2023年旅行社心得體會最后一段(大全15篇)

心得體會是對所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達方式，是對自身成長和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

旅行社心得體會最后一段篇一

大二旅行社是由大學(xué)生自己成立的旅游組織，旨在為同學(xué)們提供更加便宜、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，讓大家在忙碌的學(xué)習(xí)生活中能夠得到適當(dāng)?shù)姆潘?。該旅行社每年都會組織多項旅游活動，包括周邊游、長途出游、海島游等等，涵蓋了各種類型的旅游需求。

第二段：參加大二旅行社旅游活動的體驗與感受

在加入大二旅行社之后，我參加了多個旅游活動，包括到旅游勝地峨眉山、成都、九寨溝等地方旅游。這些旅游活動都給我留下了深刻的印象。首先，我認(rèn)識了許多熱愛旅游的小伙伴，大家一起分享著旅途中的歡笑和感動；其次，旅行社的工作人員很負(fù)責(zé)任，他們?yōu)槲覀兲峁┝嗽敿?xì)的介紹、安排和指導(dǎo)，讓我們在旅游中感到十分便利和舒適；最后，在旅游活動中，我也學(xué)到了很多知識，例如如何安全旅游，如何與人相處，如何合理安排時間等等。這些都讓我受益匪淺。

第三段：參加大二旅行社旅游活動的優(yōu)點

參加大二旅行社旅游活動的好處不僅僅在于能夠得到放松和學(xué)習(xí)，還有以下幾點。第一，由于是與來自不同專業(yè)和不同地區(qū)的同學(xué)組隊，能夠拓展自己的交際圈子，認(rèn)識更多的人；第二，旅游活動可以開闊視野，讓我們更好地了解和體驗不同地方的文化和生活；第三，由于大二旅行社與旅游景點有良好的合作關(guān)系，可以享受到很多優(yōu)惠和特別待遇。

第四段：參加大二旅行社旅游活動需要注意的事項

在參加大二旅行社的旅游活動時，需要注意以下幾點。第一，在報名時需仔細(xì)閱讀相關(guān)須知和注意事項，如有不清楚的地方可咨詢旅行社工作人員；第二，在旅途中需要遵守社團規(guī)章制度，不要私自行動，注意個人安全；第三，在旅行過程中，要保持敬業(yè)、團結(jié)、友愛的精神，積極參加組織的各項活動。

第五段：參加大二旅行社旅游活動的啟示與感悟

通過參加大二旅行社的多次旅游活動，我深刻地體會到一個人的成長離不開團隊的支持和幫助。在旅行中，我不僅學(xué)會了如何處理好與人交往關(guān)系，還鍛煉了自己的社交能力。同時，旅游活動也讓我對生活充滿了憧憬和期待，我愈發(fā)認(rèn)識到生命的短暫，需要好好把握每一個機會和美好時刻。最后，我深深感受到了旅游的價值，它是一種具有深刻內(nèi)涵的生活方式，可以讓我們更好地體驗和感受生命中的美好。

旅行社心得體會最后一段篇二

隨著旅游業(yè)和服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的人選擇從事旅游行業(yè)。在校期間實習(xí)旅行社成為很多學(xué)子達到自己目標(biāo)的途徑之一。本文將從旅行社實習(xí)的前期準(zhǔn)備、實習(xí)崗位選擇、實習(xí)內(nèi)容、與同事相處以及實習(xí)收獲等方面進行簡單而深入的探討。

首先，旅行社實習(xí)前期準(zhǔn)備至關(guān)重要。在選擇實習(xí)公司之前，我們需要了解公司的業(yè)務(wù)范圍、企業(yè)文化和市場競爭等方面。只有了解了公司的基本信息，才能更好地與實際對接，從而更有效地提高自己的技能和能力。此外，還有需要準(zhǔn)備好面試所需的衣著得體的服裝，簡單而干凈的簡歷之類，面試時，盡量清晰準(zhǔn)確地表述自己的能力和優(yōu)勢。

接下來，實習(xí)崗位的選擇也極為關(guān)鍵，根據(jù)個人情況選擇不同的實習(xí)崗位也是很重要的。大部分旅行社分為銷售、運營、管理等多個部門，每個崗位職責(zé)不同，需要的條件也各異。有些初學(xué)者可能在銷售崗位上表現(xiàn)出色，而有些人可能在技術(shù)性、計劃性更強的運營崗位上表現(xiàn)更好。關(guān)鍵不在于選擇哪個崗位，而在于根據(jù)自己的特點選擇一個適合自己的崗位。

第三，實習(xí)內(nèi)容是我們必須要了解的。實習(xí)的內(nèi)容和注意事項包括了我們要分配給的任務(wù)、用到的技能和能力、學(xué)習(xí)的重點、實習(xí)的期望和規(guī)定等等。如果在實習(xí)時僅僅按照工作職責(zé)完成分派下來的任務(wù)，在實踐中掌握的能力和技能將會受到較大限制。我們應(yīng)該積極參與公司的各項工作并提出自己的意見和建議，增強自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，為今后的工作積累經(jīng)驗。

然后，與同事相處也是很重要的。我們不僅要尊重他人，還要與同事們互相合作、扶持。同事是我們一直相處的人，和他們相處和諧愉快有助于提高我們的實施效率和工作成效。當(dāng)遇到難題時，我們應(yīng)該盡可能地溝通、協(xié)商、互相配合，創(chuàng)造出更好的工作氛圍。

最后，實習(xí)的收獲也是我們努力工作的目的。通過實習(xí)，我們可以學(xué)習(xí)各種各樣的實踐知識，掌握將我們所學(xué)應(yīng)用到工作中的技能，提高我們的人際關(guān)系和表達能力等。同時，我們也可以鍛煉我們的意志力和拓寬我們的思路，提高了我們的心態(tài)和能力。

總之，在旅行社實習(xí)期間，我們要盡可能地學(xué)習(xí)和發(fā)揮自己的實踐能力，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，努力完成我們自己的任務(wù)，從而不斷提高自己的技能和能力。這種經(jīng)驗和能力在以后的工作中，對我們最為重要。

旅行社心得體會最后一段篇三

一、xx旅行社總體介紹：

xx旅行社成立于xx年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊伍組成，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下，連續(xù)兩年(xx、xx年)旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。

二、作為一名合格的導(dǎo)游，必須對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。

著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期實習(xí)的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際，我認(rèn)為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益。

實習(xí)期間我了解到以下幾點：

1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。

3.了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。

從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

4.旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

(1)經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。

(2)經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.。

(3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.。

(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。

任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進一步的開發(fā)建設(shè)無法實施。社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達不到預(yù)期的經(jīng)濟發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點思考：

全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來xx年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預(yù)計到xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經(jīng)濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力。

xx年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預(yù)測，2020年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。

這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營團隊旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。

以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當(dāng)品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。

1.市場定位：對市場進行分析調(diào)查，認(rèn)清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn)。

2.機遇：加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經(jīng)驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的`國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經(jīng)濟的效益.。

3.挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗使其擁有了很強的應(yīng)變能力，對方合資旅行社的數(shù)量，會導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M一步加劇，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡(luò)，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

實習(xí)體會：

一.加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大。

而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，還不光是保護旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。

二.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降。導(dǎo)游人員中，他們的帶團經(jīng)驗都非常豐富，平均來說都有2.3年的工作經(jīng)驗。他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證，但全是初級.中高級導(dǎo)游人員沒有，都為中文導(dǎo)游，外語人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多。

三.旅游時間的季節(jié)性：

(1)旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光、度假，而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。

(2)旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。

旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得更多收入的機會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。

在實習(xí)期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業(yè)務(wù)能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。

旅行社心得體會最后一段篇四

旅游業(yè)作為一種服務(wù)性行業(yè)，一直以來都是我國經(jīng)濟發(fā)展的一個重要組成部分。近年來，隨著旅游市場需求的不斷增加，旅游需求的多樣化和個性化，旅行社已經(jīng)成為了旅游市場的重要推手之一。在這樣的市場背景下，關(guān)于旅游業(yè)的發(fā)展問題已經(jīng)成為國家政策的一個熱點話題。因此，旅行社的發(fā)展對于旅游業(yè)而言具有重要的意義。本文旨在探討旅行社的發(fā)展與應(yīng)對策略。

第二段：旅行社的發(fā)展

自1978年改革開放以來，旅游業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。從早期的集體旅游到現(xiàn)在的個性化旅游，旅游業(yè)的面貌已經(jīng)發(fā)生了歷史性的變化。旅游市場的崛起也使得旅行社迅速興起，逐漸形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈。同時，旅游市場的分級和個性化需求也是旅行社發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)、智能化技術(shù)等手段，逐步提升其服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

第三段：面對市場競爭，要勇敢創(chuàng)新

對于旅行社而言，打造獨特的品牌形象是突破市場競爭的關(guān)鍵。與其他企業(yè)相比，旅行社的特殊性在于其服務(wù)內(nèi)容的個性化和體驗式，因此在服務(wù)品質(zhì)上的提升和定位尤為重要。在這個過程中，勇于創(chuàng)新能夠讓企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。旅行社可以調(diào)整服務(wù)理念、改進服務(wù)模式，增強企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

第四段：加強人才管理，提升服務(wù)水平

旅游服務(wù)業(yè)是一個具有明顯行業(yè)特色的服務(wù)業(yè)，很大程度上取決于旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度。因此，加強人才力量的培養(yǎng)和管理是企業(yè)發(fā)展的必要條件。旅行社應(yīng)該引進管理和業(yè)務(wù)技術(shù)人才，增加員工的職業(yè)技能、素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提高企業(yè)的核心競爭力。同時，加強員工的壓力管理、提升設(shè)施和設(shè)備，提高服務(wù)質(zhì)量，增強客戶的滿意度，從而實現(xiàn)企業(yè)和顧客之間的互動與合作。

第五段：社會責(zé)任感的落實，建立良好口碑

旅行社是旅游交通和信息服務(wù)的主要體現(xiàn)者之一，在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)注重與不同方面的關(guān)系，建立公平、協(xié)調(diào)的合作關(guān)系。同時，注重社會責(zé)任，為推動旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出積極的貢獻。旅行社應(yīng)該注重環(huán)保和資源節(jié)約，推廣文明旅游，呼吁旅客的自覺自律，維護社會公德，建立企業(yè)的良好口碑。

結(jié)尾：

通過以上幾點的分析與討論，旅行社應(yīng)該爭取市場、勇于創(chuàng)新、加強人才管理和擔(dān)負(fù)社會責(zé)任。這些都是企業(yè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著旅游市場的不斷擴大、競爭也越來越激烈，旅行社應(yīng)該從不斷積累經(jīng)驗的角度出發(fā)，深入研究市場變化趨勢，創(chuàng)造出更多更好的產(chǎn)品，不斷提高服務(wù)的品質(zhì)，以贏得并保持消費者的信任。

旅行社心得體會最后一段篇五

第一段：引言（100字）

大學(xué)生旅行社作為大學(xué)生活中的一項重要活動，既能豐富學(xué)生的課余生活，又有助于拓寬視野、增加社交機會。在這次參加的大學(xué)生旅行社活動中，我不僅獲得了難忘的旅行體驗，還學(xué)到了許多有關(guān)組織與規(guī)劃、應(yīng)急處理和人際溝通的技巧。以下將從這三個方面展開，分享我的心得體會。

第二段：組織與規(guī)劃（300字）

在大學(xué)生旅行社活動中，組織與規(guī)劃是非常關(guān)鍵的。首先要確定旅行目的地和行程安排，要考慮到各個成員的興趣和時間。其次，在安排活動過程中，要細(xì)致周密地考慮交通與住宿等方面，并預(yù)留足夠的時間來解決不可預(yù)期的問題。我們通過分工合作，將任務(wù)合理分配給每個成員，確保每個環(huán)節(jié)都得到良好的安排和執(zhí)行。在旅行途中，我們也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但我們始終團結(jié)一致，共同解決問題，確保旅行的順利進行。

第三段：應(yīng)急處理（300字）

在旅行途中，不可避免地會遇到一些突發(fā)狀況，如天氣變化、交通堵塞、設(shè)備故障等。對于這些問題的應(yīng)對方法，我們也積累了不少經(jīng)驗。首先，要冷靜應(yīng)對，不慌不忙地分析問題產(chǎn)生的原因和解決辦法。其次，要迅速行動，協(xié)調(diào)好各方面資源，尋找最佳解決方案。最后，及時向相關(guān)部門尋求幫助，避免問題擴大化。通過這次旅行社活動，我們學(xué)會了如何在緊急情況下保持冷靜，并且能夠高效地解決問題。

第四段：人際溝通（300字）

在參加大學(xué)生旅行社的活動中，人際溝通是至關(guān)重要的。首先，我們要積極主動地與成員溝通，了解他們的需求和意見，加強團隊的凝聚力。其次，我們要與導(dǎo)游、酒店工作人員和其他旅客進行有效的溝通，確保旅行的順利進行。此外，要注意團隊內(nèi)成員之間的相互理解和合作，避免沖突的發(fā)生。通過這次活動，我意識到溝通的重要性，學(xué)習(xí)到了更好地與他人交流和合作的技巧。

第五段：總結(jié)（200字）

通過大學(xué)生旅行社活動，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和收獲。首先，在組織與規(guī)劃上，我學(xué)會了合理安排行程，并能夠有效地分工合作。其次，在應(yīng)急處理上，我學(xué)會了冷靜應(yīng)對和高效解決問題的能力。最后，在人際溝通上，我提高了與人交流和合作的能力。這些經(jīng)驗不僅對我個人的成長有益，也對將來的工作和學(xué)習(xí)有著積極的影響。我相信，通過參加這樣的活動，每位大學(xué)生都可以獲得類似的體會與成長。

旅行社心得體會最后一段篇六

秋風(fēng)瑟瑟，落葉歸根，在風(fēng)的吹動下，秋的季節(jié)開始收獲著，在我的眼里，秋最美的不是落葉而是收獲。

二十歲的人生，不知是青春的開始還是結(jié)束。20__年7月11號，貴州假日旅行社，我開始了我的實習(xí)。這是是檢驗我們理論知識的時候，我相信我是一個經(jīng)得起考驗的人。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹趯W(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)得不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。

在短暫卻又漫長的實習(xí)期間，我就如初生的嬰兒般，整個社會對我而言都是陌生的。離開學(xué)校，進入社會，我還需不斷的學(xué)習(xí)，這正印證了那句“活到老，學(xué)到老”。不斷成長的我，是那么的忙忙碌碌，貴陽的大街小巷，貴州的秀美河川，處處都有我曾駐留的身影。

（在安順的火車站出站口，從成都開往貴陽的火車已經(jīng)到站十分鐘了）

馬上就要開始我作為導(dǎo)游的第一次工作旅行，他們來自成都，就在我聚精會神的在旅客中尋找我的旅游團成員的時候，一位男同胞向我揮了揮手，通過短暫的交談，我知道了他是這次貴州之旅的全程陪護導(dǎo)游，而我，作為地區(qū)接待導(dǎo)游，我們將會一起度過愉快的三天。

在他們用完早餐以后，我們就開始出發(fā)，首先第一站便是貴州著名的安順黃果樹瀑布。在我的印象里，那是孫悟空的水簾洞。客人與我都是第一次來到黃果樹瀑布，終于可以親眼目睹了心情都是比較興奮的，都拍了好多的照片。由于是第一次，對線路不是很熟悉，在進入水簾洞的時候，只顧著提醒客人小心地滑，但我自己卻摔了一跤。準(zhǔn)備工作的不充分，給了我足夠的教訓(xùn)：在外工作，不僅得保證客人的安全，更得好好保護自己。自此以后，每一次帶團，我都做好充分的準(zhǔn)備工作，比如：景區(qū)觀賞線路，行車、停車地點，景區(qū)環(huán)境，當(dāng)天景區(qū)的天氣預(yù)報，景區(qū)周邊餐飲食宿位置等等。所以，一直到現(xiàn)在，每一次出行工作都順順利利。

在行車途中，我都向客人們演講導(dǎo)游詞。這可是旅游行程的重要組成部分，它能讓旅客們在到達景區(qū)（景點）之前，便能對景區(qū)有一個初步認(rèn)識，能讓旅客們知道景區(qū)（景點）除了最出名的這個地方，還有很多鮮為人知的美麗。語言文字給人以意境，風(fēng)景名勝給人以色彩，二者結(jié)合，便能感受大自然的鬼斧神工。因為旅行線路的不固定，我?guī)缀醵伎彀盐覀冋麄€貴州都說了一個遍。每次出行，我都事先準(zhǔn)備好演講稿，這樣不僅讓我對貴州有了一個全新的認(rèn)識，更提高了我的語言表達能力及寫作能力，我一直都記得我第一次演講的情形：語無倫次。漸漸地，語言豐富起來，漸漸地，有了感染力，漸漸地，不是那么害羞，變得大方。我還交到了很多外省的朋友。我們一起合拍了很多照片呢。

因為帶團基本都是導(dǎo)游自己一個人全權(quán)負(fù)責(zé)，所以得兼顧全局。住宿地點是否舒適安靜，餐飲地點是否味美地道，娛樂項目是否安全有趣，旅游的消費，與人的相處等等一些列問題都得考慮到。因此，不僅提升了我做事的大局觀，而且我的眼界也同樣變得寬闊許多，我懂得了規(guī)劃資金使用，懂得了與人相處之道，懂得了花最少的時間最多的事。

旅行社心得體會最后一段篇七

旅行社是以組織、安排、推廣旅游活動為主要業(yè)務(wù)的經(jīng)營性機構(gòu)，是連接旅游目的地和旅游者之間的橋梁，是現(xiàn)代旅游業(yè)中必不可少的參與者。在這個日漸發(fā)達的時代，旅行社也不斷地在發(fā)展壯大，在不斷完善服務(wù)品質(zhì)、拓展旅游市場、提高運營效率，本文將圍繞著旅行社發(fā)展的心得體會，進行探討和總結(jié)。

第二段：服務(wù)品質(zhì)是關(guān)鍵

旅行社作為旅游目的地與旅游者之間的橋梁，服務(wù)品質(zhì)是旅行社發(fā)展的基礎(chǔ)。尤其是在如今競爭愈加激烈的市場中，為了提高服務(wù)質(zhì)量，旅行社需要從以下角度入手：一是要求員工具備專業(yè)知識和高素質(zhì)；二是要關(guān)注服務(wù)流程，不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)環(huán)節(jié)；三是加強對客戶滿意度的調(diào)查與反饋，通過相關(guān)數(shù)據(jù)分析，不斷完善服務(wù)質(zhì)量。由此，旅行社才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第三段：多樣化產(chǎn)品是關(guān)鍵

旅游產(chǎn)品是旅行社的核心競爭力。提供多樣化的產(chǎn)品是促進旅行社發(fā)展的重要手段。旅游產(chǎn)品的多樣化可以從產(chǎn)品創(chuàng)新和推廣兩方面入手。創(chuàng)新是通過創(chuàng)造性的思路，加入更多富有特色的游覽項目或景點，吸引更多游客；而推廣則是將旅游產(chǎn)品推向更大的市場，加大宣傳力度，提高知名度。這樣才能夠吸引更多游客，拓寬旅游市場發(fā)展空間。

第四段：信息技術(shù)的運用是關(guān)鍵

在數(shù)字化、信息化的時代，信息技術(shù)已經(jīng)成為各行業(yè)普遍運用的手段，旅游業(yè)也不例外。信息技術(shù)可以以全新的形式推廣旅游產(chǎn)品，減少人工操作的錯誤率，提高工作效率，降低成本，是提高旅行社運營效率的重要途徑。旅行社可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺或者軟件應(yīng)用，搭建網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)，提供在線咨詢功能、游客評價和經(jīng)驗分享平臺。利用信息技術(shù)提高旅行社的服務(wù)品質(zhì)和效率，將是未來發(fā)展的關(guān)鍵。

第五段：未來展望

旅行社作為旅游產(chǎn)業(yè)中不可或缺的參與者，擁有著龐大的市場和發(fā)展?jié)摿?，未來的發(fā)展前景仍然十分廣闊。但它面臨著日益激烈的市場競爭、不斷變化的旅游市場需求和技術(shù)的挑戰(zhàn)。旅行社需要不斷地提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品、利用信息技術(shù)提高效率，才能在這瞬息萬變的旅游業(yè)市場中不斷前行、發(fā)展壯大。未來，旅行社需要更具創(chuàng)新性、積極進取心，將傳統(tǒng)旅游與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合，實現(xiàn)更廣泛的發(fā)展和進步。

旅行社心得體會最后一段篇八

近年來，旅游業(yè)在國家經(jīng)濟中的地位越來越重要，越來越多的人選擇旅游作為放松和消費的重要方式。在這種背景下，設(shè)立一家旅行社，可以為更多人提供更加專業(yè)、便捷的旅游服務(wù)，也是一個蓬勃發(fā)展、回報豐厚的行業(yè)。本文將分享作者設(shè)立旅行社的經(jīng)驗和心得。

第二段：準(zhǔn)備工作的重要性

設(shè)立旅行社不僅需要熱情和勇氣，還需要豐富的行業(yè)經(jīng)驗和關(guān)鍵性思考。在開始任何的實踐之前，我們需要充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們需要通過行業(yè)資格考試，獲取旅游業(yè)的相關(guān)認(rèn)證資格。其次，我們需要研究市場和客戶，深入了解客戶需求，并結(jié)合我們的優(yōu)勢和特點，制定出科學(xué)的市場營銷策略和經(jīng)營戰(zhàn)略，為公司的未來成功打好堅實的基礎(chǔ)。

第三段：團隊建設(shè)的重要性

旅行社需要有強大的團隊來支撐其業(yè)務(wù)發(fā)展，而團隊的建設(shè)不是一朝一夕的事情。我們需要有招募、培訓(xùn)和保留團隊成員的計劃和方法，提升每個團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)，加強團隊溝通和協(xié)作能力，使得團隊成員能夠更好的為客戶服務(wù)，達到滿足客戶需求的最終目的。

第四段：服務(wù)質(zhì)量的控制和提升

在旅游業(yè)務(wù)中，服務(wù)質(zhì)量是非常重要的。因此，我們需要建立完善的質(zhì)量控制系統(tǒng)。如采購優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商，確保與供應(yīng)商協(xié)調(diào)緊密，定期進行產(chǎn)品和服務(wù)的評估，不斷加強產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的管理。我們還需要挑選專業(yè)的導(dǎo)游和工作人員，并確保他們得到培訓(xùn)和能夠掌握相關(guān)專業(yè)技能。這樣我們的旅游服務(wù)能夠更高效、更離不開設(shè)置所需的旅游目的地之類。

第五段：總結(jié)經(jīng)驗和展望未來

設(shè)立旅行社，需要充分的準(zhǔn)備和把握好開展業(yè)務(wù)的每個環(huán)節(jié)，與此同時，更要朝著不斷優(yōu)化服務(wù)，提升質(zhì)量的目標(biāo)前進。我們深知，要成為一家具有競爭力的旅行社，需要有優(yōu)良的企業(yè)文化和穩(wěn)健的發(fā)展策略，以及在市場上不斷的創(chuàng)新和整合，更需要注對未來趨勢的關(guān)注和發(fā)展方向的固定思考。總之，設(shè)立旅行社，我們既需要顧客的信任又要不斷發(fā)展自己的團隊和服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈的市場競爭中立足，并最終成為旅游行業(yè)的佼佼者。

旅行社心得體會最后一段篇九

旅行社工作心得體會(1)

時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到和美旅行社已經(jīng)半年的時間了。在這半年的時間里，對于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來說，自己懂得了如何適應(yīng)初入社會的工作生活，并從中更加了解旅行社的實際運作。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的工作能力，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

自20xx年7月19日工作以來，我努力適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)真向各位同事學(xué)習(xí)，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時主動請教，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，有強烈的不安感，對于新環(huán)境，充滿未知甚至有點膽怯，好在經(jīng)過一段時間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)椭?，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個大家庭來。

我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對創(chuàng)星工作接觸也較多。評星是整個公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成分配的評星任務(wù)，這讓我看見了我們公司的凝聚力和向心力。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。

可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。

具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進。

經(jīng)過半年的時間，我覺得公司目前還有以下幾個方面做的還不夠到位，有待改善：

2.領(lǐng)導(dǎo)對普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠，很少和員工談心;

3.日常管理工作不到位。

在新的一年里，我希望和公司共成長，求發(fā)展，互助共贏!

旅行社工作心得體會(2)

不知不覺間，來到xx國際旅行社已經(jīng)有四個月時間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認(rèn)識了很多良師益友，學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗教訓(xùn)?；厥走^去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。

無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長空間、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足?；仡欉^去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

自9月初進入公司以來，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導(dǎo)和幫助。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。

在門市值班期間，認(rèn)真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團的前提下，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優(yōu)惠情況。客人辦證期間，主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線，做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。

二、工作中存在的問題

經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

三、工作心得

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

作為一個優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

四、工作計劃

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在新的一年里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情，努力使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進入一個新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻。

旅行社工作心得體會(3)

投身旅游這個事業(yè)已經(jīng)8年了，8年了，抗戰(zhàn)都可以結(jié)束了，可是我們的事業(yè)距離我們的夢想還很遠(yuǎn)。我常常自責(zé)自問：為什么自己總是會迷惘?能不能再快點?專家來了，我們聽了人家的講課，總是覺得飄飄忽忽把握不住，同行到一起也會總結(jié)，但總是觀點太多辦法太多最后覺得一切就像沒說。

于是我們先是去了一趟桂林和張家界，又在元旦的第一天踏上了火車，到了武漢，找到了今年認(rèn)識的一家組團社老總座談，一路走一路思考，覺得自己真的好像明白了很多。

我們要對旅行社這個行業(yè)做一次認(rèn)識，旅行社不是人販子，不是二道販。他是這樣一個組織：能帶給廣大游客一個充滿新奇快樂幸福安全的旅游體驗的組織機構(gòu)，你做到了，游客就會高高興興的打開錢包，你就是個稱職的旅游經(jīng)理人。這個過程中大多環(huán)節(jié)由地接社來負(fù)責(zé)落實，所以地接社的重要性一點不比組團社差。有的旅行社說組團社是上游，人家不給地接社發(fā)團就地接社餓死了，這些想法真的不對。大家都會在淡季的時候去做外聯(lián)去開拓市場，是不是很多時候覺得組團社的經(jīng)理總是對自己的宣傳彩頁呀還是行程安排以及報價總是不屑一顧?為什么呢?不是人家不禮貌不專業(yè)，是自己的東西對人家來說就是垃圾，沒有用處。商人的眼光很敏銳的，他們不會放過對自己的生意有促進的任何機會，他也不想把時間多浪費在一個對自己無益的陌生人身上哪怕一秒。

可如果你說：你好經(jīng)理，一，我現(xiàn)在手里有幾條精品線路.夠新穎獨特，科學(xué)合理，并且富有競爭力，您感興趣嗎?二，經(jīng)典常規(guī)的線路如果您要和同行競爭，和我合作，我敢保證您一定拿下，順利簽約。夠了嗎?夠了，組團社經(jīng)理每天不就是想著這些事情嗎?他會給你倒杯茶，請上座，愿聽其詳。拿你當(dāng)他貴賓。敢這樣給組團社承諾需要自己在家練好內(nèi)功，一定要去挖掘自己的亮點，提高自己的實力，人有的我優(yōu)，人無的我有，自己把吃住行游購娛每個環(huán)節(jié)好好打量一番，看自己能在哪些方面再做的好一點，對了好一點不行，只有好的不是一點你才會脫穎而出。只有這樣替組團社著想的地接社，才會挺起腰桿不求人才會被組團社認(rèn)可接受。雙方真正的成為互惠互利的合作伙伴。

大家常抱怨組團社壓價，組團社抱怨客人壓價，最后追根求源大家一致認(rèn)為問題出在游客身上了，我不認(rèn)同?，F(xiàn)在老百姓小到買個蔬菜也會選擇綠色無污染的菜，大到在網(wǎng)上不厭其煩的比較各種轎車的性價比，大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手機很仿真，但消費者卻就是不認(rèn)賬，即使真的需要買，也會抱著圖一個便宜，一再的砍價，相反那些品牌機就是一分錢不便宜照樣賣得火爆。所以不管組團社還是地接社都需要去開發(fā)有競爭力的產(chǎn)品，總是去仿制別人的組團社以及地接社終究會被市場淘汰，并且這個速度會越來越快。我們國家南方那些城市不都正在面臨產(chǎn)品亟待升級的窘境嗎?低價注定不夠，市場需要高質(zhì)。

我們常常還面臨一個問題，很多想法不錯，卻沒有把它落實實施，大家把它推托到找不到高素質(zhì)的人才上面來，旅行社需要一個精干的團隊，有創(chuàng)意有干勁的朝氣蓬勃的一群業(yè)務(wù)骨干是一家旅行社的生存根本。這又是個需要我們思考的新課題，但我相信通過發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)，管理，到最后留得下人才是大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。既然對公司這樣重要，那就值得我們這些人拿出十二分的精力去做這些事情。

我們可以在全國這么多同類景區(qū)中脫穎而出，成為山水景區(qū)的一匹黑馬，是他有自己獨有的品味，獨有的區(qū)位優(yōu)勢，創(chuàng)新的宣傳方式，創(chuàng)新的營銷理念和服務(wù)理念，才吸引來了大江南北和世界各地的游客來一睹她的芳容，并且留下他的腳步，選擇在云臺山如畫如詩的美景里度過自己假期。我們四聯(lián)也能做到，一份付出一分收獲，相信通過我們的努力和智慧，一定會取得更好的成績。

旅行社工作心得體會(4)

在海南省中國旅行社散客部50天的實習(xí)生活是我一輩子的財富，它對我的人生有很大的意義。我從一個懵懂無知的學(xué)生，走向旅游的工作崗位，我成長了……我渴望成熟，渴望走向社會，渴望大學(xué)四年的學(xué)習(xí)成果能盡快在工作崗位上發(fā)揮作用。

50天的實習(xí)生活，我嘗到了心酸的滋味，從第一次受委屈的痛哭流淚，到后來的默默忍受，我成熟了，我懂得了“忍”的涵義。

由于我實習(xí)的地方離住的地方有點遠(yuǎn)，所以中午不回家，義務(wù)幫他們值班，這讓部門經(jīng)理很感動，很高興。那是我實習(xí)的第2天，中午一點多的時候，我們部門的財務(wù)突然來了，她打電話給一個正在三亞帶團的導(dǎo)游。從他們電話的交流中，我了解到導(dǎo)游身上的錢不多了，需要財務(wù)匯錢過去?！澳銢]有其他銀行的帳號嗎?公司離建設(shè)銀行很遠(yuǎn)，你換個銀行吧。”“哎呀，你真麻煩，好吧，馬上給你匯過去!”我聽到財務(wù)很不耐煩地和導(dǎo)游打電話?！靶∪~，把這5000元匯到這個帳號上，快點去，導(dǎo)游急需用錢買景點門票!”財務(wù)聽完電話把一張紙條塞給我，上面有導(dǎo)游的名字和銀行帳號。

我才來海口幾天，對地理一點也不熟悉，況且要我一個人拿這么多錢去銀行，我很不情愿?！澳阕?2路，到省醫(yī)院門口下車走幾百米就到了，不遠(yuǎn)，快去!”我剛才明明聽到他和導(dǎo)游打電話說去建設(shè)銀行麻煩，自己不想干的事情就要去，她明明看我是個實習(xí)生，找我去跑腿。本來人生地不熟的，再加上她的態(tài)度，我馬上拒絕了。

她根本都不聽我解釋，把一疊錢塞在我手上，讓我馬上去。作為一個新來的實習(xí)生，我也不敢得罪她，畢竟我還要在這個部門呆幾十天。我忍氣吞聲地拿著錢，翹著嘴巴就走了。上了工交車，我擔(dān)驚受怕地揣著5000元，生怕有什么閃失，同時心里不斷地罵那個財務(wù)沒有人情味。從昨天實習(xí)到今天要我?guī)退墒?，我還沒和她過一個字，就連笑都沒笑過一下，整天看她拿著筆算來算去的，臉上沒有一點表情。

由于一點也不熟悉路情，我找了很久才終于找到建設(shè)銀行。銀行的人很多，我等了好久才把錢匯到導(dǎo)游的帳號上，當(dāng)我剛走出銀行不遠(yuǎn)，天空下起了傾盆大雨，開始出來的時候還是大太陽，一下子又這么大的雨，真是倒霉!我跑到一個酒店門前等雨停，看著那么大的雨，我心里好酸。一個人在這個大的城市里為了自己的理想而努力拼搏著，所受的委屈只能自己望肚子里咽，我好想家，好想回到父母溫暖的港灣，我甚至想放棄實習(xí)，回家過享受的生活。想到那些我的眼眶很濕潤，從來都沒有受過委屈的我，一進入社會就覺得自己那么的脆弱。

我知道自己不能那么脆弱，不能讓別人看到我的淚水，我使勁看著報紙，希望報紙上的內(nèi)容可以轉(zhuǎn)移我的注意力，不去想自己所受的委屈。旅行社是六點鐘下班，正當(dāng)我要走的時候，部門的一個同事打電話叫我去組團部收團費一萬元。

我本來受了委屈情緒很不好，再加上已經(jīng)過了下班時間，況且還是一萬元，對我來說可不是個小數(shù)目。她在電話里急了：“一萬元算什么啊，你快去收回來，等下人家都要下班了。”我又一次無可奈何地去跑腿，心里怨恨死他們了。我到組團部找到財務(wù)，把收條給她。誰知她用很藐視我的眼神說：“你們散客補沒人了?怎么叫你一個不懂事的人來!這錢不能給你，我又不認(rèn)識你，出了事找誰?你不過是個實習(xí)生而已!”我聽了這話再也受不了了，我哭著跑回了辦公室。部門的人看我兩眼淚汪汪的，都很心急問我怎么了，可我就是不說，心里太委屈了!經(jīng)過部門的人打電話跟組團部的財務(wù)協(xié)商，我又一次來到組團部，流著淚把錢收回來了。我記得當(dāng)時在部門那么多人面前毫無顧忌地哭著，我心里真的好難受，我從小到大還沒受過這么大的委屈，這才是我實習(xí)生活的開始啊!

他們都關(guān)切我怎么了，我哭著搖頭，拿起包就跑了……一路上，我一直抽泣著，我好想家，好想爸爸媽媽，我深刻體會到了一個人的孤獨無助。一個女孩子在一個陌生的地方，什么事都要自己獨自面對與承擔(dān)，我覺得自己的肩膀好重啊!現(xiàn)在只是一個實習(xí)而已，我就這樣的脆弱，以后進入社會呢?我從來都是一個不服輸?shù)娜?，我從來都是一個自立的人，我不能讓別人看扁了，我還是那個讓別人羨慕和稱贊的堅強女孩。我已經(jīng)習(xí)慣了獨自承受，所受的委屈，所經(jīng)歷的不愉快，我從來都不會向父母傾訴，我只會把自己好的一面告訴他們，讓他們因為而快樂。

我把自己所受的委屈與不快都寫進了日記，突然發(fā)現(xiàn)那些所謂的委屈也并不是什么大事，只是自己太脆弱了而已。我的手機一只響著，是部門的同事們對我的問候，他們都發(fā)短信來安慰我，這讓我一下覺得很溫暖，很慚愧……從此以后我遇到不高興的事情，或者受了什么委屈，我再也沒有流淚，而是用寬大的胸襟去理解“委屈”，用忍的態(tài)度去解決事情，我真正體會到了“忍”的內(nèi)涵，它可以消除很多矛盾，也促使一個人成長。

旅行社工作心得體會(5)

轉(zhuǎn)眼間繁忙而充實的20xx年即將和我們擦肩而過，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者。現(xiàn)緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場?，F(xiàn)總結(jié)如下：

(一)組、接待團情況

客觀地講，在20xx年一年的時間里，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念。

缺點：知名度宣傳力度不夠。

(二)人才建設(shè)情況

導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開設(shè)短期的理論與實踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天。缺點：導(dǎo)游員素質(zhì)有待進一步提高。

(三)存在的問題：

1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。

2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強。

3、融資渠道尚待完善，資金不富余。

4、政治學(xué)習(xí)時間不夠多。

5、生產(chǎn)安全需進一步重視。

總結(jié)以上的經(jīng)驗，改善我們社以后的面貌。我們以后要做到以下幾點：

第一勤學(xué)習(xí)

第二抓質(zhì)量

為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團隊同樣也應(yīng)該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團的有關(guān)規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。

第三?；卦L

為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應(yīng)該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時匯報。每筆業(yè)務(wù)最少一個電話，落實到個人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。

總之20xx年是我社不斷積累經(jīng)驗、團結(jié)奮進的一年，展望20xx年，我和我部門的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻。乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為新聞旅行社的旅游經(jīng)濟騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻!

不知不覺間，來到xx國際旅行社已經(jīng)有四個月時間了。在工作中經(jīng)歷了很多冷暖，同樣認(rèn)識了很多良師益友，學(xué)習(xí)到了很多旅游服務(wù)經(jīng)驗教訓(xùn)。回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的成長空間、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足?；仡欉^去一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

自9月初進入公司以來，任光谷負(fù)責(zé)人期間。我工作負(fù)責(zé)，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導(dǎo)和幫助。在中秋、國慶、重陽節(jié)期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認(rèn)真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關(guān)信息。在客人有意愿跟團的前提下，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優(yōu)惠情況?？腿宿k證期間，主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線，做到了為客人服務(wù)的要求。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。

二、工作中存在的問題

經(jīng)過4個月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)在自己離一個職業(yè)化的接待人員還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

三、工作心得

前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

作為一個優(yōu)秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

四、工作計劃

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在新的一年里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的旅游政策和相關(guān)路線的風(fēng)土人情，努力使個人專業(yè)素質(zhì)和工作效率全面進入一個新水平，為公司發(fā)展做出更大更多的貢獻。

旅行社心得體會最后一段篇十

在這短短兩個月的實習(xí)工作中，我體會到在旅游這個行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好，而是社會交際能力。當(dāng)然，一定的專業(yè)知識水平和時間操作能力是基礎(chǔ)條件，而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講野是有很大幫助的，所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的eq，也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應(yīng)能力等等的高低了。

這次的實習(xí)工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識和經(jīng)驗的欠缺，真是那句老話“學(xué)到用時方恨少”啊。我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以每年暑假讓我們參加假期實習(xí)的原因，使我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實際。所以我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力。

這次實習(xí)工作，我真實體會到了一個畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴(yán)峻的，要找個好的崗位是非常難的，所以，必須用一個良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時間里應(yīng)該不斷完善自身的知識體系充實自己，工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導(dǎo)游因太過于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。

所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須切實將自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機會是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會，不被社會所淘汰，立足于社會。

總的來說，這次的實習(xí)然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學(xué)習(xí)成果，也在實踐中積累了寶貴的經(jīng)驗，讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習(xí)中一方面讓我接觸了解到了各個部門的工作，進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了更進一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動向。我會從這次實習(xí)和以前的暑假假期實習(xí)相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。我相信在這次實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗團隊精神將會使我終身受益。

旅行社心得體會最后一段篇十一

旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要組成部分，自上世紀(jì)八十年代以來迅猛發(fā)展。作為旅游業(yè)中的一種重要經(jīng)營形式，旅行社在推動旅游業(yè)發(fā)展和促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展上扮演著重要的角色。在過去幾十年中，國內(nèi)旅行社面臨著市場競爭日益激烈、規(guī)模巨大、市場環(huán)境復(fù)雜多變等方面的挑戰(zhàn)。筆者通過多年的實際工作經(jīng)驗和不斷的思考總結(jié)出一些心得體會，旨在為旅行社的發(fā)展提供一些借鑒與思考。

第二段：加強品牌營銷是關(guān)鍵

目前，旅行社之間的競爭越來越激烈，品牌營銷越來越成為關(guān)鍵的競爭力之一。團隊旅游、自由行、自駕游等旅游方式的流行，消費者需求差異越來越大，這就要求旅行社在經(jīng)營中注重售賣獨特的、具有強烈品牌特色的產(chǎn)品和服務(wù)。加強品牌營銷，擴大品牌知名度，提高口碑，是旅行社在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展的必要步驟。

第三段：注重人員培養(yǎng)是重要前提

一流的團隊、專業(yè)的服務(wù)、科學(xué)的管理是旅行社良性發(fā)展的必要前提，也是樹立品牌和提高顧客滿意度的關(guān)鍵。旅行社需要全面打造一支專業(yè)化、高素質(zhì)、忠誠有愛心的人才隊伍，這是旅行社發(fā)展壯大的前提和基礎(chǔ)。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，企業(yè)要注重人員的培訓(xùn)、考核與激勵，在員工的工資福利、職業(yè)發(fā)展等方面給出明確的政策和獎勵，同時搭建一套合理的晉升和激勵機制，營造愉悅的工作氛圍，使員工能夠更好地發(fā)揮他們的才能和能力。

第四段：現(xiàn)代技術(shù)是提高服務(wù)水平的重要途徑

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展對于旅行社的經(jīng)營非常重要。通過運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，旅行社可以實現(xiàn)與全球各地旅游資源的快速鏈接和在線預(yù)訂，為顧客提供更加全面、多樣化的旅游產(chǎn)品，更好地滿足市場的需求和變化。旅游電商的興起，使得旅游業(yè)更加方便和便捷。同時，運用現(xiàn)代技術(shù)，旅行社可以優(yōu)化其服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，使得旅游行業(yè)更加規(guī)范、專業(yè)和行業(yè)自律。

第五段：總結(jié)

總之，旅行社在未來的發(fā)展中要面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但也因此充滿了無限的機遇。加強品牌營銷、注重人員培訓(xùn)、運用現(xiàn)代技術(shù)，這些都是推動旅行社健康發(fā)展的關(guān)鍵。毫無疑問，眾多的旅行社將不斷拓寬自身經(jīng)營范圍，積極探索、創(chuàng)新、整合，發(fā)掘新市場、開辟新產(chǎn)品，綻放新的輝煌。真正能夠提供高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品的旅行社，才有可能在競爭中贏得未來。

旅行社心得體會最后一段篇十二

旅游業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為了一個國家甚至一個地區(qū)發(fā)展的重要標(biāo)志之一。而在旅游業(yè)中，旅行社作為旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商和旅游服務(wù)的提供者，其角色不可小覷。而本文主要就是圍繞著“設(shè)立旅行社”的主題，闡述一下設(shè)立旅行社的心得體會。

第二段：設(shè)立旅行社的必要性

在市場經(jīng)濟大潮的推動下，旅游業(yè)的發(fā)展勢頭迅猛，相關(guān)的旅游服務(wù)供應(yīng)企業(yè)也日趨增多。而設(shè)立旅行社的必要性就在于旅游需求日益增長的情況下，旅游市場提供的服務(wù)也越來越繁多，而消費者對旅游產(chǎn)品的選擇和評價更加細(xì)致和深入。這種情況下，旅行社的出現(xiàn)，不僅為消費者提供了更加便捷、高品質(zhì)的旅游服務(wù)，同時也成為了旅游目的地的推銷者和旅游企業(yè)的有效合作平臺。

第三段：設(shè)立旅行社的實踐經(jīng)驗

每一家旅行社都有自己的發(fā)展道路。從實踐經(jīng)驗中得出一些結(jié)論可為后續(xù)的經(jīng)營管理提供寶貴的參考，比如：

第一，在設(shè)立旅行社的初期，需要有一位資深的專業(yè)人士擔(dān)任負(fù)責(zé)人，這樣才可能保證企業(yè)日常運轉(zhuǎn)的高效與穩(wěn)定。

第二，建立健全的管理制度和流程是非常關(guān)鍵的，要做到規(guī)章制度、人員分工明確，有嚴(yán)格的監(jiān)督考核制度，以確保企業(yè)健康成長。

第三，隨著旅游市場的變化，旅行社的服務(wù)產(chǎn)品、銷售渠道、市場戰(zhàn)略等也需要不斷跟進、調(diào)整。要進行市場調(diào)研，及時跟蹤旅游動態(tài)，提取最新鮮的市場信息。

第四，建立健全的人員培訓(xùn)體系，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技能是非常必要的。只有讓員工的素質(zhì)不斷提高，才能夠隨時應(yīng)對不同客戶的需求。

第五，與其他旅游企業(yè)建立良好的合作關(guān)系。建立合作關(guān)系不僅能夠為企業(yè)提供更多的資源，而且還能夠吸引更多的顧客。

第四段：設(shè)立旅行社的管理模式

在旅行社的管理模式中，最常見的就是代理模式、自營模式和混合模式三種。

代理模式是以其他旅游企業(yè)的產(chǎn)品為主，主要是代理銷售其他企業(yè)的旅游產(chǎn)品，旅行社僅僅是提供旅游信息，促成產(chǎn)品的交易，而收取一定的服務(wù)費用。

自營模式是完全由旅行社自己承擔(dān)和推出旅游產(chǎn)品，所有的開支和收益都是由旅行社自行承擔(dān)，兼顧銷售、行程安排、服務(wù)質(zhì)量、信息溝通等方面。

混合模式是代理模式和自營模式的混合，不僅能夠擴大產(chǎn)品類型和范圍，也能夠及時應(yīng)對市場變化。

第五段：結(jié)論

在旅游消費日益增長的情況下，前景光明的旅行社對旅行行業(yè)發(fā)展具有重要作用。它不僅是旅游目的地的推薦者和旅游產(chǎn)品銷售者，更是保障游客安全和旅程愉悅的旅游服務(wù)提供者。但是旅行社的成功需要考慮到許多因素，例如服務(wù)質(zhì)量，成本與效益平衡，管理制度等多方面因素。只有在不斷地調(diào)整和管理中，加強服務(wù)和管理的品質(zhì)，才能夠獲得持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)濟效益，為本國和外國游客提供更好的服務(wù)。

旅行社心得體會最后一段篇十三

在旅行社的工作中，努力適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)真向各位同事學(xué)習(xí)，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時主動請教，工作能力逐步提高。下面是本站小編為大家收集整理的旅行社工作

心得體會

縱觀全年，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企業(yè)申報程序順利完成企業(yè)籌建工作;完善了企業(yè)各職能部門的組建工作，并順利開展各項旅游業(yè)務(wù)，上半年，在市旅游局各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進一步規(guī)范了企業(yè)

規(guī)章制度

崗位職責(zé)

應(yīng)急預(yù)案

第四，為了確保旅游安全，企業(yè)制定了崗位安全責(zé)任，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人，在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險，同時企業(yè)辦理了旅行社責(zé)任保險，按照安全責(zé)任制的規(guī)定，每一個團隊或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時監(jiān)督。

第五，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，使××良好的旅游資源得以展示，使××深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡××，多來××，是××旅(!)游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。

從xx年3月份建社以來，至xx年12月底，在短短的9個月時間內(nèi)雖沒有完成接待目標(biāo)，但經(jīng)過一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。

轉(zhuǎn)眼間繁忙而充實的20xx年即將和我們擦肩而過，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者?，F(xiàn)緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場?，F(xiàn)總結(jié)如下：

(一)組、接待團情況

客觀地講，在20xx年一年的時間里，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念。

缺點：知名度宣傳力度不夠。

(二)人才建設(shè)情況

導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開設(shè)短期的理論與實踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天。缺點：導(dǎo)游員素質(zhì)有待進一步提高。

(三)存在的問題：

1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。

2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強。

3、融資渠道尚待完善，資金不富余。

4、政治學(xué)習(xí)時間不夠多。

5、生產(chǎn)安全需進一步重視。

總結(jié)以上的經(jīng)驗，改善我們社以后的面貌。我們以后要做到以下幾點：

第一勤學(xué)習(xí)

第二抓質(zhì)量

為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團隊同樣也應(yīng)該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團的有關(guān)規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。

第三?；卦L

為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時匯報。每筆業(yè)務(wù)最少一個電話，落實到個人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。

總之20xx年是我社不斷積累經(jīng)驗、團結(jié)奮進的一年，展望20xx年，我和我部門的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻?！俺孙L(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄?！保碌囊荒?，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為新聞旅行社的旅游經(jīng)濟騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻!

時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到和美旅行社已經(jīng)半年的時間了。在這半年的時間里，對于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來說，自己懂得了如何適應(yīng)初入社會的工作生活，并從中更加了解旅行社的實際運作。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的工作能力，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

自20xx年7月19日工作以來，我努力適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)真向各位同事學(xué)習(xí)，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時主動請教，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，有強烈的不安感，對于新環(huán)境，充滿未知甚至有點膽怯，好在經(jīng)過一段時間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)椭?，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個大家庭來。

我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對創(chuàng)星工作接觸也較多。評星是整個公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成分配的評星任務(wù)，這讓我看見了我們公司的凝聚力和向心力。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。 其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進。

經(jīng)過半年的時間，我覺得公司目前還有以下幾個方面做的還不夠到位，有待改善：

2.領(lǐng)導(dǎo)對普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠，很少和員工談心;

3.日常管理工作不到位。

在新的一年里，我希望和公司共成長，求發(fā)展，互助共贏!

旅行社心得體會最后一段篇十四

熟悉旅行社業(yè)務(wù)，跟團學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。

了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

實習(xí)到了，說什么都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學(xué)習(xí)的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店或者旅行社。經(jīng)過思考，最終我選了旅行社。

以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原先要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導(dǎo)游，要有很強的溝通潛力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機持續(xù)良好的關(guān)系。

一、強烈的職責(zé)感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強烈的職責(zé)心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人帶給高質(zhì)量的服務(wù)。

二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團過程中不僅僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"?？腿耸聼o巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，應(yīng)對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難。

三、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑。語言表達潛力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清晰才能向游客傳播中華禮貌，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時帶給服務(wù)，另外，生動活潑的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識。在帶團過程中，團隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到的利益。

五、廣博文化知識面，導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就就應(yīng)做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。

六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變潛力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變潛力，保證游客的旅游活動順利進行。

七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國旅游業(yè)是一個綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽為"企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生完美的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是帶給良好服務(wù)的基礎(chǔ)。

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是透過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還務(wù)必熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不明白的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西比較著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動搞笑得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理狀況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要明白，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。

多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，務(wù)必要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團隊的進行。

在帶團的過程中，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就能夠了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的職責(zé)，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的`職員，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時候，負(fù)有幫忙解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸職責(zé)，同時也是對我們的工作潛力和獨立處理問題潛力的重大考驗。應(yīng)對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。

實踐使我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就能夠?qū)W的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認(rèn)識到，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導(dǎo)游工作的。但是，導(dǎo)游的工作是難度、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。

在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，透過我不懈的努力，我必須能成為合格的導(dǎo)游。

旅行社心得體會最后一段篇十五

自從旅游業(yè)興起以來，越來越多的人開始選擇旅游作為一種休閑方式。而其中，旅行社則扮演著重要的角色。在我的職業(yè)生涯中，我曾嘗試過創(chuàng)業(yè)，并設(shè)立了一家旅行社。在經(jīng)營中，我積累了不少經(jīng)驗和教訓(xùn)，今天我想和大家分享設(shè)立旅行社的心得體會。

第二段：創(chuàng)業(yè)的初衷

創(chuàng)業(yè)并非易事，想要成功必須要有堅定的信念和初衷。我選擇創(chuàng)辦旅行社，是因為我喜歡旅行，也喜歡幫助別人規(guī)劃旅行行程，滿足他們的需求。我想通過自己的努力和創(chuàng)意，打造出一家與眾不同、值得信賴的旅行社，為旅游事業(yè)貢獻一份力量。

第三段：困難與挑戰(zhàn)

創(chuàng)辦旅行社并不是一帆風(fēng)順的，也充滿了困難和挑戰(zhàn)。最大的問題是資金問題，開業(yè)需要考慮場地租金、員工工資、廣告宣傳等各種費用，如果自己沒有太多準(zhǔn)備資金，那么就需要尋找投資人支持。同時，旅游市場競爭激烈，如何重視產(chǎn)品創(chuàng)新、更好地服務(wù)顧客，也是一個需要持續(xù)努力和學(xué)習(xí)的問題。

第四段：運營的關(guān)鍵

經(jīng)營一家旅行社，需要掌握多種技能和管理能力。例如，了解市場對于不同類型游客的需求，制定合適的旅行產(chǎn)品；懂得市場宣傳和品牌推廣，做好客戶服務(wù)，讓顧客體驗感受到旅行社的用心與貼心。此外，管理好員工也是一個重要的方面，可以通過人才培養(yǎng)、激勵機制等手段，留住好的員工，提高公司的運營效率。

第五段：總結(jié)與展望

設(shè)立旅行社是一項較為復(fù)雜的創(chuàng)業(yè)之一，需要具有較強的計劃能力、市場感覺和管理能力。我在這里向大家分享了我的體會和經(jīng)驗，希望能夠?qū)ο胍獎?chuàng)辦旅行社的朋友和想要參與旅游行業(yè)的人提供幫助。我相信，未來旅游市場會更加發(fā)展，旅行社所擔(dān)負(fù)的角色也會越來越重要。如果大家能夠根據(jù)市場需求去創(chuàng)新和改進，相信一定會有很好的前景。

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