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銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇一
今年以來，我行文明創(chuàng)建工作緊緊圍繞縣委宣傳部和文明委工作部署，以提升服務水平、服務經(jīng)濟發(fā)展、服務居民生活為著力點，從員工隊伍建設和塑造服務形象兩個方面著手，把上級相關(guān)工作要求與優(yōu)化建湖發(fā)展環(huán)境緊密結(jié)合，有效促進了行業(yè)形象提升和經(jīng)營效益提高。
今年是我行的“服務××年”，我們把“服務××年”活動與縣文明委組織的“文明服務金牌行業(yè)”創(chuàng)評活動進行統(tǒng)一組織和安排，制定實施方案，明確服務質(zhì)量提升目標，認真研究實現(xiàn)目標的路徑、方法、實施步驟，以具針對性、操作性的規(guī)劃，引領(lǐng)全行服務質(zhì)量提升工作。為保證各項工作落實，我行及時調(diào)整成立了服務質(zhì)量推進委員會，進一步明確和完善服務質(zhì)量推進委員會工作職責，規(guī)范議事規(guī)則和程序，充分發(fā)揮其職能作用。
健全服務管理組織結(jié)構(gòu)。明確一把手行長親自負責文明行業(yè)創(chuàng)建工作，一名班子成員協(xié)管，負責創(chuàng)建工作的組織實施。支行行長親自參與服務工作日常管理，通過加大對營業(yè)網(wǎng)點的巡視力度，參加網(wǎng)點服務晨會，調(diào)閱點評員工服務錄像等方式，把服務工作是經(jīng)營工作重要組成部分的觀念帶到每一個網(wǎng)點，帶給每一位員工，全行員工做好服務工作的責任意識和自豪感、成就感得到極大增強。
為充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點服務經(jīng)濟建設、服務居民生活的主陣地作用，我行明確網(wǎng)點主任為服務工作第一責任人，年初由行長與網(wǎng)點主任簽訂優(yōu)質(zhì)文明服務責任書，督促其發(fā)揮現(xiàn)場管理職能，在抓業(yè)務、抓管理的同時，認真負責抓好本處所規(guī)范化服務，以內(nèi)外環(huán)境、員工服務形象、著裝儀表、服務用語、服務態(tài)度、業(yè)務技能等方面做好現(xiàn)場監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，做到敢抓敢管，把本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務工作抓出特色，抓出樣板，抓出水平。
與此同時，強化“二線為一線服務”的工作職能，重點抓好二線和機關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務工作，努力從情感、功能、智能三個方面為一線基層提供滿意、優(yōu)質(zhì)、高效的服務，形成“二線為一線服務、全行為客戶服務”的“大服務”格局，充分發(fā)揮全行文明創(chuàng)建工作整體合力。
今年以來，我們以現(xiàn)代金融服務理念落實為著力點，通過多種途徑和方法，調(diào)動全行員工的積極性和創(chuàng)造力。
一是堅持從教育引導入手，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，增強服務意識。以總行開展的 “樹立現(xiàn)代金融服務理念，打造一流金融服務品牌”主題教育為契機，把活動各項工作與我縣文明創(chuàng)建活動統(tǒng)籌安排，與縣委宣傳部、縣委新聞信息中心聯(lián)合舉辦了“‘××××”主題征文活動，積極參加全縣“×××”合唱比賽，通過征文和歌詠比賽歌頌祖國的偉大成就，歌頌經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，激發(fā)干部員工以更高的熱情投身全行改革發(fā)展。在全行員工中開展了“身邊的好人”評選活動，通過“發(fā)現(xiàn)典型，弘揚先進，以身邊的事激勵身邊的人”，進一步加強正面教育，弘揚愛崗敬業(yè)的企業(yè)精神，深化了員工服務客戶、服務社會的宗旨意識，全行服務水平不斷提高。
二是加強企業(yè)文化建設，大到行風管理，小到網(wǎng)點裝修設計，處處緊扣工商銀行企業(yè)文化，使全行自覺把服務文化融入服務過程、管理規(guī)范和日常養(yǎng)成中去。先后召開老干部、內(nèi)退人員茶話會，舉辦外出參觀學習等活動，大力弘揚團隊精神，增強了員工的歸屬感和使命感，極大地提升了員工士氣和精神。
三是黨員領(lǐng)導干部以身作則，為員工放好了樣子。領(lǐng)導班子精誠團結(jié)，廉潔自律，嚴格按照行內(nèi)有關(guān)規(guī)則議事、辦事，實行民主管理，推行行務公開，對用人、分配、重大財務開支以及群眾關(guān)心的其他問題按職權(quán)劃分交有關(guān)會議集體決定，并及時在規(guī)定范圍內(nèi)公開，自覺把領(lǐng)導行為置于群眾監(jiān)督之下，增強了全行的凝聚力。
制度建設方面，推進服務質(zhì)量標準化建設，先后出臺《營業(yè)網(wǎng)點服務質(zhì)量標準》、《服務違規(guī)違章即查即處辦法》、《服務質(zhì)量考核實施辦法》，分別制訂了營業(yè)網(wǎng)點和機關(guān)部室兩個《規(guī)范化服務檢查考核表》，對內(nèi)設科室和營業(yè)網(wǎng)點在服務組織推動、服務儀表、服務態(tài)度、服務紀律、服務效率等方面實行百分制考核，把服務質(zhì)量與效率同薪酬掛鉤，為實施優(yōu)質(zhì)服務長效管理奠定了基礎。
規(guī)范管理方面，實施了營業(yè)網(wǎng)點服務質(zhì)量提升項目，嚴格執(zhí)行《××銀行服務工作規(guī)則》，全力推進“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”。把員工服務意識與技能的訓練同深化文明城市創(chuàng)建工作和文明市民素質(zhì)教育結(jié)合起來，舉辦服務質(zhì)量提升集訓班，以服務理念提升和服務行為規(guī)范為目標，把服務理念的養(yǎng)成貫穿于禮儀規(guī)范的訓練，通過活潑生動的形式，把員工服務行為規(guī)范、服務儀表禮儀、完美服務的技巧、快樂工作的法則等傳授給網(wǎng)點員工。
通過學習過程的歷練，大家學會了如何去表現(xiàn)對客戶的尊重，體會到合作伙伴之間的信任與包容，感受到優(yōu)秀的服務要由心開始，在嚴肅認真而又生動活動的學習中，真正體會到了提升服務質(zhì)量的真諦。這次培訓歷時三天，參與率達100%，取得了良好效果，在全行迅速掀起了一個全員參與、提升服務品質(zhì)的熱潮。
監(jiān)督考核方面，采取行內(nèi)檢查、第三方檢查、客戶滿意度調(diào)查等多種渠道，建立正常的內(nèi)外部評價機制，完善評價制度，落實人員，細化內(nèi)容，提高頻次，加大查處獎懲力度，制定服務違紀行為問責制度，強化服務問題糾正與整改。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，按照考核辦法，發(fā)出處罰和整改通知單，與員工績效掛鉤，按季兌現(xiàn)，同時加強跟蹤督查，做到服務工作專人抓，專人管，不走形式，抓出成效。
通過文明創(chuàng)建活動的開展，“以客為尊”的服務理念在我行上下得到進一步落實。各部門更加注重從細節(jié)著手，提高客戶滿意度。各營業(yè)網(wǎng)點柜臺都配齊了各類便民設施，還設置了軍烈屬和殘疾人業(yè)務通道。支行信貸部門堅持限時服務，經(jīng)常加班加點整理貸款手續(xù)，及時報批貸款資料，做到貸款在資料收集齊全后次日上報市分行，審批通過后在抵押手續(xù)辦妥當日將貸款發(fā)放到帳。
推行“個人住房貸款業(yè)務咨詢24小時服務”，業(yè)務受理和面談不受8小時以內(nèi)的工作時間限制，一切服從客戶的需要，無論是周末節(jié)假日還是班前班后，只要客戶提出需求，我行客戶經(jīng)理隨時服務。
樓盤熱銷期間客戶經(jīng)理堅守售樓部，推行住房貸款“一站式”服務，利用公休日集中為客戶辦理按揭手續(xù)，以實際行動贏得客戶的信賴。服務質(zhì)量的提升，不僅得到了廣大客戶的認同，也使我行的社會形象得到進一步提升，有力促進了各項業(yè)務的快速發(fā)展。今年我行存、貸款分別增長達億元、億元，累計辦理票據(jù)貼現(xiàn)達到億元，貸款增量同業(yè)占比近40%，位居同業(yè)第一，為支持地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出了突出貢獻。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇二
6月全市創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市工作開展以來，我市場服務中心嚴格按照市委、市政府的決策部署，以創(chuàng)建湖南省衛(wèi)生城市和文明城市為目標，不斷完善市場衛(wèi)生基礎設施建設和衛(wèi)生管理制度，強化市場環(huán)境衛(wèi)生管理，全力以赴開展“兩創(chuàng)”工作。在全體干部職工的共同努力下，中心所轄的藍田市場和三角坪市場的衛(wèi)生、秩序有了很大改觀，衛(wèi)生管理工作實現(xiàn)經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化?；仡櫚肽陙淼摹皟蓜?chuàng)”工作，已取得階段性成果，但也存在一些不容忽視的問題，有待在來年的工作中認真加以解決，現(xiàn)總結(jié)如下：
（一）組建專職隊伍，健全管理制度。
自全市“兩創(chuàng)”工作開展以來，我市場服務中心堅持把創(chuàng)建省級衛(wèi)生文明城市作為中心的一件頭等大事來抓。一是在第一時間召開專門的領(lǐng)導班子會議和干部職工動員大會，成立了以中心一把手負總責的“兩創(chuàng)”工作領(lǐng)導小組，下設的藍田市場服務所和三角坪市場服務所分別成立了藍田市場創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場領(lǐng)導小組和三角坪市場創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場領(lǐng)導小組。二是研究制訂了切實可行的實施方案和市場衛(wèi)生管理制度。三是實施周五衛(wèi)生大掃除制度，全體干部職工參與市場衛(wèi)生大掃除。四是提高市場衛(wèi)生保潔員的工資待遇，改變過去由定時保潔變?yōu)槿毡崳龅皆跔I業(yè)時段內(nèi)不存留明顯連片垃圾。五是明確規(guī)定市場保潔員、管理員必須持證上崗。領(lǐng)導的高度重視和各項制度的相繼出臺，為“兩創(chuàng)”工作提供了堅強的組織保障和人力保障。
（二）注重“兩創(chuàng)”宣傳，營造良好氛圍。
（三）加大資金投入，改善經(jīng)營條件。
藍田市場和三角坪市場的衛(wèi)生工作歷來都是城區(qū)市容市貌綜合整治工作的重點和難點，三角坪農(nóng)貿(mào)市場尤為突出，雖經(jīng)多年整治仍然收效甚微。我中心充分利用全市開展“兩創(chuàng)”工作這一契機，克服資金困難，先后籌措資金10多萬元，加大市場基礎設施投入，全力營造規(guī)范有序的市場環(huán)境。一是針對交通橋下經(jīng)營場地陰暗、潮濕、衛(wèi)生環(huán)境差和三角坪市場農(nóng)貿(mào)區(qū)光線暗、熱量大、空氣不流通的實際情況，粉刷了自產(chǎn)自銷區(qū)的經(jīng)營場地并劃線編號。增加了照明設施，安裝了電風扇，懸掛了衛(wèi)生文明標識牌等。二是在兩大市場主要通道處設置環(huán)保垃圾桶，并給各個門店攤位發(fā)放垃圾簍。三是給兩大市場安裝廣播擴音設備用于宣傳“兩創(chuàng)”工作。四是對上市商品劃行歸市，嚴禁亂擺亂放。五是在三角坪市場入口處設置入口標牌，提升市場形象。這些措施的實施，使市場經(jīng)營條件得以明顯改善，為創(chuàng)衛(wèi)工作提供了良好的硬件條件。
（四）實行堵疏結(jié)合，確保通道暢通。
由于市場運作慣例，三角坪市嘗藍田市場的消防通道歷來被攤販所占有，嚴重影響了城區(qū)的衛(wèi)生文明形象。為了確保兩大市場消防通道的安全暢通，我市場服務中心不惜一切代價根治這一頑癥。一是全面退還了三角坪市場3條消防通道兩側(cè)40多個臨時攤位的租金；二是停止藍田市場西進口水果攤位的發(fā)租；三是杜絕市場內(nèi)經(jīng)營戶流動經(jīng)營；四是嚴禁在消防通道兩側(cè)門面經(jīng)營的個體戶超越界線擺放商品；五是努力為自產(chǎn)自銷農(nóng)民免費提供經(jīng)營場地，免費提供衛(wèi)生和水電服務。在此基礎上，我們安排專職人員對消防通道進行全天候監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理。在秩序管理工作中，我們用工作人員多次挨打受傷和每年減少近20萬元租金收入的代價，換來了市場秩序的不斷好轉(zhuǎn)。
（五）開展集中整治，確保工作效果。
為配合市委、市政府對三角坪廣場周邊秩序的集中整治行動，7月22日至30日，中心領(lǐng)導班子成員全部上陣，抽調(diào)43名干部職工成立3個工作組，分別負責交通橋下自產(chǎn)自銷菜農(nóng)的接納、3條消防通道的疏通和市場秩序的管理工作。集中整治結(jié)束以后，我中心安排20名工作人員專門負責市場秩序和蔬菜自產(chǎn)自銷區(qū)域的管理工作，確保經(jīng)營時間內(nèi)市場監(jiān)管全覆蓋，防止市場內(nèi)門店占道經(jīng)營、亂搭亂建及攤販和菜農(nóng)向市場外流動。集中整治后的半年時間里，針對三角坪市場秩序時好時壞的現(xiàn)狀，我們先后組織了6次大規(guī)模的市場秩序整治行動，在整治工作中，因遭到少數(shù)不法攤販的野蠻對抗，被打傷住院的干部多達6人，其中構(gòu)成輕傷標準1人，因市場秩序混亂的頑癥長時間得不到徹底根治，我中心領(lǐng)導認真分析原因，拿三角坪市場所級領(lǐng)導班子開刀，先后免除了一名所長和兩名副所長的領(lǐng)導職務，另從中心下派一名副主任兼任三角坪市場服務所所長。通過采取一系列行之有效的工作舉措，三角坪市場的秩序正在朝著好的方向發(fā)展。
（六）加大考核力度，落實獎罰制度。
為了保證“兩創(chuàng)”工作經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化，我市場服務中心建立了嚴格的“兩創(chuàng)”工作考評制度、衛(wèi)生工作責任制度和責任追究制度。
1、各市場分別成立衛(wèi)生檢查小組，并制定了具體、詳細的檢查表格，每周對責任區(qū)進行檢查，結(jié)果存檔歸案，檢查不合格之處及時公布，及時整改。
2、中心組建專門的督查組，每月對各責任區(qū)域進行考評，考評結(jié)果作為年度考核的依據(jù)。
3、中心領(lǐng)導和督查組進行不定期抽查，結(jié)果在全中心通報。
4、實行獎優(yōu)罰劣。在督查組每月的檢查評比中，凡責任區(qū)域達標的，工作人員每人每月享受衛(wèi)生補貼60元。凡責任區(qū)域第一次不達標的取消當月衛(wèi)生補貼，責任區(qū)域第二次不達標的，不享受當月衛(wèi)生補貼，停薪停崗一個月，責任區(qū)域第三次不達標的，做下崗處理，年度個人考核為不合格。每缺席一次周五衛(wèi)生大掃除，扣除當次衛(wèi)生補貼，當月累計缺席超過兩次者，按每缺席一次罰款10元的標準予以處罰。首次被通報批評的區(qū)域，由領(lǐng)導小組組長與其負責人進行誡勉談話；年內(nèi)三次被通報批評的，做下崗處理。
通過以上的做法，提高了廣大干部職工、市場內(nèi)相關(guān)人員的衛(wèi)生意識，樹立了良好的衛(wèi)生環(huán)境觀念，較好地改變了藍田市嘗三角坪市場的衛(wèi)生環(huán)境、經(jīng)營秩序和市容市貌，為創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場邁開了成功的第一步。
（一）市場設施無法滿足經(jīng)營需求。三角坪市場負一層的農(nóng)貿(mào)區(qū)，四周被門面包圍，加上攤位和行業(yè)布局不合理，陰暗潮濕，光線不足和空氣不流通，導致市場內(nèi)攤位空置嚴重，場外攤擔擁擠的局面。
（二）三角坪市場內(nèi)的經(jīng)營戶過去養(yǎng)成了流動經(jīng)營的不良習慣?，F(xiàn)在三角坪市場內(nèi)的豆腐、肉類、魚類和蔬菜批發(fā)戶都有一臺人力三輪車，由于受外界因素的影響，動不動就在消防通道上擺放經(jīng)營，并且養(yǎng)成了一種不服從管理的惡習。
（三）自產(chǎn)自銷農(nóng)民與蔬菜販子爭地盤的矛盾難以消除。市政府將交通橋下的場地劃定為蔬菜自產(chǎn)自銷區(qū)后，大量的自產(chǎn)自銷蔬菜進入市場，而原有的蔬菜販子坐占碼頭，擴建地盤，導致自產(chǎn)自銷農(nóng)民在消防通道擺放經(jīng)營的現(xiàn)象時有發(fā)生。
（四）市場內(nèi)人流量大，無車輛停放場地，導致市場秩序混亂加劇。由于藍田市嘗三角坪市場均建市已久，在設計時都沒有規(guī)劃停車位，而市場內(nèi)幾乎所有經(jīng)營戶都自配有交通工具，加上輸送貨物所需的車輛，導致市場內(nèi)本不夠?qū)挸ǖ南劳ǖ澜?jīng)常被各類車輛所擠占。
（五）少數(shù)工作人員責任心不強，存在管理缺位的真空時段。農(nóng)貿(mào)市場最顯著的特點是開市早，營業(yè)時間到天黑，且流動性大。要想管好市場，需要工作人員付出艱辛努力，并且持之以恒堅守崗位。由于少數(shù)干部職工工作作風飄浮，不及時上班或上班隨意離崗的行為，導致市場管理秩序時好時壞。
以上五個方面的問題，是影響創(chuàng)建衛(wèi)生文明市場的關(guān)鍵問題，根據(jù)半年時間積累的“兩創(chuàng)”工作經(jīng)驗，我們將認真分析問題存在的原因，采取堅決有效的措施，在來年的工作中認真加以解決。
（一）堅持標準，切合實際，科學制訂xx年“兩創(chuàng)”工作方案。
xx年市場的“兩創(chuàng)”工作，我中心將堅持標準，切合市場實際，科學規(guī)劃、完善并修訂xx年市嘲兩創(chuàng)”工作方案。在科學制定方案的基礎上，切實加強對“兩創(chuàng)”工作的領(lǐng)導，把市嘲兩創(chuàng)”工作做為中心的一件頭等大事來抓，并務求抓出成效。
（二）面對現(xiàn)狀，尋找差距，全面整頓和規(guī)范蔬菜市場和經(jīng)營秩序，盡快扭轉(zhuǎn)三角坪市場秩序混亂的被動局面。
xx年，我們將根據(jù)市場實際情況，對照“兩創(chuàng)”工作標準，針對存在的問題，出臺并實施切實可行的工作措施。一是堅決禁止任何攤販流動經(jīng)營；二是為自產(chǎn)自銷農(nóng)民提供足夠的經(jīng)營場地；三是不準任何行業(yè)占用消防通道；四是扎實推進市場環(huán)境衛(wèi)生工作，進一步規(guī)范市場管理，落實衛(wèi)生制度，加大清掃力度，全面整頓和規(guī)范蔬菜市場和經(jīng)營秩序，盡快扭轉(zhuǎn)三角坪市場秩序混亂的被動局面。
（三）加大投入，強化責任，不惜代價并持之以恒地抓好市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生工作。
在新的一年里，我們將進一步加大投入，繼續(xù)改善市場經(jīng)營條件，強化干部職工的工作責任，下最大的決心，以頑強的工作毅力抓好市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生工作。
（四）跟蹤管理，注重實效，努力實現(xiàn)市委政府確定的衛(wèi)生文明城市創(chuàng)建目標。
為扎實有效地推進市場兩創(chuàng)工作，我們將嚴格按照《市創(chuàng)建湖南省衛(wèi)生城市創(chuàng)建單位目標管理考核辦法》確定的考核內(nèi)容，將各項工作任務層層分解，落實責任，加大考核力度，注重工作實效，努力實現(xiàn)市委政府確定的衛(wèi)生文明城市創(chuàng)建目標。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇三
_年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導下，全面貫徹黨的群眾路線，以加強黨的作風建設和改進思想政治工作為重點，以提高機關(guān)效能、服務民眾，開展文明創(chuàng)建、營造和諧環(huán)境為目標，以精神文明單位創(chuàng)建活動為抓手，以深入開展精神文明(社會公益)志愿者活動為途徑，將精神文明建設落實到衛(wèi)生計生工作的各項活動中，取得了良好的成績。
一、強化組織領(lǐng)導，努力夯實社會文明的基礎。
我局黨委班子高度重視單位精神文明創(chuàng)建工作，把精神文明建設擺上黨委議事日程，落實分管領(lǐng)導、具體責任人員。堅持局業(yè)務建設和精神文明建設兩手都要硬的方針，從抓班子建設入手，全面推進精神文明建設的任務，并努力提高自身素質(zhì)，講廉潔、講政治、講學習、講正氣、講團結(jié)，用領(lǐng)導班子的團結(jié)和諧的形象和黨員干部的人格力量來凝聚全體干部職工，努力爭創(chuàng)文明、和諧單位。加強精神文明工作的組織，由___副局長分管精神文明單位創(chuàng)建工作，由局辦公室與區(qū)文明辦進行工作對接，并牽頭籌劃組織和具體抓各項工作的落實。
二、加強機關(guān)作風建設，努力提高機關(guān)文明的效能。
圍繞服務大局意識，樹立敬業(yè)愛崗的工作作風。我局切實做好干部職工的思想政治工作，教育全體干部職工樹立服務大局意識，營造愛崗敬業(yè)的工作氛圍。今年以來，我局結(jié)合“文明城市”、“文明單位”創(chuàng)建和志愿者服務活動的開展，發(fā)揮____系統(tǒng)的特色，結(jié)合本職工作，創(chuàng)造性地開展工作，努力做到緊中求穩(wěn)，穩(wěn)中求進，樹立敬業(yè)愛崗的工作作風。
圍繞深化改革，樹立開拓創(chuàng)新、講求實效的工作作風。我局以不斷提升群眾的滿意度為標準，認真查找作風上的存在問題，制訂了切實可行的整改措施，想方設法加大軟硬件的建設，合理整合人力資源等，進一步改進了服務手段與服務方法，提高了服務水平。結(jié)合黨務公開、政務公開和“三好一滿意”活動的開展，公開辦事程序、有關(guān)政策規(guī)定、服務指南、收費標準等群眾關(guān)心的政策規(guī)定，方便了群眾查詢，并做到了及時更新內(nèi)容。
三、加強社會服務建設，全力拓寬促進文明的途徑。
一是加強公民道德宣傳月活動。我局緊密結(jié)合工作實際，精心選擇安排了_____與街道社區(qū)群眾密切相關(guān)的文明宣傳活動，深入開展學雷鋒活動，推動學習雷鋒活動常態(tài)化。堅持對全體干部職工進行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德等文明素質(zhì)修養(yǎng)教育，全力提高全體干部職工的精神風貌和文明素質(zhì)。
三是大力開展道德講堂工作，堅持以優(yōu)秀的精神鼓舞人。我局成立了道德講堂工作領(lǐng)導小組，加強組織領(lǐng)導，制定了《____系統(tǒng)道德講堂工作計劃》，明確工作任務、活動形式、活動要求，成立了____系統(tǒng)道德講堂宣講隊伍，開展豐富多彩的主題實踐活動。通過一年來的努力，道德講堂在__系統(tǒng)的各個工作領(lǐng)域都發(fā)揮了很重要的作用，對衛(wèi)生計生系統(tǒng)職工的政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)都有了大幅提高，促進了整體工作水平的提升。
四是大力開展志愿服務和精神文明創(chuàng)建活動，努力提升全系統(tǒng)的文明層次。我局組織__系統(tǒng)開展愛心關(guān)懷活動。積極參與扶貧幫困關(guān)愛活動，開展“黨員關(guān)愛基金”、“慈善一日捐”和為___家庭獻愛心活動，共計26670元。積極參加獻血活動，共有266人參加了無嘗獻血。全年度全系統(tǒng)共參加街巷志愿者巡查活動1836人次。積極開展志愿者送__進社區(qū)服務活動，堅持每周1次的周末下社區(qū)送__進社區(qū)、進困難家庭，共進行了2899人次。在省級文明單位創(chuàng)建中，區(qū)___和__成功創(chuàng)建，另有四家單位成功創(chuàng)建市文明單位。
一年來，我局的精神文明工作取得了較好的成績，但離上級的要求還有一定的差距，也存在著一些問題和不足：一是在組織籌劃上還有一些不科學、不細致的地方，在具體落實上效率還不是很高;二是工作的主動性、創(chuàng)造性不強，還有應付、被動開展現(xiàn)象。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇四
（一）強化組織領(lǐng)導，建立健全制度體系，把統(tǒng)一思想、形成爭創(chuàng)共識作為基礎性工作來抓。成立以崗長為第一責任人的“巾幗文明崗”創(chuàng)建領(lǐng)導小組，明確創(chuàng)崗目標，爭創(chuàng)“學習型、誠信型、奉獻型巾幗文明崗”，以實現(xiàn)“知識化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標，不斷加強業(yè)務知識的學習研究，提倡和鼓勵大家廣泛學習各種業(yè)務技能，提高支行整體素質(zhì)。結(jié)合崗位業(yè)務實際，逐步完善了《xx支行崗位責任制》、《巾幗文明崗專項管理辦法》等多項規(guī)章制度，使各項工作有章可循，按計劃展開，并在相互之間形成激勵約束制度，從而推動整個爭創(chuàng)工作實現(xiàn)制度化、規(guī)范化。
（二）狠抓服務質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)服務品牌。強化作風建設，牢記服務宗旨。深入開展和美服務工作法，提升優(yōu)質(zhì)服務水平。
（三）強化載體建設，創(chuàng)新活動特色。支行通過各種途徑，與社會各界共同聯(lián)手舉辦一系列特色活動，為婦女職工提供了一個展示才華的平臺。
（一）開展助困行動，幫助社會弱勢群體。
我崗把創(chuàng)建活動與社會公益服務相結(jié)合，組織女崗員積極投身公益事業(yè)，服務社會，關(guān)愛他人，幫助社會弱勢群體。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上節(jié)日的問候；資助貧困學子，幫他們順利完成學業(yè)；展開一系列便民服務，一解客戶之憂。
（二）創(chuàng)新貸款模式，扶持三農(nóng)發(fā)展。
我崗積極把創(chuàng)建活動與支持“三農(nóng)”發(fā)展有效結(jié)合，不斷拓展活動領(lǐng)域，提升活動水平。同時，我崗與企事業(yè)單位合作密切，多次召開外匯企業(yè)座談會和青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務站和一系列的送金融知識下鄉(xiāng)活動。自20xx年12月我崗成功創(chuàng)建浙江省首個“和美”信用聯(lián)合體貸款模式以來，我崗堅持進村入企，以信用聯(lián)合體授信方式支持“三農(nóng)”發(fā)展。20xx年我崗繼續(xù)與洪魏村結(jié)對，著力推動與產(chǎn)業(yè)協(xié)會的信用互動，與該村的女創(chuàng)業(yè)者深入交流協(xié)商，為她們提供更多創(chuàng)業(yè)的機會，同時我崗成立由我崗與洪魏村婦委會共同組成“責權(quán)對等、利益共享、風險共擔”的“和美”信用聯(lián)合體。通過建立封閉型、會員制、非盈利的款風險擔?；穑瑢崿F(xiàn)協(xié)會婦女會員共享貸款優(yōu)惠政策，共擔信貸風險，實現(xiàn)客戶和銀行的“雙贏”。
（三）關(guān)注百姓生活，打造社區(qū)銀行。
我崗立足于社區(qū)，服務于社區(qū)，如何更好的改善我們的生活環(huán)境是我們義不容辭的義務。多年來，我崗持續(xù)開展新農(nóng)村建設座談會、金融知識上街宣傳活動，積極響應創(chuàng)低碳生活的號召，打造和美社區(qū)銀行。
我崗以黨、工、婦、團活動為載體，豐富崗員業(yè)余文化生活。在創(chuàng)崗過程中多次召開座談會，廣泛聽取各成員的不同意見，同時還奔赴其他單位共同探討如何更好地創(chuàng)建巾幗文明崗。每年“三八”婦女節(jié)，本崗員齊登山，勞逸結(jié)合，領(lǐng)導向女員工及男員工家屬送上節(jié)日的問候。本崗跟鎮(zhèn)政府、釣魚協(xié)會等聯(lián)合舉辦xx鎮(zhèn)首屆釣魚比賽，有大量的釣魚愛好者前來參與，影響力浩大，收獲頗多。全體崗員共慶新春，共度歡樂時光。共同參歡歷史博物館，緬懷先烈。積極組織女員工參加當?shù)貗D聯(lián)及行總部組織的各類活動，如女性素養(yǎng)培訓、運動旅游、參觀農(nóng)場、防火演練、衛(wèi)生知識學習、業(yè)務技術(shù)比賽等等。
總之，20xx年度在爭創(chuàng)“巾幗文明崗”過程中，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚、職業(yè)文明更加彰顯；崗員的綜合素質(zhì)和凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開始，在今后工作中，我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)建工作，不斷提高崗員們的思想道德素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務、奉獻社會。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇五
奏響“文明號” 唱響奮進曲——市**支行創(chuàng)建“青年文明號”紀實**支行積極響應市級機關(guān)及團市委開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的號召，把創(chuàng)建“青年文明號”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要動力，取得了顯著的成效，最近被評為市級“青年文明號”。**支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且**行長是商業(yè)銀行最年輕的支行行長之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開展業(yè)務不到兩年以來，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績，不僅月月超額完成總行下達的任務指標，而且在創(chuàng)建“青年文明號”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。
狠抓思想教育和制度建設，長期以來，**支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學習日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學習走上制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；能壍?。把開展創(chuàng)建“青年文明號”活動作為學習“三個代表”、實踐“三個代表”的具體形式，響亮地提出了五個“一流”的創(chuàng)建思路，即“一流的'管理水平、一流的服務效率、一流的創(chuàng)新能力、一流的資產(chǎn)質(zhì)量、一流的經(jīng)營效益”，成立了由支行長任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，結(jié)合支行實際情況，制定了《創(chuàng)建“青年文明號”實施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，使創(chuàng)建活動規(guī)范化、科學化。做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章，人人明確各自責任，人人規(guī)范自己行為，人人為創(chuàng)建活動做出貢獻。超越自我 不斷創(chuàng)新**支行的發(fā)展史，其實就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。
支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作；開展銀企聯(lián)誼會；實施大堂經(jīng)理制；開辟重點客戶接待室；在營業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了**支行翻天覆地的變化，截止到目前，**支行對公業(yè)務開戶數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟效益，而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。強化服務 加強學習 贏得客戶**支行針對銀行作為服務性行業(yè)的特點，牢固樹立“客戶是上帝”的觀念，從抓好服務質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細心的服務感動客戶、用耐心的服務吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。
支行還利用自身的特點和優(yōu)勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經(jīng)理制和首問負責制，增進了銀行與客戶之間的距離。開展優(yōu)質(zhì)文明服務，關(guān)鍵是要擁有過硬的業(yè)務技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務技能訓練和業(yè)務知識學習放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變?yōu)閯恿Γ缃?，努力學習、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛學習在**支行蔚然成風有一個明確的創(chuàng)建目標，有總行黨組的大力支持，有一個靈活的創(chuàng)建機制，有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是**運行創(chuàng)建“青年文明號”的扎實基礎。“海闊憑魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。
爭創(chuàng)“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中，自己覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇六
20以來，在縣委、政府及上級行的正確領(lǐng)導下，我行認真貫徹落實十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，緊緊圍繞中心工作，以支持地方經(jīng)濟為中心，以精神文明創(chuàng)建為主題，全面動員，精心組織，開展了扎實有效的創(chuàng)建活動。
一、主要做法和成效。
（一）高度重視，營造宣傳氛圍。
一是加強領(lǐng)導,健全組織領(lǐng)導機制，落實責任。堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，成立銀行精神文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，形成職責明確的組織領(lǐng)導機制。二是廣泛宣傳，營造良好氛圍。深入動員，通過精神文明創(chuàng)建工作專題會議等，提要求，抓落實。利用營銷宣傳及各網(wǎng)點led播放文明宣傳標語等形式，營造創(chuàng)建氛圍。
（二）內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全面建設高素質(zhì)職工隊伍。
一是加強班子建設，以創(chuàng)建學習型先進領(lǐng)導班子為目標，提升領(lǐng)導干部的整體素質(zhì)和能力。二是提高廣大員工的思想政治水平。學習貫徹黨的十九大精神和習近平總書記系列重要講話，結(jié)合“兩學一做”學習教育和“遵黨紀、明禁令、守廉潔”主題教育，提升員工思政水平。三是大力開展員工警示教育，進行黨紀行規(guī)、廉潔文化教育等教育，牢固樹立員工合規(guī)廉潔意識。組織觀看警示教育片、參觀反腐基地，進行以案說法。四是努力提高員工素質(zhì)，加強人才培養(yǎng)，重點開展職工繼續(xù)教育和崗位培訓。五是做好優(yōu)質(zhì)文明服務，開展窗口服務大檢查，自覺接受社會監(jiān)督。認真對“12345”便民中心收集的意見建議進行反饋，做到事事有回音，件件有落實。
（三）開展形式多樣的志愿服務和文體活動。
一是參與公益事業(yè)，開展“母親健康1+1公益募捐及”中華慈善日“慈善援助活動。二是開展志愿服務活動，結(jié)合”金融知識宣傳月“、”防范非法集資宣傳月“等活動，為廣大群眾、學生宣傳金融知識，防止受騙。三是堅持”以人為本“，切實關(guān)愛員工。大力開展”冬送溫暖“、”夏送清涼“等系列活動，扎實組織特殊節(jié)假日及特殊家庭慰問工作。四是豐富職工業(yè)余文化生活，開展了乒乓球、羽毛球比賽、”趣味運動會“等。
二、存在的主要問題。
（一）認識不到位。個別部門對精神文明建設工作重視程度不夠，沒有像抓業(yè)務工作那樣抓創(chuàng)建工作，協(xié)調(diào)配合意識和責任意識不強，群眾廣泛參與的積極性不夠高。
（二）獎勵制度不健全。對精神文明建設成果看得不重。如部門、單位和個人的'榮譽，不能與評先選優(yōu)特別是干部的提拔掛鉤，致使精神文明建設的榮譽稱號逐漸失去應有的吸引力。
創(chuàng)建精神文明單位工作是一項長期而艱巨的工程，任重而道遠。我們將牢牢抓住文明建設不放松，加強和改進思想政治工作，進一步提升支行物質(zhì)文明、精神文明建設水平，實現(xiàn)各項工作又快又好發(fā)展。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇七
20多次。
一、完善創(chuàng)建機制，夯實基礎求創(chuàng)新。
**市農(nóng)行黨委一班人充分認識到，精神文明創(chuàng)建工作是落實“三個代表”要求的具體體現(xiàn)，是新形勢下加強隊伍建設，提升行業(yè)文明程度，樹立企業(yè)形象的有效途徑，是辦好國有商業(yè)銀行，確保業(yè)務經(jīng)營持續(xù)健康發(fā)展的重要保障，是一項長期的任務和系統(tǒng)工程。為此，該行始終把精神文明創(chuàng)建工作擺在突出位置，列入黨委重要議事日程。一是加強組織領(lǐng)導，成立了由“一把手”掛帥的創(chuàng)建領(lǐng)導小組，下設創(chuàng)建辦，掛靠黨委辦，配備專人抓各項創(chuàng)建工作的落實。各基層網(wǎng)點也相應成立創(chuàng)建組織機構(gòu)，形成了行領(lǐng)導、機關(guān)職能部門、基層網(wǎng)點三級創(chuàng)建領(lǐng)導網(wǎng)絡。二是建立健全文明創(chuàng)建工作機制，堅持創(chuàng)建工作例會制度，定期研究部署階段性創(chuàng)建工作重點和措施。每年年初的營業(yè)所主任會議都要精心部署文明創(chuàng)建工作，簽訂責任狀，并納入全年目標管理量化考評和干部管理考核內(nèi)容，做到創(chuàng)建工作與業(yè)務工作同計劃、同部署、同考核、同獎罰。三是加強制度建設。結(jié)合實際，研究制訂了《**農(nóng)行創(chuàng)建文明單位實施規(guī)劃和年度計劃》、《創(chuàng)建文明單位考核評分細則》等一系列適合本行特點的創(chuàng)建規(guī)劃和措施，把文明創(chuàng)建工作納入全行總體發(fā)展規(guī)劃之中，使創(chuàng)建活動走上了制度化、規(guī)范化的軌道。特別是在連續(xù)獲得兩屆省級文明單位后，提出了“與時俱進抓文明創(chuàng)建，努力向全國級文明單位邁進”的創(chuàng)建目標，進一步拓寬創(chuàng)建思路，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，創(chuàng)新活動載體，全面落實“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象、服務社會；發(fā)展自己”的16字創(chuàng)建方針，著力抓好“三大工程”建設，促進文明創(chuàng)建不斷向新的目標和水平邁進。
二、澆筑素質(zhì)工程，以人為本聚合力。
“堅持以人為本，培育團隊精神，增強隊伍素質(zhì)是做好任何工作的基礎”，這早已成為**市農(nóng)行黨委一班人的共識。在創(chuàng)建中，該行始終把建設一支“政治過硬、業(yè)務精良、作風清正、紀律嚴明”的干部員工隊伍作為文明創(chuàng)建的首要任務。
教育和思想道德集中教育，特別是黨的十六大勝利召開后，**市農(nóng)行迅速掀起學習貫徹黨的十六大精神以及“三個代表”重要思想的高潮，組織廣大干部員工深入學習和領(lǐng)會，聘請專家學者作專題輔導講座，積極培育全員的政治意識、大局意識、服務意識和競爭意識，夯實了思想政治基礎，提高了思想道德防線，增強了踐行“三個代表”的自覺性。為提高員工業(yè)務素質(zhì)，文明學校還定期開辦業(yè)務知識講座和業(yè)務培訓班，組織員工學習市場經(jīng)濟知識及銀行新業(yè)務、新知識和新技能。如今，文明學校已成為**市農(nóng)行抓教育強素質(zhì)的重要陣地，員工學理論、學業(yè)務、學技能蔚然成風，涌現(xiàn)出了一批業(yè)務技術(shù)能手。近年來，**市農(nóng)行員工通過自考、函授等形式報考大專75人。本科25人，在全行上下形成了良好的學習風氣。
2、抓好基層黨支部建設和黨員隊伍建設。近年來，**市農(nóng)行黨委注重抓好基層黨建工作，通過發(fā)揮基層黨支部的政治保障作用和黨員的先鋒模范作用來凝聚全行員工的智慧和合力。我們認真組建了系統(tǒng)黨組織的機構(gòu)體系，成立了15個黨支部，實現(xiàn)了“支部建在所上”的目標，制定了《黨支部建設目標管理考評標準》和《黨支部建設目標考評實施辦法》等規(guī)定；認真落實“三會一課”制度，嚴格黨員教育和管理，使黨建工作走上了規(guī)范化和制度化的軌道。系統(tǒng)黨委成立以來，連續(xù)三次被省分行黨委表彰為“先進基層黨組織”，并榮獲總行黨委表彰。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇八
市_會機關(guān)下設辦公室、法制工委、財經(jīng)工委、教科文衛(wèi)工委、人代工委、農(nóng)業(yè)環(huán)資工委、機關(guān)服務中心七個工作機構(gòu)，現(xiàn)有工作人員55名。
機關(guān)黨總支共有黨員54名，下設6個黨支部。
市_會機關(guān)1998年被省委、省政府命名為省級文明單位。
按照文明機關(guān)5年期滿自動終止的規(guī)定，人大機文明單位需要重新創(chuàng)建。
市_會對文明機關(guān)創(chuàng)建工作十分重視，xxx主任在20xx年度機關(guān)總結(jié)會上明確要求，要把文明機關(guān)創(chuàng)建活動作為今年機關(guān)工作的重要內(nèi)容之一。
xx秘書長就文明機關(guān)創(chuàng)建工作出多次提出具體要求，在不同會議上強調(diào)安排。
文明機關(guān)創(chuàng)建工作被列入辦公室20xx年工作計劃，與機關(guān)其它各項工作同安排，同布署，同落實。
按照文明機關(guān)創(chuàng)建要求，結(jié)合人大機關(guān)實際，我們制定了《創(chuàng)建省級文明機關(guān)實施方案》，明確創(chuàng)建工作指導思想、工作目標和工作措施，統(tǒng)一各級思想，積極指導創(chuàng)建工作。
為確保創(chuàng)建工作的順利開展，成立了由xxxx秘書長任組長，機關(guān)各秘書長及各委室負責人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，并下設辦公室，由人事科負責創(chuàng)建活動日常工作，明確工作任務，落實工作責任，創(chuàng)建工作做到了有工作機構(gòu)，有創(chuàng)建方案，有創(chuàng)建目標，有專人負責，為創(chuàng)建工作的正常開展打下了堅實的基礎。
為了確保創(chuàng)建活動的順利開展，我們層層召開動員大會，組織機關(guān)干部認真學習精神文明創(chuàng)建工作相關(guān)文件，學習創(chuàng)建文明機關(guān)實施方案，明確提出創(chuàng)建工作要達到“三個目標”，即創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機關(guān)，機關(guān)上下對創(chuàng)建工作做到了入腦入心，形成人人關(guān)心創(chuàng)建工作，人人參與創(chuàng)建活動的良好工作氛圍。
二是以開展“創(chuàng)建學習型機關(guān)，爭當學習型干部”活動為載體，深入開展形式多樣的學習活動。
堅持每月25日的集中學習日制度，采取個人學習與集體學習相結(jié)合，委室學習與支部學習想結(jié)合的辦法，通過召開座談會、開展學習討論、舉辦學習專欄等形式，組織機關(guān)干部認真學習_理論和“三個代表”重要思想，學習黨的路線、方針、政策，特別是重點學習黨的_和十屆四中全會精神，認真學習公民道德建設實施綱要，在人大機關(guān)積極倡導樹立良好的道德風尚和科學的世界觀、人生觀和價值觀，機關(guān)上下形成了安定團結(jié)、積極向上的良好風氣。
三是組織參與市上組織的各項主題黨建慶?；顒?，活躍機關(guān)文化生活。
今年我們組建人大機關(guān)代表隊，參加市直機關(guān)五運會和慶國慶五十五周年歌詠比賽，認真組織培訓，積極參加比賽，取得比較好的成績，活躍了機關(guān)文化生活，增強了機關(guān)干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四是深入開展包村幫扶工作。
我們把包村幫扶工作為文明創(chuàng)建工作的有效載體，按照市委的要求先后參與xx市xx鎮(zhèn)xxx村的幫扶工作，成立專門機構(gòu)，確定專人負責幫扶工作。
常委會領(lǐng)導多次深入幫扶村進行調(diào)研，機關(guān)干部輪流駐村工作，為群眾解決實際困難。
在機關(guān)上下的努力下，xx村整體村莊實現(xiàn)搬遷重建，xx村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到合理調(diào)整，農(nóng)村基礎設施建設明顯改善，機關(guān)幫扶工作在全市部門包村幫扶農(nóng)民增收工作交流會進行學習交流。
工作環(huán)境也是機關(guān)文明程度的重要表現(xiàn)方面，對機關(guān)精神文明建設有關(guān)積極的促進作用。
年初，我們對機關(guān)花園進行綠化，修整了大樓前草坪，栽植了綠化樹木，同時對機關(guān)大樓內(nèi)的擺置花木全部予以更換，機關(guān)綠化率明顯提高。
二是對機關(guān)大樓進行修繕。
投資專項資金對機關(guān)大樓衛(wèi)生間進行改造，更換內(nèi)部設施，改善大樓內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境。
利用國慶假期，我們組織對機關(guān)大樓墻面進行粉刷，使機關(guān)辦公環(huán)境得到明顯改善。
三是積極開展衛(wèi)生大檢查活動。
劃分機關(guān)衛(wèi)生區(qū)，確定專人負責，定期打掃，定期檢查，機關(guān)大院和辦公樓衛(wèi)生達到整潔干凈，清凈衛(wèi)生的標準。
利用五一、十一，機關(guān)組織開展衛(wèi)生清掃活動，對各個辦公室及家屬區(qū)的衛(wèi)生進行清掃，并組織各委室進行聯(lián)評，對評選勝出委室進行物質(zhì)獎勵。
近年來，常委會十分重視機關(guān)內(nèi)部的制度建設，對機關(guān)工作以制度的形式進行細化量化，出臺了xxx市_會制度匯編，涉及常委會機關(guān)工作的方方面面，對機關(guān)近年工作的開展起到重要的規(guī)范和指導作用。
特別是今年以來，在學習方面我們制定學習貫徹黨的十六屆四中全會精神的意見、機關(guān)20xx年下半年學習安排;在黨風廉政建設方面，我們制定了關(guān)于在機關(guān)開展嚴明紀律、狠剎“四股歪風”專項整治活動的實施意見、關(guān)于實行單位和個人報告重大事項的暫行規(guī)定;在機關(guān)管理方面，我們對黨員活動室規(guī)章制度進行重新修訂，嚴格按照市委要求嚴禁在機關(guān)內(nèi)有任何形式的活動。
積極開展政務公開工作，對機關(guān)重大開支、重要事務及人事任免等工作嚴格按照規(guī)定程序進行公開，主動接受監(jiān)督。
同時，嚴格按照機關(guān)制度要求，認真抓好落實工作，對精神文明、計劃生育、工作作風等各項制度的落實由人事科負責認真考核，進行定期檢查、總結(jié)和考評，確保了機關(guān)各項工作的正常開展。
總之，在常委會的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過市文明辦的精心指導和機關(guān)全體干部的共同努力，我們的創(chuàng)建活動取得一定的成效。
但是由于一些客觀原因的影響，我們的工作也有一些不足之處，比如辦公環(huán)境和條件還要不斷的完善和提高。
在今后工作中，我們要繼續(xù)努力，認真改進，為創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)良作風、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機關(guān)扎實工作，積極樹立人大機關(guān)的良好形象。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇九
精神文明創(chuàng)建工作是團場建設與發(fā)展非常重要的一項工作，加工連在團黨委的正確領(lǐng)導下，以“三個代表”重要思想為指導，根據(jù)單位自身實際情況，每年制定出年度工作計劃，以計劃為目標，來完成各項精神文明創(chuàng)建工作。一年來經(jīng)過我單位精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導小組的不懈努力，在整體工作上取得了較大的成績。下面就將工作情況總結(jié)如下：
1、建立健全精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導機構(gòu)和工作機制。
2、搞好創(chuàng)建過程中的`具體事務性工作，積極參加“精神文明大家談”論文征集活動。
3、組織開展“道德楷模”評選活動。
4、廣泛開展文明禮儀宣傳教育活動，組織形式多樣的健身運動，開展公共場所講文明、講禮貌及愛國衛(wèi)生運動。
5、利用寒、暑假大力推進未成年人思想道德建設，組織開展“知榮辱、樹新風、我行動”道德實踐活動，開展感恩、誠信主題教育。
6、開展“平安家庭”創(chuàng)建活動，促使職工的文明程度、道德素質(zhì)有明顯提高。
7、組織開展“和諧小康家庭”創(chuàng)建活動，推動新型團場和文明、生態(tài)、小康連隊建設進程。
8、弘揚傳統(tǒng)文化，搞好宣傳工作，推動精神文明創(chuàng)建工作上臺階。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十
20以來，在縣委、政府及上級行的正確領(lǐng)導下，我行認真貫徹落實十九大精神和_新時代中國特色社會主義思想，緊緊圍繞中心工作，以支持地方經(jīng)濟為中心，以精神文明創(chuàng)建為主題，全面動員，精心組織，開展了扎實有效的創(chuàng)建活動。
一、主要做法和成效。
（一）高度重視，營造宣傳氛圍。
（二）內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全面建設高素質(zhì)職工隊伍。
一是加強班子建設，以創(chuàng)建學習型先進領(lǐng)導班子為目標，提升領(lǐng)導干部的整體素質(zhì)和能力。二是提高廣大員工的思想政治水平。學習貫徹黨的十九大精神和__系列重要講話，結(jié)合“兩學一做”學習教育和“遵黨紀、明禁令、守廉潔”主題教育，提升員工思政水平。三是大力開展員工警示教育，進行黨紀行規(guī)、廉潔文化教育等教育，牢固樹立員工合規(guī)廉潔意識。組織觀看警示教育片、參觀反腐基地，進行以案說法。四是努力提高員工素質(zhì)，加強人才培養(yǎng)，重點開展職工繼續(xù)教育和崗位培訓。五是做好優(yōu)質(zhì)文明服務，開展窗口服務大檢查，自覺接受社會監(jiān)督。認真對“12345”便民中心收集的意見建議進行反饋，做到事事有回音，件件有落實。
（三）開展形式多樣的志愿服務和文體活動。
一是參與公益事業(yè)，開展“母親健康1+1公益募捐及”中華慈善日“慈善援助活動。二是開展志愿服務活動，結(jié)合”金融知識宣傳月“、”防范非法集資宣傳月“等活動，為廣大群眾、學生宣傳金融知識，防止受騙。三是堅持”以人為本“，切實關(guān)愛員工。大力開展”冬送溫暖“、”夏送清涼“等系列活動，扎實組織特殊節(jié)假日及特殊家庭慰問工作。四是豐富職工業(yè)余文化生活，開展了乒乓球、羽毛球比賽、”趣味運動會“等。
二、存在的主要問題。
（一）認識不到位。個別部門對精神文明建設工作重視程度不夠，沒有像抓業(yè)務工作那樣抓創(chuàng)建工作，協(xié)調(diào)配合意識和責任意識不強，群眾廣泛參與的積極性不夠高。
（二）獎勵制度不健全。對精神文明建設成果看得不重。如部門、單位和個人的榮譽，不能與評先選優(yōu)特別是干部的提拔掛鉤，致使精神文明建設的榮譽稱號逐漸失去應有的吸引力。
創(chuàng)建精神文明單位工作是一項長期而艱巨的工程，任重而道遠。我們將牢牢抓住文明建設不放松，加強和改進思想政治工作，進一步提升支行物質(zhì)文明、精神文明建設水平，實現(xiàn)各項工作又快又好發(fā)展。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十一
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導和區(qū)文明委的指導幫助下，我們堅持經(jīng)濟建設為中心，以“文明伴我行”活動為著力點，努力提高市民文明素質(zhì)，提升城市文明程度，全民動員，全民參與，創(chuàng)設載體，強化教育，精神文明創(chuàng)建工作取得了明顯成效。
一、強化領(lǐng)導，落實責任。
為確保全鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作整體推進、深入開展，我鎮(zhèn)成立了文明創(chuàng)建領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)黨委書記親自擔任組長，副書記和分管領(lǐng)導任副組長，領(lǐng)導小組下設辦公室，配備了得力的工作人員。同時，結(jié)合我鎮(zhèn)實際制定了切實可行的創(chuàng)建行動方案，出臺了《精神文明建設工作意見》和《創(chuàng)建文明單位、文明村鎮(zhèn)工作方案》，對工作任務進行了層層分解，落實了相應的責任人，形成了“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導具體抓，全鎮(zhèn)上下齊心協(xié)力、共創(chuàng)文明的良好格局。
二、強化宣傳，營造氛圍。
召開了文明創(chuàng)建動員大會，對文明創(chuàng)建工作精神進行了深入傳達，并利用宣傳車、宣傳標語等方式，深入宣傳文明創(chuàng)建的目的和意義，全面提高了群眾的知曉率，增強了村民文明創(chuàng)建的積極性，營造了濃厚的創(chuàng)建氛圍。在主要道路、集鎮(zhèn)處制作了10塊宣傳廣告牌，刷寫了宣傳標語23條，出動宣傳車3次，共印發(fā)張貼標語2000多份。堅持把市民素質(zhì)教育貫穿整個創(chuàng)建始終。通過召開座談會，舉辦市民文明學校開辦培訓班、設立宣傳站和利用宣傳車等多種形式進行宣傳，重點宣傳了《公民道德建設實施綱要》、村規(guī)民約、殯改政策、環(huán)境保護、新農(nóng)村建設及有關(guān)法律法規(guī)等。同時，以“優(yōu)美環(huán)境鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建”為抓手，打造了一批生態(tài)示范村落，對村民進行了示范教育，起到了很好的典型帶動作用，村民的環(huán)境保護意識和文明意識明顯增強。今年以來，集中教育12次，受教育對象3000人次，市民素質(zhì)得到提高，為深入開展創(chuàng)建文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，形成了強有力的輿論支持。
三、創(chuàng)設載體，開展主題實踐活動。
一是加大了民生工程建設。加強了群眾的生活設施建設，投資500多萬元，完成了46個行政村自來水工程、投資300萬元完成了鎮(zhèn)主干道建設有線電視線路架設任務，完成了30個村“村村通”有線電視工程；實施環(huán)境衛(wèi)生整治工作，25個自然村莊實行了垃圾集中傾倒，清運，不僅改善了群眾的生活條件，也加快了新農(nóng)村建設，美化、凈化了村容村貌，對9所中小學校進行了危房改造；投資500萬元建成了功能齊全的敬老院，可供養(yǎng)老人200名；建成了19所文體活動場所；完善了醫(yī)療救助、民政優(yōu)撫和農(nóng)民最低保障金兌付工作等，滿足了群眾的物質(zhì)文化需求，促進文明村鎮(zhèn)建設。
二是開展評比表彰活動，努力提高全民的爭先進位意識。先后開展創(chuàng)建文明單位、學習型家庭、五好家庭、十佳級誠信企業(yè)、十佳婆婆、十佳少年和各類先進個人評選活動20多次，涌現(xiàn)出一大批區(qū)、鎮(zhèn)級文明單位、文明家庭和先進個人，在全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了模范帶頭作用。
三是加強作風建設，規(guī)范機關(guān)文明行為。結(jié)合機關(guān)紀律作風整頓活動，在全鎮(zhèn)開展了杜絕“五不讓”活動，轉(zhuǎn)變作風，提高干部群眾大局意識，責任意識，機關(guān)工作效率明顯提高。通過下發(fā)“致居民的一封信”，組織村民開展衛(wèi)生創(chuàng)建和評比工作，組織機關(guān)干部開展環(huán)境集中整治活動，通過劃分衛(wèi)生責任區(qū)開展衛(wèi)生評比活動，建立了環(huán)境衛(wèi)生管理的長效機制，機關(guān)院內(nèi)、集鎮(zhèn)衛(wèi)生得到整治。同時，在全鎮(zhèn)企業(yè)進行了誠信教育，開展了“共鑄誠信”活動，教育引導經(jīng)營者依法經(jīng)營，誠實勞動。
觀看電影電視片，舉辦報告會、講座和圖片展覽、主題班會、黑板報評比，舉行征文、演講比賽等，組織開展了生命教育健康成長，迎全運做一個有道德的人，培養(yǎng)良好道德情操等系列教育活動，以提高學生思想道德情操。
我鎮(zhèn)的文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但和上級的要求相比，與兄弟鎮(zhèn)街相比，還存在一定的差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是資金投入嚴重不足。城鄉(xiāng)文明創(chuàng)建工作是一項系統(tǒng)工程，需要大量資金。由于鎮(zhèn)村財力十分緊張，無法解決面臨的實際問題，急需上級加大對城鎮(zhèn)建設的支持。二是廣大農(nóng)民創(chuàng)建意識不強。農(nóng)村“臟、亂、差”面貌短時間內(nèi)難以改變，宣傳教育工作任務比較重。三是廣大市民思想道德素質(zhì)、文明程度還有待提高。
四、下一步工作打算。
下一步，我們將按照精神文明創(chuàng)建活動方案的要求，進一步強化措施，加大創(chuàng)建力度，堅持以人為本，強化教育，全面提高公民道德素質(zhì)。一是加強文化陣地建設，辦好文明市民學校，集中組織全鎮(zhèn)黨員干部，開展《認真貫徹落實農(nóng)村基層黨組織工作條例，努力提高農(nóng)村基層干部隊伍的素質(zhì)》、《加快農(nóng)村社會主義精神文明建設》、《黨史教育》、《促進農(nóng)村基層民主法制建設》以及農(nóng)業(yè)和農(nóng)村現(xiàn)代化教育專題講座，使全鎮(zhèn)黨員的精神面貌、思想觀念、工作作風等發(fā)生變化。二是認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，加強未成年人及干部群眾思想道德建設，對全鎮(zhèn)黨員干部、群眾、學生進行了“三觀”、“三義”、“三德”教育，通過成立“學雷鋒、講文明”青年志愿者協(xié)會、志愿者服務隊以及開展中學生暑假社會實踐活動，使他們逐步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，切實培養(yǎng)青少年學生的愛國主義情操。三是廣泛宣傳《薛城區(qū)市民守則》，在公路明顯地段設置《公民守則》牌匾和有關(guān)社會公德方面的公益廣告牌，發(fā)放《現(xiàn)代農(nóng)民實用手冊》，開展“爭創(chuàng)青年文明號、巾幗建功示范崗”、家庭美德教育等活動，努力營造一個和諧、文明、有序的人際關(guān)系和社會環(huán)境。今后，我們要進一步加大精神文明建設力度，真抓實干，開拓創(chuàng)新，不斷推進我鎮(zhèn)精神文明建設大發(fā)展。
2011年精神文明建設工作匯報2011年是十二五開局之年，圍繞精神文明創(chuàng)建中心工作，以建設一流班子、帶出一流隊伍、實現(xiàn)一流管理、達到一流服務、樹立一流形象、創(chuàng)建一流業(yè)績?yōu)槟?.....
精神文明創(chuàng)建工作匯報材料精神文明創(chuàng)建工作匯報材料精神文明創(chuàng)建工作匯報材料鎮(zhèn)共145個行政村，萬戶，10萬口人，總面積180平方公里。近兩年來，該鎮(zhèn)以創(chuàng)建省級文明鎮(zhèn)為總抓手，著力加......
鎮(zhèn)共145個行政村，萬戶，10萬口人，總面積180平方公里。近兩年來，該鎮(zhèn)以創(chuàng)建省級文明鎮(zhèn)為總抓手，著力加強物質(zhì)文明、精神文明、政治文明和生態(tài)文明建設，取得了顯著成效，先后被評為......
**區(qū)精神文明創(chuàng)建工作匯報各位領(lǐng)導：年初以來，我區(qū)緊緊圍繞地委、行署的中心工作，將精神文明創(chuàng)建工作納入重要議事日程，以“講創(chuàng)促”活動為主題，打造優(yōu)美環(huán)境，營造優(yōu)良秩序，提供......
定昌鎮(zhèn)2011年精神文明創(chuàng)建工作匯報今年以來，我鎮(zhèn)在縣文明辦的精心指導下，在鎮(zhèn)黨委高度重視下，我鎮(zhèn)精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導組堅持以科學發(fā)展觀為指導，緊緊把握全縣創(chuàng)建省文明和諧縣城這......
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十二
近年來，中國人民銀行*市中心支行圍繞“創(chuàng)建一流文明單位、提供一流金融服務”目標，把文明創(chuàng)建貫穿于履行基層央行職責中，在創(chuàng)建中提高，在創(chuàng)建中進步，中支工作蒸蒸日上：2001～2006年?熏連續(xù)五次榮獲武漢分行“目標管理考核先進單位”稱號，2005年榮獲人民銀行總行“宣傳思想突出貢獻單位”；1997～2006年，連續(xù)十年獲*市“社會治安綜合治理先進單位”，2005年又被授予“全市十佳單位”；連續(xù)三屆榮獲“全國群眾體育工作先進集體”，連續(xù)兩次榮獲“全國精神文明建設先進單位”稱號，2005年被中央文明委授予“全國文明單位”。
長效機制保創(chuàng)建。
主題創(chuàng)建顯特色。
金融文化成亮點。
———突出以行為家，培育精神支柱。中支在多年實踐的基礎上，提煉出*人行精神———“敬業(yè)奉獻、誠實守信、廉潔高效、務實創(chuàng)新、追求卓越”。隨之，中支進行了大張旗鼓的宣傳詮釋，用中支核心價值理念凝聚和激勵員工。中支還譜寫了《*人行行歌》，購置了行服、行徽。重要場合、大型活動都要唱行歌、穿行服、戴行徽，有效地培養(yǎng)了員工的集體主義觀念和良好行為舉止。在管理上，中支以管理樹形象、以管理出效率、以管理激活力。實行準軍事化管理，開展了“精細化管理年”活動，建立了高效、規(guī)范的內(nèi)部運作機制。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十三
xxxx年，我局在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導下，堅持以_理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想為指導，全面貫徹黨的群眾路線，以加強黨的作風建設和改進思想政治工作為重點，以提高機關(guān)效能、服務民眾，開展文明創(chuàng)建、營造和諧環(huán)境為目標，以精神文明單位創(chuàng)建活動為抓手，以深入開展精神文明(社會公益)志愿者活動為途徑，將精神文明建設落實到衛(wèi)生計生工作的各項活動中，取得了良好的成績。
一、強化組織領(lǐng)導，努力夯實社會文明的基礎。
我局黨委班子高度重視單位精神文明創(chuàng)建工作，把精神文明建設擺上黨委議事日程，落實分管領(lǐng)導、具體責任人員。堅持局業(yè)務建設和精神文明建設兩手都要硬的方針，從抓班子建設入手，全面推進精神文明建設的任務，并努力提高自身素質(zhì)，講廉潔、講政治、講學習、講正氣、講團結(jié)，用領(lǐng)導班子的團結(jié)和諧的形象和黨員干部的人格力量來凝聚全體干部職工，努力爭創(chuàng)文明、和諧單位。加強精神文明工作的組織，由***副局長分管精神文明單位創(chuàng)建工作，由局辦公室與區(qū)文明辦進行工作對接，并牽頭籌劃組織和具體抓各項工作的落實。
二、加強機關(guān)作風建設，努力提高機關(guān)文明的效能。
圍繞服務大局意識，樹立敬業(yè)愛崗的工作作風。我局切實做好干部職工的思想政治工作，教育全體干部職工樹立服務大局意識，營造愛崗敬業(yè)的工作氛圍。今年以來，我局制定了《*****局比學趕超創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》和《****系統(tǒng)民主評議政風行風工作實施方案》，結(jié)合“文明城市”、“文明單位”創(chuàng)建和志愿者服務活動的開展，發(fā)揮****系統(tǒng)的特色，結(jié)合本職工作，創(chuàng)造性地開展工作，努力做到緊中求穩(wěn)，穩(wěn)中求進，樹立敬業(yè)愛崗的工作作風。
圍繞深化改革，樹立開拓創(chuàng)新、講求實效的工作作風。我局以不斷提升群眾的滿意度為標準，認真查找作風上的存在問題，制訂了切實可行的整改措施，想方設法加大軟硬件的建設，合理整合人力資源等，進一步改進了服務手段與服務方法，提高了服務水平。結(jié)合黨務公開、政務公開和“三好一滿意”活動的開展，公開辦事程序、有關(guān)政策規(guī)定、服務指南、收費標準等群眾關(guān)心的政策規(guī)定，方便了群眾查詢，并做到了及時更新內(nèi)容。
三、加強社會服務建設，全力拓寬促進文明的途徑。
一是加強公民道德宣傳月活動。我局緊密結(jié)合工作實際，精心選擇安排了*****與街道社區(qū)群眾密切相關(guān)的文明宣傳活動，深入開展學雷鋒活動，推動學習雷鋒活動常態(tài)化。堅持對全體干部職工進行社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德等文明素質(zhì)修養(yǎng)教育，全力提高全體干部職工的精神風貌和文明素質(zhì)。
三是大力開展道德講堂工作，堅持以優(yōu)秀的精神鼓舞人。我局成立了道德講堂工作領(lǐng)導小組，加強組織領(lǐng)導，制定了《****系統(tǒng)道德講堂工作計劃》，明確工作任務、活動形式、活動要求，成立了****系統(tǒng)道德講堂宣講隊伍，開展豐富多彩的主題實踐活動。通過一年來的努力，道德講堂在**系統(tǒng)的各個工作領(lǐng)域都發(fā)揮了很重要的作用，對衛(wèi)生計生系統(tǒng)職工的政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)都有了大幅提高，促進了整體工作水平的提升。
四是大力開展志愿服務和精神文明創(chuàng)建活動，努力提升全系統(tǒng)的文明層次。我局組織**系統(tǒng)開展愛心關(guān)懷活動。積極參與扶貧幫困關(guān)愛活動，開展“黨員關(guān)愛基金”、“慈善一日捐”和為***家庭獻愛心活動，共計26670元。積極參加獻血活動，共有266人參加了無嘗獻血。全年度全系統(tǒng)共參加街巷志愿者巡查活動1836人次。積極開展志愿者送**進社區(qū)服務活動，堅持每周1次的周末下社區(qū)送**進社區(qū)、進困難家庭，共進行了2899人次。在省級文明單位創(chuàng)建中，區(qū)***和**成功創(chuàng)建，另有四家單位成功創(chuàng)建市文明單位。
一年來，我局的精神文明工作取得了較好的成績，但離上級的要求還有一定的差距，也存在著一些問題和不足：一是在組織籌劃上還有一些不科學、不細致的地方，在具體落實上效率還不是很高;二是工作的主動性、創(chuàng)造性不強，還有應付、被動開展現(xiàn)象。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十四
(一)創(chuàng)新開展“活力金融、科學發(fā)展”信貸結(jié)構(gòu)優(yōu)化年活動。出臺《2015年____縣“活力金融、科學發(fā)展”信貸結(jié)構(gòu)優(yōu)化年活動實施意見》，進一步貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，促進全縣金融機構(gòu)進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，發(fā)揮對經(jīng)濟的持續(xù)助推作用，實施意見提出了活動的指導思想和目標措施。
(二)創(chuàng)新銀政企合作形式，做好項目對接工作。認真貫徹落實縣委縣政府提出2015年以“五個年”活動為抓手，牽頭做好政府領(lǐng)導和市級銀行機構(gòu)的對接工作。通過協(xié)助縣政府召開2015年____縣銀政懇談會，市級各銀行和縣內(nèi)各政府性項目、工業(yè)性投資項目進行了對接，涉及____家企業(yè)____個項目，總投資______億元，銀行貸款需求____億。由于市級金融部門的積極參與和縣委、縣政府的高度重視，懇談會取得良好的推薦效果。通過協(xié)助縣委、縣政府召開全縣金融工作座談會，進一步落實銀政企合作要求，明確對接項目落實目標，堅定金融支持地方經(jīng)濟建設決心。
(三)發(fā)揮金融支撐作用，大力推動金融業(yè)“服務企業(yè)百日行動”。出臺《____縣金融業(yè)“服務企業(yè)百日行動”暨百名信貸員(營銷員)下企業(yè)活動方案》。并組織全縣金融業(yè)開展了金融業(yè)“服務企業(yè)百日行動”暨百名信貸員(營銷員)下企業(yè)活動啟動儀式，來自全縣各銀行業(yè)、保險業(yè)的______多名信貸員(營銷員)參加了這一啟動儀式。自啟動儀式開展以來，金融業(yè)服務企業(yè)新增授信超過______戶，金額超過____億元，發(fā)放貸款超過______戶，累放金額超過____億元。在“服務企業(yè)百日行動”中，積極答復企業(yè)、個人建議____余個。
(四)我行參加了總行召開的縣(市)銀行監(jiān)督工作機制建設座談會。__月____日，____銀行總行在____召開縣(市)行監(jiān)督工作機制建設座談會，____銀行紀委副書記、監(jiān)察局局長______聽取工作匯報并發(fā)表重要講話。行黨組書記、行長______作為全國____銀行系統(tǒng)____個縣(市)行代表出席座談會，并作經(jīng)驗交流介紹。______行長以《憂近圖遠厚實創(chuàng)新強化行內(nèi)部監(jiān)督工作機制建設》為題，介紹行內(nèi)部監(jiān)督工作機制建設情況，得到上級行的高度重視和肯定。__月，______行長參加銀行總部在____市召開的“紀檢監(jiān)察業(yè)務培訓班”，介紹了我行內(nèi)部監(jiān)督工作機制建設情況。
(五)創(chuàng)新開展“兩管理、兩綜合”工作。對轄內(nèi)金融機構(gòu)開展“開業(yè)管理、營業(yè)管理、綜合執(zhí)法、綜合評價”工作，主要內(nèi)容包括業(yè)務指導、業(yè)務告知、業(yè)務受理、約見談話、行政處罰、總體點評等六大方面的管理內(nèi)容。
(六)創(chuàng)新開展黨務公開工作。召開行黨務公開領(lǐng)導小組會議，專題研究行黨務公開工作：確定以“心氣如海、________”為主題，以“講民主、強監(jiān)督、促和諧”為目標，認真開展黨務公開工作。
(七)創(chuàng)新推進行廉政文化建設。在全行開展“‘贏’字大家談”廉政文化建設活動，并印發(fā)了《“‘贏’字大家談”廉政文化建設活動方案》，收到征文____篇。
雖然我行的文明創(chuàng)建工作取得了一些成效，但是仍存在著一些問題和不足，還有待在今后的工作中進一步探索和不斷改進。今后，我行將在中支黨委的堅強領(lǐng)導和中支黨委宣傳部的工作指導下，繼續(xù)扎實做好文明單位創(chuàng)建工作，努力使我行文明單位創(chuàng)建工作提升到一個新的水平。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十五
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
20xx年，在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導和區(qū)文明辦的工作指導下，xx文明創(chuàng)建工作堅持以******新時代中國特色社會主義為指導，以提高xx全體干部職工個人文明素質(zhì)和整體文明程度為目標，大力開展深化文明城市鞏固、公民道德建設、群眾性精神文明創(chuàng)建和志愿服務活動。
一、思想道德建設到位。
（一）加強理論學習。一是抓好理論中心組學習，以學習貫徹黨的十九大精神和******新時代中國特色社會主義思想為重點，制定了中心理論學習中心組年度學習工作方案和學習計劃，完成了各項黨報黨刊的征訂任務。二是靈活學習方式，組織全體黨員干部下載使用“學習強國”app，充分利用工作之余時間學習重要政策、了解時事新聞。三是加強加強中國特色社會主義和中國夢學習宣傳教育。在清明、七一、十一及抗戰(zhàn)勝利紀念日等重要紀念日中，采用到xx******xx縣委舊址、xxx歷史博物館、xxx紀念館等參觀的方式，開展中國夢的學習教育。
（二）開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動。xx制定主題教育實施方案和工作安排，以抓實調(diào)查研究為載體，以深入檢視問題為契機，以狠抓整改落實為驅(qū)動，扎實推進主題教育。截止目前，共開展集中研討9次，開展調(diào)研活動3次，形成調(diào)研報告5篇，領(lǐng)導班子講專題黨課5次，參加社區(qū)活動3次，開展革命傳統(tǒng)教育、形勢政策教育、先進典型教育、警示教育累計8次，領(lǐng)導班子及成員檢視問題20條，已整改完成16條，制定整治工作方案4個。通過廣泛深入地開展學習、調(diào)研、研討、教育等一系列活動，促進了黨員干部堅定初心、牢記使命、提升能力、真抓實干。
（四）開展道德模范學習宣傳活動。充分發(fā)揮道德模范的示范帶動作用，組織到幫扶的貧困戶家中衛(wèi)生清掃、到掛包的xxx社區(qū)打掃小區(qū)衛(wèi)生等活動，引導廣大職工從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊小事做起，積極爭做道德模范。
（五）深化四德工程。結(jié)合單位實際，以“突出基層一線、凝聚職工力量”為主線，唱響主旋律，提振精氣神，促進新發(fā)展。通過道德演講活動，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教育身邊人”的形式，大力倡導社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設，使先進的道德理念入腦入心，外化于行，營造“講道德，做好人，樹新風”的濃厚氛圍，推動我單位精神文明建設工作再上新臺階。
二、培育和踐行社會主義核心價值觀。
（一）營造氛圍。我單位充分利用走廊、會議室等有效空間，設置“不忘初心、牢記使命”等體現(xiàn)核心價值觀的宣傳牌和遵德守禮提示牌。制定衛(wèi)生值日表，安排專人打掃公共區(qū)域衛(wèi)生，要求各辦公室保持窗明幾凈，物品排放整齊有序，營造良好的工作環(huán)境。
（二）開展核心價值觀宣傳教育。依托道德講堂、“我們的節(jié)日”等活動開展核心價值觀宣傳教育，通過開展經(jīng)典誦讀等活動培育和踐行廣大職工的社會主義核心價值觀。
（三）開展新時代文明實踐志愿服務活動。我單位今年開展多次新時代文明實踐志愿服務活動，xx領(lǐng)導帶頭參與，充分利用網(wǎng)絡載體，開展精準扶貧、救災募捐、慰問老黨員、保護環(huán)境、義務獻血等活動。
（四）開展志愿服務活動。以黨的十九大精神和******新時代中國特色社會主義思想為指導，以社會主義核心價值體系為引領(lǐng)，扎實推進“關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然”學雷鋒志愿服務活動，大力普及“奉獻他人、提升自己”的志愿服務理念，弘揚雷鋒精神，推動學雷鋒活動常態(tài)化，促進精神文明建設工作上水平、上臺階，不斷提高干部的思想道德素質(zhì)和城市文明程度。
（五）開展家庭文明建設活動。xxx舉辦了“最美家庭”、“五好家庭”主題評選活動，開展了“傳家訓立家規(guī)揚家風”宣講誦讀活動，制定了各項活動方案，傳承中華民族家庭美德和良好家風的時代內(nèi)涵。
（六）開展誠信主題教育實踐活動和誠信突出問題專項治理行動。開展誠信主體教育實踐活動。為營造公平競爭的xx流通市場環(huán)境，按照xx安全省長責任制關(guān)于“開展xx企業(yè)信用監(jiān)管試點”工作的要求，根據(jù)市xx局《關(guān)于開展xx經(jīng)營活動信用評價工作的通知》，區(qū)xx研究制定了《xx經(jīng)營活動信用評價實施細則（試行）》、《xx企業(yè)經(jīng)營活動信用評價指標當前隱藏內(nèi)容免費查看值》，扎實開展xx企業(yè)經(jīng)營活動守法誠信評價工作。
（七）網(wǎng)上文明創(chuàng)建。成立了網(wǎng)絡文明傳播志愿者隊伍，利用微博、博客、微信等信息互動平臺，發(fā)表社會文明建設評論10余條。組織單位全體黨員干部關(guān)注文明xx微信公眾號，發(fā)動機關(guān)干部多次參與***、省、市文明辦開展的網(wǎng)上傳播活動。
三、文明風尚養(yǎng)成。
（一）開展移風易俗。開展“移風易俗”活動。2019年以來，中心精神文明工作重點圍繞全面提高干部職工綜合素質(zhì)和服務水平，積極踴躍參與綜合文明指數(shù)測評迎檢工作，并主動對照標準檢查分析，查找存在的問題和不足。同時，教育引導干部職工在日常工作和生活中，從自己做起、從家庭做起、從不良行為習慣改起，自覺維護公共環(huán)境衛(wèi)生，模范遵守城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的各項要求，不亂扔垃圾、不亂停亂放車輛、不隨地吐痰，努力培養(yǎng)文明、健康、有序的生活習慣，創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、做文明職工。
（二）推進“文明出行”專項行動。推進“文明出行”專項行動，召開動員會，制定了活動實施方案，開展文明交通志愿勸導服務活動，積極疏導、勸導機動車輛禮讓行人，加強市民的文明出行程度。
（三）深化文明旅游工作。深化文明旅游工作，開展文明旅游知識培訓，組織全體人員簽訂文明旅游承諾書。
（四）開展勤儉節(jié)約和環(huán)境保護教育。開展勤勞節(jié)儉和環(huán)境保護教育，發(fā)放文明餐桌行動倡議書，組織簽署禁放煙花爆竹的簽名儀式。
四、傳承傳統(tǒng)文化。
鼓勵干部職工開展有益身心健康的文體活動，豐富文體活動項目，滿足干部職工的精神文化生活需求。大力開展“我們的節(jié)日”主題宣傳活動，開展了朗誦等傳承傳統(tǒng)文化的活動，引導廣大干部職工認知、繼承、弘揚中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，營造文明、健康、向上的精神風貌。
五、農(nóng)村幫扶共建。
開展農(nóng)村幫扶共建活動，積極助力扶貧。按照市、區(qū)文明辦關(guān)于開展牽手農(nóng)村幫扶共建活動工作部署，結(jié)合扶貧走訪及“問民生、強作風、辦實事”干部走訪持續(xù)年活動，xx與xx鎮(zhèn)xx村開展牽手共建活動。為全面確保共建工作開展，探索建立城鄉(xiāng)文明共建，互促雙贏的工作新機制，加快富民強村、推動社會和諧進步，鞏固提高農(nóng)村文明創(chuàng)建成果，建立農(nóng)村幫扶共建活動工作領(lǐng)導小組和工作班子。結(jié)合共建重點工作，在春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日期間慰問貧困戶。積極發(fā)揮xx職能，開展幫扶活動，到xx村走訪，收集群眾意見建議和反映問題，及時匯總上報。組織人員每周到xx村等開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，著力推動鄉(xiāng)村振興。
按時保質(zhì)提供文明城市創(chuàng)建材料，完成了我單位承擔的文明城市測評任務，組織黨員干部開展社區(qū)發(fā)放明白紙等多種創(chuàng)城宣傳活動，營造良好的創(chuàng)城氛圍。
2019年，通過文明單位創(chuàng)建活動的開展，有力地促進了單位的精神文明建設，促進了機關(guān)整體水平的全面提高，圍繞文明單位的創(chuàng)建，我們做了大量工作，但與先進單位相比，還存在一定差距，我們會繼續(xù)在區(qū)x彌補自身的不足，以更大的熱情、采取更得力的措施，向更高的工作目標邁進。
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銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十六
積極探索具有公司特點的文化價值管理模式，努力開創(chuàng)文明單位建設的新局面。
主要做法是“五個堅持”，即堅持團結(jié)協(xié)作的文化，使企業(yè)有強大的凝聚力和團隊精神;堅持誠實守信的文化;堅持具有榮譽感、責任感與危機感的文化;堅持鼓勵創(chuàng)新的文化，把企業(yè)建設成學習型組織;堅持以人為本的文化，在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人、激勵人、培養(yǎng)人、關(guān)愛人這樣一種機制和氛圍。
大力弘揚勞動模范事跡，創(chuàng)造良好的工作氛圍，積極開展文明部室和文明員工的評選、宣傳和管理，修訂了公司《勞動模范評選管理辦法》。組織開展先進集體和先進個人評選表彰工作，__年年共評出勞動模范6人、先進文明員工109人、工會積極分子20人、三八紅旗手5人、先進文明部室4個、先進文明班組9個。
二、圍繞中心抓創(chuàng)建，全面推動各項工作的開展。
公司成立以來未發(fā)生人身死亡事故和群傷事故、重大及以上設備事故、人身重傷事故和惡性誤操作事故、重大及以上火災事故、負主要責任的重大及以上交通事事故。建立了以總經(jīng)理為第一責任人的安全生產(chǎn)管理體系，健全了安全監(jiān)督體系。進一步落實安全生產(chǎn)責任制，實施了安全承包責任制，各分公司和所屬部門、專業(yè)公司安全第一責任人簽訂安全承包責任狀，把安全目標與每個職工的切身利益緊密聯(lián)系起來。制定防汛、迎峰度夏預案及重大事故應急救援綜合預案，并進行自檢自查，使責任到位，壓力到位，實行一級保一級和共同保安全，安全監(jiān)督與風險防范能力得到加強。
為有效提高市場競爭能力，針對檢修企業(yè)特點，組織開展了多種形式的培訓和技能競賽。舉辦非財務人員財務知識培訓班和市場營銷培訓班，聘請南昌大學教授為公司各級管理人員講授市場營銷管理方面的知識。舉辦和參加了項目經(jīng)理培訓，合同管理員培訓，安裝工長培訓，質(zhì)檢員培訓，安全監(jiān)督員培訓，并取得資格證書。對特殊工種(電工、焊工、架子工、機械起重工等)辦理取證，換證培訓工作。通過舉辦培訓班、技術(shù)專題講座、技能競賽等活動，提高了職工的素質(zhì)，促進了項目負責人和專業(yè)技術(shù)骨干快速成長，為外部市場的開發(fā)創(chuàng)造了有利條件。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十七
今年以來，我行城市文明創(chuàng)建工作緊緊圍繞縣委宣傳部和文明委工作部署，以提升服務水平、服務經(jīng)濟發(fā)展、服務居民生活為著力點，從員工隊伍建設和塑造服務形象兩個方面著手，把上級相關(guān)工作要求與優(yōu)化建湖發(fā)展環(huán)境緊密結(jié)合，有效促進了行業(yè)形象提升和經(jīng)營效益提高。
今年是我行的“服務××年”，我們把“服務××年”活動與縣文明委組織的“文明服務金牌行業(yè)”創(chuàng)評活動進行統(tǒng)一組織和安排，制定實施方案，明確年度服務質(zhì)量提升目標，認真研究實現(xiàn)年度目標的路徑、方法、實施步驟，以具針對性、操作性的規(guī)劃，引領(lǐng)全行服務質(zhì)量提升工作。為保證各項工作落實，我行及時調(diào)整成立了服務質(zhì)量推進委員會，進一步明確和完善服務質(zhì)量推進委員會工作職責，規(guī)范議事規(guī)則和程序，充分發(fā)揮其職能作用。健全服務管理組織結(jié)構(gòu)。明確一把手行長親自負責文明行業(yè)創(chuàng)建工作，一名班子成員協(xié)管，負責創(chuàng)建工作的組織實施。支行行長親自參與服務工作日常管理，通過加大對營業(yè)網(wǎng)點的巡視力度，參加網(wǎng)點服務晨會，調(diào)閱點評員工服務錄像等方式，把服務工作是經(jīng)營工作重要組成部分的觀念帶到每一個網(wǎng)點，帶給每一位員工，全行員工做好服務工作的責任意識和自豪感、成就感得到極大增強。為充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點服務經(jīng)濟建設、服務居民生活的主陣地作用，我行明確網(wǎng)點主任為服務工作第一責任人，年初由行長與網(wǎng)點主任簽訂優(yōu)質(zhì)文明服務責任書，督促其發(fā)揮現(xiàn)場管理職能，在抓業(yè)務、抓管理的同時，認真負責抓好本處所規(guī)范化服務，以內(nèi)外環(huán)境、員工服務形象、著裝儀表、服務用語、服務態(tài)度、業(yè)務技能等方面做好現(xiàn)場監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，做到敢抓敢管，把本網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務工作抓出特色，抓出樣板，抓出水平。與此同時，強化“二線為一線服務”的工作職能，重點抓好二線和機關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務工作，努力從情感、功能、智能三個方面為一線基層提供滿意、優(yōu)質(zhì)、高效的服務，形成“二線為一線服務、全行為客戶服務”的“大服務”格局，充分發(fā)揮全行文明創(chuàng)建工作整體合力。
今年以來，我們以現(xiàn)代金融服務理念落實為著力點，通過多種途徑和方法，調(diào)動全行員工的積極性和創(chuàng)造力。一是堅持從教育引導入手，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，增強服務意識。以總行開展的“樹立現(xiàn)代金融服務理念，打造一流金融服務品牌”主題教育活動為契機，把活動各項工作與我縣文明創(chuàng)建活動統(tǒng)籌安排，與縣委宣傳部、縣委新聞信息中心聯(lián)合舉辦了“‘××××”主題征文活動，積極參加全縣“×××”合唱比賽，通過征文和歌詠比賽歌頌祖國的偉大成就，歌頌經(jīng)濟社會和諧發(fā)展，激發(fā)干部員工以更高的熱情投身全行改革發(fā)展。在全行員工中開展了“身邊的好人”評選活動，通過“發(fā)現(xiàn)典型，弘揚先進，以身邊的事激勵身邊的人”，進一步加強正面教育，弘揚愛崗敬業(yè)的企業(yè)精神，深化了員工服務客戶、服務社會的宗旨意識，全行服務水平不斷提高。二是加強企業(yè)文化建設，大到行風管理，小到網(wǎng)點裝修設計，處處緊扣工商銀行企業(yè)文化，使全行自覺把服務文化融入服務過程、管理規(guī)范和日常養(yǎng)成中去。先后召開老干部、內(nèi)退人員茶話會，舉辦外出參觀學習等活動，大力弘揚團隊精神，增強了員工的歸屬感和使命感，極大地提升了員工士氣和精神。三是黨員領(lǐng)導干部以身作則，為員工放好了樣子。領(lǐng)導班子精誠團結(jié)，廉潔自律，嚴格按照行內(nèi)有關(guān)規(guī)則議事、辦事，實行民主管理，推行行務公開，對用人、分配、重大財務開支以及群眾關(guān)心的其他問題按職權(quán)劃分交有關(guān)會議集體決定，并及時在規(guī)定范圍內(nèi)公開，自覺把領(lǐng)導行為置于群眾監(jiān)督之下，增強了全行的凝聚力。
制度建設方面，推進服務質(zhì)量標準化建設，先后出臺《營業(yè)網(wǎng)點服務質(zhì)量標準》、《服務違規(guī)違章即查即處辦法》、《服務質(zhì)量考核實施辦法》，分別制訂了營業(yè)網(wǎng)點和機關(guān)部室兩個《規(guī)范化服務檢查考核表》，對內(nèi)設科室和營業(yè)網(wǎng)點在服務組織推動、服務儀表、服務態(tài)度、服務紀律、服務效率等方面實行百分制考核，把服務質(zhì)量與效率同薪酬掛鉤，為實施優(yōu)質(zhì)服務長效管理奠定了基礎。
規(guī)范管理方面，實施了營業(yè)網(wǎng)點服務質(zhì)量提升項目，嚴格執(zhí)行《××銀行服務工作規(guī)則》，全力推進“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”。把員工服務意識與技能的訓練同深化文明城市創(chuàng)建工作和文明市民素質(zhì)教育結(jié)合起來，舉辦服務質(zhì)量提升集訓班，以服務理念提升和服務行為規(guī)范為目標，把服務理念的養(yǎng)成貫穿于禮儀規(guī)范的訓練，通過活潑生動的形式，把員工服務行為規(guī)范、服務儀表禮儀、完美服務的技巧、快樂工作的法則等傳授給網(wǎng)點員工。通過學習過程的歷練，大家學會了如何去表現(xiàn)對客戶的尊重，體會到合作伙伴之間的信任與包容，感受到優(yōu)秀的服務要由心開始，在嚴肅認真而又生動活動的學習中，真正體會到了提升服務質(zhì)量的真諦。這次培訓歷時三天，參與率達100%，取得了良好效果，在全行迅速掀起了一個全員參與、提升服務品質(zhì)的熱潮。
監(jiān)督考核方面，采取行內(nèi)檢查、第三方檢查、客戶滿意度調(diào)查等多種渠道，建立正常的內(nèi)外部評價機制，完善評價制度，落實人員，細化內(nèi)容，提高頻次，加大查處獎懲力度，制定服務違紀行為問責制度，強化服務問題糾正與整改。對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，按照考核辦法，發(fā)出處罰和整改通知單，與員工績效掛鉤，按季兌現(xiàn)，同時加強跟蹤督查，做到服務工作專人抓，專人管，不走形式，抓出成效。
通過文明創(chuàng)建活動的開展，“以客為尊”的服務理念在我行上下得到進一步落實。各部門更加注重從細節(jié)著手，提高客戶滿意度。各營業(yè)網(wǎng)點柜臺都配齊了各類便民設施，還設置了軍烈屬和殘疾人業(yè)務通道。支行信貸部門堅持限時服務，經(jīng)常加班加點整理貸款手續(xù)，及時報批貸款資料，做到貸款在資料收集齊全后次日上報市分行，審批通過后在抵押手續(xù)辦妥當日將貸款發(fā)放到帳。推行“個人住房貸款業(yè)務咨詢24小時服務”，業(yè)務受理和面談不受8小時以內(nèi)的工作時間限制，一切服從客戶的需要，無論是周末節(jié)假日還是班前班后，只要客戶提出需求，我行客戶經(jīng)理隨時服務。樓盤熱銷期間客戶經(jīng)理堅守售樓部，推行住房貸款“一站式”服務，利用公休日集中為客戶辦理按揭手續(xù)，以實際行動贏得客戶的信賴。服務質(zhì)量的提升，不僅得到了廣大客戶的認同，也使我行的社會形象得到進一步提升，有力促進了各項業(yè)務的快速發(fā)展。今年我行存、貸款分別增長達2.86億元、2.49億元，累計辦理票據(jù)貼現(xiàn)達到2.86億元，貸款增量同業(yè)占比近40%，位居同業(yè)第一，為支持地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出了突出貢獻。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十八
自創(chuàng)建省級文明城市工作開展以來，我行緊貼中心，圍繞發(fā)展抓創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促發(fā)展，以提高全體員工的文明素質(zhì)和單位文明程度為主線，把文明創(chuàng)建工作與強化自身建設有機結(jié)合，采取積極措施，實施cis品牌建設，提升服務窗口規(guī)范服務水平，努力打造文明和諧、規(guī)范有序的窗口形象?，F(xiàn)就我行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報如下：
1、成立領(lǐng)導專班。成立了以行長xx為組長、副行長xxx為副組長，相關(guān)科室負責人為成員的xx市商業(yè)銀行“文明創(chuàng)建”活動領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設文明創(chuàng)建辦公室，實行一把手負責制，做到了主要領(lǐng)導把文明創(chuàng)建工作拿在手上親自抓，班子成員負責抓，文明創(chuàng)建辦公室具體抓，做到一級抓一級，一級對一級負責，上下聯(lián)動，層層落實責任，確保了文明創(chuàng)建活動正常開展。
2、制定創(chuàng)建規(guī)劃。為了使文明創(chuàng)建工作落到實處，按照文明創(chuàng)建工作的具體要求，結(jié)合本行實際，制定出切實可行的文明創(chuàng)建工作實施方案，并在方案中明確了指導思想、階段目標和具體措施等內(nèi)容，對創(chuàng)建工作中涉及的各部門主要負責人下達具體創(chuàng)建工作任務，既分工實施，又協(xié)作創(chuàng)建，明確了文明創(chuàng)建工作目標。
3、開展主題活動。按照市國資委關(guān)于開展“創(chuàng)文明城市、做文明市民、建幸福xx”主題活動實施方案，在全行范圍內(nèi)舉行了“市民文明素質(zhì)”大討論、“文明行為大家議”等主題活動，各級干部員工通過自己的所見、所聞、所思、所感積極撰寫心得體會，競相為創(chuàng)建活動進言獻策，并在日常工作和生活中規(guī)范自身言行舉止，爭當文明市民。
1、實施品牌建設。根據(jù)創(chuàng)建工作要求，結(jié)合自身實際，大力實施cis品牌建設，努力提升品牌形象。一是通過對對外標識、主廣告語、企業(yè)色彩等的宣傳和推廣，形成全行統(tǒng)一的品牌符號;二是全力開展和實施ei企業(yè)環(huán)境形象工程，全面統(tǒng)一我行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)外環(huán)境裝修和辦公設施，通過提升營業(yè)場所品質(zhì)，打造出專業(yè)化、規(guī)范化的精品銀行形象。
2、健全規(guī)章制度。我行將大力提高服務質(zhì)量作為打造優(yōu)良品牌企業(yè)形象的重要措施，積極完善各項服務管理制度。先后制定和修訂完善了《營業(yè)廳員工禮儀服務規(guī)范管理辦法》、《機關(guān)員工服務行為規(guī)范》、《營業(yè)廳服務環(huán)境管理指引》等9個服務管理規(guī)章制度，指導和規(guī)范全行員工服務行為。
3、開展技能培訓。在組織員工認真學習服務管理規(guī)章制度的基礎上，進一步加強對員工服務禮儀、業(yè)務技能、職業(yè)素養(yǎng)的培訓。專門聘請專業(yè)培訓機構(gòu)——深圳思達禮儀培訓公司，分層次對全行員工進行服務禮儀專業(yè)培訓，提高員工的服務素質(zhì)。同時，通過早會模擬訓練、觀摩借鑒等多種方式全面提高員工綜合素質(zhì)，積極打造文明規(guī)范服務窗口。
4、接受社會監(jiān)督。聘請社會監(jiān)督人員，深入到各網(wǎng)點和總部各部門，通過業(yè)務咨詢、辦理業(yè)務、觀察評估等明察暗訪方式，對臨柜人員和總部機關(guān)員工文明規(guī)范服務情況進行暗訪，更加全面、及時的反映出柜面服務問題，促進員工文明規(guī)范服務。同時加大對投訴事件及違反文明規(guī)范行為的處理力度，指定專人跟蹤處理客戶投訴，并做好客戶投訴的回訪等工作，確?？蛻魸M意。
5、開展評選表彰。為激發(fā)員工參與創(chuàng)建工作的積極性，在全行大力開展“文明規(guī)范服務明星”和“文明規(guī)范服務示范窗口”評選活動，通過表彰先進典型，激勵員工提高服務質(zhì)量，改進服務態(tài)度，不斷改善服務窗口形象，提升我行文明規(guī)范服務。
作為地方性商業(yè)銀行，我行在不斷發(fā)展業(yè)務的同時積極履行社會責任，通過開展一系列的志愿服務活動在全行范圍內(nèi)形成了奉獻他人，提升自己的社會風尚，為創(chuàng)建文明城市提供強大的輿論氛圍和思想保證。包括在全行范圍內(nèi)廣泛開展“關(guān)愛他人，關(guān)愛社會”的志愿服務活動，先后組織開展了“牽手1+1”愛心助學活動，與古藺縣團委“結(jié)對”，通過捐贈貧困學生助學金、捐贈物品、捐款修建希望小學或改善貧困學校硬件設施等方式，關(guān)愛留守學生、對貧困學校、貧困學生進行愛心幫助。
各位領(lǐng)導，金融部門是既是城市文明的“臉面”，又是文明形象的“窗口”，理應在文明創(chuàng)建中率先垂范，爭當標桿。在文明城市創(chuàng)建過程中，我行雖然做了一些工作，積累了一定的經(jīng)驗，但與上級的要求，與其他兄弟單位相比，還有一定的差距。因此，在今后的文明創(chuàng)建工作中，我們將進一步對照創(chuàng)建省級文明城市的要求，定目標、明思路、創(chuàng)特色、樹亮點，抓住薄弱環(huán)節(jié)，突出創(chuàng)建重點，創(chuàng)新服務舉措，亮化服務“窗口”，為推動全市文明創(chuàng)建工作作出新的更大的貢獻。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇十九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
x年，區(qū)委x部以新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆四中、五中全會精神，認真落實全區(qū)精神文明建設工作會議的各項部署，扎實開展精神文明創(chuàng)建工作，不斷提高干部職工的文明素質(zhì)，有力地促進了x部門各項工作高質(zhì)量發(fā)展。
領(lǐng)導小組下設辦公室，負責創(chuàng)建工作日常事務。
二是落實主體責任。領(lǐng)導小組成員和辦公室分工明確、各負其責，x部各科室齊抓共管、協(xié)同推進，為順利開展創(chuàng)建工作提供了堅實的組織保障。同時，以目標管理為統(tǒng)領(lǐng)，制定年度創(chuàng)建工作計劃，融入日常工作管理，做到創(chuàng)建工作與機關(guān)工作同安排、同部署、同檢查，并立足機關(guān)實際，體現(xiàn)x部門特色，把創(chuàng)建工作貫穿于組織工作的各個環(huán)節(jié)，為我區(qū)創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型發(fā)展高質(zhì)量發(fā)展提供堅強的思想和組織保證。
二、結(jié)合部門實際，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵。（一）抓思想促提高，扎實開展學習教育。一是不斷加強黨員思想建設。為支部黨員配發(fā)《黨章》《十九大報告輔導百問》《黨章修正案學習問答》《黨的十九大文件匯編》《治國理政第一卷、第二卷、第三卷》《新時代中國特色社會主義思想三十講》等相關(guān)書籍，深入學習黨的十九大精神，將新時代中國特色社會主義思想和治國理政新理念、新思想、新戰(zhàn)略與黨建工作結(jié)合起來。
二是鞏固提升“x、x”主題教育成果。高標準落實黨支部組織生活七項制度，在支部黨員中持續(xù)開展“亮身份、當先鋒”活動，引導黨員按照“四個合格”標準，自覺對標、主動踐行，做政治合格、執(zhí)行紀律合格、品德合格、發(fā)揮作用合格黨員，當好機關(guān)黨務工作“排頭兵”“領(lǐng)頭雁”。
三是積極探索黨員教育新方法。把開展深入細致的思想政治工作與解決支部黨員干部的實際問題相結(jié)合，實現(xiàn)思想政治工作從說教向滲透的轉(zhuǎn)變。落實黨支部主題黨日和開放式組織生活制度，制定學習計劃，明確學習主題，深入研讀十九大報告、新時代中國特色社會主義思想等。開展“銘記初心，堅定信仰”主題活動、十九大知識測驗、參觀x黨建展館、戶外素質(zhì)拓展等特色活動，有效激發(fā)黨員學習熱情，推動日常教育有效開展。
二是推進黨務公開。廣泛開展談心活動，認真聽取黨員的意見和建議，不斷規(guī)范和完善黨支部工作，重大情況及時向黨員通報、重要決策及時征求黨員意見，暢通黨員參與黨內(nèi)事務，推進黨內(nèi)民主建設。
錘煉各項作風，鍛造過硬黨員隊伍。一是全力建設學習型隊伍。按照打造復合型人才的要求，利用“三會一課”、主題黨日在集中學習政治理論和業(yè)務知識的同時，重點學習制度條例、政策法規(guī)等方面的知識。
二是全力建設務實型隊伍。依托河x黨建服務平臺及全國黨員信息管理系統(tǒng)，加快黨員教育信息化建設，實現(xiàn)黨員個人基本信息、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接進程、黨組織開放式組織生活預約，為黨支部及黨員開展教育、學習交流提供便利。
三是全力建設服務型隊伍。圍繞建設“講政治、重公道、業(yè)務精、作風好”模范部門，帶頭踐行“四個合格”黨員要求，不斷優(yōu)化常態(tài)服務機制，認真落實首問責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制等各項服務制度。
四是全力建設廉潔型隊伍。牢固樹立“寬是害、嚴是愛”的理念，帶頭恪守廉潔紀律規(guī)定。強化中央、省委關(guān)于廉潔自律一系列紀律要求和市委x部《x市組工干部x條紀律規(guī)定》的貫徹落實，營造“講家史、立規(guī)矩、正家風、傳家訓”的濃厚氛圍，舉辦多種形式的廉政教育活動和主題討論活動，引導干部堅持職業(yè)理想、弘揚職業(yè)精神、踐行職業(yè)操守，甘于寂寞、甘于奉獻、甘為人梯，做廉潔從政的表率。
三、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，拓展創(chuàng)建成效。（一）以鞏固深化“x、x”為載體，推動各級指示精神落地落實落細。一是扎實開展黨員領(lǐng)導干部集中輪訓。分兩期舉辦了“新時代中國特色社會主義思想輪訓班”，對x名縣級、x名科級領(lǐng)導干部進行培訓，收到良好效果。緊扣干部隊伍建設需求，分兩期組織全區(qū)正科級以上領(lǐng)導干部赴x大學參加經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展專題研修班。按要求組織科級以下優(yōu)秀中青年干部、鄉(xiāng)科級干部、基層黨支部書記、社區(qū)“兩委”成員、入黨積極分子、基層黨員等x個主體班次，進一步助推全區(qū)黨員隊伍整體水平的提升。
二是建好用好新時代“三新”大講堂。打造由黨員干部、先進模范、草根能人、業(yè)務骨干和社會組織等群體組成的講師隊伍。以“感黨恩、聽黨話、跟黨走”為主題，設置紅色課程、文化課程、實踐課程和網(wǎng)絡課程。依托x區(qū)開放式組織生活基地、黨建文化廣場、家風館、“黨員e家”微信群、“云課堂”等陣地，推動講習陣地、講習方式“便民化”。目前，全區(qū)共建立新時代“三新”大講堂x個，開展講習活動x余場，參與黨員群眾x余人。
三是進一步規(guī)范黨支部主題黨日、組織生活七項制度、黨費收繳、發(fā)展黨員等制度規(guī)定，嚴肅黨內(nèi)政治生活制度。推行黨員積分管理工作，全面推廣黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)網(wǎng)上辦理，以x要聞和“x組工”微信公眾號作為黨建宣傳教育的主陣地，持續(xù)加大x黨建品牌推廣力度。
建立區(qū)委常委基層黨建聯(lián)系點制度，示范引領(lǐng)各級黨組織及其負責人履行黨建第一責任人職責。
二是建強紅色堡壘。統(tǒng)籌做好社區(qū)“兩委”班子換屆各項工作，實現(xiàn)了年齡結(jié)構(gòu)、學歷層次進一步優(yōu)化。建立區(qū)級領(lǐng)導帶頭聯(lián)系分包社區(qū)制度，建立整頓工作聯(lián)席會議制度，成立了x支由黨工委書記為隊長的整頓工作隊，深入開展x個軟弱渙散和x個后進村黨組織整頓工作。
三是破解重點難點。對x個街道黨工委書記申報的x個項目進行系統(tǒng)謀劃，將基層黨建十件實事具體內(nèi)容寫入?yún)^(qū)委“x”黨建工程方案，其中，為全區(qū)x余名x年以上黨齡的老黨員進行免費體檢，建設新時代“三新”大講堂，打造x個黨建文化廣場等工作取得明顯成效。
四是傳承紅色基因。在全區(qū)開展了黨建創(chuàng)新提升活動，推出系列微視頻《x》《x》，開展x精神大討論x余場，組織x精神相關(guān)講習活動x余場，在全區(qū)掀起了學習弘揚x精神的熱潮。與x集團、x集團協(xié)商，將國企閑置場地改造成街道、社區(qū)黨群服務中心，實現(xiàn)有效促進地企雙方共駐共建、資源開放共享。健全區(qū)、街道、社區(qū)三級聯(lián)動體系，吸納共駐共建黨組織x個，協(xié)調(diào)解決問題x項，共享場地、物資等x個（處）。探索建立“三社聯(lián)動”工作機制，吸納家網(wǎng)x、陽光社工、大愛養(yǎng)老等x家社會組織入駐服務中心，實現(xiàn)了社區(qū)黨群服務中心和社會組織有效對接。
堅持在選人用人全過程發(fā)揮黨委的領(lǐng)導和把關(guān)作用，嚴格落實動議、民主推薦、考察、討論決定、任職等干部選拔任用工作程序，確保干部選任工作的規(guī)范化、制度化。
今年以來組織對區(qū)發(fā)改委等x個單位的主要負責人進行任中經(jīng)濟責任審計；
在全區(qū)范圍內(nèi)開展干部人事檔案專項審核，圓滿完成相關(guān)管理單位的檔案審核工作；
組織開展企業(yè)兼職（任職）、社團兼職清理規(guī)范工作。
全面貫徹中央、省委和市委關(guān)于嚴明換屆紀律匡正換屆風氣的部署和要求，組織開展專題談心談話x批次x人次，觀看“兩片一書”x批次x人次，發(fā)放換屆紀律宣傳卡x余份，同時暢通綜合舉報受理平臺，落實立項專辦、聯(lián)合查核等制度，確保換屆環(huán)境風清氣正。
對個別情況復雜、近期不能解決到位的，制定詳細整改計劃，明確路線圖、時間表。
二是共性問題專項整改。結(jié)合市委x部集中開展的“帶病提拔”、代表委員推選過程中審核把關(guān)不嚴、檔案造假、“三超兩亂”治理、選人用人不正之風等x個整改專項行動，集中整改一批普遍性、聯(lián)動性、延續(xù)性的問題。
三是常態(tài)長效拓展整改。把省委巡視和市縣巡察發(fā)現(xiàn)的新老問題聯(lián)動整改、接續(xù)整改，并圍繞解決干部理論學習不夠系統(tǒng)深入、基層黨建薄弱、干部選拔任用工作監(jiān)督檢查和責任追究方面建立健全制度機制、操作規(guī)范x項。省委第x巡視組反饋問題和中央第一巡視組反饋意見中除涉及干部選配事項需結(jié)合此次黨政機構(gòu)改革完成以外，其他事項已全部整改到位。
每月初輪流組織各科室業(yè)務骨干圍繞分管工作為部機關(guān)干部進行集中授課，在加強科室間交流互動的同時，培養(yǎng)政策明晰、業(yè)務精通的“多面手”。
二是完善制度機制建設。以積分管理為抓手，制定《區(qū)委x部機關(guān)目標管理考核辦法（試行）》《區(qū)委x部信息工作考評辦法（試行）》《關(guān)于在部機關(guān)開展新時代“打造七型部門、爭做七個模范”主題活動的通知》等，加強對組工干部的定性定量考核，營造嚴格考評激勵擔當?shù)牧己梅諊?/p>
三是嚴格落實廉潔紀律。強化中央、省委、市委關(guān)于廉潔自律一系列紀律要求和市委x部《x市組工干部x條紀律規(guī)定》的貫徹落實，細化財務制度，加強日常監(jiān)管，以剛性的約束規(guī)范組工干部言行，為組工干部劃好紅線、明確底線，部機關(guān)全年無違紀違法情況發(fā)生?？傊?，自文明單位創(chuàng)建活動開展以來，區(qū)委x部立足組織工作，狠抓精神文明建設，做到了業(yè)務工作與精神文明建設一起抓，兩者相互促進，共同發(fā)展，共筑“雙贏”。
銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報篇二十
今年以來，我行高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入重要議事日程，作為推動全局、帶動全局的工作來抓：
(一)完善組織架構(gòu)，落實具體責任。創(chuàng)建初期，我行成立了支行創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組。形成了一把手親自抓，黨政工團全面開展工作，綜合管理部牽頭負責，各部門齊抓共管的工作機制。自我行創(chuàng)建文明單位工作開展以來，多次組織召開工作會議，研究部署創(chuàng)建工作計劃和安排，并將創(chuàng)建任務分解落實到具體責任部門，并納入部門和責任人的績效考核，強化了各部門對于創(chuàng)建工作的責任意識，確保創(chuàng)建工作順利開展。
(二)完善創(chuàng)建制度，明確創(chuàng)建要求，規(guī)范創(chuàng)建工作。圍繞文明行業(yè)創(chuàng)建工作，我行制定了《中國銀行溧陽支行20**-20**創(chuàng)建文明單位工作規(guī)劃》，明確了文明行業(yè)創(chuàng)建的總體規(guī)劃和具體要求;并落實到具體責任人，確保各項工作、各個環(huán)節(jié)絲絲相扣，不脫節(jié)。
(三)全行發(fā)動員工，加強創(chuàng)建宣傳，營造創(chuàng)建氛圍。自創(chuàng)建工作開展以來，我行通過召開行務會、動員會、座談會等會議形式，認真?zhèn)鬟_創(chuàng)建文明行業(yè)相關(guān)文件，充分利用行內(nèi)外新聞媒體進行創(chuàng)建宣傳報道，使全行員工從思想上進一步認清創(chuàng)建工作的重要意義，認識到開展創(chuàng)建活動對促進我行各項業(yè)務的發(fā)展和服務質(zhì)量的提高、樹立良好社會形象的重要作用，強化了全行員工的文明單位創(chuàng)建參與意識，為我行的創(chuàng)建工作營造了一個良好的氛圍。
道德講堂建設，取得實效。今年以來，我行啟動新一輪的道德講堂建設，在總結(jié)前期開展“道德講堂”建設的基礎上，推陳出新，立足實際，以提升全行員工思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)為核心，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，有效地促進了我行的精神文明建設和員工道德素質(zhì)的提升。
1、統(tǒng)一認識，有效推進。道德講堂小支點，撬起道德建設大工程。今年來，我行以道德講堂建設促發(fā)展、以道德講堂建設強管理、以道德講堂建設提升服務質(zhì)量，不斷提高全行員工的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)，全面提升我行核心競爭力、可持續(xù)發(fā)展能力和軟實力。由于思想統(tǒng)一，目標明確，使“道德講堂”活動迅速在全行有序有力有效推開。
2、建立講堂，營造氛圍。按照上級行道德講堂建設要求，以確立“追求卓越”和以“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”為核心價值觀，以道德的內(nèi)涵、基本內(nèi)容和規(guī)范、古今名人名言、經(jīng)典故事，營造了濃厚的學習氛圍。
3、立足員工，組建隊伍。在道德講堂活動中，我行以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，使身邊一個個感人的“小人物”故事走上“大舞臺”，組建了以青年黨團員和本系統(tǒng)道德先進代表為骨干的道德宣講隊伍，每個部門都有自己的感人故事和典型人物，目前支行已有多位兼職宣講員和主持。
4、細化流程，突出創(chuàng)新。我行的道德講堂以“唱一首歌曲，看一部短片，誦一段經(jīng)典，講一個故事，作一番點評”為基本模式，強化講堂的儀式感，形成“我聽、我看、我講、我議、我選、我行”的主要模式。我行根據(jù)不同的受教群體，選擇增加“上一堂道德課”、“送一份吉祥”、“寫一張祝?？ā?、“做一次社會實踐”四個環(huán)節(jié)?！吧弦惶玫赖抡n”由單位負責人圍繞本部門的道德建設進行授課;“送一份吉祥”，結(jié)合誦讀經(jīng)典的內(nèi)容，送一本關(guān)于道德修養(yǎng)的書;“寫一張祝?？ā?，在我行印制“厚德善行、吉祥相伴“的明信片寫上祝福的話語，寄給自己的親朋好友，以示感恩;“做一次社會實踐”結(jié)合志愿者活動，組織服務承諾宣誓，倡導廣大員工投入到公益活動中去。身邊人身邊事，講起來原汁原味，聽起來耳熟能詳，道德講堂在可信中引領(lǐng)人，在可學中鼓舞人，在可為中提高人。
自創(chuàng)建工作開展以來，我行始終堅持把加強隊伍建設作為創(chuàng)建文明行業(yè)的前提和要務，聚人心，強素質(zhì)，提形象，全面加強人才隊伍建設。認真落實創(chuàng)先爭優(yōu)的各項服務舉措，積極拓展服務渠道，20**年4月，我行為江蘇上上電纜集團有限公司敘做全轄首筆三年期791萬美元的貸匯通業(yè)務;20**年11月份，由溧陽支行和市紡織商會在溧陽賓館共同組織了一場“走出去”為主題的中小企業(yè)業(yè)務推薦;繼20**年我行為牽頭行，江南銀行參貸，對市鄉(xiāng)道路敘做1.85億元銀團貸款，實現(xiàn)730萬元綠色中收的基礎上，20**年，我行又成功作為牽頭行，組招商銀行為參貸行，對科華控股有限公司敘做3億元銀團貸款等得到了當?shù)卣?、企業(yè)和客戶的高度贊揚。
(一)以發(fā)揮核心作用為重點，加強班子建設。支行班子成員充分發(fā)揮表率作用，親力親為，通過每月行務會、每周辦公會等形式，分析問題，研究措施，指導全轄。對經(jīng)營管理中的矛盾和問題，領(lǐng)導成員不回避，不推諉，不遷就，靠前指揮，積極應對，穩(wěn)妥處置，創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。堅持以人為本，認真執(zhí)行行務公開，通過內(nèi)部網(wǎng)站、公示欄、職代會等途徑，擴大員工知情權(quán)和參與權(quán)。同時，班子成員認真貫徹落實中紀委和上級行黨委關(guān)于加強黨風廉政建設的各項規(guī)定，嚴格自律，作好表率。對信貸投放、招標采購、網(wǎng)點裝修等敏感工作，班子成員堅持按程序規(guī)范操作，不發(fā)表主觀意見，不表示主觀傾向。無論是下基層還是到企業(yè)，都能自覺遵守規(guī)定，輕車簡從，拒受宴請和饋贈。
(二)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，加強黨員隊伍建設。一是認真做好創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導點評工作，圍繞中心，服務大局，積極開展創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展的各類主題實踐活動。二是認真把握好創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的“三個節(jié)點”：利用春節(jié)，抓好領(lǐng)導點評工作、年度公開承諾和形勢政策教育;利用“七一”廣泛開展評選表彰先進典型工作;利用開展“情系一線心連心”活動，密切與基層員工的關(guān)系。三是精心組織黨日系列活動，組織黨員干部深入學習黨的基本理論、黨的知識、黨的歷史，增強全體黨員知黨、愛黨、興黨意識。以黨的十八大召開為契機，組織全體黨員認真學習十八大精神，通過開展主題突出、特色鮮明、形式多樣的黨員教育活動，營造良好氛圍。
(三)以工作作風建設為突破口，加強干部隊伍建設。今年來，我行積極參加市行開展的“情系一線心連心”活動，行領(lǐng)導按照要求，深入基層一線，與每個網(wǎng)點結(jié)成對子，具體工作做到“六個一”，確定一個聯(lián)系網(wǎng)點，做網(wǎng)點服務的“聯(lián)絡員”，完成一項營銷任務，做網(wǎng)點業(yè)務的“銷售員”，體驗一次大堂服務，做網(wǎng)點和客戶需求的“采集員”，解決一個實際問題，做為民服務的“調(diào)解員”，開展一次三項溝通活動，做網(wǎng)點文化建設的“引導員”。自活動開展以來，行領(lǐng)導深入基層一線，加強上下交流溝通，了解基情民意，切實支持和幫助基層網(wǎng)點解決經(jīng)營管理和業(yè)務發(fā)展中的瓶頸問題，協(xié)助網(wǎng)點做好業(yè)務營銷，同時，結(jié)合對季末、年末重點時段，對百日攻堅，開門紅階段目標，能深入聯(lián)系點，做好政策傳導和輔導溝通，進一步加強了“行心工程”建設，豐富了“行心工程”內(nèi)涵，起到了積極的作用。
(四)以教育培訓為著力點，不斷提升干部員工素質(zhì)。兩年來，我們把開展創(chuàng)建文明單位活動作為培養(yǎng)塑造職工隊伍的有效手段，結(jié)合自身特點，開展了形式多樣的教育培訓。我們抓住員工教育培訓、職業(yè)生涯規(guī)劃和市場化的選人用人機制建設等工作重點，重視各類人才基本素質(zhì)的充實，加大崗位交流力度，重視提高客戶經(jīng)理等關(guān)鍵營銷人員的業(yè)務拓展能力，加強對業(yè)務人員和非業(yè)務人員的教育培訓。利用省行視頻會議系統(tǒng)延伸帶來的培訓資源擴展，采取走出去，請進來的辦法，自辦或參加上級行多種類型的培訓班，確保每位員工每年集中培訓不少于40小時，使員工培訓面、培訓時效性、培訓質(zhì)量都有了一定提高，干部員工自身素質(zhì)得到了有效提高。
(一)構(gòu)建長效機制，確保每日推動。通過明確分級負責制，持續(xù)跟蹤督查并落實整改，逐步確立了全行服務體系建設推進的長效管理機制。我行每季測評，每季通報并召開“提升營業(yè)網(wǎng)點廳堂服務質(zhì)量分析整改會議”;進一步完善了考核機制，推動支行圍繞全年目標，建立每月必查制度，網(wǎng)點建立晨會講評制度，持續(xù)推進。在今年三季度系統(tǒng)服務測評中，我行名列前茅。
(二)優(yōu)化廳堂服務，構(gòu)建標準化流程。實施廳堂服務標準化，建立全行統(tǒng)一的服務標準、服務流程，改善客戶體驗。硬件方面，根據(jù)《中國銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點廳堂服務設施配置標準(2.0版)》要求，對我行營業(yè)網(wǎng)點的服務設施進行集中統(tǒng)一配置、統(tǒng)一擺放;軟件方面，制定《網(wǎng)點服務流程優(yōu)化方案》，由個人金融部負責全行服務銷售流程的落地，明確廳堂服務各崗位人員服務規(guī)范，建立全轄統(tǒng)一的服務標準，改善客戶體驗，提升客戶滿意度。
(三)改善部門服務，提升管理效能。我行全年圍繞“服務到基層”活動，推進部門服務質(zhì)量改進，提升基層滿意度。一是通過每季第三方測評公司收集前臺意見方式，及時反饋一線對職能部門服務的意見和訴求，促使中后臺部門更好地為前臺提供支持保障。二是主動走向基層，解決基層實際困難。“開門紅”期間，綜合管理部、業(yè)務管理部、公司業(yè)務部、個人金融部等職能部門深入基層一線了解業(yè)務發(fā)展需求，現(xiàn)場輔導溝通，幫助解決實際困難，改善服務管理效能，助推基層服務能力提升。
(四)結(jié)對貧困村，積極扶持地方。我行自20**年與南渡鎮(zhèn)塹口村結(jié)對幫扶以來，在市委農(nóng)林局領(lǐng)導的關(guān)心下，在南渡鎮(zhèn)政府領(lǐng)導的支持下，我行與掛鉤村就該村基礎建設設施長遠規(guī)劃、集體經(jīng)濟發(fā)展等進行充分的溝通，多次深入到掛鉤鎮(zhèn)、村實地了解塹口村近年村經(jīng)濟發(fā)展情況，同時我行積極爭取上級行支持，申請了幫扶專項資金15萬元，促成了鎮(zhèn)、村標準廠房建設資金的籌措到位，對村集體經(jīng)濟的發(fā)展起到一定的促進作用。
(一)職工之家建設有序推進。“職工之家”作為構(gòu)建支行。
企業(yè)文化。
的載體，我行認真落實市行黨委的工作部署，把建設“職工之家”作為一項重要任務來抓，建立專項資金，家園文化建設取得明顯成效，目前，我行“職工之家”各個活動室定期對員工開放，并在開放的同時不斷完善，瑜伽培訓班(第二期)也已經(jīng)開班，目的就是為廣大員工在工作之余提供一個健康、和諧的環(huán)境。
(二)職工小家建設初見成效。積極組織開展職工小家創(chuàng)建活動。為進一步關(guān)愛基層員工，做實做優(yōu)行心工程，根據(jù)《中國銀行江蘇省分行20**年職工小家建設指導意見》的要求，我行認真組織開展“最好銀行我來筑”之“職工小家大家創(chuàng)”主題活動，有重點、有步驟地在全行基層網(wǎng)點開展建家工作，我行盛世華城支行職工小家建設已初見成效，20**年盛世華城支行被評為江蘇省模范職工小家。
(三)各類活動豐富多彩。在做好“建家”工作的同時，支行工會通過舉辦各種文體活動，不斷豐富活躍職工文化生活。組織開展了新春送福、送春聯(lián)活動、“三八”節(jié)春游十思園活動、“放飛心情，親近自然”健步走比賽活動、“喜迎六一兒童節(jié)，我與孩子共默契”親子活動、籃球、羽毛球俱樂部活動、銀企籃球聯(lián)聯(lián)誼賽、重陽節(jié)登樓活動、“隨手拍”活動、你的優(yōu)勢我來點贊等一系列活動，特別我行創(chuàng)造條件，組建籃球隊，積極參加常州中行全轄20**籃球聯(lián)賽，取得第三名的好成績。一系列形式多樣活動的持續(xù)開展，豐富了員工業(yè)余生活，讓員工在活動中增進交流，愉悅身心，促進交流，增進團結(jié)，同時弘揚企業(yè)文化，實現(xiàn)個人興趣愛好和單位文化建設的雙贏。
(四)認真貫徹落實職代會制度，積極引導廣大職工參與民主決策、民主監(jiān)督和民主管理。我行四屆二次職代會已于20**年11月8日召開，會議聽取并審議通過了沈霞行長代表黨支部、行長室做了題為《狠抓基礎求發(fā)展，提升效能促轉(zhuǎn)型》的行長工作報告和趙靜副書記所作的題為《發(fā)揮職能促發(fā)展，以人為本筑和諧》的工會工作報告，讓廣大職工全面了解全行的經(jīng)營發(fā)展情況以及所取得的成績，更加深刻地理解了我們所肩負的責任和使命，以職代會為主要形式的民主管理正進一步深化。
文明單位的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，是處于不斷發(fā)展變化中的動態(tài)過程。近幾年來，我行通過創(chuàng)建工作的有效開展，促進了全行經(jīng)營管理各項工作的發(fā)展，在服務地方經(jīng)濟的同時，也實現(xiàn)了各項業(yè)務較快發(fā)展，呈現(xiàn)出內(nèi)部管理明顯加強，經(jīng)營效益明顯增長，文明優(yōu)質(zhì)服務水平明顯提高，對外形象明顯提升的良好勢頭。今后我們將進一步加大創(chuàng)建工作力度，努力推進我行創(chuàng)建水平再上新臺階，做出新的貢獻。
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