在我們的生活中，計(jì)劃可以幫助我們更好地組織時(shí)間和資源。制定計(jì)劃時(shí)，我們要學(xué)會(huì)設(shè)定合理的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和目標(biāo)指標(biāo)，以激勵(lì)自己更好地完成計(jì)劃。以下是一些關(guān)于計(jì)劃制定和執(zhí)行的案例研究，探討了不同行業(yè)和領(lǐng)域的成功案例和失敗教訓(xùn)。
手術(shù)室年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇一
又一個(gè)新的起點(diǎn)，又一輪努力的新開始，用新的希望，充滿新一年的征程。計(jì)劃也是新的突破：
一、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。
細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機(jī)性強(qiáng)，平時(shí)工作習(xí)慣差，做醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)忙于日常事務(wù)，疏于管理，xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周質(zhì)控一到兩項(xiàng)，形成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點(diǎn)。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任醫(yī)院護(hù)士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識(shí)，動(dòng)員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識(shí)，提高科室管理的效率。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。
改變往年查房應(yīng)付的局面，由管床醫(yī)院護(hù)士負(fù)責(zé)病歷選取，真正選取科室疑難病歷，書寫護(hù)理計(jì)劃，責(zé)任醫(yī)院護(hù)士負(fù)責(zé)討論該病的疑、難點(diǎn)護(hù)理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法，達(dá)到提高業(yè)務(wù)水平，解決護(hù)理問題的目的。同時(shí)，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)?？萍膊〉闹R(shí)，規(guī)范專科疾病護(hù)理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。
加強(qiáng)專科業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科學(xué)，圍產(chǎn)期知識(shí)，新生兒復(fù)蘇，產(chǎn)科急癥護(hù)理及應(yīng)急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進(jìn)行產(chǎn)科急證搶救演練，人人過關(guān)，提高應(yīng)急能力及?？谱o(hù)理水平。
四、設(shè)計(jì)使用專科健康教育手冊(cè)，加強(qiáng)健康宣教工作。
設(shè)計(jì)?？平】到逃謨?cè)，分為新生兒保健手冊(cè)，產(chǎn)褥期保健手冊(cè)和婦科疾病保健手冊(cè)，將保健知識(shí)以簡(jiǎn)潔、明快的語言形式表達(dá)，設(shè)計(jì)清新的版面，吸引病人真正去了解知識(shí)。同時(shí)規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護(hù)理人員健教手冊(cè)，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。
五、申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目，開展科研工作。
已申請(qǐng)護(hù)理科研項(xiàng)目：中藥貼敷促進(jìn)泌乳的效果觀察與研究。年內(nèi)全面開展效果觀察與研究，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，撰寫研究論文，上報(bào)申請(qǐng)材料。并要求全科參與科研項(xiàng)目，學(xué)習(xí)開展科研的知識(shí)，提高各類人員整體素質(zhì)及專業(yè)水平。
手術(shù)室年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇二
在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三大提升”為目標(biāo)，20xx年取得了一定的成績(jī)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)部署現(xiàn)制定20xx年手術(shù)室工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員的素質(zhì)教育，加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，培養(yǎng)其“慎獨(dú)”精神。注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，不斷提高手術(shù)配合質(zhì)量。
2、接待病人熱心、耐心、細(xì)心，禁止語言和行為上的不良行為，積極倡導(dǎo)微笑服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行操作告之制度、操作失誤道歉語言及講解注意事項(xiàng)，主動(dòng)向病人及家屬做好健康教育。
3、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，滿足病人和手術(shù)醫(yī)生的一切合理要求，征求病人和手術(shù)醫(yī)生的意見，對(duì)提出的意見立即整改。
1、加強(qiáng)護(hù)理差錯(cuò)事故管理，發(fā)現(xiàn)事故及時(shí)上報(bào)并記錄，科室每月組織討論，分析原因并提出整改措施有記錄。
4、建立并實(shí)施手術(shù)患者壓瘡管理制度與安全管理制度，手術(shù)物品清點(diǎn)制度，有效預(yù)防患者在手術(shù)過程中的意外傷害，保障患者安全；保證年護(hù)理差錯(cuò)事故為0.
5、進(jìn)一步完善細(xì)化各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處置流程，并加強(qiáng)培訓(xùn)，快速有效應(yīng)對(duì)意外事件，提高防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，確保醫(yī)療安全。
6、加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的安全管理，安排專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的清潔、消毒和保養(yǎng)，每周一次，準(zhǔn)確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況，保證手術(shù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理，并做好故障維修記錄。
7、加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫管理，做到書寫認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范。
1、每月進(jìn)行一次院感知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生消毒管理，不斷提高手衛(wèi)生的依從性。
2、人人掌握清洗消毒隔離方法、無菌技術(shù)操作、生物監(jiān)測(cè)標(biāo)本采樣、職業(yè)防護(hù)等方法。
4、按照醫(yī)療廢物分類標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物分類管理制度；
1、護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況及護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況，每月召開一次科室質(zhì)控組會(huì)議，對(duì)存在的安全隱患提出整改措施。
2、為調(diào)動(dòng)全科護(hù)士的積極性，人人爭(zhēng)做科室的主人，實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，將手術(shù)室管理工作分為：感控、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技術(shù)操作、手術(shù)間管理、儀器管理等管理小組。各組長(zhǎng)對(duì)各自管理的工作定期檢查、記錄、及時(shí)反饋和分析。
3、實(shí)行彈性排班、績(jī)效考核，每天工作有記錄，并根據(jù)護(hù)理部要求每月進(jìn)行一次滿意度調(diào)查有記錄，與獎(jiǎng)金掛鉤。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，提升護(hù)理質(zhì)量。從而使科室共上一個(gè)新的臺(tái)階。
1、科室引進(jìn)的新儀器設(shè)備邀請(qǐng)工程師講課，使每個(gè)護(hù)士熟練掌握儀器的性能、使用及保養(yǎng)。
2、對(duì)于新開展的手術(shù)，請(qǐng)外科醫(yī)師講課，關(guān)于手術(shù)的入路、解剖手術(shù)步驟等。
3、每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有記錄、有簽名、有講稿。圍繞“三大提升”，以《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》為基礎(chǔ)指導(dǎo)臨床護(hù)理，同時(shí)加強(qiáng)手術(shù)室?？浦R(shí)的學(xué)習(xí)。
4、對(duì)低年資護(hù)士制定培訓(xùn)計(jì)劃，每天一個(gè)小問題，使其在短時(shí)間內(nèi)全面掌握手術(shù)配合及手術(shù)室各項(xiàng)技術(shù)操作。
5、積極參加護(hù)理部及醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如繼續(xù)教育及新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。日常工作做到善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增加知識(shí)的積累。
1、急救藥械專人負(fù)責(zé)管理，護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期檢查，嚴(yán)格交接核對(duì)、做到完好備用；
3、接到急癥通知，能再最短時(shí)間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活熟練地配合搶救工作。
4、加強(qiáng)急救意識(shí)，平時(shí)工作中培養(yǎng)護(hù)士應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)工作做回顧性評(píng)價(jià)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
5、要求護(hù)理人員熟練掌握手術(shù)室各種急救護(hù)理常規(guī)。
1、加強(qiáng)與護(hù)理部主任及其它科室護(hù)士長(zhǎng)的交流溝通，借鑒其它醫(yī)院的管理模式及方法。
2、大膽、科學(xué)、有效管理，提高管理水平。
3、強(qiáng)化管理，層層落實(shí)，加強(qiáng)崗位責(zé)任制的落實(shí)。
4、關(guān)心尊重激勵(lì)護(hù)士，實(shí)行人性化管理，增加科室凝聚力，注重敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng)。以身作則，從生活、學(xué)習(xí)關(guān)懷護(hù)士。調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，挖掘護(hù)士潛能，提高護(hù)理質(zhì)量。
有計(jì)劃做好科室消耗品及醫(yī)療物資的管理，并進(jìn)行定期清點(diǎn)核算，節(jié)約開支、減少浪費(fèi)、增加收入。
20xx年即將來臨，我科全體護(hù)理人員將在醫(yī)長(zhǎng)和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生密切配合，保障手術(shù)護(hù)理質(zhì)量安全，改善服務(wù)態(tài)度，打造出“永年縣一流的手術(shù)室”。創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
手術(shù)室年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇三
本年度，手術(shù)室的護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，“以病人為中心”的服務(wù)理念。以醫(yī)療安全為目標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護(hù)理。根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實(shí)際情況，制定本年度護(hù)理計(jì)劃如下：
1、嚴(yán)格無菌操作，輸液反應(yīng)率為零。
2、滅菌消毒合格率為100%。
3、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率100%。
4、年護(hù)理事故發(fā)生率為零。
5、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識(shí)考核成績(jī)平均分90分。
6、護(hù)理技術(shù)操作考核成績(jī)平均分90分。
7、病人對(duì)護(hù)理工作滿意度為95%。
8、控制成本，提高收益。
1、加強(qiáng)護(hù)理管理，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度(附交接班制度、查對(duì)制度及各班護(hù)士職責(zé))，以制度管人，采取強(qiáng)有力的監(jiān)督措施，讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，專科護(hù)理，計(jì)劃免疫知識(shí)等。多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)新動(dòng)態(tài)，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。
3、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到膽大心細(xì)，克服心理障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論，請(qǐng)較有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)急救知識(shí)、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。
5、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意。要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，滿腔熱情地對(duì)待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo)，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的'現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時(shí)為病人著想，對(duì)病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)。
1、定期清點(diǎn)藥品，防止積壓、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過期、標(biāo)簽?zāi)：人幤芳皶r(shí)上報(bào)處理。
2、建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。貴重藥品有交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。
1、強(qiáng)化對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，加強(qiáng)各種儀器性能及安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持儀器設(shè)備都處于完好狀態(tài)。
2、對(duì)一次性物品實(shí)施量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費(fèi)，防止一次性醫(yī)療用品的流失。
定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋，使各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺(tái)次、滿意度調(diào)查、有無差錯(cuò)疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進(jìn)護(hù)理工作，不斷提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。
手術(shù)室年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇四
1、培訓(xùn)的目的通過4周時(shí)間的實(shí)習(xí)，加深對(duì)有關(guān)理論的理解，熟悉手術(shù)室各級(jí)人員的職責(zé)和一般規(guī)則，以及無菌技術(shù)的要求，根據(jù)教學(xué)大綱完成4周的實(shí)習(xí)內(nèi)容。
2、培訓(xùn)方法。
(1)由護(hù)士長(zhǎng)或帶教老師小講課，內(nèi)容從手術(shù)室的制度、環(huán)境及要求到各具體操作規(guī)范。
(2)跟隨帶教老師擔(dān)任巡回和洗手護(hù)士工作，熟悉環(huán)境，掌握各項(xiàng)操作規(guī)程。
(3)在老師的指導(dǎo)下參加中、小型手術(shù)的配合。
3、出科理論考試和操作考核。
(1)理論考試由護(hù)士長(zhǎng)擬定試卷進(jìn)行無菌概念、消毒滅菌等手術(shù)室有關(guān)基本理論的考試。
(2)考核洗手、穿無菌衣、戴無菌手套、傳遞器械等基本技能。
(3)理論考試和技能考核時(shí)間在實(shí)習(xí)的最后一周進(jìn)行，并征求對(duì)帶教老師的意見，以便改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)水平。
二、新畢業(yè)護(hù)士的培訓(xùn)。
1、崗位培訓(xùn)為一年;培訓(xùn)目的是使新護(hù)士在一年的時(shí)間內(nèi)全面提高思想素質(zhì)、心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，邊工作邊學(xué)習(xí)理論。
2、培訓(xùn)內(nèi)容一是理論學(xué)習(xí)，具體學(xué)習(xí)為業(yè)余時(shí)間;指定高年資護(hù)士為指導(dǎo)老師，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)技術(shù)全面帶教。二是實(shí)踐，主要參加手術(shù)配合擔(dān)任洗手護(hù)士和巡回護(hù)士工作。
3、護(hù)士長(zhǎng)定期檢查完成工作指標(biāo)情況，如定期考核操作和理論，一年內(nèi)不少于3次。定期抽查筆記、上臺(tái)洗手和巡回手術(shù)配合次數(shù)，同時(shí)抽查每月護(hù)理工作總結(jié)中扣分情況，以此作為一年來工作表現(xiàn)和各項(xiàng)工作達(dá)標(biāo)的總結(jié)，并上報(bào)護(hù)理部。
三、護(hù)士的培訓(xùn)。
1、對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)要求是畢業(yè)后1~5年，她們工作熱情高，接受能力強(qiáng)，應(yīng)盡快創(chuàng)造條件使其達(dá)到晉升上一級(jí)職稱的水平。
2、考試和考核每年不少于2次理論考試和操作考核，由護(hù)士長(zhǎng)制定標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)備試卷。在晉升護(hù)師之前對(duì)各項(xiàng)護(hù)理基本技能操作考核成績(jī)要達(dá)標(biāo)。
四、護(hù)師的培訓(xùn)。
1、負(fù)責(zé)本科人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)管理并指導(dǎo)和幫助護(hù)士學(xué)習(xí)本科業(yè)務(wù)知識(shí)。
2、負(fù)責(zé)專科儀器設(shè)備的使用及指導(dǎo)。
3、高年資護(hù)師負(fù)責(zé)帶教、指導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)士的工作。
4、撰寫學(xué)術(shù)論文，年底向科內(nèi)寫出?？瓶偨Y(jié)。
五、主管護(hù)師的培訓(xùn)。
1、擔(dān)任指導(dǎo)老師或教學(xué)組長(zhǎng)。
2、兼職質(zhì)控護(hù)士工作。
手術(shù)室年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇五
根據(jù)醫(yī)院精神及護(hù)理部的要求，手術(shù)室將從以下幾個(gè)方面制定工作計(jì)劃，找準(zhǔn)工作目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作，以便更好的配合手術(shù)科室完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、針對(duì)年輕護(hù)士較多問題，重點(diǎn)加強(qiáng)基本技術(shù)操作的訓(xùn)練。高。
標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化的.培訓(xùn)。包括穿針引線、整理器械臺(tái)、上托盤、擺體位、手術(shù)床的使用、無菌技術(shù)操作、靜脈留置針輸液、穿脫手術(shù)衣、外科刷手、無接觸戴手套等。并進(jìn)行技術(shù)比武，評(píng)出單項(xiàng)、全能前三名，并予以獎(jiǎng)勵(lì)。
2、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
每周1次安排護(hù)士閱讀本專業(yè)相關(guān)的文章，每月進(jìn)行一次專業(yè)知識(shí)講課。每半年進(jìn)行一次理論考試。
建立“護(hù)士績(jī)效考核記錄本”。主要內(nèi)容包括：規(guī)章制度、考勤、
崗位職責(zé)、護(hù)理質(zhì)量、各種登記、消毒隔離等。實(shí)行百分制，與獎(jiǎng)金掛鉤，盡量做到分值量化，責(zé)任到人，考核到人。激發(fā)大家工作積極性、主動(dòng)性，增強(qiáng)工作責(zé)任心。
為了更好配合外科工作，科室有計(jì)劃的選派技術(shù)骨干到知名大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，以便進(jìn)一步加強(qiáng)?？谱o(hù)士的培養(yǎng)，更好的配合各?？剖中g(shù)順利的開展。計(jì)劃選派2人外出學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)心胸外科、骨科、腔鏡技術(shù)等。
由于新病房大樓于20xx年底已投入使用，新手術(shù)室設(shè)有18間現(xiàn)代化的手術(shù)間，根據(jù)目前手術(shù)量的實(shí)際情況，手術(shù)室護(hù)理人員基本能夠滿足工作需求。新的一年，手術(shù)室計(jì)劃再結(jié)合臨床實(shí)際工作情況適當(dāng)增加護(hù)理人員，先進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以解決因手術(shù)量的加大導(dǎo)致的護(hù)理人員不足問題。
繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，以開展“愛崗位、獻(xiàn)愛心、爭(zhēng)當(dāng)人民健康好衛(wèi)士”和學(xué)習(xí)先進(jìn)模范人物等活動(dòng)，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，為病人提供安全、文明、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)造兩個(gè)效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
手術(shù)室年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇六
20xx年即將成為歷史，在過去的一年里，我科全體工作人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，共創(chuàng)收148萬，無一例差錯(cuò)事故的發(fā)生，創(chuàng)歷史新高。20xx年我們以黨的十八大精神為指導(dǎo)，樹立落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以病人為中心，不斷的提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。
今年醫(yī)院工作在法治建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、醫(yī)療服務(wù)方面取得了新的進(jìn)展，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益取得了進(jìn)一步的提高。醫(yī)院的綜合實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展力明顯的增強(qiáng)。根據(jù)院部的有關(guān)精神結(jié)合我科室的實(shí)際情況，制定計(jì)劃如下：
1、提高麻醉安全的認(rèn)識(shí)，把手術(shù)麻醉的安全放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行麻醉常規(guī)操作規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度，杜絕違規(guī)操作，強(qiáng)調(diào)術(shù)前訪視、術(shù)中記錄、術(shù)后隨訪制度，每一個(gè)病人有麻醉知情同意簽字，有完善的麻醉記錄單，有及時(shí)正確的麻醉術(shù)后隨訪記錄，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2、今年計(jì)劃在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)行腰硬聯(lián)合阻滯麻醉，困難氣管插管的麻醉處理，術(shù)后各種鎮(zhèn)痛方法的實(shí)施，并與有關(guān)科室協(xié)作大力推廣無痛分娩、無痛腔鏡、胃鏡的麻醉和處理。
3、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)。麻醉科作為臨床一級(jí)科室，科學(xué)的房展離不開具有先進(jìn)知識(shí)和高素質(zhì)的工作人員。麻醉科將對(duì)全體工作人員進(jìn)行有計(jì)劃的培養(yǎng)和繼續(xù)教育，開展與上一級(jí)醫(yī)院的交流與合作，引進(jìn)1-2項(xiàng)新的技術(shù)，使我院麻醉科與省內(nèi)麻醉界共同進(jìn)步。
4、20xx年我科開展了新項(xiàng)目：中心靜脈穿刺置管術(shù)，并取得了一定的成績(jī)。在新的一年里，我們將申請(qǐng)喉罩一套、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀一臺(tái)、掌式監(jiān)護(hù)儀一臺(tái)，便于多臺(tái)手術(shù)時(shí)監(jiān)測(cè)患者。神經(jīng)刺激儀一臺(tái)，使神經(jīng)阻滯麻醉數(shù)字化，從而提高頸叢、臂叢、腰叢麻醉的成功率，同時(shí)可減少因麻醉引起的損傷。這將需要院長(zhǎng)的大力支持。
5、更新護(hù)理管理觀念，提高護(hù)理質(zhì)量，做到以人為本，注重人性化服務(wù)，滿足病人的一切合理要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，不斷調(diào)高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)。
6、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見。杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，做到主動(dòng)服務(wù)、熱情接待、細(xì)心介紹，各項(xiàng)護(hù)理操作要同病人打招呼，采取鼓勵(lì)性語言，動(dòng)作輕柔，使病人感覺輕松溫暖。
7、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理》認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》，進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格控制人員流動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)，對(duì)違反無菌原則的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染，做到無菌物品一人一份一用。
8、做好急救器械藥品的管理工作。保證器械完好率100%。并能對(duì)搶救工作程序、搶救藥品、儀器的使用熟練掌握，達(dá)到能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開展手術(shù)搶救。
9、充分做好手術(shù)室的設(shè)備管理和保養(yǎng)工作。做到手術(shù)室的各項(xiàng)設(shè)備的安全使用，需認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)格的監(jiān)督各項(xiàng)設(shè)備的工作狀況對(duì)不符合要求的及時(shí)指出并提出整改意見，確保準(zhǔn)時(shí)正確使用。
20xx年是我院大力發(fā)展的又一關(guān)鍵年和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我科一定會(huì)在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下努力工作，順利完成工作計(jì)劃。
手術(shù)室年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇七
在__年新的一年里，我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃：
一、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈。
（一）在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，各手術(shù)科室主任的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)手術(shù)室的行政、業(yè)務(wù)管理及思想工作，并通過綜合協(xié)調(diào)、溝通使各部門之間有效合作。
（二）負(fù)責(zé)制訂本科室計(jì)劃（含護(hù)理、教學(xué)、科研）并組織實(shí)施。合理安排人員，進(jìn)行科學(xué)分工。經(jīng)常督促檢查，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，對(duì)難度較大或新開展的手術(shù)和搶救工作，要親自參加或指導(dǎo)操作。
（三）負(fù)責(zé)組織本室各級(jí)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，根據(jù)?？茦I(yè)務(wù)、技術(shù)需要，有計(jì)劃的采取多種方式學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)、新技術(shù)操作和新儀器的使用等，并組織理論考試和技術(shù)考核。
（四）督促所屬人員認(rèn)真執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，定期或不定期對(duì)工作人員、無菌物品、手術(shù)間空氣進(jìn)行采樣培養(yǎng)，使其符合衛(wèi)生學(xué)要求。督促和檢查衛(wèi)生員做好清潔消毒工作。
（五）督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理常規(guī)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生，并認(rèn)真組織討論，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制訂防范措施。
（六）負(fù)責(zé)本室的財(cái)產(chǎn)管理工作等。對(duì)各類物品、儀器、設(shè)備指定專人負(fù)責(zé)，建立帳目，定期組織清點(diǎn)、維修。建立貴重、精密儀器使用登記卡（即負(fù)責(zé)人力、財(cái)力資源、物品儀器及環(huán)境和質(zhì)量管理）。
（七）負(fù)責(zé)本室的毒、麻、限、劇藥品的保管。
二、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面。
我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
三、樹立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書寫。
隨著人們法律意識(shí)的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。
手術(shù)室年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇八
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉。創(chuàng)新工作室是新形勢(shì)下的時(shí)代產(chǎn)物，凝聚著廣大職工的智慧和力量，是新的生產(chǎn)力代表符號(hào)。xxx高度重視科技創(chuàng)新工作在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，把創(chuàng)新作為提高工作效率、提升企業(yè)管理水平的重要舉措，大力推進(jìn)一線班組的創(chuàng)新建設(shè)，以新穎、多樣的形式激發(fā)員工不斷創(chuàng)新，積極為干部職工開展管理創(chuàng)新、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)改造等創(chuàng)新活動(dòng)搭建平臺(tái)。高度重視，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化創(chuàng)新機(jī)制為進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)，xxx高度重視，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的探索研究，對(duì)創(chuàng)新工作室建設(shè)形成了黨政工團(tuán)齊抓共管的網(wǎng)格化管理模式。支部確定工作室人選，在政治上、思想上把關(guān)，進(jìn)行全面考察;在行政上進(jìn)行物質(zhì)支持，幫助解決實(shí)際問題;工會(huì)對(duì)工作室成員在生活上、工作上關(guān)心和幫助，通過職工代表提案建立了創(chuàng)新工作室聯(lián)系制度，勤溝通，解難題;共青團(tuán)重點(diǎn)加強(qiáng)中青年骨干人才培養(yǎng)，借助團(tuán)內(nèi)活動(dòng)，使有志青年脫穎而出。創(chuàng)新工作室自創(chuàng)建以來，先后完善了內(nèi)部軟件及硬件設(shè)備，建立健全了《創(chuàng)新工作室管理制度》、《創(chuàng)新工作室組織機(jī)構(gòu)》。創(chuàng)新工作室自成立以來，將各崗位上的精英人才匯聚在一起，工作室成員的創(chuàng)新熱情空前高漲，積極組織開展各種技術(shù)管理創(chuàng)新工作，通過定期進(jìn)行的交流研討，對(duì)生產(chǎn)管理過程中遇到的突出問題進(jìn)行深入剖析，全面解讀，找出問題關(guān)鍵點(diǎn)，提出行之有效的解決辦法，并將解決辦法在實(shí)際生產(chǎn)中加以運(yùn)用，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了良好的帶動(dòng)效應(yīng)。立足本職，科學(xué)創(chuàng)新，收獲經(jīng)濟(jì)效益，在建設(shè)過程中，創(chuàng)新工作室不斷加快公司信息化建設(shè)速度，完善優(yōu)化了信息通信網(wǎng)絡(luò)，不斷提高大生產(chǎn)可靠性及科技水平。
1.提高上絲有序性;。
2.降低絲餅劃斷絲數(shù)量;。
3.捻線機(jī)取紗管創(chuàng)新;。
4.提高液壓系統(tǒng)效能;。
5.降低六七紡輸送線故障率;。
6.美化筒子結(jié)頭擺頭;。
7.提高無光120d筒子個(gè)重得率;。
8.降低收包絲包裝物成本;。
9.提高繡花線c1類一等率;10、降低絡(luò)筒包裝物成本。
不斷刻苦鉆研攻關(guān)，為公司節(jié)約管理成本數(shù)百萬元。近年來，創(chuàng)新工作室發(fā)明的數(shù)十項(xiàng)科技成果，已累計(jì)為公司節(jié)省資金數(shù)百萬元。
通過以“創(chuàng)新為核心，相互合作和智慧整合為方式，項(xiàng)目(難題)研究為載體，培養(yǎng)創(chuàng)新型和應(yīng)用型人才為目的”，工作人員集思廣益，共克技術(shù)難關(guān)，使創(chuàng)新工作室成為了激發(fā)公司員工創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思路良好交流平臺(tái)。結(jié)合班組建設(shè)，組織開展了班組管理技術(shù)小發(fā)明、技術(shù)革新等活動(dòng)，將企業(yè)文化建設(shè)理念扎根于基層，提升了基層創(chuàng)新創(chuàng)效能力，培育了一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和自我創(chuàng)新能力的省、市級(jí)管理技術(shù)創(chuàng)新成果，為公司帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。公司榮獲省和市“質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)”，《全國工人先鋒號(hào)》《郝建秀班組》等稱號(hào)。
通過大力開展選樹典型，創(chuàng)新工作室?guī)С隽艘慌Ｄ昴瞰I(xiàn)在基層的優(yōu)秀職工代表，部門上下呈現(xiàn)出“組織創(chuàng)先進(jìn)、黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、企業(yè)上水平、職工提素質(zhì)”的生動(dòng)局面。
手術(shù)室年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇九
時(shí)間過得實(shí)在是太快了點(diǎn)，20__年就這樣結(jié)束了，我們迎來了嶄新的20__年。在過去的20__年里，我們這個(gè)__家具店是經(jīng)歷了不少的波折的，因?yàn)?0__年里的業(yè)績(jī)銷量的的確確是不太好的，這樣導(dǎo)致了咱們店里面不少的同事都離職了，我身為家具店的店長(zhǎng)，看到這種情景也是十分的難受，只可惜大環(huán)境不太好，所以我也只能盡力做好自我的工作。既然20__年發(fā)生的事情都已經(jīng)無法再更改了，那么我也只能好好地計(jì)劃一下20__年的工作，期望在新年里能把目前的局面給扭轉(zhuǎn)一下。
從20__年的業(yè)務(wù)銷量來看，我們能發(fā)現(xiàn)基本上許多家具都處于滯銷的情景，這是因?yàn)榇丝叹W(wǎng)店越來越多了，它們搶走了我們這些實(shí)體店不少的客流量，二是因?yàn)槲覀兊男麄鞴ぷ髯龅貌缓?，這導(dǎo)致了不少的人都不明白我們這個(gè)店，即便有人想來買家具可就是找不到具體的位置，這和我們店的位置也有關(guān)系，畢竟咱們賣家具的，肯定是要找一個(gè)占地面積大的店面，但這樣一來就只能找一些位置比較偏遠(yuǎn)的地方才行，不然光是門面費(fèi)就承擔(dān)不住，也正是廣告打的少了，所以平日里來買家具的基本上都是一些散客，很少有大批量購置家具的客戶出現(xiàn)。
所以，在20__年里，我們店要好好地宣傳一下，這能夠經(jīng)過印制一些廣告冊(cè)來實(shí)現(xiàn)，然后再找一些人幫我們發(fā)送給路人，即便別人可能不會(huì)真的來我們店里看一看，可是至少也留了一個(gè)印象，另外也能夠找咱們當(dāng)?shù)氐碾娨暸_(tái)來宣傳一下，廣告費(fèi)其實(shí)并不高，主要就是給本地人看的，所以還是蠻有效果的。宣傳工作做好之后，我們就得把店里的服務(wù)工作給做好，首先就是得多多安排幾位服務(wù)人員，并且還必須得擁有必須的家具知識(shí)，這樣才能讓進(jìn)店的客戶感受到我們的熱情。此刻的情景和以前不一樣了，我們必須要大客戶小客戶都一齊抓，哪怕只賣出了一個(gè)小家具，但我們也應(yīng)當(dāng)做好善后工作，例如送貨上門、送一些額外的配件等等，只要讓客人們感到了實(shí)惠，他們才愿意推薦自我的親朋好友們來咱們店里面買東西，我們其實(shí)只要把散客變成熟客了，那么我們的工作也就成功了一大半。
目前的計(jì)劃雖然看上去挺好的，可是實(shí)踐起來還是有蠻大的難度的，所以還是得一步一步慢慢來，太過于急躁反而會(huì)打亂自我的節(jié)奏。
手術(shù)室年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十
一、鉆研2022年考綱，并與2021年考綱進(jìn)行對(duì)比，找出今年的考綱變化。對(duì)于第一年帶高三的年輕教師來說，考綱的鉆研一定要在研究了近三年天津及全國各地高考題的基礎(chǔ)之上。對(duì)于考綱中的例題也要仔細(xì)研究，找出基本題型，重要的主干知識(shí)。
二、回歸教材。__的高考化學(xué)歷年里都著眼于教材，以教材為出題點(diǎn)，因此要重點(diǎn)閱讀教材，并與有經(jīng)驗(yàn)的老教師一起研討教材，找出可能的出題點(diǎn)，并與化學(xué)主干知識(shí)進(jìn)行聯(lián)系。
三、確立二輪復(fù)習(xí)專題。二輪復(fù)習(xí)與一輪復(fù)習(xí)相比，既要引導(dǎo)學(xué)生梳理主干知識(shí)，又要將一輪復(fù)習(xí)中對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)單純記憶轉(zhuǎn)化為理解和應(yīng)用，在二輪復(fù)習(xí)中一定要讓學(xué)生做到概念準(zhǔn)，規(guī)律清。我將下學(xué)期的化學(xué)復(fù)習(xí)氛圍5個(gè)主要模塊：有機(jī)化學(xué)，元素及化合物，基本概念，基本理論，化學(xué)實(shí)驗(yàn)。在專題復(fù)習(xí)中一定要時(shí)刻提醒自己注意兩點(diǎn)，一是要抓住每一專題中的最基本原理和方法論，二是要抓住非常容易與現(xiàn)實(shí)日常生活相聯(lián)系的知識(shí)點(diǎn)。
四、轉(zhuǎn)變教師的角色。在一輪復(fù)習(xí)中，我的角色主要是講，學(xué)生主要是聽。在二輪復(fù)習(xí)中要轉(zhuǎn)變自己在課堂中的角色，將自己轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂的指揮者和策劃者。所謂指揮者就是引導(dǎo)學(xué)生做什么，怎么做，知識(shí)點(diǎn)精講，課堂中少講，引導(dǎo)學(xué)生多動(dòng)手;所謂策劃者就是精選試題，每一次的訓(xùn)練都要在時(shí)間上、難度上和內(nèi)容上做周密的計(jì)劃與安排。
五、強(qiáng)化訓(xùn)練，提高學(xué)生的課下落實(shí)。2月26日至4月中旬為專題復(fù)習(xí)時(shí)間，4月中旬以后為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)時(shí)間，將學(xué)生集中反映的問題精講，進(jìn)行個(gè)性輔導(dǎo)。五月進(jìn)入三輪復(fù)習(xí)，進(jìn)口教材，就教材必修2、選修4和選修1中的化學(xué)與技術(shù)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)記憶，將課本中的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行重點(diǎn)剖析，將課本中出現(xiàn)的氧化還原反應(yīng)進(jìn)行總結(jié)。
手術(shù)室年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十一
新的一年新的開始，__社區(qū)為了更好的開展2022年各項(xiàng)工作，繼續(xù)以和諧家園建設(shè)為我社區(qū)的特色，圍繞街道辦事處中心工作，致力保障民生，維護(hù)轄區(qū)安全穩(wěn)定，著力解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，開拓思路，創(chuàng)新方法，廉潔從政，狠抓落實(shí)，努力提升居民的幸福指數(shù)。現(xiàn)制定如下工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部素質(zhì)。一是抓好學(xué)歷培訓(xùn)，鼓勵(lì)社區(qū)工作人員參加上級(jí)部門開展的學(xué)歷教育活動(dòng)，提高社區(qū)干部的整體學(xué)歷水平，二是深入開展經(jīng)常性學(xué)習(xí)，社區(qū)將每周三定為學(xué)習(xí)日，組織廣大干部集中學(xué)習(xí)。提升干部的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。
2、加強(qiáng)社區(qū)干部管理。一是加強(qiáng)社區(qū)作風(fēng)建設(shè)，教育引導(dǎo)社區(qū)干部樹立群眾觀念，把握群眾路線基本要求，增強(qiáng)廉政意識(shí)。二是建立嚴(yán)格的考核制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
二、創(chuàng)新機(jī)制和方法，提高為民服務(wù)水平和能力。
我社區(qū)的服務(wù)大廳目前已經(jīng)正式啟用，但是還有不完善之處，今年我們將逐步完善服務(wù)大廳設(shè)施，使之規(guī)范化。建無煙社區(qū)，讓居民群眾享受到社區(qū)服務(wù)的陽光、透明、溫馨。
今年我社區(qū)瑞民雅居、東郡翠園的居民陸續(xù)入住，這就需要我們補(bǔ)充網(wǎng)格信息，及時(shí)入戶走訪，了解居民需求，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。
今年社區(qū)將繼續(xù)以建立健全樓宇支部，改善棄管小區(qū)環(huán)境，以建和諧樓院、和諧小區(qū)為突破口，打造明星社區(qū)。爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全力打造國家、省服務(wù)水平一流社區(qū)。實(shí)現(xiàn)低保、社保、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)及保障性住房全覆蓋。
三、創(chuàng)新服務(wù)方式，打造15分鐘生活圈。
__社區(qū)下崗失業(yè)人員比較多，針對(duì)這一現(xiàn)象，社區(qū)完善網(wǎng)格信息，開展中介業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與用人單位溝通，提高就業(yè)率，解決困難群體的生活。讓下崗居民都能有工作，達(dá)到安居樂業(yè)。組織轄區(qū)文體協(xié)會(huì)成員，根據(jù)居民的需求和社區(qū)的能力，有針對(duì)性的開展豐富多彩的特色活動(dòng)。在社區(qū)內(nèi)多挖掘文藝骨干，為社區(qū)文體活動(dòng)的開展做好準(zhǔn)備工作，同時(shí)多方面地豐富社區(qū)居民的業(yè)余文化生活。發(fā)揮社區(qū)志愿者的模范帶頭作用，在社區(qū)開展宣傳工作，推動(dòng)移風(fēng)易俗，堅(jiān)決掃除各種歪風(fēng)邪氣，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。引導(dǎo)社會(huì)健康向上的新風(fēng)尚。為了方便居民生活，社區(qū)設(shè)置工具角，儲(chǔ)備日常生活用品以備居民急需。
四、民生工作。
這是現(xiàn)今社區(qū)最受觀注的重要工作，其中包括民政、勞動(dòng)保障、醫(yī)療保險(xiǎn)、節(jié)能減排等項(xiàng)工作。
1、民政工作是一項(xiàng)民心工程，社區(qū)干部要經(jīng)常入戶進(jìn)行調(diào)查，對(duì)居民的生活、工作情況要有一個(gè)準(zhǔn)確的了解，對(duì)家庭困難夠低保條件的家庭告知其辦理的手續(xù)，對(duì)醫(yī)療救助工作進(jìn)行宣傳，對(duì)有臨時(shí)困難的家庭幫助其辦理臨時(shí)救助。
2、勞動(dòng)保障工作，對(duì)各種調(diào)查表要及時(shí)上報(bào)，并與駐街單位、用人單位取得緊密的聯(lián)系，隨時(shí)隨地掌握第一手的用工信息，及時(shí)為下崗無業(yè)人員提供就業(yè)崗位，實(shí)現(xiàn)雙向選擇，盡最大努力讓轄區(qū)內(nèi)的下崗無業(yè)人員都能夠就業(yè)。
3、醫(yī)療保險(xiǎn)工作，是一項(xiàng)責(zé)任大，任務(wù)重的工作。要加大宣傳力度，使每家每戶的居民都了解城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的政策，做到應(yīng)保盡保，讓每個(gè)人都能夠享受到國家在醫(yī)療工作中的優(yōu)惠政策。
4、節(jié)能減排工作，社區(qū)將繼續(xù)加大宣傳力度對(duì)低碳生活金點(diǎn)子進(jìn)行收集，回饋給居民群眾，使大家都能夠在生活中做到節(jié)能減排，養(yǎng)成良好的節(jié)儉習(xí)慣。
5、活躍居民文化生活。要利用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站開展社區(qū)文化活動(dòng)，給居民提供供活動(dòng)地點(diǎn)。
手術(shù)室年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十二
制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。下面小編為大家?guī)?022年度目標(biāo)工作計(jì)劃，希望大家喜歡!
一、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷完善規(guī)章制度。
外語系青年志愿者協(xié)會(huì)作為院里越來越重要的社團(tuán)組織，健全組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范管理制度，提高成員素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)勢(shì)在必行，在這方面主要開展以下工作：
1、對(duì)各部門加強(qiáng)有效管理。
本學(xué)期，首先對(duì)組織部進(jìn)行有效的分工，使其部員各司其職，各盡其能，同時(shí)又能分工協(xié)作，使青協(xié)工作得到更好的發(fā)展。
2、舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，并適當(dāng)開展內(nèi)部小型活動(dòng)。
為提高全體成員素質(zhì)，增強(qiáng)青年志愿者協(xié)會(huì)的凝聚力，將組織開展基本志愿知識(shí)競(jìng)賽。
二、著重發(fā)展三大群組，即老人組、兒童組、公益組。
1、老人組：主要面向養(yǎng)老院、敬老院及社區(qū)的孤寡老人，重點(diǎn)與巢湖市社會(huì)福利院聯(lián)系，定期走訪實(shí)踐基地，幫助護(hù)工護(hù)理殘疾老人，整理環(huán)境衛(wèi)生，陪老人聊天談心，讓他們感受到來自社會(huì)的關(guān)懷。
2、兒童組：重點(diǎn)與巢湖市聾啞學(xué)校建立合作，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和一些學(xué)校聯(lián)系進(jìn)行支教活動(dòng)。用愛心點(diǎn)燃希望，用行動(dòng)播撒陽光，讓生長(zhǎng)在同一片藍(lán)天下的孩子們獲得成長(zhǎng)的歡樂。
3、公益組：主要在公共場(chǎng)合，開展一系列的公益性宣傳活動(dòng)。
三、加大宣傳力度，營造氛圍，突出典型。
本學(xué)期，我們繼續(xù)分別在校內(nèi)外加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)青年志愿者的影響力和號(hào)召力。
1、在校內(nèi)，把握機(jī)遇，與其他學(xué)院志愿者協(xié)會(huì)加強(qiáng)聯(lián)系，擴(kuò)大我系青年志愿者協(xié)會(huì)在其他學(xué)院乃至全校的影響力。通過進(jìn)一步宣傳，加大志愿精神在校園中的影響，感召更多的大學(xué)生投入志愿工作。
2、在校外，加強(qiáng)與其他社會(huì)志愿組織及社會(huì)媒體的聯(lián)系，通過聯(lián)系記者，積極投稿等方式，擴(kuò)大影響力，引起社會(huì)對(duì)我系青年志愿者協(xié)會(huì)的關(guān)注，對(duì)志愿服務(wù)事業(yè)的關(guān)注。
3、對(duì)表現(xiàn)積極、突出貢獻(xiàn)的志愿者進(jìn)行表彰，及時(shí)樹立學(xué)習(xí)榜樣和先鋒模范，提高志愿者志愿服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)志愿事業(yè)的發(fā)展。
四、辦好常規(guī)活動(dòng)，做好常規(guī)工作。
1、多多搜集志愿服務(wù)信息，尋找豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)，并將這些常規(guī)活動(dòng)大眾化，使更多的同學(xué)參與進(jìn)來，并且有利于我們積累經(jīng)驗(yàn)，為以后做更多更高質(zhì)量的服務(wù)活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、定期舉辦征文大賽和一些和志愿活動(dòng)密切相關(guān)的知識(shí)競(jìng)賽，提高同學(xué)們的積極性。
3、做志愿活動(dòng)前要做好活動(dòng)方案、申請(qǐng)表、審批表、海報(bào)、展板等基礎(chǔ)性工作?；顒?dòng)后，要總結(jié)備案，每次活動(dòng)都要保留照片及其他的資料，便于后期使用。
一、加深對(duì)于醫(yī)院服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)。
認(rèn)真思考醫(yī)院服務(wù)的理念，在去年的基礎(chǔ)上，將這些理念融合到實(shí)際的工作當(dāng)中去，是患者得到更加舒適的服務(wù)，增加對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可度。在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提高工作的效率，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心，使護(hù)理工作更加優(yōu)質(zhì)，貫徹到每一個(gè)細(xì)節(jié)中。
二、安全工作，無差錯(cuò)的服務(wù)。
在工作當(dāng)中最重要的就是安全，所以在新的一年，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自身，在操作醫(yī)療器械時(shí)更加謹(jǐn)慎小心，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。同時(shí)在工作時(shí)，嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定的流程進(jìn)行護(hù)理，發(fā)現(xiàn)在工作中存在的`問題，及時(shí)想辦法解決，不將問題拖延到以后。
三、繼續(xù)學(xué)習(xí)。
在護(hù)士這個(gè)道路上，有關(guān)醫(yī)學(xué)的知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不到盡頭的，在新的一年我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的修養(yǎng)。
在學(xué)習(xí)知識(shí)這一方面我對(duì)自己掌握的永遠(yuǎn)不滿足，緊跟時(shí)代，對(duì)于新的醫(yī)學(xué)知識(shí)努力去了解，對(duì)新的機(jī)器學(xué)習(xí)如何去操作，同時(shí)鞏固已有的知識(shí)，為成為一名優(yōu)秀的護(hù)士而努力。
四、教導(dǎo)新護(hù)士。
我將護(hù)士長(zhǎng)作為我的目標(biāo)，一步步向我的目標(biāo)靠近，在工作方面加強(qiáng)能力之外，在管理方面我也在積累經(jīng)驗(yàn)。首先從帶新人開始，我將自己的工作心得傳授給她們，在她們領(lǐng)悟的過程中幫助她們發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，解決問題。
五、養(yǎng)成好習(xí)慣。
在這幾年的護(hù)理工作，我改正了不少不好的習(xí)慣，但是總是有新的缺點(diǎn)出現(xiàn)，因?yàn)槲依鲜怯洸蛔〗逃?xùn)，錯(cuò)誤還要重復(fù)出現(xiàn)的可能，所以在新一年中我想做一個(gè)記錄，將我出現(xiàn)過的錯(cuò)誤記下來，提醒自己不要在犯錯(cuò)。
新的一年，把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”，把“以病人為中心”的護(hù)理理念融入實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)中，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，加強(qiáng)自身護(hù)理理論操作技能的提升，提高服務(wù)質(zhì)量，力求在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，為患者提供無間隙全程的護(hù)理。現(xiàn)將2022年工作計(jì)劃如下：
1.深化轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，在20__年基礎(chǔ)上，更加深入開展整體責(zé)任制護(hù)理。提高服務(wù)質(zhì)量，續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。作為責(zé)任組長(zhǎng)，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理分工，組織協(xié)調(diào)本組工作，切實(shí)落實(shí)扁平化護(hù)理，能級(jí)對(duì)應(yīng)，責(zé)任到人，帶領(lǐng)本組組員對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全程無間隙系統(tǒng)護(hù)理。加強(qiáng)落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)。
2.護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，保證護(hù)理安全，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。嚴(yán)格要求自身，強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程、流程，嚴(yán)格按照三甲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全程護(hù)理。對(duì)本組低年資護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)督促。切實(shí)做好護(hù)理安全工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強(qiáng)急危重病人、臥床病人的護(hù)理，協(xié)作護(hù)士長(zhǎng)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并從自身原因進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的原因，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。
3.努力加強(qiáng)護(hù)理理論知識(shí)及護(hù)理操作技能的學(xué)習(xí)。自身嚴(yán)格要求，不斷深化細(xì)化學(xué)習(xí)消化專業(yè)護(hù)理理論知識(shí)，更新知識(shí)面，提高層次。希望在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)幫扶下，加強(qiáng)護(hù)理搶救操作技能的學(xué)習(xí)鍛煉，更好的掌握中心靜脈壓測(cè)定，人工氣道，呼吸機(jī)應(yīng)用等等的護(hù)理操作技能。并且完成護(hù)理部科室要求的操作技能考核。在實(shí)際工作中，與低年資護(hù)士一起學(xué)習(xí)進(jìn)步，為患者更好的服務(wù)。
4.積極參與院內(nèi)院外的各項(xiàng)培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，望有機(jī)會(huì)參與消化專業(yè)護(hù)理?？浦R(shí)的培訓(xùn)，更好的掌握內(nèi)鏡下各種手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護(hù)理。
5.作為本科室?guī)Ы探M長(zhǎng)，已擬定好書面帶教計(jì)劃，努力做好護(hù)生實(shí)習(xí)期間的帶教及管理工作，保證護(hù)生安全，不斷加強(qiáng)護(hù)生護(hù)理理論知識(shí)及操作技能的學(xué)習(xí)，不斷提高動(dòng)手能力及獨(dú)立思考并解決問題的能力，共同學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)。
6.作為本科室品管圈組長(zhǎng)，在輔導(dǎo)員劉護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在20__年基礎(chǔ)上，努力提高自己組長(zhǎng)的組織協(xié)調(diào)能力，努力提高全體圈員品管圈知識(shí)的普及，以及參與的積極性和創(chuàng)新意識(shí)，不斷解決臨床護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題，把護(hù)理質(zhì)量不斷提升。
7.爭(zhēng)取完成_篇論文撰寫。
把握三甲復(fù)審契機(jī)，在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，配合領(lǐng)導(dǎo)工作，不斷提高自己，不斷提高責(zé)任_組護(hù)理團(tuán)隊(duì)護(hù)理質(zhì)量，為患者提供滿意護(hù)理服務(wù)，為科室爭(zhēng)創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復(fù)審順利通過盡自己一份力量。
1、完善制度，修訂常規(guī)，簡(jiǎn)化文書書寫，促進(jìn)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的提高。
根據(jù)目前icu收治病人的范圍、病種修改icu護(hù)理常規(guī)，為護(hù)士提供臨床護(hù)理指導(dǎo)。
2、為基礎(chǔ)護(hù)理提供人文化和物質(zhì)文化支持，全面提升基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。
在病區(qū)增設(shè)晨晚間護(hù)理用物，由床旁護(hù)士為患者做面部、足部清潔等生活護(hù)理項(xiàng)目;在護(hù)士長(zhǎng)日查房中將基礎(chǔ)護(hù)理作為工作重點(diǎn);制定并實(shí)施規(guī)范的交接班流程;為患者實(shí)施安全護(hù)理，保證有效治療，提高護(hù)士的疾病觀察意識(shí);開展品管圈活動(dòng)，讓護(hù)士明確各班職責(zé)，為患者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境。
3、“以病人為中心”加強(qiáng)人文溝通，為危重病員及家屬創(chuàng)造良好的人文化環(huán)境。
我科修訂探視制度，對(duì)于急危重病人適當(dāng)延長(zhǎng)陪護(hù)時(shí)間;建立病人及家屬意見表;利用下午家屬探視時(shí)間，征求家屬意見并評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理工作的提高。
4、加強(qiáng)人力資源管理，改善排版模式。
科室根據(jù)護(hù)理部的精神，結(jié)合本科特點(diǎn)，在對(duì)全科護(hù)士學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)理論技術(shù)水平等全方位評(píng)估的基礎(chǔ)上依次分配任務(wù)，同時(shí)根據(jù)病人數(shù)量及病情輕重排班及分配人力資源，保證病人得到持續(xù)、無縫、安全的護(hù)理服務(wù)。
5、轉(zhuǎn)變護(hù)士觀念，提升護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)，調(diào)動(dòng)積極性。
定期組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理規(guī)范和操作規(guī)程，并進(jìn)行考核;通過進(jìn)行分層次培訓(xùn)與考核，提高icu護(hù)士的急救意識(shí)和急救配合能力;通過宣傳教育使護(hù)士認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理的重要性和必要性;為提高護(hù)士工作積極性，經(jīng)科室討論通過提高護(hù)士夜班津貼。
6、院方與科室給予高度重視，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
不斷與兄弟科室談經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)、相互交流、學(xué)習(xí);定期召開科室會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差;護(hù)士隨時(shí)聽取主管醫(yī)師意見并積極改正。
總之，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理不是機(jī)械的將基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目分解開來完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療。
安全、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的需要，將基礎(chǔ)護(hù)理更專業(yè)化、?？谱o(hù)理更人性化，二者結(jié)合在一起有效實(shí)施整體護(hù)理，用高度責(zé)任心、愛心、慎獨(dú)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神履行自己的本職工作。
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)。
完善財(cái)務(wù)工作核心制度，規(guī)范痕跡管理。按創(chuàng)建二級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)完善財(cái)務(wù)相關(guān)工作制度。
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)能力建設(shè)。
抓好財(cái)務(wù)相關(guān)人員素質(zhì)教育，提高財(cái)務(wù)人員整體服務(wù)水平。年度組織財(cái)務(wù)人員崗位培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。按時(shí)參加相關(guān)部門組織的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)、工作會(huì)，及時(shí)完成上報(bào)財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表。
三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作。
1、落實(shí)財(cái)務(wù)工作職責(zé)。按照《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》等相關(guān)規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目，建立賬簿，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，編制會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告。及時(shí)完成醫(yī)保、農(nóng)合賬務(wù)核對(duì)、匯款以及回款工作。做到五保病人、血透病人出院及時(shí)報(bào)賬，不出差錯(cuò)，無一遺漏。加強(qiáng)相關(guān)職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策，為醫(yī)院謀取經(jīng)濟(jì)利益。深入研究稅收政策，合理避稅增效。
2、強(qiáng)化財(cái)務(wù)控制職能。堅(jiān)持醫(yī)院財(cái)務(wù)開支審批流程，收支兩條線，履行好財(cái)務(wù)控制管理職能。
3、加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理。加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格管理。定期不定期深入科室了解醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況，及時(shí)解決收費(fèi)中出現(xiàn)的問題。規(guī)范收費(fèi)行為，確保合理收費(fèi)，杜絕費(fèi)用流失。
4、加強(qiáng)部門財(cái)務(wù)監(jiān)管。落實(shí)財(cái)務(wù)工作相關(guān)制度，增強(qiáng)安全意識(shí)，對(duì)醫(yī)院收費(fèi)部門、相關(guān)科室加強(qiáng)監(jiān)管，確保資金、系統(tǒng)、有價(jià)票據(jù)、印鑒、發(fā)票等安全，杜絕財(cái)務(wù)安全隱患。
5、加強(qiáng)經(jīng)營成本核算。建全醫(yī)療成本管理和控制制度。對(duì)科室、部門實(shí)行全面綜合財(cái)務(wù)考核，強(qiáng)化增收節(jié)支，降本增效，使科室、部門加強(qiáng)成本管理，確保優(yōu)質(zhì)、高效、低耗完成醫(yī)院各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
6、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。建全醫(yī)院固定資產(chǎn)管理制度，確保醫(yī)院資產(chǎn)充分為醫(yī)院帶來經(jīng)濟(jì)效益。
四、作好財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
按時(shí)完成月、季、年度醫(yī)院財(cái)務(wù)分析報(bào)表，及時(shí)讓院領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金流量，為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)決策、經(jīng)營管理提供真實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)信息。
新的一年，要做的事情特別的多，無論是日常，還是管理，而且公司也是會(huì)在新的一年有更好的一個(gè)發(fā)展，我們財(cái)務(wù)部門也是要跟上公司的一個(gè)腳步，做好賬，管好帳，為公司的發(fā)展去作出我們部門的貢獻(xiàn)。
一、樹立正確的監(jiān)督觀、服務(wù)觀。
作為一名財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，樹立正確的監(jiān)督觀和服務(wù)觀，是做好財(cái)務(wù)工作的重要前提。財(cái)務(wù)的基本職能是監(jiān)督，但僅僅做好監(jiān)督還不夠。優(yōu)秀的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)要在嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督的前提下，為其他部門提供良好的服務(wù)工作，使其他各部門工作能及時(shí)、有效完成。只有監(jiān)督與服務(wù)并舉，方能獲得集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，使財(cái)務(wù)工作的價(jià)值化。
二、全面了解公司各方面基本情況、迅速溶入整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人到崗后，應(yīng)盡快對(duì)公司的基本情況進(jìn)行了解，包括整個(gè)項(xiàng)目的基本情況、開辦期的期限、開辦費(fèi)金額、人員編制、已到崗人員情況等。與公司領(lǐng)導(dǎo)班子及其他各部門負(fù)責(zé)人多溝通，了解其開辦期整體工作內(nèi)容及各階段性工作任務(wù)，為日常監(jiān)督及服務(wù)工作墊定良好基礎(chǔ)。
三、對(duì)公司需辦理的各種證照進(jìn)行整理歸檔，確保各種證照齊全。
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人到崗后，一般公司已經(jīng)由商管總部拓展部完成了前期驗(yàn)資、工商注冊(cè)等工作，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)按照商管總部的要求，對(duì)已辦理的各種證照進(jìn)行整理歸檔，對(duì)尚未辦理的各種手續(xù)進(jìn)行登記，與商管總部及各相關(guān)政府部門加強(qiáng)溝通，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理好或協(xié)助責(zé)任部門辦理好各種證照，避免在日常工作中出現(xiàn)不必要的麻煩，影響公司的良好形象。
四、與各部門配合，對(duì)開辦費(fèi)進(jìn)行分解并對(duì)每月的支出進(jìn)行分析，確保適時(shí)監(jiān)控，心中有數(shù)。
商管公司在開業(yè)前基本上沒有收入，開辦費(fèi)是其最主要的經(jīng)費(fèi)來源。公司在對(duì)開辦費(fèi)進(jìn)行分解上報(bào)后，隨著時(shí)間變化，分解內(nèi)容可能需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要，對(duì)需要調(diào)整的項(xiàng)目及時(shí)調(diào)整，以便于后期支出時(shí)進(jìn)行合理監(jiān)控，既滿足工作需要，又能使總體支出控制在合理額度之內(nèi)。臨近開業(yè)及開業(yè)前幾天，由于各種突發(fā)事件較多，各種不可預(yù)計(jì)費(fèi)用相應(yīng)會(huì)比平時(shí)增加很多，這其中會(huì)有相當(dāng)部分需計(jì)入開辦費(fèi)。所以在前期的費(fèi)用支出中，應(yīng)遵循謹(jǐn)慎性原則，適度從嚴(yán)把控各項(xiàng)日常支出，以預(yù)留出合理額度備開業(yè)期間急用。
五、與企劃部配合，做好招商推廣費(fèi)的分解及核算監(jiān)督工作，確保專項(xiàng)費(fèi)用合理支出。
招商推廣費(fèi)用是專項(xiàng)費(fèi)用，只能用于與招商推廣相關(guān)的支出。在企劃部相關(guān)工作開始階段，就要督促、配合其做好整個(gè)開辦期的費(fèi)用整體分解工作，按月向商管總部上報(bào)月度費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格按預(yù)算支出。同時(shí)在日常業(yè)務(wù)辦理過程中，要嚴(yán)格監(jiān)督各相關(guān)人員按集團(tuán)要求提交各種相關(guān)手續(xù)，如費(fèi)用預(yù)算審批oa、合同、合同審批表、三方比價(jià)或直接發(fā)包審批、招投標(biāo)審批、廣告驗(yàn)收手續(xù)等。
六、與工程部配合，做好各種工程工具的招投標(biāo)采購工作，確保大額支出嚴(yán)格按集團(tuán)制度執(zhí)行。
工程工具采購根據(jù)實(shí)際工作需要及供貨方情況，一般可分為兩塊，一塊為升降機(jī)采購，一塊為其他低值工具打包采購。財(cái)務(wù)應(yīng)督促相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際工作需要，合理安排好oa報(bào)批及招投標(biāo)工作。確保所需各種工具適時(shí)到位，滿足相關(guān)部門工作之需。
七、與物管部配合，做好開荒及日常保潔等各種招投標(biāo)工作，確保相關(guān)業(yè)務(wù)公平公正。
開荒由商管公司負(fù)責(zé)相關(guān)事項(xiàng)的組織及落實(shí)，相關(guān)費(fèi)用由項(xiàng)目公司承擔(dān)。商管公司在開荒招投標(biāo)及后期的組織及落實(shí)中應(yīng)管理到位，手續(xù)齊全，如垃圾清運(yùn)的車次統(tǒng)計(jì)等。日常保潔是指廣場(chǎng)開業(yè)后的日常保養(yǎng)清潔等工作，此部分費(fèi)用支出不屬于開辦費(fèi)支出范疇，因此在招投標(biāo)過程中要注意審核其總費(fèi)用是否在開業(yè)后經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)內(nèi)，以防費(fèi)用超支。
八、與招商營運(yùn)部配合，做好商戶簽約條件的審核工作，確保各商戶簽約符合集團(tuán)要求。
商場(chǎng)開業(yè)前招商工作是重中之重，而商戶簽約又是招商工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不同的商戶尤其是戰(zhàn)略合作伙伴及實(shí)力較強(qiáng)的商戶，簽約條件會(huì)有所不同，如簽約期限、租金單價(jià)、保證金金額、租金收限方式等，財(cái)務(wù)應(yīng)嚴(yán)格審核每個(gè)商戶的簽約條件，與租賃決策文件及小商戶租金分解表指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的商戶簽約情況，及時(shí)督促相關(guān)部門上報(bào)商管總部，第一時(shí)間獲得相應(yīng)批復(fù)。
九、積極主動(dòng)，密切配合，做好各種內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)工作，確保公司有良好的外部環(huán)境。
萬達(dá)的商業(yè)地產(chǎn)是城市綜合體，里面的商戶數(shù)量、類型、業(yè)態(tài)各異，各商家日常經(jīng)營牽涉的政府管理部門很多，如當(dāng)?shù)卣⒐ど?、稅?wù)、消防、公安、交警、勞動(dòng)、房產(chǎn)、衛(wèi)生、物價(jià)辦等。在日常與這些部門的交往中，財(cái)務(wù)部也應(yīng)當(dāng)仁不讓，盡已所能，一方面依靠萬達(dá)強(qiáng)大的實(shí)力和影響力，一方面結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕?，主?dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)處理好公司與各部門關(guān)系，使得在日常監(jiān)督工作中能得到同事的理解與配合。
十、以身作則，帶好團(tuán)隊(duì)，做好各種基礎(chǔ)性服務(wù)工作，確保各部門日常業(yè)務(wù)良好、高效完成。
財(cái)務(wù)工作是注重細(xì)節(jié)的工作，在日常核算及各種款支付業(yè)務(wù)中，一定要細(xì)心加耐心，并影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。細(xì)心是指工作要細(xì)心，手續(xù)審核、賬務(wù)處理、數(shù)據(jù)整理、報(bào)表上報(bào)等各種基礎(chǔ)核算工作中要細(xì)心，才可以少返工、不返工，提高工作效率。耐心是指在日常監(jiān)督工作中，可能會(huì)遇到相關(guān)人員不理解、不耐煩、有抵觸情緒等，這時(shí)不能一味去強(qiáng)調(diào)制度或以硬碰硬的方式來解決，要相信萬達(dá)的員工是有素質(zhì)的，都能夠嚴(yán)格按制度來完成各項(xiàng)工作任務(wù)。只要我們針對(duì)不同情況采取相應(yīng)方式，耐心給相關(guān)人員講清楚制度的意義，就能夠得到別人的理解與尊重。
一、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。
每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，但是__年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財(cái)務(wù)部最新發(fā)布公告：__年財(cái)務(wù)上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財(cái)務(wù)部__年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求。
首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算。
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人見意措施要求。
財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
1、以公司制定的質(zhì)量方針(三真、四更、五化)和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，并管理好保安隊(duì)伍，力爭(zhēng)使20__年的安保工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立和建全各項(xiàng)保安工作制度，完成部門各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對(duì)性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)與保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善檢查制度，明確檢查責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確檢查責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、積極與工程部門溝通，制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)。廣泛開展消防安全宣傳教育，普及消防知識(shí)，對(duì)具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行報(bào)道，形成互動(dòng)，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性。
6、加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證大廈的正常秩序。其次，積極與轄區(qū)公安、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通，并搞好關(guān)系，共同做好消防、治安工作。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保大廈各項(xiàng)消防工作安全順利。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，去年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:。
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化。
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，通過一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)__多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由__元/噸上調(diào)到__元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約__元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排，__年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
一、消防安全。
1、做好日常消防工作，有計(jì)劃的對(duì)區(qū)域進(jìn)行消防安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除。
2、保安部所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的辦法;“四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警110，會(huì)使用滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。
3、對(duì)公司所有員工開展消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高全體員工的應(yīng)急處置能力。
4、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識(shí)。
二、治安管理。
2、加強(qiáng)對(duì)區(qū)域各處的巡查力度，防止可疑人員進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào)。
3、做好區(qū)域的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，并對(duì)外來人、車管控，車輛指定其位置的擺放有序，不得亂停亂放，禁止閑雜無關(guān)人員進(jìn)入?yún)^(qū)域，影響正常工作秩序。
5、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá)到辦事高效的工作方針。
三、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)。
1、與政府相關(guān)部門銜接，接受部隊(duì)退伍軍人，并在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，面向社會(huì)招納一批合適人員來壯大部門人員，接受相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使之能達(dá)到公司要求。
2、加強(qiáng)和完善保安部的管理制度，對(duì)員工實(shí)行半軍事化的管理，針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工全面素質(zhì)。
3、樹立保安部員工的整體形象，特別是對(duì)顧客服務(wù)、禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)，儀容儀表干凈整潔、言語文明，維護(hù)企業(yè)形象，但對(duì)違法犯罪分子絕不手軟!
4、每周召開一次部門會(huì)議，傳達(dá)公司相關(guān)信息，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好統(tǒng)一思想工作。
5、對(duì)法律法規(guī)、服務(wù)禮節(jié)、溝通技巧、消防器械操作，擒拿格斗等進(jìn)行計(jì)劃培訓(xùn)，達(dá)到公司要求，成為公司一只召之即來、戰(zhàn)之及勝的主力軍。
四、日常工作。
1、班前對(duì)員工的儀容儀表、精神面貌進(jìn)行抽查，并對(duì)文明用語及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位上不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握抽查，及時(shí)糾正不足之處，防止安全隱患和責(zé)任事故發(fā)生。
2、每月進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開展防火宣傳，制止違反消防安全規(guī)定的一切行為。
3、增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶作用，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。
4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，提高辦事效率，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)，以企業(yè)為家的主人公精神。
5、做好交接班工作記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解，對(duì)事件作好記錄，有證可查，保安部經(jīng)理對(duì)每天值班狀況進(jìn)行監(jiān)督。
五、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。
1、個(gè)人衛(wèi)生必須保持干凈整潔，有良好的個(gè)人形象。
2、杜絕三長(zhǎng)出現(xiàn)(頭發(fā)、胡須、指甲過長(zhǎng))。
3、上崗前不吃帶異味的東西。
手術(shù)室年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十三
為切實(shí)配合20__年公司計(jì)劃的順利實(shí)施，按崗位職責(zé)及任務(wù)對(duì)20__年公司行政部工作做出如下分解：
一、深化績(jī)效考核成果。
通過__年近3個(gè)月的績(jī)效考核及目標(biāo)管理，公司各部門對(duì)績(jī)效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，本部門在20__年的工作中將全力配合公司的績(jī)效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門各級(jí)員工之間的溝通，切實(shí)提高工作績(jī)效。
二、全面響應(yīng)“全員營銷”工作理念。
配合公司與營銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實(shí)行承諾制，對(duì)相關(guān)部門提出的協(xié)助做出承諾，并寫進(jìn)績(jī)效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
三、抓節(jié)約、保指標(biāo)。
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺(tái)詳細(xì)的制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時(shí)時(shí)抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的達(dá)成。
四、狠抓安全生產(chǎn)。
以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全上檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識(shí)，保證安全生產(chǎn)零事故率。
五、企業(yè)文化建設(shè)。
針對(duì)這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計(jì)劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動(dòng)為輔的方式，通過吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。
六、創(chuàng)新十主動(dòng)。
作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時(shí)間進(jìn)行思考、針對(duì)工作中的方方面面提出獨(dú)特的改良辦法及方式，主動(dòng)出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨(dú)特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識(shí)為工作加上助推器。
七、完善自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
在20__年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時(shí)注意改正自己的性格缺陷，不斷進(jìn)行自我否定，少說話多做事，多做實(shí)事，培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，吸收先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，用知識(shí)來武裝自己、提高自己。
手術(shù)室年度工作計(jì)劃及目標(biāo)篇十四
作為任何一個(gè)以營利為目的的`單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來看，銷售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售。
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作；
2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù)；
3、制定月、季、年度銷售計(jì)劃，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；
4、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議。
5、把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài)；
6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局；
7、建立、完善各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通；
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)；
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng)；
10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放；
“英”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。
由原來的散貨向?qū)Ｙu升級(jí)，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。
現(xiàn)在有兩千多家（外商八百多家）經(jīng)銷商、家具賣場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國百強(qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/9366722.html】
