通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)工作中的問題和不足，并提出改進的措施。怎樣寫一篇令人滿意的總結(jié)是我們需要認真思考和研究的課題。小編精選的總結(jié)范文涵蓋了各個領(lǐng)域的經(jīng)驗和教訓，對我們的學習和工作有很大的啟發(fā)和借鑒意義。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇一
保險分公司自成立以來，認真貫徹執(zhí)行保監(jiān)局關(guān)于服務體系建設(shè)和服務創(chuàng)新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重。
一、領(lǐng)導重視，組織有力。
**保險##分公司自成立之日起，始終把“服務第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務和業(yè)務三個方面的共贏，專門成立客戶服務公司領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理擔任組長，總經(jīng)理助理擔任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負責指導、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決，并對服務質(zhì)量有問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務通道更為順暢，服務流程更為簡潔，為保證我公司的服務品質(zhì)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、強化制度，規(guī)范服務。
以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色。我們堅持寓管理于服務之中，一手抓管理一手抓服務，最大限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務中心的工作井然有序。建立客戶服務工作手冊，確定標準，明確權(quán)責，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標準的對外服務形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難，提高服務效率和質(zhì)量。通過標準化、規(guī)范化的服務，配以嚴格高效的管理，**保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義。
貫徹落實“速度、效益、誠信、規(guī)范”的工作思路，通過強化服務意識，深化服務體系建設(shè)，全力打造**保險專業(yè)、誠信的服務品牌。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇二
（一）成立防災減災工作的領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組由我司總經(jīng)理擔任組長，負責領(lǐng)導、指揮、協(xié)調(diào)災情應急處理工作,制定應急處理方案、安排部署行動方案以及其他需要決定的重大事項。領(lǐng)導小組由各部門負責人擔任組員，履行值守應急、匯總和綜合協(xié)調(diào)職責,發(fā)揮運轉(zhuǎn)樞紐作用，負責收集、分析、上報、通報災情有關(guān)的信息，調(diào)查、核實、分析災情有關(guān)情況,并負責災情上報監(jiān)管部門和政府有關(guān)部門。
（二）加強公司員工防災、減災、避災、救災演練，提高員工防災減災的意識，增強全體員工的素質(zhì)，夯實職場防災減災工作基礎(chǔ)。
（三）災情發(fā)生后，領(lǐng)導小組要及時掌握、通報災情，根據(jù)實際情況，部署緊急搶險救災工作，在第一時間內(nèi)將災情種類、時間、地點、范圍、傷亡人數(shù)、損害程度及重要設(shè)施受損情況，迅速向分公司和政府有關(guān)部門報告。同時，領(lǐng)導小組要統(tǒng)一指令，及時向公司全體員工和同一大廈的公司以及周圍的居民群眾發(fā)出警報，迅速進行人員轉(zhuǎn)移、災區(qū)隔離、組織搶險、醫(yī)療救護、生活安置、災情調(diào)查、后勤保障等，隨時保持相互聯(lián)絡(根據(jù)需要架設(shè)臨時專用通訊線路)。
（四）在災情發(fā)生4小時內(nèi)由領(lǐng)導小組指定專人將相關(guān)情況上報至分公司,并報送當?shù)卣氨O(jiān)管部門。同時,根據(jù)事態(tài)的發(fā)展,隨時向分公司報送處理情況和結(jié)果。報告應以書面方式。遇有特別緊急情況時,可先以電話作口頭報告,隨后以書面形式進行補報。災情的書面報告應包括如下內(nèi)容:災情發(fā)生時間、性質(zhì)、信息和波及范圍；對公司已經(jīng)造成或可能造成的損失或影響；已經(jīng)或擬采取的緊急應對措施以及對事態(tài)進一步發(fā)展的預測；處理過程中，需續(xù)報事件發(fā)展過程、當前態(tài)勢、已造成的后果和影響范圍、涉及的人員數(shù)量、損失估算金額、保險標的預估賠償、現(xiàn)已采取的應對措施和下一步工作方案；其他應當報告的情況。報告的.原則:客觀、準確、全面。
（五）對災情實行信息發(fā)布制度。信息發(fā)布需由分公司指定專門的新聞人,統(tǒng)一對外發(fā)布信息,其他相關(guān)人員未經(jīng)分公司批準不得擅自對外發(fā)布信息。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇三
深入開展災害風險隱患排查整治工作，全面檢查各項與安全有關(guān)規(guī)章的健全性及執(zhí)行落實情況，重點對公司職場的消防通道、滅火器等消防用品、辦公室設(shè)備的用電情況等項目進行一次全面徹底的安全隱患排查：檢查消防通道是否暢通，如有影響暢通的物品一律清除或搬移至適當位置，確保消防通道暢通無阻；檢查滅火器是否有問題、是否在有效使用期內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可能不能正常使用或不在有效使用期內(nèi)的滅火器立即更換新的可以正常使用的滅火器；逐個檢查是否失靈，失靈的及時更換；全面檢查職場辦公設(shè)備的用電情況，如檢查排插是否超負荷使用、是否有未經(jīng)允許的外接線路，盡量減少大功率電器的使用；在前臺、會客室等關(guān)鍵位置安裝監(jiān)控設(shè)備，以保障職場財產(chǎn)安全；檢查車輛的安全駕駛情況等。對發(fā)現(xiàn)的風險隱患，落實相關(guān)人員責任，立即采取防范治理措施，及時消除隱患。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇四
為落實天津保監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)天津保監(jiān)局xxxx年3.15保險消費者權(quán)益保護活動方案的通知》要求,積極應對“3.15國際消費者權(quán)益保護日”，平安人壽天津分公司分公司緊密圍繞“保險，讓生活更美好”的主題，開展了系列宣傳活動，普及保險知識，宣傳保險功用，維護客戶權(quán)益，有效樹立了公司的良好社會形象。
首先，分公司特別成立了以總經(jīng)理周劍祥為組長、總經(jīng)理室成員及各部門經(jīng)理為組員的“保險消費者權(quán)益保護專項工作組”?？偨?jīng)理周劍祥更是親自部署、重點關(guān)注相關(guān)風險，各工作小組各司其職，守土有責，確保“3.15消費者權(quán)益日”平穩(wěn)和諧度過，以維護公司正常經(jīng)營秩序。
在3.15消費者權(quán)益保護日期間，分公司在晨會中即設(shè)立了“假如我是保險消費者”大討論活動，各部門、各業(yè)務單位廣泛參與其中，有效提升員工的誠信意識和服務意識，為廣大客戶提供更加完善的服務。
3月20日，分公司在客服大廳開展了“3.15保險宣傳日活動”。活動現(xiàn)場懸掛“天津保險行業(yè)3.15保險知識宣傳日”的活動橫幅、擺放活動宣傳展架，為活動營造出積極和諧的宣傳氛圍。同時通過現(xiàn)場業(yè)務咨詢、服務指導客戶，發(fā)放健康宣傳材料等方式，增強公眾的保險意識，提升了公司的品牌形象。
平安人壽天津分公司將以此次活動為契機，持續(xù)深入加強保險誠信建設(shè)工作，以自身的合規(guī)經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務，為天津壽險業(yè)貢獻應有的力量。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇五
4月11-13日，保險公司共同組織部分員工進行了三天的戶外拓展訓練，雖然天公不作美，但同事們?nèi)允菬崆楦邼q，斗志昂揚，盡情地享受著來自同事的關(guān)愛和鼓勵，充分地體會來自團隊的力量!
這是我們大部分同事第一次參加拓展訓練，當我們驅(qū)車到達“味博士農(nóng)莊”訓練營的時候才知道，拓展訓練是一項挑戰(zhàn)極限的訓練活動，是以磨礪團隊、提升行動意愿、振奮士氣、嚴肅態(tài)度、消除職業(yè)倦怠為目的的訓練活動。采取準軍事化的訓練模式，嚴格謹慎，強調(diào)紀律。旨在激勵人的斗志，激發(fā)人的潛在能力，創(chuàng)造性地開發(fā)團隊戰(zhàn)斗能力。它起源于二戰(zhàn)期間的海上生存訓練，而在戰(zhàn)后則逐漸演變成為了一種面向現(xiàn)代社會的訓練方式，綜合提高受訓者的人格品質(zhì)、心理素質(zhì)和團隊精神。
雖然只有短短的三天拓展訓練時間，但給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種工作崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。在這里，讓我感受最深的有以下三個方面：
訓練從一開始的“高空單杠”、“攀巖”、“智力電網(wǎng)”、“八仙過?！薄ⅰ皳屝履铩?、“五人同行”、“勝利墻”、“快樂傳真”、“一塊五”“蘿卜蹲”等;幾乎所有的項目，我們每個成員都在積極的出謀劃策、都在為完成一致的目標而努力。大家沒有任何的隔閡和個人主義，而是相互幫助與協(xié)作。就如游戲中過“勝利墻”一樣，4米2筆直的木板墻，近三個人高，沒有任何工具，當時我就想著怎么過得去?肯定有人要拖后腿;不可思議的是，在全體隊員的密切配合下，肩并著肩、手握著手，下面的撐起，上面的拉住，眾志成城，所有隊員都成功翻越。只用我們的身體，無任何工具!這就是我們的潛能吧!這個項目給我最大啟發(fā)是：沒有完美的個體，只有完美的集體，只要大家團結(jié)一致、齊心協(xié)力迎難而上就一定能克服所有困難。如果我們在實際工作中都能像過“勝利墻”一樣，那我們必將成為一支攻無不克、戰(zhàn)無不勝具有強大競爭力的優(yōu)秀團隊。
我想策劃者的目的主要是強化人的合作意識和合理分配資源的能力，任何一個人讓他站在一堵和自己一樣高的電網(wǎng)面前，網(wǎng)中有很多個大小不規(guī)則的洞，而且看上去都不足夠大。對個人來說看似不可能的事，在團隊面前就能轉(zhuǎn)化為可能。當看到一雙雙關(guān)注和相互鼓勵著隊員眼睛的時候，看到一雙雙有力地雙手正托著每一個隊員的身體通過適合自己體形的電網(wǎng)的時候，讓我意識到個體和集體的差別，讓我深深體會到人與人幫助與支持是多么的重要。在困難面前一個人的力量是多么的眇小，集體的力量是多么的壯大。面對困難我們必須冷靜、理智地分析，全面、系統(tǒng)地看待問題，做出正確的規(guī)劃，同時注意人力資源優(yōu)劣互補，這樣我們才能少走彎路，充分發(fā)揮個人特長，高效地解決問題，圓滿的完成我們共有的任務。
在訓練中有一個很好安排就是，在項目完成的時候每個人做出的總結(jié)與感想，鼓勵大家積極發(fā)言，認識到自己的優(yōu)勢與不足之處。同時為自己和集體做出的突出表現(xiàn)給予肯定。在我們的生命旅程上都需要不斷突破創(chuàng)新，我們在工作也需要不斷的突破創(chuàng)新，才能挖掘出自己最大的潛力。
平時，大家都在不同的崗位工作，而且工作都很忙，交流和溝通的機會太少了，這次的拓展訓練為此提供了一個很好的機會。在這三天里，大家共同攻破一個又一個的困難，增強了對彼此的了解與信任。樹立了在工作中必須相互配合、互相支持的團隊精神和整體意識。
我相信每一個人都從拓展中得到了或多或少的啟發(fā),讓我們在工作中體悟，在體悟中受益，在受益后帶入工作中。這次拓展訓練對我來說是一次終身難忘的經(jīng)歷，她給了我一筆寶貴的精神財富!蘊涵了許多富有教育意義的工作理念和人生觀!
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇六
為擴大對消費者權(quán)益保護的宣傳，增強保險消費者維權(quán)意識，更好地開展保護消費者權(quán)益工作，切實解決行業(yè)內(nèi)存在的保險誤導以及理賠難的問題，加強保險社會宣傳，提高公眾的保險意識，消除對保險合同的誤解，與消費者共創(chuàng)和諧保險消費環(huán)境，按照市保險行業(yè)協(xié)會的要求，依照錦保協(xié)發(fā)[201x]15號文件的具體部署，3月15日，結(jié)合消費者權(quán)益日，中國人保財險xx市分公司(以下簡稱xx人保財險)開展了主題為“人保財險，誠信服務，做人民滿意的保險公司”的普及保險知識大型宣傳活動。
xx人保財險在開展主題宣傳活動中，結(jié)合實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展得有聲有色，取得了明顯成效。我公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：
在接到市行業(yè)協(xié)會文件后，xx人保財險市公司黨委總經(jīng)理室高度重視，立即召開司務會，對文件精神進行層層貫徹落實，做好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。本篇文章來自資料管理下載。組成活動領(lǐng)導小組，責成有關(guān)部門周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
利用活動現(xiàn)場的本地主流新聞媒體，對xx人保財險進行集中宣傳，營造有利的輿論環(huán)境，贏得消費者的一致認同。廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
我們還利用市公司本部大樓前的led宣傳保險知識;并在3月3-4日、11-12日，集中14臺查勘車在全市進行大型街面宣傳活動，活動覆蓋市區(qū)主要街路、4個縣及天橋地區(qū)。提升品牌實力，擴大xx人保財險知名度、美譽度。
xx人保財險在活動中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務為先”的'主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險?為什么要購買保險?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M行理賠等，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動搞得好，搞得及時。
在活動過程中，xx人保財險積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺刊登紀念315消費者權(quán)益保障日的廣告，通過不同的視角，全方位對“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務為先”宣傳活動進行及時報道，在社會上引起了強烈反響;本篇文章來自資料管理下載。我們還重新對宣傳展板內(nèi)容進行更新，使廣大市民更直觀地了解到了xx人保財險“誠信服務、做人民滿意的保險公司”的具體內(nèi)容和做法，加深了他們對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務的認知程度，起到了很好的宣傳效果。
總之，通過開展315保險主題宣傳活動，首先起到了教育員工、鍛煉團隊的作用，“誠信營銷”在xx人保財險已深入人心，成為每位業(yè)務員的實際行動;其次，在全社會進一步樹立起了xx人保財險良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務水平;第三，加強了對本行業(yè)的誠信自律建設(shè)，促進了保險業(yè)誠信體系建設(shè)的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會和諧起到了積極的推動作用。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇七
為切實抓好自查自糾工作，我司高度重視此項工作，堅持總經(jīng)理親自抓，人事行政部經(jīng)理具體抓，其他部門、機構(gòu)負責人齊抓共管，明確相關(guān)職責，將自查自糾工作落實到每個部門、支公司、營銷服務部甚至每個員工，切實把工作細化，落實到崗到人，做到層層有人抓，事事有人管。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇八
（一）5月6日，為切實做好職場和家庭安全消防工作，進一步強化員工的防災減災意識，我司組織員工舉行安全消防知識培訓。培訓先從“4?20四川雅安地震”開篇，講解地震的基本常識、如何識別地震前兆、如何做好防震準備、職場家庭地震避險逃生和自救互救的正確方法等有關(guān)地震安全方面的內(nèi)容，加深員工防震減災的認識。接著，圍繞著公共場所中常見的火災案例，結(jié)合圖片，生動直觀地講解了在辦公場所、家庭宿舍中容易發(fā)生的火險隱患，同時在培訓中也涵蓋了正確的火警報警程序、簡易滅火設(shè)施和器材的使用方法、初起火災的撲救方法、逃生自救的各種技能等多項內(nèi)容。
（二）我司一直以來都十分重視防災減災的宣傳工作，大力推進防災減災知識和技能普及，開展有針對性的防災減災科普活動，每年至少一次組織員工進行消防、防震減災等知識普及和實戰(zhàn)演練。接下來我司將繼續(xù)舉辦相關(guān)的安全知識培訓，以此提高員工的自我參與防災減災工作的自覺性和主動性――防患于未然，人人有責；讓員工在學會避險知識的同時，還提高員工的生命意識，讓大家懂得在災難面前堅持就是勝利，懂得團隊精神的偉大和力量，懂得了團結(jié)互信、相互扶持的意義。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇九
在這次安全生產(chǎn)自查中共發(fā)現(xiàn)2個問題，全部當即整改：
2、有些排插老化，存在安全隱患。有些排插是放在辦公家具的下面，位置隱秘，平時很少“見光”，所以排插老化，甚至有一個排插的插板被壓壞、帶電鐵皮裸露在外，如未全面仔細檢查也很難發(fā)現(xiàn)。自查發(fā)現(xiàn)后，人事行政部及時撤掉舊排插，換上質(zhì)量好的新排插。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇十
這一年時間以來，我們大地保險公司在正確的領(lǐng)導之下，加上全體員工的努力奮斗，公司的業(yè)務取得了巨大的突破。今年，我們保險公司超額完成了總公司定下的目標，下面結(jié)合實際，我來總結(jié)一下這一年來我們保險公司的成績與不足。
積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時俱進，勤懇工作，求實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞立足改革、加快發(fā)展、真摯服務、提高效益這一核心，進一步改變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化中心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，我們保險公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的奉獻。
全方面加強學習，盡力進步本身業(yè)務素質(zhì)水溫和管理程度。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級引導和全部員工賦予的主要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策須要我去貫徹實行。因而，我非常本材料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制抄襲重視保險實踐的學習和管理能力的培育。留神用迷信的方式領(lǐng)導自己的工作，標準自己的言行，建立強烈的義務感和事業(yè)心，不斷提高本人的業(yè)務能力和管理才能。
不斷提高我們保險公司業(yè)務人員步隊的整體素質(zhì)水平。一年來，我始終把造就展業(yè)職員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓籌劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。
不規(guī)則不成方圓。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入一定會發(fā)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行為中去，才干出成績、奏效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
1、依據(jù)省市保險公司總部下達給咱們的全年銷售義務，制訂各個部室的周、月、季度、年銷售規(guī)劃。制定打算時本著捕風捉影、根據(jù)各個險種特色、客戶特點，部室情形斷定每個部室公道的、可實現(xiàn)的目標。在目標肯定之后，我本著事事落實，事事督導的方針，通過增強進程的治理跟監(jiān)控，來確保各部室目的方案的順利實現(xiàn)。
2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務素質(zhì)教導。一年來，我屢次組織局勢發(fā)動會、業(yè)務研究會，發(fā)展業(yè)務培訓運動，組織大家學常識、找教訓，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技能的知識上，并且強調(diào)對團隊精力的培養(yǎng)。學習增進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的連續(xù)、穩(wěn)固發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、輔助經(jīng)理室全面推動薪酬制度翻新，一直夯實公司基本管理工作。樹立與崗位和績效掛鉤的薪酬軌制改革。今年，我牢牢繚繞職位明白化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化四化目標，全面推進企業(yè)薪酬體系改造。初步建破了一個能上能下，能進能出，可能充足激發(fā)員工踴躍性和發(fā)明性的用人機制。
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務重要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先創(chuàng)辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶供給了保險保障又增添了公司保費收入，真堪稱兩全其美。經(jīng)由不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保障。
因為工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時未免忙中犯錯。例如有時服務不迭時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。有時工作有浮躁情感，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和品質(zhì);處置一些工作關(guān)聯(lián)時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的意識，舉動上用嚴厲的制度規(guī)范，在我的率領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以誠信為先，持重經(jīng)營，價值為上，服務社會為經(jīng)營主旨，克意改革，不斷立異，規(guī)范運作，獲得了很大成就。
新的一年行將到來，保險市場的競爭將更加劇烈，我們保險公司要想持續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀點，沖破自我，逐步加大市場營銷力度。新的一年我將以豐滿的豪情、以百倍的信念，迎接將來的挑釁，使本職工作再上新臺階。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇十一
截至12月1日，---個險在全體業(yè)務同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入--萬元，其中期交保費---萬元，躉交保費---元，意外險保費--萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人--人，其中持證人數(shù)--人，持證率--%;各級主管--人，其中部經(jīng)理-人，主任-人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧--年走過的歷程，凝聚著---太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施:。
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。今年---同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。---個險上下充分領(lǐng)會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉(zhuǎn)，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為---個險從根本上增強了凝聚力，---個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結(jié)我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。
特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，---個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。
3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。
(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。
1、基礎(chǔ)工作，立足長遠發(fā)展，是---個險長期以來始終堅持的方向，在--年，---個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
在早會經(jīng)營方面，---個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。
2、抓基礎(chǔ)管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、--工作中存在的一些問題。
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在;。
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;。
4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、--作設(shè)想。
針對--的經(jīng)驗和不足，---個險要做好以下工作:。
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的.層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。
展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導下，在---支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇十二
9月7日，值此中秋佳節(jié)來臨之際，華夏保險濟寧中支組織金秋志愿小分隊代表華夏志愿者總隊山東分隊來到曲阜市尼山看望孤寡老人，為50 余位老人送上節(jié)日禮品，并向他們表示誠摯的問候和衷心的祝福。
金秋九月，清風送爽，榴火初紅，丹桂溢香。上午八點，濟寧中支金秋志愿小分隊在中支總經(jīng)理田玉龍帶領(lǐng)下，一行7 輛車迎著晨風和朝露，滿載著華夏保險的關(guān)愛一路向東。十點鐘，車隊準時到達目的地，當?shù)卣嘘P(guān)領(lǐng)導對華夏志愿者的到來表示熱烈的歡迎，并對公司此公益善舉表示高度認可。
華夏保險濟寧中支總經(jīng)理田玉龍表示，華夏保險近年來積極投身社會公益，履行社會責任。中秋節(jié)即將來臨，華夏志愿者前來看望孤寡老人，就是要把華夏保險的祝福和關(guān)愛帶給更多的老人們。
接下來，志愿小分隊在當?shù)卣嘘P(guān)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，對八十歲以上孤寡老人逐一走訪探望，給他們送上月餅、鴨蛋、點心和油等生活用品。田玉龍親切地與老人們握手，仔細聆聽他們心聲，詳細了解他們的生活困難和需求，并送上節(jié)日的祝福和問候，衷心地希望他們能夠安享晚年，健康長壽。聲聲問候顯真情，句句話語暖人心。老人們紛紛表示，志愿者們前來慰問探望，讓他們感受到莫大的溫暖，特別感謝華夏保險對他們的關(guān)愛。
雨后的道路格外泥濘，潮濕的空氣有些冰冷，但志愿者們都熱心不減，他們沿著坑洼的小路，慰問完一位老人，緊接著去探望下一位老人，用自己的愛心，將“愛老慈幼”的社會正能量源源不斷地傳遞下去。
多年來，華夏保險山東分公司在業(yè)務高速發(fā)展的同時，積極投身社會公益事業(yè)，向社會弱勢群體傳遞溫暖與關(guān)愛，踐行著保險服務社會的責任。中秋共筑團圓夢，華夏赤誠敬老情!愛在中秋，華夏志愿者在行動!
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇十三
xx縣工商局、消費者協(xié)會緊緊圍繞“消費與民生”年主題，按照自治區(qū)、xx市工商局和消費者協(xié)會關(guān)于開展20**年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動的安排部署，集中開展了“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務活動。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:。
一、精心組織籌劃，大力宣傳主題，營造輿論聲勢。
首先，接到自治區(qū)工商局、消費者協(xié)會《關(guān)于開展20“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務活動的通知》后，xx縣工商局領(lǐng)導班子帶頭學習文件精神，及時召集各科所長召開專題會議，研究部署了“3·15”活動內(nèi)容，制定了活動方案，明確了活動的時間，提出了具體的目標和要求，細化了責任分工，為活動的開展奠定了基礎(chǔ)。其次，各科、室、工商所、消協(xié)分會組織干部職工認真學習“消費與民生”年主題宣傳提綱，明確活動主題涵義、指導思想、真正目的，增強了全體干部職工營造安全、放心、和諧消費環(huán)境，維護消費者合法權(quán)益的歷史使命感和責任感。再次，各工商所、消協(xié)分會積極行動起來，深入到企業(yè)、商場、市場、景區(qū)、學校、城鎮(zhèn)社區(qū)、街道和農(nóng)村集市重點宣傳《消費者權(quán)益保護法》、《食品安全法》、誠信教育以及“消費與民生”年主題的主要內(nèi)容、涵義，為廣大企業(yè)員工、商場營業(yè)員、農(nóng)民群眾、學生、社區(qū)群眾展示打假治劣成果，介紹識別真假商品知識，為扎實有效的開展“3·15”活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、完善制度，建章立制，嚴格規(guī)范農(nóng)資市場經(jīng)營行為。
為了確保全縣農(nóng)資商品的使用安全，打擊假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)的不法行為，積極服務“三農(nóng)”，推進新農(nóng)村建設(shè)，我局專門成立了“紅盾護農(nóng)”行動領(lǐng)導小組，制定下發(fā)了《中寧工商局2011年“紅盾護農(nóng)”行動實施方案》;充分利用有線電視、廣播、宣傳欄、印發(fā)張貼宣傳材料等宣傳形式，大力營造農(nóng)資市場輿論氛圍;嚴把農(nóng)資經(jīng)營者的市場準入關(guān)、商品質(zhì)量關(guān)、進貨關(guān)，對農(nóng)資商品實行抽檢、備案。截止目前，共備案化肥42個品種，抽樣送檢化肥27個品種，督促指導2家種子批發(fā)企業(yè)設(shè)立了種子留樣專柜，對12個批次不同品種的種子進行了留樣備查;積極支持引導經(jīng)營戶進行連鎖經(jīng)營，實行統(tǒng)一配送，確保了上市農(nóng)資商品的質(zhì)量;完善農(nóng)資市場長效監(jiān)管機制，在農(nóng)資經(jīng)營戶中全面推行“一賬通”制度。各工商所與全縣282戶農(nóng)資經(jīng)營戶簽訂了《農(nóng)資商品質(zhì)量安全責任書》，并對農(nóng)資產(chǎn)品購進、倉儲、銷售等環(huán)節(jié)進行全程跟蹤監(jiān)督;充分發(fā)揮農(nóng)村12315消費維權(quán)網(wǎng)絡的作用，及時與各村信息員(聯(lián)絡員)溝通信息，切實快捷地為農(nóng)民群眾解決農(nóng)資消費糾紛，從而保證了農(nóng)民利益。
三、采取有力措施，大力開展“產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治”活動。
自2月份，我局加大了對農(nóng)村食品市場的監(jiān)管，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品、無證無照經(jīng)營食品等違法行為，檢查經(jīng)營戶1520戶(次)，取締無照經(jīng)營3戶，查處各類違法違章案件1件;沒收過期變質(zhì)食品、劣質(zhì)商品1個大類22個品種5公斤。
四、中寧工商開展紀念3·15中學生“消費與民生”主題辯論賽。
三月十四日，縣工商局、教育體育局、消費者協(xié)會結(jié)合紀念第29個“3·15”國際消費者權(quán)益日，在中寧中學會議室開展了中學生“消費與民生”主題辯論賽。辯論賽包含“消費與誠信”、“消費與責任”、“消費與民生”三個方面的主題內(nèi)容進行三場辯論賽。通過這次中學生辯論賽，豐富了消費教育知識，認知社會，感恩社會，教育青少年敢于承擔社會責任，維護社會公平與正義，培養(yǎng)文明修身、加強道德教育、樹立理想信念、建立人文法治，提升中學生社會綜合素質(zhì)。也是給中學生提供一個鍛煉自身和教育的平臺，使中學生辯手機智犀利，默契配合，充分展現(xiàn)我縣中學生琢學、踐實、勵志、創(chuàng)新的良好精神風貌。
辯論賽設(shè)置紀念3·15中學生“消費與民生”辯論賽集體優(yōu)勝獎、組織獎、中學生辯手優(yōu)勝獎和紀念獎，辯論賽由專業(yè)老師現(xiàn)場打分評獎。通過中學生的精彩激烈辯論，中寧中學最終獲得紀念3·15中學生“消費與民生”辯論賽優(yōu)勝獎，中寧一中獲得紀念3·15中學生“消費與民生”辯論賽組織獎，6名中學生獲得紀念3·15中學生“消費與民生”辯論賽優(yōu)勝獎、12名中學生獲得紀念獎。比賽中縣工商局黨組書記、局長劉建斌同志作了致辭，縣政府副縣長黃華作了重要講話。
參加辯論賽的主要領(lǐng)導有縣委常委、縣政府副縣長郭松華同志，縣人大副主任于占忠同志，縣政府副縣長黃華同志，縣政協(xié)副主席龐立忠同志，xx市工商局黨組成員、副局長。縣委宣傳部、團縣委、教育體育局、文化旅游廣播電視局、工商局、消協(xié)、中寧中學、中寧一中的主要領(lǐng)導參加了辯論賽。
參加觀看大賽的有縣工商局的40名執(zhí)法人員，中寧中學的120名同學、中寧一中的60同學感受了這場精彩生動、富有見解、思想新穎的辯論大賽，充分顯現(xiàn)了校園文化、工商文化，助推我縣文化建設(shè)、文明建設(shè)、健康、持續(xù)、繁榮發(fā)展。
五、以“3·15”國際消費者權(quán)益日為契機，開展有聲有色的宣傳咨詢活動。
(一)以“五進”消費維權(quán)服務站為平臺，大力開展消費教育講座。堅持以黨的方針政策為指導，以推動全民消費教育為突破點，著力引導消費維權(quán)工作從受理投訴、事后補救向事前防范、引導消費方向轉(zhuǎn)變，圍繞消費理論、消費觀念、消費技能、消費方式、消費者權(quán)益保護等方面開展全民消費教育工程，爭取各級黨委、政府領(lǐng)導的支持，提高對社會消費的重視程度，加強對消費教育、維權(quán)工作的領(lǐng)導和分類指導，開展“關(guān)愛消費者”、“情系消費者”等行動,建立相應的政策、體制和制度，逐步形成政府主抓、工商主辦、消協(xié)牽頭、企業(yè)配合、社會廣泛參與的多層次、多渠道的國民消費教育網(wǎng)絡，將我縣消費者權(quán)益保護工作推上一個新的發(fā)展臺階。xx縣工商局從3月1日開始，針對消費維權(quán)服務站群體不同特點，制作了《食品安全法》、《誠信教育》圖文并茂的課件，指定專人到消費維權(quán)服務站進行講座。舉辦消費教育講座24場次，企業(yè)、商場、超市員工、市場管理人員共計1200余人聆聽了講座，增強了企業(yè)保護消費者合法權(quán)益的自覺性。
(二)舉行紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動。3月15日上午，我局xx縣消協(xié)聯(lián)合衛(wèi)生、質(zhì)檢等行政執(zhí)法部門和供電、電信等企業(yè)在縣城富康廣場設(shè)立大型“消費與民生——1年3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳咨詢服務活動主會場，城郊工商所在縣城枸杞市場、石空工商所在石空鎮(zhèn)、鳴沙所在鳴沙市場、長山頭所在大戰(zhàn)場市場分別設(shè)分會場，展開大規(guī)模的宣傳咨詢服務活動。共設(shè)立受理投訴臺5個、咨詢服務臺15個、假冒偽劣商品展示臺24個;設(shè)置擺放拱門13個;懸掛橫幅80條;張貼標語162條;發(fā)放宣傳資料15000余份;接待咨詢?nèi)罕?00余人次。宣傳咨詢活動結(jié)束后，將收繳的54余個品種，價值2.45萬元的假冒劣質(zhì)食品、化妝品、農(nóng)資產(chǎn)品予以了集中銷毀。
(三)充分發(fā)揮12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡的作用，及時受理和處理消費者申訴舉報，調(diào)解消費者糾紛，切實做好消費者權(quán)益保護工作?！?·15”活動期間共接到消費者申訴20件，已調(diào)解23件;舉報3件，處理3件，為消費者挽回經(jīng)濟損失5647元。3月14日、15日兩天，按照區(qū)局要求認真做好了12315熱線值班，及時受理轉(zhuǎn)辦區(qū)局12315指揮中心分派申訴12件。
通過一系列有組織有意義的活動，有效地宣傳、深化了“消費與民生”年主題，使廣大消費者、社會各界進一步了解了“3·15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權(quán)、構(gòu)建和諧的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了工商部門的良好形象，為促進消費者權(quán)益保護工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇十四
在接到市公司文件后，xx支公司黨支部立即召開中層干部會議和全體員工大會，對文件精神進行層層貫徹落實，作好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。在活動開展之前，mxz。n支公司周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
xx支公司根據(jù)xx實際情況，利用雙休日在中心路和正陽大街等繁華地段舉辦以“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”為主題的集中宣傳日活動，采取設(shè)立咨詢臺、懸掛宣傳條幅、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，向廣大市民集中宣傳中國人壽“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”的各項內(nèi)容。在xx市西河公園與xx市文體局聯(lián)合舉辦“xx放歌中國人壽專場文藝演出”，通過多種文藝形式對中國人壽誠信服務的宗旨和理念進行廣泛宣傳。在演出過程中，百名中國人壽員工還舉行了誠信簽名、誠信宣誓儀式，向廣大市民表明了中國人壽信守承諾、誠信服務的決心。在這同時，xx支公司還采取召開征求意見會、發(fā)放征求意見卡等形式，廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
xx支公司在活動中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”的主題，向廣大市民宣傳：
“什么是保險？為什么要購買保險？怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產(chǎn)品；了解自己的保險權(quán)益；咨詢?nèi)绾芜M行理賠和更改保險受益人、地址等，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧。很多市民稱“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”宣傳活動搞得好，搞得及時。有一位市民高興地說：
“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”宣傳活動，使我明白了怎樣選擇險種，自己有什么保障，讓我心里有了底，打消了我想買保險，又怕上當?shù)囊蓱]，我決定近期就購買保險，而且就買你們中國人壽的?！蓖瑫r，這項活動的開展也起到了教育員工、鍛煉團隊的作用。現(xiàn)在，誠信營銷，在xx支公司已深入人心，成為每位業(yè)務員的實際行動。通過這項活動，在全社會進一步樹立起了中國人壽良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務水平。
在活動過程中，xx支公司積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在與xx市電視臺聯(lián)合開辦的綜合性版塊節(jié)目《中國人壽保險社區(qū)》中。通過不同的視角，全方位、大篇幅地對“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”實踐宣傳活動進展情況和每個階段的熱點問題進行及時報道，在社會上引起了強烈反響。使廣大市民更直觀地了解到了中國人壽保險公司“誠信服務”的具體內(nèi)容和做法，加深了他們對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務的認知程度。起到了很好的宣傳效果。
活動中xx支公司把此項活動同保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結(jié)合，要求每名黨員在活動中都要起到先鋒模范作用，做“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”的表率。每次活動后都要求黨員結(jié)合活動內(nèi)容查找自身存在的差距和不足，認真加以整改，并撰寫心得體會文章?，F(xiàn)在，mxz。n支公司的每名黨員干部都已把“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”的各項內(nèi)容變?yōu)樽杂X行動，在實際工作中努力實踐，有力地促進了先進性教育活動的開展?？傊?，通過開展“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”實踐宣傳活動，使xx支公司廣大員工進一步增強了做好壽險工作的責任心和使命感，提高了公司的誠信服務水平，塑造了良好的社會形象，加強了對本行業(yè)的誠信自律建設(shè)，促進了保險業(yè)誠信體系建設(shè)的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會的進步起到了積極的推動作用。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇十五
現(xiàn)就具體情況總結(jié)報告如下：
我司主要通過在市分公司本部及下轄支公司、營銷部的營業(yè)場所放置活動宣傳海報、易拉寶展架方式對今年“保險公眾宣傳日”的主題進行廣泛宣傳同時在市分公司正門及主要營業(yè)場所懸掛橫幅為活動進行造勢。
我司通過邀請客戶進行現(xiàn)場咨詢及服務體驗，進一步加深了公眾對公司及保險業(yè)務的`理解，讓客戶對公司保單服務流程優(yōu)化與柜面服務便捷性有了更為直觀的感受，取得較好的宣傳效果。
我司除在營業(yè)場所通過海報、易拉寶等工具宣傳外，還利用市分公司的內(nèi)部網(wǎng)站平臺、公司視頻會議等豐富的形式，進一步擴大活動宣傳影響范圍。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇十六
1.加強“自媒體營銷宣傳的行為”管控，嚴格審核對外發(fā)布的信息。分公司開設(shè)了專題早會，強化宣導《xx人壽自媒體平臺管理辦法》和《xx人壽保險有限公司聲譽風險管理辦法》。并要求各渠道、支公司做好宣導與自檢自查，并將檢查結(jié)果通過微信溝通群進行反饋，實時溝通。
2.對報紙、網(wǎng)站、電視、媒體進行監(jiān)測，開展聲譽風險排查。
外部——啟動媒體排查，對當?shù)孛襟w關(guān)注焦點及同業(yè)信息進行匯總。
內(nèi)部——與營運、合規(guī)風控部保持密切溝通，及時、有效獲悉風險和隱患，品牌崗納入到“3.15”專項工作組當中。同時要求各渠道、各支公司在各自框架內(nèi)全員參與不利因素和風險的排查、自查并掌握，與分公司做到有效對接。
3.做好品牌形象傳播工作，將3.15期間分公司系列主題活動做好總結(jié)與報道，在公司內(nèi)網(wǎng)及外部媒體進行傳播。打造“網(wǎng)點有資料、網(wǎng)絡有宣傳、微信有推廣”的立體化宣傳氛圍。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇十七
3.15前期，信陽分公司及各地機構(gòu)結(jié)合市場實際情況紛紛開展了不同形式的客戶服務宣傳活動。信陽分公司客服部在3.15前期進行了充分的準備工作，成立了專項工作小組，并下發(fā)了《關(guān)于做好3.15應急預案要求的通知》，要求城區(qū)和縣區(qū)單位重點排查潛在訴求案件及理賠案件，堅決落實及時清理工作;加強對投訴事件及突發(fā)事件的應急處理與監(jiān)督工作，做到責任到人，快速反應，及時上報協(xié)調(diào)妥善處理;要求各單位樹立預防為主的思想意識，密切關(guān)注潛在突發(fā)事件的動態(tài)，積極應對客戶提出的一切問題，做好熱情高效客戶服務工作。期間信陽分公司聯(lián)合業(yè)務渠道部門進行了深入的“國壽永相伴，服務到永遠”等宣傳服務活動。
信陽分公司在3.15當天積極響應當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會和消費者協(xié)會組織的保險宣傳活動，成立以分公司總經(jīng)理室為責任人的領(lǐng)導小組，業(yè)管中心客服、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動執(zhí)行小組有效宣傳了公司服務承諾，現(xiàn)場分別用展板展示了公司強大的品牌魅力，優(yōu)質(zhì)的服務理念以及誠信為本的價值導向，并向參與其中的消費者進行了有關(guān)保險知識的普及，當天李守憲副總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會李秘書長等相關(guān)領(lǐng)導對參與活動的消費者進行了保險知識的調(diào)查和咨詢解答，本次3.15客戶服務活動切實深入保險消費者群體，取得了良好的社會效果?；顒又型ㄟ^工作人員的講解更加深入客戶內(nèi)心，服務主要側(cè)重貼心、快捷、簡易，更具人性化，適合不同階段的現(xiàn)代人服務需求?；顒又?，從客戶會心滿意的笑容上足以看出保險行業(yè)的形象正在逐漸得到改善，盡管每一步的邁出都是那么的艱辛，但“保險讓生活更美好”的愿望將不僅僅是保險行業(yè)人的愿望，更是每一個保險消費者與從業(yè)人員永遠的追求。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇十八
20xx年，我辦安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作在市安委會的領(lǐng)導和市安監(jiān)辦的指導下，在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導下，依法加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作職責，緊緊圍繞全市“經(jīng)濟要跨越式發(fā)展，社會要堅持穩(wěn)定”兩大任務堅持“安全第一，預防為主”方針，以貫徹實施《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》為主線，強化“兩基”工作，狠抓專項整治、法制建設(shè)、隊伍建設(shè)三個重點，健全完善安全生產(chǎn)“四個體系”，采取有力措施，強化安全監(jiān)管，努力為全區(qū)人民群眾生產(chǎn)、生活創(chuàng)造良好的安全環(huán)境，從而有效地控制了生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。我辦20xx年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
1、全面實現(xiàn)了市政府下達我區(qū)的安全生產(chǎn)各項控制目標，其中生產(chǎn)經(jīng)營性事故死亡5人(控制指標7人)，鐵路路外事故死亡8人(控制指標10人)。
2、今年分期、分批、分級對各街、鄉(xiāng)，區(qū)級有關(guān)部門負責人以及生產(chǎn)經(jīng)營單位法人代表進行《安全生產(chǎn)法》及有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的培訓學習，使其知法、懂法、守法并嚴格依法辦事。共舉辦安全生產(chǎn)法律、法規(guī)培訓班10期，參培人員達1140余人。
3、組織電工、焊工、起重機操作工等特種作業(yè)人員操作證的考試換證工作，培訓特種作業(yè)人員達350人。
4、會同區(qū)建設(shè)局對建筑企業(yè)新建、改建、擴建工程師項目的安全設(shè)施做到了同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)使用的監(jiān)管工作，依法監(jiān)督檢查重大危險源的監(jiān)控及重大事故隱患的整改工作。
5、協(xié)調(diào)解決鐵路道口下穿式通道4條，投入資金約400萬元(其中市道口辦投入270萬元);凡我轄區(qū)的鐵路干線都設(shè)有巡邏人員，共計52人。
3月23日市政府召開了安全生產(chǎn)緊急會議。之后，4月8日，國家、省、市又召開了安全生產(chǎn)電視電話會議，5月20日、21日、6月10日國家、省、市相繼召開了安全生產(chǎn)電視電話會議及“全國安全生產(chǎn)月”活動電視電話會議。我辦就五次會議相繼召開了全區(qū)各街、鄉(xiāng)、區(qū)級有關(guān)部門分管領(lǐng)導、科長、安監(jiān)員安全生產(chǎn)監(jiān)管工作會，傳達了國家、省、市安全生產(chǎn)電視電話會議，并就安全生產(chǎn)大檢查作出了安排。
督促指導企業(yè)認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和國家、省、市有關(guān)法規(guī)，為配合貫徹落實中央、省、市安全生產(chǎn)電視電話會議精神，加大宣傳貫徹力度，充分利用我區(qū)報紙、有線電視與電子宣傳屏幕大力宣傳《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，進取發(fā)行《成都市民必讀》和“安全生產(chǎn)月”宣傳掛圖。共發(fā)行《安全生產(chǎn)法》8000余冊，《市民必讀》10000余冊(目標任務5000本)，安全生產(chǎn)宣傳掛圖800套。
在市上召開的規(guī)范化管理現(xiàn)場會后，我們針對本區(qū)實際，在去年安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)范化基礎(chǔ)上，以“金安監(jiān)辦發(fā)20xx]23號文”對各街、鄉(xiāng)，區(qū)級有關(guān)部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)范化進行了修改，從而進一步完善了有關(guān)規(guī)范化管理制度，建立健全各級安全生產(chǎn)目標管理職責制，并迅速組織了街、鄉(xiāng)，有關(guān)人員到彭州參觀學習規(guī)范化監(jiān)督管理，使鄉(xiāng)、村的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理落到實處，并將有關(guān)的范文復印下發(fā)到各街、鄉(xiāng)，同時召開了街、鄉(xiāng)、區(qū)級有關(guān)部門的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作交流會，相互交流經(jīng)驗及作法，有力地促進了規(guī)范化工作的開展。
按照市政府辦公廳《關(guān)于建立安全生產(chǎn)工作七項制度的實施意見》要求，根據(jù)我區(qū)安全生產(chǎn)工作實際，我們專門出臺了《金牛區(qū)街、鄉(xiāng)，區(qū)級有關(guān)部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)范》，將安全生產(chǎn)工作“七項制度”納入了該《規(guī)范》，要求街道、鄉(xiāng)、區(qū)級各有關(guān)部門，行政村(社區(qū)居委會)企事業(yè)單位建立健全各級安全生產(chǎn)職責制，完善各項安全生產(chǎn)管理制度，建立健全各級安全生產(chǎn)目標管理職責制，層層分解落實，有完善的考核辦法和考核記錄。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇十九
為深入貫徹銀保監(jiān)下發(fā)關(guān)于“3.15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動安排，分公司召開專項視頻溝通會，認真學習文件通知，深入領(lǐng)會文件精神要求，并具體落實活動安排。
1.在3月15日前一周，xx分公司依據(jù)保監(jiān)下發(fā)文件精神要求及公司總部相關(guān)部門的指示，成立了“3.15專項工作小組”，工作組本著“快速處理、特事特辦、安撫情緒，平息事端”的原則,以高度的責任感、強烈的公司榮譽感，深切的客戶關(guān)愛之情積極參與到服務中,切實履行職責。并設(shè)立了總經(jīng)理接待日、高管值班制度和投訴處理時效機制，全面做好3.15應急預案工作。
2.通過各種形式開展職場日常宣傳，認真做好客戶的服務。在營業(yè)場所設(shè)置宣傳欄、條幅，播放3.15宣教視頻、發(fā)放宣傳彩頁有效普及保險理念。同時積極參與首屆中國地鐵保險博覽會活動，借助沈陽地鐵資源優(yōu)勢和人群聚集效應，聚焦精準客戶群，進行保險知識宣傳，并對職場環(huán)境設(shè)施合理布局，服務標識規(guī)范醒目。員工舉止儀表整潔大方，接待客戶專業(yè)周到，誠信服務。業(yè)務流程明確，投訴渠道保證順暢，切實體現(xiàn)以“消費者為中心優(yōu)化服務”，并深入到日常工作當中。
3.積極有效的組織內(nèi)外勤員工與客戶參與到xx銀保監(jiān)局、行協(xié)及公司總部開展的“3.15有獎知識競答活動”及“合規(guī)知識線上競答活動”。
做好“3.15”客服理賠工作，設(shè)立理賠應急小組，嚴格保證服務時效，妥善處理理賠投訴，加強未決案件管理，落實現(xiàn)場勘察時效，準嚴格責任追究制度。2020年的“3.15”對于xx人壽xx分公司來說，具有特殊的紀念意義?！?.15”期間本應是投訴事件高發(fā)的階段，xx人壽xx分公司迎來的卻是客戶的錦旗與感謝。經(jīng)代渠道和阜新支公司均因高效、專業(yè)、暖心的理賠服務得到了客戶的高度評價與認可。樹立了良好的企業(yè)品牌形象。
xx人壽xx分公司通過3.15期間系列活動的開展，提高了公司的服務水平和工作效率，同時也為保險行業(yè)誠信服務宣傳做出了一份努力，我公司也將以此為契機，秉承xx人壽“關(guān)愛萬家”的企業(yè)愿景，不斷普及金融消費安全知識，保護消費者合法權(quán)益，積極踐行企業(yè)社會責任，為廣大金融消費者保駕護航。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇二十
為了認真貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，全面提高廣大員工的安全意識，根據(jù)公司下發(fā)的“關(guān)于開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動的通知”的精神，我項目結(jié)合目前安全生產(chǎn)工作實際情景，深入開展了“安全生產(chǎn)月”活動?，F(xiàn)將活動開展情景總結(jié)如下：
項目領(lǐng)導班子以“安全發(fā)展”理念為指導，及時召開“安全生產(chǎn)月”活動動員大會，傳達通知精神，認真分析項目的安全生產(chǎn)形式，對全標段的安全生產(chǎn)工作做了詳細安排和周密部署，做到了活動組織到位，人員到位，措施到位，確保了活動的順利開展。
在活動開展中，全項目圍繞“安全職責，重在落實”活動主題，深入學習宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，進一步強化員工安全意識，規(guī)范員工的安全行為。利用宣傳標語、橫幅、黑板報、宣傳冊等多種形式，廣泛開展“安全生產(chǎn)月”宣傳教育活動，營造了一個良好的安全宣傳氛圍。在“安全生產(chǎn)月”活動期間，投入資金近1萬余元，查出安全隱患5起，整改5起，懸掛橫幅32幅，張貼標語8張，安全生產(chǎn)宣傳教育日那天散發(fā)宣傳單360多份。
活動開期間，項目安質(zhì)部組織有人員對全標段人員參加到“安全生產(chǎn)月”活動中。
1、工程施工安全管理方面：切實加強了對施工人員的安全管理和教育。項目的各施工點都配備了專職安全員，每個安全員配戴紅袖章對作業(yè)現(xiàn)場進行安全監(jiān)控，防止違章作業(yè)出自施工便道與橋梁施工交叉地段兩端有專人指揮車輛，施工工地現(xiàn)場設(shè)立了明顯的安全標志和安全標語。并且舉行了防洪防汛應急救援演練，同時定期不定期對現(xiàn)場管理人員、施工人員進行安全學習教育，有效提高了施工人員的安全防范意識，把安全施工貫穿到了工程施工的全過程，保障了工程施工的質(zhì)量、安全、效益和進度。
特種作業(yè)人員持證上崗，嚴格遵守安全操作規(guī)程，易燃易爆危險物品的使用、儲存按照國家消防安全有關(guān)規(guī)定進行管理。安質(zhì)部要求每處進行高空作業(yè)施工時必須張拉安全網(wǎng)，并配備了安全帶、安全帽，與民工簽訂了安全生產(chǎn)合同，確保了施工人員安全。
2、內(nèi)部安全方面：現(xiàn)場施工認真落實領(lǐng)導帶班、員工輪流值班、夜間巡查制度，切實加強了內(nèi)部安全防范工作。
3、開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動情景：6月20日至6月21日隱患排查階段，項目部領(lǐng)導根據(jù)通知精神，召集班子成員、安質(zhì)部成員及時召開專題會議，分析討論了本項目存在的安全隱患，針對存在的隱患，落實職責，制定措施，確定工作資料、目標任務和階段性工作計劃，收到了良好的效果，消除了安全隱患，保證了施工生產(chǎn)在安全、高效的情景下順利開展。
總之，經(jīng)過開展“安全生產(chǎn)月”活動，項目管理人員、員工的安全生產(chǎn)意識明顯增強，安全管理制度等到了嚴格落實，安全隱患等得到了有效整治，切實保障了員工生命和財產(chǎn)安全，但仍然存在必須的不足，我項目將繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，狠抓安全管理，推動我項目安全生產(chǎn)工作的穩(wěn)步發(fā)展。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇二十一
20xx年，我項目部始終貫徹"安全第一，預防為主，綜合治理"的安全生產(chǎn)方針。認真貫徹落實上級單位下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)工作的文件精神和要求。嚴格防范安全生產(chǎn)事故發(fā)生，全面落實安全生產(chǎn)職責制。20xx年度未發(fā)生一齊人身傷亡、機械設(shè)備損壞、火災及其他安全事故，為xxx項目部全面完成年終生產(chǎn)目標奠定基礎(chǔ)，現(xiàn)將20xx年度安全生產(chǎn)工作情景總結(jié)匯報如下：
本合同工程位于吉林省集安市境內(nèi)，合同主體工程為隧洞工程，計劃20xx年8月掘進至17#支洞與主洞交叉處的擴大洞室內(nèi)檢修，經(jīng)過3個月檢修工作后計劃于20xx年8月掘進至7#支洞與主洞交叉處的擴大洞室內(nèi)拆卸，由20#支洞運出。截止目前約掘進5600m.生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)值約為：9080.18萬元。
1、項目部于年初成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，明確了安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組成員及職責，并根據(jù)公司《安全生產(chǎn)考核管理制度》及《安全生產(chǎn)職責制度》及《安全風險抵押金管理辦法》中的規(guī)定要求，下發(fā)了《關(guān)于繳納安全風險抵押金的通知》，經(jīng)過層層簽訂"安全生產(chǎn)職責書"，把安全生產(chǎn)工作目標任務層層分解，構(gòu)成了"橫到邊、縱到底"的安全生產(chǎn)工作格局。上至項目經(jīng)理下至班組長，累計簽訂"安全生產(chǎn)職責書"20份，繳納安全風險抵押金共計90000元。
2、結(jié)合項目部施工特點編制了"安全管理制度匯編"，包括《安全生產(chǎn)職責制度》、《安全投入制度》、《安全會議制度》、《安全檢查制度》、《施工機械設(shè)備管理制度》、《緊急避險制度》等33項安全管理制度；36項安全操作規(guī)程，7項安全管理規(guī)定，8項安全措施、方案，并正式下發(fā)實施；使安全生產(chǎn)工作逐步走上了規(guī)范化、制度化的軌道。
1、安全教育培訓情景。
項目部從國家法律法規(guī)、標準、規(guī)范及施工生產(chǎn)實際情景等多方面入手，進取編寫具有"針對性、實用性"的安全教育培訓資料。經(jīng)過三級安全教育、觀看事故案例視頻及發(fā)放員工安全手冊等多種教育手段，全面提升員工安全意識。全年累計培訓73場次，累計培訓人數(shù)513人，入場教育培訓率達100%;其中小火車安全運行專題教育2次、一線施工人員專題教育4次、安全視頻案例分析專題教育4次，真正做到了安全教育全員覆蓋。
并根據(jù)本項目施工特點及對特種作業(yè)人員的需求，項目部先后于20xx年2月組織2人赴西安進行非煤礦山安全管理人員培訓取證；20xx年6月組織2人赴西安進行安全培訓延期取證；20xx年7月組織6人赴通化市參加起重機械司機操作取證；20xx年11月組織3人赴西安進行3類人員安全培訓取證。經(jīng)過培訓提高了安全管理人員的安全管理水平及特種作業(yè)人員的崗位操作技能。
2、安全宣傳教育情景。
為了營造一個良好的安全生產(chǎn)氛圍，項目部采取多種形式，經(jīng)過懸掛安全生產(chǎn)條幅、制作安全生產(chǎn)板報、舉辦以"我要安全"說一句話及安全知識咨詢?nèi)盏纫幌盗行麄鹘逃侄?，加強了安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識的宣傳，使安全生產(chǎn)深入人心。全年累計懸掛安全條幅16個；制作安全板報3個、安全宣傳牌3個，粘貼安全宣傳畫36幅；舉辦以"我要安全"說一句話及安全生產(chǎn)咨詢?nèi)栈顒痈?次。
為消除施工現(xiàn)場安全隱患，不斷完善安全防護措施。依據(jù)項目部《安全檢查制度》及公司、分局相關(guān)文件要求，認真執(zhí)行日常巡查、周檢查、月檢查、安全隱患排查及施工用電、特種設(shè)備、車輛等各項檢查，都能夠做到有計劃、有檢查、有整改、有總結(jié)，對查出的各類安全隱患和不貼合安全規(guī)范的事項都按規(guī)定進行了整改及落實，全年累計排查隱患75項。其中，一般隱患：65項，重大隱患：10項，已按照要求全部整改完成。整改率：100%。
項目部認真貫徹落實公司、分局及上級單位下發(fā)的文件精神和要求，扎實開展了"六打六治"、"七查七看"、"打非治違亮劍行動"、"安全生產(chǎn)月"、"一線員工應急培訓"及防洪度汛、地質(zhì)災害、消防及交通安全等一系列安全專項檢查、教育活動，強化了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)總體形勢。全年累計開展專項安全檢查、教育活動15次。對檢查出的安全隱患及問題，全部能夠按要求整改完成，同時認真總結(jié)吸取教訓，使安全檢查真正做到了有計劃、有檢查、有整改、有總結(jié)、有提高。
嚴格按照公司《安全生產(chǎn)事故管理制度》、《安全事故調(diào)查制度》開展安全事故管理工作，全年未發(fā)生承擔主要職責生產(chǎn)安全死亡事故，未發(fā)生設(shè)備、火災等其它安全事故。因工輕傷率控制在5‰以內(nèi)，實現(xiàn)了項目部制定的年度安全生產(chǎn)目標。
項目部嚴格按照公司制定的《職業(yè)病防治管理制度》及項目部制定的《職業(yè)病防治管理辦法》開展職業(yè)病防治工作，每月按時發(fā)放防塵口罩、防噪音耳塞等職業(yè)病防治用品。并于20xx年6月25日下發(fā)了項目安字【20xx】12號《關(guān)于員工參加職業(yè)健康體檢的通知》，累計參加職業(yè)健康體檢人數(shù)41人，全年未發(fā)生職業(yè)健康事故，新增職業(yè)病為0。
八、特種設(shè)備及特種作業(yè)人員管理情景。
本項目部施工范圍內(nèi)的特種設(shè)備有：2臺橋式起重機、一臺門式起重機，全部經(jīng)通化市特種設(shè)備檢驗中心檢驗合格。每月開展特種設(shè)備安全檢查，并認真做好每日運行、維護記錄。并建立了特種作業(yè)人員管理臺帳，包括：起重工、電焊工、電工等特種作業(yè)人員共計21人，全部持證上崗，并按季度對特種作業(yè)人員管理臺帳進行更新。
為防止施工現(xiàn)場發(fā)生安全生產(chǎn)事故，結(jié)合項目部施工生產(chǎn)實際情景，制定了包括《地震災害應急救援預案》、《坍塌事故應急救援預案》、《易燃、易爆危險物品事故應急救援預案》、《防洪度汛應急救援預案》等12項安全生產(chǎn)專項應急預案，并建立了應急救援隊伍，構(gòu)建起安全生產(chǎn)應急救援工作體系。同時項目部有針對性的對《防洪度汛應急救援預案》、《火災事故應急救援預案》及《地質(zhì)災害應急救援預案》進行了應急演練，累計演練人數(shù)57人次。經(jīng)過演練加強了員工對事故災害的防范意識，提高了員工應急逃生本事及自救互救本事。
項目部根據(jù)施工現(xiàn)場安全管理工作情景，嚴格按照公司《安全生產(chǎn)投入制度》及國家法規(guī)規(guī)定比例定額提取安全費。按要求提取本合同工程造價的2%作為安全生產(chǎn)保障資金，同時設(shè)立了安全生產(chǎn)投入資金專戶，并按照"項目提取、確保需要、單位統(tǒng)籌、規(guī)范使用"的原則進行管理。全年計提安全生產(chǎn)費1546824.37萬元，實際投入1755484.97萬元，超支208660.6萬元，投入比例為2.27%，滿足水利水電工程2%的比例要求。具體投入如下：安全工程支出：886916.87萬元；安全活動支出：13239.3萬元；勞動防護與職業(yè)健康支出：194207.85萬元；日常安全管理支出：188676.63萬元；其他與安全生產(chǎn)直接相關(guān)的支出：472444.32萬元。
為進一步提升我項目部的安全管理水平，項目部依據(jù)公司《安全生產(chǎn)考核管理制度》認真開展各項管理工作，并嚴格按照考核制度開展自糾自查工作，經(jīng)項目部內(nèi)部自查結(jié)果為：安全生產(chǎn)工作管理考核自查得分174分。
本次考核是對我項目20xx年度安全生產(chǎn)管理工作的一個總結(jié)，也是對我項目部20xx年度工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導的過程和方法，我項目部將以本次考核為契機，進一步加強安全管理工作，進一步激發(fā)我項目部員工的工作進取性、創(chuàng)造性，提高工作效率，確保項目部施工生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。
保險公司安全生產(chǎn)月活動總結(jié)篇二十二
為擴大對消費者權(quán)益保護的宣傳，增強保險消費者維權(quán)意識，更好地開展保護消費者權(quán)益工作，增強服務意識，加強保險社會宣傳，提高公眾的保險意識，消除對保險合同的誤解，與消費者共創(chuàng)和諧保險消費環(huán)境，按照銀保監(jiān)、市保險行業(yè)協(xié)會及總分公司的要求，3月11日-3月15日結(jié)合消費者權(quán)益日，xxxx中心支公司開展了主題為“以消費者為中心優(yōu)化服務”宣傳活動。
開展本次活動主要有以下幾方面特點：
在接到市行業(yè)協(xié)會、銀保監(jiān)會及總分公司文件后，xxxx中支公司總經(jīng)理室高度重視，立即召開會議，對文件精神進行層層貫徹落實，做好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。組成活動領(lǐng)導小組，孟斌總親自擔任組長，成員為中支所有部門負責人，調(diào)動所有部門周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
xx中支首先按照協(xié)會和銀保監(jiān)要求開展客戶調(diào)查問卷活動，3月12日開始針對到公司辦理業(yè)務客戶和發(fā)動代理人針對自身客戶展開問卷調(diào)查活動，活動中仔細了解客戶反饋在公司服務過程中的不足，收集客戶需求及合理化建議，建立客戶反饋檔案，針對反饋問題整改和優(yōu)化，活動過程受到客戶大力支持和一致好評，客戶正真感受到可以按需服務，作為xx客戶感覺備受尊重。
xx中支根據(jù)公司實際情況，3.15當天在公司樓下廣場舉辦了主題集中宣傳日活動，采取設(shè)立咨詢臺、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動與群眾溝通交流，詳細解答咨詢者提出的承保、理賠和保險產(chǎn)品售后服務問題，讓社會各界和廣大消費者更多關(guān)注和了解xx發(fā)展情況；贏得消費者的一致認同。廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
xx中支在活動中牢牢把握“以消費則為中心優(yōu)化服務”的主題，向廣大市民宣傳保險知識同時深入調(diào)查客戶對公司服務的滿意度以及需求。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M行理賠等，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動搞得好，搞得及時。
在活動過程中，xx中支積極利用新渠道加大力度。通過自媒體微信朋友圈等方式，通過不同的視角，全方位對“以消費者為中心優(yōu)化服務”主題進行宣傳，。加深了客戶對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務的認知程度，起到了很好的宣傳效果。
總之，通過本次開展3.15保險主題宣傳活動，首先起到了教育員工、鍛煉團隊的作用，“以消費者為中心優(yōu)化服務”xx已深入人心，成為每位業(yè)務員的實際行動；其次，在全社會進一步樹立起了xx良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務意識和水平；加強了對本行業(yè)的誠信自律建設(shè)，促進了保險業(yè)誠信體系、服務體系建設(shè)的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會和諧起到了積極的推動作用。
xx保險有限公司xx中支
20xx年3月15日
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