古詩詞是中華優(yōu)秀文化遺產的瑰寶，學習和鑒賞古詩詞有助于豐富我們的內涵。在總結中，可以提出一些改進的建議和思考，展示你的思考深度和創(chuàng)造性。閱讀這些總結范文，或許可以給您帶來一些啟發(fā)和靈感。
餐廳管理的心得篇一
按照現代企業(yè)的經營管理理念，投資搞餐飲企業(yè)的.老板從嚴格意義上講，只能算作出資人或股東，而不能與餐飲管理者劃等號。
由于目前投資餐飲企業(yè)的老板較多，他們中的許多人又都是外行，對餐飲行業(yè)并不熟悉，因此，他們最好聘用那些懂行的人來當餐飲管理者。懂行的餐飲管理者往往不像某些老板那樣，他們能夠聽取員工的意見并采納其中的正確部分，遇事能與員工商量并加以解決，從而能夠充分調動員工的積極性，將每位員工的潛能發(fā)揮到極致。餐飲管理者要像“木匠”。木匠身上所具有的優(yōu)秀品質值得餐飲管理者學習和借鑒。
首先，木匠看見一塊無論多小的木材都會覺得有用，
因為對自己實力估計過高，對餐飲市場的判斷失誤，而導致企業(yè)從“四面出擊”，到“八方掣肘”，再落到“四面楚歌”的境地。因此在這一點上，餐飲管理者一定要像木匠一樣，對自己所在的餐飲企業(yè)有一個總體的認識和總體的構想，以便給老板當好參謀。
最后，木匠總是用自己的實際行動，來創(chuàng)造性地實現自己的構想，而不是光說不做。因此，餐飲管理者一定要以自己的實際行動來感染和帶動每一位員工。
餐廳管理的心得篇二
作為一個餐廳的管理者，我對餐廳的安全管理有了深刻的認識和體會。在餐廳安全管理的過程中，我經歷了一些困難和挑戰(zhàn)，但也積累了寶貴的經驗。在這篇文章中，我將分享我關于餐廳安全管理的心得體會。
第一段：了解食品安全的重要性
食品安全是餐廳安全管理的核心，也是顧客吃飯時最關心的問題之一。在我的管理工作中，我發(fā)現了一些容易忽略的細節(jié)。比如，存放食材的環(huán)境是否清潔、食材是否過期、是否有害蟲等。我深刻認識到這些問題對顧客的健康和餐廳的信譽都有著重要的影響。因此，我在日常管理中注重檢查食材的質量和衛(wèi)生狀況，確保所有食材符合標準，并制定了一系列標準操作程序。我還鼓勵員工定期參加食品安全知識培訓，提高他們的食品安全意識。
第二段：設立安全守則和培訓員工
除了食品安全外，餐廳還有許多其他方面的安全問題，如火災安全、人員安全和設備安全等。為了確保顧客和員工的安全，我制定了餐廳的安全守則，并組織培訓員工。培訓的內容包括滅火器的使用方法、逃生路線、緊急救援措施等。通過培訓，員工更加了解餐廳的安全規(guī)定和操作程序，能夠在緊急情況下迅速做出正確的反應，保障顧客和員工的安全。
第三段：建立溝通和反饋機制
一個好的餐廳安全管理系統(tǒng)需要建立良好的溝通和反饋機制。在我的管理工作中，我注重與員工之間的溝通和交流，鼓勵他們提出有關安全管理的問題和建議。每月定期召開安全會議，督促員工遵守餐廳的安全規(guī)定，共享最新的安全知識和經驗。此外，我建立了一個匿名反饋的渠道，員工可以通過這個渠道向我反映餐廳存在的安全問題。通過溝通和反饋，我能夠及時了解到餐廳存在的安全隱患，并采取相應的措施進行改進。
第四段：處理突發(fā)事件的能力
在餐廳管理中，突發(fā)事件是無法避免的。例如，顧客突然暈倒、食物中毒事件等。在我處理突發(fā)事件的過程中，我學會了保持冷靜和迅速反應。首先，我保護現場和顧客的安全，然后與醫(yī)療人員或當地衛(wèi)生部門取得聯系，及時處理突發(fā)事件。此外，我還建立了與當地相關部門的緊急聯系方式，以便在需要時進行溝通與協(xié)調。處理突發(fā)事件需要及時反應、決策和溝通能力，我相信通過不斷鍛煉和積累，自己的處理能力會不斷提升。
第五段：持續(xù)改進和提高
在管理餐廳安全方面，我意識到安全工作不是一蹴而就的，需要持續(xù)改進和提高。作為餐廳管理者，我注重總結和歸納每一次安全事故和隱患，進一步完善安全管理制度。鼓勵員工參與改進，根據他們的工作經驗和反饋提出合理化建議，并及時對員工的建議進行評估和實施。同時，我也關注安全管理領域的最新信息和動態(tài)，通過學習和培訓不斷提高自己的安全管理能力。
餐廳安全管理是一項細致而復雜的工作，需要管理者對各項安全問題有清晰的認識和掌握相應的管理技巧。通過實踐和總結，我逐漸形成了自己的管理經驗。我相信只有不斷完善和提高餐廳的安全管理體系，才能為顧客提供安全可靠的用餐環(huán)境，保障營業(yè)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
餐廳管理的心得篇三
愛是成功的基礎。
二 做好基層管理工作，要具備2年以上的實際工作和經驗積累。
初中畢業(yè)后，跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務員開始做起，邊實踐邊學習。兩年以后，開始獨立做酒店基層管理工作，由于有了原來的實踐基礎，做起來相對得心應手。這得益于扎實的實際工作經驗。
三 團隊的力量是制勝法寶。
具備打造、管理一個團隊的能力，才能真正出色完成工作任務。我覺得打造和管理一個團隊，首先要具備核心凝聚力，凡事公正、公開、公平。對待員工一視同仁，不但要了解每一個人的性格、優(yōu)缺點，還要像家長一樣去關心愛護他(她)們。員工犯錯是很正常的，然而對于犯錯的員工決不能一味的批評、懲戒。要在思想上幫助員工改掉缺點，否則會出現陽奉陰違，重范舊錯的現象。那么要改掉員工的缺點，首先要了解他的優(yōu)點，在肯定優(yōu)點的同時，指出缺點，相對容易讓員工接受，也使得員工對領導的觀察力和領導方式認可。進而從思想上真正幫助了員工，取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團隊，而且是具備核心觀和凝聚力的團隊。那么管理好這個團隊也就水到渠成了。
四 簡單的工作重復做，練好基本功才能做到優(yōu)秀。
員工的技能是熟能生巧的結果。餐飲員工的六大技能需要培訓，理論和實踐相結合。這就要求管理者要精通業(yè)務，只有精通業(yè)務的管理者才能讓員工信服，才能帶領他們熟練掌握和操作各項技能。我覺得員工的技能絕不僅僅是為了服務顧客，也是展示企業(yè)規(guī)模、檔次、管理和企業(yè)文化的窗口。只要苦練基本功，就能做到優(yōu)秀。
五 灌輸“顧客就是上帝”的理念，才能讓顧客滿意。
顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務行業(yè)的服務宗旨，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認可和滿意的。首先需要管理者具備這樣的意識，再把這種意識通過理論和實踐灌輸給員工，從而上下一心，思想統(tǒng)一，行動統(tǒng)一，結果一定完美。顧客滿意才是我們的追求!
六 衛(wèi)生是靈魂
酒店的衛(wèi)生工作要放到所有工作的前面。良好的環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生是讓顧客滿意的先決條件，需要常抓不懈。管理者制定公平有效的衛(wèi)生管理制度和監(jiān)督機制，獎懲分明，要使員工形成衛(wèi)生習慣，才能使得酒店的工作有了靈魂。
七 帶領員工全員銷售
酒店最終利益所在是銷售產品產生的。良好的銷售技巧和技能，是為酒店核心利益保駕護航的。熟悉出品、了解口味、熟知典故、掌握價位、熟練推銷、抓住心理、了解顧客、語言流暢、和藹親切、定位準確、觀察細致、物有所值、不斷學習、顧客滿意、全員營銷、事半功倍!!!
八 了解顧客，做好營銷，門庭若市。
每位員工都可以做營銷，關鍵是怎樣建立客戶。了解客戶、周到服務、關心體貼、替主行賓、觀察著顧客的一舉一動，服務到客人開口之前，讓顧客感受到溫馨、自然、受尊重、主賓的客人滿意、恰當的語言、詳細的工作筆記、公平的利益機制等等。
九 絕對服從，愛崗敬業(yè)，雷厲風行，表里如一，不卑不吭，團隊意識，最后成功!
餐廳管理的心得篇四
餐廳經理是餐飲業(yè)中極為重要的角色。他們要負責管理整個餐廳，包括員工、顧客和經營等方面。餐廳經理的工作非常繁忙和煩瑣，需要掌握一定的管理經驗和技巧。在本文中，將分享一些我在餐廳工作多年后總結的管理心得和體會，希望能夠對餐廳經理的工作有所幫助。
第二段：如何招聘和管理團隊
作為餐廳經理，首先需要招聘和管理好整個餐廳的團隊。招聘時需要注重員工的素質和工作經驗，能夠勝任各種工作任務。管理時需要注重員工的意愿和培養(yǎng)，激發(fā)員工的工作熱情和能力，建立團隊精神和文化。同時，也要加強員工的培訓和管理，定期監(jiān)督考核員工的表現，并及時給予激勵和獎勵。
第三段：如何提高顧客滿意度
顧客是餐廳的重要組成部分，他們的滿意度直接影響到餐廳的口碑和經營業(yè)績。因此，作為餐廳經理，需要加強對顧客服務的管理和營銷。比如，提供高質量的食品和飲料，注重就餐環(huán)境和衛(wèi)生，注重顧客的用餐體驗和反饋，建立客戶滿意度調查和反饋系統(tǒng)等。只有真正關注和照顧顧客的需要，才能讓餐廳取得良好的口碑和市場地位。
第四段：如何把控經營成本和營業(yè)額
經營成本和營業(yè)額是餐廳經營的重要指標，通常需要通過合理的經營策略和控制手段來達成平衡。首先，需要合理制定餐廳的菜單和定價，考慮到成本、市場需求和利潤等因素。其次，需要定期檢查和管理采購、庫存、設備等方面的費用，避免浪費和過度消耗。最后，通過升級菜品、提高服務質量和拓寬消費渠道等手段來提高餐廳的營業(yè)額和利潤水平。
第五段：如何不斷創(chuàng)新和改進餐廳經營
餐廳經營是一個動態(tài)的過程，需要不斷地創(chuàng)新和改進。作為餐廳經理，需要關注市場動向和顧客需求，及時優(yōu)化和調整餐廳的經營策略和營銷方案。同時，也需要加強團隊與員工的創(chuàng)新和培訓，不斷提高餐廳經營管理的水平和競爭力。只有不斷創(chuàng)新和改進，才能夠贏得市場的認可和成功。
結論：總結和展望
以上就是我在餐廳工作多年后總結的一些管理心得和體會。在實際工作中，也會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，需要不斷地學習和充實自己，才能更好地勝任這個工作。相信通過良好的管理和營銷手段，餐廳經理可以打造一個高質量、高效益和獲得客戶認可的餐廳品牌，取得事業(yè)的成功和成就。
餐廳管理的心得篇五
餐廳是人們口腹之需的場所，餐廳的安全管理至關重要。在餐廳的安全管理工作中，我深有體會。通過這段時間的工作實踐和學習，我認識到了餐廳安全管理的重要性，并總結出了一些心得體會。
第二段：加強員工培訓，提高安全意識
培訓是提高員工安全意識的有效途徑。我們餐廳每月都會組織員工進行一次安全培訓，包括火災逃生、食品安全和應急處理等方面的知識。通過培訓，員工們增加了安全意識，能夠預防和應對突發(fā)事件，有效保障了餐廳的安全。同時，我們還建立了安全考核機制，對員工的安全知識和技能進行評估，以便不斷完善培訓方案，提高員工的安全素養(yǎng)。
第三段：強化食品安全管理，確保食品健康
食品安全是餐廳安全管理的一個重要環(huán)節(jié)。我們餐廳采取了多種措施來確保食品的健康安全。首先，我們建立了完善的供應商管理制度，嚴格篩選供貨商，確保食材的質量安全。其次，我們注重食品的儲存和加工環(huán)境的衛(wèi)生，定期進行清潔消毒，并對食品進行嚴格的質量檢測。此外，我們還加強了員工對食品安全知識的學習和培訓，提高員工對食品安全的重視程度。通過這些措施，我們保證了食品的健康安全，贏得了顧客的信任。
第四段：加強設施維護，提升安全保障水平
餐廳的設施維護對于安全管理至關重要。我們餐廳每周都會對設施進行檢查和維護，包括電路、燃氣、消防設備等方面。我們建立了設施維護臺賬，記錄設施的檢查和維護情況，及時修理和更換出現問題的設施，確保餐廳的正常運行和顧客的安全。同時，我們還定期組織防火演練，提高員工的火災防范和逃生能力。通過做好設施的維護和防火演練，我們提高了餐廳的安全保障水平，保證了顧客和員工的安全。
第五段：完善緊急應變預案，提升應急能力
在餐廳安全管理中，預防和應對突發(fā)事件是必不可少的。我們餐廳建立了緊急應變預案，針對火災、意外傷害等常見事故制定了應對措施。我們定期開展應急演練，檢驗員工的應急處理能力，以及預案的可行性和有效性。同時，我們還與當地消防部門建立了合作關系，定期進行消防檢查，確保餐廳的安全符合相關法規(guī)標準。通過這些措施，我們提升了員工的應急能力，能夠迅速應對突發(fā)事件，保障餐廳的安全。
結尾
在餐廳安全管理中，各項細節(jié)都至關重要。通過加強員工培訓、強化食品安全管理、加強設施維護和完善緊急應變預案等措施，我們餐廳提高了安全保障水平，確保了顧客和員工的安全。然而，安全工作沒有終點，我們將繼續(xù)努力，不斷完善安全管理，為顧客提供更高品質的餐飲服務。
餐廳管理的心得篇六
初中畢業(yè)后，跟隨父親在餐飲行業(yè)最底層的服務員開始做起，邊實踐邊學習。兩年以后，開始獨立做酒店基層管理工作，由于有了原來的實踐基礎，做起來相對得心應手。這得益于扎實的實際工作經驗。
具備打造、管理一個團隊的能力，才能真正出色完成工作任務。我覺得打造和管理一個團隊，首先要具備核心凝聚力，凡事公正、公開、公平。對待員工一視同仁，不但要了解每一個人的性格、優(yōu)缺點，還要像家長一樣去關心愛護他（她）們。員工犯錯是很正常的，然而對于犯錯的員工決不能一味的批評、懲戒。要在思想上幫助員工改掉缺點，否則會出現陽奉陰違，重范舊錯的現象。那么要改掉員工的缺點，首先要了解他的優(yōu)點，在肯定優(yōu)點的同時，指出缺點，相對容易讓員工接受，也使得員工對領導的觀察力和領導方式認可。進而從思想上真正幫助了員工，取得事半功倍的效果。只有這樣才能打造自己的團隊，而且是具備核心觀和凝聚力的團隊。那么管理好這個團隊也就水到渠成了。
的技能是熟能生巧的結果。餐飲員工的六大技能需要培訓，理論和實踐相結合。這就要求管理者要精通業(yè)務，只有精通業(yè)務的管理者才能讓員工信服，才能帶領他們熟練掌握和操作各項技能。我覺得員工的技能絕不僅僅是為了服務顧客，也是展示企業(yè)規(guī)模、檔次、管理和企業(yè)文化的窗口。只要苦練基本功，就能做到優(yōu)秀。
顧客是上帝這一理念幾乎是所有服務行業(yè)的服務宗旨，然而這絕不僅僅是口中喊喊就能讓顧客認可和滿意的。首先需要管理者具備這樣的'意識，再把這種意識通過理論和實踐灌輸給員工，從而上下一心，思想統(tǒng)一，行動統(tǒng)一，結果一定完美。顧客滿意才是我們的追求！
酒店的’衛(wèi)生工作要放到所有工作的前面。良好的環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生是讓顧客滿意的先決條件，需要常抓不懈。管理者制定公平有效的衛(wèi)生管理制度和監(jiān)督機制，獎懲分明，要使員工形成衛(wèi)生習慣，才能使得酒店的工作有了靈魂。
酒店最終利益所在是銷售產品產生的。良好的銷售技巧和技能，是為酒店核心利益保駕護航的。熟悉出品、了解口味、熟知典故、掌握價位、熟練推銷、抓住心理、了解顧客、語言流暢、和藹親切、定位準確、觀察細致、物有所值、不斷學習、顧客滿意、全員營銷、事半功倍！
每位員工都可以做營銷，關鍵是怎樣建立客戶。了解客戶、周到服務、關心體貼、替主行賓、觀察著顧客的一舉一動，服務到客人開口之前，讓顧客感受到溫馨、自然、受尊重、主賓的客人滿意、恰當的語言、詳細的工作筆記、公平的利益機制等等。
餐廳管理的心得篇七
公司餐廳管理是一個復雜而重要的問題。在一個大型的公司，每天有數百甚至數千名員工需要在餐廳里用餐。如何管理好餐廳，保證員工的飲食安全，提供符合健康標準的飲食，達到良好的服務效果，成為了餐廳管理者必須關注的問題。
段落二：人員管理
餐廳的服務質量和員工的態(tài)度直接相關。一位親切、熱情的服務員可以影響顧客對公司整體印象。因此，我們應該重視員工培訓和管理。對于新員工，我們應該進行必要的培訓，使他們了解公司文化、服務標準和衛(wèi)生標準。同時，要定期進行崗位培訓，讓他們不斷提升自身的服務技能。此外，要建立明確的獎懲機制，讓員工清楚知道自己的表現標準，增強工作積極性。
段落三：食品管理
食品安全永遠是餐廳管理的重中之重。我們應該建立完善的生產、加工、存儲、烹飪和銷售全過程的質量管理體系。在食品采購時，要選用質量優(yōu)良、合規(guī)的原料，并要對每批次的原料進行檢驗。在食品烹飪時，要控制好火候和加工時間，確保食品完全熟透。同時，要根據不同的食品類別采用不同的加工工藝，如蔬菜類、肉類、海鮮類等。在食品的銷售過程中，要加強監(jiān)管，確保食品的質量。
段落四：設施管理
餐廳設施要整潔、舒適，并在服務期間保持良好的工作狀態(tài)。我們應該建立完善的設施維護管理制度，對設施進行定期維護和檢修，保持設施的穩(wěn)定性和美觀性。同時，應該指定專門的服務人員，負責餐廳環(huán)境的清潔維護。對于一些不可逆的設施缺陷，應及時更換和改進。
段落五：用戶反饋
餐廳管理者應該積極傾聽用戶反饋，及時解決用戶遇到的問題，提升服務質量和顧客滿意度。我們應該鼓勵員工收集用戶反饋信息，建立反饋機制，每周定期召開會議，對反饋問題進行討論和解決。同時，要及時公開用戶反饋結果，以增加用戶信任和忠誠度。
總結：在公司餐廳管理方面，人員管理、食品管理、設施管理和用戶反饋都是非常重要的。保證餐廳的服務質量和員工素質，加強食品安全和管理，維護設施的良好狀態(tài)，關注用戶反饋并及時解決問題，這些都是公司餐廳管理者必須做到的。只有這樣，我們才能為員工提供一個安全、舒適、健康的用餐環(huán)境，滿足員工的飲食需求，提高公司的整體形象和信譽度。
餐廳管理的心得篇八
第一段：引言（100字）。
作為一名餐廳管理人員，我有幸參與了許多餐廳的管理工作。這些經歷使我對餐廳管理有了更深的認識和體會。在這篇文章中，我將分享我在餐廳管理工作中的心得體會，包括人員管理、服務質量、銷售和利潤等方面。
第二段：人員管理（200字）。
在餐廳管理中，人員管理是非常重要的一環(huán)。我學會了如何招聘、培訓和激勵員工，以確保他們能夠勝任自己的工作。培訓是關鍵，我鼓勵員工參加培訓課程，不僅提高了他們的專業(yè)知識和技能，還增強了他們的團隊合作能力和領導能力。激勵措施也很重要，我們制定了一系列獎勵機制，激勵員工奮發(fā)向前。通過良好的人員管理，員工的工作積極性得到了提升，餐廳的工作效率也得到了明顯的提高。
第三段：服務質量（300字）。
在餐廳管理中，提供優(yōu)質的服務是吸引顧客和保持顧客忠誠的關鍵。我們培訓員工積極主動地為顧客提供周到的服務，并且注重細節(jié)。比如，員工們會主動為顧客端上水和餐巾紙，確保他們有舒適的用餐體驗。我們也注重顧客反饋的接收和處理，建立了良好的客戶關系管理系統(tǒng)，及時回應顧客的投訴和建議。通過提供優(yōu)質的服務，我們贏得了顧客的信任和贊賞，餐廳的聲譽得到了提升。
第四段：銷售和利潤（300字）。
銷售和利潤是餐廳管理的重要指標。我們制定了一系列的銷售策略，包括推出新品、打折促銷等，吸引更多的顧客光顧。同時，我們也注重成本控制，減少浪費和消耗，提高了餐廳的利潤率。餐廳的銷售額和利潤都有了顯著的增長。在銷售和利潤方面，我學到了許多技巧和經驗，這些經驗對我今后的職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。
第五段：總結（200字）。
通過這些年在餐廳管理工作中的體驗和實踐，我對餐廳管理有了更深的了解。人員管理、服務質量、銷售和利潤是餐廳管理中重要的方面，同時也是相互關聯的。在未來的職業(yè)發(fā)展中，我會繼續(xù)學習和提升自己的能力，不斷完善自己的管理技巧，為餐廳的長期發(fā)展做出更大的貢獻。我相信，只有不斷進取和學習，才能在激烈的競爭中立于不敗之地，讓餐廳在市場中脫穎而出。
餐廳管理的心得篇九
餐廳是一處人們聚餐、談生意、休閑娛樂的場所。做好餐廳管理工作是每個餐廳經理必須完成的任務。我在管理餐廳的過程中，深刻感受到餐廳管理的復雜性，同時也體會到了許多實用的經驗。在此，我想分享一下我的心得體會。
第一段：在餐廳管理中，服務質量至關重要。
餐廳的存在意義在于為客人提供優(yōu)質的用餐服務。因此，在餐廳管理中，服務質量是至關重要的。在我的管理經驗中，我發(fā)現了幾條保障服務質量的有效措施。首先，提高員工的服務意識。在員工入職時，我會對其進行一定的服務培訓，讓他們充分了解餐廳的服務理念，熟悉服務流程。其次，要加強對服務環(huán)節(jié)的管控。我會在餐廳的不同環(huán)節(jié)設置監(jiān)控攝像頭，定期對服務流程進行檢查，確保每個環(huán)節(jié)都順暢無誤。服務質量的提高可以為餐廳贏得回頭客，進而增加經營收入。
第二段：餐品質量是餐廳可持續(xù)發(fā)展的重要因素。
餐廳的餐品質量是客人評價餐廳的關鍵因素之一。餐廳的發(fā)展要想不斷向前，必須不斷提高餐品質量。在實際管理中，我常從以下幾個方面入手：選材、工藝、口味、衛(wèi)生等。首先，選用新鮮的食材。新鮮的食材能保證餐品的口感和營養(yǎng)價值。其次，掌握好烹飪工藝。烹飪技巧不僅能保證食材的口感，而且能提高餐品的色香味。最后，嚴格垃圾分類處理，控制衛(wèi)生標準，避免出現食品安全問題。好的餐品質量不僅能吸引更多的客戶，也能為餐廳創(chuàng)造更高的利潤。
餐廳經營中，人員管理是非常重要的環(huán)節(jié)。一個合格的經理除了要對餐廳的財務、成本、項目等方面進行負責管理外，更應該注重人員管理工作。在我的管理經驗中，我常常采用以下幾個方法：首先，建立人員守則。制定明確的規(guī)章制度，明確員工的權利和義務。其次，進行有計劃的培訓。讓員工保持對于餐廳產品、服務品質的認知理念，使他們能夠更好地服務客戶。最后，設置考核或者獎勵制度，激勵員工更加努力的工作，為餐廳的發(fā)展做出更大的貢獻。
第四段：合理的利潤分配是激勵管理人員的關鍵。
合理的利潤分配是管理人員的激勵措施。在我的管理經驗中，我常常采用以下幾個方法：首先，制定合理的工資標準。根據員工的工作能力和工作量制定相應的工資標準。其次，注重獎勵。對于表現良好的員工可以給予額外的獎勵，如推出一些員工成長計劃。最后，提供福利。可采用福利來激勵員工工作，如在職培訓、保險、體檢等。合理的利潤分配不僅能滿足員工權益，也有利于提高員工的工作積極性。
第五段：餐廳管理需要不斷創(chuàng)新和進步。
一個餐廳的成功要素不僅取決于顧客的接受程度，更需要管理者不斷創(chuàng)新和進步。在餐廳管理中，我常常通過下列方法，加深員工創(chuàng)新意識：定期的員工創(chuàng)新大會、鼓勵員工推出新產品、不斷調整餐廳的裝修風格以吸引不同類型的顧客等。通過研究市場和顧客需求，餐廳管理者應與時俱進，不斷尋求新的經營方式來推動餐廳的發(fā)展。
總之，餐廳管理是一項復雜而細致的工作，但通過有效的服務質量保障、不斷提高餐品質量、人員管理、合理利潤分配、不斷創(chuàng)新和進步等方面的措施，我們能夠使餐廳經營更加穩(wěn)健，更加具有生命力。
餐廳管理的心得篇十
作為一名服務員，我有幸在一家知名餐廳工作了兩年時間。在這兩年里，我深刻地體會到了餐廳管理服務的重要性和技巧。通過不斷觀察、學習和實踐，我積累了豐富的經驗，并取得了顯著的進步。在本文中，我將分享我的心得體會，希望對其他行業(yè)員工有所啟發(fā)。
首先，餐廳管理服務的關鍵在于細節(jié)。在餐廳工作中，每一個細節(jié)都可能影響到顧客的就餐體驗。比如，準備餐具時要保持干凈整齊，擺放菜品時要美觀和創(chuàng)意，服務員的態(tài)度要親切而專業(yè)。這些細節(jié)看似微不足道，但它們卻能給顧客留下深刻的印象。我曾遇到過一位顧客因為餐具擺放不整齊而投訴，這讓我認識到了細節(jié)的重要性。因此，我在日常工作中始終保持對細節(jié)的關注，并且不斷改進，以提供更好的服務。
其次，餐廳管理服務需要注重溝通和協(xié)作。在餐廳這個團隊工作的環(huán)境中，顧客提出的需求經常需要通過服務員與廚師、管理者等其他員工進行溝通與協(xié)作才能得以完成。良好的溝通和協(xié)作能夠提高工作效率，減少誤會和沖突。我學會了傾聽和理解顧客的需求，并準確地傳達給其他員工。在處理突發(fā)情況時，我主動與廚師進行溝通，以便更好地解決問題。通過這些經驗，我體會到了溝通和協(xié)作在服務行業(yè)中的重要性，并不斷提升自己的溝通能力。
另外，餐廳管理服務要注重團隊精神和自我調節(jié)。在餐廳工作中，大部分時間都需要和團隊合作，完成各種各樣的任務。因此，團隊合作和信任是至關重要的。我意識到只有團隊中的每一個人都做好自己的本職工作，并相互配合，才能實現餐廳的整體目標。因此，我主動與其他員工合作，共同解決問題，并愿意幫助他人。同時，餐廳工作的節(jié)奏較快，壓力較大，服務員需要獨立思考和自我調節(jié)的能力。在工作中，我學會了控制情緒，保持冷靜，并尋求合適的解決辦法。這種團隊精神和自我調節(jié)能力讓我在工作中更加自信和專業(yè)。
最后，餐廳管理服務需要不斷學習和提升。隨著餐飲行業(yè)的發(fā)展和變化，服務員需要及時了解新的菜品、服務流程和顧客需求。在我工作的這兩年里，我積極參加餐飲培訓和行業(yè)展覽，學習新的技術和知識。這不僅讓我保持對行業(yè)的敏感性，還幫助我理解了不同文化背景的顧客需求。同時，我也注意通過顧客的反饋來改進自己的服務技巧。因此，我不斷修正自己的不足，提升自己的服務水平，在工作中得到了更多的認可。
總結起來，餐廳管理服務需要注重細節(jié)、溝通和協(xié)作、團隊精神和自我調節(jié)，以及不斷學習和提升。這些體會讓我在工作中不斷進步，成為一名更優(yōu)秀的服務員。我希望我的心得體會能對其他從事餐廳管理服務的員工有所啟發(fā)，并幫助他們在工作中更好地發(fā)揮自己的能力。
餐廳管理的心得篇十一
餐廳是人們日常生活中不可或缺的一部分，餐廳的管理服務直接關系到顧客的用餐感受和體驗。作為一名餐飲經營者，我積累了許多關于餐廳管理服務的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對于餐廳管理服務的看法和體會，希望能夠對其他餐飲從業(yè)者有所幫助。
首先，餐廳的服務態(tài)度至關重要。一名服務員的微笑和熱情可以讓顧客感到賓至如歸。而一句溫馨的問候和耐心的服務也能夠讓顧客感受到餐廳的關懷。在我的餐廳中，我要求員工在任何時候都要保持良好的服務態(tài)度，無論是面對熟客還是新客人，都要用真誠的心去對待每一位顧客。只有這樣，我們的餐廳才能贏得更多的顧客，也能夠保持長久的經營。
其次，餐廳的環(huán)境布置也是至關重要的一環(huán)。一個整潔、舒適的環(huán)境可以讓顧客在用餐過程中感到愉悅和放松。在我的餐廳中，我注重每個細節(jié)的設計，從墻壁顏色的選擇到桌椅的布置，都要符合餐廳的整體風格。此外，定期打掃和維護餐廳的衛(wèi)生也是至關重要的。只有保持一個良好的環(huán)境，才能給顧客留下好印象。
第三，餐廳的菜品質量和口味是直接決定顧客是否會再次光顧的關鍵。對于菜品的選擇和制作過程，我總結了一些經驗。首先，要注重菜品的新鮮度和原料的選擇，只有新鮮的原料才能夠制作出美味的菜肴。其次，在菜品的制作過程中，要注重細節(jié)和獨特性。每道菜的制作過程都要精益求精，要保持菜品的獨特味道和口感。最后，要不斷改進和創(chuàng)新菜品，根據顧客的反饋和市場的需求，不斷調整菜單和菜品組合，以滿足顧客的口味需求。
第四，餐廳的管理體制也是餐廳經營成功的重要因素之一。在我的餐廳中，我注重員工的培訓和激勵。首先，我要求員工在入職前都要接受專業(yè)的培訓，不僅要學習服務技巧和菜品制作知識，還要了解餐廳的經營理念和文化。其次，在日常工作中，我通過一些激勵機制，如員工表彰和獎勵制度，來激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造力。只有員工積極主動地參與到工作中，才能夠為餐廳的順利運營做出貢獻。
最后，餐廳的客戶反饋和建議也是餐廳管理服務的重要參考。在餐廳中，我經常和顧客進行交流，了解他們的用餐感受和意見。有時候，顧客提出的建議和批評對于我們改進餐廳的服務品質非常有幫助。因此，我鼓勵員工和顧客進行積極互動，傾聽他們的聲音，不斷優(yōu)化餐廳的服務體驗。
總而言之，餐廳管理服務是一門綜合性的學問，需要多方面的經驗和理論知識的支持。通過對服務態(tài)度、環(huán)境布置、菜品質量、管理體制和客戶反饋的關注和經驗總結，我相信我所經營的餐廳能夠為顧客提供最好的用餐體驗，并且保持長久的經營。希望我的心得體會能夠對其他餐飲從業(yè)者有所啟發(fā)和幫助。
餐廳管理的心得篇十二
第一段：介紹學生餐廳的背景和重要性（200字）
學生餐廳是學校一項必不可少的服務設施，為學生提供健康、營養(yǎng)的餐飲服務，滿足學生日常生活的需求。學生餐廳既是學生的主要食堂，也是學校管理的重要環(huán)節(jié)。學生餐廳的管理直接關系到師生的飲食安全和飲食質量，因此，學生餐廳的管理至關重要。
第二段：學生餐廳管理的重要性和目標（300字）
學生餐廳管理的重要性體現在以下幾方面：首先，保障學生的飲食安全和營養(yǎng)平衡。學生是學校的未來，他們的健康成長需要營養(yǎng)的支持，而學生餐廳是學生獲取食物的主要渠道。其次，倡導合理的飲食結構和健康的飲食習慣。學生餐廳應當提供包含五谷雜糧、肉蛋奶和新鮮蔬菜等多種食物，引導學生養(yǎng)成良好的飲食習慣。最后，培養(yǎng)學生的社會責任和自理能力。學生餐廳可以通過組織學生參與餐廳管理和公益活動，培養(yǎng)學生的團隊合作和社會責任感。
第三段：學生餐廳管理存在的問題和解決方案（400字）
目前，學生餐廳管理中存在著一些問題。首先，食品安全隱患較為突出。一些學生餐廳沒有建立完善的食品安全管理制度，食品的儲存、加工和配送環(huán)節(jié)存在漏洞。其次，食物種類單一、口味不夠豐富。學生餐廳應當根據學生的喜好和需要提供多樣化的餐食選擇。解決這些問題的方法有：加強食品安全管理，建立完善的食品追溯體系，加大食品安全的宣傳力度；加強食譜的研發(fā)和更新，根據不同學生的需求推出更多種類的食物。
第四段：我的個人經歷和體會（200字）
作為一名學生，我有幸參與了我們學校學生餐廳的管理工作。通過這段經歷，我深刻體會到了學生餐廳管理的重要性。期間，我參與了食品安全檢查、食譜設計和消費者調查等工作，并與同學們一起探討解決學生餐廳存在的問題。通過這些活動，我不僅學到了管理的知識和技能，也增強了我的團隊合作和溝通能力。
第五段：餐廳管理的啟示和展望（200字）
學生餐廳管理的經驗啟示了我，一個好的餐廳管理需要全體員工的共同努力和團隊合作。食品安全問題是學生餐廳管理的核心，過程中需要不斷加強自身管理和監(jiān)督，建立科學的食品安全管理制度。同時，學校和學生也需要加強溝通，了解學生的需求和意見，共同打造一個更好的學生餐廳。
綜上所述，學生餐廳管理對餐廳提供的食物質量和飲食安全有著重要的影響。通過加強食品安全管理和提供多樣化的餐食選擇，學生餐廳能夠更好地滿足學生的需求，促進學生的全面發(fā)展。同時，學生餐廳管理也培養(yǎng)著學生的團隊合作和溝通能力，為他們的成長奠定了基礎。相信在未來，學生餐廳的管理會不斷完善，為學生提供更好的服務。
餐廳管理的心得篇十三
隨著社會的發(fā)展和人們物質生活水平的提高，學校餐廳的管理工作變得愈發(fā)重要。作為學校餐廳工作的一員，我深感責任重大。在學校餐廳的工作中，我有幸參與并見證了它的發(fā)展變化，同時也得到了一些實踐經驗和體會。在這里，我想分享一些學校餐廳管理方面的心得和體會。
首先，合理規(guī)劃和管理食材是學校餐廳管理的基礎。作為一家餐廳，食材的選擇和采購顯得尤為重要。在選購食材時，我們注重食材的新鮮度和質量，同時也要兼顧價格因素。以滿足廣大師生的需求為目標，確保食材的數量充足。此外，我們還要合理安排食材的使用順序，避免浪費和過期。因此，制定合理的食材規(guī)劃和管理方案，不僅能保證學校餐廳的正常運轉，還能提高食物的質量和口感，使廣大師生滿意。
其次，注重環(huán)境衛(wèi)生和安全管理是學校餐廳管理的重要方面。作為一個學校餐廳，我們必須時刻保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，確保食品安全。在餐廳內部，我們要定期清潔廚房和餐具，保持工作區(qū)的整潔和衛(wèi)生。同時，我們還要加強對員工的衛(wèi)生教育，特別是餐廳工作人員要做好手部和口腔的衛(wèi)生工作，以防止細菌的傳播。另外，我們還要定期檢查食品的質量和保存情況，確保食品的安全。
再次，注重餐廳員工培訓和素質提升是學校餐廳管理不可忽視的一環(huán)。餐廳的服務質量直接影響到師生的用餐體驗，為此，我們需要培養(yǎng)一支高素質的餐廳服務隊伍。我們通過定期的培訓，使員工掌握專業(yè)知識和技能，提高服務水平。同時，我們還鼓勵員工積極參與專業(yè)技能競賽，提高他們的業(yè)務水平和自身價值。
最后，學校餐廳管理還需要與時俱進，不斷創(chuàng)新。隨著時代的變遷，人們的飲食習慣也在不斷變化。為了適應學生的需求，我們要持續(xù)改進和創(chuàng)新菜品，滿足學生的口味和營養(yǎng)需求。例如，我們積極引進新的菜品和烹飪技術，不斷推陳出新，增加菜肴的種類和選擇。通過不斷創(chuàng)新，我們可以提高學生對餐廳的滿意度和歸屬感，促進學生的健康成長。
總之，學校餐廳的管理對于學生的身心健康發(fā)展具有不可忽視的重要作用。通過合理規(guī)劃和管理食材，注重環(huán)境衛(wèi)生和食品安全，加強員工培訓和素質提升，以及與時俱進的創(chuàng)新措施，學校餐廳可以提供健康、安全、優(yōu)質的飲食服務。我相信，在全體餐廳工作人員的共同努力下，學校餐廳一定會更加完善和專業(yè)，為廣大師生提供更好的飲食環(huán)境和體驗。
餐廳管理的心得篇十四
近年來，學生餐廳管理在我校得到了極大的改善與發(fā)展。作為校內主要的飲食供應場所，學生餐廳的管理是學校規(guī)模和辦學質量的重要體現。經過長期的調研和思考，我總結出以下幾個方面的管理心得體會。
首先，學生餐廳管理要重視食品衛(wèi)生方面。食品衛(wèi)生是學生餐廳管理的核心。學校餐廳要建立健全食品衛(wèi)生管理制度，并進行有效的執(zhí)行。對餐廳人員進行食品安全培訓，提高他們的自我衛(wèi)生意識和食品安全意識，確保食品的安全和衛(wèi)生。此外，還應嚴格落實食品的采購檢驗和儲存保管，提高食品的質量和安全性。只有確保食品安全，才能讓學生放心用餐。
其次，學生餐廳管理要增加菜品的豐富性和多樣性。學生們在校園內度過的時間較長，同樣的菜式久了就會產生審美疲勞，影響學生的進食欲望。因此，學生餐廳需要加強食譜的設計與調整，提供更多的選擇?？梢愿鶕煌臓I養(yǎng)需求和口味喜好，增加素菜和葷菜的比例，提供多種多樣的菜品供學生選擇。同時，可以定期引進一些特色菜品，增加學生體驗和餐廳的吸引力。
再次，學生餐廳管理要關注服務質量。作為一家學生餐廳，服務態(tài)度要親切友好，服務質量要周到細致。餐廳人員要注重工作效率，確保學生用餐時間的合理安排，避免長時間的等待。學生在就餐過程中如果有任何意見或建議，餐廳應積極傾聽，并及時解決。同時，餐廳還應加強與學生的互動，可以組織一些活動或主題餐會，增進學生和餐廳的交流，提高學生與餐廳的親近感。
最后，學生餐廳管理要注重環(huán)境衛(wèi)生的維護。學生餐廳是學生們日常就餐的場所，環(huán)境的整潔和衛(wèi)生是非常重要的。餐廳要加強清潔工作，保持餐桌、餐具和地面的清潔和整潔。餐廳還可以設置一些綠化植物，營造舒適宜人的用餐環(huán)境。此外，餐廳還要加強設備維護，確保餐桌椅子的完好和衛(wèi)生設施的正常運行。一個環(huán)境整潔且設備完善的學生餐廳，更能給學生們提供舒適的用餐環(huán)境。
綜上所述，學生餐廳管理是一項復雜而重要的工作。食品衛(wèi)生、菜品豐富性、服務質量和環(huán)境衛(wèi)生是學生餐廳管理的幾個關鍵方面。通過加強這些方面的管理，學生餐廳可以更好地滿足學生的需求，提供優(yōu)質的餐飲服務。作為一名學生，我將從自身做起，與學校餐廳一同努力，為校內的餐廳管理貢獻自己的力量。
餐廳管理的心得篇十五
眾所周知，現如今，隨著社會經濟的快速發(fā)展，人們對于餐飲行業(yè)的需求也日益增長。而餐廳作為餐飲行業(yè)的重要一環(huán)，餐廳的經營管理也成為了一個備受關注的話題。為了更好地了解餐廳管理的情況，筆者進行了一次餐廳管理調研，下面將分享一些自己的心得體會。
調研過程中，我深入到多家餐廳進行實地觀察，與餐廳管理者進行了面對面的交流。首先，我了解到，餐廳布局設計是一個餐廳管理中不容忽視的重要環(huán)節(jié)。合理的餐廳布局設計可以提高餐廳的運營效益，吸引更多的顧客。在我的調研中，我發(fā)現一些成功餐廳的布局都采用了開放式廚房設計，顧客可以直觀地看到廚師的烹飪過程，這樣能夠增加顧客的信任感和滿意度。此外，一些餐廳還在餐廳內部設置了靜謐的休息區(qū)，為客人提供了更好的用餐環(huán)境。
其次，我了解到，人才是一個餐廳成功的關鍵。一家餐廳要想經營良好，要有一支優(yōu)秀的員工隊伍是必不可少的。在調研中，我發(fā)現成功的餐廳都重視員工的培訓和管理。他們通過嚴格的面試和培訓流程篩選出合適的員工，并且定期進行培訓，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。此外，他們還注重員工的激勵措施，比如設立獎金制度或晉升機會，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。
第三個方面，我了解到餐廳的經營管理還離不開對顧客需求的了解。調研中，我發(fā)現顧客在選擇餐廳時，除了關注食物的品質和口味外，還注重用餐環(huán)境和服務質量。一些優(yōu)秀的餐廳在服務方面做得很好，他們會及時詢問顧客的需求和意見，提供個性化的服務，比如提前電話預約，為顧客安排特別的座位位置等。此外，他們還定期開展客戶滿意度調查，通過顧客的反饋來改進餐廳的管理和服務。這些做法對于提高顧客滿意度和忠誠度非常重要。
第四個方面，我了解到餐廳管理者要注重市場營銷策略的制定與執(zhí)行。多家調研的餐廳都采用了社交媒體的營銷方式，通過微信公眾號、微博等平臺與顧客進行互動。通過發(fā)布用餐優(yōu)惠活動、推出新品菜單等方式吸引顧客，并及時回復顧客的留言和評論，增加顧客的參與感。此外，一些餐廳還與當地的旅游機構合作，定期推出旅游餐飲套餐，吸引更多的旅客到餐廳用餐。
最后一個方面，我了解到餐廳管理者要注重成本控制和食材采購。在調研中，我發(fā)現一些成功的餐廳都會仔細控制食材的采購成本，保持食品的新鮮和品質。他們會與當地的農戶建立長期合作關系，直接采購新鮮的農產品，減少中間環(huán)節(jié)的成本。此外，他們還會定期對菜肴的成本、銷量和人氣進行分析，根據實際情況調整菜單，降低食品浪費和經營成本。
總結來說，通過此次餐廳管理調研，我對于餐廳管理有了更加深入的了解。合理的餐廳布局設計、人才培養(yǎng)、顧客需求的了解、市場營銷策略制定與執(zhí)行以及成本控制和食材采購等方面都是餐廳管理中不可忽視的關鍵內容。只有通過科學的管理和不斷的創(chuàng)新，餐廳才能在激烈的競爭中取得成功，為顧客提供更優(yōu)質的用餐體驗。
餐廳管理的心得篇十六
酒店優(yōu)秀管理的心得
一省員工齊乎。酒店屬密集型勞動力服務企業(yè)，人力成本高達百分之三十。正因如此，酒店的人員編制必須是定崗定人，通俗說法就是：“一個蘿卜、一個坑，”不安排多余的閑人。例如保安崗位，外保內保、監(jiān)控、巡邏等都是精心計算和設計的，一旦出現脫崗，則會導致整個工作鏈條的脫節(jié)，無法達到標準設計的工作效果。所以，普通員工上班打卡，部門經理點到，總經理morning briefing，目的都是為了保證人人在崗，崗不離人。
二省施令相悖乎。俗話說：軍令如山倒。在治國中，三令五申，令不行、禁不止，必然會國破人亡。在企業(yè)管理中，經理的指令直接影響著員工的工作方向和效果。但如果發(fā)出的指令在貫徹執(zhí)行中受阻，我們立刻要從兩方面進行反思，一方面是指令是否明確，二是指令是否和先前的有沖突。因為朝令夕改，優(yōu)柔寡斷，含糊不清，模棱兩可，自然會造成員工無所適從，這是做經理的一大忌。
三省越俎代庖乎。剛上任的經理都有一種通病，認為自己的責任心最強，不放心別人，把權死握在掌中．事必躬親，其實是角色錯位，結果往往事倍功半。漢高祖劉邦在大宴群臣時分析自己得天下的原因時說：“運籌帷幄之中，決勝千里之外，我不如張良治理國家，安撫百姓，調集軍糧，我不如蕭何；聯絡百萬大軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，我不如韓信。此三者皆人杰也，我能用之，這就是我得天下得原因?！彼裕{動屬下的積極性，就必須堅決授權屬下，留給每一個員工發(fā)揮的舞臺空間。正如前美國總統(tǒng)里根所說：讓那些你能物色到的最出色的人在你身邊工作，授予他們權力，只要你制定的政策在得到執(zhí)行，就不要去干涉。
四省吾食言乎。漢朝的季布很注重承諾，楚人有諺曰：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”因此，一諾千金已經成為現代企業(yè)的經商之根本。從金融行業(yè)的解釋，承諾就是債務。我們要打造一個團結的teamwork，就必須出言謹慎，而且言必信，行必果。否則，我們就會成為言而無信之人，就會成為童話中可憐的喊救命的放羊娃。
五省印象用人乎。雖然我們幾千年來一直提倡：“用賢納才”，但最終因沉甸甸的文化積累，造成條條“法”難大于“情”。我們口口聲聲地說什么手心手背都是肉，但在用人時卻夾雜著斬不斷的情緣?！坝星轭I導，無情管理”。這不僅是當今每一位經理要修煉的項目，也標志著中國加入wto與國際接軌之后企業(yè)管理觀念的關鍵性轉變。通用ceo杰克·韋爾奇說過：“信賴他人在企業(yè)中具有龐大無比的力量，除非員工被公平地對待，否則員工不可能盡其全力，為企業(yè)賣力?！?/p>
六省傾聽下屬乎。所謂傾聽，對經理來說就是放下架子，采集基層工作的詳細信息資料，這樣既能做到尊重下屬，又能達到集思廣益，避免盲目決策的目的。所以，當今的市場經濟，信息已成為企業(yè)生產功能和決策方面的主要的，但又非物質的因素，只有勤采集、善利用，才能使企業(yè)有效地適應這種信息流，并取得積極的社會經濟效果?！妒ソ洝防镎f，上帝賜給我們兩只耳朵，一個嘴巴，就是要我們少說多聽。有一位老總聽說酒店的泳池溺死了客人，首先責怨下屬，不聽解釋，并且主觀地命令屬下用油漆在池邊標明深水區(qū)和淺水區(qū)。但事實上，酒店的泳池只有一個深度，事故的原因也根本與水的深度無關。
七省怨天尤人乎。工作中出現差錯是十分正常的事，作為經理不能只想著逃避責任， 更不能歸咎屬下。子曰： “射有似乎君子，失諸正鵠，反求諸其身?！币馑颊f，射箭就像品德高尚者處事，如果射不中靶心，并不責怪別人，而是回過頭來責備自己。只有這樣的經理、屬下才安心跟隨你，才心甘情愿地為你工作，有安全感。另外，“己不所欲，勿施于人?！蹦阕约翰幌矚g的千萬不要強加于別人，因為不好的東西誰都不喜歡。如果硬要這么做，就是強人所難，久而久之，你身邊的跟隨者都會被嚇跑。好的經理一般都十分愛護自己的屬下，關鍵時刻還會待人受過，達到一種更高的心境。
八省激勵屬下乎。說到激勵，商品社會就離不開“錢”字。沒錢不能，但金錢不是萬能的。從馬斯洛的需求論分析，人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美，欽佩和尊重。因此，除了金錢以外，激勵的方法還包括改善工作的環(huán)境，提高生活的質量，參與高層的決策等等。拿破侖征戰(zhàn)一生，取勝的法寶就是對位賞金，但最終也不得不承認世界上只有兩種力量——利劍和精神。從長遠說，精神總能征服利劍。所以保持健康的身心，及時發(fā)現下屬的.才能，贊賞他們的長處，利用物質和精神的雙重激勵，使你的員工隊伍保持旺盛的工作狀態(tài)。
優(yōu)秀管理十大原則：
優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍，這是一個常見的事實。筆者認真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結出了他們所共有的十大思想和行為特征。現整理之，愿與大家分享，同時也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。 優(yōu)秀管理者和一般管理者，他們的工作業(yè)績相差幾倍甚至十幾倍，這是一個常見的事實。 也許有人會對這樣的事實百思不得其解。其實，我們知道，管理者的大部分業(yè)績不是自己親手創(chuàng)造的，而是通過和別人的合作（包括下屬、同事、客戶等）創(chuàng)造的，甚至可以說是“借他人之力”創(chuàng)造的。明白了這一點，以上所提到的事實也就不難理解了。 一段時間以來，筆者認真留意了一些在管理崗位上工作得非常出色的管理者并分析和總結出了他們所共有的十大思想和行為特征?，F整理之，愿與大家分享，同時也期望能給我們廣大管理者帶來些許啟示。
（1）處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷 出色管理者都具有處事冷靜的特點，他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關系方，不易沖動行事。 優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點。 具有這種特征的管理者往往能使事情或問題得到比較妥當的處理，同時又有利于形成良好的人際關系。
（2）做事認真，但不事事求“完美” 出色管理者深知經商和科研不一樣?？蒲袀戎刈非蟮氖菄乐?、精益求精；經商側重追求的是效益、投入產出比。 出色管理者做事非常認真仔細，但他們同時也非常懂得什么事情需要追求“完美”（盡善盡美），什么事情“差不多就行”（達到基本標準）。 具有這種特征的管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價值。
（3）關注細節(jié)，但不拘泥于小節(jié) 出色管理者善于關注事情的細節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。 出色管理者雖然善于關注細節(jié)，但他們不會過分拘泥于小節(jié)，不會在意別人的一點小過錯或小過失。 具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問題”的發(fā)生，日常管理工作也會井然有序。
（4）協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令 管理者不是發(fā)號施令的“監(jiān)工”。一個能讓下屬主動“追隨”的管理者，依賴的是他（她）的個人魅力和領導力，而不是他（她）手中的“權利”。 出色的管理者絕少對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。 具有這種特征的管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務，這樣的管理者也往往能營造出和-諧團結的團隊氛圍。
（5）關愛下屬，懂得惜才愛才 出色管理者善于尊重和關愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。 具有這樣特征的管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。
（6）對人寬容，甘于忍讓 出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。 具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關系，并往往能在需要時，得到別人最真誠的支持和幫助。
（7）嚴以律己，以行動服人 出色管理者不會讓自己獨立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實際行動來影響和帶動身邊的人。 具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。
（8）為人正直，表里如一 出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對人一視同仁、處事公平公正。沒有暗箱操作；也不會當面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。 具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。
（9）謙虛謹慎，善于學習 出色管理者不會把自己已有的知識和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹慎，樂于向自己的上司、同事和下屬等學習。 具有這種特征的管理者往往具有比較強的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。
在酒店管理中，我認為酒店管理者應具備三種十分形象的比喻或者說是希望，一要像“頭狼”，二要像“空氣”，三要像“木匠”。
在殘酷的競爭環(huán)境中，狼憑借堅韌，頑強，忠誠，合作，溝通，分工，策略，犧牲等自然界最優(yōu)秀的個體素質于最卓越的團隊精神，成為具有生命力和競爭力的種群，成為個性張揚的強者。在自然界的競爭中狼始終牢牢占據著食物鏈金字塔的頂端，始終牢牢占據著強者的地位，從而雄行于天下。同樣，酒店管理者也必須把酒店和員工朝著有發(fā)展前途的戰(zhàn)略方向上引導，才能使酒店在激烈的競爭中生存和發(fā)展，才能使酒店有一個美好的前景?！袄堑馈币粫o了我很大的啟發(fā)，雖然一提到狼，很多人都會顯現狼的一些負面的印象，但是過長時間的安逸生活卻使得現代人漸漸喪失了血液中存在的類似狼的精神與智慧的東西，所以最近幾年很多人開始呼吁人類重新向狼學習，以增強在生活，工作中的競爭力。
如果酒店管理者只是埋頭忙于瑣碎的日常家務，并經常疲于應付各種煩人的顧客投訴，而沒有充足的時間來全面考慮酒店發(fā)展，沒有充足的時間來進行學習并研究餐飲市場的趨勢，那么，就不能對酒店的戰(zhàn)略發(fā)展方向作出正確判斷，就容易把酒店引入歧途，酒店就容易陷入危機之中這就要我們餐飲管理者要有清醒的頭腦和戰(zhàn)略的眼光，對酒店的發(fā)展要有一個全面的認識和通盤的考慮，并對酒店發(fā)展過程中存在的問題及時發(fā)現，及時處理，以消除隱患，避免酒店出現危機。
酒店管理也要像“空氣”。空氣雖然無處不在，但又不要讓員工感到有壓力，也就是說，酒店管理要要創(chuàng)造一個寬松和-諧的工作環(huán)境，不要讓員工覺得你就是來約束和壓制他們的，而要讓員工在無形中自覺地按照你的意圖辦事，這才是上策。但是在現實生活中有許多餐飲管理者卻不是這樣，經常是以一種盛氣凌人的口氣，拍桌子，指著員工的鼻子說；“你是經理還是我是經理？你說了算，還是我說了算？”這就讓員工感到了壓力，造成了員工和酒店管理者之間的隔閡，是員工不能對酒店存在的問題提出合理化建議也不敢對酒店的發(fā)展表示見解。因此管理過程中，基層的酒店管理者一定要能夠聽取員工的意見并采納其中的正確部分，遇事能與員工商量并加以解決，從而能夠充分調動員工的積極性，將每位員工的潛能發(fā)揮到極至。
酒店管理者還要像“木匠”，木匠身上具有的優(yōu)秀品質非常值得管理者學習和借鑒。首先，木匠看見一塊無論多小的木材都會覺得有用，而且會想方設法，讓它發(fā)揮應有的作用。酒店管理者千萬不能像醫(yī)生那樣，專挑病人的毛病。如果像醫(yī)生那樣看待手下人，那么在優(yōu)秀的人都會渾身是毛病，所以說，作為管理者一定要像木匠那樣，善于發(fā)現員工的優(yōu)點，避開員工缺點，讓員工人盡其材。其次，木匠也就是說我們管理者一定要有自己的整體構想，知道這家具怎么構造，用什么材料，作出來是什么樣子。而不是沒有計劃，沒有目的，走一步算一步，“哪里黑在哪里歇”。所以酒店管理者一定要像個木匠那樣，對自己所在的酒店有一個總體的認識，總體的構想，以便給老板當好參謀。
最后，木匠必須要用自己的實際行動，來創(chuàng)造性的實現自己的構想，而不是光說不作，因此，酒店管理者一定要以自己的實際行動來感染和帶動每一位員工。
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