制定計劃可以有助于提高工作效率和時間管理能力。在制定計劃期間，我們應該保持開放的心態(tài)，接受不同的意見和建議，并靈活調(diào)整計劃內(nèi)容?；趥€人經(jīng)驗，我整理了一些制定計劃的實用技巧，供大家參考。
回訪工作計劃篇一
為全面規(guī)范轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營和使用秩序，實現(xiàn)對特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位的全過程監(jiān)管，有效遏制特殊藥品流弊案件發(fā)生，按時完成與省局簽訂的《20xx年xx省特殊藥品監(jiān)管工作責任書》和與市禁毒委簽訂的《xx市禁毒工作責任書》各項工作要求，我局認真貫徹落實省、市有關(guān)禁毒工作會議精神，加強特殊藥品監(jiān)管力度，認真履行藥監(jiān)部門在禁毒工作中的職責，取得了較好成效?，F(xiàn)將上半年禁毒工作情況報告總結(jié)如下：
一、早部署、早安排、早行動，特藥監(jiān)管工作起步良好。
我局高度重視禁毒工作，把加強特殊藥品監(jiān)管作為履行禁毒工作職責的主要內(nèi)容列入重要議事日程。20xx年2月29日在市政府組織召開的全市食品藥品監(jiān)管工作會議上，我局就20__年特殊藥品監(jiān)管工作作出總體部署。xx月xx日我局下發(fā)了《關(guān)于開展特殊藥品專項檢查工作的通知》(xx食藥監(jiān)〔20xx〕27號)，具體安排特殊管理藥品專項檢查的各項要求，并于當日起派出四個檢查組，分別對xx區(qū)轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位開展現(xiàn)場檢查，各縣區(qū)局也同時啟動了現(xiàn)場檢查工作。
xx月xx日，我局組織召開了全市藥品安全監(jiān)管工作會議，會上傳達了全省藥品安全監(jiān)管工作會議精神，提出了貫徹落實會議精神的十項措施和要求，同時針對當前特殊藥品監(jiān)管形勢，就如何落實20xx年特殊藥品監(jiān)管工作再次作了重申和強調(diào)，按照“誰主管，誰負責”的原則，市局與各縣區(qū)局、管轄區(qū)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及市直、區(qū)直醫(yī)療機構(gòu)簽訂了《xx市特殊藥品質(zhì)量安全責任書》；各縣區(qū)局也分別與轄區(qū)內(nèi)特殊藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)簽訂了《特殊藥品質(zhì)量安全責任書》。
強化了企業(yè)法定代表人為特殊藥品安全第一責任人的意識，明確了對特殊藥品監(jiān)管的目標、內(nèi)容、責任和要求。截止目前，市縣區(qū)局共檢查包括xxxx(集團)xx制藥廠、xxxx三州xx藥業(yè)有限責任公司在內(nèi)的特殊藥品生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)共計2170家。同時，利用3。15節(jié)日進行了特殊藥品法律法規(guī)知識的宣傳，共發(fā)放宣傳材料8000多份。
為切實履行^v^品和精神藥品監(jiān)督管理職責及禁毒工作職責，我局與xx市衛(wèi)生局、xx市禁毒委員會辦公室會商下發(fā)了《關(guān)于對全市特殊藥品生產(chǎn)經(jīng)營使用單位開展聯(lián)合檢查的通知》(xx食藥監(jiān)[20xx]72號)，并于xx月xx日至xx日聯(lián)合對管轄區(qū)內(nèi)特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位開展了聯(lián)合專項檢查。聯(lián)合檢查共出動檢查人員110人次，檢查藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位35家?，F(xiàn)場監(jiān)督銷毀了1家單位申請銷毀的過期二類精神藥品苯巴比妥鈉注射液18支，查處違法違規(guī)案件1起，下發(fā)責令改正通知書10份。
二、抓學習、抓宣傳、抓教育，禁毒宣傳工作特色顯著。
1、我局按照市禁毒委辦公室下發(fā)的《20__年xx市禁毒宣傳教育工作要點》，組織全體干部職工學習傳達《禁毒法》、禁毒工作文件及有關(guān)會議精神，堅持在全市藥監(jiān)系統(tǒng)開展“不讓^v^進單位”，“不許^v^進我家”的禁毒宣傳教育及“平安奧運”為重點的形式多樣的宣傳教育活動，加強職工家庭禁毒教育，教育和引導干部職工及家庭成員認識^v^的危害，自覺遠離^v^，增強防毒的意識和能力，干部職工家庭^v^預防教育宣傳入戶率100%。
全市藥監(jiān)系統(tǒng)干部職工積極主動參與禁毒斗爭，干部職工及其直系親屬中無吸毒、^v^人員，繼續(xù)保持為“無毒單位”，禁毒宣傳工作滿意率達100%。
2、為加強對^v^的監(jiān)督管理，凈化^v^藥品市場，確保奧運會期間轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生藥源性^v^事件，我局把開展^v^專項治理作為當前首要的政治任務抓緊落實。
為確保專項治理工作取得實效，xx月xx日，我局召開管轄區(qū)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位負責人共320多人參加的^v^生產(chǎn)經(jīng)營使用專項治理工作會議，市局與相關(guān)單位負責人簽訂了^v^生產(chǎn)經(jīng)營使用專項治理承諾書。各縣區(qū)局也按要求與轄區(qū)內(nèi)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位簽訂了^v^生產(chǎn)經(jīng)營使用專項治理承諾書，為確保轄區(qū)內(nèi)藥源性^v^安全管理營造了良好氛圍。
3、我局積極參加市禁毒委組織的各項禁毒宣傳活動。
xx月xx日由局領(lǐng)導帶隊，組織10人參加了市禁毒委組織的全市《禁毒法》宣傳周活動，印發(fā)《珍愛生命遠離^v^》宣傳材料500份，懸掛宣傳橫幅1條，為《禁毒法》實施營造了良好的社會氛圍。
三、突出專項、突出重點、突出單位，實施重點監(jiān)管有成效。
1、開展特殊藥品專項檢查，強化日常監(jiān)管。
我們充分利用綜合手段加強對特殊藥品生產(chǎn)、經(jīng)營和使用的監(jiān)管，堅持做到特殊藥品監(jiān)管與藥品市場監(jiān)督有機結(jié)合，專項檢查與日常監(jiān)管有機結(jié)合，并著力加強與禁毒工作密切相關(guān)的^v^、咖啡因、^v^等重點品種的監(jiān)管，把特殊藥品監(jiān)管工作做到了嚴、細、實，全市未發(fā)生因監(jiān)管不力造成的特殊藥品流入非法渠道案件及濫用情況。在上半年專項檢查中現(xiàn)場監(jiān)督銷毀了3家單位申請銷毀的^v^殼7。0kg、斑蝥0。553kg，過期二類精神藥品苯巴比妥鈉注射液18支，^v^品和精神藥品空安瓿6個品種3417支，查處違法違規(guī)案件5起，下發(fā)責令改正通知書140份。
2、對xx(集團)xx制藥廠、xx三州xx藥業(yè)有限責公司等重點單位實施重點監(jiān)管。
加強了對各藥品生產(chǎn)企業(yè)特藥原輔料、成品及藥品類易制毒化學品的監(jiān)管，規(guī)范了生產(chǎn)和流通秩序，杜絕了特殊藥品流入非法渠道，為禁毒工作提供了有力保障。
回訪工作計劃篇二
今年市場部主要完成以下工作：
制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。
順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成狀況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。x月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導好處。
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從x月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)一年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
改善績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
明年市場部擬從以下幾方面進行改善和提高：
一、加強市場調(diào)研。
定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣；幫忙發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳。
透過了解市場競爭狀況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作。
繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改善。
回訪工作計劃篇三
為全面貫徹落實《_禁毒法》和《戒毒條例》，進一步加強全縣禁毒工作，根據(jù)省、市、縣禁毒委的統(tǒng)一部署及桂禁毒委文件要求，結(jié)合我局實際，特制定本工作計劃。
一、指導思想。
以_理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十八大精神及_、_關(guān)于禁毒工作的一系列重要指示精神，在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，全局動員，綜合治理，全面加大禁毒工作力度，堅決遏制_來源、減少_危害和新吸毒人員的滋生，努力創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導。
成立局禁毒領(lǐng)導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，其他相關(guān)股室隊人員為成員，何美紅同志為禁毒專干。
三、任務目標。
以禁吸戒毒、預防教育、完善機制等各項工作齊抓并舉，力爭通過不懈努力，進一步完善禁毒工作領(lǐng)導體制、工作機制和保障機制，形成綜合治理的禁毒工作格局。本單位無失控人員，“無毒單位”等創(chuàng)建活動進一步取得實效;全民識毒、防毒、拒毒意識普遍增強，參與禁毒的積極性和自覺性進一步提高。
四、工作安排和要求。
1、把禁毒預防宣傳教育納入宣傳工作總體規(guī)劃，認真制定禁毒預防宣傳教育工作方案，明確職責任務，建立相應的工作機制。切實把這項工作深入到社會各個層面中去。全系統(tǒng)預防教育：充分利用各種宣傳形式加強輿論宣傳，設立禁毒專欄，積極開展禁毒公益宣傳，廣泛宣傳報道禁毒方針政策、斗爭成果和典型事例。
2、積極配合區(qū)禁毒委開展禁毒嚴打戰(zhàn)役，嚴厲打擊_犯罪活動。加大懲戒力度，始終保持對_犯罪的高壓態(tài)勢，依法從重從快從嚴打擊處理，震懾犯罪。
3、深入開展創(chuàng)建戰(zhàn)役，保一方凈土。要切實將其作為禁毒工作的重要載體和最終目標，與社會治安綜合治理、精神文明創(chuàng)建活動同部署、同檢查、同考核，真正把創(chuàng)建責任落實到本系統(tǒng)基層單位。
回訪工作計劃篇四
我校認識此項活動的重要性和必要性，依靠廣大學生，以“參與禁毒斗爭、構(gòu)建和諧社會”為主題，廣泛開展宣傳活動，使廣大學生進一步認清^v^危害，拒毒、滅毒。
成立了以各班班主任為組長，班長為副組長，具體負責人為成員的領(lǐng)導小組，具體負責組織各種禁毒宣傳教育活動，確保了各項禁毒教育活動、工作的順利完成。
1、在我校各班開展了“參與禁毒斗爭、構(gòu)建和諧社會”的小組討論活動?；顒又懈靼鄿蕚涑浞?，收集了大量的資料，用鮮活的、觸目驚心的事例對廣大學生進行教育，學生對照案例進行了熱烈的討論，主題班會開展得有聲有色，學生受到了深刻的教育。
2、在全班開展了“參與禁毒斗爭、構(gòu)建和諧社會”的主題黑板報活動。各班級積極行動，學生熱情高漲，黑板報的內(nèi)容豐富、形式多樣，質(zhì)量上了一個臺階，然后組織老師進行了認真地評選，并分別評出了一、二、三等獎。
3、在全校進行了“參與禁毒斗爭、構(gòu)建和諧社會”的征文活動。在語文教師的積極指導下，選出了一批內(nèi)容好，形式優(yōu)，語言美的好文章，部分作品刊登在我校宣傳欄上。
4、組織學生參觀了禁毒圖片展。
在學校領(lǐng)導的有力領(lǐng)導下，全體教師的努力下，各項禁毒教育宣傳活動都取得了實效，讓學生在形式多樣的活動中受到教育，深刻地認識到^v^的危害性。禁毒教育是一項長期任務，我們不能松懈，在以后的工作中，我們繼續(xù)發(fā)揚長處，克服不足，把禁毒教育工作搞得更加活潑、生動，富有實效。
回訪工作計劃篇五
一指導思想：
關(guān)于在中小學中開展_預防教育”的精神，根據(jù)上級文件和禁毒辦的要求，結(jié)合我校的實際情況采取多種形式加強對全校學生的_預防教育，使全體學生認識_的危害性，做到珍惜生命，遠離_”。
二、工作目標:。
1、認識_的種類、性質(zhì)危害性。
2、使學生做到自覺遠離_。
3、在校學生涉毒人員為零。
三、工作措施:。
1、建立我校禁毒教育領(lǐng)導機構(gòu)，成立以校長為組長的禁毒教育領(lǐng)導小組。由主管德育工作的副校長、政教處、共青團、學生會、班主任負責組織實施。
2、通過學校多媒體中心加強法制宣傳教育”及_“關(guān)于在中小學中開展_預防教育”的精神，認真貫徹省、市、縣禁毒委的要求，提高全校師生對_預防教育必要性的認識。
3、利用政治課、班會課、第二課堂、團隊課和相關(guān)學科，對學生進行_知識和_危害性的教育。
4、建立完善我校的禁毒教育基地，并不斷充實其內(nèi)容，提高利用率，發(fā)揮應有的作用。
_違法犯罪行為作斗爭。
6、結(jié)合我校實際，每學年都開展“十個一”禁毒教育活動。
(1)上一堂禁毒知識法制教育課;。
(2)看一次禁毒圖片展;。
(3)看一場禁毒錄像、電影或vcd;。
(4)開一次禁毒主題班會;。
(5)寫一篇對_危害性認識心得體會文章;。
(6)讀一本禁毒教育教材;。
(7)參觀一次禁毒教育基地;。
(8)出一期禁毒板報;。
(9)舉行一次拒毒宣誓簽名儀式;。
(10)整治一次學校周邊的秩序。
7、加強檢查督導，確保各類活動達到預期宣傳教育效果。
回訪工作計劃篇六
我村以黨的_精神和“三個代表”重要思想為指導，按照全面建設小康社會的要求，堅持“四禁并舉、堵源截流、嚴格執(zhí)法、標本兼治”的禁毒工作方針，緊緊圍繞“學習貫徹黨代會精神，建設美好碧山新農(nóng)村”這一主題，以深化和推進創(chuàng)建“無毒害農(nóng)村”活動為主線，以營造健康、高尚、文明的社會治安環(huán)境，保障經(jīng)濟建設和人民群眾安居樂業(yè)為立足點，全面落實以“禁吸、禁種、禁販、禁制”為主要內(nèi)容的各項禁毒工作任務，并將各項目標、任務、措施和責任分解到基層，為實現(xiàn)“無毒害農(nóng)村”打下扎實的基礎(chǔ)。現(xiàn)根據(jù)上級文件精神要求，結(jié)合我村實際，特制訂20**年禁毒工作計劃。
二.組織建設。
我村要積極創(chuàng)“無毒害農(nóng)村”，在碧陽鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導下，根據(jù)實際及時調(diào)整、充實創(chuàng)建活動小組成員。要把創(chuàng)“無毒農(nóng)村”活動納入新農(nóng)村建設中，努力做到任務明確，責任清楚。
三、工作目標。
(一)及時查明、依法收戒吸毒人員，戒毒出所人員一律落實社會幫教，新滋生吸毒人員年增幅逐年降低，吸毒人員三年脫毒率逐年提高，三年內(nèi)達到戒斷數(shù)高于新增數(shù)。
(二)禁毒宣傳教育全面普及，禁毒知識家喻戶曉，地區(qū)禁毒氛圍濃厚。
(三)創(chuàng)建“無毒害農(nóng)村”活動規(guī)范、深入開展，覆蓋面達到100%。
(四)娛樂場所防毒管理機制建立健全，防毒管理水平明顯提高，型_違法犯罪活動得到有效遏制。
(五)禁毒工作組織健全、措施有力、責任落實、保障到位，禁毒長效機制形成并不斷完善。
四、工作措施。
(一)深入開展毒情排查，做到底數(shù)清、情況明。
1、對吸毒人員的排查。組織村民組、學校排查，及時發(fā)現(xiàn)暫住人口、轄區(qū)單位、學校中的新增吸毒人員;積極鼓勵群眾舉報，公開舉報電話，對群眾的舉報應立即核實，對舉報有功者實行獎勵。
2、對涉毒場所的排查。結(jié)合日常治安管理，對飯店等娛樂休閑場所進行毒情排查;發(fā)揮基層群眾組織優(yōu)勢，負責在轄區(qū)內(nèi)，對易涉毒、易染毒高危人群經(jīng)常聚集或相對集中居住地的排查，發(fā)現(xiàn)情況及時匯報。
(二)大力開展禁毒宣傳教育，營造全民禁毒氛圍。
按照“經(jīng)常性、廣泛性、多樣性、針對性”的教育方針開展禁毒宣傳，不斷提高廣大居民群眾識毒防毒的能力，牢固樹立拒毒反毒的禁毒意識。
4、在時間安排上既要在每年“6?26”國際禁毒日期間形成禁毒宣傳的高潮，又要開展常年不斷、多種形式的宣傳教育活動，營造濃厚的全社會禁毒氛圍。
(三)健全機構(gòu)，落實保障。
(四)強化督導，嚴格考核。
整治工作需要全社會的共同努力。為確保工作目標的實現(xiàn)和順利通過上級部門對我村專項整治工作的考核驗收，因而要加強對我村整治工作上的指導、績效上的檢查。
回訪工作計劃篇七
20**年是“十二五”規(guī)劃的最后一年，為了認真貫徹執(zhí)行好《_禁毒法》，切實加強我市禁毒工作的組織領(lǐng)導，落實好禁毒工作措施，全面開展好禁毒工作，實現(xiàn)社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)建和諧武岡的目標，我局制訂計劃如下：
一、成立禁毒領(lǐng)導小組。
組長：羅曉華。
副組長：宋煒。
成員：馬光成唐艷馬建武夏祥宏。
馬菲。
二、加大禁毒宣傳力度，營造良好的禁毒氛圍。
1、精心搞好禁毒人民戰(zhàn)爭各項專項行動的宣傳教育工作;。
2、組織干部職工及家屬子女觀看防范新型_電視專題教育片，召開“涉毒人員家屬座談會”和干部職工會議。
三、狠抓禁毒預防教育，提高全局干部職工識毒、防毒、拒毒意識，深入開展禁毒宣傳是禁毒工作的治本之策，是徹底解決_問題的必由之路，我們把禁毒活動作為禁毒人民戰(zhàn)爭收官之年禁毒預防戰(zhàn)役，把它擺在了重要的工作議事日程上。
1、抓干部職工家屬子女的教育。
2、抓干部職工本身的教育。
3、發(fā)現(xiàn)一例，送公安機嚴肅處理一例。
四、開展禁毒創(chuàng)建活動。
1、開展“無毒單位”的創(chuàng)建活動。
2、在發(fā)改局機關(guān)開展“職工拒絕_零計劃”的實現(xiàn)。
3、認真抓好“”全國禁毒宣傳日活動的開展，爭創(chuàng)“三無”單位而奮斗。
回訪工作計劃篇八
學校每年把禁毒教育納入學校計劃和日常教學之中，通過家長學校、禁毒知識教育課等多渠道對家長、學生廣泛開展了“關(guān)愛生命、遠離^v^”、“不讓^v^進我家”等宣傳教育活動，始終把禁毒教育納入法制教育體系，取得了實效。學校對學生^v^預防教育的有效性得到家長的高度評價。
一、健全機構(gòu)。
二、明確思路。
確定了以《形規(guī)》《守則》為核心，法制教育為龍頭，心理教育、常規(guī)管理相配合的工作思路。
三、形式多樣。
2、“三結(jié)合”我校始終堅持把禁毒教育與學生日常行為規(guī)范教育相結(jié)合、與學校法制教育相結(jié)合、與培養(yǎng)青少年樹立良好的道德觀念相結(jié)合。做到^v^預防教育工作常抓不懈，使廣大師生了解^v^基本常識，無人參與涉毒活動，不斷增強青少年^v^預防教育的緊迫感和責任感。
3、“三聯(lián)系”我校始終堅持依托家庭、社會充分發(fā)揮“三位一體”的合力，開展禁毒教育，通過請法制副校長到學校做講座、以案例分析的形式讓學生了解^v^的危害。同時配合上級舉行禁毒教育征文演講，美術(shù)等比賽，引導學生通過查閱、展示資料，討論分析吸毒原因及其危害，充分發(fā)揮瞿溪禁毒教育基地優(yōu)勢，讓學生通過實踐活動深化了學校的^v^知識教育，自覺形成了禁毒意識。
3、“四個一”一是上好每學期二堂^v^預防教育課;二是觀看1-2部禁毒主題教育片;三是組織二次志愿者活動;四是參觀一次掛圖展覽或參觀教育基地。
四、存在問題。
1、禁毒教育宣傳常抓不懈，但苦于設施條件的限制，目前工作面尚局限于校園內(nèi)。
2、沒有專職教師進行授課，導致對禁毒形勢的分析缺乏敢于超前的意識，使教育工作相對有些滯后，在一定程度上影響總體教育發(fā)展。
五、努力方向。
禁毒教育工作是一項長期性的任務，為了更科學有效地開展^v^的預防教育，我校決心在上級有關(guān)部門的領(lǐng)導下，多方配合、常抓不懈、一如既往地抓好禁毒教育工作，不斷提高師生的防毒、拒毒意識，確保我校這片“無毒”凈土永遠不被污染，真正確保學校是精神的文明窗口的地位。
回訪工作計劃篇九
為貫徹落實黨的xx大“關(guān)于加強法制宣傳教育”及_“關(guān)于在中小學中開展_預防教育”的精神，根據(jù)上級文件和禁毒辦的要求，結(jié)合我校的實際情況采取多種形式加強對全校學生的_預防教育，使全體學生認識_的危害性，做到珍惜生命，遠離_”。
二、工作目標:。
1、認識_的種類、性質(zhì)危害性。
2、使學生做到自覺遠離_。
3、在校學生涉毒人員為零。
三、工作措施:。
1、建立我校禁毒教育領(lǐng)導機構(gòu)，成立以校長為組長的禁毒教育領(lǐng)導小組。由主管德育工作的副校長、政教處、共青團、學生會、班主任負責組織實施。
2、通過學校多媒體中心組織全校師生認真學習黨的xx大“關(guān)于加強法制宣傳教育”及_“關(guān)于在中小學中開展_預防教育”的精神，認真貫徹省、市、縣禁毒委的要求，提高全校師生對_預防教育必要性的認識。
3、利用政治課、班會課、第二課堂、團隊課和相關(guān)學科，對學生進行_知識和_危害性的教育。
4、建立完善我校的禁毒教育基地，并不斷充實其內(nèi)容，提高利用率，發(fā)揮應有的作用。
_違法犯罪行為作斗爭。
6、結(jié)合我校實際，每學年都開展“十個一”禁毒教育活動。
(1)上一堂禁毒知識法制教育課;。
(2)看一次禁毒圖片展;。
(3)看一場禁毒錄像、電影或vcd;。
(4)開一次禁毒主題班會;。
(5)寫一篇對_危害性認識心得體會文章;。
(6)讀一本禁毒教育教材;。
(7)參觀一次禁毒教育基地;。
(8)出一期禁毒板報;。
(9)舉行一次拒毒宣誓簽名儀式;。
(10)整治一次學校周邊的秩序。
7、加強檢查督導，確保各類活動達到預期宣傳教育效果。
回訪工作計劃篇十
新的學年已經(jīng)開始，為了進一步加強和配合學校禁毒防艾教育工作，增強所管理學生的禁毒防艾意識和自覺抵制_侵襲的能力，我在既有教育工作的基礎(chǔ)上，將禁毒防艾教育繼續(xù)納入教育工作的重點，制訂以下切實可行的工作計劃，擬訂班級禁毒防艾教育工作時間表，讓工作有組織、有計劃、有安排地依次開展，具有實效。
一、總體工作思路。
禁毒防艾教育是素質(zhì)教育的組成部分，是利國利民的教育，應從學生抓起。我們要搞好各種形式的教育，將禁毒防艾教育工作融入其中，結(jié)合常規(guī)管理相結(jié)合，落實好這一項工作。
二、禁毒防艾教育工作時間表。
確定時間表，有助于保證工作的有序開展。今年，學校將把禁毒防艾知識教育與法制教育相結(jié)合，使學生知法、懂法、守法、學會用法律武器保護自己，從而加強學校的軟環(huán)境建設，也同時加強禁毒防艾意識。將組織的教育活動有：
1、9—10月，(同期3—4月)學習相關(guān)法規(guī)以及各種宣傳材料;。
3、1月，(同期6—7月)舉辦作文比賽等。獎勵優(yōu)秀班級和學生。
通過一系列活動，讓學生樹立正確的意識。同時，讓學生站在法制的高度認識禁毒防艾知識的重要性，更有效地取到教育效果。
預計采用多種形式相結(jié)合，使禁毒防艾教育深入開展，具體計劃如下：
1、學期內(nèi)開展二次禁毒防艾教育的專項宣傳活動。舉辦兩次知識專題講座。通過上好專題課和組織學習觀看教育片等，以把相干知識傳遞給每一個學生。
2、搞好班級教育宣傳活動，主要內(nèi)容包括：注意校區(qū)內(nèi)張貼宣傳畫與科普知識信息、制作專題板報等。
3、將繼續(xù)利用班會課等途徑，廣泛開展宣傳禁毒防艾知識，并舉辦校內(nèi)相關(guān)的圖片、詩歌、征文、禁毒防艾知識競賽，以期增強學生禁毒防艾知識的意識。
4、在每學期內(nèi)組織學生進行“讀一本禁毒防艾書籍，看一場_預防教育專題片，寫一篇禁毒防艾感想的文章”的活動，為提高廣大學生對_危害的認識，增強自覺抵御_的能力，使校園內(nèi)形成一個人人防毒、拒毒的良好氛圍。
禁毒防艾教育工作任重而道遠，我們將在上級領(lǐng)導的關(guān)心指導下，不懈探索，不斷努力，充分發(fā)揮學校教育重要陣地的作用，把禁毒防艾教育工作真正落到實處。
回訪工作計劃篇十一
??回顧xx年上半年個險業(yè)務工作，我們主要開展了以下幾方面工作：
??xx年以來，按照省公司業(yè)務發(fā)展的指導思想，在歷次業(yè)務競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了xx次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務企劃工作：
??一季度，為了實現(xiàn)09年首季，特別是首月業(yè)務開門紅，我們于xx年x月11-13日在延安窯洞賓館以xx年攜手創(chuàng)富幫扶團總結(jié)表彰大會的召開為契機，邀請?zhí)锓祭蠋煘槿衳x余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業(yè)務的啟動培訓工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務思想。借助培訓班的東風，我們于xx年x月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了xx年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務競賽啟動大會，會上出臺了個人業(yè)務競賽方案。明確了各單位的任務目標及一季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經(jīng)營、分段考核的辦法來推動階段業(yè)務的發(fā)展。
??通過前期半個多月的運作和積累，xx年1月1日首賣日當天全市實現(xiàn)個險xx年期保費收入xx萬元，一舉走在全省的前列。實現(xiàn)了首賣日業(yè)務的開門紅。截止3月31日，通過全市各級銷售人員的共同努力，我市共實現(xiàn)個險期交保費收入xx萬元，圓滿完成了省公司下達的開門紅個險業(yè)務工作目標。
??二季度根據(jù)省公司提出的“時間過半、任務過六五”的目標以及我市加快發(fā)展個險1xx年期及以上期交業(yè)務的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個人業(yè)務競賽企劃方案。為了確保方案目標的實現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓會議精神，我們又制定下發(fā)了《中國xx分公司“魅力國壽攜手創(chuàng)富”活動企劃方案》，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和“百天百人萬人萬元”活動來營造個險業(yè)務發(fā)展的競賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊伍。
??通過努力，我們于6月15日，以xx年期保費xx萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的半年xx年期過六五目標任務，在全省贏得了榮譽。
??前半年以來，圍繞每個業(yè)務企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務啟動會，進一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標任務的達成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時機，以進一步增強主管自主經(jīng)營意識為目的，及時組織召開了春節(jié)過后的個險業(yè)務工作。
??3月份在全市兼職組訓選拔培訓班結(jié)束之際啟動了全市為期一個月的兼職組訓“攜手創(chuàng)富”幫扶活動，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個險業(yè)務工作，通過強化舉績率和創(chuàng)富達標率來進一步夯實基礎(chǔ)，盤活低績效人力。并借助精英高峰會分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)積極性，增強其精英榮譽感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。
??2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)xx余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓班，培訓班邀請到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗從實戰(zhàn)的角度和我市主管進行溝通和交流。
??同時省公司教育培訓部也給我們大力支持，選派擔任部分課程的授課，讓主管們再次明確了自己的工作職責和角色定位。培訓班上我們對所有主管進行了基本法的x，讓其再次明確自己的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導了分公司的標準化團隊創(chuàng)建方案，并將各主管xx年底的職級架構(gòu)進行了通報，分析職級維持不住的原因等，通過本次培訓拉開了全市標準化營銷團隊建設和增強團隊主管自主經(jīng)營的序幕。
??圍繞標準化團隊建設，我們每個月都和教育培訓部一起組織一次新人崗前培訓班，培訓班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。通過培訓使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長期從事這項工作奠定了基矗截止6月底，我們已經(jīng)累計舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓班，參訓人數(shù)達到xx人。每期新人培訓班后，我們都出臺新人回歸團隊后為期一個月的業(yè)務推動方案，并安排專人進行追蹤，通過這些工作的實施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務沖刺中發(fā)揮了積極作用。
??自xx年1月份以來，在歷次業(yè)務活動中我們都將增員工作作為一項常態(tài)事項來抓，突出增員的長期性。2月份，圍繞增強各級主管的自主經(jīng)營意識，以基本法為抓手，在營銷團隊中打造“標準化營銷組、營銷分處、營銷處”活動，為使此項活動用制度的形式確定下來，我部制定下發(fā)了《中國xx分公司“攜手創(chuàng)天下”標準化營銷團隊創(chuàng)建方案》，并在2月中旬舉辦的全是主管培訓班上專門進行了培訓宣導，力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這一方案的背景、目的和意義，尤其是各級主管達標后的激勵措施，讓人人都參與到標準化營銷團隊創(chuàng)建中來。
??按照創(chuàng)建方案的要求，我們每個季度末對各級主管現(xiàn)有組織架構(gòu)情況進行一次大考核，以此決定獲得團隊達標獎勵的資格，然后在下個季度每個月以人力是否達標決定發(fā)放的次數(shù)。一季度末我市有xx個主管獲得達標獎勵資格。二季度5月15日人開始，我們積極響應省公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案的安排，制定下發(fā)了《中國xx分公司“百天百人萬人萬元”增員活動方案》，每三天分單位單獨下發(fā)一次增員活動追蹤情況，總結(jié)分析上階段工作，安排部署下階段工作。
??截止6月30日，活動開展46天來，全市新進amis系統(tǒng)人力xx人，其中有xx人xx年期業(yè)績達到300xx元標準以上?？v觀前半年的增員工作，我們共舉辦了4期新人培訓班，累計培訓新人達到xx人次，充實了銷售隊伍，同時全市個險銷售隊伍規(guī)模經(jīng)過不斷的考核淘汰和堅持不斷的增員，達到了xx人，銷售隊伍較年初穩(wěn)中有升，基本達到了省公司下達我市的個險人力發(fā)展計劃，從而為后半年個險業(yè)務發(fā)展奠定了人力資源的保證。
??在xx年農(nóng)村營銷服務部標準化建設的基礎(chǔ)上，今年以來，結(jié)合我市實際情況，農(nóng)村營銷服務部建設繼續(xù)以“兩實一大”為目標，突出一個“實”字，即隊伍實、業(yè)績實。為此，我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上結(jié)合《中國xx保險股份有限公司延安分公司農(nóng)村營銷服務部建設xx--xx三年規(guī)劃》，制定下發(fā)了《中國xx保險股份有限公司延安分公司xx年農(nóng)村標準化營銷服務部創(chuàng)建方案》，進一步明確了xx年各單位、各個營銷服務部的人力發(fā)展目標和xx年期業(yè)務發(fā)展目標。
回訪工作計劃篇十二
少年兒童是我們的未來和希望，為讓他們認清_危害，增強他們抵御_的免疫力，凈化他們的成長環(huán)境，為貫徹落實__進一步加強學校禁毒教育工作的有關(guān)精神，提高廣大師生對_犯罪社會危害性和禁毒工作重要性、緊迫性的認識水平，增強禁毒、防毒意識，推動學校創(chuàng)建“安全、無毒、文明”校園，根據(jù)區(qū)教育局精神和校外辦下發(fā)的禁毒工作計劃精神，結(jié)合我校實際，特制定2019年度春季學期禁毒工作計劃。
一、指導思想。
認真貫徹有關(guān)禁毒工作會議精神，落實區(qū)教育局、校外辦相關(guān)工作要求，增強_預防教育的責任感和緊迫感，把_教育作為我校安全與穩(wěn)定工作、學校德育和法制教育工作的一項重要內(nèi)容。圍繞“抵制_、參與禁毒”的宣傳主題活動，全面、深入、細致地開展禁毒教育工作，以提高學生禁毒意識和拒絕_自控能力為根本，營造一個文明、凈化的教育環(huán)境。
我校為了扎實開展好禁毒工作，全面落實學校制定的禁毒工作計劃，經(jīng)研究決定，成立禁毒工作領(lǐng)導小組。
組長：李勝華。
成員：吳禎凡、劉美仙、吳祥奎、朱秀菊、各年級班主任。
三、工作措施。
1.統(tǒng)一思想、提高認識。
2.切實開展好“六個一”活動。
(1)上好一節(jié)禁毒教育課。學校聘請法制教師上一節(jié)_教育課。
(2)讀一本禁毒書籍。三至六年級認真組織學生看書學習禁毒知識，讓學生切實掌握_知識和國家對禁毒的法律法規(guī)。
(3)觀看一部禁毒專題教育片。組織全體學生通過觀看“拒絕_、關(guān)愛未來”禁毒專題片，讓師生們更深刻地認識到禁毒的重要性和當前形勢的嚴峻性。
(4)開辟一期內(nèi)容豐富的禁毒黑板報。主要涉及_的知識及_的危害等內(nèi)容，使學生受到教育。
(5)舉辦一次“珍愛生命，拒絕_”演講比賽或知識競賽。
(6)每名學生在家里開展一次_不讓_進我家_的宣傳活動。
3.加強宣傳教育，增強學生的拒毒意識。
要充分發(fā)揮教育主陣地作用。按照從小學五、六年級每學期開設“禁毒教育知識四堂課”的要求精神，做到課時、內(nèi)容、人員三落實。同時學校持之以恒組織適合學生特點、形式多樣的禁毒宣傳教育活動，我們針對學生的心理、生理和認知特點，切實做好超前預防工作，讓學生“識毒、明毒、拒毒”。幫助學生提高思想意識和抵制能力。保證校園無_、學生不吸毒。
4.將禁毒教育貫穿于常規(guī)教育，確保禁毒教育的連續(xù)性。
回訪工作計劃篇十三
面試電話回訪員時，最不能出現(xiàn)的就是說話不清晰，表達不通順。一旦出現(xiàn)這種情況，你或許馬上就失去了這份工作。在與面試官溝通的過程中，全力展現(xiàn)你的溝通能力，認真聽取面試官的每一個問題，想清楚后再向面試官清晰的表達出來。這是電話回訪專員面試技巧中最重要的一點。
最后，電話回訪員的面試技巧還提醒我們?yōu)榱吮憩F(xiàn)我們的職業(yè)化，在面試著裝要端莊優(yōu)雅，切不要奇裝異服，而給人一種浮夸的感覺。
回訪工作計劃篇十四
20**年，我局紀檢監(jiān)察工將按照省、市局紀檢工作部署要求和紀檢工作計劃，堅持抓好黨風廉政建設和反腐倡廉機制，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，防控紀律風險，加強宣傳教育，確立規(guī)范意識，強化執(zhí)紀問責，治源頭糾苗頭，為完成上半年工作目標任務，提供良好的工作保障。
(一)有效推進教育宣傳培訓，營造良好的工作氛圍。要協(xié)助局黨組開展各類專題教育活動，上好專題黨課。要配合黨支部和辦公室組織“兩學一做”教育，抓好黨員思想建設。要指導各部門“法紀規(guī)德”主題教育，打好員工思想基礎(chǔ)。要加強廉政警示教育活動，筑牢全員思想防線。要強化宣傳報道，豐富宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳方式，營造風清氣正環(huán)境。
(二)有效推進黨風廉政建設，落實“一崗雙責”責任。要協(xié)助黨組制定任務清單、責任清單等有關(guān)事項，確保責任落實到位，要配合分管領(lǐng)導抓紀檢監(jiān)察工作，當好參謀及時提供廉情風險建議意見，為領(lǐng)導決策提供依據(jù)。要做好民主公開管理和“三重一大”制度執(zhí)行監(jiān)督。要做好中央八項規(guī)定精神和市局有關(guān)要求，做好自查自糾和問題查處工作。要檢查各部門廉政責任落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時通報，督促各部門整改落實。要檢查制度紀律和工作效能落實情況，推進各部門工作作風轉(zhuǎn)變和績效量化工程。
(四)有效推進廉政風險防控，落實監(jiān)督檢查責任。要結(jié)合省市大監(jiān)督的工作實施方案，組織各部門對照要求和標準開展自查自糾工作。要引導員工參與廉政風險防控工作，接受群眾監(jiān)督、強廉政風險問題排查，抓早抓小抓苗頭，積極組織回頭看，形成全方位、多層次風險防控體系。
(五)有效推進紀檢隊伍建設，提高責任擔當能力。要加強紀檢工作的領(lǐng)導，明確紀檢工作任務目標，細化落實各項工作，確保有計劃、有執(zhí)行、有總結(jié)、有改進。要積極參加各類紀檢培訓教育，提高紀檢人員工作素養(yǎng)，提升紀檢工作查處辦案能力，確保紀檢工作規(guī)范有力。
回訪工作計劃篇十五
按照構(gòu)建社會主義和諧社會和科學發(fā)展觀的要求，進一步加強學校_預防教育工作，增強廣大師生的禁毒意識及自覺抵制_侵襲的能力，為青少年的健康成長營造良好的學習環(huán)境。
二、目的要求。
(一)各班級要認真貫徹落實《_中央、_關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》《國家禁毒委、中央綜治辦、教育部、_關(guān)于進一步加強中小學、生_預防教育工作的通知》、以及句容市禁毒辦相關(guān)文件精神，全面開展_預防專題教育。
(二)各班級要根據(jù)學生的不同特點，分階段開設禁毒課程，切實做到計劃、實施、教案、總結(jié)“四到位”，每學年不少于兩課時，要在生命與健康、品德與社會、科學、校本等相關(guān)課程中，進行禁毒知識教育，開展豐富多彩的禁毒宣傳和社會實踐活動，使學生從小樹立“珍愛生命、拒絕_”的意識。
三、主要工作。
(一)確定以環(huán)境教育為核心，法制教育為龍頭，心理教育、常規(guī)管理相配合的工作思路。
1、學校教育是一種特殊的教育，學生必須有一個良好的學習環(huán)境才能受到教育，沒有一個讓學生安心學習的氛圍，學生的教育就無從談起。我們要堅持向全校師生定期進行宣傳，普及禁毒知識，向?qū)W生講解_的危害等內(nèi)容，開展預防_、禁止_入侵的專項宣傳活動，把禁毒預防知識灌輸給每一個學生。
2、利用班會課、校會、團隊會、德育簡報、黑板報、校園廣播等途徑，廣泛開展宣傳_預防知識，征訂適合學生的禁毒教育影視資料，各類宣傳教育報刊、雜志及各種宣傳資料，舉辦校內(nèi)的圖片、禁毒知識問答、板報評比等形式，增強學生拒毒防毒的意識。
3、在學校掀起_預防教育的高潮，組織學生看一場_預防教育專題片，聽一場_預防教育專題報告，從而提高廣大學生對_危害的認識，增強自覺抵御_的能力，校園內(nèi)形成一個人人防毒、拒毒的良好氛圍。
(二)加強宣傳，為開展_預防教育工作創(chuàng)造良好條件建立學校與禁毒委、派出所等各部門的組織聯(lián)系，聘請法制副校長、干警來校授課，開展小手拉大手的活動，加強學校與家長的溝通聯(lián)系，與學生監(jiān)護人簽訂《禁毒責任協(xié)議書》，讓學生與家長聯(lián)系起來，共同努力，構(gòu)筑防毒拒毒的鋼鐵長城。
(三)開展豐富多彩的_預防系列教育活動。
一是看。組織全校師生觀看禁毒圖片，禁毒宣傳片，各班定期出好禁毒專題黑板報，利用校園廣播站宣傳_預防教育知識，讓學生了解_的危害。
二是讀。組織學生閱讀有關(guān)禁毒知識方面的報刊雜志。
三是聽。各班利用周一晨會國旗下講話和班團隊活動時間，進行禁毒教育。邀請法制副校長、公安干警以案例分析的形式作法制教育報告會。
四是寫。布置學生寫讀后感，語文教研組舉辦“禁毒知識征文”活動。
五是講。各班級召開以“珍愛生命，拒絕_”為主題的班會。
回訪工作計劃篇十六
1、吧臺崗客服員崗位職責。
1)做好班前準備工作,確保接待區(qū)域細節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設施設備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標準，接待物料準備充足并擺放有序整齊。
2)儀容儀表，言行舉止嚴格按照《員工行為規(guī)范》執(zhí)行。
3)關(guān)注客戶動向，及時為來訪客戶奉上茶水飲料并添加，了解客戶基礎(chǔ)信息（姓氏，身高，體型，明顯特征，愛好，喜好的飲品和常坐的位置等），熟記二次及以上到訪客戶信息，并在接待中進行尊稱傳遞。4)服務標準和接待流程嚴格按照可視標準執(zhí)行。
5)做好接待區(qū)域巡視檢查工作，確保接待區(qū)域細節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設施設備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標準。6)認真做好班后部門內(nèi)部及部門與部門之間交接工作。附《值班記錄表》、《內(nèi)部值班記錄表》。
2、吧臺崗客服員崗位操作細則。
班前準備工作。
1)著裝干凈無皺褶。女員工上班需化淡妝、不能留指甲及涂帶顏色的指甲油、頭發(fā)按照公司標準盤起；男士不能有胡須、頭發(fā)不宜過耳。2)坐姿、站姿、走姿嚴格按照可視標準執(zhí)行，注意個人嚴謹性。
6)保持飲水機清潔，飲水機上桶裝水的商標（例“全興”字樣）應正對會客區(qū)。
域，并且擺放在正中，水槽里的水滿時應及時清理。7)確保接待區(qū)域沙發(fā)、桌椅擺放整齊，桌上物品擺放統(tǒng)一并且擺放在一條線上，鮮花無枯葉枯枝，花瓶干凈無雜物。8)確保壁畫端正，無歪斜。
9)窗戶窗簾褶皺及小裙高度應保持一致，百葉窗葉片朝向統(tǒng)一。
11)有客戶到訪時吧臺客服員立即迎上兩步，鞠躬30度微笑問好，并保持站立式微笑服務、隨時關(guān)注客戶的動向。2)沒有客戶時，吧臺客服員按照標準坐姿就坐，就坐時雙眼應目視前方，隨時觀察周邊的動向。3)接到前廳崗有客戶到訪信息時，吧臺客服員應在規(guī)定時間內(nèi)為客戶奉上熱毛巾及所點的飲品。4)接到前廳崗客戶飲品需續(xù)杯信息時，吧臺客服員應在規(guī)定時間內(nèi)為客戶續(xù)杯；接到前廳崗更換煙缸信息時，吧臺客服員應在規(guī)定時間內(nèi)為客戶更換煙缸。5)吧臺客服員應隨時關(guān)注洽談區(qū)客戶的動向，及時提供服務。
6)根據(jù)前廳客服員及停車場管理員提供的信息記錄客戶的基本情況：客戶姓氏，身高，體型，明顯特征，電話號碼，車牌號碼，所點飲品，坐的位置等。7)吧臺為固定崗，吧臺客服員當班期間不能離開工作崗位，如有特殊情況需要離開崗位，需請示現(xiàn)場負責人及以上并通知巡視崗客服員替崗。8)吧臺客服員應隨身攜帶對講機，隨時檢查對講機通信是否暢通，頻道是否無誤，音量是否適中。9)做好接待區(qū)域巡視檢查工作，確保接待區(qū)域細節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設施設備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合接待標準。10)非吧臺崗位工作人員不能在吧臺停留及動用吧臺飲品，如有發(fā)現(xiàn)吧臺客服員應立即讓其離開及阻止。
二、前廳崗位職責及崗位操作細則。
1、前廳崗客服員崗位職責。
1）做好班前準備工作,整齊有序擺放好工作所需物品，確保接待區(qū)域細節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設施設備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標準。2）儀容儀表，言行舉止嚴格按照《員工行為規(guī)范》執(zhí)行。3）為來訪客戶提供引導服務和幫助。
4）關(guān)注客戶動向，及時通知吧臺崗客服員為客戶提供及時貼心服務。5）服務標準和接待流程嚴格按照可視標準執(zhí)行。
6）隨時關(guān)注接待區(qū)域的細節(jié)整理、清潔衛(wèi)生情況，及時通知咖啡廳崗客服員恢復環(huán)境接待標準。換崗時，應及時交接在崗期間客戶情況及注意事項。
2、前廳崗客服員崗位操作細則。
班前準備工作。
1）著裝干凈無皺褶。女員工上班需化淡妝、不能留指甲及涂帶顏色的指甲油、頭發(fā)按照公司標準盤起；男士不能有胡須、頭發(fā)不宜過耳。2）坐姿、站姿、走姿嚴格按照可視標準執(zhí)行，注意個人嚴謹性。3）確保洽談區(qū)桌椅擺放整齊，桌上物品擺放統(tǒng)一并且擺放在一條線上，鮮花無枯葉枯枝，花瓶干凈無雜物。4）確保陳列雕塑小品，裝飾物品、資質(zhì)證書，壁畫擺放整齊有序，無歪斜。
25）確保復印機區(qū)域整理有序，及時清理廢棄紙質(zhì)文檔，規(guī)整復印機機柜里存放的a3a4b5紙。6）根據(jù)天氣情況適當開啟燈飾；7）窗戶窗簾褶皺及小裙高度應保持一致。
1）早上08:28必須到崗，執(zhí)行站立式微笑服務。
2）在崗期間需以標準站姿站立于銷售接待臺前方，隨時關(guān)注來訪客戶，嚴禁與其他工作人員嬉笑聊天（如銷售人員、門童等），注意個人行為規(guī)范，嚴禁小動作（如撓耳朵、抓頭發(fā)、東張西望等）。3）有客戶到訪時應立即至少迎上兩步，鞠躬30度問好，詢問客戶的需求，引導客戶，按照客戶需求提供所需服務。4）客戶落座時，為客戶拉椅。
5）客戶落座后，立即上前詢問客戶所需飲品,并通知前廳崗客服員準備熱毛巾、飲品并在規(guī)定時間內(nèi)奉上。6）獲取客戶基本信息及告知吧臺崗客服員做好貴賓信息登記，并及時對客戶所在區(qū)域工作人員進行尊稱傳遞。7）站崗期間應隨時關(guān)注來訪客戶情況及落座客戶動向，及時通知吧臺崗客服員添加飲品、更換煙缸及午時提供小點等貼心服務。8）站崗期間應隨時關(guān)注接待區(qū)域細節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設施設備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標準。9）客戶離開后立即至少迎上兩步，鞠躬30度，微笑致歡送詞，隨后及時通知咖啡廳崗客服員（或通知巡邏崗客服員）對桌面水杯及沙發(fā)桌椅進行整理（或通知巡邏崗客服員）。10）客戶需要乘坐觀光車時，應立即聯(lián)系觀光車駕駛員到達觀光車等候區(qū)處并引導客戶到觀光車等候區(qū)與觀光車駕駛員形成雙迎雙送，并告知觀光車駕駛員客戶姓氏，以便觀光車駕駛員可以直接稱呼客戶姓氏。11）嚴禁脫崗及串崗，如有特殊情況，須請示現(xiàn)場負責人，找人替崗后方可離開。12）換崗時，應及時交接在崗期間客戶情況及注意事項。
三、會議接待客服員崗位職責及崗位操作細則。
1、會議接待客服員崗位職責1)做好會議前的準備工作。2)做好會議中的接待工作。3)做好會議后的整理工作。
2、會議接待客服員崗位操作細則。
會議前的準備工作。
3足夠開會人員使用，把桌椅調(diào)整到一條線上，并檢查手柄是否干凈（如需處理，立即找保潔員進行清理）。2)提前半小時做好會議前的準備工作。
1)與會人員到會議室后，奉上茶水，上茶水時先檢查杯子是否干凈，杯身的水跡擦拭干凈。2)奉茶遞水順序：女士優(yōu)先、先賓后主、先老后幼、先職位高者后職位低者。3)熱飲溫度控制在70℃，不宜過燙也不宜過冷，冷飲根據(jù)客戶喜好添加冰塊，并及時將客戶喜好告知交接人和現(xiàn)場負責人。4)接待過程中，原則上第一次加水的時間為上完所有茶水后2分鐘，第二次為3分鐘，接下來根據(jù)現(xiàn)場飲品的飲用情況進行服務，茶水不足三分之一時進行添加，飲品添加至七分滿即可，5)原則上煙缸內(nèi)有一個煙頭須更換。
1)會議結(jié)束后，首先關(guān)掉空調(diào)、電腦、投影儀，并拉開窗簾、打開窗戶通風透氣。2)規(guī)整椅子，對會議室進行全面檢查，檢查客戶有無遺留物品，如果有及時交至現(xiàn)場負責人處。3)收拾桌面上所有的杯子，并收揀至咖啡廳操作間清洗，切斷會議室所有電源，把會議室恢復到會前接待環(huán)境。4)再次檢查會議室、辦公區(qū)操作臺接待用品有無遺漏。
四、營銷中心巡檢崗客服員崗位職責及崗位操作細則。
1、營銷中心巡檢崗客服員崗位職責。
41)確保營銷大廳及周邊細節(jié)整理，清潔衛(wèi)生，設施設備，硬質(zhì)鋪裝，綠植符合環(huán)境接待標準，并詳細記錄在《日常巡視記錄表》上。2)監(jiān)督營銷中心所有客服員儀容儀表，言行舉止符合《員工行為規(guī)范》。3)其他崗位客服員如遇特殊情況需要離開工作崗位，巡視崗客服員應替崗。
2、營銷中心巡檢崗客服員崗位操作細則。
1)桌子與沙發(fā)之間的距離應保持相對相等（以地面木地板線，地板磚線為標準），沙發(fā)與桌子之間距離以坐下后桌子不碰到膝蓋距離為最佳，凳子與凳子之間的距離應在同一水平線上保持相對一致。2)沙發(fā)靠墊按統(tǒng)一標準擺放整齊，將沙發(fā)整理平整，靠墊在整理后統(tǒng)一按照一定順序擺放，且靠墊有拉鏈的部位不能顯露在外，應朝后擺放。3)桌上物品，諸如花瓶，煙灰缸，計價單應按統(tǒng)一順序、同一方向擺放，并且擺放在一條水平線上，桌幔放在桌子的中間，桌布垂掉部分需保持相對一致，鮮花無枯葉枯枝，花瓶干凈無雜物。4)墻面懸掛的壁燈，相框，資質(zhì)證書等端正無歪斜。5)陳列雕塑小品，裝飾物品、資質(zhì)證書，壁畫擺放整齊有序。
6)桌椅板凳有序擺放，排列在一條水平線上，凳子與凳子之間的距離應保持相對一致。7)保持飲水機清潔，要將飲水機上桶裝水的商標擺放在正中（“全興”字樣），水槽里的水滿時要及時清理。8)窗戶窗簾褶皺及小裙高度應保持一致。
9)確保復印機區(qū)域整理有序，及時清理廢棄紙質(zhì)文檔，規(guī)整復印機機柜里存放的a3a4b5紙。10)檢查保潔工作，包括日常衛(wèi)生檢查，衛(wèi)生間物品紙巾、洗手液、擦手紙、女性用品、香水、針線包等物資是否達到當日所用標準。11)看房通道路面是否干凈，無泥土、無落葉、設施設備是否完好、綠化展示是否達到展示效果、施工單位是否按要求施工、硬質(zhì)鋪裝是否完好。12)電視、背景音樂是否按要求播放，空調(diào)、燈飾是否按要求開啟。
13)檢查營銷中心及周邊環(huán)境清潔衛(wèi)生、硬質(zhì)鋪裝、設施設備、綠植是否達到環(huán)境接待標準。14)如發(fā)現(xiàn)其她客服員工作中有不雅行為及高聲喧嘩，應立即提醒并糾正，做到相互監(jiān)督。15)其他崗位客服員如遇特殊情況需要離開工作崗位，巡視崗客服員應替崗，直到該客服員回崗，方可離開。
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