運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)(通用17篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-09 04:27:23
運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)(通用17篇)
時(shí)間:2023-11-09 04:27:23     小編:字海

總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間的內(nèi)容進(jìn)行概括和歸納,幫助我們更好地了解和反思自己的成長(zhǎng)和發(fā)展。總結(jié)的語言要簡(jiǎn)潔明了,重點(diǎn)突出,避免使用過于復(fù)雜的詞匯和長(zhǎng)句。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)案例,供大家參考和學(xué)習(xí)。

運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)篇一

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,伴隨新年鐘聲的臨近,緊張、充實(shí)的一年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的一年。算來我已經(jīng)加入6個(gè)多月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底,這6個(gè)月是我人生旅途中的重要一程,我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高,當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!我作為分公司營運(yùn)部的一員,感到非常的自豪。

現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

以“攜手提升生命價(jià)值”為理念,以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營宗旨,堅(jiān)持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營,充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營優(yōu)勢(shì),以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)上贏得了一席之地。俗話說:“活到老,學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐,又高于實(shí)踐,通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí),我是一名新員工在保險(xiǎn)知識(shí)和技能上還很欠缺,所以工作中針對(duì)自己的本職工作,系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí),對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的了解和掌握,讓自己盡快的熟悉工作,少走彎路。

這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)則、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試,考試成績(jī)優(yōu)秀??头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績(jī)優(yōu)秀,并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)235件,共打出電話1200多通,回訪成功率在95%以上。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時(shí),對(duì)總公司和營運(yùn)部的日?qǐng)?bào)、月報(bào)表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處,有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量,由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手??傊枰獙W(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。

本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù),把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來,一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),另一方面根據(jù)工作的實(shí)際需要,自學(xué)知識(shí)不斷吸納新的知識(shí)。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗(yàn)還不是很多,這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,吸取別家的長(zhǎng)處積累我們的經(jīng)驗(yàn)。在一些數(shù)據(jù)提取方面,有時(shí)會(huì)有許多相同的'數(shù)據(jù),這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確,希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準(zhǔn)確。

在今后的工作中,我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為公司多作貢獻(xiàn),認(rèn)真做好自己的本職工作,將工作做的更好。

運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)篇二

style="color:#125b86">

一年來,我堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作:接打電話時(shí),使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,對(duì)于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類表格、文檔等,同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔,并做掃描電子存檔,新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差計(jì)劃表,預(yù)訂國內(nèi)、國際機(jī)票和酒店,確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付,確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月費(fèi)用。

8、快遞工作:做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,定期上dhl、arame_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作:協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、20__年度所學(xué)知識(shí)。

1、行政部門經(jīng)理__的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理__的指導(dǎo):學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理__的指導(dǎo):英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo):photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo):學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo):費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo):對(duì)外郵件的整理及歸檔方法,加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理_小姐的指導(dǎo):internet的廣泛運(yùn)用,用心做好每一件事。

9、董事_先生的指導(dǎo):認(rèn)為是對(duì)的事情,就放膽努力去做,就算最后沒有成功也沒關(guān)系,至少曾經(jīng)努力過。

四、20__年度需要努力的方向及感想。

行政助理對(duì)于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定,希望能通過近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,踏實(shí)工作,力求把今后的行政工作做得更好。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵(lì),時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事,希望自己也能運(yùn)用所學(xué),為公司出一份綿薄之力,更希望在不久之將來,我在工作上也可以獨(dú)擋一面,不再依賴部門經(jīng)理,不再依賴同事們,不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?,讓我成長(zhǎng)起來的人!

20__年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中,同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng),共同進(jìn)步!

運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)篇三

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下,運(yùn)營部始終堅(jiān)持“安全運(yùn)行、平穩(wěn)供氣、用戶至上”的指導(dǎo)思想,嚴(yán)格管理,嚴(yán)格要求,踏實(shí)肯干,刻苦工作,做到全年安全工作零事故,圓滿完成了20xx年運(yùn)行部的各項(xiàng)工作?,F(xiàn)把20xx年工作情況匯報(bào)如下:

1、巡線人員對(duì)于城市中、低壓管道每天至少巡檢兩次;各小區(qū)調(diào)壓箱、調(diào)壓柜每天巡檢一次;閥井每周最少巡檢一次,及時(shí)認(rèn)真填寫每天的巡檢記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)及時(shí)解決。正是因?yàn)檠簿€人員盡職盡責(zé)、不分晝夜的努力工作,最大程度的確保了燃?xì)夤芫€的安全平穩(wěn)運(yùn)行。

2、目前還有部分供氣小區(qū)內(nèi)還在建設(shè)之中,施工單位和個(gè)別管線單位在鋪設(shè)管道的同時(shí)給我們已供氣管道安全造成極大威脅,為此我們加大巡檢和現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)力度來保障燃?xì)夤艿腊踩?/p>

3、由于現(xiàn)在我們?nèi)藛T有限,加強(qiáng)同物業(yè)、施工單位和各管線單位聯(lián)系,提前溝通,現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)管位埋深,及時(shí)有效的對(duì)管線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù),大大減少了可能出現(xiàn)事故的幾率,有效保證了管網(wǎng)的安全運(yùn)行。

鋪設(shè)管道進(jìn)行保護(hù),在重點(diǎn)巡線小區(qū)、路段埋設(shè)警示牌用于防范第三方盲目施工對(duì)管網(wǎng)的威脅,并加大對(duì)該區(qū)域的巡檢力度。工業(yè)園區(qū)由于外部施工導(dǎo)致警示樁缺失及掩埋,后期補(bǔ)埋警示樁10塊,并將已掩埋警示樁按原有位臵從新埋設(shè)。

5、為保障城市管網(wǎng)安全運(yùn)行平穩(wěn)供氣,對(duì)于不聽勸阻強(qiáng)行在管道附近施工者采取措施,制止其野蠻施工行為,防止事故發(fā)生,及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。

1、提前對(duì)正在進(jìn)行裝修小區(qū)張貼告知,使用戶了解燃?xì)夤艿涝谘b修過程中的注意事項(xiàng),減少用戶在燃?xì)獍惭b過程中出現(xiàn)不必要問題,增強(qiáng)入戶臵換效率。

2、臵換安裝人員嚴(yán)格按照公司入戶臵換要求,本年完成民用入戶安裝2501戶,安檢民用戶2591戶,改管111戶,維修70多戶,維修主管21串,維修調(diào)壓箱16個(gè),清理閥井41個(gè),維修中壓閥井放散球閥10個(gè)。

3、臵換安裝和安檢過程中,有個(gè)別用戶廚房裝修不符合公司安裝使用規(guī)定,影響到了后期的維修和安全用氣,在要求用戶整改的過程中用戶對(duì)我們的工作不理解,有怨言也有辱罵之聲,做為服務(wù)性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)我們的工作人員能夠充分體現(xiàn)出理解與包容。

4、臵換安裝人員同時(shí)還肩負(fù)著維修的重任,維修人員及時(shí)排除各種燃?xì)夤收希瑖?yán)格遵守“輪流值班,24小時(shí)服務(wù)”

的工作指導(dǎo)思想,不管多晚、吃飯、陰雨天或是寒冷的冬夜只要是用戶打來報(bào)修電話,為了盡快解決用戶的燃?xì)夤收希S修人員風(fēng)雨無阻,毫不退縮。

1、我們的專業(yè)技能還比較有限,對(duì)設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)、緊急情況下的應(yīng)急反應(yīng)方面都需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí),希望公司能夠提供有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)及實(shí)踐學(xué)習(xí),來提高現(xiàn)有人員的專業(yè)水平,有利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2、加強(qiáng)對(duì)用戶進(jìn)行燃?xì)夤艿馈⑷細(xì)庠O(shè)施安全宣傳工作,利用新聞媒體、宣傳彩頁、用戶使用手冊(cè)等方式向用戶宣傳燃?xì)庠O(shè)施的安全知識(shí)及地方燃?xì)夥ㄒ?guī),通過宣傳教育,使廣大用戶樹立自覺維護(hù)管道燃?xì)庠O(shè)施的安全意識(shí)。

運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)篇四

在區(qū)旅游局的指導(dǎo)和關(guān)懷下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),按照比學(xué)趕超爭(zhēng)先進(jìn)、苦干五年?duì)幍谝坏墓ぷ饕蠛蛫^斗目標(biāo),項(xiàng)目招商引資工作整體推進(jìn),實(shí)現(xiàn)了新的突破。

今年年初,招商部整體納入開發(fā)總公司,真正以市場(chǎng)化運(yùn)作方式進(jìn)行對(duì)外招商引資工作,并將辦公地點(diǎn)設(shè)在市中心,優(yōu)化了辦公環(huán)境,為招商引資樹立起良好的形象。同時(shí)完善了公司管理制度,并從社會(huì)上吸納了十余名優(yōu)秀專業(yè)人才,現(xiàn)公司大專以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的70%,本科以上人員占到了50%。

在工作上堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)運(yùn)營、土地運(yùn)營、資產(chǎn)運(yùn)營相結(jié)合的公司運(yùn)營理念,利用土地、地?zé)帷⑺娴荣Y源優(yōu)勢(shì),構(gòu)筑特色,做好特色招商的文章,引入大財(cái)團(tuán)、大項(xiàng)目,全面合作、整體開發(fā),回避投資壓力和風(fēng)險(xiǎn),保證開發(fā)的持續(xù)性,提高項(xiàng)目運(yùn)營的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一年來,我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團(tuán)、北京和平鴻源、美國杰諾康(天津)公司、中信集團(tuán)、和記黃浦、花旗建設(shè)、中糧集團(tuán)、中外貿(mào)、中經(jīng)投資、中石化、浙江萊茵等財(cái)團(tuán)企業(yè)和上市公司共計(jì)60余組團(tuán)。并與10余家公司集團(tuán)簽署了合作協(xié)議或意向。

今年國家土地審批政策緊縮,致使部分項(xiàng)目建設(shè)受到了制約,因此,我們將重點(diǎn)工作放在了盤活現(xiàn)有符合國家政策要求的土地資源上:

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)投資軟環(huán)境建設(shè),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),充分發(fā)揮招商部門的職能作用,堅(jiān)持誠信招商,服務(wù)為本,打造一流的投資平臺(tái),創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境,樹立“人人都是開放形象,處處都是投資環(huán)境”的社會(huì)氛圍。

(二)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,兼顧現(xiàn)狀,進(jìn)一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃,使這些規(guī)劃更具可操作性、科學(xué)性、合理性。

(三)用好用足稅收等優(yōu)惠政策。在國家、市的政策范圍內(nèi),結(jié)合實(shí)際,針對(duì)招商引資,在稅收、土地、用電用水價(jià)格等方面,采用惠、靈活的政策,創(chuàng)造優(yōu)越條件吸引外來客商。

(四)完善項(xiàng)目庫,掌握切實(shí)準(zhǔn)確的項(xiàng)目信息,形成儲(chǔ)備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設(shè)一批、投產(chǎn)一批的梯次結(jié)構(gòu)和良性發(fā)展格局,努力把每一個(gè)招商引資項(xiàng)目都做扎實(shí)、做成功。

運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)篇五

八月份,車隊(duì)共行駛里程35.53萬公里,完成計(jì)劃的98%。

營收20__年08月1日11時(shí)50分,駕駛員范蓮風(fēng)駕駛粵____號(hào)大客車從___往___方向行駛時(shí)至布吉一村站時(shí),因沒有保持好行車距離,造成粵___號(hào)大客車的車頭前部與同方向行駛的公交車隊(duì)調(diào)度工作流程粵___號(hào)大客車尾部碰撞,造成兩車不同程度損壞的事故。

車隊(duì)根據(jù)這宗事故作為案例,認(rèn)真分析事故發(fā)生的原因,吸取教訓(xùn),杜絕類似事故再次發(fā)生。并制定了相應(yīng)的措施。如:

1、車隊(duì)管理人員針對(duì)路面寬廣、視線良好、車速快等現(xiàn)象加強(qiáng)路查路控,預(yù)防其他事故的發(fā)生。在____總站調(diào)頭問題通過監(jiān)控,全都能按規(guī)定行駛。有效杜絕事故的發(fā)生。

2、發(fā)生有理投訴1宗。投訴___線粵___車駕駛員___在行駛中對(duì)乘客態(tài)度不好,并且惡語傷人,使用服務(wù)忌語。車隊(duì)將其立即停車5天,并按駕乘人員違章違紀(jì)處罰尺度表處罰。(b-18條、罰款100元、扣10分、培訓(xùn)一天)。

3、由于在___為投幣經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),車隊(duì)從新設(shè)計(jì)了收費(fèi)牌。此牌比以前更加明了,大大減少了乘客的投訴。

本月有拾金不昧4宗。分別為拾到手機(jī)、錢包、茶葉等。

二、綜合治理方面。

對(duì)所有車輛進(jìn)行了全面清洗公交車隊(duì)半年安全總結(jié)(發(fā)動(dòng)機(jī)、車公交車隊(duì)半年計(jì)劃頂?shù)?消防器材(滅火器、電線等)全面檢查,對(duì)一部分人員進(jìn)行了消防培訓(xùn),使大家更加明白消防的“兩知四會(huì)”。

無打架、熏酒鬧事等治安行為。

三、后勤方面。

1、本月對(duì)車輛衛(wèi)生、車容車貌徹底進(jìn)行整改,嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)車容車貌、清潔衛(wèi)生的文件精神。使衛(wèi)生檢查全面達(dá)標(biāo)。

2、為了使員工更好的工作,車隊(duì)做好防暑降溫措施,除食堂煲湯外,每日煲涼茶、糖水等給駕駛員。

3、對(duì)機(jī)務(wù)方面存在的一些問題進(jìn)行了專題會(huì)議,會(huì)上一致通過了對(duì)修理工建立駕駛員投訴記錄,并納入員工綜合考評(píng),有效的促進(jìn)了他們的積極性。車輛保修也有了質(zhì)量的保證。

四、存在不足。

盡管有前面的成績(jī),但我們不能放松安全、服務(wù)。

(1)繼續(xù)學(xué)習(xí)《中華人民共和國道路交通安全法》。

(2)加強(qiáng)路查路控,杜絕違章行為。

(3)監(jiān)督機(jī)務(wù)方面存在的一些問題。

運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)篇六

學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭,發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

為“黨建工作先進(jìn)單位”,而且還贏得公司員工的好評(píng),從而探索出了新時(shí)期企業(yè)黨建的新路子。我們的主要做法是:

距,互相交流,共同提高,講真話、辦實(shí)事,力求從思想上互相統(tǒng)一,到行動(dòng)上互相配合,增強(qiáng)了凝聚力和向心力,形成了合力,發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

二、加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),發(fā)揮先鋒模范作用企業(yè)不僅需要一個(gè)好的支部領(lǐng)導(dǎo)班子,還要有一支好的隊(duì)伍,企業(yè)經(jīng)濟(jì)才能發(fā)展。這個(gè)隊(duì)伍的中堅(jiān)力量就是黨員隊(duì)伍。我們不斷加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),發(fā)揮其先鋒模范作用,從而推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展。我們堅(jiān)持每月一次的支部大會(huì),緊跟市場(chǎng)形勢(shì),及時(shí)___全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治,比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《一靠理想,二靠紀(jì)律,才能團(tuán)結(jié)起來》、《在全黨大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)》、《中國___的三大作風(fēng)》、《為人民服務(wù)》、《___大報(bào)告》、《___重要思想》等理論文章。通過廣泛深入學(xué)習(xí),黨員思想覺悟得到提高,黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)有了明顯改變,達(dá)到重?fù)?dān)有人挑、難題有人解。通過___座談,了解全體黨員的思想動(dòng)向,支部因勢(shì)利導(dǎo),把黨員的思想和精力統(tǒng)一到公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來,把黨員的實(shí)際和行動(dòng)統(tǒng)一到促進(jìn)公司的發(fā)展上來。支委會(huì)研究討論公司管理問題,廣泛征求全體黨員意見,先后制定了《有限公司崗位能手評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《有限公司崗位考核辦法》、《有限公司十八項(xiàng)管理規(guī)定》等等,有力地促進(jìn)了公司管理工作的開展,黨員___會(huì)生動(dòng)活潑,用好用活批評(píng)和自我批評(píng)這個(gè)有力武器,解決黨員身上存在的一些不足,努力提高黨員的業(yè)務(wù)、文化和思想工作水平。通過開展“黨員先鋒隊(duì)”、“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀黨員”、“爭(zhēng)創(chuàng)崗位能手”活動(dòng),認(rèn)真開展先進(jìn)黨員評(píng)比,在黨員隊(duì)伍中樹立典型,以點(diǎn)帶面,充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用,使黨員在員工隊(duì)伍中樹立了良好的形象,促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的順利開展。

運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)篇七

有人說,光陰似箭?,F(xiàn)在終于意識(shí)到了。不知不覺在公司已經(jīng)半年多了。為了更好地推進(jìn)我的工作,現(xiàn)將我個(gè)人半年來的工作總結(jié)報(bào)告如下:。

在10月xx日對(duì)所有操作人員進(jìn)行了緊張的培訓(xùn)后,我們終于能夠單獨(dú)工作了。俗話說,沒有規(guī)則,方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無疑問,在我們的日常工作中,首先要遵守公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行每一個(gè)工作流程,牢記每一句標(biāo)準(zhǔn)語。另外,我覺得要注意以下細(xì)節(jié),在實(shí)踐中不斷提升自己。

在過去的六個(gè)月里,我們?nèi)〉昧吮匾某删?,得到了少?shù)公民的肯定和贊揚(yáng)。當(dāng)然,我們不能自滿。我們需要做的是再接再厲,繼續(xù)用我們的熱情去幫助更多的市民。

當(dāng)然,工作中也有許多不足之處。

有些你知道的,不了解的事情,要等市民來咨詢,你才想到去打聽,這樣一方面浪費(fèi)市民的時(shí)間,另一方面也給你自己的工作帶來麻煩,因?yàn)槠綍r(shí)來咨詢的人比較著急,如果你能直接回答市民,就不用經(jīng)過很多麻煩,所以有時(shí)候你得趁早把一切都了解清楚。

二是不懂得感同身受,為大眾著急。

有時(shí)候市民反映的問題很棘手,但是光靠我們自己的力量往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果我們所做的只是向有關(guān)部門匯報(bào)而不去催促,這個(gè)事情可能就是一個(gè)等待,也可能在可預(yù)見的未來石沉大海。所以,如果我們能站在市民的角度,把他們的事當(dāng)成我們自己的事,盡力幫助和督促他們,或許市民對(duì)我們的滿意度會(huì)更高。

當(dāng)然,這不是個(gè)人力量可以解決的。我們?cè)趲椭忻窠鉀Q問題的時(shí)候,總會(huì)遇到這樣或那樣的問題。我覺得可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新搭建的,知道的人個(gè)性不多,不了解我們這個(gè)平臺(tái)的重要性。在一些部門需要配合做事的時(shí)候,往往得到的都是性格不太滿意的答案,給我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾。當(dāng)然,我們沒有權(quán)利指責(zé)他們。也許他們有自己的難處,但這就是工作的弊端。并不是我們?yōu)閷?duì)工作的不滿意找借口,而是我們希望市民們有時(shí)能體諒我們。也許這會(huì)給我們的工作帶來信心。

說到對(duì)xx便民熱線的期待,xx頻道一直有一個(gè)節(jié)目《xxx》。他們的節(jié)目已經(jīng)播出三年多了,收視率一直很高。當(dāng)然也可能和他們的電視媒體有關(guān)。我不知道他們辦節(jié)目的初衷是不是和我們差不多,但至少目前看來他們已經(jīng)成功了,因?yàn)樗麄兊墓?jié)目時(shí)間越來越長(zhǎng),從原來的25分鐘到35分鐘,現(xiàn)在又延長(zhǎng)了半個(gè)小時(shí)。希望有一天我們的平臺(tái)也能像他們一樣繁榮。

我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不和打電話的人見面,通過語音來傳遞信息,所以我們的面部表情,語氣,語調(diào)就更重要了。雖然我是一個(gè)普通的操作員,但是我知道我的一舉一動(dòng),一言一行都代表著我們公司的形象。所以在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員一定是面帶微笑,語氣平和,語調(diào)簡(jiǎn)單,用詞規(guī)范恰當(dāng),給來電者一種愉悅的感覺,讓來電者被我們這種單純的愉悅所感染,讓工作做得更好。從我走上崗位的那一刻起,我就下定決心,我一定要做一名合格優(yōu)秀的操作員。說起來,做經(jīng)營者容易,做優(yōu)秀的經(jīng)營者難。千里之行始于足下。我從小事中學(xué)習(xí),我從小事做起。

大家都說,想做好一件事,首先要熱愛它。在這半年多的工作中,我發(fā)現(xiàn)我越來越喜歡這份工作。在以后的工作中,我相信我一定遵守公司的每一條規(guī)章制度,做好話務(wù)員的計(jì)劃,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,把每一句標(biāo)準(zhǔn)語記在心里。嚴(yán)格要求自己:沒有最好,只有更好。

我清楚地知道,我離一名優(yōu)秀的話務(wù)員還有很長(zhǎng)的路要走,但我相信,我會(huì)在今后不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做得更好!

運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)篇八

回想一路走來的日子,我們新媒體中心所經(jīng)歷過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水,心生諸多感慨。猶記得,有個(gè)小伙伴競(jìng)選大會(huì)上說過的那三個(gè)詞”舍不得、離不開、放不下”,確實(shí),這三個(gè)詞作為這次工作總結(jié)報(bào)告的主題最好不過了。

第一屆新媒人舍不得彼此。這一年我們從一開始只有微博微信兩個(gè)工作小組的xx個(gè)人發(fā)展到今天的五個(gè)部門xx個(gè)人。中心的組織架構(gòu)在一步步的探索中建立和調(diào)整,五個(gè)部門的工作內(nèi)容和分工的摸索、人員的安排。當(dāng)初的xx個(gè)人擠在華青的辦公室里進(jìn)行投票、分配各部門人員,當(dāng)初的部長(zhǎng)例會(huì)上大家對(duì)于運(yùn)作部、創(chuàng)作部的工作內(nèi)容分工爭(zhēng)執(zhí)不下。在微信運(yùn)作推送上確定主題、推送內(nèi)容等問題一直是例會(huì)的主要討論的問題,而且也是每次討論每次改但是還是一直得不出最好的解決辦法,很多時(shí)候大家都爭(zhēng)的面紅耳赤、即使受了委屈也更多的是回去后悄悄地抹著眼淚,然后繼續(xù)堅(jiān)強(qiáng)地挺了下來。

就這樣,最初的新媒人帶領(lǐng)著xx月底新加入進(jìn)來的小伙伴,懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設(shè)和發(fā)展中,一路的摸爬滾打,在大家的共同努力下我們新媒體中心現(xiàn)在的部門分工明確、工作思路清晰高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度高、專業(yè)化水平高、集體凝聚力強(qiáng)。

此外,大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據(jù)變化上就可以看出。這一年,我們的微信粉絲量翻了一翻,閱讀量也呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì),微博粉絲量增長(zhǎng)近xx人,互動(dòng)量也提升很多。數(shù)字變化的背后凝結(jié)了我們這一代新媒人心酸血淚。

第一屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展,新媒的今天離不開在座的每一位。中心組織架構(gòu)建設(shè),部門分工、人員確定等為新媒各項(xiàng)工作開展奠定基石;中心團(tuán)隊(duì)建設(shè),納新、組織培訓(xùn)、開展中心內(nèi)部活動(dòng)等為新媒各項(xiàng)工作的成功開展、活動(dòng)的成功舉辦提供堅(jiān)實(shí)保障;團(tuán)宣工作、多種形式的線上線下活動(dòng)的開展,為新媒體的業(yè)務(wù)水平提高、專業(yè)化宣傳能力提升、團(tuán)委宣傳工作改進(jìn)、華園青年思想引領(lǐng)、青春正能量傳播等方面提供原動(dòng)力。

新媒體中心圍繞踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、加強(qiáng)團(tuán)委對(duì)xx青年的思想引領(lǐng)和傳遞青春正能量開展多種形式的大型線上線下活動(dòng)共xx余次,其中包括承辦x次xx宣傳工作,承辦xx品牌活動(dòng)宣傳包括社會(huì)實(shí)踐、科創(chuàng)、人才學(xué)校校友會(huì)等,組織xx工作宣傳活動(dòng)包括x人才學(xué)校招募等xx學(xué)聯(lián)等也對(duì)我們的活動(dòng)、這支宣傳隊(duì)伍進(jìn)行了相關(guān)專題報(bào)道和好評(píng)。

新媒的一路走來,離不開第一屆全體新媒人共同的努力,離不開大宣傳每一位伙伴的相互扶持,更離不開校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、老師和同仁們的支持。

我們即將放下身上的責(zé)任,但放不下心中對(duì)新媒的熱愛、對(duì)新媒的牽掛。第一屆的新媒人以樂觀和激情開創(chuàng)了新媒體的歷史,而歷史的續(xù)寫將由你們完成。我們也都清醒地認(rèn)識(shí)到我們新媒體宣傳工作內(nèi)外環(huán)境依舊嚴(yán)峻,與其他高校團(tuán)委新媒體宣傳的差距依然存在。新一屆的新媒體領(lǐng)導(dǎo)班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智,繼續(xù)帶領(lǐng)新媒人探索新媒的發(fā)展道路,將青春正能量傳遞給xx青年師生。責(zé)任與使命即將從我們這里傳承給你們,新媒人的樂觀與激情也還在延續(xù),新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫。

第一屆新媒體中心的全體成員們,昨天的黯淡與輝煌已成過去,我們相信在新一屆主席團(tuán)的帶領(lǐng)下xx大學(xué)網(wǎng)絡(luò)新媒體中心將更上一層樓,讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧。

運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)篇九

style="color:#125b86">

從_月__日到現(xiàn)在在金鷹實(shí)習(xí)一個(gè)月,在第一個(gè)星期經(jīng)歷了營業(yè)員、現(xiàn)場(chǎng)管理、客服三個(gè)崗位輪換,并在十月份正式從事營運(yùn)助理的日常相關(guān)工作。

在正式從事營業(yè)助理崗位時(shí),我先從熟悉品牌開始,每天詢問各個(gè)柜組品牌的相關(guān)信息去熟悉了解,遇到不懂的主動(dòng)詢問部門同事,希望能夠盡早適應(yīng)營運(yùn)助理這個(gè)崗位。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,自己也學(xué)習(xí)了一些工作流程以及日常管理工作,如早晨的員工入場(chǎng)儀表、柜臺(tái)衛(wèi)生、標(biāo)價(jià)簽的檢查以及晨會(huì)等,但是由于準(zhǔn)備的不充分有些事還是做得不夠好。比如晨會(huì),剛開始的時(shí)候由于準(zhǔn)備不充分外加緊張等因素,導(dǎo)致晨會(huì)效果不好,后來在領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的指導(dǎo)下有了進(jìn)步。在鼓勵(lì)的工作氛圍中,我的學(xué)習(xí)也有了明顯的進(jìn)步,對(duì)oa系統(tǒng)的操作、特賣進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的事宜、員工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范的管理等基本熟悉。在營業(yè)助理崗位實(shí)習(xí)這個(gè)過程中,我參加了人力資源部安排的培訓(xùn)課程,并通過了營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的考試考核,專業(yè)技能得到了鞏固和提高。當(dāng)然在工作中我也出現(xiàn)了一些差錯(cuò)和問題,部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指出,促進(jìn)了我工作的成熟性。

一個(gè)多月來,我在經(jīng)理和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足:

一、業(yè)務(wù)能力以及對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力有待加強(qiáng);。

二、由于暫時(shí)沒遇到客訴等突發(fā)事件,所以處理突發(fā)事件的能力和技巧有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí);。

三、工作效率要繼續(xù)加強(qiáng);四、與其他部門的協(xié)作能力需要提高。

從_月__日開始要獨(dú)立當(dāng)班,所以在今后的工作中,積極虛心向同事請(qǐng)教,加強(qiáng)與同事的聯(lián)系,提高自己的責(zé)任心和自信心,同時(shí)要嚴(yán)格要求自己,學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn),使工作能夠更快、更好的完成。

運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)篇十

莊吉集團(tuán)工業(yè)園區(qū)創(chuàng)辦于1998年,公司占地面積156畝,總資產(chǎn)億元,員工1800多人,2022年產(chǎn)值到達(dá)15億元。主要從事西服等服飾生產(chǎn)。公司產(chǎn)品榮獲中國十大男裝品牌、中國名牌產(chǎn)品、中國著名商標(biāo)、國家免檢產(chǎn)品等稱號(hào)。公司2022年成立了黨支部,于今年7月改建為黨委,下設(shè)9個(gè)黨支部,共有76名黨員。根據(jù)市委提出建設(shè)“活力和諧企業(yè)〞的要求,在縣委指導(dǎo)下,我們黨委于2022年9月探索建立了和諧企業(yè)共建委員會(huì),把其作為建設(shè)活力和諧企業(yè)的有力抓手,促進(jìn)了企業(yè)開展。

和諧共建委員會(huì)由公司董事長(zhǎng)和總裁擔(dān)任參謀,黨委書記擔(dān)任主任,行政和黨、工、團(tuán)主要干部為成員,下設(shè)辦公室。共建委員會(huì)實(shí)行一年來,堅(jiān)持以建設(shè)活力和諧企業(yè)為目標(biāo),通過有效整合企業(yè)黨政工團(tuán)合力,在建設(shè)活力和諧企業(yè)中發(fā)揮了特殊而又重要的作用。

1/2。

工團(tuán)隊(duì)精神,形成了“企衰我恥、企興我榮、企強(qiáng)我富〞的思想共識(shí)和共同價(jià)值取向,增強(qiáng)了企業(yè)向心力和凝聚力。

二、為各方利益群體加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)建立了暢通的渠道黨委賦予共建委員會(huì)的一項(xiàng)重要職責(zé),就是在協(xié)調(diào)各方關(guān)系、調(diào)和各類矛盾、促進(jìn)和諧開展方面發(fā)揮積極作用,為公司開展?fàn)I造和諧的內(nèi)外環(huán)境。一是建立勞資雙方之間溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。通過開展業(yè)主談心接待日、民主懇談會(huì)等活動(dòng),對(duì)涉及企業(yè)員工利益和企業(yè)開展的問題,廣泛征求員工意見,為員工解決一些實(shí)際困難,進(jìn)一步拉近了勞資雙方之間的距離,有效調(diào)動(dòng)了員工工作積極性。像員工宿舍軟硬件配套建設(shè)、員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、員工要求參加自身素質(zhì)提升的各類培訓(xùn)等問題,通過這種有效途徑,都得到了解決和落實(shí)。二是建立黨組織和企業(yè)內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。通過建立黨工團(tuán)、行政組織與股東代表聯(lián)席會(huì)議制度,協(xié)調(diào)企業(yè)各類組織各個(gè)部門共同解決一些內(nèi)部問題,形成了工作合力。三是建立企業(yè)與政府部門之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。分別與國稅局、商檢辦事處、消防大隊(duì)等涉企單位開展黨建共建、文明共建,并聘請(qǐng)8名涉企部門工作人員為政策法規(guī)參謀,加強(qiáng)了與政府部門的經(jīng)常性溝通協(xié)調(diào)。一年來,涉企部門共為公司提供有關(guān)政策法規(guī)咨詢達(dá)78余人次,并幫助公司解決了生產(chǎn)生活中遇到的一些實(shí)際困難和問題,如用電短缺、產(chǎn)房擴(kuò)建、平安防患等。四是建立企業(yè)與所在村之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。開展了“企村共建〞活動(dòng),幫助周邊村加快開展,為公司營造了和諧的周邊環(huán)境。例如,98年公司征用了童橋村一塊基建用地,準(zhǔn)備建造職工食堂和宿舍樓。但由于受到少數(shù)村民阻撓,始終無法開工。去年,我們與村里開展共建活動(dòng)后,贏得了村民的理解與支持,該工建工程終于破土開工。

2/2。

運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)篇十一

20xx是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn),它是一個(gè)終點(diǎn),也是一個(gè)起點(diǎn);它承載著我的成長(zhǎng),讓我逐漸成熟。臨近年底,我會(huì)總結(jié)自己的20xx,反思這半年來的工作,讓這些反思為新的一年做好鋪墊。

思考要勤,行動(dòng)要快。這是一個(gè)特殊的平臺(tái)。每天數(shù)百個(gè)電話中,有些是棘手而重要的,有些則是非常簡(jiǎn)單的事情。那么我們是否應(yīng)該區(qū)別對(duì)待呢?答案一定是否定的!都說要打造的是官民之間的“連接線”和“關(guān)懷線”。這么高的水平,必然會(huì)有這樣的敬業(yè)精神。運(yùn)營商這么努力,我們也是?!爸行摹弊鳛橐粋€(gè)新單位,半年來一直在爭(zhēng)取各種榮譽(yù)。從“青年文明號(hào)”到“工人先鋒號(hào)”,我的任務(wù)就是做好相關(guān)賬目,把我們的風(fēng)采和工作展現(xiàn)給大眾,讓這個(gè)單位得到更多人的認(rèn)可和肯定。

工作的半年,就是成長(zhǎng)的半年。在這半年時(shí)間里,在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的包容下,我熟悉了這份工作,開始知道什么是責(zé)任,開始學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然,我更了解自己的不足。我不能總是多考慮別人。我發(fā)現(xiàn)我對(duì)自己知之甚少。身邊的同事領(lǐng)導(dǎo)都是我學(xué)習(xí)的榜樣,生活是我最大的老師。做一個(gè)有良心的人,讓生活為我所用。

我們總在感慨時(shí)光流逝,歲月無情。時(shí)間帶走的其實(shí)是我們的不成熟和不足,而我們留下的卻是無價(jià)的禮物——成長(zhǎng)和經(jīng)歷。學(xué)生向往“采菊東籬下,悠然見南山”的生活。工作后,他們知道,用自己的能力幫助別人,才是自己應(yīng)該追求的真正生活。因?yàn)槲覀兩砩嫌刑嗟娜说钠谕?,所以我們只能不斷進(jìn)步,健康成長(zhǎng),為那些愛我們,相信我們,需要我們的人,為這個(gè)偉大的時(shí)代而不懈努力!

運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)篇十二

不知不覺已經(jīng)在xx公司xx線工作三個(gè)月了。我從一開始實(shí)行五班三操作制到七班五操作制。公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)話務(wù)量和實(shí)際工作需要,為了保證話務(wù)員的工作質(zhì)量,給他們足夠的休息時(shí)間,先后三次調(diào)整了話務(wù)員的工作時(shí)間。這讓我充分體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)和“人性化”的管理制度。

另一方面,4月份輪到我們組白天上班,白天上班的人比輪班的人多,這也給了我一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),來檢驗(yàn)如何管理好我的團(tuán)隊(duì)。本白天接觸到的東西是多樣而復(fù)雜的。有時(shí)候會(huì)遇到不被中心接受的事情或者不明白xxx問題的時(shí)候,會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,有時(shí)候感覺自己在打仗,講究隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)楣ぷ骺梢噪S時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。一般來說,作為班長(zhǎng),你應(yīng)該和隊(duì)員一起接投訴電話。事情多的時(shí)候,要及時(shí)調(diào)度。否則,區(qū)線無法立即處理它們的情況將直接影響中心的響應(yīng)速度。

有時(shí),當(dāng)人們來參觀時(shí),一個(gè)接一個(gè)的市民。記得有一次想上廁所,走不開。我不得不忍到最后。此外,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)不時(shí)向您提問,有時(shí)我會(huì)不知所措。由于白天上班人數(shù)較多,需要合理安排用餐時(shí)間和休息時(shí)間。有時(shí)候,無法保證每個(gè)人都休息一個(gè)小時(shí),與團(tuán)隊(duì)成員溝通協(xié)調(diào),配合安排。為了保證線路暢通,大家都愿意縮短午休時(shí)間,非常難得。

我深深體會(huì)到倒班工作的辛苦。通過白天的工作,我意識(shí)到以前白天工作的同事們也很辛苦,也深深體會(huì)到工作期間不能馬虎。不計(jì)較個(gè)人得失,時(shí)刻想著大局。

三月份,我各方面都做得不好,因?yàn)槲矣行﹤€(gè)人問題,主管主動(dòng)問我情況。我也承諾在接下來的一個(gè)月里我會(huì)做得更好。結(jié)果x月我的成績(jī)有了很大的提高。從這一點(diǎn)上,我學(xué)會(huì)了在工作中工作,從不把個(gè)人問題帶到工作中。也證明了一切都是人之常情,有錯(cuò)必糾。最重要的是我體會(huì)到了“我不為失敗找借口,只為成功找方法”。我以后會(huì)繼續(xù)努力,就像我在x月做的那樣,這是我在那里工作最深的體會(huì)。

有人說光陰似箭,現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺在公司已經(jīng)半個(gè)多月了。為了更好地促進(jìn)我的工作,我想總結(jié)和匯報(bào)我個(gè)人在過去半個(gè)月的工作情況如下:。

剛?cè)肼毜臅r(shí)候,一直在學(xué)習(xí)服務(wù)用語,操作工作頁面,加強(qiáng)普通話的練習(xí)。當(dāng)時(shí)班長(zhǎng)說我的“你好”字不正確,然后我就一直重復(fù)練習(xí)這個(gè)字。周五我們新員工集體考試的時(shí)候,聽到班長(zhǎng)說:“哎,你的‘好’字攻克了!”好心情就是開心。是的,都說細(xì)節(jié)決定成敗,很多人會(huì)不以為然的忽略。其實(shí)我們不需要每天做什么大事。只要我們認(rèn)真做好工作的每一個(gè)細(xì)節(jié),就會(huì)是一件大事。考完試,這一周,終于,我們幾個(gè)新同事沒有辜負(fù)之前的努力,得到了工作頁面實(shí)際操作的認(rèn)可。對(duì)于這個(gè)消息,我們所有的新同事都迫不及待。

然而,我們常常以為一切都只是開始。只要一切準(zhǔn)備就緒。一切都會(huì)好的,但是結(jié)果…總是不如我們想象的那么好。平時(shí)幾個(gè)新同事一起練,都覺得還行,不會(huì)有問題。剛開始,我一坐在電腦前,聽到電話鈴響,多多少少會(huì)有些緊張。緊張的時(shí)候有時(shí)會(huì)忘記及時(shí)按鍵接聽來電,有時(shí)會(huì)忘記及時(shí)看下面的溫馨提示。還好服務(wù)語言和操作沒什么問題,但也因?yàn)榍胺骄o張影響了操作速度。后來和新同事交流,向老同事請(qǐng)教,才知道大部分同事都有過這樣的過渡期,都或多或少有些緊張。正如我們的班長(zhǎng)陳超所說,只要我們調(diào)整心態(tài),就沒有做不好的事情。是的,我絕不允許自己做不到這么簡(jiǎn)單的事情。我相信我能做到!后來我每次坐在電腦前都試著深呼吸,然后調(diào)整心態(tài)。次數(shù)多了,覺得一切都習(xí)慣了,工作程序也就自然了。

經(jīng)過所有操作人員的緊張考核,終于可以單干了。雖然緊張,但是考試的結(jié)果并不是我最好的表現(xiàn)。但這不會(huì)影響我以后的工作。我相信我會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則,在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力做好自己的本職工作。

這周開始一個(gè)人上班,工作上還沒遇到什么特殊情況,所以每個(gè)電話都轉(zhuǎn)接的很順利。

俗話說,沒有規(guī)則,方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無疑問,在我們的日常工作中,首先要遵守公司的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行每一個(gè)工作流程,記住每一句標(biāo)準(zhǔn)語。除此之外,我覺得還要注意以下細(xì)節(jié),在實(shí)踐中不斷完善自己。

快接電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,時(shí)間就是金錢,要為客戶和自己節(jié)約寶貴的時(shí)間。以最快的速度完成公司的“10秒一個(gè)電話”。

愉快的表情和語氣。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不和打電話的人見面,通過語音來傳遞信息,所以我們的面部表情,語氣,語調(diào)就更重要了。雖然我是一個(gè)普通的操作員,但是我知道我的一舉一動(dòng),一言一行都代表著我們公司的形象。所以,在電話中,一個(gè)優(yōu)秀的接線員一定是面帶微笑,語氣平和,語氣輕松,用詞規(guī)范得體,給來電者一種愉悅的感覺,讓來電者被我們的輕松愉悅所感染,讓工作做得更好。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心要做一名合格優(yōu)秀的電話域話務(wù)員。說起來,做經(jīng)營者容易,做優(yōu)秀的經(jīng)營者難。千里之行始于足下。我從小事中學(xué)習(xí),我從小事做起。

很久沒和運(yùn)營商聯(lián)系了。與老同事相比,我是個(gè)新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣,我要比別人花更多的精力和時(shí)間學(xué)習(xí),才能跟上大家的步伐。

大家都說,想做好一件事,首先要熱愛它。在這近一個(gè)月的工作中,我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作。在以后的工作中,我相信我會(huì)遵守公司的每一條規(guī)章制度,做好操作員的工作計(jì)劃,執(zhí)行好每一個(gè)工作流程,記住每一句標(biāo)準(zhǔn)語。嚴(yán)格要求自己:沒有最好,只有更好。

我知道我離成為一名優(yōu)秀的話務(wù)員還有很長(zhǎng)的路要走,但我相信我會(huì)在以后不斷學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做得更好!

在過去的工作中,我覺得自己做得還不夠,很多方面還存在不足。所以很多地方需要不斷改進(jìn)。在今后的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí),不斷進(jìn)取,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,使自己成為一名合格的經(jīng)營者。

運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)篇十三

20xx年,整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱,同時(shí),商業(yè)運(yùn)營部經(jīng)歷了較大的人事變動(dòng),整體工作受到了一定的影響。但是,全體運(yùn)營部員工依然保持著樂觀積極的態(tài)度完成了一年來的工作,也見到了一點(diǎn)點(diǎn)成效。現(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)匯報(bào)如下:

20xx年,商業(yè)運(yùn)營部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現(xiàn)實(shí)情況并結(jié)合“住邦·萬晟”廣場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱:商場(chǎng))的自身實(shí)際,及時(shí)調(diào)整招商思路及方案,采取多種方式方法開展招商工作,盡量做到商場(chǎng)效益最大化?,F(xiàn)已形成租賃與聯(lián)營并存;租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況的考慮也是對(duì)所有商戶利益的現(xiàn)實(shí)考慮,符合洮南市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況,也有利于商場(chǎng)的持續(xù)運(yùn)營管理。

(一)招商情況。

在經(jīng)過商場(chǎng)重大人事變動(dòng)后,運(yùn)營部在老商戶關(guān)系維護(hù)上積極開展工作,推出“合同年簽、租金月繳”的優(yōu)惠政策,在穩(wěn)定原有商戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面招商工作。宣傳推廣方面,商業(yè)運(yùn)營部在洮南市場(chǎng)針對(duì)實(shí)力商戶及商業(yè)街進(jìn)行招商宣傳,繼續(xù)拓展商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥推放菩蜗?。同時(shí),繼續(xù)對(duì)周邊城市進(jìn)行招商走訪,拜訪實(shí)力商家,分別到白城、松原、沈陽、長(zhǎng)春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣傳,成功招租沈陽永信鞋城。此外,20xx年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈、藍(lán)海健身等實(shí)力商家,四樓新進(jìn)美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。

(二)鋪位出租情況。

根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況,在招商的過程中,運(yùn)營部也對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行了鋪位區(qū)域調(diào)整,如一樓原鞋區(qū)、箱包區(qū)及部分戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)域調(diào)整為鞋區(qū);原自助烤肉區(qū)調(diào)整為健身會(huì)館;一樓原化妝品區(qū)經(jīng)過調(diào)整改造成麥克斯?jié)h堡等等。具體鋪位出租如下:

商場(chǎng)鋪位總面積為27096.5㎡,鋪位數(shù)量為133個(gè)。20xx年已出租鋪位面積為20853.45㎡,剩余鋪位面積為6243.05㎡,出租率(面積)達(dá)到76.96%。已出租鋪位數(shù)量為47個(gè),剩余鋪位數(shù)量為86個(gè)。

(三)租金情況。

在多種租金收繳方式并存的情況下,租金催繳便是運(yùn)營部的重點(diǎn)工作之一。這涉及兩方面工作,一方面是管理員在做好老商戶的關(guān)系維護(hù)工作的同時(shí)要順利完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳,準(zhǔn)確掌握租金催繳的時(shí)間節(jié)點(diǎn),避免漏繳、遲繳的現(xiàn)象發(fā)生;另一方面是與20xx年11月07日合同到期且不與商場(chǎng)續(xù)簽的老商戶做好交接工作,經(jīng)過運(yùn)營、物業(yè)及商戶到場(chǎng)由商戶把鋪位做好鋪位驗(yàn)收,進(jìn)行交接,協(xié)助老商戶順利撤場(chǎng),同時(shí)確保其不拖欠商場(chǎng)任何費(fèi)用。

(四)特賣租金情況。

20xx年,運(yùn)營部積極組織特賣活動(dòng),基本保持在每日不間斷的特賣活動(dòng)。除商場(chǎng)內(nèi)的各商戶的特賣活動(dòng)外,運(yùn)營部還積極爭(zhēng)取外來商家的特賣資源,今年在我商場(chǎng)做特賣活動(dòng)的外來商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前,特賣區(qū)域租金收入為12.79萬元。

日常管理工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營的重要保證,運(yùn)營部全體員工在一年的人員更迭中,基本的制度性工作完整的保留下來,每日的正常管理工作從未懈怠。

(一)每日晨會(huì)。

“一天之計(jì)在于晨”。每日早上8:30,管理員會(huì)準(zhǔn)時(shí)與各商戶營業(yè)員召開晨會(huì),宣導(dǎo)當(dāng)天需要的注意事項(xiàng),督促商戶做好各自鋪位內(nèi)的衛(wèi)生及美陳工作,同時(shí)提醒營業(yè)員時(shí)刻謹(jǐn)記商場(chǎng)營業(yè)員工作規(guī)范,一切事宜按照規(guī)范做。如商場(chǎng)有重大活動(dòng),管理員會(huì)進(jìn)行多次宣導(dǎo),以保證營業(yè)員將商場(chǎng)的相關(guān)活動(dòng)信息傳達(dá)給每一位顧客,為商場(chǎng)活動(dòng)的順利開展提供保障??傊?,晨會(huì)是運(yùn)營部與各營業(yè)員交流共同工作的有效平臺(tái),是一天工作中最重要的開始。

(二)日常巡場(chǎng)。

在日常工作中,管理員會(huì)不定時(shí)進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行巡查,并保證每日不少于6次的巡場(chǎng)力度,對(duì)上崗期間無故脫崗、打瞌睡、玩手機(jī)、打鬧、聚眾聊天、吃零食等根據(jù)商場(chǎng)《營業(yè)員獎(jiǎng)罰制度》給予嚴(yán)厲處罰。同時(shí),盡一切辦法提高營業(yè)員的工作熱情,保持商場(chǎng)活力。

(三)營業(yè)員出入證辦理。

出入證是保證營業(yè)員提前順利出入商場(chǎng)的有效證件,所以正確且及時(shí)辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營業(yè)員需由管理員帶領(lǐng)填寫《營業(yè)員入職申請(qǐng)表》,留存身份證復(fù)印件,到財(cái)務(wù)繳納出入證押金,最后到綜合管理部領(lǐng)取辦理完畢的出入證。離職的營業(yè)員,仍需由管理員帶領(lǐng)退還出入證到綜合管理部,然后每周三到財(cái)務(wù)部出示由管理員簽字確認(rèn)的押金單取回押金。

(四)業(yè)務(wù)能力提升。

為提高管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,運(yùn)營部利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)《鋪位租賃合同》、探討管理技巧,總結(jié)運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),時(shí)刻提升商場(chǎng)的管理水平。同時(shí),調(diào)整管理人員的工作狀態(tài),在人員少的情況下,調(diào)整工作職責(zé),實(shí)行“樓層統(tǒng)一管理制”,三名管理人員不劃定分樓層管理范圍,共同管理,按照上午班、下午班、長(zhǎng)白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗,在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)約了人力成本。

(五)其它日常工作。

協(xié)助其它部門完成公司的日常工作,如消防培訓(xùn)的組織動(dòng)員、聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)的準(zhǔn)備參與等等。此外,接待日常來訪商戶并詳細(xì)講解商場(chǎng)的相關(guān)政策和條件、合同的填寫續(xù)簽、撤場(chǎng)商戶的監(jiān)督、每月考勤表報(bào)送等等。還有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作。

客服工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營管理的重要保障環(huán)節(jié),許多在商場(chǎng)內(nèi)遇到“問題”或“麻煩”的顧客都會(huì)第一時(shí)間找客服,所以,客服工作的好壞將直接關(guān)系到商場(chǎng)能否保持一個(gè)安定有序運(yùn)營環(huán)境。

(一)會(huì)員管理。

1.會(huì)員卡辦理。

會(huì)員是商場(chǎng)固定客源中的生力軍,會(huì)員數(shù)量往往決定了一個(gè)企業(yè)特別是商業(yè)體的前途和命運(yùn)。在這一思想認(rèn)識(shí)的前提下,客服人員在接待每一位來辦理會(huì)員的顧客時(shí),都會(huì)詳細(xì)宣導(dǎo)成為商場(chǎng)會(huì)員的多多益處,盡量爭(zhēng)取每一位到訪者都能辦理會(huì)員卡。截止20xx.12.26日各類會(huì)員卡辦理總數(shù)142張:其中貴賓卡:71張;白銀卡:70張;鉆石卡:1張。補(bǔ)辦貴賓卡2張;白銀卡2張;鉆石卡1張。

2.會(huì)員卡積分管理。

會(huì)員卡積分是會(huì)員消費(fèi)情況的憑證,積分可兌換相應(yīng)禮品,這也是會(huì)員享受的一項(xiàng)優(yōu)惠特權(quán),一年來,會(huì)員中心積極為前來兌換禮品的會(huì)員辦理兌換手續(xù)。今年,共兌換出以下物品:保溫水杯14個(gè);毛巾36盒;雨傘22把;吹風(fēng)機(jī)3個(gè);煮蛋器12個(gè);迷你電飯煲15個(gè);按摩棒11個(gè);保溫飯盒10個(gè);500元購物卡1張。同時(shí),會(huì)員中心對(duì)“死卡”、“僵尸卡”進(jìn)行梳理排查,對(duì)于兩年內(nèi)均未使用且未進(jìn)行積分兌換的會(huì)員卡進(jìn)行積分清零工作,進(jìn)一步規(guī)范會(huì)員卡的有效管理。

(二)突發(fā)事件處理。

日常突發(fā)事件的有效接待和處理是客服工作的家常便飯,在一年工作中,客服共幫助顧客播報(bào)失物招領(lǐng)12例,失主成功認(rèn)領(lǐng)3例,未認(rèn)領(lǐng)9例,未領(lǐng)取物品由客服登記在冊(cè)等待認(rèn)領(lǐng);播報(bào)尋人啟事3例,且均成功幫助其找到家屬;播報(bào)尋物啟事11例,已廣播并告知顧客貴重物品報(bào)警處理。此外,成功處理客訴2例,經(jīng)過調(diào)解和協(xié)商,在顧客及商戶均滿意的前提下進(jìn)行退換貨處理,未有反復(fù)情況發(fā)生。

(三)會(huì)員中心收入。

會(huì)員中心管理商場(chǎng)內(nèi)所有pop展架、花車等資產(chǎn)。在商戶有需要時(shí),會(huì)員中心會(huì)將這些物品對(duì)外出租,并做好詳細(xì)記錄,并將收入于當(dāng)日交接至財(cái)務(wù)部。此外,商場(chǎng)“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理,商戶需到客服中心登記購買。20xx年,客服中心共收取各項(xiàng)費(fèi)用3556元。

(四)播音工作。

播音工作是客服工作的重要組成部分,除了早、晚的迎賓、送賓播音外,客服人員還需針對(duì)13家品牌商戶進(jìn)行每天四個(gè)時(shí)間段(上午10:30、下午14:00、16:00、18:00)的進(jìn)行品牌推薦播音。同時(shí),針對(duì)主力商戶永信鞋城給予積極配合,于節(jié)假日時(shí)期對(duì)其活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行播音和增加播音時(shí)間段等。同時(shí),播音室的日常管理工作也由客服負(fù)責(zé),每日開關(guān)商場(chǎng)廣播音樂等等。

(五)其它工作。

主要是配合企劃部完成商場(chǎng)活動(dòng),如進(jìn)行商場(chǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)券兌換工作,保證獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)的獎(jiǎng)券準(zhǔn)確無誤。

以上是商業(yè)運(yùn)營部對(duì)20xx年度部門工作的全部總結(jié)匯報(bào),從未敢談及成績(jī),只知道不足和欠缺之處還很多,仍需要努力更努力。所以,在今后的工作中,商業(yè)運(yùn)營部全體員工定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),繼續(xù)努力,重點(diǎn)加強(qiáng)招商工作、推動(dòng)日常管理工作,爭(zhēng)取在20xx年交上一份滿意的答卷。

運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)篇十四

20xx年是公司“管理創(chuàng)新年”,全年以管理創(chuàng)新為根基,以變革應(yīng)對(duì)變化,不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和管理機(jī)制,不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)責(zé)任狀。一年來,在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全司上下根據(jù)年初制定的工作目標(biāo),齊心協(xié)力,努力拼搏。截止十月底實(shí)現(xiàn)經(jīng)營開拓量13.53億元,完成總產(chǎn)值8.767億元。

回顧過去一年,公司主要做了一下工作:

一、推進(jìn)經(jīng)營方式創(chuàng)新,強(qiáng)化經(jīng)營開拓,壯大發(fā)展規(guī)模。

20xx年以來,在集團(tuán)公司的正確指導(dǎo)下,搶抓機(jī)遇,通過總結(jié)經(jīng)營工作的不足,深入剖析公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),積極調(diào)整思路,堅(jiān)定不移貫徹大市場(chǎng)、大業(yè)主、大項(xiàng)目經(jīng)營理念,在全體員工的共同努力下,經(jīng)營開拓保持著穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢(shì)。首先,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,把開拓市場(chǎng)放在經(jīng)營工作的首位,組織強(qiáng)有力的開拓團(tuán)隊(duì),努力構(gòu)建新的經(jīng)營開拓網(wǎng)絡(luò),積極與政府、業(yè)主和各大設(shè)計(jì)院建立良好的合作關(guān)系。其次,經(jīng)過科學(xué)分析,瞄準(zhǔn)我司具有一定優(yōu)勢(shì)的建設(shè)項(xiàng)目,公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭跑市場(chǎng),充分利用各類資源,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤,加大前期投入,以一個(gè)項(xiàng)目為原點(diǎn),輻射周邊市場(chǎng),拓展新市場(chǎng)。三是科技創(chuàng)新、強(qiáng)化管理,在工程投標(biāo)、預(yù)算編制、施工組織設(shè)計(jì)等方面,采用現(xiàn)代管理和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù),不斷提高工作效率和工作水平。同時(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營開拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設(shè)單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是規(guī)范聯(lián)營管理,有效防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),把聯(lián)營合作進(jìn)一步做大做強(qiáng),使其進(jìn)入健康發(fā)展軌道。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)項(xiàng)目管理,使生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)進(jìn)行。

首先,堅(jiān)持每周組織召開重大項(xiàng)目調(diào)度會(huì),對(duì)我司重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度,對(duì)重大項(xiàng)目上存在的問題,及時(shí)研究,并采取有效措施加以整改。其次,公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程,沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫土建、設(shè)備安裝、調(diào)試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結(jié)煙氣脫硫等工程均能按照合同進(jìn)行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評(píng)為省優(yōu)工程獎(jiǎng),株洲市蘆淞區(qū)政府行政大樓被評(píng)為芙蓉獎(jiǎng),株洲市水岸春天一期工程、益陽銀色現(xiàn)代城等兩個(gè)qc小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組,由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大(中)修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法等四項(xiàng)工法被評(píng)為工程建設(shè)省級(jí)工法。三是,為更好完成今年的產(chǎn)值指標(biāo),同時(shí)也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎(chǔ),在10月初,公司成立了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度小組,并制定了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調(diào)度行動(dòng)計(jì)劃,對(duì)四季度的施工生產(chǎn)進(jìn)行部署。

2、進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理。

目前我司人力資源基本能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)需求,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,需經(jīng)加大人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng),特別是專業(yè)技術(shù)人員的儲(chǔ)備和培養(yǎng)。為滿足企業(yè)和員工的需求,公司竭盡所能創(chuàng)造條件,開展培訓(xùn)工作。今年共組織642人次參加各類培訓(xùn)、考試、取證工作。同時(shí),為了滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)人力資源的需求,今年共招聘相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對(duì)新進(jìn)公司的青年人才,繼續(xù)推行導(dǎo)師帶徒弟的方式,實(shí)行“一帶一”的培養(yǎng),通過這樣的方式,他們不僅增長(zhǎng)了工作才干,還提高了業(yè)務(wù)能力。

此外,新《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施,對(duì)企業(yè)人力資源管理尤其是勞動(dòng)關(guān)系的處理帶來很大的壓力和挑戰(zhàn),加重了企業(yè)的人力資源管理成本,極大地增加了勞動(dòng)關(guān)系處理工作的難度,如何妥善處理好勞動(dòng)關(guān)系,是人力資源工作的難點(diǎn)。針對(duì)這種情況,公司積極加強(qiáng)員工勞動(dòng)合同法及相關(guān)法律的學(xué)習(xí),另一方面積極同勞動(dòng)局等相關(guān)部門聯(lián)系,妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件,截止10月底,處理好各類勞動(dòng)爭(zhēng)議事件21起,確保了公司的穩(wěn)定,減少了公司的成本。

運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)篇十五

我們按照集團(tuán)公司總體部署,結(jié)合社區(qū)實(shí)際制定出“圍繞一個(gè)中心,生產(chǎn)經(jīng)營中心;抓好一個(gè)落實(shí),落實(shí)xx委工作責(zé)任制;突出兩個(gè)“安”字,安全生產(chǎn)和人心安定;做好四個(gè)結(jié)合:常規(guī)工作與重點(diǎn)工作相結(jié)合、深入調(diào)研與解決實(shí)際問題相結(jié)合、點(diǎn)與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動(dòng)整體積極性相結(jié)合”的工作思路,經(jīng)過半年來的工作實(shí)踐,探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢(shì)下做好xx建工作的新路子,使社區(qū)xx的建設(shè)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

隨著集團(tuán)公司改革的.步伐加快,首先,我們?cè)谌ツ辍叭D(zhuǎn)”主題教育活動(dòng)取得成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展進(jìn)程,廣泛開展了促“三轉(zhuǎn)”樹“三觀”主題教育活動(dòng),通過活動(dòng)載體使廣大xx干部職工牢固樹立“發(fā)展觀、市場(chǎng)觀、創(chuàng)新觀”。先后開展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進(jìn)一言”、“生存與發(fā)展”征文、“經(jīng)營項(xiàng)目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會(huì)等系列活動(dòng),共征集到社區(qū)各單位論文xx×篇、建議xx條,使全體xx干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到主輔分離、改制分流上來,為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次,不斷尋找與規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理存在的差距,根據(jù)xxx頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》,結(jié)合實(shí)際組織房產(chǎn)、收費(fèi)等四名基層支部書記集中一星期時(shí)間討論審議,制訂了《運(yùn)作制度》、《內(nèi)部崗位責(zé)任制》、《裝修管理與指南》、《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《員工考核制度》《文化手冊(cè)》《公眾制度》等大類項(xiàng)規(guī)章制度,努力使社區(qū)的物業(yè)服務(wù)更精細(xì)化,工作更具體化,責(zé)任更清晰化,做到人人、事事、處處有標(biāo)準(zhǔn),時(shí)時(shí)有監(jiān)控,以最快的速度縮短與同行業(yè)先進(jìn)水平的差距。三是優(yōu)化人力資源。我們按照上級(jí)要求,對(duì)人員進(jìn)行合理分配重組,共轉(zhuǎn)崗分流人。

1、建立健全工作機(jī)制。我們始終把落實(shí)xx委工作運(yùn)行機(jī)制作為一件大事來抓,一是先后出臺(tái)了《關(guān)于xx政領(lǐng)導(dǎo)崗位范圍及工作分工的意見》、《關(guān)于大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)確保各項(xiàng)工作落實(shí)的意見》、《關(guān)于實(shí)施xx委工作責(zé)任制和創(chuàng)新工作實(shí)踐的意見》等一系列文件。二是注重安排部署和檢查考核緊密結(jié)合。年初制定目標(biāo)、年中交流自查、年終評(píng)比考核。年初,與社區(qū)各基層xx組織簽定了《xx建工作目標(biāo)責(zé)任書》;年中,組織各支部開展自查和交流活動(dòng);年終,由社區(qū)xx委組織考核,考核的結(jié)果與社區(qū)干部的年終獎(jiǎng)金和先進(jìn)評(píng)比掛鉤。三是規(guī)范了xx建聯(lián)席會(huì)議制度,制定下發(fā)了《xxxx社區(qū)xx建聯(lián)席會(huì)議章程》。章程注重從社區(qū)改革的實(shí)際、xx員分布、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā),對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化基層xx支部管理作了一些探索。四是建立了xx政領(lǐng)導(dǎo)基層組織建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)制度,社區(qū)班子成員按照分工,分片承包各服務(wù)站和管理中心。同時(shí),明確各服務(wù)站、管理中心xx支部書記為社區(qū)基層組織建設(shè)工作直接責(zé)任人,真正做到了一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)。

3、開展活動(dòng)發(fā)揮作用。物業(yè)管理的主題就是服務(wù),xx建工作是一切工作的生命線,xx建工作理所當(dāng)然地圍繞服務(wù)作文章。我們充分發(fā)揮xx支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)篇十六

xxxx年,整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境較差、商業(yè)氛圍較弱,同時(shí),商業(yè)運(yùn)營部經(jīng)歷了較大的人事變動(dòng),整體工作受到了一定的影響。但是,全體運(yùn)營部員工依然保持著樂觀積極的態(tài)度完成了一年來的工作,也見到了一點(diǎn)點(diǎn)成效?,F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)匯報(bào)如下:

20xx年,商業(yè)運(yùn)營部在面臨整體商業(yè)氛圍低迷的現(xiàn)實(shí)情況并結(jié)合“住邦·萬晟”廣場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱:商場(chǎng))的自身實(shí)際,及時(shí)調(diào)整招商思路及方案,采取多種方式方法開展招商工作,盡量做到商場(chǎng)效益最大化?,F(xiàn)已形成租賃與聯(lián)營并存;租金年繳、半年繳、季繳、月繳多種收繳方式齊下的狀態(tài)。這既是對(duì)商場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況的考慮也是對(duì)所有商戶利益的現(xiàn)實(shí)考慮,符合洮南市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況,也有利于商場(chǎng)的持續(xù)運(yùn)營管理。

(一)招商情況。

在經(jīng)過商場(chǎng)重大人事變動(dòng)后,運(yùn)營部在老商戶關(guān)系維護(hù)上積極開展工作,推出“合同年簽、租金月繳”的優(yōu)惠政策,在穩(wěn)定原有商戶的基礎(chǔ)上進(jìn)行全面招商工作。宣傳推廣方面,商業(yè)運(yùn)營部在洮南市場(chǎng)針對(duì)實(shí)力商戶及商業(yè)街進(jìn)行招商宣傳,繼續(xù)拓展商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥推放菩蜗?。同時(shí),繼續(xù)對(duì)周邊城市進(jìn)行招商走訪,拜訪實(shí)力商家,分別到白城、松原、沈陽、長(zhǎng)春、彰武、烏蘭浩特等地做招商宣傳,成功招租沈陽永信鞋城。此外,20xx年度新招商戶還有麥克斯?jié)h堡、曉曦舞蹈、藍(lán)海健身等實(shí)力商家,四樓新進(jìn)美食有安徽板面、老廣記牛雜、老式盒飯等。

(二)鋪位出租情況。

根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況,在招商的過程中,運(yùn)營部也對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行了鋪位區(qū)域調(diào)整,如一樓原鞋區(qū)、箱包區(qū)及部分戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)域調(diào)整為鞋區(qū);原自助烤肉區(qū)調(diào)整為健身會(huì)館;一樓原化妝品區(qū)經(jīng)過調(diào)整改造成麥克斯?jié)h堡等等。具體鋪位出租如下:

商場(chǎng)鋪位總面積為27096.5㎡,鋪位數(shù)量為133個(gè)。20xx年已出租鋪位面積為20853.45㎡,剩余鋪位面積為6243.05㎡,出租率(面積)達(dá)到76.96%。已出租鋪位數(shù)量為47個(gè),剩余鋪位數(shù)量為86個(gè)。

(三)租金情況。

在多種租金收繳方式并存的情況下,租金催繳便是運(yùn)營部的重點(diǎn)工作之一。這涉及兩方面工作,一方面是管理員在做好老商戶的關(guān)系維護(hù)工作的同時(shí)要順利完成部分商戶的月、季、半年的租金催繳,準(zhǔn)確掌握租金催繳的時(shí)間節(jié)點(diǎn),避免漏繳、遲繳的現(xiàn)象發(fā)生;另一方面是與20xx年11月07日合同到期且不與商場(chǎng)續(xù)簽的老商戶做好交接工作,經(jīng)過運(yùn)營、物業(yè)及商戶到場(chǎng)由商戶把鋪位做好鋪位驗(yàn)收,進(jìn)行交接,協(xié)助老商戶順利撤場(chǎng),同時(shí)確保其不拖欠商場(chǎng)任何費(fèi)用。

(四)特賣租金情況。

20xx年,運(yùn)營部積極組織特賣活動(dòng),基本保持在每日不間斷的特賣活動(dòng)。除商場(chǎng)內(nèi)的各商戶的特賣活動(dòng)外,運(yùn)營部還積極爭(zhēng)取外來商家的特賣資源,今年在我商場(chǎng)做特賣活動(dòng)的外來商家品類包括皮草、男裝、女裝、年貨等等。截止目前,特賣區(qū)域租金收入為12.79萬元。

日常管理工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營的重要保證,運(yùn)營部全體員工在一年的人員更迭中,基本的制度性工作完整的保留下來,每日的正常管理工作從未懈怠。

(一)每日晨會(huì)。

“一天之計(jì)在于晨”。每日早上8:30,管理員會(huì)準(zhǔn)時(shí)與各商戶營業(yè)員召開晨會(huì),宣導(dǎo)當(dāng)天需要的注意事項(xiàng),督促商戶做好各自鋪位內(nèi)的衛(wèi)生及美陳工作,同時(shí)提醒營業(yè)員時(shí)刻謹(jǐn)記商場(chǎng)營業(yè)員工作規(guī)范,一切事宜按照規(guī)范做。如商場(chǎng)有重大活動(dòng),管理員會(huì)進(jìn)行多次宣導(dǎo),以保證營業(yè)員將商場(chǎng)的相關(guān)活動(dòng)信息傳達(dá)給每一位顧客,為商場(chǎng)活動(dòng)的順利開展提供保障。總之,晨會(huì)是運(yùn)營部與各營業(yè)員交流共同工作的有效平臺(tái),是一天工作中最重要的開始。

(二)日常巡場(chǎng)。

在日常工作中,管理員會(huì)不定時(shí)進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行巡查,并保證每日不少于6次的'巡場(chǎng)力度,對(duì)上崗期間無故脫崗、打瞌睡、玩手機(jī)、打鬧、聚眾聊天、吃零食等根據(jù)商場(chǎng)《營業(yè)員獎(jiǎng)罰制度》給予嚴(yán)厲處罰。同時(shí),盡一切辦法提高營業(yè)員的工作熱情,保持商場(chǎng)活力。

(三)營業(yè)員出入證辦理。

出入證是保證營業(yè)員提前順利出入商場(chǎng)的有效證件,所以正確且及時(shí)辦理出入證也是日常工作中重要部分。新入職的營業(yè)員需由管理員帶領(lǐng)填寫《營業(yè)員入職申請(qǐng)表》,留存身份證復(fù)印件,到財(cái)務(wù)繳納出入證押金,最后到綜合管理部領(lǐng)取辦理完畢的出入證。離職的營業(yè)員,仍需由管理員帶領(lǐng)退還出入證到綜合管理部,然后每周三到財(cái)務(wù)部出示由管理員簽字確認(rèn)的押金單取回押金。

(四)業(yè)務(wù)能力提升。

為提高管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力,運(yùn)營部利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)《鋪位租賃合同》、探討管理技巧,總結(jié)運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),時(shí)刻提升商場(chǎng)的管理水平。同時(shí),調(diào)整管理人員的工作狀態(tài),在人員少的情況下,調(diào)整工作職責(zé),實(shí)行“樓層統(tǒng)一管理制”,三名管理人員不劃定分樓層管理范圍,共同管理,按照上午班、下午班、長(zhǎng)白班的排班制度保證日常兩名管理人員在崗,在不影響工作的前提下最大限度的節(jié)約了人力成本。

(五)其它日常工作。

協(xié)助其它部門完成公司的日常工作,如消防培訓(xùn)的組織動(dòng)員、聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)的準(zhǔn)備參與等等。此外,接待日常來訪商戶并詳細(xì)講解商場(chǎng)的相關(guān)政策和條件、合同的填寫續(xù)簽、撤場(chǎng)商戶的監(jiān)督、每月考勤表報(bào)送等等。還有完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它日常工作。

客服工作是商場(chǎng)正常運(yùn)營管理的重要保障環(huán)節(jié),許多在商場(chǎng)內(nèi)遇到“問題”或“麻煩”的顧客都會(huì)第一時(shí)間找客服,所以,客服工作的好壞將直接關(guān)系到商場(chǎng)能否保持一個(gè)安定有序運(yùn)營環(huán)境。

(一)會(huì)員管理。

1.會(huì)員卡辦理。

會(huì)員是商場(chǎng)固定客源中的生力軍,會(huì)員數(shù)量往往決定了一個(gè)企業(yè)特別是商業(yè)體的前途和命運(yùn)。在這一思想認(rèn)識(shí)的前提下,客服人員在接待每一位來辦理會(huì)員的顧客時(shí),都會(huì)詳細(xì)宣導(dǎo)成為商場(chǎng)會(huì)員的多多益處,盡量爭(zhēng)取每一位到訪者都能辦理會(huì)員卡。截止20xx.12.26日各類會(huì)員卡辦理總數(shù)142張:其中貴賓卡:71張;白銀卡:70張;鉆石卡:1張。補(bǔ)辦貴賓卡2張;白銀卡2張;鉆石卡1張。

2.會(huì)員卡積分管理。

會(huì)員卡積分是會(huì)員消費(fèi)情況的憑證,積分可兌換相應(yīng)禮品,這也是會(huì)員享受的一項(xiàng)優(yōu)惠特權(quán),一年來,會(huì)員中心積極為前來兌換禮品的會(huì)員辦理兌換手續(xù)。今年,共兌換出以下物品:保溫水杯14個(gè);毛巾36盒;雨傘22把;吹風(fēng)機(jī)3個(gè);煮蛋器12個(gè);迷你電飯煲15個(gè);按摩棒11個(gè);保溫飯盒10個(gè);500元購物卡1張。同時(shí),會(huì)員中心對(duì)“死卡”、“僵尸卡”進(jìn)行梳理排查,對(duì)于兩年內(nèi)均未使用且未進(jìn)行積分兌換的會(huì)員卡進(jìn)行積分清零工作,進(jìn)一步規(guī)范會(huì)員卡的有效管理。

(二)突發(fā)事件處理。

日常突發(fā)事件的有效接待和處理是客服工作的家常便飯,在一年工作中,客服共幫助顧客播報(bào)失物招領(lǐng)12例,失主成功認(rèn)領(lǐng)3例,未認(rèn)領(lǐng)9例,未領(lǐng)取物品由客服登記在冊(cè)等待認(rèn)領(lǐng);播報(bào)尋人啟事3例,且均成功幫助其找到家屬;播報(bào)尋物啟事11例,已廣播并告知顧客貴重物品報(bào)警處理。此外,成功處理客訴2例,經(jīng)過調(diào)解和協(xié)商,在顧客及商戶均滿意的前提下進(jìn)行退換貨處理,未有反復(fù)情況發(fā)生。

(三)會(huì)員中心收入。

會(huì)員中心管理商場(chǎng)內(nèi)所有pop展架、花車等資產(chǎn)。在商戶有需要時(shí),會(huì)員中心會(huì)將這些物品對(duì)外出租,并做好詳細(xì)記錄,并將收入于當(dāng)日交接至財(cái)務(wù)部。此外,商場(chǎng)“銷售單”由客服中心統(tǒng)一管理,商戶需到客服中心登記購買。20xx年,客服中心共收取各項(xiàng)費(fèi)用3556元。

(四)播音工作。

播音工作是客服工作的重要組成部分,除了早、晚的迎賓、送賓播音外,客服人員還需針對(duì)13家品牌商戶進(jìn)行每天四個(gè)時(shí)間段(上午10:30、下午14:00、16:00、18:00)的進(jìn)行品牌推薦播音。同時(shí),針對(duì)主力商戶永信鞋城給予積極配合,于節(jié)假日時(shí)期對(duì)其活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行播音和增加播音時(shí)間段等。同時(shí),播音室的日常管理工作也由客服負(fù)責(zé),每日開關(guān)商場(chǎng)廣播音樂等等。

(五)其它工作。

主要是配合企劃部完成商場(chǎng)活動(dòng),如進(jìn)行商場(chǎng)活動(dòng)的獎(jiǎng)券兌換工作,保證獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)的獎(jiǎng)券準(zhǔn)確無誤。

以上是商業(yè)運(yùn)營部對(duì)20xx年度部門工作的全部總結(jié)匯報(bào),從未敢談及成績(jī),只知道不足和欠缺之處還很多,仍需要努力更努力。所以,在今后的工作中,商業(yè)運(yùn)營部全體員工定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),繼續(xù)努力,重點(diǎn)加強(qiáng)招商工作、推動(dòng)日常管理工作,爭(zhēng)取在20xx年交上一份滿意的答卷。

運(yùn)營匯報(bào)工作總結(jié)篇十七

我來xxx已經(jīng)兩個(gè)月的時(shí)間了,經(jīng)過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作,我對(duì)自己的工作認(rèn)真思考并記錄下來,以作為自己工作的一個(gè)階段性總結(jié),同時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。

首先感謝公司人力資源部認(rèn)可、招聘我進(jìn)入xxx,并對(duì)我全方面的培訓(xùn),給予我在公司發(fā)展的機(jī)會(huì)。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我無時(shí)不在的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助,使我在短短的兩個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識(shí)和信息,并得以提高。當(dāng)我進(jìn)入xxx的第一天開始,我深知自己最大的欠缺是對(duì)我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識(shí)的掌握。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司人力資源部組織的對(duì)公司歷史、制度等的培訓(xùn),對(duì)我xxx有了更深刻和完整的認(rèn)識(shí)。xxx深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念,相信隨著公司的發(fā)展,自己也一定會(huì)有大的進(jìn)步。

2、在公司對(duì)新員工的培訓(xùn)期間,我努力學(xué)習(xí)公司整體情況,熟練掌握了公司的核心業(yè)務(wù)等等情況,能系統(tǒng)明了的向客戶講解、交流清楚,為今后業(yè)務(wù)工作的開展而奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)公司介紹的學(xué)習(xí)過程中,深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢(shì),自己組織語言,將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、業(yè)績(jī)等全面地介紹給業(yè)主。

3、在短時(shí)間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識(shí),并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),為自己盡快進(jìn)入工作角色而準(zhǔn)備,并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,融入到這個(gè)行業(yè)中來,在工作過程中努力廣交朋友,學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),在業(yè)務(wù)工作中,互通信息,互習(xí),為在這個(gè)行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展而努力。

1、在xxx我應(yīng)聘的職位是市場(chǎng)部門,作為市場(chǎng)部門的一名銷售人員和之前單位的銷售還是有很多不同,和客戶交流的方式方法也不盡相同。前公司有自己的產(chǎn)品,和運(yùn)營商交流主要就是介紹產(chǎn)品,引導(dǎo)運(yùn)營商接受我們的產(chǎn)品,認(rèn)識(shí)到使用該產(chǎn)品能帶來很大的經(jīng)濟(jì)效益。主導(dǎo)部門就會(huì)主動(dòng)的推動(dòng),但是部門還不能盡快的推動(dòng)該產(chǎn)品上線,作為龐大的國企運(yùn)營商,還需要努力使得運(yùn)營商內(nèi)部各部門都來推動(dòng)該產(chǎn)品,如果有部門不積極,就需要說服用戶,使得該部門認(rèn)可,這樣就會(huì)更快推動(dòng)該產(chǎn)品,給公司快速帶來效益。

在xxx我們主要推動(dòng)的還是工程服務(wù),自己并沒有核心的產(chǎn)品,所以我認(rèn)為擔(dān)任銷售就會(huì)和前公司在和運(yùn)營商接觸時(shí),方式方法就會(huì)有很大的不同?,F(xiàn)在和運(yùn)營商交流基本就是網(wǎng)建部,介紹我們公司之前的業(yè)績(jī),并和兄弟公司對(duì)比,體現(xiàn)出公司的服務(wù)質(zhì)量和兄弟公司的差異,使得運(yùn)營商認(rèn)可我們。還需要提前得到招標(biāo)的信息,引導(dǎo)運(yùn)營商在招標(biāo)的時(shí)候體現(xiàn)出對(duì)公司有利的部分。在進(jìn)行投標(biāo)時(shí),盡力做好標(biāo)書,不僅要在等分點(diǎn),全部得分,也還要完善豐富其它部分,給用戶留下十分好的印象。

全面衡量自己的工作,自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中來彌補(bǔ),所以要想成長(zhǎng),必須進(jìn)行總結(jié)。

2、心細(xì)認(rèn)真。工作經(jīng)驗(yàn)的積累鍛煉成了心細(xì)認(rèn)真的性格,對(duì)于業(yè)務(wù)工作來說,心細(xì)認(rèn)真能夠及時(shí)學(xué)習(xí)到別人的優(yōu)點(diǎn),善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認(rèn)真是任何工作成功的基本素質(zhì)。

1、投標(biāo)過程中的細(xì)節(jié)方面做的不是足夠好。制作標(biāo)書時(shí),按照招標(biāo)要求制作,但是字眼研究的不透?jìng)?cè),很多都沒有仔細(xì)看,造成了很大的誤差等等。

總之在xxx我要更好的體現(xiàn)出自己的價(jià)值,為公司做出貢獻(xiàn)。

將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。

【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/9574464.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔