讀后感是一種對(duì)于讀者個(gè)人思想和感受的表達(dá)和記錄。寫(xiě)讀后感時(shí)，可以思考自己在閱讀過(guò)程中的縱深思考和跨界聯(lián)想。以下是一些精選的讀后感范文，供大家參考學(xué)習(xí)，希望可以對(duì)大家提升寫(xiě)作水平起到一定的幫助。
成交高于一切讀后感篇一
本月有幸讀了孟昭春老師的《成交高于一切——大客戶銷售十八招》，孟老師的書(shū)告訴我們?nèi)绻N售活動(dòng)按照一定的次序和方法有步驟、有計(jì)劃的完成將會(huì)達(dá)到非常好的效果，即銷售進(jìn)程不斷向我們預(yù)期的目標(biāo)——成交邁進(jìn)。讀完此書(shū)，很是震撼，覺(jué)得此書(shū)就是一套銷售成交模板，教會(huì)自己如何開(kāi)展銷售工作，且可以比對(duì)自己銷售成功與失敗的整個(gè)過(guò)程，從中找到自己的優(yōu)勢(shì)或短板，從而達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，成為成交專家。作者把銷售過(guò)程分為四大板塊，即心理篇、接洽篇、策劃篇、談判篇，每一篇又有若干招術(shù)，合計(jì)十八招。
對(duì)我觸動(dòng)最大的有三點(diǎn)：
一、做事先做人，誠(chéng)信為本。誠(chéng)實(shí)守信是為人之本，更是中華民族的傳統(tǒng)美德?！罢\(chéng)”首先就是做人真誠(chéng)（忠誠(chéng)老實(shí)），其次是生意真誠(chéng)（言行一致，表里如一）；“信”就是信守服務(wù)、信守原則、信守合同。守信是說(shuō)話、辦事講信用，答應(yīng)了別人的事，能夠認(rèn)真履行諾言，說(shuō)到做到，守信是誠(chéng)實(shí)的一種表現(xiàn)。答應(yīng)別人的事情之前，一定要慎重，認(rèn)真地想一想，自己是否能夠做到，能夠做到再答應(yīng)；一旦答應(yīng)了的事，就要千方百計(jì)地去做好，這樣你才能不失信于人，你才值得別人信任。只有客戶認(rèn)可了你這個(gè)人，對(duì)你有信心，他才會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品有信心最終接受你的產(chǎn)品。今后我在與客戶交流過(guò)程中一定要堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、守信的'的原則，這樣才能贏得信任、贏得客戶。
二、要展現(xiàn)出個(gè)人知識(shí)的專業(yè)性、對(duì)市場(chǎng)要有預(yù)見(jiàn)性。對(duì)自己的產(chǎn)品一定要爛熟于胸，只有具備了專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，才能夠更多的幫助客戶。客戶往往喜歡和有能力的人打交道，如果你對(duì)他的提問(wèn)吱吱唔唔、閃爍其詞，不能夠給到清晰、明確的答復(fù)，他怎能對(duì)你有信心，你如何能夠贏得他的信任？不能信任你，交流都困難，更何況才成交。所以要求我要想成交，就必需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)武裝自己，這樣才能增加成交的可能性。
三、重復(fù)的力量。拜訪客戶時(shí)侯，當(dāng)客戶冷冰冰地拒絕時(shí)，我們面臨著巨大的考驗(yàn)，畢竟，當(dāng)順利成交時(shí)，我們會(huì)開(kāi)心；而被拒絕時(shí)，肯定不高興，因?yàn)樽非罂鞓?lè)逃避痛苦是人的本性。但調(diào)查顯示：有80%的購(gòu)買決定是在第5次拜訪之后作出的，而80%的銷售員在拜訪客戶未達(dá)到5次之前就放棄了。這告訴我們，不斷的拜訪，哪怕得到的只是拒絕，我們需要勇氣與堅(jiān)持不懈，重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù)，我們的努力會(huì)得到回報(bào)的。
最后，借用孟老師的話結(jié)束，希望與大家共勉：銷售是以結(jié)果為導(dǎo)向的，沒(méi)有成交一切都是空談，成交是營(yíng)銷的終極目標(biāo)。在銷售活動(dòng)中，永遠(yuǎn)都只有兩個(gè)硬道理：
第一，賣出去；
第二，賣上價(jià)。
成交高于一切讀后感篇二
成交是銷售的最終目標(biāo)。銷售以結(jié)果為導(dǎo)向，沒(méi)有成交一切都是空談，衡量銷售人員的優(yōu)秀是否的標(biāo)準(zhǔn)是用業(yè)績(jī)來(lái)證明。
可以說(shuō)沒(méi)有成交就沒(méi)有銷售。為了達(dá)到這個(gè)目的，需要做的工作很多，如果這些工作都是嚴(yán)格按照有步驟、有計(jì)劃的完成將會(huì)達(dá)到非常好的效果，這種效果體現(xiàn)在：銷售進(jìn)程不斷向預(yù)期的目標(biāo)——成交邁進(jìn)。孟老師的這本書(shū)無(wú)疑是指導(dǎo)我們銷售工作如何開(kāi)展的寶典。
“微笑打先鋒，傾聽(tīng)第一招，贊美價(jià)連城，人品做后盾”。這是孟老師的銷售格言，也是本書(shū)給我最大的啟發(fā)。當(dāng)然最重要還是要先做人后做事。都知道銷售是——先銷自己后銷產(chǎn)品。營(yíng)銷大師們都無(wú)一例外的提出，銷售工作第一步不是想辦法讓客戶如何接受自己的產(chǎn)品，而是要想辦法讓客戶先接受自己的為人。只有客戶認(rèn)可了自己，對(duì)銷售人員的人格素質(zhì)有信心，客戶才會(huì)對(duì)產(chǎn)品有信心。我覺(jué)得這時(shí)候產(chǎn)品正好是聯(lián)系雙方的一條紐帶，它提供給雙方繼續(xù)了解和增進(jìn)友好的一個(gè)機(jī)會(huì)。銷售的第一步不需要花太大精力展現(xiàn)產(chǎn)品，而應(yīng)該把重點(diǎn)放在如何展現(xiàn)自己的為人上。當(dāng)然這不是讓自己閉口不談產(chǎn)品，而是要通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的介紹達(dá)到一個(gè)理想的目的，即建立自己在客戶心中可以信賴，值得信賴和穩(wěn)重的個(gè)人形象。如何樹(shù)立客戶心目中可信賴形象的方法在書(shū)中也提到很多。
第一，在與客戶交流過(guò)程中一定要真誠(chéng)、誠(chéng)信。如：約會(huì)要守時(shí)，遇到問(wèn)題（即使這個(gè)問(wèn)題與我方無(wú)關(guān)）想辦法幫助解決。
第二，突出公司的實(shí)力、背景、合作單位和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)文化。這是從側(cè)面襯托自己的為人，同時(shí)也說(shuō)明了產(chǎn)品的可信賴性。
第三，表現(xiàn)出自己的知識(shí)專業(yè)性，市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)性。這樣可以堅(jiān)定他對(duì)自己的信心和對(duì)產(chǎn)品的信心。
“大客戶銷售十八照”，招招都是寶典。孟老師在書(shū)中提到銷售是有規(guī)律的，其中之一就是把握人性規(guī)律，平和面對(duì)銷售。人性都有貪婪、自私、喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的的一面，只要抓住這些規(guī)律，銷售就能迎刃而解。
同時(shí)談到了在大客戶銷售過(guò)程中的秘訣，決定成交的往往不是一個(gè)人，而是一群人。任何一個(gè)客戶里邊，都會(huì)有四類人：一個(gè)叫做決策者（老板或采購(gòu)），一個(gè)叫做使用者，一個(gè)叫做技術(shù)把關(guān)者，還有一種人叫做教練（門(mén)衛(wèi)、前臺(tái)、內(nèi)部朋友），孟老師將這四種人都叫做關(guān)鍵人，除了決策者外，其他三種人雖然不能說(shuō)in但卻有權(quán)說(shuō)out這四種人都必須一網(wǎng)打盡。
1、拒絕是一種反應(yīng)，不是反對(duì)；
2、幫助顧客把好處想夠，把痛苦想透，他就會(huì)愿意和你成交；
5、要用理解加反問(wèn)的方式來(lái)回應(yīng)客戶的拒絕，這樣才能構(gòu)成一劍封喉的攻勢(shì)。
成交高于一切讀后感篇三
成交是銷售的最終目標(biāo)。銷售以結(jié)果為導(dǎo)向，沒(méi)有成交一切都是空談，衡量銷售人員的優(yōu)秀是否的標(biāo)準(zhǔn)是用業(yè)績(jī)來(lái)證明。
可以說(shuō)沒(méi)有成交就沒(méi)有銷售。為了達(dá)到這個(gè)目的，需要做的工作很多，如果這些工作都是嚴(yán)格按照有步驟、有計(jì)劃的完成將會(huì)達(dá)到非常好的效果，這種效果體現(xiàn)在：銷售進(jìn)程不斷向預(yù)期的目標(biāo)——成交邁進(jìn)。孟老師的這本書(shū)無(wú)疑是指導(dǎo)我們銷售工作如何開(kāi)展的寶典。
“微笑打先鋒，傾聽(tīng)第一招，贊美價(jià)連城，人品做后盾”。這是孟老師的銷售格言，也是本書(shū)給我最大的啟發(fā)。當(dāng)然最重要還是要先做人后做事。都知道銷售是——先銷自己后銷產(chǎn)品。營(yíng)銷大師們都無(wú)一例外的提出，銷售工作第一步不是想辦法讓客戶如何接受自己的產(chǎn)品，而是要想辦法讓客戶先接受自己的為人。只有客戶認(rèn)可了自己，對(duì)銷售人員的人格素質(zhì)有信心，客戶才會(huì)對(duì)產(chǎn)品有信心。我覺(jué)得這時(shí)候產(chǎn)品正好是聯(lián)系雙方的一條紐帶，它提供給雙方繼續(xù)了解和增進(jìn)友好的一個(gè)機(jī)會(huì)。銷售的第一步不需要花太大精力展現(xiàn)產(chǎn)品，而應(yīng)該把重點(diǎn)放在如何展現(xiàn)自己的為人上。當(dāng)然這不是讓自己閉口不談產(chǎn)品，而是要通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的介紹達(dá)到一個(gè)理想的目的，即建立自己在客戶心中可以信賴，值得信賴和穩(wěn)重的個(gè)人形象。如何樹(shù)立客戶心目中可信賴形象的方法在書(shū)中也提到很多。第一，在與客戶交流過(guò)程中一定要真誠(chéng)、誠(chéng)信。如：約會(huì)要守時(shí)，遇到問(wèn)題（即使這個(gè)問(wèn)題與我方無(wú)關(guān)）想辦法幫助解決。第二，突出公司的實(shí)力、背景、合作單位和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)文化。這是從側(cè)面襯托自己的為人，同時(shí)也說(shuō)明了產(chǎn)品的可信賴性。第三，表現(xiàn)出自己的知識(shí)專業(yè)性，市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)性。這樣可以堅(jiān)定他對(duì)自己的信心和對(duì)產(chǎn)品的信心。
“大客戶銷售十八照”，招招都是寶典。孟老師在書(shū)中提到銷售是有規(guī)律的，其中之一就是把握人性規(guī)律，平和面對(duì)銷售。人性都有貪婪、自私、喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的的一面，只要抓住這些規(guī)律，銷售就能迎刃而解。
同時(shí)談到了在大客戶銷售過(guò)程中的秘訣，決定成交的往往不是一個(gè)人，而是一群人。任何一個(gè)客戶里邊，都會(huì)有四類人：一個(gè)叫做決策者（老板或采購(gòu)），一個(gè)叫做使用者，一個(gè)叫做技術(shù)把關(guān)者，還有一種人叫做教練（門(mén)衛(wèi)、前臺(tái)、內(nèi)部朋友），孟老師將這四種人都叫做關(guān)鍵人，除了決策者外，其他三種人雖然不能說(shuō)in,但卻有權(quán)說(shuō)out,這四種人都必須一網(wǎng)打盡。
書(shū)中有幾句經(jīng)典的話：
1.拒絕是一種反應(yīng)，不是反對(duì)；
2.幫助顧客把好處想夠，把痛苦想透，他就會(huì)愿意和你成交；
5.要用理解加反問(wèn)的方式來(lái)回應(yīng)客戶的拒絕，這樣才能構(gòu)成一劍封喉的攻勢(shì)。
最近在看孟昭春的《成交高于一切》，發(fā)現(xiàn)其中的一些案例很明顯是從國(guó)外的書(shū)上抄過(guò)來(lái)，更惡心的是其中的人物偏偏改了個(gè)中國(guó)名字，不知道這么一改，是不是就算作者自己的東西？看來(lái)我們的知名營(yíng)銷專家孟昭春還是很浮躁，很是急功近利啊。
看得出來(lái)是一把一把的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)的理論讀物，文字淺顯易懂，相比之下沒(méi)有太多國(guó)內(nèi)營(yíng)銷類讀物常有的“王婆賣瓜”氣。（免不了還是有點(diǎn)哈）唯一的缺點(diǎn)是行文稍顯干澀，案例分析恨少。個(gè)人覺(jué)得可以配合另外兩本講大客戶銷售的小說(shuō)《圈子圈套》1和2來(lái)讀。這里的方法不光可以用在大客戶銷售上，也可以借鑒于處理老板、同事關(guān)系等任何個(gè)人的“大客戶”關(guān)系上，受益匪淺。不過(guò)這樣的事真是知易行難啊……前路漫漫，在此謝謝作者先。
【甄寰體版】事先聽(tīng)聞此次課程為營(yíng)銷主題，私心想著銷售崗位水深火熱，小女子生性逆來(lái)順受不可鍛造，如此奔放刺激之領(lǐng)域也尚未涉足，其中理念沖突恐是在所難免的，至于方法技巧也未必合我心意。但秉著尊師重教的古風(fēng)，仍抱著虔誠(chéng)之心前來(lái)聆聽(tīng)；不想老師臺(tái)風(fēng)之從容、邏輯之清晰、理念之新穎、視角之獨(dú)特仍是讓小女子頂禮膜拜；故而想著若能在授課技巧上學(xué)得三兩技法，在理念上取得片言真經(jīng)，對(duì)他日茁壯成長(zhǎng)也是極好的；倘若還能觸類旁通、舉一反三、學(xué)以致用，雖會(huì)耗費(fèi)諸多腦細(xì)胞，倒也不復(fù)恩澤。好好說(shuō)話：孟老師的營(yíng)銷課程讓我悟到了管理的相通之處！
【藍(lán)精靈體】在那珠江之畔中大校園特聘的“孟百萬(wàn)”，他的課程理論+實(shí)戰(zhàn)，帶給我們28條新理念，他說(shuō)客戶營(yíng)銷四維成交要反復(fù)地修煉，如此才能走在營(yíng)銷的前沿；噢~~可敬的“孟百萬(wàn)”，噢~~時(shí)尚的“孟百萬(wàn)”，他把營(yíng)銷的精髓濃縮成兩張小卡片，鞭策我們對(duì)照上弦拓新天！
本月有幸讀了孟昭春老師的《成交高于一切——大客戶銷售十八招》，孟老師的書(shū)告訴我們?nèi)绻N售活動(dòng)按照一定的次序和方法有步驟、有計(jì)劃的完成將會(huì)達(dá)到非常好的效果，即銷售進(jìn)程不斷向我們預(yù)期的目標(biāo)——成交邁進(jìn)。讀完此書(shū)，很是震撼，覺(jué)得此書(shū)就是一套銷售成交模板，教會(huì)自己如何開(kāi)展銷售工作，且可以比對(duì)自己銷售成功與失敗的整個(gè)過(guò)程，從中找到自己的優(yōu)勢(shì)或短板，從而達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，成為成交專家。作者把銷售過(guò)程分為四大板塊，即心理篇、接洽篇、策劃篇、談判篇，每一篇又有若干招術(shù)，合計(jì)十八招。
對(duì)我觸動(dòng)最大的有三點(diǎn)：一、做事先做人，誠(chéng)信為本。誠(chéng)實(shí)守信是為人之本，更是中華民族的傳統(tǒng)美德?！罢\(chéng)”首先就是做人真誠(chéng)（忠誠(chéng)老實(shí)），其次是生意真誠(chéng)（言行一致，表里如一）；“信”就是信守服務(wù)、信守原則、信守合同。守信是說(shuō)話、辦事講信用，答應(yīng)了別人的事，能夠認(rèn)真履行諾言，說(shuō)到做到，守信是誠(chéng)實(shí)的一種表現(xiàn)。答應(yīng)別人的事情之前，一定要慎重，認(rèn)真地想一想，自己是否能夠做到，能夠做到再答應(yīng)；一旦答應(yīng)了的事，就要千方百計(jì)地去做好，這樣你才能不失信于人，你才值得別人信任。只有客戶認(rèn)可了你這個(gè)人，對(duì)你有信心，他才會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品有信心最終接受你的產(chǎn)品。今后我在與客戶交流過(guò)程中一定要堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)、守信的的原則，這樣才能贏得信任、贏得客戶。二、要展現(xiàn)出個(gè)人知識(shí)的專業(yè)性、對(duì)市場(chǎng)要有預(yù)見(jiàn)性。對(duì)自己的產(chǎn)品一定要爛熟于胸，只有具備了專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，才能夠更多的幫助客戶?？蛻敉矚g和有能力的人打交道，如果你對(duì)他的提問(wèn)吱吱唔唔、閃爍其詞，不能夠給到清晰、明確的答復(fù)，他怎能對(duì)你有信心，你如何能夠贏得他的信任？不能信任你，交流都困難，更何況才成交。所以要求我要想成交，就必需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)武裝自己，這樣才能增加成交的可能性。三、重復(fù)的力量。拜訪客戶時(shí)侯，當(dāng)客戶冷冰冰地拒絕時(shí)，我們面臨著巨大的考驗(yàn)，畢竟，當(dāng)順利成交時(shí)，我們會(huì)開(kāi)心；而被拒絕時(shí)，肯定不高興，因?yàn)樽非罂鞓?lè)逃避痛苦是人的本性。但調(diào)查顯示：有80%的購(gòu)買決定是在第5次拜訪之后作出的，而80%的銷售員在拜訪客戶未達(dá)到5次之前就放棄了。這告訴我們，不斷的拜訪，哪怕得到的只是拒絕，我們需要勇氣與堅(jiān)持不懈，重復(fù)、重復(fù)、再重復(fù)，我們的努力會(huì)得到回報(bào)的。
最后，借用孟老師的話結(jié)束，希望與大家共勉：銷售是以結(jié)果為導(dǎo)向的，沒(méi)有成交一切都是空談，成交是營(yíng)銷的終極目標(biāo)。在銷售活動(dòng)中，永遠(yuǎn)都只有兩個(gè)硬道理：第一，賣出去；第二，賣上價(jià)。
成交高于一切讀后感篇四
第一段：引言（150字）。
"成交高于一切"這句簡(jiǎn)潔而格言，表達(dá)了商業(yè)界的一個(gè)重要原則：在商業(yè)活動(dòng)中，一個(gè)企業(yè)或個(gè)人的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)成交。這個(gè)原則不僅適用于傳統(tǒng)商業(yè)，也適用于現(xiàn)代電子商務(wù)。在我個(gè)人的商業(yè)經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了成交高于一切的重要性。本文將結(jié)合我個(gè)人的經(jīng)歷和觀察，探討這個(gè)原則的真正意義。
第二段：過(guò)程與挑戰(zhàn)（250字）。
在商業(yè)活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)一次成交是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要克服諸多挑戰(zhàn)。首先，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各行業(yè)的企業(yè)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。只有通過(guò)不斷提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。其次，在交易中，買家和賣家之間往往存在信息不對(duì)稱的問(wèn)題，這使得交易的實(shí)現(xiàn)變得更加困難。此外，有時(shí)候買家會(huì)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)疑，這就需要賣家具備強(qiáng)大的解決問(wèn)題能力和扎實(shí)的售后服務(wù)，才能最終達(dá)成交易。在這個(gè)過(guò)程中，我們必須明確成交是我們的最終目標(biāo)，要時(shí)刻保持積極的態(tài)度，克服各種困難和挑戰(zhàn)。
第三段：方法與策略（300字）。
為了實(shí)現(xiàn)成交高于一切的目標(biāo)，我們必須制定合適的方法和策略。首先，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系是至關(guān)重要的。了解客戶的需求和喜好，通過(guò)與客戶建立良好的溝通和互動(dòng)，可以提高客戶對(duì)我們產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)同感，從而增加成交的可能性。其次，開(kāi)展有效的銷售和營(yíng)銷活動(dòng)也是實(shí)現(xiàn)成交的重要手段。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和推廣活動(dòng)，我們可以將產(chǎn)品或服務(wù)推向市場(chǎng)，吸引潛在客戶，增加成交的機(jī)會(huì)。此外，靈活運(yùn)用價(jià)格戰(zhàn)略、客戶滿意度調(diào)查等方法，也可以進(jìn)一步提高成交率。
第四段：案例與實(shí)踐（300字）。
在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)銷售經(jīng)理的工作，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，我采取了許多策略來(lái)實(shí)現(xiàn)成交高于一切的目標(biāo)。首先，我與客戶建立了良好的合作關(guān)系，促進(jìn)了成交的發(fā)生。通過(guò)定期拜訪客戶、參與客戶關(guān)懷活動(dòng)，我加深了與客戶的互動(dòng)和信任，提高了成交率。其次，我與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)密切合作，研究市場(chǎng)需求，制定適合市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。我主導(dǎo)的一個(gè)銷售活動(dòng)，在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了比預(yù)期高出30%的銷售額，取得了令人滿意的成績(jī)。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過(guò)自己的實(shí)踐和觀察，我深刻體會(huì)到了成交高于一切的重要性。在商業(yè)活動(dòng)中，一個(gè)企業(yè)或個(gè)人只有實(shí)現(xiàn)成交，才能贏得市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。然而，要實(shí)現(xiàn)成交高于一切，并不是一件容易的事情，需要我們具備高超的銷售技巧、良好的人際關(guān)系和堅(jiān)定的信心。同時(shí)，我們也要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的方法和策略，與時(shí)俱進(jìn)。只有在不斷努力和實(shí)踐中，才能更好地理解和應(yīng)用這個(gè)原則，實(shí)現(xiàn)更多的成交。
成交高于一切讀后感篇五
趙一路：
節(jié)前花了點(diǎn)時(shí)間閱讀了《制度高于一切》，書(shū)中提到：制度高于一切。制度決定成敗和興衰，制度決定高度和跨度。一個(gè)發(fā)達(dá)而進(jìn)步的企業(yè)必基于一種發(fā)達(dá)而進(jìn)步的制度;一個(gè)昌明而偉大的國(guó)度必基于一種昌明而偉大的制度;一個(gè)和諧而文明的社會(huì)必基于一種和諧而文明的制度。文中所指的制度是一個(gè)十分寬泛性的概念。它從來(lái)沒(méi)有像今天這樣與每個(gè)人的利益得失密不可分，從來(lái)沒(méi)有像今天這樣與每一個(gè)企業(yè)的成敗興衰息息相關(guān)。好的制度猶如好的道路，它可以讓人們來(lái)去自由，行走便捷，并很容易抵達(dá)人生理想的目標(biāo)。人們之于社會(huì)的理想，主要指向理想的制度;人們之于企業(yè)的理想，也主要指向理想的制度。好制度可以創(chuàng)造安寧、創(chuàng)造和諧、創(chuàng)造激情、創(chuàng)造活力、創(chuàng)造文明、創(chuàng)造素質(zhì)、創(chuàng)造財(cái)富、創(chuàng)造希望、創(chuàng)造力量、創(chuàng)造效率、創(chuàng)造進(jìn)步、創(chuàng)造繁榮、創(chuàng)造昌明，甚至創(chuàng)造奇跡。
書(shū)中提到人人都應(yīng)該樹(shù)立“規(guī)則意識(shí)”。一個(gè)人沒(méi)有“規(guī)則意識(shí)”會(huì)被認(rèn)為素質(zhì)低，一個(gè)管理者沒(méi)有“規(guī)則意識(shí)”也絕不是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。我覺(jué)得一個(gè)主管在本職崗位必須認(rèn)真地不折不扣地按公司制度執(zhí)行，書(shū)中說(shuō)的很好，信任也是一種約束。我時(shí)刻牢記著徐建洪徐總在給我的生日賀卡上的賀詞――“嚴(yán)格按公司制度執(zhí)行，做好市場(chǎng)一線的服務(wù)”。公司讓我負(fù)責(zé)商務(wù)科，就是對(duì)我最大的信任，我必須不折不扣地去執(zhí)行。商務(wù)科負(fù)責(zé)公司的整個(gè)發(fā)貨開(kāi)票任務(wù)，按gsp及公司相關(guān)制度，所有的開(kāi)票必須按“先進(jìn)先出”按批號(hào)先后順序開(kāi)票。但在實(shí)際操作過(guò)程中總有一小部分人會(huì)提出要求，要求把最新的批號(hào)的產(chǎn)品發(fā)往客戶。遇到類似情況時(shí)我們總會(huì)耐心解釋，堅(jiān)決不同意。有一次，一位客戶經(jīng)理要買10盒金奧康，要求給的批號(hào)，說(shuō)是送給客戶用的，我就耐心解釋，按公司制度和正常發(fā)貨次序只能發(fā)4月的產(chǎn)品，任何人不能挑批號(hào)發(fā)貨。不是我不懂如何善待客戶，不是我不懂如何做客戶的服務(wù)工作，也不是我不懂人情世故，只因?yàn)槲以谶@個(gè)崗位，因?yàn)橛兄贫仍诖?，我只能這么做，任何人不得違反。最后她還是未買。我在這里也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能配合我們工作，人人按制度執(zhí)行，如果有好的制度，我們不能及時(shí)、很好地執(zhí)行與落實(shí)，或落實(shí)不到位，將會(huì)是制約我們公司發(fā)展的致命傷。就像按批號(hào)發(fā)貨這件事，如果大家都挑批號(hào)發(fā)貨，首先就違反了gsp，其次老批號(hào)產(chǎn)品不斷積壓，會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失。
我們每位員工都應(yīng)該將公司的規(guī)章制度變成一種習(xí)慣，那么我們的制度建設(shè)和執(zhí)行就會(huì)變得十分輕松。如果能將制度貫穿我們每位員工、每個(gè)崗位，那么我們的工作環(huán)境必然會(huì)更加和諧和富于人性化。
高晶：
“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，規(guī)矩固然重要，可是要“成方圓”，規(guī)矩則必須被眾人所認(rèn)可、所重視。只有建立良好的制度并且貫徹下去才能創(chuàng)造人與人、人與社會(huì)之間的和諧。相反，如果一個(gè)制度的確立只考慮到了很小一部分人的私利，那么這樣的制度必將影響社會(huì)而被淘汰。
《制度高于一切》的作者張振學(xué)先生引用了著名的“火爐法則”來(lái)闡明好制度的特點(diǎn)：及時(shí)，及時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰能保持制度的權(quán)威，進(jìn)一步強(qiáng)化制度;預(yù)先知道，制度不是領(lǐng)導(dǎo)者的武功秘籍，而應(yīng)該是所有當(dāng)事人都應(yīng)該清楚明了的文件或者口頭約定，遵守或者違法制度的后果是事先都充分了解的;一致性，制度有它的嚴(yán)肅性，一旦制定，對(duì)所有的當(dāng)事人都要有約束力，就像火爐一樣，不論誰(shuí)去觸摸，都會(huì)得到同樣的結(jié)果;不針對(duì)具體個(gè)人，制度的制定考慮的是抽象的人性，而不是針對(duì)某個(gè)具體個(gè)人做出的規(guī)定，這樣才能保證制度的公正和后續(xù)的遵守和執(zhí)行。
顯然，光有好的制度是不夠的，只有嚴(yán)格執(zhí)行的制度才是良好的制度?！盎馉t法則”也是我們?cè)趫?zhí)行制度過(guò)程中必須遵守的，只有嚴(yán)格遵守的制度才會(huì)真正意義上指導(dǎo)人們的行為，且進(jìn)一步強(qiáng)化。
在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)制度與企業(yè)文化的關(guān)系也越來(lái)越密切。制度不僅僅局限于制約的層面，它在一定程度上體現(xiàn)著一個(gè)企業(yè)內(nèi)在的精神。制度中規(guī)定了企業(yè)整體以及員工個(gè)體遵循的行為規(guī)范，從中我們不僅能夠看出這個(gè)企業(yè)崇尚什么、反對(duì)什么，即企業(yè)信奉的價(jià)值理念，而且還能看出這個(gè)企業(yè)的做事方式與風(fēng)格。
進(jìn)入英諾琺四個(gè)月了，公司一開(kāi)始給我的印象就是和諧、規(guī)范。自接手前臺(tái)行政助理工作之后，學(xué)習(xí)了公司的相關(guān)政策制度，更對(duì)這家生機(jī)勃勃的企業(yè)充滿了信心。作為銷售公司，銷售經(jīng)理的管理是一個(gè)很嚴(yán)峻的問(wèn)題，而英諾琺的每一位銷售經(jīng)理都需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，從言行到學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)等等，然后進(jìn)行公平的考核篩眩這套員工入職管理制度為英諾琺選拔了一批英才，也體現(xiàn)了制度之下人人平等，只講能力，不講人情。至于自己的工作，雖然看似小而繁瑣，可是每一項(xiàng)工作都是在制度之下有條不紊地進(jìn)行著，不論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通職工，訂機(jī)票、用公章、發(fā)文、報(bào)銷費(fèi)用等都需要按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批，潛移默化中，成了每個(gè)人的一種習(xí)慣。企業(yè)中，工作中，最難能可貴的就是將制度化為習(xí)慣，將拘束化為動(dòng)力。
邵良：
毛主席說(shuō)過(guò)：“加強(qiáng)紀(jì)律性，革命無(wú)不勝。”所以，制度一經(jīng)制定，就必須獲得不折不扣地貫徹執(zhí)行，所有的人都必須嚴(yán)格遵守，而絕不應(yīng)有凌駕于制度之上的特殊人物。有了制度不去執(zhí)行比沒(méi)有制度更可怕、更惡劣。
德國(guó)人把用規(guī)則看守的世界，稱為“天堂”，在這個(gè)天堂里，規(guī)則首先是科學(xué)合理的，其次要有對(duì)規(guī)則的集體信任。規(guī)則和制度是可以比較的，通過(guò)比較，我們可以是出孰優(yōu)孰劣，誰(shuí)高誰(shuí)下，然后為我們自己對(duì)規(guī)則或制度的調(diào)整、完善和創(chuàng)新提供借鑒。在企業(yè)中，很多時(shí)候，最為本質(zhì)的區(qū)別是規(guī)則的區(qū)別和制度的區(qū)別。規(guī)則和制度不同，則想法不同、關(guān)注點(diǎn)不同，甚至于行事風(fēng)格、工作習(xí)慣和思維方式亦不同。
公司也為每位員工制定了可行性的制度，使我們能順利和有效地開(kāi)展工作。我在公司商務(wù)內(nèi)勤的崗位上才工作了四個(gè)月，也正因?yàn)楣局贫ǖ母鞣N工作制度，才能使我能很快地適應(yīng)工作節(jié)奏，并能仔細(xì)快速地完成每天的工作。與我工作相關(guān)就有很多條制度，其中就“含麻黃堿復(fù)方制劑的驗(yàn)收、檢查、保管、銷售和出入庫(kù)登記制度”規(guī)定：我們商務(wù)內(nèi)勤須將購(gòu)含麻黃堿復(fù)方制劑企業(yè)的一證一照一書(shū)及采購(gòu)人員的身份證正反復(fù)印件加委托書(shū)一并匯集，經(jīng)質(zhì)管科審核才能準(zhǔn)予發(fā)貨。平時(shí)雖已經(jīng)按照規(guī)定在做，可只是覺(jué)得這項(xiàng)工作流程就應(yīng)該如此，在看書(shū)過(guò)程中，使我明白，既使小事只要有制度規(guī)定，必須按制度執(zhí)行，要把制度成為習(xí)慣，這樣和諧的社會(huì)也就能近在咫尺了，而我們也能順利而有效地完成本職工作。
徐敏敏：
就我個(gè)人的觀點(diǎn)來(lái)看，其實(shí)此書(shū)作者別有用心，他非常清楚各大眾企業(yè)管理層想說(shuō)又不好意思說(shuō)出口的所謂“苦口婆心”的一句話，但也忽略了當(dāng)今眾多讀者的心聲，從而只能成為企管書(shū)架上的一個(gè)擺設(shè)道具卻很少有人能夠真心實(shí)意地品完它、體會(huì)它。其實(shí)這本書(shū)非常經(jīng)典，但或許不應(yīng)該把這句話用來(lái)作為整本書(shū)的一個(gè)標(biāo)題，從而失去了許多誠(chéng)心體驗(yàn)、慢慢品味的讀者。大學(xué)企業(yè)管理科目上有很多關(guān)于戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理的小寓言故事，“木桶”故事、“金魚(yú)缸”故事、“刺猬”故事，在此想提一下“南風(fēng)”故事?！澳巷L(fēng)”故事，源于法國(guó)作家拉封丹寫(xiě)過(guò)的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來(lái)了一個(gè)冷風(fēng)凜凜、寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大衣裹得更緊。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人覺(jué)得春暖上身，始而解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。這則寓言形象地說(shuō)明一個(gè)道理：溫暖勝于嚴(yán)寒?！袄淇釤o(wú)形”的制度，就像北風(fēng)，讓人寒冷刺骨，而“人情味”就像南風(fēng)，用尊重和關(guān)心來(lái)取而代之，以人性為本，多點(diǎn)“人情味”，盡力解決員工日常生活中的實(shí)際困難，使員工真正感受到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而激發(fā)工作的積極性。
在我看來(lái)，“制度高于一切”這標(biāo)題或許更適合上世紀(jì)七八十年代的中國(guó)，或許更適合民主主義專政，但并不適合有三十年改革開(kāi)放的當(dāng)今中國(guó)社會(huì)?！八惺挛锒季哂袃擅嫘浴钡奈ㄎ镏髁x觀點(diǎn)會(huì)讓這個(gè)社會(huì)更加認(rèn)同。書(shū)中哈佛人的做作、德國(guó)人的刻板、美國(guó)人的固執(zhí)不提倡我們?nèi)W(xué)習(xí);解放思想，走“中國(guó)特色”的社會(huì)主義道路，提倡和諧社會(huì)，提倡不斷創(chuàng)新的制度或許更能鼓舞現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人們。
制度創(chuàng)新、制度設(shè)計(jì)置于戰(zhàn)略研究、企業(yè)策劃和管理咨詢的核心位置，通過(guò)對(duì)企業(yè)具體運(yùn)作實(shí)踐和存在問(wèn)題的深入認(rèn)識(shí)，將世界上最先進(jìn)、最科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念、管理制度融會(huì)到企業(yè)的決策模式、組織結(jié)構(gòu)、行為方式上，不斷的改革、不斷的創(chuàng)新，從而使企業(yè)的管理體制、運(yùn)作機(jī)制和具體制度更為科學(xué)、更為先進(jìn)、更為完善，以達(dá)到充分激發(fā)企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造力，最大限度地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。此類制度我想才是優(yōu)秀企業(yè)所必須的。
陳麗玲：
大家都說(shuō)“制度是死的，人是活的'”，可是我認(rèn)為個(gè)人誠(chéng)信是重要，更重要的是制度的強(qiáng)制性和統(tǒng)一性。所謂“一樣米養(yǎng)百樣人”，我們生活的時(shí)代如此瞬息萬(wàn)變，是非對(duì)錯(cuò)很多時(shí)候每個(gè)人都有每個(gè)人的看法，而只有“死”的制度才能保證我們的企業(yè)管理有序執(zhí)行，保證我們的產(chǎn)品保質(zhì)保量，保證我們的文化讓更多的人接受并推崇。
制度該由誰(shuí)制定?又由誰(shuí)執(zhí)行監(jiān)督?對(duì)于企業(yè)而言，這三者有一個(gè)共同的主體，那就是企業(yè)的管理者。只有制度了公正統(tǒng)一的制度，并強(qiáng)而有力地執(zhí)行，加上時(shí)刻的監(jiān)督，制度才會(huì)給企業(yè)帶來(lái)收獲，企業(yè)才會(huì)更加壯大。而我們的員工則需要將制度轉(zhuǎn)換為自身的一種意識(shí)習(xí)慣，更好地為企業(yè)服務(wù)，同時(shí)為自己開(kāi)創(chuàng)良好未來(lái)。
章茵：
當(dāng)我們每個(gè)人都能發(fā)自內(nèi)心地愿意遵守生活秩序的時(shí)候，我們的環(huán)境會(huì)變得更干凈;當(dāng)我們每個(gè)人都能遵守制度和規(guī)則并將之變?yōu)榱?xí)慣時(shí)，我們的社會(huì)自然而然就更加文明和諧。對(duì)于個(gè)人而言，良好的工作、生活習(xí)慣是人在其思維習(xí)慣中所存在的道德資本和文明資本，而將遵守制度變成習(xí)慣之后，我們會(huì)有更多的自由空間。
公司每出臺(tái)一個(gè)新制度，都要組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)。尤其是對(duì)新員工，公司制度首先成為他們學(xué)習(xí)的第一課，也是必修課;大約從6月份開(kāi)始，我們物流培訓(xùn)中心接待了一批又一批的新員工培訓(xùn)，幾乎從未間斷。公司花了大量的人力財(cái)力，對(duì)新入司的員工進(jìn)行包括紀(jì)律、產(chǎn)品知識(shí)、制度、以及公司文化理念等各方面的培訓(xùn)，其目的無(wú)非是為了讓他們從進(jìn)公司的第一天起就能全面了解公司的一系列政策、制度，讓他們理解制度的可行之處和將會(huì)給企業(yè)產(chǎn)生哪些方面的影響，產(chǎn)生怎樣的效益。通過(guò)對(duì)制度的學(xué)習(xí)，使我們每位員工在認(rèn)識(shí)到制度是在保護(hù)自己的利益時(shí)，會(huì)更加積極地維護(hù)制度，與此同時(shí)，如果自己違反了制度非常明確自己會(huì)受到怎么樣的懲罰，需要承擔(dān)怎么樣的責(zé)任。我們每個(gè)人既是制度的執(zhí)行者，又是制度執(zhí)行的宣判者。
我們不缺乏制度，缺乏的是不折不扣地貫徹制度的決心和行動(dòng);為了規(guī)范、糾正及促進(jìn)各銷售公司的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，公司督察部在三季度組織我們總部人員對(duì)各銷售公司日?；A(chǔ)工作進(jìn)行核查，有不符合制度要求的，按相關(guān)條例進(jìn)行處罰，強(qiáng)有力的查核也是落實(shí)制度的保證。檢查是一堵“防火墻”，檢查的過(guò)程即是落實(shí)制度的過(guò)程，也是揭露問(wèn)題和修正錯(cuò)誤的過(guò)程。對(duì)制度的嚴(yán)格遵守，不止是一種品格，一種素質(zhì)，也更是我們每位員工的一種責(zé)任。
成交高于一切讀后感篇六
成交是銷售的最終目標(biāo)。銷售以結(jié)果為導(dǎo)向，沒(méi)有成交一切都是空談，衡量銷售人員的優(yōu)秀是否的標(biāo)準(zhǔn)是用業(yè)績(jī)來(lái)證明。
可以說(shuō)沒(méi)有成交就沒(méi)有銷售。為了達(dá)到這個(gè)目的，需要做的工作很多，如果這些工作都是嚴(yán)格按照有步驟、有計(jì)劃的完成將會(huì)達(dá)到非常好的效果，這種效果體現(xiàn)在：銷售進(jìn)程不斷向預(yù)期的目標(biāo)——成交邁進(jìn)。孟老師的這本書(shū)無(wú)疑是指導(dǎo)我們銷售工作如何開(kāi)展的寶典。
“微笑打先鋒，傾聽(tīng)第一招，贊美價(jià)連城，人品做后盾”。這是孟老師的銷售格言，也是本書(shū)給我最大的啟發(fā)。當(dāng)然最重要還是要先做人后做事。都知道銷售是——先銷自己后銷產(chǎn)品。營(yíng)銷大師們都無(wú)一例外的提出，銷售工作第一步不是想辦法讓客戶如何接受自己的產(chǎn)品，而是要想辦法讓客戶先接受自己的為人。
只有客戶認(rèn)可了自己，對(duì)銷售人員的人格素質(zhì)有信心，客戶才會(huì)對(duì)產(chǎn)品有信心。我覺(jué)得這時(shí)候產(chǎn)品正好是聯(lián)系雙方的。一條紐帶，它提供給雙方繼續(xù)了解和增進(jìn)友好的一個(gè)機(jī)會(huì)。銷售的第一步不需要花太大？力展現(xiàn)產(chǎn)品，而應(yīng)該把重點(diǎn)放在如何展現(xiàn)自己的為人上。
當(dāng)然這不是讓自己閉口不談產(chǎn)品，而是要通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的介紹達(dá)到一個(gè)理想的目的，即建立自己在客戶心中可以信賴，值得信賴和穩(wěn)重的個(gè)人形象。
如何樹(shù)立客戶心目中可信賴形象的方法在書(shū)中也提到很多。第一，在與客戶交流過(guò)程中一定要真誠(chéng)、誠(chéng)信。如：約會(huì)要守時(shí)，遇到問(wèn)題（即使這個(gè)問(wèn)題與我方無(wú)關(guān)）想辦法幫助解決。第二，突出公司的實(shí)力、背景、合作單位和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)文化。這是從側(cè)面襯托自己的為人，同時(shí)也說(shuō)明了產(chǎn)品的可信賴性。第三，表現(xiàn)出自己的知識(shí)專業(yè)性，市場(chǎng)預(yù)見(jiàn)性。這樣可以堅(jiān)定他對(duì)自己的信心和對(duì)產(chǎn)品的信心。
“大客戶銷售十八照”，招招都是寶典。孟老師在書(shū)中提到銷售是有規(guī)律的，其中之一就是把握人性規(guī)律，平和面對(duì)銷售。人性都有貪婪、自私、喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的的一面，只要抓住這些規(guī)律，銷售就能迎刃而解。
同時(shí)談到了在大客戶銷售過(guò)程中的秘訣，決定成交的往往不是一個(gè)人，而是一群人。任何一個(gè)客戶里邊，都會(huì)有四類人：一個(gè)叫做決策者（老板或采購(gòu)），一個(gè)叫做使用者，一個(gè)叫做技術(shù)把關(guān)者，還有一種人叫做教練（門(mén)衛(wèi)、前臺(tái)、內(nèi)部朋友），孟老師將這四種人都叫做關(guān)鍵人，除了決策者外，其他三種人雖然不能說(shuō)in,但卻有權(quán)說(shuō)out,這四種人都必須一網(wǎng)打盡。
書(shū)中有幾句經(jīng)典的話：
1、拒絕是一種反應(yīng)，不是反對(duì)；
2、幫助顧客把好處想夠，把痛苦想透，他就會(huì)愿意和你成交；
5、要用理解加反問(wèn)的方式來(lái)回應(yīng)客戶的拒絕，這樣才能構(gòu)成一劍封喉的攻勢(shì)。
成交高于一切讀后感篇七
當(dāng)賞讀完一本名著后，相信大家都積累了屬于自己的讀書(shū)感悟，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)讀后感吧。想必許多人都在為如何寫(xiě)好讀后感而煩惱吧，以下是小編為大家整理的成交高于一切讀后感，僅供參考，歡迎大家閱讀。
作者將客戶分成四種購(gòu)買影響者，決策者，使用者，技術(shù)把關(guān)者，教練。其中，一般人認(rèn)為一個(gè)訂單的成交往往取決于決策者的決定，實(shí)際不然。其他人在成交中所起的作用是萬(wàn)萬(wàn)不可忽視的，其中使用者，特別是當(dāng)使用者與決策者分離時(shí)，是銷售環(huán)節(jié)最容易獲得支持的，教練，也就是客戶中能夠?yàn)殇N售員提供努力方向的人，在每一種購(gòu)買影響者中都存在，無(wú)論是決策者，使用者，還是技術(shù)把關(guān)者都可以為銷售員提供有用的信息，如何獲得和辨別有用的信息，而成為教練，關(guān)鍵在于銷售員的提問(wèn)?！拔ㄒ挥薮赖膯?wèn)題是你不問(wèn)問(wèn)題”，研究表明，95%以上的人都是有問(wèn)必答的，銷售中機(jī)智地掌握問(wèn)答技巧，是一種藏己露人的智慧，可以做到知己知彼，方能贏定。因此，如何提問(wèn)，是銷售員必須學(xué)習(xí)的技巧。老師特別提到了銷售工具中的一個(gè)非常有用的工具“拒絕100”，通過(guò)將客戶經(jīng)常提出的問(wèn)題的總結(jié)，并根據(jù)集體的智慧收集的多個(gè)應(yīng)對(duì)方案，可以快速有效的讓新銷售員掌握從客戶處獲得教練信息，達(dá)到有效溝通的技巧。
作者有幾個(gè)理念給我留下了深刻印象，也給我將來(lái)工作提出了新的啟發(fā)：
1、“拒絕100”手冊(cè)。
其實(shí)不僅僅是銷售需要這種手冊(cè)，客戶服務(wù)部同樣需要?？梢园言诜?wù)中經(jīng)常遇到的容易產(chǎn)生不滿的問(wèn)題整理總結(jié)出來(lái)，根據(jù)作者傳授的三個(gè)步驟：全員參與-分配任務(wù)-整理編輯，征求意見(jiàn)，編纂出適用于本部門(mén)的拒絕100手冊(cè)，這對(duì)統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)非常有意義。
2.依賴營(yíng)銷能手的4個(gè)弊端，及如何利用系統(tǒng)和工具擺脫對(duì)能人的依賴。
現(xiàn)在企業(yè)中普遍存在以上的問(wèn)題，依賴能人，對(duì)企業(yè)是危險(xiǎn)而不健康的。原因是能人難于培養(yǎng)，很難規(guī)范，跳槽的風(fēng)險(xiǎn)大，能人離職，工作沒(méi)法接手。因此，如何想辦法盡量不依賴某個(gè)人的力量，是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)注的。作者提出的利用系統(tǒng)減少對(duì)能人的依賴的理念我非常贊同。例如，新員工培訓(xùn)，企業(yè)如果對(duì)新員工培訓(xùn)過(guò)于依賴人，則人力物力消耗很大，而在一個(gè)充分利用系統(tǒng)的企業(yè)，可以這樣解決問(wèn)題，員工通過(guò)觀看光盤(pán)，完成既定作業(yè)，接受嚴(yán)格考核的流程，培訓(xùn)專員哪怕不懂得任何培訓(xùn)也可以完成。這就是不依賴人，利用系統(tǒng)的魅力。
3.銷售工作中需要充分利用的11個(gè)工具。
作者提出的這11種工具，有的比較常見(jiàn)，有的'很新穎，有的雖聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但老師給了全新的解釋和應(yīng)用。
比如，vcd的利用，企業(yè)的宣傳利用光盤(pán)的形式，雖然前期制作費(fèi)用高，但可以復(fù)制使用，形象統(tǒng)一，減少對(duì)銷售員自身素質(zhì)的依賴。
網(wǎng)站，博客營(yíng)銷：利用博客營(yíng)銷的確是比較新穎的方式，越來(lái)越多的知名企業(yè)開(kāi)通公司博客，或公司老總開(kāi)通個(gè)人博客，為提升企業(yè)形象，擴(kuò)大品牌知名度提供了嶄新的渠道。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，給博客的商業(yè)化提供了便利。除此之外，利用博客進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，也是非常有效的途徑。
學(xué)習(xí)的目的不在于你學(xué)到了什么，而在于你應(yīng)用了什么，將所學(xué)付諸實(shí)踐。
成交高于一切讀后感篇八
第一段：引言及相關(guān)概念介紹（字?jǐn)?shù)：200）。
在商業(yè)領(lǐng)域中，“成交高于一切”是一個(gè)常見(jiàn)的口號(hào)。這句口號(hào)的意義在于強(qiáng)調(diào)商業(yè)成功的核心是銷售成果，而不是討論過(guò)程或方法。它強(qiáng)調(diào)公司或企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不能只停留在各種策略和計(jì)劃上，更要以實(shí)質(zhì)的銷售成交為準(zhǔn)則?！俺山桓哂谝磺小辈⒉灰馕吨魂P(guān)注客戶的需求和產(chǎn)品質(zhì)量，而是要求提高銷售業(yè)績(jī)，只有成交才能帶來(lái)利潤(rùn)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
第二段：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷現(xiàn)實(shí)（字?jǐn)?shù)：250）。
現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的激烈與殘酷不言而喻。市場(chǎng)上充斥著各種產(chǎn)品，無(wú)論是實(shí)物商品還是服務(wù)，最終能夠獲得客戶的選擇并達(dá)成交易的產(chǎn)品才是真正成功的。在所有各方面條件相對(duì)均衡的情況下，唯一能夠決定商業(yè)成功的因素就是銷售成交。因此，從商業(yè)角度來(lái)看，“成交高于一切”反映了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)。
第三段：成交引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展（字?jǐn)?shù)：300）。
銷售成交的重要性不僅僅在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的短期銷售目標(biāo)，更在于進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。只有通過(guò)銷售成交，企業(yè)才能獲得盈利，并為自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展積累資源。沒(méi)有成交，企業(yè)就無(wú)法生存下去，更不可能追求更高層次的目標(biāo)。通過(guò)不斷提高銷售成交率，企業(yè)可以拓展市場(chǎng)份額，增加品牌知名度，以及積極投入研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第四段：過(guò)程與結(jié)果的關(guān)系（字?jǐn)?shù)：250）。
雖然“成交高于一切”強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，但過(guò)程同樣重要。高效的銷售過(guò)程是實(shí)現(xiàn)成交的基礎(chǔ)，而良好的關(guān)系維護(hù)和售后服務(wù)則能夠促進(jìn)重復(fù)性成交。優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注重建立與客戶的信任關(guān)系和長(zhǎng)期合作，而不僅僅是為了完成交易目標(biāo)而短視地行事。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系是持續(xù)發(fā)展的基石。
“成交高于一切”使我們認(rèn)識(shí)到，銷售過(guò)程中的每一個(gè)步驟都是取得成功的機(jī)會(huì)。冷靜客觀地分析銷售數(shù)據(jù)和現(xiàn)象，不斷優(yōu)化銷售策略和方法，及時(shí)調(diào)整銷售團(tuán)隊(duì)的組織和人員分配，都是實(shí)現(xiàn)成交的關(guān)鍵。同時(shí)，對(duì)于每一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)，努力學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技能，不斷適應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求的變化，也是取得銷售成績(jī)的重要因素。
結(jié)語(yǔ)：總結(jié)全文觀點(diǎn)（字?jǐn)?shù)：100）。
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，成交是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。各個(gè)不同階段的銷售環(huán)節(jié)都需要充分重視，從而增加銷售成交的可能性。一步步地提高銷售能力、優(yōu)化銷售流程以及與客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，才能夠?qū)崿F(xiàn)“成交高于一切”的理念，為企業(yè)的繁榮和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
成交高于一切讀后感篇九
在看完世界第一談判大師————羅杰。道森老師的《絕對(duì)成交》一書(shū)的一些心得，希望能夠幫助到某些需要的朋友。謝謝！
做銷售有兩本書(shū)不得不讀。一本是《銷售女神徐鶴寧》，還有一本是《絕對(duì)成交》。通常都說(shuō)做銷售的心態(tài)很重要，成功的銷售人員都有堅(jiān)忍不拔的毅力和持之以恒的堅(jiān)持精神?？梢哉f(shuō)《銷售女神徐鶴寧》這本書(shū)在精神上和心理上給了銷售人員很好的鼓勵(lì)，當(dāng)你想要放棄、屈服退縮的時(shí)候讀讀本書(shū)，一定會(huì)給你很大的鼓舞，讓你重新再拾起丟失的激情，重新投入到奮斗的日子中。除了良好的心態(tài)，你還有具備銷售過(guò)程中的一些實(shí)戰(zhàn)技巧，這時(shí)《絕對(duì)成交》中的實(shí)戰(zhàn)技巧絕對(duì)是你不可缺少的工具。在下面我將總結(jié)一下我認(rèn)為《絕對(duì)成交》中對(duì)我比較重要的在電話中邀約或拜訪中能用到的技巧。
“談判的目標(biāo)就是達(dá)成雙贏”。這讓我想到有時(shí)我只是告訴客戶我的目的，而沒(méi)有搞清楚客戶的需求，所以整個(gè)邀約當(dāng)中，客戶沒(méi)有贏的感覺(jué)，最終導(dǎo)致沒(méi)有邀約到客戶。因此，我認(rèn)為這是我們銷售首先必須要解決的問(wèn)題：我們是抱著怎樣的目的與客戶談判的。公司中的明星銷售同事，我想他們就是做到了這一點(diǎn)，以至于帶來(lái)更多的客戶轉(zhuǎn)介紹。這也是今后我也要時(shí)刻記在心的：讓客戶有贏的感覺(jué)。
可能是因?yàn)槲覀兡男┑胤竭€不能滿足他的需求，如果更進(jìn)一步的了解客戶的“真正需求”我想他最終會(huì)成為我們的成交客戶。
“避免對(duì)抗性談判”。在談判剛開(kāi)始時(shí)，說(shuō)話一定要十分小心。即使你完全不同意對(duì)方的說(shuō)法，也不能立刻反駁。反駁在通常的情況下只會(huì)強(qiáng)化對(duì)方的立場(chǎng)。所以最號(hào)還是先表示同意，然后再慢慢的使用“感知、感受、發(fā)現(xiàn)”的方式來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)。我認(rèn)為當(dāng)我們被以這樣的理由—沒(méi)時(shí)間、不感興趣、不需要等遭到拒絕時(shí)，我們不妨先告訴客戶：“我完全理解你的感受，很多人在第一次聽(tīng)到我們的這個(gè)推廣時(shí)，在不清楚我們能給您帶來(lái)巨大價(jià)值的時(shí)候也是這么想的，心得體會(huì)《《絕對(duì)成交》讀書(shū)心得》。但是您知道我們發(fā)現(xiàn)了什么嗎？”以前培訓(xùn)時(shí)也有說(shuō)到這一溝通技巧，但沒(méi)有很好的應(yīng)用。在以后的邀約中要多練習(xí)這一話術(shù)的應(yīng)用，而不是客戶一拒絕就掛掉電話。
當(dāng)你在面對(duì)客戶時(shí)，一定要記住，他們其實(shí)愿意在你這里花掉更多的錢(qián)。而你所要做的，就是給他們一個(gè)理由，并讓他們相信自己在其他地方不可能得到更好的條件了。這使我想到了我們?cè)谘s中使用的技巧"塑造價(jià)值”。而在塑造價(jià)值之前，我們自己必須要相信我們的產(chǎn)品，并且對(duì)我們公司及產(chǎn)品有全面詳細(xì)的了解。這樣我們才能通過(guò)價(jià)值塑造，讓客戶從口袋中掏出更多的錢(qián)。我想這也是在拜訪和邀約中最重要的環(huán)節(jié)之一，它不僅為了讓客戶購(gòu)買做了一定的鋪墊，也讓客戶感覺(jué)到贏得了這場(chǎng)談判。
在昨天，或者1個(gè)小時(shí)甚至1鐘之前曾拒絕過(guò)你，也未必說(shuō)明他會(huì)拒絕你下次的請(qǐng)求。這一點(diǎn)我深有體會(huì)，我記得第一次打電話給一個(gè)客戶就直接被拒絕并掛掉電話，過(guò)了一段時(shí)間我又打電話給他，最終他成為我的客戶。做銷售就要又這種毅力，這種堅(jiān)持的精神，只要學(xué)會(huì)每次用一點(diǎn)力氣，就可能改變?nèi)魏稳说臎Q定。文斯隆吧爾迪說(shuō)：當(dāng)所有人都在說(shuō)“放棄吧，你已經(jīng)夠努力了”的時(shí)候，請(qǐng)?jiān)谂σ淮??！N售要有堅(jiān)持的毅力。
“馬場(chǎng)策略”。當(dāng)客戶說(shuō)“不”時(shí)，千萬(wàn)不要把它當(dāng)成拒絕，不妨先把它看成是一個(gè)信號(hào)，然后告訴自己：“該帶著他繞馬場(chǎng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了”。先轉(zhuǎn)移客戶的注意力，讓他們的思緒暫時(shí)脫離自己先前的決定。這也是我們常說(shuō)的避其鋒芒，不能立即反駁客戶或者說(shuō)服客戶。
“沉默策略”。第一個(gè)開(kāi)口的忍就會(huì)輸?shù)粽勁?。在我們拜訪客戶時(shí)，當(dāng)我們讓客戶下決定時(shí)，可以用這一個(gè)策略。優(yōu)勢(shì)談判高手都知道，成交通常都會(huì)經(jīng)過(guò)四個(gè)階段：
確立目標(biāo)尋找需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人，這就要求每天多打電話，多尋找高意向客戶。
判斷質(zhì)量找到能夠負(fù)擔(dān)得起你產(chǎn)品或服務(wù)的人。不要把時(shí)間浪費(fèi)在哪些買不起你產(chǎn)品或服務(wù)的人身上。這就要求我們?cè)诘诙ɑ蚋嚯娫挏贤ㄖ泻藢?shí)客戶公司的主要信息，尋求并抓住客戶的需求點(diǎn)。
戶會(huì)拒絕，不需要這種產(chǎn)品或者服務(wù)，這時(shí)我們可以詢問(wèn)客戶一些關(guān)于企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，放大客戶的痛苦并塑造價(jià)值，從而激發(fā)客戶的需求欲望。
結(jié)束交易———讓客戶自己作出購(gòu)買的決定。這樣客戶才有贏得這場(chǎng)談判的感覺(jué)。即使最終客戶拒絕了，也要讓客戶自己說(shuō)出拒絕的理由，可能在他說(shuō)的拒絕理由中，我們會(huì)找到心得突破口，來(lái)達(dá)成交易。
秋日里，陽(yáng)光并不刺眼，天空是一碧如洗的藍(lán)，點(diǎn)綴著飄逸的流云。偶爾，一片飛舞的落葉，會(huì)飄到我的窗前。斑駁的印跡里，攜刻著深秋的顏色。在一個(gè)落雪的晨，這紛紛揚(yáng)揚(yáng)的雪，飄落著一如千年前的潔白。窗外，是未被污染的銀白色世界。我會(huì)去迎接，這人間的圣潔。在這流轉(zhuǎn)的歲月里，有著流轉(zhuǎn)的四季，還有一顆流轉(zhuǎn)的心，亙古不變的心。
成交高于一切讀后感篇十
在客戶身上存在著80／20法則，即80％的銷售額來(lái)自20％的客戶，這就決定了銷售人員不應(yīng)將銷售精力平均分?jǐn)傇诿恳晃豢蛻羯砩?，而?yīng)該充分關(guān)注數(shù)量雖少但作用重大的客戶，將有限的銷售資源充分應(yīng)用在他們身上，取得事半功倍的效果。
銷售是有概率的，分子越大，成交的機(jī)會(huì)越大。
一、80％的銷售額來(lái)自20％的客戶。
少量的客戶為企業(yè)創(chuàng)造了大量的利潤(rùn)，可見(jiàn)，每個(gè)客戶對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)是不同的。這就決定了銷售人員不應(yīng)將銷售精力平均分?jǐn)傇诿恳晃豢蛻羯砩?，而?yīng)該充分關(guān)注數(shù)量雖少但作用重大的客戶，將有限的銷售資源充分應(yīng)用在他們身上，取得事半功倍的效果。
在客戶身上存在著80／20法則，這是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家派里托在1897年發(fā)現(xiàn)的。100年之后的1997年，理查德?考奇推出了《80／20法則》一書(shū)，詳細(xì)地介紹了這條實(shí)用法則。80／20法則指出：在因和果、投入和產(chǎn)出、努力和收獲之間，本來(lái)就存在著不平衡的關(guān)系。典型的情況是：80％的收獲來(lái)自20％的努力；80％的銷售額來(lái)自20％的客戶；80％的利潤(rùn)來(lái)自20％的客戶。80／20不是精確的關(guān)系，而是方便的比喻、典型的模式。
80/20法則對(duì)于銷售人員來(lái)講，存在以下三個(gè)方面的現(xiàn)實(shí)意義：
1、80/20法則是銷售人員的“靈丹妙藥”
根據(jù)這一法則，我們可以將客戶分為一般客戶和大客戶。大客戶雖然在所有客戶中所占的比例較小，但其銷售額卻非常大。所以，現(xiàn)在有很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到了大客戶的重要意義，他們不僅制定不同級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)吸引大客戶，有些企業(yè)還設(shè)立大客戶部，專門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)這一消費(fèi)群體的銷售。同時(shí)，企業(yè)還在不斷采取一些措施，引導(dǎo)一般客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榇罂蛻?，以達(dá)到較快增加產(chǎn)品銷售的目的。
把80／20法則運(yùn)用到市場(chǎng)銷售中，我們可以找到非?？少F的銷售策略，這成為銷售人員的“靈丹妙藥”。
2、像對(duì)待新客戶一樣重視老客戶的利益。
我們還可以發(fā)現(xiàn)80／20法則針對(duì)于老客戶銷售的意義。
長(zhǎng)期以來(lái)，在生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念的影響下，企業(yè)銷售人員往往把銷售的重點(diǎn)集中在爭(zhēng)奪新客戶上。其實(shí)，與新客戶相比，老客戶會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更多的利益。精明的企業(yè)在努力創(chuàng)造新客戶的同時(shí)，會(huì)想方設(shè)法將客戶的滿意度轉(zhuǎn)化為持久的忠誠(chéng)度，像對(duì)待新客戶一樣重視老客戶的利益，把與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
3、成功的關(guān)鍵是要確定帶來(lái)80％利潤(rùn)的20％的客戶在哪里，并且留住他們。
運(yùn)用80／20法則，還可以幫助我們挖掘出一些關(guān)鍵客戶的價(jià)值。
在銷售過(guò)程中，企業(yè)不僅要對(duì)客戶進(jìn)行“量”的分析，而且還要進(jìn)行“質(zhì)”的分析。有些關(guān)鍵客戶，或許他們的購(gòu)買量并不大，不能直接為企業(yè)創(chuàng)造大量的利潤(rùn)，卻可以產(chǎn)生較大的影響，比如國(guó)內(nèi)頗具實(shí)力的名牌大企業(yè)，或者是有國(guó)際排名的跨國(guó)企業(yè)，如果能成為他們的供應(yīng)商，企業(yè)會(huì)在市場(chǎng)推廣、企業(yè)形象宣傳、公共關(guān)系等方面獲得許多難以估計(jì)的潛在“利潤(rùn)”。所以企業(yè)應(yīng)該努力爭(zhēng)取到一些有較大影響力的關(guān)鍵客戶。不過(guò)，這部分客戶往往在購(gòu)買過(guò)程中比較挑剔，購(gòu)買程序也比較煩瑣，企業(yè)可能要付出更大的努力才能得到少量的訂貨。但是，一旦將這種關(guān)鍵客戶收入囊中，對(duì)于企業(yè)的影響將是巨大的。
同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就集中體現(xiàn)在爭(zhēng)奪關(guān)鍵客戶資源上，比如中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)之前各自推出cdma和gprs移動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品時(shí)，都無(wú)一例外地將關(guān)鍵客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展提升到公司的生存和發(fā)展的層面上，不遺余力地推出各種資費(fèi)政策、增值服務(wù)和促銷產(chǎn)品，以爭(zhēng)取或留住關(guān)鍵客戶的心。
中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)分別與幾十家集團(tuán)客戶簽訂了近百份協(xié)定，受理客戶電話4000多條；為福利彩票、中企網(wǎng)、招商銀行、上海證券交易所等十幾家集團(tuán)客戶提供了個(gè)性化的解決方案，與30多家集團(tuán)客戶進(jìn)行了技術(shù)業(yè)務(wù)交流，通過(guò)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪、回訪、技術(shù)支持，建立了比較牢固的客戶關(guān)系。
隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的日益激烈，對(duì)于關(guān)鍵客戶工作的重視，已是目前國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商一個(gè)普遍的心態(tài)。網(wǎng)通等其他集團(tuán)公司同樣也不例外。
1、拜訪的客戶越多，成交的比率越大。
你會(huì)發(fā)現(xiàn)，同樣的一個(gè)人，銷售成交的比率卻能提升。反過(guò)來(lái)，“拜訪的客戶越少，成交的比率越小”，同樣是你，銷售成交的比率卻在降低。
即使我們的銷售技巧和銷售業(yè)績(jī)是在一定的水平下，但是如果要想達(dá)到更高的目標(biāo)，也是完全有理可循的。不要說(shuō)太難或者自己還不行，其實(shí)是你不愿意達(dá)到那個(gè)目標(biāo)或者不夠努力罷了。
由于銷售環(huán)節(jié)中有太多不確定的因素，所以很多銷售伙伴都說(shuō)銷售工作難做，心態(tài)特別容易動(dòng)搖，整天苦苦尋找良策。但如果你對(duì)平均法則了解了并且深信，那么我們的心態(tài)就會(huì)得到改變，這一銷售中的難題也就解決了。其實(shí)很多事情都是這樣，如果知道了努力的結(jié)果是肯定的，那么心態(tài)就平和多了，手腳和思維都能放得開(kāi)。
2、從容應(yīng)對(duì)銷售中的非平均概率，鎖定優(yōu)質(zhì)客戶。
平均法則還說(shuō)明一個(gè)道理，那就是銷售中的非平均概率。
例如：你拜訪100位客戶，成交10位客戶，成交率為10%，表示10位客戶里面就有一位成交客戶。但要問(wèn)你“每10位客戶就一定有一位成交客戶嗎？”你會(huì)說(shuō)那不可能！這就是非平均概率。平均法則要求的是總的基數(shù)。100位客戶中肯定有10位客戶成交，但這10位客戶是呈非平均狀況分布于其中的，這些客戶有可能在一開(kāi)始出現(xiàn)，有可能在中間分布，有可能在后面集中出來(lái)。所以如果了解了銷售的“非平均概率”，你也許就會(huì)從容得多了。因?yàn)槟阒榔骄▌t是在一定的基數(shù)之上的，而不會(huì)完全適應(yīng)你的想像突然出現(xiàn)在你的眼前，知道了這一點(diǎn)，我們的銷售工作自然就有目標(biāo)了。
所以，銷售的成功關(guān)鍵還是你的行與信?！颁N售平均法則”對(duì)任何銷售人員來(lái)說(shuō)都具有積極意義，它是一個(gè)銷售人員盡快走向成功的必備法則！
案例4：運(yùn)用80/20法則，成功留住大客戶。
案例呈現(xiàn)：姜海洋是閩佳商行有限責(zé)任公司的外貿(mào)銷售代理，自從進(jìn)入這家以外貿(mào)出口為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司以來(lái)，他的業(yè)績(jī)?cè)跔I(yíng)銷部始終名列前茅，特別是在開(kāi)拓和維護(hù)關(guān)鍵客戶的過(guò)程中，屢屢讓他的同事欽佩不已，問(wèn)及銷售秘訣，姜海洋很多時(shí)候都是輕描淡寫(xiě)的一句話：“秘訣就是80/20法則?！?/p>
在他的客戶名單中，占據(jù)20%的重要客戶永遠(yuǎn)是需要真正貼心服務(wù)的。
2005年12月中旬，姜海洋從在美國(guó)聯(lián)合航空工作的同學(xué)口中得知，由于國(guó)際市場(chǎng)油價(jià)高漲使得美國(guó)獨(dú)立航空公司面臨破產(chǎn)的危機(jī)。他突然想起自己的一個(gè)重要客戶計(jì)劃到美國(guó)洽談進(jìn)口水下通訊技術(shù)設(shè)備，訂的從華盛頓到亞特蘭大的機(jī)票正是這家航空公司的。于是馬上電話提醒該客戶，但是由于獨(dú)立航空公司的機(jī)票價(jià)格便宜，該客戶不愿意更改。為了說(shuō)服該老板，姜海洋親自趕到該企業(yè)所在地，把客觀的現(xiàn)實(shí)情況一一道來(lái)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)，終于勸動(dòng)了該老板換了另外一家航空公司的機(jī)票。
2006年1月2日，美國(guó)獨(dú)立航空公司宣布從1月5日開(kāi)始停飛。由于及時(shí)更換了航空機(jī)票，該客戶到美國(guó)洽談的事宜沒(méi)有因此而耽擱。事后這個(gè)客戶對(duì)姜海洋非常感激，由于姜海洋細(xì)致入微的服務(wù)，不僅避免了該公司的重大損失，而且這筆生意讓該客戶成功賺取了53萬(wàn)美金。
對(duì)于20%部分的這些重點(diǎn)客戶，姜海洋的原則是一定堅(jiān)持有規(guī)律的拜訪。為了使拜訪更加有效，姜海洋去拜訪客戶的時(shí)間雷打不動(dòng)地選擇在星期四的下午，風(fēng)雨無(wú)阻地堅(jiān)持下來(lái)，已經(jīng)到了無(wú)須與客戶預(yù)約的程度。
這種在外人看來(lái)非常死板的方式，隨著時(shí)間和次數(shù)的增多，效果越來(lái)越明顯，這種無(wú)言的承諾，使得越來(lái)越多的客戶相信姜海洋所在的企業(yè)必定是一個(gè)遵守承諾的公司。長(zhǎng)久的合作便是從這樣的細(xì)節(jié)開(kāi)始起步的。用姜海洋的話來(lái)說(shuō)：“一個(gè)人的時(shí)間和精力是有限的，如果不能區(qū)分誰(shuí)才是你的重點(diǎn)客戶并加以重點(diǎn)維護(hù)，你的工作看似忙碌實(shí)際上是做了許多無(wú)用功，只有分清誰(shuí)是20%的部分并把精力重點(diǎn)投入，你才可能做到事半功倍！”
案例分析：
（1）姜海洋在進(jìn)行優(yōu)質(zhì)客戶開(kāi)拓和維護(hù)中的基本策略是什么？
（2）如何用最有效的方式把握和維系關(guān)鍵客戶？
分析結(jié)論：
大客戶銷售是渠道管理中的經(jīng)典課題，如何發(fā)展與大客戶的關(guān)系呢？本案例中的姜海洋給了我們一個(gè)很好的答案。簡(jiǎn)單地說(shuō)，大客戶經(jīng)理只須做好一件事：花80%的時(shí)間和精力去研究如何滿足20%大客戶的需求，這種滿足客戶需求的方法應(yīng)該是獨(dú)一無(wú)二的，應(yīng)該是難于被對(duì)手模仿和超越的。
在本案例中，姜海洋的所作所為在很大程度上是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無(wú)法超越的，由于他在滿足大客戶的附加值需求方面做得很出色，同時(shí)更注意對(duì)大客戶的感情投資，所以那些大客戶會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生很強(qiáng)的依賴性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要模仿和替代的難度就變大了。
做好了大客戶最關(guān)心的小事，就等于你已經(jīng)感動(dòng)了上帝。我們都知道，價(jià)格上的爭(zhēng)議往往是大客戶管理的最后一關(guān)，也是最難的一關(guān)。很多公司一味地靠降價(jià)來(lái)培養(yǎng)大客戶的忠誠(chéng)度，然而，競(jìng)爭(zhēng)者往往會(huì)出更低的價(jià)格。
成交高于一切讀后感篇十一
看完這本書(shū)了解到，需求決定市場(chǎng)，而有需求，有市場(chǎng)，更需懂得銷售，掌握技巧，才能物有所值，物超所值。目前雖有意識(shí)培養(yǎng)鍛煉膽量，韌力，毅力，不受任何心理波動(dòng)影響的專業(yè)態(tài)度。但，仍有深深恐懼。銷售這門(mén)藝術(shù)，博大精深，自身見(jiàn)識(shí)淺薄，仍需不斷學(xué)習(xí)，完善。非常清醒的認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)在僅擁有做業(yè)務(wù)的態(tài)度，尚達(dá)不到業(yè)務(wù)高手的程度。我堅(jiān)信，銷售這門(mén)藝術(shù)，帶給我的價(jià)值并不僅僅止于事業(yè)上的幫助，更有助于人格，素質(zhì)上的提升。
流水不腐，戶樞不蠹。產(chǎn)而銷，產(chǎn)品質(zhì)量決定根本。而銷售，卻是全盤(pán)運(yùn)作的樞紐，產(chǎn)銷兩旺才是良性循環(huán)。產(chǎn)品再好，銷售不旺，如何帶來(lái)源源不斷的資金，再投資以更新設(shè)備，改進(jìn)產(chǎn)品，以期更好的銷售，不斷的進(jìn)步?酒好不怕巷子深的`時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。商場(chǎng)中亦同，只有不斷前進(jìn)，適時(shí)更新觀念才能不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擊倒，不被淘汰出局。
銷售，首先，你要樂(lè)于與“人”打交道;其次，要有勇于面對(duì)全新挑戰(zhàn)，勇于面對(duì)挫折的勇氣，毅力，恒心;再其次，對(duì)不同人心理的拿捏，語(yǔ)言的組織能力，隨機(jī)應(yīng)變的機(jī)靈反應(yīng);最后，還要有服務(wù)精神。客戶服務(wù)不要怕麻煩，覺(jué)得對(duì)業(yè)績(jī)無(wú)用。此點(diǎn)能做得好?？蛻粜畔⒎答伳茏屇銓?duì)自己產(chǎn)品的優(yōu)劣，了如指掌，又能進(jìn)一步加深客戶對(duì)你的印象。已使用者口碑的良好作用，是任何廣告也比不上的。
從呱呱墜地到長(zhǎng)大成人，連父母也是從陌生到熟悉，從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，我不覺(jué)得沒(méi)有既有的人際關(guān)系就做不好業(yè)務(wù)，沒(méi)有吃喝應(yīng)酬就拉不來(lái)生意，沒(méi)有送禮回扣就拿不來(lái)業(yè)績(jī)。不諱言，銷售過(guò)程中會(huì)有需要請(qǐng)客送禮，吃喝拉攏的時(shí)候，但這絕不是做業(yè)務(wù)的唯一途徑。沒(méi)有既有的關(guān)系，就想方設(shè)法結(jié)識(shí)業(yè)內(nèi)人士，千方百計(jì)闡明雙方合作的效益。只有建立在平等的互惠合作關(guān)系上，合作伙伴才能持久，才能平衡。既有的朋友圈子，如果有十個(gè)人，就算每人每天給你單，月內(nèi)剩下的二十天，仍要開(kāi)發(fā)新的客戶。只有不斷的開(kāi)拓新的資源，你的人脈才能越來(lái)越廣，財(cái)路才能越來(lái)越寬。一個(gè)池塘里，需要有源源不斷的新鮮水流動(dòng)補(bǔ)充，不然就只是一塘死水。
如何建立客戶對(duì)你的依賴感?以我目前的認(rèn)識(shí)。需對(duì)專業(yè)的全面了解，誠(chéng)信的原則，踏實(shí)做事的態(tài)度，才能在客戶對(duì)你的逐步了解中建立信任。信任的建立往往需要很長(zhǎng)時(shí)間，而令他人喪失這種信任，卻可能只是因?yàn)槟骋患?xì)節(jié)沒(méi)有注意到而失去客戶，慎之，戒之！
執(zhí)著，在很多人眼里，似乎并不是件令人欣賞的事。正是因?yàn)槭廊说牡眠^(guò)且過(guò)，隨波逐流，所以執(zhí)著的人，有機(jī)會(huì)并能成功的人，才會(huì)那么的彌足珍貴，那么特立獨(dú)行，沒(méi)有對(duì)事業(yè)執(zhí)著得近乎狂熱的人，又如何去感動(dòng)顧客，打動(dòng)人心?人不瘋魔不成戲。演員要把自己全身心都融入進(jìn)劇情，才能傳神地塑造好角色。做業(yè)務(wù)這一行，也必須心無(wú)旁鶩，全力以赴才能達(dá)到銷售業(yè)績(jī)的最高境界。
看完此書(shū)，發(fā)覺(jué)杜先生此書(shū)最大的特點(diǎn)，也是做業(yè)務(wù)最大的特點(diǎn)。那就是：心理暗示，不斷的心理暗示。似乎此法能最大程度的激發(fā)人的自信。唯有對(duì)自己有攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝的信心，只有擁有此等能力的人，才能在商場(chǎng)中，所向披靡！我們名品地暖如今面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，正如一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)一樣。置之于死地而后生，讓自己沒(méi)有依賴，沒(méi)有后路，才能破釜沉舟，去做到最好，更好！
目前自身自信不足，今后的生活工作中仍需不斷努力。書(shū)本傳授給我們的只是一種心態(tài)和方法。具體的堅(jiān)持和實(shí)踐，還是要靠自己。此類銷售學(xué)所能做到的，只是讓你去更新一種觀念。觀念改變了，也許就能有令你意想不到的作用，就能激發(fā)出你自己也想像不到的潛能！
成交高于一切讀后感篇十二
在生活中，我們常常會(huì)遇到各種各樣的情況，有些時(shí)候，我們可能會(huì)面臨難以抉擇的選擇。在這些時(shí)候，有一個(gè)非常重要且實(shí)用的原則可以幫助我們做出正確的決定，那就是“成交高于一切”。這個(gè)原則不僅適用于商業(yè)交易，而且也適用于人際關(guān)系和個(gè)人成長(zhǎng)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)“成交高于一切”的心得體會(huì)和相關(guān)圖片。
第二段：商業(yè)交易。
在商業(yè)交易中，成交是一切的關(guān)鍵。一個(gè)公司的利潤(rùn)和生存都依賴于交易的成交率。如果公司無(wú)法完成交易，那么它的業(yè)務(wù)將很快垮掉。因此，在商業(yè)交易中只有成交才是最重要的。
圖片分享：一張展示顧客評(píng)價(jià)的圖片，上面顯示著巨大的五星評(píng)價(jià)和滿意度90%的數(shù)字。這些都是基于成交完成的，同時(shí)，這些評(píng)價(jià)也可以為公司帶來(lái)更多的生意。
第三段：人際關(guān)系。
在人際關(guān)系中，成交同樣至關(guān)重要。如果我們不善于同別人交往，無(wú)法與他人建立良好的關(guān)系，那么我們就無(wú)法得到別人的支持和信任。同樣，如果我們不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們就不能真正感到成功。因此，在與別人交往中，我們要盡最大努力讓交往變得更加暖心和愉快，這樣才能產(chǎn)生正面的影響。
圖片分享：一張?jiān)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)中非常有意義的圖片。圖片中展示了團(tuán)隊(duì)成員之間互相支持和鼓勵(lì)的場(chǎng)景，這些正能量可以讓團(tuán)隊(duì)更加凝聚力。
第四段：個(gè)人成長(zhǎng)。
在個(gè)人成長(zhǎng)中，成交的概念同樣適用。如果我們想要取得成功，必須學(xué)會(huì)如何讓自己成長(zhǎng)。這需要我們付出努力，堅(jiān)持不懈的努力去實(shí)現(xiàn)自己所設(shè)定的目標(biāo)。如果我們抱怨失敗，或者放棄努力，那么成功無(wú)疑是遙不可及的。只有不斷的嘗試和實(shí)踐，才能取得成功。
圖片分享：一張關(guān)于運(yùn)動(dòng)的圖片，可以看到該場(chǎng)面的主角不斷的挑戰(zhàn)自己，在不斷失敗和重復(fù)之后最終成功了。這個(gè)圖像可以在成長(zhǎng)和努力上給我們靈感和鼓勵(lì)。
第五段：總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō)，“成交高于一切”是一個(gè)非常實(shí)用的原則，它可以幫助我們?cè)谏虡I(yè)交易、人際關(guān)系和個(gè)人成長(zhǎng)中都能取得成功。在實(shí)踐中，我們應(yīng)該更加注重成交，不要輕易放棄目標(biāo)。只有不斷努力，才能取得意想不到的成功。所以，讓我們永遠(yuǎn)堅(jiān)持這個(gè)原則，并將其注入自己的日常生活中。
成交高于一切讀后感篇十三
不可以招惹女人，女人屬陰，最會(huì)敗興，但凡英雄都會(huì)折在女人手里，何況我現(xiàn)在還不是英雄！
識(shí)時(shí)務(wù)者為俊杰！看清形勢(shì)，禍福相依！
男人有兩種，不正經(jīng)的和假正經(jīng)的，如果你說(shuō)你兩者都不是，那么你屬于假正經(jīng)的，還好我一直都說(shuō)自己就是不正經(jīng)！
女人有四種，一星、二星、三星、四星，你會(huì)很奇怪，為啥不說(shuō)具體點(diǎn)，呵呵，給女人留點(diǎn)面子，最主要的是給未來(lái)的老婆留面子！
不具體不要緊，一點(diǎn)提示，一百萬(wàn)和上床！思考一下!
男人永遠(yuǎn)要努力，別說(shuō)為誰(shuí)，就為你自己！為自己！
有些人不像你想的`那樣，人是很有趣的！
千萬(wàn)別慣女人，否則你會(huì)后悔的！什么都依著女人，那么你這個(gè)男人完了！別對(duì)你老婆當(dāng)面說(shuō)哈！
相信命運(yùn)，大家都會(huì)遇到貴人的，至少我會(huì)，我堅(jiān)信這一點(diǎn)，到時(shí)候就是我飛黃騰達(dá)時(shí)！
成交高于一切讀后感篇十四
在商業(yè)交易中，成交高于一切。這個(gè)口號(hào)在商業(yè)圈內(nèi)有著極高的知名度。成交不僅是商業(yè)成功的標(biāo)志，而更是商業(yè)活動(dòng)的靈魂。而成交高于一切的理念，遠(yuǎn)不僅在商業(yè)領(lǐng)域中適用，它在我們的生活中更具有深刻的現(xiàn)實(shí)意義。
在商業(yè)交易中，成交高于一切這一觀念的重要性不言而喻。商家爭(zhēng)取每一筆生意都是為了最終的成交，以換取經(jīng)濟(jì)利益的最大化。對(duì)消費(fèi)者而言，成交亦是意味著自身獲得所需物品的成功與滿足。因此，成交高于一切成為了商業(yè)活動(dòng)中的至高法則。
相較于商業(yè)領(lǐng)域，成交高于一切更有著深刻的人生意義。在我們的生活中，我們所關(guān)心的并非僅僅是自身經(jīng)濟(jì)利益的獲得，更在于自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。將成交高于一切的理念應(yīng)用于個(gè)人生活中，即可推動(dòng)我們更加努力的工作學(xué)習(xí)，追求我們想要的目標(biāo)，并在實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)后獲得精神層面的滿足。
成交高于一切的理念，不僅適用于商業(yè)領(lǐng)域與個(gè)人生活中，它也在許多先進(jìn)的國(guó)家和組織理念中見(jiàn)到應(yīng)用。比如，世界知名企業(yè)亞馬遜公司秉承“顧客至上”的理念，為了實(shí)現(xiàn)與客戶的每一次成交，投入了大量人力物力資源。亞馬遜的成功在于秉承了成交高于一切的理念，讓消費(fèi)者享受到了更好的服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)也從自身獲得了經(jīng)濟(jì)上的收益。
第五段：結(jié)論。
成交高于一切的理念，適用于商業(yè)，個(gè)人生活和國(guó)家組織等各個(gè)領(lǐng)域中。正是依靠這一理念，才能夠在各自領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)成功。然而，在追求成交的過(guò)程中，我們也不能忽視一些道德規(guī)范和法律規(guī)則。成交高于一切，不代表我們可以不擇手段去實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。因此，在追求成交的道路上，我們需要保持正義和良心，才能夠更加光明磊落地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
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