最新消費(fèi)心理學(xué)論文（匯總22篇）

總結(jié)是一個(gè)反思和總結(jié)的過程，可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己，找到進(jìn)步的方向。寫總結(jié)時(shí)要注意掌握好篇幅，避免過于冗長或過于簡潔，保持適度的信息量。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家?guī)硪恍╈`感。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇一

要發(fā)揮廣告的作用，就要提高廣告的吸引力。而要提高廣告的吸引力，就要從滿足消費(fèi)者的心理入手。大量的實(shí)踐證明，消費(fèi)心理學(xué)不僅影響廣告的關(guān)注度，還影響其宣傳效果。就其作用與影響進(jìn)行了具體的分析。

心理學(xué)以研究人的心理對(duì)于某種事物的反應(yīng)作為對(duì)象，涉及范圍廣。而消費(fèi)心理學(xué)主要研究市場(chǎng)產(chǎn)品營銷領(lǐng)域，是指通過對(duì)消費(fèi)者心理需求的研究，對(duì)市場(chǎng)營銷策略進(jìn)行調(diào)整。心理學(xué)應(yīng)用于市場(chǎng)營銷領(lǐng)域中應(yīng)用較為廣泛的學(xué)科，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的獲得具有重要作用。消費(fèi)者心理學(xué)與廣告學(xué)的結(jié)合已經(jīng)滲透到我們生活中的各個(gè)角落，當(dāng)我們?cè)谶x址房屋裝飾的色調(diào)時(shí)，就會(huì)選擇一種適合的顏色，阿里增加家庭的溫馨感。廣告設(shè)計(jì)要巧妙，才能吸引消費(fèi)者的注意。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇二

摘要:在當(dāng)前的高職院校平面設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)體系中，消費(fèi)心理學(xué)是一項(xiàng)有著意義卻普遍缺失的內(nèi)容。為了在高職平面設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)中，妥善的納入消費(fèi)心理學(xué)內(nèi)容，作者提出了在畢業(yè)設(shè)計(jì)階段實(shí)施消費(fèi)心理學(xué)教育的設(shè)想，指導(dǎo)學(xué)生通過學(xué)習(xí)運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)理論和方法，改善設(shè)計(jì)創(chuàng)作，增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力。

一、消費(fèi)心理學(xué)在高職院校平面設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)體系中的存在意義。

平面設(shè)計(jì)作為一種與商業(yè)活動(dòng)息息相關(guān)的藝術(shù)設(shè)計(jì)門類，商業(yè)性是其基本屬性。廣告、標(biāo)志、版式、包裝、展示以及“vi”設(shè)計(jì)等，無不因商業(yè)上的需求而產(chǎn)生。在現(xiàn)實(shí)生活中的大多數(shù)商業(yè)平面設(shè)計(jì)作品，其內(nèi)容往往是對(duì)商品或者服務(wù)的展示、宣傳，其對(duì)象，即該作品的目標(biāo)受眾，往往是其所展示的商品和服務(wù)的消費(fèi)者。作為一個(gè)商業(yè)平面設(shè)計(jì)作品的作者，受眾對(duì)該商品和服務(wù)的心理訴求，是其進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作無法繞過，必需思考的問題。因而，具備一定的消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，是成為一名優(yōu)秀的平面設(shè)計(jì)者所必須具備的素質(zhì)。

以培養(yǎng)市場(chǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的高職院校，要培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需要的設(shè)計(jì)人才，非常有必要對(duì)其平面設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)心理學(xué)教育。然而，目前我國高職平面設(shè)計(jì)專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀是，幾乎所有的學(xué)校都圍繞著構(gòu)成這類基礎(chǔ)課程和標(biāo)志、海報(bào)、包裝、“vi”設(shè)計(jì)等應(yīng)用課程來組織，像消費(fèi)心理學(xué)這樣的市場(chǎng)導(dǎo)向性課程的意義卻始終未得到應(yīng)有的重視。這樣的課程設(shè)置，看似基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)體系完整，卻與市場(chǎng)嚴(yán)重脫節(jié)，培養(yǎng)出的學(xué)生市場(chǎng)適應(yīng)能力不強(qiáng)，與高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)不相適應(yīng)。

二、在平面設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)階段實(shí)施消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)的設(shè)想。

隨著高校教學(xué)改革的深入，近年來，消費(fèi)心理學(xué)教育在設(shè)計(jì)類專業(yè)中的存在價(jià)值得到越來越多的認(rèn)同。部分學(xué)校也進(jìn)行了將其納入設(shè)計(jì)類專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的探索。然而，對(duì)于高職平面設(shè)計(jì)專業(yè)來說，在短短三年的培養(yǎng)時(shí)間內(nèi)，教學(xué)內(nèi)容本已較多、課程也比較緊湊。那么，如何將消費(fèi)心理學(xué)教育穩(wěn)妥的納入到平面設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，并產(chǎn)生較好的教學(xué)效果呢。作者提出了在畢業(yè)設(shè)計(jì)階段實(shí)施消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)的設(shè)想。理由如下：

1、不宜過早地給學(xué)生灌輸消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)。

高職類院校平面設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生設(shè)計(jì)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，這些學(xué)生在入學(xué)之前接受的幾乎都是繪畫基礎(chǔ)課程，對(duì)設(shè)計(jì)幾乎一無所知。入學(xué)后學(xué)校教學(xué)的主要任務(wù)一方面是要夯實(shí)他們?cè)谄矫鏄?gòu)成、色彩構(gòu)成等方面的功底，另一方面是要循序漸進(jìn)地教授他們平面設(shè)計(jì)的知識(shí)、技法，培養(yǎng)他們?cè)O(shè)計(jì)思維和創(chuàng)作能力。如果在他們還沒完成平面設(shè)計(jì)的基本課程，完全掌握平面設(shè)計(jì)的基本理論和技能的時(shí)候，就過早的給他們灌輸消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，不僅難以達(dá)到預(yù)期效果，反而會(huì)讓學(xué)生摸不清頭腦、理不清思路。

2、畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的學(xué)生具備了接受消費(fèi)心理學(xué)教育的基礎(chǔ)。

處于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的高職學(xué)生，經(jīng)過前幾年的學(xué)習(xí)后已經(jīng)基本掌握了平面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)技能，同時(shí)，此時(shí)的學(xué)生開始初步接觸社會(huì)、接觸市場(chǎng)，通過實(shí)習(xí)和找工作的經(jīng)歷，對(duì)專業(yè)方向所涉及的市場(chǎng)和消費(fèi)者有了一些初步的概念和了解，具備了接受消費(fèi)心理學(xué)教育的基礎(chǔ)。

3、畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的消費(fèi)心理學(xué)教育最具效果。

處于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的高職學(xué)生，面對(duì)就業(yè)的壓力和適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)、他們有了解市場(chǎng)、了解市場(chǎng)的主宰——消費(fèi)者心理的渴求。而每一個(gè)即將畢業(yè)的學(xué)生，在他們根據(jù)興趣、根據(jù)對(duì)職業(yè)發(fā)展的意愿或者實(shí)習(xí)的經(jīng)歷確定畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的時(shí)候，都有著完成一件足以證明自己實(shí)力的完美作品的強(qiáng)烈愿望，所以這個(gè)時(shí)候的學(xué)生在了解了消費(fèi)心理學(xué)的價(jià)值和意義之后，會(huì)有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力。同時(shí)，畢業(yè)設(shè)計(jì)階段緊鄰就業(yè)，這時(shí)候組織他們學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，且經(jīng)過與畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的結(jié)合運(yùn)用，印像清晰、深刻，在畢業(yè)開始工作后，這些剛學(xué)到的東西拿來就能用，具有最佳的學(xué)習(xí)效果。

消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)的講授是實(shí)施消費(fèi)心理學(xué)教育的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。由于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的高職學(xué)生往往一邊忙于實(shí)習(xí)，找工作，一邊進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作，能夠集中起來進(jìn)行理論學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，所以對(duì)平面設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生講授消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)內(nèi)容，不可能像商務(wù)、市場(chǎng)類專業(yè)的學(xué)生那樣系統(tǒng)、全面，而應(yīng)對(duì)包括消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程、消費(fèi)者的個(gè)性心理特征、影響消費(fèi)者行為的心理因素和外部條件等在內(nèi)的消費(fèi)心理學(xué)基本知識(shí)、理論，進(jìn)行概括性、普及性的講解，并對(duì)消費(fèi)者心理學(xué)的一些基本研究分析方法進(jìn)行闡述。目標(biāo)是讓學(xué)生在了解消費(fèi)心理學(xué)基本原理的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)應(yīng)用消費(fèi)心理學(xué)的一些基本分析方法對(duì)設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾人群進(jìn)行消費(fèi)心理分析。

對(duì)于講授的形式，在有條件的情況下，最好能請(qǐng)校內(nèi)外教授消費(fèi)心理學(xué)的專業(yè)老師來進(jìn)行講座，專業(yè)老師的講座，因其經(jīng)驗(yàn)豐富、內(nèi)容全面、講解權(quán)威，顯然能夠達(dá)到良好的效果。而沒有這種條件的，則畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)老師可以通過收集、整合一些消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)視頻、教案和教學(xué)課件，組織學(xué)生進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，憑借自身理解為學(xué)生提供必要的講解。而這就要求指導(dǎo)老師熟悉消費(fèi)心理學(xué)的基本知識(shí)理論，同時(shí)具有較強(qiáng)的知識(shí)整合能力和再演繹能力。而無論進(jìn)行哪種形式的講授，指導(dǎo)老師都應(yīng)選擇一些消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)教材、文章、資料，要求學(xué)生在課外進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)。

2、目標(biāo)受眾人群的消費(fèi)心理分析。

在完成了基本知識(shí)理論的講授之后，指導(dǎo)老師便可引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)到的消費(fèi)心理學(xué)原理，對(duì)設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾人群進(jìn)行心理分析。

進(jìn)行心理分析的具體方式，可以是學(xué)生結(jié)合自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，運(yùn)用所掌握的消費(fèi)心理學(xué)基本理論知識(shí)，完成對(duì)自己設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾人群的心理分析作業(yè)。也可以將有相似畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)的學(xué)生組合起來，成為受眾心理分析小組，小組成員間分別針對(duì)各自設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo)受眾人群心理進(jìn)行相互討論分析，并完成各自的心理分析報(bào)告。

心理分析的主要內(nèi)容包括：第一，對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目目標(biāo)受眾人群消費(fèi)心理特征的判斷和確立，包括在年齡、性別、社會(huì)地位層次、消費(fèi)能力等方面的基本特征；在理性程度、細(xì)致程度、情緒和偏好的持續(xù)程度，對(duì)流行和新鮮事物的接受程度、生活節(jié)奏和時(shí)間觀念的方面的性格心理特征；以及在消費(fèi)的目的性、瀏覽、選擇和購買習(xí)慣，對(duì)品牌、包裝和廣告宣傳的認(rèn)同度等方面的消費(fèi)習(xí)慣偏好特征，這些設(shè)計(jì)作品的定位的影響因素。第二，目標(biāo)受眾的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，消費(fèi)動(dòng)機(jī)和受眾的消費(fèi)心理特征，構(gòu)成了消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)對(duì)象的心理訴求，對(duì)消費(fèi)動(dòng)機(jī)的分析決定了設(shè)計(jì)作品通過哪個(gè)方向、以哪種方式滿足受眾的心理訴求，吸引受眾眼球。第三，設(shè)計(jì)作品發(fā)布方式，通過對(duì)設(shè)計(jì)作品發(fā)布、接觸受眾時(shí)的方式、環(huán)境對(duì)受眾產(chǎn)生的感官影響和心理變化的分析，為設(shè)計(jì)作品的設(shè)計(jì)創(chuàng)意尋求依據(jù)，設(shè)定條件。

3、對(duì)目標(biāo)受眾人群的消費(fèi)心理調(diào)查。

學(xué)生自己或者學(xué)生們之間運(yùn)用剛掌握的消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，針對(duì)目標(biāo)受眾所進(jìn)行的理論分析，難免有“閉門造車”之嫌。而檢驗(yàn)理論分析的最好方法就是調(diào)查實(shí)踐。所以接下來要求學(xué)生們運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)的基本研究分析方法，對(duì)擬定的設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

消費(fèi)心理學(xué)的基本研究方法有觀察法、訪談法、問卷法、綜合調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法等。受處于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的學(xué)生的組織能力、物質(zhì)條件、時(shí)間等方面的限制，前三種相對(duì)簡單、便于開展，較為適合作為受眾心理調(diào)查的方式，其中通過調(diào)查問卷收集、了解受調(diào)查者信息的問卷法，因其使用預(yù)先編制的問卷表格，標(biāo)準(zhǔn)化的問題設(shè)計(jì)使信息收集更加全面，同時(shí)也有利于相互比較，因而最為適合學(xué)生采用。

問卷調(diào)查由設(shè)計(jì)、組織、調(diào)查、匯總、分析等一系列步驟組成，工作量較大，需要學(xué)生分組開展，分工合作。這樣，我們之前提到的心理分析小組，就可以由此延伸為心理分析調(diào)查小組。問卷表格應(yīng)由學(xué)生小組根據(jù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的調(diào)查需求自行設(shè)計(jì)，指導(dǎo)老師給予必要的指導(dǎo)，表格應(yīng)包含受眾心理分析的主要內(nèi)容，形式上應(yīng)多做選擇，減少文字填寫量，從而方便受訪者填寫。

組織對(duì)目標(biāo)受眾人群的心理調(diào)查，不但鍛煉了學(xué)生的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，而且通過在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中與目標(biāo)受眾的溝通交談，既提高了學(xué)生的人際交流能力，又因?yàn)榕c目標(biāo)受眾的直接接觸，為即將開始的設(shè)計(jì)創(chuàng)作打下了良好的感性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。而通過將調(diào)查結(jié)果與之前的理論分析進(jìn)行比較，對(duì)理論分析進(jìn)行驗(yàn)證、補(bǔ)充和完善，可以使學(xué)生在將來的設(shè)計(jì)實(shí)踐中進(jìn)行受眾心理分析的經(jīng)驗(yàn)更加豐富，充實(shí)。

4、對(duì)設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位。

通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及匯總、分析，掌握了目標(biāo)受眾人群的消費(fèi)心理特征和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，也就是把握了目標(biāo)受眾的心理訴求，對(duì)設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位也就有了準(zhǔn)繩。

對(duì)設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位，簡而言之，就是決定設(shè)計(jì)作品通過哪個(gè)方向入手、以哪種方式滿足受眾的心理訴求。對(duì)于平面設(shè)計(jì)作品而言，就是為滿足目標(biāo)受眾人群的主要心理訴求，決定從其設(shè)計(jì)內(nèi)容哪些方面的特質(zhì)、性能入手，采用何種創(chuàng)意烘托該特質(zhì)、性能，使用那些元素構(gòu)成畫面、采用怎樣的色彩搭配、形成什么樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格。比如設(shè)計(jì)一款為年輕人目標(biāo)消費(fèi)人群的服裝品牌海報(bào)，可以突出其時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)、自我等方面的品質(zhì)風(fēng)格，可以通過展示其品牌代言人的青春魅力、運(yùn)動(dòng)活力的畫面，采用新潮、簡短、有力的流行廣告語來反映這些品質(zhì)，可以采用鮮艷的色彩搭配、充滿動(dòng)感的線、面構(gòu)成，炫酷的字符設(shè)計(jì)等，形成直接、明快的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以滿足年輕人的消費(fèi)心理訴求。

完成了對(duì)設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位，作品創(chuàng)作的消費(fèi)心理學(xué)準(zhǔn)備即已完成，即可進(jìn)入設(shè)計(jì)創(chuàng)作階段。對(duì)平面設(shè)計(jì)專業(yè)結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)施的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)也就由此收官。

四、結(jié)束語。

通過與畢業(yè)設(shè)計(jì)相結(jié)合的消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)實(shí)施，使高職院校平面設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生了解了消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，提高了運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)方法改善創(chuàng)作，增強(qiáng)作品市場(chǎng)適應(yīng)力的意識(shí)和能力，為將來能夠設(shè)計(jì)出符合受眾心理訴求的成功的設(shè)計(jì)作品打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)。

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[3]楊敏。教學(xué)、市場(chǎng)兩生花[j]。包裝與設(shè)計(jì)，2009(04)。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇三

摘要：消費(fèi)心理學(xué)是市場(chǎng)營銷專業(yè)的核心基礎(chǔ)課程，注重培養(yǎng)市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力和觀察分析能力，是一門綜合性、應(yīng)用性、發(fā)展性較強(qiáng)的學(xué)科。本文從消費(fèi)心理學(xué)課程建設(shè)的思路、課程教學(xué)內(nèi)容、課程教學(xué)模式和方法以及課程評(píng)價(jià)四個(gè)方面進(jìn)行課程改革的積極探索，以期提高課程教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生實(shí)踐操作能力，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。

一、引言。

消費(fèi)心理學(xué)與營銷人員心理學(xué)課程是高職高專類院校市場(chǎng)營銷專業(yè)核心課程，通過該課程的設(shè)置讓市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生掌握消費(fèi)者基本的消費(fèi)心理和行為規(guī)律，提高對(duì)消費(fèi)行為的引導(dǎo)和預(yù)測(cè)能力，以更有效地開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)。該門課程重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生必備的消費(fèi)者心理分析能力和以消費(fèi)者的心理規(guī)律和需要為出發(fā)點(diǎn)的思維習(xí)慣，提升學(xué)生情商素養(yǎng)，同時(shí)為市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生其他技能的培養(yǎng)提供心理學(xué)支持。

二、課程改革的思路。

消費(fèi)心理學(xué)在高職院校課程改革中有過多種嘗試，筆者也在實(shí)踐中探索建設(shè)一門適應(yīng)高職教育特點(diǎn)和適合學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的課程。解決該課程理論性強(qiáng)與高職教育注重實(shí)踐和動(dòng)手能力之間的矛盾是課程改革的關(guān)鍵所在。如何增加課程教學(xué)直觀性、課程成果的應(yīng)用性和學(xué)生學(xué)習(xí)過程的可操作性成為該門課程建設(shè)的難點(diǎn)?；谝陨蠁栴}，在市場(chǎng)營銷專業(yè)崗位能力調(diào)研的基礎(chǔ)上，本著學(xué)生為主體、教師主導(dǎo)的課程設(shè)計(jì)理念，以消費(fèi)者心理發(fā)生發(fā)展過程為依據(jù)，以提高學(xué)生就業(yè)能力為導(dǎo)向設(shè)計(jì)該門課程。筆者在課程建設(shè)中明確了三方面的改革思路。其一，強(qiáng)調(diào)工作需要與學(xué)生需求并重。注重學(xué)生職業(yè)崗位能力需要，兼顧學(xué)生可持續(xù)性發(fā)展；其二，簡化理論，以夠用實(shí)用為主，精講多練，重實(shí)際操作，實(shí)現(xiàn)做中學(xué)、學(xué)中做；其三，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，教學(xué)模式切實(shí)可行、教學(xué)方法靈活多樣該課程通過設(shè)計(jì)消費(fèi)活動(dòng)各環(huán)節(jié)和場(chǎng)景，選擇典型業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，組織消費(fèi)心理活動(dòng)知識(shí)，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式便于學(xué)生結(jié)合營銷實(shí)務(wù)掌握消費(fèi)心理，提高分析與運(yùn)用心理規(guī)律的能力。幫助學(xué)生養(yǎng)成在市場(chǎng)營銷活動(dòng)中以消費(fèi)者心理規(guī)律和需要為出發(fā)點(diǎn)的思維方式，提高學(xué)生獨(dú)立分析問題和解決問題的能力。采用課件、教材、練習(xí)等多種形式來展示教學(xué)內(nèi)容，通過設(shè)計(jì)情景顯現(xiàn)、仿真模擬、案例分析、小組討論等多種教學(xué)方法和手段來組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)，強(qiáng)化教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生具備基本消費(fèi)心理分析和運(yùn)用的`職業(yè)能力。

三、課程內(nèi)容改革。

采用基于模塊的任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)。高職院校消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)圍繞著市場(chǎng)營銷專業(yè)崗位技能體系結(jié)構(gòu)確定，堅(jiān)持理論夠用、實(shí)用，側(cè)重實(shí)踐教學(xué)的基本原則。教學(xué)內(nèi)容選取要符合高職高專學(xué)生特點(diǎn)，針對(duì)性強(qiáng)、適用性高，內(nèi)容設(shè)計(jì)要在增強(qiáng)學(xué)生感性認(rèn)識(shí)的同時(shí)提高學(xué)生理性分析能力、實(shí)際操作能力。筆者在課程教學(xué)內(nèi)容的整合上，合理劃分教學(xué)內(nèi)容模塊，使消費(fèi)心理學(xué)課程內(nèi)容體系逐步完整，內(nèi)容結(jié)構(gòu)合理有序。以消費(fèi)者在營銷活動(dòng)中的心理表現(xiàn)和營銷人員對(duì)銷售過程中消費(fèi)者心理把握為主要脈絡(luò)，結(jié)合營銷活動(dòng)中的典型工作任務(wù)，設(shè)計(jì)序化教學(xué)內(nèi)容。包含了課程導(dǎo)入、消費(fèi)者心理現(xiàn)象、確定消費(fèi)群體、設(shè)計(jì)符合消費(fèi)心理的產(chǎn)品、營銷購物環(huán)境、營銷人員心理訓(xùn)練六大模塊。教學(xué)過程中要周密設(shè)計(jì)消費(fèi)活動(dòng)場(chǎng)景，選擇典型業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式，提高分析與運(yùn)用心理規(guī)律的能力。本著“理論夠用，注重實(shí)踐”的原則開展教學(xué)內(nèi)容實(shí)施，實(shí)施中注重精講多練。各課程模塊在教學(xué)實(shí)施中，理論與實(shí)踐關(guān)系的處理上，各有側(cè)重。

四、課程教學(xué)模式與教學(xué)方法改革。

在教學(xué)實(shí)施當(dāng)中，為提高課程教學(xué)效果，就必須要強(qiáng)化學(xué)生的主體地位，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變。筆者在消費(fèi)心理學(xué)課程教學(xué)模式構(gòu)建和教學(xué)方法選用上，做了積極的探索。第一，教、學(xué)、做、評(píng)一體化的教學(xué)模式。構(gòu)建了任務(wù)驅(qū)動(dòng)，教、學(xué)、做、評(píng)一體化的教學(xué)模式。實(shí)現(xiàn)課上任務(wù)與課下任務(wù)結(jié)合，借助小組學(xué)習(xí)模式結(jié)合多種教學(xué)方法，運(yùn)用多種教學(xué)手段展開課程教學(xué)。在此教學(xué)模式下實(shí)現(xiàn)了以學(xué)生主體、教師主導(dǎo)的教學(xué)理念，教師的主要任務(wù)在于引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入預(yù)設(shè)教學(xué)情境、布置學(xué)習(xí)任務(wù)、引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)并組織學(xué)生進(jìn)行成果展示和成果總結(jié)，學(xué)生要通過感知情景、接受任務(wù)和完成任務(wù)的過程獲得新的知識(shí)和技能，并在成果展示和小組互評(píng)、總結(jié)當(dāng)中獲得提升。第二，靈活多樣、合理有效的教學(xué)方法。采用課件、教材、練習(xí)等多種形式來展示教學(xué)內(nèi)容，通過設(shè)計(jì)情景模擬、角色扮演、案例分析、小組討論等多種教學(xué)方法和手段來組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)，強(qiáng)化教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生具備基本消費(fèi)心理分析和運(yùn)用的職業(yè)能力。其一，角色扮演與情景模擬增強(qiáng)課程學(xué)習(xí)的參與感，角色扮演與情景模擬演示法是按教學(xué)項(xiàng)目,以一定的主題及情景為主線,先把模擬市場(chǎng)的情境確定下來，安排全班同學(xué)以小組為單位參與角色演練。強(qiáng)調(diào)學(xué)生知識(shí)的活化,通過情景模擬讓學(xué)生獲得一個(gè)具有工作意義的學(xué)習(xí)結(jié)果,除了印證所學(xué)的知識(shí),加深理解外,更重要的是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力和創(chuàng)造能力,讓他們有成就感,激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣；其二，教學(xué)小組討論法提升增強(qiáng)學(xué)生協(xié)作、配合能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。采用學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)模式，設(shè)立5-8人為一學(xué)習(xí)小組，實(shí)習(xí)組長負(fù)責(zé)制，組長負(fù)責(zé)與任務(wù)實(shí)施掛鉤，每次任務(wù)選定一位組長整體負(fù)責(zé)。小組在成立伊始有組員討論選定具體產(chǎn)品作為本小組主推產(chǎn)品，在課程的教學(xué)活動(dòng)實(shí)施中，每個(gè)小組都會(huì)以選定產(chǎn)品實(shí)施活動(dòng)。這樣使得小組團(tuán)隊(duì)成員通過密切關(guān)注該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、使用、售后各個(gè)環(huán)節(jié)，課堂上展示、說明該產(chǎn)品的營銷策略與技巧的運(yùn)用，分析該產(chǎn)品的產(chǎn)品定位、目標(biāo)顧客群等，強(qiáng)化學(xué)生消費(fèi)者主體的營銷理念與分析能力，深化對(duì)營銷活動(dòng)的理解，將知識(shí)與實(shí)際更緊密的結(jié)合；其三，實(shí)地觀察與調(diào)查豐富課程學(xué)習(xí)的感性認(rèn)識(shí)。觀察法是使消費(fèi)心理知識(shí)學(xué)習(xí)顯性化最直接的手段，借助于學(xué)生的自我觀察和銷售場(chǎng)所實(shí)地觀察調(diào)查，通過和營業(yè)人員交流,進(jìn)一步了解消費(fèi)者不同的購物動(dòng)機(jī)和購買表現(xiàn)，對(duì)售賣場(chǎng)景布置、營銷策略使用做綜合考察。并通過撰寫消費(fèi)日記的方式，強(qiáng)化對(duì)知識(shí)運(yùn)用的反思和總結(jié)。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng),在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、考察能很好地彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足；其四，典型案例討論（視頻分析）提升課程學(xué)習(xí)的理性認(rèn)識(shí)。采用案例（視頻）教學(xué),把現(xiàn)實(shí)的書面描述,呈現(xiàn)在學(xué)生面前,請(qǐng)學(xué)生進(jìn)入被描述的情景現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)入營銷者和消費(fèi)者角色,以當(dāng)事人的身份一起探尋成敗得失，于提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。

五、教學(xué)評(píng)價(jià)的改革。

消費(fèi)心理學(xué)課程改革中，更加注重了學(xué)生學(xué)習(xí)的過程性評(píng)價(jià)，激發(fā)學(xué)生全程投入學(xué)習(xí)，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。該門課程評(píng)價(jià)采用過程性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，階段評(píng)價(jià)與最終評(píng)價(jià)相結(jié)合的模式，突出過程與任務(wù)評(píng)價(jià)。過程性評(píng)價(jià)主要由學(xué)生的出勤情況、課堂參與、作業(yè)以及任務(wù)成績組成。終結(jié)性評(píng)價(jià)為課程的期末考試，采用小組任務(wù)作業(yè)結(jié)合書面消費(fèi)心理相關(guān)論文。過程性評(píng)價(jià)的評(píng)分內(nèi)容不僅包括知識(shí)的運(yùn)用和技能的掌握，還包括職業(yè)道德、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、溝通交際能力、寫作能力、語言表達(dá)能力等方面的綜合評(píng)價(jià)。終結(jié)性評(píng)價(jià)評(píng)分內(nèi)容為期末綜合項(xiàng)目結(jié)合論文。過程性占學(xué)期總成績的50%左右，終結(jié)性考核占總評(píng)的50%左右,按百分制考評(píng)，60分為合格。

作者：馬玉梅單位：山東外貿(mào)職業(yè)學(xué)院。

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消費(fèi)心理學(xué)論文篇四

我國高校在開設(shè)消費(fèi)心理學(xué)課程時(shí)，重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。但在實(shí)際中，消費(fèi)心理學(xué)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)要比實(shí)踐占用的時(shí)間更長，也就是說，學(xué)生的實(shí)踐能力根本沒有得到提升和鍛煉。所以，如何通過消費(fèi)心理學(xué)課程提高學(xué)生的實(shí)踐能力，成為該課程的教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容。因此，分析消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)問題，根據(jù)問題提出解決方法，設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生通過實(shí)踐，提高對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用能力，同時(shí)可以提高成績。

（一）教學(xué)內(nèi)容比重失衡。

我國高校設(shè)立的消費(fèi)心理學(xué)課程，比較重視理論知識(shí)，而不是實(shí)踐。消費(fèi)心理學(xué)課程分為兩部分，一是影響消費(fèi)者的內(nèi)部因素，二是影響消費(fèi)者的外部因素。內(nèi)部因素主要從消費(fèi)者的心理方面進(jìn)行講解，外部因素則是通過經(jīng)濟(jì)方面的原因進(jìn)行的解釋。它們都涉及理論知識(shí)，和實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)關(guān)系不大，所以教材安排設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)主要在理論方面，而不是學(xué)生的實(shí)踐能力。因此，學(xué)生在消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)中的實(shí)踐能力并不強(qiáng)，教學(xué)內(nèi)容比重設(shè)定失衡，要改變現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容和方向。

（二）教學(xué)方法手段單一。

我國高校采用的教學(xué)方法過于單一，就是傳統(tǒng)的教師教、學(xué)生學(xué)，雖然借助了與信息技術(shù)相關(guān)的多媒體技術(shù)，但教學(xué)的形式?jīng)]有改變。因此，單一的教學(xué)方法，導(dǎo)致學(xué)生過于重視理論知識(shí)，忽略實(shí)踐。以講授課程為主的教學(xué)方法，更多地提到的也是理論知識(shí)，而不是和實(shí)踐相結(jié)合的案例，使得我國高校消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)方向和內(nèi)容出現(xiàn)偏差。所以，想要提高學(xué)生在消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)中的實(shí)踐能力，首先要改變教學(xué)手段，通過多樣的教學(xué)手段，讓學(xué)生感受到實(shí)踐的意義和作用，幫助他們?cè)O(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)。

（三）學(xué)生特點(diǎn)定位不準(zhǔn)。

高校開設(shè)消費(fèi)心理學(xué)課程，主要是為了讓學(xué)生在職場(chǎng)中獲得更好的成績，其重點(diǎn)應(yīng)該是實(shí)踐過程。尤其是當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀念發(fā)生巨大改變，讓他們主動(dòng)參與討論，研究消費(fèi)者的心理，會(huì)引起他們極大的興趣。但學(xué)校在設(shè)定這門課程時(shí)，忽略了學(xué)生的想法，導(dǎo)致課程內(nèi)容設(shè)定枯燥無趣，尤其是理論知識(shí)的講解，讓學(xué)生感覺到厭倦，沒有實(shí)例進(jìn)行對(duì)比。所以說，由于學(xué)校對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)定位不準(zhǔn)確，導(dǎo)致課程設(shè)定不合理，最后導(dǎo)致消費(fèi)心理教學(xué)施展不順利。學(xué)生對(duì)消費(fèi)心理學(xué)課缺乏興趣，導(dǎo)致教學(xué)失敗。所以，學(xué)校要對(duì)學(xué)生的心理特點(diǎn)進(jìn)行觀察，設(shè)定符合學(xué)生心理活動(dòng)要求的課程，保證教學(xué)課程的順利進(jìn)行。

（四）考核內(nèi)容深度不夠。

消費(fèi)心理學(xué)，不僅是對(duì)消費(fèi)者的心理活動(dòng)進(jìn)行研究，還包括對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和商品經(jīng)濟(jì)的研究，多方面地結(jié)合，才能深入消費(fèi)者心理。但高校在設(shè)定消費(fèi)心理學(xué)課程時(shí)，對(duì)于知識(shí)難易程度的設(shè)定比較初級(jí)、簡單，考核時(shí)的教學(xué)內(nèi)容也不夠深，更多的是理論知識(shí)。所以，教師為了提升學(xué)生的成績，會(huì)在講課時(shí)側(cè)重講解理論知識(shí)，尤其是要考核的知識(shí)點(diǎn)，這使得知識(shí)點(diǎn)的設(shè)定深度不夠，考核深度也不夠，尤其是沒有實(shí)踐考核內(nèi)容。所以，學(xué)生在消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)中，缺乏實(shí)踐能力。

（一）增加教學(xué)方法。

1.案例分析教學(xué)法。消費(fèi)心理學(xué)主要是研究消費(fèi)者在商品市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化的過程中產(chǎn)生的心理活動(dòng)。課程的理論知識(shí)很重要，但更重要的是學(xué)生的實(shí)踐能力，所以在教學(xué)過程中，需要引入和課程教學(xué)內(nèi)容相符的實(shí)例，讓學(xué)生在課堂中分析實(shí)例，提高實(shí)踐能力，提高學(xué)習(xí)興趣。比如，大學(xué)生更關(guān)注和自身消費(fèi)有關(guān)的商品活動(dòng)，可以讓他們分析一下：為什么法定假日期間去國外旅游購買商品的人很多，假期期間商品的價(jià)格波動(dòng)是什么樣的，對(duì)消費(fèi)者有什么樣的影響，可以為國家?guī)矶嗌倮麧櫟?。這可以把學(xué)生帶入情境中，通過實(shí)例分析消費(fèi)者的心理活動(dòng)。

2.角色扮演法。學(xué)生缺少實(shí)踐機(jī)會(huì)，尤其是在社會(huì)上進(jìn)行實(shí)踐更不容易，因此在消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)過程中，可以多設(shè)定實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生通過角色扮演真實(shí)地體會(huì)消費(fèi)者和銷售人員之間的心理博弈，發(fā)現(xiàn)不同性格的人的心理活動(dòng)有什么樣的差距。在學(xué)習(xí)消費(fèi)者氣質(zhì)和消費(fèi)能力及心理活動(dòng)時(shí)，可以讓學(xué)生扮演不同的人。比如，一個(gè)學(xué)生扮演銷售人員，其他學(xué)生有的扮演學(xué)者，有的扮演“暴發(fā)戶”，有的扮演農(nóng)民工，有的扮演家庭主婦，讓他們根據(jù)自己所扮演的角色，分析心理活動(dòng)，并準(zhǔn)確地表現(xiàn)出此時(shí)角色的狀態(tài)。然后再扮演銷售者，揣測(cè)這些消費(fèi)者的心理狀態(tài)，并把商品賣給消費(fèi)者。

（二）改變教學(xué)場(chǎng)所。

1.實(shí)地觀察與市場(chǎng)調(diào)查。高校開展的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)課程，重要的是實(shí)踐過程，所以一直在教室教學(xué)。即使經(jīng)常設(shè)定和消費(fèi)心理有關(guān)的活動(dòng)，也沒有實(shí)際參與到市場(chǎng)中產(chǎn)生的效果好。所以，改變教學(xué)場(chǎng)地勢(shì)在必行，是增加學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和提高實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)?？梢酝ㄟ^對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)情況和消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查分析，讓學(xué)生觀察市場(chǎng)周圍情況、各種商品的售賣情況、消費(fèi)者層次和所消費(fèi)商品的區(qū)別及消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)價(jià)格變化的敏感度是否會(huì)影響消費(fèi)者的心理活動(dòng)，讓學(xué)生真切地感受到消費(fèi)心理學(xué)在市場(chǎng)發(fā)展過程中的實(shí)際作用。

2.走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)課程的重心是為了讓學(xué)生通過實(shí)驗(yàn)，加深消費(fèi)心理學(xué)的理論知識(shí)，在實(shí)踐中掌握知識(shí)。但是目前的實(shí)驗(yàn)大多重視理論知識(shí)，忽視實(shí)驗(yàn)過程和意義，所以要改變現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)過程和內(nèi)容，確定正確的目標(biāo)。比如，可以把經(jīng)典實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者心理聯(lián)系在一起，把經(jīng)典實(shí)驗(yàn)中的某些無意義符號(hào)換成具有實(shí)際意義的物品商標(biāo)，然后把消費(fèi)心理學(xué)的理論知識(shí)和具有現(xiàn)實(shí)意義的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行聯(lián)系，保證實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)具有效果。

（三）根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)開展針對(duì)性的培訓(xùn)。

1.增強(qiáng)科研訓(xùn)練。我國高校在開設(shè)消費(fèi)心理學(xué)科目的時(shí)候，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的科研訓(xùn)練。只有加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的科研訓(xùn)練，才能讓他們通過不斷研究相關(guān)資料，整合成一個(gè)全新的比較系統(tǒng)的心理學(xué)研究報(bào)告。并且這個(gè)報(bào)告要和實(shí)際經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的消費(fèi)者心理相結(jié)合，保證學(xué)生對(duì)消費(fèi)心理學(xué)有過真正的研究，真正地理解消費(fèi)者心理。因此，只有經(jīng)過深入研究，根據(jù)對(duì)社會(huì)實(shí)際情況的調(diào)查，才能保證研究結(jié)果真實(shí)有效。所以，一定要針對(duì)學(xué)生開展科研培訓(xùn)，保證他們?cè)谙M(fèi)心理學(xué)中得到實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

2.培養(yǎng)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)意識(shí)。消費(fèi)心理學(xué)可以讓學(xué)生更準(zhǔn)確地把握經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中消費(fèi)者的心理狀態(tài)，針對(duì)消費(fèi)者和產(chǎn)品的`特點(diǎn)，制訂更優(yōu)秀的銷售計(jì)劃，為未來創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。因此，在消費(fèi)心理學(xué)的課程上，要培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，讓他們?cè)趯?shí)踐中了解商業(yè)運(yùn)營和銷售技巧等知識(shí)。同時(shí)，教師可以讓學(xué)生分組，創(chuàng)立一個(gè)小企業(yè)，感受消費(fèi)心理學(xué)對(duì)自己創(chuàng)業(yè)和事業(yè)的發(fā)展具有積極作用。

（四）增加實(shí)踐能力考核，量化考核指標(biāo)。

高校對(duì)消費(fèi)心理學(xué)的考核主要以試卷為主，也就是說，主要考核理論知識(shí)。但消費(fèi)心理學(xué)更重要的是實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，讓他們有足夠的經(jīng)驗(yàn)在社會(huì)中發(fā)展、成長。所以，為了增加學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高實(shí)踐能力，掌握消費(fèi)心理學(xué)的知識(shí)，就需要設(shè)立實(shí)踐能力考核標(biāo)準(zhǔn)，并把考核內(nèi)容量化，通過量化指標(biāo)判斷學(xué)生做的實(shí)踐任務(wù)是否符合消費(fèi)心理學(xué)對(duì)學(xué)生的要求。并且，教師要把消費(fèi)心理學(xué)的考核重點(diǎn)設(shè)在實(shí)踐部分，理論知識(shí)部分占到30%即可。把實(shí)踐能力進(jìn)行量化后，教師也可以更好地評(píng)判學(xué)生的實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)。

我國高校的消費(fèi)心理學(xué)課程，是根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展而增設(shè)的。消費(fèi)心理學(xué)重視實(shí)踐的作用，所以實(shí)踐教學(xué)是消費(fèi)心理學(xué)的重中之重。但在我國消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)過程中，實(shí)踐內(nèi)容所占的比例并不大，很多學(xué)生沒有實(shí)踐經(jīng)歷，得不到鍛煉，提升不了能力。所以，要在消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)中，讓學(xué)生得到實(shí)際的鍛煉，需要不斷地進(jìn)行實(shí)踐，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況和學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)計(jì)合適的實(shí)踐活動(dòng)，才能保證學(xué)生的實(shí)踐能力得到提升。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇五

廣告隨處可見，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，人們接收廣告的途徑越來越多，然而廣告的質(zhì)量卻令人擔(dān)憂。數(shù)據(jù)顯示，雖然大量的廣告播出，但受到人們關(guān)注的廣告只有極少的一部分。為此，產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)要符合消費(fèi)者心理，具有新穎性、獨(dú)特性來獲得觀看者的滿意，要真正了解消費(fèi)者的喜好，應(yīng)從多角度進(jìn)行分析，找到消費(fèi)者的興趣點(diǎn)，并且廣告要短小，并且要持續(xù)進(jìn)行，將消費(fèi)者的注意力轉(zhuǎn)化為持續(xù)的注意。消費(fèi)者作為主要的參與者，要使其主動(dòng)參與到消費(fèi)過程中，引發(fā)內(nèi)心情感參與廣告的設(shè)計(jì)思路中，激發(fā)起購買欲望。消費(fèi)者心理學(xué)是針對(duì)消費(fèi)者的特性，將其以廣告的形式體現(xiàn)出來。最后，要發(fā)揮廣告的作用，消費(fèi)心理學(xué)可以幫助消費(fèi)者將條件轉(zhuǎn)化為成熟的購買行為。廣告的核心內(nèi)容在于其創(chuàng)意，在以往的廣告設(shè)計(jì)過程中，很多廣告并為體現(xiàn)出產(chǎn)品的真正特點(diǎn)，讓觀眾茫然。并且很多廣告甚至丟掉了主體，存在喧賓奪主的現(xiàn)象。從根本上分析，這一問題就在于沒有從消費(fèi)者的需求出發(fā)，沒有正確使用消費(fèi)心理學(xué)。消費(fèi)者作為一種輔助方法，可挖掘消費(fèi)者的潛在的購買動(dòng)機(jī)，從而激發(fā)起消費(fèi)欲望，刺激消費(fèi)。廣告并不是鋪張浪費(fèi)，要做到點(diǎn)上。如腦白金的廣告，采用的就是消費(fèi)者經(jīng)?？措娨暤男睦?，雖然沒有找明星代言，但腦白金的廣告通過反復(fù)播出的方式，長期以往就會(huì)影響消費(fèi)者心理。當(dāng)然也有未關(guān)注消費(fèi)者心理而讓其產(chǎn)生反感的廣告。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇六

現(xiàn)代社會(huì)的大學(xué)生消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)心理發(fā)生了翻天覆地的變化，大學(xué)生消費(fèi)已經(jīng)逐漸成為未來的消費(fèi)主力，其消費(fèi)方向也已經(jīng)成為了引導(dǎo)潮流的主要力量。下面為大家來談?wù)劥髮W(xué)消費(fèi)心理。

大學(xué)生由于身心發(fā)展階段經(jīng)濟(jì)來源受教育經(jīng)歷和所處環(huán)境的特殊性，使其成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體他們既是當(dāng)前消費(fèi)主要群體之一，有著獨(dú)立的消費(fèi)狀況消費(fèi)觀念與消費(fèi)模式；也是未來我國消費(fèi)的主力和消費(fèi)潮流的引導(dǎo)者，對(duì)未來我國消費(fèi)文化的構(gòu)建甚至社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生極其重要的影響只有掌握大學(xué)生獨(dú)特的消費(fèi)現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上應(yīng)用心理學(xué)原理，分析他們消費(fèi)過程中存在的誤區(qū)，才能針對(duì)性地加強(qiáng)思想政治教育，引導(dǎo)大學(xué)生樹立健康理性負(fù)責(zé)的消費(fèi)觀，促進(jìn)他們?nèi)娼】档匕l(fā)展。

消費(fèi)心理指的是消費(fèi)者在尋找、選擇購買、使用以及處置等過程中的心理過程，對(duì)消費(fèi)心理進(jìn)行論述的主要原因是因?yàn)橄M(fèi)者在接受外界事物的刺激時(shí)而真實(shí)反映出來的一種心理狀態(tài)，消費(fèi)心理能夠直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)，包括了在消費(fèi)過程中對(duì)事物的喜好或選擇中如何去購買商品、是否購買名牌、物品的款式等，這些行為又直接體現(xiàn)出來消費(fèi)者的思想和價(jià)值觀念。為此，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理研究就能夠及時(shí)的掌握大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)。

大學(xué)生因?yàn)槠渌幍哪昱R段和特殊的生活環(huán)境，其消費(fèi)心理有著顯著地特點(diǎn)?？傮w來講，具有以下特點(diǎn)：

第一是大學(xué)生的消費(fèi)心理逐漸走向成熟，大學(xué)生由于并沒有真正走向社會(huì)，在消費(fèi)中還處于不斷成長的過程，在消費(fèi)過程中存在著過度追求時(shí)尚、消費(fèi)過程中容易沖動(dòng)等特征，但是隨著大學(xué)生的消費(fèi)次數(shù)增加，其消費(fèi)心理逐漸走向了成熟，對(duì)自己的消費(fèi)有了初步的判斷能力，在購買商品過程中開始關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，學(xué)會(huì)消費(fèi)考慮是其消費(fèi)心理逐漸走向成熟的標(biāo)志。

其二是大學(xué)生消費(fèi)容易接受暗示，現(xiàn)代社會(huì)中，電視、網(wǎng)絡(luò)、媒體等會(huì)經(jīng)常發(fā)布一些消費(fèi)信息，從而引導(dǎo)大眾消費(fèi)，而大學(xué)生則是及其容易接受這種暗示的群體，大學(xué)生接受了大量從媒體而來的潮流信息和大眾消費(fèi)信息，使得其判斷事物的能力下降，從而改變自己原有的消費(fèi)計(jì)劃。

其三是從眾心理嚴(yán)重。大學(xué)生所處的年齡段和環(huán)境使得他們渴望被其他人接納。特別是一些家庭困難、自卑的大學(xué)生群體，他們心理會(huì)非常敏感，在意他人對(duì)自己的看法，由此在消費(fèi)過程中，他們極容易成為群體消費(fèi)的吸引者。

其四是大學(xué)生的消費(fèi)心理可改變性強(qiáng)。大學(xué)生群體接受新鮮事物的能力極強(qiáng)，雖然這會(huì)使得大學(xué)生很容易受到不良消費(fèi)心理的影響，但其也很容易接受科學(xué)的消費(fèi)觀，如果學(xué)校和社會(huì)對(duì)其加強(qiáng)引導(dǎo)，為他們創(chuàng)造出較好的消費(fèi)環(huán)境，他們也很容易掌握正確的消費(fèi)心理和消費(fèi)觀念。

從其消費(fèi)心理出發(fā)，結(jié)合大學(xué)生的實(shí)際消費(fèi)行為，我們可以總結(jié)出現(xiàn)階段大學(xué)生在消費(fèi)過程中的特點(diǎn)：其一是現(xiàn)階段大學(xué)生消費(fèi)主要講究物品的實(shí)用性，現(xiàn)階段的大部分的大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)往往追求的是物品的使用價(jià)值，對(duì)物品的外觀等方面并不是太過在意。其二是大學(xué)生消費(fèi)具有多樣性的特點(diǎn)，伴隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會(huì)逐漸向多元化發(fā)展，而大學(xué)生的消費(fèi)也逐漸轉(zhuǎn)向多元化，大學(xué)生往往能夠較快的把握時(shí)尚潮流，其消費(fèi)價(jià)值取向轉(zhuǎn)向了時(shí)尚、追求新潮，在消費(fèi)過程中更多的融入了自己的感情色彩。其三是大學(xué)生消費(fèi)的差異性明顯。現(xiàn)階段我國大學(xué)生群體中仍然存在著貧困的學(xué)生群體，大學(xué)生之間貧富差距很大。變現(xiàn)在消費(fèi)上就是嚴(yán)重的不平衡現(xiàn)象。

通過以上關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)總體現(xiàn)狀的調(diào)查分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)中還存在著一些不合理不理性的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、兩極分化嚴(yán)重，高消費(fèi)日益凸顯在我們的調(diào)查及訪談過程中得知，有部分同學(xué)的生活費(fèi)不足300元，而有部分同學(xué)的生活費(fèi)卻在3000元以上，相差10倍之多，消費(fèi)呈現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象消費(fèi)差距將本應(yīng)是平等的大學(xué)生賦予了不同的階層，將大學(xué)生劃分成不同群體這種消費(fèi)上的差距，一方面，使得消費(fèi)低的大學(xué)生沒有足夠的資本去與人交往，導(dǎo)致他們?cè)谛愿裉卣魉季S方式上出現(xiàn)不同程度的畸形，沉悶自卑壓抑另一方面，在高消費(fèi)群體中普遍存在的盲目攀比盲目從眾盲目消費(fèi)，使得這部分同學(xué)在享受生活的同時(shí)往往伴隨著道德的墮落和學(xué)習(xí)目標(biāo)的迷失，嚴(yán)重影響了他們的身心健康。

2、人情消費(fèi)愈演愈烈，戀愛消費(fèi)支出過度大學(xué)生消費(fèi)的個(gè)性化特點(diǎn)日益凸顯，其中用于人際交往消費(fèi)方面的支出占到了14.3％，而人情消費(fèi)和戀愛消費(fèi)成為大學(xué)生人際交往消費(fèi)最主要的支出大學(xué)生群體和社會(huì)其他群體相比具有特殊性，他們沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，對(duì)家庭具有依賴性，過度的人情消費(fèi)加重了家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且容易形成一種攀比炫耀的不良風(fēng)氣；同樣，過度的戀愛支出耗費(fèi)了戀愛雙方大量的精力和財(cái)力，影響了學(xué)習(xí)成績給部分大學(xué)生帶來了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)容易在大學(xué)生群體中形成物質(zhì)至上的扭曲的愛情觀，危害大學(xué)生的成長成才。

3、超前消費(fèi)活躍上升調(diào)查得知，相當(dāng)一部分大學(xué)生已擁有信用卡，超前消費(fèi)這一西方文化的舶來品在最易接受新鮮事物的大學(xué)生群體中已深入人心但進(jìn)一步訪談得知，已辦卡的大多數(shù)人都曾經(jīng)出現(xiàn)過無法還清下月信用卡而向父母朋友求助的狀況，部分同學(xué)甚至同時(shí)擁有多家銀行信用卡，拆東墻補(bǔ)西墻的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生從正面來說，可以通過大學(xué)生信用卡這一載體，逐步培養(yǎng)大學(xué)生的誠信觀念，推動(dòng)大學(xué)生信用體系的建立和完善事實(shí)上，作為大學(xué)生這一還沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源的消費(fèi)群體，信用卡在大學(xué)生中的興起是弊大于利的大學(xué)生消費(fèi)心理還不完全成熟，如果盲目的透支消費(fèi)超過個(gè)人和家庭經(jīng)濟(jì)支付能力，一方面將會(huì)加重家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，造成親子關(guān)系的緊張；另一方面，透支消費(fèi)將大學(xué)生帶入消費(fèi)的誤區(qū)，從而進(jìn)一步誘發(fā)享樂主義拜金主義的滋生，由此引起的攀比炫耀型消費(fèi)腐蝕校園文化環(huán)境，對(duì)生活在其中的大學(xué)生的金錢觀價(jià)值觀以及健全人格的形成都將產(chǎn)生不良影響。

4、沖動(dòng)消費(fèi)伴隨網(wǎng)購大多數(shù)的大學(xué)生都有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，網(wǎng)購以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)超越實(shí)體購物形式而成為大學(xué)生消費(fèi)購物的新寵與傳統(tǒng)購物方式相比，網(wǎng)購有省時(shí)方便的優(yōu)勢(shì)，但是，首先，同類商品各個(gè)商家的價(jià)格服務(wù)商品質(zhì)量都不盡相同，網(wǎng)購者要投入很多的時(shí)間和精力去關(guān)注比較，這比起在實(shí)體店購物，就不一定是省時(shí)省力了很多大學(xué)生每天花在瀏覽購物網(wǎng)站上的時(shí)間達(dá)到3小時(shí)以上，部分同學(xué)甚至達(dá)到8小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出花在實(shí)體店里購物逛街的時(shí)間，嚴(yán)重浪費(fèi)了學(xué)習(xí)時(shí)間，影響了學(xué)習(xí)效率其次，網(wǎng)購者經(jīng)常會(huì)因?yàn)檩^之實(shí)體店有較大優(yōu)惠或者網(wǎng)店推出一系列秒殺限時(shí)特價(jià)等優(yōu)惠活動(dòng)而盲目購物，在購物前往往缺乏理性，缺乏冷靜計(jì)算購物成本考慮自己是否真的有需要的心理過程，而盲目沖動(dòng)消費(fèi)。

大學(xué)生在消費(fèi)方式上的不理性對(duì)家庭社會(huì)不利，對(duì)他們的成長也尤為不利針對(duì)目前部分大學(xué)生存在的高消費(fèi)人情消費(fèi)和戀愛消費(fèi)支出過度超前消費(fèi)過度網(wǎng)購等不理性消費(fèi)的現(xiàn)象，就如何引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)，我們認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力。

1、社會(huì)應(yīng)加強(qiáng)立法監(jiān)督，規(guī)范大學(xué)生信用卡的辦理當(dāng)前，國內(nèi)對(duì)大學(xué)生信用卡的發(fā)放程序還缺乏完善而統(tǒng)一的監(jiān)管手段，應(yīng)盡快出臺(tái)一系列信用卡改革方案，盡快完善有關(guān)信用卡和銀行卡使用的法律環(huán)境支付基礎(chǔ)環(huán)境，信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和征信管理體系，規(guī)范銀行向大學(xué)生推銷發(fā)放信用卡的行為社會(huì)有關(guān)機(jī)構(gòu)要積極監(jiān)管大學(xué)生信用卡的發(fā)放過程，建立完善的大學(xué)生信用卡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，進(jìn)行詳細(xì)的資信調(diào)查，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)還款能力的審核，審慎選擇發(fā)卡對(duì)象，將校園信用卡市場(chǎng)引導(dǎo)到更加積極健康的方向同時(shí)積極利用大眾媒體加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生理性消費(fèi)觀的引導(dǎo)，創(chuàng)設(shè)更加理性健康的社會(huì)消費(fèi)文化氛圍，遏制超前消費(fèi)過度消費(fèi)的蔓延。

2、學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的教育和引導(dǎo)，營造理性健康的校園消費(fèi)氛圍主要有兩條途徑一是發(fā)揮兩課的主體作用，將消費(fèi)道德教育納入大學(xué)生思想道德修養(yǎng)相關(guān)課程體系，根據(jù)大學(xué)生年齡和消費(fèi)行為特點(diǎn)，以強(qiáng)調(diào)合理與適度消費(fèi)，反對(duì)高消費(fèi)超前消費(fèi)沖動(dòng)消費(fèi)，提倡量入為出有計(jì)劃地消費(fèi)等為主要內(nèi)容，開設(shè)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)個(gè)人理財(cái)?shù)认M(fèi)理財(cái)教育的課程或講座二是充分發(fā)揮輔導(dǎo)員學(xué)生黨支部共青團(tuán)組織等高校思想政治教育工作有效載體的作用，營造積極健康的校園消費(fèi)文化氛圍充分利用校園網(wǎng)廣播電視臺(tái)校報(bào)團(tuán)訊?？瘜诘刃?nèi)大眾傳播媒介進(jìn)行直觀形象的消費(fèi)教育，引導(dǎo)理性消費(fèi)輿論，積極營造健康消費(fèi)合理消費(fèi)的校園氛圍。

3、家庭應(yīng)注重培養(yǎng)子女的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)子女消費(fèi)情況的監(jiān)管家庭的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為對(duì)子女的消費(fèi)行為有著深刻的影響，家長應(yīng)督促子女理性消費(fèi)觀的養(yǎng)成一是轉(zhuǎn)變觀念，變無私奉獻(xiàn)為適度供給，注重培養(yǎng)子女的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí)放手讓他們?nèi)プ鲆恍┦虑?，鼓?lì)他們積極參加學(xué)校勤工助學(xué)社會(huì)實(shí)踐，從中明白父母掙錢的不易擺脫他們的依賴心理減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)增強(qiáng)家庭責(zé)任感增長社會(huì)閱歷二是家長要及時(shí)了解子女的消費(fèi)狀況，適當(dāng)控制子女的花銷，幫助子女建立具體合理的消費(fèi)計(jì)劃，對(duì)其消費(fèi)情況進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理。

大學(xué)生正處于人生觀世界觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，消費(fèi)觀的成熟是其成人和成才過程中的重要一環(huán)我們建議構(gòu)建以高校教育管理為主體，社會(huì)家庭和學(xué)生積極參與的大學(xué)生理性消費(fèi)引導(dǎo)教育體系，通過多管齊下全方位協(xié)調(diào)通力合作，共，共同培養(yǎng)大學(xué)生正確的理性消費(fèi)觀。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇七

網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)以及消費(fèi)心理學(xué)是我國高校市場(chǎng)營銷專業(yè)兩大熱門選修課程，這從側(cè)面說明，即將步入社會(huì)的市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷以及消費(fèi)者心理的關(guān)注程度越來越高。通過高校教師多年的課程實(shí)踐表明，網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)這兩門課程，雖然一個(gè)屬于營銷學(xué)，一個(gè)屬于心理學(xué)，但兩者并不是完全相互獨(dú)立的，相反，它們之間互相交叉，聯(lián)系緊密。不少教師在過程中，將課程和教學(xué)劃分為兩個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域，令課程和教學(xué)兩者之間的關(guān)系變得單向而機(jī)械化，無法適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新需求。面對(duì)這樣的教學(xué)困境，高校教師有必重新調(diào)整教學(xué)策略，將彼此相關(guān)的幾門課程有機(jī)整合在一起，結(jié)合時(shí)代發(fā)展特征再進(jìn)行教學(xué)。本文以此為研究背景，著重分析了網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)兩門課程的科學(xué)整合過程，希望為廣大教育工作者們借鑒。

網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷的簡稱，即網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)上屬于直復(fù)營銷的形式之一。具體地，網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行包裝、宣傳、營銷等活動(dòng)。

消費(fèi)心理學(xué)屬于心理學(xué)的研究分支之一，是心理學(xué)在市場(chǎng)營銷領(lǐng)域的具體應(yīng)用，主要以消費(fèi)者在消費(fèi)過程中產(chǎn)生的心理活動(dòng)以及行為規(guī)律為研究對(duì)象。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要組成部分，近年來發(fā)展起來的一門新興學(xué)科，其主要課程目的是通過研究消費(fèi)者的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)制訂相應(yīng)的營銷方法，促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（一）整合網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)是研究動(dòng)態(tài)交互消費(fèi)心理的必然要求。

隨著人們的物質(zhì)生活水平逐漸提高，社會(huì)大眾的消費(fèi)觀念也發(fā)生了變化，人們?cè)谙M(fèi)時(shí)開始更加注重消費(fèi)體驗(yàn)，心理因素對(duì)其消費(fèi)行為的支配作用明顯。以往商家或企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營銷活動(dòng)時(shí)，主要是以產(chǎn)品的價(jià)格、渠道以及促銷組合為側(cè)重點(diǎn)，而網(wǎng)路營銷則更加注重顧客、成本與溝通。無論是過去還是現(xiàn)在，商家或企業(yè)都必須要踐行每一個(gè)營銷環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)完全化的營銷，然而在實(shí)際營銷過程中，由于商家與顧客之間的溝通交流成本過高等諸多因素限制，并不能實(shí)現(xiàn)上述過程完全化的營銷?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)令消費(fèi)者自身有機(jī)會(huì)參與到企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)過程并對(duì)后期服務(wù)等問題提出意見。這種消費(fèi)者與企業(yè)的雙向溝通方式不僅能夠有效促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)積極性，提高消費(fèi)者滿意度，同時(shí)也能為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、制訂營銷計(jì)劃等提供重要依據(jù)。

（二）整合網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)是研究現(xiàn)代個(gè)性化消費(fèi)心理的必然要求。

當(dāng)代社會(huì)消費(fèi)主體的消費(fèi)心理已逐漸由以價(jià)格、質(zhì)量等為主導(dǎo)因素逐漸趨向于個(gè)性化的追求，引起了消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)者以及各企業(yè)不同程度的重視。網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型的營銷方式的出現(xiàn)剛好迎合了消費(fèi)們對(duì)個(gè)性化消費(fèi)的心理需求。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者提供了前所謂有的自由而開闊的購物空間，在網(wǎng)絡(luò)商城中，消費(fèi)者完全可以根據(jù)自己的個(gè)人喜歡搜索對(duì)應(yīng)的商品，產(chǎn)品類型豐富多樣，且價(jià)格對(duì)比一目了然，為消費(fèi)者的購物過程提供了極大的便利。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷還很好地解決了企業(yè)在實(shí)行傳統(tǒng)方式的個(gè)性化營銷過程中所面臨的巨額促銷費(fèi)的難題。此外，消費(fèi)者通過評(píng)價(jià)系統(tǒng)可以向企業(yè)提交信息反饋以及建議等，一方面對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量起到督促作用，另一方面也給企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品提供了一定的思路。

（一）推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷方式關(guān)注消費(fèi)思潮轉(zhuǎn)變。

消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為，人們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)行為會(huì)受到文化、傳統(tǒng)習(xí)慣以及價(jià)值觀念等多方面因素的影響，也就是說，不同文化背景的人群對(duì)產(chǎn)品的要求也各不相同。因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，企業(yè)在積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí)，更多地應(yīng)該主動(dòng)關(guān)注消費(fèi)者人群消費(fèi)思潮的轉(zhuǎn)變。當(dāng)代人在消費(fèi)時(shí)更加追求文化品位，企業(yè)可以充分利用消費(fèi)者的這種心理為其營造個(gè)性化、有品位的輕松購物氛圍，使其獨(dú)立做出購物決定。需要注意的時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者追求個(gè)體獨(dú)立消費(fèi)的行為也會(huì)為交易帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)給予一定的重視。

（二）把握現(xiàn)代消費(fèi)心理，開展全新網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)的有機(jī)整合的具體體現(xiàn)方式就是企業(yè)在充分掌握當(dāng)代消費(fèi)者心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)上，實(shí)施產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)要始終堅(jiān)持以顧客為主體、以顧客的消費(fèi)心理為導(dǎo)向的基本原則。消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)中認(rèn)為，價(jià)格是影響人們消費(fèi)行為的重要因素之一，而在網(wǎng)絡(luò)商城中，各企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格信息在消費(fèi)者面前幾乎是完全透明化的，消費(fèi)者在了解所關(guān)心的相關(guān)信息后很容易便做出購物決定。因此，企業(yè)在制訂產(chǎn)品價(jià)格以及策劃產(chǎn)品信息時(shí)，一定要充分考慮消費(fèi)者的心理特征，迎合消費(fèi)潮流，從而激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

結(jié)論。

總之，從本質(zhì)上來看，網(wǎng)絡(luò)營銷自身就是一種整合性營銷，互聯(lián)網(wǎng)的介入只是令企業(yè)的過程完全化營銷得以實(shí)現(xiàn)。要想科學(xué)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)的有機(jī)結(jié)合，高校教師在平時(shí)教學(xué)中要有意識(shí)地將兩者進(jìn)行互相滲透，教師還應(yīng)當(dāng)了解當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)務(wù)，以便在平時(shí)的教學(xué)過程中向?qū)W生灌輸最新的市場(chǎng)營銷信息，培養(yǎng)出符合社會(huì)發(fā)展需求的高品質(zhì)人才。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇八

營業(yè)員：這樣吧，這次我們幫你把衣服先縫好，下次買衣服的時(shí)候給你優(yōu)惠點(diǎn)。

見媽媽態(tài)度很強(qiáng)硬，營業(yè)員極不情愿的換了一件新衣服給我們。

有一次聽大人們聊天，據(jù)說在發(fā)達(dá)國家，如果你買了一雙鞋，穿了幾個(gè)月，感覺有點(diǎn)不舒服，可以直接拿回去退，人家二話不說直接給辦了，聽著感覺有點(diǎn)不可思議，我也不知道是真是假，但是，我們的商家確實(shí)應(yīng)該提高售后服務(wù)的質(zhì)量，不要打著“顧客是上帝“的幌子，來刁難顧客，有質(zhì)量問題的衣服來調(diào)換，還說這么多廢話。一位顧客就是一個(gè)市場(chǎng)，多一位顧客，可能帶給商家多個(gè)市場(chǎng)，而丟掉一位顧客，可能使商家丟掉幾個(gè)市場(chǎng)。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇九

《消費(fèi)心理學(xué)》屬于心理學(xué)的一個(gè)重要分支，是一門新興的學(xué)科，同時(shí)也屬于消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的一部分，主要是研究消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)中的心理現(xiàn)象，并且發(fā)現(xiàn)規(guī)律，在市場(chǎng)營銷專業(yè)中屬于核心課程?！断M(fèi)心理學(xué)》是將普通的心理學(xué)原理與當(dāng)前市場(chǎng)營銷的基本理論相結(jié)合起來，將心理學(xué)理論與市場(chǎng)中消費(fèi)者的消費(fèi)特征相結(jié)合，更好的為經(jīng)濟(jì)發(fā)展所用。在這一課程中掌握消費(fèi)者的心理活動(dòng)和心理特征是重要的，這是學(xué)習(xí)這門課程的核心所在，這對(duì)于畢業(yè)之后從事市場(chǎng)營銷工作的學(xué)生來說是重要的。

1.《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)存在的問題。

1.1教學(xué)方法存在問題。

盡管一直以來都在強(qiáng)調(diào)教育方法應(yīng)該創(chuàng)新的問題，但是當(dāng)前很多中職院校的教師在《教育心理學(xué)》的教學(xué)方法上還是存在很嚴(yán)重的問題，很多教師仍然采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，授課方式還是以講解具體事例之后引出原理的模式，這種教學(xué)方法對(duì)于學(xué)習(xí)理論知識(shí)是有一定幫助的，但是對(duì)于實(shí)際應(yīng)用知識(shí)而言卻存在很多問題。而中職院校的學(xué)生絕大部分在畢業(yè)之后都會(huì)選擇就業(yè)，所以增強(qiáng)實(shí)踐能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比學(xué)習(xí)理論知識(shí)更加重要。

1.2教材內(nèi)容交叉。

當(dāng)前很多院校所選擇的《消費(fèi)心理學(xué)》教材都與其他專業(yè)的課程相互交叉，出現(xiàn)重復(fù)的現(xiàn)象，書中很多內(nèi)容都會(huì)在其他的專業(yè)書中找到，例如：在《廣告學(xué)中》也會(huì)出現(xiàn)同《消費(fèi)心理學(xué)》課本一樣的廣告設(shè)計(jì)、商標(biāo)戰(zhàn)略等，這些內(nèi)容也會(huì)出現(xiàn)在《公共關(guān)系學(xué)》中；而在《市場(chǎng)營銷學(xué)》和《商品學(xué)重復(fù)》中也會(huì)出現(xiàn)生命周期和產(chǎn)品價(jià)格等內(nèi)容。課程之間存在交叉重復(fù)的知識(shí)點(diǎn)，不僅會(huì)浪費(fèi)課堂時(shí)間，同時(shí)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒也有很大影響，他們因?yàn)橹貜?fù)聽同樣的.內(nèi)容會(huì)產(chǎn)生厭煩心理，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果下降。

1.3教材不具有針對(duì)性。

在課程改革之后，大多數(shù)中職院校所使用的《消費(fèi)心理學(xué)》教材都是經(jīng)過縮減和改變而成的，在縮減和改變的過程中參考的就是本科的教材，因此缺少了很多內(nèi)容。由于每個(gè)學(xué)科都是具有針對(duì)性的，所以改編之后的教材難免對(duì)在基本的結(jié)構(gòu)性和系統(tǒng)性方面有所缺乏，很多中職院校的教材在改變之后都更加偏重于理論，與中職院校的教學(xué)目標(biāo)不相符合。這是由于本科市場(chǎng)營銷專業(yè)的教學(xué)強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)體系的完整性，所以對(duì)學(xué)生有較高的理論知識(shí)要求，而實(shí)際技能則處于第二位，但是中職院校的學(xué)生卻不同，他們?cè)诋厴I(yè)之后面臨的是就業(yè)，而且他們的理論知識(shí)水平與本科生相比也較差，換句話說，中職院校的學(xué)生更加強(qiáng)調(diào)的是對(duì)知識(shí)是實(shí)際運(yùn)用能力。

2.1改革教學(xué)方法。

想要獲得更好的教學(xué)效果與合適的教學(xué)方法是離不開的，因此應(yīng)該不斷的對(duì)當(dāng)前的教學(xué)方法進(jìn)行合理改革，不斷探索最佳的教學(xué)方案。首先是在課堂講授方面，傳統(tǒng)的課堂講授方法存在諸多的不足，一直過于強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的重要，而對(duì)實(shí)際運(yùn)用卻有所忽視，所以在授課時(shí)教師應(yīng)該加強(qiáng)與學(xué)生之間的溝通，及時(shí)了解學(xué)生的想法，教師可以通過暗示的方法讓學(xué)生從案例中自己領(lǐng)悟理論，這樣還可以吸引學(xué)生的注意力，課堂不再是教師為主體，而是以學(xué)生為主體，師生之間的思維轉(zhuǎn)換為雙向關(guān)系，相互溝通和交流，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。其次是案例教學(xué)，在授課時(shí)教師應(yīng)該以具體的消費(fèi)案例為媒介，作為課堂講授的重要內(nèi)容，通過對(duì)案例的分析，與學(xué)生之間多多溝通和討論，將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐之中，在這一環(huán)節(jié)中正確選擇案例是十分重要的，教師要保證所選擇的案例具有代表性和可讀性，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，補(bǔ)足教科書中敘述簡單、枯燥乏味的缺點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際的合理銜接。此外，還可以設(shè)置專題討論的教學(xué)模式，教師可以根據(jù)教學(xué)的內(nèi)容給學(xué)生提出消費(fèi)心理問題，由同學(xué)們自主分析，各抒己見，教師針對(duì)學(xué)生所闡述的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)歸納，之后對(duì)其中的不足之處進(jìn)行講解，這樣可以提高學(xué)生的分辨能力和思考能力，增強(qiáng)他們的成就感。

2.2改變教學(xué)內(nèi)容體系。

教材對(duì)于一門科目來說具有指導(dǎo)性作用，所以《消費(fèi)心理學(xué)》教學(xué)的改革與教材的創(chuàng)新是分不開的，對(duì)于中職院校的教材來說可以自主編寫，根據(jù)學(xué)生的具體情況編寫教材，這樣才會(huì)更加具有針對(duì)性。在編寫的過程中可以將工作過程作為主線來編寫，將內(nèi)容以崗位為核心，模塊化、具體化的編寫，排版也要合理有序，不能夠雜亂無章，這樣反而會(huì)增加知識(shí)理解的難度。編寫時(shí)可以按照難度逐漸升級(jí)的方式進(jìn)行編寫，首先是基礎(chǔ)模塊，之后是能力模塊、最后是應(yīng)用模塊。在基礎(chǔ)模塊，主要講解的是心理學(xué)基本的理論知識(shí)，是針對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)過程中的一些心理活動(dòng)；在能力模塊主要是一些市場(chǎng)營銷和與消費(fèi)者之間溝通的技巧，以及處理消費(fèi)糾紛的能力培訓(xùn)等。

2.3改革考核模式。

《消費(fèi)心理學(xué)》作為一項(xiàng)實(shí)踐性和應(yīng)用性都比較強(qiáng)的課程，在教學(xué)中加入實(shí)踐學(xué)習(xí)的內(nèi)容更加能夠幫助學(xué)生提升學(xué)習(xí)效率，而當(dāng)前的考試卻只是將學(xué)習(xí)效果展現(xiàn)在書面上，這種方式不能夠綜合的評(píng)價(jià)這門科目的學(xué)習(xí)效果，所以當(dāng)前應(yīng)該改革考核方式。除了要檢查學(xué)生理論知識(shí)的學(xué)習(xí)之外，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)他們學(xué)習(xí)過程的考核。將學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)也計(jì)入到學(xué)習(xí)成績中。將過程考核的結(jié)果也歸納到最終的總成績之中，可以從根本上改變那些平時(shí)不學(xué)習(xí)只是依靠考試之前突擊學(xué)習(xí)學(xué)生獲得高分的不合理狀況。

3.結(jié)語。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷加快，當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，只有掌握了消費(fèi)者的消費(fèi)情況才能夠占據(jù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，《消費(fèi)心理學(xué)》作為市場(chǎng)營銷專業(yè)的核心課程，在教學(xué)方法方面存在一些問題。首先，課程教學(xué)不應(yīng)該局限于書本，而是要將理論與實(shí)際相結(jié)合，改變教學(xué)方法，優(yōu)化當(dāng)前的教學(xué)體系和內(nèi)容，并且將考核方式變得更加具有綜合性。

參考文獻(xiàn)：

[3]李迪.《消費(fèi)者行為學(xué)》教學(xué)改革的思考[j].網(wǎng)絡(luò)財(cái)富，2009.18.

消費(fèi)心理學(xué)論文篇十

廣告作用的發(fā)揮首先要從消費(fèi)者的注意力上出發(fā)，在消費(fèi)心理學(xué)的影響中，廣告才能留下深刻的印象。因此，我們說，消費(fèi)心理學(xué)對(duì)于廣告的作用就在于將特定的對(duì)象聯(lián)系在一起，廣告設(shè)計(jì)的創(chuàng)意的突出就可以從消費(fèi)者的心理出發(fā)，將創(chuàng)意及時(shí)，有效的傳遞出去。再這一點(diǎn)上，廣告創(chuàng)意要注意以下幾個(gè)方面：彩色的物體比黑白的物體更引人關(guān)注，動(dòng)的物體比靜的物體更引人關(guān)注，大物體比小物體更引人關(guān)注等。在這些原則的前提下還要注意廣告的設(shè)計(jì)要始終把傳遞產(chǎn)品信息放在首位，競(jìng)爭(zhēng)也是廣告作用凸顯的關(guān)鍵。如麥當(dāng)勞和肯德基的廣告，就是相關(guān)的，肯德基借助麥當(dāng)勞的力量就可以凸顯自己的作用，快速吸引消費(fèi)者的`注意。同樣的廣告還體現(xiàn)在百事可樂與可口可樂中，兩種產(chǎn)品通過多年的競(jìng)爭(zhēng)，同樣吸引了大量的眼球。很多廣告都是通過消費(fèi)者心理學(xué)的研究來提高廣告的消費(fèi)意識(shí)。

2.2促進(jìn)消費(fèi)者記憶。

我們?cè)谘芯肯M(fèi)者心理的同時(shí)，要關(guān)注廣告對(duì)于消費(fèi)者的記憶的印象，一個(gè)廣告雖然引起了注意，但如何不能長時(shí)間記憶，最終轉(zhuǎn)化為購買行為的幾率并不高。我們從策略角度分析，要使消費(fèi)者記住廣告，并且能夠長時(shí)間記憶，廣告要使用盡量短的語言，很多廣告商不能理解這個(gè)道理。但事實(shí)上，越簡短的語言越能夠吸引消費(fèi)者的記憶，并且在高壓力的生活環(huán)境下，人們不可能記住非常長的廣告語言和廣告情景。其次，廣告語要善于使用韻律和節(jié)奏。這會(huì)使消費(fèi)者更富有節(jié)奏感，使消費(fèi)者能夠有機(jī)會(huì)記住。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多廣告詞變得經(jīng)典，如今年過節(jié)不收禮。廣告還應(yīng)使用更多的聯(lián)想手段，尤其是廣告的趣味性，增加趣味性才能引起消費(fèi)者的注意。

2.3實(shí)事求是，增強(qiáng)廣告可信度。

廣告之所以很難歡迎，很大程度取決于現(xiàn)實(shí)中的廣告很多存在虛假成分，讓消費(fèi)者對(duì)其它廣告產(chǎn)生一種消極的心理。為此，廣告要抓住消費(fèi)者的基本心理，做到實(shí)事求是，增強(qiáng)廣告的可信度。注重廣告的效果，首要問題是不能過分的擴(kuò)大廣告的反應(yīng)，而是要具有權(quán)威性，增強(qiáng)了廣告的可信度，使消費(fèi)者的消費(fèi)欲望轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為。第二，使用消費(fèi)者體驗(yàn)的方式進(jìn)行廣告的設(shè)計(jì)與宣傳。尤其是當(dāng)新產(chǎn)品問世時(shí)，廣告是十分重要的，單純的宣傳很難獲得消費(fèi)者的注意。廣告要適度，做到逐步滲透，這樣才能不斷的獲得消費(fèi)者的信任，減少其顧慮。

3總結(jié)。

信息時(shí)代的到來，使得廣告的數(shù)量越來越多。但廣告的真實(shí)性也在受到質(zhì)疑，要提高廣告的質(zhì)量上，要注重消費(fèi)心理學(xué)的運(yùn)用，通過消費(fèi)心理學(xué)了解消費(fèi)者的真正需求。發(fā)揮消費(fèi)者心理學(xué)在廣告中的作用，促進(jìn)廣告的作用發(fā)揮。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇十一

消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科，它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過程中，在日常購買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征，消費(fèi)心理學(xué)心得體會(huì)。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益；對(duì)于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。

消費(fèi)心理在各類人群及各年齡段的表現(xiàn)，據(jù)中國人民大學(xué)輿—論研究所參與完成的調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示各類人群及各年齡段有如下心理特點(diǎn)：

女性花錢愛算計(jì)：女性中花錢特別仔細(xì)的占12。4%，比較仔細(xì)的占49。8%，花錢不太仔細(xì)的占20。7%，花錢很不仔細(xì)的占2。9%，不一定的占14。2%。

年齡越大手越緊：40歲以上年齡段消費(fèi)者花錢都“比較仔細(xì)”，并且表現(xiàn)為年齡越大越仔細(xì)。其中60歲以上的消費(fèi)者近乎“特別仔細(xì)”。相對(duì)而言，20—29歲年齡段的消費(fèi)者花錢最不仔細(xì)。

學(xué)歷越高，職位越高，花錢越不仔細(xì)：一般說來，大專以上學(xué)歷的人們消費(fèi)比較“大方”，而高中文化程度及以下的群體消費(fèi)特征為“比較仔細(xì)”。從消費(fèi)者職業(yè)和身份特征上分析，花錢最細(xì)的要數(shù)離休人員，其次依次是農(nóng)民、軍人、企業(yè)職工、科教文衛(wèi)人員?；ㄥX相對(duì)最不仔細(xì)的是私營業(yè)主、個(gè)體勞動(dòng)者、企業(yè)管理人員、高校學(xué)生。

當(dāng)今十大消費(fèi)消費(fèi)心理趨勢(shì)：求實(shí)求廉求實(shí)、求美、榮譽(yù)、舒適、安全、好勝、好奇、好痞。求實(shí)、舒適、安全反映消費(fèi)者對(duì)理想商品的基本要求，而要吸引高消費(fèi)人群的眼球需要在美、新、奇等方面下功夫。

消費(fèi)者購物“看臉譜”：購買時(shí)裝、化裝品，青年女營業(yè)員受顧客歡迎，不僅因?yàn)樗齻兏?，而且還可以當(dāng)場(chǎng)示范。而選購家用電器，青年男營業(yè)員就更受歡迎，一般消費(fèi)者認(rèn)為男青年應(yīng)該對(duì)電器內(nèi)行，而且他們的動(dòng)手操作能力強(qiáng)。

另外，中年女營業(yè)員因生活經(jīng)驗(yàn)豐富、性情友善、注重待人接物等長處，最受消費(fèi)者信任。人們買童裝、食品、一般生活用品，都喜歡請(qǐng)她們當(dāng)參謀，而且她們整體服務(wù)態(tài)度好，所以上商店找“商嫂”已成為許多消費(fèi)者選擇營業(yè)員的取向，消費(fèi)心理學(xué)心得體會(huì)。上海人在選購絲綢、茶葉、首飾等商品又特別愛找“法老師”，人們相信他們具有識(shí)別商品真假和辨別質(zhì)量高低的能力。

消費(fèi)心理在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn)：消費(fèi)者在購買、使用及消耗各種消費(fèi)品過程中的活動(dòng)受消費(fèi)心理的微妙影響。

（一）消費(fèi)者的感覺。

消費(fèi)者對(duì)客觀外界的認(rèn)識(shí)過程是由感覺開始的，如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺……消費(fèi)者在判斷一件商品時(shí)也必然是由感覺開始的。同樣一件商品，只因?yàn)轭伾杂胁町惢虬b稍有不同，消費(fèi)者可能一眼看中，進(jìn)而購買，也可能一瞥過后，再不理會(huì)。這是感覺在第一印象中的心理作用。

（二）消費(fèi)者性格。

在消費(fèi)活動(dòng)中的表現(xiàn)消費(fèi)者因年齡、能力、興趣不同在性格上形成個(gè)性差異。老年人注重商品的價(jià)廉物美及實(shí)用性，講究結(jié)實(shí)耐用；年輕人則相對(duì)靈活，注重商品的外表，講究個(gè)性化及時(shí)尚；一些先富的大款則追求高檔次的商品，注重名牌。

分析動(dòng)機(jī)是人們從事某種行為活動(dòng)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，消費(fèi)者的購買活動(dòng)都是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的。過去，由于經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)水平的關(guān)系，我國消費(fèi)者比較注重求實(shí)、求廉動(dòng)機(jī)。購買商品時(shí)特別注重商品的實(shí)際效用，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，經(jīng)久耐用，并不過分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來，我國人民的生活水平逐步提高，物質(zhì)需求得到了基本滿足，追求商品的時(shí)興和新穎的求新動(dòng)機(jī)，追求商品的驚險(xiǎn)、與眾不同的求異動(dòng)機(jī)及注重商品的造型美、藝術(shù)美的求美動(dòng)機(jī)在當(dāng)今消費(fèi)者心理中已占有重要的地位。此外，還有注重省時(shí)、省力，使用及維修方便的求便動(dòng)機(jī)；追求廠家信賴，商品檔次的求名動(dòng)機(jī)；與他人攀比爭(zhēng)榮的好勝動(dòng)機(jī)；為從屬于某一群體而消費(fèi)的從眾動(dòng)機(jī)；出于喜愛，崇拜而產(chǎn)生的模仿動(dòng)機(jī)等等。他們相互作用，相互影響，使消費(fèi)者的購物行為復(fù)雜多樣。

因此，企業(yè)要正確分析和認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)消費(fèi)者是市場(chǎng)的主體，對(duì)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的分析，是為了適應(yīng)顧客的需求，是發(fā)展市場(chǎng)的基矗所謂正確分析是說消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)是多種多樣的，企業(yè)必須在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，從心理學(xué)的觀點(diǎn)對(duì)他們的購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析研究。消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為：顧客的購買動(dòng)機(jī)有感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)之分。感情動(dòng)機(jī)又分情緒動(dòng)機(jī)和情感動(dòng)機(jī)，情緒動(dòng)機(jī)具有沖動(dòng)性，即不確定性和不穩(wěn)定性；情感動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者精神風(fēng)貌的反映，具有穩(wěn)定性。理智動(dòng)機(jī)是對(duì)商品進(jìn)行了解、分析、比較后產(chǎn)生的，具有客觀性、周密性?；蓊檮?dòng)機(jī)是顧客對(duì)特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動(dòng)機(jī)與理智動(dòng)機(jī)兩者結(jié)合的產(chǎn)物。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇十二

創(chuàng)業(yè)教育是培養(yǎng)人的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)思維、創(chuàng)業(yè)技能等各種創(chuàng)業(yè)綜合素質(zhì)，并最終使被教育者具有一定的創(chuàng)業(yè)能力的教育。

創(chuàng)業(yè)教育是解決高校就業(yè)的突破口，更是提高就業(yè)質(zhì)量的重要措施。

在國內(nèi)，創(chuàng)業(yè)教育的重要性在各高校已廣泛得到共識(shí)，已普遍開展了各種形式的創(chuàng)業(yè)教育，取得了一定成效，但仍然存在著諸多問題亟待解決，如創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)方法陳腐、創(chuàng)業(yè)教育課程體系不完善、創(chuàng)業(yè)教育手段單一等等，創(chuàng)業(yè)教育的效率和效果亟待提高。

1.現(xiàn)代教育技術(shù)未能為大學(xué)生提供大眾化創(chuàng)業(yè)教育，使得創(chuàng)業(yè)教育仍為精英教育。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇十三

民族：漢政治面目：團(tuán)員。

學(xué)歷(學(xué)位)：本科專業(yè)：商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。

聯(lián)系電話：

教育背景。

畢業(yè)院校：河北工商學(xué)院1994.9--.7市場(chǎng)營銷專業(yè)。

所學(xué)課程：商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、公共關(guān)系、商務(wù)談判、推銷原理與方法、市場(chǎng)信息學(xué)、現(xiàn)代廣告學(xué)、廣告策劃、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營銷策劃、新產(chǎn)品開發(fā)管理等。

另：其他培訓(xùn)。

*英語通過國家四級(jí)考試，具備較好的英語聽說讀寫能力。

*有駕照。

工作經(jīng)歷。

*1997.9--.9xx醫(yī)療器械公司。

銷售代表。

負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在北京、天津、山西等地區(qū)的銷售，制訂季度銷售計(jì)劃，拓展客戶群并保持良好合作關(guān)系，跟蹤銷售情況，完成預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)。

*1998.10--至今xx電子技術(shù)公司。

見習(xí)銷售經(jīng)理。

負(fù)責(zé)本部銷售計(jì)劃的制訂與執(zhí)行，及時(shí)收集銷售情況并反饋給銷售總部，組織部門銷售人員的'培訓(xùn)學(xué)習(xí)，拓展客戶群，完成預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)。

個(gè)人簡介。

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)以及多年的工作實(shí)踐，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并取得了優(yōu)秀的銷售業(yè)績。另外我還從事過部門員工的培訓(xùn)工作，具有一定管理工作經(jīng)驗(yàn)。我本人性格開朗，積極向上，樂于與人溝通，喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。

本人性格。

開朗、謙虛、自律、自信（根據(jù)本人情況）。

另：最重要的是能力，相信貴公司會(huì)覺得我是此職位的合適人選！

期盼與您的面談！

消費(fèi)心理學(xué)論文篇十四

什么是消費(fèi)心理學(xué)呢消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科,它的目的是研究人們?cè)谏钕M(fèi)過程中,在日常購買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征.消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對(duì)于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益;對(duì)于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。

在我國，青年消費(fèi)者人口眾多，也是所有企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的主要消費(fèi)目標(biāo)。因此，了解青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征，對(duì)于店鋪的經(jīng)營和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來說，青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征具有以下幾點(diǎn)：

(1)追求時(shí)尚和新穎：青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時(shí)尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費(fèi)時(shí)尚也就會(huì)逐漸形成。

(2)表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性：這一時(shí)期，青年人的自我意識(shí)日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，在做任何事情時(shí)，都力圖表現(xiàn)出自我個(gè)性。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個(gè)性特征，對(duì)那些一般化、不能表現(xiàn)自我個(gè)性的商品，他們一般都不屑一顧。

(3)容易沖動(dòng)，注重情感：由于人生閱歷并不豐富，青年人對(duì)事物的分析判斷能力還沒有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、個(gè)性特征還不完全穩(wěn)定，因此在處理事情時(shí)，往往容易感情用事，甚至產(chǎn)生沖動(dòng)行為。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費(fèi)行為上，那就是容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購買，在選擇商品時(shí)，感情因素占了主導(dǎo)地位，往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對(duì)商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會(huì)想方設(shè)法，迅速做出購買決策。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，如果企業(yè)必須注重分析中老年消費(fèi)者的心理特征。中老年消費(fèi)者所具有的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)：

(1)富于理智，很少感情沖動(dòng)：中老年消費(fèi)者由于生活經(jīng)驗(yàn)豐富，因而情緒反應(yīng)一般比較平穩(wěn)，很少感情用事，大多會(huì)以理智來支配自己的行為。因此，他們?cè)谙M(fèi)時(shí)比較仔細(xì)，不會(huì)像年輕人那樣產(chǎn)生沖動(dòng)的購買行為。

(2)精打細(xì)算：中老年消費(fèi)者一般都有家小，他們會(huì)按照自己的實(shí)際需求購買商品，量人為出，注意節(jié)儉，對(duì)商品的質(zhì)量、價(jià)格、用途、品種等等都會(huì)作詳細(xì)了解，很少盲目購買。

(3)堅(jiān)持主見，不受外界影響：中老年消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，大多會(huì)有自己的主見，而且十分相信自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧，即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進(jìn)行一番分析，以判斷自己是否需要購買這種商品。因此，對(duì)這種消費(fèi)者，商家在進(jìn)行促銷宣傳時(shí)，不應(yīng)一味地向他們兜售商品，而應(yīng)該尊重和聽取他們的意見，向他們“曉之以理”，而不能希望對(duì)他們“動(dòng)之以情”。

(4)方便易行：對(duì)于中老年人來說，他們或者工作繁忙，時(shí)間不夠用，或者體力不好，行動(dòng)不便，所以在購物的時(shí)候，常常希望比較方便，不用花費(fèi)很大的精力。因此，店鋪應(yīng)該為他們提供盡可能多的服務(wù)，以增加他們的滿意度。

(5)品牌忠誠度較高：中老年消費(fèi)者在長期的生活過程中，已經(jīng)形成了一定的生活習(xí)慣，而且一般不會(huì)作較大的改變，因?yàn)樗麄冊(cè)谫徫飼r(shí)具有懷舊和保守心理。他們對(duì)于曾經(jīng)使用過的商品及其品牌，印象比較深刻，而且非常信任，是企業(yè)的忠誠消費(fèi)者。

在現(xiàn)代社會(huì)，誰抓住了女性，誰就抓住了賺錢的機(jī)會(huì)。要想快速賺錢，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場(chǎng)銷售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費(fèi)者的重要性，挖掘女性消費(fèi)市常女性消費(fèi)者一般具有以下消費(fèi)心理：

(1)追求時(shí)髦：俗話說“愛美之心，人皆有之”，對(duì)于女性消費(fèi)者來說，就更是如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費(fèi)心理，但是她們?cè)谫徺I某種商品時(shí)，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美，能否增加自己的形象美，使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如，她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。

(2)追求美觀：女性消費(fèi)者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的`質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。

(3)感情強(qiáng)烈，喜歡從眾：女性一般具有比較強(qiáng)烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費(fèi)中，主要是用情感支配購買動(dòng)機(jī)和購買行為。同時(shí)她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。

(4)喜歡炫耀，自尊心強(qiáng)：對(duì)于許多女性消費(fèi)者來說，之所以購買商品，除了滿足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會(huì)地位，向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅(qū)使下，她們會(huì)追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實(shí)用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會(huì)樂意購買。

以上三種人群是較大的消費(fèi)市場(chǎng)，所以要特別的注意了解。

消費(fèi)心理學(xué)與很多方面都有聯(lián)系，比如說廣告與消費(fèi)心理。有句話說：成功的廣告必然是遵循消費(fèi)心理規(guī)律的廣告。有一則廣告在我腦海中。女兒為年邁的老母洗腳，孩童見此，轉(zhuǎn)身端來一盆水，稚嫩地說：“媽媽，您洗腳”，畫面與語言的配合，烘托出一個(gè)感人的主題：獻(xiàn)給母親的愛。雖然整個(gè)廣告只字未提產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，但卻給人以強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)。這個(gè)廣告巧妙地把對(duì)母親的愛與產(chǎn)品相連，誘發(fā)了消費(fèi)者愛的需要，產(chǎn)生了感情上的共鳴，在心中留下深刻美好的印象。因此，在廣告有限的時(shí)空中以理服人地呈遞信息，固然顯得公正客觀。但以情動(dòng)人的方式，更容易感染消費(fèi)者，打動(dòng)他們的心。

人的心理真的是如海底撈針，難以捉摸。所以學(xué)習(xí)心理學(xué)是有必要的，無論是什么心理學(xué)，而且我覺得心理學(xué)是有趣的，去猜別人在想什么，當(dāng)你知道了他想什么時(shí)，他會(huì)把你當(dāng)神一樣的或者把你當(dāng)神經(jīng)病，不過這跟我國情有關(guān)。

隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)心理有了新的變化，如綠色消費(fèi)的興起。這又是一個(gè)新的營銷路哦。

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消費(fèi)心理學(xué)論文篇十五

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)行為的外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化，他們的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為與以前相比也發(fā)生了根本性的改變。他們已成為引導(dǎo)消費(fèi)潮流的一股重要力量，因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，實(shí)行與之相適應(yīng)的消費(fèi)教育，就顯得尤為重要。

抑制不住的情感消費(fèi)。

大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)階層，其消費(fèi)行為體現(xiàn)出追求新潮、時(shí)尚、情趣的特點(diǎn)，相對(duì)其他群體而言則帶有更多的情感因素。因?yàn)樗麄儾粌H希望商品能夠在實(shí)用性方面滿足人的需要，還希望商品能讓人在使用和觀賞中獲得精神的愉悅與心理的滿足。一般來說，大學(xué)生更愿意購買能使自己的情感需求得到最大限度滿足的商品，他們的消費(fèi)行為更注重感官的滿足。其次，大學(xué)生的自主獨(dú)立性逐漸增強(qiáng)，依附和從眾心理不斷減低。

在這種心理的影響下，大學(xué)生在購買商品的過程中，情感和直覺因素起著相當(dāng)重要的作用。當(dāng)情感和理智相撞擊時(shí)，一般偏重于情感，容易感情用事。某種商品只要符合個(gè)人需要和興趣，引起肯定的情感，便會(huì)形成對(duì)商品的偏愛和追求之心；反之，就會(huì)產(chǎn)生一種否定和抵觸的情感，對(duì)商品厭惡、拒絕。

行不由衷的形象消費(fèi)。

今天的莘莘學(xué)子們已不再是兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的儒生，他們追求新穎，需求多樣，引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚；他們活潑感性，率性而為，消費(fèi)卻不免沖動(dòng)。在物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時(shí)代里，在表現(xiàn)自我，彰顯個(gè)性的今天，他們比任何一個(gè)群體，比過去的任何一個(gè)時(shí)候更重視、在意自己的外表形象，并為此不惜代價(jià)。

此外，我們還應(yīng)該看到，人力資源的過剩和就業(yè)壓力的加大，也是大學(xué)生們重視形象消費(fèi)的原因之一。在相關(guān)法律法規(guī)不健全的情況下，一些用人企業(yè)和單位采取年齡歧視和相貌歧視的用人政策。

例如，在許多公司和單位的招聘廣告中，公開宣布不招35歲以上的應(yīng)聘者，有的連身高和長相也有苛刻的、超出工作角色所需要的限制。于是，為了延緩衰老、掩蓋形象缺點(diǎn)、增加形象魅力，身在象牙塔和即將走出象牙塔的大學(xué)生們不得不重視形象消費(fèi)。

躁動(dòng)的需求，消費(fèi)行為的心理成因。

現(xiàn)在的大學(xué)生年齡大都在20歲左右，不少都是獨(dú)生子女，他們從小生活在較舒適的環(huán)境、條件下，心理應(yīng)變及承受能力都較差，外界的變化會(huì)對(duì)其心理產(chǎn)生較大的影響。大學(xué)生消費(fèi)也是在一定的心理因素作用下進(jìn)行的。

大學(xué)生正處于人生的青年時(shí)期，這一階段的消費(fèi)心理又有其自身的心理發(fā)展特征和發(fā)展規(guī)律。在青年期，隨著身體的發(fā)育，他們的抽象思維能力、記憶能力、感知能力、對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)能力均獲得了較大發(fā)展，個(gè)性基本形成。

與這些心理發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)，青年大學(xué)生的消費(fèi)心理也獨(dú)具特點(diǎn)：由于自身廣博的知識(shí)面，因而在消費(fèi)時(shí)追求知識(shí)性；由于對(duì)新鮮事物的熱衷，在消費(fèi)時(shí)會(huì)追求時(shí)尚性、潮流化，強(qiáng)調(diào)美觀大方；由于個(gè)性強(qiáng)烈，在消費(fèi)時(shí)會(huì)情緒行動(dòng)，即興即買，沖動(dòng)性購買往往多于計(jì)劃性購買；由于富有創(chuàng)造性，也會(huì)在消費(fèi)時(shí)注重個(gè)性，追求與眾不同。

雖然大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，但他們已具有獨(dú)立的購買能力，在購物時(shí)自身意志力較差，只要兜里有錢就會(huì)迫不及待地購買自己喜歡的東西。這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理和購買行為上，就是：

1、追求新奇。大學(xué)生沒有成年人較重的工作、社會(huì)、家庭壓力，真正可以放開束縛隨心所欲的進(jìn)行一些消費(fèi)，追求自己喜歡的東西，而新奇的產(chǎn)品最能引起他們的注意，有些學(xué)生達(dá)到了不奇不要，無奇不買的地步，甚至到了追求怪異商品的階段。

2、強(qiáng)調(diào)美感。即要求商品的美學(xué)價(jià)值能與自己的審美觀點(diǎn)相一致。

3、追逐時(shí)尚。生理與心理的漸趨成熟使得大學(xué)生開始追逐成年人的社會(huì)游戲，而時(shí)尚活動(dòng)莫過于是最接近的生活方式，時(shí)尚本身也更能引起他人的廣泛關(guān)注，又正好契合大學(xué)生想引起他人注意的心理特征。因而追逐時(shí)尚，不僅是各種不同類型社會(huì)成員的消費(fèi)特征，也同樣符合大學(xué)生的心理需求。

個(gè)性與文明，樹立科學(xué)的消費(fèi)觀念。

在大學(xué)生消費(fèi)問題上，我們已不能再像從前一樣，用簡單的對(duì)或錯(cuò)來作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，更無法用老一套的教育方式以期達(dá)到抑制大學(xué)生的個(gè)性消費(fèi)。我們應(yīng)關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，實(shí)行與之相適應(yīng)的消費(fèi)教育，這樣才能使大學(xué)生自覺自愿地做到科學(xué)適度消費(fèi)。

第一，發(fā)展個(gè)性消費(fèi)。

正如世界上沒有完全相同的兩片樹葉一樣，世界上也沒有個(gè)性完全相同的兩個(gè)人。因?yàn)閭€(gè)性的不同，所以不同的消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)生活中表現(xiàn)出來的消費(fèi)行為也迥然不同。更何況是處于彰顯個(gè)性時(shí)期的大學(xué)生們。在購買力允許的前提下，我們應(yīng)該發(fā)展其個(gè)性消費(fèi)。

第二，消除不良消費(fèi)。

消費(fèi)所追求的內(nèi)心滿足是永無止境的。在消費(fèi)過程中，大學(xué)生們往往從感情、心情出發(fā)，喜怒哀樂都能成為他們消費(fèi)的理由。他們往往有消費(fèi)的沖動(dòng)卻缺乏消費(fèi)的理性，他們有著消費(fèi)的隨意卻缺乏消費(fèi)的算計(jì)。因此，應(yīng)該在大學(xué)生中倡導(dǎo)一種文明行為，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，抵制畸形消費(fèi)，消除不良消費(fèi)。

第三，提倡適度消費(fèi)。

適度消費(fèi)是指在保證大學(xué)生的自然生理需要的基礎(chǔ)上，在不超出家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力的前提下所進(jìn)行的消費(fèi)?，F(xiàn)在的大學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，家長從小把孩子視為家庭生活重要的照顧對(duì)象，對(duì)自己子女的消費(fèi)基本上實(shí)行滿足供應(yīng)的政策，再苦也不能苦孩子。而對(duì)于遠(yuǎn)離家長過獨(dú)立生活的他們，基本上都沒有理財(cái)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。

這就造成有些學(xué)生追求高消費(fèi)，盲目追求檔次、品牌，存在攀比心理，形成了一種不健康的消費(fèi)方式，甚至個(gè)別學(xué)生不能體諒家庭的困難，以各樣的借口欺騙家人寄錢用于自己不必要的消費(fèi)。這些不健康的現(xiàn)象，與學(xué)生家長對(duì)子女的嬌慣與縱容，使學(xué)生養(yǎng)成了亂花錢的毛病關(guān)系重大。因而，倡導(dǎo)適度消費(fèi)，必須對(duì)大學(xué)生進(jìn)行國情、校情、家情教育。學(xué)校與家長都要對(duì)學(xué)生的消費(fèi)加以科學(xué)的指導(dǎo)，以使大學(xué)生的消費(fèi)步入健康的軌道。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇十六

近年來，隨著醫(yī)藥企業(yè)的成長壯大，醫(yī)藥市場(chǎng)涌現(xiàn)了多個(gè)被消費(fèi)者所熟悉的醫(yī)藥品牌。品牌建設(shè)往往需要精心的組織策劃與實(shí)施，企業(yè)要投入大量的物力和財(cái)力，因此品牌建設(shè)成效是企業(yè)經(jīng)營者十分關(guān)注的問題。品牌績效是企業(yè)通過品牌運(yùn)營，在品牌建設(shè)上所達(dá)到的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，反映企業(yè)的品牌整體運(yùn)營情況。它可以用來衡量品牌運(yùn)營策略的制定、實(shí)施、控制的最終成效。品牌績效的研究是近年來學(xué)術(shù)界的一個(gè)新興課題，它引入人力資源管理中核心的績效管理思想對(duì)品牌的建設(shè)和培育情況進(jìn)行考核或評(píng)價(jià)。目前，國內(nèi)外學(xué)者對(duì)品牌績效的研究尚未形成成熟的指標(biāo)體系，學(xué)者們對(duì)研究指標(biāo)和方法仍在探討和摸索中。本文結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)，從消費(fèi)者的角度對(duì)醫(yī)藥品牌績效評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行探究。

一、醫(yī)藥品牌績效的內(nèi)涵和研究意義。

醫(yī)藥品牌績效即醫(yī)藥品牌在品牌經(jīng)營上達(dá)到的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。品牌從培育、建設(shè)到收到成效是一個(gè)系統(tǒng)的過程，如果沒有形成一個(gè)對(duì)品牌建設(shè)效果的評(píng)估和考量，必然不能及時(shí)、有效地反饋品牌培育中存在的問題。因此，為使品牌從建設(shè)到評(píng)價(jià)形成一個(gè)回路，必須建立品牌績效考評(píng)的指標(biāo)體系和方法。

醫(yī)藥企業(yè)提供的產(chǎn)品——藥品是一種特殊的商品，存在信息不對(duì)稱的問題，面對(duì)同一適應(yīng)癥的多個(gè)藥品，對(duì)于不具有藥學(xué)專業(yè)知識(shí)的醫(yī)藥消費(fèi)者而言，難于直接分辨藥品質(zhì)量的優(yōu)劣，因此消費(fèi)者購藥過程中除了受醫(yī)生處方、藥店店員推薦的影響，藥品品牌是消費(fèi)者在購買決策時(shí)的一個(gè)重要依據(jù)。一個(gè)成功的醫(yī)藥品牌，必然有鮮明的特點(diǎn)，有讓消費(fèi)者信賴的產(chǎn)品質(zhì)量和療效，需要在消費(fèi)者心中有正面的形象和良好的口碑。因此品牌培育和建設(shè)對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)尤其是關(guān)注藥品終端市場(chǎng)的醫(yī)藥企業(yè)來說是尤其重要。對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)而言，對(duì)品牌績效進(jìn)行評(píng)價(jià)可以客觀認(rèn)識(shí)企業(yè)品牌建設(shè)或培育的情況，幫助醫(yī)藥企業(yè)了解品牌建設(shè)中存在的問題，及時(shí)調(diào)整和修正品牌實(shí)施策略。對(duì)于廣大醫(yī)藥消費(fèi)者而言，對(duì)一類產(chǎn)品的品牌績效評(píng)價(jià)，可以為醫(yī)藥消費(fèi)者提供一個(gè)更直觀的了解同一類產(chǎn)品的各品牌的參考，幫助醫(yī)藥消費(fèi)者在眾多品牌中做出正確的選擇。

二、消費(fèi)者視角的醫(yī)藥品牌績效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

品牌績效評(píng)價(jià)的指標(biāo)可分為財(cái)務(wù)類指標(biāo)和非財(cái)務(wù)類指標(biāo)，財(cái)務(wù)表現(xiàn)類指標(biāo)最早由simon&sulliva（1993）提出，采用現(xiàn)金流、投資回報(bào)、市場(chǎng)份額或類似的指標(biāo)，rajagopa（2008）加入了銷售增長、盈利能力等來進(jìn)行品牌績效的指標(biāo)選擇；非財(cái)務(wù)類指標(biāo)中分為市場(chǎng)表現(xiàn)類指標(biāo)和消費(fèi)者類指標(biāo)，自bello&holbrook（1995）提出將品牌溢價(jià)和市場(chǎng)份額確定為強(qiáng)勢(shì)品牌的兩個(gè)突出特征，以后國內(nèi)外學(xué)者基本都沿用了這兩個(gè)市場(chǎng)表現(xiàn)類指標(biāo)；消費(fèi)者類研究指標(biāo)，目前沒有形成統(tǒng)一的研究指標(biāo)，主要采用品牌忠誠度、認(rèn)知度、美譽(yù)度、滿意度等。財(cái)務(wù)類和市場(chǎng)類指標(biāo)主要為定量指標(biāo)，可以通過企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)計(jì)算獲得；消費(fèi)者類指標(biāo)本身都是定性性質(zhì)的指標(biāo)，需要對(duì)其進(jìn)行概念界定并選取適當(dāng)?shù)亩?jí)指標(biāo)進(jìn)行量化。因此，品牌績效評(píng)價(jià)的難點(diǎn)在于消費(fèi)者類指標(biāo)的量化及數(shù)據(jù)獲取。本文結(jié)合非處方藥品牌的特點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者類研究指標(biāo)進(jìn)行探究，旨在為醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行品牌績效評(píng)價(jià)提供參考。

（一）品牌知名度。

品牌知名度是測(cè)量產(chǎn)品名稱在消費(fèi)者心中的突出程度。知名度是企業(yè)開展該品牌的各類運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)行的前提，只有當(dāng)企業(yè)的目標(biāo)受眾都對(duì)品牌所承載的信息達(dá)到知曉狀態(tài)，品牌運(yùn)作才算得到初步成功。一般情況下，醫(yī)藥消費(fèi)者對(duì)熟悉的品牌會(huì)有較高的信任度和較強(qiáng)的購買意愿；對(duì)于不熟悉的品牌，消費(fèi)者的購買意愿則較弱。品牌知名度具體可分為兩類，一類是輔助知名度，即向受訪者提供多種品牌，受訪者能夠指出所熟悉的品牌的百分率；另一類是非輔助知名度，非輔助知名度分為自發(fā)性知名度和首要意念知名度，前者是指在對(duì)受訪者在無任何提示的情況下，可立即提到某一品牌的百分率；后者是指受訪者在無任何提示的情況下，最先提到某一品牌名稱的百分率。對(duì)品牌知名度的測(cè)度，具體指標(biāo)可選用輔助知名度、自發(fā)性知名度、首要意念知名度，調(diào)查結(jié)果可以通過該公式來計(jì)算，品牌知名度=知曉該品牌的人數(shù)/樣本總?cè)藬?shù)*100%。

（二）品牌認(rèn)知度。

品牌認(rèn)知是消費(fèi)者對(duì)品牌的知曉程度，是衡量消費(fèi)者對(duì)品牌的記憶、了解和識(shí)別的程度。品牌首先應(yīng)具有較高的知名度，其次其品牌的內(nèi)涵、個(gè)性等核心信息能夠?yàn)橄M(fèi)者熟悉。消費(fèi)者對(duì)某一品牌的認(rèn)知，主要通過公共宣傳、廣告、實(shí)際使用體驗(yàn)等獲得，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知程度，也是品牌對(duì)推廣成功與否的體現(xiàn)。藥品為患者提供疾病治療支持，患者最關(guān)注的是品牌的質(zhì)量和療效，如果品牌能向消費(fèi)者傳遞質(zhì)量優(yōu)良、健康安全等信息，將加深消費(fèi)者對(duì)品牌的了解與認(rèn)知。此外，通過品牌歷史、品牌故事等內(nèi)容的宣傳與介紹，也能提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度和信任度。對(duì)品牌認(rèn)知度的分析可以借助品牌矩陣來實(shí)現(xiàn)。品牌矩陣分為四個(gè)維度，其中兩個(gè)維度屬于品牌自身層面，包括核心認(rèn)知和延伸認(rèn)知；核心認(rèn)知，是指品牌內(nèi)涵中最獨(dú)特、最個(gè)性的元素；延伸認(rèn)知，是指一些雖并非特別關(guān)鍵，但也不可忽視的品牌元素；另外兩個(gè)維度于屬消費(fèi)者感知層面，是品牌在消費(fèi)者心智中會(huì)產(chǎn)生兩種類型的共鳴，分別為感性的和理性的。以上兩個(gè)維度分別作為矩陣的兩個(gè)坐標(biāo)，即可以得到四象限的矩陣圖。對(duì)品牌認(rèn)知度的測(cè)度要對(duì)四個(gè)象限的內(nèi)容進(jìn)行綜合的考察，在設(shè)置具體指標(biāo)或進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，要考慮四個(gè)象限所反映的內(nèi)容進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)。

（三）品牌忠誠度。

品牌忠誠度是指消費(fèi)者持續(xù)購買和使用同一品牌的意愿，它能夠反映消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌的心理傾向程度。品牌忠誠度一般包含行為忠誠和態(tài)度忠誠兩個(gè)層面。行為忠誠是指消費(fèi)者喜歡特定品牌，因此會(huì)付諸實(shí)際行動(dòng)，多次購買此品牌。行為忠誠可能是因?yàn)閷?duì)品牌的偏好，也可能是因?yàn)闆_動(dòng)性購買等其他原因。態(tài)度忠誠是指消費(fèi)者會(huì)在情感上長期保持對(duì)某一品牌產(chǎn)品的喜好和偏愛，這往往是由于品牌與消費(fèi)者的價(jià)值觀念、生活方式、個(gè)性愛好等方面產(chǎn)生某些聯(lián)系，與消費(fèi)者產(chǎn)生情感上的共鳴。藥品品牌忠誠的建立，最主要是由于醫(yī)生的處方推薦，其次是質(zhì)量、療效、服用便利性等方面給消費(fèi)者以較好的用藥體驗(yàn)，在下一次產(chǎn)生用藥需求時(shí)，將可能會(huì)再次選擇此品牌。對(duì)藥品品牌行為忠誠的測(cè)量可以通過重復(fù)購買率、再購買意向、品牌轉(zhuǎn)移意愿等實(shí)現(xiàn)。態(tài)度忠誠的測(cè)量則需要通過對(duì)價(jià)格的敏感程度、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度、購物時(shí)間的長短來實(shí)現(xiàn)。

（四）品牌聯(lián)想。

品牌聯(lián)想是指任何與品牌記憶相聯(lián)結(jié)的事物，是人們對(duì)品牌的想法、感受及期望等一連串的集合。品牌聯(lián)想是在對(duì)品牌認(rèn)知的基礎(chǔ)上對(duì)品牌產(chǎn)生的在產(chǎn)品性能、生活方式、無形價(jià)值、地域、應(yīng)用、價(jià)格等的聯(lián)想。目前對(duì)品牌聯(lián)想的研究中，對(duì)品牌聯(lián)想的維度有很多種劃分方式，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合醫(yī)藥產(chǎn)品而言，可主要關(guān)注品牌聯(lián)想的數(shù)量、與產(chǎn)品屬性有關(guān)的聯(lián)想和與產(chǎn)品屬性無關(guān)的聯(lián)想三個(gè)方面。

（五）品牌滿意度。

消費(fèi)者對(duì)某品牌從陌生到熟悉，從熟悉到形成品牌忠誠往往是一個(gè)遞進(jìn)的過程，而品牌滿意度則是消費(fèi)者對(duì)品牌評(píng)價(jià)的最直接的指標(biāo)。品牌滿意度就是顧客通過對(duì)一個(gè)品牌產(chǎn)品或服務(wù)的可感知效果與對(duì)比預(yù)期相比較后，所形成的愉悅或失望的狀態(tài)。對(duì)藥品品牌滿意度的測(cè)量可以分為總體滿意度和屬性滿意度兩個(gè)方面。屬性滿意度主要包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、包裝等方面對(duì)品牌滿意度進(jìn)行具體的測(cè)算。

三、消費(fèi)者視角的醫(yī)藥品牌績效評(píng)價(jià)指標(biāo)的應(yīng)用。

國內(nèi)外學(xué)者在進(jìn)行品牌績效評(píng)價(jià)時(shí)主要使用dirichlet模型、模糊綜合評(píng)價(jià)法來研究某變量對(duì)品牌績效的影響，結(jié)合本文對(duì)消費(fèi)者類指標(biāo)的分析和研究，為全面反映消費(fèi)者角度的品牌績效，可嘗試使用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)品牌績效進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)。根據(jù)績效指標(biāo)確定評(píng)價(jià)的因素集并將指標(biāo)進(jìn)行分解和量化，通過調(diào)查問卷的形式實(shí)地調(diào)研獲得各指標(biāo)的數(shù)據(jù)，使用層次分析法和德爾菲法相結(jié)合確定各指標(biāo)權(quán)重，同時(shí)在確定評(píng)價(jià)集時(shí)要注意對(duì)各因素進(jìn)行量化定義，以準(zhǔn)確對(duì)各量化指標(biāo)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)；最后在單因素模糊評(píng)價(jià)時(shí)采用專家打分法來確定其隸屬度以確定模糊矩陣，通過模糊矩陣與因素集的乘積得到多因素模糊評(píng)價(jià)結(jié)果，由此得到品牌績效的評(píng)價(jià)結(jié)果。品牌績效評(píng)價(jià)的難點(diǎn)在于每個(gè)品牌都有其獨(dú)特的內(nèi)涵和亮點(diǎn)，在實(shí)際考核和評(píng)價(jià)品牌績效時(shí)必須充分考慮品牌的特點(diǎn)，全面、客觀地反映品牌建設(shè)的成果。

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消費(fèi)心理學(xué)論文篇十七

消費(fèi)心理指消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動(dòng)的過程。下面是關(guān)于消費(fèi)心理學(xué)論文，請(qǐng)參考！

摘要：隨著中國特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的快速有序發(fā)展，我國現(xiàn)代企業(yè)組織的市場(chǎng)營銷管理工作開展水平，逐步引起了廣泛關(guān)注，在我國基層民眾基礎(chǔ)性思想認(rèn)知觀念的開放性和多元性水平不斷提升的歷史背景之下，消費(fèi)心理狀態(tài)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷工作最終開展效能的影響作用逐步引起了廣泛關(guān)注，本文圍繞消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營銷管理工作的相互關(guān)系問題選取兩個(gè)具體方面展開了簡要分析。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理；市場(chǎng)營銷；管理；分析討論。

隨著我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)事業(yè)的順利推進(jìn)，以及國際商品市場(chǎng)市場(chǎng)環(huán)境中競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的日趨激烈，我國現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)實(shí)際面對(duì)的市場(chǎng)激烈程度也在不斷發(fā)展提升。近年來，在我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)保持快速穩(wěn)定增長態(tài)勢(shì)的歷史背景下，基礎(chǔ)消費(fèi)行為對(duì)國民經(jīng)濟(jì)增長發(fā)展事業(yè)的貢獻(xiàn)效應(yīng)逐步引起了廣泛關(guān)注，而隨著我國基層民眾基礎(chǔ)性思想觀念認(rèn)知的開放性和多元性水平不斷提升，消費(fèi)心理因素對(duì)消費(fèi)行為決策和市場(chǎng)營銷活動(dòng)開展水平的營銷效應(yīng)逐步引起了廣泛密切關(guān)注，有鑒于此，本文將會(huì)具體圍繞消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營銷管理工作的相互關(guān)系問題，展開簡要的闡述論述分析。

一、消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型。

所謂消費(fèi)心理，就是獨(dú)立的消費(fèi)者個(gè)體在具體開展實(shí)物商品，以及勞務(wù)性服務(wù)項(xiàng)目的遴選、對(duì)照、細(xì)致分析、購買決策與實(shí)踐、具體應(yīng)用，以及應(yīng)用效果和主觀感受評(píng)價(jià)等實(shí)踐活動(dòng)過程中所產(chǎn)生和體驗(yàn)的一系列內(nèi)在心理活動(dòng)。消費(fèi)心理對(duì)消費(fèi)者最終形成的消費(fèi)行為決策具備深刻影響，是最終決定消費(fèi)者是否開展針對(duì)某一特定商品對(duì)象的購買實(shí)踐行為的基礎(chǔ)性決策因素。舉例論之，圖1表示魔種籃球鞋產(chǎn)品的外觀示意圖，因其外觀設(shè)計(jì)特征而導(dǎo)致的消費(fèi)者主觀消費(fèi)心理感受狀態(tài)差異，對(duì)消費(fèi)者實(shí)際獲取的消費(fèi)活動(dòng)決策結(jié)果，具備極其深刻的影響效應(yīng)。

遵照消費(fèi)者個(gè)體實(shí)際開展的消費(fèi)行為的表現(xiàn)特征，通?？梢云鋵?shí)際形成和表現(xiàn)的消費(fèi)心理，具體劃分為四種表現(xiàn)類型：第一，從眾心理，通常指的是傳統(tǒng)消費(fèi)心理學(xué)研究視域之下的“入鄉(xiāng)隨俗”心理，就是在看到周圍人針對(duì)某些具體類型的商品類型展開購買行為基礎(chǔ)上，自己也會(huì)跟隨實(shí)施購買行為，因而這種消費(fèi)心理具備一定程度的趨同特征。第二，攀比心理，在攀比性消費(fèi)心理的作用和驅(qū)使條件下，獨(dú)立消費(fèi)者在具體開展商品消費(fèi)行為決策過程中，往往并不重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)際具備的應(yīng)用價(jià)值和使用功能，而其主要的心理關(guān)注側(cè)重點(diǎn)，則在于與周圍其他人開展的商品購買行為實(shí)施比較。第三，求實(shí)心理，所謂求實(shí)性消費(fèi)心理，其在基本內(nèi)涵和表現(xiàn)特征層次具備鮮明的彼此相反性，其具體的基本內(nèi)涵，在于消費(fèi)者在實(shí)際開展商品消費(fèi)行為決策過程中，重點(diǎn)關(guān)注商品實(shí)際具備的實(shí)用性，以及對(duì)自身實(shí)際消費(fèi)需求的滿足程度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商品消費(fèi)行為綜合效能水平的充分關(guān)注，具備較為充分的理性化表現(xiàn)特征。第四，求異心理，所謂求異性消費(fèi)心理，指的.是消費(fèi)者在具體開展商品選購和商品消費(fèi)決策行為過程中，單純片面追求自身購買商品與他人購買商品的相互差異特征，切實(shí)滿足自身推陳出新和標(biāo)新立異的主觀心理欲求，忽視了在具體的消費(fèi)行為開展過程中其他因素對(duì)最終消費(fèi)活動(dòng)效能水平的影響效應(yīng)，因而導(dǎo)致此種消費(fèi)心理具備一定程度的盲目性和不科學(xué)性。

二、消費(fèi)心理分析企業(yè)市場(chǎng)營銷管理問題的具體思路。

現(xiàn)階段，中國特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在具體發(fā)展過程中依然展現(xiàn)著一定程度的嚴(yán)峻性，傳統(tǒng)的以銷售者主體占據(jù)主導(dǎo)性控制地位的“賣方市場(chǎng)”形態(tài)，正逐步被以“消費(fèi)者群體”為主導(dǎo)的賣方市場(chǎng)形態(tài)所替代，直接導(dǎo)致我國現(xiàn)有的各類產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)實(shí)體，以及勞務(wù)輸出型企業(yè)實(shí)體，正在真切面對(duì)著一系列表征鮮明的市場(chǎng)性經(jīng)營發(fā)展挑戰(zhàn)。根據(jù)目前已經(jīng)獲取的實(shí)證性研究數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有的歷史發(fā)展背景下，我國消費(fèi)者終端市場(chǎng)尚未實(shí)現(xiàn)飽和發(fā)展?fàn)顟B(tài)、依然能夠在后續(xù)開展的消費(fèi)行為實(shí)踐過程中，開辟和創(chuàng)造數(shù)量充足的消費(fèi)行為活動(dòng)實(shí)踐空間。對(duì)于現(xiàn)階段獨(dú)立存在的企業(yè)組織實(shí)體而言，如何結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)者群體實(shí)際具備的消費(fèi)心理活動(dòng)和消費(fèi)實(shí)踐行為表現(xiàn)特征，制定和事實(shí)上針對(duì)性的市場(chǎng)營銷管理工作開展方案，是我國現(xiàn)代企業(yè)在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境格局之下面臨的首要發(fā)展問題。我國現(xiàn)代企業(yè)布局必須借由科學(xué)合理的市場(chǎng)營銷工作開展方案的制定和實(shí)施，不斷擴(kuò)展企業(yè)產(chǎn)品銷售和勞務(wù)性服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營實(shí)踐過程中的市場(chǎng)波及面和覆蓋面，優(yōu)化和擴(kuò)展對(duì)象消費(fèi)者群體的消費(fèi)消費(fèi)實(shí)踐行為開展空間。在市場(chǎng)營銷管理工作基本理論的研究視域中，所謂消費(fèi)終端問題，事實(shí)上，指的就是消費(fèi)者在完成針對(duì)特定商品對(duì)象或者是勞務(wù)服務(wù)對(duì)象要素的購買活動(dòng)基礎(chǔ)上，其在具體使用商品購買對(duì)象或者是勞務(wù)服務(wù)購買對(duì)象過程中所獲取的心理感受，在消費(fèi)者獲取良好心理感受條件下，其往往會(huì)對(duì)具體開展的商品購買消費(fèi)和勞務(wù)服務(wù)購買消費(fèi)行為產(chǎn)生充分的接納心理，并引導(dǎo)其他消費(fèi)者實(shí)施類似消費(fèi)行為，為特定企業(yè)市場(chǎng)營銷工作效能水平的切實(shí)提升，構(gòu)筑支持條件。

三、結(jié)語。

針對(duì)消費(fèi)心理透視與市場(chǎng)營銷管理關(guān)系問題，本文具體選取消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型，以及消費(fèi)心理分析企業(yè)市場(chǎng)營銷管理問題的具體思路兩個(gè)具體方面展開了簡要分析，旨意為相關(guān)領(lǐng)域的研究人員提供借鑒參照。

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消費(fèi)心理學(xué)論文篇十八

美國康奈爾（cornell）大學(xué)博士、t（伯德?施密特）在其《體驗(yàn)式營銷》一書中指出，“體驗(yàn)式營銷”是在充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行動(dòng)（act）、關(guān)聯(lián)（relate）等因素的基礎(chǔ)上以促進(jìn)銷售。人的心理活動(dòng)支配其購買行為，從消費(fèi)者的心理學(xué)角度分析，在“體驗(yàn)式營銷”的刺激下，消費(fèi)者由注意到感知，再到認(rèn)同，進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)行為的產(chǎn)生。在這個(gè)過程中，品牌標(biāo)識(shí)、櫥窗、燈光、內(nèi)部設(shè)計(jì)、物品陳列等店面設(shè)計(jì)是否能不同程度地打動(dòng)消費(fèi)者，刺激其產(chǎn)生購買行為，對(duì)銷售具有很大意義。反過來講，對(duì)于設(shè)計(jì)店面的設(shè)計(jì)師來說，深入研究并了解現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)心理學(xué)，對(duì)更準(zhǔn)確地把握品牌定位及店面設(shè)計(jì)，以便配合客戶促進(jìn)銷售具有很大作用。

“消費(fèi)”是人類通過消費(fèi)品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為，最早由古希臘哲人色諾芬提出?！跋M(fèi)心理學(xué)”是近年來興起的一門新興學(xué)科，也是心理學(xué)中的一個(gè)重要分支，主要研究人們?cè)谌粘ＯM(fèi)過程中的心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其活動(dòng)規(guī)律。

從心理學(xué)角度分析，影響消費(fèi)者購買心理及行為的因素有內(nèi)在和外部條件，內(nèi)在條件包括消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程、消費(fèi)者的個(gè)性心理特征、消費(fèi)者購買過程中的心理活動(dòng)、影響消費(fèi)者行為的心理因素；外部條件包括社會(huì)環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響、消費(fèi)者群體對(duì)消費(fèi)心理的影響、消費(fèi)態(tài)勢(shì)對(duì)消費(fèi)心理的影響、商品因素對(duì)消費(fèi)心理的影響、購物環(huán)境對(duì)消費(fèi)心理的影響、營銷溝通對(duì)消費(fèi)心理的影響。在這兩種條件的影響下，一般購買過程中，人們的心理活動(dòng)大都經(jīng)過認(rèn)識(shí)過程、情感過程和意志過程這三個(gè)階段，從消費(fèi)心理學(xué)的角度看，消費(fèi)者在最初由商品、店鋪形象設(shè)計(jì)和內(nèi)部設(shè)計(jì)等因素而得到的整體第一感覺即為認(rèn)識(shí)過程，這是購買行為的前提；在此基礎(chǔ)上，不同的客戶群體會(huì)對(duì)店鋪所銷售的物品產(chǎn)生獨(dú)特的體驗(yàn)或態(tài)度，形成情感過程；之后，消費(fèi)者決定是否消費(fèi)的行為，即為意志過程。

受生活經(jīng)歷、環(huán)境因素等的影響，每個(gè)人對(duì)哪怕同一事物或同一經(jīng)歷的心理活動(dòng)都有不同。但在實(shí)際消費(fèi)過程中，根據(jù)商業(yè)心理學(xué)的分析，可將消費(fèi)者分為三類：

3、從眾心理的顧客。這種顧客沒有明確的目的，帶有“閑逛”性質(zhì)，醒目的店鋪設(shè)計(jì)、有力的促銷信息，加之店鋪熱烈的人氣，都可能吸引其走進(jìn)店鋪，進(jìn)而可能受到商品、店內(nèi)設(shè)計(jì)、燈光烘托等因素的影響，產(chǎn)生消費(fèi)行為。

有效設(shè)計(jì)的店面設(shè)計(jì)。

如今，隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的盛行與科技的發(fā)展，作為零售產(chǎn)業(yè)終端的店鋪，在消費(fèi)心理學(xué)、營銷學(xué)以及新興科技與技術(shù)的影響下，店鋪的設(shè)計(jì)也愈來愈趨向以不同手法最大程度地調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的認(rèn)知感，創(chuàng)造更加難忘的消費(fèi)體驗(yàn)。例如曾引起業(yè)界一時(shí)哄動(dòng)的prada紐約旗艦店，由prada與oma共同合作，運(yùn)用科技元素將店鋪設(shè)計(jì)成品牌與顧客充分互動(dòng)的體驗(yàn)場(chǎng)所。試衣間的門采用特殊材料制作，顧客試衣時(shí)可用按鈕操作使之從透明變?yōu)榘胪该?，顧客拿進(jìn)試衣間里的任何貨品都會(huì)被自動(dòng)記錄下來，并顯示在里面的接觸式屏幕上，顧客可從中了解到產(chǎn)品的詳細(xì)介紹及庫存情況。此外，試衣間內(nèi)不但具有多種明暗效果的燈光，還有一面視像“魔鏡”，不僅可以照到顧客的背部，而且還具有延遲播放功能，顧客轉(zhuǎn)過身來可看到自己在鏡中的背影。這種購物經(jīng)歷給無數(shù)顧客留下難忘的體驗(yàn)，進(jìn)而在一定程度上加深對(duì)品牌的好感與忠誠度。

櫥窗設(shè)計(jì)可謂是店面設(shè)計(jì)中的重點(diǎn)，無數(shù)電影、電視劇或廣告作品中曾多次運(yùn)用到櫥窗作為情節(jié)構(gòu)成元素，走在城市的街頭，繽紛多彩的櫥窗總能吸引人們的目光。好的櫥窗設(shè)計(jì)是品牌無聲的廣告語言，給消費(fèi)者造成視覺及心理沖擊，進(jìn)而促進(jìn)銷售。櫥窗的設(shè)計(jì)要和店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)形成一個(gè)整體，搭配合理，主題鮮明，風(fēng)格突出。值得注意的是，櫥窗雖然是靜止的，但消費(fèi)者大都處于行走或運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，因此櫥窗設(shè)計(jì)不但要考慮適合的高度與布局，還要考慮由遠(yuǎn)及近的視覺效果。lv第五大道旗艦店的春季櫥窗設(shè)計(jì)采用動(dòng)物作為主題，一只橫跨兩個(gè)櫥窗的惟妙惟肖的鴕鳥口叼lv最新款時(shí)尚包包，畫面生動(dòng)有趣。電影《愛麗絲夢(mèng)游仙境》上映之際，法國巴黎boulevardhaussmann大道旁的巴黎春天百貨的櫥窗便以這部電影為主題，櫥窗模特也是身著穿著商場(chǎng)一線品牌的服裝扮演成電影中的角色，給顧客留下深刻的印象。店面設(shè)計(jì)中還有一個(gè)不可不提的關(guān)鍵因素即是燈光，它起著渲染意境、烘托氣氛的重要作用，同樣的區(qū)域使用和不使用燈光的效果可以有很大差別。燈光設(shè)計(jì)一般采用稍弱的全盤照明與較強(qiáng)的局部照明相互配合使用，燈源的位置、數(shù)量以及光照的強(qiáng)度、色彩冷暖等問題考驗(yàn)著燈光設(shè)計(jì)師的專業(yè)水平，不能雜亂無章、喧賓奪主。經(jīng)常有一些店面的燈光太過刺眼，或由于燈光散發(fā)出顏色的緣故，而使得消費(fèi)者無法準(zhǔn)確判斷商品的顏色與質(zhì)感，影響購買。

總之，盡管消費(fèi)者的心理千差萬別，但歸根究底總有規(guī)律可循，在了解消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)之上，準(zhǔn)確把握時(shí)尚及品牌理念，運(yùn)用自身的經(jīng)驗(yàn)合理設(shè)計(jì)，才能做出令人印象深刻、行之有效的店面設(shè)計(jì)。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇十九

對(duì)老年人醫(yī)藥消費(fèi)行為的現(xiàn)狀，通過查閱相關(guān)資料總結(jié)梳理，大致有以下三方面：

（1）我國人口老齡化日益明顯。中國不僅是人口大國，同時(shí)還是老年人口最多的國家。據(jù)第六次人口普查顯示，我國的老年人口（60歲及以上）總量為1.78億，人口老齡化水平達(dá)到13.26%，中國老年協(xié)會(huì)的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)亦表明，目前我國老年人每年潛在消費(fèi)能力約為3000億元，其中服飾穿著占1/3，醫(yī)療保健占1/3，其它占1/3，而且這個(gè)老年市場(chǎng)的容量也在日益增大，前景非常廣闊。

（2）老年人在生理方面和思想觀念方面與其他年齡段的消費(fèi)群體差別較大，特征明顯。與其他年齡群體相比，老年人特有的生理特征和疾病模式?jīng)Q定了老年人群面臨更大的健康風(fēng)險(xiǎn)，老年人的健康狀況更差，患慢性病的概率更高，更注重醫(yī)療和服務(wù)方面的消費(fèi)。但由于老年人收入水平較低，疾病經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)更嚴(yán)重。受傳統(tǒng)的思想觀念影響，老年人更希望自己兒孫滿堂、人丁興旺，親情對(duì)老年人良好健康狀況的保持有積極作用。實(shí)證分析表明，家庭規(guī)模大有利于減少老年人對(duì)醫(yī)療的消費(fèi)，醫(yī)療支出也較低。

（3）我國近年來實(shí)行的醫(yī)療保險(xiǎn)政策對(duì)老年人群體的消費(fèi)行為起到了積極作用。醫(yī)療保險(xiǎn)雖未增加老年人就診的概率，卻促進(jìn)了他們對(duì)健康狀況的自我評(píng)價(jià)，可能的解釋是醫(yī)保增加了患者就診的渠道，或者促進(jìn)了他們對(duì)保健服務(wù)的使用。

通過以上對(duì)國內(nèi)現(xiàn)狀的簡單分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的研究大部分是在理論層面做定性分析，定量研究較少，且研究范圍廣，細(xì)分程度較差。

二、城鎮(zhèn)老年人醫(yī)藥消費(fèi)特征（以南昌市為例）。

為取得真實(shí)的一手資料，小組成員選擇了南昌市的四個(gè)老年人聚集公園，發(fā)放問卷200份，收回問卷173份，60歲以上的實(shí)際有效問卷167份，其中男性102人，女性65人。

（1）老年人是醫(yī)療、藥品的使用者，但不是主要決策者。有55.7%的老年人是與子女或?qū)O子女同住，且老年人身邊的家人朋友幾乎都對(duì)其健康狀況比較了解?？梢钥闯?，在老年人的醫(yī)藥消費(fèi)方面，親朋好友的影響很大，在醫(yī)藥市場(chǎng)中大部分老年人是醫(yī)療、藥品的消費(fèi)者，但不是主要決策者。

（2）老年人醫(yī)藥費(fèi)用較高，但收入水平低，醫(yī)療保險(xiǎn)制度、養(yǎng)老金制度等對(duì)老年人醫(yī)藥消費(fèi)影響非常大。在醫(yī)藥費(fèi)用的支出方面，有84.8%的老年人自食其力，主要的醫(yī)藥費(fèi)用由自己支出，半數(shù)以上的老年人收入來源是養(yǎng)老金，且年收入在1以上，在這樣的經(jīng)濟(jì)條件下，只有53.3%的老年人能夠承受住醫(yī)療消費(fèi)的負(fù)擔(dān)。在醫(yī)療費(fèi)用支出中，大部分是公家報(bào)銷，由此可以看出醫(yī)療保險(xiǎn)制度，養(yǎng)老制度等對(duì)老年人醫(yī)藥消費(fèi)影響非常大。

（3）老年人患病率高，對(duì)醫(yī)藥消費(fèi)的需求大。老年人由于身體機(jī)能的部分喪失及下降，身體狀況不容樂觀，有57.0%的人認(rèn)為自己的身體狀況一般，且100%的受調(diào)查者表示自己患有常見的疾病，如高血壓、冠心病、糖尿病、老年癡呆等，這表明在南昌市這個(gè)正快速步入老齡化的城市有著極其龐大的醫(yī)藥消費(fèi)市場(chǎng)，在未來幾年中有關(guān)老年人的基本醫(yī)療消費(fèi)呈現(xiàn)快速增長的趨勢(shì)。

影響老年人醫(yī)藥行為的一些主要因素有以下幾點(diǎn)：

（4）老年人就醫(yī)的主要方式是進(jìn)入正規(guī)醫(yī)院治療，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量較好，樂于去醫(yī)院就醫(yī)。有52.1%的老年人生病是選擇醫(yī)院就醫(yī)的，其次是自己去藥店購買藥品，占24.3%，還有小部分都是選擇小診所或其他方式就醫(yī)。88%的老年人對(duì)醫(yī)療環(huán)境、設(shè)施、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)滿意，醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)是醫(yī)療服務(wù)與藥品消費(fèi)的主要市場(chǎng)。

（5）老年人發(fā)生突發(fā)狀況可以及時(shí)得到醫(yī)療服務(wù)。53.6%的老年人遇突發(fā)情況時(shí)在半小時(shí)內(nèi)可以得到及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)，其次是有25%的老年人住在醫(yī)院或醫(yī)療衛(wèi)生所附近，在10分鐘內(nèi)可以到達(dá)，這表明南昌市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)分布廣，較密集，能及時(shí)提供醫(yī)療服務(wù)，大大降低了因耽誤最佳就診時(shí)間引起的死亡。

（6）老年人醫(yī)藥費(fèi)用貴，“看病貴”是個(gè)突出問題。約79%的老年人認(rèn)為到醫(yī)院就診費(fèi)用和藥品價(jià)格昂貴，而只有53.3%的人一般能承受高昂的醫(yī)藥費(fèi)，有27.9%的人在醫(yī)藥費(fèi)用上感覺負(fù)擔(dān)重，老年人由于身體狀況特殊，急慢性病癥較多，需長期使用某類藥品，對(duì)于低收入的老年人來說，無力長期承擔(dān)這筆醫(yī)藥費(fèi)用，而這直接導(dǎo)致的后果就是少藥停藥，耽誤治療。

三、醫(yī)療保險(xiǎn)制度政策與老年人醫(yī)藥消費(fèi)行為之間的關(guān)系。

我國的醫(yī)療保險(xiǎn)目前為止有新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、公費(fèi)醫(yī)療及各種商業(yè)保險(xiǎn)。

目前南昌市的老年人基本上都參加了醫(yī)療保險(xiǎn)，對(duì)此問題進(jìn)行仔細(xì)分析也發(fā)現(xiàn)參加了所在單位醫(yī)療保險(xiǎn)既城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)的比例最高，占44.9%，其次是參加公費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)，占29.4%。半數(shù)以上的參加醫(yī)保的老年人對(duì)醫(yī)保政策比較了解和滿意，對(duì)醫(yī)保的報(bào)銷比例也比較滿意。參加醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)老年人的醫(yī)藥消費(fèi)的影響非常大，絕大數(shù)的老年人的醫(yī)藥費(fèi)用都是依賴醫(yī)療保險(xiǎn)。

四、結(jié)論與建議。

通過小組的調(diào)查研究得出了以下結(jié)論和建議：

（1）南昌市老年人半數(shù)以上都是與子女生活在一起，且身邊朋友親人對(duì)其身體健康狀況很了解。老年人群體更容易患上常見疾病，老年人口近幾年呈快速增長趨勢(shì)，所以針對(duì)老年人常見病的醫(yī)療服務(wù)與藥品消費(fèi)市場(chǎng)非常龐大，相關(guān)的醫(yī)藥企業(yè)可以大力開發(fā)老年人藥品市場(chǎng)，廉價(jià)有效的藥品將是最受歡迎的一類。老年人消費(fèi)受家人朋友的影響較大，除了老年人這個(gè)主要目標(biāo)群體，中青年也是一個(gè)大的目標(biāo)群體，特別是在保健藥品的消費(fèi)上，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們保健意識(shí)的增強(qiáng)，抓住中青年群體對(duì)老年人盡孝的傳統(tǒng)與心理，針對(duì)老年人使用的保健品也將是個(gè)非常有前景的.市場(chǎng)。

（2）從表1中數(shù)據(jù)的對(duì)比分析可以看出，目前老年人群體的主要就醫(yī)處是醫(yī)院，醫(yī)院的環(huán)境與服務(wù)都得到了廣大老年人的認(rèn)可，南昌市的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分布廣，數(shù)量多，因此各類藥品的主要銷售地點(diǎn)還是各種醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在藥品價(jià)格上普遍認(rèn)為高，難以承受，醫(yī)藥企業(yè)在生產(chǎn)出低廉高效的藥品時(shí)還應(yīng)控制好藥品的流通，除去任何不必要的讓藥價(jià)增高的環(huán)節(jié)，使藥品以最快的速度最低的流通成本到達(dá)消費(fèi)者手中。注重這些問題的企業(yè)并能很好解決，將會(huì)為企業(yè)帶來巨大效益，這是目前醫(yī)藥企業(yè)能夠勝出的法寶。

（3）從表2的調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出，南昌市的老年人參加醫(yī)療保險(xiǎn)的占比達(dá)到97.5%，且對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)內(nèi)容比較了解，對(duì)醫(yī)保的政策等都很滿意，對(duì)于低收入的老年人群體來說，醫(yī)療保險(xiǎn)是減輕其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的重要因素。我國醫(yī)療保險(xiǎn)取得了巨大成果，不同種類的醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋了社會(huì)的各個(gè)階層，大大降低了參保群體的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了社會(huì)的良性發(fā)展，醫(yī)保政策在現(xiàn)階段實(shí)施的很成功，那么就必須保持下去，也要加大力度爭(zhēng)取保障到每一個(gè)人，繼續(xù)為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

（4）在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有66.7%的老年人認(rèn)為政府與社會(huì)對(duì)老年人比較關(guān)心，有22.8%的老年人認(rèn)為不太關(guān)心。老年人群體是一個(gè)越來越龐大的群體，我們的社會(huì)過去幾十年的建設(shè)與發(fā)展都是當(dāng)前的老年人群體作出了巨大貢獻(xiàn)，我們享受了他們帶來的福音，如今他們陸續(xù)步入花甲之年，理應(yīng)享受社會(huì)發(fā)展帶來的福利，作為新一代力量的青年群體不光要關(guān)心自己的親人長輩，還應(yīng)對(duì)社會(huì)上的所有老年人付出足夠的關(guān)心，讓他們感受到社會(huì)對(duì)他們的關(guān)愛。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇二十

當(dāng)前，消費(fèi)心理學(xué)實(shí)踐教學(xué)模式在德國、加拿大、美國、英國的高職的教學(xué)中取得了比較成功的效果。我國高職院校教育教學(xué)改革面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要建立起適應(yīng)新形勢(shì)需要的技術(shù)應(yīng)用性專業(yè)人才培養(yǎng)及教學(xué)模式。目前國內(nèi)部分高職院校也這方面進(jìn)行研究和探索，總的來看，國內(nèi)高職院校消費(fèi)心理學(xué)實(shí)踐教學(xué)模式還缺乏一套符合潮流和實(shí)際的有效模式。

消費(fèi)心理學(xué)實(shí)踐教學(xué)模式的研究有很重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值：消費(fèi)心理學(xué)是藍(lán)天學(xué)院市場(chǎng)營銷專業(yè)開設(shè)的一門必修課。消費(fèi)心理學(xué)實(shí)踐教學(xué)課程教學(xué)在采用傳遞一接受性的教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，增加以問題探究為基礎(chǔ)的研究性實(shí)踐式教學(xué)內(nèi)容，消費(fèi)心理學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)探討的目標(biāo)是在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上既要親近教育實(shí)踐，也要走進(jìn)消費(fèi)心理學(xué)研究領(lǐng)域，通過教學(xué)案例內(nèi)隱藏著教學(xué)活動(dòng)的實(shí)踐性和消費(fèi)心理學(xué)研究的理論性，更多讓消費(fèi)心理學(xué)案例走進(jìn)消費(fèi)心理學(xué)課程。開展案例教學(xué)和實(shí)踐性教學(xué)，有利于學(xué)生研究商品購買者的心理，掌握其產(chǎn)生、發(fā)展和完成的規(guī)律，并在實(shí)踐中能運(yùn)用自如。消費(fèi)心理學(xué)高等職業(yè)教育應(yīng)該以怎樣的形式出現(xiàn)，是我們這次探討的主要問題。因?yàn)槠渲匾允怯筛叩嚷殬I(yè)技術(shù)教育的內(nèi)涵與特點(diǎn)所決定。高等職業(yè)技術(shù)教育的主要內(nèi)涵是高等技術(shù)教育，它與聯(lián)合國教科組織所建議分類原則關(guān)于技術(shù)教育的意義是一致的，是高等教育的主要組成部分。高等職業(yè)技術(shù)教育的主要特點(diǎn)是：在培養(yǎng)目標(biāo)上，培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)需要的高等技術(shù)應(yīng)用性人才；在培養(yǎng)條件上，教師的教學(xué)要有鮮明的現(xiàn)場(chǎng)性、技術(shù)應(yīng)用性、綜合性和可供技術(shù)研究與開發(fā)和訓(xùn)練的特點(diǎn)與功能。過去消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)從理論到理論，而“心理”是一種看不見摸不著的思緒，只有通過接觸才能發(fā)現(xiàn)，而“接觸”就在于實(shí)踐。因此，消費(fèi)心理學(xué)實(shí)踐教學(xué)是我院消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)的必由之路。

通過實(shí)用性教學(xué)內(nèi)容演示法，教師將直觀實(shí)際的營銷內(nèi)容和生動(dòng)具體、形象的營銷工作者、消費(fèi)者融為一體演示在學(xué)生的面前，邊示范邊向?qū)W生提出問題并適當(dāng)講解，以獲取最佳效果。讓學(xué)生意識(shí)到，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，消費(fèi)需要表現(xiàn)為市場(chǎng)需求，能抓住消費(fèi)者的心理就能占領(lǐng)市場(chǎng)。示范后，對(duì)學(xué)生進(jìn)行基本功夫訓(xùn)練和能力、氣質(zhì)、性格等內(nèi)容的心理測(cè)試，掌握個(gè)性心理特征的外在表現(xiàn)。通過觀察消費(fèi)者言行舉止，分析其消費(fèi)心理過程，確定其消費(fèi)類型，然后選定主題讓學(xué)生參與示范模擬。為了培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者潛在需要的意識(shí)，示范模擬的主題應(yīng)根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容設(shè)定，目的是通過示范模擬的操作，加速學(xué)生從知識(shí)到能力的轉(zhuǎn)化過程，誘導(dǎo)學(xué)生全身心地投入到模擬練習(xí)中去，培養(yǎng)學(xué)生的營銷能力。為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生真正掌握消費(fèi)者心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，并學(xué)以致用?；谑袌?chǎng)需求的市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，以未來就業(yè)崗位需要為主線，培養(yǎng)學(xué)生樹立以消費(fèi)者為中心的營銷理念、注重消費(fèi)心理與行為分析的能力訓(xùn)練，突出“厚基礎(chǔ)、重能力”的特點(diǎn)。通過實(shí)踐力爭(zhēng)做到：了解體會(huì)營銷人員應(yīng)該具有的職責(zé)、素質(zhì)和能力，并逐漸培養(yǎng)所需能力；自覺地把所學(xué)理論知識(shí)融會(huì)貫通，學(xué)會(huì)從消費(fèi)者角度去思考企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營問題，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)；對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)活動(dòng)有一個(gè)全面直觀的了解，能就具體某企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)制定符合消費(fèi)者心理的營銷組合方案。

游戲?qū)嵺`就是將學(xué)生將來從事營銷工作應(yīng)具備的能力通過設(shè)計(jì)相關(guān)的游戲項(xiàng)目，讓學(xué)生在做游戲中邊玩邊學(xué)，有所感悟。我們知道企業(yè)市場(chǎng)營銷成功的第一步就是明確目標(biāo)消費(fèi)群體的需求，進(jìn)行產(chǎn)品心理屬性的設(shè)計(jì)，得到消費(fèi)者心理上的響應(yīng)，贏得消費(fèi)者忠誠。要明確目標(biāo)消費(fèi)者的心理就需要企業(yè)營銷人員用心去體驗(yàn)消費(fèi)者的內(nèi)在需要，特別是蘊(yùn)涵于消費(fèi)者意識(shí)之中的需求。為提升學(xué)生用心去交流的能力，在教學(xué)中設(shè)計(jì)了“蒙眼作畫”的游戲。通過游戲使學(xué)生明白單向交流方式與雙向交流方式可以取得不同的效果，當(dāng)我們集中所有的注意力去解決一個(gè)問題時(shí)，可以取得更好的結(jié)果。

角色扮演與情景模擬演示法是按教學(xué)項(xiàng)目，以一定的主題及情景為主線，先把模擬市場(chǎng)的情境確定下來，安排全班同學(xué)以小組為單位參與角色演練。在演練過程中體驗(yàn)和感受角色心理的變化。情景模擬結(jié)束以后，請(qǐng)學(xué)生對(duì)參與演練的成員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，看他們是否真正參與其中，是否有意識(shí)關(guān)注消費(fèi)者的心理和需要，是否有意識(shí)塑造自己營銷素質(zhì)。最后，讓學(xué)生自己選擇一個(gè)問題或角度寫一份結(jié)論分析。在這一教學(xué)環(huán)節(jié)，我們并不探討很深的理論內(nèi)容，只強(qiáng)調(diào)學(xué)生知識(shí)的活化，通過情景模擬讓學(xué)生獲得一個(gè)具有工作意義的學(xué)習(xí)結(jié)果，除了印證所學(xué)的知識(shí)，加深理解外，更重要的是激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力和創(chuàng)造能力，讓他們有成就感，激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣。

通過多年的教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，采用案例教學(xué)，把現(xiàn)實(shí)的書面描述，呈現(xiàn)在學(xué)生面前，請(qǐng)學(xué)生進(jìn)入被描述的情景現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)入營銷者和消費(fèi)者角色，以當(dāng)事人的身份一起探尋成敗得失，對(duì)于提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題的能力的塑造行之有效。為此，在講授完某個(gè)重要的知識(shí)點(diǎn)后，向?qū)W生提供中外企業(yè)市場(chǎng)營銷精選案例資料，以小組為單位對(duì)案例情景進(jìn)行分析討論，完成案例中布置的問題，在實(shí)踐課上由小組成員代表輪流向全班闡述對(duì)案例問題的思考和認(rèn)識(shí)，讓學(xué)生在自己和別人的互動(dòng)討論中獲得新的認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)營銷綜合素質(zhì)和能力得到有效提升。

觀察法是消費(fèi)者研究的一種重要方法，因?yàn)樯羁塘私馊撕彤a(chǎn)品之間關(guān)系的最好辦法就是在購買與使用產(chǎn)品過程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行觀察。營銷人員發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者在購買過程中，有不同需要的人可能選擇同樣的目標(biāo)來尋求滿足，有相同需要的人可能通過不同的目標(biāo)尋求滿足，準(zhǔn)確把握他們的購買動(dòng)機(jī)非常不容易。因?yàn)閯?dòng)機(jī)是假設(shè)性的構(gòu)建一一即它們無法被看到或觸摸、控制聞到或者被實(shí)實(shí)在在地觀察到，動(dòng)機(jī)無法從消費(fèi)者行為中很容易地被推斷出來，而觀察與推斷是常用的來識(shí)別和“測(cè)量”消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的有效方法。所以在學(xué)習(xí)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)這部分內(nèi)容時(shí)，便組織學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間以小組為單位到當(dāng)?shù)匾恍┐笮唾徫飯?chǎng)所，任意選擇兩個(gè)購物區(qū)，觀察消費(fèi)者購買活動(dòng)，通過和營業(yè)人員交流，進(jìn)一步了解消費(fèi)者不同的購物動(dòng)機(jī)和購買表現(xiàn)?？疾旖Y(jié)束后各小組成員紛紛踴躍發(fā)言，暢談考察體會(huì)。把學(xué)生帶到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、考察能很好地彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。

改進(jìn)考試制度和考核方法。提高實(shí)踐教學(xué)的主動(dòng)性和自覺性，不同實(shí)踐教學(xué)模塊采用不同的考試制度和考試方法。學(xué)生的實(shí)踐成績由紀(jì)律成績(％)、操作成績(％)、實(shí)習(xí)報(bào)告(％)和綜合知識(shí)考試(％)四部分組成，但綜合知識(shí)考試不及格需補(bǔ)考。對(duì)有獨(dú)創(chuàng)設(shè)計(jì)和制作的學(xué)生可另行加分；改革考試制度和考核方法讓學(xué)生真正體會(huì)到：考試是手段，真正學(xué)到本事才是目的。

當(dāng)然，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到由于消費(fèi)者心理具有較強(qiáng)的內(nèi)隱性、消費(fèi)者行為影響因素的復(fù)雜性，僅僅通過外部觀察和判斷，甚至在進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的情況下也很難獲得消費(fèi)者行為的真實(shí)動(dòng)機(jī)以及影響行為的具體因素，培養(yǎng)和提高學(xué)生對(duì)消費(fèi)者行為測(cè)量和推斷能力應(yīng)是《消費(fèi)心理學(xué)》課程教學(xué)改革下一步努力達(dá)到的目標(biāo)。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇二十一

職業(yè)教育培養(yǎng)的是直接從事某一職業(yè)或工種需要的應(yīng)用型人才。消費(fèi)心理學(xué)是市場(chǎng)營銷專業(yè)知識(shí)體系中的核心學(xué)科。消費(fèi)心理學(xué)是研究消費(fèi)者消費(fèi)行為背后的心理過程和心理狀態(tài)；研究消費(fèi)者個(gè)性心理特征對(duì)購買行為的影響和制約作用；研究消費(fèi)心理與市場(chǎng)營銷的雙向關(guān)系。為此，消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)要淡化理論，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，使之更符合職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)實(shí)踐性設(shè)計(jì)要體現(xiàn)“消費(fèi)心理學(xué)源于企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求的認(rèn)知、寓于企業(yè)制定營銷策略，為企業(yè)創(chuàng)造滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。使學(xué)生對(duì)消費(fèi)心理學(xué)產(chǎn)生理性認(rèn)知，通過學(xué)習(xí)使學(xué)生能應(yīng)用已學(xué)的知識(shí)評(píng)價(jià)企業(yè)案例中有關(guān)商品廣告，定價(jià)技巧，現(xiàn)場(chǎng)促銷等身邊的營銷問題，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。提高學(xué)生應(yīng)用消費(fèi)心理學(xué)的知識(shí)歷練營銷實(shí)踐性的分析能力。

從生活情景中引入消費(fèi)心理學(xué)是教學(xué)實(shí)踐性的首要環(huán)節(jié)，其基本含義是：第一根據(jù)課堂教學(xué)內(nèi)容，選擇學(xué)生感興趣的事物，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與動(dòng)機(jī)；第二教學(xué)引入方式的實(shí)踐性。將教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的消費(fèi)心理體驗(yàn)進(jìn)行整合。如在講述“欲望、效用”這一組心理概念時(shí)，教學(xué)設(shè)計(jì)引入美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩繆爾森提出的幸福方程式：幸福=效用/欲望。讓同學(xué)討論什么是幸福？有的說：“吃好、穿好就是幸福?！痹捯魟偮渚陀型瑢W(xué)反對(duì)，并大聲說：“玩好才幸福?！庇械耐瑢W(xué)又說：“身體健康是幸?！毙腋Ｊ且粋€(gè)主觀感受。對(duì)于什么是幸福，不同的人有不同的回答。消費(fèi)的過程是追求幸福的過程。從幸福方程式看，要使幸福增加就要提升等號(hào)左邊分子效用的值，降低分母欲望的值。進(jìn)而提出效用和欲望的概念引發(fā)學(xué)生的好奇心。效用是指消費(fèi)者從消費(fèi)某種物品中獲得的滿足程度。是一個(gè)主觀感受沒有客觀評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)同一個(gè)人對(duì)同一種物品的消費(fèi)，感受到的滿足程度是不同的故效用是不相同的。推銷商品就要推銷該商品給消費(fèi)者帶來的滿足程度，滿足程度越大的商品給消費(fèi)者帶來的幸福感就越多，消費(fèi)者就會(huì)快速并愿意支付較高的價(jià)格購買。通過這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)能使學(xué)生加深對(duì)抽象的心理學(xué)概念的理解。

消費(fèi)心理學(xué)的應(yīng)用從營銷實(shí)踐性中來，在教學(xué)設(shè)計(jì)中教師從學(xué)生自己的消費(fèi)心理體驗(yàn)和已有的生活背景出發(fā)，聯(lián)系生活講解消費(fèi)心理學(xué)，思考現(xiàn)實(shí)生活中的商家的促銷經(jīng)營策略。教師扮演的是導(dǎo)演的角色，在教學(xué)設(shè)計(jì)中體現(xiàn)“消費(fèi)心理學(xué)源于生活、為企業(yè)服務(wù)”的思想，從而使學(xué)生對(duì)消費(fèi)心理學(xué)產(chǎn)生親切感，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。課堂的情景設(shè)計(jì)：讓同學(xué)們分析自己身上穿的服裝，回答購買這件衣服的心理動(dòng)機(jī)是什么？有的說保暖、有的說耐磨、有的說顏色漂亮、有的說款式流行時(shí)尚、有的說買這件衣服是因?yàn)榻祪r(jià)、有的說我的衣服是名牌……在學(xué)生熱烈的討論中恰到好處的提出問題：“如果你就是這家服裝企業(yè)的決策者，產(chǎn)品怎樣才能激發(fā)顧客購買？”引發(fā)學(xué)生對(duì)企業(yè)應(yīng)用消費(fèi)心理學(xué)制定營銷策略的興趣。企業(yè)在開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)就要了解消費(fèi)者購買的心理動(dòng)機(jī)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的基本功能：突出使用價(jià)值、舒適安全、穩(wěn)定適用、經(jīng)濟(jì)合理；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的心理功能：象征意義、審美價(jià)值、個(gè)性化、追求流行時(shí)尚。在制定價(jià)格策略時(shí)要考慮目標(biāo)群體的經(jīng)濟(jì)能力。在與顧客溝通促銷是要突出品牌的個(gè)性化與流行時(shí)尚。讓消費(fèi)心理學(xué)回歸企業(yè)的應(yīng)用，使學(xué)生感受到企業(yè)的營銷活動(dòng)中處處存在消費(fèi)心理學(xué)，了解消費(fèi)心理學(xué)的應(yīng)用價(jià)值，培養(yǎng)學(xué)生分析企業(yè)營銷活動(dòng)的能力，強(qiáng)化職業(yè)教育注重應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

所謂“大課堂”教學(xué)就是把課堂教學(xué)由課內(nèi)向課外延伸，組織學(xué)生走出課堂，把課堂教學(xué)和實(shí)地考察相結(jié)合，或由學(xué)生自己通過社會(huì)調(diào)查、查閱資料等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，打破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式。消費(fèi)心理學(xué)課堂向生活延伸對(duì)于掌握、理解、應(yīng)用知識(shí)起著十分重要的作用。任何知識(shí)只有學(xué)生親身體驗(yàn)，才會(huì)理解深刻，應(yīng)用自如。更重要的是在實(shí)踐性教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)腦動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。如應(yīng)用心理（感覺、知覺、注意、記憶、思維、情緒、情感）概念。帶領(lǐng)學(xué)生到購物中心觀察銷售現(xiàn)場(chǎng)裝修的特色。夏天的賣場(chǎng)采用清涼的色調(diào)裝修，冬天則采用橙紅色進(jìn)行裝修，高檔產(chǎn)品采用暗黑色的裝修，兒童用品采用卡通形式的裝修，燈光布局由表及里逐漸增強(qiáng)，高檔產(chǎn)品采取特殊照明手段。讓學(xué)生在銷售現(xiàn)場(chǎng)感受自己的情緒、心境有什么變化。讓學(xué)生自己得出企業(yè)這樣做的目的就是滿足具有不同情調(diào)的消費(fèi)者的消費(fèi)需求。利用情調(diào)規(guī)律提高銷售效果。

消費(fèi)心理的研究是市場(chǎng)營銷策略制定的依據(jù)，營銷的所有行為、過程——從營銷觀念到營銷策略、營銷手段，都無不以適應(yīng)顧客需要、影響作用于顧客心理為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，營銷行為是否有效，其核心在于是否能有效影響與作用于顧客的心理，激發(fā)其購買動(dòng)機(jī)，進(jìn)而導(dǎo)致其采取購買行動(dòng)。從這個(gè)意義上說，消費(fèi)心理學(xué)是作為制定營銷策略的一種技術(shù)性的工具。消費(fèi)心理學(xué)課堂實(shí)踐性的教學(xué)設(shè)計(jì)能使學(xué)生從初步的感知，逐步理解抽象的心理學(xué)概念，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用意識(shí)，取得較好的教學(xué)效果。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇二十二

商品交易活動(dòng)的主要參與群體是消費(fèi)者，他們的交易活動(dòng)不僅影響市場(chǎng)運(yùn)行，還影響其變化趨勢(shì)。消費(fèi)心理學(xué)研究的內(nèi)容主要是消費(fèi)者在每次消費(fèi)及使用商品或勞務(wù)的過程中所反映出來的心理現(xiàn)象。消費(fèi)心理則是指消費(fèi)者依據(jù)自身的需求與愛好在進(jìn)行選擇及評(píng)價(jià)購買對(duì)象的過程中所表現(xiàn)出的心理活動(dòng)。

（一）消費(fèi)動(dòng)機(jī)來源于內(nèi)心的情感需求。就是指消費(fèi)者購買商品或勞務(wù)的目的是希望買到能與其情感需求達(dá)成共識(shí)的商品，此類商品必須滿足其內(nèi)心深處的情感需要。人們對(duì)此類商品的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則多是心理上的感性標(biāo)淮，即“干金難買心頭愛”，其購買行為常常受情感的影響，以“只要喜歡就可以買”作為消費(fèi)指導(dǎo)。

（二）消費(fèi)動(dòng)機(jī)來源于對(duì)休閑生活的需求。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入快節(jié)奏時(shí)代，人們的生活被高壓力、快節(jié)奏的工作和學(xué)習(xí)占據(jù)，但是現(xiàn)代科技的進(jìn)步使得人們的工作效率大大提高、必須勞動(dòng)時(shí)間也相應(yīng)縮短，人們可自由支配的消費(fèi)生活時(shí)間越來越多，所以現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)閑暇時(shí)間的重視水平不斷提高，對(duì)休閑娛樂的需求大大增加。因此盡可能多地創(chuàng)造閑暇時(shí)間并盡量提升休閑生活的質(zhì)量已經(jīng)成為現(xiàn)代消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)行為的一個(gè)重要導(dǎo)向。

（三）消費(fèi)動(dòng)機(jī)來源于對(duì)綠色生活的需求。在自然資源日益稀少和環(huán)境過度破壞的現(xiàn)代，人們面臨著來自于資源和環(huán)境的嚴(yán)重困擾，當(dāng)今人類保護(hù)環(huán)境的意識(shí)曰趨加強(qiáng)，更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到了節(jié)能減排的重要性?；诖?，許多消費(fèi)者開始倡導(dǎo)進(jìn)行綠色消費(fèi)，要求大家盡可能地節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，對(duì)購買的商品做到物盡其用、循環(huán)使用。

（四）消費(fèi)動(dòng)機(jī)來源于現(xiàn)代人對(duì)個(gè)性化的追求。曰益豐富的社會(huì)生活為人們提供了非常廣泛的選擇空間，許多新的生活方式和消費(fèi)群體逐漸產(chǎn)生。尤其是思維活躍、表現(xiàn)愿望強(qiáng)烈的年輕人，希望在購買商品時(shí)遵從自己獨(dú)特的生活方式，標(biāo)新立異、展現(xiàn)個(gè)性、追求與眾不同是他們選擇商品時(shí)最重要的標(biāo)準(zhǔn)。

二、由不同消費(fèi)心理帶來的關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的啟迪。

有時(shí)需求的產(chǎn)生來源于一定的外物激勵(lì)，人們的一些需求在某種情況下可以變成一種來自內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，這種驅(qū)動(dòng)力就是消費(fèi)的動(dòng)機(jī)，當(dāng)有了動(dòng)機(jī)人們就會(huì)去尋找符合自己要求的目標(biāo)并在找到目標(biāo)之后進(jìn)行滿足需要的活動(dòng)即購買消費(fèi)活動(dòng)。

（一）講求實(shí)際。例如消費(fèi)者購買生活用品和日常消耗品的目的僅僅是為了得到所購買商品的實(shí)際使用價(jià)值，這種消費(fèi)動(dòng)機(jī)就是求實(shí)動(dòng)機(jī)，受它支配，消費(fèi)者在購買商品時(shí)會(huì)尤其重視它的質(zhì)量和功能，追求物美價(jià)廉、擁有高性價(jià)比的商品，而對(duì)擁有個(gè)性突出的'商標(biāo)和花哨不實(shí)用的包裝等的商品并不在意。所以進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，針對(duì)此類求實(shí)動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者，應(yīng)該著重注意產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值，對(duì)于商品的定位應(yīng)是簡潔清晰且簡樸實(shí)用。

（二）講求新奇?，F(xiàn)代人將追求新鮮、潮流的商品作為消費(fèi)目標(biāo)，他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是一種獵奇心理。所以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)除了要滿足的商品對(duì)必須功能的使用要求，還應(yīng)滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的樣式、顏色、包裝是否美觀、是否符合潮流的特殊要求。在獵奇動(dòng)機(jī)的支配下，商品的實(shí)際使用價(jià)和價(jià)格等因素反而變得不重要了。

（三）講求便利。此類消費(fèi)者主要講究的是能夠更加省時(shí)、方便、快捷地購買和使用商品。他們購物時(shí)往往擁有明確的目標(biāo)，選擇距離自己較近的場(chǎng)所，希望能夠快速地買到所需要的商品，討厭長時(shí)間地等待。所以在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上要求使用功能必須十分明確，同時(shí)又要求產(chǎn)品的包裝做到便于攜帶、使用和維修。

（四）追求藝術(shù)和展現(xiàn)身份。這兩種消費(fèi)者主要講求的是商品外觀的可觀賞性和藝術(shù)性以及高檔名牌商品是否可以顯示自己的身份地位，這就是求美動(dòng)機(jī)和求名動(dòng)機(jī)。在設(shè)計(jì)時(shí)要特別注意產(chǎn)品的外觀，包括造型、顏色、外包裝及商品的象征意義和品牌影響力等等。

這一類消費(fèi)者多是財(cái)務(wù)能力較強(qiáng)的商務(wù)人士，對(duì)他們來說造型特殊、款式夸張、色彩碰撞激烈的商品都不符合要求，能夠滿足多數(shù)人審美的商品才更被接受和需要。我們?cè)陂_發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將“低調(diào)奢華、富于內(nèi)涵”作為創(chuàng)意的重點(diǎn)和方向，尤其需要設(shè)計(jì)出簡約而又富有藝術(shù)感的作品，但同時(shí)還要考慮產(chǎn)品的實(shí)用性和功能性。

消費(fèi)心理學(xué)所研究的“產(chǎn)品需求”與“生活需要”、“消費(fèi)動(dòng)機(jī)”、“購買行為”之間的關(guān)系為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供了一條新思路，也是進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的捷徑。

運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)的研究成果進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的方法與一般的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法相比較，直接簡單又快捷方便，優(yōu)點(diǎn)十分明確。簡單來講主要擁有以下幾方面的優(yōu)點(diǎn)：

第一，產(chǎn)生新的“需求-分析-決策”的設(shè)計(jì)思路，打破了傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法的思維定式。

第二，該方法的目標(biāo)客戶群更加明確，可以提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期提出方案的質(zhì)量，便于后期具體化設(shè)計(jì)階段更全面地考慮到客戶的需求，有效提高了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量。第三，緊跟時(shí)代的步伐，把握流行趨勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不斷加入新鮮的血液，永不落后。

四、結(jié)論。

綜上所述，消費(fèi)需要理論為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的方案提出提供了理論依據(jù)并為產(chǎn)品創(chuàng)意在下一階段的實(shí)施與發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)應(yīng)多了解客戶的需求，針對(duì)不同消費(fèi)心理的用戶設(shè)計(jì)不同功效的產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)群體的不同要求。

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