詳細(xì)總結(jié)完美的總結(jié)應(yīng)該包括具體的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和反思思考。以下是小編為大家整理的成長(zhǎng)總結(jié)，希望對(duì)大家的成長(zhǎng)有所指引。
工商專員工作心得篇一
工商工作是一個(gè)在商業(yè)領(lǐng)域從事的職業(yè)，在這個(gè)職業(yè)中，人們需要處理各種商業(yè)活動(dòng)，包括銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、合同管理等。通過這些工作，我積累了一些心得與體會(huì)。
首先，我發(fā)現(xiàn)在工商工作中，溝通能力非常重要。作為一名工商從業(yè)者，我們每天都需要與客戶、上司、同事以及合作伙伴進(jìn)行溝通。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解他人的需求，更好地表達(dá)自己的意見和觀點(diǎn)。通過溝通，我們可以建立良好的關(guān)系，促進(jìn)工作的順利進(jìn)行。
其次，工商工作需要具備一定的分析能力。在商業(yè)領(lǐng)域，我們需要分析市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各種因素。只有通過深入的分析，我們才能制定出科學(xué)合理的商業(yè)策略。此外，在合同管理方面，我們也需要仔細(xì)地分析合同條款，并根據(jù)具體情況提出合理的建議。因此，具備分析能力是工商工作中一個(gè)必不可少的技能。
在工商工作中，良好的團(tuán)隊(duì)合作能力也是至關(guān)重要的。在商業(yè)領(lǐng)域，我們往往需要和一些不同專業(yè)背景和能力的人一起工作，如銷售人員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、人力資源管理人員等。團(tuán)隊(duì)合作能力可以幫助我們更好地協(xié)作，共同完成工作目標(biāo)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，互相學(xué)習(xí)和借鑒，提高工作效率和質(zhì)量。
此外，工商工作還需要具備一定的應(yīng)變能力。在商業(yè)領(lǐng)域，我們經(jīng)常面臨一些突發(fā)情況，如市場(chǎng)需求的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)等。我們需要能夠迅速做出調(diào)整和應(yīng)對(duì)，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。只有具備良好的應(yīng)變能力，我們才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
最后，我體會(huì)到工商工作需要不斷學(xué)習(xí)和自我提升。商業(yè)領(lǐng)域是一個(gè)變化非?？斓念I(lǐng)域，新的理論、新的方法和新的技能時(shí)常出現(xiàn)。只有持續(xù)學(xué)習(xí)，我們才能跟上時(shí)代的步伐，不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。在工商工作中，如果我們停止學(xué)習(xí)，就會(huì)被淘汰出局。
綜上所述，工商工作是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，它需要我們具備良好的溝通能力、分析能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)變能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。通過這些工作經(jīng)歷，我在個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)方面都得到了提高。在以后的工作中，我將不斷努力，不斷探索，不斷提升自己，為更好地發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
工商專員工作心得篇二
工商是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域，我有幸在一家大型工商企業(yè)工作了一段時(shí)間。在工作的過程中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展都起到了重要的作用。
第二段：善于溝通與合作。
在工商行業(yè)中，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神是十分重要的。我意識(shí)到，只有與同事之間建立起良好的溝通渠道，才能更好地協(xié)調(diào)工作，提高工作效率。在團(tuán)隊(duì)合作中，我始終秉持著“團(tuán)結(jié)就是力量”的信念，積極參與各項(xiàng)工作，并及時(shí)給予幫助和支持，這不僅凝聚了團(tuán)隊(duì)的力量，也讓我從中學(xué)到了很多。
第三段：注重細(xì)節(jié)與專業(yè)素養(yǎng)。
在工商行業(yè)的工作中，細(xì)節(jié)決定成敗。我深刻體會(huì)到，只有做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，才能提供高質(zhì)量的工作成果。對(duì)于我個(gè)人而言，我時(shí)刻保持著高度的責(zé)任心和專注度，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過。同時(shí)，我也注重提升專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)最新知識(shí)和技能，以不斷不斷提高自身的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：面對(duì)挑戰(zhàn)與解決問題。
在工商行業(yè)的工作中，難免會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和問題。我已經(jīng)逐漸習(xí)慣了面對(duì)挑戰(zhàn)的態(tài)度，并且能夠冷靜地分析問題，并采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。無論是在業(yè)務(wù)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，還是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)遇到疑難問題，我都能夠始終保持積極的心態(tài)和創(chuàng)新的思維，找到解決問題的最佳方式。
第五段：總結(jié)與展望。
通過這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我逐漸認(rèn)識(shí)到工商行業(yè)具有不可估量的潛力，也深刻感受到作為職場(chǎng)新人的自己有著無限的發(fā)展前景。因此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，不斷與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，在工商行業(yè)中不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步。通過自己的努力和不懈追求，我相信將來一定能成為一個(gè)優(yōu)秀的工商人才，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
這是關(guān)于工作心得體會(huì)的一篇連貫的五段式文章。通過自己在工商行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)識(shí)到了溝通與合作的重要性，以及對(duì)細(xì)節(jié)和專業(yè)素養(yǎng)的注重，還學(xué)會(huì)了面對(duì)挑戰(zhàn)和解決問題的能力。將這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自己未來的職業(yè)生涯中，相信能夠取得更好的成就。我將繼續(xù)不斷努力，迎接更大的挑戰(zhàn)，為個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
工商專員工作心得篇三
工商工作是一個(gè)以交流為主的工作崗位，需要處理大量的信息、與各種人群進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的領(lǐng)域中，我從持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到了許多寶貴的心得和體會(huì)。以下是我在工商工作中的五個(gè)方面的心得體會(huì)。
首先，良好的溝通能力是工商工作的關(guān)鍵。在工作中，我們經(jīng)常需要與不同的人進(jìn)行溝通，包括上級(jí)、同事和客戶。他們可能有不同的背景、經(jīng)驗(yàn)和需求。因此，要想順利完成工作任務(wù)，了解他們的需求和情況，就需要運(yùn)用到適當(dāng)?shù)臏贤记?。在與他人交流時(shí)，我意識(shí)到要善于傾聽，積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并尊重他人的想法。只有這樣，我才能與他們建立良好的關(guān)系，更好地完成工作任務(wù)。
其次，不斷學(xué)習(xí)和提升自己對(duì)工商知識(shí)的掌握是非常重要的。工商工作的本質(zhì)是要在各種情況下做出正確的決策和分析。這就要求我們擁有全面和深入的知識(shí)儲(chǔ)備。工商知識(shí)中包含了很多的法規(guī)和規(guī)定。了解這些法規(guī)和規(guī)定的內(nèi)容，能夠幫助我們更好地解決問題和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。因此，我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷加強(qiáng)對(duì)工商知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。
第三，協(xié)調(diào)能力在工商工作中非常關(guān)鍵。工商工作中，我們通常需要與各種各樣的人、部門和機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮對(duì)于項(xiàng)目的順利進(jìn)行起著至關(guān)重要的作用。在處理復(fù)雜的工作關(guān)系中，我逐漸認(rèn)識(shí)到要學(xué)會(huì)平衡不同的力量，更好地促進(jìn)各方的合作。這需要細(xì)致入微的溝通和妥協(xié)，以確保每個(gè)人都能夠達(dá)到自己的目標(biāo)，并為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功共同努力。
第四，工商工作需要有較強(qiáng)的責(zé)任心和自制力。在這個(gè)領(lǐng)域中，我們處理的是商業(yè)交易和各種合同，其中牽涉到的利益和責(zé)任都是非常重大的。因此，責(zé)任心和自制力是不可或缺的品質(zhì)。在工商工作中，我一直堅(jiān)持在處理事務(wù)時(shí)仔細(xì)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。我會(huì)時(shí)刻按照規(guī)章制度和法律的要求去執(zhí)行和處理事務(wù)，以最大限度地保護(hù)客戶利益和公司聲譽(yù)。
最后，為了更好地完成工商工作，與同事保持良好的合作關(guān)系也至關(guān)重要。在一個(gè)共同效力的團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作對(duì)于工作的順利實(shí)施起著至關(guān)重要的作用。與同事之間建立良好合作的基礎(chǔ)可以增加彼此的信任和理解，使得工作流程更加高效。在過去的工作中，我始終堅(jiān)持與同事保持良好的合作關(guān)系，以共同實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
總之，工商工作是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和不斷學(xué)習(xí)的領(lǐng)域。通過不斷地實(shí)踐和反思，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。良好的溝通能力、全面的工商知識(shí)、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心和自制力、以及與同事的良好合作關(guān)系，都對(duì)于工商工作的成功至關(guān)重要。通過不斷地提升自己，我相信我能夠在工商工作中取得更好的成果。
工商專員工作心得篇四
工商領(lǐng)域是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)與機(jī)遇的行業(yè)。作為一名從事工商工作的人，我深刻地體會(huì)到了其中的挑戰(zhàn)與收獲。在這篇文章中，我將分享我在工商領(lǐng)域工作的心得體會(huì)，從職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新思維和持續(xù)學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行闡述。
首先，職業(yè)規(guī)劃是工商人成功的關(guān)鍵。在工商領(lǐng)域，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，據(jù)統(tǒng)計(jì)每年高校畢業(yè)生就業(yè)率都非常高，因此，只有明確自己的職業(yè)目標(biāo)，制定合理的職業(yè)規(guī)劃，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我曾在大學(xué)期間參加了多項(xiàng)與工商相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)，這為我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，幫助我更加明確了職業(yè)規(guī)劃。在實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到工商領(lǐng)域需要我們具備廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備和獨(dú)立思考的能力，因此我下定決心繼續(xù)深造，在工商領(lǐng)域更上一層樓。
其次，人際關(guān)系的良好建立對(duì)工商人來說至關(guān)重要。在工商領(lǐng)域，人際關(guān)系網(wǎng)可以為我們打開一扇新的大門。與同事、上級(jí)建立良好的人際關(guān)系，可以幫助我們更好地融入團(tuán)隊(duì)，取得更好的工作效益。我在工商公司實(shí)習(xí)期間，學(xué)到了與人溝通的重要性。我積極向同事請(qǐng)教，不斷學(xué)習(xí)，并盡力建立良好的人際關(guān)系。通過這些努力，我得到了同事們的信任和贊賞，與他們形成了良好的合作關(guān)系，共同推動(dòng)了項(xiàng)目的進(jìn)展。
團(tuán)隊(duì)合作是工商領(lǐng)域不可或缺的一環(huán)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的任務(wù)和責(zé)任都不同，但只有共同合作才能取得最好的結(jié)果。我在工商公司的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在這個(gè)過程中，我主動(dòng)與其他成員進(jìn)行溝通和協(xié)作，分享自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)著項(xiàng)目的順利進(jìn)行。通過團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見，尊重他人的觀點(diǎn)，不斷完善自己的工作方式。
創(chuàng)新思維是在工商領(lǐng)域中取得成功的關(guān)鍵要素。創(chuàng)新是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力，也是工商人在職業(yè)發(fā)展中的重要策略。在工商領(lǐng)域，新產(chǎn)品、新市場(chǎng)和新模式經(jīng)常涌現(xiàn)，只有具備創(chuàng)新思維的人才才能應(yīng)對(duì)這種變化和挑戰(zhàn)。我在工商工作中始終保持著積極的創(chuàng)新思維，不斷探索新的解決方案和方法。我運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等工具，發(fā)現(xiàn)了一些潛在機(jī)會(huì)，并提出了一些建議，為企業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)是在工商領(lǐng)域中取得長(zhǎng)遠(yuǎn)成就的基礎(chǔ)。在這個(gè)快速變化的時(shí)代，只有不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力，才能適應(yīng)市場(chǎng)的需求。我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過參加培訓(xùn)課程、閱讀專業(yè)書籍和關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)等方式，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，并跟上工商領(lǐng)域的最新發(fā)展。我相信只有持續(xù)學(xué)習(xí)，才能在工商領(lǐng)域中持續(xù)進(jìn)步。
在工商領(lǐng)域工作的體會(huì)，無法用簡(jiǎn)短的文字完全描述。通過職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新思維和持續(xù)學(xué)習(xí)等方面的努力，我逐漸認(rèn)識(shí)到在工商領(lǐng)域獲得成功的關(guān)鍵因素。我將繼續(xù)堅(jiān)持并努力實(shí)踐這些體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步，為工商領(lǐng)域的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
工商專員工作心得篇五
回首_個(gè)月來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我_個(gè)月來的主要工作總結(jié)：
1、按照要求，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;。
2、對(duì)顧客的咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上;。
3、對(duì)于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋;。
7、新舊表單的更換及投入使用;。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
工商專員工作心得篇六
第一段：引入工商領(lǐng)域的背景和重要性（200字）。
工商領(lǐng)域是社會(huì)經(jīng)濟(jì)中至關(guān)重要的一個(gè)領(lǐng)域，它涉及到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、法律合規(guī)以及商業(yè)倫理等方面。在過去的幾十年里，中國(guó)的工商領(lǐng)域取得了巨大的發(fā)展，成為全球經(jīng)濟(jì)的重要一部分。我作為一名工商專業(yè)的從業(yè)者，不僅要了解和應(yīng)用相關(guān)的知識(shí)和技能，更要深入思考并總結(jié)自己的工作心得。在這篇文章中，我將分享我在工商領(lǐng)域工作的體會(huì)和心得。
第二段：學(xué)習(xí)和實(shí)踐的重要性（200字）。
在工商領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和實(shí)踐是相輔相成的。只有通過不斷地學(xué)習(xí)，我們才能掌握最新的理論知識(shí)，了解市場(chǎng)和法規(guī)的最新動(dòng)向。而在實(shí)踐中，我們才能真正將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，解決問題，創(chuàng)造價(jià)值。我意識(shí)到，工商領(lǐng)域的學(xué)習(xí)是一個(gè)永無止境的過程，我們需要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，追求卓越。同時(shí)，實(shí)踐也非常重要，只有實(shí)踐中的挑戰(zhàn)和困難，才能真正鍛煉我們的能力和智慧。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性（200字）。
在工商領(lǐng)域的工作中，團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通是非常重要的。工商問題往往涉及到不同的部門、利益相關(guān)方和專業(yè)人士，需要各方共同努力和協(xié)作。在我參與的一次企業(yè)重組項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)的合作和溝通起到了關(guān)鍵的作用。我們通過定期開會(huì)、交流意見和共同解決問題，成功地完成了項(xiàng)目，并取得了良好的效果。因此，我深深認(rèn)識(shí)到，只有充分的團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通，我們才能在工商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更大的成就。
第四段：勇于創(chuàng)新和適應(yīng)變化（200字）。
工商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和市場(chǎng)需求時(shí)刻都在變化，我們必須勇于創(chuàng)新和適應(yīng)變化。作為一名從業(yè)者，我深刻理解這個(gè)道理。幾年前，我所在的公司面臨著市場(chǎng)萎縮和競(jìng)爭(zhēng)加劇的問題，我們必須尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)。我提出了一項(xiàng)創(chuàng)新的銷售策略，通過與合作伙伴合作，開拓新的市場(chǎng)。這個(gè)策略取得了良好的效果，帶動(dòng)了公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。因此，我認(rèn)為，在工商領(lǐng)域工作，勇于創(chuàng)新和適應(yīng)變化是我們必須具備的重要素質(zhì)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升（200字）。
工商領(lǐng)域是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，我們必須不斷地學(xué)習(xí)和自我提升，才能跟上行業(yè)的發(fā)展和變化。在我過去的幾年工作中，我不僅參加了相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，還積極參與了行業(yè)交流和研討會(huì)。通過這些學(xué)習(xí)和交流，我不僅提升了自己的專業(yè)技能，還拓寬了自己的視野和思維方式。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，并不斷提升自己，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。
總結(jié)：
在工商領(lǐng)域的工作中，學(xué)習(xí)和實(shí)踐、團(tuán)隊(duì)合作和溝通、勇于創(chuàng)新和適應(yīng)變化以及持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是至關(guān)重要的。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以不斷改進(jìn)自己的工作方法和技能，提高工作效率和質(zhì)量。通過團(tuán)隊(duì)合作和良好的溝通，我們可以形成合力，共同解決問題，取得良好的效果。勇于創(chuàng)新和適應(yīng)變化可以使我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是我們保持競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的關(guān)鍵。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為工商領(lǐng)域的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
工商專員工作心得篇七
工商工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，我在這個(gè)領(lǐng)域中工作多年，積累了許多寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的一些觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?qū)氖禄驅(qū)氖鹿ど坦ぷ鞯娜藗冇兴鶐椭?。通過深入研究市場(chǎng)、處理復(fù)雜的商業(yè)事務(wù)、保持溝通和學(xué)習(xí)的能力，我相信每個(gè)人都可以在工商工作中取得成功。
第二段：市場(chǎng)研究的重要性。
在工商工作中，市場(chǎng)研究是至關(guān)重要的一項(xiàng)工作。了解和熟悉市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求將為企業(yè)的成功提供有力支持。通過市場(chǎng)研究，我們能夠了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略、消費(fèi)者的喜好和購(gòu)買習(xí)慣，以及產(chǎn)品或服務(wù)的需求量。掌握這些信息將使企業(yè)能夠更好地制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并為產(chǎn)品的研發(fā)和改進(jìn)提供方向。
第三段：處理復(fù)雜商業(yè)事務(wù)的技巧。
工商工作中，我們常常要面對(duì)各種復(fù)雜的商業(yè)事務(wù)，如合同談判、商業(yè)糾紛解決、投資決策等。在處理這些事務(wù)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了一些有效的技巧。首先，要保持冷靜和客觀的態(tài)度，不受情緒因素的影響。其次，要詳細(xì)了解事務(wù)的各個(gè)方面，包括各方利益關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)和可能的解決方案。最后，在談判和解決問題的過程中要注意溝通和合作，尋求共贏的結(jié)果。
第四段：保持良好的溝通和學(xué)習(xí)能力。
在工商工作中，良好的溝通和學(xué)習(xí)能力是取得成功的關(guān)鍵。與團(tuán)隊(duì)成員和客戶之間的良好溝通能夠提高工作效率、減少誤解和沖突。同時(shí)，要保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)能力和知識(shí)水平。工商工作是一個(gè)不斷變化的領(lǐng)域，只有保持學(xué)習(xí)的能力，我們才能跟上市場(chǎng)的發(fā)展和新的趨勢(shì)，為企業(yè)提供更好的服務(wù)。
第五段：總結(jié)。
工商工作是一項(xiàng)需要全面素質(zhì)的工作，包括市場(chǎng)研究、處理復(fù)雜商業(yè)事務(wù)、保持良好的溝通和學(xué)習(xí)能力等。在這個(gè)領(lǐng)域中，我們要對(duì)市場(chǎng)有充分的了解，學(xué)會(huì)處理復(fù)雜商業(yè)事務(wù)的技巧，并保持良好的溝通和學(xué)習(xí)能力。只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能在工商工作中取得成功，并最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助，共同成長(zhǎng)。
工商專員工作心得篇八
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時(shí)間里，我對(duì)客服的工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
在沒有進(jìn)客服工作之前，總認(rèn)為客服的工作很簡(jiǎn)單，就是坐在前臺(tái)接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學(xué)習(xí)，讓我深刻的體會(huì)到客服的工作是一個(gè)人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口。作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對(duì)立面。要多對(duì)顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠(chéng)信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對(duì)立面來解決問題，否則問題是永遠(yuǎn)都不能解決的。在處理問題的過程中，客戶當(dāng)然是希望能夠及時(shí)解決問題的，如果不能及時(shí)解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個(gè)期限承諾，而且在這個(gè)期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時(shí)向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種苦中去鍛煉自己吧，玉不琢不成器，終有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅(jiān)韌，讓我們更寬容，更豐富，同時(shí)也更美麗。
其實(shí)以上這些都是我在工作中體會(huì)的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學(xué)習(xí)，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好!
工商專員工作心得篇九
第一段：引言（150字）。
風(fēng)控是指對(duì)金融機(jī)構(gòu)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估、控制和監(jiān)測(cè)的一系列風(fēng)險(xiǎn)管理工作。作為一名風(fēng)控專員，我在日常的工作中體會(huì)到了風(fēng)控的重要性以及自身的成長(zhǎng)與進(jìn)步。本文將以此為主題，總結(jié)我作為一名風(fēng)控專員的工作心得體會(huì)。
第二段：風(fēng)控認(rèn)知與技能（250字）。
風(fēng)控專員需要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能。在風(fēng)控認(rèn)知方面，我通過不斷學(xué)習(xí)和研究，掌握了風(fēng)險(xiǎn)管理的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我了解到風(fēng)險(xiǎn)的分類和評(píng)估方法，并學(xué)會(huì)了制定風(fēng)險(xiǎn)控制策略和建立有效的風(fēng)控體系。此外，風(fēng)控技能也是我工作中必不可少的一部分。我掌握了數(shù)據(jù)分析和建模技術(shù)，能夠通過對(duì)大量數(shù)據(jù)的分析和挖掘，提取風(fēng)險(xiǎn)特征和預(yù)測(cè)模型，為決策提供科學(xué)依據(jù)。
第三段：工作實(shí)踐與挑戰(zhàn)（300字）。
在風(fēng)控崗位上，我不僅需要掌握理論知識(shí)和技能，更需要實(shí)踐和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。在工作實(shí)踐中，我通過大量的數(shù)據(jù)分析和建模工作，發(fā)現(xiàn)了一些隱藏的風(fēng)險(xiǎn)和問題，并提出了相應(yīng)的解決方案。例如，在貸款審核中，我發(fā)現(xiàn)某一信用評(píng)分模型在預(yù)測(cè)申請(qǐng)人信用風(fēng)險(xiǎn)時(shí)存在偏差，我及時(shí)調(diào)整了模型參數(shù)，并優(yōu)化了評(píng)分體系。此外，風(fēng)險(xiǎn)管理過程中也會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)，如信息不對(duì)稱、欺詐行為等。我通過積極與內(nèi)外部各方的溝通和合作，確保及時(shí)準(zhǔn)確地獲取信息，有效預(yù)防和化解風(fēng)險(xiǎn)。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與自我提升（300字）。
風(fēng)控工作是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作和多學(xué)科綜合素質(zhì)。在工作中，我與風(fēng)控團(tuán)隊(duì)密切合作，共同研究和解決各種問題。通過團(tuán)隊(duì)的力量，我學(xué)會(huì)了傾聽、溝通和協(xié)作，有效提升了工作效率和質(zhì)量。另外，自我提升也是我工作中不可缺少的一部分。我不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，積極參加行業(yè)交流會(huì)議和培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。在工作中，我發(fā)現(xiàn)不斷學(xué)習(xí)和自我提升不僅能夠更好地適應(yīng)工作需要，還能夠抓住機(jī)會(huì)迎接新的挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
作為一名風(fēng)控專員，我深刻認(rèn)識(shí)到風(fēng)控是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力的工作。但正是這種挑戰(zhàn)性的工作讓我成長(zhǎng)和進(jìn)步。通過不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我不僅掌握了風(fēng)險(xiǎn)管理的理論知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和自我提升的能力。未來，我將繼續(xù)努力，深化自己在風(fēng)控領(lǐng)域的專業(yè)能力，為金融機(jī)構(gòu)提供更全面、更準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，為金融行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
作為一名風(fēng)控專員，我通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐掌握了風(fēng)險(xiǎn)管理的理論與技能，不斷面對(duì)挑戰(zhàn)，提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和自我發(fā)展的能力。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，為風(fēng)險(xiǎn)管理提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為金融行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
工商專員工作心得篇十
在時(shí)間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20__年4月中旬有幸加入到__物業(yè)公司，作為財(cái)務(wù)室的一員，當(dāng)然，__物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費(fèi)，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會(huì)從失敗中總結(jié)出一個(gè)正確的論斷，就會(huì)重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會(huì)比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因?yàn)槟銈兘o我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會(huì)得到一個(gè)明白，正是這個(gè)明白給了我經(jīng)驗(yàn)，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔、無誤。并按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫(kù)存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)等重要任務(wù)。
以上簡(jiǎn)單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說完，其實(shí)看似無足輕重，事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個(gè)無足輕重的崗位，出納工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財(cái)務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會(huì)永遠(yuǎn)都是晴天，天氣預(yù)報(bào)有時(shí)也會(huì)估算錯(cuò)誤，下雨了，沒有雨具，你就只能是個(gè)落湯雞。此時(shí)，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實(shí)上有時(shí)候付出了，機(jī)遇來了，真的未必會(huì)有回報(bào)，因?yàn)闄C(jī)遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對(duì)人對(duì)事對(duì)物一定要問心無愧，對(duì)得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會(huì)后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會(huì)找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。
在過去的一年中，經(jīng)過個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來說，他花了定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。
對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查也主要是在客戶回訪中做到的，在一年的時(shí)間里，通過對(duì)一些客戶的回訪，來收集客戶的意見，并將這些意見整理和總結(jié)，反映給公司，這樣的話就能夠進(jìn)一步地提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備?？蛻魧?duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時(shí)候都會(huì)保護(hù)好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見，而這些意見對(duì)于我們公司來說是寶貴的。
零抱怨無投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說沒有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來說，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無投訴”目標(biāo)發(fā)展。
工商專員工作心得篇十一
如果說企業(yè)成功的三個(gè)主要因素是長(zhǎng)遠(yuǎn)策略、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，那么心靈、情感等問題顯然屬于企業(yè)文化范疇，現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理心得體會(huì)。社會(huì)文化決定社會(huì)成員的心理狀態(tài);家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業(yè)文化便從其對(duì)待社會(huì)、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務(wù)中得以體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是情感的產(chǎn)物而不是智力的產(chǎn)物。
用腦容易，用心難。
伴隨工業(yè)革命的發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)力主體--人的要求也不斷變化：初期首先是對(duì)人的"手"的要求最高，依賴手去制造大量的產(chǎn)品，謀取利潤(rùn)，所謂"人多力量大"。其次是對(duì)人"腦"的要求，科技發(fā)明、高科技含量產(chǎn)品是企業(yè)制勝的法寶，科學(xué)技術(shù)似杠桿動(dòng)力中的支點(diǎn)，是"第一生產(chǎn)力";現(xiàn)在則處于科技的高度發(fā)展但尚無質(zhì)的突破之前，企業(yè)在相同、相近的技術(shù)平臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)人的"心"有更高的要求，如果一個(gè)新的科技產(chǎn)品、一個(gè)"點(diǎn)子"曾經(jīng)能一時(shí)地救活或繁榮一個(gè)企業(yè)，那么市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)如何去贏得客戶和員工的"心"更是成敗的關(guān)鍵。"科技"加"心靈"方能使企業(yè)具有長(zhǎng)久生命力。人心難測(cè)，不可替代，但又是兵家必爭(zhēng)之地。
越來越多的企業(yè)意識(shí)到"心"的重要性。在宣揚(yáng)其企業(yè)文化的語句中加入了更多對(duì)人性親情的重視(如科技以人為本、優(yōu)質(zhì)生活保證等)。在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)理念中也體現(xiàn)得更加明顯：相機(jī)變"傻";手機(jī)具備了"一指通話"、"語音尋址"等功能，給用戶意外方便和驚喜。企業(yè)由"品牌"戰(zhàn)略向"文化"戰(zhàn)略發(fā)展，廣告中"質(zhì)量第一"、"銷量第一"等用語正被諸如"海爾中國(guó)造"、"科技以人為本"等更具文化色彩的用語所替代。漢高公司于1998年將新的企業(yè)形象定為"科技+心靈"。
"科技+心靈"聽起來很美，二者的平衡更是關(guān)鍵。科技的日新月異，使企業(yè)在科研開發(fā)(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。"企業(yè)文化"這一軟性指標(biāo)的工作，經(jīng)常放于其次，似房屋中的"名人字畫"，只是顯示其"文化"而已。所以日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常是重"腦"輕"心"的現(xiàn)象：比如城市垃圾問題，將垃圾分類再利用科技進(jìn)步(用腦)的結(jié)果，但不同的垃圾桶上標(biāo)注"有機(jī)"、"無機(jī)"的字樣使垃圾投放者不知何從便是用"心"的不足，或"八股"遺風(fēng)。再如公共標(biāo)識(shí)問題，在有先進(jìn)技術(shù)裝備、環(huán)境優(yōu)雅的衛(wèi)生間的門上僅用漢字或拼標(biāo)注"男、女"也是狹隘的地域心理的體現(xiàn)，對(duì)公共設(shè)施，我們通常是用腦去評(píng)估它的科技，而用心去體會(huì)科技與自己的距離及能給自己帶來的方便。我們?cè)O(shè)計(jì)建筑跨世紀(jì)的宏偉工程時(shí)，在運(yùn)用現(xiàn)代高科技的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)考慮到"百姓方便"之最。愿更多的工程能象(北京)首都機(jī)場(chǎng)新的航客站一樣，以"親切宜人"為設(shè)計(jì)思想，以先進(jìn)、安全和方便顧客為經(jīng)營(yíng)理念。少一些僅僅考慮外表的"標(biāo)識(shí)性"建筑或不顧質(zhì)量(科技)的"獻(xiàn)禮工程"。
我們?cè)诮吡τ媚X開發(fā)設(shè)計(jì)高科技產(chǎn)品的同時(shí)，多多運(yùn)用我們的"心靈"吧。"產(chǎn)品代表我的心"!
回到企業(yè)如何對(duì)待員工的問題上，可依員工在企業(yè)"心"中為何而(比較極端的)分類：一種是將員工當(dāng)作"手"、"干活的工具"。這種"作坊"式的企業(yè)對(duì)待員工的方法是"管、卡、壓"，有時(shí)甚至置國(guó)家法律而不顧，存在對(duì)員工實(shí)施體罰、污辱人格的現(xiàn)象。屬"原始沒落"的企業(yè)文化。
第二是將員工作為"腦"、"高智商工具"。特征之一是企業(yè)的系統(tǒng)和制度非常完善。特征之二是在招聘中的"精英策略"，和注重技能培訓(xùn)，希望將員工"武裝到牙齒"，成為大機(jī)器的一部分。系統(tǒng)的各個(gè)部件是可替換的，而部件對(duì)系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生依賴感，缺乏適應(yīng)性。屬于"溫室文化"。
第三種是將員工作為"人"--具有個(gè)性情感的人。在招聘、培訓(xùn)中注重技能的同時(shí)更加重視"心靈"的要求和培育。特征之一是對(duì)人的依賴。特征之二是系統(tǒng)政策的多變。姑且稱之"悟空文化"。
大自然中極端的"暴曬"和"暴雨"都有可能導(dǎo)致災(zāi)難。我們?cè)趯?duì)待員工時(shí)也不能極端，而是平衡--理性制度管理之"東方紅"與感性原則教育之"西邊雨"的平衡。企業(yè)與員工的關(guān)系類似夫妻關(guān)系。所有的妻子都希望夫君不斷發(fā)展，事業(yè)成功。但又擔(dān)心他成功后變心，"變壞"，成為"陳世美"。國(guó)外有句諺語："女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫"。如果企業(yè)的名聲、工資獎(jiǎng)金和培訓(xùn)等是企業(yè)的外表，那么企業(yè)文化便是妻子手中的一道菜。
企業(yè)在對(duì)待員工的培訓(xùn)問題上，有時(shí)也象我們一些父母教育子女一樣，注重"才"--知識(shí)技能的培訓(xùn)、培養(yǎng)和投資，而忽略對(duì)"德"--性格品性的教育。因此面臨的困惑也極為相似：老板說"培訓(xùn)越多，跳槽越快"，抱怨員工對(duì)企業(yè)沒有忠誠(chéng)感;家長(zhǎng)說："現(xiàn)在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……"。如果我們僅僅擔(dān)心自己的員工、孩子因知識(shí)技能落伍而無法適應(yīng)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，便要有面對(duì)高智商低情商"新類族"的勇氣和心理承受能力。
工商專員工作心得篇十二
怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問題。你知道人事專員工作職責(zé)是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于人事專員工作心得，供大家閱讀!
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了在人事部培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過兩周的時(shí)間，使我深刻的認(rèn)識(shí)了公司這個(gè)大家庭，讓我對(duì)公司的人事管理，員工的管理及聘用有了更深一層的了解，也非常感謝王根明師傅以及公司各同仁在工作中給予的幫助。
通過培訓(xùn)，我熟悉了人事管理流程，懂得了在員工聘用過程中，對(duì)應(yīng)聘者提問，了解公司的需求，招才納賢、甄別、評(píng)估、合理解析人才資源。人事部及我本人在實(shí)施工作時(shí)一直在堅(jiān)持公正、公平、公開的原則，開展公司內(nèi)部的人力工作時(shí)，無論從招聘面試秉行踏實(shí)、能力、意識(shí)的用人標(biāo)準(zhǔn)、還是考核評(píng)估、錄用觀察、員工談話、培訓(xùn)制度、績(jī)效參定，都盡可能的發(fā)現(xiàn)問題，同時(shí)就工作當(dāng)中所出現(xiàn)的問題提出自己的想法和觀點(diǎn)，并加以解決，使得自己的職業(yè)技能大大提高，并很享受這其中的樂趣，正所謂把自己喜歡的事作為工作并把其完善，那么她就是種娛樂，并非很單一的為了工作而工作，她更可以使我的工作和生活均衡。
因?yàn)橹皬膩頉]有接觸過人事部的工作，對(duì)于人事部工作的了解都是很模糊很表面的，總體感覺就是坐辦公室的。但是通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，我了解到，人事工作對(duì)一個(gè)公司的重要性，負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)。認(rèn)識(shí)到公司團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及每個(gè)人的應(yīng)變能力對(duì)現(xiàn)在生活來說是多么的重要，既然生活工作在一個(gè)大家庭，就不是我一個(gè)人在戰(zhàn)斗，而是一個(gè)集體在作戰(zhàn)，一個(gè)集體在奮斗，我相信在那樣的氛圍里我一定會(huì)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)!
通過兩周時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這份工作，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過程是最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：多聽、多看、多想、多做、少說。我到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
每天的工作都很繁瑣，需要我靜下心來去處理，整理資料是那么的枯燥，但我還是出色的完成好了自己的工作任務(wù)，整理好原來殘缺不全的資料，認(rèn)真的執(zhí)行公司的招聘規(guī)程，給公司提供精確的人力資源資料，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，充分了解到公司的制度管理非常嚴(yán)格，工作也很辛苦，但是我相信，選擇了一份工作就是選擇了一種生活方式，因此，我相信再辛苦我都能走下去，因?yàn)檫@就是我的生活方式。只有嚴(yán)格的企業(yè)才能讓我更好的生存下去，更好的規(guī)范自己。我想，一個(gè)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的無外乎兩點(diǎn)：一個(gè)是感受公司，一個(gè)是認(rèn)清自我。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，用心體會(huì)之后，我得到了自己該得到的。
總而言之，受益匪淺。
最后祝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁身體健康，公司事業(yè)蒸蒸日上!
怎樣做好行政人事工作?本人通過自己的點(diǎn)滴總結(jié)和積累，給各位講述下面幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不足之處敬請(qǐng)指教：
行政部作為公司的一個(gè)核心部門，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。
一、行政事務(wù)管理。
5、負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理;。
6、負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本(降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩!!)。
二、人力資源管理與開發(fā)。
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報(bào)酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。
4、培訓(xùn)開發(fā)：
現(xiàn)在的市場(chǎng)無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員考核：
主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。
三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。
運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來達(dá)到目的。
四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理。
加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化。
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活(比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個(gè)企業(yè)文化之中)。
七、塑造企業(yè)形象。
1、企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。
2、企業(yè)環(huán)境形象。
因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
3、企業(yè)員工形象。
制定《員工手冊(cè)》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。
總而言之，行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們?cè)谕饷娴牧硪粋€(gè)“家”!!
行政人事部工作包羅萬象，事務(wù)性公司又“簡(jiǎn)單而復(fù)雜”，我們?cè)谧龉ぷ鞯臅r(shí)候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。
要學(xué)會(huì)跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系，才能在復(fù)雜的職場(chǎng)中順利進(jìn)行工作。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對(duì)待上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)必須得罪一級(jí)的時(shí)候，我們必須優(yōu)先保證上級(jí)和你的平級(jí)的利益，然后才能善待你的下級(jí)(在保證不傷害下級(jí)利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務(wù))，這樣才能把行政人事工作做好。
也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運(yùn)用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。
在實(shí)際工作中不斷總結(jié)，在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì)與應(yīng)用，不斷的學(xué)習(xí)，你的職場(chǎng)明天才會(huì)更輝煌!!!
人事部門的工作期實(shí)也是我在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下一個(gè)人的工作。
下面我對(duì)本學(xué)期的人事。
工作總結(jié)。
如下。
一、立場(chǎng)鮮明講政治人們說，人事也是一個(gè)實(shí)權(quán)位置，當(dāng)然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的。
工作體會(huì)。
是我從事的是政策性比較強(qiáng)的工作，面對(duì)的是是就是是不是就是不是的問題，不存在模棱兩可的回答，針對(duì)具體問題，一旦形成決定，不是面對(duì)這一類人可以這樣，面對(duì)那一類人可以不是這樣，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應(yīng)該是一種原則性較強(qiáng)，有著黨性作保證的很嚴(yán)肅的工作。在以往的工作中我也確實(shí)做到了這樣，也具備了對(duì)黨的忠誠(chéng)和對(duì)人的負(fù)責(zé)精神。
二、擺正位置顧大局學(xué)校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級(jí)主管部門的工作較多，與本校教師聯(lián)系的反而比較少，許多事情是向上級(jí)主管部門拿出我校的各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)，包括資金管理，人員管理，工作管理及學(xué)校發(fā)展管理等等，所以大量的時(shí)間是一個(gè)人埋頭苦干，而不會(huì)被人發(fā)現(xiàn)，更不會(huì)被人理解我從事的工作的辛苦，也無法了解我所做的工作的重要性。
1、為了查閱資料方便，今年暑假我化了大力氣將本校教師的所有有關(guān)人事資料整理成一本材料，作為我的工作資料，今后許多項(xiàng)目需要查閱時(shí)，我可以在最快的時(shí)間當(dāng)中為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供資料。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的說：要整理出這本東西，那是一項(xiàng)很大的工程吧?是啊，我為了整理出這本東西，不知道設(shè)計(jì)了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近20天時(shí)間才完成了這項(xiàng)大工程。
2、加工資今年共進(jìn)行了三次，二次是工資調(diào)整，一次是在暑期里、一次是在元旦?？崾顕?yán)寒，別人在空調(diào)中與親人團(tuán)聚在一起享受天倫之樂之時(shí)，我冒著烈日，冒著寒風(fēng)，到學(xué)校為教師們的工資待遇的提高工作著，暑期里我燒到38.8度，由于時(shí)間緊迫，不能停下來，只能邊吃藥，邊干活，元旦之時(shí)，天冷的要命，為了及時(shí)完成工作，我感冒咳嗽到晚上經(jīng)常坐起來胸口受不了，但我不能停下來，因?yàn)闀r(shí)間緊迫。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個(gè)學(xué)期的辛勤工作等待著一個(gè)美好假日、盛大節(jié)日之時(shí)，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎(jiǎng)金發(fā)放即所謂的第十三個(gè)月工資努力著，加工資對(duì)老師來說是一種喜事，對(duì)我來說是喜事，更是苦不堪言之事。
當(dāng)然這是我的工作，不管多么辛苦我都會(huì)一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是最好的，但我會(huì)為每一的更好而努力。
工商專員工作心得篇十三
時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我20_年來的工作做一下總結(jié)：
一、展館相關(guān)事務(wù)。
1、前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓(xùn)課件，對(duì)講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。
2、與涂經(jīng)理對(duì)接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù)；
3、開業(yè)前準(zhǔn)備：
（1）每天提前到場(chǎng)查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r。
（3）開業(yè)后，主動(dòng)積極承擔(dān)講解。完成相關(guān)任務(wù)。
（一）拓展招聘渠道。
目前公司的招聘渠道僅有_網(wǎng)，為了滿足當(dāng)前人才需求。此項(xiàng)任務(wù)迫在眉睫。
1、目前入公司后，拓展的招聘渠道有：_x，_x等。
3、對(duì)各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲(chǔ)存。
4、與_網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。
1、發(fā)布招聘信息，日常的招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。
2、與用人部門進(jìn)行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對(duì)人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。
3、建立有效的人才庫(kù)。
對(duì)有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場(chǎng)所需求的大量中高級(jí)人才，簡(jiǎn)歷若干個(gè)文件夾，儲(chǔ)備有效的簡(jiǎn)歷60幾份。
4、在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)除了資金外，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是至關(guān)重要的。
5、如有到人才市場(chǎng)等招聘場(chǎng)所，了解其相關(guān)信息。掌握最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)。如有合適的人員順便招聘。
工作體會(huì)：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術(shù)人員，如土建工程師；高級(jí)管理人員，如進(jìn)出口財(cái)務(wù)經(jīng)理；對(duì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)有所欠缺，針對(duì)這一問題，主動(dòng)搜集相關(guān)崗位的信息學(xué)習(xí)，以提升自己的專業(yè)技巧。目前有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時(shí)間完成。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
計(jì)劃采取如下措施改進(jìn)工作：
（1）對(duì)專業(yè)對(duì)口，經(jīng)驗(yàn)豐富，設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升。
（2）拓展招聘渠道，積極收集合適的簡(jiǎn)歷。
（3）注意對(duì)已有意向的人員，針對(duì)其實(shí)際情況，吸引并留住人才。
1、從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當(dāng)天，帶領(lǐng)新員工熟悉公司的熟悉各個(gè)部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對(duì)其進(jìn)行人文關(guān)懷。
2、對(duì)于有離職意向的員工，了解其原因。對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其能夠感受到公司對(duì)他的關(guān)注，以便盡好的服務(wù)于公司。
3、與各部門人員進(jìn)行良好的溝通，處理好臨時(shí)事務(wù)。
工商專員工作心得篇十四
怎樣做好行政人事工作?本人通過自己的點(diǎn)滴總結(jié)和積累，給各位講述下面幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不足之處敬請(qǐng)指教：
行政部作為公司的一個(gè)核心部門，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。
一、行政事務(wù)管理。
5、負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理;。
6、負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本(降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩!!)。
二、人力資源管理與開發(fā)。
1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報(bào)酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。
4、培訓(xùn)開發(fā)：
現(xiàn)在的市場(chǎng)無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。
5、人員考核：
主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。
三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。
運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來達(dá)到目的。
四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理。
加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。
六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化。
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活(比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個(gè)企業(yè)文化之中)。
七、塑造企業(yè)形象。
1、企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。
2、企業(yè)環(huán)境形象。
因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。
3、企業(yè)員工形象。
制定《員工手冊(cè)》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。
總而言之，行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們?cè)谕饷娴牧硪粋€(gè)“家”!!
行政人事部工作包羅萬象，事務(wù)性公司又“簡(jiǎn)單而復(fù)雜”，我們?cè)谧龉ぷ鞯臅r(shí)候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。
要學(xué)會(huì)跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系，才能在復(fù)雜的職場(chǎng)中順利進(jìn)行工作。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對(duì)待上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)必須得罪一級(jí)的時(shí)候，我們必須優(yōu)先保證上級(jí)和你的平級(jí)的利益，然后才能善待你的下級(jí)(在保證不傷害下級(jí)利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務(wù))，這樣才能把行政人事工作做好。
也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運(yùn)用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。
在實(shí)際工作中不斷總結(jié)，在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì)與應(yīng)用，不斷的學(xué)習(xí)，你的職場(chǎng)明天才會(huì)更輝煌!!!
工商專員工作心得篇十五
回顧當(dāng)初來__物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的__一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。
為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
在__物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
工商專員工作心得篇十六
當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際，我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，獲得了一定成績(jī)。回想半年來的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保證社會(huì)穩(wěn)固和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真實(shí)行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，到達(dá)了上級(jí)公司的要求。
理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、公道”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講求高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。第一從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，不管事故大小，不管白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌控第一手資料，嚴(yán)格依照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平;加大了考核力度;積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提早掌控，提早參與，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)成效。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的`發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行動(dòng)，于細(xì)微處見精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶中意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在產(chǎn)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成績(jī)代表過去，光輝鑄就未來。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心慶祝我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
工商專員工作心得篇十七
勞動(dòng)關(guān)系和薪酬分配體系在企業(yè)管理工作中具有非常重要的地位，直接影響到企業(yè)的活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)力和員工的創(chuàng)造力。任何一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成長(zhǎng)、開展、壯大，都必須制定完善好符合本企業(yè)和勞動(dòng)關(guān)系和員工薪酬分配激勵(lì)機(jī)制。
勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中建立的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。構(gòu)建和諧穩(wěn)定的新型勞動(dòng)關(guān)系，是企業(yè)穩(wěn)定職工隊(duì)伍和企業(yè)生存發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
薪酬包括工資、資金、福利等，是維持和促進(jìn)員工滿意和敬業(yè)的重要手段之一;薪酬分配機(jī)制是指薪酬分配過程中建立的考核制度、分配制度以及激勵(lì)制度等。企業(yè)的薪酬分配公平合理并富有激勵(lì)性，才能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。構(gòu)建好科學(xué)合理的薪酬分配激勵(lì)機(jī)制關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展，好的薪酬分配激勵(lì)機(jī)制才能吸引和留住優(yōu)秀的員工，才能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
勞動(dòng)關(guān)系和薪酬分配機(jī)制，其主體都是員工。因此，在新的型勢(shì)下，都必須堅(jiān)持“人本、科學(xué)”的原則。充分調(diào)動(dòng)人的積極性和內(nèi)在潛能，為企業(yè)生存發(fā)展提供智力保障。尤其是象我局這樣一個(gè)勞動(dòng)密集型、資源型企業(yè)，如何構(gòu)建新型勞動(dòng)關(guān)系和員工薪酬分配激勵(lì)機(jī)制顯得尤為迫切。
我局是一個(gè)國(guó)有大型煤炭企業(yè)，在勞動(dòng)關(guān)系和員工薪酬分配體制方面，由于歷史沉淀矛盾多、包袱重，下屬企業(yè)改革步伐參差不齊，用工關(guān)系復(fù)雜等因素，因而存在的問題比較多，主要表現(xiàn)在：
(一)在勞動(dòng)關(guān)系方面。
1、員工的法律意識(shí)還不強(qiáng)，不重視勞動(dòng)合同的簽訂，許多從農(nóng)村招來的農(nóng)民工傳統(tǒng)守舊思想還根深蒂固，對(duì)簽訂勞動(dòng)合同不當(dāng)回事。
2、對(duì)勞動(dòng)合同管理還欠規(guī)范。尤其表現(xiàn)在集體合同管理上，在一定程度上流于形式。
3、不少員工思想保守，缺乏主人翁意識(shí)，責(zé)任心不夠，沒把自己的命運(yùn)同企業(yè)命運(yùn)聯(lián)系在一起。
4、生產(chǎn)一線的員工流動(dòng)充過高，存在著諸多法律風(fēng)險(xiǎn)。
(二)在薪酬體制方面1、人事分配問題多，主要是機(jī)關(guān)管理部門、后勤服務(wù)部門沉員重，吃大鍋飯，人浮于事，工作責(zé)職不清。
2、薪酬分配與績(jī)效考核不嚴(yán)。生產(chǎn)一線和輔助單位雖然有考核，但是一是表態(tài)工資多;二是考核依據(jù)不全;三是分配不公，不合理問題仍然非常突出。
3、薪酬分配過程和結(jié)果不夠透明、人情工資、人情獎(jiǎng)多、員工意見大。
4、員工制度內(nèi)的工資等級(jí)差別小，不能體現(xiàn)職位的價(jià)值和工作績(jī)效的差別，尤其是在業(yè)務(wù)管理和技術(shù)管理崗位上表現(xiàn)尤為突出，沒有正常的升、降通道等等。
這些問題的存在，究其原因是多方面的，既有客觀歷史原因，也有企業(yè)管理自身上的問題。
其一、舊的傳統(tǒng)觀念還沒有完全摒棄，員工自身素質(zhì)還較差，對(duì)現(xiàn)代化進(jìn)程的適應(yīng)能力不強(qiáng)。
其二、片面地強(qiáng)調(diào)同崗?fù)剑髽I(yè)在薪酬分配過程中，對(duì)從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)的員工的工作閱歷、經(jīng)驗(yàn)以及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率重視不夠。
其三、薪酬分配管理制度還比較混亂，一方面薪酬分配制度不科學(xué)、規(guī)范，還沒有真正形成適合企業(yè)的科學(xué)合理的薪酬分配管理制度。許多工資性項(xiàng)目的核算缺乏明確的依據(jù)和考核辦法。另一方面薪酬分配靈活性差。不同層次和不同崗位員工的工資水平等級(jí)少，薪酬與員工績(jī)效或企業(yè)效益掛鉤的項(xiàng)目較少。
其四、忽視了應(yīng)有的透明度，部分提薪或獎(jiǎng)金發(fā)放的不公開，引發(fā)員工的猜疑，導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)公信力產(chǎn)生懷疑，挫傷了部分員工的積極性、進(jìn)取心。
綜合起來，我們企業(yè)在薪酬制度方面的突出問題，可以用以下幾句話來概述：一是崗位分類而非職位分類;二是資歷(職務(wù))導(dǎo)向而非能力績(jī)效導(dǎo)向;三是結(jié)構(gòu)問題突出而非水平問題突出(最近幾年全員年工資增長(zhǎng)水平是較高的);四是缺乏明確合理的工資制度。
實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的根本目的之一就是：科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實(shí)惠;企業(yè)和社會(huì)責(zé)任之一也是解決就業(yè)問題，讓員工得實(shí)惠。
因此面對(duì)上述諸多問題，在構(gòu)建勞動(dòng)關(guān)系方面，我們應(yīng)當(dāng)在“新型”兩字上。
做文章：
第一是：需大力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。努力的方向是“規(guī)范有序、公平合理、互惠共贏、和諧穩(wěn)定”的社會(huì)主義新型勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)和員工雙方應(yīng)建立起相互理解、信任、合作的關(guān)系。企業(yè)自覺履行社會(huì)責(zé)任，員工發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使企業(yè)效益穩(wěn)步提高;員工分享企業(yè)發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系雙方互利共贏。煤礦企業(yè)是一個(gè)體能消耗大，職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大的行業(yè)，要持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，就必須構(gòu)建好新型的和諧的勞動(dòng)關(guān)系，并通過構(gòu)建和諧穩(wěn)定的新型的勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)礦區(qū)穩(wěn)定祥和。
致”的原則，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，保障職工的擇業(yè)自由和企業(yè)的用人權(quán)。并按合同履行各自職責(zé)。
第三是：培養(yǎng)企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力。
企業(yè)文化是什么?就是一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，只有把企業(yè)文化培養(yǎng)到每一位員工身上，企業(yè)管理才能有創(chuàng)新，如我局目前開展的準(zhǔn)軍事化和精細(xì)化管理也不失為是一個(gè)行之有效的手段。
第四是：應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，努力提高員工的素質(zhì)。任何企業(yè)的職工，在現(xiàn)代化大生產(chǎn)的條件下，無論是管理層還是普通員工必須通過不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步、充實(shí)和提高，才能適應(yīng)崗位上的新要求新標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)的不斷進(jìn)步要求員工不斷更新知識(shí)和技能。煤炭企業(yè)職工，特別是井下采掘職工，文化水平普遍底，企業(yè)應(yīng)下大力氣加強(qiáng)對(duì)他們文化和技術(shù)及安全的培訓(xùn)，堅(jiān)持先培訓(xùn)后上崗的就業(yè)制度，杜絕重招工輕培訓(xùn)或職工培訓(xùn)走過場(chǎng)的現(xiàn)象，提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和勞動(dòng)技能，減少和避免企業(yè)的損失。
第五是：著力改善職工工作環(huán)境和生活條件，完善職工的安全裝備。
一是要努力改善井下的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，提高機(jī)械化水平，增大安全裝備投入，二是要積極完善職工的生活環(huán)境。讓職工在井下干的舒心，在地面生活的安心、開心;讓員工有自豪感、榮譽(yù)感。
二是要在員工薪酬分配激勵(lì)機(jī)制上加大力度。因?yàn)樾匠攴峙渖婕皢T工的切身利益，影響到員工的工作積極性和內(nèi)在潛能的發(fā)揮，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益有著極為重要的影響，同時(shí)薪酬分配機(jī)制作為經(jīng)濟(jì)杠桿，在企業(yè)管理中有著不可替代的作用。
(1)進(jìn)一步完善績(jī)效工資制。薪酬分配要反映每個(gè)員工的真實(shí)績(jī)效和崗位價(jià)值，要同企業(yè)的各項(xiàng)考核指標(biāo)緊緊聯(lián)系一起，通過各項(xiàng)指標(biāo)的考核來確定員工的報(bào)酬。充分體現(xiàn)出分配的合理性，讓員工心服口服。
(2)建立和完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，科學(xué)準(zhǔn)確評(píng)估每個(gè)崗位的價(jià)值。在此基礎(chǔ)上確定薪酬數(shù)量，崗位不同的員工之間的薪酬水平必須要有合理的差距。
(3)要建立薪酬分配的升、降通道，要與貢獻(xiàn)、職務(wù)、能力等掛鉤。
(4)進(jìn)一步規(guī)范獎(jiǎng)金管理、。應(yīng)根據(jù)政策、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和具體情況決定獎(jiǎng)金種類和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，按員工對(duì)企業(yè)作出的實(shí)際貢獻(xiàn)來計(jì)發(fā)，與責(zé)任、貢獻(xiàn)掛鉤。增強(qiáng)員工通過勞動(dòng)而獲取報(bào)酬的機(jī)會(huì)，讓獎(jiǎng)金真正起到激勵(lì)先進(jìn)的作用，讓員工有成就感，更有危機(jī)感。
(5)應(yīng)采取分層分類的原則，對(duì)不同的人員采取不同的薪酬分配型式，地面人員應(yīng)打破大鍋飯，平均主義，生產(chǎn)輔助人員應(yīng)進(jìn)一步完善分配制度，應(yīng)切斷人情工資，降低不合理的比例;在合理、公開、激勵(lì)的有效性等方面采取措施。
(6)盡力滿足員工在福利及非物質(zhì)方面的需求。福利是薪酬分配的調(diào)節(jié)手段之一，好的福利可以讓員工存歸屬感，可以激發(fā)員工的內(nèi)在潛能。另外培訓(xùn)學(xué)習(xí)等機(jī)會(huì)對(duì)吸引和留住優(yōu)秀員工也是行之有效的手段之一，能降低員工的流失率，保持和穩(wěn)定職工隊(duì)伍。
總之，構(gòu)建新型勞動(dòng)關(guān)系和員工薪酬分配激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下必須面對(duì)和解決好的一項(xiàng)重要工作，既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的核心內(nèi)容，也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)管理者必須根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部條件和環(huán)境的變化及時(shí)作出調(diào)整和完善，并按企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律不斷創(chuàng)新，迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
工商專員工作心得篇十八
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間20_年已接近尾聲，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自己、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。在這段時(shí)間里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我足夠的支持和幫助，使我對(duì)招聘工作有了更系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí)。在工作中積累了一些寶貴經(jīng)驗(yàn)從中也取得了很大的收獲。同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為通澤的一份子而感動(dòng)自豪。
記得當(dāng)初應(yīng)聘時(shí)，公司和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動(dòng)了我，回顧這兩個(gè)月來的工作，盡管為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的管理制度、組織架構(gòu)等各方面的基礎(chǔ)知識(shí)，并且基本完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的招聘任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，我將會(huì)一如既往去工作，以誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、謙讓的態(tài)度鞭策自己，把招聘工作做的更加完善、細(xì)致。以下是這兩個(gè)月來工作內(nèi)容：
1、對(duì)日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。
2、對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，發(fā)布招聘信息，并找到合適的人員。
3、負(fù)責(zé)面試時(shí)間安排并及時(shí)通知候選人及需求部門負(fù)責(zé)人。
4、接送候選人參加面試，并收集相關(guān)資料。
5、待確認(rèn)候選人后進(jìn)行人員增補(bǔ)審批，并及時(shí)于候選人溝通入職相關(guān)事宜。由于公司臨時(shí)辦公地址比較偏遠(yuǎn)，給我們招聘工作帶來了很大壓力，針對(duì)以上情況我們積極采取措施，調(diào)整招聘時(shí)間、擴(kuò)大招聘范圍，并將公司福利及搬離時(shí)間耐心告知候選人，消除其顧慮，效果還是比較明顯。
二、部門常規(guī)性工作。
1、日常工作：
（1）部分工資表單制作及核對(duì)。
（2）新入職員工資料收集、整理，員工名冊(cè)錄入更新及oa系統(tǒng)更新。
2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。
三、需要改進(jìn)和提高方面。
1、提高自身的執(zhí)行力，在取得成績(jī)的同時(shí)，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還有所欠缺，在以后的工作中建立危機(jī)感，做任何事情都給自己定一個(gè)時(shí)間段盡量往前趕，提高自己的執(zhí)行力及工作效率。
2、加強(qiáng)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化意識(shí)。完善招聘流程，把每一個(gè)環(huán)節(jié)做"細(xì)"做"精"，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提高業(yè)務(wù)水平。
3、增強(qiáng)與用人部門及員工的溝通工作，完善自己的服務(wù)質(zhì)量。
4、深入學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用扎實(shí)的理論基礎(chǔ)武裝自己，增強(qiáng)分析問題解決問題的能力，使之更加專業(yè)化。
以上是20_年的工作總結(jié)，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
工商專員工作心得篇十九
1、依據(jù)公司提供的客戶資源，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式跟進(jìn)注冊(cè)公司或者離岸公司需求的客戶，達(dá)成月度，季度，年度業(yè)績(jī)。
2、對(duì)有商標(biāo)注冊(cè)，銀行開戶需求的客戶進(jìn)行溝通，提供專業(yè)服務(wù)，達(dá)成合作。
3、根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化，對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)提供改進(jìn)建議;。
4、與其他同事共同協(xié)作，達(dá)成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
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