政治是國家權力的組織和調控手段。在寫總結時，我們可以先回顧過去的經歷和成果?？偨Y是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是一些實用的工具和資源，可以提高您的工作效率。請大家一起來看看吧。
銀行客戶經理發(fā)言稿篇一
各位來賓：
大家好，我叫張靜?，是來自招商銀行?(600036?,股吧?)北京望京支行的儲戶。作為一名普通的金融消費者，能夠與大家分享我的體會與感受，我倍感榮幸。眾所周知，當下百姓的生活與銀行?業(yè)有著千絲萬縷、密不可分的關系，小到超市的購物刷卡，大到購買銀行的理財產品?，在服務與被服務的過程當中，會摩擦出怎樣的火花，下面談談我的感受。
現(xiàn)在去銀行辦事，映入眼簾，迎接你的是一張張笑臉，到窗口辦理業(yè)務，是全流程的快捷、便利，從柜臺邊準備的各式飲品、糖果，到電話銀行當中的祝福，更有短信、微信實時溝通，以及網上銀行、手機銀行的便捷業(yè)務辦理。置身于這樣的空間環(huán)境和語言環(huán)境，讓我有一種回家的感覺，所以我舒心。
我與招行結緣已有十年，在此期間，我從菜鳥入門，學習做理財，通過工作人員的專業(yè)服務，我從普通的定活期存款，到嘗試小額的基金定投，進而學會了合理的配置短期、中期、長期的理財產品。在每一次的購買之前，工作人員都會幫助我分析利弊，權衡風險，提出他們善意的`忠告，避免我去選擇一些不太適合的產品。通過理財，看到自己的收益有所積累，我會有小小的成就感。這些年，我在銀行的金融資產一直穩(wěn)健增長，我感謝銀行工作人員的專心、敬業(yè)和對客戶親人般的服務，把自己的錢托付給銀行，我放心。
還有，我注意到現(xiàn)在銀行個性化服務措施的拓展與提升，比如營業(yè)網點設置兒童娛樂區(qū)、寵物寄存處、為殘障人士提供特殊服務，比如銀行工作人員走進社區(qū)，教居民如何識別假幣、如何防范電信詐騙等等。而我最想點贊的是電子填單，方便、快捷、簡化、提高效率，更低碳環(huán)保。
總而言之，作為一個普通的消費者，我對銀行業(yè)的服務基本上是滿意的。我想提一點希望，隨著中國老齡化社會的推進，如何幫助老年儲戶管理好他們的資產，提升這一群體的生活質量，希望你們能夠推出有針對性的舉措，我期待銀行業(yè)界能夠繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務理念，多推出"走心"的改革措施，在服務面前，沒有最好，只有更好。
謝謝大家！
銀行客戶經理發(fā)言稿篇二
目錄???。
???客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表。其職責是開場，全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業(yè)務，同時協(xié)調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。
(1)聯(lián)系客戶。
客戶經理是全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務。
(2)開發(fā)客戶。
對現(xiàn)有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我行的客戶，墮待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導。
(3)營銷產品。
根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發(fā)專用產品的可能性?？蛻艚浝頎I銷產品的手段主要有:廠為宣傳金融產品，面向重點客戶宣傳金融產品，市場公關和產品推銷。
(4)內部協(xié)調。
客戶經理是銀行對外服務的中心，每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理"握住"的每筆業(yè)務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協(xié)助，客戶經理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務在銀行中順暢、準確地完成?？蛻艚浝砀愫脙炔繀f(xié)調主要有以下四個方面：(1)前臺業(yè)務窗口與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調;(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調;(3)上下級部門之間的協(xié)調;(4)經營資源分配的協(xié)調。內部協(xié)調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。
3.客戶經理的素質要求。
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經驗。
初、中級客戶經理應具備以下條件：
(1)品德素質。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密。
(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。
(5)籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。
(6)協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。
(1)訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。
(2)細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。
(3)風險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風險。
(4)客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源。
(5)客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。
(6)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。
(7)談判。與客戶進行業(yè)務談判。
(8)辦理業(yè)務。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務。
(1)與外勤人員相比，客戶經理具有很強的綜合性。
綜合性主要體現(xiàn)在服務對象、客戶金融需求、職業(yè)的技能以及營銷手段上?？蛻艚浝碜鳛樯虡I(yè)銀行一攬子金融產品的營銷員，負責拓展客戶市場、受理和采集客戶需求、營銷金融產品、協(xié)調并組織行內有關機構或部門為客戶提供全方位、多功能、多層次的優(yōu)質金融服務。
(2)與外勤人員相比，客戶經理具有更強的服務性。
更強的服務性主要體現(xiàn)在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現(xiàn)代化的服務手段上。商業(yè)銀行通過客戶經理的服務展示商業(yè)銀行的經營理念和市場魅力，服務性是商業(yè)銀行客戶經理的重要特征之一。
(3)與外勤人員相比，客戶經理具有較強的開拓意識。
開拓性主要體現(xiàn)在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。
(4)與外勤人員相比，客戶經理具有比重更大的知識含量。
商業(yè)銀行的客戶經理在客戶管理中應該掌握并能夠運用現(xiàn)代管理科學理論與知識，對客戶進行認識和分析，要掌握不同行業(yè)、不同客戶的相關知識，根據營銷和客戶的需要，對客戶進行知識管理。
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???商業(yè)銀行目前經營的主要收入來源是公司客戶的存貸利差和中間業(yè)務收入，所以與公司客戶打交道的客戶經理是否符合競爭的需要就是衡量銀行業(yè)務開展順利的標準。一般來說，商業(yè)銀行客戶經理應該具備如下幾點基本要求。
首先，客戶經理須具備全天候、全方位的展業(yè)思維。其中全天候指不論在什么時間(包括在工作時間以外)，客戶經理都要有良好的客戶發(fā)掘意識；全方位是指客戶經理能對客戶提供全面的銀行金融產品服務。
其次，客戶經理須擁有適當?shù)耐其N技巧。如某客戶經理參加某課程并不是為了學習知識，他也許對所學知識一點興趣都沒有，而純粹是為了推銷業(yè)務。但當他剛加入學習班時，還不能暴露自己的真實身份，先用自己的名片，待打成一片后找到營銷對象(factfinding)后再用銀行名片。
最后，客戶經理要會把握營銷時機。過早進入營銷階段不但不會提高成功率，反而容易暴露意圖造成在與客戶談判過程中處于不利的局面，同時會成為其他商業(yè)銀行客戶經理營銷時候的比較基礎。
下面，我們通過香港的h銀行客戶經理的職責闡述，希望對國內商業(yè)銀行有所借鑒。
銀聯(lián)信分析：
一、業(yè)務拓展。
(一)客戶需求調查與研究。
一般主要由銀行調研部門負責市場研究，但客戶經理可以不斷提供行業(yè)動態(tài)信息(如其他銀行搶生意的花招、推出的新產品等)并反映客戶實際需求。由于有時某銀行推出新的公司業(yè)務產品時不會大肆宣傳，怕其他銀行學了其招數(shù)(如一家歐資銀行推出集團共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告)。當然，要提高客戶經理提供信息的積極性，就需要在考核中統(tǒng)籌考慮客戶經理這方面的成績。
(二)客戶選擇與分析。
1、發(fā)掘客戶的有效途徑。
(1)現(xiàn)有客戶推薦。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶每年提供5個客戶(但不強求)。
(2)親友及同事推薦。特別是個人銀行業(yè)務，如信用卡業(yè)務。
(3)再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發(fā)展客戶的速度較快。
(4)報章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經理每天早上看報半小時，從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經理每天做所負責行業(yè)的剪報，以免客戶經理浪費時間只看娛樂專欄。如發(fā)現(xiàn)某間公司一年后要上市，可以先打公司總機問清財務老總姓名和傳真號碼，然后傳真一個簡短致函及相關銀行業(yè)務簡介過去。待1-2個小時后再打電話詢問是否收到傳真，并由此打開話頭，最后可以要求面見，這樣做一般效果不錯。
(5)上市公司名錄。
(6)行業(yè)性公司名錄/專業(yè)人士名錄。
(7)展覽會/講座/交流活動。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解情況，以決定是否作進一步的跟進。
(8)社團/社區(qū)組織及其活動。
(9)其它渠道。如通知行、現(xiàn)有客戶的顧客——供應商及其他經營伙伴等。
(10)coldcall(陌生拜訪)。對初入道客戶經理較適用。香港有個形象的說法叫“洗樓”，即先準備好致貴公司的一封信、業(yè)務簡介等資料，然后從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個拜訪。當然，這樣做的成功率較低，但如果堅持并做出經驗來了，仍會有不小的斬獲。
二、具體金融服務。
作為一位客戶經理除了注重放款和存款業(yè)務外，還須有全方位的業(yè)務發(fā)展策略，盡量為銀行帶來各類收入。
現(xiàn)在的趨勢是：交叉式銷售；擴大收費業(yè)務比例，特別是美資銀行的中間業(yè)務收費收入高達40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費收入基本無風險，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費業(yè)務，已成銀行業(yè)的發(fā)展方向；“一站式”服務，包括房地產放款業(yè)務、工商貸款、貿易融資、存款業(yè)務、企業(yè)咨詢服務，還可以與個人金融部合作為企業(yè)經營者提供私人銀行和零售銀行業(yè)務服務。
三、加強關系。
1、先選出大戶及重點戶，排隊探訪。
2、較頻繁地以電話方式與客戶的財務部/會計部聯(lián)系。
3、適當宴請客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請客戶是實報實銷，但要進行額度控制。宴請結束后客戶經理要寫一個簡單的報告，說明與誰吃飯，關系如何、宴請目的等內容。
4、積極肩負起溝通橋梁的作用，協(xié)調各部門關系，為客戶解決操作上的困難。
5、適當?shù)剡\用通融權限。每個客戶經理都有各不相同的通融權限，層次越高，通融權限越大，但不能讓客戶知道銀行客戶經理有通融權限，更不能讓客戶知道這個通融權有多大?？蛻艚浝韺νㄈ跈嗟氖褂靡惨挥屑记尚?，如即使馬上就能答復客戶的通融權，也不能立即同意，最好讓客戶感到客戶經理是經過千方百計爭取才把客戶的通融要求解決的，否則通融在客戶看來沒有什么價值，這叫“美麗的謊言”。一般來講，在香港，客戶90%的通融要求可以在客戶經理區(qū)域中心負責人處得以解決，對總部的沖擊相對較小。
6、介紹各部門業(yè)務負責同事予客戶認識。
7、主動向客戶提供實用而又客觀的資訊(注意保密原則)。
8、禮節(jié)性接觸。
9、小禮物。如客戶開新公司、小孩結婚等，可以送給客戶一些小禮物。但小禮物一定要實用，質量較好，有銀行標志在上面。
四、授信申請。
客戶經理在客戶提出授信申請時的角色是：
1、資料準備+撰寫授信申請書+解答提問。
優(yōu)點：更容易反映客戶的實際資信；省時；培養(yǎng)客戶經理之分析能力。
缺點：可能分析欠缺客觀(如隱惡揚善，刻意不知道)；攤薄推廣業(yè)務時間。
2、資料準備+解答提問。
授信申請書由審信部撰寫，但審信部除此功能外不能直接面對客戶?；ㄆ煦y行采用該模式，這是目前客戶經理角色的發(fā)展方向。
優(yōu)點：內容更為客觀；客戶經理有更多時間推廣業(yè)務。
缺點：需要較多時間讓撰寫員了解客戶實際的情況；提高客戶經理分析能力的速度較慢；不是一條龍服務，與客戶的關系不夠密切，整個辦理時間較長。
五、貸款監(jiān)控。
若貸款監(jiān)控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬出現(xiàn)，客戶經理是需要承擔部份責任的。其中突擊探訪非常重要。如有的客戶經理通過突擊探訪發(fā)現(xiàn)一個做遠期信用證貼現(xiàn)的大客戶工作時間辦公室無人上班，打電話卻有人接，推測該公司可能有問題，通過發(fā)提單到船公司證實提單是假的，從而及時采取預防措施避免了一場大的損失。
六、提供訊息。
客戶經理時常向客戶提供各類資訊有時也非常重要。包括一些行業(yè)信息、銀行產品信息、企業(yè)經營管理的分析，提供一些企業(yè)經營者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。
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???當前銀行客戶經理素質參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設置時要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務。
???·競爭上崗。由于對客戶經理素質要求較高，必須通過競聘的方式使大量優(yōu)秀人才脫穎而出．才能保證客戶經理工作的質量和效率。
???·分級設立。按工作能力和業(yè)績把客戶經理分為若干等級，不同等級的客戶經理負責不同層次的客戶和享有不同權力和待遇。
???·合理搭配。對客戶經理資源進行統(tǒng)一調配，根據各客戶經理不同專業(yè)特長，結合實際情況，對現(xiàn)有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的范圍，避免營銷內耗。
???·績效掛鉤。利益分配向一線傾斜，責任考核到人，按勞取酬，計算到人，將客戶經理收入與其業(yè)績直接掛鉤。
???·常規(guī)稽核，離崗審計。在客戶經理擁有作為銀行全權代表權利的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權力，必須建立相關的監(jiān)督檢查機制。
???銀行客戶經理的任務是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質量，是銀行與其客戶進行聯(lián)系的窗口．其戰(zhàn)略性作用是確保銀行業(yè)務和客戶需求之間實現(xiàn)最佳的結合，以提高客戶的忠誠度，并增加銀行利潤?？蛻艚浝淼木唧w職責在不同的銀行有所不同，這取決于每家銀行的客戶管理戰(zhàn)略。銀行客戶經理的職責一般包括：
???(1)負擔各戶的取貴。
???根據客戶需求，與客戶探討業(yè)務合作方案，有效地組織客戶與銀行產品部門之間的業(yè)務交流．把客戶的需求與銀行的產品有機結合起來。
???．主動尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業(yè)務聯(lián)系。
???·向客戶營銷、推介銀行的產品和服務。
???·負責做好產品售后服務工作，及時發(fā)現(xiàn)雙方合作中出現(xiàn)的問題，及時算根客戶的動態(tài)信息，對客戶的經營狀況進行動態(tài)監(jiān)控并及時提出建議報告。
???．一旦銀行與客戶發(fā)生業(yè)務關系，客戶經理負責客戶的日常管理，積極協(xié)助產品作業(yè)部門為客戶提供服務。
???．研究客戶的現(xiàn)實情況和未來發(fā)展，發(fā)掘客戶對銀行產品的潛在需求，井根據客戶的需求與客戶探討業(yè)務合作方案。
???·定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關系。根據客戶現(xiàn)有業(yè)務量來發(fā)展和可能帶來的綜合業(yè)務收益，定期進行價值判斷。
???(2)負擔保村的取音。
???客戶經理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經理的技能來判斷客戶的需求，分析客戶成功的可能性，并使銀行了解潛在的風險*銀行同樣依靠客戶經理的能力，以便將產品和服務銷售給現(xiàn)有和未來的客戶。
???·調查客戶需求，分析市場形勢，主持或參與金融產品和服務的創(chuàng)新活動。
???．收集客戶的各種信息。包括技術信息、生產信息、銷售信息、管理資源信息、行業(yè)和產品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此為基礎建立并管理客戶檔案。
???．撰寫關于客戶或行業(yè)的綜合評價報告及營銷分析報告，供業(yè)務決策及營銷控制部門參考*。
???．根據銀行與客戶合作方案寫出業(yè)務建議報告和營銷風險控制報告。
???．對銀行風險控制部門、相關產品作業(yè)部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。
???·客戶經理具有客戶調查、客戶初步評價、產品方案設計、業(yè)務建議和客戶管理的職責。但不具有向客戶提供何種產品與服務的決策權，該決策權屬于銀行風險控制部門和業(yè)務決策部門。
???·擁有客戶調查權和業(yè)務建議權，需對提交的各種信息、客戶材料、業(yè)務建議和工作報告的真實性、有效性負責。
???．負責貸款及其他授信業(yè)務的前期調查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業(yè)務風險。
???．承擔并完成規(guī)定指標以上的存款、結算、貸款、客戶開發(fā)、貸款質量和貸款收息等項任務。
???．處理或協(xié)助相關部門處理與客戶有關的業(yè)務糾紛。
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?職位概述：主要負責推銷理財產品，做個人貸款（包括房貸，消費貸款，出國留學貸款等）和第三方存管，推銷信用卡等個人業(yè)務。
?職位職責：
?1、落實經營計劃，完成分分配的各項任務；
?2、產品銷售和開拓市場，開發(fā)新客戶；
?3、反饋客戶需求，維護老客戶。
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???1、加強市場研究分析，掌握市場變化，為領導決策提供詳實的參考依據。
???2、負責對各支行上報的重點項目進度跟蹤、落實，按季進行通報。
???3、在銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產品銷售、市場拓展等工作。
???4、在銀行網點識別并引導客戶、挖掘優(yōu)質客戶資源、推介銷售金融產品、提供業(yè)務咨詢和服務。
???5、對現(xiàn)有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發(fā)。
???6、負責組織(或參與)銀行某一金融產品或產品線的創(chuàng)新設計、生產營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員。
???要想做好一份好的工作，韶關招聘網建議首先要做的就是要了解什么是工作職責，該崗位工作職責有哪些，這樣對你面試、對你如何開展這工作有一定的幫助。每個人都要為以后的事情做好準備，無備而來的人，永遠會落后人家一步，同樣的面試，你輸給人家的僅僅可能就是你沒有做好準備。所以韶關家園招聘網建議大家，如果你對銀行客戶經理的工作感興趣的話，就要多去了解其工作性質。
銀行客戶經理發(fā)言稿篇三
各位領導早上好：
我叫xxx，20xx年畢業(yè)于浙江萬里學院電子信息專業(yè)，我來自汀田分理處。首先感謝行黨委為我提供了一次展現(xiàn)自我的機會?？蛻艚浝硎且环莞挥谔魬?zhàn)性的職業(yè)，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實銀行自身效益的最大化。我希望通過客戶經理崗位，能不斷提高我綜合業(yè)務能力和營銷能力。年輕人是農行的未來，農行要發(fā)展，需要每一位熱血青年奮發(fā)向上。雖然說入行三年了，我一直從事臨柜工作，但我在入行時就給自己制定了目標，要成為一位出色的客戶經理。因此，我也一直為此目標準備著，平時我努力學習，取得了信貸和理財上崗證，積極參加行里的各種信貸和理財比賽，并在20xx年獲得了市支行個人理財?shù)谝幻?，和個人貸款第六名的好成績。
在客戶維護方面，我平時協(xié)助所主任維護客戶資料，建立客戶存款，聯(lián)系方式等臺帳，通過這幾年臨柜服務有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關系，許多客戶認定我辦理業(yè)務。在營銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質,從共營銷了金穗通78個，電話銀行20個，網上銀行22個，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關系網成功營銷了139萬的存款，為所里貢獻了一份力量。假如我有機會從事客戶經理這個崗位，也從以下五點開展工作：
一，要充分利用自己的三緣關系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。
二，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結構，信息，特點，維護好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。
三，合法經營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達到自己的目的，會不擇手段，做為一名客戶經理要立場堅定。
五，對待客戶要做到四個方面，誠信，細致，勤奮，創(chuàng)新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細致入微捕捉蘊藏在事物背后的新商機，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機，創(chuàng)新將新的營銷理念和服務方式有效的結合起來，最大限度的滿足客戶日益提高的服務要求。
銀行客戶經理發(fā)言稿篇四
個人信息：
目前城市：廣州市工作年限：二年以上。
目前年薪：xx萬人民幣聯(lián)系電話：15813146480。
e-mail：
應聘方向。
求職行業(yè)：金融，銀行，保險，投資，證券，
應聘職位：客戶經理、項目經理、理財經理、理財顧問。
求職地點：廣州市薪資要求：8000以上。
20xx/09—現(xiàn)在農業(yè)銀行佛山分行。
所屬行業(yè)：銀行。
信用卡中心銷售代表。
主要職責：
3.負責處理小組成員在工作中遇到的各種問題，協(xié)助部門經理進行日常的管理工作;。
4.善于收集小組成員在日常工作的相關疑問和問題，與部門經理一起組織定期培訓。
20xx/06—20xx/11光大銀行。
所屬行業(yè)：銀行。
私人部大堂經理。
主要職責：
3.每周定期參加光大銀行的金融知識培訓，對金融市場情況有一定的了解;。
4.參加光大銀行理財銷售資格認證，并以優(yōu)異成績通過考核。
教育培訓：
20xx/09—20xx/07北京聯(lián)合大學國際金融本科。
職業(yè)技能：
外語：英語：一般。
證書：20xx/07保險代理人資格證書。
自我評價:。
具有兩年銀行從業(yè)經驗，熟悉銀行業(yè)務，善于客戶營銷，已經考取afp資格認證。心態(tài)開放，善于自我調節(jié)，視野開闊，易接受新知識，認識新事物快，擁有較強的學習能力，能快速適應各種工作環(huán)境，興趣愛好廣泛，積極參與各類活動，獨立生活能力強，同時富于團隊精神，富有責任感，做事仔細認真。擁有豐富的金融和保險業(yè)知識，善于與各類人群交際，有豐富的.營銷經驗。
銀行客戶經理發(fā)言稿篇五
百度百科是一部內容開放、自由的網絡百科全書，旨在創(chuàng)造一個涵蓋所有領域知識，服務所有互聯(lián)網用戶的中文知識性百科全書。在這里你可以參與詞條編輯，分享貢獻你的知識。以下是小編整理的關于銀行客戶經理營銷經驗心得交流發(fā)言稿【三篇】，歡迎閱讀與收藏。
我有幸參加了省分行組織的客戶經理培訓班。形式互動新穎，講授內容實用細致，讓我受益匪淺。
在短短的三天內，我們系統(tǒng)地學習了客戶關系管理、有效溝通、銷售推薦技巧、壓力管理與自我激勵、紅酒鑒賞、電話營銷技巧六門課程。
客戶是基礎，客戶是源泉。沒有了客戶的支撐，銀行好比無源之水，無本之木。如何拓展客戶，維護客戶成為我們經營的重心。這就需要我們掌握與客戶溝通的技巧。有效的聆聽客戶的談話，才能了解顧客的需求，在接觸顧客中要懂得接受顧客，并且適時的贊美顧客，能給顧客留下較好的印象。在和顧客溝通中，不要抱怨，不能和顧客爭對錯，不要以貌取人，不要輕易承諾。
營銷是利器。掌握望、聞、問、切四步的營銷技巧和銷售六流程的綜合應用，有利于產品銷售，便于進一步挖掘銷售商機，提升客戶滿意度，提升競爭力。望：從表象特征來判斷衣著，交通工具，首飾和攜帶物品，還有觀察顧客的言談和行為舉止。聞：傾聽顧客的需求，需要時也包括傾聽顧客的異議，抱怨和投訴，要全身心的聽，只在了解了顧客的需求才能給顧客提供業(yè)務。問：在與顧客的溝通中還要適時的提問，以便于更多的了解顧客的需求，這樣才能更多的獲得顧客信息，為自己判斷提供營銷產品做準備。
在這次學習中我深刻的認識到：在金融產品日新月異、金融業(yè)務快速發(fā)展、金融體制不斷革新、金融服務上品牌的今天，對金融從業(yè)人員提出了更高的要求，我們只有不斷的學習，才能跟上時代的發(fā)展，才能滿足工作上的需要。
當我再次輕輕回望：“專業(yè)、專注、實用、實效”，理念使人耳目一新，專業(yè)的師資團隊和互動的培訓形式使教學相長，一流的管理、一流的設施，讓我們在學習中減壓。感謝常培，感謝省分行為我們提供了一次這樣的學習機會，相信在未來的歲月中我們會做得更好。
通過這次培訓使我對客戶經理的崗位有了新的`認識。客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式?？蛻艚浝砭哂兄匾臉蛄鹤饔?、市場調研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而盡快占領市場，占領客戶，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。
因此，在今后的一段時間內，我們應中點做好以下幾方面的工作：
首先是業(yè)務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業(yè)務知識，任何的服務和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優(yōu)質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。“客戶經理與客戶的關系不僅是業(yè)務關系，更是一種人的關系;客戶經理的服務要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面?！?/p>
然后在這一理念的指導下，通過對業(yè)務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關”上?？蛻絷P系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。
我們要樹立主動營銷的意識、樹立發(fā)展意識、市場意識和服務意識，深入市場和企業(yè)調查研究，針對當?shù)亟洕奶攸c，及時調整經營思路，制定適合本地區(qū)經濟特點的客戶營銷策略，及時發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質客戶和貸款項目，積極開拓信貸市場。
主動地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應中小企業(yè)和當?shù)亟洕攸c的信貸品種，擴大信貸投放領域，努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平，并以此實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。
客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達。
轉眼間我到紫金銀行工作已經六年了，在領導的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。20xx年2月我從西崗分理處調至棲霞山支行從事客戶經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結如下：
我今年二月份從西崗分理處調到棲霞山支行從事客戶經理工作，以前對資產業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自己對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。
銀行客戶經理發(fā)言稿篇六
銀行客戶經理的簡歷本身便是一處彰顯自我的平臺，但如何對其利用，怎么樣才能夠顯現(xiàn)出優(yōu)勢，才是求職者必須要關心的問題，所以在這種情況下，我們書寫簡歷的重心也應該盡可能的確定下來。
個人信息。
性別：男。
年齡：23歲。
婚姻狀況：未婚。
最高學歷：本科。
工作年限：1年。
政治面貌：共青團員。
現(xiàn)居住地：江西。
籍貫：江西。
聯(lián)系電話：
e-mail：/jianli。
求職意向。
工作地點：江西。
求職行業(yè)：金融保險、證券、期貨黨政機關、團體事業(yè)。
教育經歷。
自我評價。
從過去的在校擔任干部，到后來的賣家電，做保險，再到做ktv，酒店服務員等工作經歷錘煉了我的意志，提升了我綜合素質：我有較強的組織協(xié)調能力，溝通能力和處理問題的能力;同時我也有很強的團隊精神，尤其是我廣泛的愛好進一步加強了我的這種素質;我具有較強的事業(yè)心，責任感和敬業(yè)精神。對于做好該工作我充滿自信。
?
個人信息。
性別：男。
目前城市：廣州市工作年限：二年以上。
目前年薪：xx萬人民幣。
聯(lián)系電話：
e-mail：/jianli。
應聘方向。
求職行業(yè)：金融，銀行，保險，投資，證券，
應聘職位：客戶經理、項目經理、理財經理、理財顧問。
求職地點：廣州市薪資要求：8000以上。
2012/09—現(xiàn)在農業(yè)銀行佛山分行。
所屬行業(yè)：銀行。
信用卡中心銷售代表。
主要職責：
4.善于收集小組成員在日常工作的相關疑問和問題，與部門經理一起組織定期培訓。
2014/06—2014/11光大銀行。
所屬行業(yè)：銀行。
私人部大堂經理。
主要職責：
3.每周定期參加光大銀行的金融知識培訓，對金融市場情況有一定的了解;。
4.參加光大銀行理財銷售資格認證，并以優(yōu)異成績通過考核。
教育培訓：
2009/09—2013/07北京聯(lián)合大學國際金融本科。
職業(yè)技能：
外語：英語：一般。
證書：2005/07保險代理人資格證書。
自我評價:。
具有兩年銀行從業(yè)經驗，熟悉銀行業(yè)務，善于客戶營銷，已經考取afp資格認證。心態(tài)開放，善于自我調節(jié)，視野開闊，易接受新知識，認識新事物快，擁有較強的學習能力，能快速適應各種工作環(huán)境，興趣愛好廣泛，積極參與各類活動，獨立生活能力強，同時富于團隊精神，富有責任感，做事仔細認真。擁有豐富的金融和保險業(yè)知識，善于與各類人群交際，有豐富的營銷經驗。
銀行客戶經理發(fā)言稿篇七
2xx-x年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉型以來第一筆授信業(yè)務，截至2010年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動對公存款8000多萬元，實現(xiàn)利息收入160多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協(xié)助支行領導積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，實現(xiàn)年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務知識。一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了光大銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業(yè)務產品。此外，在熟悉業(yè)務產品的同時，我積極學習光大銀行信貸風險控制措施，作為唯一一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后，在業(yè)務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
銀行客戶經理發(fā)言稿篇八
xxx
目前城市：重慶市 工作年限：三年以上
聯(lián)系電話：
e-mail：xxx
求職行業(yè)：金融/投資/證券，銀行，保險
求職地點：北京市 薪資要求： 面議
20xx/09—現(xiàn)在 xxx公司
所屬行業(yè)：銀行
信用卡中心 銷售代表
主要職責：
1.負責銀行信用卡新客戶的開發(fā)工作;
3.負責處理小組成員在工作中遇到的各種問題，協(xié)助部門經理進行日常的`管理工作;
4.善于收集小組成員在日常工作的相關疑問和問題，與部門經理一起組織定期培訓。
20xx/05—20xx/06 光大銀行
所屬行業(yè)：銀行
私人部 大堂經理
主要職責：
3.每周定期參加光大銀行的金融知識培訓，對金融市場情況有一定的了解;
4.參加光大銀行理財銷售資格認證，并以優(yōu)異成績通過考核。
20xx/07—20xx/05 生命人壽保險股份有限公司
所屬行業(yè)：金融/投資/證券
銀代部 渠道/分銷專員
主要職責：
1.熟悉和了解銀行代理保險的各種;
2.負責在光大銀行銷售保險產品;
3.在保險公司工作的這段時間里，接受了多種培訓，尤其是金融類銀行產品的營銷培訓，掌握了多種銀行類產品的營銷技巧。
20xx/09—20xx/07 xxxxx
外 語：英語：一般
證 書：20xx/07保險代理人資格證書
心態(tài)開放，善于自我調節(jié)，視野開闊，易接受新知識，認識新事物快，擁有較強的學習能力，能快速適應各種工作環(huán)境，興趣愛好廣泛，積 極參與各類活動，獨立生活能力強，同時富于團隊精神，富有責任感，做事仔細認真。擁有豐富的金融和保險業(yè)知識，善于與各類人群交際，有豐富的營銷經驗。
銀行客戶經理發(fā)言稿篇九
銀行客戶經理推薦信，銀行客戶經理出來找工作向用人單位自薦時，銀行客戶經理推薦信怎么寫呢，下面帶來銀行客戶經理推薦信范文，可以做為參考哦。
尊敬的行長：
您好!我很高興，很幸運，你們能在百忙之中能閱讀我的求職信，我心情倍感振奮。我叫張明，是xxx大學12級行政管理專業(yè)的畢業(yè)生。從xx年入校到現(xiàn)在，我一直恪守“奮力攻堅志在必奪，堅定信心知難而進”這句格言在學校努力學習。
以下是我對個人客戶經理崗位的認識:
客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務是我行經營效益的一個新的支撐。
誠然，經驗的欠缺似乎使我現(xiàn)在處于劣勢，但我有我的優(yōu)勢：年輕就沒有失敗。蓬勃的朝氣和拼搏的精神、強烈的責任心和事業(yè)心，務實的態(tài)度，對工作的極大熱情，現(xiàn)代人的溝通方式，很強的適應、協(xié)調能力和較快的接受能力以及堅忍不拔、持之以恒的毅力，再加上您的賞識就是我走向成功的資本。
事業(yè)上的成功需要知識、毅力、汗水、機會的完美結合。同樣，一個公司的榮譽需要承載她的載體--人的無私奉獻。我懇請貴公司給我一個機會，讓我成為你們中的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報您的.知遇之恩，并非常樂意與未來的同事合作，為我們共同的事業(yè)奉獻全部的真誠的才智。
至此
敬禮
尊敬的領導：
您好!感謝你能在百忙之中垂閱的我的求職自薦信 !
貴公司(銀行)的良好形象和員工素質吸引著我這位即將畢業(yè)的學生，我很愿意能為貴公司效一份微薄之力!
我是來某學校的某專業(yè)應屆畢業(yè)生。我在校期間學習努力認真，以優(yōu)異的成績完成了專業(yè)基礎知識的學習。嚴格要求自己，尊敬師長，積極參加學校組織的各類活動，與老師同學和睦相處，能說一口流利地英語，還在自學國際金融專業(yè)相關課程。在業(yè)余我有計劃的抽出時間去閱讀各類書刊，雜志，看電視，上網，力求盡可能的擴大自己的知識面，緊跟時代步伐。
在放假期間，走出校門，我盡可能的去捕捉每一個可以鍛煉的機會，與不同層次的人相處，最大化的讓自己零距離的與社會接觸，感受人生，品位生活的酸，甜，苦，辣，讓自己盡快的適應社會這個 大家庭 。我很希望能到貴公司(銀行)去工作，使自己所學的理論知識與實踐相結合，讓自己的人生能有一個質的飛躍。
我相信貴公司(銀行)的整體形象，管理方式，工作氛圍會更加吸引我，是我心目中所追求的理想目標。因而我很自信的向您承諾：選擇我，您絕不會后悔!
最后,感謝您在百忙之中給予我的關注，愿貴公司事業(yè)蒸蒸日上，屢創(chuàng)佳績，祝您的事業(yè)百尺竿頭，更進一步!殷切盼望您的佳音，謝謝!
此致 敬禮!
求職者：xxx
xxxx年xx月xx日
您好!
感謝您對交通銀行的一貫信賴與支持。
在這里，我向您真誠推薦我行新推出的服務項目——財富保障策劃項目(wp)，該項目為您消除以下幾個煩惱：
1、不知如何識別和管理個人(家庭)風險;
2、不知在哪里找到優(yōu)秀的保險代理人，想買保險又害怕銷售誤導;
3、不知在哪里尋求專業(yè)的理財師提供保險理財咨詢。
現(xiàn)在我們高興地通知您，這個問題很好地解決了!
您只需到我們交通銀行來，我們將為您提供滿意的服務!我們全套引進了市場知名的泰康人壽“一張保單保全家”最新產品以及家庭保險規(guī)劃工具，而且由我們的理財經理為您提供個性化的保險服務。
這種保險服務有以下三個突出優(yōu)點：
2、最專業(yè)的工具――利用專業(yè)的工具幫助您做好保單鑒診，分析您的保險需求;
3、最可靠的服務平臺――銀保聯(lián)袂，品質保證，為您提供專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的貼心服務。
保險是防范個人和家庭風險的重要理財工具，是個人理財規(guī)劃的重要組成部分。由于保險產品相對比較復雜，目前國內銀行很少提供全面的、復雜的保險產品?，F(xiàn)在我行全套引進泰康人壽最暢銷的系列保險產品，不僅為客戶搭建了一個最佳保險服務平臺，也填補了國內銀行業(yè)務品種的一大空白。
將豐富的各類保險產品(尤其是保障型產品)全面引入銀行理財網點，我行在全市是第一家。對于具有敏銳理財意識的您，我們第一時間通知您這個好消息，由于客戶反應熱烈，請您及時來電咨詢、預約，我們將熱誠歡迎您蒞臨我行理財中心觀摩和體驗。 祝您身體健康，全家幸福安康!
交通銀行理財經理：
聯(lián)系電話：
銀行客戶經理發(fā)言稿篇十
個人信息：
姓名：xxx。
目前城市：重慶市工作年限：三年以上。
聯(lián)系電話：xxxxe-mail：xxxxxx。
應聘方向。
求職行業(yè)：金融/投資/證券，銀行，保險。
求職地點：北京市薪資要求：面議。
工作經歷。
20xx/09—現(xiàn)在xxx公司。
所屬行業(yè)：銀行。
信用卡中心銷售代表。
主要職責：
3.負責處理小組成員在工作中遇到的各種問題，協(xié)助部門經理進行日常的管理工作;。
4.善于收集小組成員在日常工作的相關疑問和問題，與部門經理一起組織定期培訓。
20xx/05—20xx/06光大銀行。
所屬行業(yè)：銀行。
私人部大堂經理。
主要職責：
3.每周定期參加光大銀行的金融知識培訓，對金融市場情況有一定的了解;。
4.參加光大銀行理財銷售資格認證，并以優(yōu)異成績通過考核。
20xx/07—20xx/05生命人壽保險股份有限公司。
所屬行業(yè)：金融/投資/證券。
銀代部渠道/分銷專員。
主要職責：
1.熟悉和了解銀行代理保險的各種;。
2.負責在光大銀行銷售保險產品;。
3.在保險公司工作的這段時間里，接受了多種培訓，尤其是金融類銀行產品的營銷培訓，掌握了多種銀行類產品的營銷技巧。
教育培訓。
20xx/09—20xx/07xxxxx。
職業(yè)技能。
外語：英語：一般。
證書：20xx/07保險代理人資格證書。
自我評價。
心態(tài)開放，善于自我調節(jié)，視野開闊，易接受新知識，認識新事物快，擁有較強的學習能力，能快速適應各種工作環(huán)境，興趣愛好廣泛，積極參與各類活動，獨立生活能力強，同時富于團隊精神，富有責任感，做事仔細認真。擁有豐富的金融和保險業(yè)知識，善于與各類人群交際，有豐富的營銷經驗。
銀行客戶經理發(fā)言稿篇十一
儀態(tài)是指人在活動中各種身體姿勢的總稱，人們通過各種姿勢的變化來互相溝通，對人的評價往往就來源于對他一言一行、一舉一動的觀察和概括，因此，在面對客戶的服務過程中，優(yōu)雅的儀態(tài)，會給客戶一種美的享受。
一、男士。
1、雙眼平視前方，下頜微微內收，頸部挺直。
2、雙肩自然放松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬。
3、雙臂自然下垂，處于身體兩側，右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后。
4、腳跟并攏，腳呈“v”字型分開，兩腳尖間距約一個拳頭的寬度;或雙腳平行分開，與肩同寬。
二、女士。
1、頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內收，頸部挺進。
2、雙肩自然放入松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬。
3、雙臂自然下垂，處于身體兩側，將雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上。
4、兩腿并攏，兩腳呈“丁”字型(或并立)站立。
三、站立服務時的姿態(tài)要求。
服務中在站立時間較長的情況下，為緩解疲勞可以采用一些變化的站姿，但在變化中力求姿態(tài)優(yōu)雅，勿給人以懶散的感覺。具體要求，可將身體的重心向左或右腿轉移，讓另一條腿放松休息。但如有客戶走近，應立即恢復標準站姿。
丁字步雙腳并攏步。
一、男士。
1、頭部挺直，雙目平視，下頜內收。
2、身體端正，兩肩放松，勿倚靠座椅的背部。
3、挺胸收腹，上身微微前傾。
4、采用中坐姿勢：坐椅面2/3左右。
5、日常手的姿勢：自然放在雙膝上或椅子扶手上。
6、柜臺手的姿勢：雙手自然交疊，將腕到肘部的三分之二處輕放在柜臺上。
7、腿的姿勢：雙腿可并攏，也可分開，但分開間距不得超過肩寬。
二、女士坐姿。
1、頭部挺直，雙目平視，下頜內收。
2、身體端正，兩肩放松，勿倚靠座椅的背部。
3、挺胸收腹，上身微微前傾。
4、采用中坐姿勢，坐時占椅面2/3的面積。
5、日常手的姿勢：自然放在雙膝上或椅子扶手上。
6、柜臺手的姿勢：雙手自然交疊，將腕至肘部的三部之二處輕放在柜臺上。
7、腿的姿勢：雙腿靠緊并垂直于地面，也可將雙腿稍稍斜側調整姿勢。
三、男女入坐姿態(tài)規(guī)范。
1、入座時雙腳與肩同寬并行，同時盡量輕穩(wěn)，避免座椅亂響，噪音擾人。
2、女士在入座時應右手按住衣服前角，左手撫平后裙擺，緩緩坐下。
3、女士如因坐立時間長而感到有所疲勞時，可以變換腿部姿勢，即在標準坐姿的基礎上，雙腿可向右或向左自然傾斜。
四、離坐姿態(tài)規(guī)范。
1、離座時，身旁如有人在座，須以語言或動作向其先示意，隨后方可站起身來。起身離座時，最好動作輕緩，無聲無息。
2、離開座椅后，要先站定，方可離去。
五、坐姿禁忌。
1、切忌坐在椅子上轉動或移動椅子的位置;。
2、盡量不要疊腿，更不要采用“4”字型的疊腿方式。
3、在座椅上，切忌大幅度雙腿叉開，或將雙腿伸在老遠，更不得將腳藏在座椅下或用腳勾住椅子的腿。
1、站在椅子左邊。
2、向右上方跨步，站到椅子前面，離椅子半步遠。
3、輕輕坐下。
一、男士。
1、方向明確。
2、身體協(xié)調，姿勢穩(wěn)健。
3、步伐從容，步態(tài)平衡，步幅適中，步速均勻，走成直線。
4、雙臂自然擺動，挺胸抬頭，目視前方。
二、女士。
1、方向明確。
2、身體協(xié)調，姿勢優(yōu)美。
3、步伐從容，步態(tài)平衡，步幅適中，步速均勻，走成直線。
4、雙臂自然擺動，挺胸抬頭，目視前方。
三、行進指引時的姿態(tài)規(guī)范。
行進指引是在行進之中帶領、引導客戶。
1、請客戶開始行進時，應面向客戶稍許欠身。
2、若雙方并排行進時，服務人員應居于左側。
3、若雙方單行行進時，服務人員應居于左前方約一米左右的位置。
4、在陪同引導客戶時，服務人員行進的速度須與客戶相協(xié)調。
5、及時的關照提醒，經過拐角或樓梯之處時，須關照提醒客戶留意;進出電梯時，應用一只手按住電梯門。
6、在行進中與客戶交談或答復其提問時，應將頭部、上身轉向客戶。
(引導客戶上樓)。
(引導客戶下樓)。
(走道上引路)。
(進電梯)。
(出電梯)。
一、大堂經理迎接客戶。
1.上崗期間應做到儀容端莊，精神飽滿，姿勢規(guī)范，儀態(tài)大方。
2.在迎接客戶時應采用標準站姿，目光平視前方，面帶微笑。
3.當客戶走入營業(yè)廳距離自己1.2米左右時應用親切的目光和燦爛的笑容道出歡迎語：“您好，歡迎光臨。”
(您好，大堂經理迎接客戶)。
(指導客戶使用自助設備)。
二、理財室服務禮儀。
1、起立迎接客戶。當大堂經理將客戶引入理財時，客戶經理應起立迎接。
2、互相介紹。大堂經理把客戶引入理財室后，分別為客戶和客戶經理作互相介紹。
3、握手。上身微微前傾，眼睛注視客戶，面帶微笑。賓主間誰先伸出手應遵循的一般規(guī)則是：長幼相遇，長在先;男女相遇，女在先;上下級相遇，上級在先;同級、同輩主在先。異性之間握手要淺些(一般握住對方手掌背突出關節(jié)處)。
4、互換名片?？蛻艚浝響紫扔秒p手遞名片給客戶，遞名片時，眼睛要看著手，名片字體正面朝客戶，手不要壓住字體。用雙手接到客戶名片后，應呈閱讀狀，以示尊重。
5、請客戶入座。請客戶入座時，應同時用手示意(手掌向上)。
6、端茶。要用雙手為客戶端茶(注意不要把水灑出)，在說“請用茶”時，同時用手示意。
7、溝通。與客戶溝通時，注意力要集中，眼睛要注視客戶，不要打斷客戶說話。
8、遞物。遞物給客戶，上身前傾，手背微彎，雙眼注視客戶。
9、送客。送客戶時，客戶經理應向客戶表示感謝，并至少送客戶到理財室門口。
銀行客戶經理發(fā)言稿篇十二
尊敬的領導：
你們好！
在客戶維護方面，我平時協(xié)助所主任維護客戶資料，建立客戶存款，聯(lián)系方式等臺帳，通過這幾年臨柜服務有了自己的客戶圈，和客戶有了融洽的關系，許多客戶認定我辦理業(yè)務。在營銷方面，我也積極發(fā)掘自己的潛質,從共營銷了金穗通78個，電話銀行20個，網上銀行22個，貸記卡也成功營銷了12張，在這次9月份低利用自己的關系網成功營銷了139萬的存款，為所里貢獻了一份力量。
一，充分利用crm系統(tǒng)，分析客戶結構，信息，特點，維護好自己管制的客戶，能夠有效的跟客戶溝通和了解。
二，對待客戶要做到四個方面，誠信，細致，勤奮，創(chuàng)新。誠信就是基石，與客戶溝通的有效橋梁，細致入微捕捉蘊藏在事物背后的新商機，勤奮刻苦在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機，創(chuàng)新將新的營銷理念和服務方式有效的結合起來，最大限度的滿足客戶日益提高的服務要求。
三，要充分利用自己的三緣關系，在這次9月份的營銷存款，就一次很好的資源利用。
五，合法經營，合規(guī)辦事，不拿原則做交換，把好廉正關。因信貸資源是稀缺性資源，某些客戶為達到自己的目的，會不擇手段，做為一名客戶經理要立場堅定。
最后，我已具備這方面的潛質，希望各位領導給我一次機會，我會用十二分的激情與沖勁去開展客戶經理工作。
銀行客戶經理發(fā)言稿篇十三
xx年，在直接領導和大力支持下，我公司圍繞開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，文章對一年的工作進行了兩方面總，詳細內容請看下文物業(yè)財務年度個人工作總。
努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務?，F(xiàn)將我公司xx年主要工作總結如下：
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受xxx委托，我公司負責了xxx臨時停車場經營管理工作，取得了良好的.社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據表明，我公司共投入工程維修費用679。49萬元，是去年的兩倍多。
xx年是我司轉變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》（包括辦公內務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方面）、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎。
截至12月底，我公司共實現(xiàn)收入xxx萬，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經營的發(fā)展軌道。
銀行客戶經理發(fā)言稿篇十四
1.根據銀行信用卡中心相關政策，開發(fā)目標客戶，識別客戶需求，積極達成銷售目標。
2.強化自身風險管理意識，做好前端風險防范工作。
3.初審每日進件，匯整和記錄主要信息，形成相關報表匯總至上級主管。
4.主動妥善處理客戶投訴，維護銀行的良好形象。
5.做好現(xiàn)有客戶的維護工作，提供客戶經營的意見建議。
銀行客戶經理發(fā)言稿篇十五
3、根據產品規(guī)劃組織需求調研及組織產品可行性分析。
4、制定產品需求開發(fā)計劃，撰寫產品功能需求說明書，負責需求的跟蹤和需求的控制。
5、熟悉掌握產品業(yè)務系統(tǒng)，制定產品業(yè)務規(guī)范，整理、完善產品文檔、業(yè)務流程及相關內容。
6、制定區(qū)域內階段性的工作計劃，完成銷售報表的填報；
7、負責部門間的協(xié)調，產品項目的實施及推進，負責產品的案例設計、產品培訓及拓展等工作的支持和配合。
8、完成領導交辦的其他工作；
銀行客戶經理發(fā)言稿篇十六
:
1、負責在指定地區(qū)的銷售和市場推廣；
2、負責該區(qū)域內各類銷售渠道的拓展和建設；
3、負責銷售團隊業(yè)績的考核、日常管理、激勵和輔導；
4、協(xié)助客戶進行貸款申請。
5、自律性強。
:
1、大專及以上學歷,金融、財會類相關專業(yè)；
2、2年以上銷售工作經驗,具備金融產品銷售經驗者優(yōu)先；
3、具備良好的語言表達能力和溝通技巧,較強的市場拓展能力和團隊領導能力；
4、有挑戰(zhàn)高薪的欲望。
銀行客戶經理發(fā)言稿篇十七
尊敬的領導：
您好，感謝這段時間來您們對我的關懷，然而今天我卻不得不呈遞上我的辭職申請。
回首這段時間來，首先得感謝郵政儲蓄銀行給予我這次機會，讓我有幸加入這樣一個優(yōu)秀團隊里，在這，我感受到了榮譽同時也體驗到了壓力，但由于個人原因，不得不跟大家告別，請原諒我以這種方式向大家告別，之所以選擇離職，大致有以下幾方面的原因：
剛剛大學畢業(yè)的我，不懂得自己的興趣所在，走入金融行業(yè)，讓我感覺不到工作的快樂，而自己卻是十分在意這點，因為我知道，一份工作如果失去興趣，即使投入再多，最終也不會得到自己想得到的，經過這段時間的自我了解，我找到了自己的興趣，如果一個人喜歡做一件事情，或許會把一份工作當成是事業(yè)，而不僅僅是職業(yè)，做這樣的決定，實屬是對團隊和對領導的負責，也是對我自己負責，希望領導理解。
雖然過去我失敗過，但我還是懷有一顆強烈上進的心，希望在青春這樣黃金的時段里能夠博覽全書，尤其是認真研讀一些對自身職業(yè)發(fā)展有益的書籍，因此這需要一個時間彈性很大的工作，因而離開這也是出于自身職業(yè)規(guī)劃的考慮，希望領導們可以諒解。
白駒過隙的幾個月，在同事和領導的悉心指教與親身表率的引領下，我很有自信的說：我對客戶的服務態(tài)度以及業(yè)務能力上不亞于公司內任何一個人，同時我也明白了這個行業(yè)對于服務態(tài)度的要求：顧客是上帝，讓我從一個剛畢業(yè)的大學生，慢慢學會了很多在學校學不到的東西，這些當然都離不開領導們的功勞。
在信的最后，我還是很坦率地向行里致敬，因為是它給予了我第一份工作的機會，賜予了我這次轉變人生性格的手術臺。同時，我還感激我的第一位領導，是您教會了我在工作中所應該發(fā)揮出的這么一種精神風采：熱忱、積極、上進、謹慎、自律。
希望我的離職請求能夠得到您的批準。
此致
敬禮!
辭職人：本站。
20xx年xx月xx日。
銀行客戶經理發(fā)言稿篇十八
2015年個人小結
轉眼間我到紫金銀行工作已經六年了，在領導的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。2015年2月我從西崗分理處調至棲霞山支行從事客戶經理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況總結如下：
一、加強學習、提高素質
我今年二月份從西崗分理處調到棲霞山支行從事客戶經理工作，以前對資產業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自己對我行金融產品的理解，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。作為一名客戶經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經理。
xxxxxx
2015年1月10日
銀行客戶經理個人工作總結
我于2011年11月調往分理處擔任客戶經理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將我本人在擔任客戶經理工作期間的情況總結匯報如下：
2011年11月21日，我由處調往處擔任客戶經理一職，在分理處領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到'勤動口、勤動手、勤動腦'以贏得客戶對我分理處業(yè)務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚浝硎俏覀冦y行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經過系統(tǒng)的培訓與豐富的實踐。我期望在2015年能爭取到更多的培訓機會，希望能參與afp培訓等金融專業(yè)培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，銀行客戶經理個人工作總結。
總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。
2015年即將劃上句號，在這一年還沒有成為過去的時候，我們十分希望時間放慢腳步，讓我們有充足的時間好好地梳理一下那些過往。從初出茅廬的青澀應屆畢業(yè)生，到在銀行工作的企業(yè)金融業(yè)務助理，這一個角色的轉變使我渡過了成長的陣痛期，迎來了一個接一個的挑戰(zhàn)，也對明天總是充滿了期待。半年來，我在工作中緊跟步伐，緊緊地團結在以領導為核心的中央周圍，基本完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，為本行的發(fā)展壯大貢獻微薄之力。
通過向領導同事學習、向書本學習，我大致的了解了銀行信貸業(yè)務知識。從人們需要借貨開始，銀行業(yè)的始祖?zhèn)兙蜖I造出兩個神，一個是父神叫信貸，一個是母神叫籌資。借貨生成風險，籌資耗費成本，誠信為則，利息成橋，這種經營金錢的交易，演進升華，化為無數(shù)銀行經營者的信仰。剛來到企金部門實習的時候，對公司業(yè)務和授信產品一知半解，通過半年的學習，我基本掌握了本行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業(yè)務特點，為客戶提出一些基本的建議和意見。本行的貸款產品名目繁多，我從基本的內部基本授信開始學起，寫調查報告，辦理授信項下業(yè)務，進行貸后檢查，學會這些基本業(yè)務之后，我開始學習小企業(yè)易速貸，控貨融資，中小企業(yè)私募債，非標債權投資等細化的業(yè)務。由于難以擺脫作為國家宏觀調控的金觸工具，金融信貸政策具有波動性，銀行時緊時松的信貸政策表現(xiàn)得特別充分。此外，在熟悉業(yè)務產品的同時，我積極學習本行信貸風險控制措施。債務人信用道德的缺失和法制環(huán)境不健全增添了信貸者的心理壓力。有道是貸前生信心出手成憂心此刻論收益彼時成損失今日是憧憬明天現(xiàn)原形 。幾乎使每一筆貸款都會經歷一次心境的考驗這些都說明成功來之不易。如果缺乏信貸經歷就體會不到貸款出現(xiàn)風險后如負重荷的資任，觸發(fā)不起收貸過程中忐忑不安的心跳也享受不到收回貸款之后的輕松 。只有真正經歷過這一切，才得到信貸的發(fā)言權。只有在風險中行進的人才能真實感受市場之險惡真正領略金錢增值戰(zhàn)之不易。這是寂靜的戰(zhàn)爭，溫和掩飾著角力平靜暗藏著風云，平坦之下有陷阱信貸充滿著智力、志力、心力的博弈。
其次，在工作過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名準客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么?？蛻艚浝碜鳛槿珯啻磴y行與客戶聯(lián)系的“大使”，應積極主動并經常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的'投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。
最后，在過去半年里，雖然有很多進步，但是也有很多的不足及犯下一些錯誤。尤其是
在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。作為一名準客戶經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網絡、媒體等手段，了解國家產業(yè)、行業(yè)、產品政策、地方政府的經濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。另外在工作中不夠細心，會犯一些低級錯誤。拖延癥導致一些工作不能保質保量完成，也是癥結所在。
2015年即將到來，面對新形勢下的新方向，我們必須做好充分的準備。過去過多投資帶來了地方的高負債問題，未來單純靠投資拉動無法再保持經濟增長，需要依靠消費拉動，這短期內難以實現(xiàn)，需要加大改革力度。因此轉型和改革應該可以為我們獲得新的發(fā)展機會，大中型企業(yè)不再是我們牢不可破的搖錢樹。今年12月13日閉幕的中央經濟工作會議明確了，堅持穩(wěn)中求進工作總基調，宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會政策要托底的思路，扎實做好各方面工作，經濟社會發(fā)展穩(wěn)中求進、穩(wěn)中求好，實現(xiàn)了良好開局。并提出明年經濟六大任務：一、切實保障國家糧食安全。二、大力調整產業(yè)結構。三、著力防控債務風險。四、積極促進區(qū)域協(xié)調發(fā)展。五、著力做好保障和改善民生工作。六、不斷提高對外開放水平。國家提出的新任務可以大致勾勒出明年的財政政策及貨幣政策基調，也為我們企金部門轉變工作作風，增強自身抗風險能力提出警示。近期，隨著互聯(lián)網行業(yè)的日新月異及其對金融業(yè)的滲透，“互聯(lián)網金融”已成為了一個新的討論熱點。應該承認，互聯(lián)網金融的確具有許多不同于傳統(tǒng)金融的特征，同時也顯示出了很強的創(chuàng)新性和競爭性，但因為它并不改變資金在不同市場主體之間轉移的這個核心，也沒有改變金融本身，其實可歸類到直接融資?；ヂ?lián)網金融，是使用互聯(lián)網的技術來實現(xiàn)資金融通的行為總和，是在互聯(lián)網技術高速發(fā)展、信息傳播扁平化的大背景下，為了滿足人們日益豐富的金融需求而創(chuàng)造出的一系列金融新概念、新產品、新模式、新流程等。從此意義而言，互聯(lián)網金融可看作“金融脫媒”的一種新形式?；ヂ?lián)網金融可看作“脫媒”的第三波浪潮，在未來金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚的角色，將改變商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)方式，重構已有融資格局。更為重要的是，它將帶來全新的金融理念。以網絡借貸為例，它的改變在于規(guī)則再造，即借助信息整合、挖掘的方法和標準化、批量化的量化技術手段提高借貸效率、提高風控能力、降低貸款成本。
工作總結不是停留在紙面上的形式主義，而是面對過去進行的一次深刻的自我批判。那些經驗教訓，我應該再三咀嚼，汲取其中看來杯水車薪的養(yǎng)分，為自身的提高做出應有的努力。面對新形勢新變化，我們應該隨機應變順勢而為，力爭明年能更上一層樓!
銀行客戶經理發(fā)言稿篇十九
3、協(xié)助建立及改善普通(基層)客戶關系，開拓客戶;。
4、理解客戶痛點，完成所屬客戶群的信息收集、整理、歸納和輸出;。
5、完成業(yè)務談判的組織、信息收集、材料的準備、資源協(xié)調;。
6、了解并捕捉競爭信息、執(zhí)行競爭策略;。
7、傳遞正面價值觀，認同公司及團隊文化。
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