外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作總結(jié)(模板15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-08 23:17:06
外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作總結(jié)(模板15篇)
時(shí)間:2023-11-08 23:17:06     小編:筆塵

觀察是一種能力,通過觀察我們可以培養(yǎng)自己的觀察力和思維力。在寫總結(jié)時(shí),可以結(jié)合實(shí)際情況和具體案例來進(jìn)行論證和說明。掌握一份優(yōu)秀的總結(jié)范文,可以幫助我們更好地理解總結(jié)的形式和內(nèi)容。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作總結(jié)篇一

我進(jìn)入公司工作已經(jīng)有三個(gè)星期了,對(duì)于這三個(gè)星期的工作我有以下的總結(jié)。

因?yàn)楸旧韺I(yè)的問題,一開始進(jìn)入外貿(mào)有點(diǎn)不清楚要干什么,但是這段時(shí)間我對(duì)外貿(mào)的理解就是在更大的范圍內(nèi)克服地域差距,交流困難等一系列問題,將我們公司的產(chǎn)品推廣到適合我們產(chǎn)品的市場(chǎng)。

剛開始我所接觸的就是怎樣管理好我們公司在xxx國(guó)際站上面的店鋪,這主要體現(xiàn)在保證我們的產(chǎn)品可以盡量的被有意向的客戶搜索到,還有有效的,及時(shí)的回復(fù)客戶的詢盤以保持客戶對(duì)于我們產(chǎn)品的興趣。

(1)店鋪管理,要及時(shí)的上傳我們公司的產(chǎn)品,產(chǎn)品越多,被搜索到的可能性越大,而且在產(chǎn)品編輯的時(shí)候要編輯完整,關(guān)鍵詞要準(zhǔn)確把握,盡量多的關(guān)鍵詞會(huì)讓我們?cè)谒阉髋判猩衔痪忧傲?,另外要管理好產(chǎn)品,注意清楚的分類,這樣客戶在瀏覽我們店鋪的時(shí)候才可以快速準(zhǔn)確地找到他所希望的產(chǎn)品。

(2)對(duì)于客戶詢盤的回復(fù),這個(gè)是很重要的,這要求我們要以最簡(jiǎn)潔,最有效的郵件來回復(fù)客戶的問題,這樣才能使客戶保持興趣,這也是我在以后的工作中要重點(diǎn)注意和培養(yǎng)的能力。

在了解了如何讓自己和國(guó)外的買家交流后,我需要學(xué)習(xí)的方向就是交易的方式方法,通過向經(jīng)理的學(xué)習(xí),大致的了解了支付方法和貨運(yùn)方式。支付方式有三種,xxx這是我們公司主要的支付方法。貨運(yùn)方面主要是通過貨代公司進(jìn)行的。

1、xxx這個(gè)客戶發(fā)來詢盤希望可以找到類似于圣誕樹的裝飾品的產(chǎn)品供應(yīng)商,并要求價(jià)格表和圖片,我已經(jīng)將價(jià)格表和圖片發(fā)給客戶,等待回復(fù)。

2、xxx這個(gè)客戶希望我們可以按照他們給的三個(gè)圖片設(shè)計(jì)產(chǎn)品,并且要求了樣品,我們樣品已經(jīng)寄出,正在郵件上商議價(jià)格。

3、xxx這個(gè)客戶是毛里求斯人,已經(jīng)接收了我們的價(jià)格表和圖片,他正在做他們那里的市場(chǎng)調(diào)查,會(huì)在做完后給我們回復(fù)。

這段時(shí)間的工作我意識(shí)到,要完成一筆訂單需要足夠的耐心和充分的準(zhǔn)備,對(duì)于公司的產(chǎn)品及價(jià)格等等要有了解。在下面的工作我要讓重點(diǎn)鍛煉與客戶洽談的能力,并爭(zhēng)取去的`訂單,為公司創(chuàng)造利益。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作總結(jié)篇二

伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了,滿懷熱情的迎來了充滿希望的。在這年終之際,現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下:

一.完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó),14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本,10個(gè)托盤的60p和100彩虹到臺(tái)灣,及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó)。

主要負(fù)責(zé)。

1.簽訂合同后,催客戶開信用證,并與收到后審核,有問題并通知及時(shí)修改。

2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后,整理單據(jù),辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,按客戶不同的包裝要求,安排拖車發(fā)貨。

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),制作單據(jù),委托辦理出口報(bào)關(guān)。

6.根據(jù)信用證要求,制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),去銀行辦理交單議付,有時(shí)辦押匯。

7.登記相關(guān)的出口資料,并按客戶要求,每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。

8.將資料整理歸檔,并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,幾乎每周重復(fù)一次),占去了近80%的精力。

期間因工作時(shí)間短,經(jīng)驗(yàn)不足,也犯過不少錯(cuò)誤:

1.拖車訂晚了,害同事及工人加班裝集裝箱。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤,檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時(shí),常被叔叔點(diǎn)名。

通過這段時(shí)間的努力,使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,

學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,危難之中找希望。

二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)bestselection。

公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容,其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤:在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下,與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解,給王總帶來麻煩。

通過這項(xiàng)工作,使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,定會(huì)多多注意,加以改善。

三.新產(chǎn)品的開發(fā),為客戶備樣。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門,并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求,準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求,為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等,通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s.

整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品;給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。

通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更順手。

四.與韓國(guó)hankooksharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,并與收到貨后,對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重,后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

五.處理日常工作,服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,電腦維護(hù)等等日常工作。

總體說來,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。

展望,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的訂單,完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作總結(jié)篇三

你們好!我是xx公司的一名銷售人員,我叫梁穎思,很高興能夠加入公司的銷售團(tuán)隊(duì),下面是我這個(gè)月的工作述職報(bào)告。

雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,但上個(gè)月我給自己制定的工作計(jì)劃和銷售計(jì)劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù),除了自己的努力之外,很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識(shí)和銷售的方法技巧。

目前,我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里,都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶,缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個(gè)月,我一共拜訪了65個(gè)客戶,其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,有35%是新的中小型客戶,還有20%是自己新挖掘的大客戶,在這些客戶里,合同額的簽訂和完成情況達(dá)到70%。

在這個(gè)月里,我拜訪了65個(gè)客戶,下個(gè)月,我想提高自己的目標(biāo),要拜訪70~75個(gè)客戶,其中40個(gè)是穩(wěn)定的中小型客戶,10個(gè)是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶,還有20個(gè)是新客戶。目標(biāo)銷售額要達(dá)到15萬以上,合同簽訂率要達(dá)到75%以上。

我相信每個(gè)銷售人員都自己的一些問題,我也不例外,我的問題綜合如下:

1、對(duì)于初次拜訪的客戶,經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,到了客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業(yè)背景,對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉,所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,特別是價(jià)格方面。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事,再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題,客戶會(huì)不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題,資深的同事很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導(dǎo)致沒能及時(shí)解決,錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì)。

4、在商務(wù)方面,由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),所以做得不是很好,致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。

5、對(duì)工作的積極性不高,不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。

因此,根據(jù)以上的的問題,我給自己提出以下的建議:

1、銷售技巧方面,需要在工作中學(xué)習(xí),碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候,要打醒十二分精神,細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。

2、了解產(chǎn)品品牌,型號(hào),規(guī)格,功能,價(jià)格等方面的知識(shí),并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。對(duì)不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較,得出其優(yōu)缺點(diǎn)!對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng),其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶,隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài),縮短與客戶之間的距離。針對(duì)潛在客戶,可以采取電話回訪的方式,增進(jìn)與客戶的溝通與交流。

4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪,還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,或者是通過訂貨會(huì)等方式。

5、針對(duì)不同客戶類型,制作一份表格,用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢,成功率就較高。

6、增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí),還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)自己的不足。

沒有一個(gè)計(jì)劃是完美無缺的,每個(gè)計(jì)劃都有它自己不足的地方,我自己制定的計(jì)劃也不例外,因此我會(huì)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行時(shí)得實(shí)際情況來調(diào)整自己的計(jì)劃,做到隨機(jī)應(yīng)變。

以上就是我本人在這個(gè)月的工作述職報(bào)告,下個(gè)月我會(huì)更加努力完成自己的目標(biāo)和計(jì)劃。

謝謝!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作總結(jié)篇四

20_年,我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下,按照公司章程的要求和部署,堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展,重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想,以保持部門工作流程的完善化,正規(guī)化,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合部門實(shí)際,克服工作中存在的困難,基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將我部門20_年外貿(mào)工作總結(jié)如下:

一、部門基本情況。

截止目前,我部門有:

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作??偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進(jìn)出口部從20_年組建以來,不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至20_年底,逐步由簡(jiǎn)單單一的t/t結(jié)算,轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證,代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到韓國(guó)、中東、非洲、泰國(guó)、印度尼西亞、香港等東南亞國(guó)家和地區(qū),為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí),親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷售主旨的營(yíng)銷理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式,使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

本年年度末,公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼;累計(jì)銷售金額為:2804842、31美元。

二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

就企業(yè)而言,我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中,但處于行業(yè)的中下端位置,不僅無暴利可言,甚至利潤(rùn)稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰,一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí),這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度,就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個(gè)部門也一樣,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新,要自主的進(jìn)行創(chuàng)新,并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。

方法和手段對(duì)我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過一年半左右的實(shí)踐和摸索,我部門基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針,并取得了一些成效。

1、積極嘗試工作新方法,構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí),在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式??偨?jīng)理_x不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個(gè)人員的幫助,結(jié)合本部門工作者的努力,大家的成長(zhǎng)非常顯著,也有了可喜的成績(jī);但是工作中的失誤同成績(jī)一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作,象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對(duì)的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,作為本部門的負(fù)責(zé)人,我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性,工作自主性,在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,幫助和指導(dǎo)部門成員的成長(zhǎng)。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊。

2、加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累,及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié),各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn),圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題,我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式,去綜合總結(jié),分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如信用證出口審查(配合公司整體銷售工作)、單證備忘歸檔、等等。通過該類工作,使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ),為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。

同時(shí),在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后,在今后的工作中,我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài),最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷,更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。20_年中,制定了《___有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》,但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定,因此并未立刻實(shí)行。20_年,我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度,一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任任落實(shí)到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四、立足能力訓(xùn)練,加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。

目前,因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高,在擴(kuò)大外單的程度上受阻,過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在,并且包含剛剛迎來的20_年,整個(gè)部門的成員一直在努力,以期早日成熟,加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。

第一,不斷充實(shí),努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性,充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘。

第二,認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人,做好帶頭羊的工作。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用,能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng),要求相對(duì)較繁,業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此,作為部門負(fù)責(zé)人,就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三,成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從,易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下,我提出幾點(diǎn)要求:

自主,自律,友愛,謙遜,學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,常溝通,保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,提高自己。為公司的成長(zhǎng),為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。

六、高度重視掃尾工作,采取有力措施,力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。

為了應(yīng)對(duì)20_年新突破的工作的新局面,我部門規(guī)劃及早下手,遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則,并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作:

1、加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。

2、加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí),不定量等形式,積極學(xué)習(xí)執(zhí)行,主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng)。

3、積極應(yīng)變,認(rèn)真學(xué)習(xí),管理和引導(dǎo)并重。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求,二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求,明確公司和部門的管理具體規(guī)定,打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種.種問題。

一年來,我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下,20_年,我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī),積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距,回首一年來,還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,對(duì)于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說,這僅僅是個(gè)良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,重點(diǎn)突破為指導(dǎo),在公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的幫助下,在我們自己的不懈努力中,圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取,努力工作,力爭(zhēng)開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作總結(jié)篇五

2011年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(外貿(mào)新手) 工作已經(jīng)有兩個(gè)月了,漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進(jìn)公司的時(shí)候,我是有些忐忑的,一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述:耐力,壓力,還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面來自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生,雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過,但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒.我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。

很幸運(yùn),我的職場(chǎng)生活有一個(gè)很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我,在阿霞的幫助下,我先從熟悉產(chǎn)品的分類,型號(hào),和性能開始。然后一步一步了解整個(gè)下單,生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個(gè)捷徑,公司安排我先跟老客戶,竊喜的同時(shí),也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶。

溝通,信任,協(xié)作是這兩個(gè)月聽的最多的,我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性,銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn),溝通顯得尤為重要。對(duì)外:要了解客人的想法,盡力滿足客人的需求。對(duì)內(nèi):要與各個(gè)部門銜接緊湊,哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任,最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。

在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問題,我舉例說明:

eke:這是我接手的第一張單,也是第一個(gè)做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式,比起其他付款方式,信用證多了審單的步驟,而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用。就拿發(fā)票加簽來說,以為審單不仔細(xì),沒來得及和客人溝通,發(fā)票加簽減小了這張單的利潤(rùn)。

eke是6月19出的貨,而原先信用證的交單期是6月9號(hào),和客人交涉以后,客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了,最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單,由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù),導(dǎo)致進(jìn)程緩慢,到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司,平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬,卻浪費(fèi)了4.5天才到賬。18號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期,而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后,立即趕到銀行提交了單證。下午,銀行的工作人員就打電話過來,說客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期,但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細(xì),便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。 做這張單收獲很大,讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性。就算再麻煩,有良好的溝通方式,任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細(xì)心,每一句話每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌,稍不留意就會(huì)增加額外的成本。兩個(gè)月下來,和客人通了不少的電話,剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音,還有一方面,和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說,貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款??腿藵M口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠,這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次,至今還沒有打款發(fā)貨。

兩個(gè)月的工作當(dāng)中,由于工作能力和閱歷不夠,做起事來總顯得有些畏手畏腳,在工作上不敢有突破。在以后的工作中,要通過學(xué)習(xí),逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活,不能原地踏步滿足現(xiàn)狀,要切合公司的發(fā)展方向,培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力.更好的處理和客人.同事的關(guān)系,為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。

最后,我總結(jié)一下兩個(gè)月的工作,一是為了梳理思路溫故知新,二是為了展望未來,更好的提高自己。

1.努力學(xué)習(xí),讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中,我應(yīng)該抓住重點(diǎn),虛心向身邊同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短,豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣,遇事三思,要比客人先想到,才能給客人最好的服務(wù)。

2.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,大局觀要強(qiáng)。工作中,客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突,此時(shí)要有很好的大局觀,如果自己的能力有限,要請(qǐng)教上司,處理好分歧。

3.要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念,公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我,時(shí)間就是生命線,顧客等不得,訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情,絕不允許卡在最后一道關(guān)口,要早請(qǐng)示早回報(bào),給客人留下好的印象。 這份簡(jiǎn)短的總結(jié)還有很多不完整的地方,在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié),一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕,可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下,我可以更加的完善自己,通過自己的努力和拼搏,和公司一起發(fā)展。在此,我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感謝!

***試用期工作總結(jié) 我叫***,畢業(yè)于*******,自2012年3月28日入職已近三個(gè)月,在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,接觸了不少人和事,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。加入**以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將我的三個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下。

一、工作情況

剛到公司,比較迷茫,但我一心想把把工作做好,進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到,學(xué)習(xí)是非常重要的,當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助,從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,一步步走來,過程雖然艱辛,但結(jié)果總是給人鼓舞,從一系列的培訓(xùn),產(chǎn)品知識(shí)的熟悉,到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展,我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的工作中,一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、嚴(yán)于律己,自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面,吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作。

4月份:主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí),學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)

5月份:隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作,陸續(xù)收到詢盤,學(xué)會(huì)如何處理,及時(shí)回復(fù),跟蹤客戶。

6月份:在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái),推廣產(chǎn)品,宣傳力文,并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息,嘗試著寫開發(fā)信,努力開發(fā)新客戶。

到目前為止,阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位***個(gè),詢盤***個(gè),有效詢盤**個(gè);韓國(guó)外貿(mào)平臺(tái)ec21,上傳產(chǎn)品***個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái),上傳產(chǎn)品9個(gè)。

二、學(xué)習(xí)情況

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行,必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛來力文的時(shí)候,對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語專業(yè)或者國(guó)際貿(mào)易專業(yè),所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的`也有限,但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下,我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門,但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái),并取得顯著效果,這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

在**的三個(gè)月,我接觸了很多同事,就在接觸他(她)們的同時(shí),我才知道什么叫“人事”。無論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對(duì)于這門高深的學(xué)問,我這個(gè)門外漢只能說:“誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!”

一路走來,我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨*經(jīng)理、*經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中,深感自己能力的不足,同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛!

三、思想情況

作為一名年輕工作者,我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓,做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我要求自己:努力工作,保持優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

四、下一步的工作計(jì)劃

1、為已有客戶建立客戶檔案,分析客戶,并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài),取得客戶的信任。

2、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái),做好后期建設(shè)工作,拓展推廣平臺(tái)。

3、化被動(dòng)為主動(dòng),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息,努力提高自己寫開發(fā)信得水平,爭(zhēng)取把**推向全世界。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過程中,我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情,能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,來提高自己的綜合素質(zhì),注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足:在日常工作中有時(shí)不夠干練,言行舉止沒有注重約束自己,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足,在以后的工作中,缺點(diǎn)加以注意和改正,不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

在此,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高,同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

為了力文輝煌的明天,也為了我美好的未來,我愿同**一道努力!努力??!再努力!!!

此致

敬禮

***

2012-7-17

三個(gè)月的實(shí)習(xí)很快過去了,我從一個(gè)學(xué)生開始,真正接觸社會(huì),領(lǐng)略了一些社會(huì)上的生存規(guī)則,也很幸運(yùn)地把課堂上的專業(yè)知識(shí)用到了實(shí)踐之中。我做的工作主要是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的接單工作,平時(shí)主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的操作,用阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,接受詢盤,報(bào)價(jià),后期聯(lián)系客戶。這期間學(xué)會(huì)了如何分析詢盤,報(bào)價(jià),如何維護(hù)客戶。我參加了阿里巴巴的培訓(xùn),學(xué)到了很多有用的知識(shí)。另外在一些免費(fèi)網(wǎng)站上注冊(cè)產(chǎn)品。在熟悉了產(chǎn)品之后,我通過自己在網(wǎng)上尋找客戶郵件,發(fā)了很多開發(fā)信。另外做接聽外國(guó)客戶電話,幫助公司翻譯文件之類的工作。

在實(shí)習(xí)中,總結(jié)出以下幾點(diǎn)做外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn):

首先,對(duì)于自己的產(chǎn)品要有非常專業(yè)的了解。有時(shí)候,老外指著一個(gè)產(chǎn)品問我,材料,壓力,通徑大小等性能的時(shí)候,我通常不能回答,他們會(huì)覺得你不夠professional,而會(huì)轉(zhuǎn)向其他的客戶。

其次,要有非常強(qiáng)烈的時(shí)間觀念。如果老外要形式發(fā)票,需要一些單證,在可以的情況下要盡快趕出來,千萬不可以拖延。有的老外會(huì)很好心提醒你,please be quick,otherwise you will loose us,有些時(shí)候你的生意莫名其妙就被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去了,卻只是因?yàn)樵跁r(shí)間上晚了一步。

第三,雖然我從計(jì)算機(jī)一級(jí)考到了三級(jí),但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中,要用word做漂亮的報(bào)價(jià)單,以及用excel做形式發(fā)票等,剛開始我完全不知道如何著手,在指導(dǎo)師傅的耐心教導(dǎo)下,才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發(fā)現(xiàn)掌握一些基礎(chǔ)的photoshop 操作技巧,對(duì)于b2b操作非常有利。

第四,英語口語能力仍然有待加強(qiáng)。在實(shí)習(xí)期間也有接到一些老外漂洋過海的電話,有些可以聽懂但是會(huì)由于激動(dòng)或緊張一時(shí)語塞,有些根本不知所云,所以平時(shí)仍應(yīng)加強(qiáng)鍛煉,做一個(gè)出色的外貿(mào)人,講一口純正流利的英語。其次,用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉,用msn和客戶交流的時(shí)候,老外一激動(dòng),講話會(huì)非常快,信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

最后,要始終相信,有志者事竟成。從學(xué)校自由輕松的環(huán)境中轉(zhuǎn)化為朝九晚五的上班一族,在陌生的環(huán)境陌生的人群中要有適應(yīng)能力。另外,這個(gè)職業(yè)的性質(zhì)決定必須每天長(zhǎng)時(shí)間對(duì)著電腦,所以要有忍受住單調(diào)和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉(zhuǎn)化為興趣,心中有信念,想到單子做成以后的喜悅,變不會(huì)覺得很辛苦了。大家都知道,做外貿(mào)是一件很考驗(yàn)人意志力的事情,在幾個(gè)月沒有單子的時(shí)候壓力會(huì)非常大。我看到一些業(yè)務(wù)員,日復(fù)一日做著同樣的事情,在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前,覺得非常佩服,尤其在看到他們的堅(jiān)定的信念都開花結(jié)果的時(shí)候。

雖然我的工作是以接業(yè)務(wù)為主,但平時(shí)我也注意了一些外貿(mào)流程和單證的制作。了解到業(yè)務(wù)員接單之后,首先會(huì)安排工廠進(jìn)行生產(chǎn),備貨,之后去商檢局報(bào)檢,聯(lián)系貨代。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的操作和理論有所不同,單證的制作也相對(duì)簡(jiǎn)單,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中一般很少用到信用證,而會(huì)選擇電匯的結(jié)算方式。

才會(huì)變得更加多姿。這段實(shí)習(xí)給我的職業(yè)生涯打下了一個(gè)好的開端,幫助我在外貿(mào)道路上走得更深更遠(yuǎn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作總結(jié)篇六

一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)對(duì)自己的錯(cuò)誤及時(shí)改正,提高工作的積極性和效率,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。今天本站小編給大家為您整理了外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

20xx年2月至20xx年1月期間,我作為客戶工程師,負(fù)責(zé)本公司華北區(qū)單元一的20xx年度銷售業(yè)務(wù),主要面對(duì)北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內(nèi)的客戶,進(jìn)行公司產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)的銷售并及時(shí)催繳回款。在過去的一年里,本區(qū)域內(nèi)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售回款×××萬(截止20xx年12月)基本完成銷售業(yè)務(wù)?,F(xiàn)對(duì)過去一年的工作業(yè)績(jī)獲得成因、不足之處、及對(duì)公司的建議簡(jiǎn)要分析總結(jié)如下。

之所以取得如上業(yè)績(jī),主要原因如下:

一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好基礎(chǔ)是我今年業(yè)績(jī)相對(duì)較好的原因之一。老客戶推薦的新客戶相對(duì)容易成單,不僅成單效率高,而且回款及時(shí),同時(shí)有助于擴(kuò)大公司產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。所以,在維護(hù)老客戶關(guān)系,鞏固前任同事打下的市場(chǎng)基礎(chǔ)方面,我做了較大努力,也贏得了客戶的信任,促成了很多老客戶新訂單以及客戶推薦的訂單。這是業(yè)績(jī)?nèi)〉玫闹饕蛑?,也是下一年度?yīng)該持續(xù)關(guān)注的工作策略之一。

二、20xx年簽訂的genecard客戶的回款,占據(jù)總回款一定比例,促成我基本完成銷售指標(biāo)。正是由于去年的有效積累,也促成了我今年業(yè)績(jī)的提升。這部分業(yè)績(jī)?nèi)〉昧钊诵牢?,但同時(shí)也預(yù)示著下一年度我需要簽訂更多的。

合同。

才能緩解目前應(yīng)收款不足的尷尬局面。每一年度的銷售工作都是由延續(xù)性的希望在未來的一年能注重工作的延續(xù)性保持一貫良好的工作態(tài)度及作風(fēng)。

三、良好的工作習(xí)慣是個(gè)人業(yè)績(jī)穩(wěn)定提升、應(yīng)收款即時(shí)到帳的主要原因。在過去的一年里,個(gè)人養(yǎng)成了每日拜訪客戶,及時(shí)處理郵件,工作不拖拉、確保今日事今日畢,以及良好的自我管理習(xí)慣。正是這些良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成,加上積極進(jìn)取的工作態(tài)度,促成了我在工作中業(yè)績(jī)的提升,也是有別于他人的自身特點(diǎn)。積極的努力在未來一年需繼續(xù)保持。

在過去的一年里,個(gè)人也有工作不到位,自認(rèn)為不足可以進(jìn)一步改進(jìn)之處,總結(jié)如下:

一、對(duì)一線業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)管理不到位,沒有給予他們過多的單獨(dú)或集中培訓(xùn),沒有有效調(diào)動(dòng)個(gè)別業(yè)務(wù)員的積極性,長(zhǎng)此以往勢(shì)必影響下一年度的工作業(yè)績(jī)。今后應(yīng)在這方面注重改進(jìn)。

二、外省市區(qū)域內(nèi)的銷售渠道工作沒有進(jìn)展。一個(gè)人的精力、時(shí)間畢竟是有限的,北京市以外區(qū)域的市場(chǎng)拓展,還應(yīng)從銷售渠道角度加以改進(jìn)。力爭(zhēng)下一年度發(fā)展更多帶來穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公司,并想法設(shè)法調(diào)動(dòng)代理商的積極性。

三、大客戶開拓不得力,個(gè)別產(chǎn)品銷售不暢。在這一年度的銷售中,本區(qū)域內(nèi)的大客戶及genecard、hcs客戶成單數(shù)量有限。究其原因,有來自公司支持方面的,當(dāng)然也存在個(gè)人的不足之處。主要需要提升自己的業(yè)務(wù)水平,只有掌握更多的科研信息,提供更多的技術(shù)支持,才能更好地解決客戶需求,面對(duì)大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是未來業(yè)績(jī)能否提升的關(guān)鍵,是急需解決的問題之一。

個(gè)人在銷售崗位為公司服役近兩年時(shí)間,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也意識(shí)到公司存在的一些潛在問題,現(xiàn)以個(gè)人觀點(diǎn)提出供若干建議如下。

一、銷售團(tuán)隊(duì)后備力量?jī)?chǔ)備。由于一線業(yè)務(wù)員,缺少洽談合同的實(shí)踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓(xùn),致使他們對(duì)公司產(chǎn)品及服務(wù)理解有限,尚無法獨(dú)立高效促成合同,一旦有客戶工程師離崗,區(qū)域業(yè)績(jī)必然收到較大影響,勢(shì)必影響公司的持續(xù)發(fā)展。此外,由于缺少銷售提成的刺激,看不到可上升空間,一線業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度也將受到影響,甚至可能影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。建議適當(dāng)分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務(wù)員獨(dú)立承擔(dān)銷售任務(wù),以便選拔人才,儲(chǔ)備后備力量。

二、重視客戶工程師意見。公司有良好的運(yùn)作原則,但是有些條條框框影響了潛在的客戶簽單,比如克隆購(gòu)買要款到啟動(dòng)等等。建議公司在制定運(yùn)作原則時(shí),能更多的傾聽客戶工程師的意見,并賦予其一定權(quán)力。因?yàn)?,客戶工程師是直面客戶的,切?shí)了解客戶需求,知曉哪些原則可能影響潛在的公司利益。此外,由于公司尚未設(shè)立市場(chǎng)部,客戶工程師這個(gè)崗位自然是公司的眼睛和耳朵,如果他們的意見得不到重視,或者長(zhǎng)期妥協(xié)無意愿提出意見,勢(shì)必會(huì)影響公司的未來發(fā)展。

三、提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。我們是一家面向生物醫(yī)學(xué)等科研用戶的技術(shù)服務(wù)型公司,在生命科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域日新月異,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,只有不斷提高自身的科研技術(shù)水平,提升服務(wù)質(zhì)量才能更多的搶占市場(chǎng),贏得客戶的良好口碑。在當(dāng)前產(chǎn)品價(jià)格沒有更多浮動(dòng)空間的前提下,建議從擴(kuò)大科研產(chǎn)品及服務(wù)的覆蓋領(lǐng)域,縮短技術(shù)服務(wù)時(shí)間,提高售后處理方面著力下功夫,以求獲得更多的客戶群體,擴(kuò)大本公司的影響力。

以上是對(duì)過去一年個(gè)人工作的總結(jié)回顧及對(duì)公司發(fā)展的個(gè)人建議,希望得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和指導(dǎo),并給予意見和期望。

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,那是虛偽的空話??梢哉f,這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng),那么不論所做的工作怎樣,都不會(huì)覺得工作上的勞苦,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài),就會(huì)擁有一生的成功!時(shí)間過得真快,回望這一年的成績(jī),自己感覺學(xué)到的東西不少,但給營(yíng)業(yè)廳帶來的效益卻很少,總結(jié)之前得與失,為以后的工作做好打算,為明天的勝利做好鋪墊,現(xiàn)將九月份工作總結(jié)如下:

一,加強(qiáng)思想學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng)。

認(rèn)真學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,夯實(shí)理論基礎(chǔ),不斷汲取新的知識(shí),更新理念,提高自己的水平,以適應(yīng)營(yíng)業(yè)廳發(fā)展要求。

二,恪盡職守,認(rèn)真完成本職工作。

在工作中,嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神任勞任怨不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三,努力學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)水平。

我深知在社會(huì)本站發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),更好的為用戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能,我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在工作中虛心求教,不斷總結(jié)完善,創(chuàng)新思路,科學(xué)統(tǒng)籌,大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四,樹立工作目標(biāo),創(chuàng)品牌服務(wù)形象。

心系用戶,想之所想,急之所急,“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),盡自己所能為用戶排憂解難,主動(dòng)熱情,迅速辦理,及時(shí)回復(fù),用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心,為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友,熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,為我們的企業(yè)樹立新的形象,朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),突破,沒有終點(diǎn)。

進(jìn)入公司以來,我以一名初學(xué)者的身份不斷努力學(xué)習(xí),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)多月來的細(xì)心教導(dǎo)和大力培養(yǎng)下,進(jìn)步明顯,從一名長(zhǎng)期脫離社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的退伍軍人成功地轉(zhuǎn)向了為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)作貢獻(xiàn)的職業(yè)工作者。下面把工作以來的情況匯報(bào)如下:

一、工作概況。

(一)懂得了在社會(huì)上如何更好地做好人做好事,為人處理方面得到很大的提高,在與各方面的人溝通中認(rèn)識(shí)到為人要守信、生活要仁德,慮事要緊密,處事要謹(jǐn)慎才能成事成大事。但還存在很多缺點(diǎn)和不足,需要更多的學(xué)習(xí)實(shí)踐。

(二)初步地學(xué)會(huì)了銷售,對(duì)銷售有了深刻的理解,認(rèn)識(shí)到一名成功的銷售員必須學(xué)會(huì)成功的銷售自己的重要性。從沒有商業(yè)基礎(chǔ)到如今能基本獨(dú)立展開業(yè)務(wù)跟蹤,這對(duì)我來說已是特飛猛進(jìn)。

(三)對(duì)木塑的生產(chǎn)、特性、優(yōu)點(diǎn)、用途、社會(huì)推廣、經(jīng)濟(jì)效益等知識(shí)有了一定的認(rèn)識(shí),但總體還不夠深刻。特別是產(chǎn)品規(guī)格、米重不夠熟悉,造成價(jià)格、面積、重量換算不夠迅速。

(四)工作認(rèn)真,能較好地完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù),但慮事不周,處事不夠細(xì)心,完成工作不夠出色。

二、存在的問題和教訓(xùn)。

因?yàn)闆]有堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和詳細(xì)的工作規(guī)劃意識(shí),導(dǎo)致部分工作沒有較好的跟蹤完成,很多細(xì)節(jié)因素沒有考慮周全,經(jīng)常出現(xiàn)丟三落四的情況,例如上級(jí)特別叮囑的事情第二天沒有記起或去完成;如跟蹤美森發(fā)貨到黃旗山項(xiàng)目事件,因?yàn)槲覜]有做好記錄和及時(shí)地進(jìn)行聯(lián)系跟蹤,導(dǎo)致貨到了項(xiàng)目工地,而公司還沒有做好接貨的相關(guān)準(zhǔn)備工作,與其它工作的安排也發(fā)生沖突。

清溪三中森林公園項(xiàng)目、體育館游泳池項(xiàng)目、東駿b6項(xiàng)目的鋼材訂多事件;完成報(bào)表沒有仔細(xì)排查檢修,經(jīng)常被上級(jí)指錯(cuò)糾正;果皮桶的報(bào)價(jià)單就是一次次地報(bào)錯(cuò)報(bào)漏,修改了一次又一次,還在其它個(gè)別報(bào)單也一樣。跟蹤安排工作沒有作好充分準(zhǔn)備及部署,導(dǎo)致簡(jiǎn)單事情復(fù)雜化;在清溪三中森林公園項(xiàng)目時(shí),由于部分少量方通鋼材由倉(cāng)庫調(diào)配,因?yàn)槲也皇孪人愫孟氲綉?yīng)該調(diào)用的量,全部拉到項(xiàng)目工地上,導(dǎo)致材有多余,還要再運(yùn)回來。

最不入道的是與客戶交談和商業(yè)談判中底氣不足、認(rèn)識(shí)不深、溝通不巧、考慮不全,沒有做到大氣得體,泣血方鋼,游刃有余。每次與客戶電話溝通聯(lián)系,很多事情的主動(dòng)性沒有把握掌控住,思路經(jīng)常由著別人來走,立場(chǎng)不夠堅(jiān)定,容易出現(xiàn)溝通短路現(xiàn)象。在上級(jí)的不斷施教中,慢慢地開始有所好轉(zhuǎn)。出現(xiàn)瓶頸的地方主要還是知識(shí)基礎(chǔ)不夠深,膽子不夠大,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足。

二、今后打算。

(一)努力工作,服從公司管理,聽從上級(jí)指示,不怕苦,不怕累,認(rèn)真踏實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù),不斷提高事業(yè)心責(zé)任感。

(二)繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品、銷售知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高商業(yè)談判及商業(yè)作戰(zhàn)能力,切實(shí)盡快進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展交易中充當(dāng)友好橋梁的角色。

(三)進(jìn)一步展開電話營(yíng)銷工作,通過網(wǎng)絡(luò)信息深入開展搜尋盡可能使用木塑的客戶,不斷積累客戶,保持跟蹤聯(lián)系,盡可能做到客戶使用我公司的產(chǎn)品及需要我的服務(wù)。

(四)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)對(duì)人員管理、安全管理、資源調(diào)配、現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)安排技巧、木塑各類產(chǎn)品的安裝維護(hù)等知識(shí),不斷提高與甲方、工人的溝通協(xié)商能力,提高產(chǎn)品安裝速度,保證工程在預(yù)期內(nèi)高質(zhì)量完成。

(五)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、歷史等各方面的文化學(xué)習(xí)了解,擴(kuò)大個(gè)人知識(shí)面,不斷提高個(gè)人綜合能力素質(zhì),培養(yǎng)良好的個(gè)人形象及企業(yè)形象。

(六)積極主動(dòng)參加公司組織的各項(xiàng)文體娛樂活動(dòng),加強(qiáng)體育鍛煉,保持健康的身體和樂觀開朗上進(jìn)的生活態(tài)度,與同事友好相處,團(tuán)結(jié)互助,共同努力為自己為公司在發(fā)展更上一個(gè)層次樓。

(七)做好工作總結(jié)規(guī)劃,學(xué)會(huì)每天從實(shí)踐中學(xué)習(xí)檢討進(jìn)步,做好每天、每周、每月甚至每季度每年度的工作規(guī)劃,實(shí)踐與規(guī)劃盡一切可能同步,落實(shí)好各項(xiàng)工作任務(wù)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作總結(jié)篇七

時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了?;厥走@一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績(jī),但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的'人來說,銷售確實(shí)不難,但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,到現(xiàn)在為止,我不再說自己是一個(gè)銷售新人,因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短,大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。雖然沒有取得斐然的成績(jī),但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,每天我沒有在虛度光陰無所事事,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來更多客戶,一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī),這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果,一定再接再厲,做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,爭(zhēng)取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間,開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,全靠自己慢慢摸索出來,怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,而且回復(fù)得不太詳細(xì),實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買??赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià),或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,描述也算比較到位了,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了,在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶,他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣,而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實(shí)際上,只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來客戶來國(guó)看廠,這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí),還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,他們于是來國(guó)參觀幾家廠,而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,這個(gè)有很多因素影響買賣的成功,價(jià)格因素,溝通因素,公司其他一些因素。所以成功與否,看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多,不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),其實(shí)這些表面上不難,但是都是些細(xì)致活,只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說,公司抬頭一定要用對(duì),不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,那么就會(huì)出問題了,這只是其中的一例。

第四季度,在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,本來是打算做完今年辭職了,明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的,只是時(shí)間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào),但是有所付出就一定會(huì)有得,天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功,成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。

這一年即將過去,在這一年里失望過也慶幸過,慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚,因?yàn)槟切┦且聿排们宓?,比如說那些管路的原理,水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,哪些管又是回收濃水的,打開哪些開關(guān)又是洗膜的,打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,哪個(gè)閥門又是什么功能的等等,等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該更多,所以說無論從事哪個(gè)行業(yè),學(xué)是無止境的。從這些,我看到了自己的不足,以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,只是還有下一年的目標(biāo),想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

另外,在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿,我希望公司可以按照我的建議做到,如下,第一,我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,5%還是我們可以接受的,還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。

第二,退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。

第三,在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品,之后如果哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn)品品價(jià)格上漲了,公司就因以外購(gòu)合同上實(shí)際價(jià)格最為成本價(jià)格,公司不得以任何理由提高成本價(jià)格,要么就按照原來的價(jià)格表。聯(lián)合他們是不講誠(chéng)信可以任意違約,但是我們不能學(xué)他們,他們那樣的行為該遭到講誠(chéng)信的生意的人鄙視。

第四,當(dāng)國(guó)外客人匯出貨款并且合作的貿(mào)易公司也查到貨款到賬的同時(shí)請(qǐng)貿(mào)易公司傳真一份清晰的貨款到賬并有清楚匯兌記錄的通知單給我們,而且我也要持有一份,不然每次貨款有沒有到賬只能聽?wèi){劉總的說辭,沒見到賬單我無從清楚是否貨款到了。如果萬一弄錯(cuò)了,貨款其實(shí)沒到我們又急沖沖地發(fā)了貨,我無法償還貨款給公司。

第五,還是我們說了很多次了的,請(qǐng)公司把那些條規(guī)叫文員明文清楚,不要像上次那樣對(duì)外購(gòu)設(shè)備成本價(jià)兩個(gè)點(diǎn)的事產(chǎn)生疑問導(dǎo)致大家意見不一致。大家做銷售不容易,公司也不容易,希望大家互相體諒,不屬于我的東西我絕不要,屬于我的部分我一定要拿回,要么就不做,免得浪費(fèi)血汗。

大家都是有血有肉的人,公司提供的這個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)與鍛煉的機(jī)會(huì)我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘,更不會(huì)胳膊肘往外拐吃里扒外,其中發(fā)生的一些小小的利益之爭(zhēng),我只是想讓自己心里平衡,想讓公司以后也做到公平。如果我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員連自己那丁點(diǎn)所得都不清楚,那不用做業(yè)務(wù)了,客戶可以隨便忽悠你在你的報(bào)價(jià)上大做文章。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作總結(jié)篇八

時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了。xx年意味著兩千年的第一個(gè)十年的結(jié)束,明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績(jī),但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說,銷售確實(shí)不難,但對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富,剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,到現(xiàn)在為止,我不再說自己是一個(gè)銷售新人,因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間,說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短,大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。

xx年這一年又快過去了,雖然沒有取得斐然的成績(jī),但是我覺得已經(jīng)做得對(duì)得起自己,每天我沒有在虛度光陰無所事事,而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來更多客戶,一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績(jī),這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果,一定再接再厲,做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,爭(zhēng)取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間,開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩,全靠自己慢慢摸索出來,怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。

在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量,即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,而且回復(fù)得不太詳細(xì),實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買??赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià),或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較,這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,描述也算比較到位了,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了,在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶,他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話題感興趣,而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實(shí)際上,只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會(huì)迎來客戶來國(guó)看廠,這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí),還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大,他們于是來國(guó)參觀幾家廠,而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,這個(gè)有很多因素影響買賣的成功,價(jià)格因素,溝通因素,公司其他一些因素。所以成功與否,看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多,不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù),其實(shí)這些表面上不難,但是都是些細(xì)致活,只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說,公司抬頭一定要用對(duì),不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,那么就會(huì)出問題了,這只是其中的一例。

第四季度,在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,本來是打算做完今年辭職了,明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的,只是時(shí)間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào),但是有所付出就一定會(huì)有得,天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅,只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功,成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。

這一年即將過去,在這一年里失望過也慶幸過,慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚,因?yàn)槟切┦且聿排们宓?,比如說那些管路的原理,水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,哪些管又是回收濃水的,打開哪些開關(guān)又是洗膜的,打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,哪個(gè)閥門又是什么功能的等等,等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該更多,所以說無論從事哪個(gè)行業(yè),學(xué)是無止境的。從這些,我看到了自己的不足,以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了,只是還有下一年的目標(biāo),想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo),希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。

另外,在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿,我希望公司可以按照我的建議做到,如下,

第一,我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,5%還是我們可以接受的,還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。

第二,退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。

第三,在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品,之后如果哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn)品。

品價(jià)格上漲了,公司就因以外購(gòu)合同上實(shí)際價(jià)格最為成本價(jià)格,公司不得以任何理由提高成本價(jià)格,要么就按照原來的價(jià)格表。聯(lián)合他們是不講誠(chéng)信可以任意違約,但是我們不能學(xué)他們,他們那樣的行為該遭到講誠(chéng)信的生意的人鄙視。

第四,當(dāng)國(guó)外客人匯出貨款并且合作的貿(mào)易公司也查到貨款到賬的同時(shí)請(qǐng)貿(mào)易公司傳真一份清晰的貨款到賬并有清楚匯兌記錄的通知單給我們,而且我也要持有一份,不然每次貨款有沒有到賬只能聽?wèi){劉總的說辭,沒見到賬單我無從清楚是否貨款到了。如果萬一弄錯(cuò)了,貨款其實(shí)沒到我們又急沖沖地發(fā)了貨,我無法償還貨款給公司。第五,還是我們說了很多次了的,請(qǐng)公司把那些條規(guī)叫文員明文清楚,不要像上次那樣對(duì)外購(gòu)設(shè)備成本價(jià)兩個(gè)點(diǎn)的事產(chǎn)生疑問導(dǎo)致大家意見不一致。大家做銷售不容易,公司也不容易,希望大家互相體諒,不屬于我的東西我絕不要,屬于我的部分我一定要拿回,要么就不做,免得浪費(fèi)血汗。

大家都是有血有肉的人,公司提供的這個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)與鍛煉的機(jī)會(huì)我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘,更不會(huì)胳膊肘往外拐吃里扒外,其中發(fā)生的一些小小的利益之爭(zhēng),我只是想讓自己心里平衡,想讓公司以后也做到公平。如果我作為一個(gè)業(yè)務(wù)員連自己那丁點(diǎn)所得都不清楚,那不用做業(yè)務(wù)了,客戶可以隨便忽悠你在你的報(bào)價(jià)上大做文章。

展望xx,希望自己可以做出驚人的業(yè)績(jī),祝公司明年再創(chuàng)輝煌。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作總結(jié)篇九

我叫xxx,畢業(yè)于xxxx,自20xx年3月28日入職已近三個(gè)月,在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中,接觸了不少人和事,在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí),我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。加入xx以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,現(xiàn)將我的三個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下。

剛到公司,比較迷茫,但我一心想把把工作做好,進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到,學(xué)習(xí)是非常重要的,當(dāng)然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助,從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,一步步走來,過程雖然艱辛,但結(jié)果總是給人鼓舞,從一系列的培訓(xùn),產(chǎn)品知識(shí)的熟悉,到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展,我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,進(jìn)入狀態(tài)。在試用期的.工作中,一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、嚴(yán)于律己,自覺的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面,吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí),積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開展工作。

4月份:主要是熟悉產(chǎn)品知識(shí),學(xué)習(xí)操作阿里巴巴外貿(mào)平臺(tái)

5月份:隨著阿里巴巴平臺(tái)的熟練操作,陸續(xù)收到詢盤,學(xué)會(huì)如何處理,及時(shí)回復(fù),跟蹤客戶。

6月份:在已有阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,注冊(cè)其他免費(fèi)b2b外貿(mào)平臺(tái),推廣產(chǎn)品,宣傳力文,并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息,嘗試著寫開發(fā)信,努力開發(fā)新客戶。

到目前為止,阿里巴巴平臺(tái)上傳的產(chǎn)品數(shù)位xxx個(gè),詢盤xxx個(gè),有效詢盤xx個(gè);韓國(guó)外貿(mào)平臺(tái)ec21,上傳產(chǎn)品xxx個(gè);沙特阿拉伯外貿(mào)平臺(tái),上傳產(chǎn)品9個(gè)。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段?!叭诵校赜形?guī)煛?,公司中的每一位同事都是我的老師,他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來說就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛來力文的時(shí)候,對(duì)公司的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是英語專業(yè)或者國(guó)際貿(mào)易專業(yè),所以對(duì)外貿(mào)行業(yè)知識(shí)知道的也有限,但是馬經(jīng)理、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下,我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程。盡管我只是入門,但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,我利用業(yè)余時(shí)間找來了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí),在短短三個(gè)月時(shí)間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺(tái),并取得顯著效果,這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

在xx的三個(gè)月,我接觸了很多同事,就在接觸他(她)們的同時(shí),我才知道什么叫“人事”。無論是社會(huì)還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對(duì)于這門高深的學(xué)問,我這個(gè)門外漢只能說:“誠(chéng)實(shí)做人、努力工作!”

一路走來,我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測(cè)以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨x經(jīng)理、x經(jīng)理學(xué)習(xí)的過程中,深感自己能力的不足,同時(shí)也體會(huì)到了外貿(mào)工作的艱辛!

作為一名年輕工作者,我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為此我將盡我所能地對(duì)我的工作進(jìn)行開拓,做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo),我要求自己:努力工作,保持優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

1、為已有客戶建立客戶檔案,分析客戶,并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài),取得客戶的信任。

2、確保維護(hù)好阿里平臺(tái)的基礎(chǔ)上,不放棄其他免費(fèi)b2b平臺(tái),做好后期建設(shè)工作,拓展推廣平臺(tái)。

3、化被動(dòng)為主動(dòng),運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息,努力提高自己寫開發(fā)信得水平,爭(zhēng)取把xx推向全世界。

時(shí)光流轉(zhuǎn)間,我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過程中,我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情,能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,來提高自己的綜合素質(zhì),注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足:在日常工作中有時(shí)不夠干練,言行舉止沒有注重約束自己,離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點(diǎn)與不足,在以后的工作中,缺點(diǎn)加以注意和改正,不足的通過學(xué)習(xí)充實(shí)自己。

在此,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任,給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高,同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

為了力文輝煌的明天,也為了我美好的未來,我愿同xx一道努力!努力!!再努力!

外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作總結(jié)篇十

從3月26日開始進(jìn)入公司,不知不覺中,將近8個(gè)多月的時(shí)間一晃就過了,在這段時(shí)間里,除了收獲了半年多的辛勞之外,更多的是讓我看到了一年來工作中的不足。為了明確新的一年的工作方向和目標(biāo),不斷的修正和完善自己,現(xiàn)對(duì)自己參加工作以來的這段時(shí)間作一小結(jié)。

還記得自己剛進(jìn)公司的那個(gè)時(shí)候,充滿著第一次真正開始上班了那種喜悅,對(duì)什么都充滿好奇,好奇心的驅(qū)使下真想一下子把所有與工作相關(guān)的知識(shí)都學(xué)到。在接下來的工作中,自己努力熟悉業(yè)務(wù)流程,熟記各種操作,并積極地請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事,有把握有依據(jù)地做每件事。抱著一個(gè)空杯心態(tài),抓住一切充實(shí)自己的機(jī)會(huì),提高自己壯大自己。同時(shí),在張經(jīng)理的耐心指導(dǎo)下,自己一步步的成長(zhǎng)起來,至今尤存感激之情。

在工作的這個(gè)幾個(gè)月中,我嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)章程完成工作。在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的大環(huán)境下,我積極開發(fā)客戶,踏實(shí)工作,一步一個(gè)腳印,一月一個(gè)臺(tái)階。經(jīng)歷了對(duì)鍛件和鑄件毫無所知到有初步的了解,也經(jīng)歷了對(duì)閥門知識(shí)略知一二到有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),更是經(jīng)歷了沒有訂單的焦慮,向往訂單的心切,得到訂單的喜悅。

在這個(gè)8個(gè)多月中,我充分運(yùn)用公司提供的優(yōu)越條件,運(yùn)用不同的關(guān)鍵詞,廣撒漁網(wǎng),在各種商業(yè)網(wǎng)站上尋找客戶,最大化的挖掘潛在和客戶。在過去的8個(gè)多月中,發(fā)出去將近7000條開發(fā)信,雖然受到的回復(fù)是相當(dāng)少的,但是對(duì)于一個(gè)初步踏入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員來說這樣的工作是必要的,效果也是立竿見影的。

處理報(bào)價(jià)方面,我努力做到第一時(shí)間回復(fù)客戶,認(rèn)真對(duì)待每一份詢價(jià),積極高效地做好溝通,在最短時(shí)間內(nèi)給客戶提供報(bào)價(jià)。在過去的幾個(gè)月中,共發(fā)出報(bào)價(jià)將近50份,其中閥門報(bào)價(jià)占總報(bào)價(jià)數(shù)的4/5。但遺憾的是既成訂單少的可憐,共接到訂單3個(gè),總金額為5000多歐。這樣的銷售額無論是對(duì)我自己還是對(duì)公司來說都是不能讓人滿意的,或者說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)此我感到無比的慚愧。來年自己得更加努力,殺出一條金路來。

工作了后的這段時(shí)間自己學(xué)到了好多東西,還記得剛開始遇到問題心慌著急,到現(xiàn)在能夠鎮(zhèn)定有條有理地處理。平時(shí)在空閑時(shí)間也積極去翻閱了一些與工作相關(guān)的書籍和外語資料,積極充電。讓我欣慰的是,使我原本一般的英語寫作及口語得到了很大的提高,現(xiàn)在能夠和客戶熟練的運(yùn)用兩種外語溝通,并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),在今后工作中繼續(xù)努力積累。

雖然說自己成長(zhǎng)和收獲了很多,但是更是有很多不足的地方還需要改進(jìn)。總結(jié)起來,自己在以下幾方面做的不足。

第一,專業(yè)知識(shí)匱乏。自己的專業(yè)知識(shí)還相當(dāng)欠缺,對(duì)行業(yè)沒有建立起敏感度,框架概念和基礎(chǔ)知道了解太少,導(dǎo)致自己在翻譯中不能很好的駕馭語言定義概念,以及在與客戶電話或者面對(duì)面溝通時(shí)造成冷場(chǎng)或者尷尬的局面,進(jìn)而給客戶留下了不專業(yè)的印象使得合作受阻。以后定期加強(qiáng)這方面的積累,努力把自己打造成一個(gè)能用外語談技術(shù)的業(yè)內(nèi)行家。

第二,外貿(mào)知識(shí)欠缺。自己對(duì)外貿(mào)這一領(lǐng)域了解不夠,沒有經(jīng)常去一些外貿(mào)網(wǎng)站了解一些外貿(mào)動(dòng)態(tài)以及外貿(mào)技巧,從而在這個(gè)打信息戰(zhàn)時(shí)代,沒有及時(shí)獲得一些及時(shí)有價(jià)值的'信息,導(dǎo)致自己對(duì)市場(chǎng)定位不當(dāng),尋找客戶戰(zhàn)略失措。以后要在平時(shí)業(yè)余時(shí)間多多加強(qiáng)自己的這方面知識(shí),讓自己大腦時(shí)時(shí)與世界大氣候接軌。

第三,溝通問題。沒有有效及時(shí)的跟蹤好客戶,對(duì)潛在的或者報(bào)過價(jià)的客戶,沒有找到一個(gè)合理的跟蹤方案,沒有仔細(xì)揣摩客分析戶真正用意,在跟客戶發(fā)郵件或者交談時(shí)偏離客戶意圖,造成溝通不當(dāng),痛失客戶。當(dāng)然這是一個(gè)積累的過程,希望自己善于總結(jié),做好記錄,確保相同錯(cuò)誤不重復(fù)出現(xiàn)。

第四,心態(tài)問題。自己的工作熱情不能持續(xù),時(shí)而高漲時(shí)而低靡,使得工作不能持續(xù)有節(jié)奏按計(jì)劃進(jìn)行。以后要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài),使得一切工作都在平穩(wěn)的計(jì)劃中進(jìn)行。

以上問題希望自己能深刻反省,并能找出一個(gè)可行的適合自己的解決方案,改正不足,取長(zhǎng)補(bǔ)短,進(jìn)而以最飽滿的狀態(tài)對(duì)待工作。

我們公司在祖國(guó)日新月異大發(fā)展的背景下,在吳總和翟總夫婦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在大家的齊心協(xié)力各個(gè)部分緊密配合下,一步步地在成長(zhǎng)壯大起來。我們不僅看到了我們的實(shí)力在變的雄厚起來,條件在變的優(yōu)越起來,規(guī)模在擴(kuò)大起來,前景十分樂觀。但是在取的這些喜人的成績(jī)背后也存在著不少的矛盾和問題亟待解決。

第一,公司缺少一個(gè)現(xiàn)在企業(yè)的管理系統(tǒng),一套適合我們公司運(yùn)行的管理執(zhí)行模式。各個(gè)負(fù)責(zé)人的職務(wù)不分明,遇事推脫。我們已經(jīng)是一個(gè)有相當(dāng)規(guī)模的公司了,不能再以小作坊式的管理模式運(yùn)行了,更希望我們以后勿以我們是小公司為理由去開脫一些事情,我們必須給自己定位成大公司并以大公司的姿態(tài)要求自己,這樣我們才能做贏做大。一個(gè)企業(yè)如果管理不當(dāng),運(yùn)作不健康,從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,對(duì)公司的人才隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)文化、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施都都會(huì)起到難以估量的消極作用。

第二,報(bào)價(jià)問題。我主要想說閥門報(bào)價(jià)問題,首先我們的報(bào)價(jià)人員不是很懂閥門,在報(bào)價(jià)的時(shí)候肯定會(huì)存在很多讓人不信賴的問題,拋開價(jià)格問題不管。我們是見閥門詢價(jià)就報(bào)給報(bào)價(jià),等到客戶有意向的時(shí)候卻又提供不了一些技術(shù),這樣把我們搞的很被動(dòng),失去了客戶的信任。建議在報(bào)價(jià)之前,報(bào)價(jià)人員不懂技術(shù)能夠給我們提出來,業(yè)務(wù)員及時(shí)跟客戶溝通,溝通好再報(bào)價(jià)。還有,就是和報(bào)價(jià)人員的溝通障礙太大,一個(gè)小小的問題,卻遲遲等不到qq回復(fù),導(dǎo)致有些問題不能在第一時(shí)間反饋給客戶。另外,建議我們公司報(bào)價(jià)人員應(yīng)跟技術(shù)部放在一塊,這樣方便報(bào)價(jià)人員及時(shí)技術(shù)確認(rèn),不僅會(huì)減輕業(yè)務(wù)員兩邊溝通的繁冗,又避免了業(yè)務(wù)員不懂技術(shù)發(fā)給技術(shù)部的某些錯(cuò)誤翻譯。很希望公司在明年能在閥門報(bào)價(jià)這塊有很大的改善。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作總結(jié)篇十一

外貿(mào)工作兩個(gè)月后,針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死,不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán),什么都可以賣”等問題,我們作出如下月工作總結(jié)。

以下是總出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題:

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與識(shí),關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利,才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面:

1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位:

a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品,如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,工作總網(wǎng)公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品,方會(huì)盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來操控。

買家總會(huì)貨比三家,買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,是無法贏得客戶信賴的。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

b.報(bào)價(jià)表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,也就決定了公司的'發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,不能過低,工作總也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來判斷你的誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來,這說明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),以免成為報(bào)價(jià)工具,浪費(fèi)時(shí)間。

外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,以目前中國(guó)市場(chǎng)所見是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò)。

2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,即你的公司實(shí)力如何,產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣,公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。

解決方法:第三方認(rèn)證;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作總結(jié)篇十二

如果在一年前你問我:你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對(duì)是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位,也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我:讓你去做文職工作,你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯,溶入到了這個(gè)角色之中。 沒錯(cuò),沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的,不會(huì)有什么波浪,也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候,心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里,平平穩(wěn)穩(wěn)的工作,這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的,因?yàn)楣ぷ餍枰?,也是有點(diǎn)私心,總覺得自己不能碌碌無為的過一生,必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的:從一個(gè)公司的每個(gè)部門、每個(gè)工作都嘗試過,那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試),從一個(gè)角度來看,我是辛苦的,從另一角度來看,我是幸運(yùn)的,一路中國(guó)給了我施展才華的平臺(tái),而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào),這就是我的個(gè)性! 從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候,心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的,總是覺得自己不適合這種工作,還是去找份安穩(wěn)的工作吧,周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧,但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn):不行,你不能就這樣子,要知道你是最棒的,做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替,每天很累,最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的,非傳統(tǒng)行業(yè)可比,通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商,對(duì)客戶在另一頭的情緒變化無從得知,只能從電話里頭靠自己的能力來辨別,因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn),剛開始兩個(gè)月基本上沒出個(gè)單,靠公司養(yǎng)活,雖有慚愧,但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人,對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力,對(duì)我更是嚴(yán)格要求,不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足,沒找對(duì)方向,沒找到技巧,老總手把手的教我做業(yè)務(wù),提供了許多的機(jī)會(huì),慢慢的,我漸漸溶入這個(gè)職位之中,一個(gè)單,二個(gè)單,都來了,我終于也松了口氣。 技巧,對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié),其次是產(chǎn)品知識(shí),熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的,每一個(gè)人都有惰性,這時(shí)候要有旁人的指引的,更多的靠自覺,凡事要旁人教,那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)! 一年來,足足一年,我曾經(jīng)無助,曾經(jīng)彷徨,最終找到了方向,雖說不上得心應(yīng)手,卻也略有成績(jī),最大的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少,業(yè)務(wù),是一個(gè)很好的煉油缸!

我是__銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于__年與__公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,我積極配合本公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為__月份的銷售高潮奠定了基矗最后以__個(gè)月完成合同額__萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。

__年下旬公司與__公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出__火爆場(chǎng)面。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

__年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作總結(jié)篇十三

回顧過去一個(gè)月來的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到,我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來的,是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì)。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,沒想到工作一上手后,其中的感覺完全不一樣,除了外語要過關(guān),專業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?,任?wù)在身,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,只能是一手托書本,一手干工作。所以在20xx年中,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識(shí)上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),時(shí)間長(zhǎng)了,孩子問我:媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我一定要多問幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,我都會(huì)仔細(xì)記在本子上,班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,逐步提高。學(xué)以致用,讓我增長(zhǎng)了知識(shí),練就了本領(lǐng),提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,如果有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款,這種情況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款,都會(huì)提出來相互之間進(jìn)行切磋,經(jīng)驗(yàn)不夠用了,就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù),請(qǐng)教銀行也是家常便飯。我共經(jīng)手處理了xx份信用證,在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會(huì)在耐心的商談之中,堅(jiān)持不放棄原則。xx份信用證中曾經(jīng)有xx多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),直到信用證修改滿足我們的要求為止,從而確保了資金正?;厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的,專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏,總是越著急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯(cuò),當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),被銀行挑出毛病退回來重做時(shí),心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,離交單的時(shí)間只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),在銀行與審單員一塊過單,直到銀行快關(guān)門了,單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對(duì)我已不是太大的難題了。年我共制單套,每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的'數(shù)據(jù),按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心。

總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,xx的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的,因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼,他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源,這對(duì)于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,用自身的努力,開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下,我從xx廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼xx噸,xx扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸,包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到xx和xx。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)xx噸。這些成績(jī)的取得,與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,終于在xx月xx日將我們所需要的貨物運(yùn)到了xx,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時(shí)已是xx的下班時(shí)間,可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,造成外商索賠,不及時(shí)處理,錯(cuò)過船期,就有可能造成退稅損失。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,xx一早趕往天津港,與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,對(duì)于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn),最終得到了廠方的理解和支持,問題部分很快得到處理,保證了此批貨物在xx日前具備報(bào)關(guān)條件。

通過年的工作總結(jié),我的確有很多感受和體會(huì),但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì)是:xx的外貿(mào)比起xx,比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,的確面臨許多困難,但我們相信,只要大家共同努力,這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,敢于戰(zhàn)勝困難,就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作總結(jié)篇十四

時(shí)刻飛逝,不知不覺來到公司已經(jīng)半年了,就快到過年的時(shí)候了。記得剛來的時(shí)候,由于閱歷的缺乏,是即興奮又擔(dān)憂。最初是抱著學(xué)習(xí)和熬煉的態(tài)度來到那里的。半年下來,覺得自己學(xué)到了很多,也進(jìn)步了很多,在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn),但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)。在此,當(dāng)然首先特別感謝公司給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí),不斷地進(jìn)步,慢慢提升自身的素養(yǎng),同時(shí)也特別感謝大家在這段時(shí)刻對(duì)我的幫忙。走出學(xué)校,步入社會(huì)工作后,發(fā)覺一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化,每一天要準(zhǔn)時(shí)上下班,每一天要對(duì)著電腦坐一成天,此刻的業(yè)務(wù)員離不開電腦,起先有點(diǎn)不適應(yīng),但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。

無音信,可能大部分人都經(jīng)受過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù),即使部分報(bào)了價(jià),但最終成交的`可能性也微乎及微。即使是這樣,也要對(duì)每份詢盤做出準(zhǔn)時(shí)回以給客戶留一個(gè)好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有急躁,要有恒心,或許就是體此刻那里吧。半年下來,雖然還未接到單子,但總體而言對(duì)外(內(nèi))貿(mào)流程也有了必需的了解??蛻粼儽P——報(bào)價(jià)——得到訂單,簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

我們,因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必需要把好關(guān)。在公司的這段時(shí)刻我也共性感謝大家對(duì)我的照看及幫忙,當(dāng)然要共性感謝的是主管。記得剛來時(shí)真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的,我可能算是幸運(yùn)的一個(gè),正因有閱歷豐富的主管帶著。記得剛開頭什么都不懂,不懂得如何收發(fā)傳真,不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,不懂得如何對(duì)一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時(shí)刻在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多,除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理,這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長(zhǎng),要學(xué)的還很多,我會(huì)連續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。最終期望在新的一年里,不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),期望公司全部的員工都能齊心協(xié)力,發(fā)奮讓我們公司走得更好,走得更遠(yuǎn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員每日工作總結(jié)篇十五

從12月底來公司到6月,這段時(shí)間的工作總?cè)缦拢?/p>

1、剛到公司,前兩個(gè)月比較茫然,但我一心想著把工作做好,進(jìn)入工作狀態(tài)。初來乍到,學(xué)習(xí)是非常重要的,當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給了我不少幫助,從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,一步步走來,過程雖然艱辛,但果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn),產(chǎn)品知識(shí),到電話營(yíng)銷,我知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,進(jìn)入狀態(tài),取得訂單。開始的兩個(gè)月,沒有任何平臺(tái),這是公司對(duì)我的考驗(yàn),也是我自己對(duì)自己的考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”,只有克服自我,才能真正的成功。到第二個(gè)月,從網(wǎng)上大海撈針,到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng),最終出了樣品單,雖然金額不多,但是卻給了我信心??傔@一單,最重要的是客戶積累,培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案,分析客戶,并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài),進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。

2、從二月份拿到阿里賬號(hào),我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái),讓我客戶資源很快上升,并學(xué)會(huì)如何處理詢盤,跟蹤客戶,并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累,并取得南非客戶的樣品單,目前對(duì)方還在測(cè)試階段,訂單大概要8月份才能確定??傔@一單,并沒有什么訣竅可言,最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單,但是在這個(gè)客戶身上花了很大心血,記得2月底至3月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚,一般是客戶提醒我該休息了,我才下線。正因?yàn)槿绱?,客戶才如期參觀工廠,并順利下樣品單??偠灾?,跟客戶的感情是需要長(zhǎng)期培養(yǎng),關(guān)系好了,機(jī)會(huì)自然就多了。

3、4月和5月,我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期,太陽能電池板的樣品單出了4個(gè),熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間,可以說還是處于摸索狀態(tài),出單心急,所以每碰到一個(gè)客戶,我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付,也許是白費(fèi)心思,但覺得是值得的,因?yàn)榻?jīng)過這段過程,我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài),判斷客戶下單的可能性有幾成,哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。6月份下單的美國(guó)affordablesolar也是這段時(shí)間培養(yǎng)出來的,時(shí)間雖然很長(zhǎng),但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶,而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客戶,終于經(jīng)過2個(gè)多月時(shí)間,定金順利到賬。總這段時(shí)間我的`付出,當(dāng)然很多是不值得的,比如有些客戶是考察市場(chǎng),觀望行情,這樣的客戶可以不用花太多的精力,這樣的客戶不僅難纏,而且很麻煩,問題一大堆,你要不停為他搜集信息,解答問題,到最后,他也不會(huì)下單,然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單,估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間。而美國(guó)客戶,他問題也很多,根據(jù)我的判斷,他有單,所以我會(huì)很耐心,很細(xì)致為他一一解答;因?yàn)樗袉?,我?guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問情況,并記錄對(duì)方的進(jìn)展,到最后的程度是,對(duì)方一接到我電話,聽到我的聲音,就知道我是浙江華錦的tracy,這個(gè)時(shí)侯,我就肯定,這個(gè)客戶下單,一定會(huì)下給我。當(dāng)然果也是這樣的。

4、6月份,詢盤很少,新客戶的開發(fā)也就比較少,有兩三個(gè)客戶可能會(huì)下樣品單。同時(shí),跟老客戶保持著緊密聯(lián)系,尤其是出過樣品單的客戶??梢哉f,經(jīng)過半年,我工作進(jìn)入狀態(tài)了,老客戶差不多積累起來了,只是需要維護(hù)好,讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí),客戶訂單下了之后,配合其他部門,將客戶要求反饋給采購(gòu)部,生產(chǎn)部,以確保訂單準(zhǔn)時(shí)并無差錯(cuò),贏得客戶!

xx年將結(jié)束,我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結(jié),也對(duì)自己的工作提前寫下了20xx年業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃范文,讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過,也讓自己能夠及時(shí)的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的形勢(shì),希望不會(huì)讓自己失望!

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