在寫總結(jié)時(shí),我們可以對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)和分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)的措施。寫總結(jié)應(yīng)避免過(guò)度廢話和冗長(zhǎng)的敘述??偨Y(jié)是對(duì)過(guò)去的一種總結(jié)和反思,以下是一些總結(jié)范文,希望能給你的總結(jié)寫作帶來(lái)一些靈感。
公務(wù)員第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇一
要寫好。
工作總結(jié)。
必須把握言之有物、實(shí)事求是、突出重點(diǎn)特色及語(yǔ)言準(zhǔn)確簡(jiǎn)明這幾個(gè)原則。今天本站小編給大家整理了個(gè)人第一季度工作總結(jié),謝謝大家對(duì)小編的支持。
本人自八月實(shí)習(xí)工作以來(lái),已滿一個(gè)季度。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我積極深入班組學(xué)習(xí)。導(dǎo)師細(xì)心熱情的給我指導(dǎo),讓我從中學(xué)到了很多很多東西,在工作上更容易上手了。下面,我將我這一季度的工作和收獲向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
八月,我在躍進(jìn)坑掘進(jìn)工區(qū)實(shí)習(xí),跟隨xxx師傅在1764中段學(xué)習(xí)掘進(jìn)工藝。打眼、爆破、通風(fēng)、清棚、出渣、支護(hù)。這些看似簡(jiǎn)單的工藝,卻馬虎不得。掘進(jìn)工作面沿線必須有充足的照明,通風(fēng)情況良好,隨時(shí)檢查工作面沿線的浮石,并認(rèn)真清理干凈。打眼前,要先處理迎頭殘、瞎炮,然后才能進(jìn)行打眼。打眼后進(jìn)行裝藥,裝藥量依據(jù)炮孔深度進(jìn)行衡量。裝藥順序?yàn)樘筒垩?、輔助眼、周邊眼,從上往下進(jìn)行裝藥。炮響后立即開啟風(fēng)機(jī),通風(fēng)時(shí)間不能低于30分鐘,要將炮煙排除直到能滿足作業(yè)要求為止。出渣前要認(rèn)真清理工作面,恢復(fù)照明及設(shè)備設(shè)施,嚴(yán)禁在光線不明的條件下作業(yè)。清棚后結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況變化,確認(rèn)處理方式,及時(shí)進(jìn)行有效的支護(hù)和管理工作。
九月,我在躍進(jìn)坑采掘工區(qū)實(shí)習(xí),師傅是xx,在1832分段假底下采礦。師傅很熱情地給我講解采場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和采礦工藝,并時(shí)刻提醒我井下要注意安全。井下采礦主要為采氧化礦和流化礦。采礦工藝基本為鑿巖、爆破、通風(fēng)、支護(hù)、出礦、充填。鑿巖爆破通風(fēng)與掘進(jìn)工藝基本相似,支護(hù)在采場(chǎng)內(nèi)一般情況下可分為錨桿支護(hù)、木支護(hù)、人工支柱。出礦前要認(rèn)真清理工作面,恢復(fù)照明及設(shè)備設(shè)施,嚴(yán)禁在光線不明的條件下作業(yè)。出礦前用高壓水沖洗采場(chǎng),排除采場(chǎng)內(nèi)的有害氣體和粉塵,然后進(jìn)行頂板清理工作,清理順序要由外向里進(jìn)行,并要不定時(shí)的做好巡回檢查,然后依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況對(duì)礦房采取有效的支護(hù)。出礦時(shí)要有人員監(jiān)護(hù)。出礦后要及時(shí)對(duì)空區(qū)進(jìn)行充填。對(duì)空區(qū)進(jìn)行充填前,空區(qū)內(nèi)不能殘有礦石和遺留有用材料??諈^(qū)清理完畢后,依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和技術(shù)要求造隔墻。采用干式、混凝土交接充填時(shí),隔墻采用地梁和金屬網(wǎng)建造,要求穩(wěn)固,密封性不做嚴(yán)格要求;采用膏體充填時(shí),隔墻必須采用地梁、木板和混凝土進(jìn)行澆筑,混凝土澆灌厚度要求在50公分以上,隔墻必須牢固且密封性好,避免膏體泄露。
十月,我到躍進(jìn)坑技術(shù)組實(shí)習(xí),師傅是xx。在技術(shù)組的這段時(shí)間里,繼續(xù)下下井深入現(xiàn)場(chǎng),我的能力有了很大提高,輔助師傅管理基建工程,完成了1764中段1#礦體電機(jī)車檢修硐室設(shè)計(jì)、躍進(jìn)坑井下避災(zāi)撤離線路圖等。同時(shí)配合組室里的各項(xiàng)工作,繪制三心拱斷面圖,設(shè)計(jì)水溝蓋等。同時(shí)積極跟隨師傅深入現(xiàn)場(chǎng),掌握采場(chǎng)的變化,進(jìn)一步加固了我的掘進(jìn)、采礦工藝知識(shí)。
轉(zhuǎn)眼就三個(gè)月過(guò)去了,在未來(lái)的工作中,我會(huì)聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,虛心聽取別人的意見(jiàn)和建議,繼續(xù)努力,再接再厲,繼續(xù)提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,作一個(gè)合格而又有能力的馳宏新人。
今年以來(lái),在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,我們南仁緊緊圍繞建設(shè)“現(xiàn)代工業(yè)強(qiáng)鄉(xiāng),產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)興村,一村一品富民”的目標(biāo),按照年初制定計(jì)劃,整體推進(jìn),狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展?,F(xiàn)將第一季度經(jīng)濟(jì)工作情況匯報(bào)如下:
一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)完成情況。
第一季度,全中心農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值完成6817萬(wàn)元,較去年同期增長(zhǎng)10.5%;完成固定資產(chǎn)投資2500萬(wàn)元,完成全年固定資產(chǎn)投資任務(wù)數(shù)的35.7%;非公經(jīng)濟(jì)增加值完成7260萬(wàn)元,完成任務(wù)數(shù)的32.5%。招商引資項(xiàng)目進(jìn)展順利,引進(jìn)招商引資項(xiàng)目2個(gè),引進(jìn)資金7200萬(wàn)元。
二、主要工作進(jìn)展情況。
(一)、新農(nóng)村建設(shè)及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作。
在新農(nóng)村建設(shè)方面,今年重點(diǎn)抓好靳塬、倪遠(yuǎn)、興城3個(gè)新農(nóng)村示范點(diǎn)建設(shè)工作。目前,正在籌劃建設(shè)倪遠(yuǎn)村、靳塬村村委會(huì)及興城村村委會(huì)廣場(chǎng)硬化工作。
在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面,下寨果業(yè)示范園區(qū)正在拉線下地錨。旭日“畜—沼—果”新進(jìn)仔豬300頭,總存欄5000多頭。擴(kuò)大獼猴桃種植面積,新增獼猴桃230畝。
正在加快完成東合、西合、董辛、上寨武家等村650戶的群眾自來(lái)水入戶工程。目前,已完成東合、西合兩村自來(lái)水入戶管道的鋪設(shè)工作,上寨武家村完成新打機(jī)井1眼,自來(lái)水主管道鋪設(shè)方案已經(jīng)確定,下一步將進(jìn)行鋪設(shè)工作。
(三)、環(huán)境衛(wèi)生整治工作。
積極開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng),各村按照部署,積極進(jìn)行整治,有效解決了主干道路“三堆”及村內(nèi)垃圾長(zhǎng)時(shí)無(wú)人清運(yùn)等問(wèn)題。中心結(jié)合實(shí)際,制定《南仁三農(nóng)發(fā)展服務(wù)中心農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)收取和管理辦法》,并征求各村意見(jiàn)和建議。確定專人對(duì)各村垃圾箱進(jìn)行清運(yùn),并要求各村保潔員每天按時(shí)上路打掃衛(wèi)生,堅(jiān)持每周二全體鄉(xiāng)村干部將轄區(qū)主干路段衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃,投勞1100人次,動(dòng)用鏟車8余次,整理村間街道59條,保持了鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整潔。
(四)、切實(shí)抓好食品安全及安全生產(chǎn)工作。
在食品安全方面,年后,我們積極對(duì)農(nóng)村家宴服務(wù)隊(duì)、食品小作坊、食品加工企業(yè)、小商店及轄區(qū)內(nèi)的畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)等進(jìn)行了排查整治。對(duì)排查出問(wèn)題的企業(yè)及個(gè)體戶,限期進(jìn)行整改,查處取締小作坊1家。
在安全生產(chǎn)方面,我中心安監(jiān)辦、維穩(wěn)辦會(huì)同南仁派出所、教育組、縣安監(jiān)局、質(zhì)檢局等部門聯(lián)合對(duì)南仁境內(nèi)的加氣站、加油站、冷庫(kù)、小鍋爐、學(xué)校、幼兒園和建筑工地等單位進(jìn)行了安全大檢查,指出存在的問(wèn)題,責(zé)令其限期整改到位。
(五)、計(jì)劃生育工作。
一是做好獎(jiǎng)扶人員摸底工作;二是召開20xx年度計(jì)生春訓(xùn)會(huì);三是全面完成流動(dòng)人口信息錄入工作;四是抓好“三查兩清一服務(wù)”工作,截止目前,上環(huán)46例,雙補(bǔ)2例,結(jié)扎9例;五是征收計(jì)劃生育意外保險(xiǎn)費(fèi)。
(六)、配合縣城重點(diǎn)工程建設(shè)。
第一季度,我們?cè)诳h委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作:
1、縣體育場(chǎng)征地工作??h體育場(chǎng)征地工作進(jìn)展順利,6戶住房面積已經(jīng)丈量完畢,并簽字確認(rèn)。向涉及征地戶發(fā)放《征地告知書》,召開群眾會(huì),推選出了群眾代表。地面附著物正在清點(diǎn)登記當(dāng)中。
2、普小路東側(cè)征地工作。征地涉及興城、東合兩村共330畝。興城一、二組青苗款已發(fā)放完畢,正在登記地面附著物,正在協(xié)調(diào)處理三組公墳地選址。東合村征地款、青苗款、地面附著物款項(xiàng)已發(fā)放16戶。
3、限價(jià)房東側(cè)征地工作。完成武功縣限價(jià)房征地涉及南仁東合、倪遠(yuǎn)、南仁3個(gè)村地畝的丈量及地面附著物登記工作,目前,正在醞釀代表人選。
4、西寶中線拓寬改造工作。配合縣交通局積極做好西寶中線拓寬改建工作,目前,征地拆遷款、地面附著物賠償已經(jīng)兌付到位,追補(bǔ)漏登的地面附著物等款項(xiàng)正在協(xié)調(diào)解決中。
5、縣城重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作。認(rèn)真做好金紅葉建設(shè)項(xiàng)目、天際線建設(shè)項(xiàng)目、園林公園建設(shè)項(xiàng)目、天津華今項(xiàng)目,公益性墓地建設(shè)項(xiàng)目、保障性住房項(xiàng)目等其他重點(diǎn)工程建設(shè)的服務(wù)保障工作。
(七)、社會(huì)民生工程及其他各項(xiàng)工作。
1、在新農(nóng)保征收工作中,中心提早安排部署征收工作,采取多項(xiàng)措施,率先全面完成20xx年度9363人108萬(wàn)的新農(nóng)保基金征收工作。
2、第一季度審核新增農(nóng)村低保戶73戶266人。五保戶1人,新增申報(bào)1943年以前高齡老人補(bǔ)貼35人,申報(bào)大病救助12人,臨時(shí)救助3戶。
3、積極為15戶貧困家庭辦理了小額貼息貸款。
4、完成了經(jīng)濟(jì)普查工作中個(gè)體工商戶732戶的入戶調(diào)查工作及產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位144家的情況調(diào)查工作。
5、積極組織鄉(xiāng)村兩級(jí)干部召開20xx年度全中心經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議,明確了發(fā)展目標(biāo),確定了工作思路,全面安排了今年各項(xiàng)工作。
1、新員工傳幫帶。
由于7月2日從員工關(guān)系崗調(diào)往職業(yè)規(guī)劃崗,崗位的變動(dòng)導(dǎo)致出現(xiàn)工作的交接情況,所以7月上旬的整個(gè)工作重點(diǎn)是對(duì)小滿進(jìn)行員工關(guān)系崗上相關(guān)工作的傳幫帶。
請(qǐng)假、離職、新員工接待、
勞動(dòng)合同。
簽訂等日常人事工作流程對(duì)小滿的教導(dǎo),使她很快能夠接受日常人事工作。
(2)季度勞動(dòng)合同整理并上交集團(tuán)蓋章。
帶小滿整理第二季度勞動(dòng)合同,并對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)、目前第三季度勞動(dòng)合同能夠獨(dú)立整理上交集團(tuán)。
(3)車費(fèi)報(bào)銷。
教小滿完成新員工差旅費(fèi)報(bào)銷的整體流程操作,并能夠每期準(zhǔn)確、高效完成新員工差旅費(fèi)報(bào)銷工作。
(4)新員工轉(zhuǎn)正。
傳授小滿新員工轉(zhuǎn)正流程,并帶領(lǐng)她接手新員工轉(zhuǎn)正儀式籌備以及主持工作,目前她的主持水平有了很大的飛躍,能夠獨(dú)立轉(zhuǎn)正儀式。
2、人才派遣管理。
學(xué)習(xí)集團(tuán)新下發(fā)的人才派遣管理制度,收集相關(guān)資料、制作。
課件。
并在公司向各部門負(fù)責(zé)人與兼職管理崗進(jìn)行推廣培訓(xùn)工作。
3、降溫費(fèi)核算工作。
學(xué)習(xí)降溫費(fèi)的核算流程,獨(dú)立、準(zhǔn)確、高效完成廣東公司6、7、8月份降溫費(fèi)核算、發(fā)放工作。
4、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目。
配合集團(tuán)完成物流系統(tǒng)物流序列(已經(jīng)完成)、營(yíng)銷員認(rèn)證能力評(píng)估(已經(jīng)完成)、營(yíng)銷儲(chǔ)備認(rèn)證(考生實(shí)習(xí)階段)、采購(gòu)儲(chǔ)備認(rèn)證(已完成)、營(yíng)銷系統(tǒng)在職二次認(rèn)證(認(rèn)證評(píng)估階段)、人力、物流、信息、醫(yī)療器械系統(tǒng)的二次認(rèn)證與層級(jí)認(rèn)證(認(rèn)證評(píng)估階段)、助理營(yíng)銷師認(rèn)證(培訓(xùn)培養(yǎng)階段)、采購(gòu)系統(tǒng)在職定位認(rèn)證(培訓(xùn)培養(yǎng)階段)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)在職定位認(rèn)證(資格預(yù)審階段)、質(zhì)量管理系統(tǒng)在職定位認(rèn)證(資格預(yù)審階段)等認(rèn)證工作的開展。
5、人力資源規(guī)劃。
(1)配合集團(tuán)完成九州通集團(tuán)中高層領(lǐng)導(dǎo)民主評(píng)議會(huì)議的召開。
(2)完成廣東公司基層管理者任職歷史的梳理。
(3)配合集團(tuán)完成第四期中高管培訓(xùn)工作(中高層儲(chǔ)備人員的推薦、選拔考試的組織、名單上報(bào)集團(tuán)、組織相關(guān)人員回集團(tuán)培訓(xùn)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表的落實(shí)上交集團(tuán))。
(4)廣東公司儲(chǔ)備人才庫(kù)(基層與中高層)的建立,名單上報(bào)集團(tuán)。
(5)完成廣東公司營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展方案初稿的撰寫。
(6)20xx年醫(yī)藥購(gòu)銷員上崗證報(bào)名、考試工作并將相關(guān)資料上交集團(tuán)。
6、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目。
接手跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目,目前已經(jīng)完成跨部門協(xié)調(diào)方案的前期宣傳、方案宣導(dǎo)大會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)簽名等活動(dòng)的組織;部門例會(huì)互動(dòng)和部長(zhǎng)輪崗方案的編寫、參與意向的調(diào)查;廣東公司公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)的組織。
二、個(gè)人亮點(diǎn)。
1、完成職業(yè)化轉(zhuǎn)變。
包括個(gè)人心態(tài)、言行、穿著、素養(yǎng)等方面都很職業(yè)化,已經(jīng)順利完成從學(xué)生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;并用最快的時(shí)間熟悉并適應(yīng)公司的工作、生活環(huán)境。
2、學(xué)習(xí)能力進(jìn)一步提升。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)老師交代的工作能夠很快上手,并且能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)工作流程,主動(dòng)思考工作問(wèn)題,提出自己的想法。
3、執(zhí)行力。
一方面,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作人物能夠無(wú)條件接受并不折不扣的完成,積極協(xié)助相關(guān)組員和部門內(nèi)部成員完成力所能及的工作。另一方面,對(duì)于集團(tuán)的職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目和人力資源規(guī)劃工作能夠高度配合,并高效完成。
4、溝通能力有所加強(qiáng)。
與各部門負(fù)責(zé)人與兼職管理崗保持良好的溝通、與集團(tuán)對(duì)口部門的溝通也很順暢和頻繁,實(shí)現(xiàn)個(gè)人被動(dòng)溝通到主動(dòng)溝通的飛躍。
5、項(xiàng)目管理和方案編寫能力有很大進(jìn)步。
大膽嘗試并接手項(xiàng)目工作,項(xiàng)目管理能力得到很好的鍛煉;另外,對(duì)于方案編寫的細(xì)節(jié)把握在部門前輩和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下也有很大的提升和進(jìn)步。
三、個(gè)人不足。
1、與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧。
由于和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和了解比較少,所以不敢大膽與高層進(jìn)行溝通,不敢大膽表達(dá)個(gè)人思想。
2、保持高效工作效率的同時(shí)多關(guān)注細(xì)節(jié)問(wèn)題。
對(duì)于工作中細(xì)節(jié)問(wèn)題的掌控一直不是很重視,容易好高騖遠(yuǎn),應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理能力和重視程度。
3、很難保持長(zhǎng)久的工作激情。
喜歡挑戰(zhàn)新的事務(wù),因此對(duì)于日常重復(fù)性的工作容易疲倦、難以保持高漲的工作熱情。
4、項(xiàng)目進(jìn)度的管控能力有待提升。
公務(wù)員第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇二
首先,自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng)。兩委濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我,我積極參加委內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),并注重自學(xué),進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),保證了自己在思想上和黨保持一致性,強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。
其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,通過(guò)多看多聽多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí),我還自覺(jué)學(xué)習(xí)某市企業(yè)投資項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí),積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
此外,根據(jù)組織安排我參加了某市公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期三周的培訓(xùn)生活中,嚴(yán)格的軍訓(xùn)磨練了我的意志,豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高。通過(guò)某市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及黨委政府工作的介紹,使我進(jìn)一步理解了某市“三步走”戰(zhàn)略,看到了某市經(jīng)濟(jì)騰飛的巨大潛力,增強(qiáng)了對(duì)某市的了解和熱愛(ài);通過(guò)公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育,使我樹立了正確的權(quán)力觀,增強(qiáng)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí);通過(guò)辦公室實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí),使我了解了公文寫作的內(nèi)涵,提高了辦公室實(shí)務(wù)的處理能力,為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、踏實(shí)肯干,努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
第一,配合領(lǐng)導(dǎo)做好我區(qū)“十一五”規(guī)劃的編制工作。通過(guò)參加市縣“十一五”規(guī)劃研討班,我了解了“十一五”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等,認(rèn)識(shí)到“十一五”規(guī)劃編制工作是我委乃至我區(qū)的主要工作之一。半年來(lái),我們按照市政府統(tǒng)一部署和區(qū)委區(qū)政府的工作要求,制定了《編制**區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十一五”規(guī)劃的安排意見(jiàn)》,*月份配合區(qū)政府組織各街鎮(zhèn)和有關(guān)委局召開了全區(qū)“十一五”規(guī)劃編制工作會(huì)議,對(duì)規(guī)劃編制工作進(jìn)行了動(dòng)員和具體部署,并為各街鎮(zhèn)草擬了規(guī)劃編寫的結(jié)構(gòu)示例作為參考。為及時(shí)了解和督促各專項(xiàng)規(guī)劃及街鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作的開展,*月又組織召開了“十一五”規(guī)劃推動(dòng)會(huì)。期間,我自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),密切關(guān)注國(guó)家及某市市“十一五”規(guī)劃的政策理論和進(jìn)展動(dòng)態(tài),收集學(xué)習(xí)我區(qū)及兄弟縣市“十五”計(jì)劃的成功經(jīng)驗(yàn),為專向規(guī)劃的編制單位提供依據(jù)和素材,同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)調(diào)研、聽取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論,使我逐漸加深了對(duì)我區(qū)整體狀況的了解,為我處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。
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公務(wù)員第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇三
銷售珠寶相對(duì)于其他商品而言,入店客人較少,身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞,獨(dú)自等待?還是做一些對(duì)銷售有益的事?!當(dāng)?shù)陜?nèi)沒(méi)有客人時(shí),身為珠寶營(yíng)業(yè)員的你應(yīng)該盡可能地采取一些主動(dòng)措施引起客人對(duì)你柜臺(tái)的注意,比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢(shì),拿出柜內(nèi)貨品試戴或整理商品、擦拭臺(tái)面玻璃等等,這樣就可能會(huì)使客人對(duì)你柜臺(tái)的商品產(chǎn)生興趣,引導(dǎo)客人入店。
當(dāng)客人走向你的柜臺(tái),你應(yīng)以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人,同時(shí),問(wèn)候客人(不宜過(guò)早地逼近客人,應(yīng)盡可能的給客人營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物環(huán)境)。當(dāng)客人停留在某處柜臺(tái),仔細(xì)端詳看某件飾品時(shí),你應(yīng)輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方,的位置是客人的前側(cè)方,這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,也便于客人交談,因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí),客人抬頭給你講話省力的多,而且也尊重客人)。另外,營(yíng)業(yè)員還可以勸客人試戴,這就要求給客人一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,同時(shí)還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無(wú)顧忌地讓你拿出首飾來(lái)。
讓顧客走出購(gòu)買誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些商家的誤導(dǎo),使許多客人購(gòu)買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是“vvs級(jí)”的,切工要“八心八箭”等。面對(duì)這樣提問(wèn),我們?cè)撛趺崔k?簡(jiǎn)言之,就是要引導(dǎo)客人走出購(gòu)買誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品。比如當(dāng)客人問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí),我們可以先肯定說(shuō)有(否則客人可能扭頭就走),隨后再告訴客人實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。
由于多數(shù)客人對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)客人提出拿某件首飾時(shí),便機(jī)械地打開柜臺(tái),拿出后便遞交給客人,簡(jiǎn)單講解一下款式特點(diǎn)。其實(shí),當(dāng)你開始拿出鉆_飾時(shí),首先應(yīng)描述鉆石的切工,同時(shí)用手不停地?cái)[動(dòng)鉆_飾,把該描述的話基本說(shuō)完后遞給客人,為客人示范正確的鑒賞鉆石動(dòng)作和技巧,在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。
由于珠寶首飾價(jià)格不菲,對(duì)于一般客人來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支,因此,客人在作出最后成交決定前都會(huì)表現(xiàn)出猶豫不決,如果你不抓緊時(shí)間為顧客減壓(比如:向自己的同事或客人的同伴談一談?dòng)嘘P(guān)今年首飾的流行趨勢(shì),也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選,分散客人注意力),客人就有可能會(huì)暫時(shí)放棄,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”后便一去不返。
當(dāng)客人決定購(gòu)買并付款后,營(yíng)業(yè)員的工作并未就此結(jié)束。我們還要向客人詳細(xì)介紹我們的售后服務(wù)和佩帶保養(yǎng)知識(shí)等。
對(duì)客人進(jìn)行分析歸類(遇到特殊問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋),與同事進(jìn)行交流尋找不足,互相幫助,共同提高。類(遇到特殊問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反饋),與同事進(jìn)行交流尋找不足,互相幫助,共同提高。
公務(wù)員第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇四
在財(cái)務(wù)部工作的時(shí)間,已經(jīng)有一年多了,而新年這第一季度的工作也是即將要結(jié)束了,我也是對(duì)這一個(gè)季度的`工作來(lái)做下個(gè)人的總結(jié)。
在財(cái)務(wù)的工作,第一季度是一年開頭的一季,除了做好去年一些收尾的工作,同時(shí)也是需要把一整年的計(jì)劃做好,這一個(gè)季度,也是從做好這些事情然后再到日常的一個(gè)工作,去把整年的工作慢慢在日常中去做好,而在工作之中,我也是收獲很大,雖然來(lái)公司已經(jīng)有一年多了,不多我也是知道依舊是要努力的時(shí)候,不能因?yàn)樵诠菊痉€(wěn)了腳跟就松懈下來(lái),那樣是很容易被淘汰的,這一個(gè)季度的財(cái)務(wù)工作我也是按照要求去做,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇_保每一份賬單,每一筆數(shù)據(jù),每一個(gè)收支情況都是正確無(wú)誤的,我也是沒(méi)有犯什么工作上的錯(cuò)誤,在考勤上面,我都是準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)公司來(lái)做事情,不會(huì)遲到,也是沒(méi)有早退過(guò),做人或者做事方面都是要嚴(yán)謹(jǐn),這也是一個(gè)財(cái)務(wù)必備的職業(yè)素質(zhì)。
除了工作,我也是繼續(xù)的學(xué)習(xí),今年也是有計(jì)劃要考高級(jí)會(huì)計(jì)證,所以也是一直在看書,為考試做好準(zhǔn)備,也是有一定的壓力的,不過(guò)我想經(jīng)過(guò)我的努力,到時(shí)候也是有機(jī)會(huì)的,同時(shí)我也是在學(xué)習(xí)的時(shí)候,將一些所得運(yùn)用到日常的工作之中去,學(xué)習(xí)的目的也本來(lái)就是為了能把工作給做的更加的好,去優(yōu)化工作的方法,提升工作的一個(gè)效率,在看書之外,我也是會(huì)有一些想法和同事去探討,大家相互的溝通,其實(shí)也是一種學(xué)習(xí),不同的思想去碰撞,能讓我更加的清楚自己在做事情以及學(xué)習(xí)中的一些問(wèn)題該如何的去解決,也是能優(yōu)化自己的一個(gè)工作。同時(shí)我也是參加了部門組織的一次工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),大家一起分享各自的經(jīng)驗(yàn),各自的方法,通過(guò)這種方式,我也是有了更多的收獲。
一個(gè)季度的結(jié)束,我也是對(duì)于后續(xù)的工作有做一些計(jì)劃,一些調(diào)整,個(gè)人方面還有挺多是可以繼續(xù)的去改進(jìn)的,我也是要在以后能去提高,同時(shí)我的一些好的方法我也是愿意教給同事們,特別是新來(lái)的同事,我也是盡可能的去幫助他們,讓他們更快的適應(yīng)我們公司的一個(gè)工作,通過(guò)教別人,其實(shí)自己也是能更好的理解,更好的去把工作給做好了。在今后的工作之中我也是要繼續(xù)努力,把財(cái)務(wù)的工作做好。
公務(wù)員第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇五
由于7月2日從員工關(guān)系崗調(diào)往職業(yè)規(guī)劃崗,崗位的變動(dòng)導(dǎo)致出現(xiàn)工作的交接情況,所以7月上旬的整個(gè)工作重點(diǎn)是對(duì)小滿進(jìn)行員工關(guān)系崗上相關(guān)工作的傳幫帶。
請(qǐng)假、離職、新員工接待、勞動(dòng)合同簽訂等日常人事工作流程對(duì)小滿的教導(dǎo),使她很快能夠接受日常人事工作。
(2)季度勞動(dòng)合同整理并上交集團(tuán)蓋章。
帶小滿整理第二季度勞動(dòng)合同,并對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)、目前第三季度勞動(dòng)合同能夠獨(dú)立整理上交集團(tuán)。
(3)車費(fèi)報(bào)銷。
教小滿完成新員工差旅費(fèi)報(bào)銷的整體流程操作,并能夠每期準(zhǔn)確、高效完成新員工差旅費(fèi)報(bào)銷工作。
(4)新員工轉(zhuǎn)正。
傳授小滿新員工轉(zhuǎn)正流程,并帶領(lǐng)她接手新員工轉(zhuǎn)正儀式籌備以及主持工作,目前她的主持水平有了很大的飛躍,能夠獨(dú)立轉(zhuǎn)正儀式。
2、人才派遣管理。
學(xué)習(xí)集團(tuán)新下發(fā)的人才派遣管理制度,收集相關(guān)資料、制作課件并在公司向各部門負(fù)責(zé)人與兼職管理崗進(jìn)行推廣培訓(xùn)工作。
3、降溫費(fèi)核算工作。
學(xué)習(xí)降溫費(fèi)的核算流程,獨(dú)立、準(zhǔn)確、高效完成廣東公司6、7、8月份降溫費(fèi)核算、發(fā)放工作。
4、職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目。
配合集團(tuán)完成物流系統(tǒng)物流序列(已經(jīng)完成)、營(yíng)銷員認(rèn)證能力評(píng)估(已經(jīng)完成)、營(yíng)銷儲(chǔ)備認(rèn)證(考生實(shí)習(xí)階段)、采購(gòu)儲(chǔ)備認(rèn)證(已完成)、營(yíng)銷系統(tǒng)在職二次認(rèn)證(認(rèn)證評(píng)估階段)、人力、物流、信息、醫(yī)療器械系統(tǒng)的二次認(rèn)證與層級(jí)認(rèn)證(認(rèn)證評(píng)估階段)、助理營(yíng)銷師認(rèn)證(培訓(xùn)培養(yǎng)階段)、采購(gòu)系統(tǒng)在職定位認(rèn)證(培訓(xùn)培養(yǎng)階段)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)在職定位認(rèn)證(資格預(yù)審階段)、質(zhì)量管理系統(tǒng)在職定位認(rèn)證(資格預(yù)審階段)等認(rèn)證工作的開展。
5、人力資源規(guī)劃。
(1)配合集團(tuán)完成九州通集團(tuán)中高層領(lǐng)導(dǎo)民主評(píng)議會(huì)議的召開。
(2)完成廣東公司基層管理者任職歷史的梳理。
(3)配合集團(tuán)完成第四期中高管培訓(xùn)工作(中高層儲(chǔ)備人員的推薦、選拔考試的組織、名單上報(bào)集團(tuán)、組織相關(guān)人員回集團(tuán)培訓(xùn)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表的落實(shí)上交集團(tuán))。
(4)廣東公司儲(chǔ)備人才庫(kù)(基層與中高層)的建立,名單上報(bào)集團(tuán)。
(5)完成廣東公司營(yíng)銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展方案初稿的撰寫。
(6)20xx年醫(yī)藥購(gòu)銷員上崗證報(bào)名、考試工作并將相關(guān)資料上交集團(tuán)。
6、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目。
接手跨部門協(xié)調(diào)與溝通項(xiàng)目,目前已經(jīng)完成跨部門協(xié)調(diào)方案的前期宣傳、方案宣導(dǎo)大會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)簽名等活動(dòng)的組織;部門例會(huì)互動(dòng)和部長(zhǎng)輪崗方案的編寫、參與意向的調(diào)查;廣東公司公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)的組織。
1、完成職業(yè)化轉(zhuǎn)變。
包括個(gè)人心態(tài)、言行、穿著、素養(yǎng)等方面都很職業(yè)化,已經(jīng)順利完成從學(xué)生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;并用最快的時(shí)間熟悉并適應(yīng)公司的工作、生活環(huán)境。
2、學(xué)習(xí)能力進(jìn)一步提升。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)老師交代的工作能夠很快上手,并且能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)工作流程,主動(dòng)思考工作問(wèn)題,提出自己的想法。
3、執(zhí)行力。
一方面,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作人物能夠無(wú)條件接受并不折不扣的完成,積極協(xié)助相關(guān)組員和部門內(nèi)部成員完成力所能及的工作。另一方面,對(duì)于集團(tuán)的職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目和人力資源規(guī)劃工作能夠高度配合,并高效完成。
4、溝通能力有所加強(qiáng)。
與各部門負(fù)責(zé)人與兼職管理崗保持良好的溝通、與集團(tuán)對(duì)口部門的溝通也很順暢和頻繁,實(shí)現(xiàn)個(gè)人被動(dòng)溝通到主動(dòng)溝通的飛躍。
5、項(xiàng)目管理和方案編寫能力有很大進(jìn)步。
大膽嘗試并接手項(xiàng)目工作,項(xiàng)目管理能力得到很好的鍛煉;另外,對(duì)于方案編寫的細(xì)節(jié)把握在部門前輩和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下也有很大的提升和進(jìn)步。
1、與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧。
由于和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和了解比較少,所以不敢大膽與高層進(jìn)行溝通,不敢大膽表達(dá)個(gè)人思想。
2、保持高效工作效率的同時(shí)多關(guān)注細(xì)節(jié)問(wèn)題。
對(duì)于工作中細(xì)節(jié)問(wèn)題的掌控一直不是很重視,容易好高騖遠(yuǎn),應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理能力和重視程度。
3、很難保持長(zhǎng)久的工作激情。
喜歡挑戰(zhàn)新的事務(wù),因此對(duì)于日常重復(fù)性的工作容易疲倦、難以保持高漲的工作熱情。
4、項(xiàng)目進(jìn)度的管控能力有待提升。
公務(wù)員第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇六
在過(guò)去的一個(gè)季度,因?yàn)橹虚g過(guò)春節(jié),時(shí)間上的不連續(xù)性,很多工作在春節(jié)后又重新開展。對(duì)于一季度工作總結(jié),我想從三個(gè)方面上講。
第一季度,在海南區(qū)域,我主要跟進(jìn)兩個(gè)項(xiàng)目,一個(gè)是三亞鴻坤山海墅項(xiàng)目,另外一個(gè)是文昌蝶戀海項(xiàng)目。先說(shuō)一下三亞鴻坤山海墅項(xiàng)目,此項(xiàng)目是大包給施工隊(duì)。年前主要完成了1、2#樓的集熱器的安裝。集熱器安裝在斜屋面上,樓層有二十多層,難度系數(shù)較大。開工前甲方及監(jiān)理方要求我們出一個(gè)樓面施工的安全方案,同時(shí)我們也非常重視施工上的安全。在施工過(guò)程中,多次強(qiáng)調(diào)安全施工。所以年前順利的完成了既定的目標(biāo),將集熱器安裝完畢,施工質(zhì)量也得到甲方和監(jiān)理方的認(rèn)可。
過(guò)完春節(jié)后,項(xiàng)目部和施工隊(duì)安排后期工作,計(jì)劃材料,截止三月三十一日,1、2#樓的管材、水泵、閥門、已經(jīng)到場(chǎng),同時(shí)完成了1、2#樓的水箱拼裝,1#樓的管路安裝大體完工。四月中旬兩棟樓基本上能完工。工程資料和施工進(jìn)度同步。
回款方面,合同約定按每個(gè)月進(jìn)度的工程量回款,甲方要求每月的二十三日前上報(bào)進(jìn)度款。年前一月底尚未安裝集熱器,只對(duì)集熱器支架進(jìn)行了焊接,產(chǎn)值不大,等集熱器安裝完畢時(shí),已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了上報(bào)進(jìn)度款的時(shí)間。項(xiàng)目部計(jì)劃在四月份的時(shí)候,申請(qǐng)兩棟樓所有工程量的進(jìn)度款。
文昌蝶戀海項(xiàng)目,共四棟樓,八個(gè)系統(tǒng)。甲方根據(jù)招標(biāo)文件要求,鋼結(jié)構(gòu)熱鍍鋅處理,二次鍍鋅,不允許現(xiàn)場(chǎng)焊接。公司發(fā)貨的鋼材是用來(lái)焊接?,F(xiàn)場(chǎng)鋼結(jié)構(gòu)不焊接,或者焊接好了后二次鍍鋅難度系數(shù)可以說(shuō)是史無(wú)前例的大。項(xiàng)目部多次和甲方溝通,甲方勉為其難的讓我們焊接,要求我們做好焊接防腐工作。甲方內(nèi)部一些成員和監(jiān)理方對(duì)我們鋼結(jié)構(gòu)焊接仍然有些不同的聲音。
項(xiàng)目部在審圖時(shí),集熱循環(huán)、回水、供水均無(wú)備用泵,且無(wú)爬梯至屋面,是無(wú)法滿足節(jié)能要求。年前的時(shí)候,工地上的塔吊面臨拆除,但我們的圓形水箱在還未到現(xiàn)場(chǎng),為了避免這個(gè)問(wèn)題,我們向甲方提出水箱變更為拼裝水箱。前前后后又6個(gè)簽證,但合同簽的又是包干價(jià),簽證辦下來(lái)難度非常大。甲方最后只同意三個(gè)簽證,目前在審核中。
第一季度內(nèi)年前完成了集熱器支架的焊接。由于公司計(jì)劃的`鋼材數(shù)量差了一些,年前的水箱基礎(chǔ)和部分馬道沒(méi)有焊接。過(guò)完春節(jié)后,在三月底,公司補(bǔ)單的鋼材到達(dá)了現(xiàn)場(chǎng),安排了施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)焊接水箱基礎(chǔ)和馬道。在三月份中旬的時(shí)候,項(xiàng)目部做了一個(gè)材料采購(gòu)計(jì)劃,大部分材料計(jì)劃在四月十日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。由于一些原因,時(shí)間延誤,時(shí)至今日其他材料尚未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),將會(huì)造成窩工現(xiàn)象。公司在材料下單的時(shí)候提出太陽(yáng)能上循環(huán)管不能用鋼塑管,易造成管道堵死。管道變更成薄壁不銹鋼管還在和甲方溝通,簽證可能辦不下來(lái)。此事的隱患將會(huì)延誤工期。文昌蝶戀海項(xiàng)目暴露了很多問(wèn)題,值得我們深思。
回款方面,文昌蝶戀海項(xiàng)目已經(jīng)按合同執(zhí)行,回了20%的預(yù)付款。資料和施工進(jìn)度同步。
三亞鴻坤項(xiàng)目計(jì)劃在四月底完工,同時(shí)在四月底向甲方申請(qǐng)1、2#樓工程量的進(jìn)度款,爭(zhēng)取在五月份回到款。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞節(jié)能驗(yàn)收。
文昌蝶戀海項(xiàng)目緊跟公司材料,因?yàn)榧追揭笪逶路萃旯げⅡ?yàn)收,照目前的情況來(lái)看任務(wù)重,難度大,情況非常緊急。原因是集熱器、熱泵、水箱在大概在四月二十多號(hào)才能到現(xiàn)場(chǎng)。四棟樓、八個(gè)系統(tǒng)目前只完成集熱器支架,工程量可想而知。在四月份向甲方申請(qǐng)第二筆合同總價(jià)的30%的價(jià)款,爭(zhēng)取在五月份回到款。協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng),大概在五月中下旬項(xiàng)目完工,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞節(jié)能驗(yàn)收。
我主要是講一下蝶戀海項(xiàng)目遇到的問(wèn)題,在后期的項(xiàng)目能不能避免。前事不忘,后事之師。
能夠抵御12級(jí)臺(tái)風(fēng)。后來(lái)兄弟單位綠建公司核算得出,我們?cè)O(shè)計(jì)的集熱器鋼結(jié)構(gòu)不滿足12級(jí)臺(tái)風(fēng),還需加固槽鋼。原因是我們公司設(shè)計(jì)是從常規(guī)情況考慮來(lái)設(shè)計(jì),忽略了招標(biāo)文件的硬性規(guī)定。在今后的項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員對(duì)招標(biāo)文件有一定的了解后,再進(jìn)行設(shè)計(jì),也許會(huì)穩(wěn)妥點(diǎn)。
第二個(gè)問(wèn)題:太陽(yáng)能上循環(huán)管道管材變更問(wèn)題。之前我們報(bào)的鋼塑管,在要施工地時(shí)候,公司提出鋼塑管長(zhǎng)期在高溫下運(yùn)行,襯塑層容易熔化造成管道堵死,需變更其他管材。變更管材類型涉及到成本控制問(wèn)題,合同簽的又是包死價(jià),很為難。今后的項(xiàng)目對(duì)于太陽(yáng)能上循環(huán)管道要特別考慮,避免管材變更問(wèn)題。
第三個(gè)問(wèn)題:高層項(xiàng)目大型材料吊裝問(wèn)題。趁著工地上的塔吊未拆除之前能否將大型材料進(jìn)行吊裝,比如圓形水箱、鋼材。當(dāng)然有人提出不同看法,認(rèn)為圓形水箱提前吊裝至樓面面臨風(fēng)吹雨淋,甚至還有吹落的可能。任何事都有風(fēng)險(xiǎn),關(guān)鍵在于控制和取舍。工地上的塔吊拆除后,高層項(xiàng)目大型材料吊裝費(fèi)用不低,又費(fèi)時(shí)。
公務(wù)員第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇七
今年在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,鄉(xiāng)黨政辦公室以內(nèi)修素質(zhì),外塑形象為根本,以爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效率型科室為目標(biāo),認(rèn)真履行工作職責(zé),有效地保證了鄉(xiāng)黨政機(jī)關(guān)的高效運(yùn)轉(zhuǎn),較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
一、穩(wěn)打穩(wěn)扎做好20_年本職工作。
黨政辦公室作為綜合性科室,日常工作十分瑣碎,稍有馬虎,就會(huì)造成不必要的損失,因此,在日常工作中,我們對(duì)以努力保證鄉(xiāng)機(jī)關(guān)的正常運(yùn)行。
(一)組織好各項(xiàng)會(huì)議組織工作。組織各類會(huì)議是黨政辦公室的工作之一,黨政辦公室嚴(yán)格按照會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)和要求,從會(huì)務(wù)安排、會(huì)議材料準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置等都做到了嚴(yán)謹(jǐn)有效,周密細(xì)致。每次會(huì)議都取得圓滿成功,為鄉(xiāng)黨委政府及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神和指導(dǎo)村組工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(二)做好文件的上傳和下達(dá)。傳閱文件是黨政辦公室最基本的職能之一。我們嚴(yán)格按制度辦事,按程序辦事,保證了辦公室正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。今年以來(lái),黨政辦共處理上級(jí)來(lái)文計(jì)6900余份,接收和下達(dá)電話通知五千余次。對(duì)所有收發(fā)公文做到專門登記。凡上級(jí)來(lái)文,能夠及時(shí)呈送鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo),并嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)單位和人員。下發(fā)文件均能及時(shí)送達(dá)有關(guān)單位或個(gè)人,沒(méi)有出現(xiàn)因文件傳送不到位導(dǎo)致黨委政府工作受到影響的情況。
(三)做好后勤保障服務(wù)工作。黨政辦公室始終把周到、節(jié)約、務(wù)實(shí)作為做好服務(wù)的方針,重點(diǎn)做好五方面的工作。
一是加強(qiáng)公務(wù)用車的日常管理。嚴(yán)格按照規(guī)定使用公務(wù)用車,不得公車私用,并主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。建立健全公務(wù)用車使用管理制度,降低使用和維修保養(yǎng)成本。
1.公務(wù)用車由用車單位集中管理,統(tǒng)籌安排,統(tǒng)一調(diào)度,保障公務(wù)活動(dòng)需要,提高使用效率,避免造成浪費(fèi)。
2.遇大型會(huì)議、大型活動(dòng)或緊急情況需要時(shí),我鄉(xiāng)按照縣委、縣政府處置突發(fā)事件車輛保障應(yīng)急預(yù)案的要求,主動(dòng)服從縣委、縣政府的車輛調(diào)遣。
3.公務(wù)用車只能用于公務(wù)活動(dòng),不得參與社會(huì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和出租。
4.嚴(yán)格公務(wù)用車使用登記制度,嚴(yán)格登記用車時(shí)間、事由、地點(diǎn)、里程、油耗、費(fèi)用等信息。公務(wù)用車嚴(yán)格執(zhí)行回鄉(xiāng)政府停放制度,節(jié)假日期間除特殊工作需要外應(yīng)封存停駛。特殊情況不能回鄉(xiāng)政府停放的,需經(jīng)鄉(xiāng)黨委書記或黨委副書記批準(zhǔn),必須停放在有安全保障的停車場(chǎng)。因停放不當(dāng)造成車輛被盜的,由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,并視情況輕重,給予相應(yīng)處理(處分)。
5.加強(qiáng)車勤人員政治思想、職業(yè)道德和行車安全教育,督促其遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》,維護(hù)黨政機(jī)關(guān)形象。
二、完善機(jī)關(guān)食堂管理。
食堂設(shè)施管理,食堂財(cái)務(wù)、采購(gòu)、物品管理要由指定專人負(fù)責(zé),劃定范圍、包干管理。對(duì)無(wú)故損壞各類設(shè)備、設(shè)施、餐具、廚具的要照價(jià)賠償,并視情節(jié)由相關(guān)部門提出處罰建議。食堂的采購(gòu)與入庫(kù)管理,根據(jù)食堂庫(kù)存與采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行主副食的采購(gòu),采購(gòu)時(shí)需由專人負(fù)責(zé)監(jiān)督,采購(gòu)回來(lái)的物品、蔬菜等要與食堂管理人員當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)量并填寫入庫(kù)清單,一式兩份,一份留存食堂管理人員,一份交財(cái)務(wù)部進(jìn)行核算。保證采購(gòu)的食物安全、衛(wèi)生,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
購(gòu)進(jìn)貨物必須逐項(xiàng)上帳,包括品種、數(shù)量、價(jià)格、日期。食堂衛(wèi)生管理,加強(qiáng)食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生管理、食堂食品衛(wèi)生管理、食堂飲水衛(wèi)生管理、食堂操作設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生管理、食堂用餐環(huán)境衛(wèi)生管理。工作人員用餐管理制度,工作人員用餐時(shí)須保持良好的用餐秩序及食堂衛(wèi)生。工作人員用餐以吃飽為原則,不允許剩飯、剩菜,避免浪費(fèi)。工作人員用餐后須將殘物倒入垃圾桶內(nèi),并把餐具按指定位置分類累放整齊。
三、繼續(xù)規(guī)范黨政機(jī)關(guān)辦公用房管理工作。
目前龍門鄉(xiāng)機(jī)關(guān)辦公用房嚴(yán)格按照正科級(jí)小于18㎡,副科級(jí)小于12㎡,科員級(jí)小于9㎡的標(biāo)準(zhǔn)配置。不存在違規(guī)、超標(biāo)使用辦公用房的情況。
四、改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境。
根據(jù)鄉(xiāng)黨委、政府的安排,黨政辦公室對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)壁、門窗進(jìn)行重新檢修,并改建了值班室,大大改善了鄉(xiāng)機(jī)關(guān)的形象。
五、做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作。
堅(jiān)持衛(wèi)生打掃日常制,安排專人每日對(duì)會(huì)議室、接待室、走廊、廁所進(jìn)行打掃。并將全機(jī)關(guān)劃分各責(zé)任區(qū),將機(jī)關(guān)衛(wèi)生責(zé)任到人,確保機(jī)關(guān)內(nèi)外保持整潔。
半年以來(lái),黨政辦公室取得了較好的成績(jī),但是,也存在著一些不足:一是辦公室工作人員較少,主要精力集中在公文處理、公務(wù)接待、服務(wù)協(xié)調(diào)上,學(xué)習(xí)力度不夠。二是工作主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性較差。三是工作創(chuàng)新性不夠。下步,我們將嚴(yán)格按照建設(shè)鄉(xiāng)黨委、政府的要求,對(duì)內(nèi)不但提升自身素質(zhì),對(duì)外做好服務(wù)協(xié)調(diào)工作,扎實(shí)推進(jìn)我鄉(xiāng)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。
公務(wù)員第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇八
xxxx年一季度是我進(jìn)入合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理部的第二個(gè)季度,主要開展了以下工作:
一是做好xxxx工程有關(guān)報(bào)表和省聯(lián)社好銀行報(bào)表報(bào)送工作,其中好銀行報(bào)表按旬報(bào)送存貸比和人民幣超額備付金率兩個(gè)指標(biāo),xxxx工程本人擔(dān)b崗角色,在a崗不在時(shí),由本人頂替?,F(xiàn)好銀行指標(biāo)均從xxxx工程報(bào)表數(shù)據(jù)采數(shù)而來(lái),工作量相對(duì)減輕。
二是做好政府平臺(tái)公司授信檢查的匯總和上報(bào)工作。聯(lián)社成立了檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,從2月5日開始,對(duì)所有政府平臺(tái)公司授信情況進(jìn)行了全面檢查。
三是做好產(chǎn)能過(guò)剩行業(yè)貸款和房地產(chǎn)貸款風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查工作。對(duì)水泥行業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)貸款及個(gè)人住房貸款進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查,并匯總上報(bào)。
四是做好存款賬戶大排查工作,聯(lián)社于2月8日制訂了排查方案,成立了大額存款賬戶重點(diǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組及檢查工作組,確立了排查范圍和重點(diǎn)。本人負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部、千島湖、文昌片的排查,并負(fù)責(zé)匯總上報(bào)。
五是做好xxxx年四季度經(jīng)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)情況分析、四季度內(nèi)控評(píng)價(jià)、四季度穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)自評(píng)估、四季度不良貸款分析、xxxx年度合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、銀監(jiān)監(jiān)管評(píng)級(jí)等工作。
六是做好1、2月份營(yíng)業(yè)部合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)檢查以及聯(lián)社合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)檢查通報(bào)工作。
七是對(duì)四季度貸款責(zé)任制匯總通報(bào)。
八是做好授信工作。
一是因自身無(wú)傳幫接帶,再加上對(duì)原有的制度自身并不十分熟知,合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)欠缺,導(dǎo)致在具體工作開展過(guò)程中,遇到的挫折比原有多,差錯(cuò)也難免存在。
二是部分合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理員對(duì)合規(guī)檢查基本停留在表面層面上,存在做老好人現(xiàn)象。自身也未嚴(yán)格監(jiān)督。
三是部分統(tǒng)計(jì)人員責(zé)任制統(tǒng)計(jì)隨意性較大,導(dǎo)致匯總和考核執(zhí)行有難度。
四是授信工作未實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化操作,浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力。授信工作中,對(duì)宏觀政策把握不嚴(yán)、資料缺少、前后邏輯矛盾、征信不分析、抬高資產(chǎn)折扣率及資產(chǎn)高估等現(xiàn)象有時(shí)未嚴(yán)格審核,現(xiàn)場(chǎng)審核較少。
五是在非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類管理(如應(yīng)收利息、訴訟費(fèi)掛賬等)、新業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理(如小額豐收貸款卡等)等方面平時(shí)涉及較少。
一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)。不僅要盡早熟悉合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的常規(guī)知識(shí)和要領(lǐng),善于總結(jié)、及時(shí)總結(jié),取長(zhǎng)補(bǔ)短;而且要對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新制度熟練掌握,深刻領(lǐng)會(huì),結(jié)合自身實(shí)際,提出合理性的建議。
二是逐步建立和完善包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、計(jì)量、監(jiān)測(cè)、分類、預(yù)警等在內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié),形成一整套連貫的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,逐步向精細(xì)化管理邁進(jìn)。
三是監(jiān)控相關(guān)指標(biāo),對(duì)重要指標(biāo)實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),并提出合理化建議,爭(zhēng)取聯(lián)社在向好銀行邁進(jìn)的過(guò)程中作出自己的貢獻(xiàn)。
四是強(qiáng)化檢查和管理。對(duì)自己所兼得營(yíng)業(yè)部合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理員,要強(qiáng)化檢查力度,爭(zhēng)取用更多的.時(shí)間來(lái)檢查;同時(shí)對(duì)布置的各項(xiàng)檢查,要善于提出問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,及時(shí)匯總,及時(shí)上報(bào)。
五是按照“三辦法、一指引”完善授信,強(qiáng)化審核力度,縮短審核時(shí)間,對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)予以提示,供審批人參考決策。
公務(wù)員第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇九
從2017年9月1日至今,我已進(jìn)入北京博大網(wǎng)信科技發(fā)展有限公司項(xiàng)目管理部實(shí)習(xí)將近三個(gè)月了。如今,我深切地體會(huì)到:大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì),是一個(gè)再學(xué)習(xí)、重生的過(guò)程。下面,我將從工作情況、工作體會(huì)、自身不足及未來(lái)的工作計(jì)劃等內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。
一.工作情況:
在學(xué)校里,我主要學(xué)習(xí)的多為成體系的理論知識(shí),而到了實(shí)際工作中,尤其是在博大網(wǎng)信公司的項(xiàng)目管理部,其工作內(nèi)容主要集中在弱電行業(yè)以及建筑智能化的項(xiàng)目管理上,作為部門新人,我確實(shí)感到無(wú)從下手。與此同時(shí),我的實(shí)習(xí)期導(dǎo)師,博大網(wǎng)信總工程師郭總有意讓我從事設(shè)計(jì)工作。而這也給了我一定的壓力,因?yàn)轫?xiàng)目管理部現(xiàn)在并沒(méi)有專職的設(shè)計(jì)人員,相應(yīng)工作基本是由郭總負(fù)責(zé)。不過(guò),實(shí)習(xí)生導(dǎo)師制的優(yōu)勢(shì)在此時(shí)就有所體現(xiàn)。在和導(dǎo)師的初次見(jiàn)面談話中,她了解到我雖然專業(yè)知識(shí)比較豐富,但非常缺乏實(shí)際的工作情況,對(duì)建筑弱電行業(yè)不夠了解,當(dāng)即制定了我的第一季度學(xué)習(xí)計(jì)劃,即不負(fù)責(zé)具體實(shí)際的工作,而是理論與實(shí)踐,抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。
1.理論學(xué)習(xí)
需要注明的是:此處的理論學(xué)習(xí)與學(xué)校內(nèi)的理論學(xué)習(xí)并不相同。來(lái)到公司后,我不再看專業(yè)知識(shí)的理論書籍,而是盡可能多地翻閱各廠商的設(shè)備資料集、弱電安防行業(yè)的雜志等,借此加深對(duì)行業(yè)基本知識(shí)的了解,同時(shí)為今后所從事的設(shè)計(jì)工作中遇到的設(shè)備選擇問(wèn)題打好基礎(chǔ)。同時(shí),我還特意向項(xiàng)目管理部鄭波經(jīng)理拷取了單位近兩年來(lái)已完工的項(xiàng)目資料,比較系統(tǒng)地對(duì)弱電cad設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行了研究學(xué)習(xí)。近一個(gè)月來(lái),郭總還安排了合作方金飛閣信息技術(shù)有限公司的設(shè)計(jì)人員郭飛對(duì)我進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),并配合其完成簡(jiǎn)單的入門工作。
2.實(shí)踐學(xué)習(xí)
實(shí)踐學(xué)習(xí)主要是在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的。來(lái)到博大網(wǎng)信的時(shí)間雖然不長(zhǎng),但是當(dāng)我向每個(gè)前輩請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)時(shí),他們都會(huì)說(shuō)讓我多去施工現(xiàn)場(chǎng)看看,這樣對(duì)日后的設(shè)計(jì)工作會(huì)有很大幫助。
能更清晰地看到設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)思路。
apec會(huì)議前夕,博大永康公寓改造項(xiàng)目一期即將完工,正處于最后的沖刺階段,涉及到中控機(jī)房的設(shè)備進(jìn)場(chǎng)、穿線以及設(shè)備調(diào)驗(yàn)等工作。我也沒(méi)有放過(guò)這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的大好機(jī)會(huì),跟隨甄工每日都去施工現(xiàn)場(chǎng),近距離接觸到機(jī)房里的光端機(jī)、視頻解碼器、矩陣等設(shè)備,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了安防監(jiān)控方面的布線設(shè)計(jì)。
雖然施工現(xiàn)場(chǎng)真得可以說(shuō)是環(huán)境惡劣,臟亂差,同時(shí)還有一定的危險(xiǎn)性,但如果想成為一名好的設(shè)計(jì)工作人員,現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)卻又是不可或缺的。在我看來(lái),只有更多地吸收前輩們的經(jīng)驗(yàn),才能盡快成長(zhǎng)為一名合格的設(shè)計(jì)人員,為公司盡早做出貢獻(xiàn)。而這三個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐也確實(shí)讓我收獲頗豐,成長(zhǎng)迅速!
二.工作體會(huì)
工作三個(gè)月以來(lái),我最大的體會(huì)是放平心態(tài)。
因?yàn)槭强偣痉峙涞膶?shí)習(xí)生,領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的能力都沒(méi)有準(zhǔn)確的界定,實(shí)際上是不敢直接把重要任務(wù)交給我來(lái)做的。起初的`一段時(shí)間,我因?yàn)椴荒苤苯迂?fù)責(zé)具體的任務(wù)而有些郁悶,不過(guò)在經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)后,我發(fā)現(xiàn)我需要學(xué)習(xí)的東西確實(shí)還是太多太多,直接上手工作有些困難,迫切需要踏下心來(lái)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)工作。而這也就是老生常談的心態(tài)問(wèn)題。即使我們?cè)趯W(xué)校里叱咤風(fēng)云,但到了職場(chǎng)卻仍然是從零開始的菜鳥一只。正確看待自己、看待工作是進(jìn)入職場(chǎng)后的首要任務(wù)。認(rèn)為為,只有以勤勉卻又不失平和的心態(tài)去完善自己才是最明智的路線。
同時(shí),經(jīng)過(guò)三個(gè)月的初步學(xué)習(xí),我已經(jīng)對(duì)弱電的各個(gè)系統(tǒng)(如視頻監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、五方對(duì)講系統(tǒng)等)有了比較清晰的認(rèn)識(shí),做好了負(fù)責(zé)具體設(shè)計(jì)工作的準(zhǔn)備。
三.自身不足
第一點(diǎn)就是自主學(xué)習(xí)能力不足。俗話說(shuō)得好,有壓力才有動(dòng)力。在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)過(guò)程中,由于內(nèi)容比較分散,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的考核方法,有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)動(dòng)力不足,學(xué)習(xí)效率不高的情況。
第二點(diǎn)是工作能力的不足。作為總公司統(tǒng)一招收的實(shí)習(xí)生,我一直以優(yōu)秀為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。但是在近三個(gè)月的工作中,我自認(rèn)為總結(jié)不足,工作能力沒(méi)能得到大幅提高。
四.未來(lái)計(jì)劃
針對(duì)以上不足,結(jié)合自身情況,我為自己制訂了下季度的計(jì)劃:
1.做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全
面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。
2. 全面正式接觸設(shè)計(jì)方面的具體工作。做到在任務(wù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在任務(wù)中解決問(wèn)題,從而大幅度提升工作能力。同時(shí),導(dǎo)師已經(jīng)通知我本周跟隨她一同與新航城公司安置房項(xiàng)目部進(jìn)行設(shè)計(jì)溝通,為此我已做好充分準(zhǔn)備!
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公務(wù)員第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇十
光陰如梭,第一季度的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,今天站在這個(gè)發(fā)言席上,我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲:“一份耕壇一份收獲,我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望”。然而,近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果,讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處,作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),我負(fù)有不可推卸的責(zé)任?!皠?wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)”,對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,唯有先調(diào)整自己的理念,徹底轉(zhuǎn)變觀念,從全新的角度審視和重整自身工作,才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處,下面本人查找問(wèn)題如下:
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài),惡性循環(huán),導(dǎo)致工作思路不清晰,忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源,財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,“當(dāng)好家、理好財(cái),更好地服務(wù)企業(yè)”是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),管理工作才能得到提高!。
“查找不足趕先進(jìn),立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”,時(shí)值潤(rùn)發(fā)集團(tuán)提出“樹標(biāo)兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭(zhēng)效益”活動(dòng)、潤(rùn)發(fā)機(jī)械又一度成為整個(gè)集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè),“鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對(duì)口紅旗競(jìng)賽”的今天,作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值,企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱,作為財(cái)務(wù)管理部門,為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦,學(xué)習(xí)潤(rùn)機(jī)的六種精神:艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。
公務(wù)員第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇十一
20__年第一季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下:
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評(píng),通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,和我們共同配合,對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理,有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn),對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機(jī)意識(shí),全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營(yíng)造服務(wù)環(huán)境。
賣場(chǎng)五大管,嚴(yán)格查場(chǎng)制度,對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí),主要以硬件問(wèn)題為主,我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。
值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題,我們還制定了整改通知單,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識(shí)。
積極配合公司完成各項(xiàng)工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
總結(jié)服務(wù)辦工作,雖然取得了一定的成績(jī),也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺,在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離,所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì),提升工作效率,使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
公務(wù)員第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇十二
如下:
一年來(lái),我始終堅(jiān)持馬列主義立場(chǎng)和觀點(diǎn),熟練掌握科學(xué)發(fā)展觀的方法論,靈活應(yīng)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和發(fā)現(xiàn)解決工作中遇到的新情況、新問(wèn)題,明辨是非,堅(jiān)持真理,堅(jiān)持用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,在思想上積極構(gòu)筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固道德防線,全面提升自身綜合素質(zhì)。自覺(jué)服從組織工作安排,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,顧大局、識(shí)大體,克己奉公,按章辦事,作風(fēng)正派,團(tuán)結(jié)同志,從不計(jì)較個(gè)人得失。在實(shí)際工作中,始終堅(jiān)持以人民群眾根本利益為本的思想路線,一切從實(shí)際出發(fā),講實(shí)話,辦實(shí)事,求實(shí)效,真抓實(shí)干,真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責(zé),積極參與各種形式的社會(huì)救助實(shí)踐活動(dòng),以實(shí)際行動(dòng)兌現(xiàn)自己作為一名構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的堅(jiān)定擁護(hù)者、執(zhí)政為民的實(shí)踐者、遵紀(jì)守法的倡導(dǎo)者的莊嚴(yán)承諾。
在實(shí)際工作中,我始終堅(jiān)持把理論學(xué)習(xí)作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實(shí)抓好,抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學(xué)習(xí)教育活動(dòng),不斷積累理論知識(shí)、努力提高工作技能的同時(shí),踴躍報(bào)名參加省、市、縣組織的各類業(yè)務(wù)技能知識(shí)培訓(xùn),有針對(duì)性地重點(diǎn)學(xué)習(xí)掌握了公文寫作、電腦操作技能及法律法規(guī)知識(shí),使自己在實(shí)際工作技能上有較大提高和進(jìn)步,真正做到學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進(jìn)、兩提高。
多年來(lái),我積極倡導(dǎo)勤政廉潔的優(yōu)良作風(fēng)。無(wú)論在生活上還是在工作上,我始終保持著節(jié)儉習(xí)慣,慎細(xì)慎微,從不大意,時(shí)刻檢點(diǎn)著自己的言行,嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生干部工作紀(jì)律,從不向被下屬單位吃拿卡要,并自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督;時(shí)刻牢記黨的宗旨,嚴(yán)守黨的紀(jì)律,堅(jiān)決與享樂(lè)主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭(zhēng),反對(duì)一切形式的浪費(fèi)之風(fēng)、奢靡之風(fēng)、腐化之風(fēng),以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)社會(huì)公平正義。
一年來(lái),我遵照領(lǐng)導(dǎo)安排,對(duì)局上交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù),都能做到分清輕重緩急,科學(xué)安排時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
公務(wù)員第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇十三
今年第一季度,根據(jù)局里安排,我從事出納工作,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作崗位,為了盡快進(jìn)入角色,我努力加強(qiáng)與出納工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),自費(fèi)參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),較快地掌握了出納工作崗位的基本業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)工作流程,為勝任本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以下是我第四季度的工作總結(jié)。
一、全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身綜合素質(zhì)。
認(rèn)真積極地參加局里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),進(jìn)一步學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)檢驗(yàn)的法律法規(guī),學(xué)習(xí)規(guī)章制度。及時(shí)把握政策動(dòng)向,使自己在思想和行動(dòng)上與全局保持了高度一致。
二、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把“耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞”作為自己的行為準(zhǔn)則,始終把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上,在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一言一行,嚴(yán)格遵守本局的各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志、謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議,不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做、不利于機(jī)關(guān)形象的話不說(shuō),積極維護(hù)單位的良好形象。
三、立足本職,全力完成各項(xiàng)工作任務(wù)公文收發(fā)文辦理。
在公文閱辦過(guò)程中,做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、流向清晰,沒(méi)有出現(xiàn)漏傳、誤傳和延傳等現(xiàn)象。及時(shí)做好機(jī)要件的來(lái)文登記。對(duì)年機(jī)要件進(jìn)行了清理、上交。從文種的選擇、文件格式的套用、文和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等方面都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。順利完成了我局公費(fèi)和私人報(bào)刊的征訂工作。在業(yè)務(wù)科室的努力下超額完成了的檢驗(yàn)檢疫報(bào)刊征訂工作任務(wù),我負(fù)責(zé)了整個(gè)報(bào)刊征訂的收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)、催辦、郵訂等繁瑣的事務(wù)性工作,沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)。
四、正確對(duì)待自己,找準(zhǔn)不足之處,迎接新考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。
通過(guò)第四季度的工作,我覺(jué)得自己還有一些不足之處,需要在今后的工作中不斷加以改進(jìn),以適應(yīng)新形勢(shì)的需要,迎接入世帶來(lái)的新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)文綜合能力,勤練多寫,特別是加強(qiáng)主動(dòng)捕捉信息的能動(dòng)性。工作中要更嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,確保不出任何差錯(cuò)。還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn),不斷更新知識(shí)和觀念,以適應(yīng)新形勢(shì)下新的工作和要求,百尺竿頭、更進(jìn)一步,為本局發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公務(wù)員第一季度個(gè)人工作總結(jié)篇十四
第一季度,我局緊緊圍繞全縣各項(xiàng)重點(diǎn)工作,加大爭(zhēng)取資金力度,服務(wù)全縣中心工作;加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,提升工業(yè)企業(yè)質(zhì)量水平;實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)工程,服務(wù)全縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展;加強(qiáng)特種設(shè)備安全監(jiān)察,保障工業(yè)園區(qū)安全生產(chǎn);加強(qiáng)計(jì)量監(jiān)督管理,服務(wù)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)。
一、加大爭(zhēng)取資金力度,緊貼全縣中心工作真抓實(shí)干。
春節(jié)一過(guò),我局就積極和省、市局及上級(jí)財(cái)政部門加強(qiáng)聯(lián)系,不斷加大爭(zhēng)資金爭(zhēng)項(xiàng)目工作力度。截至季末完成到位資金15萬(wàn)元,占全年?duì)庂Y金目標(biāo)任務(wù)的62.5%。
二、開展工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督,提升工業(yè)企業(yè)質(zhì)量水平。
加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢驗(yàn)工作,第一季度,按計(jì)劃對(duì)建陶?qǐng)@區(qū)13家企業(yè)生產(chǎn)的19個(gè)批次的瓷磚進(jìn)行了監(jiān)督抽檢,其中被查企業(yè)瓷磚產(chǎn)品外觀尺寸全部合格,2家企業(yè)紙箱標(biāo)注標(biāo)識(shí)不合格,責(zé)令限期整改。索取企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照等基本信息、產(chǎn)品質(zhì)量信息、特種設(shè)備信息,建立了企業(yè)質(zhì)量檔案。處理寶雞天翔混凝土有限公司投訴千陽(yáng)海螺水泥有限責(zé)任公司質(zhì)量及服務(wù)糾紛1起。景泰陶瓷完成“陜西”復(fù)審資料上報(bào)工作。
三、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)工程,開展農(nóng)資專項(xiàng)執(zhí)法打假,服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展。
由我局商同縣農(nóng)業(yè)局和寶雞海升現(xiàn)代農(nóng)業(yè)有限公司申報(bào)的“國(guó)家矮砧蘋果綜合標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”建設(shè)項(xiàng)目于今年成功通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)評(píng)審批準(zhǔn),列入第八批農(nóng)業(yè)綜合標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)項(xiàng)目在我縣啟動(dòng)實(shí)施。目前,該項(xiàng)目目前已經(jīng)完成實(shí)施方案編制,并開始建設(shè)。
開展了以磷肥、復(fù)合肥、復(fù)混肥、地膜等為重點(diǎn)的農(nóng)資專項(xiàng)執(zhí)法打假行動(dòng)1次,進(jìn)行農(nóng)資產(chǎn)品監(jiān)督抽樣送檢4個(gè)批次,全部合格。
四、加強(qiáng)特種設(shè)備安全監(jiān)察,保障工業(yè)園區(qū)安全生產(chǎn)。
圍繞“提升質(zhì)量安全、預(yù)防和減少事故、降低能耗”的目標(biāo),以《特種設(shè)備安全法》宣傳貫徹實(shí)施為主線,扎實(shí)開展特種設(shè)備安全專項(xiàng)整治保障了“兩節(jié)”、“兩會(huì)”期間全縣特種設(shè)備安全運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)了特種設(shè)備零事故。
(一)、全面落實(shí)兩個(gè)主體責(zé)任。
一是落實(shí)部門監(jiān)管責(zé)任。將縣政府與我局簽訂的20__產(chǎn)責(zé)任書進(jìn)行了分解,進(jìn)一步明確了責(zé)任和分工,真正做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,確保全年特種設(shè)備安全各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。主動(dòng)向縣政府、縣安委會(huì)匯報(bào)工作進(jìn)展情況及縣內(nèi)特種設(shè)備安全狀況和重大隱患,爭(zhēng)取政府的支持。
二是落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任。檢查過(guò)程中工作人員就特種設(shè)備的使用、管理、檢驗(yàn)及安全責(zé)任等問(wèn)題與各使用單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流,強(qiáng)化了企業(yè)安全主體意識(shí),并現(xiàn)場(chǎng)簽訂了特種設(shè)備安全節(jié)能責(zé)任告知書22份,向企業(yè)安全管理負(fù)責(zé)人發(fā)放宣傳材料50余份,對(duì)保障全縣特種設(shè)備安全起到了良好的推動(dòng)作用。
(二)、扎實(shí)開展隱患排查治理確保特種設(shè)備安全。
第一季度,先后開展了元旦、春節(jié)、“兩會(huì)”期間特種設(shè)備安全檢查,石油天然氣輸油管線和危化企業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)排查整治活動(dòng)。在工業(yè)園區(qū)駐園企業(yè)年初開工生產(chǎn)前,我局又對(duì)所有企業(yè)的特種設(shè)備狀態(tài)情況進(jìn)行了全面檢查,確保設(shè)備不帶病運(yùn)行,人員無(wú)證不上崗。在特種設(shè)備安全檢查中,我們重點(diǎn)檢查了特種設(shè)備的安全使用情況、使用登記及檢驗(yàn)情況、作業(yè)人員持證上崗情況、特種設(shè)備日常運(yùn)行、檢查維護(hù)記錄情況、使用單位建立安全管理制度及實(shí)施情況和事故應(yīng)急救援預(yù)案及演練情況等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,當(dāng)場(chǎng)下發(fā)了《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》,提出了整改意見(jiàn),責(zé)令企業(yè)限期整改,及時(shí)消除隱患確保設(shè)備運(yùn)行安全。第一季度,共出動(dòng)執(zhí)法人員140人次,檢查特種設(shè)備使用單位30家,特種設(shè)備123臺(tái),下達(dá)特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書27份,消除安全隱患48處。
對(duì)海螺水泥、粵特、嘉禾、錦泰、璽寶等企業(yè)使用的部分特種設(shè)備進(jìn)行了定期檢驗(yàn),共檢驗(yàn)鍋爐5臺(tái)、壓力容器14個(gè)、電梯2部、起重機(jī)械4臺(tái),強(qiáng)制檢定壓力表120個(gè)、安全閥82個(gè),確保了設(shè)備安全運(yùn)行。
(三)、嚴(yán)格執(zhí)行安全值班制度做好應(yīng)急值守工作。
元旦、春節(jié),全國(guó)“兩會(huì)”期間認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班人員到崗值班制度,保持信息24小時(shí)暢通,隨時(shí)與上級(jí)和特種設(shè)備使用單位保持聯(lián)系,掌握節(jié)假日期間的特種設(shè)備安全運(yùn)行情況,確保一旦發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情或事故能及時(shí)組織力量進(jìn)行搶險(xiǎn)救援和妥善處置。
(四)、加大宣傳力度提高公眾安全意識(shí)。
充分利用下鄉(xiāng)執(zhí)法檢查、網(wǎng)絡(luò)等媒體加大對(duì)特種設(shè)備法律法規(guī)及應(yīng)急知識(shí)的宣傳力度,特別對(duì)新頒布的《特種設(shè)備安全法》進(jìn)行大力宣傳,努力營(yíng)造濃厚的特種設(shè)備安全氛圍,使特種設(shè)備安全意識(shí)深入人心。3月13日上午,我局在張家塬鎮(zhèn)街道設(shè)立宣傳點(diǎn),宣傳特種設(shè)備安全知識(shí),布置宣傳展板4面,橫幅1條,發(fā)放宣傳單200余份,提供咨詢服務(wù)30余人次,受到了廣大群眾的熱烈歡迎和各方面的好評(píng)。
五、加強(qiáng)計(jì)量監(jiān)督管理,服務(wù)城鄉(xiāng)環(huán)境統(tǒng)籌建設(shè)。
開展計(jì)量檢定工作。對(duì)全縣醫(yī)療衛(wèi)生、商場(chǎng)、門店、瓜果蔬菜商場(chǎng)等在用計(jì)量器具進(jìn)行了依法強(qiáng)制檢定,共檢定計(jì)量器具350臺(tái)(件)。開展市場(chǎng)檢查,凈化市場(chǎng)。在元旦、春節(jié)進(jìn)行了市場(chǎng)檢查,共檢查集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)超市、加油站、餐飲店等26家,檢查計(jì)量器具128臺(tái)件,檢查定量包裝268袋(件)。為廣大消費(fèi)者過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的“雙節(jié)”,營(yíng)造了公平的消費(fèi)環(huán)境。調(diào)查摸底,掌握情況。根據(jù)市局文件要求,對(duì)我縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)在用的x光機(jī)、b超、心電圖機(jī)、血壓計(jì)等進(jìn)行了摸底工作,并及時(shí)上報(bào)情況。
六、簡(jiǎn)化程序優(yōu)化服務(wù),做好組織機(jī)構(gòu)代碼工作。
簡(jiǎn)化辦事程序,優(yōu)化服務(wù)措施,提高組織機(jī)構(gòu)代碼服務(wù)態(tài)度和工作效率。第一季度辦理組織機(jī)構(gòu)代碼年檢243戶,新辦、換證、變更84戶。
總之,今年第一季度以來(lái),我局本著服務(wù)全縣發(fā)展大局的原則,充分發(fā)揮質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能職責(zé),加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資、工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督工作,加大特種設(shè)備安全監(jiān)察工作,開展計(jì)量惠民活動(dòng)。為全縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、工業(yè)園區(qū)建設(shè)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、環(huán)境整治、招商引資堅(jiān)守著質(zhì)量安全陣地。
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