總結(jié)能夠培養(yǎng)我們的反思能力，使我們在未來的學(xué)習(xí)和工作中更加高效和有成效。寫總結(jié)時要注重突出自己在學(xué)習(xí)和工作中的成果和收獲，體現(xiàn)自己的價值?？偨Y(jié)范文的多樣性和個性化反映了總結(jié)這一寫作形式的靈活性和可塑性。
誠信建設(shè)萬里行工作總結(jié)篇一
根據(jù)《xx市發(fā)展和改革委員會關(guān)于開展“誠信建設(shè)萬里行”4月接力活動的通知》、《xx縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會關(guān)于集中治理誠信缺失突出問題提升全社會誠信水平的實(shí)施方案》和《xx縣信用體系建設(shè)聯(lián)席會議辦公室關(guān)于開展“誠信建設(shè)萬里行”接力活動的通知》等文件要求，結(jié)合《社會信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要》,我縣于20xx年2月啟動了xx縣“誠信建設(shè)萬里行”活動，并于4月12日舉行了活動推進(jìn)會，對創(chuàng)建的2個“誠信示范社區(qū)”進(jìn)行授牌和1個“誠信示范街”進(jìn)行揭牌。現(xiàn)將相關(guān)工作情況總結(jié)報告如下：
為認(rèn)真貫徹國家、省、市、縣各級關(guān)于集中整治誠信缺失突出問題提升全社會誠信水平和開展“誠信建設(shè)萬里行”要求，xx縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會、xx縣社會信用體系建設(shè)聯(lián)席會議辦公室聯(lián)合開展了xx縣“誠信建設(shè)萬里行”活動，印發(fā)了《xx縣信用體系建設(shè)聯(lián)席會議辦公室關(guān)于開展“誠信建設(shè)萬里行”接力活動的通知》，成立以縣人民政府副縣長羅培林同志為組長，縣委宣傳部、縣發(fā)展改革局、縣市場監(jiān)管局等單位分管負(fù)責(zé)人為小組成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，圍繞活動主題，分別開展了創(chuàng)建“誠信示范社區(qū)”、“誠信示范街”等活動內(nèi)容，全面貫徹上級文件精神和任務(wù)要求，在完成相關(guān)工作的通知，確?；顒尤〉昧己贸尚В箈x縣社會信用體系建設(shè)工作和聯(lián)合獎懲工作機(jī)制得到廣泛宣傳。
根據(jù)上級相關(guān)部門要求結(jié)合《xx縣信用體系建設(shè)聯(lián)席會議辦公室關(guān)于開展“誠信建設(shè)萬里行”接力活動的通知》要求內(nèi)容，xx縣“誠信建設(shè)萬里行”活動前期主要從創(chuàng)建“誠信示范社區(qū)”、“誠信示范街”著手，采取先行先試、樹立典型的方式，讓部分基礎(chǔ)條件好、群眾工作扎實(shí)的社區(qū)和街道率先開展試點(diǎn)工作。
（一）“掛牌”督促，先試先行。xx縣對創(chuàng)建為“誠信示范社區(qū)”、“誠信示范街”的社區(qū)和街道分別進(jìn)行授牌、掛牌，鼓勵和引導(dǎo)社區(qū)群眾、企業(yè)商家、消費(fèi)者等廣泛社會群體主動參與到社會信用體系建設(shè)中來，通過提高自身道德修養(yǎng)、誠信經(jīng)商理念、提高維權(quán)意識等方式，把“誠信示范街”打造為對外展示的名片，把“誠信示范社區(qū)”打造為對內(nèi)社會信用體系建設(shè)的標(biāo)桿，通過鼓勵和引導(dǎo)先行先試，找到推進(jìn)基層社會信用體系建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)和有效方法。
（二）建立長期宣傳機(jī)制，貫徹落實(shí)各級文件精神。通過在社區(qū)、街道設(shè)置宣傳欄、宣傳墻、展板等方式，對各級社會信用體系建設(shè)文件精神進(jìn)行廣泛宣傳，長期堅持通過張貼文字、漫畫、標(biāo)語等內(nèi)容引導(dǎo)社區(qū)、街道人員定位更高道德修養(yǎng)水平，追求更高精神文化品質(zhì)。通過社會信用體系建設(shè)各成員單位，特別是縣委宣傳部、縣市場監(jiān)管局等部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，長期廣泛宣傳推進(jìn)社會體系建設(shè)的必要性和緊迫性，不斷更新宣傳內(nèi)容和宣傳方法，結(jié)合“3.15宣傳日”、“文化、科技、法律下鄉(xiāng)”等活動，加大宣傳力度和宣傳覆蓋面，力爭在社會形成人人守信的良好風(fēng)氣。
（三）以聯(lián)合獎懲為抓手，進(jìn)一步增強(qiáng)全民守信意識。我縣深入貫徹省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)失信被執(zhí)行人信用監(jiān)督、警示和懲戒機(jī)制建設(shè)的實(shí)施意見》精神，加強(qiáng)對列入失信被執(zhí)行人名單人員聯(lián)合懲戒力度，把企業(yè)法人信用、個人信用情況作為項(xiàng)目審批、備案，資金申報，銀行貸款等方面的重要參考依據(jù)。積極宣傳“誠信示范企業(yè)”政策，鼓勵和引導(dǎo)縣域內(nèi)企業(yè)爭取申報省、市誠信示范企業(yè)，將評為“誠信示范企業(yè)”單位列入守信“紅名單”，圍繞省、市相關(guān)“紅名單”鼓勵政策，縣級各單位在職權(quán)范圍內(nèi)給予政策支持，把聯(lián)合獎懲機(jī)制作為社會信用體系建設(shè)的重要切入工具和宣傳工具，讓群眾從聯(lián)合獎懲深入認(rèn)識社會信用體系建設(shè)工作。
為保證“誠信建設(shè)萬里行”相關(guān)活動的有序開展，xx縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會制定并印發(fā)了《關(guān)于集中治理誠信缺失突出問題提升全社會誠信水平的實(shí)施方案》、xx縣社會信用體系建設(shè)聯(lián)席會議辦公室制定并印發(fā)了《關(guān)于開展“誠信建設(shè)萬里行”相關(guān)活動的通知》，結(jié)合省、市社會信用體系建設(shè)相關(guān)單位的統(tǒng)一安排部署，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照縣級各單位職責(zé)進(jìn)行任務(wù)分工安排，制定工作目標(biāo)，將具體工作落實(shí)到各單位具體人員，在全縣范圍內(nèi)集中開展“誠信進(jìn)校園”、“誠信進(jìn)社區(qū)”、“誠信進(jìn)街道”等系列活動。
一是我縣在推進(jìn)“誠信建設(shè)萬里行”工作中，大多數(shù)單位積極響應(yīng)配合，并按照職責(zé)分工認(rèn)真抓落實(shí)，個別單位任然存在不夠重視，在具體推進(jìn)過程中態(tài)度不夠認(rèn)真，應(yīng)付了事等消極行為。二是縣級社會信用體系建設(shè)工作沒有專門資金保障，在舉辦大型活動時存在資金不足不夠等情況，需要協(xié)調(diào)其他部門進(jìn)行補(bǔ)充，不利于工作開展。
在下步工作中，我縣將圍繞《中央文明委關(guān)于集中治理誠信缺失突出問題提升全社會誠信水平的工作方案》》、《國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于大力配合開展“誠信建設(shè)萬里行”主題宣傳的通知》等文件要求，在積極做好“誠信建設(shè)萬里行”活動的同時，結(jié)合縣級實(shí)際情況，會同宣傳部門、市場監(jiān)管部門、金融機(jī)構(gòu)等開展豐富多彩的誠信宣傳活動。針對存在的問題和困難，與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，積極向上爭取資金并將社會信用體系建設(shè)相關(guān)費(fèi)用納入下年度預(yù)算開支，加強(qiáng)在職人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高專業(yè)水平，確保在人力和財力上有充足支持、在政策措施上有充足保障、在法律法規(guī)上有充足支撐。
誠信建設(shè)萬里行工作總結(jié)篇二
近日，由市發(fā)改委信用辦發(fā)起的“誠信建設(shè)萬里行”主題宣傳活動在我市兩宮廣場舉行，市城鄉(xiāng)建委行政許可科、市建管處、市供水總公司、華潤燃?xì)獾认嚓P(guān)單位參加活動。
此次活動旨在進(jìn)一步提高社會公眾的信用意識，大力營造“知信、用信、守信”的良好氛圍，積極維護(hù)誠實(shí)守信的良好社會環(huán)境?；顒蝇F(xiàn)場，市城鄉(xiāng)建委工作人員通過流動游走字幕、展板、宣傳彩頁等形式與市民近距離接觸，并通過電子屏幕播放誠信公益廣告、誠信人物事跡、失信被執(zhí)行人照片等方式，傳播誠實(shí)守信正能量，揭露失信行為，提高市民的誠信意識，讓市民了解信用體系建設(shè)的各項(xiàng)政策措施，進(jìn)一步加深市民對信用建設(shè)的認(rèn)知，動員廣大市民積極參與到全市信用體系建設(shè)工作中來，為建設(shè)“誠信淮北”貢獻(xiàn)自己的.一份力量。
近年來，市城鄉(xiāng)建委以信用動態(tài)評價、信用“紅黑”名單為抓手，不斷探索信用與行業(yè)監(jiān)管相融合的監(jiān)管新模式。截至目前，市城鄉(xiāng)建委已發(fā)布建筑業(yè)信用評級a級企業(yè)14家，建筑業(yè)紅名單企業(yè)9家。傳統(tǒng)的行業(yè)監(jiān)管模式正在向信用監(jiān)管模式轉(zhuǎn)變，工程建設(shè)、公共事業(yè)領(lǐng)域的信用聯(lián)合獎懲、信用場景應(yīng)用工作正在逐步落實(shí)，全市工程建設(shè)、公共服務(wù)領(lǐng)域良好的誠信環(huán)境正在逐漸形成。
誠信建設(shè)萬里行工作總結(jié)篇三
為深入貫徹縣委文明辦、縣教體局關(guān)于開展“創(chuàng)建文明學(xué)校”活動的文件精神，實(shí)現(xiàn)學(xué)校持續(xù)、快速、健康發(fā)展，我校根據(jù)縣委文明辦、縣教體局有關(guān)文件要求和我校制定的創(chuàng)建文明學(xué)校工作方案，在全校范圍內(nèi)扎扎實(shí)實(shí)開展創(chuàng)建文明學(xué)校活動，使創(chuàng)建工作上了新臺階。
1、營造良好的創(chuàng)建氛圍。
為了使創(chuàng)建目標(biāo)人人知曉，個個為創(chuàng)建工作盡責(zé)盡力，學(xué)校通過板報、簡報、櫥窗、廣播、墻報、黑板報等宣傳教育陣地，圍繞創(chuàng)建主題，深入開展宣傳活動。開展文明創(chuàng)建以來，我校先后多次組織清理衛(wèi)生死角活動，規(guī)范學(xué)校校園宣傳、公告的張貼行為。以廣大學(xué)生和家長滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以群眾性精神文明創(chuàng)建活動為載體，凈化、綠化、美化、亮化校園為抓手，以德育和學(xué)生思想政治教育工作為重點(diǎn)，著力解決學(xué)校發(fā)展過程中存在的突出問題，以優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序和優(yōu)質(zhì)的教學(xué)樹立文明和諧學(xué)校的新形象。
2、開展扎實(shí)的創(chuàng)建活動。
學(xué)校把開展創(chuàng)建文明班級的活動作為創(chuàng)建文明學(xué)校的基礎(chǔ)性創(chuàng)建工程來抓，扎實(shí)開展全面創(chuàng)建活動。學(xué)校認(rèn)真制定了評比條件，天天檢查、周周驗(yàn)收、月月評比。
通過這一基礎(chǔ)性的創(chuàng)建活動，推進(jìn)我校各項(xiàng)管理工作的制度化、規(guī)范化，促進(jìn)了工作水平和管理水平的提高，把創(chuàng)建文明學(xué)校工作真實(shí)落到了實(shí)處。
3、提升校園的文明品位。
文明學(xué)校創(chuàng)建活動開展以來，我校十分重視校園環(huán)境建設(shè)工作，改善教學(xué)、學(xué)生生活和校園環(huán)境設(shè)施，強(qiáng)化環(huán)境教育的氛圍，全力抓好校園環(huán)境衛(wèi)生整治。開展文明創(chuàng)建以來，我校先后多次組織清理衛(wèi)生死角活動，規(guī)范學(xué)校校園宣傳、公告的`張貼行為。
組織開展“除四害”活動，開展戒煙和衛(wèi)生防疫、防病教育系列宣傳活動，提倡師生員工健康生活。通過上述努力，校園環(huán)境整潔，垃圾日產(chǎn)日清，基本上做到了無亂堆放、亂拉掛、亂涂寫、亂張貼、亂停放及隨地吐痰現(xiàn)象。校園文化得到了有效地升華，真正起到了凈化心靈、陶冶情操的作用。
4、強(qiáng)化師生的思想建設(shè)。
學(xué)校堅持以思想建設(shè)為先導(dǎo)，著力提高全校師生的思想道德素質(zhì)。
一是堅持政治學(xué)習(xí)制度，利用教師例會等時間，組織教師政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟。
二是加強(qiáng)思想品德教育和養(yǎng)成教育。通過多種有效方式加強(qiáng)以世界觀、人生觀、價值觀，愛國主義和基本道德規(guī)范為核心內(nèi)容的人文教育，提升教師的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)精神，提升學(xué)生的道德情操。
三是抓好師生文明素質(zhì)教育，著力提高師生文明素質(zhì)和文明程度。
經(jīng)過精心組織，周密部署，認(rèn)真落實(shí)，我校在創(chuàng)建縣級文明校園活動中，取得了明顯的成效，學(xué)校在教育教學(xué)工作中也取得了長足的發(fā)展。
1、領(lǐng)導(dǎo)班子堅強(qiáng)有力。
學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)徹科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹教育方針，辦學(xué)目標(biāo)明確，形成辦學(xué)特色。積極進(jìn)行辦學(xué)和管理體制改革，努力推進(jìn)教育“兩個重要轉(zhuǎn)變”的實(shí)現(xiàn)。把創(chuàng)建文明學(xué)校與和諧校園工作擺上重要議事日程，目標(biāo)明確、規(guī)劃科學(xué)、措施有力、責(zé)任落實(shí)。重視班子思想、作風(fēng)建設(shè)，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)民主，開拓創(chuàng)新，廉潔奉公，以身作則，在師生中有較高威信。
2、內(nèi)部管理民主規(guī)范。
學(xué)校思想道德教育、教育科研、總務(wù)后勤等各項(xiàng)規(guī)章制度健全，有具體明確、便于操作、易于考核的工作規(guī)范。學(xué)校改革和發(fā)展中的重大問題能實(shí)行科學(xué)決策與民主決策，充分發(fā)揮校務(wù)委員會、教代會以及_和群團(tuán)組織的作用。
推行校務(wù)公開和收費(fèi)公示制度，建立健全各項(xiàng)安全管理制度和校園意外傷害事件應(yīng)急管理機(jī)制，無亂攤派亂收費(fèi)現(xiàn)象。
3、思想教育扎實(shí)有效。
認(rèn)真貫徹《愛國主義教育實(shí)施綱要》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育意見》和《_中央_關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》精神，建立健全校長及行政系統(tǒng)為主實(shí)施的德育管理體制，思想道德教育和主題實(shí)踐能結(jié)合師生的思想實(shí)際進(jìn)行，引導(dǎo)教職員工做到愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表；利用法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日和“公民道德宣傳日”等重要節(jié)日開展道德教育與實(shí)踐活動，師生的思想道德素質(zhì)明顯提高。
4、教育設(shè)施不斷完善。
學(xué)校堅持以育人為宗旨，以深化教育改革為動力，以校風(fēng)教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)為核心，以德智體美全面發(fā)展為原則，努力推進(jìn)特殊教育知識教學(xué)、養(yǎng)成教育和職業(yè)培訓(xùn)的教育資源優(yōu)化；重視人文社會科學(xué)教育，師生文化素質(zhì)不斷提高；文化宣傳陣地健全，文體活動活躍，校園文化特色鮮明。設(shè)施建設(shè)條件達(dá)標(biāo)，校園面積、體育場地和辦公生活用房，以及教室、寢室、餐廳人均面積達(dá)到省定標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)設(shè)備完善，校舍維護(hù)、設(shè)施保養(yǎng)完好率高。
5、校園環(huán)境整潔有序。
誠信建設(shè)萬里行工作總結(jié)篇四
文章標(biāo)題縣誠信建設(shè)情況匯報××縣誠信建設(shè)情況匯報20xx年9月14日誠信是一個地區(qū)發(fā)展的無形資產(chǎn)，是最大的環(huán)境、最具吸引力的名片。
近年來，我們始終堅持把建設(shè)誠信××作為創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的重要內(nèi)容，廣泛宣傳發(fā)動，創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)，著力打造誠信品牌，不斷提升××形象，有力地促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會的健康快速發(fā)展。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，為建設(shè)誠信××提供組織保證近年來，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視誠信建設(shè)，審時度勢，創(chuàng)新思路，創(chuàng)新舉措，于20xx年4月15日，率先成立了縣誠信服務(wù)監(jiān)督局，作為縣委、縣政府一個直屬部門，從縣紀(jì)委內(nèi)部調(diào)劑三個行政編制，與縣軟建辦、行政效能投訴中心合署辦公，專門負(fù)責(zé)全縣誠信建設(shè)的政策研究、制度建設(shè)及相關(guān)誠信問題的投訴、接待、受理和查處，并實(shí)行由工商局、人行等部門參加的誠信××聯(lián)席會議制度，綜合協(xié)調(diào)誠信××創(chuàng)建及推進(jìn)。
這一創(chuàng)新舉措在全省屬首創(chuàng)，得到了社會各界的充分肯定。
20xx年11月，縣委、縣政府又專門下文成立了縣建設(shè)誠信××暨經(jīng)濟(jì)社會制度創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組，明確由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，經(jīng)貿(mào)局、工商局、物價局、藥監(jiān)局、衛(wèi)生局、××鎮(zhèn)等單位主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)的創(chuàng)新辦與縣誠信服務(wù)監(jiān)督局、軟建辦、經(jīng)濟(jì)110合署辦公。
同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位也根據(jù)本單位、本部門實(shí)際情況相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行分級負(fù)責(zé)制。
二、開展誠信教育，為建設(shè)誠信××營造良好環(huán)境人無信不立，業(yè)無信不興，社會無信不穩(wěn)。
近年來，我們采取多種形式，深入開展誠信教育活動，切實(shí)提高了社會公眾的誠信意識。
一是加大社會宣傳力度。
同時，充分發(fā)揮公益廣告渲染作用，在城鄉(xiāng)交通主干道、公交站點(diǎn)、沿街路面顯著位置懸掛、張貼誠信宣傳標(biāo)語，積極營造建設(shè)誠信××濃厚輿論氛圍。
二是開展廣場咨詢活動。
在全縣深入開展以大力營造‘誠信××’新形象，全力優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境為主題的宣傳咨詢活動，由縣誠信服務(wù)監(jiān)督局牽頭，組織縣直62個重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位、120個中層服務(wù)窗口單位開展大型廣場咨詢活動，通過現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺、開設(shè)熱線電話等形式接受群眾咨詢，努力提高全社會建設(shè)誠信××的'參與意識。
據(jù)統(tǒng)計，累計發(fā)放宣傳材料6萬多份，現(xiàn)場接受咨詢2600余人次，為群眾解決實(shí)際問題1800多個。
三是開展誠信評比活動。
在全縣范圍內(nèi)開展誠信企業(yè)、誠信個體戶、誠信價格單位、誠信藥店、誠信醫(yī)院、誠信花木企業(yè)、誠信建筑單位等七大評比活動。
由縣誠信服務(wù)監(jiān)督局牽頭，成立誠信評比活動領(lǐng)導(dǎo)小組，縣經(jīng)貿(mào)局、工商局、物價局、藥監(jiān)局、衛(wèi)生局、農(nóng)林局、建設(shè)局等單位設(shè)立評比小組，具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)評比活動的實(shí)施，制定評選標(biāo)準(zhǔn)、評選方法、評選程序及獎懲措施，并組織專家評委對申報企業(yè)進(jìn)行評審。
對評選出的誠信單位，在有效期內(nèi)，對信貸、承接工程等方面給予優(yōu)惠優(yōu)先權(quán)，促使經(jīng)營者提高依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營意識。
三、轉(zhuǎn)變政府職能，為建設(shè)誠信××創(chuàng)造有利條件加強(qiáng)信用建設(shè)，打造誠信××，政府義不容辭。
近年來，我們堅持依法行政，強(qiáng)化服務(wù)，著力打造誠信政府，為建設(shè)誠信××創(chuàng)造了良好政務(wù)環(huán)境。
一是改革行政審批制度。
按照該除盡除、應(yīng)減必減的原則，切實(shí)做好行政審批權(quán)清理，進(jìn)一步規(guī)范政府行為，創(chuàng)新管理方式，今年以來，共廢止了《關(guān)于下達(dá)地產(chǎn)品銷售任務(wù)的通知》等15份文件，核減36個單位行政審批權(quán)290余項(xiàng)，改為備案制136項(xiàng)，編制行政職權(quán)目錄和權(quán)力運(yùn)作流程圖1632份。
二是進(jìn)一步完善行政決策機(jī)制。
建立健全公眾參與、專家論證和政府決定相結(jié)合的行政決策機(jī)制，確?？茖W(xué)決策、民主決策，增加政府決策的透明度。
對凡是以縣政府和縣政府辦公室名義出臺的文件，縣政府領(lǐng)導(dǎo)一律召集部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員進(jìn)行認(rèn)真研究，對社會涉及面廣、與人民群眾利益相關(guān)的事項(xiàng)，均向社會公示，并舉行聽證會廣泛聽取意見，努力提高群眾的知情度和參與度。
三是推進(jìn)政務(wù)公開。
誠信建設(shè)萬里行工作總結(jié)篇五
各單位通過誠信進(jìn)社區(qū)、誠信進(jìn)校園、誠信進(jìn)企業(yè)和與企業(yè)召開座談會等形式開展宣傳。
呼市同德公證處與xx市如意蒙銀村鎮(zhèn)銀行信貸部在總行會議室舉辦了“誠信建設(shè)萬里行-公證服務(wù)進(jìn)企業(yè)“研討活動。
鴻威律師事務(wù)所黨支部聯(lián)合xx市廣播電視臺電視頻道黨支部等單位組織了一場的公益活動，將愛心送給xx市特殊教育學(xué)校的孩子們。
內(nèi)蒙古宏儒律師事務(wù)所的律師們，為山丹社區(qū)的工作人員上了生動的一課，講解了“誠信建設(shè)”的重要性。還為現(xiàn)場參與的工作人員發(fā)放了相關(guān)手冊，以便社區(qū)工作者可以更好的學(xué)習(xí)。
呼市仲泰公證處走進(jìn)三順店社區(qū)進(jìn)行宣傳。
內(nèi)蒙古東日律師事務(wù)所走進(jìn)攸攸板小學(xué)，12名律師為12個班級的小學(xué)生們進(jìn)行誠信教育的講解。
內(nèi)蒙古法易律師事務(wù)所律師向蘇雅拉社區(qū)工作人員及社區(qū)居民代表講解了什么是誠信，誠信缺失產(chǎn)生的危害，以及誠信體系建設(shè)離不開法律制度的保障。從立法、司法、執(zhí)法、普法等各個環(huán)節(jié)推動社會誠信建設(shè)，完善社會誠信法律體系。
內(nèi)蒙古經(jīng)緯天融律師事務(wù)所開展法律進(jìn)校園，從孩子們抓起，給孩子們建立法律意識，進(jìn)行道德、誠信教育。
內(nèi)蒙古久暉律師事務(wù)所攜手xx市新城區(qū)星火巷社區(qū)，為社區(qū)居民共同開展了以“誠信建設(shè)萬里行”為主題的普法講座活動。
xx市第二十六中學(xué)特邀內(nèi)蒙古巨泓律師事務(wù)所的楊曉春律師為學(xué)生進(jìn)行“與法同行，健康成長”為主題的法律、知識講座，為學(xué)生普及誠信相關(guān)法律知識。
內(nèi)蒙古蒙晟睿律師事務(wù)所組織本所律師在xx市金橋開發(fā)區(qū)旺第嘉華小區(qū)附近開展“誠信建設(shè)萬里行”活動。
內(nèi)蒙古祺翰律師事務(wù)所積極響應(yīng)呼市司法局“誠信建設(shè)萬里行，誠信進(jìn)校園”文件精神，在玉泉區(qū)司法局長和廊司法所的協(xié)助下，在玉泉區(qū)土默特學(xué)校開展了“誠信進(jìn)校園”公益講座活動。土默特學(xué)校組織三百多名學(xué)生參加了本次講座。
內(nèi)蒙古啟安律師事務(wù)所誠信進(jìn)企業(yè)與和林電廠圍繞信用法則建設(shè)、信用信息共享公開、信用聯(lián)合激勵懲戒、信用產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用等進(jìn)行宣傳活動。
內(nèi)蒙古若輝律師事務(wù)所舉辦了“誠信暢行萬里，失信寸步難行—內(nèi)蒙古若輝律師事務(wù)所”“誠信建設(shè)萬里行”走進(jìn)首府觀邸社區(qū)宣傳活動。
在各個活動現(xiàn)場，律師和公證員通過流動游走字幕、展板、宣傳彩頁、現(xiàn)場進(jìn)行法律咨詢等形式與市民近距離接觸，并通過電子屏幕播放誠信公益廣告、失信被執(zhí)行人照片等方式，傳播誠實(shí)守信正能量，揭露失信行為，提高市民的誠信意識，讓市民了解信用體系建設(shè)的各項(xiàng)政策措施，進(jìn)一步加深市民對信用建設(shè)的認(rèn)知，動員廣大市民積極參與到全市信用體系建設(shè)工作中來，貢獻(xiàn)自己的一份力量。
誠信建設(shè)萬里行工作總結(jié)篇六
“誠信”既是一種世界觀，又是一種社會價值觀和道德觀，無論對于社會抑或個人，都具有重要的意義和作用。為充分發(fā)揮“誠信建設(shè)萬里行”主題宣傳活動對社會信用體系建設(shè)的重要推動作用，進(jìn)一步營造誠實(shí)守信的社會氛圍，學(xué)校開展了以“誠信”為主題的系列教育活動：
在升旗儀式上，劉主任對全體學(xué)生進(jìn)行《誠實(shí)守信，從我做起》的國旗下講話。對全體同學(xué)進(jìn)行誠信宣傳教育。
利用7月9日中午，學(xué)校廣播站對全校學(xué)生進(jìn)行一次“誠信伴我行”的主題播音。號召全校學(xué)生從小養(yǎng)成誠實(shí)守信的良好習(xí)慣，講求信用、忠誠待人、說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人。
1-3年級每人在主題班會上分享一個有關(guān)誠信的名人故事，收集一條自己最喜愛的誠信格言。這樣的活動學(xué)生樂意參加，收到較好的教育效果。
4-6年級通過召開一次誠信教育課，在課上同學(xué)們表演了自己排練的小節(jié)目。通過這樣的活動，強(qiáng)化學(xué)生的誠信意識，培養(yǎng)學(xué)生的誠信品質(zhì)，以全面提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，引導(dǎo)學(xué)生樹立誠信理念，養(yǎng)成“誠信待人、誠信處事、誠信學(xué)習(xí)、誠信立身”的良好習(xí)慣，做一名具有誠信美德的小學(xué)生。
在7月1日至8日期間，我校的電子屏上一直打著“誠信建設(shè)萬里行進(jìn)校園活動”的宣傳標(biāo)語。
為了將誠信教育落實(shí)到實(shí)處，我們十分注意將誠信教育從單純的教育向?qū)嵺`引伸，努力提高教育質(zhì)量。教師必須是誠信的使者，處處播散誠信的種子，我校嚴(yán)格要求教師要以誠信人格魅力影響學(xué)生;在各學(xué)科教育中也結(jié)合誠信的內(nèi)容。經(jīng)過努力，我校在大力開展系列誠信教育活動中，收到了較好的成效，這將鞭策著我們繼續(xù)奮發(fā)前進(jìn)，相信今后的工作一定會更上一層樓。
誠信建設(shè)萬里行工作總結(jié)篇七
本次宣傳活動既強(qiáng)調(diào)形式多樣又注重了內(nèi)容的實(shí)用，增強(qiáng)了人們講誠信，守信用的理念，強(qiáng)化了人們關(guān)愛信用記錄、主動查詢個人信用報告的意識，宣傳活動達(dá)到了預(yù)期的成效。
城區(qū)各相關(guān)部門通過各種形式信用宣傳活動，向群眾、企業(yè)展示了我城區(qū)開展信用體系建設(shè)工作取得的主要成效及信用體系建設(shè)知識的宣傳，公眾對信用體系建設(shè)知識認(rèn)識明顯提高，充分認(rèn)識到“誠信者一路暢通，失信者處處受限”，有效防止不良信用記錄的產(chǎn)生。有利于加強(qiáng)對市場的管理，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，滿足社會多層次、全方位、專業(yè)化的征信服務(wù)需求。
本次主題宣傳是推動誠信建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，多方位展示信用建設(shè)新進(jìn)展，大力營造“知信、用信、守信”的良好氛圍，推動全社會共同參與，為城區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供有力道德支撐和信用體系保障。此次宣傳活動獲得了群眾的一致好評。我城區(qū)將結(jié)合實(shí)際工作，繼續(xù)大力開展誠信宣傳教育活動，努力營造社會誠信良好氛圍，為良慶區(qū)構(gòu)建法治建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。
誠信建設(shè)萬里行工作總結(jié)篇八
通過認(rèn)真梳理總結(jié)前一階段工作開展情況，我城區(qū)信用體系建設(shè)工作取得了一定成績。但存在的問題還有較多，為進(jìn)步鞏固成果，破解工作難題，為今后全城區(qū)工作打下堅實(shí)基礎(chǔ)，下一步我城區(qū)將做好以下工作:。
(一)維續(xù)加大宣傳力度。進(jìn)一步開展各種宣傳工作，擴(kuò)大社會參與面。增強(qiáng)市民信用意識，努力營造濃厚的社會信用環(huán)境。
(二)進(jìn)一步完善信用體系建設(shè)工作。著力構(gòu)建一個與市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會信用體系，建立信用體系的支持機(jī)制，及時了解跟蹤職責(zé)范圍內(nèi)的企業(yè)法人的經(jīng)營狀況，對不誠信的企業(yè)、個人以提醒，限其糾正。
(三)不斷提高對信用體系建設(shè)工作的重視程度。通過宣傳，調(diào)動社會公眾參與信用體系建設(shè)的積極性，提升誠信意識和維權(quán)意識，拓展信用體系建設(shè)視野，提升信用體系人員履職能力，推動信用體系建設(shè)健康發(fā)展。
誠信建設(shè)萬里行工作總結(jié)篇九
此次活動共有13個律師事務(wù)所2個公證處參加，走進(jìn)6個社區(qū)，2個企業(yè)，5所學(xué)校，受益人群2000余人，收到了良好地社會效果。
通過進(jìn)社區(qū)主要向社區(qū)居民普及誠信法律知識與重要性等形式進(jìn)行宣傳推廣。為解決人民群眾法律糾紛，維護(hù)社會穩(wěn)定，構(gòu)建社會誠信起到積極作用。
通過進(jìn)企業(yè)加深了與合作單位之間的了解與溝通，為我們增強(qiáng)了誠信的獲得感，營造了誠信的良好氛圍。
通過進(jìn)學(xué)校，運(yùn)用多媒體課件，真實(shí)的案例、生動的語言為同學(xué)們講解法律知識，幫助同學(xué)們正確分辨是非，以此提高孩子們遇到事情沉著冷靜、靈活應(yīng)對的能力，以及幫助孩子們學(xué)會善于運(yùn)用法律武器保護(hù)自己。同時作為律師為促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定注入積極因素，為預(yù)防未成年人犯罪盡到了一個律師的社會責(zé)任。
從活動中感受到了宣傳信用建設(shè)工作勢在必行，充分認(rèn)識到加強(qiáng)信用宣傳教育工作的重大意義，與責(zé)任感、使命感。通過此次活動我們?yōu)槿罕娞峁﹥?yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，為法律的美好明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
誠信建設(shè)萬里行工作總結(jié)篇十
為了深入貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，切實(shí)加強(qiáng)精神文明建設(shè)，近幾年來，我市財政局按照xx黨工委會、政府的指示精神，結(jié)合我市實(shí)際，在樹立財政局誠信形象、營造良好信用環(huán)境、增強(qiáng)公眾信用意識等方面下功夫，形成了市財政局帶頭、行業(yè)推動、企業(yè)參與的發(fā)展態(tài)勢，社會誠信體系建設(shè)初顯成效。先將近年來工作總結(jié)如下：
人無信則不立、家無誠信不合、業(yè)無誠信不興、國無誠信不盛，深入開展誠信活動，是實(shí)現(xiàn)十二五規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)我市加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是提高國民經(jīng)濟(jì)整體素質(zhì)和競爭力的需要。我市財政局嚴(yán)格按照文件精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在全體干部和轄內(nèi)文明單位中大力開展共鑄誠信活動，圍繞我市的中心工作，突出“誠信”服務(wù)，提倡“誠信待人，誠信工作，誠信學(xué)習(xí)，誠信立身”的良好品德，促進(jìn)了我市經(jīng)濟(jì)、社會的快速發(fā)展。
《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》把“共鑄誠信”作為道德教育的重點(diǎn)，把“共鑄誠信”提高到振興中華、繁榮經(jīng)濟(jì)的高度。我市財政局在此次活動中確立了不斷提高全體員工的業(yè)務(wù)能力，引導(dǎo)全局干部牢固樹立“人人知誠信、人人講誠信”的觀念，積極營造“誠信得益、不誠信受損”氛圍，不斷健全誠信工作機(jī)制和誠信建設(shè)長效制度體系。
（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
建設(shè)誠信政府是社會主義市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求，是加強(qiáng)政府自身建設(shè)的重要舉措。基于這一認(rèn)識，我市財政局高度重視誠信機(jī)關(guān)建設(shè)，首先在領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神的基礎(chǔ)上，足跡全體干部學(xué)習(xí)文件精神，根據(jù)各部門職責(zé)，對誠信呢機(jī)關(guān)建設(shè)進(jìn)行了分解，明確各部門誠信建設(shè)的責(zé)任，全力以赴，以高度的診治責(zé)任感履行好職責(zé)。
（二）突出特色，齊抓共管
“共鑄誠信”是一項(xiàng)長期的工作，我市財政局嚴(yán)格按照指導(dǎo)思想，積極發(fā)揮模范帶頭作用，塑造良好的機(jī)關(guān)形象。
（三）下一步打算
為繼續(xù)扎實(shí)開展共鑄誠信活動，我局將繼續(xù)抓好以下幾項(xiàng)工作：一是進(jìn)一步健全機(jī)制，以制度為保證，形成誠信建設(shè)的長效機(jī)制，確保供住誠信活動程序開展。二是繼續(xù)進(jìn)行大力宣傳工作，營造并保持誠信得益、不誠信受損”的氛圍，在全局樹立“人人知誠信、人人講誠信”的觀念。
誠信建設(shè)萬里行工作總結(jié)篇十一
在電力體制改革新形勢下，吉林供電公司站在企業(yè)興衰的高度，堅持走“以人為本，文化興企”之路，大力推進(jìn)誠信建設(shè)，精心打造供電企業(yè)特色文化，有力促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。近年來，該公司先后榮獲全國五一勞動獎狀、全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、全國誠信經(jīng)營示范單位、全國用戶滿意企業(yè)等榮譽(yù)稱號。
伴隨著改革大潮走向市場的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經(jīng)濟(jì)效益的滑坡使員工的思想產(chǎn)生波動，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。近年來，隨著內(nèi)部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業(yè)的經(jīng)營形勢出現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)機(jī)，員工的觀念開始轉(zhuǎn)變，思想逐步穩(wěn)定，服務(wù)意識不斷增強(qiáng)，企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢。但按照與時俱進(jìn)的發(fā)展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高；少數(shù)員工不按章辦事，服務(wù)不規(guī)范等等。面對這些問題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經(jīng)過反復(fù)探討和論證，他們感到，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根源，是人的思想層次和道德層次問題，說到底就是誠信缺位。對于正在改革中探索和發(fā)展的吉林供電公司，能否以文化的力量來提升企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，應(yīng)該說誠信是基石，是贏得客戶、贏得市場的基礎(chǔ)?；谶@樣的認(rèn)識，這個公司于20××年初全面啟動了以“強(qiáng)化誠信意識，打造誠信文化，樹立誠信品牌”為重點(diǎn)的誠信教育與實(shí)踐工程。
首先是強(qiáng)化理論灌輸，進(jìn)行觀念引導(dǎo)。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強(qiáng)的約3萬字的《誠信教育宣講材料》，內(nèi)容涵蓋“誠信電力”“誠信探索”“誠信面面觀”“公民道德”等各個方面。憑借通俗易懂的風(fēng)格和內(nèi)容鮮活的特點(diǎn)，該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個活動開了個好頭。與此同時，他們還把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容列入員工學(xué)習(xí)計劃，使員工在學(xué)習(xí)過程中，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，既清楚了什么是誠信，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。
其次是開展座談、查擺、討論、承諾活動。這個公司以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對照誠信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業(yè)和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。在此基礎(chǔ)上，員工根據(jù)自己的崗位誠信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出了書面誠信承諾。
第三是開展“誠信在供電”書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對誠信的真知灼見?；顒映h一經(jīng)發(fā)出，便得到了基層單位的積極響應(yīng)，激發(fā)了員工們強(qiáng)烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅鼓勵員工積極參賽，還自行舉辦誠信圖片展。員工們根據(jù)自己對誠信的理解和認(rèn)知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。一幅幅內(nèi)容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識的不斷提高。整個競賽共收到作品200多件，公司對其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎勵，獎勵金額達(dá)4萬元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動的`教育面和影響力。通過一系列教育，員工們的誠信意識得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業(yè)中“誠信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。
如何利用誠信建設(shè)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展？這是該公司黨委在活動中著力思考和重點(diǎn)解決的核心問題。在充分論證的基礎(chǔ)上，我們把誠信建設(shè)的對象分為領(lǐng)導(dǎo)、黨員、青工和普通員工四個層面。通過對不同層面人員，開展不同內(nèi)容的誠信實(shí)踐活動，使誠信的文化力量真正滲透到企業(yè)發(fā)展和日常工作之中。
一是開展領(lǐng)導(dǎo)干部誠信自律活動。活動有沒有效果，領(lǐng)導(dǎo)干部是關(guān)鍵。只有各級領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范，才能帶動、推動企業(yè)的誠信建設(shè)。他們通過開展“學(xué)先進(jìn)典型，做勤廉干部，創(chuàng)勤政班子”活動，使領(lǐng)導(dǎo)干部在按章辦事、公道正派、廉潔自律、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)等各方面都起到表率作用，爭做踐行誠信的典范。年終通過民主渠道，對領(lǐng)導(dǎo)干部的工作情況和誠信度進(jìn)行測評，并將測評結(jié)果作為考核干部、使用干部的依據(jù)。
二是開展“我是黨員，向我看齊”黨員身份亮出來活動。黨員作用發(fā)揮的好，可以帶動身邊的一群人。在誠信實(shí)踐過程中，他們將黨員的照片、姓名及職務(wù)在各基層單位的醒目位置集中進(jìn)行公示，要求黨員帶頭踐行誠信，用自身的言行感染身邊的員工，真正做到“身份亮出來，作用看出來”，自覺接受員工監(jiān)督。
三是開展?fàn)幃?dāng)“青年崗位能手”活動。團(tuán)員青年是企業(yè)的生力軍，也是企業(yè)的希望。讓他們工作之初，就以誠信的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，從而樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。他們通過開展?fàn)巹?chuàng)青年文明號、爭當(dāng)青年崗位能手和“誠信杯”青年臺區(qū)營銷競賽等一系列活動，極大提高了青工爭先創(chuàng)優(yōu)的誠信工作意識，在去年公司開展的技術(shù)業(yè)務(wù)尖子評比中，團(tuán)員青年占到了73%。
四是開展?fàn)幾觥罢\信員工”活動。員工是誠信建設(shè)的主體，也是誠信建設(shè)最為重要的一個環(huán)節(jié)。因此，要想打造企業(yè)誠信文化，樹立企業(yè)誠信品牌形象，就必須以每一名員工誠信意識的提高為基礎(chǔ)?；顒又?，這個公司號召員工“誠信從今天做起，從自己做起，從小事做起”，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行了針對性很強(qiáng)的誠信實(shí)踐活動。在生產(chǎn)系統(tǒng)，我們以“精確復(fù)制、到崗到位、誠信作業(yè)”為主題，強(qiáng)化對安全生產(chǎn)的管理和監(jiān)督，有關(guān)部門經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場檢查安全誠信踐諾情況，并以“暗訪”的方式，隱蔽對整個工作過程進(jìn)行跟蹤拍攝，將拍攝結(jié)果在公司的安全教育展室進(jìn)行“公映”，各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人針對畫面，共同進(jìn)行評價，找出哪些是違章現(xiàn)象，哪些是不誠信行為，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對違章人員進(jìn)行處罰，并在全公司進(jìn)行通報，確保了活動的效果。在營銷系統(tǒng)，我們以窗口建設(shè)為重點(diǎn)，組織開展?fàn)巹?chuàng)“規(guī)范服務(wù)窗口”及“規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”活動。在窗口推行員工服務(wù)標(biāo)志和警示制度。采取明查和假扮用戶暗訪相結(jié)合的方式，先后5次對40個供電窗口進(jìn)行了抽查。同時我們還聘請8名社會下崗勞模為暗訪監(jiān)督員，協(xié)助監(jiān)督檢查窗口的規(guī)范服務(wù)情況。一年來，這些暗訪員共走訪用戶4540戶，發(fā)出征求意見卡3226份，用戶滿意率達(dá)98%。通過加強(qiáng)窗口的誠信建設(shè)，員工的規(guī)范服務(wù)水平明顯提高，群眾滿意率不斷提升，樹立了企業(yè)的良好形象。
五是樹立誠信典型，用典型激勵員工。一個典型就是一面旗幟，要喚醒員工參與誠信建設(shè)的主體意識，需要靠典型來引路。在誠信建設(shè)中，公司充分注重典型的挖掘和弘揚(yáng)，先后樹立了全心全意為農(nóng)民服務(wù)的好所長王雨生、立足崗位親情催費(fèi)的老黨員王松江、無私奉獻(xiàn)熱情服務(wù)的窗口營業(yè)員宮彬彬等一批先進(jìn)典型，并通過企業(yè)內(nèi)部的閉路電視、報紙、網(wǎng)站等媒體進(jìn)行大力宣傳，使員工學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，有力推動了公司誠信建設(shè)的步伐。
實(shí)踐中他們感到，要想靠一個活動來推動一個階段的誠信建設(shè)比較容易，但要長期堅持下去，就必須在企業(yè)內(nèi)部建立一套公平、合理的誠信評價機(jī)制，對每位員工實(shí)行動態(tài)考核，讓失信的員工受到懲處，讓誠信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎，這樣才有利于促進(jìn)誠信建設(shè)的良性循環(huán)?；顒娱_展以來，這個公司先后修定實(shí)施了《營銷工作考核辦法》、《狠抓習(xí)慣性違章辦法》、《吉林供電公司員工違紀(jì)處罰規(guī)定》等涉及各個崗位、專業(yè)的一整套規(guī)章制度和管理辦法，并嚴(yán)格進(jìn)行考核。幾年來，共有2013名員工因工作失職、不到位等不誠信行為受到了相應(yīng)的行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰，共處罰金197萬元。通過抓誠信建設(shè)，公司上下形成了濃厚的誠信氛圍，員工素質(zhì)顯著提高，企業(yè)凝聚力逐步增強(qiáng)，公司一年一大步，整體實(shí)力穩(wěn)步提升。
誠信建設(shè)萬里行工作總結(jié)篇十二
在電力體制改革新形勢下，吉林供電公司站在企業(yè)興衰的高度，堅持走“以人為本，文化興企”之路，大力推進(jìn)誠信建設(shè)，精心打造供電企業(yè)特色文化，有力促進(jìn)了企業(yè)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。近年來，該公司先后榮獲全國五一勞動獎狀、全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、全國誠信經(jīng)營示范單位、全國用戶滿意企業(yè)等榮譽(yù)稱號。
伴隨著改革大潮走向市場的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經(jīng)濟(jì)效益的滑坡使員工的思想產(chǎn)生波動，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。近年來，隨著內(nèi)部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業(yè)的經(jīng)營形勢出現(xiàn)了可喜轉(zhuǎn)機(jī)，員工的觀念開始轉(zhuǎn)變，思想逐步穩(wěn)定，服務(wù)意識不斷增強(qiáng)，企業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢。但按照與時俱進(jìn)的發(fā)展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作標(biāo)準(zhǔn)不高；少數(shù)員工不按章辦事，服務(wù)不規(guī)范等等。
面對這些問題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經(jīng)過反復(fù)探討和論證，他們感到，出現(xiàn)上述現(xiàn)象的根源，是人的思想層次和道德層次問題，說到底就是誠信缺位。對于正在改革中探索和發(fā)展的吉林供電公司，能否以文化的'力量來提升企業(yè)形象，提高員工素質(zhì)，應(yīng)該說誠信是基石，是贏得客戶、贏得市場的基?；谶@樣的認(rèn)識，這個公司于2014年初全面啟動了以“強(qiáng)化誠信意識，打造誠信文化，樹立誠信品牌”為重點(diǎn)的誠信教育與實(shí)踐工程。
首先是強(qiáng)化理論灌輸，進(jìn)行觀念引導(dǎo)。為增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強(qiáng)的約3萬字的《誠信教育宣講材料》，內(nèi)容涵蓋“誠信電力”“誠信探索”“誠信面面觀”“公民道德”等各個方面。憑借通俗易懂的風(fēng)格和內(nèi)容鮮活的特點(diǎn)，該宣講材料一經(jīng)發(fā)放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個活動開了個好頭。與此同時，他們還把工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位規(guī)范等內(nèi)容列入員工學(xué)習(xí)計劃，使員工在學(xué)習(xí)過程中，能夠理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，既清楚了什么是誠信，又進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，收到了很好的效果。
其次是開展座談、查擺、討論、承諾活動。這個公司以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進(jìn)行座談，要求員工認(rèn)真對照誠信標(biāo)準(zhǔn)查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業(yè)和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應(yīng)的整改措施。在此基礎(chǔ)上，員工根據(jù)自己的崗位誠信標(biāo)準(zhǔn)，向企業(yè)做出了書面誠信承諾。
第三是開展“誠信在供電”書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發(fā)自己對誠信的真知灼見。活動倡議一經(jīng)發(fā)出，便得到了基層單位的積極響應(yīng)，激發(fā)了員工們強(qiáng)烈的創(chuàng)作欲望，一些基層單位不僅鼓勵員工積極參賽，還自行舉辦誠信圖片展。員工們根據(jù)自己對誠信的理解和認(rèn)知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。一幅幅內(nèi)容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識的不斷提高。整個競賽共收到作品200多件，公司對其中百余件優(yōu)秀作品進(jìn)行了獎勵，獎勵金額達(dá)4萬元，并將優(yōu)秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進(jìn)行了為期半個月的展覽，進(jìn)一步擴(kuò)大了活動的教育面和影響力。
通過一系列教育，員工們的誠信意識得到了明顯增強(qiáng)，進(jìn)一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業(yè)中“誠信為本”“信用至上”的良好風(fēng)氣初步形成。
實(shí)踐中他們感到，要想靠一個活動來推動一個階段的誠信建設(shè)比較容易，但要長期堅持下去，就必須在企業(yè)內(nèi)部建立一套公平、合理的誠信評價機(jī)制，對每位員工實(shí)行動態(tài)考核，讓失信的員工受到懲處，讓誠信的員工得到物質(zhì)和精神的雙重褒獎，這樣才有利于促進(jìn)誠信建設(shè)的良性循環(huán)。
活動開展以來，這個公司先后修定實(shí)施了《營銷工作考核辦法》、《狠抓習(xí)慣性違章辦法》、《吉林供電公司員工違紀(jì)處罰規(guī)定》等涉及各個崗位、專業(yè)的一整套規(guī)章制度和管理辦法，并嚴(yán)格進(jìn)行考核。幾年來，共有20xx名員工因工作失職、不到位等不誠信行為受到了相應(yīng)的行政處罰和經(jīng)濟(jì)處罰，共處罰金197萬元。通過抓誠信建設(shè)，公司上下形成了濃厚的誠信氛圍，員工素質(zhì)顯著提高，企業(yè)凝聚力逐步增強(qiáng)，公司一年一大步，整體實(shí)力穩(wěn)步提升。
如今，無論走進(jìn)吉林供電公司營業(yè)大廳，還是走進(jìn)各基層供電所，迎接客戶的是員工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便?？蛻粲辛擞秒姺矫娴母黝悊栴}，只要撥打電話95598就能得到滿意的答復(fù)，真正做到了客戶滿意，社會滿意，政府滿意。目前，吉林供電公司以“誠信”為特色的企業(yè)文化正在逐步形成，并已顯現(xiàn)出旺盛的生命力。在迎來社會各界一片贊譽(yù)的同時，企業(yè)自身也受益匪淺。20xx年，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好成績，并在地區(qū)行風(fēng)及軟環(huán)境測評中名列第一，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益的雙豐收。
誠信建設(shè)萬里行工作總結(jié)篇十三
今年以來，住建系統(tǒng)的稽查執(zhí)法工作圍繞促進(jìn)行業(yè)改革發(fā)展，查打結(jié)合，多措并舉，依法依規(guī)查處了一大批人民群眾反響強(qiáng)烈的典型案件及突出問題，切實(shí)保障和維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益。
一是認(rèn)真查處群眾舉報案件。今年截止11月份，共查辦通過部城管監(jiān)督局、廳領(lǐng)導(dǎo)、駐廳紀(jì)檢組、陽光信訪等各類途徑交辦投訴舉報案件101件，案件數(shù)量較去年增加約44%。其中:涉及舉報房地產(chǎn)市場違規(guī)案件20件，舉報資質(zhì)違規(guī)掛靠19件，舉報房屋征收拆遷問題17件、舉報違反規(guī)劃建設(shè)問題12件、舉報企業(yè)資質(zhì)造價11件、投訴建筑質(zhì)量安全問題5件、舉報企業(yè)違法分包4件，其他如執(zhí)行棚改政策違規(guī)、施工擾民等案件13件。目前，除了14起投訴舉報因?yàn)椴砍枪鼙O(jiān)督局交辦時間較晚，正在調(diào)查過程中，其余案件均已全部調(diào)查處理完畢，較好地維護(hù)了住建領(lǐng)域法律法規(guī)的嚴(yán)肅性、權(quán)威性。
二是精心組織規(guī)劃督查巡查。提取漢川、應(yīng)城、安陸、廣水、丹江口等11個城市及丹江口雙龍峽、十堰房縣、神農(nóng)峽、大冶市雷山風(fēng)景名勝區(qū)等9個省級風(fēng)景名勝區(qū)違規(guī)圖斑144個，及時下發(fā)各地進(jìn)行自查。在各地上報自查的基礎(chǔ)上，確定28個重點(diǎn)違規(guī)圖斑作為巡查的重點(diǎn)。6月、10月底，組織6個督察組分別對各地進(jìn)行了集中巡查，在督察巡查中以法規(guī)為準(zhǔn)繩，堅持三個“不放過”，即證據(jù)鏈不完整不放過，責(zé)任主體不明確不放過，不到現(xiàn)場查勘核實(shí)不放過，切實(shí)做到違法違規(guī)事實(shí)和責(zé)任的精準(zhǔn)認(rèn)定，并下發(fā)督察文書指導(dǎo)各地政府進(jìn)行查處整改。
三是針對重點(diǎn)違規(guī)圖斑查處整改。針對城鄉(xiāng)規(guī)劃督察中存在的問題，在集中研判的基礎(chǔ)上，下達(dá)督察文書34份，指導(dǎo)各地整改問效，依法依規(guī)層層追責(zé)，拆除違法建設(shè)8處、停止違法建設(shè)項(xiàng)目5個，罰款133.6萬元，約談6人，行政或黨紀(jì)處分17人。通過開展規(guī)劃督察，各地對規(guī)劃違法建設(shè)問題的嚴(yán)重性認(rèn)識有了新的提高，規(guī)劃督察的嚴(yán)肅性、權(quán)威性進(jìn)一步樹立。
誠信建設(shè)萬里行工作總結(jié)篇十四
中華保險的發(fā)展壯大，離不開社會各界的關(guān)心和支持，也是保險業(yè)廣大干部員工愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)、誠信服務(wù)的結(jié)果。2014年，我公司始終把維護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益作為監(jiān)管工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅持依法合規(guī)經(jīng)營，加強(qiáng)行業(yè)誠信建設(shè)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民生活、構(gòu)建和諧社會做出了積極貢獻(xiàn)。我們的做法是：
去年以來，我公司中支充分利用“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和保險公眾宣傳日等特定時日，加強(qiáng)保險知識普及和保險誠信宣傳教育。通過設(shè)立咨詢臺、制作農(nóng)險宣傳專題片、展板和宣傳材料等形式開展面對面宣傳活動，向社會公眾宣傳保險知識，宣傳保險行業(yè)核心價值理念，樹立保險業(yè)守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范的良好形象。借助冰雹等嚴(yán)重自然災(zāi)害，我們堅持正面宣傳引導(dǎo)，讓社會各界全面了解保險。認(rèn)真做好保險宣傳工作，通過與主流媒體合作、微信群發(fā)等媒介，普及保險知識，宣傳公司產(chǎn)品，展示保險形象，增強(qiáng)對中華保險的認(rèn)知度。
我們一方面通過各種途徑向社會傳遞保險的聲音，公開服務(wù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時限和質(zhì)量，簡化承保、理賠手續(xù)，科學(xué)做好保險各項(xiàng)服務(wù)，讓保險消費(fèi)者切實(shí)體會到保險帶來的高效服務(wù)。一方面創(chuàng)新服務(wù)形式。2014年度，我們在原有“中華行”！車險品牌服務(wù)項(xiàng)目”的基礎(chǔ)上，廣泛參考市區(qū)同業(yè)和市場反饋、進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，積極落實(shí)“中華行”！車險品牌服務(wù)項(xiàng)目（2014版）；在原有承諾不變的基礎(chǔ)上，推出“一站式”移動查勘定損終端（平板電腦）服務(wù)；開通“一鍵式”微信自助理賠服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，努力為客戶提供全方位的保險服務(wù)。
20xx年度，我們認(rèn)真開展了服務(wù)客戶三個一活動：一是回訪一次客戶，使消費(fèi)者定心。組織直銷人員和代理人員通過電話和登門方式，對所有客戶開展一次回訪，解答疑難問題、征詢意見建議、對公司服務(wù)滿意度進(jìn)行調(diào)查等。二是表達(dá)一次感謝，讓消費(fèi)者暖心。向所有保險客戶寄送一封感謝函，感謝客戶對公司、對中華保險的支持與信任，告知維權(quán)途徑，提示投保風(fēng)險及其他風(fēng)險，懇請消費(fèi)者繼續(xù)支持和信任中華保險。三是開展一次排查，提消費(fèi)者信心。開展保險理賠情況大排查，對因特殊原因形成的應(yīng)賠未賠或報案時間超過規(guī)定時效的案件，查明超時效原因，建立明細(xì)臺帳，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和辦結(jié)時間，加強(qiáng)督辦，并主動與客戶聯(lián)系溝通，明確告知處理進(jìn)程和預(yù)計結(jié)案時間，做好解釋說服工作，提升消費(fèi)者對的信心。在客戶服務(wù)方面，我司始終以客戶為中心，關(guān)注客戶需求，帶動產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，同時注重內(nèi)部客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的量化，以科學(xué)的評價體系督促提升客戶服務(wù)質(zhì)量。同時建立科學(xué)的理賠管理機(jī)制，在合情合理的原則下，遵循“客戶利益最大化”，針對客戶的理賠要求找“理由”賠，為全市煙農(nóng)賠款近400萬元，并使農(nóng)戶在最短的時間內(nèi)得到應(yīng)得的賠償。
去年以來，我公司積極加強(qiáng)風(fēng)險管理，合規(guī)經(jīng)營，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度和準(zhǔn)則，對各類銷售行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，一旦發(fā)現(xiàn)失信、誤導(dǎo)等違規(guī)行為，立即查處，加大失信違規(guī)成本，加大對保險銷售和理賠中違法違規(guī)行為的查處力度；對保險消費(fèi)者提出的投訴事項(xiàng)中存在中華保險涉嫌侵害其合法權(quán)益的違法違規(guī)行為，依法進(jìn)行嚴(yán)肅處理；對推諉、敷衍、拖延辦理保險消費(fèi)者投訴事項(xiàng)，造成嚴(yán)重后果的，對相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行問責(zé)，維護(hù)和培育良好的保險市場信用秩序。
先進(jìn)的誠信文化是保險業(yè)的根基，而保險行業(yè)核心價值理念則是誠信文化的精髓?！笆匦庞谩?dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”作為保險業(yè)核心價值理念，蘊(yùn)含著保險業(yè)生存和發(fā)展的根本價值取向，深刻影響著保險從業(yè)人員的思想觀念、思維方式和行為規(guī)范。我們利用晨會、周會和月度例會大力宣講行業(yè)核心價值理念，推動保險企業(yè)筑牢誠信經(jīng)營的思想基礎(chǔ)，堅持“客戶第一，服務(wù)至上”，把誠實(shí)守信貫徹到內(nèi)控管理各環(huán)節(jié)之中。我們在承保、銷售、電商、客服和理賠等環(huán)節(jié)建立起嚴(yán)格的信用管理體系，較好地防范不誠信行為的發(fā)生。根據(jù)誠信建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的要求，我們以創(chuàng)建群眾滿意的基層站所為指引，主動改進(jìn)保險服務(wù)，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全服務(wù)制度，優(yōu)化服務(wù)流程，開展服務(wù)評價，維護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益，以誠信贏得客戶、贏得市場、贏得競爭，贏得黨委政府信賴。市縣政府連續(xù)多年協(xié)調(diào)中華保險召開農(nóng)險工作座談會，拓展了中華保險履行社會責(zé)任和不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的空間。
努力打造“精簡高效、和諧有序、溝通有力、貼心服務(wù)”的強(qiáng)有力的公司機(jī)關(guān)、更好地服務(wù)基層發(fā)展,這是公司總經(jīng)理室提出的明確要求。今年以來，我們公司著力抓好機(jī)關(guān)各部門的建設(shè)，通過強(qiáng)化勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量舉報等，增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識、執(zhí)行意識，誠信意識。開展銷售誤導(dǎo)綜合治理工作。加強(qiáng)信訪工作通報、案件督辦和信訪分析，實(shí)行信訪工作考評和總經(jīng)理接待日制度。經(jīng)過大家的共同努力，誠信理念正深入到各個展業(yè)機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營管理和從業(yè)人員的工作規(guī)范當(dāng)中，中華保險的誠信形象受到贊許，保險消費(fèi)者對中華保險服務(wù)的滿意度逐步上升。
20xx年度，我們先后兩次走進(jìn)市人民廣報電臺直播間，在線解答百姓提出的消費(fèi)熱點(diǎn)問題。在11月14日市政府糾風(fēng)辦組織的政風(fēng)行風(fēng)面對面評議中，中華保險滿意率達(dá)97.43%。在11月22日市區(qū)糾風(fēng)辦組織的創(chuàng)建群眾滿意基層站所面對面評議中，中華保險獲得全市保險系統(tǒng)第一名。
社會信用體系建設(shè)事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局。20xx年我們將按照中國保監(jiān)會和中華保險關(guān)于誠信工作建設(shè)的指導(dǎo)精神，切實(shí)把保護(hù)消費(fèi)者利益的理念貫穿到保險監(jiān)管工作的全過程，大力推動誠信體系建設(shè)，從社會反映最集中的銷售誤導(dǎo)、理賠難問題入手，想消費(fèi)者所想，急消費(fèi)者所急，辦消費(fèi)者所需，真正把保護(hù)保險消費(fèi)者利益落到實(shí)處，推動業(yè)務(wù)平穩(wěn)健康發(fā)展，為我市經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)和廣大人民群眾生活提供更加優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)！為實(shí)現(xiàn)“保險讓生活更美好”、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國夢”貢獻(xiàn)力量。
誠信建設(shè)萬里行工作總結(jié)篇十五
求越來越高，提升服務(wù)質(zhì)量和在消費(fèi)者心目中樹立企業(yè)較高的誠信度一度成為企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。作為通信行業(yè)的移動公司，也很深的認(rèn)識到這一點(diǎn)。由于年初，xx通信公司在全省的服務(wù)質(zhì)量考核一直落后于其他地市，三月份公司特別成立了客戶服務(wù)中心，負(fù)責(zé)全區(qū)服務(wù)工作的檢查，并制定服務(wù)調(diào)度令制度，明確了受總直接領(lǐng)導(dǎo)的最高調(diào)度權(quán)限。出臺服務(wù)工作第一步整改方案，提出在兩個月內(nèi)進(jìn)入全省前五名的奮斗目標(biāo)。同時成立了以副總經(jīng)理為首的誠信工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)企業(yè)誠信工作的落實(shí)。以誠信促服務(wù)，以服務(wù)樹誠信，來促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。
公司成立之初，各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施不盡完善，服務(wù)質(zhì)量較低，企業(yè)在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知度不高。為了盡快打開局面，打造企業(yè)形象。三年來，公司對全區(qū)的營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了大規(guī)模的優(yōu)化、建設(shè)。特別在今年，更加強(qiáng)了這方面工作。首先是硬件的整改，先后對全區(qū)自建營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、各級專營店進(jìn)行改造，統(tǒng)一規(guī)范了企業(yè)形象。更新全區(qū)觸摸屏查詢系統(tǒng)，對全區(qū)營業(yè)終端、觸摸屏、打印機(jī)、自助打印機(jī)進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使之處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。在市區(qū)營業(yè)廳增加免費(fèi)充電設(shè)備，以此方便消費(fèi)者。啟動密碼工程，為全區(qū)各營業(yè)廳配備客戶密碼輸入設(shè)備，方便客戶辦理業(yè)務(wù)。開通了1258重要日程提醒服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶零距離溝通。其次是軟件整改，先后安排兩次員工服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識和崗位練兵，提高前臺人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。開通了10條1860回復(fù)專線回訪客戶，提高客戶滿意度。在牡丹花會期間舉辦的高新技術(shù)博覽會上，進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示及業(yè)務(wù)咨詢。高考期間在市區(qū)設(shè)立5個服務(wù)點(diǎn)，為考生及家長提供服務(wù)，開通了高考分?jǐn)?shù)和錄取信息定制查詢業(yè)務(wù)。免費(fèi)為全球通客戶更換了10000余張大容量卡。最后是加強(qiáng)員工的法律知識培訓(xùn)，強(qiáng)化他們的維權(quán)意識。今年了兩次培訓(xùn)，發(fā)放了公司統(tǒng)一印制的《常用法律匯編》，涵蓋《中華人民共和國條例》、《中華人民共和國法》、《中華人民共和國消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法》等內(nèi)容。
為貫徹落實(shí)信息產(chǎn)業(yè)部《電信服務(wù)明碼標(biāo)價暫行規(guī)定》和河南省通信管理局《關(guān)于認(rèn)真貫徹落實(shí)〈電信服務(wù)明碼標(biāo)價暫行規(guī)定〉的通知》，今年9月1日，我公司對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的明碼標(biāo)價在全區(qū)各自建營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、專營店進(jìn)行了重新制作、公布。對多媒體查詢系統(tǒng)的內(nèi)容進(jìn)行更新。
各項(xiàng)業(yè)務(wù)的價目表由河南省物價檢查所監(jiān)制，并嚴(yán)格按照省公司統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)容和格式制作。通過透明度經(jīng)營，來贏得消費(fèi)者信賴，取信于社會。
20xx年前，各類投訴曾經(jīng)影響著企業(yè)發(fā)展。為此，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)企業(yè)在消費(fèi)者中的誠信度，樹立企業(yè)嶄新形象成為公司工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。自去年以來，公司圍繞這一焦點(diǎn)問題，采取了以下主要措施：
一是開通了綠色通道，明確了處理用戶投訴的責(zé)權(quán)人，要求受理用戶投訴部門在第一時間內(nèi)向各級服務(wù)督導(dǎo)部門反饋投訴信息，并明確指出一般投訴24小時內(nèi)答復(fù)用戶，特殊投訴72小時答復(fù)用戶。二是建立首問負(fù)責(zé)制，要求各級營業(yè)前臺，在任何時間、地點(diǎn)接待的任何用戶第一責(zé)任人要全程跟蹤處理并答復(fù)，直至用戶滿意離開為止。三是實(shí)行神秘顧客暗訪制，聘請30名社會人員組成神秘顧客，每月對各個營業(yè)廳、專營店進(jìn)行一次暗訪，對暗訪結(jié)果與各營業(yè)部績效掛鉤。
通過以上整改，用戶投訴得到及時處理，投訴現(xiàn)象明顯減少，拉近了移動公司與用戶的距離?？蛻粼诖k點(diǎn)買了一張超級豫通卡，由于當(dāng)時沒帶身份證，等三天后把身份證帶來時，該業(yè)務(wù)已經(jīng)停辦，代辦點(diǎn)既不退錢，也不換卡。無奈之下，客戶投訴到服務(wù)督查辦。了解情況后，督查辦同志通過其他渠道幫他解決了問題。今年八月份，天達(dá)聲訊臺信息費(fèi)出現(xiàn)問題，造成用戶大面積投訴。得知這一情況后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織相關(guān)部門人員與公司進(jìn)行協(xié)商，最后責(zé)成公司為用戶退款，同時，公司先后兩次在《晚報》刊登向用戶致謙的公告。通過及時處理，最終達(dá)成了用戶的諒解和理解。
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