商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)(熱門19篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-09 04:32:30
商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)(熱門19篇)
時(shí)間:2023-11-09 04:32:30     小編:靈魂曲

心得體會(huì)是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證,也是我們不斷提升的動(dòng)力。寫心得體會(huì)時(shí),可以從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或組織的角度來(lái)進(jìn)行總結(jié)和分析??傊?,這些心得體會(huì)范文能夠?yàn)槲覀兲峁┮粋€(gè)更加全面、具體和實(shí)用的寫作參考。

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇一

在被選為商場(chǎng)售貨員之后,我非常期待參加培訓(xùn)課程。我對(duì)售貨員的工作充滿了熱情,但我也意識(shí)到,只有經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)才能真正成為一名合格的售貨員。因此,對(duì)我來(lái)說(shuō),這次培訓(xùn)是邁向職業(yè)生涯成功的第一步。我期待著從培訓(xùn)中學(xué)到技巧和知識(shí),并提高自己的銷售能力。

第二段:培訓(xùn)內(nèi)容與收獲。

在培訓(xùn)課程中,我們學(xué)習(xí)了各種關(guān)鍵的銷售技巧和知識(shí)。這包括如何有效地與客戶溝通,怎樣提高銷售技巧,以及如何理解客戶需求并提供滿意的解決方案。最重要的是,我們學(xué)會(huì)了如何在工作中建立良好的客戶關(guān)系。通過(guò)培訓(xùn),我了解到了什么樣的銷售方法是有效的,以及如何根據(jù)客戶的需求推薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。這些知識(shí)對(duì)于我成為一名成功的售貨員至關(guān)重要。

第三段:培訓(xùn)過(guò)程中的挑戰(zhàn)。

在培訓(xùn)過(guò)程中,我也遇到了一些挑戰(zhàn)。其中之一就是學(xué)習(xí)如何適應(yīng)各種不同的客戶。每個(gè)客戶都有不同的需求和喜好,作為售貨員,我們需要能夠迅速適應(yīng)并提供滿意的服務(wù)。此外,培訓(xùn)還涉及到一些銷售技巧的練習(xí),如如何進(jìn)行有效的銷售演示和解決客戶的異議。這些練習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是新的挑戰(zhàn),但我通過(guò)堅(jiān)持不懈的練習(xí)逐漸克服了困難。

第四段:培訓(xùn)后的變化。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn),我感到自己在售貨員這個(gè)職業(yè)中有了很大的提升。首先,我的溝通能力得到了改善。通過(guò)與導(dǎo)師和其他培訓(xùn)學(xué)員的交流,我學(xué)會(huì)了如何有效地傳遞信息,傾聽(tīng)客戶并理解他們的需求。其次,我的銷售技巧也有所增加。我學(xué)會(huì)了如何用自信和專業(yè)的態(tài)度與客戶交談,并推薦適合他們的產(chǎn)品。最重要的是,我學(xué)會(huì)了如何在處理客戶投訴和異議時(shí)保持冷靜并尋找解決方案。這些都是我在培訓(xùn)中得到的寶貴經(jīng)驗(yàn),將對(duì)我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

第五段:未來(lái)的展望。

參加商場(chǎng)售貨員培訓(xùn)課程是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要里程碑。這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到,在售貨員的工作中,持續(xù)的學(xué)習(xí)和提升是必不可少的。未來(lái),我打算通過(guò)參加進(jìn)階培訓(xùn)和不斷學(xué)習(xí)來(lái)進(jìn)一步完善自己的技能。我希望能在職業(yè)生涯中取得更大的成功,并成為一名受人尊敬的售貨員。培訓(xùn)課程為我提供了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的工具和知識(shí),我相信只要我保持熱情和努力,我一定能夠取得成功。

在商場(chǎng)售貨員培訓(xùn)中,我獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)銷售技巧和溝通技巧,我提高了自己的能力,并為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。這次培訓(xùn)不僅幫助我提高了自己作為售貨員的技能,同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到只有持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提升,才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中脫穎而出。我對(duì)未來(lái)充滿信心,期待著能夠運(yùn)用我在培訓(xùn)中學(xué)到的技能和知識(shí),取得更大的成功。

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇二

第一段:引言(100字)。

作為一名商場(chǎng)售貨員,我有幸參加了一場(chǎng)為期一周的培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)不僅拓寬了我的知識(shí)面,還讓我認(rèn)識(shí)到銷售過(guò)程中的一些關(guān)鍵要素。在這篇文章中,我將分享我在培訓(xùn)中學(xué)到的一些寶貴經(jīng)驗(yàn),并說(shuō)明在實(shí)際工作中如何運(yùn)用這些技巧。

第二段:學(xué)到的銷售技巧(250字)。

在培訓(xùn)中,我學(xué)到了許多有助于提高銷售水平的技巧。首先,我了解到建立信任和良好人際關(guān)系對(duì)于成功銷售至關(guān)重要。課程中,我們學(xué)習(xí)了如何通過(guò)積極主動(dòng)的溝通與顧客建立良好的關(guān)系。其次,我們還學(xué)習(xí)了如何利用積極向上的語(yǔ)言和姿態(tài)來(lái)吸引顧客的注意力,以及如何提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和解決方案來(lái)滿足顧客的需求。最后,我們還學(xué)習(xí)了如何在銷售過(guò)程中靈活應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和異議,從而保持顧客的滿意度。

第三段:培訓(xùn)中的實(shí)踐訓(xùn)練(250字)。

除了理論知識(shí),這次培訓(xùn)還給了我們機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練,以提高我們的銷售技巧。在模擬銷售情境中,我們扮演售貨員和顧客的角色進(jìn)行角色扮演。這樣的實(shí)踐訓(xùn)練使我們能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的技巧。通過(guò)不斷練習(xí),我逐漸克服了自己在與顧客交流中的緊張感,并且能夠更加自信地掌握銷售流程。

第四段:應(yīng)用于實(shí)際工作中的體會(huì)(300字)。

課程結(jié)束后,我迅速將所學(xué)的技巧應(yīng)用到了實(shí)際工作中。首先,我學(xué)會(huì)了觀察顧客的行為和言辭,根據(jù)他們的需求進(jìn)行定制化的銷售服務(wù)。這種個(gè)性化的銷售方式讓顧客感到被尊重和關(guān)心,從而增加了他們的滿意度。其次,我也深刻理解了良好的溝通和人際關(guān)系對(duì)于銷售工作的重要性。通過(guò)主動(dòng)傾聽(tīng)和積極回應(yīng)顧客的需求,我能夠更好地與客戶建立起信任和友好的關(guān)系。最后,我也學(xué)會(huì)了如何保持積極的心態(tài)和態(tài)度,面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。只有保持積極的心態(tài),才能在銷售過(guò)程中保持樂(lè)觀,從而更好地應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題。

第五段:總結(jié)(200字)。

通過(guò)參加這次商場(chǎng)售貨員培訓(xùn)課程,我不僅增加了銷售技能和知識(shí)的儲(chǔ)備,還培養(yǎng)了良好的專業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度。我相信,只要我將所學(xué)的技巧和方法付諸實(shí)踐,并不斷學(xué)習(xí)和提升自己,我一定能夠在銷售工作中獲得更大的成功。我衷心感謝這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì),我也希望能夠與更多的銷售人員分享我的心得和體會(huì),為行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

注:根據(jù)字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)規(guī)則,上文為969字,建議作者再增加幾句話,達(dá)到1200字的要求。

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇三

商場(chǎng)售貨員是商場(chǎng)里最常見(jiàn)的職業(yè)之一,他們是顧客與商場(chǎng)之間的橋梁。由此可見(jiàn),商場(chǎng)售貨員對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō),是非常重要的一份子。在這篇文章中,我將分享自己在這個(gè)職業(yè)中的體會(huì),希望能夠給其他同行帶來(lái)一些啟示。

第二段:認(rèn)真聆聽(tīng)。

我的第一條體會(huì)是,售貨員應(yīng)該認(rèn)真聆聽(tīng)顧客的需求。在與顧客交流時(shí),我們應(yīng)該主動(dòng)詢問(wèn)他們的需求,并且認(rèn)真聽(tīng)取他們的回答。如果我們只是機(jī)械地向顧客介紹商品,很有可能會(huì)與顧客產(chǎn)生誤解,導(dǎo)致銷售不順利。

第三段:對(duì)產(chǎn)品熟知。

第二條體會(huì)是,售貨員應(yīng)該對(duì)所售賣的產(chǎn)品熟知于心。只有了解產(chǎn)品的屬性、使用方法、優(yōu)缺點(diǎn)等等,才能夠更好地幫助顧客解決問(wèn)題。同樣,在與顧客交流時(shí),我們也需要使用量化的數(shù)據(jù)或事實(shí),讓顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更直接、清晰的認(rèn)知。這對(duì)于提高銷售轉(zhuǎn)化率和顧客黏性都是非常有幫助的。

第四段:微笑服務(wù)。

第三條體會(huì)是,售貨員應(yīng)該在服務(wù)顧客時(shí)保持微笑,態(tài)度親切。相信在這個(gè)全球化的背景下,隨著國(guó)際交流的日益頻繁,各個(gè)商場(chǎng)的售貨員也必須靈活多變地工作。然而,唯有把服務(wù)宗旨落實(shí)于每一個(gè)細(xì)節(jié)之中,才能真正對(duì)上升服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生最大的影響。服務(wù)質(zhì)量不止是產(chǎn)品質(zhì)量,也包括顧客對(duì)售貨員態(tài)度、情感的感官體驗(yàn)。唯有在細(xì)節(jié)之處做得好,才能出現(xiàn)更好的效果。

第五段:總結(jié)。

總之,售貨員是商場(chǎng)中不可缺少的一份子。他們?cè)谧非笞陨砀@耐瑫r(shí),也要不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技巧,更好地為顧客服務(wù)。售貨員工作的目的,在于滿足顧客需求,從而讓自己得到更大的成功。通過(guò)認(rèn)真聆聽(tīng)、對(duì)產(chǎn)品熟知、微笑服務(wù)等方法,售貨員們能夠更好地?fù)?dān)當(dāng)自己的職責(zé),實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí),也能為商場(chǎng)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇四

作為商場(chǎng)售貨員,我在過(guò)去的一年里得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我學(xué)會(huì)了如何更好地為客戶服務(wù),如何管理我的時(shí)間和任務(wù),以及如何更好地與同事合作。在這篇文章中,我將分享我在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),并談一談可以幫助所有售貨員更好地為客戶服務(wù)的一些建議。

第二段:服務(wù)客戶。

工作中必須始終把客戶放在心中,即使他們不總是友善或禮貌。售貨員首先應(yīng)該保持禮貌和耐心,以確保每一位客戶都能得到滿意的服務(wù)。幫助客戶解決問(wèn)題或滿足他們的需求,是非常重要的。關(guān)注客戶的需要,并隨時(shí)為他們提供協(xié)助和建議,可以增加顧客滿意度,從而積極影響商場(chǎng)的形象和營(yíng)業(yè)額。

第三段:管理時(shí)間和任務(wù)。

售貨員的工作對(duì)于時(shí)間管理和任務(wù)管理非常重要。在繁忙的銷售日子里,協(xié)調(diào)客戶服務(wù)和其他任務(wù)之間的平衡,比如貨架展示和庫(kù)存管理,非常重要。為了最大程度地提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,售貨員應(yīng)該盡量避免分心和拖延,并學(xué)會(huì)如何合理分配時(shí)間和調(diào)整任務(wù)。

第四段:與同事合作。

與同事的合作是高效工作的基礎(chǔ)。作為售貨員,我們必須能夠在團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)合作,確保商場(chǎng)的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。和同事保持良好的溝通,并了解其他部門的工作,可以幫助我們提供更好的客戶服務(wù),以及更好地解決問(wèn)題,增強(qiáng)互相幫助的意識(shí),使商場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)效率得到提升。

第五段:結(jié)語(yǔ)。

作為售貨員,我了解到對(duì)于服務(wù)客戶,管理時(shí)間和任務(wù),以及與同事合作等是工作中最重要的三個(gè)方面。盡管這些經(jīng)驗(yàn)可能看起來(lái)很基礎(chǔ),但售貨員的成功與否常常與這些方面直接相關(guān)。希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇椭瑯由硖幨圬泦T這個(gè)崗位的人更好地適應(yīng)新的工作挑戰(zhàn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力,最終變得專業(yè)和獨(dú)立,為銷售行業(yè)提供更好的服務(wù)。

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇五

售貨員是零售行業(yè)的重要一環(huán),他們以專業(yè)的知識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度,為顧客提供最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。在與眾多顧客的互動(dòng)中,售貨員不僅學(xué)到了許多銷售技巧,還從工作中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第二段:顧客至上,服務(wù)至上。

作為售貨員,我們的首要任務(wù)是向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們要理解顧客的需求,為他們提供個(gè)性化的購(gòu)物建議。同時(shí),我們要熱情友好,盡力滿足顧客的需求,并及時(shí)解決他們的問(wèn)題。只有這樣,顧客才會(huì)滿意,并愿意再次光顧我們的店鋪。

第三段:學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

在與顧客的互動(dòng)過(guò)程中,售貨員可以接觸到各種各樣的顧客,不同的需求和態(tài)度讓我們有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)和技巧。例如,我們可以學(xué)習(xí)如何更好地溝通和表達(dá),如何處理復(fù)雜的情緒,如何提高團(tuán)隊(duì)合作能力等。這些經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)我們的工作有幫助,也對(duì)我們的個(gè)人發(fā)展有著積極的影響。

第四段:心理素質(zhì)的提升。

售貨員的工作往往需要面對(duì)一些挑戰(zhàn)和壓力,如顧客的抱怨、投訴等。在工作中,我們不能被外界因素影響自己的情緒,在繁忙和緊張的工作環(huán)境中保持冷靜。售貨員需要有良好的心理素質(zhì),正確處理情緒,以積極的態(tài)度面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)。

第五段:自我提升與職業(yè)發(fā)展。

在售貨員的工作中,我們可以不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。通過(guò)積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí),我們可以不斷完善自己的銷售技巧,提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),我們也可以在工作中逐漸積累豐富的經(jīng)驗(yàn),從而為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。售貨員這個(gè)職位不僅提供了一個(gè)平臺(tái),讓我們展示自己的能力,更是一個(gè)可以不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的舞臺(tái)。

總結(jié):

作為售貨員,我們要時(shí)刻牢記顧客至上、服務(wù)至上的原則。通過(guò)與顧客的互動(dòng),我們學(xué)到了很多技巧和知識(shí),也提升了自己的心理素質(zhì)。同時(shí),我們也應(yīng)該注重自我提升和職業(yè)發(fā)展,不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),努力成為更好的售貨員。售貨員這個(gè)職業(yè)雖然面臨挑戰(zhàn),但也給我們帶來(lái)了發(fā)展機(jī)會(huì),我們需要積極面對(duì),并不斷豐富自己的工作經(jīng)歷。只有這樣,我們才能真正成為優(yōu)秀的售貨員,為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇六

作為一名售貨員,我從事這一職業(yè)已有數(shù)年,通過(guò)這段時(shí)間的工作經(jīng)歷,我積累了許多寶貴的心得體會(huì)。這個(gè)職位需要我們不僅有良好的銷售能力,還需要有耐心、細(xì)心和樂(lè)于助人的品質(zhì)。在這篇文章中,我將分享我在這個(gè)職業(yè)中所學(xué)到的五個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

第一,學(xué)會(huì)與客戶溝通。在售貨員這個(gè)職業(yè)中,與客戶的溝通非常重要。我認(rèn)識(shí)到客戶的需求是多樣化的,每個(gè)人都有不同的購(gòu)物需求和偏好。因此,在與客戶交流時(shí),我們需要傾聽(tīng)他們的需求,并根據(jù)實(shí)際情況提供個(gè)性化的建議和服務(wù)。通過(guò)善于與客戶溝通,我能更好地幫助他們找到合適的產(chǎn)品,提高銷售額和客戶滿意度。

第二,關(guān)注產(chǎn)品知識(shí)和技能的提升。作為售貨員,了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)是至關(guān)重要的。只有對(duì)產(chǎn)品有深入的了解,我們才能向客戶提供準(zhǔn)確的信息和建議。在我開始工作的時(shí)候,我就花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)和研究不同產(chǎn)品的功能和特性。通過(guò)不斷積累知識(shí),我能夠更好地解答客戶的問(wèn)題,增加他們對(duì)產(chǎn)品的興趣,并提高銷售量。

第三,保持積極的態(tài)度。售貨員這個(gè)職位有時(shí)會(huì)面臨一些挑戰(zhàn),例如客戶的抱怨和糾紛。然而,我意識(shí)到保持積極的態(tài)度對(duì)于處理這些問(wèn)題非常重要。當(dāng)面對(duì)抱怨和糾紛時(shí),我會(huì)保持冷靜并試圖尋找解決問(wèn)題的最佳方式。我相信,積極的態(tài)度可以幫助我與客戶建立更好的關(guān)系,讓他們感受到我的真誠(chéng)和關(guān)切。

第四,注重團(tuán)隊(duì)合作。在售貨員這個(gè)職業(yè)中,團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我們需要與同事緊密合作,共同為客戶提供最好的服務(wù)。我經(jīng)常和同事分享經(jīng)驗(yàn)和技巧,幫助他們解決工作中遇到的問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)在于,可以集思廣益,不僅更好地滿足客戶的需求,還能提升團(tuán)隊(duì)整體的銷售業(yè)績(jī)。

第五,持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中,售貨員需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。我通過(guò)自學(xué)和參加培訓(xùn)課程不斷提升自己的銷售技能和專業(yè)知識(shí)。另外,我也積極參與公司組織的各種活動(dòng),與其他售貨員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)可以幫助我在職業(yè)生涯中保持競(jìng)爭(zhēng)力,并不斷進(jìn)步。

總結(jié)起來(lái),作為一名售貨員,我通過(guò)與客戶溝通、關(guān)注產(chǎn)品知識(shí)和技能提升、保持積極的態(tài)度、注重團(tuán)隊(duì)合作以及持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),取得了一些成就。這個(gè)職業(yè)需要不斷努力和付出,但同時(shí)也能帶給我許多樂(lè)趣和滿足感。我相信,只要我不懈地努力和堅(jiān)持,我將能夠在售貨員這個(gè)職業(yè)中不斷取得更好的成績(jī)。

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇七

商場(chǎng)售貨員是商場(chǎng)銷售隊(duì)伍中的重要一員,他們直接面對(duì)顧客,與顧客互動(dòng),為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了提高售貨員的服務(wù)質(zhì)量,商場(chǎng)進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。我作為一名售貨員,近日參加了商場(chǎng)組織的售貨員培訓(xùn),并從中受益匪淺。以下是我的心得體會(huì)。

首先,在培訓(xùn)中,我學(xué)到了如何有效地與顧客溝通。溝通是售貨員最重要的技能之一,能否與顧客有效溝通直接影響到銷售結(jié)果。在培訓(xùn)中,老師給我們講解了如何運(yùn)用非語(yǔ)言溝通技巧,如微笑、眼神接觸等來(lái)與顧客建立良好的關(guān)系;同時(shí),還教給我們?nèi)绾蝺A聽(tīng)顧客的需求,通過(guò)提問(wèn)和回答與顧客建立起良好的溝通橋梁。通過(guò)這次培訓(xùn),我意識(shí)到了與顧客良好溝通的重要性,也學(xué)會(huì)了如何更好地與顧客進(jìn)行交流。

其次,培訓(xùn)中,我們還學(xué)習(xí)了銷售技巧。售貨員的主要工作是促進(jìn)銷售,因此掌握一定的銷售技巧非常重要。在培訓(xùn)中,老師給我們講解了如何正確地銷售產(chǎn)品,包括了解產(chǎn)品知識(shí),根據(jù)顧客需求推薦適合的產(chǎn)品,以及如何提供專業(yè)的建議和解決方案。此外,老師還教給我們?nèi)绾卫靡恍╀N售技巧,如交叉銷售、增值銷售等,來(lái)提高銷售額。這些技巧不僅可以幫助我們更好地完成銷售任務(wù),還能夠提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。

第三,培訓(xùn)中,我們還進(jìn)行了模擬銷售場(chǎng)景的角色扮演。通過(guò)模擬銷售場(chǎng)景,我們能夠更好地理解銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)不同顧客的需求。在角色扮演過(guò)程中,我們互相扮演售貨員和顧客的角色,通過(guò)實(shí)際操作來(lái)加深對(duì)銷售技巧的理解和掌握。這種實(shí)踐性的培訓(xùn)方式使我更加自信,也提高了我應(yīng)對(duì)實(shí)際銷售場(chǎng)景的能力。

第四,培訓(xùn)中,老師還給我們介紹了商場(chǎng)的銷售政策和售后服務(wù)流程。這為我們提供了更多了解商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會(huì)。了解銷售政策和服務(wù)流程,使我更加明確了自己的工作職責(zé)和目標(biāo),也使我更加熟悉了商場(chǎng)的銷售流程和標(biāo)準(zhǔn)操作。這對(duì)于提高我的工作效率和服務(wù)質(zhì)量非常有幫助。

最后,在培訓(xùn)中,我還結(jié)識(shí)了一些優(yōu)秀的售貨員。與他們的交流和互動(dòng),使我受益匪淺。他們與我分享了自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,也幫助我解決了在工作中遇到的問(wèn)題。這種互相學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步的氛圍,讓我對(duì)工作充滿了熱情和動(dòng)力。

通過(guò)這次售貨員培訓(xùn),我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能,更提升了自己的應(yīng)對(duì)能力和溝通能力。我相信,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我能夠成為一名更優(yōu)秀的售貨員,為商場(chǎng)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇八

近年來(lái),隨著生活水平的提高和人們對(duì)品質(zhì)生活的追求,超市逐漸成為人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。?duì)于許多大學(xué)生來(lái)說(shuō),為了能夠支付自己的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi),他們選擇在超市擔(dān)任售貨員這樣的工作崗位。通過(guò)兩年多的售貨員工作經(jīng)歷,我深刻體會(huì)到這個(gè)崗位的重要性和挑戰(zhàn),也從中收獲了很多。

首先,超市售貨員的工作需要細(xì)心和耐心。每天人流如織的超市,售貨員需要不停地搬運(yùn)貨物,整理商品陳列和盤點(diǎn)庫(kù)存。同時(shí),售貨員還要面對(duì)各種各樣的顧客,需要提供熱情周到的服務(wù)。有時(shí)候,顧客可能會(huì)提出各種奇怪的需求或遇到問(wèn)題,而售貨員需要用真誠(chéng)的微笑和禮貌,不厭其煩地解決問(wèn)題。這對(duì)售貨員的耐心和細(xì)心提出了更高的要求。

其次,超市售貨員的工作需要承受一定的工作壓力。超市的售貨員往往人手不足,每天需要面對(duì)大量的商品整理和銷售工作。尤其在特殊時(shí)間段,如周末和節(jié)假日,顧客數(shù)量會(huì)急劇增加,這給售貨員帶來(lái)了很大的壓力。而且,售貨員必須在短時(shí)間內(nèi)完成許多任務(wù),需要在不斷的客流中保持高效的工作能力。這對(duì)售貨員的自我調(diào)節(jié)、學(xué)會(huì)有效的時(shí)間管理和更好的應(yīng)對(duì)工作壓力提出了更高的要求。

第三,超市售貨員的工作需要具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。作為售貨員,與顧客的良好溝通是十分重要的。我們需要主動(dòng)與顧客打招呼,了解他們的需求,并給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和幫助。在與同事的合作中,我們需要相互支持和密切配合,共同完成日常工作。在遇到問(wèn)題時(shí),我們要及時(shí)溝通和解決,確保工作的順利進(jìn)行。溝通和團(tuán)隊(duì)合作的質(zhì)量和水平直接影響著售貨員工作效率和顧客滿意度。

此外,超市售貨員的工作也鍛煉了我們的責(zé)任心和自我管理能力。作為售貨員,我們必須對(duì)商品的陳列和整理負(fù)責(zé),確保超市環(huán)境整潔有序。我們需要經(jīng)常檢查商品的質(zhì)量和有效期,并及時(shí)補(bǔ)充貨源。同時(shí),我們還需要保證每個(gè)顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。這就要求我們要時(shí)刻保持良好的形象和工作積極性,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這份責(zé)任感和自我要求對(duì)我們接下來(lái)的生活和工作起到了積極的推動(dòng)作用。

最后,作為學(xué)生超市售貨員,我深深地感悟到“知行合一”的意義。售貨員的工作并不算高大上,但正是這份簡(jiǎn)單而平凡的工作鍛煉了我們勤奮和執(zhí)著的品質(zhì)。在接觸大量的顧客和同事的過(guò)程中,我們能夠增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),豐富社交經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過(guò)這個(gè)崗位,我們也能夠更加深刻地理解勞動(dòng)的意義和價(jià)值,更加珍惜每一份財(cái)富和幸福。

總而言之,學(xué)生超市售貨員的工作雖然辛苦和平凡,但卻是一份寶貴的經(jīng)歷。在這個(gè)崗位上,我們需要細(xì)心和耐心,承受工作壓力,具備良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力,培養(yǎng)責(zé)任心和自我管理能力。通過(guò)這一切,我們能夠不斷提升自我,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。因此,我堅(jiān)信作為學(xué)生超市售貨員的這段經(jīng)歷會(huì)在我未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中發(fā)揮重要的作用。

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇九

銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面:

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少,珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問(wèn)候,如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng),營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客,當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意,如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣,實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,亦可問(wèn)候一下,但不宜過(guò)早地逼近顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí),你應(yīng)輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側(cè)方,這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,也便于顧客交談,因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,而且也尊重顧客。另外,營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),便機(jī)械地打開柜臺(tái),拿出后便遞交顧客,個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí),首先應(yīng)描述鉆石的切工,而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客,這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石,并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”,什么是“火”…….營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答,是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大,且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng),不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí),也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要,在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

由于有些營(yíng)銷單位的誤導(dǎo),使許多消費(fèi)者購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是vvs級(jí)的,評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有,也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí),我們可以先肯定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí),營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí),應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán),即在遞給顧客前先看一下,并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定,這猶如給人介紹對(duì)象,假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦,結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。

xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了,新的一年已經(jīng)開始。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營(yíng)業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。

我來(lái)百貨大樓工作已有幾個(gè)月了,工作中學(xué)會(huì)了很多東西,更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了,作為一名營(yíng)業(yè)員,要想提高自己的銷售能力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。

在銷售過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員有著不可比擬的作用,營(yíng)業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購(gòu)買技巧。營(yíng)業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客,并加以說(shuō)明之外,還要向顧客推薦該種產(chǎn)品,以引起顧客的購(gòu)買興趣。

作為營(yíng)業(yè)員,不能只是隨意推薦產(chǎn)品,推薦時(shí)更要有信心。因?yàn)橹挥凶约罕旧碛行判?,才能讓顧客?duì)他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推薦那么簡(jiǎn)單。還要學(xué)會(huì)配合商品的特征,每類產(chǎn)品有不同的特征,價(jià)格也不同。如功能,設(shè)計(jì),品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推薦的同時(shí),還要注意觀察對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映,以便適時(shí)促成銷售。

不同的顧客購(gòu)買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售過(guò)程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

時(shí)刻要保持著營(yíng)業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心,因?yàn)橹挥蓄櫩蜐M意了,東西才能賣的出去,素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰(shuí)都想買的開心,用的放心。你得讓顧客高興,愿意買你的產(chǎn)品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過(guò)程中,我將做好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)工作中的不足,力求將艾酷專柜營(yíng)業(yè)工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最后,祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興旺。

我是一名超市收銀員,天天與鈔票和商品打交道,服務(wù)對(duì)象則是每一位顧客。對(duì)于這一行的酸甜苦辣,我有著相當(dāng)多的體會(huì),趁此機(jī)會(huì)說(shuō)出來(lái),希望更多的顧客能理解我們的工作,多給我們一些支持。

工作準(zhǔn)則:顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

xx年的五一勞動(dòng)節(jié),是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過(guò)了正規(guī)培訓(xùn),可突然面對(duì)排著長(zhǎng)隊(duì)、拎著商品的顧客,缺少“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”的我頭腦還是有點(diǎn)發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓,抬眼看看長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,我盡量穩(wěn)定住自己的情緒,反復(fù)默念培訓(xùn)時(shí)的操作規(guī)程,心態(tài)一平和,手腳也漸漸麻利起來(lái)。

這時(shí),一位中年女士堅(jiān)持說(shuō)我少找給她50元錢,我反復(fù)回憶,錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽(tīng)我的解釋,仍然堅(jiān)持己見(jiàn)。為了辨明真相,我只好暫時(shí)停下手中的工作,讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像,錄像顯示,錢確實(shí)已找,是顧客順手將錢揣進(jìn)了衣兜。雖然顧客向我道了歉,但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈,眼淚也不爭(zhēng)氣地流了下來(lái)。領(lǐng)班親切地教導(dǎo)我:“誰(shuí)都免不了有失誤,記住:工作中,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。”

我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付款,還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。

防損:工作的`重要環(huán)節(jié)。

雖然收銀員的本職工作是收付款,但同時(shí)也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實(shí)際價(jià)格與打印價(jià)格不相符時(shí),要及時(shí)核對(duì),知曉促銷商品價(jià)格差異等。一次,有位顧客手提著一袋打好價(jià)簽的蘋果來(lái)收銀臺(tái)付款,我在用條碼槍掃商品價(jià)簽時(shí),發(fā)現(xiàn)不對(duì)頭,四斤左右的蘋果,價(jià)格怎么才1元6角?我對(duì)顧客說(shuō):“麻煩您重新去稱一下,這價(jià)格好像不對(duì)?!鳖櫩褪植焕斫猓骸斑@價(jià)格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認(rèn)為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮,我耐心地進(jìn)行了解釋:我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單地收款,還要負(fù)責(zé)監(jiān)督工作,希望您能夠理解,并給予配合。最終,顧客平息了怨氣,將商品重新復(fù)秤。

在平凡的工作中,我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在,更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。

體會(huì):服務(wù)于人其樂(lè)無(wú)窮。

一個(gè)優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”,這并不容易。特別是節(jié)假日,每天要接待幾百名顧客,不僅要求收銀員心理素質(zhì)好,能靈活處理問(wèn)題,而且還要準(zhǔn)確答復(fù)顧客對(duì)各種商品價(jià)格的詢問(wèn)。兩年的工作實(shí)踐讓我摸索出了一些收銀竅門,如小孩交錢要仔細(xì),青年交錢快又準(zhǔn),老年交錢有耐心,聽(tīng)到抱怨不要爭(zhēng)等。

其實(shí),干我們這一行挺辛苦的,工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中,我逐漸體會(huì)到為顧客服務(wù)的樂(lè)趣所在,更重要的是學(xué)會(huì)了怎樣與人溝通。

職業(yè)準(zhǔn)則收銀員應(yīng)做到“四勤”

口勤:平時(shí)接待顧客要接一答二照顧三,在接待顧客時(shí)有迎聲,做到唱收唱付,及時(shí)回答顧客的疑問(wèn)。

手勤:掃條碼準(zhǔn)、裝商品快,迅速準(zhǔn)確地完成每一次客單。

眼勤:對(duì)捆綁商品、促銷商品了如指掌,一看便知;散裝商品實(shí)物與價(jià)單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤:顧客交款時(shí)需要更換商品,需要收銀員提供幫助的,要及時(shí)給予更換。殘留在收銀臺(tái)前的物品,應(yīng)及時(shí)提醒防損員歸還。

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇十

我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神進(jìn)行了專業(yè)實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,我學(xué)到了許多書本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí),我感觸頗多,得到許多新的認(rèn)識(shí),對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí),我不僅熟悉了如何開發(fā)客戶,如何處理客戶詢盤,如何有技巧的回復(fù)客戶疑問(wèn),同時(shí)也掌握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)注意的問(wèn)題及解決方案。

二、實(shí)習(xí)崗位。

以后就是社會(huì)上的一份子了,責(zé)任也將越來(lái)越重。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。

外貿(mào)公司是指有對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)資格的貿(mào)易公司,它的業(yè)務(wù)往來(lái)重點(diǎn)在國(guó)外,通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研,把國(guó)外商品進(jìn)口到國(guó)內(nèi)來(lái)銷售,或者收購(gòu)國(guó)內(nèi)商品銷售到國(guó)外,從中賺取差價(jià)。還有,做一些目前沒(méi)有進(jìn)出口權(quán)單位的進(jìn)出口代理,收取代理費(fèi)。這一系列貿(mào)易活動(dòng)首先是要在有進(jìn)出口權(quán)的前提下才能進(jìn)行,整個(gè)過(guò)程中要通過(guò)的環(huán)節(jié)一般是海關(guān)、商檢、銀行、保險(xiǎn)、商會(huì)、政府主管部門等。傳統(tǒng)外貿(mào)基本流程:尋找客戶--簽訂合同--客戶開出信用證--商家備貨--辦理商檢,報(bào)關(guān)并取得提單--根據(jù)信用證備齊全套單據(jù)--單據(jù)交付銀行,銀行審核付款--憑收款憑證到外匯管理局辦理核銷--至稅務(wù)局辦理退稅。

在實(shí)習(xí)期間,我知道了一些基本的單證程序,有些原來(lái)在課本上或者實(shí)訓(xùn)課程上學(xué)的知識(shí)還是很實(shí)用的,讓我感覺(jué)上手很快,在單據(jù)制作過(guò)程中,每個(gè)單位是有自己固定的模式,有些東西當(dāng)然是課本上無(wú)法學(xué)會(huì)的。還是很感謝單證部師傅交給我們的一些單證這塊需要注意的東西。之前,這些單據(jù)我們?cè)谏险n的時(shí)候都有學(xué)習(xí)過(guò),但是,我們都覺(jué)得書上講的東西理論性太強(qiáng),實(shí)踐中一定用不到。但當(dāng)真正看過(guò)這些單據(jù)后,才發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)踐是密不可分的,此時(shí)我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力,也讓我們對(duì)如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。其實(shí),只要虛心,用心的學(xué)習(xí),很多實(shí)際操作就會(huì)很容易掌握。

首先,師傅拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽,資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語(yǔ),看著擺在我面前的大量的文書材料,各種專用詞匯令我眼花繚亂,更有甚者,一些單據(jù)是全英文的,我一下子就傻了,除了幾個(gè)少數(shù)詞認(rèn)得外,其他都不曾相識(shí)。在這里我才感覺(jué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)是多么重要啊!因此我只好請(qǐng)教師傅,在她的細(xì)心指教下,一些常見(jiàn)的詞如:“對(duì)外簽約”“對(duì)外付匯”“許可證號(hào)”“報(bào)關(guān)”“報(bào)驗(yàn)”“消關(guān)”"倉(cāng)儲(chǔ)“幾天下來(lái),我也認(rèn)識(shí)了不少,雖然不知道這些操作到底怎么搞,至少又多認(rèn)得了英語(yǔ)詞語(yǔ),同時(shí)我也開始激情高漲,興趣十足,也越來(lái)越想知道的更多。

另外,我也有跟著師傅學(xué)習(xí)發(fā)樣。一般來(lái)說(shuō)客戶如果要求要樣品的話那么合作的可能性就比較大了,不過(guò)發(fā)樣品沒(méi)有回音也很常見(jiàn)。在客戶要求寄樣品時(shí)要細(xì)心對(duì)待,一般收到樣品費(fèi)后寄樣,而對(duì)于易碎品在包裝上要格外注意,同時(shí)不要忘記貼易碎標(biāo)志。另外就是寄出的樣品一定要保證沒(méi)有任何瑕疵,不然如果樣品有問(wèn)題那么客戶對(duì)產(chǎn)品就沒(méi)了信心。另外,更要注意的是收到客戶的樣品費(fèi)后要及時(shí)發(fā)送樣品。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)。

此外,通過(guò)這次為期一月的國(guó)貿(mào)實(shí)習(xí),我不但學(xué)了不少理論和專業(yè)知識(shí),同時(shí),在為人處事方面,我感覺(jué)自己也有很大的進(jìn)步。我發(fā)現(xiàn)在人際交往中有幾點(diǎn)是相當(dāng)關(guān)鍵的。首先就是真誠(chéng),其次是溝通,再次是激情與耐心。一個(gè)人可以偽裝他的面孔他的心,但決不可以忽略真誠(chéng)的力量。溝通是一種常用的技巧和能力,時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用,認(rèn)識(shí)一個(gè)人首先要記住對(duì)方的名字,了解一個(gè)人則要深入的交流,而這些都要自己主動(dòng)去做。激情與耐心就象火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。激情讓我們工作有忘我的熱情,愿為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致對(duì)待工作,做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。以上幾個(gè)方面相互補(bǔ)充、促進(jìn),為人處事起來(lái)才得心應(yīng)手?;A(chǔ)的理論知識(shí)要掌握扎實(shí),才能靈活變通,以不變應(yīng)萬(wàn)變。工作要認(rèn)真對(duì)待,積極完成自己的任務(wù),不能把自己的事情一拖再拖,但是切忌浮躁,腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西,一步一個(gè)腳印才能成功。

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇十一

售貨員是商店前臺(tái)的重要一員,他們與顧客一起在店內(nèi)交流,展示商品,幫助顧客選購(gòu)商品。作為售貨員對(duì)顧客服務(wù)的態(tài)度和專業(yè)度至關(guān)重要,這也是制勝關(guān)鍵之一。在這篇文章中,我將分享我作為售貨員的心得和體會(huì),希望可以對(duì)其他售貨員和想要從事這個(gè)行業(yè)的人們有所幫助。

第二段:技能和服務(wù)。

在這個(gè)行業(yè),技能和顧客服務(wù)是最基本的要求。一個(gè)好的售貨員應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品有全面的了解,并能夠回答顧客的問(wèn)題,提供專業(yè)的建議。除了產(chǎn)品知識(shí),在處理顧客交流方面也需要注重。富有親和力,主動(dòng)問(wèn)候,微笑和接納反饋是展現(xiàn)服務(wù)好的售貨員的必要的技能。

第三段:溝通和理解。

溝通和理解是非常重要的能力,它可以建立良好的關(guān)系和促進(jìn)相互合作。作為售貨員,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)并理解顧客的需求,主動(dòng)尋求解決方案,而非僵硬地按照公司規(guī)則去處理。我們需要快速地適應(yīng)不同類型的顧客,因?yàn)槊總€(gè)人都是不同的,情況也各異。

第四段:策略和方法。

除了技能和關(guān)系,一個(gè)好的售貨員還需要有策略和方法。我們需要確保我們達(dá)到銷售目標(biāo),同時(shí)對(duì)顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。我們可以采取不同的方法,例如主動(dòng)推銷和優(yōu)惠促銷,而不是被動(dòng)地等待顧客進(jìn)店。同時(shí),我們也要熟悉銷售系統(tǒng),以便高效地進(jìn)行售后處理。

第五段:總結(jié)。

總之,售貨員是商店前臺(tái)的重要一員,他們對(duì)公司的成功起著非常重要的作用。作為售貨員,我們應(yīng)該始終保持積極的態(tài)度,對(duì)顧客提供高質(zhì)量的服務(wù),并具備全面的產(chǎn)品知識(shí)、技能和溝通能力。我們還應(yīng)該靈活采取策略和方法,以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。只有這樣,我們才能為我們的客戶提供最好的服務(wù),并為公司的成功做出貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇十二

作為一名售貨員,我對(duì)自己的工作充滿熱情和期待。在我不斷的工作中,我深深認(rèn)識(shí)到:售貨員并不是只是單純的賣商品,而是需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)和技能。這些技能既包括良好的服務(wù)態(tài)度,也包括專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧。在這篇文章中,我將分享一些我作為售貨員的體驗(yàn)和心得,以及一些我感悟到的有關(guān)于這份工作的思考。

第一段:提高服務(wù)態(tài)度。

作為售貨員,優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度是必須的。具有良好的服務(wù)態(tài)度,不僅可以讓客戶對(duì)我們的工作產(chǎn)生好感,同時(shí)也能夠幫助我們?cè)黾愉N售額。我的個(gè)人做法是:在客戶接待過(guò)程中,要始終保持微笑,密切關(guān)注客戶的需求,并為客戶提供滿意的服務(wù)??梢越o客戶介紹商品的特點(diǎn)和使用效果,同時(shí)為客戶解答疑惑并協(xié)助客戶選擇合適的產(chǎn)品。在與客戶交流時(shí),要注意話語(yǔ)的禮貌、用語(yǔ)的恰當(dāng)和語(yǔ)速的適宜,盡量讓客戶感受到我們的貼心和細(xì)致。

第二段:提高專業(yè)知識(shí)和能力。

售貨員對(duì)產(chǎn)品的了解和掌握程度,直接影響到銷售的成就。因此,我堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品知識(shí),不斷補(bǔ)充我的專業(yè)技能和知識(shí)。在為客戶解答疑問(wèn)時(shí)要對(duì)產(chǎn)品的特性、正確使用方法和使用效果等豐富的信息有深刻的理解。同時(shí),我們售貨員還需要掌握基礎(chǔ)銷售技巧,例如讓客戶感受到認(rèn)真、誠(chéng)信的態(tài)度、建立良好的溝通與信任等,這些技能也是售貨員的基礎(chǔ)。

第三段:關(guān)注商品的品質(zhì)和物流管理。

商品頗為關(guān)鍵,在售貨過(guò)程中,品位才是王道,商品的特性、質(zhì)和包裝等,至關(guān)重要,能為客戶帶來(lái)決定性的影響。因此,我們售貨員必須仔細(xì)關(guān)注貨架上的商品質(zhì)的特性,時(shí)刻了解商品的貨源情況,及時(shí)更新商品展示和價(jià)格標(biāo)簽,保證顯示的產(chǎn)品價(jià)格與實(shí)際售價(jià)的真實(shí)性,并且注意商品庫(kù)存管理,及時(shí)補(bǔ)貨減少斷貨現(xiàn)象。

第四段:提高售后服務(wù)水平。

優(yōu)秀的售后服務(wù)是加強(qiáng)售后服務(wù)滿意度的關(guān)鍵。此時(shí)我們售貨員要始終關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)方面的問(wèn)題,要主動(dòng)幫助客戶提供滿意的售后服務(wù)。當(dāng)客戶提出任何請(qǐng)求或異議時(shí),我們更應(yīng)該安詳聽(tīng)客戶的需求,了解客戶的需求。在幫助客戶解決問(wèn)題和提供服務(wù)的呢過(guò)程中,要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客戶有安心的購(gòu)買體驗(yàn)。

第五段:智能營(yíng)銷是未來(lái)的趨勢(shì)。

隨著科技的不斷發(fā)展和全球化的加強(qiáng),智能營(yíng)銷成為了未來(lái)的趨勢(shì)。技術(shù)智能化對(duì)售貨員提出了新的要求,智能化的銷售工具、智能化的數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)的在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等,這是我們售貨員應(yīng)該緊密關(guān)注和學(xué)習(xí)的。在未來(lái)的發(fā)展已然可以意識(shí)到,智能CRM系統(tǒng)對(duì)于銷售業(yè)績(jī)的提高將會(huì)有巨大的作用。通過(guò)高效的渠道、精準(zhǔn)的客戶群體選配和數(shù)據(jù)分析,預(yù)測(cè)銷售量,給我們售貨員的工作帶來(lái)了許多好處和幫助。

總之,作為一名售貨員,要加強(qiáng)自己的職業(yè)素養(yǎng)、增強(qiáng)自己的專業(yè)實(shí)力,更要不斷學(xué)習(xí),做到用戶至上、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到。希望我的分享能給其他售貨員提供一些啟示和幫助。

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇十三

今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得,首先請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹:我叫王博,去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對(duì)與剛參加工作的我來(lái)說(shuō),談不上什么資歷和經(jīng)驗(yàn),我僅把過(guò)去一年的工作心得和感想,和大家交流一下,不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正,我主要從以下六個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì):

參加工作一年來(lái),在公司和部門的培養(yǎng)下,我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場(chǎng)的工作環(huán)境,作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,剛走上工作崗位的職場(chǎng)新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來(lái)。盡快適應(yīng)商場(chǎng)的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場(chǎng)參加工作,說(shuō)真的剛開始真有一些手足無(wú)措的感覺(jué),第一次面對(duì)顧客收銀時(shí)我感到非常緊張,但在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時(shí)調(diào)整心態(tài),以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù),把微笑送給每一位顧客。商場(chǎng)的工作環(huán)境比較特殊,人流量大,每天面對(duì)的人群復(fù)雜,作息時(shí)間和別的公司不同,這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時(shí)間不一樣,也和我們大學(xué)時(shí)的作息時(shí)間不一樣,但當(dāng)我來(lái)到公司的那一刻我就明白我是商場(chǎng)的員工,商場(chǎng)有其自己的工作特性,如果想在商場(chǎng)生存,我就要學(xué)會(huì)適應(yīng)它,只有適應(yīng)了,才能做好這份工作,這是最基本的。

商場(chǎng)收銀工作在付款方式上來(lái)講種類繁多,有現(xiàn)金、銀行卡、儲(chǔ)值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式,而且錄入的方式也有很多,有金卡、對(duì)公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機(jī)刷卡錄入等,作為一名見(jiàn)習(xí)主管,我知道這是必備技能,這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個(gè)月的時(shí)間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因?yàn)槿绱?,在今年三月份被部門調(diào)到一樓開展工作,一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個(gè)商場(chǎng)的三分之一,收銀員人數(shù)占到部門總?cè)藬?shù)的四分之一多,老員工占五分之一多。工作量大,工作難度大,但是在主管休年假期間我能獨(dú)立開展工作,保證收銀工作有序進(jìn)行,得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我有金剛鉆,所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒āR簿褪堑谌c(diǎn):

達(dá)到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p—d—c—a”的工作模式。p就是plan—計(jì)劃,d就是do—執(zhí)行,c就是check—檢查、總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果,a就是action—行動(dòng)改進(jìn),對(duì)檢查結(jié)果經(jīng)行處理,成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行應(yīng)用,失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會(huì)議時(shí),團(tuán)省委副書記沈海濱書記教我的,我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項(xiàng)職能就是計(jì)劃,有了計(jì)劃才有了工作的方向,才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會(huì)給自己一個(gè)計(jì)劃然后再開始實(shí)施,實(shí)施之后在進(jìn)行反思檢查,吸取精華,剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時(shí),一位收銀員由于工作疏忽,錯(cuò)錄編碼,這位顧客找到收銀臺(tái),當(dāng)時(shí)我立馬趕到收銀臺(tái),把當(dāng)事收銀員叫出來(lái)核實(shí)解決,雖然最終事情得以解決。但是在后來(lái)的反思中我就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決了但收銀臺(tái)當(dāng)時(shí)卻不能正常工作,因?yàn)槲野咽浙y員帶走解決問(wèn)題而沒(méi)有安排其他的機(jī)動(dòng)人員頂班,致使顧客排隊(duì),發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后我在以后處理的類似問(wèn)題時(shí)我都會(huì)一并把機(jī)動(dòng)人員也叫上,保證在處理問(wèn)題的同時(shí),收銀臺(tái)的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。

(1)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。

領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo),是因?yàn)樗厝挥羞^(guò)人之處,有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承,相信有許多人都知道“二八定律”,它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者,百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方,或者工作經(jīng)歷,工作方法等等,向他們學(xué),我可以少走很多彎路,可以說(shuō)這是學(xué)習(xí)的捷徑。

(2)向身邊同事學(xué)習(xí)。

每一個(gè)人身上都存在著不同的優(yōu)點(diǎn),同事或者在業(yè)務(wù)技能上強(qiáng)于我,或者在思想認(rèn)識(shí)上高于我,那么,向他學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能,可以彌補(bǔ)我的不足,學(xué)習(xí)他的思想認(rèn)識(shí),可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員,我時(shí)刻保持一種低姿態(tài),多向老師傅學(xué)習(xí),這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己,而且還有助于自己處理好同事關(guān)系,為自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

(3)向工作中的事情學(xué)習(xí)。

所謂“吃一塹、長(zhǎng)一智”,世上所有的經(jīng)驗(yàn),都是由“事情”積累而來(lái)的。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中,每經(jīng)歷一件事情,都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最高境界,而“事情”所體現(xiàn)出來(lái)的,就是實(shí)踐。收銀管理工作可能較為繁瑣,會(huì)遇到各種各樣的矛盾和問(wèn)題。所以在工作中做的每一件事,都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì),“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機(jī)會(huì),所學(xué)得的知識(shí)與技能必然會(huì)有所增加。

(4)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。我喜歡看書,但不是因?yàn)椤皶凶杂蓄伻缬?、書中自有黃金屋”。在我看來(lái)現(xiàn)階段對(duì)知識(shí)的投資是最有意義的,最有價(jià)值的,所以每個(gè)月我都會(huì)購(gòu)買大約一百塊錢左右的書籍,來(lái)充實(shí)自己,更新自己,提高自己。當(dāng)然,書以致用,所以購(gòu)買的書籍大多是管理工具書和心理學(xué)習(xí)的書籍,之前我都在大眾書局購(gòu)買,后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對(duì)便宜,然后就改網(wǎng)購(gòu)了,畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個(gè)堅(jiān)持的過(guò)程,只有終身學(xué)習(xí)才不會(huì)被淘汰,才能做工作中的常青藤。

在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣,經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生浮躁心理,我每次都會(huì)調(diào)節(jié)心情,不把情緒帶到工作中,不把情緒帶給員工。學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情,面帶微笑,將好心情帶給員工,那么員工也就會(huì)帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。

許多時(shí)候,我也在抱怨,抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切,我就會(huì)有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢(mèng)想,但是我懂得夢(mèng)想只有在腳踏實(shí)地的工作中才能得以實(shí)現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢(mèng)想,但始終無(wú)法實(shí)現(xiàn),最后剩下的只有滿腹的牢騷和無(wú)邊的抱怨。所以我認(rèn)為只有在工作中沉淀自己,用自己的工作成果才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

對(duì)父母我感謝他們給與我生命、對(duì)公司感謝為我提供實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)、對(duì)人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo),對(duì)員工感謝他們的工作配合、對(duì)顧客感謝他們的光臨,是他們讓我體現(xiàn)工作的價(jià)值。感謝每一位幫助我的人,他們是我成長(zhǎng)中的老師,我的每一次進(jìn)步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會(huì)珍惜生命,珍惜工作機(jī)會(huì),才會(huì)珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì),才會(huì)體會(huì)到工作的意義,才懂得尊重。

最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”,他說(shuō):人的生活方式有兩種,第一種方式是像草一樣活著;你盡管活著,每年還在成長(zhǎng),但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽(yáng)光,但是長(zhǎng)不大。人們可以踩過(guò)你,但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯啵a(chǎn)生痛苦;人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?,而?lái)憐憫你,因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有見(jiàn)到你。所以,我們每一個(gè)人,都應(yīng)該像樹一樣成長(zhǎng)。即使我們現(xiàn)在什么都不是,但是只要你有樹的種子,即使你被踩到泥土中間,你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分,自己成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹之后,遙遠(yuǎn)的地方,人們都能看到你,走近你,你能給人一片綠色。活著是美麗的風(fēng)景,死了依然是棟梁之才,活著死了都有用。這是我們每個(gè)人成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對(duì)大家有用,謝謝!

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的各位同事上午好:。

今天很榮幸能在這里和大家一起交流工作心得,首先請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹:我叫王博,去年也和你們一樣經(jīng)歷面試、軍訓(xùn)、培訓(xùn)、最后被分配到收銀部工作。對(duì)與剛參加工作的我來(lái)說(shuō),談不上什么資歷和經(jīng)驗(yàn),我僅把過(guò)去一年的工作心得和感想,和大家交流一下,不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正,我主要從以下六個(gè)方面談?wù)勎业捏w會(huì):。

參加工作一年來(lái),在公司和部門的培養(yǎng)下,我已經(jīng)逐步適應(yīng)了商場(chǎng)的工作環(huán)境,作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,剛走上工作崗位的職場(chǎng)新人最重要的是把自己從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變到公司員工的角色中來(lái)。盡快適應(yīng)商場(chǎng)的工作環(huán)境。從大學(xué)課堂走到中央商場(chǎng)參加工作,說(shuō)真的剛開始真有一些手足無(wú)措的感覺(jué),第一次面對(duì)顧客收銀時(shí)我感到非常緊張,但在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下在樓層主管的幫助下我及時(shí)調(diào)整心態(tài),以一種服務(wù)至上的心態(tài)完成每筆收銀任務(wù),把微笑送給每一位顧客。商場(chǎng)的工作環(huán)境比較特殊,人流量大,每天面對(duì)的人群復(fù)雜,作息時(shí)間和別的公司不同,這和我們印象中的朝九晚五的寫字樓作息時(shí)間不一樣,也和我們大學(xué)時(shí)的作息時(shí)間不一樣,但當(dāng)我來(lái)到公司的那一刻我就明白我是商場(chǎng)的員工,商場(chǎng)有其自己的工作特性,如果想在商場(chǎng)生存,我就要學(xué)會(huì)適應(yīng)它,只有適應(yīng)了,才能做好這份工作,這是最基本的。

商場(chǎng)收銀工作在付款方式上來(lái)講種類繁多,有現(xiàn)金、銀行卡、儲(chǔ)值卡、回饋卡、電子券、抵扣券、支票、網(wǎng)銀等方式,而且錄入的方式也有很多,有金卡、對(duì)公內(nèi)轉(zhuǎn)、其它、其他2、大額刷卡機(jī)刷卡錄入等,作為一名見(jiàn)習(xí)主管,我知道這是必備技能,這是工作之本。因此在去年的試用期期間我用了僅僅不到二個(gè)月的時(shí)間就熟練的掌握所有的收銀技能。也正是因?yàn)槿绱?,在今年三月份被部門調(diào)到一樓開展工作,一樓的收銀筆數(shù)和收銀金額幾乎占到整個(gè)商場(chǎng)的三分之一,收銀員人數(shù)占到部門總?cè)藬?shù)的四分之一多,老員工占五分之一多。工作量大,工作難度大,但是在主管休年假期間我能獨(dú)立開展工作,保證收銀工作有序進(jìn)行,得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我有金剛鉆,所以我就敢攬瓷器活。當(dāng)然光有技能還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要有正確的工作方法。下面我再談?wù)勎业墓ぷ鞣椒āR簿褪堑谌c(diǎn):

達(dá)到事半功倍的效果上大學(xué)我就給自己確立“p-d-c-a”的工作模式。p就是plan-計(jì)劃,d就是do-執(zhí)行,c就是check-檢查、總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果,a就是action-行動(dòng)改進(jìn),對(duì)檢查結(jié)果經(jīng)行處理,成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行應(yīng)用,失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),以免以后的工作重現(xiàn)。這種工作模式是我在參加省學(xué)聯(lián)八屆四次會(huì)議時(shí),團(tuán)省委副書記沈海濱書記教我的,我一直用到現(xiàn)在。在我們的管理中其中一項(xiàng)職能就是計(jì)劃,有了計(jì)劃才有了工作的方向,才有目標(biāo)。所以每做一件事之前我都會(huì)給自己一個(gè)計(jì)劃然后再開始實(shí)施,實(shí)施之后在進(jìn)行反思檢查,吸取精華,剔除糟粕。避免在以后的工作再出現(xiàn)同樣的失誤。我還記得去年冬天我在二樓工作時(shí),一位收銀員由于工作疏忽,錯(cuò)錄編碼,這位顧客找到收銀臺(tái),當(dāng)時(shí)我立馬趕到收銀臺(tái),把當(dāng)事收銀員叫出來(lái)核實(shí)解決,雖然最終事情得以解決。但是在后來(lái)的反思中我就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決了但收銀臺(tái)當(dāng)時(shí)卻不能正常工作,因?yàn)槲野咽浙y員帶走解決問(wèn)題而沒(méi)有安排其他的機(jī)動(dòng)人員頂班,致使顧客排隊(duì),發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后我在以后處理的類似問(wèn)題時(shí)我都會(huì)一并把機(jī)動(dòng)人員也叫上,保證在處理問(wèn)題的同時(shí),收銀臺(tái)的正常工作。避免在工作中再次出現(xiàn)這樣的不足。

(1)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。

領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo),是因?yàn)樗厝挥羞^(guò)人之處,有許多我不具備的特質(zhì)。我不是奉承,相信有許多人都知道“二八定律”,它告訴我世上只有百分之二十的人是領(lǐng)導(dǎo)者,百分之八十是被領(lǐng)導(dǎo)者。所以他身上肯定有我學(xué)習(xí)的地方,或者工作經(jīng)歷,工作方法等等,向他們學(xué),我可以少走很多彎路,可以說(shuō)這是學(xué)習(xí)的捷徑。

(2)向身邊同事學(xué)習(xí)。

每一個(gè)人身上都存在著不同的優(yōu)點(diǎn),同事或者在業(yè)務(wù)技能上強(qiáng)于我,或者在思想認(rèn)識(shí)上高于我,那么,向他學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他的業(yè)務(wù)技能,可以彌補(bǔ)我的不足,學(xué)習(xí)他的思想認(rèn)識(shí),可以提高我的思想境界。作為一名基層管理人員,我時(shí)刻保持一種低姿態(tài),多向老師傅學(xué)習(xí),這樣不僅能在業(yè)務(wù)水平上提高自己,而且還有助于自己處理好同事關(guān)系,為自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。

(3)向工作中的事情學(xué)習(xí)。

所謂“吃一塹、長(zhǎng)一智”,世上所有的經(jīng)驗(yàn),都是由“事情”積累而來(lái)的。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中,每經(jīng)歷一件事情,都是給我提供了一次極好的直接學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。實(shí)踐是學(xué)習(xí)的最高境界,而“事情”所體現(xiàn)出來(lái)的,就是實(shí)踐。收銀管理工作可能較為繁瑣,會(huì)遇到各種各樣的矛盾和問(wèn)題。所以在工作中做的每一件事,都是學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì),“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”如果能夠充分利用這些機(jī)會(huì),所學(xué)得的知識(shí)與技能必然會(huì)有所增加。

(4)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。我喜歡看書,但不是因?yàn)椤皶凶杂蓄伻缬?、書中自有黃金屋”。在我看來(lái)現(xiàn)階段對(duì)知識(shí)的投資是最有意義的,最有價(jià)值的,所以每個(gè)月我都會(huì)購(gòu)買大約一百塊錢左右的書籍,來(lái)充實(shí)自己,更新自己,提高自己。當(dāng)然,書以致用,所以購(gòu)買的書籍大多是管理工具書和心理學(xué)習(xí)的書籍,之前我都在大眾書局購(gòu)買,后來(lái)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上賣的相對(duì)便宜,然后就改網(wǎng)購(gòu)了,畢竟現(xiàn)在我還是要考慮自己的經(jīng)濟(jì)。當(dāng)然學(xué)習(xí)是一個(gè)堅(jiān)持的過(guò)程,只有終身學(xué)習(xí)才不會(huì)被淘汰,才能做工作中的常青藤。

在日常收銀管理工作中由于事情繁瑣,經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生浮躁心理,我每次都會(huì)調(diào)節(jié)心情,不把情緒帶到工作中,不把情緒帶給員工。學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情,面帶微笑,將好心情帶給員工,那么員工也就會(huì)帶著好心情去工作。將更好的服務(wù)送給顧客。

許多時(shí)候,我也在抱怨,抱怨工作中的不如意。但換一種眼光看周圍的一切,我就會(huì)有另一種心情。剛畢業(yè)我也充滿夢(mèng)想,但是我懂得夢(mèng)想只有在腳踏實(shí)地的工作中才能得以實(shí)現(xiàn)。浮躁的人也都有自己美好夢(mèng)想,但始終無(wú)法實(shí)現(xiàn),最后剩下的只有滿腹的牢騷和無(wú)邊的抱怨。所以我認(rèn)為只有在工作中沉淀自己,用自己的工作成果才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

對(duì)父母我感謝他們給與我生命、對(duì)公司感謝為我提供實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)、對(duì)人資部感謝為我成才提供培訓(xùn)幫助、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝她們的指導(dǎo),對(duì)員工感謝他們的工作配合、對(duì)顧客感謝他們的光臨,是他們讓我體現(xiàn)工作的價(jià)值。感謝每一位幫助我的人,他們是我成長(zhǎng)中的老師,我的每一次進(jìn)步都是他們幫助的結(jié)果。只有帶著感恩的心才會(huì)珍惜生命,珍惜工作機(jī)會(huì),才會(huì)珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì),才會(huì)體會(huì)到工作的意義,才懂得尊重。

最后和大家一起分享一段俞敏洪老師的“小草大樹論”,他說(shuō):人的生活方式有兩種,第一種方式是像草一樣活著;你盡管活著,每年還在成長(zhǎng),但你畢竟是一顆草。你吸收雨露陽(yáng)光,但是長(zhǎng)不大。人們可以踩過(guò)你,但是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯?,而產(chǎn)生痛苦;人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?,而?lái)憐憫你,因?yàn)槿藗儽旧砭蜎](méi)有見(jiàn)到你。所以,我們每一個(gè)人,都應(yīng)該像樹一樣成長(zhǎng)。即使我們現(xiàn)在什么都不是,但是只要你有樹的種子,即使你被踩到泥土中間,你依然能夠吸收泥土的養(yǎng)分,自己成長(zhǎng)起來(lái)。當(dāng)你長(zhǎng)成參天大樹之后,遙遠(yuǎn)的地方,人們都能看到你,走近你,你能給人一片綠色?;钪敲利惖娘L(fēng)景,死了依然是棟梁之才,活著死了都有用。這是我們每個(gè)人成長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)和做人的標(biāo)準(zhǔn)。希望對(duì)大家有用,謝謝!

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇十五

第一段:介紹售貨員工作的意義和背景(150字)。

售貨員是零售業(yè)中不可或缺的一環(huán),他們作為與顧客最直接接觸的人,起到促銷和服務(wù)的關(guān)鍵作用。售貨員承擔(dān)著引導(dǎo)顧客了解產(chǎn)品、提供專業(yè)的建議、銷售產(chǎn)品以及解決售后問(wèn)題的重要職責(zé)。他們需要熟悉并掌握各種商品知識(shí),同時(shí)具備良好的溝通和銷售技巧。售貨員的工作是實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)的重要一環(huán),關(guān)系到零售業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮。

在我擔(dān)任售貨員的工作崗位上,我積累了很多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。首先,我發(fā)現(xiàn)了解產(chǎn)品知識(shí)的重要性。只有熟悉了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功效、價(jià)格等信息,才能給顧客提供準(zhǔn)確的建議和推薦,增加銷售的可能性。因此,我每天都會(huì)花時(shí)間學(xué)習(xí)和了解新產(chǎn)品,并在工作中逐漸掌握各種商品的知識(shí),以便能夠更好地為顧客提供服務(wù)。

其次,我意識(shí)到溝通技巧對(duì)售貨員非常關(guān)鍵。和顧客的交流是成功銷售的基礎(chǔ),只有通過(guò)良好的溝通才能更好地了解顧客的需求,并將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與顧客需求結(jié)合,引導(dǎo)顧客購(gòu)買。因此,我注重提升自己的溝通能力,學(xué)習(xí)如何與不同類型的顧客進(jìn)行溝通,并根據(jù)顧客的反饋調(diào)整自己的銷售策略。

第三段:面對(duì)困難與挑戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略(300字)。

在售貨員的這個(gè)職位上,我經(jīng)常會(huì)面臨各種困難和挑戰(zhàn)。例如,有些顧客可能對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生疑問(wèn)或不滿意,需要進(jìn)行耐心的解釋和溝通。有時(shí)候,一些商品的銷售情況可能不如預(yù)期,需要我采取一些促銷措施來(lái)提高銷售額。面對(duì)這些問(wèn)題,我始終堅(jiān)持以積極的態(tài)度面對(duì),努力解決問(wèn)題。我會(huì)不斷學(xué)習(xí),提升自己的解決問(wèn)題的能力,同時(shí)尋求同事和經(jīng)理的支持和幫助。

第四段:售貨員工作中的樂(lè)趣和成就感(250字)。

盡管售貨員的工作有時(shí)候會(huì)面臨困難和挑戰(zhàn),但它也帶給我很多樂(lè)趣和充實(shí)感。第一,當(dāng)顧客因?yàn)槲覀兊耐扑]而滿意地購(gòu)買了產(chǎn)品時(shí),我會(huì)感到很開心,覺(jué)得自己的努力得到了認(rèn)可。第二,售貨員的工作還提供了豐富的社交機(jī)會(huì),我可以結(jié)識(shí)不同背景的顧客,學(xué)習(xí)和交流彼此的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。第三,工作中的挑戰(zhàn)和困難給我?guī)?lái)了成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì),讓我學(xué)會(huì)如何解決問(wèn)題和提高自己的能力。

第五段:總結(jié)并展望(150字)。

作為一個(gè)售貨員,我意識(shí)到售貨員的工作并不簡(jiǎn)單,但通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力,我相信我會(huì)變得更加優(yōu)秀。售貨員對(duì)于零售業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,只有通過(guò)不斷的提升自己,我們才能更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更高的銷售額。因此,我將持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧,為顧客提供更好的服務(wù),同時(shí)也為自己的職業(yè)發(fā)展贏得更多的機(jī)會(huì)。售貨員的工作雖然不容易,但是展望未來(lái),我對(duì)自己充滿信心,并相信在這個(gè)職位上,我將取得更多的成就。

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇十六

售貨員是商場(chǎng)中的重要一環(huán),他們不僅需要具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,還需要具備一定的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。下面是我在成為一名售貨員后的一些心得體會(huì)。

第二段:積極主動(dòng)服務(wù)。

作為一名售貨員,我深刻認(rèn)識(shí)到積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度對(duì)于顧客的滿意度至關(guān)重要。我時(shí)刻保持微笑并主動(dòng)問(wèn)候每一位顧客,幫助他們解決問(wèn)題并提供專業(yè)的建議。我還會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)顧客的需求,根據(jù)他們的個(gè)人喜好和購(gòu)買動(dòng)機(jī)推薦最合適的產(chǎn)品。這樣的服務(wù)經(jīng)常收到顧客的贊揚(yáng),也幫助提高了商場(chǎng)的銷售額。

第三段:耐心傾聽(tīng)與解決問(wèn)題。

與顧客的互動(dòng)中,我發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)和解決問(wèn)題能力是至關(guān)重要的。有時(shí)候,顧客可能有各種疑問(wèn)和投訴,而作為售貨員,我需要耐心聆聽(tīng)他們的訴求并提供解決方案。我學(xué)會(huì)了站在顧客的角度思考問(wèn)題,關(guān)心他們的需求,并通過(guò)清晰明了的語(yǔ)言解答疑惑。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品有過(guò)多質(zhì)疑時(shí),我還會(huì)通過(guò)展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和實(shí)物來(lái)增加他們的信任感。這些做法幫助我贏得了顧客更多的信任和忠誠(chéng)度。

第四段:產(chǎn)品知識(shí)與銷售技巧。

售貨員需要掌握商品的詳細(xì)信息,包括產(chǎn)品的材質(zhì)、功能、使用方法以及與其他品牌的比較等。我花費(fèi)大量時(shí)間學(xué)習(xí)各類商品的知識(shí),以便能為顧客提供準(zhǔn)確的咨詢。此外,我還通過(guò)培訓(xùn)和閱讀銷售技巧的書籍來(lái)提高自己的銷售技能。我掌握了主動(dòng)引導(dǎo)顧客、展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及利用銷售促銷手段等技巧,使銷售過(guò)程更加順利和有效。

第五段:態(tài)度決定一切。

作為一名售貨員,我深刻認(rèn)識(shí)到積極向上的態(tài)度是成功的關(guān)鍵。無(wú)論遇到什么樣的困難和挑戰(zhàn),我都會(huì)用積極的心態(tài)去面對(duì),并試圖從中尋找機(jī)會(huì)和解決方案。我相信,我對(duì)工作的熱情和耐心是贏得顧客信任的關(guān)鍵,也是我能夠持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力。

總結(jié):

做一名售貨員不僅僅是銷售產(chǎn)品,更是為顧客提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度的保證。通過(guò)積極主動(dòng)的服務(wù)、耐心傾聽(tīng)和解決問(wèn)題、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧以及積極向上的態(tài)度,我相信無(wú)論在什么行業(yè),都能成為一名出色的售貨員。工作中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將會(huì)成為我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的寶貴財(cái)富。

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇十七

今年寒假與以往不一樣,不一樣的天氣,不一樣的氣氛,不一樣的行動(dòng),不一樣的想法……自元旦開始我就去家都超市打工進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐,中間休假三天(去學(xué)校進(jìn)行實(shí)習(xí)),一直到1月31日,為期一個(gè)月,在超市中我是一名防損員,防損,顧名思義就是防止東西丟損。

其實(shí)剛開始應(yīng)聘時(shí)我懷著高傲的心態(tài)給人事部主管說(shuō),最好給我安排個(gè)有技術(shù)含量的事情干干,以達(dá)到公司利益最大化目的,但所有的位子貌似都已經(jīng)被占用,最后無(wú)奈就干了個(gè)防損。記得第一天上班時(shí),我不知所措,恐慌、茫然,并且123號(hào)都是通班(從早8:40——晚9:00),一天站下來(lái),兩腿就成冰棍了,不過(guò)往后慢慢的就習(xí)慣了;除此之外,開始時(shí),見(jiàn)了女員工都喊姐,以至于鬧了許多笑話,工作猶如兵馬俑一樣從出口調(diào)到入口,再?gòu)娜肟谡{(diào)回出口,就是這種枯燥乏味的工作讓我這個(gè)寒假不經(jīng)意間就消失了,其實(shí)到中間時(shí)我有種想跳的欲望,想做一下可樂(lè)的促銷,原因有二:工作時(shí)間短且工作薪金高,但最終沒(méi)有實(shí)現(xiàn),想想還是教育的影響,面子的影響,因?yàn)橄惹敖o超市說(shuō)的是一個(gè)月,不想言而無(wú)信。就一直待了一個(gè)月。

在超市我認(rèn)識(shí)了好多人,并且關(guān)系不錯(cuò),象祁六一(二年級(jí))、明哲(一年級(jí))、朱戰(zhàn)武(一年級(jí))、劉曉(高二)、周妍(一年級(jí))以及馮妍等,其實(shí)他們都比我小,但我覺(jué)得貌似我是最小,無(wú)論從外表還是心理,不過(guò)這只是自己內(nèi)心的感受,沒(méi)有給任何人說(shuō),因?yàn)槲乙蚕胙b的成熟一點(diǎn)。我們一天嘻嘻鬧鬧,時(shí)不時(shí)弄個(gè)三角戀,猶如09測(cè)控2班的xxxx_xx一般,說(shuō)說(shuō)笑笑,除此之外,參與一些八卦事件,沒(méi)事也要?jiǎng)?chuàng)造點(diǎn)事情出來(lái)解解悶,與田花大姐猶如兩個(gè)怨婦一般,罵罵這個(gè),說(shuō)說(shuō)這個(gè),粗魯,豪放有時(shí)會(huì)讓心情更爽!就這樣一天不知不覺(jué)就結(jié)束了,慢慢的一個(gè)月也結(jié)束了?;叵肫饋?lái),這段日子和這些朋友們?cè)谝黄鸶杏X(jué)真的很愜意,謝謝你們。

在這次打工歷程中,我找到了自己的弊端,我學(xué)會(huì)了偷懶,學(xué)會(huì)了對(duì)時(shí)間精打細(xì)算,按時(shí)上下班、吃飯時(shí)間都算到了臨界點(diǎn)。靜下心來(lái)想想,現(xiàn)在是有金錢報(bào)酬,卻這樣,而在學(xué)校,資助中心的事情,一年到頭來(lái)也沒(méi)個(gè)啥物質(zhì)上的關(guān)照,卻認(rèn)真負(fù)責(zé)(最起碼自己是這樣感覺(jué)的`)。講不清,想不明白。

工資是推遲幾天領(lǐng)的(超市規(guī)定)。同我們一塊工作的幾個(gè)高中生特別不滿,個(gè)個(gè)表現(xiàn)的兇神惡煞,一會(huì)抽煙,一會(huì)喝啤酒。其中令我難以忘記的是他們所說(shuō)的這些話:他們(超市)今天(辭職當(dāng)天)不給我工資,就等著瞧,魏璐,你別怕,再說(shuō)這到了誰(shuí)的地盤,一個(gè)外地人,敢欠我們工資……當(dāng)聽(tīng)完這些話時(shí),不知如何做出評(píng)價(jià),西安市、丈八六路旁丈八新村的這幾個(gè)同學(xué),我只想說(shuō),是你們的父母在合適的地方結(jié)晶了你們,你以為自己很有本事嗎,從小就有這種霸氣,真的是難得啊!當(dāng)然不只是針對(duì)這幾個(gè)學(xué)生,只不過(guò)他們是我見(jiàn)過(guò)的比較典型的。想想農(nóng)村老家,可愛(ài)的人們此時(shí)一定是坐在炕頭,聊著親切的家鄉(xiāng)話,一副和諧、幸福的畫面!

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇十八

回首這一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,打__月進(jìn)入到這個(gè)團(tuán)體以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫忙下使我迅速適應(yīng)了新環(huán)境,進(jìn)取融入到新的工作當(dāng)中,這幾個(gè)月我學(xué)會(huì)了很多。藥品的銷售派單與業(yè)務(wù)拓展是一門技巧和學(xué)問(wèn),必須結(jié)合自我的專業(yè)知識(shí)及工作經(jīng)驗(yàn)才能將它做好。本人自參加工作以來(lái)一向以“服從領(lǐng)導(dǎo),扎實(shí)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn),始終嚴(yán)格要求自我,較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù),并取得了必須的成績(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫忙支持、密切配合下,我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),對(duì)工作精益求精,能夠較為順利地完成自我所承擔(dān)的網(wǎng)單分派工作與業(yè)務(wù)拓展工作,個(gè)人的業(yè)務(wù)工作本事有必須的提高,現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情景總結(jié)如下:

1、緊緊圍繞工作重點(diǎn),認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī),不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨,工作勤勤懇懇,任勞任怨,盡心盡責(zé),對(duì)技術(shù)精益求精,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、盡心盡職,踏實(shí)工作,努力提高工作效率,完成各項(xiàng)任務(wù)。進(jìn)取掌握與客戶的溝通技巧,牢記網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展要求。在工作中,嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行,確保網(wǎng)單分派無(wú)誤。每季度協(xié)助科室主任做網(wǎng)單分派與業(yè)務(wù)拓展核算工作。在這幾個(gè)月總共完成網(wǎng)單分派__x單,業(yè)務(wù)拓展方面在__、__等地區(qū)都已有新業(yè)務(wù)開展。

在工作中,我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)以律己,忠于職守,生活中勤儉節(jié)樸,寬以待人,能夠勝任自我所承擔(dān)的工作,但我深知自我還存在一些缺點(diǎn)和不足,政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng),業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面,有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法,在工作中磨練自我,圓滿完成自我承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

一、20__年工作目標(biāo)。

在今后的`工作中,我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在20__年中將完成網(wǎng)單分派__x單,并準(zhǔn)備在__、__等地區(qū)爭(zhēng)取業(yè)務(wù)拓展獲得突破。

二、20__工作計(jì)劃。

在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記自我的職責(zé)和義務(wù),嚴(yán)格要求自我,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在完成網(wǎng)單分配任務(wù)的同時(shí)做好以下幾點(diǎn)工作。

1、對(duì)于老客戶。要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,有時(shí)間有條件的情景下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。包括貨站的基本信息。僅有經(jīng)常的和老客戶溝通,才明白現(xiàn)有的商品價(jià)格。這樣才能一向的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上,要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起。還有就是本地的商業(yè)公司必須要看緊,看牢。

2、擁有老客戶的同時(shí)還要不時(shí)從各種媒體獲得客戶信息,以增加新客源。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

4、__地區(qū)都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源,商業(yè)公司較多。現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,較大的個(gè)人屬于二類客戶,個(gè)人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要大力的拓展,維護(hù)好這些客戶資源十分重要。還有一些個(gè)人,__地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)以外,地區(qū)都沒(méi)有開發(fā)出很多的做藥個(gè)人,這些小客戶其實(shí)也能為藥店創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤(rùn)。所以,能夠藥店周邊找尋新的客戶資源,打造當(dāng)?shù)氐呢浾?。?zhēng)取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。

隨著銷售工作的深入,新工作資料的展開,能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識(shí)更高更廣。為此,我將更加勤奮工作,刻苦學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為藥店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

商場(chǎng)售貨員寫心得體會(huì)篇十九

售貨員作為商場(chǎng)中與顧客直接接觸的代表,扮演著重要的角色。在與顧客交流、銷售和提供服務(wù)的過(guò)程中,售貨員積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下將通過(guò)五個(gè)部分簡(jiǎn)要闡明售貨員的工作心得體會(huì)。

第一部分:傾聽(tīng)真正需求。

在工作中,售貨員最重要的一點(diǎn)是傾聽(tīng)顧客的真正需求。很多時(shí)候,顧客可能只是需要一點(diǎn)點(diǎn)指導(dǎo)或者解決一個(gè)小問(wèn)題。售貨員需要耐心聆聽(tīng),提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh或解決方案。當(dāng)售貨員能夠準(zhǔn)確把握顧客的需求,并給予適當(dāng)?shù)膸椭鷷r(shí),顧客會(huì)感受到對(duì)他們的關(guān)心,從而加強(qiáng)他們對(duì)商品的信心和購(gòu)買的意愿。

第二部分:提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

售貨員的個(gè)人態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量對(duì)顧客的滿意度有著重要的影響。售貨員需要保持友好、熱情、專業(yè)的態(tài)度,主動(dòng)為顧客提供需要的幫助。無(wú)論是提供產(chǎn)品的相關(guān)信息,還是跟蹤顧客之前的購(gòu)買體驗(yàn),了解他們的喜好和需求,都有助于建立良好的客戶關(guān)系。好的服務(wù)不僅能幫助售貨員實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),還能幫助商場(chǎng)贏得顧客的忠誠(chéng)度。

第三部分:學(xué)會(huì)溝通技巧。

售貨員需要具備良好的溝通技巧,以更好地與顧客進(jìn)行互動(dòng)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、表達(dá)和解釋,能夠更準(zhǔn)確地理解和回答顧客的問(wèn)題,并解決潛在疑慮。與顧客進(jìn)行積極的對(duì)話,建立親和力,有助于增加顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣。同時(shí),售貨員還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)非語(yǔ)言溝通,如面部表情、姿勢(shì)和肢體語(yǔ)言,以更好地理解和回應(yīng)顧客的情感需求。

第四部分:持續(xù)學(xué)習(xí)和提升。

售貨員的工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)。商場(chǎng)的商品種類繁多,售貨員需要了解每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),以便向顧客提供準(zhǔn)確的信息。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,并學(xué)習(xí)銷售技巧和市場(chǎng)趨勢(shì),能夠幫助售貨員更好地與顧客進(jìn)行溝通和銷售。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升,售貨員能夠更加自信地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn),并在工作中取得更好的業(yè)績(jī)。

第五部分:團(tuán)隊(duì)合作和分享經(jīng)驗(yàn)。

在商場(chǎng)的銷售團(tuán)隊(duì)中,售貨員需要與同事合作,互相支持和交流經(jīng)驗(yàn)。分享成功故事、銷售技巧和遇到的挑戰(zhàn),能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員共同增長(zhǎng)。與同事協(xié)作,通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作能夠提高工作效率,解決問(wèn)題,滿足顧客的需求。同時(shí),售貨員也需要關(guān)注顧客的反饋和建議,借鑒別人的智慧和經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提升自己的銷售技巧和服務(wù)水平。

綜上所述,售貨員在工作中需要傾聽(tīng)顧客的需求,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),學(xué)會(huì)溝通技巧,不斷學(xué)習(xí)和提升,以及團(tuán)隊(duì)合作和分享經(jīng)驗(yàn)。這些工作心得體會(huì)將幫助售貨員在工作中更好地理解和滿足顧客的需求,提供更好的服務(wù),并取得更好的業(yè)績(jī)。

【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/9576303.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔