計劃是為了實現(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列行動和安排。一個好的計劃應(yīng)該有明確的時間表和里程碑，幫助我們及時了解進展和調(diào)整方向。計劃能夠幫助我們更好地管理時間和壓力，在工作和生活中取得更好的平衡和效果。
服務(wù)禮儀工作計劃篇一
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的`最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。當(dāng)今時代，是個全面開放的社會。對我們當(dāng)代大學(xué)生而言，禮儀在人際關(guān)系中的協(xié)調(diào)作用也就顯得更加必要，更加活躍，更加不可缺。
我院的禮儀隊主要負責(zé)學(xué)院對內(nèi)對外各種大小型活動的禮儀接待和頒獎工作。好的禮儀隊，體現(xiàn)了學(xué)院學(xué)生的良好形象，提高了學(xué)院的知名度。通過做禮儀工作，禮儀生也可以提升精神面貌，規(guī)范坐姿，站姿，走姿，更好地展現(xiàn)個人魅力，鍛煉在社交禮儀中的應(yīng)變能力和表達能力，以而提高自己的綜合水平。
為了使我院的禮儀工作開展順利，為今后一年的工作做了如下計劃：
（一）本學(xué)期初配合學(xué)生會進行禮儀對隊員的招聘工作，要求儀表端莊，舉止大方，言談得體，充滿朝氣和活力，積極熱情，并有較強的組織紀律性，其中女生8名，男生6名。
（二）經(jīng)公開面試、復(fù)試，正式成為禮儀隊隊員。
（三）并對新生進行培訓(xùn)，使其熟悉有關(guān)接待和頒獎禮節(jié)。
（四）認真完成日常校內(nèi)各類禮儀工作，善于總結(jié)工作經(jīng)驗，并做好對禮儀隊隊員工作情況的檢查及評定。
（五）組織內(nèi)部交流活動，每周開一次例會，加強隊員與隊員之間的交流與團結(jié)合作精神，并做好上下級的溝通工作。
（六）督導(dǎo)隊員認真落實各崗位職責(zé)，確保禮儀隊在各場合保持良好形象。
（七）及時發(fā)現(xiàn)隊員在工作中的問題，并要求改進。
（八）禮儀生接到禮儀任務(wù)通知后，如有特殊情況不能準時參加者，需在前一天向院學(xué)生會禮儀部負責(zé)禮儀事宜的負責(zé)人報告。無故不接受任務(wù)者，超過3次當(dāng)自動退出院禮儀隊。
（九）在禮儀工作期間，禮儀生應(yīng)提前20分鐘到位，不能隨便請假，遲到或早退，不得擅自離開工作崗位，服從統(tǒng)一調(diào)配安排。
（十）必須愛惜禮儀服裝，不得擅自裁剪損壞，如發(fā)現(xiàn)有故意裁剪損壞衣物者，照價賠償，并且定期清洗禮儀服裝。
（十一）代表隊員向?qū)W生會負責(zé)人提出建議。
通過上屆學(xué)生會的工作總結(jié)大會，我感受頗為深刻，也從導(dǎo)員和學(xué)長們身上學(xué)到了很多，在今后的工作中，我要善于學(xué)習(xí)他人的長處、善于總結(jié)工作經(jīng)驗、善于與他人合作共事；工作中要多動手、多動腦，腳踏實地從細微處入手，并多思考工作方法；還要不斷培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，增強時間觀念和全局意識，提高寫作、電腦操作、組織管理、口頭表達和分配協(xié)調(diào)工作的能力；處理好工作與學(xué)習(xí)、公事與私事、上級與下級、榮譽與得失等各種關(guān)系。
我相信通過我們禮儀隊一起努力配合，一定會把禮儀隊的工作做得更好！
服務(wù)禮儀工作計劃篇二
根據(jù)會議安排，現(xiàn)將本人2020年履行抓基層黨建工作職責(zé)情況述職如下，請予評議。
一是強化政治引領(lǐng)，大力推進黨的思想建設(shè)。始終堅持“抓好黨建是最大政績”的政績觀，以^v^新時代中國特色社會主義思想為指引，以貫徹落實黨的十九大、十九屆三中、四中全會精神為主線，不斷提高決策水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，堅持每月一次黨委中心組學(xué)習(xí)會議和每周二黨員集中學(xué)習(xí)；認真貫徹民主集中制，制定了《xx局黨委會議議事決策規(guī)則》，對重大事項“一起聽、一起議、一起定”。共組織召開中心組學(xué)習(xí)會議xx次，集中學(xué)習(xí)xx次、專題輔導(dǎo)x次、研討交流x次。
二是強化疫情防控，打造過硬干部隊伍。堅決貫徹落實^v^^v^“讓黨旗在防控疫情斗爭第一線高高飄揚”的重要指示精神，在疫情防控一線，成立臨時黨支部2個、黨小組6個、黨員先鋒隊5個、黨員先鋒崗23個，夯實組織根基，牢筑戰(zhàn)斗堡壘，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶頭作用，激勵防控一線工作人員勇于擔(dān)當(dāng)，勇于爭先，全力以赴打贏疫情防控硬仗。通過微信公眾號、村級“大喇叭”等形式，進一步加大防疫知識宣傳力度，全面提升廣大干部主動應(yīng)對疫情的信心和決心。
三是強化堡壘引領(lǐng)，切實加強基層組織建設(shè)。切實履行黨委書記抓黨建工作第一責(zé)任人的職責(zé)，始終把抓班子、帶隊伍作為履行黨建工作的基礎(chǔ)，全面落實各項黨建重點工作任務(wù)。一是召開基層黨建會議2次、推進會4次，專題研究部署黨建工作3次，全局基層黨建工作呈現(xiàn)部署早、安排細、落實快、成效實的良好局面。二是推行“三會一課”、主題黨日全程紀實報備制度，開展主題黨日12次，上黨課8次，對71名黨員進行了民主評議和談心談話。三是全力推進黨支部建設(shè)標(biāo)準化工作，從“分類定級”和“示范點”建設(shè)入手，成立了黨建辦公室，將原有的7個黨支部整合為3個黨支部，通過傳導(dǎo)壓力，激活動力，確保標(biāo)準化建設(shè)各項任務(wù)落到實處。四是豐富黨建活動內(nèi)容和形式，組織實施了“不忘初心、牢記使命、永遠跟黨走”的“5個1”和“弘揚鐵人精神”系列活動，參加市、縣慶祝建黨99周年文藝匯演活動2場次。五是持續(xù)鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果情況，積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺活動4場次，專題輔導(dǎo)5次，應(yīng)發(fā)印制應(yīng)會手冊2份，圍繞年度黨建重點工作，開展星級支部書記評選活動1次。
四是強化隊伍管理，努力實現(xiàn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年”活動為抓手，在全縣xx機關(guān)開展了為期3個月的執(zhí)法突出問題集中整治活動。一是成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，暢通征求意見渠道，建立健全執(zhí)法突出問題集中整治和紀律作風(fēng)建設(shè)長效機制。二是結(jié)合xx工作性質(zhì)和特點，深入轄區(qū)機關(guān)、企事業(yè)單位、受害人、打擊處理對象以及轄區(qū)居民家中公開向相關(guān)部門及服務(wù)對象征求意見建議68條。三是認真開展自查自糾活動、全面開展個案調(diào)查和追究問責(zé)，對分析梳理出的36個具體問題，逐項研究，提出落實的具體意見措施，有力的推動了活動的深入開展。四是組織開展督察工作37次，集體廉政約談3場次，告誡約談5人次，通報批評18人次，責(zé)令書面檢查8人次，有力促進了工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
在強調(diào)成績的同時，我深刻認識到在抓黨建工作方面還存在一些不足：
原因分析：一是黨建工作把握不透，沒有真正找到抓黨建促工作的突破口和結(jié)合點，影響了作用發(fā)揮。二是在研究、謀劃、落實黨建工作中投入的精力和時間不足，在黨建工作上督促指導(dǎo)作用發(fā)揮不夠到位。三是對黨員的經(jīng)常性管理教育培訓(xùn)抓的不實，黨員滿足于正常參加黨內(nèi)生活，主動參與創(chuàng)先爭優(yōu)意識不強。
今后，我將繼續(xù)認真履行黨建工作“第一責(zé)任人”的職責(zé)，正視不足，進一步落實黨建工作責(zé)任制。
一是堅持政治建警鑄警魂。堅持把黨的政治建設(shè)擺在首位，充分發(fā)揮黨委的核心領(lǐng)導(dǎo)和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，進一步加強黨的基層組織建設(shè)，要從嚴抓好落實，進一步對照黨支部建設(shè)標(biāo)準化工作的15項工作任務(wù)逐項研究、責(zé)任到人，充分發(fā)揮黨委班子作用，要以提升組織力為重點，突出政治功能，優(yōu)化組織設(shè)置，理順隸屬關(guān)系，創(chuàng)新活動方式，激發(fā)黨建工作活力。
二是堅持從嚴治警帶隊伍。堅持以黨建帶隊建、抓班子帶隊伍，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。充分發(fā)揮紀檢督查職能作用，進一步加強對隊伍紀律作風(fēng)、重大警務(wù)安保、民警執(zhí)法辦案及日常管理的現(xiàn)場督察，以更高標(biāo)準要求自己、以最強擔(dān)當(dāng)抓好黨建，真正把規(guī)矩立起來、把紀律挺起來、把要求嚴起來，抓“關(guān)鍵少數(shù)”，管“絕大多數(shù)”，充分發(fā)揮基層組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員民警的先鋒模范作用，不斷增強xx隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力。
服務(wù)禮儀工作計劃篇三
現(xiàn)在，大部分學(xué)生家長忙于自己的工作需要，對孩子的'學(xué)習(xí)和生活關(guān)心不夠，養(yǎng)成了孩子自由散漫的生活作風(fēng)和學(xué)習(xí)習(xí)慣，致使學(xué)生的學(xué)習(xí)水平、生活習(xí)慣等方面差異很大。但經(jīng)過一段時間的相處，我發(fā)現(xiàn)一部分學(xué)生對禮儀文化有了初步的了解。在上個學(xué)期的學(xué)習(xí)中，學(xué)生對感恩教育、文明禮儀等的內(nèi)容有了一定的學(xué)習(xí)積累，大多數(shù)學(xué)生對文明禮儀表現(xiàn)出較濃郁的興趣。
1.學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》其核心是做人的“道”和“德”，就是“道德”。
2.學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，不僅僅要背誦，而且還要深入理解，實施到生活中的一言一行里。
3.通過學(xué)習(xí)使學(xué)生不但掌握文明禮儀的知識，更重要的是遵循文明禮儀的要求，來指導(dǎo)、約束自己日常生活學(xué)習(xí)、行為和習(xí)慣。
4.教育學(xué)生認識社會公德的重要性，立志做文明人把中華民族的傳統(tǒng)美德繼承并發(fā)揚光大。
5.開展一系列的文明禮儀體驗型的教育活動，調(diào)動學(xué)生參與文明禮儀活動的積極性，利用實踐活動促使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣。
5.通過評選每班“文明禮儀之星”活動，在班內(nèi)學(xué)生中樹立榜樣，發(fā)揮帶頭作用，帶動全班學(xué)生自覺遵守文明禮儀行為規(guī)范，爭做模范班級。
1.學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》理解和背誦。
2.認真學(xué)習(xí)文明禮儀，充分利用文明禮儀。
3.讓文明禮儀豐富校園，使校園風(fēng)氣積極和諧。
1.創(chuàng)建文明禮儀良好環(huán)境氛圍。根據(jù)工作重點布置有關(guān)墻飾、展牌、宣傳標(biāo)語或警示語；在語言角設(shè)放文明禮儀行為規(guī)范圖片，時刻提醒學(xué)生注意自己的語言行為。
2.將規(guī)范訓(xùn)練落實到學(xué)生的日常生活管理中。在常規(guī)教育教學(xué)工作中，堅持把培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀行為習(xí)慣和行為標(biāo)準放在首位，關(guān)注指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、交往以及日常生活方式與習(xí)慣。以平時儀表、語言為切入點，通過強化訓(xùn)練，把《文明禮儀行為規(guī)范》的教育落實到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活中去，讓他們從中受到影響，得到鍛煉，養(yǎng)成習(xí)慣，進而規(guī)范約束自己的行為。
3.開展文明禮儀教育主題活動。使學(xué)生在多彩的活動中受到文明禮儀規(guī)范教育。并通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做等小環(huán)節(jié)的設(shè)計，使學(xué)生的文明禮儀行為在不知不覺中趨于規(guī)范化。
4.開展文明禮儀評比競賽活動。評選每班“文明禮儀之星”評比活動，通過學(xué)生主體的相互監(jiān)督和自我教育，保證學(xué)生的文明禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)和提高。
5.與學(xué)科教育相結(jié)合，密切聯(lián)系其他任課教師，共同做好本班學(xué)生的文明禮儀教育。
6.倡導(dǎo)文明的社會禮儀。結(jié)合社會公德教育，大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵守社會公共秩序等為主要內(nèi)容的文明禮儀理念。
7.進入車站、公園、社區(qū)等地，通過幫組他人、拾撿垃圾等，制止不文明現(xiàn)象。
8.針對當(dāng)前公共生活突出的問題，教會學(xué)生文明購物、文明就餐、文明乘車、愛護公物、保護環(huán)境等禮儀，著重糾正亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行為，引導(dǎo)學(xué)生做一個懂禮儀規(guī)矩、講文明語言、守公共秩序的好學(xué)生，努力形成共同崇尚文明禮儀的社會氛圍，營造和諧的生活環(huán)境。
9.讓我們師生共行動，學(xué)習(xí)禮儀知識，促進禮儀習(xí)慣養(yǎng)成，從我做起，從身邊小事做起，著力塑造創(chuàng)新、誠信、包容、開放、文明的現(xiàn)代公民的良好形象，樹立講文明懂禮儀的社會風(fēng)尚！
10.加強學(xué)科的交叉和滲透，拓展學(xué)科知識，改善知識結(jié)構(gòu)。
11.開發(fā)和利用各種教育資源，創(chuàng)造性地組織學(xué)生開展豐富多彩的活動。
服務(wù)禮儀工作計劃篇四
按照集團公司黨委要求，現(xiàn)將本人本年度抓基層黨建工作情況報告如下，請予評議。
一是把落實全面從嚴管黨治黨作為第一責(zé)任來抓。作為黨委書記，我時刻把管黨治黨責(zé)任擔(dān)在肩上，努力做到明責(zé)、履責(zé)、盡責(zé)，促使黨委政治核心作用得到充分發(fā)揮。年初制定了***《關(guān)于聚焦雙效強化2017年度黨建工作的意見》，把黨建工作和中心工作同謀劃、同部署、同落實。每月主持召開政工暨黨支部書記例會，每季度開展黨建市場化考核，推動基層黨支部黨建工作落實。成功召開***第二次黨代會，選舉產(chǎn)生了新一屆“兩委”領(lǐng)導(dǎo)班子。大力支持礦紀委落實監(jiān)督責(zé)任，高舉問責(zé)戒尺，嚴肅監(jiān)督執(zhí)紀問責(zé)，全年因安全、生產(chǎn)、作風(fēng)、廉政等問責(zé)班隊長以上后進個人145人次，其中誡勉談話21人次，待崗2人次；同時，著力構(gòu)建“135”紀檢工作格局，持續(xù)加大黨員干部的教育監(jiān)督管理力度，與27家基層單位簽署黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任書，開展“酒桌辦公”等新的“四個專項整治”，黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作扎實推進，風(fēng)清氣正的政治生態(tài)正在逐步形成。2018年，礦黨委將認真貫徹黨的十九大精神，按照集團公司黨委總體安排部署，充分發(fā)揮黨組織“把方向、管大局、保落實”的重要作用，落實“兩個責(zé)任”，突出“五個重點”，強化“兩個保障”，全力把黨建工作質(zhì)量推向更高層次，為此，作為黨委書記，我將重點推進以下幾項工作。
（一）堅持思想建黨，深入推進思想政治建設(shè)始終把學(xué)習(xí)貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神作為首要政治任務(wù)。
一是堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。公司黨委以兩級中心組學(xué)習(xí)為龍頭，運用領(lǐng)導(dǎo)講學(xué)、專家解讀、集體研討等多種方式，組織集中學(xué)習(xí)xxx次。兩級領(lǐng)導(dǎo)班子到聯(lián)系點宣講專題黨課xxx次，參加人員xxx人次。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體。針對公司基層單位、黨員分散的實際，舉辦3期十九大精神培訓(xùn)班，公司科級以上干部全部輪訓(xùn)，我進行了開班動員，講授了專題黨課。開通掌上微課堂，編制《黨員學(xué)習(xí)掌中書》，發(fā)放《^v^新時代中國特色社會主義思想三十講》等學(xué)習(xí)書籍xxx余冊，滿足了黨員學(xué)習(xí)需求。三是加大檢查督導(dǎo)。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，把黨的最新理論作為黨員學(xué)習(xí)必修課，每月制定學(xué)習(xí)計劃，規(guī)定學(xué)習(xí)篇目，豐富學(xué)習(xí)載體，撰寫心得體會，組織學(xué)習(xí)交流，月末考核評價；充分利用集團黨建信息化綜合管理平臺，使黨員月月學(xué)有任務(wù)、學(xué)有考核，全年黨員在線學(xué)習(xí)xxx萬小時，撰寫學(xué)習(xí)體會xxx篇。2四是注重學(xué)用結(jié)合。大力開展“社會主義是干出來的”崗位建功行動，通過“大學(xué)習(xí)大建功大奉獻”“建功我先行”“五星”員工評比等主題實踐活動，激發(fā)了黨員職工干事創(chuàng)業(yè)熱情。
（二）堅持全面從嚴治黨，認真履行黨建工作職責(zé)牢固樹立“抓好黨建是最大的政績”的理念，始終把“第一責(zé)任人”職責(zé)記在心上，抓在手上，落實到行動上。全年主持召開黨委會xxx次，政工例會xxx次，深入基層現(xiàn)場調(diào)研xxx次，到聯(lián)系點檢查指導(dǎo)工作、講黨課xxx次。堅持書記抓、抓書記，組織公司各直屬黨委書記述職評議考核，簽訂黨建工作責(zé)任書，層層傳導(dǎo)壓力、夯實責(zé)任。開展專項自查自糾，召開專題民主生活會，深刻吸取王曉林嚴重違紀違法案件教訓(xùn)，夯實政治根基，提升公司治理效能。修訂完善“三重一大”決策實施辦法，嚴格落實了黨委會前置議事程序。開展基層黨建工作考核，推動了全面從嚴治黨向基層延伸。
（三）堅持完善組織體系，夯實黨建工作基礎(chǔ)堅持以“636”黨建工作要求為統(tǒng)領(lǐng)，持續(xù)推進黨支部標(biāo)準化、規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合公司實際，打造“行走在鐵路線上的黨支部”+“特色作業(yè)隊”黨建品牌，基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用更加突顯。按照“四同步”“四對接”要求，設(shè)立公司機關(guān)黨委辦公室，優(yōu)化機關(guān)黨支部設(shè)置，在基層單位設(shè)立政工室。落實“兩個1%”要求，選優(yōu)配強專職黨務(wù)工作人員xxx名，占公司職工總數(shù)的xxx%。按工資總額的xxx%提取黨建工作經(jīng)費，為基層黨委下?lián)苜M用xxx余萬元，為生產(chǎn)一線黨支部配備黨建專用電腦，發(fā)放支部書記崗位津貼，強化了基本工作保障。3督導(dǎo)落實“三會一課”、組織生活會等基本制度，全年各黨支部召開會議xxx次、講黨課xxx次，開展主題黨日活動xxx次，基層黨建工作更加扎實，組織力得到進一步提升。
（四）堅持黨管干部，打造忠誠干凈擔(dān)當(dāng)隊伍嚴格選人用人標(biāo)準，把“20字”好干部標(biāo)準貫穿于干部選拔、任用、考核的始終。按照“自愿申報、雙向選擇”的原則，完成公司機關(guān)部室、直屬機構(gòu)xxx名管理人員的雙向選擇。啟動不同層級管理人員的跨單位、跨部門、跨專業(yè)崗位交流，調(diào)整交流干部xxx人。重視從生產(chǎn)一線和年輕人中選拔和培養(yǎng)人才，公開選聘xxx名年輕干部到基層工作，選拔青苗人才xxx人，聘任操作人才xxx人，干部職工謀事干事成事的精氣神大大提振。
（六）堅持正風(fēng)肅紀，不斷深化黨風(fēng)廉政建設(shè)以建設(shè)“陽光*”“法治*”為目標(biāo)，公司兩級黨委、紀委簽訂“一崗雙責(zé)”責(zé)任書、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書xxx份。堅持問題導(dǎo)向，組建巡察工作組，對xxx個直屬黨委進行全覆蓋巡4察。加強黨員廉政教育，整治“慵懶散漫”等“四風(fēng)”突出問題，公司兩級機關(guān)工作作風(fēng)大為改觀。舉辦專兼職紀檢監(jiān)察人員、新提拔中層領(lǐng)導(dǎo)干部專項培訓(xùn)，梳理印發(fā)xxx項紀檢監(jiān)察制度，夯實了監(jiān)督執(zhí)紀基礎(chǔ)。成立公司法治建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織法律知識培訓(xùn)xxx期，培訓(xùn)人員xxx人次，增強了干部職工遵規(guī)守紀意識。
（八）堅持服務(wù)基層，群團工作活力不斷迸發(fā)全心全意依靠職工辦企業(yè)，深入推進“家文化”建設(shè)，累計為xxx名職工辦理天津落戶手續(xù)，慰問困難黨員職工xxx人次，發(fā)放慰問金xxx萬元。推動家屬反探親、先進勞模療養(yǎng)、作業(yè)現(xiàn)場免費班中餐等多項惠及員工的措施落地，提升了職工的獲得感幸福感。召開青年座談會、組建青年突擊隊等特色活動，引導(dǎo)青工立足崗位創(chuàng)新創(chuàng)效，為公司發(fā)展注入了青春力量。
一是學(xué)用結(jié)合不夠緊密。部分黨員干部的學(xué)習(xí)僅停留在理論層面，沒有與實際工作結(jié)合起來，學(xué)習(xí)的效果不高，學(xué)習(xí)成果的應(yīng)用不明顯。二是從嚴管黨治黨的壓力傳導(dǎo)還不夠。有的干部抓黨建意識不強，還存在責(zé)任意識層層遞減的現(xiàn)象。三是基層黨建工作特別是支部建設(shè)發(fā)展不均衡，有的基礎(chǔ)工作仍不規(guī)范，公司兩級機關(guān)黨支部的建設(shè)和作用發(fā)揮還有較大提升空間。四是公司上下交流還不夠經(jīng)常。對基層黨建工作的檢查督導(dǎo)力度不夠，對基層黨建工作的考核也有待進一步加強。5出現(xiàn)上述問題的原因盡管很多，但主因還在我這個“第一責(zé)任人”。深入查找起來，主要是在抓黨建工作上，深入思考還不足、投入精力還不夠，對進一步加強監(jiān)督考核、規(guī)范日常管理、建立長效機制、提升黨建質(zhì)量，還有待于在工作實踐中探索和創(chuàng)新。
（一）聚焦學(xué)懂弄通做實，進一步深入學(xué)習(xí)貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想一是帶頭抓學(xué)習(xí)。堅持讀原著、學(xué)原文、悟原理，深刻領(lǐng)會、準確把握^v^新時代中國特色社會主義思想的精神實質(zhì)，用新思想指導(dǎo)公司各項工作。二是帶頭抓宣講。全年組織中心組學(xué)習(xí)不少于xxx次，為所在黨支部或聯(lián)系點講黨課不少于xxx次，利用現(xiàn)場檢查、調(diào)研等有利時機，帶領(lǐng)黨員干部職工進行學(xué)習(xí)交流研討，進一步提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和實效。三是帶頭抓落實。繼續(xù)推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，深入開展“社會主義是干出來的”崗位建功行動，引導(dǎo)廣大黨員學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動公司改革發(fā)展的強大動力。
（二）聚焦堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，進一步推進全面從嚴治黨向縱深發(fā)展一是提升公司黨委“把方向、管大局、保落實”能力。堅持兩個“一以貫之”，把加強公司黨委領(lǐng)導(dǎo)和完善公司治理統(tǒng)一起來，進一步規(guī)范黨委會、總經(jīng)理辦公會議事規(guī)則和“三重6一大”決策內(nèi)容和程序，保證公司黨委政治核心和領(lǐng)導(dǎo)核心作用的發(fā)揮。緊緊圍繞公司重大決策、重要部署和重點工作開展督查督辦，進一步提升各級黨組織和黨員干部的執(zhí)行力，確保公司各項工作有效落實。
服務(wù)禮儀工作計劃篇五
近年來，南崗區(qū)按照市教育局和市教育研究院的要求，以“構(gòu)建有效課堂，提高實踐潛力”為主題，以提高教師專業(yè)潛力為重點，以校本研修為主陣地，在全面啟動、整體提高的基礎(chǔ)上，十二五期間又進一步深化了崗位練兵。
一、打造專業(yè)團隊，引領(lǐng)練兵方向。
教師崗位練兵是一項專業(yè)性較強的工作，我區(qū)始終將打造專業(yè)引領(lǐng)團隊作為開展全員崗位練兵的前提，著重抓了教研員、名師、校長這三支隊伍的建設(shè)。
1．教研引領(lǐng)，專業(yè)指導(dǎo)。
教研員是全體教師的專業(yè)引領(lǐng)者。幾年來，我校教研員透過思想境界練兵，構(gòu)成了嚴謹治學(xué)、誨人不倦的優(yōu)良教風(fēng)；透過教研論壇練兵，提高了理論水平，拓寬了教育視野；透過跨學(xué)科、跨學(xué)段的聽課評課練兵，提高了教學(xué)指導(dǎo)和教學(xué)評價潛力；透過重返教學(xué)一線的引領(lǐng)課練兵，鍛煉了執(zhí)教潛力，掌握了師情學(xué)情。在練兵中，新教研員重在實踐鍛煉，提高指導(dǎo)潛力；老教研員重在理論提升，總結(jié)教研風(fēng)格。他們帶著新思路、新方法回到教學(xué)一線，身體力行地組織學(xué)科練兵活動，開展學(xué)科專業(yè)知識和潛力測試、教學(xué)技能展示、課堂教學(xué)研討，為崗位練兵搭設(shè)訓(xùn)練與展示的平臺，為全體教師指明了專業(yè)發(fā)展的方向。
2。名師引領(lǐng)，示范輻射。
名師是學(xué)科教師的練兵帶頭人。在推進崗位練兵過程中，我區(qū)集聚各校名師資源，組建了以小學(xué)語文學(xué)科為代表的區(qū)域名師工作室。區(qū)域名師工作室主要開展了三項活動:一是深入學(xué)習(xí)教育理論，交流教學(xué)經(jīng)驗，論證教學(xué)風(fēng)格，提升教育思想，努力做教育家式的名師，實現(xiàn)自身專業(yè)水平的再提升；二是確立練兵專題，開展深度研究，透過崗位練兵解決教學(xué)實際問題；三是幫帶青年教師，培養(yǎng)教學(xué)新秀，在送教下鄉(xiāng)、鄉(xiāng)村教師進名校等活動中發(fā)揮重要作用。短短幾年來，名師工作室對本學(xué)科的全員崗位練兵成功地起到了示范輻射作用，如南崗區(qū)小學(xué)語文名師工作室多次在各級會議上展示練兵成果，還出版了《名師在那里煉成》一書。
3。校長引領(lǐng)，全員推進。
中小校園長是教師崗位練兵的第一職責(zé)人。校長不僅僅是校園的管理者，同時也是教師的培訓(xùn)者。我區(qū)教育局多年倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)共同體校園，強調(diào)校長對教師的思想引領(lǐng)；進修校園定期開展校長觀課議課活動，對校長進行聽、評課方面的培訓(xùn)，為他們帶給了學(xué)科專業(yè)支持，提高了校長們的練兵執(zhí)行潛力和業(yè)務(wù)指導(dǎo)潛力。在校長們的推進下，各中小學(xué)的崗位練兵都做到了校校有方案，人人有計劃，實施有人抓，過程有人管、效果有人評。
這三個引領(lǐng)團隊的建設(shè)，既為全區(qū)教師崗位練兵帶了頭、打了樣、引了路，也使崗位練兵活動具有了較高的專業(yè)水準。
二、加強研修管理，落實練兵任務(wù)。
崗位練兵是教師研修的主要資料，校本研修是崗位練兵的重要載體。要開展好崗位練兵，務(wù)必立足教師崗位，堅持以校為本，深化對校本研修的管理，才能將練兵工作落到實處。
1。練兵計劃管理——分類指導(dǎo)，分層實施。
我區(qū)要求中小校園每學(xué)期都要制訂校本練兵方案，教研組和個人要有練兵計劃，計劃要做到資料具體、時間明確、任務(wù)到人，保證校本練兵的切實性。區(qū)里對名優(yōu)校園，要求進一步深化內(nèi)涵建設(shè)，帶動區(qū)域領(lǐng)跑；對一般校園，要求把握重點問題，發(fā)揮教師優(yōu)勢，提升隊伍層次；對相對薄弱校園，要求抓住隊伍癥結(jié)，樹立主動意識，敢于創(chuàng)新突破。各校園對不同層次教師的練兵要求也有所不同，如青年教師以訓(xùn)練學(xué)科技能、精研課標(biāo)、熟悉教材為主；骨干教師以探索教學(xué)方法、發(fā)展專業(yè)特長、培育教育智慧為主；班主任教師以了解和分析班級學(xué)情為重。從計劃環(huán)節(jié)把握這些問題，就保證了崗位練兵的針對性和可行性。
2。練兵過程管理——記錄過程，積累資源。
對教師個人，我區(qū)明確規(guī)定《教師崗位練兵記實手冊》是本輪教師參加崗位培訓(xùn)的學(xué)時學(xué)分記錄工具，“個人專業(yè)成長記錄袋”是教師參加校本研修的過程性依據(jù)；對中小校園，我們要求校園運用多媒體記錄練兵過程，每學(xué)期上交原生態(tài)的教師研修現(xiàn)場的錄像光盤，這樣就避免了以文件落實文件、以會議落實會議的弊病。在此基礎(chǔ)上，我們倡導(dǎo)各校園逐步積累各學(xué)科、各模塊的“崗位練兵資源包”，如練兵問題歸納包、練兵資料擴展包、練兵過程視頻包、練兵成果展示包等，積累一個階段后，匯編成冊或刻錄光盤，采取多種形式進行校際評比交流，共享練兵成果。
3。練兵評價管理——展示評估，以評促建。
進修校園按照《南崗區(qū)中小學(xué)教師校本研修暨崗位練兵指導(dǎo)意見》，制訂了《校本研修暨崗位練兵檢查評估細則》，每年以分片交流展示的形式，對全區(qū)中小校園的校本研修和崗位練兵工作進行檢查評估。具體操作程序是:(1)校園提交自評報告；(2)進行練兵匯報展示；(3)查看練兵檔案；(4)評估小組根據(jù)《細則》量化打分、構(gòu)成評價意見；(5)向校園反饋評價意見，提出期望或推薦。透過展示和評估，交流了練兵做法和經(jīng)驗，規(guī)范了校本研修制度建設(shè)，發(fā)現(xiàn)了優(yōu)秀練兵典型，到達了以評促建的目的。年底，區(qū)教育局根據(jù)評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的校園和個人進行表彰獎勵。
這些措施規(guī)范了校本研修制度，落實了練兵任務(wù)，使我區(qū)各層次校園的崗位練兵都在原有基礎(chǔ)上取得了實效，構(gòu)成了特色。
三、培育練兵文化，深化練兵內(nèi)涵。
作為專業(yè)人員，教師的不就應(yīng)只是制度管理層面下的“教書匠”，而就應(yīng)成為文化創(chuàng)造層面上的“教育家”。因此，如何使教師從“要我練”發(fā)展成“我要練”，如何將崗位練兵從“任務(wù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)化為“文化驅(qū)動”，如何將教師的教學(xué)潛力訓(xùn)練提升到教育實踐智慧，是我們深入思考的一系列課題。為此，我們在三個方面做出了努力:。
1。建設(shè)草根社團，實現(xiàn)主動發(fā)展。
在練兵組織層面上，我區(qū)提倡建立教師“草根學(xué)習(xí)社團”。比較典型的教師學(xué)習(xí)社團，如繼紅小學(xué)的“紅杉樹團隊”、花園小學(xué)的“青年教師沙龍”、復(fù)華小學(xué)的“教學(xué)專業(yè)委員會”、育紅小學(xué)“多贏教師團隊”、69中學(xué)語文組等，都是在校園鼓勵和支持下成立的“草根式”的教師社團。這些社團既是教師開展崗位練兵的團隊，也是教師健康同樂的群體，具有志同道合、自愿參加、主動參與等親和性，容易使青年教師獲得學(xué)習(xí)的成就感和職業(yè)的幸福感，具有一種傳統(tǒng)教研組所不具備的文化內(nèi)涵。我們欣喜地看到，這些青年教師社團向我們展現(xiàn)了一種嶄新的學(xué)習(xí)氛圍。
2。弘揚百花教研，鼓勵多元發(fā)展。
服務(wù)禮儀工作計劃篇六
禮儀隊作為直屬于學(xué)生會的一個服務(wù)型部門，主要負責(zé)各種晚會的迎賓，引導(dǎo)，頒獎等工作。這學(xué)期禮儀隊將繼續(xù)本著為學(xué)生會認真服務(wù)的態(tài)度，在學(xué)校老師的支持和引導(dǎo)下下積極有序的進行各方面的工作，執(zhí)著的履行一個合格的服務(wù)型部門的職責(zé)，全心全意為大家服務(wù)。禮儀隊本學(xué)期的工作計劃如下：
由于禮儀隊現(xiàn)有26名成員，其中14名是20xx年畢業(yè)，因此，剩余成員有12名。我們會將在軍訓(xùn)結(jié)束后的2星期內(nèi)進行招新，大約會招入實習(xí)生15名，依照具體情況而定。
（一）理論方面的訓(xùn)練：
1、風(fēng)度和儀表的理論訓(xùn)練：主要包括氣質(zhì)、談吐、外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓(xùn)練。
2、日常禮節(jié)的理論訓(xùn)練：主要包括常用禮節(jié)、方位禮節(jié)、介紹與饋贈等方面的技巧、原則和種類的訓(xùn)練。
3、專項禮儀訓(xùn)練：主要包括會議禮儀、典禮儀式、聚會禮儀等方面的訓(xùn)練。
（二）實踐方面的訓(xùn)練：
1、在具針對性的場地由禮儀隊長進行系統(tǒng)訓(xùn)練。
2、按如上理論方面的知識依次進行禮儀專業(yè)的實踐訓(xùn)練。
新學(xué)期關(guān)于禮儀服的管理，禮儀隊將分組進行禮儀服的清洗工作，并及時清點禮儀服。本學(xué)期將制定禮儀服出納登記制度，學(xué)生會內(nèi)部任何部門借用禮儀服必須登記，以此來規(guī)范禮儀服的管理。
為了加強成員管理，增強隊員團隊意識，禮儀隊將于10月份制作禮儀隊成員個人信息表并發(fā)放給每位成員，然后將所有成員信息個人信息表收集完畢后永久性存檔。
本著將禮儀隊領(lǐng)向更加規(guī)范化，制度化道路的目標(biāo)，禮儀隊將于10月份商討完善更新禮儀隊規(guī)章管理制度。
“致福曰禮，成義曰儀?！倍Y儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。為了加強我校學(xué)生的禮儀意識，豐富其禮儀知識，我校禮儀隊將進行一次禮儀宣傳活動。
禮儀隊將出席學(xué)校的各種學(xué)術(shù)活動及大型晚會，負責(zé)禮儀工作。并將堅持做到“儀表端莊，舉止優(yōu)雅，禮貌待人”，認真配合各部門工作，履行一個合格服務(wù)部門的義務(wù)。
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服務(wù)禮儀工作計劃篇七
堅持以^v^理論和“三個代表”的重要思想為指針，(教師繼續(xù)教育總結(jié))認真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng)，透過不斷學(xué)習(xí)和實踐，樹立無產(chǎn)階級的世界觀、人生觀和價值觀，時刻牢記并努力實踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終持續(xù)忠于黨、忠于祖國、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治、理論、思想意識、職業(yè)道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改造自我的主觀世界，努力爭做一名政治思想過硬，業(yè)務(wù)潛力強的新世紀、新階段的公安民警。
不斷向先進典型學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，做到廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中，時刻約束自我。在實際工作中，時刻嚴格要求自我，嚴謹、細致、盡職盡則，努力做好本職工作，團結(jié)同志，認真完成各項任務(wù)指標(biāo)。一年來，在大隊中隊領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫忙下，抓獲違法犯罪嫌疑人數(shù)十名，調(diào)解糾紛300余起.搶險救災(zāi)十余起為人民群眾挽回財產(chǎn)損失數(shù)萬元。同時在自我上班期間加強巡邏摸索一套防“兩搶”的工作方式，做到少發(fā)“兩搶”嚴防惡性案件發(fā)生，在一年上班期間無惡性案件發(fā)生，圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù)，為巡邏轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。有力的凈化了巡邏轄區(qū)社會風(fēng)氣。
今年以來，我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自我。更在日常生活中注意遵守各項規(guī)則制度，每一天上下班，每一次接處警，每一次接待群眾，我都做到嚴格規(guī)范，堅持精益求精，不斷提高對自身的要求，確保紀律嚴明，作風(fēng)過硬。
在廉政建設(shè)中，我堅持做到廉潔自律，嚴格按照上級的要求約束自我的一言一行。在工作學(xué)習(xí)生活中，牢記自我是一名人民警察，不把自我混同于普通的老百姓，嚴格按照有關(guān)規(guī)定參加社交圈、生活圈、娛樂圈，自覺維護人民警察在群眾中的良好形象。一年來，保證了無任何違法違紀行為。
回顧一年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。應(yīng)對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。二是在工作壓力大的時候，有時情緒過于急躁，這是自我政治素質(zhì)還不夠高的表現(xiàn)。
針對以上問題，我為明年確定了努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下公安工作的新要求，務(wù)必要透過對國家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強分析問題、理解問題、解決問題的實際潛力，二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，用心配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實地的工作。時刻用周部長四句話為行動指南，以新世紀、新階段的三大歷史使命為己任，深入群眾，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，不斷豐富警民關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實到行動中去。切實提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名使人安居樂業(yè)的合格警察。
服務(wù)禮儀工作計劃篇八
2020以來，在市院和縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院黨組和全體干警的監(jiān)督支持下，我深入學(xué)習(xí)貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，認真落實中央和省委、市委、縣委決策部署，全面落實“一二三四八”總體思路，持之以恒“抓管理、促提升”，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作開展情況及廉潔自律情況報告如下：
（一）時刻對標(biāo)對表，切實加強理論武裝。2020年以來，堅持把深入學(xué)習(xí)貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想和黨的十九屆五中全會精神作為首要政治任務(wù)，聯(lián)系實際學(xué)、持續(xù)跟進學(xué)、融會貫通學(xué)，不斷筑牢信仰之基、補足精神之鈣、把穩(wěn)思想之舵。牢固樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，落實“兩個維護”，始終在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同以^v^同志為核心的^v^保持高度一致。全面落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，定期召開意識形態(tài)工作聯(lián)席會議，及時分析研判重大輿情、重大問題，有針對性提出應(yīng)對措施，作出工作安排，確保牢牢掌握檢察機關(guān)意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語權(quán)。
（二）強化使命擔(dān)當(dāng)，扎實開展各項活動。積極組織“強使命、找差距、明舉措、勇?lián)?dāng)”集中學(xué)習(xí)研討活動，堅持將理論學(xué)習(xí)貫穿始終，通過讀原著、學(xué)原文、悟原理，通過對黨史、國史、形勢政策等的學(xué)習(xí)，對^v^人的初心和使命有了更深刻的理解。組織開展“話擔(dān)當(dāng)、比作為”四查四看大討論主題黨日活動、整治發(fā)展黨員不規(guī)范自查自糾等8個專項整治活動和“查漏洞、補短板、強弱項”排查整治工作，對照黨章要求，對照身邊典型，對照群眾需要，對照工作實際，深入查擺自身和工作上的問題、深刻剖析問題原因，找準問題癥結(jié)，逐條制定整改措施，確保各項活動取得實效。
（三）提升政治站位，切實做好督查整改。今年以來，市院聯(lián)合督查組對我院開展了3次聯(lián)合督查，既是對我院各項工作的一次集中把脈問診，也是對我院全面從嚴治黨、從嚴治檢成效的一次綜合檢查考核。我們站在講政治、講黨性的高度，高度重視市院督查工作，把落實市院聯(lián)合督查組的工作作為政治責(zé)任，把思想認識統(tǒng)一到市院督查的要求和部署上來，堅決服從督查安排。市院督查反饋后，針對市院聯(lián)合督查組反饋的問題，逐一制定整改措施，建立“清單”和“臺賬”，通過一個個問題的實際解決，帶動整個隊伍建設(shè)水平和整體工作的提高。
（一）堅持黨建引領(lǐng)發(fā)展方向。堅持不懈推進黨的政治建設(shè)，切實加強黨組自身建設(shè)，修改完善了黨組會議事規(guī)則，確保充分發(fā)揮黨組把方向、管大局、保落實的重要作用。認真履行黨建工作第一責(zé)任人職責(zé)，與黨組成員和黨總支簽訂黨建工作責(zé)任書。全面落實省院黨建工作“一個要點”“三個清單”“五項制度”“六項措施”，健全完善了“談心談話制度”、黨員固定主題黨日等黨建工作七項制度。堅持把黨建工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實，推進黨建業(yè)務(wù)全面融合，把黨建工作深度融入到中心工作、重點任務(wù)、業(yè)務(wù)工作、日常工作和特色工作，充分發(fā)揮黨建的引領(lǐng)作用，不斷提升我院黨的政治建設(shè)科學(xué)化水平，為檢察工作轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了堅強的政治保證。
（二）堅持“四大檢察”均衡發(fā)展。一是持續(xù)做優(yōu)刑事檢察?？v深推進掃黑除惡專項斗爭，不斷強化“兩項監(jiān)督”，堅持“四到位”（措施實施到位、學(xué)習(xí)提高到位、釋法說理到位、溝通協(xié)調(diào)到位），全面落實認罪認罰從寬制度。二是扎實做強民事檢察。健全完善了民事檢察與其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門的信息共享、線索移送、協(xié)作配合等機制，依法辦理生效裁判監(jiān)督案件21件，程序違法案件3件，執(zhí)行監(jiān)督案件7件。三是努力做實行政檢察。與縣法院會簽《關(guān)于做好行政非訴執(zhí)行工作的實施意見》，從理念原則、辦案程序和協(xié)作配合三個方面進一步規(guī)范了行政非訴執(zhí)行工作，被省院全文轉(zhuǎn)發(fā)。我院辦理的2起行政檢察監(jiān)督案件被省院評為典型案例。11月初，我院被省院確定為全省基層院行政檢察工作聯(lián)系點。四是積極做好公益訴訟檢察。持續(xù)鞏固“攜手清四亂，保護母親河”專項行動成果，深入實踐“河長+檢察長+警長”依法治河新模式，全力保障黃河流域生態(tài)安全，我院工作成效被檢察日報頭版報道，高檢院、省院官方微信予以轉(zhuǎn)發(fā)。
（三）堅持重點工作落實落細。2020年以來，堅持對上級安排部署的各項重點工作領(lǐng)會精神、認清意義、靠前指揮，確保落實落細。著力做好“雙提升”工作，以“四官”服務(wù)進村、加強辦案中的釋法說理工作等為載體和抓手，不斷增強服務(wù)的針對性和實效性。對于高檢院部署重點工作，多次主持召開黨組會研究貫徹落實意見。特別是對于掃黑除惡專項斗爭、認罪認罰從寬工作、群眾來信件件有回復(fù)工作、做好“一號檢察建議”落實工作等，高度重視，帶頭辦案，較好地完成了各項工作任務(wù)，均取得了明顯的成效。
帶隊伍堅決不能帶錯方向，帶隊伍堅決不能帶壞風(fēng)氣，帶隊伍堅決不能謀取任何私利，這是我對自身抓班子、帶隊伍的要求。一年來，堅持全面從嚴治檢，正風(fēng)肅紀，隊伍建設(shè)取得了新進步。
（一）堅持政治建檢。以開展“強使命、找差距、明舉措、勇?lián)?dāng)”集中學(xué)習(xí)研討為契機，深入學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、黨的十九大和十九屆四中、五中全會精神、^v^法治思想，堅持“四個注重”與“四個到位”相結(jié)合，確保學(xué)習(xí)走深走實。認真落實《孟津縣人民檢察院政治理論學(xué)習(xí)制度》，進一步完善周五學(xué)習(xí)制度和政治理論學(xué)習(xí)簽到制度，組織干警開展學(xué)習(xí)研討會、專題輔導(dǎo)、集中討論等活動，全年共組織黨組中心組集中學(xué)習(xí)24次，黨員集體學(xué)習(xí)30余次，上專題黨課4次，黨員撰寫理論調(diào)研、心得體會120余篇，不斷強化學(xué)習(xí)效果，準確把握精神實質(zhì)，努力掌握理論精髓，力求“學(xué)懂、弄通、做實”。
服務(wù)禮儀工作計劃篇九
2、增值稅納稅申報表填報和審核。
3、消費稅條例、細則政策要點及20以來新文件。
4、消費稅納稅申報表填報和審核。
5、發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定。
三季度：企業(yè)所得稅政策要點及納稅申報。
1、企業(yè)所得稅收入確認政策要點。
2、企業(yè)所得稅稅前扣除政策要點。
3、企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策要點。
4、總分機構(gòu)企業(yè)所得稅征管政策要點。
5、企業(yè)所得稅納稅申報表填報和審核。
四季度：其他稅種政策要點及納稅申報、應(yīng)用系統(tǒng)操作、納稅服務(wù)規(guī)范與技巧。
1、車輛購置稅政策要點和納稅申報。
2、儲蓄利息稅政策要點和納稅申報。
3、辦稅服務(wù)廳各類應(yīng)用系統(tǒng)操作。
4、納稅服務(wù)工作規(guī)范。
二季度征收類考試計劃。
考試內(nèi)容：
1、貨物勞務(wù)稅政策要點和納稅申報。
2、發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定。
考試題型：
一、單選題：20分。
二、多選題：20分。
三、判斷題：10分。
四、納稅咨詢題：20分。
說明：你作為一名辦稅服務(wù)廳工作人員，為納稅人提供納稅咨詢服務(wù)。請針對納稅人提出的辦稅問題，當(dāng)場給予具體、準確地解答。
五、納稅申報題：30分。
說明：1、根據(jù)給出的納稅人某月全部涉稅經(jīng)濟業(yè)務(wù)，填報當(dāng)月增值稅、消費稅納稅申報表。
2、審核納稅人填報的某月增值稅、消費稅納稅申報表，指出存在的錯誤或疑點。
服務(wù)禮儀工作計劃篇十
文明禮儀一直都是我國自古以來的傳統(tǒng)美德，如何對幼兒進行正確的文明禮儀教育是身為老師的我們一直思考的課題。所以，在教育教學(xué)中，我們應(yīng)該作為重點對幼兒的禮儀進行良好的教育。針對我班的實際情況將本學(xué)期的“文明禮儀教育”教育教學(xué)計劃制定如下：
班級小朋友的禮儀經(jīng)過一年半在幼兒園的培養(yǎng)已經(jīng)初步見效，只是在幼兒的今后交際方面需要教師的引導(dǎo)，更進一步提高他們的禮儀良好習(xí)慣。
通過良好環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，和朗朗上口的三字經(jīng)，幫助幼兒理解以上禮儀行為的規(guī)范要求同時把示范、明理和訓(xùn)練結(jié)合起來使之生活化、具體化、趣味化、形象化。從而促進幼兒禮儀行為的有效養(yǎng)成。
些做法是不對的，為什么不對，從小事入手，從成人做起。同時，我們運用豐富多樣的賞識方法給予肯定和鼓勵，稱贊一聲“你真棒”或撫摩一下幼兒的頭、或給幼兒一個微笑、無聲地伸出大拇指幼兒就在不斷的賞識中，鞏固著良好的行為習(xí)慣。
家庭環(huán)境是幼兒良好心理素質(zhì)和健康成長的土壤。父母高尚的情操，文明的舉止，會深深感染幼兒。父母在家庭生活中的表現(xiàn)一般是最坦率而無掩飾的，幼兒模仿性強，辨別力差，家長的一些不良的、錯誤的言行對幼兒的發(fā)展有很大的消極影響。因此，我們通過家長會、家園小報、家園聯(lián)系窗等多種途徑，向家長宣傳幼兒禮儀教育的重要性，讓家長從思想上重視禮儀教育，實現(xiàn)幼兒園教育和家庭教育的協(xié)調(diào)同步。
1.幼兒來園離園等一日活動中禮儀行為的培養(yǎng)。
2.語言區(qū)域中幼兒不爭搶圖書，學(xué)會一頁一頁的看書。
3.良好閱讀行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
1、正確用剪刀，有謙讓意識。
2、美工，建構(gòu)活動中謙讓意識的培養(yǎng)。
3、進餐時學(xué)會細嚼慢咽，不浪費飯菜。
1.愛科學(xué)，有探究愿望。
2.盥洗時不玩水，不嬉鬧。
3.勞動節(jié)日教育。
1、睡眠時安靜入睡，起床時不吵鬧，學(xué)會自己穿脫衣。
2、學(xué)習(xí)時認真傾聽他人講話，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、暑期安全教育。
服務(wù)禮儀工作計劃篇十一
微笑給人以一種親切、和藹、熱情的感覺，加上適當(dāng)?shù)木凑Z，會使客人感到親切、安全、賓至如歸。在商務(wù)場合，講究嚴肅與莊重，所以此時的微笑不宜發(fā)出響亮的笑聲。那么在商務(wù)禮儀上如何服務(wù)?下面就由本站小編為大家介紹一下，希望能幫到您。
作為事業(yè)單位和行政機關(guān)來說。隨著行政職能的轉(zhuǎn)換、人們權(quán)益意識的越趨強烈以及社會發(fā)展的趨勢來說，"為人民服務(wù)"又成了清晰、可執(zhí)行的具體行為規(guī)范，就是真正服務(wù)好服務(wù)對象。作為公務(wù)人員，服務(wù)對象也就成了他們的"顧客"。
作為企業(yè)來說。我國經(jīng)濟已經(jīng)進入市場經(jīng)濟。市場經(jīng)濟是一種競爭性經(jīng)濟，企業(yè)之間競爭的焦點之一是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動，對于能否贏得競爭優(yōu)勢，把握經(jīng)營制勝的主動權(quán)十分關(guān)鍵。
從1998年開始，從國家統(tǒng)計局陸續(xù)發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)就已表明，牽涉百姓基本生活的大部分物質(zhì)資料產(chǎn)量已趨于飽和。這些跡象表明，中國企業(yè)運作的中心正發(fā)生著微妙的變化，企業(yè)必須在服務(wù)上多下功夫，才好迎接服務(wù)競爭時代的挑戰(zhàn)。
曾經(jīng)有一個單位要招聘一個部門負責(zé)人，出的唯一一道面試題是:"誰為你發(fā)工資?"這實際上考核的是服務(wù)意識的問題。最后，只有一人被錄取了，他的回答是:"單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了舞臺;顧客為我發(fā)工資，因為顧客為我們帶來了效益;我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的主觀努力"。
1.微笑服務(wù)的作用。
微笑服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿足。實踐證明，誠招天下客，客從笑中來;笑臉增友誼，微笑出效益。
2.微笑要發(fā)自內(nèi)心。
笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，只有對顧客尊敬和友善及對自己所從事工作的熱愛，才會笑容滿面地接待每一位顧客。
3.微笑服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終如一。
微笑服務(wù)應(yīng)作為一個規(guī)范，貫穿到工作的全過程，并應(yīng)對所有賓客都一樣。要讓服務(wù)人員懂得：笑要自然，因為顧客是“上帝”;笑要甜美，因為客人是“財富”;笑要親切，因為客人是嘉賓。因此，職業(yè)素質(zhì)要求我們能做到一到崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務(wù)。
根據(jù)來客的情況和本單位的情況，接待可以采取三種不同的規(guī)格:如果是上級領(lǐng)導(dǎo)派一般工作人員前來口授意見或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)派人商談要事，或下級因重要事宜來訪，應(yīng)盡量采取高規(guī)格接待，陪同人員的職務(wù)比客人高;遇到上級領(lǐng)導(dǎo)來本地了解情況、老干部或上級領(lǐng)導(dǎo)路過本地，或是外地學(xué)習(xí)參觀團前來等，往往只要安排好食宿或調(diào)查研究的對象就行，本地領(lǐng)導(dǎo)出面陪坐一次就行了，陪同任務(wù)主要由有關(guān)工作人員去完成;實際當(dāng)中，最普遍的還是對等對待，也就是陪同人員和客人職務(wù)、級別基本一樣。
客人要離開時，要提前預(yù)訂好返程車、船、機票。在客人事務(wù)結(jié)束后離開時，可根椐情況安排一個小型送別會。安排好送客車輛，如有必要還應(yīng)安排單位領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。
服務(wù)禮儀工作計劃篇十二
可能的話，多準備幾種茶葉，使客人可以有多種選擇。上茶前，應(yīng)先問一下客人是喝茶還是喝飲料，如果喝茶習(xí)慣用哪一種茶，并提供幾種可能的選擇。不要自以為是，強人所難。如果只有一種茶葉，應(yīng)事先說清楚。
在會議開始之前一定要先把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現(xiàn)。
在會議開始前，負責(zé)給客戶倒茶的服務(wù)人員要先檢查自己的妝容，特別注意手部的清潔，試想一下：有誰愿意喝手部不太干凈的人倒的茶水呢。
倒茶的時候我們先說茶葉，茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃;茶葉太少，沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。
再說倒茶，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當(dāng)然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實意。一般以杯子的七八分滿為宜。
添水時，如果是有蓋的杯子，則用右手中指和無名指將杯蓋夾住，輕輕抬起，大拇指、食指和小拇指將杯子取起，側(cè)對客人，在客人右后側(cè)方，用左手容器填滿，同樣擺放在飲水者右手上方510公分處，有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè).
在會議開始之前要檢查每個茶杯的杯身花樣是否相同;。
茶水的溫度以八十度為宜;。
在倒茶的時候每一杯茶的濃度要一樣;。
倒茶時要先給坐在上座的重要賓客，然后順序給其他賓客;。
在客人喝過幾杯茶后應(yīng)即為續(xù)上，不能讓其空杯。
服務(wù)禮儀工作計劃篇十三
作為事業(yè)單位和行政機關(guān)來說。隨著行政職能的轉(zhuǎn)換、人們權(quán)益意識的越趨強烈以及社會發(fā)展的趨勢來說，"為人民服務(wù)"又成了清晰、可執(zhí)行的具體行為規(guī)范，就是真正服務(wù)好服務(wù)對象。作為公務(wù)人員，服務(wù)對象也就成了他們的"顧客"。
作為企業(yè)來說。我國經(jīng)濟已經(jīng)進入市場經(jīng)濟。市場經(jīng)濟是一種競爭性經(jīng)濟，企業(yè)之間競爭的焦點之一是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動，對于能否贏得競爭優(yōu)勢，把握經(jīng)營制勝的主動權(quán)十分關(guān)鍵。
從1998年開始，從國家統(tǒng)計局陸續(xù)發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)就已表明，牽涉百姓基本生活的大部分物質(zhì)資料產(chǎn)量已趨于飽和。這些跡象表明，中國企業(yè)運作的中心正發(fā)生著微妙的變化，企業(yè)必須在服務(wù)上多下功夫，才好迎接服務(wù)競爭時代的挑戰(zhàn)。
曾經(jīng)有一個單位要招聘一個部門負責(zé)人，出的唯一一道面試題是:"誰為你發(fā)工資?" 這實際上考核的是服務(wù)意識的問題。最后，只有一人被錄取了，他的回答是:"單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了舞臺;顧客為我發(fā)工資，因為顧客為我們帶來了效益;我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的主觀努力"。
1.微笑服務(wù)的作用
微笑服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿足。實踐證明，誠招天下客，客從笑中來;笑臉增友誼，微笑出效益。
2.微笑要發(fā)自內(nèi)心
笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，只有對顧客尊敬和友善及對自己所從事工作的熱愛，才會笑容滿面地接待每一位顧客。
3.微笑服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終如一
微笑服務(wù)應(yīng)作為一個規(guī)范，貫穿到工作的全過程，并應(yīng)對所有賓客都一樣。要讓服務(wù)人員懂得：笑要自然，因為顧客是“上帝”;笑要甜美，因為客人是“財富”;笑要親切，因為客人是嘉賓。因此，職業(yè)素質(zhì)要求我們能做到一到崗位，就把個人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務(wù)。
根據(jù)來客的情況和本單位的情況，接待可以采取三種不同的規(guī)格:如果是上級領(lǐng)導(dǎo)派一般工作人員前來口授意見或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)派人商談要事，或下級因重要事宜來訪，應(yīng)盡量采取高規(guī)格接待，陪同人員的職務(wù)比客人高;遇到上級領(lǐng)導(dǎo)來本地了解情況、老干部或上級領(lǐng)導(dǎo)路過本地，或是外地學(xué)習(xí)參觀團前來等，往往只要安排好食宿或調(diào)查研究的對象就行，本地領(lǐng)導(dǎo)出面陪坐一次就行了，陪同任務(wù)主要由有關(guān)工作人員去完成;實際當(dāng)中，最普遍的還是對等對待，也就是陪同人員和客人職務(wù)、級別基本一樣。
客人要離開時，要提前預(yù)訂好返程車、船、機票。在客人事務(wù)結(jié)束后離開時，可根椐情況安排一個小型送別會。安排好送客車輛，如有必要還應(yīng)安排單位領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。
服務(wù)禮儀工作計劃篇十四
一線服務(wù)人員的微笑服務(wù)可以從情感上拉近與賓客的距離，當(dāng)賓客遇到問題，碰見困難的時候，就會很自然、很及時地提出，這有助于服務(wù)工作有的放矢地展開，同時一些看似雖小的問題、困難不能被發(fā)現(xiàn)和解決，直接影響到服務(wù)質(zhì)量。
2、微笑服務(wù)能溝通人們的心靈。
微笑對賓客的情緒有著主動誘導(dǎo)的作用，賓客的情緒往往受到服務(wù)人員態(tài)度的影響。服務(wù)交往中，由于微笑的表情，服務(wù)人員很自然地使用溫和的語調(diào)和禮貌的語氣，這不僅能引發(fā)賓客發(fā)自內(nèi)心的好感，有時還可穩(wěn)定賓客焦慮急燥的情緒。
微笑服務(wù)是一種以心換心、賓客情緒、態(tài)度的配合，有利于服務(wù)工作的順利進行。同時，服務(wù)交往中，微笑也容易給服務(wù)人員自身帶來熱情、主動、自信等良好的情緒氛圍，處在這一氛圍中的服務(wù)人員，工作效率也隨之提高。
3、微笑服務(wù)能增加企業(yè)效益。
微笑服務(wù)禮儀培訓(xùn)為您分析：所謂：誠招天下客，客從笑中來;笑臉增友誼，微笑出效益，說明微笑服務(wù)往往能夠為企業(yè)帶來意想不到的成功。
微笑的“種類”
真誠的微笑：具有人性化的、發(fā)自內(nèi)心的、真實感情的自然流露。
信服的微笑：帶有信任感、敬服感的內(nèi)心情懷的面部表示，或是雙方會心的淡淡一笑。
友善的微笑：親近和善的、友好的、原諒的、寬恕的、詼諧的輕輕一笑。
喜悅的微笑：成功或勝利后的高興、愉悅心情的自然流露。
嬌羞的微笑：嬌溜溜、羞答答、文靜靜，嫩面含羞、淺笑似花。
禮儀的微笑：陌生人相見微微點頭的招呼式、應(yīng)酬式的笑容，平時謙恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或帶有其他禮儀成分的淺笑。
職業(yè)的微笑：服務(wù)行業(yè)或其他一些臨時性宣傳、表演職業(yè)，保持微笑是起碼的要求，無論心情好壞，無論自己有沒有微笑的動因，都需要自覺地面帶笑容，這是領(lǐng)導(dǎo)的要求，職業(yè)的需要，長期也可能形成了習(xí)慣。
面部表情標(biāo)準:。
1.面部表情和藹可親，伴隨微笑自然地露出上8顆。
牙齒，嘴角微微上翹;微笑注重“微”字，笑的幅。
度不宜過大。這也是不成文的“工業(yè)化標(biāo)準”，必。
須在員工和顧客面對面3米左右“能見度”內(nèi)。
2.微笑時真誠、甜美、親切、善意、充滿愛心。
3.口眼結(jié)合，嘴唇、眼神含笑。
眼睛眼神的標(biāo)準：
1.面對顧客目光友善，眼神柔和，親切坦然，眼睛和藹有神，自然流露真誠。
2.眼睛禮貌正視顧客，不左顧右盼、心不在焉。
3.眼神要實現(xiàn)“三個度”
a.眼神的集中度：不要將目光聚集在顧客的臉上的某個部位，而要用眼睛注視。
于顧客臉部三角部位，即以雙眼為上線，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間;。
b.眼神的光澤度：精神飽滿，在親和力理念下保持慈祥的、神采奕奕的眼光，
再輔之以微笑和藹的面部表情;。
c.眼神的交流度：迎著顧客的眼神進行目光交流，傳遞你對顧客的敬意與你的善良之心。
眼睛是心靈的窗戶。心靈有了親和力的理念，就自然會發(fā)出神采奕奕的眼光，就很容易形成具有磁性的親和力的眼神，這樣可以拉近與顧客間的距離。
聲音語態(tài)的標(biāo)準：
1.聲音要清晰柔和、細膩圓滑，語速適中，富有甜美悅。
耳的感染力;2.語調(diào)平和，語音厚重溫和;。
3.控制音量適中，讓顧客聽得清楚，但聲音不能過大;4.說話態(tài)度誠懇，語句流暢，語氣不卑不亢。
服務(wù)禮儀工作計劃篇十五
在平時我們上班的時候就應(yīng)該在電話旁邊準備好紙和筆，方便記錄顧客電話內(nèi)容。
2、左手拿話筒。
大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與顧客進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給顧客帶來不適。
為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與顧客溝通的目的。
3、接聽時間。
在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的時間，在接到顧客電話時應(yīng)該首先向其道歉。
4、保持正確的姿態(tài)。
接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。
因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。
5、重復(fù)電話內(nèi)容。
電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個上班的效率更高。例如，應(yīng)該對會面時間、地點、聯(lián)系電話、區(qū)域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。
6、道謝。
最后向顧客道謝是基本的禮貌，來者是客，以客為尊，千萬不要因為電話顧客不直接面對而認為可以不用搭理他們。還有就是切記在電話結(jié)束之后要讓顧客先收線掛電話，我們再掛掉電話。
二、酒店前臺接待服務(wù)禮儀規(guī)范。
1、形象禮儀規(guī)范。
禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過長，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。
2、儀態(tài)禮儀規(guī)范。
酒店前臺接待人員是酒店的;形象代言人;或稱酒店的;門面;。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。前臺接待人員在上班中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語、目光和微笑等;在上班的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令顧客覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當(dāng)，不可得罪顧客，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話;要始終保持微笑。
3、接待禮儀規(guī)范。
顧客來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為顧客服務(wù)。
對顧客的咨詢，應(yīng)細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應(yīng)表示歉意;對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌?，問完要向顧客反饋。
服務(wù)禮儀工作計劃篇十六
1)頭盤。
西餐的第一道菜是頭盤，也稱為開胃品。開胃品的內(nèi)容一般有冷頭盤和熱頭盤之分，常見的品種有魚子醬、鵝肝醬、熏鮭魚、雞尾杯、奶油雞酥盒、焗蝸牛等。因為是要開胃，所以開胃菜一般都有特色風(fēng)味，味道以咸和酸為主，而且數(shù)量少，質(zhì)量較高。
2)湯。
和中餐不同的是，西餐的第二道菜就是湯。西餐的湯大致可分為清湯、奶油湯、蔬菜湯和冷湯等4類。品種有牛尾清湯、各式奶油湯、海鮮湯、美式蛤蜊湯、意式蔬菜湯、俄式羅宋湯、法式焗蔥頭湯。冷湯的品種較少，有德式冷湯、俄式冷湯等。
3)副菜。
魚類菜肴一般作為西餐的第三道菜，也稱為副菜。品種包括各種淡、海水魚類、貝類及軟體動物類。通常水產(chǎn)類菜肴與蛋類、面包類、酥盒菜肴品都稱為副菜。因為魚類等菜肴的肉質(zhì)鮮嫩，比較容易消化，所以放在肉類菜肴的前面，叫法上也和肉類菜肴主菜有區(qū)別。西餐吃魚菜肴講究使用專用的調(diào)味汁，品種有韃靼汁、荷蘭汁、酒店汁、白奶油汁、大主教汁、美國汁和水手魚汁等。
4)主菜。
肉、禽類菜肴是西餐的第四道菜，也稱為主菜。肉類菜肴的原料取自牛、羊、豬、小牛仔等各個部位的肉，其中最有代表性的是牛肉或牛排。牛排按其部位又可分為沙朗牛排(也稱西冷牛排)、菲利牛排、“t”骨型牛排、薄牛排等。其烹調(diào)方法常用烤、煎、鐵扒等。肉類菜肴配用的調(diào)味汁主要有西班牙汁、濃燒汁精、蘑菇汁、白尼斯汁等。
禽類菜肴的原料取自雞、鴨、鵝，通常將兔肉和鹿肉等野味也歸入禽類菜肴。禽類菜肴品種最多的是雞，有山雞、火雞、竹雞，可煮、炸、烤、燜，主要的調(diào)味汁有黃肉汁、咖喱汁、奶油汁等。
5)蔬菜類菜肴。
蔬菜類菜肴可以安排在肉類菜肴之后，也可以和肉類菜肴同時上桌，所以可以算為一道菜，或稱為一種配菜。蔬菜類菜肴在西餐中稱為沙拉。和主菜同時服務(wù)的沙拉，稱為生蔬菜沙拉，一般用生菜、西紅柿、黃瓜、蘆筍等制作。沙拉的主要調(diào)味汁有醋油汁、法國汁、干島汁、奶酪沙拉汁等。
沙拉除了蔬菜之外，還有一類是用魚、肉、蛋類制作的，這類沙拉一般不加味汁，在進餐順序上可以作為頭盤。
還有一些蔬菜是熟的，如花椰菜、煮菠菜、炸土豆條。熟食的蔬菜通常和主菜的肉食類菜肴一同擺放在餐盤中上桌，稱為配菜。
6)甜品。
西餐的甜品是主菜后食用的，可以算做是第六道菜。從真正意義上講，它包括所有主菜后的食物，如布丁、煎餅、冰淇淋、奶酪、水果等。
7)咖啡、茶。
西餐的最后一道是上飲料，咖啡或茶。喝咖啡一般要加糖和淡奶油。茶一般要加香桃片和糖。
服務(wù)禮儀工作計劃篇十七
餐廳服務(wù)員工作在餐廳的第一步，用禮貌語言接待賓客介紹飯菜，解答詢問，不僅有助于提高服務(wù)質(zhì)量，而且有助于擴大語言的交際功能。所以服務(wù)員必須講究禮貌語言，做到態(tài)度從容、言詞委婉、語氣柔和。服務(wù)員要達到語言美，必須注意從以下幾個方面做起：
凡對就餐來賓說話，都應(yīng)用“您”等尊稱，言詞上要加“請”字，如“您請坐”，“請等一下”。對來賓的要求，無法滿足.應(yīng)加“對不起”等抱歉話。說話聲調(diào)要平穩(wěn)、和藹，這樣使人感到熱情。
文雅就是彬彬有禮;簡練，就是要簡潔、明了，一句話能說清楚，不用兩句話;明確是要交待清楚，使人能一聽就懂。
尤其是解釋話，態(tài)度更要熱情。
有時，服務(wù)員本出于好意，但因為講話意思不完整、不合乎語法，反而會使賓客誤解，如服務(wù)員看到賓客的米飯吃完了，想給賓客添點飯便問：“您還要飯嗎?”這樣的話容易引起反感。如果稍加修改，說：“我再給您添點米飯吧”，客人聽了會覺得舒服。
(5)與賓客講話要注意舉止表情。
服務(wù)員的良好修養(yǎng)，不僅寓于優(yōu)美的語言之中，而且寓于舉止和神態(tài)中，如賓客到餐廳用餐，服務(wù)員雖然說了聲“您好!請坐”，可是臉上不帶微笑，而且漫不經(jīng)心，這樣就會引起賓客的不滿。由此可見，不僅要用語言，還要用表情、動作來配合。
服務(wù)禮儀工作計劃篇十八
一個人和顏色有特別大的關(guān)聯(lián)，一個人穿得再名牌、東西堆飾得再多，如果顏色不對，搭配得亂了，人們就會評價“這個人好像挺有錢的，但挺土”。色彩是管理人的品位的，和諧了你身上的多色組合就漂亮了;不和諧就紊亂、不舒服、顯得品位低下。
服裝的風(fēng)格和特征往往首先是通過色彩的視覺幻想形成的，合理而和諧的色彩組合常常能帶來奇異的視覺效果，令人耳目一新。一般來說，顏色有深淺和冷暖之分。深色顯得安定、沉著，淺色顯得文雅、大方;冷色顯得沉靜、嚴肅，暖色顯得熱烈、奔放。各種顏色如果搭配得當(dāng)，能夠把你打扮得更加嫵媚動人。
主色調(diào)服飾搭配：這種配色可采用各種對比色，但要確定一種起主導(dǎo)作用的主色。主色應(yīng)與整套服飾及基調(diào)相一致，主色在整套服飾中應(yīng)占大比例的面積或較重要的位置。輔色的選擇也要符合服飾的全體基調(diào)。
類似色服飾搭配：所謂類似色系指色環(huán)大約在90度以內(nèi)的鄰近色。如紅與橙黃、橙紅與黃綠、黃綠與綠、綠與青紫等都是類似色。類似色服裝搭配變化較多，且仍能獲得協(xié)調(diào)統(tǒng)一的全體效果，頗受女性青睞。
身材勻稱的人穿各式服裝都會有較好的效果，而對于體型不完美的人，在著裝時，可借助服裝不同的款型，彌補體型的不足之處。
人的體型一般可以分為以下幾種：
x體型：x體型的人胸部高、腰部細，宜穿軟質(zhì)料的服裝，服裝款式應(yīng)簡潔大方。
一個人皮膚長得特別嫩，一定感覺穿特別粗糙面料的衣服不好看，一個人皮膚不那么嫩，如果去挑戰(zhàn)特別好的光滑的好料子，如絹、絲等特別細膩的料子會顯得你的皮膚特別粗糙，這是質(zhì)地關(guān)系。
職場女性購買服飾溫馨提示：
買衣服之前要先打理衣服，不要先急著買。一個人因為社會角色的不同，在一生當(dāng)中你的衣櫥是不同的。真正科學(xué)的衣櫥法則是東西并不多，但要和你現(xiàn)今階段所要出現(xiàn)的場合吻合。
比如一個職業(yè)女性，5年之內(nèi)沒有換職業(yè)的打算，平均每個月在辦公室、參加會議、來訪、訪問占60%都是職業(yè)裝，參加活動占20%，有10%私密約會，那時候的衣服應(yīng)當(dāng)有女人味不能太職業(yè)，休閑時的衣服需要10%。每個人根據(jù)自己的職業(yè)想好需要的衣飾列出來，列好后你就開始打理衣柜。
女職工背包選擇方法。
背包和服飾是相互搭配的，但是職場女性在選擇背包的時候也要講究禮儀，有的人說，要一套衣服搭配一個包，其實東西在于多，而在于搭配，職業(yè)女人有五個包就可以了：
1、職業(yè)包。
2、單肩挎包。
單肩挎包即背包，東西少的時候可以用來上班、可以用來約會、可以用來吃飯也可以逛街，但可放的東西太少，所以可以選擇比較時尚，但它在職業(yè)場合時往往要和第三個配著使用。
3、放著能立住的包。
4、出差包。
5、晚會包。
晚會包最好是可背式的做得精巧的，很時尚，最好是亮皮革的閃著光的。為什么要能背呢?如果你穿著不是很正式的晚裝參加晚會的話，年輕女孩可以背著去。
女職工面容修飾盡顯個人魅力。
化妝是女士打扮的重要內(nèi)容，香奈兒夫人在半個世紀前就放出豪言：“不化妝，不注意形象的女人沒有未來”，她每天都要精心地妝扮自己，讓自己時刻保持好的狀態(tài)。因為“我不知道機會何時到來，所以每天都化一個淡妝，精心搭配，做好迎接的準備”。
職場女性除了要學(xué)會使用各種化妝用品用具、掌握一般的化妝技巧外，還要注意適合公務(wù)活動的性質(zhì)和身份。主要注意的事項有：
要因時、因地制宜?；瘖y要做到“濃妝淡抹總相宜”，就要注意不同的時間和場合。職場女性要以淡雅的工作妝為宜，略施粉黛，清新自然。特別是白天，不能化濃妝。粉底過厚，口紅過艷，是不合工作禮儀的，也會令人產(chǎn)生過于重視化妝，不把精力放在工作上的誤解。
其次不能當(dāng)眾化妝或補妝。公共場合是不能化妝或補妝的。職業(yè)女性切忌在上班時間或一些公共場合化妝、補妝。常見一些女性，上班時間，一有空閑，就照鏡子，描眉畫唇，這是失禮的行為，既不尊重自己，也妨礙他人。最周要注意美容護膚相結(jié)合，注意良好的飲食習(xí)慣，堅持科學(xué)的面部護理。
精明干練的短發(fā)的確給人以干練的感覺，是比較理想的辦公室發(fā)型。不過，長頭發(fā)收拾好了，也一樣可以有職業(yè)化的美感。只要干凈、沒有披散在臉上或肩上，一樣非常干練。
例如，你可以把你的長發(fā)編起來，再配上雅致的發(fā)卡裝飾。但是你必須放棄那些閃亮的或帶有動物或卡通形象的發(fā)卡飾物，選用一些自然色或深色的發(fā)飾，而它們的功能也只是在于幫助維持你頭發(fā)的整潔。
職業(yè)女性飾品佩戴禮儀。
飾品不是多多益善的，要和場合有關(guān)，運動時戴一兩個就行了，參加晚會可以增加飾品的點數(shù)。穿很樸素的顏色，可以增加飾品。點數(shù)如何數(shù)，凡是身上閃亮的東西包括指甲油、鞋上的裝飾物都算飾品，離開3米遠能看到的醒目的東西，戴著花、衣服扣子、鞋前面有特別醒目的裝飾物也是點。
3個到5個是一般裝飾物，適合在職場上班。5個到八九個左右是比較多的裝飾物，如果要到10、11個左右需要到最華麗最隆重的場合。有的人參加晚會只戴一個最大的花，一個就相當(dāng)于11個的效果，點數(shù)和大小、引人注目度有關(guān)，戴一個大的胸花就相當(dāng)于七八個。
女職工溝通禮儀。
主觀性強讓人大成功，否則大敗。主觀的人如果眼界廣就能成事，否則會誤事，而且兩種方向的結(jié)果都很極端。
主觀是一種促使事情按自己意志發(fā)展的心理因素，而決定成敗的是一個人對世界自然知識的認識，對社會知識的認識及對人的認識。
職場中有些女性由于性格過于內(nèi)向、或者虛偽好面子，在工作中會遇到各種的問題，而這些問題都是靠個人的能力無法解決的。這種時候她們不會主動去找同事幫忙或者跟領(lǐng)導(dǎo)說明自己的能力，而是憑著自己的主觀意愿解決問題，最終的結(jié)果就是問題沒有解決而出現(xiàn)更多的麻煩。
剛進入一個新的環(huán)境很多人都渴望被大家很快的認識，甚至很快讓大家知道自己的能力。所以在與同事談話的過程中不論主題是不是以自己為主，總會做出突顯自己、主張自我的表現(xiàn)，這種人雖說可能被人評價為具有辯才，但是也可能被認為是口無遮攔、顯得輕浮等，她所暴露出的自我表現(xiàn)形式，常常使別人產(chǎn)生排斥感和厭惡的情緒。
表現(xiàn)出不同別人的優(yōu)越感，在工作中總想讓別人知道自己的能力，處處想顯示自己的優(yōu)越感，從而希望獲得他人的認可。
很多女性為了在同事面前表現(xiàn)可愛溫柔的一面，而不時的表現(xiàn)出嗲聲嗲氣，矯揉造作的一面。
1.做人要謙虛，謙虛的人往往能得到他人的信賴和認可。因為謙虛，同事之間才能夠更好的交往，同事可以贏得別人的尊重，與同事之間建立良2.淡化自己的成就，老子曾經(jīng)說過：良賈深藏若虛，君子盛德貌若愚是說商人總是隱藏其寶物，君子品德高尚，而外貌卻顯得笨拙。這句話就告訴人們，必要的時候要藏其鋒芒，收起銳氣，不可不分青紅皂白將自己的才能讓人一覽無余。
3.千萬別想當(dāng)然地處理自己還不怎么清楚的問題，要多向有經(jīng)驗或內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)以及同事請教，如此一來就可以減少工作中出現(xiàn)差錯的幾率，二來還可以加強與團隊的密切溝通，快速融入團隊之中。
4.在溝通中要學(xué)會察言觀色，懂得在合適的場合、用適當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_個人的觀點，或與他人商討如何解決各種有關(guān)工作中的問題。
善于自我表現(xiàn)的人常常既表現(xiàn)了自己，又不露聲色，他們與同事交談是多用我們而少用我，因為后者讓人感覺一種距離感，前者較為親切。
服務(wù)禮儀工作計劃篇十九
古代的食禮是按階層劃分：宮廷，官府，行幫，民間等。
現(xiàn)代食禮則簡化為：主人(東道)，客人了。作為客人，赴宴講究儀容，根據(jù)關(guān)系親疏決定是否攜帶小禮品或好酒。赴宴守時守約;抵達后，先根據(jù)認識與否，自報家門，或由東道進行引見介紹，聽從東道安排。
座位安排。
這個“英雄排座次”，是整個中國食禮中最重要的一項。從古到今，因為桌具的演進，所以座位的排法也相應(yīng)變化。總的來講，座次“尚左尊東”“面朝大門為尊”家宴首席為輩分最高的長者，末席為最低者;家庭宴請，首席為地位最尊的客人，客主人則居末席。首席未落座，都不能落座，首席未動手，都不能動手，巡酒時自首席按順序一路敬下，再飲。更講究的，如果來報有人來，無論尊卑地位，全席之人應(yīng)出迎。
若是圓桌，則正對大門的為主客，左手邊依次為2，4，6右手邊依次為3，5，7直至匯合。
若為八仙桌，如果有正對大門的座位，則正對大門一側(cè)的右位為主客，
如果不正對大門，則面東的一側(cè)右席為首席。然后首席的左手邊坐開去為2，4，6，8(8在對面)，右手邊為3，5，7(7在正對面)。
如果為大宴，桌與桌間的排列講究首席居前居中，左邊依次2，4，6席，右邊為3，5，7席。
根據(jù)主客身份，地位，親疏分坐。
中餐的食物一般都放在圓盤轉(zhuǎn)桌上，方便大家取菜。
一道菜肴上桌，也許它正好在你面前，那你也不必太拘泥，可以先夾一筷在自己碗里。而如果上來的菜不在你面前，你可千萬不能掄起圓盤轉(zhuǎn)桌就轉(zhuǎn)到自己面前，或者起身跨過半張桌子去取民以食為天，中國的飲食文化馳名世界，中餐禮儀當(dāng)然也聲名遠播。
但隨著時代的變遷，飲食文化正向多元化發(fā)展，西風(fēng)東移的`現(xiàn)象也日漸看漲，中餐中的很多古老禮節(jié)早已消失殆盡，但作為禮儀之邦，決不能只為了口腹之欲，而忽略了起碼的禮貌，我們應(yīng)該維系優(yōu)雅的用餐禮節(jié)，這除了體現(xiàn)個人的素養(yǎng)之外，更能提升中餐的質(zhì)量與內(nèi)涵。
當(dāng)遇到湯菜等一些要用到公筷母勺的菜肴時，一定要記得放下自己的筷子或湯勺，改用公筷母勺來取菜，如果你想給主人或者長輩夾菜，也一定要用公筷母勺，這不但符合中餐禮儀，還有公共衛(wèi)生的禮節(jié)在里面哦。
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