旅游服務實訓心得體會（實用18篇）

通過寫心得體會，我們可以加深對所學知識和經(jīng)歷的理解和消化。寫心得體會要注意事實準確性，并結合具體案例進行支持。小編整理了幾篇關于心得體會的精彩范文，供大家參考學習。

旅游服務實訓心得體會篇一

旅游是一項廣受歡迎的活動，尤其在現(xiàn)代社會發(fā)展到高速發(fā)展階段，旅游業(yè)也跟著呈高速發(fā)展趨勢。旅游作為一項消費活動，除了景區(qū)、酒店等旅游產(chǎn)品，旅游服務也是旅游消費者考慮的重要因素。在旅游服務的實踐中，我獲得了一些心得體會，現(xiàn)想分享給大家。

段落二：實踐中的經(jīng)驗

首先，把握好旅游服務的方向。服務質量和服務態(tài)度既是旅游服務的基礎，也是旅游消費者考慮的重要因素。所以提高服務質量和服務態(tài)度至關重要，這是實現(xiàn)顧客滿意度和提高旅游服務信譽度的先決條件。

其次，不斷提高服務團隊的業(yè)務素質。針對旅游服務從業(yè)人員，不斷加強業(yè)務技能培訓和社會形象應對，增加他們對旅游產(chǎn)品的認識和理解，為旅游消費者提供準確、優(yōu)質的服務，讓他們在旅游中得到安全、舒適的體驗，這樣才能讓消費者滿意，提高旅游服務質量。

再次，在旅游服務中及時發(fā)現(xiàn)問題并及時處理。問題出現(xiàn)時，我們應該用積極的心態(tài)去面對問題，把問題當做自己的責任，及時交代給消費者并求得消費者理解，積極采取措施解決問題并進行必要的補償或賠償。因此，這需要我們有快速處理問題的能力，增強解決問題的主動性和自我反省能力。

最后，營造良好的服務氛圍。無論是景區(qū)還是旅游酒店，都應該讓旅游消費者感受到溫暖和歡迎。建立良好的服務模式，讓服務人員敞開心扉地接待并關心消費者，讓消費者感受到一種賓至如歸的友好氛圍，這樣才能讓旅游消費者留下美好的印象，將他們的旅游體驗傳播到身邊的人中。

段落三：體會

在實踐中，我意識到旅游服務不僅僅是一份職業(yè)，它更是一種精神和態(tài)度體現(xiàn)。服務態(tài)度和質量是旅游服務的精髓，不斷提高團隊的業(yè)務素質是保證旅游服務質量的關鍵，不斷提升百姓心中對旅游服務的滿意度也是我們旅游從業(yè)者的責任。

段落四：啟示

在旅游服務實踐中，我發(fā)現(xiàn)只有立場堅定，服務質量過硬，才能取信于旅游消費者，也才有可能在競爭激烈的市場環(huán)境中立足發(fā)展、持續(xù)成長。我們應該在實踐過程中加強學習和總結，不斷提升自身素質，以實現(xiàn)顧客滿意度和提高旅游服務公司信譽度為目的，營造出熱情、舒適、友好的旅游氛圍，創(chuàng)造出更為美好的旅游市場環(huán)境。

段落五：總結

在旅游服務領域，把握好服務的方向、不斷提高服務團隊的業(yè)務素質、及時發(fā)現(xiàn)問題并及時處理、營造良好的服務氛圍，是保證旅游服務質量的必要條件。在實踐中，我們旅游從業(yè)者需要學習、進步、不斷完善自己的素質和能力，全心全意為旅游消費者服務，在提升旅游服務質量、獲得顧客好評等方面做出更大的努力。

旅游服務實訓心得體會篇二

旅游是現(xiàn)代人們生活中不可或缺的一部分。去一趟旅游，可以放松心情，增長知識，豐富人生閱歷，但旅游也是一個復雜的過程，如果沒有完善的服務保障，很容易出現(xiàn)各種問題，影響旅游質量，甚至會給旅行者帶來安全隱患。因此，為了提升旅游服務質量，開啟一段愉快的旅游之旅，每位旅游從業(yè)人員都應該認真學習旅游服務實踐心得，更好地服務游客。

第二段：準備階段。

在旅游行程安排之前，服務人員應充分了解游客的信息，確保旅游前的準備工作完善。服務人員應與游客保持有效的溝通，讓游客清楚知道旅游行程、住宿及其它配套服務的信息。有效的溝通不僅可以增強游客的信任感，還可以幫助游客制定旅游計劃，提高旅游滿意度。

第三段：行程階段。

在旅游行程中，服務人員應該注意游客的安全，根據(jù)游客的需求和意愿，向他們提供具體的服務。同時，服務人員要熟練掌握相關旅游知識，及時向游客介紹景點、歷史文化、特產(chǎn)等信息，解答游客的疑問。另外，在旅游過程中，服務人員應保持禮貌，用親和的態(tài)度為游客提供服務，增強游客對旅游的興趣和熱情。

第四段：管理階段。

在旅游團隊管理方面，服務人員應制定合理的旅游計劃，統(tǒng)籌行程，安排旅游路線和行程時間，努力使游客在旅游期間得到最好的服務和體驗。同時，服務人員還應注意協(xié)調和溝通，與供應商等合作單位保持良好的關系，保障供應商提供有信用保證、規(guī)范的服務。這些工作可以提高游客的信任感和滿意度，增加旅游從業(yè)單位的競爭力。

第五段：回訪階段。

旅游服務人員在旅游結束后，仍然需要與游客保持聯(lián)系，保持良好的關系。回訪是一個非常重要的環(huán)節(jié)，可以彌補服務失誤，也是發(fā)現(xiàn)并解決問題的機會。在回訪中，服務人員應向游客咨詢旅游的滿意度和評價，并匯總游客反饋的意見和建議，為做好下一次旅游做出思想準備，同時表達旅游單位對游客的關愛和關心。

結論：

官方旅游網(wǎng)站統(tǒng)計顯示，全球旅游市場增長迅速，2018年達到了1.4億人次，隨著旅游市場的競爭逐漸加劇，旅游從業(yè)人員不僅僅需要擁有相關知識和技能，更需要擁有熱情、責任意識和團隊協(xié)作精神，在不斷提高自身素質的同時，為游客提供貼心、真誠的服務，讓旅游從業(yè)人員與游客之間建立良好的互動關系，提高旅游行業(yè)整體競爭力。

旅游服務實訓心得體會篇三

旅游服務作為旅游行業(yè)的重要一環(huán)，在提供優(yōu)質的旅游服務的過程中，不僅能夠滿足游客的需求，還能為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作出貢獻。在本次的旅游服務實踐中，我親身體驗到了旅游服務的重要性和難度，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和感悟。下面我將從景區(qū)導游、住宿環(huán)境、餐飲服務、交通安排以及游客滿意度等方面分享我在旅游服務實踐中的心得體會。

首先，在景區(qū)導游方面，一個好的導游是旅游服務品質的重要保證。在我們的實踐中，導游起到了承上啟下的作用，他們不僅展示了景點的自然和人文資源，還為游客提供了全方位的解說服務。通過與導游的交流，我了解到一個優(yōu)秀的導游需要具備豐富的專業(yè)知識、語言表達能力和服務意識。他們通過講解、互動和講故事等方式，使游客更加了解景區(qū)的背后故事，提升了游客的參觀體驗，同時也為游客帶來了更多的樂趣和信息。在今后的旅游服務中，我會盡量了解和學習當?shù)氐娘L土人情和歷史文化，以更好地向游客傳遞信息，提供更貼心的服務。

其次，在住宿環(huán)境方面，舒適的住宿環(huán)境對游客的體驗至關重要。在實踐中，我對比了不同級別的酒店，發(fā)現(xiàn)一線酒店在硬件設施和服務質量上都要明顯優(yōu)于快捷酒店。一線酒店的房間布置和設施一應俱全，服務人員的禮貌和熱情也讓人感到賓至如歸。而快捷酒店雖然價格相對較低，但硬件設施有限，服務質量也不如一線酒店。在今后的旅游服務中，我將推薦旅客選擇一線酒店，以提供更好的住宿體驗。

第三，在餐飲服務方面，我發(fā)現(xiàn)烹飪技術和食材質量對于餐飲服務質量有著重要影響。在實踐中，我們品嘗了各式各樣的當?shù)孛朗?，發(fā)現(xiàn)了一些有特色的飲食文化。但同時也遇到了部分餐飲服務質量不高的情況，如服務員態(tài)度不好、食材不新鮮等。在今后的旅游服務中，我會向游客推薦口碑好、服務質量有保證的餐廳，確保他們能品嘗到最地道的當?shù)孛朗场?/p>

第四，在交通安排方面，我意識到合理的交通安排對于旅游行程的順利進行至關重要。在實踐中，我們遇到了交通堵塞和不合理的行程安排，導致行程延誤和游客的不便。這也讓我認識到，良好的交通規(guī)劃和合理的時間安排可以避免這些問題。在今后的旅游服務中，我將注重交通信息的實時掌握，合理規(guī)劃行程，確保游客的安全和便利。

最后，了解游客的需求并及時解決問題是提升旅游服務質量的關鍵。在實踐中，我注意到有些游客對旅游服務的滿意度不高，主要是由于游客的特殊需求未得到滿足或出現(xiàn)了意外情況未及時處理。因此，作為一名從業(yè)者，我要耐心傾聽游客的需求和問題，及時解決游客的困擾，并給予合理的補償和賠償，以提高游客的滿意度。

在旅游服務實踐中，我深刻體驗到了旅游服務的重要性和挑戰(zhàn)性。通過不斷的學習和實踐，我提高了自己的專業(yè)水平和服務意識，同時也更加明確了提升旅游服務質量的關鍵因素。希望今后能夠繼續(xù)努力，為游客提供更優(yōu)質的旅游服務，為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

旅游服務實訓心得體會篇四

在旅游服務實踐中，我通過親身經(jīng)歷和觀察，深刻認識到旅游服務的重要性和挑戰(zhàn)。在我與旅游服務相關的角色中，既是旅游服務提供者，也是旅游者。這些經(jīng)歷給予了我許多寶貴的心得與體會。以下我將從旅游服務的意義、服務態(tài)度、溝通技巧、問題解決和自我反思等五個方面來總結我在旅游服務實踐中獲得的心得體會。

首先，在旅游服務實踐中，我深刻認識到旅游服務的意義。旅游服務不僅僅是提供旅游產(chǎn)品和服務，更是為旅游者創(chuàng)造美好的旅游體驗。旅游服務的本質是為了滿足旅游者的需求，讓其感受到旅行的樂趣和價值。因此，旅游服務提供者應該始終以旅游者為中心，關注旅游者的需求、期望和感受。只有通過提供優(yōu)質的服務，才能夠贏得旅游者的滿意和口碑，促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

其次，態(tài)度決定一切。在旅游服務中，良好的服務態(tài)度是至關重要的。作為旅游服務提供者，我們應該積極主動、熱心耐心地為旅游者提供幫助和服務。我們要始終保持微笑和友善的姿態(tài)，傾聽旅游者的需求，并誠懇地回應他們的問題和要求。只有通過真誠的關懷和熱情的服務，才能夠打造舒適愉快的旅游體驗，增強旅游者的滿意度和忠誠度。

第三，良好的溝通技巧是旅游服務中不可或缺的。在與旅游者的接觸過程中，我們應該注重與旅游者的有效溝通。首先，要傾聽旅游者的需求，通過問詢和傾聽，了解旅游者的喜好和期望，以便提供個性化的服務。其次，要清晰準確地傳達信息，避免產(chǎn)生誤解和不必要的麻煩。最后，要善于與旅游者建立溝通的橋梁，采取親切友善的語言和姿態(tài)，讓旅游者感受到我們的關懷和專業(yè)。

第四，問題解決能力也是旅游服務中的重要能力之一。在旅游過程中，旅游者可能會遇到各種問題和困難，需要我們及時解決。作為旅游服務提供者，我們應該具備解決問題的能力和經(jīng)驗。首先，要能夠快速反應和處理問題，及時給出解決方案，并提供積極的幫助和支持。其次，要善于溝通和協(xié)商，與旅游者共同探討解決問題的方式，達成雙贏的結果。最后，要在問題解決后進行跟蹤和反饋，確保旅游者對問題的解決滿意度。

最后，自我反思是提高旅游服務質量的重要環(huán)節(jié)。在旅游服務實踐中，我們應該及時反思自己的表現(xiàn)，總結經(jīng)驗教訓，做到善于自我檢討和改進。通過自我反思，我們可以發(fā)現(xiàn)自己存在的不足之處，并采取相應的措施來提高個人能力和服務水平。同時，對于旅游者的反饋和建議，我們也應該及時采納，以進一步完善旅游服務的品質和效果。

總而言之，在旅游服務實踐中，我通過不斷的實踐和體會，逐漸培養(yǎng)了良好的服務態(tài)度和專業(yè)技能。通過立足旅游者需求、積極溝通、高效的問題解決和持續(xù)的自我反思，我深刻認識到了旅游服務的意義和價值。在未來的旅游服務實踐中，我將以更加積極、熱情和專業(yè)的態(tài)度，不斷提升自己的服務水平，為旅游者帶來更加美好的旅游體驗。

旅游服務實訓心得體會篇五

旅游是現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分，而隨著旅游行業(yè)的發(fā)展和人民生活水平的提高，更多的人開始選擇旅游作為一種休閑方式。然而，好的旅游體驗需要良好的旅游服務支持。作為一個旅游愛好者，從多年的旅游經(jīng)歷中我深深感受到了旅游服務的重要性。

第二段：服務的重要性。

旅游服務包括旅游咨詢、旅游規(guī)劃、交通、住宿、餐飲、旅游景點導覽、旅游購物等方面。這些服務的配套程度和質量對于旅游的質量和旅游者的體驗至關重要。良好的旅游服務不僅可以使旅游者放心出行，更能夠提高旅游者的滿意度和忠誠度，帶來更好的旅游口碑和效益。

第三段：提升服務質量的方法。

如何提升旅游服務質量？我認為在以下幾個方面做出努力可以有效地提升服務質量。首先，提高服務意識和專業(yè)水平。旅游服務人員需要具備良好的專業(yè)知識和技能，能夠切實地為旅游者提供行業(yè)內最佳的服務。其次，提高服務質量評估體系。建立合理的旅游服務質量標準和質量評估體系，并且加以實施和監(jiān)督，可以提高服務提供者的服務質量。最后，提高信息技術水平。借助互聯(lián)網(wǎng)和移動通信技術，實現(xiàn)信息共享和便捷化咨詢服務，滿足旅游者多元化、個性化的需求。

在我的多次旅行經(jīng)歷中，我深刻地體會到好的旅游服務的和不好的旅游服務之間的差異。好的旅游服務使我無后顧之憂，能夠坐享旅行的美好，滿足旅游的各種需求；而不好的旅游服務則經(jīng)常會讓我因為種種原因感到不適，甚至浪費時間和金錢。所以在旅游體驗過程中，良好的旅游服務至關重要，它能夠決定我們旅游的難易程度、滿意度以及對旅行的回憶。

第五段：結論。

隨著旅游市場的需求越來越高，良好的旅游服務能夠成為吸引游客的一大利器。因此，旅游服務提供者需要深刻認識到其重要性，著力提升服務質量。同時，旅游者也應該增強自我意識，精心挑選旅游服務提供者，選擇服務質量更好的旅游產(chǎn)品。只有共同為旅游服務質量不斷努力，才能夠提升整個旅游產(chǎn)業(yè)的水平，推動旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

旅游服務實訓心得體會篇六

隨著人們生活水平的不斷提高，旅游已經(jīng)成為現(xiàn)代社會中越來越重要的休閑方式。在旅游中，旅游服務的質量直接影響到旅游者的體驗和滿意度。本文將從了解旅游者需求、提升服務質量、注重細節(jié)、加強培訓和積極溝通等五個方面，闡述對旅游服務實踐的心得體會。

首先，了解旅游者需求是提供優(yōu)質服務的基礎。在旅游服務實踐中，了解旅游者對景點、酒店、餐飲、購物等方面的需求，能夠針對性地制定旅游線路和提供相應的服務。例如，在與旅游者交流中，我們了解到他們對歷史文化有濃厚的興趣，于是我們推薦了一些歷史悠久的古城和博物館，并特別安排了相關的講解員。通過了解旅游者需求并提供合適的服務，不僅滿足了他們的需求，也能夠讓他們留下愉快的旅行回憶。

其次，提升服務質量是提高旅游者滿意度的關鍵。在旅游服務實踐中，我們始終把服務質量放在首位。我們通過不斷學習和培訓，提升自己的專業(yè)水平和服務技能。我們還積極探索不同的服務方式和方法，以滿足各類旅游者的需求。例如，對于老年旅游者，我們會特別關注他們的身體狀況，提供貼心的服務，如提前了解他們的飲食習慣并提供對應的餐點。通過不斷提升服務質量，我們不僅能夠獲得旅游者的贊賞，還能夠提升自己的競爭力。

另外，注重細節(jié)是提高旅游服務水平的有效方法。在旅游服務實踐中，我們發(fā)現(xiàn)很多旅游者對細節(jié)非?？粗亍Ｒ粋€小小的細節(jié)不當，可能會抹去一次旅游的快樂體驗。因此，我們在服務中注重細節(jié)，力求做到盡善盡美。例如，我們會提前了解旅游者的生日，并在當天給他們準備一個驚喜的蛋糕；我們還會定期檢查車輛的安全性能，確保旅游者的出行安全。通過注重細節(jié)，我們能夠給旅游者帶來更加舒適和滿意的旅行體驗。

此外，加強培訓也是提升旅游服務水平的關鍵環(huán)節(jié)。在旅游服務實踐中，我們不僅要不斷提升自己的服務素質，還要引導整個團隊一同進步。我們定期組織培訓，邀請行業(yè)專家為我們講解最新的旅游服務理念和方法。我們還鼓勵員工間的相互學習和交流，以不斷提高整個團隊的服務水平。通過加強培訓，我們能夠不斷提升團隊的整體實力，為旅游者提供更加優(yōu)質的服務。

最后，積極溝通是建立良好旅游服務關系的重要環(huán)節(jié)。在旅游服務實踐中，我們與旅游者始終保持積極溝通，了解他們的需求和意見，及時解決他們的問題。溝通不僅可以幫助我們更好地理解旅游者的期望，還可以幫助我們建立良好的服務關系。例如，我們經(jīng)常向旅游者征求對旅游服務的評價和建議，以進一步改進我們的服務。通過積極溝通，我們能夠建立起互信和共贏的合作關系，為旅游者提供更加滿意的服務。

總之，旅游服務實踐是提供優(yōu)質旅游服務的重要途徑。通過了解旅游者需求、提升服務質量、注重細節(jié)、加強培訓和積極溝通等方面的實踐，我們能夠不斷提升旅游服務水平，為旅游者帶來更加滿意和愉快的旅行體驗。只有真正以旅游者為中心，不斷改進和創(chuàng)新，我們才能在激烈的旅游市場競爭中立穩(wěn)腳跟，贏得口碑和市場份額。

旅游服務實訓心得體會篇七

進入80年代以來，我國旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的新的增長點，越來越多的旅游城市提出將旅游業(yè)發(fā)展成為支柱產(chǎn)業(yè)。以下本站小編為你帶來旅游服務學習

心得體會

11月起，蓬萊旅游進入淡季，大家由忙碌的狀態(tài)一下輕松了好多，公司今年剛起步，都是新生力量，集團公司考慮周全，給我們提供了學習的平臺和機會，請專家、教授、分管領導等等給我們講授旅游相關知識，使我們收益匪淺，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例在我的腦海里留下了深刻的印象,參加這次培訓的同事們都很珍惜這次難得的學習機會，各位同事進步都很大，非常感謝集團公司給我們提供這次學習機會。此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

一、讓自己更加了解旅游，了解旅游相關知識。

**老師講解的旅游起源與發(fā)展，使我進一步了解旅游，針對旅游涉及的旅游產(chǎn)品、旅游園林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知識又有了進一步的學習和提高，加強了我的專業(yè)知識。姜老師講解的新旅游法的實施對我們目前旅游業(yè)的影響和好處，讓我更加注重了旅游的本質，在實際的旅游活動操作中怎樣避免錯誤的旅游指引，怎樣讓游客更好的實現(xiàn)旅游目的，給了我很大的幫助啟發(fā)。**老師講解的蓬萊歷史文化知識，讓我改變了許多以前認為是正確的說法，學到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯誤的理解，避免了知識性錯誤。總講解得蓬萊發(fā)展現(xiàn)狀和前景，使我了解了蓬萊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向和動態(tài)，對蓬萊旅游的進一步發(fā)展更有信心。

二、學習了員工執(zhí)行力，服從領導安排，認真的工作態(tài)度

姚教授給我們上了兩節(jié)課，講解了有關高效執(zhí)行力的

課件

三、了解了更多的生產(chǎn)安全和消防安全的知識

蓬萊保衛(wèi)科的劉科長，給我們講解了有關安全生產(chǎn)和消防方面的知識和案例，讓我們從身邊的小事來了解安全的重要性，通過這次培訓學習，了解了諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，一個小小的燈泡也能造成幾百萬的損失，這次我們學習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己和公司的財產(chǎn)安全，這就需要我們每個人從自身做起，從每一點每一滴做起，提高警惕，拉緊安全這根弦，避免不必要的損失和傷害，做到人防、物防、技防，萬無一失。

培訓學習雖然已經(jīng)結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面，通過學習使我明白了工作中是要靠自己的不斷學習提高聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向集團公司更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好文旅集團，為我們集團更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。

首先感謝公司給予外出考察的這次機會，其實這次外出是我的第一次旅行，外出前心里很激動，第一次坐飛機，第一次跟這么多的同事一起出去真的很開心。

浙江省是一個以旅游為支柱產(chǎn)業(yè)的城市，聽導游介紹中國有很多地方都在開發(fā)旅游，但是以旅游為支柱產(chǎn)業(yè)的就只有浙江一個。我聽了就在想是怎樣的一個城市能以旅游產(chǎn)業(yè)為龍頭產(chǎn)業(yè)…當大巴車進到市區(qū)時人越來越多，西湖馬上就要到了。導游是個上海人，在他講解景點的時候我學到了很多，尤其重要的是耐心。西湖處在杭州的中心，由于門票是免費制所以人非常多。有關杭州的旅游紀念品更是讓人眼花繚亂：旅游手冊、杭州紙傘、t恤、帽子、絲巾、手絹等等，每一樣都很有紀念意義。杭州作為一個旅游大省，其旅游相關的衍生行業(yè)真的很是值得借鑒與學習。

其次還考察了瓷器制造廠，期間，瓷器制造廠的專業(yè)人員還給我們講述了瓷器燒制的全過程。上海雙年展我一直都在關注，網(wǎng)上的照片總是不能滿足太多的要求，這次有機會看到真的很榮幸。這次展覽的作品使我印象最深的就是邱志杰的裝置作品，無論是構思還是制作方面都是非常考究的。其次就是場館的講解員，她們非常耐心地講解每一個作品對游客提出的問題也是很耐心的回答，從這一點上深知他們付出的心血。

看完整個展覽發(fā)現(xiàn)，相比之下無論從知識還有耐心方面自己需要彌補的東西還有很多。晚上我們觀看了世博會展館，當那么多的場館擺在你眼前時真的很激動。我仔細的觀看了尼泊爾館的文化歷史，中國館的磅礴氣勢，這次的上海世博會參觀真的是一場視覺的盛宴。五天的外出考察學習不知不覺中已經(jīng)結束了，這次的考察活動真的使我受益匪淺，再次感謝公司能給我們這樣一個學習的機會。

5月13日至5月17日，我有幸到中國旅游干部管理學院參加了“第四期全國紅色旅游導游講解師資培訓班”的學習。

這 次學習活動由三天的理論教學和兩天的現(xiàn)場教學考察組成，學習內容涉及全國紅色旅游發(fā)展情況、旅游法規(guī)與投訴及突發(fā)事件處理、導游講解禮儀與修養(yǎng)、導游講解 內涵與表達技巧等;同時我們還參加了“周恩來、鄧穎超紀念館”、“平津戰(zhàn)役紀念館”以及京津冀紅色旅游系列景點的考察;在學習的過程中，學校還專門拿出半 天的時間，組織參訓學員們進行示范講解和交流互動。通過這五天的學習，以及與培訓班學員的交流，我深感收獲頗多。

第一，對國家大力發(fā)展紅 色旅游有了更深刻的認識。本次培訓特地邀請了國家文物局博物館司研究員王繼紅老師、上海龍華烈士紀念館副館長賈雪虹老師、天新國際旅行社導游部經(jīng)理賈悅輝 老師等為我們授課，并且組織參觀考察了“周恩來、鄧穎超紀念館”、“中國抗日戰(zhàn)爭紀念館”、“薊縣盤山烈士陵園”等。從這能看出全國紅辦對這次培訓活動作 了周密布置，讓我們參訓學員也獲益匪淺。

特別是全國紅辦的胡呈軍主任為我們做了“全國紅色旅游發(fā)展情況”的講座，讓我們對國家發(fā)展紅色旅 游的政策、紅色旅游發(fā)展的亮點和成績有了清楚的了解，也深刻地認識到發(fā)展旅游對于加強革命傳統(tǒng)教育、增強全國人民特別是青少年的愛國情感、弘揚和培育民族 精神、帶動革命老區(qū)經(jīng)濟社會協(xié)調發(fā)展等，都具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

第二、再次親身接受革命傳統(tǒng)的教育。培訓班結合理論聯(lián)系實際，組織學員們參觀了“周鄧紀念館”、“平津戰(zhàn)役紀念館”、“薊縣盤山烈士陵園”、“中國抗日戰(zhàn)爭紀念館”等，親身感受革命先烈們?yōu)閲柢|的犧牲精神，也再次接受了愛國主義教育，讓我感動流淚。

第三、應加強自我的學習和進步。本次培訓中，賈雪虹老師為我們做了《禮儀和修養(yǎng)》的講座，重點講解了導游講解禮儀的重要性和基本規(guī)范。特別是賈老師親身示范，讓我感受到規(guī)范優(yōu)雅的禮儀不僅是個人禮貌，在工作中更是職業(yè)素質的體現(xiàn)。

學校的旅游專業(yè)雖然開設了《禮貌禮節(jié)》課程，但并沒有強調導游講解禮儀的培訓，而我作為一名旅游專業(yè)課教師，注重禮儀不僅可以對學生起到言傳身教的作用，也是我們在培養(yǎng)導游的過程中應注意的細節(jié)。

第四、課堂要加強紅色旅游知識教育和導游素質教育。在參加本次培訓之前，我并不認為紅色旅游的發(fā)展有多重要，紅色旅游只不過是旅游資源中的一大類型而已。但 是，在與眾多來自全國各地革命紀念館的參訓學員的交流中，我發(fā)現(xiàn)各地都很重視紅色旅游的發(fā)展，但講解員的招聘大部分還是來源于各類學歷的旅游專業(yè)畢業(yè)生， 只不過對講解員的要求很高。

講解員素質在很大程度上決定了紅色旅游的質量和風貌，因此抓好講解員個人素質和能力培養(yǎng)非常重要。學校雖然不能單一的為培養(yǎng)紅色旅游講解員教課，但應該以更高的標準來培養(yǎng)學生，提高學生素質，增加學生的就業(yè)機會。

很感謝學校給我提供的學習機會，讓我不僅參與了紅色旅游的學習培訓，更給我提供了一個與同行交流的機會。

旅游服務實訓心得體會篇八

隨著國人收入水平的提高，旅游已經(jīng)成為很多人的消費選擇之一。而旅游服務業(yè)則逐漸嶄露頭角，成為經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。從去年開始，我作為一名旅游服務業(yè)的從業(yè)者，親身感受到了這個行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。在這段時間里，我深刻理解到了旅游服務業(yè)對國家經(jīng)濟的貢獻，也領悟到了提升服務質量的重要性。

首先，旅游服務業(yè)對國家經(jīng)濟的貢獻不可忽視。旅游作為一種消費行為，不僅滿足了人們的需求，也刺激了市場的活躍度。根據(jù)國家旅游局的數(shù)據(jù)，2019年，中國國內旅游人數(shù)超過45億人次，旅游收入超過6.8萬億元。這些數(shù)據(jù)顯示了旅游服務業(yè)在國家經(jīng)濟中的巨大作用。旅游服務業(yè)的發(fā)展，不僅帶動了相關行業(yè)的繁榮，還創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會。尤其是在一些旅游資源豐富的地區(qū)，旅游服務業(yè)已經(jīng)成為重要的支柱產(chǎn)業(yè)，為當?shù)鼐用裉峁┝丝煽康木蜆I(yè)渠道。

其次，旅游服務業(yè)的發(fā)展也面臨著一些挑戰(zhàn)。隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游市場的競爭日益激烈，消費者對旅游產(chǎn)品和服務的要求也越來越高。作為旅游服務業(yè)的從業(yè)者，我們需要不斷提升自身的綜合素質和專業(yè)技能，以滿足客戶更高層次的需求。此外，旅游服務業(yè)還面臨著景區(qū)開發(fā)不平衡、服務質量參差不齊的問題。一些景區(qū)過度商業(yè)化，損害了自然環(huán)境，而一些旅行社則為了追求利潤，降低了服務質量。這些問題不僅影響了游客的體驗，也損害了旅游服務業(yè)的聲譽。

然而，通過自己的親身經(jīng)歷，我認識到提升旅游服務質量的重要性。首先，我們需要加強服務培訓。提供專業(yè)的服務需要專業(yè)的培訓，只有通過不斷學習，才能不斷提高自身的服務質量。此外，要注重細節(jié)。旅游服務業(yè)的核心是服務，一個小的細節(jié)可能會影響到整體的旅游體驗。因此，我們需要在服務中注重細節(jié)，細致入微，為客戶提供舒適和愉快的旅游體驗。最后，要增強團隊合作精神。在旅游服務業(yè)中，團隊合作能夠更好地完成工作，并提高工作效率。合理分配工作，充分發(fā)揮每個人的專長，相互學習和幫助，形成良好的團隊合作氛圍，以提供更好的服務。

在未來，我相信旅游服務業(yè)將會有更廣闊的發(fā)展空間。作為旅游服務業(yè)的從業(yè)者，我們要不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，適應市場的需求變化。只有通過提供高品質的服務，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。同時，有關部門也應該加強監(jiān)管，加大對旅游服務業(yè)的扶持和引導力度，推動旅游服務業(yè)的健康發(fā)展。通過合理的規(guī)劃和科學的管理，旅游服務業(yè)將成為我國經(jīng)濟發(fā)展的亮點之一。

總之，旅游服務業(yè)對國家經(jīng)濟的貢獻不可忽視，但同時也面臨著一些挑戰(zhàn)。提升服務質量成為旅游服務業(yè)發(fā)展的關鍵因素，需要我們加強培訓、注重細節(jié)和增強團隊合作精神。只有在不斷提高服務質量的基礎上，才能在激烈的競爭中取得成功。相信在不久的將來，旅游服務業(yè)將會進一步發(fā)展壯大，為國家經(jīng)濟的繁榮做出更大的貢獻。

旅游服務實訓心得體會篇九

1、旅中探寶，游在神庫。

2、積樂寶庫，休閑旅游。

3、寶庫，只在“點”指間！

4、神游于天，輝煌于此！

5、寶庫網(wǎng)――快樂寶藏我來尋。

6、游寶庫，挖寶藏。

7、炫彩生活，魅力人生。

8、旅游庫為峰。

9、寶庫，隨心所想。

10、自探芝麻開門之秘。

11、探索寶庫，網(wǎng)游天下

12、寶庫，伴你上路！

13、優(yōu)游中國，網(wǎng)羅快樂！

14、天下美景盡藏寶庫！

15、旅游寶庫伴你行。

16、尋找寶庫？旅游去！

17、去旅游，寶庫幫您忙。

18、寶庫，天下之大（世界，中國，都行），一切盡在掌握中。

19、寶庫，我的旅游博客。

20、探索夢中的安樂窩。

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旅游服務實訓心得體會篇十

服務是一種情感和行動的融合，既包含了對他人的關心和照顧，也需要付出實際的行動。通過參與各種服務實踐，我深刻體會到了服務的重要性和意義。在這個過程中，我明白了服務是一種奉獻和付出，同時也是一種收獲和成長。以下是我在服務實踐中的心得體會。

首先，服務實踐讓我學會了傾聽和關心他人。在參與志愿服務活動的過程中，我遇到了很多有困難和需要幫助的人們。有的是老人，需要照料和陪伴；有的是孤寡老人，需要一些物資和心理上的支持；有的是留守兒童，需要關愛和教育。通過與他們的交流和接觸，我感受到了他們內心深處的孤獨和渴望。為了更好地關心他們，我學會了傾聽和理解他人的需求。我發(fā)現(xiàn)，很多時候，我們只需要用心去傾聽，用真誠的關懷去陪伴，就可以為他人的生活帶去溫暖和希望。

其次，服務實踐提升了我的團隊協(xié)作和溝通能力。在組織和參與各類服務活動的過程中，我接觸到了很多志同道合的伙伴。我們一起協(xié)作，共同完成一項項服務任務。通過團隊合作，我學會了傾聽他人的意見和建議，也學會了與他人進行有效的溝通和協(xié)商。我深刻認識到，一個團隊的成長和發(fā)展需要每個成員都發(fā)揮自己的專長和優(yōu)勢，同時也需要團隊成員之間的相互理解和支持。只有通過協(xié)作和溝通，我們才能夠更好地完成服務任務，為社會做出更大的貢獻。

再次，服務實踐讓我體驗到了付出的快樂和收獲的滿足感。在服務他人的過程中，我常常會感到一種莫名的快樂和滿足。盡管在一些服務過程中可能會遇到困難和挫折，但當看到受助者因為我們的幫助而笑容滿面時，所有的疲憊和困難都會變得微不足道。與此同時，通過服務實踐，我也收獲到了一些無法替代的東西。與他人共事，我學到了更多的知識和技能，也結識了很多有趣而有才華的朋友。這種收獲不僅豐富了我的人生經(jīng)驗，也使我更加自信和成熟。

最后，服務實踐讓我明白了服務是一種責任和義務。作為一個有良知和責任感的公民，我們應該積極參與社會服務，為需要幫助的人伸出援助之手。服務不應該僅僅是一種選擇，而是每個人應盡的義務和責任。通過服務實踐，我認識到服務是一種回報社會的方式，也是推動社會進步和發(fā)展的重要力量。只有將服務內化為自己的責任和義務，我們才能夠更好地為社會做出貢獻，推動社會的和諧與進步。

總之，服務實踐是一種令人愉悅和有意義的活動，它可以讓我們學會傾聽和關心他人，提升團隊協(xié)作和溝通能力，體驗到付出的快樂和收獲的滿足感，并明白了服務是一種責任和義務。通過參與各種服務實踐活動，我們可以為他人的生活帶去溫暖和希望，同時也可以促進自己的成長和發(fā)展。讓我們每個人都積極參與到服務實踐中，為社會的和諧與進步貢獻自己的力量。

旅游服務實訓心得體會篇十一

為深入推進xx市旅游局為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強旅游行業(yè)政風行風建設，為xx發(fā)展做出貢獻，現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下。

創(chuàng)先爭優(yōu)服務群眾。全局各部門全面深入落實“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動精神，堅持以人為本、執(zhí)政為民的理念，增強服務意識、提高業(yè)務水平、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，努力把旅游業(yè)打造成人民群眾滿意的現(xiàn)代服務業(yè)。

全局各部門嚴格按照“黨風廉政建設”的總體要求，嚴格執(zhí)行廉政準則，建立健全廉政風險防控體系，全面落實黨風廉政建設的各項規(guī)定。

優(yōu)化環(huán)境拒絕慵懶。聯(lián)系工作實際，科學謀劃，注重實效，堅持將治庸問責與各項工作相結合，增加干部職工的'責任意識，轉變干部職工的工作作風，營造求真務實的良好環(huán)境，服務于“仙居xx”。

政務公開行業(yè)透明。旅游管理科室及時公開旅行社審批、導游證和領隊證審核，a級景區(qū)、星級賓館酒店、a級旅行社評定等工作的政策、法規(guī)、辦理程序和辦理結果等，主動接受社會監(jiān)督。

愛崗敬業(yè)優(yōu)質服務。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員嚴格執(zhí)行旅游服務相關標準，樹立旅游從業(yè)人員愛崗敬業(yè)、優(yōu)質服務、積極向上的精神風貌。加強質量監(jiān)督，不斷提高旅游服務質量和游客滿意度。

誠實為本信譽第一。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員積極倡導和踐行“誠實為本、信譽第一”的服務理念，嚴格遵守旅游服務合同約定。嚴禁“零負團費”、欺客宰客、虛假旅游宣傳等損害旅游者合法權益的行為，確保游客明明白白消費，開開心心旅游。

以上承諾熱忱歡迎社會各界和廣大人民群眾對我們的工作加強監(jiān)督，提出寶貴意見和建議。

201x年x月x日

旅游服務實訓心得體會篇十二

旅游服務業(yè)是一個高度發(fā)展的行業(yè)，它不僅為人們提供了休閑娛樂的機會，也為旅游者提供了各種各樣的服務。我曾在一家知名旅行社工作過一段時間，通過這個經(jīng)歷，我對旅游服務業(yè)有了更深刻的理解。在這段工作經(jīng)歷中，我不僅感受到了旅游服務業(yè)的重要性，同時也體會到了其中的挑戰(zhàn)與樂趣。

第二段：旅游服務業(yè)的挑戰(zhàn)與壓力

旅游服務業(yè)是一個高度競爭的行業(yè)，各個旅行社都在爭奪客戶的青睞。為了吸引更多的客戶，旅行社需要提供多樣化、高質量的旅游產(chǎn)品和服務。這意味著我們需要具備廣泛的旅游知識和專業(yè)技能，能夠為客戶提供個性化的旅游方案。與此同時，我們還需要面對客戶的不同需求和意見，以及應對各種突發(fā)情況。這些都給我們帶來了一定的壓力和挑戰(zhàn)，需要我們保持專業(yè)素養(yǎng)和耐心。

第三段：旅游服務業(yè)的樂趣和成就感

盡管旅游服務業(yè)有著一定的壓力，但它也給了我很多樂趣和成就感。首先，我可以通過工作接觸到各種各樣的人，了解他們的需求和背景。尤其是當客戶對我們的服務表示滿意時，我會感到非常開心和滿足。其次，通過旅游服務業(yè)，我不僅可以增加自己的知識和技能，還可以拓寬自己的視野，結交更多的朋友。最重要的是，旅游服務業(yè)有助于推動旅游業(yè)的發(fā)展，為社會做出自己的貢獻。

第四段：提升旅游服務質量的方法和建議

為了提高旅游服務質量，我認為我們首先需要不斷學習和更新旅游知識和技能。只有不斷學習，我們才能滿足客戶不斷變化的需求。其次，我們還需要注重提升服務態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)。與客戶交流要耐心、細致，解答問題要準確、清晰。此外，我們還可以借助科技手段提升服務質量，例如通過建立在線客服系統(tǒng)、推出個性化旅游APP等。最后，我們應該建立良好的服務反饋機制，及時獲取客戶的意見和建議，以便不斷改進服務。

第五段：對旅游服務業(yè)的展望和總結

未來，旅游服務業(yè)將繼續(xù)迎來更大的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。隨著人們對旅游的需求不斷增加，旅行社需要更加注重客戶體驗，提供更為貼心、便利和個性化的服務。同時，旅游服務業(yè)也需要與時俱進，引入科技手段提升服務效率和質量。作為從業(yè)者，我們應該不斷學習和適應這些變化，并且始終堅持以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造更美好的旅行體驗。

1200字的文章一共五段，結構連貫，主題明確。第一段為引子，提出旅游服務業(yè)的重要性和個人經(jīng)歷；第二段分析旅游服務業(yè)的挑戰(zhàn)與壓力；第三段探討旅游服務業(yè)的樂趣和成就感；第四段提出提升旅游服務質量的方法和建議；第五段對未來的發(fā)展進行展望和總結。

旅游服務實訓心得體會篇十三

1、根據(jù)任教班級學生口算情況，制定本學期訓練的具體目標。

（1）口算訓練的目的不僅是提高學生口算的能力，有針對性的訓練又為本冊第四、第六單元的學習做好鋪墊。

2、根據(jù)教學進度及學生掌握情況，定期進行口算的檢測或期末達標檢測，既讓學生找到學習的動力、發(fā)現(xiàn)差距，又能讓家長了解孩子計算的能力，同時任教老師也能從中分析，找準突破口，使訓練的效果更好。

筆算除法的教學應在學習時多讓學生通過用實物分一分，從中了解筆算除法的算理及計算方法。如：24÷2=，讓學生把準備好的吸管分一分，說一說你是怎樣算的？也就是先算哪一位上的數(shù)？通過一道題的實踐是不夠的，還要再次多擺1--2道并說出計算方法。由于書上沒有任何的計算法則，但在教學時教師還是應把方法板書。

不管是筆算乘法或筆算除法，教學時還應注重培養(yǎng)學生估算的能力。估算是驗證計算結果的較好手段之一，但經(jīng)常在教學時會被遺忘或略略帶過，沒有成為學生計算的'“好幫手”。

如：21×428×6（）×658。

125÷596÷863÷3360÷3。

對于與生活有密切聯(lián)系的知識：《千克、克、噸》、《周長》、《年、月、日》，教學時可讓學生尋找身邊與知識有關的事物，通過觀察、比較、分析，不斷加深理解，從而達到概念的強化。

如：《千克、克、噸》通過實物讓學生掂一掂理解1克、1千克有多重，再估一估1噸有多重，經(jīng)過觀察---掂---估后，從而找出它們之間的聯(lián)系。課外可布置學生尋找身邊的一些生活物品判斷用哪種重量單位較合適，填寫后進行交流判斷。

《周長》這單元既讓學生感到新奇，但又是本冊書的難點之一。教師在備課時感到很簡單，不就是求封閉的平面圖形所有邊長的總和嘛。求長方形和正方形的周長，只要記住計算方法就會算了。真正教時就發(fā)現(xiàn)并沒有像老師想象的那樣學生能較快理解并正確解決實際問題。主要原因有：1、對“周長”這概念接觸較少，學生沒有充分理解。2、當概念沒有得到理解時，又學習有關長方形、正方形周長的計算方法后，不明白方法由來只記住公式，因此當遇到較靈活的題目時，無從下筆。

隨著科學技術的不斷發(fā)展，教師、學生、多媒體已構成課堂教學系統(tǒng)的三大要素。在小學數(shù)學教學過程中恰當?shù)剡\用多媒體課件，可以引起學生的學習興趣，激發(fā)學生的學習積極性，使學生更為輕松、愉快、快速、高效地獲取知識，發(fā)展思維，形成能力，從而達到最優(yōu)化的教學效果。

過去的課堂教學中，自己想辦法去調動學生的積極性，如果沒弄好不僅沒調動學生的積極性,連最起碼的教學任務都完成不了。運用多媒體演示,激發(fā)學生認知、求知的內驅力少年兒童天性好奇，當他們接觸新事物時，往往產(chǎn)生探索的欲望，可以利用這個特點，激發(fā)他們的求知興趣，激發(fā)學生的學習興趣是學生學好知識的起點，也是發(fā)展智力的起點。因此，在教學中，運用生動、形象、直觀的電教形式，把書本上靜止的圖形變成動態(tài)的圖形，有利于溝通知識之間，圖形之間的聯(lián)系，促進學生的求知欲，增強教學的趣味性，提高學生的辯析能力，從而緊緊抓住了學生的注意力，使學生樂學、愛學。借助多媒體創(chuàng)設一個多姿多彩的視聽學習情境，不但刺激了學生的感官，激發(fā)了學習興趣，激起了求知欲，還豐富了學生的知識表象，降低了學習難度，促使學生主動參與到學習過程中。

在小學數(shù)學教學中，概念、法則、規(guī)律等，既是重點，又是難點，這些知識具有一定的抽象性，給學生形成新的認知結構帶來困難。如果采用課件動態(tài)圖象演示，在動中引路，動態(tài)地顯示事物演變的過程，把整個過程展現(xiàn)在學生面前。這樣，不僅能把高度抽象的知識直觀地演示出來，而且其動態(tài)的演示有助于學生理解概念的本質屬性。上次在龍三小觀摩了老師們上公開課，例如：在《圖形的運動設計》課件中，利用計算機生動直觀，變靜為動，圖文并茂放大細節(jié)，多層次，多角度地展現(xiàn)教學內容，在創(chuàng)設情境中用計算機演示轉動的風車，對稱的蝴蝶不停地在揮舞著翅膀，小船平移的運動，實現(xiàn)教學的優(yōu)化，由多媒體演示，旋轉后的圖形及平移和旋轉的區(qū)別，通過風車轉動動態(tài)，清晰地旋轉過程，學生輕輕松松地掌握了平移、旋轉圖形，這樣的教學，使學生興起盎然。

小學生穩(wěn)定性差，易疲勞，在鞏固環(huán)節(jié)思想最易溜號，只有不斷地給學生以新的刺激，才能使他們保持旺盛的戰(zhàn)斗力。多媒體技術為實現(xiàn)練習內容和形式的多樣化提供了方便。在內容上可以設計具有情景的趣味題，便于操作的游戲題，朗朗上口的兒歌題等；練習形式可以創(chuàng)設游戲性、娛樂性較強的數(shù)學游藝宮、腦筋轉轉彎、數(shù)學擂臺賽、數(shù)學燈謎會、幸運大抽獎、看誰中大獎等。讓學生在輕松、愉快的氛圍中學習知識，運用知識，寓學于樂，從而由“被動型”學習轉為“主動型”學習，提高了課堂教學效果。同時，利用多媒體技術，省去了板書和擦拭的時間，能在較短的時間內向學生提供大量的習題，練習的容量大大增加。而且還可以建立題庫，讓不同層次的學生選擇不同類型不同難度的題目進行練習，實施因材施教，使得各個層次的學生都能得到適時、適量、適當?shù)挠柧殻瑢崿F(xiàn)“尖子生”吃得，“中下生”吃得了，達到減負增效的作用。

旅游服務實訓心得體會篇十四

6、乙方應在合同簽定時，向甲方支付定金人民幣元，余額在活動結束時結清。若活動取消甲方不退還定金。

7、乙方若因天氣等特殊原因而推遲旅游時間的，需與甲方進行協(xié)商，另行確定旅游時間。

8、乙方在活動當次入住房間數(shù)低于預定房間數(shù)的90%時，每間空置房見需按房價的50%比率支付空房補償金。

9、乙方應遵守甲方安排在本次旅游當中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨行動，否則后果自負。

第五條費用結算

1、服務結束后，乙方現(xiàn)場結清余額，支付的費用為甲方實際提供的服務費用余額，乙方可使用現(xiàn)金或刷銀聯(lián)儲蓄卡結算。

2、乙方結算費用時，甲方需提供正式稅務發(fā)票。

第六條本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商同意后，另訂附則附于本合同之內，所有附則在法律上均與本合同有同等效力。

第七條雙方在履行合同中發(fā)生爭議的，應先友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向人民法院起訴。

第八條本合同一式兩份，由甲、乙方各執(zhí)壹份。本合同自雙方代表簽字時生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

旅游服務合同范文3

甲方：_________

地址：_________

乙方：_________

地址：_________

根據(jù)國家有關旅游事業(yè)管理的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，共同信守執(zhí)行。

第一條旅游的時間安排

由甲方在_________年_________月_________日至_________年_________月_________日為乙方提供旅游服務。

第二條旅游的地點及每個旅游景點的時間安排

甲方為乙方提供的旅游景點為_________。分別是_________，_________，_________。

每天的時間安排為上午_________時至_________時，下午_________時至_________時。

第三條旅游的生活安排：

甲方為乙方提供食宿，每天伙食在_________元至_________元標準內。

第四條導游服務

甲方為乙方提供導游服務，服務內容：_____________________________________。

第五條旅游的費用

本次旅游的費用總計_________元(包括食宿在內)。在旅游出發(fā)前_________日交清。

第六條旅游的交通工具

甲方為乙方提供交通工具。_________，_________等交通工具都由甲方聯(lián)系，提供，并保證乙方的旅游安全。

第七條甲方的權利義務及違約金

1.甲方應按本合同的規(guī)定按時為乙方安排本次旅游。

2.甲方未經(jīng)乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點和縮短旅游時間。如甲方違反約定，應向乙方賠償_________%的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續(xù)提供旅游服務，甲方不提供的，乙方可以自行旅游，支出的合理費用，由甲方承擔;甲方增加游覽景點的，增加的費用由甲方承擔。

3.甲方應按本合同規(guī)定為乙方提供優(yōu)質的服務。在旅游期間，甲方應派醫(yī)務人員，保安人員等隨行，以保證本次旅游的順利進行。

4.甲方不得擅自變更或解除合同，否則按約定賠償乙方損失額_________元。

5.由于甲方的原因導致乙方受到財產(chǎn)損失和人身傷害的，甲方負賠償責任。如因第三人的過錯造成損失的，甲方在賠償后，有權向第三人追償。

第八條乙方的權利義務及違約金

2.乙方應遵守甲方安排在本次旅游當中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨行動，否則后果自負。

第九條本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商同意后，另訂附則附于本合同之內，所有附則在法律上均與本合同有同等效力。

第十條本合同一式_________份，由甲、乙方各執(zhí)_________份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

旅游服務實訓心得體會篇十五

說實話，我以前一直以為做志愿者只是一時愛心泛濫幫助別人，通過這幾天在青少年活動中心的志愿者服務的經(jīng)歷，我付出了自己的勞動和汗水，獲得了真正的快樂。這使我對志愿者這一角色，有了全新不一樣的理解和體會。首先，我想要說的是，做志愿者不僅僅是在服務他人，更是在收獲自己！

在這兩天的志愿者活動，我參與了刮蠟畫和急速紙飛機兩個項目。通過教導比我年齡小的孩子做手工折紙和畫畫，我不僅自己對手工活動產(chǎn)生了極大的興趣，更加豐富了我的閱歷，在與小朋友交流的過程中，我了解了他們的想法和世界，并用更耐心的態(tài)度去對待他們，同時，讓我與人溝通和交往的能力更上一層樓！

等到了活動的開始，我們帶著各自的勞動工具，去了最近的街道上去進行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標。同時在處理的時候，我在看到了城市中真實的一面。雖然平常走著沒什么感覺，但是現(xiàn)在自己仔細的觀察起來就會發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過的街道，但是很快又會出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！

活動結束之后，我們對這次活動最早也是最多的感受就是，〝熱〞和〝累〞。炎炎夏日，在太陽下做著這些活確實是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動的時候去買上一杯冷飲。可是那些在路上工作的環(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動，他們是工作。在這個炎熱的夏天，他們卻無怨無悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。

旅游服務實訓心得體會篇十六

甲方：乙方：地址：地址：

聯(lián)系人：聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

根據(jù)國家有關旅游管理的法律法規(guī)規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，制訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

第一條旅游時間

由甲方在年月日至年月日為乙方提供旅游服務，服務人數(shù)為：人。

第二條行程安排

甲方為乙方提供的旅游景點、游玩項目等行程安排，具體內容以本合同附則(一)中規(guī)定為準。

第三條服務內容及費用標準

甲方提供的服務內容及費用標準如下：

1、旅游交通：35座宇通豪華大巴，1300元/輛/兩天

2、門票：12元/人

3、住宿：230元/間

4、餐飲：正餐500元/桌，早餐20元/人

5、導游：150元/位/天

6、真人cs：80元/人，包含cs全套集體專業(yè)器材、各項活動裝備

7、篝火晚會：500元/場，包含場地、凳子、柴火等。

8、保險費：

乙方結算費用時以實際發(fā)生的費用為準。

第四條雙方的權力、義務及責任

1、甲方應按本合同的規(guī)定按時為乙方安排本次旅游。

2、甲方未經(jīng)乙方同意不得擅自減少旅游景點、游玩項目和縮短旅游時間。如甲方違反約定，應向乙方賠償總服務費用50%的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續(xù)提供旅游服務;甲方未經(jīng)乙方同意擅自增加游覽景點或游玩項目的，增加的費用由甲方承擔。

3、甲方應按本合同規(guī)定為乙方提供優(yōu)質的服務。在旅游期間，甲方應保證本次旅游的安全順利進行。

4、甲方不得擅自變更或解除合同，否則按約定賠償乙方損失額10000元。

5、由于甲方的原因導致乙方受到財產(chǎn)損失和人身傷害的，甲方負賠償責任。如因第三人的過錯造成損失的，甲方在賠償后，有權向第三人追償。

旅游服務實訓心得體會篇十七

服務是一種奉獻，一種關懷和付出的方式。在服務的過程中，不僅能夠為他人帶來幫助和快樂，也能夠鍛煉自己的實踐能力和人際交往能力。通過參與各種服務實踐活動，我深刻地體會到了服務的重要性，并且獲得了一些寶貴的心得體會。

首先，我體會到服務是一種無私的關懷和付出。無論是參與社區(qū)清潔、慰問孤寡老人，還是去偏遠的山區(qū)支教，每一次服務都要求我們把自己的利益放在次要位置，將他人的需求放在首要位置。通過與他人交流、了解和傾聽對方的需求和困難，我們才能夠更好地為他們提供幫助。這種無私關懷和付出的精神，不僅能夠讓他人感受到溫暖和希望，也能夠激勵自己持續(xù)不斷地為他人做貢獻。

其次，我發(fā)現(xiàn)服務可以提高自己的實踐能力。通過參與各種服務實踐活動，不僅能夠學到知識，還能夠在實踐中提升自己的技能和能力。比如，我在參與社區(qū)清潔的活動中學會了如何利用資源合理分配時間和精力，達到最好的清潔效果。在支教中，我不僅學到了如何教授知識和激發(fā)學生的興趣，還學到了如何處理學生之間的矛盾和困難。這些實踐經(jīng)驗不僅能夠讓我更加成熟和自信，還能夠為我將來的工作和生活提供寶貴的參考。

此外，服務也是一種人際交往的方式。在服務的過程中，我們不僅能夠和受助者建立起親密的關系，也能夠和其他志愿者進行交流和合作。通過和不同背景和經(jīng)歷的人們一起工作和生活，我們能夠更好地理解和尊重他人的觀點和需求。與他人的交流和合作，不僅能夠拓寬我們的視野，還能夠培養(yǎng)我們的合作意識和團隊精神。這種交流和合作的經(jīng)驗和能力，對于我們將來的職業(yè)發(fā)展和生活都具有重要的意義。

最后，通過服務實踐，我深刻地體會到了服務的意義和價值。服務不僅僅是一種行為，更是一種態(tài)度和生活方式。通過每一次的服務實踐，我都能夠體會到被服務者的感激之情和快樂之情。這些感激和快樂不僅能夠為我?guī)頋M足感和成就感，還能夠讓我更加堅定地相信自己的行為價值和影響力。與此同時，服務實踐也讓我意識到，我不僅需要為他人做好服務，更需要持續(xù)不斷地提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為他人做出更大的貢獻。

綜上所述，服務實踐是一種奉獻和付出的方式，通過參與各種服務實踐活動，我們能夠體會到服務的重要性，并且獲得一些寶貴的心得體會。服務讓我們學會無私的關懷和付出，提高自己的實踐能力，培養(yǎng)人際交往能力，同時也讓我們深刻地認識到服務的意義和價值。因此，我將會繼續(xù)參與各種服務實踐活動，為他人做貢獻，實踐自己的價值。

旅游服務實訓心得體會篇十八

旅游服務業(yè)是指以服務為核心，為旅游者提供各類服務的行業(yè)，如旅行社、酒店、導游等。近年來，隨著人們生活水平的提高和旅游觀念的普及，旅游服務業(yè)蓬勃發(fā)展。在這個行業(yè)中工作，我深刻感受到了其中的酸甜苦辣，下面我將分享我的心得體會。

旅游服務業(yè)的快速發(fā)展給我們帶來了不少機遇，但同時也面臨著許多挑戰(zhàn)。機遇在于市場需求的增加，使得我們有更多的機會提供服務并獲得更多的利潤。然而，挑戰(zhàn)也十分嚴峻。首先，人員流動性大，固定員工的穩(wěn)定性較差，人力資源管理成為首要問題。其次，旅游服務業(yè)是一個季節(jié)性較強的行業(yè)，淡旺季的服務需求差距較大，如何調整人員和資源的配置成為一項重要任務。此外，電子商務的興起給傳統(tǒng)旅游服務業(yè)帶來了沖擊，如何轉型升級成為旅游服務企業(yè)的一大挑戰(zhàn)。

在這個競爭激烈的時代，提供優(yōu)質的旅游服務已經(jīng)成為各個企業(yè)的共同目標。作為一名從業(yè)者，我認為優(yōu)化旅游服務的關鍵在于提高服務質量和客戶滿意度。首先，我們需要培養(yǎng)一支專業(yè)高素質的員工隊伍，提供良好的培訓機會，提升他們的專業(yè)知識和服務技能。其次，要建立健全的服務體系，包括預訂、接待、導游、投訴處理等各個環(huán)節(jié)。此外，還可以借助科技手段，如引入人工智能、大數(shù)據(jù)分析，提升服務的高效性和個性化程度。

第四段：傳統(tǒng)與創(chuàng)新的融合。

在提供基本的旅游服務的同時，也要注重創(chuàng)新，不斷滿足旅游者多樣化的需求。傳統(tǒng)的旅游服務企業(yè)可以通過與其他行業(yè)的合作來提供更多的增值服務，如與餐飲企業(yè)合作推出美食之旅，與當?shù)靥厣に嚻菲髽I(yè)合作推出手工體驗等。此外，數(shù)字化和智能化也是必然的趨勢，可以借助互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術，為旅游者提供更加便捷的預訂和信息獲取渠道。

隨著科技的不斷發(fā)展和人們旅游需求的不斷升級，旅游服務業(yè)將會朝著更加個性化、差異化和智能化的方向發(fā)展。未來，旅游服務企業(yè)需要繼續(xù)拓展市場，在服務質量和客戶滿意度上下功夫，注重傳統(tǒng)與創(chuàng)新的融合，以及加強人才培養(yǎng)和團隊協(xié)作。同時，要積極與相關政府部門合作，制定相關的行業(yè)標準和政策，共同推動旅游服務業(yè)的健康發(fā)展。

總結：

旅游服務業(yè)作為一個充滿活力的行業(yè)，不僅為旅游者提供便利和舒適，也為從業(yè)人員提供了許多發(fā)展機會。在這個行業(yè)中工作，我深深體會到了優(yōu)化旅游服務的重要性，并認識到了傳統(tǒng)與創(chuàng)新的融合的必要性。未來，我希望能夠在旅游服務業(yè)中不斷學習和成長，為旅游者提供更好的服務體驗。

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