通過寫心得體會，我們可以更好地總結(jié)自己的成果和收獲。如何寫一篇較為完美的心得體會是許多人關(guān)注的問題。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。
管理團隊心得體會及感悟篇一
從管理四個人的團隊到十四個，再到二十四個，從單一總部垂直管理，到與大區(qū)配合參與到矩陣式管理結(jié)構(gòu)中，這其中經(jīng)歷了不長不短的五年時間，在五年的時間里我自己在不斷的成熟，承受著不斷加碼的壓力，但正是在這段挑燈夜行的日子里，我從來沒有那么清晰的發(fā)現(xiàn)著一個真理：那就是員工的潛能是無窮的。也正是在這段與同事們一起跋涉的征途中，很多的困難麻煩把我們大家打碎過，然后我們又把自己再給活成泥，你中有我，我中有你，最后塑成了一個叫團隊的你。披荊斬棘中，我們練成了自己的獨立團、擁有了自己的亮劍精神、同時也成就了一份來之不易的親情，這親情給我們力量，就像黑夜里等待游子歸家的燭火，無論什么困難，有這個團隊在，我們就什么都不怕。
一個好的管理者帶領(lǐng)團隊的過程就是一個愛玉的玉工發(fā)現(xiàn)、挖掘、打磨、雕琢一塊璞玉的過程，需要管理者花很多的精力去研究員工、了解員工，關(guān)心、熱愛他們，同時將傳幫帶的很多的技能運用到日常管理工作中去，真正的去激發(fā)員工的潛能，塑造團隊精神、發(fā)揮團隊的能量，把工作做深、做好。
以下是自己一路總結(jié)的一些看法和感受，碼成方塊與諸位分享：
一定不要輕視員工。
雙重損失也許就源于你的一次不經(jīng)意。員工的事情沒有小事，要把任何一次溝通當(dāng)作一次重要的面試來準備，同時切莫不關(guān)注自己的舉止言行，有時候真要學(xué)習(xí)娛樂圈的偶像們，在粉絲面前一定要認真、努力，保護好他們對你的崇拜，不辜負掉這份信任。
尊重=授權(quán)+教練，這里的尊重不是普遍意義上的，對于激發(fā)員工的潛能來說，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權(quán)還要教他學(xué)會用權(quán)。充分授權(quán)誠然可以促進員工的積極主動性，但是如果沒有科學(xué)的教練，授權(quán)不是重生的法寶，而是毀滅的武器。其對員工個人自信心和公司業(yè)務(wù)的傷害也會是很大的。
對授權(quán)人授之以漁，教會他運用自己手中的權(quán)利，告訴他邊界，教給他處理的方法。不能太快，揠苗助長，給員工過大的壓力太大會崩潰，可以根據(jù)不同員工的資質(zhì)給予不同的授權(quán)和不同的督促壓力及進步時間表;也不能太慢，壓力過小，鼓勵過多其實效果更差。我有一個活生生的例子：一個很具有潛力的員工，在自己的基礎(chǔ)崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績也不錯，四周好評如潮，但是由于上司沒有時間持續(xù)的對其進行幫助和提高，及時指出他的問題和可以進一步提升的地方，導(dǎo)致這個員工最后變的非常偏執(zhí)，無法聽進去任何勸告和非常難以接受別人的意見，感覺自己的所有想法和看法都是對的，凡是別人跟自己不一樣的，一概以不正確來論處。甜蜜的錯覺會讓員工產(chǎn)生自我意識膨脹，一般來說比較有能力的人往往會相對執(zhí)著一些，如果不善加引導(dǎo)讓這種錯覺加深加重，日積月累就會把執(zhí)著改造成固執(zhí)，從而使他喪失了傾聽的能力和改進的欲望。我感覺這個員工的職業(yè)生涯如果沒有一記重錘恐怕難以再有提升，永遠的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。
指導(dǎo)就比指揮強。
管理員工和教育孩子有點相似，尤其是八零后們，灑脫自由的個性使得他們更加不愿意沿著被認真測量和規(guī)劃過的線路上，按照傻瓜操作指南老老實實的行進，沒有機會發(fā)揮、沒有機會展示，那還不如直接賜死更合適。所以科學(xué)的給他們一個提示和指引比詳細的把每個操作步驟都規(guī)定出來更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。
問問題無疑是一個好辦法，通過提問回答，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護她們的自尊心，還可以調(diào)動積極性。畢竟自己的主意自己實施起來就會更有激情和干勁。管理者注意問題中要包含一些提醒危險的部分，幫助員工在規(guī)劃過程中盡量減少彎路。
面對員工所犯的一個錯誤，一些管理者可能會在第一時間表現(xiàn)出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒有抽絲剝繭了解實際真相的時候立刻開始斥責(zé)，其實這是大忌。這樣的表現(xiàn)只能給解決問題本身帶來更多的阻礙，讓員工緊張，甚至突然迸發(fā)出逆反心理-我錯了，能殺了我嗎?有了這樣的心理就很難再認真的總結(jié)失敗教訓(xùn)了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩(wěn)定員工的情緒，還是通過一系列的提問真正的了解錯誤發(fā)生的原因，(比平時的語速慢一些容易平復(fù)員工緊張的情緒)跟員工一起找到解決方案，盡快去實施。如果這個錯誤給其他部門造成了損失，建議管理者能夠親自跟對方員工或者經(jīng)理道聲歉，這對后續(xù)兩個部門的合作是必?zé)o裨益的。處理完畢后，并不代表就結(jié)束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個今后避免類似錯誤的流程補丁;(這比重重的懲罰他們更有效，因為沒有人愿意用犯錯誤來證明自己的愚蠢)。
教育學(xué)中講究以身作則，所以這個道理是放之四海皆準。現(xiàn)在的員工都很有思想，也比較獨立，所以身教的作用就更是重要了。所謂領(lǐng)導(dǎo)挺身走一走，省卻說教無數(shù)。
我相信很多經(jīng)理都理解并努力實踐著這個真理，但是我這里要提醒諸位的是以身作則的同時還要多站在員工的角度思考問題。你和員工的收入不同、在企業(yè)中受重視程度不同、成就感不同、責(zé)任擔(dān)子不同，所以不要用自己可以犧牲，別人就一定要犧牲的概念來推理員工。如果這樣的以身作則，不但員工非常抵觸，你自己也會很失落，覺著自己的員工都是沒良心，看著你拼命加班她們卻每天只惦記著早點回家或是加點錢先。
越是基層的員工思考的就越接近生存問題，她們會首先把自己的生存問題搞好，這很正常，在她們的視野中還不能把自己的基礎(chǔ)工作跟團隊的興衰、企業(yè)的發(fā)展關(guān)聯(lián)在一起，而且由于收入、職業(yè)成就感較低，很正常的會希望做好自己責(zé)任內(nèi)的工作后，最好能準時回家，以便有一些自己的時間和空間談戀愛、享受生活、或者是照顧孩子和家人。管理者切莫因此就鄙視自己的員工，認為是沒有出息或不負責(zé)任的表現(xiàn)。其實不然，當(dāng)一個人的能力到了一定地步，職位有了提高、收入和受尊重程度也有了提高、職業(yè)成就感隨之而來的時候，他自然就會把更多的資源配比給工作，以便能夠做的更好。如果管理者不能想清楚這一層，就很容易在這方面流露出不滿，因此而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，人人都不喜歡被強迫，有時候自愿加班是一回事兒，最多是痛并快樂著，因為員工都有自己的責(zé)任意識，不希望把工作耽誤了，但是強迫要晚下班就是另外一回事兒了，除了損失加班費之外，幾乎是有百害而無一利。
以身作則確實一件說著容易做著難的事情，也許你在部門內(nèi)部確實是以身作則，但是遇到部門間責(zé)任問題呢?答案就是如果你遇到部門間問題首先想要護自家的犢子，其實員工不會感激你，反而從你身上學(xué)會了推卸責(zé)任;如果你遇到公司指派的臨時任務(wù)或是突發(fā)問題總是抱怨，那員工就一定會在處理工作上學(xué)會情緒化，不能冷靜的面對業(yè)務(wù)情況，或許當(dāng)你有一天指派給她一個臨時任務(wù)時，等待你的就是你某一天對公司表現(xiàn)的翻版;如果你不能己所不欲勿施于人，那員工就一定會永遠站在自己的立場想問題，而不能替你或是團隊中其他的同事設(shè)身處地的著想，更加不可能主動幫助隊友承擔(dān)工作或是把獲獎露臉的機會主動讓出來。試想一個人人為己的團隊怎么可能團結(jié)友愛，互助合作。而沒有這些優(yōu)秀品質(zhì)的團隊又怎么可能產(chǎn)生集體力量從而攻無不克戰(zhàn)無不勝呢?!
告訴員工首先要做人再是做事。
我自己感覺如果大家聚在一起就為了每年能掙一些錢養(yǎng)家糊口，那么做人的事情可能確實要先為做事讓讓道。但是如果是想做百年老店、樹團隊靈魂，想要把企業(yè)做大做強，那么擁有一個健康、正向、坦誠的團隊和一幫子既有能力又有德行的員工就凸顯其重要了。
當(dāng)業(yè)績壓力來臨的時候，我們很可能就忽視了心中務(wù)必清晰的先教員工做人再次做事，結(jié)果就是多米諾骨牌的連鎖效應(yīng)。其結(jié)果就是忙的時候沒空，等有空的時候又發(fā)現(xiàn)似乎剛剛開始講這些已經(jīng)有點晚了。
做人，做一個有責(zé)任感的人需要很多種要素，而在團隊管理中，做人最重要的我認為是如下三點：
n坦誠的態(tài)度-管理者職務(wù)等級比員工高、相對的知識程度、經(jīng)驗值一般也會高于團隊中的其他人，所以在一些時候，往往對于自己的錯誤就會不自然的流露出自我保護意識，擔(dān)心如果自己錯了會被員工嘲笑、擔(dān)心如果員工知道你不如他清楚會遭到鄙視。
1.其實我認為這種想法本身就是錯誤的，一個團隊本身就是一個技能的群體，就像變形金剛的組合一樣，每個單位就是有自己獨特作用和價值的，而管理者并不一定是這個團隊中每個功能的最強大者，他要做的是如何把每個零件發(fā)揮到更好，把組合過程變的最短，組合起來的工作做到最強大，并且時時要發(fā)現(xiàn)作戰(zhàn)目標(biāo)，并且制定精確的打擊方案，遇到零件出現(xiàn)問題要學(xué)會修理，讓他們在最短的時間內(nèi)恢復(fù)煥發(fā)出最強大的能力。我認為一個好的管理者應(yīng)該在團隊作戰(zhàn)的時候成為一個好后勤、一個好的精神領(lǐng)袖，成為大家不怕困難的豐碑，遇到麻煩可以傾訴的對象，同時也要學(xué)會向大家不斷的請教和學(xué)習(xí)。
2.把自己的知識傳授給大家，同樣也在跟大家的請教中發(fā)現(xiàn)流程、管理漏洞，彌補自身知識的不足，以便更好的扮演好后勤的角色。團隊的帶頭人主動學(xué)習(xí)和了解大家的崗位知識和經(jīng)驗，不但不會引起排斥，反到會激起大家的表現(xiàn)欲，每個員工都希望自己的老板能夠知道自己日常的不容易和自己的價值，通過這樣的詢問、學(xué)習(xí)、提出建議方案，可以營造一個很好的學(xué)習(xí)氣氛，也促使崗位能力的進步和總結(jié)。
3.管理者是人，不是神，自己不要把自己放在祭壇上蒸烤，遇到你錯了要學(xué)會向員工道歉，認真的告訴員工你從這次錯誤中總結(jié)了什么，同時學(xué)會真正靜下心來傾聽員工想表達什么。別怕因為認錯就降低了自己的身份，可能帶來員工的瞧不起，只有淺薄的人才會瞧不起敢于承認錯誤的勇士。
4.坦誠是相互的，不是只有員工對領(lǐng)導(dǎo)才需要坦誠，領(lǐng)導(dǎo)對員工更需要坦誠。比如為什么這活兒要分給他而不是她?比如為什么今年不給她加薪?所有的事情都可以坦誠的溝通，不要小看了員工的心胸。筆者曾經(jīng)遇到這樣一個案例：有一個部門的經(jīng)理不想給自己的員工加薪，又擔(dān)心員工不開心，于是想來想去想了一個理由，就是公司今年統(tǒng)一不給懷孕的員工加薪。后來這個女員工有一次在跟另外一個懷孕的女員工在聊天中偶然發(fā)現(xiàn)，原來公司并沒有這樣的規(guī)定。這個員工傷心極了，感覺自己受到了欺騙，感覺自己平時的努力工作被抹殺了。真的不要小看自己的這一個決定，釘子從墻上起下來，但是那個傷疤會永遠的留在那里，時刻的提醒著員工你的經(jīng)理從來都不信任你。這樣的合作本身會是將就著和痛苦著的。
n學(xué)會原諒-公平從來都是相對的，學(xué)不會原諒的人自己會很痛苦。在繁忙的工作中，心態(tài)的好壞在成功的路程中扮演著非常重要的角色。管理的過程中別忘記讓你的員工學(xué)會理解對方，記得兒童教育中有一課我印象很深，以往我們總會打絆倒孩子的小板凳幾下，給碰疼的孩子出出氣，實際上這會給孩子一個錯覺就是報復(fù)可以平撫他們的傷痛，而事實上這一點都無益于緩解痛苦，相反再次敲打凳子還會讓手更疼。讓孩子明白能給碰疼他的小板凳揉揉疼這樣你既可以轉(zhuǎn)移注意力讓自己不是很疼，也可以明白原諒無意的傷害才是彼此都幸福的良藥。
善良和豁達是一對雙生子，多一些理解和愛心，遇到問題不偏執(zhí)于自己的理由和利益，快樂的心情和平和的心態(tài)可以提高工作效率和提升工作質(zhì)量。誰都知道快樂了才有激情，有了激情才能創(chuàng)新。
做員工隱形的翅膀。
管理者有義務(wù)和責(zé)任為員工搭建起一個良好的氛圍和工作環(huán)境，讓這個環(huán)境干凈、整潔、充滿了平等、真誠、樂趣與包容。做員工隱形的翅膀，讓他們乘著風(fēng)去飛翔。
n講講故事、做做游戲，其實工作也可以很美好;。
這里簡單做幾個游戲的介紹-。
a.猜猜你和隊友的鍥合度：選取一個team的同事，出幾道題，可以很輕松的，關(guān)于team中一個同事的問題，讓這個同事拿紙寫答案，另一個在題板上寫。比如跟女朋友是在怎么認識的?生日是幾號?等等，然后對比答案，看看團隊中的同事們相互的了解是否深入。
挺有趣的結(jié)果，合作度好的團隊，答案幾乎都是滿分，而相互彼此有隔閡的確實就不太了解。
b.這次六十年大慶，我們團隊組織了一次迎祖國六十華誕的感言會，其實組織的時候我就是想大家在放假前一起座談座談，放松一下緊張的工作情緒。結(jié)果沒想到，大家都精心的準備了自己心目中最能表達對祖國六十年風(fēng)雨的故事，有文學(xué)作品有電影，感言也是很令人感動。
摘錄幾個：
l廣播劇《千古一夢》通過講述一些不為人知的航天故事，謳歌了航天人為了祖國的航天事業(yè)發(fā)展而不懈努力的執(zhí)著精神。感言：有夢想就了不起，不惜生命實現(xiàn)夢想更加了不起!
電影《東京審判》簡述梅汝璈單槍匹馬在國際法庭上為民族爭取利益，對抗強權(quán)審判戰(zhàn)爭罪犯的故事。
感言：一個背負和民族期望的人，需要有多少勇氣和精神去獨自面對這些壓力，不辱使命。無數(shù)人的囑托、一個信守的承諾、一份無畏的執(zhí)著!
小說《父親的戰(zhàn)爭》滇緬戰(zhàn)役是一場很著名但有不是很為人知的對日作戰(zhàn)歷史。一群曾經(jīng)的老兵對過去的刀光劍影的回憶。感言：也許那場戰(zhàn)爭驚天地泣鬼神，但是這些曾經(jīng)經(jīng)歷過它的人們那份講述時的淡定更彰顯了人類在民族大義面前的那份博大，擁有這樣戰(zhàn)士的國家一定會自尊自強!
故事《過雪山草地》老紅軍和小紅軍的故事，一個犧牲換來的另一次生命的機會。中國人民解放軍一路走來真是不容易，長征使它完成了蛻變，憑著一股精神力量，真正完成了鳳凰涅磐，完成了一項突破人類極限的奇跡。而后三大戰(zhàn)役勢如破竹，一路走向天安門城樓，締造了共和國。感言：沒有夢想，一切皆無可能!從破舊的老棉襖陳舊的步槍，到60年大慶預(yù)演的各軍種分列式，祖國-我們?yōu)槟泸湴翞槟阕院?
最后大家的共同感言如下：
共和國不容易、締造者們更不容易，流血犧牲、屈辱折磨。我們更要珍惜現(xiàn)在的幸福生活，不斷的鼓勵自己熱愛生活、熱愛祖國、熱愛家庭、熱愛工作，在工作中不鉆牛角尖、不較真，用善良、感恩的心對待同事們，務(wù)求要讓自己快樂生活、快樂工作!
基層員工的工作基本都是重復(fù)性的，超過三年的更是熟練工種了，這個時期的離職率或是主動淘汰率會比較高，很容易有以下兩種情況發(fā)生：
能力一般，且暫時無法在其他企業(yè)找到合適工作的員工，很容易出現(xiàn)工作態(tài)度懈怠的情況，普遍表現(xiàn)就是缺乏工作主動性，得過且過。
能力相對優(yōu)秀的員工則會容易在這個時候選擇離職，尋找更好的發(fā)展機會，因為這樣不但會有更有挑戰(zhàn)的崗位，同樣也會有更有競爭力的薪酬。
管理者在這方面的努力很重要，這需要一雙慧眼、一張傳教士般不厭其煩的嘴、一顆公平公正的心，當(dāng)然如果再有一個創(chuàng)新的思維就更好了。
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頁，當(dāng)前第。
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管理團隊心得體會及感悟篇二
教育學(xué)中講究以身作則，所以這個道理是放之四海皆準?，F(xiàn)在的員工都很有思想，也比較獨立，所以身教的作用就更是重要了。所謂領(lǐng)導(dǎo)挺身走一走，省卻說教無數(shù)。
我相信很多經(jīng)理都理解并努力實踐著這個真理，但是我這里要提醒諸位的是以身作則的同時還要多站在員工的角度思考問題。你和員工的收入不同、在企業(yè)中受重視程度不同、成就感不同、責(zé)任擔(dān)子不同，所以不要用自己可以犧牲，別人就一定要犧牲的概念來推理員工。如果這樣的以身作則，不但員工非常抵觸，你自己也會很失落，覺著自己的員工都是沒良心，看著你拼命加班她們卻每天只惦記著早點回家或是加點錢先。
越是基層的員工思考的就越接近生存問題，她們會首先把自己的生存問題搞好，這很正常，在她們的視野中還不能把自己的基礎(chǔ)工作跟團隊的興衰、企業(yè)的發(fā)展關(guān)聯(lián)在一起，而且由于收入、職業(yè)成就感較低，很正常的會希望做好自己責(zé)任內(nèi)的工作后，最好能準時回家，以便有一些自己的時間和空間談戀愛、享受生活、或者是照顧孩子和家人。管理者切莫因此就鄙視自己的員工，認為是沒有出息或不負責(zé)任的表現(xiàn)。其實不然，當(dāng)一個人的能力到了一定地步，職位有了提高、收入和受尊重程度也有了提高、職業(yè)成就感隨之而來的時候，他自然就會把更多的資源配比給工作，以便能夠做的更好。如果管理者不能想清楚這一層，就很容易在這方面流露出不滿，因此而導(dǎo)致員工的抵觸情緒，人人都不喜歡被強迫，有時候自愿加班是一回事兒，最多是痛并快樂著，因為員工都有自己的責(zé)任意識，不希望把工作耽誤了，但是強迫要晚下班就是另外一回事兒了，除了損失加班費之外，幾乎是有百害而無一利。
以身作則確實一件說著容易做著難的事情，也許你在部門內(nèi)部確實是以身作則，但是遇到部門間責(zé)任問題呢?答案就是如果你遇到部門間問題首先想要護自家的犢子，其實員工不會感激你，反而從你身上學(xué)會了推卸責(zé)任;如果你遇到公司指派的臨時任務(wù)或是突發(fā)問題總是抱怨，那員工就一定會在處理工作上學(xué)會情緒化，不能冷靜的面對業(yè)務(wù)情況，或許當(dāng)你有一天指派給她一個臨時任務(wù)時，等待你的就是你某一天對公司表現(xiàn)的翻版;如果你不能己所不欲勿施于人，那員工就一定會永遠站在自己的立場想問題，而不能替你或是團隊中其他的同事設(shè)身處地的著想，更加不可能主動幫助隊友承擔(dān)工作或是把獲獎露臉的機會主動讓出來。試想一個人人為己的團隊怎么可能團結(jié)友愛，互助合作。而沒有這些優(yōu)秀品質(zhì)的團隊又怎么可能產(chǎn)生集體力量從而攻無不克戰(zhàn)無不勝呢?!
告訴員工首先要做人再是做事。
我自己感覺如果大家聚在一起就為了每年能掙一些錢養(yǎng)家糊口，那么做人的事情可能確實要先為做事讓讓道。但是如果是想做百年老店、樹團隊靈魂，想要把企業(yè)做大做強，那么擁有一個健康、正向、坦誠的團隊和一幫子既有能力又有德行的員工就凸顯其重要了。
當(dāng)業(yè)績壓力來臨的時候，我們很可能就忽視了心中務(wù)必清晰的先教員工做人再次做事，結(jié)果就是多米諾骨牌的連鎖效應(yīng)。其結(jié)果就是忙的時候沒空，等有空的時候又發(fā)現(xiàn)似乎剛剛開始講這些已經(jīng)有點晚了。
做人，做一個有責(zé)任感的人需要很多種要素，而在團隊管理中，做人最重要的我認為是如下三點：
n坦誠的態(tài)度-管理者職務(wù)等級比員工高、相對的知識程度、經(jīng)驗值一般也會高于團隊中的其他人，所以在一些時候，往往對于自己的錯誤就會不自然的流露出自我保護意識，擔(dān)心如果自己錯了會被員工嘲笑、擔(dān)心如果員工知道你不如他清楚會遭到鄙視。
1.其實我認為這種想法本身就是錯誤的，一個團隊本身就是一個技能的群體，就像變形金剛的組合一樣，每個單位就是有自己獨特作用和價值的，而管理者并不一定是這個團隊中每個功能的最強大者，他要做的是如何把每個零件發(fā)揮到更好，把組合過程變的最短，組合起來的工作做到最強大，并且時時要發(fā)現(xiàn)作戰(zhàn)目標(biāo)，并且制定精確的打擊方案，遇到零件出現(xiàn)問題要學(xué)會修理，讓他們在最短的時間內(nèi)恢復(fù)煥發(fā)出最強大的能力。我認為一個好的管理者應(yīng)該在團隊作戰(zhàn)的時候成為一個好后勤、一個好的精神領(lǐng)袖，成為大家不怕困難的豐碑，遇到麻煩可以傾訴的對象，同時也要學(xué)會向大家不斷的請教和學(xué)習(xí)。
2.把自己的知識傳授給大家，同樣也在跟大家的請教中發(fā)現(xiàn)流程、管理漏洞，彌補自身知識的不足，以便更好的扮演好后勤的角色。團隊的帶頭人主動學(xué)習(xí)和了解大家的崗位知識和經(jīng)驗，不但不會引起排斥，反到會激起大家的表現(xiàn)欲，每個員工都希望自己的老板能夠知道自己日常的不容易和自己的價值，通過這樣的詢問、學(xué)習(xí)、提出建議方案，可以營造一個很好的學(xué)習(xí)氣氛，也促使崗位能力的進步和總結(jié)。
3.管理者是人，不是神，自己不要把自己放在祭壇上蒸烤，遇到你錯了要學(xué)會向員工道歉，認真的告訴員工你從這次錯誤中總結(jié)了什么，同時學(xué)會真正靜下心來傾聽員工想表達什么。別怕因為認錯就降低了自己的身份，可能帶來員工的瞧不起，只有淺薄的人才會瞧不起敢于承認錯誤的勇士。
4.坦誠是相互的，不是只有員工對領(lǐng)導(dǎo)才需要坦誠，領(lǐng)導(dǎo)對員工更需要坦誠。比如為什么這活兒要分給他而不是她?比如為什么今年不給她加薪?所有的事情都可以坦誠的溝通，不要小看了員工的心胸。筆者曾經(jīng)遇到這樣一個案例：有一個部門的經(jīng)理不想給自己的員工加薪，又擔(dān)心員工不開心，于是想來想去想了一個理由，就是公司今年統(tǒng)一不給懷孕的員工加薪。后來這個女員工有一次在跟另外一個懷孕的女員工在聊天中偶然發(fā)現(xiàn)，原來公司并沒有這樣的規(guī)定。這個員工傷心極了，感覺自己受到了欺騙，感覺自己平時的努力工作被抹殺了。真的不要小看自己的這一個決定，釘子從墻上起下來，但是那個傷疤會永遠的留在那里，時刻的提醒著員工你的經(jīng)理從來都不信任你。這樣的合作本身會是將就著和痛苦著的。
n學(xué)會原諒-公平從來都是相對的，學(xué)不會原諒的人自己會很痛苦。在繁忙的工作中，心態(tài)的好壞在成功的路程中扮演著非常重要的角色。管理的過程中別忘記讓你的員工學(xué)會理解對方，記得兒童教育中有一課我印象很深，以往我們總會打絆倒孩子的小板凳幾下，給碰疼的孩子出出氣，實際上這會給孩子一個錯覺就是報復(fù)可以平撫他們的傷痛，而事實上這一點都無益于緩解痛苦，相反再次敲打凳子還會讓手更疼。讓孩子明白能給碰疼他的小板凳揉揉疼這樣你既可以轉(zhuǎn)移注意力讓自己不是很疼，也可以明白原諒無意的傷害才是彼此都幸福的良藥。
善良和豁達是一對雙生子，多一些理解和愛心，遇到問題不偏執(zhí)于自己的理由和利益，快樂的心情和平和的心態(tài)可以提高工作效率和提升工作質(zhì)量。誰都知道快樂了才有激情，有了激情才能創(chuàng)新。
管理團隊心得體會及感悟篇三
正確處理團隊成員的關(guān)系，采用適合的團隊管理模式，有利于每個成員各盡其能，各司其職；有利于整個團隊高效、和諧地運作，完成富有創(chuàng)造力和實用價值的優(yōu)秀作品；有利于每名隊員在合作中得以成長，在互助中不斷進步。
1.目標(biāo)統(tǒng)一，職能分散每個項目的成功完成既需要扎實的硬件設(shè)計能力，又要有優(yōu)秀的軟件編程能力?？紤]到我們現(xiàn)有知識和經(jīng)驗的不足，難以同時具備各種綜合技能。所以在組隊時，隊員的選擇各有傾向，如創(chuàng)新能力強的同學(xué)主要負責(zé)軟件編程，動手能力強的同學(xué)主要負責(zé)硬件構(gòu)建，邏輯能力強的.同學(xué)主要負責(zé)論文設(shè)計，如此才能分工明確，隊員優(yōu)勢互補。為了最大限度調(diào)動成員的積極性，雖然大家職能不一，但我們的興趣一致，目標(biāo)統(tǒng)一。如此才能齊心協(xié)力，在其他組還未設(shè)計成型前，我們以高質(zhì)、高效地完成了作品。
2.加強交流，相互信任交流不僅是對工作進行階段性的總結(jié)和計劃的必要步驟，是集中大家智慧、激發(fā)設(shè)計靈感的重要手段，還是加強感情聯(lián)絡(luò)、解除誤會的有效途徑。前期工作中，由于我們?nèi)狈涣?，造成大家分工不明確，工作拖沓，組員有不滿情緒的現(xiàn)象。經(jīng)過大家面對面的交談，坦誠相待，不僅使問題得以解決，還進一步深厚了同學(xué)友誼，強化了團隊力量，促使下一步工作順利進行，實踐了“友誼第一”團隊精神。
1.課程設(shè)計是一種靈活、實用、創(chuàng)新的授課內(nèi)容。通過課程設(shè)計，我們鞏固并拓展了理論知識，在摸索中將理論應(yīng)用于實踐，培養(yǎng)了動手能力，提高了軟、硬件設(shè)計能力和焊接技能。通過團隊合作，我們培養(yǎng)了協(xié)調(diào)溝通能力和組織管理能力。
2.課程設(shè)計是一種挑戰(zhàn)。它讓我們積極挖掘自己的潛能，激發(fā)了對課程的興趣和深入學(xué)習(xí)的欲望，通過不懈努力完成作品，我們獲得了成就感、自信心和發(fā)自內(nèi)心的快樂。
1.這種創(chuàng)新實用的教學(xué)模式是值得保留和發(fā)展的。
2.教學(xué)內(nèi)容除講授理論知識外，還應(yīng)安排用于解決項目設(shè)計中遇到的問題。
的交流時間，可請高年級學(xué)長給予指導(dǎo)和建議。
3.實驗課本尚需完善。
管理團隊心得體會及感悟篇四
團隊感悟是實現(xiàn)團隊目標(biāo)和任務(wù)必不可少的一環(huán)。當(dāng)成員們在合作中相互支持，共同努力，以共同的目標(biāo)為奮斗方向時，一種無以言表的默契和感悟會漸漸產(chǎn)生。在與團隊共事多年，我深切理解到了團隊感悟?qū)τ趫F隊發(fā)展的重要性。
第二段：體會意義。
團隊感悟?qū)τ趫F隊的意義非常重大。當(dāng)組織的任務(wù)與成員們的價值觀、目標(biāo)、才華不斷交融，在成員間漸漸形成了一種共同的意識形態(tài)和行為習(xí)慣，這個團隊就趨近于完美。因為每個人都會根據(jù)團隊理念行事，每個人都不會單打獨斗，每個人都會本著促進整個團隊發(fā)展的思想行事。
第三段：彰顯個人價值而非獨立存在。
在團隊中，成員們的價值并不在于個人，而是在于整個團隊的效益。成員們會明白人總有缺點，但團隊則可以彌補這些缺點。因此，當(dāng)成員們發(fā)現(xiàn)自己的缺點或者知道自己的長處對團隊的貢獻并不大時，不會因此而喪失信心或者躊躇滿志。相反，會有一種強烈的使命感，去為團隊發(fā)揮自己最大的潛能，爭取到更多的成功。
第四段：協(xié)同合作。
在團隊中每個人都有一個獨特的技能，因此不能有一個人獨自控制所有的事務(wù)。相反，團隊中應(yīng)創(chuàng)造一種良好的協(xié)調(diào)和合作的文化，以便成員們培養(yǎng)一種在所有成員間平等、公正的信任感和溝通技巧。這樣，每個人才能充分發(fā)揮自己的長處、克服自己的缺點以及了解團隊中其他成員的知識和技能。
第五段：結(jié)論。
總結(jié)來說，團隊感悟是解決協(xié)調(diào)不良、人際關(guān)系緊張等問題的有效方案。也是提高團隊執(zhí)行力和競爭力的必要手段。在團隊感悟下，所有成員都會感受到彼此間的切身利益和互相信賴。這種感悟是會影響團隊的凝聚力和穩(wěn)定性，達到團隊領(lǐng)袖的效果。團隊感悟?qū)τ谔岣邎F隊的競爭力有著顯然的效果，是團隊管理工作中必不可少的一環(huán)。
管理團隊心得體會及感悟篇五
現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。
一、 目標(biāo)管理：首先、團隊目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標(biāo)是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標(biāo)。以一個長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時期的短期目標(biāo)為實戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個人目標(biāo)，是以團隊成員個性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團隊主管制定的團隊任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
二、 技能培訓(xùn)：隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對于有經(jīng)驗的員工進入公司，他自認為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的.技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
三、 團隊凝聚力的營造：團隊首先要調(diào)節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負相交流；第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵；第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；第五、要將目標(biāo)作為團隊的使命；第六、團隊領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號召力。
四、 獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標(biāo)獎，再下設(shè)兩個二等獎。有完成獎項目標(biāo)的馬上公開頒獎，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。
五、 員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學(xué)到經(jīng)驗，讓后進員工知道成功并不難。
管理團隊心得體會及感悟篇六
有人說，時光如水，歲月如歌。時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬之間。團隊訓(xùn)練已經(jīng)都過去將近一周了。可是，我還依然能夠回想起團隊訓(xùn)練的點點滴滴：半分鐘的自我介紹，組隊并且在40分鐘內(nèi)選出隊名、隊長、隊歌、隊形和口號，還有最最讓人難忘的導(dǎo)盲之旅從團隊訓(xùn)練中，我感悟到很多道理，并且對自己的碩士生涯有了更好的理解和規(guī)劃。
在參加這次團隊訓(xùn)練之前，曾經(jīng)聽過一些學(xué)姐學(xué)長講，團隊訓(xùn)練就是做一些游戲，交一些朋友，因此我沒有絲毫緊張，心態(tài)很輕松。剛剛開始的時候，由于班級是將專業(yè)打亂、重新分配的，因此同學(xué)之間還是比較陌生的，大家都顯得略微拘束。為了讓大家互相認識、互相熟悉，讓氣氛更加活躍一點，老師提出了“半分鐘自我介紹”的活動：全班同學(xué)站成兩個大圓圈，內(nèi)圈的同學(xué)按時針方向走動，每遇到一個外圈的人，就交談半分鐘，可以握手、自我介紹、聊天等。經(jīng)過將近一輪的微笑，握手和自我介紹后，大家逐漸熟悉起來，臉上都露出了笑容。
這項活動之后，老師簡單介紹了一下規(guī)范的握手和交際禮儀，并和我們分享了經(jīng)驗，其實，人與人之間的接觸和溝通也正如此，發(fā)自內(nèi)心的微笑，真誠的交談和傾聽，互相尊重，彼此信任，這些就足以拉近人與人之間的距離了。只要嘗試去做，用心去做，就會發(fā)現(xiàn)，交往是一件既簡單又愉快的事。
之后，老師又安排了一系列活動和游戲，同學(xué)之間也彼此熟悉起來。通過抽簽的方式，我們按撲克牌的四個花色進行了分組，我抽到的是梅花，大家都找到自己的隊友之后，老師規(guī)定，在40分鐘之內(nèi)，經(jīng)過小組討論選出隊名、隊長、隊歌、隊形和口號，并完成演練，在全班同學(xué)面前進行小組展示。團隊中的每個成員都積極參與到隊伍建設(shè)中來，隊長以他的熱情主動和高超的溝通協(xié)調(diào)能力，激發(fā)了全隊同學(xué)的想象力和凝聚力。通過這項活動，我感悟出一個道理，簡單的說，就是人多力量大。水滴入海，才能成就浩瀚。我們也是一樣，在這個世界上，每一個人的力量都是渺小的，只有融入到一個團隊中去，才能發(fā)揮自己的能力。團隊精神，就是心往一處想，力往一處使，互相幫助，分工協(xié)作，積極合作，為了一個共同的目標(biāo)而團結(jié)起來，共同奮斗。
下午的活動中，我感悟最深的'，便是“導(dǎo)盲”活動了。在這個活動中，一個人要扮演兩種角色，既要作為別人的“拐杖”，牽引著帶著眼罩的同學(xué)上下樓梯，穿越一系列障礙物，并順利達到規(guī)定地點；又要在其他人的帶領(lǐng)下，自己帶著眼罩，上下樓梯，穿越障礙物，到達目的地。老師把我們分為兩組，按規(guī)定我先作別人的“拐杖”，之后再被“拐”。我很同意同班的一個同學(xué)的一句評論，“照顧與被照顧都是一種幸福?！弊鳛椤肮照取钡臅r候，要小心保護“盲人”的安全，承擔(dān)起自己的責(zé)任。勇于承擔(dān)責(zé)任的精神是進步和改變的力量，可以改變一個人平庸的生活狀態(tài)，變得睿智、優(yōu)秀與杰出。每一個人在世界上都不是孤立的，我們都會屬于這樣或那樣的團體，屬于社會，屬于國家。社會和國家培養(yǎng)了我們，因此我們更要擔(dān)負起社會和國家賦予我們的責(zé)任，“天下興亡，匹夫有責(zé)。”被人“導(dǎo)盲”的時候，一定要完完全全地信任自己的拐杖，并與“拐杖”配合默契才行。信任對于現(xiàn)代社會來說，尤為重要，信任是人與人之間交往中最基本的條件。有人曾將信任做了一些比喻，例如“信任是架設(shè)在人與人心中的橋梁”、“信任是震蕩感情之波的琴弦”?？梢哉f，交往與和諧的基礎(chǔ)就是“信任”。
一天的團隊訓(xùn)練很快就過去了，我在這一天中交到了很多朋友，學(xué)到了很多知識，感悟了很多道理。這一天，真的是受益匪淺。
管理團隊心得體會及感悟篇七
你的團隊管理錯在哪里，團隊工作不同于一般的工作，原因在于它是一個管理矛盾的過程。以下回顧一下團隊工作過程中的五個沖突的矛盾，管理者必須理解、接受，并盡可能地平衡這些矛盾。
1.容納個體的不同，達成集體的一致和目標(biāo)。
第一個矛盾，是需要包容個體的不同，并達成集體的一致和目標(biāo)。團隊的有效性常常需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同的聲音----觀點、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)----表達的過程。
這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地產(chǎn)生沖突，甚至有團隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個“勝負”的問題，而不是合作解決問題的方法。這就需要結(jié)合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標(biāo)。有效的團隊允許個體的'自由和不同，但是所有成員，都必須遵守適當(dāng)?shù)南录壞繕?biāo)或團隊日程安排。
2.鼓勵成員之間的支持和對抗。
如果團隊成員的多樣性得到承認，不同的觀點被鼓勵，團隊就需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗，和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)的人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。
但是，如果團隊成員太過于相互支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強的團隊中，當(dāng)反對不同意見時，保護和諧與友好關(guān)系的強硬的規(guī)范，會發(fā)展成為“整體思想”。成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當(dāng)大的個人成本。
團隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這個情況。團隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想“走自己的路”。而不是真正解決問題。有效的團隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。
3.注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展。
第三個矛盾，是同時兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。管理者不得不在“正確的決策”和未來經(jīng)驗積累的支出之間選擇。團隊成員犯錯誤應(yīng)該被認為是學(xué)習(xí)而付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。
4.在管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力、團隊自治間取得平衡。
第四個矛盾，就是在管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力，以及團隊自治三者之間，取得微妙的平衡。管理者不能擺脫團隊業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團隊成員越多的自治，他們遵守共同的進度就顯得越加總要。
有效的團隊是靈活的，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團隊解決方案之前取得平衡。實際上，在功能完善的團隊，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團隊中缺乏信任感，即使管理者作出最明白的決定或無關(guān)緊要的建議。團隊成員都要提出疑問。
5.維護管理關(guān)系三角：管理者、個體、團隊。
對于管理者來說，由于他們最終具有正式的權(quán)威，而不是團隊成員，所以他們理解這一點非常重要。團隊管理者的作用是管理管理系三角：管理者、個體、團隊。這三者處于等邊三角形的三個頂點。
管理者必須關(guān)系三方面的關(guān)系：他們和每一個團隊成員個體的關(guān)系；他們和作為整體的團隊的關(guān)系；每一個團隊成員個體和團隊整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系的影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個關(guān)系三角，使他們求得平衡時，團隊成員之間的不信任和不良影響，將呈螺旋式加速蔓延。
6.團隊管理的挑戰(zhàn)：將團隊成員團結(jié)在一起。
由于團隊的復(fù)雜性，難怪很多團隊經(jīng)常不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團隊不是自然形成的，管理團隊，必須提前把團隊成員團結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白，如果他們在管理團隊的過程中，和團隊成員分擔(dān)的責(zé)任和權(quán)威----從管理團隊邊界到管理團隊本身，團隊會更有效。
如果所有團隊成員齊心協(xié)力，將取得有效的團隊業(yè)績。我們又一次看到，授權(quán)是管理者面對競爭實現(xiàn)可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團隊管理者發(fā)現(xiàn)：“我最終認識到我的責(zé)任，包括把優(yōu)秀的人員結(jié)合起來，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案。”當(dāng)然，在事情進展過程中，這個責(zé)任說起來容易，做起來難。
管理團隊心得體會及感悟篇八
作為一個團隊，大家一起努力，一起戰(zhàn)斗，才能攜手暢游在成功的彼岸上。團隊感悟是在團隊中成員間多次協(xié)作溝通中所產(chǎn)生的體驗和感觸。作為一份獨特的體驗，團隊感悟，既是對團隊內(nèi)部的認識，也是對外部潛在機遇和挑戰(zhàn)的掌握和把握，下面我將分享我的團隊感悟。
加入團隊是件激動人心的事情，和一群志同道合的人，互相幫助，相互支持，為共同的目標(biāo)不斷奮斗，這種感覺真的很好。但是最初踏進這個團隊的時候，還是會出現(xiàn)些問題，與人相處還不太習(xí)慣，溝通上會有一定的障礙。但是我們團隊每個人一開始就表現(xiàn)出很強的團隊精神，很快就能很好地協(xié)調(diào)工作，相互協(xié)作，打擊對手。這時我們就會體會到團隊中各種信息的傳遞和交流，需要一個好的溝通平臺，就能更好地協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮團隊的力量。
一個團隊的力量是不可忽略的。當(dāng)我們完成了一個又一個階段的任務(wù)后，才意識到團隊的力量真是驚人。一個群體，可以集中大量能量，把工作做到更高的水平，這種掌握全局的感覺真的很贊。團隊能夠把大家的能力和智慧融合成一體，用最快的速度、最好的方式，完成一個項目。在這個過程中，我們學(xué)會了如何為團隊服務(wù)，如何能更好地發(fā)揮團隊的力量，這讓我們受益匪淺。
第三段：領(lǐng)導(dǎo)者的作用。
團隊的領(lǐng)導(dǎo)者在團隊形成和發(fā)展中擔(dān)任著至關(guān)重要的角色。一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，無論是在管理方面還是個人能力方面，都可以引領(lǐng)團隊走向成功。在完成一個任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮的作用和貢獻是不可低估的。他的決策和指揮必須明確，方向必須明確！而且，領(lǐng)導(dǎo)者也要在智慧、溝通以及并排協(xié)作等方面為團隊實現(xiàn)目標(biāo)提供接口，這些有了領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)，才能更好地達成目標(biāo)。
第四段：團隊中的合作。
團隊中的合作是必不可少的。團隊合作是將個人智慧、經(jīng)驗、才能和技能相結(jié)合，產(chǎn)生更大化效果的協(xié)同行動。合作有助于將個人貢獻優(yōu)化，分享想法和知識，以便提高團隊的工作水平和效率。通過交流構(gòu)建團隊感悟的過程中，每個人都能更好地發(fā)揮出自己的最大潛力，從而為實現(xiàn)共同目標(biāo)提供更大的支持。
在一支高效的團隊中，每個人都會為了一個共同的目標(biāo)而努力，而這個目標(biāo)是團隊的成功。就像一枚精密的齒輪，每一個齒輪都有它獨特的功能，但它們協(xié)同起來才能順利運轉(zhuǎn)。未來，我們還將繼續(xù)凝聚力量，發(fā)揚團隊精神，朝著更高的目標(biāo)不斷邁進。我們相信，在我們一起不斷探索、努力和付出的過程中，團隊也會因此不斷成長，邁向更輝煌的明天。
總之，團隊感悟是一份珍貴的寶藏，需要我們用時間去打磨，用心去領(lǐng)悟，在今后的工作和學(xué)習(xí)中更好地發(fā)揮作用。我們愿和更多志同道合的人一同加入我們的團隊，一起努力，共同創(chuàng)造更美好的未來。團隊人人為我，我為人人，共同奮斗，創(chuàng)造未來。
管理團隊心得體會及感悟篇九
無論是個人還是企業(yè)，都在為取得成功而設(shè)計著宏偉的藍圖。然而，走到最后，許多人卻事與愿違收獲了成功的反面———失敗。面對失敗，我們常常將責(zé)任歸咎與自己的制度不夠合理；常將責(zé)任推諉于企業(yè)的策略不夠正確，卻很少能去思考自己是否認真地將計劃與策略執(zhí)行到位。當(dāng)今社會競爭日益激烈，企業(yè)怎樣脫穎而出？一句話，不折不扣地執(zhí)行！
任何企業(yè)只要能狠抓落實，就一定會取得成績；而落實不到位的企業(yè)，制度自然成了一張白紙，決策也就成了“水中月，鏡中花”。有一家大型企業(yè)，因為經(jīng)營不善而面臨破產(chǎn)，后來這家企業(yè)被美國的一個大財團收購，企業(yè)人員都在翹首以盼美國人能帶來什么先進的管理理念，出乎意料的是，他們只派來了幾個人。除了財務(wù)、管理、技術(shù)等重要部門的管理人員換成美國人外，其他的根本沒動。制度沒有改變，員工沒有改變，機器設(shè)備沒有更換。但美方有一個要求：把先前所制定的方針、策略和制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)改變了局面，實現(xiàn)了扭虧為盈的目標(biāo)。為什么美國人來治理這個企業(yè)就能夠取得成功呢？原因就是執(zhí)行，將一切規(guī)章制度執(zhí)行到位。因為執(zhí)行是一個企業(yè)發(fā)展的原動力。沃爾瑪之所以能成為全球零售業(yè)的龍頭，海爾之所以能躋身世界500強企業(yè)之列，原因都在于他們的員工能不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的制度。
執(zhí)行是推動企業(yè)發(fā)展的力量源泉，是促進企業(yè)騰飛的助推器；有執(zhí)行才能把口頭上講的理論、紙上寫的計劃付諸實施，并達到預(yù)期的目標(biāo)；只有執(zhí)行，才能使企業(yè)在激勵的競爭中立于不敗之地。
管理是嚴肅的愛在一些企業(yè)，只要談到管理，首先想到和強調(diào)的就是要“嚴”，似乎缺了“嚴格”、“約束”、“限制”就不是管理，好像管理就是把人管得嚴嚴實實，只許老老實實，不許亂說亂動。但是，這樣管理的效果會好嗎？答案應(yīng)該是否定的。管理是一門科學(xué)，其科學(xué)體現(xiàn)在嚴而有序，嚴而有據(jù)。有一套行之有效的管理制度，使管理工作有“法”可依，而不是沒有根據(jù)的“瞎嚴”，也不是管理人員的主管隨意性的“亂嚴”。
應(yīng)該體現(xiàn)出管中有情，情理交融—這是管理藝術(shù)之體現(xiàn)；嚴格管理不是冷酷無情，不是把員工當(dāng)作生產(chǎn)工具和機器，一味地依靠制度來控制員工，而是要從關(guān)心和愛護員工的角度出發(fā)，通過尊重員工的人格，理解員工的感情，維護員工的利益，保證員工的人身安全，來激發(fā)員工遵章守紀、服從嚴格管理的熱情。從字面上看，“管”者，制約也，是指對嚴格執(zhí)行制度、絲毫不許偏差的監(jiān)督、檢查。其表現(xiàn)狀態(tài)呈“剛性”；“理”者，梳理也，是按照人的情感、思路及價值取向等對人和事進行號脈治理，其表現(xiàn)狀態(tài)呈柔性。“管”和“理”的結(jié)合，就是剛?cè)嵯酀慕Y(jié)合，也就是說，管理其實就是嚴肅的愛，是一種對每個人負責(zé)任的真愛。
國內(nèi)有位備受尊崇的企業(yè)家談到自己最深刻的一段成長經(jīng)歷時說，“文革”后他作為知青回城，在一家運輸公司當(dāng)司機，他的上司是一位退伍軍人。當(dāng)時大家都怕這位退伍軍人，因為他太難伺候了；比如，每次他布置完任務(wù)后都會問你：記住了嗎？當(dāng)你使勁點頭，以為萬事大吉走到門口的時候，他會突然把你叫回來，讓你一字不漏地復(fù)述，如果一字不對，便會把你罵個狗血噴頭，最后一句總是“連聽都沒聽清，怎么可能把事情做對？”后來大家都學(xué)會了小心翼翼地傾聽上司的每句話，不敢有半點馬虎，結(jié)果任務(wù)總能比較準確地完成。
實際上，管理不是對個人的，而是對集體的，是維護集體的利益。管理是一個“局”，個別人非得超越管理搞特殊化，那就是自己“出局”，規(guī)范的管理，是一個集體生存和發(fā)展的根本；規(guī)范的管理是大多數(shù)人利益受到保障的根本；規(guī)范的管理，是一個公平環(huán)境創(chuàng)設(shè)的根本，也是企業(yè)對大多數(shù)遵循企業(yè)發(fā)展的人的愛。管理有規(guī)矩，管理有制度，管理有約束，管理有人不快樂。
沒有紀律意識的表現(xiàn)：
1。違背規(guī)章，投機取巧。在一些公司經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：員工經(jīng)常牢騷滿腹，抱怨老板的苛刻還公司制度的嚴格，而不兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力地工作，一會兒工夫就要偷懶或投機取巧，沒人監(jiān)督幾乎就不能工作。一般人都有正常的能力和智力，但很多人為什么沒有獲得成功呢？很大一部分原因就是他們習(xí)慣于違背規(guī)章、投機取巧，并且不愿意付出與成功相對應(yīng)的努力。他們渴望達到巔峰卻又不愿走艱難的道路；他們渴求勝利，又不愿為勝利做任何一點犧牲。
2。無視紀律，做事輕率。許多人之所以失敗，往往由于他們的粗心大意、莽撞輕率。許多員工做事不求最好，只求差不多，沒有把紀律制度放在心上；這種懶散、馬虎的做事風(fēng)格很容易轉(zhuǎn)化為習(xí)慣，一旦染上這種壞習(xí)慣，就會對執(zhí)行力、對執(zhí)行結(jié)果造成極大的傷害；現(xiàn)代社會，公司如果沒有核心競爭力，將會逐漸走向衰退，而不具備核心能力的人，同樣注定不會有太大的職業(yè)發(fā)展。
3疏忽職守，好高騖遠。曾經(jīng)有人說過：“無知和好高騖遠是年輕人最容易犯的兩個錯誤，也常常是導(dǎo)致太難失敗的原因?！痹S多人內(nèi)心充滿著夢想與激情，可當(dāng)他們面對平凡的生活和實際工作時，卻漫不經(jīng)心，疏忽職守。企業(yè)的營運和發(fā)展固然需要有整體性的規(guī)劃和全局性的戰(zhàn)略思考，但更需要有種將種種規(guī)劃與構(gòu)想加以實施、完成實際事情的員工。
管理團隊心得體會及感悟篇十
從管理四個人的團隊到十四個，再到二十四個，從單一總部垂直管理，到與大區(qū)配合參與到矩陣式管理結(jié)構(gòu)中，這其中經(jīng)歷了不長不短的五年時間，在五年的時間里我自己在不斷的成熟，承受著不斷加碼的壓力，但正是在這段挑燈夜行的日子里，我從來沒有那么清晰的發(fā)現(xiàn)著一個真理：那就是員工的潛能是無窮的。也正是在這段與同事們一起跋涉的征途中，很多的困難麻煩把我們大家打碎過，然后我們又把自己再給活成泥，你中有我，我中有你，最后塑成了一個叫團隊的你。披荊斬棘中，我們練成了自己的獨立團、擁有了自己的亮劍精神、同時也成就了一份來之不易的親情，這親情給我們力量，就像黑夜里等待游子歸家的燭火，無論什么困難，有這個團隊在，我們就什么都不怕。
一個好的管理者帶領(lǐng)團隊的過程就是一個愛玉的玉工發(fā)現(xiàn)、挖掘、打磨、雕琢一塊璞玉的過程，需要管理者花很多的精力去研究員工、了解員工，關(guān)心、熱愛他們，同時將傳幫帶的很多的技能運用到日常管理工作中去，真正的去激發(fā)員工的潛能，塑造團隊精神、發(fā)揮團隊的能量，把工作做深、做好。
以下是自己一路總結(jié)的一些看法和感受，碼成方塊與諸位分享：
一定不要輕視員工。
雙重損失也許就源于你的一次不經(jīng)意。員工的事情沒有小事，要把任何一次溝通當(dāng)作一次重要的面試來準備，同時切莫不關(guān)注自己的舉止言行，有時候真要學(xué)習(xí)娛樂圈的偶像們，在粉絲面前一定要認真、努力，保護好他們對你的崇拜，不辜負掉這份信任。
尊重=授權(quán)+教練，這里的尊重不是普遍意義上的，對于激發(fā)員工的潛能來說，尊重包含了兩層意思，那就是不但授權(quán)還要教他學(xué)會用權(quán)。充分授權(quán)誠然可以促進員工的積極主動性，但是如果沒有科學(xué)的教練，授權(quán)不是重生的法寶，而是毀滅的武器。其對員工個人自信心和公司業(yè)務(wù)的傷害也會是很大的。
對授權(quán)人授之以漁，教會他運用自己手中的權(quán)利，告訴他邊界，教給他處理的方法。不能太快，揠苗助長，給員工過大的壓力太大會崩潰，可以根據(jù)不同員工的資質(zhì)給予不同的授權(quán)和不同的督促壓力及進步時間表;也不能太慢，壓力過小，鼓勵過多其實效果更差。我有一個活生生的例子：一個很具有潛力的員工，在自己的基礎(chǔ)崗位上干的很好，稍微提升的一下后工作成績也不錯，四周好評如潮，但是由于上司沒有時間持續(xù)的對其進行幫助和提高，及時指出他的問題和可以進一步提升的地方，導(dǎo)致這個員工最后變的非常偏執(zhí)，無法聽進去任何勸告和非常難以接受別人的意見，感覺自己的所有想法和看法都是對的，凡是別人跟自己不一樣的，一概以不正確來論處。甜蜜的錯覺會讓員工產(chǎn)生自我意識膨脹，一般來說比較有能力的人往往會相對執(zhí)著一些，如果不善加引導(dǎo)讓這種錯覺加深加重，日積月累就會把執(zhí)著改造成固執(zhí)，從而使他喪失了傾聽的能力和改進的欲望。我感覺這個員工的職業(yè)生涯如果沒有一記重錘恐怕難以再有提升，永遠的停留在一層玻璃天花板之下了，煞是可惜啊。
指導(dǎo)就比指揮強。
管理員工和教育孩子有點相似，尤其是八零后們，灑脫自由的個性使得他們更加不愿意沿著被認真測量和規(guī)劃過的線路上，按照傻瓜操作指南老老實實的行進，沒有機會發(fā)揮、沒有機會展示，那還不如直接賜死更合適。所以科學(xué)的給他們一個提示和指引比詳細的把每個操作步驟都規(guī)定出來更容易激發(fā)他們的勇氣和智慧。
問問題無疑是一個好辦法，通過提問回答，讓她們自己找到迷途的方向，既可以保護她們的自尊心，還可以調(diào)動積極性。畢竟自己的主意自己實施起來就會更有激情和干勁。管理者注意問題中要包含一些提醒危險的部分，幫助員工在規(guī)劃過程中盡量減少彎路。
面對員工所犯的一個錯誤，一些管理者可能會在第一時間表現(xiàn)出吃驚表情或者是怪怨的神色。并且在沒有抽絲剝繭了解實際真相的時候立刻開始斥責(zé)，其實這是大忌。這樣的表現(xiàn)只能給解決問題本身帶來更多的阻礙，讓員工緊張，甚至突然迸發(fā)出逆反心理-我錯了，能殺了我嗎?有了這樣的心理就很難再認真的總結(jié)失敗教訓(xùn)了，反而蒙住了耳朵和眼睛。最正確的途徑是首先用平靜的態(tài)度穩(wěn)定員工的情緒，還是通過一系列的提問真正的了解錯誤發(fā)生的原因，(比平時的語速慢一些容易平復(fù)員工緊張的情緒)跟員工一起找到解決方案，盡快去實施。如果這個錯誤給其他部門造成了損失，建議管理者能夠親自跟對方員工或者經(jīng)理道聲歉，這對后續(xù)兩個部門的合作是必?zé)o裨益的。處理完畢后，并不代表就結(jié)束了，更重要的還在后面，就是要員工自己提出一個今后避免類似錯誤的流程補丁;(這比重重的懲罰他們更有效，因為沒有人愿意用犯錯誤來證明自己的愚蠢)。
管理團隊心得體會及感悟篇十一
作為一個人，生活往往是孤獨的旅程。但如果有了一個優(yōu)秀的團隊，我們就可以創(chuàng)造不一樣的奇跡。而在團隊中，每個人都要有一種感悟，一種心得，一份體會，才能真正讓團隊發(fā)揮出最大的作用。在這篇文章中，我將分享我在團隊中得到的一些感悟和心得。
第一段：意識到團隊力量的重要性。
在團隊中，最重要的一點就是要明白團隊力量的重要性。團隊中的每個人都有自己的長處和缺陷，只有把每個人的長處發(fā)揮出來，充分利用每個人的優(yōu)點，才能讓團隊達到最好的表現(xiàn)。例如，一個項目需要設(shè)計、開發(fā)、測試和部署等多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都需要不同的人員來完成。如果團隊中沒有清晰的分工和有效的溝通，那么這個項目很可能會失敗。因此，意識到團隊力量的重要性，讓每個人發(fā)揮自己的優(yōu)點，是團隊成功的必要條件。
第二段：學(xué)會團隊溝通的技巧。
在團隊中，溝通是至關(guān)重要的一環(huán)。良好的溝通能夠促進團隊成員之間的理解和信任，有效地解決問題。在我所在的團隊中，我們采用了“敏捷開發(fā)”的方法，大家每天都會開會，匯報進度，交流遇到的問題，討論解決方案，一起決定下一步的工作。這種經(jīng)常的交流和溝通，讓我們的團隊快速成長，成功地完成了許多復(fù)雜的項目。因此，學(xué)會團隊溝通的技巧，在團隊中才能夠更好地協(xié)作和合作。
第三段：建立團隊精神。
團隊精神是指團隊成員之間的默契和信任。在一個團隊中，每個人都不是孤立的個體，而是應(yīng)該攜手合作，為團隊的目標(biāo)而共同努力。在我的團隊中，我們建立了“一起成長”的口號，每個人發(fā)揚自己的特長，不斷自我提升，并鼓勵其他團隊成員做同樣的事情。這種互相幫助和共同成長的精神，讓我們的團隊從一個新手團隊成長為一支具有相當(dāng)實力的團隊。
第四段：發(fā)揚自己的個性。
在團隊中，每個人都應(yīng)該有“自己的領(lǐng)域”，要發(fā)揚自己的個性和優(yōu)點。在我們團隊中，每個人都有自己的專長，有的人擅長前端開發(fā)，有的人擅長后端開發(fā)，有的人擅長測試等等。在開發(fā)過程中，每個人都會發(fā)揮自己的特長，不斷探索和突破自己的技術(shù)極限。這種發(fā)揚自己的個性，不但可以讓團隊得到更好的結(jié)果，也可以讓自己獲得成長和滿足感。
在一支優(yōu)秀的團隊中，每個人都需要有感悟、有心得和體會。通過良好的團隊協(xié)作，學(xué)習(xí)和探討，可以使團隊更加高效、更加有成效。通過對團隊力量的深刻認識，不斷創(chuàng)新和發(fā)掘自己的潛力，才能讓我們成為更好的團隊成員，成為更好、更出色的我們自己。
綜上所述，團隊不僅僅是一個集合，更是一群有共同目標(biāo)的人。只有每個人都能夠意識到團隊力量的重要性，學(xué)會團隊溝通的技巧，建立團隊精神，發(fā)揚自己的個性，才能達到團隊最大的效益。在我們這個支持優(yōu)秀團隊的時代里，成為一個優(yōu)秀的團隊成員，不僅可以為團隊贏得榮譽，更可以彪炳人生，在生活和工作中得到最大的滿足。
管理團隊心得體會及感悟篇十二
第一段：認識團隊管理的重要性（200字）。
團隊管理在現(xiàn)代企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。一個高效的團隊可以提高工作效率、促進創(chuàng)新和合作，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。然而，要實現(xiàn)成功的團隊管理并不容易。在我多年的工作經(jīng)驗中，我積累了一些關(guān)于團隊管理的經(jīng)驗和心得，希望與大家分享。
第二段：激發(fā)團隊合作的重要性（250字）。
團隊合作是團隊成功的基石。在一個團隊中，每個成員都應(yīng)該理解并接受集體目標(biāo)，積極參與合作。作為團隊管理者，我將重點放在激發(fā)團隊合作上。首先，我明確目標(biāo)，確保團隊成員知道他們的工作如何與整個項目相關(guān)聯(lián)。同時，我也注重建立積極的團隊文化，鼓勵成員之間的溝通和合作。此外，我會針對個人的優(yōu)勢和弱點進行任務(wù)分配，以充分發(fā)揮每個人的潛力，并在整個團隊中形成互補的關(guān)系。
第三段：溝通與反饋的重要性（250字）。
良好的溝通和及時的反饋對于團隊的成功至關(guān)重要。作為團隊管理者，我努力營造一個開放和透明的工作環(huán)境，鼓勵團隊成員積極參與交流。我會定期組織團隊會議，以及個人和團隊復(fù)盤會議，促進信息的共享和對工作的討論。同時，我也會定期與團隊成員進行個別會面，給予正面的反饋和建議，以幫助他們提高工作表現(xiàn)。通過有效的溝通和及時的反饋，我相信可以建立起一個高效的團隊協(xié)作機制。
第四段：團隊沖突處理的策略（250字）。
在任何工作團隊中，沖突是難以避免的。作為團隊管理者，我要學(xué)會適當(dāng)處理沖突，以確保團隊能夠正常運作。首先，我會鼓勵成員積極表達自己的意見和觀點，并努力解決潛在的問題。同時，我也會嚴格執(zhí)行公正和公平的決策機制，以避免個人偏好引發(fā)的沖突。此外，我會鼓勵團隊成員采取開放的溝通方式，通過直接面對面的交流解決問題。最重要的是，我會引導(dǎo)團隊認識到團隊目標(biāo)的重要性，并幫助團隊成員將個人利益轉(zhuǎn)變?yōu)榧w利益，以達成共識和協(xié)作。
第五段：領(lǐng)導(dǎo)力的力量（250字）。
團隊管理者必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力。作為團隊管理者，我相信帶領(lǐng)團隊必須具備榜樣效應(yīng)，并應(yīng)該樹立積極的態(tài)度和工作精神。我會盡量與團隊成員保持接觸，了解他們的需求和關(guān)注點，并提供必要的支持和資源。此外，我也會鼓勵團隊成員自主發(fā)展和學(xué)習(xí)，以提高他們的專業(yè)能力和自信心。通過與團隊成員建立互信和尊重的關(guān)系，我相信可以激發(fā)他們的潛力，并推動整個團隊向著更高的目標(biāo)邁進。
結(jié)尾（200字）。
團隊管理是一門藝術(shù)，需要管理者具備豐富的經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)力。通過我的實踐和總結(jié)，我深刻認識到激發(fā)團隊合作、加強溝通與反饋、處理團隊沖突以及展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。只有通過不斷改進和學(xué)習(xí)，才能在團隊管理中取得更好的成績。我相信，通過團隊的合力，我們可以創(chuàng)造出更大的價值，實現(xiàn)組織的目標(biāo)。
管理團隊心得體會及感悟篇十三
最近發(fā)生了很多事情，讓我深刻地認識到團隊管理的重要性。作為一名管理者，我們需要體會到團隊成員的痛苦和困難，并且盡可能地與他們站在同一條線上，共同感受他們的快樂和困難。我們不能僅僅因為自己是領(lǐng)導(dǎo)就享受最好的設(shè)備和獨立辦公室，而應(yīng)該考慮下屬和員工使用較差設(shè)備時的不便和痛苦。我們應(yīng)該意識到獨立辦公室不是尊嚴和地位的象征，而是為了獨自溝通和為下屬工作留足夠的面子。
每個人都是人才，我們不能指責(zé)員工為“笨”。這樣的評論不僅僅會傷害他們的心情，更會影響到他們對自己的一生評價。我們應(yīng)該發(fā)現(xiàn)員工的`優(yōu)點，幫助他們樹立信心，并利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他們的個人發(fā)展提供一些有益的建議或推薦更適合他們的崗位。
在團隊管理中，我們應(yīng)該勇于分享自己的信息和知識，更重要的是分享自己的感受。我們不能認為自己的絕招會威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，相反，分享能讓團隊取得更大的進步，讓自己的絕招經(jīng)過集體的智慧變得更加強大。團隊也會因為你的分享而回饋更多的尊重。
最后，我們要給予團隊足夠的理解和耐心。了解和理解員工是非常重要的，我們需要思考員工背后的原因，給予團隊足夠的耐心和理解。團隊的進步不是一蹴而就的，需要我們不斷思考和努力。
要讓員工學(xué)會自己管理自己。員工自我管理的關(guān)鍵是學(xué)會如何計劃自己的工作。通常，領(lǐng)導(dǎo)會在每天早上分配任務(wù)，例如讓xxx做一件事，讓xxx做另一件事，讓xxx做最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)會對當(dāng)天的工作進行評估，表揚做得好的人，批評做得不好的人。這種管理方式的結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)每天都在考慮如何安排員工的工作和如何考核員工。但很明顯，一個領(lǐng)導(dǎo)無法顧及到每個員工的工作安排，尤其是當(dāng)下屬人數(shù)超過6個時。因此，沒有被分配任務(wù)的員工可能會感到心存僥幸，而被分配重任的員工則可能會叫苦不迭，抱怨不公。另外，員工面臨的工作可能會發(fā)生變化，例如客戶的臨時變卦可能會使原有的工作計劃無從下手。員工可能會因為外部原因而無法完成原先分配的任務(wù)，或者任務(wù)變得微不足道。這些問題都會導(dǎo)致團隊效率低下。
管理團隊心得體會及感悟篇十四
既然我是一名客服服務(wù)人員，我就以這些措施來帶領(lǐng)我的團隊，將我的團隊發(fā)展成一個可以為客戶服務(wù)時刻關(guān)心客戶的需求。以服務(wù)客戶為主要核心，來提高企業(yè)的服務(wù)員工的綜合素質(zhì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟利益。
客戶投訴問題整體可以分為四個步驟：
一、傾聽客戶訴說，控制自己的情緒，平息客戶的怨氣。
客戶來電投訴，一開始肯定很激動和惱火，這時我們應(yīng)采取全方位傾聽是非常重要的，充分調(diào)動自己左右腦，直覺和感覺來聽，比較自己所聽到、感到和想到的內(nèi)容的一致性。用心體會、揣摩聽懂弦外之音。此時千成別打斷客戶的話，讓客戶把心里想說的話全說出來。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個時候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應(yīng)情緒?？傊畧猿忠豁椩瓌t：可以不同意客戶的投訴內(nèi)容，但不可以不同意客戶的投訴方式。
當(dāng)客戶投訴時，他最希望自己的意見能得到對方的認同，自己能被別人尊重。我們聽完客戶陳述后，用自己的話重述顧客的惱火原因，描述并稍微夸大客戶的感受。對感受做出回應(yīng)，把你從顧客那里感受到的情緒說出來。以換位來思考：如果我是顧客，碰到這種情況，我會怎么樣呢?。取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴，得到對方的信任。
三、道歉，向客戶表示歉意。
真誠的說聲是我們的錯，給您造成了損失，對不起!語氣一定要表現(xiàn)出真誠，這時候不要太吝嗇道歉的話，因為主動道歉并不是主動承認錯誤，而道歉是客戶這時候需要的。有道是，伸手不打笑臉人，你已經(jīng)道歉了，客戶很可能也會退讓一步。因此，對所有客戶投訴的處理，無論已經(jīng)被證實還是沒有被證實的，都不是先分清責(zé)任，而是先表示歉意，這才是最重要的：否則，后果將會難以想象。
四、正確及時地解決客戶問題。
對于客戶的投訴應(yīng)該及時正確地處理，若拖延時間，只會使客戶的怨氣變得越來越強烈，使客戶感到自己沒有受到足夠的重視。應(yīng)迅速做出應(yīng)對，要針對這個問題提出應(yīng)急方案;同時，提出杜絕類似事件發(fā)生或?qū)︻愃剖录M行處理的預(yù)見性方案，而不僅僅是修復(fù)手頭的問題就萬事大吉。如果經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)責(zé)任的確在于我們身上，我們應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)难a償，盡快告訴客戶處理的結(jié)果。
在處理各種客戶投訴時，總結(jié)兩大原則：
第一是顧客至上，永遠把顧客的利益放在第一位。
第二是迅速補救，及時研究對策，給予補救，重新獲得顧客的信賴，引以為戒。
在工作上我還存在很多不足，需要進一步學(xué)習(xí)與提高。特別是團隊管理經(jīng)驗，還很缺乏，請公司多給予批評與指教。
管理團隊心得體會及感悟篇十五
jpkz是中文拼音的縮寫：j－激勵，p－培訓(xùn)，k－考核，z－制度以下談一下jpkz在銷售團隊管理中的具體運用。
1、激勵－j激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團隊的管理最重要的一點，就是是不斷的激勵。試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強烈成功欲望的銷售團隊，還需要管嗎？激勵不外乎物質(zhì)激勵和精神激勵。這里主要強調(diào)的是后者，也就是精神激勵。因為物質(zhì)的激勵取決于整個公司的獎勵制度，這不是銷售團隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決于管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發(fā)成員的熱情和斗志。
管理者首先要能調(diào)控自身的情緒，在團隊成員面前應(yīng)該能持久的表現(xiàn)出一種充滿信心、熱情的精神態(tài)度。情緒是可以影響的，這點在我們的.生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個經(jīng)常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理，銷售團隊管理者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發(fā)的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質(zhì)去被動的激勵屬下。
2、培訓(xùn)－p培訓(xùn)的目的：為了實戰(zhàn)而培訓(xùn)，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)銷售員的培訓(xùn)是必不可少的，而培訓(xùn)的效果來自成員對培訓(xùn)內(nèi)容的不斷練習(xí)，從而變成自發(fā)的知識和技能。銷售員培訓(xùn)應(yīng)該是內(nèi)訓(xùn)為主，條件允許的情況下，可以考慮聘請一些專業(yè)的老師。培訓(xùn)應(yīng)該是長期的，系統(tǒng)的。你不能指望招聘一個銷售員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓(xùn)，只不過技巧方面的培訓(xùn)可以適當(dāng)少些，但是公司理念，銷售團隊管理協(xié)作方面的培訓(xùn)必不可少。培訓(xùn)過程其實也是一個激勵過程。
管理團隊心得體會及感悟篇十六
管理環(huán)節(jié)上有問題，主要體現(xiàn)在基層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力和對于管理工具的理解與掌控力偏差與力度不夠。報表并不是一種形式，企業(yè)整條鏈運作的根本源于一線市場的信息。業(yè)務(wù)員不能站在管理與運營者的角度來思索和理解是正常的，因為他們不了解這樣做能給他們帶來什么好處?；鶎又鞴軅円矐?yīng)花1個月時間將重心放在指導(dǎo)的定位上，時常陪業(yè)務(wù)到實地作演練，當(dāng)場排憂解難。
這個月的區(qū)域考核指標(biāo)也可調(diào)解為將考核整個區(qū)域的總指測定位第1，區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)的單個業(yè)績指標(biāo)為第2，培育團隊凝合力和向心力，個體流程執(zhí)行得較好，有業(yè)績增長潛在力氣但當(dāng)月鄰近考核期末還未達標(biāo)的，區(qū)域管理者可以恰當(dāng)幫其借績達標(biāo)。
管理團隊心得體會及感悟篇十七
我很榮幸的參與了關(guān)于高績效團隊建設(shè)與管理的培訓(xùn)活動，本次培訓(xùn)雖然時間不長，卻讓我受益匪淺。通過這次團隊建設(shè)與管理方面的學(xué)習(xí)，我深受鼓舞，同時也多了一種責(zé)任感，我想我們每一位農(nóng)村信用社的成員也都多了很多凝合力。在今后的學(xué)習(xí)生活中，秉承著團隊的精神：團結(jié)、朝氣、奉獻？共同學(xué)習(xí)，共同進步。以下是我對這次培訓(xùn)的一些心得。首先，一切的前提—敬重！不懂得敬重人，一切都無從談起。這個敬重是有形的，是可以看得出來、感覺得到的，比如說：你對人的守時、守信、虛心聽取看法等等。最大、最珍貴、最有效地的敬重是信任！這體現(xiàn)為對團隊成員的合理、有效的授權(quán)和委任。
然后是溝通，好的溝通就像一個靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng)，又像是機件運行的潤滑劑。溝通的手段多種多樣，目的只有一個—拉近距離，融洽氣氛，了解狀況，施加影響。性格無所謂優(yōu)劣！最重要的是要因人而異，善加利用。通過合理的組合，削減沖突，增加合力。
然后是服務(wù)，這是團隊建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能地把自己是頭、有權(quán)發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、限制等字眼兒壓下去。更多地想的是對這個團體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足于服務(wù)，給團隊成員創(chuàng)建出一個良好的'工作環(huán)境。
還有協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。事實上，作為一種詳細的技能和工作內(nèi)容，這是和敬重、溝通和服務(wù)是連在一起的。把前幾項做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個水到渠成的問題。由兩個須要留意的方面，一是要留意實際狀況，因人就勢；一是要留意盡可能多地、合理地授權(quán)，管得越少越好。
再就是激勵。物質(zhì)嘉獎是必要的，但激勵更多的應(yīng)當(dāng)是精神層面的，最有效的就是對人真誠的敬重和信任、充分有效的授權(quán)和對成果剛好有效的確定，最不濟也可以用哥們義氣。假如你能真正重視團隊成員的看法并賜予充分、有效、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時賜予剛好的確定，失敗時賜予真誠的幫助和激勵，比許諾獎他多少多少錢產(chǎn)生的激勵作用要來的劇烈和長久的多?！笆繛橹赫咚馈?，雖然沒必要那么夸張，但作用絕不行低估。每個人都希望自己的工作獲得認可，剛好、公開的表揚就顯得很重要了，那代表著認知、確定和認同。
最終，就是個目標(biāo)問題。前面提到的種種，都要有一個清楚的目標(biāo)，最終目的是要把工作做好。這是基本準則，也是衡量團隊建設(shè)勝利與否的標(biāo)準。
我堅信，通過這次活動，我們每一位農(nóng)村信用社的成員，都會心往一處想，勁往一處使，充分發(fā)揮大家的主動性與創(chuàng)建性。共同創(chuàng)建山西信合輝煌的明天！
管理團隊心得體會及感悟篇十八
團隊的成功不僅僅取決于高效的工作流程，還取決于團隊成員之間的合作和管理。作為一個管理者，我深知管理團隊是一項非常具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。在過去的幾年里，我有幸領(lǐng)導(dǎo)了一個成功的團隊，并從中獲得了許多寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在管理團隊方面的五個重要體會。
首先，融洽的團隊氛圍是團隊成功的關(guān)鍵。當(dāng)團隊成員之間相互信任，友好相處時，他們更傾向于分享信息和技能，相互幫助，并團結(jié)一致地追求共同的目標(biāo)。為了營造一個融洽的團隊氛圍，我經(jīng)常組織一些團隊建設(shè)活動，例如戶外拓展訓(xùn)練和團隊晚宴。通過這些活動，團隊成員可以更好地了解彼此，建立起親密的關(guān)系，從而增強團隊合作意識。
其次，鼓勵開放的溝通和有效的反饋是團隊管理的關(guān)鍵要素。作為管理者，我始終鼓勵團隊成員積極參與討論，并表達自己的觀點和想法。當(dāng)團隊成員能夠開放地交流和分享意見時，他們能夠更好地解決問題，提出創(chuàng)新的解決方案。此外，我也非常重視及時給予團隊成員有關(guān)工作表現(xiàn)的反饋。有效的反饋可以幫助他們改進自己的工作方法，并提高工作效率。
第三，明確的目標(biāo)和角色分工對于團隊的順利運作至關(guān)重要。當(dāng)每個團隊成員都清楚地知道自己的職責(zé)和目標(biāo)時，他們可以更好地協(xié)調(diào)工作和合作。為了確保目標(biāo)的明確性，我通常會召開團隊會議，明確每個人的職責(zé)，并確保每個人都理解自己在團隊中的角色。此外，我還會定期與團隊成員進行一對一的討論，以確保他們在工作中得到所需的支持和指導(dǎo)。
第四，激勵和獎勵是激發(fā)團隊成員積極性和潛力的有效方式。人們都希望自己的努力得到認可和獎勵。作為管理者，我經(jīng)常表揚和鼓勵團隊成員的出色表現(xiàn)，盡可能提供一些獎勵，如獎金和額外的休假時間。這些表揚和獎勵不僅可以激勵團隊成員努力工作，還可以營造一個積極向上的團隊文化。
最后，不斷學(xué)習(xí)和改進是成為一名優(yōu)秀的團隊管理者的重要因素。在管理團隊的過程中，我時刻保持謙虛的心態(tài)，并不斷學(xué)習(xí)新的管理技巧和工具。我會參加一些管理培訓(xùn)課程和讀一些管理相關(guān)的書籍，以不斷提升自己的管理能力。此外，我還會與其他管理者和專家進行交流和分享經(jīng)驗，從他們的經(jīng)驗中汲取智慧。
總之，管理一個成功的團隊需要一定的技巧和經(jīng)驗。通過營造融洽的團隊氛圍，鼓勵開放的溝通和有效的反饋，明確的目標(biāo)和角色分工，激勵和獎勵團隊成員，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進，我能夠更好地管理團隊，并幫助團隊取得卓越的成果。作為一名管理者，我將繼續(xù)不斷改進自己的管理能力，以及幫助團隊成員充分發(fā)揮潛力，追求更高的目標(biāo)。
管理團隊心得體會及感悟篇十九
為進一步加強北湖區(qū)市郊鄉(xiāng)檔案工作，年初成立了由鄉(xiāng)黨委書記張xx任組長，鄉(xiāng)黨委副書記彭勇為副組長，xx為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。明確何芳芬同志為檔案員。同時，我鄉(xiāng)還把檔案工作列入全年目標(biāo)考核，納入全鄉(xiāng)工作計劃和發(fā)展規(guī)劃，確保人員、場地、資金三到位。積極向廣大干部職工宣傳有關(guān)檔案工作的法律法規(guī)，收到較好的效果，例如干部職工都能自覺配合檔案管理工作人員提交有關(guān)資料、信息等，站辦所都能將各自的存檔資料歸檔上交檔案室，有效擴展檔案信息收集渠道。
北湖區(qū)市郊鄉(xiāng)結(jié)合實際情景，建立健全和完善了檔案管理的制度。制定完善檔案工作人員崗位職責(zé)、檔案保密、檔案保管、檔案查閱、移交、銷毀等制度，為檔案工作規(guī)范化管理創(chuàng)造了有利條件。我們在實際工作中，嚴格執(zhí)行檔案工作的各項制度，認真做好文件的收、發(fā)工作，做好檔案的收集整理工作，保證歸檔文件材料完整、準確、系統(tǒng)保證了我鄉(xiāng)檔案工作的有序開展。繼續(xù)加強工作人員崗位職責(zé)的建設(shè)，定期做好檔案工作的法規(guī)、制度、規(guī)定的宣傳工作，增強各單位工作人員的檔案意識。我們還將繼續(xù)堅持檔案工作為全鄉(xiāng)發(fā)展服務(wù)的宗旨，遵循檔案資料查(借)閱制度，主動對外界供給服務(wù)，積極開發(fā)檔案信息資源，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給依據(jù)，為現(xiàn)實工作供給參考、借鑒、憑證作用。
一是切實加強對文件材料收集和鑒定銷毀工作的監(jiān)督、檢查和管理，使我鄉(xiāng)的檔案管理更趨合理化、規(guī)范化、科學(xué)化;二是加強對歸檔文件材料的保管以及保密力度，由檔案人員統(tǒng)一集中管理，任何個人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件資料，認真做好傳閱和保存工作;三是努力提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極組織相關(guān)人員進行檔案專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn);四是做好檔案的統(tǒng)計、利用工作，對各類檔案庫存、接收、銷毀、利用等進行準確統(tǒng)計，有計劃、有步驟地進行檔案史料匯編，積極做好檔案信息資源的`開發(fā)利用，保證辦各項工作供給優(yōu)良的服務(wù);五是嚴格按照保密法和檔案法管理檔案，保證檔案的安全和利用。主動理解上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查，積極完成檔案相關(guān)工作。
1、檔案意識淡薄，思想未到位。盡管此刻把檔案列入我鄉(xiāng)職責(zé)制考核中，但部分人員對檔案工作意識仍不夠重視，必須程度上影響了檔案工作的開展。
2、檔案收集不齊全。鄉(xiāng)里許多召集會議布置工作往往只是口頭形式，各辦公室構(gòu)成的文件材料，各自存放，異常是一些專業(yè)檔案和照片檔案易散落在各個辦公室，收集、整理它們也就異常難，造成檔案收集完整率、歸檔率低。
3、檔案人員專業(yè)知識不強，隊伍不穩(wěn)定。我鄉(xiāng)檔案員是由辦公室文秘人員兼任。由于人員變動，現(xiàn)任檔案管理人員受系統(tǒng)檔案培訓(xùn)機會較少，所掌握的檔案知識不夠，致使檔案工作缺乏必須連續(xù)性，檔案管理質(zhì)量有待提高。
1、進一步加大《檔案法》的宣傳教育工作，使全局職工樹立“依法治檔”的意識，把檔案法制化建設(shè)抓好做實。
2、把檔案工作列入黨組考核的目標(biāo)職責(zé)，統(tǒng)一安排，認真落實。
3、進一步開發(fā)和利用好檔案。積極主動為現(xiàn)實工作供給參考、借鑒、憑證。同時積極對檔案信息資源加以開發(fā)，使之為領(lǐng)導(dǎo)決策供給依據(jù)。
4、加強自身檔案知識修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平。積極參加區(qū)檔案局組織的培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)有關(guān)檔案方面的知識，勇于創(chuàng)新，注重工作實效。
管理團隊心得體會及感悟篇二十
管理團隊是組織中不可或缺的一環(huán)，能否有效地管理團隊，直接影響到組織的發(fā)展與成果。我有幸在過去幾年中領(lǐng)導(dǎo)一個多樣化的管理團隊，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在管理團隊中的五個關(guān)鍵方面的心得體會，希望對讀者有所幫助。
首先，一個成功的管理團隊需要明確的目標(biāo)與愿景。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我深知團隊成員只有在目標(biāo)明確的情況下才能同心協(xié)力、共同進步。因此，我會與團隊成員共同制定清晰的目標(biāo)，并確保每個人都對目標(biāo)的意義和重要性有充分的了解。此外，我也會時刻提醒團隊成員理解和奉行共同的愿景，以達成更高層次的一致性，促進整個團隊的發(fā)展與壯大。
其次，高效的溝通是管理團隊成功的關(guān)鍵。我發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常與團隊成員進行開放、坦誠的溝通，能夠建立更緊密的聯(lián)系，并提高團隊協(xié)作與效率。在我管理團隊的過程中，我會設(shè)定定期的團隊會議，以傳達重要信息、分享經(jīng)驗和解決問題。同時，我也鼓勵團隊成員之間進行密切合作，分享想法和意見，以增強團隊的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力。
第三，培養(yǎng)和發(fā)展團隊成員的能力是管理團隊不可忽視的重要任務(wù)。團隊成員的個人成長也會直接影響到整個團隊的發(fā)展。作為管理者，我始終鼓勵團隊成員參加培訓(xùn)課程、研討會和工作坊等學(xué)習(xí)機會，提升他們的技能和知識。此外，我也會為團隊成員提供挑戰(zhàn)和發(fā)展的機會，如領(lǐng)導(dǎo)一項重要項目或擔(dān)任臨時的團隊負責(zé)人等，以鼓勵他們發(fā)揮所長，并為個人和團隊的成長創(chuàng)造良好的條件。
第四，建立積極的團隊文化對于管理團隊至關(guān)重要。在一個充滿正能量和合作的文化氛圍中，團隊成員更容易相互理解、支持和鼓勵。因此，我會鼓勵團隊成員參與社交活動，建立和諧的人際關(guān)系。另外，我也會重視團隊成員的反饋意見，及時解決問題，確保每個人在團隊中都能感受到公平和尊重。
最后，作為一個管理團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我深刻理解團隊合作的重要性。一個有效的管理團隊需要各種特長和技能的人才，他們互相補充，相互促進。因此，我會注重團隊成員之間的配合與協(xié)調(diào)，培養(yǎng)他們的團隊意識和協(xié)作精神。通過激勵和獎勵措施，我鼓勵團隊成員分享成功和榮譽，建立共同的成就感和團隊榮譽感。
在管理團隊的過程中，我的心得體會不斷增長。通過明確的目標(biāo)與愿景、高效的溝通、培養(yǎng)和發(fā)展團隊成員、建立積極的團隊文化，以及強調(diào)團隊合作，我成功地帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)了一系列重要里程碑。這些經(jīng)驗也激勵著我不斷學(xué)習(xí)和提高，進一步推動團隊的發(fā)展和壯大。我相信，只有建立一個高效、和諧和有活力的管理團隊，組織才能在競爭激烈的市場中取得長遠的成功。
管理團隊心得體會及感悟篇二十一
銷售隊伍是“步卒”，他們分散在各個戰(zhàn)場上，需要與各種其他的兵種協(xié)作作戰(zhàn)，所以他們不但要單兵素養(yǎng)強，還需要有很強的協(xié)助能力，很強的團隊意識。各行各業(yè)的銷售員或許有許多的不同，但是他們有特別多的共同點，這也是為啥雖然大家賣的產(chǎn)品不同，但是有許多的學(xué)問是相通的原因。也就是說，銷售這個領(lǐng)域其實是一門專業(yè)性比較強的活計，需要很強的銷售技巧，這篇帖子不爭論如何做一個合格的銷售員，而是從另外的角度去談下怎么做這些銷售員的管理，以及怎么協(xié)調(diào)各個銷售團隊的問題。至于怎么做一個銷售員，到時候有興趣，我單獨拿一篇來寫吧，另外，大家也可以處處去搜尋下，或者去書店看下，其實賣的最多的一類書籍之一就是，題目類似這樣的書：《最偉大的銷售員》、《如何成為銷售冠軍》等等，大家也可以去看看，有許多東西雖然是注水過的，但是樸實的經(jīng)驗還是可以借鑒的。
銷售團隊的管理，在我看來，就三個方面的事情特別之重要。那就是“人事”、“財務(wù)”、“流程”。當(dāng)然，除了這三個方面外，其實做好銷售團隊的管理還需要許多的功夫，比如團隊文化的建設(shè)呀，員工關(guān)懷呀，激勵呀等等許多方面，但是，剛才說的這三塊內(nèi)容，是保證一個銷售隊伍協(xié)調(diào)發(fā)展的三個柱子，特別重要。
先說下“人事”，其實，銷售團隊有兩部分人組成，一部分是一線的銷售人員，另外一部分。
是管理這些銷售員的本地的管理人員，其實也還有其他的類別啦，比如助理人員，財務(wù)人員等等。但是作為銷售團隊最重要的兩類人就是剛才說的這兩類，這兩類人的人事特別重要。一線的銷售人員的管理，雖然在各地的辦事處或者分公司進行單獨管理，但是他們也是在冊的公司銷售人員，他們的管控也很關(guān)鍵。有的公司，一線銷售人員的任免在總部，也有更多的公司，一線銷售人員的任免在各地分公司，都是有利有弊?？偛咳蚊饽?，就會降低分公司管理的'隨便性，對于分公司的人事管理進行一些適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督，但是總部任免也有一定問題，比如對當(dāng)?shù)氐娜藛T不了解呀，對當(dāng)事人處理意見不專業(yè)呀等等。分公司或者辦事處管理呢，機動敏捷，但是對于分公司或者辦事處的領(lǐng)導(dǎo)有更高的要求。
不論是一線銷售人員在總部任免，外派各地的方式，還是各地招聘、篩選、任免，對于一線人員的問題相對還比較簡潔，其實難的更多的是對于銷售團隊的管理人員，他們分散在全國各地，但是他們手頭有一幫人在做事，需要調(diào)用的資源許多，于是對他們的能力的要求甚高，分公司或者辦事處的骨干人員一定是總部任免并安排各地的，但是有個問題，或許許多老總都頭疼，那就是干幾年是否調(diào)動一下，或者說，是否怕他成了地頭蛇，呵呵，這個問題，很麻煩的，有的公司認為，成了地頭蛇沒什么不好，他們在當(dāng)?shù)刈鍪潞唵?，也有的公司任?wù)，成了地頭蛇簡單滋生問題，要經(jīng)常的調(diào)動，當(dāng)然，這個問題暫且放一邊，不論是輪崗還是一直放本地，最大的問題，其實是對于這些管理人員有效的培訓(xùn)，他們是總部與一線銷售人員的上傳下達者，是指向神經(jīng)末梢的關(guān)鍵的中樞機構(gòu)，對于他們的任免與管理，很重要。
再說下“財務(wù)”，錢是銷售隊伍的資源，也是他們創(chuàng)造的營業(yè)額。有兩條線特別特別重要，一條線是銷售團隊的工資，銷售團隊的日常經(jīng)費；另外一條線就是他們的營業(yè)額，就是從他們手頭進入公司的錢。當(dāng)然，后者目前基本上問題不大，現(xiàn)在這個時代，已經(jīng)離開了，現(xiàn)錢交易的時代，一般是一個合同，電子打賬，錢基本上不從銷售人員的手里走。所以，基本上就剩下了題，要經(jīng)常的調(diào)動，當(dāng)然，這個問題暫且放一邊，不論是輪崗還是一直放本地，最大的問題，其實是對于這些管理人員有效的培訓(xùn)，他們是總部與一線銷售人員的上傳下達者，是指向神經(jīng)末梢的關(guān)鍵的中樞機構(gòu)，對于他們的任免與管理，很重要。再說下“財務(wù)”，錢是銷售隊伍的資源，也是他們創(chuàng)造的營業(yè)額。有兩條線特別特別重要，一條線是銷售團隊的工資，銷售團隊的日常經(jīng)費；另外一條線就是他們的營業(yè)額，就是從他們手頭進入公司的錢。當(dāng)然，后者目前基本上問題不大，現(xiàn)在這個時代，已經(jīng)離開了，現(xiàn)錢交易的時代，一般是一個合同，電子打賬，錢基本上不從銷售人員的手里走。所以，基本上就剩下了銷售團隊的工資以及日常經(jīng)費。銷售團隊的工資，同樣的也會比較簡潔，直接打到他們的卡里就ok，剩下最頭疼的錢就是日常經(jīng)費以及活動經(jīng)費了。許多公司要求分公司，或者銷售員自己先墊了錢，然后回公司報銷，這個問題，經(jīng)常讓各地分公司頭大，銷售員更是苦不堪言，從公司的角度來說，是掌握了風(fēng)險，但是從一線的戰(zhàn)斗力來說，這樣會極大的損害執(zhí)行力，一線銷售員資金有限，他們就算不是為了自己省錢，也沒多少錢拿出來供公司來用。當(dāng)然，也有許多的公司是先從公司借款，然后回來銷賬，這樣是好了一些，但是連忙就有了風(fēng)險，這些錢去了哪里呢？最終以什么形式報銷呢？有沒有人雖然亂填發(fā)票來報銷呢？等等問題，往往讓總部頭疼不已，資金管理往往成了一個分公司或者辦事處的“達摩克利斯之劍”，動不動就讓分公司老總走人了。這個問題很復(fù)雜，需要審慎的處理才行。
最終說下“流程”，一個銷售團隊有了人，也有了經(jīng)費，那他們就需要做事來提升業(yè)績了。他們要做的事情就是銷售產(chǎn)品，但是做任何一件事情，任何人都會有自己的一套套路，假如全國每個省都有50個銷售員，那就有32_50個做事的做法，那還不亂套啦。怎么解決這個問題呢？對于總部下放的任何任務(wù)或者指標(biāo)，必需對應(yīng)的要給出流程，或者給出做事的方法，這樣，雖然在執(zhí)行過程中難免會走樣，但是整體上就會比較有規(guī)范可循，做事效率也會大大的提升，這樣一個銷售團隊，才會具有強大而整齊劃一的執(zhí)行力。最終這個問題，其實許多公司都做的不夠好，經(jīng)常說，就要發(fā)揮一線的自我能動性，或者說，一線的狀況總部又不了解，怎么做流程規(guī)范呢，呵呵，其實很簡潔，讓一線分公司的人做嘛，他們對于一線的事情最了解，他們能夠提出一些解決流程，另外，總部的培訓(xùn)部或者調(diào)查部，總得經(jīng)常下到一線的嘛，總之，要實現(xiàn)流程化其實并不是無路可走，只是會要求比較高，需要的時間有點長而已。
管理團隊心得體會及感悟篇二十二
8月29日上午，參加了由總公司總經(jīng)理閆向利女士分享的優(yōu)秀團隊的建設(shè)與管理的培訓(xùn)，由培訓(xùn)幫助我獲得了一些適用的新知識。
在培訓(xùn)中感觸較深的是關(guān)于狼的十大哲學(xué)的學(xué)習(xí)：“臥薪嘗膽、眾狼一心、自知之明、順?biāo)浦?、同進同退、表里如一、知己知彼、狼亦鐘情、授崽以漁、自由可貴?！辈还芪覀兪窃谏钪羞€是在職場中我們都應(yīng)該學(xué)會臥薪嘗膽，忍辱負重，在公司目標(biāo)確定的情況下，鍥而不舍，咬緊目標(biāo)不放松，在大量工作以及機遇到來之際我們需要冷靜面對，沉著思考，衡量自己是否能夠勝任，能夠承擔(dān)，不要一味的打腫臉充胖子，還有在任何時候我們都要相信團隊的力量，忠誠于團隊，不拋棄不放棄，發(fā)揚狼的“貪”、“野”、“暴”以及團隊精神。
我們在重視和強調(diào)狼性文化的時候應(yīng)該注重狼性文化的三個主要特征：第一，具備敏銳的嗅覺，不放過一絲機會。在處理事情的時候綜合分析，旁敲側(cè)擊，打入問題的深處對其進行解剖，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。第二，具備不屈不撓的進攻精神，永不言棄。如何將發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)有機會有效地轉(zhuǎn)化成工作績效，遇到困難問題，我們應(yīng)該如何去分析和解決。第三，提倡群體奮斗。狼很少單獨出沒，總是團隊作戰(zhàn)，并且分工極為明確。現(xiàn)代企業(yè)運作非常強調(diào)協(xié)作，而協(xié)作一定要遵守規(guī)矩，企業(yè)中的每個人都扮演著自己該扮演的'角色，如果控制不好產(chǎn)生“越位”，不僅是自己的角色沒有扮演好，還會導(dǎo)致其他同事也做不好，最終可能會影響企業(yè)的協(xié)作也不順暢。
在團隊中，我們要提倡狼性文化里，我們每個人都需要把自己看成是一匹狼。我們需要給自己一份信心，相信自己是世界上獨一無二的，只有秉承自己本色，要始終相信自己是一只頭狼，因為只有自信才能逮到〝羊〞。如果公司是一個很大的狼群，那我們每個人都是一匹狼，公司的目標(biāo)是我們每個人的目標(biāo)，公司的任務(wù)由我們每個人來分擔(dān)，分工而協(xié)作。只有對外形成一個嚴密的組織體系，對抗外部環(huán)境的競爭壓力，對內(nèi)精確的分工，嚴密的紀律，高效的協(xié)作，出色的完成團隊的目標(biāo)，我們才能更好更穩(wěn)的立足這個弱肉強食的社會。
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