總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和收獲進(jìn)行概括和總結(jié)的重要方式。寫總結(jié)時(shí),可以結(jié)合實(shí)際案例和事例進(jìn)行描述和分析。在寫總結(jié)時(shí),可以參考這些范文的結(jié)構(gòu)和思路,進(jìn)一步提升寫作水平。
學(xué)校宿舍管理員年終工作總結(jié)篇一
歲月不待人,逝者如斯夫!"20__年已過去,新的一年又要來(lái)臨。在當(dāng)宿管委員已有好幾個(gè)月了,雖然時(shí)間較短,做工作不多,但回顧過去,明確成績(jī),找出不足,對(duì)今后工作還是大有好處。下面我就自我總結(jié)一下情況,談點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
在實(shí)際工作中,我認(rèn)為當(dāng)好宿管委員必須要"提高一個(gè)水平,增強(qiáng)兩個(gè)能力,處理好三個(gè)關(guān)系,搞好四個(gè)堅(jiān)持"。
一、一個(gè)提高,即提高宿管員的工作水平。
要提高工作水平,就要善于學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)我校宿舍管理的規(guī)章制度。我經(jīng)歷了三個(gè)階段:一是初步學(xué)習(xí)。熟悉地閱讀學(xué)校所發(fā)的一些規(guī)章和制度,但這僅是初步的,"師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人",要掌握這些內(nèi)容,還有進(jìn)一步學(xué)習(xí)的必要。二是深入學(xué)習(xí)。熟悉掌握政策規(guī)定是做好宿管員工作的保證。三是結(jié)合實(shí)踐學(xué)習(xí)。我一踏入工作崗位,就按上級(jí)對(duì)宿管員的要求去做,注意自身形象。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),熱心為學(xué)生服務(wù),引導(dǎo)教育,又大膽管理,履行宿管員工作職責(zé),有了較快的進(jìn)步,水平也有了提高。這是我學(xué)習(xí)和實(shí)踐的結(jié)果。
二、增強(qiáng)兩個(gè)能力。
宿管委員無(wú)大事,做好工作,按規(guī)定辦,就能把事情辦好。這里重要的是能力。一是增強(qiáng)工作的能力。這體現(xiàn)宿管委員要完成日常工作任務(wù)。我對(duì)寢室里的同學(xué)她們是既服務(wù)又管理,即引導(dǎo)說服又批評(píng)教育,光管理不進(jìn)行思想教育行不通,光教育不管理管不好。我在工作中堅(jiān)持大膽管理又耐心說服教育,把二者緊密結(jié)合。具體做到"四勤":"嘴勤、手勤、腦勤、腿勤"。"嘴勤",對(duì)學(xué)生的問題盡力幫助解決,該提醒的及時(shí)提醒。對(duì)她們提問的事,及時(shí)解釋清楚;對(duì)晚歸的同學(xué)提醒她們自己管理自己;對(duì)個(gè)別大聲喧嘩、踢球的不文明行為,發(fā)現(xiàn)一個(gè)批評(píng)一個(gè),決不姑息遷就。這樣批評(píng)了差的,就表?yè)P(yáng)了好的,有的同學(xué)找我反映問題,支持我做管理工作,有力地維護(hù)班上生活工作秩序。"手勤",工作計(jì)劃本不漏事項(xiàng),交班清楚,平時(shí)和班干部一起表?yè)P(yáng)好人好事,批評(píng)不良現(xiàn)象。"腦勤",經(jīng)常想一想近期的工作,加強(qiáng)計(jì)劃性;(班主任把自己放到宿管委員位置,是對(duì)自己的信任。自己要不愧組織信任,要主動(dòng)為班上分憂解難。要把心用在工作上,居安思危,重點(diǎn)抓好安全工作。經(jīng)常告訴同學(xué)注意防盜,嚴(yán)鎖門關(guān)窗,提醒大家提高警惕,防火防盜,防壞人破壞。由于注意抓苗頭,就保證了防患于未然。
(3)是堅(jiān)持以"仁愛"之心工作用仁愛之心為他們服務(wù),用仁愛之心管理他們。急同學(xué)所急,幫同學(xué)所需。為同學(xué)服務(wù)這是應(yīng)該做的,但他們很感激,也很關(guān)心我,支持我的工作。
(4)是堅(jiān)持以"責(zé)任"之心工作。人的能力有大小,但一般來(lái)說只要有事業(yè)心責(zé)任感,就能把工作做好。做宿管委員工作也是這樣。要把工作當(dāng)事業(yè)干,盡到自己的責(zé)任,做到"四心"即"細(xì)心、耐心、苦心、盡心",把工作做好。細(xì)心即是細(xì)心做工作,防止粗疏的作風(fēng)。有苦心就是不怕苦累,不怕流汗,多做工作,做好工作。值班時(shí)間較長(zhǎng),要不怕疲勞;修門鎖等有時(shí)幾趟上樓,要不怕辛勞;在冬季的早晨6時(shí)左右起床,要不怕寒冷。盡心,就是盡心盡力工作,耐得住寂寞,不圖名利,盡職盡責(zé)。當(dāng)日事當(dāng)日畢,盡可能不給下班留下不該留的事。臨時(shí)出現(xiàn)的事,及時(shí)處理,處理不了的報(bào)有關(guān)班干部解決。
在班主任的指導(dǎo)下,在其它班干部的幫助下,在廣大同學(xué)的支持下,我做了一些工作,取得了一定的成績(jī),但我知道自己工作時(shí)間短,情況還不夠熟悉,經(jīng)驗(yàn)還不豐富,作風(fēng)還不夠細(xì)致。在新的一年里,要發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,爭(zhēng)取在新的一年里能夠取得更大的進(jìn)步,更大的突破。
學(xué)校宿舍管理員年終工作總結(jié)篇二
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍門衛(wèi)值班工作,確保24小時(shí)值班,按作息時(shí)間規(guī)定開關(guān)宿舍大門。
2、每天按時(shí)打掃了所管樓層走道、樓梯、廁所、洗漱間的衛(wèi)生及樓棟四周的衛(wèi)生。努力做到墻上無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬、地面無(wú)垃圾、廢紙、痰跡、廁所無(wú)臭味。同時(shí)檢查了照明燈、水龍頭和各寢室房門關(guān)鎖情況,并且及時(shí)對(duì)各寢室報(bào)修情況進(jìn)行登記、報(bào)修。
3、做好來(lái)訪人員的登記工作,防止不明身份者進(jìn)入宿舍,拒絕校處推銷人員及送處賣人員進(jìn)入宿舍區(qū)。
4、做好了宿舍區(qū)的防盜、防火、防破壞等安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)格禁止使用違章電器,避免安全隱患的發(fā)生,妥善處理突發(fā)事件的發(fā)生,并及時(shí)向保衛(wèi)處或管理中心反映情況。
5、了解本棟學(xué)生的生活情況,幫助學(xué)生解決生活上的困難。解決不了的及時(shí)向其輔導(dǎo)員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。
在做好本職工作的基礎(chǔ)上,熟記所負(fù)責(zé)樓棟的學(xué)生的姓名、相貌、所在班級(jí)、寢室編號(hào)、性格、籍貫、家庭情況、思想動(dòng)態(tài)等情況。只有對(duì)學(xué)生有了更深入的了解,才能管好整棟樓。用真誠(chéng)的愛,用人格的魅力去關(guān)愛學(xué)生。將宿舍管理員這項(xiàng)工作做得更好,讓學(xué)生滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
學(xué)校宿舍管理員年終工作總結(jié)篇三
本學(xué)期從9月1號(hào)起,我繼續(xù)擔(dān)任校園的學(xué)生宿舍管理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)寄宿區(qū)的精神禮貌建設(shè),加深對(duì)寄宿生的思想品德教育,豐富寄宿生的日常生活,本學(xué)年以服務(wù)學(xué)生和保障學(xué)生"學(xué)習(xí)時(shí)有精力、生活上能安心"作為指導(dǎo)管理我校寄宿生的總目標(biāo),完成了各項(xiàng)常規(guī)管理工作。下面分項(xiàng)進(jìn)行總結(jié):
一、禮貌的居室,情趣的生活。
具體如下:
1、每日早晚兩次不定時(shí)以高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各寢室予以檢查、評(píng)比,每月份公布1次最佳宿舍與后進(jìn)宿舍名單,這些評(píng)比成績(jī)與學(xué)生積分密切掛勾。
2、對(duì)住宿區(qū)的公共衛(wèi)生(樓道、雨棚頂和平臺(tái))予以分工負(fù)責(zé),落實(shí)到人。
二、嚴(yán)格管理,提高對(duì)寢室安全管理重要性的認(rèn)識(shí),明確安全是宿舍管理的頭等大事,提出了防火、防盜、防惡性事故的具體辦法、措施;。
三、其次抓禮貌衛(wèi)生:
2、在宿舍內(nèi)張貼標(biāo)語(yǔ),誘導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,張貼禮貌用語(yǔ),為學(xué)生創(chuàng)造禮貌的環(huán)境。
3、開展經(jīng)常性的禮貌寢室評(píng)選活動(dòng),第二學(xué)期開學(xué)時(shí)頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品(筆記本),實(shí)行禮貌宿舍的動(dòng)態(tài)管理,承認(rèn)、鼓勵(lì)學(xué)生點(diǎn)滴進(jìn)步。
自開展建立禮貌寢室活動(dòng)以來(lái),學(xué)生宿舍衛(wèi)生狀況有了很大的改觀,亂扔垃圾、隨地吐痰現(xiàn)象明顯減少,管理員的服務(wù)態(tài)度明顯改善,講禮貌、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講秩序在宿舍內(nèi)外蔚然成風(fēng)。
四、日常工作中重點(diǎn)突出抓財(cái)產(chǎn)管理,實(shí)行財(cái)產(chǎn)損壞的職責(zé)追究制度。
五、對(duì)學(xué)生違紀(jì)方面的管理:
1、按照相對(duì)集中的原則,經(jīng)與各班主任充分協(xié)商,調(diào)整了部分學(xué)生的宿舍,為各班學(xué)生管理帶給了方便。
2、課余時(shí)間走進(jìn)學(xué)生宿舍,在平等、友善的基礎(chǔ)上,誠(chéng)懇與學(xué)生交流、溝通,耐心聽取學(xué)生反映的問題,及時(shí)向校園有關(guān)方面反映解決。
3、召開學(xué)生座談會(huì),認(rèn)真聽取學(xué)生反映的問題,及時(shí)答復(fù);。
4、各寢室設(shè)學(xué)生聯(lián)絡(luò)員,由學(xué)生會(huì)干部成員和各寢室長(zhǎng)擔(dān)任。在宿舍發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)與家長(zhǎng)班主任聯(lián)系,防止事件發(fā)生、事態(tài)擴(kuò)大。
5、與學(xué)生處及時(shí)聯(lián)系。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,如學(xué)生抽煙、喝酒、點(diǎn)蠟燭、鬧矛盾、丟失錢物、樓道潑污水、隨地大小便等,除制止、勸說、糾正以外,及時(shí)告知學(xué)生處人員。
六、工作中存在的主要問題與不足。
1、對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生教育、安全意識(shí)教育應(yīng)常抓不懈。
3、以人為本的管理、服務(wù)理念還沒有深入人心,服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平尚待進(jìn)一步提高。
4、宿舍的室貌整頓及美化行動(dòng)遲緩;。
5、宿舍的文化建設(shè)、學(xué)生自我管理組織建設(shè)還沒有完全落實(shí)。
學(xué)校宿舍管理員年終工作總結(jié)篇四
你們好。我是5宿舍樓的管理員?;厥字g2013年度已經(jīng)離我們而去了2013年是個(gè)不平凡的一年,這一年中發(fā)生了許許多多的事情,同樣在宿舍摟這一塊也發(fā)生了許多事情,現(xiàn)在我想各位領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要介紹一下2013年度的工作情況。
從進(jìn)入2013年從前,全年就開始了迎接4月份的學(xué)校評(píng)估開始的準(zhǔn)備了,可以這樣說,全校的人都在為評(píng)估走,作為在校學(xué)生的家宿舍樓那可是一大重點(diǎn)考察對(duì)象,那對(duì)于宿舍樓的衛(wèi)生,包括樓梯、樓四周的墻面、窗臺(tái)、玻璃等等,那可是幾乎的三天一小查,五天一大查,天天都可能被抽查,時(shí)時(shí)都可能被批評(píng),許多勤工助學(xué)的同學(xué)漸漸的開始產(chǎn)生了厭煩的情緒,尤其在2、3月份,天氣又較冷,同學(xué)們每天干活,手都凍得通紅通紅,我看著了心疼呀,但是我也沒有辦法呀,作為一名樓管人員,我的責(zé)任就是起承接的作用,對(duì)上級(jí)要配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作,把上級(jí)的指示及時(shí)的傳達(dá)到位;對(duì)下要鼓勵(lì)安撫同學(xué),讓他們盡職盡責(zé),能夠盡時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)的要求,雖然有不少的同學(xué)都產(chǎn)生了厭倦情緒,但我仍然堅(jiān)持上級(jí)的要求。
但在完了之后,經(jīng)常找他們談一談,說明特殊時(shí)期,特殊對(duì)待,讓大家都堅(jiān)持一下,并且經(jīng)常在細(xì)節(jié)方面為同學(xué)們提供方面,例如為防止手在冷水中凍著,我讓他們用溫水去洗抹布,每次干完活后,用熱水洗手,用毛巾擦干后再走等等,不管怎么說吧,我們樓上最后還是出色完成了上級(jí)指派的任務(wù),在評(píng)估中沒有托學(xué)校的后腿。除去特殊時(shí)期,作為一名合格的樓管員,主要有一下幾項(xiàng)工作:首先能夠保證上崗率,這一點(diǎn)我做的還行吧,沒有無(wú)故缺崗或離崗過,也沒有長(zhǎng)時(shí)間的請(qǐng)假缺崗過。其次是在每次例會(huì)上的出勤情況,我也是每次都提前到達(dá),并且對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的安排也能及時(shí)的安排傳達(dá)下去,沒有發(fā)生過大的失誤或差錯(cuò)。最后就是在平時(shí)管理好勞動(dòng)周的同學(xué)和勤工助學(xué)同學(xué)的工作,通過抓好這兩項(xiàng)工作,把宿舍樓的衛(wèi)生工作、安全工作和其他必要工作做好。
對(duì)于勞動(dòng)周的同學(xué),首先對(duì)他們的工作進(jìn)行合理地分工,使他們明確自己的職責(zé);其次提前告訴他們中將有一部分為優(yōu)秀、一部分為良好以及及格的區(qū)分,調(diào)動(dòng)他們的工作積極性,促使他們?cè)谝恢軙r(shí)間內(nèi)能認(rèn)真工作,防止他們有“作一天和尚,敲一天鐘”的想法;最后,對(duì)他們一周的工作進(jìn)行客觀綜合的評(píng)價(jià),讓同學(xué)體會(huì)到信任、做人、工作的艱辛。
對(duì)于勤工助學(xué)的同學(xué),可分出一名樓長(zhǎng),對(duì)于樓長(zhǎng)要用于放手去讓他干,把權(quán)力和責(zé)任要讓他承擔(dān)起來(lái),讓他負(fù)責(zé)整個(gè)樓的安全工作,一方面指導(dǎo)干活的同學(xué)能夠明白自己該干什么,該管什么,該怎么干,使得各項(xiàng)工作都責(zé)任到個(gè)人,個(gè)個(gè)單元都有人負(fù)責(zé),并且每星期對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行系統(tǒng)的檢查,并且在每次例會(huì)上作出排名,指出不足;另一方面督促他們堅(jiān)持每天都對(duì)自己的區(qū)域清潔一次,并及時(shí)的指出不足;最后要做好簽到工作,堅(jiān)持每日必簽。
除了這些主要的工作外作為一名樓管員,還有很多瑣碎的事情。例如,每天都有許都同學(xué)丟鑰匙或被同學(xué)索到屋外,每次我都會(huì)詳細(xì)的問明情況后,在做處理,并且許多時(shí)候都是讓勞動(dòng)周的同學(xué)去核實(shí)一下。再次,由于我們樓的特殊情況,人員流動(dòng)較大,有很多不確定因素,我采取讓勞動(dòng)周的同學(xué)每天三次檢查,勤工助學(xué)同學(xué)隨時(shí)抽查實(shí)住人數(shù)等方法,努力做到樓內(nèi)人數(shù)基本清楚。
總之,作為一名優(yōu)秀的樓管員,同時(shí)處理好同上級(jí)以及同學(xué)的關(guān)系,使兩者之間能夠連接起來(lái),盡好最大的努力讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作放心,讓同學(xué)們?cè)谖宜芾淼臉巧献〉陌残摹?/p>
學(xué)校宿舍管理員年終工作總結(jié)篇五
20__學(xué)年,是我校宿管工作不斷提高,不斷完善的一年,也是取得較好成績(jī)的一年。在學(xué)校政教處的領(lǐng)導(dǎo)下,各位班主任的配合下,我以高度的責(zé)任感,努力完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。下面就20__學(xué)年工作總結(jié)如下。
一、宿舍安全管理方面。
宿舍安全工作是一直強(qiáng)調(diào)的,也是重中之重的工作,安全無(wú)小事,出事沒有回頭路。所以在工作是我們把安全管理工作一直放到首位。
1、時(shí)刻警惕著私拉電線,使用明火和使用大功率電器的現(xiàn)象出現(xiàn)。這一年來(lái),我們不間斷的宣傳,并以教育引導(dǎo)為主,學(xué)生上課時(shí)我們進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)有寢室使用大功率電器的立即沒收,消除了安全隱患。另外,我們還要求同學(xué)們之間要相互提醒,共同監(jiān)督。
2、抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴(yán)格遵守查房點(diǎn)名制度,做好查房記錄,對(duì)晚歸、不歸學(xué)生,總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學(xué)生聯(lián)系,查清去向,做好記錄,次日把晚歸、不歸信息送給各分院。
3、我們要求自己時(shí)刻摸清學(xué)生的思想,每月要對(duì)所管理的學(xué)生進(jìn)行思想交流,及時(shí)發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時(shí)疏導(dǎo)、上報(bào)。
二、宿舍管理服務(wù)方面。
宿管工作是個(gè)比較繁鎖的工作,水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘R獔?bào)修為學(xué)生服務(wù)的工作。對(duì)于故意損壞公物的學(xué)生,除了批評(píng)教育還要追交賠款。
住校的學(xué)生大部分都是第一次離開父母,有些學(xué)生生活上不能自理,我們要求對(duì)待學(xué)生要象對(duì)待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病,我們的宿管員陪同去醫(yī)院。并利用黑板報(bào)做好各種宣傳,做好寢室用電安全的警示、個(gè)人物品保管、好人好事的表?yè)P(yáng)、天氣變化的預(yù)報(bào)、增添衣服各種通知等等。
三、宿舍衛(wèi)生方面。
寢室衛(wèi)生是歷年來(lái)的老大難,為了改變這一狀況,促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,營(yíng)造一個(gè)文明的學(xué)習(xí)、生活和休息環(huán)境。我們每個(gè)星期不定期的對(duì)各樓層寢室進(jìn)行逐一檢查,評(píng)出“文明寢室”通過光榮榜給予宣傳表?yè)P(yáng),并對(duì)臟、亂、差的寢室進(jìn)行督促整改。,通過長(zhǎng)抓不懈,寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。
回顧即將過去一年,我們完成了學(xué)院交給我們的各項(xiàng)工作,為學(xué)校做出了一定貢獻(xiàn)。但我們清醒地認(rèn)識(shí)到,離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離,展望未來(lái),我們緊緊圍繞正德厚生,務(wù)實(shí)創(chuàng)新的育人理念,把宿舍管理工作做得更好,爭(zhēng)取更上一層樓。
學(xué)校宿舍管理員年終工作總結(jié)篇六
學(xué)生宿舍管理在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和學(xué)生處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在教導(dǎo)處的大力配合下,緊緊圍繞學(xué)校的中心工作,堅(jiān)持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的`原則,以育人為核心,以服務(wù)為宗旨,以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手段,積極致力于營(yíng)造良好的安全育人環(huán)境。尤其是在貫徹上級(jí)的有關(guān)精神之后,將宿舍安全、衛(wèi)生工作放在首位,扎實(shí)認(rèn)真做好工作。
1、做好宿舍調(diào)整工作。為了達(dá)到上級(jí)提出的有關(guān)住宿標(biāo)準(zhǔn),宿舍管理方面,克服各種困難;積極做好學(xué)生的思想工作,有力確保了學(xué)校的安全穩(wěn)定大局。
2、宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理制度,熄燈后加強(qiáng)了查宿舍人員名單,了解學(xué)生動(dòng)態(tài)情況。有什么問題及時(shí)上報(bào)。
堅(jiān)決落實(shí)“依法治校”原則,注重加強(qiáng)制度建設(shè)。在原有制度基礎(chǔ)上,吸取管理經(jīng)驗(yàn),推行程序化管理,規(guī)范統(tǒng)一補(bǔ)充完善了一系列的宿舍管理制度。
在有關(guān)部門配合下,完成了對(duì)學(xué)生宿舍的維修改造工作,不僅進(jìn)行了屋面修理和內(nèi)外墻粉刷,還做到了隨時(shí)檢查暖氣、安裝了塑鋼窗和防護(hù)網(wǎng)并更換了滅火器,以確保住宿生安全衛(wèi)生的居住環(huán)境。
(1)加大宣傳力度。對(duì)于甲流期間的安全穩(wěn)定工作,我們注重正面引導(dǎo),加強(qiáng)了信息的公示和披露。并定期消毒,開放門窗流通空氣;一方面做好規(guī)定的解釋工作;另一方面,對(duì)于用電、防火、防盜等安全事項(xiàng),我們進(jìn)行了持續(xù)不斷的宣傳,毫不松懈。這樣,有力確保了安全與穩(wěn)定工作的順利開展。
(2)加強(qiáng)檢查與維修。為杜絕安全隱患,學(xué)校建立了例常巡查制度,于每天宿管教師對(duì)各宿舍樓進(jìn)行安全巡查;有問題及時(shí)上報(bào),除了平時(shí)的例常檢查外,有時(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子組、辦公室人員、班主任都會(huì)突擊檢查宿舍衛(wèi)生情況,使用電器、私拉亂接電線、等違紀(jì)情況進(jìn)行逐宿舍的徹底清查,對(duì)于違章電器堅(jiān)決予以沒收和教育。
(3)進(jìn)行宿舍安全演練。學(xué)校制定出宿舍學(xué)生在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)的應(yīng)急處理預(yù)案,并專門做了多次的演練操作,讓學(xué)生學(xué)會(huì)在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)的處理方法。
學(xué)校宿舍管理員年終工作總結(jié)篇七
我是xx4號(hào)樓管員xx,今天很榮幸能站在這里給大家總結(jié)發(fā)言。今年在宿管中心的各位領(lǐng)導(dǎo)的.領(lǐng)導(dǎo)下,我們4號(hào)樓的各項(xiàng)工作、活動(dòng)開展的十分順利,下面我就個(gè)人的工作情況向大家作個(gè)匯報(bào):
一、主要工作。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍門衛(wèi)值班工作,確保24小時(shí)值班,按作息時(shí)間規(guī)定開關(guān)宿舍大門。
2、每天按時(shí)打掃了所管樓層走道、樓梯、廁所、洗漱間的衛(wèi)生及樓棟四周的衛(wèi)生。努力做到墻上無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬、地面無(wú)垃圾、廢紙、痰跡、廁所無(wú)臭味。同時(shí)檢查了照明燈、水龍頭和各寢室房門關(guān)鎖情況,并且及時(shí)對(duì)各寢室報(bào)修情況進(jìn)行登記、報(bào)修。
3、做好來(lái)訪人員的登記工作,防止不明身份者進(jìn)入宿舍,拒絕校處推銷人員及送處賣人員進(jìn)入宿舍區(qū)。
4、做好了宿舍區(qū)的防盜、防火、防破壞等安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)格禁止使用違章電器,避免安全隱患的發(fā)生,妥善處理突發(fā)事件的發(fā)生,并及時(shí)向保衛(wèi)處或管理中心反映情況。
5、了解本棟學(xué)生的生活情況,幫助學(xué)生解決生活上的困難。解決不了的及時(shí)向其輔導(dǎo)員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。
二、下步打算。
在做好本職工作的基礎(chǔ)上,熟記所負(fù)責(zé)樓棟的學(xué)生的姓名、相貌、所在班級(jí)、寢室編號(hào)、性格、籍貫、家庭情況、思想動(dòng)態(tài)等情況。只有對(duì)學(xué)生有了更深入的了解,才能管好整棟樓。用真誠(chéng)的愛,用人格的魅力去關(guān)愛學(xué)生。將宿舍管理員這項(xiàng)工作做得更好,讓學(xué)生滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
學(xué)校宿舍管理員年終工作總結(jié)篇八
又是一年期末時(shí),在即將過去的一年中,我作為學(xué)生公寓的一名普通的管理員,在學(xué)校后勤的領(lǐng)導(dǎo)下,在“一切為了學(xué)生,為了一切學(xué)生,為了學(xué)生的一切”宗旨的指引下,我本年度在宿舍管理上取得了不小的成績(jī),當(dāng)然也存在著需要改進(jìn)的問題,下面我將做出全面的總結(jié)。我衷心希望領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作提出寶貴意見。
首先,我認(rèn)真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作,保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常,為學(xué)生提供了良好的住宿生活條件。學(xué)期初,我認(rèn)真做好學(xué)生的登記入住工作,詳細(xì)了解了每個(gè)宿舍的入住情況。一段時(shí)間下來(lái),我對(duì)很多同學(xué)都有了深入的了解,為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。
另外,由于我在學(xué)生公寓樓工作時(shí)間很長(zhǎng),因此與很多同學(xué)都有了較深的交流和溝通,也與他們建立了良好的友誼,這讓我今后的工作得到了很多同學(xué)們的支持,工作起來(lái)也比較得心應(yīng)手。并且,我們開始了全校衛(wèi)生普查工作,盡管同學(xué)們有些對(duì)此有疑議,但它的確有助于大學(xué)生良好的生活,學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成,提升南廣寢室整體精神風(fēng)貌。它一方面有助于我們了解全校宿舍的整體情況,另一方面也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生宿舍存在的一些安全隱患,從而即時(shí)得到解決。
為規(guī)范全校衛(wèi)生普查工作,我們專門印發(fā)了《衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,專門制作了檢查表和工作證。對(duì)于每次暴露出來(lái)的全校衛(wèi)生最差寢室,我們進(jìn)行了全校通報(bào)并將通報(bào)結(jié)果送達(dá)各學(xué)院分團(tuán)委和在全校各樓棟張貼。其次,我協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)公寓維修的同志開展日常的維修服務(wù)工作,做好日常維修情況的`跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)記錄工作,保障公寓水電設(shè)施使用、運(yùn)轉(zhuǎn)良好,滿足了同學(xué)們的住宿生活需要。本學(xué)期中,我認(rèn)真做好了公寓學(xué)生的報(bào)修統(tǒng)計(jì)記錄工作,然后及時(shí)通知物業(yè)后勤維修組的同志,沒有讓一次維修工作出現(xiàn)失誤。我也都是當(dāng)日工作當(dāng)日完成,很好的保障了同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活。
再次,我協(xié)助好保衛(wèi)處做好學(xué)生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作,做好了安全教育和宣傳工作,加強(qiáng)了值班管理和巡查,做好了宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理工作,維護(hù)了宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當(dāng)我值夜班時(shí),每次遇到遲歸的同學(xué),我都按學(xué)校的規(guī)定讓他們?cè)谟涗洷砩系怯洠⑦m當(dāng)詢問遲歸的原因,耐心地要求他們下次按時(shí)回來(lái)。
當(dāng)然,在過去的工作中,還存在著一些問題,比如對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生教育、安全教育應(yīng)常抓不懈,科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會(huì)高度重視,爭(zhēng)取早日克服。
總之,學(xué)生公寓管理工作是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的工作,有待研究和討論的問題很多,隨著學(xué)校制度的改變,在公寓管理方面必然會(huì)遇到新的挑戰(zhàn),但我堅(jiān)信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我將愿意以一顆誠(chéng)心份責(zé)任,無(wú)限服務(wù)與南廣學(xué)子共建溫馨家園。
學(xué)校宿舍管理員年終工作總結(jié)篇九
本學(xué)年,我們宿管會(huì)在老師的知道和支持下,在同學(xué)們的積極協(xié)助下,在全體委員的共同努力下,完成了本學(xué)年的工作,并取得了一定成績(jī),現(xiàn)在就將一個(gè)學(xué)年的工作總結(jié)如下:
1、開學(xué)納新,補(bǔ)充新鮮血液。十月初,由第xx屆學(xué)生會(huì)紀(jì)檢部全體成員及各院系紀(jì)檢部和女生部部長(zhǎng)共同組建了第三屆xx學(xué)院大學(xué)生宿舍自主管理委員會(huì)。
2、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高成員修養(yǎng)。在宿管會(huì)成立之初,我們以團(tuán)隊(duì)建設(shè)和學(xué)生干部自身修養(yǎng)為主題召開了會(huì)議,對(duì)全體成員進(jìn)行了培訓(xùn),為加強(qiáng)宿管會(huì)的建設(shè),各委員互相交流學(xué)習(xí),帶動(dòng)共同進(jìn)步。
3、端正工作態(tài)度,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。在常規(guī)的安全用電、衛(wèi)生檢查工作過程中,宿管會(huì)在本學(xué)年以服務(wù)同學(xué)們?yōu)樽谥?,在服?wù)細(xì)節(jié)上加以改善,力求為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
1、加強(qiáng)寢室衛(wèi)生檢查,及時(shí)公布結(jié)果,耐心聽取同學(xué)們的意見和建議。由于寢室檢查結(jié)果關(guān)系著文明宿舍的評(píng)定,事關(guān)同學(xué)們的切身利益,對(duì)檢查結(jié)果有異議的同學(xué)可以向宿管會(huì)申訴,宿管會(huì)委員將根據(jù)事實(shí)耐心處理。
2、更新衛(wèi)生檢查表,明確評(píng)分項(xiàng)目和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。宿管會(huì)根據(jù)上學(xué)年童鞋反映較大的問題,主要是對(duì)檢查項(xiàng)目和項(xiàng)目?jī)?nèi)容規(guī)定過于籠統(tǒng)的問題,重新制定了衛(wèi)生檢查表,明確和細(xì)化了評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。這樣能更好的幫助同學(xué)們明確檢查內(nèi)容,同樣也規(guī)范了自身檢查項(xiàng)目,減少了錯(cuò)誤的發(fā)生,提高了常規(guī)衛(wèi)生檢查工作質(zhì)量。
3、規(guī)范工作程序,體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)與。要求檢察人員工作時(shí),在進(jìn)入寢室檢查前需敲門,等待寢室成員開門接受檢查,如遇無(wú)人或得到寢室成員認(rèn)可的情況下可以開門進(jìn)入,檢查時(shí)需有良好的態(tài)度并使用禮貌用語(yǔ)。
1、安全方面:宿管會(huì)在原先檢查大功率電器,違禁電器的工作基礎(chǔ)上,定期將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總,制成表格形式上報(bào)給公寓科老師。
2、衛(wèi)生方面:宿管會(huì)不定期檢查宿舍衛(wèi)生,督促同學(xué)們確保宿舍衛(wèi)生,保證空氣質(zhì)量,為同學(xué)們創(chuàng)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
雖然本學(xué)年宿管會(huì)完成了一定的工作,一定程度上維護(hù)了同學(xué)們的利益,但實(shí)際工作中依然存在著許多問題需要在今后的工作中加以改進(jìn),主要有以下幾點(diǎn):
1、許多問題要先與公寓科老師溝通,所以不能及時(shí)為同學(xué)們解決,我們會(huì)在以后的工作中爭(zhēng)取在出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)與老師溝通,及時(shí)解決。
2、外部的衛(wèi)生檢查約束始終未能變成同學(xué)們自身的良好習(xí)慣,需制定出一套長(zhǎng)效可行機(jī)制。由于學(xué)院校區(qū)的分布情況,同學(xué)們的居住不是很集中,此項(xiàng)工作正在摸索中,我部會(huì)盡快制定出一套方案。
3、內(nèi)部規(guī)章制度沒有條例化,好的經(jīng)驗(yàn)沒有變成規(guī)范和制度沉淀下來(lái),需加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)制度的建設(shè)。制定出一套宿管會(huì)的規(guī)章制度,嚴(yán)格要求宿管會(huì)成員,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。
4、部分同學(xué)對(duì)宿管會(huì)的工作仍存在著不理解,有抵觸情緒,需要宿管會(huì)更加耐心,細(xì)致的工作。
總的來(lái)說,本學(xué)年宿管會(huì)在工作中,加強(qiáng)了學(xué)校與同學(xué)之間的聯(lián)系,解決了部分問題,在以后的工作中我們將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,以更飽滿的熱情來(lái)對(duì)待工作,以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度完成工作。我們相信在我們與老師和同學(xué)們的共同努力下宿管會(huì)有更好的發(fā)展,更好的為廣大同學(xué)服務(wù)。
學(xué)校宿舍管理員年終工作總結(jié)篇十
一學(xué)期的工作即將結(jié)束,回顧本學(xué)期我在宿舍的管理歷程,既有勝利的閱歷,也有很多不足的方面和失敗的教訓(xùn)?,F(xiàn)將同學(xué)宿舍管理工作總結(jié)如下:
同學(xué)宿舍管理在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在教育處及x主任和x主任的大力協(xié)作下,緊緊圍繞學(xué)校的中心工作,堅(jiān)持訓(xùn)練、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的原則,以育人為核心,以服務(wù)為宗旨,以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手段,樂觀致力于營(yíng)造良好的安全育人環(huán)境。在貫徹上級(jí)的有關(guān)精神之后,將宿舍安全、衛(wèi)生工作放在首位,扎實(shí)仔細(xì)做好了本學(xué)期的工作。
1、做好宿舍調(diào)整工作。為了達(dá)到上級(jí)提出的有關(guān)住宿標(biāo)準(zhǔn),宿舍管理方面,克服各種困難,樂觀做好同學(xué)的思想工作,有力確保了學(xué)校的安全穩(wěn)定大局。
2、為了協(xié)作校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)了查宿舍人員名單,了解同學(xué)動(dòng)態(tài)狀況。有什么問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。
堅(jiān)決落實(shí)依法治校原則,注意加強(qiáng)制度建設(shè)。在原有制度基礎(chǔ)上,吸取管理閱歷,推行程序化管理,規(guī)范統(tǒng)一補(bǔ)充完善了一系列的宿舍管理制度。
(1)加大宣揚(yáng)力度。對(duì)于甲流期間的安全穩(wěn)定工作,我注意正面引導(dǎo),加強(qiáng)了信息的公示。并定期消毒,開放門窗流通空氣;一方面做好規(guī)定的解釋工作;另一方面,對(duì)于用電、防火、防盜等安全事項(xiàng),進(jìn)行了持續(xù)不斷的宣揚(yáng),毫不松懈。這樣,有力確保了安全與穩(wěn)定工作的順當(dāng)開展。
(2)加強(qiáng)檢查。為杜絕安全隱患,巡查制度,每天我對(duì)各宿舍樓進(jìn)行安全巡查;有問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào),除了平常的檢查外,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子組、常常突擊檢查宿舍衛(wèi)生及管制刀具存放的狀況,使用電器、水等違紀(jì)狀況進(jìn)行逐宿舍的徹底清查,對(duì)于違章電器堅(jiān)決予以沒收和訓(xùn)練。
(3)進(jìn)行宿舍安全演練。學(xué)校制定出宿舍同學(xué)在突發(fā)大事來(lái)臨時(shí)的應(yīng)急處理預(yù)案,并特地做了多次的演練操作,讓同學(xué)學(xué)會(huì)在突發(fā)大事來(lái)臨時(shí)的處理方法。
作為在校同學(xué)的家——宿舍樓那可是一大重點(diǎn)檢查對(duì)象,對(duì)于宿舍樓的衛(wèi)生,包括樓梯、樓四周的墻面、窗臺(tái)、玻璃等等,幾乎三天一小查,五天一大查,每天都可能被抽查,時(shí)時(shí)都可能被批判,很多值日生慢慢的開頭產(chǎn)生了厭煩的心情,作為一名樓管人員,我的責(zé)任就是起承接的作用,對(duì)上級(jí)要協(xié)作有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的工作,把上級(jí)的指示準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)到位;對(duì)下要鼓舞安撫同學(xué),讓他們盡職盡責(zé),能夠準(zhǔn)時(shí)精確的完成領(lǐng)導(dǎo)的要求,雖然有不少的同學(xué)都產(chǎn)生了厭倦心情,但我仍舊堅(jiān)持上級(jí)的要求。常常找他們談一談,說明特別時(shí)期,特別對(duì)待,讓大家都堅(jiān)持一下,并且常常在細(xì)節(jié)方面為同學(xué)們供應(yīng)便利,作為一名合格的樓管員,主要有一下幾項(xiàng)工作:首先能夠保證上崗率,這一點(diǎn)我做的還行吧,沒有無(wú)故缺崗或離崗過,也沒有長(zhǎng)時(shí)間的請(qǐng)假缺崗過。其次是在每次例會(huì)上的出勤狀況,我也是每次都提前到達(dá),并且對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的支配也能準(zhǔn)時(shí)的支配傳達(dá)下去,沒有發(fā)生過失誤或差錯(cuò)。最終就是在平常管理好勞動(dòng)周的同學(xué)和勤工助學(xué)同學(xué)的工作,通過抓好這兩項(xiàng)工作,把宿舍樓的衛(wèi)生工作、安全工作和其他必要工作做的較好。
對(duì)于每周日下午徹底打掃衛(wèi)生,首先對(duì)他們的工作進(jìn)行合理地分工,使他們明確自己的職責(zé);其次提前告知他們中將有一部分為優(yōu)秀、一部分為良好以及及格的區(qū)分,調(diào)動(dòng)他們的.工作樂觀性,促使他們仔細(xì)打掃衛(wèi)生,防止他們有偷懶的想法;最終,對(duì)他們的工作進(jìn)行客觀綜合的評(píng)價(jià),讓同學(xué)體會(huì)到信任、做人、工作的艱辛。
回顧即將過去的一學(xué)期,我在保持宿舍管理工作平穩(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),為學(xué)校的工作做出了肯定貢獻(xiàn)。但我糊涂地熟悉到,成果有限,差距很大!以后,我將緊緊圍繞學(xué)校的育人目標(biāo)和工作中心,聽從大局,樂觀探究、開拓創(chuàng)新,努力開創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面??傊?,作為一名優(yōu)秀的樓管員,同時(shí)處理好同上級(jí)以及同學(xué)的關(guān)系,使兩者之間能夠連接起來(lái),盡自己的努力讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作放心,讓同學(xué)們?cè)谖宜芾淼臉巧献〉陌残摹?/p>
學(xué)校宿舍管理員年終工作總結(jié)篇十一
今年的工作到這里就結(jié)束了,學(xué)校宿舍的管理員我的工作是很重要的,身上肩負(fù)著的是學(xué)生的安全。在這一年中我是很好的完成了自己的工作的,一年之中是沒有出現(xiàn)過一次事故的,很好的保障了學(xué)生的安全。現(xiàn)在今年的工作已經(jīng)結(jié)束了,新一年的工作馬上就要開始了,為了自己在明年能夠更好的履行職責(zé),現(xiàn)為今年的工作進(jìn)行一個(gè)。
總結(jié)。
一、安全方面。
學(xué)生在校的安全是非常的重要的,家長(zhǎng)放心的把自己的孩子交到我們學(xué)校來(lái),我們也應(yīng)該要讓家長(zhǎng)們感覺到安心才行,每當(dāng)有陌生的人進(jìn)入宿舍樓的時(shí)候我都會(huì)認(rèn)真的詢問,保證不會(huì)有不安全的人混入宿舍樓當(dāng)中。去年就曾有學(xué)生在宿舍上當(dāng)受騙,學(xué)生是非常的單純的,很輕易就會(huì)相信別人說的話,所以想要防止學(xué)生上當(dāng)受騙除了對(duì)他們進(jìn)行防騙教育之外,也要嚴(yán)格的審查進(jìn)出宿舍樓的人員,不給騙子可乘之機(jī)。今年是沒有出現(xiàn)過一例學(xué)生受騙的案例的,這也說明自己今年的工作是做到位了的。
二、衛(wèi)生問題。
在學(xué)校住宿的學(xué)生是應(yīng)該要養(yǎng)成好的生活習(xí)慣的,每一天我都會(huì)挨個(gè)的檢查每一個(gè)宿舍的衛(wèi)生情況,對(duì)衛(wèi)生狀況不好的宿舍在公示欄上進(jìn)行公示,并且報(bào)告給班主任,讓學(xué)生在下課時(shí)間打掃好宿舍的衛(wèi)生。我檢查是比較的仔細(xì)的,從被子到地面我都會(huì)仔細(xì)的檢查。小的問題我雖然不會(huì)扣分但也會(huì)提醒此宿舍的學(xué)生,讓他們以后多注意這方面的問題。宿舍的干凈衛(wèi)生不僅是能夠讓人住得舒心,也能夠讓學(xué)生保持身體的健康。
三、
紀(jì)律問題。
在熄燈之后宿舍是禁止再有聲音的,我在熄燈之后會(huì)巡回的檢查,發(fā)現(xiàn)有宿舍在講話的及時(shí)的提醒。這不僅是紀(jì)律的問題,太晚休息也是會(huì)影響到他們第二天的學(xué)習(xí)的,雖然我只是一個(gè)宿舍管理員,但既然我是在學(xué)習(xí)工作也要肩負(fù)起教育學(xué)生的責(zé)任,不管處在哪個(gè)崗位上,都要做好自己的工作。屢教不改的宿舍我也會(huì)對(duì)他們進(jìn)行批評(píng),情況嚴(yán)重的會(huì)上報(bào)給班主任。
今年自己的工作是很好的完成了的,但在管理中還是有一些疏忽的,明年還是有很多的地方需要加強(qiáng)的。其它的宿舍發(fā)生過貴重物品失竊的情況,雖然學(xué)校是不需要對(duì)此負(fù)責(zé)的,但這也說明了宿舍管理員的工作是存在不足的,若是不加強(qiáng)管理,很可能會(huì)威脅到學(xué)生的安全??傊?,明年要更好的做自己的工作。
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學(xué)校宿舍管理員年終工作總結(jié)篇十二
新學(xué)年里,在兩院合并的喜慶氣氛中,我們很榮幸能成為宿管會(huì)一員。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和后勤的支持、關(guān)心下,在新學(xué)期里我們宿管會(huì)成立以來(lái),我們宿管會(huì)在學(xué)院后勤指導(dǎo)下開展了一系工作,在院領(lǐng)導(dǎo)和生活輔導(dǎo)員協(xié)助下,努力引導(dǎo)宿管會(huì)成員不斷學(xué)習(xí),給公寓學(xué)生做思想工作,得到院領(lǐng)導(dǎo)和生活輔導(dǎo)員的認(rèn)可,現(xiàn)將我們宿管會(huì)在這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)、工作總結(jié)如下:
1、作為我們宿管會(huì)這一塊,首先要各成員學(xué)習(xí)宿舍管理規(guī)度,只有提高自身修養(yǎng),從自身行為做起,才能有資格去管理學(xué)生。
2、因?yàn)槲覀兯薰軙?huì)工作時(shí)間比較特殊,不像團(tuán)委以及學(xué)生會(huì)是利用白天時(shí)間工作,我們宿管會(huì)工作時(shí)間都是在晚上別人休息的時(shí)候工作,工作比較辛苦,宿管會(huì)成員在工作中難免出現(xiàn)情緒波動(dòng),這就讓我們生活輔導(dǎo)員以及常委副主任不斷的給大家做思想工作。
3、在宿管會(huì)成立以來(lái),我們常務(wù)副主任不斷深入辦公室和領(lǐng)導(dǎo)討論工作上的細(xì)節(jié)問題,也和宿舍學(xué)生相互交流,逐步了解學(xué)生的生活問題以及思想動(dòng)態(tài),有利于宿管會(huì)在今后開展工作。
4、我們平時(shí)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,工作學(xué)習(xí)積極進(jìn)取,倡導(dǎo)求實(shí)精神,不要認(rèn)為個(gè)別學(xué)生捉住我們平時(shí)工作出現(xiàn)管理的錯(cuò)誤,不要為了受到影響就對(duì)工作的不積極性,要用實(shí)際情況地協(xié)調(diào)心理壓力,做好個(gè)人思想問題。
1、在工作中,難免會(huì)遇到這樣那樣的問題,有時(shí)還會(huì)得罪人,受到學(xué)生的威脅。但是只要我們踏實(shí)認(rèn)真工作,有理可說,慢慢做好學(xué)生思想工作,這樣我們的工作才能順利進(jìn)行。
2、在宿管會(huì)成立以來(lái),我們堅(jiān)持執(zhí)行值班制度以及考勤制度,做到責(zé)任到位。也堅(jiān)持每周給各部門部長(zhǎng)開例會(huì),每?jī)芍苋w成員開例會(huì),討論工作中所遇到問題,以及工作分配出現(xiàn)的漏洞,也能得到及時(shí)解決,不斷為求創(chuàng)新讓各部門做到“人人有事干、事事有人干”,從細(xì)節(jié)上做到分工明確,讓每位成員在工作當(dāng)中得到鍛煉。
4、經(jīng)過一個(gè)多月的辛苦工作,現(xiàn)在宿管會(huì)基本走向正規(guī)化,利用空余時(shí)間跟基地宿管會(huì)進(jìn)行一些友益活動(dòng),通過這樣的活動(dòng),大大增強(qiáng)集體的凝聚力。
同時(shí),在縮管會(huì)成立以來(lái)也存在不少問題,工作上的失誤和不足,主要是我們對(duì)一些問題的認(rèn)識(shí)不夠明確,經(jīng)驗(yàn)不足。對(duì)外宣傳,工作力度不夠。遇到復(fù)雜事情時(shí),沒有找到正確的處理方法。
學(xué)校宿舍管理員年終工作總結(jié)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:大家好!我是欣院4號(hào)樓管員譚小紅,今天很榮幸能站在這里給大家總結(jié)發(fā)言。今年在宿管中心的各位領(lǐng)導(dǎo)下,我們4號(hào)樓的各項(xiàng)工作、活動(dòng)開展的十分順利,下面我就個(gè)人的工作情況向大家作個(gè)匯報(bào):
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍門衛(wèi)值班工作,確保24小時(shí)值班,按作息時(shí)間規(guī)定開關(guān)宿舍大門。
2、每天按時(shí)打掃了所管樓層走道、樓梯、廁所、洗漱間的衛(wèi)生及樓棟四周的衛(wèi)生。努力做到墻上無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污漬、地面無(wú)垃圾、廢紙、痰跡、廁所無(wú)臭味。同時(shí)檢查了照明燈、水龍頭和各寢室房門關(guān)鎖情況,并且及時(shí)對(duì)各寢室報(bào)修情況進(jìn)行登記、報(bào)修。
3、做好來(lái)訪人員的登記工作,防止不明身份者進(jìn)入宿舍,拒絕校處推銷人員及送處賣人員進(jìn)入宿舍區(qū)。
4、做好了宿舍區(qū)的防盜、防火、防破壞等安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)格禁止使用違章電器,避免安全隱患的發(fā)生,妥善處理突發(fā)事件的發(fā)生,并及時(shí)向保衛(wèi)處或管理中心反映情況。
5、了解本棟學(xué)生的生活情況,幫助學(xué)生解決生活上的困難。解決不了的及時(shí)向其輔導(dǎo)員或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)。
在做好本職工作的基礎(chǔ)上,熟記所負(fù)責(zé)樓棟的學(xué)生的姓名、相貌、所在班級(jí)、寢室編號(hào)、性格、籍貫、家庭情況、思想動(dòng)態(tài)等情況。只有對(duì)學(xué)生有了更深入的.了解,才能管好整棟樓。用真誠(chéng)的愛,用人格的魅力去關(guān)愛學(xué)生。將宿舍管理員這項(xiàng)工作做得更好,讓學(xué)生滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
學(xué)校宿舍管理員年終工作總結(jié)篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好!
隨著2011年的工作已經(jīng)進(jìn)入尾聲,即將迎來(lái)暫新的2012年。也許對(duì)于其他人只不過是歲月的更替。但對(duì)于酒店、餐飲來(lái)講,不得不說是意義非凡的一年。2015年度酒店餐飲部的各項(xiàng)工作在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,酒店取得了喜人的成績(jī),圓滿按期完成了年初既定的各項(xiàng)工作目標(biāo),繼續(xù)保持了酒店開業(yè)以來(lái)的持續(xù)高出租率勢(shì)頭,不論是在內(nèi)部管理上,還是對(duì)外的服務(wù)上,都是行業(yè)內(nèi)的佼佼者,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,為酒店2011年的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,在新的一年里把各項(xiàng)工作做得更出色,現(xiàn)將2015年度的工作總結(jié)如下:
一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
年初制定的全年工作計(jì)劃指導(dǎo)著酒店全年各項(xiàng)工作的開展,酒店全體員工團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面做出了一定的貢獻(xiàn),取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
(一)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過拓寬銷售渠道、推出餐飲績(jī)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,增加了全年的營(yíng)業(yè)收入。
1、全年完成營(yíng)業(yè)收入? 萬(wàn)元,完成了2015年度任務(wù)指標(biāo)的第三檔;其中客房收入? 萬(wàn)元,完成了2015年度任務(wù)指標(biāo)的第三檔;餐飲收入? 萬(wàn)元,完成了2015年度任務(wù)指標(biāo)的第二檔。
2、酒店全年客房平均出租率為? %,年均房?jī)r(jià)? 元/間夜,酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià),皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
(二)管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面,倡導(dǎo)節(jié)約,從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為? %,比去年分別增加? 萬(wàn)元和? %。其中人工成本為? 萬(wàn)元,能源費(fèi)用為? 萬(wàn)元,物料消耗為? 萬(wàn)元,分別占酒店總收入的? %、? %、? %,比去年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了? %、? %、? %。
(三)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而,不管是我店在接待會(huì)議團(tuán)隊(duì)還是在接待攜程網(wǎng)客人,我酒店銷售、前廳、客房、餐飲等部門或崗位,分別收到了大量的表?yè)P(yáng)信及攜程網(wǎng)上的好評(píng)價(jià)。
(四)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)及假期安保方案”等安全預(yù)案,做到了日常防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一起意外安全事故。保安部通過加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴(yán)密防控,在相關(guān)部門的配合下,確保了酒店的安全穩(wěn)定。
二、與時(shí)俱進(jìn)、提升發(fā)展,酒店主抓九大工作
2015年度通過結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況,與時(shí)俱進(jìn),轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)培訓(xùn),組織學(xué)習(xí)考察,促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范的開展。酒店及各部門全年主要抓了以下九大工作。
(一)以效益為目標(biāo),抓好銷售工作
1、渠道拓寬。酒店在原有協(xié)議客戶、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客的自然銷售渠道的基礎(chǔ)上,拓展了會(huì)議團(tuán)隊(duì)、會(huì)員卡等渠道,并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)的按比例比分解任務(wù)指標(biāo),這樣一是劃分渠道科學(xué),二為分解指標(biāo)合理,三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性,四則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。
酒店年度總出租房數(shù)? 間,同比2015年增長(zhǎng)? %,酒店年度會(huì)議團(tuán)隊(duì)出租房數(shù)? 間,同比2015年增長(zhǎng)? %,酒店年度接待會(huì)議費(fèi)? 元,同比2015年增長(zhǎng)? %。
2、做好促銷推廣。利用各節(jié)假日及銷售淡季開展各項(xiàng)主題促銷活動(dòng),活動(dòng)的開展不但為酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益也大大提高了酒店的知名度和影響力,受到了廣大顧客的積極參與與好評(píng)。全年展開規(guī)模較大的主題活動(dòng)如下:“迎春納福、夏日清涼、我愛我家”為主題的積分送禮活動(dòng);“團(tuán)圓中秋”消費(fèi)送禮活動(dòng);“繽紛圣誕、歡樂新年”消費(fèi)抽獎(jiǎng)送房送券活動(dòng)等等。一系列促銷活動(dòng)的開展讓客人體會(huì)到了新年的無(wú)限活力和酒店對(duì)他們的關(guān)心、關(guān)注。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為精品商務(wù)型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主,以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷策略,2015年度酒店參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn),制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策,極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度,使酒店上門散客收入明顯上升。
酒店年度共接待賓客? 萬(wàn)人次,同比2015年增長(zhǎng)? %;其中接受散客訂房? 間,同比2015年度增幅為? %。
4、窗口形象。前廳部除充分利用房提獎(jiǎng)勵(lì)加大促銷力度外,在2015年度特別重視塑造酒店的窗口形象。一是完善工作流程,確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接-班等工作流程上的修訂完善,改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。二是加強(qiáng)大堂副理的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。通過增加大堂副理去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間,及時(shí)解決了客人的各種疑難問題,并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。三是堅(jiān)持部門的例行培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì)。部門指定一名培訓(xùn)專干,合面負(fù)責(zé)部門的培訓(xùn)工作,每月根據(jù)日常工作出現(xiàn)的問題和員工的需求,制定周期性的培訓(xùn)計(jì)劃,以保證培訓(xùn)實(shí)效。
5、投訴處理。前廳部的各個(gè)崗位,是酒店的門面崗位,也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。為站好酒店的門面崗,前廳部經(jīng)理帶領(lǐng)全體員工改正工作態(tài)度,本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,從部門經(jīng)理到大堂副理、領(lǐng)班,直至前臺(tái)接待人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。一年來(lái),前廳部共接待并處理賓客投訴約? 起,為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約? 元,爭(zhēng)取了較多的酒店回頭客。
(二)以改革為動(dòng)力,抓好餐飲工作
1、績(jī)效掛鉤。餐飲部績(jī)效與酒店全員效益工資掛鉤的改革舉措在2015年度得到更好的推行。這種績(jī)效掛鉤的做法,一方面給餐飲部的管理者、服務(wù)員帶來(lái)一些負(fù)面的影響,但全員對(duì)餐飲部的存在問題都能及時(shí)提出改進(jìn)措施;另一方面,使大家變壓力為動(dòng)力,為促進(jìn)餐飲多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷工作。
2、試菜考核。酒店要求餐飲部的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜評(píng)分,,同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。2015以來(lái),餐飲部共推出新菜? 余種,其中? 、? 、? 、? 、等新菜受到食客的普遍認(rèn)可。此外,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì),對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外,餐飲部配合酒店,全年共接待重要客人? 批,計(jì)? 多桌,約? 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
(三)以質(zhì)量為前提,抓好客房工作
1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,設(shè)立了班組的晨會(huì)制度,對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置,對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、為提高客房質(zhì)量,加強(qiáng)了硬件方面的改造。酒店硬件設(shè)施日益陳舊,為避免工程問題影響對(duì)客的正常服務(wù),在2015年度,酒店加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維修及維護(hù)。一是更換麻將機(jī),將客房原有單口麻將機(jī)改為四口麻將機(jī),提高了洗牌速度;二是將5f、6f的22間豪華雙間改為豪華商務(wù)雙間,不但提高了酒店平均房?jī)r(jià),還提升了客房品位,讓部分客人有常住常新變化;三是將會(huì)議室木椅更換為鋼架椅,增加了會(huì)議容客率,讓擺臺(tái)也更漂亮輕松;四是將商務(wù)單間、雙間、套房及豪華雙間、行政房、總套等高價(jià)房的棉被更換為羽絨被,將客房原有枕頭更換為舒適度較高的羽絨枕(因成本較高,現(xiàn)只有較少國(guó)際品牌酒店采用),五是在年底將更換了客房所有的淋浴噴頭,解決了酒店開業(yè)三年來(lái)客人一直反映的洗澡水太散不舒服的問題;六是對(duì)浴室淋浴玻璃膠邊改成鋼化泥,徹底解決原玻璃膠的發(fā)霉問題并提升了美觀度。
3、制定各周期工作計(jì)劃,完善客房服務(wù)。2015年度,客房部除pa日常保潔、日常維護(hù)納入計(jì)劃執(zhí)行處,還將網(wǎng)絡(luò)管理納入計(jì)劃管理,除制定對(duì)前后臺(tái)電腦有計(jì)劃殺毒外,對(duì)網(wǎng)絡(luò)也進(jìn)行計(jì)劃改造為,保證了2015年度的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作較好完成。
(四)以“六防”為內(nèi)容,抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前,保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共? 份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約 份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查,與各部門簽訂安全責(zé)任書,做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施,提前對(duì)煙感系統(tǒng)? 個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試,對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù),保障線路暢通、正常使用;對(duì)酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
2015年度保安部排除電線短路? 多次,發(fā)現(xiàn)不安全因素? 余次,更換消防應(yīng)急燈? 盞,疏散指示牌? 塊。
3、積極協(xié)調(diào)外圍關(guān)系。配合消防大隊(duì)、公安局、派出所做好酒店正常的防查工作。2015年度,保安部配合市防暴支隊(duì)經(jīng)偵隊(duì)、市防暴支隊(duì)開福隊(duì)、芙蓉分局禁毒隊(duì)在我酒店檢查工作的完成,并與以上部門建立了良好的關(guān)系,為酒店經(jīng)營(yíng)起到了保駕護(hù)航的作用。
(五)以降耗為核心,抓好工程維保工作
1、節(jié)水節(jié)電。2015年度為節(jié)約水電費(fèi)用,酒店要求各部門在具體工作中做到節(jié)約一滴水、節(jié)約一度電、節(jié)約每一張紙,工程部更是采取了一系列的改進(jìn)措施:如將原有燈具更換為節(jié)能燈具,將所有水龍頭水量調(diào)小等。
2、搶修維修。工程部的? 名員工承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜,有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí),他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,如對(duì)酒店負(fù)一樓天花進(jìn)行了全面檢修、改造負(fù)一層的排水、清洗及更換客房衛(wèi)生間的排氣扇、對(duì)客戶窗戶拉手進(jìn)行改造、修補(bǔ)客房墻紙及天花等。
(六)以從嚴(yán)管理為原則,抓好財(cái)務(wù)工作
1、制訂收入費(fèi)用考核辦法,嚴(yán)格控制成本費(fèi)用,對(duì)經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)進(jìn)行分解,制訂成本費(fèi)用考核方案,合理預(yù)算了各項(xiàng)收入指標(biāo),下發(fā)了酒店總體考核方案及餐飲、客房與前廳、營(yíng)銷部的考核提成,統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn),在財(cái)務(wù)執(zhí)行過程中,嚴(yán)格控制費(fèi)用。
2、加強(qiáng)后勤管理,一方面庫(kù)房管理逐漸程序化,定期盤點(diǎn),財(cái)務(wù)及時(shí)監(jiān)督,做到了帳物相符、帳帳相符。
3、加強(qiáng)采購(gòu)管理,嚴(yán)把質(zhì)量和價(jià)格關(guān),杜絕庫(kù)房物品積壓、資金占用的現(xiàn)象。
4、要求各部門在使用辦公用品、易耗品時(shí),結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)情況核定了具體的消耗數(shù)字,每月按照核定數(shù)字領(lǐng)取,杜絕了使用過程中的鋪張浪費(fèi)。
(七)以精干為原則,抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店執(zhí)行總經(jīng)理辦公會(huì)議精神,以精干、高效為用人原則,人事部在年初? 名全店人員編制的基礎(chǔ)上,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面,找相關(guān)部門協(xié)調(diào),再減10名編制,并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要,控制人事費(fèi)用支出,調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由行政人力部帶隊(duì),數(shù)次去懷化等地,聯(lián)系職校,招聘錄用? 人次;登報(bào)? 次、網(wǎng)上招聘? 次,共計(jì)招聘? 人次。
3、轉(zhuǎn)正、晉級(jí)及升職評(píng)定。通過完善各項(xiàng)轉(zhuǎn)正及晉級(jí)、升職制度,人事部加強(qiáng)員工的考核與評(píng)估工作,2015年度酒店共有人次的轉(zhuǎn)正,? 人次的晉級(jí),人次的升職。
(八)以“員工手冊(cè)”為參照,抓好培訓(xùn)工作
1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃,參照《員工手冊(cè)》,由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn),重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批,約 人次參加,通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流等,受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
2、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí),每月有計(jì)劃,自行對(duì)本部門員工進(jìn)行《員工手冊(cè)》內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如前廳部,抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn),員工的整體素質(zhì)提高了,英語(yǔ)水平提高了,業(yè)務(wù)水平提高了,客人的滿意度也提高了。一年來(lái),各部門共自行組織培訓(xùn)批,約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn),提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
3、轉(zhuǎn)正培訓(xùn)。
4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐飲等前臺(tái)部門崗位,在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上,組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核,評(píng)出了客房第一名? ;前廳第一名? ;餐飲部第一名? 。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
(九)以善待員工為基準(zhǔn),抓好員工生活保障工作
1、宿舍搬遷。為改善員工住宿條件,在8月份,完成員工宿舍的搬造。搬遷后的宿舍環(huán)境相對(duì)安靜,離酒店距離較近,很大程度為員工提供了便利。
2、加強(qiáng)宿舍管理。形成行政人力部經(jīng)理、宿舍管-理-員、寢室長(zhǎng)三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò),宿舍管-理-員每天上午定期向行政人力部經(jīng)理匯報(bào)宿舍情況,讓酒店及時(shí)掌握員工動(dòng)態(tài)及生活中存在問題,更快更好的為員工做好服務(wù)工作。
3、提高員工餐標(biāo)。因2015年物價(jià)上漲,員工餐品質(zhì)下降,員工意見較大,經(jīng)過員工會(huì)議商議,酒店提高餐標(biāo),并安排行政人力部與餐飲部共同管-理-員工食堂,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,確定好每周的菜單后嚴(yán)格按菜單出品,將員工食堂衛(wèi)生安排專人打掃,給員工營(yíng)造一個(gè)舒適安全的就餐環(huán)境。
三、四星標(biāo)準(zhǔn),客戶反饋,酒店仍存三類問題
一年的工作,經(jīng)過全店上下的共同努力,成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見,有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量,問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,有些部門或崗位的'部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動(dòng),接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié),激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信,振奮精神,發(fā)揚(yáng)成績(jī),整改問題??傊?015年酒店取得的成就是輝煌的,積累的經(jīng)驗(yàn)是豐富的,在此不能一一說明,但要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是:取得成績(jī)的根本原因在于全體員工的不懈的共同努力。
2011已經(jīng)到來(lái),我們面臨的是更加激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),客觀形勢(shì)要求我們效益必須進(jìn)一步提高,2011年我們要繼續(xù)落實(shí)開好店的思路,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,狠抓服務(wù)工程,堅(jiān)持不懈為消費(fèi)者提供創(chuàng)新的服務(wù),進(jìn)一步完善各項(xiàng)服務(wù)工作。我們初步擬訂2011年的預(yù)算收入是營(yíng)業(yè)收入達(dá)到? 萬(wàn)元,以贏利? 萬(wàn)元為目標(biāo)。為圓滿完成2011年的目標(biāo),我們必須做好以下幾個(gè)方面的工作:
一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力,逐步提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。以培訓(xùn)工作為契機(jī),通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)活動(dòng)穩(wěn)定員工、留住員工、培養(yǎng)員工,努力打造一支與酒店同發(fā)展共命運(yùn)的核心隊(duì)伍。
二、強(qiáng)化酒店的銷售工作,2011年酒店的經(jīng)營(yíng)仍以營(yíng)銷部為核心,餐飲、客房、前廳積極配合,從建立客戶檔案、回訪客戶、注重客戶意見、收集客戶意見抓起,穩(wěn)定酒店現(xiàn)有的客戶群體,發(fā)展團(tuán)體消費(fèi)客戶;同時(shí)及時(shí)策劃提升酒店房?jī)r(jià)、餐飲人均消費(fèi)額度以及節(jié)假日的銷售工作。
三、加強(qiáng)制度建設(shè),制度是酒店管理的基礎(chǔ),雖然對(duì)各個(gè)部門的制度、職責(zé)、程序進(jìn)行了匯編,但是執(zhí)行任務(wù)更加艱巨,通過以上制度的監(jiān)督實(shí)施逐步將酒店的管理向規(guī)范化、程序化、科學(xué)化過渡。
四、繼續(xù)做好餐飲部服務(wù)質(zhì)量的提升和菜品的更新工作,力爭(zhēng)創(chuàng)出十款招牌菜式;狠抓衛(wèi)生質(zhì)量,給客人提供干凈整潔的用餐環(huán)境。注重服務(wù)細(xì)節(jié)的培養(yǎng),把服務(wù)“賓客至上、服務(wù)第一”的口號(hào)落到具體的服務(wù)細(xì)節(jié)中,把酒店的服務(wù)作成品牌。
五、客房部重點(diǎn)以衛(wèi)生和房間銷售為主,具體工作中把日常衛(wèi)生和計(jì)劃衛(wèi)生有機(jī)結(jié)合,把房間銷售和房間正常維護(hù)保養(yǎng)相結(jié)合,給客人提供舒適、整潔的休息之處。同時(shí)前廳部建立健全客史資料,為做好營(yíng)銷分析提供有力的數(shù)據(jù)資料。
六、后勤保障及時(shí)有力,實(shí)行計(jì)劃采購(gòu)、批量采購(gòu),嚴(yán)格采購(gòu)環(huán)節(jié),庫(kù)房管理數(shù)字化。各種設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,定期檢修,把日常維修和計(jì)劃維修容為一體,把工程維修質(zhì)量納入重要的議事日程,抓好、抓緊、抓出成效。
七、繼續(xù)開展節(jié)能降耗、控制成本、增加收入的工作,2011年在這方面要充分發(fā)揮大家的智慧,共同努力、共同決策、共同參與,力爭(zhēng)在全體員工中形成成本意識(shí)、節(jié)約意識(shí),為酒店經(jīng)營(yíng)增效。
2015年度,我們已經(jīng)在湖南消費(fèi)者心目中建立了很好的品牌形象,2011年將是酒店實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展的一年,讓我們開拓進(jìn)取,銳意創(chuàng)新,以優(yōu)異的成績(jī)向酒店開業(yè)四周年獻(xiàn)禮,謝謝大家.
回顧過去一年的,我們員工宿舍在業(yè)主和酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的無(wú)私配合下,緊緊圍繞員工宿舍的中心工作,有序運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),做好節(jié)能減排工作、做出了一定貢獻(xiàn)。但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,成績(jī)有限,差距尚存。為能使員工宿舍工作更上新臺(tái)階,特做如下總結(jié):
一、? 提高管理水平,從宿舍管-理-員思想轉(zhuǎn)變?nèi)胧?/p>
宿舍管-理-員們每天都在兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作,我被他們的這種工作精神深深地打動(dòng)。我深知,思想是行動(dòng)的指南,要想從實(shí)質(zhì)上提高員工宿舍的工作,必須從員工宿舍管-理-員的思想轉(zhuǎn)變上入手。在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、發(fā)展創(chuàng)新的時(shí)代中,最先改變的是思想,最需要改變的也是思想。而我們這些排在管理隊(duì)伍后面的宿舍管-理-員們,又要以怎樣的思想和方法面對(duì)這些與以往絕然不同的住宿舍員工們呢?我們以聊天、座談、開宿舍長(zhǎng)會(huì)的形式進(jìn)行討論。有的說要多關(guān)心、了解員工,方法要因人而宜才便于管理;有的說管-理-員要以理服人,樹立形象,不能壓制員工,讓員工在這里住的愉快、舒適、方便才能不想走;有的說男生、女生管理方法大不一樣,女生愛面子,點(diǎn)到為止,適合背后談心。對(duì)男生管-理-員要嚴(yán)中有愛,他才會(huì)服你;還有的說現(xiàn)在的孩子自尊心都強(qiáng),也什么道理都懂,只是自我管理能力和約束能力差。宿舍必須要有評(píng)比,找出差距才能激勵(lì)他們。我聽著竊喜,轉(zhuǎn)而又說出了對(duì)管-理-員們的要求“更新觀念,提高自身素質(zhì),樹立為宿舍服務(wù)的宗旨,對(duì)員工進(jìn)行人文管理,用積極的心態(tài)一絲不茍的精神對(duì)待工作。用寬容的心胸包納每一位員工。把愛心、關(guān)心和細(xì)心耐心傾灑到員工身上,不是強(qiáng)制地要求員工怎樣做,而是引導(dǎo)他們自覺遵守規(guī)章制度,從而在這里愉快地生活。應(yīng)該說,這是一次質(zhì)的改變,言談中經(jīng)常聽到大家說“昨天我找、、、談了、、、、”,“我發(fā)現(xiàn)多和她們聊天有助于我們管理、、、、、”,“這淘小子有個(gè)最大的優(yōu)點(diǎn),我得讓他充分發(fā)揮出來(lái)、、、”。應(yīng)該說,我們宿舍管-理-員這種思想理念上的轉(zhuǎn)變順應(yīng)了時(shí)代的發(fā)展要求,是必須、必然的。這種表面上看起來(lái)波瀾不驚,若有似無(wú)的變革在我們工作中推廣傳播著。我們摸索、嘗試著。每一次收獲我們都像品嘗了甘甜的秋果,而它更激勵(lì)著我們大膽創(chuàng)新、勇于實(shí)踐,更加熱情地投入到工作中。
二、? 各頂工作分工明確、責(zé)任到人、精益求精。
思想是行動(dòng)的指南,也是力量的源泉。而對(duì)著煥然一新的宿舍,無(wú)論從哪個(gè)方面我們都感到壓力很大。然而有了積極端正的思想態(tài)度,在壓力面前大家更顯得充滿斗志。為了加強(qiáng)管理,確保住宿安全和住宿質(zhì)量我們實(shí)行了分樓層管理制。兩班制,一人負(fù)責(zé)一個(gè)樓層,衛(wèi)生、紀(jì)律、安全三大項(xiàng)常抓不懈,全由各樓層管-理-員自己負(fù)責(zé)。白班、中班管-理-員分工明確、責(zé)任到人、交接詳細(xì)、記錄及時(shí),宿舍實(shí)行不定期對(duì)管-理-員的工作抽檢和月檢查,我進(jìn)行周檢查,每月底公示月評(píng)估分?jǐn)?shù)。這樣一來(lái),大家誰(shuí)都不甘示弱,干勁十足??梢哉f,大家的思想轉(zhuǎn)變和這種管理制度,是我們?nèi)〉贸煽?jī)的重要前提基礎(chǔ),為今后的工作做了很好的鋪墊。
確保住宿安全是所有工作的重中之重,保安員都要組織一次逃生演練和安全知識(shí)講座,實(shí)地實(shí)物讓管-理-員練習(xí)用滅火器滅火。詳細(xì)講解有關(guān)防火逃生、《宿舍管理規(guī)章制度》、《住宿生十不準(zhǔn)》、《員工宿舍管-理-員工作職責(zé)》進(jìn)行學(xué)習(xí)、簽定安全責(zé)任狀,并做詳細(xì)的內(nèi)務(wù)整理、舍長(zhǎng)的工作。讓住宿員工詳知規(guī)章制度,每個(gè)人都有主人翁意識(shí)。在日常工作中,保安與宿舍管-理-員密切配合,不定期經(jīng)常地對(duì)危險(xiǎn)物品、不良書刊、煙酒等物品進(jìn)行搜查。我們要求宿舍管-理-員在工作中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,比如燈管、熱水器壞了及時(shí)上報(bào)要求解決。紀(jì)律衛(wèi)生不好的個(gè)人或房間進(jìn)行個(gè)別談話,多督促、鼓勵(lì)。這樣一來(lái),就避免了問題的堆積遺留,有利于工作的順利進(jìn)展。同時(shí)宿舍管-理-員的月會(huì)雷打不動(dòng),其中一項(xiàng),是說出每樓層存在的問題、原因及改進(jìn)方法。這一點(diǎn)很好地激勵(lì)了大家要去多看、多想、多溝通,也促使了我們的工作穩(wěn)中有進(jìn)地發(fā)展。
三、從身邊事做起,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量
每晚鎖大門后查看各樓層的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與宿舍管-理-員聯(lián)系。為了能讓員工住的更方便,各樓層配備了一臺(tái)飲水機(jī)一樓有洗衣服務(wù),熱水、涼水全天供應(yīng)。還搭建了新的晾衣場(chǎng),同時(shí)利用空房間做晾衣房,以便陰雨天、宿舍員工的衣物有處晾曬。平時(shí)員工衣服有破損、開線,管-理-員們隨時(shí)為他們縫補(bǔ)。宿舍為了培養(yǎng)員工有很好的學(xué)習(xí)氣氛,每晚8:20到9:40為借書時(shí)間,由管-理-員負(fù)責(zé)借出收回登記。同時(shí)我們還在每個(gè)月開展宿舍員工表彰活動(dòng),對(duì)優(yōu)秀個(gè)人、衛(wèi)生標(biāo)兵房間、優(yōu)秀舍長(zhǎng)、進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),以此帶動(dòng)激勵(lì)其他員工,同時(shí)針對(duì)性地對(duì)一些存在的問題予以強(qiáng)調(diào)要求。曾幾何時(shí),我說過宿舍工作是鎖碎繁雜的,為了確保安全我們每月查房1次,為了讓衛(wèi)生更好,我們每天延長(zhǎng)下班時(shí)間1至2 個(gè)小時(shí)。中班管-理-員早上不下班一直干到中午,白班全天上班。宿舍環(huán)境建設(shè)大家努力,保安和管-理-員樣樣都干,都說很累,但仍舊揮舞著鐵鍬、鎬頭把任務(wù)完成。是啊,為了這份任務(wù),我們付出了多少汗水甚至淚水,仍舊參加義務(wù)勞動(dòng)。應(yīng)該怎樣理解這一份對(duì)待工作的熱情,應(yīng)該怎樣贊美這一小群看似弱小但卻堅(jiān)強(qiáng)的女性,我無(wú)以言表,只是看懂了她們沒有說出的心聲“努力干好,努力把工作干得更好”!
當(dāng)然,我們也還存在著不足,比如理論知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠扎實(shí),社會(huì)的發(fā)展不夠了解;自身素質(zhì)還需不斷提高;與時(shí)代有些脫軌,導(dǎo)致文化知識(shí)流失;在電腦運(yùn)用上知之甚少,參觀學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)更少,眼界不夠開闊,所以我們也希望得到一些學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì)。我堅(jiān)信,在這樣的一個(gè)集體中,我們會(huì)繼續(xù)揚(yáng)長(zhǎng)避短、積極探索,更加團(tuán)結(jié)敬業(yè),努力開創(chuàng)宿舍管理服務(wù)工作的新局面。
學(xué)校宿舍管理員年終工作總結(jié)篇十五
20xx年第一學(xué)期,宿管部是一個(gè)與廣大學(xué)生日常生活密切相關(guān)的部門,宿管部現(xiàn)有成員4人,部門本著全心全意為同學(xué)們服務(wù)的宗旨走進(jìn)宿舍,貼近同學(xué),及時(shí)了解和解決同學(xué)們?cè)谒奚嵘钪兴龅降膶?shí)際困難,在做好本職工作的同時(shí),積極配合系里的工作?;仡欉@一學(xué)期的宿管工作,宿管部在系領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會(huì)主席團(tuán)幫助和指導(dǎo)下,以創(chuàng)建“健康,衛(wèi)生,舒適,文明”的宿舍環(huán)境為目標(biāo),不斷的開拓創(chuàng)新。
宿管部切切實(shí)實(shí)地做好本職工作,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體宿管部成員有針對(duì)性地展開了一系列活動(dòng)。雖然宿管部工作性質(zhì)相對(duì)單一,但也有各方面的事件處理,在廣大干事和成員的努力下,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。為此,我部門針對(duì)這一學(xué)期的工作做以下幾個(gè)方面總結(jié):
1、定期參與周二例會(huì),及時(shí)總結(jié)為工作、布置任務(wù),宿管部堅(jiān)持了例會(huì)制度,肯定優(yōu)點(diǎn),指出不足,明確今后工作重點(diǎn),提升宿管部干事和成員的工作水平。另外,宿管部還要求各干事和成員經(jīng)常深入寢室或召集熟悉同學(xué)問起情況,將寢室問題及時(shí)反饋給學(xué)生會(huì)。
2、每周定時(shí)檢查宿舍衛(wèi)生,督促同學(xué)們保持宿舍衛(wèi)生,查處大功率用電器,并以每次檢查宿舍的分?jǐn)?shù)評(píng)出最優(yōu)最差宿舍,公布于系樓,為同學(xué)們提供一個(gè)良好的宿舍生活空間。
相對(duì)優(yōu)點(diǎn)。
1、宿管部所有成員對(duì)工作都很熟練,都能懷著滿腔的熱情,發(fā)揚(yáng)不懂就問的精神,積極的做好每項(xiàng)工作,使宿管部得以正??焖俚倪\(yùn)行。
2、在日常檢查中,宿管部每個(gè)成員,采取公平公正的原則,在檢查宿舍中無(wú)論是否認(rèn)識(shí)該宿舍的人,始終能做到公平對(duì)待。
相對(duì)缺點(diǎn)。
1、由于天氣和心態(tài)原因,很多學(xué)生宿舍整理不夠理想,導(dǎo)致日常檢查雖然到位,但是結(jié)果卻不理想,尤其是在院里檢查中,我系檢查方式與院里的有一定出入,導(dǎo)致我系在院里檢查中結(jié)果不令人滿意。
2、宿舍有大功率用電器,檢查中也遇到了,都會(huì)收取,但這種現(xiàn)象卻屢禁不止,不能使人滿意。
1、加強(qiáng)與院宿管的交流,相互了解,互相吸取經(jīng)驗(yàn),共同提高效率,以便工作的順利開展。
2、加大防火、防盜、防偷的宣傳力度。
3、把宿舍管理與宿舍文化相結(jié)合,提高同學(xué)們的素質(zhì)修養(yǎng)。
4、在以后的工作中,我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)宿管部的優(yōu)良傳統(tǒng),
學(xué)校宿舍管理員年終工作總結(jié)篇十六
宿舍是學(xué)生休閑、學(xué)習(xí)、生活的綜合場(chǎng)所,也是反應(yīng)學(xué)生文化追求、理想追求等思想動(dòng)態(tài)的重要場(chǎng)所。
主要有:
(3)食堂服務(wù)態(tài)度差,飯菜量少,經(jīng)?;隋X而吃不飽吃不好;。
(5)宿舍區(qū)偷盜事件,學(xué)生財(cái)產(chǎn)沒有安全保障;。
(6)輔導(dǎo)員宿舍環(huán)境差,時(shí)常與老鼠、蟑螂、蚊子、蜈蚣、蒼蠅同居一室;。
(7)學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員入住學(xué)生宿舍重視不夠,相應(yīng)的規(guī)章制度不夠完善。
(8)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)宿舍管理員的輕視是使管理就是不安心的只要因素。
(9)教學(xué)人員進(jìn)宿管工作性質(zhì)不同,對(duì)這些人員的專業(yè)發(fā)展不利,在加上聘任的帽子,使他們氣不順,消極怠工。
(10)領(lǐng)導(dǎo)老好人,工作的量化水準(zhǔn)差,造成一些宿管走穴。
學(xué)校宿舍管理員年終工作總結(jié)篇十七
又是一年期末時(shí),在即將過去的一年中,我作為文正學(xué)院?6?幢學(xué)生公寓的一名管-理-員,在學(xué)院后勤物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下,在“一切為了學(xué)生,為了一切學(xué)生,為了學(xué)生的一切”宗旨的指引下,我本年度在宿舍管理上取得了不小的成績(jī),當(dāng)然也存在著需要改進(jìn)的問題,下面我將做出全面的總結(jié)。
首先,我認(rèn)真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作,保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常,為學(xué)生提供了良好的住宿生活條件。學(xué)期初,我認(rèn)真做好學(xué)生的登記入住工作,詳細(xì)了解了每個(gè)宿舍的入住情況。一段時(shí)間下來(lái),我對(duì)很多同學(xué)都有了深入的了解,為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。另外,由于我在?6?號(hào)樓工作時(shí)間很長(zhǎng),因此與很多同學(xué)都有了較深的交流和溝通,也與他們建立了良好的友誼,這讓我今后的工作得到了很多同學(xué)們的支持,工作起來(lái)也比較得心應(yīng)手。
其次,我協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)公寓維修的同志開展日常的維修服務(wù)工作,做好日常維修情況的跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)和用電記錄工作,做好衣物洗滌的服務(wù)工作,保障公寓水電設(shè)施使用、運(yùn)轉(zhuǎn)良好,滿足了同學(xué)們的住宿生活需要。本學(xué)期中,我認(rèn)真做好了公寓學(xué)生的報(bào)修統(tǒng)計(jì)記錄工作,然后及時(shí)通知物業(yè)后勤維修組的同志,沒有讓一次維修工作出現(xiàn)失誤。對(duì)同學(xué)們的義務(wù)清洗工作,我也都是當(dāng)日工作當(dāng)日完成,很好的保障了同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活。
再次,我協(xié)助好保衛(wèi)處做好學(xué)生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作,做好了安全教育和宣傳工作,加強(qiáng)了值班管理和巡查,做好了宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理工作,維護(hù)了宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當(dāng)我值夜班時(shí),每次遇到遲歸的'同學(xué),我都按學(xué)校的規(guī)定讓他們?cè)谟涗洷砩系怯洠⑦m當(dāng)詢問遲歸的原因,耐心地要求他們下次按時(shí)回來(lái)。
當(dāng)然,在過去的工作中,還存在著一些問題,比如對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生教育、安全教育應(yīng)常抓不懈,科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會(huì)高度重視,爭(zhēng)取早日克服。
總之,隨著學(xué)院建制的改變,在公寓管理方面必然會(huì)遇到新的挑戰(zhàn),但我堅(jiān)信在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們將會(huì)做的更好。
回顧過去的一學(xué)期,宿管部在系領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會(huì)主席團(tuán)幫助和指導(dǎo)下,在廣大同學(xué)的大力支持和合作配合下,在學(xué)生會(huì)各部的相互協(xié)調(diào)和共同努力下,在發(fā)揚(yáng)宿管部干事的優(yōu)良品質(zhì)下,在本著“感恩責(zé)任 忠誠(chéng) 奉獻(xiàn)” 的校旨校宗下,以創(chuàng)建“健康,衛(wèi)生,舒適,文明”的宿舍環(huán)境為目標(biāo),不斷的開拓創(chuàng)新。切切實(shí)實(shí)地做好本職工作,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體宿管干事有針對(duì)性地展開了一系列活動(dòng)。雖然宿管部工作性質(zhì)相對(duì)單一,但也有各方面的事件處理,在廣大干事的努力下,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)。為此,我部門針對(duì)上學(xué)期做以下幾個(gè)方面總結(jié):
一、常規(guī)工作:
1、定期參與周二例會(huì),及時(shí)總結(jié)為總結(jié)工作、布置任務(wù),宿管部堅(jiān)持了例會(huì)制度,肯定優(yōu)點(diǎn),指出不足,明確今后工作重點(diǎn),提升宿管部干事工作水平。另外,宿管部還要求各干事經(jīng)常深入寢室或召集熟悉同學(xué)問起情況,將寢室問題及時(shí)反饋給學(xué)生會(huì)。
2、每周三定期檢查宿舍衛(wèi)生,其他時(shí)間不定期的檢查宿舍,督促同學(xué)們保持宿舍衛(wèi)生,查處大功率用電器,并以每次檢查宿舍的分?jǐn)?shù)評(píng)出最優(yōu)最差宿舍,公布于系樓,為同學(xué)們提供一個(gè)良好的宿舍生活空間。
3、積極配合各部門搞好各項(xiàng)活動(dòng),使學(xué)生會(huì)工作得以圓滿快速的完成。
二、相對(duì)優(yōu)點(diǎn)
1、學(xué)生會(huì)人員固定下來(lái)后,宿管部干事對(duì)工作基本熟悉,都能懷著滿腔的熱情,發(fā)揚(yáng)不懂就問的精神,積極的做好每項(xiàng)工作,使宿管部得以正??焖俚倪\(yùn)行。
2、在日常檢查中,宿管部每個(gè)干事,采取公平公正的原則,在檢查宿舍中無(wú)論是否認(rèn)識(shí)該宿舍的人,始終能做到公平對(duì)待。
四、相對(duì)缺點(diǎn)
1、由于天氣和心態(tài)原因,很多學(xué)生宿舍整理不夠理想,導(dǎo)致日常檢查雖然到位,但是結(jié)果卻不理想,尤其是在院里檢查中,我系檢查方式與院里的有一定出入,導(dǎo)致我系在院里檢查中結(jié)果不令人滿意。
2、宿舍有大功率用電器,檢查中也遇到了,都會(huì)收取,但這種現(xiàn)象卻屢禁不止,不能使人滿意。
五、以后工作
在以后的工作中,我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)宿管部干事的優(yōu)良傳統(tǒng),使我系宿舍在衛(wèi)生與安全方面得以不斷的提高,尤其是在院里衛(wèi)生檢查中,使我系的成績(jī)不停的提高,以發(fā)揚(yáng)我系大系的風(fēng)采。
六、大一管理
1 、從軍訓(xùn)至今,大一宿舍整理均不理想,針對(duì)此現(xiàn)象,宿管部成員應(yīng)該嚴(yán)于律己,為學(xué)弟學(xué)妹做出榜樣,使大家都力爭(zhēng)“十佳寢室長(zhǎng)”“十佳文明寢室”等榮譽(yù)稱號(hào)。
2、針對(duì)大一晚歸,不歸現(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告,了解實(shí)情,相對(duì)應(yīng)地做輔導(dǎo)。
3、針對(duì)寢室聚眾打牌,吸煙等不文明現(xiàn)象,要及時(shí)阻止教育。
學(xué)校宿舍管理員年終工作總結(jié)篇十八
一個(gè)人有什么樣的思想,就決定會(huì)付出什么樣的行動(dòng)。所以一些學(xué)生的不良習(xí)慣,就要治標(biāo)治本,先從思想入手,刨根尋源,對(duì)癥下藥。
中學(xué)生,正處于思想的成型期??紤]問題不成熟,容易形成懶散、拖拉、不為別人著想的的壞習(xí)慣。而這些壞習(xí)慣正是制約著我們學(xué)生管理和宿舍管理的癥結(jié)所在。但每一個(gè)學(xué)生的內(nèi)心深處,更渴望自己的被承認(rèn)和自我價(jià)值的體現(xiàn),他們也想做得好些,獲得別人的表?yè)P(yáng)。于是,結(jié)合學(xué)生的實(shí)際,我適時(shí)開展以下教育:
對(duì)于學(xué)生的思想疑問,如衛(wèi)生和成績(jī)的關(guān)系上,我細(xì)心的給予了解釋,這是互補(bǔ)的兩個(gè)方面。通過衛(wèi)生活動(dòng),培養(yǎng)了自己的細(xì)心和認(rèn)真的態(tài)度,體現(xiàn)在學(xué)習(xí)上,不也可以獲益嗎?由于打掃得好,就不怕各種檢查,甚至不用再花時(shí)間去應(yīng)付各種檢查,學(xué)習(xí)的時(shí)間不也節(jié)省出來(lái)了嗎。對(duì)學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)了,把對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度拿出來(lái),衛(wèi)生的打掃和保持也會(huì)做得更好,最起碼不會(huì)拖拉,能少用時(shí)間做好,獲得效率的提高不更好嗎?所以,抓一抓做人教育,我們可能會(huì)有意想不到的收獲。
可能無(wú)論我們?cè)鯓右?,總有學(xué)生不能按時(shí)完成任務(wù),或做得不盡如人意。這時(shí),我們不能只顧劈頭蓋臉的批評(píng),要和他仔細(xì)分析產(chǎn)生這種情況的原因,如因貪玩,應(yīng)付心理還是特殊原因。然后抽絲剝繭,分清利害關(guān)系,讓他們自己覺得做好每一件事情尤其是宿舍衛(wèi)生工作的重要性。
對(duì)于學(xué)生生活環(huán)境的重要組成部分,宿舍環(huán)境的建設(shè),也是非常重要的。可能學(xué)生無(wú)意識(shí)的一些動(dòng)作,就影響了整個(gè)宿舍的大環(huán)境的衛(wèi)生。我和學(xué)生說:換位思考吧,你,就是別人的環(huán)境。你要打掃衛(wèi)生,為別人服務(wù),需要?jiǎng)e人的珍惜與維護(hù);別人也要打掃衛(wèi)生,為你服務(wù),你也要學(xué)會(huì)維護(hù)和珍惜。這樣,就可以節(jié)省很多的“第二遍打掃”的時(shí)間。環(huán)境好了,心情愉悅,又保證了正常的休息,進(jìn)一步就會(huì)在學(xué)習(xí)上產(chǎn)生良好的效率?;顒?dòng)開展以來(lái),宿舍的衛(wèi)生環(huán)境發(fā)生了很大的變化。
學(xué)生的這個(gè)年齡階段,完全可以通過和本班宿舍或其他班級(jí)的對(duì)比,確定長(zhǎng)處,指出不足,提出期望,激發(fā)他們爭(zhēng)強(qiáng)好勝的意識(shí)。有時(shí),個(gè)別宿舍整理的不盡人意,我就讓舍長(zhǎng)領(lǐng)著其他同學(xué)參觀整理的很好的宿舍,并告訴他們,一樣是學(xué)生,一樣的集體宿舍,為什么別人可以做好我們就不行呢?我們應(yīng)該做得更好!參觀回來(lái),不用我再多說什么,學(xué)生自己的要求與進(jìn)步就十分明顯了。
“好學(xué)生是夸出來(lái)的”,對(duì)于做得好的學(xué)生、宿舍要及時(shí)給予充分的表?yè)P(yáng)和肯定,還要適當(dāng)?shù)闹赋霾蛔?,也就是今后努力的方向。讓學(xué)生即受到鼓勵(lì),樂于付出努力,又不會(huì)輕易產(chǎn)生驕傲的情緒。幾個(gè)適合表?yè)P(yáng)的時(shí)間:早操結(jié)束,課間操集合,準(zhǔn)自習(xí)之前,班會(huì),查午晚休的時(shí)候具體到個(gè)別宿舍,個(gè)別床鋪等等。真的,你可以看出,被表?yè)P(yáng)過的學(xué)生數(shù)天之內(nèi)無(wú)論學(xué)習(xí)、精神、自我要求都會(huì)上一個(gè)層次;被表?yè)P(yáng)過的宿舍能達(dá)到整個(gè)月都做得十分好。
1、明確打掃順序,防止短時(shí)間的重復(fù)打掃。
由上到下,由陽(yáng)臺(tái)到門口,先床鋪后地面的順序。
2、安排值日,分工明確。
宿舍長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé),我指導(dǎo)詳細(xì)公平的.進(jìn)行分工,值日生對(duì)當(dāng)天的宿舍工作要盡職盡責(zé)。
3、加強(qiáng)相互監(jiān)督、相互協(xié)助。
結(jié)合:你就是別人的環(huán)境主題教育,形成良好的輿論環(huán)境,做好相互監(jiān)督工作,及時(shí)提醒;或針對(duì)一些特殊的情況,讓其他同學(xué)及時(shí)對(duì)值日生給予幫助。樹立良好的整體意識(shí),加強(qiáng)了集體榮譽(yù)感的培養(yǎng)。
4、從嚴(yán)要求,重在落實(shí)。
5、不定期抽查。
如早飯后下午第一節(jié)課時(shí)間抽查結(jié)果要及時(shí)分情況面向全體或單獨(dú)對(duì)個(gè)人通知,讓學(xué)生知道你很負(fù)責(zé)。并責(zé)令他們限期整改。
6、加大精神和物質(zhì)投入。
讓學(xué)生感到你實(shí)實(shí)在在的是為了他們好如舉例:早飯空,你去了,和他們一起整理,就是很簡(jiǎn)單的整整床鋪,也會(huì)給他們動(dòng)力的。
另外,做的工作要讓他們知道,如被鎖在學(xué)生宿舍,我開玩笑似的說過以后,學(xué)生就記住了,“以后不能再讓老師被鎖在里面了?!奔皶r(shí)打掃做得越來(lái)越好。再如用壞的物品,自備了維修包,以便及時(shí)維修等。此次打掃,為學(xué)生準(zhǔn)備好刷廁所的必需品等,學(xué)生自己就刷的十分干凈了。要讓學(xué)生感覺:“我們確實(shí)十分重視”他們自然也就十分重視了,一重視,就會(huì)出效果。
在此次學(xué)校治理的大環(huán)境下,我們的宿舍衛(wèi)生工作上了一個(gè)新臺(tái)階,可以說,煥然一新。那么,如何把這種局面維持下去呢?需要我們每一個(gè)人,尤其是班主任來(lái)思考、計(jì)劃、付諸實(shí)施。最重要的,仍然是重視。
1、繼續(xù)倡導(dǎo)生活環(huán)境對(duì)于學(xué)習(xí)的重要性;
2、及時(shí)維修宿舍損壞部位,上報(bào)了,維修的不及時(shí),學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)班主任產(chǎn)生誤會(huì);
3、解決宿舍晾曬衣服的難題。
總之,通過對(duì)各宿舍的參觀學(xué)習(xí),我們更看到了許多宿舍的優(yōu)點(diǎn),這些正是我們以后所要學(xué)習(xí)的地方。我們也相信,只要我們思想重視、付出努力、常抓不懈,我們四中的宿舍管理工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階,我們xx中的學(xué)生管理的各項(xiàng)工作,也會(huì)因此次活動(dòng)的成功開展而做得更好。相信四中的明天會(huì)更好!
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