方案的成功與否往往取決于我們的執(zhí)行力和團隊的合作。如果要制定一份完美的方案，我們首先需要對問題進行全面的了解和分析。方案的實施需要領導者的指導和全員的參與。
軟件項目培訓方案篇一
（一）項目啟動階段...2。
（二）需求調(diào)研確認階段...3。
（三）軟件功能實現(xiàn)確認階段...5。
（四）數(shù)據(jù)標準化初裝階段...5。
（五）系統(tǒng)培訓階段...6。
（六）系統(tǒng)安裝測試及試運行階段...7。
（七）總體驗收階段...8。
（八）系統(tǒng)交接階段...9。
軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認階段、軟件功能實現(xiàn)確認階段、數(shù)據(jù)標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。
（一）項目啟動階段。
此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。
此階段主任務：
公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權項目組織完成項目目標。公司項目組：進行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。
商務經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。
用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。
1、成立項目組。
部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經(jīng)理簽署《項目任務書》。
2、前期調(diào)研。
項目經(jīng)理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
3、編制《項目總體計劃》《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：
4、啟動會。
項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。
會程安排如下：
共同組建項目實施組織，實施組織的權利和職責；雙方簽署《項目實施協(xié)議》。項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：
項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶的）；
階段驗收、技術交接和項目結束后如何對用戶提供后續(xù)服務。
（二）需求調(diào)研確認階段。
此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：
1、進行需求調(diào)研準備。
2、編制《需求調(diào)研計劃》。
3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。
4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。
5、《需求調(diào)研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。
7、需求調(diào)研，項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。
8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結果，項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。
9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審通過。
10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認的相關事宜，告之相關部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。
（三）軟件功能實現(xiàn)確認階段。
此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據(jù)《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。
（四）數(shù)據(jù)標準化初裝階段。
此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務功能的開展做好基礎。
（五）系統(tǒng)培訓階段。
系統(tǒng)培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。
此階段的培訓工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓人員的培訓內(nèi)容分別是：決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。
維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。
操作層：操作方法。具體的培訓工作流程為：
1、調(diào)研培訓信息：在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。
2、編制培訓計劃：結合調(diào)研結果，與用戶實施負責人商議具體培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。
3、簽署培訓計劃：用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。
4、發(fā)培訓通知：培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。
5、搭建培訓環(huán)境：公司項目組在培訓開始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。
6、組織培訓：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。
7、培訓考核：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。
8、培訓總結：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人一起將出勤情況及考核情況做出總結，填入《培訓及考核統(tǒng)計表》，及時向相關負責人匯報。
（六）系統(tǒng)安裝測試及試運行階段。
此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡及硬件設備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時目的還在于在正式運行前用戶的有關人員能進一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：
1、編制計劃：與用戶實施負責人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。
2、簽署計劃：用戶簽署《測試及試運行計劃》，進一步確認測試及試運行安排。
3、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負責人。
5、組織測試及試運行：用戶相關各級領導給予全面配合，組織相關人員進行測試及試運行.
6、測試及試運行總結：測試及試運行完成，總結試運行中設備、軟件的運行情況，總結試運行中業(yè)務流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結形式將測試及試運行結果通知相關負責人。
公司項目組負責擔當指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導，跟蹤檢查如下情況：
跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。
跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。
觀察業(yè)務流程執(zhí)行狀況。
觀察操作人員操作表現(xiàn)。
觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現(xiàn)。
觀察關鍵數(shù)據(jù)的正確性。
及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關人員溝通，確定解決辦法。
（七）總體驗收階段。
此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。驗收分階段進行，在每一項目階段結束時，用戶對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結束后，對系統(tǒng)進行總體驗收。需要驗收的可交付成果：
階段組成主要里程碑。
可交付成果。
啟動階段。
簽署的《總體項目計劃》。
項目啟動會。
需求調(diào)研階段。
需求分析報告確認。
需求調(diào)研結束。
簽署的《需求分析報告》。
軟件功能確認軟件功能確認。
簽署的《軟件功能確認表》。
數(shù)據(jù)初裝。
用戶簽署初裝計劃及初裝培訓計劃。
簽署的《初裝計劃及初裝培訓計劃》。
初裝檢查及總結。
數(shù)據(jù)初裝完成《數(shù)據(jù)初裝總結表》。
培訓及考核。
用戶簽署培訓計劃。
簽署的《培訓計劃》。
培訓總結。
培訓完成《培訓總結表》。
測試及試運行。
用戶簽署測試及試運行計劃。
簽署的《測試及試運行計劃》。
測試及試運行總結。
試運行完成《測試及試運行總結》。
驗收。
總體驗收。
驗收完成《總體驗收報告》。
（八）系統(tǒng)交接階段。
此階段是項目實施的最后一個階段，主要工作是軟件公司項目組向用戶移交軟件項目，包括軟件產(chǎn)品、項目實施過程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務協(xié)議》，項目將進入售后服務階段。軟件公司項目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調(diào)查表》，對軟件公司項目實施人員的整個項目實施情況進行評價，軟件公司將聽取用戶的意見，再今后的項目實施管理中進行加強和改進。
軟件產(chǎn)品用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。
項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認階段、軟件功能實現(xiàn)確認階段、數(shù)據(jù)標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。
（一）項目啟動階段。
此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。
階段主任務。
1、成立項目組：
部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經(jīng)理簽署《項目任務書》。
2、前期調(diào)研：
項目經(jīng)理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
3、編制《項目總體計劃》：
《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：項目描述，項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配（包括用戶的）；溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計劃，確定適合于項目的質(zhì)量標準和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細程度根據(jù)每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。
4、啟動會：
項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。會程安排如下：
階段驗收、技術交接和項目結束后如何對用戶提供后續(xù)服務。
（二）需求調(diào)研確認階段。
此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。
需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：
1、進行需求調(diào)研準備。
2、編制《需求調(diào)研計劃》。
3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。
4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。
5、《需求調(diào)研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。
7、需求調(diào)研，項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。
8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結果，項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。
9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》，項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審通過。
10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》，項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認的相關事宜，告之相關部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。
11、用戶是否確認《需求分析報告》，如果用戶確認，并簽署了《需求分析報告》，則需求調(diào)研階段工作結束，進行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的工作；如沒有確認，則進一步進行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調(diào)研工作結束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。
（三）軟件功能實現(xiàn)確認階段。
此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。
在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。
按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據(jù)《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。
（四）數(shù)據(jù)標準化初裝階段。
此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務功能的開展做好基礎。
（五）系統(tǒng)培訓階段。
了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。
此階段的培訓工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓人員的培訓內(nèi)容分別是：
決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。
維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。
操作層：操作方法。
具體的培訓工作流程為：
1、調(diào)研培訓信息：
在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。
2、編制培訓計劃：
結合調(diào)研結果，與用戶實施負責人商議具體培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。
3、簽署培訓計劃：
用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。
4、發(fā)培訓通知：
培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。
5、搭建培訓環(huán)境：
公司項目組在培訓開始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。
6、組織培訓：
公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。
7、培訓考核：
公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。
8、培訓總結：
公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人一起將出勤情況及考核情況做出總結，填入《培訓及考核統(tǒng)計表》，及時向相關負責人匯報。
（六）系統(tǒng)安裝測試及試運行階段。
此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡及硬件設備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時目的還在于在正式運行前用戶的有關人員能進一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。
此階段的主要工作內(nèi)容為：
１、編制計劃：
與用戶實施負責人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。
2、簽署計劃：
用戶簽署《測試及試運行計劃》，進一步確認測試及試運行安排。
3、發(fā)測試及試運行通知：
在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負責人。
4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準備：
5、組織測試及試運行：
用戶相關各級領導給予全面配合，組織相關人員進行測試及試運行。公司項目組負責擔當指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導，跟蹤檢查如下情況：?跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。?跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。?觀察業(yè)務流程執(zhí)行狀況。?觀察操作人員操作表現(xiàn)。
觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現(xiàn)。觀察關鍵數(shù)據(jù)的正確性。
及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關人員溝通，確定。
解決辦法。
6、測試及試運行總結：
測試及試運行完成，總結試運行中設備、軟件的運行情況，總結試運行中業(yè)務流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結形式將測試及試運行結果通知相關負責人。
（七）總體驗收階段。
此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。驗收分階段進行，在每一項目階段結束時，用戶對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結束后，對系統(tǒng)進行總體驗收。
需要驗收的可交付成果：
（八）系統(tǒng)交接階段。
此階段是項目實施的最后一個階段，主要工作是軟件公司項目組向用戶移交軟件項目，包括軟件產(chǎn)品、項目實施過程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務協(xié)議》，項目將進入售后服務階段。軟件公司項目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調(diào)查表》，對軟件公司項目實施人員的整個項目實施情況進行評價，軟件公司將聽取用戶的意見，再今后的項目實施管理中進行加強和改進。
軟件項目培訓方案篇二
用系統(tǒng)進行部署實施和軟件使用培訓以及技術支持。項目組承諾項目獨立完成，不轉(zhuǎn)包外包。
項目開發(fā)維護的實施中，嚴格按照iso9001國際質(zhì)量體系進行控制，保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、嚴密的工程實施、高效的服務支持。為此，要遵循下列工程實施管理原則和保證體系。
（1）有經(jīng)驗、成熟的技術隊伍是工程實施的前提條件。
完成任何項目工程，必須擁有一支有經(jīng)驗的、勇于探索的、高水平的、具有嚴謹工作作風的技術隊伍，在工程實施的過程中發(fā)揮團隊協(xié)作精神和用戶密切協(xié)作的能力。
（2）管理層次分明、職責清晰是工程實施的基礎。
建立層次分明的項目工程實施管理機構，明晰各層的管理職責，從組織管理的角度保證項目實施計劃落到實處。
（3）確定過程控制點，以過程質(zhì)量保證整體工程質(zhì)量。
整體都是由局部和具體的細節(jié)構成，項目由一個個過程環(huán)節(jié)組成，只有認真對待每一個過程細節(jié)，才能保證項目工程整體的實施質(zhì)量。
（4）用戶參與是項目工程成功的保證。
從項目開始到項目的結束，每個階段都強調(diào)用戶的參與。開發(fā)商只有和用戶相結合才能使開發(fā)出的系統(tǒng)為用戶所用，發(fā)揮出系統(tǒng)的最大效益，而用戶的參與也是系統(tǒng)順利進行的保證。對本項目短時間、大范圍的配置安裝來說，如果有用戶的高度參與，項目工程的實施將大大加快。
2.8.1.2項目組織結構。
本項目是一項涉及面廣、影響大、安全運行要求高，集數(shù)據(jù)處理、信息發(fā)布、資源整合于一體的政府信息化項目。為了更好的執(zhí)行該項目，將采取統(tǒng)一指揮、并行實施、相互支援的實施辦法。
為了使該項目能順利實施，便于項目的管理和協(xié)調(diào)，使工作職責更加清晰明白，建立項目組織實施小組，建立由項目領導小組、項目管理辦公室、項目監(jiān)理公司、顧問咨詢組、項目經(jīng)理、項目具體實施小組組成的實施管理控制組織體系。
項目實施組織具體職責如下：
（1）項目領導小組。
負責項目實施過程中的重大事件決策；
根據(jù)項目的進度、質(zhì)量、技術、資源、風險等實行宏觀監(jiān)控；
負責組建驗收小組，主持驗收工作；
協(xié)調(diào)參與項目各方的工作關系。
（2）項目管理辦公室。
組織各方統(tǒng)一制定工程管理計劃；
組織總體實施方案評審，組織測試驗收；
負責項目進度計劃與成本控制；
協(xié)調(diào)解決項目實施過程中出現(xiàn)的各種問題。
（3）顧問咨詢組。
1）人員組成農(nóng)業(yè)信息化相關領域的業(yè)務專家；
多年從事it行業(yè)和展廳建設的信息技術專家。
2）主要職責。
系統(tǒng)總體設計指導；
對各子系統(tǒng)深化設計進行審核并提出優(yōu)化建議；
對各子系統(tǒng)進行技術協(xié)調(diào)；
協(xié)助客戶對系統(tǒng)的設備配置予以確認；
對現(xiàn)場系統(tǒng)安裝、調(diào)試提供必要的技術支持服務；
工程文檔審核。
（4）項目經(jīng)理。
1)人員組成項目經(jīng)理由具有豐富項目管理經(jīng)驗的高級工程師擔任。
2）主要職責。
制定項目計劃：牽頭制定項目計劃。
項目執(zhí)行：對總體方案設計及工程設計；配置確認；工程質(zhì)量保證；系統(tǒng)設計、開發(fā)、測試、安裝及調(diào)試；系統(tǒng)培訓、驗收。
項目檢查：通過其下屬各工作組提供的工程進展匯報，將項目進展狀態(tài)與項目計劃進度進行比較，發(fā)現(xiàn)過程誤差，提出整改措施。
項目控制：審核項目進展狀態(tài)，必要時調(diào)集各種備用資源，確保項目按計劃進度實施。
項目協(xié)調(diào)：與客戶、各分系統(tǒng)建設部門進行協(xié)調(diào)，解決工程組織接口及技術接口問題；定期主持系統(tǒng)建設協(xié)調(diào)會，及時解決各系統(tǒng)間出現(xiàn)的相關問題。
項目匯報：定期向項目采購單位匯報整個項目的進展情況，匯報在系統(tǒng)建設過程中出現(xiàn)的重大問題，聽取指導和建議。
（5）總體方案組。
1）人員組成由從事過多名基層電子政務項目的系統(tǒng)架構師、系統(tǒng)分析員和需求分析工程。
師組成。
2）主要職責。
對項目經(jīng)理負責；
進行系統(tǒng)的需求分析調(diào)研；
負責系統(tǒng)的總體設計；
策劃系統(tǒng)的模塊功能結構；
配合業(yè)主方進行系統(tǒng)驗收。
（6）軟件開發(fā)組。
并與客戶一起討論決定系統(tǒng)驗收方案。
1）人員組成高級程序員；
具有豐富產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗的產(chǎn)品開發(fā)設計人員。
2）主要職責。
負責項目應用軟件的系統(tǒng)設計；
負責項目應用軟件的程序編碼；
負責項目應用軟件的運行調(diào)試；
配合業(yè)主方進行系統(tǒng)驗收。
（7）系統(tǒng)測試組。
從使用者的角度完成系統(tǒng)操作步驟的設計，在實施過程中監(jiān)控測試系統(tǒng)是否達到最初制定的操作目標，并編寫業(yè)主操作手冊。檢驗系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量，并進行功能測試。
當開始試運行階段后，還要對項目的各個方面指標進行測試和評估。
（8）系統(tǒng)實施組。
1）人員組成由具有豐富經(jīng)驗的系統(tǒng)工程師和參加系統(tǒng)開發(fā)的軟件工程師組成。
2）主要職責。
負責各個實施區(qū)域的實施方案的設計與建議；
組織系統(tǒng)安裝及調(diào)試；
負責系統(tǒng)配置修改，安裝技術支持；
2.8.1.3項目團隊。
根據(jù)上述項目組織結構和職能分解，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司計劃投。
京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司投入的人力資源將隨之增加和不斷進行調(diào)整。
未經(jīng)。
招標人同意，項目總負責人及各分項目負責人在項目結束前不得變更。
具體人員組成分配情況分別如下表所示：
序號。
本項目職責。
姓名。
職務。
公司副總、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
本項目具體分工。
系統(tǒng)總體設計指導及系統(tǒng)深化設計進行審核并提出優(yōu)化。
建議。
1.高級顧問張俊與管理事業(yè)部總經(jīng)。
理
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事業(yè)部副總經(jīng)理。
項目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、技術。
研發(fā)和總體設計。
2.項目經(jīng)理徐杰。
（項目經(jīng)理證書見。
附件）。
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事。
項目統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、技術。
業(yè)部。
3.項目經(jīng)理史同鑫。
研發(fā)和總體設計。
項目經(jīng)理。
4.技術負責人劉鵬。
高級架構師。
項目開發(fā)過程管理。
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事。
5.
實施經(jīng)理。
魯國寶。
業(yè)部實施工程師。
6.7.8.9.10.11.12.13.
劉鵬飛。
總體設計組。
劉偉梁軼曉楊彬高麗郭壽水路鑫辛岢峰。
軟件開發(fā)組。
系統(tǒng)設計師。
需求分析需求分析需求分析。
高級程序員、開發(fā)組長。
程序員、開發(fā)組長高級程序員、開發(fā)組長。
原型制作。
系統(tǒng)設計師。
高級架構師。
高級架構師。
高級架構師。
程序員。
程序員。
14.15.16.17.18.
秦巖賓賀永林。
程序員程序員程序員程序員。
閆壽增馮占衛(wèi)劉霞。
美工。
本項目具體分工。
原型制作原型制作。
測試經(jīng)理、系統(tǒng)測試。
系統(tǒng)測試系統(tǒng)測試。
系統(tǒng)實施、安裝部署系統(tǒng)實施、安裝部署系統(tǒng)實施、安裝部署。
系統(tǒng)測試組徐勝慧王楠石立坤。
系統(tǒng)實施組胡桂金張鵬飛。
理規(guī)范，該規(guī)范包括以下幾部分內(nèi)容：項目流程規(guī)范、人員組織規(guī)范、體系結構。
規(guī)范、業(yè)務需求規(guī)范、模型設計規(guī)范、最終用戶應用規(guī)范、計劃和部署規(guī)范、項。
目管理規(guī)范。
項目正式啟動后，項目將嚴格按照項目實施計劃進行。
首先進行項目的需求調(diào)研，開始收集項目的各種資料，并形成詳細的需求規(guī)。
格說明書；
在項目需求調(diào)研的基礎進行《概要設計》和《詳細設計》的編寫，并聘請專。
家進行咨詢、論證，通過專家評審，經(jīng)修改后部分內(nèi)容形成正式文稿；
在《概要設計》和《詳細設計》的指導下，開始進行系統(tǒng)的開發(fā)實施，在此。
過程中軟件測試和軟件初始數(shù)據(jù)的錄入工作；
系統(tǒng)開發(fā)完成后，進行安裝調(diào)試、試運行，同時進行現(xiàn)有系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)。
導入工作，進入系統(tǒng)全線運行階段，完成整體測試、修改完善；
統(tǒng)培訓貫穿始終，確保受訓人員能夠熟練的對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、維護、管理。
在項目開發(fā)階段遵循需求分析、概要設計、詳細設計、編碼階段、測試階段。
及安裝調(diào)試施工。
(1)需求分析。
需求分析要從用戶的具體要求出發(fā)進行抽象匯總最終形成需求分析文檔，形成的具體的內(nèi)容如下：
系統(tǒng)的各個模塊的功能說明。
系統(tǒng)的性能要求。
系統(tǒng)的安全性要求。
系統(tǒng)的容錯要求。
系統(tǒng)接口要求。
系統(tǒng)使用范圍。
系統(tǒng)的客戶界面要求等。
需求分析階段需要用戶方技術人員協(xié)調(diào)用戶各相關單位配合需求調(diào)研工作，在需求調(diào)研工作結束后，簽署用戶需求分析書。
(2)概要設計。
從用戶的需求出發(fā)，概要設計人員在確認用戶最終需求的情況下進行概要設計形成系統(tǒng)概要設計，在概要設計的結束日期將概要設計交由詳細設計人員作為依照進行詳細設計。在概要設計階段應該形成如下內(nèi)容：
系統(tǒng)整體構架。
系統(tǒng)開發(fā)工具及方法。
每一模塊的用戶需求的說明。
系統(tǒng)各模塊之間的接口。
系統(tǒng)每一模塊的工作流及數(shù)據(jù)流定義。
數(shù)據(jù)庫結構的定義。
數(shù)據(jù)庫表結構的定義。
(3)詳細設計。
根據(jù)概要設計對每一功能模塊按照開發(fā)工具提供的功能進行實現(xiàn)的詳細設。
計，此部分的文檔應該實現(xiàn)如下內(nèi)容：
每一功能模塊的用戶需求的詳細說明。
每一功能模塊工作流的詳細實現(xiàn)的設計（對應需求）。
每一功能模塊數(shù)據(jù)流詳細設計及數(shù)據(jù)實現(xiàn)走向詳細設計（對應需求）。
各功能模塊子模塊的定義和詳細實現(xiàn)方式。
各功能模塊之間接口的數(shù)據(jù)流及工作流的詳細描述。
各種界面原型的設計。
要求：在詳細設計階段所有的設計必須按照可以作為編碼依據(jù)的方式進行設。
計，作到越詳細越好。
(4)編碼階段。
在編碼階段程序員要按照詳細設計進行編碼工作，要求編程人員所寫的代碼一定要完成詳細設計的所有的功能；在代碼編制過程中，要求程序員嚴格執(zhí)行編碼規(guī)范和格式要求。
(5)測試階段。
測試過程嚴格按照軟件質(zhì)量體系《軟件測試控制程序》執(zhí)行。測試方法除采用傳統(tǒng)的測試方式外，還采用了先進的測試工具輔助測試。測試分為兩個階段：
單元測試階段和綜合測試階段。單元測試階段在編碼階段完成，所有的測試文檔由測試人員提供。綜合測試由開發(fā)人員和測試人員交叉擔任，包括集成測試和系統(tǒng)測試，同時所有的測試文檔應該由專業(yè)測試人員完成。
(6)安裝調(diào)試及施工。
測試工作結束后，項目由系統(tǒng)開發(fā)階段進入實施階段。
2.8.2.2項目進度安排。
項目執(zhí)行計劃：九個月。
第一階段：調(diào)研和需求分析：第1個月。
[1]調(diào)研中山市農(nóng)業(yè)信息化基礎設施建設運行現(xiàn)狀，掌握土肥業(yè)務需求，編。
制需求分析報告。
[2]在需求分析報告的基礎上，結合項目建設目標和要求，制定詳細的項目。
第二階段：技術方案設計：第2-3個月。
[1]開發(fā)土肥信息管理服務平臺各應用系統(tǒng)[2]完成系統(tǒng)集成工作。
[3]應用系統(tǒng)的測試、調(diào)試工作。
第四階段：應用系統(tǒng)的完善、安裝使用與培訓：第8個月。
[1]安裝部署應用系統(tǒng)。
[2]應用系統(tǒng)使用培訓，進入試運行。
[1]試運行期間系統(tǒng)進一步修改和完善。
[2]整理文檔，撰寫項目竣工報告，完成項目的驗收工作[3]系統(tǒng)交接。
項目總體實施進度如下圖所示：
時間（天）任務名稱。
需求調(diào)研收集資料。
123456789。
101212序號12。
456789101112。
系統(tǒng)功能概要設計系統(tǒng)功能詳細設計數(shù)據(jù)庫設計系統(tǒng)開發(fā)。
15125731575325。
圖1.總體實施進度計劃圖。
2.8.3人員培訓。
為了保證系統(tǒng)建成以后良好的運行，制定完善的培訓計劃。
2.8.3.1培訓內(nèi)容。
對開發(fā)的應用系統(tǒng)軟件的使用和數(shù)據(jù)維護進行培訓，使業(yè)務人員能夠熟練使。
用系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的管理維護和業(yè)務分析，實現(xiàn)決策、共享和信息發(fā)布等操作任。
務，使軟件系統(tǒng)發(fā)揮應有的作用。
2.8.3.2培訓方式。
培訓使用建設中跟隨培訓和建設后集中培訓兩個方式。
建設中培訓：中山市農(nóng)科推廣中心在建設階段積極參與各系統(tǒng)的建設，參與。
系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施，隨時熟悉系統(tǒng)設備和軟件的使用方法和內(nèi)容；
建設后培訓：系統(tǒng)建設完成后，對中山市農(nóng)科推廣中心管理人員進行集中的系統(tǒng)使用和維護培訓，使業(yè)務管理人員從整體和局部上掌握系統(tǒng)的使用。
提供完。
整的用戶手冊，作為培訓的材料。
2.8.4項目驗收。
2.8.4.1項目驗收。
本項目由經(jīng)信局組織專家進行會議評審驗收，驗收前需對平臺各系統(tǒng)的功能。
進行測試，并進行72小時穩(wěn)定性測試。驗收后由經(jīng)信局出具中山市土肥信息管。
理服務平臺建設項目的驗收報告。
2.8.4.2項目交付項。
說明項目任務完成后，投標方根據(jù)合同應提交給招標方的貨物、服務以及交。
接文件、用戶手冊等，并附上相應的交付時間計劃表。
投標方交給中山市農(nóng)業(yè)科技推廣中心的中山市土肥信息管理服務平臺的代。
碼，必須是系統(tǒng)應用系統(tǒng)所有模塊不加密的、明文的、標準的源代碼。
2.8.4.3項目付款。
本項目以總價承包方式采購，采用分期付款方式。
1、合同簽訂后，投標人提交項目實施方案并通過采購單位審核之日起。
個工作日內(nèi)，采購單位啟動支付流程向乙方支付合同總額的20％；
2、系統(tǒng)完成設計、開發(fā)、測試、安裝部署，采購單位簽字同意進入試運行。
購單位啟動支付流程向投標人支付合同總價的40%。
30%。
10個工作日內(nèi)，采。
4、投標人按照采購單位要求完成質(zhì)保工作，項目質(zhì)保期結束之日起。
工作日，采購單位啟動支付流程向投標人支付合同總價的10個。
10%。
2.8.5售后服務。
針對本項目的售后及技術支持服務，派得偉業(yè)公司承諾如下：
北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司設置專門人員，為本項目售后及技術支持提。
供優(yōu)質(zhì)、高效的服務；
質(zhì)量保證期：系統(tǒng)驗收后12個月。
質(zhì)保期內(nèi)，投標人所有服務不得收取任何費用；投標人有責任解決所提供產(chǎn)品或服務及其附件、安裝介質(zhì)的任何故障。投標人必須在8小時內(nèi)對業(yè)主所提出的維護要求做出實質(zhì)性反應，并提供應急響應策略。
系統(tǒng)運行過程中如果出現(xiàn)技術故障（如硬件故障、軟件故障、配置丟失等），在此期間按緊急預案處置，確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運行。投標人應保證8小時內(nèi)解決此類問題，以恢復故障使得系統(tǒng)得以正常運行。
質(zhì)保期外，投標人為建設方提供有償技術支持和服務，考慮系統(tǒng)維護服務等工作量情況，適當向建設方收取一定費用。
如果有幸中標，我們將在建設、實施以及今后的運行維護中安排專門人員，針對本系統(tǒng)的特點結合我們在不同項目中的維護經(jīng)驗，制訂高效完整的維護方案，提供高質(zhì)量和全方位的支持和服務。我們的主要服務措施有：
在北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司建立專門的技術服務小組；
對于非北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司應用軟件的問題，而是由于其他因素影響用戶的正常使用，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司將會積極配合用戶查找問題原因。
2.8.5.1常規(guī)支持服務。
從試運行期結束后算起，系統(tǒng)開始正式運行，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公。
司承諾向用戶提供一年免費的標準支持服務，在免費服務期內(nèi)，為用戶提供免費的現(xiàn)場技術支持服務，免費的現(xiàn)場軟件安裝調(diào)試、保修和升級，維護人員的免費現(xiàn)場培訓和技術指導等，針對軟件應用中出現(xiàn)的問題在1小時內(nèi)提供應急相應方案，若軟件系統(tǒng)出現(xiàn)無法遠程指導解決的故障，派得偉業(yè)公司技術人員上門服務，根據(jù)實際情況最遲在48小時以內(nèi)修復。同時，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司承諾本系統(tǒng)的知識產(chǎn)權歸用戶方所有。
問題提供解答和解決方案。
免費技術支持服務期結束后，北京派得偉業(yè)科技發(fā)展有限公司將繼續(xù)提供優(yōu)。
質(zhì)的支持服務，定期對系統(tǒng)進行維護查詢，對用戶提出的維護請求，通過電話指。
導，e-mail、即時通訊工具和傳真等方式及時響應和處理用戶反饋的問題和系統(tǒng)。
運行的故障。對用戶需要的系統(tǒng)軟件和應用軟件的現(xiàn)場維護，包括現(xiàn)場的安裝調(diào)。
具體的收試和重裝，應用軟件升級服務，派得偉業(yè)公司將收取一定的成本費用，費由雙方協(xié)議后決定。
2.8.5.2故障等級與響應時間。
（1）故障等級定義。
緊急故障：系統(tǒng)已無法使用，導致用戶業(yè)務活動中止；系統(tǒng)頻繁出錯，頻繁產(chǎn)生完全錯誤的處理結果。
嚴重故障：系統(tǒng)仍在維持狀態(tài)運行，但性能下降；系統(tǒng)能夠維持運行，但有多個功能無法工作，或某一功能不正常已嚴重影響系統(tǒng)的運行。
中等故障：系統(tǒng)能夠工作，但個別非核心功能出現(xiàn)異常，對使用的方便性產(chǎn)生不良影響。
輕度故障：系統(tǒng)工作基本正常，但偶然出現(xiàn)個別非核心功能異常，可通過簡單的系統(tǒng)重啟或改變配置得到恢復。
（2）服務請求響應時間。
表2.故障等級與請求響應時間。
故障等級。
電話/傳真回復響應。
提出現(xiàn)場響應計劃。
緊急。
0.5小時1小時4小時4小時。
1小時。
嚴重。
2小時8小時8小時。
中等。
輕度。
（3）故障修復時間。
表3.故障等級與故障修復時間。
故障等級。
緊急24小時。
嚴重24小時。
中等。
30小時時間。
2.8.6項目保障措施。
為了保障項目的順利實施，采用項目經(jīng)理負責制，由項目承建方制定的項目經(jīng)理全權負責項目所有問題。同時，對項目實施過程的各個方面設置專門的負責人，項目承建方需在園區(qū)派駐常駐聯(lián)絡員，八小時隨時待命，保證隨時問題隨時反饋，即時溝通，快速解決。
2.8.6.1組織保障體系。
為了保證項目的成功實施，在組織管理方面要制定嚴密細致的組織保障體系，建議成立以中山市農(nóng)科推廣中心領導和項目承建方領導組成的項目領導組，主要負責項目組織和實施過程中有關問題的協(xié)調(diào)和決策，并對項目進行宏觀指導。
項目領導小組下設項目管理辦公室，由中山市農(nóng)科推廣中心的有關管理人員和項目承建方相關部門人員組成，負責項目實施的具體管理和協(xié)調(diào)工作，檢查和監(jiān)督項目的進展。
檢查、監(jiān)督，指導項目的技術發(fā)展。
善的管理體系和組織保障體系。
2.8.6.2技術保障體系。
只有具有成功實施過類似項目經(jīng)驗的技術隊伍，才能保證本項目的成功。項目承建方要集中一批有經(jīng)驗的實施技術人才參加項目組。這些技術工程人員，除了自身具有獨立解決問題的能力之外，還能具有良好的協(xié)作能力和相互支援的作風。
為保證項目的高質(zhì)量實施，建立由項目總負責人（項目經(jīng)理）負責，系統(tǒng)總。
設計師技術把關，專業(yè)分組，具有成熟案例開發(fā)經(jīng)驗的軟件工程師開發(fā)，監(jiān)控的質(zhì)量技術體系。
從工程整體實施過程來看，每一個開發(fā)階段的實施，都由有項目經(jīng)驗的資深技術人員進行實施和全面管理控制。有過成功的經(jīng)驗，才能準確把握項目的技術關鍵和難點，把問題消滅在產(chǎn)生之前或萌芽中，充分保證項目實施的成功率。有了成功實施的技術隊伍，才能保證項目的質(zhì)量和性能。
2.8.6.3質(zhì)量保障體系。
嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系規(guī)范市場、開發(fā)、銷售、工程等業(yè)務流程。目前，項目承建方需在項目質(zhì)量控制方面，有成熟的方案。工程實施單位在保證進度的同時應充分保證項目質(zhì)量，項目承建方需制定本工程項目的質(zhì)量保障體系，從工程質(zhì)量管理體系、工程標準與規(guī)范、工程設備選型以及工程開發(fā)廠商資格認定等方面來進行規(guī)范管理，以按時保質(zhì)地完成應用工程實施。
（1）過程控制。
工程實現(xiàn)過程等主要過程形成了相應的制度及體系文件。
制定《開發(fā)項目管理程序》，以控制各種產(chǎn)品的開發(fā)過程，確保產(chǎn)品滿足顧。
客及各相關方的要求。針對本項目的實現(xiàn)過程，將主要控制以下幾點：
1）設計和開發(fā)策劃。
軟件的開發(fā)經(jīng)立項后，由項目經(jīng)理組織對項目進行設計開發(fā)策劃，形成《軟件項目計劃》。
2）設計和開發(fā)輸入。
項目經(jīng)理在充分考慮業(yè)主的要求，合同及技術附件要求及國家、行業(yè)規(guī)定和標準的基礎上，確定設計的輸入要求，形成《軟件需求規(guī)格說明書》。
開發(fā)項目組負責組織有關部門和人員對”設計輸入”的內(nèi)容進行評審，以確保設計輸入是充分的和適宜的。
3）設計和開發(fā)輸出。
項目經(jīng)理根據(jù)《軟件項目計劃》的要求，按產(chǎn)品設計程序分階段提供經(jīng)過評審的軟件產(chǎn)品、驗收標準、使用說明書等全部設計輸出，并滿足設計輸入的要求。設計輸出文件發(fā)布前應予以評審，并經(jīng)過授權人的批準。
4）設計和開發(fā)評審。
由開發(fā)項目組組織有關部門和專業(yè)人員，按程序文件規(guī)定的方法評審，并做好記錄。設計評審的參加者除要求的專家外，還應包括與評審內(nèi)容相關的設計人員。對于評審識別的任何問題及提出的必要措施，由項目經(jīng)理實施改進，改進措施應做出記錄。評審記錄、改進措施的記錄隨開發(fā)文件一并歸檔。
5）設計和開發(fā)驗證。
根據(jù)本項目產(chǎn)品的特點，常用的設計驗證方法是測試、同行評審、走查。測。
試工作應有經(jīng)批準的測試依據(jù)，保留測試記錄。同行評審和走查應保留相關記錄。
設計驗證結果應有明確的驗證結論。設計驗證的結論及隨后采取的必要措施。
應由項目經(jīng)理形成報告，并保持記錄，隨開發(fā)文件一并歸檔。
6）設計和開發(fā)確認。
為確保產(chǎn)品滿足業(yè)主要求，在產(chǎn)品交付必須前進行產(chǎn)品的設計確認。
確認結。
果和跟蹤措施應予以記錄。設計確認常采用系統(tǒng)驗收測試。
+鑒定會的方法。
在設計確認之后，進行產(chǎn)品發(fā)布，由產(chǎn)品經(jīng)理批準，由軟件配置管理員實施。
7）設計和開發(fā)更改的控制。
所有更改和修訂必須經(jīng)原審批途徑進行審批，或由設計更改的實施部門負責人批準。
設計更改必須經(jīng)過評審和驗證，必要時組織設計確認。對設計更改的評審包括對已投入使用的產(chǎn)品及產(chǎn)品的其他組成部分的影響，提出處理意見。
（2）質(zhì)量控制。
軟件開發(fā)階段劃分的目的是為了便于形成基于里程碑的軟件開發(fā)質(zhì)量控制。
體系，每個里程碑都是一個質(zhì)量控制節(jié)點，這些質(zhì)量控制節(jié)點貫穿于整個軟件開。
發(fā)全過程，從而構成軟件開發(fā)的質(zhì)量控制體系。
貫穿于整個生命周期中的qa活動必須依據(jù)一整套的規(guī)范來進行，在每個里程碑結束時質(zhì)量控制機構sqa（由技術質(zhì)量部和測試小組組成），根據(jù)相應的軟件開發(fā)管理規(guī)范及應用要求對階段成果進行評議控制，確保應用開發(fā)的順利進行，及交付的應用系統(tǒng)能夠滿足業(yè)主的使用需要，確保交付的系統(tǒng)能夠代表項目承建方的整體技術水平。同時也有利于規(guī)避軟件開發(fā)風險。
1）質(zhì)量保證措施。
為確保軟件生存月期的各階段的質(zhì)量要求得到滿足，要求按照。
iso9001系。
列標準對本項目進行質(zhì)量管理和控制。分析、設計、開發(fā)、安裝和維護等各階段。
活動均按以下要求監(jiān)控質(zhì)量：
2）實施預防與校正措施。
目的：制定有效、切實可執(zhí)行的預防和校正措施并貫徹執(zhí)行。對業(yè)主方項目組提出的意見明確處理規(guī)程，積極預防不合格的現(xiàn)象發(fā)生，徹底校正已發(fā)生的不合格現(xiàn)象。
工作程序：
預防為主、采取預防措施。根據(jù)項目實施進度，預防項目各階段可能出現(xiàn)的問題，采取相應的預防措施。
出現(xiàn)問題（不合格現(xiàn)象）、及時采取糾正措施。同時，分析不合格現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，及時采取糾正措施，并控制不合格現(xiàn)象的影響范圍，同時控制不合格現(xiàn)象再次發(fā)生。
及時記錄故障現(xiàn)象，制定出文檔，以備以后查詢。
預防與糾正措施要經(jīng)過雙方共同評審。
2.8.6.4應急保障措施。
為保障項目的順利實施，應對實施過程中的突發(fā)事件，成立應急保障小組，在項目實施過程中常駐中山市。由項目經(jīng)理負責，組織處理實施中的突發(fā)問題。
應急保障小組配有應急電話，采用輪流值班方式，保證應急電話二十四小時開通。項目實施過程中，每天會在施工現(xiàn)場派駐一名小組成員，處理現(xiàn)場問題，項目經(jīng)理每天保證各現(xiàn)場巡查一次。如遇到緊急情況，由現(xiàn)場保障小組成員處理，事后匯報給項目經(jīng)理；如果現(xiàn)場解決不了，第一時間匯報項目經(jīng)理，由項目經(jīng)理組織協(xié)商，保證在二十四小時內(nèi)給出解決方案。
軟件項目培訓方案篇三
人員培訓作為工程實施的一個重要環(huán)節(jié)，對整個項目的實施至關重要，通過
系統(tǒng)的培訓，使得工作人員得到日常工作需要的專業(yè)技術知識和經(jīng)驗，從而保障整個系統(tǒng)的順利運行。
項目建設最終系統(tǒng)將交付用戶使用，項目培訓是項目實施中的重要環(huán)節(jié)， 通過項目培訓對業(yè)主人員進行全面的技術培訓，使業(yè)主單位人員達到能獨立進行管理、故障處理、日常測試維護等工作，以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運行。
培訓的總體目標： 1、管理員培訓。 培訓對象：系統(tǒng)管理員。
培訓目的：可以獨立完成本單位行政執(zhí)法的日常維護，解決一般問題。 培訓內(nèi)容：系統(tǒng)體系結構、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。 培訓方式：集中培訓和個別培訓。
培訓批次：不少于1次的集中培訓，個別培訓隨時安排。 2、使用人員培訓
培訓對象：系統(tǒng)一般使用人員。 培訓目的：熟練掌握所涉及部分的操作。 培訓內(nèi)容：系統(tǒng)使用。
培訓方式：集中培訓和個別培訓(主要針對領導)。
培訓批次：不少于2次的集中培訓(本單位)。個別培訓隨時安排。 1.2 培訓對象由于本項目是一項綜合型的項目，系統(tǒng)使用范圍廣，用戶層次多，不同用戶層次使用的系統(tǒng)角色不相同，使用的內(nèi)容和側(cè)重點各不相同，因此我們在本項目中將針對不同的用戶層次提供針對性的用戶培訓，保障培訓效果，使各層次的用戶都能熟練掌握系統(tǒng)的相關知識。
普通用戶層： 普通用戶層是應用系統(tǒng)的直接使用者，涉及到系統(tǒng)的'各方面功能，是對系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務最熟悉的用戶群，然而普通用戶層由于覆蓋的面廣，各部門主要使用的功能模塊不盡相同，因此針對于普通用戶將按照不同的部門的側(cè)重點進行分期培訓，組織類似業(yè)務部門或單獨部門進行培訓，以便于各部門對各自業(yè)務系統(tǒng)使用的把握，以達到各用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。
軟件項目培訓方案篇四
(一)項目啟動階段。
(二)需求調(diào)研確認階段。
(三)軟件功能實現(xiàn)確認階段。
(四)數(shù)據(jù)標準化初裝階段。
(五)系統(tǒng)培訓階段。
(六)系統(tǒng)安裝測試及試運行階段。
(七)總體驗收階段。
(八)系統(tǒng)交接階段。
軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公1司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項目實施的質(zhì)量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調(diào)研確認階段、軟件功能實現(xiàn)確認階段、數(shù)據(jù)標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內(nèi)容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。
(一)項目啟動階段。
此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。
此階段主任務：
公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權項目組織完成項目目標。
公司項目組：進行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。
商務經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。
用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。
1、成立項目組。
部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經(jīng)理簽署《項目任務書》。
2、前期調(diào)研。
項目經(jīng)理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
3、編制《項目總體計劃》。
《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：
溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計劃，確定適合于項目的質(zhì)量標準和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細程度根據(jù)每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。
4、啟動會。
項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。
會程安排如下：
共同組建項目實施組織，實施組織的權利和職責;雙方簽署《項目實施協(xié)議》。
項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：
項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配(包括用戶的);。
項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質(zhì)量如何控制;。
項目實施中用戶的參與和領導的支持的重要作用;。
階段驗收、技術交接和項目結束后如何對用戶提供后續(xù)服務。
(二)需求調(diào)研確認階段。
此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實施4人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：
1、進行需求調(diào)研準備。
2、編制《需求調(diào)研計劃》。
3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。
4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。
5、《需求調(diào)研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。
7、需求調(diào)研，項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。
8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結果，項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。
9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審通過。
10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認的相關事宜，告之相關部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。
(三)軟件功能實現(xiàn)確認階段。
此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，6用戶根據(jù)《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。
(四)數(shù)據(jù)標準化初裝階段。
此階段的主要工作是項目實施人員指導用戶進行系統(tǒng)標準化資料的準備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓，以便用戶能夠及時的將標準資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務功能的開展做好基礎。
(五)系統(tǒng)培訓階段。
系統(tǒng)培訓階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認識培訓的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。
此階段的培訓工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓的人員劃分為三個層次：決策層、技術層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓人員的培訓內(nèi)容分別是：
決策層：領導在實施中的作用與重要性、決策查詢。
維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。
操作層：操作方法。
具體的培訓工作流程為：
1、調(diào)研培訓信息：在培訓開始前3天由用戶實施負責人，將參加培訓的部門和人員情況填入《受訓部門匯總表》、《受訓人員情況一覽表》。
2、編制培訓計劃：結合調(diào)研結果，與用戶實施負責人商議具體培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓計劃》。
3、簽署培訓計劃：用戶簽署《培訓計劃》，進一步確認培訓安排。
4、發(fā)培訓通知：培訓開始前2天，按照簽署的《培訓計劃》，將培訓內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。
5、搭建培訓環(huán)境：公司項目組在培訓開始前，將培訓環(huán)境搭建及檢查妥當，將培訓提綱及培訓手冊準備好。
6、組織培訓：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織相關人員參加培訓，按培訓制度嚴格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓人員簽到表》。
7、培訓考核：公司項目組培訓負責人與用戶實施負責人組織受訓人員參加上機及理論考試。
匯報。
(六)系統(tǒng)安裝測試及試運行階段。
此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡及硬件設備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并改正;同時目的還在于在正式運行前用戶的有關人員能進一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：
1、編制計劃：與用戶實施負責人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。
2、簽署計劃：用戶簽署《測試及試運行計劃》，進一步確認測試及試運行安排。
3、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負責人。
5、組織測試及試運行：用戶相關各級領導給予全面配合，組織相關人員進行測試及試運行.、6、測試及試運行總結：測試及試運行完成，總結試運行中設備、軟件的運行情況，總結試運行中業(yè)務流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結形式將測試及試運行結果通知相關負責人。
公司項目組負責擔當指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導，跟蹤檢查如下情況：
跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。
跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。
觀察業(yè)務流程執(zhí)行狀況。
觀察操作人員操作表現(xiàn)。
觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現(xiàn)。
觀察關鍵數(shù)據(jù)的正確性。
及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關人員溝通，確定解決辦法。
(七)總體驗收階段。
此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。驗收分階段進行，在每一項目階段結束時，用戶對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結束后，對系統(tǒng)進行總體驗收。
需要驗收的可交付成果：
階段組成主要里程碑。
可交付成果。
啟動。
階段。
簽署的《總體項目計劃》。
啟動會。
項目啟動會。
需求調(diào)研階段。
需求分析報告確認。
需求調(diào)研結束。
簽署的《需求分析報告》。
軟件。
實現(xiàn)。
簽署的《軟件功能確認表》。
數(shù)據(jù)。
初裝。
用戶簽署初裝計劃及初裝培訓計劃。
簽署的《初裝計劃及初裝培訓計劃》。
初裝檢查及總結數(shù)據(jù)初裝完成《數(shù)據(jù)初裝總結表》。
培訓及考核。
用戶簽署培訓計劃。
簽署的《培訓計劃》。
培訓總結。
培訓完成《培訓總結表》。
測試及試運行。
用戶簽署測試及試運行計劃。
簽署的《測試及試運行計劃》。
測試及試運行總結。
試運行完成《測試及試運行總結》。
驗收。
總體驗收。
驗收完成《總體驗收報告》。
(八)系統(tǒng)交接階段。
此階段是項目實施的最后一個階段，主要工作是軟件公司項目組向用戶移交軟件項目，包括軟件產(chǎn)品、項目實施過程中所生成的各種文檔，并簽署《售后服務協(xié)議》，項目將進入售后服務階段。軟件公司項目組還需要讓用戶填寫《用戶滿意度調(diào)查表》，對軟件公司項目實施人員的整個項目實施情況進行評價，軟件公司將聽取用戶的意見，再今后的項目實施管理中進行加強和改進。
軟件項目培訓方案篇五
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持安全生產(chǎn)第一的理念，全面落實市業(yè)主和總監(jiān)辦安全生產(chǎn)工作會議部署，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作大局，統(tǒng)籌規(guī)劃，改革創(chuàng)新，著力完善項目的培訓體系，強力推進以“三項崗位人員”（項目經(jīng)理、安全管理人員、特種作業(yè)人員），農(nóng)民工和班組長為重點的項目全員培訓，進一步加大監(jiān)管培訓力度，切實加強安全專業(yè)人才培養(yǎng)，大力推進培訓內(nèi)容規(guī)范化、培訓方式多樣化、培訓手段現(xiàn)代化、培訓管理信息化，全面提升從業(yè)人員和安全監(jiān)管人員的整體素質(zhì)，為促進安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)提供人才保證和財力支持。
（一）、教育和培訓的時間
1、企業(yè)法人代表、項目經(jīng)理每年不少于30學時；
2、專職管理和技術人員每年不少于40學時；
5、其他職工每年不少于15學時；
6、待、轉(zhuǎn)、換崗重新上崗前，接受一次不少于20學時的培訓；
7、新工人入場、班組三級培訓教育時間分別不少于15學時、20學時。
（二）、教育和培訓的形式與內(nèi)容
教育和培訓分等級、層次和工作性質(zhì)分別進行，管理人員的重點是安全生產(chǎn)意識和安全管理水平，操作者的重點是遵章守紀、自我保護和提高防范事故的能力。
1、新工人（包括合同工、臨時工、學徒工、實習和代培人員）
必須進行項目部、工地和班組的三級安全教育。教育內(nèi)容包括安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標準及安全技術知識、設備性能、操作規(guī)程、安全制度、嚴禁事項及本工種的安全操作規(guī)程。
2、電工、焊工、架工；機操工及起重工和各種機動車輛司機等特殊工種工人，除進行一般安全教育外，還要經(jīng)過本工程的專業(yè)安全技術教育。
3、采用新工藝、新技術、新設備施工和調(diào)換工作崗位時，對操作人員進行新技術、新崗位的安全教育。
（三）、安全教育和培訓的形式
1、新工人三級安全教育
對新工人或調(diào)換工種的工人，必須按規(guī)定進行安全教育和技術培訓，經(jīng)考核合格，方準上崗。
三級安全教育是每個剛進企業(yè)的新工人必須接受的首次安全生產(chǎn)方面的基本教育，三級安全教育是指公司、項目、班組這三級。對新工人或調(diào)換工種的工人，必須按規(guī)定進行安全教育和技術培訓，經(jīng)考核合格，方準上崗。
公司級。新工人在分配到施工隊之前，必須進行初步的安全教
育。教育內(nèi)容如下：
（l）勞動保護的意義和任務的一般教育；
（2）安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標準、規(guī)范、規(guī)程和安全知識；
（3）企業(yè)安全規(guī)章制度等。
項目級。項目級教育是新工人被分配到項目以后進行的安全教育。教育內(nèi)容如下：
（1）建筑工人安全生產(chǎn)技術操作一般規(guī)定；
（2）施工現(xiàn)場安全管理規(guī)章制度：
（3）安全生產(chǎn)紀律和文明生產(chǎn)要求；
（4）在施工程基本情況，包括現(xiàn)場環(huán)境、施工特點，可能存在不安全因素的危險作業(yè)部位及必須遵守的事項。
班組級。崗位教育是新工人分配到班組后，開始工作前的一級
教育。教育內(nèi)容如下：
（2）本工種安全操作規(guī)程；
（3）班組安全生產(chǎn)、文明施工基本要求和勞動紀律；
（4）本工種事故案例剖析、易發(fā)事故部位及勞防用品的使用要求。
三級教育的要求：
（1）三級教育一般由企業(yè)的安全、教育、勞動、技術等部門配合進行；
（2）受教育者必須經(jīng)過考試合格后才準予進入生產(chǎn)崗位；
（3）給每一名職工建立職工勞動保護教育卡，記錄三級教育、變換工種教育等教育考核情況，并由教育者與受教育著雙方簽字后入冊。
2、特種作業(yè)人員培訓
除進行一般安全教育外，還要執(zhí)行gb5306—85《關于特種作業(yè)人員安全技術考核管理規(guī)劃》的有關規(guī)定，按國家、行為、地方和企業(yè)規(guī)定進行本工種專業(yè)培訓、資格考核，取得《特種作業(yè)人員操作證》后上崗。
3、特定情況下的適時安全教育
（1）季節(jié)性，如冬季、夏季、雨雪天、訊臺期施工；
（2）節(jié)假日前后；
（3）節(jié)假日加班或突擊趕任務；
（4）工作對象改變；
（5）工種交換；
（6）新工藝、新材料、新技術、新設備施工；
（7）發(fā)現(xiàn)事故隱患或發(fā)生事故后；
（8）新進入現(xiàn)場等。
4、三類人員的安全培訓教育
施工單位的主要負責人是安全生產(chǎn)的第一責任人，必須經(jīng)過考核合格后，做到持證上崗。在施工現(xiàn)場，項目負責人是施工項目安全生產(chǎn)的第一責任者、也必須持證上崗，加強對隊伍培訓，使安全管理進入規(guī)范化。
5、安全生產(chǎn)的經(jīng)常性教育
項目部在做好新工人入場教育、特種作業(yè)人員安全生產(chǎn)教育和各級領導干部、安全管理干部的安全生產(chǎn)培訓的同時，還必須把經(jīng)常性的安全教育貫穿于管理工作的全過程，并根據(jù)接受教育對象的不同特點，采取多層次、多渠道和多種方法進行。安全生產(chǎn)宣傳教育多種多樣，應貫徹及時性、嚴肅性、真實性、做到簡明、醒目，具體形式如下：
（1）施工現(xiàn)場入口處的安全紀律牌。
（2）舉辦安全生產(chǎn)訓練班、講座、報告會、事故分析會。
（3）建立安全保護教育室，舉辦安全保護展覽。
（4）舉辦安全保護廣播，印發(fā)安全保護簡報、通報等，辦安全保護黑板報、宣傳欄。
（5）張掛安全保護掛圖或宣傳畫、安全標志和標語口號。
（6）舉辦安全保護文藝演出、放映安全保護音像制品。
（7）組織家屬做職工安全生產(chǎn)思想工作。
6、班前安全活動
班組長在班前進行上崗交流，上崗教育，做好上崗記錄。
（1）上崗交底。交當天的作業(yè)環(huán)境、氣候情況、主要工一作內(nèi)容和各個環(huán)節(jié)的操作安全要求，以及特殊工種的配合等。
（2）上崗檢查。查上崗人員的勞動防護情況，每個崗位周圍作業(yè)環(huán)境是否安全無患，機械設備的安全保險裝置是否完好有效，以及各類安全技術措施的落實情況等。
（四）培訓效果檢查
對安全教育與培訓效果的檢查主要是以下幾個方面：
1、檢查各項目安全教育制度。各項目要建立健全的安全教育和培訓考核制度，要廣泛開展安全生產(chǎn)的宣傳教育，使我項目各級領導和廣大職工真正認識到安全生產(chǎn)的重要性、必要性，懂得安全生產(chǎn)、文明施工的科學知識，牢固樹立安全第一的思想，自覺地遵守各項安全生產(chǎn)法令和規(guī)章制度。
2、檢查新入施工現(xiàn)場工人進行三級安全教育的情況?，F(xiàn)在臨時勞務工多，發(fā)生傷亡事故主要的多在臨時勞務工之中，因此在三級安全教育上，應把臨時勞務工作為新入廠工人對待。新工人（包括合同工、臨時工、學徒工、實習和代培人員）都必須進行三級安全教育。
3、檢查安全教育內(nèi)容。安全教育要有具體內(nèi)容，要把《建筑施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)基本知識》、《建筑工人安全技術操作規(guī)程》作為安全教育的重要內(nèi)容，做到人手一冊，除此以外，企業(yè)、工程處、項目經(jīng)理部、班組都要有具體的安全教育內(nèi)容。電工、焊工、架工、機械工及起重工、各種機動車輛司機等特殊工種的安全教育內(nèi)容。經(jīng)教育合格后，方準獨立操作，每年還要復審。對從事有塵毒危害作業(yè)的工人，也要進行主毒危害和防治知識教育，也應有安全教育內(nèi)容。
4、檢查變換工種時是否進行安全教育。各工種工人及特殊工種工人除懂得一般安全生產(chǎn)知識外，尚要懂各自的安全技術操作規(guī)程，當采用新技術、新工藝、新設備施工和調(diào)換工作崗位時，要對操作人員進行新技術操作和新崗位的安全教育，未經(jīng)教育不得上崗操作。
5、檢查工人對本工種安全技術操作規(guī)程的熟悉程度。該條是考核各工種工人掌握《建筑工人安全技術操作規(guī)程》的熟悉程度，也是對各工種工人安全教育效果的檢驗。
6、檢查我項目各項目施工管理人員的年度培訓。各項目應按公司規(guī)定，安排施工管理人員進行有關安全生產(chǎn)工作的培訓學習，并做好培訓記錄。
軟件項目培訓方案篇六
軟件項目管理的提出是在20世紀70年代中期的美國，當時美國國防部專門研究了軟件開發(fā)不能按時提交，預算超支和質(zhì)量達不到用戶要求的原因，結果發(fā)現(xiàn)70%的項目是因為管理不善引起的，而非技術原因。于是軟件開發(fā)者開始逐漸重視起軟件開發(fā)中的各項管理。到了20世紀90年代中期，軟件研發(fā)項目管理不善的問題仍然存在。據(jù)美國軟件工程實施現(xiàn)狀的調(diào)查，軟件研發(fā)的情況仍然很難預測，大約只有10%的項目能夠在預定的費用和進度下交付。
1995年，據(jù)統(tǒng)計，美國共取消了810億美元的商業(yè)軟件項目，其中31%的項目未做完就被取消，53%的軟件項目進度通常要延長50%的時間，只有9%的軟件項目能夠及時交付并且費用也控制在預算之內(nèi)。
軟件項目管理和其他的項目管理相比有相當?shù)奶厥庑浴Ｊ紫?，軟件是純知識產(chǎn)品，其開發(fā)進度和質(zhì)量很難估計和度量，生產(chǎn)效率也難以預測和保證。其次，軟件系統(tǒng)的復雜性也導致了開發(fā)過程中各種風險的難以預見和控制。windows這樣的操作系統(tǒng)有1500萬行以上的代碼，同時有數(shù)千個程序員在進行開發(fā)，項目經(jīng)理都有上百個。這樣龐大的系統(tǒng)如果沒有很好的管理，其軟件質(zhì)量是難以想象的。
軟件項目管理的內(nèi)容主要包括如下幾個方面：人員的組織與管理，軟件度量，軟件項目計劃，風險管理，軟件質(zhì)量保證，軟件過程能力評估，軟件配置管理等。
這幾個方面都是貫穿、交織于整個軟件開發(fā)過程中的，其中人員的組織與管理把注意力集中在項目組人員的構成、優(yōu)化;軟件度量把關注用量化的方法評測軟件開發(fā)中的費用、生產(chǎn)率、進度和產(chǎn)品質(zhì)量等要素是否符合期望值，包括過程度量和產(chǎn)品度量兩個方面;軟件項目計劃主要包括工作量、成本、開發(fā)時間的估計，并根據(jù)估計值制定和調(diào)整項目組的工作;風險管理預測未來可能出現(xiàn)的各種危害到軟件產(chǎn)品質(zhì)量的潛在因素并由此采取措施進行預防;質(zhì)量保證是保證產(chǎn)品和服務充分滿足消費者要求的質(zhì)量而進行的有計劃，有組織的活動;軟件過程能力評估是對軟件開發(fā)能力的高低進行衡量;軟件配置管理針對開發(fā)過程中人員、工具的配置、使用提出管理策略。因為大家對人力資源管理和軟件過程能力比較有興趣，下面就詳細的對這兩方面展開討論。
開發(fā)計劃編輯。
軟件項目計劃是一個軟件項目進入系統(tǒng)實施的啟動階段,主要進行的工作包括:確定詳細的項目實施范圍、定義遞交的工作成果、評估實施過程中主要的風險、制定項目實施的時間計劃、成本和預算計劃、人力資源計劃等。
軟件項目管理過程從項目計劃活動開始，而第一項計劃活動就是估算：需要多長時間、需要多少工作量、以及需要多少人員。此外，我們還必須估算所需要的資源(硬件及軟件)和可能涉及到的風險。
為了估算軟件項目的工作量和完成期限，首先需要預測軟件規(guī)模。度量軟件規(guī)模的常用方法有直接的方法――loc(代碼行)，間接的方法――fp(功能點)。這兩種方法各有優(yōu)缺點，應該根據(jù)軟件項目的特點選擇適用的軟件規(guī)模度量方法。
根據(jù)項目的規(guī)模可以估算出完成項目所需的工作量，我們可以使用一種或多種技術進行估算，這些技術主要分為兩大類：分解和經(jīng)驗建模。分解技術需要劃分出主要的軟件功能，接著估算實現(xiàn)每一個功能所需的程序規(guī)模或人月數(shù)。經(jīng)驗技術的使用是根據(jù)經(jīng)驗導出的公式來預測工作量和時間。可以使用自動工具來實現(xiàn)某一特定的經(jīng)驗模型。
精確的項目估算一般至少會用到上述技術中的兩種。通過比較和協(xié)調(diào)使用不同技術導出的估算值，我們可能得到更精確的估算。軟件項目估算永遠不會是一門精確的科學，但將良好的歷史數(shù)據(jù)與系統(tǒng)化的技術結合起來能夠提高估算的精確度。
當對軟件項目給予較高期望時，一般都會進行風險分析。在標識、分析和管理風險上花費的時間和人力可以從多個方面得到回報：更加平穩(wěn)的項目進展過程;更高的跟蹤和控制項目的能力;由于在問題發(fā)生之前已經(jīng)做了周密計劃而產(chǎn)生的信心。
對于一個項目管理者，他的目標是定義所有的項目任務，識別出關鍵任務，跟蹤關鍵任務的進展情況，以保證能夠及時發(fā)現(xiàn)拖延進度的情況。為此，項目管理者必須制定一個足夠詳細的進度表，以便監(jiān)督項目進度并控制整個項目。
常用的制定進度計劃的.工具主要有gantt圖和工程網(wǎng)絡兩種。gantt圖具有悠久歷史、直觀簡明、容易學習、容易繪制等優(yōu)點，但是，它不能明顯地表示各項任務彼此間的依賴關系，也不能明顯地表示關鍵路徑和關鍵任務，進度計劃中的關鍵部分不明確。因此，在管理大型軟件項目時，僅用gantt圖是不夠的，不僅難于做出既節(jié)省資源又保證進度的計劃，而且還容易發(fā)生差錯。
工程網(wǎng)絡不僅能描繪任務分解情況及每項作業(yè)的開始時間和結束時間，而且還能清楚地表示各個作業(yè)彼此間的依賴關系。從工程網(wǎng)絡圖中容易識別出關鍵路徑和關鍵任務。因此，工程網(wǎng)絡圖是制定進度計劃的強有力的工具。通常，聯(lián)合使用gantt圖和工程網(wǎng)絡這兩種工具來制定和管理進度計劃，使它們互相補充、取長補短。
進度安排是軟件項目計劃的首要任務，而項目計劃則是軟件項目管理的首要組成部分。與估算方法和風險分析相結合，進度安排將為項目管理者建立起一張計劃圖。
項目控制編輯。
對于軟件開發(fā)項目而言，控制是十分重要的管理活動。下面介紹軟件工程控制活動中的質(zhì)量保證和配置管理。其實上面所提到的風險分析也可以算是軟件工程控制活動的一類。而進度跟蹤則起到連接軟件項目計劃和控制的作用。
軟件質(zhì)量保證(sqa，softwarequalityassurance)是在軟件過程中的每一步都進行的“保護性活動”。sqa主要有基于非執(zhí)行的測試(也稱為評審)、基于執(zhí)行的測試(即通常所說的測試)和程序正確性證明。
軟件評審是最為重要的sqa活動之一。它的作用是，在發(fā)現(xiàn)及改正錯誤的成本相對較小時就及時發(fā)現(xiàn)并排除錯誤。審查和走查是進行正式技術評審的兩類具體方法。審查過程不僅步數(shù)比走審多，而且每個步驟都是正規(guī)的。由于在開發(fā)大型軟件過程中所犯的錯誤絕大數(shù)是規(guī)格說明錯誤或設計錯誤，而正式的技術評審發(fā)現(xiàn)這兩類錯誤的有效性高達75%，因此是非常有效的軟件質(zhì)量保證方法。
軟件配置管理(scm，softwareconfigurationmanagement)是應用于整個軟件過程中的保護性活動，它是在軟件整個生命周期內(nèi)管理變化的一組活動。
軟件配置由一組相互關聯(lián)的對象組成，這些對象也稱為軟件配置項，它們是作為某些軟件工程活動的結果而產(chǎn)生的。除了文檔、程序和數(shù)據(jù)這些軟件配置項之外，用于開發(fā)軟件的開發(fā)環(huán)境也可置于配置控制之下。
一旦一個配置對象已被開發(fā)出來并且通過了評審，它就變成了基線。對基線對象的修改導致建立該對象的版本。版本控制是用于管理這些對象而使用的一組規(guī)程和工具。
變更控制是一種規(guī)程活動，它能夠在對配置對象進行修改時保證質(zhì)量和一致性。配置審計是一項軟件質(zhì)量保證活動，它有助于確保在進行修改時仍然保持質(zhì)量。狀態(tài)報告向需要知道關于變化的信息的人，提供有關每項變化的信息。
組織模式編輯。
軟件項目可以是一個單獨的開發(fā)項目，也可以與產(chǎn)品項目組成一個完整的軟件產(chǎn)品項目。如果是訂單開發(fā)，則成立軟件項目組即可;如果是產(chǎn)品開發(fā)，需成立軟件項目組和產(chǎn)品項目(負責市場調(diào)研和銷售)，組成軟件產(chǎn)品項目組。公司實行項目管理時，首先要成立項目管理委員會，項目管理委員會下設項目管理小組、項目評審小組和軟件產(chǎn)品項目組。
3.1、項目管理委員會項目管理委員會是公司項目管理的最高決策機構，一般由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成。主要職責如下：
(1)依照項目管理相關制度管理項目;。
(2)監(jiān)督項目管理相關制度的執(zhí)行;。
(3)對項目立項、項目撤消進行決策;。
(4)任命項目管理小組組長、項目評審委員會主任、項目組組長.
3.2、項目管理小組項目管理小組對項目管理委員會負責，一般由公司管理人員組成。主要職責如下：
(1)草擬項目管理的各項制度;。
(2)組織項目階段評審;。
(3)保存項目過程中的相關文件和數(shù)據(jù);。
(4)為優(yōu)化項目管理提出建議。
3.3、項目評審小組項目評審小組對項目管理委員會負責，可下設開發(fā)評審小組和產(chǎn)品評審小組，一般由公司技術專家和市場專家組成。主要職責如下：
(1)對項目可行性報告進行評審;。
(2)對市場計劃和階段報告進行評審;。
(3)對開發(fā)計劃和階段報告進行評審;。
(4)項目結束時，對項目總結報告進行評審。
3.4、軟件產(chǎn)品項目組軟件產(chǎn)品項目組對項目管理委員會負責，可下設軟件項目組和產(chǎn)品項目組。軟件項目組和產(chǎn)品項目組分別設開發(fā)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理。成員一般由公司技術人員和市場人員構成。主要職責是：根據(jù)項目管理委員會的安排具體負責項目的軟件開發(fā)和市場調(diào)研及銷售工作。
項目管理編輯。
從軟件工程的角度講，軟件開發(fā)主要分為六個階段：需求分析階段、概要設計階段、詳細設計階段、編碼階段、測試階段、安裝及維護階段。不論是作坊式開發(fā)，還是團隊協(xié)作開發(fā)，這六個階段都是不可缺少的。根據(jù)公司實際情況，公司在進行軟件項目管理時，重點將軟件配置管理、項目跟蹤和控制管理、軟件風險管理及項目策劃活動管理四方面內(nèi)容導入軟件開發(fā)的整個階段。在20世紀80年代初，總結出了軟件開發(fā)時需遵循的七條基本原則，同樣，在進行軟件項目管理時，也應該遵循這七條原則。它們是：
(1)用分階段的生命周期計劃嚴格管理;。
(2)堅持進行階段評審;。
(3)實行嚴格的產(chǎn)品控制;。
(4)采用現(xiàn)代程序設計技術;。
(5)結果應能夠清楚地審查;。
(6)開發(fā)小組地人員應該少而精;。
(7)承認不斷改進軟件工程實踐的必要性。
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軟件項目培訓方案篇七
為認真實施“濟南市支持社會組織參與社會服務示范項目”，進取培育扶持我市社工服務組織發(fā)展，以增強其服務功能，更好地發(fā)揮社工服務組織在創(chuàng)新社會管理和構建社會主義和諧社會中的進取作用。20**年，安排15萬專項資金，以資助服務項目的形式，培育扶持社工服務組織發(fā)展，從而探索一條具有本土特色的社工服務組織培育發(fā)展新模式。為保證該項目順利實施，特制定本實施方案。
一、資助條件。
凡申報本項目者，應具備以下資格條件:。
1、濟南市內(nèi)擬成立或處于初創(chuàng)期的社工服務組織或團隊;。
3、有正在或擬開展實施的社會工作服務項目;。
4、有明確的服務宗旨、服務領域與工作目標;。
5、有相應的配套經(jīng)費保障本項目順利實施;。
6、在本項目結束時，能確保完成社工服務組織成立或原處于初創(chuàng)期的社工服務組織確保在團隊建設、服務功能及自我發(fā)展本事等方面得到全面加強。
二、資助資料。
本項目主要資助開展以下領域的專業(yè)社工服務:。
1、老年人服務項目:為老年人異常是失獨和空巢老人供給生活照料、互助關愛、精神慰藉、權益維護及文化生活等方面的專業(yè)社會工作服務，挖掘其潛能，提升生活質(zhì)量，促進“老有所養(yǎng)、老有所學、老有所為、老有所樂”目標的實現(xiàn)。
2、殘疾人服務項目:為殘疾人供給人文關懷、心理疏導、功能康復、資源協(xié)調(diào)、社會支持等服務和物質(zhì)保障，幫忙其提升自信心，克服環(huán)境障礙，增強社區(qū)歸屬感，使其融入正常的社會生活。
3、婦女與婚姻家庭服務項目:以“婦女為本”和“家庭為本”為原則，為婦女供給緩解壓力、本事提升、權益維護、家庭關系調(diào)適與重構等專業(yè)服務，幫忙家庭成員強化家庭生活的進取功能，解決婦女發(fā)展面臨的實際困難和問題，倡導和促進性別平等和公正的機制建設等服務。
4、兒童與青少年服務項目:根據(jù)各階段兒童、青少年的身心特點，運用社會工作專業(yè)知識、技能和方法，經(jīng)過開展學業(yè)輔導、親子活動、權益維護、團隊建設等活動，幫忙其正確了解自我、學會應對困難和解決問題的辦法，并促使其在生活、學業(yè)、感情和人際關系等各方面全面發(fā)展。
5、外來務工人員服務項目:針對外來務工人員實際需求，開展政策咨詢、就業(yè)援助、生活救助、心理疏導、本事發(fā)展、矛盾調(diào)處、權益維護及子女教育、社會融入等專業(yè)服務，使其增強認同感和歸屬感，盡快融入城市生活。
7、特殊群體服務項目:針對社區(qū)不良行為青少年、社區(qū)矯正人員、刑釋解教人員等特殊群體，開展糾正行為偏差、緩解生活困難、疏導心理情緒、改善家庭和社區(qū)關系，增強自身本事，恢復和發(fā)展社會功能的專業(yè)服務，促進社會穩(wěn)定與和諧。
8、醫(yī)務服務項目:協(xié)助患者及其家屬正確應對疾病，幫忙其供給心理需求評估和情緒支持，協(xié)調(diào)醫(yī)患關系，預防和減少醫(yī)療糾紛;協(xié)助患者制定康復服務計劃，整合社會資源，幫忙其恢復社會功能及為醫(yī)護人員供給精神減壓等專業(yè)服務活動。
9、志愿服務項目:按照“社工義工”的模式，開展以弘揚志愿服務精神，提升志愿服務隊伍素質(zhì)，推動志愿服務規(guī)范化、制度化，完善社會支持網(wǎng)絡，促進其全面發(fā)展為主題的專業(yè)服務，從而保障志愿服務隊伍穩(wěn)定、服務優(yōu)良，成為維護社區(qū)穩(wěn)定和社會和諧的重要力量。
10、其他領域服務項目:除上述領域外，可結合我市實際和公眾需求，申報其他領域具有開拓性、創(chuàng)新性的專業(yè)社會工作服務項目。
三、資助方式。
以資助服務項目的形式，依據(jù)申報項目規(guī)模、服務本事、社會效益等條件確定項目資助金額，優(yōu)先扶持能構成明顯成效和具有廣泛社會效應的項目。同時，在項目實施期間，對有需求的團隊可安排入駐我會，為其供給辦公場地、財務托管、員工培訓、信息咨詢、資源鏈接和協(xié)助辦理社會組織注冊登記等服務。
每個社工服務組織或團隊原則上只能申請一個項目。
四、工作流程。
(一)公示公告階段(20**年2月13日-20**年2月20日)。
我會面向社會發(fā)布項目公告，明確申報條件、資助范圍、資金撥付、工作流程等有關要求。
(二)項目申請階段(20**年2月21日-20**年2月28日)。
凡申請者可登錄“濟南民政”、“濟南社工”網(wǎng)站下載項目申報書，并于2月28日前，向我會項目辦公室提交紙質(zhì)版和電子版申報材料，逾期不予受理。
項目申請需同時提交以下材料:。
1、項目申報書;。
3、項目負責人簡介及身份證復印件;。
4、其他相關登記材料。
紙質(zhì)申報材料一式三份，務必a4紙雙面打印，每份單獨裝訂成冊。
(三)受理申請階段(20**年3月1日-20**年3月4日)。
我會項目辦公室對申報材料進行審查并決定是否受理。對不予受理的，將材料退回并說明理由。申請項目有下列情形之一的，不予受理:。
1、不具備申報條件的;。
2、未按要求準備申報資料的;。
3、同一資料重復申報的(包含以不一樣的項目名稱申請);。
4、有其他情景不宜受理的。
(四)評審立項階段(20**年3月5日-20**年3月7日)。
由我會組織專家成立評審委員會，對申報者資格條件、項目資料及項目實施地域、受益對象、進度安排、解決的問題和預期的社會效益以及項目的可行性、必要性和創(chuàng)新性等進行評估，并根據(jù)項目規(guī)模、受益對象、社會效益等分別給予1萬元、2萬元、3萬元不等資助，并經(jīng)過“濟南社工”網(wǎng)向社會進行為期一周的公示。
(五)項目實施階段(20**年3月14日至20**年8月20日)。
項目執(zhí)行組織或團隊要遵守相關承諾，履行約定義務，按期完成項目。項目一經(jīng)立項，不得分包、轉(zhuǎn)包，不得調(diào)整。項目在執(zhí)行過程中由于特殊原因需要終止、撤銷、變更的，須報我會項目辦公室批準。除不可抗力因素外，所有項目均應于項目年度內(nèi)完成。我會將根據(jù)市民政局有關部署和要求，對項目實施情景進行階段性檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)解決問題，總結推廣先進經(jīng)驗，并對執(zhí)行不利組織或團隊根據(jù)有關規(guī)定進行處罰。
(六)評估總結階段(20**年8月21日至8月28日)。
根據(jù)“濟南市支持社會組織參與社會服務示范項目”有關要求，我會委托第三方對項目資金使用情景進行檢查審計，并對項目執(zhí)行情景進行績效評估。根據(jù)市民政局有關要求，項目執(zhí)行組織或團隊應于正式立項后的20**年3月20日前，向我會項目辦公室報送中期報告;在20**年8月20日前，向我會項目辦公室報送總結報告，資料包括:項目執(zhí)行情景、資金使用管理情景、宣傳推廣情景、實施效果、社會效應及項目評估報告等。
五、經(jīng)費管理。
(一)申報項目經(jīng)評審立項后的3個工作日內(nèi)，由我會項目辦公室按照程序撥付資金。項目資金分兩次撥付，第一次撥付資金總額的50%;其余50%資金待中期執(zhí)行情景評估到達合格及以上后，一并撥付。
(二)項目執(zhí)行組織或團隊應當按照項目資金管理要求，建立健全財務管理和會計核算制度，將項目資金單獨立賬，單獨核算，以便于追蹤監(jiān)督檢查，確保資金的安全和正確使用。項目資金不得用于繳納罰款罰金、償還債務、對外投資、購買汽車等支出，不得以任何形式擠占、截留、挪用項目資金。
(三)我會將根據(jù)資金管理有關規(guī)定，對資金使用情景進行跟蹤檢查審計，對違反項目資金使用管理規(guī)定的，依據(jù)有關法律法規(guī)，給予嚴肅處理。
六、宣傳和總結。
各項目執(zhí)行組織或團隊要充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡等新聞媒體和明白紙等多種形式，大力宣傳項目的意義、資助資料和申請辦法，及時宣傳報道項目開展情景和社會效益，引導廣大社會力量進取參與，以讓全社會更多地關注、了解和支持社工服務組織發(fā)展。
各執(zhí)行組織或團隊要及時收集視頻、音頻素材，整理典型、感人事例，建立專門項目宣傳檔案，定期向我會項目辦公室報送項目簡報。在開展項目宣傳活動等時，要注明“濟南市支持社會組織參與社會服務示范項目”標識。
軟件項目培訓方案篇八
系統(tǒng)管理員的培訓非常重要，因為系統(tǒng)管理員對系統(tǒng)各個模塊的熟悉程度、對軟件所使用工具的熟練程度將對系統(tǒng)實施效果產(chǎn)生很大影響。只有掌握了這些知識，管理員才能在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時具備分析與處理的能力，以保證系統(tǒng)正常運行。建議由本單位內(nèi)懂技術的員工擔任系統(tǒng)管理員一職，并由oa辦公系統(tǒng)供應商直接對系統(tǒng)管理員進行培訓。
各部門主管的培訓也非常重要，他們是各部門的直接領導人，對oa辦公系統(tǒng)的后期推廣、應用起著帶頭、指導和監(jiān)督的'作用，只有他們會用并且愿意用，才能將oa辦公系統(tǒng)的成功應用落到實處。
一般用戶是使用oa辦公系統(tǒng)最頻繁的人群，對他們的培訓應該更細化、更有針對性。萬戶建議由各部門主管對其部門員工進行培訓，培訓最好采用講解培訓與解決運行中出現(xiàn)的問題交替進行的方式，這樣有助于用戶更快地熟悉系統(tǒng)。對于oa辦公系統(tǒng)，很多企業(yè)員工都有不同程度的抵觸心理，一方面可以通過培訓、宣傳等方式抵消一部分抵觸情緒，另一方面可以建立一套合理的獎懲制度來推進實施。如可以采用分享一條知識獎勵一定金額的方式，帶動一部分人分享知識的積極性，等到整體員工都有這種意愿時，即可取消獎勵機制轉(zhuǎn)而采取懲罰機制，以處罰仍不使用oa辦公系統(tǒng)的員工。
實際實施案例中，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)高層領導人年齡偏大，對計算機不熟悉，學習新東西比較慢;又或者他們一般比較忙，坐下來聽講解的時間非常有限。針對這種情況，建議先對他們常用的查閱、審批功能進行講解，后期再慢慢的培訓其它方面的使用。
一直以來，關于oa辦公系統(tǒng)應用成功率的討論始終未曾停息，即便是在協(xié)同管理軟件的技術和功能都相對成熟的今天，企業(yè)用戶應用的失敗案例仍然屢見不鮮，培訓不到位也是其中的重要原因。連續(xù)3年榮獲由中國軟件行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“協(xié)同行業(yè)應用成功率第一”獎項的萬戶則從培訓的角度總結出了一套行之有效的方法，不僅幫用戶建立起一個動態(tài)、規(guī)范、高效、易用的信息化管理體系，還通過有效的培訓讓用戶更好地進行操作，獲得信息化建設帶來的最大價值。
軟件項目培訓方案篇九
培訓是系統(tǒng)實施的重要環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品應用的第一步。通過培訓，操作人員將深入了解軟件的開發(fā)背景、技術資料、開發(fā)思路和各個子系統(tǒng)的詳細操作。培訓效果的好壞，將直接決定著操作人員以后能否正確操作軟件，能否滿足崗位操作軟件的要求，最終將影響到整個軟件系統(tǒng)能否成功實施。因此，應引起我們高度重視。雙方人員應相互配合，積極主動，為達到預期培訓效果而努力。
結合xx公司所購買軟件情況和xx公司分布情況，經(jīng)過雙方共同協(xié)商，決定采取如下培訓方式：
一、 集中培訓并集中初始化
xx公司分公司分布范圍廣，各、分公司在財務核算上必然存在差異。為了統(tǒng)一財務核算口徑，使整個公司財務、業(yè)務數(shù)據(jù)具有橫向可比性，便于公正、正確考核各分公司的經(jīng)營業(yè)績，我們需要統(tǒng)一xx公司基本核算模式，統(tǒng)一基本基礎資料。
二、 分市內(nèi)、市外兩次進行，培訓與上機相結合的方式
根據(jù)項目實施整體方案及xx集團企業(yè)分布特點，本著降低實施壓力和實施風險的.原則，我們建議xx項目采取兩次集中、兩次培訓，培訓與上機相結合的的方式。
標準的培訓流程有助于節(jié)約資源、提高培訓效果，我們此次培訓將按照授課、上機練習與提問、考核與總結的步驟將各子系統(tǒng)逐步進行培訓，最后，我們將進行初始化的培訓和初始化數(shù)據(jù)錄入工作。
一、 授課
由主講老師按照培訓計劃分系統(tǒng)、分模塊逐步講解，培訓人員應認真聽講，并做好重點內(nèi)容記錄，遇到問題原則上不得當時向輔導老師請教，應可以做好筆記，上機練習時統(tǒng)一提問。
二、 上機練習
主要是對此次培訓的鞏固練習，培訓人員必須能夠獨立完成此段時間培訓內(nèi)容，如有問題可向輔導老師請教。
三、 考核與總結
培訓全部結束以后，為了了解培訓效果，每一位參加培訓的人員必須經(jīng)過考試(筆試和上機)，對考核的結果我們將統(tǒng)計、記錄，并抄報xx公司，雙方確認培訓效果。同時，要對我們的培訓質(zhì)量做統(tǒng)計調(diào)查。
四、 初始化培訓和初始數(shù)據(jù)錄入
培訓結束以后，我們將進行系統(tǒng)的初始化培訓和初始數(shù)據(jù)的錄入工作，具體見總體實施工作計劃。
到k/3系統(tǒng)在xx公司的正常使用與管理。為確保培訓工作能按計劃、進度、目標、質(zhì)量進行，特制定此培訓組織與要求，希望xx公司和金蝶公司相關部門與人員認真履行其職責，做好相關的安排與組織工作;所有受訓學員須嚴格執(zhí)行此組織與要求的所有內(nèi)容，保證培訓工作的圓滿成功，為k/3系統(tǒng)的順利實施打好堅實的基礎。
1、 xx公司項目雙方各指定專人負責培訓的全面組織工作;
7、 培訓結束后xx公司與金蝶公司將對本次培訓進行集中總結，并將總結內(nèi)容向?qū)Ψ酵▓蟆?/p>
培訓時間：
第二次培訓時間為2001.11.10------2001.11.25(包括系統(tǒng)初始化5天時間)
軟件項目培訓方案篇十
系統(tǒng)的培訓，使得工作人員得到日常工作需要的專業(yè)技術知識和經(jīng)驗，從而保障整個系統(tǒng)的順利運行。
項目建設最終系統(tǒng)將交付用戶使用，項目培訓是項目實施中的重要環(huán)節(jié)，通過項目培訓對業(yè)主人員進行全面的技術培訓，使業(yè)主單位人員達到能獨立進行管理、故障處理、日常測試維護等工作，以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運行。
培訓的總體目標：1、管理員培訓。培訓對象：系統(tǒng)管理員。
培訓目的：可以獨立完成本單位行政執(zhí)法的日常維護，解決一般問題。培訓內(nèi)容：系統(tǒng)體系結構、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。培訓方式：集中培訓和個別培訓。
培訓批次：不少于1次的集中培訓，個別培訓隨時安排。2、使用人員培訓。
培訓對象：系統(tǒng)一般使用人員。培訓目的：熟練掌握所涉及部分的操作。培訓內(nèi)容：系統(tǒng)使用。
培訓方式：集中培訓和個別培訓(主要針對領導)。
培訓批次：不少于2次的集中培訓(本單位)。個別培訓隨時安排。1.2培訓對象由于本項目是一項綜合型的項目，系統(tǒng)使用范圍廣，用戶層次多，不同用戶層次使用的系統(tǒng)角色不相同，使用的內(nèi)容和側(cè)重點各不相同，因此我們在本項目中將針對不同的用戶層次提供針對性的用戶培訓，保障培訓效果，使各層次的用戶都能熟練掌握系統(tǒng)的相關知識。
普通用戶層：普通用戶層是應用系統(tǒng)的直接使用者，涉及到系統(tǒng)的各方面功能，是對系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務最熟悉的用戶群，然而普通用戶層由于覆蓋的面廣，各部門主要使用的功能模塊不盡相同，因此針對于普通用戶將按照不同的部門的側(cè)重點進行分期培訓，組織類似業(yè)務部門或單獨部門進行培訓，以便于各部門對各自業(yè)務系統(tǒng)使用的把握，以達到各用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。
系統(tǒng)管理員和應用級管理員：系統(tǒng)管理員和應用級管理員是業(yè)主單位對系統(tǒng)進行管理維護的員，這一用戶掌握一定的信息技術，并且針對應用系統(tǒng)管理員和平臺維護員分別進行針對性的.培訓，主要側(cè)重于系統(tǒng)的建設原理和規(guī)劃，總體架構，常見問題的解決，系統(tǒng)安裝配置等內(nèi)容。系統(tǒng)的維護和管理工作需要對應用系統(tǒng)較熟悉，并且能處理運行過程中遇到的各類問題，因此對于軟件維護人員和管理員將采用共同參與項目維護和實施的方式，從長期實踐中逐漸掌握系統(tǒng)維護知識，提升其技術技能和對系統(tǒng)的認識。
軟件項目培訓方案篇十一
培訓內(nèi)容：a、系統(tǒng)安裝流程、系統(tǒng)更新方法、系統(tǒng)配置管理、后臺系統(tǒng)管理培訓。b、數(shù)據(jù)遷移管理、數(shù)據(jù)初始化管理培訓。c、各個管理模塊的全面培訓。d、培訓考核、答疑補漏、常見疑難問題解答。
二、系統(tǒng)操作人員集中培訓及上機輔導。
培訓對象：對項目業(yè)務操作層和公司職能部門管理層進行集中的系統(tǒng)培訓，以便各項目操作人員能夠熟練掌握軟件相關功能模塊的業(yè)務操作流程和步驟，達到勝任軟件業(yè)務操作的工作。
培訓內(nèi)容：a、各個管理模塊的全面培訓。b、培訓考核、答疑補漏。c、采用模擬數(shù)據(jù)和真實數(shù)據(jù)進行實際操作，同時一對一進行輔導，并進行實操考核，出具評估報告。
三、管理層集中培訓及上機輔導。
培訓對象：針對項目管理層、公司決策管理層進行系統(tǒng)使用的培訓，培訓及上機輔導。
培訓內(nèi)容：針對日常業(yè)務操作、報表查詢、決策分析等功能進行培訓。
軟件項目培訓方案篇十二
本培訓方案的目的是為了讓用戶能更好的操作與維護，服務于整個市立醫(yī)院安防監(jiān)控信息系統(tǒng)平臺，該信息系統(tǒng)平臺不僅需要成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，更需要技術熟練的運行維護人員，以便能更好地進行科學有效的運行維護工作。而一名合格的運行維護人員，就需要經(jīng)過嚴格有效的專業(yè)培訓，掌握專門的技能才能勝任。我司將為市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負責市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設項目的相關系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員等進行系統(tǒng)化、一體化的培訓，培訓涉及到視頻監(jiān)控設備維護與配置、網(wǎng)絡設備維護與配置、網(wǎng)絡安全設備維護與配置、服務器維護與配置、存儲維護與配置等知識的綜合性培訓，以確保相關科技人員能夠獨立進行管理、運行、故障處理及日常測試維護等工作，使該系統(tǒng)能夠得到正確的應用和良好的維護，保證整個信息系統(tǒng)可以健康、穩(wěn)定的運行。
2、培訓方式。
針對市立醫(yī)院管轄內(nèi)所有負責市立醫(yī)院安防監(jiān)控系統(tǒng)建設項目的相關系統(tǒng)主管人員、操作人員、科技人員、系統(tǒng)管理人員的培訓采用理論與實踐相結合的'培訓手段，完備的教學設施支持課堂講授、多媒體教學、上機操作、工程實戰(zhàn)等多樣化培訓教學的開展。針對不同用戶對象，不同培訓目標采取的教學方式也不相同。對運維層的培訓中，工作人員大部分學習時間是在我們工程師的指導下進行上機實戰(zhàn)型演練，實踐證明，動手實驗操作是掌握運維技能最為有效的學習方法;在對管理層的培訓中，我們將著重放在基礎理論知識及管理知識方面的培訓上面。
培訓可采用以下方式：
自主式培訓：可通過現(xiàn)今流行的網(wǎng)絡和多媒體等多種交互式教學方式進行自我學習及考核。
軟件項目培訓方案篇十三
當今社會，計算機應用已經(jīng)滲透到生活的方方面面，適應當代信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，熟練的掌握計算機的基本應用技能，在各領域已經(jīng)成為當代人才判定的標準之一。尤其是辦公軟件的應用和同學們個人材料的整理、學生干部的工作息息相關!如今，為了讓學生會干部更加熟練的掌握辦公軟件的基本操作，提高工作效率，同時促進學生會新成員之間的'學習和交流，提高學生會的整體綜合素質(zhì)，四川工業(yè)科技學院學生會將舉辦一次主要針對word 和excel 的基本操作技能培訓活動，希望借此活動能為大家提供一個良好的交流和學習的平臺。
交流、學習、進步
為廣大對辦公軟件(word 、excel )應用感興趣和需求迫切的同學提供一個相互交流，一起學習，共同進步的機會。
四川工業(yè)科技學院學生會培訓部
四川工業(yè)科技學院學生會全體成員。
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1、已有資源：培訓部的老師
2、需要的資源：建議有條件的同學自帶筆記本且安裝了相關軟件的電腦。
前期的宣傳和準備：
1、提前借好教室;
2、培訓部成員通過qq、微信、微博等方式宣傳;
3、收集同學們在word和excel應用方面所關注的問題;
(二)培訓內(nèi)容：
主要針用word和excel對各種文字、圖片、數(shù)據(jù)、圖表等內(nèi)容進行處理的基本知識。
(三)培訓流程：
總共時長為兩大節(jié)，每大節(jié)時長為1.5小時。
第一大節(jié)：xxx時到xxx時 word ***
第二大節(jié)： excel ***
(四)活動后期：
培訓部對本次活動進行討論，總結經(jīng)驗，整理材料，形成檔案歸檔。
各環(huán)節(jié)的工作安排：
1、申請多媒體教室：***
2、活動前期宣傳 ：培訓部全體成員
3、活動當天主要負責人： ***
4、后期材料整理： ***
軟件項目培訓方案篇十四
一般來說，物業(yè)公司使用軟件的主要有五層角色：項目業(yè)務操作層、項目管理層、公司職能部門管理層、公司決策管理層、系統(tǒng)管理層，其中每層角色根據(jù)業(yè)務分工分為多個角色，如項目業(yè)務操作層中包含收付款人員、客服人員、維修人員、保潔保安人員等。不同的角色操作軟件的功能不同，例如收費人員更注重實際的收付款操作，財務管理者更多是監(jiān)督、審核，管理層根據(jù)業(yè)務分工不同一般只看自己業(yè)務范圍內(nèi)的報表。為了取得更好的培訓效果，點都軟件操作培訓是按角色分場進行：
培訓內(nèi)容：a、系統(tǒng)安裝流程、系統(tǒng)更新方法、系統(tǒng)配置管理、后臺系統(tǒng)管理培訓。b、數(shù)據(jù)遷移管理、數(shù)據(jù)初始化管理培訓。c、各個管理模塊的全面培訓。d、培訓考核、答疑補漏、常見疑難問題解答。
培訓對象：對項目業(yè)務操作層和公司職能部門管理層進行集中的系統(tǒng)培訓，以便各項目操作人員能夠熟練掌握軟件相關功能模塊的.業(yè)務操作流程和步驟，達到勝任軟件業(yè)務操作的工作。
培訓內(nèi)容：a、各個管理模塊的全面培訓 。b、培訓考核、答疑補漏 。c、采用模擬數(shù)據(jù)和真實數(shù)據(jù)進行實際操作，同時一對一進行輔導，并進行實操考核，出具評估報告。
培訓對象：針對項目管理層、公司決策管理層進行系統(tǒng)使用的培訓，培訓及上機輔導。
培訓內(nèi)容：針對日常業(yè)務操作、報表查詢、決策分析等功能進行培訓。
軟件項目培訓方案篇十五
培訓內(nèi)容：a、系統(tǒng)安裝流程、系統(tǒng)更新方法、系統(tǒng)配置管理、后臺系統(tǒng)管理培訓。b、數(shù)據(jù)遷移管理、數(shù)據(jù)初始化管理培訓。c、各個管理模塊的全面培訓。d、培訓考核、答疑補漏、常見疑難問題解答。
培訓對象：對項目業(yè)務操作層和公司職能部門管理層進行集中的系統(tǒng)培訓，以便各項目操作人員能夠熟練掌握軟件相關功能模塊的業(yè)務操作流程和步驟，達到勝任軟件業(yè)務操作的工作。
培訓內(nèi)容：a、各個管理模塊的全面培訓 。b、培訓考核、答疑補漏 。c、采用模擬數(shù)據(jù)和真實數(shù)據(jù)進行實際操作，同時一對一進行輔導，并進行實操考核，出具評估報告。
培訓對象：針對項目管理層、公司決策管理層進行系統(tǒng)使用的培訓，培訓及上機輔導。
培訓內(nèi)容：針對日常業(yè)務操作、報表查詢、決策分析等功能進行培訓。
軟件項目培訓方案篇十六
一般來說，物業(yè)公司使用軟件的主要有五層角色：項目業(yè)務操作層、項目管理層、公司職能部門管理層、公司決策管理層、系統(tǒng)管理層，其中每層角色根據(jù)業(yè)務分工分為多個角色，如項目業(yè)務操作層中包含收付款人員、客服人員、維修人員、保潔保安人員等。不同的角色操作軟件的功能不同，例如收費人員更注重實際的收付款操作，財務管理者更多是監(jiān)督、審核，管理層根據(jù)業(yè)務分工不同一般只看自己業(yè)務范圍內(nèi)的報表。為了取得更好的培訓效果，點都軟件操作培訓是按角色分場進行：
一、系統(tǒng)管理員培訓及上機輔導。
培訓內(nèi)容：a、系統(tǒng)安裝流程、系統(tǒng)更新方法、系統(tǒng)配置管理、后臺系統(tǒng)管理培訓。b、數(shù)據(jù)遷移管理、數(shù)據(jù)初始化管理培訓。c、各個管理模塊的`全面培訓。d、培訓考核、答疑補漏、常見疑難問題解答。
二、系統(tǒng)操作人員集中培訓及上機輔導。
培訓對象：對項目業(yè)務操作層和公司職能部門管理層進行集中的系統(tǒng)培訓，以便各項目操作人員能夠熟練掌握軟件相關功能模塊的業(yè)務操作流程和步驟，達到勝任軟件業(yè)務操作的工作。
培訓內(nèi)容：a、各個管理模塊的全面培訓。b、培訓考核、答疑補漏。c、采用模擬數(shù)據(jù)和真實數(shù)據(jù)進行實際操作，同時一對一進行輔導，并進行實操考核，出具評估報告。
三、管理層集中培訓及上機輔導。
培訓對象：針對項目管理層、公司決策管理層進行系統(tǒng)使用的培訓，培訓及上機輔導。
培訓內(nèi)容：針對日常業(yè)務操作、報表查詢、決策分析等功能進行培訓。
軟件項目培訓方案篇十七
在市教育局的安排下，我們一行20幾位專業(yè)老師進入了xxxx進行為期兩個月的計算機軟件培訓，其目的是進行系統(tǒng)的專業(yè)學習，了解目前流行的相關技術，參觀行業(yè)，了解行業(yè)要求，再將這些行業(yè)中的知識與我們的教學工作相結合，摸索出一套適合中等職業(yè)學校的學生管理方法，并根據(jù)行業(yè)中員工的能力要求改進我們職業(yè)中學的課程設計，讓我們的學生能夠在畢業(yè)就能很快的適應就業(yè)。
在立項管理方面，我們主要學了如何完成一個項目的立項工作，主要分為：立項文檔編寫、立項評審報告、需求分析以及文檔編寫、項目實施計劃文檔。在該部分的學習中，我們小組以一個新聞發(fā)布系統(tǒng)項目為實例，詳細的進行了各種討論和分析，順利的完成了所要求的各種文檔，并基本了解了項目經(jīng)理在這一方面所需要完成的各種工作情況。
在開發(fā)過程管理中，作為一名項目經(jīng)理，需要掌握的內(nèi)容主要是項目進度的控制和管理，根據(jù)實際開發(fā)進度的情況，掌握項目中的風險以及問題，召開項目組例會、項目組臨時會華考|zk168議，完成各種會議文檔，對出現(xiàn)的各種問題進行調(diào)整，保障項目能夠順利的完成。
在結項管理方面，我們主要學習了項目總結、項目結項評審報告、項目驗收報告的編寫，并學習了軟件測試的一些基本內(nèi)容，了解測試計劃與測試需求的設計，學習了一些測試軟件的使用方法。
項目負責人的重要性
一個項目是否能順利完成，很大程度上取決于這個項目組經(jīng)理的管理能力，從項目的立項到實施以及結項的流程里，項目經(jīng)理扮演了一位組織和領導者的角色。
因此，一個好的項目經(jīng)理不僅僅需要具備過硬的專業(yè)知識，做好項目需求分析和模塊制定，還需要較強的領導和管理能力，需要在整個項目開發(fā)流程中，準確的了解和掌握項目的進度以及各種問題。并在出現(xiàn)問題時能夠有效的`協(xié)調(diào)團隊成員分析和解決問題。
團隊需要良好的協(xié)作關系
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