要寫好演講稿，首先必須要了解聽眾對(duì)象，了解他們的心理、愿望和要求是什么，使演講有針對(duì)性，能解決實(shí)際問(wèn)題。我們想要好好寫一篇演講稿，可是卻無(wú)從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿3000字篇一
忠誠(chéng)，自古以來(lái)都是為人所稱贊的優(yōu)良品質(zhì)，中國(guó)傳統(tǒng)文化中的五德也把忠放在首位。可見，中國(guó)人對(duì)忠誠(chéng)的重視。一個(gè)人無(wú)論什么原因，只要失去了忠誠(chéng)，就失去了人們對(duì)你最根本的信任。歌德說(shuō)：“始終不渝地忠實(shí)于自己和別人，就能具備最偉大才華的最高貴品質(zhì)?！?/p>
可是對(duì)于忠誠(chéng)這個(gè)字眼，人們?cè)诤荛L(zhǎng)一段時(shí)間里有著很大的逆反心理，一談到忠誠(chéng)就想到滿朝文武齊刷刷地跪在地上喊“萬(wàn)歲”，就想到明知道皇帝是扶不起來(lái)的爛人阿斗還要鞠躬盡瘁的諸葛孔明，想到忠字舞，想到別在胸前的毛主席像章……在道德失衡利益當(dāng)?shù)赖慕袢?，很多人更是把忠誠(chéng)當(dāng)成了“傻”和“無(wú)能”的代名詞。
的確，在當(dāng)今，有很多人只強(qiáng)調(diào)能力，認(rèn)為有能力就是大拿，在哪里都能吃飯，至于忠誠(chéng)是很無(wú)所謂的事情。強(qiáng)調(diào)能力無(wú)疑是相當(dāng)正確的觀念。我們可以看到，現(xiàn)在有很多新興行業(yè)崛起，每天上市的新公司也如雨后春筍，每天消失的公司恐怕更多。沒(méi)有能力就根本別想生存下去，所以，無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)工作，我們都必須發(fā)展自己的能力。
但是就是因?yàn)檫@些，我們就有理由忘記忠誠(chéng)了嗎?
一個(gè)下屬能力再?gòu)?qiáng)，如果他不愿意付出，他就不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而一個(gè)愿意全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創(chuàng)造出最大的價(jià)值來(lái)。這就是我們常常說(shuō)的“用b級(jí)人才辦a級(jí)事情”，“用a級(jí)人才卻辦不成b級(jí)事情”。一個(gè)人是不是人才固然是很關(guān)鍵，但最關(guān)鍵的還在于這個(gè)人才是不是你真正意義上的“下屬”或“員工”。世界上任何一項(xiàng)事業(yè)都是有苦有樂(lè)的，要想成功，我們必須付出艱辛的努力!人們對(duì)待工作的熱情可能一如既往，也可能漸漸冷卻。只有那些對(duì)自己的工作始終保持熱愛的人才是忠誠(chéng)的人。沃爾瑪?shù)摹俺晒κ?xùn)”之一就是：一個(gè)人只有以事業(yè)為重，全心全意投入到自己所從事的事業(yè)中去，并長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地努力，忠實(shí)于自己的事業(yè)，才能夠以敬業(yè)精神彌補(bǔ)先天的不足，成就一番事業(yè)。
1933的美國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的風(fēng)潮之中。哈里遜紡織公司本來(lái)就受到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大沖擊，很不景氣，偏偏在此時(shí)哈里遜紡織公司又遭遇了一場(chǎng)火災(zāi)。這場(chǎng)無(wú)情的火災(zāi)讓公司化為灰燼。3000名員工只好回家等待著董事長(zhǎng)說(shuō)破產(chǎn)，這無(wú)疑讓所有的員工都相當(dāng)絕望。他們面臨的不只是今天的下崗，更是漫長(zhǎng)的失業(yè)和將越來(lái)越可怕的貧困。
一個(gè)月以后他們收到了一封信，這封信來(lái)自于公司，公司說(shuō)繼續(xù)支付一個(gè)月的薪水。員工紛紛向公司表示感謝。接著又一個(gè)月過(guò)去了，他們又收到一封公司的信，公司決定再給他們支付一個(gè)月的薪水。員工們終于再也坐不住了。第二天，員工們都自發(fā)來(lái)到公司，他們有的人自發(fā)清理廢墟，有的人擦拭機(jī)器，人們開始熱火朝天地工作。原來(lái)一些負(fù)責(zé)銷售的員工還主動(dòng)去南方一些州聯(lián)絡(luò)被中斷的資源……
員工日夜不歇，3個(gè)月后哈里遜紡織公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
其實(shí)，想想看，他們的薪水肯定比不上原來(lái)多。但是這激發(fā)了員工的忠誠(chéng)。他們就這樣把哈里遜紡織公司從廢墟中拯救出來(lái)，他們“盲目”地相信自己的公司還有希望，他們?nèi)找共恍?，?zhí)著付出。哈里遜紡織公司就這樣從廢墟中走了出來(lái)?，F(xiàn)在哈里遜紡織公司已成為美國(guó)最大的紡織公司，它的分公司已經(jīng)遍布了五大洲。
忠誠(chéng)的品質(zhì)就是如此重要。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)的員工顯然非常重要，而對(duì)員工本身來(lái)說(shuō)，能夠保有對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，也十分重要，可以說(shuō)，擁有忠誠(chéng)，你就擁有了做事的動(dòng)力，工作效率就會(huì)得到更大的提升，企業(yè)和個(gè)人都會(huì)從中受益。
忠誠(chéng)已經(jīng)不僅僅是對(duì)道德標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)判，而是一個(gè)員工對(duì)職業(yè)水準(zhǔn)的衡量。一個(gè)忠于企業(yè)，忠于工作的人，才能在平凡的工作中感受到快樂(lè)，才可能在工作中主動(dòng)追求卓越，而缺乏忠誠(chéng)的人最多在“合格”處就停止了腳步。忠誠(chéng)會(huì)給你強(qiáng)勁的行動(dòng)力和正確的方向，這會(huì)使你的能力得到迅速的提高。所以，從某種意義上來(lái)說(shuō)忠誠(chéng)也是一種能力。
記得坊間曾流行過(guò)一本書，書名叫《忠誠(chéng)勝于能力》，書中的一個(gè)比喻給我的印象極深：
老板雖然是船長(zhǎng)，你雖然只是一名普通的水手，甚至只是一名乘客，但你們畢竟踏在同一條船上。
同乘一條船，誰(shuí)的方向不一樣?
同乘一條船，誰(shuí)的目的地不一樣?
同乘一條船，如果遇上什么風(fēng)浪，誰(shuí)的命運(yùn)又不一樣呢?
我們沒(méi)有任何理由放棄忠誠(chéng)，只有忠誠(chéng)的人才能在自己的職業(yè)生涯中一直保持著負(fù)責(zé)的態(tài)度。忠誠(chéng)的人不管自己是否總在一家公司供職，不管自己將來(lái)是否要調(diào)換部門，都對(duì)現(xiàn)有的工作保持責(zé)任感。忠誠(chéng)的人能冷靜地善待自己的工作，把職場(chǎng)中的每段時(shí)光都作為自己終身事業(yè)的一部分。只有熱愛自己的工作，帶著自己的熱情去參與，才能獲得比別人更多的東西。因此，無(wú)論你在哪個(gè)崗位，肩負(fù)什么職務(wù)，都必須以履行自己的職責(zé)為己任，用忠誠(chéng)書寫成長(zhǎng)的歷史，使自己每一天都有新的收獲，不要因?yàn)槭芤稽c(diǎn)兒委屈，吃一點(diǎn)虧就牢騷滿腹、耿耿于懷。其實(shí)在很多時(shí)候，吃虧是進(jìn)步的扶梯，失去的越多，得到的也就越多。
忠誠(chéng)的是敬業(yè)的基礎(chǔ)，是奉獻(xiàn)的前提。忠誠(chéng)不談條件，忠誠(chéng)不講回報(bào)，本杰明?富蘭克林說(shuō)過(guò)：“如果說(shuō)，生命力使人們前途光明，團(tuán)體使人們寬容，腳踏實(shí)地使人們現(xiàn)實(shí)，那么深厚的忠誠(chéng)感就會(huì)使人生正直而富有意義。”忠誠(chéng)給我們的工作，給我們?nèi)松囊饬x!我們不論身居任何位置，只要擁有一顆忠誠(chéng)的心，我們就擁有了一個(gè)個(gè)人全面發(fā)展的舞臺(tái)，就可以為××事業(yè)做出我們應(yīng)有的更大的貢獻(xiàn)!
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿3000字篇二
還記得離開校門時(shí)，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人;還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個(gè)愛崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認(rèn)為愛崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點(diǎn),犧牲個(gè)人的休息時(shí)間;就是為了工作而忽視親情和友情;就是為了工作而置個(gè)人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛崗敬業(yè)。
我們的行長(zhǎng)___，生活中大家又都親切地稱呼她為__姐，一個(gè)女同志，工作起來(lái)雷厲風(fēng)行。自從她走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的那一天，她就很少休息過(guò)禮拜天，風(fēng)里來(lái)，雨里走，對(duì)待困難總是有一個(gè)樂(lè)觀向上的勁頭……由于她的不懈努力，我們___支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)有了翻天覆地的變化，__集團(tuán)、__總廠、__股份、醫(yī)學(xué)院等我區(qū)少有的幾個(gè)大企業(yè)都與我行建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，大家無(wú)不敬佩她為此付出的艱辛!
綜合管理部主任___，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對(duì)公業(yè)務(wù)逐步的走向正軌，資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對(duì)不良現(xiàn)象敢抓敢管，他倡導(dǎo)的加強(qiáng)“企業(yè)文化”建設(shè)，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領(lǐng)導(dǎo)的公司業(yè)務(wù)部被評(píng)為__年總行級(jí)的青年文明號(hào)。
__分理處主任___，憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心，憑著一股子不服輸?shù)膭蓬^，憑著對(duì)儲(chǔ)蓄工作的滿腔熱情，走上了這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、壓力于一身的崗位?？恐B強(qiáng)的拼搏，靠著個(gè)性化、親情化、特色化的服務(wù)，硬把一個(gè)資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當(dāng)惡劣的小所發(fā)展成為一個(gè)充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導(dǎo)的“人性化”管理，“真誠(chéng)心”服務(wù)，創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠(chéng)友愛。
業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星___。從他進(jìn)入__行的那天起，就將他的理想和摯愛奉獻(xiàn)給了情系千家萬(wàn)戶的金融三尺柜臺(tái)，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業(yè)務(wù)技能，工余時(shí)間練，業(yè)余時(shí)間練，點(diǎn)鈔、計(jì)算器兩項(xiàng)都晉升為能手一級(jí)，被評(píng)為五星級(jí)柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性，減少了客戶的等待時(shí)間，贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，對(duì)新同志還認(rèn)真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績(jī)。
儲(chǔ)蓄專柜的___，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開熱愛的崗位，卻沒(méi)能完全盡到一個(gè)母親的職責(zé)。誰(shuí)不愛自己的孩子，可就是這樣一個(gè)職業(yè)，讓她不能做一個(gè)稱職的母親，代理保險(xiǎn)個(gè)人成績(jī)?cè)谌忻邪袷祝瑑?yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了儲(chǔ)戶的一致好評(píng)。
綜合管理部的客戶經(jīng)理___，現(xiàn)在客戶是真正的上帝，有時(shí)，他們也真的把自己當(dāng)成了上帝，為了穩(wěn)定一重集團(tuán)這個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，他把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事去辦，為企業(yè)服務(wù)盡心盡力,有時(shí)企業(yè)的同志到行里辦事，他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時(shí)企業(yè)的同志太忙，他就耐心地等待，一點(diǎn)不在乎企業(yè)的慢待。
有時(shí)企業(yè)對(duì)我們銀行的服務(wù)表示不滿，向他發(fā)牢騷，他都能給企業(yè)一個(gè)滿意的答復(fù)，消除企業(yè)的誤解。他的真誠(chéng)和熱情終于贏得了企業(yè)的感動(dòng)和信賴。幾年來(lái)，該企業(yè)的收息率一直穩(wěn)定在100。
在“開門紅”競(jìng)賽期間，涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)人物和感人的事跡。大家都把儲(chǔ)蓄存款當(dāng)成了自己份內(nèi)的事兒，托人兒、找門兒、想辦法。___、___、___、___等同志的個(gè)人攬存額都超過(guò)了百萬(wàn)元。
__分理處的__年過(guò)六旬的老母親，在三天的時(shí)間找到了過(guò)去的老同志、找到了過(guò)去的老鄰居，腳走疼了，嘴磨破了……那可是一身體并不太好的___多歲的老母親啊!和平分理處的___動(dòng)員了幾乎所有的親戚、同學(xué)和朋友，三萬(wàn)、兩萬(wàn)，三千、兩千，雖然都是小錢，但他是在竭盡全力!人的能力有大小，但在他們身上我們看到了對(duì)中行的一顆顆火熱的愛心!
還有綜合管理部的___，__分理處的___……我們這個(gè)擁有__名員工的集體，這樣的好員工不勝枚舉。大家都在各自的崗位上默默地奉獻(xiàn)著，時(shí)刻關(guān)心著銀行的進(jìn)步與發(fā)展，積極主動(dòng)地提合理化建議，天亮了，燈有人主動(dòng)去關(guān)，自來(lái)水龍頭滴水了有人主動(dòng)去修，紙張正面用完了反面接著用……
朋友們，這不就是我們__行員工敬業(yè)愛崗的最真實(shí)寫照嘛!不正是這些平凡的員工、敬業(yè)的員工，才托起了我們__銀行這塊金字招牌嗎?!
正式因?yàn)榇蠹业牟恍概Γ刂?月末，支行對(duì)公存款余額達(dá)到了_____萬(wàn)元，較年初純?cè)隽薩____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃_____萬(wàn)元的___。市場(chǎng)同業(yè)占比達(dá)到了__;儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了_____萬(wàn)元，較年初增加了_____萬(wàn)元，完成年計(jì)劃_____萬(wàn)元的___，市場(chǎng)占有率達(dá)到了__;外幣存款余額達(dá)到了___萬(wàn)美元，較年初增加___萬(wàn)美元。貸款余額達(dá)到了___萬(wàn)元，占市行授信資產(chǎn)的__，為全行收益的提高提供了保障。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿3000字篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
我叫__，今天很榮幸能站在這里和大家一起交流學(xué)習(xí)，我今天演講的題目是《永久恒豐，展翅飛翔》。
恒豐銀行是于20__年經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)整體股份制改造后，繼而成為一家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行。而我們恒豐銀行蘇州分行是于20__年8月開始籌建，并于20__年2月正式開始營(yíng)業(yè)。當(dāng)我們蘇州分行落戶的時(shí)候，整個(gè)金融市場(chǎng)只用了一句話來(lái)概括：金融機(jī)構(gòu)龍爭(zhēng)虎斗又添猛將!可見我們銀行在金融界的影響力。而我能成為這個(gè)充滿傳奇和色彩斑斕的團(tuán)隊(duì)中的一員，我感到十分的榮幸，也在其中真正體會(huì)到了作為一個(gè)恒豐人的自豪。
自從我踏進(jìn)恒豐的那一刻起，我的心中就充滿了美麗的夢(mèng)想，血液里就開始涌動(dòng)著對(duì)未來(lái)的激情。恒豐給了我們一個(gè)謀生的場(chǎng)所，在這個(gè)場(chǎng)所里面，我們可以盡情的展現(xiàn)自己，只要夠努力，夠上進(jìn)，夠優(yōu)秀，夠盡責(zé)，它就會(huì)以百分來(lái)回報(bào)我們所付出的努力。所以我一直相信雖然我的工作很平凡，但是在平凡的工作也可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡。
回顧負(fù)責(zé)網(wǎng)銀工作的這_年，我感受甚深，雖然這個(gè)團(tuán)隊(duì)賦予我的工作是平凡的，而且每一天都在重復(fù)著相同的業(yè)務(wù)流程，表面上是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的“收收放放，轉(zhuǎn)賬記賬”，可是，就這收收放放才會(huì)保證資金在這個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行血液中的暢通，手中的票據(jù)和記賬才會(huì)讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，才會(huì)奏出為恒豐銀行增添光彩的樂(lè)章。
如果說(shuō)以上是我對(duì)這份職業(yè)最初感受的話，看到身邊同事們那種愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，一絲不茍，勤勤懇懇的工作精神，讓我從日復(fù)一日機(jī)械式的工作中找到了人生的`價(jià)值，感受到了一人為大家的絢麗和燦爛。我才深深的理解到了——平凡中成就輝煌的意義，我才懂得了自己所應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任和使命。
我知道，要從熟練業(yè)務(wù)到精通業(yè)務(wù)，對(duì)我來(lái)說(shuō)還需要一定的過(guò)程，但是我必須為之奮斗，為之奉獻(xiàn)。所以我一直秉承著“以卓越的服務(wù)，創(chuàng)卓越的品牌”這個(gè)理念來(lái)工作，這一理念讓我深知要把工作做好并且出彩，就必須把自己的全副身心精力投入到工作當(dāng)中，在工作當(dāng)中要富有責(zé)任心，愛心，包容心，以及耐心，并且盡職盡責(zé)，做好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)每一位員工而言，不僅僅只是一份工作，更是一門藝術(shù)，一門需要用自身光彩來(lái)譜寫的藝術(shù)。
“恒久發(fā)展，永遠(yuǎn)盈豐”——讓我們?cè)谶@個(gè)形象個(gè)性鮮明的恒豐銀行中，放飛夢(mèng)想，展翅飛翔!謝謝大家。
銀行員工愛崗敬業(yè)演講稿3000字篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我是一名當(dāng)代大學(xué)生今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃土壤里成長(zhǎng)發(fā)展談點(diǎn)感受抒發(fā)個(gè)人情懷此刻我是惶恐不安我哪有先進(jìn)事跡呢?我只不過(guò)是做了我應(yīng)該做工作更何況像工作還應(yīng)該做得更好今天只能說(shuō)是和各位同仁共同交流工作中心得體會(huì)
____年9月我大學(xué)剛畢業(yè)就踏上了信用社工作崗位和那些剛步出校門走向社會(huì)許多大學(xué)生一樣心中充滿美麗夢(mèng)想血液中涌動(dòng)著對(duì)未來(lái)激情憧憬火熱事業(yè)渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值渴望人生成功剛開始工作我分配在內(nèi)部?jī)?chǔ)蓄崗工作清閑漸漸讓我恐慌起來(lái)整天沒(méi)幾筆業(yè)務(wù)那段是沙崗信用社歷史上最受煎熬一段日子企業(yè)改制并入合作基金會(huì)與政府關(guān)系緊張?jiān)谌罕娭幸残纬刹涣加绊懶庞蒙缤桓咿r(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場(chǎng)搶奪客源社當(dāng)年存款負(fù)增長(zhǎng)而農(nóng)行卻上升1400多萬(wàn)郵儲(chǔ)也上升800多萬(wàn)而且好開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了這時(shí)我看到人他在為沙崗信用社所處經(jīng)營(yíng)困境而憂心忡忡寢食不安他在為力挽沙崗信用社頹勢(shì)而奮力工作幾乎是心力交瘁他主任王玉文同志那時(shí)我和他一起值班我從看到他睡安穩(wěn)覺(jué)常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)半夜爬起來(lái)抽煙有時(shí)他和我?guī)缀跏菑匾箷痴務(wù)勀壳八媾R挑戰(zhàn)談如何打開工作新局面談如何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)談如何增加職工收入讓我最受感觸是他讓我明確了正確人生觀、價(jià)值觀人生奮斗從何開始人生價(jià)值從何體現(xiàn)讓我最受教育是他向我灌輸了信用社服務(wù)理念：服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)核心在我印象中他從不用空洞說(shuō)教而是旁征博引淵源深厚從他廣博知識(shí)中我看到了不足;從他高度責(zé)任心、使命感中我樹立了責(zé)任心和使命感;從他敬業(yè)精神中我明確了奮斗方向;從他經(jīng)營(yíng)理念中我實(shí)證了服務(wù)至上宗旨我暗下決心把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采平臺(tái)作為展現(xiàn)沙崗信用社形象窗口作為展現(xiàn)海安信合精神風(fēng)貌窗口今天我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初誓言沙崗信用社服務(wù)面貌已大為改觀我個(gè)人形象也通過(guò)服務(wù)得到了客戶贊揚(yáng)同事贊許領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)三年多來(lái)我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)在不斷總結(jié)和提高中我摸索到一套行之有效服務(wù)方法
首先做好服務(wù)必須具備高素質(zhì)個(gè)人良好素質(zhì)是通過(guò)你知識(shí)、你工作、你待人接物、你豐富個(gè)人內(nèi)涵等綜合體現(xiàn)以過(guò)硬業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)我計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算高手但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)候我注意動(dòng)作連貫性和協(xié)調(diào)性在確保正確情況下給顧客以美享受這是向客戶展示個(gè)人能力機(jī)會(huì)更是樹立信用社形象好機(jī)會(huì)高素質(zhì)體現(xiàn)第二個(gè)接待客戶禮儀大方提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)我認(rèn)為首先是內(nèi)心深刻感受而不是生硬詞語(yǔ)和格式化程序我客戶到我這里來(lái)都有到家感覺(jué)高素質(zhì)體現(xiàn)第三個(gè)做行家說(shuō)行話做到這一點(diǎn)就要學(xué)習(xí)知識(shí)面要寬理解問(wèn)題要深刻對(duì)信用社經(jīng)營(yíng)金融產(chǎn)品要全部熟練掌握有一位企業(yè)老板到我社開設(shè)基本存款賬戶需要驗(yàn)資50萬(wàn)可是錢存在南通攜帶不便加上活期儲(chǔ)蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌我就替她想了很多種方法最后利用金橋卡為其解決了難題通過(guò)辦理業(yè)務(wù)和談話交流他改變了信用社服務(wù)手段落后觀念可見高素質(zhì)員工服務(wù)既能塑造自身形象更能展現(xiàn)整個(gè)信用社良好形象
感動(dòng)你客戶感動(dòng)是心靈顫動(dòng)和情感升華感動(dòng)客戶首先要為廣大客戶勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉精神所感動(dòng)帶著心態(tài)去為客戶服務(wù)才能感動(dòng)客戶每一位到信用社來(lái)存款客戶他們錢都
是付出了辛勤勞動(dòng)而積攢下來(lái)每次接過(guò)他們錢我內(nèi)心就油然升起對(duì)他們崇敬有一位叫劉國(guó)興客戶他是做豆制品生意我每天上班第一筆業(yè)務(wù)他存1000多元零幣、殘損幣天天如此而且存到一定數(shù)目就取走我從來(lái)嫌麻煩也責(zé)備他存錢是"過(guò)湯面"每次來(lái)我都是噓寒問(wèn)暖人家賺錢也不容易每天做豆制品都工作大半夜天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)他工作比我辛苦多了我?guī)е@種被他感動(dòng)心情去為他服務(wù)幾個(gè)月下來(lái)后他深深地被我感動(dòng)了覺(jué)得很過(guò)意不去除了逢人便夸我社服務(wù)好之外還主動(dòng)聯(lián)系生意場(chǎng)上朋友到我社辦理業(yè)務(wù)為我社介紹了很多新客戶其次給客戶以關(guān)愛關(guān)愛別人是人良好道德修養(yǎng)更何況對(duì)客戶關(guān)愛對(duì)飯碗關(guān)愛平時(shí)工作中我很注重細(xì)節(jié)夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀利用辦理業(yè)務(wù)過(guò)程主動(dòng)與客戶拉家常子女在哪里上學(xué)成績(jī)?cè)趺礃永先松眢w怎么樣今年收入怎么樣通過(guò)拉近與客戶距離去年下半年有位客戶來(lái)我社取款通過(guò)了解這位客戶孩子在曲塘中學(xué)讀高二成績(jī)不太行想花錢拜托一下老師我想農(nóng)村里賺點(diǎn)錢也不容易就聯(lián)系了曲塘中學(xué)好友幫忙打了招呼解決了問(wèn)題幫客戶忙幫忙去年年底這位客戶將農(nóng)行到期存款陸續(xù)地全部存到了信用社我深刻體會(huì)到：只有給客戶以關(guān)愛視客戶為親人才能獲得客戶回報(bào)
走進(jìn)客戶心優(yōu)質(zhì)服務(wù)其實(shí)是心與心交流走進(jìn)客戶心從客戶需求出發(fā)來(lái)推薦金融產(chǎn)品才能真正抓住客戶這就要求在平時(shí)服務(wù)中多聽客戶建議多積累資料到了具體服務(wù)時(shí)主動(dòng)迎合客戶心理尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶為他們?cè)O(shè)置合理儲(chǔ)種、存期為他們做恰當(dāng)家庭理財(cái)僅就教育儲(chǔ)蓄而言剛接觸時(shí)客戶不了解我向他們作細(xì)心、客觀介紹為他們?cè)O(shè)置合理存期、月存金額、零整周期吸引了不少客戶現(xiàn)在教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)老客戶首選儲(chǔ)種走進(jìn)客戶心還在于服務(wù)方式改進(jìn)比如特定客戶上門服務(wù)有位老客戶叫王寶來(lái)開了小超市每?jī)扇齻€(gè)月就有錢存有一段忽然不來(lái)了我利用中午主動(dòng)上門情況一了解兩千元全是破幣他說(shuō)怕浪費(fèi)我打消了他顧慮花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙糯媪似饋?lái)加油站邵文成老板一元硬幣需求量較大常到我這里來(lái)兌換長(zhǎng)了過(guò)意不去舍近求遠(yuǎn)到別行社兌換我知道這一情況后到了一定就主動(dòng)把零幣送到他家長(zhǎng)此以往他成了忠實(shí)客戶服務(wù)源自于真誠(chéng)只有通過(guò)心貼心服務(wù)才能走進(jìn)客戶心才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定客戶群
為客戶提供超值服務(wù)超值服務(wù)是服務(wù)范圍延伸在平時(shí)工作中時(shí)刻不忘為客戶排憂解難由于結(jié)算手段不斷更新進(jìn)步鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)不了解新結(jié)算手段在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)憑證不知如何規(guī)范填寫章戳不敢蓋背書不敢填不知道怎么使用支付密碼器每遇到情況我都是主動(dòng)為他們提供幫助不厭其煩講解清楚做好示范
工作三年多來(lái)我在工作上小有成績(jī)這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵(lì)結(jié)果王玉文主任每次開會(huì)必談服務(wù)每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量提高信息他都不忘回來(lái)鼓勵(lì)我："曉兵啊___今天在我面前夸你呢!"這都給我以極大鼓舞讓我有不全身心投入就無(wú)以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)無(wú)以報(bào)答客戶感受三年多來(lái)我一門心思撲在工作上每晚最后軋帳下班晚上加班我第到吃飯我最后捧飯碗苦活累活我第走在前面檔案建設(shè)我都揀重?fù)?dān)挑去年沙崗到南莫之間修路造橋運(yùn)鈔車過(guò)不來(lái)調(diào)送款接送包都要趕到南莫信用社不管刮風(fēng)下雨每天我都搶著跑獨(dú)木不成林在與同事合作中我不僅做好份內(nèi)事還幫助其他同事一同干好工作尤其在業(yè)務(wù)交流上主動(dòng)向同事們介紹工作中好方法悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練同志提高操作技能幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平提高整體服務(wù)質(zhì)量節(jié)假日休息我經(jīng)常抽出一定回訪社客戶請(qǐng)他們談不足談他們需求改進(jìn)工作
勤奮工作換來(lái)了豐厚回報(bào)在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上同時(shí)連續(xù)兩年我被選為縣聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人這次又被推薦為省聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人馬理事長(zhǎng)以及聯(lián)社其他領(lǐng)導(dǎo)也多次在不同場(chǎng)合對(duì)我工作給予了肯定和表?yè)P(yáng)我內(nèi)心激動(dòng)不安作為普通職工僅取得了一點(diǎn)細(xì)微成績(jī)卻受到領(lǐng)導(dǎo)如此愛護(hù)這都將我今后更加出色工作巨大推動(dòng)力量
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁是幸運(yùn)一代欣逢海安信合盛世這是人生難得際遇在火熱事業(yè)面前火紅青春正旺盛火熱心在跳躍體現(xiàn)價(jià)值、旺盛奮斗意志就在今天;走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光正始于足下清醒意識(shí)到今天機(jī)遇難得未來(lái)輝煌需要智慧和汗水正肩負(fù)使命挺進(jìn)未來(lái)
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