一個好的計劃可以讓我們提前預見到可能的問題并做出相應的調(diào)整。一個好的計劃應該是具體、可量化和可實施的。尋找一些成功的計劃范文，可以幫助我們更好地理解和應用計劃的原理和方法。
租賃催收工作計劃篇一
為保障公司銷售部應收款能夠及時回籠，法務部結(jié)合本公司實際情況，特制定如下工作實施方案：
一）由銷售內(nèi)勤對公司目前的銷售狀況、客戶基本資料、應收賬款情況、逾期情況、催收情況、信用等級分析等進行匯總。
二）銷售內(nèi)勤將以上信息匯總后，與公司銷售財務進行客戶應收賬款數(shù)據(jù)進行核對，以確保向客戶電話傳達或催告函所涉及的還款時間/賬款數(shù)據(jù)都相符。
三）銷售內(nèi)勤將全部銷售合同信息資料進行電子臺賬錄入及合同檔案歸整（合同檔案目錄），將合同原件復印兩份（銷售部和財務備各存一份）交由業(yè)務相關部門備存；合同規(guī)整完后統(tǒng)一將合同原件及合同檔案目錄、電子臺賬表單交由行政部存檔。
1）業(yè)務主管（或業(yè)務員）根據(jù)客戶還款特點、付款時間及金額、客服關系程度、信譽等級程度制定初期催收方案。之后，由銷售部內(nèi)審員負責統(tǒng)計催收情況及督促業(yè)務主管（或業(yè)務員）對客戶信息跟蹤及電話催收。
2）業(yè)務主管（或業(yè)務員）每周五將本周客戶還款情況及逾期客戶名單、逾期金額、逾期天數(shù)、催收措施等情況通過電子文檔形式將信息匯總到銷售部內(nèi)勤處，銷售內(nèi)勤及時將催收信息匯總后送至銷售部經(jīng)理審批及公司銷售財務核對。
3）銷售內(nèi)勤根據(jù)還款信息報表情況，協(xié)助業(yè)務主管（或業(yè)務員）進行一般性欠款催收，具體工作如下：
1、銷售內(nèi)勤首先與業(yè)務主管（或業(yè)務員）進行溝通，確定電話/函件催收對象；
2、合理安排電話催收日程，郵寄或傳真對帳單。郵寄或傳真對帳單過程中，一定要求客戶給予書面回復；銷售內(nèi)勤每日將函件/電話催收情況登記造冊。
4如在電話催收過程中，如遇到推委、拖延、拒付或惡意等情況客戶，應將催收情況記錄好，并及時將信息匯總反饋到銷售部經(jīng)理處。
4）在電話催收過程中，及時將信譽極差地客戶進行篩選、統(tǒng)計，以書面形式將信息反饋到銷售部經(jīng)理及法務部，法務部根據(jù)客戶欠款情況制定相應催收措施。
2、根據(jù)客戶還款特點制訂走訪時間、地點、客戶人數(shù)、公司走訪人員、工作車輛等實施方案（需準備的材料有：客戶對帳單和合同\催款函、律師函、到訪回執(zhí)單等；參與人員有：銷售部經(jīng)理或業(yè)務主管、售后技術員（一名）、法務部），并將上門催收工作方案交由常務副總審批。
3、在現(xiàn)場與客戶進行溝通，做好客戶思想工作，告知不及時還款的嚴重性及產(chǎn)生的后果。溝通好后，與客戶一起協(xié)商下部還款意向，并要求客戶書面承諾或在對帳單上簽字確認。
4走訪客戶完畢后，及時把走訪客戶信息歸總，向主管領導匯報走訪情況，并把信譽度極差的客戶篩選出來，以便主管領導進行決策。
2.歸納、匯總逾期客戶基本資料、欠款時間、欠款金額、違約金額、利息、催收情況等；
3.根據(jù)客戶匯總資料，篩選后期需暫時停止售后服務客戶名單及起訴客戶名單；
5.做好需起訴客戶統(tǒng)計工作，將情況用書面形式向主管領導匯報，并對此進行批示。
1.法務部根據(jù)公司領導批示的《強制性催收客戶名單》與法律顧問一起協(xié)商訴訟或強制階段工作方案，配合律師辦理立案手續(xù)，具體工作計劃如下：
1.協(xié)助律師到法院辦理立案手續(xù)；
2.協(xié)助律師與經(jīng)辦法官一起查扣或凍結(jié)客戶財產(chǎn)；
3.協(xié)助律師與經(jīng)辦法官一起協(xié)調(diào)客戶還款事項。
4.統(tǒng)計辦理個案辦案費用，向主管領導匯報辦案情況及審核簽銷費用憑據(jù)。
1.主要從控制外出催款次數(shù)；
2.盡可能將費用所發(fā)生攤在客戶案件上；
3.盡量將給各項費用及開支控制到最低點。
租賃催收工作計劃篇二
分析小額貸款逾期情況，主要有以下幾方面原因：
1.正常經(jīng)營產(chǎn)生的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括欠費未收回、貨款未收回;支票、匯票未入賬;賬期未結(jié)款等。
2.市場的變化造成的資金周轉(zhuǎn)困難造成的逾期。包括種植、養(yǎng)殖產(chǎn)品價格的下浮、原材料價格的浮動、金融危機造成的影響等。
3.客戶家庭變化造成的逾期。包括離婚、結(jié)婚、孩子上學、住房裝修等情況造成的資金困難。
4.客戶少存還款額造成的逾期。
5.客戶存錯存折、卡造成的逾期。
6.少數(shù)客戶惡意騙貸，用于不正?；顒踊虿徽＝?jīng)營。包括賭博、酗酒、高檔消費等;用于國家禁止的其他非法經(jīng)營的。
針對這些逾期情況，要結(jié)合以下幾種方式予以催要：
1.出現(xiàn)逾期后，要立即到客戶經(jīng)營地查看客戶是否正常經(jīng)營，并向客戶講明逾期后征信系統(tǒng)會立即產(chǎn)生逾期報告，對客戶信譽造成損害，影響以后的貸款，原來的正常還款的免息也不會執(zhí)行了。同時，了解客戶的逾期原因，請客戶明確還款時間。
2.前三天每日電話催要，讓客戶明白逾期后產(chǎn)生的后果將非常嚴重。
3.逾期4日后再去客戶經(jīng)營場地與客戶交談，了解客戶經(jīng)營情況和資金回收情況，加強催收;若客戶有擔保方可以與客戶的擔保方聯(lián)系一起催收。
4.逾期7日后，給客戶送達逾期催收函，加大壓力，讓客戶明白逾期時間越長責任越大、罰息越多。
5.送達逾期催收函后，仍然每日電話聯(lián)系催收，直至還款。
6.送達逾期催收函后，客戶若有擔保方與客戶擔保方聯(lián)系，要求擔保方替其還款。
7.實在不能還款、長時間拖欠不能還款的，應抓緊時間提請進入司法程序。但要注意，工作人員在催要過程中，既要顯示催款的力度，又要講究方式方法，不要引起正常經(jīng)營客戶的反感。而對長期逾期客戶要注明，在催收還款完畢后，堅決列入黑名單，以后不予放貸。
租賃催收工作計劃篇三
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。接下來小編為你帶來催收員的月工作計劃，希望對你有幫助。
為切實做好我校生源地助學貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實際特制定本方案。
1、確保學生違約率控制在5%以內(nèi)，力爭實現(xiàn)“0”違約；
2、初步建立助學貸款催收工作網(wǎng)絡，研究探索一套有效的工作機制；
首先組建完善催收工作網(wǎng)絡，制定工作方案和有關文稿，做好宣傳工作，提高學生自覺履行還款意識。學校協(xié)助資助中心上門催繳補充，確保貸款學生自覺履行合同約定的還款義務。
組長：陳飛鵬。
副組長：王善祥。
成員：段善波孫立群。
2、催收工作領導小組組長、副組長、成員的主要職責任務。
或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳，由領導小組組長負責落實。
副組長負責貸款學生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進行催收等工作。
段善波、孫立群負責本轄區(qū)貸款學生的信息收集核實、宣傳信貸政策，送達催收通知等，同時協(xié)助資助管理中心進行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時向區(qū)學生資助管理中心報告，并提出解決建議。
3、建議將生源地信用助學貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入工作考核。
熟悉基礎任務，掌握工作技巧。在同事的熱心幫助和分行組織的培訓，不但令我掌握了信貸業(yè)務的基礎知識，還有熟悉了信貸調(diào)查的技巧和寫報告的形式。盡管，在初學和開展業(yè)務中會遇到些問題，但我知道我是一直在進步的，所以，我一直都是努力的。
敏而好學，共同進步。進信貸部二個月了，信貸部團結(jié)互助，拼搏向上的氣氛同時也牽動著我不斷學習和進步?！懊舳脤W”，一直以來我都虛心向同事和領導請教，師傅的耐心教導，和領導的耐心幫助使我以最短的時間融入信貸部這個溫馨大家庭。
學習、鞏固業(yè)務知識，提示處理業(yè)務的效率。業(yè)務知識是我們開展業(yè)務的基礎，盡管通過上崗培訓，已經(jīng)掌握了一定的業(yè)務基礎知識，但信貸業(yè)務知識和業(yè)務處理的技巧都是學海無涯的。隨著信貸業(yè)務的創(chuàng)新，更需要我們有一顆不斷學習的心態(tài)，所以在未來的時間來，我必須充分利用空閑時間，多看點有關銀行和信貸方面的知識，增長知識，提升處理業(yè)務的效率。.累積工作經(jīng)驗，把控信貸風險。信貸員是整個貸款業(yè)務風險的第一個“把門人”，如何把控信貸風險的第一道門為之關鍵。但面對著形形色色的客戶，面對著各行各業(yè)潛在的風險，面對著各種各樣的突發(fā)環(huán)境等，這些客觀或者主觀因素，都要求我們信貸員有靈敏的風險“嗅覺”。所以，在工作中，我必須要善于總結(jié)，善于發(fā)現(xiàn)，開拓視野，積累好良好的工作經(jīng)驗，這樣才能在工作中才能游刃有余，做好信貸第一關“把門人”。
建立良好的客戶群體，提高轉(zhuǎn)介紹率?？蛻羰俏覀冃刨J業(yè)務賴以生存的基礎，如何有效建立客戶群是作為信貸客戶經(jīng)理重要的任務。做好維護客戶的每個細節(jié)，良好的客戶關系，不但有利于我們的催收工作，同時也可以得到轉(zhuǎn)介紹其他客戶。剛進信貸部不久，所以對于我來說，如何有效快速建立屬于自己的客戶群尤為迫切。
拓寬業(yè)務渠道，提升營銷能力。俗話：“授之以魚，之供一時之需，授之以漁，則一生受用”。一直以來，我們信貸員都依賴支行長和客戶經(jīng)理的單生存，沒有太多屬于自己營銷累計客戶，這同時也令萎縮我們營銷能力。所以，在未來工作中，我覺得一方面在高效處理支行長遞上的單的同時，我們也要懂得捕魚的技巧和能力，這樣我們信貸員才能更獨立走得更遠。
為保障公司應收款能及時回籠，為切實做好我公司催收工作，更為公司的順利發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合我公司工作實際情況特制定本方案。
1.確保加快公司資金的流轉(zhuǎn)速度，提高資金利用效率，減少收賬費。
用及損失；
2.初步建立本公司催收工作流程，研究探索一套有效的工作機制。
1.組。
長：_______________。
副組長：_______________。
成員。
2.催收工作領導小組組長、副組長、成員的主要職責任務。
領導小組組長負責領導指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整個催收工作，解決處理催收工作遇到的各類難題，以及其他特殊困難，副組長負責協(xié)助組長、協(xié)調(diào)組長與成員之間工作銜接等工作，成員負責具體工作的實施，并根據(jù)工作的情況提出合理化建議，特別強調(diào)在催收工作中遇到難點時，整個團隊要求團結(jié)協(xié)作，共同完成催收任務。
充分了解應收賬款情況、逾期情況、催收情況等，組建完善催收。
工作網(wǎng)絡，制定工作方案及催收目標期限，目標計劃見附件一。
1.嚴格按照制定的催收方案及目標進行工作；
3.在催收過程中，應遵循降低催收費用的工作原則。
租賃催收工作計劃篇四
xxx汽車租賃有限公司現(xiàn)擁有營運車輛33輛，注冊資本187.5多萬元，員工7人。為了更好的完成工作目標和任務，實現(xiàn)汽車租賃公司的持續(xù)發(fā)展，制定如下計劃。
以改革發(fā)展為動力，以市場經(jīng)濟為導向，依托現(xiàn)有存量資產(chǎn)，整合優(yōu)勢，擴大規(guī)模，滾動發(fā)展，強占市場；以人為本，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，增強員工的整體素質(zhì)；強化服務，顧客至上，誠實守信，不斷實施品牌戰(zhàn)略；加強管理，規(guī)范制度，降低成本，確保安全；解放思想，搶抓機遇，與時俱進，干事創(chuàng)業(yè)，力爭年內(nèi)達到二級營運資質(zhì)標準，使xxx汽車租賃公司再上一個新臺階。
1、在現(xiàn)擁有營運車輛33輛的基礎上，力爭發(fā)展到50部；
2、實現(xiàn)年利潤注冊資本的15%；
3、實施“xxx汽車租賃”品牌戰(zhàn)略；
4、實現(xiàn)全員培訓，提高整體素質(zhì)；
5、確保不發(fā)生重大責任事故；
6、開拓市場，挖掘潛在客戶。
為完成以上目標和任務，特落實以下幾項措施：
1、公司成立初期，因規(guī)模較小，人員少，故沒有設立組織機構(gòu)部門。但隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，和日趨激烈的市場競爭，使工作面變大，工作量增大，權責不明，在各種業(yè)務工作中時常發(fā)生“撞車”與“空白”現(xiàn)象，嚴重限制了公司的發(fā)展。在二0xx年工作中要建立一個完善的管理體系，設立業(yè)務部、車管部、財務部三個部門，明確個部門的'職責，并在運作中不斷改進和完善。
2、完善制度、規(guī)范業(yè)務流程、加強管理。
在二0xx年，健全部門規(guī)章制度；建立客戶管理檔案、車輛技術檔案、風險控制檔案；規(guī)范業(yè)務接待流程、收發(fā)車業(yè)務流程、租金管理業(yè)務流程；制定危機預警方案，包括交通事故預警方案、機械事故預警方案、騙租預警方案。
3、根據(jù)各部門職能，制定相應的培訓計劃。業(yè)務部定期（每月至少一次）進行營銷策略、溝通技巧、檔案管理等方面的培訓；車管部定期（每月至少一次）進行車輛維修技術、車輛安全、保險知識等方面的培訓；財務部按行業(yè)要求自行制定培訓計劃；全員培訓（每季至少一次）進行職業(yè)道德、安全教育等方面培訓。
4、加強安全管理。只有把安全工作放在第一位，才能保證公司生產(chǎn)經(jīng)營有序進行。為此，我們要建立安全工作長效機制，加強安全工作基本建設的落實，使安全工作制度化，形成人人講安全、人人抓安全的工作局面。安全生產(chǎn)管理目標：員工責任死亡、重傷人數(shù)控制在零以內(nèi)；不發(fā)生火災、爆炸、盜竊中毒事故；不發(fā)生員工犯罪和重大刑事案件；員工不發(fā)生重大道路交通事故；杜絕重大惡性事故和生產(chǎn)責任事故。
5、開拓市場、挖掘潛在客戶。
通過制定促銷計劃；聯(lián)姻各大酒店、賓館、飛機售票處，提供送客服務；以及業(yè)務人員上門促銷等手段，不斷探索，積極開拓，建立更為廣泛的客戶群體。
租賃催收工作計劃篇五
為切實做好我校生源地助學貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實際特制定本方案。
一、工作目標。
1、確保學生違約率控制在5%以內(nèi)，力爭實現(xiàn)“0”違約;。
二、方法步驟。
1、催收工作領導小組組成人員：
組長：陳__(校長)。
副組長：王__(工會主席)。
成員：段__孫__。
2、催收工作領導小組組長、副組長、成員的主要職責任務。
或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳，由領導小組組長負責落實。
副組長負責貸款學生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進行催收等工作。
段善波、孫立群負責本轄區(qū)貸款學生的信息收集核實、宣傳信貸政策，送達催收通知等，同時協(xié)助資助管理中心進行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時向區(qū)學生資助管理中心報告，并提出解決建議。
3、建議將生源地信用助學貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入年度工作考核。
租賃催收工作計劃篇六
(一)下一步我街道網(wǎng)格管理中心按照區(qū)網(wǎng)格辦的業(yè)務要求，明確責任分工，落實工作責任，全面開展網(wǎng)格管理工作。
(二)進一步加大對自主申報的宣傳工作，通過擴大自主申報試點范圍，讓更多的居民自主申報信息，業(yè)主和用人單位依法登記租住人和員工基本信息，實現(xiàn)全面開展自主申報工作的目標。
(四)進一步加強對房屋租賃行政執(zhí)法工作的力度，查處違法出租行為，維護租賃市場健康發(fā)展。
(五)進一步加強稅款征收管理，嚴格規(guī)范稅征收程序，確保稅應收盡收。
(一)繼續(xù)做好業(yè)委會的指導、監(jiān)督工作，確保業(yè)委會依法依規(guī)完成換屆選舉。
(二)做好轄區(qū)小區(qū)調(diào)整物業(yè)管理費的指導、監(jiān)督工作，避免引發(fā)不穩(wěn)定事件。
(三)繼續(xù)協(xié)助區(qū)住建局推進“兩金合一”工作，逐漸實現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋。
(四)做好物業(yè)矛盾糾紛排查(特別是名磊公司所管小區(qū))調(diào)處工作，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
(五)做好落實推進各項物業(yè)管理試點工作，積極配合市區(qū)調(diào)研工作。
一、抓好人口與計生目標管理責任制的落實。堅持計劃生育的基本國策不變、黨政一把手負總責的制度不變、計劃生育的一票否決制不變。按照層級管理，把年終迎接省市區(qū)的檢查考核分解在日常工作中。
二、進一步改進工作作風，為居民群眾提供優(yōu)質(zhì)服務。堅持電話預約服務制度，全面開展宣傳、咨詢和服務進企業(yè)、進學校、進家庭活動。免費為適齡群眾提供孕前檢查和查環(huán)查孕服，把惠民工和做細做實。
三、嚴格執(zhí)行計生法規(guī)。在為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，嚴格依照法規(guī)辦事，落實廉政防控措施，做到教育、制度和監(jiān)督機制三到位。
四、做好“廣東省全員人口計生系統(tǒng)”維護和管理工作，重視系統(tǒng)數(shù)據(jù)更新和糾錯，保持數(shù)據(jù)的真實性、完整性和及時性。探索信息采集新路子，克服計生工作人員不足的不利因素，嘗試與綜管所合作，有效利用行政資源，真正做到資源共享。
租賃催收工作計劃篇七
在現(xiàn)代經(jīng)濟快速發(fā)展的情況下，人們的追求也在不斷提高，銀行個人信貸業(yè)務發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?。但是在銀行業(yè)務快速發(fā)展中，由于各方面原因給銀行個人貸款的回收帶來了困難。為此，銀行信用需要采用一些必要措施來催收個人貸款的及時回款，從而保證銀行業(yè)務的正常運作和穩(wěn)定發(fā)展。銀行個人貸款的催收方式有很多，如：短信催收、電話催收、信函催收、上門催收、委外催收及司法催收等。本文將重點對方便快捷的電話催收進行探討。
(一)受到目前經(jīng)濟發(fā)展形勢的影響，國家貨幣政策趨于收緊形勢，致使部分貸款客戶的現(xiàn)金流動緊張，從而不能及時歸還個人貸款。
(二)由于開發(fā)商的原因，一些按揭客戶意識到自身權益無法保障，在權益厘清前拒絕還款。比如，一些開發(fā)商開發(fā)的樓盤，因報建等原因遲遲不能將房屋或產(chǎn)權證提供給客戶，導致兩者之間產(chǎn)生糾紛，造成客戶還款逾期。
(三)因現(xiàn)代城市大多的消費者是外地人口，在春節(jié)期間受到大量人口返鄉(xiāng)過年等因素使一些個體工商戶的經(jīng)營活動驟減，導致資金的緊張，而產(chǎn)生還款逾期的情況。
個人貸款具有金額小、批量大等特點，對于個人貸款的催收比較集中。我們現(xiàn)在采用電話催收的手段進行個人貸款催收，電話催收時需要注意一些事項來提高催收效果。
(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時要有禮貌、有耐心。禮貌是每個人應有的基本美德，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養(yǎng)。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國家信貸政策或利率政策變動，而客戶又未能及時收到相關信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話催款時，要認真耐心地回答貸款客戶的每一個問題，包括銀行和國家政策變動的釋疑等等。
(二)銀行催收人員要動態(tài)關注客戶的'信息，并對其聯(lián)系方式及時進行維護和修訂。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時刻聯(lián)系到貸款客戶。催收人員要及時更新和維護客戶聯(lián)系信息，在聯(lián)系到客戶時盡可能讓客戶多提供幾個聯(lián)系號碼。在電話結(jié)束后，要及時在個人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶的聯(lián)系方式，以提高電話催收的效率和效果。
(三)銀行催收人員要持續(xù)加強個人貸款相關業(yè)務的學習，提高業(yè)務素質(zhì)和問題處理能力。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開一個代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過不斷學習，及時掌握個人貸款相關業(yè)務知識，并能夠很好地運用到實際操作中，才能達到為客戶提供更好貸后服務的目的。
(四)注重對電話催收中客戶提出的問題記錄，并及時告知相應的解決方法。電話催收時，客戶可能會對疑惑的問題進行提問，比如：客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個人信貸政策制度是否變動等。對于客戶的問題，銀行催收人員要及時做好記錄，認真回答，并對客戶疑惑的地方進行耐心的講解。
(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過之前電話催收時，對客戶提出的問題要做出電話回訪，了解客戶相關問題的解決情況，若再有疑問還可以直接撥打銀行客服電話進行咨詢。若客戶已及時歸還貸款，銀行催收人員要表示誠摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時間?？蛻魧﹄娫挻呤辗绞降睦斫夂秃献鳎皶r還款，在很大程度上將大大提升催收成效。
電話催收是銀行催收個人逾期貸款的一種方式，由銀行催收人員從個人貸款系統(tǒng)中抽取擬催收對象的聯(lián)系信息，逐一進行撥打直至客戶還款或銀行轉(zhuǎn)用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問題。
(一)事先做好資料準備工作。在進行電話催收貸款前，要把客戶的相關資料搞清楚，同時準備一支筆和一個筆記本。在電話催收時客戶一般都會問及有關他個人貸款方面的問題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時從個人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。若是提前做好準備，便可以快速回答客戶問題?？旖荨蚀_的工作效率將會給客戶一個好的印象，有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問題，并對客戶提出的問題作出有禮有節(jié)的解答，記錄的內(nèi)容便于催收人員后續(xù)回訪工作的順利進行。
(二)及時催收，使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習慣。個人貸款的催收工作務必及時，越及時成效越明顯。根據(jù)實踐證明，在個人貸款逾期日的第二天開始，逐個進行電話催收，不但可以及時了解到貸款客戶的信用和資金現(xiàn)狀，根據(jù)不同的情況結(jié)合實際采取相應的措施，還可以使客戶逐漸養(yǎng)成按時還款的習慣。
(三)選擇恰當?shù)拇呤諘r機。在恰當?shù)臅r間進行電話催收貸款，可以增強催收的效果，反之會給電話催收帶來反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時候，這時一般是人心情最佳的時候，能使電話催收收到最佳成效。
為切實做好我校生源地助學貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實際特制定本方案。
1、確保學生違約率控制在5%以內(nèi)，力爭實現(xiàn)“0”違約;。
2、初步建立助學貸款催收工作網(wǎng)絡，研究探索一套有效的工作機制;。
首先組建完善催收工作網(wǎng)絡，制定工作方案和有關文稿，做好宣傳工作，提高學生自覺履行還款意識。學校協(xié)助資助中心上門催繳補充，確保貸款學生自覺履行合同約定的還款義務。
組長：陳xx(校長)。
副組長：王xx(工會主席)。
成員：段xx孫xx。
2、催收工作領導小組組長、副組長、成員的主要職責任務。
或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳，由領導小組組長負責落實。
副組長負責貸款學生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進行催收等工作。
段善波、孫立群負責本轄區(qū)貸款學生的信息收集核實、宣傳信貸政策，送達催收通知等，同時協(xié)助資助管理中心進行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時向區(qū)學生資助管理中心報告，并提出解決建議。
3、建議將生源地信用助學貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入年度工作考核。
租賃催收工作計劃篇八
第一條為了解決公司在工程項目業(yè)務活動中面臨的業(yè)主或發(fā)包方遲付、拖欠、拒付工程款項，造成公司流動資產(chǎn)嚴重短缺，制約公司生存發(fā)展的重大難題，加強對催收工程款及清理拖欠工程款工作的管理，引導企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，防拖防欠，促進企業(yè)提高管理質(zhì)量，增強競爭實力，制訂本辦法。
第二條本辦法所稱清欠，是指對各類應收款項的清理回收。即包括合同內(nèi)正常應收款項，也包括逾期（超過合同期）應收款項。
第三條本辦法適用于公司所屬各部門。
第二章清欠組織機構(gòu)。
第四條公司成立應收款項清欠小組，組長由公司陶總擔任，副組長由？擔任，組員由各項目責任人或指定責任人組成，公司法律顧問、各部門會計、財務經(jīng)理協(xié)助清欠工作。
清欠小組設在項目部，負責清欠工作日常業(yè)務。
第三章清欠責任制。
核、獎懲。
第六條對于本辦法下發(fā)之日前形成的老應收賬款，要召開專門會議，將欠款劃分到具體責任人分管，財務人員要按會議指定的責任人建立臺賬。此項應收賬款的收回按本辦法第五章第十七條2進行考核、獎懲。
第七條項目經(jīng)理（第一責任人）調(diào)離時，必須與財務進行應收款臺賬核對，并將項目應收款同業(yè)主或發(fā)包方核對、確認無誤，并取得業(yè)主或發(fā)包方確認的書面文件交予繼任者。項目經(jīng)理（第一責任人）調(diào)離后仍有協(xié)助收取工程款的義務，否則不予調(diào)離或扣減獎金（或工資）。
第八條對嚴重逾期或發(fā)生壞賬損失的應收款項，報公司總經(jīng)理決定后，可通過一定方式對內(nèi)、對外公開招標，由專門催款機構(gòu)或催款人員進行催收。
第四章應收款項催收管理。
第九條實行清欠工作計劃制度。各責任人應制定年度催款目標，并將年度催款目標細化為季度計劃和月計劃，每年1月末上報公司清欠小組，經(jīng)審定后作為當年的清欠指標下達各責任人，納入當年業(yè)績考核。
第十條各責任人要隨時關注自己的清欠進度，每月跟會計核對臺賬，并采取定期發(fā)函、對賬確權等有效催收措施，避免債權訴訟時效過期。對逾期拖欠50萬元以上的應收賬款項進行重點監(jiān)控。
第十一條各責任人應針對應收款項分類處理，積極采取措施清欠。對到期的應收款項，應當及時提醒客戶依約付款；對超過信用期的應收款項，采取相應措施、多種方式進行催收。對重要的、逾期嚴重、催收難度較大的應收款項，要成立專門的清欠執(zhí)行小組，指定專人負責，制定專項措施，跟蹤催收工作，直至收回為止。
第十二條各責任人在追索逾期應收款項過程中，按照內(nèi)部財務管理制度。
規(guī)定支付給專門收賬的機構(gòu)或人員的勞務費用、代理費用等，應在款項收回后支付，不得提前預支。
第十三條在工程竣工結(jié)算期間，清欠小組應對合同內(nèi)、合同外、新增和變更項目認真核對確認，形成最終應收款項金額，及時取得對方的簽認。
第十四條財務部門對于已經(jīng)作為壞賬損失處理的應收款項，應做到賬銷案存并做好保密工作，逐筆建立賬銷案存檔案；由公司清欠小組負責保存原始檔案，繼續(xù)列為催收項目，組織專人追索清收，確保該款項重新收回。
第十五條各責任人在每季末15日前上報應收款項管理報表，并附總結(jié)分析報告，作為公司考核獎懲的依據(jù)。
第五章考核與獎罰。
第十六條應收款項實行“項目經(jīng)理為第一責任人，領導班子與相關責任人風險共擔”的考核原則。清欠完成程度作為項目班子考核的重要指標，對于應收款項沒有回收的部分，在回收前不得對項目班子兌現(xiàn)業(yè)績工資。
第十七條公司按照應收款項的金額、賬齡、形成原因、風險高低等情況，按回收金額提取一定比例的獎勵（已簽訂責任合同按合同執(zhí)行）。
1、未完工項目和以后新上項目形成的應收款項,屬于合同規(guī)定的正常應收款項，不獎不罰，若有逾期拖欠款的，逾期一年以上兩年以下者按未收回金額的計提罰款，兩年以上按未收回金額1%計提罰款，并納入當年第一責任人的業(yè)績考核，從其當年業(yè)績工資或獎金中予以抵扣。
項目完工進行全面考核時，應收款項無拖欠的，方可兌現(xiàn)項目全部業(yè)績獎。存在業(yè)主拖欠工程款、質(zhì)保金及其他應收款的，按已收回款項計提業(yè)績工資，并按業(yè)績工資扣除未收回款項20%后的余額發(fā)放業(yè)績工資。待全部款項收回后，再補發(fā)所有業(yè)績工資并進行最終獎懲兌現(xiàn)。
2、對本辦法下發(fā)之日前形成的已完工項目工程款，按以下情況獎懲：
（2）收回三年以下、一年以上的外欠款，給予第一責任人2%的獎勵,給予項目相關責任人的獎勵（在所有相關責任人之間進行平均分配），如有特殊原因的公司將另行規(guī)定。
（3）以上（1）（2）項所得獎勵包含為清欠所發(fā)生的相關費用，所得獎勵按扣除清欠費用后的余額在第一責任人與相關責任人之間按規(guī)定比例進行分配。
3、對于工程質(zhì)保金及其他保證金，未能按期收回款項給公司造成損失的，按未能回收責任額的5%（第一責任人3%,相關責任人總計2%，由所有相關責任人平均分擔）計提罰款，從其當年業(yè)績工資中抵扣。
4、對于工程履約保證金、預付賬款及各類押金等其他應收款，在正常退還期限內(nèi)回收，不獎不罰，對應收回未能收回款項給公司造成損失的，按未能回收金額的3%（第一責任人2%,相關責任人總計1%，由所有相關責任人平均分擔）計提罰款，從其當年業(yè)績工資中抵扣。
5、經(jīng)公司清欠小組認定為索賠款項的，按收回金額10%對做出突出貢獻的人員進行獎勵。
6、由公司專門會議指定的責任人收回的以前年度難以追繳的應收款項，
原則上加大獎勵力度，按本條第2種獎勵政策上浮1%對責任人及相關責任人進行獎勵。
7、為清欠所發(fā)生的一切費用包含在所得獎勵中，以上獎勵的基數(shù)均為收回款項減所有費用支出后的凈額。若兌現(xiàn)獎勵后，發(fā)生債務支出的，應從責任人業(yè)績工資中扣回。
8、以上獎懲由公司清欠小組統(tǒng)計決定后，交公司財務部辦理付款或扣款。第十八條有下列情形之一，造成債權無法收回或重大損失的，公司視損失金額的大小對責任人給予經(jīng)濟處罰；情節(jié)嚴重的直接責任人解除勞動合同，主管負責人降職或撤職；情節(jié)特別嚴重構(gòu)成犯罪的移送司法機關處理。
（二）因工作不負責任，造成對方經(jīng)濟損失或嚴重不滿，導致產(chǎn)生壞賬損失的；
（三）不經(jīng)總經(jīng)理同意，隨意核銷應收款項，給公司造成經(jīng)濟損失的。
第六章附則。
第十九條本辦法由公司清欠小組負責解釋。
第二十條本辦法自2012年9月1日起執(zhí)行。
云南業(yè)翔商貿(mào)有限公司。
二〇一二年八月三十一日。
租賃催收工作計劃篇九
為規(guī)范xxx有限公司(以下簡稱“公司”)催收清欠管理，促進債權資產(chǎn)的及時確認和回收，特制定本管理辦法。
引用文件。
《建設領域拖欠工程款認定標準》（2004年）。
《xxx有限公司應收款項管理規(guī)定》（2013年）。
《xxx有限公司資金管理規(guī)定》（2013年）。
適用范圍。
本管理辦法適用于公司及司屬單位的應收款項催收、拖欠款認定、拖欠款回收和清欠工作考核獎罰等管理工作。
管理原則。
預防為主、過程控制、清防結(jié)合、足額回收原則。
1
2
3
定的回收期內(nèi)及時回收，防范拖欠款和壞賬的形成，維護公司資產(chǎn)安全完整。應收款項具體包括：應收賬款、其他應收款、已完工未結(jié)算款。
拖欠款：指發(fā)包單位超出建設工程合同（協(xié)議）約定期限應當支付而未支付的各類工程欠款。
應收賬款：指公司依據(jù)合同（協(xié)議）約定向發(fā)包單位收取的工程預付。
款、工程進度款、工程結(jié)算款、工程保修金、工期獎、質(zhì)量獎以及因履行合同發(fā)生的各類變更、簽證、索賠等款項。
其他應收款：指公司發(fā)生的與工程收入無直接相關的其他各類應收、
暫付款。主要包括各類保證金、押金等。
已完工未結(jié)算款：指公司已確認收入，但尚未取得發(fā)包單位工程量簽證的待確認債權。
租賃催收工作計劃篇十
中小企業(yè)融資租賃是服務貿(mào)易的一種。是以出租機電設備、通訊設備、交通工具為主要形式，融通資金與設備購買為一體的復合型貿(mào)易方式。由于承租企業(yè)只須定期交付租金，就能從租賃公司獲得先進的機器設備，在一定期限內(nèi)享有的專用權，租期結(jié)束時還可以續(xù)租、留購或用名義價格購買，最終取得物件的所有權。因此中小企業(yè)融資租賃實質(zhì)上是金融業(yè)務的一種特殊形式。
一、租金計算是中小企業(yè)融資租賃業(yè)務中的核心要素。
中小企業(yè)融資租賃和傳統(tǒng)租賃在計算上的區(qū)別就是傳統(tǒng)租賃是：以承租人租賃使用物件的時間計算租金的。而中小企業(yè)融資租賃是承租人以占用出租人資金的時間來計算租金的。因此租金計算是該業(yè)務的核心要素。它直接關系承租人和出租人的利益分配，是租賃合同談判和簽約的基本條件，同時又是租賃合同履約過程中雙方進行成本核算、利潤核算、財務處理的重要依據(jù)。租金計算的方法很多，選擇和應用得當與否，直接影響企業(yè)的經(jīng)營和出租人回收租金的安全。
中小企業(yè)融資租賃的英文名稱“finacialleasing”中的“finacial”在行業(yè)內(nèi)被譯成中小企業(yè)融資，實際上它另外的譯法就是“金融”或“財務”。因此又有“金融租賃”或“財務租賃”的說法。不懂得租金計算，就不會財務處理，不會財務處理，就不會租賃項目的分析、財務處理與管理。為了保證公司的服務質(zhì)量和經(jīng)營管理，租賃公司需要象保險公司有自己的保險精算師一樣，也有租賃精算師?？克麄儊砉芾砥髽I(yè)的經(jīng)濟核算和解決專業(yè)計算問題。
金都不會計算的人不可能開展好中小企業(yè)融資租賃業(yè)務。當然僅會租金計算也不能說明一定會搞好租賃業(yè)務，至少掌握了租金計算原理也就掌握了中小企業(yè)融資租賃的原理，工作起來更得心自如。
年金法又叫成本回收法是租金計算中比較科學、合理、通用的計算方法。計算原則是按。
承租人占用本金的時間，根據(jù)雙方約定的利率和期數(shù)，復利計算利息。在每個租金還款期，先結(jié)利息后結(jié)本金。掌握這個原則，不管是以何種方式計算租金，不管計算方式多么復雜和多變，在法律上都不會因此爭論。
固定利率計算方法。
中小企業(yè)融資租賃一般使用長期利率，按固定利率方式計算，可分為定額年金法和變額年金法。定額年金的特點是每期租金的金額都相等。變額年金法以租金變動趨勢，有遞增和遞減方式之分。按變量形式又分等比和等差變量。綜合上述方式，固定利率計算的主要有六種，即：定額年金法，等差遞減法、等差遞增法、等比遞減法、等比遞增法（當?shù)缺冗f增率和租賃利率相同時，租金計算通式在此不連續(xù)，公式不成立。需加入特定條件后，衍生為另外一種計算方法）。將這六種方法與租金償付方式（先付或后付），是否有保證金和租賃合同結(jié)束時是否留購租賃物件（保留殘值）四種情況，經(jīng)排列組合后，共有24種計算方法。財務處理時，只有先計算出首期租金，才能根據(jù)本金、利率殘值和期數(shù)的情況在資金平衡表中將本金和利息分開。標準的定額年金法與通用的貸款計算方法一樣，一般計算機都有固定的計算軟件包（如：excel的pmt指令）其他的計算方法是標準計算方法的變形。
也可用短期利率計算，由于每期使用的利率不一樣，因此稱之為浮動利率。它的計算方式只有一種，方法卻靈活多變。計算方法與固定利率不同的是，首先將還本計劃分期確定后，每到還租日時，以上期末未回收結(jié)算一次利息，加上計劃應回收本金，算出租金。再用已回收的本金沖減未回收本金，作為下期租金計息基數(shù)。每期應付租金日都要根據(jù)資金市場的利率變化，確定下期租金的利率標準。其特點是：未回收本金占壓時間越長，租金總額就越高。在整個租賃期內(nèi)，利率隨期數(shù)變動。由于變動因素多，計算出的各期租金差額較大，對承租人來說存在一定利率風險。這種算法，本金償還和期數(shù)可根據(jù)承租人的實際還款能力而定，因此更能適應企業(yè)的還款能力，體現(xiàn)租金計算的靈活性。增加了租金不確定性和租賃項目后續(xù)管理的難度。租賃公司的資金來源一定要避免使用短期資金補長期資金的方式操作，以避免金融風險。
附加率計算方法。
附加利率是一種高額租金計算方法。附加率是指在租賃購置成本上，附加一項特定的附加利率。一般租賃公司不公布附加利率的率值，但它的取值通常是出租人的納稅稅率。計算方法是：按期分攤本金利息和之后，每期租金都加上附加費用，利息用固定利率按單利計算。表面看利率不高，實際上每期租金和租金總額都因附加費用而變得很高。這種計算方法，一般在經(jīng)營性租賃或使用特殊的租賃物件時才采用，原因是經(jīng)營性租賃與中小企業(yè)融資租賃的稅制不同，租賃公司在取得某種租賃物件時提供了一些額外的服務，為此要增加費用，因此租金收益要提高一些。
隱含利率計算方法。
系數(shù)折成現(xiàn)值，找出減去租賃本金，使之為“零”的折現(xiàn)系數(shù)。這個系數(shù)就是隱含利率，用插值法反復計算才能取得該值。它相當于整個租賃期間的綜合平均利率，計算它的重要性在于驗算出中小企業(yè)融資的實際收益率。它還可以算出浮動利率總的平均利率。一般計算企業(yè)內(nèi)部收益率也是采用這種計算方式。隨著電腦的普及，目前可以很輕松的在excel上使用特定的公式（rate）直接取得該值。
三、參算因子的意義和對租金的影響。
要掌握運用好租金計算原理，應了解各參算因子的內(nèi)函、它們之間的關系及其對租金計算結(jié)果的整體影響，才能正確的選擇適合項目本身的計算方法。參算因子有以下幾種：
1、本金(principalvalue)：
它是計算租金的主體，包括物件購置離岸（廠）價、運輸費、關稅、各種保險費用、銀行費用和擔保費等。在租賃合同簽約前，倘若除購置設備以外上述費用由出租人負擔，這些費用將匡算出來計入概算本金，并據(jù)已簽訂的合同，待結(jié)算出實際發(fā)生費用后，再調(diào)整為實際本金。本金增加會使每期租金和租金總額也相應增加。
2、利率(interestrate)：
是計算租金的基礎。在資金市場上，利率種類很多。在同一時期，因條件和來源不同形成很大差別，按時間可劃分為長期利率和短期利率。劃分標準以一年期為準。一年內(nèi)的利率為短期利率。國際間中小企業(yè)融資使用的短期利率一般為倫敦銀行間同業(yè)拆借利率（libor），加上一個利差。短期利率有時還用在寬限期內(nèi)的利息計算。
用款期在一年期以上，使用的是長期利率。中小企業(yè)融資租賃一般規(guī)定最短期為三年，使用長期利率，在整個租賃期內(nèi)利率保持不變，在租賃界被稱為固定利率。有些的租賃合同也用6個月期的短期利率來計算（如果每半年還一次租金的話）。這種長期合同使用短期利率的做法，使得利率在整個租賃期內(nèi)，隨期數(shù)而變動，所以稱浮動利率租賃合同。
在項目洽談中，承租人最關心的是租賃公司的利率報價。因為利率的高低與租金成正比，它直接影響承租人的利益分配，他們希望利率越低越好。對于出租人來說利率報價除了考慮中小企業(yè)融資成本外，還要考慮承租人的資信等級。中小企業(yè)融資成本構(gòu)成比較復雜，除了市場因素決定的利率外，還有一些中小企業(yè)融資雜費。因此租賃公司報出的利率一般都高于市場利率，這個利率能否被接受主要還應看項目的盈利條件而定。
為了降低中小企業(yè)融資成本，承租人在利率下降且利率水平較高時期愿意使用浮動利率簽定租賃合同，在利率上升且利率水平較低時期愿意使用固定利率。
出租人為了避免利率風險，使用的租賃利率種類應和中小企業(yè)融資利率相同。在低利率階段租賃公司中小企業(yè)融資時使用較長期的中小企業(yè)融資利率，更有利于公司的資金周轉(zhuǎn)和收益。
一般人們只關注利率，實際上利率不是影響租金的唯一因素，購買租賃物件的實際成本、還租期數(shù)、支付方式和殘值多少都會影響租賃總額的變化。
3、還租期數(shù)(noumberofterms)：
指租賃期間的租金結(jié)算或還款次數(shù)。一般以半年支付一次租賃為宜，此種情況下期數(shù)等于年數(shù)乘二，使用年利率時，應折算成半年使用期的利率后方可參加運算。此時的利率為表面利率，比實際利率計算的結(jié)果要稍高一些。有些國家規(guī)定中小企業(yè)融資租賃每半年還一次租金，政府參與的租賃項目每個季度償還一次租賃。
對于承租人來說，如不考慮匯率對租金的影響，總希望租期長，每年支付期數(shù)多，使每期租金相對少一些，以便減少每期還債壓力，但實際利率和表面利率的差距會因此增大，租金總額隨之增加。出租人則希望租期不要過長而加大資金回收風險，但每期租賃的金額增加反而使租賃回收難度增大，容易降低租賃資產(chǎn)的質(zhì)量。
租期在客觀上受租賃物件的使用壽命，法定折舊年限的規(guī)定，以及項目可行性報告財務分析中投資回收期的限制。
4、租賃余值(futurevalue)：
租賃余值就是：中小企業(yè)融資租賃合同中預計租賃期結(jié)束時，預留的剩余中小企業(yè)融資成本的未來價值。主要為經(jīng)營性中小企業(yè)融資租賃結(jié)束時物件需要留購、退租或續(xù)租時的處理提供價值依據(jù)。從表面上看，租賃余值似乎是本金的百分之幾，實際上它根本不參加租金計算。計算時將這部分余值，按照租賃的利率和最后一期的期數(shù)折成現(xiàn)值從本金中扣除。一般說余值是根據(jù)物件折舊年限和租期的差額的百分比乘以本金算出來的，不是租賃物件本身的公允價值或折舊后的財務殘值，是租賃雙方事先按照法律依據(jù)，預先約定的一種中小企業(yè)融資余值，同會計中的財務殘值定義有本質(zhì)上的區(qū)別。租期結(jié)束時若租賃余值低于租賃物件的公允價值時，承租人可以優(yōu)先按租賃余值購買，否則承租人可以放棄這個權利。承租人償還租金的主要來源是折舊，若租期大于或等于法定折舊年限，在租期結(jié)束時不會有租賃余值，不存在留購、續(xù)租或退租的問題，這就是簡單中小企業(yè)融資租賃。租賃余值是承租人留購設備作價的基礎，或承租人進行續(xù)租時作為續(xù)租的本金。租賃余值的增加可使每期租金減少，但租金總額會因租賃余值的利息、期數(shù)的因素而增加。有些國家規(guī)定最大值不能超過本金20％時，或者說租賃期限最短不能短于租賃物件折舊年限的20%。
當租賃結(jié)束時承租人對余值的處理有選擇權時，這部分余值需要有擔保的，就是擔保余值。擔保方可能與承租人有關也可能是與承租人無關的第三方承擔，如供貨商等。沒有擔保的部分就是未擔保余值。這些就是《企業(yè)會計準則——租賃》中所說的擔保余值/未擔保余值。
5、先付與后付。
除了各種參算因子對租金的影響外，租金支付方式也是影響租金多少的重要因素。支付方式有起租即付（先付）和到期付款（后付）之分。先付是指每期起初付款，即：起租時首次還租，以后各期按期還租。后付是指每期期末付款，即：起租后第一期到期日為還款日，以后各期按期還租。先付方式因占用本金時間短了一期，在相同租賃條件下(各參算因子不變)，每期租金和租金總額比后付方式要少。
租金計算方法較多，但在應用中以定額年金法為主，因為這種方法便于管理，計算起來相對容易。當每期回收租金與項目評估中的期望值有較大差距，可能增加不能如期回收租金的風險時，則應采用其他與項目還款能力和應收租金相適應的租金計算方法，使租金回收更安全可靠?？傊还苡媚姆N方法計算租金，都應列出租金平衡表，將每期租金的本息和未回收成本分開，使之既可以檢驗租金計算的正確性，又便于承租人和出租人各自進行規(guī)范的財務處理。
租賃催收工作計劃篇十一
目的確保房屋的結(jié)構(gòu)安全,保障業(yè)主的利益。
適用范圍適用于集團大廈管理處轄區(qū)內(nèi)所有房屋的裝修驗收工作。
職責工程部員工負責室內(nèi)裝修的驗收。
管理處報帳員負責裝修押金的退款及結(jié)算裝修期管理費。
管理員負責辦理裝修退場的手續(xù)。
工作程序。
管理處在接到施工單位的退場申請后,立即通知工程部安排時間對裝修單位進行驗收。
工程部派人對裝修單元進行驗收。
驗收不合格,工程部督促裝修負責人整改,直至合格為止。
驗收合格工程部填寫《室內(nèi)裝修查驗報告》。
服務部、清潔部對裝修單元的公共部位進行驗收,驗收不合格,須督促裝修負責人跟進整改,直至合格為止。
驗收合格,由服務部填寫《室內(nèi)裝修公共環(huán)境查驗表》。
服務部、清潔部派人對裝修單元的公共部位進行驗收,驗收不合格,督促裝修負責人跟進整改,直至合格為止。
驗收合格服務部填寫《室內(nèi)裝修公共環(huán)境查驗表》。
保安部將裝修期間該施工單位之因有違規(guī)而被扣罰及有無加班等情況填寫在《室內(nèi)裝修查驗報告》上。
工程部查驗后,通知裝修單位防驗收。
驗收通過后將消防局的驗收意見書交管理處。
服務部為施工人員辦理退施工卡。
管理處報帳員憑裝修公司提交的裝修押金收據(jù)及工程部提供的《室內(nèi)查驗報告表》、《室內(nèi)裝修公共環(huán)境查驗表》、《消防局驗收意見書》辦理退裝修押金、施工卡押金及結(jié)算裝修期管理費的手續(xù)。
管理員將裝修的有關資料存放在業(yè)主(使用人)檔案內(nèi)。
以上程序辦理完畢,各經(jīng)辦人在《粵海集團大廈裝修辦理程序表》上填寫辦理情況并簽名確認。
《室內(nèi)裝修查驗報告》、《室內(nèi)裝修公共環(huán)境查驗表》qr/gr-308。
《粵海集團大廈入住裝修辦理程序表》。
——摘選房屋征收工作述職報告。
租賃催收工作計劃篇十二
為切實做好我校生源地助學貸款到期本息催收工作，結(jié)合我校工作實際特制定本方案。
1、確保學生違約率控制在5%以內(nèi)，力爭實現(xiàn)“0”違約；
2、初步建立助學貸款催收工作網(wǎng)絡，研究探索一套有效的工作機制；
首先組建完善催收工作網(wǎng)絡，制定工作方案和有關文稿，做好宣傳工作，提高學生自覺履行還款意識。學校協(xié)助資助中心上門催繳補充，確保貸款學生自覺履行合同約定的還款義務。
1、催收工作領導小組組成人員：
組長：陳（校長）。
副組長：王（工會主席）。
成員：段孫。
2、催收工作領導小組組長、副組長、成員的主要職責任務。
或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、民政。行政村協(xié)助催繳，由領導小組組長負責落實。
副組長負責貸款學生到期信息的整理、分類和催收資料的匯總，并組織本中心人員進行催收等工作。
段、孫負責本轄區(qū)貸款學生的信息收集核實、宣傳信貸政策，送達催收通知等，同時協(xié)助資助管理中心進行催收，發(fā)現(xiàn)有惡意欠款傾向或其他特殊情況，及時向區(qū)學生資助管理中心報告，并提出解決建議。
3、建議將生源地信用助學貸款工作要參照民生工程工作的要求管理，并將其列入年度工作考核。
租賃催收工作計劃篇十三
時光荏苒，回首已經(jīng)在中心就職兩年有余，在這期間收獲頗豐感受良多。作為一名資產(chǎn)保全人，我深切感受到自己的責任。信用卡催收電話業(yè)務同樣是一種展示我們交行良好系統(tǒng)服務的“窗口”，所以我們每天都以飽滿的激情，用心的服務，真誠的溝通，以切實為客戶利益角度而著想贏得客戶的信任。
催收電話業(yè)務也許是繁忙而機械單調(diào)的，然而面對各類客戶，我們的要求是不僅僅做到賬款回收，同時又要有耐心專業(yè)、良好溝通技巧、真誠的傾聽、熟練解答客戶的疑難的態(tài)度，用點點滴滴的服務讓客戶真正理解我們是這樣一種友善友情提示的電話工作崗位。
在即將跨越的這一年中，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經(jīng)歷一些思想的風暴：（1）三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務難度迅猛提升，工作強度大大增長；（2）七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援；（3）以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評分等問題；（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的電話催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進步；當我升為帶教干部時，在做好優(yōu)秀電話催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，電話溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長；目前我是一名帶職人，進行管理代班的工...催收員個人工作總結(jié)（二）。
自xx月xx日來到xxxx催收與反欺詐部這個大家庭。首先學習了我處貸后催收工作的相關知識，及崗前各位同事的指導和總部的催收培訓。然后正式上崗催收一個月。在這一個月里我秉著一邊向優(yōu)秀的同事學習，一邊自我總結(jié)的工作原則。說說我的認識。
首先、催收能力有待很大的提高，我們是直催部門不是總部電催部門，如果我們的水平還停留在提醒式催收的水平那我們部門就沒有存在的競爭力了。我們的另外一個優(yōu)勢就是能落地上門催收，各家銀行各家催收公司都在實施上門催收如果不能有過人的技巧怎能保證優(yōu)先挽回我行的損失。
其次、催收的技巧問題，我們在催收中總會用到交通銀行北京辦事處司法組這個稱謂，首先我們的法律知識要學習，民事訴訟流程、訴訟費、罰金、強制執(zhí)行、支付令、刑事訴訟流程、刑法條款、刑事處罰后果。如果這些基本知識都不能掌握牢了，輕則客戶認為你不專業(yè)、重則認為你是騙子。在催收中我們的客戶90%以上都是換了單位住宅，怎么能掌握客戶的現(xiàn)在資料。對于很多我不是不還就是沒錢這種客戶我們怎么能督促他想辦法把錢還上等問題。在以后的工作中還要不斷的學習。
再次、思想認識要改變，催收也是銷售的一種。以前覺得催收就是要賬誰要回來的多誰的任務完成的好就是優(yōu)秀的了。我們直催部門也是銀行的一個窗口部門，我們的一言一行都代表著銀行的形象。我們不但是催收也是客服。最后、我對我們行的催收工作的疑問。1、我們的外訪考核每月25單，如果我只是為了完成這個任務去外訪，我可以把明知道無效的地址集中外訪一遍，快又簡單。2、我們做的都是一手直催案件，但是我這兩個月都會收到很多180+的賬戶并且金額大無催收記錄，這樣的案件我是否可以認為是電催的失職或者就不是一手案件呢？3、很多的欺詐案件按正常案件委托給我們是否有點不公平？（其他銀行欺詐由專人負責并且提成都很高）。
如水光陰如梭，本人自20xx年3月份擔任催收員工作至今，已經(jīng)有快一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。
記得當初面試的時候，自己連什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的催收行業(yè)，便成了我的當務之急。
一、理論學習使我對催收行業(yè)有了一個初步的認識和了解。
信用卡催收員隸屬于信用控制部門，主要負責過期欠款的提醒和催收。一般來說，根據(jù)負責的欠款時間的不同，分為幾個等級（front-end，mid-end，和back-end），工資也因而有不同。要求反應靈敏，有一定心理承受能力，能在壓力下工作，部分要求有較強英語對話能力。平時工作主要是根據(jù)數(shù)據(jù)庫里顯示的欠款客戶名單打電話去提醒及催交。
二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。
這年工作業(yè)務方面，可以說是變革的一年。對于我個人來講確實大大小小也經(jīng)歷一些思想的風暴：（1）三月底分期還款規(guī)則的變更，造成業(yè)務難度迅猛提升，工作強度大大增長；（2）七八月份前排部分催收員整組轉(zhuǎn)崗中排支援；（3）以及近期優(yōu)秀錄音、轉(zhuǎn)坐席評分等問題；（4）更重要的是我從一名普通員工晉升為帶職人，工作重點的轉(zhuǎn)變，這期間是經(jīng)歷了一段不短的思想掙扎期。
作為一名優(yōu)秀的催收員工，我僅需要有質(zhì)有量完成好本職工作，做到零投訴零質(zhì)檢，每天都有新進步；當我升為帶教干部時，在做好優(yōu)秀催收工作的同時，要身兼帶教的責任，把自己的技能，工作心得，溝通訣竅毫無保留的教授給同事，并成為團隊里的影響力帶動其共同成長！
租賃催收工作計劃篇十四
在融資租賃業(yè)務中，出現(xiàn)承租人逾期支付租金的問題是難免的。作為資金融出方的融資租賃公司催收逾期租金是一項重要業(yè)務，如何有效地催收逾期租金是融資租賃公司必須做好的課題。
（一）注意與客戶的關系。與客戶的良好關系是融資租賃公司維持市場份額的關鍵，也是增強融資租賃公司美譽度的有效途徑。因此應根據(jù)客戶情況區(qū)別對待：對于非惡意、資信較好的客戶應繼續(xù)保持業(yè)務往來，了解客戶的實際情況，如果客戶僅僅處于暫時的付款困難，可以適當延長信用期，不能輕易得罪客戶，力爭在不影響雙方關系的情況下收回欠款，并獲得客戶違約金或其他補償；對惡意及資產(chǎn)狀況出現(xiàn)嚴重不良的客戶應采取一切合法手段，將損失降到最低。
（二）靈活運用各種的催收方式。催收方式并無明確標準，融資租賃公司應根據(jù)具體情況靈活機動地運用各種手段，既要維護公司利益，減少公司損失，又要盡可能地維持與客戶的關系。向客戶追收欠款必須講究方式，盡可能達到雙贏的目的。
（三）必須考慮催收成本。催收必須考慮收款成本，也就是要從效益的角度考慮。因此，融資租賃公司應盡可能采取最低的催收成本，將融資租賃公司的損失減少到最小。
二、調(diào)查租金逾期原因。
催收逾期租金，首先要做好調(diào)查客戶逾期支付租金的原因，才能對癥下藥。調(diào)查租金逾期原因主要從兩方面入手，一是從客戶方面入手調(diào)查，主要對客戶進行資信調(diào)查，目的是通過調(diào)查掌握客戶資信真實情況，分析客戶的支付能力及信用狀況，準確判斷客戶逾期支付租金的原因，為下一步催收工作應采取什么措施提供信息支持。催收階段的資信調(diào)查應重點調(diào)查客戶現(xiàn)階段的生產(chǎn)經(jīng)營能力、財務狀況、信用狀況。二是從項目操作入手調(diào)查，主要調(diào)查項目辦理過程是否有失誤，如合同存在漏洞；工作人員在租金催收過程中的問題，如忘記按期向承租人催收租金。
通過調(diào)查分析后，融資租賃公司可以對客戶逾期支付租金的原因做出判斷，一般來說租金逾期主要有以下原因：（1）客戶經(jīng)營出現(xiàn)暫時性困難。融資租賃公司可以考慮是否給予客戶延期付款期限、重新修改債務條款等。（2）客戶經(jīng)營出現(xiàn)困難，資產(chǎn)負債率高，前景較差。在判斷客戶無力支付租金下，融資租賃公司可以考慮盡早采取法律措施，及時止損。（3）合同存在漏洞。如果客戶發(fā)現(xiàn)合同漏洞，可能利用合同漏洞，即使其違約也不會承擔責任或承擔責任小。如合同中約定租金逾期支付的違約金額較少或者融資租賃合同不成立等情況。在這種情況下，融資租賃公司應尋求彌補合同漏洞的方法，及時采取修改合同等措施。（4）客戶故意欺詐。如果事后發(fā)現(xiàn)客戶欺詐，事后方知上當受騙。在這種情況下，融資租賃公司應想辦法取得客戶欺詐的證據(jù)，并及時報警。（5）催收工作人員或客戶方工作失誤。如催收人員忘記催收租金、客戶方忘記按期支付租金。融資租賃公司通過改善租金催收工作流程，盡量避免出現(xiàn)此類失誤。
三、確定合理的催收程序及程序期限。
一般說來，融資租賃公司催收欠款應從催收費用最小的方法開始，催收的程序一般為：信函通知、電報電話傳真催收、派人面談、發(fā)律師函、起訴或仲裁催收，催收中形成的文字記錄，傳真、函電、郵寄憑證等必須留底，以便作為日后主張權利及訴訟證據(jù)。如融資租賃公司在催收欠款時，沒有考慮成本，催收方法不當將造成催收費用大量增加，增加融資租賃公司的管理費用。
為做到及時催收，催收各程序間要設置合理期限，各程序要環(huán)環(huán)相扣，銜接緊密，整個期限不要拉得過長，最好在半年內(nèi)。因為催收時間與成功率有較大關系。據(jù)有關統(tǒng)計，超過半年的欠款回收成功率為57.8%，超過1年的欠款回收成功率為26.6%，超過2年的欠款只有13.6%可以收回。
四、確定合理的催收方法。
融資租賃公司在催收逾期租金時，應根據(jù)項目具體情況，并根據(jù)自身情況選擇合理的催收方法，在平衡雙方利益情況下，達到回收租金的目的。
（一）債權重組。若客戶確實遇到暫時的困難，經(jīng)營基本面尚可，可以通過債權重組的方法助其渡過難關，以便日后收回欠款，一般做法為:采用修改債務條款方式的，與債務人（擔保人）重新簽訂還款計劃，落實有關擔保條款和相應保障措施。
（二）與客戶股東、保證人等相關方商談解決辦法。在客戶確實無力支付欠款的情況下，融資租賃公司還可以與客戶股東、擔保人等利益相關方商談解決辦法。為維護客戶的形象，支持客戶的正常運營，客戶股東可能會有意愿替客戶支付逾期租金；保證人負有擔保責任，也在可能會替承租人支付租金。
（三）以物抵債來回收欠款。一是可以與客戶商討以物抵債的方法來回收欠款，融資租賃公司應重點審查抵債資產(chǎn)的產(chǎn)權和實物狀況、評估價值、維護費用、升（貶）值趨勢以及變現(xiàn)能力等因素，謹慎確定抵債資產(chǎn)抵償?shù)膫鶛鄶?shù)額。應當優(yōu)先接受產(chǎn)權清晰、權證齊全、具有獨立使用功能、易于保管及變現(xiàn)的實物類資產(chǎn)抵債；二是與在項目中提供擔保物的第三人商談以擔保物拍賣或變賣來回收租金。
（四）起訴或仲裁。如客戶故意拖欠租金或已經(jīng)營困難、資不抵債的情況，在與客戶、客戶股東、擔保方商談無果情況下、融資租賃公司則應及時起訴（仲裁），及時維護自身權益。在采取法律行動前應考慮成本，遇以下幾種情況則不必起訴（仲裁）：訴訟（仲裁）費用超過債務求償額；客戶抵押品折現(xiàn)可沖銷債務；客戶的債款額不大，起訴可能使融資租賃公司運行受到損害；收回欠款的可能性有限。
在融資租賃法律糾紛中，因為融資租賃公司既有租賃物的取回權，又有租金的請求權，融資租賃公司在起訴時能否同時主張上述兩種權利，以前的法律規(guī)定并不明確及司法實務中存在不同的做法。2014年3月1日正式實施的最高法《關于審理融資租賃合同糾紛案件適用法律問題的解釋》對此進行了明確規(guī)定了融資租賃公司在起訴時只能擇一行使權利，同時為平衡融資租賃雙方關系又有進一步細化的規(guī)定。根據(jù)該司法解釋，在因承租人逾期付租提起的違約救濟情況下，融資租賃公司可以提出的訴訟請求分以下幾種情形：
1、融資租賃公司訴請支付全部未付租金，包括已到期未付租金和未到期租金。根據(jù)合同法第二百四十八條及《解釋》第二十條之規(guī)定，法院對此應予支持。此種情形合同并未解除，承租人仍享有占有使用租賃物的權利。這種訴求適用于承租人有償債能力但無償債故意，同時根據(jù)合同約定，融資租賃公司還可以要求承租支付逾期利息、違約金，這對融資租賃公司是最優(yōu)選擇。
2、融資租賃公司僅訴請收回租賃物。租賃期間，租賃物所有權歸融資租賃公司，融資租賃公司既可以直接收回租賃物，也可通過訴訟方式請求公力救濟收回租賃物。根據(jù)合同法第二百四十八條的規(guī)定，法院也應予以支持。這種訴求一般適用于融資租賃公司有渠道及能力將租賃物變現(xiàn)，且租賃物價值大于承租人未付租金及收回租賃物并實現(xiàn)租賃物變現(xiàn)的費用。
3、融資租賃公司先訴請支付全部租金，判決后，承租人未予執(zhí)行，融資租賃公司可另行訴請解除合同、收回租賃物。對第二個訴訟，根據(jù)《解釋》第二十一條第二款之規(guī)定，法院應予以受理。
4、融資租賃公司訴請解除合同、收回租賃物并賠償損失。因未付租金通常高于租賃物的現(xiàn)值，故收回租賃物往往不足以彌補融資租賃公司的全部租金債權，此時，如果融資租賃公司同時主張承租人賠償其租金債權扣除租賃物價值以外的損失的，根據(jù)《解釋》第二十二條之規(guī)定，此種訴請法院應當予以支持。
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