通過總結(jié)心得體會(huì)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提升。寫心得體會(huì)時(shí)，要留意語言的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)模糊和歧義的表達(dá)。請(qǐng)大家共同欣賞以下的心得體會(huì)范文，相信會(huì)給您帶來一些新的啟發(fā)和思考。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇一
營(yíng)銷是現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中一項(xiàng)至關(guān)重要的戰(zhàn)略，它直接決定了企業(yè)的發(fā)展和成功。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，企業(yè)需要具備一種獨(dú)特的營(yíng)銷理念來引導(dǎo)其發(fā)展。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和思考，我深刻體會(huì)到了營(yíng)銷理念對(duì)企業(yè)的重要性。以下是我對(duì)營(yíng)銷理念的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，營(yíng)銷理念必須基于市場(chǎng)需求。在過去，企業(yè)往往以產(chǎn)品為中心，通過生產(chǎn)商品來滿足消費(fèi)者的需求。然而，如今的市場(chǎng)更加注重消費(fèi)者的個(gè)性化需求和體驗(yàn)，產(chǎn)品本身已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的所有期望。因此，營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變是必要的。在制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，企業(yè)需要從市場(chǎng)需求出發(fā)，深入了解消費(fèi)者的喜好、需求以及他們所關(guān)心的問題，以便更好地為他們提供服務(wù)。只有真正了解消費(fèi)者，企業(yè)才能提供他們真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)，從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。
其次，營(yíng)銷理念強(qiáng)調(diào)客戶價(jià)值。在過去，企業(yè)往往通過低價(jià)格或高質(zhì)量的產(chǎn)品來吸引消費(fèi)者。然而，如今的市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，消費(fèi)者的選擇余地更大，他們對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值要求也更高。因此，企業(yè)需要通過提供獨(dú)特的價(jià)值來滿足消費(fèi)者的需求，并贏得他們的忠誠(chéng)。具體而言，企業(yè)應(yīng)該從消費(fèi)者的角度考慮，關(guān)注在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)他們所關(guān)心的問題，例如產(chǎn)品的可持續(xù)性、社會(huì)責(zé)任等方面。如果企業(yè)能夠在這些方面提供價(jià)值，消費(fèi)者就會(huì)更愿意選擇該企業(yè)的產(chǎn)品。
第三，營(yíng)銷理念需要注重品牌建設(shè)。如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再僅僅局限于產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，品牌的建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)贏得市場(chǎng)份額的重要手段。一個(gè)強(qiáng)大的品牌可以為消費(fèi)者提供一種認(rèn)同感，增加他們對(duì)品牌的信任，從而增加銷售量。因此，企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)該注重品牌的定位和傳播。品牌定位是指企業(yè)通過特定的品牌形象和文化來吸引消費(fèi)者，傳播則是通過各種渠道將品牌形象傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者。通過建立強(qiáng)大的品牌，企業(yè)可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第四，營(yíng)銷理念需要注重創(chuàng)新。市場(chǎng)是一個(gè)充滿不確定性和變化的環(huán)境，很難預(yù)測(cè)未來的趨勢(shì)和消費(fèi)者的需求。因此，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足新的市場(chǎng)需求。創(chuàng)新可以使企業(yè)從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在營(yíng)銷計(jì)劃中，企業(yè)應(yīng)該注重市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者洞察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)和需求，并通過創(chuàng)新來滿足這些需求。只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能在市場(chǎng)中保持活力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的發(fā)展。
最后，營(yíng)銷理念需要注重關(guān)系營(yíng)銷。在如今的市場(chǎng)環(huán)境中，消費(fèi)者不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的交易對(duì)象，他們更希望與企業(yè)建立良好的關(guān)系。因此，企業(yè)需要注重與消費(fèi)者的互動(dòng)，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。具體而言，企業(yè)可以通過建立會(huì)員制度、提供優(yōu)惠券等活動(dòng)來吸引消費(fèi)者，并通過細(xì)致入微的服務(wù)和及時(shí)的溝通來維護(hù)這種關(guān)系。通過關(guān)系營(yíng)銷，企業(yè)可以更好地了解消費(fèi)者的需求，提高他們的忠誠(chéng)度，并獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
綜上所述，營(yíng)銷理念對(duì)企業(yè)的發(fā)展和成功至關(guān)重要。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，企業(yè)需要基于市場(chǎng)需求、關(guān)注客戶價(jià)值、注重品牌建設(shè)、注重創(chuàng)新和關(guān)系營(yíng)銷等方面的理念和策略來引導(dǎo)其發(fā)展。只有適應(yīng)市場(chǎng)的變化，滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的發(fā)展。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇二
營(yíng)銷服務(wù)理念指的是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中注重客戶滿意度，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足客戶的需求和期望，從而達(dá)到增加銷售和市場(chǎng)份額的目標(biāo)。在實(shí)施營(yíng)銷服務(wù)理念的過程中，我深刻體會(huì)到了營(yíng)銷服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性，同時(shí)也領(lǐng)悟到了一些心得體會(huì)。
首先，營(yíng)銷服務(wù)需要以客戶為中心?？蛻羰瞧髽I(yè)存在的根本，滿足客戶的需求是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，在營(yíng)銷服務(wù)的實(shí)施過程中，企業(yè)需要深入了解客戶的需求，從客戶的角度出發(fā)，提供符合客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。而不僅僅是按照企業(yè)的意愿推銷產(chǎn)品。只有真正關(guān)心客戶的感受和需求，才能夠建立起長(zhǎng)久穩(wěn)固的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度和口碑傳播效果。
其次，為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)的理念，企業(yè)需要加強(qiáng)溝通與互動(dòng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，企業(yè)只有密切與客戶、合作伙伴以及員工之間的溝通與互動(dòng)，才能夠更好地了解客戶的需求和市場(chǎng)的變化。在我的工作中，我與客戶進(jìn)行了深入的交流與調(diào)研，主動(dòng)了解他們的問題和反饋意見。通過這種溝通與互動(dòng)，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題，并及時(shí)采取相應(yīng)的措施加以解決。這樣不僅提高了客戶的滿意度，也增強(qiáng)了客戶與企業(yè)之間的信任與親近感。
第三，營(yíng)銷服務(wù)的關(guān)鍵是要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，只有具備良好的質(zhì)量和價(jià)值，才能夠贏得客戶的認(rèn)可和信賴。因此，企業(yè)需要不斷提升自身的研發(fā)能力和生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。同時(shí)，通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，使客戶感受到企業(yè)的專業(yè)和關(guān)懷。只有以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)，才能夠有效地吸引和留住客戶，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第四，要積極借助科技手段進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù)。在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等科技手段，與客戶進(jìn)行更直接、便捷的交流和互動(dòng)。通過建立并維護(hù)企業(yè)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和相關(guān)社交媒體賬號(hào)，企業(yè)可以通過發(fā)布產(chǎn)品介紹、宣傳活動(dòng)、及時(shí)回應(yīng)客戶問題等方式，與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，提高對(duì)客戶的響應(yīng)速度和滿意度。通過運(yùn)用科技手段，企業(yè)可以更好地捕捉市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，提升營(yíng)銷效能。
最后，營(yíng)銷服務(wù)需要始終堅(jiān)持不懈地進(jìn)行創(chuàng)新。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶需求和市場(chǎng)環(huán)境也在不斷變化，只有持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新，才能不斷推出適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。在我的工作中，我積極與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，吸取客戶反饋和市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，進(jìn)行創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)。通過不斷創(chuàng)新，我們能夠?yàn)榭蛻魩砀玫捏w驗(yàn)，贏得更多的市場(chǎng)份額。
總之，營(yíng)銷服務(wù)理念對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過始終以客戶為中心、加強(qiáng)溝通與互動(dòng)、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、積極借助科技手段和不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我深刻體會(huì)到營(yíng)銷服務(wù)的重要性，相信只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能在營(yíng)銷服務(wù)方面取得更好的成績(jī)。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇三
當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，我們教師必須首先牢固樹立信息化、全球化的思想，積極進(jìn)取，緊跟時(shí)代脈博。在教育教學(xué)觀念不斷革新的今天，作為一名人民教師更需不斷學(xué)習(xí)更新教育觀念，通過對(duì)提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣有關(guān)材料的學(xué)習(xí)本人有以下體會(huì)，：
1、提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣要優(yōu)化課堂學(xué)習(xí)：在教學(xué)中，學(xué)生是知識(shí)是主體，知識(shí)要靠他們主動(dòng)思維去獲取。因此，在教學(xué)過程中，教師要注重學(xué)生在教師引導(dǎo)下的自學(xué)和教師有的放矢的輔導(dǎo)，使自學(xué)和指導(dǎo)在教學(xué)活動(dòng)中有機(jī)結(jié)合。教師要給學(xué)生提供大量地獨(dú)立鉆研和自主實(shí)踐的時(shí)間、空間和具體條件、教師不僅要“精”研教材，而且要在“導(dǎo)”字上下功夫。要改變過去注重強(qiáng)調(diào)學(xué)生被動(dòng)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，積積極引導(dǎo)和提高學(xué)生主動(dòng)參與、樂于探究、勤于動(dòng)手，培養(yǎng)學(xué)生搜集和處理信息的能力，獲取知識(shí)的能力，分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。教師在傳授知識(shí)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)優(yōu)化教學(xué)方法，以便更好地培養(yǎng)學(xué)生的能力，促進(jìn)其綜合素質(zhì)的提高。
2、提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣需優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容：學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，是教學(xué)活動(dòng)的參與者，課堂教學(xué)應(yīng)是師生的共同活動(dòng)，是師生雙邊的關(guān)系，教要得法，學(xué)才能主動(dòng)。主動(dòng)來自興趣，興趣需要培養(yǎng)。同樣的教材，方法靈活，講得生動(dòng)，妙趣橫生，學(xué)生百聽不厭，回味無窮。反之，講得教條，枯燥無味，學(xué)生興趣無從談起，只能事倍功半。因此，老師就要從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真精心設(shè)計(jì)好每一節(jié)課，努力提高課堂教學(xué)藝術(shù)，認(rèn)真上好每一節(jié)課。政治課教學(xué)不是教材的內(nèi)容移植和照搬，它需要教師的創(chuàng)造加工，將教材內(nèi)容變成有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)內(nèi)容，變成發(fā)展學(xué)生文化素養(yǎng)的教育內(nèi)容，賦予材料以生命的活力。
4、開展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。
新修訂的中學(xué)思想品德《課程標(biāo)準(zhǔn)》十分重視對(duì)學(xué)生能力，特別是分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)，從教學(xué)方法上強(qiáng)調(diào)要大力加強(qiáng)“活動(dòng)”課教學(xué)環(huán)節(jié)，以有意識(shí)地提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。初中各年級(jí)思想品德課中添加了許多活動(dòng)課的教學(xué)內(nèi)容，幾乎做到每課一活動(dòng)。這里的活動(dòng)課有別于傳統(tǒng)的課外活動(dòng)。傳統(tǒng)的課外活動(dòng)只是課堂教學(xué)的延伸和補(bǔ)充，而中學(xué)思想品德活動(dòng)課作為一種新課型，是課內(nèi)課外相輔相成、并行發(fā)展的全新教學(xué)組織形式，它要求教師轉(zhuǎn)變觀念，勇于創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，采用生動(dòng)活潑的、為學(xué)生所喜聞樂見的活動(dòng)形式，把活動(dòng)課作為呈現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，達(dá)到教學(xué)目的的不可缺少的重要教學(xué)環(huán)節(jié)?；顒?dòng)課為培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散性思維能力提供了廣闊的天地，我們一線教師應(yīng)該勇于實(shí)踐，積極探索，使活動(dòng)課朝著更科學(xué)、完善、實(shí)用、易學(xué)的方向發(fā)展。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇四
第一段：引言營(yíng)銷服務(wù)的重要性（200字）。
營(yíng)銷服務(wù)是指企業(yè)通過向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足他們的需求，從而達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者的選擇權(quán)越來越強(qiáng)，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，營(yíng)銷服務(wù)理念成為了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵一環(huán)。在這篇文章中，我將分享我關(guān)于營(yíng)銷服務(wù)理念的心得體會(huì)。
第二段：客戶需求的重要性（200字）。
營(yíng)銷服務(wù)的核心是滿足客戶需求?？蛻粜枨笫瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的源泉，只有深入了解客戶需求，才能提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。在我工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)要生存下去，關(guān)鍵是要聚焦于客戶需求。企業(yè)需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客的需求和喜好，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的不斷變化的需求。
第三段：個(gè)性化定制服務(wù)的重要性（200字）。
個(gè)性化定制服務(wù)是營(yíng)銷服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。消費(fèi)者要求越來越高，他們希望獲得個(gè)性化、獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，企業(yè)需要根據(jù)客戶的差異化需求，提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。在我所在的公司，我們注重與客戶建立良好的溝通和合作關(guān)系，積極傾聽客戶的需求，根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)和要求，定制化設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品。這種個(gè)性化定制服務(wù)不僅能夠滿足客戶的需求，還能夠提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，加強(qiáng)與客戶的合作關(guān)系。
第四段：提供增值服務(wù)的重要性（200字）。
除了提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，企業(yè)還應(yīng)該考慮如何提供增值服務(wù)。通過為客戶提供額外的價(jià)值，企業(yè)可以贏得客戶的青睞。在我所在的行業(yè)中，我們不僅提供產(chǎn)品銷售，還提供培訓(xùn)、技術(shù)支持、維修等一系列增值服務(wù)，幫助客戶更好地使用和維護(hù)產(chǎn)品。這些增值服務(wù)不僅能夠提高客戶的滿意度，還能夠增加客戶的忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶的回購(gòu)和口碑傳播。
第五段：持續(xù)改進(jìn)的重要性（200字）。
營(yíng)銷服務(wù)不是一次性的活動(dòng)，而是需要持續(xù)改進(jìn)的過程。企業(yè)需要不斷研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解顧客的新需求，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。在我所在的公司，我們會(huì)定期調(diào)研客戶滿意度，并根據(jù)反饋意見進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，我們還會(huì)與行業(yè)內(nèi)的專家和學(xué)者進(jìn)行交流和合作，引入新的技術(shù)和理念，提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。持續(xù)改進(jìn)能夠幫助企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)變化，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。
總結(jié)：營(yíng)銷服務(wù)理念對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要。通過深入了解客戶需求，提供個(gè)性化定制服務(wù)，提供增值服務(wù)，并持續(xù)改進(jìn)，企業(yè)可以贏得客戶的信任和滿意度，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名營(yíng)銷人員，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記客戶是企業(yè)的生命線，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，以更好地滿足客戶的需求。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇五
營(yíng)銷理念是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的核心。它不僅強(qiáng)調(diào)客戶價(jià)值，更關(guān)注消費(fèi)者需求和積極參與。營(yíng)銷理念的核心是以客戶為中心，滿足其需求和要求，達(dá)到產(chǎn)品價(jià)值最大化。通過帶入營(yíng)銷理念的企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)更容易獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
秉承營(yíng)銷理念可以為企業(yè)帶來很多好處。首先，它有助于企業(yè)了解客戶需求并為其定制產(chǎn)品。其次，營(yíng)銷理念突出了品牌形象和差異化。它幫助企業(yè)樹立自身的品牌形象，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來。此外，采用營(yíng)銷理念的企業(yè)注重消費(fèi)者體驗(yàn)和反饋，注重顧客的滿意度和學(xué)習(xí)能力。最終，營(yíng)銷理念有助于企業(yè)獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而享受更大的市場(chǎng)份額和回報(bào)。
營(yíng)銷理念不僅僅關(guān)注營(yíng)銷策略的制定，還涉及到企業(yè)文化的與營(yíng)銷結(jié)合。營(yíng)銷理念促進(jìn)企業(yè)從根本上反思自身價(jià)值觀的是否與消費(fèi)者利益相符合，以減少商業(yè)道德與道德倫理的沖突。取得成功的營(yíng)銷策略需要具有廣泛的協(xié)作精神、開放的系統(tǒng)性以及相互依存的文化精神。而企業(yè)發(fā)展離不開文化的支持和驅(qū)動(dòng)，選址文化，重視營(yíng)銷理念對(duì)企業(yè)文化的培養(yǎng)和影響，才能掀起一片新的熱潮。
再好的理念都需要在實(shí)際工作中才能發(fā)揮作用。從公司文化角度看，營(yíng)銷理念的落地必須以復(fù)雜的不確定因素為切口。營(yíng)銷理念的應(yīng)用需要針對(duì)不同的消費(fèi)者需求和行為，以成本效益和提高消費(fèi)者滿意度為中心進(jìn)行調(diào)整。公司不斷從競(jìng)爭(zhēng)中獲得經(jīng)驗(yàn)并與公司的傳統(tǒng)方式相結(jié)合，快速實(shí)現(xiàn)過渡目標(biāo)。
第五段：結(jié)論。
秉承營(yíng)銷理念意味著以客戶為中心，因此，企業(yè)需要不斷地去了解消費(fèi)者的需求和衡量對(duì)他們提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。企業(yè)必須根據(jù)不同的市場(chǎng)部署，開發(fā)出不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略，并在營(yíng)銷公關(guān)、品牌推廣、社會(huì)共享等方面發(fā)揮出深入和影響。通過不斷理解并踐行營(yíng)銷理念，企業(yè)可以獲得可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)成功打開了一扇潛在的大門。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇六
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)在尋求突破和發(fā)展的過程中，逐漸注重營(yíng)銷理念的應(yīng)用。作為一個(gè)在企業(yè)管理領(lǐng)域工作多年的人，我深感企業(yè)營(yíng)銷理念的重要性。在實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了企業(yè)營(yíng)銷理念對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響和意義。本文將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷和對(duì)企業(yè)營(yíng)銷理念的理解，進(jìn)行心得體會(huì)。
第一段：企業(yè)營(yíng)銷理念的定義和重要性
企業(yè)營(yíng)銷理念是指企業(yè)在提供產(chǎn)品或服務(wù)過程中的經(jīng)營(yíng)思想和原則。它是企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的基礎(chǔ)，決定了企業(yè)是否能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。企業(yè)營(yíng)銷理念的核心是以顧客為中心，通過滿足顧客需求來實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。在如今全球化競(jìng)爭(zhēng)加劇的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)營(yíng)銷理念的重要性愈發(fā)凸顯。
第二段：企業(yè)營(yíng)銷理念的價(jià)值體現(xiàn)
企業(yè)營(yíng)銷理念的核心是以顧客為中心，追求顧客滿意。通過了解顧客需求和期望，企業(yè)能夠調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)和定價(jià)策略，更好地滿足顧客的需求，提高顧客參與和購(gòu)買的積極性。同時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷理念能夠幫助企業(yè)識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，企業(yè)營(yíng)銷理念還能夠幫助企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的顧客關(guān)系，提高顧客忠誠(chéng)度和再購(gòu)買率。
第三段：個(gè)人經(jīng)歷中的企業(yè)營(yíng)銷理念應(yīng)用
在我管理的一家小型企業(yè)中，我們注重研究并了解顧客需求。通過與顧客的溝通和市場(chǎng)調(diào)研，我們不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和質(zhì)量，提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們采用差異化定價(jià)策略，根據(jù)不同的顧客群體制定相應(yīng)的定價(jià)策略，以滿足他們的需求和購(gòu)買力。此外，我們也注重建立良好的顧客關(guān)系，通過定期的促銷活動(dòng)和售后服務(wù)，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度。這些實(shí)踐充分體現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷理念的應(yīng)用價(jià)值。
第四段：企業(yè)營(yíng)銷理念在實(shí)踐中的挑戰(zhàn)
盡管企業(yè)營(yíng)銷理念在理論上看似很簡(jiǎn)單，但在實(shí)踐中卻面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，企業(yè)需要花費(fèi)大量的時(shí)間和資源進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，以了解顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。此外，企業(yè)需要遵循道德和法律的底線，在滿足顧客需求的同時(shí)，不能忽視社會(huì)責(zé)任和公眾利益。另外，企業(yè)營(yíng)銷理念的實(shí)施需要全員參與和協(xié)作，需要建立一個(gè)高效的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
第五段：對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷理念的體會(huì)與思考
通過對(duì)企業(yè)營(yíng)銷理念的實(shí)踐和思考，我認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷理念是企業(yè)成功的重要基石。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展和贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)注顧客需求，提供滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)是必不可少的。同時(shí)，企業(yè)還需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和分析，以及團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通，創(chuàng)造出更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。總之，企業(yè)營(yíng)銷理念的應(yīng)用對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。
綜上所述，企業(yè)營(yíng)銷理念是企業(yè)發(fā)展的重要支撐。通過以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)思想，企業(yè)能夠更好地滿足顧客需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而，企業(yè)在實(shí)踐中需要面對(duì)各種挑戰(zhàn)，需要全員參與和協(xié)作。我深感企業(yè)營(yíng)銷理念對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，也明確了我在今后的工作中應(yīng)更加注重和應(yīng)用企業(yè)營(yíng)銷理念。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇七
如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)需要擁有創(chuàng)新的營(yíng)銷理念來脫穎而出。通過學(xué)習(xí)企業(yè)營(yíng)銷理念，我深刻認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷的重要性，并從中獲得了一些寶貴的體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)企業(yè)營(yíng)銷理念的心得體會(huì)，希望對(duì)其他人有所啟發(fā)。
第二段：市場(chǎng)導(dǎo)向的重要性。
企業(yè)營(yíng)銷理念中最重要的一點(diǎn)是市場(chǎng)導(dǎo)向。企業(yè)只有站在市場(chǎng)需求的角度去思考，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得優(yōu)勢(shì)。通過深入了解目標(biāo)客戶的需求，企業(yè)能夠準(zhǔn)確地定位自己的產(chǎn)品或服務(wù)，并根據(jù)市場(chǎng)的反饋進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。市場(chǎng)導(dǎo)向的理念讓企業(yè)集中精力提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，從而滿足客戶需求，贏得市場(chǎng)份額。
第三段：價(jià)值創(chuàng)造的重要性。
企業(yè)營(yíng)銷理念中的另一個(gè)核心概念是價(jià)值創(chuàng)造。企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)造出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有差異化的產(chǎn)品或服務(wù)，以吸引顧客并樹立自己的品牌形象。通過不斷創(chuàng)新和提升產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，企業(yè)可以增加客戶的滿意度，并提高客戶忠誠(chéng)度。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，價(jià)值創(chuàng)造不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)本身的價(jià)值，更是體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)和品牌認(rèn)知的全方位價(jià)值。
第四段：整合營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。
企業(yè)營(yíng)銷理念中的另一個(gè)重要概念是整合營(yíng)銷。整合營(yíng)銷是指將各種營(yíng)銷手段和渠道有機(jī)地結(jié)合在一起，形成統(tǒng)一的營(yíng)銷策略和傳播方式。通過整合營(yíng)銷，企業(yè)能夠在各種渠道上進(jìn)行宣傳推廣，增加品牌曝光度，提高市場(chǎng)知名度。此外，整合營(yíng)銷還能夠減少營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷效果，讓企業(yè)在市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的重要性。
最后，我要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的重要性。市場(chǎng)是不斷變化的，企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷理念和方法，才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)還需要不斷創(chuàng)新，推出更具吸引力的產(chǎn)品或服務(wù)，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，企業(yè)才能在市場(chǎng)中保持活力，不斷取得進(jìn)步。
結(jié)尾段：
總而言之，企業(yè)營(yíng)銷理念是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。市場(chǎng)導(dǎo)向、價(jià)值創(chuàng)造、整合營(yíng)銷以及持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新都是企業(yè)營(yíng)銷成功的重要要素。通過深入理解和應(yīng)用這些理念，企業(yè)能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得更多的顧客和市場(chǎng)份額。同時(shí)，這些理念也提醒著我們，要不斷關(guān)注市場(chǎng)和客戶的需求，主動(dòng)創(chuàng)新和適應(yīng)變化，才能真正站在市場(chǎng)浪潮的頂端。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇八
2012年4月14日，市場(chǎng)部學(xué)習(xí)了銷售與市場(chǎng)，連鎖經(jīng)營(yíng)與模式等書籍。同時(shí)對(duì)營(yíng)銷理念進(jìn)行了討論。營(yíng)銷理念是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想，是有效的實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷功能的基本條件。把營(yíng)銷觀念貫穿到營(yíng)銷活動(dòng)中的全過程，并制約著企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)和原則，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的基本策略和手段。市場(chǎng)營(yíng)銷理念正確與否，直接關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的質(zhì)量及其成效。
詳細(xì)的說就是：密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客需求的每一處細(xì)微變化，抓住市場(chǎng)變化中的機(jī)會(huì)，利用公司的一切內(nèi)、外部條件，永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早一步推出更能符合顧客需求的產(chǎn)品，靠不斷變化的產(chǎn)品差異性、服務(wù)差異性、營(yíng)銷策略差異性，擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷工作方針：
首先：思想上去掉浮躁，堅(jiān)持執(zhí)著、實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的工作方針。
其次：永遠(yuǎn)把為客戶服務(wù)放在第一位的工作方針。
最后：關(guān)注細(xì)節(jié)，為工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)建立一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)，以此標(biāo)準(zhǔn)做為衡量自己工作好壞的工作方針。
二、市場(chǎng)部營(yíng)銷工作中應(yīng)注意的幾個(gè)細(xì)節(jié)：
1.密切關(guān)注桶行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和顧客需求的每一處細(xì)微變化，建立一套市場(chǎng)信息收集的工作機(jī)制及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)狀況和本公司的實(shí)力，確立適合公司發(fā)展的各種市場(chǎng)營(yíng)銷策略。
2.統(tǒng)一本公司所有市場(chǎng)營(yíng)銷人員的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，與本公司的市場(chǎng)營(yíng)銷人員一起討論市場(chǎng)營(yíng)銷策略，只有得到大多數(shù)人認(rèn)可的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，才能執(zhí)行的有力度。必須向公司所有員工灌輸“為客戶服務(wù)服務(wù)第一”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，市場(chǎng)部、直營(yíng)中心服務(wù)部直接為客戶服務(wù)，公司的其他部門通過為市場(chǎng)部、直營(yíng)中心服務(wù)部的間接性協(xié)調(diào)也是在為客戶服務(wù)。
3.為公司各部門及員工為客戶服務(wù)的每一處細(xì)節(jié)制定一套詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，履行這一標(biāo)準(zhǔn)是工作職責(zé)，違背這一標(biāo)準(zhǔn)就是失職，必須受到重罰。
4.根據(jù)顧客的分布情況選擇銷售渠道，能通過經(jīng)銷商銷售的最好，企業(yè)必須保證經(jīng)銷商政策的一貫性和連續(xù)性，決不可輕易變來變?nèi)ァ?/p>
5.永遠(yuǎn)不要迷信廣告的宣傳作用，在廣告投入上如果無法預(yù)知廣告的投放效果堅(jiān)決不予投入，產(chǎn)品的品牌形象主要還是靠產(chǎn)品的質(zhì)量、差異性、服務(wù)與企業(yè)的信譽(yù)來樹立的，廣告只能起到一個(gè)輔助作用，幫助加速企業(yè)品牌形象的傳播速度。
6.為了保證企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的正確實(shí)施和加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的監(jiān)督，企業(yè)必須建立一套決策者與經(jīng)銷商的直接溝通機(jī)制。
7.為保證市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的運(yùn)行順暢，企業(yè)必須建立起一套各部門領(lǐng)導(dǎo)可以定期交流的工作機(jī)制，便于各部門互相合作，更好的為客戶做好服務(wù)工作。
8.市場(chǎng)部必須建立起每周六下午的工作例會(huì)制度，便于銷售人員彼此了解每個(gè)人的工作精度和業(yè)務(wù)內(nèi)容，即避免了員工間的業(yè)務(wù)重疊，又利于彼此共同協(xié)作開展工作，還利于大家交流工作經(jīng)驗(yàn)、共同提高業(yè)務(wù)技能。
9、市場(chǎng)部的一切工作流程盡量簡(jiǎn)單，不要繁復(fù)，否則將影響服務(wù)客戶的時(shí)間，有違背及時(shí)服務(wù)客戶的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
10.企業(yè)必須保證市場(chǎng)部擁有充足的產(chǎn)品宣傳資料，保證宣傳資料上的產(chǎn)品與事物完全一致，銷售員工只要有時(shí)間，就給直接客戶的使用者、抉擇者、采購(gòu)者發(fā)放宣傳資料，時(shí)時(shí)刻刻做好產(chǎn)品的宣傳工作。如果宣傳資料和實(shí)際不符，會(huì)給客戶帶來不信任感。
它的觀念表現(xiàn)為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人員要決定是否給其產(chǎn)品規(guī)定品牌名稱，以它打算用來區(qū)別一個(gè)(或一群)賣主和競(jìng)爭(zhēng)者，它包括品牌名稱、商標(biāo)、所有品牌名稱和所有商標(biāo)都是品牌或品牌的一部分。
它的環(huán)境影響主要在于。
1、知識(shí)營(yíng)銷。
知識(shí)營(yíng)銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對(duì)人們生活的影響，通過水的宣傳，讓消費(fèi)者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對(duì)新產(chǎn)品的需要，達(dá)到拓寬市場(chǎng)的目的。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本，知識(shí)的積累和創(chuàng)新，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿υ?，因此，作為一個(gè)企業(yè)，在搞新產(chǎn)品開發(fā)的同時(shí)，就要想到知識(shí)的推廣，使一項(xiàng)新產(chǎn)品研制成功的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)降到最小，而要做到這一點(diǎn)，就必須運(yùn)作知識(shí)營(yíng)銷。
2、關(guān)系營(yíng)銷。
即是整合營(yíng)銷思想的體現(xiàn)。其營(yíng)銷主張重視消費(fèi)者導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)與消費(fèi)者的雙向溝通，建立長(zhǎng)久的穩(wěn)定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，在市場(chǎng)上樹立企業(yè)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在營(yíng)銷組合中，產(chǎn)品、定價(jià)、通路等營(yíng)銷變數(shù)都可能被競(jìng)爭(zhēng)者仿效甚至超越，唯獨(dú)商品和品牌的價(jià)值難以替代，而這與消費(fèi)者的認(rèn)可程度緊密相關(guān)。因此，開發(fā)商必須充分研究消費(fèi)者需求。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生后，對(duì)于整個(gè)營(yíng)銷界帶來顛覆性變化。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者行為模式，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷理論，尤其是搜索時(shí)代的營(yíng)銷理論；互聯(lián)網(wǎng)由于其參與性大，有相當(dāng)一部分網(wǎng)民都會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)的閱覽來產(chǎn)生記憶，所有有需要消費(fèi)的資料，在需要的時(shí)候，搜索一下即可。信息多向、互動(dòng)式流動(dòng)。
4、文化營(yíng)銷。
現(xiàn)代生活給人的外在壓力越來越大，人們需要的不是“鋼筋水泥的叢林”，他們更渴望居家之中的文化內(nèi)涵。生產(chǎn)商應(yīng)發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，并加以演繹，就能出奇制勝。為此，生產(chǎn)商不僅要注意在設(shè)計(jì)風(fēng)格上盡量體現(xiàn)文化內(nèi)涵，通過富有特色的主題創(chuàng)意，提升產(chǎn)品的文化價(jià)值，給人展現(xiàn)一種高品位的美好生活享受。
5、個(gè)性化營(yíng)銷。
企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的地位，企業(yè)與市場(chǎng)逐步建立一種新型關(guān)系，建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫和信息檔案，與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系，及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求，向顧客提供一種個(gè)人化的銷售和服務(wù)，顧客根據(jù)自己需求和市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)反應(yīng)反饋給我們，我們可以迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味，并應(yīng)用信息，采用靈活戰(zhàn)略適時(shí)地加以調(diào)整，以生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)合作來提高競(jìng)爭(zhēng)力。
6、消費(fèi)聯(lián)盟。
以消費(fèi)者加盟和企業(yè)結(jié)盟為基礎(chǔ)，以回報(bào)消費(fèi)者利益的驅(qū)動(dòng)機(jī)制的一種新型營(yíng)銷方式。消費(fèi)聯(lián)盟的實(shí)質(zhì)是，通過上述這種營(yíng)銷機(jī)制組建一種各方面聯(lián)系密切、利益共享的合作型行銷網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)固定的消費(fèi)群體，建立一種穩(wěn)定的、人性化的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，將傳統(tǒng)營(yíng)銷方式中通過消費(fèi)者的重復(fù)消費(fèi)、規(guī)模消費(fèi)而直接回饋給消費(fèi)者，從而達(dá)到提升消費(fèi)者權(quán)益，滿足消費(fèi)者需求的宗旨及精神。這種營(yíng)銷方式的好處在于，協(xié)同運(yùn)作，利益共享，有利企業(yè)間建立一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系；利益回饋有利建立一支忠實(shí)的消費(fèi)者群體；資源共享，有利節(jié)省營(yíng)銷費(fèi)用。
顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，建立和維持與顧客的良好關(guān)系是企業(yè)營(yíng)銷成功的保證。因此關(guān)系營(yíng)銷仍然把顧客作為關(guān)注的焦點(diǎn)，并把它放在建立各種關(guān)系的首要位置。在企業(yè)的營(yíng)銷關(guān)系中，與他們建立起牢固、穩(wěn)定的關(guān)系，對(duì)保證企業(yè)營(yíng)銷關(guān)系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)意義重大。
總之：注意細(xì)節(jié)、實(shí)施精細(xì)化的企業(yè)管理，是現(xiàn)代企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，開展各種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，獲取高額利潤(rùn)的制勝法寶。
2012年4月2日晚。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇九
營(yíng)銷理念是指企業(yè)在市場(chǎng)中推廣產(chǎn)品或服務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)方式。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，營(yíng)銷理念的重要性也日益突出。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我深刻認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷理念的意義，同時(shí)也從中汲取了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。
第二段：滿足消費(fèi)者需求。
營(yíng)銷理念的核心是滿足消費(fèi)者的需求。在產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)上，我們要充分考慮到消費(fèi)者的喜好、習(xí)慣以及潛在需求，并將其轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)機(jī)會(huì)。一個(gè)成功的產(chǎn)品或服務(wù)，必須具備獨(dú)特的賣點(diǎn)，能夠滿足消費(fèi)者的實(shí)際需求，并且能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。例如，某品牌眼鏡推出適應(yīng)近視人群需求的智能眼鏡，就成功抓住了市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。因此，通過深入了解消費(fèi)者需求，我們可以更好地制定營(yíng)銷策略，提高產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：品牌建設(shè)與傳播。
品牌是企業(yè)的生命線，它不僅是產(chǎn)品或服務(wù)的外在象征，更是企業(yè)的聲譽(yù)和形象的代表。在營(yíng)銷過程中，品牌建設(shè)和傳播起著至關(guān)重要的作用。需要通過廣告、媒體宣傳、活動(dòng)等方式提升品牌的知名度和影響力，塑造品牌的核心價(jià)值和形象，使消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)能夠?qū)ζ放平⑿湃魏驼J(rèn)同感。例如，可口可樂公司通過長(zhǎng)期的廣告宣傳和贊助活動(dòng)，成功地將其品牌形象深入人心，成為全球范圍內(nèi)最知名的飲料品牌之一。因此，我們?cè)跔I(yíng)銷過程中要注重品牌建設(shè)和傳播，為產(chǎn)品或服務(wù)賦予獨(dú)特的品牌價(jià)值，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：利用市場(chǎng)營(yíng)銷工具。
市場(chǎng)營(yíng)銷工具是我們實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的有力手段。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，我們可以利用市場(chǎng)調(diào)研、推廣活動(dòng)、銷售促進(jìn)、公關(guān)宣傳等工具來提高產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)占有率。例如，一家電商企業(yè)可以通過促銷活動(dòng)、折扣、禮品贈(zèng)送等方式吸引消費(fèi)者，提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我們還可以通過社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式與消費(fèi)者建立起更緊密的聯(lián)系，了解他們的反饋和需求，進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)。因此，靈活運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷工具可以幫助我們更有效地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：注重客戶關(guān)系管理。
客戶關(guān)系管理是營(yíng)銷中不可忽視的一環(huán)。通過與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，我們可以提高其忠誠(chéng)度和消費(fèi)頻率，并從中獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，曾有一次在餐廳用餐時(shí)，遇到了一個(gè)非常友好和專業(yè)的服務(wù)員。她不僅熱情地向我介紹了菜品，還主動(dòng)詢問我的意見和建議。這種良好的服務(wù)體驗(yàn)讓我在后續(xù)的時(shí)間里多次選擇了這家餐廳，并將其推薦給我的朋友和家人。因此，通過注重客戶關(guān)系管理，我們可以提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而獲得更大的市場(chǎng)份額。
總結(jié)：在營(yíng)銷理念中，滿足消費(fèi)者需求、品牌建設(shè)與傳播、利用市場(chǎng)營(yíng)銷工具以及注重客戶關(guān)系管理等是我們需要重點(diǎn)關(guān)注的方面。只有在具備這些因素的基礎(chǔ)上，我們才能更好地推廣產(chǎn)品或服務(wù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。通過我個(gè)人的體會(huì)與經(jīng)驗(yàn)，我相信營(yíng)銷理念是企業(yè)成功的必備要素，也是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)的有效途徑。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇十
營(yíng)銷是現(xiàn)代商業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，它是企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段。只有善于營(yíng)銷，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注和購(gòu)買。在我的工作經(jīng)歷中，我積累了一些關(guān)于營(yíng)銷的心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
首先，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行深入分析是營(yíng)銷的基礎(chǔ)。了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和偏好，能夠幫助企業(yè)更好地定位產(chǎn)品和服務(wù)，提供符合消費(fèi)者期望的解決方案。例如，在市場(chǎng)調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)年輕人對(duì)于健康和環(huán)保的關(guān)注度越來越高，于是我們公司推出了一款天然有機(jī)的健康飲品，迅速獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛。因此，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的深入了解是營(yíng)銷成功的基礎(chǔ)。
其次，建立品牌形象是營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)強(qiáng)大的品牌形象可以為企業(yè)樹立良好的聲譽(yù)和價(jià)值觀，吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注和忠誠(chéng)度。為了建立品牌形象，企業(yè)需要注重產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)以及合理的定價(jià)策略。例如，我在某汽車品牌的營(yíng)銷中，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格把控，同時(shí)加強(qiáng)了客戶關(guān)懷和售后服務(wù)，使得該品牌在市場(chǎng)中建立起了優(yōu)質(zhì)品牌的形象，獲得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可和支持。
此外，營(yíng)銷也需要關(guān)注線上線下渠道的整合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上線下渠道的整合已經(jīng)成為了企業(yè)營(yíng)銷的重要方向。企業(yè)需要同時(shí)在線上和線下渠道開展?fàn)I銷活動(dòng)，吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注和參與。例如，利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和推廣，在線上建立一個(gè)與消費(fèi)者互動(dòng)的渠道。而在線下，可以通過舉辦線下活動(dòng)、推出促銷活動(dòng)等方式，增加消費(fèi)者的購(gòu)買和體驗(yàn)機(jī)會(huì)。通過線上線下渠道的整合，我們公司在某次營(yíng)銷活動(dòng)中取得了很大的成功。這個(gè)活動(dòng)同時(shí)在線上線下進(jìn)行，吸引了大量的消費(fèi)者參與，提高了銷售額和品牌知名度。
最后，定期評(píng)估和調(diào)整是營(yíng)銷過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。面對(duì)市場(chǎng)的快速變化，企業(yè)需要及時(shí)評(píng)估和調(diào)整營(yíng)銷策略，以適應(yīng)不同的市場(chǎng)需求和趨勢(shì)。這就要求企業(yè)擁有一支高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，并注重?cái)?shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研。以我所在團(tuán)隊(duì)為例，我們每隔一段時(shí)間會(huì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估和調(diào)查，了解市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的需求變化，然后及時(shí)調(diào)整我們的營(yíng)銷策略，以迎合市場(chǎng)需求和提高競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，營(yíng)銷是現(xiàn)代商業(yè)中不可或缺的一部分，它需要企業(yè)關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)、建立品牌形象、整合線上線下渠道以及定期評(píng)估和調(diào)整。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能夠成為一位優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的營(yíng)銷能力，為企業(yè)的成功和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇十一
營(yíng)銷是一門廣泛應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域的學(xué)科，通過研究市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為，制定一系列策略和措施，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售和推廣。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我對(duì)營(yíng)銷有了一些心得體會(huì)。在本文中，我將分享我對(duì)營(yíng)銷的理解和體會(huì)，以及將這些理念應(yīng)用于實(shí)際工作中的一些經(jīng)驗(yàn)。
首先，了解目標(biāo)市場(chǎng)是營(yíng)銷的核心所在。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，了解目標(biāo)市場(chǎng)是至關(guān)重要的一步。了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求、偏好和行為習(xí)慣，可以幫助我們制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。例如，如果我們的目標(biāo)市場(chǎng)是年輕人群體，我們可以選擇使用更多的社交媒體渠道，以吸引和吸引他們的注意力。在我的工作中，我時(shí)刻關(guān)注并研究目標(biāo)市場(chǎng)，并通過市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析來了解他們的需求和喜好。
其次，創(chuàng)造獨(dú)特的品牌形象是營(yíng)銷的關(guān)鍵。在現(xiàn)代市場(chǎng)中，消費(fèi)者面臨著大量的選擇，因此令人難以置信的重要的是能吸引消費(fèi)者的眼球和記憶力。通過打造獨(dú)特的品牌形象和品牌故事，可以與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手脫穎而出。例如，一些成功的品牌通過塑造自己的形象，例如可口可樂的歡樂和樂觀，蘋果的創(chuàng)新和簡(jiǎn)潔性等，成功地吸引了消費(fèi)者的關(guān)注和忠誠(chéng)。在我的工作中，我努力使我的品牌有別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并通過創(chuàng)造獨(dú)特的品牌故事來吸引目標(biāo)市場(chǎng)。
第三，采用多樣化的營(yíng)銷渠道可以擴(kuò)大覆蓋面。現(xiàn)代消費(fèi)者面臨多個(gè)平臺(tái)和渠道，因此我們應(yīng)該利用多種渠道來傳達(dá)我們的信息和宣傳我們的產(chǎn)品。無論是傳統(tǒng)的媒體渠道，如電視、廣播和雜志，還是新興的數(shù)字渠道，如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和移動(dòng)設(shè)備，每個(gè)渠道都有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和受眾。通過選擇適合我們目標(biāo)市場(chǎng)的渠道，我們可以擴(kuò)大我們的覆蓋范圍，吸引更多的消費(fèi)者。在我的工作中，我通過廣告、展覽、社交媒體和電子郵件等多種渠道來傳達(dá)我們的信息，以確保我們的品牌傳達(dá)給目標(biāo)市場(chǎng)。
第四，不斷創(chuàng)新是營(yíng)銷的靈魂。在一個(gè)不斷發(fā)展和變化的市場(chǎng)中，只有不斷創(chuàng)新才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)需求和消費(fèi)者行為始終在變化中，因此我們需要不斷找到新的方法來滿足市場(chǎng)需求并吸引消費(fèi)者的注意力。例如，許多公司利用科技的發(fā)展，通過推出新的產(chǎn)品或服務(wù)，來滿足消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)新和便利性的需求。在我的工作中，我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷提出新的思路和創(chuàng)意，并持續(xù)改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系至關(guān)重要。在現(xiàn)代市場(chǎng)中，消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度是品牌成功的關(guān)鍵因素。建立良好的關(guān)系可以增強(qiáng)品牌形象和口碑，并使消費(fèi)者更有可能推薦我們的產(chǎn)品或服務(wù)給他們的朋友和家人。因此，我們應(yīng)該積極傾聽消費(fèi)者的意見和反饋，并及時(shí)采取行動(dòng)來解決他們的問題。在我的工作中，我建立了一個(gè)成熟的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們與消費(fèi)者保持密切聯(lián)系，并確保他們的問題和需求得到及時(shí)回應(yīng)。
總結(jié)起來，營(yíng)銷是一門復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性的學(xué)科，它要求我們不斷學(xué)習(xí)、了解市場(chǎng)，并運(yùn)用創(chuàng)新的思維和方法。通過了解目標(biāo)市場(chǎng)、創(chuàng)造獨(dú)特的品牌形象、采用多樣化的營(yíng)銷渠道、不斷創(chuàng)新和與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，我們可以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力并取得成功。通過我的工作經(jīng)驗(yàn)，我相信這些心得體會(huì)不僅適用于營(yíng)銷領(lǐng)域，也可以幫助我們?cè)谄渌I(lǐng)域取得成功。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇十二
思維決定行為，思路決定出路。我們必須認(rèn)情當(dāng)前的電網(wǎng)、當(dāng)前的安全生產(chǎn)、當(dāng)前的管理，與歷史上的電網(wǎng)、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的安全生產(chǎn)是有所不同的，必須樹立與時(shí)俱進(jìn)的安全理念，用正確的理念、統(tǒng)一的思維統(tǒng)領(lǐng)公司的安全工作。
在省公司今年的安全生產(chǎn)會(huì)議上，***付總經(jīng)理提出了九個(gè)安全生產(chǎn)新理念。下面，我談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)體會(huì)，供大家學(xué)習(xí)參閱。
理念之一------樹立風(fēng)險(xiǎn)管理思想，真正做到安全第一，預(yù)防為主。
*總講，管理學(xué)上有一個(gè)非常著名的理論，叫海恩里希法則，即：如果看到一個(gè)因意外事故而致重傷的人，同樣的事故可能造成29人輕傷，同時(shí)，或許有300人曾經(jīng)經(jīng)歷過同樣的事故，但是，幸運(yùn)的沒有受傷。只要把風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析控制的非常到位，我們也會(huì)像那300人一樣幸運(yùn)。
管理學(xué)上還有一個(gè)理論叫冰山理論，即在海上航行的時(shí)候，我們看到一座雄偉的冰山，但是露出水面以上的只是其總量的十分之一，有十分之九在海平面以下我們看不到。電力生產(chǎn)安全上明顯暴露和發(fā)生的事故只是眾多問題的10％，還有90％沒有暴露。還要靠我們認(rèn)真抓好風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)控制的動(dòng)態(tài)閉環(huán)管理，才可能比較全面的看到水面下的十分之九，從而有效的采取防范措施，最終像那個(gè)300人一樣“所有的意外都能避免，一切風(fēng)險(xiǎn)都能控制”。理念之二------安全宏觀目標(biāo)可控在控的關(guān)鍵，在于微觀措施的落實(shí)到位。有清晰的安全生產(chǎn)的宏觀目標(biāo)重要，日常工作中實(shí)實(shí)在在的定措施、控過程、促閉環(huán)、抓落實(shí)更重要。要以安全生產(chǎn)的每一天都是第一天的認(rèn)真精神，一年三百六十五天如一日，認(rèn)認(rèn)真真的簽發(fā)好、執(zhí)行好每一張操作票和每一張工作票，細(xì)細(xì)致致的做好每一次運(yùn)行巡視和每一次設(shè)備檢修，完完整整的控制好每一個(gè)缺陷處理閉環(huán)和每一個(gè)工程項(xiàng)目的pdca循環(huán)。使我們的兩票執(zhí)行，使我們的施工現(xiàn)場(chǎng)，使我們的設(shè)備“五率”，使我們的基礎(chǔ)“六一”，使我們的人員素質(zhì)，能夠“日清日高”。決不能急功近利，決不能搞花架子，決不能轟轟烈烈只做表面文章。
理念之三------立足于全方位、全過程的管理，通過過程控制來管好安全。
目標(biāo)管理的一個(gè)基本特點(diǎn)是重結(jié)果的管理，是事后的管理，而不注重過程。我們?cè)趯?shí)際工作中，也往往有事后分析、事后處罰、事后分析，而缺乏把管理的重點(diǎn)前延到事前、前延到過程，前延到現(xiàn)場(chǎng)，前延到基層。管理沒有涵蓋人員、設(shè)備、系統(tǒng)安全的全方位、全過程。因此必須轉(zhuǎn)變觀念，建立大安全的理念，把管理的關(guān)口前移。人會(huì)犯錯(cuò)誤，甚至有時(shí)會(huì)犯非常低級(jí)的錯(cuò)誤，究其主因就是缺乏必要的過程約束和作業(yè)程序，隨意性太大。我們所說的作業(yè)程序規(guī)范化，編輯作業(yè)指導(dǎo)書，實(shí)質(zhì)上也是為了避免犯低級(jí)的錯(cuò)誤，也是為了加強(qiáng)對(duì)過程的控制，通過過程管理來強(qiáng)化規(guī)范，提升我們的日?；A(chǔ)工作。理念之四------實(shí)行多層次、多支點(diǎn)的安全管理，降低事故發(fā)生的機(jī)率。
安全生產(chǎn)單靠一個(gè)部門，單靠一種方法，單靠健全制度是不夠的，要由全企業(yè)黨政工團(tuán)多支點(diǎn)齊抓共管才行。要行政的、技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、管理的多層次措施綜合運(yùn)用才行。今年，我們讓變電工區(qū)在黎城220kv新建站派駐工地代表，對(duì)提高新建站的工程質(zhì)量，多了一個(gè)支點(diǎn)。我們讓各單位的支部書記來擔(dān)當(dāng)本單位安全督查隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，對(duì)強(qiáng)化安全生產(chǎn)上的齊抓共管，又多了一個(gè)層面。工會(huì)、宣傳部門加強(qiáng)對(duì)職工珍惜生命的宣傳教育，使防人身事故，又多了一份助力。崔總?cè)ツ曛鲗?dǎo)抓的保護(hù)壓板規(guī)范化，為防止保護(hù)壓板誤投，增加了一道關(guān)卡。我們公司去年有聲有色的安全文化活動(dòng)，營(yíng)造了公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)潤(rùn)物細(xì)無聲的安全理念，又多了一道防線。毫無疑問，我們今年要把安全生產(chǎn)作為事關(guān)企業(yè)效益，事關(guān)企業(yè)穩(wěn)定，事關(guān)企業(yè)員工切身利益的首要大事，動(dòng)員黨政工團(tuán)多層面管理到位，落實(shí)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理多支點(diǎn)措施到位，全力實(shí)現(xiàn)公司的安全目標(biāo)。
理念之五------系統(tǒng)分析，標(biāo)本兼治。
出了事情以后，不能只就事論事，應(yīng)很好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更不要說去隱瞞事故。這里，崔總講了兩句格言，一個(gè)故事，很有針對(duì)性。
二句格言叫：“聰明人不犯第二次同樣的錯(cuò)誤，最聰明的人不犯別人犯過的錯(cuò)誤”。出了問題之后，應(yīng)以正確的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以利再戰(zhàn)。我們都不是書上不食人間煙火的圣賢，一時(shí)不慎或經(jīng)驗(yàn)不足出差錯(cuò)在所難免。最令人痛恨、最不可原諒的是：摔了跤，不上“醫(yī)院”；交了學(xué)費(fèi)，不吸取教訓(xùn)，在同一個(gè)地點(diǎn)因同一個(gè)原因再犯第二次錯(cuò)誤。我希望同志們都能夠成為崔總說的“最聰明的人”，起碼成為“聰明的人”。
一個(gè)故事是：歐洲的勃郎峰隧道發(fā)生火災(zāi)，燒死很多人，燒壞很多車，關(guān)閉了很長(zhǎng)時(shí)間。關(guān)的期間他們做了兩件事：一是分析整個(gè)隧道每個(gè)位置上發(fā)生火災(zāi)的可能性，風(fēng)險(xiǎn)有多大？然后考慮如何降低風(fēng)險(xiǎn)，考慮在任何一個(gè)位置上出現(xiàn)火災(zāi)如何能以最快的速度到達(dá)火場(chǎng)能夠控制住火勢(shì)，同時(shí)分了幾個(gè)地方，修建了消防洞，長(zhǎng)期備了消防車。二是保證人身安全，修建了很多藏身洞，藏身洞能保證一定時(shí)期內(nèi)人的生命安全，而且設(shè)置了消防玻璃，不會(huì)出問題。這個(gè)措施做到了標(biāo)本兼治。我們呢？我們對(duì)每一次事故，是否有這樣標(biāo)本兼治的防范措施？是否舉一反三消除了公司內(nèi)部其它設(shè)備的同樣隱患？別的單位已經(jīng)付出代價(jià)的反措我們是否真正做到了他人摔跤我們防滑？請(qǐng)同志們對(duì)照這兩句話，一個(gè)故事，認(rèn)真去思考。
理念之六------管理重心下移，建立以人為本的透明管理模式。管理學(xué)的“透明管理”，要求企業(yè)的每一個(gè)基層作業(yè)人員，對(duì)自己的職責(zé)，安全的要求，作業(yè)的流程，考核的標(biāo)準(zhǔn)一清二楚；各級(jí)管理人員對(duì)分管范圍內(nèi)的每一個(gè)作業(yè)人員，每一個(gè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的過程管理一清二楚；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本單位、本部門全過程、全方位的安全管理，對(duì)安全重點(diǎn)、難點(diǎn)一清二楚。我們的安全管理不能總停留在上面制定辦法，制定文件，然后去考核去獎(jiǎng)罰這個(gè)水平上。領(lǐng)導(dǎo)者要把工作重心下移到一線班組，要善于把管理者的管理思路和意圖、管理方法和要求放到每一個(gè)人的手上，讓每一個(gè)具體的作業(yè)人員，明確自自己的任務(wù)，明確操作方法，明確自己的責(zé)任，明確考核標(biāo)準(zhǔn)和后果。這也是為什么我們這一次重新出臺(tái)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員下基層到一線的管理辦法的根據(jù)所在，原因所在。今年的重心就是要把安全管理放到基層去，放到一線去，就是要讓管理人員到一線去幫助大家解決問題，去實(shí)實(shí)在在地去指導(dǎo)、提升基層的管理。
理念之七------以變?yōu)楹诵?，不斷總結(jié)、不斷完善。
我看過一本讓我終生難忘的書，叫《打破現(xiàn)狀的思維方式》。其中有一條思維準(zhǔn)則就是：從現(xiàn)在起就修理。意思是說，在知識(shí)更新速度、產(chǎn)品換代間隔日益加快的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，今天的新技術(shù)，明天就可能落后；今天的新知識(shí)，明天就可能陳舊；今天的新制度，明天就可能過時(shí)；必須從現(xiàn)在起就更新，就變革，就“修理”。實(shí)質(zhì)上這是一個(gè)不斷創(chuàng)新的觀點(diǎn)，是一個(gè)不斷變革的觀點(diǎn)。比如過去的保護(hù)規(guī)程，對(duì)現(xiàn)在的綜自系統(tǒng)就不完全適用。網(wǎng)絡(luò)拓展到家屬區(qū)后，原有的網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，就必須變革。設(shè)計(jì)部門所依托的設(shè)計(jì)規(guī)程，缺少許多反措的內(nèi)容，也缺少許多自動(dòng)采集系統(tǒng)的要求，如果我們還機(jī)械的搬用行不行？我們必須不斷地根據(jù)形勢(shì)的變化、技術(shù)的變化，人員的變化去總結(jié)、提煉適應(yīng)我們當(dāng)代安全管理的新辦法、新制度、新體制，使我們的安全生產(chǎn)關(guān)系，始終與生產(chǎn)力的發(fā)展相適應(yīng)。
理念之八------采取拿來主義，適時(shí)推廣三位一體貫標(biāo)等先進(jìn)管理方法。三位一體貫標(biāo)，是國(guó)外內(nèi)企業(yè)提升管理的一個(gè)有效途徑。同樣，定置管理，企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，業(yè)務(wù)流程再造等先進(jìn)管理的方法，對(duì)于較快的提升企業(yè)管理也是行之有效的一些手段，對(duì)于經(jīng)濟(jì)水平差、設(shè)備差、管理相對(duì)落后的企業(yè)尤其是一副快速趕超的良藥。我們要善于把別人的先進(jìn)管理手段與企業(yè)的實(shí)際結(jié)合，把先進(jìn)的管理手段與過去優(yōu)秀的管理方法結(jié)合，把先進(jìn)的管理手段與現(xiàn)在先進(jìn)的技術(shù)手段結(jié)合。用一個(gè)國(guó)內(nèi)外行之有效的同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的框架將公司企業(yè)管理的方方面面有機(jī)的串聯(lián)起來，使我們的管理更加科學(xué)、規(guī)范、有效。但是，這里需要強(qiáng)調(diào)的事，我們的貫標(biāo)，要講求實(shí)效，不能為貫標(biāo)而貫標(biāo)，不能為拿證而貫標(biāo)。我們的貫標(biāo)應(yīng)該是建立在規(guī)范組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范崗位設(shè)置，梳理業(yè)務(wù)流程，清晰職責(zé)范圍基礎(chǔ)上的貫標(biāo)。我們的定置管理應(yīng)該是建立在統(tǒng)一的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)基礎(chǔ)上的，覆蓋企業(yè)建筑風(fēng)格、主導(dǎo)色調(diào)、平面格局、用具格調(diào)等方面的立體化的、全方位的定置管理。要提倡新的管理學(xué)理念和方法的復(fù)合應(yīng)用。
理念之九------立足于交流與溝通機(jī)制的建立，有效的完善和改進(jìn)生產(chǎn)。
要善于與別人交流，善于上下溝通，善于通過溝通去求得工作目標(biāo)的一致、工作措施的一致、工作方法的協(xié)調(diào)。要善于在別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中吸取營(yíng)養(yǎng)，善于站在巨人的肩膀上去更快的前進(jìn)。今年，我們將有重點(diǎn)地有步驟地支持各單位、各部門、各專業(yè)走出去學(xué)習(xí)，到主流供貨廠家去，到管理先進(jìn)的兄弟標(biāo)桿單位去，到領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)管理先進(jìn)潮流的大專院校和管理咨詢公司去。巧借它山之石，強(qiáng)我長(zhǎng)供肌體。思維導(dǎo)向，理念領(lǐng)航，是今年省公司安全管理會(huì)議非常有特色的重點(diǎn)。希望同志們下來以后認(rèn)真學(xué)一學(xué)，看一看，理一理，很好的消化吸收，以有益于今年的安全生產(chǎn)。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇十三
銷售是一門藝術(shù)，不但需要掌握必須的理論知識(shí)，還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié)，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。
如果我問，假如你僅僅明白某企業(yè)對(duì)你的產(chǎn)品有需求，而你對(duì)這家企業(yè)根本不熟悉，甚至連負(fù)責(zé)人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅xx電話就能把生意做成恐怕沒幾個(gè)人有信心，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務(wù)員平均成功率能到達(dá)80%，估計(jì)你不會(huì)相信，但這確實(shí)是真的！他們銷售的不是復(fù)印紙這類低價(jià)值的通用產(chǎn)品，而是價(jià)值上萬元甚至幾萬元的設(shè)備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在10年時(shí)間里從一個(gè)幾個(gè)人的小公司成長(zhǎng)為行業(yè)知名企業(yè)集團(tuán)，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的xx有力武器就是一套獨(dú)特的電話營(yíng)銷技術(shù)。
打電話也有學(xué)問當(dāng)然！為了培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷本事，所有進(jìn)公司的新業(yè)務(wù)員必須理解3個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練才能正式上崗，在三個(gè)月里，他們系統(tǒng)地培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的電話營(yíng)銷技巧。例如，如何打聽對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的辦公電話和家庭電話，如何讓對(duì)方有耐心聽你講幾分鐘如何xx聲音的語音語調(diào)增強(qiáng)贏得的信任感如何談回扣而讓對(duì)方?jīng)]有顧慮等等，相當(dāng)?shù)丶?xì)致精準(zhǔn)。當(dāng)然，電話基本談好后，xx終還得上門簽定合同，當(dāng)然還包括從敲門、握手、遞產(chǎn)品畫冊(cè)開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓(xùn)。為了增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)效果，他們還時(shí)常以實(shí)景話劇方式鍛煉業(yè)務(wù)員，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。培訓(xùn)結(jié)束的考試是由老板親自扮演客戶，對(duì)業(yè)務(wù)員的整個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營(yíng)銷取得如此高成功率的根本原因。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)！一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動(dòng)，趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)十分感動(dòng)，留他中午一齊吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了。這在通常情景下，醫(yī)院是不可能理解設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長(zhǎng)卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，午時(shí)就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績(jī)一向雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識(shí)，他憑什么就這么厲害用他自我的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會(huì)問：難道這些人就不收好處了當(dāng)然不是，問題是好處人人會(huì)送，沒什么稀奇，但僅有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)”，對(duì)方笑著說：“你來吧！”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒做，午時(shí)就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡(jiǎn)直是不可想象的事情，他卻簡(jiǎn)便做到了。問他緣故，他說：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，十分便宜，自我一分錢沒賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對(duì)方十分感動(dòng)，總覺得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們能夠想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意對(duì)方說經(jīng)費(fèi)緊張，你會(huì)相信嗎你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎這就是一個(gè)人心換人心的問題，可能對(duì)方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心！就是這位銷售人員，曾很自信地對(duì)我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來了！”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，xx重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”。一位此刻已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個(gè)月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍?？梢?，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng)，反過來，只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
接觸銷售精英，你會(huì)很快發(fā)現(xiàn)，他們大多都是心理專家，能夠在短時(shí)間內(nèi)對(duì)談話對(duì)象的性格特點(diǎn)有準(zhǔn)確的確定，迅速根據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對(duì)應(yīng)的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結(jié)出來的。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇十四
“品質(zhì)改變世界”是三一重工首要強(qiáng)調(diào)的理念，在三一的企業(yè)文化中，質(zhì)量無疑處于核心地位，簡(jiǎn)單地說，就是“允許犯錯(cuò)，但同樣的錯(cuò)誤不允許重犯”，這里面不僅包含著鼓勵(lì)創(chuàng)新，更有對(duì)質(zhì)量的苛求。
董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根明確表示，要建立像宗教活動(dòng)一樣的質(zhì)量活動(dòng)形式。通過嚴(yán)格的質(zhì)量管理，三一提升了產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，也降低了成本。就在前不久，三一還投入200萬元組建了一支全國(guó)巡檢小組，對(duì)售出的產(chǎn)品進(jìn)行逐一檢查，三一對(duì)高質(zhì)量的追求可見一斑。
良好的產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)生存的底線，而高品質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理是企業(yè)發(fā)展的根基，三一“品質(zhì)改變世界”的經(jīng)營(yíng)理念以及配套的品質(zhì)管理系統(tǒng)，為三一營(yíng)銷奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、服營(yíng)銷打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一個(gè)企業(yè)９５％的東西是可以學(xué)習(xí)和模仿的，只有５％的個(gè)性化服務(wù)模仿不了，就是這５％決定了９５％的效率和效益。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里，賣產(chǎn)品其實(shí)就是賣服務(wù)。三一以靈敏的市場(chǎng)觸覺感受著這一變化，并及時(shí)地進(jìn)行著服務(wù)管理模式的變革。
3、概念營(yíng)銷引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最怕同質(zhì)化，也最需要差異化。經(jīng)營(yíng)差異化和概念化營(yíng)銷需要企業(yè)對(duì)所處行業(yè)和市場(chǎng)的本質(zhì)深刻洞悉，也需要對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有精準(zhǔn)把握，做概念不是每個(gè)企業(yè)都能做到的，而概念營(yíng)銷往往是企業(yè)搶位市場(chǎng)的重要法寶。
一切為了客戶、一切源于創(chuàng)新，三一創(chuàng)新的腳步從不停止，我們可以大膽預(yù)計(jì)：三一重工將有更多的概念產(chǎn)品和傳奇故事即將誕生，就讓我們拭目以待吧。
4、事件營(yíng)銷快速傳導(dǎo)企業(yè)美名。
三一重工有兩個(gè)大事件讓人們記住了他，一次是股權(quán)分置改革，一次是競(jìng)購(gòu)徐工。但三一不僅僅依靠炒作成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，更是民族企業(yè)的一個(gè)亮點(diǎn)。
三一人善于利用事件來公關(guān)和營(yíng)銷自己，并做到了精準(zhǔn)、高效地傳播，也有力的支持了三一的國(guó)際化進(jìn)程，三一的事件營(yíng)銷值得廣大工業(yè)品企業(yè)借鑒。
5、體驗(yàn)營(yíng)銷增強(qiáng)客戶購(gòu)買感受。
三一重工強(qiáng)調(diào)客戶的購(gòu)買感受，推行體驗(yàn)式營(yíng)銷，三一讓客戶的體驗(yàn)無處不在，深深地植入到售前、售中和售后的全過程，讓客戶滿意、震撼、感動(dòng)并產(chǎn)生忠誠(chéng)。
如果客戶希望到三一總部參觀，那將是另外一番體驗(yàn)。三一擁有現(xiàn)代化的工業(yè)園區(qū)、一流的硬件設(shè)施、規(guī)范的參觀接待流程、專業(yè)化的參觀解說、科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)管理，還有先進(jìn)的工業(yè)廠房和生產(chǎn)車間，特別是三一的18號(hào)廠房，占地面積超過10萬平米，造價(jià)超過16億，中央還設(shè)有花園景觀帶和休息區(qū)，這再一次讓客戶震撼。
三一體驗(yàn)營(yíng)銷無處不在、無所不入，參與體驗(yàn)者無不為之震撼。不信，你去試試。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇十五
我在中行基層網(wǎng)點(diǎn)工作多年，對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷工作中的酸甜苦辣有著深深的體會(huì)，回想走過來的一步步，心中充滿無限感慨，把經(jīng)歷和心得付諸筆端，不僅對(duì)自己的工作有一種總結(jié)的意味，還可以勉勵(lì)自己做得更好。
首先要了解我們服務(wù)營(yíng)銷的主體和目的，金融產(chǎn)品的相似性和運(yùn)作水平的相近性決定了我們?cè)诋a(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)上不可能有質(zhì)的區(qū)別或超越；同時(shí)，基層網(wǎng)點(diǎn)的崗位性質(zhì)也決定了我們相對(duì)固定的推廣內(nèi)容和開發(fā)層面，那就是針對(duì)客戶、面向市場(chǎng)、創(chuàng)造效益。傳統(tǒng)的營(yíng)銷鏈條是“談人—談產(chǎn)品—談交易”，其特點(diǎn)是“少、多、多”；而現(xiàn)代的營(yíng)銷鏈條雖然也是“談人—談產(chǎn)品—談交易”，但其特點(diǎn)卻是“多、多、少”。這種變化意味著什么呢？它意味著一種營(yíng)銷行為的改變和營(yíng)銷方式與理念的更新，意味著我們?cè)诋?dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)下必須把營(yíng)銷的重點(diǎn)從單一的產(chǎn)品“買、賣”轉(zhuǎn)到人的身上，真正實(shí)現(xiàn)從“以銷售為本”到“以人為本”的變革，切實(shí)把客戶本身當(dāng)成營(yíng)銷的主體和目的去全心全意地研究和揣摩并付諸行動(dòng)。因此，基層網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營(yíng)銷要以客戶的感覺為工作出發(fā)點(diǎn)，最大程度地深化、細(xì)化服務(wù)，做“性情中人”，用最具個(gè)性化的服務(wù)和真情的溝通來創(chuàng)造客戶市場(chǎng)、提高客戶忠誠(chéng)度。
其次想做好營(yíng)銷，服務(wù)營(yíng)銷人員必須學(xué)會(huì)四個(gè)“適應(yīng)”
一、適應(yīng)你的工作環(huán)境。如果你改變不了環(huán)境，就要積極地去適應(yīng)，因?yàn)槟闵碓谄渲小?/p>
二、適應(yīng)你的工作。能否明確理解工作的要求，關(guān)系到你的付出是否能夠獲得滿意的結(jié)果，為了你想要達(dá)到的目標(biāo)，適應(yīng)你的工作，因?yàn)樗悄愕呐χ尽?/p>
三、適應(yīng)你的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)也是你必須維護(hù)的關(guān)系之一，他們的理解、支持會(huì)推動(dòng)你的工作，他們的認(rèn)可和溝通會(huì)增強(qiáng)你的自信，為了更好地發(fā)揮你的特長(zhǎng)、展示你的才華，必須適應(yīng)你的領(lǐng)導(dǎo)。
我們?cè)跔I(yíng)銷時(shí)一定要注重技巧及策略，在服務(wù)營(yíng)銷工作中，我們既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，必須全面了解客戶的需求，在主動(dòng)防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，建立和保持與客戶的長(zhǎng)期密切聯(lián)系。簡(jiǎn)單說來，我們的工作就是聯(lián)系客戶、開發(fā)客戶、營(yíng)銷產(chǎn)品。在當(dāng)前銀行產(chǎn)品普遍同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，對(duì)方“感動(dòng)”的獲取、感情的“營(yíng)銷”對(duì)于我們的服務(wù)營(yíng)銷工作來說尤為重要。而一名成功的營(yíng)銷人員要總能在一定時(shí)間里做出使他的客戶感動(dòng)的事情，而且是那種令人感覺刻骨銘心、“觸及心靈”的感動(dòng)。這就需要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理等，總要有想法，總要有行動(dòng)，并能成功地借助語言、行動(dòng)等各種有效載體來配合完成。
溝通就是這樣，需要你想出辦法讓能幫助你的人理解你、支持你。我們要做的正是通過自己的獨(dú)到辦法讓能幫助我們的客戶理解我們、支持我們，用營(yíng)銷的激情和沖動(dòng)打開局面，用真誠(chéng)和用心鋪開大路，用服務(wù)的品質(zhì)和品牌打造客戶的信任與忠誠(chéng)。這就要求我們要“學(xué)會(huì)說話”。這里的“說話”不是簡(jiǎn)單的意思表達(dá)，而是如何用語言的力量感染客戶、說服客戶、達(dá)到效果，是否會(huì)“說話”關(guān)乎營(yíng)銷的成敗。有效的語言溝通過程是一種營(yíng)銷的行為和過程，更是一種藝術(shù)和能力。如果能通過我們的語言溝通和努力使得客戶與我們建立起一種源于雙贏、高于利益、心靈相通的關(guān)系，讓客戶在業(yè)務(wù)之外把我們當(dāng)成煩惱重重時(shí)的傾訴之人、疲憊之極時(shí)的休憩之所、快樂洋溢時(shí)的分享對(duì)象……那么，這個(gè)營(yíng)銷就是成功的。
“人生無處不營(yíng)銷，人生無處不在‘賣’”，我們要用心“經(jīng)營(yíng)”生活的每個(gè)細(xì)節(jié)，把每個(gè)細(xì)節(jié)都當(dāng)成對(duì)自己的一種營(yíng)銷去鄭重其事地對(duì)待，那么人們獲得成功的將不僅是事業(yè)、家庭、婚姻，而是很多。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇十六
一、成功是因?yàn)閼B(tài)度“影響力訓(xùn)練”機(jī)構(gòu)兩萬以上人次調(diào)查的結(jié)果顯示，決定一個(gè)人成為成功者最關(guān)鍵的要素中，80%是屬于個(gè)人自我價(jià)值取向的“態(tài)度”類因素，如積極、努力、恒心、雄心、愛心、意志力等；13%是屬于后天自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力；7%是屬于運(yùn)氣、機(jī)遇、環(huán)境、時(shí)間、天賦、背景等所謂客觀的因素。能否具備技巧，是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，因?yàn)榧记筛从趹B(tài)度；能否駕馭客觀因素，還是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，因?yàn)樗从谖覀儗?duì)待客觀因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”。
成功是因?yàn)閼B(tài)度！
讓我們記住這一令人吮指回味的結(jié)論，讓我們用這樣的思維方式來思考這個(gè)問題，用這樣的思維方式來分析過去，把握今天，準(zhǔn)備未來。
二、我是我認(rèn)為的我。
有什么樣的自我期望，就會(huì)選擇什么樣的信念；
有什么樣的信念，就會(huì)選擇什么樣的態(tài)度；
有什么樣的態(tài)度，就會(huì)有什么樣的行為；
有什么樣的行為，就會(huì)有什么樣的結(jié)果；
因此，要想結(jié)果變得更好，先讓行為變得更好；
要想行為變得更好，先讓態(tài)度變得更好；
要想態(tài)度變得更好，先讓信念變得更好；
要想信念變得更好，先讓自己選擇更好的自我期望。
在自己的心目當(dāng)中，你認(rèn)為自己是什么，最終，你就會(huì)是什么。
我們是我們變?yōu)榈奈覀儯?/p>
三、我是一切的根源。
著名心理學(xué)家艾利斯有一個(gè)著名的“abc情緒理論”：我們的情緒主要根源于我們的信念，以及我們對(duì)生活情境的評(píng)價(jià)與解釋。
叔本華有一句名言：事物本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。
無數(shù)事實(shí)告訴我們：一切結(jié)果的根源常常不是事物的本身，而是有權(quán)對(duì)該事物作出不同評(píng)價(jià)與解釋的我們自己--我是一切的根源！
我們可能無法掌控風(fēng)向，但我們至少可以調(diào)整風(fēng)帆；
我們可能無法左右事情，但我們至少可以調(diào)整心情。
讓我們不再抱怨，因?yàn)?，我是一切的根源?/p>
四、不是不可能只是暫時(shí)沒有找到方法。
以前的人一定認(rèn)為“水不可能倒流”，我們知道，那是因?yàn)樗麄冞€沒有找到發(fā)明抽水機(jī)的方法?，F(xiàn)在的人一定認(rèn)為“太陽不可能從西邊出來”，未來的人一定會(huì)說，那是因?yàn)槲覀冞€沒有找到讓人類能居住在另一個(gè)太陽正好從西邊出來的星球上的方法而已。
不是不可能，只是暫時(shí)還沒有找到方法，讓我們不要給自己太多的框框，不要總是“自我設(shè)限”。
假使一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣說“這不可能，那不可能”，“不可能”已成為他們的口頭禪。那么，這樣的“氛圍”也許就注定他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)的大潮中難有輝煌，并最終一定會(huì)被那些不說“不可能”只專注找方法的人所淘汰。
失敗一定有原因，成功一定有方法。
讓我們調(diào)整好自己注意的焦點(diǎn)，把“不可能”這個(gè)極其消極的字眼從我們的“詞典”中永遠(yuǎn)刪去。
因?yàn)榧词拐娴挠龅诫y題，我們至少還可以說：
不是不可能，只是暫時(shí)沒有還沒有找到方法。
五、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
成功來源于諸多要素的幾何疊加。
比如，每天笑容多一點(diǎn)點(diǎn)；每天行動(dòng)多一點(diǎn)點(diǎn)；每天創(chuàng)新多一點(diǎn)點(diǎn)；每天的效率高一點(diǎn)點(diǎn)……假以時(shí)日，我們的明天與昨天相比將會(huì)有天壤之別。
成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)去做；成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
一個(gè)企業(yè)，如果把“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”變成為企業(yè)文化的一部分，當(dāng)其中的每個(gè)人每天都能進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，試想，有什么障礙能阻擋得住它最終的輝煌？就像數(shù)學(xué)乘式中每個(gè)乘項(xiàng)增加0.1，而乘積卻會(huì)成倍增長(zhǎng)一樣。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常常不是我們打敗的，而是他們自己忘記了每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。成功者不是比我們聰明，而是他比我們每天多進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn)。
六、決心決定成功。
大哲學(xué)家蘇格拉底曾對(duì)一位求學(xué)者說過一句名言：要想向我學(xué)知識(shí)，你必須先有強(qiáng)烈的求知欲望，就像你有強(qiáng)烈的求生欲望一樣。
追求成功亦是如此。要成功，我們必須先有強(qiáng)烈的成功欲望，就像我們有強(qiáng)烈的求生欲望一樣。
成功來源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。
是決心，而不是環(huán)境在決定我們的命運(yùn)。
只有決心，才最終決定我們的成功。
七、山不過來我就過去。
世上本無什么移山之術(shù)，唯一能移山的方法就是：山不過來，我就過去。
現(xiàn)實(shí)生活中有太多的事情就像“大山”一樣，是我們無法改變的，或至少是暫時(shí)無法改變的?！耙粕酱蠓ā眴⑹疚覀儯喝绻虑闊o法改變，我們就改變自己。
如果別人不喜歡自己，那是因?yàn)槲覀冞€不夠讓人喜歡；
如果無法說服他人，那是因?yàn)槲覀冞€不具備足夠的說服力；
如果顧客不愿意購(gòu)買我們的產(chǎn)品，那是因?yàn)槲覀冞€沒有生產(chǎn)出足以令顧客愿意購(gòu)買的產(chǎn)品；
如果我們還無法成功，那是因?yàn)槲覀儠簳r(shí)還沒有找到成功的方法。
要想事情改變，首先得改變自己；只有借由改變自己，才會(huì)最終改變別人；只有借由改變自己，才會(huì)最終改變屬于自己的世界。
山，如果不過來，那就讓我們過去吧！
八、天助自助者。
一生當(dāng)中，我們都在渴求機(jī)遇，然而我們卻常常不知道自己到底要什么機(jī)遇，或不知道它會(huì)長(zhǎng)成什么樣子。即使知道，可當(dāng)機(jī)遇將臨時(shí)，又常常沒準(zhǔn)備好。
偶爾真的很有運(yùn)氣抓住了一個(gè)機(jī)遇時(shí)，又因抓不住下一次機(jī)遇，或因沒有足夠的能力或耐力將其不斷放大，而以失敗告終。
真正的機(jī)遇，絕不來源于機(jī)遇的本身，而來源于對(duì)機(jī)遇的定義，對(duì)機(jī)遇的認(rèn)識(shí)、準(zhǔn)備與把握。
每個(gè)人都會(huì)有好運(yùn)氣，機(jī)遇面前人人平等。但是，能否抓住機(jī)遇，也許就不會(huì)平等。因?yàn)椋胩熘?，必須先自助?/p>
這一切都在印證中國(guó)的一條古訓(xùn)：天助自助者！
九、太棒了。
成功者都是“精神勝利”大師。古往今來，愈是成大業(yè)者，其精神的力量愈是強(qiáng)大。
成功旅途，失意難免，挫折難免。成功者不是沒有低潮，而是他們絕不會(huì)讓自己在低潮中“呆”得太久。
在追求成功的旅程中，如果我們真的遇到挫折、失意，乃至失敗時(shí)，讓我們像永遠(yuǎn)積極思維的“牛仔大王”李維斯一樣，立即大聲地對(duì)自己的潛意識(shí)說一句：
太棒了！
這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡是的發(fā)生必有其因果，必有助于我。
有位年輕人才智過人，遠(yuǎn)近聞名。一日，忽聞后山上有位南隱法師云游至此，在給眾人講禪，吸引了大批慕名訪客。年輕人心有不服，有心領(lǐng)教一番。
“大師，聽說你在給眾人講禪，請(qǐng)問是什么‘禪’？”南隱微微一笑，以茶相侍，說道：“請(qǐng)用茶?！蹦想[一邊說著，一邊給這位年輕人斟茶。奇怪的是，水已經(jīng)倒?jié)M了，可他還在不停地往杯中加水。年輕人急了，大叫：“滿啦，滿啦，水都滿出來……”
一、成功是因?yàn)閼B(tài)度成功是因?yàn)槭裁矗?/p>
讓我們首先找到自己認(rèn)為他是成功的“成功者”。也許他們是一些歷史人物、是某些著名的企業(yè)家、發(fā)明家、勞模、球星、影星，或者是你身邊的上司、同事、朋友，當(dāng)然也可能是你自己。
仔細(xì)分析一下，你認(rèn)為決定他們成功的前三位要素會(huì)是什么？很快，我們就能羅列出一大堆，因?yàn)闆Q定不同人成功的關(guān)鍵要素不盡相同。針對(duì)同樣的問題，我曾作過上萬人次以上的調(diào)查。仔細(xì)分析與歸納，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其中似乎有一些規(guī)律：
還有一些看起來我們無權(quán)決定的客觀因素，我們將它們歸為“其他”類：如運(yùn)氣、機(jī)遇、環(huán)境、背景、長(zhǎng)相、天賦等，這類要素約占7%左右。
既然決定成功的要素中80%都來源于態(tài)度，我們似乎已經(jīng)可以得出一個(gè)結(jié)論：成功是因?yàn)閼B(tài)度。然而，你也許會(huì)認(rèn)為這一結(jié)論好像有些牽強(qiáng)，因?yàn)檫€有20%非態(tài)度因素，或許他們才是起決定性作用的關(guān)鍵要素。
現(xiàn)在，讓我們來研究一下“技巧”。例如，某人有善處理人際關(guān)系的技巧。但為什么他的人際關(guān)系好？不外乎，其一，他愿意與人接觸；其二，他愿意真誠(chéng)與人相處。此兩點(diǎn)已是態(tài)度問題。相反，假使真的只是“，用腦”做人，而非“用心”做人，則定然日久見人心。用技巧與人相處的結(jié)果是，得到朋友和信任的速度與失去朋友、失去信任的速度一樣快。
同樣的，口才好，其根源也一定是因?yàn)樗麥?zhǔn)備口才的態(tài)度：勤學(xué)——“腹有詩書語自華”；多練——“梅花香自苦寒來”。
研究分析所有的“技巧”因素，都會(huì)得出同樣的結(jié)論：態(tài)度與技巧其實(shí)是因果關(guān)系。所有今天的技巧都根源于昨天練習(xí)技巧的態(tài)度。換句話說，今天的技巧問題，是因?yàn)樽蛱斓膽B(tài)度不夠好，而，明天的技巧如果不好，那一定是因?yàn)榻裉斓膽B(tài)度出了問題。這13%的“技巧”，若剔除時(shí)間因素，就屬于“態(tài)度”。如此，態(tài)度已占成功要素的93%,“成功是因?yàn)閼B(tài)度”這一結(jié)論似乎具備了更大的說服力。
再者，讓我們繼續(xù)來探討“其他”因素。運(yùn)氣不好，沒有機(jī)遇，是人們?yōu)槭∽钊菀渍业降慕杩?。偶爾一次成功，?dāng)然可以歸功于運(yùn)氣，然而成功僅靠一次運(yùn)氣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榭窟@一次運(yùn)氣會(huì)成功，但十有八九會(huì)因?yàn)闆]有下一次運(yùn)氣而失敗。
成功需要持續(xù)的好“運(yùn)氣”，而持續(xù)的運(yùn)氣肯定不是“運(yùn)氣”的本身在起作用，恰恰是因?yàn)榉e極主動(dòng)去準(zhǔn)備、創(chuàng)造“運(yùn)氣”的態(tài)度與把握“運(yùn)氣”的能力。
環(huán)境、背景對(duì)成功有不小的作用力，正所謂“時(shí)勢(shì)造英雄”。但只要我們稍稍轉(zhuǎn)換角度，捫心自問：生長(zhǎng)在“英雄”同一環(huán)境下會(huì)有許許多多的人，為什么“時(shí)勢(shì)”只造就他，而沒造就其他人？古人云：“富不過三代”。既然“背景”如此富有，為何后代不能繼續(xù)擁有財(cái)富？反過來，更如何解釋“白手創(chuàng)業(yè)”？既是白手創(chuàng)業(yè)，表明沒什么“背景”，沒什么“背景”，靠什么致勝?按照同理的邏輯推斷，“環(huán)境、背景”等要素對(duì)人的作用會(huì)怎么樣，究其根源，依靠是人們對(duì)它們的態(tài)度。
長(zhǎng)相、天賦所謂與生俱來的“先天條件”亦是如此。多少人長(zhǎng)相一般，依然成就非凡，多少人長(zhǎng)相不錯(cuò)，因?yàn)椴辉敢庠侔l(fā)掘自身更加無窮的潛質(zhì)，而一生平庸，甚至失敗得更快；愛因斯坦有一個(gè)成功公式：成功=1%天賦+99%汗水。成功當(dāng)然需要一定的天賦，然而最終起決定作用的是那占99%的“汗水”——“汗水”就是態(tài)度。客觀因素肯定是成功的重要要素之一，但是，真正決定今天的“客觀因素”如何在我們的身上起作用的一定不是“客觀”的本身，而是他昨天練就的把握“客觀因素”的能力、技巧，是前天他對(duì)待“客觀因素”的態(tài)度。
即使是“客觀因素”，在成功者的字典里同樣屬于“態(tài)度”。成功，100%都是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度！也許我們從來都沒有過用這樣的看法去思考問題，這是一個(gè)“可怕”的結(jié)論，也許令你感到震驚。
人與人之間的差別，一開始僅在于思考問題方式的不同。讓我們用這樣的思考方式來思考成功，思考明天；讓我們用這樣的思維方式來思考成功，思考明天；讓我們用這樣的思維方式去準(zhǔn)備成功，準(zhǔn)備未來。
成功是因?yàn)閼B(tài)度，讓我們一起細(xì)細(xì)地、靜靜地感悟這一令人“吮指回味”的結(jié)論。一般的人你要問他為什么沒有成功或者為什么失敗的時(shí)候，他會(huì)毫不猶豫告訴你很多理由，比如，學(xué)歷不高，家里沒有錢，我們可想這些理由哪一個(gè)是積極態(tài)度范疇之內(nèi)的，可想他能不能找到解決問題的方法，好像是找不到，比如一個(gè)人到東方明珠，結(jié)果他朝拉薩的方向走，請(qǐng)問他能不能找到，可以的，結(jié)果是誰也不想要的，剛才那些理由可能是他失敗的因素，但是這不是關(guān)鍵因素，為什么有些人到老了以后才有所感悟，可是已經(jīng)晚啦，最可惜的是那些到老了以后也沒有感悟出來的人，就這樣帶著迷茫和抱怨離開了人世，真是人生的悲哀。
客觀因素是可以決定我們成敗，但是他不能決定我們?nèi)辏晟踔寥甑某蓴。偃缫粋€(gè)人一生都要受客觀因素所限制，那也不是客觀因素本身在限制他，是他很愿意呆在那里受制于環(huán)境，人們對(duì)環(huán)境有四種反映，離開環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境、改變環(huán)境、抱怨環(huán)境。選擇前三種環(huán)境都還沒有關(guān)系，千萬不要選擇抱怨環(huán)境，因?yàn)楸г故挂粋€(gè)人精神頹廢，這種人一旦失敗以后會(huì)把問題歸根環(huán)境和別人，只為自己的失敗找借口，不為自己的成功找方法。各位：成功是因?yàn)槭裁?。似的失敗同樣也是因?yàn)閼B(tài)度。
二、我是我認(rèn)為的我。
生活中，會(huì)有相當(dāng)一部分人，他們的期望就是追求一生平平淡淡。下面，讓我們來演繹一下他們可能的人生軌跡。
首先讓我們?cè)囅?，什么樣的觀念比較容易被他們接受？差不多就行了；隨遇而安；不求成功，但求無過；槍打出頭鳥；退一步海闊天空······假使這些觀念日積月累下來變成他們的信念。這種對(duì)事物習(xí)慣的看法，會(huì)最終決定他們面對(duì)事情時(shí)的態(tài)度選擇，積極、進(jìn)取、努力拼命等十有八九不會(huì)是他們的人生態(tài)度。
接下來，他對(duì)待工作的態(tài)度也許就是：差不多就行；對(duì)得起這份工資就行；到點(diǎn)下班就行；“邊際工作”或“分外事”不會(huì)主動(dòng)去做，更不會(huì)多做。稍有挫折，立即自我安慰：成功是少數(shù)人的事；退一步，海闊天空······他們的結(jié)果會(huì)是什么？平平淡淡！仔細(xì)分析一下，似乎可以發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律：他們的結(jié)果，正是他們當(dāng)初的內(nèi)心期望。我們今天的結(jié)果，就是我們一直這樣想的。
生活中，也會(huì)有相當(dāng)多的另外一部分人，他們的期望是一定要成就一番事業(yè)。
接下來，他們對(duì)待工作的的行為，我想一定不會(huì)是“差不多就行”，如果工作沒有做完，相信也不會(huì)到點(diǎn)就下班；奉獻(xiàn)精神與主動(dòng)意識(shí)一定會(huì)促使他們常一些別人不愿意做的“邊際工作”與“份外事”。即使遭受挫折，接下來的行為一定是爬起來，再次跌倒，再次爬起來，直至成功。這就是他們的結(jié)果：一生終究成就了一番事業(yè)。
再仔細(xì)分析一下，似乎也可以發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律：他們的結(jié)果，也正是他們當(dāng)成的內(nèi)心期望。或者說，他們最初的內(nèi)心期望，經(jīng)過一段時(shí)間的奮斗，最終演變成他們的結(jié)果。
以上兩類人的人生軌跡都在印證的“自我意向心理學(xué)”的一個(gè)核心結(jié)論：我是我認(rèn)為的我。在你的心目當(dāng)中，你認(rèn)為自己是什么，你就是什么。如果你認(rèn)為自己是一個(gè)平平淡淡的人，你的結(jié)果就真的都是平平淡淡。如果你認(rèn)為自己注定是一個(gè)不平凡的人，你的結(jié)果常常是能成就一番大事業(yè)。
么樣的處事態(tài)度以及什么樣的行為，因此，也就有了什么樣的結(jié)果。
但是，這里不是討論“追求平平淡淡”或“成就一番事業(yè)”誰對(duì)誰錯(cuò)。其實(shí)這一切，尤其是期望、信念、態(tài)度等個(gè)人內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)類因素的本身常常沒有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)之分。當(dāng)然，他們一定都有積極與消極之分。積極的自我期望，會(huì)帶來積極的信念；積極的信念會(huì)帶來積極的態(tài)度；積極的態(tài)度會(huì)帶來積極的行為；積極的行為會(huì)給我們帶來積極的結(jié)果。反之亦是如此。
按照猶太人的“二八定律”邏輯：“法律”只能規(guī)范社會(huì)行為的20%，而“道德”卻在潛移默化地規(guī)范人們80%的社會(huì)行為。決定人生成就的力量20%來源于“行為”、“結(jié)果”等外在表現(xiàn)因素，而80%源于“態(tài)度”、“信念”、“期望等內(nèi)心標(biāo)準(zhǔn)。
同樣的，一個(gè)企業(yè)的“制度”一般只能規(guī)范員工20%的行為，而80%的行為要靠“企業(yè)文化”這一企業(yè)內(nèi)心標(biāo)準(zhǔn)來影響。
讓我們講80%的精力，專注于修正與修煉自己的自我期望、信念、態(tài)度等“內(nèi)心標(biāo)準(zhǔn)”，因?yàn)槲沂俏艺J(rèn)為的我！我們是我們認(rèn)為的我們！
三、我是一切的根源。
有兩個(gè)秀才一起去趕考，路上他們看到了一支出殯的隊(duì)伍。看到那一幅黑乎乎的棺材，其中一個(gè)秀才心里立即“咯噔”一下，涼涼半截，心想：完了，真觸霉頭，趕考的日子居然碰到了這個(gè)倒霉的棺材。于是，心情一落千丈，走進(jìn)考場(chǎng)，那個(gè)“黑漆漆的棺材”一直揮之不去，結(jié)果，文思枯竭，果然名落孫山。
另一個(gè)秀才也同時(shí)看到了，一開始他心里也“咯噔”了一下，但轉(zhuǎn)念想：棺材，棺材，噢！那不就是有“官”又有“才”嗎？好，好兆頭，看來今天我要鴻運(yùn)當(dāng)頭了，一定高中。于是心里十分興奮，情緒高漲，走進(jìn)考場(chǎng)，文思如泉涌，果然一舉高中?；氐郊依?，兩人都對(duì)家人說：那“棺材”好靈。
著名心理學(xué)家艾利斯有一個(gè)著名的“abc情緒理論”，他認(rèn)為，我們的情緒主要根源于我們的信念，以及我們對(duì)生活情緒的評(píng)價(jià)與解釋。即事情的前因（antecedent），透過當(dāng)事者對(duì)該事情的評(píng)價(jià)與解釋，以及對(duì)事情的信念（belief）這個(gè)橋梁，最終才決定產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。
第一個(gè)秀才之所以名落孫山（c1）是因?yàn)樗紙?chǎng)上文思枯竭，而文思枯竭是因?yàn)榍榫w不好，情緒不好又是因?yàn)樗吹搅钏械健坝|霉頭”（b1）的棺材（a）；另一個(gè)秀才之所以金榜題名（c2），是因?yàn)樗紙?chǎng)上文思泉涌，而文思泉涌是因?yàn)榍榫w高漲，情緒高漲又是因?yàn)榭吹搅钏械健昂谜最^”（b2）的棺材（a）。
現(xiàn)實(shí)生活中，有人會(huì)因?yàn)槭《鴺?，也有人?huì)因?yàn)閼?zhàn)勝失敗而成就一番更大的事業(yè)；有人會(huì)因?yàn)閷?duì)手強(qiáng)大而畏懼，也有人會(huì)因?yàn)樘魬?zhàn)巨人而使自己快速成為巨人；有人會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品賣不出去而抱怨產(chǎn)品，抱怨公司，抱怨客戶，也有人會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)你品賣不出去而創(chuàng)新出大受市場(chǎng)歡迎的新產(chǎn)品與新服務(wù)；有人會(huì)因?yàn)槭懿涣松纤镜膰?yán)厲而每每跳槽走人，也有人會(huì)因?yàn)椤皣?yán)師出高徒”而使自己能勝任更復(fù)雜的工作，最后不斷晉升到高位。
所有的一切皆應(yīng)證了艾利斯的理論：同樣的前因常常會(huì)產(chǎn)生完全相反的結(jié)果，因?yàn)槿藗儗?duì)同樣的這個(gè)“前因”評(píng)價(jià)與解釋完全相反。也正如叔本華所言：事物的本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響，你有什么樣的看法，就得到什么樣的結(jié)果。
由此，我們似乎能發(fā)現(xiàn)又一條成功的規(guī)律：真正決定事物結(jié)果的根源并非該事物的本身，而是我們自己對(duì)該事物的信念、評(píng)價(jià)與解釋。即：一切的根源不是事物的本身，而是有權(quán)對(duì)該事物作出不同評(píng)價(jià)的我們自己----我是一切的根源。
我們可能無法掌控風(fēng)向，但是我們至少可以調(diào)整風(fēng)帆；我們可能無法左右事情，但是我們至少可以調(diào)整心情。
讓我們不再抱怨。因?yàn)?，我是一切的根源?/p>
四、不是不可能，只是暫時(shí)沒有找到方法。
有一道“一比畫”的小智力題，九個(gè)點(diǎn)分布在三行，每行三個(gè)點(diǎn)，排成一個(gè)正方塊狀，要求用四條直線一筆將這九個(gè)點(diǎn)連起來。起初，人們十有八九會(huì)落入一個(gè)小小的陷阱----在九個(gè)點(diǎn)圍成的框中打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，且發(fā)現(xiàn)至少要五條以上的直線才能連成。結(jié)果是，要找到答案，必須在思維上突破這“九個(gè)點(diǎn)”所圍成的框框的限制。
游戲的第二步，要求只用三段直線將同樣這九個(gè)點(diǎn)一筆連起來。此時(shí)，幾乎所有的人都會(huì)陷入困惑：這不可能。其實(shí)，答案也十分簡(jiǎn)單，用一條“z”字線即可一筆連成。不過，最快找出這個(gè)答案的恐怕十有八九是那些沒有學(xué)過數(shù)學(xué)的孩子。因?yàn)樽鳛槌扇?，不知不覺中，我們已被另一些“框框”所框住。
框框之一，數(shù)學(xué)上有一條基本定理：兩條平行線永不相交?？蓯垡蛩固埂断鄬?duì)論》告訴我們，兩條平等線無限延長(zhǎng)，會(huì)在無限遠(yuǎn)的地方相交一點(diǎn)；框框之二，數(shù)學(xué)上有另一個(gè)基本假設(shè)：點(diǎn)沒有大小。其實(shí)，現(xiàn)實(shí)中任何一點(diǎn)都會(huì)有大小。突破這一限制，只要無限延長(zhǎng)“z”字三段線，九點(diǎn)必可一筆連。
游戲第三步要求只用一條直線將這九點(diǎn)一筆連起來。相信至此，我們已可輕易找到答案，因?yàn)橹挥性俅瓮黄茢?shù)學(xué)上“線沒有粗細(xì)”的框框，用一條很粗的線將九點(diǎn)全部包含其中即可。
不是不可能用四條直線一筆連九點(diǎn)，只是當(dāng)時(shí)我們還沒有找到方法；不是不可能用三條直線乃至一條直線一筆連九點(diǎn)，只是暫時(shí)沒有找到方法。現(xiàn)實(shí)生活中所有的發(fā)明創(chuàng)造也許都是建立在打破前任所認(rèn)定的“框框”的思維定勢(shì)基礎(chǔ)上。
游戲的答案也許在你的意料之外。這個(gè)小游戲的目的當(dāng)然不是要挑戰(zhàn)數(shù)學(xué)的權(quán)威，它只是在給我們一些啟示：所有的事情都是可能的，只是我們暫時(shí)還沒有找到方法而已。
假使“不可能”成為某個(gè)人的口頭禪，那么他的思維就注定要被“不可能”的框框局限。這也不可能，那也不可能，這必將注定他一生中難有輝煌的成就。
假使“不可能”成為某個(gè)企業(yè)的“口頭禪”，大家都習(xí)慣說這也不可能，那也不可能，這樣的“文化”氛圍，也許就注定該企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的大潮中難有輝煌，并最終被那些不說“‘不可能，只是專注找方法的企業(yè)所淘汰。
心理學(xué)上有一個(gè)概念：意焦，即注意的焦點(diǎn)。如果意焦集中在“不可能”上，我們將不會(huì)再去找方法，而只會(huì)為證明自己所謂的“不可能”結(jié)論是正確的找理由、找借口。一旦關(guān)閉“可能”大門，也許就真的“不可能”了。相反，如果我們的意焦集中在“可能”上，顯而易見，接下來我們必定是在“找方法，而不會(huì)是“找借口”。
成功學(xué)告訴我們，失敗一定有原因，成功一定有方法。
讓我們調(diào)整好自己注意的焦點(diǎn)，把“不可能”這個(gè)消極詞眼從我們的“私人詞典”中、從我們的“企業(yè)詞典”中永遠(yuǎn)刪去。因?yàn)榧词拐娴挠龅诫y題，我們至少還可以說：不是不可能，只是暫時(shí)還沒有找到方法。
五、山不過來，我就過去。
回教《古蘭經(jīng)》上有一則故事：一位大師經(jīng)過幾十年的修煉，終于練就了一身“移山大法”。
有一天，他宣布：明天早上我要當(dāng)眾表演“移山”，我將把廣場(chǎng)對(duì)面的那座大山移過來。消息就像長(zhǎng)了翅膀，果然，第二天早上，黑壓壓的人群開始聚集在廣場(chǎng)上，等待觀看大師表演移山。時(shí)辰一到，只見已穿戴整齊的大師口中念念有詞，然后對(duì)著對(duì)面的大山高喊：山過來，山過來。半響，他問周圍的人群：山是否有過來?人群中竊竊私語，有的說好像過來了一點(diǎn)點(diǎn)，有的說好像沒過來?？吹脚_(tái)下眾說紛紜，大師又開始念念有詞，繼續(xù)高喊：山過來，山過來。又半響，再問，有的說好像又過來了一點(diǎn)，有的說好像還是沒過來。
大師繼續(xù)喊，整整一個(gè)上午過去了。此時(shí)陸陸續(xù)續(xù)已有人離開，也許他們覺得沒什么意思，或者覺得此人可能是一個(gè)騙子：將山移了一個(gè)上午，山還是沒過來。
大師沒有理會(huì)那些離去的人，繼續(xù)高喊“山過來”。轉(zhuǎn)眼一個(gè)中午又過去了，一個(gè)下午也過去了，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)黃昏。一整天的高喊，大師的嗓子已完全嘶啞。最后當(dāng)他用嘶啞的聲音問周圍已為數(shù)不多的人：山有沒有過來？此時(shí)，幾乎所有的人都異口同聲的告訴他：大師，山，真的沒有過來。
過來”，山都不過來，怎么辦？那就只好我過去了——山不過來，我就過去！這就是我?guī)资陙砭毦偷摹耙粕酱蠓ā薄?/p>
驚訝不已的人群，開始恍然大悟，世上本無什么移山之術(shù)，唯一能移動(dòng)山的方法就是：如果山不過來，我們就過去。現(xiàn)實(shí)世界中亦是如此，有太多的事情是我們無法改變的，至少是暫時(shí)無法改變的。大師幾十年來參透的“移山大法”啟示我們：如果事情無法改變，我們就改變自己。
如果別人不喜歡自己，那是因?yàn)樽约哼€不夠讓人喜歡；如果無法說服他人，那是因?yàn)樽约哼€不具備足夠的舒服力；如果顧客不愿意購(gòu)買我們的產(chǎn)品，那是因?yàn)槲覀冏约哼€沒有能力提供足以令顧客愿意購(gòu)買的產(chǎn)品與服務(wù)；如果我們還無法成功，那是因?yàn)槲覀儠簳r(shí)還沒有找到成功的方法。要想事情改變，首先得改變自己；只有借由改變自己，才會(huì)最終改變別人；只有借由改變自己，才可以最終改變屬于自己的世界。
山，如果不過來，那就讓我們過去吧！
六、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
有一個(gè)小故事：失了一顆鐵釘，丟了一只馬蹄鐵；丟了一只馬蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，損了一位將軍；損了一位將軍，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，亡了一個(gè)帝國(guó)。
一個(gè)帝國(guó)的滅亡，一開始居然是因?yàn)橐晃荒苷魃茟?zhàn)的將軍的戰(zhàn)馬的一只馬蹄鐵上的一顆小小的鐵釘松掉了。正所謂小洞不補(bǔ)，大洞吃苦。每次一點(diǎn)點(diǎn)的小變化，最終可能會(huì)釀成一場(chǎng)災(zāi)難。
管理學(xué)中有一個(gè)“蝴蝶效應(yīng)”：紐約的一場(chǎng)風(fēng)暴，起始條件是因東京有一只蝴蝶在拍翅膀。翅膀的振動(dòng)波，正好每一次都被外界不斷放大，不斷被放大的振動(dòng)波越過大洋，結(jié)果就引發(fā)了紐約的一場(chǎng)風(fēng)暴。
每次一點(diǎn)點(diǎn)的放大，最終可能會(huì)帶來一場(chǎng)“翻天覆地”的變化。成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
正如數(shù)學(xué)中50%×50%×50%=12.5%，而60%×60%×60%=21.6%，每個(gè)乘項(xiàng)只增加了0.1，而結(jié)果都幾乎是成倍增長(zhǎng)。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，假以時(shí)日，我們的明天與昨天相比將會(huì)天壤之別。
答案要從后往前推，即有“1/4荷塘”的荷葉。這時(shí)，假使你站在荷塘的對(duì)岸，你會(huì)發(fā)現(xiàn)荷葉是那樣的少，似乎只有那么一點(diǎn)點(diǎn)，但是，第29天就會(huì)長(zhǎng)滿一半，第30天就會(huì)長(zhǎng)滿整個(gè)荷塘。
正像荷葉長(zhǎng)滿荷塘的整個(gè)過程，荷葉每天變化的速度都是一樣的，可是前面花了漫長(zhǎng)的28天，我們能看到的荷葉都只有那一個(gè)小小的角落。在追求成功的過程中，即使我們每天都在進(jìn)步，然而，前面那漫長(zhǎng)的“28天”因無法讓人“享受”到結(jié)果，常常令人難以忍受。人們常常只對(duì)“第29天”的希望與“第30天”的結(jié)果感興趣，卻因不愿忍受漫長(zhǎng)的成功過程而在“第28天”放棄。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。它具有無窮的威力。只是需要我們有足夠的耐力，堅(jiān)持，堅(jiān)持到“第28天”以后。
成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)去做。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是簡(jiǎn)單的。之后以有人不成功，不是他做不到，而是他不愿意做這些簡(jiǎn)單而重復(fù)的事情。因?yàn)樵胶?jiǎn)單，越容易的事情，人們也越容易不去做它。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常常不是我們打敗的，是他們自己忘記了每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。成功者不是比我們聰明，而是他比我們每天多進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn)。
七、決心覺定成功。
有一位年輕人，想跟隨大哲學(xué)家蘇格拉底學(xué)知識(shí)。有一天，蘇格拉底將他帶到一條小河邊，“撲通”一下，蘇格拉底就跳到河里去了。年輕人一臉迷茫：難道大師要教我學(xué)游泳？看到大師在向自己招手，年輕人也就稀里糊涂跳進(jìn)河里。
沒想到，當(dāng)他一跳進(jìn)水里，蘇格拉底立即用力將他的腦袋按進(jìn)水里。年輕人用力掙扎，剛一出水面，蘇格拉底再次用更大的力氣將他的腦袋有按進(jìn)水里。年輕人拼命掙扎，剛一出水面，還來不及喘氣，沒想到蘇格拉底第三次死死地將他的腦袋按進(jìn)水里------最后，年輕人本能地用盡全身力氣再次拼命換氣出來。也許事情來得實(shí)在太突然，年輕人根本還沒來得及反應(yīng)，不過這次掙扎出水面，本能地，他就拼命往岸上跑。
爬上岸，驚魂未定，他指著還在水里的蘇格拉底說：大，大大大師，你到底想干什么？沒想到，蘇格拉底理都沒理他，爬上岸像沒事一樣就走了。
陡然之間，年輕人覺得似乎若有所悟，于是追上蘇格拉底，虔誠(chéng)地說：大師，恕我愚昧，剛才的一切我還未明白，請(qǐng)指點(diǎn)一二。此時(shí)，大師似乎覺得年輕人尚有可教性，于是，站定下來，對(duì)此講了一句著名的話：年輕人，如果你想向我學(xué)知識(shí)，你就必須有強(qiáng)烈的求知欲望，就像你有強(qiáng)烈的求生欲望一樣。
心理學(xué)有一個(gè)叫“期望強(qiáng)度”的概念，意即一個(gè)人在實(shí)現(xiàn)自己期望達(dá)成的預(yù)定目標(biāo)過程中，面對(duì)各種付出與挑戰(zhàn)所能隨的心理限度?；蛉掌诘睦喂坛潭?。正像大師對(duì)年輕人的啟示一樣，追求成功也是如此：要成功，必須有強(qiáng)烈的成功欲望，就像我們有強(qiáng)烈的求生欲望一樣。
相信每一個(gè)人都期望成功。然而實(shí)現(xiàn)之中，也許大多數(shù)人也僅僅是有興趣成功而已，而不是一定要成功。因?yàn)槠淦谕膹?qiáng)度太脆弱，最終無法對(duì)抗殘酷的現(xiàn)實(shí)或自身的缺陷的挑戰(zhàn)而常常半途而廢。只有那些一定要成功的人，他們因有足夠牢固的期望強(qiáng)度，所以能排除萬難，堅(jiān)持到底，永不放棄，直到成功。
成功學(xué)界流行一個(gè)著名觀點(diǎn)：成功來源于你是想要，還是一定要。如果僅僅是想要，可能我們什么都得不到，如果是一定要，那就一定有方法可以得到。成功來源于我要。我要，我就能;我一定要，我就一定能。
100%的意愿，覺定我們一定能找到100%的方法，因?yàn)槌晒σ欢ㄓ蟹椒ā?/p>
100%的意愿，決定我們一定會(huì)采取100%的行動(dòng)，因?yàn)榈诰攀挪椒艞?，愉愉方證我們僅僅是想要，而不是一定要。即不是真正的100%意愿。
100%的意愿，100%的期望強(qiáng)度，強(qiáng)烈的成功欲望，這一切都在向我們證明：是決心，而不是環(huán)境在決定我們的命運(yùn)；只有決心，才最終覺定我們的成功。
八、天助自助者。
一位神父，有一次他居住的小鎮(zhèn)上發(fā)洪水。洪水迅速淹沒了他的小屋。為了逃生，他只好爬上屋頂，并不斷的祈求：快來救我。
不久，有一艘小木船向他劃過來，船上的年輕人大喊：神父，快上來、沒想到，神父大聲應(yīng)道：年輕人，去救別人吧，上帝會(huì)來救我的。小木船走了，神父繼續(xù)祈禱，水已漲過屋頂。這時(shí)，又見一艘摩托艇快速向他開來。艇上人大喊：神父，快點(diǎn)走，要不然真的來不及了。只見神父一臉安詳?shù)恼f：年輕人，快去救別人吧,上帝一定會(huì)來救我的。摩托艇走了，神父繼續(xù)祈禱。
又一陣子之后，水漲到神父的胸口。此時(shí)，又見到天邊有一架直升飛機(jī)，朝神父飛過來，機(jī)上人在狂喊：神父神父，快上來，要不你就真的沒命啦。沒想到，神父依然一臉安詳：快去救別人吧，上帝肯定會(huì)來救我的。飛機(jī)飛走了，水還在上漲，很快神父就被淹死了。
這時(shí)，只見上帝一臉安詳，對(duì)神父說：“我的孩子，當(dāng)水淹到你的屋子的時(shí)候，我不是派了一艘小木船去救你嗎？你不上來：當(dāng)水淹到你屋頂?shù)臅r(shí)候，我不是又派了一艘摩托艇來救你嗎？你還不上來；當(dāng)水淹到你胸口的時(shí)候，我看到情況萬分危急，派了我這里最高級(jí)的救援工具—直升飛機(jī)飛去救你嗎？你還不上來；當(dāng)水淹到你胸口的時(shí)候，我看到情況萬分危急，派了我這里最高級(jí)的救援工具—直升飛機(jī)飛去救你，你還是不上來，你真的不能怪我呀!神父一生祈求上帝保佑，可非常遺憾的是，他不知道上帝到底長(zhǎng)成什么樣子。上帝一會(huì)變成小木船，一會(huì)兒變成摩托艇，一會(huì)兒變成直升飛機(jī)，可他就是不知道。
這當(dāng)然是一則小小笑話，然而笑過之余，我們是否也曾深思；在那些被許多人奉為“上帝”所謂機(jī)遇、運(yùn)氣、命運(yùn)面前，許許多多的“神父”們也曾這樣坐以待斃，最終落得怨天尤人。
曾幾何時(shí)，在上海就有一個(gè)機(jī)遇，可以讓任何一個(gè)人都發(fā)一筆“橫財(cái)”。在歷時(shí)90年代初股市狂潮的人都知道，它就是“股票認(rèn)購(gòu)證”。
然而可以肯定，那時(shí)絕大多數(shù)人都沒有買，因?yàn)檎l知道那玩意居然能變成大錢？—不知道那張“紙”就是機(jī)遇；也許有人曾勸過自己，這絕對(duì)是個(gè)好“機(jī)遇”，一定要抓住它?？墒?，當(dāng)時(shí)誰又敢相信?當(dāng)然，肯定也是有人是相信的，但一摸口袋沒錢，表明什么？明明知道這就是機(jī)遇，可當(dāng)機(jī)遇來時(shí)自己卻沒準(zhǔn)備好；于是乎就有人四處告貸，但發(fā)現(xiàn)沒有一個(gè)肯借錢給自己。再次表明：機(jī)遇來時(shí)，自己還是沒有準(zhǔn)備好，不過這次是因?yàn)槠綍r(shí)沒有準(zhǔn)備好自己的人脈；也許萬幸，有人借給你1000元給你作資本，但因?yàn)閷?shí)在無法判斷未來，無法承受股票漲漲落落的心理壓力，最后五倍于原價(jià)時(shí)出手。
一生當(dāng)中，我們都在渴求機(jī)遇，然而，像上述這些身邊的故事一樣，我們卻常不知道自己到底要什么機(jī)遇，或不知道它會(huì)長(zhǎng)成什么樣子。即使知道，當(dāng)機(jī)遇降臨時(shí)，又常常沒準(zhǔn)備好。偶爾真的很有運(yùn)氣抓住一個(gè)機(jī)遇時(shí)，然而又因抓不住下一次運(yùn)氣而已失敗告終，或因沒有足夠的能力和耐力將其不斷放大，堅(jiān)持到底，永不放棄，直至成功。
由此，我們也許在思索。到底什么叫機(jī)遇？什么叫運(yùn)氣？機(jī)遇、運(yùn)氣，在我們一生的追求成功的道路上當(dāng)然需要一點(diǎn)，然而上述兩則故事是否已啟示我們，真正的“機(jī)遇、運(yùn)氣”，絕不來源于他們本身，而來源于我們對(duì)機(jī)遇的定義，對(duì)機(jī)遇的認(rèn)識(shí)、準(zhǔn)備與把握。
每個(gè)人都會(huì)有好運(yùn)氣，機(jī)遇面前人人平等，但能否抓住機(jī)遇，也許并不是平等的。因?yàn)椋胩熘?，必先自助。這正應(yīng)證了中國(guó)的一句古話：天助自助者！
九、太棒了。
“牛仔大王”李維斯的西部發(fā)跡史中曾有這樣一段傳奇：當(dāng)年他像許多年輕人一樣，帶著夢(mèng)想前往西部追趕淘金熱潮。
一日，突然間他發(fā)現(xiàn)一條大河擋住了他前往西部的路?？嗟葦?shù)日，被阻隔的行人越來越多，但都無法過河。于是陸續(xù)有人奔上游、下游繞道而行，也有人打道回府，更多的則是怨聲一片。而心情慢慢平靜下來的李維斯想起了曾有人傳授給他的一個(gè)“思考致勝”的法寶，是一段話：“太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我?！?/p>
于是，他來到大河邊，“非常興奮”地不斷重復(fù)著對(duì)自己大聲說：“太棒了！大河居然擋住我的去路，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我”。果然，他真的有了一個(gè)絕妙的創(chuàng)業(yè)主意—擺渡。沒有人吝嗇一點(diǎn)小錢坐他的渡船過河，迅速地，他人生的第一筆財(cái)富居然因大河擋道而獲得。
一段時(shí)間后，擺渡生意開始清淡。他決定放棄，并繼續(xù)前往西部開始淘金。來到西部，四處是人，他找到一塊合適的空地，買了工具便開始淘起金來。沒過多久，沒想到，有幾個(gè)惡漢圍住他，叫他滾開，別侵犯他們的地盤。他剛想理論幾句，那伙人便失去耐心，給了他一頓拳腳。
無奈之下，他治好灰溜溜的離開。好不容易找到另一處合適地方，沒多久，同樣的悲劇再次重演，他又被人轟了出來。在他剛到西部的那段時(shí)間，多次被欺辱。終于，最后一次被人打完，看著那些人揚(yáng)長(zhǎng)而去的背影，他又一次想起他的“致勝法寶”：太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。
他真切地興奮地反復(fù)地對(duì)自己大聲說著，終于，他又想出了另一個(gè)絕妙的創(chuàng)業(yè)主意—賣水。
西部的黃金不缺，但自己似乎無力與人爭(zhēng)雄；西部缺水，可似乎沒什么人能想到它。不久他賣水的生意便紅紅火火。慢慢地，也有人參與了他的新行業(yè)，再后來，同行的人已越來越多。終于有一天，在他旁邊賣水的一個(gè)壯漢對(duì)他發(fā)出通牒：“小個(gè)子，以后你別來賣水了，從明天早上開始，這兒賣水的地盤歸我了?！彼詾槟侨耸窃陂_玩笑，第二天依然來了，沒想到那家伙立即走上來，不由分說，便對(duì)他一頓暴打，最后還將他的水車也一起拆爛。
在當(dāng)時(shí)那一個(gè)“沒有法律，只有武力”的西部，李維斯不得不再次無奈地接受現(xiàn)實(shí)。然而當(dāng)這家伙揚(yáng)長(zhǎng)而去時(shí)，他卻立即開始調(diào)整自己的心情，再次強(qiáng)行讓自己興奮起來，不斷對(duì)自己大聲說：太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。
他開始再次調(diào)整自己注意的焦點(diǎn)。他發(fā)現(xiàn)在西部的人衣服極易磨破，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)西部到處都有廢棄的帳篷，于是他又有了一個(gè)絕妙的好主意，把那些廢棄的帳篷收集起來，洗洗干凈，就這樣，他縫成了世界上第一條牛仔褲！從此，他一發(fā)不可收拾，最終成為舉世聞名的“牛仔大王”。
“牛仔大王”的精神乍聽起來似乎有點(diǎn)像我們中國(guó)的“阿q精神”。阿q在魯迅先生的筆下是一個(gè)含有更貶意的悲劇角色。阿q被趙太爺打了以后，背地里也曾高興地說“兒子打老子”。在殘酷的現(xiàn)實(shí)面前，也許他們都在運(yùn)用同一個(gè)方法—精神勝利法，只不過阿q的“精神勝利”，只是為了自己消極逃避現(xiàn)實(shí)找到了一個(gè)自我安慰的借口，而李維斯“精神勝利”之后，卻立即將自己的注意力完全專注于積極尋找改變現(xiàn)狀的方法上。
太久。成功者永遠(yuǎn)找方法，只有失敗者才會(huì)千方百計(jì)為自己的失敗找借口。
人生旅途，挫折難免，失意難免。如果你我真的再次遇到那些挫折與失意乃至失敗時(shí)，那就讓我們一起像“牛仔大王”一樣大聲地對(duì)自己說：太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。
也許你并不認(rèn)同課程中所有的觀點(diǎn)，但我們敢肯定，課程中一定會(huì)有至少一句話，或一個(gè)觀點(diǎn)，或一個(gè)技巧是你所能認(rèn)同的，如果連一句對(duì)你有用的話都沒有，我們相信你早就關(guān)掉此書，一定看不到這里的文字。
吸收課程中有用的部分，不要專注于我們之間的分歧。先照你認(rèn)為對(duì)的去做，慢慢地你會(huì)發(fā)現(xiàn)課程中有價(jià)值的地方越來越多。假以時(shí)日，本課程一定會(huì)給你的人生，給你的工作帶來真正的幫助。
請(qǐng)切記我們以下的建議：不要習(xí)慣性的簡(jiǎn)單的“對(duì)”與“錯(cuò)”來衡量書中向您闡述的每一個(gè)理念，如果你暫時(shí)還不能接受這種“看法”，請(qǐng)您冷靜的捫心自問，你的“看法”是什么？再繼續(xù)按“改變的軌跡”推演，它會(huì)給你帶來什么結(jié)果？這個(gè)結(jié)果是否是你所想要的？如果你不想要這個(gè)結(jié)果，我想你一定已經(jīng)明白。你真正應(yīng)該選擇的看法是什么了。
先吸收你認(rèn)為對(duì)的，立即行動(dòng)。
立即行動(dòng)！把握今天。只有今天才是我們生命唯一可以把握的一天。
立即行動(dòng)！不要等待明天。明天永遠(yuǎn)都不會(huì)來，因?yàn)閬淼臅r(shí)候，已經(jīng)是今天。
立即行動(dòng)！只有行動(dòng)才會(huì)讓我們的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)，才會(huì)讓我們不斷的超越對(duì)手，超越自己。
這時(shí)，燒香者聽見佛像也開口說話：唉，地板老弟，你還記得嗎？一年前，我們?nèi)∽酝蛔剑∽酝粔K大石頭。工人們一開始是準(zhǔn)備將你那邊雕成佛像的，可是你太堅(jiān)硬，輕輕一敲，一點(diǎn)渣都不掉；敲重了，你一掉就是一大塊。
做“地板”,還是準(zhǔn)備做“佛像”？
課程就要結(jié)束了，“刻刀”已在我們自己的手中??。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇十七
一、成功是因?yàn)閼B(tài)度：
故事：
一天，兩個(gè)一貧如洗的青年來到東京謀生。兩個(gè)人都處于饑寒交迫中，好不容看到一個(gè)有水的地方，但萬沒有想到，這里的水竟然是收費(fèi)的！第一個(gè)年輕人就絕忚地喊道：“這個(gè)鬼地方！連水都要花錢買！”然后扭頭就走。而另外一個(gè)年輕人卻想：“東京這個(gè)地方居然連水都能賣錢。那肯定有很多機(jī)會(huì)可以讓我發(fā)展！”于是就打定主意堅(jiān)持留了下來開始創(chuàng)業(yè)。
“水居然都要錢”和“水居然都能賣錢“，兩句話看似相同，卻反映了兩種截然不同的態(tài)度，也就產(chǎn)生了兩種截然不同的結(jié)果。如果認(rèn)為水都要錢，產(chǎn)生的就是沮喪；相反，認(rèn)為水都能賣錢，產(chǎn)生的卻是興奮，前者的結(jié)果是離開東京或者繼續(xù)過艱難的生活，后者淺野一郎卻成為日本赫赫有名的水泥大王。
“影響力訓(xùn)練”機(jī)構(gòu)兩萬以上人次調(diào)查結(jié)果顯示，決定一個(gè)人成功最關(guān)鍵的要素中，80%是屬于個(gè)人自我取向的“態(tài)度”類因素，如積極、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等；13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力；7%是屬于運(yùn)氣、機(jī)遇、環(huán)境、時(shí)間、天賦、背景等所謂的“客觀”因素。
能否具備技巧、是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，因?yàn)榧记筛从趹B(tài)度。
能否駕馭客觀因素，還是因?yàn)槲覀兊膽B(tài)度，因?yàn)樗从谖覀儗?duì)待客觀因素的態(tài)度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態(tài)度”。
成功是因?yàn)閼B(tài)度！讓我們記住這一令人吮指回味的結(jié)論，讓我們用這樣的思維方式來思考這個(gè)問題，用這樣的思維方式來分析過去，把握今天，準(zhǔn)備未來。
二、我是我認(rèn)為的我：
故事。
雨后，一只蜘蛛艱難地向墻上已經(jīng)支離破碎的網(wǎng)爬去，由于墻壁潮濕，它爬到一定的高度，就會(huì)掉下來，它一次次地向上爬，一次次地又掉下來……第一個(gè)人看到了，他嘆了一口氣，自言自語：“我的一生不正如這只蜘蛛嗎？忙忙碌碌而無所得。”于是，他日漸消沉。第二個(gè)人看到了，他說：這只蜘蛛真愚蠢，為什么不從旁邊干燥的地方繞一下爬上去？我以后可不能像它那樣愚蠢。于是，他變得聰明起來。第三個(gè)人看到了，他立刻被蜘蛛屢敗屢戰(zhàn)的精神感動(dòng)了。于是，他變得堅(jiān)強(qiáng)起來。
要想信念變得更好，先讓自己選擇更好的自我期忚。
在自己的心目當(dāng)中，你認(rèn)為自己是什么，最終，你就會(huì)是什么。我們是我們認(rèn)為的我們！
三、我是一切的根源：
故事：
一位老鞋匠，在一個(gè)城鎮(zhèn)外的道路上修補(bǔ)了40多年的鞋子。一天，一位外地年輕人要進(jìn)城，看到老鞋匠，就問道：“老先生，我由于工作關(guān)系要入住這個(gè)城市，想先問您一下，這個(gè)城市是個(gè)怎樣的城市？”老鞋匠反問道：“那我先問一下你來的地方是個(gè)怎樣的地方？”青年人皺了眉頭回答說：“別提了！先前的地方人們勾心斗角，維持表面的關(guān)系，沒有人肯付出真心，必須要很謹(jǐn)慎地生活?！崩闲衬乜粗贻p人說道：“那你會(huì)很失忚，這里和你那里一樣。”年輕人啞然離開。
過了一陣，又一個(gè)打算來入住的年輕人問了老鞋匠同樣的問題，老鞋匠同樣反問他，他上一個(gè)地方的風(fēng)俗民情如何。這個(gè)年輕興高采烈地說：“先前的地方人都很好，相互彼此關(guān)心，對(duì)待每一個(gè)人都肯付出真心，不管你有什么困難都會(huì)得到義無反顧的幫助，很溫暖的?！崩闲澄⑿Φ刈⒁曔@個(gè)年輕人回答說：“那么恭喜你，這里每一個(gè)人都象你以前的城市人一樣，心里充滿溫暖，也都很熱心地想要幫助別人。”
著名心理學(xué)家艾利斯有一個(gè)著名的“abc情緒理論”：我們的情緒主要根源于我們的信念，以及我們對(duì)生活情境的評(píng)價(jià)與解釋。
叔本華有一句名言：事物本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。
無數(shù)事實(shí)告訴我們：一切結(jié)果的根源常常不是事物的本身，而是有權(quán)對(duì)該事物作出不同評(píng)價(jià)與解釋的我們自己——我是一切的根源！
我們可能無法掌控風(fēng)向，但我們至少可以調(diào)整風(fēng)帆；我們可能無法左右事情，但我們至少可以調(diào)整心情。讓我們不再抱怨，因?yàn)?，我是一切的根源?/p>
四、不是不可能，只是暫時(shí)沒有找到方法：
故事：
有人問你：為一家超市一天內(nèi)推銷一瓶紅酒，能做到嗎？你或許會(huì)說：小菜一碟。那么有人繼續(xù)問你：那么推銷汽車，一天一輛，能做到嗎？你也許會(huì)說：那就不一定了。
那么繼續(xù)要求你好多年都是每天賣出一輛汽車呢？你肯定會(huì)說：不可能，沒有人能做到。
但世界上就有人能做到，這個(gè)人在15年的汽車推銷生涯中總共賣出了13001輛汽車，平均每天銷售6輛汽車，而且全部都是一對(duì)一銷售給個(gè)人的，他也因此創(chuàng)造了吉尼斯汽車銷售的世界紀(jì)錄，同時(shí)獲得了“世界上最偉大推銷員”的稱號(hào)，這個(gè)人就是喬·吉拉德先生。當(dāng)他第一次走進(jìn)汽車經(jīng)銷店提出不讓任何一個(gè)跨進(jìn)門的客戶流失時(shí)，被雇主嘲笑，但當(dāng)他一天打了8、9個(gè)小時(shí)電話以后，并在晚上8：50分時(shí)賣出一輛車時(shí)，他的諾言得到了證實(shí)，讓雇主對(duì)他刮目相看起來。就這樣，他被稱為“世界上最偉大的推銷員”時(shí)，僅僅用了3年時(shí)間。
以前的人一定認(rèn)為“水不可能倒流”，我們知道，那是因?yàn)樗麄冞€沒有找到發(fā)明抽水機(jī)的方法，現(xiàn)在的人一定認(rèn)為“太陽不可能從西邊出來”，未來的人一定會(huì)說，那是因?yàn)槲覀冞€沒有找到讓人類能居住在另一個(gè)太陽正好從西邊出來的星球上的方法而已。
那些不說“不可能”只專注找方法的人所淘汰。失敗一定有原因，成功一定有方法。
讓我們調(diào)整好自己注意的焦點(diǎn)，把“不可能”這個(gè)極其消極的字眼從我們的“字典”中永遠(yuǎn)刪去。因?yàn)榧词拐娴挠龅诫y題，我們至少還可以說：不是不可能，知識(shí)暫時(shí)還沒有找到方法。
五、山不過來，我就過去：
故事：
從前，一位大師告訴人們，他正在練一種大法：可以讓大山移過來。幾十年后的一天，他開始表演移山。他對(duì)著大山念念有詞：“山過來，山過來…”，喊了半天山也沒動(dòng)，到了黃昏，當(dāng)他用嘶啞的嗓子喊過一遍以后，人們異口同聲地說：“大師，山肯定沒過來?！?/p>
于是，他邊喊邊走，不一會(huì)兒，就來到了山腳下。這時(shí)，大師就近距離地面對(duì)著大山站住，并說：“各位，這次山到底有沒有過來？”，大家一聽覺得很詫異，這時(shí)大師講了一句很著名的話：“山不過來我就過去—這就是我?guī)资昃毦偷囊粕酱蠓?。?/p>
世上本無什么移山之術(shù)，唯一能移山的方法就是：山不過來，我就過去。
如果顧客不愿意買我們的產(chǎn)品，那是因?yàn)槲覀冞€沒有生產(chǎn)出足以令顧客愿意購(gòu)買的產(chǎn)品；如果我們還無法成功，那是因?yàn)槲覀儠簳r(shí)還沒有找到成功的方法。
要想事情改變，首先得改變自己；只有借由改變自己，才會(huì)最終改變別人；只有借由改變自己，才會(huì)最終改變屬于自己的世界。山，如果不過來，那就讓我們過去吧！
六、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：故事：
有一首童謠：失了一顆鐵釘，丟了一只馬蹄鐵；丟了一只馬蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，損了一位將軍；損了一位將軍，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，亡了一個(gè)帝國(guó)。
荷塘里有一片落葉，它每天會(huì)增長(zhǎng)一倍。假使30天會(huì)長(zhǎng)滿整個(gè)荷塘，請(qǐng)問第28天，荷塘里有多少荷葉？答案是只有四分之一荷塘的荷葉。這時(shí)，假使你站在荷塘的對(duì)岸，你會(huì)發(fā)現(xiàn)荷葉是那樣的少，似乎只有那么一點(diǎn)點(diǎn)，但是，第29天就會(huì)占滿一半，第30天就會(huì)長(zhǎng)滿整個(gè)荷塘。
整個(gè)過程，荷葉每天變化的速度都是一樣的，可是前面花了漫長(zhǎng)的28天，我們能看到落葉都只有那一個(gè)小小的角落。很多人常常只對(duì)“第29天”的希忚與“第30天”的結(jié)果感興趣，卻因不愿忍受漫長(zhǎng)的成功過程而在“第28天”放棄。
成功來源諸多要素的幾何疊加。
比如，每天笑容多一點(diǎn)點(diǎn)；每天行動(dòng)多一點(diǎn)點(diǎn)；每天創(chuàng)新多一點(diǎn)點(diǎn)；每天的效率高一點(diǎn)點(diǎn)……假以時(shí)日，我們的明天與昨天相比將會(huì)有天壤之別。成功就是簡(jiǎn)單的事情重復(fù)去做；成功就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
一個(gè)人，如果每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，哪怕是1%的進(jìn)步，試想，有什么能阻擋住他最終的成功？一個(gè)企業(yè)，如果把“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”變成為企業(yè)文化的一部分，當(dāng)其中的每個(gè)人每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，試想，有什么障礙能阻擋得住它最終的輝煌？就像數(shù)學(xué)乘式中每個(gè)乘項(xiàng)增加0.1，而乘積卻會(huì)成倍增長(zhǎng)一樣。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手常常不是我們打敗的，而是他們自己忘記了每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。成功者不是比我們聰明，而是他比我們每天進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn)。
七、天助自助者：
故事：一次一個(gè)小鎮(zhèn)上發(fā)洪水。洪水迅速地席卷了整個(gè)村落。一個(gè)神父爬上屋頂，并不斷祈求上帝保佑：快來救救我。不久有一艘小木船向他劃過來讓他上來。沒想到，神父大聲回應(yīng)：你去救別人吧，上帝會(huì)來救我的。小木船走了，神父繼續(xù)祈禱，過了些時(shí)候，又一艘摩托艇快速向他開來。神父一臉安詳還是同樣的答復(fù)。摩托艇走了，神父繼續(xù)祈禱。又一陣子之后，水漲到神父的胸口。這時(shí)，有一架直升飛機(jī)飛過來救他。沒想到，神父依然一臉安詳?shù)赝瑯哟饛?fù)。飛機(jī)飛走后，神父就被淹死了。
這時(shí)，上帝回答說：我的孩子，當(dāng)水淹到你屋子的時(shí)候，我先后派了一艘小木船、一個(gè)摩托艇和一架直升飛機(jī)去救你，你都沒有上來，哪里能怪我呀！
一生當(dāng)中，我們都在渴求機(jī)遇，然而我們卻常常不知道自己到底要什么機(jī)遇，或不知道它會(huì)長(zhǎng)成什么樣子。即使知道，可當(dāng)機(jī)遇降臨時(shí)，又常常沒準(zhǔn)備好。
偶爾真的很有運(yùn)氣抓住了一個(gè)機(jī)遇時(shí)，有因抓不住下一次機(jī)遇，或因沒有足夠的能力或耐力將其不斷放大，而以失敗告終。
真正的機(jī)遇，絕不來源于機(jī)遇的本身，而來源于對(duì)機(jī)遇的定義，對(duì)機(jī)遇的認(rèn)識(shí)、準(zhǔn)備與把握。每個(gè)人都會(huì)有好運(yùn)氣，機(jī)遇面前人人平等。但是，能否抓住機(jī)遇，也許就不會(huì)平等。因?yàn)?，要想天助，必須先自助?/p>
這一切都在印證中國(guó)的一條古訓(xùn)：天助自助者！
八、決心決定成功：
故事：
有一位年輕人，想向大哲學(xué)家蘇格拉底求學(xué)。有一天，蘇格拉底將他帶到一條小河邊，自己“撲通”一下跳到河里去了。隨后向年輕人招手讓他一起下來。當(dāng)年輕人稀里糊涂跳進(jìn)河里后，沒想到，蘇格拉底立即用力將他的腦袋按進(jìn)水里。年青人用力掙扎，剛一出水面，就被蘇格拉底再次用更大的力氣按進(jìn)水里。反復(fù)數(shù)次后年青人本能地用盡全身力氣拼命爬上岸。驚魂未定之余，指著還在水里的蘇格拉底說：大，大大大師，你到底想干什么？蘇格拉底理都沒理他，爬上岸象沒事一樣就走了。突然間年青人似乎思索到些什么，追上蘇格拉底，虔誠(chéng)求教。蘇格拉底站定下來，對(duì)他講了一句著名的話：年青人，如果你想向我學(xué)知識(shí)的話，你就必須有強(qiáng)烈的求知欲忚，就象你有強(qiáng)烈的求生欲忚一樣！
要想向我學(xué)知識(shí)，你必須先有強(qiáng)烈的求知欲忚，就像你有強(qiáng)烈的求生欲忚一樣。
追求成功亦是如此。要想成功，我們必須先有強(qiáng)烈的成功欲忚，就像我們有強(qiáng)烈的求生欲忚一樣。
成功來源于我要。我要，我就能；我一定要，我就一定能。是決心，而不是環(huán)境在決定我們的命運(yùn)。只有決心，才最終決定我們的成功。
九、太棒了?。?/p>
故事：“牛仔大王”年輕的時(shí)候，想到西部去淘金。他去向一位成功人士請(qǐng)教，那人告訴他，當(dāng)你身處困境時(shí)，強(qiáng)迫自己狂喊：“太棒了，這樣的事情竟會(huì)發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。凡事的發(fā)生必有其因果，既然發(fā)生在我身上就必有助于我”。同時(shí)，要大力拍手。
在遭遇了一次次困難之后，他就賣水謀生。身材矮小的他，屢次被人搶占每次地盤并遭到毒打。每次，他只好又開始狂喊，邊喊邊想：西部黃金也不缺了，現(xiàn)在賣水的也不缺了，還缺什么呢?西部的人們強(qiáng)體力勞動(dòng)，衣服很容易磨破；同時(shí)看到，漫山遍野是廢棄的帳篷，于是他就把廢棄的帳篷收集起來洗干凈，縫成了世界上第一條牛仔褲。
成功者都是“精神勝利”大師。古往今來，愈是成大業(yè)者，其精神的力量愈是強(qiáng)大。成功旅途，失意難免，挫折難免。成功者不是沒有低潮，而是他們絕對(duì)不會(huì)讓自己在低潮中“呆”得太久。在追求成功的旅程中，如果我們真的遇到挫折、失意，乃至失敗時(shí)，讓我們象永遠(yuǎn)積極思維的“牛仔大王”李維斯一樣，立即大聲地對(duì)自己的潛意識(shí)說一句：
太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇十八
1、每一個(gè)成功者都有一個(gè)開始。勇于開始，才能找到成功的路。
2、世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路（馮兩努——香港著名推銷商）。
3、造物之前，必先造人。
4、與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。
5、若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。
6、賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業(yè)家。
7、蟻穴雖小，潰之千里。
8、最有效的資本是我們的信譽(yù)，它24小時(shí)不停為我們工作。
9、絆腳石乃是進(jìn)身之階。
10、銷售世界上第一號(hào)的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。
11、即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。
12、積極思考造成積極人生，消極思考造成消極人生。
13、人之所以有一張嘴，而有兩只耳朵，原因是聽的要比說的多一倍。
14、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。
15、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終歸楚；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。
16、你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑，一定要成為你工作最大的資產(chǎn)。
17、以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)。
18、世上并沒有用來鼓勵(lì)工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎(jiǎng)勵(lì)工作成果的。
19、即使是不成熟的嘗試，也勝于胎死腹中的策略。
20、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。
21、出門走好路，出口說好話，出手做好事。
22、旁觀者的姓名永遠(yuǎn)爬不到比賽的計(jì)分板上。
23、上帝助自助者。
24、怠惰是貧窮的制造廠。
25、莫找借口失敗，只找理由成功。（不為失敗找理由，要為成功找方法）。
26、如果我們想要更多的玫瑰花，就必須種植更多的玫瑰樹。
27、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
28、世上沒有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。
29、回避現(xiàn)實(shí)的人，未來將更不理想。
30、先知三日，富貴十年。
31、當(dāng)你感到悲哀痛苦時(shí)，最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會(huì)使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。
32、偉人所達(dá)到并保持著的高處，并不是一飛就到的，而是他們?cè)谕閭兌妓臅r(shí)候，一步步艱辛地向上攀爬的。
33、世界上那些最容易的事情中，拖延時(shí)間最不費(fèi)力。
34、堅(jiān)韌是成功的一大要素，只要在門上敲得夠久、夠大聲，終會(huì)把人喚醒的。
35、夫婦一條心，泥土變黃金。
36、人之所以能，是相信能。
37、沒有口水與汗水，就沒有成功的淚水。
38、一個(gè)有信念者所開發(fā)出的力量，大于99個(gè)只有興趣者。
39、忍耐力較諸腦力，尤勝一籌。
40、環(huán)境不會(huì)改變，解決之道在于改變自己。
41、兩粒種子，一片森林。
42、每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。
43、如果你希望成功，以恒心為良友，以經(jīng)驗(yàn)為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨兵。
44、大多數(shù)人想要改造這個(gè)世界，但卻罕有人想改造自己。
45、未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。
46、人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。
47、挫折其實(shí)就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費(fèi)。
48、任何的限制，都是從自己的內(nèi)心開始的。
49、忘掉失敗，不過要牢記失敗中的教訓(xùn)。
50、不是境況造就人，而是人造就境況。
51、含淚播種的人一定能含笑收獲。
52、靠山山會(huì)倒，靠水水會(huì)流，靠自己永遠(yuǎn)不倒。
53、欲望以提升熱忱，毅力以磨平高山。
54、只要路是對(duì)的，就不怕路遠(yuǎn)。
55、一滴蜂蜜比一加侖膽汁能夠捕到更多的蒼蠅。
56、真心的對(duì)別人產(chǎn)生點(diǎn)興趣，是推銷員最重要的品格。
57、自古成功在嘗試。
58、一個(gè)能從別人的觀念來看事情，能了解別人心靈活動(dòng)的人，永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。
59、當(dāng)一個(gè)人先從自己的內(nèi)心開始奮斗，他就是個(gè)有價(jià)值的人。
60、生命對(duì)某些人來說是美麗的，這些人的一生都為某個(gè)目標(biāo)而奮斗。
61、推銷產(chǎn)品要針對(duì)顧客的心，不要針對(duì)顧客的頭。
62、沒有人富有得可以不要?jiǎng)e人的幫助，也沒有人窮得不能在某方面給他人幫助。
63、凡真心嘗試助人者，沒有不幫到自己的。
64、積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。
65、每一日你所付出的代價(jià)都比前一日高，因?yàn)槟愕纳窒塘艘惶欤悦恳蝗漳愣家e極。今天太寶貴，不應(yīng)該為酸苦的憂慮和辛澀的悔恨所銷蝕，抬起下巴，抓住今天，它不再回來。
66、一個(gè)人最大的破產(chǎn)是絕望，最大的資產(chǎn)是希望。
67、行動(dòng)是成功的階梯，行動(dòng)越多，登得越高。
68、環(huán)境永遠(yuǎn)不會(huì)十全十美，消極的人受環(huán)境控制，積極的人卻控制環(huán)境。
69、事實(shí)上，成功僅代表了你工作的1%，成功是99%失敗的結(jié)果。
70、不要等待機(jī)會(huì)，而要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇十九
知識(shí)營(yíng)銷指的是向大眾傳播新的科學(xué)技術(shù)以及它們對(duì)人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費(fèi)者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產(chǎn)品概念，進(jìn)而使消費(fèi)者萌發(fā)對(duì)新產(chǎn)品的需要，達(dá)到拓寬市場(chǎng)的目的。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識(shí)成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的資本，知識(shí)的積累和創(chuàng)新，成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿υ矗虼耍鳛橐粋€(gè)企業(yè)，在搞科研開發(fā)的同時(shí)，就要想到知識(shí)的推廣，使一項(xiàng)新產(chǎn)品研制成功的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)降到最小，而要做到這一點(diǎn)，就必須運(yùn)作知識(shí)營(yíng)銷。比爾·蓋茨的先教電腦，再賣電腦的做法是典型的知識(shí)營(yíng)銷。他斥資2億元，成立蓋茨圖書館基金會(huì)，為全球一些低收入的地區(qū)圖書館配備最先進(jìn)的電腦，又捐贈(zèng)軟件讓公眾接受電腦知識(shí)。再比如，上海交大昂立公司開展的送你一把金鑰匙科普活動(dòng)，通過在社區(qū)舉辦科普講座，向市民贈(zèng)送生物科學(xué)書籍，舉辦科普知識(shí)競(jìng)賽等，提高了市民的科學(xué)健康理念，引發(fā)了人們對(duì)生物科技產(chǎn)品的需求，達(dá)到了其他任何形式的產(chǎn)品營(yíng)銷所達(dá)不到的目的，使微生態(tài)試劑市場(chǎng)在短短的10年間，從零發(fā)展到如今近百億元，創(chuàng)造了廣闊的市場(chǎng)。
2、整合營(yíng)銷。
這是歐美90年代以消費(fèi)者為導(dǎo)向的營(yíng)銷思想在傳播領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，起步于90年代，倡導(dǎo)者是美國(guó)的舒爾茲教授。這種理論是制造商和經(jīng)銷商營(yíng)銷思想上的整合，兩者共同面向市場(chǎng)，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合向消費(fèi)者開展?fàn)I銷活動(dòng)，尋找調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買積極性的因素，達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買的目的。
該理論主張用4c取代傳統(tǒng)的4p.4c的涵義是，customer(顧客的需求和期望)，cost(顧客的費(fèi)用)，convenience(顧客購(gòu)買的方便性)，communication(顧客與企業(yè)的溝通)。運(yùn)用整合營(yíng)銷的原則是為了控制消費(fèi)者的心理轉(zhuǎn)變過程，目標(biāo)是使消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心理感覺而購(gòu)買公司的產(chǎn)品。這種營(yíng)銷有效地克服了制造商和經(jīng)銷商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。如英特爾公司非常注重其產(chǎn)品的經(jīng)銷商--電腦公司及軟硬件商的密切合作，ibm、微軟公司都是其合作伙伴。
3、關(guān)系營(yíng)銷。
即是整合營(yíng)銷思想的體現(xiàn)。其營(yíng)銷主張重視消費(fèi)者導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)與消費(fèi)者的雙向溝通，建立長(zhǎng)久的穩(wěn)定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，在市場(chǎng)上樹立企業(yè)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在營(yíng)銷組合中，產(chǎn)品、定價(jià)、通路等營(yíng)銷變數(shù)都可能被競(jìng)爭(zhēng)者仿效甚至超越，唯獨(dú)商品和品牌的價(jià)值難以替代，而這與消費(fèi)者的認(rèn)可程度緊密相關(guān)。因此，開發(fā)商必須充分研究消費(fèi)者需求。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生后，對(duì)于整個(gè)營(yíng)銷界帶來顛覆性變化。電通所提出的aisas。
享)理論這是一種非常好的理論創(chuàng)新,重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者行為模式，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷理論，尤其是搜索時(shí)代的營(yíng)銷理論；互聯(lián)網(wǎng)由于其參與性，可能相當(dāng)一部分（但不是全部）網(wǎng)民根本不會(huì)給任何品牌幾次機(jī)會(huì)來讓他產(chǎn)生記憶（像我這樣職業(yè)做廣告，買報(bào)紙只看廣告版的自然例外），有1、2次就算很厚道了，所以這樣就很難產(chǎn)生記憶，而且確實(shí)沒有必要，但是有了搜索后，需要自己記住的東西確實(shí)很少了，有需要用的資料，在需要的時(shí)候，搜索一下即可，如果搜索引擎找不到的，很明顯，我也不相信我能記住。
奧美的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4i原則，即interesting趣味原則、interests利益原則、interaction互動(dòng)原則、inspaniduality個(gè)性原則。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屆中，傳統(tǒng)的營(yíng)銷經(jīng)典已經(jīng)難以適用。消費(fèi)者們君臨天下，媒體是傳統(tǒng)傳播時(shí)代的帝王，而you才是網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的新君！在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，信息傳播是“教堂式”，信息自上而下，單向線性流動(dòng)，消費(fèi)者們只能被動(dòng)接受。而在網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，信息傳播是“集市式”，信息多向、互動(dòng)式流動(dòng)。聲音多元、嘈雜、互不相同。網(wǎng)絡(luò)媒體帶來了多種“自媒體”的爆炸性增長(zhǎng)，博客、論壇、im、sns??借助此，每個(gè)草根消費(fèi)者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。面對(duì)這些“起義的長(zhǎng)尾”，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式像“狩獵”要變成“垂釣”：營(yíng)銷人需要學(xué)會(huì)運(yùn)用“創(chuàng)意真火”煨燉出誘人“香餌”，而品牌信息作為“魚鉤”巧妙包裹在其中。如何才能完成這一轉(zhuǎn)變？網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷4i原則給出了最好的指引。
5、文化營(yíng)銷。
現(xiàn)代生活給人的外在壓力越來越大，人們需要的不是“鋼筋水泥的叢林”，他們更渴望居家之中的文化內(nèi)涵。開發(fā)商應(yīng)發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，并加以演繹，就能出奇制勝。為此，開發(fā)商不僅要注意在建筑風(fēng)格上盡量體現(xiàn)文化內(nèi)涵，通過富有特色的主題創(chuàng)意，提升住宅小區(qū)的文化價(jià)值，給人展現(xiàn)一種高品位的美好生活藍(lán)圖，而且要注意通過高品位會(huì)所、圖書館、溫馨祥和的鄰里中心、設(shè)施齊全的幼兒園與中小學(xué)來營(yíng)造小區(qū)的文化氣息。
即企業(yè)把對(duì)人的關(guān)注、人的個(gè)性釋放及人的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的地位，企業(yè)與市場(chǎng)逐步建立一種新型關(guān)系，建立消費(fèi)者個(gè)人數(shù)據(jù)庫和信息檔案，與消費(fèi)者建立更為個(gè)人化的聯(lián)系，及時(shí)地了解市場(chǎng)動(dòng)向和顧客需求，向顧客提供一種個(gè)人化的銷售和服務(wù)，顧客根據(jù)自己需求提出商品性能要求，企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行生產(chǎn)，迎合消費(fèi)者個(gè)別需求和品味，并應(yīng)用信息，采用靈活戰(zhàn)略適時(shí)地加以調(diào)整，以生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的協(xié)調(diào)合作來提高競(jìng)爭(zhēng)力，以多品種、中小批量混合生產(chǎn)取代過去的大批量生產(chǎn)。這有利于節(jié)省中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本。不僅如此，由于社會(huì)生產(chǎn)計(jì)劃性增強(qiáng)，資源配置接近最優(yōu)，商業(yè)出現(xiàn)零庫存管理，企業(yè)的庫存成本也節(jié)約了。
7、消費(fèi)聯(lián)盟。
8、連鎖經(jīng)營(yíng)渠道。
這是一種縱向發(fā)展的垂直營(yíng)銷系統(tǒng)，是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一聯(lián)合體，它把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了大量生產(chǎn)和大量銷售相結(jié)合，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道是一種挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)渠道中，各分銷商都同時(shí)承擔(dān)買賣兩個(gè)職能，連鎖經(jīng)營(yíng)中，這兩種職能由總部和分店分別承擔(dān)，總部集中進(jìn)貨不僅可取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，增加競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，采購(gòu)者還可以在實(shí)踐中不斷提高選購(gòu)商品的準(zhǔn)確性和科學(xué)生，而各分店則既能享受到集中進(jìn)貨帶來的低成本優(yōu)勢(shì)，還可集中精神從事銷售業(yè)務(wù)，并能利用深入消費(fèi)腹地的特點(diǎn)與消費(fèi)者建立密切的情感紐帶，及時(shí)了解變化趨勢(shì)，以供總部作為進(jìn)貨依據(jù)。
9、大市場(chǎng)營(yíng)銷。
大市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展。該理論由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家菲利浦。科特勒提出，他指出，企業(yè)為了進(jìn)入特定的市場(chǎng)，并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的、公共關(guān)系等手段，以博得外國(guó)或地方各方面的合作與支持，從而達(dá)到預(yù)期的目的。大市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略在2p的基礎(chǔ)上加上2p即權(quán)力(power)和(pubilication)公共關(guān)系，從而把營(yíng)銷理論進(jìn)一步擴(kuò)展。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇二十
營(yíng)銷作為一門重要的商業(yè)活動(dòng)，在現(xiàn)代商業(yè)中扮演著舉足輕重的角色。作為一名營(yíng)銷從業(yè)者，我在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，分享一些關(guān)于營(yíng)銷的心得體會(huì)。
第一段：了解市場(chǎng)需求。
了解市場(chǎng)需求是成功營(yíng)銷的基礎(chǔ)，也是一切營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)。對(duì)于一位營(yíng)銷從業(yè)者來說，首先應(yīng)該做好市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況以及其他可能的市場(chǎng)因素。只有深入了解市場(chǎng)需求，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的位置，并為消費(fèi)者提供真正有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。
第二段：鎖定目標(biāo)受眾。
市場(chǎng)需求是宏觀的，而目標(biāo)受眾則是營(yíng)銷活動(dòng)的具體對(duì)象。在營(yíng)銷過程中，我們不能將目標(biāo)受眾定義得過寬泛，也不能將其過于狹隘化。我們需要通過細(xì)分市場(chǎng)，找到并鎖定那些最能夠被我們的產(chǎn)品或服務(wù)吸引的人群。只有了解目標(biāo)受眾的特點(diǎn)、喜好和消費(fèi)行為，我們才能更好地制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第三段：建立品牌形象。
品牌形象是企業(yè)在目標(biāo)受眾心目中的形象，也是營(yíng)銷活動(dòng)的核心。一個(gè)好的品牌形象能夠贏得消費(fèi)者的信任和認(rèn)可，從而為企業(yè)帶來更多的銷售機(jī)會(huì)。在建立品牌形象時(shí)，我們需要通過有效的廣告宣傳、高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)以及良好的售后服務(wù)等方式，逐步樹立起一個(gè)積極、信任和高質(zhì)量的形象。同時(shí)，我們還要不斷保持品牌形象的穩(wěn)定性，使消費(fèi)者能夠持續(xù)認(rèn)同和信賴我們的品牌。
第四段：創(chuàng)新和改進(jìn)。
在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，創(chuàng)新和改進(jìn)成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。作為一名營(yíng)銷從業(yè)者，我們不能停留在原有的成功經(jīng)驗(yàn)中，而應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，不斷嘗試新的營(yíng)銷策略和方法。同時(shí)，我們還應(yīng)該及時(shí)分析和總結(jié)營(yíng)銷活動(dòng)的效果和不足之處，找到問題所在，并快速進(jìn)行改進(jìn)。只有不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，才能使我們的營(yíng)銷活動(dòng)保持活力，并贏得更多的市場(chǎng)份額。
第五段：與客戶保持良好關(guān)系。
在營(yíng)銷過程中，顧客是至關(guān)重要的。我們不能只關(guān)注短期的銷售，而忽略了與客戶建立良好的關(guān)系。建立客戶關(guān)系是一項(xiàng)持久的工作，需要不斷地與客戶保持聯(lián)系，并為其提供良好的服務(wù)。通過與客戶的互動(dòng)和反饋，我們可以更好地了解客戶的需求和偏好，并進(jìn)一步改進(jìn)我們的產(chǎn)品或服務(wù)。與客戶建立良好的關(guān)系，不僅可以幫助我們保持現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度，還能為我們贏得更多的新客戶，并擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額。
總結(jié)。
營(yíng)銷是一門復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性的藝術(shù)。它需要我們具備全面的市場(chǎng)洞察和深入的分析能力，同時(shí)還需要我們擁有創(chuàng)新的思維和良好的溝通能力。通過了解市場(chǎng)需求、鎖定目標(biāo)受眾、建立品牌形象、創(chuàng)新改進(jìn)以及與客戶保持良好關(guān)系，我們可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。作為一名營(yíng)銷從業(yè)者，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
營(yíng)銷理念心得體會(huì)篇二十一
隨著歲月的流淌，轉(zhuǎn)眼間兩個(gè)月的試用期已接近尾聲，而參加面試及入職第一天的情景卻仿佛如昨天，這是我人生中最彌足珍貴的經(jīng)歷，同時(shí)也給我留下了精彩而美好的回憶。在感嘆日月如飛梭的同時(shí)，回過頭來細(xì)細(xì)梳理，慢慢盤點(diǎn)才發(fā)覺廣電網(wǎng)絡(luò)帶給我的感受與不同實(shí)在是太多了。
在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了廣電人的執(zhí)著與堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為廣電網(wǎng)絡(luò)的一份子而驚喜萬分。
帶著對(duì)未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。在這兩個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了工作與生活環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
這段時(shí)期，主要熟悉公司業(yè)務(wù)，企業(yè)文化及崗位職責(zé)。進(jìn)入公司第二天，張經(jīng)理帶著我到景洪、勐臘支公司進(jìn)行收費(fèi)情況及網(wǎng)絡(luò)安全調(diào)研，這是難得的機(jī)會(huì)，對(duì)我來講是一次很大的提升知識(shí)的擴(kuò)充、責(zé)任心的增強(qiáng)。在調(diào)研過程中，每到一個(gè)地方張經(jīng)理都仔細(xì)查看當(dāng)?shù)貙?shí)際情況以及存在的問題，認(rèn)真做筆錄，一起探討解決方法。我與支公司的同事進(jìn)行了深入交流，為了廣電事業(yè)的發(fā)展，不論刮風(fēng)下雨，他們一家一戶地去落實(shí)情況，做工作，我深刻地體會(huì)到了公司從領(lǐng)導(dǎo)到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，這樣的領(lǐng)導(dǎo)和同事，那么，沒有什么做不到。有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會(huì)喜歡你。正如公司理念所說：心連廣電，情系萬家；一心一意謀發(fā)展，全心全意服好務(wù)。這就是一種無形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。
通過上階段的調(diào)研，開始給自己做工作計(jì)劃，逐步掌握了機(jī)卡配對(duì)、機(jī)卡維修，數(shù)據(jù)處理等數(shù)據(jù)部業(yè)務(wù)。慢慢地接觸到營(yíng)業(yè)廳，城區(qū)維護(hù)組，呼叫中心，中心機(jī)房，通過溝通交流，讓我熟悉了整個(gè)公司業(yè)務(wù)和企業(yè)文化。
“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”，這應(yīng)該是對(duì)時(shí)間最好的詮釋。安排時(shí)間就是安排好自己的工作、生活的一切，使工作生活有條理。這幾個(gè)月，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣。每天起來都會(huì)把一天內(nèi)自己要完成的工作按照輕重緩急羅列出來，一件一件去完成，這樣既不會(huì)遺漏又提高了效率。白天的工作完成之后，晚上我會(huì)安排時(shí)間進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的需要不斷調(diào)整，發(fā)展，完善自己，這樣既充實(shí)，又不覺枯燥。
數(shù)據(jù)部的業(yè)務(wù)大多都是高準(zhǔn)確度的任務(wù)，務(wù)必確保每一步操作的正確性，不然將給系統(tǒng)數(shù)據(jù)帶來災(zāi)難性錯(cuò)誤，給客戶帶來不必要的麻煩。每一次同事的演示，教導(dǎo)我都認(rèn)真做筆錄，牢牢記在心底，工作之余常思考，反復(fù)演練，掌握了公司網(wǎng)絡(luò)，熟練操作和維護(hù)天柏sms系統(tǒng)及收費(fèi)系統(tǒng)，并幫公司及同事解決系統(tǒng)操作和操作計(jì)算機(jī)所遇到的難題。通過這兩個(gè)月的適應(yīng)、學(xué)習(xí)、工作；通過日常工作的潛移默化，在這個(gè)過程中，我明顯感覺到自己已經(jīng)逐漸完成了由學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，可以獨(dú)立的開展工作，自信、充實(shí)以及對(duì)事業(yè)的渴望。工作中遇到不懂的地方虛心像同事請(qǐng)教，嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并且漸漸的對(duì)自己的工作有了獨(dú)特的見解和看法，能夠結(jié)合實(shí)際提出一些建設(shè)性的意見。
我已經(jīng)深深地喜歡廣電網(wǎng)絡(luò)，喜歡上系統(tǒng)維護(hù)員這個(gè)崗位?；钪?，就要活得有意義，活得有價(jià)值！正如西點(diǎn)軍校將軍戴維.格立森所說：“要想獲得這個(gè)世界上的最大獎(jiǎng)賞，你必須擁有過去最偉大的開拓者所擁有的將夢(mèng)想轉(zhuǎn)化為全部有價(jià)值的獻(xiàn)身激情”?？粗到y(tǒng)安全，穩(wěn)定運(yùn)行，公司業(yè)務(wù)發(fā)展、壯大，感到踏實(shí)與欣慰。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。女為悅己者容，士為知己者死，談的太大太空也無用，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的激情做好工作，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，同公司一起展望美好的未來。
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