報告通常包括背景介紹、研究方法、數(shù)據(jù)收集和分析、結論和建議等部分。最后，在完成報告后，我們應該進行仔細的審校和修改，確保報告的質量和準確性。報告的撰寫不僅是對研究成果的回顧和概括，也是對我們自身工作能力的展示和證明。
手機使用調查報告總結篇一
95后，即1995-1999年出生、年齡16-20歲、處于青春期末期的人群，人口總量約1億，在人口中占比不到10%，卻是移動互聯(lián)網(wǎng)用戶中占比最高的人群，他們是移動互聯(lián)網(wǎng)的原住民，移動搜索的主力用戶。隨著年齡增長95后正在迅速崛起，是未來幾年移動消費的主力用戶群體。
完整報告：
為了回答這些問題、為產(chǎn)品的方向策略提供參考，mux用戶研究組進行了專項調研，綜合多種研究方法，立求全方位深入了解95后人群：
1)一對一深度訪談：與有代表性的95后學生個體面對面訪談，深入理解他們的觀念、行為、動機和需求。
2)小組座談會：就大家關注的重點問題，邀請6-8位學生參與座談會，深入探討。
3)日志法：13名祖國各地、生活迥異的95后拍照并詳細記錄自己一周的工作和生活，以及使用手機的情景，展示手機與自己的生活。
4)問卷法：6000多名95后參與手機使用行為調查問卷，表達自己的觀點和態(tài)度。
安卓系統(tǒng)在95后中廣泛使用，安卓vs蘋果使用的比例約為8:1，遠高于90后、85后中的比例。95后對手機的依賴性更強：一方面，與80后、85后經(jīng)歷電腦、pad、手機等上網(wǎng)設備的轉變不同，95后是移動互聯(lián)網(wǎng)的原住民，手機是他們最常用最習慣的上網(wǎng)方式，替代上網(wǎng)工具少，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為生活的一部分，斷網(wǎng)的心理不適強、手機上網(wǎng)的需求迫切;另一方面，95后多數(shù)處于求學階段，大多不能隨時隨地上網(wǎng)，上網(wǎng)時間有限且集中;結果表現(xiàn)出在有限的上網(wǎng)時間內會充分使用、單位時間流量消耗多的情況。
二、下載應用。
95后更喜歡嘗鮮新應用。和85后、90后相比，95后為了嘗試新鮮而下載app的比例更高、應需下載app的比例更低。逛應用商店是95后發(fā)現(xiàn)新應用、下載新應用的首要方式。
三、常用功能。
95后使用手機的主要目的和功能是消遣娛樂社交和學習。主要原因是大多數(shù)95后還未真正走入社會，生活社交圈子偏狹窄，需求也相對局限。
1.娛樂消遣。
在消遣娛樂方面，95后尤其喜歡泛二次元的內容和設計，例如95后對動漫類視頻的興趣遠高于其他年齡組，泛二次元題材的小說深受歡迎。二次元app在95后中尤其受歡迎，添加泛二次元元素的app也較容易在95后中流行。
2.輔助學習。
學習也是95后生活的主題，手機在他們的學習中扮演了重要角色。與90后、85后更多認為電腦是輔助學習，而手機主要是通訊和娛樂工具不同，95后認為在輔助學習方面，手機和電腦一樣重要。搜索和學習類app是主要使用方式，年齡越小越多使用學習類app，年齡越大越多使用搜索解決學習問題。
3.聊天社交。
聊天社交類app是95后最常用的應用類型，因為青春期的特點之一是有較強的展示自己、與他人建立聯(lián)系、獲得認可和尊重的需求。熟人社交最常用、換新手機必不可少的聊天應用是手機qq，而興趣社交、陌生人社交最廣泛使用的是百度貼吧，兩者是并存且互相促進的，正如一位用戶在日志里寫到：“用貼吧來拓展朋友圈，用qq來加固和朋友的感情?！?/p>
4.移動消費。
1)現(xiàn)狀：當前消費經(jīng)驗少。
不可否認的現(xiàn)狀是95后尚未成為移動端消費主力、手機網(wǎng)購商品、生活服務、理財?shù)谋壤嫉陀?0后和85后。
2)原因：受限于身份和收入。
主要原因是超過半數(shù)95后還是中學生，是收入來父母的伸手黨;當前既缺乏購買生活服務的經(jīng)濟基礎，現(xiàn)實生活中需要自己進行購買決策的生活服務也少之又少，相比90后和85后，單位時間花費金額較少、信用卡持有比例低、購物無決策權。
3)潛力：未來增長空間大。
一個大寫的but!升入大專大學后，95后通過打工等方式擁有獨立收入的比例提高，平均生活費有所增加;表現(xiàn)出手機生活服務使用比例迅速提升、種類增加、數(shù)額提升、更大比例有購物的自主決策權。
4)各類生活服務使用情況。
大專大學的95后的移動消費比例提高、品類頻率有所增加，需求以短期的吃喝玩樂為主。最常使用的消費類app是團購、外賣，體現(xiàn)在餐飲、影票、旅游出行等。
四、小結。
在這次調研中，我們針對就當前大家關注的熱點——95后人群——的生活作息、手機、網(wǎng)絡情況、手機使用行為習慣及主要app做了一個細致掃描和深入的探討;多方位、多角度地呈現(xiàn)95后在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的生活場景。以期為大家在工作中做用戶需求挖掘和用戶行為理解提供信息。
手機使用調查報告總結篇二
通過調查解我校在校同學所使用手機數(shù)量，手機品牌和手機價位，以便解其對手機市場行情。對我校同學消費傾向及消費行為進行分析，為手機生產(chǎn)企業(yè)制定營銷策略，提供客觀依據(jù)。
本次調查對象是我校所有在校學生。
采用網(wǎng)上調查問卷形式與電子郵件問卷形式相結合調查方法。
馬上揭出我們謎底，最多人使用手機牌子是－－－－諾基亞，在調查中，一共有36％人使用這款手機，耐用是它一個最大賣點，而不斷擴張功能也使不少人選擇它；而排名第二位是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞一半，即總人數(shù)18％，但它市場份額有不斷擴大趨勢，亮麗外形與實用功能是不少人選擇重點；第三位是三星，占13％，三星雖然擁有高技術，但價錢卻令不少學生消費者望而卻步；接著是摩托羅拉和西門子均占６％；阿爾卡特占３％；飛利浦占２％；與飛利浦占人數(shù)比相等是索尼；接著是nec和國產(chǎn)牌子，均是占總人數(shù)１％?？梢娭Z基亞這一世界手機銷售商果然不負眾望，霸占頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定支持者。
xx年—4—16。
xx年年x月x日。
各位同學你們好：
感謝您在百忙之中來參加我們調查活動，我們很榮幸邀請你作為我們調查對象，相信你一定配合我們工作，在此表示要衷心感謝。
1、您性別是？
a、男b、女。
2、您所在系部是？
a、經(jīng)貿系b、藝術系c、文傳系d、電機系e、農(nóng)技系f、食動系g、計算機系。
3、您現(xiàn)在使用哪個牌子手機？
a、諾基亞b、索尼愛立信c、三星d、摩托羅拉e、西門子f、國產(chǎn)g、其他牌子。
4、你使用手機是平板、華蓋還是翻蓋？
a、平板b、華蓋c、翻蓋。
5、在什么時候擁有自己手機？
a、初中時b、高中時c、上大一時d、到現(xiàn)在還沒有。
6、你獲得手機途徑是？
a、自己掙錢買b、父母花錢給買c、朋友送d、贈送得。
7、你選擇手機著重哪方面？
a、功能b、款式c、價錢d、牌子。
8、你最常用輸入法是什么？
a、拼音輸入法b、五筆輸入法c、英文輸入法。
9、你心目中最理想手機應該有以下哪些功能？
a、拍照b、mp3c、mp4、d、多種游戲。
10、你對自己手機還滿意嗎？
a、滿意b、一般c、不滿意。
11、您更新手機周期是多長時間？
a、半年b、一年c、一年以上d、用到壞為止。
12、您目前擁有多少部手機？
a、一部都沒有b、一部c、兩部d、兩部以上。
13、您所購買手機價格是多少錢？
a、一元購機b、300元c、300—1000元d、1000元以上。
14、您經(jīng)常用手機打電話還是發(fā)信息？
a、打電話多b、發(fā)信息多c、兩者都有。
15、您每月話費是多少錢？
a、20元以內b、20—50元c、50—100元d、100元以上。
再次感謝你合作，謝謝！
手機使用調查報告總結篇三
隨著生活水平的改善，手機的普及率開始升高，且使用者范圍也開始擴張，好像在前幾年，擁有一部屬于自己的手機，是一件很了不起的事，也是一件很值得炫耀的事，不過這都是大人們的事而已，大學生、中學生，想也別想！但是在社會日新月異的今天，在大學里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，大學生擁有自己的喜歡的一部手機不再是很遙遠的事。越來約年輕化的手機，無論從功能到外表都發(fā)生了質的變化，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的手機。特此，我專門進行了這項調查活動。其調查結果具體分析如下：
一、大學生手機擁有和需求狀況：
調查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中80％的學生擁有手機。在沒有手機的學生中10％學生將會在近期購買手機。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著高科技的發(fā)展和人們生活水平的進步，手機在大學里已不再是新鮮的玩意兒了，已經(jīng)普及化了。大學生的消費已經(jīng)成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。
二、使用哪個牌子的手機。
在調查中發(fā)現(xiàn)，大學生最喜愛的品牌是諾基亞，40％的人使用的是這款手機。很顯然，諾基亞占據(jù)了絕對領先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離。而排名第二位的是索尼愛立，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星，三星雖然擁有高技，接著是摩托羅拉、西門子等品牌，波導是唯一進軍一線陣容的國內品牌，tcl緊隨其后。
三、質量、服務最好的品牌。
調查結果顯示，消費者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質量普遍表示認可，諾基亞、摩托羅拉、三星等品牌形象較好，消費者認可度較高。國內外品牌在這方面差距較小，國外品牌只是個別產(chǎn)品的認可度高于國產(chǎn)品牌。國內品牌中波導成績斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中，tcl、夏新、聯(lián)想難分高低。
四、選擇手機考慮的主要因素。
消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。另外，由于大學生都是年輕人，他們對手機的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲，大容量的電話本，彩屏，雙屏。娛樂方面有游戲，gprs上網(wǎng)，播放mp3，可更換外殼，紅外線接口等。
五、目前使用手機的價格。
調查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)讀者的手機價格在800--1500，大學生購買手機還是以實用為主。只有10%的消費者表示會選擇800元以下的手機，也有部分消費者購買1500以上的高價位手機。
六、在什么時候擁有自己的手機。
隨著生活水平的改善和手機的價格下調，使不少大學生擁有了自己的手機，50％人開始在上大學的時候擁有自己的手機。但是獲得手機的途徑中家人購買的占45%；自己購買占51%;朋友贈送占3%。以上調查表明，現(xiàn)在越來越多的大學生的消費水平有所提高，能夠滿足他們的額外消費。
七、購機地點。
調查發(fā)現(xiàn)，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，他們認為手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，手機售后服務也不錯，因而容易贏得消費者的信任，另外，大賣場的價格優(yōu)勢也是一個重要因素。
八、大學生對手機功能的評價。
在現(xiàn)有功能中，來電／接聽電話時間和中文輸入功能分別位列消費者最看重功能前兩位，每天都有成千上萬的短信飛遍校園內外，這也是大學生手機資費的重要組成部分，因此許多同學都定了包月短信。
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手機使用調查報告總結篇四
關于當代大學生手機使用情況的調查情況。
現(xiàn)在的青年學生，是“低頭族”的代表。那么，大學生對手機使用的狀況如何？手機對大學生產(chǎn)生了怎樣的消極影響？對此，我們以xx大學為例展開了調查。
一、通過調查我們可以看出，xx校大學生僅有11%是大學以后有的手機，其中只有1%的學生沒有更換過手機，有72%的學生更換至少3部?？梢姡謾C已經(jīng)是大學生必需用品。
二、大學生的手機主要用于聯(lián)絡好友、瀏覽網(wǎng)頁，玩手機游戲和查資料等。其中只有7%的學生多用手機查資料，3%的學生僅用于玩游戲，絕大部分是用手機聊天，短信、微博、微信、qq等通訊功能。可見，少數(shù)學生仍沉迷在手機游戲中，其中有22%的同學安裝至少3個游戲以上，這對于他們的學習是會帶來影響的。
三、有近66%的學生每天使用在3個小時以上。有32%的學生習慣于使用手機?？梢姴糠滞瑢W已經(jīng)對手機有了依賴性。
四、有13%的學生有時會產(chǎn)生手機震動的錯覺；51%的學生有睡前刷空間、微博和朋友圈的現(xiàn)象，也說明學生對的依賴性程度。
五、74%的同學希望手機更加智能，便捷。也有7%的學生希望手機只能打電話，發(fā)信息即可。
從以上的分析中，我們可以看出，由于手機功能的不斷增加，給學生的學習帶了負面影響，不僅是依賴手機的問題，還表現(xiàn)在過度沉迷于網(wǎng)絡。
通過調查，學生在手機使用方面存實存一些不良現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：占用日常生活時間較多，對手機有了某種程度的依賴，卻忽視手機的學習功能，沉迷手機游戲更重要的是，一些網(wǎng)聊和游戲會分散學生們的學習精力，希望大學們能夠正確認識，不再依賴手機。
手機使用調查報告總結篇五
調查說明：
調查地點：
調查對象：
前言：
現(xiàn)在的青年學生，是“低頭族”的代表。那么，大學生對手機使用的狀況如何？手機對大學生產(chǎn)生了怎樣的消極影響？對此，我們以xx大學為例展開了調查。
調查結果與分析：
一、通過調查我們可以看出，xx校大學生僅有11%是大學以后有的手機，其中只有1%的學生沒有更換過手機，有72%的學生更換至少3部?？梢?，手機已經(jīng)是大學生必需用品。
二、大學生的手機主要用于聯(lián)絡好友、瀏覽網(wǎng)頁，玩手機游戲和查資料等。其中只有7%的學生多用手機查資料，3%的學生僅用于玩游戲，絕大部分是用手機聊天，短信、微博、微信、qq等通訊功能?？梢?，少數(shù)學生仍沉迷在手機游戲中，其中有22%的同學安裝至少3個游戲以上，這對于他們的學習是會帶來影響的。
三、有近66%的學生每天使用在3個小時以上。有32%的學生習慣于使用手機?？梢姴糠滞瑢W已經(jīng)對手機有了依賴性。
四、有13%的學生有時會產(chǎn)生手機震動的錯覺；51%的學生有睡前刷空間、微博和朋友圈的現(xiàn)象，也說明學生對的依賴性程度。
五、74%的同學希望手機更加智能，便捷。也有7%的`學生希望手機只能打電話，發(fā)信息即可。
從以上的分析中，我們可以看出，由于手機功能的不斷增加，給學生的學習帶了負面影響，不僅是依賴手機的問題，還表現(xiàn)在過度沉迷于網(wǎng)絡。
總結：
通過調查，學生在手機使用方面存實存一些不良現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：占用日常生活時間較多，對手機有了某種程度的依賴，卻忽視手機的學習功能，沉迷手機游戲更重要的是，一些網(wǎng)聊和游戲會分散學生們的學習精力，希望大學們能夠正確認識，不再依賴手機。
手機使用調查報告總結篇六
調查說明：
略
調查地點：
略
調查對象：
略
調查課題：
前言：
現(xiàn)在的青年學生，是“低頭族”的代表。那么，大學生對手機使用的狀況如何？手機對大學生產(chǎn)生了怎樣的消極影響？對此，我們以xx大學為例展開了調查。
調查結果與分析：
一、通過調查我們可以看出，xx校大學生僅有11%是大學以后有的手機，其中只有1%的學生沒有更換過手機，有72%的學生更換至少3部?？梢?，手機已經(jīng)是大學生必需用品。
二、大學生的手機主要用于聯(lián)絡好友、瀏覽網(wǎng)頁，玩手機游戲和查資料等。其中只有7%的學生多用手機查資料，3%的學生僅用于玩游戲，絕大部分是用手機聊天，短信、微博、微信、qq等通訊功能。可見，少數(shù)學生仍沉迷在手機游戲中，其中有22%的同學安裝至少3個游戲以上，這對于他們的學習是會帶來影響的。
三、有近66%的學生每天使用在3個小時以上。有32%的學生習慣于使用手機。可見部分同學已經(jīng)對手機有了依賴性。
四、有13%的學生有時會產(chǎn)生手機震動的錯覺；51%的學生有睡前刷空間、微博和朋友圈的現(xiàn)象，也說明學生對的依賴性程度。
五、74%的同學希望手機更加智能，便捷。也有7%的學生希望手機只能打電話，發(fā)信息即可。
從以上的分析中，我們可以看出，由于手機功能的不斷增加，給學生的學習帶了負面影響，不僅是依賴手機的問題，還表現(xiàn)在過度沉迷于網(wǎng)絡。
總結：
通過調查，學生在手機使用方面存實存一些不良現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：占用日常生活時間較多，對手機有了某種程度的依賴，卻忽視手機的學習功能，沉迷手機游戲更重要的是，一些網(wǎng)聊和游戲會分散學生們的學習精力，希望大學們能夠正確認識，不再依賴手機。
手機使用調查報告總結篇七
通過調查了解我校在校同學所使用的手機數(shù)量，手機品牌和手機的價位，以便了解其對手機市場的行情。對我校同學的消費傾向及消費行為進行分析，為手機生產(chǎn)企業(yè)制定營銷策略，提供客觀依據(jù)。
本次調查的對象是我校所有在校的學生。
調查方法及抽樣方法。
采用網(wǎng)上調查問卷的形式與電子郵件問卷的形式相結合調查方法。
隨著生活水平的改善和手機的價格下調，使不少大學生擁有了自己的手機，但在他們大部分中，究竟是什么時候開始擁有自己的手機的？在調查中發(fā)現(xiàn)，1998年擁有自己手機的人只占總調查人數(shù)的15%；而1999年也不見有什么起色，只有總調查人數(shù)的13%；但在xx年時，一切卻改變了，有26％人開始擁有自己的手機，還記得那時候，剛好是手機競爭風暴，各手機商紛紛降價，很多人都是在那時候買的；不過更厲害的是在xx年，有30%的人擁有自己的.手機，可見需求成上升趨勢。到底哪個手機商擁有的顧客最多呢？馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機牌子是－－－－諾基亞，在調查中，一共有36％的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點,而不斷擴張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總人數(shù)的18％,但它的市場份額有不斷擴大的趨勢,亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星,占13％,三星雖然擁有高技術,但價錢卻令不少學生消費者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均占６％；阿爾卡特占３％；飛利浦占２％；與飛利浦占人數(shù)比相等的是索尼；接著是nec和國產(chǎn)牌子，均是占總人數(shù)的１％。可見諾基亞這一世界手機銷售商果然不負眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者。
xx年-4-16。
xx年年xx月xx日。
各位同學你們好：
感謝您在百忙之中來參加我們的調查活動，我們很榮幸的邀請你作為我們的調查對象，相信你一定配合我們的工作，在此表示要衷心感謝。
1、您的性別是？
a、男。
b、女。
2、您所在的系部是？
a、經(jīng)貿系。
b、藝術系。
c、文傳系。
d、電機系。
e、農(nóng)技系。
f、食動系。
g、計算機系。
3、您現(xiàn)在使用哪個牌子的手機？
a、諾基亞。
b、索尼愛立信。
c、三星。
d、摩托羅拉。
e、西門子。
f、國產(chǎn)。
g、其他的牌子。
4、你使用的手機是平板的、華蓋還是翻蓋的？
a、平板的。
b、華蓋。
c、翻蓋的。
5、在什么時候擁有自己的手機？
a、初中時。
b、高中時。
c、上大一時。
d、到現(xiàn)在還沒有。
手機使用調查報告總結篇八
調查人員：
調查時間：
調查地點：教室、餐廳、公寓樓。
調查對象：在校大學生。
調查方法：調查人員于xx年3月10日中午在教室、餐廳、公寓樓隨機選取有空閑時間的同學，幫助填寫大學生智能手機使用情況的調查問卷（調查問卷詳見附錄）。
在此次調查中，我們主要就大學生使用手機的品牌、價格、質量、系統(tǒng)、時長、運營商等幾方面進行調查研究，抽樣調查將近300人，收回有效問卷大概273份。
在我們此次的調查結果中，在大學生手機品牌的使用方面，小米以23.1%居于第一位，蘋果以18.95%屈居第二，三星則以17.3%位列第三。第四位是占有率7%的華為。而聯(lián)想、htc、vivo等品牌的占有率各在5%上下。其余品牌如中興、魅族、索尼、酷派、金立、oppo等占據(jù)剩余20%左右。
在手機價格方面，大學生手機的平均價格在2700元左右。其中xx元以下的為25.4%，xx元到3000元的為36.1%，3000元到5000元的為30%，而5000元以上的有6%左右的人。由此可見，現(xiàn)在的大學生買手機也沒有盲目的追求高價格。并且，相較于價格而言，多數(shù)大學生還是比較看中手機的功能以及外形。調查顯示，有36%的同學表示在購買手機時，會優(yōu)先考慮手機的功能，有32%的同學表示比較注重手機的外形，還有另外的27%的同學則會較為看重價格。
而在手機的性能方面，超快的運行速度是大學生比較向往的，有32%的同學選擇了此項，而高像素、大屏幕也同樣成為大學生注重的兩個方面，入選率均超過了20%。巨大內存以及優(yōu)良音質則分列第四、第五位。
在每日使用手機的時長方面，絕大多數(shù)的`同學每天使用手機的平均時間為2~5小時，有不足10%的同學平均每天使用手機在5個小時以上。而大學生都在使用手機做些什么呢？在我們的調查中，使用手機上個各種社交軟件，如微信、人人、微博等交友平臺的同學有254人，以巨大優(yōu)勢位居榜首，瀏覽網(wǎng)頁以85%的使用率位居第二位，玩游戲則以78%位于第三位，除此之外，利用手機網(wǎng)上購物、聽音樂、看視頻的同學也超過了60%，而喜歡用手機看小說的同學也有50%以上。
目前智能手機的系統(tǒng)主要有四種，其中，最受大學生喜愛的系統(tǒng)為android系統(tǒng)，選擇率為68%，其次為蘋果的ios系統(tǒng)，占有率為27%，而windows系統(tǒng)的占有率為4%，來自加拿大的blackberryos僅有1%。
另外，在大學生當中，目前使用4g的同學占19%，使用2g到3g的同學有81%。
在對于未來手機的期待方面，無線充電、人機互動以較高的選擇率排在了第一、二位，另外，大學生對于未來一些個性化的應用程序也存有較大的期待。
在此次調查中，我們發(fā)現(xiàn)了一些與我們預期的并不太相同的結果。這兩年，在我們的印象中，iphone似乎已經(jīng)是“街機”的角色，蘋果似乎是隨處可見。但是，在我們的調查結果中，目前使用蘋果手機的大學生人數(shù)不如這兩年異軍突起的小米，而縱觀小米手機能夠在大學生中如此“吃香”的原因，最為重要的一點就是它的超高性價比，作為國產(chǎn)手機的佼佼者，小米手機以其出色的雙核處理器、適合國人使用的miui界面以及較為便宜的價格迅速俘獲了一大批“米粉”的心。而位居第二的蘋果手機，機身設計簡單、時尚，性能上追求卓越，加上獨有的ios操作系統(tǒng)，也是如今大學生的垂青的對象。而三星手機在性能、速度上一直聲色俱佳,外觀無可匹敵,反應速度也是最快的。另外，在智能手機逐漸普及化的今天，像華為、中興、聯(lián)想、vivo等品牌也能夠很好的抓住商機，在大學生的手機市場中占有一席之地。另外，在關于手機價格的調查中可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的大學生還是相對的理性消費，不會特意的去買價格很高的手機，更多的是看重手機的性能、功能，以及自己喜歡的外觀?？偟膩碚f，其實不管手機品牌如何，用戶追求的一直都是更好的體驗，能夠更舒心、更方便的使用手機，所以，快速的運行速度、高像素、大屏幕成為了現(xiàn)在大學生最為注重的，這也反映了現(xiàn)在大學生較快的生活節(jié)奏，以及喜歡自拍，分享生活的理念。
隨著生活質量的不斷提高，4g時代正在到來。但在大學生當中，目前使用4g的人數(shù)不算多，我認為，這是因為目前大學生正面臨改更新?lián)Q代，很多人都在趕往4g的路上。在這一次的改革中，android系統(tǒng)的手機的價格相對低廉，而iphone仍然屬于較高價位，相比來說，千元左右的android手機優(yōu)勢比較明顯，所以這也是大學生更多選擇android手機的原因。
通信行業(yè)正在飛速發(fā)展，很多大學生都期待著無線充電、人機互動，期待著更加便利、更加人性化的智能手機，這符合大學生如今簡單、個性的生活態(tài)度，也能看出如今大學生的生活理念正在不斷往更新更高的領域發(fā)展。
手機使用調查報告總結篇九
通過調查解我校在校同學所使用的手機數(shù)量，手機品牌和手機的價位，以便解其對手機市場的行情。對我校同學的消費傾向及消費行為進行分析，為手機生產(chǎn)企業(yè)制定營銷策略，提供客觀依據(jù)。
本次調查的對象是我校所有在校的學生。
采用網(wǎng)上調查問卷的形式與電子郵件問卷的形式相結合調查方法。
隨著生活水平的改善和手機的價格下調，使不少大學生擁有自己的手機，但在他們大部分中，究竟是什么時候開始擁有自己的手機的？在調查中發(fā)現(xiàn)，1998年擁有自己手機的人只占總調查人數(shù)的15%；而1999年也不見有什么起色，只有總調查人數(shù)的13%；但在xx年時，一切卻改變，有26％人開始擁有自己的手機，還記得那時候，剛好是手機競爭風暴，各手機商紛紛降價，很多人都是在那時候買的；不過更厲害的是在xx年，有30%的人擁有自己的`手機，可見需求成上升趨勢。到底哪個手機商擁有的顧客最多呢？馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機牌子是－－－－諾基亞，在調查中，一共有36％的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點,而不斷擴張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總人數(shù)的18％,但它的市場份額有不斷擴大的趨勢,亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星,占13％,三星雖然擁有高技術,但價錢卻令不少學生消費者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均占６％；阿爾卡特占３％；飛利浦占２％；與飛利浦占人數(shù)比相等的是索尼；接著是nec和國產(chǎn)牌子，均是占總人數(shù)的１％?？梢娭Z基亞這一世界手機銷售商果然不負眾望，霸占頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者。
各位同學你們好：
感謝您在百忙之中來參加我們的調查活動，我們很榮幸的邀請你作為我們的調查對象，相信你一定配合我們的工作，在此表示要衷心感謝。
1、您的性別是？
a、男b、女。
2、您所在的系部是？
a、經(jīng)貿系b、藝術系c、文傳系d、電機系e、農(nóng)技系f、食動系g、計算機系。
3、您現(xiàn)在使用哪個牌子的手機？
a、諾基亞b、索尼愛立信c、三星d、摩托羅拉e、西門子f、國產(chǎn)g、其他的牌子。
4、你使用的手機是平板的、華蓋還是翻蓋的？
a、平板的b、華蓋c、翻蓋的。
5、在什么時候擁有自己的手機？
a、初中時b、高中時c、上大一時d、到現(xiàn)在還沒有。
6、你獲得手機的途徑是？
a、自己掙錢買的b、父母花錢給買的c、朋友送的d、贈送得的。
7、你選擇手機著重哪方面？
a、功能b、款式c、價錢d、牌子。
8、你最常用的輸入法是什么？
a、拼音輸入法b、五筆輸入法c、英文輸入法。
9、你心目中最理想的手機應該有以下哪些功能？
a、拍照b、mp3c、mp4、d、多種游戲。
10、你對自己的手機還滿意嗎？
a、滿意b、一般c、不滿意。
11、您更新手機的周期的是多長時間？
a、半年b、一年c、一年以上d、用到壞為止。
12、您目前擁有多少部手機？
a、一部都沒有b、一部c、兩部d、兩部以上。
13、您所購買的手機價格是多少錢？
14、您經(jīng)常用手機打電話還是發(fā)信息？
a、打電話的多b、發(fā)信息的多c、兩者都有。
15、您每月的話費是多少錢？
再次感謝你的合作，謝謝！
手機使用調查報告總結篇十
隨著社會信息化進程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費熱點，手機作為其代表之一，受到了越來越多的消費者的關注，手機的使用情況成了生活方式研究的重要組成部分。而在校大學生作為一個特殊的消費群體，人數(shù)眾多，在當前的經(jīng)濟生活中，尤其是在引領消費時尚、改善消費構成等方面發(fā)揮著不可替代的作用。同時，在校大學生的消費現(xiàn)狀、消費特點在一定程度上可以折射出當代大學生的生活狀態(tài)和價值取向。因此，進一步了解在校大學生的手機使用情況對于手機行業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。在本次調查過程中，采用網(wǎng)上設計調查問卷、在線發(fā)布問卷、實時回收問卷的調查方式，并利用專業(yè)統(tǒng)計軟件對搜集的信息進行整理分析，得出相關結論。
通過調查了解在校大學生學所使用的手機品牌、手機的價位，以便了解其對手機市場的行情。對在校大學生的消費傾向及消費行為進行分析，為手機生產(chǎn)企業(yè)制定營銷策略，提供客觀依據(jù)。
本次調查主要針對在校大學生群體，全面了解手機在大學生中使用的狀況，包括常用品牌、手機價位、每月手機消費費用、更換手機的周期及原因等。
所有在校大學生。
采用網(wǎng)上調查問卷的形式與電子郵件問卷的形式相結合的調查方法。利用互聯(lián)網(wǎng)絡，在“騰訊問卷”服務平臺上設計問卷，發(fā)布問卷，并利用新浪微博、騰訊qq、電子郵件等方式向同學們分享問卷。
本次關于在校大學生手機使用情況的調查問卷共收集51份有效網(wǎng)絡問卷。其中男生6人，女生45人，具體數(shù)據(jù)如下：
(1)在校大學生目前使用的手機品牌的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示：34%的在校大學生目前使用的手機是oppo，21.6%的在校大學生使用的是vivo手機?？傮w而言，在校大學生手機使用的品牌以中端品牌為主，而高端手機產(chǎn)品如蘋果所占百分比僅占據(jù)總份額的11.8%，由此可見國產(chǎn)機占據(jù)了在校大學生手機消費市場的主導地位。
(2)在校大學生目前使用的手機價位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示：86.6%的在校大學生目前所使用的手機價位在1000-3000之間，15.7%的在校大學生所使用的手機價位在1000元以下，而5000元以上價位的消費份額僅占5.9%。由此可見，絕大多數(shù)在校大學生所消費的手機價位并不高，大學生對于手機的需求并不追求高檔，而更傾向于“平民化”。
(3)在校大學生每天使用手機多長時間的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示：56.9%的在校大學生每天使用手機的時間在5個小時以上，而每天使用手機在3小時以下的在校大學生僅占據(jù)9.8%。由此可見，在校大學生每天使用手機的時間都很長，一天內差不多四分之一的時間都在使用手機，可見手機對在校大學生的重要性。
(4)在校大學生一般將手機用于哪些方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
該題以多選的形式調查在校大學生經(jīng)常將手機用于哪些方面，從調研數(shù)據(jù)可明顯發(fā)現(xiàn)，在校大學生將手機用于看電影、小說等休閑娛樂的人數(shù)最多，用于日常聯(lián)系的其次。一般將手機用于查閱學習資料的人數(shù)比重雖然不算很低，但從數(shù)據(jù)結果顯示可得出：在校大學生將手機用于學習的只是少部分，手機充當?shù)母嗟氖菉蕵废驳慕巧?/p>
(5)在校大學生一個月的手機平均費用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示：43.1%的在校大學生一個月的手機平均費用在50-100之間，37.3%的在校大學生手機月平均費用在50以下，而100元以上的僅占據(jù)總比值的19.6%，由此可見在校大學生手機的月消費費用總體而言并不高。
11(6)在校大學生多久更換一次手機的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示：62.7%的在校大學生都是在2-3年之間更換一次手機，15.7%的在校大學生3年以上更換一次手機，說明在校大學生更換手機的頻率并不頻繁，但是從2-3年之內更換一次手機的人數(shù)最多可以大致推測出，當前市場的前提下，一個手機的正常使用壽命期限在2-3年之間。
(7)在校大學生更換手機的原因的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示：因為手機卡頓以及功能損壞而選擇更換手機的人數(shù)最多且二者人數(shù)相同，由此可見，絕大多數(shù)在校大學生更換手機的原因都是因為手機使用一段時間后出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象或手機部分功能損壞，部分在校大學生會因為手機過時而選擇更換手機。
(8)在校大學生在選擇手機時最注重手機的什么的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示：在校大學生在選擇手機時最注重的性能、價格及外形，對品牌和服務有一定的關注度，但關注度不高。由此可見手機的性能、價格及外形是決定在校大學生是否購買某一品牌或型號的手機的決定性因素。
(9)在校大學生認為手機在日常生活中是否重要的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示：86.3%的`在校大學生認為手機在我們的日常生活中占據(jù)非常重要的地位，是生活中不可缺少的存在，而認為手機在日常生活中完全不重要的僅占據(jù)3.9%，由此可見手機對在校大學生而言十分重要。
(10)在校大學生認為手機的哪些功能應該改善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
據(jù)調查數(shù)據(jù)顯示：在校大學生普遍認為手機的內存及運行速度需要得到改善，其次，還有部分大學生認為手機的音質及售后服務也需要進行改善。因此，足以證明，在當前的手機市場當中，手機的內存及運行速度、音質、售后還存在一定的缺陷，需要進行相應的改善。
(一)結論。
根據(jù)調研的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出在校大學生手機使用情況具有以下特征：
122、在校大學生平均每天使用手機的時間長，基本都在5個小時以上，且手機一般都被用于看電影、小說等休閑娛樂功能，手機對在校大學生而言十分重要，是生活中不可缺少之物。
3、在校大學生每月手機平均消費費用并不高，集中在50-100之間，更換手機的周期相對較長，且更換手機基本都是在手機卡頓、功能損壞等實質性損壞的前提下。
4、在校大學生在選擇手機時尤其注重手機的性能、外形及價格，且性能是在校大學生在選擇手機時決定是否購買該手機的主導因素。
在校大學生普遍認為手機在內存、運行速度、音質及售后還存在一定的缺陷，迫切需要進行改善。
(二)建議。
1、根據(jù)在校大學生的消費特征推選出適合在校大學生的手機機型，并確保手機價位適中，功能完備。
2、在校大學生使用手機時間長，可開發(fā)支持護眼功能的手機，使大學生既能夠與手機為伴又能實時保護視力。
3、完善手機的自身性能及售后服務，以更加完善的功能與服務吸引更多的在校大學生對手機的消費。
本次的市場調查活動總體而言比較成功,達到了預期的目的，較為全面地考察了在校大學生的手機使用情況，關于手機對在校大學生的生活中的地位也有了比較清晰的了解與認識。通過本次實踐調研活動，不僅積累了一系列的寶貴經(jīng)驗，還提高了我的實際動手能力和分析、解決問題的能力。雖然還是存在一定的不足之處，如調查還不夠深入,所獲得的有效數(shù)據(jù)有限不能代表所有在校大學生的觀點，但是我相信有這一次實踐經(jīng)歷作為鋪墊，下次一定可以做得更好!
手機使用調查報告總結篇十一
通過調查了解我校在校同學所使用的手機數(shù)量，手機品牌和手機的價位，以便了解其對手機市場的行情。對我校同學的消費傾向及消費行為進行分析，為手機生產(chǎn)企業(yè)制定營銷策略，提供客觀依據(jù)。
本次調查的對象是我校所有在校的學生。
調查方法及抽樣方法。
采用網(wǎng)上調查問卷的形式與電子郵件問卷的形式相結合調查方法。
隨著生活水平的改善和手機的價格下調，使不少大學生擁有了自己的手機，但在他們大部分中，究竟是什么時候開始擁有自己的手機的？在調查中發(fā)現(xiàn)，擁有自己手機的人只占總調查人數(shù)的15%；而也不見有什么起色，只有總調查人數(shù)的13%；但在xx年時，一切卻改變了，有26％人開始擁有自己的手機，還記得那時候，剛好是手機競爭風暴，各手機商紛紛降價，很多人都是在那時候買的；不過更厲害的是在xx年，有30%的人擁有自己的手機，可見需求成上升趨勢。到底哪個手機商擁有的顧客最多呢？馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機牌子是－－－－諾基亞，在調查中，一共有36％的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點,而不斷擴張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總人數(shù)的18％,但它的市場份額有不斷擴大的趨勢,亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；第三位是三星,占13％,三星雖然擁有高技術,但價錢卻令不少學生消費者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均占6％；阿爾卡特占3％；飛利浦占2％；與飛利浦占人數(shù)比相等的是索尼；接著是nec和國產(chǎn)牌子，均是占總人數(shù)的1％?？梢娭Z基亞這一世界手機銷售商果然不負眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者。
xx年-4-16。
xx年年x月x日。
各位同學你們好：
感謝您在百忙之中來參加我們的調查活動，我們很榮幸的邀請你作為我們的調查對象，相信你一定配合我們的工作，在此表示要衷心感謝。
1、您的性別是？
a、男b、女。
2、您所在的系部是？
a、經(jīng)貿系b、藝術系c、文傳系d、電機系e、農(nóng)技系f、食動系g、計算機系。
3、您現(xiàn)在使用哪個牌子的手機？
a、諾基亞b、索尼愛立信c、三星d、摩托羅拉e、西門子f、國產(chǎn)g、其他的牌子。
4、你使用的手機是平板的、華蓋還是翻蓋的？
a、平板的b、華蓋c、翻蓋的。
5、在什么時候擁有自己的手機？
a、初中時b、高中時c、上大一時d、到現(xiàn)在還沒有。
免責聲明：本文僅代表作者個人觀點,與本網(wǎng)無關。
21世紀的今天，卻不同了，在大學里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，接著是中學生，小學生，父母為了跟兒女得到第一時間的聯(lián)絡，紛紛給兒女們買起手機來，有的學生身上還有兩部手機呢，那更不用說手機電話卡了。從以前的“水壺”到現(xiàn)在的只有手掌大的手機，無論從功能到外表都是一個大飛躍，但是，價格卻成反比，這對消費者來說無疑是一個買機好時期，所以不少學生趕上了這好時期，擁有了屬于自己的手機，而且越來約年輕化。因此，不少的手機商紛紛推出新款產(chǎn)品來吸引著這潮流一族，那到底哪個手機商勇占上峰呢?而新新人類們所期盼的手機功能又是什么呢?抱著這些疑問，我們設立了一大學生手機使用情況有獎調查。
在這次調查中，一共有100人參加了此次調查，此次調查分六部分，分別是：現(xiàn)在使用哪個牌子的手機?在什么時候擁有自己的手機?獲得手機的途徑?選擇手機著重哪方面?最常用的輸入法?心目中最理想的手機應該有哪些功能?我們就這六部分提出了一系列的問題，下面就看看大學生們的調查結果。
這是手機商們最想知道的問題，到底哪個手機商擁有的.顧客最多呢?馬上揭出我們的謎底，最多人使用的手機牌子是----諾基亞，在調查中，一共有36%的人使用這款手機，耐用是它的一個最大賣點,而不斷擴張的功能也使不少人選擇它;而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總人數(shù)的18%,但它的市場份額有不斷擴大的趨勢,亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點;第三位是三星,占13%,三星雖然擁有高技術,但價錢卻令不少學生消費者望而卻步;接著是摩托羅拉和西門子均占6%;阿爾卡特占3%;飛利浦占2%;與飛利浦占人數(shù)比相等的是索尼;接著是nec和國產(chǎn)牌子，均是占總人數(shù)的1%?？梢娭Z基亞這一世界手機銷售商果然不負眾望，霸占了頭位，而其他牌子也不甘示弱，擁有一定的支持者。
隨著生活水平的改善和手機的價格下調，使不少大學生擁有了自己的手機，但在他們大部分中，究竟是什么時候開始擁有自己的手機的?在調查中發(fā)現(xiàn)，19擁有自己手機的人只占總調查人數(shù)的15%;而19也不見有什么起色，只有總調查人數(shù)的13%;但在20xx年時，一切卻改變了，有26%人開始擁有自己的手機，還記得那時候，剛好是手機競爭風暴，各手機商紛紛降價，很多人都是在那時候買的;不過更厲害的是在20xx年，有30%的人擁有自己的手機，可見需求成上升趨勢。
家人購買的占總調查人數(shù)的45%;自己購買占51%;朋友贈送占3%;來歷不明占1%，以上調查表明，現(xiàn)在越來越多的大學生的消費水平提高，部分學生有穩(wěn)定的收入以滿足他們的消費。
處于新生代的新人類們，無論何時何地均追求外表時髦，所以，手機也難逃厄運，在調查中表明，外型是大學生選擇手機時最著重的方面，占44%;但新人類并非一味追求外表漂亮的，“內涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占40%;而最少著重的則是價格，看來現(xiàn)在的大學生還是比較著重實際的。
記得有個笑話是這樣的:一次朋友在為一位來面試文員的職位的女孩面試時，我的朋友問到，你打字一分鐘有多少個字?女孩回答，電腦打字很慢，但用手機發(fā)短信卻很快。雖然，大家覺得這是個笑話，但是，它卻實實在在的反映了在現(xiàn)在的信息時代中，短信是新人類們必不可少的聯(lián)系方法。當短信如此沸騰的同時，跟此最有聯(lián)系的當然是輸入法，用拼音的占70%;用筆畫的占27%;用英文的卻少的可憐，只占1%，可見中國人離不開的還是漢字啊!英文的使用者，不用問了，肯定是讀英語系的占的比率最高。
從以上一些事中，可見手機的使用需求是越來越大了，也因此，開拓了另一個市場，手機裝飾品市場，但，跟需求成正比的，當之無愧的是手機的功能，隨著使用者的需求，手機的功能也變得越來越完善了，但，什么功能才是大家心目中最理想的呢?且看我們的調查，多***鈴聲占以70%的票數(shù)獲得第一位，彩屏與第一位差1%，榮居第二位;第三位是大容量電話本(500條以上)，占票數(shù)65%;排名表明，現(xiàn)在的大學生對手機的要求還是先漂亮后實用，接著是雙頻(或以上)占64%;在娛樂方面，播放mp3占60%;可更換外殼占55%;gprs和收音機均占49%;備忘錄占47%，現(xiàn)在的年輕人記憶也越來越好了，所以不用備忘了;紅外線接口占44%;可下載游戲占43%;語音撥號占29%。以上是大學生們對手機功能的需求.
手機是人們的通訊工具，但隨著時代的發(fā)展，它開始變成一樣既實用又漂亮的裝飾品，手機的發(fā)展市場是樂觀的，但無論在價格、外表和功能上競爭卻是激烈的，無疑這對消費者來說，卻是好事一樁，作為消費者的我們，還是靜觀其變坐著看戲吧!
手機使用調查報告總結篇十二
10月，從10月1日起，手機用戶無需申請，即可開通此項服務。
流量不清零政策”用戶槽點及原因分析。
二.20xx年中國手機用戶流量使用快原因分析。
近8成用戶曾使用流量觀看視頻。
iimediaresearch(艾媒咨詢)在草莓派綜合調研平臺與問卷網(wǎng)聯(lián)合發(fā)起的關于手機流量使用情況的調查中，已升級4g用戶占72.6%，3g用戶占20.4%，2g用戶占7.0%。在已升級4g的用戶中，相當大比重用戶經(jīng)常打開4g流量開關優(yōu)先使用4g網(wǎng)絡，占71.3%，“網(wǎng)速快”是這部分用戶優(yōu)先使用4g網(wǎng)絡的主要原因;而另外28.7%的4g用戶則較為謹慎，他們認為4g流量跑的較快，因此并不經(jīng)常使用4g網(wǎng)絡。
iimediaresearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在用戶流量使用行為的調查中，79.2%用戶曾使用流量觀看視頻，27.7%用戶曾在非官方渠道下載軟件，24.8%用戶經(jīng)常在后臺運行手機qq等聊天軟件。在上述三種行為中，“在數(shù)據(jù)流量環(huán)境下觀看視頻”會使流量快速流失，屬于“大流量”使用行為;非官方渠道下載的應用可能包含“偷流量”惡意插件，并且在應用下載過程也可能會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)流量;后臺運行聊天軟件會使流量在接收信息、提醒等實時功能中流失。
過半用戶明顯感到流量偷跑，懷疑運營商“偷流量”
iimediaresearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，50.4%用戶表示在最近兩個月內開始感受到流量使用明顯加快，而這個時間節(jié)點正好是三大運營商開始實行“流量不清零”業(yè)務的時間點。事實上，流量業(yè)務與運營商利益息息相關，由于電信運營商計費系統(tǒng)缺乏第三方監(jiān)測，因此這使中國智能手機用戶很難不懷疑運營商存在偷流量行為，或者計費系統(tǒng)存在漏洞問題。在針對4g和非4g的流量使用調查中，4g和非4g用戶均有超過半數(shù)表示明顯感覺流量使用加快，且4g用戶的感覺更明顯，86.2%的4g用戶認為升級4g后流量使用更快。
iimediaresearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，ios和安卓平臺均有超過半數(shù)用戶表示在實施“流量不清零”政策后明顯感受到流量偷跑，大量用戶懷疑移動運營商存在偷流量行為，分別占60.6%和53.3%，其中ios端用戶感受更明顯。同樣，在移動、聯(lián)通、電信三大運營商的被調查者中，均有超過半數(shù)懷疑運營商有偷跑流量行為。“流量跑得快”已成為廣大智能手機用戶最強烈的使用體驗;“運營商偷流量”也成為了近日用戶的吐槽焦點。
用戶不了解“流量不清零”具體實施方法，滿意度較低。
iimediaresearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，五成以上用戶對“流量不清零”業(yè)務的具體實施方法不完全清楚，對該業(yè)務的使用范圍、時長并不了解，認為盡管運營商對推出了看似惠民的業(yè)務，但仍缺乏誠意。艾媒咨詢分析師認為“流量不清零”業(yè)務推出倉促，運營商缺乏對該業(yè)務的宣傳和說明，且業(yè)務條款和實施范圍本身也是重重限制，上述種種進一步引發(fā)用戶不滿情緒。
iimediaresearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，大部分三大運營商用戶均表示并未感覺到“流量不清零”業(yè)務帶來的便利;盡管有一定數(shù)量用戶明顯感受到“流量不清零”業(yè)務帶來的便利(中國移動滿意用戶占比最高，占37.6%;其次為電信用戶，占32.6%;最后是聯(lián)通用戶，占27.6%)，但仍有相當一部分用戶對該業(yè)務表現(xiàn)出不滿意情緒，覺得運營商缺乏誠意，認為該業(yè)務并未體現(xiàn)其“惠民”特性，實行該業(yè)務后，流量反而跑得更快。
流量檢測方式主要為手機安全軟件。
iimediaresearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，59.2%用戶認為流量偷跑是app中的惡意插件、病毒導致;53.9%用戶認為是4g網(wǎng)絡網(wǎng)速變快所導致;42.1%用戶認為運營商流量監(jiān)管不規(guī)范也是因素之一。艾媒咨詢分析師認為，除去“運營商偷跑流量”這一因素，“用戶本身對智能手機的認識不足”也會使流量在4g環(huán)境中更容易“偷跑”：一是因為4g環(huán)境下網(wǎng)速快;二是因為用戶未完全退出某些app，app在后臺會進行自動更新、接收信息等耗流量行為;三是用戶通過非正規(guī)渠道安裝了帶有惡意插件的app導致流量“偷跑”。
iimediaresearch(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，目前大部分用戶采取的流量監(jiān)測方式為安裝手機安全或流量監(jiān)控軟件以及靠運營商發(fā)送流量提醒短信，分別占41.1%和34.1%。在如何預防流量偷跑的`問題上，63.7%的用戶建議不上網(wǎng)時關閉流量開關，45.6%用戶建議盡量避免下載來路不明的軟件，43.7%的用戶則認為安裝相關軟件也可有效避免流量偷跑。
四.20xx年手機用戶流量使用狀況小結。
1優(yōu)先使用4g。
“流量不清零”業(yè)務推出后用戶明顯感覺流量跑得更快，4g用戶感受更明顯。
3流量偷跑。
4“不清零”知曉度低。
半數(shù)用戶對流量不清零業(yè)務不甚了解，認為并未看到該業(yè)務的惠民性，認為運營商缺乏誠意。
5流量流失原因。
6預防流量偷跑。
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