總結(jié)能夠加深對(duì)知識(shí)的理解和記憶。在總結(jié)中，可以以倒敘方式，先總結(jié)問(wèn)題和不足，再總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和收獲，突出成長(zhǎng)軌跡。以下是我為大家整理的總結(jié)范文，希望能為大家在寫(xiě)作總結(jié)時(shí)提供一些幫助和啟示。
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇一
（一）堅(jiān)持“三項(xiàng)原則”明確方向。一是堅(jiān)持“融合配套”原則，按照“產(chǎn)業(yè)園區(qū)化、園區(qū)城鎮(zhèn)化、產(chǎn)城一體化”的思路，努力做好基礎(chǔ)設(shè)施功能、產(chǎn)業(yè)配套功能、城市承載功能、生態(tài)環(huán)保功能融合發(fā)展。二是堅(jiān)持“規(guī)劃先行”原則，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、高位運(yùn)作，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)編制園區(qū)發(fā)展總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和其他專項(xiàng)規(guī)劃。三是堅(jiān)持“生態(tài)環(huán)?！痹瓌t，守住發(fā)展和生態(tài)兩條底線，嚴(yán)格按照環(huán)保有關(guān)要求，在發(fā)展定位、項(xiàng)目準(zhǔn)入、產(chǎn)業(yè)配套、政策導(dǎo)向等方面，引導(dǎo)項(xiàng)目和企業(yè)突出生態(tài)環(huán)保、資源節(jié)約與循環(huán)利用，實(shí)現(xiàn)生態(tài)發(fā)展、綠色發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
（二）實(shí)施“三項(xiàng)配置”完善功能。一是配置標(biāo)準(zhǔn)廠房。
按照產(chǎn)業(yè)集聚、企業(yè)集中、土地集約的要求，采取扎實(shí)有效的措施，提高標(biāo)準(zhǔn)廠房利用率。共建成政府投資修建標(biāo)準(zhǔn)廠房xxx。xx萬(wàn)平方米，累計(jì)入駐企業(yè)xxx戶，入駐企業(yè)使用面積xxx。xx萬(wàn)平方米，入駐率xx。xx%。其中，xxxx年新入駐企業(yè)xx戶，新增使用面積xx。xx萬(wàn)平方米。二是配置污水處理設(shè)施。依托城鎮(zhèn)或園區(qū)污水處理設(shè)施有效處理園區(qū)廢水，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全納管、管網(wǎng)全覆蓋，污水應(yīng)收盡收，截至目前，配置的污水處理設(shè)施日處理能力共計(jì)x。xx萬(wàn)噸，累計(jì)建成管網(wǎng)xxx。xx千米。三是配置研發(fā)平臺(tái)。加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)的指導(dǎo)和扶持，在碧江金豐錳業(yè)設(shè)立了錳研發(fā)中心、在大龍銀星集團(tuán)設(shè)立了汞研發(fā)中心、在萬(wàn)山遠(yuǎn)盛鉀業(yè)設(shè)立了含鉀頁(yè)巖研發(fā)中心、在大龍金順電子設(shè)立了打火機(jī)研發(fā)中心等，以提高企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力。
（三）推行“三種模式”創(chuàng)新管理。一是創(chuàng)建“共建園區(qū)”模式，通過(guò)建設(shè)x·x產(chǎn)業(yè)園，逐步實(shí)現(xiàn)x轉(zhuǎn)型和x發(fā)展的“雙贏”。共建園區(qū)圍繞“一心三品一基地”產(chǎn)業(yè)布局，已落戶農(nóng)夫山泉、同德藥業(yè)、金瑞新材料等規(guī)模工業(yè)企業(yè)xx家，xxxx年完成總產(chǎn)值xxx億，稅收xx億。累計(jì)簽約x籍企業(yè)xx個(gè)，總投資xx億元。二是試水“飛地經(jīng)濟(jì)”模式，鼓勵(lì)工業(yè)欠發(fā)達(dá)區(qū)縣在交通條件、資源優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)相對(duì)較好的區(qū)縣建立“飛地園區(qū)”。其中，大龍石阡“飛地經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)進(jìn)展較快，已完成開(kāi)發(fā)面積xxxx畝，政府投資修建標(biāo)準(zhǔn)廠房x。xx萬(wàn)平方米，入駐企業(yè)xx家，建成投產(chǎn)企業(yè)xx家，xxxx年x—x月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值x。xx億元。三是發(fā)展“園中園”模式，鼓勵(lì)各產(chǎn)業(yè)園區(qū)立足實(shí)際，多方籌資，建立多形式、多功能的“園中園”。碧江高新區(qū)“食品產(chǎn)業(yè)園”，在食品產(chǎn)業(yè)生態(tài)、安全、規(guī)范發(fā)展方面走在了全省前列；德江經(jīng)開(kāi)區(qū)建設(shè)的“創(chuàng)業(yè)孵化園”成功孵化了一批小微企業(yè)，成效明顯。
（四）采取“三項(xiàng)措施”強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)。一是防范債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
建立《x市產(chǎn)業(yè)園區(qū)政府性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置預(yù)案》，指導(dǎo)和規(guī)范全市工業(yè)園區(qū)政府性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置工作，牢牢守住不發(fā)生區(qū)域性系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的底線。截至目前，全市產(chǎn)業(yè)園區(qū)債務(wù)余額共計(jì)xxx。x億元，資產(chǎn)總額xxx。x億元，資產(chǎn)負(fù)債率xx。xx%，園區(qū)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)總體可控。二是搭建智慧企服平臺(tái)。由云上企服超市、大數(shù)據(jù)智能工具、企業(yè)成長(zhǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及“一門(mén)式”智慧企服大廳四個(gè)部分構(gòu)成，大廳前期共設(shè)置xx個(gè)服務(wù)示范窗口，線上線下同步設(shè)置xx大類別的企業(yè)全生命周期服務(wù)，目前已服務(wù)企業(yè)xxx多家，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)中遇到的痛點(diǎn)問(wèn)題提供可行性的解決方案，助力企業(yè)快速發(fā)展。三是拓寬籌資渠道。建立了園區(qū)投融資平臺(tái)，通過(guò)ppp、epc等手段開(kāi)展融資工作；引導(dǎo)社會(huì)資本參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，部分園區(qū)在建設(shè)過(guò)程中采取村民土地入股等方式進(jìn)行社會(huì)融資。
（五）立足“三個(gè)抓手”推助發(fā)展。一是以“投資”為抓手，加快園區(qū)招商引資和項(xiàng)目建設(shè)。深入持久地開(kāi)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)三年攻堅(jiān)行動(dòng)，著力抓好園區(qū)產(chǎn)業(yè)招商、項(xiàng)目投產(chǎn)和質(zhì)量提升，以投資帶動(dòng)發(fā)展，增強(qiáng)后勁。二是以“升級(jí)”為抓手，指導(dǎo)園區(qū)特色化示范化發(fā)展。大龍開(kāi)發(fā)區(qū)列入第一批國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集群名單、國(guó)家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地，碧江經(jīng)開(kāi)區(qū)獲批國(guó)家級(jí)雙創(chuàng)示范基地、納入國(guó)家大中小企業(yè)融通發(fā)展載體，今年經(jīng)省政府批復(fù)同意碧江經(jīng)開(kāi)區(qū)變更為碧江高新區(qū)。當(dāng)前，已啟動(dòng)大龍開(kāi)發(fā)區(qū)申報(bào)國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)工作，碧江高新區(qū)正在整合x(chóng)·x產(chǎn)業(yè)園申報(bào)國(guó)家級(jí)高新區(qū)和國(guó)家級(jí)綠色園區(qū)。三是以“考核”為抓手，調(diào)動(dòng)全市上下園區(qū)建設(shè)激情。按照《推進(jìn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展綜合考評(píng)辦法》要求，xxxx年以來(lái)，組織園區(qū)積極參與省工信廳組織的.年度綜合考評(píng)和單項(xiàng)考核工作。xxxx年全市有x個(gè)園區(qū)共獲省工業(yè)和信息化園區(qū)考核獎(jiǎng)勵(lì)資金xxxx萬(wàn)元，xxxx年全市有x個(gè)園區(qū)共獲省工業(yè)和信息化園區(qū)考核獎(jiǎng)勵(lì)資金xxxx萬(wàn)元。
（一）做大園區(qū)經(jīng)濟(jì)總量。圍繞x市x大產(chǎn)業(yè)鏈，結(jié)合農(nóng)村產(chǎn)業(yè)革命加快農(nóng)產(chǎn)品加工轉(zhuǎn)化，依托現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和資源優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展全產(chǎn)業(yè)鏈招商，加大招商引資力度，不斷充實(shí)園區(qū)企業(yè)數(shù)量，提升園區(qū)企業(yè)質(zhì)量，夯實(shí)園區(qū)發(fā)展后勁。
（二）優(yōu)化園區(qū)職能職責(zé)。適當(dāng)減少園區(qū)社會(huì)管理職能，規(guī)范簡(jiǎn)化園區(qū)績(jī)效考核指標(biāo)，集中精力招商引資服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)園區(qū)管委會(huì)從小而全的一級(jí)政府向?qū)Ｗ@區(qū)發(fā)展的專業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)向。
（三）大力推動(dòng)綠色發(fā)展。堅(jiān)守發(fā)展與生態(tài)兩條底線，協(xié)同推進(jìn)新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和綠色化，牢固樹(shù)立“綠水青山就是金山銀山”的理念，因地制宜支持各地園區(qū)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。
（四）持續(xù)推動(dòng)園區(qū)健康發(fā)展。認(rèn)真貫徹落實(shí)《省人民政府關(guān)于推進(jìn)工業(yè)園區(qū)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，充分發(fā)揮工業(yè)園區(qū)（經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)）在全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的引領(lǐng)示范和輻射帶動(dòng)作用。著力推動(dòng)大龍開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)、xx高新區(qū)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)高新區(qū)工作。
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇二
我院地處**縣**農(nóng)村地區(qū)，距縣城和**市區(qū)較遠(yuǎn)，且人口密集，因此多年來(lái)，我院始終堅(jiān)持"扎根農(nóng)村、立足基層、服務(wù)百姓"的宗旨，以科室人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，針對(duì)農(nóng)村群眾收入和文化水平相對(duì)較低的實(shí)際情況，實(shí)行優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的醫(yī)療服務(wù)。主要有以下幾個(gè)方面：
多年來(lái)，我院多方籌集資金，先后改建了病房樓，購(gòu)置了核磁、ct、彩超、大型生化儀等設(shè)備，滿足了農(nóng)村群眾的多層次醫(yī)療需求，同時(shí)對(duì)檢查實(shí)行限價(jià)、限次，并對(duì)同級(jí)及以上醫(yī)院的檢查結(jié)果互認(rèn)，避免重復(fù)檢查，有效減輕了農(nóng)村患者負(fù)擔(dān)。優(yōu)化急救服務(wù)，開(kāi)展便民服務(wù)。對(duì)急危重癥病人應(yīng)先搶救、后結(jié)算，確保及時(shí)施治；改進(jìn)住院服務(wù)，合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度，以"技能好、會(huì)溝通"為重點(diǎn)，實(shí)行"優(yōu)秀護(hù)士帶科室、優(yōu)秀科室?guī)?。并組建了志愿者服務(wù)隊(duì)，每月2次到轄區(qū)各村開(kāi)展義診活動(dòng)。推進(jìn)"三合理"住院，即合理檢查、合理用藥、合理治療。堅(jiān)持因病施治。繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員"三基"抽考，大力推行單病種付費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。
設(shè)立醫(yī)德獎(jiǎng)懲制度。以正面教育為主，培養(yǎng)和樹(shù)立先進(jìn)典型，全院各科室均設(shè)立醫(yī)德標(biāo)兵，以科室為單位，每月1次開(kāi)展了宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。建立了醫(yī)患溝通責(zé)任人制度，多與患者接觸，多用通俗語(yǔ)言，住院患者主要由責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)溝通，手術(shù)患者術(shù)前、術(shù)后由主刀醫(yī)師溝通，門(mén)診患者有接診醫(yī)師負(fù)責(zé)溝通。使農(nóng)民患者也能明白自己的疾病詳情，更好的改善醫(yī)患關(guān)系。
**縣第二醫(yī)院
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇三
鹽池縣農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法工作從20xx年開(kāi)展以來(lái)，在縣委、政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心和大力支持下，始終堅(jiān)持“公正執(zhí)法樹(shù)形象，強(qiáng)化管理促發(fā)展”的工作思路，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以種子、農(nóng)藥、肥料等農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管為重點(diǎn)，以查處違法案件為突破口，以加強(qiáng)農(nóng)業(yè)法制宣傳教育和維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，我縣農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序得到了根本轉(zhuǎn)變。
根據(jù)農(nóng)牧廳《關(guān)于開(kāi)展20xx年全區(qū)農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法年終考核等工作的通知》（寧農(nóng)法發(fā)[20xx]536號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)寧夏農(nóng)業(yè)行政綜合執(zhí)法績(jī)效考核辦法的通知》（寧農(nóng)法發(fā)[20xx]439號(hào)）要求,我局高度重視，對(duì)我縣農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況、規(guī)范化建設(shè)等進(jìn)行全面檢查，現(xiàn)將一年來(lái)情況匯報(bào)如下：
種子市場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)查，結(jié)合種子執(zhí)法年活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)全縣種子市場(chǎng)進(jìn)行“六查”，尤其對(duì)我縣大面積主推雜交玉米品種長(zhǎng)城706和主渠道供應(yīng)商縣種子公司進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，銷貨去向一目了然，治理源頭，凈化市場(chǎng)，確保了我縣沒(méi)有重大案件的發(fā)生。在農(nóng)藥、化肥等方面，共辦理案件11件，其中農(nóng)藥案件5件，協(xié)同動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所辦理案件6件，今年案件的順理辦理得益于農(nóng)牧廳法規(guī)處、吳忠市執(zhí)法支隊(duì)的各類培訓(xùn)和檢查指導(dǎo)，使我縣執(zhí)法大隊(duì)走出了不會(huì)辦案、不敢辦案的困境，在去年零案件的情況下實(shí)現(xiàn)了較大突破。全年沒(méi)有一件錯(cuò)案和行政訴訟案件發(fā)生，也沒(méi)有一起群眾上訪事件發(fā)生。
2、農(nóng)資營(yíng)銷員培訓(xùn)情況。依托新型農(nóng)民培訓(xùn)和陽(yáng)光工程培訓(xùn)項(xiàng)目，共舉辦農(nóng)資營(yíng)銷人員培訓(xùn)班2期。一是在春耕備耕關(guān)鍵時(shí)期，結(jié)合種子執(zhí)法年活動(dòng)，組織全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)人員及縣城各大超市負(fù)責(zé)人，舉辦了為期3天的培訓(xùn)；二是在冬季種子儲(chǔ)備時(shí)期，結(jié)合陽(yáng)光工程培訓(xùn)，聯(lián)合工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)，組織全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)人員及縣城各大超市負(fù)責(zé)人，舉辦了為期5天的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)人員的法律法規(guī)素質(zhì)，增強(qiáng)了服務(wù)“三農(nóng)”意識(shí)，受到良好的效果。三是組織農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)班，邀請(qǐng)法規(guī)處張延平處長(zhǎng)作了專題講座。
3、執(zhí)法信息報(bào)送情況。全年以《鹽池農(nóng)牧》報(bào)送執(zhí)法信息22期。
4、新聞稿件刊登情況。在鹽池電視臺(tái)播報(bào)新聞4條。一是縣人大副主任代占山、縣政府副縣長(zhǎng)王學(xué)增帶領(lǐng)縣農(nóng)牧、農(nóng)機(jī)、供銷、工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)等相關(guān)部門(mén)檢查春耕備耕農(nóng)資儲(chǔ)備情況及農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管工作落實(shí)情況；二是鹽池縣電視臺(tái)制作了《農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管》專題片；三是鹽池縣電視臺(tái)宣傳報(bào)道了張延平處長(zhǎng)在鹽池縣執(zhí)法人員和農(nóng)業(yè)系列專業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班上的專題講座；四是縣電視臺(tái)對(duì)陽(yáng)光工程農(nóng)資營(yíng)銷員培訓(xùn)情況進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。
5、農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)檢查情況。會(huì)同工商、公安、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)開(kāi)展了春耕備耕農(nóng)資儲(chǔ)備情況檢查、春季農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法大檢查、放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村活動(dòng)周專項(xiàng)檢查、種子質(zhì)量監(jiān)督抽查、種子執(zhí)法年活動(dòng)種子市場(chǎng)專項(xiàng)檢查、農(nóng)藥市場(chǎng)監(jiān)管年活動(dòng)農(nóng)藥市場(chǎng)專項(xiàng)檢查、高毒農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)資質(zhì)檢查、秋季農(nóng)資打假行動(dòng)檢查、冬季蔬菜生產(chǎn)用藥管理農(nóng)藥專項(xiàng)檢查、規(guī)范蚊蠅用藥檢查和規(guī)范綠色食品包裝的超市專項(xiàng)檢查等10項(xiàng)專項(xiàng)檢查活動(dòng)。出動(dòng)執(zhí)法人員120余人次，車(chē)輛40余車(chē)次，檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶210家次，整頓農(nóng)資市場(chǎng)20個(gè)(次)。共檢查種子標(biāo)簽15份，檢查種子經(jīng)營(yíng)檔案46份，檢查品種審定及授權(quán)15份；封存種子樣品44份，抽查樣品15份，通過(guò)檢驗(yàn)，合格率100%；檢查主要農(nóng)作物種子16萬(wàn)公斤；查處過(guò)期農(nóng)藥130.3公斤，全部上報(bào)農(nóng)牧廳法規(guī)處，等待集中銷毀。并按照有關(guān)規(guī)定每月每季度及時(shí)上報(bào)農(nóng)資打假報(bào)表等。
1、鹽池縣農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊(duì)是鹽池縣編辦20xx年批準(zhǔn)成立的農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)，經(jīng)機(jī)構(gòu)合并調(diào)整，現(xiàn)實(shí)行種子管理站和農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法一套人馬，兩塊牌子，農(nóng)牧局授權(quán)委托，行使農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法，現(xiàn)有在編人員16人，取得執(zhí)法資格9人，從事執(zhí)法工作7人。主要對(duì)種子、農(nóng)藥、化肥等農(nóng)資的監(jiān)管。機(jī)構(gòu)獨(dú)立法人為種子管理站站長(zhǎng)（兼農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)）。
2、在鹽池農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上公開(kāi)辦事制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)，制度上墻，公開(kāi)執(zhí)法人員姓名、職務(wù)、執(zhí)法證號(hào)、工作職責(zé)，上班時(shí)間或外出檢查掛牌上崗，農(nóng)牧局專門(mén)為執(zhí)法人員制做了統(tǒng)一服裝，規(guī)范執(zhí)法形象。
3、在農(nóng)牧局門(mén)前設(shè)立農(nóng)資案件投訴箱，在鹽池農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上公布網(wǎng)上投訴和投訴電話，監(jiān)督舉報(bào)電話6016932，接受社會(huì)監(jiān)督。
4、今年全縣登記備案的農(nóng)資企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶46家。種子經(jīng)營(yíng)單位43家，其中辦理種子經(jīng)營(yíng)許可證的1家（即鹽池縣種子公司），辦理種子代銷證的42家。種子代銷經(jīng)營(yíng)單位中：鹽池縣種子公司分支機(jī)構(gòu)2家，代銷點(diǎn)27家，區(qū)內(nèi)西夏、豐禾、巨豐等其他種子經(jīng)營(yíng)企業(yè)的代銷經(jīng)營(yíng)單位13家。
5、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位17家，肥料經(jīng)營(yíng)單位18家。根據(jù)相關(guān)法律條例和自治區(qū)農(nóng)牧廳的有關(guān)規(guī)定，對(duì)部分營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍中沒(méi)有農(nóng)藥、肥料經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶，責(zé)令其及時(shí)到工商管理部門(mén)變更登記并到農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門(mén)備案。目前已監(jiān)督辦理3家經(jīng)營(yíng)戶的變更登記，新增登記經(jīng)營(yíng)戶2家。
6、現(xiàn)有固定辦公室4間，辦公電腦6臺(tái)，打印機(jī)3臺(tái)，攝像機(jī)1臺(tái)、照相機(jī)1臺(tái)，便攜式復(fù)印機(jī)1臺(tái)，錄音筆等，執(zhí)法調(diào)查取證設(shè)備基本完善。在沒(méi)有專用執(zhí)法車(chē)輛的情況下，我局優(yōu)先安排執(zhí)法所需車(chē)輛，保證執(zhí)法工作正常開(kāi)展。
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇四
今年以來(lái)，為全力推進(jìn)綠色有機(jī)農(nóng)畜產(chǎn)品示范省創(chuàng)建，海東市各級(jí)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)緊緊圍繞質(zhì)量興農(nóng)、綠色興農(nóng)，扎實(shí)推進(jìn)化肥農(nóng)藥減量增效行動(dòng)試點(diǎn)工作。目前，化肥減量增效行動(dòng)安排布置任務(wù)全面完成。
20xx年海東市各類作物完成化肥農(nóng)藥減量增效105萬(wàn)畝，完成率為100%,投入資金1.29億元，其中：省級(jí)專項(xiàng)資金16850萬(wàn)元、市級(jí)專項(xiàng)資金1000萬(wàn)元，縣級(jí)專項(xiàng)資金350萬(wàn)元，各縣區(qū)通采購(gòu)有機(jī)肥16.9萬(wàn)噸，有機(jī)肥供應(yīng)率達(dá)100%，全市建成化肥減量增效百畝連片基地306個(gè)，千畝連片基地66個(gè)，萬(wàn)畝連片基地3個(gè)。通過(guò)“兩減”行動(dòng)，化肥和農(nóng)藥使用量分別較行動(dòng)實(shí)施前減少40%和30%以上。
各縣區(qū)項(xiàng)目實(shí)施單位成立分別成立了以單位負(fù)責(zé)人、高級(jí)農(nóng)藝師為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)“兩減”任務(wù)的實(shí)施、資金管理以及解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。海東市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)工作，技術(shù)人員關(guān)鍵時(shí)期深入到示范基地，聯(lián)系到戶、指導(dǎo)到田，多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查。
“兩減”工作開(kāi)展以來(lái)，充分利用各類新聞媒體，引導(dǎo)宣傳化肥減量增效工作，不斷提高農(nóng)民群眾綠色發(fā)展意識(shí)，使化肥農(nóng)藥減量增效行動(dòng)成為思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)。各級(jí)農(nóng)業(yè)部門(mén)培訓(xùn)300次，培訓(xùn)3000人次，發(fā)放資料1.8萬(wàn)份，為政府決策提供科學(xué)支撐，全市布置設(shè)計(jì)化肥減量增效試驗(yàn)共計(jì)108個(gè)，其中有機(jī)肥替代試驗(yàn)29個(gè)，綠色防控試驗(yàn)45個(gè)，蔬菜梯度試驗(yàn)34個(gè)。另外各縣區(qū)根據(jù)各自實(shí)際，自行安排布置有機(jī)肥替代、綠色防控、肥效小區(qū)對(duì)比試驗(yàn)點(diǎn)27個(gè)，試驗(yàn)作物分布涵蓋小麥、青稞、馬鈴薯、玉米、蔬菜等作物，各試驗(yàn)點(diǎn)嚴(yán)格按技術(shù)方安實(shí)施，收集田間觀測(cè)數(shù)據(jù)，結(jié)合秋收測(cè)產(chǎn)工作，對(duì)全年“兩減”行動(dòng)做出科學(xué)系統(tǒng)的分析和總結(jié)，為全市化肥減量增效推廣應(yīng)用起到了典型示范作用。
結(jié)合“兩減”行動(dòng)，海東市實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)地塊農(nóng)作物綠色防控全覆蓋，主要農(nóng)作物病蟲(chóng)害綠色防控覆蓋率達(dá)32.99%，總防治面積105萬(wàn)畝，投入資金3360萬(wàn)元，共放置黃板178萬(wàn)余張，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)面源污染治理，強(qiáng)化農(nóng)業(yè)廢棄物資源化利用，建成殘膜固定回收點(diǎn)37個(gè)，臨時(shí)回收點(diǎn)115個(gè)，回收殘膜全部實(shí)現(xiàn)資源化利用，農(nóng)田殘膜回收率達(dá)到89%，農(nóng)作物秸稈利用率達(dá)到70%以上。按照“誰(shuí)使用，誰(shuí)撿拾”的原則，加大對(duì)覆膜推廣和殘膜回收，回收殘膜553萬(wàn)公斤，殘膜固定回收點(diǎn)37個(gè)，臨時(shí)回收點(diǎn)115個(gè)。建立農(nóng)藥包裝廢棄物回收中心12個(gè)、回收網(wǎng)點(diǎn)120個(gè)，配發(fā)回收桶118個(gè)，共回收各類農(nóng)藥包裝廢棄物包裝箱1.8萬(wàn)個(gè)、瓶桶箱罐袋等器具51萬(wàn)個(gè)。從根本上減少“白色污染”，使土壤污染風(fēng)險(xiǎn)得到有效防控。
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇五
20xx年以來(lái)，鎮(zhèn)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，以加強(qiáng)基層建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞全縣中心工作，全力以赴穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生，各項(xiàng)工作取得了新的成績(jī)。
一、以調(diào)結(jié)構(gòu)、出特色為導(dǎo)向，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。
二、以抓項(xiàng)目、促發(fā)展為重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)工業(yè)聚集區(qū)建設(shè)。
鎮(zhèn)工業(yè)聚集區(qū)范圍南至路，北至公路，西至106國(guó)道以西500米，總占地面積約20xx畝。目前，總規(guī)及控制性詳規(guī)已經(jīng)制定完成。北環(huán)路及平交道口建設(shè)項(xiàng)目，已由縣交通部門(mén)立項(xiàng)上報(bào)，目前正在審批。工業(yè)區(qū)內(nèi)正在建設(shè)的項(xiàng)目有：付東紡織投資1500余萬(wàn)元新上9臺(tái)清梳聯(lián)機(jī)、1臺(tái)多倉(cāng)混棉機(jī)、自動(dòng)落桶設(shè)備，現(xiàn)已投產(chǎn)運(yùn)行；投資20xx余萬(wàn)元的霞光紡織2期工程，新上1萬(wàn)錠細(xì)紗生產(chǎn)線和清梳聯(lián)設(shè)備、意大利自動(dòng)落桶設(shè)備，現(xiàn)已開(kāi)工運(yùn)行；投資1000萬(wàn)元的尚古紡織有限公司已正式投產(chǎn)；投資500萬(wàn)元的慶彬飼料加工廠項(xiàng)目已經(jīng)投產(chǎn)運(yùn)行；光亞粉末有限公司投資8000萬(wàn)元興建粉末涂料生產(chǎn)項(xiàng)目已基本達(dá)成投資意向，該項(xiàng)目有望近期落戶我鎮(zhèn)；投資1100萬(wàn)元的山東匯朋紡織有限公司氣流紡項(xiàng)目，目前正在安裝設(shè)備；霞光紡織總投資1200萬(wàn)元的毛巾生產(chǎn)項(xiàng)目，目前正在建設(shè)廠房。占地面積50畝的服務(wù)區(qū)項(xiàng)目，目前已由市交通規(guī)劃設(shè)計(jì)部門(mén)完成總體規(guī)劃制定，包括長(zhǎng)途客運(yùn)站、住宿、停車(chē)、餐飲、加油、汽車(chē)修理等服務(wù)設(shè)施。其中，長(zhǎng)途客運(yùn)站、加油站已確定好投資人，目前正在進(jìn)行土地審批。
三、以升品位、提檔次為引領(lǐng)，全面加快城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐。
一是科學(xué)規(guī)劃，積極推進(jìn)繁榮發(fā)展商城工作。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)按照20xx年全縣重點(diǎn)工作會(huì)議安排部署和《鎮(zhèn)總體規(guī)劃》，重點(diǎn)實(shí)施了商城街、杏林街南延和路升級(jí)改造工程，為繁榮商城奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。目前，街南延涉及長(zhǎng)信農(nóng)機(jī)公司大棚、工商所房屋已拆除，排水管道鋪設(shè)、路基抬高土方工作已完成；已全部完成鋪設(shè)水泥混凝土路面。杏林街南延北段150米路面硬化、便道和下水管道鋪設(shè)已完工。向南141米涉及拆除麥芽廠瓦房已協(xié)調(diào)好，正在與汽車(chē)站及萬(wàn)合集團(tuán)協(xié)調(diào)廁所、東門(mén)及圍墻拆除工作。街西段街道兩側(cè)路沿石和便道鋪設(shè)工作已全部完成，路燈已安裝調(diào)試完畢。東段路面加寬硬化正在進(jìn)行，需拆遷馬蘭村3戶群眾房屋，其中一戶工作已做通，正在做剩余2戶思想工作。二是示范引導(dǎo)，全面抓實(shí)新農(nóng)村社區(qū)建設(shè)。鎮(zhèn)社區(qū)按照“政府主導(dǎo)、規(guī)劃先行、市場(chǎng)運(yùn)作、群眾自愿”的工作思路，于20xx年10月正式開(kāi)工建設(shè)，規(guī)劃總占地面積90公頃，建筑面積73.33萬(wàn)平方米，工程分三期實(shí)施建設(shè)。目前，1—5號(hào)住宅樓已經(jīng)交房，現(xiàn)已入住160余戶；6—8號(hào)樓已完成100套單元房主體工程建設(shè)，門(mén)窗已安裝完畢，現(xiàn)正在掃尾。9—11號(hào)樓主體工程已經(jīng)完成，正在清理建筑垃圾。社區(qū)內(nèi)道路硬化、地?zé)峁┡⒔o排水、綠化亮化等配套設(shè)施建設(shè)已經(jīng)完成。目前，社區(qū)所有在建樓房已全部預(yù)售完畢。
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇六
2010亮點(diǎn)工作總結(jié)2010年，同仁工商局各項(xiàng)工作堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為第一要?jiǎng)?wù)，牢牢把握創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)年主題，加大懲防體系完善力度、加快制度建設(shè)力度、加大監(jiān)督管理力度、加大工作落實(shí)力度，進(jìn)一步提高改革創(chuàng)新水平，進(jìn)一步營(yíng)造清廉清風(fēng)清氣環(huán)境和公平、公正和諧的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。抓龍頭，推進(jìn)懲防體系建設(shè)。
2010年我局圍繞五個(gè)方面的重點(diǎn)開(kāi)展廉政懲防體系建設(shè)工作。一是在整合現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步補(bǔ)充和完善新的制度規(guī)范，使其形成一個(gè)操之可行、行之有效、完整系統(tǒng)的制度防范體系，2010年完善和建立規(guī)章制度31項(xiàng)，并裝訂成冊(cè)印發(fā)各科室，方便了干部職工學(xué)習(xí)和掌握；二是采取分崗位提示履職風(fēng)險(xiǎn)、通過(guò)警言警局個(gè)別提醒等形式，強(qiáng)化干部職工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，營(yíng)造濃厚的防范氛圍，在辦公樓懸掛格言警句22塊；三是將風(fēng)險(xiǎn)防范引入到基層工商所的管理，納入基層工商所規(guī)范化建設(shè)內(nèi)容，使其充分發(fā)揮保障作用；四是建立一套科學(xué)合理的責(zé)任機(jī)制，構(gòu)建上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合、整體推進(jìn)的工作格局，保證了風(fēng)險(xiǎn)防范工作在2010年取得了新成績(jī)。五是按照《懲防體系建設(shè)實(shí)施綱要》的要求，層層落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。督促抓好職責(zé)范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作；在推進(jìn)《懲防體系建設(shè)實(shí)施綱要》建設(shè)中，各科室、所責(zé)任人切實(shí)承擔(dān)起了黨風(fēng)廉政建設(shè)的主體責(zé)任，將反腐倡廉建設(shè)與其他中心工作同研究、同部署、同考核；健全完善民主決策議事機(jī)制，強(qiáng)化了黨務(wù)、政務(wù)民主監(jiān)督力度，扎實(shí)開(kāi)展了述職述廉、領(lǐng)導(dǎo)干部民主測(cè)評(píng)等活動(dòng)，保障了黨風(fēng)廉政工作不走過(guò)場(chǎng)，不流形式。
強(qiáng)基礎(chǔ)，筑牢思想道德防線。關(guān)口前移、注重防范是反腐倡廉的固本之舉。今年，在鞏固近年教育成果的基礎(chǔ)上，我局以黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育為重點(diǎn)內(nèi)容，以工商所（隊(duì)）所長(zhǎng)、機(jī)關(guān)科室負(fù)責(zé)人為重點(diǎn)對(duì)象，繼續(xù)抓好黨員干部理想信念教育和廉潔從政教育。一是堅(jiān)持以開(kāi)展豐富多彩活動(dòng)為載體，不斷增強(qiáng)廉政警示教育的滲透力和感召力，今年共組織干部職工觀看警示影片4次，86人次，做到了以正面教材育人，反面教材警示樹(shù)人。二是繼續(xù)深化干部讀書(shū)活動(dòng)。將《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》納入學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，集中組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考試。同時(shí)，按照建設(shè)“學(xué)習(xí)型工商、學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型隊(duì)伍”的要求，繼續(xù)開(kāi)展好科級(jí)干部讀書(shū)活動(dòng)和讀書(shū)筆記調(diào)閱活動(dòng)，將讀書(shū)筆記調(diào)閱情況納入本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)考核內(nèi)容，今年全局共撰寫(xiě)廉政心得體會(huì)48篇，讀書(shū)筆記43萬(wàn)余字，有價(jià)值調(diào)研論文3篇。三是適時(shí)邀請(qǐng)縣紀(jì)委、縣司法機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪講座活動(dòng)2次，有針對(duì)性地開(kāi)展了廉政警示教育。四是繼續(xù)加強(qiáng)廉政文化陣地建設(shè)，做到了三個(gè)結(jié)合。即：與工商所規(guī)范化建設(shè)相結(jié)合，注重前瞻性，將此項(xiàng)工作納入規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一實(shí)施，突出特色特點(diǎn)，不搞低水平重復(fù)建設(shè)，不做白耗財(cái)力的無(wú)用功；與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，注重實(shí)效性。不搞顧此失彼，不做表面文章，不搞面子工程。第三，與風(fēng)險(xiǎn)防范相結(jié)合，注重創(chuàng)造性。力求結(jié)合實(shí)際，將風(fēng)險(xiǎn)防范工作從抽象化向具體化轉(zhuǎn)變。2010年工商廉政文化建設(shè)工作突出，我局被縣委縣政府評(píng)定為廉政文化建設(shè)先進(jìn)集體。
健制度，力促干部廉潔從政。一是持之以恒強(qiáng)力推行政務(wù)公開(kāi)制度，做到了陽(yáng)光辦公，陽(yáng)光服務(wù)。二是嚴(yán)格執(zhí)行陽(yáng)光財(cái)務(wù)制度，切實(shí)強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，規(guī)范財(cái)務(wù)管理。采取內(nèi)部審計(jì)為主、干部監(jiān)督參與的聯(lián)動(dòng)方式，對(duì)全局財(cái)務(wù)收支預(yù)算執(zhí)行情況、決算真實(shí)情況、應(yīng)繳預(yù)算收入的上繳管理情況，以及固定資產(chǎn)的處置、大宗物資的采購(gòu)、個(gè)私協(xié)會(huì)費(fèi)的收支等進(jìn)行陽(yáng)光作業(yè)。三是創(chuàng)新干部述職述廉辦法。在民主測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)，推行內(nèi)外測(cè)評(píng)相加計(jì)分法，除本局測(cè)評(píng)外，增加了地方黨委政府領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士的測(cè)評(píng)分值，切實(shí)加大述廉述職評(píng)議結(jié)果的剛性應(yīng)用，并納入到單位干部職工績(jī)效管理目標(biāo)。在今年的述廉述職工作中我局共發(fā)放意見(jiàn)征求意見(jiàn)表220余份，設(shè)立意見(jiàn)箱2處，張貼標(biāo)語(yǔ)170張，走訪服務(wù)監(jiān)管對(duì)象342人（次），走訪義務(wù)監(jiān)督員7人（次），走訪人民群眾210人（次）。四是嚴(yán)格落實(shí)班子民主生活會(huì)、干部任前談話、提醒談話、定期談話等制度，建立健全和扎實(shí)開(kāi)展對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子及成員的日常監(jiān)督管理，并在創(chuàng)新中提高依法依紀(jì)監(jiān)察的水平，把各種苗頭性、現(xiàn)象性問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，解決在系統(tǒng)內(nèi)部，確保了班子在民主決策、團(tuán)結(jié)共事、清正廉潔上不出大問(wèn)題，不出大事情，2010年共組織開(kāi)展班子成員之間告誡談話3次，與黨員干部開(kāi)展告誡談話12人次與科級(jí)干部談話11人次。重民利，深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。（一）四種舉措，解決四個(gè)突出問(wèn)題：
即認(rèn)識(shí)率先到位，學(xué)習(xí)率先到位，表率方范率先到位，認(rèn)真查擺問(wèn)題率先到位，整改落實(shí)率先到位。全局干部職工綜合素質(zhì)明顯提高，對(duì)外形象明顯提高，開(kāi)拓創(chuàng)新能力明顯提高，服務(wù)效能明顯提高，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)縱覽全局能力明顯提高。
在2010年我局共組織開(kāi)展各類專項(xiàng)檢查26項(xiàng)，共出動(dòng)人員680人（次），車(chē)輛185臺(tái)（次），檢查各經(jīng)營(yíng)戶1910戶，查繳過(guò)期小食品2887包（袋），過(guò)期飲料1901瓶，侵權(quán)白酒72瓶，假冒香煙55條，下架處理不合格食品24600袋，收繳三無(wú)食品2119袋，霉變羊油20公斤，過(guò)期油漆220罐，過(guò)期奶制品120袋、瓶（罐），懸掛橫幅25幅，發(fā)放宣傳資料44150份。共辦理各類經(jīng)濟(jì)案件62件，收繳罰沒(méi)款13萬(wàn)余元，未出現(xiàn)一起案件上訴或復(fù)議現(xiàn)象，共完成招商引資到位資金600萬(wàn)元，城鎮(zhèn)無(wú)照經(jīng)營(yíng)控制率為100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)控制率達(dá)98%，流動(dòng)婚育證明查驗(yàn)率為100%，婚育證明查驗(yàn)信息備案率為100%，向有關(guān)部門(mén)反饋率達(dá)100%，食品經(jīng)營(yíng)戶五項(xiàng)制度城區(qū)建立率為100%，企業(yè)登記前置審查率達(dá)100%，信用分類率100%，個(gè)體工商戶驗(yàn)照率為99%，信息錄入率100%。共完成調(diào)研論文4篇，撰寫(xiě)工商信息110篇，發(fā)布電視報(bào)道21次，完成新聞稿件63篇，完成注冊(cè)商標(biāo)16件，培育商標(biāo)22件，在10鄉(xiāng)2鎮(zhèn)設(shè)立了一會(huì)兩站，受理申投訴11件，解決11件，挽回經(jīng)濟(jì)損失4350元，查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶175戶，一年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力配合和支持下，我局較好地履行了各項(xiàng)職能，為全縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，但同時(shí)我們也清醒得認(rèn)識(shí)到自身存在的一些問(wèn)題和不足，例如：在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，還局限于降低門(mén)檻，簡(jiǎn)化程序等初級(jí)形式上，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，12315功能單一，尚未成為暢通消費(fèi)民意的工作平臺(tái)，在隊(duì)伍建設(shè)上，隊(duì)伍整治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能完全適應(yīng)新形勢(shì)的要求，針對(duì)以上問(wèn)題，我局將以這次述廉述職為契機(jī)，以各位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)為動(dòng)力，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府的重大決策部署，強(qiáng)素質(zhì)，優(yōu)服務(wù)，努力把工作提升到一個(gè)新的水平。
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇七
自20xx年以來(lái)，我部每年開(kāi)展一次主題活動(dòng)，提升組工干部的政治思想素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職盡責(zé)能力，大力加強(qiáng)組工干部隊(duì)伍建設(shè)。
20xx年，開(kāi)展“學(xué)習(xí)提高年”活動(dòng)。圍繞“抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)、促創(chuàng)新、提能力、比貢獻(xiàn)”這一主線，進(jìn)一步完善了集中學(xué)習(xí)制度、考核激勵(lì)制度和幫帶責(zé)任制度，通過(guò)專題訓(xùn)練、集中測(cè)試、主題實(shí)踐活動(dòng)等方式，全面提高了組工干部的寫(xiě)作能力、表達(dá)能力、總結(jié)能力、協(xié)調(diào)能力、辦事能力和自制能力，提升組工干部的整體素質(zhì)，推動(dòng)了組織工作上臺(tái)階、上水平。
20xx年，開(kāi)展“組工文化建設(shè)年”活動(dòng)。在鞏固06年“學(xué)習(xí)提高年”活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)組工干部在建設(shè)行為文化、制度文化和環(huán)境文化上下功夫，發(fā)揮文化作為柔性生產(chǎn)力的融合、激勵(lì)、感召和導(dǎo)向作用，全面推動(dòng)組織工作上水平。
20xx年，開(kāi)展“素質(zhì)形象年”活動(dòng)。嚴(yán)格按照縣委“爭(zhēng)當(dāng)排頭兵”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一安排與部署，以“三最三為兩滿意”為目標(biāo)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、能力提升訓(xùn)練、外出考察等形式，全面提高機(jī)關(guān)干部“說(shuō)、寫(xiě)、干”的能力，不斷提升部機(jī)關(guān)外在形象，使組織部門(mén)的表率形象更加突出、黨員的先鋒模范作用更加突出、組織工作的成效更加突出。
20xx年，開(kāi)展“組織工作提高年”活動(dòng)。圍繞組織工作如何服務(wù)科學(xué)發(fā)展和自身如何科學(xué)發(fā)展兩大課題，引導(dǎo)廣大組工干部深入研究新形勢(shì)下組織工作的階段性特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，推進(jìn)組織工作的科學(xué)化、民主化、制度化。
20xx年，開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)模范團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)當(dāng)組工標(biāo)兵”活動(dòng)。制定了爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施方案，不斷加強(qiáng)能力建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、能力提升訓(xùn)練等形式，全面提高機(jī)關(guān)干部“說(shuō)、寫(xiě)、干”的能力，堅(jiān)持嚴(yán)格管理與人性化服務(wù)相結(jié)合，拓寬人際交流渠道，增進(jìn)組織系統(tǒng)上下、左右間的理解和信任，活躍了組工干部文化氛圍。
20xx年，開(kāi)展“業(yè)務(wù)建設(shè)年”活動(dòng)。開(kāi)展以“每周進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)、每月閱讀一本好書(shū)、每季度聽(tīng)取一次講座、每半年舉辦一次培訓(xùn)、每年撰寫(xiě)一篇以上調(diào)研報(bào)告”為內(nèi)容的“五個(gè)一”活動(dòng)。開(kāi)展組工干部“問(wèn)計(jì)基層、服務(wù)發(fā)展”調(diào)研活動(dòng)，定期與基層干部進(jìn)行談心談話。開(kāi)設(shè)“組工干部論壇”，利用集體學(xué)習(xí)時(shí)間，讓組工干部人人當(dāng)老師、輪流上講臺(tái)。開(kāi)展“崗位練兵”活動(dòng)，進(jìn)行技能比武、征文練筆、文體活動(dòng)等。組織外出參觀考察，到先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)觀摩，進(jìn)一步解放思想，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，更新觀念。實(shí)施“流程再造”工程，對(duì)原有工作流程進(jìn)行修訂完善和優(yōu)化提高，提高辦事效能。
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇八
為積極推進(jìn)20xx年節(jié)約型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次在局務(wù)會(huì)上強(qiáng)調(diào)全體干部職工需提高創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)意識(shí)，將創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)作為文明創(chuàng)建的重要內(nèi)容，全面推進(jìn)大力開(kāi)展節(jié)材、節(jié)水、節(jié)電，積極踐行綠色出行，大力開(kāi)展生活垃圾分類，引導(dǎo)干部職工養(yǎng)成簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的工作和生活方式，形成崇尚綠色辦公的良好氛圍。
通過(guò)微信、qq工作群，大力推進(jìn)無(wú)紙化辦公，局內(nèi)各辦公室的非涉密文件、材料等實(shí)行網(wǎng)上傳遞，更好地實(shí)現(xiàn)了資源共享。嚴(yán)格控制紙質(zhì)文件印刷數(shù)量。
各科室在辦公時(shí)間充分利用自然光照，減少照明設(shè)備電耗，杜絕“白晝燈”和“長(zhǎng)明燈”現(xiàn)象。使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公自動(dòng)化設(shè)備時(shí)，要盡量減少待機(jī)消耗，下班后及時(shí)關(guān)閉飲水、照明、辦公自動(dòng)化等用電設(shè)備的電源。節(jié)假日前辦公室均會(huì)通過(guò)qq工作群提醒所有干部職工做到切斷所有用電設(shè)備電源。樓道、衛(wèi)生間的電燈根據(jù)需要開(kāi)啟并隨手關(guān)閉。
生態(tài)環(huán)保從我做起，垃圾分類帶頭示范。局內(nèi)每個(gè)科室均放有分類垃圾桶，衛(wèi)生間擺放有廚余垃圾桶，按照局內(nèi)制定的垃圾分類制度已安排專人每天堅(jiān)持做好垃圾分類臺(tái)賬，并定期到各科室查看垃圾桶找問(wèn)題、“開(kāi)罰單”等接地氣的現(xiàn)場(chǎng)“說(shuō)法”，及時(shí)整改，引發(fā)了大家對(duì)日常生活、工作中垃圾源頭減量、回收利用、環(huán)保健康等問(wèn)題的關(guān)注與思考。積極營(yíng)造人人學(xué)環(huán)保、個(gè)個(gè)講衛(wèi)生的濃厚氛圍，為常態(tài)化推進(jìn)垃圾分類及文明創(chuàng)建工作打下良好基礎(chǔ)。另外我局干部職工積極開(kāi)展清潔家園、美化環(huán)境行動(dòng)，不僅在單位做實(shí)垃圾分類工作，也在下沉社區(qū)過(guò)程中積極參與社區(qū)垃圾分類工作。
要求干部職工打公務(wù)電話要做到語(yǔ)言精練準(zhǔn)確、長(zhǎng)話短說(shuō)，減少通話時(shí)間。根據(jù)工作需要，正確選擇電話、移動(dòng)電話、快件或普通郵件等通信方式。
全局人員均養(yǎng)成了用水后隨手關(guān)閉水龍頭的良好習(xí)慣。加強(qiáng)公共用水設(shè)備的日常維護(hù)管理，堅(jiān)決避免長(zhǎng)流水現(xiàn)象，在保持清潔的前提下提倡重復(fù)使用。
建立辦公用品集中采購(gòu)和領(lǐng)取登記制度。由辦公室專人負(fù)責(zé)集中購(gòu)買(mǎi)，爭(zhēng)取把辦公用品采購(gòu)費(fèi)用降到最低。
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇九
2、對(duì)非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)?yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評(píng)。增強(qiáng)員工的工作積極性及工作責(zé)任心。
3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰(shuí)承保誰(shuí)承修”的原則，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人責(zé)任。通過(guò)對(duì)各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計(jì)，對(duì)一定保費(fèi)規(guī)模的4s店做車(chē)險(xiǎn)理賠的專題培訓(xùn)及專職定損員對(duì)口服務(wù)。
(二)、理算崗。
1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前)，同時(shí)注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績(jī)效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。
(三)、報(bào)價(jià)崗。
1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議，從執(zhí)行的情況來(lái)看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒(méi)有較大范圍的爭(zhēng)議。
2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽(yáng)市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統(tǒng)廠方價(jià)(4s價(jià))。
3、對(duì)查勘定損崗提供初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。
二、車(chē)險(xiǎn)分部其他各項(xiàng)工作開(kāi)展情況。
(一)為提升車(chē)險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車(chē)險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。在全國(guó)理賠員定級(jí)考試中，分部已有高級(jí)理賠員3名，中級(jí)理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過(guò)初級(jí)理賠員等級(jí)考試。
(二)、抓內(nèi)控、強(qiáng)管理，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。
2、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。
3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理;對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改;對(duì)仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦;對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。
(三)、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇十
建立促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制的多元評(píng)價(jià)體系，是我校長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)展的一項(xiàng)活動(dòng)。我們相信每個(gè)學(xué)生在某一方面或某幾個(gè)方面都有特長(zhǎng)，都有閃光點(diǎn)，我們要求教師每時(shí)每刻都注意發(fā)掘、引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立自信，全面發(fā)展，并盡可能多地給學(xué)生提供展示的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，與開(kāi)展的多種主題活動(dòng)相結(jié)合，取得了較好的效果。
我們的評(píng)價(jià)是多層面多角度的。
1、學(xué)校層面：開(kāi)展豐富多彩的主題活動(dòng)。
（1）、與語(yǔ)文大讀寫(xiě)緊密結(jié)合而開(kāi)展的“我愛(ài)讀書(shū)”活動(dòng)，讓學(xué)生盡可能多地閱讀課外書(shū)籍，填寫(xiě)讀書(shū)匯報(bào)卡，由此評(píng)選出了“讀書(shū)之星”。我們正在籌劃“我愛(ài)寫(xiě)日記”演講活動(dòng)和期末優(yōu)秀學(xué)生作文征集活動(dòng)。（2）、與課程評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)卡，以星級(jí)+評(píng)語(yǔ)的形式實(shí)現(xiàn)了對(duì)學(xué)生各級(jí)課程的綜合評(píng)價(jià)。由綜合實(shí)踐（研究性學(xué)習(xí)）、地方課程（國(guó)學(xué)啟蒙）、校本課程三個(gè)領(lǐng)域的教師負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生的三級(jí)綜合課程進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、小組互評(píng)和教師綜評(píng)三個(gè)層次的星級(jí)和評(píng)語(yǔ)評(píng)價(jià)。（3）、與學(xué)生習(xí)慣培養(yǎng)、能力發(fā)展相聯(lián)系的小金星卡。由班主任和任課教師根據(jù)學(xué)生平時(shí)的表現(xiàn)，組織學(xué)生進(jìn)行周評(píng)、月評(píng)，弱化學(xué)科成績(jī)，強(qiáng)化學(xué)生的習(xí)慣培養(yǎng)和能力養(yǎng)成。
2、家庭層面：促進(jìn)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的了解對(duì)學(xué)生的關(guān)注。
（1）、以《給學(xué)生家長(zhǎng)一封信》的形式讓家長(zhǎng)了解新課程改革，宣傳教育新理念，并且反饋回家長(zhǎng)對(duì)新課程的理解和意見(jiàn)。
（2）、為挖掘和培養(yǎng)學(xué)生的自信心，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的聯(lián)系，開(kāi)展了“家校聯(lián)系卡”，由家長(zhǎng)根據(jù)學(xué)生在家庭中的表現(xiàn)，推薦學(xué)生參加“**之星”的評(píng)選活動(dòng)，由班主任組織學(xué)生進(jìn)行評(píng)定。
（3）、作為校本教材的補(bǔ)充和拓展延伸，我們舉行了感恩主題教育，印制了“孝心卡”，有家長(zhǎng)的評(píng)價(jià)和自己的感悟，并據(jù)此評(píng)選出了“光明小孝星”。
3、學(xué)生層面：
（1）、寫(xiě)出自己每次的得星感悟和今后的努力方向。（2）、對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行自評(píng)。
（3）、收集整理自己最滿意的各種作品，見(jiàn)證自己成長(zhǎng)的腳步。
二、校本課程的開(kāi)發(fā)。
根據(jù)學(xué)校實(shí)際，我們決定通過(guò)校本課程開(kāi)發(fā)這個(gè)支點(diǎn)，全面推動(dòng)學(xué)校的各項(xiàng)工作。主要通過(guò)篩選、改編、補(bǔ)充、拓展原已編寫(xiě)的校本教材和新編教材的方式，配合以主題活動(dòng)的開(kāi)展，讓學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)、參與活動(dòng)、參與評(píng)價(jià)、抒發(fā)感悟等形式增強(qiáng)興趣、整合知識(shí)。
校本課程內(nèi)容包括：“學(xué)會(huì)感恩”“綠色環(huán)?！薄罢鋹?ài)生命”“增強(qiáng)自信”“熱愛(ài)家鄉(xiāng)”“文明禮儀”等。
本學(xué)期結(jié)合校本教材，我們主要進(jìn)行了“學(xué)會(huì)感恩”“綠色環(huán)保”“珍愛(ài)生命”“增強(qiáng)自信”“文明禮儀”的主題教育。
1、學(xué)會(huì)感恩：（1）進(jìn)行了感恩教育動(dòng)員大會(huì)，由劉校長(zhǎng)做了動(dòng)員講話；（2）擬定了感恩教育活動(dòng)倡議書(shū)和致學(xué)生家長(zhǎng)一封信；（3）進(jìn)行了“難忘母恩”主題班會(huì)評(píng)選活動(dòng)；（4）舉行了“感恩文藝匯演”；（5）印制了孝心卡，評(píng)選了出了“光明小孝星”。（6）、進(jìn)行了感恩征文與演講比賽。
2、珍愛(ài)生命：（1）結(jié)合安全教育，進(jìn)行了珍愛(ài)生命系列講座，從心理健康、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)、注意安全、健康成長(zhǎng)等方面進(jìn)行教育。（2）舉行了珍愛(ài)生命征文比賽和演講比賽。（3）進(jìn)行了珍愛(ài)生命繪畫(huà)評(píng)比。（4）編寫(xiě)了珍愛(ài)生命教材。
3、增強(qiáng)自信：（1）進(jìn)行了有關(guān)增強(qiáng)自信心的講座。（2）設(shè)置了“家校聯(lián)系卡”，由家長(zhǎng)根據(jù)學(xué)生在家庭中的表現(xiàn)，推薦學(xué)生參加“**之星”的評(píng)選活動(dòng)，由班主任組織學(xué)生進(jìn)行評(píng)定，學(xué)生寫(xiě)出了自己的得星感悟。（3）以金星卡的形式評(píng)定記錄學(xué)生某一方面的成功之處。
4、文明禮儀：（1）發(fā)出了“文明伴我行”活動(dòng)倡議，主辦了一期“文明在我身邊”校報(bào)；（2）進(jìn)行“我與親人講文明”征文比賽；（3）舉行了告別不文明行為的簽名活動(dòng)；（4）開(kāi)展了文明用語(yǔ)的征集活動(dòng)；（5）組織下發(fā)了文明歌謠；（6）開(kāi)展了文明禮儀主題班會(huì)活動(dòng)；（7）組織評(píng)選了“文明禮儀之星”活動(dòng)；（8）組織了文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽。
5、綠色環(huán)保：（1）向全體師生發(fā)出“珍惜資源保護(hù)環(huán)境”倡議并主辦了一期校報(bào)；（2）舉行了征文活動(dòng)；（3）進(jìn)行了相關(guān)主題的書(shū)畫(huà)比賽；（4）開(kāi)展了致家長(zhǎng)一封信活動(dòng)；（5）組織“環(huán)保志愿者”活動(dòng)，成立志愿小分隊(duì)；（6）組織了“告別白色垃圾”簽名活動(dòng)；（7）編寫(xiě)了綠色環(huán)保教材。
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇十一
目前除本部之外，中心下轄6個(gè)分部，為全省分部最多的地市理賠中心。
中心只有副主任一名，為全省副職最少的地市理賠中心，另外應(yīng)建立的下轄管理分部、車(chē)險(xiǎn)分部、非車(chē)險(xiǎn)分部、人傷分部也均沒(méi)有建立。
2、中心人員自然狀況
全轄理賠人員總計(jì)75人，其中1人為理賠編制實(shí)則在公司其他部門(mén)工作，因此實(shí)際在崗人員為74人。
目前理賠人員自然狀況體現(xiàn)“四最”特點(diǎn)：
（1）全省地市理賠中心中分部人數(shù)占比最高：本部39人，占比51%，縣區(qū)分部36人，占比49%。
（2）全省地市理賠中心中女性員工人數(shù)占比最高：男員工45人，占比60%，女員工30人，占比40%。
（4）全省地市理賠中心中非全日制大專、本科人員占比最高：全日制大專學(xué)歷18人，占比24%，全日制本科學(xué)歷9人，占比12%，其他非全日制大專、本科人員占比64%。
3、中心目前工作狀況
（1）崗位職責(zé)不清，工作流程不暢。查定未進(jìn)行分離，單人負(fù)責(zé)查勘定損一條龍式作業(yè)。
（2）除省公司直接進(jìn)行的量化指標(biāo)考核之外，中心本部應(yīng)進(jìn)行的其他各項(xiàng)考核完全沒(méi)有進(jìn)行操作。
（3）各類規(guī)章制度、管理規(guī)定執(zhí)行不到位。
1、熟悉了解中心及人員狀況。
2、同中心人員溝通交流，穩(wěn)定內(nèi)部情緒。
3、學(xué)習(xí)了解理賠實(shí)務(wù)流程，并組織了一期理賠管家崗位培訓(xùn)。
（一）關(guān)于個(gè)人工作方式方法方面
前期為穩(wěn)定中心人員及工作的現(xiàn)狀，使其不出現(xiàn)大的紕漏，耗費(fèi)了很大的精力來(lái)處理比較棘手的日常事務(wù)，近期會(huì)將主要精力投入中心組織架構(gòu)如何搭建工作當(dāng)中，在此過(guò)程中，肯定還要耗費(fèi)必要的精力來(lái)協(xié)助中心副主任處理一些日常的緊要事務(wù)，例如未決賠案清理及農(nóng)險(xiǎn)臺(tái)風(fēng)理賠等工作，否則的話肯定會(huì)顧此失彼，影響中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（二）關(guān)于后援梯隊(duì)建設(shè)及組織架構(gòu)搭建問(wèn)題
目前中心的現(xiàn)狀只能是維持，由于只有一個(gè)副主任，其他分部經(jīng)理、小組長(zhǎng)等根本就沒(méi)設(shè)，因此組織架構(gòu)搭建工作及其迫切。受中心人員狀況所限，如果想徹底改變理賠工作目前狀態(tài)的話，需要進(jìn)行理賠后援梯隊(duì)建設(shè)，以下是中心目前急缺的各崗位人員：
1、專業(yè)法律人才1名
2、理賠管理分部經(jīng)理1名，最好在學(xué)校學(xué)生會(huì)做過(guò)管理工作。
3、理賠管家后備人才2名。
4、查勘定損等外勤人員3名，必須能熟練駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)，同時(shí)盡可能有良好的教育背景及溝通能力，只有這樣才能以最快的時(shí)間真正上崗。
12月下旬中心整個(gè)架構(gòu)必須搭建完成，否則的話明年工作不好開(kāi)展。組織架構(gòu)搭建方式主要想在市公司班子總體把控之下通過(guò)競(jìng)聘上崗方式進(jìn)行。
（三）關(guān)于對(duì)流程梳理再造及規(guī)章建制工作
在這段期間包括未決賠案清理過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)了很多流程不暢的細(xì)節(jié)所導(dǎo)致工作質(zhì)量不高的問(wèn)題，這些馬上就能發(fā)現(xiàn)并可以立即糾正的問(wèn)題已經(jīng)通過(guò)文件制度的形式進(jìn)行了明確，這些問(wèn)題只是原來(lái)一直沒(méi)有人進(jìn)行研究實(shí)施。整個(gè)流程梳理再造的工作，需要在組織機(jī)構(gòu)搭建之后，結(jié)合規(guī)章制度的建立、健全，再次進(jìn)行全面、系統(tǒng)的匯總、整理。單從業(yè)務(wù)操作層面來(lái)講是一個(gè)新兵，需要從正步走開(kāi)始進(jìn)行操練，目前中心內(nèi)部每個(gè)角落都存在或多或少的灰塵，我只能一步一步從一個(gè)小角落進(jìn)行清掃，如果清掃不徹底，我真的擔(dān)心灰塵會(huì)越聚越多，直到有一天還會(huì)對(duì)公司造成影響。
（四）關(guān)于理賠文化建設(shè)工作
目前理賠部門(mén)嚴(yán)重缺失一種文化氛圍，由此也直接導(dǎo)致員工工作狀態(tài)及工作效果不理想，這些問(wèn)題我將會(huì)在今后的工作中逐步和市公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)交流，無(wú)論如何我將會(huì)盡我最大可能培育這種文化。
（五）關(guān)于崗位培訓(xùn)工作
上述工作的推進(jìn)、開(kāi)展，必須與各崗位、各環(huán)節(jié)有針對(duì)性、實(shí)效性的培訓(xùn)進(jìn)行結(jié)合，目前已經(jīng)進(jìn)行了一期針對(duì)理賠資料收集員開(kāi)展的崗位培訓(xùn)，后期將會(huì)陸續(xù)進(jìn)行各期崗位培訓(xùn)。
（六）關(guān)于理賠績(jī)效考核工作
任何工作到最后沒(méi)有強(qiáng)有力的績(jī)效考核跟進(jìn)的話都會(huì)成為空談，目前我正在研究、梳理整個(gè)績(jī)效考核體系，從明年年初開(kāi)始必須將一整套完整的績(jī)效考核體系向全市所有理賠人員公開(kāi)、透明。
（七）關(guān)于人傷法律訴訟案件主動(dòng)調(diào)節(jié)工作
人傷法律訴訟案件的數(shù)量增多及案均賠款的逐步攀升導(dǎo)致整個(gè)賠付率居高不下，從明年初開(kāi)始準(zhǔn)備在該類案件的主動(dòng)調(diào)節(jié)上進(jìn)行實(shí)質(zhì)性操作，目前對(duì)于該項(xiàng)工作的前期準(zhǔn)備資料基本形成，我們將會(huì)及時(shí)向省公司及核損核賠中心請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取將該項(xiàng)工作深入開(kāi)展進(jìn)行下去。
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇十二
本人自去年12月9日進(jìn)入__集團(tuán)旗下__國(guó)際，分管紀(jì)委、財(cái)務(wù)、直保經(jīng)紀(jì)、再保經(jīng)紀(jì)和電子商務(wù)與信息技術(shù)工作。一年來(lái)，在宋總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，并迅速打開(kāi)工作局面，較好地完成了總經(jīng)理室交給我的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。下面，我著重從三個(gè)方面就自己一年來(lái)思想與工作情況向集團(tuán)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告如下：
一、履行崗位職責(zé)，深入工作實(shí)踐，思想工作作風(fēng)建設(shè)取得新的進(jìn)步。
3、分管工作有新的突破。
1、思想素質(zhì)有新的提高。
過(guò)硬的思想素質(zhì)是一個(gè)金融行業(yè)黨員干部安身立命的重要品質(zhì)。進(jìn)入人保集團(tuán)后，面對(duì)職位的提升，我主動(dòng)"補(bǔ)課"。更加注重個(gè)人世界觀的改造，牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷強(qiáng)化正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。嚴(yán)格要求自己做到"在認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)上要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效"。無(wú)論做什么，都能擺正自己同組織、同事業(yè)的關(guān)系，主動(dòng)把個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人的成長(zhǎng)速度與公司的成長(zhǎng)速度結(jié)合起來(lái)，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的高度與黨和組織對(duì)我要求的高度結(jié)合起來(lái)。我深知，自己一直從事壽險(xiǎn)工作，對(duì)產(chǎn)險(xiǎn)特別是經(jīng)紀(jì)工作比較陌生，要把集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)托付于我的副總經(jīng)理和紀(jì)委書(shū)記工作這一重?fù)?dān)挑好，就必須打破知識(shí)邊界，勇于破繭，以空杯的心態(tài)不斷地學(xué)習(xí)、磨練、實(shí)踐，努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái)，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺上首要位置，認(rèn)真閱讀各種文件，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和及時(shí)掌握集團(tuán)在發(fā)展的每一階段的重要政策，文件和制度。積極參加集團(tuán)召開(kāi)的各種會(huì)議，力求做到聽(tīng)有筆記、學(xué)有內(nèi)容，用有心得。從而使自身政治素質(zhì)、黨性修養(yǎng)得到了較大提高;認(rèn)真系統(tǒng)地鉆研學(xué)習(xí)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營(yíng)管理、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等方面的知識(shí)，使自己進(jìn)一步深化了對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知，提高了駕馭經(jīng)濟(jì)工作的能力。同時(shí)，按照理論聯(lián)系實(shí)際的原則，在工作中，我著眼于理論的實(shí)際運(yùn)用，著眼于實(shí)際問(wèn)題的理性思考，將所學(xué)知識(shí)與工作實(shí)踐融匯貫通，靠理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐升華理論，自身的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、攻關(guān)能力不斷提高，迅速適應(yīng)了大型央企工作快節(jié)奏、高效率和思想素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)雙優(yōu)的要求。
2、工作作風(fēng)有新的轉(zhuǎn)變。
領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)是員工工作作風(fēng)的標(biāo)桿。在較長(zhǎng)時(shí)期的管理工作崗位上，本人深刻體會(huì)到：團(tuán)結(jié)的班子出干部，團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍出績(jī)效。團(tuán)結(jié)，是我們達(dá)成工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)公司愿景的重要保證。進(jìn)入中盛后，我嚴(yán)格要求自己并多次在會(huì)議場(chǎng)合倡導(dǎo)"不利于團(tuán)結(jié)的話堅(jiān)決不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事堅(jiān)決不做"。同時(shí)積極實(shí)踐宋總一貫倡導(dǎo)的"集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個(gè)別醞釀，會(huì)議決定"的組織原則和工作風(fēng)格;堅(jiān)決服從集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)中盛國(guó)際以宋總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的集中統(tǒng)一;堅(jiān)決響應(yīng)和執(zhí)行公司黨委作出的各項(xiàng)決策和工作部署;積極主動(dòng)維護(hù)公司兩級(jí)班子的團(tuán)結(jié);注意保持與班子成員特別是與一把手經(jīng)常性的工作匯報(bào)、思想?yún)R報(bào)，坦誠(chéng)相待交流意見(jiàn)。在公司發(fā)展決策和人、財(cái)、物資源性匹配上，捍衛(wèi)宋總"重大決策醞釀不充分不上會(huì)、不形成統(tǒng)一意見(jiàn)不上會(huì)"的好傳統(tǒng);堅(jiān)持召開(kāi)分管部門(mén)總經(jīng)理周例會(huì)，經(jīng)常聽(tīng)取他們的工作意見(jiàn)，在工作中力求做到相互支持、相互幫助、相互理解和相互配合。在工作中，我始終堅(jiān)持少說(shuō)多做、脫鞋下水、邊知邊覺(jué)、扎實(shí)苦干。在公司備戰(zhàn)"開(kāi)門(mén)紅"，"雙過(guò)半"和"秋季大會(huì)戰(zhàn)"期間，我在分支機(jī)構(gòu)與總公司之間，分管的業(yè)務(wù)部門(mén)之間，員工之間既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員。面對(duì)分支機(jī)構(gòu)發(fā)展中遇到的問(wèn)題和提出的要求，我正視矛盾，不撂挑子，積極主動(dòng)向總經(jīng)理室匯報(bào)情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)研究討論，做細(xì)工作方案，積極向宋總匯報(bào)解決意見(jiàn)，從而極大地激發(fā)了廣大干部職工工作的積極性和主動(dòng)性。在作風(fēng)上，"立黨為公、執(zhí)政為民、廉潔奉公"是黨組織、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司全體干部職工對(duì)我的基本要求。進(jìn)入人保集團(tuán)后，自覺(jué)按照"十不準(zhǔn)"嚴(yán)格要求自己，始終保持清政廉潔的作風(fēng)。深刻領(lǐng)會(huì)和踐行吳總裁的"靠制度管人、用制度管權(quán)、按制度辦事"的講話精神，用好宋總授予我的工作權(quán)利，真心實(shí)意地為公司發(fā)展員工發(fā)展謀利益、服好務(wù)。我入司以來(lái)，從未利用職權(quán)和職務(wù)上的便利與影響獲取一絲己利的行為;沒(méi)有身在曹營(yíng)心在漢私自從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為;沒(méi)有假公濟(jì)私化公為私的行為;沒(méi)有生活作風(fēng)上的任何不檢點(diǎn)、不嚴(yán)肅，影響黨的形象和公司形象的行為。工作中，對(duì)自己的身邊工作人員嚴(yán)格要求，與下屬和同志們真誠(chéng)相待、和睦友善、平易近人，為下屬部門(mén)和工作人員樹(shù)立了良好榜樣。
升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、創(chuàng)新擴(kuò)大市場(chǎng)份額、擴(kuò)張?zhí)嵘袌?chǎng)地位"的發(fā)展思路，以手機(jī)投保為目標(biāo)，狠抓電子商務(wù)這一主線，大力實(shí)施"直保帶動(dòng)、再保發(fā)動(dòng)、手機(jī)投保拉動(dòng)"三大戰(zhàn)略，著力做強(qiáng)直保這一亮點(diǎn)、猛攻再保這一難點(diǎn)、激活手機(jī)投保這一興奮點(diǎn)。切實(shí)將工作重心轉(zhuǎn)移到"調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險(xiǎn)、增效益"這一工作主題上來(lái)。截止11月底，我分管的二大業(yè)務(wù)部門(mén)，三家督導(dǎo)機(jī)構(gòu)均實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破。直保部完成__萬(wàn)，為年計(jì)劃的54%，同比增長(zhǎng)252%。直保開(kāi)發(fā)大型項(xiàng)目14個(gè)，其中年度傭金過(guò)100萬(wàn)的大型項(xiàng)目6個(gè)，直保經(jīng)紀(jì)部還勇挑大梁完成了集團(tuán)公司下達(dá)我公司的1.2億的企業(yè)年金任務(wù);再保部完成__萬(wàn)，為年計(jì)劃的112%，同比增長(zhǎng)41%。全年完成臨分邀約155件，同比增長(zhǎng)60%，再保部充分運(yùn)用總部的專業(yè)優(yōu)勢(shì)協(xié)助湖南，湖北，江蘇，甘肅等四家分支機(jī)構(gòu)開(kāi)始了再保業(yè)務(wù)的拓展;電子商務(wù)方面，克服了費(fèi)用不足等困難，自力更生，頑強(qiáng)起步，千方百計(jì)求得產(chǎn)壽健的支持，在手機(jī)投保上實(shí)現(xiàn)3家分公司簽約上線，并在湖南電信取得前期突破。在落實(shí)宋總提出的總經(jīng)理室成員分支機(jī)構(gòu)對(duì)口聯(lián)系點(diǎn)制度上，本人將聯(lián)系點(diǎn)的發(fā)展和制度建設(shè)放在心上，重視分支機(jī)構(gòu)實(shí)際問(wèn)題的解決。一年來(lái)，我充分借助總公司的管理資源和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，利用工作督導(dǎo)機(jī)會(huì)，將財(cái)務(wù)和法律人員帶到分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)重視績(jī)效經(jīng)營(yíng)和內(nèi)控合規(guī)工作建設(shè)，形成了"開(kāi)好一個(gè)會(huì)議(專題督導(dǎo)會(huì)議)，搞好兩個(gè)談心(班子談心和員工談心)，了解三個(gè)問(wèn)題(業(yè)務(wù)發(fā)展的方式，隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀，內(nèi)控合規(guī)的手段)，做到四個(gè)反饋(向宋總匯報(bào)，同部門(mén)協(xié)調(diào)，跟機(jī)構(gòu)對(duì)接，向效果追蹤)"的工作督導(dǎo)模式，使督導(dǎo)不走過(guò)場(chǎng)體現(xiàn)實(shí)效，得到了對(duì)口聯(lián)系點(diǎn)干部員工的歡迎與認(rèn)同。今年，湖北分公司完成1870萬(wàn)，為年計(jì)劃的693%;湖南分公司完成1221萬(wàn)，為年計(jì)劃的249%，同比增長(zhǎng)578%;新疆分公司完成284萬(wàn)，為年計(jì)劃的54%，同比增長(zhǎng)109%。我分管和對(duì)口聯(lián)系的業(yè)務(wù)單元均實(shí)現(xiàn)了績(jī)效正增長(zhǎng)。
二、瞄準(zhǔn)新目標(biāo)與新任務(wù)，自我加壓，努力實(shí)現(xiàn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破。
在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，實(shí)現(xiàn)作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變和工作的大突破，努力把新形勢(shì)下的新工作做出新成效。
1、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律樹(shù)形象。
作為人保集團(tuán)的一名員工，我將把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)抓在手上，落實(shí)在行動(dòng)上，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步塑立自身在公司廣大干部職工中的良好形象。始終把員工贊不贊成、滿不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，從員工最盼的事做起，從員工最急的事辦起，從員工最怨的事改起，從員工最憂的事干起，實(shí)實(shí)在在為一線員工解決工作難題。恪守堂堂正正做人、清清白白為政、勤勤懇懇干事的人生信念，以公生明，以廉樹(shù)威，以儉養(yǎng)德，努力適應(yīng)各種復(fù)雜環(huán)境，在想事干事成事的過(guò)程中磨練意志、增長(zhǎng)才干，樹(shù)立新時(shí)期人保干部講責(zé)任守紀(jì)律勤政廉政的好形象，為人保新時(shí)期的新發(fā)展再獻(xiàn)心智心力15年。
2、解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新謀發(fā)展。
人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)在于拼搏。作為一名黨員干部，我將以?shī)^發(fā)進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，克服傳統(tǒng)思維方式的影響，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，把思想與行動(dòng)統(tǒng)一到"三個(gè)有利于"和"三個(gè)代表"上來(lái)，牢固樹(shù)立機(jī)遇意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)求效，無(wú)論何時(shí)何地都要腦子里想第一、目標(biāo)上爭(zhēng)第一、工作上干第一、業(yè)績(jī)上創(chuàng)第一，要勇做改革弄潮兒、爭(zhēng)當(dāng)發(fā)展實(shí)干家、甘為創(chuàng)業(yè)拓荒牛、誓做興業(yè)排頭兵。特別是在下步工作中，我要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，力求通過(guò)思想觀念的大轉(zhuǎn)變推動(dòng)工作的大突破;在創(chuàng)新發(fā)展思路、創(chuàng)新業(yè)務(wù)渠道、創(chuàng)新工作方法上下功夫做文章。堅(jiān)決執(zhí)行宋總的"4321"發(fā)展戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)公司"保五爭(zhēng)三"的市場(chǎng)地位目標(biāo)任務(wù)。
3、與時(shí)俱進(jìn)，完善自我強(qiáng)素質(zhì)。
三、面對(duì)新形勢(shì)與新挑戰(zhàn)，深刻反思，自身在許多方面存在一定的差距與不足。
一年來(lái)，自己盡管在各個(gè)方面取得新的進(jìn)步，但以"科學(xué)發(fā)展觀"和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的更高要求來(lái)衡量，以新形勢(shì)與新任務(wù)來(lái)比照，自身在許多方面仍存在不容忽視的差距。突出表現(xiàn)在三個(gè)方面：
一是理論學(xué)習(xí)鉆研不。
自己雖然對(duì)學(xué)習(xí)比較重視，抓的也比較緊，但對(duì)一些文件的學(xué)習(xí)停留在看標(biāo)題、讀題目上，走馬觀花，輕描淡寫(xiě)，根本沒(méi)有去深入鉆研，對(duì)一些知識(shí)的掌握僅僅停留在記憶中，而沒(méi)有去很好地斟酌醞釀，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)信息時(shí)代與知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的要求。自己分管財(cái)務(wù)和紀(jì)委工作，財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)和政工經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，也在一定程度上影響了這兩項(xiàng)工作的深入開(kāi)展。
二是思想觀念創(chuàng)新不夠。
作為一名分管手機(jī)投保創(chuàng)新業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理，盡管手機(jī)投保發(fā)展勢(shì)頭不錯(cuò)，但仍存在著規(guī)模不大、平臺(tái)不穩(wěn)、效率與效益不高和發(fā)展速度不快的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象。創(chuàng)新業(yè)務(wù)的帶動(dòng)能力較弱，影響了公司的戰(zhàn)略發(fā)展選擇。究其原因，固然有歷史、環(huán)境的影響，但真正的原因是觀念創(chuàng)新不夠，特別是我本人認(rèn)為自己剛到中盛不久、對(duì)中盛的認(rèn)知還不夠深入，因而缺乏敢闖、敢冒、敢試的精神，工作上不敢完全放開(kāi)手腳，沒(méi)能做到不斷地解放思想、更新觀念、率先發(fā)展。
三是深入基層調(diào)研不夠。
一年來(lái)，雖然自己主動(dòng)抽出了許多時(shí)間到機(jī)構(gòu)去調(diào)查研究，但存在調(diào)研工作不夠深入、不夠全面的問(wèn)題，對(duì)基層干部職工和廣大群眾急需解決的一些困難與問(wèn)題未能及時(shí)了解和解決。同時(shí)對(duì)自己分管的下屬部門(mén)，也沒(méi)有經(jīng)常性地深入一線指導(dǎo)工作，與同志們暢談交心等等。深刻反思這些問(wèn)題，是自己工作作風(fēng)不實(shí)，主動(dòng)性不夠的表現(xiàn)，存在"多一事不如少一事"的沾輕怕重的思想，務(wù)必在今后的工作加以改進(jìn)提高。
面對(duì)日新月異的社會(huì)發(fā)展、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、充滿機(jī)遇的公司"十二五"發(fā)展規(guī)劃，在抓發(fā)展的過(guò)程中必將會(huì)遇到許多新情況、新問(wèn)題，如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)工作就會(huì)出現(xiàn)盲目性，甚至造成決策失誤。今后在學(xué)習(xí)中我將首先重點(diǎn)學(xué)習(xí)鄧小平理論和"科學(xué)發(fā)展觀"的重要思想，學(xué)會(huì)從講政治的高度來(lái)觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題;其次，注重立足于自己所分管工作領(lǐng)域，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論指導(dǎo)工作實(shí)踐;其三，就是要廣泛涉獵科技、金融、法律知識(shí)、wto規(guī)則等知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，努力使自身理論水平與綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)新形勢(shì)與新任務(wù)的需要。
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇十三
1、為了更好的落實(shí)“服務(wù)育人”的工作理念，倡導(dǎo)愛(ài)護(hù)校園，保護(hù)校園環(huán)境，以“弘揚(yáng)雷鋒精神，共創(chuàng)文明校園”為主題，開(kāi)展樓道衛(wèi)生清理活動(dòng)。
2、舉辦“愛(ài)護(hù)校園，保護(hù)校園環(huán)境”系列活動(dòng)。并在步行街廣場(chǎng)召開(kāi)了啟動(dòng)儀式。啟動(dòng)儀式首先闡述了系列互動(dòng)的各項(xiàng)安排：“愛(ài)護(hù)校園，保護(hù)校園環(huán)境”系列活動(dòng)主要包括：花壇設(shè)計(jì)、栽植工作；聘請(qǐng)環(huán)境保護(hù)志愿者；開(kāi)辦保護(hù)環(huán)境主題宣傳月等項(xiàng)目。
3、入春以來(lái)，累計(jì)鋪種草坪2千余平米；栽植、擺放各類花卉10萬(wàn)余株；沖刷校區(qū)道路、廣場(chǎng)、人行道板20余萬(wàn)平米；擺放組合花箱76個(gè)，增設(shè)工藝?yán)?0件，擺放五色草花架2組，100多平米。改善了環(huán)境，增加了綠化彩化效果。
4、進(jìn)行了全面維修，維修擋土墻160多延長(zhǎng)米；維修廣場(chǎng)磚130多平方米；維修道板50多平方米等。
5、為保證“執(zhí)行年”主題得到全面的貫徹落實(shí)，結(jié)合《關(guān)于深入開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，以及《崗位練兵活動(dòng)實(shí)施方案》等文件精神，本年在全部門(mén)范圍內(nèi)全面開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。目的在于通過(guò)練兵規(guī)范員工服務(wù)技能，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，以利于更好的開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作。具體分四部分進(jìn)行：方案討論階段、準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、總結(jié)階段。現(xiàn)已進(jìn)入實(shí)施階段。
6、主要路段嚴(yán)重積水，多次與道面維修施工單位協(xié)商求助，在不懈努力下由本部門(mén)與道路維修單位共同合作，在人行道下設(shè)置2根管線至道邊最低點(diǎn)處，對(duì)道面積水進(jìn)行疏導(dǎo)，效果非常好。
7、辦公區(qū)與主路之間沒(méi)有鋪裝路面，作業(yè)車(chē)輛行走時(shí)向校內(nèi)道面帶泥現(xiàn)象嚴(yán)重，人員行走困難。利用道路改造工程廢棄的道邊石對(duì)其進(jìn)行了改造，鋪設(shè)邊石200多平方米，解決了出行作業(yè)難的問(wèn)題。
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇十四
通過(guò)一年多建設(shè)公司形成了“一網(wǎng)兩微三系統(tǒng)”的具有永明特色、行業(yè)特點(diǎn)的全方位、多角度、立體化網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了溝通交流、日常辦公、業(yè)務(wù)處理、對(duì)外宣傳、數(shù)據(jù)分析等工作的網(wǎng)絡(luò)化、集成化、協(xié)同化。建立健全了網(wǎng)絡(luò)信息化工作機(jī)制初步形成，組織機(jī)構(gòu)、功能調(diào)研、開(kāi)發(fā)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)、宣傳推廣、考核管理機(jī)制日益完善，尤其建立的網(wǎng)絡(luò)信息工作管理體系與網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)研開(kāi)發(fā)體系對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)展工作至關(guān)重要。2015年完成了以下卓有成效的工作。
1、公司所有業(yè)務(wù)流程、多數(shù)辦公模塊及關(guān)鍵崗位員工實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化全覆蓋，使大家逐步適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)化交流、辦公和管理，在全公司形成了互聯(lián)網(wǎng)思維和網(wǎng)絡(luò)化模式，并發(fā)展成為公司發(fā)展的新亮點(diǎn)、新特色。
2、自主完成了oa系統(tǒng)服務(wù)器擴(kuò)容和版本升級(jí)，為公司節(jié)省成本1萬(wàn)余元，同時(shí)為系統(tǒng)后期開(kāi)發(fā)提供了保障。
3、全年增加賬號(hào)1759個(gè)，累計(jì)開(kāi)同賬號(hào)2135個(gè)；增設(shè)了建設(shè)方代表、技術(shù)顧問(wèn)及監(jiān)理項(xiàng)目部各類職位等用戶角色，基本涵蓋了公司全部崗位。
4、累計(jì)開(kāi)發(fā)流程42條，為公司節(jié)省成本8萬(wàn)余元，開(kāi)發(fā)啟用新模塊多個(gè)，進(jìn)一步將業(yè)務(wù)實(shí)踐與系統(tǒng)功能結(jié)合，最大程度挖掘了系統(tǒng)潛力。
6、策劃并建成網(wǎng)絡(luò)信息中心，使公司網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)成果、特色更加集中化、立體化呈現(xiàn)，并針對(duì)不同講解方案10余類，接待參觀考察30余次。
7、編制完成了公司信息化建設(shè)規(guī)劃、運(yùn)行管理、考核管理、宣傳推廣等多項(xiàng)規(guī)章制度、宣傳資料，使公司網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。完成了永明業(yè)務(wù)綜合管理服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)前期市場(chǎng)調(diào)研、商家選定及建設(shè)方案。
8、先后與西安首品軟件有限公司、西安天互通信有限公司、西安四博互聯(lián)科技有限公司、西安云開(kāi)信息技術(shù)有限公司、珠海世紀(jì)信通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海項(xiàng)管通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、重慶軟航科技有限公司等建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，為公司網(wǎng)絡(luò)信息后期建設(shè)提供保障。
二、特色活動(dòng)組織策劃。
1、新年團(tuán)拜，蓄勢(shì)提氣。策劃組織“相約永明，圓夢(mèng)2016”主題新年團(tuán)拜會(huì)，增進(jìn)員工感情，提升公司凝聚力。參與海南行業(yè)轉(zhuǎn)型研討會(huì)前期資料準(zhǔn)備、組織協(xié)調(diào)、后期宣傳工作，促進(jìn)會(huì)議圓滿進(jìn)行。
2、禮儀培訓(xùn)，服務(wù)提升。策劃并組織“公司管理及服務(wù)窗口人員禮儀培訓(xùn)”，制定了公司《永明日常服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》《永明服務(wù)禮儀考核標(biāo)準(zhǔn)》，組織專業(yè)禮儀老師跟蹤服務(wù)2次，全面提升了公司整體對(duì)外形象和綜合服務(wù)能力。
3、創(chuàng)新辦會(huì)，強(qiáng)勢(shì)拉動(dòng)。策劃并組織更名升格系列活動(dòng)，首次在公司設(shè)立展廳，配備專人講解；實(shí)現(xiàn)會(huì)場(chǎng)、展廳全程直播；正常上班與會(huì)議同步進(jìn)行，會(huì)議內(nèi)容豐富、環(huán)節(jié)眾多，形式新穎，19家媒體到會(huì)，刊發(fā)宣傳報(bào)道30余篇。
4、經(jīng)典活動(dòng)，再創(chuàng)新高。策劃并組織第二屆主題演講比賽，參賽范圍、選手水平、比賽規(guī)模再創(chuàng)新高，首次引入專業(yè)評(píng)委、網(wǎng)絡(luò)投票、視頻直播等新做法，吸引了萬(wàn)余人關(guān)注，提升公司影響力。
三、宣傳工作規(guī)范創(chuàng)新。
1、健全制度，規(guī)范管理。先后編制完善了《工作影音資料收集學(xué)習(xí)管理辦法》《2015年宣傳工作指標(biāo)任務(wù)及考核辦法》《新聞宣傳工作管理辦法》《公司對(duì)外信息發(fā)布制度》等制度，為公司宣傳工作規(guī)范管理、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提高了制度保障。
2、策劃組織公司設(shè)立發(fā)展成就展，各展廳配備專人講解，形成了公司經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、成果轉(zhuǎn)化、特色推廣、對(duì)外宣傳的新模式、新途徑，使公司的理念模式、亮點(diǎn)特色、重大業(yè)績(jī)更加立體化、集群化。先后接待政府主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、兄弟單位參觀學(xué)習(xí)多次，得到了各方的一致贊許。
3、拓寬宣傳途徑，增加合作渠道。與《勞動(dòng)者報(bào)》《陜西工人報(bào)》《華商報(bào)》《三秦都市報(bào)》、人民網(wǎng)、央視網(wǎng)、大秦網(wǎng)、華商網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、西部網(wǎng)等社會(huì)媒體良好合作關(guān)系，多次對(duì)公司發(fā)展進(jìn)行宣傳報(bào)道，產(chǎn)生了極大社會(huì)效應(yīng)，極大提升公司外宣能力。
企業(yè)文化部張王青2016年1月29日。
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇十五
鹽池縣農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法工作從20xx年開(kāi)展以來(lái)，在縣委、政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心和大力支持下，始終堅(jiān)持“公正執(zhí)法樹(shù)形象，強(qiáng)化管理促發(fā)展”的工作思路，以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以種子、農(nóng)藥、肥料等農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管為重點(diǎn)，以查處違法案件為突破口，以加強(qiáng)農(nóng)業(yè)法制宣傳教育和維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，我縣農(nóng)資市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序得到了根本轉(zhuǎn)變。
根據(jù)農(nóng)牧廳《關(guān)于開(kāi)展20xx年全區(qū)農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法年終考核等工作的通知》（寧農(nóng)法發(fā)[20xx]536號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)寧夏農(nóng)業(yè)行政綜合執(zhí)法績(jī)效考核辦法的通知》（寧農(nóng)法發(fā)[20xx]439號(hào)）要求,我局高度重視，對(duì)我縣農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成情況、規(guī)范化建設(shè)等進(jìn)行全面檢查，現(xiàn)將一年來(lái)情況匯報(bào)如下：
種子市場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)查，結(jié)合種子執(zhí)法年活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)全縣種子市場(chǎng)進(jìn)行“六查”，尤其對(duì)我縣大面積主推雜交玉米品種長(zhǎng)城706和主渠道供應(yīng)商縣種子公司進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，銷貨去向一目了然，治理源頭，凈化市場(chǎng)，確保了我縣沒(méi)有重大案件的發(fā)生。在農(nóng)藥、化肥等方面，共辦理案件11件，其中農(nóng)藥案件5件，協(xié)同動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所辦理案件6件，今年案件的順理辦理得益于農(nóng)牧廳法規(guī)處、吳忠市執(zhí)法支隊(duì)的各類培訓(xùn)和檢查指導(dǎo)，使我縣執(zhí)法大隊(duì)走出了不會(huì)辦案、不敢辦案的困境，在去年零案件的情況下實(shí)現(xiàn)了較大突破。全年沒(méi)有一件錯(cuò)案和行政訴訟案件發(fā)生，也沒(méi)有一起群眾上訪事件發(fā)生。
2、農(nóng)資營(yíng)銷員培訓(xùn)情況。依托新型農(nóng)民培訓(xùn)和陽(yáng)光工程培訓(xùn)項(xiàng)目，共舉辦農(nóng)資營(yíng)銷人員培訓(xùn)班2期。一是在春耕備耕關(guān)鍵時(shí)期，結(jié)合種子執(zhí)法年活動(dòng)，組織全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)人員及縣城各大超市負(fù)責(zé)人，舉辦了為期3天的培訓(xùn)；二是在冬季種子儲(chǔ)備時(shí)期，結(jié)合陽(yáng)光工程培訓(xùn)，聯(lián)合工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)，組織全縣農(nóng)資經(jīng)營(yíng)人員及縣城各大超市負(fù)責(zé)人，舉辦了為期5天的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了農(nóng)資經(jīng)營(yíng)人員的法律法規(guī)素質(zhì)，增強(qiáng)了服務(wù)“三農(nóng)”意識(shí)，受到良好的效果。三是組織農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員和專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)班，邀請(qǐng)法規(guī)處張延平處長(zhǎng)作了專題講座。
3、執(zhí)法信息報(bào)送情況。全年以《鹽池農(nóng)牧》報(bào)送執(zhí)法信息22期。
4、新聞稿件刊登情況。在鹽池電視臺(tái)播報(bào)新聞4條。一是縣人大副主任代占山、縣政府副縣長(zhǎng)王學(xué)增帶領(lǐng)縣農(nóng)牧、農(nóng)機(jī)、供銷、工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)等相關(guān)部門(mén)檢查春耕備耕農(nóng)資儲(chǔ)備情況及農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管工作落實(shí)情況；二是鹽池縣電視臺(tái)制作了《農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管》專題片；三是鹽池縣電視臺(tái)宣傳報(bào)道了張延平處長(zhǎng)在鹽池縣執(zhí)法人員和農(nóng)業(yè)系列專業(yè)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)班上的專題講座；四是縣電視臺(tái)對(duì)陽(yáng)光工程農(nóng)資營(yíng)銷員培訓(xùn)情況進(jìn)行了跟蹤報(bào)道。
5、農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)檢查情況。會(huì)同工商、公安、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)開(kāi)展了春耕備耕農(nóng)資儲(chǔ)備情況檢查、春季農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管聯(lián)合執(zhí)法大檢查、放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村活動(dòng)周專項(xiàng)檢查、種子質(zhì)量監(jiān)督抽查、種子執(zhí)法年活動(dòng)種子市場(chǎng)專項(xiàng)檢查、農(nóng)藥市場(chǎng)監(jiān)管年活動(dòng)農(nóng)藥市場(chǎng)專項(xiàng)檢查、高毒農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)資質(zhì)檢查、秋季農(nóng)資打假行動(dòng)檢查、冬季蔬菜生產(chǎn)用藥管理農(nóng)藥專項(xiàng)檢查、規(guī)范蚊蠅用藥檢查和規(guī)范綠色食品包裝的超市專項(xiàng)檢查等10項(xiàng)專項(xiàng)檢查活動(dòng)。出動(dòng)執(zhí)法人員120余人次，車(chē)輛40余車(chē)次，檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶210家次，整頓農(nóng)資市場(chǎng)20個(gè)(次)。共檢查種子標(biāo)簽15份，檢查種子經(jīng)營(yíng)檔案46份，檢查品種審定及授權(quán)15份；封存種子樣品44份，抽查樣品15份，通過(guò)檢驗(yàn)，合格率100%；檢查主要農(nóng)作物種子16萬(wàn)公斤；查處過(guò)期農(nóng)藥130.3公斤，全部上報(bào)農(nóng)牧廳法規(guī)處，等待集中銷毀。并按照有關(guān)規(guī)定每月每季度及時(shí)上報(bào)農(nóng)資打假報(bào)表等。
1、鹽池縣農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊(duì)是鹽池縣編辦20xx年批準(zhǔn)成立的農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)，經(jīng)機(jī)構(gòu)合并調(diào)整，現(xiàn)實(shí)行種子管理站和農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法一套人馬，兩塊牌子，農(nóng)牧局授權(quán)委托，行使農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法，現(xiàn)有在編人員16人，取得執(zhí)法資格9人，從事執(zhí)法工作7人。主要對(duì)種子、農(nóng)藥、化肥等農(nóng)資的監(jiān)管。機(jī)構(gòu)獨(dú)立法人為種子管理站站長(zhǎng)（兼農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)）。
2、在鹽池農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上公開(kāi)辦事制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)，制度上墻，公開(kāi)執(zhí)法人員姓名、職務(wù)、執(zhí)法證號(hào)、工作職責(zé)，上班時(shí)間或外出檢查掛牌上崗，農(nóng)牧局專門(mén)為執(zhí)法人員制做了統(tǒng)一服裝，規(guī)范執(zhí)法形象。
3、在農(nóng)牧局門(mén)前設(shè)立農(nóng)資案件投訴箱，在鹽池農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上公布網(wǎng)上投訴和投訴電話，監(jiān)督舉報(bào)電話60xxxx32，接受社會(huì)監(jiān)督。
4、今年全縣登記備案的農(nóng)資企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶46家。種子經(jīng)營(yíng)單位43家，其中辦理種子經(jīng)營(yíng)許可證的1家（即鹽池縣種子公司），辦理種子代銷證的42家。種子代銷經(jīng)營(yíng)單位中：鹽池縣種子公司分支機(jī)構(gòu)2家，代銷點(diǎn)27家，區(qū)內(nèi)西夏、豐禾、巨豐等其他種子經(jīng)營(yíng)企業(yè)的代銷經(jīng)營(yíng)單位13家。
5、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)單位17家，肥料經(jīng)營(yíng)單位18家。根據(jù)相關(guān)法律條例和自治區(qū)農(nóng)牧廳的有關(guān)規(guī)定，對(duì)部分營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍中沒(méi)有農(nóng)藥、肥料經(jīng)營(yíng)的個(gè)體工商戶，責(zé)令其及時(shí)到工商管理部門(mén)變更登記并到農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門(mén)備案。目前已監(jiān)督辦理3家經(jīng)營(yíng)戶的變更登記，新增登記經(jīng)營(yíng)戶2家。
6、現(xiàn)有固定辦公室4間，辦公電腦6臺(tái)，打印機(jī)3臺(tái)，攝像機(jī)1臺(tái)、照相機(jī)1臺(tái)，便攜式復(fù)印機(jī)1臺(tái)，錄音筆等，執(zhí)法調(diào)查取證設(shè)備基本完善。在沒(méi)有專用執(zhí)法車(chē)輛的情況下，我局優(yōu)先安排執(zhí)法所需車(chē)輛，保證執(zhí)法工作正常開(kāi)展。
加大普法宣傳力度，全面提高法制意識(shí)。為了做好農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作，我們采取了靈活多樣的形式，大力開(kāi)展普法宣傳教育。一是我們充分利用“科技三下鄉(xiāng)活動(dòng)”、“種子執(zhí)法年宣傳活動(dòng)”、“農(nóng)藥監(jiān)管年活動(dòng)”、“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)進(jìn)村活動(dòng)”以及中央“1號(hào)文件”宣講等機(jī)會(huì)，多形式、多渠道、大張旗鼓地開(kāi)展了以《農(nóng)業(yè)法》、《農(nóng)技推廣法》、《種子法》、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》、《基本農(nóng)田保護(hù)條例》、《肥料登記管理辦法》等為重點(diǎn)內(nèi)容的農(nóng)業(yè)法律、法規(guī)和規(guī)章的宣傳教育活動(dòng)。共散發(fā)《購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資提醒手冊(cè)》、《農(nóng)藥安全知識(shí)問(wèn)答》等各種宣傳資料25萬(wàn)份冊(cè)，出動(dòng)宣傳車(chē)240輛次，受教育人員累計(jì)達(dá)12萬(wàn)人次。二是通過(guò)縣廣播電視臺(tái)、鹽池縣農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、鹽池農(nóng)牧信息小報(bào)等形式向農(nóng)民宣傳法律法規(guī)，充分利用。
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇十六
20xx年,理賠中心緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)。
在這一年里，中心全體員工緊緊圍繞“立足改革、加強(qiáng)服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效。截至20xx年12月底，全險(xiǎn)種日歷年度賠付率為57.44%，結(jié)案率85.18%，其中車(chē)險(xiǎn)結(jié)案率85.68%，非車(chē)險(xiǎn)結(jié)案率71.09%，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作、完成了上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)。
1、提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘和及時(shí)立案處理?，F(xiàn)場(chǎng)查勘實(shí)行首接負(fù)責(zé)制，首接負(fù)責(zé)制要求查勘定損員工號(hào)下的案件必需由其負(fù)責(zé)立案及相關(guān)流程處理。從接受調(diào)度任務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)處理、資料收集、人傷和超權(quán)限反饋、簡(jiǎn)易事故現(xiàn)場(chǎng)必需定損、交警處理現(xiàn)場(chǎng)和高速現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查、向客戶告知索賠所需的資料等，未能查勘到事故現(xiàn)場(chǎng)的，向調(diào)度反饋后繼續(xù)跟蹤直至處理完畢，不得反饋后就不跟蹤處理，導(dǎo)致未能及時(shí)立案和案件處理，按照首接負(fù)責(zé)制原則處罰責(zé)任人。第一現(xiàn)場(chǎng)查勘和及時(shí)立案意識(shí)得到了加強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)查勘率超過(guò)85％；要求一般案件48小時(shí)內(nèi)立案處理，及時(shí)立案率一直穩(wěn)定在98％以上。對(duì)客戶有效投訴查勘員沒(méi)有及時(shí)查勘現(xiàn)場(chǎng)、首接負(fù)責(zé)制執(zhí)行不到位、沒(méi)有及時(shí)立案的相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格按現(xiàn)行《長(zhǎng)沙市中心支公司客戶服務(wù)中心暫行考核辦法》執(zhí)行考核。
2、加大考核力度，強(qiáng)化操作培訓(xùn),著力推行g(shù)ps的深度應(yīng)用。（1）貫徹落實(shí)總公司推行的gps“雙百”工程，強(qiáng)化運(yùn)用操作培訓(xùn),對(duì)查勘定損員進(jìn)行一對(duì)一宣導(dǎo)，全面消除對(duì)gps系統(tǒng)的排斥心理；（2）建立gps每月通報(bào)制度，對(duì)每位查勘定損員上個(gè)月的gps使用數(shù)據(jù)情況進(jìn)行通報(bào)，逐一分析每位查勘定損員在每個(gè)流程上的不足并加以糾正，按月獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)；（3）及時(shí)維修問(wèn)題手機(jī)，保證查勘員不因手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題而影響日常工作及數(shù)據(jù)指標(biāo)。截止12月份我們gps使用指標(biāo)得到了明顯改善。接受任務(wù)的平均時(shí)長(zhǎng)從七月份的43.53分鐘提高到11.54分鐘，平均回復(fù)客戶的時(shí)長(zhǎng)從七月份的124.69分鐘提高到27.21分鐘，選擇到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)的平均時(shí)長(zhǎng)從七月份的210.39分鐘提高到70.92分鐘（該項(xiàng)指與調(diào)度標(biāo)注地的準(zhǔn)確度有關(guān)），gps手機(jī)平均定損金額從七月份的1911元上升到20856.09元。由于我們長(zhǎng)沙公司gps指標(biāo)的改善，使得湖南分公司gps考核指標(biāo)排到了全國(guó)第八位。
3、加快案件流轉(zhuǎn)速度，縮短賠案處理時(shí)間，提高結(jié)案速度和結(jié)案率。1-12月，我司共接受有效報(bào)案25776件，日均71件，立案20669件，已決賠案21777件，未決賠案3789件，全險(xiǎn)種出險(xiǎn)率31.09%，較上年同期下降23.79個(gè)百分點(diǎn)。車(chē)險(xiǎn)出險(xiǎn)率33.93%，同比大幅下降了24.57個(gè)百分點(diǎn)，結(jié)案率由年初的25%上升至85.68%，平均賠案處理時(shí)間為由年初的1468小時(shí)，合61天下降至1350小時(shí)，合56天。由于車(chē)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)升級(jí)，核賠通過(guò)后的賠案需付款并進(jìn)行收付處理后才能結(jié)案，對(duì)車(chē)險(xiǎn)的結(jié)案率及平均賠案處理時(shí)長(zhǎng)產(chǎn)生了很大的影響。中心結(jié)合實(shí)際情況，求真務(wù)實(shí)的從以下幾方面進(jìn)行改善：（1）理順內(nèi)部流程，對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)理賠人員實(shí)行垂直化管理，實(shí)施理算集中，嚴(yán)格考核各節(jié)點(diǎn)案件處理時(shí)效。（2）逐筆進(jìn)行認(rèn)真清理，對(duì)客戶放棄索賠、不屬于保險(xiǎn)責(zé)任及重復(fù)報(bào)案的無(wú)效數(shù)據(jù)、垃圾數(shù)據(jù)，及時(shí)做注銷處理，綜合各節(jié)點(diǎn)力量加強(qiáng)未決清理力度。積壓的問(wèn)題賠案需及時(shí)跟蹤處理，每周制表統(tǒng)計(jì)處理結(jié)果，必要情況下上報(bào)主任室及各營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理協(xié)同處理；（3）優(yōu)化理賠流程，減化理賠手續(xù)，特別是小額案件的理賠程序。對(duì)于符合交強(qiáng)險(xiǎn)互碰自賠的事故以及所有單方車(chē)損事故或者總損失金額在5000元以內(nèi)的事故（含人傷一次性了斷），在查勘完畢后二個(gè)工作日之內(nèi)將以下客戶資料收集齊全并掃描上傳至理賠流系統(tǒng)：客戶的駕駛證、行駛證正副本，被保險(xiǎn)人身份證正反面，客戶銀行帳號(hào)。
4、發(fā)送溫馨短信，為客戶提供人文關(guān)懷。每遇雨、雪天氣，機(jī)動(dòng)車(chē)輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺(tái)向客戶手機(jī)發(fā)送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩(wěn)駕慢行，充分體現(xiàn)出國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)的無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)微不至的人文關(guān)懷。
5、搭建客戶服務(wù)管理平臺(tái)和基礎(chǔ)客戶信息平臺(tái)。對(duì)出險(xiǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，加強(qiáng)了與客戶的溝通，客戶抱怨減少，表?yè)P(yáng)增多。及時(shí)處理客戶投訴，化解客戶抱怨和訴訟案件。在投訴處理方面，我司高度重視每一件客戶投訴，始終堅(jiān)持主動(dòng)高效、實(shí)事求是的原則，能當(dāng)場(chǎng)處理的，一般當(dāng)場(chǎng)處理并答復(fù)客戶，不能當(dāng)場(chǎng)處理的，我司會(huì)盡快核實(shí)相關(guān)情況，對(duì)于一般性投訴，3個(gè)工作日內(nèi)處理并答復(fù)客戶，重大疑難類投訴5個(gè)工作日內(nèi)向客戶反饋解決方案。對(duì)于客戶投訴反饋的情況，我司緊密結(jié)合實(shí)際，舉一反三，認(rèn)真查找本單位客戶服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，深入剖析原因，及時(shí)制定改進(jìn)措施。截止到12月底，我司客戶投訴率一直處于0.1%以下，與去年同期相比減少了96%。
6、大力開(kāi)展理賠減損，嚴(yán)防假騙賠案。一年來(lái)，我中心將復(fù)勘工作作為一項(xiàng)工作重點(diǎn)來(lái)抓，建立了復(fù)勘日常工作機(jī)制。通過(guò)強(qiáng)化復(fù)勘，加強(qiáng)大案、要案的指導(dǎo)和督辦，降低了理賠成本，減少了定損水份。中心相繼成立了疑案小組、現(xiàn)場(chǎng)疑案小組、打假防騙小組，明確專人負(fù)責(zé)以上案件的全程跟蹤與管理，嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)查紀(jì)律和實(shí)施規(guī)程，在授權(quán)范圍內(nèi)打擊不法案件。尤其是定損金額在5000元的案件必須經(jīng)過(guò)復(fù)勘，定損金額在30000元的案件進(jìn)行招標(biāo)定損。同時(shí)，對(duì)疑難案件的處理建立集體討論會(huì)商制度，由經(jīng)辦人、節(jié)點(diǎn)主管、主任室及總經(jīng)理室等相關(guān)人員進(jìn)行集體討論會(huì)商，集體做出處理決定，以加強(qiáng)大案疑難案件的管理。通過(guò)一系列的舉措，20xx年理賠中心復(fù)勘減損近18萬(wàn)元，打假防騙減損120余萬(wàn)元。
7、以強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、流程改造以及量化考核等舉措不斷提高運(yùn)營(yíng)管理能力。制定并完善了《長(zhǎng)沙市中心支公司客戶服務(wù)中心暫行考核辦法》，出臺(tái)了《四級(jí)機(jī)構(gòu)理賠權(quán)限集中的管理辦法》和《操作規(guī)則》。強(qiáng)化量化、時(shí)效考核，通過(guò)嚴(yán)格的考核，有效保證了服務(wù)承諾的兌現(xiàn)，進(jìn)一步提升了客戶及各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)對(duì)客服中心的滿意度。優(yōu)化了理賠隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)，專職或兼職的非車(chē)險(xiǎn)核損、醫(yī)療核損人員得到充實(shí)。
1、理賠人員專業(yè)技能（特別是非車(chē)險(xiǎn)方面）還有待提高，工作流程還須進(jìn)一步規(guī)范。
2、服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。絕大部分人員在服務(wù)過(guò)程中，缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，未將規(guī)定動(dòng)作執(zhí)行到位；現(xiàn)有從業(yè)人員沒(méi)有接受過(guò)客戶服務(wù)技巧方面的培訓(xùn)，對(duì)服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求掌握不夠，遇到難纏和投訴客戶時(shí)缺乏處理技巧，態(tài)度生硬，工作方法簡(jiǎn)單。
3、工作責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏大局意識(shí)。（1）首問(wèn)責(zé)任制還沒(méi)有得到全面體現(xiàn)。部分案件首問(wèn)責(zé)任人不能根據(jù)公司要求及時(shí)跟進(jìn)案件處理進(jìn)度，嚴(yán)重影響案件處理時(shí)效。（2）內(nèi)、外勤缺乏溝通，對(duì)于異常案件或退回案件未進(jìn)行必要的交待和處理，影響了案件的正常流轉(zhuǎn)。
1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)。
（1）從招聘入職、培訓(xùn)上崗、日常管理、技能提升、量化考核、職業(yè)發(fā)展、考核淘汰等方面，加強(qiáng)自身理賠隊(duì)伍的造血與凈化功能。堅(jiān)決清理職業(yè)道德低下、專業(yè)技能低下、效率低下、服務(wù)意識(shí)淡薄的員工。
（2）開(kāi)展思想教育工作，打造一支思想統(tǒng)一、技能過(guò)硬、執(zhí)行力強(qiáng)的理賠鐵軍。建設(shè)好理賠骨干平臺(tái)，依靠骨干力量建立職能明確、有效管理的理賠隊(duì)伍。
（3）加強(qiáng)復(fù)勘崗、醫(yī)勘崗力量，擬建立四級(jí)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)組、大案定損組。
（4）完善培訓(xùn)制度，提高服務(wù)技能，針對(duì)理賠中心目前存在的理賠弱項(xiàng)開(kāi)展培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款、公司規(guī)定、汽車(chē)專業(yè)知識(shí)、定損技術(shù)及有關(guān)的知識(shí)。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，理論培訓(xùn)和實(shí)際操作相結(jié)合，外請(qǐng)培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測(cè)試，每次測(cè)試都和業(yè)績(jī)掛鉤，年終將進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
2、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升客戶滿意度。
（2）提升柜面人員服務(wù)技能，推行承諾制服務(wù)。關(guān)注各節(jié)點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)，最大程度滿足客戶及業(yè)務(wù)人員對(duì)理賠時(shí)效的要求，定期開(kāi)發(fā)對(duì)業(yè)務(wù)員的理賠知識(shí)培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)理賠品質(zhì)管理，提升經(jīng)營(yíng)效益。
（1）查勘定損環(huán)節(jié)，明細(xì)查勘區(qū)域劃分，案件多時(shí)由節(jié)點(diǎn)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)調(diào)度，保證案件調(diào)度合理性，降低查勘車(chē)輛的運(yùn)行成本。
（2）報(bào)價(jià)核損環(huán)節(jié)，一是加大車(chē)輛零備件詢價(jià)，建立本地化價(jià)格體系；二是核損從嚴(yán)掌握，加大對(duì)查勘定損員培訓(xùn)和考評(píng)力度，促使查勘定損人員必需認(rèn)真履行職責(zé)和提高業(yè)務(wù)技能；三是加大復(fù)勘和疑難賠案的查處力度；四是加大與公安部門(mén)的合作，對(duì)假騙賠案采取高壓態(tài)勢(shì)，對(duì)違法犯罪者移交司法機(jī)關(guān)處理。
（3）制訂我司統(tǒng)一的施救費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與信譽(yù)度效好的施救單位簽約。為客戶現(xiàn)場(chǎng)施救提供服務(wù)，既可以控制成本又提高了客戶滿意度。
（4）規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕估損不足自動(dòng)注銷商業(yè)險(xiǎn)情況的發(fā)生。
（5）加強(qiáng)人傷案件的查勘調(diào)查、跟蹤探視、費(fèi)用審核，做好調(diào)查減損和服務(wù)減損兩塊工作。
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇十七
20xx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下和同事們的幫忙指導(dǎo)下，結(jié)合我自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是在保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)方面的成熟，使我成為一名合格的車(chē)險(xiǎn)查勘定損員。隨著工作崗位的調(diào)整，我已經(jīng)成長(zhǎng)為為一名能夠獨(dú)立工作、業(yè)務(wù)熟練的前臺(tái)工作人員。現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下:
加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵。在日常的工作學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強(qiáng)個(gè)人自學(xué)，彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和理賠技能上的不足，始終持續(xù)著學(xué)無(wú)止境的學(xué)習(xí)精神，力爭(zhēng)以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作，報(bào)效公司培養(yǎng)，并抱以樂(lè)觀、積極的態(tài)度，以爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。
時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識(shí)到，理賠線作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān)，職責(zé)重大，同時(shí)又應(yīng)對(duì)保戶、汽車(chē)修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對(duì)此我始終持續(xù)清醒的頭腦，時(shí)刻牢記《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令》、《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要”“十不準(zhǔn)”“十嚴(yán)禁”》、《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車(chē)險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。
1.堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的保險(xiǎn)理賠原則。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間，只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便。
2.加強(qiáng)案情溝通，力?？蛻魸M意。在案件處理過(guò)程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結(jié)案時(shí)效，對(duì)客戶咨詢，我做到每問(wèn)必答，耐心細(xì)致，在堅(jiān)持公司賠付原則的基礎(chǔ)上，做到以制度來(lái)做人、做事，做到按章辦事。避免了人情、感情關(guān)，增加了遵紀(jì)的自覺(jué)性，盡己所能提高客戶滿意度。
3.注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范，做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作。數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次檢查，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。
4.注重儀容儀表，展現(xiàn)公司良好形象。嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。
5.注重與各崗位之間積極配合，相互支持，督促構(gòu)成合力，確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性。
回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面:一是要繼續(xù)加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門(mén)做好打假防騙工作。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
2.在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。
3.在本職工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續(xù)“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。
顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是20xx年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車(chē)險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一向是我致力追求的奮斗目標(biāo)。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇十八
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年6月，我來(lái)到財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司分公司工作，6個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我所在崗位是理賠繕制崗，它的崗位職責(zé)主要有以下幾點(diǎn)：
1、負(fù)責(zé)管理未決賠案。
2、負(fù)責(zé)審核客戶提交的索賠資料，并一次告知客戶所需的索賠資料。
3、負(fù)責(zé)整理、粘貼客戶提交的索賠資料，并在系統(tǒng)內(nèi)繕制賠案，按流程上報(bào)核賠人審批。
4、負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)效內(nèi)將賠款支付給客戶并說(shuō)明賠付情況。
5、負(fù)責(zé)管理空白理賠單證，按需發(fā)放。
6、負(fù)責(zé)建立理賠臺(tái)賬并進(jìn)行維護(hù)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
其實(shí)我所在的崗位，工作要求并不多，只是因?yàn)樯婕暗娇蛻艏肮镜睦妫韵鄬?duì)而言比較繁瑣，需要仔細(xì)耐心。無(wú)論是收集完善的索賠資料、依據(jù)條款及投保險(xiǎn)種在系統(tǒng)中理算賠付金額，結(jié)案之后由出納支付賠款;還是向客戶解釋他所購(gòu)買(mǎi)的險(xiǎn)種及其賠付對(duì)象或方式，都需要在充分了解保險(xiǎn)的含義、條款等的基礎(chǔ)上，仔細(xì)耐心的處理。
我很慶幸自己身處在保險(xiǎn)這樣的大家庭下，因?yàn)閯傞_(kāi)始接手工作時(shí)，自己完全對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)有了解，交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)都分不清楚，更別說(shuō)處理賠案了，領(lǐng)導(dǎo)與同事針對(duì)我這種情況沒(méi)有罵我、嘲笑我，而是給我提出了不少寶貴的意見(jiàn)，如從最基本開(kāi)始，學(xué)習(xí)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)條款，認(rèn)識(shí)單證及理賠流程等，每當(dāng)我有什么不懂或做錯(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)與同事都給我最耐心的解釋與糾正，這使我非常感激，也使我非?？斓倪m應(yīng)工作，接手工作。如今我雖談不上是專業(yè)的理賠繕制員，但已基本了解理賠繕制的基本職責(zé)與保險(xiǎn)的一些基本內(nèi)容，也能處理一些簡(jiǎn)單的理賠案件，這算是工作我個(gè)6月最開(kāi)心的事情。
二、在工作中主要存在的問(wèn)題及解決方法。
經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的理賠繕制員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1。工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;。
在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2。對(duì)流程不夠熟悉;。
在工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。
3。工作不夠精細(xì)化;。
平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，以后個(gè)人工作中要專門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
5。做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象;。
拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。
三、新一年的工作展望。
不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)年的半年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和半年前的水平比起來(lái)，現(xiàn)在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道“的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。今后以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;。
2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;。
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;。
4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;。
5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
不知不覺(jué)間，來(lái)到永誠(chéng)保險(xiǎn)公司已經(jīng)有半年年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)“寬以待人，嚴(yán)以律己“的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí)，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。
'誠(chéng)信、認(rèn)真、專業(yè)、務(wù)實(shí)'這是我自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在20xx年的的工作中，我一定會(huì)用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正，用我的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更好!
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇十九
20__年是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重要意義的一年。這一年，國(guó)務(wù)院制定頒發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，這是黨中央、國(guó)務(wù)院在新形勢(shì)下為支持保險(xiǎn)業(yè)加快改革發(fā)展做出的一項(xiàng)重大決策，是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。也是我公司面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。一年來(lái)，在公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體員工上下一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，奮力拼搏，取得了可喜的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高.
20__年，我公司實(shí)收保費(fèi)____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的____%，同比增長(zhǎng)____%，已賺凈保費(fèi)____萬(wàn)元，凈利潤(rùn)____萬(wàn)元，賠付率(香港口徑)為_(kāi)___%。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
一、全年總體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況。
(一)保費(fèi)收入情況。
從險(xiǎn)種情況看，機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的____%，同比增長(zhǎng)____%，企財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的____%，同比增長(zhǎng)____%，責(zé)任險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的____%，同比增長(zhǎng)____%，貨運(yùn)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的____%，同比增長(zhǎng)____%，意外險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的____4%，同比增長(zhǎng)____%，家財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的____%，同比下降____%。
全年實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)____萬(wàn)元。車(chē)險(xiǎn)占比____%，非車(chē)險(xiǎn)占比____%。
(二)賠付情況。
全年共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)____%，簡(jiǎn)單賠付率____%，同比下降____個(gè)百分點(diǎn)。
從險(xiǎn)種來(lái)看，機(jī)動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)____%，簡(jiǎn)單賠付率____%，同比下降____個(gè)百分點(diǎn)。企財(cái)險(xiǎn)共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)____%，簡(jiǎn)單賠付率____%，同比增長(zhǎng)____個(gè)百分點(diǎn)。責(zé)任險(xiǎn)共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬(wàn)元，同比下降____%，簡(jiǎn)單賠付率____%，同比下降____個(gè)百分點(diǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬(wàn)元，同比下降____%，簡(jiǎn)單賠付率____%，同比下降____個(gè)百分點(diǎn)。意外險(xiǎn)共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬(wàn)元，同比上升_____%，簡(jiǎn)單賠付率____%，同比上升____個(gè)百分點(diǎn)。家財(cái)險(xiǎn)共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬(wàn)元，同比下降____%，簡(jiǎn)單賠付率____%，同比增長(zhǎng)____個(gè)百分點(diǎn)。其他險(xiǎn)共處理各類已決賠案____件，支付各類賠款____萬(wàn)元，同比下降____%，簡(jiǎn)單賠付率____%，同比增長(zhǎng)____個(gè)百分點(diǎn)。
二、圍繞目標(biāo)，狠抓落實(shí)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、積極調(diào)整工作思路，細(xì)化工作目標(biāo)。
年初，公司總經(jīng)理室就針對(duì)上一年公司保費(fèi)收入情況進(jìn)行了綜合分析，主動(dòng)調(diào)整了工作思路，將分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)按產(chǎn)品線進(jìn)行層層分解，做到層層把關(guān)，實(shí)行問(wèn)責(zé)制度，利用每周的晨會(huì)、周末例會(huì)將公司的計(jì)劃具體落實(shí)情況進(jìn)行通報(bào)和整理、分析，有效地保證了全年計(jì)劃的最終實(shí)現(xiàn)。公司在制定全年任務(wù)時(shí)充分地考慮到險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、鞏固既有市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。
20__年，公司把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，大力發(fā)展責(zé)任意外險(xiǎn)作為全年工作的重點(diǎn)來(lái)抓，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決地丟棄賠付率較高的業(yè)務(wù)，第一，確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)到位，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由總經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。在業(yè)務(wù)上實(shí)行每周通報(bào)的機(jī)制，從而有效地鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。第二，同__市政府有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)公關(guān)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助收集、提供新車(chē)信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。第三，不輕易放棄丟失的業(yè)務(wù)。我們不僅對(duì)20__年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求把20__年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，并由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。第四，大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使得展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。
針對(duì)__口岸進(jìn)口貨物的報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)、銀行、貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等逐項(xiàng)業(yè)務(wù)由代理公司來(lái)完成的特點(diǎn)，我們提前做好了收貨人的工作，并注重同代理公司的保險(xiǎn)代理工作，首先建立了與代理公司合作關(guān)系，將業(yè)務(wù)集中起來(lái)管理，以便更好地做內(nèi)地客戶工作，今年我們與5家代理公司簽定保險(xiǎn)代理協(xié)議，避免了業(yè)務(wù)上出現(xiàn)較大的波動(dòng)，為貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)的穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
__地區(qū)現(xiàn)有3家(人保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋)經(jīng)營(yíng)非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公司，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模較小，我公司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司總經(jīng)理多次向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，不僅使市委、市政府對(duì)我公司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予了充分的肯定。真實(shí)的讓市委、市政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了政策上的傾斜。二是服務(wù)更加人性化、親密化，公司總經(jīng)理室成員年初就對(duì)市屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，定期進(jìn)行回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。三是要求所有中層干部走出辦公室，實(shí)行全員展業(yè)，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供全方位服務(wù)。四是按照服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、全力拓展車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)。
20__年__公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了不平凡的一年，車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)面臨的形式十分嚴(yán)峻，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。從保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)部看：一是實(shí)行新的監(jiān)管政策，由此引發(fā)各公司產(chǎn)品和銷售策略的調(diào)整。二是競(jìng)爭(zhēng)主體不斷增強(qiáng)，市場(chǎng)中規(guī)范與混亂并存。三是強(qiáng)制保險(xiǎn)于7月1日實(shí)施后為車(chē)險(xiǎn)發(fā)展提供機(jī)遇的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)格局將難以預(yù)計(jì)。尤其是7月1日前，同業(yè)公司為了搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)，不惜靠高返還、低費(fèi)率、低價(jià)格、降低承保條件等手段來(lái)?yè)寠Z和爭(zhēng)取客戶群體，當(dāng)時(shí)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)完全處于無(wú)人管理的狀態(tài)，給我公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來(lái)嚴(yán)重的沖擊。在認(rèn)真細(xì)致地分析了市場(chǎng)情況后，總經(jīng)理室制訂了公司20__年車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)：首先;堅(jiān)持效益優(yōu)先的原則，加大力度控制保險(xiǎn)費(fèi)率的上升，實(shí)行新車(chē)業(yè)務(wù)以及續(xù)保業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行的展業(yè)原則，不斷提高承保質(zhì)量，轉(zhuǎn)變?cè)械乃枷胗^念、不斷開(kāi)拓創(chuàng)新適合自身經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的企業(yè)理念。同時(shí)，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研后科學(xué)、細(xì)致地做好了市場(chǎng)定位，爭(zhēng)取第一時(shí)間掌握市場(chǎng)信息的變化，依靠我公司的品牌強(qiáng)勢(shì)來(lái)贏得市場(chǎng)。
5、注重提高理賠和防災(zāi)防損的質(zhì)量。
20__年，__市分公司各險(xiǎn)種結(jié)案天數(shù)為47.8天，件數(shù)結(jié)案率____%;立案件數(shù)____件，立案率____%，立案天數(shù)____天，立案天數(shù)____天。
取得這樣的成績(jī)主要是源于公司針對(duì)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的新態(tài)勢(shì)，制訂了全新的量化考核辦法。公司在年初就明確了理賠案卷在崗位的流轉(zhuǎn)時(shí)間，并且按月、按季度實(shí)行考核，嚴(yán)格落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，這在一定程度上提升了了在職員工的責(zé)任心，使案卷的流轉(zhuǎn)速度有了明顯的提高。另外，我們還制訂了1元以下案卷快捷服務(wù)流轉(zhuǎn)程序，在一定程度上加快了結(jié)案速度。在估損、定損工作上，公司堅(jiān)決地執(zhí)行了分公司的賠案核損辦法進(jìn)行，對(duì)核損過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行了徹底的糾正。
20__年，__市分公司案發(fā)件數(shù)明顯要高于往年，首先，因?yàn)開(kāi)_地區(qū)道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，路況較差，導(dǎo)致車(chē)險(xiǎn)案發(fā)件數(shù)有所上升。其次，是由于地區(qū)的特殊性，我公司的責(zé)任意外險(xiǎn)占比較大，因此發(fā)生的賠案相對(duì)增多，這也是發(fā)生賠案數(shù)上升的一個(gè)原因。針對(duì)案件發(fā)生數(shù)量增多的情況，我們也采取了一些應(yīng)對(duì)措施，爭(zhēng)取提高賠案的質(zhì)量：一是配合交警部門(mén)共同進(jìn)行路檢，整頓超員、超載現(xiàn)象，杜絕交通隱患。二是冬季到來(lái)后，利用防災(zāi)資金清除冰雪路面，力爭(zhēng)減少交通事故發(fā)生的幾率。三是查勘上堅(jiān)持“第一現(xiàn)場(chǎng)”的到位率，堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，全年第一現(xiàn)場(chǎng)到位率達(dá)到91.28%.同時(shí)，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人定損，限時(shí)賠付。在責(zé)任意外險(xiǎn)方面，公司專門(mén)設(shè)立了一名醫(yī)療代表，并與定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了雙向互動(dòng)、定時(shí)反饋信息的良好機(jī)制。并且對(duì)醫(yī)療理賠做出了承諾，在接到理賠報(bào)案后，將在24小時(shí)內(nèi)與報(bào)案客戶聯(lián)系，為客戶提供最方便、快捷后期服務(wù)。通過(guò)這些措施的實(shí)施，公司年結(jié)案速度達(dá)到95.81%。四是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;五是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，理賠部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。
三、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司沒(méi)有丟失任何陣地，市場(chǎng)份額較去年有所增加，達(dá)到95%以上，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。尤其是在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面:一是積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)努力在大元公司擴(kuò)大規(guī)模、機(jī)場(chǎng)投入使用、農(nóng)行代理業(yè)務(wù)的擴(kuò)大等幾個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上新增保費(fèi)近4萬(wàn)元，二是員工每人都積極發(fā)揮自身的公關(guān)能力，一年來(lái)新增個(gè)人保費(fèi)近2萬(wàn)元，三是根據(jù)我市口岸特點(diǎn)，在我市新建的木材加工廠日益增多，形成新的保險(xiǎn)消費(fèi)群體，我公司適時(shí)推出了相關(guān)政策和承保管理規(guī)定;四是加強(qiáng)兼業(yè)代理、個(gè)人代理渠道建設(shè)，用兼業(yè)代理單位的行業(yè)特性，有范圍有尺度地鞏固和拓展業(yè)務(wù)，建立良好的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)個(gè)代營(yíng)銷人員拓展新業(yè)務(wù)等等措施增收保費(fèi)。五是針對(duì)經(jīng)營(yíng)主體的增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈和目前競(jìng)爭(zhēng)手段主要體現(xiàn)在費(fèi)率水平上的實(shí)際情況，我司有計(jì)劃的制定了嚴(yán)格的費(fèi)率使用優(yōu)惠辦法，既實(shí)現(xiàn)了費(fèi)率市場(chǎng)化的需求，又嚴(yán)格控制了費(fèi)率自由化現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)通過(guò)險(xiǎn)種上的創(chuàng)新，服務(wù)上的提升，使得我司在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。
四、健全和完善考核機(jī)制，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)。
面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形式，__市分公司積極吸取過(guò)去工作中經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)有的保源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理，建立了一整套客戶公關(guān)制度和條例，在與客戶洽談業(yè)務(wù)的同時(shí)也提升了公司的管理水平，使各項(xiàng)制度進(jìn)一步得到完善。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中嚴(yán)格地按照上級(jí)公司頒布的相關(guān)規(guī)定，主動(dòng)地將其應(yīng)用到實(shí)踐工作當(dāng)中，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，使我公司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、理賠業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查等多項(xiàng)檢查中得到了分公司的好評(píng)。
今年，公司總經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循效益第一、長(zhǎng)期盈利的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，力爭(zhēng)將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng)，因此加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持低成本發(fā)展，可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的新理念，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人薪酬的三成作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，從而為全體員工樹(shù)立經(jīng)營(yíng)效益第一的觀念，確保了資源的有效配置和盈利空間的大幅度提升。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面塑造企業(yè)外部形象。
1、加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng)。
在精神文明建設(shè)過(guò)程中，我司一直以來(lái)把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來(lái)，我們進(jìn)行了黨的xx屆六中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。
2、堅(jiān)持以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)企業(yè)活力.
公司黨委.總經(jīng)理室高度重視員工的隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)維護(hù)員工的利益，關(guān)心員工的成長(zhǎng)，尊重員工的首創(chuàng)精神，為員工的發(fā)展提供了廣闊的空間.一年來(lái)，公司多次組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)中央有關(guān)建立社會(huì)主義和諧社會(huì)的文件精神，大力倡導(dǎo)誠(chéng)信原則，提高信用意識(shí)，改變了以往重業(yè)務(wù)輕思想的情況;公司總經(jīng)理室還要求全體員工，在做業(yè)務(wù)時(shí)要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，不能夸大保險(xiǎn)的功能，只要承諾了，保險(xiǎn)責(zé)任發(fā)生，該賠的一定要賠，否則保戶就會(huì)流失，市場(chǎng)就會(huì)喪失.在公司總的思想指導(dǎo)下，全體員工上下一致，齊心合力，公司的面貌大為改觀，呈現(xiàn)了人性化，以人為本的和諧的現(xiàn)代企業(yè).
3、利用媒體的輿論導(dǎo)向塑造公司形象。
公司借助交強(qiáng)險(xiǎn)、6版商業(yè)車(chē)險(xiǎn)頒布、實(shí)施之際，組織全體員工在市繁華路段開(kāi)展集中宣傳。在宣傳現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢臺(tái)，接受群眾咨詢。發(fā)放宣傳單，播放交強(qiáng)險(xiǎn)宣傳廣播，向車(chē)輛、行人散發(fā)交強(qiáng)險(xiǎn)，我公司新車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品以及奧運(yùn)會(huì)門(mén)票抽獎(jiǎng)活動(dòng)等相關(guān)材料。還通過(guò)電視臺(tái)《__新聞》電視欄目以及《__報(bào)》、調(diào)頻臺(tái)等新聞煤體，以交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施為主題進(jìn)行宣傳。同時(shí)對(duì)我公司的宣傳活動(dòng)、配套產(chǎn)品及服務(wù)措施進(jìn)行全面報(bào)道。提高了市場(chǎng)認(rèn)知度，收到了良好效果。
六、經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題。
1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
2、__雖然是口岸城市，但是因?yàn)樘厥庠蛑率沟谝划a(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)在國(guó)民生產(chǎn)總值所占的比重偏低，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)單一化，難以形成新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，面對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，少部分員工有思想惰性，缺乏市對(duì)市場(chǎng)發(fā)展前瞻性。
3加快完善非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，使之形成應(yīng)有的規(guī)模效益，今后的工作中公司將認(rèn)真分析非車(chē)險(xiǎn)目標(biāo)市場(chǎng)，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)各類新險(xiǎn)種的宣傳，積極開(kāi)展靈活的營(yíng)銷策略，進(jìn)一步拓展個(gè)人代理營(yíng)銷、兼業(yè)代理營(yíng)銷，提高展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以調(diào)動(dòng)員工的積極性。制定相應(yīng)的激勵(lì)政策，促進(jìn)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
七、20__年的基本工作思路。
隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就__地區(qū)而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。
一是轉(zhuǎn)變思想觀念，要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)國(guó)務(wù)院23號(hào)文件的精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，把思想統(tǒng)一到中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神上來(lái)，認(rèn)真分析和研究公司現(xiàn)有的險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)、代理業(yè)務(wù)與直銷業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)，采取切實(shí)有效措施，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展;適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng).同時(shí)要增強(qiáng)主動(dòng)性，用創(chuàng)新的意識(shí)來(lái)解決前進(jìn)道路上遇到的困難和問(wèn)題，牢固樹(shù)立“效益第一”意識(shí)，提高發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)盈利能力。
三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門(mén)的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高機(jī)動(dòng)車(chē)輛、學(xué)幼險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
理賠工作總結(jié)亮點(diǎn)篇二十
已完成工作：
1.學(xué)習(xí)核賠員手冊(cè)知識(shí)。
2.對(duì)于我司推出的各類條款的熟悉，了解各保險(xiǎn)責(zé)任的不同點(diǎn)。
3.參加了分公司組織的核賠員初級(jí)培訓(xùn)班。
4 .參與了分公司一例關(guān)于建工險(xiǎn)的案子的協(xié)調(diào)工作，面見(jiàn)了被保險(xiǎn)人本人，拍攝了照片，并撰寫(xiě)了調(diào)查報(bào)告。
5.參加了總公司組織的調(diào)查員培訓(xùn)的視頻會(huì)。
6.帶領(lǐng)客戶參加了公司的核保體檢。
7．完成了一例由xx至我司保單遷移客戶的生存調(diào)查。
工作中的體會(huì)：
（1）調(diào)查經(jīng)驗(yàn)還比較稚嫩，有待進(jìn)一步提高。通過(guò)對(duì)本月調(diào)查案例的總結(jié)，提高了一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，尤其是對(duì)于對(duì)被保險(xiǎn)人的問(wèn)詢溝通等方面有所提高，為今后更好的提供讓客戶滿意的服務(wù)。
（2）對(duì)客服中心的其他崗位操作還不熟悉，需進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
（3）加強(qiáng)與區(qū)縣綜合內(nèi)勤對(duì)和醫(yī)院及相關(guān)兄弟單位的溝通，制定區(qū)縣綜合內(nèi)勤培訓(xùn)計(jì)劃。重點(diǎn)是理賠接報(bào)案，保單初審等。
后期工作計(jì)劃：
1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，趁著目前案例比較少，可以有充分的時(shí)間學(xué)習(xí)核賠考試的內(nèi)容，爭(zhēng)取早日通過(guò)核賠員考試，提高中支理賠權(quán)限。
2、盡快熟悉其他崗位知識(shí)，爭(zhēng)取一專多能。
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