方案的制定需要考慮到各種可能的情況和因素，以避免出現(xiàn)意外情況。進行方案制定時，我們應(yīng)當充分考慮各種可能的情況和變量，做到全面和周到。通過對這些范文的分析和思考，我們可以提升自己的方案設(shè)計能力。
培訓計劃表培訓計劃方案篇一
二、時間：利用軍訓和員工培訓以外的時間，工作中穿插
三、方式：采取分崗位、分主次重點講解
四、原則：由點到面，由詳細到系統(tǒng)
五、主要培訓內(nèi)容：
1、參觀熟悉前廳各個崗位的分布;介紹并盡快熟悉主要設(shè)施設(shè)備的功能、使用。
2、根據(jù)前廳部員工培訓計劃分崗位詳細講解各崗位的崗位職責和業(yè)務(wù)流程及各項業(yè)務(wù)標準，穿插強調(diào)員工經(jīng)常出現(xiàn)的問題。講解的過程中因地制宜的由客房部主管實踐操作并解答各種問題。
3、針對前廳部員工日常工作中的業(yè)務(wù)由前廳部主管重點講解前臺接待散客入住程序;行李員引領(lǐng)客人入住程序;商務(wù)中心復印、訂票、收發(fā)傳真、商品銷售;大堂吧現(xiàn)有各種酒水的制作及服務(wù)標準。
4、介紹白班及夜班主管工作流程，強調(diào)關(guān)鍵時間檢查解決的重點問題。
5、學習制作主管應(yīng)做的.各種表格。如：自查對比分析，賓客意見統(tǒng)計、周小結(jié)等。
6、講解工作過程中應(yīng)著重仔細查的問題和填寫前廳部各崗位到位表的注意事項。
7.結(jié)合與客房部有關(guān)的工作項目講解和討論可改進的措施。
8.在業(yè)務(wù)培訓過程中穿插介紹部門容易出現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)(參照案例總結(jié)和員工自查)
注：由于培訓時間不充裕因此將培訓貫穿到工作當中，分清主次著重講解應(yīng)管理和檢查的內(nèi)容。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索客房部員工培訓計劃。
培訓計劃表培訓計劃方案篇二
語法運用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。
(3)邏輯。
邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
(4)身體語言。
身體語言在表達中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時，應(yīng)當恰當?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。
(5)表達時機和表達對象。
員工應(yīng)當根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當?shù)皿w的語言進行表達。
2.牢牢吸引客人的交際能力。
人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。
(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當作“熟悉的陌生人”
每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象。
第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3.敏銳的觀察能力。
觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念。
1、客人至上的理念。
客人與員工的關(guān)系。
客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當承擔的責任。
(1)選擇與被選擇關(guān)系。
現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機會非常多?？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。
(2)客人與主人關(guān)系。
相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人;經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。
客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品?？腿速徺I我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
(4)朋友關(guān)系。
客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼?？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎(chǔ)。
2.對待客人的意識。
(1)客人就是上帝。
客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。
(2)客人永遠是對的。
在我們的服務(wù)中強調(diào)“客人永遠是對的”，強調(diào)的是當客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時，酒店員工應(yīng)當通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當然，如果客人出現(xiàn)嚴重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。
3.服務(wù)客人方程式。
在服務(wù)中，有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當認識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當作簡單的一個普通的員工。
(1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1=100。
這一方程式所表示的是，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。
(2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現(xiàn)，即100-1=0。
這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個個員工共同來決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴重損失。
(3)客人滿意=各個服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積。
在這一方程式中，員工表現(xiàn)出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現(xiàn)惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果，而是一個乘積。
酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡單化，而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿足基本要求的同時，還要讓其感到高興和愉快。
近期為一個公司明年的培訓進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工。
讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議互相學習交流共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓計劃，現(xiàn)將今年的培訓工作計劃如下：
一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系。
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、
規(guī)章制度。
管理技能新技術(shù)新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內(nèi)容是。
崗位職責。
操作規(guī)程安全操作規(guī)程崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓，主要內(nèi)容是三個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時。
三、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內(nèi)在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估，培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。
六、要求：各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃，培訓。
于一月十日前報主管領(lǐng)導;培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內(nèi)容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
通過培訓全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平;達到公司和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標奠定人才基礎(chǔ)。
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培訓計劃表培訓計劃方案篇三
房的種類與設(shè)備
一、房的種類
單人房(singleroom):
這種房間配備兩張單人床，稱為
普通套(juniorsunit)
這種房間有臥室、衛(wèi)生間、一間會客廳也可作為餐室，配備大號雙人床。
豪華套房(deluxesuite)
此類套間十分注重裝飾布置，房間氣氛及用品配備，以呈現(xiàn)豪華的氣派。有臥室，會客廳(餐室)和書房，兩個衛(wèi)生間。臥室中配置大號雙人床或特大號雙人床。
總統(tǒng)套房
總統(tǒng)套房由多間客房組成，室內(nèi)設(shè)備和用品華麗、名貴。套房內(nèi)分總統(tǒng)房、夫人房、隨從房、警衛(wèi)房，另有客廳、辦公室、會計室、娛樂室、書房、健身房、餐廳、廚房等。
男女衛(wèi)生間分用，還有桑拿浴室、按摩浴池等高級設(shè)施。整個套房裝飾高雅豪華。
房態(tài)即客房狀態(tài)，一般有住房、退房、空房、維修房(即房間尚待維修，暫不能使用)等到四種。
客房的設(shè)備與用品
一、房間的設(shè)備與用品
1.床(席夢思床墊，中式床有一張床單，一床棉被，兩個枕頭。西式床有兩張床單，一床毛毯，一床套，兩個枕頭)
2.床頭柜(抽屜內(nèi)有針線包，筆和留言條)
3.燈、床頭燈、夜燈、落地燈、臺燈
4.圓桌茶幾或方形茶幾
5.扶手椅或沙發(fā)
6.化妝臺或?qū)懽峙_(桌子臺面擺有服務(wù)指南和服務(wù)指南夾，客房送餐卡
7.琴凳
8.行李架
9.電視柜(有電視機、冰箱及vcd點播系統(tǒng))
10.電話機(vod點播單，電視頻道介紹)
11.衣柜(內(nèi)放12個衣架，洗衣袋，禮品及擦鞋欄，備用棉被兩床)
培訓計劃表培訓計劃方案篇四
通過培訓，使學員掌握道路交通法律法規(guī)及規(guī)章；熟悉機動車的基本知識；懂得使用維護技術(shù)；遵紀守法，具有良好的職業(yè)技能道德；達到機動車駕駛員考試的水平。
二、 培訓對象
符合機動車申請條件要求，都可在我學校報名參加培訓。
三、 課程安排
第一階段
理論：道路交通法律法規(guī)、駕駛道德、安全駕駛知識，汽車結(jié)構(gòu)賞識。
第二階段
理論：車輛性能、車輛的日常維護，階段操作常識
實踐：上下車姿勢，駕駛姿勢，起步前的準備。車輛操作裝置的正確規(guī)范操作方式。行車前準備檢查，起步，邊速，停車，倒車行駛位置路線，彎道曲線行駛，上坡起步，限寬行駛，定點停車，s、l路行駛，穿越障礙路面。
第三階段
理論：道路通行、車輛行駛規(guī)定；上道路行駛中優(yōu)先禮讓行人，非機動車，優(yōu)先通行權(quán)，停車的規(guī)定。對可能出現(xiàn)的危險情況做出的判斷分析及階段操作常識。
實踐：場地內(nèi)駕駛練習，跟車安全距離，變更車道，超車，讓超車操作練習。交通信號燈，交通道路標線標識的認知，環(huán)行，交叉，立交橋的通行，對可能出現(xiàn)的危險情況的欲知處理。停車要求。
第四階段
理論：夜間、雨天，惡劣天氣下駕駛要求。車輛燈光的正確使用。山區(qū)道路，高速道路駕駛要求。道路駕駛交通事故及事故預(yù)防，應(yīng)急處理預(yù)防駕駛，急救方法，車輛保險知識。
實踐：設(shè)計夜間，雨天，惡劣天氣駕駛路線，模擬山區(qū)，高速道路行駛路線練習駕駛。
四、 教學要求
1、 熟知《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》、地方安全管理法規(guī)規(guī)章，具有較強的安全意識。
2、 熟悉機動車構(gòu)造，工作原理。
3、 掌握機動車一般道路駕駛，雨天，夜間復雜道路，特殊道路駕駛及安全駕駛知識。
4、 學會機動車保養(yǎng)維修，可以分析排除機動車常見故障，懂的進行急救常識。
五、 培訓方式
按照“保證質(zhì)量，方便學員”的方式，為培訓合格學員為目的合理安排時間進行靈活的培訓教學。
六、 教學方法
采用課堂講授，實物講解，現(xiàn)場教練，實際操作的方式開展各項階段學習，可以聘請交警現(xiàn)場講解，實物對照講解，圖文指點講解，示范操作講解。力求做到形象、生動，易懂。指導學員自己動手操作，達到全面掌握機動車各項知識。
七、 培訓學時及學時分配培訓學時根據(jù)單位制定要求開展，具體學時由教練根據(jù)學員學習時間制定，但不得違反單位整體工作安排。
八、 成績考核
培訓結(jié)束后由培訓組對學員進行學習效果考核，檢查學員學習質(zhì)量，評定學員學習成績。考核合格后上報學校推薦到交通主管部門參加機動車駕駛證考試。
xx機動車駕駛員培訓學校
二0xx年二月
培訓計劃表培訓計劃方案篇五
第一章總則
一、為提高員工綜合素質(zhì)，規(guī)范酒店員工培訓工作，特制定本制度，
二、培訓工作遵照實用、實效，理論與實踐相結(jié)合，按需施教、學以致用的原則。人力資源部根據(jù)酒店發(fā)展目標和經(jīng)營管理要求，結(jié)合員工實際需要組織開展各類培訓。
三、本制度所指的”部門“系指酒店組織架構(gòu)中人力資源部之外的其它部門。
四、人力資源部為酒店培訓工作的主要責任部門。
五、本制度適用于在編受薪員工。
第二章培訓分類
酒店培訓分為入職培訓和在職培訓兩大類。
一、入職培訓
1、酒店所有新入職員工均須參加人力資源部組織的入職培訓，入職培訓時間統(tǒng)一為3天，培訓內(nèi)容以總經(jīng)理批準的入職培訓教材為準。
2、新入職員工參加入職培訓后均須參加考試，考試成績當場公布，60分為合格，考試不合格者取消錄用資格。
二、在職培訓
1、以老帶新培訓：新員工到崗后，部門負責人或部門負責人事培訓的管理人員(或出品部負責人)必須指派資深員工對其進行為期一個月的”一對一“指導培訓，培訓內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)知識和技能、操作流程等，培訓結(jié)束后由培訓人填寫《新員工培訓記錄表》(見附件一)并交部門負責人事培訓的管理人員存檔。
2、在崗培訓：各部門每月至少應(yīng)組織本部門全體員工開展一次專題培訓，以提高員工崗位技能和服務(wù)意識。營業(yè)部門每月至少安排一次”禮儀禮貌、主動服務(wù)“等相關(guān)知識的培訓，培訓對象、人數(shù)、時間、地點、培訓方式由部門自行決定。部門負責人每半年至少須組織實施一次部門員工的專題培訓。
每次培訓結(jié)束后，由培訓老師填寫《員工培訓報告表》(見附件二)，報人力資源部備案。
3、ci知識培訓：ci知識培訓統(tǒng)一于每月25、26日進行，參訓對象為上月新入職的員工。員工參加ci知識培訓視為正常出勤，所在部門應(yīng)提前做好工作安排。
4、脫產(chǎn)培訓：脫產(chǎn)培訓由酒店統(tǒng)一安排，全體員工均需參與。酒店員工每年脫產(chǎn)培訓時間為：主管或主任級以下員工不少于2天，主管或主任級員工不少于3天，經(jīng)理級及以上員工不少于5天。
5、交叉培訓：交叉培訓是指員工到其他部門或崗位的工作現(xiàn)場所開展的學習或接受的培訓。交叉培訓可分為不同部門之間的.交叉培訓及部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)之間的交叉培訓。
培訓實施部門須在交叉培訓實施前制訂培訓計劃，經(jīng)部門培訓員簽字同意后，于培訓實施3個工作日前報人力資源部備案。培訓結(jié)束后，需組織相關(guān)培訓考核，并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個工作日內(nèi)報人力資源部備案。
2)部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)的交叉培訓可由部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要進行安排，也可由員工提出書面申請，經(jīng)部門負責人簽字同意后，由部門培訓員統(tǒng)一安排。
交叉培訓實施前，培訓人員需制訂培訓計劃，并于培訓實施3個工作日前報部門培訓員備案。培訓結(jié)束后，需組織有關(guān)考核，并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個工作日內(nèi)報部門培訓員備案。
第三章培訓經(jīng)費管理
一、酒店年度培訓經(jīng)費預(yù)算按酒店當年員工工資預(yù)算總額的3%計提，其中70%用于酒店公共知識培訓，30%用于各個部門業(yè)務(wù)知識的培訓。
二、每年年末，人力資源部根據(jù)次年各部門工資預(yù)算總額，編制各個部門培訓經(jīng)費預(yù)算和酒店整體培訓經(jīng)費預(yù)算，報送財務(wù)部審核、總經(jīng)室審定。財務(wù)部將總經(jīng)室審定的培訓經(jīng)費預(yù)算分別劃入人力資源部和各部門下一年度培訓費用計劃。
三、培訓經(jīng)費使用范圍包括：教材費、外聘教師費、培訓設(shè)備(施)購置與維修費、部門培訓員津貼、外部培訓場地租用費、員工外出培訓及參觀的學費、交通費、食宿費等。
四、培訓經(jīng)費的申領(lǐng)程序：
1、外聘教師費、外部培訓場地租用費，由人力資源部或使用部門填寫《培訓經(jīng)費使用申請表》(附件三)，經(jīng)部門負責人審核后上報總經(jīng)室審批，按審批意見執(zhí)行。
2、申領(lǐng)培訓設(shè)備(施)購置與維修費時，人力資源部或使用部門按酒店《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》或《低值易耗品管理規(guī)定》相關(guān)程序執(zhí)行。
3、部門培訓員津貼由人力資源部申請，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核、總經(jīng)室審批后執(zhí)行。
4、員工外出培訓及參觀的學費、交通費、食宿費按酒店《行政管理制度(暫行)》第十章相關(guān)條款執(zhí)行。
5、培訓經(jīng)費的借款及報銷等手續(xù)，按酒店《財務(wù)管理制度》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、培訓經(jīng)費只作為員工培訓專用，不得轉(zhuǎn)作其他用途;當年經(jīng)費只限當年使用，不可跨年度累積使用。
第四章培訓老師
一、培訓工作一般由培訓老師組織實施，培訓老師分為專職培訓員和部門培訓員兩類。
1、專職培訓員隸屬于人力資源部，負責實施酒店公共知識培訓。
2、部門培訓員由各部門員工兼任，負責實施本部門業(yè)務(wù)知識和總經(jīng)室指定教材的培訓。
二、部門培訓員任用條件
1、熟悉本崗位相關(guān)專業(yè)的理論知識、實際操作技能、工作流程、規(guī)章制度等;
2、熱衷于從事培訓工作;
3、具有一定的語言和文字表達能力;
4、主任或主管級以上人員(有特別專長者不受此限);
5、無有效書面警告及以上處罰在案。
三、部門培訓員甄選及任用
1、部門推薦或員工本人自薦，填寫《部門培訓員推薦表》、(附件四)，經(jīng)部門負責人簽批意見后，送人力資源部。
2、人力資源部對被薦人的資歷、能力等方面進行初審及考核，于5個工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋部門。
3、考核合格者，經(jīng)人力資源總監(jiān)審批后，即作為部門培訓員任用。該員工自任用為部門培訓員次月起享受部門培訓員津貼。
培訓計劃表培訓計劃方案篇六
一個好的銷售團隊加上一個強有力的培訓團隊，那么將銷售工作做好已不再是問題。如何寫好一個銷售培訓計劃便是一個工作的開始，下面是本站小編收集整理的銷售培訓計劃，歡迎閱讀。
培訓原因：
1、市場競爭激烈，傳統(tǒng)的簡單的銷售方式已經(jīng)很難贏得市場;。
2、銷售人員往往很難找到客戶，很難創(chuàng)造客戶和留下客戶;。
3、市場秩序的完善、競爭對抗的白熱化、消費者的理性認識，對銷售人員素質(zhì)和能力要求更高。
4、主講老師把握當今銷售成功的關(guān)鍵，更加注重銷售人員的專業(yè)能力和銷售策略，并總結(jié)出一系列不銷而售的方法。
目的目的：
1、幫助銷售人員洞察市場的變化，建立危機意識;。
2、客戶需求驅(qū)動下，提升卓越銷售勝任素質(zhì)和能力;。
3、學會客戶需求變化的三個不同的銷售策略和方法;。
4、建立狼性銷售意識，掌握高效的銷售溝通技巧;。
5、追求客戶忠誠度，打造全員服務(wù)營銷新思維;。
6、掌握微利時代不銷而售的策略，并活學活用。
培訓項目：
1.體能的訓煉。
做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。
2.產(chǎn)品知識的培訓。
銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓越多越好，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓教會銷售人員在簽定。
合同。
或
協(xié)議書。
時所需要的知識，對于客戶提出深奧的產(chǎn)品知識問題，而銷售人員可向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢，上營銷管理類網(wǎng)站等等來求教獲得。許多企業(yè)把銷售人員放到客戶那里學習直接經(jīng)驗，那可是銷售的前線戰(zhàn)場，讓他們學習如何滿足客戶的需求，消費者需求，如何解決問題，處理銷售中的突發(fā)事情。鍛煉一個時期，具體時間長短由企業(yè)而定。
銷售人員學習銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓的銷售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學習企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，學習完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓課上，培訓師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步。
4.研究對手信息班。
通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
5.經(jīng)理言傳身教班。
實地培訓，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作。現(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結(jié)果是最好的答卷。現(xiàn)場教導是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導是推動銷售培訓，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓。
6.年底的聚會和大餐。
年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學習，互相交流工作經(jīng)驗和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始，當然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金，激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。
搞好銷售人員培訓，必須制訂培訓計劃。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓計劃時，要確定培訓內(nèi)容、培訓方式及培訓的時間安排等問題。
(一)培訓的內(nèi)容。
一個企業(yè)銷售人員的培訓計劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：
1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業(yè)文化等)。
2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(包括：產(chǎn)品的用途、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、工藝、包裝、價格、維護及修理辦法等)。
3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識。
4.有關(guān)銷售的技巧性知識。
5.有關(guān)銷售市場的知識。
6.有關(guān)行政工作的知識。
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培訓計劃表培訓計劃方案篇七
一。培訓時間安排：每周一三五培訓。
二。培訓內(nèi)容：
a.本公司介紹。本管理處服務(wù)范圍。
b.本管理處管理員人物介紹。
c.公司服務(wù)要求[另見服務(wù)五要求]。
d.保安服務(wù)管理條例【新版】。
e.對講機使用管理規(guī)定。
f.保安禮儀知識。
g.保安的工作方法和技巧。
h.各崗位的操作規(guī)程。
i.各崗位管理規(guī)定。
j.消防設(shè)施操作方法。包括滅火器和消防水袋解開。
消防演練每逢過節(jié)前搞一次。在每次演練之前要求上一節(jié)以上。
消防知識課。讓全體隊員熟知消防知識。提高消防意識。
k.保安培訓教材選學內(nèi)容。
m.宿舍管理規(guī)定。
n.公司其他有關(guān)管理規(guī)定.
三。培訓其他方式：
1.培訓后服務(wù)理念升華。服務(wù)態(tài)度改變。服務(wù)形象提高。
以本公司服務(wù)中的故事來闡述?！景l(fā)現(xiàn)搜集整理】。
2。每周例會的內(nèi)容：【培訓務(wù)實】。
a.總結(jié)上周上班情況。以表揚為主。
b。關(guān)心同行新聞，總結(jié)經(jīng)驗教順。
c.每周講解一個服務(wù)名詞或一個做人道理。例如。得道多助。失道寡助。
d.安排本周工作?！疽笥邪才疟?。如有臨時事務(wù)另行通知】。
e.信息反饋【每周一次，每項工作完成情況】。
3.積極參與社會組織的安全秩序維護及消防知識培訓。
四。培順考核.培順完成要考核計入檔案。甚至做為。
培訓計劃表培訓計劃方案篇八
學與考試大綱》有關(guān)規(guī)定，制定本計劃。
一、學時安排表。
二、教學階段劃分培訓教學部分分為三個階段。第一階段（科目一），道路交通安全法規(guī)和相關(guān)知識；第二階段（科目二），場內(nèi)駕駛訓練；第三階段（科目三）道路駕駛技能和安全文明駕駛常識。每個階段結(jié)束后，對學員本階段的學習進行考核。階段考試合格后，進入下一階段學習。階段考試不合格的，由考核員確定應(yīng)當增加復訓的內(nèi)容和學時。
三、階段教學安排。
根據(jù)《中華人民共和國機動車駕駛員教學大綱》通過培訓，使學員掌握道路交通法律法規(guī)及規(guī)章；熟悉機動車的基本知識；懂得使用維護技術(shù)；遵紀守法，具有良好的職業(yè)技能道德；達到機動車駕駛員考試的水平。
符合機動車申請條件要求，都可在我學校報名參加培訓。
20xx年7月至20xx年12月31日培訓人數(shù)850人。四、課程安排（—）駕駛員理論教學為規(guī)范機動車駕駛員的理論教學培訓，根據(jù)《中華人民共和國機動車駕駛員教學大綱》制定本教學計劃。本計劃分成四個階段進行教學，理論教練員要嚴格按照本計劃進行教學。
1、學時分配表2、第一階段[教學目標]通過學習，使學員掌握道路交通法律、法規(guī)及安全駕駛知識；樹立良好的駕駛道德和遵章守法的安全意識；了解汽車整體結(jié)構(gòu)；掌握基礎(chǔ)操作要領(lǐng)；培養(yǎng)規(guī)范操作的安全意識。
[教學內(nèi)容與學時分配]共19學時1）、道路交通法律、法規(guī)：13學時；2)、駕駛道德：3)、安全駕駛相關(guān)知識：2學時；4)、汽車結(jié)構(gòu)常識：3學時。[教學手段]多媒體與實物教學相結(jié)合。3、第二階段[教學目標]通過學習，使賞掌握車輛使用的相關(guān)規(guī)定和知識；熟練掌握車輛的移動方法和實地駕駛的基本要領(lǐng)，控制車輛的行駛位置、速度和路線；培訓學員禮讓行車的安全意識。
[教學目標]。
通過學習，讓學員掌握車輛通行、行駛、停放的相關(guān)規(guī)定；掌握車輛優(yōu)先通行的原則；了解行人（尤其兒童）和非機動車的動態(tài)特點及險情的預(yù)測和分析方法；培養(yǎng)預(yù)見性的安全駕駛意識。
[教學內(nèi)容與學時分配]共6學時1）、道路通行規(guī)定：1.5學時；2)、車輛行駛的規(guī)定：1.5學時；3)、保護行人（尤其兒童）和非機動車的安全：0.5學時；4)、優(yōu)先通行權(quán)與禮讓：0.5學時；5)、車輛停放的規(guī)定：0.5學時；6）、險情的預(yù)測和分析：1學時；7）、階段操作常識：0.5學時。[教學手段]多媒體與實物操作演示。5、第四階段[教學目標]通過學習，讓學員了解常見事故的發(fā)生規(guī)律和預(yù)防措施；掌握正確的急救方法；了解各種特殊道路交通環(huán)境下的安全行車方法及車輛保險與理賠的相關(guān)規(guī)定。
[教學內(nèi)容與學時分配]共4學時。
4）、山區(qū)道路駕駛：0.5學時；5）、調(diào)整公路駕駛：0.5學時；
6）、道路交通事故及事故預(yù)防：7）、應(yīng)急駕駛：0.5學時；8）、急救方法：0.5學時；9）、車輛保險知識：0.5學時。
培訓計劃表培訓計劃方案篇九
一：6月23月至7月4日崗位基礎(chǔ)知識包括肉品員工工作職責，一天的流程，崗位介紹，設(shè)備的識別.運用和保養(yǎng)，清潔，打包，陳列和貯存的原理。
重點是：設(shè)備的保養(yǎng)，血污油污老垢的清潔。
二：7月五日至7月31豬肉的分割包括豬肉三大塊的分割流程，豬肉15中基礎(chǔ)單品的分割標準和流程，豬肉15種普及但斌的分割標準和流程，豬肉20種提升但斌的分割標準和流程。
三：8月1日至8月8日牛肉的分割包括牛肉單品商品的識別，牛肉10種基礎(chǔ)單品分割標準和流程。
四：8月9日至10月9日要貨，驗貨，進貨，存貨，退貨，移庫等物流知識，
數(shù)據(jù)計算包括城北核算的意義，成本核算的方法，出材率，損耗率，凈料的概念和計算方法，產(chǎn)品價格的計算，毛利率的計算方法。會基本的數(shù)據(jù)分析。
五：整個實習期銷售評估包括季節(jié)評估，節(jié)假日評估，雙休評估。
六：無培訓計劃期或提前完成計劃而所剩時間用來強化知識和操作或按照需要來做事。
附錄：
一：每個知識塊在培訓期結(jié)束后設(shè)定一次考試考試通過就可進行下一項如果不合格可以退一到兩天在考核一次如果通過進入下一項，沒通過跳過直接培訓下一相，不合格的項目在無培訓期進行補考。
二：考試內(nèi)容和標準由門店和學員共同擬定。
三：本表僅供參考最終解釋權(quán)歸李增所有。
培訓中心學員：李增。
淳安東路店。
71。
培訓計劃表培訓計劃方案篇十
對于眾多現(xiàn)代企業(yè)，每年的新員工入職季，亦是企業(yè)對新員工開展一系列入職培訓的集中期。對新員工的培訓都應(yīng)包含哪些內(nèi)容?新員工培訓計劃書具體又應(yīng)如何制定呢?下文中，世界工廠網(wǎng)小編為朋友們找來了一則企業(yè)新員工培訓計劃書范本，供需要的朋友參考。新員工培訓計劃書范本如下：
一、新員工培訓程序。
第一是企業(yè)文化學習。
第二是業(yè)務(wù)學習。
認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核、體驗學習考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。
二、新員工培訓內(nèi)容。
1、就職前培訓(靜怡經(jīng)理負責)致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準備好新員工學習場所、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料;指定許竹坪為新員工培訓負責人。
2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會，第三天到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓負責人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責要求;討論新員工的第一項工作任務(wù)等。
4、到職后第五天。
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標，設(shè)定下次績效考核的時間。
到職后第30天。
部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第60天。
靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認同”
許竹坪主講——公司文化(報紙、雜志、網(wǎng)站、親子團活動)。
王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受)。
顧艷萍主講——大理石家裝市場。
楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的。
方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、老工人的體會與感受。
四、新員工培訓反饋與考核。
每天培訓后要有反饋，大家討論，寫學習心得體會。
許竹坪要對新學員進行講評。
要設(shè)計崗位培訓反饋表(到職后一周內(nèi))。
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表(到職后60天)。
五、部門新員工培訓所需表格(另制)。
培訓計劃表培訓計劃方案篇十一
一、主辦單位：黔西南民族職業(yè)技術(shù)學院院團委。
二、策劃承辦單位：普通話協(xié)會。
三、培訓名稱：普通話培訓。
四、培訓時間：__年5月1日—6月15日。
五、活培訓地點：黔西南民族職業(yè)技術(shù)學院醫(yī)藥系的《d棟樓的階梯樓教室》
六、培訓目的：
1、 通過培訓要求多數(shù)學員希望能掌握普通話一般技巧并達到普通話二級及以上水平。
2、全國高校普通話等級考試一直是廣大新老會員關(guān)注的話題。據(jù)協(xié)會人事部統(tǒng)計，我協(xié)會90%以上會員都是為了提高普通話應(yīng)試能力而加入團隊的。于是，為滿足大家的殷切期望，特別邀請了普通話協(xié)會的冉世薪老師、劉敏老師開展普通話培訓技能課。于此，兩位尊師的課本由普通話協(xié)會提供。
七、培訓簡介：
特經(jīng)院團委批準舉辦這次普通話培訓!借助這一契機，我協(xié)會本著以鍛煉膽量、培養(yǎng)思維能力、提高口頭表達能力為宗旨。繼續(xù)推出一年一度的普通話培訓。讓大家領(lǐng)略語言藝術(shù)的獨特魅力;提高大家的學習質(zhì)量;豐富大家的課余生活;拓展自我的言語潛質(zhì)。
八、培訓內(nèi)容：
第一次培訓：三學時
1.普通話聲母的發(fā)音部位、發(fā)音方法及其與四川話的發(fā)音比較，難點音的訓練
2.普通話韻母的發(fā)音方法、方音辯正及難點音的訓練
3.普通話聲調(diào)的讀音要求、容易出現(xiàn)的語音錯誤，讀音訓練
4.常見的音變現(xiàn)象及其訓練
5.口語與書面語及“統(tǒng)讀”的要求
6.朗讀、說話的基本要求及一般技巧
7.測試的程序及評分要點
第二次培訓：三學時
(一)內(nèi)容：1.普通話的聲母。2.單韻母
(二)重點：鼻邊音、平翹舌開口度和圓唇度訓練 聲母辨正
(三)練習：p 26_p55相關(guān)內(nèi)容 p325 (二)(三)朗讀作品
第三次培訓：三學時
(一) 內(nèi)容：普通話常見的音變現(xiàn)象〔1〕
(二) 重點：上聲及一、不的音變 輕聲
(三) 練習： 多音節(jié)詞語訓練(一) 朗讀作品
(四)課后練習：復習相關(guān)內(nèi)容 朗讀作品
第四次培訓：三學時
(一) 內(nèi)容：普通話常見的音變現(xiàn)象
(二) 重點：常見雙音節(jié)輕聲詞、圓唇元音的兒化
(三)練習：p38-p72相關(guān)內(nèi)容 朗讀作品
第五次培訓：三學時
(一) 內(nèi)容：朗讀技巧
(二) 重點：朗讀指導：停連、重音、節(jié)奏、語調(diào)
(三) 練習： 補充多音節(jié)詞語訓練 朗讀作品
第六次培訓：三學時
(一) 內(nèi)容：模擬測試
(二) 重點：點評
(三)課后練習：針對自練習薄弱環(huán)節(jié)。
九、經(jīng)費預(yù)算:待定。
十、培訓計劃：
1、 普通話協(xié)會召開全體會員會議，全面聽取大家的意見，作出合理安排。督促各部門工作落實情況。
2、 策劃部負責草擬活動贊助策劃書、做好活動現(xiàn)場布置、寫好活動總結(jié)以及整理本次活動的相關(guān)文案。
4、 宣傳部負責出海報，做好前期宣傳工作。
5、 秘書處負責征求各界友好人士對本次活動的看法以及好的建議。
注：報名時間__年4月20日-30日，報名地址:黔西南民族職業(yè)技術(shù)學院水利電力工程系。報名聯(lián)系電話:
培訓計劃表培訓計劃方案篇十二
為提高公司人力培訓的效果，營造尊重知識、尊重人才的文化氛圍，促進全體員工知識、技能的持續(xù)更新，特制訂本實施辦法：
(一)提高公司管理人員的專業(yè)技能、管理本事與領(lǐng)導水平;
(二)改善全體員工的知識結(jié)構(gòu)，提升員工的綜合素質(zhì)、工作技能和工作態(tài)度，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司各項工作計劃與工作目標，以及提高員工的能動性，到達員工自我實現(xiàn)的目的。
一、培訓體系設(shè)置原則
(一)輪訓制的原則;
(二)全員培訓的原則;
(三)集中安排與自主學習的原則;
(四)一般與重點相結(jié)合的原則;
(五)培訓效果反饋的原則。
二、培訓課程體系設(shè)計
(一)崗前培訓
培訓對象：公司新進員工
培訓資料：
(2)公司管理制度;
(3)上崗前培訓：崗位職責、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程等。
培訓目的：經(jīng)過對新員工的培訓，使他們加快認同公司文化和公司目標，了解基本業(yè)務(wù)知識與技能，更好地調(diào)整心態(tài)，進取地投入到工作中。
(二)員工意識、職責和技能的培訓
培訓對象：一般員工
培訓資料：
(1)遵紀守法的意識;
(2)愛崗敬業(yè)和職責意識的教育;
(3)安全、質(zhì)量、環(huán)保、成本意識;
(4)應(yīng)知應(yīng)會及操作水平的提高;
(5)開展名師帶徒活動等培訓目的：經(jīng)過培訓讓員工遵紀守法、愛崗敬業(yè)，養(yǎng)成良好的安全、質(zhì)量、環(huán)保、成本意識，熟練掌握本崗位的應(yīng)知應(yīng)會資料。
(三)專業(yè)技能的培訓
培訓資料：
(1)業(yè)務(wù)技能;
(2)高新技術(shù)等。
培訓目的：經(jīng)過一般管理人員的業(yè)務(wù)培訓及高新技術(shù)的學習，不斷提升管理人員業(yè)務(wù)本事和管理水平。
(四)綜合管理知識培訓
培訓對象：公司中層、主管
培訓資料：中層管理必備素能和方法等
培訓目的：經(jīng)過對綜合管理知識的培訓，使管理人員掌握正確的管理方法，提高干部綜合管理水平。
(五)員工的自我學習
學習對象：在職員工
學習資料：專業(yè)知識、崗位技能、綜合知識及公司分發(fā)的學習書籍等。
學習目的：養(yǎng)成自我學習的習慣，提高自身素能。學習途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學習、工作中輔導或工余學習。
三、培訓的實施
(一)由公司統(tǒng)一安排的培訓：
1.輪訓：公司根據(jù)整體發(fā)展的需要，制定培訓資料，在公司分批、分層次進行輪訓。
2.公司內(nèi)培：由人力資源部根據(jù)培訓計劃與相關(guān)職能部門共同負責培訓事宜的聯(lián)系與準備，人力資源部于培訓前用oa將培訓課程、參加對象、培訓時間、地點等資料通知各部門負責人，各部門負責人按通知要求組織安排員工參加。部門負責人于培訓當天安排參加培訓的人員進行簽到，并記錄缺席及遲到、早退人員，并于事后進行培訓的考核、評估與跟蹤。
3.公司外培，經(jīng)公司領(lǐng)導班子同意后實施。
(二)由部門安排的內(nèi)部培訓：部門根據(jù)培訓計劃對照實施，由部門負責人讓受培訓人員在培訓簽到表上簽名，并對培訓人員進行考核、評估，以確認受培訓人已掌握了相關(guān)資料。結(jié)束后將培訓教案表、培訓人員簽到表、培訓人員考核、評估情景交至人力資源部備案。
(三)自主學習：由學習人將有關(guān)學習資料與結(jié)果報部門負責培訓人員處備案。
四、培訓計劃
人力資源部年初編制培訓計劃。
五、培訓的考核與獎勵
(一)參加培訓情景的考核與獎勵：
1.參培員工不得無故缺席，違者罰款200元。
2.參培員工應(yīng)嚴格遵守上課時間，培訓教室內(nèi)嚴禁吸煙及接聽手機，將手機等通訊設(shè)備置于震動或靜音狀態(tài)，緊急電話在教室外接聽;培訓講師授課期間，應(yīng)尊重教師，自覺維護課堂秩序，不得交頭接耳、大聲喧嘩等，并在簽到表上簽到，不得遲到、早退、無故中途離開，違者罰款100元。
3.在培訓項目實施過程中，員工不服從管理，影響培訓工作正常進行的，罰款200元。
4.在培訓項目實施過程中，部門組織工作不力，影響培訓工作正常進行的，追究部門負責人職責并罰款200元。
5.參培員工確因工作或個人特殊原因不能上課的，需向人力資源部遞交請假條，并經(jīng)所在部門領(lǐng)導、公司分管領(lǐng)導簽字批準。
六、效果評估
(一)反應(yīng)評估，測量受訓者對培訓的印象或態(tài)度。如，培訓是否有價值?員工是否從培訓中學習了很多資料?學員是否感受到培訓帶來的幫忙?使用問卷調(diào)查、座談會、心得、報告來進行。
(二)學習評估，主要測量學員經(jīng)過培訓學習、掌握了多少資料，使用測試法來進行。
(三)行為評估，關(guān)注受訓人員經(jīng)過培訓后行為改變的程度。如：培訓后，受訓人員在工作中的行為方式是否有所改善提高等。
培訓計劃表培訓計劃方案篇十三
1、常識性培訓，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責、管理規(guī)范、培訓基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四新員工培訓的注意事項。
1、新員工培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓的內(nèi)容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。
2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關(guān)部門負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門擔負起各自應(yīng)盡的職責。
3、為了保證實際效果，新員工培訓實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估。
“好的開始等于成功的一半!”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!
培訓計劃表培訓計劃方案篇十四
新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神。
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