當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做總結(jié)??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí)。
一年工作總結(jié)開頭篇一
一、教學(xué)方面:
1、認真?zhèn)湔n:本學(xué)期我采用的是書面?zhèn)湔n的形式,按要求有單元教學(xué)目標(biāo)、教材分析,每一課也都有教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重難點、教學(xué)準(zhǔn)備和詳細的教學(xué)過程(學(xué)生、教師活動預(yù)設(shè))。
反思:在備課中,還沒有能夠做到對教材的充分理解和把握,對學(xué)生活動的預(yù)設(shè)考慮不夠周全,應(yīng)在備課之前增加對學(xué)生情況的分析,這樣才能在備課中更加全面和完善。
2、認真制定教學(xué)計劃:在對各年級的學(xué)生進行分析、對教材進行了解的基礎(chǔ)上,以《音樂課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù),制定出相應(yīng)的教學(xué)計劃。當(dāng)然教學(xué)計劃應(yīng)根據(jù)兒童身心發(fā)展的規(guī)律,結(jié)合孩子的實際情況,教學(xué)計劃應(yīng)該再詳細一點。
3、認真上課:注意培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣,如聽音樂起立問好、聽到相應(yīng)的音樂保持安靜。按照備課的準(zhǔn)備實施教學(xué)活動,完成教學(xué)目標(biāo),本學(xué)期期末,多數(shù)同學(xué)能達到優(yōu)秀。
反思:在課堂教學(xué)中,雖然有預(yù)先制定的教學(xué)目標(biāo)和詳細的過程,但是,學(xué)生的回答不可能完全按照老師的意愿進行,這給教師提出了新的要求,要及時、靈活的對學(xué)生的回答做出有效評價,這是我在今后的教學(xué)中要改進的地方;另外,在制定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)重難點上,要結(jié)合學(xué)生實際情況,不能過難或者過于簡單,除了活躍課堂氣氛外,要讓學(xué)生真正地參與到音樂活動中來,讓學(xué)生對音樂產(chǎn)生、保持濃厚的興趣……這些都是我在今后的工作應(yīng)該努力和改進的地方。
4、認真考核:按照《——xx年學(xué)年度上期期末檢測方案》對學(xué)生進行考核。
反思:在制定方案中,有些可能還不夠完善,檢測、評價的方式較單一,不利于孩子音樂素質(zhì)的全面提高,這是我在今后的工作中還應(yīng)該思考和努力的地方。
5、課后反思:本學(xué)期,由于跨校區(qū)上課,聽、評課的效率不高,聽課的次數(shù)較少,反思不夠深刻和具體。在提高自身教學(xué)能力上,做的還不夠,特別是教學(xué)隨筆,沒能及時地記錄下來,對自己進行總結(jié),在教學(xué)工作中留下遺憾。
總的說來,本學(xué)期,在教學(xué)工作中我做的還不夠,作為一名年輕教師,很多地方還需要提高,應(yīng)該虛心向其他教師請教學(xué)習(xí),多參與聽、評課的活動,努力使自己的課堂教學(xué)更為成熟,對學(xué)生和教材的理解、把握得到進一步提高。
二、教育工作
本學(xué)期,我擔(dān)任一年級三、四班及三年級的音樂教學(xué),開學(xué)初參加了學(xué)校組織的家長開放課,并且取得了家長的好評。在慶“六、一”的活動中,編排了腰鼓隊的表演和三年級的口風(fēng)琴表演。并且參加了全縣小學(xué)音樂課堂教學(xué)設(shè)計大賽,在我的精心準(zhǔn)備下,這節(jié)口風(fēng)琴課《歡樂頌》身受同學(xué)們的歡迎,在這節(jié)課中同學(xué)們不僅學(xué)會吹奏樂曲,而且還認識了大音樂家貝多芬,了解了他的一生及他的作品。本學(xué)期的活動很多,但是我還的秉著以學(xué)生為本的宗旨,抓好課堂教學(xué),使學(xué)生在期末的考試中取得優(yōu)異的成績。
三、特色工作
本學(xué)期,我參與編排了縣藝術(shù)節(jié)選拔表演的節(jié)目《加油歌》,雖然結(jié)果代定,但是我們的付出受到了好評。
我希望在今后的工作中,能夠與不同學(xué)科的老師進行交流合作,能向他們好好地學(xué)習(xí),以提高自己各個方面的視野和能力,加快自己的成長和進步
一年工作總結(jié)開頭篇二
在忙忙碌碌中我們的學(xué)期也接近尾聲,回顧這一學(xué)期自己的工作,真是有喜又有憂。幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的、細小的,但我熱愛我的職業(yè)。在工作中,我對每一件事情都認真負責(zé),現(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下:
一、政治思想方面
我熱愛祖國、熱愛教師職業(yè),用社會主義道德規(guī)范約束自己的行為,努力培養(yǎng)高尚的人格和道德情操。認真做到熱愛幼兒,勤奮工作,不遲到、不早退,樹立良好的教師形象。熱心于幼兒園組織開展的各項活動并能參與其中。同班上的兩位老師共同協(xié)作搞好班級工作,與同事關(guān)系融洽。
二、教育教學(xué)方面
在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課,我備好每一節(jié)課。開展了一系列主題活動。通過各種活動了解幼兒原有的知識技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識可能遇到的困難,并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒,注重個別教育,使其保持相對穩(wěn)定性,同時激發(fā)幼兒的情感,使幼兒產(chǎn)生愉快的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛。積極的參加公開課和各種競賽活動。多看對業(yè)務(wù)有幫助的書籍,不斷擴寬知識面,為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。在教育教學(xué)活動中,為幼兒創(chuàng)設(shè)良的機會與條件,提供充足的操作材料。根據(jù)班上幼兒的年齡特征,充分調(diào)動各種感官感知事物,使之在參加活動的過程中,認知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中,注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經(jīng)驗,培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。認真填寫周、月計劃及各種表格,認真做好特殊兒童的個案記錄,做到有分析、有目標(biāo)、有記錄、有反饋。根據(jù)制定的活動目標(biāo),內(nèi)容與要求組織好教育教學(xué)活動的各環(huán)節(jié),保證好幼兒每天的游戲活動及戶外活動時間,提供幼兒活動材料,更好地培養(yǎng)幼兒的全面發(fā)展能力。
三、安全工作及家長工作方面
安全工作是最重要的工作之一,保障每一個幼兒的人身安全,是每一個教師的責(zé)任和職責(zé),為了讓家長放心,讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長,我教給了幼兒一些安全知識,強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物,不玩火、水、電,不從高處往下跳,不亂爬高處,不吃生人的東西,不跟生人走,發(fā)生危險時,會大聲呼救。嚴(yán)格晨檢制度,不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品,避免幼兒吃錯藥。加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理,加強幼兒日常生活的管理,做到了人到心到,謹防意外事故的發(fā)生。做好交接班工作,認真填寫交班內(nèi)容。
我充份利用了晨間和放學(xué)的時間跟家長交流,使家長了解自己孩子在園的情況。使用家園聯(lián)系冊、電話、家訪等多種形式進行訪問。這使我更了解幼兒在家的情況,使我能有針對性地開展幼兒的教學(xué)工作,而且還能促使我跟家長的相互理解,使關(guān)系更密切。讓家長參與到我的工作中。做好多數(shù)幼兒的家訪工作,隨時了解幼兒的發(fā)展?fàn)顩r,并制定了適宜的教育措施,并記錄家訪情況。更好地做到家園同步教育。與家長進行了密切溝通,向家長宣傳幼兒園保教任務(wù)和科學(xué)育兒知識,提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識,配合幼兒園做好保教工作。
總之本學(xué)期非常忙也非常累,收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅,也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識,努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法。對幼兒加強德育教育,加強幼兒常規(guī)教育,注重幼幼兒教師年終工作總結(jié)兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯(lián)系,實現(xiàn)家園同步。與班長老師團結(jié)協(xié)作,共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學(xué)活動中因材施教,因人施教,針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì),積極的參與各種競賽學(xué)習(xí)活動,力求把日后的工作做得更好!
一年工作總結(jié)開頭篇三
20__年是特別的一年,一場疫情使我們原本平靜的生活不再如往常那般美好。在全國疫情防控的關(guān)鍵時期,我們響應(yīng)國家的號召,特殊時期不開學(xué)。因此我們經(jīng)歷了一個漫長的假期,在這個假期當(dāng)中,在教科局政教領(lǐng)導(dǎo)的安排下,在全體教師尤其是班主任老師的大力配合下,政教處工作以線上方式有序的開展,大家盡職盡責(zé),腳踏實地,各方面工作均取得顯著效果?,F(xiàn)將半年來所做主要工作總結(jié)如下:
一、師德建設(shè)大大提高。
新型冠狀病毒疫情發(fā)生以來,我園深入貫徹關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神和黨中央國務(wù)院決策部署,把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要,最緊迫的工作,抓實抓好,強弱勢,重督導(dǎo),以有力的監(jiān)督保障執(zhí)行,牢牢守住校園疫情防控安全線,為打贏疫情防控的阻擊戰(zhàn)貢獻力量。
疫情就是命令,防控就是責(zé)任,全園教職工時刻關(guān)注國家的疫情,每天關(guān)注班里面幼兒的疫情,每天讓孩子們測量體溫匯報體溫,做到日監(jiān)測日匯報。
師德是教師之魂。本學(xué)期,政教處立足園本培訓(xùn)提高教師道德修養(yǎng),線上組織學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,提升教師思想境界;尤其強調(diào)特殊時期不能組織有償家教和有償補課,全體教師沒有一人越過紅線。
二、線上安排,線下家園配合,各種活動豐富多彩
天災(zāi)無情,人間有愛,愛是橋梁,我們隔離病毒,但不隔離愛。一年一度的“三·八”國際勞動婦女節(jié)到來了,為了激發(fā)寶貝們愛媽媽、奶奶、外婆的情感,培養(yǎng)幼兒感受親情,感受養(yǎng)育之恩,表達感恩的情感,讓幼兒參與到感恩活動中,從單向接受愛,到學(xué)著體會愛,進而初步表達愛,萌發(fā)從關(guān)心親人到關(guān)心他人的意識,我們讓小朋友和媽媽宅在家里,也過了一個別樣而有意義的節(jié)日!我園開啟了疫情期別樣的三八節(jié)活動!孩子們用自己的歌聲、行動表達著對媽媽的愛,通過這次感恩活動,使孩子了解到媽媽是如何關(guān)愛自己的引發(fā)了孩子愛媽媽尊敬媽媽的美好情感,懂得了要關(guān)心自己的媽媽,并愿意關(guān)心自己的媽媽,在家為媽媽做力所能及的事、不任意發(fā)脾氣。孩子們在體會愛、接受愛的同時更懂得了如何愛他人……
快樂閱讀,弘揚國學(xué)魅力是我們一直堅持在做的。疫情期間,為了讓更多的孩子愛上閱讀,更多的家長參與親子閱讀,更多的老師提升教育能力,在春暖花開的四月,伴隨著4月2日“中國兒童讀書日”、4月23日“世界讀書日”的到來,閱讀活動安排豐富多彩,各班老師根據(jù)班級幼兒的身心發(fā)展特點鼓勵家長在家精心創(chuàng)設(shè)溫馨的閱讀區(qū)的環(huán)境,在閱讀中提示幼兒學(xué)會正確、安靜地進行閱讀活動。而“一日一故事”和“經(jīng)典誦讀”活動,不僅鍛煉了孩子們的語言表達能力,更重要的是鍛煉了孩子們的膽量,培養(yǎng)了自信和勇氣,讓孩子在活動中收獲和成長。在活動中大朋友、小朋友都收獲滿滿。
書香滿溢,線上交流。今年特殊的時期,我們不得不遠離人群,但是書本依然陪伴著孩子,借助網(wǎng)絡(luò)平臺,將自己讀書的體會相互傳遞。在居家100多天的日子里,老師們用不一樣的陪伴伴隨著孩子們的成長。我們舉辦了班級空中讀書會,老師每天都會在群里分享讀書內(nèi)容、兒童詩歌、精彩故事等等,孩子們分享自己的閱讀小時光,隔著屏幕互動,我們的閱讀依舊持續(xù)。
植樹節(jié)到來之際,幼兒和家長利用家里塑料桶、花盆種植花卉、蒜苗,觀察大豆、綠豆的生長過程,既美化了環(huán)境,又增強了孩子的動手能力。
新冠肺炎阻擋了我們?nèi)ビ變簣@的腳步,卻阻擋不了我們熱愛祖國的熱情。孩子們每周一上午進行宅家升國旗活動,非常時期,愛國主義教育顯得更有意義。
今年特殊的六一,我們進行了別樣的慶祝方式,大家在屏幕前個性展示,每個孩子做了充分的準(zhǔn)備,展示自己的小才藝,隔著屏幕,我們依然感受到孩子的快樂、自信,小小的屏幕集聚著我們的快樂,聯(lián)動著班級里的小伙伴。家長真切的感言,是對我們工作的肯定,也是對孩子的期盼。
特殊的時光中,老師們在線上及時分享關(guān)于防疫的方法、小文章、抗議英雄故事,舒緩孩子們的情緒,讓孩子學(xué)會感恩,感恩國家的支持,英雄的付出,全民的配合。
全園教職工和家長300余人都簽訂了禁毒承諾書,做到遠離毒品,珍愛生命。
三、家長工作落到實處
教育不是單方面的。沒有家庭教育的學(xué)校教育和沒有學(xué)校教育的家庭教育都不可能完成教育人這項復(fù)雜而又艱巨的任務(wù)。對幼兒教育而言,幼兒園更需要家長的支持和配合。因此在疫情期間,我們更加重視家庭教育工作。
許久不能相見,老師牽掛每一位孩子,各班進行了線上家訪,隔空對話,與孩子聊天,詢問孩子的成長,傳遞老師的關(guān)愛。通過召開線上家長會,了解幼兒心理狀態(tài)、身體情況,學(xué)習(xí)與游戲需求,幼針對性的幫助幼兒與家長度過特殊時期。
班主任做好疫情防控指導(dǎo)。每天關(guān)注幼兒的體溫,做好家庭體溫監(jiān)測,選取有指導(dǎo)性的防疫知識指導(dǎo)家長做好防疫。做好心理疏導(dǎo)。及時傳達上級部門核對疫情防控工作的指示要求。
各班教師每周安排好活動,指導(dǎo)家長如何幫助幼兒學(xué)習(xí)、游戲與動手操作。孩子在家長的陪伴下進行了手工、閱讀、親子游戲,增加了親子互動的機會,提高了動手能力。
四、6月8日復(fù)學(xué)后,各班以幼兒養(yǎng)成教育為時機強化教育。以突出重點,其它兼顧的方式來有條不紊地實施。著重培養(yǎng)幼兒講文明懂禮貌,增強了幼兒的文明禮貌意識和社會交往能力。6月行為安全教育月,重點培養(yǎng)幼兒安全意識和自我保護能力。來園離園佩戴口罩,不到人員密集的地方,各班組織召開了“20__護苗綠書簽行動”的主題班會,讓孩子們讀優(yōu)秀圖書,看優(yōu)質(zhì)動畫。于此同時,不忘將幼兒生活衛(wèi)生習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)滲透于一日生活中的各環(huán)節(jié)、各細節(jié)中。
端午節(jié)到來之際,各班線上線下相結(jié)合做好安排,孩子在家親子實踐,感受傳統(tǒng)佳節(jié)的文化,認識粽葉、糯米、紅棗、葡萄干,看媽媽包粽子,有的卷袖嘗試,品嘗勞動成果,還戴五色花繩,涂粽子,彩泥做的粽子最美了。疫情特殊時期,大班孩子不能邀請爸爸媽媽參加畢業(yè)典禮,老師們竭盡所能創(chuàng)設(shè)條件,搭建簡易的舞臺,讓孩子盡情表演,電視里播放的是孩子們在園三年的照片,看到自己個子長高了,本領(lǐng)學(xué)的多了,由衷的說謝謝老師,孩子的一句句肺腑之言:“老師,我會想你的”,感動的老師熱淚盈眶。
班主任工作的好壞直接影響著幼兒園各方面工作的開展,也影響著幼兒的發(fā)展。政教處加強班主任工作,注重班主任培訓(xùn),激勵先進,帶動后進,規(guī)范班級管理。重新細化了班主任工作手冊的內(nèi)容,強調(diào)要高質(zhì)量的記錄總結(jié)一年來工作。
特殊時期,教師通過微信和家長聯(lián)系,讓家長及時了解幼兒在園活動狀況。對班級新聞、開展的活動及時透過網(wǎng)絡(luò)傳遞給每位家長,使網(wǎng)絡(luò)真正成為家長了解園所的窗口,架起了與老師、幼兒園溝通的橋梁。
我園始終將“家園聯(lián)系手冊”作為老師家長聯(lián)系的平臺,除了電訪之外,要求老師六月根據(jù)各個幼兒發(fā)展?fàn)顩r進行詳細記錄,讓家長及時了解孩子在園狀況,反饋孩子在家表現(xiàn),為有針對性地提出教育策略。家長們感受到教師工作的專業(yè)與敬業(yè)精神,家園合作更為和諧,有效促進幼兒向著健康的方向發(fā)展。
一年工作總結(jié)開頭篇四
時光消逝,新學(xué)期伊始,紀(jì)檢部又迎來了一個新的開始,在上學(xué)期紀(jì)檢部在系領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心和廣大同學(xué)的合作支持下,順利地完成了本職工作,也取得了廣大師生的一致贊同。
本學(xué)年度開始,紀(jì)檢部將在管理老師的指導(dǎo)和新一屆主席團的組織領(lǐng)導(dǎo)下開始新的工作。作為團總支學(xué)生會的重要組成部門,紀(jì)檢部將致力于加強紀(jì)律、學(xué)風(fēng)和日常管理工作努力為同學(xué)提供一個穩(wěn)定的學(xué)習(xí)環(huán)境,為學(xué)院管理和正常運行提供應(yīng)有的保障。
隨著紀(jì)檢部的工作和發(fā)展,同時依照我系的實際情況,為使紀(jì)檢部工作順利開展,具體的工作計劃如下:
1.九月份的招新,為使紀(jì)檢部日后工作的更加完善。紀(jì)檢部九月份將重點抓新委員的能力培養(yǎng),讓新委員盡快了解紀(jì)檢部,同時為新委員提供盡可能打的平臺,讓他們施展自己的才華。
與此同時,九月份將對全系召開各班級紀(jì)檢委員及班長會議,讓各班級了解我們團總支學(xué)生會紀(jì)檢部。了解我們的工作方式及性質(zhì)。
2.文明月優(yōu)秀班級評比活動
為了促進班級建設(shè)和班級的凝聚力和向心力、努力創(chuàng)造積極向上、勤奮好學(xué)、團結(jié)文明的良好班風(fēng),調(diào)動班主任的班干部的工作積極性,從而提高我系各班級的良好班風(fēng).學(xué)風(fēng)燈整體風(fēng)貌,將計劃舉行與十一月份舉辦,時間是一個月。
3.優(yōu)秀班集體流動錦旗的活動
為了我們調(diào)動每個班級的工作積極主動性,為了使每個班級班風(fēng),學(xué)風(fēng)得到一個良好的進步和改善。我們會對每個月的月評成果和平時班級紀(jì)律檢查情況,對優(yōu)秀班集體,發(fā)放流動錦旗。時間是每個月,10月份開始舉辦,這個活動會一直延續(xù)到明年。
另外,鑒于紀(jì)檢部之前的工作情況及為了紀(jì)檢部更好的發(fā)展,紀(jì)檢部將在新學(xué)期做到以下幾點:
1.繼續(xù)深化對各班考勤檢查力度,加大對晚自習(xí)的考勤,以及紀(jì)律情況的檢查力度,同時加強各班級的形象和走廊吸煙的檢查力度。
2.積極配合兄弟部門的工作。團總支學(xué)生會分部不分家,紀(jì)檢部在積極努力完成自己分內(nèi)工作的同時將加強與其他部門的溝通與合作,在各類活動中積極配合,共同為創(chuàng)造學(xué)院良好的秩序和氛圍努力,為同學(xué)服務(wù),為學(xué)院作出我們的貢獻,
3.致力于新委員的培養(yǎng),使紀(jì)檢部保持活力。新委員的加入使紀(jì)檢部增添了新鮮血液,而新委員的培養(yǎng)也將成為一個重點,紀(jì)檢部的工作由新的力量接管,因此,新委員的能力素質(zhì),將影響到紀(jì)檢部的發(fā)展。
4.加強內(nèi)部的溝通和了解強化團隊意識,紀(jì)檢部因為工作需要,人員也相對較多,為了方便工作的順利有序,紀(jì)檢部將增加召開會議次數(shù),總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提高工作效率,相互交流提出工作上的困難和問題,找出解決方案。
總之。新的學(xué)期,新的開始,紀(jì)檢部將在新學(xué)期盡職盡責(zé),同時不斷創(chuàng)新改進,牢記全心全意為同學(xué)服務(wù)的宗旨,堅持以“公平、公開、公正”的原則,以高昂的姿態(tài)和飽滿的精神開始新的征程。
一年工作總結(jié)開頭篇五
第一部分:工作綜述
即將過去,新的一年即將開始,回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司,管理處的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門大力支持配合下,充分調(diào)員工積極性,以安全管理工作為基礎(chǔ),杜絕消防事故隱患為切入點,加大對車場的管理力度,保障交通道路暢通,以業(yè)主無抱怨,服務(wù)無缺憾,管理無盲點!為工作標(biāo)準(zhǔn)。一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發(fā)事件2起。辦理二裝施工入場共計24起。重大節(jié)日消防安全檢查4次,消防宣傳日1次。消防聯(lián)動測試測試2次。糾正違章停車70余起。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力,今年我們在安全文明管理,提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績。但也存在不足,具體總結(jié)如下。
第二部分:部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況
(一)、內(nèi)部管理
1、部門崗位:共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計74人
2、人員調(diào)整:今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大,先后離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達59%,為了不影響部門工作正常和運行。在物業(yè)公司及管理處的領(lǐng)導(dǎo)幫助下,根據(jù)各專業(yè)人員特點,及時進行人員崗位調(diào)查,避免工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。
3、上半年針對外包公司車管人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識淡薄,形象較差,我部在上級的協(xié)助下,做道走出去請進來。對有資質(zhì)的外包單位進行選拔。對外包公司進行調(diào)查,從而提高外包車管員的服務(wù)意識,也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作,基本上得到客戶的認可。
4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的,及時制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn),建立的量化標(biāo)準(zhǔn),使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實。制定了全年常態(tài)工作,并細化做到了誰負責(zé),誰落實,誰跟進。對部門檔案進行整理,并做到目錄編冊,較好的完成了各項任務(wù)。
(二)、消防工作:
1、二裝入場施工管理:
大廈的入駐率不斷上升,加之租戶搬出。二裝施工共進場24家,我部對每一個施工單位的負責(zé)人在開工前,均要進行安全消防教育,施工現(xiàn)場加強管理,并及時發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。在檢查過程中,處理糾正施工現(xiàn)場吸煙,違章用電,用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起,杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。
2、安全檢查:
在重大節(jié)日前(五一十一春節(jié))我部門牽頭與客服部,保養(yǎng)部共同進行入室安全檢查,完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過程中,發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單,并跟進檢查落實整改情況。
3、設(shè)備維護保養(yǎng):
今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進行2次檢查和維修,更換封條和標(biāo)識,本著誰管理誰負責(zé)的原則。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成大廈公共區(qū)域,集團及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作,并對送檢合格滅火器全部進行編號,實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
本年中,中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點209個,全樓消防設(shè)備總數(shù)5076的4.1%已修復(fù)了153個,目前還有46個,占總數(shù)的0.8%。安防監(jiān)控設(shè)備5號監(jiān)控主機故障,造成7-10層無法錄像。6號監(jiān)控主機故障,造成11-13層共12個畫面無法播放錄像,9號主機錄像丟失嚴(yán)重。只能存儲3天。目前錄象存儲時間短,不符合xx市政府的要求。73電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋,不清晰,不穩(wěn)定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭,另外4號主機與分控主機不能聯(lián)網(wǎng)。對消防設(shè)備,安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下,配合保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作,及消防主機,安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修,維護工作。完成了大廈,所有消防設(shè)備的聯(lián)動測試工作,對測試發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)備及時得到了維修。但有此問題已解決。還有一些問題未解決。
4、人員調(diào)配及培訓(xùn)
今年中控室人員流動較大,流失率達到了90%及時與物業(yè)公司管理處領(lǐng)導(dǎo)溝通,采取外招與內(nèi)選的模式,從現(xiàn)有保安隊中挑出平時工作塌實,積極,以保安隊員進入中控室實習(xí),利用節(jié)假日大廈客戶較少的機會,對所有人員進行理論,實操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核,使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識,掌握中控設(shè)備的操作,持證上崗。上半年我們還定期的請國貿(mào)物業(yè)專業(yè)人員對中控室人員進行培訓(xùn),下半年部門進行2次技能培訓(xùn),1次考核,所有人員均達到值機員標(biāo)準(zhǔn)。
5、消防宣傳
11月9日在管理處領(lǐng)導(dǎo)的組織下,部門牽頭組織一次消防宣傳日活動,在大堂內(nèi)外懸掛了宣傳橫幅,畫報及播放了近幾年來全國發(fā)生重大火災(zāi)事故錄相。并給客戶發(fā)放1000份消防知識手冊,配合中關(guān)村街道防火辦制作橫幅3條,展板6塊。此次活動受到了廣大客戶的好評,取得良好效果。在11月27日給1809客戶進行消防知識培訓(xùn)得到客戶認可。
(三)、內(nèi)保工作
1、統(tǒng)一思想,提高認識,轉(zhuǎn)變觀念。
今年針對以往保安人員流動較大的情況,及時找準(zhǔn)問題分析原因,克服以往招聘易出現(xiàn)大部分是同鄉(xiāng),來時一塊來,走時一塊走這種避端方法。在物業(yè)公司及管理處綜合部配合下,采取各種渠道,通過登報紙,人才市場,網(wǎng)絡(luò)招聘等途徑進行人員選拔,經(jīng)過一段時間人員調(diào)整和篩選,現(xiàn)有的保安隊員基本上達到穩(wěn)定
2、加強培訓(xùn),提高整體形象和服務(wù)意識
我部根據(jù)每月保安工作中的重點問題,結(jié)合工作及時制定各種培訓(xùn)計劃,全年培訓(xùn)不少于90個課時,其中包括保安工作專業(yè)技能,專業(yè)知識12課時,隊列訓(xùn)練不少于68課時,保安進行禮儀禮貌工作全年不少于10課時,針對保安工作中的重點和難點,管理處專門從國貿(mào)物業(yè)聘請經(jīng)驗豐富的保安管理人員對我部保安員進行專業(yè)培訓(xùn),發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作,針對新入職的保安員對大廈環(huán)境工作流程等不熟悉,我們安排在大廈工作時間較長,平時表現(xiàn)較好的員工,對新隊員進行傳幫帶,使其盡快進入工作角色,能夠基本達到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn)。
3、建全各項制度,加大保安隊伍的管理
上半年根據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀,重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn),具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度,清銷假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責(zé),質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。做到了每月有檢查,有統(tǒng)計,有登記,有獎懲,有存檔。對存在問題的隊員及時談心,及時溝通,對履犯不改給予批評通報和辭退,做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對措施,根據(jù)各班保安值勤,處理突發(fā)事件的能力,落實制度,儀表儀容等進行總結(jié)講評,提出整改方案和具體要求。
為了盡可能改善保安生活居住條件,提供良好的生活及工作環(huán)境,為了做到栓心留人,在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠,通風(fēng)不好的情況下,及時向管理建議,得到了管理處的大力支持,改善居住條件,在生活上及時與員工餐廳溝通,在物價上漲的情況下,改善了員工的伙食,讓大家感到有家的溫暖。
4、加大對施工現(xiàn)場,外來人員的管理力度
采取人防和技防相結(jié)合的原則,加強保安巡視力度,利用安防監(jiān)控系統(tǒng),對大廈內(nèi)可疑人員進行監(jiān)控,全年共查獲外來推銷人員67人次,揀拾物品6起。糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電,用水,辦公時間內(nèi)噪音施工,異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大非辦公時間重大節(jié)日期間監(jiān)管力度,如元旦,五一,國慶,春節(jié)期間提出具體要求,加大對大廈的治安防范工作。通過保安日常巡視,全年共發(fā)現(xiàn)非辦公時間內(nèi),客戶單元門未鎖情況37起。在日常巡視中發(fā)現(xiàn)大廈跑冒滴漏現(xiàn)象21起,關(guān)窗防凍工作以來,給未關(guān)窗戶的客戶發(fā)隱患整改通知書237份。處理突發(fā)事件2起,如19層中國醫(yī)藥公司玻璃破碎事件,先后調(diào)動保安員40余人,在處理突發(fā)事件時保安員發(fā)揮了積極有效作用。
5、配合公安機關(guān),建立客戶檔案資料
配合公安機關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)工作,和治安防范工作,出動保安24人次,配合派出所執(zhí)行公務(wù)。配合派出所跟進大廈客戶檔案的建立及資料收取,共計9家客戶。對客戶能夠及時封存鑰匙,保存緊急聯(lián)系人姓名及電話。完成了海淀分局內(nèi)保處關(guān)于公共安全圖像信息系統(tǒng)報表工作和中關(guān)村街道防火辦,治安辦,安全協(xié)議書鑒定工作。
利用多種途徑及時發(fā)現(xiàn)客戶單位有隱患問題,采取走訪提示發(fā)文等方式。對客戶進行安全防范提示和宣講,此項工作重在平時。
6、鑰匙管理
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度,針對大廈入住客戶,不斷增多。我部將各部門辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進行分類存放,這樣有利各種鑰匙日常管理。
(四)、車場管理
車場管理工作一直是一個難點,保證道路暢通,停車有序,進出方便,文明服務(wù),是我們管理的主要內(nèi)容
1、摸索經(jīng)驗,隨著大廈客戶入住的增加,地面和地庫的停車位不夠的問題,一直是部門車場管理困惑問題,導(dǎo)致亂停亂放現(xiàn)象,部門及時采取措施,找標(biāo)志家具協(xié)調(diào)車位或讓客戶不離開車時,進車場排放整齊,經(jīng)過一段時間的努力,目前很少有發(fā)生客戶及來訪人員亂停車的現(xiàn)象,保證大廈范圍內(nèi)道路暢通。12月份共計收入大約49萬余元。
2、收費系統(tǒng):
一年來,收費系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)故障,如出雙卡、出卡不起桿、固定卡刷不上、網(wǎng)絡(luò)故障等。平均每月出現(xiàn)10余次,電腦死機、電機發(fā)熱等現(xiàn)象,影響收費系統(tǒng)的使用,給客戶車輛的進出帶來不便。同時給我部的管理也帶來很大的不便。如臨時卡丟失現(xiàn)象,存在人員管理和系統(tǒng)故障問題,針對此情況進行現(xiàn)場觀察、分析原因及時采取措施,找車管公司駐點負責(zé)人提出具體要求:1、南、北崗?fù)け仨毎才庞胸?zé)任心的人員幫助客戶取卡和傳卡,并提供給辦理固定卡的車牌號,要求大家熟記,并對個別不按照協(xié)議內(nèi)容使用固定卡的車輛,堅決制止,不聽勸阻的客戶,按照協(xié)議收回固定卡,通過一段時間的運行,取得了一定的效果。
11月份,針對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題,在管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下與保養(yǎng)部和維保廠家進行了一次問題分析研討會,確定解決方案,目前此問題得到基本解決,但有些問題仍沒有徹底改善,此項工作需要長期跟進處理。
3、外包管理:
針對外包車管人員整體素質(zhì)不高、服務(wù)意識淡薄、人員流動性較大等問題,我部有針對性的對車場管理人員提出要求,找外包公司領(lǐng)導(dǎo)談話,發(fā)備忘錄等形式,但沒有取得很好的效果。部門給物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)提出建議,部門與物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)一同努力,走出去、請進來,找有資質(zhì)的車管公司進行商談。最終確定保全公司,在月日之前,物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)及部門召開會議,研究交接方案和物品需求,會后部門及時部署,分工到人。對原有外包公司的物品進行清點登記,管理處領(lǐng)導(dǎo)支持和其他部門配合,對新入住的人員食宿、物資保障。圓滿完成外包車場看護交接工作。新的單位入住以來,部門和綜合部經(jīng)理、主管放棄節(jié)假日及時對所有人員進行專業(yè)知識、專業(yè)技能及禮節(jié)禮貌、儀容儀表的培訓(xùn)。但在日常工作中違紀(jì)問題、人員流動頻繁時有發(fā)生,部門針對出現(xiàn)的問題及時與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通并采取相應(yīng)措施,但對存在的重點問題一直沒有解決,在管理處領(lǐng)導(dǎo)幫助下與外包公司召開座談,研究解決問題辦法,加大管理力度,雙方達成一致定期召開協(xié)調(diào)會,取得一定的效果,車管員的整體形象和素質(zhì)有一定改變,基本上得到了客戶的認可。
4、自行車管理:
一年來,為大廈客戶辦理自行車牌460余輛,共計收取費用26590元,退費2842元,日常加強自行車場管理,做到車貼和車牌相符才能取車如有特殊情況報安保部。至今沒有發(fā)生一起車輛丟失案件,為大廈客戶提供了方便。
第三部分:存在的問題和整改措施:
1、保安隊伍不穩(wěn)定,人員流動頻繁
一年來,我部共招聘保安人員61人,因不適應(yīng)管理要求和個人原因先后有28人辭職,勸退8人,人員流失率達59%,面臨春節(jié)將至估計還有保安提出辭職申請,我部將針對此問題提前人員儲備,配合物業(yè)公司綜合部開辟招聘渠道。
2、缺少培訓(xùn)機制:
保安隊伍整體水平和管理力度有待提高,目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊,基層骨干力量缺乏,隊伍全方位管理力度不夠,隊員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精,缺乏解決處理問題的方式方法,缺乏自我約束意識,需要我部有待于加強力度,提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識。為配合次項工作,按照部門架構(gòu)論證結(jié)果,擬于,申請設(shè)置保安班長,加大管理力度。
3、客戶檔案的收取工作始終存在較大難度;內(nèi)保管理及對客情況的掌控有待加強。
這體現(xiàn)在客戶對安全管理和防范意識認識不夠,同時我部與客服部協(xié)調(diào)跟進工作尚有待加強,這涉及到溝通技巧、收取方式、宣傳力度、重點調(diào)動各單位人員對安全防范工作的重視,擬在各公司確定安全管理專職人員,建立大廈客戶安全防范和管理網(wǎng)絡(luò)機制,從而帶動各單位內(nèi)部安全管理機制的完善。
4、細節(jié)和量化管理:
反思一年的工作,我們認為總體的進步不能掩蓋我們的不足,最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。
5、部門對講機問題:
安保部現(xiàn)有對講機18部,使用3年有余,部分對講機已維修過,購買過6塊新電池,但大部對講機通訊存在問題,目前有4部對講機無法維修。所有電池基本用時較短,大概都在1-2小時內(nèi)都得更換,一旦有突發(fā)事件無法保障通訊暢通。
6、設(shè)備問題:
無論是消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、車場設(shè)備,一年來故障頻繁,嚴(yán)重影響對客服務(wù)的質(zhì)量,同時也影響大廈的聲譽,需要加大維修力度,同時增加培訓(xùn),提高員工使用操作技能。
第四部門:部門需要改進的工作及工作設(shè)想:
1、扎扎實實、一步一個腳印,力爭把存在的軟件問題解決掉,例如:培訓(xùn)問題,細節(jié)量化管理的問題,保安隊伍形象問題,保安內(nèi)務(wù)管理的問題。
2、加強全員的培訓(xùn),強化服務(wù)意識,提高服務(wù)水平,例如:處理問題解決問題的方式、方法,與客戶溝通的語言問題。
3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn),實施規(guī)范化管理。例如:檢查、督導(dǎo),加大日常管理力度,建立獎勵機制。
4、消防監(jiān)控存儲周期問題,存在問題較多,車場系統(tǒng)存在的問題,貨梯緊張,車場的停車位不夠使用。都需要跟進解決。
第五部分:對公司及管理處的意見和建議:
(一)、增加培訓(xùn)。
在管理處每名員工只在入職時接受過一次培訓(xùn),以后都由部門進行培訓(xùn),建議物業(yè)公司建立培訓(xùn)機制(如專業(yè)知識、工作規(guī)范、企業(yè)文化等)。
(二)、服務(wù)意識。
任何一家企業(yè)都是把客戶放在首位,由于管理上的某些規(guī)定,給我們在對客服務(wù)上造成了諸多不便,也給客戶造成了反感現(xiàn)象,建議適時調(diào)整電梯、車位等問題。
(三)、規(guī)范管理。
在日常的管理上,諸多管理人員,都是在憑著熱情、經(jīng)驗去開展工作,缺少一種規(guī)范的、統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn),建議制定更加規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。派駐檢察室年終工作總結(jié)土建個人年終工作總結(jié)社區(qū)年終工作總結(jié)
一年工作總結(jié)開頭篇六
在*局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體同志緊密協(xié)作,較好地完成了局領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一、注重學(xué)習(xí)實踐,提高自身素質(zhì)。
為了能更好地勝任審理工作,全體同志在平時非常注重政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。在日常政治學(xué)習(xí)中,緊跟形勢,注重學(xué)習(xí)江的“三個代表”重要思想,在黨的“xx大”召開期間,組織干部收看、學(xué)習(xí)作的“xx大”報告,領(lǐng)會其精神實質(zhì),牢記為人民服務(wù)是國家公務(wù)員的宗旨,并將之運用于指導(dǎo)稅收工作的實踐;同時我們利用一切可以利用的時間認真學(xué)習(xí)新頒布的稅收征管法及實施細則、《地方稅收法規(guī)匯編》,還利用網(wǎng)絡(luò)下載相關(guān)法律、稅收政策和與有關(guān)的操作規(guī)程,共同學(xué)習(xí),使提高干部素質(zhì)落實到具體的行動上。
為了學(xué)以致用,我們在日常審理案件時遇到政策業(yè)務(wù)問題總是提出來一起討論,及時翻閱有關(guān)的文件,做到“從實踐中來,到實踐中去”。遇到新情況新問題時,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源到有關(guān)稅務(wù)網(wǎng)站獲取相關(guān)信息,在業(yè)務(wù)理論上做到“與時俱進”,通過理論和實踐的反復(fù)學(xué)習(xí)不斷提高自身素質(zhì)和工作水平,同時還將學(xué)習(xí)的心得形成文字,今年共有8篇稅收調(diào)研文章分別在省、市稅務(wù)報刊雜志和我局內(nèi)部刊物《國稅信息》上發(fā)表,并對各檢查科在平時的中提出的各種業(yè)務(wù)問題作出答復(fù),促進了業(yè)務(wù)的正常開展。為了加強業(yè)務(wù)的指導(dǎo),做好查前培訓(xùn)工作,按照專項檢查工作安排,在員下戶檢查前,我們將金融企業(yè)相關(guān)的所得稅稅收政策進行了詳細的歸納、整理,編寫了《金融企業(yè)所得稅政策法規(guī)匯編》,為員下戶檢查做好了充分的前期準(zhǔn)備。
今年一年,三次派出人員分別參加能手培訓(xùn)、進出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及出口退稅業(yè)務(wù)培訓(xùn),還派出業(yè)務(wù)骨干參加省局組織的出口企業(yè)、煙草企業(yè)、電力企業(yè)檢查,均獲得省*局領(lǐng)導(dǎo)的肯定,通過學(xué)習(xí)和實踐,掌握了更加豐富全面的稅收業(yè)務(wù)知識,干部的理論和實踐水平又上了一個新的臺階,使朝著培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才的奮斗目標(biāo)又邁進了堅實的一步。
二、落實工作目標(biāo),制定考核辦法。
根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)要求,為了明確責(zé)任,加強管理,落實各項工作目標(biāo),進一步促進“一級”的規(guī)范運行,結(jié)合我局實際情況,我們草擬了《南昌市國稅*局目標(biāo)管理考核辦法》,從隊伍建設(shè)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、遵守紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、勤政廉政、調(diào)查研究、信息報道等幾個共性部分進行考核外,還結(jié)合辦公室、案源、檢查、審理及執(zhí)行各部門的各自工作特點入手進行分級考核、日常考核、不定期考核及年終考核。確定了40項考核項目,細化了考核目標(biāo),明確了考核計分標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定了考核方法及考核單位,對規(guī)范和促進全年各項工作的開展起到了積極的作用。
三、做好本職工作,嚴(yán)把案件審理。
今年全年,共對330余戶稅務(wù)案件進行了審理,組織召開了15次審理會,通過日常審理工作,退回各檢查科要求補充證據(jù)、材料或調(diào)查的案件88戶次,占整個案卷的28%;直接歸檔的案卷93戶,占全部案件的28.2%.在審理過程中,我們提交了近300余份《審理工作底稿》,審理之后形成了300余份《審理報告》,下發(fā)了《稅務(wù)處理決定書》、《稅務(wù)行政處罰事項告知書》及《稅務(wù)行政處罰決定書》共計近700份。
把好案件的質(zhì)量關(guān)是審理工作的核心,在審理每個案子時我們都要求要做到細致認真,高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求地做好本職工作,嚴(yán)格審查每個案子的證據(jù)是否充分,程序是否到位,所依據(jù)的法律法規(guī)是否確切,定性是否準(zhǔn)確。在審理過程,我們力求案卷無差率達100%,發(fā)現(xiàn)問題及時退回補正,有的案卷甚至多次退回。例如,在審理江西省石油供銷公司這個無稅案時,就發(fā)現(xiàn)缺少《稅務(wù)報告》以及未下達《稅務(wù)通知書》等問題。
對證據(jù)的審查有兩個比較典型的案例:一是對南昌聯(lián)眾科貿(mào)有限責(zé)任公司證據(jù)的審查,檢查過程中我們發(fā)現(xiàn)有遺漏之處,于是輔導(dǎo)員深入檢查,為國家挽回損失近2萬元;二是對南昌市青云譜廈杏三陽摩托車配件部偷稅案的審理,發(fā)現(xiàn)該個體工商戶提供虛假會計資料,企圖欺騙我*人員,致使*人員作出錯誤的判斷。我審理人員在對該戶的審理時,對每個可疑之處決不輕易放過,終于使企業(yè)弄虛作假的行為真相大白。
本著實事求是的原則,我們組織對南昌鐵路局機械廠進行了復(fù)查,通過復(fù)查,我們認為該廠從“應(yīng)付工資”中列支向職工發(fā)油29600元不應(yīng)調(diào)增應(yīng)納稅所得額,調(diào)減了員認定的應(yīng)補交企業(yè)所得稅9768元,準(zhǔn)確地執(zhí)行了稅法,維護了納稅人的合法權(quán)益。
通過對今年案件的審理及查擺會,我們感到普遍存在以下幾個方面的問題:1、報告制作不甚規(guī)范,具體表現(xiàn)在文句不暢,措詞不準(zhǔn),未全面反映情況,不按《工作規(guī)程》中的項目制作報告;2、征求意見稿下發(fā)后,企業(yè)反饋了意見,大部分員在形成報告時無調(diào)整說明;3、案卷必備資料短缺情況較多,送達回證無兩人以上簽名或是代簽名;4、案卷資料不夠嚴(yán)謹,有少部分工作底稿及取證資料未蓋企業(yè)公章,甚至于還出現(xiàn)了實施日期先于通知書日期的情況;5、與檢查內(nèi)容相關(guān)的期間未進一步落實;6、絕大多數(shù)未調(diào)取征管分局的征管資料,和征管脫節(jié),從而不能充分發(fā)揮以查促管的作用。7、存在以工作底稿代替證據(jù)使用的現(xiàn)象。
一年來,經(jīng)過全體同志的不懈努力,案卷的質(zhì)量比起上半年有了顯著的提高,重證據(jù)、講事實、依法辦事的意識在干部中已逐漸扎根,但是還應(yīng)進一步加強。實事求是地說,我們查辦案件的質(zhì)量還不是很理想,法律知識的欠缺,如真實、合法、有效證據(jù)的采集就目前情況而言,就是個薄弱環(huán)節(jié)。如果發(fā)生稅務(wù)行政訴訟,勝訴的幾率并不很高。要把每一個案子都辦成“鐵案”,仍需全體人員全面提高素質(zhì),尤其補充有關(guān)法律知識將是今后要長抓不懈的重要工作。
四、堅持依法治稅,推行陽光.
我局擬自20xx年開始在堅持依法治稅的同時實施“陽光”工程。為了配合“陽光”這個新生事物的正式實施,10月18日為全市保險公司及其下屬分理處負責(zé)人和財會人員舉辦了保險業(yè)及稅收相關(guān)法律、法規(guī)知識培訓(xùn),這是我局自“一級”成立以來首次派員外出講課,也是嘗試“陽光”的第一步。首開先河的反響很好,企業(yè)人員表示歡迎,認為這是在稅企之間架起了一座溝通的橋梁,在維護國家利益的同時,又能很好地保障納稅人的合法權(quán)益,是以具體行動實踐“三個代表”的真實體現(xiàn)。
五、做好重大案件的移送及聽證、復(fù)議工作。
全年共向市局重大案件審理委員會移送重大案件28起,協(xié)助市局法規(guī)科對這些涉稅金額在50萬元以上的重大案件進行審理。受理了江西椰島營銷有限公司等6戶企業(yè)的聽證申請,做好了聽證的前期準(zhǔn)備工作,由于企業(yè)要求撤回聽證請求,故未舉行聽證會。對申請復(fù)議的江西飛宇制藥有限公司組織了調(diào)查舉證,并及時回復(fù)了市局法規(guī)科。
六、規(guī)范管理,加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
為了理順*局與各縣區(qū)局、直屬單位的職責(zé),規(guī)范管理,加強協(xié)調(diào),提高工作效率和稅收執(zhí)法水平,我們草擬了《南昌市國稅局*局與各縣區(qū)局、直屬單位工作銜接的暫行辦法(試行)》,通過市局反復(fù)醞釀和討論,以正式文件下發(fā),從而更進一步加強了與各縣區(qū)局的協(xié)調(diào)與配合。
為了規(guī)范報告的制作,提高案件查處的質(zhì)量,我們翻閱了大量的文件和資料,編撰了《工作指南(之一)》,在4月份分發(fā)給6個*科,供員在辦案時借鑒?!吨改稀窂膱蟾姹仨毞从车氖畟€方面詳細地進行了解說,并將處罰的法律依據(jù)逐條進行了羅列,同時重申了稅務(wù)違法案件立案查處標(biāo)準(zhǔn)、案卷需附的資料及排列順序,為提高案件查處的質(zhì)量起到了積極的作用。
一年工作總結(jié)開頭篇七
我擔(dān)任五年級科學(xué)學(xué)科的教學(xué)工作。在教學(xué)工作中勤勤懇懇,認真負責(zé),全面實施素質(zhì)教育,更新教學(xué)理念,促進學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展,順利地完成各項教學(xué)工作任務(wù),取得了一定成績??茖W(xué)學(xué)科有其本身的特殊性,轉(zhuǎn)變育人觀念,進一步適應(yīng)新課程的要求,加強學(xué)科質(zhì)量意識,認真執(zhí)行教學(xué)常規(guī),提高教育教學(xué)質(zhì)量。全面提高學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)。因此,為總結(jié)經(jīng)驗,爭取更好的成績,現(xiàn)將本期的教學(xué)工作總結(jié)匯報如下:
一、做好課前準(zhǔn)備,備好課,認真鉆研教材
對教材的基本思想、基本概念,每句話、每個字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如,知道應(yīng)補充哪些資料,怎樣才能教好。 了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。 考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
二、組織好課堂教學(xué)
關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動學(xué)生的有意注意,使其保持相對穩(wěn)定性,同時,激發(fā)學(xué)生的情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服了以前重復(fù)的毛病,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,形式多樣,不拘泥于書面作業(yè),多種方式交替進行,減輕學(xué)生的負擔(dān),增加學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)的興趣。
三、要提高教學(xué)質(zhì)量
還要做好課后輔導(dǎo)工作,小學(xué)階段的學(xué)生愛動、好玩,缺乏自控能力,常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè),有的學(xué)生不能完成作業(yè),針對這種問題,就要抓好學(xué)生的思想教育,并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上,對后進生努力做到從友善開始,比如,握握他的手,摸摸他的頭,或幫助整理衣服。從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時,對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評學(xué)生之前,先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
四、不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
積極參與聽課、評課等教研組活動,虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長,補己之短,提高教學(xué)水平。學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)理論,并將學(xué)到的理論應(yīng)用到教學(xué)實踐之中,做到在學(xué)習(xí)中實踐,在實踐中反思,在反思中提高。 落實課堂教學(xué)40分鐘,努力提高課堂教學(xué)效率,課堂是我們永遠追求的目標(biāo),我認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課,及時批改作業(yè)、講評作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作,廣泛涉獵各種知識,形成比較完整的知識結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟,并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。五、培養(yǎng)多種興趣愛好,到圖書館博覽群書,不斷擴寬知識面,為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。
五、存在的問題及今后的努力方向。
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)科實踐學(xué)發(fā)展觀,以學(xué)生為本,教書育人。
2、認真學(xué)習(xí)和總結(jié)教,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識水平,以適應(yīng)新形勢的需要。
3、有少數(shù)學(xué)生認識不夠,參與活動不積極。
4、少數(shù)學(xué)生在實驗教學(xué)過程中,怕麻煩,走捷徑,沒有認真動手做,導(dǎo)致學(xué)生動手能力較差。
“金無足赤,人無完人”,在教學(xué)工作中難免有缺陷,例如,課堂語言平緩,平時考試較少,語言不夠生動,對于后進生的態(tài)度經(jīng)常是比較急躁,這些都需要我在工作中逐步的改進,認真對待每一位學(xué)生。 在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴(yán)格要自己,學(xué)習(xí)新理念,改進教學(xué)方法,努力提高業(yè)務(wù)水平,更好的教學(xué)育人。
一年工作總結(jié)開頭篇八
一、護理質(zhì)量與安全
過去一年,我科在護理部、科護士長的督促下嚴(yán)抓護理質(zhì)量與安全管理,科室認真落實護理部—科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護理質(zhì)量管理,在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護理人員參加科一級的護理質(zhì)量管理,每周、每月堅持自查、抽查,對自查及抽查的結(jié)果及時反饋,及時主動向護理部上報護理不良事件,在護理部的整改下,及時改進了護理措施,大大降低了護理不良事件的發(fā)生率。特別是在簡化護理文書之后,科室加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當(dāng)事人并改正。此外,根據(jù)科室具體情況實行科學(xué)的彈性排班,在重點時段安排加強班,并嚴(yán)格執(zhí)行分級護理制度和其他各項規(guī)章制度,保證了護理安全,全年無護理差錯事故發(fā)生。
二、加強三基培訓(xùn),提高護理服務(wù)水平
針對科室常見病、多發(fā)病每月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),全年共進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40余次。并不斷完善科內(nèi)護理常規(guī),加強中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),理論學(xué)習(xí)中中醫(yī)知識占60%左右,大大提高了護理人員的中醫(yī)理論知識水平。同時加強中西醫(yī)技術(shù)操作的練習(xí),每月有計劃的對科內(nèi)護士進行護理技能考核均合格,對我科室兩項中醫(yī)專科操作(艾條灸和拔火罐)進行人人考核成績均合格。另外還加強護理科研和新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開展。
三、加強臨床帶教
實習(xí)生和輪轉(zhuǎn)生由具備資格的護士專人帶教,并由帶教負責(zé)人和科內(nèi)骨干護士定期開展教學(xué)講座、教學(xué)查房和技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)示范,加強專科理論知識與技能的學(xué)習(xí),出科前進行理論和操作考核,圓滿完成了帶教計劃。對我科今年新定科的四名護工和兩名本科護士針對個人素質(zhì)不同制定了培訓(xùn)計劃,短期培訓(xùn)一個月,使新定科的護士在初次進科的一個月目標(biāo)性強,盡快的融入到科室工作中,同時每月重點檢查低年資護士自我學(xué)習(xí)的情況,督促低年資護士加強專科學(xué)習(xí)。
四、危重病人的護理質(zhì)量
針對科室護理疑難病例、危重癥病例,開展查房,全科護士展開討論,各抒己見,提高了護士對疑難危重病人的護理水平,同時又將可能發(fā)生的護理問題想在前頭,提高了對護理問題的預(yù)見性和應(yīng)對能力。我科全年無一例護理并發(fā)癥發(fā)生。
五、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫(yī)院形象
自9月份我科成為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來,認真貫徹落實了136工程的活動精神,開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),科室還召開了生活會,將相關(guān)的精神傳達到每一名護士,向大家說明,為什么要開展這項工作,取得科室護士的認可。同時,科室也積極組織起來,先是在工作安排上做了調(diào)整,取消了輔助班護士,施行床位包干制,將科室人員分2個責(zé)任組由有一名組長和4名責(zé)任護士組成。重新規(guī)劃了各班職責(zé),由責(zé)護全權(quán)負責(zé)患者的一切處置、病情觀察、健康宣教等。護士長、治療護士在病房工作高峰時參與到各組的護理工作中。并根據(jù)工程精神,夯實基礎(chǔ)護理,提供滿意服務(wù),大大提高了護理質(zhì)量,保障了護理安全,全面提高了病人滿意度。同時也大大提高了護理人員的專業(yè)技術(shù)水平,加強了護士責(zé)任心,優(yōu)化了護理人力資源的調(diào)配,是護理工作更加井然有序,真正做到了把護士還給病人。
六、院感與消毒隔離
在過去一年里我科重點加強了院感與消毒隔離工作,指派一名年資較高的護士專職進行院感工作,每月組織全科護士進行院感理論知識的學(xué)習(xí),所有工作人員嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌技術(shù)原則,按六步洗手法勤洗手,定期對醫(yī)護人員的手、治療室桌面、和病房內(nèi)空氣進行細菌培養(yǎng),對呼吸機管路等全部使用一次性的,一人一用,按規(guī)定定時更換,較前年大大減少了院內(nèi)交叉感染的發(fā)生。
七、圍繞醫(yī)院工作部署,積極協(xié)助
認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,按照文件精神配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。如在我院今年首次舉辦的護士長崗位競聘活動中,積極選派骨干護士參與,并配合院領(lǐng)導(dǎo)做好后勤工作。對上任的新護士長認真做好護理管理知識的帶教,使之盡快勝任本職工作。認真執(zhí)行醫(yī)院計劃生育工作,合理安排科室人員婚育工作。
八、社會經(jīng)濟效益
20--年全年我科共收住危重病人600余人,年收入800余萬,我科作為危重患者的中轉(zhuǎn)站,大大降低了危重患者的死亡率,減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
在過去的一年里,經(jīng)過我們的努力,雖然取得了一定的成績,但仍存在很多的不足,如中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識不扎實,中醫(yī)技術(shù)操作不熟練等,在下一年里,我們將繼續(xù)一如既往的努力工作和學(xué)習(xí),不斷開展新技術(shù)新業(yè)務(wù),鼓勵發(fā)展護理科研。從思想和行動上真正做到“以病人為中心”的主動服務(wù)。
一年工作總結(jié)開頭篇九
對于一個公司來講,銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制,確保萬無一失。
與外勤的聯(lián)系每周工作小結(jié)的收集并整理,及時上報領(lǐng)導(dǎo)(各辦事處每周一10:30之前以傳真或e-mail形式將小結(jié)傳至公司)外勤費用的申請、借款、核銷事宜依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù),如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。
外勤與公司的信息交流公司對外勤指示的傳達(要及時、到位)接受外勤工作中的信息,及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)月底負責(zé)各辦事處費用銷售明細表的核對協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款,提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息按要求進行市場信息收集并提供信息簡報,以郵件方式報公司銷售經(jīng)理外勤所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等的準(zhǔn)備)商業(yè)開戶首營公司資料、首營品種資料協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件、各地物價備案材料對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核寄出材料的登記、查收、核實樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記寄出方式的選擇商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、gsp證書、開票信息)對各商業(yè)公司,上官方網(wǎng)站進行核實(國家食品藥品監(jiān)督管理局)。
接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立客戶檔案,并定期進行回訪。
購銷合同的存檔、登記對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促,建立每個合同的《合同履行一覽表》,編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理,及通報給銷售工程師。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核發(fā)貨申請后,填寫發(fā)貨指令單(發(fā)貨申請以傳真、郵件、電話等形式)發(fā)貨前需確認發(fā)貨合同或協(xié)議,對方資質(zhì)備案,記錄供貨金額發(fā)貨時確認隨貨附同批廠檢報告(出庫單、合同等)確認發(fā)貨方式的選擇,發(fā)貨時限的選擇,以及貨物的跟蹤領(lǐng)導(dǎo)簽字后,由發(fā)貨員送至倉庫主管發(fā)貨并登記、記錄、查收根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目,按時登記明細帳目開票(雙人或多人復(fù)核開票申請后,填寫開票申請單(開票申請以傳真、郵件、電話等形式)開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量,對方資質(zhì)、開票信息等發(fā)票開好后,登記發(fā)票面值、開票公司名稱、品種、發(fā)票代號,以及申請人和收件人雙人復(fù)核發(fā)票后,將其寄出(發(fā)票要單獨寄出,或附上出庫單、合同等,發(fā)票不能隨貨同行)月底協(xié)助財務(wù)部核對銷售清單合同及發(fā)貨情況,確保市場部和財務(wù)的統(tǒng)一對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件助理人員出差助理人員也需要定期出差,定期拜訪客戶。出差前需將部門內(nèi)部的工作落實下來,且要到位,出差期間電話開通,便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費用和補貼按公司規(guī)定執(zhí)行。
銷售部內(nèi)部管理對日常材料的復(fù)英蓋章等的工作及時復(fù)印好日常所需資料,包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。
掌握和使用印章并審核,記錄和傳達重要電話內(nèi)容,負責(zé)收發(fā)各類電報、信函,以及書面或電話形式通知的行政會議。
彩頁、名片印制,快遞費用結(jié)算等的工作(包括向公司財務(wù)借備用金,月底結(jié)算)公司對外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)負責(zé)制定銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理,負責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管,負責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩眩
每日公司郵箱、公司qq、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護每天登陸公司郵箱,及時查收公司郵件和整理郵箱在線,及時在線溝通、回復(fù)招商網(wǎng)站的維護目前我公司免費注冊的招商網(wǎng)站已有20個,我們需要對網(wǎng)站中的信息進行及時的更新。同時定期對其中的產(chǎn)品進行升級維護,使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁,有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品。
組織內(nèi)勤定期開部門會議,總結(jié)工作,并做好記錄協(xié)助準(zhǔn)備各項材料對外招商各地廣告的發(fā)布(網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報紙等)認真做好有關(guān)后勤的宣傳工作,做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔,及時宣傳報道后勤動態(tài)。
在一些醫(yī)藥招商論壇上,我們可以免費發(fā)布自己的招商廣告,并進行及時跟蹤;同時我們可以加入各個地區(qū)的招商群,定時發(fā)布一些招商信息。
負責(zé)招商信息的代理、回愧聯(lián)系負責(zé)重點客戶的拜訪、服務(wù)工作,通過拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài),及時反饋,為公司制訂銷售策略提供信息。
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