人生如夢，歲月如歌?？偨Y(jié)是喚醒記憶，銘刻成長的神奇力量。如何有效處理財務(wù)和理財那么我們一起來看看以下的案例分析吧，或許能給我們一些啟發(fā)。
對導游職業(yè)的體會篇一
作為一名金牌導游，我深感這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。導游不僅僅是為游客提供旅行線路和景點介紹，更是承擔著傳播國家文化、促進國際交流的重要角色。導游需要具備豐富的專業(yè)知識、優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，同時還要面對工作壓力和挑戰(zhàn)。然而，通過多年的從業(yè)經(jīng)驗，我逐漸感受到這個職業(yè)的魅力和成就感。
第二段：良好的專業(yè)素養(yǎng)是成功的基礎(chǔ)。
成為一名優(yōu)秀的金牌導游，首先要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)。導游需要熟悉各個旅游景點的歷史文化、地理環(huán)境、風土人情等方面的知識。只有通過不斷的學習和積累，才能給游客提供更為全面準確的信息和介紹。此外，導游還要善于運用多種語言，以便與不同國籍的游客進行有效的溝通。專業(yè)素養(yǎng)的提高是導游職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
第三段：良好的溝通能力帶來更有益的旅行體驗。
在與游客的日常接觸中，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通能力是實現(xiàn)更有益的旅行體驗的關(guān)鍵。導游需要根據(jù)游客的需求和興趣提供個性化的服務(wù)，并能夠耐心地解答問題和解決游客的疑惑。通過與游客的交流，我可以更好地了解他們的需求，為他們量身定制行程安排，讓他們在旅行中獲得滿意的體驗。同時，通過友好親切的溝通，我也能夠建立良好的導游形象，給游客留下美好的印象。
第四段：危機處理能力的重要性。
在旅行中，危機處理能力是導游必備的技能之一。不可避免地，旅行中會遇到種種困難和突發(fā)事件，如交通延誤、天氣突變等。導游需要鎮(zhèn)定自若地應(yīng)對這些情況，并能為游客提供有效的解決方案，保證他們的安全和舒適。危機處理能力的提升需要經(jīng)驗和實踐，只有在實際工作中不斷磨煉，才能更好地應(yīng)對各種突發(fā)狀況。
第五段：持續(xù)學習的重要性和對職業(yè)發(fā)展的影響。
對于一名金牌導游來說，持續(xù)學習是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。旅游行業(yè)的發(fā)展日新月異，新的旅游景點、新的文化知識層出不窮。只有不斷學習新知識、跟上潮流，才能給客人提供最新的信息和旅行體驗。此外，導游還可以通過參加資格認證考試、參加專業(yè)培訓等方式提升自己的專業(yè)技能和知識水平，進一步提高自己在職業(yè)中的競爭力。
結(jié)尾段：通過從業(yè)多年的經(jīng)歷，我對金牌導游職業(yè)心得有了更深的體會。這是一項要求全方位素養(yǎng)的職業(yè)，需要不斷學習和磨練。作為一名金牌導游，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，以更優(yōu)秀的表現(xiàn)回報給旅行社和游客。金牌導游帶領(lǐng)游客領(lǐng)略風景，傳遞文化，是一項可喜可賀的事業(yè)。
對導游職業(yè)的體會篇二
導游這一職業(yè)雖然充滿了各種挑戰(zhàn)，但同時也給了我很多成長的機會。剛開始做導游的時候，我對這個職業(yè)一無所知，甚至連基本的導游知識都沒有。然而，通過參加專業(yè)培訓和自學，我慢慢地掌握了導游的技巧和知識。在實踐中，我經(jīng)歷了各種挫折和失敗，但正是這些挫折和失敗，讓我不斷學習和成長。
導游的工作并不僅僅是講解景點的歷史和文化，更重要的是如何與游客建立良好的溝通和互動。我發(fā)現(xiàn)，與游客進行交流的關(guān)鍵是要對他們產(chǎn)生共鳴，讓他們感受到我的熱情和真誠。我總是盡力提供準確而有趣的信息，并鼓勵游客參與互動活動，以增強他們對旅行的興趣和參與感。
第三段：導游工作中遇到的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。
導游的工作并非一帆風順，我們也會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。其中之一是應(yīng)對游客的抱怨和不滿。我發(fā)現(xiàn)，面對這些問題，最重要的是要保持冷靜和耐心。首先，要聽取游客的意見和反饋，并且積極地解決問題。其次，要根據(jù)具體情況適時調(diào)整行程和講解方式，以滿足游客的需求。最后，要合理利用時間和資源，為游客提供更好的服務(wù)和體驗。
第四段：導游工作中的收獲和成就感。
雖然導游的工作也帶來了各種挑戰(zhàn)，但我也無比享受其中的樂趣。每次看到游客對我講解的景點充滿興趣和贊嘆，我都感到無比的滿足和成就感。而且，導游的工作也讓我有機會結(jié)識不同背景的人，并與他們分享彼此的故事和經(jīng)歷。這樣的交流和分享，讓我更加開放和寬容，增長了我的見識和認知。
第五段：對導游職業(yè)的展望和感悟。
在我眼中，導游職業(yè)是豐富多樣的，充滿了挑戰(zhàn)和機會。然而，也正是這些挑戰(zhàn)和機會，讓我不斷成長和進步。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導游這一職業(yè)的需求也會越來越高。因此，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地服務(wù)游客。同時，我也希望能夠成為一個有社會責任感的導游，通過講解旅游背后的故事和文化內(nèi)涵，為游客帶來更深入的體驗。
總結(jié)：
總的來說，導游職業(yè)給我?guī)砹撕芏嗟某砷L和機會。通過不斷學習和實踐，我掌握了導游的技巧和知識，并與游客建立起良好的互動和溝通。雖然導游的工作也面臨各種挑戰(zhàn)，但我享受其中的樂趣，對這個職業(yè)充滿了激情和熱愛。我相信，通過不懈努力和持續(xù)學習，我將能夠成為一名更加優(yōu)秀和有影響力的導游。
對導游職業(yè)的體會篇三
作為一名導游，我有幸參與了許多旅游團的工作，并積累了不少寶貴的經(jīng)驗。導游這一職業(yè)不僅要有對旅游背景知識的了解，還需要良好的溝通能力和服務(wù)意識。在這個職業(yè)中，我體會到了許多正能量，下面我將分享一下我的心得體會。
首先，導游是一種服務(wù)職業(yè)。作為導游，我們的首要任務(wù)是為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在旅游線路上，我時刻保持微笑并熱情地接待游客。我會為游客提供充分的背景知識，講解景點的歷史和文化背景。我會耐心地回答游客的問題，并幫助他們解決在旅途中遇到的困難。通過細致入微的服務(wù)，我希望能讓游客們在旅程中感到舒適和愉快。
其次，導游需要有廣泛的知識儲備。作為一名導游，要背誦大量的歷史、文化、地理等相關(guān)知識。只有對于景點和歷史的了解足夠深入，我們才能向游客們傳遞準確的信息。在我的工作中，我會在每次旅行前提前做好準備工作，仔細研究每個景點的背景和特點，以便在講解時能夠生動有趣地向游客們傳達。
此外，導游需具備良好的溝通能力。我發(fā)現(xiàn)了解游客的需求并與他們進行有效的溝通是十分重要的。每個旅游團的游客結(jié)構(gòu)可能都會有所不同，有些年紀較大的游客對歷史和文化更感興趣，而年輕人則更注重體驗和玩樂。因此，我會在游程中靈活地調(diào)整自己的講解方式，以滿足不同游客的需求。我會盡力保持一種輕松而親近的溝通方式，與游客們建立良好的關(guān)系。
另外，導游職業(yè)需要具備較高的應(yīng)變能力。在旅行中，各種突發(fā)情況時有發(fā)生，如天氣變化、交通堵塞、游客急病等。導游需要能夠靈活應(yīng)對，并妥善解決這些問題。當游客們面臨困難時，我會積極與他們溝通，提供幫助和安慰。我相信，只要我的態(tài)度誠懇，問題總會有解決的辦法。
最后，我得到了很多正能量。作為一名導游，我有機會結(jié)識來自世界各地的游客。他們的故事和見聞讓我對世界有了更深入的了解，也讓我學會了更加包容和理解他人。我也能夠親眼見證許多游客在旅行中的快樂和滿足感，這種成就感是難以言表的。
總的來說，導游這個職業(yè)不僅是一種服務(wù)工作，更是一門藝術(shù)。作為導游，我們要持續(xù)學習，提高自己的知識儲備和溝通能力。我們要不斷適應(yīng)環(huán)境變化，應(yīng)對各種突發(fā)情況，并為游客提供貼心的服務(wù)。雖然這個職業(yè)可能會面臨一些挑戰(zhàn)，但在每次旅行的結(jié)束時，當看到游客們對旅程充滿滿足感和感激時，所有的努力都是值得的。我將繼續(xù)努力，為每一位游客創(chuàng)造難忘的旅行經(jīng)歷。
對導游職業(yè)的體會篇四
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將會有新的際遇，不如為自己的職業(yè)生涯做個規(guī)劃吧。那么如何做出一份高質(zhì)量的職業(yè)規(guī)劃呢？下面是小編幫大家整理的導游個人職業(yè)規(guī)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
美好愿望：事業(yè)有成，家庭幸福
方向：開一家旅行社
總體目標：完成大學階段的學習，有自己的事業(yè)。
1、社會一般環(huán)境：中國政治穩(wěn)定，經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。在全球旅游事業(yè)發(fā)展迅速的形勢下，中國的旅游事業(yè)也在突飛猛進的發(fā)展，逐漸從以前的中專水平—大專水平—本科水平，更甚者可以出國深造與國際進行交流。
2、導游職業(yè)特殊社會環(huán)境：由于中國的管理科學發(fā)展較晚，管理知識大部分源于國外，中國的企業(yè)管理還有許多不完善的地方。中國急需管理人才，尤其是經(jīng)過系統(tǒng)培訓的高級管理人才。因此企業(yè)管理職業(yè)市場廣闊。要在中國發(fā)展企業(yè)，必須要適合中國的國情，這就要求管理的科學性與藝術(shù)性和環(huán)境動態(tài)適應(yīng)相結(jié)合。因此，受中國市場吸引進入的大批外資企業(yè)都面臨著本土化改造的任務(wù)。這就為準備去外企做管理工作的人員提供了很多機會。
3、導游的工作環(huán)境：導游變導購，其行為成為旅游者與媒體關(guān)注的焦點，成為被指責的對象，這種局面的出現(xiàn)，應(yīng)該說是與導游的生存環(huán)境分不開的。旅行社之間的殘酷競爭，并不富裕的旅游者只對旅游價格感興趣而對存在的服務(wù)質(zhì)量差異視而不見，旅游相關(guān)行業(yè)為擴大收入而不擇手段，法律法規(guī)的欠缺使得導游職業(yè)難有認同感，等等，這些因素共同構(gòu)成了導游的工作環(huán)境。但隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展大批高素質(zhì)的導游人員還是被需求的。
1、具備健康的身體、愛崗敬業(yè)、有刻苦耐勞的精神是做好導游工作的關(guān)鍵。導游工作既是一種復雜的腦力勞動也是一種繁重的體力勞動。在接待旅行團組織旅游活動的時候，要步行、要爬山、要連續(xù)不斷的工作，還要適應(yīng)氣候的差異、飲食的不同……這一切都需要導游要有一個健康的體魄，能適應(yīng)這種長時間多方位的勞作；其次每天都要帶著旅行團在外觀光，日曬雨淋是難免的；而且游客迷路，不按時集中的情況是經(jīng)常出現(xiàn)的，遇上此情況導游只有親自去找游客，這樣往返地跑來跑去會很累。但當我們愛上導游這份工作后，即使再苦，我們也可以忍受，再累，我們也會認為是值得的。當我們做到這一點時，就會覺得生活還是充滿激情和新鮮感的，每一天都有新的期待。有期待就有動力，動力是成就事業(yè)的基本前提。
3、簡單的說，導游工作比較煩瑣、繁忙、人際關(guān)系比較復雜，導游需要有良好的心理和身體素質(zhì)，導游的工作不再僅僅是帶游玩者去欣賞風景、吃一些特色風味小吃，更要學會去調(diào)動游玩者的積極性。因此導游的重要職責是：（1）安排旅游活動（2）做好接待工作（3）導游講解和翻譯（4）維護安全、處理問題。
1.個人分析：
對自我的認識：
（1）、性格：口才好，對地理、歷史上手很快；隨機應(yīng)變能力好；有耐心，和藹、負責、務(wù)實、易相融、孝順、注重團隊合作、善于和人交往、易相信別人、有主見和冒險精神（敢于嘗試）、敏感。
（2）、能力：有比較好的.語言表達能力，喜歡與人交流，能用最簡潔的語言向其他人作介紹；有比較強的組織管理能力，做事的主動性較強，宏觀掌控能力較好；有較好的隨機應(yīng)變能力，對事情要求較高，傾向于容忍自己的追求或失敗，喜歡較為輕松的生活，希望每個人按自己的方式做事，不喜歡與他人爭權(quán)奪勢。
2.角色建議：
父親：“要不斷學習，能力要強”；“工作要努力，有發(fā)展，要在大城市，方便我們退休后搬來一起居住生活?！?/p>
母親：工作要上進，婚姻不要誤。
老師：“聰明、有上進心、單純、乖巧”，缺乏社會經(jīng)驗”
同學：“有較強的工作能力”，“適合做領(lǐng)導”。
職業(yè)目標：著名旅行社高級管理人員。
（一）大學階段目標：
1、大一的時候爭取通過英語四級考試。
2、大二爭取二等獎學金。
3、大二寒假去自己縣城的旅行社實習，增強自己的實踐能力。
4、大二暑假學校安排實習時，不懂的要多向?qū)I(yè)導游詢問。
5、大學三年間，利用空余時間報英語輔導班。
6、大學三年間，培養(yǎng)自己的興趣愛好，多參加一些活動，提高自己的社會交際能力。
7、大學三年間，多去考一些和自己專業(yè)有關(guān)的證書。
8、大學第三年，在實習的同時，積極準備導游的資格證書的考試。
（二）畢業(yè)后階段目標
1、畢業(yè)后能去**旅行社工作。
2、工作后十年內(nèi)，自己開一家旅行社。
我的成功標準是個人事務(wù)、職業(yè)生涯、家庭生活的協(xié)調(diào)發(fā)展。
只要自己盡心盡力，能力也得到了發(fā)揮，每個階段都有了切實的自我提高，即使目標沒有實現(xiàn)（特別是收入目標）我也不會覺得失敗，給自己太多的壓力本身就是一件失敗的事情。
為了家庭犧牲職業(yè)目標的實現(xiàn)，我認為是可以理解的。在28歲之前一定要有自己的家庭。
差距：
1、跨國企業(yè)先進的導游管理理念和豐富的導游管理經(jīng)驗；
2、作為高級職業(yè)導游所必備的技能、創(chuàng)新能力；
3、快速適應(yīng)能力欠缺；
4、身體適應(yīng)能力有差距。
5、社交圈太窄。
對導游職業(yè)的體會篇五
導語：導游專業(yè)該怎么規(guī)劃職業(yè)生涯呢?下面小編為您推薦一篇范文，以供大家參考!
時間:2009至2019
美好愿望:成為一名優(yōu)秀的導游人員
職業(yè)方向:全陪
總體目標:高級導游
已進行情況:準備進行國家導游資格證考試
我就度于大連職業(yè)技術(shù)學院，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太多暷資歷，但是也有一些工作經(jīng)驗，因為我會利用節(jié)假日出去實習、進一步對導游專業(yè)的學習，也經(jīng)常出去做兼職，職業(yè)是大連地方帶有人員。我是個性格開朗，活潑的人。為人熱情，易于相處、且超級熱愛各地的美麗山水，喜歡結(jié)交朋友。自我感覺我是適合導游這項工作的，而且我易于相處，所以也會成功的成為譯名優(yōu)秀的導游人員。
(一)職業(yè)理想：
以為我的家鄉(xiāng)就是一個美麗的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響，很小的時候我就有一個理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導游員，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng)，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻自己的一點力量。隨著時間的推移，我不僅對家鄉(xiāng)的美景愛戀，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方。現(xiàn)在我的目標就是成為一名優(yōu)秀的導游人員。我不濚要把祖國的文化、風情、美景送給大家，還要讓游客對我國的文化、歷史有更深的了解，還希望讓外籍人民對中國更更深的了解，讓他們也愛上鉅們這個有著悠久文化歷史，幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚文明，讓世界人們了解我們的祖國。
(二)職業(yè)理想須具備的條件：
導游是一個高級服務(wù)的職業(yè)，是傳播文化，交流文化，推進全民之間交流的重要渠道。有句話說“要看祖國河山美不美，全靠導游一張嘴?！睂в卧诂F(xiàn)代服務(wù)業(yè)也有著重要的作用導游職業(yè)規(guī)劃書策劃方案--策劃書。導游在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務(wù)的諸多要素中，導游人員是最直接的一線服務(wù)人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我們這些未來的導游人員提出了更高的要求： 高尚的情操、強烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感、 深厚的文化底蘊、嫻熟的業(yè)務(wù)知識。當然必要條件需要有國家導游資格證書，旅行社的委派和一顆熱愛祖國，熱愛導游服務(wù)這項工作的心。
在我們整個職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標，褪成整個規(guī)劃。當然也沒有一個人能馬上確切地做好。因為各個因素都是可變的，往往在一個小細節(jié)上的不同選擇都會影響到整個職業(yè)生涯的走向。因而，需要細分職業(yè)生涯，將它分成若干個階段，每個階段都要提前作好相應(yīng)的規(guī)劃。生活每天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實際情況作一定的調(diào)整。 因此，我認為作好規(guī)劃，第一步應(yīng)該考慮我想要的工作上什么，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識水平，我所涉湴的領(lǐng)域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會成功。當然現(xiàn)在學習好專業(yè)知識是我的基礎(chǔ)，明確這個目標后，就可以再進行規(guī)劃，我主要分四個階段來規(guī)劃自己的發(fā)展。
1、探索期(正式工作前)：
因為本身專業(yè)對口這一大前提，我就讀的是涉外旅游鱈業(yè)，所以我會在大學在課的時候豐富我的知識，提高自己的素養(yǎng)，培養(yǎng)語言表達能力，目標就是拿到全國導游資格證書。雖然離國導考試還有一栁時間但我會努力爭取一次性通過。 報考導游員資格證書的內(nèi)容包括《遼寧導游》、《導游基礎(chǔ)》、《導游時務(wù)》、《導游政策與法規(guī)》和口試幾個部分，內(nèi)容涉及廣泛，包括地理，歷史，民俗，宗教等等?，F(xiàn)在旅游作為朝陽產(chǎn)業(yè)，近年來報考導游資格證的人數(shù)也逐漸增多，競爭也越來越激烈，但是正是這個風口浪尖，我會通過努力達成我的愿望，作一名成功的導游，像人們介紹我所知道的'知識。
2、職業(yè)前期(立業(yè))
畢業(yè)之后我會應(yīng)聘為一名導游人員，無論工資多少，我首先都會盡力學習，像前輩們學習經(jīng)驗。我最終的目標是成為一名優(yōu)秀的導游人員。在這之前我會不斷鍛煉自己提高自己，適應(yīng)這個現(xiàn)在還不算熟悉的社會。在職期間我會做好分內(nèi)工作，和同事領(lǐng)導之間處好關(guān)系。做好旅行社所分配的所有事項，并積極完成任務(wù)。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當然我還會做些挑戰(zhàn)性的工作，爭取在兩三年間達成目標。一點點從專職導游做到兼職導游，這樣我會有時間做些別的我喜歡的事情。
3、職業(yè)中期
職業(yè)中期，有是職業(yè)的高峰期。那時候的我們需要更嫻熟技能，以及精湛的社交能力。我會樂于或者說是瘋狂愛上我的職業(yè)。那時我會是工作中的佼佼者。當然還沒有家庭的約束，我會奮力幾年。
4、職業(yè)晚期
在成家之后我就會只干干兼職導游了。因為我是個家庭為重的人。但我不會放棄自己曾經(jīng)熱愛的事業(yè)。我會總結(jié)經(jīng)驗，把自己的工作經(jīng)歷傳授給我的徒弟，讓他們完成我那時侯的愿望。
我知道導游就是一個雜家。因此校園里的各項文化藝術(shù)、技能展示活動我都積極的去參。此外，我會認真的安排自己的課余學習時間。如，利用晚上的時間到校外去學習二外。
每個人的成功都是經(jīng)過自己的努力和辛勤的汗水換來的。當然未來的道路是曲折的，還會有無數(shù)的困難和坎坷等著我們。但我覺得這沒有什么可怕的，因為我在學校已經(jīng)做好了充分的準備。我堅信，再大的困難都會迎刃而解的。
在高科技高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，往往一個專業(yè)足夠一個人奮斗一生。我既然已立志于導游業(yè)，就會為此不懈奮斗。古人說得好：“有志之士立長志，無志之士常立志?！?/p>
奮斗改變命運，成就鑄造明天，理想的大門為我們敞開著，璀璨的明天在向我們招手，我相信，我的導游夢一定會實現(xiàn)!
對導游職業(yè)的體會篇六
金牌導游是旅游行業(yè)中的優(yōu)秀代表，他們在旅行中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。作為一名金牌導游，我有幸擔任多年的導游工作，并積累了豐富的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在導游職業(yè)中的心得和體會。
第二段：工作技巧。
在成為一名金牌導游的過程中，有一些重要的工作技巧是至關(guān)重要的。首先，導游需要具備廣博的知識儲備。旅行者往往對當?shù)匚幕瘹v史有興趣，因此導游需要提前做好充分的準備，了解當?shù)氐臍v史、文化、藝術(shù)等方面的知識。其次，導游需要具備良好的溝通能力。導游需要與旅行者進行良好的交流，解答他們的問題，提供必要的幫助。此外，一名優(yōu)秀的導游還應(yīng)具備應(yīng)急處理能力，能夠應(yīng)對突發(fā)事件，確保游客的安全。
第三段：專業(yè)素養(yǎng)。
除了工作技巧外，金牌導游還需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)。首先，導游需要具備出色的語言表達能力。他們需要能夠流利地使用多種語言，以滿足不同國家和地區(qū)旅行者的需求。其次，導游需要有良好的素養(yǎng)和儀表。導游作為旅行的領(lǐng)隊，他們的形象代表著整個旅行團以及當?shù)芈糜螛I(yè)的形象。因此，導游需要保持整潔、專業(yè)的形象，以給旅行者留下深刻的印象。此外，導游還應(yīng)具備較高的文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，他們需要不斷學習和提升自己的知識和能力，以適應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展。
第四段：服務(wù)態(tài)度。
金牌導游的服務(wù)態(tài)度是影響游客滿意度的一個重要因素。導游們應(yīng)以熱情友好的態(tài)度對待每一個旅行者，努力為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于游客的需求和問題，導游應(yīng)耐心解答，及時解決。他們應(yīng)尊重每個旅行者的不同需求和背景，以融入不同文化圈層為目標。此外，導游還應(yīng)具備團隊合作精神，與各個相關(guān)方保持良好的溝通和合作，共同為旅行者提供一個完美的旅行體驗。
第五段：成就感與責任感。
作為一名金牌導游，我獲得了很多成就感和責任感。導游不僅是旅行的向?qū)?，還是旅行者心中的朋友和知己。在旅行中，我能夠結(jié)識到來自世界各地的旅行者，了解他們的故事和文化。同時，我也有機會向他們展示我所熟悉并引以為豪的家鄉(xiāng)文化。看到旅行者在旅行中的笑容和滿意的表情，我感到非常開心和滿足。與此同時，我也深深地意識到作為一名導游的責任。旅行者將他們的信任和安全交付給我，我必須全力以赴，確保他們的安全和舒適。我將繼續(xù)努力學習和提升自己，為旅行者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
結(jié)尾：
通過多年的導游工作，我深刻體會到金牌導游的重要性和價值。金牌導游不僅需要具備優(yōu)秀的工作技巧和專業(yè)素養(yǎng)，還需要以熱情友好的態(tài)度對待旅行者，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一名金牌導游，我將繼續(xù)學習和提升自己，為旅行者帶來更好的旅行體驗，并為旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
對導游職業(yè)的體會篇七
9月、10月間，導游這一職業(yè)在滬上著實火了一把。隨著’上海旅游節(jié)的正式登場，以及“十一”黃金周的到來，各大旅行社紛紛砸重金到處“挖人”。據(jù)了解，目前上海約有持證導游1.8萬人，上海世博會期間將有7000萬旅游人次進入上海，現(xiàn)有的導游數(shù)量與質(zhì)量無法滿足5年之后的市場需求，導游職業(yè)前景看好。
而另一方面，導游這一職業(yè)也很容易遇到瓶頸。導游們認為，日復一日、年復一年的同一景點的帶隊，相同的講解，以及為游客聯(lián)系吃飯、住宿、交通等機械化工作，加上游客對導游工作的不理解，讓他們對工作感到越來越疲倦。
導游們該如何實現(xiàn)職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？作為三百六十行中的一行，他們的遇到的職場問題既是獨特的，又有著共性。要想突破職業(yè)瓶頸，正確認識行業(yè)現(xiàn)狀，提升自己的職業(yè)競爭力才是關(guān)鍵。專家認為，導游的職業(yè)規(guī)劃可以分成三步走：
第一步，成為一名合格的導游。
記者從旅行社等用人企業(yè)了解到，導游一直是旅游業(yè)中隊伍最龐大也最緊缺的人才。然而從求職者方反映的情況看，導游類崗位非常難找。原因是什么？記者發(fā)現(xiàn)，真實情況是，整個旅游市場導游數(shù)量供大于求，然而有經(jīng)驗的、有導游資格證書的全職導游卻不多，長期從事帶隊、見多識廣、游客反映好的導游更是稀少。
在目前的導游隊伍中，除了部分經(jīng)正規(guī)培訓、注冊的專職導游外，大部分是來自其他行業(yè)的在職人員和學生。這些兼職導游中間，有些人也持有導游資格證，但由于缺乏從業(yè)經(jīng)驗，服務(wù)質(zhì)量不能保證。因此，每到旅游高峰季節(jié),導游就會大量短缺。
所以，若你還在導游工作的外圍行走，可抓緊考出導游證書，并抓住一年幾次的招聘高峰，充分鍛煉自己的能力，積累出良好的語言表達能力、知識內(nèi)涵以及行業(yè)經(jīng)驗，爭取進入正規(guī)旅行社從事全職導游。若你已經(jīng)是一名合格的導游，則應(yīng)苦練內(nèi)功，充分把握好每一次帶隊的機會，做到優(yōu)秀。另外，也可以參加一些導游大賽，提升自己的能力和業(yè)界知名度。
第二步，成為有一技之長的導游。
優(yōu)秀的導游緊缺，有一技之長的導游更缺。目前正在從事導游工作的人才可以學習一技之長，提升自己的職業(yè)競爭力。比如境外游、國內(nèi)游越來越熱，而各類境外旅游線路的開發(fā)人才、國內(nèi)旅游線路的精品線路開發(fā)人才非常稀少，特別是隨著出境旅游的發(fā)展，具有國際知識視野、涉外旅游文化底蘊，具備與國際慣例接軌的人性化服務(wù)理念、國際旅游行業(yè)管理經(jīng)驗的經(jīng)營管理人才堪稱鳳毛麟角。從事導游工作的你，不妨多學習些旅游線路開發(fā)方面的知識并加強實踐，給自己的.職業(yè)提升埋下伏筆。
又如，如今懂得日語、西班牙語、俄語、韓語等小語種的導游人才非常稀少，而外國游客來中國旅游，很多都需要小語種導游帶隊，多學一門外語，能給你的職業(yè)增添不少亮色。據(jù)悉，某些大型旅行社國際部對小語種導游人才的需求都是“培養(yǎng)多少、包銷多少”，一些外資旅行社也悄悄開始爭搶外語導游。
再比如，目前有60%的旅行社都急需計劃調(diào)度人才，若作為一名導游，還懂得新線路的開拓、食宿談判、行程安排、成本核算等工作，就有望成為旅行社的核心人才。
第三步，成為全能型的高級旅游人才。
導游工作只是龐大的旅游產(chǎn)業(yè)的冰山一角，由它延伸出去的工作方向還有很多。上海成功申辦20世博會，將催生一個巨大的“服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈”，這對旅游工作者來說，更是一個千載難逢的職業(yè)機遇，同時更是一項挑戰(zhàn)。專家預(yù)計，未來旅游市場將是一專多能的全能型人才的天下。
國內(nèi)企業(yè)方面，目前旅行社對導游的要求已由以往簡單的全陪、地陪升級到會設(shè)計旅游路線，全陪、地陪一身兼，這為導游制造了更高的進入門檻，也讓導游這一職業(yè)具有了更強的不可替代性。
外資旅行公司方面，英國、日本等國的旅行公司紛紛涉足國內(nèi)旅游行業(yè)，推出各種獨特的旅游產(chǎn)品搶占市場，同時也爭搶著國內(nèi)優(yōu)秀的旅游人才，如有多年旅游市場策劃背景的中高級專家人才和管理人才，職位如高級旅游策劃師、旅游咨詢部經(jīng)理、策劃項目總監(jiān)等。能應(yīng)對各種錯綜復雜的經(jīng)濟局面、懂得世貿(mào)運作規(guī)則、具有戰(zhàn)略眼光的高層次旅游專業(yè)人才也非常稀少。這些機會給行業(yè)人才提供了很好的職業(yè)提升機遇，當然也包括不菲的薪酬。就連以前對旅行社不感興趣的獵頭，也更多地把目光聚焦在旅游人才身上。據(jù)某媒體報道，一位在國有旅行社工作了10多年的經(jīng)理級“人物”日前剛剛被挖到一家外資旅行社擔任市場總監(jiān)。
行業(yè)對導游更高的要求，加上日漸增多的的職業(yè)機會，給了從業(yè)者無限發(fā)展的可能。導游接觸面豐富，可積極通過培訓、學習等途徑提升自己，將自己打造成市場緊缺的專業(yè)人才，這才是突破職業(yè)瓶頸的上上策。
對導游職業(yè)的體會篇八
我是一名在20xx年就考取了全國導游證并領(lǐng)到ic的導游，在從事了3年的專職地接導游之后，我轉(zhuǎn)行做了計調(diào)，再后來轉(zhuǎn)行到了國企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導游證，所以堅持每年參加導游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導游的，于是我就鮮少有帶團的機會了。雖然已有兩年左右的時間沒帶團了，可我卻一直關(guān)注著我喜愛的這個行業(yè)，也關(guān)注著導游這個職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺新文件，針對導游回扣傭金等問題進行改革，可是越改越怨聲載道，越來越多的導游要么就自己投資組團做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開旅游行業(yè)。是導游員太多了嗎？也不盡然。
我有不少在昆明做團的同學說他們都很難找到能上團的導游了，一是因為現(xiàn)在導游上團要墊團款沒有幾個新導游能墊得上，二是有經(jīng)驗的老導游挑團，而且不愿墊團款帶團。有那么一段時間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗?zāi)苻D(zhuǎn)嫁風險的“優(yōu)秀”導游，一邊是導游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風險而不愿帶團，在團上的幾乎都是在校或剛離校的“菜鳥”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥”們的服務(wù)技能水平，我也不擔心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺以后還有多少人敢把導游作為畢生的事業(yè)來規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導游逼到了一個更尷尬的境地——1個團的團款就上萬員，很多旅行社報賬的時候還很拖沓，有時候墊團款五、六萬元卻三個月甚至半年都報不了賬，既然導游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導游和旅行社甚至和旅游局一起承擔如此風險？如果不將這些風險轉(zhuǎn)換成收入，導游是人，究竟可以用什么來生存？社會對導游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會對導游有如此諸多要求時，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應(yīng)該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問題，他們鉆政策的空子，變著法增加導游的就業(yè)成本，提高導游的就業(yè)風險，旅行社和導游比，到底誰是弱勢群體，到底誰更需要被整頓？！
以上只是我對現(xiàn)在導游的一點粗淺認識，最后真心希望有越來越多的導游變的更優(yōu)秀，有越來越多的優(yōu)秀導游能回歸隊伍，有越來越多的人能選擇導游這個職業(yè)。
對導游職業(yè)的體會篇九
不少人認為當導游是個苦差事，起的比雞早，睡的比狗晚，跑的比兔快，走的冤枉路比馬多，可我認為導游說破了嘴，跑斷了腿，曬破了皮都是為了一個目的讓游客滿意。我是一名新導游，兩年來的工作實踐使我對導游工作有了新的認識。
在介紹帶團認識之前我給大家先講下一個帶團的二八定律。
意大利經(jīng)濟學家和社會學家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律？在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務(wù)團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導游的牢騷話，作為導游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20％的游客在出團返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復雜，千變?nèi)f化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預(yù)測的情況下，你就可以控制全團，否則，導游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務(wù)。
1、導游是一種腦力勞動和體力勞動雙重消耗的工作，晚上睡覺也不安心，只想著怎樣照顧客人，怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽，所以當導游會是非常好的減肥方法，還能促使我在工作中吸取新的知識，在工作中鍛煉體質(zhì)。
2、導游是我們年輕人喜歡的工作，許多人也認為它就是年輕人的職業(yè)，而且許多游客比較喜歡導游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙，一方面看著“養(yǎng)眼”，另一方面年輕人活潑好動，能令旅游團體的旅游活動氛圍充滿年輕的活力，還能免費“游覽”全國各地。
3、做導游能夠鍛煉一個人的承受能力，他可以讓你遇到未曾預(yù)料的事情。（舉例）。
不僅需要各方面的技能，更需要有一顆很強的責任心。一到夏季總是會連續(xù)出團，記得一次帶團去婁山關(guān)，游客都是六十多歲的老人，地接導游是一名二十出頭的年輕小伙，對景點簡單介紹后就再也見不到人影，不知道去哪兒自在了，而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客，既是全陪又是地陪，由于游人過多，恐怕自己這個老年團有任何閃失，游程順利結(jié)束后回到家，客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠的握著我的手，連連道謝，非常熱情的邀我去家中做客。當時我感到非常的欣慰，再苦再累都是值得的。
總之，做導游能夠提高一個人的綜合能力。這個工作要不斷的積累知識與經(jīng)驗，如在吃、住、行、游、購、娛任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會給旅游活動帶來麻煩，而導游就是要預(yù)見并能解決好這些問題，這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。
對導游職業(yè)的體會篇十
在就業(yè)壓力日趨激烈的今天，一個良好的職業(yè)規(guī)劃無疑增加了一份自信.而如今，身為大學生的我們，在一天天消磨時光的日子里，不如多學習點知識來充實自己.未來掌握在自己手中，趁現(xiàn)在還年輕，趕緊為自己的未來之路定好一個方向，按照這個方向前進!
二、自我分析。
基于人才測評分析報告以及本人對自己的認識、朋友對我的評價的前提之下，進行了客觀的自我分析。
1.職業(yè)興趣：：我對本人覺得對抽象的、分析的、靈活的定向任務(wù)性質(zhì)的職業(yè)比較感興趣，管研究型、領(lǐng)導性，社會型、創(chuàng)造型的工作比較有興趣，其他方面的職業(yè)興趣就一般而已，而我理想型的職業(yè)也比較的喜歡。
2.職業(yè)能力：我本人對邏輯推理的能力相對比較強，而信息分析能力也不錯的，比較喜歡對復雜的事務(wù)進行思考，工作認真、負責。善于交際、善于觀察、會照顧人。心理素質(zhì)不錯。
3.個人特質(zhì)：觀察力強，我這個人對工作的自覺性比較好的，而且對工作比較熱情，能夠吃苦耐勞，更善于處理概念和想法?？偸窃噲D找運用理論分析各種問題;對一個觀點或是形勢能做出超乎常人的、獨立準確的分析，會提出尖銳的問題，也會向自己挑戰(zhàn)以發(fā)現(xiàn)新的合乎邏輯的方法。喜歡在工作中接觸人，和喜歡團體工作。對于那些固定的工作模式十分討厭，不喜歡做一些不變的操作性工作。
1、家庭環(huán)境分析:家庭經(jīng)濟能力不是富裕，只是一般而已，僅能維持正常的生活，但是對我的學習費用仍然覺得有一定的經(jīng)濟負擔。我的父母只是普通工人。但是家庭文化氛圍很好，父親擅長國畫，母親唱歌很好。
2、學校環(huán)境分析：我就讀的學校是秦皇島的普通大專，生活環(huán)境一般而已，教學設(shè)施基本齊全，但教學設(shè)施不是那么的先進，教學水平一般，所在的旅游專業(yè)也算得上是學校的助推專業(yè)，師資力量相對來說不錯，培養(yǎng)了許多能說會道的學生，但總的來說，還是大專的水平，畢竟感覺還是不如本科。
3、社會環(huán)境分析：我國現(xiàn)在對于旅游行業(yè)的負面影響很多，對于導游人員也有很多不好的.言論，對于導游人員的要求也越來越多，所以現(xiàn)在，作為一名導游人員會受到很多的非議，成然導游有灰色收入，且已成為不成文的行規(guī)，但是，一個好的導游，應(yīng)該首先考慮客人的利益，因為游客才是你發(fā)財?shù)母?。根?jù)現(xiàn)在，人們的生活條件越來越好，人們不僅僅是需要一種物質(zhì)上的享受，更需要一種精神上的刺激，精神上的享受，所以很多人開始出來旅游。對于導游的需求也逐漸多了起來。
4、職業(yè)環(huán)境分析：雖然對于導游的需求量大，但是黑導也越來越多，任何人多能選擇到有這個行業(yè)，好的旅行社的要求也多，相對來說，導游的競爭壓力也蠻大的。
5、對職業(yè)的理解：導游即引導游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個過程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問題的人。導游分為中文導游和外語導游，英文叫tourguide或guide。在我國導游人員必須經(jīng)過全國導游人員資格考試以后才能夠從業(yè)?，F(xiàn)在的導游一般掛靠旅行社或集中于專門的導游服務(wù)管理機構(gòu)。按照具體工作內(nèi)容不同，可以分為領(lǐng)隊、全陪、地陪。一般來說景點講解員是也屬于導游人員范疇的：全心全意為旅游者服務(wù)的思想和“賓客至上”、“服務(wù)至上的服務(wù)宗旨是導游員職業(yè)道德的主要內(nèi)涵。導游員心中有旅游者，把旅游者看成客人，朋友，親人，想旅游者所想，急旅游者所急，有了這種境界，諸如善解人意，熱情周到，任勞任怨等種種美德，就會在實際工作中表現(xiàn)出來。這樣的導游員就會受到旅游者的歡迎，反之，即使導游員有淵博的知識，高超的技能，也不會做好導游工作，更不會受到旅游者的歡迎。
目標，培養(yǎng)自己的交際能力和組織能力，增強自信心。兩年之內(nèi)提高自己的交際能力和應(yīng)變能力，全面提高自己的綜合能力和綜合素質(zhì)。遵紀守法，敬業(yè)愛崗;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上;真誠公道，信譽第一;不卑不亢，一視同仁;團結(jié)協(xié)作，顧全大局;好學上進，提高業(yè)務(wù)。
適合崗位。
2、從事酒店行業(yè)。
五、計劃實施方案：
2011年夏天，在秦皇島從事導游員，充分培養(yǎng)自己的技能.在工作之余不斷學習各方面的知識，提高自己的能力，增長各方面見識.，努力成為更好的導游員，并向計調(diào)發(fā)展。
兩年后，拿下酒店經(jīng)理人資格證，往酒店發(fā)面發(fā)展。
六、評估調(diào)整。
社會是不斷變化的，而且是不斷向前發(fā)展的，所以對我的職業(yè)規(guī)劃要做出一些風險的預(yù)測。如果我不能夠按規(guī)劃完成以上制定的計劃的時候，我會有以下的發(fā)展路徑：可能選擇繼續(xù)學業(yè)，充實自己。
七、結(jié)束語。
事情不會一成不變，我會對自己的規(guī)劃進行適時的調(diào)整，并每半年做一次自我評估，按照實際情況做出一些更好的調(diào)整以適應(yīng)社會的新變化。
對導游職業(yè)的體會篇十一
在帶團之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會緊張，那是因為重視。
有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個問題了!心理學我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。
1、要有充分的準備——準備工作最重要，你在上團之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細節(jié)有什么用!
人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習兩遍，真正上團的時候也就不那么緊張了。
來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時候插幾句當?shù)氐姆窖?，效果一定不錯，如果你能在上團之前到我們導游棲息地來查查資料，知道當?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風土人情，揉合到你的導游詞里，一定會給人一種博學的印象!
工作單位——這個有助于了解團內(nèi)人員構(gòu)成，一個單位的你自然要搞定領(lǐng)導了，而且他們充實什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。
有了充分的了解和準備之后，心里面是不是踏實多了?
這是個人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。
對導游職業(yè)的體會篇十二
改革開放三十年來，我國經(jīng)濟迅猛發(fā)展，社會不斷進步，旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的重要支柱。同時，社會對旅游業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來越高，從標準服務(wù)到細微服務(wù)，從大眾化服務(wù)到個性化服務(wù)，從傳統(tǒng)服務(wù)到創(chuàng)新服務(wù)，所有這一切都是以服務(wù)人員的高素養(yǎng)為基礎(chǔ)的。因此,職業(yè)中專導游、旅游專業(yè)作為旅行社和酒店行業(yè)的后備軍培養(yǎng)基地，就應(yīng)該在源頭上把好關(guān)，重視學生各種職業(yè)行為習慣的養(yǎng)成，培養(yǎng)與社會需求相適應(yīng)的具有全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的技術(shù)型、實用型、創(chuàng)新型旅游人才。
以豪華酒店和細致服務(wù)聞名世界的美國里茲卡爾頓酒店集團有一句酒店格言：“我們是為紳士淑女提供服務(wù)的紳士和淑女”，這句格言中的每一個字無不體現(xiàn)了一個概念的存在，那就是職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)這個名詞包涵內(nèi)容廣泛，它可以指專業(yè)人員的專業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)意識，還包括個人的行為習慣、道德修養(yǎng)等?？梢哉f一個人職業(yè)素養(yǎng)的高低直接決定了他職業(yè)生涯的成敗，由職業(yè)素養(yǎng)量化而成的“職商”的高低則直接決定了一個人是否能夠獲得成功的人生。具體的職業(yè)素養(yǎng)如：
一、高尚的職業(yè)理想,旅游服務(wù)意識
服務(wù)意識是自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。要使我們認識到,只有自覺的服務(wù)意識,才有自覺的服務(wù)行為,同時加上服務(wù)水平與能力的不斷提高,才能有高水平的服務(wù)質(zhì)量。樹立良好服務(wù)意識,不僅是教學工作的需要,也是培養(yǎng)學生的個人品質(zhì)、道德素質(zhì)的需要。
為了培養(yǎng)服務(wù)意識，在日常的教學中，我們可以利用一切機會使學生盡快適應(yīng)自己的職業(yè)身份，盡快進入服務(wù)角色。導游專業(yè)可以在班級內(nèi)部成立一家微型旅行社，由班干部擔任經(jīng)理、計調(diào)部、外聯(lián)部、財務(wù)部等管理崗位，普通同學則擔任導游員，利用節(jié)假日時間到各景點進行義務(wù)導游講解服務(wù)，同時根據(jù)社會需求，模擬設(shè)計旅游線路和旅游產(chǎn)品，并設(shè)計廣告宣傳，經(jīng)過這一整套程序，學生既了解了社會需求，又培養(yǎng)了服務(wù)意識，鍛煉了專業(yè)技能，可謂一舉三得。
目的就是使學生盡量縮短畢業(yè)進入實習單位后的所謂“過渡期”，使學生盡快地進入專業(yè)角色，成為用人單位的業(yè)務(wù)骨干，最終成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。
二、職業(yè)責任感，職業(yè)道德觀念
受社會的影響,現(xiàn)在一部分學生認為人生成功的目標在于獲得個人收入較高、工作較輕閑的職業(yè)。因此,作為教師,我們在課堂教學中要培養(yǎng)學生正確的人生觀價值觀。在導游專業(yè)教學中，我們要使學生意識到游客的快樂和滿足與導游員的辛勤勞動和良好服務(wù)是分不開的；而對旅游服務(wù)專業(yè)，我們要使學生認識到是服務(wù)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給了客人美的享受，使客人身心愉悅。如果離開了對客人的服務(wù),我們就無從談起自己人生價值和社會價值的體現(xiàn)。通過教室利用大量的案例教學,培養(yǎng)了學生敬業(yè)、樂業(yè)的服務(wù)意識,增強了學生的職業(yè)責任感,為將來更好地從事導游服務(wù)和旅游服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。我們在課堂教學中還應(yīng)不失時機地對學生進行社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)范和行業(yè)要求教育,以及相關(guān)的法律法規(guī)的教育，幫助他們樹立正確的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德觀念,樹立干一行愛一行的敬業(yè)精神。
培養(yǎng)學生職業(yè)責任感的過程實際上也就是樹立學生職業(yè)道德觀念的過程，職業(yè)道
德就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則，也就是個人道德水平在工作過程中的具體體現(xiàn)。職業(yè)道德的培養(yǎng)是關(guān)系到學生一生發(fā)展的重大問題，忽視了這方面的工作，即使學生的專業(yè)技能再強也沒有絲毫意義。在日常教學中，應(yīng)多給學生講解反面案例，并讓學生討論分析，從而自己總結(jié)出具備良好的職業(yè)道德在職業(yè)生涯中的重要意義。
三、誠實守信，以禮待人
旅游服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員代表的不僅是旅游企業(yè)的形象，更代表了所在城市的精神風貌，因此在提高學生職業(yè)水準的同時，更應(yīng)著重培養(yǎng)學生良好的行為習慣，為社會培育高素養(yǎng)的旅游人才。在社會人際交往中,最可貴的是“誠”和“信”,做人只有待人以誠,遵守諾言和守信用,才能在社會中贏得良好的信譽,取得他人的信賴,失誠失信就會失去朋友,失去在社會立足的根本。平時我們教育學生要講誠實,重客觀,做到求真務(wù)實,決不能弄虛作假,欺詐別人。說話要守信用,一旦對人作出了承諾,就要付諸實施,不能食言,更不能言而無信,要做到一諾千金,言必行,行必果,做個誠實之人。這樣,將來無論我們在面對服務(wù)對象———游客,還是我們與他人相處的時候,才能獲得社會和他人的接納和歡迎,才能有所作為,有所成就。 同時，禮貌修養(yǎng)是個人素質(zhì)的外在表現(xiàn)，講究禮儀標準的得體服務(wù)也是個性化服務(wù)的前提條件，充分體現(xiàn)了對客人的尊重。禮儀是道德的基本表現(xiàn)形式,社會公德是禮儀的倫理學基礎(chǔ),學生學習必要的禮儀知識,可使自己的儀表儀容、言談舉止、氣質(zhì)風度與眾不同,在社會公眾面前顯示出其特有的職業(yè)特點,有利于重塑自身形象,提高學生的社會交往、待人處事的能力。同時,這也是學生能否適應(yīng)環(huán)境,能否贏得社會的承認,能否受到社會歡迎的一個重要條件。禮儀教育是改善旅游業(yè)軟環(huán)境、促進旅游業(yè)不斷發(fā)展的一個重要環(huán)節(jié)。旅游業(yè)各類從業(yè)人員的職業(yè)道德、對客關(guān)系的處理、職業(yè)形象的設(shè)計、行業(yè)禮貌語言的運用等方面的禮儀修養(yǎng),是旅游業(yè)形象的靈魂,被稱為旅游業(yè)的無聲招牌。所以,我們要特別重視對學生禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)和教育，讓學生養(yǎng)成良好的禮貌習慣。
《導游員的職業(yè)素養(yǎng)》全文內(nèi)容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。
對導游職業(yè)的體會篇十三
導語：導游人員職業(yè)道德，主要由導游職業(yè)道德，導游職業(yè)責任，導游職業(yè)態(tài)度，導游職業(yè)紀律，導游職業(yè)技能，導游職業(yè)良心，導游職業(yè)榮譽八個因素構(gòu)成，可以概括成以下幾句話：遵紀守法，敬業(yè)愛崗;優(yōu)質(zhì)服務(wù)，賓客至上;真誠公道，信譽第一;不卑不亢，一視同仁;團結(jié)協(xié)作，顧全大局;好學上進，提高業(yè)務(wù)。
導游人員是旅游業(yè)的靈魂，導游人員素質(zhì)的高低直接影響著旅游者對旅游地區(qū)及旅行社的評價，因此，加強導游人員職業(yè)道德素質(zhì)是旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要保證。本文系統(tǒng)分析了導游人員職業(yè)道德的現(xiàn)狀，探索目前我國導游人員在從業(yè)過程中的職業(yè)道德失范問題，追根溯源，并結(jié)合實際情況對提高導游人員職業(yè)道德素質(zhì)的對策進行思考。
隨著我國國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人民生活水平得到了顯著提升，外出旅游已經(jīng)成為人們放松心情、休閑娛樂的主要方式之一。導游人員是旅游業(yè)中最主要的從業(yè)人員，在旅游活動中起著至關(guān)重要的作用。但在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，部分導游人員的職業(yè)道德現(xiàn)狀卻令人擔憂，導游壓縮景點、欺騙游客、強迫購物等現(xiàn)象頻頻發(fā)生，阻礙了旅游業(yè)的健康發(fā)展。因此，提高導游隊伍的整體水平，加強導游人員的道德素質(zhì)，已經(jīng)成為我國旅游業(yè)亟需解決的一個重要問題。
目前，我國大多數(shù)的導游人員都能夠自覺遵守導游人員職業(yè)道德規(guī)范，以全心全意為游客服務(wù)為工作宗旨，勤勤懇懇、任勞任怨地從事本職工作。但由于導游人員素質(zhì)參差不齊，導致我國導游人員職業(yè)道德也存在著很多問題。其主要表現(xiàn)為：
目前，我國導游隊伍呈現(xiàn)出年輕化、社會化的特點，平均學歷水平偏低，正規(guī)旅游院校出身的導游人員較少，多數(shù)導游人員都是經(jīng)過培訓和考試，取得導游資格證的社會人員。因此，我國導游隊伍中優(yōu)秀人才緊缺，初級導游較多，高級和特級導游較少;普通話導游較多，外語導游(尤其是小語種導游)較小;兼職導游較多，專職導游較少;新導游較多，老導游較少。很多導游人員專業(yè)知識匱乏，應(yīng)對突發(fā)事件能力差，已經(jīng)逐漸不能適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展的需要。
誠信是旅游業(yè)的經(jīng)營之本，也是導游人員必須嚴格遵守的職業(yè)道德規(guī)范。導游人員在旅游活動中應(yīng)該誠實善良、游客至上，但事實上，我國導游人員的誠信狀況和誠信意識令人堪憂。導游人員強推自費項目、壓縮行程中所含景點、降低游客吃住標準、與其他團隊拼團、向游客出售劣質(zhì)商品、與購物點串通來坑害游客等現(xiàn)象都是當前游客投訴的焦點問題。游客已經(jīng)不再盲目的信任導游人員，而是時刻防備導游人員層出不窮的“花樣”，與導游人員“斗智斗勇”，旅游業(yè)面臨著嚴重的誠信危機。
游客外出旅游的質(zhì)量和導游人員的服務(wù)有很大的關(guān)系。目前，我國仍有部分導游人員，在從業(yè)過程中缺乏文明禮貌，服務(wù)態(tài)度惡劣，常因為游客未按時歸隊而數(shù)落、嘲諷游客;因為游客購物數(shù)量少而拒絕導游講解;因為游客拒絕參加自費景點而關(guān)閉車內(nèi)空調(diào)，甚至在高速公路上將游客趕下車。導游人員服務(wù)態(tài)度問題常使游客在旅途結(jié)束時敗興而歸，不但沒體會到傳說中的美景，反倒惹了一肚子氣。
盡管法律明確規(guī)定收取“回扣”屬違法行為，但在旅游業(yè)中仍屢禁不止。導游人員為了獲取高額回扣，常在旅游過程中占用大量時間向游客講解當?shù)靥禺a(chǎn)，散播虛假購物信息，增加進購物店的次數(shù)，甚至有些導游人員給游客規(guī)定最低購物金額，威脅、強迫游客購物。同時，為了給導游人員提成，酒店或購物點通常會提高商品價格，降低商品質(zhì)量，以次充好來蒙騙游客。因此，導游人員收取回扣行為嚴重損害了游客的利益，使游客對導游人員產(chǎn)生抵觸情緒，影響了游客對整個旅游活動的評價。
導游人員職業(yè)道德缺失現(xiàn)象的凸現(xiàn)，表面上是導游人員的個人行為，但實際上與旅游市場秩序、導游人員薪酬、導游管理體制、導游激勵機制等方面都有著直接或間接的關(guān)系。要想從根本上規(guī)范導游人員職業(yè)道德行為，就必須透過現(xiàn)象，找出影響導游人員職業(yè)道德素質(zhì)的內(nèi)在原因。
馬克思曾經(jīng)說過：“如果有100%的利潤，資本家會鋌而走險;如果有200%的利潤，資本家就會藐視法律;如果有300%的利潤，那么資本家便會踐踏世間的一切?！睘榱嗽诟偁幖ち业穆糜螛I(yè)中占據(jù)不敗之地，一些旅行社鋌而走險，采用低價接團，或“零團費”、“負團費”接團的不正當競爭手段來招攬游客。這種價格戰(zhàn)取得一定效果后，多家旅行社爭相效仿，在旅游業(yè)中掀起一場惡性競爭的不良風氣。為了彌補低團費的利潤損失，旅行社只能取消或縮減導游人員的薪酬，鼓勵導游人員帶游客進店、加點，通過回傭來維持旅行社的利潤。這種惡性循環(huán)方式，直接影響了導游人員的服務(wù)質(zhì)量。
目前，我國導游人員的薪酬主要是由回扣和帶團補助構(gòu)成的，其收入的最主要來源是回扣，因為導游人員的帶團補助通常很低，甚至沒有。這種不合理的薪酬制度給導游人員帶來了巨大的壓力，以致于近半數(shù)的導游人員選擇了改行，旅游業(yè)經(jīng)驗豐富的優(yōu)秀導游人員極其欠缺，新導游成為導游隊伍的主力。此外，在基本收入得不到保障的情況下，導游人員不得不將工作的重點放在如何獲得收入，維持生活上。在收入不理想時，導游人員難免將個人情緒帶到工作中，影響服務(wù)質(zhì)量。
目前，我國導游隊伍主要是由旅游專業(yè)導游和非旅游專業(yè)導游兩部分構(gòu)成。其中，非旅游專業(yè)的導游人員，只是在考試前經(jīng)過簡單培訓，了解了一些旅游相關(guān)知識，對于職業(yè)道德缺乏系統(tǒng)學習。而即便是旅游專業(yè)出身的導游人員，在校期間接受的職業(yè)道德教育也不全面，這些都影響了導游人員從業(yè)后的職業(yè)道德水平。雖然在上崗后，各地區(qū)旅游局每年都會組織導游員參加培訓，但此類培訓主要集中在專業(yè)技能方面，職業(yè)道德相關(guān)的內(nèi)容較少，沒有真正起到提高導游人員職業(yè)道德意識的'目的，致使導游人員在旅游活動中仍有違規(guī)行為出現(xiàn)。
導游是一種高智能、高勞動強度的綜合服務(wù)類職業(yè)?？墒牵瑢в稳藛T的辛苦工作與所獲得的收入并不成正比，一方面，為了降低成本，增加利潤，很多旅行社克扣導游人員的帶團補貼，或?qū)嵭袩o薪制，在基本工資沒有保障的情況下，導游員只能依靠回扣和小費來維持生活。由于缺乏物質(zhì)的激勵，導游人員沒有工作熱情，帶團過程中難免對游客缺乏耐心，服務(wù)態(tài)度差。另一方面，在我國龐大的導游隊伍中，高級導游人員非常稀缺，其原因主要是導游證書級別未與任何福利待遇掛鉤，初級和高級導游人員得到的收入沒有差別，所以導游人員一般都不會主動為自己的證書升級，更缺乏學習的動力。
目前，部分導游人員在職業(yè)活動中的道德失范行為，已經(jīng)影響了整個旅游業(yè)的行業(yè)風氣。因此，加強導游人員職業(yè)道德建設(shè)，使其更好的服務(wù)于我國旅游業(yè)的發(fā)展和建設(shè)有中國特色的社會主義的需要，是我們當前正面臨的一項重要戰(zhàn)略任務(wù)。
馬克思說過：“要改變一般人的本性，使它獲得一定勞動部門的技能和技巧，成為發(fā)達和專門的勞動力，就要有一定的教育和訓練?！钡赖屡嘤柧褪且獮閷в稳藛T樹立正確的道德觀念，使其在工作中嚴格要求自己，自覺遵守職業(yè)道德。因此，旅游行政部門應(yīng)與旅行社、各旅游院校合作，在旅游淡季時，聘請專業(yè)教師為導游人員講授職業(yè)道德相關(guān)知識、組織導游人員觀看“模范導游”、“十佳導游”先進事跡的宣傳片、組織導游人員開展職業(yè)道德知識競賽等，理論與實踐相結(jié)合，讓導游人員真正感受到職業(yè)道德的重要性。
要想全面提高導游人員的職業(yè)道德素質(zhì)，首先旅行社應(yīng)該從根本上保證導游人員的基本收入，同時，還要根據(jù)導游人員的工作表現(xiàn)和游客評價，為導游人員發(fā)放獎金。其次，將回扣轉(zhuǎn)化為傭金，使其正規(guī)化。購買旅游紀念品是游客外出旅行的一種需要，導游人員應(yīng)選擇信譽好的購物店，并秉承“購物自愿”、“不滿意就退貨”的原則，減少與游客的糾紛。最后，利用小費的正面影響，激勵導游人員提升服務(wù)態(tài)度。旅游業(yè)應(yīng)制定合理的小費標準，在旅行社與游客簽訂旅游合同時注明：如果您對導游人員的服務(wù)滿意，請在旅行結(jié)束時支付給導游人員一定金額的小費來鼓勵導游人員努力工作，繼續(xù)提高服務(wù)水平。
導游人員人數(shù)眾多，且工作的時間和地點都不固定，為旅游監(jiān)管帶來一定難度。要想對導游人員進行管理，首先要規(guī)范旅游市場的秩序，為旅游產(chǎn)品規(guī)定價格標準，嚴厲打擊低團費接團的不正當競爭手段，糾正旅游業(yè)中的不良風氣。其次，組織監(jiān)管人員到景點暗訪，對導游人員嚴格執(zhí)行扣分制度，公開旅游投訴熱線，鼓勵游客維持自己的合法權(quán)益。最后，利用大眾傳媒對旅行社及導游人員進行監(jiān)管。在電視及廣播上對導游人員欺詐手段進行曝光，并在網(wǎng)絡(luò)上給旅行社和導游人員建立誠信檔案，由游客為其評分，為其他想要參團的游客提供參照。
獎勵員工工作中取得的成績，使員工得到尊重，看到自身價值，才能提高員工的工作熱情，提升工作效率。在旅游業(yè)中，正是缺少這樣的激勵機制，才使導游人員工作缺乏動力，常為了個人私利而違反行業(yè)規(guī)范，損害游客權(quán)益。對導游人員的激勵可以分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩種，物質(zhì)激勵主要包括獎金、保險、節(jié)日發(fā)放福利、為導游人員解決生活問題(如宿舍、食堂等)等;精神激勵包括公開表揚、授予模范稱號、評選“優(yōu)秀導游”、提供進修機會等。只有物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合，才能激發(fā)導游人員工作的積極性，在旅游業(yè)中形成良好的道德氛圍。
職業(yè)道德是旅游業(yè)發(fā)展的生命線，導游人員職業(yè)道德的好壞直接關(guān)系到旅行社的效益和旅游業(yè)的聲譽，是旅游業(yè)中最重要的一環(huán)。旅游業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，急需優(yōu)秀人才，只有全面提高導游人員的綜合素質(zhì)，打造一支專業(yè)過硬、素質(zhì)精良的導游隊伍，才能保證旅游業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。
對導游職業(yè)的體會篇十四
作為一名導游，我已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗了。通過這兩年的工作，我深深地感受到導游這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，下面我將分享一下我的心得體會。
第一段：導游的重要性。
導游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為導游，我們的任務(wù)不僅僅是向游客介紹旅游景點的歷史和文化，更重要的是要為游客提供全方位的服務(wù)和指導。我們需要熟悉各個景點的信息，包括歷史、地理、人文等方面，以便能夠給游客提供準確、全面的解說。同時，我們還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神，以及處理突發(fā)事件和應(yīng)對緊急情況的能力?？梢哉f，導游是旅游行業(yè)的推動力量，是連接游客與目的地的橋梁。
第二段：導游的挑戰(zhàn)性。
導游的工作不僅僅是坐在車上講解，而是需要經(jīng)常面對各種挑戰(zhàn)。首先，我們需要保持良好的心理素質(zhì)，因為常常會遇到一些游客不滿意的情況。例如，有時候景點人滿為患，導致游客無法盡興游玩；有時候天氣突變，導致旅行計劃被迫改變。此外，我們還需要忍受長時間的工作和疲勞，經(jīng)常出差和在外地工作。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持樂觀向上的態(tài)度，努力解決問題，給游客留下良好的印象。
第三段：導游的技巧和技能。
作為導游，我們需要掌握一些導游的基本技巧和技能。首先，我們需要具備一定的歷史和文化知識，以便能夠正確地為游客解說景點的歷史和文化背景。其次，我們還需要學會運用一些導游常用的表達和演講技巧，以吸引游客的注意力和激發(fā)他們對景點的興趣。此外，我們還需要具備制定旅行計劃和處理突發(fā)事件的能力?？傊?，導游需要不斷學習和提升自己的綜合素質(zhì)和能力，才能更好地為游客服務(wù)。
第四段：導游的職業(yè)發(fā)展。
導游是一個職業(yè)的發(fā)展空間非常廣闊的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導游的需求也在增長。而且，導游的工資待遇也相對較高，尤其是對于有豐富工作經(jīng)驗和專業(yè)技能的導游來說，更能獲得豐厚的回報。此外，導游還可以通過進修和參加導游相關(guān)的培訓來提升自己的專業(yè)水平，并且有機會成為旅游公司的核心管理崗位，甚至有些導游還可以成立自己的旅游公司，開展自己的業(yè)務(wù)。
第五段：我對導游職業(yè)的熱愛和未來展望。
作為一名導游，我對這份職業(yè)充滿熱愛和激情。我喜歡與不同地區(qū)的游客交流，了解他們的文化和生活習慣。我享受給游客帶來快樂和滿意的時刻。在未來，我希望自己能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的導游。我希望通過自己的努力和專業(yè)知識，為更多的游客帶去美好的旅行體驗，并讓他們對目的地有更深入的了解和認識。
總結(jié)：
導游是一份充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。作為導游，我們需要具備廣泛的知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地為游客提供服務(wù)，讓他們在旅行中得到滿意和收獲。我相信，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和自身的不斷努力，我一定能夠成為一名杰出的導游。這是我對自己的憧憬和期望。
對導游職業(yè)的體會篇十五
人頭：只要導游“上團”，旅行社不但不支付導游費，而且根據(jù)人數(shù)，導游要向社里交錢。“人頭”多少不等，廣東及東南亞的游客較高，每人30元。在另一種條件下，“人頭”是指導游把游客領(lǐng)進一些旅游定點商店，進店購物停留了1小時左右，店里會根據(jù)客人的人數(shù)按每人10元到35元給旅行社和導游付錢，無論游客是否購物都要支付。
流水：就是進店購物的回扣?；乜鄯謳追N，玉器是40％，水晶、景泰藍是30％，個別的會到50％，像字畫等等。但人頭和流水導游大多只能選一種，有點像賭博，要憑導游的經(jīng)驗，購買力強的選流水，可是風險大，反之選人頭，風險小，旱澇保收。
水單：記載流水的憑證，定點商店憑水單返傭，部分導游拿水單向社里交賬。
車停：旅行車停在購物店門口會有停車費，客人買不買東西停車費都會有，但不同的團隊停車費也會不同，一般是一二百元。
大餅團：根據(jù)旅游團購物能力的差別，旅行社和導游基本上有個劃分，最好的團用大餅來形容。
冒泡：產(chǎn)生購物。
甜餅：指廣東、港澳的游客，因為比較容易“冒大泡”，也就是高額購物，
備考資料。
源：中華考試網(wǎng)。
咸餅：指湖北、東北的游客，因為這種團有特別好的也有特別差的。
苦餅：指安徽、河南的游客，因為消費能力普遍不高。
扎店：到有回扣的旅游定點商店購物。
加點兒：旅行途中臨時增加收費的旅游項目。
踩幾腳：是指扎了幾個店。
咨：到一些定點醫(yī)療機構(gòu)進行醫(yī)療咨詢，然后收取游客買藥的回扣，有句行話“三腳不如一咨”。
簽字：導游當著游客在景點買票，再找個機會一個人到售票處，由售票處出具買票總額的條子，找負責人簽字后，到財務(wù)處領(lǐng)回扣。
切票：吃內(nèi)賓和外賓票、成人和兒童票之間的票價差。
導服：導游服務(wù)費，就是小費。
〖為您提供更多的免費閱讀資料〗/。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/9402006.html】
