項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告（優(yōu)秀20篇）

報(bào)告要求我們對所研究或觀察的事物進(jìn)行詳細(xì)描述和分析。除了文字表達(dá)，我們還可以使用圖片、圖表和演示文稿等輔助工具來呈現(xiàn)報(bào)告。希望這篇報(bào)告能夠?yàn)橥袀兲峁┯幸娴男畔⒑脱芯克悸贰?/p>

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇一

本人現(xiàn)任__公司項(xiàng)目經(jīng)理，在日常工作中，遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新。始終奮戰(zhàn)在施工第一線，現(xiàn)對一年來完成的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、優(yōu)化組織施工方案，提高科學(xué)管理水平。

自已在施工管理中，始終把科學(xué)管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強(qiáng)的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行多次論證，并運(yùn)用科學(xué)的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學(xué)管理渠道。

二、嚴(yán)格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)工程。

質(zhì)量第一是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅(jiān)持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽(yù)，來滿足業(yè)主需求，來擴(kuò)大企業(yè)建筑市場，為美化市容多創(chuàng)精品。

1、落實(shí)質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅(jiān)持在項(xiàng)目上嚴(yán)細(xì)質(zhì)保職能，分工明確。堅(jiān)持做好各項(xiàng)質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項(xiàng)質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導(dǎo)生產(chǎn)人員按標(biāo)準(zhǔn)、按要求去操作。項(xiàng)目上的專職質(zhì)量員，我主動給其必須的相應(yīng)權(quán)力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進(jìn)一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預(yù)案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控?zé)o空白點(diǎn)。

2、重點(diǎn)部位，重點(diǎn)監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量事故的施工部位，我堅(jiān)持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

3、嚴(yán)格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴(yán)格按規(guī)范去驗(yàn)收，把住每一道工序，要把市優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到操作面，使參建人員都明白，干出什么樣產(chǎn)品為市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。

4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅(jiān)持在項(xiàng)目上構(gòu)成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項(xiàng)目管理人員也要有質(zhì)量指標(biāo)。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負(fù)責(zé)。要在層層管理上構(gòu)成操作人員對自已施工面負(fù)責(zé)，分包隊(duì)要對承包區(qū)域負(fù)責(zé)。項(xiàng)目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)，從而使工程質(zhì)量管理嚴(yán)格處于受控狀態(tài)下。

通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己駕馭項(xiàng)目上的質(zhì)量管理工作充實(shí)了力量。同時也使自己在歷年施工中創(chuàng)出了一些名優(yōu)工程。為企業(yè)信譽(yù)和占領(lǐng)市場做出了必須的貢獻(xiàn)。

三、合理安排工序，加快施工速度。

做為一名項(xiàng)目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進(jìn)度的落實(shí)從不放松。個性是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計(jì)劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一向堅(jiān)持：

1、加強(qiáng)部位控制，落實(shí)計(jì)劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計(jì)劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅(jiān)持用施工計(jì)劃指導(dǎo)和嚴(yán)細(xì)現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴(yán)格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進(jìn)度，按照計(jì)劃去落實(shí)。

2、加強(qiáng)施工組織，落實(shí)資源到位。為確保項(xiàng)目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進(jìn)展?fàn)顩r，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強(qiáng)，進(jìn)而加強(qiáng)了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。

3、加強(qiáng)工程插入度，落實(shí)施工工效。針對工程多工種作業(yè)。由其是搶竣工項(xiàng)目，在合理組織插入上是關(guān)鍵，多年的施工經(jīng)驗(yàn)告訴我，無論是立體交叉作業(yè)，還是橫向混合式作業(yè)，不管是逆施，還是正施，我堅(jiān)持的宗旨是：統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮、合理安排、見縫插針。

4、加強(qiáng)職責(zé)到人，落實(shí)分片包打。按照施工布置，自己習(xí)慣作法是把項(xiàng)目進(jìn)度指標(biāo)進(jìn)行分解，職責(zé)落實(shí)到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計(jì)劃，落實(shí)項(xiàng)目上分片包打。

四、嚴(yán)細(xì)成本管理，提高工程效益。

針對項(xiàng)目成本，自已在往常施工中始終堅(jiān)持效益是項(xiàng)目立足的根基，沒有了效益，項(xiàng)目就意味著乏值。多年來，我在抓項(xiàng)目成本管理上，作法有兩點(diǎn)：

一是抓項(xiàng)目成本分析制度、完善內(nèi)部管理交口。自己帶頭組織項(xiàng)目成本員、定額員、預(yù)算員、器材員開好每月工程成本分析會。并要求成本員把當(dāng)月中的列支狀況進(jìn)行匯報(bào)，做到計(jì)劃部位、預(yù)算收入、器材耗料、成本核算到達(dá)數(shù)字交圈、核算對口把住工程的實(shí)際成本。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預(yù)控，對易造成浪費(fèi)的部位、現(xiàn)象，提前預(yù)測，并制定相應(yīng)解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。

二是提高項(xiàng)目核算意識，杜絕不合理開支。節(jié)約挖潛項(xiàng)目是大戶。我們項(xiàng)目多年來不斷增強(qiáng)和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節(jié)約措施，在項(xiàng)目內(nèi)部成本管理上注重節(jié)約。如小型工具制作，盡量內(nèi)部加工。材料碼放，盡量一次到位，減少二倒。禮貌施工，不追形勢，追得是高標(biāo)準(zhǔn)。個性是在材料使用上，大家齊抓共管。構(gòu)成人人算細(xì)賬，人人會賬的管理局面。

通過多年堅(jiān)持和完善這兩項(xiàng)成本管理措施，使我們項(xiàng)目施工的任務(wù)無一虧損，為企業(yè)創(chuàng)效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續(xù)拼搏，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇二

光陰似箭，時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。我于20_年9月14日進(jìn)入x集團(tuán)置業(yè)公司，并于9月23日進(jìn)駐x百貨大樓項(xiàng)目工地?fù)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，至今已三個月有余。在這3個月的工作中，項(xiàng)目部在集團(tuán)置業(yè)公司的大力支持、指導(dǎo)下，克服了諸多困難，走到今天，極為不易。目前工地正處于打樁階段，現(xiàn)已完成樁基施工任務(wù)的46%，下一步的施工任務(wù)雖然異常艱巨，但還是有信心有能力完成各階段工期目標(biāo)。下面我將20_年3個月以來的工作情況及下一年的工作計(jì)劃做以下匯報(bào)：

一、前期施工準(zhǔn)備階段。

x百貨大樓工程作為x縣的招商引資項(xiàng)目，只要有利于工程施工進(jìn)度，基本上都能得到政府的支持與幫助，但開工之前還必須完成以下工作，才能順利開工。

1、地下室控制邊線放樣。

2、建筑物放線。

3、規(guī)劃部門進(jìn)行驗(yàn)線工作。

4、將測繪部門提供的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)控制點(diǎn)提交總包單位。兩次組織基坑支護(hù)施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會審。

6、樁基施工圖設(shè)計(jì)交底及圖紙會審。

7、規(guī)劃部門提供本項(xiàng)目周邊市政管線圖紙。

8、協(xié)助完成工地臨時用電量不足擴(kuò)容工作。

9、開工前去質(zhì)安站辦理質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)事宜。

二、施工階段。

打樁施工前，場地內(nèi)基坑土方已開挖約兩米五深，由于當(dāng)時沒有施工圖紙，大部分地方均未開挖到位。考慮到四周靠邊一排樁施工有足夠的工作面，需要土方開挖單位的配合將余土挖除。土方開挖單位很長一段時間都不配合我司的工作安排，與我方保持對立情緒，甚至發(fā)展到來工地鬧事，工地工作一度無法開展。經(jīng)過我方耐心細(xì)致、不厭其煩地努力去溝通，同時了解到當(dāng)?shù)仄渌さ氐耐练介_挖單價，最終通過獎勵的方式才與土方開挖單位達(dá)成協(xié)議?；油练介_挖兩米五后，給現(xiàn)場打樁帶來很大的影響。混凝土運(yùn)輸車根本無法開進(jìn)工地，基坑表面為粉砂土，一旦下雨，粉砂土層承載力急驟下降，打樁施工難度很大。

石(工地收集到卵石粒徑接近四十厘米)，極易堵管。后來，經(jīng)設(shè)計(jì)單位同意后，將塔樓返循環(huán)成孔工藝改為沖擊成孔工藝，總包單位于十一月七日組織進(jìn)場六臺沖擊錘鉆機(jī)。首先在塔樓的北側(cè)試成孔，但北側(cè)表面約三米土層為流砂土，沖錘在提升時，重錘、流砂土、護(hù)筒一起被拉上來，成孔非常困難。考慮到盡量不拖延塔樓樁基施工工期，在塔樓的南側(cè)開始試樁施工，十一月十四日開始試樁，十一月十六日第一根樁混凝土澆筑完成。但塔樓南側(cè)因工作面受限，只能擺放四臺樁架施工。同時也沒有放棄對塔樓北側(cè)的努力，咨詢各方專家后提出建議先降水再安排打樁施工?？偘群筮M(jìn)行了井點(diǎn)降水、淺層管井降水、注漿加固地基施工工藝，均未達(dá)到需要的效果。北側(cè)地質(zhì)因素影響到約六十根樁基施工，并連帶影響周邊純地下室約七十根抗拔樁施工，下一步將采取深井降水，然后安排打樁施工。樁基施工任務(wù)已全部完成，塔樓完成五十七根，純地下室樁完成一百一十五根，總共完成三百四十九根，完成46%.

三、20_年工作計(jì)劃安排。

樁基施工進(jìn)度已經(jīng)滯后，下階段主要工作是圍繞土方開挖來安排工作，以確保汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主要工作安排如下：

1、20_年1月15日進(jìn)場開始挖土。

2、打樁(包括圍護(hù)樁)施工20_年4月底前全部完成，但下階段打樁施工、基坑圍護(hù)施工不能影響土方開挖。土方開挖于20_年4月20日前全部完成，地下室底板于20_年5月初開始施工，4月15日完成。

3、機(jī)電安裝、幕墻施工、二結(jié)構(gòu)施工、精裝修施工穿叉在主體結(jié)構(gòu)施工中進(jìn)行。

四、當(dāng)前需要協(xié)調(diào)的其它工作。

1、全套施工藍(lán)圖提供及施工圖審查審批。

2、消防、暖通、弱電、精裝、幕墻、電梯等分包單位的確定。

3、甲供、甲定品牌材料確定。

五、在新的一年中，我將從以下幾點(diǎn)作出努力、作好工作。

1、繼續(xù)抓好x百貨大樓工程項(xiàng)目管理工作：20_年的工作為主體結(jié)構(gòu)、機(jī)電安裝、幕墻工程、精裝修等，時間緊、任務(wù)重?？紤]到項(xiàng)目總工期要求，我將繼續(xù)抓好工程進(jìn)度控制，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個工程的如期交付使用。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進(jìn)、新技術(shù)的運(yùn)用，必須進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識及管理知識的學(xué)習(xí)，提升自己的管理協(xié)調(diào)能力。不斷提升下屬員工的專業(yè)技能，保證能有效控制現(xiàn)場施工質(zhì)量及進(jìn)度。

3、進(jìn)一步作好現(xiàn)場管理工作：20_年的工作中，我負(fù)責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。

新的一年中，我要進(jìn)一步重點(diǎn)作好3個方面的管理：

一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項(xiàng)目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負(fù)其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。

二是施工進(jìn)度的管理。時時跟蹤現(xiàn)場施工進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題，即時與施工單位溝通，確保周進(jìn)度、月進(jìn)度、年進(jìn)度計(jì)劃按時完成。

三是成本控制管理。雖然按定額與施工單位進(jìn)行結(jié)算，施工單位并不會主動考慮工程成本，甚至成本投入越多對施工單位越有利，但作為甲方現(xiàn)場管理人員，應(yīng)該屬于施工方承擔(dān)的費(fèi)用，決不另外簽證，一切按定額進(jìn)行結(jié)算。

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇三

“認(rèn)真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞，在工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正，用自已的實(shí)際行動證明自己能做的更好!

在_年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”，有一點(diǎn)點(diǎn)欣慰，也有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險(xiǎn)未來的憧憬和希望。

不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的差別。

這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人，嚴(yán)以律己”的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來進(jìn)一步充實(shí)自己，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。20_年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，堅(jiān)決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇四

回顧__年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，本人始終按照公司__年工作部署，并根據(jù)本人工作實(shí)際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營銷兩把鑰匙，在項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿完成了全年工作任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下:。

一、端正工作態(tài)度，堅(jiān)持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守。本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評審報(bào)告撰寫，公司下達(dá)的臨時工作任務(wù)，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴(yán)格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。

二、圓滿完成了項(xiàng)目經(jīng)理各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。在__年中，本人實(shí)際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆，完成任務(wù)量的180%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬元，完成任務(wù)量的105%。其中作為項(xiàng)目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬元，作為項(xiàng)目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆，金額362萬元，以上本人參與完成的項(xiàng)目共計(jì)18筆，業(yè)務(wù)量總額3612萬元。上述成績的取得得益于公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上本人堅(jiān)持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時間，可以說每一筆貸款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。__年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長的喜悅。

三、堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到快速提升。本人在堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，通過公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識，并堅(jiān)持及時總結(jié)。年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及之策》在《__擔(dān)?！冯s志上發(fā)表，受到不少客戶的好評;本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定，擔(dān)保項(xiàng)目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統(tǒng)一上。對該原則的深入思考，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過來促進(jìn)了對該原則的深入領(lǐng)會和擴(kuò)展，感覺收益匪淺。

四、加強(qiáng)貸后管理，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻(xiàn)力量。在20公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真完成本人項(xiàng)下的任務(wù)，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項(xiàng)目流程一致;在項(xiàng)目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項(xiàng)工作，對貸款資料及時查漏補(bǔ)缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排，對本人負(fù)責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對重點(diǎn)企業(yè)海南__有限公司走訪了3次，對海南__有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇五

時間總在不經(jīng)意間過去，作為一名xxx公司的員工，回顧在公司發(fā)展的道路上，自己在之前這段時間以來在工作中又有了不少的成長和反思。這些改變雖然在工作中提高了我的能力，但也讓我發(fā)現(xiàn)了自己許多值得改進(jìn)的地方。

經(jīng)過對自己的分析，我對自身的工作情況又有了進(jìn)一步的認(rèn)識?，F(xiàn)對自身的工作以及不足的地方做總結(jié)報(bào)告如下：

一、工作的個人情況。

在近期的工作中我有不小的發(fā)展，通過領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，我從基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。這些細(xì)小的問題，雖然不能直接對工作造成影響，但卻能讓工作在整體上變得更出色，并且讓我們進(jìn)一步認(rèn)識到工作的細(xì)節(jié)。

為此，我在工作中積極改進(jìn)了自己，并加強(qiáng)了對自身崗位的細(xì)節(jié)要求，努力在工作中完成了領(lǐng)導(dǎo)指定的工作任務(wù)原創(chuàng)，完善了自己在工作中的表現(xiàn)。分析自己本月的表現(xiàn)，我認(rèn)為自己成長了不少，雖然有些地方還很粗糙，但如今正一點(diǎn)一點(diǎn)的改進(jìn)自己，讓我清楚的感受到自己的成長和進(jìn)步。

二、崗位的工作思想。

作為xxx公司的一員，我在思想上一直堅(jiān)持著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。但在近期的學(xué)習(xí)中，我利用空閑的時間閱讀思想類書籍，我從學(xué)習(xí)的知識上，又進(jìn)一步的認(rèn)識到。在工作中積極負(fù)責(zé)，并不僅僅是為了的工作，這更是對自己的負(fù)責(zé)！

在工作中思想的改變積極催化了我的工作熱情，這讓我在工作中開始主動，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊笞约?！思想的改變讓我認(rèn)識到了自己過去懈怠的原因，更清楚了自己今后該怎么去發(fā)展，改變！我會在思想上一步步的完善自己，讓自己正確的認(rèn)識到自身與工作的關(guān)系，并積極貢獻(xiàn)出自己身為xxx人的一份力量！

三、接下來的計(jì)劃。

工作的時間總是匆匆忙忙，但對于自己的改進(jìn)總是不能忽略的。考慮到自己的情況，我必須從新改進(jìn)對自身的要求，提高工作的能力和積極性。

1、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)：時代在不斷進(jìn)步，工作亦是如此。在今后的生活中，我應(yīng)該主動抽出一些時間來加強(qiáng)自我，提高自身的能力和素養(yǎng)。好讓我能在接下來的工作中勝任不斷提高的工作要求，為公司貢獻(xiàn)力量。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)交流：羅馬不是靠一個人建造的，公司也絕不是。我在今后，應(yīng)該多與同事交流，分析工作中的不足，并積極的挑戰(zhàn)它！同時，我要在公司中為自己樹立目標(biāo)，以此為方向，積極的加強(qiáng)自己，并不斷更新自己的目標(biāo)！直到最后，讓自己找出更加出色的道路！

新一輪的工作又要來臨了，在今后，我會以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃枷雭砜创ぷ?，讓工作變得更加出色，讓自己為公司做出更多的成績?/p>

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇六

一年內(nèi)，我作為工程部主管，積極配合x經(jīng)理做好部門管理、協(xié)調(diào)工作，關(guān)心所有工程部的工作;一二批次的施工過程中各專業(yè)工程密切配合，確保工程質(zhì)量及進(jìn)度不受影響。在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們部門內(nèi)部堅(jiān)持周例會制度，總結(jié)一周來的工作，并計(jì)劃好下周的工作安排;平時有事情大家及時碰頭協(xié)商，把問題及隱患事先都暴露出來;在對施工單位安排工作中不能一味用命令的方式，而要從技術(shù)及做法上講出道理來，讓施工單位從心底里認(rèn)為確實(shí)應(yīng)該這樣去做，與施工單位建立良好的合作關(guān)系。

保持良好的心態(tài)與積極進(jìn)取的工作態(tài)度。我作為工程部的主管，自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;以對公司絕對忠誠的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中去，把公司的事情當(dāng)成自己家里的事情去做，依據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況積極主動的思考，考慮應(yīng)該完成的各項(xiàng)工作，在工作中經(jīng)常提出合理化的建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，以主人翁的心態(tài)投入到各項(xiàng)工作中去，維護(hù)公司的形象和利益不受損害。

三、完成201x年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議。

為了公司項(xiàng)目的順利開展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。

1、合同管理。

合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開他，項(xiàng)目管理就無從談起。合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。

熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。

樹立強(qiáng)烈的合同意識。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項(xiàng)目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件;另一方面，也要警惕承包商在項(xiàng)目實(shí)施過程中埋設(shè)陷阱。當(dāng)承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計(jì)。

2、質(zhì)量控制。

檢查等幾個方面。

承包商質(zhì)量保證體系的審查確認(rèn)。著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認(rèn)證單位認(rèn)證，是否制定了明確的質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。

工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗(yàn)和檢查制度并在實(shí)際工作中嚴(yán)格對材料的采購訂貨、材料的進(jìn)場和材料的使用進(jìn)行質(zhì)量控制。

生產(chǎn)設(shè)備的質(zhì)量控制。包括生產(chǎn)設(shè)備采購訂貨的質(zhì)量控制、生產(chǎn)設(shè)備加工制作的質(zhì)量控制、生產(chǎn)設(shè)備組裝調(diào)試的質(zhì)量控制以及形成的生產(chǎn)能力的保證率等各個環(huán)節(jié)。

3、投資控制。

工程部對工程項(xiàng)目投資控制負(fù)有很重要的責(zé)任，因?yàn)楣こ滩克艿氖窃搭^的問題。工程部對投資控制的內(nèi)容主要是審核批準(zhǔn)撥付合同范圍內(nèi)的進(jìn)度款、處理變更和索賠，即管理“項(xiàng)目實(shí)施控制價”。投資控制中最主要是加強(qiáng)對進(jìn)度報(bào)表的真實(shí)性和可靠性進(jìn)行審核，確保第一手資料的正確性;其次要加強(qiáng)對施工方案的審批，每一個措施都可能涉及費(fèi)用，要做到將施工成本控制在源頭。

4、進(jìn)度控制。

進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，工程部要做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。總結(jié)過去，展望未來，201x年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。

新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目開發(fā)的排頭兵，我將充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇七

每一個員工都要對自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。下面就讓豆花問答網(wǎng)小編帶你去看看物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理個人總結(jié)報(bào)告范文3篇，希望能幫助到大家!

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理總結(jié)報(bào)告1

大學(xué)畢業(yè)至今已經(jīng)有四年的時間了，四年的時間我成長了很多。在大學(xué)畢業(yè)的時候，我只是一名普通大學(xué)中文系的畢業(yè)生，工作很難找，還好自己通過不斷的努力成為了一名報(bào)社記者，我會在今后的工作中繼續(xù)努力下去的，我相信自己能夠做好。四年的時間，我成長多太多，自己都無法具體的說出來，不過總體感覺自己就是變化很大。

自從從事新聞工作以來，時間轉(zhuǎn)瞬即逝。尤其是在20____年的工作中，時間更是過得特別快?；仡欉@一年的工作，我個人可謂感受良多。在這一年中，我與《新消息報(bào)》的同事和領(lǐng)導(dǎo)們，共同經(jīng)歷了很多新聞事件的報(bào)道和活動的組織、版面策劃以及落實(shí)，從中體會到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，尤其在領(lǐng)導(dǎo)的部署和指點(diǎn)下，完成了很多意義深遠(yuǎn)的工作任務(wù)。一年來，我本著踏踏實(shí)實(shí)做事，實(shí)實(shí)在在做人的原則，認(rèn)認(rèn)真真地去從事每一項(xiàng)工作。不論是思想上，還是工作上都有很多的收獲。

1、成績之外少不了不足之處，我作為一個部們的主任，在平時的管理上可能存在一些缺陷，主要是不太適應(yīng)現(xiàn)在報(bào)社的管理體制，有想法不能落實(shí)，希望這樣的工作環(huán)境能夠很快得到改善。

2、在思想、學(xué)習(xí)方面有了較大提高。為了盡快提高自己的理論水平，我還從電視、報(bào)紙中了解當(dāng)今的國際政治形勢，社會動態(tài)及黨的指導(dǎo)方針等。積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，用先進(jìn)的思想指導(dǎo)自己的日常工作。我深知，平時的勤勉積累對于新聞工作起著至關(guān)重要的作用，抓住一切可以利用的時間，廣泛涉獵各方面的知識，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，為做好工作打下了良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

3、嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)。在單位嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持以誠待人、以信處事。工作兢兢業(yè)業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎，注意向同事們學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。

4、業(yè)務(wù)能力不斷增強(qiáng)。從踏上記者崗位的第一天起，我就深知“業(yè)精于勤荒于嘻”的"道理。工作中的“勤”使我能及時洞悉世事變化，而善于“思”則使我源源不斷地獲得靈感。通過不懈努力，我的一些版面策劃在全國獲獎。整整8年，在一個崗位上摸爬滾打，在版式設(shè)計(jì)上也形成了自己的個性和理論水平?？扇缃窈芸炀鸵谛碌膷徫簧瞎ぷ?。相信我有這8年的經(jīng)驗(yàn)和個人的工作能力，下一個8年也許正是我大展宏圖時。是金子在任何地方都會發(fā)光的。

今后的工作打算

重視學(xué)習(xí)，不斷汲取知識養(yǎng)分，自覺強(qiáng)化與時俱進(jìn)的意識，接受新觀點(diǎn)、新思想、新理論，力爭做一名學(xué)習(xí)型、專家型新聞工作者，提高創(chuàng)新思維和辨別能力，運(yùn)用逆向思維和發(fā)散型思維，在新的崗位上迎接新的挑戰(zhàn)。記者這份工作是我非常喜歡的，我相信自己今后的不斷努力中，我可以做的更好。新時期的背景下，對記者的要求也在變化，我相信自己能夠做好，最一名最好的記者，這是我一直以來都在不斷的前進(jìn)中得到的經(jīng)驗(yàn)和能力。20____年，我會走的更好，我會在我記者的工作上做到最好!

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理總結(jié)報(bào)告2

在咱們____物業(yè)公司里又圓滿的度過了一年啦，算起來這已經(jīng)是我在公司里面度過的第五個新年了，我也從當(dāng)初那個啥事都要別人提點(diǎn)一下的新人變成了咱們物業(yè)的一名小小經(jīng)理了，雖然我在這里成長了不少，但是我覺得這主要還是得歸功于領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對我的幫助，這才讓我在工作這條路上走的越來越穩(wěn)當(dāng)，如今新的一年已經(jīng)開始了，就讓我來簡略的總結(jié)一下自己在上一年的工作情況吧。

作為咱們物業(yè)的一名經(jīng)理，我平日里的工作主要是負(fù)責(zé)業(yè)主們的訴求以及處理一些工作上的事物，當(dāng)然了我也得對下屬進(jìn)行一個有效的管理，這樣才能提高咱們部門的工作效率，更好地為業(yè)主們提供服務(wù)。在剛剛過去的這一年里，我如以前一樣，定時定期的去所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)走訪，看看哪里需要我的幫助同時也聽聽大家對咱們物業(yè)的看法，畢竟物業(yè)是屬于一個服務(wù)行業(yè)的，我自己也深有體會，要是我有什么事情需要物業(yè)幫忙的話，那肯定就屬于急事了，要是找不到人的話那我必然會心煩意亂，所以我在工作的時候常常站在了業(yè)主的角度看待問題，要是我自己都覺得不太好的話，那么我會盡快的處理好業(yè)主們的要求。

由于我在咱們物業(yè)公司工作了也有這么多年了，再加上我時常會去巡查工作、拜訪業(yè)務(wù)，所以不少的業(yè)主也都認(rèn)識我，這對于我工作的`開展還是很有幫助滴，有時候別人搞不定的問題，只要我出馬了那么大家還是多多少少賣給我一個面子，從而達(dá)到“大事化小小事化了”的目的。想把物業(yè)工作開展好的前提就是要多多為業(yè)主們考慮，現(xiàn)在社會上之所以出現(xiàn)了那么多業(yè)主和物業(yè)公司鬧矛盾的情況，就是因?yàn)槲飿I(yè)辦事不周到而且也不去詢問業(yè)主們的感受，這才令得矛盾一點(diǎn)點(diǎn)的加大了。我為了避免這種情況的出現(xiàn)，我時常會帶著同事們走訪各個社區(qū)，看看哪里的工作做得不到位，并認(rèn)真聽從紀(jì)錄業(yè)主們的要求，如果真的有哪些方面做得不太對的話，那么我會及時上報(bào)并妥善處理好這個問題。

在新的一年里，我會繼續(xù)加強(qiáng)和業(yè)主們之間的聯(lián)系，讓業(yè)主們?yōu)樵蹅兊墓芾砉ぷ鞒鲋\劃策，這樣才能把咱們的物業(yè)管理工作開展的更好，受到更多人的支持!

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理總結(jié)報(bào)告3

現(xiàn)在一年的工作便是已經(jīng)結(jié)束了，對于我個人來講，這一年的時間我確實(shí)得到了較多的成長，并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是會讓自己更加努力地做出更多的成績。

一、管理工作

身為經(jīng)理，我便是明白自己的責(zé)任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，對此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力，所以我更是非常地想要讓自己去成長，真正地將物業(yè)公司管理好。在正式的展開每天的工作之前，我都有認(rèn)真的將每一位員工的工作任務(wù)做提前的計(jì)劃，這樣是方便他們能夠更加的明白自己一天的工作，更是對自己工作的進(jìn)展有更好的衡量的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然在更多的時候我也是有多多地觀察員工的工作，也是明白它們的工作狀態(tài)，在心中對他們有一定的認(rèn)知。閑暇時間我也是有同員工進(jìn)行交流，以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面，就是希望自己能夠?qū)⑦@份管理員的工作做好。

二、個人的能力

面對這份工作我也都是有非常認(rèn)真的對待，在自己的工作崗位上認(rèn)真的做好自己的工作，尤其是較多的對自己進(jìn)行反思，也是明白自己還需要去努力的方面。在我所負(fù)責(zé)的工作上，確實(shí)是有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的，更是需要提升個人的效率才能夠?yàn)槲飿I(yè)的發(fā)展帶來更好的未來。當(dāng)然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以個人的能力來讓自己變得更加的優(yōu)秀起來，我相信我的未來是需要端正好自己，才能夠真正的讓自己有所成長，也是有更大的轉(zhuǎn)變。

三、

在新的一年工作的開展后，我便是需要對自己的工作做較好的計(jì)劃，明白新的一年的目標(biāo)，也是爭取能夠讓自己在工作中優(yōu)秀起來，為自己做更多的了解與認(rèn)識。身為經(jīng)理我還有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的，所以我更是應(yīng)該要加強(qiáng)個人的能力，讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來，真正的讓自己有更好的成長，為自己的發(fā)展謀得更棒的未來。新的一年我也是希望自己的未來能夠有所成長，有所改變，所以以后的生活我更是會讓自己做出更多的成績，以個人的努力來讓自己有更大的成長。

新的一年，我也是會以更新的狀態(tài)去迎接，我相信在未來的時光中，我便是能夠讓自己更加的優(yōu)秀，在工作上真正的有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，可以帶領(lǐng)著所有物業(yè)的成員一起創(chuàng)造精彩的人生、美好的未來。

工作中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時總結(jié)就會及時取得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識和工作技能。以下是小編整理的物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理個人工作總結(jié)，僅供參考，希望大家喜歡！物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理個人工作總結(jié)【一】

本人20xx年10月到物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營方面

20xx年，物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過初步測算20xx年物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。

舉措1：認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專項(xiàng)收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2：物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險(xiǎn)。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。

舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。

二、管理方面

20xx年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計(jì)劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20xx年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。

舉措1：積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)實(shí)際情況，出臺多項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。

舉措2：強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。

三、服務(wù)方面

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2：實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報(bào)告一周運(yùn)行情況。

舉措3：著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

20xx年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)！

20xx年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作。

努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。

20xx年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。

今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失。11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。

二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。

2、在物資采購方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元。

4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元。

5、在節(jié)約意識方面：通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開支近萬元。今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元。

20xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨。

明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起，處置及時妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項(xiàng)目日常的一些困難。

5、日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化

項(xiàng)目管理改革以來，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分77分，獎分57分。另外，項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動式服務(wù)，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

四、審視自我，認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20xx年，項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)！

自20xx年進(jìn)入物業(yè)公司工作以來，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考。伴隨著物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業(yè)介入的每一個細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本。所以，我們在實(shí)際工作中，時時以物業(yè)公司的利益出發(fā)，從源頭把握好成本關(guān)。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來公司，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下，多次外出進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)（《物業(yè)管理》與《電梯管理》），多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學(xué)習(xí)，使我們的工作能力提高很快。從而，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、參與公司規(guī)章制度的制定與修改：

《物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》、《物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。

二、物業(yè)公司辦公室的裝修：

協(xié)助圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、材料采購、設(shè)施跟進(jìn)（水電、有線、煤氣）、設(shè)備維護(hù)（空調(diào)）等。辦公室由裝飾公司施工，在8月份的時候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。

三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗(yàn)收：

業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn)、挑窗滲水、工程遺留問題等。給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項(xiàng)、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等）、外墻設(shè)立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng)，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金（10家左右）。

四、業(yè)主室內(nèi)工程建設(shè)遺留問題處理：

工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內(nèi)水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位，特別辣手的問題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。

五、及時解決業(yè)主合理的要求：

水壓過低、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數(shù)，及時解決業(yè)主的心中疑惑，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。

六、花園設(shè)備設(shè)施運(yùn)行：

電梯基本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行。生活水泵運(yùn)行正常，問題較少，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行，我們加班加點(diǎn)值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。

七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn)：

電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。

小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī)、消防控制室聯(lián)動主機(jī)、消防水泵、配電設(shè)備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設(shè)施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設(shè)施（自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運(yùn)行。

八、配合財(cái)務(wù)部對常用工具與材料的采購與保管：

沖擊鉆、手電鉆、手磨機(jī)、疏通機(jī)、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機(jī)、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負(fù)責(zé)使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負(fù)責(zé)保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價值賠償。

九、配合開發(fā)商的工作：

上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊(duì)（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實(shí)保證了小區(qū)供水供電基本正常。

十、對部門員工進(jìn)行合理化的管理：

在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足，要善于運(yùn)用他們的長處，幫助他們改掉不良習(xí)慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要及時給與獎勵（三名員工獲得“服務(wù)之星”），嚴(yán)懲工作三心二意的，必要時給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。

在新的一年里，我們會更進(jìn)一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細(xì)、流程化。讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：

一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實(shí)際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班，十一點(diǎn)到天亮一人值班。

二、實(shí)行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》，實(shí)行主管監(jiān)督機(jī)制，根據(jù)員工的實(shí)際能力選擇合適的崗位。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理最新工作總結(jié)報(bào)告

項(xiàng)目經(jīng)理個人年終工作總結(jié)報(bào)告

項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)報(bào)告

物業(yè)安保個人年終工作總結(jié)報(bào)告

物業(yè)主任個人工作總結(jié)報(bào)告

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇八

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年已接近尾聲，而我的閱歷隨著時間的推移卻不斷的增加。在白中公路項(xiàng)目1年的工作生活中，我努力了不少，也進(jìn)步了不少。去年8月份來到白中公路項(xiàng)目，主要以現(xiàn)場施工展開工作。

下面我對我一年來的工作做個小結(jié)：

第一，心態(tài)決定一切。揣著一顆誠懇的心來到了白中項(xiàng)目。到了項(xiàng)目拿到圖紙后一看包括路基和橋涵互通區(qū)，里程大小里程不一致，曲線要素10多頁，還是不規(guī)則曲線，此時不再是猶豫的心，而是一顆堅(jiān)定的心。靜下心來琢磨琢磨，復(fù)合圖紙和設(shè)計(jì)圖紙的出入問題，公司領(lǐng)導(dǎo)既然安排我來，就相信我有這個能力做好工作，堅(jiān)定自己的心態(tài)，利用自己的專業(yè)知識來解決問題，不論是鐵路還是公路，還是匝道，靜下心來慢慢計(jì)算，匝道無非就是多幾條線路么，把每條匝道看成一個線路來計(jì)算不就解決了。后來，所有的問題都化解了。所以，心態(tài)決定一切，好的心態(tài)可以讓你信心倍增。

第二，學(xué)習(xí)無止境。第一次來到甘肅的高速公路項(xiàng)目，尤其是中國建筑第一次來到甘肅公路市場。以前都在沒有接觸過中國建筑的公司企業(yè)文化，但是所有的項(xiàng)目管理都是大同小異的，怎么才能把工作做好？只有學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化，學(xué)習(xí)管理辦法，圖紙復(fù)核，現(xiàn)場施工，按圖紙一步一步的計(jì)算，匝道單獨(dú)分開按一條線路計(jì)算，這些都是一個學(xué)習(xí)的過程，不懂的或者不清楚的可以問問其他同事，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能進(jìn)步。

不僅在專業(yè)知識方面要學(xué)習(xí)，而且在管理方面也要不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和適應(yīng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目總工的管理模式，從而依照領(lǐng)導(dǎo)的意愿把工作做好，做細(xì)。還有與監(jiān)理、各部門、同事之間的溝通，都需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步?？傊诎字许?xiàng)目我學(xué)到了不少，也提高了不少。學(xué)無止盡，還有很多還需要不斷的學(xué)習(xí)，需要不斷的進(jìn)步。

第三，膽大心細(xì)。通過在白中一年的工作生活中，我認(rèn)為心細(xì)膽大是做測量一種必備的素質(zhì)。做任何事情任何工作都要心細(xì)，尤其是測量，不能出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。測量是施工工序的第一步，一旦出錯，后面的其他工序有可能跟著返工，這樣造成的損失無可估量。也不能因?yàn)橐髧?yán)格，就猶猶豫豫不敢做，還要膽大，膽大的前提是要必須準(zhǔn)確無誤。所以在工作過程中我不但步步小心，精益求精，而且膽大，保證工作得以進(jìn)行。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨(dú)特的方法,將自己的工作（現(xiàn)場與內(nèi)業(yè)資料）同步的完成。

隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去探索。與測量相關(guān)的專業(yè)知識等等。當(dāng)然，我自身也存在著一些不足之處：因?yàn)楣ぷ鞅容^繁雜，對一些細(xì)節(jié)問題注意不夠，還得有待提高；學(xué)東西很被動，還需要不斷的調(diào)整；對于有些資料還不能勝任，還需在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)；工作有時不夠主動等。

在接下來的20__年工作中，我將以積極的心態(tài)和強(qiáng)烈的責(zé)任感投入到工作中，爭取把工作做好做精，具體有以下幾點(diǎn)：

第一，以積極的心態(tài)全身心的投入到工作中，按時精確的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)(現(xiàn)場和資料)。同時還要改變被動的局面，積極主動的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，帶好手下的兄弟，把工作做的更好。

第二，在以后的工作中以身作則，嚴(yán)格要求自己，處處留心，多向同事和他人學(xué)習(xí)，自己不僅要不斷的鉆研自己的專業(yè)知識，而且還要學(xué)習(xí)與專業(yè)相關(guān)的其他知識，不斷的充實(shí)自己，做一個全面發(fā)展型技術(shù)人才。

第三，人際關(guān)系在工作中顯得尤為重要，不論是監(jiān)理、同事還是外部人員，都要處理好。將三者統(tǒng)一起來，才能把工作做的更細(xì)更好。俗話說的好“家和萬事興”，只要團(tuán)結(jié)一心，再難的工作也能做細(xì)做好。

總之，我將以公司和項(xiàng)目的發(fā)展理念為坐標(biāo)，積極學(xué)習(xí)，勤懇工作，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和批評下不斷的進(jìn)步，將工作做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓自己滿意。

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇九

1.1主要競爭對手的分析(有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的分析工作，主要競爭力分析)。

隨著中國加入世貿(mào)，中國在加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的工作日益受到國外企業(yè)的重壓，在此情況下進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的前期對于待開發(fā)產(chǎn)品的主要市場領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)方面的調(diào)研和準(zhǔn)備就顯得十分重要，而在工業(yè)品中主要是關(guān)于專利權(quán)方面的內(nèi)容。

對應(yīng)于我們的開發(fā)模式(測繪仿制)在產(chǎn)品開發(fā)過程中很容易觸及各個企業(yè)的專利，所以在專利檢索的主要重點(diǎn)落在被測繪機(jī)器生產(chǎn)商有關(guān)這類機(jī)器的專利。專利的檢索工作主要是由前期的網(wǎng)上普通檢索和后繼的知識產(chǎn)權(quán)局的詳細(xì)檢索。普通檢索能夠快速的檢索到被測企業(yè)目前的專利受予情況，而知識產(chǎn)權(quán)局的詳細(xì)檢索則是能夠詳細(xì)的了解該企業(yè)的正在受理和最近提出申請的一些專利方面的情況。

對于檢索到這些專利后的處理。由于我們是一家裝配型企業(yè)，企業(yè)內(nèi)部主要是以裝配為主，所有零件都由供應(yīng)商提供，因此在下一步供方靠選擇的時候，我們就注意對供方的控制，同時與供方簽訂一些合同。同時在理解對方專利文獻(xiàn)對主體的保護(hù)范圍和內(nèi)容的基礎(chǔ)上，對一些零部件進(jìn)行圖紙更改和回避處理，以免在外觀上侵犯別人的專利。

專利的回避是專利事務(wù)中的首要任務(wù)，但不能把專利回避與專利學(xué)習(xí)分割開來，專利是專利發(fā)明人經(jīng)過努力的成果，特別是實(shí)用新型與發(fā)明專利是專利發(fā)明人智力勞動的結(jié)晶，代表的是具有一定新穎性和創(chuàng)造性的腦力勞動，在回避的同時如何巧妙的利用他人的專利是產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中的首要問題，“學(xué)以致用”學(xué)的目的就是用，而不能只是停留在防這一層面上，因此前期的專利調(diào)研絕不是“檢索”這么簡單。

1.2主要目標(biāo)市場的市場狀況(國外廠家的主要市場分布與主要形成原因)。

主要目標(biāo)市場是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上根據(jù)未能市場的發(fā)展趨勢并針對目前公司資源和未來規(guī)劃的綜合考慮后作出的符合企業(yè)利益的客戶群落。是產(chǎn)品定義前的一個重要內(nèi)容，不同的產(chǎn)品定義針對的是不同的產(chǎn)品市場和不同的消費(fèi)群體，同時必將導(dǎo)致不同的銷售方式和定價。

目標(biāo)市場的建立是在廣泛的調(diào)研的基礎(chǔ)上做出的未來市場的預(yù)測，具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，如何的避免風(fēng)險(xiǎn)，以及如何控制和評價市場調(diào)研過程，是這一階段的主要問題，就目前完成的一些項(xiàng)目而言，在市場調(diào)研的評價和市場的原始數(shù)據(jù)資料這一塊還不完善，市場的有效數(shù)據(jù)都停留在二手資料上，得到的一手資料還比較少，同時對于市場的差異分析比較少，片面的強(qiáng)調(diào)性價比，而不能提供接受這些性價比的客戶的特性和持續(xù)發(fā)展的可能性。對于目標(biāo)市場的后續(xù)關(guān)注很成問題，一旦產(chǎn)品開始批量銷售后，產(chǎn)品的更新能力弱，市場與技術(shù)的交流關(guān)注的重點(diǎn)都集中的產(chǎn)品的性能上，對于未來市場的發(fā)展情況的關(guān)注程度不夠。

1.3細(xì)分市場的目標(biāo)客戶(各個廠家的目標(biāo)客戶和主要銷售戰(zhàn)略)。

細(xì)分市場的目的是有效的避免在未來市場中的惡性競爭，細(xì)分市場的首要任務(wù)是了解市場格局：目前市場的主要生產(chǎn)者，可替代產(chǎn)品的提供者，可能進(jìn)入的市場追隨者。要分析和預(yù)測這些企業(yè)的產(chǎn)品特性和可能的市場目標(biāo)，同時要闡述在細(xì)分市場中市場機(jī)會和市場效益的情況，這又牽扯到市場調(diào)研的數(shù)據(jù)問題，數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可信性是評價細(xì)分市場依據(jù)，真實(shí)性和準(zhǔn)確性是指市場數(shù)據(jù)要真實(shí)不能確定的數(shù)據(jù)不用和準(zhǔn)確是指有疑問的數(shù)據(jù)不上報(bào)告，二手資料的引用要進(jìn)行考證，而可信性是指對于局部的數(shù)據(jù)不能隨意放大，“不能以此推斷”，如果類推要有充分的論證可以類推的理由。市場細(xì)分是未來產(chǎn)品開發(fā)的指導(dǎo)思想，產(chǎn)品能不能在后期順利的進(jìn)入市場并行成“別居一格”的賣點(diǎn)，就由這一階段的工作決定。

在細(xì)分市場和調(diào)研的時候要始終將“市場導(dǎo)向”放在首位，最大能力的去發(fā)覺客戶的真實(shí)需要，同時注意這種需求是廣泛的還是個別的，從而確定產(chǎn)品是走大批量小利潤還是小批量大利潤。

2、項(xiàng)目階段設(shè)計(jì)時間的制定。

2.1項(xiàng)目設(shè)計(jì)時間的詳細(xì)工作量分析。

設(shè)計(jì)工作的初步估算能夠使后期的設(shè)計(jì)人員的人數(shù)控制和進(jìn)度安排上做好基礎(chǔ)，工作量的估算主要是參照以往項(xiàng)目的工作量能力，和可能出現(xiàn)的一些不可測因素，而制定的一個大致的以“人月”為單位的工期數(shù)。在設(shè)計(jì)時間的估算上沒有什么可以具體計(jì)算的工具，主要的是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目工作的估算能力。這就要求項(xiàng)目管理者能夠具備良好的時間估算能力。時間的估算要做到有據(jù)可依，不能憑空的拍腦袋定論，要充分的估計(jì)各重可能的風(fēng)險(xiǎn)和不可測的時間延誤，同時要保障工作人員的正常工作強(qiáng)度，天天加班的項(xiàng)目時間和沒有周末的項(xiàng)目時間是不可取的。

2.2項(xiàng)目成員的引進(jìn)與評價系統(tǒng)。

確定項(xiàng)目成員的能力要求和項(xiàng)目成員的招聘細(xì)則，由人力資源部和項(xiàng)目主管共同在企業(yè)內(nèi)部作內(nèi)部調(diào)動和外部招聘。項(xiàng)目成員之間的相互關(guān)系很容易在項(xiàng)目的后期形成重要影響，因此項(xiàng)目成員到位后的團(tuán)隊(duì)組建時，要注意使項(xiàng)目成員處于同一起點(diǎn)位置(主要是對于工作的重要程度和貢獻(xiàn)，同時加強(qiáng)協(xié)作訓(xùn)練)，按1：1.5的人員比例招聘同時在協(xié)作訓(xùn)練后按1：1.2的人員比例流動，以保證項(xiàng)目的正常工作不受影響。同時項(xiàng)目人員的后期歸屬要明確，以使各項(xiàng)目人員對于各人的后續(xù)發(fā)展作好準(zhǔn)備。

在項(xiàng)目成員的管理方面往往忽似的是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，很多管理者認(rèn)為，只要各個職位人員到位就是一個團(tuán)隊(duì)了，其實(shí)不然;工作組與團(tuán)隊(duì)是兩個不同的概念，工作組是指完成某項(xiàng)任務(wù)的人員的總稱，強(qiáng)調(diào)的是一個群體;至于群體內(nèi)的各種關(guān)系和結(jié)構(gòu)問題不是這一概念關(guān)注的問題，而團(tuán)隊(duì)則是對于這個群內(nèi)的各種關(guān)系和結(jié)構(gòu)問題具體分工和相互交流奠定了基礎(chǔ)。群體是模糊的，團(tuán)隊(duì)是具體的;群體是混亂的，團(tuán)隊(duì)是有序的。

2.3各個階段的人時數(shù)分解和工作勞動時間的承受力。

項(xiàng)目經(jīng)常延期的原因是在項(xiàng)目人時分配時的不合理，比如設(shè)計(jì)一個人在一天中8小時滿負(fù)荷工作是不可能的，同時在一個星期中加6天班，對于項(xiàng)目成員來說是不人道的。合理的安排工作進(jìn)程必須首先要了解各個項(xiàng)目成員的工作能力和效果。同樣對于各個階段的人員安排亦是如此，產(chǎn)品的測繪期間的工作量比較大，而在測繪各圖紙完成到小批量樣機(jī)化的時間段中，人員就會顯的有些富裕。

2.4項(xiàng)目的難度分析。

項(xiàng)目的難度分析，在設(shè)計(jì)方面主要是分析和理解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)及各種結(jié)構(gòu)的不同原理，這些結(jié)構(gòu)對應(yīng)的機(jī)械功能，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)基準(zhǔn);產(chǎn)品的制造難度，現(xiàn)有加工能力和供貨保障，產(chǎn)品的制造成本，采購難度。

3.1產(chǎn)品的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)。

沒有規(guī)矩不成方圓，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)規(guī)范是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要問題，由于目前采用pro/e設(shè)計(jì)軟件，在產(chǎn)品建模中和圖紙的規(guī)范化，各人的提交權(quán)限和修改權(quán)限問題要先解決好。接下來的設(shè)計(jì)過和中的協(xié)調(diào)和組織，相關(guān)聯(lián)和部件的配合孔的定位基準(zhǔn)要要據(jù)機(jī)器大原理協(xié)調(diào)好，產(chǎn)品的各種參數(shù)數(shù)據(jù)要輸入。采用其他設(shè)計(jì)軟件也是如此，保持產(chǎn)品數(shù)據(jù)的正確性，產(chǎn)品數(shù)據(jù)的易維護(hù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)的表達(dá)清析規(guī)范是產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中的一個重要工作。

3.2產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段成果計(jì)劃表。

在各個設(shè)計(jì)階段完成并提供相應(yīng)的設(shè)計(jì)輸出資料;如產(chǎn)品開發(fā)初期的《產(chǎn)品計(jì)劃》，設(shè)計(jì)完成后的《產(chǎn)品設(shè)計(jì)清單》、《產(chǎn)品說明書》、《產(chǎn)品零件編碼規(guī)則》等系列產(chǎn)品文件。

3.3產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的協(xié)調(diào)會議。

大型的產(chǎn)品設(shè)計(jì)往往被細(xì)分為多個部件而后分多人在一定時間期限內(nèi)完成，應(yīng)而如何對于各個人員在各個時間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)則顯的比較重要，產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中首先總工程師要求對于產(chǎn)品的各個關(guān)聯(lián)部分進(jìn)行統(tǒng)一的產(chǎn)品接口安排，以保障在后續(xù)過程中各個設(shè)計(jì)小組或各個設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)接口(如基準(zhǔn)、安裝孔位)的一致性。產(chǎn)品的協(xié)調(diào)會議主要是在針對各個小組的結(jié)合部分在設(shè)計(jì)初期進(jìn)行一系列的配合說明及定義，規(guī)定各設(shè)計(jì)小組按預(yù)定的設(shè)計(jì)方向和目標(biāo)前進(jìn)。

4、項(xiàng)目采購情況分析。

4.1各零件的采購難度分析。

4.2主、關(guān)鍵零件的供應(yīng)商的選擇方法。

按零件的加工難度，在機(jī)器裝配中的次序和產(chǎn)品的重要程度，對零件進(jìn)行分級管理，進(jìn)而確定主、關(guān)鍵零件和部件，在現(xiàn)有供方中尋找能夠滿足產(chǎn)品性能的供應(yīng)商，如：在一次設(shè)計(jì)過程中，機(jī)器的墻板為機(jī)器的第一安裝基準(zhǔn)，因此在供貨中應(yīng)該首先考慮進(jìn)貨，沒有墻板其它的零件就無法安裝。對于供應(yīng)商的選擇可以參照圖示流程：

4.3各零件的采購價格組成及批量控制方案。

現(xiàn)在市場的競爭對于供方的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本、產(chǎn)品交貨期、產(chǎn)品服務(wù)要求很高，應(yīng)而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初期就應(yīng)對于產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化后的產(chǎn)品價格控制、重要零件的產(chǎn)品質(zhì)量控制做好規(guī)劃，具體的如，產(chǎn)品的零件價格按產(chǎn)品的材料成本、加工成本兩大塊;而產(chǎn)品的材料成本根據(jù)市場波動規(guī)定每一年或每半年進(jìn)行一次確認(rèn);對于產(chǎn)品的加工成本按初期小批量、中期一般批量、后期大批量，進(jìn)行產(chǎn)品的加工費(fèi)用預(yù)算;對于產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)部核價后確定產(chǎn)品價格，在此基礎(chǔ)上采購人員與供應(yīng)商進(jìn)行談判，以保證企業(yè)的未來幾年的產(chǎn)品利潤和價格競爭優(yōu)勢。對于重要零件可以要求供應(yīng)商嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)工藝進(jìn)行，必要時可以抽查供方工藝。

4.4采購風(fēng)險(xiǎn)。

采購的風(fēng)險(xiǎn)來源由采購過程中的供方意外或是在采購初期的產(chǎn)量計(jì)劃，如供方按最大產(chǎn)量供應(yīng)都無法滿足生產(chǎn)需求，對零件的加工難度估計(jì)不當(dāng)。受國外政策的影響，如德國的7、8月份的休假，如果有些部件在這時急需而廠內(nèi)沒有庫存，這就會引起采購不到的現(xiàn)象，從而影響生產(chǎn)。因此，對于采購人員要求根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和對現(xiàn)在采購中的可能意外，做好采購風(fēng)險(xiǎn)因素預(yù)測表，并針對各種可能做好防范工作。

采購的另一風(fēng)險(xiǎn)來自采購過程的知識產(chǎn)權(quán)問題，如果購買了侵權(quán)的產(chǎn)品或部件，而導(dǎo)致后期的產(chǎn)權(quán)糾紛，將對整個企業(yè)帶來致命的打擊，因此對于一些聲稱仿制其他廠家的供應(yīng)商要嚴(yán)格防范!

5.1項(xiàng)目組裝成員的介入時間和成員的選擇標(biāo)準(zhǔn)。

6、項(xiàng)目輸出文件報(bào)告。

6.1設(shè)計(jì)文件(設(shè)計(jì)過程文件，產(chǎn)品測繪文件，產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想)。

6.2物料清單(不同產(chǎn)品的配置，)。

6.3零件圖冊。

6.4其他宣傳性資料(樣本，展會用資料，交流用資料)。

7、項(xiàng)目結(jié)尾。

7.1項(xiàng)目結(jié)尾的標(biāo)準(zhǔn)。

7.2項(xiàng)目提供清單。

7.3經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇十

時間很快，轉(zhuǎn)眼到項(xiàng)目上已經(jīng)一個多月了，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目上部門同事的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多，也明白了很多。接下來我將從兩個方面對之前的工作做一小結(jié)。

一、工作流程。

1.分包簽證。

分包簽證是我工作的起點(diǎn)，剛到項(xiàng)目上，領(lǐng)導(dǎo)給我的第一個任務(wù)就是整理分包簽字管理臺賬。剛開始就是簡單的錄入，不明白臺賬存在的意義，不明白簽證什么意思。

分包簽證是對合同價款外，發(fā)生的費(fèi)用所做的補(bǔ)償，如零星用工等。合約部門拿到簽證時，首先審核簽證單的格式是否正確（簽證不能手寫）、簽字是否完善，接著審核簽證涉及的工程內(nèi)容是否為合同內(nèi)的，是則拒收并闡述理由；否則妥善保管，及時確認(rèn)簽證金額，月底進(jìn)行封存并讓分包商進(jìn)行簽字確認(rèn)。

2.月度計(jì)價。

計(jì)價必須嚴(yán)控時間節(jié)點(diǎn)，上月21日至本月20日為一個計(jì)價周期，督促工程部于每月26日前上報(bào)計(jì)量，我部門要于每月30日前將計(jì)價報(bào)予財(cái)務(wù)。拿到工程部的上報(bào)的計(jì)量時，首先審核格式是否正確，簽字是否完善（簽字至項(xiàng)目生產(chǎn)副經(jīng)理），接著審核上報(bào)工程量是否超過設(shè)計(jì)量，上報(bào)的工程量不能超過設(shè)計(jì)量。做計(jì)價時應(yīng)注意各項(xiàng)扣款（機(jī)械扣款、材料扣款、安質(zhì)罰款、電費(fèi)等），特別是材料扣款，當(dāng)材料為甲供材時，要先進(jìn)行節(jié)超分析。計(jì)價做完后要及時完善簽字并聯(lián)系分包商簽字蓋章進(jìn)行確認(rèn)。

3.多帶“商務(wù)的眼睛”下現(xiàn)場觀察。

商務(wù)人員必備的素質(zhì)，有三種方法。

第一種是以費(fèi)用構(gòu)成進(jìn)行，主要包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、管理費(fèi)、利潤、稅金等，其中主要注意材料是否為甲供。人員和機(jī)械的配備要合理，既要滿足現(xiàn)場生產(chǎn)又不能有窩工現(xiàn)象。

第二種是以工序進(jìn)行，這種分析方法要求商務(wù)人員對分項(xiàng)工程的施工工序、工藝及相關(guān)的工程技術(shù)有一定了解。

第三種是以定額進(jìn)行，這種分析方法不夠靈活，實(shí)踐中一般不提倡應(yīng)用。

對商務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求比較高，需要我們多了解工程技術(shù)上的東西，領(lǐng)導(dǎo)告訴我們下現(xiàn)場，要多用商務(wù)的眼光觀察人員配備、機(jī)械配備、人員是否窩工、機(jī)械是否閑置等問題。

4.系統(tǒng)錄入。

系統(tǒng)是個挺復(fù)雜的東西，剛開始老是記不住，后來干脆把操作步驟寫下來，一步一步做，現(xiàn)在能進(jìn)行合同錄入和總包計(jì)量錄入，分包計(jì)量做了一遍，還不是很熟練，我會及時學(xué)習(xí)，盡早掌握。

5.其他工作。

除上述工作外，還做了一些其他的事情，但還沒有系統(tǒng)的掌握，接下來需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

二、工作方法。

一個多月來，在工作方法上有很多感觸。除了要細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)外，還要及時落實(shí)，執(zhí)行力特別重要。對崗位工作要不折不扣，按時完成；對領(lǐng)導(dǎo)交付的工作要及時反饋，遇到問題時，連同自己的解決方案一同匯報(bào)，匯報(bào)要全面。

商務(wù)工作形成的每一份資料都是后期結(jié)算的依據(jù)，所以工作時必須要嚴(yán)守公司制度；任何事情都要有事實(shí)依據(jù)，不能想當(dāng)然；不能口頭允諾，合同外的任何東四都要以會議紀(jì)要、補(bǔ)充協(xié)議等方式落到紙上，并經(jīng)參與各方及時簽字，避免后期結(jié)算時扯皮。

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇十一

20__年上半年已結(jié)束，總結(jié)工作成果如下：

一、上半年工作回顧。

今年公司繼續(xù)了20__年回款緊張，流動資金嚴(yán)重不足的狀態(tài)，時常出現(xiàn)供應(yīng)商付款艱難，銷售員借款困難的現(xiàn)象，所以有計(jì)劃的對賬開票，積極催收貨款成為今年工作的重中之重。在公司領(lǐng)導(dǎo)的有序安排，時時提供詳盡的資料，以及大力的監(jiān)督下，開票回款工作實(shí)施較為順利。

代理產(chǎn)品：標(biāo)準(zhǔn)通用刀具方面的代理，包括__及相關(guān)刀具方面的代理包括__插齒刀、拉刀、金剛石滾輪等，另外還有比較重要的是整體硬質(zhì)合金刀具(包括標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)的鉆頭、銑刀、鉸刀等)供應(yīng)商廠家的選擇。對于供應(yīng)商來說，我們是他們的客戶，他們也是像我們服務(wù)我們的客戶一樣在服務(wù)我們，但是不知道為什么，我們與供應(yīng)商之間的關(guān)系并不是很默契，偶爾會有不付款不發(fā)貨、不投產(chǎn)、貨期不能夠提前、提供產(chǎn)品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣，急我們所急，幫助我們解決困難，這種情況只能說明供應(yīng)商還不夠重視我們，我們的采購量可能也不大，所以希望公司可以重點(diǎn)的培養(yǎng)幾個給力的供應(yīng)商，在我們需要幫助的時候也可以伸出援助之手。

鋼制刀體的非標(biāo)刀具：___等接口的非標(biāo)鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多，目前碰見的有力對手當(dāng)屬廊坊百斯圖，其成立于20__年，短短幾年時間，其銷售業(yè)績早已超過千萬，現(xiàn)已被廈門金鷺收購，專門針對于鋼制非標(biāo)刀具進(jìn)行開發(fā)，其產(chǎn)品質(zhì)量及價格都非常有競爭優(yōu)勢，幾次比較，均以失敗告終。

超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導(dǎo)條刀制作及修理、非標(biāo)刀桿、鉸刀、絎磨頭等產(chǎn)品，多為技術(shù)含量較高的高難度產(chǎn)品，雖然多數(shù)都已成功，但是有一些經(jīng)過了多輪的實(shí)驗(yàn)，公司與客戶都付出了很多?？偨Y(jié)下來，很多困難的產(chǎn)品不是我們主動要求制作的，或是客戶提出的實(shí)驗(yàn)要求、或是為了開發(fā)一個新客戶而尋找的切入點(diǎn)，是被逼出來的絕路逢生，但這并不是公司發(fā)展的本意。眾所周知，具有可持續(xù)消耗性的產(chǎn)品有刀片和鉸刀的新品制作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務(wù)。修磨業(yè)務(wù)我司一直在努力承接，但刀片與鉸刀的業(yè)務(wù)一直不是特別飽滿，刀片有標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)之分，我司目前只針對于老客戶使用量較大的非標(biāo)刀片進(jìn)行生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)刀片基本不做生產(chǎn)，這將損失一部分市場，所以公司可以適當(dāng)?shù)膶⒊Ｓ玫臉?biāo)準(zhǔn)刀片的庫存建立起來，從而提高競爭優(yōu)勢，不過這又會陷入價格戰(zhàn)的漩渦，其中的利弊還需領(lǐng)導(dǎo)做決斷。

二、市場主要方向。

汽車零部件廠家依舊是我公司主要客戶，其中動力與傳動系統(tǒng)一直是我司主攻方向，也是我們銷售員多年主攻的方向，但是一臺汽車，上面除了動力與傳動系統(tǒng)之外，還有轉(zhuǎn)向和底牌系統(tǒng)是屬于機(jī)械加工范疇，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，包括轉(zhuǎn)向器套筒、轉(zhuǎn)向節(jié)(鋼制、鑄鐵、鋁)、齒輪齒條、差速器、分動器、半軸、車橋、球頭等，部分產(chǎn)品已經(jīng)成為我們的客戶，但由于地域及人員差異，不能夠進(jìn)行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，以備不時之需。

另外，航空航天市場潛力依舊巨大，國家對于航空航天事業(yè)的投資數(shù)以百億，相比軍工行業(yè)有之過而無不及，并且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優(yōu)勢，雖然同種產(chǎn)品銷量與量產(chǎn)的汽車行業(yè)不能相比，但是其價格高昂，種類繁多，消耗量也很客觀，所以是一個值得拓展的市場。目前我司與__航空發(fā)動機(jī)合作較多，可以先從這里努力，使我司有一天能夠進(jìn)入航空領(lǐng)域的供應(yīng)商，那么超硬刀具業(yè)績將會有顯著的增長。

三、下半年工作計(jì)劃。

積極的回款與對賬政策，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實(shí)施下來，盡全力減少公司的欠款，增加公司的流動資金，從而對公司的正常運(yùn)營有一個良好的保障。

機(jī)械加工所涉及的行業(yè)，包括數(shù)控機(jī)床(備品備件)、工裝夾具、切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件共五大類，其中數(shù)控機(jī)床廠家當(dāng)屬龍頭老大，他可以包含于其他四個行業(yè)，它可以直接與客戶談判，實(shí)現(xiàn)整個產(chǎn)品的生產(chǎn)，完成交鑰匙工程，不過機(jī)床屬于非消耗型產(chǎn)品，同一個客戶，一筆訂單完成后，短期內(nèi)不會再有業(yè)務(wù)，而切削刀具、冷卻液油品和產(chǎn)品工件這三類屬于可消耗型行業(yè)，也是我們公司接觸較多的三個行業(yè)，而目前的銷售模式往往都是進(jìn)口產(chǎn)品國產(chǎn)化，或者逐一替換其他廠家產(chǎn)品的形式，很少有國產(chǎn)廠家可以直接與機(jī)床廠家配合進(jìn)行交鑰匙工程。

以上便是對我們公司20__年上半年的工作總結(jié)及對下半年的工作進(jìn)行的簡單計(jì)劃。希望我們公司在下半年能夠取得更好地業(yè)績!

自從20__年7月進(jìn)入公司以來，迄今已有將近5個月的時光，從炎炎夏日到數(shù)九寒冬，從北四環(huán)的海亮到東二環(huán)的綠都，處處留下難忘的回憶，在__的這些時間是最充實(shí)的時光。現(xiàn)對自己的工作做出如以下總結(jié)：

首先7月份加入__海亮?xí)r代one項(xiàng)目這個團(tuán)隊(duì)，去的時候已經(jīng)臨近開盤，迅速調(diào)整進(jìn)入工作狀態(tài)，短短一個多月的時間和同事們在繁忙的工作中建立了深厚的友誼，深深的為海亮團(tuán)隊(duì)氣氛所吸引，和同事相處融洽，工作起來更加有干勁，8月份個人銷售業(yè)績13套，登上團(tuán)隊(duì)展示的光榮榜更是對我有很大的激勵。

九月初綠都開始進(jìn)場，開始正式接觸商業(yè)地產(chǎn)，之前一直都是從事住宅的銷售，接觸了商業(yè)之后才真正體會的銷售的難度。在__主委的帶領(lǐng)下，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于鄭州商業(yè)地產(chǎn)的知識，掌握了更多銷售商鋪的武器。在工作中拓客和現(xiàn)場接待并重，不斷積累客戶，分析客戶情況，分析不成交的原因，在那段最難熬的時間里自己的主觀能動性得到了很大的發(fā)揮，堅(jiān)持到11月份終于體會到了開單的快樂，首單1000多萬的銷售額也是我房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷中的金額，雖然還沒有簽約，但這一單對于我以及整個團(tuán)隊(duì)的激勵都有很積極的作用。

二、個人工作不足和未達(dá)成原因分析。

商業(yè)地產(chǎn)有別于住宅地產(chǎn)，在之前的工作過程中積累的經(jīng)驗(yàn)不足以支撐現(xiàn)在的商業(yè)地產(chǎn)銷售，自己的缺點(diǎn)暴露無遺，情緒管理是我的問題，在處理案場事情過程中過于感性，易沖動，同時關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)知識還需要更多的去學(xué)習(xí)，去充實(shí)。

自己的缺點(diǎn)有很多，都是不成熟的表現(xiàn)，跟自己的經(jīng)歷有很大的關(guān)系，遇事容易急躁，沖動，按捺不住自己洪荒之力：

1、遇事情緒化。

2、對于客戶意向的判斷容易過多的依靠自己的感覺。

3、對于領(lǐng)導(dǎo)提出的任務(wù)不能有效的完成。

4、對于加班不夠積極。

對于優(yōu)點(diǎn)就是積極的愿意去學(xué)習(xí)，對待客戶也很熱情，分得清客戶情況，不會在無用工上多費(fèi)勁，保留更多的精力去處理正正需要解決的事情。

四、個人發(fā)展規(guī)劃與瓶頸。

本人立足房地產(chǎn)行業(yè)斷斷續(xù)續(xù)已有3年有余，既然目前仍然選擇本行業(yè)，是覺得做一個房產(chǎn)銷售員能接觸各行各業(yè)，形形色色的人群，能不斷的提升自己，當(dāng)然也想利用自己的專業(yè)能得到轉(zhuǎn)型。行年至此，深刻的感受到后輩力量的強(qiáng)盛，也許年齡已經(jīng)成為我的發(fā)展瓶頸，現(xiàn)今我也正在尋求突破，有機(jī)會一定會把握住。

五、本部門存在問題及建議。

首先自己感受案場氛圍有些壓抑，另外團(tuán)隊(duì)建設(shè)待加強(qiáng)，與公司兄弟項(xiàng)目聯(lián)誼較少，還有本項(xiàng)目的傭金提點(diǎn)有待提高，確實(shí)是商業(yè)項(xiàng)目中比較低的，商業(yè)項(xiàng)目本身銷售難度就大，有的時候一個月兩個月不開一單，傭金提點(diǎn)提高了更有助于提升我們的工作積極性，這些只是個人建議。

似水流年，在不知不覺中，20__年已過了一半，回顧這半年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié)：

一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。

作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷吸取新的知識，努力完善充實(shí)自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的推銷能力，為今后的工作打下更加牢固的基礎(chǔ)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯。

二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)。

在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用，公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以端正的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問，努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

四、工作回顧。

回顧半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動;這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!

__年上半年財(cái)務(wù)工作充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能，調(diào)控各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)?，F(xiàn)將這半年以來的工作情況做如下匯報(bào)。

一、半年的收入情況。

__年全年計(jì)劃為萬元，上半年完成萬元。完成計(jì)劃的%。其中：固話萬元，數(shù)據(jù)萬元，小靈通萬元。這半年以來，由于移動和聯(lián)通公司的相互競爭降低資費(fèi)，對我公司的固話和小靈通收入都造成了不同程度的影響。但在我公司的全體職工努力下，積極開拓市場，發(fā)展新的收入增長點(diǎn)，來彌補(bǔ)由此造成的影響。

二、積極控制成本費(fèi)用。

今年是網(wǎng)通公司上市第一年，增加利潤是全公司從上到下的第一要務(wù)。在激烈市場競爭環(huán)境當(dāng)中，大幅度增加收入已幾乎不可能，所以要想增加利潤最直接的辦法就是控制、壓縮成本。今年市公司下達(dá)的可控成本計(jì)劃是萬元，這比去年計(jì)劃減少了%。我公司上半年完成萬元。在這種情況下，我們結(jié)合市公司的要求和我公司實(shí)際情況，出臺了一系列成本費(fèi)用管理方案、發(fā)票管理核銷辦法。上市之后，省市公司對內(nèi)控制度進(jìn)行了完善，加強(qiáng)了憑證傳票管理。我公司對此加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行省市財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)紀(jì)律和會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)帳。在審核原始憑證時，對不真實(shí)、不合格的原始發(fā)票堅(jiān)絕退回，保證了會計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)核銷和監(jiān)督作用。從而達(dá)到了增收節(jié)支的目的，確保了成本費(fèi)用在計(jì)劃內(nèi)使用。

三、營業(yè)款的管理。

上半年，市公司帳務(wù)中心對我公司營業(yè)款管理進(jìn)行了兩次的檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)了一些問題，如繳款不及時等。對此我們認(rèn)真對待，逐個問題認(rèn)真研究，仔細(xì)解決。__縣合鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后，有七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)?shù)貨]有銀行機(jī)構(gòu)，最遠(yuǎn)的支局有50多公里，但為了確保營業(yè)款的安全，我們克服困難，當(dāng)營繳款達(dá)到5000以上時，派人對這幾個支局進(jìn)行上門取款。對其他的支局也要求把當(dāng)日的存款單傳真到我公司帳務(wù)中心，然后由專職營業(yè)款稽核人員進(jìn)行每日清算，做到當(dāng)日繳款送存銀行并核對。從而確保了營業(yè)款的及時、準(zhǔn)確地上繳到市公司。

四、業(yè)務(wù)發(fā)展及日常工作。

今年全公司上下都感覺到業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫，除了日常工作外，業(yè)務(wù)發(fā)展也同等的重要。雖然財(cái)務(wù)工作雜亂繁重，但我們堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的原則，抓緊一切時間，利用八小時之外的時間發(fā)展業(yè)務(wù)。聯(lián)系一切可以聯(lián)系的親戚朋友，向他們介紹我公司的主打產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)，把他們發(fā)展為我公司的客戶，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

統(tǒng)計(jì)工作和固定資產(chǎn)管理在相關(guān)人員的積極努力下，按時完成了上級部門的報(bào)表工作，每月都能保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時地上報(bào)到統(tǒng)計(jì)科和資產(chǎn)科。并得到了上級部門的一致好評。

集團(tuán)上市后，為了和國際接軌，按照國際慣例對財(cái)務(wù)實(shí)行erp管理模式。erp是現(xiàn)代化的管理模式，它能給決策者、最新的企業(yè)信息，符合上市公司的要求。上半年是試運(yùn)行階段，也是熟悉和熟練的過程。在這期間財(cái)務(wù)帳套新逸和erp并行，也就是說，以前做一遍的工作現(xiàn)在需要做兩次，而且兩套帳還要相符核對無誤。從下半年開始，erp就要正式上線獨(dú)立運(yùn)行，經(jīng)過多次的培訓(xùn)和對帳工作，我們有能力保證erp在我公司的應(yīng)用能夠做到準(zhǔn)確無誤，不出現(xiàn)任何差錯。

五、下步工作思路。

1、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，使我們的財(cái)務(wù)管理水平進(jìn)一步提高。

2、規(guī)范成本費(fèi)用支出管理和庫存材料的管理，并制定相應(yīng)的管理辦法。

3、加強(qiáng)營業(yè)款的稽核，確保分毫不差地及時上繳到市公司。

4、對各項(xiàng)基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)，如：統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)、日常報(bào)帳。確保不出現(xiàn)任何失誤。

以上是財(cái)務(wù)部門的__年上半年工作總結(jié)，財(cái)務(wù)工作比較雜，這里不可能詳盡列舉?？傊覀兿嘈旁诜止绢I(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的指導(dǎo)和幫助下，以及各部辦的大力支持和全體財(cái)務(wù)人員的共同努力下，能及時地完成分公司交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，為單位當(dāng)好管家，管理好每一分錢、算好每一筆帳。

半年的工作時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在__項(xiàng)目的半年工作中，對工地財(cái)務(wù)工作我又有了更明確的認(rèn)識，同時也增長了見識，精進(jìn)了工作技能，體會到了基層工作的重要性?，F(xiàn)將我這半年的工作內(nèi)容總結(jié)如下：

首先是關(guān)于項(xiàng)目開戶銀行變更的有關(guān)工作，作為一個合法的企業(yè)，必須遵守有關(guān)法律法規(guī)，正常開立企業(yè)財(cái)務(wù)賬戶。有了__項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)，__項(xiàng)目的一切工作就顯得如魚得水。我積極與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及銀行工作人員溝通，第一時間完成了企業(yè)銀行賬戶的開立任務(wù)，確保了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的載體。在解決好銀行開立賬戶的有關(guān)事宜后，第二個任務(wù)就是申請辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行，以求得高效率的辦公速度。有了前面開立銀行賬戶的鋪墊，開通企業(yè)網(wǎng)銀就體現(xiàn)出了水到渠成的感覺。企業(yè)網(wǎng)銀的開通，不僅使財(cái)務(wù)辦公的手段簡化了，同時也更能及時，準(zhǔn)確，清晰的反映企業(yè)的銀行剩余存款。

在解決好有關(guān)銀行方面的工作后，接下來我面臨的就是對__項(xiàng)目賬務(wù)方面的實(shí)質(zhì)性的工作。首先是財(cái)務(wù)賬套的建立。在與項(xiàng)目財(cái)務(wù)科長馮璐璐的多次探討與交流后，配合總公司的各項(xiàng)要求，及時的將__項(xiàng)目財(cái)務(wù)賬套確立成功。為確保能夠按月反映企業(yè)經(jīng)營報(bào)表提供了前提。

財(cái)務(wù)部門必須對項(xiàng)目的經(jīng)營成果有一個準(zhǔn)確的認(rèn)識，并提供出相應(yīng)的數(shù)據(jù)。一些相關(guān)的檔案管理同樣也是必須做到有檔可查。在確立賬套后，我便開始了各種合同的整理工作。各科室，各部門分別分類登記保存，做到各種合同有檔可查，并了解各份合同內(nèi)容，做到心中有數(shù)。

對于外委結(jié)算方面，在及時登記各種結(jié)算臺賬的同時，利用私人時間，獨(dú)立建立了各施工作業(yè)隊(duì)工程款項(xiàng)支付明細(xì)臺賬，保證工作中能夠第一時間向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供外委款項(xiàng)支付情況。

由于__、__兩個項(xiàng)目尚存在尾留事宜，在這段期間，還負(fù)責(zé)按月上報(bào)這兩個項(xiàng)目的財(cái)務(wù)報(bào)表，及日常零星工作。

在今后的工作中，我為自己擬定了如下工作目標(biāo)：

首先，認(rèn)真做好本職工作，在款項(xiàng)支付與費(fèi)用報(bào)銷方面，嚴(yán)格遵循總公司有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定，為領(lǐng)導(dǎo)把好財(cái)務(wù)關(guān)。

其次，做好財(cái)務(wù)報(bào)表及其他財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的編報(bào)及整理工作，協(xié)助各科室完成好總公司規(guī)定的各種報(bào)表。

再次，加強(qiáng)自身的政治學(xué)習(xí)，勤與各個職能科室溝通、學(xué)習(xí)，積累管理經(jīng)驗(yàn)，率本科室其他工作人員做好項(xiàng)目管理工作。

最后，竭盡全力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作。

對于上半年沒有做好的工作，在下半年的工作中，我將以飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度去予以完善。

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇十二

組織整頓，在平時的工作中發(fā)揮著積極作用，積極維護(hù)公司廣大員工的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系，工會通過開展員工互助合作，幫助困難群體。工會鼓勵廣大員工開展群眾性的合理化建議、技術(shù)革新、技術(shù)協(xié)作等活動;使廣大員工不斷提高思想道德、科學(xué)文化和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過積極開展各種文化、體育活動，活躍員工業(yè)余生活，建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍。

一、緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市場發(fā)展為奮斗目標(biāo)，積極開展工會工作。

今年，工會緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，對廣大職工開展宣傳教育、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，從而達(dá)到公司職工能圍繞中心、服務(wù)大局，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展凝聚力量的目的。

(一)發(fā)揮宣傳教育職工職能，使全員深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，為企業(yè)的健康快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的群眾和思想基礎(chǔ)。

公司工會組織是公司黨組織聯(lián)系廣大職工群眾的紐帶和橋梁。我們要結(jié)合黨組織的宣傳工作，發(fā)揮好宣傳教育職工職能，組織帶領(lǐng)廣大職工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，講究宣傳藝術(shù)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，重視教育效果，正確引導(dǎo)廣大職工學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)發(fā)展觀的豐富內(nèi)涵，加深對其精神實(shí)質(zhì)和實(shí)踐要求的理解，增強(qiáng)廣大職工踐行科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，統(tǒng)一意志，心儀發(fā)展，形成共識，形成合力，把思想和行動統(tǒng)一到企業(yè)的科學(xué)發(fā)展上來，為企業(yè)的健康快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的群眾和思想基礎(chǔ)。

(二)圍繞中心、服務(wù)大局，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展凝聚力量。

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展是企業(yè)的第一要務(wù)。作為石油行業(yè)企業(yè)，我們必須堅(jiān)持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心。在工作作風(fēng)上要求實(shí)、求細(xì)，通過建立規(guī)范的成本管理體系、科學(xué)的經(jīng)濟(jì)核算體系和有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核體系，切實(shí)提高企業(yè)的盈利能力和發(fā)展能力，讓“效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本”這一理念在項(xiàng)目管理的各個環(huán)節(jié)上得到體現(xiàn)和落實(shí)，為推動企業(yè)科學(xué)發(fā)展奠定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。企業(yè)的科學(xué)發(fā)展是企業(yè)全部工作的大局，是開展其他工作的前提和保證，也是工會工作服從服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營的基本要求。工會組織在建立健全各項(xiàng)民主監(jiān)督管理制度，把廣大職工的生產(chǎn)主動性和積極性作為工作的出發(fā)點(diǎn)，開展和不斷完善一切有利于調(diào)動、引導(dǎo)、發(fā)揮、保護(hù)廣大職工積極性的工作和活動，使廣大職工成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體，同時也使廣大職工都明白，企業(yè)發(fā)展決定一切，創(chuàng)新推動一切，實(shí)干創(chuàng)造一切，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)勝一切。

(三)以改革創(chuàng)新精神加強(qiáng)工會自身建設(shè)，進(jìn)一步提高工會工作的能力和水平。

公司工會堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以改革創(chuàng)新為動力，積極探索與企業(yè)科學(xué)發(fā)展相適應(yīng)的工會工作的新思路新辦法，始終抓住維權(quán)不放松，圍繞中心不動搖，努力把工會建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的工人階級群眾組織。加大工會組建力度，最廣泛地把包括農(nóng)民工在內(nèi)的廣大職工吸引到黨領(lǐng)導(dǎo)的工會組織中來。抓住深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的有利時機(jī)，自覺主動地解決工會組織和工會干部思想、作風(fēng)、能力、素質(zhì)等方面與科學(xué)發(fā)展觀要求不符合、不適應(yīng)的問題，不斷創(chuàng)新工會組織體制、運(yùn)行機(jī)制和活動方式，增強(qiáng)工會組織的吸引力和凝聚力，提高服務(wù)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)職工群眾的能力;強(qiáng)化工會干部隊(duì)伍建設(shè)，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、廉潔自律的高素質(zhì)工會干部隊(duì)伍，在組織職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工、維護(hù)職工合法權(quán)益中，體現(xiàn)新作為，展現(xiàn)新風(fēng)貌，樹立新形象。

二、積級維護(hù)員工利益協(xié)調(diào)勞動關(guān)系。

(一)充分發(fā)揮維護(hù)作用。

構(gòu)建和諧勞動關(guān)系是推進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的客觀要求。工會作為職工群眾利益的代表者，推進(jìn)建立和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系是重要職責(zé)。職工維權(quán)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣，政策性和操作性更強(qiáng)。工會通過對職工深厚的感情換位思考去工作，帶著對政策的透徹理解去工作，帶著對共性與個性的客觀辯證分析去工作，帶著對職工群眾合理訴求與個體需求的充分認(rèn)識去工作。進(jìn)一步加大源頭參與、源頭維護(hù)的力度，及時向企業(yè)黨委反映職工的意愿、呼聲和訴求，進(jìn)一步健全完善以勞動合同、集體合同為核心的協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、維護(hù)職工權(quán)益的有效機(jī)制和工會調(diào)處勞動爭議機(jī)制。本著注重實(shí)效的原則，著力解決職工密切關(guān)注的切身利益問題;本著依靠職工的原則，切實(shí)把職工的滿意度作為衡量勞動關(guān)系是否和諧的重要標(biāo)準(zhǔn)。要教育和引導(dǎo)職工以理性合法的方式表達(dá)訴求，及時將各種勞動關(guān)系矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。把職工群眾的利益和工會的主張?bào)w現(xiàn)到企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的總體部署中去，形成維護(hù)職工群眾合法權(quán)益的整體合力，使工會成為職工“有事好找、有難好幫、有苦好訴、有權(quán)好維”的娘家。

(二)充分發(fā)揮凝聚作用。

工會是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。只有把廣大職工組織到職工之家來，切實(shí)把職工之家建成職工向往的家、心中的家、信賴的家，才能更好地密切黨與群眾的聯(lián)系。工會通過緊緊圍繞職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，大力推進(jìn)困難職工幫扶中心、法律援助中心、心理咨詢中心、勞動爭議調(diào)解中心、文化體育活動中心“五位一體”的職工之家體系建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)職工之家的服務(wù)能力，創(chuàng)新職工之家的活動方式，拓展職工之家建設(shè)的領(lǐng)域，提升職工之家的效能。要深入開展好就業(yè)幫助、生活救助、醫(yī)療互助、入學(xué)資助、法律援助、心靈撫助的多種形式的幫扶工作，切實(shí)做到群體受益與個體受助相結(jié)合，打造幫扶品牌與提高幫扶質(zhì)量相結(jié)合，實(shí)行個性化、人性化操作，誠心誠意、有情有義地關(guān)愛職工，以真情贏得職工對工會的信任、對企業(yè)和諧發(fā)展的支持。

三、為職工辦實(shí)事。

工會組織和公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心公司一些困難職工，今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，工會以為職工辦實(shí)事為目的，從關(guān)心職工生活入手，籌措資金，解決實(shí)際問題。針對職工由于工作忙碌，沒有時間理發(fā)難題，工會在公司主要領(lǐng)導(dǎo)支持和辦公室的大力協(xié)助下，在xx月份，利用四個公休日組織施工裝修，籌建了機(jī)關(guān)職工理發(fā)室，聘請專業(yè)理發(fā)師，為職工實(shí)行免費(fèi)理發(fā)。

今年，工會積極籌劃開展為職工送溫暖活動，公會主席xx、工會委員xx等為職工購買慰問品、發(fā)放慰問信、走訪公司退休的市級勞動模范、特困職工家庭等。在五一節(jié)、國慶節(jié)期間，工會成員帶著慰問品對加班職工進(jìn)行在崗慰問?，F(xiàn)在當(dāng)職工遇到困難時，工會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會積極為職工解決問題。主動出擊，掌握職工第一手資料，這是工會多年來在工作中養(yǎng)成和積累的習(xí)慣。工會對待職工的情況了如指掌，只有想不到的，沒有做不到的。只要工會知道職工的困難后，立即會在第一時間到救助者面前。對待需要幫助的職工，工會做到了四個一樣。即領(lǐng)導(dǎo)干部和職工一個樣;職工和家屬一個樣;退休、內(nèi)退和在崗職工一個樣;幫忙和求助的一個樣。今年，工會對職工情況登記造冊，已建立了各類職工檔案**類。

今年，工會走訪看望慰問病號、特困戶、離退、內(nèi)退人員xx多人次。幫助料理喪事xx余次。組織開展了“為特困職工奉獻(xiàn)真心”捐款活動，建立了機(jī)關(guān)特困基金。工會主席幾乎走遍了大小醫(yī)院、殯儀館，把組織的溫暖及時送到了每一個職工面前，使工會成為職工可信賴、可依靠的真正“娘家”。工會通過積極努力的工作，在潛移默化中調(diào)動了公司職工的積極性，同時也達(dá)到了激勵和教育職工的目的，使廣大職工感受到xx公司的關(guān)懷和重視。

四、開展職工素質(zhì)教育活動。

工會針對一些邊遠(yuǎn)井站讀書難、看報(bào)難、信息閉塞等問題，為邊遠(yuǎn)站點(diǎn)員工購買了哲學(xué)、歷史、計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)百套書籍和光盤;為兩個外圍工區(qū)建立起了“員工活動中心”，每年還組織一線員工外出療養(yǎng)，對員工個人或家里遇到困難，各級工會也做到了家必訪、苦必問、難必幫，為一線井站購置了電視、vcd、健身器、廚房用具等設(shè)備，營造出健康工作、快樂生活的良好環(huán)境。通過實(shí)施健身總動員工程。先后建成投用小區(qū)陽光球場、職工體育館。定期組織開展各種球類、棋類、長跑體育賽事和文藝專場、節(jié)日慶典，大力扶持群眾性協(xié)會，成立了羽毛球、籃球、乒乓球、計(jì)算機(jī)等12個協(xié)會。在今年共組織各種體育比賽、慶典型活動，參加群眾上萬人次。極大的豐富了廣大員工的業(yè)余生活。

五、在工作中的認(rèn)識。

在今年的工作中，公司工會取得了一定的成績，但是在實(shí)際工作中還有不足之處，主要表現(xiàn)在：一些其它部門對工會工作的重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為工會工作無關(guān)緊要，沒有從一定的高度來認(rèn)識工會工作的重要性。其次，個別工會干部對工會工作存在著認(rèn)識問題，沒有危機(jī)感和緊迫感。

在接下來的工作中，工會將從統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識入手。一要提高工會干部的認(rèn)識，引導(dǎo)個別工會干部充分認(rèn)識工會工作的重要性和緊迫性，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。充分發(fā)揮工會組織的橋梁與紐帶作用，提高廣大職工群眾的工會意識，自覺依法履行《工會法》的有關(guān)規(guī)定。

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項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇十三

在20xx年的工作中，辦公室作為項(xiàng)目部的綜合職能部門，在項(xiàng)目部班子成員的領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)辦公室的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，緊緊圍繞項(xiàng)目部的工作重點(diǎn)及綜合辦公室工作目標(biāo)計(jì)劃，以服務(wù)為已任，踏實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將辦公室的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、20xx年各項(xiàng)工作完成情況。

1、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)保證各項(xiàng)管理工作的平穩(wěn)過渡。

隨著地鐵項(xiàng)目部的組建，組織架構(gòu)的重大整合，綜合辦公室應(yīng)運(yùn)而生并集黨政辦公室職能、黨工團(tuán)工作職能、人事管理職能及后勤保障服務(wù)職能于一身。作為一個單位的綜合協(xié)調(diào)部門，在其工作過程中，堅(jiān)持以民為本，實(shí)現(xiàn)實(shí)干與干實(shí)的統(tǒng)一及堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與積極主動關(guān)注各部門和地鐵建設(shè)的辯證統(tǒng)一。

2、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作。

自地鐵項(xiàng)目部成立以來，綜合辦公室認(rèn)真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)以及文件和督辦工作，并對文件資料進(jìn)行整理，存檔。按程序做好文件管理工作，確保文件及時、準(zhǔn)確、安全、有效地傳遞。

3、順利完成各項(xiàng)會議、接待工作。

綜合辦公室本著“展示企業(yè)形象，促進(jìn)公共關(guān)系，擴(kuò)大宣傳效果”的原則規(guī)范地開展接待工作。尤其對于大型的會務(wù)接待，根據(jù)來訪對象和目的選擇合適的接待形式和標(biāo)準(zhǔn)，提前做好安排，不打無準(zhǔn)備的仗。對在項(xiàng)目部召開的會議，會前做好會議通知，并做好車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。對在項(xiàng)目部外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。

4、提供及時用車服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全年安全行車無事故。

通過自負(fù)違章罰款，獎勵安全行車等措施，提高駕駛員的安全意識，促使駕駛員自覺學(xué)習(xí)交通規(guī)則、安全條例、檢查車輛狀況，確保行車安全。

5、加強(qiáng)信證管理，保證印章的絕對安全。

為了確保安全使用印章，綜合辦公室根據(jù)印章登記表，進(jìn)行了兩次監(jiān)管人的摸底清查。項(xiàng)目部在用印章3枚及財(cái)務(wù)章2枚，并有專人監(jiān)管。由于能嚴(yán)格按管理程序提供利用，妥善保管，嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù)，全年綜合辦公室從未發(fā)生一起盲目蓋章或因印信管理不善而被濫用、盜用事件，印章的管理處于受控狀態(tài)。

6、做好人力動員，落實(shí)人員培訓(xùn)。

綜合辦公室人事管理工作緊緊圍繞項(xiàng)目部工作重點(diǎn)及工程施工的特點(diǎn)調(diào)整工作重心。配合各部門編制了《項(xiàng)目部管理手冊匯編》，通過完善這些管理制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心，為順利開展人力動員工作奠定了基礎(chǔ)。同時，加強(qiáng)內(nèi)部管理，一方面合理調(diào)配人力，調(diào)整項(xiàng)目人力資源的組成結(jié)構(gòu)，從單純施工型人力構(gòu)成向綜合管理型人力構(gòu)成轉(zhuǎn)變，充分有效地利用好現(xiàn)有人力資源；另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部的月度目標(biāo)考核制度，促使各部門以積極的工作態(tài)度確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓(xùn)工作。6月份特地邀請了香港地鐵公司深圳分公司的安全經(jīng)理曹沛東先生對我項(xiàng)目部全體員工進(jìn)行了工前安全知識培訓(xùn)。另外，我們還多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。

7、以“三服務(wù)”為宗旨，做好后勤保障工作。

根據(jù)實(shí)際需求及時統(tǒng)籌調(diào)配和調(diào)撥，使得資源得到充分有效的利用，減少了浪費(fèi)，降低了成本。

8、圍繞施工生產(chǎn)，抓好黨、工、團(tuán)的各項(xiàng)工作。

綜合辦公室按照公司黨支部的要求，加強(qiáng)干部思想作風(fēng)建設(shè)，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員及黨員學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)；開展“不畏艱險(xiǎn)，勇攀高峰，領(lǐng)先行業(yè)，創(chuàng)譽(yù)中外”主題教育活動，及時調(diào)整黨、工、團(tuán)組織和干部配備，保證黨工團(tuán)組織不間斷、持續(xù)地開展工作。各部門在黨工委領(lǐng)導(dǎo)下積極開展工作，認(rèn)真做好各類先進(jìn)的年度評優(yōu)工作；積極組織各類慰問及文體活動，籃球賽活動等等，豐富了職工業(yè)余文化生活。這些看似微不足道的實(shí)事起到了團(tuán)結(jié)人心、穩(wěn)定職工隊(duì)伍的作用，從思想上保證了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的平穩(wěn)過渡和順利進(jìn)行。以“安全生產(chǎn)”為主題的“全員參與月”活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)了員工的戰(zhàn)斗力；針對在施工現(xiàn)場的作業(yè)人員安全意識、文明施工的高要求，開展“比文明施工，創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵”活動，提出了“管理必須高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”；服務(wù)必須“高速度、高質(zhì)量、零差錯”的目標(biāo)，通過每月考核評比，激發(fā)了職工積極向上的熱情，形成了良好的競賽氛圍，促進(jìn)了項(xiàng)目部質(zhì)量工作方針和服務(wù)宗旨的切實(shí)貫徹落實(shí)。

9.抓好宣傳工作，樹立公司形象。

20xx年的宣傳工作主要是配合項(xiàng)目部的重大活動、重要舉措、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，充分利用外部的宣傳及標(biāo)語、橫幅等適時做好宣傳，樹立良好形象。如配合項(xiàng)目部推出的“比文明施工，創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵”活動并定期寫簡報(bào)宣傳；配合“安全月”、“質(zhì)量月”等大型活動掛標(biāo)語橫幅起到了較好的宣傳鼓動作用，樹立了企業(yè)形象。

二、存在的問題。

辦公室雖然能夠完成領(lǐng)導(dǎo)的委任及份內(nèi)業(yè)務(wù)，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。并且，目前從事黨、工、團(tuán)工作的人員均是半路出家，工作中經(jīng)驗(yàn)不足。需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

在今后的工作中，我們會認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個新的水平。新世紀(jì)，新形勢賦予了辦公室新的歷史重任，辦公室愿與行業(yè)內(nèi)同行一起奮力拼搏，銳意進(jìn)取，與時俱進(jìn)，勇攀高峰，再創(chuàng)新業(yè)。

中鐵二十五局集團(tuán)北方分公司。

軌道公司青島地鐵項(xiàng)目部。

20xx年12月9日。

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇十四

本課題前期準(zhǔn)備工作比較扎實(shí)，為課題研究的正常進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。

主持人方小教副教授，長期從事高中政治教師的培訓(xùn)教學(xué)工作，特別是經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的教學(xué)和研究工作。擔(dān)任歷屆成人本科班教學(xué)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，對高中政治課教學(xué)有比較深入的了解。是我省基礎(chǔ)教育新課程中學(xué)政治學(xué)科國家級培訓(xùn)班成員，已經(jīng)在省級新課程培訓(xùn)班主講20余次，對高中政治新課程改革有比較系統(tǒng)的了解和掌握。主持和參與省廳級課題多項(xiàng)，對課題的操作過程和要求比較熟悉。有30多篇相關(guān)學(xué)術(shù)論文發(fā)表，其中國家重點(diǎn)級3篇，國家級9篇。

主持人管琳副教授，長期擔(dān)任高中政治教師培訓(xùn)的教學(xué)和研究工作，對高中政治課教學(xué)過程和方法比較熟悉。參與省級中學(xué)教師新課程培訓(xùn)班的教學(xué)工作，對高中政治新課程改革比較了解，有20多篇相關(guān)學(xué)術(shù)論文發(fā)表，其中國家級4篇。

課題組其他人員全部從事高中政治教師的培訓(xùn)和教學(xué)工作，對高中思想政治課課程改革都比較了解。其中，兩位同志是高中思想政治課一線教師。

本課題先期已經(jīng)有了一定的資料積累，包括高中政治課標(biāo)解讀、相關(guān)專題研究論文、疑難問題解答匯編、《經(jīng)濟(jì)生活》模塊教學(xué)方法介紹、《經(jīng)濟(jì)生活》模塊教學(xué)內(nèi)容新舊對比表等。與相關(guān)專家朱明光、韓震、郝京華、沙福敏、姚蓉兒等保持長期聯(lián)系。

在此基礎(chǔ)上，本課題組組織申報(bào)安徽省教育科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目，認(rèn)真填寫《立項(xiàng)申請書》，并于20xx年下半年得到省教育廳批準(zhǔn)立項(xiàng)，項(xiàng)目批準(zhǔn)號：jg06299。

二、課題研究的組織與計(jì)劃

本課題被批準(zhǔn)立項(xiàng)后，隨即組織課題組全體成員進(jìn)行研討，最終確定了課題研究的主要內(nèi)容，并根據(jù)課題組成員的專業(yè)特長進(jìn)行了科學(xué)分工。具體研究內(nèi)容和工作分工如下：

第一部分：《經(jīng)濟(jì)生活》模塊教學(xué)內(nèi)容的資源開發(fā)

1、教學(xué)內(nèi)容變化的新舊對比：未良莉

2、教學(xué)內(nèi)容更新所需要的新資源：方小教

本部分負(fù)責(zé)人：方小教

第二部分：《經(jīng)濟(jì)生活》模塊教學(xué)方法的資源開發(fā)

1、新課程改革需要教學(xué)方法的改革：黃石衛(wèi)

2、《經(jīng)濟(jì)生活》模塊教學(xué)方法的特點(diǎn)：秦德勝

3、教學(xué)方法改革所需要的新資源：孫藝

本部分負(fù)責(zé)人：黃石衛(wèi)

第三部分：《經(jīng)濟(jì)生活》模塊教學(xué)手段的資源開發(fā)

1、《經(jīng)濟(jì)生活》模塊教學(xué)手段的特點(diǎn)和要求：管琳

2、教學(xué)手段改革所需要的新資源：姚垚、吳克宏

本部分負(fù)責(zé)人：管琳

本課題總體負(fù)責(zé)與整合：方小教、管琳

三、課題主要研究階段

本課題研究從20xx年8月到20xx年3月，共分為五個研究階段：

第一階段、20xx年8月前：完成課題框架結(jié)構(gòu)認(rèn)定、課題組成員分工、原始資料收集。

第二階段、20xx年8月-12月：實(shí)地抽樣調(diào)查和走訪(合肥、六安、巢湖)、原始資料整理。

第三階段、20xx年1月-6月：各子項(xiàng)目完成初稿，并由各部分統(tǒng)稿人整合成文。(以上為中期成果)

第四階段、20xx年7月-12月：初稿內(nèi)部討論、初稿專家論證、初稿修改、定稿、論文投稿。

第五階段、20xx年1月-3月：論文發(fā)表、資料匯編、課題報(bào)告。

四、課題研究的目的、意義和方法

課題研究的目的：本課題主要研究高中政治新課程《經(jīng)濟(jì)生活》模塊與舊教學(xué)資源的銜接，旨在幫助廣大高中政治課教師順利完成從原來的《思想政治(經(jīng)濟(jì)常識)》向新課程標(biāo)準(zhǔn)《思想政治1(經(jīng)濟(jì)生活)》的過渡。通過研究，力求探索出一條從舊教學(xué)大綱向新課程標(biāo)準(zhǔn)、從舊教材向新教材、從傳統(tǒng)教學(xué)方法向探究式教學(xué)方法、從落后教學(xué)手段向先進(jìn)教學(xué)手段轉(zhuǎn)換的可行路徑。

課題研究的意義：本課題具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和針對性，對我省高中政治課新課程改革的順利推行具有積極的促進(jìn)作用。1、本課題具有較強(qiáng)的應(yīng)用性。由于本課題是新課程改革的深入和細(xì)化研究，其成果可以直接應(yīng)用到高中政治課教學(xué)當(dāng)中，實(shí)際上起到了對廣大高中政治教師進(jìn)行新課程業(yè)務(wù)培訓(xùn)的作用。2、本課題具有原創(chuàng)性。目前，對高中政治課程分模塊進(jìn)行教學(xué)模式研究的，在我省還沒有廣泛開展;對《經(jīng)濟(jì)生活》模塊進(jìn)行教學(xué)資源開發(fā)研究的，還沒有發(fā)現(xiàn)。3、本課題具有一定的針對性，正好迎合了新課程改革推廣的需要。

課題研究的方法：本課題運(yùn)用問卷法和深入訪談法實(shí)地調(diào)查現(xiàn)有制度安排存在的問題;運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)查法搜集與本課題有關(guān)的文獻(xiàn)資料;運(yùn)用比較研究法研究課程改革前后《經(jīng)濟(jì)生活》模塊的異同。在研究過程中，做到專項(xiàng)分工與集中整合相結(jié)合，實(shí)踐調(diào)查與理論論證相結(jié)合，共性總結(jié)與個性展示相結(jié)合，課堂教學(xué)需要與理論提升相結(jié)合。

五、課題最終研究成果與自我評價

本課題根據(jù)《立項(xiàng)申請書》中規(guī)定的研究內(nèi)容認(rèn)真組織相關(guān)研究工作，如期完成了各項(xiàng)研究任務(wù)?，F(xiàn)將主要研究成果及其學(xué)術(shù)價值和社會效益介紹如下：

1、研究報(bào)告：《高中政治新課程〈經(jīng)濟(jì)生活〉模塊教學(xué)資源開發(fā)研究》。本研究報(bào)告4萬字左右，由課題組全體成員合作完成。研究報(bào)告共分四大部分：

第一部分——《經(jīng)濟(jì)生活》模塊教學(xué)內(nèi)容的資源開發(fā);

第二部分——《經(jīng)濟(jì)生活》模塊教學(xué)資源開發(fā)模式;

第三部分——《經(jīng)濟(jì)生活》模塊教學(xué)方法的資源開發(fā);

第四部分——《經(jīng)濟(jì)生活》模塊教學(xué)手段的資源開發(fā)。

本研究報(bào)告幫助廣大高中政治課教師順利完成從原來的《思想政治(經(jīng)濟(jì)常識)》向新課程標(biāo)準(zhǔn)《思想政治1(經(jīng)濟(jì)生活)》的過渡，探索出從傳統(tǒng)教學(xué)方法向探究式教學(xué)方法、從落后教學(xué)手段向先進(jìn)教學(xué)手段轉(zhuǎn)換的可行路徑。

2、資料匯編：《高中政治新課程〈經(jīng)濟(jì)生活〉模塊教學(xué)資源匯編》。本資料匯編15萬字左右，由課題組全體成員合作完成。資料匯編共分四大部分：

第一部分——高中政治新課程經(jīng)濟(jì)生活模塊教學(xué)相關(guān)政策性文獻(xiàn);

第二部分——《經(jīng)濟(jì)生活》模塊教學(xué)內(nèi)容的資源開發(fā);

第三部分——《經(jīng)濟(jì)生活》模塊教學(xué)方法的資源開發(fā);

第四部分——《經(jīng)濟(jì)生活》模塊教學(xué)手段的資源開發(fā)。

本資料匯編向廣大高中政治課教師全方位提供《經(jīng)濟(jì)生活》模塊所需的教學(xué)資源，既方便了教師的教學(xué)，又能使廣大高中政治課教師完整準(zhǔn)確地理解新課程改革的各項(xiàng)政策和要求。

3、學(xué)術(shù)論文：《高中政治新課程〈經(jīng)濟(jì)生活〉模塊的資源開發(fā)路徑》。作者方小教，公開發(fā)表在《合肥師范學(xué)院學(xué)報(bào)》20xx年第1期。全文共分三個部分：激活《經(jīng)濟(jì)生活》課程資源的開發(fā)主體;拓展《經(jīng)濟(jì)生活》課程資源的開發(fā)空間;完善《經(jīng)濟(jì)生活》課程資源的開發(fā)機(jī)制。本文圍繞《經(jīng)濟(jì)生活》課程標(biāo)準(zhǔn)，因地制宜地開發(fā)和利用各種課程資源，努力探尋《經(jīng)濟(jì)生活》課程資源開發(fā)的可行路徑，為高中《思想政治》課程教學(xué)提供了可資借鑒的資源開發(fā)與利用模式的范例，對課程本身的發(fā)展具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

4、學(xué)術(shù)論文：《高中政治新課程〈經(jīng)濟(jì)生活〉模塊資源整合與開發(fā)》。作者管琳、吳克宏，公開發(fā)表在《合肥師范學(xué)院學(xué)報(bào)》20xx年第1期。全文共分三個部分：整合《經(jīng)濟(jì)生活》課程教學(xué)的人力資源;拓展《經(jīng)濟(jì)生活》課程的教材資源;巧用《經(jīng)濟(jì)生活》課程的信息資源。本文喚醒了人們的“課程資源意識”，賦予了思想政治課課程資源前所未有的豐富內(nèi)涵，開發(fā)和整合了內(nèi)容豐富、形式多樣的《經(jīng)濟(jì)生活》課程資源作為教學(xué)過程實(shí)施的重要組成部分。

六、本課題研究的突破點(diǎn)

本課題研究從我省高中思想政治課改革的實(shí)際出發(fā)，以《經(jīng)濟(jì)生活》模塊的教學(xué)資源開發(fā)為中心，從全新的視角對高中政治課程分模塊進(jìn)行教學(xué)模式研究。具體創(chuàng)新點(diǎn)與突破點(diǎn)如下：

1、幫助廣大高中政治教師準(zhǔn)確把握《經(jīng)濟(jì)生活》模塊的課程標(biāo)準(zhǔn);

2、為新增加和新拓展的知識點(diǎn)及時提供教學(xué)所需的新資源，方便了教師的教學(xué);

4、為《經(jīng)濟(jì)生活》模塊推薦適用的教學(xué)課件、社會實(shí)踐活動項(xiàng)目、課外輔助材料、經(jīng)典案例等教學(xué)資源。

七、幾點(diǎn)建議

本課題研究也存在不少的問題，有些是客觀原因造成的，不少是主觀原因造成的。結(jié)合課題研究中存在的實(shí)際困難和問題，特提出如下建議：

1、經(jīng)費(fèi)保障。本課題經(jīng)費(fèi)來源有限，小部分來源于主持人所在學(xué)校配套科研經(jīng)費(fèi)，大部分來源于主持人自籌科研經(jīng)費(fèi)、其它成員單位配套科研經(jīng)費(fèi)等。希望今后省規(guī)劃辦能夠從批準(zhǔn)立項(xiàng)的項(xiàng)目中，選擇一部分研究價值比較大的項(xiàng)目適當(dāng)給予經(jīng)費(fèi)支持。

2、研究成果評獎。由于每年批準(zhǔn)立項(xiàng)的項(xiàng)目較多，可從中選擇應(yīng)用價值或理論價值較大的項(xiàng)目進(jìn)行評獎，得獎的項(xiàng)目成果可以匯編成冊，特別優(yōu)秀的可以資助出版。

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇十五

xx年圍繞公司項(xiàng)目管理的目標(biāo)及要求，在公司董事長，財(cái)務(wù)、行政副總的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門同事的支持下，我主要做了以下幾方面的工作：

xx年總公司完成9個項(xiàng)目的申報(bào)工作。有4個被立項(xiàng)，4個未被立項(xiàng)，

1個項(xiàng)目正處在申報(bào)過程中，涉及部門主要為省、市、區(qū)農(nóng)業(yè)局，省、市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局，市科技局，市經(jīng)委、市商務(wù)局、市資源創(chuàng)新辦等部門，項(xiàng)目申報(bào)扶持資金144萬元，實(shí)際到位資金102萬元，正在申報(bào)的資金有50萬元。

&&生態(tài)園完成13個項(xiàng)目的申報(bào)工作。有10個項(xiàng)目被立項(xiàng)，3個項(xiàng)目正處于申報(bào)過程中，涉及石林縣財(cái)政局、農(nóng)牧局、水利局、科技局等部門，項(xiàng)目申報(bào)扶持資金158萬元，實(shí)際到位資金126.4萬元。

兩項(xiàng)共計(jì)：xx年完成22個項(xiàng)目申報(bào)，14個項(xiàng)目被立項(xiàng)，申報(bào)立項(xiàng)資金302萬元，實(shí)際到位資金228.4萬元。

項(xiàng)目的組織報(bào)批、立項(xiàng)，確保公司能夠爭取一切有利政策、得到資金扶持是項(xiàng)目部的重要工作內(nèi)容，在xx年，項(xiàng)目部的工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們的大力支持，取得的成績與在坐的各位是分不開的，在此我對大家表示感謝！

做好項(xiàng)目工作最重要的就是要時時研究整理國家、省、市、縣各相關(guān)部門的產(chǎn)業(yè)政策，收集整理與項(xiàng)目相關(guān)的第一手的、最新的產(chǎn)業(yè)信息。（例如：相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行人員的信息如：姓名、電話、地址、愛好等）。隨時更新、維護(hù)，對內(nèi)及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目信息情況，保障項(xiàng)目執(zhí)行的質(zhì)量及效率。對外搞好政府相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的公關(guān)工作，抓住每一次機(jī)會，做好項(xiàng)目申報(bào)書，最大限度提高項(xiàng)目立項(xiàng)的可能性，工作總結(jié)《項(xiàng)目部工作總結(jié)》。

大家都清楚，只有項(xiàng)目被立項(xiàng)，最終才能得到相關(guān)部門的資金扶持。而要使項(xiàng)目能順利立項(xiàng)，把相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人的關(guān)系搞好才是最關(guān)鍵的因素，如果關(guān)系不好，再好的扶持項(xiàng)目也爭取不下來。所以項(xiàng)目部的工作就比較特殊些，很多時候都在外面跑，下了班還得去搞公關(guān)。在外代表了公司，必須注重個人形象，保持著裝整潔大方，接待約訪領(lǐng)導(dǎo)，在不同的環(huán)境下注意肢體語言的表達(dá)、談話的語氣、內(nèi)容，在工作當(dāng)中要學(xué)會察言觀色，用心觀察周圍的人和事。也就是“在什么場合講什么話，見什么和尚念什么經(jīng)”！

同時，項(xiàng)目部的工作講時效性、靈活性；為此，我盡心盡力，不斷提高自身思想素質(zhì)，學(xué)習(xí)、掌握項(xiàng)目專業(yè)知識，及時更新維護(hù)好項(xiàng)目信息，提升社交禮儀行為能力，注意每一個細(xì)節(jié)，對外公關(guān)時按“有理、有節(jié)、有度”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，確保自己良好的形象，不給公司丟臉，積極宣傳、提高公司的知名度、美譽(yù)度！

例如，在接待細(xì)節(jié)上我是這樣要求自己的：

（1）提前向財(cái)務(wù)支取錢款，數(shù)額大的請常務(wù)副總簽字認(rèn)可。

（2）提前預(yù)定用餐地點(diǎn)，訂包房如有變動臨時再做安排。

（3）如有需送禮的領(lǐng)導(dǎo)，要做到隱秘進(jìn)行，不可大肆宣揚(yáng)。

（4）用餐時跟領(lǐng)導(dǎo)保持溝通交流，盡力營造好用餐氣氛。

（5）飲酒不能過量，要時常保持清醒的頭腦，不能喝醉當(dāng)眾出丑、損壞公司形象。

（6）用餐完畢后快速結(jié)帳，如有其它人員陪同，需安排剩菜的打包，做到不浪費(fèi)。

（7）迎送好領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)感受到萬家歡人的熱情，乘興而來，滿意而歸。

3、研究制定公司項(xiàng)目管理制度，工作程序，預(yù)算和控制每個項(xiàng)目的費(fèi)用開支。

作為公司項(xiàng)目部經(jīng)理，我在行政部的協(xié)助下，制定和完善公司項(xiàng)目管理制度，使項(xiàng)目從可行性研究、報(bào)批、立項(xiàng)到具體實(shí)施的每一個環(huán)節(jié)更加科學(xué)合理、制度化，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)工作，按制度要求開展項(xiàng)目管理，詳細(xì)做好每一個項(xiàng)目的運(yùn)營預(yù)算，按“量入為出、高效、節(jié)約”的原則做好每一個項(xiàng)目的管理，使公司的收益最大化。

4、重點(diǎn)組織和安排好xx年度中秋、春節(jié)兩大傳統(tǒng)節(jié)日的送禮公關(guān)活動。

中秋和春節(jié)是我們國家歷史悠久的傳統(tǒng)節(jié)日，也是合家團(tuán)圓、共享幸福的美好時刻，作為禮儀之邦，選擇在這兩個節(jié)日安排公關(guān)活動無疑是最好的，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視兩個節(jié)慶的公關(guān)工作。

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇十六

1、做好調(diào)研，制定方案。

按照滬農(nóng)林(某某)14號文件的要求和市林業(yè)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目工作小組的具體部署，經(jīng)對我區(qū)沿海防護(hù)林、污染隔離林、水源涵養(yǎng)林等生態(tài)公益林進(jìn)行了調(diào)研摸底，我區(qū)成立了萬人就業(yè)林業(yè)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目金山區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組，辦公室設(shè)在區(qū)林業(yè)站。我委與區(qū)勞動與保障局、區(qū)財(cái)政局聯(lián)合制定了《金山區(qū)林業(yè)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的培訓(xùn)方案》，報(bào)區(qū)府批準(zhǔn)，由其轉(zhuǎn)發(fā)了《區(qū)農(nóng)委、勞動保障局、財(cái)政局〈金山區(qū)林業(yè)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的實(shí)施方案的通知〉》。

2、做好林業(yè)養(yǎng)護(hù)社的籌建，養(yǎng)護(hù)工的招聘、培訓(xùn)、上崗工作。

我委與勞動保障部門分工合作，密切配合，工作方案批準(zhǔn)后，區(qū)就業(yè)促進(jìn)服務(wù)中心認(rèn)真做好18個養(yǎng)護(hù)社的籌建和萬人就業(yè)項(xiàng)目相關(guān)政策的宣傳和解答工作，并負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)工報(bào)名、招聘、錄用上崗，同時協(xié)助區(qū)林業(yè)站、各養(yǎng)護(hù)社負(fù)責(zé)人對報(bào)名人員進(jìn)行初選。區(qū)林業(yè)站為主，區(qū)農(nóng)校配合，共進(jìn)行了17期的培訓(xùn)，培訓(xùn)人員1266人，上崗1165人。

3、做好養(yǎng)護(hù)社的管理和考核工作。

為了規(guī)范我區(qū)林業(yè)養(yǎng)護(hù)的管理工作，根據(jù)市相關(guān)要求和部署，結(jié)合我區(qū)工作實(shí)際，制定了《金山區(qū)林業(yè)養(yǎng)護(hù)管理機(jī)構(gòu)職責(zé)》、《林業(yè)養(yǎng)護(hù)社考核意見》等各項(xiàng)規(guī)章制度，明確分工，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理。在實(shí)際工作中，各養(yǎng)護(hù)社均為養(yǎng)護(hù)工辦理相關(guān)保險(xiǎn)，實(shí)行綜合計(jì)算工時工作制，確保養(yǎng)護(hù)工的勞動合法權(quán)益。各社采取了分小組養(yǎng)護(hù)、考核和獎勵等方式來加強(qiáng)管理，確保林(綠)地建設(shè)成果，到達(dá)養(yǎng)護(hù)要求。

在林業(yè)養(yǎng)護(hù)工作中，我們工作小組經(jīng)常與市林業(yè)養(yǎng)護(hù)辦、區(qū)勞動保障等部門持續(xù)聯(lián)系，主動請教工作推進(jìn)中的有關(guān)具體問題。與兄弟區(qū)(縣)溝通、交流項(xiàng)目進(jìn)程中出現(xiàn)的問題、經(jīng)驗(yàn)和做法等，把各種信息、問題、要求等及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋。真正起到了上傳下達(dá)的紐帶作用。同時，還認(rèn)真做好每個月各養(yǎng)護(hù)社人員變動狀況和養(yǎng)護(hù)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)的申請等各項(xiàng)日常工作。

二、工作體會。

透過二年的工作，我們的主要體會是:。

1、萬人就業(yè)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目是擴(kuò)大就業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民增收的一項(xiàng)政府民心工程。

“三農(nóng)”問題的根本問題就是要解決農(nóng)民增收。林業(yè)養(yǎng)護(hù)既實(shí)實(shí)在在地解決了農(nóng)民的就業(yè)，實(shí)行鎮(zhèn)保又切實(shí)解決他們的保障問題。因此，萬人就業(yè)林業(yè)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目的推出和相關(guān)政策的出臺，加上林業(yè)養(yǎng)護(hù)崗位特性和養(yǎng)護(hù)工作的季節(jié)性、特殊性，受到了郊區(qū)廣大農(nóng)民的青睞，我區(qū)林業(yè)養(yǎng)護(hù)崗位報(bào)名人數(shù)3500多人，實(shí)際錄用上崗1165人?？梢姡謽I(yè)養(yǎng)護(hù)崗位最適應(yīng)郊區(qū)農(nóng)民，是擴(kuò)大郊區(qū)農(nóng)民就業(yè)，促進(jìn)農(nóng)民增收的一條新的重要渠道，是一項(xiàng)深得農(nóng)民響應(yīng)的民心工程。

2、走市場化運(yùn)作是養(yǎng)護(hù)社擴(kuò)大業(yè)務(wù)，盤活經(jīng)濟(jì)的必然方向。

目前，養(yǎng)護(hù)社除了享受市、區(qū)補(bǔ)貼資金外，都沒有其他經(jīng)費(fèi)來源，這給養(yǎng)護(hù)社日常運(yùn)行中帶來了如何維持與發(fā)展的問題。為了更有效地保護(hù)好現(xiàn)有的林(綠)地建設(shè)成果，充分利用好現(xiàn)行的萬人就業(yè)項(xiàng)目的相關(guān)政策，我區(qū)部分養(yǎng)護(hù)社在區(qū)、鎮(zhèn)財(cái)政資金困難之下，開始著手于走向市場，向當(dāng)?shù)氐耐赓Y、工業(yè)園區(qū)等單位簽定綠地養(yǎng)護(hù)協(xié)議，擴(kuò)大業(yè)務(wù)，增加養(yǎng)護(hù)社的收入，同時，也用心爭取所在地政府的支持，管養(yǎng)好當(dāng)?shù)劓?zhèn)區(qū)綠地。只有走市場化運(yùn)作道路，才能更好地維護(hù)好養(yǎng)護(hù)社各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，養(yǎng)護(hù)工才能得到更多的實(shí)惠。

三、存在問題。

經(jīng)過二年的工作，針對我區(qū)實(shí)際狀況，主要存在以下幾個問題:。

1、養(yǎng)護(hù)社日常工作經(jīng)費(fèi)難以得到保障。

目前，雖然部分養(yǎng)護(hù)社依靠擴(kuò)大業(yè)務(wù)，向外資企業(yè)、工業(yè)園區(qū)簽定綠地養(yǎng)護(hù)協(xié)議來維持養(yǎng)護(hù)社日常工作開支，但是，絕大部分養(yǎng)護(hù)社仍依靠開辦經(jīng)費(fèi)來維持目前養(yǎng)護(hù)社日常開支，養(yǎng)護(hù)社日常工作經(jīng)費(fèi)難以得到保障，對林(綠)地在養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、人員管理、養(yǎng)護(hù)工利益等方面造成必須的影響，不利工作開展。

2、林業(yè)養(yǎng)護(hù)和養(yǎng)護(hù)社的管理機(jī)制沒有健全和完善。

雖然已建立了《養(yǎng)護(hù)社考核意見》和《金山區(qū)林業(yè)養(yǎng)護(hù)管理機(jī)構(gòu)職責(zé)》等制度，但這些制度與實(shí)際操作中的運(yùn)用還有些差距。作為養(yǎng)護(hù)社，還缺少較詳細(xì)和完整的管理方法，而且各社管理工作參差不齊。隨著鎮(zhèn)行政區(qū)劃的調(diào)整，養(yǎng)護(hù)社也需要相互整合。區(qū)林業(yè)管理部門又缺少較完備的管理、考核機(jī)制、隊(duì)伍和技術(shù)規(guī)程，對如何建立長效管理機(jī)制尚需探索。

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇十七

理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。

自今年7月入職至現(xiàn)在，我一直在揭東縣分輪崗，至今已有三個多月。首先，我很榮幸加入到客服這個團(tuán)隊(duì)。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。雖只有6個月，但通過與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。

今天，我特將下半年來的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點(diǎn)想法。

一、服務(wù)。

客服室，實(shí)際是營銷服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍?？梢?，服務(wù)是多么重要。

那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。

我認(rèn)為，世界上并沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、語氣、語調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。

打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。

二、考核。

考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標(biāo)，個人認(rèn)為，有些許強(qiáng)人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達(dá)到外呼要求。

我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。

調(diào)動員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)。縣分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎罰分明。在月底進(jìn)行一次評比，考核達(dá)標(biāo)且成績第一的，給予獎勵；考核不達(dá)標(biāo)且成績最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

創(chuàng)建一個優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個人能力。

領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

總之，領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)心和激勵，是員工努力工作的無限動力。

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情；至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；

7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢！

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇十八

從去年以來，我完整地參與了x項(xiàng)目的建設(shè)與管理工作，到此刻項(xiàng)目已經(jīng)基本收尾，下一期的項(xiàng)目也啟動在即，此刻有必要總結(jié)下該項(xiàng)目的得與失，從而指導(dǎo)下一期項(xiàng)目的建設(shè)工作，犯過的錯誤不要再犯，好的做法需要繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。

一、項(xiàng)目成功之處。

1、項(xiàng)目進(jìn)度管理相對較好。

本項(xiàng)目的進(jìn)度管理相比較較好，沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的進(jìn)度延誤的情景，主要是由于了實(shí)施了周例會+月例會+項(xiàng)目考核等制度。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在每月末召開月例會，主要是總結(jié)上個月的工作目標(biāo)完成情景，并共同制定下個月的工作目標(biāo)。為了確保月度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時將月度工作計(jì)劃分解成周工作計(jì)劃，并以周例會的構(gòu)成來跟蹤和監(jiān)控項(xiàng)目目標(biāo)的完成情景。除了月例會和周例會之外，同時對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，如果月度工作目標(biāo)沒有完成就實(shí)施考核扣分。精細(xì)化的進(jìn)度管理加上監(jiān)督和考核機(jī)制能夠基本保證項(xiàng)目的進(jìn)度。

2、建立起了一些管理制度。

在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，針對日常工作中一些不規(guī)范、混亂的地方，制定了相應(yīng)的管理機(jī)制，主要有以下幾個方面：

(1)新業(yè)務(wù)需求響應(yīng)機(jī)制。

新業(yè)務(wù)需求指的是在項(xiàng)目建設(shè)過程中，不包含在項(xiàng)目需求范圍內(nèi)的，業(yè)務(wù)部門日常工作過程中提出的一些關(guān)于系統(tǒng)的優(yōu)化需求。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原先對新業(yè)務(wù)需求的處理流程混亂，新業(yè)務(wù)需求往往存在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的頭腦中，過一段時間之后根本不清楚哪個業(yè)務(wù)部門提了哪個需求，就算需求實(shí)現(xiàn)之后也沒有反饋機(jī)制，給業(yè)務(wù)部門的感知交叉。在本項(xiàng)目實(shí)施過程中，針對這個問題專門建立了一條新業(yè)務(wù)需求響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)接收到新業(yè)務(wù)需求之后，需要專門記錄下需求的相關(guān)信息，例如需求描述，需求提出人的;接收到需求之后需要立即與需求提出人確認(rèn)需求，并反饋需求接收到，告知需求的計(jì)劃完成時間;當(dāng)新業(yè)務(wù)需求開發(fā)上線之后，需要向需求提出人發(fā)送上線反饋單，告知提出人他的需求已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。

從需求的接收到最終上線后的反饋等環(huán)節(jié)。

(2)上線機(jī)制。

由于歷史原因，我們項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相關(guān)工作的規(guī)范性不如boss那邊，系統(tǒng)上線這一塊也沒有規(guī)范起來，以前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)想上線就上線，從而系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性存在很大的隱患。為了規(guī)范系統(tǒng)上線流程，并向boss側(cè)接軌，制定了上線流程，每月允許上線兩次，上線之前需要供給需求、設(shè)計(jì)、測試、上線風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告等文檔，并提交上線申請至領(lǐng)導(dǎo)處審批，審批經(jīng)過之后才允許開放商進(jìn)行上線，上線完之后需要提交上線跟蹤分析報(bào)告。

(3)溝通機(jī)制。

建立了月例會、周例會制度，每次例會后以會議紀(jì)要的形式發(fā)出會議上達(dá)成的共識，作為后續(xù)衡量和評估相關(guān)決定有沒有去貫徹和落實(shí)的依據(jù)。之前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也會開例會，可是會議達(dá)成的需要去解決的問題往往會上說說的好好的，可是會后沒有真正去做，會議成了一種形式。

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇十九

##有限公司承擔(dān)的##市工業(yè)科技攻關(guān)項(xiàng)目“計(jì)量自動化系統(tǒng)應(yīng)用示范研究”立項(xiàng)于20__年12月。按照與市科技局簽定的項(xiàng)目合同書之規(guī)定，項(xiàng)目于20__年1月開始進(jìn)行。各研究工作的開展階段總結(jié)如下：

20__/1-20__/9制定項(xiàng)目方案，將進(jìn)廠、出廠、以及車間消耗的物料等物流加以分類、記錄、管理，并與企業(yè)管理系統(tǒng)聯(lián)機(jī)，實(shí)現(xiàn)公司物流數(shù)據(jù)共享。在預(yù)定的研究工作階段順利完成階段性任務(wù)。

20__/10-20__/12設(shè)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，設(shè)定系統(tǒng)模型、軟件模塊(出入口和成品庫管理)和確定系統(tǒng)運(yùn)行模式、運(yùn)行環(huán)境及實(shí)施步驟。在預(yù)定的研究工作階段順利完成階段性任務(wù)。

20__/1-20__/6完成出入口和成品庫管理自動化計(jì)量系統(tǒng)軟件的安裝，制定相應(yīng)的操作手冊，并對相關(guān)使用人員進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)。在預(yù)定的研究工作階段順利完成階段性任務(wù)，并且在對相關(guān)使用人員進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)的過程中，聽取了他們對系統(tǒng)的建設(shè)性建議，進(jìn)行了相應(yīng)的修改，效果顯著。

20__/7-20__/9部分模塊試運(yùn)行三個月，檢測預(yù)期功能的完成情況。在預(yù)定的研究工作階段順利完成階段性任務(wù)，模塊運(yùn)行穩(wěn)定，達(dá)到了預(yù)期的功能要求。

20__/10-20__/3，通過計(jì)量自動化系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了原料進(jìn)廠、成品出廠、廠內(nèi)配料的電子秤計(jì)量，數(shù)據(jù)庫管理，使企業(yè)管理層實(shí)時掌握物流數(shù)據(jù)，提高物流管理水平，減少數(shù)據(jù)誤差和管理漏洞，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，項(xiàng)目開發(fā)工作按時完成。

20__/4-20__/6，首先建立一套管理系統(tǒng)，經(jīng)過試用和改進(jìn)，逐步推廣到各鐵合金廠，整理資料準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收。

2、各工作階段人力物力財(cái)力投入情況。

項(xiàng)目組人員及其它協(xié)同人員在整個項(xiàng)目開發(fā)期間，全力攻關(guān)，人員的投入超出了預(yù)期的估量，但我們克服困難順利完成計(jì)劃任務(wù)。

3、取得的經(jīng)濟(jì)社會效益。

公司擁有16500kva礦熱爐兩臺，年生產(chǎn)能力50000噸。主要產(chǎn)品錳硅合金是鋼鐵冶煉行業(yè)理想的復(fù)合脫氧劑和合金劑，產(chǎn)品除暢銷國內(nèi)各大鋼鐵公司，還遠(yuǎn)銷澳大利亞、東南亞、歐洲等國家和地區(qū)，深受國內(nèi)外客商的青睞。作為制造業(yè)企業(yè)積極推進(jìn)制造業(yè)信息化建設(shè)，一直是我公司科技應(yīng)用開發(fā)的主攻方向，隨著鐵合金企業(yè)的發(fā)展，信息量越來越大，信息的收集、傳輸、加工、存儲、查詢，預(yù)計(jì)預(yù)測、決策等工作量的增大，信息的重要性也更加突出。而原來的管理方式和手段，不但更加不能適應(yīng)，而且還將嚴(yán)重妨礙發(fā)展和為社會服務(wù)的需要。形勢發(fā)展要求必須改變現(xiàn)有的落后的管理體制、管理方法和手段，建立自動計(jì)量系統(tǒng)，以提高管理水平，增加經(jīng)濟(jì)和社會效益。

項(xiàng)目個人工作總結(jié)報(bào)告篇二十

從項(xiàng)目的執(zhí)行情況來看，絕大多數(shù)是好的，達(dá)到了項(xiàng)目建設(shè)目的，項(xiàng)目在我市的野生動物保護(hù)、工程造林、城鎮(zhèn)綠化和優(yōu)質(zhì)苗木的提供和推廣等工作中發(fā)揮了積極作用。

野生動物自然保護(hù)區(qū)項(xiàng)目建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施的加強(qiáng)，使我市野生動物保護(hù)管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，一批野生動物保護(hù)站、觀測點(diǎn)的建，促進(jìn)了我市野生動物保護(hù)工作的規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)，保護(hù)站等，使大熊貓等野生動物在自然保護(hù)區(qū)得到進(jìn)一步保護(hù)，數(shù)量不斷增加。近期內(nèi)在我市出現(xiàn)的勝林一號放歸；金絲猴數(shù)活動范圍擴(kuò)大，常在旅游景點(diǎn)與游人相遇；野生鳥類明顯增加，在城區(qū)時?？梢?。都充分說明了我市森林生態(tài)環(huán)境質(zhì)量得到了明顯改善，以及人們生態(tài)意識和保護(hù)動物意識的明顯提高。

問題1：骨干苗圃項(xiàng)目設(shè)計(jì)、批復(fù)與實(shí)際投入不符，在一定程度上影響了項(xiàng)目功能的發(fā)揮。

xx年和xx年，國家分別下達(dá)給我市骨干苗圃建設(shè)項(xiàng)目7個。各項(xiàng)目承擔(dān)區(qū)縣按照要求，由具備設(shè)計(jì)資格的省林業(yè)設(shè)計(jì)院對項(xiàng)目進(jìn)行了初設(shè)，并經(jīng)省廳批復(fù)。按照設(shè)計(jì)要求，每個骨干苗圃項(xiàng)目，國家投資在80100萬元。但實(shí)際投資均為40萬元，再加上地方配套投資不能完全兌現(xiàn)，致使項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容受到限制和縮減。但苗圃類林業(yè)建設(shè)項(xiàng)目與工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目不同，雖然縮減了大量建設(shè)內(nèi)容，仍能依據(jù)土地這一自然條件進(jìn)行苗木生產(chǎn)，但與我們建設(shè)骨干苗圃所要求的高起點(diǎn)、高質(zhì)量和高科技含量育苗，確不相適應(yīng)。

建議：國家將小型林業(yè)基建項(xiàng)目的投資計(jì)劃、資金以及項(xiàng)目建設(shè)的要求，通過省廳直接下達(dá)給地市州林業(yè)行政主管部門，以充分調(diào)動和發(fā)揮地市州林業(yè)行政主管部門的監(jiān)督管理職能。提出上述建議，一是地市州林業(yè)行政主管部門對所轄縣區(qū)更為了解，對是否應(yīng)該立項(xiàng)和建設(shè)規(guī)模更有發(fā)言權(quán)；二是地市州可依據(jù)建設(shè)項(xiàng)目在區(qū)域的地位與作用，有爭取同級財(cái)政配套的可能；三是較之于國家和省廳，地市州對承建單位有更明顯的監(jiān)控能力，更有利于項(xiàng)目建設(shè)。

問題2：地方配套資金確有困難，致使建設(shè)項(xiàng)目不得不打折扣。

地方對林業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的積極性非常高，通過項(xiàng)目建設(shè)，可以在很大程度上促進(jìn)當(dāng)?shù)亓謽I(yè)建設(shè)的快速發(fā)展。但是，絕大多數(shù)林業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的配套投資不能到位，不是基層單位不爭取，而是決策權(quán)在地方政府，地方政府要辦的事太多，對來至方方面面的建設(shè)項(xiàng)目所要求的配套資金無能為力。為了爭取項(xiàng)目，不得不向上做出虛假承諾。這樣不僅影響了項(xiàng)目建設(shè)，還給項(xiàng)目竣工決算和審計(jì)帶來問題。

建議：國家在下達(dá)項(xiàng)目時，對地方配套資金不作硬性要求或盡量減少地方配套投資數(shù)量。

問題3：多數(shù)林業(yè)小型基建項(xiàng)目建設(shè)管理不夠規(guī)范。

由于基層單位領(lǐng)導(dǎo)和管理人員變動頻繁，項(xiàng)目建設(shè)管理的具體人員不清晰，往往都是單位負(fù)責(zé)制，導(dǎo)致了項(xiàng)目建設(shè)中管理不科學(xué)、檔案收集不規(guī)范等問題，嚴(yán)重影響了林業(yè)項(xiàng)目建設(shè)。

建議：一是加強(qiáng)林業(yè)項(xiàng)目建設(shè)管理培訓(xùn)；二是制定統(tǒng)一、規(guī)范化的《林業(yè)項(xiàng)目建設(shè)程序填報(bào)制》；三是實(shí)行并落實(shí)《林業(yè)項(xiàng)目建設(shè)責(zé)任制》。

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