通過總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的潛在能力并加以提升。在寫總結(jié)之前，可以進行大量的資料收集和信息整理，以便增加內(nèi)容的豐富度和準確性。閱讀這些總結(jié)范文有助于豐富我們的寫作經(jīng)驗，提高寫作的水平和表達能力。
服裝知識培訓總結(jié)篇一
由于服裝零售店的規(guī)模不同，對培訓的需求也會有所不同，服裝行業(yè)培訓總結(jié)。小的服裝店比較重視工作培訓，而大的服裝店一般具有針對性對各個層級的員工進行全面培訓計劃。培訓的方式有很多種，培訓對象也可以有所不同。但培訓過程包括以下幾個方面：
一、確定培訓對象
在進行培訓前，要確定有哪部分對象需要進行哪方面的對象，進行有目的有針對性地劃分。這樣才可滿足不同層級員工對不同級別培訓的需要。
二、確定培訓目標
培訓目標大致可分為以下幾類：
（1）服務技能培訓
培訓目標是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務準則為顧客提供各種服務，提升員工與顧客間的溝通互動能力。培訓主要內(nèi)容可以是零售店的服務規(guī)范或準則，如迎客，送客，觀察顧客，與顧客互動交談，應對顧客的投訴等。
（2）商品知識與管理培訓
培訓目標是幫助員工了解商品組合的特點，產(chǎn)品基本屬性，主要賣點，使用方法，注意事項，銷售手法等，是一種經(jīng)常需要的培訓工作。通過商品知識培訓，更新員工對商品的認識，來提高員工的銷售能力及服務水平。
（3）店務作業(yè)技能培訓
幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動作開展店務作業(yè)也是培訓目標的重點之一，培訓內(nèi)容主要是店務作業(yè)規(guī)范，如顧客進門時的第一句話，商品陳列，整理，包裝，票據(jù)整理等，以達到創(chuàng)造富有生機的賣場氛圍。
（4）思想觀念培訓
幫助員工樹立正確的工作態(tài)度，人生價值觀，培養(yǎng)員工的責任感，團隊意識等。
（5）綜合質(zhì)素培訓目標
培訓目標是提高員工的綜合質(zhì)素，為員工提供發(fā)展機會，豐富員工生活。培訓內(nèi)容需是對員工全方位的培訓而不僅只局僅于對工作本身的培訓。
三、制定員工培訓方案
服裝零售店可根據(jù)培訓的目標及內(nèi)容，選擇恰當?shù)呐嘤柗椒?。對銷售人員培訓常用的方法有：
（1）教授培訓法
這種培訓方法是由專門的培訓講師通過理論教學，讓店員掌握專業(yè)理論知識，比如消費心理職業(yè)道德、商品知識、服務規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等，這種培訓法不適合用于商品知識，銷售技巧等靈活性操作的培訓講解。
（2）相互學習提高法
這種培訓方法要求店員在日常工作中，能相互學習與交流，揚長避短，提高店員的整體服務水平。從而提高零售業(yè)績。這種培訓方法可在日常工作中進行，如每天早會或者每月總結(jié)會，須所有店員一起參加效果會更理想。
（3）實例分析法
這種培訓方法通常是總結(jié)每個店員一天的工作心得為途徑來獲得更多有用的實例，來達到發(fā)現(xiàn)不足的地方，然后由各店員總結(jié)這個實例中的改善措施或者做得好的地方，這種方法能讓受訓人員主動思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓都發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力。
（4）小結(jié)會
這是零售店管理人員培訓店員的一種常規(guī)技巧，店長可利用交接班花5分鐘的時間來讓各店員對當天的工作的心得進行總結(jié)，這種方法比較經(jīng)濟，效率高，也有利于培養(yǎng)團隊精神。
三、評價培訓效果
當一個培訓項目完成后，一定要對培訓效果進行檢測與反潰從而可以從受訓者對培訓項目的反應、受訓者對培訓內(nèi)容的掌握程序，受訓者接受培訓后的工作表現(xiàn)的改善程度，培訓后銷售業(yè)績或服務水平的提升程度等各方面進行一個評價。
通過服裝店長全能培訓，讓學員明確店長的角色及工作職責，了解店鋪運作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標準，加強顧客服務管理，提升店鋪顧客服務水平。
學員將掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學習有效管理員工和新員工輔導的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績，加強銷售服務管理，關(guān)注店鋪信息收集與利用，學習使用表單管理的方法，提升業(yè)績。同時了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧，并掌握店長自我管理的方法，學會合理制訂計劃、安排時間及心態(tài)調(diào)整。
服裝知識培訓總結(jié)篇二
首先我很感謝公司給我這次培訓的機會，它讓我了解到平時工作的不足，和日后需要改進的地方。
通過這次培訓讓我對公司的管理運作有了更近一步的認識，對我們的品牌公司有了更深的了解，對我們產(chǎn)品的故事有了新的認識。
比如;我們今年推出的七巧板系列，有我們001封面的故事，還有產(chǎn)品知識對于我們平時銷售的重要性，了解我們產(chǎn)品的 f a b ，然后再怎樣把我們產(chǎn)品的f a b 運用到我們平時的銷售中去，要知道我們產(chǎn)品的功能及面料，和它的組成部分，及其保養(yǎng)方法。
對于我們店鋪的日常管理工作
對于我們的店員
我們要定期給予培訓，及時糾正錯誤，表現(xiàn)好的給予適當?shù)馁澷p，調(diào)動店員的積極性，協(xié)助店員作好銷售。
對于我們的陳列
首先根據(jù)我們店鋪的實際情況來定，作為我們要以專業(yè)的角度去作我們的陳列，再不違反公司陳列的規(guī)則基礎(chǔ)上來完成我們的陳列工作，最基本的系列的統(tǒng)一，顏色的搭配，季節(jié)的變化，主題的劃分，還要保證我們賣場的平衡性。
對于陳列sku的擺放
我們將做到更完善的.陳列出樣保證我們的數(shù)量統(tǒng)一，顏色由淺至深，尺碼由小至大，的陳列原則來做，讓陳列實現(xiàn)更多價值。
對于我們公司的服務標準
我們將跟著公司的服務八部曲原則來完善我們的服務標準，親切迎賓，關(guān)心顧客，產(chǎn)品介紹，協(xié)助試穿，處理異議，贊美顧客，附加推銷，美程服務，對于顧客我們要做到 望 聞 問 切要有語言和非語言的服務表現(xiàn)，要以面帶微笑的表情和心態(tài)去接待每一位顧客，做讓顧客信賴的對象。
通過這次培訓讓我受益很多，也學到不少新知識，交到好多新朋友，感謝公司給予的這次機會，期待下次機會的到來。
服裝知識培訓總結(jié)篇三
培訓資源方面。結(jié)合校長工作中的需要，參考了眾多的培訓方案，我縣選擇了11個專題作為主要培訓資源，內(nèi)容涉及教育政策與法規(guī)、行政管理、教學管理、教師隊伍建設(shè)、學生管理、財務管理、資產(chǎn)管理、安全管理、校園文化管理、學校規(guī)劃和校長自我管理、農(nóng)村小學寄宿制管理探究及思考等。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的.離開本店。
在今后的教育教學中要使幼兒能夠自主、合作、探究地去學習，充分體現(xiàn)幼兒的主體性，培養(yǎng)幼兒的實踐與創(chuàng)新能力，以游戲為基本活動，讓課堂真正充滿生機與活力，在幼兒園領(lǐng)導的帶領(lǐng)和自己的不斷努力下最終實現(xiàn)自己的奮斗目標。從教育教學這個方面來說，作為新教師的我虛心向師傅請教，聽取師傅的意見，認真?zhèn)湔n，上課以及做好課后反思。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
服務員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
儲備店長、新任店長、正副店長、門店經(jīng)理、區(qū)域督導、營運經(jīng)理等渴望提升系統(tǒng)門店經(jīng)營管理水平的人士。
1、牢記開店的目的：“盈利才是硬道理”!
2、明確店長的角色定位，服務意識及系統(tǒng)管理能力。
3、掌握高效率門店領(lǐng)導與管理的方法，迅速提升員工效率。
4、樹立品牌在門店落地生根信念，學會品牌宣傳與塑造的有效方法。
5、掌握門店日常營運管理七大核心“武器”，確保門店業(yè)績的持續(xù)成長。
6、學習有效激勵與管理員工和新員工輔導的技巧，迅速提升店長領(lǐng)導才能。
7、加強vip客戶管理，用優(yōu)質(zhì)服務塑造品牌;贏得忠誠顧客，確保門店持續(xù)經(jīng)營。
我和另一個實習生在這個實習期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務和點酒，當然也負責開吧。剛開始的幾天，由于對工作的不熟悉，我們開吧一般都要用2個小時左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時就可以搞定了。
8、學會銷售數(shù)據(jù)的管理與分析;了解庫存積壓對生意的危害;掌握貨品在門店快速流轉(zhuǎn)的銷售策略。
經(jīng)過對同學們的詢問，我們了解到，此次活動得到了大家的認可和肯定，他們在心得中也寫到：“在種樹的過程中，不僅體會到了種樹的那種激情，也體會到一種團隊的溫暖和舒適…”“看著自己種的樹，感到非常的高興，因為我知道我們做了一件很有意義的事情，我感覺到有一種成功感的喜悅…”“春游植樹，我祝愿我們種的樹茁壯成長，蒼翠的綠葉在風中飄揚!”等，大家深有感觸，說明我們能夠?qū)⒁粋€團隊凝結(jié)在一起。有了大家的大力支持和鼓動，相信下次的活動會搞得更出色，更完美，我們也將計劃組織更多類似的活動讓大家一起參與。
9、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經(jīng)營型店長”三級跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式，成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手。
服裝知識培訓總結(jié)篇四
隨著信息時代的到來，無論是服裝的生產(chǎn)商還是中間商，抑或零售商，都將面臨越來越多的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理工作。在三者博弈關(guān)系越來越趨向于后兩者的情況下，服裝零售業(yè)數(shù)據(jù)分析就成為追求利益最大化的有力支撐。
然而，僅有對數(shù)據(jù)的收集而無數(shù)據(jù)的細化處理，其結(jié)果只是白白耗費人力和資金，對企業(yè)的決策絲毫沒有幫助。因此，數(shù)據(jù)自身的價值要在數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，經(jīng)過整理和分析才能顯現(xiàn)出來。盡管目前，國內(nèi)的服裝經(jīng)營管理者對終端數(shù)據(jù)有了一定的認識，但與國外同行相比，差距甚遠。國內(nèi)業(yè)界對數(shù)據(jù)的認識和分析只停留在面上，無并沒有真正意義上去理解數(shù)據(jù)的作用，發(fā)揮數(shù)據(jù)本身的價值，在實際經(jīng)營過程中仍暴露出來的問題就是：數(shù)據(jù)分析的嚴重缺失。
國內(nèi)服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的現(xiàn)狀
就目前國內(nèi)服裝零售終端的數(shù)據(jù)分析狀況看，絕大部分零售商或代理商只局限在對年、月、周、日銷售額和毛利潤進行簡單統(tǒng)計，而對數(shù)據(jù)的細微變化則關(guān)注甚少，以及如對產(chǎn)品自身及消費者的相關(guān)數(shù)據(jù)和消費者相關(guān)的數(shù)據(jù)的分析則極為不足，對頗具銷售能力的產(chǎn)品和未觸動產(chǎn)品的`數(shù)據(jù)缺乏有效的分析和利用，具體表現(xiàn)為：
重視現(xiàn)實銷售數(shù)據(jù)，忽視潛在銷售數(shù)據(jù)
從目前情況看，銷售量和銷售額是服裝零售終端數(shù)據(jù)的主要構(gòu)成。不論從傳統(tǒng)零售模式中日、周、月報表，還是現(xiàn)代零售網(wǎng)絡(luò)pos系統(tǒng)連接的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)看，對本日、周銷售額和貨品銷售量的統(tǒng)計和簡單分析便是國內(nèi)服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的主流模式。這種數(shù)據(jù)分析工作只關(guān)注表面上的銷售情況，即關(guān)注哪些款式銷售情況好，以便及時補貨和跟進生產(chǎn)，卻極少對銷售數(shù)據(jù)信息進行深度挖掘，思考是因為哪些原因使其能夠暢銷，是因為款式、色彩、面料、價格，還是其他。
現(xiàn)實的服裝銷售過程中，許多貨品會被多位顧客試穿，但卻沒有實施購買行為，具體原因很多：服裝不合身;面料、色彩不好導致搭配性不強;質(zhì)量、價格問題等等。這些數(shù)據(jù)的收集和分析是目前國內(nèi)服裝零售終端的一大缺失。在很大意義上，這一塊數(shù)據(jù)的分析比現(xiàn)實銷售數(shù)據(jù)更重要，它能幫助生產(chǎn)商積極改進產(chǎn)品貨品短處(短處可改個更為專業(yè)的詞)，轉(zhuǎn)滯為俏，實現(xiàn)現(xiàn)實銷售，從而維護品牌利益和形象。
重視暢銷貨品分析，輕視普通款和滯銷款的分析
任何一個服裝賣場都不能回避貨品的三級狀態(tài)：暢銷、普通和滯銷。如何管理貨品、改善貨品結(jié)構(gòu)是提升賣場業(yè)績的一大課題。做好這個課題前提是：對三級貨品的認真分析和研究，并有針對性地制定營銷策略。
然而，服裝經(jīng)營者往往偏重對暢銷貨品的分析和跟進，對普通款和滯銷款較少關(guān)注，具體表現(xiàn)為：代理商或零售商根據(jù)現(xiàn)實銷售記錄不斷向廠家追補暢銷貨品，廠家根據(jù)反饋和追單努力加大生產(chǎn)。但最后廠家會由于各種原因無法實現(xiàn)買方的要求，或者追加生產(chǎn)的貨品到柜太晚，影響銷售業(yè)績和雙方關(guān)系。而現(xiàn)實中，貨品的三級狀態(tài)在不同地區(qū)不同地段，不同零售店都會有不同的表現(xiàn)。例如，一件顏色亮麗時尚的服裝，在昆明地區(qū)屬于滯銷品，但是在時尚城市上海，就成了爆款，這樣，昆明專賣店的滯銷款沒有及時分析和處理，成為煩心的庫存，而上海專賣店又嚴重缺貨。而且，對于銷售業(yè)績一般或根本銷售不動的貨品，很多服裝經(jīng)營者缺乏信心和耐心去關(guān)注和分析，這實際上是一個很大的誤區(qū)。往往其實業(yè)績不良的貨品更需要分析，這樣有助于開拓經(jīng)營思路。
重視對顧客基本資料的獲取，輕忽顧客數(shù)據(jù)的分析和利用
服裝消費市場的日漸成熟使服裝經(jīng)營者越來越重視其顧客關(guān)系的管理，突出的表現(xiàn)之一就是經(jīng)營者千方百計獲取其顧客尤其是老顧客的基本資料，包括姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系方式、職業(yè)、收入狀況等。目前，除了一些較好的服裝品牌，國內(nèi)服裝零售終端大都缺少信息化設(shè)備的支撐，為給數(shù)據(jù)的進一步獲得增加了難度。因此而且，零售終端的顧客數(shù)據(jù)分析和利用也十分有限，基本只停留在依靠這些基本資料以電話、dm方式聯(lián)系顧客，告知簡單的活動信息、新商品上柜信息。
事實上，顧客數(shù)據(jù)能夠提供更多的信息，包括例如顧客上次消費的金額和消費的貨品情況，若能對這個信息加以把握和利用，就可以為顧客下一次的購買提供參考和幫助，更容易實現(xiàn)貨品的合理銷售。此外，對客戶收入、職業(yè)的了解更便于拓展市場。
對競爭對手的相關(guān)數(shù)據(jù)分析不力
商場猶如戰(zhàn)場，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。在終端賣場，許多服裝經(jīng)營者一味地將目光放在自己身上，而忽視了競爭對手在同一市場上的行動。事實上，競爭對手在終端賣場上的作為在一定程度上都會影響到本公司的利益。但目前，許多服裝經(jīng)營者很難做好對競爭對手相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，主要原因是在與于數(shù)據(jù)的獲得有一定難度，其次也是由于對數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容和方法不夠了解不夠。
了解競爭對手的有力途徑往往可以主要是，通過了解對方的日、周、月銷售額，具體的促銷活動，員工的獎勵政策，貨品的陳列方式，顧客數(shù)據(jù)的分析和利用等。通過合法渠道收集競爭對手終端賣場的相關(guān)數(shù)據(jù)并匯總，然后由公司的專業(yè)人員進行整理和初步分析，再及時提交給公司管理人員，由他們進行相應的對策，便于揚長避短。忽視服裝賣場顧客流動情況的數(shù)據(jù)分析：
數(shù)據(jù)的收集，可以分析出不同日子、不同天氣、不同時間段顧客的流動走向，從而有助于賣場對商品陳列展示的調(diào)整。一方面，根據(jù)每日流動量的不同，流動人口的特征不同，進行分析和總結(jié)，便于調(diào)整陳列方式，另外一方面，針對不同的消費群體特征調(diào)整陳列方式。(例如，通常情況下，周一至周五下午逛商場的顧客比較個性化，周末的顧客比較大眾化。)，因此，在陳列的方式上可以做如下調(diào)整：周一至周五下午，重點陳列休閑、個性化較濃的服裝;而周五傍晚至周日則以大眾化服裝陳列為主，這樣可以做到在不同時間段內(nèi)，有效吸引客源，提升賣場業(yè)績。
服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的重要性
零售終端數(shù)據(jù)分析是服裝經(jīng)營和市場拓展的基礎(chǔ)。隨著科技的發(fā)展，依賴基于數(shù)據(jù)分析技術(shù)發(fā)展起來的信息系統(tǒng)日臻完善，并會逐漸為服裝終端賣場所運用。兩者相輔相成的關(guān)系更彰顯了服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的重要性。
有助于服裝賣場業(yè)績的提升
通過更仔細、更具體及更深層次的數(shù)據(jù)分析，有利于改善賣場的商品經(jīng)營結(jié)構(gòu)和服裝的陳列展示，有效地吸引顧客，降低終端賣場的庫存，增加賣場銷售額。
服裝知識培訓總結(jié)篇五
由于服裝零售店的規(guī)模不同,對培訓的需求也會有所不同。小的服裝店比較重視工作培訓，而大的服裝店一般具有針對性對各個層級的員工進行全面培訓計劃。培訓的方式有很多種，培訓對象也可以有所不同。但培訓過程包括以下幾個方面：
在進行培訓前，要確定有哪部分對象需要進行哪方面的對象，進行有目的有針對性地劃分。這樣才可滿足不同層級員工對不同級別培訓的需要。
培訓目標大致可分為以下幾類：
培訓目標是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務準則為顧客提供各種服務，提升員工與顧客間的溝通互動能力。培訓主要內(nèi)容可以是零售店的服務規(guī)范或準則，如迎客，送客，觀察顧客，與顧客互動交談，應對顧客的投訴等。
培訓目標是幫助員工了解商品組合的特點，產(chǎn)品基本屬性，主要賣點，使用方法，注意事項，銷售手法等，是一種經(jīng)常需要的培訓工作。通過商品知識培訓，更新員工對商品的認識，來提高員工的銷售能力及服務水平。
幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動作開展店務作業(yè)也是培訓目標的重點之一，培訓內(nèi)容主要是店務作業(yè)規(guī)范，如顧客進門時的第一句話，商品陳列，整理，包裝，票據(jù)整理等，以達到創(chuàng)造富有生機的賣場氛圍。
幫助員工樹立正確的工作態(tài)度，人生價值觀，培養(yǎng)員工的責任感，團隊意識等。
培訓目標是提高員工的綜合質(zhì)素，為員工提供發(fā)展機會，豐富員工生活。培訓內(nèi)容需是對員工全方位的培訓而不僅只局僅于對工作本身的培訓。
服裝零售店可根據(jù)培訓的目標及內(nèi)容，選擇恰當?shù)呐嘤柗椒?。對銷售人員培訓常用的方法有：
這種培訓方法是由專門的培訓講師通過理論教學，讓店員掌握專業(yè)理論知識，比如消費心理職業(yè)道德、商品知識、服務規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等，這種培訓法不適合用于商品知識，銷售技巧等靈活性操作的培訓講解。
這種培訓方法要求店員在日常工作中，能相互學習與交流，揚長避短，提高店員的整體服務水平。從而提高零售業(yè)績。這種培訓方法可在日常工作中進行，如每天早會或者每月總結(jié)會，須所有店員一起參加效果會更理想。
這種培訓方法通常是總結(jié)每個店員一天的工作心得為途徑來獲得更多有用的實例，來達到發(fā)現(xiàn)不足的地方，然后由各店員總結(jié)這個實例中的改善措施或者做得好的地方，這種方法能讓受訓人員主動思考，尋找問題及答案，從而有效提高受訓都發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力。
這是零售店管理人員培訓店員的一種常規(guī)技巧，店長可利用交接班花5分鐘的時間來讓各店員對當天的工作的心得進行總結(jié)，這種方法比較經(jīng)濟，效率高，也有利于培養(yǎng)團隊精神。
當一個培訓項目完成后，一定要對培訓效果進行檢測與反潰從而可以從受訓者對培訓項目的反應、受訓者對培訓內(nèi)容的掌握程序，受訓者接受培訓后的工作表現(xiàn)的改善程度，培訓后銷售業(yè)績或服務水平的提升程度等各方面進行一個評價。
通過服裝店長全能培訓，讓學員明確店長的角色及工作職責，了解店鋪運作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標準，加強顧客服務管理，提升店鋪顧客服務水平。
學員將掌握管理和激勵店鋪員工的方法，學習有效管理員工和新員工輔導的技巧，提升店長管理技能及店鋪銷售業(yè)績，加強銷售服務管理，關(guān)注店鋪信息收集與利用，學習使用表單管理的方法，提升業(yè)績。同時了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧，并掌握店長自我管理的方法，學會合理制訂計劃、安排時間及心態(tài)調(diào)整。
服裝店長全能訓練營課程主題：
《服裝金牌店長特訓營》 《終端致勝360度店鋪銷售》
《店長經(jīng)理營銷管理十項全能訓練》《零售店鋪店長經(jīng)理領(lǐng)導力訓練》
《店鋪終端現(xiàn)場管理技能提升》 《店長經(jīng)理內(nèi)部培訓師速成特訓》
服裝知識培訓總結(jié)篇六
店業(yè)績，因此各種提升終端的培訓此起彼伏，企業(yè)不計成本的積極借助行業(yè)咨詢公司、名講師舉辦一次又一次訓練營、商學院等等…當然培訓的目的經(jīng)常多面的，這其中要做面子、作形式給經(jīng)銷商看占大多數(shù)。否則你去看看每每這種商學院、訓練營之后的評估形式你就知道了。評估只管當時，不管實際應用。更甚是培訓可以不做調(diào)研(作也是簡單表面作)如此的培訓當然是形式大于實效，成本太高了!不僅僅是錢的問題，關(guān)鍵是受訓者的學習熱情的逐年遞減的無形成本更是堪憂!
但是真的要建立自己的培訓部，服裝企業(yè)還是要面對一些問題的!
由于基礎(chǔ)類培訓崗位企業(yè)不愿意給高工資，大多覺得難度較低、不夠重視。而低工資找來的培訓師根本規(guī)劃不了這些系統(tǒng)課程，即便研發(fā)課件做了，執(zhí)行推行組織能力不夠，導致每一次培訓就是應付公差，很難達到真正企業(yè)運營要求!因此，此類基礎(chǔ)類培訓在企業(yè)里就出現(xiàn)了一些高耗能現(xiàn)象。換一個培訓師就會換一個培訓課程版本，還沒等版本執(zhí)行下去，培訓師又換了，崗位年年建、工作年年做、就是不見起色多少!(培訓師之所以流動，多半因為能力不成熟，在拿企業(yè)練兵才頻換企業(yè)，呵呵，這個問題好像地球人都知道!)
業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展階段目標規(guī)劃培訓職能工作，尋找合適的人選。這里所需要的日韓女裝批發(fā)培訓負責人不一定是專職的，或許需要*的。專職的做哪些?如何考核、評估?*需要什么類型的人?資深的在職經(jīng)理人?外援專業(yè)領(lǐng)域老師?這些人如何評估、考核?怎樣的聘用機制?如果經(jīng)過如此規(guī)劃，企業(yè)會花最少的成本能夠?qū)崿F(xiàn)最實效的培訓成果!
*培訓師都按照此流程進行管理。
些無法標準化的培訓內(nèi)容，要總結(jié)關(guān)鍵核心的溝通培訓形式，很多問題都可以通過一種習慣型的溝通模式解決，這又是企業(yè)文化的一部分。這樣的工作自然是hr做得。
段多歸屬于人力資源部，發(fā)展拓展階段可歸屬于市場營銷部門，企業(yè)穩(wěn)步上升階段則有必要獨立部門，比如我們都聽說過的"麥當勞大學"。
服裝知識培訓總結(jié)篇七
經(jīng)過1個多小時終于看到了公司總部的大門，有點期待，不知道是不是像想像中的樣子?？觳阶哌M門里看到了，干凈整齊的院子，擺放整齊的電動車、自行車，和干凈舒適的辦公區(qū)。一切都像想象中那樣讓人賞心悅目。
第二天上午楊老師對我們此次學習進行了安排，首先是文化和組織結(jié)構(gòu)，讓我們對公司內(nèi)部有了更深刻的了解。最讓我難忘記的是我們的團隊精神“我們共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍，并快樂的工作?！痹谌绱爽F(xiàn)實的今天，很多人都在為生活而工作著，而老板想的最多的也是如何讓自己的利益最大化，很少會想到員工的'工作是否開心快樂，能看到這樣的話讓我很感動，我想作為每一個隆慶祥人都會為這句話而感動著，并努力著！
楊老師還根據(jù)自己的生活經(jīng)歷和所見所聞，給我們講解了企業(yè)的人際關(guān)系和為人處事之道，尤其是如何與人溝通。作為我們店面的導購，我們無時不刻的要與客人接觸，交流，做的最多的事情就是溝通。仔細回想一下，生活中只要溝通做到位了，就沒有辦不成的事情。同樣只要我們和顧客溝通到位了，就沒有成交不了的單子。
張老師，李設(shè)計師還有趙老師，給我們詳細講解了面料，工藝，版型還有服裝搭配等全方位的服裝知識，讓我們在原有的基礎(chǔ)上對公司的產(chǎn)品有了更深刻的認識，讓我們知道什么樣的顧客適合什么樣的款式和顏色，讓我們在給顧客介紹產(chǎn)品時更有信心。這一下午的專業(yè)知識課對我們?nèi)肼毑痪玫男聠T工來說就像一場及時雨，相信經(jīng)過這一下午的培訓，會使我們以后的銷售更加如魚得水，我們的業(yè)績也會蒸蒸日上。
最后一個上午的拓展游戲，也讓記憶深刻。題目很簡單：“采用不同的方法走過一段路?！钡谝惠嗊€興致勃勃，但是第二第三輪的時候已經(jīng)有點力不從心，到第四輪的時候大家已經(jīng)開始害怕?？墒谴蠹叶荚谂Φ膱猿郑浞职l(fā)揮自己的想象力，努力的想著各種可以通過的辦法，最后大家都順利通過了。這讓我真正理解了“意念百分百，方法無窮盡”。其實在人生的過程中會遇到很多事情，但是只要我們有信念，方法是無窮無盡的。只要我們堅定信念努力了，最終都會到達我們期待的地方，得到我們所期待的幸福！
“人才是企業(yè)發(fā)展的第一資本，培訓是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”曾經(jīng)聽楊老師這樣講。經(jīng)過這兩天多的培訓，不但讓我學到了專業(yè)知識，還讓我學到了很多做人的道理。也讓我充分認識到公司對人才培養(yǎng)的重視。希望我們公司會給我們提供更多學習和培訓的機會，也希望我們的公司能夠像太陽的光芒一樣，早日輻射全中國！
服裝知識培訓總結(jié)篇八
培訓，作為一種企業(yè)經(jīng)營軟成本的投入，對于服裝企業(yè)來講前些年一直集中于市場招商培訓，借培訓助推品牌快速市場擴張，服裝培訓工作總結(jié)。后來由于品牌的盈利提升點和運營重心逐漸由拓展店鋪到逐漸走向于提升單店業(yè)績，因此各種提升終端的培訓此起彼伏，企業(yè)不計成本的積極借助行業(yè)咨詢公司、名講師舉辦一次又一次訓練營、商學院等等…當然培訓的目的經(jīng)常多面的，這其中要做面子、作形式給經(jīng)銷商看占大多數(shù)。否則你去看看每每這種商學院、訓練營之后的評估形式你就知道了。評估只管當時，不管實際應用。更甚是培訓可以不做調(diào)研（作也是簡單表面作）如此的培訓當然是形式大于實效，成本太高了！不僅僅是錢的問題，關(guān)鍵是受訓者的學習熱情的逐年遞減的無形成本更是堪憂！
但是真的要建立自己的培訓部，服裝企業(yè)還是要面對一些問題的！
由于基礎(chǔ)類培訓崗位企業(yè)不愿意給高工資，大多覺得難度較低、不夠重視。而低工資找來的培訓師根本規(guī)劃不了這些系統(tǒng)課程，即便研發(fā)課件做了，執(zhí)行推行組織能力不夠，導致每一次培訓就是應付公差，很難達到真正企業(yè)運營要求！因此，此類基礎(chǔ)類培訓在企業(yè)里就出現(xiàn)了一些高耗能現(xiàn)象。換一個培訓師就會換一個培訓課程版本，還沒等版本執(zhí)行下去，培訓師又換了，崗位年年建、工作年年做、就是不見起色多少?。ㄅ嘤枎熤粤鲃樱喟胍驗槟芰Σ怀墒?，在拿企業(yè)練兵才頻換企業(yè)，呵呵，這個問題好像地球人都知道?。?/p>
業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展階段目標規(guī)劃培訓職能工作，尋找合適的人選。這里所需要的日韓女裝批發(fā)培訓負責人不一定是專職的，或許需要*的。專職的做哪些？如何考核、評估？*需要什么類型的人？資深的在職經(jīng)理人？外援專業(yè)領(lǐng)域老師？這些人如何評估、考核？怎樣的聘用機制？如果經(jīng)過如此規(guī)劃，企業(yè)會花最少的成本能夠?qū)崿F(xiàn)最實效的培訓成果！
第二步，規(guī)范管理培訓體系。首先是培訓計劃不能為了培訓而培訓，而是關(guān)注與企業(yè)的年度、季度發(fā)展成長目標設(shè)定培訓計劃。每一個計劃都要充分結(jié)合調(diào)研工作科學有序的設(shè)定培訓詳細計劃與課程核心內(nèi)容。從需求分析——確定目標內(nèi)容——研發(fā)課程——課件內(nèi)容評審——培訓形式策劃——培訓執(zhí)行實施——培訓跟進——培訓評估——后續(xù)改進計劃等完整管理整個培訓體系。不管是專職培訓師。
第三步，對行之有效的、可模式化的板塊建立標準培訓模型。企業(yè)的員工新老交替，很多基礎(chǔ)類內(nèi)容可以重復實用，每次在原基礎(chǔ)改進，延續(xù)建立企業(yè)軟文化競爭力！也就是所謂的模式競爭力。對于一些無法標準化的培訓內(nèi)容，要總結(jié)關(guān)鍵核心的溝通培訓形式，很多問題都可以通過一種習慣型的溝通模式解決，這又是企業(yè)文化的一部分。這樣的工作自然是hr做得。
因此要清晰分工，hr到底在培訓部門角度，要配合哪些工作？另外培訓部是最不易導入過多職場政治的部門，歸屬于哪一個部門關(guān)鍵要看當前企業(yè)商業(yè)問題重點與發(fā)展階段式目標而定。發(fā)展階段初始階段多歸屬于人力資源部，發(fā)展拓展階段可歸屬于市場營銷部門，企業(yè)穩(wěn)步上升階段則有必要獨立部門，比如我們都聽說過的"麥當勞大學"。
服裝知識培訓總結(jié)篇九
20xx 年3月9日至3月11日參加了超級店長特訓營培訓工作,我們服裝有限公司,持之以恒貫徹落實建設(shè)學習型的公司,培育學習型員工的精神,牢固樹立 “培訓是公司長效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”推動公司產(chǎn)品向更高目標發(fā)展作出了積極貢獻.所以,做了以下培訓總結(jié):
一、零售管理現(xiàn)場
現(xiàn)場管理就是控場管理.作出服務是以客為先的原則.
零售現(xiàn)場管理的核心理念
1) 一切始于消費者,并終于消費者.
2) 優(yōu)秀的零售現(xiàn)場管理技術(shù)將賦予品牌強大的發(fā)展空間.
3) 現(xiàn)場管理對品牌來說是產(chǎn)生最高利潤額的投資.
當為管理者,不用聽,但必須懂硬件和軟件,軟硬兼施.
對所有人員的狀況了如指掌,把自己該做的做到位..
硬件部分:
店鋪-店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛(wèi)生環(huán)境.
人員-員工的形象于質(zhì)素,具有管理里的店長.
貨品-與顧客的需要相匹配的貨品
運營-完善的工作流程及規(guī)范的管理標準.
軟件部分:
店鋪-良好的工作氛圍輕松愉快的購物環(huán)境.
人員-(員工)專業(yè)的產(chǎn)品知識、規(guī)范的服務行為、熟悉的銷售技巧、積極的工作狀態(tài)
貨品-具有吸引力的商品展示、專業(yè)的貨品銷售技巧,良好的數(shù)據(jù)分析,快速發(fā)現(xiàn)管理存在的問題并及時做出調(diào)整.
運營-店鋪管理者了解如何實現(xiàn)生意目標,并能夠在銷售過程中對目標達成進行有效推動.
對于店長完成目標的心態(tài),必須有可能完成,建立信心,不可以在員工面前抱怨.如果有錯,就是我的錯,如果有功勞,就是大家的.店面業(yè)績提升,管理與推動的結(jié)晶,上下一心,目標一致.人為是關(guān)鍵問題是大家有沒有盡力.目標細分析解,分解的細,使員工建立信心.靜場的時候,多做演練,在人流增大的時候可以很好地幫助客人.
對企業(yè)管理而言,是過程管理重要還是結(jié)果管理重要?
大多樹企業(yè)的管理是結(jié)果導向的管理,只問結(jié)果不問過程.當結(jié)果與期望不一致時,再行挽救,充其量只能起到亡羊補牢的作用.要想達到理想結(jié)果,必須對執(zhí)行過程進行嚴密監(jiān)控,有什么樣的過程,就有什么樣的結(jié)果,只有控制過程才能控制結(jié)果.
目標管理的重點體現(xiàn)
當一個管理者從零售終端的角度考慮改善銷售業(yè)績的時候,需要從幾個方面著手?
1) 業(yè)績目標的達成-生意目標
2) 服務目標的達成-銷售技巧服務
3) 運作目標的達成-店鋪運作
目標分解
時段目標:
1) 每日區(qū)分為四個營業(yè)事段,例如:第一時段開門營業(yè)至11:00,第二時段11:00至14:00,第三時段14:00至17:00,第四時段17:00-20:00至當天結(jié)束營業(yè).
-.注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異
-.注意在銷售高峰時段安排充足人手
3)將該日的銷售目標按照上述比例分配給當日各個時段,結(jié)果寫在空白日志上,成為該日或該星期的(時段目標計劃表).
4)考慮對時段營業(yè)額有影響的因素,調(diào)整數(shù)字,至滿意為止.
5)核對(時段目標計劃表)上總和應該相等于該日的總銷售目標.如有偏差,適當分配調(diào)整數(shù)字使之一致.
目標分解技巧
月目標分解步驟:
1)準備該月份每日銷售目標圖
2)準備參考資料,例如該月節(jié)日,天氣等
3)準備過往營業(yè)數(shù)據(jù),例如上月營業(yè)額,去年同期營業(yè)額等等
4)如果有該月份大型推廣活動時間表,可一并考慮在內(nèi)
5)參考節(jié)日,天氣,大型推廣活動等資料,調(diào)整分配出來的數(shù)字,至滿意為止.
二、晨會內(nèi)容
晨會技巧
1. 具體性-目標必須是具體行為或結(jié)果
2. 量度性-目標必須可清晰衡量
4. 相關(guān)性-能回答為何,何人,何地做什么,何時做及怎么做
5. 跟進性-明確清晰跟進行動,形式,負責人,溝通方式,時間等
6. 參與性-提問,邀請建議及工作鼓舞式回應等
7. 投入性-分享正面的經(jīng)驗,專注在有進步的方面等.
三、旺場管理和員工銷售技巧應對顧客
重點一-人事管理
1) 確保每位員工擁有良好的工作態(tài)度
2) 員工對顧客有卓越一致的服務表現(xiàn)
3) 員工有良好的銷售技巧能夠應對銷售中隨時遇到的問題
4) 每位員工均有能力完成所設(shè)定的個人目標
5) 員工間有良好的配合度旺場時能夠相互配合
6) 每位員工在旺場時要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關(guān)七.
重點二-商品管理
1) 能夠準確區(qū)分商品的類型做出有效的推動布署
2) 確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式
3) 每日關(guān)注新舊貨品的銷售比率
4) 每晶關(guān)注各類別貨品的銷售比率
5) 重點關(guān)注主推的貨品的銷售比率
6) 確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣點
7) 訓練員工清晰每款產(chǎn)品的搭配手法及適合的顧客
8) 銷售中多分析顧客成交與不成交的原因
令員工有好的銷售技巧及顧客應對
1) 管理者只會對員工的銷售結(jié)果給予批評而沒有控制整個過程不能改進員工的業(yè)績表現(xiàn)
2) 當員工銷售遇到困難時管理者要立刻以教練的角色提供協(xié)助
3) 管理者如果只做到教授,但沒有檢查及跟進不能跟進進度及表現(xiàn),員工無法成長
4) 隨時分享員工的成功經(jīng)驗,并在遇到問題時共同溝通如何應對
5) 經(jīng)常關(guān)注員工在銷售中是否有負面的銷售意識.
每個員工均能完成個人目標
1) 銷售過程中不斷跟進的目標達成狀況并告之員工與目標的差距
3) 排班時盡可能強弱搭配,令銷售能力弱的員工有機會學習
4) 經(jīng)常運用比賽等方法令員工彼此間有競爭
5) 管理者自身必須是一個好教練,能做到經(jīng)常教練員工幫助員工提高.
四、如何推動周目標實現(xiàn)
周一:查看店鋪的一周銷售,庫存,上周活動,配送中心現(xiàn)存貨等,安排補貨.
周二:進行陳列調(diào)整與大掃除.制定本周工作計劃,銷售達成協(xié)議策略,活動計劃并知會副店或資深導購.
周三:實時對貨品進行有效調(diào)配,主力推動銷售
周五:跟進本周活動安排,店鋪貨源準備情況,活動準備情況及加班人員安排,制定本周銷售激勵措施.
周六:全力推動銷售隨時關(guān)注店鋪銷售情況,并做好協(xié)調(diào)工作.
周日:全力推動銷售,隨時關(guān)注店鋪銷售狀況,并做好協(xié)調(diào)工作.
五、feedback的技巧
1)選擇適當?shù)臅r間,地點給feedback
2)充分準備,有實質(zhì)內(nèi)容和具體事例
3)給feedback的標準堅定,不會經(jīng)常變動
4)抱客觀開放態(tài)度,聽取同事發(fā)表個人意見
5)處理贊揚性feedback時要言語及非言語表現(xiàn)出熱切態(tài)度
6)處理檢討性feedback時要言語及非言語表現(xiàn)出誠懇
7)所有意見必需是正面/鼓勵式
8)讓同事重復feedback內(nèi)容,確保信息清晰到位
9)訂定下一個月目標及完成時間等.
六、店長應具備的核心技能
目標管理力、主動溝通力、團隊領(lǐng)導力、店員教導力、
店長需養(yǎng)成工作計劃的習慣
準備一個筆記本,隨時記錄
發(fā)現(xiàn)的問題
安排的需后期完成的工作
想到的工作安排或管理方法
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點
好記性不如爛筆頭.
服裝知識培訓總結(jié)篇十
我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺!
公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關(guān)于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領(lǐng)導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業(yè)務技能、工作質(zhì)量、和服務責態(tài)。
說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。
最后，通過評分的結(jié)果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定計劃，在計劃執(zhí)行的過程中審時度適，關(guān)注周遭細微變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。
現(xiàn)將此次培訓總結(jié)作如下匯報：
(1)5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務禮儀等等緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應具備哪些素質(zhì)。
第四 在第六屆校運動會上，我們部門負責學院大本營基地的飲水機看管、文稿發(fā)放及衛(wèi)生打掃和秩序維持工作。我們部門每天安排一個部長和三名干事在大本營執(zhí)勤，真正的做到了有事必應，有需必答。同時在20號下午協(xié)助文藝部為迎新晚會做布置會場的工作。
其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1、做好準備，2、打招呼3、了解需求 4、介紹商品 5、滿足顧客需求。
(2)溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
(3)大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣! 興趣? 如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時也可以反其道而行baf!! 重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要的'培訓內(nèi)容 。
這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。
在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡!
對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風險意識不強。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風險。對客戶了解得不徹底，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解，并沒有通過對客戶進行細致的觀察，也沒有對其信用度、供應渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進一步的了解。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風險的問題。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒做實地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則。
十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。
服裝知識培訓總結(jié)篇十一
在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的.過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對生活的精神層面需求。服裝營業(yè)員面對客人時，改如何推銷呢？下面我們來分析一下服裝營業(yè)員的銷售技巧：
在銷售過程中，服裝營業(yè)員除了將服裝展示給客人，并加以說明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。
2、適合于客人的推薦。對客人提示商品和進行說明時，應根據(jù)客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向客人推薦。
5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
重點銷售的技巧。
重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。
服裝知識培訓總結(jié)篇十二
前不久參加的服裝銷售培訓已經(jīng)結(jié)束了，回顧當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關(guān)于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。
作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績;
四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達能力;
五、強調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設(shè)性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客;
七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品?？偠灾@次的學習是快樂的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發(fā)揮出學習的用處!
服裝知識培訓總結(jié)篇十三
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的.工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
首先我很感謝公司給我這次培訓的機會，它讓我了解到平時工作的不足，和日后需要改進的地方。
通過這次培訓讓我對公司的管理運作有了更近一步的認識，對我們的品牌公司有了更深的了解，對我們產(chǎn)品的故事有了新的認識。
比如;我們今年推出的七巧板系列，有我們001封面的故事，還有產(chǎn)品知識對于我們平時銷售的重要性，了解我們產(chǎn)品的fab，然后再怎樣把我們產(chǎn)品的fab運用到我們平時的銷售中去，要知道我們產(chǎn)品的功能及面料，和它的組成部分，及其保養(yǎng)方法。
我們要定期給予培訓，及時糾正錯誤，表現(xiàn)好的給予適當?shù)馁澷p，調(diào)動店員的積極性，協(xié)助店員作好銷售。
首先根據(jù)我們店鋪的實際情況來定，作為我們要以專業(yè)的角度去作我們的陳列，再不違反公司陳列的規(guī)則基礎(chǔ)上來完成我們的陳列工作，最基本的系列的統(tǒng)一，顏色的搭配，季節(jié)的變化，主題的劃分，還要保證我們賣場的平衡性。
我們將做到更完善的陳列出樣保證我們的數(shù)量統(tǒng)一，顏色由淺至深，尺碼由小至大，的陳列原則來做，讓陳列實現(xiàn)更多價值。
我們將跟著公司的服務八部曲原則來完善我們的服務標準，親切迎賓，關(guān)心顧客，產(chǎn)品介紹，協(xié)助試穿，處理異議，贊美顧客，附加推銷，美程服務，對于顧客我們要做到望聞問切要有語言和非語言的服務表現(xiàn)，要以面帶微笑的表情和心態(tài)去接待每一位顧客，做讓顧客信賴的對象。
通過這次培訓讓我受益很多，也學到不少新知識，交到好多新朋友，感謝公司給予的這次機會，期待下次機會的到來。
服裝知識培訓總結(jié)篇十四
xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在xx區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道1xx個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標。
以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營。
略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的`第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約。
服裝知識培訓總結(jié)篇十五
首先我很感謝公司給我這次培訓的機會，它讓我了解到平時工作的不足，和日后需要改進的地方。
通過這次培訓讓我對公司的管理運作有了更近一步的認識，對我們的品牌公司有了更深的了解，對我們產(chǎn)品的故事有了新的認識。
比如；我們今年推出的七巧板系列，有我們001封面的故事，還有產(chǎn)品知識對于我們平時銷售的重要性，了解我們產(chǎn)品的f a b，然后再怎樣把我們產(chǎn)品的f a b運用到我們平時的銷售中去，要知道我們產(chǎn)品的功能及面料，和它的組成部分，及其保養(yǎng)方法。
對于我們店鋪的日常管理工作
對于我們的店員
我們要定期給予培訓，及時糾正錯誤，表現(xiàn)好的給予適當?shù)馁澷p，調(diào)動店員的積極性，協(xié)助店員作好銷售。
對于我們的陳列
首先根據(jù)我們店鋪的實際情況來定，作為我們要以專業(yè)的角度去作我們的陳列，再不違反公司陳列的規(guī)則基礎(chǔ)上來完成我們的陳列工作，最基本的系列的統(tǒng)一，顏色的搭配，季節(jié)的變化，主題的劃分，還要保證我們賣場的平衡性。
對于陳列sku的擺放
我們將做到更完善的陳列出樣保證我們的數(shù)量統(tǒng)一，顏色由淺至深，尺碼由小至大，的陳列原則來做，讓陳列實現(xiàn)更多價值。
對于我們公司的服務標準
我們將跟著公司的服務八部曲原則來完善我們的服務標準，親切迎賓，關(guān)心顧客，產(chǎn)品介紹，協(xié)助試穿，處理異議，贊美顧客，附加推銷，美程服務，對于顧客我們要做到望聞問切，要有語言和非語言的服務表現(xiàn)，要以面帶微笑的表情和心態(tài)去接待每一位顧客，做讓顧客信賴的對象。
服裝知識培訓總結(jié)篇十六
來到xx公司已經(jīng)有40多天了，非?？鞓纺軌騾⒓觴x公司，我今年6月畢業(yè)后正式進入xx公司，成為了一個xx公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)心與溫暖。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，xx為每一個員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的'才華，創(chuàng)造自己的人生。
xx有著自己獨特的培訓制度，每一位來到xx的新員工都會在xx完善的培訓制度中獲益，記得剛來到xx時，是公司的辦公室部門對我們進行指導培訓，主要是企業(yè)文化方面的培訓，使我們對xx的開展歷程有了更清醒的認識，接下來是分配到了銷售處進行培訓，銷售處是一個充滿活力的部門，由于我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導我們接觸業(yè)務上的一些工作，經(jīng)過一段時間的學習，我們對銷售處的根本工作也有了一定程度的了解，這對我以后開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。
經(jīng)過這些天的培訓，我也學習到了很多，使我懂得了要盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們參加xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規(guī)章制度、增強自己的紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的缺乏，需要學習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
服裝知識培訓總結(jié)篇十七
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況。
來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最后，根據(jù)實際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。
在水晶工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領(lǐng)會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導能給予更多的指導。
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