最新業(yè)務(wù)員工作心得和收獲(精選15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-08 08:05:20
最新業(yè)務(wù)員工作心得和收獲(精選15篇)
時(shí)間:2023-11-08 08:05:20     小編:ZS文王

教育是培養(yǎng)人才、傳承文明的重要途徑,但如何進(jìn)行優(yōu)質(zhì)教育是我們所需要思考的??偨Y(jié)時(shí)要注意哪些寫作技巧和提煉重點(diǎn)的方法?通過閱讀范文,你可以對總結(jié)寫作的結(jié)構(gòu)和風(fēng)格有更深入的了解。

業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇一

“愛黨愛國愛人民”、“好學(xué)多問肯鉆研”。昨天,教育部發(fā)布了新版《中小學(xué)生守則(2021年修訂)》。教育界人士普遍反映,新版《中小學(xué)生守則》既“高大上”,又“接地氣”。

記者在教育部網(wǎng)站上看到,新版《守則》一共有9條近300字,涵蓋了學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展的基本要求。守則第一條為“愛黨愛國愛人民”,具體為“了解國情,珍視國家榮譽(yù),熱愛祖國,熱愛人民,熱愛中國共產(chǎn)黨”?!斑@一條很重要,可以說是底線,‘愛黨愛國愛人民’就是要從小開始、從孩子做起。”南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院小學(xué)教育專業(yè)大學(xué)生楊雨航為之點(diǎn)贊。

“內(nèi)容具體好記憶,時(shí)代特色更鮮明,關(guān)愛生命更具體。”從教32年的南京中華中學(xué)高二(12)班語文高級教師李玲,看完新版《守則》后如是總結(jié)“讀后感”。據(jù)了解,1991年,《中學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》發(fā)布。2004年《小學(xué)生守則》、《中學(xué)生守則》合并補(bǔ)充為《中小學(xué)生守則》。2012年,教育部啟動修訂工作,將《小學(xué)生守則》、《中學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》三者合而為一,形成了新的《中小學(xué)生守則》,即把2000多字70條規(guī)范濃縮成近300字的9大準(zhǔn)則,并于2014年公開征求意見。

“新增內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn),時(shí)代特色很鮮明?!崩盍峤庾x舉例說,如“文明綠色上網(wǎng)、低碳環(huán)保生活、學(xué)會合作共處”等,充分體現(xiàn)了近十年社會發(fā)展要求?!半S著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,學(xué)生‘觸網(wǎng)’是文化發(fā)展的必然,然而在網(wǎng)絡(luò)管理尚未完全成熟的情況下,引導(dǎo)學(xué)生文明綠色上網(wǎng)就成為非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容,對于學(xué)生上網(wǎng)應(yīng)‘導(dǎo)’而非‘禁’,《守則》充分體現(xiàn)了‘導(dǎo)’的特點(diǎn)?!?/p>

“新舊《守則》都體現(xiàn)了對生命的關(guān)愛,但新《守則》具體到‘紅燈停綠燈行,防溺水不玩火,會自護(hù)懂求救,堅(jiān)決遠(yuǎn)離毒品’,比籠統(tǒng)的‘注意安全’更能讓學(xué)生明白什么是安全。還有,‘會自護(hù)懂求救’讓我們看到了‘見義智為’的內(nèi)涵,充分體現(xiàn)了教育部對中小學(xué)生深切的人文關(guān)懷。說到底,中小學(xué)生都是孩子,我們并不需要他們在不會游泳的情況下救人,在力不能敵的情況下勇斗歹徒?!崩盍嵘钣懈杏|地說。

南京金陵中學(xué)仙林分校小學(xué)部三(8)班班主任李鑫鑫是一位年輕老師,在對比了新舊《守則》后,她感言新版《守則》可以讓孩子們更有“方向感”,也更“接地氣”,如要求孩子“養(yǎng)成閱讀習(xí)慣、自己事情自己做、主動分擔(dān)家務(wù)、熱心志愿服務(wù)、自覺禮讓排隊(duì)”等都和日常生活需要緊密相聯(lián)。

在點(diǎn)贊新版《守則》亮點(diǎn)的同時(shí),業(yè)內(nèi)人士也表示,新版《守則》也有提升空間。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士在比較了多國中小學(xué)生守則后指出,我們的新版《守則》在“生活化”、“口語化”等方面與一些發(fā)達(dá)國家的中小學(xué)生守則相比,還有差距。如美國小學(xué)生守則共有8條,包括“總是稱呼老師職位或尊姓;按時(shí)或稍提前到課堂;提問時(shí)舉手;可以在你的座位上與老師講話;所有作業(yè)必須是你自己完成;考試不許作弊”等。英國小學(xué)生守則有10條,包括“平安成長比成功更重要;背心、褲衩覆蓋的地方不許別人摸;不喝陌生人的飲料,不吃陌生人的糖果;遇到危險(xiǎn)可以打破玻璃,破壞家具;不保守壞人的秘密;壞人可以騙”等等?!跋啾容^而言,美、英兩國的小學(xué)生守則要求更實(shí)際、更具體,表述也更接近孩子的‘話語體系’?!?/p>

南京師范大學(xué)教科院副教授殷飛認(rèn)為,中小學(xué)生《守則》還是應(yīng)該進(jìn)行區(qū)分?!安煌挲g段的學(xué)生要求是不一樣的,小學(xué)應(yīng)該側(cè)重于教導(dǎo)一些孩子能接觸到的具象的東西,而中學(xué)生則需要開始涉及價(jià)值觀的引導(dǎo)。”殷飛表示,國家更應(yīng)該發(fā)布中小學(xué)生守則“大原則”,地方和學(xué)??梢砸虻刂埔颂岢龈嗅槍π缘囊?。

“希望家長們能夠積極配合《守則》落實(shí)?!崩铞析闻e例說,《守則》要求中小學(xué)生“主動分擔(dān)家務(wù)”,而根據(jù)以往情況看,影響學(xué)生“主動分擔(dān)家務(wù)”的往往是家長,理由幾乎都是“孩子們要看書,我們順手就做掉了,不要浪費(fèi)孩子時(shí)間”等。

業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇二

在剛剛結(jié)束的實(shí)習(xí)期間,我深深體驗(yàn)到了作為一名實(shí)習(xí)生的不易。這次的實(shí)習(xí)是在一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司,主要負(fù)責(zé)用戶研究的任務(wù)。實(shí)習(xí)期間,我不僅增長了知識,還鍛煉了自己的能力,更加明白了未來職業(yè)發(fā)展的方向。

在實(shí)習(xí)期間,我接觸到了各種不同的人和事,這讓我更加明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我也學(xué)會了如何有效溝通,如何在壓力下處理問題。同時(shí),我也更加明白了自己未來的職業(yè)規(guī)劃,我希望能成為一名數(shù)據(jù)分析師,幫助企業(yè)更好地理解用戶需求。

實(shí)習(xí)期間,我也面臨了一些挑戰(zhàn),比如時(shí)間管理,工作壓力等等。但通過這次實(shí)習(xí),我學(xué)會了如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn),比如通過制定合理的時(shí)間計(jì)劃,以及提高工作效率。這些經(jīng)驗(yàn)讓我更加明白,只有不斷學(xué)習(xí)和成長,才能應(yīng)對未來的職業(yè)挑戰(zhàn)。

這次實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐。我不僅增長了知識,還鍛煉了自己的能力。我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,學(xué)會了如何有效溝通,如何在壓力下處理問題。我更加明白了自己未來的職業(yè)規(guī)劃,我希望能成為一名數(shù)據(jù)分析師,幫助企業(yè)更好地理解用戶需求。我也明白了自己在學(xué)習(xí)和工作中需要克服的挑戰(zhàn),并學(xué)會了如何應(yīng)對。這次實(shí)習(xí)讓我更加自信,我相信自己有能力面對未來的職業(yè)挑戰(zhàn)。

業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇三

自從我在大學(xué)期間開始實(shí)習(xí),我就踏入了一個全新的世界,與課本中的理論知識相比,充滿了無數(shù)的新鮮和挑戰(zhàn)。而今,我回顧這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷,深深地感到,它不僅僅是給我?guī)韺I(yè)知識的一種途徑,更是一次社會實(shí)踐、人生閱歷的積累。

我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是一家位于市中心的律師事務(wù)所。在這里,我開始了我的職業(yè)生涯,我每天都要處理大量的法律文件,從合同的起草到文件的歸檔,每一項(xiàng)工作都讓我深入了解到法律實(shí)務(wù)的具體操作。

我最大的收獲之一是學(xué)會了如何有效地與團(tuán)隊(duì)合作。在律師事務(wù)所,每個團(tuán)隊(duì)成員都是一個緊密的團(tuán)隊(duì),每個人都扮演著重要的角色。我學(xué)會了如何有效地與同事溝通,如何共同解決問題,并且尊重和理解每個人的貢獻(xiàn)。

此外,我也收獲了寶貴的與人溝通的能力。無論是與同事的日常溝通,還是與客戶的服務(wù),良好的溝通技巧都是至關(guān)重要的。我學(xué)會了如何在緊張和壓力下保持冷靜,用清晰和準(zhǔn)確的語言傳達(dá)復(fù)雜的信息。

實(shí)習(xí)期間,我經(jīng)歷了一個案件的全程跟蹤處理。從案件的立案到最后的宣判,我全程參與,這讓我深刻地感受到了法律工作的重要性和嚴(yán)肅性。我明白了每一個案件背后,都是一個對公正和公平的追求。

我也體驗(yàn)到了工作的挑戰(zhàn)性。律師事務(wù)所的工作節(jié)奏很快,每天都有新的案件需要處理,新的法律問題需要解決。這讓我學(xué)會了如何在壓力下保持高效,如何持續(xù)地學(xué)習(xí)和提升自己。

這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷,讓我深刻地感受到了自己的成長和改變。我更加明白了理論知識和實(shí)踐操作的結(jié)合,更加明白了自己的學(xué)習(xí)和工作對社會和生活的貢獻(xiàn)。我更加堅(jiān)定了我對法律事業(yè)的熱愛和追求,也更加確定我想要成為什么樣的專業(yè)人士。

業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇四

在中華民族實(shí)現(xiàn)偉大復(fù)興的歷史征程中,各行各業(yè)都涌現(xiàn)出可歌可泣的英雄人物,他們舍小家為大家,輕利益重道義,譜寫了一曲曲感天動地的大愛壯歌。這其中就包括去年因公殉職的原湖北武漢市委常委、組織部部長楊漢軍。2017年8月9日,他倒在了自我的工作崗位上,2018年4月4日,中央組織部追授他“全國優(yōu)秀組織工作干部”的榮譽(yù)。

一個人,一種路;一生情,一股義。當(dāng)記者們來到楊漢軍同志的住處時(shí),發(fā)現(xiàn)他還住在上世紀(jì)90年代蓋的房子,墻體滲出水漬……他生前能夠說是不近人情,只要是親戚朋友的托請,他一概拒絕;逢年過節(jié)時(shí),他家的房門永遠(yuǎn)緊鎖著——不給別人求他違規(guī)辦事的機(jī)會。做干部,就要行得正,干得穩(wěn),說得實(shí),才會得到百姓的擁護(hù)。

通觀楊漢軍的事跡,他真正無愧于共產(chǎn)黨的干部!汲取別人的能量,設(shè)計(jì)自我的崗位。

我此刻是一名社區(qū)工作者,服務(wù)群眾也要學(xué)習(xí)他高貴的品質(zhì),扎扎實(shí)實(shí)地把工作做好,撲下身子與基層群眾打成一片,認(rèn)真傾聽他們的心聲,每一天都檢查、反省自我的工作,離組織的要求還有多遠(yuǎn)的距離。因?yàn)樯鐓^(qū)發(fā)展,關(guān)乎到民心凝聚的大問題,干部自我能夠以身作則,率先垂范,在很大程度上決定著工作質(zhì)量的高低。要敢于扮演黑臉,重點(diǎn)突破難題,善于頻出新招,矢志擔(dān)當(dāng)職責(zé)。要大興調(diào)查研究,借助勢頭發(fā)展,重視一線工作,做出崗位特色。

業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇五

在我們的職業(yè)生涯中,每當(dāng)完成一項(xiàng)工作或者經(jīng)歷一段工作期間,我們都會有一些收獲和體會。這些收獲和體會不僅可以幫助我們不斷成長和進(jìn)步,還可以給予我們更多的動力和信心。在我過去的工作中,我從中學(xué)到了很多寶貴的東西,并有一些深刻的心得體會。下面將分別從積累經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展技能、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)發(fā)展和生活平衡五個方面,詳細(xì)闡述我在工作中的收獲和心得。

首先,工作讓我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。無論是在工作中遇到的困難,還是在解決問題的過程中,我都能不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),逐步提升自己。我深刻認(rèn)識到,在工作中,經(jīng)驗(yàn)是最寶貴的財(cái)富。每一個錯過的機(jī)會、每一次失敗,都是我成長的催化劑。通過不斷嘗試并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),我逐漸摸索出適合自己的工作方法和處理問題的技巧。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)不僅為我解決當(dāng)前工作提供了幫助,也為我未來的職業(yè)道路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次,工作使我不斷發(fā)展了各種技能。在不同的工作崗位上,我接觸到了各種各樣的任務(wù)和挑戰(zhàn)。通過不斷的努力和學(xué)習(xí),我逐漸掌握了很多實(shí)用的技能。比如,通過繁忙的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),我提升了時(shí)間管理能力和任務(wù)協(xié)調(diào)能力;通過與不同背景的同事合作,我培養(yǎng)了良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這些技能的不斷發(fā)展,不僅使我在工作中更加得心應(yīng)手,也為我在職業(yè)發(fā)展中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三,工作教會了我團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在一個團(tuán)隊(duì)中,人們往往不會獨(dú)立工作,而是有著不同的角色和責(zé)任。通過與團(tuán)隊(duì)中的成員緊密合作,我學(xué)會了互相支持和信任。我明白了只有通過共同努力,才能取得更好的成果。在工作中,我始終堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)合作的力量,始終尊重每個成員的貢獻(xiàn),努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作效率。正是這種團(tuán)隊(duì)合作的精神,使得我在工作中取得了一系列的成功。

第四,工作讓我對職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。在我剛開始工作的時(shí)候,我對自己的職業(yè)發(fā)展方向迷茫不已。但隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累和工作內(nèi)容的豐富多樣,我逐漸意識到了自己的興趣和優(yōu)勢所在。通過不斷地思考和實(shí)踐,我明確了自己的職業(yè)目標(biāo),并制定了相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃。我相信,只有明確了自己的目標(biāo),并為之付諸行動,才能在職業(yè)生涯中不斷前進(jìn),走向成功。

最后,工作使我意識到生活平衡的重要性。在追求事業(yè)成功的同時(shí),我們不能忽視對身心健康的關(guān)注。工作過程中的壓力和工作量可能會給我們帶來一定的困擾,但是只有保持良好的生活平衡,才能讓我們更好地面對挑戰(zhàn)和壓力。通過合理安排工作和休息時(shí)間,我感受到了工作與生活之間的平衡帶來的幸福感。這讓我更加堅(jiān)定了通過工作實(shí)現(xiàn)自我的理念。

總之,工作收獲和心得體會無時(shí)無刻不在我們身邊。通過積累經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展技能、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)發(fā)展和生活平衡,我們可以不斷提升自己的能力和素質(zhì)。只有通過對工作的深入感悟和思考,我們才能不斷進(jìn)步,在職業(yè)生涯中取得更大的成功。我將繼續(xù)努力,不斷總結(jié)工作中的收獲,為自己的職業(yè)發(fā)展鋪就更廣闊的道路。

業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇六

這次3月5日至7日的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了關(guān)于群眾路線的系列重要講話精神,全省縣級以上黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中全會精神,全面深化改革專題研討班的精神,趙克志書記在息烽縣調(diào)研指導(dǎo)群眾路線教育實(shí)踐活動時(shí)的講話精神等,觀看了專題電影《蘇聯(lián)亡黨亡國20年祭》,進(jìn)行了專題討論發(fā)言,交流了學(xué)習(xí)體會。這次學(xué)習(xí),我認(rèn)為有以下收獲:

進(jìn)一步加深了對十八屆三中全會精神的理解,對全面深化改革有了更加清晰地認(rèn)識——可以概括為“三個更加明白”。一是明白了十八屆三中全會的主題是什么?即“全面深化改革”。二是明白了全面深化改革的“總目標(biāo)”是什么?即“完善和發(fā)展中國特色社會主義制度,推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”。三是明白了改革的正確方向,即“堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度”。

進(jìn)一步加深了對開展群眾路線教育實(shí)踐活動的理解,對如何抓好教育實(shí)踐活動有了更加清晰的認(rèn)識——也可以概括為“四個更加明白”。一是明白了開展教育實(shí)踐活動的背景,即為什么開展教育實(shí)踐活動。二是明白了教育實(shí)踐活動的主題和重點(diǎn)任務(wù)。主題即“為民務(wù)實(shí)清廉”,重點(diǎn)任務(wù)即堅(jiān)持主題不變,鏡頭不換,貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求,以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律堅(jiān)決反對“四風(fēng)”,堅(jiān)持對照理論理想、黨風(fēng)黨紀(jì)、民心民生、先輩先進(jìn)“四面鏡子”,以“補(bǔ)精神之鈣,除‘四風(fēng)’之害,去行為之垢,立為民之志”。三是明白了“方法步驟”。即抓好“學(xué)習(xí)教育、聽取意見,查擺問題、開展批評,整改落實(shí)、建章立制”三個環(huán)節(jié)的工作。四是明白了要堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)帶頭”。各級各部門黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成效如何,關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)重不重視,領(lǐng)導(dǎo)抓不抓,直接影響到整個單位的活動效果。全區(qū)各級各部門“一把手”要舍得花時(shí)間、花精力,認(rèn)真謀劃好,把握好整個活動每個環(huán)節(jié)的工作。通過學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動相關(guān)讀本,還明白了我們黨歷來高度重視黨風(fēng)作風(fēng)問題。

通過這次學(xué)習(xí),我相信大家的思想認(rèn)識都有了一個很大的提高。但是,學(xué)習(xí)是一個長期的任務(wù),僅靠一兩次集中學(xué)習(xí)是不夠的,要通過各種形式的學(xué)習(xí),增加更多的知識積累。學(xué)習(xí)主要靠“自覺”,主要靠堅(jiān)持,有了自覺和堅(jiān)持,就能養(yǎng)成讀書學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。光有讀書學(xué)習(xí)的好習(xí)慣還不行,還要有讀書學(xué)習(xí)的好方法,古人有“不動筆墨不看書”的說法。當(dāng)然,學(xué)習(xí)的方法很多,我認(rèn)為只要適合自己就好。從教育實(shí)踐活動的要求看,當(dāng)前,要把重點(diǎn)握好以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)方法。一是認(rèn)認(rèn)真真的學(xué),原原本本的學(xué)。尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)系列重要講話,認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定必讀的八本書。二是要緊扣時(shí)代主題學(xué)。十八屆三中全會的主題是全面深化改革。完善和發(fā)展社會主義制度,推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化,是每個黨員干部責(zé)無旁貸的主體,都需要立足崗位本職發(fā)揮作用。三是要樹立問題導(dǎo)向?qū)W。學(xué)習(xí)中要增強(qiáng)問題意識,多問幾個為什么,特別是對一些根本性問題,一定要真正搞清楚、弄明白。導(dǎo)向不清楚,沒有正確認(rèn)識,就可能會偏離正確的軌道。

業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇七

在我們的職業(yè)生涯中,工作不僅僅是為了賺錢,更重要的是學(xué)習(xí)和成長。我們每天都在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和技能,不斷挑戰(zhàn)自己的極限。工作收獲和心得體會是我們職業(yè)生涯中不可或缺的一部分,通過總結(jié)和反思,我們可以更好地提高自己的能力。接下來,我將分享我在工作中的收獲和心得體會。

首先,我的第一個收獲是學(xué)會了團(tuán)隊(duì)合作。在工作中,我們往往需要與不同背景和技能的人共同合作,完成各種任務(wù)和項(xiàng)目。通過與他人的合作,我學(xué)會了傾聽和理解別人的觀點(diǎn),學(xué)會了如何與他人共同協(xié)作,以達(dá)到共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率,還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作意識。我通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作,不斷學(xué)習(xí)和成長,不僅提高了自己的能力,也取得了更好的工作成果。

其次,我的第二個收獲是學(xué)會了解決問題。在工作中,我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn),需要快速、有效地解決。通過面對問題,我學(xué)會了分析問題的根源和原因,并找到解決問題的方法和措施。我發(fā)現(xiàn),在解決問題的過程中,溝通和反饋是非常重要的環(huán)節(jié)。我學(xué)會了與同事和上級進(jìn)行有效的溝通和交流,以獲得更多的幫助和支持。通過解決問題,我不僅提高了自己的解決問題的能力,也提升了自己的思考和判斷能力。

此外,我的第三個收獲是學(xué)會了管理時(shí)間。在工作中,時(shí)間通常是緊迫的,任務(wù)往往是繁重的。因此,學(xué)會管理時(shí)間是非常重要的。我學(xué)會了制定合理的工作計(jì)劃和安排,將任務(wù)劃分為可行的小目標(biāo),并按照計(jì)劃逐步完成。我還學(xué)會了區(qū)分重要和緊急的任務(wù),并根據(jù)任務(wù)的重要性和緊急性來優(yōu)先處理。通過合理地管理時(shí)間,我提高了工作效率,減少了工作壓力,更好地平衡了工作和生活。

最后,我的第四個收獲是學(xué)會了不斷學(xué)習(xí)和提升自己。在工作中,知識和技能在不斷更新和變化,所以我們不能停止學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)。我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度,通過不斷閱讀、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流,提升自己的專業(yè)知識和技能。我還積極參與各種項(xiàng)目和活動,與不同的人交流合作,拓寬自己的眼界。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己,我不僅能更好地適應(yīng)工作中的變化和挑戰(zhàn),也為自己的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總而言之,工作收獲和心得體會是我們職業(yè)生涯中的寶貴財(cái)富。通過團(tuán)隊(duì)合作、解決問題、管理時(shí)間和不斷學(xué)習(xí),我們可以不斷提高自己的能力,實(shí)現(xiàn)個人的目標(biāo)和職業(yè)發(fā)展。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,并不斷總結(jié)和反思,以實(shí)現(xiàn)更大的成就和收獲。

業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇八

在讀完《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》之后,這樣一個問題深深地敲擊著我的心坎。

雷鋒自幼失去親人,在舊社會,他的身心受到了強(qiáng)烈的折磨。當(dāng)革命成功后,他被黨撫養(yǎng)長大,從此,他立下了決心:為人民服務(wù),為黨服務(wù)。

我們來分析一下雷鋒這個人物。他誕生在舊社會,親身體會了社會黑暗面的可怕,黨給他的待遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)要好過曾經(jīng),這是肯定會讓他產(chǎn)生感恩之心,報(bào)效祖國的。打個比方,你在過馬路的時(shí)候突然摔倒,一輛汽車呼嘯而來,如果此時(shí)一個人救了你,今后你會怎么對待這個人?還有是雷鋒他很早就失去了親情,他長大了之后,能去孝敬誰?父親嗎?母親嗎?你第一時(shí)間想到的一個人應(yīng)該孝敬的名詞,他全都沒有。所以,他只有報(bào)答黨和人民,多做好事。由此可見,雷鋒這樣一個人,是被時(shí)代造就的。

但是,這樣的觀點(diǎn)是片面的。在那個舊社會,不止雷鋒一個孤兒,有千萬的人和他有一樣的遭遇,那千萬人也都被黨關(guān)懷過,可是到了如今,我們銘記的,卻只有雷鋒一個人。為什么?好,請閉上眼睛,在你的腦海中努力地勾勒出一個孤兒的形象。那個形象是什么樣的?我想,大多數(shù)人所畫出來的,都應(yīng)該是滿臉是淚,衣衫襤褸,目光空洞,神情落寞,自暴自棄的孩子吧?是啊,那千萬人中,大部分都成了這樣的人啊!雷鋒這樣一個獨(dú)特的個體,其實(shí)是很不容易的。

所以,雷鋒也是偉大的,他造就了一個新的時(shí)代。

從上面可以得出這樣一個結(jié)論,做什么樣的人,主要還是取決于自身。

雷鋒已經(jīng)不單單是個名字了,而是一種精神,一種力量。在這個新的時(shí)代中,涌現(xiàn)出了一些新的“雷鋒”,像阿里木,叢飛等人。當(dāng)然,還有一些人是沒有上電視上報(bào)紙的,這些人做了些小事,但是這些小事的精神力量是偉大的,還在不斷地感染著其他的人。

但是,“一些”畢竟不是“無數(shù)”,相對于中國接近14億的人口,實(shí)在是太少了。雷鋒精神停留在了這個新時(shí)代的表層,并未深入。我們還是看到小女孩倒在馬路上,周圍的街道邊站滿了人對她指指點(diǎn)點(diǎn),嘴里說著“嘖嘖嘖”,直到汽車駛過,生命消失,也只是引來了更多的人圍觀,沒有一個愿意出手相救;我們還是聽到《全球變冷》的歌詞中有這樣的一句“有人跌跌撞撞踩到我,沒說對不起、借過,表情無喜無悲的冷漠,是這座城市的符咒”??我經(jīng)常坐公交車,讓過座。我每次都會留意是否有人讓座給“老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者”,最終我得出這樣一個結(jié)果,我平均每坐七八次公交車,車上的人中,會有一兩個把座位讓出來。

雷鋒精神必須深入人民的心中,這也許是未來我們走向共產(chǎn)主義的瓶頸,但是我們必須克服它。我們要學(xué)習(xí)雷鋒,只有學(xué)習(xí)雷鋒,好人才能多起來,才能帶動身邊的人也變成好人,小女孩倒在馬路上時(shí),街邊或許就會有一個好人站出來幫助她;公交車上,或許就會少幾個站著的“老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者”;每一天,或許都是一期《感動中國》??在物質(zhì)條件上升的如今,需要一場精神的革命,每個人都是革命者,每個人都應(yīng)該行動起來,為了共產(chǎn)主義的到來不斷努力。

業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇九

自20xx年11月份,掛上督學(xué)證的那一刻起,我從事責(zé)任區(qū)督學(xué)工作已有兩年多時(shí)間。20xx年,我多次前往xx第二小學(xué)、xx路小學(xué)及及其xx分校開展督導(dǎo)工作,體會頗多。

我們區(qū)的責(zé)任區(qū)督學(xué)大多是退休的老教育工作者,他們對迎江教育身懷濃濃的情意,幾乎為教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)了一輩子。投身督學(xué)崗位以后,他們都愿意、也能夠?yàn)檫@項(xiàng)工作盡一份力,出一把勁。

建議區(qū)教育局以《督學(xué)行為準(zhǔn)則》為指南,進(jìn)一步完善相關(guān)機(jī)制,不斷增強(qiáng)督學(xué)的責(zé)任感和使命感,建立起督學(xué)的專業(yè)精神。

像我這樣的責(zé)任區(qū)督學(xué),都有自己的退休生活。

我的做法是現(xiàn)場督導(dǎo)和多方位了解相結(jié)合。主要體現(xiàn)在:一是配合區(qū)教育局的中心工作,開展定期、不定期現(xiàn)場到校督導(dǎo);二是通過瀏覽區(qū)教育局的主頁、微博等,了解學(xué)校的.最新動態(tài);三是通過電話和學(xué)校保持必要的聯(lián)系,關(guān)注學(xué)校重大事項(xiàng)的進(jìn)展。

業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十

一轉(zhuǎn)眼,我就從學(xué)校步入了農(nóng)行的工作崗位,首先面臨的是怎么做好新的業(yè)務(wù)、新的工作。,之前的所學(xué)到的知識都顯得派不上用場,遇到業(yè)務(wù)顯得有些局促與不安。而且,作為農(nóng)業(yè)銀行中一支被寄予厚望的青年軍中的一員,或多或少的承擔(dān)著來自各方面的壓力。但就是因?yàn)橛辛诉@種壓力,才迫使我有動力不斷客服困難,不斷前進(jìn)。

首先,加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2.嚴(yán)格按照總分行下發(fā)的關(guān)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理辦法、規(guī)章制度以及操作規(guī)程的要求實(shí)施業(yè)務(wù)。

3,向身邊的人學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)老員工的業(yè)務(wù)操作能力,解決協(xié)調(diào)問題的能力,與客戶的溝通能力。當(dāng)然學(xué)習(xí)的時(shí)候要取其精華去其糟粕,遇到與操作手冊相悖的要以制度要求為準(zhǔn)。

總之,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)是我們新人行大學(xué)生最大的優(yōu)勢,也要充分利用好這個優(yōu)勢,不斷地飽滿自己,爭取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,在新的工作崗位中起到中堅(jiān)力量的作用,并在我行開展的各項(xiàng)新型業(yè)務(wù)中起到先鋒帶頭作用。

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是與客戶聯(lián)系最緊密的部門,如何為客戶高效準(zhǔn)確的辦好每一筆業(yè)務(wù),對于一個合格的柜員來說是不可或缺的能力。這就要求我要迅速轉(zhuǎn)變角色由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?,行領(lǐng)導(dǎo)也高度關(guān)注我們這些大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變,通過組織培訓(xùn)班,讓我們掌握與客戶溝通的技巧、具備作為一名金融人所需要的職業(yè)素養(yǎng)。。

作為青年員工,我深刻感受到行領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷和重視。柜員“三基本”測試,合規(guī)文化學(xué)習(xí),網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程學(xué)習(xí)讓我們掌握了很多柜面操作技巧,讓我們迅速成長,并作為一名農(nóng)行人,我們要具備職業(yè)化的素養(yǎng),這樣才能更好的為客戶服務(wù),以專業(yè)化的服務(wù)贏得客戶。

在未來的工作中我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問題和不足,有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題,重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:。

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),通過各種渠道和機(jī)會不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,讓自己成為農(nóng)業(yè)銀行的中堅(jiān)力量。

2、不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實(shí)際,爭取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,努力適應(yīng)工作需要,培養(yǎng)多方面技能。

業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十一

_年前,懷著對未來生活的美好向往,懷著對工作的無限憧憬,我成為了一名_銀行的普通員工,從那天起,在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中,我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心,堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶,以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正,感受到了集體的溫暖和力量,并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評,銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。

我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo):嚴(yán)格要求自己,不斷努力提高自己的專業(yè)技能,不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面,親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù),成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締,理解了服務(wù)的,深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識,才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程,提高自身分析和處理問題的能力,不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平,從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念,增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度,從而贏得客戶的信任,進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言

微笑,是自信的一種表示,是無聲的語言,她傳遞著友好的信息,她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口,柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象,微笑是員工心靈的窗口,是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事,我沒有先天有利的條件,但我相信“相由心生”,只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力,才能把一顆真誠的心傳遞給客戶,用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑,來溫暖客戶的心靈,從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源,有了客戶才有我們的存在,服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命,所以無論工作壓力多大,還是工作多累,還是家有煩心事忙碌到深夜,都不能擺出一副不開心的臉色,因?yàn)檫@樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人,將會引起客戶的猜疑和不滿,無形中會把許多客戶拒之門外。

有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后,他告訴我們,他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù),相比之下_銀行的員工給他留下的印象最好,我真誠自然的微笑讓他備感親切,在_銀行有家的感覺,雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方,可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來我行辦理業(yè)務(wù),成為我行的忠實(shí)客戶。其實(shí)在每天的工作中,隨時(shí)隨地都面對著客戶審視的目光,就好象是每天都要面對“考官”,我做到了多少,也就意味著“考官”能給我打多少印象分,也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我,客戶對我的態(tài)度,實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子,不能去挑剔鏡子的不好,而是要更多地反省鏡子里的自己,哪里不夠好,哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事,但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準(zhǔn)備工作做充分外,微笑就是無堅(jiān)不摧的利器,保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,而且不僅僅是我自己微笑,更要讓我們的客戶微笑,這樣就能讓即使是初次到_銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切,在給別人帶來快樂的同時(shí),我自己也能從中得到快樂。

二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)

古語云:“工欲善其事,必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,嫻熟的操作技巧,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員,沒有從事過類工作,銀行工作對我來說是一片嶄新的天空,所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。

八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能,于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅(jiān)持“缺什么,補(bǔ)什么”的原則,我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高,就堅(jiān)持每天利用練十分鐘,二十分鐘,練打報(bào)紙、打書本,堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒有捷徑,只有做準(zhǔn)每一個微細(xì)的規(guī)范動作,進(jìn)行無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練,做到心、口、手合一,這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間,嚴(yán)格要求自己,養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神,才能練好技能。也只有把基本功練好,才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

三、知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然,服務(wù)有其更深刻的,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識,遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能,而知識是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

良好的專業(yè)知識來源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專注于將所學(xué)知識與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用,在工作中學(xué),在工作中提高,在工作中體會。抱著“博學(xué)、審問、慎思、明辯、篤行”的原則,做到在工作中多聽、多學(xué)、多做、多想。聽師傅、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎,注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),遇到難點(diǎn)和問題時(shí)立即向師傅請教,及時(shí)為客戶解決,做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做,有沒有更好的方法,這樣就會做細(xì)做精,越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平,在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理,做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場,家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來,不能體會到大額現(xiàn)金的不性,而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。

于是,我利用所學(xué)知識及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開取本票,異地支付可選擇異地電匯,方便又快捷,同時(shí)盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),提高服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶的需求??蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力,也是一種動力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí),并于_年順利拿到了會計(jì)專業(yè)本科學(xué)歷,用知識充實(shí)和武裝自己,為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十二

20__學(xué)年度,我校繼續(xù)鞏固“15市文明校園”建設(shè)成果,以“構(gòu)建和諧校園”為辦學(xué)目標(biāo)。以創(chuàng)建“灞橋區(qū)德育示范學(xué)?!睘楹诵模耘囵B(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn),以教育科研為先導(dǎo),堅(jiān)持在改革中發(fā)展,在發(fā)展中創(chuàng)新,凝聚全體師生的智能,激勵師生持續(xù)學(xué)習(xí),為全體師生“自主發(fā)展”搭建廣闊舞臺。經(jīng)過一年的努力,取得了可喜的成績?,F(xiàn)將一學(xué)年來學(xué)校精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下:

一、構(gòu)建和諧的校園人際關(guān)系

學(xué)校和諧發(fā)展的關(guān)鍵是人,校園中,領(lǐng)導(dǎo)班子的和諧是學(xué)校和諧發(fā)展關(guān)鍵中的關(guān)鍵。為此,我校把“能干事,干成事,共好事”作為班子建設(shè)的目標(biāo),堅(jiān)持每周召開行政例會,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),形成目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)向上的堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)班子人人樹立起“三個意識”:一是目標(biāo)意識。以總體目標(biāo)協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù),明確組織分工,每個成員找到自己在集體中的位置,使思想上“合心”,工作上“合力”,行動上“合拍”。二是協(xié)商意識。發(fā)揚(yáng)民主,清除化解各種誤會。三是激勵意識。班子每個成員都能發(fā)揮特長和優(yōu)勢,各負(fù)其責(zé),各顯其能,各展所長。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對待師生堅(jiān)持公正、公平原則,充分尊重、大膽信任并維護(hù)每個人的合法權(quán)益。領(lǐng)導(dǎo)之間、干群之間始終堅(jiān)持以發(fā)展為目標(biāo),同呼吸、共命運(yùn)、心連心,重實(shí)際、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效,團(tuán)結(jié)和諧求發(fā)展。如:大家最敏感又最關(guān)心的職稱評定、教師年度考核等問題,我們是在廣泛聽取群眾意見的基礎(chǔ)上,經(jīng)過班子形成共識后,交群眾評議、測評等多個程序才予以確定,真正做到任人唯賢。干群關(guān)系的和諧,使學(xué)校事業(yè)發(fā)展旺,師生心氣足,正氣蔚然成風(fēng)。

師生關(guān)系和諧是學(xué)校和諧發(fā)展的根本。我們組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》、《新義務(wù)教育法》、《小學(xué)德育綱要》、《15市中小學(xué)人身傷害事故與處理?xiàng)l例》等文件法規(guī),教育教師把為人師表、誨人不倦作為自己的職業(yè)守則,教師中逐步形成了以“養(yǎng)成教育”塑造人,以“愛心教育”溫暖人,以“行為教育”培育人,以“理想教育”鞭策人,以“挫折教育”訓(xùn)練人,以“賞識教育”激勵人,以“協(xié)作教育”團(tuán)結(jié)人,以“禮儀教育”親和人,以“責(zé)任教育”督促人的學(xué)校德育新理念。師生關(guān)系亦師亦友,教師善待學(xué)生、促膝談心、無償補(bǔ)習(xí)功課。從點(diǎn)滴關(guān)愛入手,尤其關(guān)注外地打工農(nóng)民工子弟、貧困學(xué)生、問題學(xué)生、單親學(xué)生,架設(shè)師生“連心橋”。如高雄剛老師經(jīng)常找學(xué)困生楊興等人深入交談,鼓勵其做人的勇氣及學(xué)習(xí)的信心;王院花老師多次為班級學(xué)生墊付醫(yī)藥費(fèi),一個個平凡的故事形成了一部學(xué)校師生關(guān)系和諧發(fā)展曲。

家校和諧能形成教育合力。對學(xué)生的教育應(yīng)是社會、家庭、學(xué)校的共同責(zé)任。我們通過調(diào)查分析,總結(jié)吸取教育學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把家校關(guān)系和諧發(fā)展作為學(xué)校教育的重要工作,加強(qiáng)了聯(lián)系。一是開辦家長學(xué)校每學(xué)期兩次。請知識水平較高、教育子女有方、說服力強(qiáng)的家長、校領(lǐng)導(dǎo)或教師辦講座,讓家長先受教育,懂得一些科學(xué)教子的常識。二是每月召開家長會一次。對學(xué)校工作、國家對義務(wù)教育階段貧困學(xué)生的扶持政策、學(xué)校對學(xué)生的要求以及學(xué)生在校的表現(xiàn),重點(diǎn)是進(jìn)步方面的情況進(jìn)行通報(bào),讓家長理解。三是落實(shí)班主任、任課教師每學(xué)期家訪不少于20次制度。教師與家長的溝通,增強(qiáng)了家長與老師的感情。家校關(guān)系的和諧,形成了家校教育的活力。

二、加強(qiáng)管理,建立和完善有關(guān)制度

1、行政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持輪值巡查,檢查督促執(zhí)行教學(xué)常規(guī)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正違規(guī)行為,及時(shí)解決問題。

2、行政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持下班級聽課,每學(xué)期的語、數(shù)、英、體等科教師的課要基本聽到,達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)。

3、堅(jiān)持組織教師每周政治學(xué)習(xí)1小時(shí),為教師訂閱政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)所需報(bào)刊。

4、堅(jiān)持抓好教師的考核評價(jià)工作。主要體現(xiàn)按班主任教育質(zhì)量,各教師教學(xué)質(zhì)量優(yōu)劣評分、評獎。

5、繼續(xù)抓好教師管理制度、措施的落實(shí)。如a、教師值日制度b、教師簽到登記制度c、教師家訪、家長會議制度d、每周一升國旗、班級國旗下講話培訓(xùn)制度。

三、加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育工作,形成文明校風(fēng)

(一)有效管理,認(rèn)真落實(shí)

學(xué)校始終突現(xiàn)德育工作首位的思想,將德育教育貫穿于學(xué)校教育教學(xué)的整個過程之中。繼續(xù)加強(qiáng)班級管理,少隊(duì)部堅(jiān)持貫徹班隊(duì)各類活動檢查評分細(xì)則,將班級管理納入規(guī)范化責(zé)任目標(biāo)管理,使工作做到有目的、有內(nèi)容、有實(shí)效、有記載。各班級按照期初制定的計(jì)劃認(rèn)真開展活動,做到有活動,有總結(jié)。

(二)進(jìn)行愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育。

我校愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育主要通過升旗儀式、紅領(lǐng)巾宣傳欄、紅領(lǐng)巾廣播站完成的。升旗儀式是對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育常見的一種形式。如何利用好這個契機(jī),真正讓學(xué)生從內(nèi)心深處受到教育,而不是走過場,少隊(duì)部的做法是程序不變、內(nèi)容更新。每周的升國旗由3—6年級各中隊(duì)輪換承擔(dān)。升降旗中隊(duì)服裝整潔統(tǒng)一,行進(jìn)中隊(duì)伍整齊劃一。國旗下講話由各中隊(duì)選拔優(yōu)秀隊(duì)員完成,演講內(nèi)容必須由大隊(duì)部審查。20__學(xué)年我們共舉行升降國旗儀式32次。通過各中隊(duì)的國旗下演講,同學(xué)們懂得了知識就是力量;我們從小學(xué)會創(chuàng)造;相信自己“我能行”;知道了勞動最光榮;時(shí)間重如金等。同時(shí),“升旗儀式”這一窗口讓學(xué)生開闊了視野,了解了社會與歷史,從小樹立崇高的理想,為振興祖國發(fā)奮學(xué)習(xí)。

在安全紀(jì)律及衛(wèi)生方面,學(xué)校大隊(duì)部利用“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗”對同學(xué)們的行為習(xí)慣進(jìn)行監(jiān)督,每天對各中隊(duì)的清潔、兩操紀(jì)律、隊(duì)員的紅領(lǐng)巾佩戴情況、隊(duì)員課間活動情況進(jìn)行評比、打分。值周中隊(duì)則利用清晨、課間和放學(xué)時(shí)間將校園打掃的干干凈凈,把校園的綠帶裝扮的漂漂亮亮,使每個隊(duì)員樹立了環(huán)保意識,得到了教師、學(xué)生、家長和社會的一致好評。

(三)、試行隊(duì)委崗位輪換活動

上學(xué)期,少隊(duì)部對隊(duì)委崗位進(jìn)行了輪換試行活動。競爭上崗、全員全程輪流擔(dān)任少先隊(duì)干部,充分體現(xiàn)了隊(duì)員是隊(duì)組織的主人,使更多的隊(duì)員得到了實(shí)踐鍛煉的機(jī)會,為大多數(shù)的隊(duì)員甚至每一個隊(duì)員提供了平等的光榮機(jī)會。讓優(yōu)越感強(qiáng)的少先隊(duì)干部看到了別人的閃光點(diǎn),認(rèn)識了自己的不足,進(jìn)而激勵、喚醒、鼓舞全體少先隊(duì)員都能在少先隊(duì)干部這一崗位上學(xué)習(xí)知識鍛煉能力,服務(wù)他人,健康成長。

(四)開展豐富多彩的教育活動。

圍繞“知榮辱、除陋習(xí)、樹新風(fēng)”主題教育活動。在學(xué)生中開展了一系列的德育教育專題活動。如:“八榮八恥記心間”歌詠比賽、創(chuàng)辦德育紅領(lǐng)巾小報(bào)、德育宣傳展版、“拒絕不良網(wǎng)吧”、“小學(xué)生家庭教育心理調(diào)查”、“一封感恩信”等活動。少隊(duì)部在每周的講話中加入了“特殊節(jié)日(如:感恩節(jié)、15事變、國恥日、國際和平日、偉人誕辰等)”教育內(nèi)容;注重對學(xué)生進(jìn)行安全教育及自護(hù)、自救知識教育。在第三屆青少年文學(xué)創(chuàng)作大賽中,我校上報(bào)的作品已被區(qū)送往省上參評。另外,我校還組織了學(xué)生參加了“信德杯”學(xué)生征文比賽、市中小學(xué)生書信比賽。在全校學(xué)生中開展了我校第五屆創(chuàng)衛(wèi)繪畫比賽和最美教室評比活動。各項(xiàng)德育教育活動的開展,陶冶了學(xué)生情操,提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。有4名學(xué)生分別獲區(qū)級“明辨榮恥、立志成材”等征文比賽一、二等獎。

四、以課題研究為引領(lǐng)、以校本教研為載體、以課堂教學(xué)為實(shí)驗(yàn)主渠道,深化課堂教學(xué)改革。

課堂教學(xué)是課程改革的重頭戲,我們重點(diǎn)圍繞“實(shí)踐、體驗(yàn)、創(chuàng)新、發(fā)展”的課改思路,進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革。

(一)著眼于全體學(xué)生整體素質(zhì)的提高,提高課堂教學(xué)效率、優(yōu)化學(xué)生認(rèn)知過程、消除課堂教學(xué)中的"高耗低效"現(xiàn)象。具體做法為:一是聚焦課堂,發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果不良的原因在于學(xué)生不能對學(xué)習(xí)資源投注足夠的熱情和興趣。提高效率的根本方法是進(jìn)行學(xué)習(xí)方式改革,順學(xué)而教,因材施教;二是確立教學(xué)的基本范式。即創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境,設(shè)疑導(dǎo)入新知;引導(dǎo)自主探索,誘導(dǎo)發(fā)現(xiàn)新知;組合學(xué)習(xí)資源,課外延伸學(xué)習(xí);聯(lián)系學(xué)生生活,拓展練習(xí)趣味;三是確立“好課”的基本標(biāo)準(zhǔn)。即教學(xué)理念正確,認(rèn)知的建構(gòu)過程科學(xué),能藝術(shù)性、創(chuàng)造性處理教材,教學(xué)手段新,學(xué)生學(xué)習(xí)的方法活;四是有計(jì)劃地安排青年教師進(jìn)行“三新課堂教學(xué)評優(yōu)”、教研組集體備課、行政管理人員聽推門課等活動;五是保證課前、課中和課后有足夠的學(xué)生活動空間。這些做法有力地推進(jìn)了學(xué)校課堂教學(xué)研究工作,提高了課堂教學(xué)效率。20__年度第一學(xué)期,我校的李娜、史曉華老師曾榮獲街道辦公開課教學(xué)比賽一等獎;20__年度第二學(xué)期,在教育辦的市級骨干教師課堂展示活動中,我校的劉絨利、李娜、張小建、羅伊娜等四名市級骨干教師面向全辦做了展示,受到了普遍好評。其中劉絨利老師還在全區(qū)的展示中獲思品學(xué)科一等獎。在教案展評中,我校的張小建老師獲全辦一等獎、史小華、田鴻娟、李娜獲二等獎。目前,全校40歲以下的中青年教師均能運(yùn)用多媒體進(jìn)行課堂教學(xué)。

(二)夯實(shí)教學(xué)常規(guī),抓住薄弱環(huán)節(jié)。教師把功夫下在平時(shí)。一是精心分層設(shè)計(jì)作業(yè),激發(fā)學(xué)生興趣,批改及時(shí)、認(rèn)真,尤其提高了高年級作文的講評批改質(zhì)量;二是擠時(shí)間落實(shí)對學(xué)生的課內(nèi)外輔導(dǎo),堅(jiān)持"低起點(diǎn),小步子"的原則輔導(dǎo)學(xué)困生;三是教師堅(jiān)持寫"教學(xué)反思",在反思中追求自我超越;四是提倡以班級為單位組織單元檢測,及時(shí)反饋。20__學(xué)年,我校每次期末檢測語、數(shù)、英合格率、優(yōu)秀率、平均成績均超過部頒標(biāo)準(zhǔn)。上學(xué)期,在街道教育辦組織的四年級抽考中,我校成績名列第二,英語排名第一。

(三)提高課題研究質(zhì)量,帶動校本教研開展,促進(jìn)教師的專業(yè)化進(jìn)程。我們以課題研究統(tǒng)領(lǐng)課改教研全局工作,在課改工作中體現(xiàn)校本特色,逐步實(shí)現(xiàn)課題研究與日常教學(xué)一體化的格局。具體是:

(1)、以區(qū)級課題“新課程背景下轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式的實(shí)踐與研究”為突破,創(chuàng)設(shè)研究氛圍,拉動校本教研的開展。學(xué)校成立了區(qū)級課題研究領(lǐng)導(dǎo)小組,有研究方案、研究記錄,每月定期活動一次。

(2)、引導(dǎo)教師在扎實(shí)研究中轉(zhuǎn)變教學(xué)理念,帶動學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式。每位教師有課改工作記錄,記錄教學(xué)中存在的問題、積累的經(jīng)驗(yàn),以便在校本教研活動中進(jìn)行交流、切磋,從而逐步轉(zhuǎn)變教學(xué)理念,帶動學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式。

(3)、開發(fā)出以“安全”為主題的校本課程體系,它符合我校的實(shí)際需要,具有較大的學(xué)習(xí)價(jià)值,推動了我校和諧校園文化的發(fā)展。

(4)、加強(qiáng)調(diào)查研究,調(diào)整研究思路。課題研究兩年來,我們對教師的教學(xué)方式及學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣分階段進(jìn)行了兩次調(diào)查,及時(shí)調(diào)整研究思路,取得了可喜的成績。二00六年十二月份,我們在區(qū)教研室立項(xiàng)的規(guī)劃課題《新課程背景下學(xué)生學(xué)習(xí)方式變革的實(shí)踐與研究》終于結(jié)題,并報(bào)送區(qū)進(jìn)校進(jìn)行最終成果鑒定。課題資料匯集成一部近十一萬字的研究成果集,我們終于初步摸索出了一條“以課題研究為引領(lǐng)、以校本教研為載體、以課堂教學(xué)為實(shí)驗(yàn)主渠道”的基層學(xué)校教育科研之路。今年我們有3篇論文被推薦至國家教科所參評,11篇論文分別獲省教科所論文評比一、二、三等獎,一項(xiàng)教具制作獲中國科學(xué)院教育科研成果三等獎。

五、創(chuàng)建“平安校園”,創(chuàng)造良好育人環(huán)境。

學(xué)校切實(shí)加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理,提高教師和學(xué)生的安全意識,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針;在學(xué)生中廣泛開展“平安校園創(chuàng)建”活動,為廣大師生創(chuàng)造良好的教書育人環(huán)境,為維護(hù)社會穩(wěn)定作出新的貢獻(xiàn)。

1、充分利用國旗下講話、教師會、班隊(duì)會、分發(fā)告家長書等形式以及學(xué)校宣傳欄、板報(bào)等教育設(shè)施功能,積極開展學(xué)校安全教育工作,使廣大師生進(jìn)一步加深了對做好學(xué)校安全工作意義的認(rèn)識,了解了安全工作的基本常識以及自護(hù)自救常識。通過加強(qiáng)與村委會、派出所的聯(lián)系工作、形成了齊抓共管校園創(chuàng)安網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)了學(xué)校創(chuàng)安工作的有效開展。20x學(xué)年學(xué)校沒有任何重大案件及安全事故的發(fā)生,真正為保證我校正常的教學(xué)秩序創(chuàng)造了良好的條件。

2、堅(jiān)持期初,期中和期末三次對校舍、教育教學(xué)設(shè)施,設(shè)備進(jìn)行全面檢查,以杜絕各種意外事故的發(fā)生,強(qiáng)化平時(shí)常規(guī)的檢查工作和巡視制度,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)整改。

3、完善學(xué)校內(nèi)部安全管理制度,堅(jiān)持門衛(wèi)值班、教師值班、節(jié)假日值班以及校領(lǐng)導(dǎo)課間巡視制度,確保在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

4、堅(jiān)持在全體學(xué)生中進(jìn)行交通、游泳、用電、用火、飲食衛(wèi)生、預(yù)防疾病、自衛(wèi)自救等教育,預(yù)防突發(fā)事故的發(fā)生,不斷提高廣大師生的安全防范意識和自我保護(hù)能力。

業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十三

根據(jù)公司的安排、在人力資源部的精心組織下,4月29日,“成功經(jīng)理人培訓(xùn)教程”在二樓會議室舉行。主講的是最受職業(yè)經(jīng)理人推崇的首席講師余世維博士。隨著現(xiàn)代競爭的日益激烈,要贏得競爭,就要提高自身競爭力,而提高自身競爭力要靠軟件,也就是靠企業(yè)管理人員的意識和管理觀念、管理技巧的提升。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)余博士的講座,感到收獲很大。

一、余博士在講座中闡明了這樣一個道理:管理不等于比賽誰的愛最多,不能濫當(dāng)好人。一個主管應(yīng)當(dāng)做的是:糾正你的部下,讓你的組織節(jié)約,建立有效的管理體系,讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的井井有條,即使自己暫時(shí)沒在崗位,也不會有事,這才是高明的主管。

二、牢記“利潤是企業(yè)的命脈?!比绻狈麧?,即使有再好的產(chǎn)品,再好的企業(yè)形象,再好的員工,再完善的財(cái)務(wù)制度,都無法阻擋企業(yè)衰敗的命運(yùn),做為一名主管,應(yīng)該時(shí)刻把公司的利潤放在第一位,應(yīng)該不停思考如何才能實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。

三、面對激烈的競爭形勢我們的企業(yè)必須加倍努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,去開拓、去創(chuàng)新、去發(fā)展、創(chuàng)新離不開學(xué)習(xí),發(fā)展離不開創(chuàng)新,我們要么選擇學(xué)習(xí),要么選擇落伍。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,不僅是一項(xiàng)緊迫的任務(wù),也是我們每一個人的重要職責(zé),也許我們不能預(yù)測未來,但我們必須學(xué)會學(xué)習(xí)。這樣面對一個新情況新變化,我們才能找到創(chuàng)新的途徑。在變幻多端的市場中,只有勇于尋找,才能發(fā)現(xiàn)下一塊奶酪,市場的競爭永遠(yuǎn)充滿著不確定性,今天你還在笑傲江湖,明天也許競爭對手就會走在我們前面,變才是根本,變才是出路。世界上就不存在沒有危機(jī)的企業(yè)。失敗并不可怕,關(guān)鍵是跌倒了能夠爬起來,繼續(xù)前進(jìn),才能達(dá)到自我超越的頂峰。

總之,在同一規(guī)則共享市場的今天,企業(yè)的經(jīng)營管理者——職業(yè)經(jīng)理人將面臨越來越嚴(yán)酷的挑戰(zhàn),無論是已經(jīng)取得不菲業(yè)績的成功經(jīng)理人,還是剛步入管理崗位的主管,都會碰到一些問題或困惑。這次培訓(xùn)將幫助我公司管理人員塑造成功心態(tài),培養(yǎng)職業(yè)技能,較全面地提高管理人員的綜合素質(zhì),使管理人員自身得到提升的同時(shí),改善公司的管理水平,提高公司的競爭力,從而使公司的各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十四

隨著年底的臨近,各種展會紛至沓來,公司也應(yīng)邀參加了“東盟博覽會”、“2011全國秋季糖酒會”、“2011西部國際博覽會”以及即將舉辦的“山東濟(jì)南糖酒會”等展覽盛會。本人參加后略有心得,希望與各位同事共享。一,展前的準(zhǔn)備:精心策劃。

首先承辦人員接到公司的參展通知時(shí),就開始準(zhǔn)備本次參展的前期工作。首先就是參展樣品與各種資料的準(zhǔn)備。

1.樣品,樣品必須經(jīng)過全面的檢驗(yàn),如:產(chǎn)品規(guī)格、包裝、類型,試吃品質(zhì)量及口感等。2.企業(yè)畫冊、產(chǎn)品畫冊、宣傳單頁、易拉寶或_展架、廣告光盤、展會背景畫面等廣宣物料。3.名片:每人200張,名片上打上展位號-客戶回頭可以更好的找到我們,也便于提醒客戶回去想得起來我們作為供應(yīng)商是何時(shí)何地接觸的。(供參考)。

4.備好客戶登記表,展會現(xiàn)場很多客戶沒有準(zhǔn)備或使用完名片,做好現(xiàn)場客戶資料登記尤為重要。

6.還有就是客戶的邀請展位確定下來后,其中很重要的一項(xiàng)工作就是遍發(fā)英雄帖,邀請客戶屆時(shí)參觀你的展位。邀請函要注明展會的名稱,時(shí)間,公司的展位號,參展人員及聯(lián)系方式,順便也可附帶一下最新推出的產(chǎn)品。邀請的時(shí)間一般在展會前半個月左右。這樣做的好處有很多,首先,你告訴客戶你參展了,是在傳遞你有實(shí)力參展的信息;其次,參展商由被動的等客戶變成主動請客戶,效果更加明顯;再者,形象及產(chǎn)品的整體展示加上現(xiàn)場氛圍的感染,容易讓客戶當(dāng)場訂單產(chǎn)生實(shí)際簽約和付款。二,展中細(xì)節(jié):保持斗志,膽大心細(xì)。

參展前的各項(xiàng)細(xì)致的準(zhǔn)備都是為展會做鋪墊的,參展中與客戶的交流至關(guān)重要。細(xì)節(jié)決定成敗,在參展過程度需要注意一些細(xì)節(jié):

1.保持斗志:參展人員一定要注意自己在展會中的形象,站立迎賓,精神抖擻,良好的精神面貌不但體現(xiàn)了公司的活力和蓬勃向上的氛圍,更能向客戶展示自己的良好素養(yǎng)提升客戶與我們合作的信心。

2.膽大心細(xì):面對光顧展位的客戶,不要膽怯,要主動打招呼,觀迎進(jìn)來參觀。但是專業(yè)性的展會會有很多同行參展,所以對于與競爭對手的交流,要做到有所保留,但更需要互相的溝通交流,盡力從對方的言談中,了解到行業(yè)信息。做到知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。因此參展也是對同行進(jìn)行全方位了解和摸底的關(guān)鍵時(shí)刻。

3.客戶接待:了解對方是做什么渠道的。是流通還是做商超,代理了哪些產(chǎn)品、對公司什么產(chǎn)品感興趣。因?yàn)樵谡箷陂g來訪人員比較多,不會溝通很長時(shí)間。因此做有針對性的推薦和說出公司優(yōu)惠的政策吸引對方關(guān)注和留意。再留下對方詳細(xì)的聯(lián)系方式,若來訪人員不是主要負(fù)責(zé)人,請對方推薦并索取負(fù)責(zé)人或其領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方式,以便后續(xù)跟蹤聯(lián)系。4.資源收集:銷售人員信息渠道非常重要,因此在參展難得的機(jī)會中,建立后續(xù)行業(yè)信息來源的渠道。與媒體或客戶互留產(chǎn)品宣傳資料,索取樣本。起到資源互補(bǔ)共享的效果。5.謹(jǐn)防探子:展會上經(jīng)常會碰到同行中的探子,他們會扮作客戶來套我們的價(jià)格和我們的產(chǎn)品宣傳資料及技術(shù)甚至客戶資料,所以對此我們的參展人員要保持高度的警惕性。對于索取我們資料的人員,我們需要詳細(xì)詢問他的需求及他們公司情況,根據(jù)判斷來分析是否后續(xù)的進(jìn)一步接洽。

展后總結(jié):整理資料,及時(shí)跟進(jìn)。

參展結(jié)束,只能說工作只進(jìn)行一半,真正起作用的是展后及時(shí)跟進(jìn)。這時(shí)我們需要做到的是:1.客戶分類:根據(jù)展會上與客戶談判的過程及結(jié)果,將客戶分為正式客戶,潛在客戶,無效客戶。這里的正式客戶是指老客戶和現(xiàn)場簽約客戶。潛在客戶即指對我們的產(chǎn)品有明確的訂購意向,只需進(jìn)一步跟進(jìn),確定一些細(xì)節(jié)即可訂貨的客戶。無效客戶指僅在展會留下名片,沒有進(jìn)行過交流,且對方僅是收集一些資料的客戶。將展會期間的客戶記錄進(jìn)行梳理,與客戶對應(yīng)起來,再做進(jìn)一步的溝通接洽。

2.聯(lián)系客戶:展會結(jié)束后第一時(shí)間給所有潛在客戶進(jìn)行電話回訪,回訪中體現(xiàn)出參展時(shí)的溝通內(nèi)容,抓住客戶關(guān)心得問題和問題點(diǎn),進(jìn)行逐一解答。切忌超之過急引起客戶反感。對重點(diǎn)客戶要重點(diǎn)聯(lián)系,先聯(lián)系重點(diǎn)客戶,分清主次。

3.及時(shí)跟進(jìn):如果客戶對我們的產(chǎn)品及價(jià)格比較滿意,我們就引導(dǎo)他及時(shí)下訂單、簽約、付款。按照公司銷售程序,進(jìn)行初期合作。如果我們電話聯(lián)系后,客戶沒有反應(yīng),一個禮拜后再次或電話回訪詢問結(jié)果。以便我們確定此客戶的后續(xù)合作可能性。

業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十五

20__年即將過去,又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走,在過去的一年中,骨科在院部及大外科各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全院相關(guān)科室同仁的關(guān)心、支持下,經(jīng)過我們?nèi)w骨科人員的共同努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作下,較好的完成了院部交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:

首先骨科全體醫(yī)護(hù)人員積極開展各項(xiàng)工作,1-10月份骨科共收治各類骨科病人1865人,比上一年增加3.4%。出院病人1851人,比上一年增加2.8%。全年骨科開展各類手術(shù)857例,比上一年增加1.8%。本年度經(jīng)南京市專家評審胸腰椎骨折切開復(fù)位內(nèi)固定,全髖關(guān)節(jié)置換術(shù),踝關(guān)節(jié)骨折切開復(fù)位內(nèi)固定等11項(xiàng)四級骨科手術(shù),同年被南京市衛(wèi)生局評為市重點(diǎn)專科。積極開展各種新技術(shù)及新項(xiàng)目:如經(jīng)皮穿刺椎體成形術(shù)治療骨質(zhì)疏松型胸腰椎工作6例,gamma釘治療股骨粗隆間骨折19例,自體紅骨髓移植治療骨折延遲愈合3例,關(guān)節(jié)鏡下治療膝關(guān)節(jié)損傷13例。全髖關(guān)節(jié)置換26例。全膝關(guān)節(jié)置換5例。積極開展各類手外科手術(shù)30余例,其中一例拇指離斷傷經(jīng)吻合血管神經(jīng)成功,一例嚴(yán)重足背擠壓血管損傷經(jīng)吻合保全成功。全年骨科無一例重大醫(yī)療差錯,全年骨科發(fā)表各類論文5篇,其中核心期刊雜志2篇。

其次積極加強(qiáng)人才培養(yǎng)和建設(shè):201年骨科又招聘兩名骨科研究生,半脫產(chǎn)在讀博士一名。骨科碩士研究生總數(shù)達(dá)14名,占骨科醫(yī)師總?cè)藬?shù)的60.8%。全年有一名醫(yī)師晉升為主任醫(yī)師,2名晉升為主治醫(yī)師。骨科現(xiàn)有主任醫(yī)師3名,副主任醫(yī)師4名。全年送兩名醫(yī)師到南京各大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)半年和一年,同年安排骨科醫(yī)師18人次外出參加各種骨科短期學(xué)習(xí)班,積極組織骨科醫(yī)師外出到市級醫(yī)院觀摩手術(shù)及骨科讀片沙龍,全面提高骨科業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

第三全面加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)骨科個人。為了適應(yīng)人民群眾對人身健康日益增長的需求,全科定期組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)各級醫(yī)療文件各種醫(yī)療法規(guī),認(rèn)真學(xué)習(xí)院部文件和各種會議精神,加強(qiáng)全員素質(zhì)教育,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,規(guī)范醫(yī)療行為,特別是嚴(yán)格執(zhí)行抗菌素合理應(yīng)用規(guī)范,組織醫(yī)師學(xué)習(xí)并參加院部組織的考核。全年服務(wù)態(tài)度明顯改善,每月滿意度均達(dá)到98%以上,全年無一例惡性投訴,全年骨科收到表揚(yáng)信10封,錦旗5面。

第四加強(qiáng)骨科門診工作:全年骨科門診繼續(xù)實(shí)施全年無假日門診。每周一至周六每天開設(shè)兩個骨科診室,并每天安排一名骨科副主任醫(yī)師出診,切實(shí)加強(qiáng)骨科門診工作,并繼續(xù)實(shí)施網(wǎng)上事先預(yù)診工作,骨科門診在節(jié)假日全天開設(shè)一個門診從而方便了群眾就診。

第五為了響應(yīng)衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作的號召,在大家的共同努力下,此工作開展的有聲有色,基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理質(zhì)量明顯提高?!鞍驳阶o(hù)”已不再流于形式,而真正體現(xiàn)了內(nèi)涵,真正做到了護(hù)士人人有床管,病人人人有護(hù)管,有醫(yī)管,有的時(shí)候還交叉管,以前護(hù)士忙于治療忽視了健康宣教和功能鍛煉指導(dǎo),如今病人從入院到出院,責(zé)任護(hù)士全程指導(dǎo),后遺癥明顯減少,護(hù)患關(guān)系更融洽了,意見簿變成了贊揚(yáng)書,翻開意見簿一片贊許詞,我們也深受鼓舞,得到了病人的肯定是我們醫(yī)護(hù)工作者最大的榮幸。

第六存在的不足:工作中個別醫(yī)護(hù)人員還缺乏主動服務(wù)患者的意識,在患者多,工作忙的時(shí)候表現(xiàn)為服務(wù)態(tài)度不到位,和患者溝通缺乏技巧,不注意語氣、語調(diào)、表情及肢體動作,有些骨科門診病歷書寫不規(guī)范、交待不全面、不認(rèn)真,個別醫(yī)師門診仍有大處方現(xiàn)象,從而造成患者不滿意,到服務(wù)中心投訴,衛(wèi)生管理不到位。在今后的工作中需要克服這些不足,讓我們工作做的更好、更細(xì),讓患者更舒心、更滿意。

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