一個合理的計劃可以幫助我們高效地利用資源，達(dá)到預(yù)期結(jié)果。制定計劃時要考慮時間和資源的限制，合理安排任務(wù)的順序和時間節(jié)點(diǎn)。這些計劃范文可以幫助我們更好地了解如何進(jìn)行計劃，提高我們的計劃能力。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇一
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是我整理的年終個人工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀與收藏。
從我到公司至今快半年時間，來到項(xiàng)目上作為一名預(yù)算員，始終按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成項(xiàng)目部的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。
對內(nèi)的工作，每月的月底根據(jù)當(dāng)月的施工情況，統(tǒng)計實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況。對于施工階段的預(yù)算書以實(shí)際情況進(jìn)行編制。積極地配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合項(xiàng)目部的實(shí)際情況，起草一些合同的草稿，分包合同簽訂后，對分包合同進(jìn)行跟蹤管理。積極參與一些招標(biāo)工作，編制招標(biāo)文件，按照公司規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)工作。
對外的工作。每月按時向總包方提交月報量表，交由總包方審計批復(fù)，及時核對工程量，確定進(jìn)度產(chǎn)值，及時報告項(xiàng)目經(jīng)理本月應(yīng)該收取的進(jìn)度款金額，并與財務(wù)積極溝通，確定工程款支付情況。在結(jié)算期間，提前安排施工單位做好結(jié)算準(zhǔn)備，結(jié)算開始，積極安排各施工單位與總包方進(jìn)行結(jié)算對量，為結(jié)算創(chuàng)造各種有利的條件，使結(jié)算順利進(jìn)行。
總之，在經(jīng)營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內(nèi)工作及時、準(zhǔn)確、實(shí)事求是、把握住定額，控制量;對外工作資料齊全、用會，處理好業(yè)主、監(jiān)理與施工方的關(guān)系，有時遇到一些工作困難，及時與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。平時注意收集有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件和市場信息資料,并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計算的技巧以及造價軟件使用等業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的工作效率與義務(wù)努力。
在思想、學(xué)習(xí)方面有了較大提高。為了盡快提高自己的理論水平，我從電視、報紙中了解當(dāng)今的國際政治形勢、社會動態(tài)及^v^的政策方針等，用黨的理論體系來指導(dǎo)自己的日常工作。我深知，平時的勤勉積累對于新聞工作起著至關(guān)重要的作用。所以抓住一切可以利用的時間，廣泛涉獵各方面的知識，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，為做好工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在組織紀(jì)律方面堅持無條件遵守。一年中，我在單位嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)。在報紙編采中，堅持講政治、聽招呼。在為人處事方面，堅持以誠待人、以信處事。
本學(xué)期，我適應(yīng)新時期教學(xué)工作的要求，本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我不僅圓滿地完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù),還在業(yè)務(wù)水平上有了很大的提高.立足現(xiàn)在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步，現(xiàn)對本學(xué)期教學(xué)工作作出總結(jié)如下：
1、熱愛并忠誠于人民的教學(xué)事業(yè)，教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，教風(fēng)扎實(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度.
2、認(rèn)真?zhèn)湔n，不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。
每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識要點(diǎn)，歸納成集。
3、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量此文來自，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。
在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高?，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上課英語課。
4、在教學(xué)上，堅持教學(xué)研究，共同討論，同時，我經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)，并堅持聽他們的樣板課2周，從中學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足。
5、在課堂教學(xué)中，堅持啟發(fā)式教學(xué)，堅持向45分鐘要質(zhì)量。
以學(xué)生為主體，以訓(xùn)練為主線。教學(xué)過程重視知識與技能，學(xué)習(xí)過程和方法，情感態(tài)度與價值觀，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究性學(xué)習(xí)的精神。
6、真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇二
個人工作的總結(jié)，總結(jié)就是對一段時間發(fā)生的事情做出一個大概的總括，我們可以把自己做的不夠好的東西寫下來，這樣方便我們進(jìn)步。以下是關(guān)于個人工作的總結(jié)。歡迎閱讀參考。
個人工作的總結(jié)1。
現(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)如下：
在20_年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)，學(xué)中干。不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位，學(xué)習(xí)提高，通過觀察，摸索，查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面問書本，問同事，不斷進(jìn)步逐漸摸清工作中的基本情況，找到切入點(diǎn)，把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。1到4月份我在第一管理站工作，負(fù)責(zé)對苑等50多萬平方米的供熱任務(wù)，我們?nèi)救藛T不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，圓滿完成20_的供熱任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并積極配合收費(fèi)人員收費(fèi)，收費(fèi)率達(dá)到90%以上。5月份我調(diào)入工程項(xiàng)目部工作，項(xiàng)目部剛開展工作時，在邊經(jīng)理、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個員工團(tuán)結(jié)一心，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下。我們既是一個團(tuán)隊又有各自的分工，我的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)換熱站的建設(shè)，換熱站8座，安裝14臺換熱機(jī)組，離子交換器6組，供熱面積可達(dá)到109萬平方米。工程部所有員工頂酷暑，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇、任勞任怨，沒有任何怨言。
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(四)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
針對20_年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在城投集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司發(fā)展的會更美好!
個人工作的總結(jié)2。
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對__肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為__的一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識。
在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實(shí)是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在__在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
個人工作的總結(jié)3。
xx年彈指間已過半年?？偨Y(jié)我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，熱愛本職工作。
態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
二、培養(yǎng)團(tuán)隊意識，端正合作態(tài)度。
在工作中，每個人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足。
工作有成績，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
（一）、強(qiáng)化自制力。
（二）、加強(qiáng)溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
（三）、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作！
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇三
自從xx年1月3日xx公司開業(yè)之日起，我就融入了這個大家庭！一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團(tuán)隊發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝！能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會。
（一）展廳經(jīng)理的職責(zé)。
1、管理銷售活動，促使完成銷售目標(biāo)。
2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。
3、管理所有展廳環(huán)境及其活動。
4、要致力于銷售部的盈利。
5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
（二）展廳經(jīng)理的自我定位。
1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。
（三）展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目。
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境。
展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排。
工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著byd所規(guī)定的制服，佩戴工牌及byd標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”！無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事。
3、展廳車輛的陳列。
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上byd專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)。
洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛(wèi)生間。
衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。
（四）展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場管理。
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
（五）作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計劃目標(biāo)任務(wù)。
一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂。是我們公司的宗旨。
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務(wù)，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇四
自xx年xx月x日進(jìn)入銷售部成為一名銷售主管，至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、_經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
來到這個項(xiàng)目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。
在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。
來到公司兩個多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團(tuán)隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的.心態(tài)去面對工作和生活。
對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在xx安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
1、依據(jù)_年銷售情況和市場變化，著重尋找a類客戶群，發(fā)展b類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道。
2、每月成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。
3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息。
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>
在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大市場占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，xx年，我一直在期待！
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇五
根據(jù)《四川省工業(yè)“7+3”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(20__-20__年)》，結(jié)合裝備制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，制定本年度計劃。
一、年度目標(biāo)。
20__年，全省規(guī)模以上裝備制造企業(yè)銷售收入突破4000億元，比上年增長25%以上;實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值增長25%以上。
二、重點(diǎn)任務(wù)。
(一)改造提升四大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈。
發(fā)電設(shè)備產(chǎn)業(yè)鏈逐步提升清潔能源發(fā)電設(shè)備比重，重點(diǎn)發(fā)展百萬千瓦級超臨界、超超臨界火電機(jī)組、70萬千瓦級及以上混流式水電機(jī)組及新能源裝備。機(jī)車車輛產(chǎn)業(yè)鏈逐步提升高速鐵路裝備比重，重點(diǎn)發(fā)展大功率電力機(jī)車和交流傳動內(nèi)燃機(jī)車、快速鐵路貨車和專用貨車、鐵路應(yīng)急救援起重車、動車組制動系統(tǒng)、機(jī)車車輛緊固件、軌道板磨床、高速道叉。油氣化工裝備產(chǎn)業(yè)鏈逐步向大型化、專業(yè)化改造提升，重點(diǎn)發(fā)展大型天然氣液化設(shè)備、特大型空氣分離設(shè)備、特種陸地鉆機(jī)及配套設(shè)備、超深海洋鉆機(jī)、大口徑全鍛焊球閥、天然氣長輸管道離心壓縮機(jī)、cng移動加氣設(shè)備、井口工具、井下設(shè)備、油水分離設(shè)備。大型工程施工成套設(shè)備產(chǎn)業(yè)鏈逐步提升產(chǎn)能，提高關(guān)鍵功能部件國產(chǎn)化率，重點(diǎn)發(fā)展隧道掘進(jìn)機(jī)、盾構(gòu)機(jī)及通用工程機(jī)械、管道運(yùn)輸機(jī)、工程機(jī)械液壓件、發(fā)動機(jī)。
(二)積極發(fā)展兩大新興產(chǎn)業(yè)鏈。
新能源裝備產(chǎn)業(yè)鏈重點(diǎn)發(fā)展核電裝備、風(fēng)電裝備、太陽能利用裝備、生物質(zhì)能利用裝備、煤的高效清潔利用裝備、大容量儲能電池及系統(tǒng)、智能電網(wǎng)裝備。高端裝備制造產(chǎn)業(yè)鏈重點(diǎn)發(fā)展航空裝備、航天及衛(wèi)星應(yīng)用裝備、高速軌道交通裝備、智能制造裝備、海洋工程裝備。
(三)重點(diǎn)突破八項(xiàng)關(guān)鍵制造技術(shù)。
一是依托二重集團(tuán)，突破三代核電(ap1000)主設(shè)備大型鑄鍛件制造技術(shù);。
三是依托綿陽通美、大業(yè)高容等企業(yè)，突破沼氣工業(yè)化采輸?shù)壬镔|(zhì)能利用設(shè)備制造技術(shù);。
五是依托四川空分等企業(yè)，突破大型天然氣液化成套設(shè)備關(guān)鍵部套件設(shè)計制造技術(shù);。
六是依托資陽機(jī)車等企業(yè)，突破大功率交流傳動內(nèi)燃機(jī)車制造技術(shù);。
八是依托四川宏華、二重集團(tuán)等企業(yè)，突破海洋平臺、超深海洋鉆機(jī)、海洋電纜等海洋工程裝備制造技術(shù)。
(四)著力推進(jìn)40個重點(diǎn)項(xiàng)目。
加大重大技術(shù)裝備產(chǎn)品創(chuàng)新研制的投入力度，爭取20__年創(chuàng)新投入達(dá)到50億元。加快實(shí)施重點(diǎn)領(lǐng)域40個重點(diǎn)項(xiàng)目：發(fā)電設(shè)備領(lǐng)域重點(diǎn)實(shí)施核電二代加控制棒驅(qū)動機(jī)構(gòu)、空冷島成套裝備、核二三級鍛件、2mw直驅(qū)風(fēng)電機(jī)組、太陽能低倍聚光成套發(fā)電裝備、220t/h生物質(zhì)直燃循環(huán)流化床鍋爐、煤層氣及重油電站等重點(diǎn)項(xiàng)目;機(jī)車車輛和發(fā)動機(jī)領(lǐng)域重點(diǎn)實(shí)施7200kw六軸大功率交流傳動電車牽引電機(jī)、船用發(fā)動曲軸等重點(diǎn)項(xiàng)目;油氣化工裝備領(lǐng)域重點(diǎn)實(shí)施超大直徑超大壁厚加氫反應(yīng)器、高壓大口徑全焊接球閥、多井控制截斷系統(tǒng)、海上油氣井用鉆井裝備等重點(diǎn)項(xiàng)目;工程機(jī)械領(lǐng)域重點(diǎn)實(shí)施土壓平衡盾構(gòu)機(jī)、工程用柴油機(jī)、zj30-7ii旋挖鉆機(jī)、長距離曲線帶式運(yùn)輸機(jī)等重點(diǎn)項(xiàng)目;民用航空裝備領(lǐng)域重點(diǎn)實(shí)施數(shù)字化柔性裝配/智能制孔系統(tǒng)、大型客機(jī)燃油管理系統(tǒng)、艙門驅(qū)動機(jī)構(gòu)、熱等靜壓設(shè)備等重點(diǎn)項(xiàng)目;智能制造設(shè)備領(lǐng)域重點(diǎn)實(shí)施超重型核電轉(zhuǎn)子專用數(shù)控軸向輪槽銑、新型高速立式加工中心、高速臥式加工中心、汽車車身機(jī)器人柔性裝焊生產(chǎn)線等重點(diǎn)項(xiàng)目。
(五)加快發(fā)展裝備工業(yè)“一基地八園區(qū)”。
二是適應(yīng)裝備產(chǎn)業(yè)特色化、產(chǎn)品集聚化、布局園區(qū)化的要求，加快推進(jìn)成都經(jīng)開區(qū)、德陽經(jīng)開區(qū)、雙流新能源裝備產(chǎn)業(yè)園、廣漢石油鉆采產(chǎn)業(yè)園、資陽機(jī)車和發(fā)動機(jī)產(chǎn)業(yè)園、自貢板倉工業(yè)園、瀘州長江機(jī)械工業(yè)園、宜賓臨港志誠機(jī)械工業(yè)園等八大裝備產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)。
(六)做大做強(qiáng)30戶重點(diǎn)裝備企業(yè)。
進(jìn)一步拓展延伸“1+8”工程產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵，促進(jìn)30戶骨干裝備企業(yè)、127戶重點(diǎn)配套企業(yè)加快發(fā)展，推動?xùn)|方電氣集團(tuán)銷售收入跨450億，二重集團(tuán)銷售收入跨100億臺階，形成大型龍頭企業(yè)帶動、大中小配套發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。
三、推進(jìn)措施。
(一)制定裝備制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)性文件。
一是制定發(fā)布《四川省20__年重大技術(shù)裝備工作要點(diǎn)》，指導(dǎo)全年裝備制造業(yè)發(fā)展工作;二是修改完善并發(fā)布實(shí)施“十二五”《四川省新能源裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《四川省高端裝備制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《四川省高速鐵路裝備產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》;三是組織編制“十二五”《四川省機(jī)械裝備制造業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。
(二)抓好重點(diǎn)課題專項(xiàng)研究，深化協(xié)作配套發(fā)展。
五是以國家和省加快新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展為契機(jī)，啟動建設(shè)一批新興產(chǎn)業(yè)裝備重點(diǎn)項(xiàng)目，增強(qiáng)裝備制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展后勁。
(三)加大對重點(diǎn)企業(yè)和重大項(xiàng)目的協(xié)調(diào)服務(wù)力度。
一是抓好東鍋600mw循環(huán)流化床鍋爐、二重8萬噸模鍛壓機(jī)及ap1000核級大鍛件、三洲川化機(jī)核級管件、四川空分大型lng成套設(shè)備、資陽機(jī)車燃?xì)獍l(fā)動機(jī)、成飛民機(jī)“大飛機(jī)”等重大項(xiàng)目的協(xié)調(diào)服務(wù)。
二是積極組織企業(yè)參加核工業(yè)展、數(shù)控機(jī)床展、西博會、泛珠三角博覽會等展會，協(xié)助企業(yè)做好國內(nèi)外市場的開拓工作。
(四)狠抓在手合同履約率。
三是指導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)防匯率風(fēng)險，確保出口合同完成。
(五)細(xì)化落實(shí)裝備產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)政策。
四是研究、細(xì)化我省相關(guān)配套政策，優(yōu)化使用財政資金，下達(dá)20__年重大技術(shù)裝備資金專項(xiàng)。
(六)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)重組與結(jié)構(gòu)調(diào)整。
鼓勵重點(diǎn)企業(yè)在風(fēng)險可控的情況下，在國內(nèi)外適度擴(kuò)張，牢固控制上游關(guān)鍵零部件及原材料供應(yīng)環(huán)節(jié)，穩(wěn)步提升中游主機(jī)產(chǎn)品技術(shù)水平與制造質(zhì)量，快速滲透到研發(fā)設(shè)計、工程承包、建設(shè)咨詢等高附加值產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)。
(七)做好企業(yè)生產(chǎn)要素保障。
一是做好東方電氣、二重集團(tuán)等重點(diǎn)裝備企業(yè)天然氣、電力供應(yīng)、大件運(yùn)輸?shù)纫乇Ｕ?。
二是加強(qiáng)大件運(yùn)輸組織保障，爭取年內(nèi)全面完成大件公路所有路段的整治，并盡快啟動岷江航電綜合開發(fā)工程。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇六
一、完成xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的籌建和開診工作。
二、做好社區(qū)衛(wèi)生站收支兩條線的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和管理工作。
三、理順xxx醫(yī)院社區(qū)培訓(xùn)中心的各項(xiàng)相關(guān)工作，完成社區(qū)全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士各類培訓(xùn)工作。
四、繼續(xù)完善協(xié)調(diào)各社區(qū)站雙向轉(zhuǎn)診工作，爭取多與區(qū)屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站簽定雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議。
五、完成好社區(qū)對口支援各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
七、完成北京市對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)慢病試點(diǎn)規(guī)范管理的各項(xiàng)工作內(nèi)容。
八、繼續(xù)協(xié)調(diào)好社區(qū)病人免費(fèi)班車工作。
九、安排社區(qū)健康教育和義診咨詢活動。
十、落實(shí)好，退休人員與相關(guān)單位的出診支援等項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
十一、做好xxx醫(yī)院下屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、站的各項(xiàng)管理工作及接待好上級檢查驗(yàn)收工作。
十二、做好相關(guān)社區(qū)中心、站的申請，注冊等項(xiàng)工作。
十三、做好xx社區(qū)及永樂西社區(qū)的交接工作及規(guī)范管理工作。
十四、計劃與醫(yī)院風(fēng)濕免疫科共同完成一項(xiàng)社區(qū)風(fēng)濕性疾病流行病學(xué)調(diào)查工作。
社區(qū)科。
20xx年x月x日。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇七
為加強(qiáng)生產(chǎn)工作的管理，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，控制各項(xiàng)指標(biāo)，降低生產(chǎn)成本及各種消耗，杜絕安全事故發(fā)生。嚴(yán)格遵照企業(yè)整體部署和要求，使生產(chǎn)各項(xiàng)工作順利開展，對20__年工作做以下計劃：
1、落實(shí)規(guī)章制度，嚴(yán)格安全管理。
"安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹"，安全生產(chǎn)是一個企業(yè)常抓不懈的工作，不定期檢查車間存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，尤其對浸出車間進(jìn)出管理制度方面，要嚴(yán)格控制，對外來人員嚴(yán)禁入內(nèi)，確需進(jìn)車間參觀，須專人陪同，講明應(yīng)遵守的各項(xiàng)制度及注意事項(xiàng)。要定期舉例安全消防培訓(xùn)和消防演習(xí)，使職工具有強(qiáng)烈的安全意識，要教育引導(dǎo)職工遵守操作規(guī)程，不得違章操作，嚴(yán)格遵守安全管理制度。。
2、加強(qiáng)勞動紀(jì)律，促進(jìn)管理工作。
要穩(wěn)定正常生產(chǎn)，杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，首先要加強(qiáng)勞動紀(jì)律的管理，使管理制度化、規(guī)范化，要求職工嚴(yán)格遵守企業(yè)及生產(chǎn)部各項(xiàng)規(guī)章制度，減少違章違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。對于個別違反制度，不服從管理者，都要及時給予處罰，并有針對性的培訓(xùn)和教育，情節(jié)嚴(yán)重者要堅決辭退，絕不手軟。讓班組長以上管理者起到帶頭表率作用，使員工具有良好的工作作風(fēng)，從而保證車間各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
3、保證工具維修質(zhì)量，提高運(yùn)轉(zhuǎn)率。
為保證工具維修質(zhì)量，要加強(qiáng)維修工及操作工的責(zé)任心，把車間工具維修落實(shí)責(zé)任到人，制定巡回檢查制度，做好檢修記錄，對于維修不及時或達(dá)不到要求而耽誤生產(chǎn)者，要給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而督促員工維修好每一臺工具，提高工具運(yùn)轉(zhuǎn)率。
4、降低生產(chǎn)成本，節(jié)約消耗。
由于茶葉市場競爭激烈，在生產(chǎn)內(nèi)部加強(qiáng)管理，降低生產(chǎn)成本，使產(chǎn)品價格在市場中占有優(yōu)勢，因此要杜絕車間內(nèi)部浪費(fèi)現(xiàn)象，減少配件更換次數(shù)，節(jié)約利用廢舊材料，節(jié)省各種原輔料消耗，努力降低生產(chǎn)成本，做好節(jié)能減排工作。
5、穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高合格率。
"質(zhì)量就是效益、質(zhì)量就是生命"等理念都深深的扎根于每個企業(yè)，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場無情的考驗(yàn)。"今天的質(zhì)量"就是"明天的市場"，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶的需求，才有可能不斷的擴(kuò)大市份額，創(chuàng)造出更好的效益。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，將直接影響到市場銷路、產(chǎn)品價格及企業(yè)的聲譽(yù)，因此，要把產(chǎn)品質(zhì)量作為今年生產(chǎn)一項(xiàng)重要工作來抓，及時根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)調(diào)整操作，針對生產(chǎn)具體情況加以分析，采取有效措施及時調(diào)整，努力提高產(chǎn)品合格率。
6、制定工資分配方案，發(fā)揮工作積極性。
今年企業(yè)制定了新的工資考核辦法，已體現(xiàn)了多勞多得的分配方式，收到了一定的效果。但在獎優(yōu)罰劣、激勵機(jī)制方面還不夠細(xì)化。因此，要制定合理的、細(xì)致的工資分配方案，要從產(chǎn)量、折率、原輔材料消耗、勞動紀(jì)律、出勤率、衛(wèi)生等方面綜合考核，要充分提高員工的工作積極性和主動性，挖掘員工潛能。
7、保證產(chǎn)品的安全庫存。
由于物資數(shù)量、價格和市場政策的變化等原因，導(dǎo)致供求在時間和空間上出現(xiàn)不平衡。為了穩(wěn)定生產(chǎn)和銷售，必須準(zhǔn)備一定數(shù)量的庫存以避免市場震蕩。所以，安全的庫存是保證順利出貨的必備條件。
8、控制員工流失。
員工流失導(dǎo)致員工成本的增加，包括招聘、培訓(xùn)和生產(chǎn)效率降低的顯性成本的增加，還有企業(yè)聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶滿意度等隱性成本。因此，控制員工流失也將是今年工作的重點(diǎn)。
針對以前生產(chǎn)工作中存在的問題，生產(chǎn)部經(jīng)過討論分析了問題解決的辦法及預(yù)防措施，我們會將以企業(yè)利益為重、以扎實(shí)的工作作風(fēng)、認(rèn)真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗(yàn)帶入20__年工作中,并不斷克服工作中的不足之處。在20__年生產(chǎn)部依然會把安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首要位置,調(diào)動各方面的積極性,發(fā)揮我們最大的潛能，努力完成企業(yè)交給生產(chǎn)部的一切任務(wù)。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇八
制造部是公司生產(chǎn)系統(tǒng)的綜合管理部門，在生產(chǎn)副總的直接領(lǐng)導(dǎo)下,組建生產(chǎn)制造部，主持本部門的全面工作，擬定本部門崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。配合各部門協(xié)調(diào)各車間按時完成生產(chǎn)計劃。
制造部負(fù)責(zé)從原材料投入到產(chǎn)品制造全過程中的生產(chǎn)管理工作。20__年，我部門緊密圍繞公司“銷售目標(biāo)”和“質(zhì)量方針”為核心展開工作?，F(xiàn)將本部門20__年度的工作思路整理如下：
1.擬定本部門的工作目標(biāo)和工作計劃，并督促本部門人員及時完成擬定目標(biāo)和計劃。
2.熟悉各車間的產(chǎn)品和生產(chǎn)流程。
3.規(guī)范各車間生產(chǎn)報表，統(tǒng)一格式，按規(guī)定的要求填寫。檢查并落實(shí)各車間數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確性、可靠性。
4.編制月度生產(chǎn)計劃、周生產(chǎn)計劃、日計劃。做好各車間生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作，督促各車間按生產(chǎn)計劃實(shí)施，并與每周五召開一次生產(chǎn)例會，總結(jié)本周計劃完成情況同時下達(dá)下周工作計劃。
5.配合技術(shù)部做好新產(chǎn)品試制工作，及時安排生產(chǎn)，提高公司產(chǎn)品的市場競爭力。
6.外協(xié)管理。及時溝通，做到先進(jìn)先出，確保產(chǎn)品按期交付。要求賬、卡、物一致。
7.與設(shè)備科溝通，每周合理安排設(shè)備檢修和維護(hù)時間，做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。
8.與生產(chǎn)車間共同商議，查找質(zhì)量隱患，排查過程，確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。與質(zhì)量部、技術(shù)部共同牽手，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平，提升有效生產(chǎn)率。
9.每月月底組織盤點(diǎn)，將生產(chǎn)數(shù)與入庫數(shù)及廢品數(shù)進(jìn)行分析，找出產(chǎn)品差額數(shù)，降低成本，減少損失。
10.找出生產(chǎn)中存在的瓶頸，協(xié)助車間解決。理清生產(chǎn)流程，使各工序銜接緊密，提高生產(chǎn)效率。
11.每周進(jìn)行一次大型安全隱患排查并對隱患點(diǎn)限期進(jìn)行整改。檢查各車間勞保用品配戴情況，正確配戴勞保。推行5s工作，合理規(guī)劃各車間定置點(diǎn)。每周對各車間進(jìn)行檢查并評定結(jié)果，使車間物流暢通，流程順暢。
12.對本部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)技能。
13.配合體系辦，做好iso/ts16949體系審核工作。
樹立團(tuán)隊意識?！靶缕瘘c(diǎn)、新希望”，緊緊圍繞以生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多問題，狠抓落實(shí)。堅持以人為本，以樹立團(tuán)隊為核心，以打造安全為主線，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5
20__年作為工業(yè)制造學(xué)院關(guān)鍵的一年，作為成都學(xué)院(成都大學(xué))的比較大的二級學(xué)院，我院更應(yīng)該為學(xué)校的各項(xiàng)建設(shè)付出自己的努力，為學(xué)校在評估及各項(xiàng)工作中爭創(chuàng)一流做出自己的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我院20__年教學(xué)工作計劃列表如下：
一、完成常規(guī)教學(xué)工作。
進(jìn)一步加強(qiáng)教師授課的規(guī)范化教育;定期進(jìn)行教學(xué)常規(guī)的檢查工作;做好各類教學(xué)檢查的總結(jié)歸檔工作。
二、做好評估資料準(zhǔn)備工作。
做好學(xué)校評估辦公室交辦的資料準(zhǔn)備、專業(yè)剖析的工作;以評估為契機(jī)規(guī)范院內(nèi)教學(xué)資料文件的完善工作。
三、做好實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)工作。
積極做好學(xué)生的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)工作;規(guī)范實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)工作的工作要求;落實(shí)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)工作的地點(diǎn)、帶隊人員、學(xué)生人數(shù)、實(shí)習(xí)內(nèi)容等。
四、做好各類設(shè)計工作。
按學(xué)校有關(guān)課程設(shè)計及畢業(yè)設(shè)計的相關(guān)要求，認(rèn)真組織教師按規(guī)范內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)和相關(guān)文件的填寫。
五、做好畢業(yè)生工作。
配合學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心及相關(guān)部門做好畢業(yè)生畢業(yè)前的相關(guān)教學(xué)任務(wù)的完成;配合就業(yè)中心完成畢業(yè)生擇業(yè)及就業(yè)推薦工作。
六、做好師資隊伍建設(shè)工作。
力爭在本年內(nèi)完成我系新進(jìn)教師8名的任務(wù)，配合學(xué)院相關(guān)部門做好進(jìn)人的審核工作。
七、做好下半年新生入學(xué)接待工作及學(xué)院安排的各類招生宣傳工作。
八、做好專業(yè)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)基地的改擴(kuò)建及設(shè)備投入的規(guī)劃工作。
九、做好“產(chǎn)、學(xué)、研”與校外企業(yè)的合作工作。
力爭多開辟3—5家校外聯(lián)系合作企業(yè)，以更好的完成學(xué)校學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)、就業(yè)實(shí)習(xí)及相關(guān)“產(chǎn)、學(xué)、研”合作工作。
十、做好專業(yè)教學(xué)計劃的修訂與調(diào)整工作，教學(xué)任務(wù)的下達(dá)和排課。
十一、按照學(xué)院的相關(guān)要求，加強(qiáng)我系教職工工作風(fēng)建設(shè)。
十三、做好學(xué)校教務(wù)處交辦的其他工作。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇九
20__年，__科創(chuàng)職業(yè)學(xué)院模具設(shè)計與制造專業(yè)委員會堅持為中國西部的機(jī)械模具行業(yè)輸送大批量的模具專業(yè)人才，與時俱進(jìn)，推進(jìn)創(chuàng)新，研究、探討模具行業(yè)形狀與發(fā)展等問題，組織技術(shù)交流，推動科技進(jìn)步，提高我校模具設(shè)計與制造專業(yè)的核心競爭力。具體工作要點(diǎn)如下：
一、進(jìn)一步構(gòu)建專業(yè)人才的知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)。
高等職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)的是以德、智、體、美全面發(fā)展為目標(biāo)的全面性，以實(shí)際應(yīng)用為重點(diǎn)的實(shí)踐性，以熟悉掌握先進(jìn)知識和成熟技術(shù)為標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化社會交往需要的社會性，即強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)的綜合素質(zhì)與能力。根據(jù)當(dāng)今社會對人才的需求，模具設(shè)計與制造專業(yè)的畢業(yè)生應(yīng)具備較高的思想道德素質(zhì)、身心素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)并具備本專業(yè)基本理論知識與專業(yè)技能和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的綜合能力。為此設(shè)定了政治思想、藝術(shù)修養(yǎng)、公共知識和專業(yè)知識、技能訓(xùn)練等教學(xué)環(huán)節(jié)。
二、力爭構(gòu)建完成基于工作過程導(dǎo)向的課程體系。
根據(jù)“必需、夠用”的原則，設(shè)置理論教學(xué)體系，構(gòu)建以工作過程導(dǎo)向的專業(yè)課程體系，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中獲得專業(yè)熏陶，真正學(xué)習(xí)到模具專業(yè)所必須的知識，同時又能在今后的工作中根據(jù)職業(yè)的需要進(jìn)行有目的地擴(kuò)展。
1、專業(yè)基礎(chǔ)課的設(shè)置是專業(yè)課的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，基礎(chǔ)知識教學(xué)強(qiáng)調(diào)“應(yīng)用為主、夠用為度、用有所學(xué)、學(xué)有所用”，形成縱向?qū)I(yè)技術(shù)能力發(fā)展提高的基礎(chǔ)，形成橫向擴(kuò)展能力的多項(xiàng)接口。
2、專業(yè)主干課程的設(shè)置是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的根本。是實(shí)用能力的提高與崗位細(xì)化的體現(xiàn)。
3、開設(shè)選修課程，實(shí)行彈性化教學(xué)。為了適應(yīng)學(xué)生個性發(fā)展需要，體現(xiàn)“以人為本”的教育思想，學(xué)生可視自身需要，有選擇地學(xué)習(xí)。
4、在教學(xué)內(nèi)容的安排上，根據(jù)具體情況作調(diào)整和整合。
目的是突出專業(yè)能力培養(yǎng)和主干課程改革。根據(jù)調(diào)研，對專業(yè)知識、專業(yè)能力培養(yǎng)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ弧I(yè)課教學(xué)內(nèi)容改革的關(guān)鍵是與生產(chǎn)實(shí)際相聯(lián)系，及時反映最新技術(shù)的發(fā)展;注意從應(yīng)用的角度選擇教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)針對性、實(shí)用性和先進(jìn)性，大膽刪除陳舊過時的、偏多偏深而又不實(shí)用的教學(xué)內(nèi)容;強(qiáng)調(diào)課程的綜合化，努力實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐、傳統(tǒng)技術(shù)與高新技術(shù)在專業(yè)教學(xué)中的綜合。
5、推行以“雙證書”為主，“多證書”為輔的畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生畢業(yè)時除獲得畢業(yè)證書外，還應(yīng)獲得基本技能證書(如繪圖員、機(jī)加工或鉗工職業(yè)資格證書)和專業(yè)特色技能證書(如模具數(shù)控加工或模具設(shè)計師)等，使職業(yè)教育真正與職業(yè)技能相結(jié)合。
三、認(rèn)真籌劃開好20__年年會工作，召開2次委員會會議。
四、加強(qiáng)本會自身建設(shè)，不斷提高協(xié)會的整體工作能力。
20__年模具設(shè)計與制造專業(yè)委員會建立后，雖然開展了部分工作。但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，整體工作能力有待提高。需要進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)委員會自身建設(shè)，增強(qiáng)本會活動，切實(shí)做好本會工作。
1、開展技術(shù)、文體等多種形式的活動，加強(qiáng)團(tuán)體會員之間的交流與合作工作，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
2、主動加強(qiáng)與本部門其他協(xié)會的聯(lián)系與溝通，共同進(jìn)步。
五、加強(qiáng)模具專業(yè)團(tuán)隊的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。
1、校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)。
實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)場是模具設(shè)計與制造專業(yè)教學(xué)必備的實(shí)踐條件，學(xué)生通過實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)熟練課堂內(nèi)容，通過具體實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容親自動手操作，掌握一定的實(shí)踐技能。配合專業(yè)建設(shè)水平的逐年提升，學(xué)院擬將模具實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建成渝西一流的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地，逐年加大對模具設(shè)計與制造專業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的投入。
2、校外實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)。
實(shí)訓(xùn)基地是教師和學(xué)生技術(shù)技能培養(yǎng)訓(xùn)練的場所和測試考核中心，是教學(xué)、生產(chǎn)和科研一體化建設(shè)的載體。將進(jìn)一步加強(qiáng)與企業(yè)聯(lián)系，建立了多處校外實(shí)訓(xùn)基地，以滿足教學(xué)和學(xué)生實(shí)踐的需要。
六、加強(qiáng)委員會師資隊伍建設(shè)。
現(xiàn)有師資主要是畢業(yè)于模具及相關(guān)專業(yè)，知識理論結(jié)構(gòu)滿足教學(xué)要求，年齡呈梯次結(jié)構(gòu)，相對較合理，職稱以中級和初級為主，高級職稱以上的教師很少，學(xué)歷在大本及以上，搭配較適當(dāng)，雙師型教師所占比例較低，教師技術(shù)應(yīng)用能力和知識更新速度與教學(xué)尚不能完全滿足高職教學(xué)要求，多數(shù)青年教師不具有研究生學(xué)歷或碩士學(xué)位，課程研究尚不夠深入，教師科研能力和科研項(xiàng)目有待于進(jìn)一步提高。
師資隊伍建設(shè)走專兼職結(jié)合、高校深造和現(xiàn)場鍛煉結(jié)合之路，建立一支素質(zhì)優(yōu)良，年齡、學(xué)科、學(xué)歷結(jié)構(gòu)合理，理論知識和技能水平并重，能適應(yīng)發(fā)展需要的師資隊伍。重視并做好專業(yè)帶頭人及雙師型教師隊伍建設(shè)。建立激勵機(jī)制，鼓勵教師的自我學(xué)習(xí)與提高，通過制定相關(guān)政策鼓勵青年教師在職攻讀碩士學(xué)位及到相關(guān)高校、企業(yè)學(xué)習(xí)新知識新技能等。實(shí)行課程負(fù)責(zé)人制度，將課程建設(shè)做精做細(xì)做強(qiáng)，建設(shè)精品課程，學(xué)院聘任具有高級職稱或教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、高水平的講師擔(dān)任課程負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)課程的改革，授課計劃的制訂，對應(yīng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的確定與優(yōu)化等。
此外，委員會應(yīng)鼓勵教師參加、參與科研課題的研究，學(xué)院設(shè)立了學(xué)院研究課題，使教師有機(jī)會參與到課題的研究中去。
七、繼續(xù)完成上級部門交辦的各項(xiàng)工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位委員，新的一年，本會的任務(wù)更加艱巨，我們決心在認(rèn)真總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高本會的功能和作用，繼續(xù)堅持全心全意為會員服務(wù)的宗旨，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，為促進(jìn)模具專業(yè)的發(fā)展再做新貢獻(xiàn)。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇十
2.依據(jù)訂貨合同，編制《月份生產(chǎn)計劃》或《生產(chǎn)通知單》并組織實(shí)施，開展落實(shí)生產(chǎn)管理工作，按質(zhì)、按量、按時完成生產(chǎn)任務(wù)和實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理目標(biāo)。
3.通過對各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的有效控制，不斷挖掘生產(chǎn)潛力，逐步降低生產(chǎn)成本。
4.主持召開每周生產(chǎn)調(diào)度會議，通報并協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)環(huán)節(jié)異常狀況。
6.負(fù)責(zé)對生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備、工位器具和生產(chǎn)環(huán)境的總體控制和管理。
7.嚴(yán)格操作紀(jì)律，確保生產(chǎn)工藝的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。8.負(fù)責(zé)所生產(chǎn)區(qū)域的現(xiàn)場管理工作，做到現(xiàn)場清潔衛(wèi)生、擺放整齊。
9.負(fù)責(zé)建立健全生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部的相關(guān)管理制度，并使之有效運(yùn)行。
10.既要強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，又要尊重員工的意愿，做好員工的思想工作，加強(qiáng)員工的隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，不斷提高生產(chǎn)效率。
生產(chǎn)部長的職責(zé)。
負(fù)責(zé)全面主持本部的管理工作，對其分管的生產(chǎn)管理工作全面負(fù)責(zé);主要職責(zé)：
1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)主持本部的全面工作，組織并督促下屬的車間、計劃、設(shè)備、倉庫、采購等部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
5.負(fù)責(zé)抓安全生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、勞動防護(hù)、環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)工作;。
6.負(fù)責(zé)督促、落實(shí)和跟進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備、工裝器具維護(hù)檢修工作，合理安排設(shè)備檢修時間;。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇十一
近年來，各家銀行在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的同時，普遍實(shí)現(xiàn)了利潤的較快增長。這主要是由于：一方面，我國經(jīng)濟(jì)保持了較好的發(fā)展勢頭，更重要的是宏觀經(jīng)濟(jì)政策使得銀行有了相對有利的議價能力。然而，隨著市場利率化時代的到來，及同業(yè)競爭的加劇，銀行在單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張等粗放式的管理模式，以很難適應(yīng)激烈的市場競爭。yz金融“自營+代理”的獨(dú)特經(jīng)營方式要求我們必須探索一條適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路，來應(yīng)對更為嚴(yán)峻和復(fù)雜的外部市場環(huán)境。
首先，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是應(yīng)對市場利率化的需要，去年6月、7月央行兩次公布下調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款的基準(zhǔn)利率，并允許將存款的基準(zhǔn)利率向上浮動空間擴(kuò)大到1.1倍，同時也允許貸款下浮至0.7倍，邁出了存貸款利率市場化尤其是存款利率化的實(shí)質(zhì)性步伐。未來我國利率市場化進(jìn)程將進(jìn)一步深化，隨著利率市場化的推進(jìn)，各家的商業(yè)不同期限存款利率將有所差異，以農(nóng)商行、農(nóng)信社為代表的一些地方性金融機(jī)構(gòu)通過提高存款利率爭取更多的市場份額。雖然，調(diào)高調(diào)高利率水平可能吸收更多的存款，但同時付息成本相應(yīng)會有較大幅度增加。郵儲銀行一直以存貸利差做為主要來源，我們必須清醒地認(rèn)識傳統(tǒng)的發(fā)展模式在新的模式下難以維系，利率價格戰(zhàn)并非長久之計。我們還是應(yīng)該避免被農(nóng)商行、農(nóng)信社拖入無休止的價格戰(zhàn)之中。復(fù)雜的外部環(huán)境要求我們必須要進(jìn)一步深化改革、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、建立起適合自身發(fā)展的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理模式，形成自身的競爭優(yōu)勢。
第二，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是應(yīng)對同業(yè)競爭的需要。面對負(fù)責(zé)的外部市場環(huán)境，絕大多數(shù)的銀行認(rèn)識到目前要解決業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在的問題，就要在體制及流程上經(jīng)行優(yōu)化與改革。工商銀行、建設(shè)銀行等大型商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型較早，以從最初的理念轉(zhuǎn)型、行為轉(zhuǎn)型，逐步深入到系統(tǒng)建設(shè)、管理體制改革等多方面；農(nóng)行則是聘請國際知名的ibm公司開展了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的咨詢，提出了2012年上半年打造300家轉(zhuǎn)型樣板網(wǎng)點(diǎn)，下半年完成1000家理財中心的推廣，2013年完成5000家精品以上網(wǎng)點(diǎn)推廣，2015年底前在全部網(wǎng)點(diǎn)推廣的計劃。招商銀行于04年在國內(nèi)同業(yè)中最早提出了金融戰(zhàn)略的調(diào)整，率先實(shí)施了第一次轉(zhuǎn)型，致力于加快零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展以及中小企業(yè)的發(fā)展，并于10年明確提出要在繼續(xù)深化金融戰(zhàn)略調(diào)整上的基礎(chǔ)，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，推進(jìn)以流程優(yōu)化和資源整合為核心的二次轉(zhuǎn)型。招商銀行的二次轉(zhuǎn)型理念和我們所推廣的示范網(wǎng)點(diǎn)模型理念有著非常多的驚似之處。其他的像民生、中信、廣發(fā)、浦發(fā)、華夏、光大銀行等等也是從05年開始陸續(xù)在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展了流程建設(shè)?？梢哉f，各家銀行轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)上都是通過流程再造與資源整合，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)能力與盈利能力的提升，從而提升自身在市場中的地位和競爭力。那么，yz金融要想從同業(yè)競爭中占有一席之地，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理的轉(zhuǎn)型使我們必須選擇的出路。三是，打造統(tǒng)一品牌的需要。品牌反應(yīng)了一個企業(yè)的經(jīng)營理念、文化內(nèi)涵和附加價值，實(shí)踐證明一個成功的金融品牌在提高自身信譽(yù)度、提高客戶忠誠度、促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展方面起著其他營銷手段不可替代的作用。品牌建設(shè)的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶心里。那么，yz金融“自營+代理”的獨(dú)特經(jīng)營模式要求我們必須以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為手段，規(guī)范服務(wù)和管理流程，改善客戶體驗(yàn)。只有認(rèn)真做好“一行一式”，也就是確保yz金融對外服務(wù)的統(tǒng)一，扎實(shí)打造“一行一體”，也就是保證客戶在yz金融網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)的一致性，才能真正發(fā)揮出yz金融龐大網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，真正打造服務(wù)優(yōu)、形象佳、百姓愛的yz金融品牌。
二、示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型與主要內(nèi)容。
yz儲蓄在業(yè)務(wù)發(fā)展的初期和很長一段時間內(nèi)主要還是通過簡單任務(wù)分解和全員營銷方式推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，而且這種方式也曾經(jīng)確實(shí)取得了比較好的效果。但是，不能深度挖掘客戶需求、不能真正為客戶提供適合的產(chǎn)品以及絕少專人提供專業(yè)化的服務(wù)，我們難以與客戶建立穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，導(dǎo)致發(fā)展的成本相對較高，客戶與我們企業(yè)的粘度很低們，無法實(shí)現(xiàn)科學(xué)的可持續(xù)性發(fā)展。由此，郵儲銀行近幾年來嘗試通過建立專人專事的服務(wù)體系，樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，制定精細(xì)化的銷售與管理流程，以不斷推動網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型工作。
（一）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理規(guī)范的核心理念：以客戶為中心。大家可以從示意圖看出，傳統(tǒng)的經(jīng)營行為主要是采用以產(chǎn)品為中心的營銷模式，培養(yǎng)出專而精的客戶經(jīng)理。這種方式的突出特點(diǎn)是客戶經(jīng)理只對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不對客戶負(fù)責(zé)。但是，隨著我們產(chǎn)品線的拓展，新產(chǎn)品和服務(wù)種類的增加，單一化的銷售模式將很難滿足客戶的綜合需求。如果客戶要通過咨詢不同業(yè)務(wù)的條件人員，不斷重復(fù)介紹自己的情況，才能獲得服務(wù)，勢必影響客戶的體驗(yàn)、降低客戶的忠誠度，也會造成客戶和銀行雙方的資源浪費(fèi)。示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型主要采用的是以客戶為中心的營銷模式，網(wǎng)點(diǎn)要有專職的客戶經(jīng)理服務(wù)客戶，整個網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊不僅要專人專事還要通力合作，以規(guī)范的銷售行為減少客戶與銀行的接觸點(diǎn)，但是需要深入客戶與銀行的接觸面，為客戶提供一攬子金融服務(wù)方案。特別需要強(qiáng)調(diào)的是滿足客戶的多種需求，并非捆綁銷售，也不是強(qiáng)買強(qiáng)賣，而是在以客戶為中心的服務(wù)原則下為客戶提供正適合的產(chǎn)品與服務(wù)。
通過網(wǎng)點(diǎn)銷售模型的實(shí)施，主要為我們實(shí)現(xiàn)三個方面的轉(zhuǎn)變：一是，建立新的網(wǎng)點(diǎn)銷售流程，真正做到以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變。通俗說，就是“從以前我要賣什么”向“客戶需要什么、適合什么、我為他提供什么”來轉(zhuǎn)變。二是，完善員工銷售行為，推動網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營從單一結(jié)果管理向過程轉(zhuǎn)變。也就是說，讓每一名員工成為關(guān)心企業(yè)經(jīng)營的一份子，讓單一的結(jié)果轉(zhuǎn)換為每天、甚至每時的具有可操作性的管理行文。三是，利用網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營分析和網(wǎng)點(diǎn)銷售工具實(shí)現(xiàn)從過去的個人經(jīng)驗(yàn)管理向團(tuán)隊數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變。也就是從過去的拍腦門做決策轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為基礎(chǔ)的量化分析和指導(dǎo)。
（二）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營架構(gòu)的主要內(nèi)容：明確網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營基礎(chǔ)、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的銷售行為以及實(shí)施有效的數(shù)據(jù)管理。
首先是明確網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營基礎(chǔ)，主要包括兩方面的內(nèi)容：網(wǎng)點(diǎn)的銷售基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)。
網(wǎng)點(diǎn)的銷售基礎(chǔ)：了解網(wǎng)點(diǎn)的客戶群和卓越的客戶服務(wù)。如何能夠做到了解網(wǎng)點(diǎn)客戶群？模型就要求網(wǎng)點(diǎn)人員要精確的了解周邊的客戶群、做好客戶的資源細(xì)分、整合資源配臵、定位網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)特性、為客戶提供差異化的服務(wù)。如何卓越的客戶服務(wù)？模型要求網(wǎng)點(diǎn)人員通過提高員工的服務(wù)意識、注重服務(wù)細(xì)節(jié)和規(guī)范服務(wù)流程三個方面，提升銀行對外地服務(wù)形象。
規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的銷售行為，概括起來就是“412”的銷售流程。在這里要給大家建議整個的銷售行為要不折不扣的實(shí)施。“412”的銷售流程是整個網(wǎng)點(diǎn)營銷行為再造流程的精髓?！?”是指大堂攬客、引見、發(fā)掘現(xiàn)有客戶資源和跑市場四種銷售行為，幫助銷售人員見到更多的客戶。因?yàn)?，這四種銷售行為即包括網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶挖掘，也包括網(wǎng)點(diǎn)外的客戶營銷?！?”是指約見行為，是銷售流程的核心，幫助銷售人員維系與客戶的關(guān)系?！?12”里的“4”和“1”目的是讓我們能夠見到更多的客戶?！?”是指調(diào)查客戶需求和提供解決方案，通過這兩個步驟幫助客戶經(jīng)理深度挖掘客戶需求，為客戶提供多樣化、個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?”的目的是賣出更多適合客戶需求的產(chǎn)品與服務(wù)。
實(shí)施有效的數(shù)據(jù)管理，概括起來是“1234”網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理模式，是網(wǎng)點(diǎn)管理流程再造的精髓，是要求網(wǎng)點(diǎn)人員通過對網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)的精細(xì)化和經(jīng)營管理方式的城市化，提高網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理水平?！?23”是指網(wǎng)點(diǎn)日引領(lǐng)、周分析、月計劃的業(yè)績管理模式?！?”是每日晨會，支行長需在每日網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)前召開每日例會，包括慶祝成功、提供指導(dǎo)、獲得承諾三個環(huán)節(jié)?！?”是制定銷售進(jìn)度和開展一對一指導(dǎo)，支行長要在每周結(jié)束后一方面通過銷售進(jìn)度表分析網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營情況、尋找與目標(biāo)之間的差距，確定下一周經(jīng)營發(fā)展策略；另一方面，通過查閱銷售人員銷售工具，了解員工的銷售行為，分析對客戶的維系情況，有針對性的與員工開展一對一的指導(dǎo)?！?”是經(jīng)營分析，支行長通過分析網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營綜合月報全面掌握網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)業(yè)績，與員工一起制定網(wǎng)點(diǎn)的行動計劃，在參加月底經(jīng)營分析會時，匯報至上一級領(lǐng)導(dǎo)并尋求領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，有助于網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的科學(xué)化和精細(xì)化?！?”是員工銷售管理和自我管理的工具，也叫銷售四寶——客戶信息表、意向客戶表、工作日程表、金融服務(wù)指南（也是通常所說的銷售包）。銷售四寶能夠幫助我們銷售人員根據(jù)營銷活動中搜集的客戶信息，確定聯(lián)系客戶的優(yōu)先順序和工作重點(diǎn)，加強(qiáng)銷售人員的時間管理。
三、
下面，我把郵儲銀行轉(zhuǎn)型工作走過的歷程和主要工作模式做一匯報：
從郵儲銀行這五年來黃金轉(zhuǎn)型的推進(jìn)工作，主要?dú)v經(jīng)了四個階段：第一階段從08年2月到09年的9月歷時超過一年半的時間。這個階段主要是模型研究階段，也是整個網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型自艱苦的階段。從08年2月郵儲銀行與美國摩根大通銀行實(shí)施戰(zhàn)略合作，共同推動郵儲銀行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，雙方就如何提高營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合能力、如何轉(zhuǎn)變支局長的經(jīng)營理念等關(guān)鍵問題進(jìn)行探討，綜合選取了北京、陜西、深圳共4個支行作為首批示范支行。為4個試點(diǎn)支行分別配備專業(yè)人員，重點(diǎn)考試、實(shí)地指導(dǎo)，初步形成了一套符合我行實(shí)際情況的示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型。第二階段試點(diǎn)總體推廣階段，從09年9月開始選取14家分行的31個支行進(jìn)行試點(diǎn)推廣，通過對示范的培訓(xùn)、督導(dǎo)、調(diào)研和評估，進(jìn)一步豐富了模型內(nèi)涵，形成了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)的工作管理體系，為轉(zhuǎn)型工作奠定堅實(shí)了基礎(chǔ)。第三個階段全國范圍推廣階段，從10年5月到12年的2月，網(wǎng)點(diǎn)銷售模型推廣到了全國的36家分行，建成了總行級的示范網(wǎng)點(diǎn)1200個。第四個階段，12年3月至今，總行的支撐、分行的推廣階段。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理重心轉(zhuǎn)移到分行，總行提供支撐和指導(dǎo)，共建成省行級示范網(wǎng)點(diǎn)1823個。
五年來工作采取的主要方式包括五個方面：培訓(xùn)推廣模式、核心團(tuán)隊建設(shè)、項(xiàng)目管理模式、項(xiàng)目管理工具和績效考核支撐。
從培訓(xùn)推廣模式來看主要搭建了現(xiàn)場培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)兩級的培訓(xùn)體系?？傂信e辦現(xiàn)場集中培訓(xùn)14期、近2200人次，培訓(xùn)對象：一級分行主管行長、主管部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目工作小組成員、地市分行行長、示范網(wǎng)點(diǎn)支行長。省行級現(xiàn)場培訓(xùn)455期，超過2萬人次。遠(yuǎn)程培訓(xùn)：上線課程14門，累計1.7萬人參培。良好的培訓(xùn)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成功轉(zhuǎn)型與否的基礎(chǔ)。
核心團(tuán)隊主要包括管理團(tuán)隊和內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊。09年總行個人業(yè)務(wù)部組建營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作小組，先后在省里抽調(diào)25名項(xiàng)目經(jīng)理參與推廣，現(xiàn)在他們已成為各分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工推動的指令針。12年總行還專門成立了經(jīng)營管與客戶管理處，6人組成，首要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型推進(jìn)工作；一級支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理團(tuán)隊人員達(dá)146人、二級分行達(dá)到1600人。內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊全國共有195人，總行級26人、分行級119人。核心團(tuán)隊的建設(shè)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的前提。
項(xiàng)目管理模式：總行出臺下發(fā)《中國yz儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型工作規(guī)范》，明確了總、分行在項(xiàng)目日常管理、培訓(xùn)工作、督導(dǎo)工作、業(yè)績管理和評估管理五個方面的規(guī)范?？傂袪I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型工作小組也形成了定期、不定期的工作管理模式，如每月月底召開全國的電話會議、每月25日下發(fā)示范網(wǎng)點(diǎn)之窗的?？M(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、定期赴分行進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)、根據(jù)分行的需求調(diào)入總行級內(nèi)訓(xùn)師支撐分行的培訓(xùn)工作、每月督導(dǎo)分行組織神秘客戶的調(diào)查評分檢驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量等等。突出有效督導(dǎo)的項(xiàng)目管理模式是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的核心。
項(xiàng)目管理工具的四個一：一套操作規(guī)范，即中國yz儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理規(guī)范；一套宣傳刊物，即每月發(fā)刊的示范網(wǎng)點(diǎn)之窗；一套銷售工具，即銷售四寶包括營業(yè)人員使用的金融銷售服務(wù)指南以及支撐網(wǎng)點(diǎn)員工銷售行為的客戶信息表、意向客戶表、工作日程表；一套管理工具，即支撐網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績管理的銷售進(jìn)度表、一對一指導(dǎo)記錄表、經(jīng)營綜合月報和網(wǎng)點(diǎn)行動計劃。項(xiàng)目管理工具的執(zhí)行到位程度是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的關(guān)鍵。
績效管理支撐——為進(jìn)一步調(diào)動網(wǎng)點(diǎn)支行長的積極性，在總行人力資源部的牽頭組織下，個人業(yè)務(wù)部、審計部等部門共同參與下，制定了《中國yz儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支行長績效考核試行辦法》，已有11家分行進(jìn)行了試點(diǎn)。各個分行根據(jù)自身情況，制定了符合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求的客戶經(jīng)理、柜員績效方案?？冃Ч芾碇问蔷W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的保障。
通過五年網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的開展，郵儲銀行示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)數(shù)量、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營業(yè)績和服務(wù)管理水平等方面都取得了較為突出的成績。從示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)數(shù)量看，截止12年末建成全國36家分行共建設(shè)示范網(wǎng)點(diǎn)3023家，占自營網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的近40%。其中，總行級示范網(wǎng)點(diǎn)1200家、省行級的1823家、地市覆蓋率達(dá)94%。從示范網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營業(yè)績看，1200家總行級示范網(wǎng)點(diǎn)總收入達(dá)183億，16%的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量占比其收入占到自由網(wǎng)點(diǎn)收入的34%。另外，示范網(wǎng)點(diǎn)利潤同比增長達(dá)57%，比非示范網(wǎng)點(diǎn)高出12%。從示范網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)水平來看，在12年銀行協(xié)會服務(wù)規(guī)范示范單位中郵儲銀行有48家網(wǎng)點(diǎn)評為千佳，這些全是示范網(wǎng)點(diǎn)。
介紹兩個案例：四川都江堰支行，是一個全功能網(wǎng)點(diǎn)，09年8月簽到新址，現(xiàn)有員工19人，平均30歲，人均勞產(chǎn)率80萬元。這個網(wǎng)點(diǎn)突出特點(diǎn)是一直嚴(yán)格示范網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理要求執(zhí)行，肯堅持、不走樣。大連市中山路支行，曾是單一功能儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，從10年5月開辦公司業(yè)務(wù)，目前無信貸業(yè)務(wù)，現(xiàn)有員工13人，平均年齡26人，人均勞產(chǎn)率21萬元。主要想說支行長27歲，09年畢業(yè)參加工作，10年6月起借調(diào)到總行個人部擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作項(xiàng)目經(jīng)理，11年1月回大連市中山路擔(dān)任支行長，在沒有任何原有大客戶資源情況下，一個新畢業(yè)的大學(xué)生沒有以前任何管理經(jīng)驗(yàn)的情況下，利用示范網(wǎng)點(diǎn)模型對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理取得了比較好的業(yè)務(wù)。
一是，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型需要持之以恒的推進(jìn)。五年的工作實(shí)踐證明網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一個長期、艱巨、復(fù)雜的過程，不可能一蹴而就，是一個慢功夫，需要我們持續(xù)不斷的推進(jìn)。這主要是因?yàn)槭痉毒W(wǎng)點(diǎn)的銷售模型與我們以前的經(jīng)營管理理念有著質(zhì)的變化，不僅僅是做網(wǎng)點(diǎn)裝修、布局等硬環(huán)境的改變，更是一種觀念、行為、流程、軟實(shí)力的提升。這需要各級人員在此過程中不斷樹立信心，持之以恒的認(rèn)真推進(jìn)和執(zhí)行，將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作做細(xì)、做扎實(shí)，才能為長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
二是，轉(zhuǎn)型需要不斷的督導(dǎo)與跟進(jìn)。對于各級管理者、包括我們網(wǎng)點(diǎn)員工來說，要改變其的固有經(jīng)營管理理念和銷售行為模式，并不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的。因此，對于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作需要在觀念和行為上不斷強(qiáng)化，通過重復(fù)的訓(xùn)練、重復(fù)的灌輸、重復(fù)的做，要把這種行為和觀念變成一種習(xí)慣。這就需要各級項(xiàng)目組持續(xù)不斷的進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)，定期到網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)和跟進(jìn)，并配合以考核、激勵措施，幫助網(wǎng)點(diǎn)人員將其固化下來，只有這樣才能最終打造出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的示范網(wǎng)點(diǎn)。
一、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可。
四是，核心團(tuán)隊的建設(shè)至關(guān)重要。項(xiàng)目經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，務(wù)必要重視對核心團(tuán)隊人才隊伍的建設(shè)和培養(yǎng)。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過程中，強(qiáng)化培訓(xùn)，跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效果，評估和檢查轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量，這些工作都需要內(nèi)訓(xùn)師和項(xiàng)目經(jīng)理的持續(xù)推動。因此，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作要想有序開展，必須保證核心團(tuán)隊先行，從而達(dá)到我們成功轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
五是，要選擇合適的網(wǎng)點(diǎn)和適合的管理者。從郵儲銀行項(xiàng)目推廣的情況來看，在項(xiàng)目推廣初期，尤其在優(yōu)選首批總行級示范網(wǎng)點(diǎn)時，為保證網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施效果，我們對網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施、營銷人員配備、管理人員素質(zhì)、業(yè)績水平等都提出了較高的要求。在實(shí)踐的過程中，我們更是深深地感受到在這些要素中，支行長的作用尤其關(guān)鍵，作為基層的管理者，他是否具有開放的思維、具有樂于接受新事物的態(tài)度，決定了他對模型的理解與執(zhí)行程度。支行長的態(tài)度與能力，將直接決定著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的成敗，甚至直接影響這一個區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的效果。所以，在初期一定要進(jìn)行充分研究，選擇支行長素質(zhì)較高、條件適合的網(wǎng)點(diǎn)，通過努力把他們打造成綜合服務(wù)能力強(qiáng)、營業(yè)能力強(qiáng)、對外服務(wù)佳、單點(diǎn)盈利高的網(wǎng)點(diǎn)，而后以星火燎原之勢帶動區(qū)域整體進(jìn)行提升。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇十二
????????堅持以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)“思想再解放、開放再出發(fā)、目標(biāo)再攀高”的工作要求，以推動制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級為目標(biāo)，按照“以診斷促改造、以改造促示范、以示范促提升”的思路推進(jìn)智能制造發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。
????????（二）基本原則。
????????統(tǒng)籌規(guī)劃，分類推進(jìn)。加強(qiáng)頂層設(shè)計，總體謀劃部署，構(gòu)建以企業(yè)為主體、政府為引導(dǎo)、服務(wù)平臺為支撐的智能制造創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制，統(tǒng)籌推進(jìn)。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，分類引導(dǎo)、并行推進(jìn)，加快智能制造發(fā)展。
????????協(xié)同創(chuàng)新，夯實(shí)基礎(chǔ)。支持智能制造基礎(chǔ)理論與共性技術(shù)研究，參與制定和貫徹落實(shí)國家技術(shù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。堅持產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合，推進(jìn)聯(lián)合攻關(guān)、協(xié)同創(chuàng)新，圍繞智能制造基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、全局性領(lǐng)域，重點(diǎn)突破一批關(guān)鍵智能制造共性技術(shù)、核心智能部件。
????????（三）主要目標(biāo)。
????????到2022年末，全市智能制造發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)裝備進(jìn)一步突破，兩化融合水平進(jìn)一步提高，系統(tǒng)集成能力進(jìn)一步增強(qiáng)，創(chuàng)新應(yīng)用能級進(jìn)一步提升，智能制造生態(tài)體系建設(shè)取得明顯成效，進(jìn)一步完善和豐富“智能制造蘇州方案”。具體目標(biāo)是：
????????1.關(guān)鍵技術(shù)裝備進(jìn)一步突破。深入實(shí)施高端裝備研制趕超工程，研發(fā)突破一批智能制造關(guān)鍵技術(shù)裝備，技術(shù)和裝備自給率大幅提升。到2022年末，全市規(guī)模以上裝備產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到1萬億元左右，高端裝備占裝備產(chǎn)值比重保持在40%以上。新增省首臺（套）重大裝備60個。大力實(shí)施工業(yè)強(qiáng)基工程，累計創(chuàng)建工信部工業(yè)強(qiáng)基項(xiàng)目15個。
????????3.系統(tǒng)集成能力進(jìn)一步增強(qiáng)。引導(dǎo)企業(yè)從產(chǎn)品供應(yīng)商向整體解決方案提供商轉(zhuǎn)變，為客戶提供總集成總承包服務(wù)和專業(yè)化集成方案。培育一批綜合比較優(yōu)勢顯著的智能制造系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商，提升系統(tǒng)集成能力，滿足我市制造業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級需求的同時，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力外溢。到2022年末，培育形成30家以上具有國內(nèi)影響力的本土化、品牌化省級智能制造領(lǐng)軍服務(wù)機(jī)構(gòu)，扶持3-5家服務(wù)機(jī)構(gòu)主營業(yè)務(wù)收入超10個億。
????????4.創(chuàng)新應(yīng)用能級進(jìn)一步提升。牢牢抓住智能制造這一主攻方向，堅持需求側(cè)、供給側(cè)、服務(wù)側(cè)同步發(fā)力，堅持新興產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)，加強(qiáng)智能制造生態(tài)體系建設(shè)。深入實(shí)施智能制造“十百千萬”工程，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)智能化改造，扎實(shí)開展智能車間（工廠）診斷服務(wù)，到2022年末，累計建成省、市級示范智能工廠50個、示范智能車間1000個，為1500家企業(yè)提供智能化診斷服務(wù)，形成10個左右智能制造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇十三
（一）推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施轉(zhuǎn)型。包括網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化改造、網(wǎng)點(diǎn)的選址裝修、網(wǎng)點(diǎn)的形象建設(shè)、門牌更換、文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作等，全面啟動網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，還需要進(jìn)一步在硬轉(zhuǎn)方面下功夫，重點(diǎn)工作分兩個方面：
一是對于已經(jīng)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化改造的網(wǎng)點(diǎn)。要做到對網(wǎng)點(diǎn)的六大功能區(qū)分區(qū)到位、五類營銷崗位人員配備到位、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備硬件到位。
二是網(wǎng)點(diǎn)布局、結(jié)構(gòu)的調(diào)整，對于業(yè)務(wù)發(fā)展不多、低效的網(wǎng)點(diǎn)要調(diào)整，要撤并；要積極主動、緊跟城市發(fā)展脈動，在市級商業(yè)中心、新經(jīng)濟(jì)增長區(qū)、大型專業(yè)市場、大型居民小區(qū)、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、地下商城出入口、火車站、飛機(jī)場、大型停車場、地鐵出入口等交通樞紐進(jìn)行離行式自助銀行、物理網(wǎng)點(diǎn)的布局。
（二）推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型。與硬轉(zhuǎn)相比，銀行的“軟轉(zhuǎn)型”同樣相當(dāng)重要。是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的核心和重點(diǎn)。
一是繼續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)勞動優(yōu)化組合，減高柜增低柜，要把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到低柜上來，全力保低柜、促低柜、贏在低柜。所有網(wǎng)點(diǎn)要按規(guī)定配齊五類營銷人員，包括專職大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理，要優(yōu)先保證高價值客戶的金融需求，把有限的人力盡可能多地投放在有價值的客戶上。網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程要圍繞誰價值高，配備的人員就多的原則安排，把低端的客戶往機(jī)器上進(jìn)行引導(dǎo)。
二是要加強(qiáng)對高端客戶的調(diào)研，深入了解高端客戶的需求，著力提高高端客戶對農(nóng)行的忠誠度。
三是推進(jìn)客戶關(guān)系管理。嚴(yán)格執(zhí)行貴賓客戶指派、維護(hù)、營銷制度，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶管理的考評與獎懲。著力解決好存量客戶分戶到人、客戶計劃分解到人、營銷維護(hù)考核到人的問題，用高端客戶的增加、產(chǎn)品銷售的增加和銀行效益的增加考核網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的效果。
四是塑造網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂，要建設(shè)以客為尊，激情創(chuàng)新，團(tuán)隊合作，合規(guī)經(jīng)營，追求卓越的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神。要固化標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入成果，強(qiáng)化全員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)意識，切實(shí)將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)迅速轉(zhuǎn)化為服務(wù)自覺行為，以服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)職能專業(yè)化、服務(wù)素質(zhì)職業(yè)化為發(fā)展方向，全力打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，塑造銀行企業(yè)服務(wù)文化，全面提升全員服務(wù)價值認(rèn)同感和服務(wù)文化趨同感，提高客戶滿意程度，創(chuàng)建銀行服務(wù)品牌。
（三）實(shí)現(xiàn)各大網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)。不論軟轉(zhuǎn)還是硬轉(zhuǎn)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目的是達(dá)到真轉(zhuǎn)，概括地說網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要實(shí)現(xiàn)八個轉(zhuǎn)變：一是網(wǎng)點(diǎn)定位向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，二是網(wǎng)點(diǎn)重心向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變，三是網(wǎng)點(diǎn)功能向產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)變，四是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)向理財差異化轉(zhuǎn)變，五是網(wǎng)點(diǎn)文化向以員工為中心轉(zhuǎn)變，六是網(wǎng)點(diǎn)分流向電子渠道轉(zhuǎn)變，七是網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境向標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)變，八是網(wǎng)點(diǎn)角色向關(guān)注大堂轉(zhuǎn)變。這樣才能使網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型由“形轉(zhuǎn)”達(dá)到“神轉(zhuǎn)”
或者說就是要真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)由交易結(jié)算型向營銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，由重客戶數(shù)量發(fā)展轉(zhuǎn)為重客戶質(zhì)量發(fā)展；由服務(wù)低端客戶轉(zhuǎn)為服務(wù)中高端客戶；由提供一般化服務(wù)轉(zhuǎn)為提供差異化服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)“功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、客戶分層、產(chǎn)品分銷”的網(wǎng)點(diǎn)營銷模式，網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能有效提高，網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售能力增強(qiáng)，網(wǎng)點(diǎn)的一切工作以客戶價值管理和中高端客戶發(fā)展為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提高。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇十四
數(shù)字化在使銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)場景向特色業(yè)務(wù)場景轉(zhuǎn)化過程中起到了決定性的作用。相比大型銀行，區(qū)域性銀行更了解區(qū)域內(nèi)的零售客戶和行業(yè)企業(yè)，因此區(qū)域性銀行應(yīng)依托本地優(yōu)勢，確立優(yōu)勢行業(yè)業(yè)務(wù)場景。
明確差異化的服務(wù)定位是區(qū)域性銀行發(fā)展與場景建設(shè)過程中的重要方向。我行通過數(shù)字化全景分析、明確戰(zhàn)略定位與發(fā)展模式、識別核心痛點(diǎn)和關(guān)鍵資源、精準(zhǔn)匹配客群產(chǎn)品服務(wù)、建設(shè)數(shù)字化生態(tài)平臺等步驟來逐步開展和進(jìn)行。
（二）管理創(chuàng)新推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不是簡單的信息系統(tǒng)建設(shè)，而是新技術(shù)應(yīng)用和管理方式進(jìn)化、管理模式升級的深度融合；推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型、信息化建設(shè)，已經(jīng)成為企業(yè)提升管理效能、打造“智慧型”組織的關(guān)鍵支撐。
江南農(nóng)商行作為國內(nèi)商業(yè)銀行首家提出數(shù)字化管理理念的實(shí)踐者，通過構(gòu)建以全員管理為中心“一點(diǎn)接入，一體化響應(yīng)”的數(shù)字化管理平臺，加強(qiáng)目標(biāo)管理、提升管理效率、管控業(yè)務(wù)風(fēng)險，以管理、移動、集成為核心，從而提升我行的數(shù)字化、智慧化管理能力，通過新一代數(shù)字技術(shù)的深入應(yīng)用，構(gòu)建一個全感知、全聯(lián)接、全場景、全智能的數(shù)字世界，進(jìn)而對傳統(tǒng)管理模式、業(yè)務(wù)模式、技術(shù)模式進(jìn)行創(chuàng)新和重塑。
（三）數(shù)據(jù)中臺發(fā)揮數(shù)據(jù)價值。
數(shù)據(jù)中臺是一種讓企業(yè)數(shù)據(jù)價值發(fā)揮出來的機(jī)制，它的使命就是持續(xù)讓數(shù)據(jù)用起來。通過自身的平臺能力和業(yè)務(wù)對數(shù)據(jù)的不斷滋養(yǎng)（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化），形成一套可靠的數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系和數(shù)據(jù)服務(wù)能力（數(shù)據(jù)資產(chǎn)化和數(shù)據(jù)服務(wù)化）。
江南銀行的數(shù)據(jù)中臺強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的共享與價值輸出，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，打造江南農(nóng)商銀行數(shù)據(jù)中臺核心能力，通過戰(zhàn)略、組織、人才、治理、技術(shù)平臺等全方位地配合，為銀行提供面向全業(yè)務(wù)、多維度的數(shù)據(jù)共享服務(wù)。在節(jié)約成本方面，數(shù)據(jù)中臺屏蔽掉底層存儲平臺的計算技術(shù)復(fù)雜性，降低對技術(shù)人才的需求，讓數(shù)據(jù)的使用具有更低的成本。在數(shù)據(jù)質(zhì)量方面，制定數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的功能框架，具備數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則管理、檢核腳本管理、任務(wù)管理、檢核結(jié)果管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量報告等功能，以度量規(guī)則和檢核腳本管理為主線，通過自身任務(wù)管理模塊或者第三方調(diào)度為觸發(fā)點(diǎn)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理體系。在數(shù)據(jù)價值方面，將數(shù)據(jù)作為銀行核心資源，實(shí)時采集匯聚全系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源，切實(shí)強(qiáng)化數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)應(yīng)用，開展多維度數(shù)據(jù)分析并探索形成數(shù)據(jù)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)資產(chǎn)，充分釋放數(shù)據(jù)價值。
（四）智能應(yīng)用促進(jìn)業(yè)務(wù)變革。
對于銀行業(yè)自身，人工智能、大數(shù)據(jù)等大量新技術(shù)的引入，不僅能大大提高生產(chǎn)效率，增強(qiáng)銀行的客戶服務(wù)能力，同時，智能化作為人類智力的模仿和延伸將對銀行業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。
（五）敏捷組織普及創(chuàng)新文化。
構(gòu)建面向客戶的、面向渠道的、敏捷的it配套支持；打造敏捷組織，普及創(chuàng)新文化，我行在敏捷化試點(diǎn)項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)如下：
1.縮短產(chǎn)品研發(fā)周期。敏捷團(tuán)隊重點(diǎn)專注于開發(fā)項(xiàng)目中當(dāng)前最需要的、最具價值的部分，能快速交付成果。在項(xiàng)目組所有成員的努力和辛苦付出下，我們評估在傳統(tǒng)的瀑布模式下需要半年時間完成的項(xiàng)目，在本次敏捷模式下僅用三個月。
2.有利于需求構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)模式需要有明確、完整的需求才能給開始項(xiàng)目實(shí)施，而敏捷開發(fā)對于不那么明確的需求構(gòu)想，可通過逐步迭代的方式實(shí)現(xiàn)開發(fā)成果，并且快速根據(jù)外部反饋進(jìn)行需求的逐步細(xì)化與明晰，從而打造符合用戶預(yù)期的軟件產(chǎn)品。
3.大量的敏捷實(shí)踐方法，有助于工作改進(jìn)。如敏捷會議、物理看板等模式，可加強(qiáng)團(tuán)隊溝通、提高工作效率，讓團(tuán)隊通過看到工作變化過程，提升參與信心、全身心投入工作，這些方法可應(yīng)用至多領(lǐng)域工作。
4.有助于團(tuán)隊可持續(xù)發(fā)展。團(tuán)隊成員專人專項(xiàng)，聯(lián)系緊密，熟悉對方專長，有利于長期的團(tuán)隊穩(wěn)定協(xié)作。
（六）底層架構(gòu)實(shí)現(xiàn)自主可控。
國內(nèi)銀行雖然也在積極擁抱數(shù)字化時代，但在底層it架構(gòu)上距離行業(yè)先進(jìn)水平仍有較大差距。國內(nèi)銀行長期以來大都采用傳統(tǒng)的ioe架構(gòu)，這使得我國銀行業(yè)不僅需要付出巨大的it成本,還會在核心技術(shù)上對海外企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的依賴,并對數(shù)據(jù)安全造成不利影響，同時，ioe架構(gòu)也難以在技術(shù)底層滿足銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中對靈活性、安全性、敏捷性等方面的需求。
在數(shù)字化管理平臺系統(tǒng)建設(shè)中，選用了底層技術(shù)完全由國內(nèi)廠商自主研發(fā)的qianbase分布式數(shù)據(jù)庫，不僅實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的完全自主可控，具備底層核心技術(shù)的掌控能力，還真正做到“隨需而變”。作為一款通用的國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品，qianbase兼容標(biāo)準(zhǔn)的sql語法，讓可基于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)無縫遷移到qianbase，降低對系統(tǒng)移植的轉(zhuǎn)化成本，相對于傳統(tǒng)銀行的ioe架構(gòu),分布式系統(tǒng)架構(gòu)不僅在成本上具有突出的優(yōu)勢,在靈活性和擴(kuò)展性上也具有明顯的優(yōu)勢,因而被廣泛認(rèn)為是銀行業(yè)在數(shù)字時代最佳的it架構(gòu)。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇十五
（1）加強(qiáng)與現(xiàn)有存款大戶的聯(lián)系和溝通，力爭單位資金盡量歸集我行;發(fā)動全行所有員工，積極想對策、找儲源，做到積極跑客戶，動員客戶將其它行的存款轉(zhuǎn)移至我行;掌握“抓大不放小”的原則，大力發(fā)展一批信譽(yù)優(yōu)良的中小客戶，確保存款持續(xù)增長。
（2）利用各種渠道，把握市場信息主動出擊，在維護(hù)好老客戶的基礎(chǔ)上，積極拓展新客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)量，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。
(二)積極營銷有效貸款，擴(kuò)大利潤空間。
（1）主動與有信貸需求的企業(yè)聯(lián)系，積極營銷個人綜合消費(fèi)貸款、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款，拓展貸款業(yè)務(wù)。
（2）加強(qiáng)與上級行上下聯(lián)動，積極投放法人優(yōu)質(zhì)貸款，提高經(jīng)濟(jì)效益。
（3）積極支持小企業(yè)發(fā)展，對當(dāng)?shù)赜邪l(fā)展?jié)摿Φ男∑髽I(yè)進(jìn)行清理，主動上門營銷，對符合條件的立即組織調(diào)查，收集資料報審。
(三)積極營銷中間業(yè)務(wù)，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)。
（1）加大中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的培訓(xùn)力度，提高客戶經(jīng)理的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率;加大對外宣傳營銷，向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶介紹銀行卡、基金、保險、財務(wù)顧問等業(yè)務(wù)，并根據(jù)客戶的風(fēng)險承受能力向其推薦金融理財產(chǎn)品。
（2）實(shí)行全員營銷，動員員工紛紛走向市場，主動到社會上去宣傳農(nóng)行的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;到機(jī)關(guān)事業(yè)、企業(yè)單位營銷各類銀行卡，著力提高銀行卡的銷量，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益。
（3）通過努力，力爭中間業(yè)務(wù)收入占比提高，從20xx年全支行業(yè)務(wù)收入的xx%提高到xx%。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。
良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競爭力的體現(xiàn)，是為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得客戶口碑的基礎(chǔ)。要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和銀行業(yè)務(wù)知識，使員工提高業(yè)務(wù)技能，按照銀行工作要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，確保工作不出差錯，確保工作合法合規(guī)，確保工作按時完成，確保工作質(zhì)量優(yōu)質(zhì)，努力獲得客戶的滿意，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(二)全面履行服務(wù)規(guī)范，確?？蛻魸M意。
服務(wù)規(guī)范是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證，也是促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。要求每個員工做到五點(diǎn)：
（1）擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，規(guī)范工作行為，落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。
（2）熱情主動接待客戶，友善親切解答客戶詢問，幫助客戶解疑釋惑。
（3）主動熱情為客戶介紹新業(yè)務(wù)，認(rèn)真細(xì)致幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”，積極熱情幫助客戶解決業(yè)務(wù)辦理中遇到的問題和困難。五是虛心接受客戶的批評意見，真心實(shí)意整改，提高和改進(jìn)工作，獲得客戶的滿意。
(三)提升合規(guī)經(jīng)營水平，防范案件發(fā)生。
要求每個員工加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，把內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到思想深處，使內(nèi)控成為日常工作的自覺行為。要求每個員工深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn);理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險;通過合規(guī)守法，保證支行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)效益。
(四)加大績效考評力度，完善二級分配。
將支行員工崗位職務(wù)劃分為決策類、管理類、客戶經(jīng)理類、專業(yè)技術(shù)類、業(yè)務(wù)操作類和后勤保障類，實(shí)行分類管理，設(shè)置工作業(yè)績、工作能力、工作表現(xiàn)三類指標(biāo)，分類考核。決策人員對支行總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，考評以綜合性經(jīng)營指標(biāo)為主;管理人員主要考評其管理措施是否落實(shí)到位，工作任務(wù)是否全部完成;客戶經(jīng)理主要考評其市場營銷成果;一線操作人員主要考評工作量、崗位技能、合規(guī)操作和服務(wù)質(zhì)量等。通過加大績效考評力度，完善二級考核分配，改變吃大鍋飯的弊病，提高員工工作積極性和責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)營業(yè)績。
(一)切實(shí)加強(qiáng)黨建工作，提供政治保障。
要全面加強(qiáng)黨建工作，注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用;充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，要求每個黨員增強(qiáng)黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，做學(xué)習(xí)的模范、遵紀(jì)的標(biāo)兵、工作的先鋒。通過加強(qiáng)黨建工作，為支行發(fā)展提供堅強(qiáng)政治保障。
(二)加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基。
要加強(qiáng)員工行為建設(shè)，提高員工政治思想覺悟與道德情操，形成“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識;要加強(qiáng)制度文化建設(shè)，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;要加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，提高員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇十六
xx年以來，xx縣支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行工作會議精神，緊緊圍繞“以網(wǎng)點(diǎn)改造帶動網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型帶動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶動經(jīng)營轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，積極探索轉(zhuǎn)變和發(fā)展之路。在加強(qiáng)硬件設(shè)施的同時，把提升軟實(shí)力作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)工作，以轉(zhuǎn)變員工思想，提高服務(wù)和營銷質(zhì)量為目標(biāo)，通過加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、開展系列營銷活動、完善激勵機(jī)制、評先選優(yōu)等一系列工作，努力提升軟實(shí)力。
通過努力，員工的思想得到高度統(tǒng)一，陳舊的理念得到更新，員工在工作中所扮演的角色得到轉(zhuǎn)換，工作熱情和積極性被充分調(diào)動，網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置、工作流程得到進(jìn)一步完善，工作效率得到明顯提高，初步形成了以網(wǎng)點(diǎn)改造帶動軟實(shí)力提升，以軟實(shí)力提升推動網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的良性循環(huán)，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展。
一、轉(zhuǎn)變觀念，達(dá)成共識，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作奠定良好的思想基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)型工作開展之初，針對部分員工存在的錯誤認(rèn)識，該行確定了“改造硬環(huán)境，提升軟實(shí)力”的工作方針，重在提升軟實(shí)力上下功夫，迅速在全行開展了系列培訓(xùn)教育活動，把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的知識和理念灌輸給員工，對員工進(jìn)行“洗腦”。按照一級帶動一級、一層推動一層的工作思路，全面開展軟轉(zhuǎn)工作。
1服務(wù)和營銷意識的重要性和緊迫性，通過領(lǐng)導(dǎo)帶動激勵員工轉(zhuǎn)變。其次，先后六次組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理赴哈市及江浙等地，對當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)型工作出色的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，使他們真正體會到普通網(wǎng)點(diǎn)與轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)別,體會到服務(wù)和營銷理念的提升才是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型真正的內(nèi)涵，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為推動網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)的突破口，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人意識的轉(zhuǎn)變推動基層員工的轉(zhuǎn)變。第三，多次邀請上級行及有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)人員舉辦了多場服務(wù)、營銷及業(yè)務(wù)知識專題講座，在為軟轉(zhuǎn)打好堅實(shí)理論基礎(chǔ)的同時，進(jìn)一步提高了員工的學(xué)習(xí)意識，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二、細(xì)化措施，強(qiáng)力推進(jìn)，確保轉(zhuǎn)型工作取得實(shí)效在如何轉(zhuǎn)的問題上，該行在探索中研究，制訂了一系列措施，在客戶識別、現(xiàn)場管理、角色轉(zhuǎn)換、人員培訓(xùn)及制度建設(shè)完善等方面總結(jié)出了一套的經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾個方面：
一是做好優(yōu)質(zhì)客戶的識別與維護(hù)。配備了專人對系統(tǒng)進(jìn)行使用和日常維護(hù)，并將個人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)，作為決策的重要依據(jù)，同時，進(jìn)一步完善了維護(hù)流程，細(xì)化崗位分工，并將優(yōu)質(zhì)客戶的日常維護(hù)納入績效工資考核范圍，全力抓好優(yōu)質(zhì)客戶的識別和日常維護(hù)。
二是全面實(shí)施現(xiàn)場管理。明確了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理等崗位的職責(zé)，規(guī)范晨會流程，嚴(yán)肅巡查制度，制定了規(guī)范化服務(wù)細(xì)則，把管理重點(diǎn)逐漸由內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)移，由縱向向橫向延伸，細(xì)化服務(wù)和營銷中的每一個環(huán)節(jié)。
2合，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人即是對內(nèi)的管理人員又是對外的服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)崗位不變職責(zé)變；其次，在旺季，把大堂經(jīng)理充實(shí)到前臺擔(dān)任柜員，這樣在緩解了柜臺壓力的同時，也使員工的業(yè)務(wù)能力得到了增強(qiáng)；另外，每周安排一名前臺柜員擔(dān)任一天時間的大堂經(jīng)理，履行大堂經(jīng)理職責(zé)，不僅有效地鍛煉了員工，也增進(jìn)了員工間的理解，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊合作意識，實(shí)現(xiàn)了崗位不變角色變，從而推動了軟轉(zhuǎn)進(jìn)程。
四是制度的建設(shè)和完善。及時調(diào)整工作思路，在轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)開展了一次規(guī)章制度大檢查活動。采取檢查和自查的方式，查找舊制度與新工作之間的磨擦，廣泛聽取制度使用者的合理意見，在收集反饋意見后，逐步完善現(xiàn)有制度。先后制定了《個人優(yōu)質(zhì)客戶管理維護(hù)制度》、《xx縣支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)細(xì)則》、《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查辦法》等一系列制度，內(nèi)容涵蓋了組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作制度等多個方面。
通過以上工作的開展，“大廳制勝”、“渠道為王”的經(jīng)營理念已深入人心，員工思想達(dá)成普遍共識，基層員工的服務(wù)、營銷意識得到了極大的增強(qiáng)，轉(zhuǎn)型工作初見成效。截止到xx年末，全行各項(xiàng)存款xxx萬元，較年初純增xxx萬元；新發(fā)各類銀行卡xxx張；代銷各類保險xxx萬元；新增優(yōu)質(zhì)客戶xxx戶，中間業(yè)務(wù)收實(shí)現(xiàn)xxx萬元。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇十七
是郵儲銀行建設(shè)大型零售商業(yè)銀行的需要。
各崗位職責(zé)及開關(guān)門三件事？1.支行長職責(zé)：
組織做好日常營業(yè)及服務(wù)工作。
指導(dǎo)員工做好本職工作，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。
對員工的日常行為、業(yè)績和服務(wù)情況進(jìn)行考核上級行交辦的其他工作。
開門三件事：
檢查支行內(nèi)安防設(shè)施、自助設(shè)備等是否工作正常，各功能分區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境是否符合標(biāo)準(zhǔn)。審閱營業(yè)軋賬單等報表。召開晨會。關(guān)門三件事：
召集并聽取營業(yè)主管、銷售主管所轄團(tuán)隊的工作情況。
職責(zé)：
協(xié)助支行長組織各類營銷活動。指導(dǎo)員工做好各項(xiàng)產(chǎn)品的營銷工作。完成支行長交代的其他工作。開門三件事：
更新銷售展板，在晨會時點(diǎn)評銷售業(yè)績。檢查銷售人員的《日程表》。
督促銷售人員落實(shí)當(dāng)天營銷計劃。關(guān)門三件事：
聽取銷售人員的當(dāng)日營銷情況匯報，記錄需解決的事項(xiàng)。
匯總《員工產(chǎn)品銷售日統(tǒng)計表》和《員工銷售行為日統(tǒng)計表》，
總結(jié)。
當(dāng)日支行營銷情況。向支行長匯報當(dāng)天網(wǎng)點(diǎn)銷售情況。3.理財經(jīng)理職責(zé)：
負(fù)責(zé)個人客戶的拓展和營銷。
充分利用網(wǎng)點(diǎn)客戶資源，發(fā)展和維護(hù)vip客戶。擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。
受理部分個人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。規(guī)范服務(wù)操作，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。完成支行長交代的其他工作。開門三件事：
檢查個人非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)環(huán)境是否整潔，檢查終端、刷卡器等設(shè)備工作是否正常，檢查憑條、名片、宣傳資料等是否充足。查看《日程表》，明確當(dāng)日主要工作安排。
參加晨會并根據(jù)晨會主持人的部署，補(bǔ)充當(dāng)日工作計劃。關(guān)門三件事：
總結(jié)并分析當(dāng)天營銷工作，補(bǔ)充《日程表》。初步制定次日工作目標(biāo)或計劃。向銷售主管匯報當(dāng)日工作。4.客戶經(jīng)理職責(zé)：
通過駐點(diǎn)和外出營銷，拓展中高端潛在客戶群體，挖掘潛在中高端客戶的金融需求，積極營銷公司類產(chǎn)品和商易通等個人類產(chǎn)品。
結(jié)合客戶潛在需求，協(xié)助理財經(jīng)理、信貸員進(jìn)行銷售推薦。協(xié)助銷售主管開展各類主題營銷活動。
利用銷售工作建立客戶檔案，制定和實(shí)施客戶聯(lián)系計劃。
使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語言及規(guī)范服務(wù)行為，在銷售和服務(wù)過程中展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。完成支行長交代的其他工作。開門三件事：查看《日程表》，明確當(dāng)日主要工作安排。
參加晨會并根據(jù)晨會主持人的部署，補(bǔ)充當(dāng)日工作計劃。準(zhǔn)備當(dāng)天營銷資料。
關(guān)門三件事：
總結(jié)并分析當(dāng)天營銷工作，補(bǔ)充《日程表》。初步制定次日工作目標(biāo)或計劃。向銷售主管匯報當(dāng)日工作。5.營業(yè)主管職責(zé)：
防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。
開展對柜員的指導(dǎo)。
加強(qiáng)支行風(fēng)險合規(guī)管理。
指導(dǎo)理財經(jīng)理辦理個人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。完成支行長交代的其他工作。開門三件事：
檢查營業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生是否整潔，安防設(shè)施、自助設(shè)備是否正常工作。指導(dǎo)柜員做好營業(yè)前準(zhǔn)備。
參加晨會，點(diǎn)評柜員上日表現(xiàn)。關(guān)門三件事：
指導(dǎo)和督促柜員做好軋賬和簽退，整理審核當(dāng)日業(yè)務(wù)憑條。向支行長匯報營業(yè)團(tuán)隊當(dāng)日工作情況。檢查并督促做好自助設(shè)備的加鈔工作。6.個人業(yè)務(wù)柜員：職責(zé)：
規(guī)范營業(yè)前、營業(yè)中及營業(yè)后的各項(xiàng)工作，準(zhǔn)備高效地辦理柜面業(yè)務(wù)交易。執(zhí)行業(yè)務(wù)制度規(guī)定和操作流程，防范操作風(fēng)險。
挖掘客戶潛在需求，將有需求的客戶推薦給理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理或信貸員，做好銷售推薦。使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語言及規(guī)范服務(wù)行為，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，在服務(wù)和銷售過程中展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。
完成支行長交代的其他工作。開門三件事：
整理營業(yè)區(qū)域環(huán)境是否衛(wèi)生，檢查終端設(shè)備、叫號器等設(shè)備是否工作正常，檢查宣傳資料等是否充足。參加晨會。
領(lǐng)用尾箱，請領(lǐng)現(xiàn)金和重要空白憑證。關(guān)門三件事：
軋賬并整理憑條后上交營業(yè)主管。
職責(zé)：
規(guī)范營業(yè)前、營業(yè)中及營業(yè)后的各項(xiàng)工作，準(zhǔn)備高效地辦理業(yè)務(wù)交易及其賬務(wù)處理。執(zhí)行業(yè)務(wù)制度規(guī)定和操作流程，防范操作風(fēng)險。利用為客戶辦理公司業(yè)務(wù)的時機(jī)，充分挖掘客戶的對公產(chǎn)品需求，推薦企業(yè)網(wǎng)上銀行等公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
挖掘客戶潛在需求，將有需求的客戶推薦給理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理或信貸員，做好銷售推薦。使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語言及規(guī)范服務(wù)行為，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，在服務(wù)和銷售過程中展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。
完成支行長交代的其他工作。
開門三件事：
整理公司業(yè)務(wù)營業(yè)區(qū)域環(huán)境是否衛(wèi)生，檢查終端設(shè)備是否工作正常，檢查印鑒卡、單證章是否齊備。
參加晨會。
領(lǐng)用尾箱，請領(lǐng)現(xiàn)金和重要空白憑證。關(guān)門三件事：
軋賬并整理單證章后上交營業(yè)主管。與相關(guān)銷售人員確定成功的銷售推薦。妥善保管業(yè)務(wù)章戳和重要空白憑證。
8.大堂經(jīng)理：
職責(zé)：
引導(dǎo)分流與指導(dǎo)客戶。
通過巧妙問題，發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會，做好銷售推薦。
提示柜員操作及服務(wù)中不規(guī)范、不合理之處，并予以糾正。
隨時處理突發(fā)事件、緊急事件及客戶投訴，及時做好等候區(qū)焦慮客戶的安撫工作，提升客戶滿意度。
巡視與網(wǎng)點(diǎn)資源管理。隨時巡視大堂，確保大堂的有效覆蓋管理。在大堂經(jīng)理繁忙或臨時外出時，及時啟用后備大堂經(jīng)理。開門三件事：
檢查大廳及網(wǎng)點(diǎn)外環(huán)境是否整潔并組織打掃。檢查led顯示屏、液晶電視等設(shè)備是否工作正常。查看移動柜員夾內(nèi)物品是否配臵齊全。關(guān)門三件事：
檢查客戶填單臺憑條是否充足，大廳內(nèi)產(chǎn)品宣傳折頁是否充足并擺放有序。
真誠、團(tuán)結(jié)、專業(yè)、進(jìn)步。
排班的原則？
及時指導(dǎo)、在晨會時指導(dǎo)、季度談話時指導(dǎo)。指導(dǎo)的流程？
支行長。
對銷售主管和營業(yè)主管的工作情況進(jìn)行指導(dǎo)。
在巡視網(wǎng)點(diǎn)過程中對各崗位員工的行為及工作進(jìn)行指導(dǎo)。
銷售主管。
及時指導(dǎo)的重點(diǎn)是柜員。
注意觀察柜員的行為是否展現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)精神以及是否遵守規(guī)章制度和操作流程。大堂經(jīng)理。
根據(jù)客流量及業(yè)務(wù)量的變化，隨時調(diào)配網(wǎng)點(diǎn)資源。及時指導(dǎo)柜員和理財經(jīng)理是否展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。
亮點(diǎn)時刻卡的使用方法？
員工積極踐行網(wǎng)點(diǎn)精神。
服務(wù)高效規(guī)范，有利于我行形象提升實(shí)現(xiàn)了較好的銷售業(yè)績。
每日晨會包括哪幾部分？
晨會前的準(zhǔn)備、晨會流程、晨會記錄表。晨會的準(zhǔn)備工作？
業(yè)績匯總、員工表現(xiàn)匯總、明確工作目標(biāo)、填寫亮點(diǎn)時刻卡、其他準(zhǔn)備工作。晨會的內(nèi)容？
昨日總結(jié)、鼓勵與指導(dǎo)、今日工作計劃、晨會總結(jié)及提升士氣。晨會記錄表的使用方法？
員工上季度亮點(diǎn)時刻卡的獲得情況。
員工上季度銷售業(yè)績匯總、引見約見情況。
對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，談話內(nèi)容以贊賞激勵為主。對于表現(xiàn)需改進(jìn)的員工，要幫其找出差距所在并分析原因，積極提出改進(jìn)措施并對員工進(jìn)行鼓勵。
在談話過程中要注意氣氛的把握，樹立員工的團(tuán)隊意識。
談話要有互動性，支行長要注意認(rèn)真傾聽員工的心聲。
二級分行及以上行領(lǐng)導(dǎo)。
力量時刻的收集方式？年終收集、不定期收集。力量時刻的評選參考依據(jù)？
亮點(diǎn)時刻卡、客戶表揚(yáng)、服務(wù)明星、銷售業(yè)績、媒體報道。銷售統(tǒng)計的工具分類？
分析產(chǎn)品銷售情況，對照每日、每周、每月、每季的目標(biāo)計劃改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)下一步銷售計劃，并向員工提出指導(dǎo)性意見。
對銷售進(jìn)度緩慢的產(chǎn)品，要重點(diǎn)分析，組織員工尋找解決困難的途徑，查找產(chǎn)品營銷過程中的瓶頸并提出改進(jìn)措施。
對業(yè)績出色的員工，要樹立典型，分享成功經(jīng)驗(yàn)，取得共同進(jìn)步。
分析業(yè)務(wù)淡旺季及業(yè)務(wù)高峰、低谷期，便于更科學(xué)的制定網(wǎng)點(diǎn)及員工的目標(biāo)，業(yè)績考核更具說服力。
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營分析會召開的時間及參會人員？
三個流程:規(guī)范的客戶服務(wù)流程。
規(guī)范的銷售推薦流程規(guī)范的投訴受理流程。
兩個工具：利用排隊機(jī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的有序排隊。
大堂經(jīng)理管理工具（移動柜員夾、大堂經(jīng)理工作日志、客戶投訴記錄表、客。
戶之聲）。
巡視大堂的意義？
保持良好的大堂秩序和整潔的大堂環(huán)境。
當(dāng)班大堂經(jīng)理需要處理其他事務(wù)處理客戶投訴。
啟用后備大堂的流程？
當(dāng)班大堂首先處理完畢手頭上的工作。
告知后備人員準(zhǔn)備擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。
問候客戶。
實(shí)施規(guī)范的服務(wù)流程的意義？
識別銷售線索，使用銷售話術(shù)，發(fā)掘銷售機(jī)會。
（銷售線索：能夠反映客戶潛在金融需求的一系列客觀存在的客戶信息。通過四個方面識別：舉止表情、交通工具、主動翻看宣傳折頁，帳戶歷史交易明細(xì)）。
（銷售機(jī)會：銷售人員通過對銷售線索的分析，識別出的客戶對某一產(chǎn)品的潛在需求及銷售的可能性。）征求客戶同意后，引導(dǎo)至相關(guān)服務(wù)區(qū)。與銷售人員進(jìn)行熱情交接。
客戶推薦表意向客戶表。
重點(diǎn)產(chǎn)品宣傳資料產(chǎn)品資費(fèi)表。
客戶投訴記錄表。
其他與大堂管理有關(guān)的物品，如便箋紙、利率表。
大堂經(jīng)理工作日志填寫要求？
每日當(dāng)班大堂經(jīng)理必須認(rèn)真進(jìn)行記錄和填寫。未發(fā)生交接班時，后備大堂無需填寫。但第一大堂在崗情況下，如支行長擔(dān)任后備大堂，則必須填寫日志。
只要有交接班發(fā)生，當(dāng)班大堂經(jīng)理必須填寫本人的當(dāng)班時間段，且時間段要連續(xù)，并親筆簽名確認(rèn)。
移動柜員夾、大堂經(jīng)理工作日志、客戶投訴記錄表、客戶之聲銷售流程包括哪些？
大堂攬客、引見、存量客戶挖掘、外部營銷外部伙伴的范圍？
現(xiàn)有客戶、圈內(nèi)中心人物約見客戶的情形？
開展內(nèi)部引見但對應(yīng)的銷售人員沒有時間接待客戶時。
客戶有興趣辦理業(yè)務(wù)，但當(dāng)時當(dāng)?shù)責(zé)o法立即實(shí)現(xiàn)時外部伙伴引見不在場的新客戶時。
銷售人員人現(xiàn)在客戶資源中發(fā)掘機(jī)會，需要預(yù)約時約見客戶的步驟？
問候與自我介紹、價值陳述、制造緊迫感、確定時間與客戶面談包括哪些內(nèi)容？
面談前的準(zhǔn)備、調(diào)查客戶需求、提供解決方案。
面談前的準(zhǔn)備？
10-6-3法則。
銷售主管參與的情形？銷售工具包括哪些？
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇十八
為貫徹落實(shí)全省打擊傳銷工作會議精神和要求，切實(shí)做好我市打擊傳銷工作，特制定本工作計劃。
各級政府、各相關(guān)部門要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實(shí)做好打傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，支持、督促各有關(guān)部門依法履行監(jiān)管職責(zé)，并協(xié)調(diào)處理防范和打擊傳銷工作中遇到的重大、突出問題。
一是各級政府要進(jìn)一步建立健全打擊傳銷聯(lián)席會議制度，把打擊傳銷工作納入重要議事日程。
二是各級政府每年召開兩次以上打擊傳銷聯(lián)席會議，研究和協(xié)調(diào)打擊傳銷工作中的有關(guān)問題，幫助解決實(shí)際困難。
三是各級政府要切實(shí)加強(qiáng)打擊傳銷工作的人、財、物的保障力度，要將打傳經(jīng)費(fèi)納入財政預(yù)算。
四是各級政府要繼續(xù)將打擊傳銷工作納入社會治安綜合治理考核范圍，特別是要作為縣(市、區(qū))對所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)綜治考核內(nèi)容，把工作落實(shí)到第一線。
五是各成員單位要充分履行各自在打擊傳銷工作中的職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，增強(qiáng)工作合力。
六是市打傳辦要經(jīng)常性地開展督促、檢查，年終組織考核評先。
一是要突出抓好對大中專院校學(xué)生、外出務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、進(jìn)城農(nóng)民工等重點(diǎn)人群和城鄉(xiāng)結(jié)合部、市場、車站、碼頭等傳銷易發(fā)重點(diǎn)地域的宣傳教育。
二是充分發(fā)揮電視、報刊等新聞媒體的作用，多層次、全方位地宣傳《禁止傳銷條例》和《直銷條例》。
三是組織開展兩次打擊傳銷宣傳月活動。擬于4月1日至4月30日開展“春雷”打擊傳銷宣傳月活動;在10月份利用《禁止傳銷條例》實(shí)施6周年的契機(jī)，再開展一次集中宣傳活動。市、縣兩級聯(lián)席會議要根據(jù)省“打傳”辦的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本地實(shí)際，制訂方案，加強(qiáng)宣傳，著力營造全社會共同抵制傳銷的良好氛圍。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇十九
自從有了生產(chǎn)活動，倉儲就出現(xiàn)了，它是生產(chǎn)活動的一個重要組成部分，并隨著生產(chǎn)的發(fā)展而發(fā)展，在其發(fā)展的過程中經(jīng)歷了不同的階段。隨著我國制造業(yè)的崛起，物流業(yè)也得到了迅猛的發(fā)展，倉儲越來越受到廠商和社會的廣泛關(guān)注，大大促進(jìn)了人們對倉儲理論的研究，使其逐步發(fā)展完善，從而成為一門獨(dú)立的學(xué)科。
倉儲的發(fā)展過程。
人工和機(jī)械化的倉儲階段。
這階段物資的輸送、倉儲、管理、控制主要是依靠人工及輔助機(jī)械來實(shí)現(xiàn)。物料可以通過各種各樣的傳送帶、工業(yè)輸送車、機(jī)械手、吊車、堆垛機(jī)和升降機(jī)來移動和搬運(yùn)，用貨架托盤和可移動貨架存儲物料，通過人工操作機(jī)械存取設(shè)備，用限位開關(guān)、螺旋機(jī)械制動和機(jī)械監(jiān)視器等控制設(shè)備來運(yùn)行。機(jī)械化滿足了人們對速度、精度、高度、重量、重復(fù)存取和搬運(yùn)等方面的要求，其實(shí)時性和直觀性是明顯優(yōu)點(diǎn)。
自動化倉儲階段。
自動化技術(shù)對倉儲技術(shù)和發(fā)展起了重要的促進(jìn)作用。上世紀(jì)50年代末開始，相繼研制和采用了自動導(dǎo)引小車（avg）、自動貨架、自動存取機(jī)器人、自動識別和自動分揀等系統(tǒng)。到上世紀(jì)70年代，旋轉(zhuǎn)體式貨架、移動式貨架、巷道式堆垛機(jī)和其他搬運(yùn)設(shè)備都加入了自動控制行列，但只是各個設(shè)備的局部自動化并各自獨(dú)立應(yīng)用，被稱為“自動化孤島”。
隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向物資的控制和管理，要求實(shí)時、協(xié)調(diào)和一體化。計算機(jī)之間、數(shù)據(jù)采集點(diǎn)之間、機(jī)械設(shè)備的控制器之間以及它們與主計算機(jī)之間的通信可以及時的匯總信息，倉庫計算機(jī)及時地記錄訂貨和到貨時間，顯示庫存量，計劃人員可以方便地作出供貨決策，管理人員隨時掌握貨源及需求。
信息技術(shù)的應(yīng)用已成為倉儲技術(shù)的重要支柱。到上世紀(jì)70年代末，自動化技術(shù)被越來越多地應(yīng)用到生產(chǎn)和分配領(lǐng)域。“自動化孤島”需要集成化，于是便形成了“集成系統(tǒng)”的概念。在集成化系統(tǒng)中，整個系統(tǒng)的有機(jī)協(xié)作，使總體效益和生產(chǎn)的應(yīng)變能力大大超過各部分獨(dú)立效益的總和。集成化倉庫技術(shù)作為計算機(jī)集成制造系統(tǒng)（cims-computerintegratedmanufacturingsystem）中物資存儲的中心受到人們的重視，在集成化系統(tǒng)里包括了人、設(shè)備和控制系統(tǒng)。
智能化倉儲階段。
在自動化倉儲的基礎(chǔ)上繼續(xù)研究，實(shí)現(xiàn)與其他信息決策系統(tǒng)的集成，朝著智能和模糊控制的方向發(fā)展，人工智能推動了倉儲技術(shù)的發(fā)展，即智能化倉儲?，F(xiàn)在智能化倉儲技術(shù)還處于初級發(fā)展階段，21世紀(jì)倉儲技術(shù)的智能化將具有廣闊的應(yīng)用前景。上世紀(jì)70年代初期，我國開始研究采用巷道式堆垛機(jī)的立體倉庫。1980年，由北京機(jī)械工業(yè)自動化研究所等單位研制建成的我國第一座自動化立體倉庫在北京汽車制造廠投產(chǎn)。從此以后，立體倉庫在我國得到了迅速的發(fā)展。
據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國已建成的立體倉庫有300座左右，其中全自動的立體倉庫有50多座，其中高度在12米以上的大型立體倉庫有8座，這些自動化的倉庫主要集中在煙草、醫(yī)藥保健品、食品、通訊和信息、家具制造業(yè)、機(jī)械制造業(yè)等傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)。在此基礎(chǔ)上我國對倉庫的研究也向著智能化的方向發(fā)展，但是目前我國還處于自動化倉儲的推廣和應(yīng)用階段。
自動化倉儲的優(yōu)勢和劣勢。
自動化倉儲的優(yōu)勢。
采用自動化的立體倉庫，充分利用空間自動化立體倉庫是現(xiàn)代化倉儲的一個重要組成部分，采用多層存放貨物的高架倉庫系統(tǒng)，高度可以達(dá)到30米以上，根據(jù)需要可以設(shè)置不同的高架類型：高層（大于12米）、中層（5-12米）、低層（5米以下）。這與平庫相比可以節(jié)約將近70%的占地面積。
實(shí)現(xiàn)機(jī)械化、自動化，從而提高倉庫的管理水平自動化立體倉庫系統(tǒng)由貨架、堆垛機(jī)、出入庫輸送機(jī)、自動控制系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)等構(gòu)成，能按照指令自動完成貨物的存取作業(yè)，并對倉庫的貨物進(jìn)行自動化管理，使物料搬運(yùn)倉儲更加合理。由于采用貨架儲存，并結(jié)合計算機(jī)管理，可以容易地實(shí)現(xiàn)先入先出、發(fā)陳儲新的出入庫原則防止貨物自然老化、變質(zhì)、生銹等現(xiàn)象的出現(xiàn)。
降低對人工需求的依賴，特別是降低特殊倉儲環(huán)境中的人力資源成本由于采用了自動化技術(shù)后，自動化倉儲能適應(yīng)黑暗、有毒、低溫等特殊場合的需要。
自動化倉儲固有的劣勢。
投資較大，建設(shè)周期長自動化倉儲的主體是由自動化倉庫組成的。自動化倉庫的基本組成部分包括：建筑物、貨架、理貨區(qū)、管理區(qū)、堆垛機(jī)械、配套機(jī)械、相關(guān)的管理系統(tǒng)和信息系統(tǒng)。這些硬件和軟件需要很高的資金投入和安裝建設(shè)費(fèi)用。對于自動化倉庫的建設(shè)項(xiàng)目要進(jìn)行評估和設(shè)計，包括必要性評估、技術(shù)評估、系統(tǒng)開發(fā)、敏感度的分析。這就要求對過去和未來3-5年中倉庫的吞吐量、倉儲容量、訂單貨物的類別等要素分析，還要對設(shè)備進(jìn)行性能評估和選擇，這些都需要很長的時間周期和很大的人力、物力、時間投入。
物資吞吐量和種類固定，缺乏彈性當(dāng)一個自動化的倉庫按照計劃建設(shè)完成之后，倉庫的類型、物資的吞吐量和倉庫的容量就固定了下來，這時如果外部的因素發(fā)生了突然的變化，倉庫對其變化不具有較強(qiáng)的適應(yīng)和變化能力，也就是缺乏彈性。
我國倉儲業(yè)的優(yōu)化策略。
我國倉儲業(yè)現(xiàn)狀。
當(dāng)前我國自動化倉庫使用中存在的主要問題是利用率低、效果不明顯、規(guī)模不確定、優(yōu)勢不突出，使許多庫場資源閑置，特別是一些產(chǎn)品批量小而單一的生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)倉庫自動化，庫場設(shè)施設(shè)備資源閑置與重復(fù)配置矛盾突出。追究其原因主要是以下的幾個方面：
沒有做好倉庫建設(shè)和規(guī)劃的充分調(diào)查分析工作這就使得自動化倉庫在建設(shè)前的設(shè)計和規(guī)劃中，存在著重大的決策問題。為了自動化而自動化，沒有對其必要性進(jìn)行研究和分析，在建設(shè)完成之后才發(fā)現(xiàn)在實(shí)際的利用中對于自動化的要求很低，利用率很小。
對提高倉庫作業(yè)機(jī)械化、自動化的思想認(rèn)識不足由于認(rèn)識不足，對配備的裝備不愿使用，思想觀念仍停留在人工作業(yè)的基礎(chǔ)上，對新型的自動化倉庫信心不足，并沒有把自動化倉儲放在一個重要的地位上，從而在思想上放棄了自動化倉儲的研究和使用。
由于外部因素和形勢的變化收發(fā)任務(wù)的變化、作業(yè)量的變化、貨物種類的變化，但是倉庫設(shè)備和管理系統(tǒng)沒有跟著變化和升級，久而久之就失去了原有的市場，倉庫處于一種閑置狀態(tài)。
人員素質(zhì)跟不上不注重機(jī)械操作人員和維修人員的培訓(xùn)，操作維修人員缺乏，使現(xiàn)有裝備發(fā)揮不出應(yīng)有的作用。在新建庫房設(shè)計時沒有考慮后續(xù)的維護(hù)和開發(fā)，限制著設(shè)備的使用、自動化水平的提高。安裝后，部分系統(tǒng)失靈損壞，配件和售后服務(wù)跟不上，維修十分困難。
積極應(yīng)對的措施。
由于以上出現(xiàn)的問題直接造成了自動化倉庫使用頻度低和大量資源的閑置，因此應(yīng)采取積極的應(yīng)對措施以改變現(xiàn)有的狀況。
盤活資產(chǎn)，充分利用現(xiàn)有設(shè)備開發(fā)閑置資源，盤活資產(chǎn)存量，提高設(shè)備利用率，是物流業(yè)在轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制過程中提高經(jīng)濟(jì)效益的一個重要措施。把閑置的資源充分置于開放的市場中，打破行業(yè)與行政區(qū)域界限，讓市場對資源進(jìn)行有效合理的配置。出臺相關(guān)的政策，鼓勵專業(yè)機(jī)構(gòu)經(jīng)營閑置設(shè)備，擴(kuò)展設(shè)備信息交流渠道，增強(qiáng)信息服務(wù)手段。通過正常渠道有償轉(zhuǎn)讓、變賣、租賃、換用閑置設(shè)備。
制造業(yè)轉(zhuǎn)型工作計劃篇二十
各崗位職責(zé)及開關(guān)門三件事？1.支行長職責(zé)：
組織做好日常營業(yè)及服務(wù)工作。
對員工的日常行為、業(yè)績和服務(wù)情況進(jìn)行考核上級行交辦的其他工作。
開門三件事：
檢查支行內(nèi)安防設(shè)施、自助設(shè)備等是否工作正常，各功能分區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境是否符合標(biāo)準(zhǔn)。審閱營業(yè)軋賬單等報表。召開晨會。關(guān)門三件事：
召集并聽取營業(yè)主管、銷售主管所轄團(tuán)隊的工作情況。
職責(zé)：
協(xié)助支行長組織各類營銷活動。指導(dǎo)員工做好各項(xiàng)產(chǎn)品的營銷工作。完成支行長交代的其他工作。開門三件事：
更新銷售展板，在晨會時點(diǎn)評銷售業(yè)績。檢查銷售人員的《日程表》。
督促銷售人員落實(shí)當(dāng)天營銷計劃。關(guān)門三件事：
聽取銷售人員的當(dāng)日營銷情況匯報，記錄需解決的事項(xiàng)。
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