熱愛閱讀是培養(yǎng)興趣和提升素養(yǎng)的一種有效途徑?？偨Y(jié)要有一個明確的主題和目標，清晰地傳達出自己的觀點和思考。以下是小編為大家整理的一些寫作總結(jié)的范文，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
商務英語談判心得篇一
本學期學習了商務談判課程，對于我們電商專業(yè)的學生來說，學好這門課程尤其重要，在以后從事的外貿(mào)工作中，我們會經(jīng)常就一些貿(mào)易問題進行談判，想要成功的談成一筆生意也離不開談判。通過本學期的學習，我知道了什么是商務談判，商務談判有哪些基本內(nèi)容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事項等等。
所謂商務談判，是指不同的經(jīng)濟實體各方為了自身的經(jīng)濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。隨著我國全方位開放格局的形成以及對外開放領域的進一步擴大，國內(nèi)外企業(yè)之間的經(jīng)濟交往越來越多，商務談判的作用也越來越大，不僅企業(yè)展開國際貿(mào)易離不開國際商務談判，企業(yè)實施“引進來”和“走出去”的戰(zhàn)略也離不開國際商務談判。因此我們非常有必要學習好這門課程。
在進行商務談判的過程中，我們要遵循一些基本的原則，這些原則包括：客觀真誠、平等互惠、求同存異、公平競爭、講求經(jīng)濟效益等原則。一個成功的商務談判是必須要建立在這些原則上的，所以我們牢記這些，并在實踐中不斷地加深認識。
為了學習好商務談判，我們需要掌握商務談判的理論。
安德魯.卡內(nèi)基曾說過:談判就是要滿足對方邏輯上的需要，情感上的需要，以及想贏對方的需要。所以，在進行談判前，我們要先弄清楚自己和對方的需要，所謂知己知彼百仗百勝嘛。在這部分，我們學習馬斯洛的“需求層次理論”，對需求有了更深刻的認識。然而，我們還需要在談判中繼續(xù)發(fā)現(xiàn)對方的需求，我們應該學會傾聽，聽的時候要積極主動，專注耐心，并注意對方的措辭、表達方式、語調(diào)變化等，這樣才能從談判中發(fā)現(xiàn)對方的需要，理解對方的意思并及時的反饋。在傾聽的同時，我們還要巧妙地提問，因為提問不僅可以發(fā)現(xiàn)對方的需求，還能調(diào)動對方的積極性，證實測定自己一些想法。提問的形式可以多種多樣，我們應該注意提問的時機，提問的邏輯性以及提問的語速，提問時還應該注意不要對問句做過多的解釋，也不要一連提幾個問題，不要提含有敵意的問題更不要涉及對方隱私，不要隨便插嘴。除了傾聽和提問，我們還應該學會恰當?shù)年愂?，即把想讓對方知道的信息傳遞過去，并且控制談判的進程。陳述時應注意充滿自信、目的明確、表達理性謹慎。
次，我們要擬定好談判計劃。我們要確定談判的目標，包括最佳期望目標，實際目標，交易目標以及最低目標，在確立目標的過程中，我們要充分收集信息，分析好形勢，所制定的目標要具有可行性。我們要制定好談判基本戰(zhàn)略，即選擇能夠達到實現(xiàn)己方談判目標的基本途徑和方法，注意支付方式。我們要先明確談判中有哪些不利因素，會遇到哪些障礙，從而確定己方戰(zhàn)略。
在談判的開始階段，我們首先要建立有利于己方的談判氣氛，可以是高調(diào)的氣氛，低調(diào)的氣氛，或是自然的氣氛，在不同的氣氛中，談判的結(jié)果可能大相徑庭，從某種意義上說，哪一方控制了開局的氣氛，就控制了談判對手。其次，我們要確定談判的議程，談判的議程影響著談判的進度和節(jié)奏，所以在談判開始階段，要爭取控制談判議程。開局階段，雙方要進行開場陳述，陳述的內(nèi)容包括己方的立場、對問題的理解、對對方各項建議的回答，陳述的方式可以是由一方提出書面方案并作口頭補充而另一方則圍繞對方的書面方案發(fā)表意見，或者在會晤時雙方做口頭陳述。
勢及其誠意。賣方可以利用這個機會表明自己的合理性及誠意，軟化買方要求。價格評論是指買方對賣房的價格解釋以及通過價格解釋了解到的賣方價格的貴賤性作出批評性的反應。包括貨物價格評論、對技術費的評論、對技術服務指導費的評論。討價還價是在買方對賣方的價格解釋給予評論后，重新報價或改善報價的要求，而賣方在聽了買方的評論后就修改報價，或者未修改報價，要求買方提出成交價。而價格談判結(jié)束階段，雙方可能達成的條件已進入自己成交的底線是結(jié)束的前提，但不是結(jié)束條件，最終結(jié)束談判還應考慮降價率、貨物分交以及最后再爭取一個條件等。
結(jié)束了價格談判階段，整個商務談判就進入了尾聲，然而在最后達成交易前，有必要進行最后一次回顧。因為我們需要明確還有哪些問題沒有得到解決，對自己所期望的交易結(jié)果的每一項交易條件進行最后的決定，以及著手安排交易記錄的事宜。最后階段，我們還可以進行最后的讓步、提出最后的要求，最終簽訂協(xié)議。
通過本學期的學習，我們懂得如何進行一次完整的談判，在課堂上，我們不僅學習了理論知識，還進行了實戰(zhàn)演練，然而要成為真正的成為一個談判高手，我們還需要不斷地學習，在實踐中不斷提高!
商務英語談判心得篇二
商務談判是協(xié)調(diào)經(jīng)濟貿(mào)易關系的行為過程，其內(nèi)驅(qū)力是各自的經(jīng)濟需求。成功的商務談判總是尋求達到需求結(jié)合點的途徑。因此，商務談判技巧不是研究虛假、欺詐和脅迫手段，而是探討根據(jù)現(xiàn)代談判理論和原則，為實現(xiàn)談判目標，在談判過得程中熟練運用談判知識和技能，是綜合運用知識經(jīng)驗的藝術。要提高談判技巧，掌握現(xiàn)代談判理論和相關知識是基礎，總結(jié)他人和自己在商務談判中的經(jīng)驗教訓很有必要。將理論知識和經(jīng)驗運用到現(xiàn)實中去鍛煉，培養(yǎng)在不同環(huán)境中，迅速、準確、自如地應用能力，是核心，是關鍵。
談判當然離不開“談”，在商務談判中，“談”貫穿談判的全過程。怎樣談得好，談得巧，是談判人員綜合應用能力的體現(xiàn)。任何談判者都不會同情一位“口才不好的對手”，談是現(xiàn)代商務談判成功的最有效武器。雖然“談”在商務談判中占有重要的地位，但是語氣不能咄咄逼人，總想駁倒他人。否則談判就很難取得成功。
2聽的技巧。
在談判中我們往往容易陷入一個誤區(qū)，那就是一種主動進攻的思維意識，總是在不停的說，總想把對方的話壓下去，總想多灌輸給對方一些自己的思想，以為這樣可以占據(jù)談判主動，其實不然，在這種競爭性環(huán)境中，你說的話越多，對方會越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的話多了就擠占了總的談話時間，對方也有一肚子話想說，被壓抑下的結(jié)果則是很難妥協(xié)或達成協(xié)議。反之，讓對方把想說的都說出來，當其把壓抑心底的話都說出來后，就會像一個泄了氣的皮球一樣，銳氣會減退，接下來你在反擊，對手已經(jīng)沒有后招了。更為關鍵的是，善于傾聽可以從對方的話語話語中發(fā)現(xiàn)對方的真正意圖，甚至是破綻。
2.1鼓勵類技巧。
這是鼓勵對方講下去，表示很欣賞他講話的一類技巧，如在聽的過程中，運用插入“請繼續(xù)吧”,“后來怎么樣呢”，“我當時也有同感”，而且一定要注視對方的眼睛，縮短人際距離，保持目光接觸，不要東張西望，否則會使人感覺不受尊重國。面部表情也應隨著對方的談話內(nèi)容而有相應的自然變化。
引導類技巧就是在聽的過程中適當提出一些恰當?shù)膯栴}，誘使對方說出他的全部想法。比如：“你能再談談嗎?”，“關于、、、、、、方面您的看法是什么?”，“假如我們、、、、、、您們會怎么樣呢?等等，配合對方語氣，提出自己的意見。
商務英語談判心得篇三
1.知道自己需要什么：如果沒有事先考慮好自己應該從談判中得到什么就開始進行談判，那么談判結(jié)束后：(1)你可能會帶著很多“禮物”離開;(2)你可能會放棄有價值的項目代之以得到無價值的東西而告終。因此談判結(jié)束時，對自己需要得到什么應該有一個明確的設想。
2.知道自己為什么需要它：對你而言，得到的結(jié)果對你有什么用。弄清楚你想得到的東西的原因是什么，可能會有助于你達到你隱蔽的目的。即使這些原因你未曾有意識的去考慮。
3.如果沒有實現(xiàn)自己的目標，將會發(fā)生什么事情：如果沒有得到自己想要的結(jié)果，可能發(fā)生的最壞的事情是什么?自己如果能夠接受，或者說當你明白會發(fā)生什么時，或許你能找到解決問題的其它方法。
4.知道自己首要考慮的事：將自己在談判當中想要得到的全部目標分解成若干組成部分，考慮一下：哪一部分首先考慮;哪一部分作居其次;哪一部分最后才考慮。
5.自己不能接受的是什么：在談判中，也許有些條件是自己無論如何也不能接受的。如果談判將迫使你要超越出這些原則性的限度，也許你就不值得再花時間和精力繼續(xù)談下去了。
6.知道自己的談判界線：在談判中，你能做的最有價值的事情之一就是弄清自己在談判中的界線。這樣你就可以知道，談到什么時候你應終止談判;什么時候可以說“是”，什么時候可以說“不”;什么時候態(tài)度必須強硬;什么時候，可以離開談判桌結(jié)束談判。也就是說，如果到了這個界線，你可以考慮自己應該去做什么了。
7.為自己設定談判的頂線目標、現(xiàn)實目標、底線目標：
當你知道自己想要什么，不想要什么，什么對自己最重要時，你就可以開始為自己擬定談判中頂線、現(xiàn)實、底線目標。這些目標是你將希望達到的結(jié)果和擁有的活動范圍具體化的一個方面。
頂線目標是獲得你真正想要的一切。在一個理想的狀態(tài)下，你有可能實現(xiàn)它。
現(xiàn)實目標是實際上你希望得到的結(jié)果，不同的談判對象，其結(jié)果可能不同。
底線目標是你的底線。當談判達到這條界線時，你應該終止談判，離開談判桌。
8.自己能作出什么讓步：談判就是充滿討價還價、妥協(xié)、讓步。為了得到自己所想要的結(jié)果，就要作出一些讓步。所以應考慮你準備作出什么讓步來實現(xiàn)自己所希望的談判結(jié)果，這時應該弄清：
(1)我必須擁有什么?什么東西我不準備作出任何讓步?
(2)什么對我來說不重要?
(3)我有什么必須拿去作為交換條件而準備放棄的呢?
二。認真考慮對方的需要。
談判的準備工作不能僅僅考慮自己的要求和需要，同時也要考慮談判的對方可能需要什么。這時需要你作一個換位思考，站在對方的位置上來考慮問題。如果你是對方，在談判中你需要什么;你為什么需要它;你需要得到這個結(jié)果背后的原因可能是什么;什么問題對你來說最重要;你首要考慮的是什么;什么問題你不能作出絲毫讓步;對你來說最糟糕的結(jié)果可能是什么;你的頂線、現(xiàn)實、底線目標是什么;你準備拿來交換的是什么;你可能會失去什么;你為了支持你的立場可能會提出哪些問題;你是否有足夠的事實數(shù)據(jù)或信息來支持你的立場與觀點。
雖然你不能準確地回答上述問題，但經(jīng)過仔細考慮和推測這些問題，你就能更好的把握談判的進程與方向。
三。評估相對實力和弱點。
你可能做出的讓步和你能夠交換的項目取決于你在談判中的實力和弱點。實力是指可以對對方的行動施加的支配力或影響力，其形式為：
1.決策權威：你擁有作出正式?jīng)Q策的權利嗎?
2.專家權：對討論的問題你具有豐富的知識嗎?
3.對討論的問題你是否有充裕的時間?
4.你的決心與毅力;。
5.你是否做有充分的準備?
6.你是否具有豐富的談判經(jīng)驗?
7.你是否擁有內(nèi)部消息?
8.你是否認識某個能影響談判結(jié)果的人?
9.你擁有使用某些制裁或施壓的權利嗎?
在評價實力和弱點時應注意：
只有雙方都認識它的存在并對它的使用程度持有相同看法時，支配力才發(fā)生作用。
如果你比對方強大，而且雙方都知道，那么你在談判中利用一下這種優(yōu)勢，就會使對方意識到不對你的建議作出讓步的后果。
如果你比對方強大，對方不知道，那么你的支配力就不能發(fā)揮作用，如果你有弱點對方不知道，那么你就比你想象的強大。
熟練的談判者善于使用其支配力來影響和說服對方，而不是利用這種支配力來打敗對方。
經(jīng)驗豐富的談判者在充分利用對方弱點之前，會詳思再三，意識到一起共事的必要性，會使對方都增加談判信心。
談判技巧不能代替談判實力。談判技巧只能帶來一時的優(yōu)勢。
四。制定談判策略。
制定好你的全部戰(zhàn)略是談判準備工作的重要組成部分，其重點如下：
1.第一次會面時，我們應當提哪些問題?
2.對方可能會提哪些問題?我們應如何回答這些問題?
3.我們是否有足夠的事實數(shù)據(jù)和信息來支持我方的立場?如果沒有，應增加哪些信息?
4.我們應當采取什么樣的談判風格?
5.選擇談判地點、時間;。
6.如何開局?
7.以前的談判可能對這次談判產(chǎn)生怎樣的影響?
8.談判所在地的習慣、風俗可能和怎樣影響彼此?
五。團體間談判還應作哪些準備。
1.由誰來主談?
2.由誰來確認理解程度?
3.由誰來提問?提什么樣的問題?
4.由誰來回答對方的問題?
5.由誰來緩和緊張氣氛，表示對他人的關心?
商務英語談判心得篇四
本次的商務談判實習，使我受益良多。首先就是讓我明白了一個團隊的重要性，個人的發(fā)展離不開團隊。其次，通過商務談判實習，使我對談判有了更深刻的理解，這也為以后打下了良好的基礎。最后，通過對商務談判的實習也更加磨練了自我，增加了個人經(jīng)歷和閱歷，學會了如何與團隊合作與分享。
我在此次談判中所扮演的角色是河南第一建筑集團有限責任工程的技術總監(jiān)。技術總監(jiān)一般負責一個企業(yè)的技術管理體系的建設和維護，制定技術標準和相關流程，能夠帶領和激勵自己的團隊完成公司賦予的任務，實現(xiàn)公司的技術管理和支撐目標，為公司創(chuàng)造價值!一個好的技術總監(jiān)不僅要自身具有很強的技術管理能力，同時，也要有很強的技術體系建設和團隊管理的能力，要對企業(yè)所在行業(yè)具有深入理解，對行業(yè)技術發(fā)展趨勢和管理現(xiàn)狀具有準確的判斷。同時作為一個技術總監(jiān)，我認為不僅要對本公司的產(chǎn)品感興趣，非常了解，還要博覽其他公司的產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，努力奮斗，為公司作出更大的貢獻。
作為一個技術總監(jiān)，我在這幾天的實習過程中，通過對各個鋼鐵產(chǎn)品公司的產(chǎn)品與技術的對比，讓我明白了，作為一個技術總監(jiān)，對公司的產(chǎn)品富有重要責任，一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量必須合格，技術人員必須認真負責，技術的重要性對公司非常重要。同時也讓我明白了，溝通的重要性，一個優(yōu)秀的技術人員不僅需要過硬的技術，還必須有良好的溝通能力，協(xié)調(diào)各個部門，才能順利的發(fā)展產(chǎn)品，才能更好的研發(fā)出更好的產(chǎn)品。
理，財務總監(jiān)，采購部部長，總經(jīng)理助理，法律顧問和技術總監(jiān)，大家這個團隊努力合作，各有分工，且分工明確，通過大家不懈的努力，通過資料不斷的匯總，然后大家在一起不斷的修改，再努力，技術分析報告，采購策劃書，合同等資料相互總結(jié)，最終形成了一份完美的談判策劃書。
我們這個團隊充分發(fā)揚了團隊精神，通過實習讓我明白了團隊精神的意義和重要性，在一個組織或部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要，在一個組織之中，很多時候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面能力參差不齊的情況，如果作為一個領導者，此時就需要很好的凝聚能力，能夠把大多數(shù)組員各方面的特性凝聚起來，同時也要求領導者要有很好地與不同的人相處與溝通的能力。要加強與他人的合作，首先就必須保證集體成員是忠誠的，有責任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團隊的榮譽感，使命感。必須信任團隊的所有成員，彼此之間要開誠布公，互相交心，做到心心相印，毫無保留;要與團隊的每一個成員緊密合作，直到整個團體都能緊密合作為止;分析每一個成員完成工作的動機，分析他們的能力，針對我們每個人的問題，集思廣議，多聽聽大家的建議，同時，我們相互談論，談判工作上工作上對大家有一定要求，做好團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個團隊像一臺機器一樣，有條不紊地和諧運轉(zhuǎn)。
所以，學會與他人合作，發(fā)揮團隊精神在具體生活中的運用，可以使我們團隊收到事半功倍的效果，使我們的談判工作更加良好地向前發(fā)展。也為談判做了更好的準備。
這次談判準備及談判過程中雖然我們遇到了許多問題，但是最終我們都客服了困難圓滿的完成了工作，商務談判前期收集材料，匯總資料，分析材料。談判中期，我們認真準備談判資料以及談判中可能出現(xiàn)的問題等其他情況，最終談判中，我們完美的表現(xiàn)及出色的談判能力，讓我覺得我們是在真正的談判，同時也對談判成功充滿了信心，我們這個團隊及團隊里的每一個人都為談判做足了充分的準備，我知道我們的談判一定會成功的。
本次商務談判，雖然只有一周的時間，但是商務談判讓每一個學生都有許多收獲，這次商務談判鍛煉了大家團隊意識和大家的團隊合作精神，同時，也鍛煉和考驗了評委們，鍛煉了大家的協(xié)作精神，合作意識。商務談判實習，讓我收獲許多，收益良多。
商務英語談判心得篇五
即將畢業(yè)，我來到一家幼兒園所實習。下面是我在幾個階段的實習感受。
1、了解過程。
起初，剛進入園所的時候，園所里的一切對我來說都是陌生的，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然。第一天進入園所開始工作時，園長領著我在園里參觀了一下，讓我熟悉了環(huán)境、認識了新同事。
作為初次到社會上工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是比較陌生的。一開始我對園所里的各項規(guī)章制度都不熟悉，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向同事請教、了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對園所的情況及工作流程等都有了一定的.了解。
2、摸索過程。
在熟悉了基本流程之后，主管便分配少量的任務。一個班有十來個孩子，對于完全沒有這方面經(jīng)驗的我來說，要面對十幾個性格不同的孩子，真的沒辦法，甚至有些害怕。王老師告訴我，最重要的就是要保證他們的安全，要有強烈的責任心。我便開始配班老師的工作，主要的工作就是協(xié)助王老師。在看王老師上課的過程中，我發(fā)現(xiàn)了很多問題，比如說寶寶不聽自己的話怎么辦？還有幼兒的心理是什么樣的？于是我?guī)е@些問題向王老師請教，在王老師的幫助下我知道了答案。隨著時間的推移，我漸漸地投入到了新的工作中，也漸漸地將自己的身份轉(zhuǎn)化為幼兒教師的身份。
3、實操過程。
在為期一個星期的觀察中，我掌握了托班的流程，也知道了一些技巧，于是王老師開始讓我代課。第一次上課很緊張，在看到幼兒不聽我的指令時，心里不知道該怎么辦。王老師看出了我的難處，來幫我化解了尷尬。課下，王老師告訴我，關鍵是要了解幼兒的心理，只有和他們交朋友，才能讓他們相信我。于是，我在王老師的指導下和他們一起學習、一起玩耍，漸漸的寶寶們接受了我，也就會聽我的話了。于是，課越來越順利，孩子們和我的關系越來越好。
在這一個多月的工作中，我接觸到了以前從未接觸到的知識，了解了幼兒的成長史和幼兒的心理，更讓我知道了“人民教師”對這個世界的重要性，特別是幼兒教師，他們是孩子的啟蒙老師，對于一個孩子起著至關重要的作用。不管是工作還是日常生活中，我都必須嚴格要求自己，時時刻刻注意自己的言行。
在這份工作中，我找到了自信，實現(xiàn)了自己的價值。每天早晨，當孩子們向我說早安的時候，我都無比的自豪，這表示在他們的心中已經(jīng)接納了我。同時這份工作還給我?guī)砹丝鞓?，我不喜歡人際關系復雜的工作場所，我喜歡的正是像幼兒園這樣單純的工作場所，在這里看到的都是孩子們天真燦爛的笑臉?？吹剿麄儯约盒睦镆矔笠缰鴿M滿的幸福感，每天都是很開心的度過，讓我覺得人生真的特別有意義。在孩子們用銀鈴般的聲音叫著老師的時候，我感覺心都會融化的。
我打心眼里喜歡這份工作，所以我決心在這個領域發(fā)展下去，創(chuàng)造屬于我自己的小小世界。
商務英語談判心得篇六
一對中年夫妻，男性顧客已經(jīng)做了牙齒治療，需要包冠，醫(yī)生正在做推薦。
環(huán)境：咨詢的醫(yī)生坐在電腦桌前的椅子上，男性顧客坐在旁邊，男性顧客家人站在醫(yī)生后面?？赡苁且驗殚_著電腦講解容易，所以才這樣的位置。
咨詢醫(yī)生拿著模型，開著電腦開始咨詢。
她說，你看電腦片子，牙齒缺了一大塊。只能包冠了。這是烤瓷牙這是全瓷牙。全瓷牙比鎳鎘冠好很多，顏色也好，還能做核磁共振。
顧客問，那得多少錢?
她說，全瓷冠20xx元，鎳鎘冠不好，只有老頭老太太做。
顧客家人說，那之前老頭子也做了個烤瓷冠，現(xiàn)在用挺好，才500多一顆。
她說，那可能是鈷鉻冠。我們家做也是550元一顆。你也可以選。
顧客問，那個冠和你說多那個全瓷的有什么區(qū)別呢?
她說，當然是好啊，里里外外都是瓷的，透光性好，強度也好。
顧客家人說，那后牙都可以吧。
她說，做哪一個都是你們選的。我們做醫(yī)生，只是推薦下。
于是顧客家人，看了看自己的丈夫，說那我們回家考慮一下吧。謝謝你醫(yī)生。
因為我路過的時候，他們已經(jīng)咨詢上了，所以只看這半截咨詢內(nèi)容。
那我們現(xiàn)在分析下，第一，位置，我們說過，溝通70%在肢體上，并排坐容易看不清對方的潛語言信息，從而失去得到信息的機會。顧客家人，一位阿姨，在那站著，從情理上說，怎么都要讓她有位置坐下，或在外面等，不能這么站著，感覺不太禮貌。
第二，要了解到誰付錢，顧客的經(jīng)濟能力怎么樣，如果之前口腔有治療經(jīng)歷，一定要問出來，一是問價格，二是問感覺，才能更好到判斷顧客能接受什么。
第三，我說澳芒和象牙芒有很大區(qū)別。如果不喜歡芒果的人，誰能分清呢。也沒有概念那到底是什么。所以在溝通的時候，你說鎳鎘冠，鈷鉻冠，全瓷冠，別說顧客從來不懂，就是有些醫(yī)生未必都能分清他們是如何制作，里面成分是什么，對以后使用有什么特別的注意。所以溝通的時候，我更愿意提他們懂的內(nèi)容或用其他類似常見事物容易替代解釋，如生物相容性，密貼，真實，力量測試，數(shù)據(jù)等概念。顧客不只是買材料，買醫(yī)生的時間，更多時候，他們的需求是服務，是安慰，是彼此的信任。當醫(yī)生覺得自己強的時候，或許同行能看到你技術是不錯，你的老師或許也會那樣贊揚你，但顧客第一次跟你接觸，他們聽不懂專業(yè)的詞匯，所以不能從你的詞匯中，像口腔科老師那樣做判斷，你好還是不好。
第四，“只有老頭老太太做?！苯o別人的評價，最能看出一個人的素養(yǎng)。我們是醫(yī)生，應該給別人有素養(yǎng)的感覺。所以，我們可以用別的方法說明鎳鎘冠，已經(jīng)在逐漸退出市場。比如，第三方數(shù)據(jù)是怎么說的，我的老顧客的觀察是怎么樣的。
第五，說話要有活話。優(yōu)勢劣勢都要呈現(xiàn)給顧客了，如果他不選擇全瓷了，是不是還要做金屬烤瓷呢?金屬烤瓷里如何給他選，對吧。這個過程中，注意要給顧客短暫思考和說話的時間。
第六，任何產(chǎn)品都有很多優(yōu)點，而根據(jù)顧客要求的不同，我們側(cè)重說一兩點就夠了。有些特點不是顧客看中的，就不要一再提起。
第七，沒有讓顧客覺得產(chǎn)品對自身的價值感與重要性。沒有促單成交的溝通。
第八，沒有通過稱謂拉近彼此關系。一種稱呼，一種關系。
第九，沒有闡述差異化，當?shù)仄渌拈T診，全瓷賣800元一顆。都叫全瓷，如何讓顧客覺得20xx比800好呢。
第十，直接報價，會影響形象。應當適當?shù)年U述完產(chǎn)品，再進行價格溝通，先賣價值。
簡單分享，大家可以對照自己的類似情況，進行改進。找出每次接診的癥結(jié)或成功點。不斷提高溝通能力，實踐才是檢驗可行性的唯一標準。
商務英語談判心得篇七
簡歷編號：
更新日期：
姓名：
大學生。
國籍：
中國。
目前所在地：
天河區(qū)。
民族：
漢族。
戶口所在地：
湖南。
身材：
160cm53kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
26。
誠信徽章：
人才測評：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應聘職位：
外貿(mào)/進出口專員/助理、英語翻譯、培訓督導/講師/顧問：
工作年限：
5
職稱：
無職稱。
求職類型：
全職。
可到職日期：
隨時。
3500--5000。
希望工作地區(qū)：
廣州湖南加拿大。
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
起止年月：-08～-07廣州沙利國際貿(mào)易有限公司。
公司性質(zhì)：
外商獨資所屬行業(yè)：貿(mào)易/進出口。
擔任職務：
外貿(mào)跟單團隊管理。
工作描述：
離職原因：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
中外合資所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)。
擔任職務：
翻譯助理。
工作描述：
離職原因：
公司名稱：
公司性質(zhì)：
中外合資所屬行業(yè)：電子技術/半導體/集成電路。
擔任職務：
行政助理。
工作描述：
離職原因：
大學生提供。
志愿者經(jīng)歷：
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣東外語外貿(mào)大學。
最高學歷：
本科獲得學位:學士。
畢業(yè)日期：
所學專業(yè)一：
商務英語。
所學專業(yè)二：
學校（機構）。
專業(yè)。
獲得證書。
證書編號。
-09。
廣外全日制公開學院。
國際貿(mào)易。
?？飘厴I(yè)證。
-09。
廣東外語外貿(mào)大學。
英語。
本科畢業(yè)證。
廣外。
初級營銷培訓。
初級營銷師證書。
語言能力。
外語：
英語精通。
其它外語能力：
英語過6級會日常日語。
國語水平：
精通。
粵語水平：
一般。
工作能力及其他專長。
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詳細個人自傳。
我通過四到五年在工廠與貿(mào)易公司的.工作,對于貿(mào)易公司與制衣廠的流程運作相當熟知.并有三到四年與外國人用英語交流的經(jīng)驗和管理小部門的經(jīng)驗.對廣州各類市場熟悉.本人性格隨,能說會道,善于溝通與協(xié)調(diào),誠實守信,踏實,形象好,氣質(zhì)佳,有上進心,邏輯能力強，能承受一定的勞動強度，是一位可以信任的員工!!
商務英語談判心得篇八
與普通英語不同，商務英語強調(diào)的是商務溝通能力，其追求的目標是用最準確、最清晰的商務語言來與同事、老板以及客戶進行最有效的溝通和交流。另外商務英語還涉及了很多西方的先進管理思想和工作方式，包括如何與外國員工合作以及他們之間的交流方式等等?；诖颂?，商務英語又包含了很多西方人的工作理念。
商務英語是英語的一種社會功能變體，是專門用途英語中的一個分支，是英語在商務場合中的應用。它涉及技術引進、對外貿(mào)易、招商引資、對外勞務承包與合同、國際合同、國際金融、涉外保險、國際旅游、海外投資、國際運輸?shù)鹊?，人們從事這些活動所使用的英語統(tǒng)稱為商務英語。商務英語源于普通英語，并以此為基礎，完全具有普通英語的語言學特征，但同時它又是商務知識和普通英語的綜合體，因而具有其內(nèi)在的獨特性。
2.1掌握商務英語語匯句型，熟悉商務英語篇章。
學習商務英語首先要從英語語言基礎入手，由于商務英語涉及到英語的聽、說、讀、寫、譯，商務英語學生必須在這些方面有一定的基礎。提高聽、說、讀、寫、譯水平最根本的辦法就是要掌握盡可能多的商務英語詞匯、短語、句型和商務英語習慣表達法。商務英語學生都有一定的英語基礎，但對有關商務詞匯、短語、句型掌握得不多，對商務英語語篇不熟悉，因此，應該先從商務英語詞匯等方面開始。
商務英語有別于普通英語。商務英語是在買賣商品或服務的商務活動中使用的各種正式與非正式文件，或者說，商務英語主要是商務應用文英語，說明論證性文章占絕大多數(shù)，如：商務信函、備忘錄、商務報告、廣告、合同協(xié)議等。因此，商務英語一般采用演繹或歸納等論證方法或因果、對比比較、過程分析、說服、陳列等說明方法來組織構建文章的篇章。
在學習掌握了英語基礎知識和基本技能的基礎上，我們必須學習掌握商務英語的聽說讀寫譯能力。這是我們畢業(yè)后就業(yè)謀職的本領。要學習掌握商務英語的聽說讀寫譯能力，我們應熟悉各種商務英語題材和體裁的口語書面文字，就商務英語這種專門用途英語進行大量的聽說讀寫譯的實踐訓練活動。通過商務英語的學習，我們必須掌握商務英語交流談判的能力，熟悉并掌握商務英語應用文的寫作技能和書面交流、談判、交易的能力，學習并掌握商務英語口筆譯能力。
2.3熟悉世界經(jīng)濟貿(mào)易組織學習國際商務英語不能不了解常見的國際貿(mào)易、國際經(jīng)濟組織。尤其是當今世界經(jīng)濟趨于全球化，wto成員國都遵守同樣的國標貿(mào)易游戲規(guī)則，我們更有必要了解一些著名的國際經(jīng)濟貿(mào)易組織及其性質(zhì)與職能，只知道這些組織的英語名稱是不夠的。例如，只知道apec是asiapacificeconomiccooperation的縮略語還不夠。有必要了解apec是一個成員間就經(jīng)濟貿(mào)易問題進行協(xié)商的論壇，它不是一個政策談判機構。又如wto，大家都知道它是worldtradeorganization的縮略。但你知道wto與gatt(關貿(mào)總協(xié)定)的關系嗎?這樣的問題對學習國際商務英語的人來講都有必要掌握。
2.4熟悉國際商務英語有關行業(yè)的基本術語及其內(nèi)涵意義。
如前文所述，國際商務英語涉及到國際貿(mào)易、經(jīng)濟等各個領域。對涉及到的這些領域的基本詞匯必須了解，并且對有關的內(nèi)涵意義也需熟悉。例如，只知道l／c是letterofcredit(信用證)的縮寫仍不夠，需要了解信用證的含義、作用甚至它的操作流程。marketingmix意思是營銷組合，那么，營銷組合到底指什么呢?我們必須知道m(xù)arketingmix指的是4ps。4ps指四個以p開頭的英語單詞，即：product，price，promotion,place。再例如，fob、cif分別來自freeonboard，cost，insurance，freight，只知道它們的意思是離岸價格和到岸價格同樣不夠。要了解它們的不同之處，買方和賣方的基本義務和權利等。
3.1學外語無捷徑。
盡管不能否認，好的教材，輔助設備，老師，環(huán)境，以及個人的恒心乃至天分，都對學好外語有一定作用。然而絕不存在一種超越一切普通方法的神招妙術。國內(nèi)近二十年來流行過無數(shù)的國外英語教材和五花八門的學習方法，然而無不是曇花一現(xiàn)。常識和專家早就告訴我們：學外語和學其他一種技能一樣，只能靠日積月累，無論什么方法都一樣。3.2"成功"與否取決于具體目地。
十個學外語的人大概就有十種不同的目地。例如考級，職稱，學分，工作需要，留學，進入外企，上網(wǎng)瀏覽，乃至于看懂產(chǎn)品說明書等等。目的不同，所要投入的時間和精力也大不相同。例如對于一個受過中等以上教育，除了"abc"之外基本沒有英語基礎的人，看懂簡短的英語的產(chǎn)品說明書也只需半小時。要通過英語六級則需三至五年時間(依上述條件的不同而異)。若要達到和自己的母語一樣的'水平，唯一的辦法就是終生學習，天天使用。
3.3學習的方法和側(cè)重點也取決于學習的目標。
我感到國內(nèi)目前流行的英語教學方式太強調(diào)聽，說，讀，寫面面俱到的訓練。其實絕大多數(shù)英語學習者是沒有或很少有機會"說"和"寫"的。因此這種訓練往往是事倍功半。因為學得再好不用很快就忘記了。對于絕大多數(shù)人來說，"讀"是唯一有實際效用，也是唯一能夠盡快掌握的技能。3.4只要有明確的目標和興趣，假以時日，任何人都可以學好一門甚至多門外語。
總而言之，從我個人的經(jīng)歷看，學好英語主要是興趣和目標。這和做任何事沒什么兩樣。很多人一開始興趣濃厚，可漸漸就興味索然了。這主要是缺乏明確的目標和動力。我開始學英語的目標是讀懂簡寫本的英文小說，后來變成讀懂英文原著。后來又希望能聽懂英語廣播，再后來又想能和外國人自由交談。這期間當然還有許多小的階段性目標。在每一個目標達到之后，你都會有一種成功的樂趣。如果漫無目的，或者好高鶩遠，就會很快感到?jīng)]趣或挫折。這是大多數(shù)人不能堅持下去的根本原因。至于什么教材，什么方法，都是些很次要的因素。其實這主要是因為其間斷斷續(xù)續(xù)，未能很好地堅持下去所至。因此，只有抱著濃厚的興趣和目確的目標，任何語言都是可以學好的。
商務英語談判心得篇九
摘要：在經(jīng)濟全球化發(fā)展迅猛的今天，各國的貿(mào)易往來也愈加頻繁，國際間的交流也更加活躍。
尤其是在國際商務方面，商務英語談判正好處在整個商務活動中的關鍵位置。
商務英語談判中恰當?shù)难哉Z行為能帶來談判的順利進行，為談判爭取有利的成果。
國際商務談判表現(xiàn)出的不僅是國際間的貿(mào)易交流，更是一種文化的溝通。
因此，在商務英語的談判中要想跨文化交流有效的開展，就需要充分利用言語帶來的文化信息，巧用語言，并且達到商務談判在得體的語言交流中獲得成功目的。
關鍵詞：商務英語貿(mào)易談判語言技巧
談判是社會生活中常見的一種協(xié)商方法，主要是雙方就某一問題需要妥善解決以滿足自身需求和維護利益時進行的。
根據(jù)我國的發(fā)展狀況來看，我國的商務談判將越來越國際化，而商務英語在其中的作用也就顯得尤為重要。
在商務談判的交涉過程中，讓對方認知清晰，能夠獲取對方信任的語言是最關鍵的。
而如何運用語言就在于其巧妙的表達技巧和正確的表述方法，認真分析商務英語談判中的言語行為，掌握其語言特點，巧妙運用語言技巧，將在商務談判中起到事半功倍的效果。
一、商務英語談判的語言技巧
1.正確使用禮貌原則。
在進行商務談判的過程中，雙方都是以取得自身利益最大化為目的，同時由于談判雙方追求的是相互合作關系，因此談判時雙方都會適當?shù)淖龀鲎尣健?/p>
這時就應該注重言語交際策略中的禮貌原則，運用行之有效的禮貌用語，常常會為談判和協(xié)商帶來好處。
在商務英語談判中，一般采用的是請求式語氣而不是日常中的命令式語氣，這樣就聽者來說，禮貌的用語會使人舒適，同時和善、禮貌的語言也體現(xiàn)了談判者自身的職業(yè)道德和良好的素質(zhì)，不僅使雙方的合作愉快，而且還利于自身的利益最大化。
2.合理使用模糊語言。
模糊語言是為維護對方顏面或者不方便給對方答復的情況下采取的一種有效策略。
在商務談判的過程中，談判雙方都是為了追求自身利益最大化進行的，談判氛圍就難免會產(chǎn)生緊張感，這時模糊語言的恰當運用就能夠起到很好的緩解現(xiàn)場氣氛的作用，同時還可以達到試探對方意圖的效果，給談判爭取到很大的可利用空間，留下可回旋余地。
比如說購買者在談判時表現(xiàn)出要大量訂貨的意愿卻沒有說明具體數(shù)量時，談判就具有很大的變動空間，處理非常靈活。
同時賣方也對買方的購買意圖留有一定的了解空間。
或者是由于賣方報價太高，而購買者不能接受賣方的定價產(chǎn)生不好情緒時，為了緩解談判的氣氛，保持交易的正常運行，賣方就會做出讓步，這時模糊語言的運用就會給談判雙方留下可回旋的余地，既不會有損對方的顏面，也避免了僵局的出現(xiàn)。
3.委婉策略。
委婉策略是指在商務英語談判時用含蓄委婉的表達方式，使語氣聽起來令人舒適，而不是用尖酸刻薄的語氣傷害對方的感情。
不僅如此，談判過程中使用委婉策略還可以避免談判時的緊張、尷尬局面。
委婉的表達方式一般發(fā)生在談判的一方想要提出請求或者表示拒絕時。
恰當?shù)奈癖磉_不僅是語言得體的表現(xiàn)，還可以為交際的達成帶來好處。
談判中可以使用一些比較委婉的英語表達方式，以避免表達過于直接而傷害到對方的面子。
在商務談判的過程中一般不要將過錯劃分的太過清楚，一定要講清楚誰對誰錯，這樣容易使對方產(chǎn)生反感情緒，令雙方都陷入尷尬的境地。
而委婉的語氣表達出的效果就明顯的不同，不僅對方會很容易接受，而且還保留了雙方的顏面。
通常在談判時也不要將對方的意見直接否定掉，而是采用語法中先肯定后否定的陳述方式，委婉的表達出自己的看法。
這樣不僅是尊重對方的一種表現(xiàn)，還可以為陳述自己的意見留下余地，對增進雙方的相互理解有很大的好處。
4.幽默表述。
商務談判時氣氛難免會顯得十分嚴肅，而且還會乏味單調(diào)，這時使用幽默的英語表達就可以改善談判氛圍，使雙方都處在一種愉悅的環(huán)境中，有利于交際的更好進行。
在談判時幽默表述不僅僅是為博得對方的一笑，更多的是一種避開鋒芒的表現(xiàn)，能讓談判者提出的觀點看法更具穿透性，更容易為對方所接受，使雙方的談判可以順利的進行下去。
幽默作為談判中的潤滑劑，不經(jīng)意的一句就可以沖淡嚴肅的談判氛圍，達到緩解雙方情緒的目的。
英語的表述方式恰當可以讓商務英語的談判處在一種友好的氛圍中，對談判者地位的影響也是非常重要的，使用恰當就會利于談判者的利益。
因此，合理恰當?shù)睦枚Y貌原則、模糊語言、委婉策略、幽默表述可以給談判帶來好處，增進雙方的友好合作，在談判中達到各自利益最大化的程度，起到雙贏的作用。
二、談判時應注意的言語行為
1.善于傾聽，并通過恰當?shù)挠谜Z讓談判對方多談。
商務談判其實就是一種對話的`形式，在對話交流中表述各自的實際情況，提出各自的觀點看法，然后在傾聽對方提出的觀念后，根據(jù)自身的實際作出辯論與讓步，最后在雙方達到自己目的時簽訂協(xié)議。
一個成功的談判家有一半以上的時間是用來傾聽的，在談判時認真傾聽，同時分析利弊，在自己不確定的地方要向?qū)Ψ綄で笤敿毜恼f明。
只有讓對方多說的情況下，通過提問與回答的方式才能了解對方的信息以增加對自身的有利條件。
2.靈活用語，積極應變。
商務談判的進行是瞬息萬變的，談判的過程中總是會有意料之外的情況發(fā)生，因此談判者就需要具備很好的應變能力與語言優(yōu)勢。
一個好的談判者是可以隨時靈活語言，積極應變的，借助一切措施脫離現(xiàn)狀。
在無法給對方明確的答復而又不能立刻否定時，就要靈活用語，回避確切答案，為談判留下可以回旋的余地。
當遇到需要立刻答復的情況時，一定要靈活應變，不能讓自身處在談判的劣勢，讓對方小看。
3.言語要具有針對性。
對于不同的談判場合、內(nèi)容，甚至不同的對手，要有不同的言語行為，并且要有針對性的發(fā)表自身的觀點，針對性的言語表達是更利于談判進行的。
三、結(jié)束語
總之，商務英語在國際商務談判中具有重要的作用，商務英語的廣泛與實用對國際貿(mào)易也是十分重要的。
靈活運用上述講解的言語技巧和行為，在商務談判的過程中能夠產(chǎn)生很大的影響力，在促成商務談判順利進行的同時還可以達到互利互惠的結(jié)果，對合作雙方都是十分有利的。
參考文獻：
[1]李品媛，現(xiàn)代商務談判[m].東北財經(jīng)大學出版社，
[2]易開剛，現(xiàn)代推銷學[m].上海財經(jīng)大學出版社，
商務英語談判心得篇十
這次實習，除了讓我對招生工作有了一定了解，并且能進行基本招生外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責，對客戶負責。localhost招生工作就是很重要的一項責任工作。孩子是祖國未來的花朵，是祖國的希望，為學生選好課程即是對家長負責，對孩子負責，更是對祖國的未來負責。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位那里深有體會。比如，總是耐心的解釋為什么選此門課程。在我實習快要結(jié)束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，這些讓我明白只要僵持就會有希望，不堅持就絕對不會成功。
沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走;(__)其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。在收費一定要穩(wěn)定，不能急躁。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于簡單的招生業(yè)務，但是，這幫助我更深層次流程，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學生向職場人士的轉(zhuǎn)換。
通過這次實習我真正感覺到步入社會后我們要學得的東西很多，差距還是有的，專業(yè)課知識的欠缺、動手能力不足等等，我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會的，不過我堅信我能做到這一點。這次實習對我的畢業(yè)設計也有很大的幫助，我想能夠在以后的設計過程中體會到很多東西。最后還應該感謝老師給的此次機會，讓我真正學到了很多專業(yè)和社會知識。
商務英語談判心得篇十一
通過本課程的學習，學生初步學會就日常生活中的一般情景進行恰當?shù)慕徽?；能比較準確地表達思想，重點訓練學生較連貫地用英語表達思想，豐富口頭詞匯和句型；能在口頭表達英語時注重中西方文化的差異；能使用得體的語言，語音、語調(diào)較正確，語流較順暢，表達的句子能較好地傳情達意；經(jīng)一定的口頭準備后，能就社會生活中的'一般話題進行連貫發(fā)言（3—5分鐘）；對日常話題能初步學會用英語進行辯論。
在加強英語語言基礎知識和基本技能訓練的同時，重視培養(yǎng)學生的實際使用英語進行交際的能力。以培養(yǎng)學生實際運用語言的能力為目的，突出教學內(nèi)容的實用性和針對性。
不僅要使學生系統(tǒng)地掌握了英語日常口語，了解了語言的文化含義，能使用本族人普遍接受的語言，更重要的是要促進了學生思辨能力的形成與發(fā)展，提高學生運用知識思考分析問題、提出見解的能力。
商務英語談判心得篇十二
1989年4月4日,香港m公司向g公司在港的代理商k公司發(fā)來出售魚粉的實盤,并規(guī)定當天下午5時前答復有效。該公司實盤的主要內(nèi)容是：秘魯或智利魚粉，數(shù)量10000噸，溢短裝5%，價格條款：m&g上海，價格每公噸483美元，交貨期：1989年5-6月，信用證付款，還有索賠以及其他的條件等。當天k公司與在北京的g公司聯(lián)系后，將g公司的意見以傳真轉(zhuǎn)告m公司，要求m公司將價格每公噸483美元減少至當時的國際市場價480美元，同時對索賠條款提出了修改意見，并隨附g公司提議的慣用的索賠條款，并明確指出：“以上兩點若同意請速告知，并可簽約”。
4月5日香港m公司與g公司直接通過電話協(xié)商，雙方各做讓步，g公司同意接受每公噸483美元的價格，但堅持修改索賠條款，即：“貨到45天內(nèi)，經(jīng)中國商檢機構檢驗后，如發(fā)現(xiàn)問題，在此期限內(nèi)提出索賠”。結(jié)果，m公司也同意了對這一條款的修改。至此，雙方在口頭上達成了一致意見。4月7日，m公司在電傳中，重申了實盤的主要內(nèi)容和雙方電話協(xié)商的結(jié)果。同日g公司回電傳給m公司，并告知由g公司的部門經(jīng)理某先生在廣交會期間直接與m公司簽署合同。4月22日，香港m公司副總裁來廣交會會見g公司部門經(jīng)理，并交給他m公司已簽了字的合同文本，該經(jīng)理表示要閱后才能簽字。4天后(4月26日)當m公司派人去取該合同時，部門的經(jīng)理仍未簽字。m公司副總裁即指示該被派去的人將g公司仍未簽字的合同索回。5月2日，m公司致電傳給g公司，重申了雙方4月7日來往的電傳的內(nèi)容，并談了在廣交會期間雙方接觸的情況，聲稱g公司不執(zhí)行合同，未按合同條款規(guī)定開出信用證所造成m公司的損失提出索賠要求，除非g公司在24小時內(nèi)保證履行其義務。
5月3日，g公司給m公司發(fā)傳真稱：該公司部門經(jīng)理某先生4月22日在接到合同文本時明確表示：“須對合同條款做完善補充后，我方才能簽字。”在買賣雙方未簽約之前，不存在買方開信用證的問題，并對m公司于4月26號將合同索回，g公司認為m公司已經(jīng)改變主意，不需要完善合同條款而作撤約處理，沒有必要在等我簽字生效，并明確表示根本不存在要承擔責任問題。5月5日m公司只電傳給g公司，辯稱，該公司索回合同不表示撤約，雙方有約束立的合同仍然存在，重申要對所受損失保留索賠的權利。
5月6日，g公司作了如下答復：(1)買方確認賣方的報價，數(shù)量并不等于一筆買賣最終完成，這是國際貿(mào)易慣例。(2)4月22日，我方明確提出要完善，補充魚粉合同條款時，你方只是將單方面簽字的合同留下，對我方提出的要求不做任何表示。(3)4月26日，未等我方在你方留下的合同簽字，也不提合同條款的完善，補充，而匆匆將合同索回，也沒有提任何意見?，F(xiàn)在貴公司提出要我開證履行，請問我們要憑其開證的合同都被你們撤回，我們怎么開證履約呢?上述說明，你方對著筆買賣沒有誠意，多日后又重提此事，為此，我們對你方的這種舉動深表遺憾。因此，我們也無需承擔由此而引起的任何責任。
5月15日，m公司又電傳給g公司，告知該公司副總裁將去北京，并帶去合同文本，讓g公司簽字。
5月22日，m公司又電傳給g公司，稱：因m公司副總裁未能在北京與g公司人員相約會見，故將合同文本快郵給g公司，讓其簽字。并要求g公司答復是否簽合同還是仍確認雙方不存在合同關系，還提出如不確認合同業(yè)已存在，要g公司同意將爭議提交倫敦仲裁機構仲裁。5月23日，g公司電傳答復m公司，再次重申該公司5月3日和6日傳真信件的內(nèi)容。
6月7日，m公司又致電傳給g公司，重述了雙方往來情況，重申合同業(yè)已成立，再次要求g公司確認并開證。6月12日，g公司在給m公司的傳真信件中除重申是m公司于4月26日將合同索回，是m公司單方面撤銷合同。并告知，g公司的用戶已將訂單撤回，還保留由此而引起的損失提起索賠的權利。同時表示，在是隔一個多月后，g公司已無法說服用戶接受m公司的這筆買賣，將m公司快郵寄來的合同文本退回。
商務英語談判心得篇十三
bec考試的資料不多，高級的資料就更不多了。市場上賣的bec參考書大多質(zhì)量不好。依我看來，經(jīng)濟科學出版社的最好，一本課本，一本參考書，再加一本人民郵電出版社的模擬題就可以了。我看過復旦出過的書，不如經(jīng)濟科學出版社的好。石油出版社的勸你們不要做，題太簡單不說，題型與實際的題型出入很大。南方出版社的幾本我買了，感覺寫作還可以。聽力大多都是照搬經(jīng)濟科學出版社的，而且錯誤極多，閱讀我?guī)缀蹙蜎]做過。周成剛寫的一本《劍橋商務英語考試指南》還不錯，里面的口語練習可以作為樣本反復摩練。還有的其他一些資料都是我從網(wǎng)上找到的，比如說考試心得，口試模擬，閱讀指南等。如果你用的經(jīng)濟科學出版社的書，最好買一本《難詞解析》，在學習課本過程中遇到的不會的詞大多可以在這本書里找到解釋和例句。
好多人都希望知道需要準備多長時間才能通過這個考試。我覺得這跟每個人的基礎都有很大關系。如果通過了大學六級或?qū)I(yè)四級并取得比較優(yōu)秀的成績的話，一般三個月便足夠了。我的情況是專業(yè)四級優(yōu)秀，共用了兩個月的時間準備考試。我沒有參加輔導班，因為我所在的城市就沒有高級的輔導班。白天我還有課，所以將復習的時間都放在了晚上。每天晚上我都固定用一個小時的時間來學習課本，從中級的課本開始的，學完了中級課本再看的高級，因為我覺得中級課本里有很多重要的商務知識，尤其到中級的后幾課難度明顯加大，算是與高級接軌的幾課吧，積累了中級的詞匯，商務知識，學習高級也就有了很好的基礎了。高級的課文較難，一個小時往往不夠，我就適當?shù)难娱L點時間來學習。學習時我基本是先將課本都弄懂，詞匯不懂的一定要查出來，就連練習里的也如此，這樣才能保證你有足夠的商業(yè)詞匯量，重要的`是你要通過英語去理解課文里涉及到的商務知識。課本上的練習要認真做，都是考試的題型，難度也差不多。我感覺考試時真題比課本上的練習還要難一些，所以如果練習做得好千萬不要驕傲。有幾課較難的，實在無法理解的就把詞匯都弄懂了就好了，別太難為自己，準備這樣的考試信心也很重要!
高級的聽力比較難，題型比較固定。聽寫一定要提前將題目瀏覽一下，最好是不要聽磁帶里每次都羅嗦一遍的題目說明，直接在說明里找這個題目是關于什么方面的，是產(chǎn)品發(fā)布會還是會議等等，然后直接瀏覽短文，并在關鍵詞處用鉛筆做出標記。第二題的匹配挺難的，一定要在平時的練習中熟悉各種場景所用的語言，考試中都有提示你場景的關鍵詞，要善于歸納總結(jié)。如上面的題型一樣，先在題目說明里找到題目要問的是什么，人的身份，事情的結(jié)果還是其他什么，迅速看選項，爭取能在腦中留下較深的印象，這題必須依靠平時多加練習，找到做題的感覺，會抓題目的關鍵詞。最后一題是送分的題，一般不會太難的，只是要注意這道題的特點。劍橋出題不會考你算術的，而且往往你聽到的第一個選項不是答案。也就是說聽到了選項不要高興，它一定在下面來個轉(zhuǎn)折，當然答案也就在其后了。平時不僅僅要聽課本的磁帶，也應聽各種磁帶來“養(yǎng)耳”，最好聽bbc，因為這樣可以熟悉英音?？傊幸欢〝?shù)量的“輸入”才能有好的輸出。
考生平時也應注重口頭的交流?？荚嚂r可以自己找搭擋，也可以老師來指定，所以如果是和同學一起參加考試，不妨結(jié)成搭檔，平時便多加練習。平時練習可以不限制題目，想說什么變說什么。考前十幾天應當做模擬練習。第一題一般是自己介紹，不會太難，考官會即興問點商務類的問題，也不會太難。第二題是一分鐘演講。這道題平時要自己積累，其實考試的題目比較固定，有marketing,finance,motivation……等等，大的方向是一定的，不過具體的問題會不相同，一般來說會問……是什么，為什么，方法有幾種，它的意義是什么。比如motivation是什么，為什么要motivate，方法有幾種，結(jié)果帶來的好處是什么。其他的你們可以自己總結(jié)。注意回答時要有條理性，用first,second，third,finally等標志詞。最后一道題是兩名或三名考生共同完成一個題目，需要兩個人共同合作。發(fā)下題目后并不允許相互交談，也不可以寫下自己的想法，只能在腦中思考，準備時間結(jié)束后兩個人交流思想的過程就是完成題目的過程。要注意兩個人一定要學會合作，切不可以一個人將所有的點都說完，另個無話可說。如果搭檔的水平有差距，口語比較好的應當給對方提示幫助，評分時有“合作”一項的分數(shù)。另外，一般要解決的問題都有兩三個，不能在第一題就逗留太久的時間，解決后馬上就要進入下一個，兩個人應該爭取最后意見一致?？荚嚱Y(jié)束還有分歧的會被扣分的。最好是可以相互妥協(xié)或是最后一個發(fā)言的將兩個人的意見中和一下來個總結(jié)。
商務英語談判心得篇十四
7月1日，我們系開始了為期兩周的洛陽一拖參觀實習。對于我們機械專業(yè)的學生來說，課本上的知識是遠遠不夠了，只有理論加實踐才能真正的把學到的知識加以應用。因此我非常珍惜這次難得的機會，并積極努力的讓自己的知識得到充實。
實習目的。
實習是每一個大學畢業(yè)生的必修課，它不僅讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。通過生產(chǎn)實習使我更深入地接觸專業(yè)知識，進一步了解生產(chǎn)工作的實際，了解生產(chǎn)過程中存在的問題和理論和實際相沖突的難點問題，并通過撰寫實習報告，使我學會綜合應用所學知識，提高分析和解決專業(yè)問題的能力。通過實習使我們獲得基本生產(chǎn)的感性知識，理論聯(lián)系實際，擴大知識面;同時專業(yè)實習又是鍛煉和培養(yǎng)學生業(yè)務能力及素質(zhì)的重要渠道，培養(yǎng)當代大學生具有吃苦耐勞的精神，也是學生接觸社會.了解產(chǎn)業(yè)狀況.了解國情的一個重要途徑，逐步實現(xiàn)由學生到社會的轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)我們初步擔任技術工作的能力.初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能，體驗企業(yè)工作的內(nèi)容和方法。
3號下午，一拖的老師就組織我們進行了安全性教育，為我們講解了入廠應注意的一些事項。每一個注意事項都是有根據(jù)的，每一個注意事項后都有一個血淋淋的教訓。
參觀第一裝配廠：
7月4號我們參觀了一裝廠。中國第一拖拉機股份有限公司第一裝配廠是中國農(nóng)機行業(yè)最大的農(nóng)業(yè)履帶拖拉機制造基地。工廠始建于1956年，占地面積5.58萬平方米，建筑面積3.66萬平方米，是中國第一個五年計劃期間156項重點工程之一第一拖拉機制造廠的骨干專業(yè)廠。該廠擁有各類現(xiàn)代化設備近千臺，包括加工中心柔性加工線、氣體保護焊、進口重型立式拉床、多軸自動立式車床、微機控制的多功能可控氣氛多用爐、光亮淬火、數(shù)控感應加熱處理及全套齒輪件、軸齒件等熱處理設備，并有殼體類、撥叉類、軸類零件的專用生產(chǎn)線、靜電涂裝線。第一裝配廠除作為第一拖拉機股份有限公司履帶拖拉機、推土機變型產(chǎn)品的主機生產(chǎn)專業(yè)廠外，還具備各種拖拉機變型新產(chǎn)品的改進、開發(fā)、銷售能力;近年來已先后自行開發(fā)研制履拖系列、液壓挖掘機系列、運輸及農(nóng)用型輪拖系列及特殊用途履帶機械產(chǎn)品等數(shù)十種變型產(chǎn)品，深受廣大用戶歡迎。
參觀動力機械廠：
7月5號我們參觀了動力機械廠。動力機械廠的前身為第一拖拉機股份有限公司第一發(fā)動機廠，主要生產(chǎn)發(fā)動機及其零部件，產(chǎn)品有三種：1、ytr105柴油機主要用于農(nóng)用機械，工程機械;2、4125系列柴油機;3、發(fā)動機組。廠內(nèi)的機加車間主要生產(chǎn)零件，缸蓋，缸體，有多條生產(chǎn)線。
參觀熱處理廠：
7月6號上午我們參觀了熱處理廠。熱處理廠是整合一拖公司熱處理資源基礎上組建的專業(yè)廠，在對各種成品零件的滲碳、滲氮、碳氮共滲、感應淬火、調(diào)質(zhì)、正火、退火等熱處理工序生產(chǎn)上以及表面氧化、磷化、電鍍等處理工藝方面均具有豐富成熟的技術管理經(jīng)驗，總體年生產(chǎn)加工處理能力在2萬噸以上。其設備及功能為雙排爐,主要用于滲碳、淬火。輔助材料甲醇是種滲碳劑，丙酮為一種保護氣體，噴丸機主要用來提高零件表面壓應力和改善產(chǎn)品表面質(zhì)量，校直機主要用來校正零件因熱處理和噴丸時產(chǎn)生的變形。
下午我們?nèi)⒂^了機械工程廠，該廠前身為機械工業(yè)部的重型軍工企業(yè)，生產(chǎn)規(guī)模宏大，技術力量雄厚。九三年成立合資公司以來，憑軍工技術的科研能力，不斷開發(fā)出符合國情和市場需求的高性能價格比的工程機械產(chǎn)品。其主要產(chǎn)品有輪式裝載機、工業(yè)推土機、振動壓路機三大系列數(shù)十個型號產(chǎn)品。公司擁有國內(nèi)外著名企業(yè)制造的大型、精密、稀有的先進設備50余臺，主要加工設備400余臺，如數(shù)控氣割機、輥壓機、點焊機、翻轉(zhuǎn)機、單臂刨床等大型機床。
參觀齒輪廠：
7月7號我們參觀了齒輪廠。齒輪廠的主要設備有搖臂鉆床，臺式鉆床、立式升降臺銑床、半自動花鍵軸銑床、滾齒機、臥式矩臺平面磨床、多刀車床、直齒錐齒刨齒機、電氣控制柜等各式機床，弧齒大輪精切機、機床自動排屑機、插床。這里各種各樣的齒輪應有盡有，我看到了許多書上看不到的齒輪，并對齒輪的加工及功用有了更加全面的認識和了解。經(jīng)過工人師傅的講解，我總結(jié)出了齒輪加工工藝過程：車削--齒輪成型加工--熱處理--精加工磨削，車削外圓--銑齒輪--磨削--去毛刺。
磨齒加工工藝：磨齒工藝是硬齒面齒輪的精加工工藝，也是精密齒輪的主要加工工藝。磨去余量的大小應以出去齒面缺陷層，消除滲碳淬火變形，保證滲碳層規(guī)定厚度要求，達到齒輪磨齒精度的最小余量為準，磨齒余量的均勻性對保證齒面質(zhì)量十分重要，磨齒余量不均勻性受以下三個因素的影響：
(1)齒輪的預加工滾齒精度。
(2)滲碳、淬火的熱處理變形。
(3)熱處理后修正基準加工中產(chǎn)生的誤差。
參觀工程材料研究所：
第四裝配廠，參觀福萊格公司，福萊格車身有限公司是于2006年2月在原中國一拖集團有限公司沖壓廠的基礎上改制而成的有限責任公司，始建于1956年。福萊格公司承繼了原沖壓廠的主要業(yè)務，致力于汽車、農(nóng)業(yè)機械和工程機械的覆蓋件、結(jié)構件、駕駛室、油箱等產(chǎn)品的制造、銷售以及通用機械產(chǎn)品的沖壓、焊接、涂裝和機械加工。壁零件的一般生產(chǎn)流程就是這樣的，游戲零件還需要進過一些機械加工才能達到我們的設計和使用要求，對于這些零件還需要怎加一些機加的步驟。在每一道工序的內(nèi)部，我們也需要按照加工要求設計一個比較合理的加工步驟，像這些薄壁件一般都是通過膜鍛來提高生產(chǎn)效率和精度的;所以在冷鍛造的過程中設計一個好的模具是很重要的，在后續(xù)的加工中，需要對這些薄壁件固定和定位，為了達到更高的加工效率我們需要設計一個好的夾具。
參觀鍛造廠：
7月11號上午我們參觀了鍛造廠。該廠1959年建成投產(chǎn)，鍛件年生產(chǎn)能力35000噸，品種800余個。設備齊全，現(xiàn)有大型鍛件生產(chǎn)線三條，小型曲軸生產(chǎn)線一條，建造了具有國內(nèi)先進水平的懸掛式熱處理調(diào)質(zhì)線，可為用戶提供優(yōu)質(zhì)的農(nóng)業(yè)機械、工程機械、動力機械、軍工外貿(mào)等各種類型的鍛件。近年引進日本先進技術，開發(fā)出多種曲軸系列鍛件，尤其是錘上模鍛大型復雜曲軸工藝水平及鍛件質(zhì)量均居全國領先水平。主要設備是熱處理爐，鍛件冷校正設備和鍛件清理設備。我們參觀了第二鑄鐵廠。
從事鑄鐵件生產(chǎn)的第一鑄鐵廠在“九五”期間進行了較大規(guī)模技術改造。造型工部引進了先進的靜壓造型線，該線是目前國內(nèi)最大的鑄鐵件潮模砂生產(chǎn)線;砂處理工部引進混砂機、冷卻器、水分自動控制等主要設備;熔化工部引進美國無芯變頻感應電爐，與沖天爐實現(xiàn)雙聯(lián)熔煉。目前可以生產(chǎn)單件重50-500kg的各類汽車和拖拉機灰鑄鐵及球墨鑄鐵件，已形成年產(chǎn)35000噸的生產(chǎn)能力。產(chǎn)品除與中國一拖的產(chǎn)品實現(xiàn)配套外，柴油機四、六缸缸體，汽車及柴油機其它零部件還與國內(nèi)幾家知名汽車生產(chǎn)商、柴油機生產(chǎn)廠實現(xiàn)了配套。
參觀建筑工程機械廠。
年代末，公司引進了德國寶馬公司的ca141ad、bw217d、bw213d等振動壓路機制造技術，經(jīng)過消化、吸收和創(chuàng)新，對壓路機產(chǎn)品進行了換代，推出了lsd系列全液壓單鋼輪振動壓路機、lss系列單鋼輪振動壓路機、ldd系列全液壓雙鋼輪振動壓路機、lgu系列三輪靜碾壓路機、lrs系列輪胎壓路機。2000年以來，又相繼推出了py系列平地機、hbt系列砼拖式泵等高技術產(chǎn)品。
自我總結(jié)。
通過本次生產(chǎn)實習，我體會很深，以前我總以為自己從書上所學到的知識可以對車間的生產(chǎn)情況有了比較深刻的了解，但是當我真正的看到機器和設備時，我才意識到自己知道的只是些機械設計制造方面的皮毛。通過本次洛拖實習，很大程度上提高了我對自己專業(yè)的興趣。作為一名機械類學生，我們有責任改進我們國家機械行業(yè)落后的局面，我們應該運用創(chuàng)新精神來承擔起復興我國機械行業(yè)的重擔。
也因為這次實習，讓我有機會和同學們更加近距離的接觸，這是我大學里唯一一次和同學們一起實習的機會，我很珍惜，我會永遠記得，在我的家鄉(xiāng)，和他們有過美好的回憶!
商務英語談判心得篇十五
見習地點：xx進出口貿(mào)易有限公司
見習時間：2015年4月22日至4月26日
見習崗位：參觀崗位培訓實踐
見習內(nèi)容：
1，參觀xx大廈
2，精正部：
（1）取樣
（2）熟悉檢測項目流程
（3）熟悉不同國家、不同性質(zhì)的產(chǎn)品的檢測項目
3，樣品部：
（1）玩具?種類知識的學習
（2）玩具?樣品的分類
（3）玩具樣品的展廳整理
二、見習心得?體會?：
2015年4月22號上午，懷揣著一顆求知與坎特不安的心，我來到了汕頭市xx進出口貿(mào)易有限公司。為期5天的見習生活就此開始。
而是給我開了個會議，可以說,在副總的會議中是一種享受，聽完她的會議之后，我受益匪淺。自信是通往成功的第一步，沒錯，只有敢于站起來，敢于邁出第一步，我才能會更有勇氣去戰(zhàn)勝后面的困難。光憑說是沒用的，只有實踐才能出真知 ，如果結(jié)果與期望有所落差，更不能放棄，而是要一種新的心態(tài)來找出解決的方法。接下來的幾天，雖然都只是干苦力，擺擺樣品，擦擦玻璃這樣的小事，但里面卻蘊含著無窮無盡的知識。在這個過程中，我感同深受。第一次干這種工作時，你也許會很抱怨，然而在我看來，抱怨了又怎么樣呢，抱怨了還是依然要做，不如做好本職工作，開心地過好每一天，學會做情緒的主人，自己決定用什么方式來回應生活中發(fā)生在我們身上的事情。而且擦玻璃或者擺樣品也好，都要細心，學會團隊合作，如何才能提高效率，這需要我們團體人員有效的分配。最重要的就是不怕吃苦，要從小事做起，從中也學到了玩具種類知識，玩具樣品的分類，玩具樣品的展廳整理。接著在精正部，學到了如何取樣；知道了檢測項目介紹，比如玩具常規(guī)安全性能檢測、玩具電安全性能檢測、歐盟電池指令檢測、包裝材料?有毒物質(zhì)檢測等；認識到不同國家、不同性質(zhì)的產(chǎn)品檢測項目。從中也發(fā)現(xiàn)自己對化學物質(zhì)的英語單詞有點欠缺，得加強自己的英語，充實自己的知識。
讓我敬佩的是，副總每天都跟我分享勵志的故事?，讓自己充滿自信。從第一天的《有事 沒事》，領悟到也許當你覺得做一件事情很麻煩時，你會選擇放棄，但是如果不去認真完成你想要做的事，即使每件事對于你來說再簡單，也會變得麻煩，所以不應該為自己做的事找借口，只要盡力做好自己想要的事情就好。也就是說，你若不想做，你會找到一個借口；你若想做，你會找到一個方法。接著的《就算一生洗廁所也要做一名洗廁所最出色的`人》認識到不怕別人嘲笑，不要遇到困難、遭受挫折就以哭或放棄來解決問題，不放棄，要相信自己能夠堅持下去，凡事都要講究方法。還有《大目標切成小目標》，從中意識到把大目標切成小目標，而這些小目標的實現(xiàn)需要我們擁有對這些小目標的意識。也就是說，我們向往成功就必須弄情楚構成成功的一個個的小目標，在弄清這些小目標之前你還需要擁有足夠的知識來從局上看清我們的成功目標。最后的《價值觀》，選擇你所喜歡的，喜歡你所選擇的。副總曾跟我說過別把自己太當回事，也別把自己太當回事。深深地刻在我的腦海里?？傊?，在實習?中我看到了自己的不足，有了明確的學習目標，在以后的學習中我會更加清楚，少了些浮躁與迷茫。再次感謝副總給我這次機會見習。
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