制定計劃需要對自身目標和需求有清晰的認識。計劃的制定應該始于明確的目標，明確要實現的是什么。計劃的實施也需要合理的執(zhí)行和監(jiān)督。
行政年度工作總結與計劃篇一
為配合公司全面推行并實現20xx年度銷售目標，加強公司人力資源工作的計劃性，人力資源部依照年度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本公司現階段工作情況為基礎，特制訂人力資源年度工作目標，現呈報公司總經理批閱，請予以審定。人力資源部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：
組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部首先應完成公司組織架構的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
(一)、具體實施方案：
1、xx年3月15日前完成公司組織架構和職位編制的合理性調查;。
2、3月20日前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報總經理審閱修改;。
3、3月31日前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。各部門配合架構對本部門職位說明書、工作流程進行確定。人力資源部負責整理成冊歸檔。
(二)、注意事項：
1、公司組織架構決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。
3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎。
(三)、目標實施需支持與配合的事項和部門：
2、組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經公司領導最終裁定。
行政年度工作總結與計劃篇二
集團行政部按照2019年年初的工作計劃以及集團領導的工作部署，認真開展工作?，F將本年度工作情況進行總結匯報如下：
一、加強部門基礎工作管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
為各位領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是集團行政部重要的工作內容之一，2019年行政部結合工作的實際，認真履行部門工作職責，加強與公司其他部門之間的溝通與協調，使行政部的基礎管理工作實現了規(guī)范化、制度化、流程化、高效化，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。
具體體現在以下幾方面工作：
(一)制度修訂在2019年上半年，集團行政部一直沒有放松對企業(yè)制度的建設工作，主要編制與修訂了以下制度。
《企業(yè)兩則》的修訂、《xx地產企業(yè)文化》整理、修改、《xx地產各部門組織構架、管理制度》修訂、《企業(yè)文件、表格使用規(guī)范》編制、修訂、《xx汽車管理制度》編制、《市場營銷部管理制度》編制、《項目開發(fā)部管理制度》編制、《楊凌水電工、保潔員崗位職責》編制、《安裝工程事崗位職責》編制、《績效考核制度》參照集團修訂、《考勤制度》修訂，以及公司最新使用表格的整理、修改。
(二)公章管理根據《集團財務印章管理制度》規(guī)定，對公章及證照進行合理保管與使用，對各部門使用情況進行規(guī)范管理，每項業(yè)務有相關記錄和領導簽字。
(三)合同檔案管理其中。
地產：自2019年x月x日—x月x日共簽訂14份合同;。
科技：自2019年x月x日—x月x日共簽訂12份合同。而在12份合同中有一份編號為20190xx號合同審批流程未完成;另一份編號為20190xx號合同已定稿但并未打印簽署。
(四)收發(fā)文件、傳真、公文批示轉發(fā)、下發(fā)集團文件到各子公司及部門，做到收發(fā)有序，將文件精神落實、執(zhí)行到底。
2019年集團各子公司共簽訂26份合同。
(五)各種證照辦理。
年集團及各子公司營業(yè)執(zhí)照和組織機構代碼證的年審工作正在進行中。
(1)已完成營業(yè)執(zhí)照年檢的公司有：xx;。
(2)未完成營業(yè)執(zhí)照年檢的公司有：xx;。
(3)未完成組織機構代碼證年審的由：xx;。
2.銀行預留新印鑒變更已于x月x日前全面完成。
(六)辦公耗材管控及出入庫管理。
自2019年x月初至2019年x月底，經過行政部采購的全集團固定資產和低值易耗品都已做到有序登記出入庫明細，明確固定資產去向。辦公用品成本也都控制在公司月采購預算500元內，做到了成本控制和節(jié)約。
(七)資產管理。
1.春節(jié)前對xx汽車中心資產做了盤查工作，由于資產種類多、數量大、時間久、管理差、無清單等客觀原因，注定本次盤查的工作量及難度都很大，但在集團領導的帶領下，行政部和財務部同事發(fā)揚不怕苦、不怕類、不怕臟的精神，扎實工作，細致記錄，形成一套完整的楊凌資產清冊及固定資產調撥管理辦法，最終*完成任務。
另外，集團還堅持每半年對固定資產進行一次清點，大件的固定資產監(jiān)理固定資產管理卡，跟蹤記錄該資產每一次的調撥，小件資產領用登記造冊。
2.集團各部門在用資產使用情況基本完好，行政部做到了資產及時調整、維修、更換工作，在資產配備上保證了集團各部門正常有序的工作。庫存資產保管維護完好，可以做到隨用隨取，安裝即用的效果。
(八)車輛調配管理。
2019年中集團公車公車共九輛，派車率達到100%，出車率100%，事故率0，車輛的定期維修和保養(yǎng)按規(guī)定也已完成。
1.已完成審驗的車輛：xx;。
2.未已完成審驗的車輛：xx。
(九)日常行政費用管理。
1.員工飲用水，自2019年x月底至x月底兩臺飲水機共購水票220張，合計費用1398元。截止到x月x日，項目部領用水票30張，集團水票剩余35-2-張，平均每月不到元，控制在預算之內。
2.集團電話費。集團共有電話四部，自2019年x月至x月底電話費共計元，平均每月元，控制在預算之內。
3.綠植租擺。2019年x月至x月的發(fā)票未回到公司，2019年x月至x月共20盆綠植，費用共計1440元，每月480元?？刂圃陬A算之內。
4.集團物業(yè)費。2019年x月至x月底，物業(yè)費(含電費，物業(yè)費和停車費)共計：元，每月元?？刂圃陬A算之內。
5.辦理社保。自2019年x月x日起集團行政部開始著手為集團及各子公司員工辦理社保開戶事宜。x月份員工社保賬戶可以正常使用。目前，已滿足辦理社保條件員工的社保開戶工作已全部完成。
(十)組織員工業(yè)余活動。
為了使員工融入企業(yè)文化，建設團結、協作的公司團隊，使企業(yè)與員工、員工與員工間達到共同發(fā)展的目的，集團行政部積極組織了以下活動：x月份植樹活動、x月份蔬菜種植活動、x月xx新店開業(yè)活動。
(十一)對外聯絡工作考察與建立。
行政年度工作總結與計劃篇三
(一)強化依法行政指導。落實《黨政主要負責人履行推進法治建設第一責任人職責規(guī)定》相關要求，市政府常務會議專題學習《規(guī)定》，專題聽取年度依法行政工作情況匯報。市法制辦赴部分縣(市)和市直部門開展了《規(guī)定》的宣講。為保證《法治政府建設實施綱要(2020—2020年)》得到有效落實，今年除制定年度依法行政工作總結，還特別制定了《2020年度貫徹落實〈法治政府建設實施綱要(2020—2020年)〉工作總結》，確定73項年度工作任務，每項工作任務都落實了牽頭單位。啟動全市第三批依法行政先進單位創(chuàng)建工作，全市共有137個單位(16個市直部門、78個縣直部門、43個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道)申請參加創(chuàng)建。繼續(xù)發(fā)揮市法制辦聯系點工作制度作用，加強對縣(市、區(qū))和市直單位依法行政工作點對點指導，特別是對工作相對落后的部門重點進行指導。按照省法制辦要求，開展政府法制工作“三級大調研”，完成并報送調研報告。
(二)規(guī)范政府制度體系。拓展政府立法征求意見渠道，聘任首批20名市政府立法咨詢員，選定首批13個基層立法聯系點。制定年度政府規(guī)章立法計劃，確定實施類項目2件、論證類項目3件，《xx市人民政府規(guī)章制定程序規(guī)定》已于2020年1月1日實施，《xx市城鎮(zhèn)排水管理辦法》將于2020年3月1日起實施。前伸后延配合市人大完成《xx市瑯琊山風景名勝區(qū)條例》審議和修改，完成《xx市非物質文化遺產保護條例》的審查，上述兩部法規(guī)均已通過省人大批準。印發(fā)《關于進一步加強規(guī)范性文件“三統一”管理的通知》，強化規(guī)范性文件管理力度。向省政府和市人大報送備案規(guī)范性文件33件，備案審查各縣(市、區(qū))和市直部門報送的規(guī)范性文件102件，準予備案84件，暫緩和不予備案18件。對2020年以前的共計456件現行有效市政府規(guī)范性文件進行了清理，廢止95件、失效76件、修改17件。
(三)落實重大決策機制。建立市政府行政決策咨詢論證專家?guī)?，聘任十類?4名專家，并實現市、縣兩級政府咨詢論證專家?guī)烊采w。印發(fā)《xx市人民政府重大事項合法性審查提前介入實施辦法》，在省文件基礎上結合我市實際，細化了提前介入的范圍，增加了提前介入的方式，新設了提前介入的結果運用，源頭預防和化解重大決策行為法律風險。修改完善《xx市人民政府重大事項合法性審查辦法》，推進合法性審查機制全覆蓋。在全省率先確定了合法性審查“負面清單”，在全市推廣重大事項合法性審查流程，統一審查方法、統一文書格式、統一發(fā)文編號，提高合法性審查效率。聯合市政府督查室對合法性審查工作進行專項檢查，并予以通報。今年以來，市法制辦已審查各類涉法事務300余件，出具書面審查意見180份，為城市執(zhí)法體制改革、惠科項目、霞客系企業(yè)債務危機處理、古城改造ppp項目、京東合作協議、萬達合作協議、明湖核心區(qū)旅游示范區(qū)合作協議、政府回購商品房用于棚改安置等重大事項提供決策參考。
(四)完善權責清單體系。按照“四個一律”、“兩個全程”要求，做好國務院、省政府第三批取消中央指定地方實施行政許可等事項承接和第三批清理規(guī)范行政審批中介服務事項工作，對應取消15項市縣兩級實施的權責事項，梳理規(guī)范市級公共服務清單1175項，行政權力中介服務保留132項(含轉換11項)、取消15項、規(guī)范(下放)25項。完成投資項目“多評合一”系統建設，讓項目投資關聯的中介服務高效運行。推動省以下行政審批事項名稱、依據、數量“三統一”和“顆粒化”分解。加快推進行政許可標準化建設，在權責清單動態(tài)調整中實行行政許可事項清單管理、動態(tài)管理、編碼管理。推進權責清單動態(tài)調整更新，確保權責清單依法合規(guī)、及時有效。
(五)優(yōu)化政務服務方式。建成融合51家市直單位510類8.9億余條數據資源的市級政務數據中心，實現多部門之間的數據動態(tài)交換共享，開發(fā)城市公共服務一站式平臺“智慧xx”app，為居民提供足不出戶、一鍵操作的掌上服務。積極推進以“網上辦事大廳”為主題的第八輪流程再造，網上辦事大廳按照“互聯網+政務服務”平臺建設標準完成改造，市網上政務服務平臺正式上線運行。在安徽政務服務網xx廳中公開645個政務服務事項，其中414項實現互聯網網上全程辦理，網上政務服務平臺累計受理各類事項5萬余件，辦結率超過98%。以減證便民成果及“十二公開”內容為基礎，進一步制修訂政務服務事項的服務標準，確保服務全程有標準可依、按標準執(zhí)行、落實標準到位。
(六)深化商事制度改革。出臺《xx市全面推進“多證合一”改革實施意見》，全面實施“多證合一”改革，全市共發(fā)放“多證合一”營業(yè)執(zhí)照1600余份。開展銀行網點代辦工商注冊登記業(yè)務，目前全市共有60多個銀行網點可辦理工商注冊登記。截至10月底，全市新增私營企業(yè)8301戶、個體工商戶22916戶、家庭農場1163戶，分別完成年度目標任務的149%、127%、116%?！半p隨機、一公開”深入推進，建立了跨部門聯查工作機制，完善了隨機抽查事項清單，健全了執(zhí)法檢查人員名錄庫和市場主體名錄庫，全面完成監(jiān)管全覆蓋，有效改變了過去“想查誰就查誰”、“想怎么查就怎么查”的隨意監(jiān)管方式。
(七)全面推進政務公開。優(yōu)化政務公開平臺，加強市政府“兩微一站”建設，對門戶網信息公開各欄目板塊進行優(yōu)化，加大技術升級力度。按照省政務公開辦公室實施方案要求，率先在全市全面開展試點事項目錄梳理以及實施方案制定等前期工作，梳理出國家試點的征地補償、拆遷安置等8大事項的1000余個子項，形成公開事項目錄、公開事項流程圖等“四冊一圖一表”等初步清單。探索依申請公開規(guī)范辦理的標準化、規(guī)范化程序，優(yōu)化辦理方式，進一步明確依申請公開工作受理、審查、辦理、答復以及歸檔等標準。
(八)開展重大執(zhí)法決定法制審核。印發(fā)《xx市重大行政執(zhí)法決定法制審核辦法》，并在省方案基礎上自我加壓，要求重大行政執(zhí)法決定法制審核全覆蓋。針對不同的重大執(zhí)法類型，要求做到“七個必審”，指導執(zhí)法單位制作審核流轉文書，列舉了在法制審核工作中可能出現的5種違規(guī)情形，相應地規(guī)定了執(zhí)法機構、法制機構、行政執(zhí)法機關審批負責人不同的法律責任。針對法制機構數少、編制緊張、人員不足的現狀，充分發(fā)揮法制員和法律顧問的作用。強化檢查，5月，開展執(zhí)法案卷專項檢查，隨機抽查7個市級行政執(zhí)法機關35本重大行政執(zhí)法案卷，其中履行法制審核程序34本。8月，開展“回頭看”，抽查4個市級行政執(zhí)法機關89本重大行政執(zhí)法案卷，全部履行了法制審核程序。相關工作得到省政府法制辦肯定，全省(北片)重大執(zhí)法決定法制審核制度試點工作推進暨經驗交流會在我市召開。
(九)創(chuàng)新執(zhí)法監(jiān)督方式。開展“行政執(zhí)法監(jiān)督推進年”活動。修訂《xx市行政執(zhí)法程序規(guī)定》，體現了執(zhí)法公示、執(zhí)法人員資格管理、執(zhí)法檢查“雙隨機”、重大行政執(zhí)法決定合法性審查等新要求，傳導了嚴格規(guī)范公正文明的執(zhí)法理念，涵蓋了行政執(zhí)法從啟動到終結的全過程要求。執(zhí)法公示在市縣兩級全面推開，已覆蓋所有縣(市、區(qū))，實現重點執(zhí)法機關執(zhí)法全公示。公示內容由行政處罰、行政許可、行政強制、行政確認向行政征收、行政裁決等其他行政執(zhí)法種類延伸。截至目前，全市已公示行政執(zhí)法信息3.2萬余條。行政執(zhí)法向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸效果顯現，試點鎮(zhèn)成立了綜合行政執(zhí)法機構，配備了10人左右的行政執(zhí)法隊伍，取得了行政執(zhí)法權限，鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政執(zhí)法工作已經正常開展。全椒縣正在總結經驗，推進行政執(zhí)法向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸全覆蓋。案卷評查“三合一”，將專項評查、重點領域案卷評查、重大執(zhí)法決定法制審核檢查合并開展，所有評查結果均進行實名通報。分別召開市政府特邀行政執(zhí)法監(jiān)督員和重點執(zhí)法單位座談會，執(zhí)法監(jiān)督員已對市質監(jiān)局、市國土房產局、市規(guī)建委、市林業(yè)園林局等16個部門開展監(jiān)督重點執(zhí)法活動30余次。
(十)提升復議應訴水平。今年以來，市政府共收到行政復議申請81件，立案處理77件，立案數較去年增長57%。已辦結66件，其中，維持12件、終止審理15件、駁回5件、撤銷13件、確認違法2件、責令履行1件、不予受理5件、其他處理13件，直接糾錯率24%。加強復議規(guī)范化建設，開展復議決定書評比，組織復議案卷評查，加大復議決定書網上公開力度，市法制辦網站已公開復議決定書77件，是去年的2倍。針對撤銷、責令履行等直接糾錯類案件，以及制發(fā)行政復議建議書案件涉及的縣級政府和市直部門開展復議回訪。今年以來，以市政府為被告的一審行政訴訟案件15件、二審行政訴訟案件14件。截至目前，法院已審結的22件案件均無敗訴。進一步強化《xx市行政機關負責人行政訴訟出庭應訴工作規(guī)定》落實，與市縣兩級法院行政庭建立了“行政訴訟案件信息共享微信群”，及時掌握全市行政訴訟案件和行政機關負責人出庭應訴情況，通過發(fā)函、電話、不定期通報等方式督促提醒負責人出庭應訴。前三季度，我市縣級政府和市直部門負責人出庭應訴率達到79%，較去年大幅提升(2020年負責人出庭應訴率為55.8%，2020年負責人出庭應訴率為31%)。其中，瑯琊區(qū)、鳳陽縣政府為被告負責人出庭應訴率達到100%，鳳陽縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門為被告負責人出庭應訴率達到95.7%。全市復議應訴工作得到市委書記張祥安的批示肯定。針對信息公開申請類案件增多，處理難度大，行政機關對申請不答復、超期答復、答復不規(guī)范、答復不合法等問題凸顯的情況，開展依申請公開案件專題調研，指導、規(guī)范全市政府信息公開申請辦理工作，調研報告受到市委副書記、代市長許繼偉的高度肯定。
(十一)有效化解矛盾糾紛。加強人民調解組織規(guī)范化建設，全市108個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、1207個村居(社區(qū))基層人民調解委員會實現全覆蓋，建成遍布城鄉(xiāng)的人民調解組織網絡。在醫(yī)調委建設的基礎上，推進市道路交通糾紛和物業(yè)管理糾紛調解委員會建設，實現行政調解、人民調解和司法調解的“三調聯動”和無縫對接。進一步暢通信訪渠道，開通手機信訪app，做到“五訪同接”，實現由“單純接訪”到“專家門診式接訪”，信訪化解率達83%。完善依法分類處理信訪訴求工作規(guī)程，出臺了《xx市通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作機制(試行)》，將31家市直單位清單匯編成冊，并在門戶網站上全部公開。以縣鄉(xiāng)村綜治信訪維穩(wěn)工作中心規(guī)范化、標準化建設為抓手，開展三無縣鄉(xiāng)村三級“聯建聯創(chuàng)聯評”活動，全市56個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現了無訪。實施化解信訪積案專項工程，截至11月底，國家級交辦化解率97.56%、省級交辦化解率99.03%、市級積案化解率94.38%、縣級自排積案化解率89.2%。
(十二)注重法制宣傳培訓。編發(fā)依法行政簡報21期，發(fā)布法制信息1200余條，省政府法制辦采用近900條，信息采用量位于全省前列。連續(xù)第四年開展法治政府建設主題征文活動，在《xx日報》開設法治政府宣傳專欄，在全市形成重視法制、研究法制、宣傳法制的良好氛圍。今年9月下旬以來，由市政府法制辦牽頭，聯合市發(fā)展改革委、市政務服務中心、市編辦、市工商局、xx日報社等9家單位，組織了18篇內容翔實、突出特色、體現成效的宣傳稿件，在xx日報陸續(xù)專版登載，彰顯了法治政府建設的影響力。省《政府法制建設》雜志今年以來共刊載我市文章13篇，并圖文并茂專題宣傳十八大以來我市政府法制工作成效。開通“xx政府法制”微信公眾號，拓展政府法制宣傳新途徑。7月，與市委組織部聯合，在南京大學舉辦“xx市領導干部法治政府建設專題培訓班”;11月，結合年度依法行政推進會舉辦法治政府建設專題講座，并專門舉辦法制員和法制機構人員依法行政培訓班;結合工作需要，組織開展行政復議應訴、信息公開等專題培訓。
行政年度工作總結與計劃篇四
一年的時間很快過去了，新的一年又來臨了，那么公司行政助理。
某某年，某某公司在集團人力資源部的正確領導下，依據公司全年工作思路和計劃，有序的開展了各項人事工作，現將某某公司20__年人事工作總結匯報如下：
一、20__年工作情況。
1、積極做好培訓基礎工作，今年，某某公司按照集團公司培訓工作的整體要求，結合目前某某公司實際，制定出某某年公司年度培訓計劃，并在今年一年工作中逐步進行開展實施：
一是規(guī)范入職培訓工作。
某某公司運營4年以來，員工培訓是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統的培訓體系和規(guī)范的培訓計劃和培訓資料，某某年，公司從入職培訓著手，規(guī)范入職培訓流程，設置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護基本知識、機電系統運營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓資料，借此打開培訓體系設置工作。
二是強化崗位業(yè)務培訓。
今年，某某公司為進一步提高一線人員的業(yè)務知識和技能水平，結合實際工作需要，組織了財會知識、技術評定、電工業(yè)務等多項業(yè)務的培訓。
2、加強檔案管理。
經過4年多的運營管理，人員更替之后，某某公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調入，沒有在某某公司預留相關資料，造成在工作中的不便，某某年4月，某某公司人力資源部對現有人員檔案進行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進行了修改和細化，方便今后引入軟件進行檔案管理。
3、嚴格加班管理。
某某年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據集團公司人力資源部的要求，某某公司設定了加班申報表及明細表，對本文來自。因工作需要加班的情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經批準后加班，不是法定假日不計入加班。并對日?？记诠芾砑右砸?guī)范，同時做好檢查工作。
4、簽訂。
勞動合同。
某某年恰逢新《勞動合同法》開始實施，新法的條款和內容社會各界理解不一，而某某公司原有合同在某某年某某月某某日全部到期，在這種不利情況下，某某公司依據集團公司的指導和支持，避開現有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎工作。
1、實行軟件化管-理-員工檔案，以便各類數據的及時更新，查詢，提醒。
某某公司現在職工總數維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立，現雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數據的統計也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進行管理，可以讓人事工作人員快速準確掌握各類信息，同時便于各類資料的及時更新。
2、進一步加強考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續(xù)進行檢查規(guī)范。
3、某某公司現行績效工資各收費站自行測算的模式已經進行一年，下半年將對各收費站的績效工資基礎數據進行抽查，盡可能杜絕錯漏現象。
4、做好全年的職稱評審工作，我公司今年有參加教授級高工、高級工程師、工程師等的評審人員，部分近兩年招聘的技術人員也需要進行初級評審，今年的職稱評審工作任務較重。
5、繼續(xù)完善培訓工作，設立初步培訓計劃的標準模式，加強標準化管理培訓。
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作，某某年底協助好辦公室主任順利地完成了某某年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院某某年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好。
有主次的先后及時的完成各項工作達到預期的效果保質保量的完成工作工作效率高同時在工作中學習了很多東西也鍛煉了自己經過不懈的努力使工作水平有了長足的進步開創(chuàng)了工作的新局面為學院及部門工作做出了應有的貢獻。總結一年的工作盡管有了一定的進步和成績但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多個別工作做的還不夠完善這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里我將認真學習各項政策。
規(guī)章制度。
努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平為學院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
那段時間我思考了一下自己和目前社會的情況，我發(fā)現自己對美發(fā)行業(yè)感到由衷的熱情，對發(fā)型設計，造型很有興趣，所以在思索了一段時間后，我選擇了這個行業(yè)。我選擇了一家在我們這相對大型的美發(fā)店，開始了我人生中的第一個行業(yè)，在這做學徒，我們都有自己的師傅，師傅很好，也很愿意教我們。
在這里主要工作的幾個等級，也是發(fā)型里的主要職位有學徒，助理，技師，發(fā)型師一層一層往上做，當然發(fā)型師也有檔次只分。我們剛來這里，首先了解了一下發(fā)型界的基本行情，熟悉一下環(huán)境。這幾天都在跟著師傅學習怎樣做助理，了解助理的工作，然后教我們洗頭，按摩等，以前以為這很簡單，師傅教了以后才知道洗頭按摩還要那么多的技術，我決定好好學習，早點成為助理。
在這里學習了一年，在某月某號正式上牌成為店里的一名助理員。關于助理的工作已經基本了解，但給顧客洗頭時還是會出現一先問題，在發(fā)現問題的時候我會認真思考，向師傅請教，一邊工作一邊學習，爭取每天進步一點點，早日成為一名優(yōu)秀的助理員，然后再向技師發(fā)展。工作時忙的時候很累，有些學徒想要放棄，想換工作，但我對自己說，這是我自己選擇的職業(yè)，我喜歡的職業(yè)，不管遇到什么困難，我一定要堅持下去。
在那里工作的時候感覺時間過得真快，一眨眼一年就過去了，可我遺憾的發(fā)現在這段的時間里，我沒有進步，師傅說那是正常情況。但我感覺的問題好多，有點難以適應現在的生活，一個忙碌的生活，每天都很累?，F在的辦法就是堅持了，堅持下去就是勝利。
轉眼之間，20__年即將結束，回顧這一年來的美發(fā)助理工作，感觸很深，收獲頗豐。這一年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面為我美發(fā)助理工作這段時間做總結：
一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。
在美發(fā)助理工作的過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。
在這一年工作中給我的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。
通過這一年的工作，并結合美發(fā)助理崗位工作的實際情況，認真學習的美發(fā)助理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。
在美發(fā)助理崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠，覺得在美發(fā)助理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。
為使自己盡快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對美發(fā)助理崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據美發(fā)助理工作的實際情況，結合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成美發(fā)助理崗位工作的任務。工作以來，我經常得到了同事和客戶的好評和領導的贊許。
三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學校門跨入到美發(fā)助理崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發(fā)現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么。
這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。
四、發(fā)揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。
在工作間能得到領導的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現的價值。工作期間，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區(qū)別。
優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
五、存在的問題。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對美發(fā)助理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
行政年度工作總結與計劃篇五
當前我國經濟運行正處在企穩(wěn)回升的關鍵時期，確保經濟平穩(wěn)較快發(fā)展的任務還十分艱巨。充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，維護公平競爭的市場秩序，對于促進經濟平穩(wěn)較快發(fā)展、為營造良好經濟社會環(huán)境，具有十分重要的意義。為此，2015年，我局將抓好以下工作為重點，全面開展工商行政管理工作：
一.進一步創(chuàng)新完善服務方式，促進科學發(fā)展
我局將繼續(xù)緊緊圍繞地方經濟和社會發(fā)展的中心工作，及時跟進，找準切入點，創(chuàng)新完善服務方式，大力推進“政策扶企”、“商標強企”、“信用興企”工程，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，幫助企業(yè)渡過難關，促進經濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展。
(一)幫助企業(yè)脫困解困，全力支持企業(yè)發(fā)展。一是要認真貫徹落實《廣西壯族自治區(qū)促進全民創(chuàng)業(yè)若干政策意見》,開展“工商幫扶進萬家”活動，組織工商干部主動對接困難企業(yè)，用足用活職能，幫助解決實際問題;二是要繼續(xù)推行預約服務、“綠色通道”服務、標準化服務的基礎上，探索新的服務舉措，不斷提高服務效能。要強化市場準入服務，在符合法律法規(guī)的前提下，進一步優(yōu)化準入環(huán)境，放寬準入條件，加大對市場主體的解困、扶持力度。三是要以工商所為前端、以經濟戶口為支撐、依托責任區(qū)監(jiān)管和企業(yè)的重點巡檢，在分析判斷的基礎上形成企業(yè)生存狀況及運行情況的實時快報，及時為黨委政府、為企業(yè)、為社會提供決策資訊，服務和促進經濟平穩(wěn)較快發(fā)展。
(三)實施商標發(fā)展戰(zhàn)略，提升企業(yè)核心競爭力。要以“一所一標”“一(鎮(zhèn))鄉(xiāng)一標”工作為載體，深入開展調研活動，精心制定商標培育計劃，強化引導，把商標發(fā)展的重點放在具有地域優(yōu)勢和加工制造優(yōu)勢的農副產品、旅游產品、工業(yè)產品上，提高全縣商標申請量和注冊商標總量。要加強商標行政指導，積極鼓勵、幫助企業(yè)實施商標戰(zhàn)略，主動爭創(chuàng)馳名、著名和知名商標，依靠品牌來幫助企業(yè)提升的自主創(chuàng)新能力、市場競爭力和抵御經濟風險能力。
(四)認真落實優(yōu)惠政策，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境。嚴格執(zhí)行“兩費”停征規(guī)定和已經取消的各項收費項目，嚴格執(zhí)行農民專業(yè)合作社登記管理“三免”政策，杜絕搭車收費、強行收費等違紀違規(guī)行為，切實減輕企業(yè)和經營戶的負擔。要進一步落實各級關于促進就業(yè)再就業(yè)的各項優(yōu)惠政策，鼓勵以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，積極引導和扶持下崗失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、殘疾人、退役軍人和返鄉(xiāng)農民工自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵企業(yè)積極吸納下崗失業(yè)人員就業(yè)。
(五)加強引導服務，認真做好招商引資工作。要跳出工商看工商、抓工商，在切實履行監(jiān)管職責的基礎上，充分利用工商部門掌握企業(yè)信息資源的優(yōu)勢，主動搜集發(fā)達地區(qū)企業(yè)發(fā)展和產業(yè)轉移信息，采勸請進來走出去”的辦法，摸清企業(yè)情況，找準投資項目，搭建合作平臺，搞好企業(yè)對接。
(六)加強工商窗口建設，提升準入效率。進一步建立工商登記窗口告知單制度，認真落實首辦責任人、服務承諾、限時辦結等工作制度，本著能寬則寬、能簡則簡、能快則快原則，放寬登記權限，理順審批流程，簡化準入程序，縮短辦照時間，改進服務方式，通過高質量的窗口服務樹立良好的工商形象。要開辟招商引資和重點項目的“綠色通道”，對重大投資項目，實行專人專件辦理，推行預約服務、延時服務、加班服務，主動跟蹤、主動配合、全程服務，為投資興業(yè)營造良好的環(huán)境。
(七)貫徹中央農村政策，深化新農村服務。一要進一步拓展職能，積極引導培育、扶持規(guī)范農村專業(yè)合作社和農村經紀人隊伍，要有計劃地對農民經紀人進行科技、法規(guī)和營銷等方面的培訓，逐步提高經營者的素質，引導他們守法經營、誠信規(guī)范，促進農業(yè)產業(yè)快速發(fā)展;二要圍繞“一所一標”、“一(鎮(zhèn))鄉(xiāng)一標”工作，加快特色農產品商標的申報注冊工作，積極引導廣大涉農組織利用商標來開拓市場，促進農民增收;三要深入開展“紅盾護農”行動，把加強農資市場監(jiān)管作為重點，堅持一手抓維權服務，一手抓整治行動，全方位實施農資經營索證索票制度，定期對農資經營戶進行檢查，全面規(guī)范農資經營戶的經營行為，為農業(yè)安全保駕護航;四是切實落實“合同幫農”十項制度，推廣涉農合同示范文本，加強對“訂單農業(yè)”的合同指導，提供針對性服務，抵御經營風險;五要關注返鄉(xiāng)農民工就業(yè)問題，將各級政府關于促進創(chuàng)業(yè)就業(yè)的政策措施落實到位，為政府分憂，為農民解難。
二.進一步整頓規(guī)范市場秩序，維護和諧穩(wěn)定
我局將繼續(xù)認真落實中央保民生、保穩(wěn)定的政策措施，充分發(fā)揮監(jiān)管職能作用，進一步整頓規(guī)范市場秩序，加強流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管，大力強化消費者權益保護工作，營造公平競爭的市場環(huán)境，提高經濟運行效率，促進經濟穩(wěn)定、社會和諧。
(一)貫徹落實《食品安全法》，進一步強化流通環(huán)節(jié)產品質量和食品安全監(jiān)管。一是繼續(xù)做好《食品安全法》的學習宣傳和貫徹落實工作，年底前要實現宣傳資料100%發(fā)放到集貿市嘗超市、小食雜店，第一責任人100%參加《食品安全法》的學習培訓，徹底解決《食品安全法》宣傳學習的盲區(qū)，做到家喻戶曉、人人知法懂法守法用法。二是認真做好食品流通許可證發(fā)放的準備工作。要在證照分離的原則下做好食品流通許可證的發(fā)放工作，以便國務院《食品安全法實施條例》和國家相關規(guī)章下發(fā)后能及時、快捷、合法發(fā)放食品流通許可證。三是以加強乳制品、群眾日常生活必須品、季節(jié)性、節(jié)日性視頻和重點場所監(jiān)管為重點，強化市場日常巡查和質量監(jiān)督檢查，集中開展專項執(zhí)法檢查，嚴厲打擊銷售不合格商品等違法行為，著力解決重點區(qū)域、重點品種和重點經營戶的突出問題;四是繼續(xù)開展流通環(huán)節(jié)違法添加非食用物質和濫用食品添加劑的專項檢查，加強對人民生活密切相關的生產、生活資料的監(jiān)管，加強對鋼材、化工、建材等原材料質量的監(jiān)管;三是要積極策應中央和區(qū)市關于擴大內需的政策措施，啟動對農村內需市場的特別監(jiān)管，嚴防不合格農機、家電等大宗商品流向農村。嚴厲打擊以“家電下鄉(xiāng)”、“汽車摩托車下鄉(xiāng)”名義制售假冒偽劣商品、銷售不合格商品等各種違法經營行為。
(二)突出重點領域和重點環(huán)節(jié)，進一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度。一要繼續(xù)加大廣告市場整治力度，拓寬基層工商所廣告監(jiān)管執(zhí)法的覆蓋面，以直接關系人民群眾身心健康和違法問題易發(fā)多發(fā)的藥品、醫(yī)療、保健食品等廣告為重點，進一步強化對新聞媒體廣告發(fā)布的監(jiān)督管理，不斷鞏固和擴大廣告市場整治成果，建立長效監(jiān)管機制;二要繼續(xù)加大無照經營的查處力度，嚴厲查處超范圍經營、虛假出資、虛報注冊資本、抽逃出資行為，嚴厲打擊危害人體健康、存在重大安全隱患、威脅公共安全、破壞環(huán)境資源等違法經營行為，維護公共安全;三要以保護涉農商標、地理標志、著名商標、馳名商標為重點，加大商標行政執(zhí)法力度，有效遏制將著名商標作為企業(yè)名稱登記的不正當競爭行為;四要繼續(xù)打擊合同欺詐行為，加強合同示范文本的推廣和格式條款備案工作，加大對拍賣活動的監(jiān)管力度，維護重要生產資料、農副產品購銷、加工承攬、旅游、中介服務等領域的秩序。
(三)切實加強消費者權益保護工作，提振消費信心。以推進“四個平臺”建設為重點，切實抓好消費維權各項措施的.落實，不斷提升消費維權水平。完善和規(guī)范“一會兩站”建設，積極推進12315網絡“五進”，積極開展消費維權宣傳教育，倡導科學、健康、文明消費。要充分發(fā)揮消費者權益政府辦公會議制度作用，建立消保維權的部門協作機制，進一步加大服務領域消費維權力度，力爭把消費糾紛解決在基層，著力提高消費信心，引導和促進消費者擴大消費需求，充分發(fā)揮消費維權拉動經濟、促進經濟社會又好又快發(fā)展的作用。
三.進一步強化班子隊伍建設，提升工商形象
我們一定要積極應對停征“兩費”帶來的陣痛和工作形勢的轉變，抓住班子建設、基層建設和黨風廉政建設三個關鍵環(huán)節(jié)，積極推進“四個轉變”，努力實現“四高目標”，全面提升工商形象。
(一)突出重點，加強班子和隊伍建設。要繼續(xù)深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，不斷提高貫徹落實科學發(fā)展觀的能力。要總結前期學習活動經驗，用科學發(fā)展觀檢驗各股室所工作成效。特別是看一看各股室所發(fā)揮工商職能、服務發(fā)展的態(tài)度是否積極、措施是否有力、成效是否明顯;履行監(jiān)管職責、加大執(zhí)法力度的監(jiān)管是否到位、責任是否落實、市場是否穩(wěn)定、權益是否保護;帶好干部隊伍、樹立工商形象的能力是否具備、作風是否過硬、行為是否廉潔等。
(二)完善機制，推進規(guī)范化建設。規(guī)范運轉、務實高效的管理機制，是提高工商行政管理效能的重要途徑，也是打造“三個過硬”干部隊伍的必要保障。一是建立健全隊伍教育培訓機制。針對不同層次的干部，分級培訓;根據不同的工作崗位，分類培訓。堅持做到培訓與使用相結合、培訓與考評相結合、分類與分級培訓相結合，建立完善注重實效的教育培訓機制，全面提高履行崗位職責的本領。二是建立健全科學的崗位責任制與責任追究制?？茖W合理地設置崗位，明確崗位職責，規(guī)范工作流程，定事以崗，以崗用人，使每位干部職工在適合的崗位職責與熟練的規(guī)范流程下有序運作。要建立責任追究制，落實好獎懲激勵機制和監(jiān)督制約等機制，為效績考核提供制度支撐。
(三)突出重點，加強基層建設。要進一步抓好《廣西工商行政管理所工作規(guī)范》的實施工作，全面提升工商所工作水平。要進一步強化依法行政意識，規(guī)范執(zhí)法主體，規(guī)范執(zhí)收執(zhí)罰行為，加強執(zhí)法監(jiān)督，嚴格規(guī)范市場監(jiān)管執(zhí)法行為。要加大對全體工商干部的禮儀舉止培訓工作，加強內務管理，在全系統形成整潔優(yōu)雅的辦事環(huán)境，做到人要精神、物要整潔、服務周到、執(zhí)法嚴肅。要進一步加強基層檔案管理工作。各工商所要結合實際，規(guī)范檔案管理，完善硬件設施，制定檔案管理制度，多措并舉，推進基層工商所檔案管理工作制度化、程序化和規(guī)范化，確?；鶎庸ど趟ㄔO再上新臺階。
(四)抓好載體，深化廉政建設。加強黨風廉政建設，是工商事業(yè)健康發(fā)展的需要。一是以廉政文化建設為載體，強化宗旨教育，牢固樹立廉政理念，形成良好氛圍。二是以制度建設為載體，著重圍繞人事權、財務權、行政審批權和行政執(zhí)法權，突出開展廉政風險點防范管理，狠抓監(jiān)督機制的創(chuàng)新和管理制度的完善。三是以效能建設為載體，實行全方位監(jiān)督。要經常性地對黨風廉政建設情況和執(zhí)法情況進行督查，通過公布監(jiān)督舉報電話，定期召開行風監(jiān)督員座談會，開展基層執(zhí)法人員向監(jiān)管服務對象述職述廉等形式，把工商行政管理工作置于全社會監(jiān)督之下，及時聽取意見，不斷改進工作，為事業(yè)的發(fā)展營造良好的氛圍。
行政年度工作總結與計劃篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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年初以來，我局以打造整潔亮麗的市容市貌和舒適宜居的城鎮(zhèn)環(huán)境為目標，進一步深入開展城市精細化管理工作，努力推動城市管理執(zhí)法工作再上新臺階?，F將2022年上半年工作總結如下：
一、重點工作開展情況。
（一）突出重點，狠抓落實，推進市容環(huán)境持續(xù)改善。
1.強化日常執(zhí)法管理。大力開展市容市貌集中整治行動，實現市容市貌的明顯改觀。執(zhí)法出動**人次，執(zhí)法巡查**小時，開展市容市貌專項整治行動*次，宣傳活動*次，清理流動商販**次，查處門前亂堆亂放**處，跨門店經營**處，審批廣告牌匾**個，清理不規(guī)范早餐牌子**處，清理戶外廣告**處，清理條幅、小廣告**處；
下發(fā)機動車違停通知書**份；
清理建筑垃圾*立方米；
對不安裝油煙凈化器、違規(guī)使用油煙凈化器的餐飲店下達整改通知單并督促整改*家。
2.鞏固違建治理成果。加強城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內臨街、街巷、違法違章建設的巡查力度，做到了力度不減、措施有力，同時對新增違法建設做到發(fā)現一起、查處一起、依法立案一起。
3.提升城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生。清理國道**線兩側、吉雅騰小區(qū)周圍、都蘭小區(qū)南側、大熱胡同、北三角、布日都小區(qū)東側、文化宮東側、四季廣場東側、廟北、工商二所周圍、三中西等背街小巷的遺留垃圾，撿拾路邊漂浮物；
成立突擊小組針對*縣生活垃圾、建筑垃圾、樹掛漂浮物進行徹底整治；
及時清掃并清運煙花爆竹紙屑殘片。對城區(qū)主街路可視區(qū)、各小區(qū)物業(yè)及背街小巷**余個垃圾點進行及時收集清運，做到主街路可視區(qū)、小區(qū)物業(yè)垃圾日產日清，背街小巷*日一清；
清運、衛(wèi)生填埋生活垃圾**.*噸、**立方，餐廚垃圾**.*噸、**立方，無害化處理率**%，機械化清掃率達到*%，生活垃圾壓縮轉運率達**%，密閉化運輸達**%；
定期對公廁設施設備進行維護和保養(yǎng)，公廁開放率達**%。
4.提升園林綠化品質。組織開展“迎新年開新局”綠化環(huán)境專項整治活動，為鎮(zhèn)區(qū)老百姓提供整潔干凈的宜居環(huán)境，營造“新年新局面”的美好節(jié)慶氛圍。培育*種各色花卉*萬株，漲勢良好。出動人員**人次、車輛**臺次。移栽排污管道施工占g**線沿線綠化帶內綠籬*.*萬平方米，其中水蠟*.*平方米、繡線菊*平方米、金葉榆**平方米、小葉丁香**平方米、王族海棠***平方米、榆葉梅**平方米、景天*.*平方米，移栽云杉*株、樟子松*株至老垃圾場；
幫扶結對村栽植京桃*棵、金葉榆*叢、丁香*叢。成立春節(jié)防火撲救隊，實行*班輪倒巡視鎮(zhèn)區(qū)各街路口，共消除火災隱患**余處。
(二)履職盡責，奮發(fā)有為，推進執(zhí)法工作落到實處。
1．加快推進智慧城市建設。接入網絡固定攝像頭**處（橋南抗洪廣場*處、法制廣場*處、東山*處、電視塔山*處），對鎮(zhèn)區(qū)內市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、市政設施及火災隱患等進行常規(guī)巡查，對發(fā)現的問題及時聯系相關部門解決。
2．健全網格化管理。依托社區(qū)管理體系和信息平臺建設，督促全縣*個社區(qū)的*名網格員按照社區(qū)管理制度對負責片區(qū)綜合執(zhí)法工作進行有效管理，對發(fā)現的問題進行及時解決，做到服務有重點，工作有方向。
3．全力推進鄉(xiāng)村振興。嚴格履行幫扶單位主體責任，深入幫扶村檢查指導鄉(xiāng)村振興工作。春節(jié)前夕，組織黨員干部為村貧困戶和老黨員送去米、面、油等生活物資，開展“人居環(huán)境整治日”主題黨日活動，促進富美和諧鄉(xiāng)村建設，全力改善人居環(huán)境。以實實在在的工作成效，加快鄉(xiāng)村振興和鞏固脫貧攻堅成果有效銜接。為提高鄉(xiāng)村綠化美化水平，給高力板鎮(zhèn)呼和道卜和新套卜村送去庭院綠化苗木，其中果樹*棵，銀中楊*棵、京桃*株、塘棲*株、灌木*平。
4.抓好常態(tài)化疫情防控。按照上級疫情防控工作要求，不折不扣把疫情防控各項措施落到實處，切實鞏固現有疫情防控成果。健全和完善新冠肺炎疫情防控工作檔案材料，按照《關于將垃圾處置相關人員納入“應檢盡檢”范圍的通知》要求，落實北控、環(huán)衛(wèi)工作人員每三天開展*次核酸檢測，按照《環(huán)衛(wèi)工人防控新型冠狀病毒感染的肺炎知識手冊》內容進行操作。堅決落實掃碼、測溫、戴口罩等防控措施,嚴厲打擊各種違反防疫要求的行為，進一步強化責任落實，構建嚴密的疫情防控責任體系，細化工作任務，消除盲點漏洞，堅決守牢疫情防控防線。組織*名工作人員深入包聯社區(qū)開展新冠疫情防控摸排登記工作。重點對外來人員進行信息登記，幫助填寫注冊信息，積極升級“健康二維碼”，并對每家每戶的信息進行再次核對，確保疫情防控零疏漏、無死角，對注射新冠疫苗已滿*個月的人員進行加強針注射，著力推動實現“應接盡接”，加固人群免疫屏障，符合條件的**名工作人員，均已接種完畢。
(三)嚴格管理、強化服務，推進執(zhí)法形象不斷好轉。
1.強化執(zhí)法監(jiān)督。對干部職工作風紀律情況開展明察暗訪，同時對各股室、隊、中心年度工作目標任務和臨時交辦的任務開展效能監(jiān)督。上半年，開展明察暗訪*次，聯合綜合辦公室、工會開展作風督察*次，撰寫《督察簡報》*期。
2.提高依法行政水平。結合*縣社會信用體系*·*消費者宣傳日，印制相關的誠信經營宣傳資料**份、利用led顯示屏宣傳*處。信用*縣雙公示平臺報送行政許可信息**條；
*省“十四五”時期社會信用體系月調度報送**條；
政府公開年報*條、聯動平臺***已處置求助信息*條、新時代文明實踐中心組織開展*次實踐活動、根據中心派單處理百姓求助問題*次。
3.加強輿論宣傳。利用微信公眾平臺編發(fā)《習近平總書記系列重要講話》*期、《每日播報》*期、《區(qū)內新聞》*期、《黨建信息》*期、《學習強國周標兵誦讀》*期、《廉政文化》*期、《鄉(xiāng)村振興》*期、《疫情防控》*期、《法治督查》*期；
各新聞媒體網站上報各類信息**篇，其中：《*縣發(fā)布》采納*篇、《魅力*縣》采納*篇、《搜狐網“發(fā)現*縣”》采納*篇、《*縣紀檢監(jiān)察網》采納*篇。
（四）強化黨建、引領聚力，基層黨建工作提檔升級。
1.黨建引領顯成效。中心組理論學習*次、組織黨員集中學習*次、黨小組學習*次。在“圖什業(yè)圖講堂”的基礎上，設立開放式“書香驛站”，增強黨員干部的理論素質；
發(fā)放疫情防控宣傳單**余份；
重點培養(yǎng)入黨積極分子*人，發(fā)展對象*人；
嚴格執(zhí)行黨費收繳制度，注重加強黨員主動積極交納黨費意識，收繳黨費**.*元。
2.狠抓意識形態(tài)工作。進一步增強做好意識形態(tài)工作的緊迫性、責任感，把意識形態(tài)工作與黨建工作緊密結合起來，科學部署、統籌推進意識形態(tài)和黨建工作。學習《黨委（黨組）意識形態(tài)工作責任制實施辦法》并開展意識形態(tài)知識測試。
3.認真抓好黨風廉政建設。一是認真抓好反腐倡廉學習教育。學習領會和傳達貫徹上級紀委相關會議精神，提高了黨員領導干部的素質，增強了拒腐防變的能力。二是堅持“一崗雙責”，壓緊壓實主體責任。層層簽訂了《黨風廉政建設主體責任書》，形成了主要領導負總責，分工明確，一級抓一級，責任到人，上下協調，齊抓共管，始終堅持將黨風廉政建設與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核。三是強化作風轉變，提升城市管理服務水平。局黨組全面審查局機關、局屬各股室、隊、中心上下班簽到、遲到、早退及曠工情況，嚴肅請銷假紀律，明確規(guī)定干部職工請銷假全部由主要領導和股室負責人簽字，重點解決了工作紀律松弛，隨意曠工、脫崗等問題，工作作風明顯改善。四是加強廉政教育，提高拒腐防變能力。采取設置宣傳欄、集體學習和自學以及觀看廉政警示教育片等多種形式，營造良好廉潔文化氛圍，班子成員之間、班子成員與股室、隊、中心負責人之間開展談心談話*次。五是強化黨內監(jiān)督，做好“三務”公開工作。設置了高標準“三務”公開欄，以公開欄為窗口，堅持把群眾最關心、最想了解的事項和社會最關注的熱點難點問題作為信息公開的重點，從信息公開和便民服務等方面入手，加大推進三務公開的力度。上半年，黨務公開*條，政務公開*條，財務公開*條。截至目前，觀看廉政警示教育片*部，撰寫紀檢簡報*期，*縣紀檢監(jiān)察網采納*期。
二、存在的問題。
（一）城市管理資金瓶頸仍然存在。城市管理是一項公益性事業(yè)，工作的開展需要大量經費支撐。雖然縣委、縣政府不斷加大城市管理資金投入，但目前狀況來看，城市管理所需的執(zhí)法裝備、設施設備仍難滿足可持續(xù)發(fā)展的需要，執(zhí)法人員的裝備緊缺、待遇較低，一定程度上影響了執(zhí)法隊伍的工作積極性。
（二）背街小巷、舊小區(qū)仍然是城市管理中的弱點。從整體情況看，城鎮(zhèn)主干道路面建設和道路兩側建筑、綠地等均取得了較大進展，城市面貌有了很大改觀。但是，城市背街小巷存在亂堆亂放、亂扯亂掛等亂象，舊居民區(qū)存在無人管理、秩序較亂、老化破損等問題，影響了城市美觀，阻礙了城市總體形象的提升。
（三）城市管理工作沒有形成合力。目前城市管理工作“大城管”格局還沒有完全形成，各部門各自為戰(zhàn)，沒有形成相互配合的工作機制；
群眾對城市管理的認識和參與程度不高，自覺遵守法律法規(guī)的意識不強。
三、下一步工作打算。
（一）按照“主干道嚴禁、次干道嚴控、背街小巷規(guī)范”的要求，大力整頓亂擺攤點、占道經營、亂搭亂建、亂貼亂畫等頑疾，實現市容市貌的明顯改觀。同時，將靜態(tài)交通秩序管理工作放在重中之重，全力破解停車難的問題，對停車泊位進行增設施劃，倡導百姓樹立正確規(guī)范的停車習慣。
（二）全面監(jiān)督檢查鎮(zhèn)區(qū)內臨街、街巷、違章建（構）筑物的監(jiān)察力度，樹立*小時執(zhí)法意識，提升執(zhí)法時效性，高壓管控態(tài)勢，嚴控新增違法建設，對新增違法建設發(fā)現一起、查處一起、依法立案一起。
（三）做好餐廚垃圾的收集清運工作，嚴格按照填埋工藝標準完成生活垃圾與餐廚垃圾無害化填埋工作和滲濾液監(jiān)測等工作；
加大保潔力度，向居民區(qū)（平房區(qū)）逐步推進，并做好人行道及道路兩側除草工作，做好各項臨檢工作。
（四）加強園林綠化工作的機械化處理和病蟲害處理，使鎮(zhèn)區(qū)常規(guī)綠化工作更加精細化、規(guī)范合理化；
新增綠化管護區(qū)域綠化工作責任到位、力度到位，實現我縣老舊街路綠化改造，促進園林綠化事業(yè)的有序發(fā)展。
（五）大力提升執(zhí)法水平。按照城市管理執(zhí)法體制改革要求，全面落實“三項制度”，進一步完善行政權力事項清單，建立權責統一、制度清晰、運行高效的規(guī)范化管理體制機制，做到公開公正透明執(zhí)法，重塑執(zhí)法隊伍的良好形象。
（六）加快城市智慧建設。擬在縣內橋北區(qū)各主要街路（在已安裝調試完成通過點對點無線傳輸方式*處球機的基礎上）安裝一體化彩色紅外球型攝像機，以無線傳輸方式將視頻信號傳輸至控制中心，通過矩陣微處理器，提供視頻信號，通過指揮中心顯示器進行實時圖像監(jiān)視。待監(jiān)控平臺總體建設完成后，可通過指揮平臺對城區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生、靜態(tài)車輛、違法建筑、園林綠化、市政工程等工作進行實時監(jiān)控和指揮調度，及時處理各類違法違規(guī)行為，促進城市管理工作由被動向主動、靜態(tài)向動態(tài)、粗放向精細轉變，全面提升城市管理工作水平。
（七）加大宣傳力度，強化輿論功能。加大城市管理宣傳力度，創(chuàng)新宣傳工作方式、方法，以互聯網為依托，立體化的宣傳格局，努力營造有利于城市管理的宣傳導向和輿論氛圍，使新聞宣傳更好的服務于城市管理工作，從而持續(xù)推動城市管理水平上新臺階。
上半年，城市管理工作雖然取得了階段性成果，但還存在著不少薄弱環(huán)節(jié)和差距。我們決心在下一步的工作中，創(chuàng)新工作機制、改進工作方法，不斷加快城市管理步伐，著力打造城市管理新亮點、新突破，把城市管理檔次提升到新的更高層次。
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行政年度工作總結與計劃篇七
轉眼間201x年已過去了，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了一年的工作。作為公司的行政專員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了一年的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質。
面臨著項目已接近尾聲，在20xx年工作中，我將積極協助部門經理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。
行政年度工作總結與計劃篇八
時光流逝，歲月如梭，一年的工作歷程，用辛勤的汗水收獲了成功的喜悅，那么依法行政年度工作總結及工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼囊婪ㄐ姓甓裙ぷ骺偨Y及計劃范文，希望大家喜歡!
2019年以來，縣城管局在縣法制辦的正確指導下，以全面推動城市管理法治化為指導思想，在法治框架下構建“以人為本、和諧執(zhí)法”的執(zhí)法理念，堅持“依法行政、執(zhí)法為民”的工作思路。牢固樹立親民、愛民、為民的思想，塑造“和諧城管”形象。以法治建設為中心，按照科學發(fā)展的要求，充分發(fā)揮職能作用，全面做好城市管理依法行政相關工作?，F將半年工作匯報如下：
一、強化業(yè)務培訓，打牢執(zhí)法隊伍的業(yè)務基礎。
知法、懂法、熟練運用法律法規(guī)執(zhí)法，是行政執(zhí)法人員必備的基本功。城管局始終把提高執(zhí)法人員業(yè)務素質作為執(zhí)法工作的重中之重，通過執(zhí)法培訓及自學的形式強化業(yè)務工作辦理。年初制定了依法行政工作計劃，并按時實施，扎實落實。半年來，單位組織集體學法培訓2次，參加省、市城市管理執(zhí)法培訓4次12人次。通過執(zhí)法培訓，執(zhí)法人員自身素質及業(yè)務素質得到了提升，也提高了執(zhí)法人員的辦案效率，執(zhí)法隊伍的戰(zhàn)斗力也得到進一步提高。
二、規(guī)范法律文書，嚴把執(zhí)法案件的質量關口。
一是規(guī)范法律文書，提高依法行政水平。我局對照《行政處罰案卷評查標準》嚴格審查，重點對行政處罰依據逐一審查，對發(fā)現的問題及時指出，并督促盡快整改。通過執(zhí)法專業(yè)培訓，規(guī)范了法律文書，基本解決了重實體、輕程序，法律文書缺失等問題，做到了程序合法、事實清楚、處罰適當、適用法律法規(guī)準確、材料完整、卷宗整潔。截止目前，辦理案件無一起提起行政復議和行政訴訟，執(zhí)法人員依法行政水平明顯提高。
二是規(guī)范規(guī)范性文件，按時制定、及時報備。今年，結合城市管理工作實際，計劃制定了《柞水縣公共市政設施損壞賠償標準》，計劃已報縣法制辦備案，預計四季度以前完成制定。目前，已制定的2016年制定的《行政處罰自由裁量權細化基準》實施良好，2017年城管局將繼續(xù)完善裁量權，將全面推進了依法行政。
三、規(guī)范執(zhí)法過程，重抓執(zhí)法案件的辦理工作。
目前，城管局較好地貫徹落實了執(zhí)法過程全紀錄制度。
一是執(zhí)法過程視頻全紀錄。從亮證到執(zhí)法結束整個現場辦案全程記錄。
二是執(zhí)法資料規(guī)范全面。在行政處罰案件中，我局從立案、發(fā)出檢查通知、執(zhí)法過程都有嚴格的紙質以及電子材料跟蹤記錄留檔，使整個執(zhí)法過程在陽光下運行。若遇到當事人極度不配合執(zhí)法的案件中，會同公安部門聯合執(zhí)法，執(zhí)法過程通過筆錄、照片、攝像等載體客觀記實。
三是處罰結果由局務會研判。局務會對執(zhí)法程序及相關證據材料進行認真審查，集中分析，客觀研討，形成集體研判記錄。
四是執(zhí)法設備配置情況。為更好地落實十八屆四中全會關于執(zhí)法全過程記錄制度，加強執(zhí)法過程的證據記錄和安全保障工作。配置了4部執(zhí)法記錄儀、1部攝像機、1部照相機，3部對講機等，并全部投入一線執(zhí)法使用。
四、嚴格審查制度，確保重大行政行為合法性。
對一般程序的行政處罰案件在作出重大行政處罰決定之前，由監(jiān)察大隊辦案人員對案件進行初審，再上報局務會按照案件性質公平公正進行審查，對每個案件均在2個工作日內審查完畢并提出法制審核意見。法制審核堅持依法合理，公平公正原則，做到案件事實清楚，證據確鑿充分，定性準確，裁量適當，程序合法，法律文書制作規(guī)范，法律用語使用準確。近年來已對60多起行政處罰案件進行了法制審核，實現了執(zhí)法監(jiān)督關口前移。
五、強化執(zhí)法公示，增強執(zhí)法案件的社會監(jiān)督。
(一)法制信息報送及時。按照法制辦要求從2月開始每月報送兩篇法治信息，已全面完成6月以前的法治信息報送任務。
(二)行政執(zhí)法公示。一是縣政府于2019年5月將權力清單，責任清單等在柞水縣政府網站公示公告欄向社會公布。主要包括對行政許可，行政處罰，行政征收等行政執(zhí)法的執(zhí)法依據，執(zhí)法權限和具體負責辦理的執(zhí)法單位，執(zhí)法程序，監(jiān)督方式等事項進行了公示。二是2019年的行政處罰決定書已將電子版上傳柞水縣電子政務中心公示，行政處罰的決定將通過該系統上傳至陜西省誠信公眾平臺，向全省公示。三是單位業(yè)務辦理流程已上墻公示，便捷群眾辦理相關業(yè)務。
上半年，盡管城管局行政執(zhí)法工作取得了一定的成績，但距上級要求還有一定差距。一是對在執(zhí)法工作中遇到的新問題和深層次問題鉆研求突破不夠。二是規(guī)范執(zhí)法監(jiān)督工作力度不夠，措施不夠得力，辦法不夠多，效果不明顯。三是執(zhí)法力量還有待加強，急需增加人員及增配執(zhí)法裝備(包括執(zhí)法器材和執(zhí)法車輛)。
下半年，城管局將進一步完善行政執(zhí)法相關體系，規(guī)范檔案管理，增強行政執(zhí)法工作力度。一是加強行政執(zhí)法學習培訓，特別是對法律匯編的學習和掌握，并將法律知識培訓納入年終考核，讓學習培訓制度落到實處。二是進一步完善檔案資料的規(guī)范化管理。按照縣法制辦要求及市級行政執(zhí)法檔案管理規(guī)范，安排專人將檔案資料規(guī)范整理。三是進一步規(guī)范行政自由裁量權在執(zhí)法中的應用。促進公平、公正執(zhí)法工作，切實防止濫用行政處罰自由裁量權的行為，重視對裁量階次的分檔細化工作，全面推進依法行政。
2019年，是《某某某市縣(區(qū))政府、市級部門依法行政指標細則(試行)》(以下簡稱指標細則)實施的第某年，我局依法行政工作在市政府法制辦的指導下，緊緊圍繞指標細則的內容和要求，結合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理等專項工作和建設親民城管、法制城管、和諧城管的奮斗目標，在對指標細則實施前開展的依法行政工作進行疏理和總結的基礎上，以進一步提高行政決策、公共服務、行政執(zhí)法和化解爭議等能力水平為重點，進一步完善落實行政監(jiān)督和各項保障措施，有力地推進了我市城市依法管理的發(fā)展?，F將2019年我局依法行政工作總結如下：
一、規(guī)范行政決策，進一步提高科學決策能力。
(一)明確行政決策程序。先后制定出臺《某某某市城市管理局工作規(guī)則》、《某某某市城市管理局會議制度》和《某某某市機關黨委會議制度》等規(guī)章制度，明確了城市管理事項的議事程序和決策程序，建立了重大決策集體決定制度。建立了法律顧問制度和專家咨詢制度，做到重大決策事項和把握不準的專業(yè)性事項向顧問和專家咨詢，并積極主動向社會公眾征求意見，確保決策科學，效益化。
(二)實施行政決策評估。2019年對一件涉及公眾利益事項和一件規(guī)范性文件進行了評估。一是我局在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理實施建筑立面治理過程中，對于在征求公眾意見中多數持反對意見的部分做出了暫停實施的決定;二是對《某某某市城市管理行政處罰自由裁量實施標準》實施以來的效益、實施成本等進行評估，目前正在制作評估報告，待局長辦公會研究后作出繼續(xù)實施或調整的決定。
(三)及時清理規(guī)范性文件。我局根據某某某市規(guī)范性文件制定程序規(guī)定，結合城管實際情況，制定了《某某某市城市管理局規(guī)范性文件制定和備案實施細則》，明確我局規(guī)范性文件從草擬、征求意見到合法性審查和備案等一系列程序。建立了規(guī)范性文件清理制度，并按照住建廳要求明確新制定出臺的規(guī)范性文件有效期不超過五年、暫行規(guī)定有效期不超過二年。2019年我局共對市城管局制定的10件規(guī)范性文件進行了清理，經局長辦公會研究確定其中8件繼續(xù)有效，將3件納入修改計劃，并及時向社會進行了公布，明確未經公布的規(guī)范性文件不再做為行政執(zhí)法依據。
二、規(guī)范公共服務，進一步提高城市管理效能建設。
(一)完善行政審批許可監(jiān)管機制。按照《四川省人民政府辦公廳關于印發(fā)市(州)保留行政審批項目通用目錄的通知》(川辦發(fā)〔2019〕46號)和《四川省人民政府辦公廳關于印發(fā)縣(市、區(qū))保留行政審批項目通用目錄的通知》(川辦發(fā)〔2019〕36號)，對城市管理的行政審批許可事項進行了清理，并按照《某某某市人民政府關于加強城市管理工作意見》(攀府發(fā)〔2019〕45號)要求，對城市管理的部分行政許可和非行政許可審批項目進行了下放，并及時在城市管理門戶網站和政務中心進行了公布。清理后，我局對保留的行政審批許可項目逐項編印了辦事指南、審批流程，確定辦理環(huán)節(jié)，縮短辦理時限，并全部納入政務中心集中辦理，進一步簡化辦理流程，提高審批效率。今年我局受理的行政審批許可事項按時辦結率達100%，群眾滿意率達100%。
(二)落實城市管理信息公開制度。我局制定的《某某某市城市管理局政務信息工作規(guī)則》，明確了城市管理信息公開的程序、內容和要求，為我局政務公開工作提供了制度保證。在日常工作中，我局通過城市管理網站、機關政務公開欄、政務中心信息公開欄和某某某電視臺報紙等載體，及時將城市管理信息向公眾公開。公眾通過城市管理網站中設有的領導信箱和群眾意見反饋專欄以及我局的信訪接待室，可以及時與城市管理實現互動交流。2019年，我局以開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理為契機，進一步在群眾中營造與群眾溝通交流氛圍，通過開展演講比賽、法律咨詢、制作宣傳短片、發(fā)放宣傳資料等形式，從群眾關心的熱點難點入手，與群眾進行有效的溝通和交流，加強了群眾與我們的聯系，使廣大群眾、商戶和企業(yè)了解城市管理的法律法規(guī)和政策，激發(fā)了人民群眾參與城市管理的熱情，進一步提高了群眾對城市管理工作的理解和支持。
(三)完善城市管理責任追究辦法。制定出臺了《某某某市城市管理局首問負責制度》、《某某某市城市管理局辦結制度》和《某某某市城市管理局責任追究制度》，并在網上辦公場所公布，做到城市管理服務職能明晰。
三、規(guī)范行政執(zhí)法，進一步提高依法文明執(zhí)法水平。
(一)明確執(zhí)法職責權限。年初分別與局系統各單位簽定了行政執(zhí)法授權委托書，明確執(zhí)法依據、職責和權限。根據執(zhí)法工作需要和全市城市管理工作大局，及時調整內設機構職能職責，并及時長期在城市管理工作網站公開。隨著我市機構改革工作的推進，我局對城市管理的職能職責內設機構提出了調整意見，目前已經局長辦公會研究通過并報市編辦。
(二)落實亮證執(zhí)法制度。行政執(zhí)法人員的法律知識水平和思想道德水平，直接關系到能否正確執(zhí)法，直接關系到政府形象。因此，我局十分重視執(zhí)法人員的法制教育，嚴格執(zhí)法證件管理。我局采取以會代訓和業(yè)務學習等多種形式，對執(zhí)法人員進行法律和業(yè)務知識的培訓，并嚴格考核，考核合格的人員才有資格參加省市統一開展的執(zhí)法證件申領考試，考試合格后才予以申辦執(zhí)法證件。目前，我局的執(zhí)法人員均取得了有效執(zhí)法證件，并嚴格實行持證亮證執(zhí)法。2019年，我局加入了全省統一的執(zhí)法證件管理系統，對執(zhí)法人員的信息檔案管理更為規(guī)范，公眾查詢更為方便。
(三)加強行政執(zhí)法監(jiān)督。雖然至今還沒有一部專門城市管理法律，但我局嚴格按照《行政許可法》、《行政處罰法》的規(guī)定，根據《四川省行政執(zhí)法規(guī)定》和《四川省行政執(zhí)法監(jiān)督條例》等法規(guī)，對城市管理的行政許可、行政處罰等執(zhí)法程序進行了梳理，制定出臺了《某某某市城市管理行政處罰自由裁量標準》，明確了各環(huán)節(jié)工作要求和時限。為有效監(jiān)督城市管理行政執(zhí)法工作，明確由局法規(guī)處對局系統的執(zhí)法工作進行監(jiān)督和指導，嚴格實行調查與決定適當分離和“罰繳分離”制度。為了加強監(jiān)督，法規(guī)處每年組織一次行政執(zhí)法案卷評查，根據執(zhí)法案卷的評查情況總結當年執(zhí)法經驗和不足，以便進一步提高依法執(zhí)法的水平和能力。
四、規(guī)范爭議化解，進一步提高矛盾糾紛處置能力。
(一)建立行政調解機制。2019年，市城管局被列為十個重點率先建立行政調解機構的市級部門。我局領導高度重視，局長辦公會明確在局法規(guī)處增設行政調解室，配備專職調解員二名，并由局業(yè)務處室負責人作為兼職調解員，確定了與司法機關和鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯系的調解員，建立與司法調解和人民調解相銜接的調解制度。隨著省市行政調解工作的推進，我局先后制定出臺了《某某某市城市管理局行政調解規(guī)定》、《某某某市城市管理局行政調解人員回避制度》、《某某某市城市管理局行政調解人員學習培訓制度》等，并將相關制度上墻，公布行政調解員名單。制作了行政調解權利義務告知書、行政調解書等行政調解文書。
(二)暢通行政復議渠道。依法開展行政復議工作，公布行政復議機構、人員和電話，設立專門的行政復議接待室。將行政復議機構設在局法規(guī)處，配備二名法律畢業(yè)本科生作為專職行政復議人員辦理一般行政復議案件。為了更好的開展行政復議工作，有效運用法律手段和調解手段，我局制定出臺了《某某某市城市管理局行政復議工作規(guī)程》和《某某某市城市管理局行政復議指南》，并增配一名工作經驗豐富的副調研員作為專職調解員，參加辦理重大行政復議案件。
(三)及時辦理行政投拆。我局通過當面受理、網上投拆受理和電話受理等方式，暢通人民群眾對城市管理的投拆渠道。并對《某某某日報》和《輿情摘報》等人民群眾反映的城市管理熱點難點問題及時進行處理和回復，例如對炳草崗加油站后違章搭建導致附近居民生活環(huán)境差和治理馬路市場等投拆問題的處理，得到了市民的好評和市領導的肯定。通過我們有效及時的工作，市民對城市管理工作的滿意度有了很大提高。
五、規(guī)范行政監(jiān)督，進一步增強城市管理透明度。
一是認真按時辦理人大代表、政協委員議案、提案及批評和建議的答復工作，做到切實解決實際問題，辦理結束后及時聽取人大代表和政協委員的意見，2019年，我局辦理的人大代表和政協委員議案和提案答復滿意率達到100%。
二是繼續(xù)設置舉報箱和意見箱，城管服務熱線12319做到24小時接受群眾監(jiān)督、舉報和投拆。為規(guī)范對舉報意見的處理，制定了《某某某市城市管理局12319工作規(guī)程》，從舉報意見的接聽受理登記到處理過程都有明確的規(guī)范和要求，并每月制作12319熱線工作情況簡析，及時分析和公布城市管理熱點難點問題。對于新聞媒體報道和反映的城市管理方面的問題，屬市城管局職責范圍的都及時有效地進行了處理，對于屬于各區(qū)縣的問題，市城管局按照屬地管理的原則，督促管轄區(qū)縣做好查處和整改工作，并及時與媒體聯系，公布處理情況。
三是按規(guī)定對新出臺的規(guī)范性文件報送市法制辦備案。2019年，我局先后制定出臺了公用、市政、綠化行業(yè)管理標準等五個規(guī)范性文件，都按時報送市政府法制辦備案，經市法制辦審查合法率達100%。
四是對重點執(zhí)法領域涉及市政、園林綠化、燃氣管理過程中對外簽定的合同進行檢查，對于不附合要求的合同進行清理，及時糾正。為了進一步規(guī)范局系統合同管理工作，減少腐敗易發(fā)多發(fā)的部位和環(huán)節(jié)，我局制定出臺了《某某某市城市管理局合同管理規(guī)定》和《某某某市城市管理局招標投標、比選和競爭性談判管理規(guī)定》，加強對城管資金項目和合同的監(jiān)管，預防在城市管理過程中以權謀私和等違法違紀現象的發(fā)生。
五是繼續(xù)運用電子辦公系統，實行網上辦公，使辦理事項從發(fā)起到領導意見再到辦理情況都置于電子監(jiān)督之中，每月由局辦公室統計事項辦理進度情況經局長簽字后發(fā)布督察通報，對不能按時完成任務的，要求說明理由。通過有效的管理和監(jiān)督，大大提高了機關效能。
六是由局計財處牽頭，對機關和局屬各單位的城市管理專項資金使用情況進行審計監(jiān)督，并出臺《某某某市城市管理局資金項目管理規(guī)定》，確保各專項資金使用安全。
六、落實保障措施，進一步推進依法行政工作。
一是將依法行政工作納入城市管理目標考核，及時調整和充實依法行政和行政執(zhí)法責任制領導小組成員，充分發(fā)揮其組織領導、指導協調和督促檢查作用，并將依法行政納入綜合預算予以保障。
二是加強學習，抓好領導干部學法用法工作。利用黨組集中學習時機，以《行政許可法》、《行政復議法》和《合同法》等為重點，加強城市管理公用、綠化、市政等與人民群眾生產生活密切相關的法律法規(guī)學習，促進領導干部學法用法的制度化和常規(guī)化。在中層干部競爭上崗和領導干部政績考核等環(huán)節(jié)上進行法制教育，對于任職前依法行政知識考核不合格的不予以任職。
三是采取以會代訓和專門業(yè)務培訓相結合的方式，對行政執(zhí)法人員進行法律法規(guī)業(yè)務培訓。另外，定期不定期安排執(zhí)法隊員到省市參加法律法規(guī)和業(yè)務學習，進一步提高隊員依法執(zhí)法能力。目前，城管系統的執(zhí)法人員均通過了政府法制部門按照“三統一”的要求組織的考試，并取得了執(zhí)法證。
2019年，我局的依法行政工作在市法制辦的指導下，取得了一些成績，但還存在一定的不足，如法律法規(guī)體系還不夠健全，在執(zhí)法過程中面對市民的不理解甚至暴力抗法，常常束手無策等難題還未得到有效解決。在下一步工作中，我局將緊緊圍繞市委市政府中心工作大局，根據城市管理的新形勢，積極探索依法行政的新思路、新方法和新形式，以推進依法行政工作再上新臺階。
我局深入貫徹依法治國方略，大力推進依法行政工作，切實加強行政執(zhí)法隊伍建設，不斷提高行政執(zhí)法水平。現對照《某某區(qū)2019年度法治政府建設考評指標》及年內工作重點，將2019年依法行政工作報告如下：
一、制度建設方面。
我局充分重視依法行政和法治政府建設工作，不斷加強內部管理制度和規(guī)范性文件的制定與清理，進一步夯實依法行政基礎。一是健全內部管理制度，明確業(yè)務流程規(guī)范。2019年我局共出臺和更新了內部管理制度性文件4件，全面覆蓋人事管理、財務管理、用車管理、資產管理、決策管理等方方面面，形成了結構合理、內容完備的內部管理機制。二是嚴格規(guī)范性文件的制定。年內，新修訂規(guī)范性文件3件，均嚴格遵循規(guī)范流程，在法制審查、局辦會集體審議后，通過“某某政府在線”公示草案，向社會公眾征集意見建議，并及時在“某某政府在線”發(fā)布。三是適時開展清理，堅持立、改、廢并舉，進一步提高規(guī)范性文件的及時性、系統性、有效性。年內，共清理現存部門規(guī)范性文件8件，其中保留6件，廢止2件，共清理區(qū)政府規(guī)范性文件4件，其中保留2件、修改1件、廢止1件。清理結果經局辦公集體議決后，按要求送區(qū)法制辦備案，并在“某某區(qū)政府在線”網站公布。
二、行政決策方面。
在依法決策的基礎上，深入推進行政決策的科學性和民主性。一是進一步完善行政決策規(guī)則。年內，在《某某區(qū)城管局(執(zhí)法局)局長辦公會議議事規(guī)則》基礎上，又制定了科務會議事規(guī)則，要求提交局長辦公會議審議的議題應先交科務會議議決。二是嚴格遵循行政決策程序。規(guī)范性文件等列入重大行政決策事項目錄的，在履行局長辦公會議集體議決程序之外，更須由法制科及常年法律顧問進行合法性審查，議決后報送區(qū)法制辦備案。三是堅持行政決策的民主性。制訂規(guī)范性文件以及其他涉及公眾利益的重大行政決策事項，均通過網上公示等形式向社會公布，吸納社會公眾意見。三是提升重大行政決策事項的科學性。年內，根據《某某區(qū)重大行政決策公開征集意見和咨詢論證暫行辦法》的有關規(guī)定，組織專家對《關于某某區(qū)鞏固市容環(huán)境提升成果進一步提升城市管理水平的工作意見及三個配套文件》和《某某區(qū)余泥渣土臨時受納場建設運營管理辦法(試行)》進行咨詢論證，認真研究與會專家提出的專業(yè)意見并作出相應修改。
三、行政執(zhí)法方面。
健全行政裁量權制度，嚴格公正文明執(zhí)法，加強行政執(zhí)法主體規(guī)范管理。一是落實《某某市街道綜合執(zhí)法案件移送規(guī)定》的相關規(guī)定，并按照《某某市城市管理綜合執(zhí)法規(guī)范操作指引》的要求，與地方公安、森林公安密切配合，作好刑事偵查程序與行政執(zhí)行程序的銜接。二是切實落實行政執(zhí)法人員資格管理制度，強化行政執(zhí)法隊伍管理。尤其林業(yè)執(zhí)法納入綜合執(zhí)法范圍后，通過調研和協調，基本明確街道綜合執(zhí)法部門與森林公安分工配合的工作方式。三是緊跟形勢，及時修訂行政處罰裁量權實施標準。在2014年的基礎上比照最新法律法規(guī)的規(guī)定，我局及時組織對《某某市某某區(qū)城市管理局行政處罰裁量權實施標準》進行修訂，三易其稿，力爭及時準確地與新頒法律法規(guī)進行銜接，目前最新版本于2019年10月16日發(fā)布并向社會公布。四是充分挖掘案審等法制人員潛力，不斷完善案卷評查制度。嚴格執(zhí)行《某某市某某區(qū)街道執(zhí)法績效考評辦法》以及我局制定的《案件內部評查規(guī)范(試行)》，并在其規(guī)定的案件歸檔、案件檢查、案卷評查制度基礎上，進一步優(yōu)化案件內部評查機制，將每月組織案卷評查的模式調整為每季度組織兩次法制服務下基層加一次案卷集中評審，不僅嚴格執(zhí)行“案件審查法制把關”的要求，更將案件評查與城管法制研究有機融為一體，為我區(qū)城管執(zhí)法系統的案件評查、法制研討、業(yè)務培訓搭建了穩(wěn)固的平臺。年內，部分街道執(zhí)法隊還對“律師駐隊”進行了相應探索。
四、行政復議和行政訴訟方面。
在法治框架內依法依規(guī)處理、疏導爭議糾紛。一是認真組織行政復議和行政訴訟工作。年內，尚無新增行政訴訟案件，新增行政復議案件僅1件。針對此案，我局亦按時答復、配合案件審查，針對復議決定積極作為。二是推進通過法定途徑分類處理信訪投訴請求。根據《某某區(qū)推進通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作方案》的相關規(guī)定，我局正積極開展相關工作，梳理信訪投訴請求，對能夠通過信訪渠道以外的法定途徑解決的，依法導入法定途徑處理，形成信訪投訴請求與法定途徑一一對應的工作清單，引導人民群眾以理性、合法的方式表達訴求，促進社會和諧穩(wěn)定。
五、行政監(jiān)督方面。
高度重視行政監(jiān)督工作。一是強化自身的法制監(jiān)督力量。按照“三定方案”配齊配強內設法制科室人員，同時聘請有常年法律顧問，共同負責行政決策、行政執(zhí)法中重大問題的合法性審查。2019年6月，我局增聘一名法律顧問常駐局機關，以提升合同審查等常規(guī)性法制事務的專業(yè)化。二是提升公眾監(jiān)督的層次。在大范圍開展“城管在社區(qū)”工作、聘請“城管義務監(jiān)督員”的基礎上，又推出“某某城管通”app。同時不斷強化數字化城管中公眾投訴、案件處理回訪、公眾滿意度調查等功能，提高對數字化城管中調查公司考評中公眾測評的權重。截至10月31日，我局數字化城管處理公眾投訴9253件，及時處理率達99.8%。
認真對照區(qū)“六五”普法規(guī)劃，全面開展相關普法工作。一是科學規(guī)劃，專項部署。在《某某區(qū)城管局(執(zhí)法局)“六五”普法工作方案》的基礎上，制訂有“2019年度普法工作方案”，建立并落實普法工作及信息報送制度、執(zhí)法定期培訓制度，基本上做到了“年初有部署、年內有檢查、年度有總結”。二是豐富培訓形式和內容，學法用法有效果。通過局長親自授課、局班子不定期學法、oa網絡學法、實例講學等形式，將新頒法規(guī)、學法精神傳達到每一職工。除集中培訓外，我局還利用案審工作人員qq群，對基層執(zhí)法中出現的法律問題進行實時指導，辯理析法，以期通過以老帶新，以點帶面，大幅提升執(zhí)法工作質量。三是完善法制宣傳點管理，加強普法載體建設。在龍城公園、龍?zhí)豆珗@既有普法宣傳櫥窗、機關窗口普法宣傳資料取閱點之外，利用燈桿旗、立柱廣告的公益廣告時段，投放“垃圾分類”、“垃圾減量”廣告;配合市城管局“養(yǎng)犬管理”的電臺宣傳，組織小動物協會進社區(qū)開展養(yǎng)犬知識宣傳。四是結合年內普法重點開展集中普法活動?！扒鍧嵞衬吃隆薄ⅰ?2319熱線宣傳”、“森林防火”主題月、“公園文化節(jié)”法治主題展覽、“12.4”普法宣傳活動依時有序開展，可謂每個月份都有重點，每個季度都有例牌活動。
七、權責制度方面。
在2014年向社會全面公布權責清單的基礎上，依法確權確責，強化清單的完善和運行。一是繼續(xù)完善權責清單。嚴格按照《某某區(qū)行政權責清單管理規(guī)定(試行)》要求，對行政權責清單進行全面梳理，編制執(zhí)法流程和細化行政處罰裁量權，其中行政處罰類503項、行政強制類19項。2019年又進行了黨務權責清單編制，同時針對2014年權責清單編制中發(fā)現的“戶外廣告”區(qū)街審批權限不明的問題，積極調研，多方協調，擬定解決方案，并通過規(guī)范性文件明確。目前規(guī)范性文件已進入區(qū)政府審議階段。二是認真執(zhí)行，確保百姓切身感受行政機關“權責分明，行為有據”。目前，我局各類行政審批和行政服務事項均入駐區(qū)政府行政服務大廳統一辦理，支持網絡電子表格申請，大幅度壓縮辦理時限，限度方便群眾辦事。截至10月31日，我局在區(qū)政府行政服務大廳窗口共處理來人來訪1346宗，其中業(yè)務咨詢事項741宗，審批服務事項605宗。11月，我局成立了審批服務科以提升審批服務專業(yè)化程度。清單運行一周年以來，我局行政權責行政審批和行政服務的每個環(huán)節(jié)運行良好、銜接流暢，群眾普遍反映行政審批服務更加規(guī)范高效。
八、工作成效方面。
(一)由“表三治”向“里三治”深入推進，打造現代美麗城區(qū)。
2019年，在區(qū)委區(qū)府的領導下，我局積極推進“美麗家園”行動。2019年6月，“治臟、治亂、治堵”三治行動全面啟動。通過推進“三治”行動，全面提升轄區(qū)市容環(huán)境、交通環(huán)境、業(yè)態(tài)環(huán)境，并在“治臟、治亂、治堵”基礎上積極探索“法治、自治、共治”新三治模式，逐步根治“臟亂堵”，將某某打造成現代化、國際化美麗城區(qū)。城市管理由“表三治”向“里三治”的深度推進工作獲得社會公眾的廣泛認可，《南方日報》將之作為典型經驗予以宣傳報道。
(二)創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)管理方式助推環(huán)衛(wèi)水平提升。
為確保環(huán)衛(wèi)檢查、考核的公開、公正、公平，我局對轄區(qū)環(huán)衛(wèi)檢查、管理方式進行微改革，助推環(huán)衛(wèi)水平提升。一是全市率先采用大眾評為環(huán)衛(wèi)評分。聘請第三方監(jiān)理公司和大眾評審員對環(huán)境衛(wèi)生管理進行全面檢查、監(jiān)督、評分，組建市民自愿報名參與的百人大眾評審團。二是按質核撥經費。將道路保潔經費核撥與各街道環(huán)衛(wèi)工作得分掛鉤。三是建立環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務市場信用體系。建立統一的網絡信用平臺，對環(huán)衛(wèi)作業(yè)主體信用信息進行采集、記錄和評價。市城管局擬到我局進行調研，并將其作為先進經驗進行推廣。
在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：
某某某某年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連某某加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。
大連某某加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在某某的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是某某年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績，和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連某某加油站加油站里工作，某站長和某班長，安全員吳某強調最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，某站長就派了某班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過某站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的某站長!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會?？傊蟾乓⒁膺@些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準。
在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過某站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射?！胺瞰I能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價值。
某某某某年在某某加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
某某某某年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴禁無票證從事危險作業(yè)。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危險化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心開始“聽從某站長領導，服從某站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!希望閻站長和領導們看我是實際行動吧~~!
行政年度工作總結與計劃篇九
xxx年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在xxx商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞、服務、學習、招聘等重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。
現將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作氛圍。
??為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功了室外拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍。
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責。
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3.人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足。
??過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
??四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
六、行政部2015年工作綱要。
2014年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展2015年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據;。
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;。
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
七、存在的不足。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
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行政年度工作總結與計劃篇十
行政部一個是承上啟下、溝通內外、協調左右樞紐，行政部工作繁雜瑣碎，尤其是公司目前正在改革中，所有規(guī)章制度、辦公環(huán)境都需要重建，而我們的員工也由最初的30來人迅速擴張到現在的70人，因為職業(yè)特性和公司懂事的人性化關懷，所有員工住宿與餐飲均為公司統一解決，繁雜事務具多。所以行政部成立后建立了行政、財務、人事三個崗位，分別來做好公司的后勤保障工作。
行政：公司各項規(guī)章制度編寫、績效管理、辦公區(qū)域、宿舍區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理、公司各項外聯工作、公司網絡管理、資產等辦公用品管理。
人事：主要負責員工招聘、員人入職離職手續(xù)辦理、員工轉正手續(xù)辦理、考勤統計。
財務：主要負責財務預算管理、各網站報表的核算、公司各項財務報表的登記核算、員工工資核算發(fā)放、員工借款管理、賬務憑證管理。
行政：
1、上季度裝修了30b辦公室，購置了全新的辦公桌、辦公椅，整體提升了辦公環(huán)境。
2、規(guī)范了試用期與轉正流程、出臺了公司的考勤制度、辦公室管理制度、宿舍管理制度、離職制度、勞動合同、保密協議、績效考核規(guī)定，大大提升了員工紀律，員工著裝規(guī)范，逐漸做到對待每一位員工公平公共、不偏不倚，事事有制度可依。明確了員工的入職流程，使員工在入職時既能感受到公司的正規(guī)劃、程序化、制度化。
3、因宿舍近期房租上漲等原因，公司放開宿舍政策，允許部分員工在外自己租房，每月補貼1500—20xxrmb補貼。
人事：
1、上季度招聘人員9人（其中2研發(fā)、3平臺、2測試、1客服、1產品）。
2、招聘人員中離職2平臺、1客服，1測試，招聘人員中2名已過適用期，3人正在適用期中。招聘合格率目前有55%。
三、上季度工作中存在的問題與解決方案。
員工流失率。
目前新員工流失率達到45%，這一原因一部分是由于行業(yè)特性，一部分還是需要了解的，建議在招聘時從員工背景、各項需求、技能水平方維度進度審核，避免人員流失。
員工離職時，建議行政部能入手做員工離職面談，了解員工真正意圖和離職的原因，做到有的放矢。
員工加班頻率。
自出臺員工考勤制度以來，員工加班、調休成災，每月統計加班和調休成了人事很大的一塊工作，目前正在引進績效考核，以任務完成時間為標準，避免一些任務拖延而造成的不必要加班單。人事也會每周統計各部門人員的加班、調休、請假情況發(fā)放給各部門主管，以便各部門主管詳細了解本部門人員出勤情況。加班時間以一個月為周期，遇30日加班可延續(xù)下一個月，其他假期一個月結清一次。
公司資產統計。
目前公司資產均已統計在冊，但是原資產價格目前查起來較難，后期由行政珊珊和財務小黃進行財產預估統計大概價格。
運維機房的資產是大塊，因機房內的設備較為復雜，需配合運維部主管一起統計。統計方式為：統計里面的多少機箱，再細分機箱里面的配件、查找價格。
辦公室環(huán)境衛(wèi)生。
30b由于上下兩層、洗手間眾多、菲傭上班時間比較長等原因導致30b菲傭不停更換，現在已和最新的兩個菲傭開了會議，明確他們是我們其中一員，享受和公司員工一樣的福利待遇（定時分開水果、可以食用公司零食等），上班時間由原6點更改為7點，下班時間由原10點更改為7點。
行政：
1、下季度行政主要需繼續(xù)出臺公司的休假制度、員工福利等制度（制度編寫時需慎重考慮公司實際情況，之前出臺制度情況，不能相互矛盾）。
2、梳理公司的組織架構，大力宣導“寫員、定崗、定編”，協助整理公司員工的工作職責與權限，提出優(yōu)化工作流程建議，使人盡其才，配制合理，減少人力成本和內耗。3、由于目前正在做績效考核，行政部需要承擔起績效投訴這樣一個重擔，所以必須了解員工的工作要求標準，遇面談時就事論事，盡量化解矛盾，解決實際問題。
4、隨著公司輛增多，需做好公司車輛管理，車輛出去時間、地點、司機姓名等信息統計在案。
5、做好員工入職培訓工作，在員工入職時對于公司的各項管理制度、政策進行深入培訓。
6、做一個倉庫，制定采購標準，包括辦公用品、電腦配制、宿舍用品等等，保證公司的辦公設備均能合理有效使用，節(jié)約采購時間成本。
人事：
1、下季度做好員工的檔案管理。每位員工轉正、考勤、獎懲、績效、調薪、休假等等全部記錄在案，以備員工的績效考核與年終獎金的發(fā)放。
2、檔案管理方面遵從“在職永遠保管，離職保管一年”的原則。
3、梳理招聘需求信息，擴寬招聘渠道，統計員工招聘成本費用，盡量節(jié)妁招聘成本。加在招聘力度，招聘人員擇優(yōu)錄取。
4、建立公司人力資源庫，儲備優(yōu)秀人才，以備公司不及之需。
財務：
1、后期財務工作增加月度財務預算，月底既出下個月工資、員工福利、房租水電、網絡、辦公用品等等，做到計劃性開支，規(guī)范化管理。
2、嚴格規(guī)范借款管理，當月借支不能超過工資50%，減少現金占用，有效避免呆賬風險。
3、配合整理公司的資產金額。
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行政年度工作總結與計劃篇十一
轉眼間已至***年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首**年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就**年的工作情況，做簡要總結：
一、工作表現和收獲：
1、工作表現：
a、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;。
b、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;。
二、工作中存在的不足：
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
三、接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說***年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著****年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信***年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
行政年度工作總結與計劃篇十二
我在20xx年3月加入的xx這個大家庭，到近為止也有差不多一年了，過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。
行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有檔案管理、文件批轉、制定內刊，人才的招聘和儲備等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
在20xx年，行政部狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境和辦公秩序。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。并對員工手冊進行了些微修改，使公司的管理能更規(guī)范更完善。
關于行政部前臺接待這一塊，我做到了微笑服務，有客人來訪，禮貌，熱情接待，并時刻關心公司環(huán)境，注意公司整潔衛(wèi)生。前臺是一個公司的門面，代表著公司的形象。而行政前臺以及行政前臺接待的工作內容是很復雜多變的，需要這個工作人員具有良好的工作素質及非?？斓膽兡芰?，能夠成為整個公司的好幫手協助同事的工作。
根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其溝通，發(fā)現問題隨時解決，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
期由行政部組織制定內刊，由各項目部員工從旁協助。用內刊發(fā)揚企業(yè)文化，也能讓讀者了解員工的精神面貌。
公司原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。有時我對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周詳。自己的.管理水平離公司的高效要求還有一定距離。在20xx年我會努力的提升自己，讓自己能跟上公司發(fā)展的步伐。
行政年度工作總結與計劃篇十三
**年，蘇州市行政服務中心（以下簡稱中心）在市委、市政府的正確領導下，牢固樹立“機關就是服務，公務員就是服務員”的理念，全面落實黨的十八大精神，按照省政府《關于加強政務服務體系建設的實施意見》文件要求、全省政務服務工作座談會精神和全市作風效能建設“三三三”工程目標任務，以開展第六屆“雙十佳”主題活動為抓手，持續(xù)推進行政服務改革創(chuàng)新和提檔升級，各項工作都取得了新的成效。
至12月底，中心共受理各類辦件879980件，日均受理辦件3548件，承諾件承諾期內提前辦結率為97.52%，按時辦結率達到100%。中心先后榮獲“市級機關作風效能建設優(yōu)勝單位”、“蘇州市中心城市科學發(fā)展創(chuàng)新獎單項獎”、“市電子政務優(yōu)秀項目資源共享獎”、“蘇州市十佳基層服務型黨組織”和“蘇州市級機關先進基層黨組織”等多項榮譽稱號。中心的優(yōu)質服務得到了社會各界廣泛好評。
1.大力加強行政服務標準化建設。一是確定**年為行政服務“標準化建設年”，出臺《蘇州市行政服務“標準化建設年”活動意見》，從明確目標任務、細化工作標準、加強組織領導三個方面內容，深入推進全市各級行政服務中心的規(guī)范化管理、標準化建設。二是補充制定了《蘇州市行政服務中心系統工作標準》第四部分信息化標準，推進全市行政服務標準化和信息化“兩化融合”，進一步提升全市行政服務信息化建設水平。三是對全市行政服務體系建設情況進行全面調研，總結工作亮點，分析存在問題，明確努力方向，為下一步深化全市四級服務體系建設打好基礎。
2．全力推動窗口服務創(chuàng)新。中心堅持創(chuàng)新和完善重大項目服務機制，發(fā)改委、住建局、規(guī)劃局、環(huán)保局等窗口進一步完善跟蹤服務機制和綠色通道機制，助力政府惠民工程；由商務局牽頭、相關七個部門共同參與的外商投資企業(yè)聯合年檢工作，通過聯合辦公、集體會審等形式，順利完成了**年度年檢任務；公安出入境窗口配置自助填表機，通過直接讀取居民身份證信息即可輕松完成申請表打??；財政局窗口實行午休時間電話咨詢值班制度；交通運輸局窗口在全省率先將交通路政管理信息系統運用到中心窗口審批服務中；衛(wèi)生（食藥監(jiān)）局窗口探索建立首席咨詢員制度；工商局窗口積極為戰(zhàn)略性新興產業(yè)項目提供政策指導、全程介入、事后跟蹤服務，在最短時間內幫助企業(yè)完成設立申請；地稅局窗口實行納稅人信息推送確認制，大幅提高設立、變更事項的辦稅效率；市容市政窗口進一步簡化臨時性占道審批手續(xù)，完善事后監(jiān)管機制，提高行政服務質量等等。
3．積極優(yōu)化窗口服務機制。為努力解決辦事群眾反映的“跑了多次補材料”的情況，中心組織開展了“一次性書面告知”專項督查，制作“一次性告知書”樣本，督促窗口熟練掌握部門審批業(yè)務，認真落實“一次性告知”和“補（退）辦件書面答復”制度。同時，中心積極對窗口服務機制進行優(yōu)化，針對車購稅繳稅方式改革，積極與相關部門協商、解決窗口遇到的問題，確保便民繳稅舉措的平穩(wěn)實施；針對一季度消防窗口辦件量較大的情況，在消防支隊的重視下，窗口服務機制進一步理順，辦事群眾排隊情況得到有效緩解；為優(yōu)化證照拍照處的秩序，中心積極協調相關機構增加工作人員、添置必要設備、細化拍照流程和宣傳標識，收到初步成效。
1．做好行政審批系統升級改造工作。根據市委、市政府專題聯席會議精神（市政府專題會議紀要[**]116號）和《全市作風效能建設工作要點》有關要求，為進一步提升中心網上審批和網上監(jiān)管的信息化水平，中心在學習周邊城市先進做法的基礎上，結合省、市行政權力網上公開透明運行的最新要求，制定了行政審批網上運行平臺建設方案。同時，中心會同市發(fā)改委、法制辦、政務公開辦多次協商討論權力庫運行機制，并最終確定相關流程，從中心未來發(fā)展方向出發(fā)，科學規(guī)劃行政審批系統平臺建設，會同各窗口部門、軟件公司做好各部門軟件接口和數據對接工作。
2．完成智能導服系統二期項目和公共資源交易網的上線運行工作。為應對市民和企業(yè)對信息查詢方式多樣性、提供內容豐富性以及系統使用智能性的要求，中心建成了智能導服二期項目，同時，通過建立知識庫和前端智能搜索引擎，使應用更加智能化、人性化，進一步提高了中心的服務效能和服務水平。由中心負責搭建的公共資源交易信息網通過信息化手段，將涉及政府采購、國有產權交易、建設工程招投標、水利工程招投標、交通工程招投標、土地交易6個板塊的交易信息和服務內容集中到一個網站，統一對外發(fā)布交易信息，網站的運行對進一步深化公共資源交易制度改革，建立統一規(guī)范的公共資源交易市場體系，實現公共資源交易的透明、規(guī)范、公正、公開運行具有重要意義。
3．加強“審批數據共享平臺”應用2。
行政年度工作總結與計劃篇十四
本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極積極，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評?，F將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
一直以來，我始終堅持學習，關心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策，注重學習與工作有關的各經濟法律法規(guī)，注重經濟大環(huán)境走向。＂新聞調查＂、＂經濟半小時＂等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。
一年來，認真學習，深刻領會其科學內涵。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。
工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業(yè)務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的。20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年?，F就本年度重要工作情況總結如下：
（一）在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，
對固定資產的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實"預防為主、防消結合"的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。
兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策！
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關系；
（二）加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，cssm大安防的明天更美好！
行政年度工作總結與計劃篇十五
轉瞬，入職公司已整整半年，短暫的半年中讓我忙碌而充實，也是我對醫(yī)藥行業(yè)從陌生走到認知的第一步。這半年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長和轉型?；仡欉@半年來的歷程，在陳總的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，較好地發(fā)揮了辦公室服務員工、以文輔政的工作職能，做好本職工作，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，辦公室正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。在文書處理、檔案管理、人員招聘、文件批轉、工雜勤務、會議及活動安排等多方面工作當中，辦公室人員雖不面面具到，但都盡心做好。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，在努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率的基礎上，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。一年以來，辦公室所做工作發(fā)下：
1、做好行政統籌和內部管理。加強行政事務性工作的落實協調，做好公司中高層工作協調，下大力抓了公司全員考勤制度建設、人員招聘工作，招聘新員工36人，淘汰11人；加大公司內部軟硬件維護與維修工作的落實，確保公司運營的穩(wěn)定。
2、抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。隨著公司不斷發(fā)展和業(yè)務量的不斷增加，對辦公設施、用品、勞保福利等進行了合理調配和管理，新增了計算機8臺、打印機4臺;聯系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位，立足于個人維修為主、廠家維修為輔的原則，維修計算機、打印機、監(jiān)控設備等百余次，為公司節(jié)約了成本提高了效率;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商，辦公用品“物美價廉”并本著精細化管理使用的模式，從根本杜絕了辦公用品的浪費使用。
3、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真履行自己的崗位職責。辦公室人員在崗盡職，身體力行，在人員考勤、遵守制度、個人素質等方面均做好了榜樣。
4、做好協調工作。行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。辦公室以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。
5、認真做好公司的文字工作。注重公司文化的傳承與發(fā)展，下大力抓了《天元簡報》、公司文化宣傳欄的建設與編撰；草擬綜合性文件、報告、通報等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神。
6、制度建設。配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，根據企業(yè)現狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要，初步完成了人員管理、衛(wèi)生、用電、考勤等制度。
動管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)，完成11名新員工的保險辦理，解決員工的后顧之憂。
8、加強自身學習，提高業(yè)務水平。作為辦公室主任，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著對公司業(yè)務了解及對醫(yī)藥行業(yè)的深入，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，要加大個人的持續(xù)學習，向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。
自任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，存在的問題和不足表現如下：
許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2、有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到全面。
3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時，范文寫作更多注重對業(yè)務知識水平的提高上下功夫，加大對《gsp》學習和掌握。
附：《20xx年工作籌劃》
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發(fā)揮行政應有的作用。
行政年度工作總結與計劃篇十六
這篇關于2012年度司法行政工作總結，是筆者特地為大家整理的，希望對大家有所幫助！
2012年上半年來，我市司法行政系統在市委、市政府的正確領導和市政法委的精心指導下，圍繞全市三級干部會議和各級政法工作會議提出的各項任務，本著求真務實，開拓創(chuàng)新的工作原則，強化司法行政隊伍建設，充分發(fā)揮法律保障、法律宣傳和法律服務的職能作用，將司法行政工作融入到全市經濟社會發(fā)展中去，為社會和諧穩(wěn)定服務，為全市經濟建設和精神文明建設營造良好的法律環(huán)境?，F將上半年工作情況總結如下：
一、突出加強隊伍建設(一)用嚴格的制度管理隊伍。
今年來，我局先后制定和逐步完善了學習制度、環(huán)境衛(wèi)生制度、來客接待制度、組織生活會制度、上班簽到制度、財務管理制度、小車管理制度等十二項制度，并且裝訂成冊，人手一冊，便于大家平時學習對照，落實制度的作用，按制度辦事、用制度管人。(二)認真開展主題活動。一是按照市政法委的統一部署，在全體司法行政干警中，開展“理想信念、紀律作風、公正廉潔”主題教育實踐活動。把每個月最后一個星期五下午定為集中學習日，要求每個司法干警全年的學習筆記不少于二萬字，組織全體干警集中學習各級政法工作會議報告材料和《中國共產黨黨章》、《領導干部廉潔從政若干準則》、《公證法》、《律師法》等法律法規(guī)，認真進行自查自糾，寫好剖析材料，進一步提高認識，查找思想意識方面存在的問題，端正執(zhí)法為民的思想。
二是積極開展政風行風民主評議，對司法行政系統的政風行風進行全面整頓。為了使整頓收到實效，組織政風行風評議代表進行督促檢查、召開座談會、問卷調查、走訪服務對象、設立政風行風評議專用意見箱、投訴電話、電子信箱等，收集到對本單位政風行風建設的意見、建議和社會各界反映的熱點問題。目前已分別向32家單位和企業(yè)、12名行評代表發(fā)放征求意見表，召開各種層次的座談會17次，面向社會發(fā)放征求意見函223張，從中歸納整理出本單位在政風行風建設中存在的問題，現已對照評議的內容和要求進行了整改，并在規(guī)范和拓展法律服務、推進依法治市、辦事公開、便民服務等方面努力采取新舉措，促進了司法行政工作深入開展。
(三)加強學習，全面提升隊伍素質。
進一步加強隊伍教育管理。重點加強信息化能力、群眾工作能力、公正司法能力、業(yè)務技能等培訓。加強了對干部的政治理論、業(yè)務能力、法律法規(guī)、學歷教育培訓，深入開展了業(yè)務知識授課活動。通過形式多樣的學習活動，實現執(zhí)法培訓崗位化、崗位練兵經?；ぐl(fā)干部的學習熱情，不斷強化新知識、新技能的學習運用，努力培養(yǎng)專業(yè)化、知識型、懂管理、懂業(yè)務的干部隊伍。5月中旬，我局由楊局長帶隊，五個未參加法律服務培訓考試的班子成員，都到省廳參加學習培訓，進一步提升領導干部的業(yè)務能力和專業(yè)知識水平。
二、充分發(fā)揮維穩(wěn)職能(一)深入開展人民調解工作。
今年我市司法行政系統以《人民調解法》的頒布實施為契機，充分利用各級人民調解組織和廣大人民調解員貼近群眾、信息靈通、方便快捷的優(yōu)勢，按照地方黨委、政府的要求，積極主動配合相關部門，認真排查梳理存在的隱患和不安定因素，扎實抓好矛盾糾紛的調處，有效預防和化解了大量的由民間糾紛激化引發(fā)的刑事案件、非正常死亡、集體上訪和群體性事件，把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，筑起了基層平安和社會穩(wěn)定的“第一道防線”。特別是年初元旦、春節(jié)來臨之際又逢全國和省、市、縣四級人大、政協“兩會”召開，為切實做好“兩節(jié)”、“兩會”特別防護期的矛盾糾紛排查、調處工作，我局決定從元旦節(jié)開始起至全國“兩會”閉幕，在全市開展一次矛盾糾紛集中排查調處活動，將排查重點突出細化，調處糾紛落實到人，調處不力追究到人，防止糾紛擴大，杜絕糾紛激化。今年正月初十，源潭鎮(zhèn)“長運正華環(huán)保磚廠”謝正華和彭繼華兩位合伙人因經營管理產生矛盾，彭邀集親友五十多人準備撤走機器折伙，雙方劍拔弩張，形勢十分危急，源潭司法所所長楊守明在得知這一消息，立刻趕赴現場，疏散人員，安撫雙方情緒，在了解具體情況后，楊所長組織雙方進行現場調解并達成和解協議，從而有效避免了一場大型群體性械斗事件。排查活動開展以來全市已調處各類糾紛1103起，調處非正常死亡糾紛案37件，為“兩節(jié)”、“兩會”的社會政治穩(wěn)定提供了有力保障。
雇耕田時突然死亡案、江南所處理的該鎮(zhèn)屈姓居民因交通肇事死亡案中，各所在重大突發(fā)事件出現后能夠快速反應，司法干警總是第一時間趕赴配合黨委政府及有關部門采取強有力的措施進行疏導化解，做了大量積極有效的工作，社會反響很好，群眾評價相當高，為當地的穩(wěn)定做出了積極貢獻。
(二)切實做好社區(qū)矯正、幫教安置工作。
根據社會管理創(chuàng)新的要求，認真做好社區(qū)矯正和刑釋解教人員的安置幫教工作。今年是我市社區(qū)矯正工作啟動之年，我局統一部署、迅速行動，一是成立了社區(qū)矯正工作領導機構，制定出工作實施方案，并在20個司法所建立了社區(qū)矯正工作站，在全市初步構建了社區(qū)矯正工作體系;二是加強業(yè)務學習，舉辦全市社區(qū)矯正工作業(yè)務知識培訓班，組織全區(qū)20名司法所長和部分社區(qū)矯正志愿者參加，對如何填寫各類文書、表格、立卷歸檔進行了認真的講解，針對如何建立矯正對象個人檔案、矯正工作流程、矯正工作紀律、考核獎懲辦法、社區(qū)矯正工作基本知識及社區(qū)矯正工作者、主要職責等內容進行專題輔導，努力鍛造高效精干的社區(qū)矯正隊伍;三是結合我市社區(qū)矯正工作計劃開展前期調查摸底等工作，半年來我局干警多次走訪全市基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對轄區(qū)內五類矯正對象進行深入細致地排查，同時與公、檢、法等相關部門進行交流聽取意見，積極取得各單位對社區(qū)矯正工作的支持。為社區(qū)矯正工作在全市全面鋪開打下了堅實基礎。半年來我局深入開展了安置幫教工作信息化的建設，現已為13個司法所配置了電腦，基層安幫工作情況全部采用安置幫教信息平臺進行報送，為刑釋解教人員建立電子信息檔案，將原有的釋放通知書、幫教協議、刑釋解教人員基本情況、幫教記錄等會各種紙質材料數字化;進一步加強銜接工作，落實相關措施，著力解決刑釋解教人員安置中的實際困難，有效的防止了刑釋解教人員重新犯罪。
三、
扎實開展普法依法治理。
今年是總結表彰“五五”普法工作，確定“六五”普法工作重點的重要一年，我市普法依法治理工作以“五五”普法表彰總結為契機，進一步加強部門之間的聯系，推進普法工作發(fā)展創(chuàng)新。
(一)開展“五五”普法考核表彰和“六五”普法調研。加大檢查考核力度，強化各單位和各部門履行普法工作職責的責任意識，評選“五五”普法先進集體和先進普法工作者和普法志愿者;廣泛調研“六五”普法工作思路，采取召開座談會、問卷調查、實地走訪、外出考察取經等形式進行，為“六五”普法開展奠定扎實的基礎。
(二)是突出重點，強化主題，大力開展宣傳活動。
一是開展2012年全市農民普法宣傳月活動，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市直各單位相繼開辦了農民普法培訓班，更新了法制宣傳欄，在主要路段都拉出了宣傳橫幅，據統計，全市共拉出橫幅40余條，出法制宣傳欄127塊，開辦普法培訓班60次。5月19日，1983年被勞教過的舊“糙子”，現桃礦辦事處安監(jiān)辦主任彭世雄，他有用自身的經歷，深刻的教訓，身邊的案例，結合法律知識為桃礦中學600余名學生，講了一堂生動的法制課。5月19日，我局組織法律援助中心的律師，出動法制宣傳車3臺，宣傳人員10人，在臨湘市聶市鎮(zhèn)開展了“法律趕集”活動，活動中共展出宣傳牌60塊，發(fā)放宣傳資料2萬多份，解答群眾法律咨詢60多人次，之后又相繼在江南、定湖、桃林、坦渡、羊樓司、乘風、五里、忠防、長塘、白羊田、橫鋪等13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了活動，并取得了很好的效果。
2012年臨湘市委、市政府再次將法律援助工作列為為民辦實事之一。為此，我局繼續(xù)將法援工作作為本年度司法行政工作重點之一，為了將法律援助為民辦實事工作做得更好，我局進一步強化工作目標：一是降低服務門檻，開通綠色通道，做好婦女、兒童、老年人、殘疾人、下崗職工的法律援助工作，進一步完善刑事辯護的法律援助工作機制，努力提高辯護質量，保障人權，維護司法公正;二是加強與相關部門的溝通聯系，完善公、檢、法和勞動局、交警大隊等部門法律援助工作站建設，開展法援扶貧、法援助殘、法援濟弱、法援解難等宣傳，擴大法律援助的社會影響，4月底已在交警大隊設值班室，由市法律援助中心律師輪流值班;三是充分利用律師、法律服務工作者資源，開展法律援助進社區(qū)、進鄉(xiāng)村等宣傳、咨詢活動，在村、社區(qū)建立法律援助聯絡點，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)醒目地點設置永久性宣傳牌，將律師、法律服務工作者等法律援助隊伍信息在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)公開，讓群眾享受到最直接的法律服務。五月份，我局在全市組織開展法律援助為民辦實事宣傳月活動，在移動公司廣場前舉辦一場由法律援助中心律師、社會律師和法律工作者參加的法律援助咨詢活動，發(fā)放《法律援助宣傳資料》、《法律援助在您身邊公平正義與您牽手》的公開信。
上半年，我局認真做好律師年檢注冊和律師隊伍警示教育工作，并以政風行風民主評議活動的開展為契機，在律師隊伍中開展深入學習社會主義法制理念教育和貫徹落實科學發(fā)展觀教育，督促各律師事務所在規(guī)章制度建設方面、規(guī)范化管理方面、執(zhí)業(yè)活動方面，加強制度化建設，推動律師工作健康發(fā)展，從而充分展示了近年來我市律師隊伍在維護法律正確實施、維護當事人合法權益、維護社會公平正義方面的工作成績，提高了律師隊伍的社會公信力和影響力。
今年我市公證工作以提高公證質量為中心，一是強化監(jiān)督管理，進一步落實質量管理措施，對重大疑難公證案件集體研究，及時上報;二是以提高公信力為重點，加強對公證員的管理。積極參加各類學習培訓，認真開展個案評議、業(yè)務交流，增強公證員的職業(yè)道德和社會責任感，真正做到“精通業(yè)務、維護公正”;三是圍繞市委市政府重大項目推進，以高效便民利民為宗旨做好公證服務。上半年，全市已辦結各類公證380件，接待群眾電話咨詢及群眾來訪1100余次。
五、認真完成市委、市政府交辦的重要工作(一)政府法律顧問工作為臨湘的經濟發(fā)展和和諧穩(wěn)定提供了強有力的法律支撐。
6月9日至10日，我市遭受特大暴雨襲擊，人民生命財產損失慘重。災情發(fā)生后，我局高度重視，迅速響應，自6月12日岳陽市防汛救災緊急電視電話會議后，召開班子成員專題會議，對防汛救災工作進行專門部署，成立了以局長楊發(fā)君為組長，局班子成員為副組長，局機關全體干警為成員的防汛救災工作領導小組，會上對參加防汛工作人員進行分組分工，并強調防汛時期的工作紀律。6月12日，我局干警參與了罹難災民火化的處置工作，在現場對死者親朋進行安撫，并對口安置受災群眾7名。6月13日清早，局長楊發(fā)君親自帶領五名干警趕赴我局防汛責任區(qū)源潭鎮(zhèn)參加源潭防汛工作聯系會。會上局長楊發(fā)君作了表態(tài)：在局財政狀態(tài)相當緊張的情況下，捐贈給源潭鎮(zhèn)防汛救災資金1萬元和價值五千元的物資;在需要人員的時候隨時調派干警開赴防汛一線。會后，楊發(fā)君局長帶領五名干警趕到防汛責任地段—新長垸院進行了熟悉并對險工險段進行了了解和排查。
六、認真做好計生、扶貧和幫扶工作。
一是切實履行計生成員單位的工作職責，廣泛開展了計劃生育法律法規(guī)宣傳，做好本單位干部職工的計劃生育工作，嚴格執(zhí)行計劃生育政策，本系統無一例違犯計劃生育的現象。
二是認真做好扶貧和企業(yè)幫扶工作。建立了扶貧工作領導小組，制定了扶貧方案。局領導多次到扶貧聯系點調查研究，幫助村上制定了脫貧計劃，進行物資援助。并積極開展企業(yè)幫扶活動，制定幫扶計劃，訂立幫扶工作目標，局領導深入到局幫扶企業(yè)臨湘市鉛鋅礦認真聽取企業(yè)反映，根據企業(yè)的實際困難，幫助企業(yè)解決問題。
一、大力加強隊伍作風建設和領導班子建設，創(chuàng)新和改進思想政治工作，完善和落實理論學習制度，開展經常性的學習教育活動，提高司法行政干警的理論素養(yǎng)，增強領導班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二、做好“五五”普法的表彰總結和“六五”普法的調研工作，進一步開展“法律趕集”和專題法律咨詢活動。
三、加大培訓力度，進一步提高調解員隊伍素質。下半年我局將扎實開展、精心組織調解主任培訓工作，力爭通過一系列的業(yè)務培訓，全面提高我市各級調解人員的業(yè)務素質，提升調解隊伍的整體水平。
四、積極做好矛盾糾紛排查調處工作。一是對非正常死亡一類的易激化的矛盾要保持高度的政治敏感性和警惕性，一經發(fā)現按照規(guī)定及時上報，并及時介入積極參與調處;二是建黨九十周年來臨前舉行開展矛盾糾紛排查調處專項活動，確保我市社會政治穩(wěn)定。
五、加大法律援助體系規(guī)范化建設力度，繼續(xù)拓寬法律援助面，進一步加強對辦案質量的監(jiān)督管理，切實保證辦案質量。
六、以政風行風民主評議活動為契機，狠抓公證、律師管理，強化法律服務隊伍素質的提高，規(guī)范辦案程序，提高辦案質量，繼續(xù)努力促進我市穩(wěn)定，服務政府經濟大局。
行政年度工作總結與計劃篇十七
20xx年是xxx飛速發(fā)展之年，也是xxx城管執(zhí)法局組建新隊伍、推進新實踐、展示新形象、開創(chuàng)新局面的一年。在市委、市政府的領導下，我局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以實現市第九次黨代會提出的“三大戰(zhàn)略”目標為契機，認真貫徹落實依法治市基本方略，緊緊圍繞開創(chuàng)與建設xxx現代化大城市相適應，具有xxx特色的城管行政執(zhí)法新體制、新機制、新理念這一中心，致力夯實基礎，穩(wěn)步推進，銳意創(chuàng)新，堅持依法行政、文明執(zhí)法，各項工作取得了突破性進展，為xxx城管執(zhí)法工作揭開了新的篇章。
城市管理單靠城管執(zhí)法部門是遠遠不夠的，關健在于形成良好的城管執(zhí)法社會氛圍。為此，我們高度重視執(zhí)法宣傳教育工作，通過新聞媒體、咨詢服務、對外論壇、公益廣告等多種互相交流、理解的渠道，發(fā)動廣大市民和社會各界積極參與到城管理中。
（一）多措并舉，營造氛圍。
市、區(qū)執(zhí)法局組建后，及時成立了由局領導掛帥的對外宣傳教育小組，建立起信息員網絡及與新聞媒體的“互動”聯絡機制。采用多種形式營造氛圍，促進城管行政執(zhí)法工作的開展。上路執(zhí)法前，我們與市委宣傳部、禪城區(qū)政府和xxx電臺、電視臺舉辦了“共同維護美好家園——xxx城管與市民心連心”的“城管論壇”活動，充分聽取市民的意見，讓市民參與決策，把群眾對城管工作的愿望與要求融進城管執(zhí)法的實踐中，拉近了與市民的距離。正式掛牌上路執(zhí)法當天，與市政府新聞辦聯合組織省、市40多家新聞媒體舉辦了新聞發(fā)布會，并在掛牌儀式后組織媒體對執(zhí)法人員上路巡游展示形象活動進行了系列報道。
（二）借助載體，廣泛宣傳。
在市、區(qū)局兩級網站開設“政務動態(tài)”、“網上辦事”、“投訴咨詢”、“專項整治”等十多個欄目，創(chuàng)辦執(zhí)法《簡報》等，同時印制大量的宣傳單張由一線隊員上門派發(fā)，并投入5萬多元制作了四套城管法規(guī)公益宣傳廣告片，分別在xxx電視臺和五區(qū)有線電視滾動播出，開辟了報刊宣傳專欄，聯合《xxx日報》在民生版定期推出《共建美好家園》欄目，采取以案說法的形式向廣大市民宣傳和普及城管法律知識，形成了以電臺、電視、報紙和自辦《簡報》、網站、傳單為載體的多層次、多渠道、全方位宣傳陣地，針對不同時期的中心任務，將執(zhí)法職能、方針政策、城管法規(guī)、執(zhí)法程序和處罰標準等內容向全社會進行廣泛的宣傳教育。
（三）方式多樣，貼近群眾。
上路執(zhí)法的第一個月，我們在適應期開展了“宣傳教育月”活動。市、區(qū)執(zhí)法局分別在市、區(qū)主要街道、廣場設置宣傳咨詢站點，向廣大市民派發(fā)《致廣大市民的公開信》和城管執(zhí)法宣傳手冊，發(fā)放各類宣傳資料10萬多份，接受市民咨詢近萬人次。在省、市新聞媒體組稿700多篇進行法制宣傳；利用電臺、網站與市民直接對話，提供執(zhí)法咨詢和服務，年底我局被市委、市政府評為“民生報道最佳互動單位”。設立投訴電話和投訴信箱，辦理市民投訴；9、10月份，通過報紙、網站組織了“華法杯”城管法規(guī)知識有獎競賽活動，共收到答卷5000多份，在抽獎與咨詢現場，市民踴躍，氣氛熱烈，收到較好的宣傳效果。
開展相對集中行政處罰權工作，隊伍是基礎，始終不逾地抓好隊伍建設，是搞好行政執(zhí)法的關鍵。我們把隊伍建設放在極其重要的位置。首先確立了“建一流隊伍，樹一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績”的建隊標準，其次確定了“頭年打基礎，二年見成效，三年上水平”的近期目標與努力方向。為鍛鑄一支“政治過硬、紀律嚴明、作風優(yōu)良、訓練有素、服務至上”的文明執(zhí)法之師，我們著重抓了三個方面工作：
（一）抓構建，規(guī)范行政管理。
根據市委、市政府的統一部署，按照“精簡、統一、效能”的原則，我們有步驟、分階段地抓好局的構建工作。
1、扎實抓好籌建準備工作。一是認真調研，促進市及禪城、三水、高明區(qū)執(zhí)法局的籌建。為促進相對集中行政處罰工作在我市全面鋪開，局長關天安帶局班子成員多次赴禪城、三水、高明區(qū)調研，積極與各區(qū)政府溝通，反復商討籌建計劃方案，確定機構框架。二是選好配強中層干部，嚴格招錄公務員。按照公開、公平、公正的原則，通過競爭上崗，局黨組選撥了6名能力強、素質高的中層干部安排到科（室）領導崗位。同時，嚴格依照程序和標準，面向社會公開擇優(yōu)招錄了15名本科以上學歷執(zhí)法人員。三是周密計劃，嚴密組織執(zhí)法人員進行封閉式培訓，保證執(zhí)法隊伍的基本素質。
2、不斷完善正規(guī)化管理制度建設。為全面規(guī)范內部管理和執(zhí)法行為，籌建工作初始階段，我們把建立健全各項規(guī)章制度作為一項重要工作來抓，從崗位職責、行政管理、后勤保障、考核辦法、廉政建設、辦案流程、過錯責任追究到格式化法律文書等方面建立了50多項規(guī)章制度和規(guī)范性文件，以規(guī)范內部管理和行政執(zhí)法行為，做到每一項工作都有制度、有程序、有標準。市、區(qū)執(zhí)法隊伍做到統一處罰程序、統一處罰標準、統一法律文書、統一執(zhí)法標志。制度的確立為我們開展日常工作和加強執(zhí)法管理提供了有力保障。
3、落實與有關部門的職能交接。在市政府的統一協調下，我們與公安、工商等有關職能部門密切聯系和溝通，積極宣傳我們的工作職能，理順好業(yè)務移交的銜接工作。經反復協商，多次論證，制定了職能移交方案，于4月份完成了有關職能劃轉和案件移交手續(xù)，為保證執(zhí)法職能的劃轉到位，依法行使相對集中行政處罰權打下了基礎。高明區(qū)局在實踐中，及時與規(guī)劃、建設等部門建立了審批備案制度，加強了部門協同，提高了執(zhí)法效能。
（二）抓班子，強化組織功能。
建局伊始，我們就明確了局領導班子自身建設準則，以全面提升局領導班子整體水平和決策能力，鮮明地提出局班子自身建設準則“四個以”：即以嚴格的制度管理人，以滿意的評價衡量人，以成功的事業(yè)激勵人，以純潔的感情團結人。要求班子成員以身作則，牢固樹立“打鐵先得自身硬”的思想，為全體執(zhí)法人員樹好榜樣。局黨組書記、局長關天安同志于20xx年7月上任后，邊熟悉工作、進入情況，邊抓協調、促啟動，為市、區(qū)執(zhí)法局的籌建啟動廢寢忘食的工作，樹立了“班長”的良好形象，充分調動了全體人員的積極性。市、區(qū)執(zhí)法局兩級領導班子始終帶頭抓好政治理論與業(yè)務知識的學習。一方面，開展科學發(fā)展觀和“三個代表”重要思想大討論，明確新時期下的城管執(zhí)法工作是伴隨著相對集中行政處罰權制度的推行孕育而生，進一步加深對鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀精神實質的領會和理解，不斷更新觀念，努力增強政治鑒別力和政治敏銳性；另一方面，針對開展相對集中行政處罰權這一新生事物，班子成員堅持在學中干、干中學，切實加強對相關法律法規(guī)和業(yè)務理論知識的系統學習，并注重結合工作實際，正確處理嚴格執(zhí)法與文明執(zhí)法的關系，深入研究思考城市管理領域一些亟待解決的深層次問題，積極探索城管行政執(zhí)法與建立長效管理機制的新思路、新方法，正確引導，科學決策，使城管執(zhí)法工作始終依貼依法行政的軌道。同時，我們還及時建立市局領導掛點聯系制度，對局班子成員深入到執(zhí)法一線搞調研、摸情況、抓溝通予以規(guī)范，要求局班子成員下基層調研時間每周不能少于一天。一年來，我們堅持哪里有困難，哪里就有領導的身影，越是矛盾繁雜，越是艱難險阻，領導越是沖鋒在前，整個班子集中精力想事情、抓事情、做事情，使城管執(zhí)法改革創(chuàng)新不斷取得突破。
（三）抓教培，增強綜合素質。
為把執(zhí)法隊伍鍛鑄成全面過硬的文明之師，各局黨組織始終把提高執(zhí)法人員素質作為重要工作來抓，堅持內強素質，外樹形象，在實踐中提升綜合素質。主要采取三項措施：
1、抓好思想道德教育。我們始終把隊伍的思想政治建設放在首位，堅持主流教育、正面引導，開展經常性的思想道德教育工作，培養(yǎng)隊員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、嚴守紀律、樂于奉獻的思想品質和政治覺悟。兩級執(zhí)法機關都及時建立了政治學習與思想教育制度，制定了年度教育計劃，明確具體的教育內容和時間，重點圍繞世界觀、人生觀、價值觀，城管執(zhí)法的地位、作用與前途，行政執(zhí)法的宗旨、理念與目標，以及講大局、講拼搏、講廉潔、講奉獻等專題，利用每周例會、每月小結的定期工作講評和專題學習日、報告會、演講會，向大家灌輸大道理，培養(yǎng)良好的思想道德品質，樹立以人為本、執(zhí)法為民理念。同時通過大力宣揚好人好事，樹立先進典型，引導大家養(yǎng)成和展現良好的精神風貌，順德區(qū)局積極參與了“青年文明號”創(chuàng)建活動，有五個中隊獲得區(qū)“青年文明號”稱號，南海區(qū)局組織進行了“青年崗位能手”競賽活動，增強了隊員的責任感，為完成好城市管理行政執(zhí)法工作，奠定了牢固的思想基礎。
2、抓好崗前培訓和在職短期復訓。凡新招錄和調入人員，上崗前都必須參加為期一個月的全封閉式正規(guī)培訓。年內，市局共組織了兩期培訓，由于組織嚴密，要求嚴格，課程安排合理，學習內容全面，完全過軍事化生活，廣大學員都有經受重大考驗之感。通過培訓既磨煉了意志毅力，又掌握了執(zhí)法知識和技能，為培訓后上路執(zhí)法打下了基礎。上路執(zhí)法后，各區(qū)局結合自身實際還組織了多次短期復訓，其中順德區(qū)局、南海分別組織進行了中層領導及骨干的領導管理能力培訓，收到明顯效果。
3、重視業(yè)務能力提升。為幫助執(zhí)法隊員迅速提高業(yè)務水平，市、區(qū)兩級執(zhí)法局采取了一系列措施，通過以老帶新、以會帶訓、互相走訪觀摩、每月固定的學法日和案例分析會，以及召開專題研討會、經驗交流會、組織執(zhí)法專項檢查、編寫《執(zhí)法必讀》指導實踐等途徑，一項一項抓落實，一步一步求提高，收到了較好效果。在參加市組織的“天倫杯”《行政許可法》有獎知識競賽中獲得了第一名的好成績。從全市開展兩次執(zhí)法案件檢查結果看，總體效果令人滿意。
在南海、順德區(qū)先行成立行政執(zhí)法局的基礎上，一市三區(qū)執(zhí)法局3月3日的掛牌運作，標志著我市全面實施相對集中行政處罰權工作正式啟動，成為我市城市管理發(fā)展歷史上的一個重要里程碑。這一舉措對提高執(zhí)法效能，提高城市管理質量，提高依法治市水平發(fā)揮著決定性作用。截至11月底，一市五區(qū)執(zhí)法局共受理群眾來信、來電和來訪4,0013件，平均每天166件;立案查處市容環(huán)衛(wèi)、市政公用、城市規(guī)劃、城市綠化、工地噪聲和飲食服務業(yè)污染、無照商販、亂占道等方面的行政處罰案件3,6874件，勸導教育各類違法行為35,0480件。辦理人大議案15件、政協提案30件。工作中，我們以“群眾滿意不滿意”為標準，從市民群眾反映強烈的“熱點”、“難點”問題入手，全面履行職責，深入開展了市容環(huán)境的整治。
（一）群眾反映的問題及時抓。
全市五區(qū)執(zhí)法局按管轄地域分別設立了群眾投訴受理電話20多個，實施24小時值班；節(jié)假日，各局領導親自參與值班。對群眾的投訴，值班隊員和領導都及時安排備勤人員趕赴現場處理，一時不能處理的都能耐心解釋，及時給予回復，辦結后還派專人回訪，征求意見，做到了事事有落實，件件有回音。掛牌后的頭三天就接處群眾投訴電話518個。截至11月底，受理群眾來信來訪投訴達到2，7210宗，結案2，4119宗，辦結率為90、8%，群眾滿意率超過八成。對群眾投訴的一時難以解決的重點、難點問題，局領導予以高度重視，親自過問、督辦，許多時候還直接組織，一抓到底。在有關部門的協助下，調查處理了“金太陽西餐廳”、“茗香咖啡經典”和“南桂園酒家”等9家市民投訴多年的油煙、噪聲擾民案件，協調處理了順德大都村焚燒垃圾大氣污染投訴，牽頭組織整治了涉及禪城、南海區(qū)的環(huán)湖花園后側外來人員亂搭窩棚養(yǎng)豬污染環(huán)境的投訴。各區(qū)的理訴工作也非常得力，如高明區(qū)局協調各職能部門全力解決了群眾多次投訴的城中村養(yǎng)豬污染環(huán)境問題。由于行動及時，措施強硬，各項理訴受到了市民的贊揚，樹立了執(zhí)法隊伍的良好形象。
（二）重點難點的問題集中整。
市、區(qū)執(zhí)法局根據法律授權和上級賦予的職責，針對當前城市管理的熱點、難點問題，先后組織開展了四次大規(guī)模的城市環(huán)境綜合整治，取得了階段性成果。一是整治“亂擺賣”。市及禪城、三水、高明執(zhí)法局以掛牌啟動為契機，分別在三個城區(qū)中心范圍內組織開展了以整治“亂擺賣”為重點的專項治理活動。行動中，三區(qū)城管執(zhí)法機關共發(fā)出《糾正違章通知書》3,1970份，查處違章行為1,4477人次。禪城區(qū)祖廟路、衛(wèi)國路、大福路、季華路亂擺賣現象已得到有效遏制；三水區(qū)局集中全部力量并聯合有關部門，一舉取締了集臟、亂、差于一身的“天光圩”和街頭西瓜攤檔；高明區(qū)局重點對荷城內多年未解決的大排擋一條街進行了徹底治理。二是治理“亂停放”。針對各城區(qū)停車難和機動車亂停亂放日趨嚴重的問題，根據市領導的指示，我們組織開展專項調研，研究治理對策，協調禪城區(qū)不斷完善占道停車管理改革，先后起草了《xxx市城鎮(zhèn)機動車占道停放管理基本方案》和《機動車占道停放管理暫行規(guī)定》，向市政府提出推進城鎮(zhèn)占道停車的市場化、社會化改革的意見和建議，并采取措施，重典治亂。各區(qū)通過采取嚴格執(zhí)法，對那些不聽教育規(guī)勸、屢教不改的車主堅決實行罰款和拖車，有效遏制中心城區(qū)亂停放現象蔓延的勢頭。為解決“停車難”問題，禪城、三水通過招投標方式，已將占道停車推向市場化經營，企業(yè)化管理，高明、南海、順德也正在籌劃醞釀占道停車管理方案，待市政府統一政策后組織實施。三是嚴厲打擊“三車”亂搭客。中心城區(qū)人力三輪車、兩輪摩托車和殘疾人機動車非法營運搭客歷來猖厥，根據市政府的要求，我們以城管辦的名義，牽頭組織市和禪城區(qū)兩級交通執(zhí)法和市交警、巡警聯合行動，以取締人力車為重點實施日夜不間斷打擊，共暫扣或沒收“三車”873輛，其中罰沒并銷毀人力三輪車450多輛。目前，禪城中心區(qū)域人力三輪車已基本絕跡，第二輪整治工作由綜治部門牽頭組織實施。四是整治亂張貼亂涂寫(俗稱牛皮癬)。按照市政府批轉市城管辦、愛衛(wèi)辦、文明辦制定的整治“牛皮癬”整體方案，市和各區(qū)執(zhí)法局迅速發(fā)揮組織協調和監(jiān)督作用，制定了具體實施方案，從8月初開始進行了“牛皮癬”專項大治理。在整治過程中，各區(qū)十分重視，層層發(fā)動，多管齊下，堵源頭與街頭清洗相結合，先后組織20000多人次上街清理“牛皮癬”，共清理亂張貼、亂涂寫過百萬張(宗)。僅禪城區(qū)就停用涉“癬”電話號碼600多個，端掉制“癬”窩點21個，查處“牛皮癬”87萬余張，收繳用于制“癬”的用具一大批，總值超過21萬多元。通過治“癬”，全市市容環(huán)境有了較大改觀。
（三）執(zhí)法服務的工作經常做。
我們在不斷加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊違法行為的同時，也在積極探求理性化執(zhí)法、人性化服務的方法和途徑，始終堅持以人為本的執(zhí)法理念。一是強調對人的尊重，嚴格工作程序。要求隊員執(zhí)勤時必須先敬禮，先講理，先教育，做到教育不到位不處罰，力求使違法者心服口服。對屢教屢犯的違法人員，也不是一概嚴處，有條件的都主動上門做工作，并幫其解決一些實際困難，使其服從管理。如主動上門對新疆喀什籍、廣西籍有“召集力”、“煽動力”和有暴力傾向的違法人員做工作,宣揚法規(guī)，取得了很好的效果。二是開源疏導給出路。面對眾多亂擺賣、亂張貼的弱勢群體，一味靠堵截、處罰難以湊效，也不符合人本精神。為此，我們會同有關部門通過調研策劃開辟一些臨時市場，如擺賣街、燒烤點，動員物管單位調劑市場檔位資源，降低稅費標準，引導部分“走鬼”進場經營。三水區(qū)執(zhí)法局為取締街頭亂擺賣西瓜，今年在西瓜上市前會同工商、農業(yè)等部門統一搭設了棚架一條街，供瓜農進城交易。禪城區(qū)通過制定方案和公開招標，規(guī)劃設定一批檔次高、造型美的廣告張貼欄，為合法小廣告提供正常出路。上述措施有的已經見效，有些試點正在進行中，我們正在加快進程，力爭盡快出成效，以體現執(zhí)法機關為管理相對人真正辦實事、做好事，進而贏得群眾更多的理解和支持。
工作中，我們注重充分發(fā)揮好各局機關的職能作用，定好位，抓指導，抓監(jiān)督，抓協調，及時制定推動城管執(zhí)法工作發(fā)展的思路和目標，然后抓部署、抓推動、抓落實，致力解決實踐中碰到的問題。根據職能規(guī)定和市委、市政府的要求，市局日常工作主要是抓全市性城管執(zhí)法發(fā)展規(guī)劃、策劃、指導、協調和監(jiān)督檢查。
（一）加強協調，理順關系。
城管行政執(zhí)法工作具有多樣性、復雜性，只有形成部門配合、各負其責、齊抓共管的工作機制，才是城管執(zhí)法工作的正確出路。為此，我們在執(zhí)法工作中,十分注重部門協作，與公安、工商、規(guī)劃、環(huán)保、市政公用等部門建立了溝通聯系與協助機制，平時保持良好關系，遇事主動協商或求援，爭取他們最大的支持，為執(zhí)法工作的有效開展提供外部保障。
（二）調研交流，取長補短。
市、區(qū)執(zhí)法局運作后，我們及時建立了市局領導與區(qū)執(zhí)法局掛點聯系制度，認真組織協調指導各區(qū)執(zhí)法局積極穩(wěn)妥地開展相對集中行政處罰權工作。針對制約行政執(zhí)法工作開展的迫切問題和創(chuàng)新今后工作發(fā)展的思路，先后多次組織召開了全市或局部城管行政執(zhí)法工作研討會，總結交流經驗，進行深入的探討，提出相應的解決辦法，統一思想，明確路向。市局領導還組織機關深入調研，及時總結各區(qū)執(zhí)法局好的做法和經驗，如對順德區(qū)局開展的執(zhí)法進社區(qū)、推行目標管理責任制的探索，對南海區(qū)局治“癬”經驗，我們都計劃予以宣揚、樹立典型和推廣。我們還有計劃地組織各區(qū)執(zhí)法局部分中層干部到兄弟城市學習取經，拓視野，長見識，取它山之石攻玉。
（三）檢查督導，跟蹤問效。
為加強執(zhí)法監(jiān)督工作，落實依法行政責任制，對各區(qū)局的工作開展情況分別組織了不同形式的檢查督導。如對各區(qū)上路執(zhí)法隊員依法辦案、規(guī)范執(zhí)法、遵章守紀和履行職能等方面情況，通過定期不定期的明查暗訪進行監(jiān)督檢查，并通報情況，及時糾正問題。為確保案審工作嚴肅、規(guī)范，年底，對五區(qū)執(zhí)法局的案件文書進行了一次全面檢查，并配合市法制局組織了一次局部抽查。為抓好基層正規(guī)化建設，局機關人員還深入禪城環(huán)市分局，指導、幫助其搞好基層正規(guī)化建設試點策劃工作。督導工作的到位不僅有力促進了基層行政執(zhí)法工作的開展，也使機關及時掌握了基層一線的工作情況和隊員的思想動態(tài)。
在總結工作的同時，必須正視當前存在的問題和不足：一是執(zhí)法安全缺乏有力保障。由于法律法規(guī)的局限和滯后，執(zhí)法部門缺乏強制招數，加之執(zhí)法環(huán)境的日趨復雜，執(zhí)法與安全的矛盾更為突出,暴力抗法及執(zhí)法摩擦事件日趨嚴重，執(zhí)法隊員的人身安全難以保障。二是人員待遇偏低，人手少、裝備差。一市三區(qū)執(zhí)法機構在年初條件不完全具備的情況下倉促上陣，各局的開辦經費及基本裝備并沒完全到位，缺口甚大。加之待遇偏低，人手不足，給執(zhí)法工作的開展帶來極大困難。長此下去難以為繼，執(zhí)法功效無從發(fā)揮。三是屬地管理職責不清。按照城市管理兩級政府、三級管理的體制和條塊管理、以塊為主、屬地管理的原則，城市管理的重點在基層。目前我市街(鎮(zhèn))、社區(qū)普遍存在城市管理職責不明晰和管理不到位問題，屬地管理、守土有責難落實，加上部門配合、各負其責、齊抓共管的局面遠未形成，致使市容環(huán)境問題越積越多，根治難度大，令執(zhí)法隊員孤軍作戰(zhàn)，疲于奔命。四是隊伍缺乏執(zhí)法經驗。由于現有執(zhí)法隊伍中人員較新、培訓時間有限，缺乏實踐經驗，管理層的組織協調和指揮能力也處在學習提高過程，整體來說距離“人人都會執(zhí)法，個個都能辦案”的目標還相差甚遠，直接導致執(zhí)法效能提升不快。
經驗及體會。
今年是xxx城管執(zhí)法工作初創(chuàng)新局的一年，城管執(zhí)法事業(yè)邁出了新步子，展現出新面貌?？偨Y一年來的工作，我們的體會是：
全市執(zhí)法隊伍及時樹立大城管、長功效、顧民生、貫文明、環(huán)境也是生產力、管理就是服務等新理念，并將其貫穿于行政執(zhí)法的全過程，有力地推動和保證了我市城管執(zhí)法各項工作的健康發(fā)展，沒走彎路、沒偏方向。
市、區(qū)執(zhí)法局積極探索開展執(zhí)法進社區(qū)、基層目標管理、占道停車市場化、渣土余泥專營化、治“癬”工作社會化嘗試，為城市管理注入了活力，執(zhí)法功效事半功倍。
指導開展城管執(zhí)法離不開以點帶面、以局部帶整體。結合我市城管行政執(zhí)法工作的實際，各區(qū)局分別營造或正在建樹“樣板路”、“示范社區(qū)”及基層正規(guī)化建設示范點等范例，這些“精品”將構成城管執(zhí)法工作的亮點和特色，其引導和帶動作用不可估量。
機關形象是基礎，隊伍形象是關鍵，城市形象是目標。城管執(zhí)法的地位和權威與我們廉潔高效的機關作風、公正文明的執(zhí)法形象、整潔優(yōu)美的市容環(huán)境密切相關，形象就是隊伍生存與發(fā)展的生命線。
20xx年是我市城管行政執(zhí)法事業(yè)初期發(fā)展的重要年，也是年輕隊伍繼續(xù)開拓創(chuàng)新、施展拳腳、建功立業(yè)、展現風采的重要一年。新的一年工作的指導思想是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導，以改革為動力，以依法行政、嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法為中心，以創(chuàng)新、提升、發(fā)展為主線，以隊伍建設為重點，以強化管理、內強素質、外樹形象，致力營造優(yōu)良環(huán)境和秩序，創(chuàng)建城管執(zhí)法新品牌，促進地方社會經濟發(fā)展為目的，以開展聯合執(zhí)法，加強環(huán)境整治，推進城管執(zhí)法社會化工作為手段，堅持科學發(fā)展觀和執(zhí)法為民理念，團結協作，頑強拼搏，真抓實干，自強不息，為實現我市三大戰(zhàn)略目標不懈努力，多作貢獻。
新的一年，主要抓好如下幾項工作：
繼續(xù)努力抓好機關自身建設，抓班子、抓學習、抓教育、抓培訓、強素質、增朝氣，樹立新型執(zhí)法機關形象，以此帶隊伍、帶基層，帶出優(yōu)良團隊精神；進一步加強各項基礎性建設，增強隊伍壯大、提升和發(fā)展的底氣與后勁；著力加強黨的執(zhí)政能力建設，推動和諧社會創(chuàng)建進程；抓典型、樹樣榜、加速推進基層正規(guī)化建設。
在04年相繼開展的專項整治基礎上，致力鞏固每一項成果，務求取得顯著成效。要借助迎接20xx年省運會在我市召開的重要機遇，以全市綜合大整治為抓手，全面履行八大職能，腳踏實地做好每一項投訴處置、現場執(zhí)法和市容環(huán)境整治工作。要通過實施一系列整容工程，創(chuàng)建更多文明樣板路、示范點，實施“精品”戰(zhàn)略，逐步將工作重心從治臟、治亂、治差轉移到做優(yōu)、做靚、做美、做出特色上來，從而創(chuàng)出xxx城管執(zhí)法的品牌，推進城管執(zhí)法工作跨越式發(fā)展。
要通過市委、市政府出臺政策，發(fā)布政令，強化城管委的職能與作用，加強協調，進一步明確細化各部門、各級政府和基層組織的城管職責與義務，構建二級政府、三級管理、四級網絡的城管體系，形成縱到底、橫到邊，政府、部門、組織各負其責，齊抓共管的社會化管理格局。要嚴格堅持重心下移、屬地管理、守土有責的原則，充分調動和利用社區(qū)現有的各種管理資源，并發(fā)動離退休人員、志愿者和下崗工人，組織義務監(jiān)督隊、市容巡邏隊等架構，與執(zhí)法進社區(qū)緊密結合，優(yōu)勢互補，共同推進，全面增強城市管理和行政執(zhí)法的社會化效能。
城管行政執(zhí)法的生命力在于不斷改革創(chuàng)新，在當前體制不順、法規(guī)滯后、機制不全的環(huán)境下更是如此。針對目前亂擺賣久治不愈、“牛皮癬”難以根治、泥頭車難抓難管、亂停亂放缺乏出路、馬路開挖永無止境、市政設施盜損嚴重等一系列問題困擾，必須敢于面對，大膽創(chuàng)新，從機制、方法、手段等方面著眼，從源頭治理方面著手，用集體智慧求真務實，發(fā)動市民獻計獻策，采取高招絕招，多用良藥猛藥，務求獲取城管執(zhí)法的最大功效。
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