通過寫心得體會(huì)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘自己的潛力。寫心得體會(huì)時(shí)要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，避免錯(cuò)誤和疏漏。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和借鑒。這些范文涉及了各個(gè)方面的經(jīng)歷和感悟，有助于我們更加深入地理解心得體會(huì)的寫作方式和技巧。大家可以借鑒其中的思路和表達(dá)方式，以便在寫作中能夠更加流暢、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和思考。同時(shí)，也希望大家能夠通過自己的努力和實(shí)踐，不斷總結(jié)和提煉心得體會(huì)，為自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步提供動(dòng)力和指導(dǎo)。
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇一
x年我的工作是在前臺(tái)做導(dǎo)診護(hù)士，前臺(tái)導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加?，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時(shí)令人啼笑皆非，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作的動(dòng)力。
我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感。
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇二
內(nèi)容：導(dǎo)醫(yī)。
導(dǎo)醫(yī)經(jīng)歷：天去的是呼叫系統(tǒng)，即咨詢處。剛開始對(duì)病人的問題幾乎是一無所知，但是在師兄師姐們的帶領(lǐng)下，我也逐漸熟悉了各個(gè)診室的位置以及怎樣從掛號(hào)單上判斷是哪個(gè)診室。也逐漸記住了各樓層的科室分布、掛號(hào)處的分布。經(jīng)過半天的鍛煉我基本上可以應(yīng)對(duì)患者們提出的問題。這讓我很開心。接下來我每天去了一個(gè)診室。但是由于我專業(yè)知識(shí)不夠，大家都不會(huì)給我分配太多的任務(wù)。我只是偶爾幫忙拿個(gè)東西、換個(gè)口杯或其他這樣的工作。護(hù)士姐姐們經(jīng)驗(yàn)都很豐富，有過來咨詢的患者她們也就回答了。我能幫上的忙不多，覺得有些慚愧。大部分時(shí)間都用來觀察老師們或師兄師姐們的治療。我看到了很多根管充填。還看到了幾例補(bǔ)牙。還有一個(gè)切齦術(shù)。收學(xué)獲習(xí)很網(wǎng)大。
導(dǎo)醫(yī)感觸。
感觸醫(yī)生高超技藝這次見習(xí)讓我深刻感受到用“心靈手巧”這幾個(gè)字形容口腔醫(yī)生是再合適不過的了。我去的是牙體牙髓科。這個(gè)科室常見的病例是根管治療和補(bǔ)牙。醫(yī)生們操作的平臺(tái)不過是面積不到一平方厘米的牙齒里面的一個(gè)小洞。而他們用的器械大部分也是很小的很精密的，必須要手很巧才能完成這樣的操作。一個(gè)根管直徑不過一二毫米，卻要填充進(jìn)去很多牙膠尖和其他材料。而老師們的操作很嫻熟，就可以在細(xì)細(xì)的根管里活動(dòng)自如，靈活地填補(bǔ)和取出各種東西。他們的技藝不禁讓我有些嘆為觀止了。還有一次看到一個(gè)老師補(bǔ)牙。用跟牙齒顏色非常接近的材料代替缺損的牙齒，按照牙齒本來的形態(tài)，把材料安放到相應(yīng)的地方，再用工具多次修飾、從各個(gè)角度觀看。最后做出來的牙齒真的是可以以假亂真。大概只有口腔醫(yī)生自己才能看的出來是一顆假牙齒。我覺得他們治療一個(gè)病人，就像是完成一件藝術(shù)品一樣，精雕細(xì)琢，過程有可能很漫長(zhǎng)很耗費(fèi)時(shí)間和心思，但是最后看著做出來的成品，自己心里卻體會(huì)到了最大的喜悅。
感觸護(hù)士周到服務(wù)這次見習(xí)接觸的護(hù)士姐姐們也很讓我佩服。以前想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)人和藹是一點(diǎn)都不困難。但是真的到了醫(yī)院卻發(fā)現(xiàn)真是說起來容易做起來難。天我熱情高漲，對(duì)每個(gè)病人真的是盡自己最大努力服務(wù)周到。但是隨著一天天工作的勞累，就開始變得煩悶起來。每天回答的問題幾乎都有固定的答案，時(shí)間久了我覺得自己就是一個(gè)復(fù)讀機(jī)。于是見到病人說話能簡(jiǎn)短就簡(jiǎn)短；能不說就不說。而且開始見到病人都是微笑服務(wù)，但是后來我覺得掩蓋在口罩下面的表情即使微笑也不會(huì)讓人看到，自己的微笑也得不到回應(yīng)。于是有了口罩的掩蓋，我的表情一度很冷淡。但是護(hù)士姐姐們很讓我佩服。她們天天跟病人打交道，跟病人交流時(shí)的用語(yǔ)也是只有固定的那么幾句話。但是她們不因?yàn)樽约旱膮捑攵淖儜B(tài)度，始終熱心對(duì)待病人。而且她們跟醫(yī)生配合十分之默契，醫(yī)生很少說要什么東西，因?yàn)樽o(hù)士們都會(huì)提前準(zhǔn)備好。這樣看病的效率就非常之高。
感觸求學(xué)學(xué)無止境這次見習(xí)還讓我體會(huì)到了一個(gè)詞“學(xué)無止境”。開始我跟的是教學(xué)號(hào)，也就是一個(gè)老師帶一些研究生或博士生?？粗@些師兄師姐們的操作，我覺得他們已經(jīng)很厲害了。但是接下來幾天又見到“名老專家”們的治療，他們真的是更技高一籌。他們的操作更嫻熟，觀察更仔細(xì)，定位更準(zhǔn)確；而且，他們對(duì)待病人的態(tài)度更好，讓人有如沐春風(fēng)的感覺。從而我覺得醫(yī)學(xué)這個(gè)科目真是一個(gè)讓人可以，而且必須終身學(xué)習(xí)的科目。經(jīng)過進(jìn)入大學(xué)校門之前十幾年的寒窗苦讀，和進(jìn)入大學(xué)以后七年或者更長(zhǎng)的漫長(zhǎng)求學(xué)之路，等到畢業(yè)的那時(shí)候我們可能覺得自己已經(jīng)很了不起了，在別人眼里經(jīng)過這么多年學(xué)習(xí)的醫(yī)生也已經(jīng)很厲害了。但是其實(shí)我們剛畢業(yè)的那個(gè)水平和這些高水平的專家們還是有很大差距的。在這之后的人生路上我們還要不斷學(xué)習(xí)，要學(xué)的東西還有很多。
感觸病人需要呵護(hù)幾天的經(jīng)歷讓我看到了病人的“弱者”形象。來醫(yī)院的病人，不管工作崗位、社會(huì)地位、個(gè)人收入、生活環(huán)境如何，在這里似乎都是同一個(gè)形象。他們都很尊敬地對(duì)待醫(yī)生，臉上總寫著一臉焦急，醫(yī)生要求陳述病情的時(shí)候總是盡力地多說一點(diǎn)，直到醫(yī)生說好幾次“曉得了”才會(huì)停下。在一個(gè)病人的工作崗位和生活圈子里，他也許是一個(gè)很優(yōu)雅的人，也許是一個(gè)很張揚(yáng)的人，也許是一個(gè)很沉默的人，但是在醫(yī)院里，所有這些性格特點(diǎn)似乎都看不出來。在面對(duì)自己的身體時(shí)，人往往是最本質(zhì)的，最真實(shí)的。在醫(yī)院里，來看病的人，不管是誰，他們面對(duì)的是自己的缺陷，自己的身體發(fā)膚。這時(shí)候他們是弱者。是柔弱的。而能夠補(bǔ)救他們?nèi)毕莸?，就是醫(yī)生。這個(gè)想法每每讓我反思自己對(duì)病人的態(tài)度，讓我想起希波克拉底誓言那莊嚴(yán)的誓詞。健康所系，性命相托，面對(duì)此時(shí)的“弱者”我們醫(yī)生擔(dān)負(fù)這很艱巨也很神圣的任務(wù)。
我的想法經(jīng)過這次導(dǎo)醫(yī)我認(rèn)識(shí)到動(dòng)手的重要性。我覺得自己的動(dòng)手能力很差，以后要注意鍛煉動(dòng)手能力，一定要自己找機(jī)會(huì)多練手。另外還要注意自己的語(yǔ)言表達(dá)能力、交流溝通能力。這些對(duì)于一個(gè)醫(yī)生來講也是至關(guān)重要的。
導(dǎo)醫(yī)印象這次導(dǎo)醫(yī)是次時(shí)間較長(zhǎng)呆在醫(yī)院，給我留下了深刻印象。我初步了解了口腔醫(yī)學(xué)的分科情況以及牙體牙髓這個(gè)科室的常用材料和器械。對(duì)治療過程也有了一個(gè)很粗略的了解。雖然這些知識(shí)都很淺薄，但是我相信在以后學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)時(shí)我會(huì)回想起這次導(dǎo)醫(yī)的經(jīng)歷，而且這次導(dǎo)醫(yī)讓我接觸到的東西可以對(duì)以后的學(xué)習(xí)有所幫助。
這次暑期實(shí)習(xí)安排的導(dǎo)醫(yī)活動(dòng)讓我受益匪淺。醫(yī)院里的老師們和師哥師姐們看到我們有這樣的機(jī)會(huì)也很羨慕。我覺得我沒有浪費(fèi)了這次機(jī)會(huì)，自己有了很大的收獲。次社會(huì)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷就讓我體會(huì)到了它的重要性。它是我們?cè)谡n堂之外另一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。如果有機(jī)會(huì)，以后一定要多參加社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)。
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇三
隨著醫(yī)學(xué)水平的不斷提高，人們對(duì)口腔健康的重視程度也越來越高。邯鄲口腔醫(yī)院作為一家口腔診療的專業(yè)醫(yī)院，吸引了無數(shù)口腔醫(yī)療專業(yè)人士前往進(jìn)修交流。在這里，我也有幸參加了一次進(jìn)修，收獲的成果讓我受益匪淺。
第一段：進(jìn)修第一天。
第一天的進(jìn)修活動(dòng)從早上八點(diǎn)開始，我們參觀了邯鄲口腔醫(yī)院的工作環(huán)境，感受到濃厚的醫(yī)學(xué)氛圍。工作人員詳細(xì)介紹了他們的醫(yī)院，并向我們展示了最先進(jìn)的口腔診療設(shè)備，特別是他們最新投入使用的3D數(shù)字化影像系統(tǒng)，為患者的治療提供更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。在醫(yī)生的現(xiàn)場(chǎng)演示下，我們更深入地了解到了一些復(fù)雜病例的診療過程，也讓我們對(duì)此類疾病的認(rèn)識(shí)更加深刻。
第二段：學(xué)習(xí)技能。
在接下來的幾天中，我們開始了系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)技能。我們學(xué)習(xí)了在口腔手術(shù)中常見的技能和知識(shí)，包括局部麻醉的實(shí)施、手術(shù)的準(zhǔn)備工作、器具的選擇和使用技巧。老師們非常耐心地指導(dǎo)我們，讓我們逐漸掌握了手術(shù)操作的技巧，盡可能地減少了手術(shù)中的意外發(fā)生。
第三段：交流與討論。
在這次進(jìn)修活動(dòng)中，我們還有幸與來自不同地區(qū)的同行專家交流討論。與他們的交流讓我們獲得了許多有用的經(jīng)驗(yàn)和技巧，也讓我們了解到不同地區(qū)口腔醫(yī)療的發(fā)展?fàn)顩r。在這個(gè)過程中，互相學(xué)習(xí)和借鑒，共同提高。
第四段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
進(jìn)修結(jié)束后，我們回到各自的單位，開始了日常工作。通過這次進(jìn)修，我們不僅學(xué)到了新的技能和知識(shí)，還有更加豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于一些復(fù)雜或稀有病例，我們現(xiàn)在能夠有比以前更好的決策和治療方案。
第五段：總結(jié)。
總之，邯鄲口腔醫(yī)院的口腔醫(yī)學(xué)進(jìn)修活動(dòng)是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過這次機(jī)會(huì)，我從實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)了自己的專業(yè)知識(shí)，也對(duì)自己的職業(yè)有了更加明確的規(guī)劃和目標(biāo)。我相信，在日后的工作和學(xué)習(xí)中，這些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)會(huì)給我?guī)砀嗟膸椭?/p>
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇四
口腔醫(yī)院實(shí)習(xí)是我學(xué)習(xí)生涯中重要的一部分。通過這段時(shí)間的實(shí)踐，我收獲頗豐，不僅增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，還培養(yǎng)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作能力。在這篇文章中，我將與大家分享我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
第二段：知識(shí)學(xué)習(xí)與應(yīng)用。
在口腔醫(yī)院的實(shí)習(xí)中，我積極參與各種診療工作，尤其是對(duì)臨床手術(shù)的觀摩和學(xué)習(xí)。在老師的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了診斷病情，選擇合適的治療方案，并實(shí)際參與了一些手術(shù)操作。通過實(shí)踐，我深刻體會(huì)到理論與實(shí)踐的緊密聯(lián)系，只有將知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中，才能真正提升自己的實(shí)踐能力。
第三段：職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。
在口腔醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，我與患者接觸的機(jī)會(huì)很多，這對(duì)我職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)起到了重要作用。我學(xué)會(huì)了傾聽患者的病情陳述，認(rèn)真詢問和記錄病史，并給予患者耐心的解答和安撫。尊重患者的隱私權(quán)和自尊心，維護(hù)患者的合法權(quán)益也是我堅(jiān)守的職業(yè)原則。通過與患者的交流互動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到醫(yī)者與病人之間的信任和理解是醫(yī)療工作中必不可少的一環(huán)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在口腔醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在一個(gè)手術(shù)中，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都扮演著不可或缺的角色。每個(gè)人井然有序地完成各自的工作，相互配合，共同完成手術(shù)任務(wù)。無數(shù)次的實(shí)踐中，我明白了一個(gè)人的能力是有限的，只有通過團(tuán)隊(duì)合作，才能夠做到事半功倍，提高工作的效率和質(zhì)量。并且，團(tuán)隊(duì)合作也培養(yǎng)了我與人相處的能力，提高了我的溝通交流和協(xié)調(diào)能力。
第五段：個(gè)人成長(zhǎng)與展望。
通過口腔醫(yī)院的實(shí)習(xí)，我不僅增長(zhǎng)了知識(shí)，培養(yǎng)了職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作能力，更重要的是，我意識(shí)到自己的不足與需進(jìn)一步完善的地方。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，并通過進(jìn)一步的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來提高自己的專業(yè)能力和實(shí)踐水平。我希望將來能夠繼續(xù)為患者提供更好的口腔醫(yī)療服務(wù)，成為一名盡職盡責(zé)的醫(yī)者。
總結(jié)：
通過這次口腔醫(yī)院實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，還培養(yǎng)了職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作能力。這段經(jīng)歷不僅豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也為我的未來發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將永遠(yuǎn)銘記這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，成為自己醫(yī)生道路上的重要里程碑。
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇五
在口腔醫(yī)院工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，經(jīng)過日常的工作實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我對(duì)口腔醫(yī)院感染控制有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在這篇文章中，我想分享一下我對(duì)于口腔醫(yī)院感染控制的一些心得體會(huì)。
口腔醫(yī)院是存在著感染控制的風(fēng)險(xiǎn)的地方，然而，如何有效地控制感染的發(fā)生呢？首先，精心制定感染控制方案以及培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員是必不可少的。感染控制方案應(yīng)該考慮到醫(yī)院的實(shí)際情況、患者的需求、醫(yī)護(hù)人員的工作范圍等多方面因素，制定出一套完善可行的方案。同時(shí)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行定期的感染控制知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平，增強(qiáng)他們的感染控制能力。
第三段：加強(qiáng)醫(yī)療器械、設(shè)施的管理和維護(hù)。
在口腔醫(yī)院中，醫(yī)療器械的管理和維護(hù)以及設(shè)施的清潔衛(wèi)生十分重要，因?yàn)檫@直接關(guān)系到患者的身體健康。醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌等過程必須做到嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作，并且要101%地保證無菌狀況。設(shè)施清洗衛(wèi)生也必須要有專人負(fù)責(zé)，不得偷懶草率，保證口腔醫(yī)院中環(huán)境的干凈衛(wèi)生，減少不必要的感染風(fēng)險(xiǎn)。
口腔醫(yī)院中的患者，特別是手術(shù)患者，在感染控制方面也需要我們的注意和管理?；颊叩母腥究刂婆c醫(yī)療器械清洗消毒和設(shè)施清潔衛(wèi)生密切相關(guān)。手術(shù)時(shí)，我們需要做到準(zhǔn)確無誤的操作，以減小患者感染的風(fēng)險(xiǎn)。另外，在日常工作中，醫(yī)護(hù)人員也要教育患者注意口腔衛(wèi)生，減少病菌的滋生與傳播，以達(dá)到感染控制的最終目的。
第五段：總結(jié)。
為了提高口腔醫(yī)院感染控制的效果，我們需要堅(jiān)持不懈地采取上述措施，不斷完善口腔醫(yī)院感染控制工作。同時(shí)，口腔醫(yī)護(hù)人員在工作中也要重視個(gè)人衛(wèi)生，遵循醫(yī)療道德，勤勉敬業(yè)，保證患者的健康和生命安全。我們必須始終以安全為本，以患者需求為核心，嚴(yán)格要求自己，不斷提高技術(shù)水平和工作質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇六
xx年我的工作是在前臺(tái)做導(dǎo)診護(hù)士，前臺(tái)導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加?，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時(shí)令人啼笑皆非，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作最大的動(dòng)力。我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的'最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的xx月份開始，在xx口腔醫(yī)院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇七
自新型冠狀病毒疫情爆發(fā)以來，全社會(huì)對(duì)于感染控制的重視程度顯著提高。作為醫(yī)護(hù)工作者之一的口腔醫(yī)生，在日常實(shí)踐中掌握好感染控制能力，對(duì)于維護(hù)患者健康、院內(nèi)安全、醫(yī)生自身健康都有著重要意義。在這篇文章中，筆者將分享自己的口腔醫(yī)院感染控制心得體會(huì)。
第二段：勤洗手、做好手衛(wèi)生。
口腔醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生要求極高，口腔醫(yī)生的手衛(wèi)生工作必不可少。因此，口腔醫(yī)生應(yīng)該掌握正確洗手方法，勤洗手，做好手衛(wèi)生。在臨床工作中，要注意遵守洗手消毒的七步法，其中包括削甲、洗手、涂洗手液、揉搓、漱口、沖洗、干手等每一步驟，以保障醫(yī)生雙手的潔凈度。
此外，為了做好手衛(wèi)生，口腔醫(yī)生還應(yīng)當(dāng)注意及時(shí)且正確地更換工作服、鞋套等。在緊急情況下，當(dāng)不能立即進(jìn)行手部清潔手衛(wèi)生時(shí)，可以選擇使用手消毒液或者酒精消毒液，但是這并不能替代勤洗手、做好手衛(wèi)生的重要性。
第三段：嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)范。
口腔醫(yī)療設(shè)備都與人體有直接接觸，不嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)范就有可能導(dǎo)致醫(yī)療器械受到污染，成為患者的傳染源。因此，口腔醫(yī)生要嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)范。在使用醫(yī)療器械前應(yīng)進(jìn)行有效的消毒滅菌，醫(yī)護(hù)人員也要在無菌環(huán)境下進(jìn)行操作。
在使用針頭、注射器等醫(yī)療器械時(shí)，要注意防護(hù)措施，嚴(yán)格遵守穿插口罩、戴手套等規(guī)定。盡可能地避免與患者之間的血液和其他體液接觸，防止交叉感染的發(fā)生。
第四段：加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境消毒。
醫(yī)生的個(gè)人行為有助于保證患者免受感染，但是即使做到了個(gè)人防護(hù)措施，患者仍可能感染由醫(yī)生或其他患者攜帶的病原微生物。因此，在口腔醫(yī)院中加強(qiáng)環(huán)境消毒非常關(guān)鍵。
口腔醫(yī)院中的各個(gè)區(qū)域需要設(shè)立不同級(jí)別的清潔消毒區(qū)域，遵循不同等級(jí)消毒采取不同的處理方法，確保醫(yī)院空氣、水、表面的清潔。另外，醫(yī)院也應(yīng)配備專業(yè)的設(shè)備和藥品，用于對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行有效消毒。
第五段：加強(qiáng)感染控制管理。
做好口腔醫(yī)院的感染控制管理，既是保證患者的安全，也是保障醫(yī)生自身的健康。對(duì)口腔醫(yī)院的管理人員而言，必須加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生的考核、監(jiān)督和培訓(xùn)。只有具備了更為豐富和專業(yè)的知識(shí)和技巧，醫(yī)生才能更好的抵御各種傳染病的攻擊。
此外，口腔醫(yī)院還應(yīng)該研究建立自己的感染控制流程，完善落實(shí)感染控制守則，根據(jù)不同情況進(jìn)行定期的規(guī)范、檢查和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)感染控制措施。
總之，作為一名口腔醫(yī)生，要始終保持高度的警惕性，并時(shí)時(shí)刻刻將口腔環(huán)境與感染控制緊密聯(lián)結(jié)起來，掌握好口腔醫(yī)院的感染控制措施。通過以上幾點(diǎn)實(shí)踐，相信口腔醫(yī)生的感染控制意識(shí)會(huì)得到進(jìn)一步的提升，更好地保障患者健康與安全。
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇八
1、請(qǐng)談?wù)勀惚救说臓顩r。
2、請(qǐng)扼要引見一下你的大學(xué)生活(工作閱歷)。
3、請(qǐng)引見一下你的家庭狀況。
4、請(qǐng)簡(jiǎn)單引見一下本人，你以為報(bào)考這個(gè)職位有什么優(yōu)勢(shì)?有什么優(yōu)勢(shì)?
5、你在大學(xué)期間主修什么專業(yè)?經(jīng)常參與哪些課外活動(dòng)?
6、在校期間，你參與過哪些社會(huì)理論活動(dòng)?
7、你在課余時(shí)間讀那些類型的書?為什么?有什么收獲?
8、你以為你在生活習(xí)氣上有哪些缺陷，你準(zhǔn)備如何矯正?
9、請(qǐng)談?wù)勀愕纳弦环莨ぷ鳌?/p>
10、你在工作中，感到做得最出色的是什么?感到做的最不稱心的是什么?
11、你在工作中取得了什么珍貴的經(jīng)歷?
12、談?wù)勀銓?duì)生活的態(tài)度。
13、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)我們醫(yī)院的理解。
14、你對(duì)將要從事的工作有哪些認(rèn)識(shí)，你想怎樣完成你的理想和志向?
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇九
在大學(xué)期間，實(shí)習(xí)是提高專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)之一。我有幸在一家知名的口腔醫(yī)院進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。在這段時(shí)間里，我深入接觸了口腔醫(yī)學(xué)的各個(gè)方面，不僅加深了對(duì)該學(xué)科的理解，還積累了寶貴的臨床經(jīng)驗(yàn)。
第二段：就實(shí)習(xí)中的專業(yè)知識(shí)和技能進(jìn)行總結(jié)。
在實(shí)習(xí)過程中，我通過與優(yōu)秀的口腔醫(yī)生們互動(dòng)，學(xué)到了大量的專業(yè)知識(shí)和技能。他們教我如何準(zhǔn)確診斷各種口腔疾病，并進(jìn)行相應(yīng)的治療。我學(xué)習(xí)了口腔檢查的步驟和方法，包括牙齒的排列、牙齦的健康狀況、牙石和牙菌斑的清除等。此外，我還學(xué)習(xí)了如何做根管治療、牙齒修復(fù)、洗牙等常見的口腔治療操作。這些知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)讓我對(duì)口腔醫(yī)學(xué)有了更深入的了解，并為將來成為一名優(yōu)秀的口腔醫(yī)生打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三段：分析實(shí)習(xí)中遇到的困難和挑戰(zhàn)，并對(duì)自己的成長(zhǎng)進(jìn)行思考。
在實(shí)習(xí)過程中，我遇到了各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。最大的困難之一是與患者的溝通。有些患者可能因?yàn)楹ε轮委煻榫w激動(dòng)，有時(shí)候難以與他們進(jìn)行有效的交流。我意識(shí)到，作為一名合格的口腔醫(yī)生，不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，還要具備良好的溝通能力，能夠與患者建立起信任和共同語(yǔ)言，以提供更好的治療和關(guān)懷。為了克服這一困難，我主動(dòng)請(qǐng)教師長(zhǎng)，學(xué)習(xí)如何更好地與患者溝通，并通過反復(fù)實(shí)踐逐漸提升了自己的溝通技巧。我也認(rèn)識(shí)到，只有通過不斷地面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，才能讓自己成長(zhǎng)為更好的自己。
第四段：講述自己成長(zhǎng)的經(jīng)歷和遇到的成功案例。
在實(shí)習(xí)的過程中，我逐漸感受到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。有一次，我面對(duì)一個(gè)孩子需要進(jìn)行根管治療的情況。在孩子害怕治療的情緒下，我試著用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言和溫和的態(tài)度與孩子溝通，耐心地解釋治療的過程和目的。最終，孩子的害怕情緒消散了，他配合治療，治療過程也十分順利。這次成功的經(jīng)歷讓我更加自信，也讓我明白到良好的溝通對(duì)于患者治療的重要性。通過不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我的專業(yè)知識(shí)和技能得到了顯著的提升，我相信這將在日后的臨床工作中發(fā)揮重要的作用。
第五段：總結(jié)心得體會(huì)，展望未來發(fā)展。
通過這次口腔醫(yī)院的實(shí)習(xí)，我對(duì)口腔醫(yī)學(xué)有了更深入的認(rèn)識(shí)，也積累了寶貴的臨床經(jīng)驗(yàn)。我明白了作為一名口腔醫(yī)生，不僅要關(guān)心病情和治療，還要與患者建立良好的溝通和信任，給予他們更多的關(guān)懷和支持。這次實(shí)習(xí)讓我更加堅(jiān)定了自己從事口腔醫(yī)學(xué)的決心，并為未來的發(fā)展做好了充足的準(zhǔn)備。我相信，憑借我在實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我能夠在將來成為一名優(yōu)秀的口腔醫(yī)生，為更多的患者帶來健康和美麗的笑容。
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇十
作為一名口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我有幸在某口腔醫(yī)院實(shí)習(xí)了一段時(shí)間，這是我人生中寶貴的經(jīng)歷。在這段實(shí)習(xí)中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還體會(huì)到了口腔醫(yī)院的工作現(xiàn)實(shí)和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。接下來，我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：專業(yè)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)。
在實(shí)習(xí)期間，我參與了多個(gè)患者的治療，通過觀察和指導(dǎo)，我掌握了一些基本的檢查和治療技術(shù)。例如，我學(xué)會(huì)了正確操作常見的口腔設(shè)備，掌握了潔牙、充填、拔牙等基本操作。同時(shí)，我還有機(jī)會(huì)觀摩一些復(fù)雜的手術(shù)，比如口腔種植、正畸等。通過實(shí)踐，我提升了自己在臨床操作上的能力，并且更加深入了解了口腔醫(yī)學(xué)的理論知識(shí)。
第三段：工作現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí)。
實(shí)習(xí)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了口腔醫(yī)學(xué)的工作現(xiàn)實(shí)。首先，口腔醫(yī)院的工作壓力大，患者需要排隊(duì)等候，并且治療過程可能會(huì)遇到一些意外情況，如出血或感染等。在這樣的環(huán)境下，醫(yī)生們需要保持冷靜和專業(yè)，有效地應(yīng)對(duì)各種緊急情況。其次，口腔醫(yī)學(xué)還需要醫(yī)生與患者之間建立起良好的溝通和信任關(guān)系，這對(duì)于治療的順利進(jìn)行至關(guān)重要。通過實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了口腔醫(yī)學(xué)工作的不易，并且明白了醫(yī)生在工作中需要具備的綜合能力。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在實(shí)習(xí)中，我有幸參與了團(tuán)隊(duì)的工作，與其他醫(yī)生和實(shí)習(xí)生們共同協(xié)作完成了一系列的治療任務(wù)。口腔醫(yī)院是一個(gè)高度專業(yè)化的機(jī)構(gòu)，需要不同專業(yè)的醫(yī)生和技師相互配合，確保治療工作的順利進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的，每個(gè)成員都要擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，并與他人密切配合。在實(shí)習(xí)期間，我與其他同事共同解決了許多困難和挑戰(zhàn)，這些經(jīng)歷使我深刻認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并且體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)能夠帶來的巨大力量。
第五段：收獲與感悟。
通過實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還收獲了許多寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。首先，實(shí)習(xí)讓我深入了解了自己對(duì)于口腔醫(yī)學(xué)的熱愛與追求。在實(shí)踐中，我意識(shí)到自己愿意為患者的健康負(fù)責(zé)，并且享受幫助他們恢復(fù)健康的過程。其次，實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到還有很多知識(shí)和技能需要學(xué)習(xí)和提升，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平。最后，通過實(shí)習(xí)，我也感受到了醫(yī)生的責(zé)任和使命感，我決心將來成為一名優(yōu)秀的口腔醫(yī)生，為更多的患者帶去健康和美麗。
綜上所述，口腔醫(yī)院實(shí)習(xí)是我人生中寶貴的經(jīng)歷，通過實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，還深刻認(rèn)識(shí)到了口腔醫(yī)學(xué)的工作現(xiàn)實(shí)和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我將珍惜這段經(jīng)歷，繼續(xù)努力，成為一名優(yōu)秀的口腔醫(yī)生。
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇十一
如今，伴隨著社會(huì)的發(fā)展，口腔醫(yī)學(xué)成為了一個(gè)備受重視的行業(yè)，口腔醫(yī)院成為了一個(gè)市場(chǎng)需求很大的地方。身為一名口腔醫(yī)生，在口腔醫(yī)院的每一日，我難免會(huì)有一些感悟和體會(huì)。
第二段：熱情和責(zé)任心。
首先，我認(rèn)為在口腔醫(yī)院工作需要有強(qiáng)烈的工作熱情和責(zé)任心?？谇患膊?duì)人們的身體健康和外表美觀有著至關(guān)重要的影響，我們的工作直接關(guān)系到患者的健康和生活質(zhì)量。因此，我們不能輕視自己的職業(yè)角色和使命，需要時(shí)刻保持專業(yè)知識(shí)的更新和學(xué)習(xí)，以確保我們能夠提供最先進(jìn)的醫(yī)療服務(wù)，并且在工作中始終將病人的安全和舒適放在首位。
第三段：人性化服務(wù)。
其次，為了更好地?fù)?dān)負(fù)這個(gè)職責(zé)，我們需提供人性化的服務(wù)。無論是預(yù)約掛號(hào)、診斷治療還是病人交流，每一個(gè)步驟都需要我們以一種高質(zhì)量的、人性化的方式完成。比如，我們需要充分傾聽患者的疾病經(jīng)過和感受，耐心為他們解釋和輔導(dǎo)治療過程和注意事項(xiàng)。同時(shí)，在醫(yī)療過程中，我們應(yīng)該注重患者的感受，盡可能避免疼痛和毛刺，并且為患者提供舒適和安心的環(huán)境。在這過程中，我們也要與患者進(jìn)行良好的溝通和交流，讓他們感覺到我們是專業(yè)而有同情心的。
第四段：異常情況的處置。
此外，正如其他行業(yè)一樣，口腔醫(yī)學(xué)也有風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榭谇患膊〈蠖嘣从跐€、創(chuàng)傷、感染等原因，治療過程中難免會(huì)有手術(shù)失誤、感染風(fēng)險(xiǎn)等突發(fā)事件，而我們需要具備處理這些異常情況的能力。首先，我們需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題，確定應(yīng)對(duì)措施，并提醒病患和家屬做好后續(xù)的治療。同時(shí)，在處理異常情況時(shí)，我們還需要坦誠(chéng)、主動(dòng)和積極地和患者或家屬溝通和對(duì)應(yīng)，盡可能避免造成不必要的損失和誤解。
第五段：總結(jié)。
綜上所述，我認(rèn)為在口腔醫(yī)院工作需要具有熱情和責(zé)任心、人性化的服務(wù)、以及應(yīng)對(duì)異常情況的能力。這些方面凸顯了口腔醫(yī)生的專業(yè)性和行業(yè)特色，并且更好地承擔(dān)了我們的職業(yè)使命。作為一名口腔醫(yī)生，我會(huì)時(shí)刻提醒自己牢記這些理念，并且努力給每一個(gè)病人提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和人性化的服務(wù)體驗(yàn)。
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇十二
了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。這個(gè)假期我自己找了一所口腔診所進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。通過這次社會(huì)實(shí)踐我了解到為一名合格的口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)人才,除了要具備一定的口腔專業(yè)素質(zhì)外,還應(yīng)該具備創(chuàng)新能力、審美能力、人際交往能力和良好的心理素質(zhì)等。
在如今的社會(huì)人們必須對(duì)自身健康要有很深刻的認(rèn)識(shí)。俗話說病從口入,所以對(duì)于口的衛(wèi)生要注意。在21世紀(jì)人們的生活水平更加的高了，對(duì)口腔的衛(wèi)生不是很注意造成了許多的疾病。而且對(duì)于這些疾病人們不是很注意，只是等到病痛的受不了才開始注意這些疾病。
元以上，如果是私人開設(shè)診所，相信收入會(huì)更可觀。口腔專業(yè)的畢業(yè)生只要不是對(duì)工作單位及條件要求過高，就業(yè)一般不成問題。但如果大家都想往大城市、大醫(yī)院擠，便會(huì)相對(duì)過剩，造成就業(yè)難的情況。
在我國(guó)，口腔科醫(yī)生與人口的比例是1∶40000，而國(guó)際公認(rèn)的合適的比例應(yīng)為1∶2000。我國(guó)現(xiàn)有口腔醫(yī)生萬人左右，而與此同時(shí)卻有25億顆齲齒待填充，6億顆錯(cuò)位畸形待矯正，10億牙周病患者待醫(yī)治。在上?？谇会t(yī)療中心，畸形齒矯正至少要排1年的隊(duì)。顯而易見，我國(guó)口腔醫(yī)生的數(shù)量遠(yuǎn)不能滿足患者的需求。不過同時(shí)也應(yīng)看到，我國(guó)牙病患者大部分在農(nóng)村，而農(nóng)村幾乎無口腔治療椅，絕大多數(shù)口腔專業(yè)畢業(yè)生又都想留在條件好的大城市，所以造成口腔系學(xué)生就業(yè)難的假飽和現(xiàn)象，因?yàn)榧词乖诖蟪鞘械拇筢t(yī)院，口腔科的治療椅也是有限的，再加上一把治療椅就得十幾萬，以及相配套的一次性口杯，手術(shù)刀等，醫(yī)院無錢購(gòu)新設(shè)備，而原有治療椅已有醫(yī)生使用，口腔科醫(yī)生的職業(yè)壽命又相對(duì)較長(zhǎng)，這些種因素都加劇了口腔學(xué)生分配難的局面。
其實(shí)許多中、小城市非常需要口腔醫(yī)生，去那些地方發(fā)展未必比留在大城市差，年輕畢業(yè)生在那些地方更易發(fā)揮才能，開創(chuàng)自己的事業(yè)。例如現(xiàn)在正值西部大開發(fā)，廣大西部地區(qū)非常缺少受過正規(guī)教育的口腔醫(yī)生，相信名牌大學(xué)口腔系的畢業(yè)生去那里一定會(huì)炙手可熱，很快便能擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)骨干，這是留在大城市大醫(yī)院的畢業(yè)生無法與之媲美的?？偟恼f來，我國(guó)牙病患者比例高，數(shù)量大，看牙病的人越來越多，而口腔醫(yī)生嚴(yán)重不足，因此口腔醫(yī)學(xué)在我國(guó)還有相當(dāng)廣闊的發(fā)展空間，選擇口腔作為未來的職業(yè)是合乎時(shí)代發(fā)展潮流的，口腔醫(yī)生的明天是非常光明的。
會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下三點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。
一在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二.在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇十三
時(shí)光荏苒，xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國(guó)，熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛社會(huì)主義，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，自覺堅(jiān)持以黨政策方針為指導(dǎo)。
二是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
三是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
我先后在呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對(duì)待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇十四
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間xx年很快過去了，在這一年的時(shí)間里，本人的工作可以說是圓滿完成，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾并建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
在即將迎來的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來激勵(lì)我更加努力的工作。
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇十五
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人的需求有了翻天覆地的變化，而護(hù)理的主要對(duì)象是人，護(hù)士由以前的盲目遵醫(yī)囑行為，到現(xiàn)在護(hù)理已經(jīng)發(fā)展成為一門立的學(xué)科，是一個(gè)很神圣的職業(yè)，護(hù)士有“白衣天使”的尊稱。所以，要做一個(gè)有責(zé)任心的護(hù)士。
每個(gè)職業(yè)都需要“慎”，護(hù)士工作性質(zhì)不同，面對(duì)的是人，關(guān)系到生命，更需要慎。慎是一種修養(yǎng)，一種高尚的精神境界，也是一種自我挑戰(zhàn)與監(jiān)督。護(hù)士的慎修養(yǎng)則是護(hù)士道德的最高境界，是指護(hù)士在沒有任何外界監(jiān)督時(shí)，仍然能夠嚴(yán)于律己。一方面護(hù)理工作具體、緊張、需極其細(xì)致、耐心和一絲不茍的操作，另一方面護(hù)理工作多數(shù)時(shí)間是個(gè)體立承擔(dān)。因此，護(hù)士的慎修養(yǎng)直接關(guān)系到護(hù)理質(zhì)量。
午夜時(shí)分，我們巡視著病房，我們的眼睛透過玻璃窗，看到的是患者生命的希望、搶救時(shí)，護(hù)士的操作要規(guī)范。也許一個(gè)疏忽就會(huì)帶給患者痛苦，填寫護(hù)理記錄，每個(gè)數(shù)據(jù)都要真實(shí)。體溫單上映的不僅僅是跳動(dòng)的脈搏，那是我們的心和患者的心連在一起，三查七對(duì)時(shí)，要逐一核實(shí)。如果我們把每個(gè)細(xì)節(jié)都做到位，醫(yī)療隱患也會(huì)離我們遠(yuǎn)去，從而，換來的是患者滿意的微笑。
對(duì)護(hù)士而言，“慎”的前提是堅(jiān)定的內(nèi)心信念和良心，是以自己的道德意識(shí)為約束力的，是一種高度自覺的行為，是個(gè)體優(yōu)良素質(zhì)的具體表現(xiàn)。無論是在人前還是人后，無論領(lǐng)導(dǎo)在與不在，無論病人年長(zhǎng)與年幼，昏迷與清醒，我們都能一如既往地按照操作程序與要求，一絲不茍地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，打消一切僥幸心理，就是“慎”精神的體現(xiàn)。在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合、任何條件下，都能不懈其志，不失所為，始終不渝地自覺堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，無論在任何情況下都能堅(jiān)持做到、這就是“慎”“境界的升華”勿以善小而不為、勿以惡小而為之“在工作中慎之處，才是做好護(hù)理工作的前提、竊以為把本職工作做好就行了。
然而護(hù)士在生活中扮演了多種角色，護(hù)士也有七情六欲，她的情緒受多種因素的影響。她也有自己的家庭，她也會(huì)有自己的煩心事！也會(huì)有生病的時(shí)候、但護(hù)士的言語(yǔ)，情緒、行為也會(huì)影響到病人，比如，他們?cè)谧霾僮鬟^程中，突然說一聲”哎呀“”或一邊操作一邊嘆氣，病人肯定會(huì)認(rèn)為是不是打錯(cuò)藥了，還是自己的病沒法治療了等等想法。如果護(hù)士在操作時(shí)，手機(jī)鈴響了操作做到一半或草草了事就停下來接電話，不用說，病人會(huì)產(chǎn)生一種不安全感和不滿感。為什么上班時(shí)不能將手機(jī)鈴聲調(diào)成振動(dòng)。所以，我個(gè)人的觀點(diǎn)是護(hù)士應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，在不違原則的情況下，不要用自己喜歡的方式對(duì)待別人、而要用別人喜歡的方式對(duì)待別人。學(xué)會(huì)調(diào)整自己的情緒，經(jīng)常面帶微笑，態(tài)度和藹，能主動(dòng)關(guān)心病人的每一個(gè)細(xì)微的需要。
我們更應(yīng)該有敏銳的應(yīng)能力和觀察能力、良好的溝通能力。需要耐心、細(xì)心、同情心，還要有精湛的技術(shù)和強(qiáng)硬的理論基礎(chǔ)。與同事之間關(guān)心和睦。以嫻熟的技術(shù)服人、以良好的醫(yī)德感動(dòng)人，以一顆善良之心待人，細(xì)節(jié)決定成敗。運(yùn)用循證護(hù)理指導(dǎo)實(shí)施優(yōu)質(zhì)的護(hù)理、增加病人的滿意度，提高護(hù)理工作的效率，根據(jù)每個(gè)病人的具體情況挑選出最佳的科研依據(jù)、使病人的愿望與需求得到滿足，體現(xiàn)了護(hù)理的人文性與藝術(shù)性。
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇十六
xx年我的工作是在前臺(tái)做導(dǎo)診護(hù)士，前臺(tái)導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加?，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時(shí)令人啼笑皆非，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我們工作最大的動(dòng)力。我們的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象。
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感。
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
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特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
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口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇十七
即將過去的2019年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的xx月份開始，在xx口腔醫(yī)院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是展示醫(yī)院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說，前臺(tái)是他們接觸我們醫(yī)院的第一步，是對(duì)醫(yī)院的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了醫(yī)院的形象。同時(shí)，醫(yī)院對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜碓L時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，2019年我來醫(yī)院開始：填寫xx余次、接待來訪客人x余次、訂飲用水x余次、做員工考勤表x次、轉(zhuǎn)接電話x余次、更新通訊錄x次、快遞收發(fā)x余次、盤點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存x次、收發(fā)傳真x余次、打印文件x余次、打掃衛(wèi)生x余次、周末轉(zhuǎn)接電話x次、指紋登記x余次等。
嚴(yán)格接照醫(yī)院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)2019年x月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)x余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，醫(yī)院有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為xx的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為醫(yī)院效命。平時(shí)積極參加醫(yī)院組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和醫(yī)院給予我們的機(jī)會(huì)；通過這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇十八
2019年是我們門診部的開局之年，在xx衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執(zhí)行區(qū)局的文件精神，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項(xiàng)工作都取得一定的成績(jī)，回顧近一年來的工作，主要有以下四點(diǎn)：
2019年，是我院的“開局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在xx鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：
1、大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力。
2、堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。
我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事，所有缺陷都是可以避免的”，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”。
1、成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手xx主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作。
2、嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全。
3、無痛醫(yī)療，為了減少病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意。
4、平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評(píng)。
“以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
1、推行“微笑相迎、主動(dòng)問候、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。
2、嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”。
3、開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間。
4、不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通。
5、隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。
我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神。
1、成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。
2、開展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物。
3、組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng)。
4、積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向xx地震同胞捐款近xx余元人民幣.
5、積極開展“愛牙日”活動(dòng)在今年x月x日，我們組織x名醫(yī)務(wù)人員到xx街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)來口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、絡(luò)繹不絕，活動(dòng)中我們共向xx歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)x萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料x萬余份，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng)。
總之，回顧近一年來的工作，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇十九
由于前臺(tái)人員是長(zhǎng)處備受注目的環(huán)境之中，顧客往往可以從前臺(tái)人員的接待及相應(yīng)的工作情況看出門診的管理水平。以下是小編整理的口腔診所前臺(tái)工作總結(jié)，歡迎閱讀。
口腔診所前臺(tái)工作總結(jié)1對(duì)于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們?cè)\所的第一步，是對(duì)診所的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了診所的形象。同時(shí)，診所對(duì)來訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照診所的要求為每一位來訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近診所組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)診所的快速發(fā)展。
要保持好診所的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果診所有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為診所效命。平時(shí)積極參加診所組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解診所的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為診所做的多些。
在xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
加強(qiáng)與診所各部門的溝通。了解診所的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為診所作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
口腔診所前臺(tái)工作總結(jié)2不知不覺已經(jīng)加入診所兩個(gè)多月了，剛開始我對(duì)診所的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容，自己的職責(zé)所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。
在過去的兩個(gè)月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)就進(jìn)入診所以來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
2、負(fù)責(zé)診所會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;。
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印、整理、裝訂標(biāo)書等，每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)。
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度診所的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé)，在執(zhí)行過程中，嚴(yán)格遵守診所的規(guī)章制度，做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行診所的規(guī)章制度，填寫《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請(qǐng)假條》等做好診所規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作。注意辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)只需。例如快遞診所的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度，使診所趨于規(guī)范化的管理。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，深入了解診所的產(chǎn)品，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作。
作為一名前臺(tái)行政工作人員，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中，我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助。
雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信診所明天會(huì)更好。
口腔醫(yī)院前臺(tái)心得體會(huì)篇二十
(一)20**年我的工作是在前臺(tái)做導(dǎo)診人員，前臺(tái)導(dǎo)診是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)楦魃鳂拥牟∪硕加?，咨詢的各種問題也千姿百態(tài)，有時(shí)令人啼笑皆非，我都能認(rèn)真耐心地向他們解答，病人滿意的笑容是我工作最大的動(dòng)力。以下是我對(duì)20**年度工作的一個(gè)總結(jié):
一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1.要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張”綠卡”，患者來就診，我們是接待員;患者來咨詢，我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2.要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力最大的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來就診的患者。
三、對(duì)門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們前臺(tái)人員要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診人員兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，要大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之”導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。在新的一年里，希望通過每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，工作不足的持續(xù)改進(jìn)，能把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
(二)歲月就這么悄然溜走，我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個(gè)年頭了，在過去的20**年里，我本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較為圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，下面是我對(duì)于工作的一點(diǎn)簡(jiǎn)短總結(jié):
一、接待服務(wù)
4.管理音響、電視和電腦，保持候診室的清潔整齊寧?kù)o。
二、工作服務(wù)
1.接聽電話，做好病人和醫(yī)生之間的溝通;
2.準(zhǔn)確將病歷轉(zhuǎn)入電腦病檔、準(zhǔn)確相關(guān)息;
3.做好半年至一年當(dāng)日患者回訪并做詳細(xì)登記，發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通;
4.做好技工模型的收發(fā)工作，并做詳細(xì)登記;
5.做好收費(fèi)工作，及時(shí)將現(xiàn)金，帳目清晰。
三、需要改進(jìn)的地方
1.語(yǔ)言交流的藝術(shù)還需多加學(xué)習(xí)，性子不能太急躁，要平緩一點(diǎn);
2.消息的上傳下達(dá)要迅速，不要拖延;
3.更積極的做好患者的回訪工作。
在過去的一年里，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有因私請(qǐng)過一天假，全身心地投入到了醫(yī)院的前臺(tái)工作中去。在新的一年里，我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)希望，把前臺(tái)工作做得更細(xì)、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。
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