探索出一套適合自身景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理新模式。
現(xiàn)在，旅游已成了中國(guó)尋常老百姓生活中不可缺少的部分，每年的五?一和十?一各旅游風(fēng)景區(qū)都是人滿為患。
旅游業(yè)已成為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的龍頭和國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
景區(qū)游客管理論文篇七
案例1、重慶市武隆天生三橋景區(qū)針對(duì)這個(gè)世界遺產(chǎn)地景區(qū)不缺乏游客，卻面臨環(huán)境保護(hù)、遺產(chǎn)地保護(hù)等法律法規(guī)問題，圍繞如何提高游客滿意度、增加游客消費(fèi)、擴(kuò)大景區(qū)容量等開發(fā)難點(diǎn)，由清華同衡設(shè)計(jì)院承擔(dān)，從規(guī)劃設(shè)計(jì)到項(xiàng)目落地，一直到產(chǎn)品細(xì)節(jié)乃至觀光電梯，都仔細(xì)布局開發(fā)，獲得了市場(chǎng)的認(rèn)同。其成功之處：一是聚焦亮點(diǎn)，突顯遺產(chǎn)魅力;二是打造了一臺(tái)演出，消滅暗點(diǎn)，豐富夜間活動(dòng);三是疏導(dǎo)熱點(diǎn)，擴(kuò)大景區(qū)容量。
開發(fā)世界遺產(chǎn)地旅游產(chǎn)品：一是從規(guī)劃到落地都應(yīng)十分慎重。在遺產(chǎn)地的開發(fā)項(xiàng)目做多了，可能就做錯(cuò)了;不做項(xiàng)目，游客又不來。處理這對(duì)矛盾需要開發(fā)智慧，既不能盲目開發(fā)，也不能因噎廢食。二是開發(fā)的景區(qū)產(chǎn)品，既要符合國(guó)際潮流，又要結(jié)合中國(guó)國(guó)情，這為云南這個(gè)多民族省份具有民族特色，又有國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、國(guó)家公園試點(diǎn)、遺產(chǎn)地景區(qū)等旅游目的地的開發(fā)提供了啟示。
案例2、廣東白水寨景區(qū)這項(xiàng)目是位于廣州近郊的4a級(jí)風(fēng)景區(qū)，以落差428.5米的中國(guó)內(nèi)地落差最大瀑布著稱，備受珠三角市民青睞的生態(tài)休閑勝地。其成功之處：一是高水平策劃與設(shè)計(jì)，突出標(biāo)志景觀吸引力;二是應(yīng)對(duì)“藍(lán)?！笔袌?chǎng)需求，開發(fā)多元產(chǎn)品;三是認(rèn)真調(diào)查市場(chǎng)，找準(zhǔn)區(qū)域市場(chǎng)空隙;四是著力旅游產(chǎn)業(yè)的上下整合，讓旅行社輸送客源。
該項(xiàng)目最早利用了一項(xiàng)關(guān)于該景區(qū)的游客問卷調(diào)查表明的缺乏吃、住等餐飲設(shè)施的研究報(bào)告，圍繞吃住項(xiàng)目開始進(jìn)行景區(qū)開發(fā)，具體做法有：一是立足廣州市民及大眾旅游市場(chǎng)，圍繞溫泉、吃住進(jìn)行多元產(chǎn)品打造和組合。二是及時(shí)擴(kuò)大開發(fā)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，村民菜地觀光與蔬菜采摘，開拓漂流項(xiàng)目。三是聯(lián)合旅行社，通過“廣之旅”的進(jìn)入合作開發(fā)，帶動(dòng)了景區(qū)發(fā)展。使游客從開發(fā)前不到10萬人，達(dá)到現(xiàn)在的300多萬人，成為一個(gè)都市周邊市場(chǎng)火爆的休閑觀光景區(qū)。
景區(qū)游客管理論文篇八
隨著假日旅游經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，外出旅游的人數(shù)越來越多，由此帶來的景區(qū)超載問題比比皆是。本文歸納了引起景區(qū)超載現(xiàn)象的利益群體，即政府、游客和景區(qū)三方面，借鑒國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，提出了政府應(yīng)監(jiān)督落實(shí)帶薪假期，增加私人假期；游客應(yīng)養(yǎng)成出游前預(yù)約的好習(xí)慣；景區(qū)應(yīng)做好“分洪”與“泄流”工作等解決景區(qū)超載現(xiàn)象的有效策略。
隨著人們生活水平的不斷提高，旅游已經(jīng)成為最主要的休閑方式之一。然而由于外出旅游的人數(shù)越來越多而引起的景區(qū)超載現(xiàn)象也越來越嚴(yán)重，有時(shí)當(dāng)旅游景區(qū)處理不當(dāng)時(shí)，甚至還會(huì)出現(xiàn)擁堵和踩踏等事件，這不僅影響旅游景區(qū)的形象，更會(huì)影響游客的旅游體驗(yàn)。針對(duì)景區(qū)超載問題，國(guó)家以及旅游相關(guān)管理部門也都十分重視，也曾經(jīng)提出過“門票預(yù)約制度”和《景區(qū)最大承載量核定導(dǎo)則》，但由于缺乏強(qiáng)制性，使得超載現(xiàn)象仍然存在，這就使得我們不得不從根本上找尋引起景區(qū)超載現(xiàn)象的原因及有效對(duì)策。
1.政府方面的原因。
早在2007年我們國(guó)家就已經(jīng)通過了《帶薪年休假條例》，該《條例》本是緩解法定假日扎堆出游的可行辦法，但在實(shí)際落實(shí)中，由于各單位不重視等種種原因?qū)е聨叫菁俾鋵?shí)制度落實(shí)的不好，且《條例》本身尚未制定責(zé)任追究方面的條款，缺乏強(qiáng)制性等，讓落實(shí)“帶薪休假”困難重重，導(dǎo)致上班族還只能選擇在法定假日集中出游，這就造成了假日里景區(qū)人滿為患的景象。
2.游客自身原因。
引起景區(qū)超載現(xiàn)象的另一個(gè)主要原因是游客自身。目前，我們國(guó)家大多數(shù)游客還停留在到景區(qū)門口“一手交錢一手拿票”的習(xí)慣，由此而帶來的景區(qū)無法預(yù)料的超載現(xiàn)象也不在少數(shù)。此外，有些游客明知景區(qū)游人已滿，但都希望“不虛此行”，因此想法設(shè)法擠進(jìn)景區(qū)，這不僅會(huì)使景區(qū)的旅游資源和景區(qū)設(shè)備超負(fù)荷，更無法保證旅游者自身的旅游質(zhì)量。
3.景區(qū)方面的原因。
在景區(qū)方面，多數(shù)景區(qū)還存在短視的思維，他們只怕游客不來，哪管游客不適，哪會(huì)考慮資源受損，對(duì)國(guó)家及相關(guān)部門的規(guī)定因其沒有強(qiáng)制措施就不執(zhí)行或躲避執(zhí)行，由此造成的景區(qū)主動(dòng)超載、擁堵等現(xiàn)象屢禁不止。此外，多數(shù)景區(qū)缺乏有效的預(yù)警機(jī)制，未能有效的疏導(dǎo)和指揮，這不僅使景區(qū)秩序混亂，甚至還會(huì)導(dǎo)致游客之間產(chǎn)生不必要的矛盾和糾紛，嚴(yán)重影響旅游景區(qū)的形象和游客自身的旅游感受。
1.政府應(yīng)監(jiān)督落實(shí)帶薪假期，增加私人假期。
政府應(yīng)充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，監(jiān)督各企事業(yè)單位落實(shí)帶薪休假制度，采取必要的強(qiáng)制措施加強(qiáng)監(jiān)管，保證帶薪假期的順利落實(shí)，緩解上班族集中出游的現(xiàn)象。此外，政府應(yīng)加大教育和宣傳力度，使得企事業(yè)單位意識(shí)到落實(shí)帶薪假期是對(duì)每位工作人的必要的尊重，也是讓大家恢復(fù)體力和精力的最佳手段，鼓勵(lì)各單位積極落實(shí)帶薪休假，并形成制度的執(zhí)行不完全依賴于強(qiáng)制措施，而需要公眾自覺遵守的好風(fēng)氣。最后，如果我們能夠向西方國(guó)家一樣擁有旅游假、兒童親子假等私人假期，并且增設(shè)護(hù)士假和教師假等私人假期，那么錯(cuò)峰出游將不再是一種奢望。因此，我們希望政府能夠監(jiān)督落實(shí)帶薪假期，增加私人假期，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的監(jiān)管，做好政策方面的制定與落實(shí)工作，解決游客因出游時(shí)間集中而引起的景區(qū)超載現(xiàn)象。
2.游客應(yīng)養(yǎng)成出游前預(yù)約的好習(xí)慣。
從游客方面來看，一定要讓游客養(yǎng)成出游前預(yù)約的好習(xí)慣。目前，主動(dòng)預(yù)約的客人并不多，多數(shù)游客仍然懷著僥幸的心理盲目前往景區(qū)。因此，如何有效引導(dǎo)游客進(jìn)行預(yù)約將是解決因游客自身原因而引起超載現(xiàn)象的關(guān)鍵所在。在這里要將游客分成兩種類型，一類是打算出游的游客，一類是已經(jīng)在途中的當(dāng)日游游客。對(duì)于打算出游的游客應(yīng)倡導(dǎo)預(yù)約優(yōu)惠等政策引導(dǎo)游客在途牛網(wǎng)、攜程網(wǎng)等網(wǎng)站上進(jìn)行景區(qū)門票預(yù)訂。而對(duì)于當(dāng)日游游客，則可以通過百度地圖熱力圖來了解景區(qū)的擁擠情況。景區(qū)熱力圖是百度根據(jù)多年來對(duì)全國(guó)熱點(diǎn)景區(qū)及商業(yè)圈的統(tǒng)計(jì)推出的大數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品，它用不同顏色的區(qū)塊疊加在地圖上，實(shí)時(shí)的描述景區(qū)的游人分布、密度及變化趨勢(shì)，其中綠色表示游人稀少，橙色表示游人密集，紅色表示游人擁擠，游客據(jù)此確定當(dāng)日游的行程順序?qū)⒂行У腻e(cuò)開客流高峰。如果每位游客都能養(yǎng)成出游前預(yù)約的好習(xí)慣，將會(huì)解決因游客自身原因而引起的景區(qū)超載現(xiàn)象。
3.景區(qū)應(yīng)做好“分洪”“泄流”工作。
從景區(qū)管理方面，借鑒國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，景區(qū)可以采取諸多措施來解決景區(qū)的超載現(xiàn)象。首先，從思想上，景區(qū)的管理部門應(yīng)樹立牢固的可持續(xù)發(fā)展意識(shí)，不能因利益驅(qū)使就不限制游客人數(shù)，而應(yīng)多方配合測(cè)算出景區(qū)科學(xué)的容量，并嚴(yán)格按照景區(qū)規(guī)定的容量限制游人數(shù)量，避免景區(qū)主動(dòng)超載再次發(fā)生。其次，景區(qū)可以通過微信公眾平臺(tái)、城市旅游公共信息服務(wù)系統(tǒng)、高速公路入口、景區(qū)入口等途徑及時(shí)向游客公布景區(qū)最新咨詢，使游客“心中有數(shù)”，合理預(yù)約或理性前往景區(qū)。此外，對(duì)于博物館等景區(qū)可以采取限制游客在展廳的停留時(shí)間，以緩解高峰時(shí)期的游客流量；對(duì)于主題公園等游客參與性較強(qiáng)的景區(qū)可以采取提前開園或延長(zhǎng)開放時(shí)間來緩解客流高峰；對(duì)于千島湖等交通工具受限的景區(qū)可在黃金周開設(shè)備用通道，增加船只數(shù)量，以解決因景區(qū)內(nèi)交通工具受限而引起的游人擁擠現(xiàn)象；對(duì)于資金和規(guī)模等條件允許的景區(qū)，可以考慮增加景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和擴(kuò)大規(guī)模，以適應(yīng)越來越多的游人需求；而對(duì)于景區(qū)的關(guān)鍵游覽點(diǎn)和游覽線上，在高峰時(shí)期要增加人力疏導(dǎo)，以保障景區(qū)的游覽秩序，防止因缺乏有效疏導(dǎo)而引起的游客擁堵、滯留、踩踏等事件的發(fā)生?？傊?，景區(qū)要想方設(shè)法做好“分洪”與“泄流”工作。
旅游景區(qū)超載現(xiàn)象一直是備受關(guān)注的熱點(diǎn)問題，只有解決好景區(qū)的超載現(xiàn)象，才能達(dá)到政府管理好、景區(qū)有錢賺、游客體驗(yàn)高等三方共贏的局面，也只有政府、景區(qū)和游客三方面共同努力，才能夠從實(shí)質(zhì)上解決景區(qū)的超載現(xiàn)象。
景區(qū)游客管理論文篇九
摘要：隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷飛速發(fā)展，人們的生活水平也開始不斷提高，人們對(duì)于出外旅游消費(fèi)的需求也變得越來越多。
在這樣的情勢(shì)下，我國(guó)旅游業(yè)開始發(fā)展起來，而如何促使旅游業(yè)的的快速健康發(fā)展，如何做好旅游景區(qū)的管理工作，成為我們關(guān)注的重點(diǎn)。
本文作者結(jié)合自身實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于旅游景區(qū)的管理創(chuàng)新問題，進(jìn)行了細(xì)致的分析和討論，并提出幾點(diǎn)改善意見，以供大家學(xué)習(xí)參考。
旅游景區(qū)作為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要部分，是吸引游客進(jìn)行旅游的根本條件，也是我國(guó)通過旅游來進(jìn)行創(chuàng)收的主要手段。
要想更好的促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，促使旅游景區(qū)能夠有更好的收益，就必須要加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)的管理。
在管理旅游景區(qū)的過程中，要突破傳統(tǒng)的管理理念以及管理手段，要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新實(shí)踐，才能更好的完成旅游景區(qū)管理工作。
在我國(guó)旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理過程中，我們說的管理創(chuàng)新，主要說的是通過組織、控制、指揮以及計(jì)劃等方面的創(chuàng)新，來對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行新的安排和組織，以此，來保證在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，能夠有效的提高旅游景區(qū)的實(shí)際工作效率。
旅游景區(qū)整體運(yùn)行的是否良好，和旅游景區(qū)的實(shí)際管理工作是密不可分的。
旅游景區(qū)管理工作者所開展的組織、控制、指揮以及計(jì)劃等方面工作，對(duì)于旅游景區(qū)的景點(diǎn)項(xiàng)目有著重要影響。
所以，在管理旅游景區(qū)過程中，必須要根據(jù)實(shí)際情況，使用現(xiàn)代科學(xué)化管理手段，來更好地建立旅游景區(qū)的運(yùn)行管理以及戰(zhàn)略管理機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，來更好的促進(jìn)旅游景區(qū)正常運(yùn)行。
(一)整體性和開放性的原則。
如果說從空間上對(duì)于一個(gè)旅游景區(qū)進(jìn)行實(shí)際考察，必須要經(jīng)歷從概念信息到具體投入運(yùn)行階段。
如果說從時(shí)間上對(duì)于旅游景區(qū)進(jìn)行考察，則必須要經(jīng)歷市場(chǎng)調(diào)查研究以及成本設(shè)計(jì)和市場(chǎng)開發(fā)等多個(gè)階段。
所以，對(duì)于旅游景區(qū)創(chuàng)新管理來說，必須要使用新的方法和手段，要遵循從簡(jiǎn)單到復(fù)雜以及從具體到抽象的原則，來建立起層層遞進(jìn)的創(chuàng)新機(jī)制。
所說的整體性原則主要指的是，局部管理創(chuàng)新一定要按照整體管理創(chuàng)新進(jìn)行，低層次管理創(chuàng)新一定要按照高層次的管理創(chuàng)新。
在具體工作中，要根據(jù)旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向，來發(fā)揮好旅游景區(qū)的資源。
需要注意的是，在做好各個(gè)部分的創(chuàng)新優(yōu)化的同時(shí)，必須要遵循從局部到整體以及從上到下的經(jīng)營(yíng)管理。
(二)開放性和目的性的原則。
旅游景區(qū)在進(jìn)行創(chuàng)新管理時(shí)，一定要遵循開放性原則，旅游景區(qū)管理者必須要把工作的思路進(jìn)行不斷拓展和發(fā)散，要不斷向先進(jìn)的旅游景點(diǎn)進(jìn)行學(xué)習(xí)和模仿，以此來更好的促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜尉皡^(qū)的發(fā)展。
在未來時(shí)間里，各個(gè)旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管理模式會(huì)逐漸達(dá)成統(tǒng)一，共同進(jìn)步。
此外，旅游景區(qū)的更好發(fā)展，是進(jìn)行旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的首要目標(biāo)，也是旅游景區(qū)創(chuàng)新管理的重要任務(wù)。
旅游景區(qū)在不同的發(fā)展時(shí)期都會(huì)有不同的發(fā)展目標(biāo)，比如說旅游景區(qū)在提高景區(qū)的實(shí)際利潤(rùn)階段，以及在提高旅游景點(diǎn)的知名度階段等，對(duì)于不同的發(fā)展階段，要有不同的目標(biāo)，相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品也是不一樣的，所以在進(jìn)行旅游景區(qū)創(chuàng)新管理時(shí)，必須要遵循目的性原則。
(三)穩(wěn)定性原則和突發(fā)性原則。
旅游景區(qū)的創(chuàng)新管理必須要有一個(gè)相對(duì)應(yīng)穩(wěn)定的創(chuàng)新環(huán)境，這對(duì)于旅游景區(qū)的創(chuàng)新管理有著重要意義。
要想實(shí)現(xiàn)這樣的目的，就必須要建立起一個(gè)穩(wěn)定的組織體系，減少工作中的不確定因素，通過各種技術(shù)的有效應(yīng)用，來促使各項(xiàng)工作都能朝著整體發(fā)展方向發(fā)展，以此促使每個(gè)發(fā)展階段都能夠?qū)崿F(xiàn)均衡。
在實(shí)際工作中，管理者可能會(huì)出現(xiàn)很多新的構(gòu)想和新的方案，這種突破式的創(chuàng)新有一定的積極意義。
所以在實(shí)際管理工作中，要開展應(yīng)用創(chuàng)新思維的具體工作，及時(shí)的結(jié)合信息反饋，來調(diào)整好整體的旅游景區(qū)管理工作。
(一)創(chuàng)新的管理工作思想。
我們都知道一個(gè)正確的思想觀念可以推動(dòng)一件事情的正常發(fā)展，而一個(gè)錯(cuò)誤的觀念則會(huì)阻礙一件事情正常的發(fā)展。
所以進(jìn)行任何創(chuàng)新工作的前提，都必須要有一個(gè)正確的思想觀念。
隨著當(dāng)今社會(huì)的不斷飛速發(fā)展，人們生活水平越來越高，人們對(duì)于旅游景區(qū)的實(shí)際要求也變得越來越高，這就對(duì)旅游景區(qū)管理者提出了新的挑戰(zhàn)，旅游景區(qū)要結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，來不斷滿足人們的實(shí)際需要，不僅要考慮到游客的心理，也要考慮到當(dāng)?shù)卣约皣?guó)家政策等方面的影響因素，通過各種因素的有機(jī)結(jié)合，來構(gòu)建一個(gè)正確的、科學(xué)的、合理的創(chuàng)新管理工作思想，以此來更好的促進(jìn)旅游景區(qū)正常發(fā)展。
游客來到旅游景區(qū)進(jìn)行游玩，主要就是因?yàn)槁糜尉皡^(qū)的資源多樣性以及環(huán)境多樣性所具有的獨(dú)特魅力。
如果說旅游景區(qū)缺少了生態(tài)的多樣性，那么就會(huì)降低游客游玩的興趣。
所以在實(shí)際工作中，必須要在滿足經(jīng)濟(jì)和游客審美的同時(shí)，要保證旅游景區(qū)的文化統(tǒng)一性和生態(tài)多樣性，這樣才能更好的促進(jìn)旅游景區(qū)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
此外，還需要重視環(huán)境保護(hù)，要保護(hù)好旅游景區(qū)的環(huán)境，就要聯(lián)系實(shí)際情況，因地制宜的進(jìn)行控制，來進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展，避免出現(xiàn)“吃祖上的飯，斷子孫的路”的惡性循環(huán)出現(xiàn)。
在做好旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)以及環(huán)境管理工作的同時(shí)，還必須要進(jìn)行資源的合理優(yōu)化，保護(hù)旅游景區(qū)的正常運(yùn)行以及可持續(xù)發(fā)展。
具體來說可以開展以下工作進(jìn)行實(shí)際維護(hù)。
比如說在旅游旺季的時(shí)候，限制游客的數(shù)量，為的是不會(huì)因?yàn)橛慰吞?，而超過了旅游景區(qū)的實(shí)際承載力。
還可以暫時(shí)關(guān)閉旅游景點(diǎn)，提供一些復(fù)制品給游客，而把真品保護(hù)起來。
在游覽區(qū)和重點(diǎn)文物之間設(shè)置相應(yīng)的緩沖區(qū)，以此來有效的減少游客對(duì)文物的損壞。
還可以固定好參觀游覽路線，限定相應(yīng)的價(jià)格等。
通過這些有針對(duì)性的旅游景區(qū)管理措施，就可以很好的保護(hù)好旅游景區(qū)的環(huán)境資源，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
(三)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理方式。
旅游景區(qū)的管理思想最直接的體現(xiàn)，就是管理手段的創(chuàng)新，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各個(gè)景區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，而最核心的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而不是單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
所以對(duì)于這樣的情況，旅游景區(qū)的管理者必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理手段，建立起本旅游景區(qū)獨(dú)特的管理體系，以此來更好地促進(jìn)本景區(qū)的發(fā)展。
具體來說就要保證好景區(qū)的服務(wù)，讓游客感受到溫馨和舒適。
旅游景區(qū)中的工作人員對(duì)于游客的細(xì)心服務(wù)，會(huì)使得游客產(chǎn)生一種溫暖的感動(dòng)，讓游客玩得更加開心。
工作人員善意愉快的眼神交流，會(huì)使游客有一種放松的心情，使得游客在游玩的同時(shí)感受到了旅游景區(qū)的高品質(zhì)服務(wù)，增加了對(duì)旅游景區(qū)的好感。
這樣不僅保證了游客的忠誠(chéng)度，而且在游客回去之后，也會(huì)很好的宣傳旅游景區(qū)，這就無形的為旅游景區(qū)做了免費(fèi)宣傳，這對(duì)于旅游景區(qū)獲得好的市場(chǎng)形象，以及獲得更大的市場(chǎng)占有率，有著深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。
四.總結(jié)。
綜上所述，旅游景區(qū)的管理創(chuàng)新，不僅是一項(xiàng)復(fù)雜而又繁瑣的工作，同時(shí)對(duì)于管理工作者來說也是一項(xiàng)極其重要的工作，必須要引起重視。
要遵循旅游景區(qū)管理的原則，在做好景區(qū)管理的同時(shí)也要注意景區(qū)環(huán)境的保護(hù)，綜合各方面影響因素，采用合理的管理手段，來更好的促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展，促使旅游景區(qū)為更多的游客服務(wù)。
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景區(qū)游客管理論文篇十
東郊椰林風(fēng)景區(qū)位于海南文昌東郊半島上，東鄰銅鼓嶺旅游區(qū)，西連高隆灣旅游區(qū)。椰林面積3萬多畝，素有“文昌椰子半海南，東郊椰子半文昌”之譽(yù)。獨(dú)特的旅游資源，曾經(jīng)使東郊椰林成為具有海濱椰林風(fēng)光特色的名勝旅游區(qū)。，東郊椰林還一舉擊敗其他景區(qū)，榮登“國(guó)家名片”，與古巴的巴拉德羅海濱共同成為《海濱風(fēng)光》郵票的主圖。
同樣是背靠著得天獨(dú)厚的特色資源，又為何也同樣沒能走出衰敗窘境呢?百萊瑪度假村是在東郊椰林最早成立的旅游企業(yè)，總投資4000萬元。該公司負(fù)責(zé)人告訴記者剛開始沒有幾家景區(qū)酒店，這里的游人很多，生意非常好，不久很多商家都看到這里能賺錢，一擁而上，現(xiàn)在這里景區(qū)不像景區(qū)，村莊不像村莊，就這樣敗掉了。另外，據(jù)媒體報(bào)道：“早在1992年1月，文昌市政府就委托天津城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院海南分院對(duì)東郊椰林進(jìn)行規(guī)劃：規(guī)劃將東郊椰林分為熱作田園景區(qū)、紅樹林名勝景區(qū)、椰林自然風(fēng)景區(qū)、文化景區(qū)4大功能區(qū)。但在開發(fā)建設(shè)時(shí)，卻出現(xiàn)無序招商引資，規(guī)劃卻‘束之高閣’”。規(guī)劃沒有履行，低層次開發(fā)是造成東郊椰林衰敗的原因之一。
海南省旅游發(fā)展研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)，海南生態(tài)學(xué)專家畢華教授向記者指出，東郊椰林10公里長(zhǎng)的海岸擁有近海珊瑚資源，本來是很好的吸引物，由于政府的管理失靈，把本應(yīng)統(tǒng)一開發(fā)的椰林海岸，分成小塊出賣，倒賣土地成風(fēng)，根本沒有人是在認(rèn)真做景區(qū)，此外，對(duì)于珊瑚礁的保護(hù)不到位，附近居民炸珊瑚燒石灰，對(duì)環(huán)境的破壞極大，沒有了美麗的珊瑚、成片的椰林，最終使東郊椰林失去了吸引力，走向了必然的沒落。
景區(qū)游客管理論文篇十一
摘要：旅游景區(qū)的資金管理涵蓋范圍很廣，包括籌資、投資、資產(chǎn)、營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)管理等很多方面。主要討論景區(qū)的籌資、營(yíng)業(yè)收入和利潤(rùn)管理。
一、營(yíng)業(yè)收入管理。
營(yíng)業(yè)收入是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中銷售商品或提供勞務(wù)而取得的貨幣收入。對(duì)于旅游景區(qū)來說，它的主要營(yíng)業(yè)收入來源于門票收入和提供各種服務(wù)(如導(dǎo)游服務(wù)、觀光巴士服務(wù)等)所帶來的收入。營(yíng)業(yè)收入是企業(yè)生產(chǎn)成果的貨幣表現(xiàn)。及時(shí)取得營(yíng)業(yè)收入是補(bǔ)償耗費(fèi)、持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基本前提;是加速資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用效果的重要環(huán)節(jié);是及時(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)、分配利潤(rùn)的必要條件。(1)營(yíng)業(yè)收人的日常管理。一是合理定價(jià)，通過合理定價(jià)，能夠保證企業(yè)在提供一定的商品和服務(wù)之后，取得合理的營(yíng)業(yè)收入。二是做好營(yíng)業(yè)收入的標(biāo)準(zhǔn)控制。做好營(yíng)業(yè)收入的標(biāo)準(zhǔn)控制，包括做好營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè)、決策和預(yù)算。三是做好營(yíng)業(yè)收入的日常控制。營(yíng)業(yè)收入的日?？刂剖侵敢誀I(yíng)業(yè)收入為對(duì)象，對(duì)營(yíng)業(yè)收入的發(fā)生、計(jì)算、取得、匯總等一系列過程進(jìn)行管理控制的'活動(dòng)。控制的基本點(diǎn)主要有三方面：一是保證營(yíng)業(yè)收入發(fā)生的合法性，即所有的收入都必須有合法的手續(xù)、依據(jù)和憑證及合法的管理程序和規(guī)定;二是保證營(yíng)業(yè)收入的完整性，即發(fā)生的所有各方面的收入都應(yīng)一分不漏地收回;三是保證營(yíng)業(yè)收入的及時(shí)性，即所發(fā)生的營(yíng)業(yè)收入應(yīng)盡快入庫(kù)。(2)價(jià)格管理。價(jià)值包括已消耗的生產(chǎn)資料的價(jià)值(即轉(zhuǎn)移價(jià)值)、必要?jiǎng)趧?dòng)創(chuàng)造的價(jià)值、剩余勞動(dòng)創(chuàng)造的價(jià)值三個(gè)部分，用貨幣形式分別表現(xiàn)為物資耗費(fèi)支出(即折舊費(fèi)和材料費(fèi))、勞動(dòng)報(bào)酬支出(即工資)、稅金和利潤(rùn)。所以，產(chǎn)品的價(jià)格具體表現(xiàn)為成本費(fèi)用、稅金和利潤(rùn)。
二、利潤(rùn)管理。
利潤(rùn)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)全部收入扣除全部支出后的余額(若為負(fù)數(shù)則為虧損)，它是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，是勞動(dòng)者創(chuàng)造的剩余價(jià)值的一部分，其性質(zhì)是企業(yè)凈資產(chǎn)的增值。企業(yè)的利潤(rùn)包括三部分：銷售利潤(rùn)、投資凈收益和營(yíng)業(yè)外收支凈額。銷售利潤(rùn)又叫營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，是企業(yè)的銷售收入扣除銷售成本、銷售費(fèi)用、銷售稅金及附加、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用后剩余的部分;投資凈收益是企業(yè)對(duì)外投資所取得的收益扣除投資損失后的余額;營(yíng)業(yè)外收支凈額是營(yíng)業(yè)外收入扣除營(yíng)業(yè)外支出后的數(shù)額。目前，對(duì)于大多旅游景區(qū)企業(yè)來說，利潤(rùn)大部分來源于銷售利潤(rùn)。
1.目標(biāo)利潤(rùn)管理。
(1)量本利分析方法。就是利用商品銷售額與固定成本、變動(dòng)成本之間的變動(dòng)規(guī)律對(duì)目標(biāo)利潤(rùn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。具體做法：首先應(yīng)在充分的市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上?？茖W(xué)預(yù)測(cè)商品銷售量(銷售額);其次進(jìn)行邊際利潤(rùn)率、固定成本、變動(dòng)成本的預(yù)測(cè)分析;最后進(jìn)行測(cè)算。
(2)上加法。上加法就是企業(yè)根據(jù)自我發(fā)展和自我積累、改善集體福利、增加投資分紅等需要，匡算企業(yè)稅后利潤(rùn)，倒算利潤(rùn)總額。
(3)因素綜合預(yù)測(cè)法。就是按利潤(rùn)的組成內(nèi)容及影響因素分別進(jìn)行測(cè)算，再綜合得到目標(biāo)利潤(rùn)。這種方法的基本思路為：在基期利潤(rùn)水平的基礎(chǔ)上，考慮計(jì)劃期商品數(shù)量、價(jià)格、結(jié)構(gòu)的變動(dòng)以及成本費(fèi)用、稅金、營(yíng)業(yè)外收支等因素對(duì)利潤(rùn)的影響程度，從而求得目標(biāo)利潤(rùn)。
(4)利潤(rùn)增長(zhǎng)比率法。針對(duì)穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)，根據(jù)上年度達(dá)到的利潤(rùn)水平和過去若干年(通常為近兩年)利潤(rùn)增長(zhǎng)率的變動(dòng)趨勢(shì)和幅度，結(jié)合預(yù)測(cè)期可能發(fā)生的變動(dòng)情況確定預(yù)計(jì)利潤(rùn)增長(zhǎng)率，求得目標(biāo)利潤(rùn)。
(5)財(cái)務(wù)比率法。根據(jù)利潤(rùn)同有關(guān)部門財(cái)務(wù)指標(biāo)的比例關(guān)系，通過取得相關(guān)財(cái)務(wù)比率來預(yù)測(cè)未來某一時(shí)期的利潤(rùn)。其中常見的比率有：銷售利潤(rùn)率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、資金利潤(rùn)率等。
2.利潤(rùn)分配。利潤(rùn)分配是企業(yè)按照國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)和企業(yè)章程，對(duì)所實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)在企業(yè)與投資者之間、利潤(rùn)分配各項(xiàng)目之間和投資者之間進(jìn)行分配的行為，主要是確定企業(yè)的凈利潤(rùn)如何在分發(fā)給投資者和用于再投資這兩方面進(jìn)行分配。(1)利潤(rùn)分配的原則：依法分配原則、兼顧各方利益原則、分配與積累并重原則、投資與收益對(duì)等原則、盈虧自負(fù)原則。(2)利潤(rùn)分配的順序。我國(guó)參照國(guó)際慣例，按交稅一提留一分紅的基本順序規(guī)范了利潤(rùn)分配程序，并通過法律形式加以確定。按照《公司法》規(guī)定，企業(yè)當(dāng)年實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)總額t應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定作相應(yīng)調(diào)整，依法交納所得稅，稅后利潤(rùn)再按規(guī)定的順序分配。一是依法繳納所得稅。二是支付被沒收的財(cái)務(wù)損失、各項(xiàng)稅收的滯納金和罰款。三是彌補(bǔ)以前年度虧損(指超過用所得稅前的利潤(rùn)彌補(bǔ)虧損的法定期限后，仍未補(bǔ)足的虧損)。四是提取法定盈余公積金。法定盈余公積金按稅后利潤(rùn)扣除前兩項(xiàng)后的10%提取，盈余公積金已達(dá)注冊(cè)資金的50%時(shí)可不再提取。五是提取法定公益金。法定公益金按當(dāng)年凈利潤(rùn)的5%提取，主要用于職工住宅等集體福利設(shè)施支出。六是提取任意公積金。股份公司的任意公積金按照公司章程或股東會(huì)議決議提取和使用，其目的是為了控制向投資者分配利潤(rùn)的水平及調(diào)整各年利潤(rùn)分配的波動(dòng)，通過這種方法對(duì)投資者分利加以限制和調(diào)節(jié)。七是向投資者分配利潤(rùn)或股利。凈利潤(rùn)扣除上述項(xiàng)目后，再加上以前年度的未分配利潤(rùn)，即可供普通股分配的利潤(rùn)，若企業(yè)當(dāng)年無利潤(rùn)不得向投資者分配利潤(rùn)。
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景區(qū)游客管理論文篇十二
在低碳經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，創(chuàng)建低碳旅游景區(qū)具有創(chuàng)新景區(qū)發(fā)展規(guī)則，促進(jìn)區(qū)域低碳產(chǎn)業(yè)整合開發(fā)以及養(yǎng)成低碳生活風(fēng)尚等現(xiàn)實(shí)意義。但是目前低碳景區(qū)管理面臨著技術(shù)難、成本高，景區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不完善，人們尚未養(yǎng)成低碳習(xí)慣的問題。因此，政府需要加大政策支持力度，建立景區(qū)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟，構(gòu)建以生態(tài)gdp至上的景區(qū)評(píng)價(jià)理念，完善景區(qū)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
低碳旅游產(chǎn)生于低碳經(jīng)濟(jì)的大背景下，據(jù)調(diào)查，1981年~1990年全球平均氣溫比100年前上升了0.48℃。導(dǎo)致全球變暖的主要原因是人類在近一個(gè)世紀(jì)以來大量使用煤、石油等礦物燃料并排放了過量二氧化碳的結(jié)果，它對(duì)來自太陽(yáng)輻射的可見光（3.8--7.6nm，波長(zhǎng)較短）具有高度的透過性，同時(shí)對(duì)地球反射出來的長(zhǎng)波輻射（如紅外線）具有高度的吸收性從而形成“溫室效應(yīng)”。全球升溫帶來了非常惡劣的后果：冰川消融，海平面升高，海岸灘涂濕地、紅樹林和珊瑚礁等生態(tài)群?jiǎn)适?；雨季延長(zhǎng)，水災(zāi)日益頻繁；北冰洋和南極半島冰雪融化，生物種群滅亡；傳染病病菌通過極端天氣和氣候時(shí)間如厄爾尼諾、干旱、洪澇等擴(kuò)散流行對(duì)人類的健康造成很大威脅。因此，溫室氣體已經(jīng)到了不可不控的時(shí)期。氣候變化將增加自然災(zāi)害，數(shù)十億人將受到影響，上億人將面臨饑荒的威脅。如果溫度升高超過1.5-2.5度，20％-30％的動(dòng)植物物種將面臨滅絕的危險(xiǎn)。
1997年12月，聯(lián)合國(guó)氣候變化框架公約第三次締約方大會(huì)在日本京都召開，149個(gè)國(guó)家和地區(qū)的代表共同商討制定了《京都議定書》并在第二款中明確指出：“將大氣中的溫室氣體含量穩(wěn)定在一個(gè)適當(dāng)?shù)乃剑M(jìn)而防止劇烈的氣候改變對(duì)人類造成傷害”。2009年12月19日，聯(lián)合國(guó)氣候變化大會(huì)在丹麥?zhǔn)锥几绫竟e行，會(huì)議達(dá)成《哥本哈根協(xié)議》，協(xié)議維護(hù)了《聯(lián)合國(guó)氣候變化框架公約》及《京都議定書》確立的“共同但有區(qū)別的責(zé)任”原則，就發(fā)達(dá)國(guó)家實(shí)行強(qiáng)制減排和發(fā)展中國(guó)家采取自主減緩行動(dòng)做出了安排?！暗吞肌背蔀榇呱谌驓夂蜃兣姆e極響應(yīng)。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的大國(guó)，2010年1月29日，溫總理在致函丹麥?zhǔn)紫嗬鼓飞吐?lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)潘基文，給他們的復(fù)函中明確表示，中方支持《哥本哈根協(xié)議》，并提出至2020年單位gdp的碳強(qiáng)度下降40~45%的艱難目標(biāo)。《哥本哈根協(xié)議》標(biāo)志著中國(guó)低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，意味著人類生活方式和傳統(tǒng)能源消費(fèi)方式的本質(zhì)上的顛覆，它必將改變建立在石化燃料基礎(chǔ)上的現(xiàn)代工業(yè)文明轉(zhuǎn)向生態(tài)文明。
低碳旅游催生于低碳經(jīng)濟(jì)的大背景下，長(zhǎng)期以來，旅游業(yè)以其“資源消耗低，帶動(dòng)系數(shù)大，就業(yè)機(jī)會(huì)多，綜合效益好”的產(chǎn)業(yè)特征在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型，逐漸取得生態(tài)文明建設(shè)的重要?dú)v史時(shí)期顯示出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。借用低碳經(jīng)濟(jì)的理念，低碳旅游就是以低能耗、低污染為基礎(chǔ)的綠色旅游。從旅游活動(dòng)本身來看，旅游活動(dòng)是一個(gè)包括食、住、行、游、娛、購(gòu)在內(nèi)的綜合活動(dòng)而這些活動(dòng)不可避免地帶來大量的碳排放，因此所謂“低碳旅游”就是旅游者在旅游活動(dòng)過程中，樹立低碳意識(shí)，將各種旅游消費(fèi)行為的碳排放量控制在合理的水平并盡量減少碳排放量的一種新型旅游消費(fèi)模式。
“低碳旅游”的意義不在于口號(hào)，在于落實(shí)。低碳旅游景區(qū)的建設(shè)起碼具有以下三個(gè)方面的現(xiàn)實(shí)意義：
1、創(chuàng)新景區(qū)發(fā)展規(guī)則。
低碳景區(qū)的創(chuàng)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，問題的錯(cuò)綜復(fù)雜催生了新的景區(qū)發(fā)展規(guī)則。在諸如怎樣將低碳的衡量指標(biāo)融入到現(xiàn)有的景區(qū)評(píng)價(jià)體系；怎樣在低碳運(yùn)營(yíng)模式中改革現(xiàn)有景區(qū)的管理模式；怎樣實(shí)現(xiàn)替代傳統(tǒng)能源的新能源、新技術(shù)；生態(tài)文化綜合效益能否最大化等等都需要制定規(guī)則予以引導(dǎo)。
2、促進(jìn)區(qū)域低碳產(chǎn)業(yè)的整合開發(fā)。
傳統(tǒng)景區(qū)在低碳的建設(shè)與改造中，不可避免地將低碳的發(fā)展理念向其他產(chǎn)業(yè)和區(qū)域全面滲透，有利于激活區(qū)域優(yōu)勢(shì)資源，構(gòu)建整合互動(dòng)機(jī)制，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，最終實(shí)現(xiàn)區(qū)域其他產(chǎn)業(yè)的低碳進(jìn)程，構(gòu)建“互惠共贏”的區(qū)域發(fā)展模式。
3、促進(jìn)民眾養(yǎng)成低碳的生活習(xí)慣。
在低碳旅游景區(qū)的游客無論在飲食、住宿、交通、通訊等各個(gè)方面都能親身體驗(yàn)到低碳生活的方式并且通過景區(qū)低碳知識(shí)的宣傳，碳補(bǔ)償?shù)然顒?dòng)深入了解低碳的意義，教育他們節(jié)約資源，主動(dòng)保護(hù)生態(tài)環(huán)境，在旅游活動(dòng)結(jié)束后繼續(xù)堅(jiān)持低碳生活，逐漸形成生態(tài)文明時(shí)代的生活方式。
旅游景區(qū)的碳排放主要來源于交通特別是空中飛行、住宿和娛樂設(shè)施主題公園娛樂、滑雪等旅游活動(dòng)。據(jù)世界旅游組織最新研究，2005年，來自旅游交通和住宿業(yè)的二氧化碳排放總量分別為1192mt和284mt，全球旅游業(yè)排放的二氧化碳大約占全球二氧化碳總排放量的5%，除去飛行貢獻(xiàn)值為3%；2035年以前，來自旅游業(yè)的碳排放量約以2.5%的年均速度增長(zhǎng)；至2035年，旅游業(yè)交通及住宿業(yè)二氧化碳排放量將分別達(dá)到2436mt和728mt。另外，旅游業(yè)的奢侈消費(fèi)助長(zhǎng)了負(fù)面環(huán)境影響。如普通居民一般一天用水100-300升，但星級(jí)賓館用水則達(dá)到每天500-2000升，超豪華賓館則更高。又如隨著氣候變暖，冬季雪期縮短、雪量減少，滑雪等旅游項(xiàng)目不得不依賴人工造雪技術(shù)。據(jù)估算，北京市人工造雪一個(gè)冬天要用掉半個(gè)昆明湖的水量，相當(dāng)于全北京市一天用水總量的1/10，是8300多戶家庭一年的用水量。因此，限制旅游景區(qū)的碳排放應(yīng)著力于以下幾個(gè)方面：
1、低碳交通。
其一，景區(qū)內(nèi)實(shí)行交通管制，可采用自行車、牲畜等作為交通工具，鼓勵(lì)步行游覽，將因運(yùn)輸所造成的二氧化碳排放降至最低。景區(qū)之間的換乘可安排中巴或者電瓶車定時(shí)接送客人。其二，鼓勵(lì)旅行者選用碳排放量低的交通工具，如放棄飛機(jī)，選用火車、汽車、輪船等作為出行工具，短途旅行者可徒步或騎自行車，既達(dá)到環(huán)保的目的又有益于身心健康。
2、低碳住宿。
酒店越豪華，碳排放量一般也越高。因此在低碳旅游景區(qū)應(yīng)提倡游客入住舒適、便捷的經(jīng)濟(jì)型酒店、鄉(xiāng)村客棧、家庭旅館等，并且在酒店內(nèi)不主動(dòng)免費(fèi)提供一次性洗漱用品，提倡旅行者在住宿時(shí)自帶洗漱用品、節(jié)約用水用電等。
3、低碳飲食。
盡量選擇旅游目的地本地食物作為食材，避免因外來品運(yùn)輸、包裝、存儲(chǔ)等環(huán)節(jié)所造成的能量消耗和碳排放；選擇綠色食品，避免化肥、農(nóng)藥、生長(zhǎng)激素和添加劑的使用；選擇自備餐具，避免使用一次性塑料餐具所消耗的石化產(chǎn)品量。
４、低碳游覽。
游客在游覽過程中應(yīng)該講文明，做到留下腳印不留任何東西，不隨便丟垃圾；游客還可參加植樹造林等活動(dòng)，增加碳匯，以彌補(bǔ)因?yàn)榻煌ㄟ\(yùn)輸、履行消費(fèi)所造成的碳損耗從而達(dá)到反哺環(huán)境的作用。
５、低碳購(gòu)物。
游客通過購(gòu)買旅游目的地的土特產(chǎn)和旅游紀(jì)念品惠及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，可以減少當(dāng)?shù)厝藶榱酥\生而砍樹、采石、挖礦等破壞環(huán)境資源的行為；提供低碳旅游的各種咨詢，如配備專業(yè)的低碳導(dǎo)游，在講解美景的同時(shí)融入低碳的知識(shí)，查詢低碳交通工具租借點(diǎn)、提供低碳飲食資訊；標(biāo)示“低碳營(yíng)業(yè)商店”：凡響應(yīng)不使用一次性餐具、落實(shí)垃圾分類回收、不主動(dòng)提供包裝塑料袋、優(yōu)先使用當(dāng)?shù)厥巢牡纳碳医杂袠?biāo)示。旅游者應(yīng)盡量自帶引用水，不買或少買瓶裝水，抵制過度包裝的商品，以達(dá)到減少?gòu)U棄垃圾量和資源浪費(fèi)量。
三、景區(qū)面臨的低碳困境。
1、游客的“低碳”習(xí)慣養(yǎng)成需要時(shí)間。
低碳旅游是一種全新的旅游方式，景區(qū)低碳意味著游客很多慣常的旅行行為需要改變，如酒店不再免費(fèi)提供牙刷牙膏等日用品；減少換床單的次數(shù)；用電瓶車、牲畜取代汽車等交通工具；垃圾要自己帶回家；自己隨身攜帶餐具減少一次性餐具的使用；食用素食等。這種全新的旅游方式對(duì)很多人的旅游習(xí)慣提出了挑戰(zhàn)，如果大眾能夠接受則無疑實(shí)現(xiàn)了節(jié)能環(huán)保和高游客價(jià)值體驗(yàn)的雙贏，反之如果人們不能接受則勢(shì)必降低游客的體驗(yàn)價(jià)值甚至降低景區(qū)游客滿意度。
2、技術(shù)門檻高，中小景區(qū)難實(shí)現(xiàn)。
建設(shè)低碳景區(qū)，首先是引用低碳技術(shù)改變現(xiàn)有能源的消耗模式，涉及到景區(qū)能源供應(yīng)如改變景區(qū)的能源利用模式，使用生態(tài)能源和節(jié)能環(huán)保能源如太陽(yáng)能、生物能、有機(jī)能等清潔能源；交通工具替換如使用電瓶車、自行車替換汽車；建筑如采用節(jié)能環(huán)保、無污染的環(huán)保材料；服務(wù)如增加低碳導(dǎo)游，設(shè)置低碳通訊，飲食，住宿服務(wù)以及垃圾廢物的分類回收處理等。對(duì)于資金雄厚的大型景區(qū)而言，革新技術(shù)可以通過自身的技術(shù)積累實(shí)現(xiàn)，而對(duì)于一般中小型景區(qū)而言，則沒有能力解決。況且，就目前我國(guó)利用新能源的技術(shù)現(xiàn)狀而言，完全在景區(qū)使用新能源也存在困難。據(jù)中國(guó)科學(xué)院能源領(lǐng)域戰(zhàn)略研究組研究表明，目前我國(guó)還沒有形成關(guān)于太陽(yáng)能的技術(shù)規(guī)范，技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，部分關(guān)鍵設(shè)備依靠進(jìn)口，一些高效、低成本、環(huán)保的技術(shù)仍然依賴國(guó)外，農(nóng)林業(yè)廢棄物能源化利用率低，能源植物的培育研究進(jìn)程緩慢等。
3、成本高昂，進(jìn)程艱難。
從景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理來說，景區(qū)的低碳轉(zhuǎn)型需要付出的成本主要來自于技術(shù)更新、替換以及融資等方面，如自主創(chuàng)新技術(shù)不成熟所付出的設(shè)備購(gòu)買成本；投資額大，融資渠道有限所造成的融資成本等，這些因素都導(dǎo)致了景區(qū)在實(shí)施低碳轉(zhuǎn)型期間的一種本能的退卻反映。
4、景區(qū)“低碳”，優(yōu)劣難衡量。
目前的景區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)仍然沿用著傳統(tǒng)的工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)衡量后工業(yè)化時(shí)代追求個(gè)性的旅游業(yè)發(fā)展，在評(píng)定5a級(jí)景區(qū)時(shí)，停車場(chǎng)要有多大、道路要有多寬，這些硬性的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)完全不能適合低碳型景區(qū)。對(duì)景區(qū)的評(píng)定衡量中，經(jīng)濟(jì)gdp至上一直是奉行的理念，提高游客接待量，加大景區(qū)開發(fā)力度是景區(qū)gdp的主要增長(zhǎng)點(diǎn)，然而，毫無限制地?cái)U(kuò)大游客接待量和過分開發(fā)勢(shì)必對(duì)景區(qū)的生態(tài)環(huán)境造成破壞，因此在低碳經(jīng)濟(jì)的要求下，現(xiàn)行評(píng)價(jià)體系與低碳景區(qū)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不相符。
1、政策要支持。
國(guó)家的政策支持是低碳景區(qū)建設(shè)的關(guān)鍵。國(guó)家應(yīng)出臺(tái)更加細(xì)化的政策法規(guī)將低碳旅游標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，從而加快進(jìn)入低碳旅游的步伐。從資金、政策、土地等方面加大對(duì)旅游景區(qū)低碳項(xiàng)目建設(shè)的扶持力度，激勵(lì)景區(qū)及涉旅企業(yè)加快推進(jìn)低碳旅游方式，包括制定政策進(jìn)一步發(fā)展壯大綠色環(huán)保企業(yè)，支持旅游景區(qū)、景點(diǎn)、賓館飯店、旅游運(yùn)輸?shù)嚷糜纹髽I(yè)利用新能源、新材料，及時(shí)全面引進(jìn)節(jié)能減排技術(shù)，減少溫室氣體排放，降低碳消耗，最終形成全產(chǎn)業(yè)鏈的循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式；制定行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，引入低碳旅游指標(biāo)對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)及相關(guān)企業(yè)進(jìn)行常規(guī)考核與管理，讓低碳旅游真正成為時(shí)尚，成為人們追求的健康生活方式。
2、景區(qū)間要建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，沖破成本-技術(shù)關(guān)。
低碳經(jīng)濟(jì)背景下，景區(qū)面臨著來自于技術(shù)變革，設(shè)備更換，基礎(chǔ)設(shè)施以及知識(shí)的創(chuàng)造與傳播過程等等的共同壓力。景區(qū)之間如能結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟共同應(yīng)對(duì)外部變化必將增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。主要有兩種模式：其一，橫向戰(zhàn)略聯(lián)盟。旅游景區(qū)聯(lián)合價(jià)值鏈上處于同階段其他景區(qū)的資源與技術(shù)，以創(chuàng)造更大價(jià)值的聯(lián)盟系統(tǒng)。技術(shù)聯(lián)盟：聯(lián)合其他景區(qū)共同研究適用于低碳景區(qū)的能源、交通、基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)，整合人力、知識(shí)資源優(yōu)勢(shì)，形成景區(qū)之間彼此互補(bǔ)，相互協(xié)調(diào)的聯(lián)盟，分?jǐn)傂录夹g(shù)開發(fā)成本，形成企業(yè)在低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷聯(lián)盟：組建營(yíng)銷聯(lián)盟可避免同類旅游景區(qū)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中所產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)，低碳旅游是生態(tài)文明時(shí)代的新型旅游方式，營(yíng)銷模式如何創(chuàng)新還處于摸索階段，通過營(yíng)銷聯(lián)盟，可以擴(kuò)大低碳旅游的影響力，通過分享市場(chǎng)營(yíng)銷中的資源，達(dá)到降低成本，提高效率，相互學(xué)習(xí)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。其二，縱向聯(lián)盟?？v向聯(lián)盟是指景區(qū)與處于旅游產(chǎn)業(yè)鏈上不同階段的其他旅游企業(yè)合作，以增加價(jià)值的合作競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng)?？v向聯(lián)盟主要表現(xiàn)為旅游景區(qū)與旅行社的聯(lián)盟，為了降低由于旅游線路交通的碳排放，游客低碳知識(shí)教育，低碳行為規(guī)范，低碳景區(qū)應(yīng)與旅行社保持密切的溝通，形成一種利益趨同的縱向聯(lián)盟，這將有助于增加低碳景區(qū)的客源量。
3、構(gòu)建以生態(tài)gdp至上的景區(qū)評(píng)價(jià)理念。
低碳經(jīng)濟(jì)背景要求必須改變經(jīng)濟(jì)gdp至上的理念，盡快建立起“生態(tài)gdp”體系，維護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境，協(xié)調(diào)人、自然與社會(huì)的關(guān)系，構(gòu)建均衡、和諧的標(biāo)準(zhǔn)體系。建設(shè)一套由經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、社會(huì)指標(biāo)、人文指標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)共同構(gòu)筑的反應(yīng)景區(qū)總體發(fā)展水平的指標(biāo)體系并將其貫穿到評(píng)價(jià)體系的定量指標(biāo)和定性指標(biāo)中，改變?nèi)缃?jīng)濟(jì)發(fā)展、生活質(zhì)量、貧富差距、生存環(huán)境，以及人們對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象的意見、看法、期望值和滿意度，等方面指數(shù)。
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