總結(jié)是我們前進的動力和方向標?？偨Y(jié)時可以運用一些修辭手法和描寫技巧，使文章更生動有趣。現(xiàn)在，讓我們一起來看看下面這些精選的總結(jié)范文吧！
旅游公司員工培訓心得篇一
從20xx年2月份來xx不知不覺中已經(jīng)半年有余了，在這段時間里感覺自己每天都在成長和進步，學到了許多以前只有理論沒有實踐的東西，忙碌的工作讓自己特別充實，不再有懸空的漂浮感，于是我把這里當作最好的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻一絲一縷的力量。
由于我來公司比較早，對公司的概況已經(jīng)有了一個輪廓的認識，又通過20xx-8-25到20xx-8-26兩天的時間公司內(nèi)部的培訓，我的感覺是：一方面，對公司有了更深一步的認識外，另外，通過兩天的學習和反思總結(jié)后，內(nèi)心中有一些疑惑得到了解決，自己的一些做人做事的價值觀得到了確認，在這樣的基礎(chǔ)人自己得到了一定的成長。
由于院長出差，本次培訓主要有人力資源部組織，全院的新員工參與。25日，首先，人力資源部庾部長給我們講述了公司的發(fā)展歷程，從1978年建立科研所到今天的河南省交通科學技術(shù)研究院，從一個事業(yè)單位到今天的股份制企業(yè)，從一二百萬的業(yè)務(wù)量到超過1個億的業(yè)務(wù)量的30多年發(fā)展歷程；我院近些年來所取得的成就，我院的業(yè)務(wù)組成，現(xiàn)在公司股東股份組成情況，領(lǐng)導班子成員，各部門組成，公司的規(guī)章制度等。之后由信息部的同志給我們講述了oa辦公系統(tǒng)的具體應(yīng)用。26日還是由庾部長代院長給我們講述了公司的思想文化，經(jīng)營理念，價值觀以及公司的發(fā)展思路。還有如請假程序、報銷程序、薪酬（工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵、假期等）、職稱評定、職業(yè)資格考試、論文發(fā)表，外業(yè)補助等若干個項目。
通過本次公司培訓我們對公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路,技術(shù)項目發(fā)展方向,現(xiàn)代企業(yè)員工的觀念和公司的規(guī)章制度進行了一次全面系統(tǒng)的了解。另外，對公司的長遠發(fā)展我也有一點自己的認識。
“管理者”：我認為用“領(lǐng)導者”的身份來代替“管理者”會更好。管理是
被動的，領(lǐng)導是主動的。出色的團隊領(lǐng)導者，一定要做好三件事，“規(guī)劃遠景，指明方向”、“組織人員”、“激勵鞭策”，發(fā)揮團人每個人的能動性要比單純管理一群聽話的員工更加重要。
把優(yōu)秀的人才招來，如何去用？當然，每個企業(yè)都希望是能用到德才兼?zhèn)洹⒚婷婢闳?，但事實上不太可能。所以關(guān)鍵在于能否做到容之所短，用之所長?？傊挥幸虿?、因時、因事、因地使用人才，才能做到人盡其才、才盡其用。適當?shù)谋O(jiān)控也是必須的，但目的不是找毛病和問責，而是能共同的正確的完成目標。
招到人，并不見得留住了人，要想留住人，企業(yè)領(lǐng)導者應(yīng)該了解你的團人成員心里面是什么樣的想法。所以說，經(jīng)常溝通最重要，這種溝通不見得很正式，中午吃飯、吸煙時（當然這個不普遍）、聊天時等等等。內(nèi)容不限，對企業(yè)，對工作，對薪水等等，只有了解自己的員工心里面的想法，你才能更好的滿足他們，發(fā)揮他們的最大潛力，為企業(yè)為他們自己創(chuàng)造效益，從而實現(xiàn)工作的樂趣。另外，提供可發(fā)展的工作空間是相當?shù)闹匾?，人員的流失大多因為這個原因，所以領(lǐng)導者要根據(jù)公司和個人的情況為人員提供職業(yè)規(guī)劃，指明方向。當然薪金鼓勵是必要的，畢竟大家是出來討生活的，除了理想，還要養(yǎng)家糊口，薪酬的多少也是對一個人工作成績的肯定。
每人都有善長，以培訓交流的形式與大家交流，內(nèi)容不僅僅限于技術(shù)，這種方式有利于增進大家的了解，對演示人也是一種鍛煉，我相信大多數(shù)人愿意進行分享。
企業(yè)當然是效益第一，沒有好的效益作為支撐早晚要面臨被淘汰的命運。增加各個方面的業(yè)務(wù)量如公路、鐵路、水運、機場、房建、市政等方面的科研、設(shè)計、咨詢、甚至施工，我們都可以做，業(yè)務(wù)量上去了，效益自然就來了。
雖然此次培訓時間就短短兩天,但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。通過庾部長有關(guān)公司戰(zhàn)略發(fā)展思路和公司人才思想及發(fā)展方向的講解，我聽了之后,對公司的發(fā)展充滿了信心，作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司。我會嚴守我院的規(guī)章制度，積極工作，為我院的長遠發(fā)展做出自己的貢獻。
旅游公司員工培訓心得篇二
20xx年公司共舉辦各類培訓xxx項，培訓人員xxxxx人次，完成年度培訓計劃的100%。其中，iiso9001、so140001相關(guān)培訓x次;選派參加外部專業(yè)培訓機構(gòu)培訓xx人次。各部門培訓計劃的完成率均達到了年度培訓計劃的要求。
培訓課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度。
3、崗位技能培訓。
二、培訓工作分析。
(一)取得的成績：
1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足。
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
4、在年中所做培訓中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務(wù)是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。
5、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓師隊伍。
三、改進措施。
在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓。
2、建立培訓教案庫和試題庫。
當前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓教案庫和試題庫，當前現(xiàn)有的培訓教案庫和試題庫已不能滿足現(xiàn)有的培訓需求。特別是隨著新產(chǎn)品的開發(fā)和不同制造體系、標準的引入，與之相配套的培訓教材的開發(fā)、整理、歸檔和使用還不夠系統(tǒng)完善。
3、培訓形式有待改進。
4、建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。
培訓需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導部門主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
旅游公司員工培訓心得篇三
按照縣委的統(tǒng)一部署安排，我參加了為期兩天的新任科級干部培訓班。此次培訓我仿佛一下子又回到了學校，教學內(nèi)容上的精心安排，領(lǐng)導的言傳身教，無一不體現(xiàn)出縣委對干部隊伍建設(shè)的高度重視。通過參加此次培訓，使我感到豐富了知識，開闊了視野，擴展了思路。使自己的理論基礎(chǔ)、黨性修養(yǎng)、領(lǐng)導藝術(shù)等方面的知識水平有了一定程度的提高，感到對以后的工作具有非常重要的指導作用，并且體會很深。
一、作為新任科級干部，必須充分認識到學習的重要性和迫切性
培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。此次培訓的開班典禮上，x書記和x部長的講話，給我們上了第一課。使我對培訓的認識和重要意義有了進一步認識，明確了這是加強干部隊伍建設(shè)的需要。通過學習不斷提高自身素質(zhì)，更加適應(yīng)經(jīng)濟社會的發(fā)展對干部隊伍的要求。x書記、x部長的講話語言樸實、言簡意賅。使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過兩天的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到干部要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。結(jié)合本職工作，我談一談在加強學習方面的心得體會：
1、從被動學習向主動學習轉(zhuǎn)變，克服學習上的懶惰型
由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現(xiàn)，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在長武飛速發(fā)展的新形勢和任務(wù)面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。
2、從零碎學習向系統(tǒng)學習轉(zhuǎn)變，克服學習上的隨意性
經(jīng)濟形勢飛速發(fā)展，社會問題日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結(jié)果。因此，必須在學習上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。
3、拓展眼界學識，完善知識結(jié)構(gòu)
這次培訓聽了領(lǐng)導和專家的精彩講課，使我拓展了眼界學識，完善了知識結(jié)構(gòu)。唐愛玲教授的講座，使我對科級干部的基本素質(zhì)和領(lǐng)導能力提升有了深刻的了解;穆娟教授關(guān)于弘揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、切實加強黨的建設(shè)的講座，使我對如何做個好干部以及對干部隊伍建設(shè)的重要意義有了進一步認識;葉明亮老師的突發(fā)事件的防范處理講座，使我對突發(fā)事件防范與處理、妥善處理突發(fā)事件的認識有了進一步的提高，拓展了視野;正書記的黨風廉政建設(shè)講座，對我們在工作中如何保持廉潔奉公，具有更重要的指導意義。
特別是聽了唐愛玲教授的《科級干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)和領(lǐng)導能力》精彩講座，使我受益匪淺。對領(lǐng)導力的系統(tǒng)理論認識得到了升華，同時也對我們的工作是一個鞭策，給我們實際工作送來了一把金鑰匙。
通過培訓，對領(lǐng)導力的概念有了深入的理解。領(lǐng)導力就是指在管轄的范圍內(nèi)充分利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率。領(lǐng)導者應(yīng)把工作責任歸屬權(quán)，轉(zhuǎn)移給那些實際執(zhí)行者。領(lǐng)導者應(yīng)創(chuàng)造出一個適合每個人都能各盡其職的環(huán)境，共享責任歸屬權(quán)。領(lǐng)導者應(yīng)指導干部開發(fā)個人能力。領(lǐng)導者應(yīng)自我鞭策加緊學習，并且鼓勵他人一起求得進步。要強化自己的人文素養(yǎng)，培養(yǎng)一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。
領(lǐng)導不要只是靠權(quán)勢、職位要求部屬，而要展現(xiàn)自己的管理及專業(yè)上的才能，讓員工能夠心服口服。在組織內(nèi)所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應(yīng)以團隊為出發(fā)點。對不同的員工，要運用不同的領(lǐng)導方式來帶領(lǐng)，而不是一味追求齊頭式的平等。不論通過何種方式，每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成就，團隊利益高于個人利益。作為管理者，還應(yīng)該用于做出一些有利于全縣整體利益的抉擇，就算對自己的部門甚至對自己來說是一種損失。
管理者應(yīng)該善于理解自己，能夠在工作中自覺地、理智地進行自省、自控和自律。管理者應(yīng)該對自己的能力有充分的認識和理解，清醒地知道自己的長處和不足，明白哪些事情是自己擅長的，哪些事情是自己辦不到的。只有充分地自省，才能在各種復(fù)雜情況面前做出正確的判斷，才能在與同事或下屬合作時，得到他人充分信任。
在發(fā)生危機或面臨挫折的時候，管理者要能夠充分自控，并在理智、冷靜的基礎(chǔ)上做出審慎的選擇。這里所說的自控包括：在高壓的環(huán)境中，能夠控制自己的反應(yīng)，并且讓自己和自己的團隊鎮(zhèn)定下來，冷靜處理問題。
理解自己的位置和影響力，懂得自己隨時都在被他人(上級、下屬、其他部門)關(guān)注。利用各種機會，通過自己的一言一行影響團隊。
領(lǐng)導力是一門綜合的藝術(shù)。它不僅僅包含了各種具體的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠與均衡等諸多要素。領(lǐng)導力就是動員大家為了共同的愿景努力奮斗的藝術(shù)。
二、修身立德，廉潔自律
做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為領(lǐng)導干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強黨性鍛煉和個人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志。其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學東西，多思考問題。再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實際工作、學習中好好把握。
三、正人先正己，做事須先做人，提高執(zhí)行力
在工作中，要做到以誠待人、以德正人、以情感人、以才服人。
1、以誠待人。要襟懷坦蕩、豁達大度、換位思考、為人處事兼顧各方面利益，才能取信于人。
2、以德正人。工作中對人和事，一定要公正、清廉才能以德正人。
3、以情感人。工作上講原則，政治上講黨性，生活中需講人性。在工作中做到關(guān)心人、體貼人、理解人，營造快樂工作的環(huán)境。
4、以才服人。要注重提高自身的組織能力、駕馭能力、協(xié)調(diào)能力和表達能力，既要自己做好，還要能調(diào)動大家的積極性。遇事要做到對己要明了、對人要明察、對事要明晰、處理問題要明白。處理問題中要做到大事莫激動，小事莫計較。自己把自己說服了，是一種理智的勝利，自己把自己感動了是靈魂的升華，自己把自己征服了，是一種人生的成熟。
四、樹立管理就是服務(wù)的理念
管理是智慧和思想的展現(xiàn)。管理形式上是“管”，其本質(zhì)是關(guān)懷、關(guān)愛、服務(wù)、以人為本。提高管理水平就要從經(jīng)驗管理向科學管理、規(guī)范管理轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變的過程就是人文管理。以全心全意為職工服務(wù)為中心，以全面理解上級領(lǐng)導意圖和管理理念為起點，以職工滿意為標準，切實把單位的決策、對職工的關(guān)懷落實到工作中去，為職工愛崗、敬業(yè)、樂業(yè)，創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。
通過短短兩天的培訓班的學習，也使我認識到經(jīng)常的培訓學習對于一名干部是十分重要的，這次雖然培訓時間不長，但效率非常高，必將成為今后工作的“加油站”，為更好的工作奠定更加堅實的基礎(chǔ)。而且所學的內(nèi)容很值得我在日常工作中不斷的去體會，在實際工作中我們每一個人的潛力是無限的，我們只要能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和克服自身的缺點，轉(zhuǎn)變思維方式，換位思考，開拓創(chuàng)新，用所掌握的理論來指導自己的實踐，我相信會成為一名合格的領(lǐng)導干部。
旅游公司員工培訓心得篇四
九天的`入職培訓，認識了很多朋友，學到了很多東西，發(fā)現(xiàn)了很多問題，同時也收獲了很多希望，培訓過炒下不表，僅談一下自己的感受。
一群剛踏出校門的孩子，還沒來得急咂嘴回味青春最后的味道，便一腳踏入了另一個世界。之所以還稱為“孩子”，是因為我們都在學校封閉了太久，有著與年齡不太相符的社會閱歷。
角色終歸要轉(zhuǎn)變，勢不可逆?；蛟S別的同學早就利用學校的機會豐富了經(jīng)歷開闊了視野，但對多數(shù)人來說，這里是一個全新的開始，青春將在這里綻放二度的光彩。
很多深刻的道理就悄悄掩藏在每天的繁瑣小事里，只是我們?nèi)狈τ^察，或者是熟視無睹。拓展訓練中的每一個游戲都說明了很多我思考范圍之外的道理，在高空斷橋上勇于挑戰(zhàn)心底的恐懼，在盲人方陣中明白要依靠他人的身體來辨別方向，在七巧板中學會統(tǒng)籌兼顧，在信任背摔中理解責任的重要，在穿越電網(wǎng)中明白團結(jié)協(xié)作的意義。我們不僅要做游戲的參與者，更要做一個思考者，隨時隨地學習?！肮I(yè)旅游”讓我們有機會接觸到自己不熟悉的領(lǐng)域，正如我留下的黃色便簽上寫的：“跨界”交流的好處是會讓你腦子里衍生出很多新的想法，這些想法會在將來的某一個節(jié)點上與你那時的需求相契合。思維深度的受限很多時候是由于寬度不夠，我們需要處處留心學習，尤其是那些自己從沒體驗過的。讓人成長的不是年齡，而是你的閱歷，你的思考，所有的一切都是對未來的投資，包括那些勇敢嘗試后的失敗。
不管以前的自己是什么樣子，或許不善言談，或許霸氣外露，或許單純質(zhì)樸，或許深謀遠慮，我們必須承認，那個人就是你，真實地存在過。進入了單位，我們需要把自己修磨到可與工作精確配合的程度，借助日常的每一件任務(wù)去鍛煉自己，你想要飛得更高，就需要有更堅硬的翅膀。如果你的身上承載著更多的責任和希望，那就不要圖留在原地的輕松，背上行囊去拼去闖吧，縱使短暫失意，但終會抵達，中汽中心就是那艘載你前行的航母。
不管是拓展訓練，不管詩司文化介紹，不管是職業(yè)化培訓，其實最終的目的只有一個，讓我們更好更快地適應(yīng)新的環(huán)境、新的同事，順利完成向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，明確職責，學會合作，實現(xiàn)共贏。每個人都有對自己的定位，目標也會隨著時間不斷地調(diào)整，但做好手涂一件事是一切的基礎(chǔ)。
旅游公司員工培訓心得篇五
為增強巴音布魯克景區(qū)及鞏乃斯班禪溝景區(qū)工作人員的服務(wù)意識和水平，加強領(lǐng)導干部隊伍培養(yǎng)，提高景區(qū)經(jīng)營管理質(zhì)量和效率，使公司培訓工作規(guī)范化、制度化。提供良好的培訓機制和企業(yè)文化，最終確?？沙掷m(xù)穩(wěn)定發(fā)展。特制定我公司2012年員工培訓方案，具體如下：
一、培訓對象：
公司全體干部職工，區(qū)間、觀光車公司全體員工、景區(qū)內(nèi)馬隊、牧家樂等服務(wù)經(jīng)營項目從業(yè)人員。
二、 培訓方式：
集中組織、統(tǒng)一安排、定點培訓。
三、培訓流程：
（1）準備階段：2012年2月10日—3月15日
確定培訓參加人員名單；聯(lián)系巴州旅游培訓中心、保安培訓機構(gòu)；制定培訓課程表；擬定培訓活動相關(guān)費用支出的預(yù)算；明確和通知培訓具體時間。
（2）培訓階段：2012年3月31—4月1日
依照培訓課程安排，集中組織開展培訓工作。
培訓內(nèi)容：以旅游服務(wù)禮儀、禮節(jié)，景區(qū)概況，講解服務(wù)，保安、駕駛員、售票收銀員等崗前培訓。（具體課程安排由巴州旅游培訓中心和辦公室協(xié)商后確定）
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（3）驗收階段：2012年4月2日—4月10日
培訓課程結(jié)束后，組織培訓結(jié)業(yè)考試，對所有參加培訓的員工進行驗收考核。對擬招錄公司員工進行篩選，確定進入試用期員工。
四、培訓地點：
和靜縣東歸科技文化中心b座三樓大會議室或和靜縣勞動人事局4樓會議室。
五、具體分工
（1）公司行政辦公室負責聯(lián)系和協(xié)調(diào)巴州旅游培訓中心，聘請講師；安排和確定具體培訓課程和時間；相關(guān)資料的收集和整理；負責做好培訓期間考勤記錄、培訓筆記檢查及相關(guān)工作的安排和協(xié)調(diào)；負責員工培訓簽到。
（2）財務(wù)室負責培訓工作相關(guān)費用、支出的預(yù)算和支付；負責安排受聘講師、專家的餐費，安排住宿。
（3）景區(qū)管理部負責制定和維持培訓課堂紀律；負責培訓教室衛(wèi)生保潔，培訓學員座次安排。
（4）景區(qū)保安部負責協(xié)助教官對所有培訓員進行體能及拓展訓練。
（5）各部門負責向行政辦公室上報參加本次培訓的員工名單；負責組織本部門人員按時參加本次員工培訓，配合做好其他相關(guān)工作。
六、相關(guān)要求
1、培訓對象要嚴格按照公司培訓要求，提高思想認識，認真參加員工培訓，做好培訓筆記，遵守培訓紀律。
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2、公司各部門負責人應(yīng)在培訓活動之前協(xié)調(diào)好各項本職工作的任務(wù)安排，提前做好培訓準備工作。
3、公司各部門應(yīng)積極配合，加強協(xié)作，為員工創(chuàng)造良好的培訓條件。
4、對本次員工培訓工作貢獻突出者和驗收考核成績優(yōu)秀者給予表彰；對不合格學員，或不遵守培訓紀律者予以相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴重者給予辭退。
附：課程安排表
巴州天鵝湖旅游開發(fā)有限責任公司
二〇一二年二月十五日
根據(jù)招聘員工的實際情況并結(jié)合部門業(yè)務(wù)操作內(nèi)容特在員工試用期間進行下列培訓計劃。 培訓時間1-2天為培訓學習期合格后試用。
培訓對象旅行社等工作人員
培訓形式以講解、示范、訓練為主通過多媒體演示對培訓對象進行現(xiàn)場擬訓練使其得到體驗式的分享和啟示從而使培訓效果達到最佳。
培訓內(nèi)容公司狀況產(chǎn)品線路、各個景點行程、禮儀禮貌對客服務(wù)、旅游常識及各種注意事項等科目。
培訓方式板書式講解和互動問答。
新員工基本常識培訓
第一天上午
8點至9點需要熟悉公司環(huán)境及各工作崗位。
9點至10點培訓內(nèi)容介紹公司產(chǎn)品演示產(chǎn)品ppt講解公司發(fā)展流程及業(yè)務(wù)情況吸引新員工對產(chǎn)品的興趣。
10點至12點要求員工掌握公司的各個規(guī)章制度上下班作息制度請假、休假制度考勤上班衣著打扮等的宣讀不同位置薪資提成構(gòu)成介紹后再默看員工手冊詳細了解。 辦公室店面環(huán)境培訓按照值日生表進行打掃衛(wèi)生嚴格考勤制度。
下午時間安排
2點至4點公司旅游線路培訓的講解。熟悉公司各類線路產(chǎn)品的基本情況及我公司公寓特有的賣點要求員工對旅行社各工種、業(yè)務(wù)有詳細的理解了解全國各地景點行程與地接路線。 4點至5點掌握辦公室各類辦公設(shè)備的使用方法打印機的使用、正反復(fù)印、收發(fā)或換傳真紙等電腦基本操作流程熟悉各類文件資料的擺放位子。
8點至10點詳細了解合同內(nèi)容學會簽約合同要知道合同的組成組成部分旅行責任險和旅游人身意外險的區(qū)別以及要知道簽合同的注意事項。
10點至12點對所培訓內(nèi)容進行考核可以口頭問答式或試卷式
為增強廣州青年旅行社工作人員的服務(wù)水平，提高管理質(zhì)量和效率，特制定我公司2012年員工培訓方案，具體如下：
一、培訓對象：旅行社全體導游。
二、培訓時間：2012年9月每周二、四下午學習
三、培訓地點：旅行社會議室。
四、培訓方式：集中組織、統(tǒng)一安排、定點培訓。
五、培訓目標：
1. 幫助員工理解職業(yè)化的基本要素
2.增強導游職業(yè)化理念
3. 培養(yǎng)職業(yè)化素質(zhì)
六、培訓內(nèi)容：
1. 導游素質(zhì)的基本要求與提高
2. 導游責任心的培養(yǎng)
3. 導游門市接待的規(guī)范化
4. 導游的應(yīng)變能力、常見問題的處理
5. 導游講解與服務(wù)的規(guī)范
6. 景點示范講解
七、培訓日程：
第一階段：導游業(yè)務(wù)的培訓
1. 提高導游素質(zhì)
2. 培養(yǎng)導游責任心
3. 導游的應(yīng)變能力、常見問題的處理
第二階段：模擬講解
一、踩線途中進行模擬講解
二、技能表演（唱歌、講笑話、講故事等）
第三階段：導游綜合業(yè)務(wù)測評
一、交流會議
二、心得總結(jié)
一、企業(yè)精神和文化
1、狼群效應(yīng)
通過集體合作很容易得到食物，也會有一定的發(fā)展，但和人婁比缺少的是智慧。
2、游牧民族
不斷的遷移會得到很多食物，但不利于大規(guī)模的發(fā)展，不長遠。
3、定居民族的發(fā)展（農(nóng)村）
因基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，有發(fā)展但不會強大
4、城鎮(zhèn)的高速發(fā)展
結(jié)合了所有的優(yōu)點，給予人類發(fā)展的一個大平臺
5、企業(yè)的初級階段就是狼，通過集體合作得到食物。
6、企業(yè)平臺
一個人在企業(yè)三年沒有發(fā)展那是這個人存在問題，如果說一群人在這個企業(yè)沒有發(fā)展那就是這個企業(yè)存在著問題，發(fā)展包含著個人的發(fā)展和企業(yè)的壯大，企業(yè)的壯大也就是每個人的發(fā)展。
二、吃、住、行、游、購、娛 是旅游中的六大要素，是個從低級到高級發(fā)展的過程，還有一些旅途中的禁忌和其他要注意的問題。
六要素：吃：外出旅游不能錯過品嘗當?shù)氐奶厣称贰?/p>
游：這是旅游最大的目的。觀景區(qū)、展覽或逛街，面對好多景區(qū)，該去哪兒不該去哪兒呢？出行前先看看別人網(wǎng)上的評價。
購：購物也是旅游的一項，地方有地方的特產(chǎn)，每個地方都會根據(jù)自身的特點來推廣一些旅游產(chǎn)品。異地他鄉(xiāng)購些物品也是樂趣之一，但應(yīng)注意：
1、只購當?shù)鬲氂械摹?/p>
2、購當?shù)胤浅１阋说模梢怨?jié)省旅游費用的開支。
3、千萬別購太重的物品，防止行李超重。
娛：旅游期間也會安排一些娛樂活動，比如車上的，放松心情！
1
娛樂乃人之常情，但注意：
1、不要入迷，適可而止。
2、玩一些當?shù)叵猜剺芬姷捻椖?，自己又沒玩過的。
3、注意安全，保存體力，切勿到不適當?shù)膱鏊?/p>
三、計調(diào)工作貫穿整個行程的開始到結(jié)束
計調(diào)安排整個行程（從團隊形成-安排行程-出團-旅游-回來-收款)
我們?yōu)楸旧缢哟目蛻羰菢藴蕡F以上的團隊（以當?shù)厥孢m標準），不做經(jīng)濟團（低于成本標準） 談價格時--你們要告訴他們?nèi)绻麅r格降低后，住的地方、吃的菜、坐的車子就會不一樣，問他們愿不愿意。你們要用這種心態(tài)去跟客人談價，如果他們繼續(xù)要少，就得降低標準。因為有些價格是不能更改的，我們的車子、服務(wù)比別人好，為什么還要少價呢？讓他們先打消講價的念頭，再跟他們講為什么不能少的原因，這個講完了，他們?nèi)匀灰?，就可以跟他們說象春秋那樣不包門票、餐費等，如果你們掌握了這種技巧，那么跟客人溝通起來就容易多了。
四、旅游業(yè)務(wù)員培訓
旅游線路分為：出境、長線、短線、周邊，旅游線路、具體產(chǎn)品的介紹，行程價格的核算
各地行程知識，如果沒有去過可以在地圖上直觀的看到，從網(wǎng)上看地圖！ 宣傳——拜訪（初次見面、加深印象、宣傳企業(yè)）——再次拜訪（業(yè)務(wù)介紹、線路推廣、產(chǎn)品說明）——多次的拜訪——確立意向、行程——簽合同——收團款（全款的80%）上保險——送團——與導游交流、合作社交流——全程監(jiān)控（每天聯(lián)系問候客人）——返程、接站——結(jié)余款——計調(diào)部、財務(wù)部報帳——游后拜訪、質(zhì)量回饋——：
1、充電。
白天工作，晚上充電。充電方法有：第一，記日記法。根據(jù)白天客人的疑問 2
和旅游公司的情況，把感想記錄下來，日積月累就是進步。第二，讀書法。買一本雜志，如《銷售與市場》。第三，通過網(wǎng)絡(luò)或電話與公司其他業(yè)務(wù)員交流。第四，找一個隨時能夠請教的“老師”，以備遇到問題時求教。
把被動回答變?yōu)橹鲃釉儐枂栴} 首先我們要學會了解客人的目的，學會跟客人的交流。和客人營銷時，如果你們僅僅是一問一答，那就要反思自己的素質(zhì)、專業(yè)和能力是不是太差了，還是主動性太差了。在商業(yè)上有一句行話是：要學會揣摩客人的心理，同時要做好客人參謀。這兩句話你們要牢記，如果把客人的一問一答變成我一問他一答，效果就會不一樣。如果你的問話具是有目的性和針對性，就變得主動多了，方便多了。所以在做業(yè)務(wù)時，要注意主動與客戶交談，把被動地回答問題改成主動詢問問題?？腿艘话銜卸N回答，一種是他們已經(jīng)有了去的方向，還有一種是讓你來推薦，第一種比較好辦直接叫計調(diào)給他們做行程，第二種你要首先了解客人已經(jīng)去過那些地方，去過的就不要介紹了，還要了解客人的喜好為客人來訂線路。
2、實干。
如果有人問我：“評價一名旅行社業(yè)務(wù)員是否優(yōu)秀的第一條標準是什么？”我會說兩個字——“實干！”這個問題對對勤奮敬業(yè)的業(yè)務(wù)員來說很簡單，對于小聰明太多的業(yè)務(wù)員來說就太復(fù)雜了！旅行社的業(yè)務(wù)員必須要用腳步來丈量市場，決對不能閉門造車。主動開發(fā)才能領(lǐng)先一步、超前一步。如果大家連想都不去想，怎么可能有市場來找你？ 懂得把握、創(chuàng)造、抓住機會 機會來的時候要把握住，沒有機會時要努力創(chuàng)造，機遇走的時候要抓住它。如果一個人懂得這些道理，他的機會就多了許多，成功就是必然的事情。我們懂得把握、創(chuàng)造、抓住機會，所以才能做大做強。
3、堅持。
有些業(yè)務(wù)員工作前期是很努力，可是短時間沒有收獲，于是信念就開始動搖了，思想也消極了，也就有了一些順口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，干的活比牛還累，掙的錢比民工還少。哪有剛播下種子立馬就可以開花結(jié)果的美事呢？有多少業(yè)務(wù)員半路上溜到有空調(diào)的網(wǎng)吧去上網(wǎng)聊天、打游戲？還看看大街上又有多少業(yè)務(wù)員騎著自行車冒著炎炎酷暑去拜訪客戶？所以，在旅行社做業(yè)務(wù)不僅是體力與智力的雙重付出，同時很多時候也要為了工作割舍感情，學會堅強。
4、想對方之所想。
這點最重要，所以簡短一點。每次敲客戶的門，都要想好：我今天能給對方帶來什么收益？如果沒想好，轉(zhuǎn)身就走，干脆別進去。（對方公司團隊旅游事宜決定權(quán)在總經(jīng)理助理，但是他很頭疼機票、火車票等雜務(wù)分神，那你幫他擺平，業(yè)務(wù)就不要說了——肯定給你；對方是第一次上任的工會主席，就擔心出事，就不怕花錢，你老給人家說便宜、實惠沒用的！關(guān)鍵是讓他感到跟你走團，穩(wěn)重，會辦事！你錢上找補，人家愿意給的?。?/p>
做好每一個服務(wù)細節(jié)，業(yè)務(wù)員在不帶團隊時也要關(guān)心客人的行程，例如：客人10:50的飛機，我們可以在10:00給他們打電話詢問換了登機牌沒有，并?？腿艘宦菲桨玻腿艘欢〞浅８袆?。真正高素質(zhì)的服務(wù)是盡可能讓客人感受到雖然我們不在他們身邊，但在需要服務(wù)時我們立刻可以出現(xiàn)，那么我們的服務(wù)檔次就高了許多，我們要特別注意每一個微小的細節(jié)，因為細節(jié)決定了我們的素質(zhì)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
5、資料收集。
客戶資料很多旅行社業(yè)務(wù)員理解的就是名字、職務(wù)、電話等。大不了記著手機號、宅電就不錯了！我建議你盡量了解客戶的一些需求（大致線路，時間預(yù)算，費用預(yù)算，酒店標準，用餐要求，導游要求，有些什么特殊要求），這是非常重要的。
6、抓住一切機會。
機會是為有準備的人而來的。我在做旅行社業(yè)務(wù)的過程中，深深的體會到，其實機會是自己創(chuàng)造的，任何一個目標客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否將銷售的“動作”做到位了。積極推銷各種兼顧產(chǎn)品 在推銷中要把各種產(chǎn)品兼顧起來，絕不能單個做。
比如，我在給單位領(lǐng)導名片時也會給他的手下和其他科室，同時給他們講到那里有不同的風光，這樣就會給他們感到你看重他們，他們也會在朋友出游時介紹你增加你的業(yè)務(wù)量。
7、有點悟性。
做旅游業(yè)務(wù)不光要能吃苦，嘴皮子也要能說，更需要有悟性，會思考，善于總結(jié)。悟性我理解就是——領(lǐng)悟做事方法，領(lǐng)悟線路知識，如何精簡而又準確的'表達，領(lǐng)悟公司的各項政策，如何靈活的運用。談客戶時能很快察覺客戶的意圖，通過客戶的言語，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學會察言觀色。
8、善于展現(xiàn)自身的優(yōu)勢
會說非常重要，因為我們的工作就是靠嘴來完成任務(wù)的，能否成功全靠嘴。
（一）重視口才的培養(yǎng) 我們做旅游、服務(wù)、業(yè)務(wù)員的，除了說服客戶跟我們簽單外，還要說服他們按我們的想法、線路走，原諒我們的錯誤。我們每個人真是應(yīng)該給自己的嘴巴一個kiss，多可愛的嘴巴??！它可以養(yǎng)活我們自己、實現(xiàn)自己的夢想和成就一番事業(yè)。
（二）明確目標積極進取 每個人要努力將自己的優(yōu)勢展現(xiàn)出來，沒有優(yōu)勢也沒關(guān)系??！可以培養(yǎng)自己。一個人如果想成功，必須從每一個小的方面加強努力，除了會講、能寫、還要會想和會做。每天睡覺前花三分鐘總結(jié)一下每天所做的事、所說的話、個人舉止言行的正確及錯誤之處，這個人一定會慢慢變得偉大起來。每一個人要意識到自己的一言一行將會對未來的生活、事業(yè)產(chǎn)生巨大影響，他的心態(tài)是不一樣的。我很清楚，很多人現(xiàn)在還是“做一天和尚撞一天鐘”，但他們真正沒有想到自己活著的意義，因為就是身邊有了這些懶散的人才給了我們更多的機會與成功。
9、 導游與業(yè)務(wù)員相結(jié)合是有效的經(jīng)營方式
做好才能讓客人回頭。我覺得中國、全世界的旅游業(yè)這么多年沒有處理好這個難題，怎么做沒有投訴，因為我很清楚我們每個職員都很珍惜每個客戶，也知道很多業(yè)務(wù)員、導游在外面受了很多冤枉氣、吃了很多苦才換來“沒有投訴”這句話，也正是因為這一點，我們要做到“一專多能”、“一職多能”，如果我們不知道如何當領(lǐng)隊、導游，不知道某些旅游知識、風土人情，想做好業(yè)務(wù)是非常困難的，僅僅有業(yè)務(wù)、導游的知識還不夠，我們還要了解計調(diào)部、市場部、各種制度、廣告宣傳等業(yè)務(wù)知識。
10、全方位提高公關(guān)技巧
（一）學會正確揣摩客戶心理 ：我們在策劃產(chǎn)品、線路、開拓市場時充分了解市民的心理、需求，業(yè)務(wù)員如果正確地揣摩客人心理就會成功。
（二）把客戶當成朋友進行溝通 我們做客人的參謀時，決不是一個旁觀者，一定要把客戶當成朋友、親戚、街坊甚至戀人，幫他們出主意，建議他們把錢花到更好的地方，達到他們旅游目標和期望。當參謀要根據(jù)不同的客戶、消費層次、經(jīng)濟條件、個人喜好推薦不同的產(chǎn)品，而且必須全面了解產(chǎn)品、線路、客人與線路的吻合等問題。一個好的單位就是一個好的作戰(zhàn)集體，每個業(yè)務(wù)員都要考慮導游能不能勝任、車況好不好、司機有無安全保障、計調(diào)是否按客人想法訂好床位等問題，如果你們不去考慮，肯定會出問題。如果客人想到出去就想到要咨詢你們那你們就是一個好的業(yè)務(wù)員。
11、 充分利用各種推銷渠道擴大業(yè)務(wù)量
商場巨人李嘉誠、比爾蓋茨等都是從推銷員起家的，你們不要覺得當業(yè)務(wù)推銷員是很低下的事，雖然你們認識不了幾個人，但是沒關(guān)系，可以從同學、街坊、同事和身邊的人做起，我們做業(yè)務(wù)要讓客戶有好感，要讓別人感受到愿意找我們。
（一）抓住每個推銷機會 推銷還有一個簡單的辦法，就是把名片廣泛分發(fā)，就這樣不停地告訴所有認識你的人，把一切機會當作一個禮貌、微笑、點頭、握手，把名片發(fā)出去，就會收到很多的效益，也許當你發(fā)到第五十張名片時，你會欣喜地收到很多業(yè)務(wù)電話。如果你們每個人都做了，這不失為一種非常好的推銷、發(fā)展和促進業(yè)務(wù)的有效手段，業(yè)務(wù)員要把發(fā)名片當作推銷的渠道、線索和橋梁。在你們同學聚會時也可以多宣傳，無意結(jié)識的一個朋友都可以作為一個推銷渠道，你們要與客戶交朋友，多發(fā)展社會朋友和感情朋友，朋友多了，一切事情就好辦了，用談心的方法去推銷感覺就好多了。你們千萬不要把自己搞成賣保險和傳銷的人，那樣別人看著你就躲，就不好了。
（二）時刻保持危機意識 你們要有危機意識，想想今天自己做了一筆單沒有，如果沒有做，能不能跟以前組過團的客戶打電話聯(lián)系一筆業(yè)務(wù)。閑時打個電話，跟客人聊聊。你們只要多打一個電話，多說一句話，多發(fā)一張名片，多收集一點資料就會有多一點的收獲。我一直認為做業(yè)務(wù)是一件非常簡單的事情，大家做業(yè)務(wù)時必須要有充分的自信，我們是有能力、有信心、有專業(yè)知識和經(jīng)驗去做好業(yè)務(wù)的。
五、公司三年之內(nèi)的目標首先訂在一千萬營收，每年以50%增長
1、公司總體的市場規(guī)劃和開發(fā)模式。
2、目標市場的確立和開拓。
3、業(yè)務(wù)人員市場推廣的要求。
4、市場信息的記錄和分析學習。
5、業(yè)務(wù)獎勵辦法。
旅游公司員工培訓心得篇六
6月12日，我正式成為**學院的一員。這一天，注定成為我人生中極不平凡的一天。剛剛進入**學院的我，對于學院的發(fā)展歷史及教師教育知之甚少。入職之初，學院對我們進行了為期四天的培訓。雖然時間不長，但已經(jīng)將我從一個教學白板轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻贻p的教師。通過這次培訓，我明白了教育的本質(zhì)，教師的權(quán)利和義務(wù)，也結(jié)識了很多青年才俊。
開訓儀式上，學院**院長寄語新教師要牢記宗旨，站位高遠；善于學習，提高素養(yǎng)；轉(zhuǎn)換角色，融入團體；努力工作，成就事業(yè)，早日成為黨和人民滿意的優(yōu)秀教師。**院長向我們講解了如何做一名好教師和如何上好一節(jié)課。好教師要著書立說搞好科研，講好課程，帶好學生，搞好交流。上好一節(jié)課要明確標準、基本問題、教學各個環(huán)節(jié)與要求及注意儀表儀態(tài)和突發(fā)情況的處理等問題。
科研處**處長介紹了職稱評審標準及論文課題要求，并表明學院明令禁止各種學術(shù)不端行為的態(tài)度和決心。學生處穆永恩處長介紹學生工作主要包含思想政治工作和行為規(guī)范，要了解學生思想動態(tài)、把握學生行為狀態(tài)、了解學生需求。每一位大學教師都是學生思想政治工作的引領(lǐng)者。教務(wù)處**處長強調(diào)了教師教學過程的規(guī)范要求，教師只能先對自己嚴格要求，才能去要求學生認真遵守學校的相關(guān)制度。課堂教學效果首先要看學生學的好不好，也就是說要以學生為主體而不是以教師為主體。人事處**處長介紹了學院相關(guān)的人事管理制度，并委派資深教師作為我的一對一指導教師，相信資深教師的傳授將使我獲得寶貴的教學經(jīng)驗。
財務(wù)會計系**主任的授課讓我受益匪淺。入職之初要做好職業(yè)規(guī)劃，努力提升教學質(zhì)量，認真完成日常工作，統(tǒng)籌推進科研工作。對一項工作首先要熱愛，然后才能腳踏實地的做工作?；A(chǔ)部**教授的觀摩課，主題為文化與媒體的關(guān)系，讓我明白了講好課要注意五個關(guān)鍵要素，課堂導入、充分備課，課堂設(shè)計、主線穩(wěn)固，把控得當。
結(jié)訓儀式上，**院長教導新教師要涵養(yǎng)師德、愛崗敬業(yè)，錘煉真本事，勇于實踐。會后進行教師宣誓，那一刻真真切切覺得自己成為一名光榮的人民教師了。
一、做好職業(yè)規(guī)劃，樹立育人目標。
（一）明確自己作為一名教師的職業(yè)規(guī)劃。
不想當將軍的士兵不是好士兵。作為一名教師，應(yīng)該從入職之初便樹立長遠的自身目標。我的科研室主任**老師告訴我，只要你想做又愿意做的事情，一定能做成。似乎教授是一件很遙遠的事情，將它拆分成3年規(guī)劃，5年規(guī)劃，又教學理論的學習。雖然研究生畢業(yè)，掌握一定的專業(yè)知識，但是對教育教學理論的專業(yè)知識卻是空白。要提高教學水平，需重視教育教學理論的學習。向老教師學習，向?qū)I(yè)書籍和優(yōu)秀資源學習，盡早掌握教育教學理論的內(nèi)涵。
其次，樹立現(xiàn)代教學理念。授人以魚不如授人以漁?，F(xiàn)代高等教育尤其是高職高專教育，應(yīng)在傳授現(xiàn)有知識的基礎(chǔ)上，教會學生如何獲取、掌握所需知識和信息的方法，培養(yǎng)學生應(yīng)用知識的能力；教會學生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的方法；在適度掌握知識數(shù)量和精確程度的基礎(chǔ)上，注重學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，真正做到“授人以漁”。
（二）努力提升教學質(zhì)量。
首先，不斷扎實自己的專業(yè)知識。老教師有一句話“想教給學生一碗水，自己必須成為源源不斷的自來水”。新時代的知識日新月異，尤其像市場營銷這樣與時俱進的專業(yè)，更需要不斷更新自己的專業(yè)知識，使學生學有可用。
其次，將知識很好的傳授給學生。課前要充分備課，多像老教師學習方式方法，注意教學技巧。教師有了自來水，還要注意對著學生的方向進行給予，不要滿天狂撒，也要注意適度而為。從而真正地將教書育人化為對學生有用的實踐。
二、努力工作，成就事業(yè)。
**院長寄語新教師的最后一條便是“努力工作，成就事業(yè)”。我想，作為一位青年教師，本就該為自己的選擇負責，對自己的人生負責。教學是一門藝術(shù)，做好它靠天賦，更靠勤奮。把教師當成畢生的事業(yè)去努力，熱愛教育、常懷熱血，虛心謹慎，早日做成一門學問。
求學問者無私無畏，教育者自古清貧。謝華主任的這兩句話讓我記憶深刻。千磨萬擊還堅韌，任爾東南西北風。作為一名教師，要甘受寂寞，踏實搞科研，錘煉自己的真本事。
四天的學習雖然短暫，但我受益匪淺。感謝院領(lǐng)導對我們新進教師的關(guān)心，感謝學院和人事處的精心教育，感謝各位主講老師的精彩講解。在今后的工作中，我將謙虛謹慎，不斷學習，力爭做一名合格的人民教師。
旅游公司員工培訓心得篇七
短短三天的培訓，我們學了很多的學問、領(lǐng)悟了許多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學會了感恩。感謝酒店為我們新員工組織了這次培訓，沒有高瞻遠矚的領(lǐng)導，就沒有我們的這次學習機會。
說真的，在沒有培訓之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓，我學到了許多新的學問。懂得了很多做人的道理，也變更了原來的'一些觀念。使我找到了新的起跑點。
培訓的前兩天，由人事部xx經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學習了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識與服務(wù)意識，酒店員工手冊和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們很多消防學問。很多都是我們終生受益的學問，既教會了我們做事，還教會我們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)確定一切!我們應(yīng)懂得指責是金，表揚是銀。假如犯錯，不行躲避，應(yīng)正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責，不行消極對待。人人為我，我為人人。想想我們每天為別人服務(wù)，同時也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時，要換位思索，以心換心，主動、熱忱、耐性地對待我們的客人，服務(wù)周到。
培訓的第三天，人事部xx經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去休閑山莊進行了一次好玩的燒烤活動。同事們在一起玩得很快樂，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協(xié)作實力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸簇新空氣，又可以增進感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。
位老師的精彩授課，無一不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益匪淺!
最能激起我們活力的是培訓課間的嬉戲，它把我?guī)Щ亓诵?nèi)時代，我愛這樣的培訓與嬉戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種共享，一種學習所帶來的歡樂，我知道這歡樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會遺忘的開心經(jīng)驗，我為自己能有這樣的開心經(jīng)驗而榮幸!這將是我一生中一筆珍貴的財寶!我再次感謝酒店賜予我這樣的一次學習機會!
旅游公司員工培訓心得篇八
在培訓中我們主要學習到了__的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識。經(jīng)過一系列課程的學習使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風險會時刻存在，此外我對銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中必須要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)矩辦事，提高風險防范意識。還沒正式上崗，已經(jīng)覺得自我要背負的職責很重、壓力也不小。在此刻的環(huán)境里，我認為我還不夠自信，我也需要自我不斷提升自身的素質(zhì)，做好理論與實踐的密切配合。
在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時刻注意自我行為，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職。
為期一個月的培訓工作就要結(jié)束了，在這一個月里，我們從學校走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自我的職場社會生活。在培訓部這些日子，我們主要理解了五個方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
下頭，我就參加本次培訓談?wù)勎覀€人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質(zhì)。
學習能夠提升素質(zhì)、學習能夠開啟智慧，學習是應(yīng)對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學習是為你自我，應(yīng)對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自我，下一個淘汰的就是你。”多么質(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，僅有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展供給好的提議和措施。也僅有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實際工作中，應(yīng)對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學過的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。
說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、團體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但經(jīng)過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，僅有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不一樣客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、幫忙客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
旅游公司員工培訓心得篇九
20xx年8月10、11日下午，集團舉辦了二次培訓大會，會上兩家培訓公司的講師都做了精彩演講。我聽后深有體會，并根據(jù)會上做的筆記，會后的思索總結(jié)，領(lǐng)悟到一點點心得體會：
1、投入;何為投入，我在聽常教師講課時留意到他從講課開頭不久到課程完畢時上身的衣服在漸漸變濕，但我們聽課的同事的上衣并未有轉(zhuǎn)變，同時大會議室開了空調(diào)的，這說明什么?這說明他是全身心的投入到演講中，這一點尤其值得我們學習借鑒，這是我人生中的珍貴一刻;同時一般人認為仔細做事即為投入，但我從常教師講課時領(lǐng)悟到僅僅仔細做事是不夠的。還要延長為心神、思維投入，做事要思索，要多角度、多比擬等等，這一點可以從第二天宋教師列舉小王、小李買火車票的故事可以表達。
2、放下手機，常教師要求我們放下手機，第二天的講座宋教師同樣要求我們放下手機，這是為何?放下手機僅僅是一個很小的事情，但這事的寓意卻不小，它告知我工作中應(yīng)當屏蔽一切干擾，專注于某一事項直至完成。
3、放下身份，這是常教師在會場的要求，為何?孔子曰："三人行，必有我?guī)?，放下身份其實是讓我們重新?lián)碛泄綄W習的心，公平溝通的心，"海納百川、有容乃大'，只有放下才能進步!
4、放下區(qū)分心，何為區(qū)分心，你、我、他是有區(qū)分的，區(qū)分在崗位、在職能上，假設(shè)大家能在圍繞某一事項上放下區(qū)分心、同心協(xié)力，則這就是一個有強大戰(zhàn)斗為的團隊。
過分析得出這是人性造成，為什么第三種方法即分粥的人最終拿粥就能把粥分平，這也是人性造成的，從這里我們得出常教師提出的"人性不能對沖制度，管理可以轉(zhuǎn)變的是制度而不是人性'，我也補充一點故事，今日我因找物業(yè)同事辦事來得早，在物業(yè)門口處等物業(yè)的同事，最先來的是物業(yè)的湯經(jīng)理，我跟他辦事中途就說湯經(jīng)理，你是來得最早的，得第一了，湯經(jīng)理答復(fù)我說，已經(jīng)養(yǎng)成習慣了，他告知我：以前他在另一家企業(yè)里有一條制度是，管理者要在門口迎接員工上班，這樣一來員工遲到就大為削減，我當時就想這不就是"7個人分粥'的企業(yè)管理版嘛。
2、機制，常教師講座中提到美國強盛的隱秘，即人才與科技的機制，第二天宋教師也列舉了景德鎮(zhèn)陶瓷場磨胚、洗水的故事，從故事中我們理解到機制大處可以使一個國家強盛，小處可以使企業(yè)提升，但我對機制的理解還不夠深入，所以機制下面我就不多寫了。
3、流程，何為之?一套工作程序?常教師舉例了麥當勞炸薯條的例子，故事中清楚的列出炸薯條每道工序的時間節(jié)點，常教師總結(jié)出一整套流程圖：流程標準化、標準清楚化、清楚數(shù)字化、數(shù)字合理化;這樣就使繁雜工作簡潔標準化，降低了因員工素養(yǎng)造成的差異，使一個一般員工根據(jù)流程也能勝任簡單多樣的工作。
4、力量，可理解為工作力量+學習力量，員工不但要有工作力量同時也要學習力量，員工學習即為企業(yè)學習，員工學習進步了，企業(yè)也就進步了;講座中常教師提到"企業(yè)學習的本質(zhì)為達成共識'，只有達成共識、大家的方向目的清楚全都，才能擰成一股繩向前沖!
首先，我受到了精神上的洗禮。擔當這次培訓主講人的或是公司指導，或是部門指導，或是專業(yè)管理詢問公司專家，他們可以親臨授課就足以見出公司各級指導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司指導還是部門指導，為了這次培訓他們無不作了細心的預(yù)備，那一個個細心設(shè)計的幻燈片、那一次次深化淺出的講解無不分散著他們多年的工作閱歷、無不表達著一種嚴謹、仔細、負責的精神。這種閱歷值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的珍貴的精神財寶!
其次，我得到了學問上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及將來進展戰(zhàn)略，使我對公司的進展史有了更全面的熟悉，更堅決了我作為一名寶華山人的驕傲感與歸屬感;王校長的講解緊扣企業(yè)規(guī)章制度建立的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)在公司進展中的重要作用有了更深入的理解;而其他各位指導的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務(wù)，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務(wù)有了大致的理解，更明確了自己的業(yè)務(wù)方向。我信任這種學問的收獲會成為我今后更好地開展工作的根底!
第三，我感到了一種情意上的滿意。通過這次培訓我熟悉了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加劇烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今日我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是"寶華山人'。在將來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情意，同心協(xié)力、各盡所能，為公司將來的進展制造新的業(yè)績、為"寶華山人'增加新的榮譽!
第四，自我認知的進步和清楚的職業(yè)規(guī)劃，經(jīng)過這兩個多月的實習我深入熟悉到，從一般一員到職業(yè)人自己真的還沒完全預(yù)備好，還欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心態(tài)上不成熟，抱怨過工作環(huán)境不好，抱怨過不公正待遇，自己卻沒有實實在在做多少事情出來，且看問題過于單純、缺少正確熟悉社會現(xiàn)象的力量，自我心情管理力量欠缺;二是，還沒有形成良好的工作習慣，紀律性不高;三是再學習的力量不夠，主要是向別人學習、向理論學習的力量。
為了讓我們新進員工更快地理解公司、適應(yīng)工作，公司特地在上周星期天進展了第一次的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司"重視人才、培育人才'的戰(zhàn)略方針。參與培訓的人員都很珍惜這次時機，早早地就來到公司，為會議做預(yù)備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的根本狀況介紹，然后x總還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容，下午大家一起看了新員工入職培訓視頻，使我們在最短的`時間里理解到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的專業(yè)學問，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的熟悉和理解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司制造效益，公司的快速進展也是我們個人的進展。通過培訓，我們理解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播、以及許多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進展比照，熟悉到自己的缺乏，準時改良，對以后的工作的開展以及個人的進展都是特別有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要擅長打破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于共性。然后就是以后在做事的過程中要留意方法，這樣才能讓工作效率更高、削減無謂的加班，事情也會做的更好。
打算于市場的反響，我們不僅僅要思索怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的目光來對待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深化的理解和熟悉。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進展培訓和指導，這樣我們就能以市場的目光來思索品牌傳播，從而能更好的為客戶效勞，公司員工的學問層面也會更加全面。
給我留下深入印象的，要從親切可人的即將調(diào)崗的劉班主任、和新任的班長說起。她們親切的微笑，得意的表情，生動的表述，為我們新員工開啟了一扇可快速熟識新工作環(huán)境的門，每一天的培訓就這樣引人注目的進展著。
對于我個人而言，可以快速熟識公司環(huán)境，快速融入企業(yè)氣氛，充分理解公司產(chǎn)品根本學問與行業(yè)狀況，是讓我能在最短時間里全身心投入工作最有效的關(guān)心。而通過這次培訓，我想，我確實得到了這所急需的關(guān)心。
通過對企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)園參觀、職業(yè)禮儀、有效溝通與安全訓練等課程的學習，讓我在理解企業(yè)價值的同時，更理解企業(yè)務(wù)實進取的進展理念、高效專業(yè)的運營態(tài)度，以及"歡樂工作，精彩生活'的文化氣氛。這是我憧憬的，布滿了活力與進展力的企業(yè)，更是布滿了進展時機的工作平臺。在這里，提倡"正視工作、覺察愛好、關(guān)注本質(zhì)、善用工具與方法'的工作理念，培育"管理自己、反省虛心、誠信責任'的職業(yè)素養(yǎng)。這是我所認同的，也將成為修煉自身的目的要求。
而通過對專業(yè)產(chǎn)品學問等課程的學習，我看到了領(lǐng)先、專業(yè)且具有高市場競爭力的產(chǎn)品以及良好的行業(yè)進展前景。同時也通過對產(chǎn)品學問的理解，讓我對自身將開展的工作內(nèi)容有了更多的引申與考量。
9月30日，十一放假前的最終一天，參與了公司組織的戶外團隊拓展培訓。短短一天時間的拓展，短短一天時間的相處，讓我明白了許多以前知道卻未專心去思索的問題。
旅游公司員工培訓心得篇十
培訓的日子緊張而又忙碌，充實的同時也多了一些感悟。
其次，最重要的是，經(jīng)過了專業(yè)課的培訓，我對即將從事的工作有了更深入的了解。作為計劃人員，我們的工作任務(wù)量大而且繁瑣，想要成為一名優(yōu)秀的計劃人員，不僅要有誠懇的態(tài)度、高度的責任感，還要具備不怕吃苦的精神和不斷進取的決心，這都需要我們在將來的實際工作中不斷的努力。現(xiàn)在的我們對于即將從事的工作可能還只是停留在理論的層面上，因為，短短的幾天時間想要實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，達到質(zhì)的飛躍很困難，甚至是不現(xiàn)實的，所以，即使是停留在理論的層面上，也為指導我們下步實踐奠定了基矗感謝公司領(lǐng)導和老師為了這次培訓所傾注的心血。
培訓過后，我在收獲知識的同時也對未來的工作有了更多的思考。走出校園，步入社會，我們每個人心中都有對未來的憧憬，但是同時也存在著或多或少的恐慌，這是人之常情，想要實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，相信會需要很長的一段時間，但是現(xiàn)實不允許，企業(yè)的飛速發(fā)展、競爭的日趨激烈，這都要求我們迅速進入角色，因為機會稍縱即逝，所以我們只能迅速的成長，適者生存，能夠留下來的才是企業(yè)和社會所需要的人才。
在工作中，我認為有兩點是非常必要的。第一點是歸屬感，第二點是榮譽感。歸屬感是講，我們來到公司，這里就是我們的家，我們都是家庭中的一員，我們的奮斗目標就是為了這個家更好，也就是在為我們自己創(chuàng)造效益，只有找到這種歸屬感，我們的付出才會心甘情愿，才能夠真正做好。第二是榮譽感，講到榮譽感是說，我們身在公司，要時刻有一種集體榮譽感。我們就是龍頭，我們就是品質(zhì)，走到外面，我們中鐵十二局集團的項目，我們七公司的項目就是要比別人干得好!這并不是我們驕傲自大，而是要我們時刻鞭策自己不能放松，要做出榜樣!有了這種榮譽感，我們就會不自覺的努力，那還有什么困難是不能克服的呢?!
佛曰：“前世五百次的回眸，才換來今生的擦肩而過”。來到七公司，是緣分更是幸運，因為看到的是一群敬業(yè)而又嚴謹?shù)念I(lǐng)導和同事，在他們的教育、幫助之下，我們不會走錯路，只會少走彎路。所以，我想告訴自己，也想告訴我的同事們：我們的青春我們自己做主，好好奮斗，未來真的不是夢!
旅游公司員工培訓心得篇十一
這次崗前培訓，我認為舉辦得相當成功。對我自己來說，從實習到工作兩個多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓學習，能更深刻地去領(lǐng)會，并且在實際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的'改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進展。我們要結(jié)合實際，用理論來指導我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學習。
而公文寫作的學習彌補了我們理科生在大學幾年里都沒有接觸過文學教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學校學習到社會工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，是一種文學，要我們學、用好。并能在實際中發(fā)揮他的價值所在。
旅游公司員工培訓心得篇十二
為進一步挖掘中年員工潛力，激發(fā)中年員工的工作熱忱，提高全行員工隊伍的整體素養(yǎng)，2月9日至12日，農(nóng)行河南三門峽分行舉辦了中年員工培訓班，來自市分行機關(guān)和全轄7個縣級支行的130余名中年員工參與了培訓。
農(nóng)行河南三門峽分行現(xiàn)有45歲以上中年員工359人，他們大局部都是上世紀八十年頭初、中期進入農(nóng)行工作，經(jīng)過了專業(yè)銀行、商業(yè)銀行和股份制改革各個階段，親歷了從收付記賬法到借貸記賬法、從手工記賬到電子記賬、從算盤到電腦的變革，見證了農(nóng)發(fā)行分設(shè)、行社脫鉤、股改上市的歷史，雖然大局部中年員工學歷不高，但他們立足平凡崗位，為農(nóng)業(yè)銀行的開展壯大奉獻了青春和熱血，仍舊可以稱是農(nóng)業(yè)銀行的肱股和脊梁。隨著時代變遷和自然更替，他們的年齡日漸增長，原有的學問和技能已難以適應(yīng)崗位工作的須要，急需通過培訓進展更新和充電。
三門峽分行黨委歷來重視發(fā)揮中年員工的中堅和傳承作用，非常關(guān)懷和關(guān)注中年員工的工作、生活和成長，謹慎落實總、分行黨委的統(tǒng)一部署，近年來先后組織局部優(yōu)秀中年員工參與了上級行舉辦的中年員工培訓班，并于去年舉辦了一期優(yōu)秀中年員工培訓。今年，為進一步推動中年員工培訓工作標準、漫長開展，三門峽分行黨委嚴格遵照省行中年員工培訓方案要求，組織舉辦了以客戶營銷、團隊合作、素養(yǎng)造就、家庭建立、公文寫作及常用辦公軟件應(yīng)用等為主要內(nèi)容的其次期優(yōu)秀中年員工培訓班，在邀請外部知名專家教授講課的同時，還著力挖掘內(nèi)部資源，支配行內(nèi)專業(yè)人員針對中年員工的學問短板和工作中常用的技能開展培訓，取得了良好效果。
培訓中，周捷、馮文、姚洪昌等三位外聘專家結(jié)合自身豐富的`職場閱歷和大量的個案實例，深化淺出地在《客戶關(guān)系營銷與效勞》和《團隊合作》課程中講解了業(yè)務(wù)營銷技巧、客戶關(guān)系維護和團隊溝通協(xié)作，聲情并茂地講解并描述了《銀行員工職業(yè)素養(yǎng)培訓》、《陽光心態(tài)造就》、《心情及壓力管理》和《和諧家庭建立》等課程，引導學員們緩解職場壓力，樹立良好心態(tài)，構(gòu)建和諧的同事關(guān)系和家庭關(guān)系；兩位行內(nèi)專業(yè)人員重點從notes和wps等辦公軟件的安裝配置、功能運用、操作技巧和通知、匯報材料、工作總結(jié)、調(diào)查報告等常用公文的寫作要領(lǐng)及常見錯誤等一一進展了詳解。
培訓期間，三門峽分行人力資源部肅穆培訓紀律，嚴格作息時間，踴躍協(xié)作教師活潑課堂氣氛，組織學員踴躍參與互動環(huán)節(jié)加深理解，確保了培訓工作的有序進展。整體課程支配結(jié)合實際，課堂教學形式多樣，現(xiàn)場操作答疑解難，內(nèi)容新奇，著眼工作，貼近生活，使學員們眼界大開、深受啟發(fā)，收到了良好效果。學員們深有感受，紛紛表示對贏得市場挑戰(zhàn)更具信念，職場生涯規(guī)劃更為明晰，人生的跑道更加通暢，倍添了二次創(chuàng)業(yè)、再續(xù)輝煌的豪情。
旅游公司員工培訓心得篇十三
我來就酒鋼集團已經(jīng)快四個月了，當時是作為一個新人進入這個集團的，對于整個鋼鐵行業(yè)沒有任何的工作經(jīng)驗，后來在集團培訓部門的“三級教育培訓”下，首先我們從懵懂的了解到對這個行業(yè)有所了解，其次對我們的工作職位技能有所提高，在這段時間內(nèi)一方面我們這些新人互相幫助，互相提高，互相鼓舞激勵對方，另一方法面在集團領(lǐng)導的熱心培養(yǎng)下我們不斷的在各個方面提高自己的能力，很多東西都是在理論和實踐中互相進行的，新招大學生培訓給了我們新員工一個認識自己水平、提高自己修為、補充專業(yè)知識的絕佳機會，也讓我們意識到我們現(xiàn)在已經(jīng)不再是學生了，我們現(xiàn)在不該再靠父母了，不能整天無所事事、碌碌無為，我們更應(yīng)該做的是學習技術(shù)和修煉自身素養(yǎng)。
剛來到碳鋼薄板廠時，就很榮幸的得到了廠區(qū)領(lǐng)導人的歡迎，前后為我們舉辦了多次座談會，一直很關(guān)心我們來到嘉峪關(guān)后的生活狀況及對廠里的一些好奇問題都一一的給予解答。這些讓我們大家感覺很安心和溫馨。然后就是廠級安全教育，主要給我們給我們講了我們作業(yè)區(qū)的工藝流程，安全教育及其他內(nèi)容，讓我們大概了解了我們作業(yè)區(qū)的的大概情況。最后我們參加了考試，在考試通過后有六位同事和我一起被分到了熱軋保障作業(yè)區(qū)運行維護班。
到班組廠里按集團指示給我們每個人安排了一位師父，負責我們今后在班組實習中的學習、生活、工作問題。師父很關(guān)心我，每個問題都講的很仔細，怕我記不住，甚至會多次講解。像卷曲mcc室的每個柜子的作用是什么，是做什么的，平時點檢、停送電時注意些什么等等。當然還有班里的其他師傅們也很照顧我，常帶我去熟悉設(shè)備和區(qū)域。現(xiàn)在我感覺對我們作業(yè)區(qū)有了一定的認識，也很快融入了這個大家庭。
總結(jié)一下整個培訓過程中對作業(yè)區(qū)的認識及對自己的將來的一點想法：
在培訓過程中，能讓我們把所學的知識和實踐工作有效、整體地結(jié)合起來，真正做到了學以致用。集團的領(lǐng)導無論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學習和生活各個方面都提供了良好的條件。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念。
“要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下”的古訓。為什么要把“修身”放在第一位，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個道理。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。
人，都應(yīng)該給自己定個位。定什么位，將決定自己一生成就的大小。我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己正確定位，敢于承擔責任，敢于獨當一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險阻的決心，敢于排除前進道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。
我們應(yīng)該肩負起時代賦予的責任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。美好前程都要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。
旅游公司員工培訓心得篇十四
20__年_月份，我們告別了長達__年的學生時代，成為__這個大家庭的一員，正式開始了職業(yè)生涯。懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了__分行為期一個星期的綜合培訓和業(yè)務(wù)培訓。通過這兩次培訓，我在對__現(xiàn)狀的認識、對自己職業(yè)生涯的規(guī)劃、角色的轉(zhuǎn)換、業(yè)務(wù)類知識的掌握等方面都取得了長足的進步和可喜的成績，而這一切的取得，是與上級領(lǐng)導的幫助和指導是分不開的。在此向領(lǐng)導的關(guān)懷表示忠心的感謝!回首難忘的日日夜夜，感慨萬千，收獲良多!
對于我們這批剛從校園走出來踏入工作崗位的新員工來說，此兩次培訓無疑是場及時雨。此兩此培訓為我們提供了緩沖的時間和空間，或者可以說是我們由學習到工作的一座橋梁，為我們將來的更好地融入工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。在省行的培訓中，首先開設(shè)的是軍事訓練課程，這并不是簡單地走下過場，其有著非一般的意義。銀行業(yè)作為一個高風險的行業(yè)，如何一個環(huán)節(jié)的出錯都會帶來及其嚴重的后果。所以擁有戰(zhàn)士那鐵一樣的紀律和堅決執(zhí)行命令的精神就顯得尤為重要，這也正是我們學習的意義所在。在開班典禮上，__行長也作了語重心長的講話。_行長從我們__開創(chuàng)發(fā)展到如今順利完成股改，以及準備將來的上市等作了詳述。并且通過縱向和橫向的對比，說明了__成立一直以來的發(fā)展，以及在跟其他同業(yè)之間的比較中我們的優(yōu)勢和劣勢所在。在肯定了我們所取得的成績的同時，黃行長更強調(diào)的是一種責任，一種挑戰(zhàn)。如今，雖然__的老大哥地位依然是事實，但是已受到了來自各方各面的挑戰(zhàn)。昔日四大國有商業(yè)銀行中的工行、建行已率先完成了股改并順利上市，其發(fā)展有目共睹，隨著股份制銀行的成長，加上今年年底國家將全面放開對外資銀行的限制，屆時，銀行業(yè)的競爭將愈加的激烈，這也使我們的肩上的壓力更沉重了。但壓力與動力是并存的，相信隨著不久的上市，以及通過我們自身的努力，揚長避短，__將保持著快速穩(wěn)定發(fā)展的。
之后的課程中，省行領(lǐng)導以及培訓機構(gòu)的老師從各個方面講述了與我們新員工切身相關(guān)的問題，其中不乏精彩之處，其中我印象最深的是角色轉(zhuǎn)換和職業(yè)生涯規(guī)劃這兩堂課。剛走出校園的我們，職場是我們以前從未涉足過的領(lǐng)域。而對于這陌生的職場環(huán)境，如何去適應(yīng)是我們當前所面臨的一個重要問題，而其中角色轉(zhuǎn)換也正是關(guān)鍵?？梢哉f角色轉(zhuǎn)換是我們在職業(yè)道路上的第一步。我認為完成角色轉(zhuǎn)換最關(guān)鍵的一點應(yīng)該是調(diào)整好自己的心態(tài)。
由于我們是大學生，可能很多人對我們的期望都很高。但期望高并不是代表著我們就擁有非一般的能力，或許在某個程度上說是我記得分行張行長有句話說得好：知識不等于能力，能力不等于素質(zhì)。以前我們在課本上所學到的知識，并不一定就能直接應(yīng)用到工作之中。當然，兩者之間并不是孤立的，這中間牽涉到一個融會貫通的學問。而這也正是我們現(xiàn)階段所應(yīng)學習的重點。職業(yè)生涯規(guī)劃也是我們在省行培訓中的一個重點。何謂職業(yè)生涯規(guī)劃?它是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定一個人職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結(jié)和測定，確定一個人的事業(yè)奮斗目標，并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標地職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓的行動計劃，對每一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。簡單地說，職業(yè)生涯規(guī)劃就是我們以后工作中具體到各個時間段的目標目標的重要性是不言而喻的，沒目標只知道一味蠻干的人，叫盲目。目標對我們來說可以是一種壓力，更重要的目標同時也是一種動力。
所以我們應(yīng)盡早做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，以讓自己有一個明確的方向，不至于在以后的職業(yè)道路上迷失方向。惠州分行培訓有所不同于省行培訓，惠州分行的培訓的側(cè)重點偏向于具體業(yè)務(wù)的培訓。在惠州分行的培訓更為詳細、更為具體，可以說更貼近我們以后的工作。在培訓中，分行各部門老總詳細的講解了__各種業(yè)務(wù)的特點及其風險點所在，比如柜臺業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等等。而這些恰恰是我們所應(yīng)了解掌握的最基礎(chǔ)的東西，具有極大的實用性。此次分行培訓使我們的業(yè)務(wù)能力有了一定的提高，為我們的上崗打下了堅實的基礎(chǔ)。
雖然省行和分行的培訓是那樣的短暫，但我們卻從中受益頗多。隨著我們__股改的成功和即將上市，我們所面臨的即是機遇也是挑戰(zhàn)。以后我們將腳踏實地，一步一個腳印，在各個崗位上貢獻自己的一點點薄弱的力量。正如我們所喊的口號一樣：我是__人!我也__一起成長!們只是具備這樣的基礎(chǔ)而已。
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