報(bào)告的寫作需要一定的時(shí)間和思考，同時(shí)也需要收集和整理相關(guān)材料和數(shù)據(jù)。那么我們?cè)撊绾螌懸环莩錾膱?bào)告呢？在撰寫報(bào)告之前，我們需要明確目的和受眾，收集和整理相關(guān)資料，結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，用簡(jiǎn)練的語言表達(dá)觀點(diǎn)和實(shí)證，提供可靠的數(shù)據(jù)和具體的案例支持，還要進(jìn)行充分的論證和分析，確保報(bào)告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。這份報(bào)告詳細(xì)介紹了某一重要課題的研究方法和實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告篇一
工程項(xiàng)目施工單位名稱設(shè)計(jì)單位名稱監(jiān)理單位名稱工程造價(jià)開工時(shí)間樂陵市康莊路污水管網(wǎng)工程樂陵市一通工程有限公司樂陵市宏業(yè)設(shè)計(jì)有限公司山東海通建設(shè)監(jiān)理有限公司26萬元20xx年10月20日工程概況：道路全長(zhǎng)500米，鋪設(shè)管道采用平口dn600的管道。竣工驗(yàn)收程序：
二、審閱施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位提交的“工程質(zhì)量合格證明”
三、確定驗(yàn)收組成員名單，并召開會(huì)議制定驗(yàn)收方案?？⒐を?yàn)收內(nèi)容：
二、驗(yàn)收組人員審閱各工程檔案，從立項(xiàng)、招投標(biāo)、設(shè)計(jì)及施工管理資料進(jìn)行檢查；
三、對(duì)工程進(jìn)行實(shí)測(cè)實(shí)量、外觀、使用功能、試驗(yàn)資料檢查；
四、驗(yàn)收組對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行匯總、講評(píng)，并最后達(dá)成竣工驗(yàn)收意見，符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告篇二
單位工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告
（甲級(jí)）
2013年9月10日
臨沂冠亞星城
三期羅馬御苑8、9、14、15#樓竣工質(zhì)量評(píng)估報(bào)告
臨沂市建筑工程監(jiān)理公司受冠亞（臨沂）置業(yè)有限公司委托，承擔(dān)冠亞星城三期8#、9#、14#、15#樓及地下車庫工程的施工階段監(jiān)理工作。經(jīng)建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位、地質(zhì)勘查單位及工程監(jiān)理單位的共同努力，該工程已基本完成，施工單位自檢合格，經(jīng)建設(shè)單位組織初驗(yàn)達(dá)到竣工驗(yàn)收的條件。
一、工程概況
本工程為公共建筑，總建筑面積53829.4平方米，地上17+1層。本工程為結(jié)構(gòu)體系：框架剪力墻結(jié)構(gòu)。本工程結(jié)構(gòu)安全等級(jí)為二級(jí)，設(shè)計(jì)使用年限50年。抗震設(shè)防為丙級(jí)。建筑耐火等級(jí)一級(jí)，砼強(qiáng)度等級(jí)有c15、c20、c30、c35、c25三個(gè)等級(jí)。
二、評(píng)估報(bào)告
1、本工程地質(zhì)勘探報(bào)告、工程設(shè)計(jì)圖紙、施工圖審查報(bào)告。圖紙會(huì)審記錄，設(shè)計(jì)變更及工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單等。
2、本工程施工合同及工程監(jiān)理合同。
3、《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》、《建筑法》、《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《建筑工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文》（房屋建筑部分）、《建筑工程監(jiān)理規(guī)范》等。
4、國家及省、市關(guān)于鋼材、水泥、砂、石、墻體材料、防水材料，鋼筋焊接等的質(zhì)量驗(yàn)收、檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)方面的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程及辦法。
三、施工企業(yè)執(zhí)行法律、法規(guī)，工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)條文及企業(yè)工藝標(biāo)準(zhǔn)情況。
1、施工單位——天元建設(shè)集團(tuán)有限公司，按施工合同要求組建了本工程項(xiàng)目部，配備了具有相應(yīng)資格的項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、技術(shù)員、質(zhì)檢員及安全員，建立了從公司各科室到各班組的質(zhì)量責(zé)任制和各種質(zhì)量管理制度。在整個(gè)中質(zhì)量管理體系運(yùn)行基本正常。工程施工過程中，項(xiàng)目部組成人員能堅(jiān)持跟班組作業(yè)，組織施工人員按工藝標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)要求作業(yè)，對(duì)監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，能認(rèn)真落實(shí)，組織整改。
2、編制了符合本工程特點(diǎn)的施工組織設(shè)計(jì)及安全施工措施（包括個(gè)專項(xiàng)安全施工方案）。能按工程設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)工藝標(biāo)準(zhǔn)組織施工。所有建筑材料的選用及砼、砂漿強(qiáng)度等級(jí)符合設(shè)計(jì)圖紙要求，在施工過程中未發(fā)現(xiàn)有違反國家法律、法規(guī)的情況。
四、勘察、設(shè)計(jì)單位配合情況
勘察與設(shè)計(jì)單位等主動(dòng)與建設(shè)單位、施工單位配合，在施工過程中多次到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工，解答勘察、設(shè)計(jì)中的有關(guān)問題，及時(shí)辦理變更，確保工程正常進(jìn)行。
五、監(jiān)理合同履行情況，工程質(zhì)量監(jiān)理情況
1、臨沂市建設(shè)監(jiān)理公司按照監(jiān)理合同，組建了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理部，按監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理規(guī)劃要求開展工程監(jiān)理工作。
2、對(duì)國家規(guī)范應(yīng)在開工前辦理的各種手續(xù)及文件逐項(xiàng)進(jìn)行了審核、檢查，在具備了開工條件，由監(jiān)理下達(dá)開工令。
3、審查了施工單位的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度及質(zhì)量管理體系，審查了施工單位項(xiàng)目部組成人員及特殊工種的上崗證書，審查了施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)，安全施工方案及有關(guān)專項(xiàng)施工方案等。
4、施工單位對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)的建筑材料、構(gòu)配件均進(jìn)行了報(bào)驗(yàn)，由監(jiān)理部專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)其規(guī)格、等級(jí)、型號(hào)、產(chǎn)地及產(chǎn)品合格證內(nèi)容進(jìn)行審核，并對(duì)材料外觀質(zhì)量進(jìn)行了抽查。規(guī)定需要辦理現(xiàn)場(chǎng)見證取樣的，由監(jiān)理人員和施工單位有關(guān)人員共同抽查取樣后，送檢測(cè)單位，試驗(yàn)合格方準(zhǔn)用于工程實(shí)體中。
5、在本工程施工中，對(duì)砼澆筑、防水施工時(shí)，均實(shí)行監(jiān)理人員于施工作業(yè)同步旁站監(jiān)理，嚴(yán)格按建設(shè)部（2002）189號(hào)文件精神及本工程旁站監(jiān)理方案要求進(jìn)行旁站監(jiān)理，并做好旁站記錄，對(duì)旁站中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或不規(guī)范的操作，監(jiān)理人員要求施工單位立即予以糾正。
6、在施工過程中，監(jiān)理人員通過巡視檢查、抽查、測(cè)量、復(fù)驗(yàn)等形式對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制，對(duì)工序間或需隱蔽驗(yàn)收的，均要求施工單位先按檢驗(yàn)批進(jìn)行自檢，合格后再向監(jiān)理部報(bào)驗(yàn)，監(jiān)理部專業(yè)工程師按驗(yàn)收規(guī)范，設(shè)計(jì)圖紙的要求進(jìn)行復(fù)查復(fù)檢，質(zhì)量符合規(guī)范及設(shè)計(jì)圖紙要求的予以簽認(rèn)，不符合的，由施工單位進(jìn)行整改，重新報(bào)驗(yàn)。
六、檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部（子分部）及單位工程質(zhì)量驗(yàn)收情況：
本工程共分基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、屋面、裝飾裝修、給排水及采暖、建筑電氣、智能建筑、通風(fēng)與空調(diào)、電梯及建筑節(jié)能等十個(gè)分部、各分部及所含的子分部、分項(xiàng)、檢驗(yàn)批工程施工質(zhì)量均符合驗(yàn)收規(guī)范及設(shè)計(jì)圖紙要求，驗(yàn)收記錄填寫符合要求，數(shù)量符合要求完整。
七、工程質(zhì)量控制質(zhì)量核查情況
經(jīng)監(jiān)理部核查各分部及單位工程的質(zhì)量控制資料數(shù)量完整，內(nèi)容基本符合要求，詳見下表：
八、有關(guān)安全及功能方面的檢驗(yàn)和核查結(jié)果
關(guān)于涉及安全及功能方面的檢測(cè)和試驗(yàn)共做了以下八項(xiàng)，凡由施工單位進(jìn)行的均有監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽查或見證。安全和功能檢驗(yàn)資料核查記錄下表：
九、工程質(zhì)量事故處理情況
本工程施工過程中，未發(fā)現(xiàn)任何工程質(zhì)量事故。
十、評(píng)估結(jié)論
1、工程所含分部工程均經(jīng)驗(yàn)收合格，工序無影響結(jié)構(gòu)安全質(zhì)量問題；
2、工程保證資料基本齊全，安全和功能項(xiàng)目檢測(cè)合格；
3、工程無違反強(qiáng)制性條文的有關(guān)條款規(guī)定；
4、施工單位按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)施工，工程符合設(shè)計(jì)和規(guī)范要求；
5、工程質(zhì)量合格。
臨沂市建設(shè)工程監(jiān)理公司
冠亞星城項(xiàng)目部 總監(jiān)理工程師：高大松
2013年9月10日
竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告篇三
三、審核材料、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備質(zhì)量的檢驗(yàn)、試驗(yàn)和存放管理，采購供應(yīng)是否符合有關(guān)規(guī)定。材料、成品、半成品和設(shè)備等，必須有合格證和材質(zhì)證明，x公司各開發(fā)單位生產(chǎn)制造的建筑產(chǎn)品也必須符合此規(guī)定。沒有合格證或出廠證明，材質(zhì)不清不符合使用要求的材料、設(shè)備、成品、半成品、預(yù)制構(gòu)件，施工單位不得使用，業(yè)主單位不準(zhǔn)驗(yàn)收。
竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告篇四
1.1、本工程于20xx年12月18日應(yīng)建設(shè)單位要求開始進(jìn)場(chǎng)施工，合同工期為180天。在建設(shè)單位各部門的大力支持和協(xié)調(diào)下，監(jiān)理單位嚴(yán)格監(jiān)督和指導(dǎo)下，工程按設(shè)計(jì)文件要求已于20xx年4月30日全部完工，并于20xx年5月7日向應(yīng)建設(shè)單位要求召開工程綜合（預(yù)）驗(yàn)收會(huì)，驗(yàn)收結(jié)果為合格。
1.2、本工程按設(shè)計(jì)文件、圖紙及相關(guān)設(shè)計(jì)修改文件規(guī)定，施工大、小喬木39種，共計(jì)10416株；灌木、地被植物11種，共計(jì)84533平米；綠化給水管網(wǎng)8500米；電力管網(wǎng)668米；排水管網(wǎng)59米；人行道路板鋪裝198平米；路緣石、路邊石194米；完成時(shí)間為20xx年4月28日。
1.3、本工程報(bào)請(qǐng)驗(yàn)收3個(gè)分部工程，各分項(xiàng)資料共計(jì)40項(xiàng)，所有質(zhì)檢、自檢資料簽字、蓋章齊全。監(jiān)理監(jiān)督、指導(dǎo)文件、設(shè)計(jì)修改文件齊全。
2.1、工程施工手續(xù)辦理齊全，工程圖紙和工程定位、放線簽字蓋章齊全；編制了完整的施工組織設(shè)計(jì)及相關(guān)的專項(xiàng)施工方案；方案審核、審批、簽字、蓋章齊全。
2.2、工程施工程序管理：工程按三個(gè)流水施工段進(jìn)行施工，原材料、半成品、成品嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行抽檢；工程的每道工序施工嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和施工方案進(jìn)行具體針對(duì)性的施工技術(shù)交底，按照自檢、交接檢、專檢的“三檢制”執(zhí)行，隱蔽工程經(jīng)建設(shè)單位和監(jiān)理單位驗(yàn)收合格后，在監(jiān)理的旁站下進(jìn)行隱蔽。
3.1、工程資料跟根據(jù)重慶市《園林綠化工程施工技術(shù)用表》、重慶市。
相關(guān)文件要求，監(jiān)理單位工程資料歸檔要求進(jìn)行收集、編制。
3.2、所有資料均根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工同步進(jìn)行收集、編制。資料編制過程中，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行，真實(shí)反映施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況。每一道工序均按要求編制工序評(píng)定表及現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量報(bào)告單，所反映數(shù)據(jù)均報(bào)予監(jiān)理單位進(jìn)行審批，驗(yàn)收。
4.1、竣工報(bào)驗(yàn)情況說明：本工程于20xx年12月18日開工，歷經(jīng)132天，本工程于20xx年4月29日?qǐng)?bào)請(qǐng)工程監(jiān)理單位、建設(shè)單位以及相關(guān)參建單位對(duì)本工程進(jìn)行驗(yàn)收。應(yīng)各參建單位要求，于20xx年5月7日召開工程綜合（預(yù)）驗(yàn)收會(huì)。會(huì)議上，各參建單位對(duì)本工程提出寶貴的整改意見及方案。會(huì)后，我司根據(jù)工程綜合（預(yù)）驗(yàn)收會(huì)上各參建單位提出的意見逐條逐項(xiàng)進(jìn)行整改，并于20xx年6月7日在監(jiān)理單位旁站下整改完畢。如果本次竣工驗(yàn)收合格，我司將根據(jù)由我司編制并通過監(jiān)理單位審核的《工程養(yǎng)護(hù)施工方案》進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；如果本次竣工不合格，我單位將根據(jù)各參見單位的意見繼續(xù)進(jìn)行整改，直至本工程通過工程竣工驗(yàn)收。
4.2、工程驗(yàn)收自評(píng)：本工程施工程序、質(zhì)量滿足相關(guān)規(guī)范及設(shè)計(jì)文件要求、工程實(shí)體完工、資料齊全簽字、蓋章完善；苗木成活率達(dá)到98%。本次竣工驗(yàn)收自評(píng)結(jié)果為合格。鑒于此，現(xiàn)申請(qǐng)各參建單位對(duì)本工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收。
竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告篇五
葉集實(shí)驗(yàn)學(xué)校工程主要功能為教學(xué)、辦公用房，建筑面積1570平方米，地上4層。
主要建筑結(jié)構(gòu)類型。
葉集實(shí)驗(yàn)學(xué)校工程為鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使用年限為50年，建筑耐火等級(jí)：三級(jí)，設(shè)防烈度：6度，建筑類別：三類建筑。本工程已具備下列驗(yàn)收條件：
1）建筑工程基礎(chǔ)工程已全部完成，資料齊全；
2）建筑工程主體工程已全部完成，資料齊全；
3）建筑工程屋面工程已全部完成，資料齊全；
4）建筑工程裝飾工程已全部完成，資料齊全；
5）質(zhì)量保證資料基本齊全，并整理成冊(cè)；
7）建筑垃圾等雜物清理干凈，達(dá)到窗明、墻潔、地凈；
8）單位工程及各分部、分項(xiàng)工程經(jīng)自評(píng)資料已經(jīng)完善；
二、自檢驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
工程竣工預(yù)驗(yàn)收依據(jù)：設(shè)計(jì)文件、有關(guān)變更、施工合同、工程建設(shè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范等。
符合驗(yàn)收要求；工程實(shí)體預(yù)驗(yàn)收人員認(rèn)真檢查工程分項(xiàng)質(zhì)量、使用功能，并對(duì)六個(gè)分部工程進(jìn)行具體詳細(xì)的驗(yàn)收檢查。
1）地基與基礎(chǔ)分部工程：已經(jīng)分階段進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)述，地基與基礎(chǔ)分部通過驗(yàn)收。
2）主體結(jié)構(gòu)分部工程：已經(jīng)分階段進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)述，主體通過驗(yàn)收。
3）建筑裝飾裝修分部工程：
經(jīng)檢查無起砂、裂紋、脫皮、麻面等現(xiàn)象，表面潔凈，地面子分部分2項(xiàng)檢查，抽查合格。
本工程門窗均有質(zhì)保書或合格證；門窗子分部分3項(xiàng)檢查，抽查合格。本工程的內(nèi)外抹灰分項(xiàng)均無脫層、空鼓、面層爆灰和裂縫現(xiàn)象，粉刷表面光滑、潔凈、接槎平整，外墻的涂料工程分項(xiàng)及油漆分項(xiàng)的涂料和油漆均有質(zhì)量保證書，其顏色符合有關(guān)要求。
本工程扶手與欄桿固定牢固無松動(dòng)現(xiàn)象。
4）建筑節(jié)能分部工程。
本工程外墻采用50厚聚苯顆粒保溫層，各種組成材料有生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品合格證及質(zhì)量保證書，并附有耐久年限。材料進(jìn)場(chǎng)后由監(jiān)理工程師見證取樣送有資質(zhì)的檢測(cè)單位進(jìn)行復(fù)檢，達(dá)到設(shè)計(jì)和國家有關(guān)規(guī)范要求。
5）建筑屋面分部工程：本工程為不上人平屋面，平屋面保溫層的保溫材料有合格證，卷材有質(zhì)量保證書，其鋪設(shè)的搭接均按規(guī)范施工，平屋面經(jīng)盛水試驗(yàn)未發(fā)現(xiàn)滲漏現(xiàn)象，本分部分5項(xiàng)檢查，抽查合格。
6）建筑給排水分部工程：整個(gè)系統(tǒng)能嚴(yán)格按圖施工，給排水孔留位置基本符合設(shè)計(jì)要求，水平、垂直偏差均在允許范圍內(nèi)，排水伸縮節(jié)安裝符合季節(jié)性變化要求，盛水通球、水壓試驗(yàn)符合要求，各吊架尺寸較準(zhǔn)確，本分部分8項(xiàng)檢查，抽查合格。
9）建筑電氣分部工程：平板、墻中的配管按圖施工，配電箱按標(biāo)高進(jìn)行安裝，安裝結(jié)果符合要求，開關(guān)插座標(biāo)高水平、垂直誤差均在允許范圍內(nèi)，導(dǎo)線連接回路符合設(shè)計(jì)要求，線相間絕緣符合要求，圓木安裝牢固，開關(guān)動(dòng)作準(zhǔn)確，滿足設(shè)計(jì)要求，本分部分8項(xiàng)檢查，抽查合格。
本工程經(jīng)施工單位自檢后已具備下列驗(yàn)收條件：
1、建筑工程和裝飾工程已全部完成；
2、土建分部工程全部驗(yàn)收合格：水電（水電各項(xiàng)試驗(yàn)報(bào)告）分部工程全部合格。
3、質(zhì)量保證資料齊全，并整理裝訂成冊(cè)；
5、建筑垃圾等雜物清理干凈，達(dá)到窗明、墻潔、地凈；
6、備有單位工程及各分部、分項(xiàng)工程企業(yè)自評(píng)資料；
7、結(jié)構(gòu)未出現(xiàn)下沉、裂縫、變形等異常情況；工程竣工預(yù)驗(yàn)收提出遺留問題整改完成；
綜上所述：本工程經(jīng)自評(píng)檢查符合設(shè)計(jì)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量合格。
竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告篇六
（1）、檢查電箱、盒、管檢查預(yù)埋記錄是否通過，盒體保護(hù)。
（2）、檢查墻體孔、洞缺陷修補(bǔ)，管路砂漿保護(hù)；鋼絲網(wǎng)材質(zhì)、鋪釘要求（鋼絲網(wǎng)規(guī)格為鍍鋅網(wǎng)，孔徑20w20、絲徑0.7-1.0mm。）。
（3）、檢查灰餅、洞口護(hù)角檢查（地面粉刷控制線），
（4）、檢查刷水泥膠漿摻801膠5%刷漿質(zhì)量，
（5）、底層抹灰：基層濕水、配合比、抹灰質(zhì)量、養(yǎng)護(hù)5天。
（6）、面層抹灰：基層濕水、配合比、表面細(xì)毛。
（7）、粉刷質(zhì)量檢查（記錄上墻）；空鼓檢查。
3.2.3、外墻檢查。
（1）、墻體孔、洞、缺陷修補(bǔ)，管路砂漿保護(hù)；鋼絲網(wǎng)材質(zhì)、鋪釘要求（外墻因滿鋪鋼絲網(wǎng)）。
（2）、基層濕潤；刷水泥膠漿摻801膠5%；刷漿質(zhì)量。
（3）、底層抹灰：灰餅、配合比、基層濕潤、厚度10mm、養(yǎng)護(hù)5天。
（4）、中層抹灰：配合比、基層濕潤、厚度10mm、養(yǎng)護(hù)5天。
（5）、面層抹灰：配合比、基層濕潤、厚度10mm、表面拉細(xì)毛。
(6)、陰陽角、平整垂直度、陽臺(tái)、空調(diào)板、滴水線、外凸部位等細(xì)部做法。
竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告篇七
1、由竣工驗(yàn)收小組組長(zhǎng)主持竣工驗(yàn)收。
2、建設(shè)、施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、勘察單位分別匯報(bào)工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量狀況、合同履約及執(zhí)行國家法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況。
3、驗(yàn)收組分為三部分分別進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
(1)檢查工程實(shí)體質(zhì)量。
(2)檢查工程建設(shè)參與各方提供的竣工資料。
(3)對(duì)竣工驗(yàn)收情況進(jìn)行匯總討論，并聽取質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)該工程質(zhì)量監(jiān)督情況。
(4)形成竣工驗(yàn)收意見，填寫《建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表》和《建設(shè)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，驗(yàn)收小組人員分別簽字、建設(shè)單位蓋章。
竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告篇八
單位工程名稱：
建設(shè)單位名稱：
竣工驗(yàn)收時(shí)間： 年 月 日
建設(shè)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
單位工程名稱
河池市龍江河沿岸設(shè)施改造--一橋至六橋亮化改造工程
建 筑 面 積
全長(zhǎng) ??米
結(jié)構(gòu)類型、層數(shù)
勘察單位名稱
設(shè)計(jì)單位名稱
廣西華藍(lán)設(shè)計(jì)（集團(tuán)）有限公司
施工單位名稱
監(jiān)理單位名稱
河池市建宇工程建設(shè)監(jiān)理有限公司
開工時(shí)間
?年 ?月 ?日
竣工 日期
??年 ??月 ???日
工 程 造 價(jià)
?????????元
竣工驗(yàn)收程序：
1、建設(shè)單位主持驗(yàn)收會(huì)議。
3、審閱建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位的工程資料。
4、驗(yàn)收組實(shí)地查驗(yàn)工程質(zhì)量。
5、專業(yè)驗(yàn)收組發(fā)表意見，驗(yàn)收組形成工程竣工驗(yàn)收意見并簽名。
我單位于 年 月 日組織勘察,設(shè)計(jì),監(jiān)理,施工,等有關(guān)負(fù)責(zé)人組成驗(yàn)收組,對(duì)本工程的施工合同約定的項(xiàng)目進(jìn)行了竣工驗(yàn)收.
竣工驗(yàn)收內(nèi)容：
1、 由竣工驗(yàn)收小組組長(zhǎng)主持竣工驗(yàn)收。
2、建設(shè)、施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、勘察單位分別匯報(bào)工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量狀況、合同履約及執(zhí)行國家法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)情況。
3、驗(yàn)收組分為三部分分別進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
(1)檢查工程實(shí)體質(zhì)量。
(2)檢查工程建設(shè)參與各方提供的竣工資料。
(3)對(duì)竣工驗(yàn)收情況進(jìn)行匯總討論，并聽取質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)該工程質(zhì)量監(jiān)督情況。
(4)形成竣工驗(yàn)收意見，填寫《建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表》和《建設(shè)工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，驗(yàn)收小組人員分別簽字、建設(shè)單位蓋章。
?
竣工驗(yàn)收組織：
(一)成立以建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 唐斌 為組長(zhǎng)，主持驗(yàn)收會(huì)議;各參建單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和有關(guān)專家參加的驗(yàn)收組，按照驗(yàn)收程序進(jìn)行驗(yàn)收。
(二)施工單位介紹施工情況;
(三)監(jiān)理單位介紹監(jiān)理情況;
(四)各驗(yàn)收專業(yè)組核查質(zhì)保資料，并到場(chǎng)檢查;
(五)各驗(yàn)收專業(yè)組總結(jié)發(fā)言，建設(shè)單位做好記錄
竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為國家及廣西的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)行質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、施工驗(yàn)收規(guī)范、經(jīng)審查通過的設(shè)計(jì)文件及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定。
對(duì)勘察單位評(píng)價(jià)：
對(duì)設(shè)計(jì)單位評(píng)價(jià)：
參加基礎(chǔ),主體結(jié)構(gòu)及有關(guān)重要部位工程質(zhì)量驗(yàn)收;
參加工程竣工驗(yàn)收;
簽發(fā)設(shè)計(jì)修改變更,技術(shù)洽商通知;
參加有關(guān)工程質(zhì)量問題的處理情況;
出具工程設(shè)計(jì)質(zhì)量檢查報(bào)告;
對(duì)施工單位評(píng)價(jià)：
分包單位資質(zhì)符合要求,并對(duì)分包單位進(jìn)行管理;
施工組織設(shè)計(jì)或施工方案有審批并執(zhí)行;
施工現(xiàn)場(chǎng)配置施工操作技術(shù)規(guī)程及國家有關(guān)規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn);
按工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)審查批準(zhǔn)的施工圖設(shè)計(jì)文件實(shí)施;
工序,部位,單位工程質(zhì)量的檢驗(yàn)評(píng)定符合要求;
及時(shí)對(duì)質(zhì)量問題的整改和質(zhì)量事故的處理;
收集,整理了完整的質(zhì)保資料;
? ?對(duì)監(jiān)理單位評(píng)價(jià)：
項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的人員資格,配備及到位符合要求;
監(jiān)理規(guī)劃,監(jiān)理實(shí)施細(xì)則按規(guī)定編制,審批;
對(duì)材料,構(gòu)配件,設(shè)備投入使用或安裝前進(jìn)行審查;
核查分包單位的資質(zhì);
實(shí)施見證取樣制度;
對(duì)重點(diǎn)部位,關(guān)鍵工序?qū)嵤┡哉颈O(jiān)理;
簽發(fā)質(zhì)量問題通知單,并復(fù)查質(zhì)量問題整改結(jié)果;
組織工序,部位的質(zhì)量驗(yàn)收,參與單位工程質(zhì)量的驗(yàn)收;
收集整理完整的監(jiān)理資料;
出具工程監(jiān)理質(zhì)量評(píng)估報(bào)告;
建設(shè)單位執(zhí)行基本建設(shè)程序情況：
開工前辦理施工圖設(shè)計(jì)文件審查,質(zhì)量監(jiān)督注冊(cè),施工許可手續(xù);
按規(guī)定委托工程監(jiān)理;
組織圖紙會(huì)審,設(shè)計(jì)交底,設(shè)計(jì)變更;
組織工程質(zhì)量驗(yàn)收;
及時(shí)辦理工程竣工驗(yàn)收備案手續(xù);
工程竣工驗(yàn)收意見：質(zhì)量等級(jí)：合格
1、完成了設(shè)計(jì)和合同內(nèi)容、質(zhì)量驗(yàn)收符合要求，同意驗(yàn)收。
2、按勘察報(bào)告進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工。
3、按設(shè)計(jì)文件要求完成施工，施工質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求。
4、工程質(zhì)量符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，符合設(shè)計(jì)和合同要求。自評(píng)達(dá)到優(yōu)良等級(jí)。
5、該工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)文件和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求，達(dá)到優(yōu)良等級(jí)。
6、工程檔案資料基本齊全。
工程竣工驗(yàn)收結(jié)論：
本工程已經(jīng)按設(shè)計(jì)圖紙和施工合同約定的范圍施工完畢，工程質(zhì)量符合合同要求和設(shè)計(jì)圖紙要求及有關(guān)工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)功能滿足使用要求。驗(yàn)收組一致同意本工程評(píng)定為合格工程。同意使用。
建設(shè)單位(公章)
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：
單位負(fù)責(zé)人：
年 月 日
br/>竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告篇九
(注：質(zhì)量評(píng)估報(bào)告應(yīng)由建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位、勘察單位提供)
工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告
本工程為工程，建筑面積為平方米，結(jié)構(gòu)，建筑層數(shù)為層。坡屋面采用，內(nèi)墻，外墻；水、電、暖、衛(wèi)等配套齊全，能滿足用戶使用要求，工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)與規(guī)范要求。
本工程施工過程中對(duì)進(jìn)場(chǎng)使用的各種材料進(jìn)行了見證取樣試驗(yàn)，使施工中使用的材料均能達(dá)到使用要求。分項(xiàng)、分部以及隱藏工程的核驗(yàn)及時(shí)準(zhǔn)確，技術(shù)資料齊全。
1、基本項(xiàng)目：對(duì)部符合要求。
2、觀感項(xiàng)目：應(yīng)得實(shí)得分，得分率%。
工程項(xiàng)目經(jīng)理部
年月日
竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告篇十
xx縣xx家園1、2樓工程由石泉縣房建公司十一項(xiàng)目部于xx年11月15開工建設(shè)，xx年3月底全面竣工，歷時(shí)16個(gè)月，按照設(shè)計(jì)批準(zhǔn)的方案已完成了主要工程，即:土建裝飾裝修工程;給排水工程;電器設(shè)備安裝工程。
依據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定，該工程按設(shè)計(jì)要求已完成了主要工程施工任務(wù)。工程投資使用合理，竣工資料已準(zhǔn)備齊全，工程施工質(zhì)量已通過了質(zhì)監(jiān)站的質(zhì)量檢驗(yàn)，并出具了工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定報(bào)告，工程質(zhì)量合格，已具備正式驗(yàn)收條件。
根據(jù)工程完成情況和省、市主管部門的相關(guān)要求，xx縣xx家園1、2樓工程竣工驗(yàn)收工作建議擬定于年月日進(jìn)行，驗(yàn)收地點(diǎn)在，參加單位有項(xiàng)目法人、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、質(zhì)量監(jiān)督等有關(guān)單位。驗(yàn)收?qǐng)?bào)告范文。
綜上所述，xx縣xx家園1、2樓工程已具備竣工驗(yàn)收條件，懇請(qǐng)上級(jí)主管部門安排正式驗(yàn)收。
竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告篇十一
****二期聯(lián)排別墅36#工程由天津開發(fā)區(qū)泰富置業(yè)發(fā)展有限公司投資開發(fā)，由****建設(shè)工程有限公司承建，天建工程管理有限公司監(jiān)理，天津建工集團(tuán)建筑設(shè)計(jì)有限公司設(shè)計(jì)，北京中鐵工建筑工程設(shè)計(jì)院勘察;本工程建筑面積為458.43㎡，共計(jì)3層，磚混結(jié)構(gòu)。
施工過程中使用的主要建筑材料鋼筋、水泥、磚、砂石、商品混凝土等材料出廠證明書、合格證齊全有效;現(xiàn)場(chǎng)抽樣復(fù)試，復(fù)試合格后投入使用，質(zhì)量符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。
地基與基礎(chǔ)、主體、裝飾裝修隱蔽工程完工后自檢合格，做隱蔽工程檢查記錄，然后報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，進(jìn)行下道工序施工。砼強(qiáng)度實(shí)驗(yàn)報(bào)告合格齊全。砂漿留有標(biāo)養(yǎng)試塊，強(qiáng)度實(shí)驗(yàn)報(bào)告合格齊全。
屋面防水采用天津市禹紅建筑防水材料有限公司生產(chǎn)的“禹紅”牌防水材料;衛(wèi)生間地面聚氨酯防水采用天津市禹紅建筑防水材料有限公司生產(chǎn)的“禹紅”牌防水材料;外墻外保溫采用采用天津市寶坻區(qū)宏順泡沫板廠生產(chǎn)的系列產(chǎn)品。斷橋鋁合金窗由天津市大港長(zhǎng)江鋁業(yè)有限公司生產(chǎn)。
給排水、采暖及電氣工程實(shí)用的材料、質(zhì)量證明書及合格證均齊全有效。
本工程的質(zhì)量控制資料與施工同步并基本齊全;其中發(fā)生控制資料21項(xiàng);安全功能資料10項(xiàng)，觀感質(zhì)量資料10項(xiàng)。其中屋面淋水、衛(wèi)生間試水、鋁合金窗三項(xiàng)性能檢測(cè)，給排水及采暖氣密性通球?qū)嶒?yàn)，電氣照明通電試運(yùn)行等安全使用功能合格。以上資料均經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收全部合格符合施工規(guī)范要求。
論
本工程在施工過程中建立健全了管理體系、質(zhì)量保證體系及安全保證體系，嚴(yán)格執(zhí)行建筑法律法規(guī)及施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定，堅(jiān)持過程控制,對(duì)施工中出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)整改，杜絕了重大質(zhì)量事故的發(fā)生，確保了工程質(zhì)量。
現(xiàn)經(jīng)我公司技術(shù)質(zhì)量部門聯(lián)合檢查，該工程已全部完工，經(jīng)自檢工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)要求及施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定，工程質(zhì)量合格，達(dá)到竣工要求，特申請(qǐng)報(bào)驗(yàn)。
****建設(shè)工程有限公司。
****二期項(xiàng)目部。
項(xiàng)目經(jīng)理：
竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告篇十二
我消防工程建設(shè)工程項(xiàng)目，建設(shè)方為，位于。施工單位為；設(shè)計(jì)單位為。該消防工程于20xx年x月x日完成并進(jìn)行了初驗(yàn)收；且消防工程檔案資料完整、齊全，并經(jīng)總監(jiān)理工程師審查通過。我公司對(duì)初驗(yàn)項(xiàng)目在20年7月日已全部完成工程并符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
我公司在工程開工后，組織精干力量，挑選優(yōu)秀的管理人員組成項(xiàng)目指揮部，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人主持編制施工組織設(shè)計(jì)和方案，并經(jīng)公司技術(shù)負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)請(qǐng)總監(jiān)理工程師審查通過。我們?cè)谑┕がF(xiàn)場(chǎng)建立了完善的質(zhì)量保證體系和安全管理體系，把質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)員工，實(shí)行質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)掛勾制度，在施工中嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，并切實(shí)把好原材料質(zhì)量關(guān)；從開始施工至結(jié)束施工始終按照設(shè)計(jì)圖紙和有關(guān)設(shè)計(jì)變更文件進(jìn)行施工，嚴(yán)格遵守《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國消防法》、公安部《建設(shè)工程消防監(jiān)督管理規(guī)定》和國家現(xiàn)行施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范：按照《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》gb-20xx的新規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，沒有違反工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文，沒有發(fā)生質(zhì)量事故和人員傷亡事故。
我消防工程建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)水管數(shù)量為根，進(jìn)水管直徑為mm，室內(nèi)消防栓計(jì)個(gè)，室外消防栓計(jì)個(gè)。分項(xiàng)工程所含的檢驗(yàn)批均符合合格質(zhì)量的規(guī)定；檢驗(yàn)批的質(zhì)量驗(yàn)收記錄完整；分項(xiàng)工程的質(zhì)量均驗(yàn)收合格；質(zhì)量控制資料完整；分部工程有關(guān)安全及功能的檢驗(yàn)和抽樣檢測(cè)結(jié)果符合規(guī)范規(guī)定；觀感質(zhì)量驗(yàn)收合格。
綜上所述，益陽裕敬鞋業(yè)發(fā)展有限公司廠房消防工程建設(shè)工程項(xiàng)目已竣工完成，消防施工檔案資料完整，工程質(zhì)量經(jīng)企業(yè)自評(píng)合格。
建設(shè)單位（蓋章）：
設(shè)計(jì)單位（蓋章）：
施工單位（蓋章）：
監(jiān)理單位（蓋章）：
竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告篇十三
在當(dāng)今社會(huì)高速發(fā)展的今天我們會(huì)經(jīng)常使用申請(qǐng)書，申請(qǐng)書可以使我們的愿望得到合理表達(dá)。寫起申請(qǐng)書來就毫無頭緒?以下是小編整理的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告申請(qǐng)書，供家參考借鑒，希望可以助到有需要的朋友。
根據(jù)工程完成情況和省、市主管部門的相關(guān)要求，石泉縣鑫隆家園1、2樓工程竣工驗(yàn)收工作建議擬定于20xx年xx月xx日進(jìn)行，驗(yàn)收地點(diǎn)在，參加單位有項(xiàng)目法人、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、質(zhì)量監(jiān)督等有關(guān)單位。
綜上所述，石泉縣鑫隆家園1、2樓工程已具備竣工驗(yàn)收條件，懇請(qǐng)上級(jí)主管部門安排正式驗(yàn)收。
竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告篇十四
工程質(zhì)量監(jiān)督站、備案機(jī)關(guān)：
由我單位建設(shè)、xx施工、xx監(jiān)理的xx單位(子單位)工程，現(xiàn)已按設(shè)計(jì)及合同約定內(nèi)容要求完成(甩項(xiàng)的分部分項(xiàng)工程及其原因見后)。施工單位(均)已出具了施工質(zhì)量驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，要求我單位在年月日前組織竣工驗(yàn)收；監(jiān)理單位也于年月日出具了工程質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告；你站于年月日組織有關(guān)監(jiān)督人員進(jìn)行竣工驗(yàn)收前資料檢查時(shí)所提出的工程質(zhì)量問題，施工單位也已按要求全部整改完畢。我單位已組織以同志為組長(zhǎng)(主任)的驗(yàn)收組(委員會(huì))，擬定于年月日在(地址)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，請(qǐng)予派員與會(huì)監(jiān)督該工程的竣工驗(yàn)收，并提交以下資料供檢查。
1、該工程全套施工技術(shù)資料；
2、監(jiān)理單位對(duì)該工程的質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告；
4、驗(yàn)收組籌備會(huì)議研究制定的驗(yàn)收方案(即驗(yàn)收程序、內(nèi)容與時(shí)間安排等要點(diǎn))。
竣工驗(yàn)收工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告篇十五
為加強(qiáng)我市客戶回工作，不斷提升公司客戶服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建中國人壽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，保障客戶回工作的順利進(jìn)行，我市經(jīng)過兩個(gè)月認(rèn)真、辛勤、扎實(shí)、有效的工作，按照省公司要求在領(lǐng)導(dǎo)、人力、物力等各方面圓滿完成了回前的準(zhǔn)備工作，同時(shí)根據(jù)國壽人險(xiǎn)發(fā)[20xx]9號(hào)《關(guān)于印發(fā)《中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司客戶回工作專項(xiàng)驗(yàn)收及考核辦法》的通知》精神，我公司進(jìn)行了迎接驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備和自查工作?，F(xiàn)將各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和自查情況匯報(bào)如下：
加強(qiáng)客戶回工作，實(shí)現(xiàn)客戶回服務(wù)的規(guī)范化、統(tǒng)一化、制度化管理，是全面加強(qiáng)客戶服務(wù)建設(shè)，維護(hù)客戶合法權(quán)益，樹立公司良好的社會(huì)形象的有效舉措。國壽人險(xiǎn)發(fā)[20xx]503號(hào)下發(fā)后，我市總經(jīng)理室高度重視，召開專門會(huì)議進(jìn)行研究、安排，組織各縣市區(qū)有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)省公司的文件精神，提出了具體的貫徹意見，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案;同時(shí)，為確保按時(shí)保質(zhì)保量完成回工作及準(zhǔn)備任務(wù)，按照省公司要求成立了由公司總經(jīng)理室成員牽頭，客戶服務(wù)、信息技術(shù)、辦公室、業(yè)務(wù)管理、個(gè)險(xiǎn)銷售、中介代理等部門負(fù)責(zé)人組成的回領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項(xiàng)回工作的具體實(shí)施;各縣區(qū)公司也都成立了以經(jīng)理為組長(zhǎng)，副經(jīng)理為副組長(zhǎng)，客戶服務(wù)部、個(gè)人業(yè)務(wù)部、團(tuán)體業(yè)務(wù)部、綜合管理部負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組;領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，協(xié)調(diào)了回相關(guān)部門關(guān)系，保證了回工作在各個(gè)環(huán)節(jié)的通常運(yùn)轉(zhuǎn)。
新的回管理辦法要求各項(xiàng)回工作由市公司統(tǒng)一進(jìn)行，回不成功及面件才能分配到各支公司進(jìn)行回，這就打破了以往的回管理模式，以公司原有的回人員很3難完成各項(xiàng)回任務(wù)。為此，我公司按照省公司要求在人力資源制度方案以確定的崗位和人員編制范圍內(nèi)，合理調(diào)配人員，在支公司抽調(diào)了素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的人員充實(shí)市公司客戶代表隊(duì)伍。目前，市公司客戶服務(wù)中心現(xiàn)有運(yùn)營支持崗人員一名，負(fù)責(zé)回分派及日常管理工作;客戶代表三名，負(fù)責(zé)回工作。四名人員全部為學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。同時(shí)，要求各縣區(qū)公司按自身情況配備兩名或以上專職回員。這樣，由于量人力的投入基本保證了回工作的正常進(jìn)行。
為保障電話回工作的正常運(yùn)行，市公司為電話回人員設(shè)立了專門的職場(chǎng)。職場(chǎng)達(dá)到了省公司立、通風(fēng)、安靜、整潔的標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)電話數(shù)量配備了話機(jī)、耳機(jī)、電腦、隔音等設(shè)施;同時(shí)，按照省公司要求安裝了多功能錄音系統(tǒng)，為今后回檔案的留存及查詢提供了有力保障。目前，市公司四名回人員每人一臺(tái)pc機(jī)，每人一部回專線，每人一個(gè)專用隔段;市公司按照省公司的要求在物力的高標(biāo)準(zhǔn)，做到了各項(xiàng)辦公設(shè)施的整齊完善，專崗專用，確保了回工作的順利進(jìn)行。
根據(jù)新的形勢(shì)和公司的要求，我公司制定了《客戶回工作制度》、《客戶回工作流程》、《運(yùn)營支持人員崗位職責(zé)》、《客戶代表崗位職責(zé)》等規(guī)章制度，并在職場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行張貼，以配合省公司管理辦法的運(yùn)行。
各項(xiàng)回工作都要求客戶代表要找到客戶本人，同時(shí)很多項(xiàng)目要求100回，但是由于各種客觀原因造成上班時(shí)間回成功率低也是一個(gè)不爭(zhēng)的'事實(shí)。為此，我們?cè)谏习鄷r(shí)進(jìn)行回的基礎(chǔ)上，在不影響客戶的前提下，在中午與晚間合理調(diào)配時(shí)間進(jìn)行回。
在各項(xiàng)硬件措施完善后，為了更好的完成各項(xiàng)任務(wù)，我公司對(duì)人員加強(qiáng)了管理及培訓(xùn)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)。在20xx年，我們對(duì)全市所有回員進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《回管理辦法》、《回工作流程》、電話禮儀、回話束等?；毓ぷ饕苯用鎸?duì)客戶，隨時(shí)對(duì)客戶提出的疑問進(jìn)行解答，這就要求我們知識(shí)要全面、語言要規(guī)范。為此，我們建立了早會(huì)制度，在每周的周一、周五利用早晨上班前半小時(shí)對(duì)公司文件和新的業(yè)務(wù)規(guī)定進(jìn)行傳達(dá)并認(rèn)真學(xué)習(xí)，以求與公司的各項(xiàng)規(guī)定要4求保持同步，避免在與客戶溝通時(shí)因業(yè)務(wù)不熟練造成不必要的糾紛。
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