通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的潛能和發(fā)展方向。總結(jié)要遵循簡(jiǎn)明扼要的原則，言簡(jiǎn)意賅地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議。小編為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能夠給大家提供一些啟示和思路。
文明餐廳活動(dòng)總結(jié)篇一
為弘揚(yáng)中華民族勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)，倡導(dǎo)文明、科學(xué)、健康的餐飲消費(fèi)新時(shí)尚，進(jìn)一步落實(shí)我縣全面實(shí)施餐飲服務(wù)量化分級(jí)管理工作，落實(shí)餐飲服務(wù)單位食品安全主體責(zé)任，提高餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管效能和水平，根據(jù)《馬鞍山市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)開展尋找笑臉就餐和文明餐桌活動(dòng)的實(shí)施意見的通知》（馬食藥監(jiān)〔20xx〕21號(hào)）文件精神要求，我局自4月份開始在全縣范圍內(nèi)大力開展了尋找笑臉就餐和文明餐桌活動(dòng)，現(xiàn)將相關(guān)工作開展情況總結(jié)如下：
目前，我縣共有持證餐飲服務(wù)單位560家，其中大型餐館15家，中型餐館85家，小型餐館227家，快餐店15家，小吃店98家，飲品店29家，學(xué)校食堂（托幼機(jī)構(gòu)）69家，機(jī)關(guān)企事業(yè)單位職工食堂20家，建筑工地食堂2家。
我局自xx年履行餐飲環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責(zé)以來，就積極探索，創(chuàng)新監(jiān)管模式，并對(duì)全縣餐飲單位開始調(diào)研摸底，實(shí)施量化分級(jí)管理，主要從以下幾點(diǎn)開展工作：
（一）成立組織，強(qiáng)化保障。
為做好我縣的餐飲服務(wù)量化分級(jí)管理工作，我局將這項(xiàng)工作列為今年工作重點(diǎn)，制定了《xx食品藥品監(jiān)督管理局實(shí)施餐飲業(yè)量化分級(jí)管理工作方案》，成立了以局主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并根據(jù)我縣餐飲服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)工作進(jìn)行了全面規(guī)劃，具體部署和統(tǒng)籌安排，將具體的工作任務(wù)、實(shí)施辦法和時(shí)間進(jìn)程、操作步驟等進(jìn)行了詳細(xì)的劃分，做到了目的明確、任務(wù)清楚、分工詳細(xì)、環(huán)節(jié)緊密、程序嚴(yán)謹(jǐn)。
（二）扎實(shí)開展，營(yíng)造氛圍。
一是按照量化分級(jí)管理工作要求，對(duì)餐飲服務(wù)單位進(jìn)行公正評(píng)定。統(tǒng)一臉譜標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一公示內(nèi)容、統(tǒng)一公示格式、及時(shí)進(jìn)行了公示，并組織其他餐飲單位對(duì)已獲得a級(jí)的單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，充分發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用。二是加強(qiáng)宣傳。通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑，廣泛宣傳監(jiān)督量化分級(jí)管理工作。積極開展“尋找笑臉就餐”宣傳活動(dòng)，與xx電視臺(tái)共同拍攝“尋找笑臉就餐”宣傳片，鼓勵(lì)消費(fèi)者尋找笑臉就餐，使公眾進(jìn)一步增強(qiáng)健康消費(fèi)意識(shí)，形成“執(zhí)法人員有笑臉、餐飲單位貼笑臉、就餐消費(fèi)尋笑臉、顧客滿意露笑臉”全社會(huì)共同關(guān)注飲食安全的良好氛圍。
目前，我縣持證餐飲單位560家，其中符合評(píng)定條件的536家，我局已評(píng)定a級(jí)（大笑）單位31家，b級(jí)（微笑）單位432家，c級(jí)（平臉）單位73家，b級(jí)以上單位占86、4%，動(dòng)態(tài)量化分級(jí)工作全覆蓋，量化分級(jí)率達(dá)100%，笑臉臉譜逐步得到社會(huì)認(rèn)可，群眾對(duì)餐飲服務(wù)食品安全的滿意度進(jìn)一步提高。
去年7月我局根據(jù)《xx文明餐桌大行動(dòng)實(shí)施方案》（和文明〔20xx〕22號(hào)）文件精神，已經(jīng)在全縣大中型餐飲單位中開展了此項(xiàng)活動(dòng)，各大中型餐飲單位在去年就制作了文明餐桌宣傳橫幅或警示標(biāo)語(yǔ)，張貼在醒目處，并在餐桌上放置了文明標(biāo)示牌，提醒“文明用餐，勤儉節(jié)約”。今年以來，為了進(jìn)一步深化工作成果，我局根據(jù)市局文件要求，及時(shí)成立了組織，緊緊圍繞文明餐飲，節(jié)以養(yǎng)德的主題，倡導(dǎo)“三用餐”。
（一）文明用餐
我局通過舉辦2場(chǎng)講座，以及在各類媒體宣傳、發(fā)放宣傳資料和在社區(qū)、企業(yè)、校園開辟專欄等多種方式，向市民普及文明用餐的禮儀，在餐廳設(shè)置提示牌或宣傳欄，提醒顧客不高聲喧嘩、不過度飲酒、禮貌用餐、使用文明用語(yǔ)，樹立“食為天、禮為先”的文明就餐風(fēng)氣。
（二）節(jié)儉用餐
我局已在人群密集場(chǎng)所通過倡議書的形式，向廣大市民倡導(dǎo)合理點(diǎn)菜、不講排場(chǎng)、不剩菜、不剩飯、剩菜打包，不誤導(dǎo)顧客超量點(diǎn)餐、主動(dòng)提醒顧客避免浪費(fèi)、主動(dòng)提供免費(fèi)餐盒打包服務(wù)。同時(shí)，向顧客解釋說明剩菜是地溝油主要來源，不剩飯剩菜可減少餐廚垃圾，有利于環(huán)境保護(hù)和避免“地溝油”回流餐桌，以各種案例說明節(jié)儉用餐的好處。
（三）安全用餐
向市民宣傳安全、健康的用餐知識(shí)，共發(fā)放相關(guān)科普知識(shí)宣傳資料400余份，提倡飯前洗手、使用公筷和公勺、不暴飲暴食、注意營(yíng)養(yǎng)搭配等良好的就餐方式和習(xí)慣。餐飲單位向顧客宣傳預(yù)防食物中毒知識(shí)、健康用餐等知識(shí)，對(duì)有不講衛(wèi)生、不注意就餐安全的行為主動(dòng)提醒、耐心勸止。
目前，我局統(tǒng)一制作了以“文明用餐，反對(duì)浪費(fèi)”為主要內(nèi)容的提示牌1200多張，對(duì)全縣500余家餐飲單位進(jìn)行了張貼，并市民發(fā)出了倡議，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，抵制舌尖浪費(fèi)，打造了更多的文明餐桌、放心餐桌、誠(chéng)信餐桌，形成了文明節(jié)儉消費(fèi)新時(shí)尚。
經(jīng)過我局全體工作人員的努力，尋找笑臉就餐和文明餐桌活動(dòng)已經(jīng)在全縣取得初步成效，得到餐飲服務(wù)企業(yè)的認(rèn)同，消費(fèi)者的認(rèn)可，但仍存在不少問題。
（一）少數(shù)餐飲單位仍然固執(zhí)己見，未能正確認(rèn)識(shí)到量化分級(jí)管理工作的意義和目的，只顧生意好壞，對(duì)此報(bào)不理解、無(wú)所謂的態(tài)度。
（二）少數(shù)就餐人員對(duì)餐飲單位的食品安全情況不關(guān)心，覺得無(wú)所謂，即使在食品安全情況較差的餐飲單位就餐也不會(huì)出什么問題。
（三）文明餐桌活動(dòng)提倡文明就餐理性消費(fèi)，功在當(dāng)代，利在千秋。目前此項(xiàng)工作雖取得的階段性成果，但沒有做到在餐飲單位中全面覆蓋。
一是繼續(xù)按照國(guó)家局和省、市關(guān)于加強(qiáng)餐飲服務(wù)量化分級(jí)工作的有關(guān)要求，堅(jiān)持統(tǒng)一要求與因地制宜相結(jié)合，求同存異，全面推進(jìn)量化分級(jí)管理工作，切實(shí)落實(shí)餐飲單位的食品安全責(zé)任。二是全面深入開展文明餐桌活動(dòng)，引領(lǐng)廣大消費(fèi)者樹立科學(xué)用餐、厲行節(jié)約、合理消費(fèi)的觀念，反對(duì)鋪張浪費(fèi)等不良飲食消費(fèi)習(xí)慣、提高文明消費(fèi)的意識(shí)；推動(dòng)餐飲企業(yè)更新經(jīng)營(yíng)理念，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，為廣大市民營(yíng)造安全文明和諧的消費(fèi)環(huán)境。
文明餐廳活動(dòng)總結(jié)篇二
為了深入開展“講文明話、做文明事、當(dāng)文明人”系列主題活動(dòng)，不斷深化文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提高全行干部職工文明素質(zhì)和城市文明程度，結(jié)合我行實(shí)際情況，我行積極開展各項(xiàng)有意義的活動(dòng)，現(xiàn)總結(jié)如下：
依托宣傳欄等陣地，采用“不文明行為大家談”的方式，針對(duì)身邊不道德、不文明行為，組織座談、討論、交流，引導(dǎo)大家從自身做起、從小事做起、從細(xì)節(jié)做起，增強(qiáng)做文明有禮人的自覺意識(shí)。
組織文明禮儀志愿者針對(duì)存在的隨地吐痰、出口成“臟”、亂扔垃圾、亂涂亂畫、亂牽亂掛、損壞公物、亂穿馬路、踐踏綠地等陋習(xí)進(jìn)行文明勸導(dǎo)，教育引導(dǎo)人們養(yǎng)成良好的現(xiàn)代文明習(xí)慣，自覺抵制和克服不文明陋習(xí)，培養(yǎng)良好的思想道德風(fēng)范，促進(jìn)全社會(huì)文明行為的養(yǎng)成，營(yíng)造文明有禮時(shí)尚、不文明可恥的社會(huì)氛圍。
遵守公眾場(chǎng)所的有關(guān)規(guī)定、要求，做到行為得體，舉止文雅，文明禮讓。
（二）行業(yè)窗口文明有禮。以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“樹新風(fēng)正氣、促和諧發(fā)展”、爭(zhēng)創(chuàng)文明單位、文明部室、爭(zhēng)做優(yōu)秀員工等為載體，開展“比服務(wù)賽和諧”、“比創(chuàng)新賽業(yè)績(jī)”、“比作風(fēng)賽形象”、“比環(huán)境賽秩序”、“比禮儀賽文明”等活動(dòng)，大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德，提升“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的水平。
（三）公共交往文明有禮。以年度“文明單位、文明職工、文明家庭”評(píng)選活動(dòng)為載體，宣傳引導(dǎo)大家在社會(huì)做個(gè)文明有禮的好公民，在單位做個(gè)文明有禮的好職工，在家庭做個(gè)文明有禮的好成員。四是交通秩序文明有禮。提倡“關(guān)愛生命、文明出行”，加強(qiáng)駕車禮儀、乘車禮儀、行路禮儀等文明交通宣傳教育，營(yíng)造行路駕車文明有禮的良好氛圍。
活動(dòng)圓滿結(jié)束，在活動(dòng)的過程中涌現(xiàn)出了許多感人的事跡和先進(jìn)典型。通過開展這次活動(dòng)，員工與參與者的文明禮貌的'程度得到了升華。當(dāng)然，文明禮貌習(xí)慣的養(yǎng)成是一個(gè)長(zhǎng)期的艱巨的過程，我們將繼續(xù)努力，在全行中唱響“文明之歌”。
文明餐廳活動(dòng)總結(jié)篇三
20xx年，縣文明辦發(fā)文要求成立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊(duì)伍。我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將這項(xiàng)工作創(chuàng)建文明單位、樹立良好對(duì)外形象的重要措施。一年來，我局組建了內(nèi)部的志愿者隊(duì)伍，在縣文明辦的指導(dǎo)幫助下，共計(jì)播發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)了1000余條微博，200余篇博客，100余條網(wǎng)絡(luò)宣傳信息，同時(shí)積極參與文明辦開展的各項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)，基本完成了文明辦交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)工作內(nèi)容較為分散，工作量較大，統(tǒng)一開展較困難，分析研究后，決定借鑒信息宣傳工作經(jīng)驗(yàn)，以信息宣傳隊(duì)伍為依托，每個(gè)月設(shè)置一個(gè)更新指標(biāo)，各項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng)以及統(tǒng)籌工作。但實(shí)踐了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，雖然均能完成指標(biāo)，但這種分散的以完成指標(biāo)為導(dǎo)向的工作模式人力浪費(fèi)嚴(yán)重，而工作成效并不凸現(xiàn)。我們于今年開始改走了志愿參與路線，按照自愿承擔(dān)原則，根據(jù)報(bào)名情況，組建了我關(guān)的網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者隊(duì)伍，并進(jìn)行了內(nèi)部分工，明確工作職責(zé)，確保工作有序平穩(wěn)開展。志愿者參與的積極性和主動(dòng)性都很高，工作模式改變之后，成效較為凸顯。
最初開展這項(xiàng)工作的時(shí)候也比較盲目，不能很好的把握網(wǎng)絡(luò)文明傳播的工作內(nèi)涵，一般就是看到一些比較積極向上、有啟發(fā)意義的文章或者一些好人好事就進(jìn)行轉(zhuǎn)載。文明的內(nèi)涵很寬泛，社會(huì)主義核心價(jià)值體系也滲透于日常生活的各個(gè)角落，與其漫無(wú)目的的隨機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)或者評(píng)論，還不如設(shè)置一個(gè)宣傳重點(diǎn)，這樣既有利于收集資料、撰寫評(píng)論，也可體提高博客、微博內(nèi)容的可看性。網(wǎng)絡(luò)文明傳播主要，著力于記錄襄城縣的美好、文明、向善的一面，同時(shí)也轉(zhuǎn)載一些外地城市出色的文明創(chuàng)建工作，嘗試著能為文明城市創(chuàng)建添磚加瓦。將文明的思想融入到微博、博客的文字中去，這樣才能真正起到傳播文明的作用，通過不斷創(chuàng)新工作形式，提升工作成效。
一是緊貼十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，圍繞建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，大力傳播道德精神，大力弘揚(yáng)道德文化，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在精神文明創(chuàng)建中的作用，加強(qiáng)網(wǎng)上道德陣地建設(shè)；二是緊貼老百姓，網(wǎng)絡(luò)志愿者應(yīng)緊貼老百姓實(shí)際需求，用老百姓的語(yǔ)言說老百姓想說的話，匯聚社情，聚集民意，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)道德文明傳播。
文明餐廳活動(dòng)總結(jié)篇四
群眾文化活動(dòng)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，多年來，我們把豐富群眾文化生活，營(yíng)造積極健康向上的文化氛圍作為精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，從我縣少數(shù)民族群眾喜愛歌舞、能歌善舞的實(shí)際出發(fā)，積極引導(dǎo)群眾開展豐富多彩的群眾性文化活動(dòng)，不斷滿足群眾的精神文化需求，推動(dòng)社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、校園文化、廣場(chǎng)文化和家庭文化向積極健康向上的方向發(fā)展。隨著文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的日益改善，以縣城為中心，以節(jié)日為重點(diǎn)，以節(jié)慶文化、社區(qū)文化、村鎮(zhèn)文化、校園文化、廣場(chǎng)文化為載體的城鄉(xiāng)群眾性文化活動(dòng)常年開展，走出了一條縣鄉(xiāng)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，寓教于樂，有地方特色的群眾性文化活動(dòng)的新路子，全縣群眾性文化活動(dòng)蓬勃發(fā)展。老、中、青和各民族文藝隊(duì)、各民族打歌隊(duì)等不斷涌現(xiàn)，不斷豐富發(fā)展，在繼承傳統(tǒng)民風(fēng)民俗的同時(shí)表演現(xiàn)代歌舞節(jié)目，豐富了群眾的文化生活。群眾性文化活動(dòng)的廣泛開展，猶如磁鐵一樣吸引廣大群眾踴躍參與和觀看，成為溝通民情，鼓舞民氣的'橋梁和紐帶，營(yíng)造了科學(xué)文明的良好氛圍。特別是近幾年來這些以人為本的群眾性文化活動(dòng)，猶如“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的春雨將文明的種子灑進(jìn)了千家萬(wàn)戶，豐富和活躍了群眾的精神文化生活。
經(jīng)過20年的努力，**彝族自治縣的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)形成了點(diǎn)、線、面相結(jié)合的工作格局，城鄉(xiāng)文明程度提高到了一個(gè)前所未有的水平，人民群眾的素質(zhì)顯著提高，精神面貌煥然一新，全社會(huì)形成了“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的良好社會(huì)氛圍。
文明餐廳活動(dòng)總結(jié)篇五
今年，我局各項(xiàng)工作以加強(qiáng)思想道德教育、樹立行業(yè)新風(fēng)為根本目標(biāo)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，深入開展文明窗口創(chuàng)建工作，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)工作，在路政管理、隊(duì)伍建設(shè)、文明服務(wù)、廉政建設(shè)中取得了可喜的成績(jī)，樹立了“文明窗口”形象。兩個(gè)文明建設(shè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。一年來在“文明窗口”創(chuàng)建活動(dòng)中，主要開展以下幾個(gè)方面的工作：
加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)防腐拒變思想防線。黨支部、工會(huì)、團(tuán)支部發(fā)揮其組織力、凝聚力，積極開展各項(xiàng)教育活動(dòng)。加強(qiáng)職工的理想信念，職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技能教育，教育職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，引導(dǎo)職工正確的對(duì)待苦與樂，榮譽(yù)與進(jìn)步。教育職工樹立“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的良好職業(yè)道德，提倡奉獻(xiàn)精神，反對(duì)拜金主義。
今年七月份以來，我所認(rèn)真按照上級(jí)的部署，認(rèn)真組織開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，做到認(rèn)真組織，宣傳發(fā)動(dòng)，制定方案，經(jīng)過宣傳發(fā)動(dòng)和行風(fēng)教育階段的'工作，不斷提高員工對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)的認(rèn)識(shí)，全局職工能按照上級(jí)部門要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)，寫好心得。
為了提高文明窗口創(chuàng)建力度，結(jié)合民主評(píng)議行風(fēng)所重視加強(qiáng)和完善窗口服務(wù)，在路政大廳顯著位置設(shè)立辦事指南，方便來訪人員辦事。設(shè)立投訴受理中心等，做到有投訴、有查處、有答復(fù)，并將投訴過程及反饋情況記錄在案，整理歸檔。
今年來，我局在抓好隊(duì)伍建設(shè)、廉政建設(shè)、路賠費(fèi)目標(biāo)完成的同時(shí)，重視加強(qiáng)對(duì)辦公樓、宿舍樓進(jìn)行改造。嚴(yán)格區(qū)分辦公區(qū)、生活區(qū)，使職工的生活、工作環(huán)境有較大的改善。
1、后勤（食堂）管理還需加強(qiáng)，以適應(yīng)廣大員工的需求。
2、工作人員勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)基層意識(shí)還需強(qiáng)化，辦事效率有待提高。
總之，一年來，我局在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全局職工的共同努力，在創(chuàng)文明窗口，樹立公路部門形象方面做了大量工作，取得了一些成績(jī)。我們將繼續(xù)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，狠抓管理，全面加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)，力爭(zhēng)創(chuàng)出更好的業(yè)績(jī)。
文明餐廳活動(dòng)總結(jié)篇六
（一）鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，全面提高領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工隊(duì)伍素質(zhì)。新的一年，我們要突出抓住思想解放、更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)這個(gè)重點(diǎn)，從強(qiáng)化班子建設(shè)、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)入手，努力提高干部職工的隊(duì)伍素質(zhì)，把干部職工的思想凝聚在一起，把思想統(tǒng)一到開創(chuàng)景區(qū)工作新局面上來。要圍繞黨委中心工作積極開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力把廣大干部職工群眾的積極性調(diào)動(dòng)好、發(fā)揮好、保護(hù)好，形成全委上下聚精會(huì)神干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。
（二）進(jìn)一步強(qiáng)化景區(qū)綜合整治工作，優(yōu)化景區(qū)發(fā)展環(huán)境。加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、發(fā)展壯大我市旅游經(jīng)濟(jì)，樹立景區(qū)文明品牌，優(yōu)化景區(qū)的發(fā)展環(huán)境至關(guān)重要。我們要加大規(guī)劃控制力度，嚴(yán)格審批程序，力爭(zhēng)在較短的時(shí)間內(nèi)基本解決××景區(qū)內(nèi)存在的亂開發(fā)和違章建設(shè)問題，還景區(qū)以整潔優(yōu)美的環(huán)境。要進(jìn)一步完善景區(qū)內(nèi)的軟件環(huán)境，在景區(qū)內(nèi)全面推行iso9000和14000環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證體系，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的全面接軌。
（三）進(jìn)一步強(qiáng)化依法行政，提高景區(qū)規(guī)范管理水平。在新的一年里，要進(jìn)一步提高依法行政的意識(shí)和水平，把景區(qū)的管理工作從單純的行政推動(dòng)，向依法管理方向轉(zhuǎn)變，做到文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法，將各項(xiàng)工作納入長(zhǎng)效管理軌道。（四）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)工作再上新水平。搞好景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是優(yōu)化景區(qū)發(fā)展環(huán)境的關(guān)鍵，是建設(shè)文明景區(qū)的前提。在新的`一年里，我們要加快《景區(qū)總體規(guī)劃》的報(bào)批和紅門、中天門、岱頂?shù)染皡^(qū)詳細(xì)規(guī)劃的編制工作，并嚴(yán)格按照規(guī)劃要求搞好景區(qū)歷史文化軸線的規(guī)劃設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取盡快恢復(fù)“一條軸線、三重空間”的歷史文化格局，加快景區(qū)博物館的籌建等各項(xiàng)工作。2016年，是泰安建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、加快發(fā)展的關(guān)鍵一年，也是景區(qū)創(chuàng)建文明行業(yè)上水平的重要一年。我們將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全力提升景區(qū)在國(guó)際國(guó)內(nèi)的良好形象，使其文明山的美名遠(yuǎn)播海內(nèi)外。
文明餐廳活動(dòng)總結(jié)篇七
為提高我公司餐飲從業(yè)人員消防知識(shí)，切實(shí)做好消防安全工作，20xx年11月4日下午2點(diǎn)，總經(jīng)理工作部為餐廳所有服務(wù)人員及廚師舉辦了一次消防安全知識(shí)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)我部門特別邀請(qǐng)安全監(jiān)察部楊工、呂工主持。
在培訓(xùn)課堂上，楊工、呂工通過生動(dòng)的案例，條理清晰地從四個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)講解：
1、從發(fā)生火災(zāi)的起因強(qiáng)調(diào)提高安全防范意識(shí)的重要性;。
2、從日常生活中的火災(zāi)隱患看加強(qiáng)學(xué)習(xí)消防知識(shí)的必要性;。
3、掌握使用滅火器材的方法及其性能;。
4、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)自救逃生的技能和撲救初期火災(zāi)的時(shí)機(jī)和方法。他重點(diǎn)講授了火場(chǎng)逃生知識(shí)，并詳細(xì)介紹干粉滅火器的構(gòu)造和使用方法。
理論講解后，參與培訓(xùn)的全體員工在呂工的帶領(lǐng)下進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練。通過實(shí)際操練，員工的火災(zāi)防控能力和突發(fā)事件應(yīng)變能力都有了更進(jìn)一步的提高。此次消防安全培訓(xùn)課程用時(shí)120分鐘。由于采用了理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式，員工們紛紛表示自己不僅提高了自救自防的能力，而且安全防火意識(shí)上也得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。
文明餐廳活動(dòng)總結(jié)篇八
昨日，全省“青年文明號(hào)開放周”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在昆明舉行，我省獲得20xx—20xx年度“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)的單位參加了集體授牌。
據(jù)悉，“青年文明號(hào)開放周”期間將開展公益實(shí)踐活動(dòng)，邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象、社會(huì)監(jiān)督員等走進(jìn)青年文明號(hào)集體，開展崗位體驗(yàn)、操作觀摩、政策講解、公開評(píng)議等活動(dòng)。青年文明號(hào)集體將走進(jìn)企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、園區(qū)等，開展便民服務(wù)、法律援助、知識(shí)普及、文明倡導(dǎo)等活動(dòng)，在為民服務(wù)的.示范行動(dòng)中傳播職業(yè)先進(jìn)理念。
我省共有31家單位獲得20xx—20xx年度“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)?！扒嗄晡拿魈?hào)”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體、青年崗位和青年工程。此次我省被命名的青年集體來自機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位等不同領(lǐng)域，工作在服務(wù)群眾、行政執(zhí)法、研發(fā)制造、研究決策的第一線，將“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的理念融入到工作中，在攻堅(jiān)克難中展現(xiàn)青春風(fēng)采，在改革創(chuàng)新中貢獻(xiàn)了智慧力量。
文明餐廳活動(dòng)總結(jié)篇九
伴隨著涼爽的秋風(fēng)，高二年級(jí)文明規(guī)范月活動(dòng)緊緊圍繞學(xué)校要求，扎扎實(shí)實(shí)地開展各種活動(dòng)，取得了累累碩果。通過各種活動(dòng)，學(xué)校師生面貌有了明顯改善，大家文明意識(shí)得到加強(qiáng)，校園內(nèi)外到處洋溢著文明之風(fēng):文明行為的多了，違紀(jì)現(xiàn)象少了，好人好事的多了。為了下一步更加生動(dòng)有效地開展活動(dòng)，現(xiàn)將高一年級(jí)活動(dòng)開展情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、全面動(dòng)員，營(yíng)造濃烈的活動(dòng)氛圍。
二年級(jí)在接到學(xué)校通知后以最快時(shí)間內(nèi)將活動(dòng)要求傳達(dá)給各班班主任和學(xué)生，以年級(jí)組為活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各班班主任為成員，安排人員，分工負(fù)責(zé)，并討論本次活動(dòng)的思路和方案。在年級(jí)全體教師會(huì)上進(jìn)行部署，做到了每個(gè)教師心中有數(shù)，全體師生共同參與，熱情高漲；同時(shí)由各班班主任召集同學(xué)，舉行活動(dòng)動(dòng)員，向同學(xué)們發(fā)出了“做文明人，行文明事”的倡議，全級(jí)同學(xué)紛紛表示要做一個(gè)講文明，守規(guī)范的好孩子，為長(zhǎng)葛二高的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、全力以赴，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)活動(dòng)。
1、由各班班長(zhǎng)組織各班學(xué)生重新認(rèn)真學(xué)習(xí)《中學(xué)生行為規(guī)范準(zhǔn)則》，在全體師生當(dāng)中貫徹文明禮儀，從我做起的思想理念，以身作則，引領(lǐng)文明。
3、積極認(rèn)真組織愛國(guó)主義教育系列活動(dòng)，通過主題班會(huì)、班級(jí)板報(bào)等形式激發(fā)學(xué)生的愛國(guó)主義熱情，引導(dǎo)學(xué)生把弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神落實(shí)到自己平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，愛班級(jí)、愛學(xué)校、愛同學(xué)、愛祖國(guó)，不斷提升自我，并寫出總結(jié)和感想。通過愛國(guó)主義教育活動(dòng)，使學(xué)生從更深層次領(lǐng)悟愛國(guó)主義精神的內(nèi)涵，樹立樂觀向上、樂于助人、積極奉獻(xiàn)、相互幫助的思想意識(shí)，增強(qiáng)了學(xué)生的文明意識(shí)，養(yǎng)成文明習(xí)慣，不文明的現(xiàn)象明顯減少，文明之風(fēng)正在冉冉升起。
4、大力整治學(xué)生的儀容儀表現(xiàn)象。通過各班主任要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)，每周對(duì)各班學(xué)生進(jìn)行檢查和不定時(shí)抽查，對(duì)于個(gè)別學(xué)生進(jìn)行督促改正。通過整治，學(xué)生的儀容儀表更加得體大方，精神面貌煥然一新。
5、組織各班學(xué)生觀看相關(guān)教育視頻，同學(xué)們深受啟發(fā)和教育。
6、充分發(fā)揮學(xué)生自主管理委員會(huì)的職能。由學(xué)生自主管理委員會(huì)成員牽頭組織，由各值周班組建值日小組，利用每天課間時(shí)段，對(duì)在樓梯、走廊、衛(wèi)生區(qū)等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)和監(jiān)督，重點(diǎn)勸導(dǎo)隨意亂扔、隨地吐痰、語(yǔ)言粗魯、追逐打鬧、不文明交往等行為，取得了良好的效果。
7、開展文明寢室評(píng)比，加強(qiáng)檢查力度，學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生、紀(jì)律保持比較好。
三、活動(dòng)開展扎實(shí)，效果顯著。
在短暫的一個(gè)月，我們開展各種活動(dòng)既轟轟烈烈，又扎扎實(shí)實(shí)。活動(dòng)中涌現(xiàn)出了很多令人感動(dòng)的事和人，好人好事、拾金不昧的達(dá)二十人次，同學(xué)們拾到現(xiàn)金和飯卡等及時(shí)交到年級(jí)辦公室并及時(shí)轉(zhuǎn)交給丟失學(xué)生，解決了其他同學(xué)的燃眉之急。
同時(shí)，一個(gè)月來遲到現(xiàn)象基本杜絕，嚴(yán)肅治理個(gè)別學(xué)生吸煙、曠課、校園閑逛等現(xiàn)象，無(wú)一人外出上網(wǎng),衛(wèi)生狀況良好，基本杜絕隨地亂扔的現(xiàn)象。
教室秩序更好了，班風(fēng)正學(xué)風(fēng)濃，較好的班級(jí)有二1、二2、二3、二
4、二8、二9、二10、二11、二12 二13 二18等班級(jí)。
通過文明寢室評(píng)比，評(píng)比出了多個(gè)文明寢室，主要有：
男生（靜遠(yuǎn)樓）：304（二11班） 202（二2班） 207（二7班） 114（二1班） 501（二16班）
女生（舒雅樓）：102（二3班） 220（二9班） 110（二5班） 317（二17班） 318（二18班）
并根據(jù)班級(jí)量化考核評(píng)選出六個(gè)文明班級(jí)（兩個(gè)并列）分別是：
二（1)、二（3）、二( 4)、 二（7）、二( 11)、 二( 18 ) 、二12。 通過活動(dòng)的開展，全體二年級(jí)學(xué)生的精神面貌煥然一新，學(xué)風(fēng)濃，班風(fēng)正，文明之風(fēng)逐漸形成，積極主動(dòng)的好人好事現(xiàn)象每天可見，同學(xué)們更加以積極、文敏、樂觀、自信的姿態(tài)投入到學(xué)習(xí)生活中去。
當(dāng)然，我們也作出了新的要求，要求大家繼續(xù)保持熱情，牢固樹立強(qiáng)烈的文明意識(shí)，不斷深化文明規(guī)范月的活動(dòng)，延伸規(guī)范月活動(dòng)，努力為學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活創(chuàng)造一個(gè)美好文明的校園，努力為學(xué)校的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
文明餐廳活動(dòng)總結(jié)篇十
在新學(xué)期開始之際，根據(jù)上級(jí)文件精神和輔導(dǎo)站的具體要求，在我校大隊(duì)部的號(hào)召下，學(xué)校啟動(dòng)了主題教育為“文明伴我行”的“文明禮貌月”活動(dòng)，重點(diǎn)開展了“文明在我話語(yǔ)中”、“文明在我行進(jìn)中”、“文明在我環(huán)境中”等文明教育活動(dòng)?！拔拿髟谖以捳Z(yǔ)中”。倡導(dǎo)學(xué)生在人際交往中使用文明用語(yǔ)“謝謝”等，正確使用稱呼，見面問好，進(jìn)辦公室、教室（上課）要喊“報(bào)告”等，營(yíng)造文明禮貌的濃厚氛圍。“文明在我行進(jìn)中”。確定正確的“坐、立、走”姿勢(shì)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守交通法規(guī)，做到文明行走，文明乘車，形成良好的公共文明秩序?！拔拿髟谖噎h(huán)境中”，即結(jié)合學(xué)校實(shí)行的“一人一崗”衛(wèi)生制度，引導(dǎo)學(xué)生在校園、上學(xué)放學(xué)的路上、村莊等公共場(chǎng)所自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，共同美化家園，培育人人遵守公德的良好風(fēng)尚?，F(xiàn)將“文明禮貌月”活動(dòng)總結(jié)如下：
我校結(jié)合學(xué)校實(shí)際，開展“文明禮貌月”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全校師生的文明禮貌意識(shí)，加強(qiáng)了學(xué)生的日常行為規(guī)范教育，增強(qiáng)了學(xué)生文明意識(shí)，促使學(xué)生逐步養(yǎng)成了文明習(xí)慣，樹立了高雅文明的學(xué)生形象，努力營(yíng)造了校園美麗、清潔、和諧的育人環(huán)境，各方面都呈現(xiàn)出一些可喜的變化。
學(xué)校充分發(fā)揮少先隊(duì)和班級(jí)的職能作用，以建設(shè)“文明伴我行”為主題，營(yíng)造了濃郁的宣傳教育氛圍。通過國(guó)旗下講話、少先隊(duì)活動(dòng)、主題班會(huì)活動(dòng)等多種形式，使全體學(xué)生認(rèn)識(shí)到了良好習(xí)慣養(yǎng)成的重要性。學(xué)校以文明禮貌活動(dòng)月為教育契機(jī)，在全體學(xué)生中進(jìn)行了文明禮貌習(xí)慣的養(yǎng)成教育、衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成教育和遵規(guī)守紀(jì)習(xí)慣的養(yǎng)成教育，還結(jié)合班級(jí)、學(xué)生實(shí)際情況開展了討論會(huì)、主題班會(huì)，對(duì)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成起到了很好的促進(jìn)作用。
文明禮貌月活動(dòng)開展以來，各班積極開展“學(xué)雷鋒、見行動(dòng)，告別不良行為，我為學(xué)校添光彩”大做好人好事活動(dòng)。校園內(nèi)好人好事層出不窮，校園內(nèi)有不少拾金不昧、助人為樂、等好人好事層出不窮。還有不少同學(xué)積極為學(xué)校、班級(jí)服務(wù)，遇到校園內(nèi)不凈處主動(dòng)打掃，看見紙屑彎腰拾起。通過大做好人好事，讓我們真情實(shí)意地回報(bào)社會(huì)，回報(bào)身邊關(guān)心我們的人。
首先，各校開展了《規(guī)范》、《守則》人人會(huì)說、會(huì)背、會(huì)用“三會(huì)”達(dá)標(biāo)活動(dòng)。要求各班學(xué)生課前背一條，組與組比、人與人比。其次，各校利用隊(duì)會(huì)課進(jìn)行以文明禮貌、養(yǎng)成教育為主題的教育活動(dòng)。我校全校舉行了“文明禮儀伴我行”主題教育活動(dòng)課。第三，利用三八婦女節(jié)對(duì)學(xué)生進(jìn)行感恩教育。各年級(jí)開展了我為媽媽送禮物、我?guī)蛬寢屪黾覄?wù)、我為媽媽獻(xiàn)首歌等不同形式的主題教育。第四，為豐富學(xué)生的德育實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)雷鋒活動(dòng)走進(jìn)校園活動(dòng)，在各班的組織下，同學(xué)們開展“學(xué)雷鋒”的體驗(yàn)活動(dòng)，高年級(jí)學(xué)生為低年級(jí)學(xué)生打掃衛(wèi)生，清除宿舍垃圾，受到各教師和家長(zhǎng)一致好評(píng)。
各班組織全體學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)了《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，規(guī)范要求學(xué)生的言行。同時(shí)，各校班都進(jìn)行了養(yǎng)成教育，配合文明禮貌月的展開，杜絕遲到早退和亂扔的現(xiàn)象，對(duì)學(xué)生留長(zhǎng)發(fā)、戴首飾的不良習(xí)慣進(jìn)行了糾正，對(duì)亂踏花木、亂扔垃圾的同學(xué)進(jìn)行了批評(píng)教育，統(tǒng)一要求佩戴紅領(lǐng)巾，養(yǎng)成積極向上的精神風(fēng)貌和文明習(xí)慣。
小學(xué)生文明禮貌養(yǎng)成教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，通過這次文明禮貌月活動(dòng)，校園文明之風(fēng)逐步盛行，學(xué)生行為習(xí)慣明顯好轉(zhuǎn)，為進(jìn)一步鞏固文明禮貌月的成果，由少先隊(duì)大隊(duì)部牽頭，各班積極總結(jié)，我校將在六一節(jié)前召開了文明禮貌活動(dòng)月工作匯報(bào)會(huì)，樹立典型，表彰先進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將文明禮貌養(yǎng)成教育作為一項(xiàng)常規(guī)工作堅(jiān)持不懈地抓下去，讓文明之風(fēng)常駐校園。
文明餐廳活動(dòng)總結(jié)篇十一
2、如何寫營(yíng)銷計(jì)劃書。
制定方案是為了細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位，預(yù)測(cè)市場(chǎng)規(guī)模及計(jì)劃每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中可獲得的市場(chǎng)份額。
第一，設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)，
第二，制定營(yíng)銷計(jì)劃，
第三，控制實(shí)施整體營(yíng)銷方案。
3、如何制定營(yíng)銷計(jì)劃書。
您是否為推出來的營(yíng)銷計(jì)劃達(dá)不到預(yù)期的效果而煩惱？或是在為某樣產(chǎn)品推出而無(wú)處下手寫營(yíng)銷計(jì)劃？您了解營(yíng)銷計(jì)劃設(shè)計(jì)的步驟與過程嗎？本資料為您詳細(xì)介紹如何寫營(yíng)銷計(jì)劃。
在新的一年將要來臨之際，公司也有了新的銷售目標(biāo)，根據(jù)我部門目前的狀況和發(fā)展目標(biāo)，制定了以下工作計(jì)劃：
市場(chǎng)分析：民以食為天，中國(guó)餐飲業(yè)的發(fā)展非常迅速，據(jù)統(tǒng)計(jì)，其增長(zhǎng)率要比他行業(yè)搞出十個(gè)百分點(diǎn)，現(xiàn)在我國(guó)的餐飲業(yè)正是迎來一個(gè)發(fā)展的高峰期，市場(chǎng)潛力很大，前景很是廣闊。很多人也看中了這塊蛋糕，紛紛擠進(jìn)了這個(gè)行業(yè)。網(wǎng)在xx年以自己的資金優(yōu)勢(shì)很快了占領(lǐng)了部分市場(chǎng)，他們主要是依靠訂餐來獲取利潤(rùn)，但中間環(huán)節(jié)有很多弊病不好控制；網(wǎng)一直做的很是低調(diào)，目前的盈利主要是依靠和古城熱線的合作；xx年餐飲網(wǎng)媒的老大很有可能是即將啟動(dòng)的網(wǎng)，這個(gè)網(wǎng)站籌備了近一年時(shí)間，目標(biāo)是半年內(nèi)超越263好吃網(wǎng)，這個(gè)網(wǎng)站的老板是餐飲行業(yè)的資深策劃人士，掌握了大部分大中型餐飲企業(yè)資源，另外他們的資金來源是xx集團(tuán)。在平媒方面，在xx年提高了整體的廣告價(jià)格，運(yùn)營(yíng)模式保持不變；依托省餐飲烹飪協(xié)會(huì)，但經(jīng)營(yíng)狀況一直不是很好，發(fā)行量也很少；是xx集團(tuán)自己的一份媒體，但給與的資金支持是一年，從5月份開始要進(jìn)入自負(fù)盈虧狀態(tài)，雖然他們有xx集團(tuán)的資源支持，但編輯部的人員都是從媒體去的，缺乏行業(yè)專業(yè)人才和運(yùn)營(yíng)人才；出了幾期之后，經(jīng)營(yíng)比較困難，主要原因是他們的團(tuán)隊(duì)缺乏專業(yè)，主編在行業(yè)的名聲也不太好；一直以來做的比較低調(diào)，在經(jīng)營(yíng)上主要依靠xx集團(tuán)的支持，也算是一個(gè)內(nèi)刊。
我們的網(wǎng)站首先在域名上占了很大的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于我們以后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展很有幫助，現(xiàn)在主要是我們沒有專人去管理經(jīng)營(yíng)這塊；雜志雖然是個(gè)新平臺(tái)，新的挑戰(zhàn)才更有意義，目前我們手頭也掌握了一部分意向客戶資源，并確定了幾個(gè)合作伙伴。根據(jù)以上情況，-xx年計(jì)劃主抓以下三項(xiàng)工作：
一、銷售業(yè)績(jī)。
年計(jì)劃銷售金額80萬(wàn)元。
根據(jù)年銷任務(wù)，分解到每個(gè)季度，每個(gè)月。再根據(jù)市場(chǎng)情況制定完整可行的銷售計(jì)劃。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及個(gè)人，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)，
銷售工作計(jì)劃。
《餐飲銷售。
工作計(jì)劃范文。
》。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，根據(jù)行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷售旺季針對(duì)大中型企業(yè)實(shí)施力度較大的針對(duì)性活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大客戶廣告投放。
刊物銷售目標(biāo)60萬(wàn)。網(wǎng)站20萬(wàn)。
刊物廣告銷售30萬(wàn)，是按照每月3萬(wàn)元的銷售金額計(jì)算的，需要完成一個(gè)封面（10000元）10個(gè)彩版內(nèi)頁(yè)（20xx0元）；其他30萬(wàn)元主要來源與理事單位的理事支持和其他版面銷售。理事單位會(huì)費(fèi)計(jì)劃收取目標(biāo)為20萬(wàn)，其他版面合作銷售為10萬(wàn)元，目標(biāo)客戶為旅行社、彩鈴裝飾等版面認(rèn)購(gòu)。
第一季度：理事單位10萬(wàn)。dm廣告收入5萬(wàn)，網(wǎng)站廣告收入2萬(wàn)。
第二極度：廣告收入8萬(wàn)。四五月廣告主要來源于餐飲、酒店、旅游；六月主要來源于休閑、旅游；組織特色餐飲旅游活動(dòng)。網(wǎng)站廣告收入4萬(wàn)。
第三季度：廣告收入9萬(wàn)。主要來源于飲料產(chǎn)品、休閑洗寓旅游。組織特色暑期活動(dòng)和避暑休閑活動(dòng)，網(wǎng)站廣告收入8萬(wàn)。
第四季度：廣告收入8萬(wàn)。主要來源于餐飲和旅游廣告。網(wǎng)站廣告收入6萬(wàn)。
網(wǎng)站的20萬(wàn)銷售任務(wù)一部分來自與硬性廣告，另外一部分是與商家的商業(yè)活動(dòng)合作。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)。
根據(jù)部門發(fā)展需求，計(jì)劃招聘以下員工：
1、文字編輯一名：負(fù)責(zé)網(wǎng)站專題策劃、新聞更新和dm文字編輯工作。
2、美術(shù)編輯一名：負(fù)責(zé)刊物排版、后期制作、廣告設(shè)計(jì)等美工類工作。
團(tuán)隊(duì)工作大致分為四個(gè)步驟進(jìn)行：
1、對(duì)新招聘的員工進(jìn)行量化考核管理，刺激、排查、清除部分能力較低的老員工。
具體執(zhí)行辦法：用一周的時(shí)間進(jìn)行招聘和排查老員工。
2、對(duì)于保留下來的人員進(jìn)行公司經(jīng)營(yíng)理念灌輸，重點(diǎn)培養(yǎng)其銷售能力。
培養(yǎng)新進(jìn)銷售人員熟悉了解原有市場(chǎng)工作并能獨(dú)立維護(hù)。想要開發(fā)新客戶，就要提早的培養(yǎng)新的銷售人員能夠?qū)鲜袌?chǎng)進(jìn)行有效的維護(hù)，只有這樣才能有更多的時(shí)間放心的開發(fā)新的客戶。利用10天的時(shí)間對(duì)新入職員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選，確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的崗位人員到位。重點(diǎn)培訓(xùn)廣告銷售，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。
3、配合部門發(fā)展需要鼓勵(lì)員工與其他媒體進(jìn)行溝通互換，擴(kuò)大公司行業(yè)影響面。
二是讓員工直接快速的進(jìn)入工作正軌狀態(tài)。
4、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善業(yè)務(wù)人員的工作報(bào)表。
對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。堅(jiān)持周工作例會(huì)，隨訪輔導(dǎo)，述職談話，報(bào)表管理等工作；保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，經(jīng)常與其他各部門的人員進(jìn)行溝通，針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龅暮玫膯T工給予獎(jiǎng)勵(lì)制度，全力打造一個(gè)快速反應(yīng)、自控能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
三、其他外聯(lián)活動(dòng)。
1、加強(qiáng)與客戶公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通與往來，更好的傳遞公司的文化理念與企業(yè)文化。在需要我們公司領(lǐng)導(dǎo)拜訪的時(shí)候，將會(huì)以書面的形式遞交于公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，將會(huì)詳細(xì)的說明拜訪對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)，拜訪預(yù)期要達(dá)到的目的，具體的時(shí)間地點(diǎn)等等。此項(xiàng)工作每個(gè)業(yè)務(wù)人員都必須要做。
2、在日常工作中要時(shí)時(shí)的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，了解他們的媒體策劃、近期主題活動(dòng)、廣告優(yōu)惠政策等一系列問題，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況在適當(dāng)必要的時(shí)候拿出我們的方案給予有力的還擊，做到知己知必。
3、主動(dòng)積極策劃和聯(lián)系行業(yè)客戶各種活動(dòng)需求，根據(jù)客戶發(fā)展需要量身制定擴(kuò)大其宣傳，樹立其形象的特刊、戶外活動(dòng)、行業(yè)評(píng)選活動(dòng)等，做到全方位服務(wù)客戶。
4、承接或聯(lián)辦各種行業(yè)活動(dòng)，依靠行業(yè)內(nèi)其他強(qiáng)勢(shì)媒體，借助其廣闊的資源優(yōu)勢(shì)，快速打造和樹立我們的品牌形象。
以上是我部門在-xx年執(zhí)行的大致工作內(nèi)容，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，我部門一定會(huì)在新的一年里以嶄新的工作狀態(tài)和面貌投入到新的工作中，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)績(jī)。
一、履行職責(zé)情況。
主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)酒店的營(yíng)銷工作。回顧這幾個(gè)月來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上。
從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于、等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績(jī)。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制。
前期，餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
3、抓內(nèi)部客戶的溝通。
真誠(chéng)地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠(chéng)反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
4、抓宴席的接待及管理宣傳工作。
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
5、抓團(tuán)隊(duì)用餐。
利用每周六、日、一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、國(guó)旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
二、未來努力方向。
在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營(yíng)銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
根據(jù)本案提供的介紹，前期的經(jīng)營(yíng)狀況良好，說明本店還是具備一定的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，菜品方面還是適應(yīng)當(dāng)?shù)厝丝谖兜?，但是今年的狀況不好，原因自然很多種，從自身出發(fā)，重新去吊起新老客戶的胃口才是上策，因此本案力從實(shí)際出發(fā)，起到一定的實(shí)踐作用。
一、營(yíng)銷策略。
1.建立會(huì)員制。
老顧客是餐飲中的主流消費(fèi)群體，通過建立會(huì)員制，鞏固現(xiàn)有顧客，并發(fā)展新顧客，可以建立以下會(huì)員機(jī)制：
（1）消費(fèi)滿xx元即可辦會(huì)員卡一張，每次用餐可以享受9.x折，并獲贈(zèng)xx積分；
（2）當(dāng)積分滿xxx，即可兌換升級(jí)會(huì)員卡，享受8.x折優(yōu)惠；
（3）當(dāng)升級(jí)卡積分滿xxx，即可兌換卡，享受7.x折優(yōu)惠。
2.每周一款特價(jià)菜。
以周為單位，提供一款時(shí)令特價(jià)菜，或者是幾個(gè)菜品，由顧客任選其一。
3.代金、折扣券。
以餐飲常用的代金券、折扣券作為用餐后的贈(zèng)券，吸引客戶再次來店。
4.贈(zèng)品。
利用節(jié)假日的促銷節(jié)點(diǎn)，用餐xx元以上贈(zèng)送不同價(jià)位精美禮品。
5.抽獎(jiǎng)。
抽獎(jiǎng)一直是商家屢試不爽的促銷良策，可以將抽獎(jiǎng)作為主力營(yíng)銷方案加以推廣。
6.服務(wù)品質(zhì)。
通過店內(nèi)軟件質(zhì)量的提升，讓顧客充分體驗(yàn)到賓至如歸，服務(wù)上的細(xì)節(jié)：
（1）入店。
問候語(yǔ)。
；
（2）用餐時(shí)溫馨提醒；
（3）對(duì)菜品的了如指掌；
（4）茶水、飲料的送達(dá)及時(shí)；
7.免費(fèi)品嘗。
新款新品為客戶供免費(fèi)品嘗，以帶動(dòng)更多的顧客、更高的人氣。
8.會(huì)員答謝日。
利用一年中的店慶或是特殊的日子，作為會(huì)員答謝活動(dòng)，專門為會(huì)員提供免費(fèi)或折扣力度大的菜品。
二、促銷執(zhí)行。
以抽獎(jiǎng)形式貫穿全年，并配合其他促銷活動(dòng)。
1.元旦。
活動(dòng)時(shí)間：3天。
活動(dòng)內(nèi)容：消費(fèi)即可參加抽獎(jiǎng)，即開型抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品設(shè)置不同額度代金券。
2.春節(jié)、情人節(jié)。
活動(dòng)時(shí)間：春節(jié)前半個(gè)月。
活動(dòng)內(nèi)容：
（2）團(tuán)圓套餐，預(yù)訂春節(jié)團(tuán)圓餐可享9折優(yōu)惠。
3.3.15會(huì)員饕餮日。
活動(dòng)時(shí)間：3天。
活動(dòng)內(nèi)容：推出新菜品，卡會(huì)員可免費(fèi)試吃，并推出同樣免費(fèi)的幾款特色菜。
4.店慶日。
活動(dòng)時(shí)間：15天，
活動(dòng)內(nèi)容：日日幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)，累計(jì)xxx元，獲獎(jiǎng)券一張，填寫抽獎(jiǎng)券，當(dāng)日開獎(jiǎng)當(dāng)日公布。
5.五一。
活動(dòng)時(shí)間：3天。
活動(dòng)內(nèi)容：消費(fèi)xx元以上，天天一款半價(jià)菜。
6.6.1。
活動(dòng)時(shí)間：3天。
活動(dòng)內(nèi)容：8折家庭餐，贈(zèng)送兒童毛絨玩具一個(gè)。
7.母親節(jié)。
活動(dòng)時(shí)間：3天。
活動(dòng)內(nèi)容：免餐位費(fèi)，送滋補(bǔ)湯，送精美禮品。
8.父親節(jié)。
活動(dòng)時(shí)間：3天。
活動(dòng)內(nèi)容：免餐位費(fèi)，送禮品。
9.端午節(jié)。
活動(dòng)時(shí)間：3天。
活動(dòng)內(nèi)容：扎啤免費(fèi)，每人限一杯，送粽子。
10.七夕節(jié)。
活動(dòng)時(shí)間：3天。
活動(dòng)內(nèi)容：情人用餐，贈(zèng)菜品，贈(zèng)情侶照。
11.中秋節(jié)。
活動(dòng)時(shí)間：3天。
活動(dòng)內(nèi)容：會(huì)員消費(fèi)200元贈(zèng)禮盒月餅，抽獎(jiǎng)。
12.十一10天，天天半價(jià)菜，優(yōu)惠正當(dāng)時(shí)。
活動(dòng)時(shí)間：3天。
活動(dòng)內(nèi)容：第天提供一款半價(jià)菜，并作特色主打菜，新品推出，時(shí)令鮮菜。
12.圣誕節(jié)。
活動(dòng)時(shí)間：3天。
活動(dòng)內(nèi)容：
（2）來店即送平安果。
三、推廣渠道。
1.發(fā)傳單。
每周末，印制類似于kfc那樣的紙質(zhì)優(yōu)惠券，在城市的繁華區(qū)發(fā)放。
2.美食雜志，企業(yè)內(nèi)刊優(yōu)惠券。
（2）選擇一些大的企業(yè)內(nèi)部發(fā)行的集團(tuán)報(bào)借助相應(yīng)的版面，促銷信息的宣傳，并贈(zèng)送內(nèi)部員工一定數(shù)量的會(huì)員卡。
3.站，上優(yōu)惠券。
組建自身的站，在上發(fā)布相的優(yōu)惠券及促銷信息，并和相應(yīng)企業(yè)商家建立絡(luò)平臺(tái)，資源共享。
4.特約商戶（或12580）。
與當(dāng)?shù)氐牡奶?hào)碼百事通建立商家合作，使顧客能在第一時(shí)間內(nèi)了解到店內(nèi)活動(dòng)信息。
5.短息平臺(tái)。
通過短息方式，向現(xiàn)有會(huì)員發(fā)送即時(shí)的促銷信息。
文明餐廳活動(dòng)總結(jié)篇十二
中華民族素有“禮儀之邦、文明古國(guó)”的美譽(yù)，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代文明禮儀知識(shí)，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，我班結(jié)合“文明”特色班級(jí)的創(chuàng)建工作，開展了一些相應(yīng)活動(dòng)，收到了較好的成效。
一、加強(qiáng)宣傳，堅(jiān)持教育。
文明是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺提高文明意識(shí)，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)發(fā)展，人們的生活才會(huì)愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識(shí)，加強(qiáng)文明建設(shè)尤為重要。
二、開展活動(dòng)，促良好習(xí)慣養(yǎng)成。
開展豐富多彩的活動(dòng)，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為此我校組織了學(xué)生“文明禮儀伴我行”征文比賽等一系列活動(dòng)，活動(dòng)中同學(xué)們積極性都很高，不但活動(dòng)取得了很好的效果，而且此活動(dòng)還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺行為意識(shí)，使校園班級(jí)文明意識(shí)大大提升。
文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動(dòng)上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識(shí)，落實(shí)到自己的行動(dòng)中，結(jié)合學(xué)校開展的'一系列活動(dòng)，我們?cè)诎嗉?jí)倡議：校園是我家，環(huán)境靠大家。讓每位學(xué)生都知道保護(hù)校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵(lì)學(xué)生將這樣的感受付諸于行動(dòng)。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在公共場(chǎng)合要遵守公共秩序等等。加強(qiáng)大學(xué)生基礎(chǔ)文明教育，努力使每一位同學(xué)都能夠擁有一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，把文明班級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)長(zhǎng)久地開展下去，不斷提高我系學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的積極性，為推動(dòng)我院良好學(xué)風(fēng)、良好校風(fēng)的建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)，為“文明和諧校園”建設(shè)出一份力。
經(jīng)過大家的共同努力，這次的文明班級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)讓我們更有凝聚力。為了同一個(gè)目標(biāo)，我們竭盡全力去維護(hù)文明班級(jí)形象，讓它充滿著溫馨，充滿著和諧歡樂。
文明餐廳活動(dòng)總結(jié)篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁，上午好。我來自營(yíng)口市所以中學(xué)。
我們實(shí)驗(yàn)中學(xué)是在20xx年承擔(dān)了《全國(guó)青少年文明禮儀》普及工作的，在一年多來，我校在省、市關(guān)工委正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，文明禮儀工作取得了一定的成績(jī)，文明禮儀之風(fēng)已在校園蔚然成風(fēng)，文明禮儀教育在實(shí)驗(yàn)中學(xué)的每一個(gè)教師和學(xué)生身上得到了很好的體現(xiàn)。下面我把我校開展文明禮儀的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)。
我校從以下四個(gè)階段開展的工作。
我校在20xx年4月接到《文明禮儀》普及活動(dòng)通知的，接到通知后，首先領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為做好文明禮儀教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)文明禮儀教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把文明禮儀工作列入重要議事日程，成立了以校長(zhǎng)為首的，以副校長(zhǎng)為主的，家長(zhǎng)委員會(huì)為輔的文明禮儀教育領(lǐng)導(dǎo)小組；由學(xué)校政教處主抓，班主任和家長(zhǎng)委員協(xié)助，學(xué)生會(huì)參與，班級(jí)為集體，學(xué)生為點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化管理，使領(lǐng)導(dǎo)、教師、家長(zhǎng)和學(xué)生在思想上增強(qiáng)了文明禮儀意識(shí)。
其次，充分閱讀了文明禮儀教育教材和相關(guān)文件，制定文明禮儀教育了切實(shí)可行的實(shí)施方案。
我們通過對(duì)文明禮儀教材的研究發(fā)現(xiàn)，教材中學(xué)校禮儀中的課堂禮儀、集會(huì)禮儀和交往禮儀及家庭禮儀的部分禮儀教育為切入點(diǎn)，選擇了這些適合現(xiàn)代中學(xué)生的文明禮儀教育，貼近學(xué)生生活，貼近學(xué)生的實(shí)際。再結(jié)合《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》內(nèi)容，以倡導(dǎo)學(xué)生文明行為習(xí)慣為主旋律，以規(guī)范學(xué)生行為主線，以提高學(xué)生的文明素養(yǎng)為目的來進(jìn)行的。
為了更好的對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，營(yíng)造文明禮儀教
育的氛圍。我們做了以下幾項(xiàng)工作：
1、通過電子屏幕、橫幅、畫廊、畫報(bào)和板報(bào)等形式，進(jìn)行文明禮儀教育的宣傳，營(yíng)造濃厚的文明禮儀氛圍。
2、利用校園電視臺(tái)舉辦了2次文明禮儀教育專題講座，讓每一個(gè)學(xué)生熟悉開展文明禮儀教育的內(nèi)容。
3、為班級(jí)提供《青少年文明禮儀教育讀本》，學(xué)習(xí)學(xué)校要開展文明禮儀教育的知識(shí)。
4、開展了文明禮儀評(píng)選活動(dòng)，發(fā)揮教師的表率作用，學(xué)生的主體作用。制定了最佳文明班主任和最佳文明教師以及十佳文明禮儀之星評(píng)選活動(dòng)。
5、完善了對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，突出了對(duì)學(xué)生的文明行為的評(píng)價(jià)。
6、開展好文明行為督查活動(dòng)。各班級(jí)成立了文明行為督察組，對(duì)本班學(xué)生的言行舉止進(jìn)行檢查；學(xué)生會(huì)成立了學(xué)校的文明行為督察組，對(duì)學(xué)生的文明行為明察暗訪，進(jìn)行檢查評(píng)比量化。
7、利用升旗儀式這個(gè)主陣地，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了以文明禮儀為主題的國(guó)旗下演講，起到了很好宣傳和教育的效果。
開展了豐富多彩的文明教育系列活動(dòng)，寓教育于活動(dòng)中。
1、在9月10日，圍饒教師節(jié)，開展了交往禮儀中的《心靈的另一扇窗》《信其道，言其師》《互敬互愛的同窗情》的文明禮儀教育，師生情、同學(xué)情得到了很好的升華。師生之間和同學(xué)之間問好已經(jīng)蔚然成風(fēng)。
2、在10月27日舉辦了《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》知識(shí)競(jìng)賽和楷模班級(jí)競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)。結(jié)合文明禮儀教材中的《課堂禮儀》、《儀容儀表禮儀》的知識(shí)。養(yǎng)成了同學(xué)在校園站排出入教室和放學(xué)回家，走廊右側(cè)行、腳步輕、不大聲喧嘩的文明氛圍。
3、20xx年11月至20xx年3月之間，召開了四次文明禮儀教育主題班會(huì)，通過對(duì)《文明禮儀教育》教材的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀的知識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的文明意識(shí)和社會(huì)公德意識(shí)，學(xué)生的社會(huì)公共文明習(xí)慣已然形成。
4、11月8日，舉辦了文明行為dv和攝影大賽，通過本次活動(dòng)，學(xué)生發(fā)現(xiàn)身邊文明禮儀事跡，樹立了學(xué)生學(xué)習(xí)的楷模，從中體會(huì)做文明人光榮，做不文明人可恥的風(fēng)氣。
5、11月16日組織了一次“文明行為大家談”600字現(xiàn)場(chǎng)寫作比賽，通過這次論談，學(xué)生更加明了了什么樣的行為文明的，什么樣的行為是不文明的。校園內(nèi)的“國(guó)罵”已無(wú)聲無(wú)息了。
6、在11月下旬，開展了幾次“文明禮儀進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，在社區(qū)進(jìn)行文明禮儀的宣傳，把文明新風(fēng)帶到社區(qū)，達(dá)到了小手牽大手的目的。
7、在11月下旬，組織了文明班級(jí)、文明學(xué)生和文明家長(zhǎng)的評(píng)選活動(dòng)。開展了“我和爸媽比一比活動(dòng)，把家長(zhǎng)吸引到活動(dòng)中來，為學(xué)生營(yíng)造良好的家庭教育環(huán)境，鞏固學(xué)校教育的成果，進(jìn)一步達(dá)到了小手牽大手的目的。
8、1月18日，在“春節(jié)”來臨之際，我們組織了學(xué)生慰問一位抗美援朝老軍人和一位年過百歲的老人，為他們送去了面、油以及生活用品，豐富了學(xué)生《愛從了解開始》的禮儀知識(shí)，學(xué)會(huì)了感恩。
9、春節(jié)前夕，和西市消防官兵開展了以文明禮儀為主題的聯(lián)歡活動(dòng)，通過活動(dòng)把文明之風(fēng)吹進(jìn)了軍營(yíng)，學(xué)生的文明禮儀知識(shí)餓得到升華。
10、在期末學(xué)生先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)中，增設(shè)了文明禮儀之星、感恩之星和文明班級(jí)的榮譽(yù)稱號(hào)，每班評(píng)出一名文明禮儀之星和感恩之星，2個(gè)文明班級(jí)，在3月開學(xué)典禮表彰會(huì)上進(jìn)行了表彰，使文明之風(fēng)得到宣揚(yáng)。
11、寒假中開展了為父母寫一封感恩信活動(dòng)，同時(shí)開展了我做父母文明孩子和我為父母制做一件心愿卡等活動(dòng)，收到父母表?yè)P(yáng)信件350篇，學(xué)生制作心愿卡680個(gè)，達(dá)到很好預(yù)期效果。
13、發(fā)動(dòng)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦，自己辦《文明禮儀報(bào)》，開闊學(xué)生的視野，豐富學(xué)生文明禮儀知識(shí)的目的?，F(xiàn)收到學(xué)生報(bào)750份。
我們將在20xx年4-5月，根據(jù)我們學(xué)校制定評(píng)選條件，
在全校進(jìn)行表獎(jiǎng)先進(jìn)集體和個(gè)人。
總之，學(xué)生的文明禮儀養(yǎng)成是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，我們要將文明禮儀教育貫穿到學(xué)校教育和教學(xué)的細(xì)節(jié)中去，常抓不懈，爭(zhēng)取在較短時(shí)間內(nèi)取得成效。當(dāng)然，我們的工作還有很多不足之處，不到之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多多指教。
文明餐廳活動(dòng)總結(jié)篇十四
20__年1月中旬，按照常例，我們旅游、酒店管理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐，有許多酒店供我們選擇，經(jīng)過認(rèn)真思考，我們旅游管理二班的其中九名學(xué)生有幸來到了鄭和國(guó)際酒店，也包括我在內(nèi)，進(jìn)行我們?yōu)槠?個(gè)月的專業(yè)實(shí)踐。這是我們初次真正接觸社會(huì)，難免心里會(huì)有些害怕，事后經(jīng)過職位所需以及領(lǐng)導(dǎo)的分配，我被分到中餐廳，帶著一份興奮而緊張的心情開始了我們的實(shí)踐。實(shí)踐的7個(gè)多月里，我感受頗多，受益非淺。
太倉(cāng)鄭和國(guó)際酒店20__年開業(yè)，是太倉(cāng)首家以“鄭和下西洋”為主題的四星級(jí)精品酒店，酒店秉承“人文鄭和，科技鄭和”的宗旨，在設(shè)計(jì)上以“鄭和七下西洋”的歷史事件為為主題，加入了古典和現(xiàn)代的設(shè)計(jì)元素并融入了世界海洋文化，體現(xiàn)鄭和特有的風(fēng)格。整個(gè)布局更是著重營(yíng)造文化氛圍，將東方文化與世界海洋文化精彩合璧，使酒店充滿著濃郁的地方文化特色和海洋文化特色，為賓客營(yíng)造一個(gè)溫暖舒適的文化氛圍。
太倉(cāng)鄭和國(guó)際酒店包廂均以鄭和下西洋時(shí)的航海線路命名，使酒店充滿著濃郁的地方文化特色，讓賓客在享受美食之外還能體驗(yàn)一番鄭和遠(yuǎn)航的樂趣。太倉(cāng)鄭和國(guó)際酒店設(shè)有餐廳、大堂吧、會(huì)務(wù)、康樂及客房，采用現(xiàn)代化信息管理體系，使來賓在酒店內(nèi)一邊感受這里的鄭和文化，一邊享受多種現(xiàn)代信息服務(wù)，給賓客的旅居生活帶來一番別樣的體驗(yàn)。
來到鄭和國(guó)際酒店后，雖然是最忙的時(shí)候，但是也沒讓我們急著上崗，而是培訓(xùn)部先給我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：
一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了7個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解。
第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解。
第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)踐的7個(gè)月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，7個(gè)月的實(shí)踐讓我們對(duì)部門工作有了深入的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因?yàn)榉?wù)員的工作時(shí)間不固定，有時(shí)會(huì)很晚，也沒有具體的工作描述，很多時(shí)候會(huì)受到客人的刁難，心理上也要承受各種打擊。在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的定流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的安排，慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，領(lǐng)班還專門為我們每人安排了1名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了中餐的一些擺臺(tái)、折口布、上菜、撤臺(tái)布等，有時(shí)還得在會(huì)議幫忙我們的上班時(shí)間是8小時(shí)工作制，但實(shí)際上不固定，經(jīng)常加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休。我們開始是每周休息一天后來改成一天半。
酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放，但我認(rèn)為我們中餐服務(wù)員的制服顏色太暗穿在身上，看起來都沒精神，不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)踐生而對(duì)我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會(huì)讓人分外感動(dòng)；在休息和飯?zhí)眠M(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì)聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人。
在服務(wù)過程中，我接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎(jiǎng)，也曾招受客人的投訴，但是我并沒有因此驕傲或不滿，而是認(rèn)真反思我做的不對(duì)的地方，爭(zhēng)取下次不再犯同樣的錯(cuò)誤，盡力為每一個(gè)客人都提供更好的服務(wù)，在西餐時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到外國(guó)客人，可是我的英語(yǔ)不怎么好，開始不敢說出口，后來慢慢的我敢說了，而且可以和外國(guó)人進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，在此我感覺到英語(yǔ)的重要性，要好好學(xué)習(xí)英語(yǔ)。
通過這次實(shí)踐真正學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實(shí)踐和細(xì)節(jié)的，但是在實(shí)踐中就沒想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會(huì)細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實(shí)踐中學(xué)到的都是基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。
另外，在管理上最重要的是要妥善處理和下屬員工的關(guān)系，而要做到這點(diǎn)，最重要的是需要?jiǎng)?wù)實(shí)，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個(gè)成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團(tuán)結(jié)起來，這樣實(shí)現(xiàn)的是整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)。所以說，日后酒店需要的'管理人才，必然是經(jīng)驗(yàn)豐富從基層升上來的，而不是一個(gè)具有多高學(xué)歷卻沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人，酒店需要的服務(wù)員，必然是很有服務(wù)能力，極其重視細(xì)節(jié)的人，并且將向普遍性的酒店“金鑰匙”方向發(fā)展。
酒店里要學(xué)到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為四星級(jí)的服務(wù)員該怎么面對(duì)客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識(shí)相對(duì)于其他部門而言還是比較多的。當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓?，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都?huì)學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。：能滿足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人常常會(huì)有更好的職業(yè)發(fā)展前景。
現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點(diǎn)絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情，其實(shí)在酒店待了這么長(zhǎng)時(shí)間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題，而且還主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會(huì)上立足就要懂得學(xué)會(huì)積極主動(dòng)。在實(shí)踐的過程中，看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng)，除了積極地響應(yīng)和號(hào)召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見意識(shí)都沒有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的出息。
當(dāng)出現(xiàn)一些問題時(shí)，你自己若要有很好的意見就可以主動(dòng)提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會(huì)，從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
在鄭和酒店實(shí)踐的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)踐也是本人的第一次專業(yè)實(shí)踐我認(rèn)為我的選擇沒有錯(cuò)，因?yàn)樵谶@些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，雖然服務(wù)員的工作簡(jiǎn)單不起眼，但卻是必不可少的環(huán)節(jié)，影響著酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以在工作中我一絲不茍，竭盡全力為賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面帶微笑，讓每一位賓客都能開心而來滿意而歸，這之中雖然辛苦，但我得到別人贊許時(shí)卻還是很開心。
更為重要的是，在7個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個(gè)屬于我自己的舞臺(tái)，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會(huì)害怕了，因?yàn)槲蚁嘈盼易约海?/p>
最后感謝系領(lǐng)導(dǎo)以及老師能給我們提供這樣難得的實(shí)踐機(jī)會(huì)，這是我跨入工作崗位的第一步，我會(huì)好好珍惜，永遠(yuǎn)不會(huì)忘記，在此祝愿鄭和國(guó)際酒店生意越來越紅火，學(xué)院越辦越好。
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