總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)所進行的學(xué)習(xí)、工作和生活等方面的回顧和總結(jié)，有助于發(fā)現(xiàn)問題和提升自己。一個好的總結(jié)應(yīng)該具備全面性，即對所總結(jié)事物的各個方面都進行概括和評價。在以下的總結(jié)范文中，我們可以發(fā)現(xiàn)一些共同的特點和亮點，同時也能從中學(xué)習(xí)到一些寫作技巧。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇一
一年來，綜合辦公室在辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系與指導(dǎo)下，積極做到了搞好服務(wù)、團結(jié)拼搏和扎實工作，有效的保證了辦事處各項工作的正確運作，在各居委會與其他科室的支持配合下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
綜合辦顧名思義為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，工作任務(wù)十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。因此，我認真學(xué)習(xí)了公文寫作，如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)，辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，辦公室的各項工作有條不紊的開展起來，并取得了較好的工作效果。
今年以來，共收到并處理上級正式來文231份、書面通知共50余份，接收和下達電話通知300余次，共起草發(fā)文67份（其中黨委文件12份篇、行政文件55份）、編發(fā)簡報22期，對所有收發(fā)公文做到了專門登記。凡上級來文，及時呈送領(lǐng)導(dǎo)，然后按領(lǐng)導(dǎo)的'批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員。下發(fā)文（包括通知）均能及時發(fā)送到有關(guān)部門或有關(guān)人員，確保信息暢通，做到上情下達，下情上報，較好地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。
一年來，共為黨委會議、政務(wù)會議、集中學(xué)習(xí)等50次會議提供了會務(wù)保障。共編發(fā)會議紀要27期。對重要會議活動都留有了影像資料，較好的完成了會議會務(wù)籌備，為辦事處領(lǐng)導(dǎo)宣傳上級有關(guān)精神，順利開展各項工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
一是做好接待，辦公室按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級領(lǐng)導(dǎo)和來訪群眾。二是做好控制辦公用品的購買和發(fā)放工作，（一年來共為辦事處機關(guān)購買電腦2臺，比去年同期少2臺；打印機1臺，比去年同期少2臺；檔案柜1個，比去年同期少3個；筆80盒比去年同期少20盒、a4紙21箱比去年同期少9箱，制作設(shè)計圖版50余塊，等），確保了各部門工作正常運轉(zhuǎn)。三是慎重保管和使用公章，對不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊全的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護辦事處的良好形象。（今年共蓋章1874人次并全部登記在冊，涉及的事項包括貧困證明、家庭情況調(diào)查表、殘疾人權(quán)益保障等各類事務(wù)），四是做好考勤匯總和值班安排工作，確保辦事處工作的正常開展。
總結(jié)今年的工作，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有差距，下一步將重點作好以下幾方面工作：一是是要時刻與辦事處保持一致，時刻注意體現(xiàn)辦事處意圖和維護辦事處的權(quán)威性，堅定不移的貫徹執(zhí)行辦事處的決策，領(lǐng)導(dǎo)的指示。二是要搞好內(nèi)部團結(jié)，主動加強與各部門之間的團結(jié)，起好帶頭作用，調(diào)動一切積極因素，團結(jié)一切可團結(jié)的力量共同圍繞辦事處的大局開展工作。三是要時刻注意自重、自警、自勵，針對辦公室的工作特點，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，樹立良好形象，四是進一步加強工作積極性，針對發(fā)展中出現(xiàn)的新問題、新矛盾，積極主動、富有成效的發(fā)揮參謀助手作用，積極疏通信息網(wǎng)絡(luò)，使辦事處發(fā)生的重要情況、重大事件和各種熱點問題及時的反饋給領(lǐng)導(dǎo)。五是加強后勤保障服務(wù)。充分發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用，針對辦事處各階段工作的重點和特點提供及時有效的后勤保證，為各項工作順利展開排除后顧之憂。
今后，綜合辦會以高度負責(zé)的態(tài)度，發(fā)揚嚴謹、細致、求實的工作作風(fēng)，認認真真做事，踏踏實實做人，通過深入細致的工作，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作在我們手中拖延，不讓正在處理的事務(wù)在我們手中滯留，不讓各種差錯在我們手中發(fā)生，不讓辦事處的形象在我們這里受到影響，為辦事處各項事業(yè)的順利開展提供有效的保障。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇二
xx年，應(yīng)對金融危機、災(zāi)后重建等事務(wù)工作，時間緊、任務(wù)重、壓力大。市委、市政府提出，經(jīng)濟建設(shè)要止滑提速，災(zāi)后重建3年的任務(wù)要2年完成。作為市政府的工作部門，如何為廣漢的建設(shè)做出貢獻，營造良好的服務(wù)環(huán)境，是部門尤其是窗口部門首要解決的問題。
我局認真按照《中共xx市委xx市人民政府關(guān)于開展“企業(yè)服務(wù)年”活動的意見》（廣委發(fā)〔20xx〕5號）文精神，在政務(wù)服務(wù)工作方面，做了大量切實有效的工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
我局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹省委九屆五次、六次全會精神，認真落實市委十二屆八次全會的部署，圍繞“政企互動，共克時艱”的活動主題，以服務(wù)企業(yè)為宗旨，以解決企業(yè)面臨的主要困難和突出為重點，以強化服務(wù)意識、提高服務(wù)水平、增強服務(wù)實效為切入點，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，不斷改進工作作風(fēng)，努力創(chuàng)新服務(wù)方式，認真落實服務(wù)措施，進一步保護好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好企業(yè)加大投入的積極性，為推動全市經(jīng)濟止滑提速、加快發(fā)展做出貢獻。
二是編制《xx市水利局關(guān)于開展“企業(yè)服務(wù)年”活動實施方案》，要求各科室、中心、隊、站要從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的高度，牢固樹立“服務(wù)就是競爭力，效能就是生產(chǎn)力”的理念，強化服務(wù)意識，提高對開展企業(yè)服務(wù)年活動重要性和必要性的認識，增強為服務(wù)企業(yè)的積極性和主動性，把企業(yè)服務(wù)年活動作為“便民、利民、安民”的有效載體，做到為企業(yè)誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事，形成“知企情、排企憂、解企難”的良好風(fēng)氣。各單位要強化工作責(zé)任，有重點、有針對性地開展各項工作，不回避矛盾，不繞開困難，一件一件抓落實，一個問題一個問題予以解決。同時，積極做好宣傳工作，充分利用“世界水日”“中國水周”，廣播、電視、報刊專欄、簡報、宣傳車、上街擺攤設(shè)點等形式，大力宣傳各單位服務(wù)企業(yè)發(fā)展、改善經(jīng)濟環(huán)境的好經(jīng)驗、好做法，形成“人人關(guān)心企業(yè)發(fā)展、人人關(guān)心經(jīng)濟建設(shè)”和“尊重企業(yè)、尊重企業(yè)家、尊重勞動”的良好氛圍。
我局在20xx年的政務(wù)服務(wù)工作中，緊緊圍繞“企業(yè)服務(wù)活動”，大力整治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，嚴格規(guī)范對企業(yè)的檢查、收費和執(zhí)法行為，堅決制止和嚴厲懲處各種形式的干擾企業(yè)正常經(jīng)營、損害企業(yè)合法權(quán)益、增加企業(yè)負擔(dān)的行為；進一步推動機關(guān)行政效能建設(shè)，嚴格執(zhí)行首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，大力轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，改進服務(wù)方式，提高服務(wù)效率，切實做到行政服務(wù)“兩集中、兩到位”，積極推行行政并聯(lián)審批，簡化審批手續(xù)，為企業(yè)提供透明、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力營造良好的投資環(huán)境。
我們重點做到了以下幾點：
（一）及時辦理企業(yè)咨詢、索要資料，接待科室要負責(zé)全程陪同，協(xié)調(diào)相關(guān)科室做好服務(wù)工作。
（二）切實摸清震損企業(yè)基本情況，及時按程序為企業(yè)減免規(guī)費，或注銷許可證。
（三）針對投資環(huán)境改善，小企業(yè)入駐快的特點，加大巡查力度，及時入企辦理相關(guān)許可證。
（四）服務(wù)工作，要盡可能簡化程序、縮短時間，同時要做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好；嘴勤、腿勤、手勤；速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”，努力“變通”。并努力做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨，切實提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
自“兩集中，兩到位”改革以來，我局行政效率明顯提高的同時，行政審批權(quán)力相對集中，審批與監(jiān)督職能進一步分離，窗口的服務(wù)意識，服務(wù)職能進一步強化，行政職能明顯轉(zhuǎn)變。我局好結(jié)合“創(chuàng)新促發(fā)展、執(zhí)行看落實”的解放思想實踐活動，加大行政審批改革力度，創(chuàng)新行政許可舉措，并建立強化跟蹤服務(wù)監(jiān)管機制，切實加強對窗口人員的`管理，人人做到自覺遵守中心各項規(guī)定，認真履行工作職責(zé)，在窗口絕不做與工作無關(guān)的事，堅決維護本單位及中心的優(yōu)質(zhì)形象。
二是嚴格遵守中心有關(guān)規(guī)定，自覺執(zhí)行電腦使用管理辦法，窗口無違紀違規(guī)現(xiàn)象；
三是熱情接待來訪群眾，做到了禮貌待人、文明服務(wù)，群眾非常滿意。
20xx年，我們?nèi)媛鋵嵙朔?wù)工作分管領(lǐng)導(dǎo)，行政審批負責(zé)人，窗口聯(lián)絡(luò)人，首問責(zé)任人，頂崗責(zé)任人，水土保持并聯(lián)審批定崗責(zé)任人。我局力爭在今后的工作中，進一步完善各項規(guī)定，切實把我們的政務(wù)服務(wù)工作做得更好，努力創(chuàng)造一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為我市的經(jīng)濟發(fā)展和投資環(huán)境做出新的貢獻。全年共受理各類審批項目88件，按時辦結(jié)88件。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇三
我局認真貫徹落實《全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點》（岳政辦函[xx]25號）文件精神，按照《全縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作方案》要求，把優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提到了重要工作的`議事日程，不斷加大網(wǎng)上信息公開力度，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，各項工作有序開展。
四月末，局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子充實調(diào)整到位后，我們及時調(diào)整了優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，副局長、值班負責(zé)人文科任副組長，辦公室、財務(wù)室、發(fā)展計劃股、綜合管理股、知識產(chǎn)權(quán)股和科技情報所、地震辦公室、生產(chǎn)力促進中心等股室及事業(yè)單位負責(zé)人為成員。
根據(jù)華政辦函[xx]35號文件精神，參照上級業(yè)務(wù)部門意見，結(jié)合我局實際，通過局黨政聯(lián)席會議集體研究，制訂了《縣科技局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作方案》。
在縣政府網(wǎng)絡(luò)信息中心的具體指導(dǎo)下，按照上級有關(guān)文件要求，明確專人負責(zé)，抓好網(wǎng)絡(luò)信息公開平臺建設(shè)，將干部分工、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、規(guī)劃方案、工作總結(jié)、財政預(yù)算和財務(wù)情況等在縣政府站信息公開欄目上予以公開，并做到了及時更新、充實和完善。據(jù)統(tǒng)計，我局已在縣政府站政府信息公開欄目內(nèi)發(fā)布各類信息68條。
結(jié)合本局工作實際，完善各項規(guī)章制度，落實了首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、承諾服務(wù)制、公開公示制。在全面加強干部作風(fēng)建設(shè)，實行干部去向公示、簽到和指紋打卡“雙考勤”的基礎(chǔ)上，充分利用政務(wù)公開欄、“科技信息港”網(wǎng)站等多種載體，將干部分工、崗位職責(zé)、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、12345政府公共服務(wù)平臺信息、財務(wù)收支、重大事件和黨務(wù)、事業(yè)單位工作情況等全面予以公開，并及時更新，打造了機關(guān)政務(wù)公開文化長廊。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇四
xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我委完成政務(wù)服務(wù)的各項工作目標任務(wù)，現(xiàn)將我委20xx年政務(wù)服務(wù)工作開展情況匯報如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，積極部署。
我委高度重視政務(wù)服務(wù)工作，成立以黃東強書記為組長的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實保證了政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)力量。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確辦公室主任為政務(wù)服務(wù)工作負責(zé)人,負責(zé)政務(wù)服務(wù)工作的日常工作，確保了我委政務(wù)服務(wù)工作落實到位。我委采用規(guī)范發(fā)文稿，領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以“公開為原則，不公開為列外”親自審定每一個對外公布信息。
（二）主動公開政府信息的情況。
我委全面公開共青團各項規(guī)章制度、政策和工作動態(tài)，政務(wù)信息公開內(nèi)容涉及：單位工作計劃總結(jié)、青少年權(quán)益保障有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件、工作動態(tài)及其他應(yīng)主動公開政務(wù)信息等。累計主動公開政府信息158條。
（三）豐富公開內(nèi)容，服務(wù)青年群眾。
我委根據(jù)青少年需求，及時上傳各類服務(wù)信息，及時公開共青團機關(guān)及基層共青團組織各項工作。及時更新共青團動態(tài)，團區(qū)委圍繞中心，服務(wù)大局、服務(wù)青少年、服務(wù)基層開展的各項活動和工作相片和信息進行公開，接受群眾監(jiān)督。如：青少年維權(quán)、青少年之家、青少年綜合服務(wù)活動等內(nèi)容信息及相片公開。
20xx年，團區(qū)委政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但政府信息公開存在的主要問題：
1、信息公開的內(nèi)容有待進一步完善；
2、更新公開內(nèi)容的速度有待于進一步改善。
改進措施：
1、統(tǒng)一認識，努力規(guī)范工作流程。進一步梳理本單位所掌握的政府信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
2、繼續(xù)及時、準確公布各項信息，方便群眾了解會同最新發(fā)展動態(tài)；向?qū)嵺`工作成功有效的部門學(xué)習(xí)取經(jīng)，結(jié)合我委工作實際情況，不斷提高工作水平。
20xx年，我委將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的'中心工作，按照區(qū)政務(wù)辦的要求，進一步加強政務(wù)服務(wù)工作。一是進一步完善我委政務(wù)服務(wù)工作管理流程，努力在政府信息公開規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進展。二是進一步梳理我委所掌握的與群眾利益密切相關(guān)的信息，逐步調(diào)整完善公開內(nèi)容。三是加強宣傳培訓(xùn)工作，不斷增強我委機關(guān)工作人員的信息公開意識，提高信息公開工作水平，使政府信息公開制度更好地發(fā)揮作用。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇五
xx年，區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和要求，在區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室的正確指導(dǎo)下，深入細致地做好政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作，保障和促進了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項工作順利開展。現(xiàn)將區(qū)文體新局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：
一年來，區(qū)文體新局高度重視“一服務(wù)兩公開”工作，深化政務(wù)服務(wù)、推進政務(wù)公開、建立和完善各項制度、規(guī)范公開和服務(wù)載體形式。把開展政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為區(qū)文體新局貫徹落實“立黨為公、執(zhí)政為民”，把之作為深入推進文化體制改革，轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機關(guān)一項重要工作內(nèi)容。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，健全機制。
加強對“一服務(wù)兩公開”工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)單位名稱、人員變動調(diào)整了區(qū)文體新局“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作責(zé)任制，將責(zé)任明確到個人，具體組織和指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作的開展。
（二）加強宣傳，提高認識。
組織機關(guān)干部職工學(xué)習(xí)國家、自治區(qū)和市、區(qū)關(guān)于政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定。通過宣傳學(xué)習(xí)，使干部職工進一步加深了對“一服務(wù)兩公開”工作重要性的認識，增強了主動配合、自覺履行意識，不斷提高服務(wù)水平。
（三）健全制度，加強工作的開展與管理。
按照區(qū)政府相關(guān)要求，進一步完善了政務(wù)服務(wù)的工作制度，實行五項制度，并對做好政務(wù)服務(wù)中的行政審批作了明確規(guī)定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項以及辦理程序、辦結(jié)時間等，確保了政務(wù)服務(wù)的公開透明和工作效能。
（四）規(guī)范做好政務(wù)服務(wù)工作。
20xx年，進一步抓好審批服務(wù)工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時辦結(jié)現(xiàn)象，沒有群眾投訴事項，現(xiàn)就政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：
1.全面落實行政審批工作。區(qū)文體新局承擔(dān)行政審批事項共20項。其中，行政許可11項，非行政許可9項。2014年，區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項、審批權(quán)限進入政務(wù)服務(wù)中心工作，實行一個窗口對外，所有的行政許可、非行政許可項目均進駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，做到應(yīng)進必進，沒有“兩頭受理”、“體外運行”等現(xiàn)象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口，并以授權(quán)書方式確定了進駐窗口的具體權(quán)限，賦予窗口行政審批事項的受理決定權(quán)、即辦件的審核審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理事項制證權(quán)、辦理結(jié)果送達權(quán)、辦理行政審批事項的應(yīng)訴代表權(quán)等。
2.修訂行政審批事項工作規(guī)范，優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創(chuàng)新的原則，重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項工作規(guī)范和流程圖并在向社會公布。加強行政審批管理，進一步優(yōu)化辦理事項內(nèi)部審查程序，一個事項的辦理層級控制在3個（即“承辦人、審查人、審批人”以內(nèi)），全面剔除不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，有效縮短辦結(jié)時間，承諾辦結(jié)時間控制比法定時間提前一半時間。
3.加強窗口及進駐工作人員管理，提升服務(wù)質(zhì)量。實行五個制度：“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”、“一次性告知”、“否定報告?zhèn)浒浮毙姓徟贫?；加強對進駐人員教育，對進駐政務(wù)服務(wù)中心窗口人員嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”三項制度；全面落實“否定報備”、“一次性告知”有關(guān)事項，統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。
（五）規(guī)范做好政府信息公開和政務(wù)公開工作。
1.全面規(guī)范“兩公開”內(nèi)容。
政策法規(guī)方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內(nèi)容的相關(guān)政策和法律法規(guī)。
圍繞中心工作，推進政府信息公開方面，公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況，政府公開支出、基本建設(shè)支出、行政支出預(yù)算和執(zhí)行情況，公開了村級公共服務(wù)中心建設(shè)工程項目、免費開放項目、全民健身工程項目等情況。
業(yè)務(wù)工作方面，主動公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業(yè)務(wù)工作。
行政許可事項方面，主動公開了11項許可事項籌設(shè)同意和設(shè)立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)機構(gòu)，方便了群眾各項事情的辦理。
信息方面，反映了全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游工作所進行的亮點工作、重點工作、重大活動及全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游發(fā)展情況。截止11月20日，區(qū)文體新局主動向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站主動公開信息317條。截至目前，沒有發(fā)生因本局政務(wù)信息公開或不公開引起的`行政復(fù)議、提起行政訴訟和申請情況；沒有因政務(wù)信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生；沒有發(fā)生機關(guān)工作人員違法違紀現(xiàn)象。
2.擴大信息公開力度，增強信息公開效果。
充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站信息網(wǎng)的作用，在統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)上建立信息公開平臺網(wǎng)上開設(shè)了多個欄目，不僅將科室設(shè)置、職能以及領(lǐng)導(dǎo)分工、辦公地址、聯(lián)系電話等固定信息長期公開，并及時更新公布信息，全面系統(tǒng)地展示、公開各項工作。在開展政務(wù)信息公開工作過程中，嚴格遵循合法、真實、及時、便民的原則，做到了辦事內(nèi)容全面、規(guī)范公開并及時修改更新，切實保障了人民群眾的知情權(quán)。
3.及時報送信息動態(tài)。對區(qū)政府要求上報的各類公開指南、公開目錄等按時上報，沒有發(fā)生漏報遲報現(xiàn)象。同時，及時向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機構(gòu)報送工作動態(tài)、重要決策、做法措施等。
4.做好依申請公開工作，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。
根據(jù)《政務(wù)信息公開工作依申請公開受理制度》，建立了依申請公開工作制度，確保接待場所的建設(shè)、完善、維護及運行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請，但一旦有公眾提出申請，將及時提供優(yōu)質(zhì)便利的信息服務(wù)。
1.總體來看，政務(wù)、信息公開和服務(wù)工作開展得比較好，及時主動公開信息，注意公開質(zhì)量，政務(wù)服務(wù)態(tài)度好，機關(guān)工作形象良好，沒有發(fā)生因為服務(wù)不好的問題而被投訴的現(xiàn)象。
2.堅持信息內(nèi)容“規(guī)范、適時、真實”的原則，認真抓好信息公開各項制度的落實，依法履行公開義務(wù)，沒有通過其他組織、個人以有償服務(wù)方式提供政府信息，沒有在政務(wù)信息公開中隱瞞或者捏造事實，沒有因保管不善導(dǎo)致有關(guān)信息損壞和滅失，沒有公開不應(yīng)當公開的信息。
存在問題：
20xx年區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開工作和政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現(xiàn)在主動公開、依申請公開信息的還不夠及時，政務(wù)工作的內(nèi)容類別還不夠全面、細致，工作制度還應(yīng)進一步健全和完善等。20xx年將加強政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作水平。
（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政務(wù)信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
（三）進一步加強政府信息公開載體建設(shè)。按照及時便民原則，進一步完善政府信息公開專欄的有關(guān)功能，不斷完善本局門戶網(wǎng)站，切實增加政務(wù)信息量并提高時效性。
（四）進一步規(guī)范政府信息公開行為。區(qū)文體新局將針對《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來，本局政府信息公開工作中出現(xiàn)的問題和不足，研究改進措施和辦法，完善相關(guān)制度和程序，進一步規(guī)范公開程序，加強政府信息公開的內(nèi)部審查、協(xié)調(diào)發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度，確保政府信息發(fā)布的準確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性，不斷提高政府信息公開工作水平。
（五）加強培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。派駐中心服務(wù)窗口人員，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范審批手續(xù)和簡化辦理流程，提高服務(wù)效率。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇六
今年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：
1、工作理念：以群眾滿意為最高標準。
2、作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務(wù)員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。
3、工作角色：一是當好入駐大廳的審批項目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。
4、工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。
5、主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協(xié)調(diào)，進一步把行政審批效率提高起來。
6、六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語；四是改進審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強化群眾測評。
（二）進一步加強制度建設(shè)。
為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：
2、細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務(wù)明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；
3、考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實行加、減分制，與經(jīng)濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
（三）進一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強了學(xué)習(xí)新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
（四）進一步提高服務(wù)質(zhì)量。
一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應(yīng)當出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長，履行四條職責(zé)：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風(fēng)紀風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的.公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著“首問負責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。
（五）不斷改進審批服務(wù)方式。
今年，大廳改進審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設(shè)項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇七
20xx年，在市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我們圓滿完成了政務(wù)服務(wù)的各項工作目標任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報如下：
年初，我們制發(fā)了《關(guān)于20xx年度政務(wù)服務(wù)的工作意見》，將認真抓好《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實，深化政務(wù)公開，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務(wù)服務(wù)工作的重要內(nèi)容，納入年度目標考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長，黨組成員、副主任肖建華、甘惠英，紀檢組長張清為副組長，各科室負責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，機關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負責(zé)市級行政機關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務(wù)服務(wù)工作，辦公室負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導(dǎo)多次在職工會上強調(diào)，公開是最好的監(jiān)督，民主是最大的約束，國資監(jiān)管的每項工作都必須堅持公開、公平、公正的原則，實行陽光作業(yè)，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生，否則將嚴肅追究責(zé)任。
一是明確專人負責(zé)相關(guān)工作。國資委作為新設(shè)立的新機構(gòu)，我們在人員編制少、工作頭緒多、矛盾多、困難多的`情況下，仍然安排專職工作人員負責(zé)行政審批事項。二是落實了經(jīng)費保障，國資委所涉行政審批事項均不收費，政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開所需經(jīng)費均按須支付，確保相關(guān)工作順利開展。
按照政務(wù)服務(wù)和公開的具體要求，我們在對我委涉及的行政審批事項在清理的基礎(chǔ)上，利用政務(wù)公開欄和政府門戶網(wǎng)站進行了公開。對五項行政審批事項我們承諾了辦理時限，在法定時限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時限均有大幅縮短;公開了申請條件、申報所需要相關(guān)資料、是否收費等事項，明確了責(zé)任科室，按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動接受社會和群眾的監(jiān)督。一年來，我們共受理行政審批事項七件，均提前辦結(jié)，沒有發(fā)生任何投訴案件，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象，獲得了服務(wù)對象的好評。同時我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網(wǎng)站面向社會發(fā)布信息共計13條。沒有發(fā)生錯報或其他泄密事件。
20xx年，我們按時按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務(wù)型政府機關(guān)的要求，進一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，拓展委機關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，竭誠為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，為廣安的經(jīng)濟社會發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇八
xx年，我局認真貫徹落實上級政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、政府信息公開工作文件精神，堅持“規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作，提升行政效能?，F(xiàn)將我局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。因班子成員變動，我局及時調(diào)整了“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，書記、副局長、紀檢組長擔(dān)任副組長，局各股室及二層單位主要負責(zé)人擔(dān)任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要負責(zé)“一服務(wù)兩公開”在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺信息發(fā)布和更新工作。
（二）壓縮辦結(jié)時限，提高審批效率。為進一步提高建設(shè)項目辦理效率，使行政審批事項達到提速增效的目的，今年我局行政審批事項在原來的承諾時限已比法定時限大幅縮短的基礎(chǔ)上，重新進行壓縮，對絕大多數(shù)行政審批事項進一步壓縮了承諾時間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類辦件123件，平均提速達60%以上。
（三）落實制度，接受監(jiān)督。為了提高辦事效率，我局服務(wù)窗口全面落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制度和否定報告?zhèn)浒钢贫鹊取拔屙椫贫取?。駐窗口工作人員嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
（四）積極推進政務(wù)信息和政府信息公開工作。20xx年，我局主動在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺公開信息約500條，一中心兩館公開信息125條。
（五）“四個統(tǒng)一”推進公共資源交易電子化管理。
20xx年我區(qū)共有5個公開招標項目，做到了“四個統(tǒng)一”：
信息統(tǒng)一發(fā)布。進入市公共資源交易中心的項目交易信息，招標人（代理機構(gòu)）按自治區(qū)規(guī)范的'招標文件范本進行修改的招標公告，經(jīng)我區(qū)相關(guān)行政監(jiān)督部門審核備案后，在市公共資源交易中心統(tǒng)一發(fā)布。
場地統(tǒng)一安排。進場交易的工程項目，從項目報名、資格預(yù)審、招標答疑、開標評標等全程使用場地，由市公共資源交易中心統(tǒng)一安排。
評標統(tǒng)一監(jiān)控。市公共資源交易中心在開標室、評標室設(shè)立了全方位、全過程的監(jiān)控，監(jiān)控系統(tǒng)實時備份，確保重要數(shù)據(jù)的保存，為交易主體、代理機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，為后續(xù)的監(jiān)管提供完整的歷史數(shù)據(jù)。
專家統(tǒng)一抽取。進場交易項目中的評審專家的抽取，在監(jiān)督部門的監(jiān)督下，統(tǒng)一在市公共資源交易中心專家?guī)熘羞M行隨機抽取。
今年以來，我局政務(wù)服務(wù)工作扎實推進，取得了一定的進展。但存在一些問題和不足，主要有：一是政務(wù)公開的內(nèi)容和形式有待于進一步豐富和細化；二是有些信息公開得不夠及時；三是服務(wù)質(zhì)量效率水平有待提高。
以促進建設(shè)行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政機關(guān)為目標，不斷推進依法行政、建設(shè)法治政府進程。把政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開作為施政的一項基本制度，努力實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開的內(nèi)容規(guī)范、形式完善、程序嚴密、工作機制健全。
（一）加強政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平。加強對政務(wù)服務(wù)工作人員特別是窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強在崗業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，針對窗口職能、服務(wù)承諾，效能建設(shè)、審批業(yè)務(wù)知識和操作技能，對窗口工作人員開展進行輔導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高窗口人員服務(wù)技能。
（二）進一步建立和完善政務(wù)公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合，公開內(nèi)容的真實性與公開形式的多樣性相結(jié)合，在實踐中不斷深化和完善政務(wù)公開工作制度，規(guī)范政務(wù)公開辦事公開程序，創(chuàng)新政務(wù)公開制度，確保政務(wù)公開辦事公開健康有序地開展。
（三）提高行政審批效率，方便群眾辦事。再次梳理各行政審批項目流程，確定各個審批環(huán)節(jié)的職責(zé)和相應(yīng)的審批權(quán)、辦事權(quán)。落實四項措施，即精減申報材料、縮短審批時限、規(guī)范審批收費、落實好監(jiān)管制約機制，以進一步強化窗口工作人員“一切為了發(fā)展，一切服務(wù)于發(fā)展”的大局意識，實現(xiàn)審批提速、工作提效。
（四）繼續(xù)加強政府信息公開工作。把信息公開的任務(wù)分配到各股室，由局辦公室專人負責(zé)匯總發(fā)布，確保完成信息發(fā)布任務(wù)。爭取信息公開及時率、信息更新率和信息完整率均達100%。
（五）嚴格按照自治區(qū)的要求，配合開展工程建設(shè)的公共資源交易管理工作，確保公共資源交易管理電子化建設(shè)工作順利進行。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇九
20xx年，我局切實做好政務(wù)工作，政務(wù)服務(wù)工作正常有序運轉(zhuǎn)。目前，區(qū)檔案局承接兩項非行政許可審批項目：
一、銷毀國有企業(yè)資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)變動檔案備案；
1、積極推進政務(wù)公開。
審批事項全面推行辦事“八公開”，即服務(wù)項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據(jù)公開、承諾時間公開、審批依據(jù)公開、辦事結(jié)果公開。編制本局規(guī)范的《服務(wù)指南》，并把相關(guān)資料放在辦事窗口。
2、積極推進“兩集中”改革。
進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結(jié)、一次性服務(wù)”。
3、依法行政、熱情服務(wù)，群眾滿意。
政務(wù)服務(wù)嚴格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴格遵守政務(wù)大廳的'各項規(guī)章制度，進駐窗口兩年來群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀檢部門監(jiān)督。
為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務(wù)中心管理和紀檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
5、精簡提速，高效便民。
堅決貫徹落實《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。
1、加強政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平；
2、加快行政審批項目改革工作；
3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十
20xx年，區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和要求，在區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室的正確指導(dǎo)下，深入細致地做好政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作，保障和促進了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項工作順利開展?，F(xiàn)將區(qū)文體新局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：
一年來，區(qū)文體新局高度重視“一服務(wù)兩公開”工作，深化政務(wù)服務(wù)、推進政務(wù)公開、建立和完善各項制度、規(guī)范公開和服務(wù)載體形式。把開展政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為區(qū)文體新局貫徹落實“立黨為公、執(zhí)政為民”，把之作為深入推進文化體制改革，轉(zhuǎn)變機關(guān)職能，實現(xiàn)管理創(chuàng)新，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機關(guān)一項重要工作內(nèi)容。
加強對“一服務(wù)兩公開”工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)單位名稱、人員變動調(diào)整了區(qū)文體新局“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作責(zé)任制，將責(zé)任明確到個人，具體組織和指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作的開展。
組織機關(guān)干部職工學(xué)習(xí)國家、自治區(qū)和市、區(qū)關(guān)于政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定。通過宣傳學(xué)習(xí)，使干部職工進一步加深了對“一服務(wù)兩公開”工作重要性的認識，增強了主動配合、自覺履行意識，不斷提高服務(wù)水平。
按照區(qū)政府相關(guān)要求，進一步完善了政務(wù)服務(wù)的工作制度，實行五項制度，并對做好政務(wù)服務(wù)中的行政審批作了明確規(guī)定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項以及辦理程序、辦結(jié)時間等，確保了政務(wù)服務(wù)的公開透明和工作效能。
20xx年，進一步抓好審批服務(wù)工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時辦結(jié)現(xiàn)象，沒有群眾投訴事項，現(xiàn)就政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：
1.全面落實行政審批工作。區(qū)文體新局承擔(dān)行政審批事項共20項。其中，行政許可11項，非行政許可9項。20xx年，區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項、審批權(quán)限進入政務(wù)服務(wù)中心工作，實行一個窗口對外，所有的行政許可、非行政許可項目均進駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，做到應(yīng)進必進，沒有“兩頭受理”、“體外運行”等現(xiàn)象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口，并以授權(quán)書方式確定了進駐窗口的具體權(quán)限，賦予窗口行政審批事項的受理決定權(quán)、即辦件的審核審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理事項制證權(quán)、辦理結(jié)果送達權(quán)、辦理行政審批事項的應(yīng)訴代表權(quán)等。
2.修訂行政審批事項工作規(guī)范，優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創(chuàng)新的原則，重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項工作規(guī)范和流程圖并在向社會公布。加強行政審批管理，進一步優(yōu)化辦理事項內(nèi)部審查程序，一個事項的辦理層級控制在3個（即“承辦人、審查人、審批人”以內(nèi)），全面剔除不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，有效縮短辦結(jié)時間，承諾辦結(jié)時間控制比法定時間提前一半時間。
3.加強窗口及進駐工作人員管理，提升服務(wù)質(zhì)量。實行五個制度：“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”、“一次性告知”、“否定報告?zhèn)浒浮毙姓徟贫?；加強對進駐人員教育，對進駐政務(wù)服務(wù)中心窗口人員嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”三項制度；全面落實“否定報備”、“一次性告知”有關(guān)事項，統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時限過長的問題。駐窗口工作人員嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。
1.全面規(guī)范“兩公開”內(nèi)容。
政策法規(guī)方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內(nèi)容的相關(guān)政策和法律法規(guī)。
圍繞中心工作，推進政府信息公開方面，公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況，政府公開支出、基本建設(shè)支出、行政支出預(yù)算和執(zhí)行情況，公開了村級公共服務(wù)中心建設(shè)工程項目、免費開放項目、全民健身工程項目等情況。
業(yè)務(wù)工作方面，主動公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業(yè)務(wù)工作。
行政許可事項方面，主動公開了11項許可事項籌設(shè)同意和設(shè)立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)機構(gòu)，方便了群眾各項事情的辦理。
信息方面，反映了全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游工作所進行的亮點工作、重點工作、重大活動及全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游發(fā)展情況。截止11月20日，區(qū)文體新局主動向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站主動公開信息317條。截至目前，沒有發(fā)生因本局政務(wù)信息公開或不公開引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟和申請情況；沒有因政務(wù)信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生；沒有發(fā)生機關(guān)工作人員違法違紀現(xiàn)象。
2.擴大信息公開力度，增強信息公開效果。
充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站信息網(wǎng)的作用，在統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)上建立信息公開平臺網(wǎng)上開設(shè)了多個欄目，不僅將科室設(shè)置、職能以及領(lǐng)導(dǎo)分工、辦公地址、聯(lián)系電話等固定信息長期公開，并及時更新公布信息，全面系統(tǒng)地展示、公開各項工作。在開展政務(wù)信息公開工作過程中，嚴格遵循合法、真實、及時、便民的原則，做到了辦事內(nèi)容全面、規(guī)范公開并及時修改更新，切實保障了人民群眾的知情權(quán)。
3.及時報送信息動態(tài)。對區(qū)政府要求上報的各類公開指南、公開目錄等按時上報，沒有發(fā)生漏報遲報現(xiàn)象。同時，及時向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機構(gòu)報送工作動態(tài)、重要決策、做法措施等。
4.做好依申請公開工作，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。
根據(jù)《政務(wù)信息公開工作依申請公開受理制度》，建立了依申請公開工作制度，確保接待場所的建設(shè)、完善、維護及運行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請，但一旦有公眾提出申請，將及時提供優(yōu)質(zhì)便利的信息服務(wù)。
1.總體來看，政務(wù)、信息公開和服務(wù)工作開展得比較好，及時主動公開信息，注意公開質(zhì)量，政務(wù)服務(wù)態(tài)度好，機關(guān)工作形象良好，沒有發(fā)生因為服務(wù)不好的問題而被投訴的現(xiàn)象。
2.堅持信息內(nèi)容“規(guī)范、適時、真實”的原則，認真抓好信息公開各項制度的落實，依法履行公開義務(wù)，沒有通過其他組織、個人以有償服務(wù)方式提供政府信息，沒有在政務(wù)信息公開中隱瞞或者捏造事實，沒有因保管不善導(dǎo)致有關(guān)信息損壞和滅失，沒有公開不應(yīng)當公開的信息。
存在問題：
20xx年區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開工作和政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現(xiàn)在主動公開、依申請公開信息的還不夠及時，政務(wù)工作的內(nèi)容類別還不夠全面、細致，工作制度還應(yīng)進一步健全和完善等。20xx年將加強政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作水平。
（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進一步梳理政務(wù)信息，及時提供，定期維護，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作，公眾能夠方便查詢。
（三）進一步加強政府信息公開載體建設(shè)。按照及時便民原則，進一步完善政府信息公開專欄的有關(guān)功能，不斷完善本局門戶網(wǎng)站，切實增加政務(wù)信息量并提高時效性。
（四）進一步規(guī)范政府信息公開行為。區(qū)文體新局將針對《中華人民共和國政府信息公開條例》實施以來，本局政府信息公開工作中出現(xiàn)的問題和不足，研究改進措施和辦法，完善相關(guān)制度和程序，進一步規(guī)范公開程序，加強政府信息公開的內(nèi)部審查、協(xié)調(diào)發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度，確保政府信息發(fā)布的準確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性，不斷提高政府信息公開工作水平。
（五）加強培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。派駐中心服務(wù)窗口人員，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范審批手續(xù)和簡化辦理流程，提高服務(wù)效率。
20xx年，我局認真貫徹落實上級政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、政府信息公開工作文件精神，堅持“規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作，提升行政效能?，F(xiàn)將我局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：
（一） 加強領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。因班子成員變動，我局及時調(diào)整了“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，書記、副局長、紀檢組長擔(dān)任副組長，局各股室及二層單位主要負責(zé)人擔(dān)任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要負責(zé)“一服務(wù)兩公開”在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺信息發(fā)布和更新工作。
（二）壓縮辦結(jié)時限，提高審批效率。為進一步提高建設(shè)項目辦理效率，使行政審批事項達到提速增效的目的，今年我局行政審批事項在原來的承諾時限已比法定時限大幅縮短的基礎(chǔ)上，重新進行壓縮，對絕大多數(shù)行政審批事項進一步壓縮了承諾時間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類辦件123件，平均提速達60%以上。
（三）落實制度，接受監(jiān)督。為了提高辦事效率，我局服務(wù)窗口全面落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制度和否定報告?zhèn)浒钢贫鹊取拔屙椫贫取薄?駐窗口工作人員嚴格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀律，支持、配合中心日常管理工作，按時完成中心安排的工作。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
（四）積極推進政務(wù)信息和政府信息公開工作。20xx年，我局主動在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺公開信息約500條，一中心兩館公開信息125條。
（五）“四個統(tǒng)一”推進公共資源交易電子化管理
20xx年我區(qū)共有5個公開招標項目，做到了“四個統(tǒng)一”：
信息統(tǒng)一發(fā)布。進入市公共資源交易中心的項目交易信息，招標人（代理機構(gòu)）按自治區(qū)規(guī)范的招標文件范本進行修改的招標公告，經(jīng)我區(qū)相關(guān)行政監(jiān)督部門審核備案后，在市公共資源交易中心統(tǒng)一發(fā)布。
場地統(tǒng)一安排。進場交易的工程項目，從項目報名、資格預(yù)審、招標答疑、開標評標等全程使用場地，由市公共資源交易中心統(tǒng)一安排。
評標統(tǒng)一監(jiān)控。市公共資源交易中心在開標室、評標室設(shè)立了全方位、全過程的監(jiān)控，監(jiān)控系統(tǒng)實時備份，確保重要數(shù)據(jù)的保存，為交易主體、代理機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，為后續(xù)的監(jiān)管提供完整的歷史數(shù)據(jù)。
專家統(tǒng)一抽取。進場交易項目中的評審專家的抽取，在監(jiān)督部門的監(jiān)督下，統(tǒng)一在市公共資源交易中心專家?guī)熘羞M行隨機抽取。
今年以來，我局政務(wù)服務(wù)工作扎實推進，取得了一定的進展。但存在一些問題和不足，主要有：一是政務(wù)公開的內(nèi)容和形式有待于進一步豐富和細化；二是有些信息公開得不夠及時；三是服務(wù)質(zhì)量效率水平有待提高。
以促進建設(shè)行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政機關(guān)為目標，不斷推進依法行政、建設(shè)法治政府進程。把政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開作為施政的一項基本制度，努力實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開的內(nèi)容規(guī)范、形式完善、程序嚴密、工作機制健全。
（一）加強政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平。加強對政務(wù)服務(wù)工作人員特別是窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強在崗業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，針對窗口職能、服務(wù)承諾，效能建設(shè)、審批業(yè)務(wù)知識和操作技能，對窗口工作人員開展進行輔導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高窗口人員服務(wù)技能。
（二）進一步建立和完善政務(wù)公開制度。堅持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合，公開內(nèi)容的真實性與公開形式的多樣性相結(jié)合，在實踐中不斷深化和完善政務(wù)公開工作制度，規(guī)范政務(wù)公開辦事公開程序，創(chuàng)新政務(wù)公開制度，確保政務(wù)公開辦事公開健康有序地開展。
（三）提高行政審批效率，方便群眾辦事。再次梳理各行政審批項目流程，確定各個審批環(huán)節(jié)的職責(zé)和相應(yīng)的審批權(quán)、辦事權(quán)。落實四項措施，即精減申報材料、縮短審批時限、規(guī)范審批收費、落實好監(jiān)管制約機制，以進一步強化窗口工作人員“一切為了發(fā)展，一切服務(wù)于發(fā)展”的大局意識，實現(xiàn)審批提速、工作提效。
（四）繼續(xù)加強政府信息公開工作。把信息公開的任務(wù)分配到各股室，由局辦公室專人負責(zé)匯總發(fā)布，確保完成信息發(fā)布任務(wù)。爭取信息公開及時率、信息更新率和信息完整率均達100%。
（五）嚴格按照自治區(qū)的要求，配合開展工程建設(shè)的公共資源交易管理工作，確保公共資源交易管理電子化建設(shè)工作順利進行。
1、積極推進政務(wù)公開
審批事項全面推行辦事“八公開”，即服務(wù)項目公開、辦事程序公開、申報材料公開、收費標準公開、收費依據(jù)公開、承諾時間公開、審批依據(jù)公開、辦事結(jié)果公開。編制本局規(guī)范的《服務(wù)指南》，并把相關(guān)資料放在辦事窗口。
2、積極推進“兩集中”改革
進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結(jié)、一次性服務(wù)”。
3、依法行政、熱情服務(wù)，群眾滿意
政務(wù)服務(wù)嚴格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴格遵守政務(wù)大廳的各項規(guī)章制度，進駐窗口兩年來群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀檢部門監(jiān)督
為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務(wù)中心管理和紀檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
5、精簡提速，高效便民
堅決貫徹落實《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。
1、加強政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平；
2、加快行政審批項目改革工作；
3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十一
年初，我們制發(fā)了《關(guān)于20××年度政務(wù)服務(wù)的工作意見》，將認真抓好《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實，深化政務(wù)公開，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務(wù)服務(wù)工作的重要內(nèi)容，納入年度目標考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長，黨組成員、副主任肖建華、甘惠英，紀檢組長張清為副組長，各科室負責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，機關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負責(zé)市級行政機關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務(wù)服務(wù)工作，辦公室負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導(dǎo)多次在職工會上強調(diào)，公開是最好的監(jiān)督，民主是最大的約束，國資監(jiān)管的每項工作都必須堅持公開、公平、公正的原則，實行陽光作業(yè)，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生，否則將嚴肅追究責(zé)任。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十二
20xx年，我局認真貫徹落實自治區(qū)、xx市和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、政府信息公開的部署要求，圍繞堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，以改革創(chuàng)新精神全面推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，以依法公開、真實公開、規(guī)范高效、強化監(jiān)督為原則，加強規(guī)范化管理程序，“一服務(wù)兩公開”工作穩(wěn)步推進。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確分工
我局重視政務(wù)公開工作，將政務(wù)公開納入全局工作之中，同年度工作同部署、同檢查、同考核。認真貫徹好區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行“一服務(wù)兩公開”工作的部署，成立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，副局長任副組長，委局機關(guān)各室負責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在委局辦公室，主要負責(zé)政務(wù)信息公開發(fā)布工作。
（二）建立健全信息公開工作制度
我局根據(jù)信息公開的有關(guān)規(guī)定建立了政務(wù)信息公開制度，堅持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式，創(chuàng)新信息公開的新載體、新途徑，使信息公開的形式靈活多樣。按照精簡、高效、文明、廉潔推行政務(wù)公開制度的要求，堅持和完善民主集中制，集體研究解決重大問題，進一步健全議事規(guī)則，完善決策程序；對已形成的內(nèi)部規(guī)章制度逐一進行修訂完善，以便進一步加強內(nèi)部管理。
（三）抓好政務(wù)公開目錄公開指南的編制和更新
我局開設(shè)政務(wù)信息公開欄，公開目錄內(nèi)容包括：機構(gòu)概況、人事信息、工作動態(tài)、規(guī)范性文件、監(jiān)督檢查、政府信息公開指南和目錄、依申請公開、政府信息公開工作年度報告等，公開監(jiān)督電話、舉報電話，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。
（四）完善各種載體，促進政務(wù)信息公開
我局除了應(yīng)用宣傳專欄進行政務(wù)信息公開以外，還通過其他渠道和途徑，促進政務(wù)信息公開；我們運用講黨課、舉辦培訓(xùn)班、組織黨紀政紀知識考試、板報展覽、紀檢監(jiān)察網(wǎng)站、貴港紀檢公眾號等形式加大反腐倡廉宣傳力度，繼續(xù)抓好廉政全員教育宣講活動，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展警示教育活動。
（一）加強對十八屆三中、四中、五中全會精神落實情況的監(jiān)督檢查，確保中央農(nóng)村改革發(fā)展方針政策的貫徹落實。重點檢查和糾正違背農(nóng)民意愿、損害農(nóng)民利益的問題，農(nóng)村各項改革中可能發(fā)生違紀違法的問題，各項強農(nóng)惠農(nóng)政策、民生資金落實過程中容易發(fā)生的問題。
（二）開展教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、水利、建設(shè)、民政等系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)專項巡查，抓好對中央八項規(guī)定、“美麗·清潔鄉(xiāng)村”活動及重大項目建設(shè)情況等的監(jiān)督檢查，同時對農(nóng)村危房改造、“一事一議”、安全生產(chǎn)、汛期值班等進行了專項監(jiān)督檢查，加大查辦損害群眾利益等案件，確保黨委政府重大決策部署的貫徹落實。
（一）及時澄清虛假、不完整信息情況。我局能夠堅持信息公開的原則，從資料采集到信息公開，做到專人負責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)審閱、簽批，確保信息數(shù)據(jù)準確詳實。20xx年，我局的政務(wù)信息公開沒有接到任何的舉報意見或建議，沒有出現(xiàn)信息虛假、不完整現(xiàn)象。
（二）我局主動公開政務(wù)信息情況。20xx年全年公開信息120余條，除了宣傳專欄外，還利用《中國紀檢監(jiān)察報》、《廣西日報》、《貴港日報》、《黨風(fēng)廉政教材》、廣西紀檢監(jiān)察網(wǎng)、貴港紀檢監(jiān)察網(wǎng)、貴港紀檢公眾號平臺等網(wǎng)絡(luò)媒體進行公布，能夠做到積極主動公開，接受群眾監(jiān)督。
（三）我們實行重大工作報送制度，對重大工作等內(nèi)容，均能夠向市紀委、區(qū)委、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等提供必要信息。
我局能夠按要求對申請公開和不予公開的政務(wù)信息進行受理，20xx來沒有申請公開政府信息件。
公開的形式不夠豐富、管理工作還不夠規(guī)范、信息公開的工作制度有待進一步完善，信息公開側(cè)重點有待進一步明確，信息公開的及時性有待進一步加強。
1、進一步加大對政務(wù)公開工作的宣傳力度，及時推廣經(jīng)驗、政務(wù)公開工作動態(tài)和工作成果，做到上情下達和下情上達；不斷完善政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和日常辦事機構(gòu)，繼續(xù)實行主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)、專職人員專司其責(zé)的工作格局，不斷豐富政務(wù)公開的內(nèi)容和形式。
2、進一步完善政務(wù)信息公開制度，不斷建立健全工作機制，維護政務(wù)信息公開工作的正常秩序。加大工作力度，及時發(fā)布和更新依法應(yīng)主動公開的政務(wù)信息，確保政務(wù)信息及時公開，并認真做好答復(fù)依申請公開政府信息工作。
3、進一步豐富政務(wù)公開方式，本著規(guī)范、實用、簡便、易行的原則，加強政務(wù)公開的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過紀檢監(jiān)察網(wǎng)站、公眾號、宣傳專欄等多種便于公眾知曉的方式進行公開。
4、進一步創(chuàng)新思路，做到“四結(jié)合”：一是把政務(wù)公開與目標考核相結(jié)合，二是把政務(wù)公開與社會服務(wù)承諾相結(jié)合，三是把政務(wù)公開與開展行風(fēng)評議相結(jié)合，四是把政務(wù)公開與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過深化“四結(jié)合”，有力地推進和完善政府信息公開工作。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十三
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼已是20xx年年末了，我于20xx年10月榮幸的得到了在大十字街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作機會，成為了一名社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員。在這短短的三個月時間內(nèi)，通過社區(qū)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指引，社區(qū)資深工作人員的幫助，支持下，我認真工作，努力提高自身政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力，這三個月的工作，使我受益匪淺?，F(xiàn)將我這三個月的工作總結(jié)匯報如下：
一．思想道德上：積極加強理論學(xué)習(xí)，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)。我一直。
極參加社區(qū)培訓(xùn)，不斷提高理論水平，為更好地為居民服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。三．。
之后，學(xué)習(xí)本職工作，努力完善社區(qū)居民的健康檔案，以及在完善居民健康檔案同時，提高自身的工作水平。
綜上所述，在社區(qū)工作的這三個月里，我學(xué)習(xí)到很多寶貴知識和經(jīng)驗，自身的理論水平和工作能力有了進一步的提升，但是在學(xué)習(xí)中也有許多不足之處，在工作中還不夠細致，在處理工作事項的思維不夠成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)向有經(jīng)驗的老同事，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素質(zhì)和水平，更好的為社區(qū)中心的建設(shè)貢獻自己的力量。
擴
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十四
社區(qū)服務(wù)和社會實踐是加強社會主義精神文明建設(shè)的必然要求，也是當代青少年學(xué)生“展現(xiàn)自我，服務(wù)社會”的重要載體。一年來，我校以胡錦濤“建設(shè)和諧社社會”的重要思想為指導(dǎo)，以黨的教育方針，政策為指南，始終把開展社區(qū)服務(wù)和社會實踐活動作為我校日常工作的一項重要內(nèi)容來抓，并把它作為培養(yǎng)青少年學(xué)生的服務(wù)意識、奉獻意識和吃苦耐勞的精神和有效途徑，積極組織全校學(xué)生開展社會實踐和社區(qū)服活動。
通過這些活動，促進了中學(xué)生全面素質(zhì)的發(fā)展，培養(yǎng)和提高了中學(xué)生的實踐和創(chuàng)新能力，對學(xué)生進行了愛國主義、集體主義、社會主義教育和國防教育，培養(yǎng)了理論聯(lián)系實際的能力，擴大了學(xué)生的視野，增長了社會經(jīng)驗，進一步延伸了課堂，加強了思想政治教育、品德教育、紀律教育、法制教育工作，提高了學(xué)生為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的意識，幫助他們樹立了健康、積極向上的人生觀、價值觀和世界觀，使學(xué)生成長為“有理想”“有道德”“有文化”“有紀律”的四有新人。為及時總結(jié)經(jīng)驗，將社區(qū)服務(wù)和社會實踐更好地推向深層次，現(xiàn)將今年度活動簡要總結(jié)如下：
社區(qū)服務(wù)和社會實踐活動是加強青少年學(xué)生思想政治教育，引導(dǎo)青少年學(xué)生健康成長成才的一項重要舉措。社區(qū)服務(wù)和社會實踐活動開展，為學(xué)生接觸社會提供了機會，有利于激發(fā)青少年學(xué)生奮發(fā)有力的主動性、積極性和創(chuàng)造性，有利于增強青少年學(xué)生建設(shè)祖國，振興中華的使命感、責(zé)任感和緊迫感；有利于幫助青少年學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。
1、我校組織學(xué)生利用雙休日及課余時間前往敬老院、福利院等公益部門進行公益性服務(wù)活動，參加學(xué)生達20xx余人，并有收服務(wù)部門的相關(guān)證明及文字、圖片材料。
2、4月我校組織高一、高二年級學(xué)生對博樂市青德里大街、北京路兩側(cè)林帶及護欄進行了清理，共清理垃圾雜物近10余噸。3、8月組織新高一學(xué)生1000余人進行為期一周的軍訓(xùn)活動，培養(yǎng)了同學(xué)們吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作、集體至上的精神。
4、9月、10月發(fā)動全校學(xué)生為我校的搬遷工作出人出力，為學(xué)校更好的發(fā)展獻出了力量。
5、9月下旬我校組織全校學(xué)生進行了幫農(nóng)拾棉花活動，使學(xué)生們體會到農(nóng)民的艱辛，并懂得珍惜勞動成果，達到了預(yù)期的效果。6、利用“五一”“十一”等重大節(jié)日，組織學(xué)生參加各種大型公益活動的志愿者；11月9日消防宣傳日，我校有50名學(xué)生擔(dān)任志愿者對各族群眾進行消防知識的宣傳與講解。
7、寒暑假，學(xué)生自行深入所屬社區(qū)進行包括文化建設(shè)、市場營銷、村務(wù)管理、幫農(nóng)等形式的社區(qū)服務(wù)及社會實踐活動。
通過服務(wù)社區(qū)的活動，使學(xué)生熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風(fēng)俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們；使學(xué)生經(jīng)常留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯栴}，并能學(xué)會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度；使學(xué)生在服務(wù)的過程中學(xué)會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務(wù)意識和責(zé)任感。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十五
近年來，前鋒區(qū)牢固樹立為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的思想，以“放管服”改革為抓手，圍繞深化行政審批制度改革、創(chuàng)新審批運行機制和管理模式，不斷提高審批效率，面促進政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效有效破解過去行政審批環(huán)節(jié)多、程序多、時間長的問題，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
“一枚印章管審批”，充分發(fā)揮制度優(yōu)勢。深入推進行政許可相對集中改革制度，將區(qū)發(fā)改局、住建局等18個部門155項行政許可事項劃轉(zhuǎn)至區(qū)行政審批局進行集中審批，審批事項相對集中率達80%以上，基本實現(xiàn)審批主體由“碎片化”聚合為“一個部門、一枚印章”。統(tǒng)一標準規(guī)范，有效打破審批業(yè)務(wù)壁壘，切實提升審批效率。
在“一枚印章管審批”改革的基礎(chǔ)上，進一步精簡審批材料，發(fā)布高頻事項材料精簡清單，通過數(shù)據(jù)共享等方式對材料進行減免。目前，全區(qū)行政許可事項材料減免率達57.53%；同時，對部分事項按照風(fēng)險等級區(qū)分不同辦理情形，其中對于低風(fēng)險、臨時性許可，申請人可以直接持身份證現(xiàn)場辦理。
按照新的審批模式和審批權(quán)限，歸并、整合、精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限，最大限度提高審批效率，方便辦事群眾。區(qū)行政審批局成立以來，行政許可辦件量的70.2%由業(yè)務(wù)股室審批辦結(jié)，當天辦結(jié)發(fā)證率為85.6%，大大節(jié)省了企業(yè)和群眾辦理證照的時間。
修訂政務(wù)大廳管理辦法、“五要六嚴禁”政務(wù)服務(wù)行為規(guī)范，完善首問責(zé)任、限時辦結(jié)、一次性告知、ab崗、政務(wù)綠色通道、咨詢導(dǎo)辦、巡查監(jiān)管等10余項政務(wù)服務(wù)工作制度，建立“有事請找我，我為您服務(wù)”政務(wù)服務(wù)責(zé)任機制，開展政務(wù)服務(wù)禮儀、行政許可業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，提升政務(wù)服務(wù)執(zhí)行能力，著力打造環(huán)節(jié)最少、流程最優(yōu)、機制最活、效率最高、服務(wù)最好的'“鋒快辦”前鋒政務(wù)服務(wù)品牌。
建立“預(yù)約辦、延時辦、上門辦、幫代辦”服務(wù)機制，提供“周末不打烊”政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，解決上班人員在工作日內(nèi)沒時間前往辦理政務(wù)服務(wù)的難題。截至目前，前鋒區(qū)政務(wù)大廳共開展幫代辦服務(wù)380余次、延時服務(wù)160余次、預(yù)約服務(wù)170余次、上門服務(wù)120余次。
優(yōu)化自助辦理。大力推廣“一窗通”“營商通”和企業(yè)自主注銷服務(wù)平臺，努力實現(xiàn)“零見面”審批，不斷提升市場主體注冊和注銷便利度。今年以來，通過網(wǎng)上自助辦理企業(yè)登記注冊375件，注銷55件，分別占企業(yè)營業(yè)執(zhí)照注冊和注銷的54.1%和67.9%。
以企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”為目標，按照“三集中三到位”要求，大力推行全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項集中辦理，優(yōu)化提升政務(wù)大廳“一站式”功能，促進政務(wù)服務(wù)線上線下集成融合，最大限度做到利企便民。根據(jù)前鋒區(qū)辦公場地實際情況，設(shè)立區(qū)政務(wù)大廳1個，部門分廳3個，集中受理、辦理政務(wù)服務(wù)事項443項，占全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項的70%。
成立“一網(wǎng)通辦”領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作專班，制定考核指標體系，按照“周調(diào)度、月通報、季總結(jié)”模式常態(tài)化推進工作落實，促進政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦。目前，全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率100%、全程網(wǎng)辦率97.7%，在省政務(wù)服務(wù)一體化平臺上辦件突破10萬件，網(wǎng)上受理率達30.82%，好評率100%。
依托省政務(wù)服務(wù)一體化平臺，以與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點領(lǐng)域和辦理量大的高頻事項為重點，通過梳理現(xiàn)場辦理事項“最多跑一次”目錄、優(yōu)化辦事流程、簡化辦事材料、精簡辦事環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”事項占比達100%。
推進簡政放權(quán)，縮短政務(wù)服務(wù)半徑，依法清理規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一件事一次辦”事項25項、依申請服務(wù)事項139項、高頻事項52項。同時，退伍軍人登記、城鄉(xiāng)居民參保登記等45個事項下放至村（社區(qū)）辦理，前鋒區(qū)“1234”全努力實現(xiàn)“群眾辦事不出村”。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十六
半年來，在開發(fā)區(qū)黨工委及管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)根據(jù)上級布署和指示精神，有序地開展各項工作，工作扎實有效，積極開展創(chuàng)建內(nèi)涵豐富、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施到位的新型社區(qū)，各項工作都取得了優(yōu)良的成績?，F(xiàn)就上半年工作情況及下半年工作計劃匯報如下：
1、建立拆遷安置工作班子，強化領(lǐng)導(dǎo)、明確職責(zé)，確保拆遷安置有序進行。
年初，及時成立金山社區(qū)征遷安置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)征遷安置辦公室，我社區(qū)在開發(fā)區(qū)征遷局的指導(dǎo)下，擔(dān)負著每一個拆遷項目實施，做好拆遷前期各種數(shù)據(jù)收集、資金預(yù)算、人員配備、安置地塊落實等工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。
2、圍繞項目嚴格操作，短期突擊，確保拆遷工作有序平穩(wěn)推進。
3、和諧拆遷暖人心，加快安置惠百姓。
做好安置區(qū)建設(shè)和住宅分配工作是關(guān)系到全社區(qū)拆遷戶的日常生活及各項社會事業(yè)發(fā)展的大事，它是促進加快拆遷安置工作的重要途徑。
4、加強控違巡查工作。
上半年以來，我社區(qū)發(fā)現(xiàn)違建4戶，46.5平方米，現(xiàn)已全部拆除。
繼續(xù)深化基層黨團組織建設(shè)，加強基層組織的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和思想政治教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，不斷提高自身的理論水平和思想政治素質(zhì)。積極開展黨的群眾路線教育實踐活動，征求群眾意見建議10余條，認真梳理，及時落實整改措施。
目前，我社區(qū)中共黨員116名，預(yù)備黨員5人，發(fā)展對象3人。社區(qū)團委共有青年團員185名，今年一名團員被開發(fā)區(qū)團工委評為“優(yōu)秀團員”。
按照城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“清潔化、秩序化、優(yōu)美化、制度化”的標準，加強社區(qū)“三線三邊”環(huán)境綜合治理工作，清除衛(wèi)生死角，提升沿線路容路貌、綠化美化檔次，打造“三線三邊”整潔優(yōu)美環(huán)境為總體目標。截止目前，我社區(qū)共清運生活垃圾460噸，拆除廣告牌3處，拆除違建12㎡，綠化提升10畝。
我社區(qū)由于土地征遷等原因，人口計生工作存在人員流動性大、村民搬遷頻繁等問題，給計劃生育管理工作帶來非常大的管理困難，為了更好地做好社區(qū)計劃生育工作，發(fā)動廣大群眾人人參與協(xié)助管理社區(qū)計劃生育工作，社區(qū)計劃生育工作人員采取分片包保的形式，形成多層次，人人參與局面，及時采集信息，準確掌握居住育齡婦女的基本情況。
1、認真做好計劃生育信息統(tǒng)計及孕檢、手術(shù)工作。
做好常住及流動人口信息統(tǒng)計上報，對應(yīng)上、應(yīng)扎人員積極落實節(jié)育手術(shù)，并做好全社區(qū)育齡婦女孕檢工作。
2、加大流動人口的管理，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為了進一步加強我社區(qū)流動人口的計劃生育工作，提高管理與服務(wù)水平，我社區(qū)堅持以人為本，加強計生宣傳活動，強化計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)，免費發(fā)放計生宣傳材料，真正做到流動人口與常住人口同管理，同服務(wù)。我社區(qū)于5月份將留守兒童請到我社區(qū)，活動中心搞了慶祝六一兒童節(jié)活動，從關(guān)心，關(guān)愛留守兒童，每一位幫扶的愛心媽媽，姐姐，還都賣了小禮物送給小朋友們，希望他們在沒有爸爸媽媽的陪伴下，過一個開心快樂的節(jié)日。
3、做好獎扶宣傳及摸底工作。
金山社區(qū)從節(jié)后就做了計劃生育獎特扶的摸底工作，從摸底，到上門核實，核對，填寫申報表格，資料的整理歸檔，上報材料，讓計生戶真正享受到計生優(yōu)待，今年共新增7戶。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十七
20xx年社會事務(wù)服務(wù)站，緊緊圍繞中心工作，按照社區(qū)兩委工作部署，全面完成各項任務(wù)。
一、民政工作。
20xx年轄區(qū)低保全面進行重新復(fù)核，數(shù)據(jù)及時上報。對轄區(qū)的困難生活申請低保，入戶調(diào)查透明，評議透明，層層把關(guān)，堅持實事求是，公開，公平，公正的原則。社區(qū)殘聯(lián)工作解決老齡人行動不便輪椅，全面篩查白內(nèi)障32人，患白內(nèi)障嚴重4例按期進行手術(shù)治療。
二、勞動保障。
勞動保障搭建就業(yè)橋梁，組織培訓(xùn)，幫助創(chuàng)業(yè)，宣傳落實就業(yè)促進政策，新農(nóng)保覆蓋率達60%左右，現(xiàn)正在核對老農(nóng)合工作。
三、宗教事務(wù)。
四、農(nóng)業(yè)工作。
20xx年下半年工作計劃。
全面落實新農(nóng)合覆蓋率，居民醫(yī)療保險，養(yǎng)老保險，被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險服務(wù)工作，組織失地農(nóng)民就業(yè)崗位培訓(xùn)，改變工作職能，深化組建就業(yè)平臺，圍繞社區(qū)中心工作，開展社區(qū)農(nóng)業(yè)病蟲害查治，動物防疫監(jiān)管，申報動物防疫藥品數(shù)量，組建防控實施，控制傳染病流行。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十八
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在上級有關(guān)部門的大力支持下和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持“勤政廉潔、便民高效”的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序。以高效的辦事運行方式給群眾帶來了方便，在為構(gòu)建美麗牟家壩，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會快速發(fā)展提供了有力保障。現(xiàn)將我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任副組長，鎮(zhèn)社會事務(wù)辦主任兼任便民服務(wù)中心主任，另設(shè)窗口工作人員7人，為人民群眾辦理勞保、民政、合療、農(nóng)業(yè)服務(wù)、村鎮(zhèn)建設(shè)、社會就業(yè)、綜合服務(wù)等服務(wù)窗口。
為進一步搭建和完善綜合性服務(wù)平臺，形成鎮(zhèn)村兩級黨組織、各站辦所、廣大黨員干部服務(wù)群眾的合力，加強基層公共服務(wù)和社會管理水平，提高基層組織服務(wù)群眾、凝聚人心，密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系的能力，我鎮(zhèn)緊密結(jié)合實際，采取三條措施確保牟家壩鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“真辦事、真便民”。一是抓隊伍，我鎮(zhèn)結(jié)合實際從相關(guān)站辦所選派專人到中心擔(dān)任窗口工作人員，具體辦理本站所業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審批和服務(wù)事項。二是統(tǒng)籌辦公地點，在鎮(zhèn)政府設(shè)置辦事窗口，實行集中辦公，對便民服務(wù)中心的辦事程序和相關(guān)職責(zé)制度實行統(tǒng)一制定、上墻。三是建立健全考評激勵制度和監(jiān)督機制，將各站所的工作情況和中心工作人員的日常表現(xiàn)作為考核評價、調(diào)整使用的重要內(nèi)容，定期進行服務(wù)績效考核；對因工作不力的，由鎮(zhèn)黨委、政府對其進行教育、糾正，情節(jié)嚴重的，按規(guī)定作出組織處理。
嚴肅工作紀律，嚴格遵守上下班制度，杜絕出現(xiàn)空人空崗現(xiàn)象；便民服務(wù)中心統(tǒng)一制定了《便民服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范》、《崗位職責(zé)》、《牟家壩鎮(zhèn)便民中心服務(wù)工作制度》，并將便民服務(wù)中心窗口工作人員電話號碼及投訴電話上墻公示，便于與群眾及時聯(lián)絡(luò)和監(jiān)督，同時還公布了具體的受理項目、辦事程序，制定了切實可行的規(guī)章制度，在辦事過程中，嚴格實行及時受理、限時辦結(jié)并及時回復(fù)，對于材料不全的，一次性告之需補交的材料，減少辦事群眾的往返次數(shù)；對群眾所辦事項進行登記，并按照業(yè)務(wù)辦理時間限期辦結(jié)；設(shè)置“群眾意見薄”，對工作方法、工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，有好的.建議、意見可以隨時提出來，以便加強和完善；嚴格要求所有工作人員，對各村群眾及各單位人員前來辦理業(yè)務(wù)時，做到熱情高效服務(wù)，只要手續(xù)齊全、符合政策規(guī)定的隨到隨批，隨到隨辦。全鎮(zhèn)上下的協(xié)調(diào)聯(lián)動，有效的暢通了辦事渠道，提高了辦事效率，截止目前，共辦理595件便民服務(wù)事項。另外，定期對便民服務(wù)中心工作進行總結(jié)研究，及時總結(jié)經(jīng)驗、克服不足，掌握工作動態(tài)及服務(wù)情況，以便進一步提高工作質(zhì)量。
（一）依法行政，規(guī)范運行。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為工作實體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規(guī)范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓(xùn)，自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。
（二）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心才能把群眾中建立起對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的信任、依賴和支持。要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
（三）加強中心隊伍建設(shè)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能。因此，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
（四）加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進項目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。進一步完善鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十九
為了磨練自己的道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)，走出校園小課堂，走進社會大課堂，為了更好的豐富社會實踐的內(nèi)容，讓我們利用好假期的社會實踐時間，充分運用自己所學(xué)開展服務(wù)，增長才干，加強理論素養(yǎng)，為課堂教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。同時針對社區(qū)工作繁重復(fù)雜，傳統(tǒng)運行方式與現(xiàn)代科技網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展及人們生活方式、觀念等方面的沖突，我將充分協(xié)助小區(qū)工作人員更好地為社區(qū)居民服務(wù)，加快社區(qū)數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)代化新型社區(qū)目標。
1月18日，我開始了服務(wù)工作，幫助物業(yè)清除小區(qū)內(nèi)亂貼亂畫的廣告。在經(jīng)過簡單的分工之后，我便積極地投入到活動中來：開始用鏟子清除貼在墻上的廣告紙，然后清除張貼在行人道上的廣告，又小心的清除貼在樹上的廣告，最后則在物業(yè)的配合下清理那些亂寫亂畫的廣告。雖然室外溫度較低，我卻干得熱火朝天。由于小區(qū)內(nèi)的廣告較多并且比較難清除，在認真的清理了三四個小時后，小區(qū)內(nèi)的廣告已基本被清理干凈。小區(qū)居委會在對我的志愿活動表示感謝之后說他們正在制定有關(guān)的計劃并將于不久后實施。
此次活動幫助小區(qū)物業(yè)清除了小區(qū)內(nèi)的廣告，有效地維護了小區(qū)形象，保證了小區(qū)居民正常的生活服務(wù)期間，我得到了父母的支持和肯定。他們還對我的活動給予一定的指導(dǎo)和提出了寶貴的意見。
我們社區(qū)為了落實清理野廣告的計劃，在寒假期間積極進行小區(qū)內(nèi)居民的文明督崗的安排工作。于是我盡自己所能，協(xié)助社區(qū)服務(wù)中心工作人員進行居民的“文明督崗”錄入申請，在兩天內(nèi)完成了小區(qū)居民的“文明督崗”錄入工作，并取得了一定的成果。
我覺得在活動中表現(xiàn)出強烈的責(zé)任感，清理工作一絲不茍。我的工作也許比不上真正的社區(qū)保潔員那樣條件艱苦，但由于過年時保潔員減少，我基本上一個人要清理第一次時兩人以上的地方，社區(qū)里每天不停得放炮，一天下來，口干舌燥，嗓子也啞了。而且小區(qū)清潔工具如果被鎖了，我有時得拿家里的清潔工具。在這樣的環(huán)境下，我始終保持著我們西中學(xué)子的謙遜、禮貌，始終面帶微笑得工作，自我感覺真不錯。
活動中，父母給了我很大的支持和幫助。家人在活動中不斷給予我指導(dǎo)和無微不至的關(guān)懷，使我對活動始終充滿信心。
通過服務(wù)社區(qū)的活動，使我熟悉社區(qū)在地理環(huán)境、人文景觀、物產(chǎn)特色、民間風(fēng)俗等方面的特點，繼而萌生親切感、自豪感，并懂得愛惜、保護它們；留意社區(qū)中人們關(guān)注、談?wù)摰膯栴}，并能學(xué)會綜合而靈活地運用自己的知識加以解決，從而掌握基本的服務(wù)社區(qū)的本領(lǐng)，形成建立良好生活環(huán)境的情感和態(tài)度；在服務(wù)的過程中學(xué)會交往、合作，懂得理解和尊重，形成團隊意識和歸屬感，增強服務(wù)意識和責(zé)任感。自覺地從身邊小事開始，關(guān)注周圍、社區(qū)、國家乃至世界性的環(huán)境問題，并養(yǎng)成隨時隨地保護環(huán)境的意識和習(xí)慣。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇二十
通過年終總結(jié)，我們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚成績，克服缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路。下面是小編精選的關(guān)于社區(qū)服務(wù)。
僅供參考希望能幫助到大家!
今年以來，xx社區(qū)根據(jù)街道黨委、辦事處的統(tǒng)一部署和總體要求，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，立足社區(qū)實際，團結(jié)和依靠全社區(qū)各級干部和廣大群眾，搶抓機遇、開拓創(chuàng)新，有力推進了社區(qū)經(jīng)濟社會各項事業(yè)的全面發(fā)展。
一、全面推進黨的建設(shè)，基層組織戰(zhàn)斗力、凝聚力普遍增強。
結(jié)合實際，首先，社區(qū)黨總支堅持“抓黨建，促全面”的工作方針，深入開展黨章及廉政勤政等內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動，并與實際工作相合，有針對性地進行學(xué)習(xí)，通過嚴密組織，采取統(tǒng)一時間、統(tǒng)一課程、集中培訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度，通過寫筆記、集體討論等學(xué)習(xí)方式，提高了廣大黨員的思想覺悟，增強了基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，使黨員干部，學(xué)有所用，打牢了思想基礎(chǔ)，樹立了科學(xué)發(fā)展，為民造福，熱情服務(wù)的執(zhí)政理念;其次，我們加強了社區(qū)各單位的工作機制創(chuàng)新，在原有的基礎(chǔ)上，處理工作矛盾更富人性化，嚴明工作紀律，嚴格首問責(zé)任制，鼓勵黨員干部積極運用科學(xué)理論分析和解決實際問題，創(chuàng)造性地開展工作;再次，我們依托街道遠教基地建設(shè)，配全配齊了社區(qū)黨員干部現(xiàn)代遠程教育示范基地，充分整合了資源，發(fā)揮了遠教的作用，切實增強了黨員干部群眾學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的本領(lǐng)和自己的工作能力。
二、突出特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全力打造核心商業(yè)區(qū)。
xx社區(qū)地處火車站、步行街、市民廣場等繁華區(qū)域，服務(wù)業(yè)發(fā)展具有得天獨厚的優(yōu)勢。今年以來，我們把打造核心商業(yè)區(qū)作為社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的重點和亮點，充分借助轄區(qū)區(qū)位優(yōu)勢，千方百計招商引資，引進品牌，發(fā)展特色鮮明的服務(wù)業(yè)。今年以來，先后有電器、商務(wù)賓館、商務(wù)賓館x個過x千萬元服務(wù)業(yè)項目;電影城、美食城、假日酒店x個過千萬元服務(wù)業(yè)項目;x度國際銀飾等xx個過xx萬元服務(wù)業(yè)項目落地建設(shè)。截止目前，新發(fā)展個體工商業(yè)戶家，民營企業(yè)家。在這些項目的建設(shè)過程中，社區(qū)從投資商確定投資意向時就及時安排專人，蹲住靠上搞服務(wù)，積極協(xié)調(diào)各職能部門辦理各種手續(xù)，幫助投資商出主意，想辦法，及時解決建設(shè)過程中遇到的各種困難和問題，營造優(yōu)良的投資環(huán)境。
三、夯實基層基礎(chǔ)，人口和計劃生育工作扎實推進。
加強對計生工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴格執(zhí)行黨政一把手親自抓、負總責(zé)。社區(qū)兩委一班人狠抓思想教育工作，加大人力、物力、財力的投入，層層簽訂計劃生育目標責(zé)任狀以及計生迎檢責(zé)任狀。堅持依法行政，政策符合率達%。深入開展“三結(jié)合”與“五關(guān)愛”活動和婚育新風(fēng)進萬家活動，促進婚育觀念的轉(zhuǎn)變;做好計生系統(tǒng)信息錄入工作，不斷提高管理和服務(wù)水平;加強對流動人口服務(wù)管理，定期開展流動人口的登記驗證工作;廣泛開展政策法規(guī)和健康知識宣傳，發(fā)放宣傳資料x余份，受教育群眾x余人次。在計劃生育集中服務(wù)活動中，社區(qū)積極落實包點制度，各居委都能按照集中服務(wù)的整體部署，在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成目標任務(wù)，婦檢率達到%以上。
四、加強社區(qū)管理，創(chuàng)新、提高社區(qū)服務(wù)水平。
一是加大社區(qū)硬件的投入和建設(shè)，提升社區(qū)形象。20__年，先后投入x萬余元對等2個居委會辦公場所進行了改造和墻體粉刷，高標準建設(shè)了綜合服務(wù)大廳，配套完成了閱覽室、老年活動室，大大改善了辦公環(huán)境，為民服務(wù)水平進一步提高。x月份，高標準迎接了棗莊老齡委的考核驗收工作。同時社區(qū)積極協(xié)調(diào)馬號居辦公場所，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，目前，開發(fā)商已確定提供近x余平方米的辦公用房，現(xiàn)正在進行整體規(guī)劃設(shè)計。
二是大力實施民生工程，改善居民生活環(huán)境。積極協(xié)調(diào)和配合有關(guān)部門，在去年對平等小區(qū)、幸福南區(qū)、四方城小區(qū)x個老舊小區(qū)完成路面硬化、樓體粉刷的基礎(chǔ)上，現(xiàn)正在對平等小區(qū)進行綠化。這些涉及居民切身利益的民心工程，大大改善了居民生活居住環(huán)境，提高了居民生活質(zhì)量，得到了居民的一致?lián)碜o和好評。同時，社區(qū)成立物業(yè)公司，對改造完成的老舊小區(qū)進行統(tǒng)一管理，建立長效管理機制，確保居民區(qū)環(huán)境整潔、秩序井然。
三是大力實施再就業(yè)工程。主動與企事業(yè)單位協(xié)調(diào)，多渠道尋找就業(yè)崗位，積極開展職業(yè)技能培訓(xùn)，擴大就業(yè)范圍。本年度，社區(qū)組織開展勞動力技能培訓(xùn)x余人次，安排就業(yè)xx余人，其中幫扶特困家庭和人員再就業(yè)xx人。
四是社會管理綜合治理進一步強化。牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的觀念，扎實推進平安創(chuàng)建工作。切實履行一把手負責(zé)制，層層簽定責(zé)任狀，嚴格落實責(zé)任制。
一是做好安全生產(chǎn)工作。在中隊的指導(dǎo)下，每月集中組織人員，開展一次安全大檢查活動，先后對xx大酒店、超市、通訊城等公共集中場所下達整改通知書并落實整改。二是加強群防建設(shè)，健全組織機構(gòu)，成立了由居委會成員、居民小組長、治保會，調(diào)委會組成的共計100人的群防群治隊伍，維護居民區(qū)治安穩(wěn)定;三是做好信訪穩(wěn)定工作，認真落實維護穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，對轄區(qū)重點信訪、重點人員，嚴加關(guān)注，經(jīng)常摸排，準確掌握情況，對重點對象實行有效措施，確保了在重大活動期間轄區(qū)沒有發(fā)生重大上訪事件。
一年來，我們xx社區(qū)在縣委縣政府和民政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“以人為本，服務(wù)居民”的原則，重實效，辦實事，從解決居民鬧心、領(lǐng)導(dǎo)操心、人人關(guān)心的事情入手，從工作中追求居民對社區(qū)的認同感和歸屬感，得到廣大居民的認可.現(xiàn)將一年以來工作總結(jié)如下：
一、圍繞中心工作，做好居民服務(wù)。
使大家明白這項工作的必然性、重要性和責(zé)任性。為了保證工作順利進行制定了調(diào)查必須二人以上入戶審核必須嚴格負責(zé)將責(zé)任落實到人。通過一個多月的努力共調(diào)查低保戶x戶根據(jù)能進能出的原則對不應(yīng)繼續(xù)享受低保的xx戶按政策予以停保。
(二)對提出低保申請的家庭，我們制定了此項工作的辦理方案，制定了紀律，并有專門的領(lǐng)導(dǎo)組、評議組、監(jiān)督組，嚴格工作流程，堅持為弱勢困難群眾辦實事，今年共辦理兩批低保。第一批八月份共上報33戶，批復(fù)xx戶。第二批正在上報xx戶，正在辦理中。
(三)低保戶信息上網(wǎng)。為使低保戶信息全面公開，更加完整、透明，接民政局通知，對社區(qū)x戶低保戶信息包括姓名、住址、職業(yè)、學(xué)歷、貧困原因等各類詳細信息上網(wǎng)公開。
(四)對廉租房申請戶的受理，調(diào)查指定專人負責(zé)。今年共上報低保戶申請廉租房者xx戶。
(五)接勞動局通知，為使社區(qū)居民老有所養(yǎng)，對社區(qū)xx周歲以上老人登記，共x人。對xx周歲以上、xx周歲以下無參加任何養(yǎng)老保險的居民共x人參加了新型農(nóng)村養(yǎng)老保險，其中低保和殘疾人x人，收繳保險費x元。
(六)接民政局通知，為社區(qū)xx戶優(yōu)撫對象發(fā)放醫(yī)療補助審批。由于只有優(yōu)撫對象的姓名，無電話無地址，我們發(fā)動各小區(qū)區(qū)長，樓長等，將醫(yī)療補助全部通知到優(yōu)撫對象。堅持每季度發(fā)放補助。
(七)宣傳大病醫(yī)療救助政策，使得因病致貧家庭得到一定補助。全年共辦理大病醫(yī)療救助x戶。
二、動員志愿者力量，關(guān)愛社區(qū)居民。
(一)今年社區(qū)家政通過重組，開拓新的工作措施，使得業(yè)務(wù)量有所提高。介紹工作x份，清潔家庭戶8戶。
(二)今年x月份，配合xx鎮(zhèn)醫(yī)院，我們發(fā)動社區(qū)志愿者，宣傳免費體檢政策。五個小區(qū)輪流值班，周六不休息，天共有社區(qū)居民x人參加此次體檢。另外，我們宣傳衛(wèi)生局及婦幼保健站免費為社區(qū)懷孕婦女和六周歲以下兒童體檢。
(三)為社區(qū)廣大下崗職工尤其是婦女提供就業(yè)門路，我們接婦聯(lián)文件，為社區(qū)下崗女職工提供免費育嬰師培訓(xùn)，共有xx人參加，并為她們免費辦理再就業(yè)優(yōu)惠證。此外，幫助婦女xx人申請創(chuàng)業(yè)小額貸款。
三、開展文體活動，豐富居民生活。
社區(qū)文化和社區(qū)體育活動是展示一個社區(qū)居民精神面貌的鏡子，是社區(qū)文明程度的體現(xiàn)，更是社區(qū)居民與社區(qū)連接的紐帶。為了真正豐富居民的文體生活，把我社區(qū)建成“環(huán)境優(yōu)美，文明祥和”的和諧社區(qū)，社區(qū)集眾人之力，堅持動員居民參加xx莊園樂活動、組織的運動會及平時xx公園的太極拳活動。尤其在縣委、縣政府開展的普及太極拳年活動中，我社區(qū)在xx公園、xx公園及府前廣場設(shè)立免費培訓(xùn)點，新增30人學(xué)會了太極拳。并組織教練和、等社區(qū)進行交流。
四、認真完成上級交辦的其他工作。
(一)征兵工作一開始，我們就根據(jù)上級要求進行廣泛宣傳。對應(yīng)征報名的15名青年，我們?nèi)霊糇咴L，為征兵單位提供了可靠依據(jù)。通過體檢、政審，我區(qū)有15名青年光榮入伍。我們又及時對這些家庭進行家訪，使他們感受到社區(qū)的關(guān)愛。
(二)計劃生育工作中，我們主動上門宣傳，組織開展“生育關(guān)懷”活動，搞好計生服務(wù)。今年以來，督促一孩上環(huán)42例，服藥避孕419例，免費發(fā)放《獨生子女父母光榮證》28個，《一孩生育服務(wù)證》36個。
五、多項舉措推進黨建工作。
(一)扎實推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，把堅持學(xué)習(xí)型黨組織放在黨建工作的首位，開展建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、爭當學(xué)習(xí)型黨員干部活動，提高黨員綜合素質(zhì)。
(二)大力開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。根據(jù)民政局要求，社區(qū)成立了領(lǐng)導(dǎo)組，制定了實施方案。黨員做出承諾，充分發(fā)揮黨員模范作用。在黨支部及黨員的影響下，三名積極分子志愿加入共產(chǎn)黨并獲得支部大會通過，填寫了志愿書，上報縣直工委。
一年來的工作，雖然取得了一點成績，但也存在很多問題，在今后的工作中，我們將貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀思想，增強服務(wù)意識，更新管理理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)領(lǐng)域，強化服務(wù)功能，為全面實現(xiàn)小康社會、共建健康、和諧社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻。
我們xx社區(qū)20__年度在區(qū)委及新辦黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下順利完成了上級給社區(qū)下達的各項工作指標。按照黨的xx大的會議精神和區(qū)委，區(qū)政府在三至五年內(nèi)打造一個精品上街的創(chuàng)新精神，根據(jù)我們香園社區(qū)的實際情況，我們認真開展了“保平安促和諧走訪百家居民家庭”等各項的活動，較好地完成了年初制定的各項工作目標，實現(xiàn)了年初制定的。
工作計劃。
一、認真貫徹了年初制定的指導(dǎo)思想。
一年來我們認真貫徹了我們年初制定的“高舉旗幟、不斷創(chuàng)新、完善服務(wù)、科學(xué)管理、為打造一個精品和諧平安社區(qū)。社區(qū)的各項工作中要作到科學(xué)管理有序不斷創(chuàng)新，進一步完善服務(wù)設(shè)施和項目，為打造一個管理科學(xué)有序、服務(wù)完善、平安和諧的便民服務(wù)型社區(qū)和全面落實科學(xué)發(fā)展觀而努力奮斗?！钡闹笇?dǎo)思想。
二、貫徹了年初制定的工作思路。
一年來，對社區(qū)的各項工作要做到不斷解放思想、執(zhí)行科學(xué)管理、不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)設(shè)施及項目，加強平安和諧建設(shè)，牢記黨的宗旨，加大社保，醫(yī)保，扶貧幫困工作的力度，把黨的溫暖送到千家萬戶。
三、順利地實現(xiàn)了年初制定的工作目標。
1、全年全面完成街道辦事處給社區(qū)下達的各項工作責(zé)任目標及交辦的各項臨時工作任務(wù)。
2、順利地進行了社區(qū)兩委班子的換屆選舉工作。
3、協(xié)調(diào)完成了社區(qū)辦公樓和社區(qū)黨建陣地的建設(shè)工作。
4、進一步協(xié)調(diào)，搞好了五個居民樓院內(nèi)的綠化美化工作。
5、加強了特色社區(qū)的創(chuàng)建力度，開展了保平安促和諧走訪百家居民家庭的活動。今年我們從六月份到九月底我們在社區(qū)順利地開展了服務(wù)社區(qū)居民的走訪百家社區(qū)居民的活動。對走訪活動：我們制定了走訪計劃，訪問提綱，擬定了走訪對象，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，進行了分工，明確了責(zé)任人;在走訪一百戶居民家庭的活動中，我們征求到建議和議案40條。發(fā)現(xiàn)困難戶7個，需幫助的大病居民3戶。對他們提出的議案和建議我們都及時進行了答復(fù)和外理，對該幫扶的我們也及時聯(lián)系有關(guān)單位進行了幫扶。通過走訪百家活動，及時地化解了社區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素，有力地促進了社區(qū)的平安和諧和穩(wěn)定。得到了群眾的好評。
四、貫徹實施措施，實現(xiàn)了預(yù)期目標。
1、我們每周組織兩委成員對黨的方針政策及法律法規(guī)和專業(yè)技術(shù)知識進行學(xué)習(xí)一次。通過學(xué)習(xí)，不斷提高了兩委成員的政策水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強了兩委成員的服務(wù)意識和執(zhí)政能力。提高了“三為”的自覺性。
2、社區(qū)黨支部在社區(qū)的各項工作中充分發(fā)揮了核心和戰(zhàn)斗堡壘作用。黨支部帶領(lǐng)兩委成員、廣大黨員和社區(qū)居民群眾，團結(jié)一致努力奮斗把香園社區(qū)打造成為一個管理更加科學(xué)，服務(wù)更加完善地平安和諧的精品服務(wù)型社區(qū)。社區(qū)內(nèi)全年未發(fā)生任何重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故和刑事案件。實現(xiàn)了平安和諧和穩(wěn)定。
3、社區(qū)居委會的全體成員通過加強政治理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)水平。她們緊密地團結(jié)在社區(qū)黨支部的周圍，團結(jié)一致密切配合努力拼搏為全面完成社區(qū)的各項目標及職能職責(zé)而進行了努力工作。做到了權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。
五、協(xié)助上級為社區(qū)居民辦了幾件好事實事。
(1)協(xié)助辦事處搞好了社區(qū)的辦公樓及黨建陣地建設(shè)。
(2)協(xié)助上級機關(guān)搞好了社區(qū)的扶貧幫困送溫暖活動和大特病的防治工作。全年共進行扶貧幫困xx戶，給xx戶特困居民家庭辦理了低保手續(xù)。給x個社區(qū)老人辦理了養(yǎng)老保險。使社區(qū)內(nèi)特檢工作也達到了100%。
(3)協(xié)調(diào)搞好了社區(qū)內(nèi)x個居民樓院的進一步地綠化美化工作。
(4)九九重陽節(jié)為社區(qū)的古稀老人送一份禮品辦一件好事作一次體檢活動。參加體檢的社區(qū)老人共有x人次。給x個社區(qū)老人辦理了老年乘車卡及醫(yī)療卡。
(5)為進一步推動社區(qū)的文體活動繼續(xù)搞好社區(qū)的文藝隊(即盤鼓隊，腰鼓隊及秧歌隊)。
(6)為構(gòu)建文藝平安和諧社區(qū)，全年進行法治宣傳教育活動xx次，辦法治板報xx期，召開法治學(xué)習(xí)矛盾排查綜合治理工作會議xx次，全年配合治安民警進行治安巡邏xx余次，民調(diào)員和兩委成員每年深入居民樓院進行矛盾排查與民事調(diào)解活動x次。進一步搞好法治宣傳進萬家活動。發(fā)放各種宣傳材料份。
(7)辦好社區(qū)的讀報欄、法治宣傳周和法治宣傳一條街活動。進一步開展好法治宣傳進萬家活動。全年發(fā)放各種宣傳材料份。及時更換了社區(qū)的讀報欄。在登封路上開展了法治宣傳周和法治宣傳一條街活動。
(8)社區(qū)及時開展了黨員義務(wù)奉獻活動，全年共進行黨員義務(wù)奉獻活動xx次，清除衛(wèi)生死角xx個，協(xié)助清理垃圾噸。讓社區(qū)居民切實看到黨員落實宗旨的實際行動。
20__年，xx社區(qū)在xx鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在轄區(qū)單位及廣大居民的大力支持下，社區(qū)工作人員團結(jié)一致，積極工作，堅持以人為本，充分發(fā)揮為民服務(wù)的作用，為民做好事，辦實事，展現(xiàn)出了和諧、熱情、進取的xx社區(qū)，較好的完成了鎮(zhèn)黨委、政府及上級有關(guān)部門交給的各項工作任務(wù)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鲗嵺`，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認真開展社區(qū)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織作用。
1、抓好兩委班子自身建設(shè)。一年來，社區(qū)認真抓好黨支部、居委會兩委班子成員的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè)。堅持黨員“三會一課”制度，開好支部大會和支委會，規(guī)范黨建工作，抓好黨員教育管理，注重黨員日常政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極引導(dǎo)黨員干部通過學(xué)習(xí)把握正確的政治方向。
2、積極開展活動，增強黨員凝聚力。開展“獻愛心”活動，關(guān)心弱勢群體。平時對生活困難和年老及體弱多病的黨員進行了慰問;春節(jié)、建黨節(jié)等重大節(jié)日上門慰問社區(qū)困難黨員和困難群眾，發(fā)放慰問金;利用社區(qū)愛心超市籌集的衣服、糧、油等生活用品，發(fā)放給困難居民，切實送去黨組織的關(guān)懷。
3、注重培養(yǎng)和發(fā)展新黨員。黨支部嚴把發(fā)展黨員質(zhì)量關(guān)，認真做好了培養(yǎng)、發(fā)展、納新工作，今年社區(qū)黨支部接受入黨積極分子。
入黨申請書。
份，有x名同志被吸納為預(yù)備黨員，有x名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，增強黨員隊伍的新生力量。
二、關(guān)注民生，把各項惠民政策落到實處。
1、城鎮(zhèn)低保。社區(qū)居委會通過各種渠道來宣傳國家的城市居民低保政策，及時掌握低保對象的信息，堅持全程實行民主評議和“三榜公示”制，做到公平、公正、公開。
2、醫(yī)療救助。今年累計醫(yī)療救助對象x戶x人，而且每戶救助對象做到入戶調(diào)查，資料審核，開展民主評議并及時向外公示，接受居民的監(jiān)督。
3、勞動保障。我社區(qū)努力拓寬就業(yè)渠道，解決部分居民的再就業(yè)。今年以來，共安排人員就業(yè)人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)人，其中推薦x人到成都富士康工作，全額完成了鎮(zhèn)黨委政府安排的招募任務(wù)。
4、小額人身保險。對今年三月開展的農(nóng)村小額人身保險工作社區(qū)作了廣泛宣傳，超額完成了鎮(zhèn)政府下達的任務(wù)。
5、城鎮(zhèn)醫(yī)保和城鄉(xiāng)居保。積極宣傳城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險政策，發(fā)動居民積極參加城鎮(zhèn)醫(yī)保和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險，截止至xx月xx日，城鎮(zhèn)醫(yī)保參保人數(shù)人。
6、xx歲以上農(nóng)村籍退役士兵生活補助。對xx歲以上農(nóng)村籍退役士兵發(fā)放生活補助，是我縣又一項新的惠民政策，因為涉及時間長，收集資料難，社區(qū)做了大量細致的工作，登記申報xx人，已審批x人，還有x人還在審核中。
三、維護社會穩(wěn)定，抓好綜治工作。
1、安全防范。社區(qū)通過多渠道進行安全宣傳，逢會必講安全生產(chǎn)，發(fā)放安全生產(chǎn)手冊本，增強群眾安全生產(chǎn)意識。成立了xx人的義務(wù)巡邏隊，協(xié)助公安派出所進行安全防范巡視，每晚輪流在轄區(qū)內(nèi)進行巡查，起到消除安全隱患，打擊犯罪，震懾壞人，保護居民群眾的作用，為社區(qū)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
2、人民調(diào)解。加強社區(qū)人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)，積極排查和化解人民內(nèi)部矛盾，按照“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止各類矛盾激化”的原則，把各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護社會穩(wěn)定。今年，調(diào)委會共受理民間糾紛件，調(diào)解結(jié)案件，結(jié)案率%，調(diào)委會主任擬被xx縣司法局評為人民調(diào)解能手。
四、衛(wèi)生整治工作。
1、落實門前三包責(zé)任制，確保門前環(huán)境衛(wèi)生。社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)臨街的單位、門店、住戶簽訂市容環(huán)境衛(wèi)生管理。
責(zé)任書。
積極配合城管執(zhí)法大隊查處影響市容環(huán)境衛(wèi)生的違法行為。
2、積極開展衛(wèi)生大掃除活動。集中社區(qū)志愿者參加社區(qū)組織的義務(wù)勞動，積極開展“每周一小時義務(wù)勞動”活動，著重清理衛(wèi)生死角，清除“牛皮癬”，全年組織突擊衛(wèi)生次，參加人次，確保轄區(qū)內(nèi)良好的衛(wèi)生環(huán)境。
3、開展春、季滅鼠除蟑活動。組織轄區(qū)單位及居民投放滅鼠藥，將鼠密度控制在國家標準范圍之內(nèi)，提升了社區(qū)生活環(huán)境質(zhì)量。
總的來說，社區(qū)20__年度雖然做出了較好的工作成績，但也存在一些問題。今后，我們將把不足之處加以改進，以為民服務(wù)為主旨，立足社區(qū)，把各項工作做得更好、更加完善，圍繞20__年的工作目標，實現(xiàn)新的跨越，更上新的臺階。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇二十一
20xx年在各級政府及街道的大力支持下，我中心于20xx年4月圓滿完成了20xx年區(qū)殘聯(lián)盲人按摩技能提升項目，該項目為盲人搭建了一個交流學(xué)習(xí)的平臺，同時也鼓舞了廣大盲人朋友提升自己的技能水平，開辟一條就業(yè)新途徑，也為改善殘疾人發(fā)展環(huán)境，促進殘疾人就業(yè)起到了積極正面的指導(dǎo)促進作用。
同年6月，圓滿完成20xx年”愛心飛揚，聚愛綻放“殘疾人關(guān)愛服務(wù)項目，為困難及低收入殘疾人搭建一個學(xué)習(xí)和展示自我才華的平臺，把歡樂與喜慶傳遞給每一個服務(wù)對象，使他們擁有勇往直前的信心。
同年12月，圓滿完成了殷行街道包頭路睦鄰中心20xx年樂享睦鄰、精彩在心項目，此項目豐富了殷行街道居民的文化生活。無障礙電影觀摩活動，使弱勢群體通過聆聽電影感受到世界的豐富并能樂觀地面對生活。通過協(xié)助包頭路睦鄰中心做好信息平臺的維護工作，使居民更方便地了解到包頭路睦鄰中心各項活動的信息，從而增加他們對睦鄰中心各項活動的關(guān)注度及參與率。
同年11月，圓滿完成了20xx年區(qū)殘聯(lián)居委會殘疾人委員實務(wù)培訓(xùn)，課程通過系統(tǒng)的實務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高居委會殘疾人委員政策、業(yè)務(wù)能力，掌握殘疾人心理特點和為殘疾服務(wù)工作技巧，打造素質(zhì)型、服務(wù)型、高效型殘聯(lián)工作隊伍的重要舉措，提升殘疾人工作者的整體素質(zhì)，增強殘疾人工作委員的工作責(zé)任感和履職能力。
同年4月，中心承接了20xx年區(qū)殘聯(lián)盲人按摩技能提升項目，活動為從事或希望了解保健按摩職業(yè)的殘疾人提供系統(tǒng)化、個性化、人性化的技能指導(dǎo)服務(wù)，提高他們的業(yè)務(wù)水平。此項目將持續(xù)至20xx年3月底。
同年7月，我中心承接的控江街道20xx年“視力殘疾人關(guān)愛”服務(wù)項目，該項目為視力殘疾人提供系統(tǒng)、專業(yè)的幫助和支持，使他們走出困境，感受關(guān)愛。此項目將持續(xù)至20xx年6月。
同年9月，中心承接的殷行街道20xx年“韻之粹，凝律動”殘疾人關(guān)愛服務(wù)項目圍繞“為豐富殘疾人的文體生活，并打造一支專屬殘疾人的文藝團隊”的根本目標，使他們和健全人一樣無障礙地參加各類文體活動，在享受運動、愉悅心情的同時，增強他們對生活的信心。此項目將持續(xù)至20xx年8月。
同年9月，中心承接的五角場鎮(zhèn)20xx年“五”聚悅四面，唱享“震”八方殘疾人文體服務(wù)項目，本項目旨在打造一支勵志殘疾人文藝團隊，把五角場鎮(zhèn)勵志殘疾人文藝團隊建設(shè)成一支有活力、有時代氣息的文藝團隊。此項目將持續(xù)至20xx年8月。
我中心成立近3年，人事穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)穩(wěn)固，不斷通過組織各類活動，憑借著堅定的信心及各類活動開展以來積累的經(jīng)驗，一定會將xx的公益事業(yè)做的更好。
下年度工作計劃。
一、20xx年區(qū)殘聯(lián)盲人按摩技能提升項目將于4月份結(jié)束，我們將為其畫上一個圓滿的句號。
二、20xx年“視力殘疾人關(guān)愛”服務(wù)項目將于6月份結(jié)束，我們將為其畫上一個圓滿的句號。
三、繼續(xù)殷行街道“韻之粹，凝律動”殘疾人關(guān)愛服務(wù)項目的每周活動，精心設(shè)計各類文體活動來豐富殘疾人的日常生活。
四、繼續(xù)五角場鎮(zhèn)“五”聚悅四面，唱享“震”八方殘疾人文體服務(wù)項目的每周活動，精心設(shè)計各類文藝活動來豐富殘疾人的日常生活。
五、繼續(xù)搭建我中心微信平臺訂閱號，擴大隊伍建設(shè)，招募志愿者。
進行每次項目活動完成之后的數(shù)據(jù)收集，積累經(jīng)驗。
六、繼續(xù)做好項目資金運作。
社區(qū)政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇二十二
20xx年，xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在工委管委會的領(lǐng)導(dǎo)和省政務(wù)中心的指導(dǎo)下，認真貫徹落實十八大、十八屆三中、四中全會精神，圍繞開發(fā)區(qū)中心工作，進一步完善政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，積極推進行政審批制度改革，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境，取得了一定的成效。現(xiàn)將政務(wù)服務(wù)中心20xx年度工作總結(jié)如下：
中心采取切實有力的措施推進政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)。
一是政務(wù)服務(wù)中心面積6000㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統(tǒng)一，擺放有序；服務(wù)大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務(wù)設(shè)施設(shè)置合理，齊備，中心積極營造規(guī)范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。
二是調(diào)整窗口布局。結(jié)合推進“一照一碼”改革和不動產(chǎn)登記中心組建要求，設(shè)立相關(guān)的聯(lián)辦窗口，便于服務(wù)對象咨詢和審批內(nèi)部流轉(zhuǎn)，促進服務(wù)效率提高。
三是中心嚴格規(guī)范各窗口的收費，統(tǒng)一由政務(wù)中心收費處收取，向社會公布服務(wù)事項的收費標準及收費依據(jù)等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規(guī)范行為，避免發(fā)生窗口亂收費的現(xiàn)象。
2、努力構(gòu)建長效機制，加強配套制度建設(shè)。
政務(wù)中心自運行以來，堅持一個窗口對外，實行一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)。目前，審批項目較為集中的職能部門都派出了工作人員進駐中心進行現(xiàn)場辦公，保障了中心的正常運轉(zhuǎn)，提高了中心的現(xiàn)場辦結(jié)率。全年，中心為企業(yè)和群眾提供各類服務(wù)56873件，辦結(jié)件數(shù)中即辦件數(shù)47045件,承諾件數(shù)9641件，總辦結(jié)件數(shù)56809件,無超期辦結(jié)件，提前辦結(jié)率為99.8%。群眾滿意度不斷提高。
3、積極創(chuàng)新服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)化。
中心領(lǐng)導(dǎo)求真務(wù)實，主動作為，認真開展群眾路線教育實踐活動。通過發(fā)放征求意見表、公開舉報投訴電話、設(shè)立意見箱、電話回訪等方式，廣泛征求辦事群眾、企業(yè)、相關(guān)部門的意見和建議，全部及時進行了整改和完善。
4、高效推進“一照一碼”改革工作。
根據(jù)我省工作部署，我開發(fā)區(qū)要在10月1日后全面實施開展“一照一碼”登記制度改革工作，初步實現(xiàn)一次申請、同步辦理。取消了“一照一碼”辦理中一切收費，“缺口”
部分由管委會統(tǒng)籌解決，極大地降低了企業(yè)的準入成本。
20xx年，共發(fā)放“一照一碼”執(zhí)照679張，其中開業(yè)登記203戶，變更登記220戶，換照246戶。
5、全力推進“信箱地址改革”
政務(wù)中心會同工商局等業(yè)務(wù)部門緊密配合，主動作為、真抓實干，借鑒香港、深圳等發(fā)達地區(qū)經(jīng)驗，結(jié)合xx實際，出臺了《xx省xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)市場主體住所登記管理辦法》及政策解讀，管委會增加投入二十多萬元資金，添置了相應(yīng)的辦公設(shè)備實施，于20xx年10月15日在政務(wù)中心成立了住所管理辦公室，招聘并培訓(xùn)了兩名管理人員，來具體負責(zé)“信箱地址”的服務(wù)和管理。
自20xx年10月15日實施信箱地址改革以來，設(shè)立的企業(yè)戶數(shù)共143戶，其中使用信箱地址36家，占25%。
6、積極推進網(wǎng)上審批工作。
按照《xx省20xx年推進簡政放權(quán)放管結(jié)合轉(zhuǎn)變政府職能工作方案》要求，全省推行“一張網(wǎng)”實行陽光審批。我中心組織窗口人員進行了網(wǎng)上審批系統(tǒng)培訓(xùn)，取得了良好效果。除了有專用網(wǎng)的單位，已經(jīng)全部使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)。
7、加強窗口隊伍建設(shè)。
積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓(xùn)和宣傳教育，諸如：審批應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)等，提高窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平，以提升政務(wù)服務(wù)窗口整體服務(wù)質(zhì)量。二是實施青年文明服務(wù)示范崗評選，樹立典型，充分調(diào)動窗口工作人員的積極性和主動性。三是中心設(shè)立了投訴電話、投訴舉報箱等投訴設(shè)施，暢通政務(wù)服務(wù)投訴渠道，在服務(wù)第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發(fā)現(xiàn)問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發(fā)生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發(fā)生一起因明察暗訪而引起的通報。
啟用了政務(wù)中心新官網(wǎng)，打造了政務(wù)信息公開平臺，實時顯示業(yè)務(wù)辦理情況，方便辦事群眾。新官網(wǎng)的啟用為公共資源交易平臺信息公開提供公示平臺。新官網(wǎng)的啟用便于開展網(wǎng)上咨詢、查詢服務(wù)、及時接收群眾反饋，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞審批信息，提高審批效率。
10、人才隊伍建設(shè)。
今年，政務(wù)中心招聘人員4人，其中，雇員一人，參照公益性崗位3人，崗位安排為：信息技術(shù)崗一人，住所管理辦公室兩人，總咨詢臺一人，實現(xiàn)每個崗位都有專人負責(zé)。
11、公共資源交易平臺建設(shè)。
按照《xx省公共資源交易市縣平臺建設(shè)管理指導(dǎo)意見》要求，政務(wù)中心安排專人負責(zé)公共資源交易平臺建設(shè)，制定了公共資源交易平臺建設(shè)方案，了解了所需設(shè)備、平臺系統(tǒng)等相關(guān)情況，準備進一步采購設(shè)備、平臺系統(tǒng)，建設(shè)公共交易平臺。
2、個別部門不嚴格按要求選派窗口人員，人員素質(zhì)參差不齊，對行政審批隊伍整體服務(wù)能力有一定影響，給中心管理加大了難度。
3、網(wǎng)上審批系統(tǒng)功能還不夠完善，個別業(yè)務(wù)還不能使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)。公安局刻章業(yè)務(wù)使用網(wǎng)上審批系統(tǒng)，需要對網(wǎng)上審批系統(tǒng)進行技術(shù)改進，目前還難以實現(xiàn)。
4、公共資源交易平臺沒有完全建立。如今，工程項目、政府采購招投標活動雖然在中心開標室進行，但其他流程均不在中心進行，離公共資源交易平臺建設(shè)的要求還有一定距離。
20xx年，政務(wù)中心將緊緊圍繞工委管委會的'中心工作，按照省政務(wù)中心的工作部署，把推進政務(wù)公開、推進行政審批制度改革工作作為重點，確實把工作做細、做深、做透、做好，讓政務(wù)服務(wù)大廳“能辦事、快辦事、辦實事”，為打造“陽光政府”和我區(qū)社會經(jīng)濟各項事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的投資環(huán)境。
2、編制責(zé)任清單。根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關(guān)于在全省各市縣人民政府開展職權(quán)清理推行權(quán)力清單制度的通知》要求，梳理政務(wù)中心相關(guān)職能，編制責(zé)任清單，包括部門職責(zé)、與相關(guān)部門職責(zé)邊界、事中事后監(jiān)管制度、公共服務(wù)事項。
3、建立綜合便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。
開通全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)熱線電話，實行全區(qū)政務(wù)服務(wù)一個號碼對外，為群眾提供集行政審批、政府信息公開、公共服務(wù)的便民服務(wù)信息。條件成熟時延伸提供交通出行、房產(chǎn)交易、法律服務(wù)等特色便民信息服務(wù)。
4、拓展便民服務(wù)內(nèi)容。
因地制宜拓展便民服務(wù)內(nèi)容，將社會保障、住房公積金、民政、人口與計劃生育、農(nóng)村經(jīng)濟服務(wù)、財政惠農(nóng)政策服務(wù)、法律咨詢與援助服務(wù)、水電氣有線電視服務(wù)等涉及人民群眾切身利益的公共便民服務(wù)事項，納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理。
5、推進公共資源“陽光交易”
設(shè)立公共資源交易中心，規(guī)范政府采購、工程建設(shè)等公共資源交易活動，推進公共資源交易統(tǒng)一集中管理，逐步拓展公共資源市場化配置的實施范圍。將公共資源交易中心納入政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一監(jiān)督管理，確保公共資源交易公開、公平、公正。
6、建設(shè)公共資源交易平臺。
按照《xx省公共資源交易市縣平臺建設(shè)管理指導(dǎo)意見》要求，結(jié)合xx實際情況，建立公共資源交易聯(lián)網(wǎng)子平臺、，建立遠程異地評標系統(tǒng)。
20xx年，在省政務(wù)中心的指導(dǎo)下，xx政務(wù)中心取得了比較好的成績，我們希望省政務(wù)中心繼續(xù)給予指導(dǎo)，特別是對推進公共資源交易平臺建設(shè)、推進服務(wù)體系建設(shè)、“審批一張網(wǎng)”、編制權(quán)力清單、責(zé)任清單等工作給予幫助、指導(dǎo)。
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