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企業(yè)如何利用社交平臺(tái)進(jìn)行營銷策略篇一
大家好!
誠信是中華民族傳統(tǒng)道德中最重要的行為規(guī)范之一，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在從事生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)中，處理各種關(guān)系的基本準(zhǔn)則。誠信反對(duì)隱瞞欺詐、反對(duì)偽劣假冒、反對(duì)弄虛作假。自古以來，中華民族講究誠信，“言必信，行必果”、“君子一言，駟馬難追”、“人而無信，不知其可也”這些古訓(xùn)不僅僅家喻戶曉，并且成為人們?yōu)槿颂幨雷罨镜牡赖聹?zhǔn)則。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是古老的道德禮貌的基石;誠信也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行為準(zhǔn)則。
一、誠信是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力
企業(yè)競爭力能夠分為三個(gè)層面:第一層面是表層的競爭力;第二層面是支撐平臺(tái)的競爭力;第三層面是最基礎(chǔ)、最核心的競爭力。第三層面是以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新本事、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)(所有這些屬于核心層)。企業(yè)要做到最優(yōu)秀、最具競爭力，必須在企業(yè)核心價(jià)值觀上下工夫。技術(shù)、高科技能夠?qū)W，制度能夠制定，但包括企業(yè)全體員工內(nèi)在的追求這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。海爾集團(tuán)發(fā)展之初，首先樹立建設(shè)誠信的觀念。當(dāng)時(shí)把十幾臺(tái)有點(diǎn)小毛病的冰箱當(dāng)著全體員工的面給砸爛了，張瑞敏就是要讓全體職工明白他誠信經(jīng)營的決心。華人首富、香港長江實(shí)業(yè)集團(tuán)總裁李嘉誠以往說:“很多人問我為什么能把事業(yè)做大，無他，一字而已——信”。美國《財(cái)富》雜志排行榜上名列前茅的500家企業(yè)都有自身的道德行為規(guī)范。古今中外眾多企業(yè)的成功實(shí)踐無不印證:惟有誠信至上，企業(yè)才能百年不衰。邁克爾波特認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)競爭的5種力量的相互作用，會(huì)反應(yīng)在產(chǎn)業(yè)或企業(yè)的盈利本事上。企業(yè)的戰(zhàn)略是否成功也主要經(jīng)過利潤大小來確定?？墒牵髽I(yè)最終的競爭力取決于它在一系列價(jià)值中如何進(jìn)行價(jià)
值選擇。共有價(jià)值觀———誠信的理念才是企業(yè)競爭力的動(dòng)力源。
二、誠信是企業(yè)樹立良好形象的重要基礎(chǔ)
企業(yè)在營銷活動(dòng)過程中欲將產(chǎn)品推銷出去，首先必須將企業(yè)自身推銷出去，讓顧客感受到他們的誠信，這樣顧客才會(huì)對(duì)他們的營銷資料與產(chǎn)品本身產(chǎn)生信任。顧客對(duì)產(chǎn)品的選擇往往依靠于信任，選擇了產(chǎn)品也就意味著選擇了信任。企業(yè)營銷活動(dòng)的方式、手段、資料等是企業(yè)是否具有誠信意識(shí)的表現(xiàn)方式，因而誠信是企業(yè)樹立良好形象的重要基礎(chǔ)。如果企業(yè)在營銷活動(dòng)中采用欺詐方式，或者經(jīng)營各種假冒偽劣商品，那么，消費(fèi)者除不理解產(chǎn)品外，企業(yè)的聲譽(yù)也會(huì)所以而掃地。一旦企業(yè)在消費(fèi)者中的形象受到損害，想要東山再起是困難重重的。
從古至今，誠信始終被人們所提及，甚至在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下，誠信二字依舊沒有被拋棄，而我公司同樣將其作為核心的經(jīng)營理念之一，這無形中告訴我們，誠信對(duì)我們的重要性，所以作為輔助企業(yè)發(fā)展的黨支部，應(yīng)當(dāng)結(jié)合誠信理念全力加強(qiáng)對(duì)全體員工的誠信意識(shí)，使我公司上下能夠構(gòu)成一股誠實(shí)守信的風(fēng)氣，使我公司能夠又好又快發(fā)展。
企業(yè)如何利用社交平臺(tái)進(jìn)行營銷策略篇二
華通明略(millwardbrown)和旗下的定性研究品牌firefly利用定性研究方式，通過在一、二、三線城市進(jìn)行用戶訪談、座談會(huì)、用戶網(wǎng)絡(luò)行為收集等，對(duì)用戶在社交平臺(tái)的行為、態(tài)度和動(dòng)機(jī)進(jìn)行深入挖掘，共同發(fā)布了《20xx中國社交平臺(tái)再定義》報(bào)告。研究發(fā)現(xiàn)，微博和微信是中國市場(chǎng)上規(guī)模最大、使用率最高、最具廣泛影響力的平臺(tái)。在本次研究中，我們對(duì)這兩大平臺(tái)的用戶、特點(diǎn)及價(jià)值做了深入解構(gòu)。
從社交平臺(tái)用戶的行為上來說，可以分為兩個(gè)方向，即工具化導(dǎo)向和信息導(dǎo)向。工具化導(dǎo)向是指平臺(tái)核心設(shè)計(jì)在于將某一行為需求在線化，用戶利用該社交平臺(tái)往往具有明確性目的，主動(dòng)參與，更看重實(shí)時(shí)性，如語音溝通、聯(lián)絡(luò)、信息搜索等;信息導(dǎo)向是指用戶通過社交平臺(tái)接收感興趣的信息，并獲得滿足，相對(duì)而言，更看重開放性。
從社交平臺(tái)的關(guān)系上來說，也可以分為兩個(gè)方向，即人際關(guān)系和興趣網(wǎng)絡(luò)。人際關(guān)系是指主要以現(xiàn)實(shí)關(guān)系為基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)上復(fù)制現(xiàn)實(shí)生活圈而形成的關(guān)系鏈條。這種類型的社交平臺(tái)上，我們發(fā)現(xiàn)用戶的個(gè)體清晰，個(gè)人情況基本為該平臺(tái)上的關(guān)系鏈條所熟悉，是典型的強(qiáng)關(guān)系鏈條;而興趣網(wǎng)絡(luò)是用戶以自身興趣為出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)且發(fā)散性建立的社交網(wǎng)絡(luò)，在這里用戶身份主要依賴興趣而存在，僅為真實(shí)身份的一部分甚至是虛擬的投影，在關(guān)系互動(dòng)中更強(qiáng)調(diào)合拍，屬于典型的弱關(guān)系。
綜合考慮這兩個(gè)維度，可以看到中國的社交平臺(tái)基本可以分為兩個(gè)重要方向：社交工具和社交媒體。工具類的平臺(tái)，將某一行為需求在線化，更突出主動(dòng)性、目的性和實(shí)時(shí)性，以微信為主要代表;媒體類的平臺(tái)，以興趣內(nèi)容為平臺(tái)核心，導(dǎo)向開放性、多變性、情緒化，以新浪微博為典型代表。
也就是說，微博具有社會(huì)屬性，微信具有個(gè)人屬性。
關(guān)系鏈的差異造成了用戶使用上驅(qū)動(dòng)力的差異。微信更側(cè)重高親密感關(guān)系鏈條，而微博偏重低親密感的鏈條。高親密感的鏈條需要的是不斷維護(hù)，因此在微信上的用戶角色是“別人眼中的我(me)”。而在微博上，由于高親密感的鏈條鎖定少，“我”有更多自由去探索自己，建立自我的新形象。
因此，消費(fèi)者普遍同時(shí)擁有不同平臺(tái)的賬戶，使用功能平面化分散在不同的社交平臺(tái)。社交工具的應(yīng)用和社交媒體的應(yīng)用呈現(xiàn)獨(dú)立性，兩者差異化并存。
社會(huì)化營銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然產(chǎn)物，同時(shí)它也契合當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境中一個(gè)愈加明顯的態(tài)勢(shì)：價(jià)值鏈的核心正越來越向終端用戶轉(zhuǎn)移。所以社會(huì)化營銷需要建立全面的營銷策略，通過不同的平臺(tái)、渠道間協(xié)作，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，分享資源、提升效率、降低成本，并長期地維護(hù)下去，一定會(huì)為企業(yè)帶來價(jià)值。
關(guān)系鏈?zhǔn)巧缃黄脚_(tái)最重要的組成部分。我們只有很好地利用用戶的社交關(guān)系鏈，才能發(fā)揮不同社交平臺(tái)營銷的優(yōu)勢(shì)。利用不同社交平臺(tái)用戶之間既有的關(guān)系鏈，在關(guān)系鏈的某一個(gè)點(diǎn)注入信息，通過關(guān)系網(wǎng)迅速傳播。當(dāng)有效的話題或興趣點(diǎn)被投入社交平臺(tái)，就會(huì)像水中的漣漪般自動(dòng)擴(kuò)散出去，引爆受眾的自主傳播，形成“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”或“點(diǎn)對(duì)片”傳播模式，這才是社會(huì)化營銷的良好運(yùn)轉(zhuǎn)方式。
在以微博為代表的社交媒體上，由于其開放的媒體屬性，使得這里言論自由、發(fā)表踴躍、信息傳播迅速、容易形成熱點(diǎn)。消費(fèi)者更容易把這里當(dāng)成他們發(fā)布使用體驗(yàn)、接收相關(guān)信息，甚至是表達(dá)不滿的平臺(tái)。在這里，消費(fèi)者感受得到自己的社會(huì)影響力，也因此更愿意把這里作為公開對(duì)話的平臺(tái);而對(duì)企業(yè)來說，這里開放性的設(shè)計(jì)讓策劃跨平臺(tái)的互動(dòng)更加便捷，開放的數(shù)據(jù)也能更多地幫助企業(yè)對(duì)整體市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和洞察?？偟膩碚f，社交媒體對(duì)社會(huì)化營銷的支持在前端發(fā)力更加有效。
而在以微信為代表的社交工具中，關(guān)系鏈條相對(duì)封閉，表達(dá)和分享被限制，比較難以形成熱點(diǎn)，企業(yè)也更難在這里與潛在用戶充分接觸和發(fā)力。但一旦完成銷售，與用戶建立了聯(lián)系，企業(yè)在這里可以更容易捕捉到用戶的真實(shí)信息，對(duì)用戶進(jìn)行定制化和及時(shí)準(zhǔn)確的關(guān)系維護(hù)更為便捷。因此我們說社交工具在社會(huì)化營銷的后端有更強(qiáng)的支持能力。
互聯(lián)網(wǎng)改變了創(chuàng)造價(jià)值的方式，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的繼續(xù)發(fā)展，微博微信這樣的社交平臺(tái)，發(fā)展和應(yīng)用空間也會(huì)不斷地拓展。未來通過地理定位、關(guān)鍵詞搜索與商品及服務(wù)之間的匹配，社交平臺(tái)能夠幫助企業(yè)為用戶創(chuàng)造生活上的便利和個(gè)性化體驗(yàn)，提升品牌資產(chǎn)的同時(shí)，創(chuàng)造新的營銷渠道，提高銷售轉(zhuǎn)化率。
企業(yè)如何利用社交平臺(tái)進(jìn)行營銷策略篇三
facebook對(duì)用戶是免費(fèi)的，因此就沒有任何注冊(cè)限制，據(jù)techcrunch報(bào)道，“在facebook覆蓋的所有學(xué)校中，85%的學(xué)生有facebook檔案;(所有這些加入facebook的學(xué)生中)60%每天都登陸facebook，85%至少每周登陸一次，93%至少每個(gè)月一次。”這樣一個(gè)龐大而穩(wěn)定的用戶群，對(duì)于任何一家企業(yè)來說都是具有無限誘惑力的。如此龐大的用戶群，就意味著在sns上，只要你有足夠的賣點(diǎn)，那么你就能一傳十十傳百，成為sns上的焦點(diǎn)。
或許有人會(huì)質(zhì)疑，看看開心、校內(nèi)上注冊(cè)的都是誰?學(xué)生!奢侈品，對(duì)于這些還靠父母資助的孩子來說，是可望而不可及的東西。這樣的疑問并沒有錯(cuò)，這樣的現(xiàn)象是的確存在的，但是今天才20歲的孩子，5年，20xx年，甚至更久之后，他們的購買力是現(xiàn)在誰都不能否認(rèn)的。到那個(gè)時(shí)候，或許開心、校內(nèi)這些sns網(wǎng)站已經(jīng)被取代或者淘汰，但是那些20歲時(shí)留在他們心中的品牌印象卻是根深蒂固的。英國衛(wèi)報(bào)的一份調(diào)查顯示，facebook用戶的平均年齡已經(jīng)出現(xiàn)了上升趨勢(shì)。那么，現(xiàn)在開始培養(yǎng)這些潛在購買力，還為時(shí)未晚。
關(guān)于這一點(diǎn)，是我們誰都無法反駁的。sns網(wǎng)站的發(fā)展，也是當(dāng)今社會(huì)個(gè)人需求的一種體現(xiàn)。在工作壓力、生活壓力疊加的環(huán)境中，人們比以前更加需要一種情感的維系來支持自己，而sns正好適時(shí)的滿足了這些需求。在開心網(wǎng)、人人網(wǎng)上，最大的樂趣無疑是找到昔日的好朋友，結(jié)交新朋友，并從網(wǎng)絡(luò)中的朋友轉(zhuǎn)變成生活中的朋友。這些都是情感需求的體現(xiàn)。
基于這幾點(diǎn)，我認(rèn)為企業(yè)與sns的合作是有利可圖的。其實(shí)這一商業(yè)合作模式在美國，在facebook上已經(jīng)早有先例，并且正在成為一種風(fēng)氣，據(jù)了解，許多零售商都開始使用facebook、twitter和youtube等社交網(wǎng)站來推廣品牌，并與用戶互動(dòng)，例如英國的母嬰用品零售商mothercare此前推出了社交網(wǎng)站，而時(shí)尚用品公司asos則推出了asoslife網(wǎng)站，零售商marks&spencer上月表示，該公司的facebook頁面已有8萬關(guān)注者，該公司在所有主流社交網(wǎng)站都建立了頁面。
反觀國內(nèi)的sns網(wǎng)站和企業(yè)的合作，據(jù)我了解基本還是以傳統(tǒng)的廣告投放形式為主，諸如國外的合作模式至今仍是空白，而且呈現(xiàn)的另一個(gè)特點(diǎn)是，以藝人和公眾人物為代表，引領(lǐng)了國內(nèi)sns的“名人效應(yīng)”。
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