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生產(chǎn)主管工作規(guī)劃篇一
以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。
顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉變?yōu)榉崭偁?，誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業(yè)性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現(xiàn)。
二、制定。
目標。
在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。
首先是短期目標：
i.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關系。
ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標i可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標ii可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
一、規(guī)范行為，提高自身形象。
1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)質的服務。
4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
二、規(guī)范服務。
1.認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1.對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2.對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。
六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。
八、宣傳文化工作方面。
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和-諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、開鎖等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九、主要經(jīng)驗和收獲。
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位;。
(2)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保。
持好的工作狀態(tài);。
(3)只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責;。
(4)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
十、存在的不足。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，的工作存在以下不足。
(1)對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
十一、下步的打算。
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面。
(1)積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協(xié)調，進一步理順關系;。
(2)加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;。
(4)想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍;。
(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動，均得到了外界與準業(yè)主的一致好評與認可。
盡管部門總體工作能有條不絮的進行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務水平有待加強，服務意識不是很高。
2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應起的作用。
一、深化落實客服部內部建設與思想交流。
1、狠抓團隊的內部建設。
團隊就如同一臺機器，每一位客服員工就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內部建設成為關鍵。
如何才能加強內部建設。
升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的。
規(guī)章制度。
完善各種紀律條例、獎懲制度對于違背規(guī)章制度的行為應當及時制止并依照獎懲制度根據(jù)實際情況給予一定處罰措施避免不良風氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
2、強化部門內部思想交流。
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。
二、加強培訓，提高服務水平。
1、搞好禮儀培訓，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對她們進行專業(yè)知識上的培訓包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據(jù)，有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及。
崗位職責。
的培訓。
崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老員工在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責規(guī)范，總結工作經(jīng)驗，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進去，同時擬定培訓計劃，做到系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。
生產(chǎn)主管工作規(guī)劃篇二
20xx年我們將緊緊結合集團戰(zhàn)略目標任務，進一步提高工藝技術裝備水平和綜合配套能力，加快整體技改進度，逐步完善倉儲設施和經(jīng)營設施等基層基礎設施建設。本著嚴格規(guī)范、強化引導、突出重點的原則，加強項目立項論證，提高投資控制能力；強化項目過程管理，提高風險防范能力；嚴格項目招投標程序，確保公平、公正、公開；積極推進重點項目建設，提升工藝技術裝備水平和綜合配套能力；持續(xù)做好工程投資管理工作，積極協(xié)調配合工廠確保技改進度，務實集團發(fā)展根基?，F(xiàn)制定20xx年
工作計劃
如下：一、工作舉措
1、加強規(guī)范管理，落實問責機制
2、加強投資管理，增強法治意識
認真貫徹落實公司
規(guī)章制度
，增強法治觀念和法治意識，主動學法、守法、用法，不斷提高依法投資、依法采購、依法建設的能力和水平。加強投資項目計劃管理，嚴格執(zhí)行下達的年度投資項目計劃，未上報采購計劃的項目不得進入采購程序，不得擅自超計劃投資；加強工程投資項目招投標的計劃、備案、監(jiān)管，未經(jīng)批復的項目或違反審批權限批復的項目，不得擅自實施采購工作；采購項目、采購方式發(fā)生變更的項目須重新上報審議。抓好初步設計方案、概算審查，確保初步設計階段的建設規(guī)模、內容與立項批復文件相符，與投資控制指標相符；嚴格控制項目超批復投資，項目一經(jīng)批準，不得擅自調整項目建設規(guī)模、改變功能用途、擴大建筑面積、提高建設標準，不得無批復項目擅自開工建設，不得越權審批項目或拆分審批項目。
3、加強精益管理，注重過程控制
開展以“更科學、更精準、上水平”為重點的工程項目精益管理，做到精益計劃、精益供應、精益施工。一是要深入分解工作結構，合理預測項目施工進度，科學安排采購供應，動態(tài)管理投資進度，提高年度計劃的執(zhí)行率和準確率；二是要以公開招標要作為主要采購方式，項目設計、咨詢、監(jiān)理、施工、服務、設備均應招標確定。金額小、頻次高的土建和工程維修項目歸類整合，全年公開招標項目金額及個數(shù)比例均不低于90%；三是要進一步加強過程控制，項目指揮部工程建設管理工作進行每季度不少于一次的專項檢查；項目指揮部應按季度將包含項目主體工程及主要設備工程進度、招標實施進度、
合同
簽訂情況及工程款支付進度等內容的明細表報集團備案；四是實時監(jiān)控施工進度、付款進度，嚴格按照招標范圍和合同約定執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。對于超出范圍的，按照規(guī)定組織招標采購，減少補充合同的數(shù)量，降低補充合同金額占原合同金額的比例。提高項目管理精細化水平，確保投資得到更加有效地控制；對重大變更和建設內容調整，及時向上級部門報告。4、加強信息化建設，提高管理效率
深入調研集團工程投資管理信息系統(tǒng)需求，拓展項目實施過程管理模塊功能，跟蹤項目實施、合同執(zhí)行的進度，加強對項目風險的監(jiān)測和預警管理，實現(xiàn)各類報表統(tǒng)計功能，加大集團工程投資信息與“辦事公開民主管理”工作融合的深度，打造陽光煙草。以信息化促進項目管理規(guī)范化，以信息化提升投資管理的效率，有效解決工程項目管理點多面廣的周期長帶來的信息時效低，過程監(jiān)管難等問題，進一步做到項目管理程序規(guī)范、流程透明、過程監(jiān)管、信息流暢、富有效率。
5、加強后期管理，做好后評價工作
目前，集團多個工廠的技改項目已進入收尾階段，各技改指揮部避免項目虎頭蛇尾，一是根據(jù)合同內容，抓好各單項驗收，總體竣工驗收工作，做好各種資料的收集、整理、移交、存檔工作，為項目結算審計、后評價工作奠定基礎；二是做好項目后評價工作，建立后評價體系，對竣工驗收項目整體和單項進行評價。對沒有達到預期效果的要進行整改，要不斷總結經(jīng)驗、吸取教訓、減少浪費。
6、加強理論學習，提高服務水平
部門內部樹立“勤奮好學、學以致用”的良好風氣，增強責任意識和使命意識，進一步加強理論學習，努力為項目實施單位提供優(yōu)質服務。
總之，生產(chǎn)部技改工作責任重大，任重而道遠。在今后的工作中要努力圍繞嚴格規(guī)范、合法合規(guī)，敢于擔當、從源頭抓起，明確責任主體，嚴控投資、加快進度、提高效率，為集團發(fā)展做出貢獻。
20xx年對于我們生產(chǎn)部而言是重要的一年。我們首先狠抓原材料的質量檢驗，并制訂合理有效的配方壓縮成本控制；其次，根據(jù)實際情況實施新工藝生產(chǎn)，組織員工培訓掌握崗位技能，提高質量生產(chǎn)意識；加強質檢員車間質量監(jiān)管力度，積極發(fā)揮其在源頭控制管樁質量的作用；進一步健全節(jié)能制度與宣傳，積極開展合理有效用能，實行可持續(xù)節(jié)能生產(chǎn)。
一、狠抓原材料的質量檢驗，壓縮成本控制
1、制訂相關規(guī)章制度，建立和健全質量保證體系，經(jīng)常督促和檢查試驗人員對規(guī)范、標準、規(guī)程的貫徹執(zhí)行情況。
2、組織試驗人員對進廠的鋼材、砂石、水泥、外加劑、粉煤灰和煤等原材料進行規(guī)定檢驗和試驗，對檢驗不合格的一律拒收，或上報公司領導降級使用。
3、多進行新技術、新工藝及新材料的研究、試驗，改進并提出切實可行的配方交生產(chǎn)部實施。
4、及時審閱檢驗報告和原始資料，經(jīng)常性地對各種試驗結果和產(chǎn)品質量狀況進行分析，提出合理的整改方案，以便正確地指導生產(chǎn)。
5、加強試驗室管理，督促試驗人員正確使用儀器，注意定期對所用儀器設備進行維護保養(yǎng)。
6、加強計量設備的管理，積極控制生產(chǎn)成本。
7、及時準確地根據(jù)銷售部的要求做好各工地工程的原材料及砼試塊強度報告等相關資料。
8、定期召開質量工作會議，有計劃有目的地對質檢科人員進行培訓學習。
二、組織新工藝生產(chǎn)，積極開展崗位培訓學習
1、管樁生產(chǎn)企業(yè)是一個勞動密集型企業(yè)，員工操作的熟練程度和操作質量的好壞直接影響產(chǎn)品質量，因此加強對相關人員的崗位培訓至關重要，特別是一些重點崗位，如滾焊、鐓頭、攪拌、張拉、離心、蒸養(yǎng)等。作為質量管理人員，我們經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場進行指導，發(fā)現(xiàn)和跟蹤生產(chǎn)中存在的問題，并及時收集車間反饋的質量信息，提出合適可行的方案和予以解決。
2、管樁質量是我們賴以生存的命脈，加強車間質量管理，不斷提高員工的質量生產(chǎn)意識尤為重要。由于操作時的一個小疏忽，往往會帶來無可挽回的損失，如一個張拉螺絲因為滑牙沒有被及時發(fā)現(xiàn)，在張拉時因為受力不均勻就造成了端板傾斜，一個螺絲的價值跟一條管樁相比是如此懸殊。由此可見鮮明的質量意識決定著一個公司的興衰存亡。
三、合理有效用能，降低能源消耗
1、繼續(xù)加大節(jié)能宣傳力度，提高員工節(jié)能意識，避免不必要的資源浪費。
2、進一步加大節(jié)能技改力度，積極開展合理有效利用能源，為公司創(chuàng)造更多效益。
20xx年，生產(chǎn)部需要全方位狠抓質量管理，嚴格把好原材料的檢驗關，對不合格的堅決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低。在現(xiàn)有條件的制約下，努力挖掘摸索最合理的工藝規(guī)范，制訂合理的配方和先進有效的離心工藝，保證管樁強度持續(xù)提高。
新年新氣象，新的一年到了，下面是本人20xx年工作計劃：
一、個人工作定位
作為一個生產(chǎn)主管，要負起應有的責任，在這個崗位上我要不負重任、把好方向、堅定信心、持之以恒、認真學習、研究、實踐、總結。面對當前冷峻的紡織行勢，要懷著一顆感恩的心、邁著堅定的步伐跟緊領導決策、在生產(chǎn)管理這個崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克已奉公，對于領導分配的工作要無條件的完成，只有企業(yè)發(fā)展了才會有個人的發(fā)展。
二、發(fā)展計劃
從他人的成功和錯誤中學習，把企業(yè)的發(fā)展和個人的成功聯(lián)系起來，使自己工作目標超越財富和地位之上。
（1）質量方面：滿足用戶要求，優(yōu)一等品率不低于98%。
（2）產(chǎn)量方面：用最少的能耗費用生產(chǎn)出適可銷售行情的量。
（3）安全生產(chǎn)：安全生產(chǎn)是紡織企業(yè)得以生存發(fā)展的先決條件，因此要定期給員工講安全生產(chǎn)應知應會操作要領，安全演習等，警鐘常鳴、防患于未然。
（4）節(jié)能降耗：合理用工、合理配棉、嚴格控制機配件、物料、電耗、跑、冒、滴、漏等。
（5）穩(wěn)定員工：管理中制度是必不可少的，但制度的力量是有限的，制度只能使部分人怕犯錯誤，要想員工有凝聚力、與企業(yè)同心同德、還要靠情感、用執(zhí)著和人品換取人心。
（6）執(zhí)行力：我做為生產(chǎn)主管要做到嚴格執(zhí)行和組織實施。做到執(zhí)行和決策方案相匹配，帶動員工把企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃轉變成效益。
三、工作思路
目前紡織疲軟，跟本問題在于大部分企業(yè)難以適應新行勢要求，的問題不是勞動力成本上漲，也不是生產(chǎn)經(jīng)營不力，而是人民幣的加速升值引起的訂單大幅減少、出口困難，使企業(yè)限入“危機”，大浪淘沙勢不可擋。但有一點很堅信，誰掌握了新的技術優(yōu)勢、培育新的利潤來源誰就會贏得的發(fā)展空間。如果我們老是停留在低端產(chǎn)品生產(chǎn)節(jié)段，就永遠沒有竟爭力，在市場上就會時時受制于人。那我們今冬明春的技改就很必然了。
作為一名生產(chǎn)部主管，為了實現(xiàn)工作目標，特制定20xx年工作計劃如下：
一、不斷加強安全管理工作
堅持開展安全培訓工作。將安全用電、各工種及設備的操作規(guī)程和應急搶救知識作為培訓重點，不斷強化意識安全。突出安全重點，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。堅持安全常規(guī)管理，對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設備檢修、交接班等記錄，將整個生產(chǎn)過程記錄在案，便于分析查找問題。
二、提高員工的質量意識，加大質量管理力度，提高成品一次合格率
加強生產(chǎn)操作人員質量培訓，強化員工質量意識。加強檢驗員的質量巡檢工作，避免重大質量事故的發(fā)生，并要求其對當班質量情況記錄在案，使我們有跡可循，便于質量管理與研究。建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入質量考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施保證全年產(chǎn)品一次合格率達到98%。
三、開源節(jié)流，降本增效
四、保證工藝貫徹率
在20xx年，我們將加強員工的生產(chǎn)工藝培訓，增加員工對本工位的工藝熟知度，加強員工的技能水平，保證工藝的貫徹率達到98%。
五、加強設備管理
一是制訂設備保養(yǎng)及管理辦法：對設備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導員工運用正確的方法進行設備保養(yǎng)。二要加強設備保養(yǎng)技能交流、培訓，定期召開設備管理會議：主要是糾正不良設備使用和保養(yǎng)行為，交流工作技能。上述措施有效的保證了設備的高效、穩(wěn)定運轉，為按時保質交貨提供了強有力的支持。
六、加強現(xiàn)場管理，推進6s管理制度
在20xx年，我們將進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，對生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)組織，人員、設備、物資調配等不斷優(yōu)化，保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔有序，推進標準化生產(chǎn)，推進6s管理制度，力爭在20xx年生產(chǎn)管理工作不斷提高，走上新臺階?？傊瑸閷崿F(xiàn)20xx年預計目標，我們將知難奮進、開拓進取，發(fā)揚特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，從點滴小事做起，嚴格落實崗位責任制，內強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，圓滿完成公司下達的各項任務指標。
為進一步貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，強化安全生產(chǎn)目標管理和本質安全管理；并結合公司安全生產(chǎn)實際，特制定20xx年安全生產(chǎn)工作計劃，將安全生產(chǎn)工作納入公司重要議事日程來抓。在全公司推行“全面、全員、全過程和全天候”的四全安全管理體制，深入貫徹落實各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度及安全職責，使安全工作做到“職責明確，警鐘長鳴，常抓不懈”，為實現(xiàn)20xx年公司安全生產(chǎn)目標管理而努力奮斗！
一、全年安全生產(chǎn)方針和目標安全生產(chǎn)方針
以人為本，安全第一，預防為主，全員動手綜合治理科學管理改善環(huán)境，持續(xù)發(fā)展安全生產(chǎn)目標。不發(fā)生安全事故，不損害人體健康，不破壞環(huán)境；提升安全管理水平，完善安全管理基礎。
要以公司對20xx年安全生產(chǎn)目標管理責任為指導，以公司安全管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主，綜合治理?！睘樵瓌t，以系統(tǒng)（部門）和班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規(guī)章制度和安全責任，開創(chuàng)安全工作新局面，實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)根本好轉；牢固樹立“安全第一生命至上”的安全思想意識。各部門要高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產(chǎn)意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產(chǎn)責任制，首先解決領導、管理人員的安全意識問題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上；只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能真正做到安全工作六到位即“學到位、想到位、講到位、管到位、做到位、考到位”；才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，確保公司安全生產(chǎn)。
二、深入開展好安全生產(chǎn)專項整治工作
1、認真開展公司級月度安全檢查和專項安全檢查，部門、班組每月進行一次安全檢查，班組堅持班中的安全檢查，并要求部門、班組領導及管理人員加強日常安全檢查。
2、加強對危險場所的管理工作，等重要部位的安全防范，做好專項整治工作。
3、加強對崗位現(xiàn)場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，限度降低各類事故的發(fā)生，確保公司生產(chǎn)工作正常運行。
4、對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施。
三、繼續(xù)做好員工安全教育培訓和宣傳工作，提高全員安全綜合素質
通過宣傳、教育、創(chuàng)建群體氛圍等手段，不斷提高職工的安全修養(yǎng)，改進其安全意識和行為，營造安全生產(chǎn)的良好環(huán)境氛圍，實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全、我會安全”的轉變，提高工作主動性，彌補安全生產(chǎn)被動管理的不足。全員安全綜合素質是影響安全生產(chǎn)管理水平的核心因素，我們要采取多種方式相結合的全面安全教育培訓和宣傳工作，促進全員整體素質的提高，提升企業(yè)安全管理水平。
1、安全培訓，首先是安全意識培訓，其次才是安全技能培訓，而培養(yǎng)員工與管理層的合作態(tài)度，又被放在安全意識教育之前，也就是靠培養(yǎng)員工的合作態(tài)度來逐漸培養(yǎng)其安全意識。
2、督促部門、班組開好安全會；適時提供安全信息和安全指導工作。使員工的安全意識不斷提高和加強，做好人的本質安全管理工作。
3、繼續(xù)辦好安全生產(chǎn)宣傳欄和安全生產(chǎn)圖片展覽等多種形式的安全宣傳教育工作。
4、加強對員工的安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識，做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，防止事故的發(fā)生；對特種作業(yè)人員進行專業(yè)教育和定期考試，做到100%持證上崗。
5、認真組織學習和貫徹執(zhí)行總公司下發(fā)的關于安全生產(chǎn)的文件精神，不斷規(guī)范和強化安全生產(chǎn)宣傳工作。
6、深入開展好“安全月”和安全生產(chǎn)競賽活動。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識；引導車間、部門和班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任；將安全生產(chǎn)與保公司穩(wěn)定、和諧、發(fā)展緊密結合起來，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴。
20xx年安全生產(chǎn)工作將繼續(xù)本著“安全第一，預防為主，綜合治理?！钡姆结?，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護公司發(fā)展的大局出發(fā)，保持深入生產(chǎn)一線服好務、發(fā)揚吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署，控制指標，積極行動，把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓實、抓好，為公司經(jīng)濟發(fā)展做大做強做出新的貢獻。
生產(chǎn)主管工作規(guī)劃篇三
（一）繼續(xù)提高員工素質：
（二）加強部門服務水平：
（三）完善管理制度：
（四）完善管理崗位建設：
（五）降低運營成本核算：
二、措施。
（一）組織學習《機動車駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風格高的思想品質。
（二）走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平。
（三）制定《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規(guī)定》、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對個別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對表現(xiàn)突出、技術精湛的給予獎勵。
（四）從員工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理；從調度中選一人當任總調度負責物流部門廠內一切生產(chǎn)、安全、調配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監(jiān)督指導、高層宏觀控制”的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
（五）貨比三家，改用質量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎。
三、步驟。
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務為宗旨、效益為目標的原則而開展工作。加體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。
生產(chǎn)主管工作規(guī)劃篇四
4月12日，***監(jiān)管總局、國家煤礦
安全
監(jiān)察局召開2015年安全生產(chǎn)規(guī)劃科技工作視頻會議。會議認真貫徹落實全國安全生產(chǎn)電視電話會議、全國安全生產(chǎn)工作會議和《國務院關于
進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國發(fā)〔2010〕23號)精神，總結“十一五”安全生產(chǎn)工作成效和經(jīng)驗，分析當前和“十二五”時期安全生產(chǎn)形勢，部署“十二五”時期和2015年安全生產(chǎn)規(guī)劃科技和煤礦安全科技裝備工作。***監(jiān)管總局副局長楊元元出席會議并講話，國家煤礦安全監(jiān)察局副局長、總工程師王樹鶴就加快煤礦安全生產(chǎn)先進適用技術推廣應用、煤礦井下安全避險“六大系統(tǒng)”建設和強化煤礦安全技術管理工作進行了部署。會議由總局黨組成員兼總工程師黃毅主持。楊元元全面總結了“十一五”期間規(guī)劃科技工作，并充分肯定了各地安監(jiān)、煤監(jiān)等有關部門和單位所做的工作及取得的
成績
?！笆晃濉逼陂g，在黨中央、國務院的堅強正確領導下，各地區(qū)、各有關部門和單位堅持把安全生產(chǎn)與經(jīng)濟社會發(fā)展同步規(guī)劃、同步部署、同步推進，深入開展安全生產(chǎn)執(zhí)法、治理和宣教“三項行動”，全面加強安全生產(chǎn)法制體制機制、安全保障能力和安監(jiān)隊伍“三項建設”，以有效防范和堅決遏制重特大事故為目標，認真組織實施安全生產(chǎn)“十一五”規(guī)劃及重點工程，實施科技興安戰(zhàn)略，推進“金安”工程建設和應用，發(fā)揮專業(yè)
服務機構在事故預防中的作用，有力地推進了規(guī)劃科技、煤礦科技裝備等工作的規(guī)范有效開展，全面完成了安全生產(chǎn)“十一五”規(guī)劃確定的各項目標任務。楊元元指出，我們還要正視工作中存在許多問題和不足，正確面對安全生產(chǎn)規(guī)劃科技工作任務非常艱巨而繁重、困難多、難度大的挑戰(zhàn)，增強努力完成各項任務的信心，增強做好“十二五”時期的'安全規(guī)劃科技工作的責任感、使命感和緊迫感，把握好機遇，緊緊圍繞科學發(fā)展這個主題和加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式這條主線，提供有力的安全生產(chǎn)技術能力保障。工作中努力做到四個“必須堅持”：一是必須堅持圍繞中心服務大局。二是必須堅持突出重點、加強防范。三是必須堅持實施科技興安戰(zhàn)略。四是必須堅持發(fā)揮專業(yè)服務機構的技術支撐作用。
對“十二五”時期和2015年各項工作任務，楊元元提出要重點抓好5項工作：
一是搞好安全生產(chǎn)“十二五”規(guī)劃發(fā)布和實施工作。要明確責任，保規(guī)劃確定的主要任務如期全面完成。要強化政策保障和考核，保證規(guī)劃實施工作順利開展。要建立健全評估機制，推動將安全生產(chǎn)重點建設工程納入同級政府投資支持的重點范圍。
二是加強安全監(jiān)管監(jiān)察保障能力建設。開展基礎設施裝備標準化活動，加大安全監(jiān)管監(jiān)察保障能力投入。
三是加大實施科技興安戰(zhàn)略，著力解決制約安全生產(chǎn)重大科技問題。各地、各單位要堅持把預防事故作為安全生產(chǎn)科技工作的主攻方向，著力提高生產(chǎn)企業(yè)防、管、監(jiān)控科技能力，加強安全生產(chǎn)科技支撐能力建設。
四是大力推進安全生產(chǎn)信息化建設和應用，進一步提高安全生產(chǎn)信息化水平。各地要積極推進安全生產(chǎn)信息化建設，創(chuàng)新安全監(jiān)管方式方法，建立各級安全監(jiān)管監(jiān)察機構與高危行業(yè)企業(yè)安全監(jiān)控信息共享的平臺。
五是創(chuàng)新機制，加強監(jiān)管，充分發(fā)揮專業(yè)服務機構事故預防的技術支撐作用。各地要制定完善安全生產(chǎn)專業(yè)服務機構管理辦法，切實加強安全評價、檢測檢驗、安全標志監(jiān)督管理工作。
楊元元要求，各地、各單位一定要在各級黨委、政府和總局黨組的正確領導下，轉變作風，真抓實干，扎扎實實努力完成好“十二五”時期和2015年規(guī)劃科技各項工作任務，為安全監(jiān)管、監(jiān)察工作和企業(yè)安全生產(chǎn)提供有效的技術支撐和保障，努力促進全國安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉，為實現(xiàn)安全生產(chǎn)狀況的根本好轉目標做出更大貢獻!
國家煤礦安監(jiān)局副局長、總工程師王樹鶴就強化煤礦安全技術管理工作時，提出了四項要求：
一是以不斷提高煤礦安全保障能力為目標，大力推廣煤礦安全生產(chǎn)先進適用技術。各地區(qū)、各有關部門和煤礦企業(yè)著力推廣先進適用技術，淘汰落后技術、工藝和設備，加快推進煤礦技術進步和企業(yè)科學防治煤礦職業(yè)危害、提高安全保障能力。
二是以技術進步為支撐，進一步深化煤礦瓦斯防治工作。要推進企業(yè)完善瓦斯防治技術措施，完善通風系統(tǒng)，形成有效的防治煤與瓦斯突出、瓦斯抽采和瓦斯災害預警及綜合監(jiān)測監(jiān)控等技術措施體系，切實做到通風可靠、抽采達標、監(jiān)控有效、管理到位。
三是以技術先進可靠為基點，推進建設完善煤礦井下安全避險“六大系統(tǒng)”。各地要在煤礦井下安全避險“六大系統(tǒng)”建設完善工作取得階段性成果的基礎上，進一步增強緊迫感，采取強力措施，加快建設完善步伐。
四是以落實企業(yè)主體責任為切入點，推進煤礦加強安全技術管理工作。監(jiān)督煤礦企業(yè)要建立健全以總工程師為首的安全技術管理體系，推動煤礦落實安全技術管理責任。。
***監(jiān)管總局和國家煤礦安監(jiān)局機關司局負責人、***生產(chǎn)應急救援指揮中心及總局在京部分事業(yè)單位的主要負責人在北京主會場，各地安監(jiān)、煤監(jiān)機構的有關同志在當?shù)胤謺鰠⒓恿藭h。安監(jiān)總局網(wǎng)站)
生產(chǎn)主管工作規(guī)劃篇五
大力開展面向廣大同學、為同學服務的實踐性活動。與學生會其他兄弟部門精誠合作，聽從院團委的指導和主席團的組織安排，為外國語學院學生會做出一份貢獻。
二、本學期工作計劃
1、提供社會兼職信息平臺
2、承辦職業(yè)生涯規(guī)劃大賽
3、組織承辦“挑戰(zhàn)杯”大學生創(chuàng)業(yè)大賽
4、進行志愿者服務（支教之類的、待定）
三、工作要求
1、納新工作要挑選品學兼優(yōu)、吃苦耐勞的同學為我們實踐部服務，作為支撐實踐部的中堅力量。
2、嚴明的紀律是良好工作的基本保障，我們會嚴格要求自己和部員，堅持例會制度，做到出勤有保障，工作有秩序。
3、將部員進行分小組協(xié)同工作，爭取事半功倍的效果。讓部員
按照小組輪換出去找兼職信息，并及時更新，為整個外院學生服務。
4、計劃與兄弟學院學生會進行聯(lián)誼，加強與別的學院學生會部門的溝通與交流，借鑒別人的優(yōu)點和長處，取長補短。
四、工作目標
在新的一學年，我們會以身作則，盡到部長的義務，負好部長的責任，聽從主席團的領導，帶領新一屆的外國語學院學生會實踐部去創(chuàng)造更加燦爛的輝煌。
生產(chǎn)主管工作規(guī)劃篇六
一、繼續(xù)提高員工素質：我部門堅持組織學習《機動車駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風格高的思想品質。
二、加強部門服務水平：為了提高客戶對物流配送的滿意度，使企業(yè)和客戶達到雙贏的目的，我部門極積走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平。
三、不斷完善管理制度：由于以往物流部缺乏系統(tǒng)的。
規(guī)章制度。
造成管理工作存在漏洞對此部門根據(jù)崗位具體情況先后制定了《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規(guī)定》、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》本部從全局利益出發(fā)按照制度執(zhí)行對個別紀律散漫有損公司利益的員工給予嚴厲處罰對表現(xiàn)突出、技術精湛的給予獎勵。
四、加快管理崗位建設：目前部門各崗人員54人，其中后勤人員9人，駕駛員41人，基本能夠滿足各崗位人需求，我部結合崗位工作具體情況，從員工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理;從調度中選一人當任總調度負責物流部門廠內一切生產(chǎn)、安全、調配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監(jiān)督指導、高層宏觀控制”的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
五、降低運營成本核算：為了降低運營成本，本部先后采取了一系列有效措施，隨著成本率的提高，普通輪胎使用壽命過短，易破易爆，不僅費用較高，也給行車安全埋下隱患，經(jīng)過市場摸底調查，貨比三家，決定改用質量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎，并且簽約定點守信。
合同。
有力地控制駕駛員隨意更換輪胎和附帶件。同時對零配件也進行了貨比三家選購質價更為合理的零配件一定程度上減少了運營成本而高額的耗油費用直接影響了車輛的運營效益因此建立自己的油庫成了的解決方案。
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務為宗旨、效益為目標的原則而開展工作。加強部門管理建設，不斷提高人員素質，強化服務水平、降低運營成本。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。
1、全面提升服務品質，實施＂特色化服務＂。
服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，百盛早已是同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的＂特色化服務＂戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度--20xx年一季度在率先提倡并實施＂特色化服務＂，大打特打服務牌，顯示我們百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務，超市--＂無干擾服務＂，一樓商品部至四樓商品部＂品牌化服務、朋友式服務＂五樓商品部--＂朋友式服務＂，六樓商品部--＂技能式服務＂，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、開展公司服務技能項目競賽服務辦。
承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）。
3、相關政府部門聯(lián)絡與溝通。
加強與省、市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護百盛信譽。
就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領班都新員工，急需加強培訓），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是＂顧客的滿意才是雙贏＂。
5、加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。
堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。
全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。在x年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經(jīng)過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造百盛＂特色化服務＂，以真情鑄就服務！
一、目標。
（一）繼續(xù)提高員工素質：
（二）加強部門服務水平：
（三）完善管理制度：
（四）完善管理崗位建設：
（五）降低運營成本核算：
二、措施。
（一）組織學習《機動車駕駛員安全教育輔導》、《崗位培訓》教材，使廣大駕駛員熱愛本職工作，在本職上精益上求精。提倡行車講究語言美，禮讓三先風格高的思想品質。
（二）走訪各客戶和各地經(jīng)銷商，了解客戶銷售情況，為了征求客戶對運輸工作的建議，我部將制定了駕駛員行車服務卡，讓廣大經(jīng)銷對駕駛員和部門多提寶貴意見，還激勵部門駕駛員爭當紅旗手，不斷提高服務水平。
（三）制定《小貨車駕駛員管理制定》、《叉車司機管理規(guī)定》、《倒運車駕駛員管理規(guī)定》、《小貨車輪班安排表》、《車輛零配件出入庫流程》、《車輛輪胎更換申請單》，從全局利益出發(fā)，按照制度執(zhí)行，對個別紀律散漫，有損公司利益的員工給予嚴厲處罰，對表現(xiàn)突出、技術精湛的給予獎勵。
（四）從員工中挑選出班組長，讓其負責本組日常事務管理；從調度中選一人當任總調度負責物流部門廠內一切生產(chǎn)、安全、調配工作。逐步形成了“其層具體落實、中層監(jiān)督指導、高層宏觀控制”的合理化組織結構。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職，各盡其責，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
（五）貨比三家，改用質量可靠，價格合理的“佳通”系列輪胎。
三、步驟。
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。我部門從全局利益出發(fā)，堅持以安全為中心、服務為宗旨、效益為目標的原則而開展工作。加體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。
生產(chǎn)主管工作規(guī)劃篇七
時間飛逝,三個月的
實習
期將要過去,這是我人生中重要的三個月，也是我值得珍惜
的三個月，這段時間內領導和同事給予了我足夠的支持，幫助，指導與包容，并且通過自身的不斷努力，對公司的門窗系列，質量標準，質量的控制點，生產(chǎn)注意事項，生產(chǎn)工藝流程有了深入的了解，并且在這段時間內自己親自動手去做了，深刻體驗了制作門的樂趣。知道公司的部門的工作流程。也明白了今后的工作重點和方向，并且在工作中有了清晰的工作思路，這些都為以后工作的進行做好了基礎。（現(xiàn)場學習
的產(chǎn)品細節(jié)已經(jīng)記錄在筆記本中在這里就不詳述） 以下將我的工作情況進行詳細匯報如下:一．認真學習崗位職責
根據(jù)崗位職責的要求，我的主要任務是：
1，學習公司產(chǎn)品門窗的系列種類，生產(chǎn)工藝流程，產(chǎn)品質量標準，生產(chǎn)中的控制點，生產(chǎn)中的五金匹配原則，噴漆的種類等。
2，執(zhí)行每月生產(chǎn)計劃，安排生產(chǎn)的正常運行，訓練新員工的操作方法，讓員工如何盡快的適應班組的工作。
3，處理門窗生產(chǎn)中的出現(xiàn)緊急問題，確定問的關鍵以及解決方法。
4，設備問題，如何定期保養(yǎng)設備，如何緊急情況盡快修理設備，如何延長設備的適用壽命。
5，如何在保證質量的前提下，降低成本，嚴格控制生產(chǎn)中的浪費，要求員工有這意識，并且規(guī)范作業(yè)。
6，如何加強生產(chǎn)過程控制中的環(huán)節(jié)控制，提高生產(chǎn)質量，讓顧客滿意。 7，如何做好與各部門的溝通，了解各部門的職責，對應的事務找相應的部門處理，并且認識各部門的人員。
8，學習每一個領班處理與員工的關系，且工作的安排和員工的紀律，5s，
安全
培訓。9，如何加班加點且保質保量完成緊急訂單。
10，如何做好員工的績效考核
11，做好生產(chǎn)現(xiàn)場的5s和安全工作。
二，今后工作的工作思路
進入公司雖然不久，但在最近的學習和制作過程中，我意識到了管理需要很多細則，繁瑣的事必定會接踵而至，只有處理好這些細則，才能將這個領班做好具體如下：
1，根據(jù)生產(chǎn)任務編制計劃，提前幾天預領料，五金配件，連接件等做好一切有
關生產(chǎn)任務的準備工作，確保在生產(chǎn)進行順順利利，按照訂單的緊急性來進行先后生產(chǎn)，務必做好生產(chǎn)任務與工段長之間的傳達，以免影響產(chǎn)品質量與生產(chǎn)任務的及時完成。
2，人員的安排的情況要做到以下幾點（1）新員工做好培訓，全面普及產(chǎn)品的質
量知識，5s和安全意識，讓新員工意識到公司的對這方面的重視。（2）員工的做工作的熟練程度，做到專人做專門的事，做到每位員工都有專門的長相。
（3）工段長管理工段的一切事務，專人管理專門的事（與上面的專事不沖突）大事決策由我來做。
3，每天務必檢查任務的執(zhí)行情況，已計劃能否為依據(jù)，看看能否在不加班的情況下能否完成，若是可以就不加班，在追趕高效率的情況下保證質量，若是不能完成或有
其他
意外及時向相應部門反映，盡快解決。4，我本人很重視質量，加強生產(chǎn)過程控制，環(huán)節(jié)檢驗，動員所有員工參與，每天早會把長話短說，廢話少說，改為宣傳質量法則和控制點，對經(jīng)常出現(xiàn)的質量問題，要開會分析，聽取大家的改善方法，如何在今后的工作中避免再出現(xiàn)。
5，安全和5s每天都要強調，要加強這兩項的落實，安全和5s的好壞是管理水平的體現(xiàn)。
7，注意工作方法的改進，平時有好的方法要集中起來，對相應的環(huán)節(jié)與其他部門進行整改。
三，在這三個月里看到的和一些親身經(jīng)歷
三個月說長不長，說短也不短，我走了三個車間，存在一定的問題，每個人各自有各自的工作方法，處理問題的方法，更重要的是系統(tǒng)的將公司的各類產(chǎn)品做了深入而詳細的理解。我將我看到的聽到的問題做了一定的歸納。
1，生產(chǎn)現(xiàn)場，員工沒有形成5s的意識，東西擺放凌亂，工具沒有指定的位置， 沒有意識到5s的重要性。
2，人員方面，及個別人沒有質量意識，新員工沒有吃苦耐勞的精神?，F(xiàn)場及個別沒有人員作業(yè)及個別沒有做事喜歡不參照圖紙，憑借經(jīng)驗做事，下料的時候巴結的材料沒有盡可能選出來， 注膠，涂抹膠的時候沒有按照工藝要求去做。
3，設備在使用沒有得到良好的保養(yǎng)和清理，有存在漏氣，漏油，設備上面工具亂放，；鋁粉木粉等，經(jīng)常更換使用的刀具沒有一定量的庫存，設備出現(xiàn)問題沒有得到及時的修理。
4，個別工段在生產(chǎn)過長中，生產(chǎn)工藝沒有統(tǒng)一，運用自己的方法在生產(chǎn)作業(yè)。 5，產(chǎn)品在運輸過程中，沒有得到悉心的照顧，在這期間，產(chǎn)品磕碰，劃傷，產(chǎn)品風吹日曬，裝上的執(zhí)手沒有專人一次調整到位，裝的螺絲有滑絲，包裝沒有在安裝之前已經(jīng)破掉等等情況。
6，細節(jié)中的浪費還是有的，比如說螺絲釘五金件亂丟，膠注設沒有按生產(chǎn)工藝注射等
四，我個人的感想
三個月將要過去了，我懷著希望對未來美好的憧憬，來到了瑞明門窗，這是一家很不錯的公司，即將要上市的公司。各部門的落實能力，執(zhí)行能力，生產(chǎn)能力很到位。也是我想要的公司，在以上的個工作總結中有我平時的工作的方法，和我的觀察能力，處理問題的能力，希望輔佐好各部門和各領導做好生產(chǎn)，管理好生產(chǎn)??！
為期兩周的生產(chǎn)實習結束了。這段時間以來，我們經(jīng)歷了很多，學到了很多，同樣也領悟了很多。俗話說實踐是檢驗真理的唯一標準。我們
生活
學習都在學校，接觸的是課本是公式，很少有機會接觸工廠的產(chǎn)品以及生產(chǎn)流程，我甚至曾一直覺得我們的課程目的性不強。但通過這半個月的生產(chǎn)實習，我的這些錯誤觀點都改變了。書本上的知識是基礎是保障，沒這些知識理論-公式的支持在工作崗位上會很迷茫會不知所措的去摸索，結果還只是一知半解。一、實習單位基本情況：
我們是在中航工業(yè)哈爾濱東安發(fā)動機廠實習的，是和我們
專業(yè)
相對口的單位。東安始建于1948年，是建國初期156個重點建設項目之一，該工廠主要致力于中小型航空發(fā)動機、直升機減速傳動系統(tǒng)、飛機附件傳動系統(tǒng)、工業(yè)燃氣輪機發(fā)電機組等產(chǎn)品的研制和生產(chǎn)，經(jīng)過了60年的成長，東安走出了一條從修理、仿制到自主研發(fā)生產(chǎn)、廣泛開展過季合作的發(fā)展之路，也創(chuàng)造了許多的第一，為中航工業(yè)、國防建設、國民經(jīng)濟建設做出了重大貢獻，能在這樣的單位進行實習我們也都感到非常的榮幸。二、實習過程：
在實習的先前幾天先是由幾位老師給大家進行入廠教育，廠規(guī)廠紀、保密教育以及人才政策和企業(yè)文化；隨后我們開始進入廠區(qū)逐漸了解東安，其間，從參觀展館再到進入幾個典型的車間，通過前幾天的實習我深刻地體會到了東安的文化，整齊規(guī)劃的廠房寬敞明亮的車間，工廠在6s管理理念下為職工創(chuàng)造了一個高效的工作環(huán)境，也為國家創(chuàng)造了一個高水平的航空企業(yè)，環(huán)境對人的影響是巨大的`，積極的環(huán)境也能催人奮進，同時，工廠在活躍大家積極性的同時也不失嚴肅的作風，由于是國家重點的保密單位，保密規(guī)定處處可見，也給我們留下了深刻的印象，從主管到工人師傅都認真地貫徹保密條例，不能對我們說的他們會直接說明，我們也非常的理解。
舞了我們學習的熱情，見到了又彎又扭的葉片，增強了立體的感覺，而不僅僅是紙上的葉形；給我留下印象最深的就是在總裝車間看到的wj5a1的渦輪盤間的裝配，三級渦輪之間采用的是長螺栓連接，雖然課堂上老師講了這種采用周向分布的螺栓將渦輪盤串起來，但對于襯套定距，摩擦傳扭等結構原理理解的還不算很透徹，真正在車間看到裝配過程后才深入理解了發(fā)動機各部分零部件之間的相互配合關系；另一個在總裝車間還看到書上學過的裝配方法的實際操作，如銷釘采用液氧冷卻后裝入孔內，若不是親眼所見，還真不知熱脹冷縮會有這么大的效果。在試車車間，我們真正經(jīng)歷了一次試車的過程，轟鳴的聲響把我們帶到了興奮的頂點，裝上螺旋槳的wj5a1宛如一個龐然大物，渾身插滿了數(shù)據(jù)采集管，在生產(chǎn)車間里，我們都收起了往日的懶散，各個都很嚴肅認真的聆聽學習著師傅的教誨和每一個細節(jié)。師傅在休息之余，還和我們講起了工廠的見聞，教導我們要珍惜每一個學習的機會，在學校的時光一定要好好把握，一旦出了學校就很難在踏踏實實地學習了。通過對生產(chǎn)車間的觀察學習，使我意識到在工作崗位上一絲不茍的重要，在航空上，任何一個小數(shù)據(jù)的誤差都可能導致災難性的后果，你自己的一個閃失一個不注意就會導致很嚴重的后果，會影響一個團隊的正常工作。
三、實結
1.實習體會：
在實習過程中，我充分的了解到理論聯(lián)系實際的重要性。通過實習，對自己專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對學校所學知識的鞏固與運用。這也使我明白了要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能才能使工作更加得心應手。一個人要想在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，不僅要學習先進的技術還要學習好基礎知識，同時對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握。從這次實習中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學習；同時我也深深地體會到了正確的理論指導的重要，尤其是我們的發(fā)動機行業(yè)，沒有正確的理論指導就只是盲目地實驗空空浪費時間和經(jīng)費。只有把學到的理論知識和具體的實踐工作相結合，我們才能更好的為公司乃至國家、社會服務。此外，通過這次實習，我了解了我們的發(fā)動機行業(yè)，了解了工作崗位，提前讓我為步入社會最好準備，在實習中的收獲將為以后的深入學習指明了方向，也為以后的工作作很好的指引，幫助我調整學習的側重，完善自己的知識結構，為日后投身事業(yè)打下堅實基礎。
2.實習收獲：
實習期間，我對實習工廠的零件加工方法，以及wj5系列發(fā)動機的原理結構、裝配和試車過程都有了一定的了解和熟悉。實習中，我不僅鞏固了以前學過的知識，還拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。我學會了運用所學的知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理人際關系問題的經(jīng)驗方法，同時我體驗到了步入社會后工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了自己，也鍛煉了意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能，積累了社會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點基礎。
3.自己的不足及采取的措施：
首先，我將所學過的知識應用到實際問題中的能力不夠，師傅提出的許多生產(chǎn)過程的問題我都不提出很好的解決方案；其次，思想上沒有做好充分的準備，意識上還處于學生狀態(tài)，在短時間內沒有實現(xiàn)職業(yè)化的心理的轉變。針對我的不足，我要采取以下措施：加強實際動手能力，多練習，多摸索，遇到問題多動腦想想，怎么樣用學過的理論知識解決，學習的過程中也要盡量多聯(lián)系實際，看看能在實際中有
什么
應用，另外要多看看國內外的專業(yè)論文，看看他們是怎么解決問題的，這樣不斷提高自己的能力。4.對實習過程的感想：
在這段實習的時間里，我充分的認識到實踐的重要性。通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年學校里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。只有把學到的理論知識和具體的實踐工作相結合，我們才能更好的為公司乃至社會服務。在實習的時候也能夠體現(xiàn)出一個人的團隊協(xié)作能力和人際交往能力。工作是思想和行動的有機結合體。正所謂萬事開頭難，只有認真的做好各種準備，調整心態(tài)，以職業(yè)化的心態(tài)去對待實習，那樣才會真正的學到你想學的東西。半個月的實習使我們體會到什么才是真正的社會，真正的崗位，真正的工作。實習時間雖然不長，但卻教給我們在學校永遠學不到的，在實習期間，感謝各位領導老師對我們實習提供的幫助，在你們的幫助下，我們學到了很多，是我們深知，大學只是求學的一小部分，社會才是真正的大學。
不過我堅信我能做到這一點，不怕有不知道的東西，就怕不知道自己不知道，意識到不足后從今就要側重這方面的學習和鍛煉。這次在工廠接觸到的許多加工方法以及他們的優(yōu)缺點對以后的設計工作有很大的提示，什么樣的結構容易加工成本低，這樣的問題作為一名合格的工程師都應該考慮，我想能夠在以后的設計過程中體會到很多東西。最后還應該感謝老師給的此次機會，讓我真正學到了很多專業(yè)和社會知識。
人們常說，大學是個象牙塔。的確，在學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。角色轉化的過程中，個人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{整。
生產(chǎn)主管工作規(guī)劃篇八
戶口所在：湛江國籍：中國。
婚姻狀況：未婚民族：漢族。
培訓認證：未參加身高：168cm。
誠信徽章：未申請體重：54kg。
人才測評：未測評。
我的特長：
人才類型：普通求職。
應聘職位：市場/營銷：，銷售主管：，銷售經(jīng)理：
工作年限：6職稱：高級。
求職類型：全職可到職日期：隨時
月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：深圳,,。
公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑。
擔任職位：部門經(jīng)理。
工作描述：廣東**科技有限公司是運營廣東省建設工程造價管理總站和廣東省工程造價協(xié)會主辦的“廣東造價通”，“廣東造價通”提供工程造價所需的建材價格信息和項目信息，和為建設及建筑行業(yè)進行材料采購。根據(jù)20xx年廣東省建設工程造價信息化建設的規(guī)劃，實行工程造價信息全省資源共享戰(zhàn)略?！皬V東造價通”作為廣東省建設工程造價管理總站指定的唯一建設工程造價信息發(fā)布平臺，為滿足全省用戶的需要。
職位描述：
1、主持銷售部日常工作，具體負責銷售部的管理與統(tǒng)籌;。
2、獨立進行大客戶開發(fā)，維護大客戶關系與合作單位關系;。
3、指導、落實本部門銷售工作，監(jiān)督并考核銷售專員的工作質量;。
4、主導銷售部大客戶的簽約與談判工作;。
5、收集、整理本部門的客戶檔案，分析客戶需求;。
離職原因：個人原因。
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。
擔任職位：銷售主管。
離職原因：私人原因。
志愿者經(jīng)歷。
畢業(yè)院校：華中科技大學。
專業(yè)一：計算機科學與應用專業(yè)二：
起始年月終止年月學校(機構)所學專業(yè)獲得證書證書編號。
外語：英語一般粵語水平：精通。
其它外語能力：
國語水平：精通。
工作能力及其他專長。
五年以上的銷售管理及銷售工作經(jīng)驗，擅長團隊管理。對市場營銷工作有深刻認知;有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態(tài)、市場方向的能力。工作努力，積極進取，責任心強。高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。較強的觀察力和應變能力。出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力。
工作認真負責、積極、樂觀，具有團隊合作精神、創(chuàng)新意識，有服務的心態(tài)，有奉獻精神。
生產(chǎn)主管工作規(guī)劃篇九
第一、溝通技能不具有。
天天接觸不同客戶而我跟他玫通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二、針對已合作的客戶的后續(xù)服務不到位。
看著自己成功客戶量漸漸多起來，固然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶固然已簽下來了，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目。確切感覺到一個新客戶開辟比較難，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單進程當中肯定會第一時間想到__防偽的小周。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把眼光放長遠。
第三、客戶報表沒有做很好的整理。
對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的往經(jīng)營，否則怎樣結出成功的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。
第四、開辟新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部份的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開辟的新客戶量未幾，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的公道。到達兩不誤的效果。
第五、當碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都愿意做一個聰明的人，所以一樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好?？垂绢I導和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來取得跟客戶的溝通，工作上聽上往天天坐在辦公室里，打幾個電話或qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，天天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過本身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我毛司的產(chǎn)品質量更加信賴，除公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到__防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就比如是在享受的進程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交換溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟__防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干，并且作為銷售職員來講第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對意向強烈的客戶而言除很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那末相信客戶量也會漸漸積累起來。
當下，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)開展業(yè)務的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧、email營銷、陌生客戶預約、上門拜訪、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長，也各有所短。不過，有一點可以肯定的是，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說，對絕大多數(shù)的企業(yè)來說，電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比，電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢：節(jié)省企業(yè)資源，不會浪費金錢、時間、精力等。因此，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員的當務之急。
電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。
有些人在打電話之前就已經(jīng)擔心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果。克服內心障礙的方法有以下幾個：
(1)擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業(yè)務了。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產(chǎn)品的幾個優(yōu)點。
(2)善于總結。我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓。每次通話之后，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
(3)每天抽一點時間學習。學得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少。我們去學習的目的不在于達到一個什么樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學。打電話之前，把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而語無倫次，電話打多了自然就成熟了。
打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預約拜訪。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。
生產(chǎn)主管工作規(guī)劃篇十
戶籍：湖北-宜昌年齡：28。
現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：173cm。
希望地區(qū)：廣東-東莞、廣東-深圳、廣東。
希望崗位：經(jīng)營/管理類-企業(yè)發(fā)展規(guī)劃經(jīng)理/主管/助理。
其他類-生物技術。
尋求職位：生產(chǎn)經(jīng)理、總經(jīng)理、品控經(jīng)理。
教育經(jīng)歷。
20xx-09～20xx-06三峽大學生物工程本科。
培訓經(jīng)歷。
公司性質：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術、集成電路。
擔任職位：生產(chǎn)主管崗位類別：車間經(jīng)理/主管。
工作描述：1、生產(chǎn)指標達成。
2、現(xiàn)場管理及異常跟進。
3、員工培訓。
4、流程優(yōu)化及實驗。
xx公司（xx-07～xx-05）。
公司性質：外資企業(yè)行業(yè)類別：快速消費品。
擔任職位：崗位類別：生產(chǎn)經(jīng)理/主管。
工作描述：1、基礎管理：負責公司內部各生產(chǎn)部的日常管理，定期召開有關會議，發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，采取有效措施，確保內部及其他相關部門的有效溝通和正常運轉。
2、安全管理：負責改善生產(chǎn)部門環(huán)境保護和勞動保護條件，定期對員工進行安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識，確保廠區(qū)無安全事故發(fā)生。
3、質量管理：配合質檢部進行產(chǎn)品生產(chǎn)過程和產(chǎn)成品的質量檢查，協(xié)助質檢部建立質量管理和考核體系，并實施考核，不斷提高產(chǎn)品質量。
4、成本控制：負責貫徹公司的成本控制目標，在確保產(chǎn)品質量的前提下提出改善方案并實施，不斷降低生產(chǎn)成本。
5、技術管理:負責公司技術團隊的建設，做好公司技術改進的短、中、長期計劃，督促產(chǎn)品開發(fā)，并確保計劃實施。
6、流程的梳理、制定和優(yōu)化：根據(jù)公司的基本結構擬定本部組織結構、工作和工藝流程、組織梳理、制定和優(yōu)化本部門的相關制度。
7、人員管理:負責做好生產(chǎn)部的人力資源管理工作，包括：1）人員的管理2）人員調配3）人力需求計劃的提出4）人才梯隊的建設5）績效管理：年度目標進行分解至生產(chǎn)各部相關班組；對直接下級進行績效考核，審批本部職員的績效考核，達成本部年度績效指標；通過績效管理持續(xù)提高本部門的績效水平。
8、上級安排的其他工作。
通過團隊努力,達成公司各項年度指標,通過qs、haccp、ciq、aib、iso22000、mcd'ssqms等多項審核認證，建立全球頂尖烘焙樣板工廠。
離職原因：辭職。
公司性質：股份制企業(yè)行業(yè)類別：生物工程、制藥。
擔任職位：崗位類別：組長/拉長。
工作描述：負責生產(chǎn)核心工段規(guī)劃、管理及現(xiàn)場管理。工藝質量控制和改進。
1.將生產(chǎn)線月生產(chǎn)能力由14t提高到15.5t，主要產(chǎn)品在質量穩(wěn)定下，產(chǎn)量提高25個百分點。
2.實現(xiàn)多項工藝和設備改進，對關鍵控制項目優(yōu)化設計，制定和推行標準化規(guī)范操作。確保了工藝執(zhí)行安全和效率。
3.制定新進員工培養(yǎng)計劃和長期培養(yǎng)進修計劃，作為制度確定下來。
4.促進團隊文化建設，有效加強推斷凝聚力。
5.提出多項企業(yè)短、中、長期發(fā)展規(guī)劃方案和執(zhí)行建議。并獲得肯定和采納。
離職原因：合同到期，在更具競爭的環(huán)境提升自己。規(guī)劃創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)共贏。
技能專長。
專業(yè)職稱：助理工程師。
計算機水平：高級。
計算機詳細技能：能夠熟練運用ms-office辦公操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡硬件維護。
技能專長：企管5年經(jīng)驗，助理工程師。具備良好的溝通協(xié)調能力，具備團隊精神，和出色的針對突發(fā)事件處理能力。能夠勝任組建和管理生產(chǎn)性團隊，有豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗。對團隊建設企業(yè)文化愿景，員工成長與企業(yè)長期規(guī)劃有獨到見解。熟悉5s、spc、cpk、tqm，對數(shù)據(jù)敏感。
語言能力。
普通話：流利粵語：一般。
英語水平：英語專業(yè)cet-4。
英語：良好。
求職意向。
發(fā)展方向：有強烈的創(chuàng)新欲望，敢于面對挑戰(zhàn)，不斷的超越自己，實現(xiàn)人生價值，有自信把工作做得圓滿出色。偏向于創(chuàng)業(yè)型團隊。共同創(chuàng)業(yè)。.能夠勝任、做好管理、策劃及培訓工作。
其他要求：企業(yè)有明確的經(jīng)營理念和目標，注重企業(yè)社會責任的發(fā)揮。能夠通過完善的文化導向實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。
有良好的培養(yǎng)機制和較多的深造機會。有發(fā)展前景。
自身情況。
自我評價：1.易于接受和學習新事物，思維靈敏、善于分析推理、判斷，做創(chuàng)新性思考，能夠勝任、做好管理策劃工作。
2.勇于主動承擔責任，能夠承受較強的工作壓力。
4.有較強的文字表達能力和出色的公文起草和處理能力，能夠熟練地使用office辦公軟件。
5.有較強的適應能力和組織協(xié)調能力，針對突發(fā)問題，有較強的處理能力，能夠靈活處理問題，做好組織協(xié)調工作，能夠積極主動適應環(huán)境，快速地融入到團隊之中，具備良好的團隊合作品質。
6.具有良好的待人接物能力，反應靈敏，做事干練，工作認真細致，能夠做好服務工作。
7.自控能力強，能夠積極與他人交流溝通，是一個良好的傾聽者，注意接受和吸取他人的意見。
生產(chǎn)主管工作規(guī)劃篇十一
婚姻狀況：已婚。
民族：漢族。
戶籍：四川—綿陽。
年齡：29。
現(xiàn)所在地：廣東—東莞。
身高：173cm。
希望地區(qū)：廣東—東莞、四川—成都、廣東—廣州。
希望崗位：經(jīng)營/管理類—項目經(jīng)理/主管。
尋求職位：項目經(jīng)理、項目主管。
待遇要求：12000元/月可面議。
最快到崗：隨時到崗。
20xx—03～20xx—02西南交通大學電子信息工程本科。
20xx—09～20xx—07重慶信息工程專修學院電子信息工程本科。
20xx—11～20xx—01工商系技能培訓工商管理和市場營銷技能認證。
工作經(jīng)驗至今6年8月工作經(jīng)驗，曾在3家公司工作。
xxx公司（20xx—06～20xx—10）。
公司性質：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術、集成電路。
擔任職位：項目經(jīng)理崗位類別：部門主管。
2）安排樣版的試做：完成產(chǎn)品規(guī)格定義，分配開發(fā)部門完成產(chǎn)品開發(fā)設計，制定開發(fā)時間表。
3）送樣：先確認樣品，再送樣給客戶確認。
4）跟進和協(xié)調項目進度：參加項目進度會議，向項目總監(jiān)報告項目狀況。參加總進度會議，向各部門匯報項目狀況。
5）試產(chǎn)指導：試產(chǎn)前同工程部，生產(chǎn)部開會檢討產(chǎn)品，評估產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和制程重點。
6）協(xié)助市場部跟進大貨訂單：協(xié)同市場部管理客戶定單，確保按時完成出貨。
xxx公司（20xx—02～20xx—04）。
公司性質：外資企業(yè)行業(yè)類別：電子、微電子技術、集成電路。
擔任職位：外協(xié)生產(chǎn)主管崗位類別：產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理/主管。
工作描述：1，負責公司外發(fā)產(chǎn)品資料的轉移和交接。
2，解決生產(chǎn)過程中的工藝問題，保證品質，減少不良率，降低生產(chǎn)成本。
3，評估外協(xié)廠生產(chǎn)能力，準時完成生產(chǎn)，保證貨期。
4，檢查生產(chǎn)品質控制文件，確保產(chǎn)品按質生產(chǎn)，做到品質受控。
5，安排提供生產(chǎn)物料，維護測試和煲機設備，保證順利支持外協(xié)生產(chǎn)，并做好公司財產(chǎn)管控。
xxx公司（20xx—03～20xx—12）。
公司性質：跨國公司（集團）行業(yè)類別：通訊、電信、網(wǎng)絡設備。
擔任職位：新產(chǎn)品導入工程師/主管崗位類別：工程經(jīng)理/主管。
工作描述：
1、工作團隊建設：完成公司樣品工作組成員選定、組建新的項目團隊、制定和完善工作流程。
2、主導新產(chǎn)品樣品制作：負責公司在美國，日本，米蘭，新加坡等開發(fā)中心開發(fā)的網(wǎng)絡設備新產(chǎn)品導入，如交換機、網(wǎng)卡、轉換器等，并簽定相關新零件承認書。
4、其他：負責部分機種生產(chǎn)的pe工作、熟悉品質管理，項目管理和實施。
專業(yè)職稱：
計算機水平：中級。
計算機詳細技能：1、能熟悉的運用辦公軟件（如word，excel，ppt）。
技能專長：熟悉電子產(chǎn)品的設計開發(fā)和項目工程管理，有5年的產(chǎn)品開發(fā)，項目工程管理和帶領團隊經(jīng)驗、，并對企業(yè)管理、質量管理和pmbok有較深刻的理解和認識。
普通話：粵語：
英語水平：口語一般。
英語：良好。
發(fā)展方向：在項目經(jīng)理職位上繼續(xù)發(fā)展，帶領一個優(yōu)秀團隊！
其他要求：
自我評價：具有很強的協(xié)調管理，獨立帶領和建設優(yōu)秀團隊的能力。
生產(chǎn)主管工作規(guī)劃篇十二
4.規(guī)范和完善各項生產(chǎn)管理、操作路程、操作規(guī)范文件，并監(jiān)督實施;。
5.組織實施安全生產(chǎn)培訓及安全檢查工作，消除安全隱患，提高員工安全生產(chǎn)意識;。
6.培養(yǎng)提升團隊技能，合理分配工作任務，確保所管各崗位工作及時有序的完成;。
生產(chǎn)主管工作規(guī)劃篇十三
在2015年1月13日召開的全國
安全
生產(chǎn)工作會議上，***生產(chǎn)監(jiān)督管理總局副局長、國家煤礦安全監(jiān)察局局長趙鐵錘總結了2010年和“十一五”期間全國煤礦安全生產(chǎn)工作情況，部署了2015年的重點工作。趙鐵錘在講話中指出，剛剛過去的.2010年，是“十一五”收官之年。在黨中央、國務院的堅強領導下，按照總局黨組的統(tǒng)一部署，各級煤礦安全監(jiān)察監(jiān)管、行業(yè)管理部門和煤礦企業(yè)，積極進娶攻堅克難，實現(xiàn)了全國煤礦安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定好轉，圓滿完成了“十一五”規(guī)劃確定的目標任務。從“十五”末的2005年到2010年，在全國煤炭產(chǎn)量增長51%的情況下，煤礦事故總量連年下降，由3306起減少到1403起，下降57.6%，年均減少381起，下降15.7%;死亡人數(shù)連年減少，由5938人減少到2433人，少死亡3505人，下降了59%，年均少死亡701人，下降16.2%;煤炭百萬噸死亡率連年下降，由2.811下降到0.749，下降了73%，年均下降14.7%。(最
專業(yè)
的安全生產(chǎn)管理-風險世界網(wǎng))趙鐵錘在分析煤礦安全生產(chǎn)形勢時強調，盡管全國煤礦安全生產(chǎn)狀況總體穩(wěn)定、趨于好轉，但形勢依然十分嚴峻。煤礦非法違法生產(chǎn)現(xiàn)象仍然嚴重，重特大事故時有發(fā)生，給人民群眾生命財產(chǎn)安全造成重力大損失，暴露出一些煤礦企業(yè)重生產(chǎn)輕安全、重效益輕管理、安全發(fā)展意識不強、安全責任不落實等問題，同時也反映出一些地方和部門安全管理和監(jiān)督不到位、執(zhí)法檢查不嚴格、打非治違效果不明顯等薄弱環(huán)節(jié)和突出問題。這些問題，都需要在“十二五”期間認真扎實研究解決。
2015年是全面實施“十二五”規(guī)劃開局之年，做好今年的煤礦安全生產(chǎn)工作意義重大。為此，趙鐵錘在講話中要求要認真貫徹落實黨的十七屆五中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民、安全發(fā)展的理念，以深入貫徹落實國務院《通知》精神為核心，以強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任為重點，繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，進一步加強煤礦安全生產(chǎn)基礎建設，加強安全監(jiān)察監(jiān)管，不斷深化安全生產(chǎn)“三項行動”“三項建設”，著力降低事故總量，有效防范和堅決遏制煤礦重特大事故，全力以赴抓落實，深人扎實抓落實，全面細致抓落實，努力開創(chuàng)“十二五”煤礦安全生產(chǎn)工作新局面。
2015年的煤礦安全生產(chǎn)工作要突出抓好八個方面的工作。一是深人貫徹執(zhí)行國務院《通知》要求，進一步推動企業(yè)落實主體責任。二是強化安全監(jiān)察監(jiān)管，進一步推進“打非治違”行動深入開展。三是強力推進先抽后采、綜合治理的根本措施，進一步深煤礦瓦斯防治工作。四是堅決淘汰落后生產(chǎn)能力，進一步推進煤炭企業(yè)并重組和整合技改工作。五是以推安全質量標準化建設為重點，進一強化煤礦安全生產(chǎn)基層基礎管理。六是堅持實施“科技興安”戰(zhàn)略，進一步提升煤礦安全保障能力。七是嚴格事處和責任追究，進一步用事故教推動工作。八是繼續(xù)深入開展“
創(chuàng)先爭優(yōu)
”活動，進一步加強安全監(jiān)察監(jiān)管隊伍執(zhí)法能力建設。生產(chǎn)主管工作規(guī)劃篇十四
3.負責實施6s管理及車間環(huán)境改善，確保生產(chǎn)現(xiàn)場所人員與設備的安全、有序;。
4.負責工序能力與流程的優(yōu)化，持續(xù)不斷的改進，保證車間作業(yè)流程科學化、規(guī)范化;。
5.負責成本控制，降低損耗、減少浪費，提升效率;。
6.負責團隊管理與建設，優(yōu)化人力資源，提升人員技能水平，帶領團隊不斷成長。
生產(chǎn)主管工作規(guī)劃篇十五
俗話說的好：“火車跑的快，快靠車頭帶?！币环莨ぷ饕胗懈玫某晒?，前面的領導人物起著關鍵的作用。沒錯，對于銷售主管的我，也對20xx年的工作做出了新的計劃。
20xx年的工作已經(jīng)做完.雖然不算很順利。但根據(jù)銷售工作總結回款情況，銷售回顧，經(jīng)營分析及業(yè)務來源等方面的問題，作為銷售主管的我對于20xx年的銷售主管工作計劃有了新的方向：
我的個人工作計劃會明細化，但在實施的過程中將帶領所有的組員們一起行動。20xx年預計全年回款50萬元以上，保持增長預計第一季度完成5萬元回款，第二季度10萬元回款，第三季度回款15萬元，第四季度20萬元，遵義市內終端服用客戶預計擴增至120個，并開發(fā)縣級市場.
工作方向：
預計第二季度增進新員工兩人.培養(yǎng)事業(yè)型員工。培養(yǎng)員工的士氣.并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓及滿足他們的訴求，為其自身的發(fā)展服務，熟悉他們的個性愛好，采取相應的授權、管理服務的措施。用實際的制度來激勵員工努力工作，鼓舞士氣。
2.實行獎罰分明制度管理體系。
決因同行抵觸造成的市場威脅，以大產(chǎn)品帶動小產(chǎn)品進行粗銷.
進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的個體客戶銷售轉移到藥房.在終端的走訪中.針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，我們的目標還需積聚在老年大學老干局這一塊，我們還需要在產(chǎn)品質量上尋找相應的切入點。
目標市場：
將對任懷，南北.緩陽.局部市場進行開發(fā)，實行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。
銷售隊伍人力資源管理：
1．人員定崗。
遵義固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準備從終端調派1人兼跑南北市場，而原負責流通的人員兼跑省內周邊城市，開拓空白市場。
2．人員體系內部協(xié)調運作。
每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責的區(qū)域業(yè)務工作表格化，流通人員將市場信息。
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