總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理和歸納的過(guò)程?？偨Y(jié)可以參考相關(guān)的資料和范文，但一定要注重個(gè)人的思考和體會(huì)，做到真實(shí)可信。總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)工作和學(xué)習(xí)的反思與總結(jié)。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，應(yīng)該對(duì)過(guò)去發(fā)生的事情進(jìn)行事實(shí)記載和感悟分析。以下是小編為大家搜集的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考。
個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇一
一、嚴(yán)格膳食管理，認(rèn)真做好飲食衛(wèi)生工作。
我園本著衛(wèi)生、安全、富有營(yíng)養(yǎng)、利于消化的總要求，每周為幼兒制定營(yíng)養(yǎng)食譜，做到品種多樣，搭配合理并保證按量供給。為了提高伙食質(zhì)量，我們?cè)诓穗鹊拇钆洹⑴腼兩舷鹿Ψ?，保證幼兒吃飽吃好。并廣泛聽(tīng)取老師和家長(zhǎng)的意見(jiàn)建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，共同討論，調(diào)整食譜，保證幼兒各類營(yíng)養(yǎng)素?cái)z取均衡。同時(shí)我們還將每天的菜譜向家長(zhǎng)公布，讓家長(zhǎng)了解自己孩子在園的用餐情況，增加幼兒伙食的透明度。在飲食衛(wèi)生方面，我園嚴(yán)把了采購(gòu)、驗(yàn)收關(guān)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)的原料一律退回；同時(shí)嚴(yán)格按照預(yù)防性消毒及烹調(diào)加工的要求進(jìn)行日常操作，對(duì)所有進(jìn)口食物進(jìn)行了留樣，并做好了留樣登記。因此，在我們的共同努力下，本學(xué)期沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起食物事故。
二、規(guī)范日常操作細(xì)節(jié)，不斷提升工作質(zhì)量。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，按照操作規(guī)范，強(qiáng)化細(xì)節(jié)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)操作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。積極地利用休息的時(shí)間進(jìn)行理論實(shí)踐學(xué)習(xí)，通過(guò)案例、理論學(xué)習(xí)及技能展示來(lái)切實(shí)提高理論操作水平。并做好記錄，以理論指導(dǎo)實(shí)際工作，從而提高工作質(zhì)量。認(rèn)真參加園內(nèi)的政治學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)衛(wèi)生工作管理?xiàng)l例和食堂操作規(guī)范，做好安全衛(wèi)生工作。明確自己的工作職責(zé)，確保幼兒、教工的飲食安全。
三、高度重視衛(wèi)生安全工作，加強(qiáng)檢查、及時(shí)反饋。
1.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度。嚴(yán)格按規(guī)程操作各類設(shè)備，不違章違規(guī)操作。經(jīng)常檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保設(shè)備安全運(yùn)行，設(shè)備出現(xiàn)異常立即維修或報(bào)修。
2.通過(guò)正常渠道采購(gòu)食品，索取合同攤位的合法證件。在與供貨商合作前，我們認(rèn)真審核證件，明確責(zé)任，簽定協(xié)議。把好食品采購(gòu)、驗(yàn)收、取樣、浸泡、清洗、操作、消毒關(guān)。
3.嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。做好食品的進(jìn)貨關(guān)與檢查檢驗(yàn)關(guān)，杜絕假冒偽劣和“三無(wú)”（無(wú)生產(chǎn)廠家、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)保質(zhì)期限）食品進(jìn)入食堂；堅(jiān)決杜絕采購(gòu)過(guò)期、腐爛變質(zhì)、污穢不清，混有異物或其他感觀性狀異常等可能對(duì)人體健康有害的食品。做好購(gòu)買食品的索證工作。
4.嚴(yán)格做好食品的加工關(guān)。對(duì)所加工食品做到煮熟煮透，盡可能做到色香味俱佳。必須做到生熟分開(kāi)。
5.認(rèn)真做好食堂內(nèi)外的衛(wèi)生。每天做好食堂及食堂外場(chǎng)地等場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生工作，始終保持整齊清潔。
6.一絲不茍地做好消毒工作。每天做好消毒工作。餐具必須做到一清、二涮、三沖、四消毒，消毒時(shí)做到“一用一消毒”，小餐具用消毒柜消毒，大餐具用消毒液消毒。消毒后的餐具存放在保潔廚中。嚴(yán)禁使用未消毒餐具及加工用具。
7.加強(qiáng)食堂倉(cāng)庫(kù)的管理，進(jìn)出貨及時(shí)登記。倉(cāng)庫(kù)貨物存放整齊，倉(cāng)庫(kù)干凈整潔。保證幼兒攝鹽量、攝油量等不超標(biāo)。
9.賬目做到日清月結(jié)，每月公布一次，受老師和家長(zhǎng)的監(jiān)督。
幼兒園食堂的安全衛(wèi)生管理工作直接關(guān)系到孩子們的健康與幼兒園的穩(wěn)定發(fā)展。在今后的工作中，我們會(huì)不斷探索實(shí)踐，不斷總結(jié)反思，將食品衛(wèi)生工作納入日常重點(diǎn)工作范疇，更出色地完成各項(xiàng)工作！
個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇二
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。自入職xxxx項(xiàng)目以來(lái)，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來(lái)，客服部圍繞xxxx前期物業(yè)服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
(一)規(guī)范內(nèi)管管理，增強(qiáng)員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(三)圓滿完成xxxx一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)2018年xx月中旬，xxxx一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
(四)密切配合各部門(mén)，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計(jì)處理。
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了xxxx交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%;。
(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%;。
(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望2019年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇三
菜名要通俗易懂，盡量避免如“一本萬(wàn)利”、“腰纏萬(wàn)貫”之類客人猜都猜不出來(lái)的菜名。如某些菜一定要用寓意菜名時(shí)，后面必須加用料和烹調(diào)方法，以便客人對(duì)菜肴的了解。根據(jù)酒樓的檔次和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)去擬出菜譜，高檔豪華酒樓的目標(biāo)是高層次的客人，這類客人消費(fèi)高，菜肴品種應(yīng)從名貴的山珍和高檔的海鮮、海味【燕、鮑、翅】為主;中檔酒樓的目標(biāo)是中等消費(fèi)的客人，菜肴品種應(yīng)從中檔的海鮮、禽類為主，菜價(jià)要適中;大眾酒樓經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是低消費(fèi)的平民百姓，菜肴要以家畜、家禽、魚(yú)鮮為主，菜價(jià)要便宜，菜肴要實(shí)惠。如高檔豪華酒樓經(jīng)營(yíng)一般的菜肴，客人就會(huì)認(rèn)為檔次太低;如大眾酒樓經(jīng)營(yíng)名貴山珍海味，就會(huì)無(wú)人問(wèn)津。因此，擬定菜譜必須與酒樓的檔次和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相符，否則，就會(huì)導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)失敗。
是將每一道菜的用料、用量做個(gè)詳細(xì)的列表，算出每一道菜的成本和毛利，這樣配菜就有了一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，出品的份量就會(huì)得到很好的控制，給成本的核算帶來(lái)更為精確的數(shù)字。
1、廚師長(zhǎng)必須了解原材料的市場(chǎng)價(jià)格，掌握各種原料的凈料率，熟悉各種菜肴的用料與用量，根據(jù)規(guī)定的`毛利率計(jì)算出菜肴的銷售價(jià)格，對(duì)于成本和毛利率的關(guān)系又要結(jié)合實(shí)際情況而靈活看待。不一定要求每一道菜都是規(guī)定的毛利率，有些促銷菜肴、急推菜肴、特價(jià)菜肴則可降低毛利率，甚至可以虧本銷售。不見(jiàn)得成本越低，毛利率越高，利潤(rùn)越大。如果沒(méi)有生意或生意太差，即使成本再低、毛利率再高，也照樣沒(méi)利潤(rùn)，甚至虧損。如果生意特別好，即使成本高一些，毛利率低一些，也照樣掙錢，反而利潤(rùn)還大了。
2、認(rèn)真搞好盤(pán)點(diǎn)工作，盤(pán)點(diǎn)時(shí)必須全面盤(pán)清、盤(pán)準(zhǔn)。每月盤(pán)點(diǎn)一次至二次，這樣才能使成本和毛利率的結(jié)果準(zhǔn)確。
應(yīng)根據(jù)每一個(gè)人的特長(zhǎng)和愛(ài)好進(jìn)行合理的分工，安排到適合的工作崗位上可以更好的發(fā)揮每一人的作用，使工作做得更好。
1、采購(gòu)應(yīng)把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，采購(gòu)的原材料必須新鮮、質(zhì)優(yōu)、而且還要符合菜肴的選料要求。
2、廚房不受也不用不符合菜肴要求的原材料。
3、原材料的加工、刀工、火候、調(diào)味。必須按照菜肴的要求進(jìn)行。
4、主、配、調(diào)料一定要在色彩、口味上得到科學(xué)合理的搭配。
5、裝盤(pán)的成形美觀。
廚房原材料的管理是一項(xiàng)很重要的工作。原材料的管理好與差，關(guān)系到成本、出品的質(zhì)量。原材料的管理目的是保證出品的質(zhì)量，減少損耗，提高酒樓的利潤(rùn)。
個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇四
熱力公司生產(chǎn)部開(kāi)展了以“強(qiáng)化紅線意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司及熱力公司關(guān)于開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的方針，全面提高全員安全責(zé)任意識(shí)和生產(chǎn)管理水平。
為扎實(shí)開(kāi)展好“安全生產(chǎn)月”系列活動(dòng)，熱力公司結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，“對(duì)癥下藥”，筑牢安全防線。
一方面認(rèn)真開(kāi)展安全大檢查工作，對(duì)檢查的范圍、內(nèi)容、要求到各個(gè)工作階段的安排等作了明確部署，全面落實(shí)責(zé)任到各個(gè)崗位、員工。另一方面，加大設(shè)備巡回檢查力度，加強(qiáng)設(shè)備隱患排查和重大危險(xiǎn)源的辨識(shí)能力，做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范措施，確保設(shè)備故障“應(yīng)修必修，修必修好”。緊扣安全月“強(qiáng)化紅線意識(shí)，確保安全發(fā)展”主題，結(jié)合季節(jié)性重點(diǎn)工作，重點(diǎn)檢查工作現(xiàn)場(chǎng)安全、維穩(wěn)措施和方案的制定，以及組織機(jī)構(gòu)、責(zé)任落實(shí)情況，檢查換熱站、電器設(shè)備、消防設(shè)備等重點(diǎn)部位和設(shè)施情況。檢查設(shè)備隱患和缺陷的處理情況，應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練等，確保安全受控。
同時(shí)，熱力公司利用停暖后的大好時(shí)機(jī)，正在開(kāi)展檢修工作，結(jié)合20xx－20xx年采暖季安全隱患排查治理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)供熱設(shè)施、設(shè)備、安全裝置等安全運(yùn)行情況的檢查力度，徹底整改隱患，確保20xx－20xx年采暖季各類設(shè)施設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)行。
個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇五
一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長(zhǎng)及科護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的效勞宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作方案，完成了xx年護(hù)理方案90%以上，現(xiàn)將工作總結(jié)情況如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1—2次，并有記錄；
（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；
（3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理過(guò)失。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平。
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年方案、季安排、月方案重點(diǎn)進(jìn)行催促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反應(yīng)護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反應(yīng)，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加xxxx賓館、xxxx賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最正確護(hù)士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)教育及護(hù)理根底知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1—2次，內(nèi)容為根底理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無(wú)菌操作），并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以到達(dá)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為根底護(hù)理與專科護(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。
9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理。
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的.好成績(jī)。
3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查催促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供給室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作。
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)效勞的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
2、八月份在三病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程效勞，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的效勞。
4、全院護(hù)理人員撰寫(xiě)護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問(wèn)題：
1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書(shū)寫(xiě)欠標(biāo)準(zhǔn)。
3、由于護(hù)理人員較少，根底護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的效勞，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇六
xx年一季度，采購(gòu)部與財(cái)務(wù)部分離后，在酒店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部(室)的指導(dǎo)、幫助下，克服了人員少，工作量大等困難，較好地完成了一季度的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，為酒店經(jīng)營(yíng)、管理提供了一個(gè)有力的后勤保障。一個(gè)季度以來(lái)，部門(mén)堅(jiān)持以“貨比三家，照顧生意不照顧價(jià)格”為原則，以一線部門(mén)的需求為重點(diǎn)，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理，認(rèn)真履行采購(gòu)經(jīng)理的工作職責(zé)，較好的完成了部門(mén)及職責(zé)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要地匯報(bào)一下我部一個(gè)季度以來(lái)的工作情況：
1、采購(gòu)及時(shí)，確保經(jīng)營(yíng)管理正常有序。
采購(gòu)部作為酒店后勤保障的重要組成部門(mén)之一，我們堅(jiān)持在日常工作中以“搞好采購(gòu)工作，保障經(jīng)營(yíng)需要”為工作原則，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)部門(mén)第一，酒店聲譽(yù)形象為上，物美價(jià)廉為主的工作意識(shí)，并努力完成酒店下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在第一季度工作中，部門(mén)在與財(cái)務(wù)部分離后事情雜而多的情況下，前往深圳、廣州考核、采購(gòu)高檔原材料2次，共完成采購(gòu)任務(wù)400余次，采購(gòu)各類大小物品600余件，并完成因經(jīng)營(yíng)部門(mén)臨時(shí)需要而出現(xiàn)的零星采購(gòu)50余次。
2、貨比三家，確保采購(gòu)物品物美價(jià)廉。
為最大限度的降低酒店經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉，部門(mén)在日常工作中堅(jiān)持對(duì)餐飲部所需原材料進(jìn)行每周一次的市場(chǎng)調(diào)查及定價(jià)，對(duì)出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整，同時(shí)部門(mén)對(duì)所有入庫(kù)物資嚴(yán)格按酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收并做好質(zhì)量記錄，對(duì)不合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨、更換，有效降低了酒店經(jīng)營(yíng)成本;其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣、及整個(gè)酒店固定資產(chǎn)的采購(gòu)上，部門(mén)堅(jiān)持橫向調(diào)查，照顧生意不照顧價(jià)格的原則，確保了所購(gòu)物品物美價(jià)廉;同時(shí)堅(jiān)持實(shí)施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實(shí)施兩家供貨，相互競(jìng)爭(zhēng)的措施，確保了一季度30余萬(wàn)元采購(gòu)物資質(zhì)量的穩(wěn)定。
3、積極努力，拓寬原料供給新渠道。
為開(kāi)辟和引進(jìn)異地特色原材料，為一線部門(mén)提供很好的經(jīng)營(yíng)保障，部門(mén)根據(jù)酒店總體工作安排，先后兩次赴廣州、深圳進(jìn)行了中高檔原材料市場(chǎng)的考察，并引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
4、想方設(shè)法，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本。
一是配合餐飲、客房部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，并模仿餐飲部干貨供貨方式，對(duì)餐飲部小菜供貨也施行了兩家競(jìng)爭(zhēng)的方式，進(jìn)一步降低了部門(mén)成本，提高了供貨質(zhì)量。
二是對(duì)客房一次性進(jìn)行一了次調(diào)價(jià)工作;。
三是為進(jìn)一步提高精品屋的經(jīng)營(yíng)能力，部門(mén)同客房一起尋找供貨品種近100余種。
第一季度，采購(gòu)部在酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，雖已完成了酒店和部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，但仍存在諸多不足，距酒店、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及一線部門(mén)的要求還有一定的差距，有待于本人進(jìn)一步的改進(jìn)，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是在日常采購(gòu)工作中，缺乏較強(qiáng)的計(jì)劃性，沒(méi)有全面系統(tǒng)的安排好采購(gòu)計(jì)劃，從而有時(shí)導(dǎo)致采購(gòu)較為零亂，丟三落四。
二是二線為一線服務(wù)的意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高;。
三是在如何開(kāi)辟和引進(jìn)特色原材料的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線部門(mén)提供較多、有用的信息和原材。
四是自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高;。
第二季部門(mén)將以上季度工作中存在的問(wèn)題整改為重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立后臺(tái)圍繞前臺(tái)轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想，主動(dòng)溝通，勤于調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)，努力做好物品采購(gòu)保障和質(zhì)量的督導(dǎo)工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)管理正常有序的開(kāi)展。
個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇七
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
我工作在這個(gè)優(yōu)秀的學(xué)校里，在充滿幸福感與自豪感的同時(shí)，也深感自己的責(zé)任重大。個(gè)人能力的強(qiáng)弱、素養(yǎng)的高低，不僅影響著學(xué)生，還影響著學(xué)校，甚至影響整個(gè)社會(huì)。根據(jù)上級(jí)部署，今天借此機(jī)會(huì)來(lái)反思我工作中的不足之處。
一、存在問(wèn)題。
1、教育理論學(xué)習(xí)不夠透徹。我的學(xué)習(xí)沒(méi)有從實(shí)質(zhì)上深入研究，導(dǎo)致教學(xué)中出現(xiàn)很多困惑，甚至對(duì)某些教育政策的出臺(tái)持觀望態(tài)度。
2、業(yè)務(wù)能力有待提高。自參加工作以來(lái)我一直從事小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)，似乎是對(duì)教材很熟悉了，其實(shí)我還缺少分析教材的能力，開(kāi)創(chuàng)高效課堂的教學(xué)能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
3、與家長(zhǎng)溝通不夠主動(dòng)。學(xué)校、家庭與社會(huì)是不可分割的集體。要使學(xué)生能有個(gè)性地發(fā)展成為優(yōu)秀的人才，必須與家長(zhǎng)及時(shí)密切地聯(lián)系，多交流、多溝通。在這方面，我的工作還不夠主動(dòng)。
二、分析原因。
1、思想認(rèn)識(shí)不夠。一直以來(lái)，我總認(rèn)為只要規(guī)規(guī)矩矩上好課，完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，就萬(wàn)事大吉了，缺乏開(kāi)拓進(jìn)取精神。
2、我總喜歡看自己感興趣的書(shū)籍，閑暇之時(shí)在網(wǎng)上聽(tīng)音樂(lè)，沉醉在個(gè)人的小世界里，對(duì)于教育教學(xué)方面的書(shū)籍看得較少，先進(jìn)的教學(xué)理念、教學(xué)方法吸收的不多，導(dǎo)致了鉆研教材欠深入、教學(xué)方法欠高效、語(yǔ)言表達(dá)欠精煉。
3、對(duì)自己的工作沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃、整理，忽略了主動(dòng)與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行交流。
三、改進(jìn)措施。
1、主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高能力。我一定會(huì)提高自己的語(yǔ)文專業(yè)素質(zhì)，積極參加語(yǔ)文組開(kāi)展的活動(dòng)，并且勤做筆記、踴躍討論、書(shū)寫(xiě)心得，在觀摩中思考，在交流中收獲，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。我的專業(yè)學(xué)習(xí)不僅體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中，還延伸到了網(wǎng)絡(luò)世界里。我經(jīng)常利用課余時(shí)間點(diǎn)擊教學(xué)名家李鎮(zhèn)西、李振村、薛法根等人的博客，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的教育理念和科學(xué)的教育方法。
2、強(qiáng)化意識(shí)，提高效率。對(duì)自己的工作多動(dòng)腦、多用心，領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)以及我自己的工作都要做好計(jì)劃，使其有序有效、科學(xué)合理地完成，“今日事今日畢”，樹(shù)立強(qiáng)烈的時(shí)間觀、效率觀。
3、家校聯(lián)手，共育花朵。在工作中勤觀察、勤思考，想學(xué)生、家長(zhǎng)之所想、急學(xué)生、家長(zhǎng)之所急，充分發(fā)揮家校的紐帶作用。
通過(guò)自查自糾，今后的工作中，我會(huì)盡自己的綿薄之力，來(lái)促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，為實(shí)驗(yàn)小學(xué)爭(zhēng)創(chuàng)縣級(jí)藝術(shù)特色學(xué)校貢獻(xiàn)自己的一份力量。
特此報(bào)告！
xx。
xxxx年xx月xx日。
個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇八
本人20xx年7月畢業(yè)于金融高等?？茖W(xué)校金融專業(yè)（全日制），系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，畢業(yè)后分配到市市第一醫(yī)院財(cái)務(wù)科工作。為了更好的發(fā)揮自己的才干，不斷接受新的挑戰(zhàn)，本人于1995年9月1998年7月就讀于河北省廣播電視大學(xué)法律專業(yè)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了法律專業(yè)知識(shí)。本人認(rèn)為，在當(dāng)今信息化高速發(fā)展的社會(huì)前景下，只有全面掌握法律專業(yè)知識(shí)才能更好的服務(wù)于會(huì)計(jì)本職工作。十五年來(lái)，我忠于會(huì)計(jì)工作踏實(shí)肯干，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷中提升了綜合業(yè)務(wù)水平，也使自己成長(zhǎng)為一名中層干部。以下對(duì)于本人的工作歷程作以簡(jiǎn)要總結(jié)。
20xx年7月，我被分配到市市第一醫(yī)院財(cái)務(wù)科工作，當(dāng)時(shí)我院剛開(kāi)始為職工交納住房公積金。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)任務(wù)交給了我。由于職工住房公積金是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，此前沒(méi)有先例可察。我在學(xué)習(xí)了有關(guān)政策法規(guī)后，建立了住房公積金總賬，負(fù)責(zé)為職工交納住房公積金?；谖以簺](méi)有實(shí)行財(cái)會(huì)工作電算化，我為900多名職工建立了手工明細(xì)賬，并負(fù)責(zé)與銀行對(duì)賬工作。20xx年由于崗位輪換，我開(kāi)始負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品的核算與審核工作。我院藥品采購(gòu)量大，品種多。我根據(jù)藥品廠家設(shè)置應(yīng)付賬款明細(xì)賬。每月負(fù)責(zé)與藥庫(kù)會(huì)計(jì)的對(duì)賬工作。由于我責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮，使得每一筆廠家的款項(xiàng)賬目清楚、準(zhǔn)確。在工作中，我積極為廠家落實(shí)每一筆款項(xiàng)的到賬情況，為了解決他們的問(wèn)題，經(jīng)常加班加點(diǎn)。20xx年我負(fù)責(zé)核算醫(yī)院門(mén)診與住院處收入。以及各個(gè)科室檢查項(xiàng)目的分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作。20xx年我負(fù)責(zé)我院應(yīng)收款項(xiàng)和欠費(fèi)的管理工作。對(duì)于每月住院處轉(zhuǎn)來(lái)的欠費(fèi)，逐筆審核，對(duì)本院職工擔(dān)保而發(fā)生欠費(fèi)的情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。按照院里的有關(guān)規(guī)定，對(duì)這些欠費(fèi)進(jìn)行了催繳。經(jīng)過(guò)我的努力工作，為醫(yī)院催繳回來(lái)許多欠費(fèi)，其中一些是多年以前的，為醫(yī)院挽回了一定的經(jīng)濟(jì)損失。20xx年我開(kāi)始擔(dān)任財(cái)務(wù)出納工作。每日負(fù)責(zé)存交住院處、收費(fèi)處的收入以及審核住院處、收費(fèi)處收入日?qǐng)?bào)表；負(fù)責(zé)支票的存交、日常醫(yī)院所有的現(xiàn)金支付。我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天記現(xiàn)金日記賬，跑銀行，務(wù)必做到每天的賬款相符。節(jié)假日醫(yī)院的活動(dòng)從未參加過(guò)，就是過(guò)年除夕也是堅(jiān)持崗位，認(rèn)認(rèn)真真，從未出過(guò)任何差錯(cuò)。由于服務(wù)態(tài)度良好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)肯干，獲得醫(yī)院的嘉獎(jiǎng)。
5月，我順利的通過(guò)會(huì)計(jì)師考試，在工作中，我用會(huì)計(jì)師的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。認(rèn)真審核原始憑證，正確使用會(huì)計(jì)科目，制作支出憑證。在此期間負(fù)責(zé)我院醫(yī)療保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)的結(jié)賬工作。在我接手之前，我院開(kāi)設(shè)的便民快速門(mén)診的醫(yī)療保險(xiǎn)帳從未結(jié)算過(guò)，從未與醫(yī)保中心對(duì)過(guò)賬。針對(duì)這種情況。我主動(dòng)將便民快速門(mén)診的醫(yī)保帳按月打印出來(lái)，與醫(yī)保中心對(duì)賬。我做了大量的工作，細(xì)致而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂鹨环治霾檎?，半年多的便民門(mén)診醫(yī)保帳終于與醫(yī)保中心核對(duì)上了，結(jié)款十多萬(wàn)元，為醫(yī)院的資金回籠作出了貢獻(xiàn)。
經(jīng)過(guò)自己多年來(lái)積極努力地工作，我的業(yè)務(wù)能力得到提高，工作經(jīng)驗(yàn)也更加豐富。基于我出色的工作能力，6月我被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排到第一分院，全面負(fù)責(zé)一分院的財(cái)會(huì)工作。經(jīng)過(guò)這次工作，我在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)方面得到了一次全面的鍛煉。我來(lái)之前，一分院財(cái)務(wù)工作很不規(guī)范，債權(quán)債務(wù)混亂，只有簡(jiǎn)單的收入支出賬，完全不符合醫(yī)院會(huì)計(jì)的各項(xiàng)制度規(guī)范。針對(duì)這種情況我采取了如下措施：首先，根據(jù)醫(yī)院財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，醫(yī)院會(huì)計(jì)科目設(shè)置的要求，將簡(jiǎn)單的收入支出賬改為資產(chǎn)類、負(fù)債類、專用基金、固定基金、固定資產(chǎn)等分類賬、以及相應(yīng)的總賬。這樣，不僅賬目規(guī)范了，科目設(shè)置也合理了。
其次，將一分院的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了徹底的清理，設(shè)立了應(yīng)付賬款明細(xì)賬，預(yù)收款明細(xì)賬。每一筆賬落實(shí)到人，落實(shí)到每一個(gè)單位。使債權(quán)債務(wù)一目了然，更加真實(shí)的反映出一分院的財(cái)務(wù)狀況。
在這些基礎(chǔ)工作完成之后，我開(kāi)始展開(kāi)各項(xiàng)具體制度的建立。
一分院原來(lái)的藥品銷售的核算，是以月末盤(pán)點(diǎn)藥房庫(kù)存數(shù)來(lái)倒推出當(dāng)月的藥品銷售量也就是所謂的“以盤(pán)定銷”。我廢除了這一不合理的方法，建立了規(guī)范的藥品經(jīng)濟(jì)核算制度：每個(gè)月一分院藥房購(gòu)入藥品，購(gòu)入時(shí)辦理入庫(kù)手續(xù)，入庫(kù)單一式三聯(lián)。一聯(lián)送交財(cái)務(wù)登記入賬，如未付款的根據(jù)廠家名稱登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬。一聯(lián)藥房存留，一聯(lián)廠家留存。藥房銷售藥品與門(mén)診收費(fèi)實(shí)行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)。每月銷售數(shù)量有據(jù)可查。月末微機(jī)盤(pán)點(diǎn)與藥品實(shí)物盤(pán)點(diǎn)同時(shí)進(jìn)行，做到實(shí)存與賬存相符。如不符寫(xiě)出書(shū)面的原因。月末制作藥房當(dāng)月購(gòu)入銷售盤(pán)存報(bào)表送交財(cái)務(wù)，并將盤(pán)點(diǎn)表送交財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)設(shè)置藥品及藥品進(jìn)銷差價(jià)科目，月末通過(guò)計(jì)算綜合藥品差價(jià)率來(lái)計(jì)算本月銷售藥品的成本及藥品庫(kù)存數(shù)。使藥品的財(cái)務(wù)控制管理規(guī)范化。
門(mén)診收費(fèi)員每日的收入，必須做到日清；個(gè)人收入日?qǐng)?bào)表與現(xiàn)金交款單一一對(duì)應(yīng)。由我負(fù)責(zé)進(jìn)行當(dāng)天的匯總?cè)請(qǐng)?bào)表工作。收據(jù)的領(lǐng)用、核銷和上交進(jìn)行制度化管理。收費(fèi)員領(lǐng)用收據(jù)進(jìn)行登記，自己用自己的，收據(jù)不得混用。每天，收費(fèi)員要將收據(jù)存根與個(gè)人收入日?qǐng)?bào)表和現(xiàn)金交款單一并上交，由我負(fù)責(zé)審核。我將所有人的每張收據(jù)的存根都一一進(jìn)行手工核對(duì)，將收據(jù)起始號(hào)標(biāo)明，將金額核對(duì)一致的`收據(jù)存根，裝訂整齊，進(jìn)行核銷，然后我定期再將已核銷的收據(jù)送到總院進(jìn)行核銷。這項(xiàng)審核工作是非常重要的，保證了收入的完整性，入賬金額與微機(jī)完全一致。由于我工作的細(xì)心和認(rèn)真，總院多次審計(jì)，都對(duì)我的工作提出了肯定。
建立了采購(gòu)審批制度，不相容崗位分離制度。一改以往的會(huì)計(jì)兼出納，報(bào)銷做賬一人全包的狀況。實(shí)行了采購(gòu)有經(jīng)辦，單據(jù)有會(huì)計(jì)審核，院長(zhǎng)簽字，出納付款的流程。嚴(yán)格貨幣資金的管理。對(duì)于結(jié)賬的廠家嚴(yán)格審核發(fā)票，按照單位名稱開(kāi)具支票或者進(jìn)行匯款。除有特殊原因外，大額支付不得使用現(xiàn)金。
一分院規(guī)模不是很大，但各項(xiàng)業(yè)務(wù)一應(yīng)俱全。我一人分管多項(xiàng)工作，日常工作繁多。但是我還是每月及時(shí)準(zhǔn)確的編制會(huì)計(jì)報(bào)表。因?yàn)槊吭?號(hào)之前必須將報(bào)表報(bào)出，所以每次出會(huì)計(jì)報(bào)表，我都要加班加點(diǎn)，有時(shí)甚至工作到半夜。為了更好的勝任工作，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì)了很多辦公自動(dòng)化的技能。我可以熟練的運(yùn)用使用office辦公軟件，用word做出漂亮的文檔，用ecel編輯制作出美觀的統(tǒng)計(jì)分析圖表。還學(xué)會(huì)了調(diào)整打印機(jī)的設(shè)置，排除電腦打印機(jī)的日常故障。真正的成為了多面手。
8月，我制訂了《市市第一醫(yī)院一分院內(nèi)部控制的有關(guān)規(guī)定》，并于10月1日開(kāi)始執(zhí)行。執(zhí)行后，提高了一分院經(jīng)營(yíng)管理效率，保證了信息質(zhì)量的真實(shí)可靠，保護(hù)了資產(chǎn)安全完整，為分院的可持續(xù)良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。底，我制定了《市市第一醫(yī)院一分院財(cái)務(wù)管理制度》，并于1月1日起開(kāi)始執(zhí)行，規(guī)范的財(cái)務(wù)管理使分院的效益得到了大幅度的提高，扭轉(zhuǎn)了一分院虧損的現(xiàn)狀。實(shí)現(xiàn)結(jié)余62.91萬(wàn)元，結(jié)余69.07萬(wàn)元。，憑借出色的工作，我獲得總院的嘉獎(jiǎng)。，在我的要求下，一分院使用了“財(cái)星”財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)會(huì)電算化。新系統(tǒng)的初始工作難度大、任務(wù)重。首先要根據(jù)分院的實(shí)際情況和核算特點(diǎn)進(jìn)行會(huì)計(jì)科目的初始化，錄入年初數(shù)據(jù)；其次要完成財(cái)務(wù)報(bào)表體系定義工作。這都需要我來(lái)細(xì)心琢磨?；A(chǔ)奠定好之后，需要輸入前幾個(gè)月手工核算的全部憑證，然后還要每月校驗(yàn)調(diào)整公式，保證公式的準(zhǔn)確無(wú)誤。之后是人機(jī)并行三個(gè)月，工作量之大可想而知；但是，我一個(gè)人完成了所有的工作，付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水。一份耕耘一份收獲，我對(duì)這套軟件由陌生到熟悉，到漸漸的得心應(yīng)手。終于實(shí)現(xiàn)了分院會(huì)計(jì)電算化這一質(zhì)的飛躍。為了更好的工作，我又學(xué)習(xí)了這套會(huì)計(jì)軟件的系統(tǒng)維護(hù)，在有新增和項(xiàng)目變化時(shí)，修改軟件相應(yīng)設(shè)置，及時(shí)備份財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，保證了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。
我參加了總院的決算報(bào)表編制工作，并做了大量的工作，表現(xiàn)突出。當(dāng)年我院獲得了市本級(jí)部門(mén)決算工作先進(jìn)單位。
下半年，又是由于我的提議，一分院為在院工作的所有臨時(shí)工上了養(yǎng)老保險(xiǎn)，接下來(lái)的工作又是由我一人負(fù)責(zé)。我不辭辛苦一趟趟地去勞動(dòng)局，上社保，跑地稅，終于為大家辦成了。隨后我按人員設(shè)置了養(yǎng)老保險(xiǎn)明細(xì)賬，并且保管養(yǎng)老保險(xiǎn)證。我的工作也又增加了一項(xiàng)，每月審核以及負(fù)責(zé)交納職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)。底，我將分院的固定資產(chǎn)，低值易耗品進(jìn)行了清查，按科室編制了固定資產(chǎn)清查表，一式三聯(lián)由科室負(fù)責(zé)人簽字，核查人簽字，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字?？剖乙宦?lián)，財(cái)務(wù)一聯(lián)，院長(zhǎng)一聯(lián)。科室任何物品減少和增加必須得上報(bào)財(cái)務(wù)進(jìn)行變更，減少了的由科室負(fù)責(zé)賠償。將固定資產(chǎn)的管理落實(shí)到人。
在分院的四年，我的業(yè)務(wù)能力得到了全面鍛煉，從全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度的制定，到會(huì)計(jì)電算化，再到記賬、制作憑證、制作會(huì)計(jì)報(bào)表，甚至到裝訂一本本的憑證，大大小小的工作我都做的認(rèn)真細(xì)致。上到市里審計(jì)局的審計(jì)，下到總院的審計(jì)，聯(lián)查，每次我都得到了好評(píng)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我的出色工作給予了肯定。到，及，我院三次被市市審計(jì)局評(píng)為內(nèi)審工作先進(jìn)單位，我作為我院內(nèi)部審計(jì)工作組主要負(fù)責(zé)人，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，成績(jī)突出。
8月初我被調(diào)回了總院，擔(dān)任住院處主任一職，成為了一名中層領(lǐng)導(dǎo)干部。
住院處這個(gè)崗位非常重要，每天的現(xiàn)金流量巨大，醫(yī)院60％的收入是從這里收上來(lái)的。9月份，我參加了醫(yī)院組織的中層領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，學(xué)到了很多新知識(shí)和處理問(wèn)題的新思路。并把所學(xué)用到實(shí)際工作中，努力使自己盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境。
針對(duì)住院處的特殊性，我將保證資金的安全、核算的準(zhǔn)確性放在工作的第一位。安排了專人負(fù)責(zé)交款,負(fù)責(zé)每天核對(duì)住院收入?yún)R總?cè)請(qǐng)?bào)表與各個(gè)收費(fèi)員的住院收入日?qǐng)?bào)表；保證每天收入完全上繳財(cái)務(wù)科。要做到現(xiàn)金交款單與收入一致，并且每天進(jìn)行登記。為了便于收入的核對(duì)、保證收入的安全。我提出并實(shí)行了收入結(jié)算起止時(shí)間的控制。統(tǒng)一規(guī)定住院收入的每日結(jié)算起止時(shí)間為零點(diǎn)至零點(diǎn)。每月結(jié)算時(shí)間為上月26日零點(diǎn)到本月26日零點(diǎn)。使住院收入的管理更加規(guī)范化。每月末核對(duì)住院預(yù)交金，在院應(yīng)收數(shù)，并與財(cái)務(wù)對(duì)賬。
其次，針對(duì)患者出院結(jié)算后的退費(fèi)，我完全廢除了以往出具紅字退費(fèi)發(fā)票的做法，改為符合財(cái)務(wù)規(guī)范的原發(fā)票收回，紅字沖銷，重新開(kāi)具正確發(fā)票的做法。對(duì)特困患者住院費(fèi)用減免和優(yōu)惠，我認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家惠民政策，嚴(yán)格按醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定辦理；主動(dòng)解決患者遇到的各項(xiàng)問(wèn)題，但絕不營(yíng)私舞弊。收費(fèi)和退費(fèi)，正是住院處的兩項(xiàng)中心工作。在緊抓住這兩項(xiàng)工作之外，我在每個(gè)月末，都制作住院收入分析表，將各個(gè)科室的當(dāng)月的各項(xiàng)收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后，把統(tǒng)計(jì)的結(jié)果放到上個(gè)月、上一年的收入中去比較、分析，并以表格、柱狀圖及文字多種形式來(lái)反映。以便領(lǐng)導(dǎo)全面了解當(dāng)月各個(gè)科室的住院收入情況，有助于領(lǐng)導(dǎo)在全局上把握全院真實(shí)的收入情況。為每次全院的大型經(jīng)濟(jì)分析會(huì)提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對(duì)比資料，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和稱贊。
我院醫(yī)保患者多，在院患者醫(yī)?？m由住院處保存，但是原來(lái)保管松散，經(jīng)常有錯(cuò)卡，少卡的現(xiàn)象，針對(duì)這一狀況，我制定了醫(yī)保卡登記制度。每天安排專人核對(duì)。12月25-28日，我院必須按照醫(yī)保中心要求，對(duì)在院市醫(yī)保、區(qū)醫(yī)保以及相關(guān)的患者及新農(nóng)合的患者，進(jìn)行跨年度年終結(jié)算，然后再重新辦理入院手續(xù)。只有四天的時(shí)間，相關(guān)的患者700多人。任務(wù)之重，困難之多可想而知。我制定了相關(guān)的工作流程，按照順序劃分科室結(jié)帳時(shí)間，安排對(duì)應(yīng)的窗口辦理患者入院出院手續(xù)。我負(fù)責(zé)解決疑難問(wèn)題。工作井井有條，一絲不亂。元月一日起，又將所有年結(jié)的相關(guān)患者辦理跨年度重新劃卡手續(xù)。我再次安排，終于使醫(yī)保年結(jié)工作圓滿成功。我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯。針對(duì)住院收據(jù)個(gè)人保管，使用混亂的局面，我制定了新的票據(jù)管理制度。從收據(jù)的領(lǐng)用到核銷，嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行。收到了好的效果。
醫(yī)院管理年聯(lián)查中，我積極準(zhǔn)備材料，將具體的工作落實(shí)到實(shí)處，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的惠民政策，住院處的各項(xiàng)工作均獲得了檢查組的好評(píng)。為了方便患者交費(fèi)，初，我住院處安裝了交行pos機(jī)，并按照收費(fèi)要求制作了收費(fèi)方式信用卡的添加。現(xiàn)在銀行卡交費(fèi)已很普遍，它既方便了患者，同時(shí)也減少了住院處現(xiàn)金的流量。
在日常工作中，我主張發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，各相關(guān)部門(mén)相互協(xié)調(diào)，積極配合，共同完成工作。因此，我所主管的住院處，在遇到一些涉及其它科室的工作時(shí)，總是積極與各臨床科室及相關(guān)的職能科室配合，多次出色地完成任務(wù)。
住院處獲得我院青年文明崗稱號(hào)，院領(lǐng)導(dǎo)為我親自頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)。我在住院處的辛勤工作又一次得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。9月我院組織中層領(lǐng)導(dǎo)干部知識(shí)培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中我學(xué)習(xí)并掌握了有關(guān)工作流程的知識(shí)，了解到流程管理對(duì)于日常工作的重要性。隨后我制定了《住院處工作制度》、《住院處收費(fèi)員職責(zé)》，《住院收費(fèi)核算與制度》等等相關(guān)制度的制定，使資金的管理更加安全，收入核算更加準(zhǔn)確，為財(cái)務(wù)核算提供了準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)。這些制度已收錄至《市市第一醫(yī)院規(guī)章制度與工作職責(zé)》中。為了提高工作人員的整體素質(zhì)，我堅(jiān)持每周組織住院處人員學(xué)習(xí)崗位職責(zé)與規(guī)章制度。我相信只有將理論結(jié)合實(shí)踐，才能更好的服務(wù)于崗位。
xx年的會(huì)計(jì)工作經(jīng)歷是我豐富知識(shí)、增長(zhǎng)才干的過(guò)程，無(wú)論是專業(yè)知識(shí)還是業(yè)務(wù)水平均在這個(gè)過(guò)程中得到了提高。我的三篇論文，《淺談醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的制度建設(shè)》、《我國(guó)中小企業(yè)內(nèi)部控制問(wèn)題探討》、《我國(guó)新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則問(wèn)題研究》，分別刊發(fā)在全國(guó)經(jīng)濟(jì)類核心期刊上。我之所以能夠被提升為中層干部，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的結(jié)果，也是我不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的收獲。我堅(jiān)信一份耕耘，一份收獲。之前的成績(jī)都已成為歷史，今后的道路仍需努力。我將不斷攝取新的知識(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，用樸實(shí)與執(zhí)著敘寫(xiě)明日美好篇章。
個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇九
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
一、自己對(duì)照檢查出存在的問(wèn)題。
1、深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)差距，沅河林業(yè)站工作以來(lái)，自己雖然注重了政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但總感到在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上還有很不足，存在時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象，致使自己對(duì)新知識(shí)，新思維掌握不多，了解不透。
2、工作作風(fēng)上有差距，一是認(rèn)為自己是工作多年了，有時(shí)產(chǎn)生松口氣，想歇歇的念頭，致使工作有時(shí)不夠主動(dòng)，滿足了完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問(wèn)題，忽視了工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
3、自身建設(shè)上有差距，有隨大流的思想，沒(méi)有一個(gè)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的計(jì)劃和提高自己工作能力的有力措施。
二、整改措施。
1、樹(shù)立刻苦學(xué)習(xí)的精神。
2、樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，永葆工作中的蓬勃生機(jī)和活力。
3、樹(shù)立無(wú)私奉獻(xiàn)和艱苦奮斗的精神。
4、加強(qiáng)自我發(fā)行，提高綜合素質(zhì)，樹(shù)立起良好的道德風(fēng)范、到公正執(zhí)法、清正廉潔，不以權(quán)、以崗謀私，虛心聽(tīng)取群眾不足，自覺(jué)接受權(quán)力機(jī)關(guān)和社會(huì)各界的監(jiān)督。
特此報(bào)告。
xx。
xxxx年xx月xx日。
個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇十
二零xx年全年即將結(jié)束，在這一年里，科室堅(jiān)持貫徹醫(yī)院精神，按照醫(yī)院發(fā)展思路，以科室年度計(jì)劃為“線”，執(zhí)行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指示。這一年來(lái)，取得了一定成績(jī)，同時(shí)也存在一定的不足?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、取得的成績(jī)：
1、科室一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院工作、人文、發(fā)展精神，科室人員工作積極，主動(dòng)性高，除今年年初發(fā)生一例死亡病例外，未發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)。
2、病區(qū)工作開(kāi)展順利，積極、高效完成各項(xiàng)工作，病人滿意明顯良好，未發(fā)生病區(qū)爭(zhēng)吵，無(wú)醫(yī)療正當(dāng)投訴。
3、積極開(kāi)展雙向轉(zhuǎn)診工作，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立醫(yī)療友好互信良好的人際關(guān)系，擴(kuò)大醫(yī)院科室影響力。
4、科室職工辦事主動(dòng)，不分彼此，互助互愛(ài)，遇有困難，群策群力，共同解決，共同面對(duì)，這與其他科室遇事互扯，相互埋怨，形成鮮明的對(duì)比。
5、在人力資源不足，地理處于劣勢(shì)的情況下，科室發(fā)展艱難，而科室人員不畏困難，積極工作，取得上半年共收治病人950人。次，完成手術(shù)485臺(tái)次的較好成績(jī)。
二、存在的不足：
1、科室職工仍未完全形成共識(shí)，工作上仍有一定的懈怠，以及畏難情緒。
2、個(gè)別醫(yī)生執(zhí)行力較差，未能認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)醫(yī)師的指示，導(dǎo)致個(gè)別患者治療效果不理想。
3、仍有個(gè)別醫(yī)生未能及時(shí)、有效完成病歷文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，病歷質(zhì)量不高，存在醫(yī)療隱患的情形。
4、由于去年我科有兩人未能通過(guò)執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，導(dǎo)致工作安排困難。
5、由于地理環(huán)境受到影響，科室暫無(wú)其他優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致收治病。
個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇十一
在剛剛過(guò)去的20xx年中，熱力公司在股東會(huì)、董事會(huì)及領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，保障安全生產(chǎn)無(wú)事故，大力降低成本，積極開(kāi)展節(jié)能降耗活動(dòng)，努力爭(zhēng)取政府補(bǔ)貼資金，穩(wěn)定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
一、工作概況。
（一）、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作情況。
1、產(chǎn)銷量情況：
2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。
公司主要用戶目前有五家：
分別為電氣集團(tuán)公司、重工有限公司、機(jī)械有限公司、起重機(jī)有限公司、職工公寓。
3、技術(shù)改造情況。
4、管網(wǎng)維護(hù)、維修情況。
公司大部分管線雖然處在停用狀態(tài)，但是仍然需要進(jìn)行定期巡查、維護(hù)和保養(yǎng)，公司由專人負(fù)責(zé)，每日對(duì)南北線近二十公里的管線進(jìn)行巡查，定期保養(yǎng)維護(hù)，綜合部安排專車專用，并及時(shí)督察管線的巡檢情況，上半年共計(jì)發(fā)現(xiàn)和解決管線隱患6次，不但為公司節(jié)約了資金，而且延長(zhǎng)了管網(wǎng)壽命，增加了未來(lái)管線運(yùn)行的安全系數(shù)。
5、制度建設(shè)及科學(xué)管理情況。
企業(yè)管理制度建設(shè)方面，繼續(xù)大力推廣《kpi考核制度》，通過(guò)不斷的檢查，使制度落到實(shí)處，在公司內(nèi)樹(shù)立觀，在企業(yè)行政、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等方面，對(duì)已制訂的規(guī)章制度進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)范，和合理的完善，力求在整體管理上做到處處有制度、層層有規(guī)范，做到在管理活動(dòng)上不留死角。
二、面臨的主要問(wèn)題和不足之處。
1、電廠無(wú)法供氣，公司應(yīng)收賬款無(wú)法收回。
2、部分客戶追討已繳的配套費(fèi)因我公司無(wú)法正常供氣，但卻已預(yù)收了管線沿途部分單位的配套費(fèi)，這些客戶現(xiàn)都不再按合同約定繳納2期、3期的配套費(fèi)，且有客戶已起訴要求退還已繳納的部分。
3、設(shè)備老化。
無(wú)論是管線還是鍋爐，徹底整修需要大量資金的投入，公司現(xiàn)有資金肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此無(wú)法徹底解決此問(wèn)題。
此外，部分輔機(jī)選型不匹配，廠房房頂銹蝕發(fā)生過(guò)局部坍塌等等，公司對(duì)已發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行整改，對(duì)未發(fā)生事故但有隱患的地方采取了一些預(yù)防措施，但是要想根除這些問(wèn)題，除非重建廠房、更新大量設(shè)備，顯然這是不現(xiàn)實(shí)的，因此暫時(shí)無(wú)法徹底解決。
在以上諸多不利條件下，公司以提高設(shè)備效率，降低生產(chǎn)成本為工作重心，借用電廠放假的技術(shù)骨干，使設(shè)備故障率大幅度降低。另外，公司通過(guò)積極做用戶工作，調(diào)整蒸汽銷售價(jià)格；組織專門(mén)人員下力氣進(jìn)行開(kāi)發(fā)區(qū)的協(xié)調(diào)和走訪，提高財(cái)政補(bǔ)貼款項(xiàng)額度，不僅沒(méi)有使公司出現(xiàn)大的虧損，現(xiàn)金流還能夠略有盈余。
三、20xx年發(fā)展目標(biāo)及措施。
20xx年主要工作計(jì)劃有以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格控制成本費(fèi)用，進(jìn)一步降低成本，減少虧損；
2、保證安全生產(chǎn)，加強(qiáng)防偷防盜措施，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行無(wú)事故；
3、積極向政府爭(zhēng)取優(yōu)惠政策；
5、細(xì)化公司管理制度，充分利用公司停運(yùn)時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，提升管理人員的管理水平。
20xx年12月30日。
個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇十二
作為骨科的醫(yī)生，這一年來(lái)，我認(rèn)真的工作，積極的學(xué)習(xí)，不斷的提升自己的能力，為病人去服務(wù)，讓自己能做一名更優(yōu)秀的骨科的醫(yī)生而努力?，F(xiàn)在就我這一年的骨科工作做簡(jiǎn)單的一個(gè)總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己。
作為醫(yī)生，我知道，經(jīng)驗(yàn)是非常重要的，同時(shí)骨科知識(shí)的一個(gè)積累，也是特別的重要，在工作中去積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)里掌握更多的骨科理論，更多的骨科知識(shí)，讓自己能更好的去做好骨科的工作。積極的參加醫(yī)院組織的各種的會(huì)議，學(xué)習(xí)會(huì)議的一個(gè)精神，領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各類文件，力求思想上與醫(yī)院是一致的，同時(shí)對(duì)于骨科類的各類培訓(xùn)我也是積極的去參加，不斷提升自己在骨科方面的能力，業(yè)余的時(shí)間也是查看最新的醫(yī)學(xué)期刊，各種最新的論文，相關(guān)的書(shū)籍，讓自己一直處于在學(xué)習(xí)的狀態(tài)當(dāng)中。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，重視道德修養(yǎng)。
醫(yī)生這個(gè)職業(yè)和其他的職業(yè)是有不同的，我們不但是工作，同時(shí)也是一種救死扶傷的，對(duì)于病人來(lái)說(shuō)，一名優(yōu)秀的骨科醫(yī)生不但要有優(yōu)秀的技術(shù)，同時(shí)也要有良好的一個(gè)醫(yī)德，在這方面我也是一直有意識(shí)到作為骨科的醫(yī)生，要為病人去著想，對(duì)待病人更是有耐心，有責(zé)任心，盡量多和病人溝通，了解病人的情況，用最合適的方式來(lái)給病人去治療，而不是相當(dāng)然的覺(jué)得自己的方法是的，不爭(zhēng)取病人的意見(jiàn)，像有些病人經(jīng)濟(jì)條件不是那么的好，我們也是盡量用最合適的藥物，能讓病人接受的，而不是盲目的開(kāi)藥，只為了經(jīng)濟(jì)的效益。
三、踏實(shí)工作，提高自身技術(shù)。
骨科的醫(yī)生，對(duì)于技術(shù)的要求是非常重要的，我知道，作為一名骨科的醫(yī)生，不但是要有良好的一個(gè)醫(yī)德素質(zhì)，豐富的骨科理論知識(shí)，同時(shí)也是需要有好的骨科專業(yè)技術(shù)，那樣的話，才能更好的解決病人的骨科類問(wèn)題，減少病人的痛苦。過(guò)去的一年里，我認(rèn)真接待每一位的病人，幫他們解決骨科問(wèn)題，有些是比較輕微的骨科問(wèn)題，但是由于是病人本身的問(wèn)題，所以他們格外的重視，可能我們醫(yī)生覺(jué)得是小問(wèn)題，但是其實(shí)如果站在他們的角度出發(fā)，的確是一個(gè)大的問(wèn)題，我也是耐心的幫他們解決，同時(shí)也有一些比較復(fù)雜的手術(shù)，也是很考驗(yàn)我的能力，還好都是在和同事的配合下，較好的完成了。
過(guò)去的一年，我有一些小的成績(jī)，自身的技術(shù)也是在工作積累中提高了，但我知道，作為一名骨科醫(yī)生，我還需要提高的還有很多，要學(xué)習(xí)的要積累的還有很多，只有我不斷的去進(jìn)步，那么我的醫(yī)術(shù)才會(huì)更好，才能更好地去為病人服務(wù)。
在過(guò)去的一年里，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為重要指導(dǎo)思想，努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，使個(gè)人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個(gè)臺(tái)階。
思想政治上始終與黨中央保持一致，緊緊圍繞醫(yī)院開(kāi)展的廉潔自律主題，從事醫(yī)療活動(dòng)，緊跟國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，拒絕收受紅包、提成，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度；服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛。
工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節(jié)約、節(jié)省、高效”的原則，為病人選擇最佳的治療方案。在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)上秉承過(guò)去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，在國(guó)家級(jí)專業(yè)雜志上發(fā)表論文兩篇。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，豐富了自己的理論知識(shí)；通過(guò)各種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)專業(yè)講座，及參加醫(yī)院組織的新的醫(yī)療知識(shí)、技術(shù)和相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，開(kāi)闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。熟練掌握了電子病歷、醫(yī)囑的書(shū)寫(xiě)、輸入，能夠獨(dú)立完成創(chuàng)傷骨科較復(fù)雜的手術(shù)及手外科的.常見(jiàn)手術(shù)，并能輔助上級(jí)醫(yī)師完成關(guān)節(jié)置換、脊柱的相關(guān)手術(shù)。嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生。
今后，要更加善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)更新更好的醫(yī)療技術(shù)，在造福社會(huì)，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。
個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇十三
在酒店一無(wú)所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購(gòu)，各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)是時(shí)間緊，任務(wù)重，人員少。能否按時(shí)開(kāi)業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此酒店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開(kāi)展工作。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時(shí)，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒(méi)有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn)，高層次的管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè)，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本。
個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇十四
掐指一算做導(dǎo)游已2年有余,其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來(lái)200x年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán),由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過(guò),也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題,面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié):
1、熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請(qǐng)教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬(wàn)無(wú)一失。
2、服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果,如旅游安全問(wèn)題,游覽注意要守時(shí)等等,主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,效果就會(huì)好很多。
3、注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變,出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時(shí)果斷的處理問(wèn)題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5、書(shū)到用時(shí)方恨少,導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。
6、維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時(shí),當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí),客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7、最后,要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題,導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題,不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠(chéng)心)
細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽(tīng)八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。
耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心:帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決,事情終會(huì)得以化解 。
我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!
個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇十五
們也達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。在這期間我學(xué)到了很多知識(shí)，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，每天生產(chǎn)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成，并得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
1.在小件廠建廠以來(lái)除線、組長(zhǎng)都是老員工外其余80%都是新員工。對(duì)這些員工按公司政策進(jìn)行培訓(xùn)，教育員工遵守廠規(guī)廠紀(jì)，做好了思想政治工作。我知道思想政治工作的好壞直接關(guān)系到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。來(lái)小件廠車間變化很大，也經(jīng)歷了組織結(jié)構(gòu)和人員的調(diào)整，員工的情緒波動(dòng)大、心態(tài)不穩(wěn)定。在這種情況下，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的思想問(wèn)題，有針對(duì)行的做好員工的思想工作。截止年底沒(méi)有發(fā)生一起違法、違紀(jì)事件。
2.對(duì)于我車間使用油基切削液進(jìn)行加工，地面油污重，工作環(huán)境艱苦。我盡量為員工著想，通過(guò)解決具體環(huán)境問(wèn)題來(lái)解決實(shí)際思想問(wèn)題。改善作業(yè)手法和各夾位的裝夾手法也給地面鋪上防滑地毯，隨著環(huán)境的的逐步改善及車間的美化工作開(kāi)展，員工心態(tài)不穩(wěn)定的問(wèn)題就迎刃而解。
3.在員工中堅(jiān)持開(kāi)展針對(duì)性的教育，向員工講形式，講任務(wù)，提要求。使員工認(rèn)清形勢(shì)、明確工作方向，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，為全年的工作任務(wù)完成打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)自己在工作上始終嚴(yán)格的要求自己，并要求所有線長(zhǎng)以身作則，給員工做好表率。從而帶動(dòng)了員工工作激情，提升了團(tuán)隊(duì)的士氣和戰(zhàn)斗力。
1.在生產(chǎn)力上加強(qiáng)了生產(chǎn)管理，給員工制定了詳細(xì)的生產(chǎn)操作規(guī)章制度。在制度的約束下，在品管和相關(guān)技術(shù)單位的配合下，按時(shí)保質(zhì)保量的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
2.生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)品質(zhì)進(jìn)行了嚴(yán)格監(jiān)控，要求物流人員對(duì)收發(fā)料不良的管控，并協(xié)助品管做好產(chǎn)品的檢查工作，確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是良品。真正做到“不受”、“不制造”、“不流出”不良品的三不原則。
3.定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行了教育訓(xùn)練，讓員工在專業(yè)技能上不斷的提升、加強(qiáng)了品質(zhì)觀念，在工作中達(dá)到了“又好又快”的.效果。
1.按照“安全第一、預(yù)防為主”的方針，做好了員工的安全知識(shí)培訓(xùn)工作，讓員工明白了安全的重要性，增強(qiáng)了員工的安全意識(shí)。
2.全年安全生產(chǎn)，無(wú)一工傷事故發(fā)生，設(shè)備方面也無(wú)重大撞擊事件發(fā)生。
1.稽核方面，全年稽核損失較為平穩(wěn)，沒(méi)有被相應(yīng)的稽核單位稽查到重大問(wèn)題后以聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送至事業(yè)群給單位抹黑。
2.“8s”管理，全年加大車間“8s”工作的推行，并主動(dòng)協(xié)助支援組做好了車間“8s”工作。也給所有員工做了“8s”知識(shí)培訓(xùn)，從而促進(jìn)了“8s”工作的開(kāi)展。
通過(guò)對(duì)全年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自身還存在許多的不足，在管理能力和自身素養(yǎng)都還需要進(jìn)一步提升。將在2013年的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和落實(shí)公司的規(guī)章制度，全面強(qiáng)化管理，加強(qiáng)自身建設(shè)，積極為員工起好模范帶頭作用。
個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇十六
自學(xué)校畢業(yè)以來(lái)便在酒店擔(dān)任前臺(tái)工作，前臺(tái)是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到的真誠(chéng)和熱情。以下是我個(gè)人年度工作總結(jié)。
一、關(guān)注賓客喜好。
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，是熟客就要無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，點(diǎn)非常，賓客會(huì)為此感受到的受到了尊重和。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
二、個(gè)性化的服務(wù)。
在客人辦理手續(xù)時(shí)，可多客人，多詢問(wèn)客人，是外地客人，可以向多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問(wèn)客人疲勞，地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
三、微笑服務(wù)。
在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話，傾聽(tīng)中要點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，當(dāng)客人對(duì)批評(píng)時(shí)，要笑容，客人火氣再大，的笑容也會(huì)給客人“滅火”，問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。
多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有的耐心向他解釋。只要保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使自己的工作更為出色。
不同的服務(wù)，解決各樣的問(wèn)題。有時(shí)前臺(tái)工作真的很累，我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè)。我慶幸能走上前臺(tái)崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯熱愛(ài)我的崗位，在以后的工作中，我會(huì)努力創(chuàng)造屬于自己的輝煌！
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個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇十七
20__年即將到來(lái)，回顧過(guò)去的20__年，感概萬(wàn)千。期間認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)，愛(ài)廠如愛(ài)家，而且在工作中不斷嚴(yán)格要求自己，配合生產(chǎn)部各項(xiàng)流程工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。勤勤懇懇，拼搏進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，持續(xù)地提高自身的工作效率，發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并尋求解決的。以便為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
叉車是生產(chǎn)不可缺少的服務(wù)工具，作為一名叉車司機(jī)，必須堅(jiān)守崗位，服務(wù)于生產(chǎn)各項(xiàng)工作。跟班叉車每天必須配合包裝班領(lǐng)用包裝袋、產(chǎn)成品包裝入庫(kù)擺放;配合雜工領(lǐng)用添加劑、領(lǐng)用油脂原料、空油桶的整理等。
一、工作成績(jī)。
1、為配合包裝班領(lǐng)用包裝袋工作，每班提前二十分鐘上班協(xié)助于包裝領(lǐng)用工作。
2、生產(chǎn)旺季時(shí)，七條包裝線同時(shí)，叉車任務(wù)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，兩位叉車司機(jī)必須分工合作，期間需要一個(gè)多小時(shí)才能回到包裝口協(xié)助包裝產(chǎn)成品的入庫(kù)工作。而在這期間另一位叉車司機(jī)需要配合七條生產(chǎn)線的入庫(kù)工作，因此必須具備較熟練的專業(yè)技能與靈活的才能有條無(wú)紊的完成任務(wù)。在這么緊張的工作環(huán)境下，我能處之不亂，嚴(yán)格按倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)要求做好產(chǎn)成品的擺放工作。
3、在領(lǐng)用添加劑時(shí)，與雜工配合好，清晰添加劑的擺放倉(cāng)位，協(xié)助好雜工正確領(lǐng)用，包括品種、數(shù)量，嚴(yán)格按照雜工的領(lǐng)用單配合相關(guān)領(lǐng)用流程。
4、叉油脂必須清楚磷脂油與魚(yú)油使用的情況，嚴(yán)格按倉(cāng)管員的標(biāo)識(shí)叉用，如果倉(cāng)管員沒(méi)能及時(shí)做好標(biāo)識(shí)，必須先與倉(cāng)管員溝通要求做好標(biāo)識(shí)，杜絕使用錯(cuò)誤或不能按先進(jìn)先出原則使用。而叉到車間使用前必須按品種、區(qū)域要求擺放好，并在抽油過(guò)程嚴(yán)格按雜工要求配合叉放到相應(yīng)的油池，沒(méi)有因個(gè)人原因影響生產(chǎn)，能保證生產(chǎn)順利開(kāi)展。下班前協(xié)助雜工把空油桶叉到油桶區(qū)存放好，保持生產(chǎn)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
5、叉車維護(hù)與保養(yǎng)，在交接班時(shí)按時(shí)按要求對(duì)叉車做好保養(yǎng)與維護(hù)工作，檢查叉車各運(yùn)轉(zhuǎn)情況及加柴油、加水、換機(jī)油、打黃油等，保證叉車能正常運(yùn)作，不耽誤生產(chǎn)。在淡季期間認(rèn)真參加叉車培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)議，并在網(wǎng)上查相關(guān)的叉車與機(jī)修知識(shí)不斷學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)一步提升叉車司機(jī)的專業(yè)知識(shí)。
6、作為操作班的一員，必須協(xié)助班組的衛(wèi)生清潔工作。所以每班前的半小時(shí)積極參與班組的衛(wèi)生區(qū)域清潔工作。
7、認(rèn)真、虛心參加班組會(huì)議、培訓(xùn)，積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)、培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，在質(zhì)量意識(shí)、專業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)精神方面逐步提高。
二、存在不足。
1、在叉車維修方面還欠缺專業(yè)知識(shí)，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、因生產(chǎn)量高，叉車超負(fù)荷運(yùn)作，保養(yǎng)時(shí)間較少，以后要加強(qiáng)對(duì)叉車的保養(yǎng)維護(hù)。
3、溝通能力較差，個(gè)別時(shí)在溝通方面要改變溝通方式，隨時(shí)保持和氣、順暢的溝通，不能過(guò)于急燥，導(dǎo)致相互溝通不順暢或影響到生產(chǎn)。
三、20__年。
1、認(rèn)真配合生產(chǎn)各項(xiàng)流程工作，保證生產(chǎn)順利開(kāi)展。
2、學(xué)習(xí)叉車維修專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人專業(yè)技能。
3、按時(shí)做好叉車保養(yǎng)維護(hù)，保證叉車低損耗、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、加強(qiáng)與同事的溝通，多參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
個(gè)人年終總結(jié)簡(jiǎn)潔版篇十八
一、員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門(mén)人員短缺，個(gè)人年終總結(jié)。
本年度，雖然通過(guò)了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時(shí)期，使一些較好的員工流失。同時(shí)，給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。
二、員工培訓(xùn)力度不夠
俗話說(shuō)： “玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用，在本年度，雖然我部開(kāi)展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識(shí)，由于知識(shí)面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
三、員工事務(wù)管理不到位
員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條
條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。
一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，搞好管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的公司管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化， xx年將制訂《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的`競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。
在xx年中，每個(gè)季度對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，另各部門(mén)的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須每半年進(jìn)行一次。并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來(lái)確定工資的等級(jí)。以此加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。
三、協(xié)助各部門(mén)工作，積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)。
繼續(xù)配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理事件處理。xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們?cè)谛碌囊荒昀锊拍芨酶斓陌l(fā)展壯大。
四、關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活
關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動(dòng)工作積極性的有效措施。切實(shí)改善員工生活，進(jìn)一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人事部將克服過(guò)去的一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)!
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