閱讀是提高語文素養(yǎng)的重要途徑，我們應(yīng)該多讀書多積累。怎樣使總結(jié)既能說到點(diǎn)子上又能表達(dá)出自己的個(gè)性和風(fēng)格？下面是一些成功的公告范文，供大家參考和借鑒。
營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)心得篇一
木門企業(yè)要生存營(yíng)銷做得好是必須的，而如何做好營(yíng)銷的管理卻涉及到很多方面，今天，重慶宜居木門營(yíng)銷總監(jiān)就分享了他的心得：
大部分企業(yè)管理者普便把產(chǎn)品等同于品牌，以為，只要產(chǎn)品一進(jìn)市場(chǎng)，品牌就有了，這絕對(duì)是個(gè)“童話式幻想”，就像做夢(mèng)，恍惚歷歷在目，其實(shí)是過眼煙云，曇花再現(xiàn)。在營(yíng)銷管理中，品牌的管理是重中之重，但是，在市場(chǎng)磨合初期，無品牌的說法。大家都知道，品牌的內(nèi)涵很多，既有有形的，也有無形的，它需要積累，需要演化，需要包裝，當(dāng)然也需要過硬的品質(zhì)和持續(xù)增長(zhǎng)的銷售數(shù)據(jù)，然而，這一切都需要時(shí)間的洗禮和市場(chǎng)的證明，這個(gè)洗禮和證明的過程就是管理的過程，其管理工作看得見，需持之以恒，但是，其過程卻摸不著看不見，談營(yíng)銷管理時(shí)，管理者應(yīng)看到這些背后的工作和品牌的發(fā)展。
大部分企業(yè)都進(jìn)行過營(yíng)銷培訓(xùn)，但很少有企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷管理培訓(xùn)，偶有參加過營(yíng)銷管理培訓(xùn)的，基本上是“蜻蜓點(diǎn)水”，淺嘗輒止，更可笑的是，許多人壓根就沒做過營(yíng)銷，也不具備職業(yè)履歷，卻給一大幫在市場(chǎng)一線爬摸滾打過的銷售人員講營(yíng)銷，實(shí)在令人啞然。營(yíng)銷管理者，或者說管理營(yíng)銷的中高層人員，本身是市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐者、先鋒隊(duì)員，即具有單兵作戰(zhàn)的能力，又可以團(tuán)隊(duì)協(xié)作，即是單兵作戰(zhàn)的模范，也是團(tuán)隊(duì)管理的核心領(lǐng)導(dǎo)。在各種具體的市場(chǎng)活動(dòng)中，不但本身能管理好市場(chǎng)和教會(huì)銷售人員管理好市場(chǎng)，還應(yīng)能管理好銷售人員心態(tài)，善于調(diào)動(dòng)、激發(fā)銷售人員的潛能，以保證市場(chǎng)營(yíng)銷工作的`順利開展。
對(duì)銷售人員而言，營(yíng)銷就是銷售，就是賣產(chǎn)品，但是，在營(yíng)銷經(jīng)理看來，營(yíng)銷是產(chǎn)品在現(xiàn)在、將來階段性市場(chǎng)中的一切表現(xiàn)，銷售人員關(guān)注的是銷售額是否見長(zhǎng)，而企業(yè)管理者應(yīng)該看到的是，產(chǎn)品還有多久的生命周期、多長(zhǎng)的銷售動(dòng)力，還有，目前的市場(chǎng)中，企業(yè)產(chǎn)品和營(yíng)銷政策是否適應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)；對(duì)大型企業(yè)和知名品牌而言，最忌諱的是追求短期利益，而忽略了長(zhǎng)期發(fā)展源泉，及品牌的擴(kuò)張價(jià)值，所以說，營(yíng)銷管理要關(guān)注隱藏在產(chǎn)品營(yíng)銷背后的市場(chǎng)發(fā)展和變化，管的也是這種危機(jī)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念和發(fā)展觀念。
重慶宜居木門營(yíng)銷總監(jiān)告誡同行稱營(yíng)銷管理，考驗(yàn)的是木門管理者的高度，以及市場(chǎng)操作中的過程管理，也看木門管理者的素質(zhì)和能力，真誠(chéng)希望，所有的木門企業(yè)在重視市場(chǎng)營(yíng)銷本身的同時(shí)，更應(yīng)重視營(yíng)銷管理的過程和未來。
營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)心得篇二
今天又去參加公司組織的營(yíng)銷培訓(xùn)和個(gè)人強(qiáng)化訓(xùn)練。參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了，以前在哈藥上班時(shí)也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個(gè)人又補(bǔ)充了一次新鮮的血液。
每次參加這種培訓(xùn)主要是培訓(xùn)個(gè)人的心態(tài)與專業(yè)知識(shí)的提升，起到調(diào)整工作中的積極性與個(gè)人能力（說白了就是增加銷售的業(yè)績(jī)）。這種培訓(xùn)的確能讓你從中學(xué)到不少你平時(shí)所沒有體會(huì)和你所了解到而沒運(yùn)用的專業(yè)東西派上用場(chǎng)，通過互動(dòng)和交流再到實(shí)踐從而提高銷售過程中更好的應(yīng)對(duì)客戶提出的問題，達(dá)到成交的目地提高銷售的業(yè)績(jī)。所以這種營(yíng)銷強(qiáng)化訓(xùn)練對(duì)個(gè)人能力的提升有很大的幫助，如果有機(jī)會(huì)參加這種培訓(xùn)的同仁請(qǐng)不要放棄機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)一下。
其實(shí)我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請(qǐng)一些知名的培訓(xùn)師來培訓(xùn)公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務(wù)與產(chǎn)值，從而達(dá)到最大化的收益。
同時(shí)也是提高管理層與員工的個(gè)人對(duì)人生觀和價(jià)值關(guān)的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來，我對(duì)此深有體會(huì)，而且還在不斷探索學(xué)習(xí)過程中，我想成功只是時(shí)間的問題。
其實(shí)這個(gè)很重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司的命脈是什么?是人才與產(chǎn)品，為什么這么講呢?如果一個(gè)公司能力再大，有再好的產(chǎn)品，如果他沒有一個(gè)好的，受過專業(yè)訓(xùn)練和具有很好個(gè)人休養(yǎng)與充滿激情積極向上的管理人員，工作人員，銷售人員去管理，開發(fā)，創(chuàng)新去推廣產(chǎn)品的話，那么他們公司只有兩個(gè)結(jié)果，一是破產(chǎn)，二是讓其他公司吞并。人才是怎么來的，是通過后天學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與實(shí)踐創(chuàng)新得來的。沒有人是天生人才的都是通過后天學(xué)習(xí)而得來的。對(duì)嗎?答案是yes！因?yàn)橹挥羞^硬的人才，才能創(chuàng)造出過硬的產(chǎn)品，才能不斷創(chuàng)新創(chuàng)造適應(yīng)變化莫測(cè)的市場(chǎng)，比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團(tuán)愿意花錢來培訓(xùn)職工的原因。
我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個(gè)目的：“那就是業(yè)績(jī)！就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因?yàn)樵谶@個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和激烈的市場(chǎng)中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果（結(jié)果）”。
為什么這樣說呢：因?yàn)闃I(yè)績(jī)代表什么，代表能力，代表公司的產(chǎn)值增長(zhǎng)，代表你今天成功了，代表你能把公司推廣出去，能為公司打出品牌等等。
就舉個(gè)例說吧：如果今天老板讓你把產(chǎn)品買出去，而你也很認(rèn)真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結(jié)果是你一個(gè)單也沒成交，當(dāng)你向老板交代的時(shí)候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，我想老板絕對(duì)不會(huì)聽的，而且還會(huì)感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀?！因?yàn)槔习逡氖墙Y(jié)果而不是你買不產(chǎn)品后所講的理由與借口，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)沒有成交就意味著失敗，俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么?只有反思，思考那里做的不對(duì)，那個(gè)知識(shí)點(diǎn)沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進(jìn)，去學(xué)習(xí)，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應(yīng)對(duì)。對(duì)嗎?我想答案是yes！
既然這樣，那么就沒有不可能的事與做不到的事。只是時(shí)間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個(gè)堅(jiān)定的信念：我必須成功，我必須成功。
來源：網(wǎng)絡(luò)整理免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。
content_2();。
營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)心得篇三
此次培訓(xùn)是我們參加的全員智能營(yíng)銷管理系統(tǒng)的復(fù)訓(xùn)課程，第二次的培訓(xùn)中依然有很多不一樣的學(xué)習(xí)心得。全員營(yíng)銷管理系統(tǒng)并不是簡(jiǎn)單的全員參與營(yíng)銷的創(chuàng)作，而重點(diǎn)是在營(yíng)銷活動(dòng)的全程實(shí)施和執(zhí)行過程中，營(yíng)銷活動(dòng)所有涉及到的人員，包括企劃、店面人員、財(cái)務(wù)、人事等部門的人員，都能夠在活動(dòng)期間對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作中的營(yíng)銷相關(guān)工作進(jìn)行思考和辨識(shí)，把營(yíng)銷知識(shí)運(yùn)營(yíng)到自己的工作中，比如：財(cái)務(wù)要想我們這個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)如果這樣做了，成本是否能夠保住，折扣帶來的人流量是否能夠填補(bǔ)上折扣下降的利潤(rùn)；服務(wù)人員會(huì)想我怎么執(zhí)行怎么講解這個(gè)活動(dòng)能讓顧客更好的接受，更好的體驗(yàn)等等。這可能才是我們最終想要效果。在此次培訓(xùn)中除了再次加深了我們對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)化管理的深入學(xué)習(xí)，有幾個(gè)印象比較深得點(diǎn)：
1.在保證營(yíng)銷質(zhì)量的前提下，推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的提高。再以高質(zhì)量的產(chǎn)品及服務(wù)支撐高質(zhì)量的營(yíng)銷策略的完整系統(tǒng)管理方法，這是一個(gè)相互的過程，選擇正確的產(chǎn)品，不光要把產(chǎn)品售賣出去，更要保證產(chǎn)品售賣出去的效果和反饋，才能進(jìn)行二次銷售，帶來回頭客。
2.營(yíng)銷方案的制定要選擇站在顧客的角度去思考問題，讓顧客被營(yíng)銷，顧客喜歡怎么被營(yíng)銷，去做顧客喜歡的事。
3.做活動(dòng)不能盲目，要區(qū)分客戶群體，重視核心顧客，大部分的讓利活動(dòng)，優(yōu)惠活動(dòng)，要送給我們的核心顧客。做到我們的核心顧客能有一個(gè)意識(shí)，只要有節(jié)假日，我們的門店肯定是對(duì)會(huì)員包括常來的顧客都是有優(yōu)惠，而不是偶爾進(jìn)店的每一個(gè)人都可以享受優(yōu)惠。
4.給顧客的優(yōu)惠活動(dòng)不僅是打折，要i多樣性并且要有心意。讓顧客印象深刻的絕對(duì)不是你打了多少折，而是我們準(zhǔn)備的東西要有心意，讓顧客動(dòng)心。
5.線上的活動(dòng)，線下體驗(yàn)必須做好。餐飲品牌單純的靠線上活動(dòng)是不行的，只有線上做好宣傳，線下做好體驗(yàn)，才能讓顧客滿意。
6.團(tuán)購(gòu)券的上線時(shí)間需要計(jì)劃的上線。不能全天都上，團(tuán)購(gòu)的作用是在沒有人的時(shí)候，通過降價(jià)的辦法來為餐廳帶來人流量的一個(gè)好辦法，但是不能在人流量多的時(shí)候讓利給所有顧客。
7.問卷調(diào)查的編寫和規(guī)范是我這次實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。
問卷調(diào)查是任何一個(gè)活動(dòng)將要開始之前實(shí)施的數(shù)據(jù)支撐，我們要根據(jù)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示調(diào)整我們自己的方案。同時(shí)問卷調(diào)查的質(zhì)量同樣也很重要，我們要學(xué)會(huì)區(qū)別問卷調(diào)查的`有效信息。其次問卷調(diào)查的芳芳也是一門學(xué)問，在贈(zèng)送菜品填問卷的過程中我們應(yīng)該多一些趣味性，比如100張問卷打碼，顧客每桌可以抽一份一份抽填，可以多次多人填寫，抽到某個(gè)指定號(hào)碼的可以贈(zèng)送菜品，讓顧客參與時(shí)更加有趣味性。
營(yíng)銷活動(dòng)的定制不僅僅是靠降低價(jià)格，去吸引顧客，一味的降低價(jià)格只會(huì)讓顧客產(chǎn)生對(duì)店面活動(dòng)的依賴，認(rèn)為店面的消費(fèi)比較低，從而當(dāng)活動(dòng)停止后顧客不易接受正佳菜品。好的營(yíng)銷活動(dòng)的制定不僅是通過降價(jià)來迎合觀眾的消費(fèi)心理，制定一個(gè)好的營(yíng)銷活動(dòng)，盡量要讓顧客參與到活動(dòng)中，讓顧客有參與感。且在活動(dòng)中要做好服務(wù)更重要，在顧客的參與中讓顧客有很好的消費(fèi)體驗(yàn)也是以后店面進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)需要朝的方向。營(yíng)銷活動(dòng)的制定要考慮全面，需要具有延展性和連續(xù)性，每次活動(dòng)完了之后需要后續(xù)跟蹤和開展后續(xù)活動(dòng)。
以上是第二次學(xué)習(xí)過程中個(gè)人認(rèn)為比較重要的幾個(gè)重點(diǎn)也是我們要在自己將來的工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方。數(shù)據(jù)化管理是讓我們更好的用數(shù)據(jù)去分析應(yīng)用到我們的營(yíng)銷活動(dòng)中去，更好的為我們的營(yíng)銷活動(dòng)打好基礎(chǔ)。任何活動(dòng)的策劃都不是隨意的去定，靠數(shù)據(jù)支撐的活動(dòng)將會(huì)的成功率會(huì)更高。
營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)心得篇四
當(dāng)接觸了一個(gè)客戶，或?qū)嵤┝艘豁?xiàng)工作后，覺得有些收獲，但如果放在一邊不思考與整理，當(dāng)時(shí)的感受就會(huì)慢慢淡忘。通過寫作心得體會(huì)，將工作的感悟建構(gòu)在自己知識(shí)體系中，內(nèi)化為自己的智慧結(jié)構(gòu)，并在后期的工作中得到指導(dǎo)和實(shí)踐，這才是從工作中得到的真正收獲。
完成一件工作后，往往感覺很有收獲，這時(shí)腦子里的一些想法是模糊和雜亂的。將它們寫下來，可以將暫存在大腦中的`各種想法進(jìn)行一番清理，形成思路清晰的工作頭緒。
寫心得的主要目的是提高自己。在書寫心得的過程中，是同時(shí)對(duì)組織語言、總結(jié)工作，以及對(duì)把握重點(diǎn)的能力的綜合鍛煉。養(yǎng)成寫作工作心得的習(xí)慣，可以提高我們的語言表達(dá)能力、邏輯思維能力和理解力。
營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)心得篇五
營(yíng)銷是定義和滿足消費(fèi)者需求的過程，它涉及許多重要的活動(dòng)，包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、推廣策略和銷售策略等。在我的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷中，我對(duì)營(yíng)銷管理的理解和體會(huì)逐漸深化。通過不斷地實(shí)踐和總結(jié)，我意識(shí)到成功的營(yíng)銷管理需要靈活的思維、良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，以及不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度。下面，我將分享我在營(yíng)銷管理方面的心得體會(huì)。
首先，營(yíng)銷管理需要靈活的思維。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，市場(chǎng)需求和消費(fèi)者喜好都在不斷變化。作為一名營(yíng)銷人員，要及時(shí)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，就需要有靈活的思維。在我工作的一家電子產(chǎn)品公司，我們經(jīng)常要通過市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析和消費(fèi)者反饋來了解市場(chǎng)動(dòng)向和需求變化。基于這些信息，我們會(huì)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品定位、制定相應(yīng)的推廣策略，這需要我們能夠靈活地思考和處理問題。
其次，良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力是成功的營(yíng)銷管理的關(guān)鍵。營(yíng)銷管理涉及到與內(nèi)外部利益相關(guān)者的溝通和協(xié)調(diào)，包括與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶的溝通。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解和滿足客戶需求，了解公司策略并與同事協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)成功的營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)的基石，只有團(tuán)隊(duì)成員相互支持、協(xié)作和信任，才能夠有效地完成各項(xiàng)營(yíng)銷任務(wù)。
另外，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是成功的營(yíng)銷管理的重要組成部分。市場(chǎng)在變化，技術(shù)在進(jìn)步，消費(fèi)者的需求也在變化。只有保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度，才能適應(yīng)市場(chǎng)的快速變化和滿足客戶的需求。在我個(gè)人的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新可以幫助我在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過參加行業(yè)研討會(huì)、閱讀專業(yè)書籍和持續(xù)學(xué)習(xí)新的技術(shù)和工具，我可以更好地理解市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，并應(yīng)用到實(shí)踐中。
此外，數(shù)據(jù)分析在營(yíng)銷管理中的作用越來越重要。隨著科技的發(fā)展和數(shù)據(jù)的爆炸性增長(zhǎng)，企業(yè)可以通過收集和分析大數(shù)據(jù)來洞察客戶行為和市場(chǎng)趨勢(shì)。數(shù)據(jù)分析可以幫助我們更好地了解客戶喜好、購(gòu)買習(xí)慣和消費(fèi)行為，從而制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略和推廣計(jì)劃。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)通過數(shù)據(jù)分析可以幫助我們更好地洞察市場(chǎng)和客戶，為產(chǎn)品定位、推廣策略和銷售策略提供決策依據(jù)。
綜上所述，營(yíng)銷管理需要靈活的思維、良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，以及不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度。通過靈活地思考和處理問題，我們可以更好地抓住市場(chǎng)機(jī)遇。通過良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，我們可以與內(nèi)外部利益相關(guān)者更好地協(xié)作和合作。通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我們可以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和滿足客戶的需求。數(shù)據(jù)分析在這一過程中的應(yīng)用也越來越重要。只有不斷提升自己的能力和適應(yīng)能力，我們才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。
營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)心得篇六
作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，在學(xué)習(xí)營(yíng)銷管理課程的過程中，我對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有了更加深入的了解。通過課堂學(xué)習(xí)和實(shí)踐案例分析，我收獲了許多寶貴的心得和體會(huì)。在本文中，我將分享我對(duì)于營(yíng)銷管理的一些感悟和思考。
第二段：重視市場(chǎng)研究與數(shù)據(jù)分析。
市場(chǎng)研究與數(shù)據(jù)分析是營(yíng)銷管理的重要基礎(chǔ)。在實(shí)際的營(yíng)銷管理過程中，充分了解和分析目標(biāo)市場(chǎng)的需求是制定有效營(yíng)銷策略的關(guān)鍵。通過了解消費(fèi)者的行為習(xí)慣、偏好和需求，企業(yè)能夠更好地針對(duì)市場(chǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)。數(shù)據(jù)分析也能幫助企業(yè)掌握目標(biāo)市場(chǎng)的趨勢(shì)和市場(chǎng)份額。因此，在實(shí)踐中，我始終重視市場(chǎng)研究和數(shù)據(jù)分析，將其作為制定營(yíng)銷策略的依據(jù)。
第三段：品牌建設(shè)與產(chǎn)品創(chuàng)新。
品牌建設(shè)在營(yíng)銷管理中扮演著至關(guān)重要的角色。一個(gè)強(qiáng)大的品牌能夠吸引消費(fèi)者的關(guān)注并贏得他們的信任。通過品牌建設(shè)，企業(yè)能夠塑造其獨(dú)特的形象和價(jià)值觀，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來。同時(shí)，產(chǎn)品創(chuàng)新也是營(yíng)銷管理中的一項(xiàng)重要工作。消費(fèi)者的需求和喜好不斷變化，只有不斷創(chuàng)新才能滿足消費(fèi)者的需求。因此，我在實(shí)踐中注重品牌建設(shè)和產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷完善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：市場(chǎng)營(yíng)銷溝通與推廣。
市場(chǎng)營(yíng)銷溝通和推廣是幫助企業(yè)向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞信息和宣傳產(chǎn)品的手段之一。通過市場(chǎng)營(yíng)銷溝通，企業(yè)能夠有效地與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，了解其反饋和意見。而推廣活動(dòng)則能夠提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和購(gòu)買欲望。在實(shí)踐中，我注重通過各種渠道和媒體傳達(dá)產(chǎn)品的核心價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，并嘗試不同的推廣策略，以達(dá)到最好的宣傳效果。
第五段：市場(chǎng)營(yíng)銷監(jiān)測(cè)與評(píng)估。
市場(chǎng)營(yíng)銷監(jiān)測(cè)與評(píng)估是判斷營(yíng)銷活動(dòng)是否有效的重要一環(huán)。通過對(duì)市場(chǎng)反饋和結(jié)果的監(jiān)測(cè)與評(píng)估，企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)策略。只有不斷優(yōu)化營(yíng)銷方案，才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。因此，在實(shí)踐中，我注重長(zhǎng)期監(jiān)測(cè)和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果，并及時(shí)調(diào)整策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
總結(jié)：
通過學(xué)習(xí)營(yíng)銷管理課程并在實(shí)踐中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性和技巧有了更深入的理解。市場(chǎng)研究與數(shù)據(jù)分析、品牌建設(shè)與產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷溝通與推廣以及市場(chǎng)營(yíng)銷監(jiān)測(cè)與評(píng)估是營(yíng)銷管理的重要要素，它們相互影響、相互支持，共同助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)目標(biāo)。在今后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)這些方面的理解和應(yīng)用，努力成為一名優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人士。
營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)心得篇七
菲利普·科特勒，是國(guó)際知名社會(huì)營(yíng)銷學(xué)專家，現(xiàn)為美國(guó)西北大學(xué)s·c·莊臣父子公司助的杰出國(guó)際營(yíng)銷學(xué)教授?？铺乩詹┦繕s膺過多項(xiàng)營(yíng)銷學(xué)大獎(jiǎng)，是多家大公司的營(yíng)銷顧問。他所撰寫的13本著作先后以15種文字出版?！稜I(yíng)銷管理》是全球最佳的50本商業(yè)書籍之一，許多海外學(xué)者把該書譽(yù)為營(yíng)銷學(xué)的《圣經(jīng)》，亞洲版也被稱為針對(duì)亞洲的最好著作。本書作者把營(yíng)銷學(xué)管理的內(nèi)容和飛速發(fā)展的亞洲企業(yè)和市場(chǎng)管理聯(lián)系起來，通過有序和系統(tǒng)的方式，將讀者對(duì)營(yíng)銷的基本概念和方法引入一個(gè)嶄新的亞洲領(lǐng)域。
在當(dāng)前許多人認(rèn)為新經(jīng)濟(jì)泡沫破滅的聲浪中，本書強(qiáng)調(diào)和提出了“新經(jīng)濟(jì)中的適應(yīng)營(yíng)銷”這一概念。作者認(rèn)為，技術(shù)進(jìn)步和新的市場(chǎng)力量正在創(chuàng)建一種新的經(jīng)濟(jì)，公司和營(yíng)銷人員要想獲得成功，就必須采用新的思維和開展新的實(shí)踐活動(dòng);公司的任務(wù)是重新考慮和制訂其全盤戰(zhàn)略以及營(yíng)銷方法。
1.新經(jīng)濟(jì)的定義。
數(shù)字革命賦予消費(fèi)者和企業(yè)一系列的全新的能力，消費(fèi)者行為已經(jīng)發(fā)生顯著的變化，正所謂今非昔比。
購(gòu)買力的巨大提高：更多類的商品和服務(wù)關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界的大量信息;輕松的互。
動(dòng)訂購(gòu)和接受訂單;比較商品和服務(wù)的功能;。
同樣，今天的商家在數(shù)字革命下同樣具有一系列新的能力。
2.公司對(duì)待市場(chǎng)的導(dǎo)向。
社會(huì)中存在著六種競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷觀念，各種組織都是在某個(gè)觀念的指導(dǎo)下從事其營(yíng)銷活動(dòng)：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營(yíng)銷觀念、顧客觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念。
2.1生產(chǎn)觀念。
生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)賣者行為的最古老的觀念之一，該觀念認(rèn)為，喜愛費(fèi)者喜愛那些隨處得到的、價(jià)格低廉的產(chǎn)品。生產(chǎn)導(dǎo)向型的管理層總是致力于提高生產(chǎn)率和廣泛的分銷覆蓋面。他們認(rèn)為消費(fèi)者主要對(duì)產(chǎn)品可以買到河價(jià)格低廉感興趣。這種導(dǎo)向在發(fā)展中國(guó)家是有意義的，那里的消費(fèi)者對(duì)獲得產(chǎn)品比他的性能更感興趣;有些公司想要擴(kuò)大市場(chǎng)時(shí)也采用這種觀念。
2.2產(chǎn)品觀念。
產(chǎn)品觀念認(rèn)為消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。在產(chǎn)品導(dǎo)向型企業(yè)里，高層管理者總是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷地改進(jìn)產(chǎn)品，使之日趨完善;這種公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)相信自己的工程師指導(dǎo)該怎樣設(shè)計(jì)和改進(jìn)產(chǎn)品，他們經(jīng)常不讓或很少讓顧客介入，甚至不考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品。
營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)心得篇八
營(yíng)銷管理作為一個(gè)重要的商業(yè)領(lǐng)域，關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展。通過學(xué)習(xí)《營(yíng)銷管理》這門課程，我對(duì)于營(yíng)銷管理的理論與實(shí)踐有了更深入的了解。在這門課上，老師不僅傳授了經(jīng)典的理論知識(shí)，還引導(dǎo)我們進(jìn)行實(shí)踐案例研究，使我對(duì)于營(yíng)銷管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先，在學(xué)習(xí)過程中，我了解到營(yíng)銷管理的核心是以客戶為中心，關(guān)注客戶需求和滿意度。企業(yè)的成功與否在很大程度上取決于其是否能夠提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)細(xì)分、定位以及針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，這給我留下了深刻印象。我認(rèn)識(shí)到只有深入了解客戶的需求，才能夠有針對(duì)性地制定市場(chǎng)策略和促銷活動(dòng)，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，通過實(shí)踐案例的學(xué)習(xí)，我了解到市場(chǎng)調(diào)研是制定營(yíng)銷策略的重要方法。只有通過市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)才能真正了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及消費(fèi)者需求，從而制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。在實(shí)踐案例研究中，我發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)成功的關(guān)鍵在于其對(duì)市場(chǎng)信息的敏銳捕捉和準(zhǔn)確分析。只有及時(shí)掌握市場(chǎng)變化，并根據(jù)市場(chǎng)需要調(diào)整產(chǎn)品和營(yíng)銷策略，企業(yè)才能保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第三，我在課程學(xué)習(xí)中也了解到品牌管理的重要性。品牌是企業(yè)最寶貴的財(cái)富之一，良好的品牌形象可以極大地影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。通過學(xué)習(xí)品牌管理的理論和實(shí)踐案例，我明白了品牌管理的核心在于塑造獨(dú)特的品牌形象，并通過持續(xù)的品牌營(yíng)銷活動(dòng)來保持品牌的影響力。品牌管理需要企業(yè)全體員工的共同努力，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要有意識(shí)地維護(hù)品牌形象，包括營(yíng)銷、銷售、售后服務(wù)等。舉一個(gè)案例，蘋果公司通過持續(xù)的創(chuàng)新和高品質(zhì)的產(chǎn)品，成功塑造了一個(gè)極具吸引力和價(jià)值的品牌形象，成為了市場(chǎng)上的翹楚。
第四，市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道管理也是課程中的重要內(nèi)容。渠道管理是指企業(yè)通過建立和維護(hù)渠道來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售和分銷的過程。渠道管理需要企業(yè)選擇適合自身需求的渠道形式，并與渠道商進(jìn)行良好的合作。課程中，我們學(xué)習(xí)了渠道沖突的處理以及渠道激勵(lì)機(jī)制的建立，這些對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說都非常關(guān)鍵。通過實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)渠道管理不僅僅是與渠道商的合作，還包括對(duì)自身產(chǎn)品的渠道銷售和分銷的管理。只有把渠道管理做得好，才能確保產(chǎn)品的正常流通和銷售。
最后，我認(rèn)識(shí)到在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字營(yíng)銷的重要性不可忽視。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者的需求。數(shù)字營(yíng)銷不僅可以通過社交媒體和網(wǎng)站等平臺(tái)直接與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，還可以通過數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)投放來提高營(yíng)銷效果。隨著我對(duì)數(shù)字營(yíng)銷的了解和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷在提高品牌知名度和銷售額方面具有巨大潛力。在數(shù)字營(yíng)銷中，數(shù)據(jù)分析是非常重要的環(huán)節(jié)，只有通過數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析，企業(yè)才能找到目標(biāo)受眾，并制定有效的推廣策略。
通過《營(yíng)銷管理》這門課程的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性。以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、注重品牌形象、合理管理渠道和積極擁抱數(shù)字營(yíng)銷是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功的關(guān)鍵。通過這門課的學(xué)習(xí)，我不僅提高了專業(yè)知識(shí)，也拓寬了視野，這對(duì)我的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。
營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)心得篇九
以前讀書，總喜歡閱讀哲史類書籍，認(rèn)為哲史類的知識(shí)才是文化的沉淀和積累，可以讓人慢慢咀嚼回味。但是，讀菲利普·科特勒的《營(yíng)銷管理》，讀完之后，并沒有一點(diǎn)讀教科書看別人經(jīng)驗(yàn)的感覺，反而覺得很富有邏輯性和條理性，這本書對(duì)營(yíng)銷人員有太多的借鑒作用，書中內(nèi)容很能讓人深思，不像那些枯燥乏味的總結(jié)性市場(chǎng)類書籍。書中邏輯性條理性的分析思路，從單個(gè)概念，逐步深入，把那些枯燥的理論和案例，講解的深入簡(jiǎn)出，讓人深思營(yíng)銷的奧秘，讓讀者不自禁的想繼續(xù)看下去。
或許很多人認(rèn)為，營(yíng)銷是一種手段，是為了盈利的欺騙，是一種簡(jiǎn)單的推銷方式，那應(yīng)該讀一讀菲利普·科特勒的《營(yíng)銷管理》，營(yíng)銷的功能很強(qiáng)大，任務(wù)也是艱巨的，做好營(yíng)銷并不是一件很容易的單純的買賣推銷活動(dòng)，營(yíng)銷需要運(yùn)氣和機(jī)遇，需要原則和方法，它附有科學(xué)性。一名成功的營(yíng)銷人，他的生活是豐富多彩的，他的人生是充滿魅力的，成功的營(yíng)銷人士有一種力量，讓人信服。
菲利普·科特勒告訴我們，營(yíng)銷不是一個(gè)單獨(dú)的步驟，而是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何一個(gè)因素出了問題都會(huì)影響營(yíng)銷結(jié)果，每個(gè)因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。就像我們產(chǎn)品的營(yíng)銷，需要的是技術(shù)、策劃、行銷、推廣的全方面合作，才能做好咱們的營(yíng)銷，技術(shù)本門保證產(chǎn)品力的穩(wěn)定，策劃部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定位和品牌的宣傳，行銷部門制定推廣的方案，推廣人員合理執(zhí)行營(yíng)銷的策略，所有的營(yíng)銷單元協(xié)調(diào)一致，將會(huì)取得好成績(jī)?；蛟S這只是一種理想狀態(tài)，但真正執(zhí)行到位了，我們會(huì)在營(yíng)銷效果最大化的同時(shí)，消耗的營(yíng)銷成本做到最低，這時(shí)營(yíng)銷的價(jià)值才真正體現(xiàn)出來。
如何做好各營(yíng)銷單元的協(xié)同，做到營(yíng)銷價(jià)值的最大化，需要各營(yíng)銷單元共同探討。比如產(chǎn)品開發(fā)過程中，不僅僅是產(chǎn)品開發(fā)人員做好本職崗位的要求，就可以開發(fā)出一款符合生產(chǎn)、推廣的產(chǎn)品，需要生產(chǎn)部門的協(xié)同、市場(chǎng)人員的調(diào)研、還需要設(shè)計(jì)策劃人員的配合等多方合作，才可以開發(fā)一款成功的產(chǎn)品。
在營(yíng)銷中，不僅僅要提升品牌的知曉度，還要最大限度的提高我們品牌的魅力，這是一個(gè)很重要而且艱巨的任務(wù)。比如市場(chǎng)上會(huì)碰到各種各樣的終端受眾，在面對(duì)面的直接銷售時(shí)，可以利用與終端人員接觸的機(jī)會(huì)來做好一次品牌的宣傳，溝通有效而且成本低，同時(shí)能很好的掌握終端對(duì)品牌的認(rèn)知度。但是平時(shí)的推廣員直接銷售過程中，涉及到的是雙方的利益，推廣員是為了工作的完成和提成去推廣產(chǎn)品，終端是為了利潤(rùn)，并沒有主動(dòng)的去對(duì)產(chǎn)品的品牌進(jìn)行維護(hù)宣傳，他們不會(huì)考慮一個(gè)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，但是這個(gè)就值得我們深思和重視。
終端是品牌宣傳最直接最好的工具，我們應(yīng)該規(guī)范終端品牌的提升方案，切實(shí)可行，具有實(shí)際可操作性，讓標(biāo)準(zhǔn)的方案規(guī)范終端的執(zhí)行，加速提升品牌的魅力。
營(yíng)銷所有單元的核心還是以人為中心，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，任何經(jīng)濟(jì)體的壓力都很大，企業(yè)也一樣，因此經(jīng)常在追求利益的同時(shí)忘記了很多。人與人之間最重要的是溝通，溝通并不是簡(jiǎn)單的語言，而是心與心的接觸，了解顧客最真實(shí)最真誠(chéng)的需求，才可以圍繞消費(fèi)者來做好產(chǎn)品。公司經(jīng)常組織消費(fèi)者參觀總部及各生產(chǎn)廠，讓消費(fèi)者了解信賴公司的'同時(shí)，挖掘消費(fèi)者內(nèi)心最真實(shí)的想法，才會(huì)一步步的不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)、在消費(fèi)者心中留下品牌的魅力，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，屹立不倒，穩(wěn)步發(fā)展。
營(yíng)銷管理是一門博大精深的具有藝術(shù)性質(zhì)的學(xué)問，需要我們不斷的探索和追求。
讀菲利普科特勒的《營(yíng)銷管理》后，作為營(yíng)銷者，我們不能把營(yíng)銷當(dāng)成一種把戲，一時(shí)的欺騙，暫時(shí)的高額利潤(rùn)，單純的一種活動(dòng)，營(yíng)銷的功能太強(qiáng)大了，因此營(yíng)銷的任務(wù)是艱巨的，做好營(yíng)銷不是一件容易的事情。那么，在這整個(gè)的過程中我們必須正確的對(duì)待營(yíng)銷，雖然營(yíng)銷需要運(yùn)氣和機(jī)遇，更需要原則和方法，但是菲利普科特勒的經(jīng)驗(yàn)告訴我，營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)科學(xué)過程。需要我們不斷地努力和學(xué)習(xí)。
一個(gè)重要的概念全面營(yíng)銷，包括四個(gè)部分：國(guó)際、整合、關(guān)系、社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷，四個(gè)方面。國(guó)際營(yíng)銷簡(jiǎn)而言之就是組織中的人確保要能適應(yīng)現(xiàn)代的營(yíng)銷法則，尤其是高層;整合營(yíng)銷就是要確保產(chǎn)品、渠道、宣傳這的資源能夠最大化的發(fā)揮;關(guān)系營(yíng)銷，不是拉關(guān)系，走后門，而是指要確保顧客、渠道、合作伙伴這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上個(gè)各環(huán)節(jié)能夠保持多角度的關(guān)系，從而更緊密，最優(yōu)的發(fā)揮效能;社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷這個(gè)最難理解，我看名字以為是我們老板常在政府面前說的企業(yè)責(zé)任。但是解釋為“了解營(yíng)銷中的民族、環(huán)境、宗教和社會(huì)影響”
在書中，提到了“公司不能只集中于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而無論它們的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是多么的大。世界許多行業(yè)在全球化，它們的領(lǐng)先公司進(jìn)入國(guó)際舞臺(tái)獲得低成本和高的品牌知曉度。貿(mào)易保護(hù)主義者只會(huì)阻礙先進(jìn)商品的引進(jìn)，公司最好的防守是向全球挑戰(zhàn)。”那么，在公司發(fā)展到一定的時(shí)機(jī)，我們就必須努力大膽的走出去，讓我們的產(chǎn)品走向國(guó)際化，讓全世界的大型企業(yè)都認(rèn)識(shí)到我們海洋王產(chǎn)品的魅力，讓全世界的大型企業(yè)都用上我們海洋王的照明產(chǎn)品。雖然目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，但是我相信，只要我們堅(jiān)持不懈的努力，總有一天這個(gè)目標(biāo)也回實(shí)現(xiàn)。
讀《營(yíng)銷管理》時(shí)用的就是科特勒最新版的市場(chǎng)營(yíng)銷管理英文版教材。很遺憾的是，當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間細(xì)讀那么多的書，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當(dāng)時(shí)連很多營(yíng)銷概念都不懂。
最近決心將以前的管理書籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對(duì)有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學(xué)梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺譯得不錯(cuò)。譯者對(duì)有一些自己覺得可能對(duì)讀者有誤解的同時(shí)呈上了英文，供讀者自己決斷。
整個(gè)教材797頁(yè)，前后共花去本人約80個(gè)小時(shí)才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個(gè)艱苦和令人受益不淺的過程，我為作者的博大精深的學(xué)識(shí)和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國(guó)際級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷管理大師。
一、大師的專業(yè)令人嘆服。菲利浦—科特勒教授獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)博士學(xué)位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學(xué)從事數(shù)學(xué)方面的博士后和和在芝加哥大學(xué)從事行為科學(xué)方面的博士后工作。中國(guó)之所以缺少國(guó)際級(jí)大師，我們的教育應(yīng)該負(fù)很大的責(zé)任。我們很多的管理學(xué)者與國(guó)際大師相比，一是缺少國(guó)際級(jí)公司的工作經(jīng)歷;二是缺少較高的數(shù)學(xué)素質(zhì)，當(dāng)然英文就不用說了。目前我國(guó)也正從這些方面努力來培養(yǎng)博士生，但一時(shí)難以取得較大的成效。
二、案例之多引人入勝。科特勒教授在書中旁征博引，信手拈來，給讀者呈現(xiàn)豐盛的精神食糧。雖然案例時(shí)過境遷，里面的數(shù)據(jù)已經(jīng)今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過網(wǎng)絡(luò)找到案例要用到的數(shù)據(jù)。
三、作者對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的與時(shí)俱進(jìn)的觀察。要寫成這樣的一本書，光在金字塔里是永遠(yuǎn)也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時(shí)觀察業(yè)界進(jìn)展。我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)教授就缺少這種與產(chǎn)業(yè)界隨時(shí)聯(lián)系和與時(shí)俱進(jìn)的觀察的經(jīng)驗(yàn)。
讀《營(yíng)銷管理》時(shí)用的就是科特勒最新版的市場(chǎng)營(yíng)銷管理英文版教材。很遺憾的是，當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間細(xì)讀那么多的書，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當(dāng)時(shí)連很多營(yíng)銷概念都不懂。
最近決心將以前的管理書籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對(duì)有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學(xué)梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺譯得不錯(cuò)。譯者對(duì)有一些自己覺得可能對(duì)讀者有誤解的同時(shí)呈上了英文，供讀者自己決斷。
整個(gè)教材797頁(yè)，前后共花去本人約80個(gè)小時(shí)才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個(gè)艱苦和令人受益不淺的過程，我為作者的博大精深的學(xué)識(shí)和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國(guó)際級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷管理大師。
一、大師的專業(yè)令人嘆服。菲利浦—科特勒教授獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)博士學(xué)位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學(xué)從事數(shù)學(xué)方面的博士后和和在芝加哥大學(xué)從事行為科學(xué)方面的博士后工作。中國(guó)之所以缺少國(guó)際級(jí)大師，我們的教育應(yīng)該負(fù)很大的責(zé)任。我們很多的管理學(xué)者與國(guó)際大師相比，一是缺少國(guó)際級(jí)公司的工作經(jīng)歷;二是缺少較高的數(shù)學(xué)素質(zhì)，當(dāng)然英文就不用說了。目前我國(guó)也正從這些方面努力來培養(yǎng)博士生，但一時(shí)難以取得較大的成效。
二、案例之多引人入勝。科特勒教授在書中旁征博引，信手拈來，給讀者呈現(xiàn)豐盛的精神食糧。雖然案例時(shí)過境遷，里面的數(shù)據(jù)已經(jīng)今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過網(wǎng)絡(luò)找到案例要用到的數(shù)據(jù)。
三、作者對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的與時(shí)俱進(jìn)的觀察。要寫成這樣的一本書，光在金字塔里是永遠(yuǎn)也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時(shí)觀察業(yè)界進(jìn)展。我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)教授就缺少這種與產(chǎn)業(yè)界隨時(shí)聯(lián)系和與時(shí)俱進(jìn)的觀察的經(jīng)驗(yàn)。
在科特勒眾多的著作中，《營(yíng)銷管理》無疑是凝聚了其最多心血，也是最為全世界所接受和贊揚(yáng)的經(jīng)典教材，被譽(yù)為“營(yíng)銷圣經(jīng)”。
在內(nèi)容主題方面，《營(yíng)銷管理(第13版)》繼續(xù)強(qiáng)調(diào)其前版中所提出的“全面營(yíng)銷”(holisticmarketing)理念，這種新理念是對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷和績(jī)效營(yíng)銷的新的綜合和提升，涵蓋了當(dāng)前營(yíng)銷人員所應(yīng)具備的全新思維方式：公司要以顧客為中心，盡力發(fā)揮和協(xié)調(diào)各個(gè)部門和管理層次的營(yíng)銷作用(內(nèi)部營(yíng)銷)，以便組織、設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)所有營(yíng)銷活動(dòng)和方案，以便在實(shí)現(xiàn)總體效果最大化的過程中為顧客創(chuàng)造價(jià)值(整合營(yíng)銷);而且公司也要從與顧客和其他利益相關(guān)者建立的長(zhǎng)期關(guān)系中獲利(關(guān)系營(yíng)銷);最后，公司要把營(yíng)銷看做是對(duì)顧客的投資，因此應(yīng)該測(cè)量營(yíng)銷投資回報(bào)及其對(duì)股東價(jià)值的作用;此外，還要更廣泛地關(guān)注營(yíng)銷對(duì)法律、倫理、社會(huì)和環(huán)境的影響(績(jī)效營(yíng)銷)。這也意味著當(dāng)今世界的營(yíng)銷管理已經(jīng)開始發(fā)生根本性變革：不應(yīng)該把營(yíng)銷看成是單一部門的職能，而是與整個(gè)公司員工都相關(guān)的工作，因此必須要努力做好內(nèi)部營(yíng)銷和整合營(yíng)銷;同時(shí)，也不應(yīng)該把營(yíng)銷看成是僅僅為了解決顧客的問題，而是要協(xié)調(diào)和管理各個(gè)利益相關(guān)者，因此就必須開展關(guān)系營(yíng)銷，并以績(jī)效營(yíng)銷為目標(biāo)。
可以說，以“全面營(yíng)銷”統(tǒng)帥的上述四種理念和活動(dòng)貫穿于本書的始終。
之所以讀這本書，主要原因是對(duì)我市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一個(gè)交代。曾經(jīng)有幾個(gè)非專業(yè)的同學(xué)問我，什么是營(yíng)銷，營(yíng)銷跟銷售一樣嗎?每次我都只能回答，營(yíng)銷有別于銷售，營(yíng)銷側(cè)重于管理，而銷售只是營(yíng)銷其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，其他就不知道講什么了，自己的營(yíng)銷內(nèi)涵一片空白。所以讀完這本書之后，終于有了更全面，準(zhǔn)確的營(yíng)銷定義及營(yíng)銷與銷售的區(qū)別。當(dāng)然，不止是這樣。
菲利普科特勒是這樣定義營(yíng)銷：個(gè)人或團(tuán)體創(chuàng)造(商品或服務(wù))，通過與他人交換的過程，滿足社會(huì)的需求和需要，是一種管理方式。即營(yíng)銷是通過交換商品與服務(wù)，達(dá)到交換價(jià)值的目的。營(yíng)銷經(jīng)常被拿來與銷售相混淆。其實(shí)銷售只是營(yíng)銷的冰山一角。正如書里所講，在銷售之外，營(yíng)銷還包括了廣泛的營(yíng)銷調(diào)研、相應(yīng)產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、分銷渠道的開辟拓展以及使市場(chǎng)了解這種產(chǎn)品。與銷售相比，營(yíng)銷是范圍更廣且更具綜合性的過程。
只有當(dāng)你手中擁有存貨時(shí)，銷售商品才會(huì)開始;而營(yíng)銷活動(dòng)在產(chǎn)品出現(xiàn)之前就已經(jīng)開始了。
總之，營(yíng)銷不是一種短期的銷售行為，而是一種長(zhǎng)期的投資行為。良好的營(yíng)銷在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品之前就已經(jīng)開始了，并在銷售完成之后仍然長(zhǎng)期存在。
而讓我覺得最受益的不是知道了以上的內(nèi)容，而是知道了并嘗試著運(yùn)用科特勒的思維模式。這個(gè)思維模式從計(jì)劃的制定中可以看出。這一架構(gòu)貫穿著整本書。內(nèi)容如下：第一，環(huán)境的分析。即分析企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境，進(jìn)行tows分析，清楚企業(yè)的威脅與機(jī)會(huì)，劣勢(shì)與優(yōu)勢(shì)。第二，目標(biāo)的制定。明確企業(yè)目標(biāo)，利于企業(yè)的長(zhǎng)期生存發(fā)展。第三，戰(zhàn)略的制定。什么是戰(zhàn)略?通俗地講，戰(zhàn)略就是達(dá)到目標(biāo)的最佳方式。第四，戰(zhàn)術(shù)的選擇。即決定達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的最佳方法。戰(zhàn)術(shù)有別于戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)是將戰(zhàn)略具體化的方案。第五，預(yù)算，即計(jì)算達(dá)到目標(biāo)所需的費(fèi)用。第六，管理，制定確認(rèn)計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣企業(yè)才知道哪里做得好，做得不好。這一思維模式，除了運(yùn)用于企業(yè)，我個(gè)人覺得同樣可以運(yùn)用到學(xué)習(xí)生活當(dāng)中去。我們每做一件事，特別是需要長(zhǎng)期精力投入的大事，更需要有一個(gè)科學(xué)的框架指引我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，把握未來。在這里跟大家分享這一模式，希望大家也可以有所受益。
有了方法，那就得思考怎么執(zhí)行。科特勒是十分注重顧客滿意度的。每天企業(yè)都要跟不同類型的顧客打交道，無論是消費(fèi)者，還是商家，都是需要企業(yè)積極去打好關(guān)系的。那什么是顧客滿意度，就是顧客購(gòu)買前抱有的期望與顧客購(gòu)買后的認(rèn)知結(jié)果的差值。負(fù)值表明顧客滿意，正值表明顧客不滿意。其實(shí)講到底，就是顧客的心理在“作怪”，這就要求做企業(yè)的，特別是想要獲得成功的企業(yè)要深入了解顧客需要，并想盡一切辦法為之提供他們需要的商品，包括有形的與無形的。不論是真正的需要，未表明的需要，令人愉悅的需要，還是潛在的需要，我們都需要一種敏感，快速反應(yīng)，去感覺顧客的感覺，也需要一份感性去接受理解顧客的善變，并時(shí)刻準(zhǔn)備隨機(jī)應(yīng)變。
講完這個(gè)，重頭戲來了。最想講的來了，即企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)要生存，要發(fā)展，且是長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，關(guān)鍵就是四個(gè)字，創(chuàng)新加營(yíng)銷，這也是企業(yè)兩個(gè)基本職能?？铺乩照f：如果一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷部門不能夠發(fā)掘出新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，其員工應(yīng)該被解雇。然而市場(chǎng)上是否還有那樣多的好機(jī)會(huì)?我們應(yīng)如何去發(fā)掘新的機(jī)會(huì)與市場(chǎng)?這是個(gè)必須思考的問題。一個(gè)經(jīng)濟(jì)體系中，機(jī)會(huì)的絕對(duì)數(shù)量會(huì)隨著商業(yè)周期和技術(shù)周期而變化。在經(jīng)濟(jì)衰退而新的技術(shù)還沒有出現(xiàn)的時(shí)候，機(jī)會(huì)的數(shù)量將會(huì)更少。
然而機(jī)會(huì)總是存在的。這就不得不提垂直營(yíng)銷和橫向營(yíng)銷?？v向營(yíng)銷針對(duì)的是某個(gè)特定市場(chǎng)，而橫向營(yíng)銷則從一個(gè)全新的視角來看待產(chǎn)品。可以舉出很多例子。今天我們可以在加油站買到食品，在超市進(jìn)行銀行事務(wù)，可以在網(wǎng)吧使用電腦，用手機(jī)拍照，通過嚼口香糖來服藥，還可以吃零食來攝入谷類，這些都是創(chuàng)新的表現(xiàn)，即橫向營(yíng)銷。機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在，缺少的只是去發(fā)現(xiàn)。所以，企業(yè)要發(fā)展，必須創(chuàng)新，才能于日益全球化，且競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈的今天生存下來!
營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)心得篇十
今天我很榮幸地閱讀了第13版菲利普科特勒的《營(yíng)銷管理》。這本書從21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的視角出發(fā)，以一個(gè)典型的例子，生動(dòng)地將理論帶入現(xiàn)代社會(huì)。
菲利普科特勒是全球市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的權(quán)威之一。他擁有芝加哥大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院的經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他現(xiàn)任美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國(guó)際營(yíng)銷學(xué)教授和sc莊臣學(xué)者。
該書分為8個(gè)部分22章，旨在從宏觀和微觀的角度來解釋問題，幫助我們理解21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷管理。它從制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃的視角出發(fā)，探討了以下幾個(gè)方面：市場(chǎng)研究與需求預(yù)測(cè)、品牌培育、顧客價(jià)值、顧客滿意和忠誠(chéng)、消費(fèi)者市場(chǎng)與組織市場(chǎng)的分析、市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的識(shí)別、市場(chǎng)供應(yīng)物的開發(fā)、價(jià)值的交付和溝通、品牌建設(shè)、品牌定位以及如何成功地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，最終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成長(zhǎng)。
我首先閱讀了第一篇理解營(yíng)銷管理的第一章《21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷》。這章的第一個(gè)案例是兩個(gè)小女孩來到上海當(dāng)?shù)氐男前涂?。其中一個(gè)女孩到擁擠的柜臺(tái)交換星巴克顧客友情卡兌換了薄荷味香濃奶茶和其他飲品。另一個(gè)女孩找了一個(gè)桌子坐下，并拿出聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦玩耍。僅過幾秒鐘，她便使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)（由中國(guó)移動(dòng)提供）接入了互聯(lián)網(wǎng)。此后，她用中國(guó)最大的搜索引擎百度搜索盛大公司發(fā)布的最新游戲。除了各種評(píng)論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁(yè)外，百度的搜索結(jié)果中還提供有關(guān)網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接，這些鏈接可以讓玩家進(jìn)行交流和討論。女孩進(jìn)入一個(gè)聊天室并詢問其他玩過這個(gè)游戲的玩家是否推薦該游戲以及聽取相關(guān)建議。她很快就收到了許多積極回應(yīng)。她接著點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接，這個(gè)鏈接帶她到了盛大公司的網(wǎng)站。在界面上，這個(gè)女孩為自己開設(shè)了一個(gè)賬戶。
兩個(gè)女孩正在喝飲料，其中一個(gè)拿出了她的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī)，這款新品是由芝加哥的年輕設(shè)計(jì)師經(jīng)過幾個(gè)月的市場(chǎng)研究和消費(fèi)者測(cè)試后研發(fā)出來的。突然，她們收到了一條文本廣告短信，宣傳可以將盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上。這讓她們對(duì)這款手機(jī)更加贊不絕口，并開始在筆記本電腦上搜索該手機(jī)版本的游戲評(píng)論。
這個(gè)案例涉及到了目前社會(huì)生活的內(nèi)容，其中包括人們熟悉的場(chǎng)景和人們感興趣和追求的.關(guān)鍵詞，如星巴克、無線網(wǎng)、競(jìng)價(jià)推廣網(wǎng)站、最新游戲下載和電子游戲等等。與以前書上引用的陳舊案例不同的是，這個(gè)案例新鮮且吸引人，不僅適合入門者，對(duì)飽學(xué)者也具有很大的吸引力。
這說明市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，可以使利益相關(guān)者和企業(yè)從中獲益。例如，ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競(jìng)拍業(yè)務(wù)，宜家公司創(chuàng)造了可拆卸和組裝的家具業(yè)務(wù)。這些都是市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為商機(jī)的例子，市場(chǎng)營(yíng)銷已滲透到人們生活的方方面面。
在當(dāng)今環(huán)境中，好的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必要條件。市場(chǎng)營(yíng)銷既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，它對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生著深刻的影響。成功的市場(chǎng)營(yíng)銷不是偶然的，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必然結(jié)果。
經(jīng)過深思熟慮之后，我們可以發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷無處不在，任何組織和個(gè)人都在從事各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)，無論他們是有意識(shí)的還是無意識(shí)的。要想贏得客戶、留住客戶和提升客戶，可以將營(yíng)銷管理看作是藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合。
讓我們?cè)谝院蟮臅r(shí)間里，仔細(xì)回味這篇文章中的精華部分。
營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)心得篇十一
店鋪營(yíng)銷管理是指通過有效的營(yíng)銷策略和管理手段，提升店鋪的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多的消費(fèi)者和增加銷售額。作為一名店鋪經(jīng)營(yíng)者，多年來我積累了一些關(guān)于店鋪營(yíng)銷管理的心得體會(huì)，希望與大家分享。
第二段：明確目標(biāo)與定位。
在開展店鋪營(yíng)銷管理前，首先要明確自己的目標(biāo)與定位。明確目標(biāo)可以讓我們更加清楚地知道自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃是什么，而定位則可以幫助我們找到自己的市場(chǎng)位置。我經(jīng)營(yíng)的是一家時(shí)尚女裝店，因此我的目標(biāo)是打造一家以時(shí)尚為主題的女裝品牌，并以年輕女性為目標(biāo)客戶群體。
第三段：優(yōu)化店鋪形象與服務(wù)。
優(yōu)化店鋪形象和服務(wù)是店鋪營(yíng)銷管理中非常重要的一環(huán)。一個(gè)美觀、整潔、時(shí)尚的店面形象可以吸引更多顧客的目光；而優(yōu)質(zhì)、熱情、周到的服務(wù)則能夠留住顧客并增加他們的信任度。因此，我時(shí)刻關(guān)注店鋪的陳設(shè)和內(nèi)部環(huán)境，力求使每位顧客在店內(nèi)都能感受到溫馨與舒適。同時(shí)，我也培訓(xùn)員工，讓他們懂得如何與顧客進(jìn)行有效溝通，提供最好的服務(wù)。
第四段：創(chuàng)新營(yíng)銷策略。
創(chuàng)新營(yíng)銷策略是店鋪營(yíng)銷管理中的關(guān)鍵。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，僅依靠傳統(tǒng)的宣傳手段已經(jīng)無法吸引更多的消費(fèi)者。因此，我不斷探索新的方式來吸引顧客的注意力。比如，我會(huì)定期舉辦時(shí)裝秀活動(dòng)，邀請(qǐng)時(shí)尚博主來店鋪分享時(shí)尚搭配技巧；同時(shí)還會(huì)通過社交媒體進(jìn)行宣傳，定期發(fā)布時(shí)尚資訊和促銷信息，吸引更多的顧客關(guān)注我們的店鋪。
第五段：與顧客建立良好關(guān)系。
與顧客建立良好的關(guān)系是店鋪營(yíng)銷管理中不可或缺的一環(huán)。我們要時(shí)刻關(guān)注顧客的需求，通過持續(xù)的溝通與互動(dòng)，讓顧客感受到我們的關(guān)懷和關(guān)注。與顧客建立起良好的關(guān)系，他們會(huì)更加信賴我們的品牌，愿意一次又一次地來店購(gòu)物，并且愿意向他們的朋友和家人推薦我們的店鋪。
總結(jié)：
店鋪營(yíng)銷管理需要持續(xù)不斷的努力和創(chuàng)新。明確目標(biāo)與定位、優(yōu)化店鋪形象與服務(wù)、創(chuàng)新營(yíng)銷策略以及與顧客建立良好關(guān)系是我多年來總結(jié)出的關(guān)鍵點(diǎn)。只有不斷提升自己的管理能力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，讓店鋪不斷壯大并取得更多的發(fā)展。
營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)心得篇十二
市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過程。營(yíng)銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方的目的.
“營(yíng)”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷售策劃及建立客戶資料等。“銷”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓(xùn)的營(yíng)銷員按照策劃好的方案深入市場(chǎng)銷售產(chǎn)品。由此可見，是先“營(yíng)”后“銷”，作為整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的開始，“營(yíng)”往往是營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。
正造就一支善“營(yíng)”的精兵。同時(shí)通過優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)各級(jí)營(yíng)銷人員勤于謀劃，多出點(diǎn)子，出好點(diǎn)子，能適時(shí)推出操作性強(qiáng)、效果好的營(yíng)銷策劃方案。
需要指出的是，重“營(yíng)”并不意味著可以輕“銷”?！盃I(yíng)”、“銷”作為一個(gè)整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營(yíng)”的同時(shí)，廣大的營(yíng)銷隊(duì)伍只有深入市場(chǎng)去“銷”，“營(yíng)”才有意義，方能產(chǎn)生效果。光“營(yíng)”不“銷”只會(huì)是紙上談兵，重“銷”輕“營(yíng)”則會(huì)事倍功半。只有用心去“營(yíng)”，有效去“銷”，才是營(yíng)銷的真諦，才可真正收到實(shí)效。
態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。
信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。
作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會(huì)接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬.吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車推銷員時(shí)，老板問他，你推銷過汽車嗎?他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當(dāng)然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬.吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。
“處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。作為一個(gè)銷售代表，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)心得篇十三
以前讀書，總喜歡閱讀哲史類書籍，認(rèn)為哲史類的知識(shí)才是文化的沉淀和積累，可以讓人慢慢咀嚼回味。但是，讀菲利普·科特勒的《營(yíng)銷管理》，讀完之后，并沒有一點(diǎn)讀教科書看別人經(jīng)驗(yàn)的感覺，反而覺得很富有邏輯性和條理性，這本書對(duì)營(yíng)銷人員有太多的借鑒作用，書中內(nèi)容很能讓人深思，不像那些枯燥乏味的總結(jié)性市場(chǎng)類書籍。書中邏輯性條理性的分析思路，從單個(gè)概念，逐步深入，把那些枯燥的理論和案例，講解的深入簡(jiǎn)出，讓人深思營(yíng)銷的奧秘，讓讀者不自禁的想繼續(xù)看下去。
或許很多人認(rèn)為，營(yíng)銷是一種手段，是為了盈利的欺騙，是一種簡(jiǎn)單的推銷方式，那應(yīng)該讀一讀菲利普·科特勒的《營(yíng)銷管理》，營(yíng)銷的功能很強(qiáng)大，任務(wù)也是艱巨的，做好營(yíng)銷并不是一件很容易的單純的買賣推銷活動(dòng)，營(yíng)銷需要運(yùn)氣和機(jī)遇，需要原則和方法，它附有科學(xué)性。一名成功的營(yíng)銷人，他的生活是豐富多彩的，他的人生是充滿魅力的，成功的營(yíng)銷人士有一種力量，讓人信服。
菲利普·科特勒告訴我們，營(yíng)銷不是一個(gè)單獨(dú)的步驟，而是一個(gè)系統(tǒng)工程，任何一個(gè)因素出了問題都會(huì)影響營(yíng)銷結(jié)果，每個(gè)因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。就像我們產(chǎn)品的營(yíng)銷，需要的是技術(shù)、策劃、行銷、推廣的全方面合作，才能做好咱們的營(yíng)銷，技術(shù)本門保證產(chǎn)品力的穩(wěn)定，策劃部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定位和品牌的宣傳，行銷部門制定推廣的方案，推廣人員合理執(zhí)行營(yíng)銷的策略，所有的營(yíng)銷單元協(xié)調(diào)一致，將會(huì)取得好成績(jī)。或許這只是一種理想狀態(tài)，但真正執(zhí)行到位了，我們會(huì)在營(yíng)銷效果最大化的同時(shí)，消耗的營(yíng)銷成本做到最低，這時(shí)營(yíng)銷的價(jià)值才真正體現(xiàn)出來。
如何做好各營(yíng)銷單元的協(xié)同，做到營(yíng)銷價(jià)值的最大化，需要各營(yíng)銷單元共同探討。比如產(chǎn)品開發(fā)過程中，不僅僅是產(chǎn)品開發(fā)人員做好本職崗位的要求，就可以開發(fā)出一款符合生產(chǎn)、推廣的產(chǎn)品，需要生產(chǎn)部門的協(xié)同、市場(chǎng)人員的調(diào)研、還需要設(shè)計(jì)策劃人員的配合等多方合作，才可以開發(fā)一款成功的產(chǎn)品。
在營(yíng)銷中，不僅僅要提升品牌的知曉度，還要最大限度的提高我們品牌的魅力，這是一個(gè)很重要而且艱巨的任務(wù)。比如市場(chǎng)上會(huì)碰到各種各樣的終端受眾，在面對(duì)面的直接銷售時(shí)，可以利用與終端人員接觸的機(jī)會(huì)來做好一次品牌的宣傳，溝通有效而且成本低，同時(shí)能很好的掌握終端對(duì)品牌的認(rèn)知度。但是平時(shí)的推廣員直接銷售過程中，涉及到的是雙方的利益，推廣員是為了工作的完成和提成去推廣產(chǎn)品，終端是為了利潤(rùn)，并沒有主動(dòng)的去對(duì)產(chǎn)品的品牌進(jìn)行維護(hù)宣傳，他們不會(huì)考慮一個(gè)品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，但是這個(gè)就值得我們深思和重視。
終端是品牌宣傳最直接最好的工具，我們應(yīng)該規(guī)范終端品牌的提升方案，切實(shí)可行，具有實(shí)際可操作性，讓標(biāo)準(zhǔn)的方案規(guī)范終端的執(zhí)行，加速提升品牌的魅力。
營(yíng)銷所有單元的核心還是以人為中心，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，任何經(jīng)濟(jì)體的壓力都很大，企業(yè)也一樣，因此經(jīng)常在追求利益的同時(shí)忘記了很多。人與人之間最重要的是溝通，溝通并不是簡(jiǎn)單的語言，而是心與心的接觸，了解顧客最真實(shí)最真誠(chéng)的需求，才可以圍繞消費(fèi)者來做好產(chǎn)品。公司經(jīng)常組織消費(fèi)者參觀總部及各生產(chǎn)廠，讓消費(fèi)者了解信賴公司的'同時(shí)，挖掘消費(fèi)者內(nèi)心最真實(shí)的想法，才會(huì)一步步的不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)、在消費(fèi)者心中留下品牌的魅力，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，屹立不倒，穩(wěn)步發(fā)展。
營(yíng)銷管理是一門博大精深的具有藝術(shù)性質(zhì)的學(xué)問，需要我們不斷的探索和追求。
讀《營(yíng)銷管理》時(shí)用的就是科特勒最新版的市場(chǎng)營(yíng)銷管理英文版教材。很遺憾的是，當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間細(xì)讀那么多的書，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當(dāng)時(shí)連很多營(yíng)銷概念都不懂。
最近決心將以前的管理書籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對(duì)有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學(xué)梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺譯得不錯(cuò)。譯者對(duì)有一些自己覺得可能對(duì)讀者有誤解的同時(shí)呈上了英文，供讀者自己決斷。
整個(gè)教材797頁(yè)，前后共花去本人約80個(gè)小時(shí)才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個(gè)艱苦和令人受益不淺的過程，我為作者的博大精深的學(xué)識(shí)和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國(guó)際級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷管理大師。
一、大師的專業(yè)令人嘆服。菲利浦—科特勒教授獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)博士學(xué)位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學(xué)從事數(shù)學(xué)方面的博士后和和在芝加哥大學(xué)從事行為科學(xué)方面的博士后工作。中國(guó)之所以缺少國(guó)際級(jí)大師，我們的教育應(yīng)該負(fù)很大的責(zé)任。我們很多的管理學(xué)者與國(guó)際大師相比，一是缺少國(guó)際級(jí)公司的工作經(jīng)歷;二是缺少較高的數(shù)學(xué)素質(zhì)，當(dāng)然英文就不用說了。目前我國(guó)也正從這些方面努力來培養(yǎng)博士生，但一時(shí)難以取得較大的成效。
二、案例之多引人入勝?？铺乩战淌谠跁信哉鞑┮?，信手拈來，給讀者呈現(xiàn)豐盛的精神食糧。雖然案例時(shí)過境遷，里面的數(shù)據(jù)已經(jīng)今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過網(wǎng)絡(luò)找到案例要用到的數(shù)據(jù)。
三、作者對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的與時(shí)俱進(jìn)的觀察。要寫成這樣的一本書，光在金字塔里是永遠(yuǎn)也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時(shí)觀察業(yè)界進(jìn)展。我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)教授就缺少這種與產(chǎn)業(yè)界隨時(shí)聯(lián)系和與時(shí)俱進(jìn)的觀察的經(jīng)驗(yàn)。
讀菲利普·科特勒的《營(yíng)銷管理》后，作為營(yíng)銷者，我們不能把營(yíng)銷當(dāng)成一種把戲，一時(shí)的欺騙，暫時(shí)的高額利潤(rùn)，單純的一種活動(dòng)，營(yíng)銷的功能太強(qiáng)大了，因此營(yíng)銷的任務(wù)是艱巨的，做好營(yíng)銷不是一件容易的事情。那么，在這整個(gè)的過程中我們必須正確的對(duì)待營(yíng)銷，雖然營(yíng)銷需要運(yùn)氣和機(jī)遇，更需要原則和方法，但是菲利普科特勒的經(jīng)驗(yàn)告訴我，營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，是一個(gè)科學(xué)過程。需要我們不斷地努力和學(xué)習(xí)。
一個(gè)重要的概念全面營(yíng)銷，包括四個(gè)部分：國(guó)際、整合、關(guān)系、社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷，四個(gè)方面。國(guó)際營(yíng)銷簡(jiǎn)而言之就是組織中的人確保要能適應(yīng)現(xiàn)代的營(yíng)銷法則，尤其是高層;整合營(yíng)銷就是要確保產(chǎn)品、渠道、宣傳這的資源能夠最大化的發(fā)揮;關(guān)系營(yíng)銷，不是拉關(guān)系，走后門，而是指要確保顧客、渠道、合作伙伴這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上個(gè)各環(huán)節(jié)能夠保持多角度的關(guān)系，從而更緊密，最優(yōu)的發(fā)揮效能;社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷這個(gè)最難理解，我看名字以為是我們老板常在政府面前說的企業(yè)責(zé)任。但是解釋為“了解營(yíng)銷中的民族、環(huán)境、宗教和社會(huì)影響”
在書中，提到了“公司不能只集中于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而無論它們的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是多么的大。世界許多行業(yè)在全球化，它們的領(lǐng)先公司進(jìn)入國(guó)際舞臺(tái)獲得低成本和高的品牌知曉度。貿(mào)易保護(hù)主義者只會(huì)阻礙先進(jìn)商品的引進(jìn)，公司最好的防守是向全球挑戰(zhàn)。”那么，在公司發(fā)展到一定的時(shí)機(jī)，我們就必須努力大膽的走出去，讓我們的產(chǎn)品走向國(guó)際化，讓全世界的大型企業(yè)都認(rèn)識(shí)到我們海洋王產(chǎn)品的魅力，讓全世界的大型企業(yè)都用上我們海洋王的照明產(chǎn)品。雖然目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，但是我相信，只要我們堅(jiān)持不懈的努力，總有一天這個(gè)目標(biāo)也回實(shí)現(xiàn)。
《營(yíng)銷管理》這本書被稱作營(yíng)銷學(xué)的圣經(jīng);該書從理解營(yíng)銷管理，獲取營(yíng)銷洞察，了解與認(rèn)識(shí)顧客，培育強(qiáng)大品牌，開發(fā)市場(chǎng)供市場(chǎng)，交付價(jià)值，傳播價(jià)值，到實(shí)現(xiàn)成功的長(zhǎng)期成長(zhǎng)。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)意義。
所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，就是識(shí)別并滿足人類和社會(huì)的需要，對(duì)象可以是產(chǎn)品，服務(wù)，事件，體驗(yàn)，人物，產(chǎn)權(quán)，組織，信息等等。營(yíng)銷無處不在，每一個(gè)組織和個(gè)人都在進(jìn)行著各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)，在當(dāng)今的環(huán)境中，良好的營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備因素。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅對(duì)于對(duì)于企業(yè)是重要的，因?yàn)槟鞘撬麄冎群屠麧?rùn)的創(chuàng)造方式，但是營(yíng)銷杜宇社會(huì)也是重要的，從一個(gè)新產(chǎn)品的投入到消費(fèi)者的認(rèn)可，都需要企業(yè)把社會(huì)責(zé)任投入進(jìn)去。營(yíng)銷是一個(gè)沒有終點(diǎn)的活動(dòng)，隨著現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，全球化的擴(kuò)張，產(chǎn)業(yè)交融，以及消費(fèi)者的多樣化，在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下企業(yè)要做的還有很多，要從企業(yè)導(dǎo)向向市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新生產(chǎn)觀念，產(chǎn)品觀念，以及各種營(yíng)銷觀念和方法。
二、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。
識(shí)別市場(chǎng)的重大變化是營(yíng)銷人員的主要職責(zé)之一，要分析宏觀環(huán)境，收集需求信息做出對(duì)現(xiàn)在和未來的市場(chǎng)需求估計(jì)。首先要分析宏觀環(huán)境中需求理念的變化，然后是人口因素，自然環(huán)境，技術(shù)，政治環(huán)境等因素。其次要建立自己的營(yíng)銷信息系統(tǒng)，龐大的信息系統(tǒng)是做出正確決策的依據(jù)來源，比如訂單收款循環(huán)系統(tǒng)，銷售信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘，營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)都是正確決策和營(yíng)銷效率的背后數(shù)據(jù)支持。然后展開營(yíng)銷調(diào)研，編制好調(diào)研計(jì)劃后收集分析信息，在此結(jié)果上做最后的營(yíng)銷決策。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書中給出的方法很詳細(xì)，比如如何組織焦點(diǎn)小組訪談，如何讓詳細(xì)的設(shè)計(jì)問卷等。
三、創(chuàng)造顧客滿意。
與以往相比，現(xiàn)在的顧客他們擁有更現(xiàn)代化的而生活環(huán)境，更好的教育，他們能從琳瑯滿目的企業(yè)宣傳中用自己的方法驗(yàn)證它們并做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的最高價(jià)值的產(chǎn)品，而高滿意就會(huì)帶來顧客忠誠(chéng)，所以顧客滿意既是營(yíng)銷的目的，也營(yíng)銷的工具。顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意和社會(huì)滿意三個(gè)層次。所以企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)要關(guān)心客戶在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價(jià)格、設(shè)計(jì)、包裝、時(shí)效，另外社會(huì)滿意也不可忽視，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要有利于社會(huì)文明進(jìn)步。要使顧客在每一次的購(gòu)買過程和購(gòu)后體驗(yàn)中都能獲得滿意，因?yàn)槊恳淮晤櫩蜐M意都會(huì)增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長(zhǎng)期的盈利與發(fā)展。
四、做出市場(chǎng)定位。
市場(chǎng)定位是一個(gè)廣泛的概念，具體可以細(xì)分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競(jìng)爭(zhēng)定位和消費(fèi)者定位。但總的來說，企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上找出比競(jìng)爭(zhēng)者更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特性，進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位，根據(jù)特定的使用場(chǎng)合及用途定位，根據(jù)顧客四、做出市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位是一個(gè)廣泛的概念，具體可以細(xì)分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競(jìng)爭(zhēng)定位和消費(fèi)者定位。但總的來說，企業(yè)要設(shè)法在自己的產(chǎn)品上找出比競(jìng)爭(zhēng)者更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特性，進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)定位，根據(jù)特定的使用場(chǎng)合及用途定位，根據(jù)顧客得到的利益定位，根據(jù)使用者類型定位等等。市場(chǎng)定位是企業(yè)全面戰(zhàn)略計(jì)劃中的一個(gè)重要組成部分。它關(guān)系到企業(yè)及其產(chǎn)品如何與眾不同，與競(jìng)爭(zhēng)者相比是多么突出。細(xì)分市場(chǎng)時(shí)一般用兩大變量，人口地理因素，心理行為因素，但是無論用哪種，關(guān)鍵都在于營(yíng)銷計(jì)劃能都根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)的而消費(fèi)者心理或者行為上的差異做出自己的調(diào)整。關(guān)于人口地理因素，一般要考慮到民族，年齡，生活階段，性別，收入等，這是做出市場(chǎng)定位的重要參考因素。市場(chǎng)細(xì)分也不是百利無一害的，市場(chǎng)細(xì)分注定了差異化的營(yíng)銷策略，會(huì)提高調(diào)研成本和銷售成本，不一定會(huì)帶來銷售額的增加，但是市場(chǎng)定位能讓企業(yè)在目標(biāo)客戶心目中樹立產(chǎn)品獨(dú)特的形象，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的一席之地，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看對(duì)企業(yè)是有利的，所以要辯證看待并正確運(yùn)用。
五、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)。
現(xiàn)代品牌理論認(rèn)為，品牌是一個(gè)以消費(fèi)者為中心的概念，沒有消費(fèi)者，就沒有品牌。所以營(yíng)銷界對(duì)品牌資產(chǎn)的界定傾向于從消費(fèi)者角度加以闡述。即使用與不使用某一品牌，消費(fèi)者對(duì)某一特定產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)不會(huì)有不同的反應(yīng)。也就是說，品牌能給消費(fèi)者帶來超越其功能的附加價(jià)值，也只有品牌才能產(chǎn)生這種市場(chǎng)效益。市場(chǎng)是由消費(fèi)者構(gòu)成，品牌資產(chǎn)實(shí)質(zhì)上是一種來源或基于消費(fèi)者的資產(chǎn)。品牌創(chuàng)建就是整合利用三大工具：品牌構(gòu)成的要素、配套的營(yíng)銷策略組合以及影響顧客對(duì)品牌聯(lián)想的各種輔助性工具，進(jìn)而在顧客心目中建立起知名度和品牌聯(lián)想，最終創(chuàng)造出品牌的價(jià)值。很多企業(yè)會(huì)采用對(duì)品牌戰(zhàn)略，數(shù)不勝數(shù)，也有的企業(yè)在進(jìn)行著品牌延伸，但這是一個(gè)危機(jī)和機(jī)遇共存的選擇，一個(gè)企業(yè)最好做好自己的現(xiàn)有品牌并最好質(zhì)量管理，再去思考品牌延伸和多元化戰(zhàn)略，建立好自己的品牌管理制度，為企業(yè)的品牌無形資產(chǎn)做出努力。
六、總結(jié)。
我覺得對(duì)我印象最深刻的一部分，就是市場(chǎng)細(xì)分和營(yíng)銷組合還有客戶關(guān)系管理，市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)企業(yè)進(jìn)行自我定位的基礎(chǔ)，營(yíng)銷組合是它進(jìn)行自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方法，客戶關(guān)系管理是保持長(zhǎng)期發(fā)展的保證，其他的理論圍繞著這三個(gè)進(jìn)行，就是一整套營(yíng)銷理論了。但是營(yíng)銷不是理論的高樓大廈，只有實(shí)踐才能出真知，況且外部環(huán)境一直在變化，管理者唯有在這些理論為前提的基礎(chǔ)實(shí)踐才能為企業(yè)發(fā)展掌一盞之路明燈。
這本書和我們的教材《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》有點(diǎn)相似之處，但是又有區(qū)別，教材比較淺顯易懂，科特勒版本更加專業(yè)而且涉及到更多的細(xì)節(jié)，我想這也是選后者做教材的原因吧。本書中還涉及到了營(yíng)銷渠道，大眾傳媒，全球市場(chǎng)和營(yíng)銷組織的長(zhǎng)期管理，我沒有進(jìn)行深入的閱讀，只是把前面的基本的營(yíng)銷的概念，目的，顧客滿意的概念，市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)，市場(chǎng)細(xì)分的方法，品牌資產(chǎn)的管理重點(diǎn)拿出來看。雖然這本書提供了關(guān)于營(yíng)銷的方方面的理論，但是它并不能代替實(shí)踐，不過我在努力尋找作者的思路，邏輯和思維方式，嘗試著在作者提供的一種現(xiàn)實(shí)世界的靜態(tài)框架里找他們存在的現(xiàn)實(shí)意義。
今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普科特勒《營(yíng)銷管理》;它從21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷的角度出發(fā)，用了一個(gè)平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠(yuǎn)的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會(huì)。
菲利普科特勒是世界上市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位和麻省理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他是美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理研究生院國(guó)際營(yíng)銷學(xué)教授和sc莊臣學(xué)者。
本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營(yíng)銷管理之21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷。以制定營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷計(jì)劃的角度出發(fā)來洞察市場(chǎng)、通過收集信息和掃描環(huán)境營(yíng)銷調(diào)研與需求預(yù)測(cè)來密切聯(lián)系顧客、培育強(qiáng)大的品牌、創(chuàng)造顧客價(jià)值、顧客滿意和顧客忠誠(chéng)、分析消費(fèi)者市場(chǎng)、分析組織市場(chǎng)識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)與目標(biāo)市場(chǎng)、開發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)物、交付價(jià)值、溝通價(jià)值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)成功地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成長(zhǎng)等幾個(gè)方面展開闡述。
我首先閱讀了第一部分理解營(yíng)銷管理的第一章節(jié)21世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷，第一個(gè)案例是這樣的：
兩個(gè)小女孩來到了上海當(dāng)?shù)氐男前涂?。其中一個(gè)來到擁擠的柜臺(tái)，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個(gè)則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時(shí)間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(luò)(中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò))接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)的領(lǐng)先者百度來搜索由中國(guó)盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡(luò)游戲信息。除了鏈接到各種評(píng)論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁(yè)之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡(luò)聊天室的鏈接其中有上百個(gè)其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進(jìn)行交流。接著，這個(gè)女孩進(jìn)入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個(gè)游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應(yīng)。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁(yè)中選擇并點(diǎn)擊了一個(gè)贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競(jìng)價(jià)推廣的網(wǎng)站把這個(gè)女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個(gè)網(wǎng)站界面上，這個(gè)女孩為自己開設(shè)了一個(gè)賬戶。
這時(shí)，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機(jī)，這是由位于芝加哥的年輕的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過幾個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者測(cè)試之后才設(shè)計(jì)出的新產(chǎn)品。這時(shí)，這部精致的手機(jī)收到了一條文本廣告短信：可以把盛大公司最新游戲下載到手機(jī)上。看到這條信息，這兩個(gè)女孩更是對(duì)這款手機(jī)贊不絕口。然后，這兩個(gè)女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機(jī)版電子游戲的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論。
讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會(huì)生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場(chǎng)景。星巴克、無線網(wǎng)、競(jìng)價(jià)推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個(gè)事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對(duì)于入門者而言，還是對(duì)于飽學(xué)者而言。
由此可以看見，市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)有組織的活動(dòng)，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競(jìng)拍業(yè)務(wù);宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務(wù)。所有這些都證明：市場(chǎng)營(yíng)銷可以把社會(huì)需要和個(gè)人需要轉(zhuǎn)變成商機(jī)。因此，可以說，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
在當(dāng)今的環(huán)境中，好的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實(shí)質(zhì)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。而且，市場(chǎng)營(yíng)銷也會(huì)對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場(chǎng)營(yíng)銷絕非偶然，而是科學(xué)規(guī)劃和有效實(shí)施的必然結(jié)果。
掩卷沉思，收益良多。營(yíng)銷無處不在。無論是有意識(shí)的還是無意識(shí)的，任何組織與個(gè)人都在從事著各種各樣的營(yíng)銷活動(dòng)?？梢园褷I(yíng)銷管理看成藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
余下的精華在以后的時(shí)間里再次拜讀吧。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/9365813.html】
