心得體會(huì)是我們?cè)诮?jīng)歷中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。要寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)，首先要明確總結(jié)的目標(biāo)和重點(diǎn)。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一
雖然進(jìn)入校區(qū)已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開(kāi)始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開(kāi)心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。
此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)；2、來(lái)電咨詢和電話邀約；3、來(lái)訪咨詢；4、如何處理客戶投訴；5、攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。
關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約，就我所知，目前___各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于來(lái)電咨詢，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：1、接聽(tīng)電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得太突然或者不耐煩；2、保持微笑讓客戶感覺(jué)到友好；3、不要在打電話過(guò)程中和旁人說(shuō)話，否則不禮貌；4、控制好聲音和語(yǔ)調(diào)，聲音友好，語(yǔ)調(diào)平靜、自信；5、詳細(xì)記錄電話結(jié)果；6、要確認(rèn)家長(zhǎng)掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。
來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。
客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開(kāi)始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1、為客戶提供選擇方案；2、誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾；3、適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而已?！?，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。
課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開(kāi)始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人！
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二
課程顧問(wèn)就是課程銷售人員，向客戶提供專業(yè)的課程體系講解，根據(jù)客戶需求制定個(gè)性化、專業(yè)化的學(xué)習(xí)課程，最終達(dá)成課程銷售。下面是本站小編為大家整理的課程顧問(wèn)。
供你參考!
為了讓我們更好的了解課程顧問(wèn)。
崗位職責(zé)。
及主要工作內(nèi)容，公司特地從北京請(qǐng)了陳玲與沈海妹老師來(lái)到沈陽(yáng)為遼寧省內(nèi)的顧問(wèn)做內(nèi)部培訓(xùn)。
在一天10多個(gè)小時(shí)的急訓(xùn)中，讓我受益匪淺，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了當(dāng)面咨詢的流程，讓經(jīng)后的工作有了正確的方向指引。在下午案例錄音中有幸聽(tīng)到國(guó)內(nèi)同事的經(jīng)驗(yàn)分享。隨后的現(xiàn)場(chǎng)演練真實(shí)的反饋了當(dāng)面咨詢的場(chǎng)景，這些都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。晚上沈老師的心態(tài)培訓(xùn)雖然因?yàn)闀r(shí)間的原因不法講的全面到位，但也再次給予我們激勵(lì)。
陳老師在開(kāi)始時(shí)問(wèn)道，最難的是什么?我認(rèn)為是觀念的改變。如果兩人的思維方式不在一個(gè)“平行線”上，就永遠(yuǎn)不會(huì)有交際，彼此的交流溝通結(jié)果就是對(duì)牛彈琴。
對(duì)早教顧問(wèn)崗位工作理解?其實(shí)就是在銷售一種文化產(chǎn)品和做最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。和大多銷售一樣，最先銷售的其實(shí)就是自己的形象。誰(shuí)的氣場(chǎng)足夠強(qiáng)，就有吸引力!
在整個(gè)過(guò)程中又扮演了多元素綜合角色。
角色——早教專家?心理專家?那是必須的。
角色——朋友?那正是我們要努力的。
角色——演員?不瘋魔不成活的境界就是演誰(shuí)像誰(shuí)。
角色——服務(wù)者?二次銷售關(guān)鍵在于服務(wù)品質(zhì)。
角色——銷售?這是不變的本質(zhì)。
無(wú)論扮演的是什么都要真誠(chéng)以待!
陳老師又提到了四個(gè)力，即觀察力、親和力、控制力、反應(yīng)力!足夠觀察力可以讓人明察秋毫分辨出真實(shí)與虛假的需求點(diǎn)。親和力可以拉近彼此的距離?？刂屏κ顷P(guān)鍵，否則永遠(yuǎn)被客人牽著走。反應(yīng)快可以應(yīng)對(duì)自如。
客戶為什么要購(gòu)買我們的產(chǎn)品?我第一時(shí)間想到的是有需要，所以想購(gòu)買。經(jīng)過(guò)老師的舉例說(shuō)明后才知道有3個(gè)性，即重要性、緊迫性、唯一性。做到這三點(diǎn)就可達(dá)成。
當(dāng)面咨詢的流程：
1.咨詢室、銷售工具、調(diào)整自己狀態(tài)。
2.親切熱情的迎接客戶。
3.破冰—建立信任。
4.找真正的需求點(diǎn)抗拒點(diǎn)痛點(diǎn)。
5.解決問(wèn)題。
6.關(guān)單。
其實(shí)第3步的破冰我做的不好，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)老師生動(dòng)的講解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去溝通，破冰也只是時(shí)間問(wèn)題。用關(guān)心朋友的心態(tài)去說(shuō)去做，即使偶爾強(qiáng)勢(shì)一下，對(duì)方也會(huì)理解你。
醫(yī)生在通過(guò)提問(wèn)確疹后，才能對(duì)癥下藥。同理只有找到了對(duì)方的真正需要點(diǎn)后，才做有針對(duì)性的攻略。
解決對(duì)方千奇百怪的問(wèn)題需要扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，否則說(shuō)錯(cuò)話會(huì)讓人更不放心。
關(guān)單時(shí)給出的優(yōu)惠要注意技巧的。輕意得到的東西都不真惜。
最后還有價(jià)格、時(shí)間、效果的問(wèn)題解說(shuō)方法，這三種是客戶必問(wèn)的。
關(guān)于價(jià)格有以下四種說(shuō)法：消費(fèi)其實(shí)是變向的投資。
很多東西的價(jià)格，過(guò)了這個(gè)村就沒(méi)這個(gè)店了。(指活動(dòng)期的優(yōu)惠)選擇了不合適的學(xué)校，不合適的方法本身才是一種浪費(fèi)!學(xué)費(fèi)細(xì)分下來(lái)也不貴。
時(shí)間問(wèn)題是最常見(jiàn)的一種，很多家長(zhǎng)都會(huì)說(shuō)回去考慮一下，然后就沒(méi)有反應(yīng)了?；蛘呤遣恢辈簧匣鸬恼J(rèn)為寶寶還小，不急。面對(duì)這類家長(zhǎng)，可以強(qiáng)調(diào)說(shuō)現(xiàn)在是早期教育的最佳時(shí)間，而時(shí)間是不等人的，過(guò)去了就找不回來(lái)了。再用成功案例重申一下家長(zhǎng)對(duì)寶寶的期望!
效果問(wèn)題每個(gè)家長(zhǎng)都要考慮?？梢詮奈宕蠓矫嬲f(shuō)起，品牌優(yōu)勢(shì)、教學(xué)方法、課程特色、師資力量、服務(wù)體系。
在接待的過(guò)程中面對(duì)家長(zhǎng)隨時(shí)給出的各種問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)站在家長(zhǎng)的角度去幫對(duì)方想問(wèn)題，這樣會(huì)快他一拍。
很多時(shí)候還要對(duì)面同行的競(jìng)爭(zhēng)，家長(zhǎng)會(huì)說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)家比你的好，比你的便宜等。我們的原則是不詆毀同行，只放大我們的優(yōu)點(diǎn)，也放大同行的缺點(diǎn)。
在聽(tīng)錄音找優(yōu)缺點(diǎn)的環(huán)節(jié)，了解道每個(gè)人的風(fēng)格都不同，只有練出最適合自己的氣場(chǎng)，才是最好的。下午的演練反應(yīng)出我們顧問(wèn)普遍的問(wèn)題，公式化、生硬、破冰做的不好。亂問(wèn)，沒(méi)有目的的收集信息，思路不清晰，導(dǎo)致抓不住客戶的真實(shí)心理活動(dòng)，抓不住需要點(diǎn)，無(wú)法做出有效的、有針對(duì)性的下一步工作。課程推薦后，面對(duì)家長(zhǎng)問(wèn)出的問(wèn)題，無(wú)法給出專家級(jí)的解答，冷場(chǎng)情況時(shí)有出現(xiàn)。講解價(jià)格時(shí)把握不好優(yōu)惠，求成心切，反讓對(duì)方一而再，再而三的討價(jià)還價(jià)。
以上不足之處很多無(wú)法短時(shí)間達(dá)到理想狀態(tài)，故特此做以下設(shè)定。
1、每天回家后都要學(xué)習(xí)專業(yè)知認(rèn)。
2、每天都以好的心態(tài)開(kāi)始，始終保持好的情緒。
3、堅(jiān)持流程，抓重點(diǎn)，每天都留出反思的時(shí)間來(lái)思考。
4、堅(jiān)信每天進(jìn)步一小步，一年提升一大步。
一天的培訓(xùn)沖沖而過(guò)，雖然大腦高度思考會(huì)帶來(lái)疲勞，但收獲也是顯而易見(jiàn)得。相信得到正確指引的我們?cè)俳酉聛?lái)的工作中會(huì)順利很多。在此感謝北京來(lái)的兩個(gè)老師娟娟不會(huì)的教導(dǎo)，也感謝老總給予的機(jī)會(huì)和同事給予的幫助。
一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。
在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開(kāi)展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來(lái)，牢固樹(shù)立“要給學(xué)生一滴水，自己要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛(ài)生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上，我們關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮，千秋萬(wàn)物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。學(xué)校在全體教師中樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn);并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。
我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn)，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來(lái)，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開(kāi)展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開(kāi)展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見(jiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問(wèn)題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽(tīng)推門(mén)課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽(tīng)指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫(xiě)出聽(tīng)課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。在工作中我們、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì)，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長(zhǎng)。
二、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教。
在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種具體問(wèn)題為對(duì)象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制。
教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長(zhǎng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長(zhǎng)、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研。
工作計(jì)劃。
不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量期初把好計(jì)劃關(guān)期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題本學(xué)期仍以教研組為單位開(kāi)展校本教研周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系抓住主線、明確重、難點(diǎn)搞清疑點(diǎn)把握關(guān)鍵。同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問(wèn)題確立研究專題進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)深入開(kāi)展讀書(shū)交流“三分享”活動(dòng)即內(nèi)容、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享并組織教師人人參與“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn)理論得到提升不同程度地做到了學(xué)以致用學(xué)有所長(zhǎng)。在教研組工作方面我們還十分重視交流學(xué)習(xí)先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作。
在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興?！薄ⅰ翱蒲信d課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng)，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識(shí)，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng)，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng)，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。
三、以教學(xué)常規(guī)為中心規(guī)范教學(xué)管理。
教案。
檢查、資料歸檔等工作，一貫認(rèn)認(rèn)真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學(xué)校開(kāi)展“教育管理年”活動(dòng)的新形勢(shì)下，我校結(jié)合市教育局《中小學(xué)教學(xué)常規(guī)手冊(cè)》文件精神進(jìn)一步修訂完善了學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理制度，并組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，加強(qiáng)了學(xué)校內(nèi)部各項(xiàng)教學(xué)工作的科學(xué)管理。在宏觀上體現(xiàn)管理的目標(biāo)是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀上，對(duì)學(xué)校的授課計(jì)劃、備課、教學(xué)、批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考試、成績(jī)?cè)u(píng)定等項(xiàng)教學(xué)。
規(guī)章制度。
做到嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理。本學(xué)期學(xué)校對(duì)備課、作業(yè)等進(jìn)行嚴(yán)格要求和檢查。兩次檢查各有重點(diǎn)每次都及時(shí)小結(jié)反饋指導(dǎo)教學(xué)。提高課堂教學(xué)效率的關(guān)鍵是教師每位教師必須備好每一節(jié)課積極從教材中挖掘出啟迪學(xué)生培養(yǎng)學(xué)生能力的因素建立教學(xué)上的最佳工作點(diǎn)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維積極性使大部分學(xué)生在克服一定困難的前提下學(xué)到更多知識(shí)增長(zhǎng)能力。因此教導(dǎo)處對(duì)教師進(jìn)行了不定期地隨堂聽(tīng)課并通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)、學(xué)生座談會(huì)了解反饋教師課堂教學(xué)等各方面的情況。
本學(xué)期教導(dǎo)處還組織了偏重于單項(xiàng)技能的教學(xué)抽測(cè)調(diào)研，使校內(nèi)調(diào)研逐步走向正規(guī)化科學(xué)化;同時(shí)進(jìn)行了體衛(wèi)藝術(shù)工作的自查和迎檢工作，以及一年級(jí)的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學(xué)期我們組織參加了市區(qū)的各項(xiàng)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，師生都取得了不少的成績(jī)。
在市教局十月份的“規(guī)范化學(xué)校驗(yàn)收”和十二月的“常規(guī)教學(xué)調(diào)研”中，我們的教學(xué)管理工作均受到了好評(píng)。
四、以校內(nèi)教學(xué)比賽為載體促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量。
五、以參與學(xué)生競(jìng)賽為形式促進(jìn)學(xué)生綜合發(fā)。
本學(xué)年教導(dǎo)處積極組織學(xué)生參與各種比賽活動(dòng)，在活動(dòng)中鍛煉了學(xué)生的綜合能力。尤其是在“弘揚(yáng)中華美德構(gòu)建和諧學(xué)?！弊x書(shū)活動(dòng)中，我校有一百多學(xué)生獲得國(guó)家、省、市級(jí)一、二、三等獎(jiǎng);十幾名教師獲得輔導(dǎo)獎(jiǎng);學(xué)校獲得省集體二等獎(jiǎng)。在市“中小學(xué)藝術(shù)展演活動(dòng)”中，我校獲得二等獎(jiǎng)。在省市“小學(xué)生計(jì)算機(jī)比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學(xué)分別獲得省一、二等獎(jiǎng)，另有五名學(xué)生分別獲得市一、二、三等獎(jiǎng)。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學(xué)生分別獲得一、二、三等獎(jiǎng);在市“奧體花城”杯書(shū)畫(huà)大賽中我校又有九名學(xué)生獲獎(jiǎng)。
回顧過(guò)去、展望未來(lái)，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，把握機(jī)遇，營(yíng)造明天，使學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量邁上新的臺(tái)階。
六、今后工作的努力方向。
進(jìn)一步加大對(duì)教師的培養(yǎng)力度，以現(xiàn)有的名師、骨干教師輻射帶動(dòng)，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師;在現(xiàn)有特色教育的基礎(chǔ)上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內(nèi)涵;在新課程形勢(shì)下，努力探索德育、教學(xué)、家庭教育三結(jié)合，形成教育合力的模式。
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課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三
作為一名語(yǔ)文課程顧問(wèn)，我于近期參加了相關(guān)的培訓(xùn)課程。在這次培訓(xùn)中，我的認(rèn)識(shí)得到了深刻擴(kuò)展，對(duì)于如何更好地幫助學(xué)生提高語(yǔ)文能力和解決問(wèn)題有了更清晰的思路。下面我將分享一下自己的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容概述。
本次培訓(xùn)的內(nèi)容包括了語(yǔ)文教學(xué)理論和實(shí)踐技巧兩部分。在語(yǔ)文教學(xué)理論方面，我們深入了解了語(yǔ)文教學(xué)的基本原則、目標(biāo)和方法。在實(shí)踐技巧方面，我們學(xué)習(xí)了如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行批判性閱讀、寫(xiě)作素養(yǎng)的培養(yǎng)以及問(wèn)題解決方法的教授等方面。
第三段：語(yǔ)文教學(xué)的基本原則和目標(biāo)。
語(yǔ)文教學(xué)的基本原則是以培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言能力、閱讀能力和文化素養(yǎng)為核心，通過(guò)啟發(fā)性教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。而語(yǔ)文教學(xué)的目標(biāo)則是培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、批判思維能力和文化意識(shí)。作為課程顧問(wèn)，我們要逐步引導(dǎo)學(xué)生形成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，鼓勵(lì)他們多讀書(shū)、多思考，提高自己的綜合素質(zhì)。
第四段：實(shí)踐技巧的應(yīng)用與思考。
在實(shí)踐技巧的學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)了許多有益的教學(xué)方法。例如，批判性閱讀可以幫助學(xué)生發(fā)展批評(píng)和辨析能力，培養(yǎng)學(xué)生的思考意識(shí)。而寫(xiě)作素養(yǎng)的培養(yǎng)則需要通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生多寫(xiě)作、多交流來(lái)提高。通過(guò)這些實(shí)踐技巧的運(yùn)用，學(xué)生將能夠更好地應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題，并提升自己的語(yǔ)文能力。
第五段：對(duì)于未來(lái)的展望。
通過(guò)這次語(yǔ)文課程顧問(wèn)培訓(xùn)，我對(duì)自己未來(lái)的工作充滿了信心。我將運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技巧，為學(xué)生提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的課程指導(dǎo)。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提高自己，與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)不斷變化的教育環(huán)境。最終，希望能夠?yàn)閷W(xué)生們的成長(zhǎng)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)這次語(yǔ)文課程顧問(wèn)培訓(xùn)，我受益匪淺。我對(duì)于語(yǔ)文教學(xué)的理論和實(shí)踐有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也掌握了更豐富的教學(xué)技巧。我相信，在今后的工作中，我將能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用于實(shí)踐，幫助更多的學(xué)生提高語(yǔ)文能力和解決問(wèn)題。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)，使自己成為一名優(yōu)秀的語(yǔ)文課程顧問(wèn)，為學(xué)生們的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四
語(yǔ)文課程顧問(wèn)是學(xué)生在學(xué)習(xí)語(yǔ)文過(guò)程中的重要引領(lǐng)者，他們不僅要具備教學(xué)技巧，還要了解學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，幫助學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。為了提升這一職業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)，我參加了一期語(yǔ)文課程顧問(wèn)培訓(xùn)課程。通過(guò)這次培訓(xùn)，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，我在培訓(xùn)中學(xué)到了語(yǔ)文顧問(wèn)的基本職責(zé)和技能。我們是學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文過(guò)程中的引導(dǎo)者，需要了解學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和困惑，幫助他們建立自信，并提出最合適的學(xué)習(xí)方法。通過(guò)與老師一起分析學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，我學(xué)會(huì)了如何通過(guò)觀察和訪談學(xué)生，快速掌握他們的學(xué)習(xí)需求，并在這個(gè)基礎(chǔ)上制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃。在實(shí)際操作中，我深入了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展，及時(shí)和他們進(jìn)行交流，及時(shí)糾正學(xué)習(xí)錯(cuò)誤，使他們能夠有針對(duì)性地解決問(wèn)題，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。
其次，在培訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)到了語(yǔ)文課程顧問(wèn)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力的重要性。一個(gè)優(yōu)秀的語(yǔ)文顧問(wèn)應(yīng)該具備良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力，能夠清晰、簡(jiǎn)潔地向?qū)W生傳遞知識(shí)和信息。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了大量的演講和寫(xiě)作練習(xí)，這讓我意識(shí)到了自己在語(yǔ)言表達(dá)方面的不足。于是，我開(kāi)始學(xué)習(xí)如何正確使用語(yǔ)言，如何讓自己的表達(dá)更加準(zhǔn)確和生動(dòng)。通過(guò)集中練習(xí)和反復(fù)演練，我逐漸提高了自己的表達(dá)能力，不僅能夠準(zhǔn)確地把握學(xué)生的問(wèn)題和需求，還能夠更加簡(jiǎn)明地傳達(dá)知識(shí)和觀點(diǎn)。
另外，在培訓(xùn)中，我了解到了語(yǔ)文課程顧問(wèn)的學(xué)術(shù)背景和知識(shí)儲(chǔ)備的重要性。語(yǔ)文是一門(mén)豐富的學(xué)科，了解和掌握語(yǔ)文的核心知識(shí)，對(duì)我們更好地構(gòu)建學(xué)習(xí)框架和解決學(xué)生問(wèn)題非常有幫助。在培訓(xùn)中，我們分析了語(yǔ)文的教學(xué)內(nèi)容和要點(diǎn)，學(xué)習(xí)了許多研究文獻(xiàn)和教材，拓寬了自己的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。通過(guò)對(duì)語(yǔ)文的深入學(xué)習(xí)，我能夠更好地分析學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和問(wèn)題，針對(duì)性地制定教學(xué)方案，提高了自己的教學(xué)能力。
此外，培訓(xùn)課程還培養(yǎng)了我們的創(chuàng)新思維和解決問(wèn)題的能力。作為一名語(yǔ)文課程顧問(wèn)，我們需要不斷更新自己的教學(xué)理念和方法。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多創(chuàng)新的教學(xué)方法和策略，并通過(guò)實(shí)際操作來(lái)驗(yàn)證其可行性。通過(guò)這樣的實(shí)踐，我逐漸培養(yǎng)了創(chuàng)造力和解決問(wèn)題的能力，能夠更好地面對(duì)和解決學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題。
綜上所述，這次語(yǔ)文課程顧問(wèn)培訓(xùn)給了我很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟發(fā)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我了解了自己的不足，并努力彌補(bǔ)這些不足。我相信，只要我不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自己的教學(xué)能力，一定能夠成為一名優(yōu)秀的語(yǔ)文課程顧問(wèn)，為學(xué)生的語(yǔ)文學(xué)習(xí)提供更加有效的引導(dǎo)和幫助。
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五
在當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)中，廚電產(chǎn)品已經(jīng)成為很多家庭必不可少的配備。而面對(duì)日益豐富的廚電品牌和品類，消費(fèi)者面臨選擇時(shí)很難作出準(zhǔn)確的決策。如何提供最佳的購(gòu)買建議呢？這就要求廚電銷售人員需要具備全面精準(zhǔn)的產(chǎn)品知識(shí)，以及專業(yè)的銷售技巧。在這樣的背景下，廚電顧問(wèn)這一職業(yè)逐漸興起，培訓(xùn)也相應(yīng)開(kāi)展。接下來(lái)，本人就廚電顧問(wèn)培訓(xùn)中的心得體會(huì)做出總結(jié)，希望對(duì)相關(guān)行業(yè)從業(yè)者有所啟發(fā)和幫助。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在這次培訓(xùn)中，我首先學(xué)到的是一些基本的廚電產(chǎn)品知識(shí)。這些包括各種品牌的產(chǎn)品特性、功能、維修保養(yǎng)等。同時(shí)，還涉及到廚房規(guī)劃、設(shè)計(jì)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)。在這方面學(xué)習(xí)中，課程相對(duì)輕松，難度較小。但對(duì)于沒(méi)有廚電銷售經(jīng)驗(yàn)的新人或者是對(duì)廚房不熟悉的人依然有一定難度。其次，我學(xué)習(xí)到的是一些營(yíng)銷技巧，比如核心銷售技巧、談判技巧和問(wèn)題解決技巧等等。這些課程相對(duì)較為專業(yè)和實(shí)用。難度比較高，需要在課堂外不斷實(shí)踐。
第三段：課程收益。
從課程收益層面來(lái)看，這次廚電顧問(wèn)培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人的幫助還是非常大的。首先，通過(guò)學(xué)習(xí)和了解各種廚電產(chǎn)品的知識(shí)，我對(duì)廚電類產(chǎn)品的實(shí)際應(yīng)用有了深入的認(rèn)識(shí)。其次，通過(guò)學(xué)習(xí)銷售技巧，我在與客戶交流時(shí)更加自信和熟練，也更容易讓客戶信任。在一次實(shí)際銷售中，我成功推薦給客戶了新型號(hào)的電飯煲，并獲得了較為高的銷售量。最后，課程還為我們提供了一個(gè)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)識(shí)到了很多來(lái)自不同企業(yè)的業(yè)務(wù)人員，這也使我對(duì)整個(gè)廚電市場(chǎng)有了更加宏觀深入的了解。
第四段：課程反思。
這次培訓(xùn)雖然取得了一定的收益，但仍然有一些我認(rèn)為需要改進(jìn)的地方。比如，培訓(xùn)時(shí)間稍短，有些課程不夠深入；另外課程上的教材資源也不夠豐富。如果在未來(lái)的培訓(xùn)中能夠增加更多、更深入的課程學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)教材資源的投入，相信培訓(xùn)收益會(huì)更為豐厚。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
作為一名廚電從業(yè)人員，擁有全面、精準(zhǔn)的產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)的銷售技巧是必須的。通過(guò)這次培訓(xùn),我獲得了更多關(guān)于廚房和廚電產(chǎn)品的知識(shí)和信息，并學(xué)會(huì)了如何和客戶溝通和交流。這對(duì)于我的工作有著重要的幫助。同時(shí)，在未來(lái)的工作中，我也會(huì)不斷努力提升自己，為客戶提供更加周到的服務(wù)。希望同行們能夠不斷學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，為廚電市場(chǎng)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六
課程顧問(wèn)在現(xiàn)代教育領(lǐng)域中扮演著重要的角色，他們幫助學(xué)生規(guī)劃學(xué)業(yè)，選擇合適的課程，為他們的未來(lái)發(fā)展做出科學(xué)的指導(dǎo)。作為一名課程顧問(wèn)，我在過(guò)去幾年里積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，也感受到了這一職業(yè)的獨(dú)特魅力。在這篇文章中，我將總結(jié)我作為課程顧問(wèn)的心得體會(huì)，希望能對(duì)廣大的教育工作者和學(xué)生有所啟示。
第一段：了解學(xué)生需求。
作為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，了解學(xué)生的需求是非常重要的。在我工作的過(guò)程中，我會(huì)與學(xué)生進(jìn)行深入的交流和溝通，了解他們的興趣、特長(zhǎng)和職業(yè)規(guī)劃。通過(guò)這種方式，我能夠幫助學(xué)生合理安排他們的學(xué)業(yè)，滿足他們的個(gè)性化需求。此外，我還會(huì)定期組織講座和培訓(xùn)，幫助他們提高學(xué)習(xí)能力和解決學(xué)習(xí)問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了學(xué)生們的潛能和優(yōu)勢(shì)，幫助他們開(kāi)拓了更多的求學(xué)道路。
第二段：制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃。
每個(gè)學(xué)生都有自己的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)習(xí)慣。作為一名課程顧問(wèn)，我的責(zé)任是根據(jù)學(xué)生的情況，制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃。例如，一些學(xué)生在某個(gè)科目上遇到困難，我會(huì)為他們安排額外的輔導(dǎo)課程，幫助他們克服困難，提高成績(jī)。另一些學(xué)生可能對(duì)某個(gè)特定領(lǐng)域有興趣，我會(huì)幫助他們尋找相關(guān)的課程或?qū)嵙?xí)機(jī)會(huì)，提供更深入的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)。通過(guò)這種方式，我能夠確保每個(gè)學(xué)生都能夠根據(jù)自己的興趣和能力，制定適合自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
第三段：與家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系。
家長(zhǎng)是學(xué)生教育過(guò)程中至關(guān)重要的一部分。作為課程顧問(wèn)，與家長(zhǎng)的良好溝通和合作非常重要。我會(huì)定期與家長(zhǎng)進(jìn)行交流，了解學(xué)生在學(xué)校和家庭中的情況。我會(huì)向家長(zhǎng)介紹學(xué)校的課程設(shè)置和學(xué)科要求，幫助他們理解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。同時(shí)，我也會(huì)向家長(zhǎng)提供一些學(xué)習(xí)建議和指導(dǎo)，幫助他們更好地引導(dǎo)學(xué)生。與家長(zhǎng)保持緊密聯(lián)系，我能夠全面了解學(xué)生的情況，更好地幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的學(xué)業(yè)目標(biāo)。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展。
隨著教育領(lǐng)域的變化和進(jìn)步，作為課程顧問(wèn)，持續(xù)學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展是非常重要的。為了提供更好的服務(wù)，我會(huì)參加一些專業(yè)培訓(xùn)和研討會(huì)，了解最新的教育理論和實(shí)踐。此外，我還會(huì)參加一些教育機(jī)構(gòu)的活動(dòng)，與同行們進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和討論。持續(xù)學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展不僅能夠提升我的專業(yè)知識(shí)和技能，也能夠讓我更好地為學(xué)生和家長(zhǎng)提供幫助和支持。
第五段：積極培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)。
作為課程顧問(wèn)，我不僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，還注重培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)。除了學(xué)術(shù)方面的指導(dǎo)，我也會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生參加一些課外活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐，拓寬他們的眼界和增加他們的閱歷。我相信，只有擁有全面發(fā)展的學(xué)生才能夠在未來(lái)的職業(yè)和生活中取得更好的成就。因此，我會(huì)積極參與學(xué)生的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，幫助他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和人際交往能力。
總結(jié)：
作為一名課程顧問(wèn)，我深刻體會(huì)到了這一職業(yè)的重要性和意義。通過(guò)了解學(xué)生需求，制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃，與家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，持續(xù)學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展，以及積極培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，我能夠?yàn)閷W(xué)生的學(xué)業(yè)發(fā)展和人生規(guī)劃提供有力的支持和指導(dǎo)。希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)V大的教育工作者和學(xué)生有所啟示，共同努力為青少年的成長(zhǎng)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七
課程顧問(wèn)作為一種新興的職業(yè)，其職責(zé)是幫助學(xué)生規(guī)劃個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我深感這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在本文中，我將總結(jié)自己的心得體會(huì)，分享給大家。
第二段：有效溝通的重要性。
作為課程顧問(wèn)，我必須與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，并理解他們的需求和目標(biāo)。通過(guò)與學(xué)生建立信任和良好的關(guān)系，能更好地提供個(gè)性化的建議和指導(dǎo)。因此，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和表達(dá)技巧，盡量讓學(xué)生敞開(kāi)心扉，分享他們的想法和困擾。只有了解學(xué)生的真實(shí)需求，才能更好地幫助他們制定適合的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
第三段：學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。
在與學(xué)生接觸的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)能力和方法。因此，作為一名課程顧問(wèn)，我努力培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，幫助他們掌握高效的學(xué)習(xí)方法，如拆分復(fù)雜任務(wù)、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和時(shí)間管理。通過(guò)提高他們的學(xué)習(xí)能力，學(xué)生能更好地應(yīng)對(duì)難題和挑戰(zhàn)，提高學(xué)習(xí)效果。
第四段：職業(yè)規(guī)劃與個(gè)人發(fā)展。
除了學(xué)習(xí)路徑的規(guī)劃，我也幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人發(fā)展。通過(guò)深入了解學(xué)生的興趣愛(ài)好和優(yōu)勢(shì)，我能更好地幫助他們選擇適合自己的職業(yè)方向。同時(shí)，我也會(huì)與學(xué)生分享職業(yè)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和就業(yè)前景，幫助學(xué)生更新就業(yè)觀念和拓寬就業(yè)途徑。幫助學(xué)生規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中能更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和潛力。
第五段：終身學(xué)習(xí)的重要性。
作為一名課程顧問(wèn)，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到終身學(xué)習(xí)的重要性。今天的知識(shí)和技能在快速發(fā)展的社會(huì)中很容易過(guò)時(shí)。因此，我鼓勵(lì)學(xué)生不斷學(xué)習(xí)和自我提升，以適應(yīng)未來(lái)的變化和挑戰(zhàn)。我會(huì)建議學(xué)生不僅僅關(guān)注學(xué)校的課程，還要參加各種培訓(xùn)、研討會(huì)和社交活動(dòng)，增加自己的專業(yè)知識(shí)和社交網(wǎng)絡(luò)。只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
結(jié)論：
通過(guò)擔(dān)任課程顧問(wèn)的工作，我不僅幫助學(xué)生制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和規(guī)劃職業(yè)生涯，也不斷提升自己的溝通能力、學(xué)習(xí)能力和職業(yè)素養(yǎng)。課程顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)需要綜合運(yùn)用多方面的技能和知識(shí)，雖然工作充滿了挑戰(zhàn)，但也帶給我滿滿的成就感。希望我的心得體會(huì)能啟發(fā)更多人關(guān)注和重視課程顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)，共同努力為學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八
近年來(lái)，廚電產(chǎn)品的市場(chǎng)需求日益增長(zhǎng)，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注廚電產(chǎn)品的品質(zhì)和性能，因此廚電顧問(wèn)的崗位日益受到重視。作為一名廚電顧問(wèn)，我參加了一次針對(duì)廚電顧問(wèn)的培訓(xùn)，今天我想分享一下我的心得體會(huì)和總結(jié)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，包括了廚電產(chǎn)品的分類、特點(diǎn)和市場(chǎng)分析、銷售技巧和售前售后服務(wù)等多個(gè)方面。通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，我對(duì)廚電產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)有了更深入的了解，從而能更好地向客戶提供幫助和建議。同時(shí)，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了客戶服務(wù)的重要性，教授了一些提升銷售技巧和售后服務(wù)的方法和技巧，使我們更加專業(yè)和認(rèn)真地對(duì)待客戶。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的一環(huán)。通過(guò)合作，我們學(xué)習(xí)了彼此的經(jīng)驗(yàn)，交流了不同的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加有凝聚力和強(qiáng)大。這樣的合作讓我深深地感受到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及在今后的工作中需要更加注重與同事之間的合作和交流。
第四段：自我反思和提升。
在這次培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要改進(jìn)之處。首先，在工作中需要更加細(xì)心和耐心地聆聽(tīng)客戶的需求和反饋，以便更好地為客戶提供服務(wù)。其次，在品牌與平價(jià)之間的選擇時(shí)要更加謹(jǐn)慎和考慮全面，避免因?yàn)閭€(gè)人偏好或是非理性因素而影響客戶的購(gòu)買決策。最后，在面對(duì)客戶提出的問(wèn)題時(shí)，需要更加自信和專業(yè)地給出解答，并為客戶提供更加全面和周到的服務(wù)。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
通過(guò)本次培訓(xùn)，我感受到了廚電行業(yè)的廣闊和重要性，同時(shí)培訓(xùn)也讓我受益匪淺，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作和自我反思，我能夠更好地服務(wù)客戶，更加職業(yè)化地處理客戶的需求。我也意識(shí)到，對(duì)于顧問(wèn)而言，自我提升和學(xué)習(xí)是不斷前行的關(guān)鍵，今后我將更加努力地學(xué)習(xí)和提升，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的服務(wù)。
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇九
隨著教育的不斷發(fā)展，課程顧問(wèn)在教育行業(yè)中的地位逐漸提升，并逐漸成為學(xué)生與學(xué)校之間的橋梁。作為一名課程顧問(wèn)，我通過(guò)與學(xué)生和家長(zhǎng)的溝通和交流，不僅收獲了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也積累了不少心得體會(huì)。在這篇文章中，我將總結(jié)我的工作體會(huì)，并分享我對(duì)于課程顧問(wèn)工作的思考與感悟。
首先，作為一名課程顧問(wèn)，我認(rèn)為最重要的是與學(xué)生和家長(zhǎng)建立起信任和良好的溝通。在咨詢過(guò)程中，我始終以誠(chéng)信和專業(yè)為核心，通過(guò)深入了解學(xué)生的需求和家長(zhǎng)的期望，為他們提供個(gè)性化的建議和課程選擇。同時(shí)，我也要保持清晰的邏輯思維和條理性，以便能夠準(zhǔn)確地把握學(xué)生的興趣和學(xué)習(xí)能力，同時(shí)做到及時(shí)溝通和反饋。通過(guò)與學(xué)生和家長(zhǎng)的有效溝通，我才能夠更好地了解他們的需求，為他們提供更具針對(duì)性的課程建議，并最終幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
其次，作為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，我認(rèn)為必須保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度。教育行業(yè)發(fā)展迅速，新的課程和教學(xué)模式層出不窮，作為一名課程顧問(wèn)，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。通過(guò)學(xué)習(xí)，我可以更好地了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握最新的課程信息，為學(xué)生提供更多元化和前沿的學(xué)習(xí)選擇。同時(shí)，我也要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的工作方法和技巧，提高工作效率和質(zhì)量。
再次，作為一名課程顧問(wèn)，我深感責(zé)任重大。我要為每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和未來(lái)發(fā)展負(fù)責(zé)，為每一個(gè)家長(zhǎng)的信任和期望負(fù)責(zé)。在咨詢過(guò)程中，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，力求做到客觀公正，真誠(chéng)實(shí)用。我不會(huì)為了謀取好處而不顧學(xué)生的實(shí)際情況，而是根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)和需求，推薦適合他們的課程和學(xué)習(xí)方式。同時(shí)，我也要及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和進(jìn)展，與學(xué)校和教師保持密切聯(lián)系，幫助學(xué)生解決在學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題和困惑。在實(shí)施過(guò)程中，我時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的反饋和評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)自己的工作方法和服務(wù)質(zhì)量，以提供更好的服務(wù)。
最后，作為一名課程顧問(wèn)，我認(rèn)為要保持積極的心態(tài)和耐心。在工作中，我會(huì)面臨各種各樣的問(wèn)題和困難，有些學(xué)生可能存在學(xué)習(xí)上的困難或者對(duì)課程選擇中存在疑慮。面對(duì)這些問(wèn)題，我會(huì)耐心傾聽(tīng)學(xué)生和家長(zhǎng)的需求和困惑，提供真實(shí)客觀的意見(jiàn)和建議，并協(xié)助他們解決問(wèn)題。即使遇到一些困難和挫折，我也會(huì)保持積極的心態(tài)，勇于面對(duì)和解決困難，以最好的狀態(tài)和態(tài)度應(yīng)對(duì)工作和生活中的各種挑戰(zhàn)。
綜上所述，作為一名課程顧問(wèn)，我從與學(xué)生和家長(zhǎng)的溝通中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，不斷提升自己的專業(yè)能力和服務(wù)水平。通過(guò)與學(xué)生和家長(zhǎng)的信任與合作，我更加深刻地認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和使命，也愿意不斷努力，為每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)。課程顧問(wèn)工作是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性和充實(shí)感的工作，我將堅(jiān)守初心、繼續(xù)努力，為更多學(xué)生和家長(zhǎng)提供更好的教育規(guī)劃和學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十
語(yǔ)文課程顧問(wèn)是指為學(xué)生提供語(yǔ)文學(xué)習(xí)方面的咨詢和指導(dǎo)的專業(yè)人士。為了提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和咨詢能力，我參加了語(yǔ)文課程顧問(wèn)的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中收獲了許多心得體會(huì)。以下是我對(duì)語(yǔ)文課程顧問(wèn)培訓(xùn)的感悟，希望能給大家?guī)?lái)一些啟發(fā)。
首先，培訓(xùn)課程注重理論與實(shí)踐結(jié)合。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多語(yǔ)文教學(xué)理論和方法論，如課堂教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)生評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)策略等。同時(shí)，培訓(xùn)還將這些理論付諸實(shí)踐，在教學(xué)演示和模擬教學(xué)中，讓我們親自體驗(yàn)了這些教學(xué)方法的優(yōu)點(diǎn)和不足。通過(guò)這種理論與實(shí)踐結(jié)合的方式，我們更加深刻地理解了語(yǔ)文教學(xué)的本質(zhì)，也更加有信心和能力為學(xué)生提供有效的咨詢和指導(dǎo)。
其次，培訓(xùn)課程注重個(gè)性化發(fā)展。語(yǔ)文課程顧問(wèn)不僅需要具備扎實(shí)的語(yǔ)文知識(shí)和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，還需要有良好的人際溝通能力和情商。在培訓(xùn)中，我們參與了一系列的討論、互動(dòng)和角色扮演活動(dòng)，通過(guò)與其他培訓(xùn)學(xué)員的合作，我們了解到每個(gè)人的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下找到了適合自己的發(fā)展方向。這種個(gè)性化的發(fā)展方向使我更加明確了自己作為一名語(yǔ)文課程顧問(wèn)的職責(zé)和定位，也更加有信心去面對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。
再次，培訓(xùn)課程注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。語(yǔ)文課程顧問(wèn)需要具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能更好地為學(xué)生提供咨詢和指導(dǎo)。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，還親自上課進(jìn)行實(shí)踐。在教學(xué)演示和模擬教學(xué)中，我們扮演了老師的角色，借助培訓(xùn)師和其他學(xué)員的反饋，不斷改進(jìn)自己的教學(xué)策略和表達(dá)方式。通過(guò)這樣的實(shí)踐訓(xùn)練，我更加熟悉了語(yǔ)文課程顧問(wèn)的工作流程和技巧，并有信心能把理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。
最后，培訓(xùn)課程注重團(tuán)隊(duì)合作和交流。作為一名語(yǔ)文課程顧問(wèn)，無(wú)論是與學(xué)生、家長(zhǎng)還是其他教育機(jī)構(gòu)合作，都需要與人進(jìn)行良好的溝通和合作。在培訓(xùn)中，我們分組進(jìn)行了一系列的團(tuán)隊(duì)合作和交流活動(dòng)，通過(guò)合作完成任務(wù)，處理矛盾和分工，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通技巧。這種團(tuán)隊(duì)合作和交流的培養(yǎng)對(duì)我們未來(lái)的工作十分重要，也為我們成為優(yōu)秀的語(yǔ)文課程顧問(wèn)奠定了基礎(chǔ)。
通過(guò)語(yǔ)文課程顧問(wèn)培訓(xùn)，我對(duì)語(yǔ)文教學(xué)有了更深入的了解，也學(xué)到了許多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)中的理論與實(shí)踐結(jié)合、個(gè)性化發(fā)展、實(shí)踐能力培養(yǎng)以及團(tuán)隊(duì)合作和交流等方面的培養(yǎng)，讓我更加堅(jiān)定了做一名優(yōu)秀語(yǔ)文課程顧問(wèn)的決心，我相信在今后的工作中，我能更好地為學(xué)生提供正確的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，幫助他們?nèi)〉酶玫某煽?jī)。同時(shí)，我也將把這些培訓(xùn)中的理念和實(shí)踐應(yīng)用到自己的教學(xué)中，不斷提升自己的教育能力和水平。語(yǔ)文教育是培養(yǎng)學(xué)生綜合素養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，作為一名語(yǔ)文課程顧問(wèn)，我們的責(zé)任就是通過(guò)專業(yè)的咨詢和指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的興趣和熱情，培養(yǎng)他們良好的語(yǔ)文素養(yǎng)，從而全面發(fā)展他們的能力和潛力。
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
廚電顧問(wèn)是一個(gè)涉及多個(gè)領(lǐng)域的職業(yè)，需要同時(shí)了解家電、廚具、廚房設(shè)計(jì)等多方面內(nèi)容。而培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)是學(xué)習(xí)的重要部分，對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步起到至關(guān)重要的作用。在廚電顧問(wèn)培訓(xùn)過(guò)程中，我收獲了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也意識(shí)到了自己的不足。在這里，我想分享一下我的培訓(xùn)心得體會(huì)，為自己今后的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第二段：學(xué)習(xí)內(nèi)容。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了廚電產(chǎn)品知識(shí)、家庭廚房設(shè)計(jì)、銷售技巧等多個(gè)方面的知識(shí)。首先，廚電產(chǎn)品知識(shí)是廚電顧問(wèn)的重要核心素質(zhì)，我們需要了解產(chǎn)品的分類、功能、特點(diǎn)、使用方法等多個(gè)方面，才能有效地為客戶提供咨詢服務(wù)。其次，家庭廚房設(shè)計(jì)也是我們的重要工作內(nèi)容，我們需要了解空間布局、風(fēng)格搭配、人機(jī)工程學(xué)等多個(gè)方面的知識(shí)，才能根據(jù)客戶的需求設(shè)計(jì)出最適合的方案。最后，銷售技巧也是我們必須掌握的技能，我們需要了解客戶的需求，提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，以及利用各種銷售技巧促成交易。
第三段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
在培訓(xùn)結(jié)束后，我們需要進(jìn)行實(shí)踐操作，將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合。在實(shí)踐中，我深刻理解了“實(shí)踐出真知”的道理。首先，我學(xué)會(huì)了如何與客戶溝通，了解客戶的需求，給出合適的建議。其次，我學(xué)會(huì)了如何處理與客戶出現(xiàn)的糾紛，如何處理問(wèn)題，維護(hù)客戶關(guān)系。最后，我也學(xué)會(huì)了如何通過(guò)各種促銷手段提高銷售額。
第四段：培訓(xùn)收獲。
通過(guò)培訓(xùn)，我不僅掌握了知識(shí)和實(shí)踐技能，還收獲了自信、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。我從前覺(jué)得自己的溝通能力不足，但是在培訓(xùn)中，我通過(guò)模擬對(duì)話、課堂演練等多種形式的練習(xí)，逐漸克服了困難，積累了自信。同時(shí)，在與同事的合作中，我逐漸理解到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，不僅能夠提高項(xiàng)目的效率，還能夠鍛煉自身的協(xié)作能力和責(zé)任感。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
總之，廚電顧問(wèn)培訓(xùn)并不僅是一次技能的學(xué)習(xí)，更是一次自我提升和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們可以獲得豐富的知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身素養(yǎng)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。在今后的工作中，我將會(huì)用心去應(yīng)用這些知識(shí)和技能，提升自己的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。同時(shí)，我也堅(jiān)信，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷反思，才能不斷進(jìn)步。
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
園本課程培訓(xùn)是一次令我受益匪淺的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅深入了解了園本課程的理念和實(shí)踐方法，而且拓寬了自己的教育思維，提升了教育教學(xué)的水平。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)總結(jié)。
首先，在培訓(xùn)中我深刻理解到了園本課程的核心理念——以兒童為中心。園本課程將學(xué)習(xí)焦點(diǎn)從教師轉(zhuǎn)移到了學(xué)生，注重培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造力。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)互動(dòng)討論、小組活動(dòng)等方式，探討了如何將園本課程理念貫穿于教學(xué)實(shí)踐中。我們深入思考并分享了如何從學(xué)生的興趣出發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)中感到愉悅和滿足。這一變革性的理念讓我重新審視了自己的教學(xué)方式，并激發(fā)了我對(duì)于教育工作的熱情。
其次，在培訓(xùn)中我學(xué)到了許多實(shí)用的教學(xué)方法和策略。園本課程注重培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力、思維能力和表達(dá)能力，因此教學(xué)設(shè)計(jì)需要有意識(shí)地提供豐富的體驗(yàn)和活動(dòng)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何通過(guò)游戲、實(shí)驗(yàn)、觀察等方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并且學(xué)會(huì)了如何鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。同時(shí)，園本課程還注重跨學(xué)科的教學(xué)，在培訓(xùn)中我們也了解到了如何將不同學(xué)科的知識(shí)融入到教學(xué)中，提高學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)能力。這些教學(xué)方法和策略對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種啟發(fā)和指導(dǎo)，讓我更加自信和有能力地面對(duì)教育教學(xué)中的各種挑戰(zhàn)。
第三，培訓(xùn)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)讓我切身體驗(yàn)到了園本課程的魅力。在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們分組進(jìn)行了一次園本課程的教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我深刻地感受到了學(xué)生在這樣的教學(xué)環(huán)境中的主動(dòng)性和參與度的提高。學(xué)生們通過(guò)實(shí)際操作、互動(dòng)探索等方式完成了任務(wù)，并在分享中展示了自己的成果。我從實(shí)踐中體會(huì)到了課程的魅力所在，更加堅(jiān)定了將園本課程理念融入到自己的教學(xué)中的決心。
另外，培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)交流和合作學(xué)習(xí)也為我?guī)?lái)了許多啟示。在培訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)了來(lái)自不同學(xué)校不同年級(jí)的教師。通過(guò)互動(dòng)交流，我了解到了其他教師在教學(xué)中的成功經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)讓我受益匪淺，也為我提供了借鑒和參考。同時(shí)，在合作學(xué)習(xí)中我也學(xué)會(huì)了與他人合作，傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)并融會(huì)貫通。這種合作學(xué)習(xí)的方式不僅培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作能力，也使我在教學(xué)中更加靈活和全面。
最后，我要說(shuō)的是，園本課程培訓(xùn)是一次思想的碰撞和知識(shí)的分享。我受益匪淺，從中學(xué)到了許多實(shí)用的教學(xué)方法和策略。這次培訓(xùn)讓我重新審視了自己的教學(xué)方式，啟發(fā)了我對(duì)于教育的熱情，并且提升了自己的教育思維。我相信，將園本課程的理念融入到自己的教學(xué)中，我能夠更好地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力和自主學(xué)習(xí)能力，并為他們的成長(zhǎng)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我將用實(shí)際行動(dòng)踐行園本課程的理念，為教育事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)！
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
職能課程培訓(xùn)是提升自身職業(yè)能力的重要途徑之一，因此，在培訓(xùn)開(kāi)始之前，我對(duì)于這次培訓(xùn)充滿了期待。首先，我希望通過(guò)培訓(xùn)能夠提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，以更好地適應(yīng)工作的需求。其次，我希望培訓(xùn)能夠讓我了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為我今后的職業(yè)規(guī)劃提供有利的參考。為了更好地利用這次培訓(xùn)，我提前制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和目標(biāo)，并準(zhǔn)備了相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和工具，以確保我的學(xué)習(xí)效果能夠最大化。
二、培訓(xùn)內(nèi)容的收獲與反思。
本次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，涵蓋了很多與職能相關(guān)的課程，如領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、溝通技巧訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)合作等。在這些課程中，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技巧，對(duì)我今后的工作和職業(yè)發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。比如，在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中，我學(xué)會(huì)了如何管理團(tuán)隊(duì)，如何激勵(lì)員工，并實(shí)踐了一些團(tuán)隊(duì)管理的技巧；在溝通技巧訓(xùn)練中，我學(xué)會(huì)了如何通過(guò)有效的溝通方式來(lái)解決問(wèn)題，避免沖突。通過(guò)這些課程的學(xué)習(xí)，我深刻地意識(shí)到了自身的不足之處，同時(shí)也找到了提升自己的方法和途徑。
三、培訓(xùn)中的困惑與解決。
盡管本次培訓(xùn)帶給我了很多收獲，但在培訓(xùn)過(guò)程中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，由于培訓(xùn)的時(shí)間比較緊張，我感到有些課程的學(xué)習(xí)進(jìn)度過(guò)快，難以完全消化。其次，在一些實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)際操作能力還有待加強(qiáng)，需要通過(guò)更多的實(shí)踐來(lái)提高。為了解決這些困惑，我積極與培訓(xùn)師和同學(xué)溝通交流，向他們請(qǐng)教一些問(wèn)題，尋求幫助和建議。此外，我還不斷地查閱資料，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，以便更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技能。
四、培訓(xùn)后的反思與改進(jìn)。
培訓(xùn)結(jié)束后，我對(duì)自己的學(xué)習(xí)和成果進(jìn)行了反思和總結(jié)。首先，我意識(shí)到自己在課程學(xué)習(xí)中的不足之處，如知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)、實(shí)踐能力的不足等。在今后的學(xué)習(xí)中，我會(huì)針對(duì)這些薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，通過(guò)補(bǔ)充閱讀和實(shí)踐來(lái)彌補(bǔ)這些不足。其次，我意識(shí)到培訓(xùn)僅僅是個(gè)起點(diǎn)，要在工作中不斷地應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技能，才能真正提高自己的職業(yè)能力。因此，我將在工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反思問(wèn)題，努力提升自己的專業(yè)能力。
五、培訓(xùn)對(duì)職業(yè)規(guī)劃的影響。
通過(guò)本次培訓(xùn)，我更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。首先，我明確了自己在領(lǐng)導(dǎo)力方面的不足，并計(jì)劃在未來(lái)的工作中更多地接觸和學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。其次，通過(guò)對(duì)職能課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)能力有了更明確的要求和標(biāo)準(zhǔn)，我會(huì)在今后的職業(yè)發(fā)展中努力學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也決定在今后不斷地參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自己的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
綜上所述，本次職能課程培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲和啟發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅獲取了實(shí)用的知識(shí)和技能，也提高了自己的職業(yè)能力和素養(yǎng)。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將盡全力將所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際中，持續(xù)提高自己的職業(yè)能力，并為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃而不斷努力。
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
在今年的“教育管理年”活動(dòng)中，學(xué)校組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)兩級(jí)教育局的有關(guān)文件精神，引導(dǎo)廣大教師進(jìn)一步明確學(xué)校管理的目的和意義，把開(kāi)展“教育管理年”活動(dòng)與進(jìn)一步加強(qiáng)教師素質(zhì)、提高業(yè)務(wù)能力結(jié)合起來(lái)，牢固樹(shù)立“要給學(xué)生一滴水，要有長(zhǎng)流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛(ài)生”的新型學(xué)生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。
在教師的專業(yè)化成長(zhǎng)上，關(guān)注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關(guān)懷的最佳結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)建“東邊出太陽(yáng)，西邊圓月亮，千秋萬(wàn)物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學(xué)科的教育年會(huì)，外出學(xué)習(xí)教師返校后將所學(xué)教育理念和教學(xué)藝術(shù)以及自己的心得，在學(xué)校教研活動(dòng)時(shí)間向全體教師分享，力求把學(xué)習(xí)成果最大化。
學(xué)校在全體教師中樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀，鼓勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷充電。今年我們還安排兩位市級(jí)骨干教師參加市教育局在洛陽(yáng)師院舉辦的'市級(jí)骨干教師培訓(xùn)，此外學(xué)校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓(xùn)；并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學(xué)科教學(xué)培訓(xùn)。
我校青年教師占教師總數(shù)的百分之八十，提高他們的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)期教導(dǎo)處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點(diǎn)，一方面鼓勵(lì)青年教師積極參加學(xué)歷進(jìn)修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓(xùn)，提高青年教師的基本教學(xué)素養(yǎng)。
針對(duì)我校教師嚴(yán)重缺編，青年代課教師多，變動(dòng)頻繁的校情，學(xué)校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調(diào)動(dòng)一切力量投入對(duì)青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校認(rèn)定了一批責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較好的有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的中老年教師為校級(jí)骨干教師，同時(shí)聘請(qǐng)了學(xué)校的一些德高望重的老教師擔(dān)任學(xué)校的教學(xué)顧問(wèn)，動(dòng)員這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來(lái)，形成對(duì)青年教師的培養(yǎng)合力。同時(shí)開(kāi)展“師徒結(jié)對(duì)，傳幫帶”活動(dòng)，讓這些骨干教師和教學(xué)顧問(wèn)擔(dān)任指導(dǎo)教師，青年教師采用自己拜師與學(xué)校分配相結(jié)合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。
為了加大對(duì)青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開(kāi)展“拜師結(jié)隊(duì)傳幫帶”活動(dòng)，并積極發(fā)揮學(xué)校指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)的作用，由教導(dǎo)處組織、教研組則負(fù)責(zé)從學(xué)科教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域、教學(xué)中的常見(jiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)生及班級(jí)管理中的問(wèn)題等方面對(duì)青年教師加以指導(dǎo)，指導(dǎo)教師則從備課、上課、作業(yè)、學(xué)生輔導(dǎo)、教學(xué)實(shí)踐中所遇到的實(shí)際問(wèn)題等細(xì)節(jié)方面對(duì)青年教師給予指導(dǎo)。在教學(xué)能力的培養(yǎng)上，教導(dǎo)處堅(jiān)持對(duì)青年教師采用聽(tīng)推門(mén)課與自己申報(bào)課結(jié)合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報(bào)上兩次匯報(bào)課，聽(tīng)指導(dǎo)教師及同學(xué)科教師8節(jié)課，并寫(xiě)出聽(tīng)課點(diǎn)評(píng)，每月上交一份學(xué)習(xí)心得。
在工作中我們、加強(qiáng)分析和反思、認(rèn)真參與督導(dǎo)，適時(shí)調(diào)整，使年輕教師在做中學(xué)，在實(shí)踐中領(lǐng)悟，走上學(xué)習(xí)中研討，實(shí)踐中總結(jié)，總結(jié)中提高的成長(zhǎng)歷程。他們都深深地體會(huì)到平時(shí)“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時(shí)間組織青年教師座談會(huì)，了解青年教師的情況同時(shí)給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長(zhǎng)。
二、以教研組為校本教研單位落實(shí)教研促教。
在校本教研方面，學(xué)校推進(jìn)以新課程為導(dǎo)向，以課程實(shí)施過(guò)程中各學(xué)科所面臨的各種具體問(wèn)題為對(duì)象，以“建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)?！惫ぷ鳛橹攸c(diǎn)，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題、總結(jié)和提升教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)，以行動(dòng)研究為主要方式，以促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長(zhǎng)為宗旨的校本教研制。
教研組是學(xué)校教學(xué)研究最基層的組織，是教師成長(zhǎng)的搖籃，是教師進(jìn)行教學(xué)和研究的主陣地。我校分設(shè)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)和科任三大教研組，各組有教研組長(zhǎng)、骨干教師和其他教師共同組成，由教導(dǎo)處引領(lǐng)組長(zhǎng)主抓各組教研活動(dòng)。每期各組圍繞學(xué)校的中心工作制定切實(shí)可行的教學(xué)教研及教育科研工作計(jì)劃，不斷提高教研活動(dòng)的質(zhì)量，期初把好計(jì)劃關(guān)，期末把好總結(jié)關(guān)。我校建立校本教研的三定制度，即定時(shí)間、定地點(diǎn)、定議題，本學(xué)期仍以教研組為單位開(kāi)展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時(shí)間；本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內(nèi)容及其內(nèi)在聯(lián)系，抓住主線、明確重、難點(diǎn)，搞清疑點(diǎn)，把握關(guān)鍵。
同時(shí)我們要求各教研組針對(duì)教學(xué)中熱點(diǎn)問(wèn)題確立研究專題，進(jìn)行了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)項(xiàng)交流傳遞活動(dòng)。同時(shí)我們重視教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，深入開(kāi)展讀書(shū)交流“三分享”活動(dòng)，即內(nèi)容、感想和實(shí)際應(yīng)用的分享，并組織教師人人參與，“終身學(xué)習(xí)”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識(shí)得到長(zhǎng)進(jìn)，理論得到提升，不同程度地做到了學(xué)以致用，學(xué)有所長(zhǎng)。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學(xué)習(xí)，先后三次派出組長(zhǎng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教研組工作理論和經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我校實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作。
在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興?！?、“科研興課”的思想，以“研究促質(zhì)量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強(qiáng)校之風(fēng)，以教育科研為先導(dǎo)，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學(xué)研究隊(duì)伍，加強(qiáng)教育科研交流，充分認(rèn)識(shí)教育科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，教學(xué)科研在教育改革和發(fā)展中的先導(dǎo)作用，進(jìn)一步確定教科研在當(dāng)前學(xué)校工作中的重要地位，強(qiáng)化了科研意識(shí)，目前我校已結(jié)項(xiàng)課題7項(xiàng)，其中一項(xiàng)獲省教科研成果一等獎(jiǎng)，立項(xiàng)正在研究課題10項(xiàng)，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)；有五名數(shù)學(xué)教師獲“中國(guó)教育學(xué)會(huì)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
回答這個(gè)類型的問(wèn)題，課程顧問(wèn)在打電話的時(shí)候就需要了解小朋友的性格特征，（內(nèi)向，外向，是不是粘人，在陌生環(huán)境的適應(yīng)能力），在孩子來(lái)之前了解到孩子會(huì)遇到的問(wèn)題和狀態(tài)，便于很好的和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。
不同年齡段這樣的課程都有不同的作用，在很多家長(zhǎng)認(rèn)為外教沙龍課時(shí)用來(lái)讓孩子練口語(yǔ)能力，提高的作用。但你可以告訴家長(zhǎng)我們?yōu)樾∧挲g段開(kāi)設(shè)的沙龍用來(lái)鍛煉孩子的語(yǔ)感，讓他之后學(xué)自然拼讀更有效。
預(yù)熱課的作用更大，我們易貝樂(lè)考慮到現(xiàn)在孩子學(xué)英語(yǔ)都比較早，所以特意設(shè)的這樣的預(yù)熱課程來(lái)幫助孩子在開(kāi)課之前來(lái)適應(yīng)同學(xué)和老師。
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十六
近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，電腦課程培訓(xùn)的需求不斷增加。我有幸參加了一次電腦課程培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了電腦技術(shù)對(duì)我們生活和工作的重要性。在這次培訓(xùn)中，我獲得了許多有關(guān)電腦技能的知識(shí)，并從中領(lǐng)悟到了一些重要的心得體會(huì)。下面我將從培訓(xùn)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、實(shí)踐應(yīng)用、交流互動(dòng)和未來(lái)發(fā)展等方面進(jìn)行總結(jié)。
首先，培訓(xùn)內(nèi)容有助于我們對(duì)電腦技術(shù)的全面了解。在這次培訓(xùn)中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了電腦的基本知識(shí)和操作技巧，包括操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等方面。這些知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅讓我對(duì)電腦的功能有了更深入的了解，還提升了我的實(shí)際操作能力。同時(shí)，還通過(guò)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，讓我們對(duì)各種實(shí)際場(chǎng)景的應(yīng)用有了更深刻的理解。通過(guò)理論和實(shí)踐的結(jié)合，我們獲得了更全面的電腦技術(shù)知識(shí)。
其次，學(xué)習(xí)方法是取得進(jìn)步的關(guān)鍵。在電腦課程培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多有效的學(xué)習(xí)方法。首先，我們要善于借助網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)搜索引擎、在線教程等方式獲取知識(shí)。此外，我們還要注重實(shí)踐，勤動(dòng)手，不斷去嘗試和探索。只有通過(guò)親自動(dòng)手去解決問(wèn)題，我們才能更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。此外，我們還要善于總結(jié)和分享，將自己的學(xué)習(xí)過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)與他人進(jìn)行交流。通過(guò)與他人的討論和反饋，我們能夠更快地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法。
再次，實(shí)踐應(yīng)用是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的重要環(huán)節(jié)。在電腦課程培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)到了理論知識(shí)，還進(jìn)行了多次實(shí)踐操作。這些實(shí)踐環(huán)節(jié)不僅能夠加深我們對(duì)知識(shí)的理解，還能讓我們熟練掌握具體的操作技能。實(shí)踐操作的過(guò)程中，我們充分發(fā)揮了自己的想象力和創(chuàng)造力，也增強(qiáng)了我們的動(dòng)手動(dòng)腦能力。通過(guò)將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際操作中，我們進(jìn)一步鞏固了所學(xué)知識(shí)，提高了自己的技能水平。
此外，交流互動(dòng)也是培訓(xùn)的重要組成部分。在培訓(xùn)中，我們有機(jī)會(huì)與其他學(xué)員進(jìn)行交流互動(dòng)，共同探討和解決問(wèn)題。通過(guò)與他人的交流，我們能夠從其他人的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)中獲得啟發(fā)，并且消除自己的疑惑。此外，交流互動(dòng)還培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力，這對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)都有很大的幫助。通過(guò)與他人的互動(dòng)，我們拓寬了自己的視野，豐富了自己的知識(shí)。
最后，未來(lái)發(fā)展是學(xué)習(xí)電腦課程培訓(xùn)的終極目標(biāo)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到電腦技術(shù)在未來(lái)的發(fā)展中將起到越來(lái)越重要的作用。掌握了電腦技術(shù)，我們不僅能夠更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，還能夠提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。在未來(lái)，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)電腦技術(shù)，不斷提升自己的能力。并且，我還將積極參加各種相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷拓寬自己的知識(shí)面，保持與時(shí)俱進(jìn)。
總之，通過(guò)電腦課程培訓(xùn)，我獲得了許多有關(guān)電腦技能的知識(shí)，并且體會(huì)到了一些重要的心得體會(huì)。這次培訓(xùn)不僅擴(kuò)展了我的知識(shí)面，還提高了我的實(shí)際操作能力。通過(guò)實(shí)踐操作和與他人的交流互動(dòng)，我不斷地提高自己的電腦技術(shù)水平。未來(lái)，我將繼續(xù)加強(qiáng)電腦技術(shù)的學(xué)習(xí)，為自己的未來(lái)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十七
聰明的人，總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。而通過(guò)這次的置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我也是受益匪淺，下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望與朋友們共享：
一、持續(xù)的激情。
銷售是一項(xiàng)充滿了變數(shù)與未知的事業(yè)。過(guò)往的數(shù)據(jù)與調(diào)查并不代表他們明天會(huì)遇到多少客戶，他們是什么樣的，不能準(zhǔn)確預(yù)知客戶的個(gè)性、愛(ài)好、消費(fèi)層次、購(gòu)買清單，甚至不能立刻預(yù)測(cè)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手下一步將會(huì)采取什么行為。經(jīng)由所有不確定的因素，銷售團(tuán)隊(duì)、銷售人員必須對(duì)確定的目標(biāo)中的業(yè)績(jī)成果負(fù)責(zé)，必須想盡辦法來(lái)創(chuàng)造確定的業(yè)績(jī)成果。因此銷售是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)爭(zhēng)，想要贏得勝利就要保持長(zhǎng)期的不斷的激情。
二、良好的個(gè)性。
在培訓(xùn)過(guò)程中講過(guò)銷售人員要有良好的個(gè)性！良好的個(gè)性包括健康的個(gè)性心理，高尚的品德行為，良好的文明習(xí)慣。正確的需要、動(dòng)機(jī)和興趣等。銷售員若是懷著自私自利的心態(tài)去拓展業(yè)績(jī)，他就會(huì)一味地籠絡(luò)客戶，雖然一時(shí)之間可以提高銷售業(yè)績(jī)，但這短暫的名利絕對(duì)無(wú)法持續(xù)到永久，終究會(huì)有失敗的一天。
三、豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的人際關(guān)系。
想成為優(yōu)秀的銷售人員，前提是掌握豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。比如產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)品知識(shí)、顧客心理學(xué)知識(shí)、銷售技巧知識(shí)等，給顧客一種值得信賴的感覺(jué)，而良好的人際關(guān)系更是必不可缺的，每一個(gè)人都在從事人際關(guān)系的行業(yè)，有的人之所以會(huì)成功，因?yàn)橛袆e人支持他。有的人會(huì)有收入，是因?yàn)閯e人愿意把錢付給他。假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品非常好，可是顧客很討厭那個(gè)銷售人員，顧客會(huì)買嗎？大概不會(huì)。假如一個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)，不是最好，可是顧客跟銷售人員的關(guān)系非常好，是不是有購(gòu)買的可能性？可以考慮，因?yàn)殛P(guān)系好。一個(gè)人的成功，百分之五十以上靠人際關(guān)系，其他的則靠實(shí)力。你再有實(shí)力，沒(méi)有人脈，對(duì)不起，你不會(huì)成功。你非常有人脈，可是你沒(méi)有實(shí)力，還是有限。假如你有實(shí)力配上人脈，你的成功是無(wú)限大的。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人，不管自己是哪個(gè)部門(mén)或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動(dòng)離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)，我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”，一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
六、倫理道德觀念。
正如老師所講，“一個(gè)人一旦沉迷于功利主義和拜金主義，自私自利，甚至為達(dá)到目的不擇手段，那么他也是很難在銷售這個(gè)行業(yè)取得成功的”。所以作為一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)，我對(duì)職業(yè)顧問(wèn)的道德理論管理還有幾點(diǎn)體會(huì)和認(rèn)識(shí)，置業(yè)顧問(wèn)的職業(yè)道德的基本要求主要體現(xiàn)在職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)理念三個(gè)方面，根據(jù)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況，房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)道德方面應(yīng)當(dāng)符合這樣基本要求：遵紀(jì)守法、遵紀(jì)守法是每個(gè)公民的基本道德修養(yǎng)，而作為一個(gè)房地產(chǎn)銷售人員則更應(yīng)該牢固的樹(shù)立這一思想觀念，并理解其對(duì)于自己職業(yè)活動(dòng)的特殊意義。以“誠(chéng)”為本：房地產(chǎn)銷售是以促成他人交易為目的而提供的服務(wù)，實(shí)質(zhì)上是一種信息溝通為主的動(dòng)態(tài)過(guò)程。要促成交易，首先要讓對(duì)方相信自己。而房地產(chǎn)銷售與普通的商業(yè)服務(wù)相比，并不占優(yōu)實(shí)體物質(zhì)形態(tài)的商品，在此時(shí)，“誠(chéng)”之一字對(duì)于促成房地產(chǎn)銷售將起到較為重要的作用。恪守信用：在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，信用是保持經(jīng)濟(jì)活動(dòng)運(yùn)行的重要因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是以促成客戶交易為服務(wù)內(nèi)容的，良好的信用可以給房地產(chǎn)銷售人員帶來(lái)更多的客戶，樹(shù)立良好的品牌和信譽(yù)。因此，房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)該牢固樹(shù)立“信用是金”的思想觀念。一方面，要做到言必信，行必果，另一方面，應(yīng)注意不隨意許諾，避免失信。盡職盡責(zé)：房地產(chǎn)銷售中的許多環(huán)節(jié)都是必不可少的，因此，銷售人員絕對(duì)不能為了圖輕松而省略，也不能馬馬虎虎，敷衍了事。
七、認(rèn)清自己，提升業(yè)績(jī)。
一個(gè)急需要提升業(yè)績(jī)的置業(yè)顧問(wèn)，在沒(méi)有對(duì)自己有真正的了解和認(rèn)識(shí)之前，只是一味的追求業(yè)績(jī)，而忽略了本質(zhì)，那么這個(gè)置業(yè)顧問(wèn)的業(yè)績(jī)也不會(huì)得大很大的提升。認(rèn)清自己就得明白老師所講的七個(gè)問(wèn)題，從內(nèi)心啟發(fā)自己，明白自己。在了解了這些問(wèn)題、認(rèn)清自己后再考慮如何去提升業(yè)績(jī)。所以提升業(yè)績(jī)的前提首先得發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，從而側(cè)重的去解決并一步一步的提升業(yè)績(jī)。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進(jìn)步！我相信我們的明天會(huì)更好!
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十八
作為現(xiàn)代教育的重要組成部分，課程材料的培訓(xùn)已經(jīng)成為學(xué)校教育機(jī)構(gòu)和教師職業(yè)發(fā)展的必修課程。這種培訓(xùn)不僅使得教師掌握了能夠培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)和技能的能力，同時(shí)對(duì)于提高教師的個(gè)人素質(zhì)和能力也其作用日益凸顯。在教育過(guò)程中，我在不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)之中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示，從而認(rèn)識(shí)到課程材料培訓(xùn)的重要性，本文將對(duì)我在課程材料培訓(xùn)過(guò)程中的體會(huì)進(jìn)行總結(jié)。
一、提高教師的知識(shí)和能力。
在課程材料的培訓(xùn)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到教師需要不斷提高自己的知識(shí)和能力。只有借助培訓(xùn)平臺(tái)這種“先進(jìn)的升級(jí)獲得方式”，學(xué)校和老師才能不斷地探索教育教學(xué)的新方法，并將它們運(yùn)用到課堂中。
在這種情況下，教師需要學(xué)習(xí)各種新的教學(xué)技巧和教學(xué)方法，例如利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)提高教學(xué)質(zhì)量，此外，還需要學(xué)習(xí)更高效的管理技能。
二、培養(yǎng)更好的學(xué)生。
課程材料培訓(xùn)可以使教師更清楚地了解在不同年齡和學(xué)科領(lǐng)域的真實(shí)學(xué)習(xí)情況。而這種情況下，課程材料的研究可以使其意識(shí)到，應(yīng)該如何更好地培育更好的學(xué)生。
這只有通過(guò)課程展示、課程設(shè)計(jì)和教師工作坊這些途徑實(shí)現(xiàn)，以使得教師可以深入了解他們的學(xué)生，更好地促進(jìn)建構(gòu)，使那些學(xué)生能夠充分發(fā)展?jié)摿Γ⒆罱K實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
三、教師提高自身素質(zhì)。
通過(guò)課程材料培訓(xùn)，我還意識(shí)到了教師自我反思的重要性。反思的對(duì)象可以是經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和教學(xué)方法。當(dāng)教師在指導(dǎo)學(xué)生時(shí)，必須做到專業(yè)、簡(jiǎn)潔和和睦的教學(xué)環(huán)境。
通過(guò)在教學(xué)上持續(xù)提高自己的素質(zhì)，教師才能更好地塑造自我和影響學(xué)生。我們要熱愛(ài)教育、提高審美素質(zhì)、更加嚴(yán)謹(jǐn)，以此為工具培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。這是教師需要時(shí)刻發(fā)揚(yáng)的精神。
四、重視管理和提高業(yè)務(wù)水平。
課程材料培訓(xùn)還可以幫助教師加強(qiáng)學(xué)校管理技能和揣摩判別員工能力。這將有助于教師更好地管理學(xué)生和同事組合，提高全組織的教學(xué)水平。
在學(xué)校管理方面，要學(xué)會(huì)如何更好地與學(xué)校合作共同實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，在設(shè)定指標(biāo)、實(shí)施路線上進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的應(yīng)用，提高個(gè)人水平。
五、參與培訓(xùn)和交流。
在課程材料培訓(xùn)的過(guò)程中，結(jié)交新朋友和結(jié)識(shí)其他老師也非常重要。我認(rèn)為，參加課程材料培訓(xùn)和其他教育機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)可以使教師了解更多其他教育人員的想法和視野。
此外，還可以通過(guò)課程材料的交流加深與其他教師的溝通，發(fā)現(xiàn)自身的不足，并互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。同時(shí)，還可以互相引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)合作共贏的最佳理念。
總的來(lái)說(shuō)，課程材料的培訓(xùn)可以提高學(xué)校人員的能力和素質(zhì)，這將使教師、學(xué)生和全體教育系統(tǒng)發(fā)展更加的穩(wěn)健、持久并長(zhǎng)久可持續(xù)。它是未來(lái)社會(huì)中教育的中堅(jiān)力量，也是確保國(guó)家繁榮昌盛的最強(qiáng)支柱。
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇十九
第一段：引言（100字）。
近年來(lái)，隨著職業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，越來(lái)越多的人開(kāi)始重視職能課程培訓(xùn)。我也有幸參加了一次關(guān)于職能課程培訓(xùn)的講座。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了職能課程對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性，并從中獲益良多。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容與經(jīng)驗(yàn)（300字）。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我們學(xué)習(xí)了多個(gè)關(guān)鍵的職能課程，包括溝通技巧、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。其中，我最大的收獲是溝通技巧的提升。通過(guò)學(xué)習(xí)、模擬和練習(xí)，我不僅了解了不同的溝通模式和技巧，還通過(guò)實(shí)踐學(xué)會(huì)了如何在不同場(chǎng)景下應(yīng)對(duì)溝通挑戰(zhàn)。這讓我在日常工作中更加自信和高效地與同事、領(lǐng)導(dǎo)以及客戶溝通。
另外，時(shí)間管理課程也對(duì)我有很大的影響。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何合理安排時(shí)間，避免拖延和浪費(fèi)，增強(qiáng)自我管理能力。我從中學(xué)到了許多實(shí)用的時(shí)間管理技巧，如制定明確的目標(biāo)，設(shè)定優(yōu)先級(jí)，做好計(jì)劃。這些技巧不僅讓我在工作中更好地把握時(shí)間，提高效率，還幫助我更好地平衡工作與生活，在生活中獲得更多的自由時(shí)間。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程也給我留下了深刻的印象。在這個(gè)課程中，我們學(xué)習(xí)了如何更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作，明確工作目標(biāo)，有效分配任務(wù)，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力量。通過(guò)一系列的團(tuán)隊(duì)合作活動(dòng)，我更加明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及如何更好地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
第三段：心得和感悟（300字）。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了職能課程對(duì)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的重要性。這些課程不僅提升了我在工作中的實(shí)際能力，還開(kāi)闊了我的思維，提升了我的職業(yè)素養(yǎng)。
首先，這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到自身不足，促使我更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。在面對(duì)課程內(nèi)容時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己在溝通、時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面存在許多不足之處。但是，我并沒(méi)有氣餒或退縮，而是積極主動(dòng)地去填補(bǔ)這些不足。我參與了各種實(shí)踐和練習(xí)，不斷提高自己的能力。
其次，這次培訓(xùn)讓我更加明確了職業(yè)發(fā)展的方向。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我更清楚地了解了自己的興趣和擅長(zhǎng)領(lǐng)域，并明確了未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃。我意識(shí)到，只有不斷提升自己的職能水平，才能在職業(yè)發(fā)展中更好地突出自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：應(yīng)用與反思（300字）。
這次培訓(xùn)結(jié)束后，我將學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到了工作和生活中。在工作中，我積極主動(dòng)地運(yùn)用溝通技巧與同事協(xié)調(diào)，提高任務(wù)完成的效率。在時(shí)間管理方面，我制定了詳細(xì)的計(jì)劃和目標(biāo)，并合理安排了時(shí)間表，確保自己高效地完成工作。團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和理解團(tuán)隊(duì)成員的需求，更好地與團(tuán)隊(duì)成員合作。
通過(guò)應(yīng)用，我發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)踐中能夠更好地掌握和運(yùn)用所學(xué)的職能課程，同時(shí)也意識(shí)到還有許多可以改進(jìn)的地方。在與同事和團(tuán)隊(duì)成員合作過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候我在溝通和協(xié)商中仍然存在一些困難。這讓我進(jìn)一步反思并明確了下一步的學(xué)習(xí)目標(biāo)，計(jì)劃進(jìn)一步提高自己的職能水平。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
參加這次職能課程培訓(xùn)，讓我受益匪淺。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧、時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等課程，我提高了自己的能力，并明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向。同時(shí)，培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足和需要改進(jìn)的地方。因此，我將繼續(xù)努力提高自己的職業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，以實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二十
隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電腦已經(jīng)成為了我們不可或缺的工具。然而，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，電腦使用的技能卻成為了一個(gè)困擾。為了提高自己的電腦操作水平，我報(bào)名參加了一門(mén)電腦課程培訓(xùn)。通過(guò)這次課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我積累了一些寶貴的心得和體會(huì)。
首先，由于我之前對(duì)于電腦的了解較少，因此從電腦課程中獲得了大量的實(shí)用知識(shí)。在課程中，老師給我們?cè)敿?xì)講解了電腦的基本知識(shí)，包括硬件和軟件的概念，以及各個(gè)組成部分的功能和作用。通過(guò)這些基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對(duì)于電腦的構(gòu)造和工作原理有了更深入的了解，這為我后續(xù)的學(xué)習(xí)和使用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，通過(guò)課程的實(shí)踐和練習(xí)，我掌握了一些常見(jiàn)的電腦操作技巧。在課堂上，我們進(jìn)行了許多實(shí)際操作的練習(xí)，例如文字處理、制作演示文稿、瀏覽互聯(lián)網(wǎng)等等。通過(guò)這些練習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何高效地使用各種軟件和工具，提高了我的工作效率和質(zhì)量。此外，老師還教給我們一些常見(jiàn)的故障排除和電腦維護(hù)的方法，讓我學(xué)會(huì)了如何解決一些常見(jiàn)的問(wèn)題，避免了電腦出現(xiàn)故障時(shí)的困擾和焦慮。
再次，通過(guò)與同學(xué)們的交流和合作，我提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。在課程中，我們經(jīng)常要進(jìn)行小組活動(dòng)，分工合作完成各種任務(wù)。通過(guò)與同學(xué)們的交流和合作，我學(xué)會(huì)了如何與他人合作，如何有效地溝通和分工。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了尊重他人的意見(jiàn)和建議，學(xué)會(huì)了從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)出發(fā)，共同努力，以達(dá)到更好的結(jié)果。這些能力不僅對(duì)于電腦課程的學(xué)習(xí)有幫助，也對(duì)于我以后的工作和生活中的團(tuán)隊(duì)合作起到了積極的促進(jìn)和作用。
最后，通過(guò)這次電腦課程的學(xué)習(xí)，我對(duì)于自己的學(xué)習(xí)方法和態(tài)度有了更清晰的認(rèn)識(shí)。在課程中，我發(fā)現(xiàn)只有積極主動(dòng)地提問(wèn)和參與，才能更好地掌握知識(shí)和技能。我開(kāi)始主動(dòng)思考問(wèn)題，積極向老師請(qǐng)教，并與同學(xué)們分享自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。通過(guò)這樣的學(xué)習(xí)方式，我不僅在知識(shí)上有了進(jìn)步，同時(shí)也培養(yǎng)了自己的思考和表達(dá)能力。我意識(shí)到，學(xué)習(xí)不僅僅是被動(dòng)地接受知識(shí)，更是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程，需要積極地思考和參與。
總的來(lái)說(shuō)，參加電腦課程培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多的收獲和啟發(fā)。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)到了實(shí)用的電腦知識(shí)和技巧，提高了自己的電腦操作水平，同時(shí)也提高了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力和學(xué)習(xí)方法。我相信，這些在電腦課程中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，將會(huì)對(duì)于我的學(xué)習(xí)和工作有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響和幫助。
課程顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二十一
禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫忙你順利地走向社會(huì)，走向世界，走向未來(lái)。禮儀培訓(xùn)心得能夠回顧禮儀培訓(xùn)中得到的收獲，你來(lái)寫(xiě)一篇禮儀培訓(xùn)心得吧。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“禮儀課程培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由z國(guó)際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來(lái)，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來(lái)就相當(dāng)有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則。
對(duì)于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次，有一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)助理說(shuō)"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛(ài)戴"。聽(tīng)了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫(huà)面。
二、如何打動(dòng)顧客的方法。
1、解決問(wèn)題;當(dāng)業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，從"問(wèn)題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問(wèn)題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話就要斷電。可是，當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿意的笑容。
所以說(shuō)，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門(mén)見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。
3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問(wèn)題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如：有業(yè)主反映入戶門(mén)要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來(lái)說(shuō)，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，這將是個(gè)和諧的小區(qū)。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都十分重視禮儀教育。禮儀無(wú)處不在，是一張人際交往的名片。每一天工裝整齊，淡妝上崗，微笑服務(wù)是一種禮儀;當(dāng)開(kāi)會(huì)的時(shí)候手機(jī)需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人，不傳播別人保密是一種禮儀……禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重。”
醫(yī)院護(hù)理部組建了護(hù)理禮儀隊(duì)，邀請(qǐng)平安人壽客戶服務(wù)部和中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)部教師授課，經(jīng)過(guò)兩期的培訓(xùn)，我受益良多，學(xué)到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀、電話禮儀等各種禮儀，看似和護(hù)理禮儀不相關(guān)，可是實(shí)際卻息息相關(guān)。比如著裝禮儀，平安人壽客戶服務(wù)部著裝要求就如同我們護(hù)士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑服務(wù);又比如中國(guó)移動(dòng)客戶服務(wù)部里教師講到的電話用語(yǔ)規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人應(yīng)對(duì)面的溝通，稍不注意，就會(huì)遭到患者的投訴，良好的護(hù)患溝通是有利于維持和增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，能夠幫忙患者緩解心理壓力，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理人員和護(hù)理工作的理解、信任和支持，提高患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。
護(hù)理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì)，如果護(hù)理人員不懂禮儀，就無(wú)法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。經(jīng)過(guò)此次的禮儀培訓(xùn)，了解到學(xué)好護(hù)理禮儀是我們護(hù)理生涯中必不可少的一課。
萬(wàn)分榮幸的參加了公司開(kāi)辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識(shí)到了自己的不足，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠(chéng)摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝__幫我們請(qǐng)來(lái)了___為我們講解，給我們提供了一個(gè)與專家零距離接觸的機(jī)會(huì)，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動(dòng)的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識(shí)，也對(duì)以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)對(duì)照工作、生活中出現(xiàn)的問(wèn)題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會(huì)：
第一、讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。
首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會(huì)的需要，是適應(yīng)社會(huì)文明進(jìn)步的需要。我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動(dòng)日益深入，人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來(lái)越多，對(duì)商務(wù)禮儀的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。
其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn);良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會(huì)的發(fā)展，在現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，紛紛塑造品牌形象，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對(duì)外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過(guò)品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠(chéng)度。綜上，從某種意義上說(shuō)，現(xiàn)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng)，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個(gè)人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度;從企業(yè)角度來(lái)看，則傳遞著企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。
處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無(wú)往不利;使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對(duì)你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。
第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。
在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在社會(huì)活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動(dòng)中，維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重友好的行為規(guī)范;是商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);實(shí)際上是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
以前，我對(duì)于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
第三、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。
楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識(shí)到原來(lái)禮儀的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢(shì)，注意交談的時(shí)候要相互注視，相互傾聽(tīng)，面帶笑意;學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立;學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場(chǎng)合的坐姿，要端莊柔和等等。通過(guò)___的講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對(duì)我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會(huì)反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識(shí)的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。
一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。因此，在平時(shí)工作與生活中，我會(huì)著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我猶如醍醐灌頂，原來(lái)在平時(shí)的工作生活中我有這么多的不足，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我都有太多的欠缺，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見(jiàn)問(wèn)題卻被我們習(xí)慣性的忽略，不以為意。而通過(guò)這次商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到原來(lái)平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給對(duì)方的負(fù)面影響是非常大的。因此，我覺(jué)得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生，而且一個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)，不能只是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，更應(yīng)該讓人感覺(jué)到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長(zhǎng)期工作。
總之，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝___的生動(dòng)講解，使我懂得了在某些場(chǎng)合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來(lái)的行為樹(shù)立了標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬(wàn)分的激動(dòng)和榮幸，因?yàn)槲业玫搅艘粋€(gè)使我將來(lái)表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書(shū)面知識(shí)相比，禮儀更顯生動(dòng)活潑，更具感染魅力，也更加直觀。
作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個(gè)人，而是整個(gè)__公司。要樹(shù)立__的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠(chéng)的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來(lái)辦。而且我認(rèn)為能把每件簡(jiǎn)單的事情都做好就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們__在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。
20_年3月24日至3月28日，根據(jù)學(xué)院安排我有幸參加北京武警總醫(yī)院組織的護(hù)士基礎(chǔ)禮儀師資培訓(xùn)班，來(lái)自全國(guó)多家醫(yī)院、學(xué)校的200多名學(xué)員進(jìn)行了護(hù)士職業(yè)禮儀專項(xiàng)學(xué)習(xí)訓(xùn)練,學(xué)員除授予北京市繼續(xù)教育學(xué)分外,考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。
此次培訓(xùn)按照《武警總醫(yī)院護(hù)士基礎(chǔ)禮儀課程》進(jìn)行訓(xùn)練，包括理論授課和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練。張利巖副院長(zhǎng)講解了《護(hù)士禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用》;鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質(zhì)，護(hù)理淡妝技巧;高艷紅主任講解了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房管理實(shí)踐》;王英總護(hù)士長(zhǎng)講解了《護(hù)士人文修養(yǎng)》、鄧馨護(hù)士長(zhǎng)講解的《護(hù)士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練》。她們講解了武警總醫(yī)院全新的禮儀管理理念、感動(dòng)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房規(guī)范化建設(shè)、實(shí)用護(hù)士禮儀和溝通技巧等，博得了現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。
五位禮儀老師組成的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)全部來(lái)自臨床一線的護(hù)理人員，作為院級(jí)禮儀教員具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)用演示來(lái)啟迪、用游戲來(lái)帶動(dòng)、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固、用激情來(lái)感染、用哲理來(lái)升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓(xùn)課程，使護(hù)理人員真正領(lǐng)悟禮儀的內(nèi)涵，真正學(xué)到實(shí)際可用的溝通方法。訓(xùn)練期間，學(xué)員們無(wú)不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質(zhì)所折服，為無(wú)私傳授的精神所感動(dòng)，大家始終以飽滿的熱情，積極投身在訓(xùn)練中，通過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)，達(dá)到了以快速提升形象為目標(biāo)。
第四天我們到武警總醫(yī)院參觀了部分科室。通過(guò)4天的護(hù)士禮儀培訓(xùn)，我對(duì)護(hù)理工作有了更新的認(rèn)識(shí)。護(hù)理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價(jià)值，內(nèi)練素質(zhì)追求卓越品質(zhì)，從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升，形成了富有特色的禮儀服務(wù)模式，樹(shù)立了良好的職業(yè)形象。
通過(guò)聽(tīng)金教授的講座之后，我更深一步地感受到教師的高尚人格它們不僅應(yīng)當(dāng)反映在內(nèi)在的精神境界上，而且更加應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在外在的言談舉止上。
教師文明的言談舉止對(duì)學(xué)生思想品質(zhì)的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養(yǎng)出言行一致的人。教師的一言一行都是教師內(nèi)在素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，都會(huì)給學(xué)生以潛移默化的作用影響，而學(xué)生也正是通過(guò)這一點(diǎn)來(lái)了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養(yǎng)，注意言行，處處給學(xué)生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學(xué)生受到影響，其不良的行為和習(xí)慣受到約束，得到修正。
具體說(shuō)來(lái)，教師的禮儀主要有以下四個(gè)方面的內(nèi)容：
一、儀表。主要包括衣著發(fā)式，修飾打扮等，是教師展現(xiàn)在學(xué)生面前的外部形態(tài)。日常工作中，我對(duì)自身的著裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型，我?guī)缀鯊牟慌⒅?，一貫梳成馬尾辮，簡(jiǎn)潔而利落。其次是衣著，我總會(huì)保持得又干凈又整齊，衣服上沒(méi)有較為明顯的污漬，隔兩三天便會(huì)及時(shí)更換清洗;另外，服裝的式樣也能做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。
二、舉止。它包括坐立行的姿勢(shì)，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等。它是教師與學(xué)生交往中的“人體信號(hào)”。這要求是表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)和振奮的神態(tài)，要與教育教學(xué)過(guò)程密切配合，發(fā)揮出的輔助作用。在我看來(lái)，教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。
三、語(yǔ)言。這是教師在教育活動(dòng)中使用的最主要的手段。教師的語(yǔ)言要規(guī)范純潔，準(zhǔn)確鮮明，生動(dòng)幽默，要善于運(yùn)用語(yǔ)言的力量啟動(dòng)學(xué)生求知的欲望，撥動(dòng)學(xué)生上進(jìn)的心弦，把知識(shí)真理和美好的感情送進(jìn)學(xué)生的心田。教師的語(yǔ)言還要情理結(jié)合。要讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們?cè)谒枷搿⑿袨樯喜粩喾e累加強(qiáng)自己的人格素質(zhì)。
四、禮儀。主要是指教師在與人交往時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的文明禮貌行為的總和。教師要通過(guò)文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度，反映出對(duì)他人應(yīng)有的尊重，從而不但給學(xué)生以良好影響，同時(shí)也促進(jìn)全社會(huì)團(tuán)結(jié)互助，平等友愛(ài)，共同前進(jìn)的新型人際關(guān)系的形成。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個(gè)人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)和道德覺(jué)悟，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，為創(chuàng)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
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