對于許多人來說，生活中充滿了各種挑戰(zhàn)和困難。寫總結時，我們需要提煉出最核心的內(nèi)容和觀點，突出重點，避免泛泛而談?？偨Y是一個工作或學習過程中必不可少的環(huán)節(jié)。在寫總結前，我們要先進行思想準備，明確總結的范圍和重點。以下是小編為大家整理的一些總結范文，希望能夠給大家一些靈感和參考。
實驗室質量管理論文篇一
在各級領導的帶領和幫助下，在全體科室員工的共同努力下，按照公司的質量方針目標及質量計劃完成了全年的技術改造及產(chǎn)品質量檢驗的各項任務?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、積極提高員工業(yè)務能力
我們科室現(xiàn)有檢驗員41人，技術工藝、質量管理、計量人員5人共計46人94%的人員是五月份以后進廠的新工。工作沒有經(jīng)驗，而且四條生產(chǎn)線工作任務繁重，面臨此情況，新工培訓、現(xiàn)場輔導把好產(chǎn)品質量關是我們的首要任務。在此我科對檢驗員進行了三次全面系統(tǒng)的業(yè)務能力培訓，提高了檢驗員的業(yè)務能力。在工藝技術文件修訂后，我科及時下發(fā)到各工序，并由經(jīng)驗豐富的在崗人員依據(jù)技術文件現(xiàn)場指導帶幫新工熟悉業(yè)務。
二、建立健全工藝技術文件
公司新建伊始沒有任何工藝技術文件，為此我科室從年初開始即著手編制工藝技術文件，結合我公司實際情況及api質量管理體系要求編制出適合我公司的一套完整的工藝技術文件。同時配合api認證工作我科室加班加點多次修改修訂工藝技術文件，修訂后的技術文件在api現(xiàn)場審核過程中也受到審核專家的肯定。
三、完善計量器具的管理
工欲善其事，必先利其器，計量器具與產(chǎn)品質量有著直接的聯(lián)系。通過一年的努力工作完善了各種與產(chǎn)品質量息息相關的計量器具的配備工作。同時根據(jù)api要求增加了白光照度計、紫光照度計、覆膜測厚儀、超聲波測厚儀、深度千分尺等關鍵計量器具。并對所用的主要檢測儀器進行了校準檢定。對使用過程中損壞的儀器儀表進行了及時的修復配置。一名計量員出色的完成了各種計量器具的校驗建賬及管理工作，確保證了四條生產(chǎn)線產(chǎn)品的各項參數(shù)測量的準確性。使產(chǎn)品質量能夠滿足內(nèi)控標準并符合api標準要求。
四、嚴把外購產(chǎn)品進廠檢驗關
1、原材料檢驗中發(fā)現(xiàn)湖北中石特種鋼鐵有限公司所供5?“管材中50%的管子存在管頭彎曲現(xiàn)象無法加工。對此質量異議問題經(jīng)與供方積極協(xié)商后一次性賠付我方30萬元，使問題妥善解決。
2、在外購接箍的檢驗中，對上海越俊、上海繁正隆、寧夏戴姆斯三家供貨單位提供的三批9?”接箍，共計3195只接箍不符合我公司檢驗規(guī)范及api標準要求。拒收了這三批接箍，供應科積極配合進行退貨處理。
五、嚴把過程檢驗質量關
一年來在過程檢驗中對出現(xiàn)的不合格品嚴把質量關。今年9月6日接箍車間下料工段一操作工在接箍下料過程中國共產(chǎn)黨下料114只，其中不合格44只，廢品率達38.6%。事發(fā)后我科室及其重視配合車間對該操作工進行了批評教育及罰款處理。
六、收集市場信息聽取用戶意見
我科室通過收集市場信息反饋，對用戶提出的合理化意見及建議積極響應。對于用戶反映的表面質量問題（接箍、管體噴漆不均、色環(huán)涂漆不規(guī)范）我們積極采取了糾正預防措施。
七、工藝技術改進
我公司生產(chǎn)線屬于整線引進，難免有些地方與我公司實際不符，為此我們吸取用戶意見分析后主要做了以下改進：
1、管體噴漆采用了黑漆防腐涂料；
3、對三條管體生產(chǎn)線進行了除銹改造。完成了除銹機的設計、加工、安裝、調(diào)試工作。除銹效果良好，保證了產(chǎn)品的涂漆及外觀質量。
八、努力做好api認證工作
在整個api認證過程中我科室工作量占60%，為此我科人員深知自己責任重大從上到下團結一致努力工作。在工藝文件編制、質量記錄、工藝完善、磷化及磁粉探傷過程確認、不合格品控制等方面做了大量細致的工作。同時在技術質量工作方面上指導其他部門的工作。在api專家現(xiàn)場審核過程中多次受到專家的肯定。
一年來通過全體科員的共同努力有力的保證了公司質量方針及質量目標的實現(xiàn)。從3月份試生產(chǎn)到目前正常生產(chǎn)通過不斷的改進和提高。目前公司的工藝技術文件齊全、工藝裝備基本完善、各項管理文件能夠相適應。形成了一套完整合理的技術質量管理體系。在各級領導的大力支持下、在各職能部門的協(xié)作下、在全體員工的努力下順利完成了api認證審核工作。這也是對我科一年來工作最好的總結和肯定。我科全體人員將在新的一年里團結奮進。在公司領導的帶領下，發(fā)揮智慧和才干，干好本職工作為公司的發(fā)展在再新的輝煌！
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實驗室質量管理論文篇二
將實驗室中的化學品以及玻璃儀器區(qū)分為要用的的與不要用的:把必要的化學品以及玻璃儀器與不必要的化學品明確地、嚴格地區(qū)分開來;不必要的化學品要盡快處理掉，減少安全隱患。實施要領:自己的工作場所(范圍)全面檢查，包括看得到和看不到的;制定要和不要的判別基準;將不要物品清除出工作場所;對需要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量及放置位置。
1.2整頓的含義。
對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊;明確數(shù)量，并進行有效地標識。放置場所:原則上物品的歸放地點要完全規(guī)定好;要按點、按類、按量保管物品;只放真正需要的物品。標識方法:放置場所和物品原則上一對一標示。
1.3清掃的含義。
是將工作環(huán)境打掃干凈，使工作場所處于無雜物、無干擾的狀態(tài)。通過清掃，可以發(fā)現(xiàn)很多安全隱患。
1.4清潔的含義。
是進一步的清掃，將工作場所清掃干凈。保持工作場所干凈、一目了然;是指將整理、整頓和清掃這3個s的工作徹底執(zhí)行，進一步形成制度和標準。
1.5素養(yǎng)的含義。
是指每天持續(xù)做整理、整頓、清掃、清潔。從習慣變成一種思維，從被動變?yōu)橹鲃?，自覺養(yǎng)成良好的習慣。修養(yǎng)強調(diào)的是持續(xù)保持良好的習慣。
實驗室質量管理論文篇三
通過對服務流程的分析表明，只有不到10%的“業(yè)務周期”時間是用于真正重要的、對顧客有用的任務，其余的時間和工作只是花在等待、返工、繞圈子、監(jiān)察等一些不重要的活動中，由于服務流程中的質量控制卻向來不為人們所重視。相形之下，生產(chǎn)部門對于質量和過程控制的重視歷史悠久，早在6sigma管理法出現(xiàn)之前，上世紀80年代初期全面質量管理(tqm)就轟轟烈烈地展開了，所以服務部門相對于生產(chǎn)部門而言，一旦實行系統(tǒng)的質量管理方案，服務部門更易于取得顯著效果，發(fā)展空間很大。另據(jù)研究結果顯示，服務部門和服務流程中，由于質量低劣造成的損失(返工、錯誤、項目流產(chǎn)等)占總成本的比例高達50%。(在生產(chǎn)部門中，這種損失僅占10%-20%)。這個數(shù)據(jù)與許多人的經(jīng)驗相符，在改進前，管理和服務部門的績效僅在1.5σ-3σ之間(也就是50%-90%合格)。所以說，服務部門和服務流程有更多的改進余地。例如：
以電子形式從一個屏幕轉移到另一個屏幕，從一臺服務器傳向另一臺服務器。實際上，通過電子郵件、因特網(wǎng)和其他網(wǎng)絡。以服務為基礎的工作流可以在一瞬間從地球的一個地方傳向另一個地方。在經(jīng)濟全球化的時代，這是大勢所趨。所以，服務部門的工作流程難以為人了解，而且，這種流程也與個人的工作風格和工作環(huán)境有關，因此在某些關鍵的部門，如銷售、市場營銷以及軟件開發(fā)中的工作人員都認為：“我們沒有工作流程?！睂嶋H上，他們有工作流程，而且經(jīng)常是有好幾個。但是，這些人與自己的工作流程貼得太近，很難使他們認識到自身工作流程的特性。
二、不斷演變的工作流程。當改變產(chǎn)品的生產(chǎn)流程是，通常要進行：物品的搬運，原材料存放地點的變化以及工具和工作流程的變化。由于這個原因，人們對生產(chǎn)流程的改變總是詳加考慮。但是生產(chǎn)活動之外，工作流程是可以輕易的改變，比如說改變那些尚未深入人心的習慣，責任可以重新分配，機構可以重組，可以添加新的步驟，改變指導原則等等，這些都不需要過多的資金投入和過于認真地考慮。但實際上，這種轉變對整體的影響巨大。其結果是服務流程不斷的演變、適應、成長。
三、缺少事實和數(shù)據(jù)。鑒于以上的情況，可以發(fā)現(xiàn)，關于服務流程較小的硬性材料極端缺乏。即使是存在這些數(shù)據(jù)，也只是一文性質的或者是主觀的，涉及的范圍也比較狹窄?；谶@些原因，整個服務流程很難加以評估。在服務流程中，注意到問題并追蹤問題比在生產(chǎn)流程中難得多。大批從未看到過的資料可能很容易看完，但是積壓的工作、返工、延誤以及在這些事情上花費的時間和精力難以估量，特別是當其擴展到整個流程時。
實驗室質量管理論文篇四
學院一貫重視學生實踐能力的培養(yǎng)，確立了“理論基礎與工程實踐并重”的教學指導思想；根據(jù)學科體系和技術發(fā)展，構建了電路、信號處理、電磁場、計算機四條主線，便于學生的知識體系能覆蓋整個電子信息系統(tǒng)。設置公共基礎課、核心通識課、交叉通識課、學科基礎課、學科拓展課、專業(yè)核心課、專業(yè)選修課和實驗類課程，樹立以學生為本的教學理念，全面培養(yǎng)、促進學生知識、能力和素質的協(xié)調(diào)發(fā)展[5，6]。為了滿足人才培養(yǎng)的需要，學院構建了基于“基礎型、應用型、綜合型、設計型、創(chuàng)新型”的層次化實驗教學體系，建設了電子技術基礎教學實驗室、專業(yè)實驗室、開放實驗室、聯(lián)合實驗室、工程實踐中心、大學生科技創(chuàng)新中心等，構建了從簡單到復雜、從基礎到綜合、從應用到設計再到創(chuàng)新的體系，貫穿于大學學習的各階段，滿足各層次學生的需要，系統(tǒng)而連貫。
二、本科實驗室存在的問題。
（1）實驗教師數(shù)量不夠，影響實驗教學水平的提高。基礎實驗的師資相對比較充足，專業(yè)實驗的實驗師資不足，一些教師只負責理論部分的教學，實驗教學部分安排助教負責；還有些比較專業(yè)的實驗只有幾位教師負責，要從事實驗室規(guī)劃和建設、實驗項目的開發(fā)、實驗課程的開設等所有環(huán)節(jié)，工作量大，影響實驗水平的提高。（2）實驗室利用效率比較低。很多實驗室是為某一門或幾門課程配置，只在開課的時候才使用，一年中大部分時間房間和設備是空閑的，造成了極大的浪費。（3）實驗內(nèi)容水平有待提高。部分課程的實驗內(nèi)容以驗證性為主，學生學習起來興趣不大，學習以后覺得收獲不大，實驗設備的功能也沒有充分發(fā)揮出來。（4）實驗課程的考核方式有待進一步完善。基礎實驗課程的考核以考查學生的實踐動手能力為主，要求學生在規(guī)定時間內(nèi)完成相應的實驗內(nèi)容，并對實驗結果進行記錄和分析。專業(yè)實驗的考核大部分以學生提交的實驗報告為基礎進行評分，存在學生間相互抄襲、數(shù)據(jù)造假等情況，無法真正評判學生的實驗學習效果。（5）實驗設備的維護人員不足。由于學生人數(shù)比較多，儀器設備的故障率比較高，但懂設備維修的教師又比較少，部分設備出現(xiàn)故障以后不能及時修復，影響了實驗課程的開展。
1.實驗教師隊伍建設。
完善實驗教學隊伍，吸引優(yōu)秀教師從事實驗教學工作。設置實驗教學首席教授崗位，聘請學術成績優(yōu)秀、積極從事實驗教學和人才培養(yǎng)的教授擔任，負責實驗教學體系的規(guī)劃、實驗室的規(guī)劃與建設、教師隊伍的建設、實驗教學的研究等工作。首席教授作為學院實驗教學工作的負責人，統(tǒng)籌學院的實驗教學工作。按照課程群選聘優(yōu)秀教師擔任實驗骨干教師，協(xié)助首席教授做好實驗的各項工作，組織和實施實驗教學項目的建設、實驗教學相關改革及實驗教材的編寫工作，組織和實施實驗室開放管理及信息化建設以及實驗教學質量的監(jiān)控與保障，不斷提高實驗教學水平。吸引一大部分學術優(yōu)秀教師從事實驗教學工作，將學術前沿與基礎知識結合起來，調(diào)動學生的學習積極性，將科研優(yōu)勢轉化為人才培養(yǎng)的優(yōu)勢。
2.實驗室開放系統(tǒng)建設。
建立完善的實驗室開放制度，提高實驗室的利用率，服務于學生實踐能力的提高。建設開放實驗室考勤管理系統(tǒng)、實驗預約管理系統(tǒng)、實驗設備監(jiān)控管理系統(tǒng)及實驗教學交流與成績考核管理系統(tǒng)。將實驗室建設成開放、共享的網(wǎng)絡平臺系統(tǒng)。在保證正常實驗開課的基礎上，擴大開放力度，使學生在課余時間能夠方便進入實驗室開展實驗活動。建立功能完善的開放實驗室，為學生開展自主實驗提供條件。電子信息工程是集現(xiàn)代電子技術、信息技術、通信技術于一體的專業(yè)，學生不僅需要具有扎實的理論基礎還應具備較好的獨立思考和解決問題的能力。電子信息類開放實驗室的功能可以概括為以下幾點：一是為學生自主實踐提供開放的時間，二是為學生提供開放的多層次實踐內(nèi)容，三是為學生實現(xiàn)自帶研究課題提供引導，四是為學生實踐交流和專題培訓提供場所，五是為教師實現(xiàn)教學內(nèi)容擴展以及教學方法更新提供機會，六是吸引學生主動學習并積極參與科技創(chuàng)新活動。
3.實驗內(nèi)容建設。
鼓勵教師積極開展實驗教學研究，開發(fā)新實驗，用設計型、綜合型實驗項目替代驗證型實驗，提高實驗教學的水平。通過教師實驗教學研究支持計劃、教學研究項目等活動，在政策、財力和物力上支持教師開展實驗教學研究，開發(fā)出高水平的實驗項目，既提高了實驗課程的吸引力，又鍛煉了學生實踐動手的能力。
4.實驗考核方式改革。
改革實驗課程考核方式，重點考查學生的動手能力。改變以前簡單通過實驗報告確定學生實驗成績的方式，在規(guī)定的'時間內(nèi)考查學生的實驗操作能力，根據(jù)學生的動手操作情況和實驗報告撰寫情況綜合評定學生的實驗成績。這樣既避免了學生相互抄襲的情況，又督促了學生重視實驗課程，必須自己認真掌握實驗操作，真正發(fā)揮了實驗課程的作用。
5.實驗管理隊伍建設。
完善實驗室管理隊伍建設，建立一支專職的實驗室管理隊伍，負責實驗室的日常運行和管理，包括儀器設備的維護和更新、實驗室的開放、實驗教學的輔助等工作，保障實驗室的正常運行。
6.開展多種形式的實驗訓練。
積極開展實習實訓和社會實踐活動，開設多種形式的實踐訓練，如課程實驗、獨立實驗課程、課程設計、綜合課程設計、科研訓練、開放實驗、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練與實踐、大學生科技創(chuàng)新基金、生產(chǎn)實習、畢業(yè)設計及各種競賽活動等。有效利用生產(chǎn)實習、科研社會實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練等形式，拓寬實踐教學渠道，積極與社會、行業(yè)以及企事業(yè)單位共建實習實訓教學基地，推進學生赴企業(yè)與聯(lián)合實驗室參與前沿研發(fā)項目與畢業(yè)設計（論文），增加大學生接觸社會的機會近年來，在學校的大力支持下，我院共建設本科實驗室20多個，涵蓋了電子信息系統(tǒng)所有的知識領域，教師共開設課內(nèi)實驗項目150余個，很好地鍛煉了學生的實踐能力。學生在各類科技競賽中取得了優(yōu)異的成績。近4年來，學生在省部級以上競賽中獲得獎勵191項，其中國家級獎勵110項，省部級獎勵81項。畢業(yè)生得到了用人單位的一直好評，學生就業(yè)率保持在95%以上。在以后的工作中，我們要繼續(xù)加強實驗教學體系的研究，不斷提高實驗水平，不斷提高學生的綜合素質。
實驗室質量管理論文篇五
引言文件的控制與管理貫穿于計量實驗室質量管理體系的全流程，涉及實驗室最高領導到與質量體系有關的所有相關部門，是質量管理要素中應用范圍最大、所含內(nèi)容最多的要素之一。從實質上理解，文件是建立質量管理體系的基礎，更是保證質量管理體系正常運行并持續(xù)改進的關鍵，是實驗室各項質量活動的“法規(guī)”，也是評價實驗室質量管理體系有效性和持續(xù)適宜性的依據(jù)。文件一旦出現(xiàn)失控的現(xiàn)象，質量體系的運行就有可能出現(xiàn)問題，與其有關的業(yè)務和管理活動有可能無法順利進行，就可能導致出現(xiàn)不符合的幾率迅速提升。因此，為保證計量實驗室質量體系的持續(xù)有效運行，使其符合認可標準和顧客的需要，就必須對與質量體系有關的所有文件實施科學而有效的控制。
1文件的范疇及相關控制要求。
所謂文件，是指實驗室建立、實施并保持質量管理體系持續(xù)有效運行所需的信息及其承載媒體，包括質量手冊、程序文件、作業(yè)文件(包括質量記錄表格和技術記錄表格格式等)及相關作業(yè)指導書等體系性文件;用來規(guī)范校準/測試活動的法律法規(guī)、標準、檢定規(guī)程、校準規(guī)范等外來文件;實驗室自行編制的非標準方法、操作規(guī)程、核查方法和、測量不確定度實例等技術文件;實驗室自研或購置的自動測試軟件;實驗室質量管理體系運行的各類質量記錄和技術記錄等。文件的承載媒體可以是紙張、光盤、磁盤、照片、或其他電子媒體。文件的控制是指對文件的制定、審查、批準、發(fā)放、利用、更改、再審查批準、標識、回收、作廢和銷毀等全過程的管理活動。其目的是:確保在對質量體系有效運行起重要作用的各個場所，都能得到相應有效版本的文件;確保失效或作廢的文件從所有發(fā)放或使用場所及時撤出，或者以其他方式進行標識以防止誤用;確保保留的作廢的文件進行適當標識［2］。為此，實驗室必須建立文件的控制程序，包括文件的控制范圍，管理職責，文件的編制、審核、批準的流程，文件的編號與發(fā)放，作廢文件回收及個別需保留時的標識，文件評審與更新以及再次批準的方法，文件復制的批準和分發(fā)等［4］。計量實驗室質量體系文件的控制應松弛有度，既要防止無限擴大控制范圍，又要確保疏而不漏。一般將控制范圍界定在:直接影響校準/測試結果或服務的質量，以及直接影響質量體系運行的文件。至于工作參考的文件、書籍、資料，等其他文件不必納入質量體系的文件控制范圍［5］。一般情況下，我們會將記錄視作是一種特殊類型的文件，一張空白的表格一旦填寫完畢就能充當所完成活動的證據(jù)，這時就由一般的文件轉成記錄的范疇［4］。iso/iec17025系列的認可準則要求制定專門的記錄控制程序，一般可不納入文件的控制范疇。
2不同類型文件的受控管理。
實驗室可根據(jù)自身的實際情況和特點考慮文件控制的范圍、分類和管理規(guī)定，但是殊途同歸，最終都是要控制文件的制定、審批、發(fā)布、傳遞、管理和使用等過程，以確保文件的系統(tǒng)性、完整性和有效性［6］。以下從內(nèi)部文件和外來文件兩個方面全面分析文件的受控管理。
2.1內(nèi)部文件的受控管理。
2.1.1文件的制定與評審文件的制定是做好文件控制的一個關鍵環(huán)節(jié)，需在滿足客戶及相關方的需求和基礎之上，綜合考慮法律、法規(guī)要求結合計量實驗室的實際特點和管理需求進行制定，并且在起草、研討、審查、定稿的各個環(huán)節(jié)充分聽取各意見，確保文件的科學性、適用性和可操作性，從根本上杜絕文件頒布后頻繁修改的弊端。文件編寫完成后，一般應采取會議審查、征求意見、部門負責人會簽等方式廣泛征求各方意見，以確保文件的實施效果［4］。
2.1.2文件的批準與發(fā)布應對文件的批準與發(fā)布進行層次區(qū)分并由不同層次的領導審核與批準，保存簽署記錄。例如，質量手冊是最頂層的管理文件，應由質量領導組織審核、最高管理者批準;如測量標準操作規(guī)程、期間核查方法等技術類文件應由部門負責人進行審核、技術領導批準等。文件經(jīng)特定的授權人批準后才能發(fā)布，正式發(fā)布文件時應正式確定文件的版本標識，標注生效日期，若替代了以前的文件，必須注明。
2.1.3文件的發(fā)放與回收要使執(zhí)行人員掌握相關要求，就應確保其能夠方便地得到相應文件。文件的發(fā)布范圍一般應由質量領導批準，確保文件的有效版本發(fā)放至相關場所。一般應在文件發(fā)布后由文件控制部門提交文件復制申請單，說明復制文件的名稱、版本、發(fā)放范圍、復制份數(shù)等，經(jīng)質量領導審批其適宜性并簽署后再著手復制。發(fā)放前應在受控文件上加蓋“受控”標識及受控號，使用人員在文件發(fā)放回收記錄上簽字后領用;若需收回時，則按相應受控號回收。文件發(fā)放回收記錄應注明文件的名稱、版本、發(fā)放日期、領用人、回收日期、回收人等信息。需要借閱時，應辦理借閱手續(xù)并進行登記。當實驗室的組織結構發(fā)生變化時，如出現(xiàn)新部門或業(yè)務職能發(fā)生變化，實施文件控制的管理部門應及時回收或補發(fā)文件，確保使用場所能得到相關的文件。
2.1.4文件的更改與再審批文件頒布實施后，為確定質量體系內(nèi)文件控制系統(tǒng)是否有效，確保各部門文件的適宜性、充分性、正確性、統(tǒng)一性等，要定期對文件進行有效性評審，從而對文件的有效控制起到良好的保障作用。文件有效性評審一般可結合年度內(nèi)部審核工作進行。當計量實驗室的組織結構、工作規(guī)范、法律規(guī)定等發(fā)生改變時，或者文件實施出現(xiàn)問題時，也需要廣泛征求意見，及時組織文件有效性評審。文件更改可采用劃改、換頁或換版三種方式。更改內(nèi)容較少時可用劃改的方式;當文件劃改次數(shù)較多時，可規(guī)定具體次數(shù)或文件需進行大幅度修改時，應進行換頁;換頁較多時可采用換版的方式。文件的更改應由文件控制部門提出需更改的理由、修改方法等，按規(guī)定的審批權限批準后，按程序文件的有關規(guī)定，對該文件的所有受控文本進行同樣的更改;實驗室的“受控文件一覽表”及涉及各部門的“受控文件一覽表”中均作相同的改變;文件的更改必須出具書面更改頁，全面記錄更改的原由、更改內(nèi)容、審批等，書面更改頁的保存期限與被更改的文件相同。
2.1.5文件的作廢與銷毀隨著實驗室內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化，相關的質量體系文件也應隨之變化和完善。原版作廢，或取消某一程序文件等，都涉及到作廢文件的處置問題。實驗室應注重失效或作廢文件的管理，應由文件控制部門依據(jù)文件發(fā)放回收記錄將相應版本的失效或作廢的文件全部收回，明確進行標識(如加蓋“作廢文件”印章)后，隔離存放。對確需留作參考的失效或作廢的文件和資料，應由文件控制部門統(tǒng)一登記，并加以明確標識(如加蓋“作廢文件、留作參考”印章)。留作參考的失效或作廢文件應與現(xiàn)行有效的文件隔離存放，以杜絕失效和作廢文件的誤用［1］。文件的銷毀應填寫文件銷毀申請單，注明銷毀文件的名稱、版本號、受控號、銷毀日期、實施人等信息，經(jīng)由主管領導核準后實施。
2.2外來文件的受控管理。
2.2.1查新與采購計量實驗室的外來文件主要包括各類管理和技術類法規(guī)文件，外來文件的及時獲取是確保計量實驗室科學開展校準/測試活動的技術基礎。目前獲取技術法規(guī)發(fā)布和更新信息的途徑主要有:網(wǎng)絡查詢、標準出版機構查詢、國家標準和計量技術法規(guī)目錄、計量相關期刊、計量技術交流會等。購置的數(shù)量應根據(jù)具體情況而定，一般應保證負責具體工作的專業(yè)科室留存一份，必要時在資料室存一份備份件。對于《測量標準的建立與保持》、《測量不確定度的評定方法》等基礎類的規(guī)范性技術文件，應保證所有相關部門都獲得文件的有效版本。
2.2.2評審與確認外來文件一般分管理類規(guī)定和技術標準兩大類。由于管理類規(guī)定的適用面寬，計量實驗室只需遵循，履職盡責。技術標準類文件則由于操作的復雜性和文件本身的適宜性限制，一般都不能拿來就用，需要先對其適用性和有效性進行評審，確認現(xiàn)行有效且符合所規(guī)定的條件時方能使用。特別是在技術類文件更新時，更應進行有效性評審，避免出現(xiàn)錯誤的結果。外來文件的評審與確認一般應由技術領導組織實施，針對實驗室計量測試能力和人員能力等，對外來文件的適用性進行充分審查，以確定是直接引用還是做修訂后使用。文件控制部門應對文件有效性評審和確認的過程進行記錄。
2.2.3發(fā)放與管理外來文件應根據(jù)受控文件編號規(guī)則進行文件管理，編制外來文件資料目錄并在加蓋受控文件印章。發(fā)放時需填寫《文件發(fā)放回收通登記表》，收回舊版本文件時，應在文件的文本上加蓋“失效文件”的印章。而對于確需留作參考的文件，則需加蓋“文件失效，留作參考”的印章，明確文件的使用狀態(tài)，防止錯用過期的文件。外來文件的借閱(復印)等問題，可按照實驗室文件控制程序執(zhí)行，辦理借閱(復印)手續(xù)，借閱(復印)者應在規(guī)定期限內(nèi)歸還。文件控制部門應方便地掌握文件受控情況，及時更換新文件版本，確保在用文件的有效性。
2.2.4更新與銷毀外來文件管理是一個動態(tài)的過程，需要實驗室經(jīng)常性的定期更新文件狀態(tài)，確保文件版本的持續(xù)有效。對于沒有保留價值的文件應按實驗室規(guī)定辦理銷毀手續(xù)。對于標準規(guī)范匯編類的文件，可在該文件的正文及目錄處分別加蓋失效標注。
3文件的'控制需要注意的問題。
3.1電子文件的受控管理。
隨著計算機網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，不少實驗室都實現(xiàn)了信息化管理，通過電子媒體形式發(fā)布文件有效減少了文件的發(fā)放、回收、作廢等麻煩，但隨之也帶來文件更改得不到控制、更改狀態(tài)得不到識別、隨意下載復制等問題。文件不論以何種載體存在，都必須嚴格按照認可標準的要求進行控制與管理。對于電子文件應該注意以下問題:一是用電子媒體發(fā)布方式時應以紙張文件的形式保存審批證據(jù)，包括正式發(fā)布的文件原稿、更改過的原稿、文件的編制、審核、批準人簽署和修改情況記錄。二是確保質量體系框架內(nèi)的每個部門與場所，都具備有效的依據(jù)文件，防止無關人員任意修改和拷貝。三是文件的發(fā)放記錄包括在計算機上安裝文件的記錄，如計算機管理員、安裝批準人、安裝操作人、安裝后的驗收人、安裝日期和版本等，這些記錄應以紙張文件的方式存檔。四是禁止從計算機上打印質量體系文件的硬拷貝，當僅作為學習或使用方便而打印出來時，應確保文件標注“非受控本”標識。五是應及時刪除失已效或作廢的文件，并做好刪除記錄［8］。
3.2軟件的管理。
隨著自動測試技術的不斷發(fā)展，人工工作日益被自動測試系統(tǒng)或自動設備取代，包括對校準/測試數(shù)據(jù)進行采集、分析處理、報告、檢索等。由于自動測試軟件具有編制、審批、更改審批、更新等文件的基本特征，現(xiàn)在的認可標準將自動測試軟件納入文件的控制范疇，按照文件進行管理。實驗室應依據(jù)文件控制程序建立軟件的控制目錄，記錄軟件名稱、開發(fā)人或單位、版本號、所屬計算機及其責任人等信息，實現(xiàn)軟件的有效控制。當需要對軟件進行更新時，依據(jù)軟件控制目錄對已安裝該軟件的所有計算機進行更新，以保證每臺計算機中的軟件均為有效版本。必要時可將安裝程序副本和附屬文件，如幫助文檔、歷次更新記錄等歸檔保存。無論是自行開發(fā)或采購的軟件，均應按此要求進行版本控制［9］。
3.3管理方法應靈活多樣。
由于需要控制的文件種類多、數(shù)量大，對于管理人員有限的實驗室實施起來難度較大。對此，實驗室可根據(jù)實驗室規(guī)模大小及自身特點，選擇合適的控制方法。對于內(nèi)部文件的控制可采用自上而下法，如質量手冊、程序文件、作業(yè)文件、操作規(guī)程、期間核查方法等，對于規(guī)模較小的實驗室可以將全部文件都按此方法進行控制。文件經(jīng)過編制、審核、批準、加蓋受控標識和編號后，按號登記發(fā)放，文件使用部門只負責保管和使用，文件使用過程中的控制以及文件更改工作的組織等管理工作全部由資料管理員負責。這種方法的優(yōu)點是:控制嚴密;缺點是:煩瑣，工作量大，而且易于給文件持有者養(yǎng)成依賴心理;對于外來文件的控制則可采用自下而上法，因為外來文件進人的渠道較多，數(shù)量也無法準確掌握?？捎晌募褂貌块T對目前使用的現(xiàn)行有效文件進行整理，列出詳細目錄，上報到實驗室管理部門，由資料管理員根據(jù)上報的目錄進行控制。這種控制方法也可用在大型實驗室對內(nèi)部質量體系文件的控制，特別是新建質量體系的實驗室，可由各部門對現(xiàn)行文件進行清理，列出質量體系有效文件清單，資料管理員據(jù)此制定實驗室整體的文件控制清單，并實施控制。這種方法的缺點是:監(jiān)督檢查的工作量大;優(yōu)點是:操作簡單。由于責任分散明確，要求各級人員各負其責，從而有利于提高工作的自覺性［5］。
4結束語。
受控文件的嚴格管理是實驗室開展工作的有力依據(jù)和傳遞量值準確可靠的有力保障。計量實驗室只有充分理清文件的控制范圍，明確相關控制要求，按規(guī)定制定詳盡的文件控制程序并嚴格執(zhí)行，確保質量管理體系運行所涉及的文件從編制、審批、發(fā)布、使用、更改、管理、作廢、回收直至銷毀等各環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài)，通過內(nèi)部審核和日常質量監(jiān)督對文件控制情況進行督促檢查，預防、杜絕失效和作廢文件的非預期使用，才能確保校準/測試結果的有效性、準確性和可靠性。
實驗室質量管理論文篇六
實驗室質量管理工作的有效開展需要依靠完整的管理體系，否則，實驗室質量管理工作失效，實驗質量也必然得不到保障。我國相關部門已經(jīng)認識到實驗室質量管理工作的重要性，頒布實施了一系列實驗室質量管理制度，構建出了一套完整的質量管理體系，并將其應用到實際工作中，切實提高了實驗室質量管理水平，保證了實驗室質量管理工作的開展有效性。
一、實驗室的建立條件
相關資料顯示，實驗室的建立必須以下條件：一，有符合實驗要求的各種實驗設備、材料、場地和人員；二，有相應的組織機構來負責建立，有完整的實驗室檢驗工作流程，有相關單位能做好充分的分配與協(xié)調(diào)工作；三，實驗室內(nèi)外部都有設置審核制度，有足夠的實驗室檢驗能力，并且有健全、完善的實驗室質量管理體系。
從上述所提到的實驗室建立條件來看，實驗室質量管理體系具備與否是影響實驗室能否建立的一項關鍵因素，如果實驗室不具備該體系，則實驗室建立條件殘缺，建立工作可能存在問題。
二、實驗室質量管理體系的構建
從功能作用來看，實驗室質量管理體系的基主要作用是對實驗室活動進行控制，盡量減少，甚至完全避免實驗質量缺陷。如果在實驗活動中發(fā)現(xiàn)了質量缺陷，要求及時采取補救措施對實驗活動加以糾正，確保實驗質量。
為了能更好的保證實驗室活動質量，相關部門提出在建立實驗室的同時，結合實驗室活動情況，構建一套符合實驗室工作需求的質量管理體系，利用該體系來管理、制約實驗室工作，改進實驗中存在的各種質量問題。實驗室質量管理體系的構建必須掌握以下幾大要點：
1、加強領導重視
實驗室質量管理體系構建中，領導重視是前提，只有上級領導對質量管理工作產(chǎn)生了重視，并給出了工作要求，下層干部才會將實驗室質量管理放到重點工作中，提高關注度，采取有效措施做好實驗室質量管理，認真完成領導給出的任務。另外，領導重視是統(tǒng)一思想的關鍵，工作中只要加強了領導對實驗室質量管理體系的重視，體系建立工作自然會得到順利開展。
2、加大宣傳與培訓力度，動員全體人員參與
人員是實驗室質量管理工作的操作者，相關部門在構建實驗室質量管理體系時，務必要加強教育宣傳，讓各級人員都認識到實驗室質量管理的重要性，并詳細了解實驗室質量的評審準則，動員全體人員積極參與，切實構建全員質量管理體系。
3、加強組織機構建設，并明確機構或各級人員的責任
在構建質量管理體系的同時要落實組織機構，明確機構內(nèi)部人員的是各自職責，使其能在具體工作中做好自己的分內(nèi)之事。另外，相關部門要根據(jù)組織機構內(nèi)部人員情況，提前做好實驗室質量管理總規(guī)劃，確定出質量管理目標，將質量管理工作落實到實處，將管理責任落實到個人。
4、做好現(xiàn)狀分析，合理確定質量管理體系的構建過程
實驗室建立的最終目標是為相關行業(yè)提供檢驗報告，實驗室內(nèi)部工作大多為檢驗工作，所以在構建實驗室質量管理體系時，一定要嚴格遵照實驗室《評審準則》標準與要求，同時結合實驗室檢驗工作情況，切實做好實驗室檢驗工作的質量管理。質量管理過程中，管理人員可對質量管理體系的基本情況、實驗室現(xiàn)有檢驗設備的性能、實驗室檢驗人員的工作能力、實驗組織機構建設情況等多方面內(nèi)容進行分析，并把握好體系的構建要素，切實做好質量管理體系構建。
5、確定機構，分配職責，配備資源
實驗室根據(jù)自身的實際情況，本著有利于實驗室檢驗工作的順利開展，籌劃設計設置實驗室組織機構。并根據(jù)需要對涉及到的硬件、軟件和人員配備進行適當?shù)恼{(diào)配和充實，將各個質量活動分配落實到有關部門，根據(jù)各部門承擔的質量活動確定其質量職責和崗位以及賦予相應權限，同時注意規(guī)定各項質量活動之間的接口，為避免出現(xiàn)職能重疊或職能空缺，規(guī)定一項質量活動不得讓多個職能部門負責，必須由一個職能部門負責。
6、管理體系文件化
管理體系的建立，首先必須建立管理體系文件，使管理體系通過文件的形式表現(xiàn)出來，他是管理體系存在的基礎和證據(jù)，是質量管理體系的具體體現(xiàn)和質量管理體系運行的法規(guī)，也是質量管理體系審核的依據(jù)，是規(guī)范實驗室工作和全體人員行為，達到質量目標的質量依據(jù)。
三、管理體系的試運行
文件化的管理體系文件只有通過試運行才能發(fā)現(xiàn)問題、改進問題，通過試運行考驗管理體系文件的有效性和協(xié)調(diào)性。并對暴露出的問題采取改進措施和糾正措施，以達到進一步完善管理體系文件目的。在管理體系試運行過程中，實驗室重點做以下工作：
（1）有針對性的宣貫管理體系文件。使全體人員認識到新建立或完善的管理體系對過去管理體系的變革，是為了向國際標準接軌，要適應這種變革就必須認真學習、貫徹管理體系文件。
（2）對管理體系文件通過試運行出現(xiàn)的問題和改進意見進行收集，將管理體系試運行中暴露的問題，如體系設計不周、項目不全等進行協(xié)調(diào)、改進。
（3）認真做好信息管理，對所有與質量活動有關的人員，都要求按管理體系文件要求，做好質量信息的收集、分析、傳遞、反饋、處理和歸檔等工作。
（4）按照《評審準則》要求進行管理體系的審核和評審。審核和評審質量方針和質量目標是否可行；體系文件是否覆蓋所有主要質量活動，各文件之間的接口是否清楚；組織結構能否滿足管理體系運行的需要，各部門、各崗位的質量職責是否明確。
四、結束語
綜上所述，實驗室質量管理體系的構建需要掌握好六大要點，分別為加強領導重視、動員全體人員參與、加強組織機構建設、做好現(xiàn)狀分析、明確機構職責以及實現(xiàn)管理體系文化化，實際工作中只有做好了以上六個方面的工作，實驗室質量管理體系的構建工作才能順利完成，構建得出的管理體系才能正式運行，并在運行中充分發(fā)揮作用。在本篇文章中，筆者重點對實驗室質量管理體系構建需要掌握的幾大要點做了探討，并論述了管理體系的運行情況，總結出了相關結論，希望對同行工作有所幫助。
實驗室質量管理論文篇七
一：目的：
為了保證產(chǎn)品質量能夠達到客戶的要求，最終達成顧客滿意度。
二：范圍：
適用于全廠質量改進工作
三：具體要求：
1.以公司現(xiàn)有的全體管理人員組成qc質量改善小組。通過小組活動對客訴及現(xiàn)場的
質量問題展開質量改善活動，做到目標明確，現(xiàn)狀問題清楚，對策措施具體，實施責任到人，檢查總結及時，改進效果顯著，鞏固推行得力。
2.加強教育培訓工作，提高員工整體素質。任何先進的管理理念都轉化為員工的自覺
行動，才能產(chǎn)生實實在在的效益，所以我們以qc小組為依托，在提高員工品質意識上下功夫，有針對性，分層次的進行系統(tǒng)的培訓和教育，使全體員工牢固樹立“質量第一、效益至上”的觀念，增強員工質量管理的使命感及責任感，最終實現(xiàn)全體員工質量意識提高，乃至全體員工素質提高的目的。
3.建立激勵機制。每月對全體員工及管理人員進行考評，對優(yōu)秀個人及團隊給予通報表揚并加以獎勵，全廠推廣成功經(jīng)驗，做到獎罰分明，對于落后員工給予培訓教育，縮短整體員工的差距，以此來調(diào)動員工的積極性。
4.后工序操作要規(guī)范化、標準化。
5.為了能更好的控制后工序的產(chǎn)品質量，建議機加工和表面處理工序各增加一名現(xiàn)場檢驗員(兩名檢驗員的工作職責以及薪資結構另行定制)
6.為方便后續(xù)品質管控，各工序對員工的上班作息時間必須統(tǒng)一，便于后期開展生產(chǎn)過程質量管控。
四：備注：
1.以上質量改善計劃從頒布之日起開始生效;
2.此計劃最終解釋權、修定權歸匯盈金屬公司品管部所有。
實驗室質量管理論文篇八
1.1采樣的準備工作
在采樣前一般應組織采樣、質控及分析人員共同商議采樣計劃，把采樣和分析過程緊密銜接起來，確保樣品容器材質符合監(jiān)測分析要求，能夠密封且不漏不滲，根據(jù)項目需求，攜帶固定劑和低溫保存設備等，帶足帶全采樣物品，科學規(guī)劃行車線路。
1.2樣品的采集工作
采樣量要符合要求，地點要準確，采樣不能漏項。對現(xiàn)場需加固定劑的樣品，要注明處理方法和注意事項，對能現(xiàn)場測定的項目盡量現(xiàn)場測定，對于無法在現(xiàn)場中測定的項目，應采取適當?shù)谋４娣椒ǎ缂由w密封、冷藏冷凍、保溫防裂等，盡量縮短從采樣到分析的時間。
1.3樣品的運輸工作
樣品運輸前要仔細核對任務通知表、委托單、樣品標簽和采樣記錄，確認無誤后方可裝箱快送實驗室，運輸中應置于暗處，保證其完整和清潔，盡可能的平穩(wěn)，減少震蕩。
1.4樣品的交接工作
樣品首先送質量管理機構，由質量管理人員對照任務單或采樣計劃和采樣記錄，清點和檢查全部樣品，正確無誤后方可在采樣記錄上簽字驗收。如在交接工作中發(fā)現(xiàn)標簽缺損、字跡不清、項目不明、規(guī)格不符、數(shù)量不對等不合要求的采樣，應拒收并建議補采樣品。
2.1環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測人員的素質
首先，環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測人員需要接受系統(tǒng)的培訓和考核，在取得理論知識考核與操作技能考核的上崗證后，才能獨立進行環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測作業(yè)，從根本上保證環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測人員的素質可以滿足工作要求。其次，環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測單位需要為監(jiān)測人員通過理論知識考核與操作技能考核設置年限，如在一年實習期內(nèi)必須通過，從而督促監(jiān)測人員合理安排學習階段。最后，在環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測人員通過室內(nèi)的理論與操作考核后，組織專家對現(xiàn)場監(jiān)測人員采取逐一考核的方式，一致通過以后才能為現(xiàn)場監(jiān)測人員申報理論知識與操作技能的上崗證考核。
2.2環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測設備的管理
環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測部門需要對監(jiān)測設備進行定期的校準和檢定，確保監(jiān)測設備在合格期間可以正常使用，這是保障環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測工作質量的基本要求。但是由于受到現(xiàn)場監(jiān)測環(huán)境與條件所限，環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測設備維修率遠高于實驗室監(jiān)測設備維修率，所以監(jiān)測部門需要加強對監(jiān)測設備的管理。監(jiān)測部門應要求設備保管人員和監(jiān)測人員在配合工作的同時，相互進行監(jiān)督，保管人員需要負責設備儀器的日常維護工作，監(jiān)測人員需要負責設備儀器使用后的校準工作，并在使用時規(guī)范操作，避免監(jiān)測設備儀器出現(xiàn)損毀。兩者各司其職，共同保障監(jiān)測設備儀器在合格期間的正常使用。
3.1環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測的采樣方法
在環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測過程中，應選擇合適的采樣方法，以國家標準規(guī)定與行業(yè)推薦的方法作為首選。但是在實際采樣中，很多監(jiān)測單位會遇到國家標準與行業(yè)規(guī)范都難以解決的問題，例如在采集高濃度的廢棄樣品時，由于受到采樣時間和吸收液吸收效率等因素的影響，采集樣品準確性無法得到保證。因此，在采集工作開始前，監(jiān)測單位需要充分了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和流程，以及廢氣濃度的大致范圍，然后根據(jù)采集現(xiàn)場的實際情況，確定選用吸收液的總量和濃度，以及采樣的時間和頻次等，盡可能將采樣時間和吸收液的吸收效率等因素產(chǎn)生的不利影響降至最低。此外，在某些監(jiān)測方法中存在非目標污染物對目標污染物的監(jiān)測產(chǎn)生干擾的情況，比如用定電位電解法測定二氧化硫時，一氧化碳的存在帶來正干擾，當發(fā)生這種情況時，就要考慮采用其他的監(jiān)測方法。
3.2環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測的采樣記錄
環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測采樣記錄的準確性和詳細性非常重要，這對實驗室分析人員對樣品的分析處理及出具的報告有著直接的影響。在采樣記錄的過程中，現(xiàn)場監(jiān)測人員需要給采集樣品的種類設計多樣化的采樣表格，盡可能全面、詳細和準確地記錄采樣的過程。如果樣品非常重要或者采樣條件較為復雜，現(xiàn)場監(jiān)測人員需要對采樣過程、采樣現(xiàn)場的環(huán)境狀況與治污設施的運行情況等可能影響采樣分析的場景進行拍攝，并將其作為采樣記錄附件提交給實驗室的分析人員，幫助分析人員進一步了解環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測的過程。
3.3環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測樣品的保存和管理
在采集樣品到樣品測定的過程中，環(huán)境監(jiān)測部門需要做好樣品的保存、運輸和管理工作，并依據(jù)不同樣品采取不同的保護措施，盡可能保證樣品在測定時沒有出現(xiàn)變異或者變化等情況。例如在樣品運輸?shù)?過程中，環(huán)境監(jiān)測部門可以利用車載冰箱對運輸?shù)臉悠凡扇±洳靥幚?，特殊項目的樣品還要加入固定劑，這樣既可以減少采樣現(xiàn)場工作量，也可以保障采集樣品在運輸時的質量。在進行樣品交接時，環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測部門需要在采樣人員、分析人員與質管人員三方到場的情況下，共同核檢樣品數(shù)量、種類和狀態(tài)等，經(jīng)三方確認無誤后才能進行簽收。
3.4其他難點
在實際的現(xiàn)場監(jiān)測工作中，因為監(jiān)測的對象往往不是單一的個體，經(jīng)常受到周圍環(huán)境的影響，所以要提前了解監(jiān)測對象周邊的環(huán)境狀況，確認周邊污染源是否對監(jiān)測對象的污染物質帶來干擾。
總之，在環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測工作中，樣品的代表性和真實性對正確評估環(huán)境的質量狀況有著決定性的作用。如果樣品采集、保存、運輸和管理過程中，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，則樣品分析的結果都會失去意義。由經(jīng)驗表明，采樣誤差往往是最大且最重要的誤差。一些發(fā)達國家的監(jiān)測工作對采樣給予了充分的重視，如epa的執(zhí)法人員只抓住采樣環(huán)節(jié)，而把分析工作委托給有資格證書的實驗室。因此，環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測部門需要采取切實有效的措施，加強對現(xiàn)場采集工作的質量管理，務必保證采樣結果的準確有效，同時又要保證樣品在測定前沒有受到污染等不利影響，為環(huán)境質量分析提供有力依據(jù)。
實驗室質量管理論文篇九
摘要：工程項目的質量是影響建設工程質量的第一因素，抓好工程質量的控制，不單是對項目負責，更重要的是對企業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。工程項目質量控制的關鍵在于施工組織和施工現(xiàn)場。對工程質量起到重要影響作用的是人員、機械、材料、方法和環(huán)境等因素，為了按時、保質、保量的完成工程，必須嚴格控制這幾個方面。如何嚴格控制工程項目的是一個非常嚴峻的問題，本文將就項目質量的控制進行研究。
關鍵詞：工程項目管理；質量管理；質量控制；影響因素。
許多建筑施工企業(yè)經(jīng)常強調(diào)“以質量求生存,以信譽求發(fā)展”；“百年大計，質量第一”?？梢?，加強建筑工程質量管理有著重要的意義。質量是建筑本身的真正生命，也是社會關注的熱點。在科學技術日新月異和經(jīng)濟建設高度發(fā)展的今天，建筑工程的質量關系到國家經(jīng)濟發(fā)展和人民生命財產(chǎn)安全。因此，建筑工程質量管理工作尤為重要，但是，在建筑施工過程中，任何一個環(huán)節(jié)、任何一個部位出現(xiàn)問題，都會給工程的整體質量帶來負面的影響，甚至是嚴重的后果。
一、質量和質量控制的相關概念。
在國際標準iso9000：2000中對質量作了比較全面和準確的定義：“一組固有特性滿足要求的程度?！边@里“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。要求不僅是指顧客的要求，還應包括社會的需求，應符合國家的法律、法規(guī)和現(xiàn)行的關政策。質量具有動態(tài)性、時效性和相對性。就建筑工程而言，質量應具有安全、適用、經(jīng)濟、美觀。
“質量管理”是指“在質量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)的活動”。通常包括質量目標和質量方針，以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進?！百|量策劃”是質量管理的一部分，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標。質量計劃可以是質量策劃的一部分，“質量控制”是質量管理的一部分，致力于滿足質量要求；“質量保證”致力于提供質量要求會得到滿足的信任；“質量改進”致力于增強滿足質量要求的能力。
3、工程質量的概念。
二、建設工程項目各階段對質量形成的影響。
發(fā)生，使問題在工程初期得以解決，從而減少經(jīng)濟損失。項目的進行。
是個動態(tài)過程，所以圍繞項目的質量控制也具有動態(tài)性。
1、項目可行性研究階段對質量形成的影響。
項目可行性研究階段是項目決策和設計的依據(jù)，確定了工程項目的質量要求，是決定工程項目建設成敗與否的首要條件。它直接影響工程項目的決策質量和設計質量。
2、項目決策階段對質量形成的影響。
項目決策階段充分反映業(yè)主的意愿，與地區(qū)環(huán)境相適應，做到投資、質量、進度三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一。項目決策階段是影響工程質量的關鍵階段，要充分了解業(yè)主和使用者對質量的要求和意愿。在項目決策階段，主要是確定工程項目應達到的質量目標和水平。
3、工程勘察、設計階段對質量形成的影響。
工程的地質勘察是為建設場地的選擇和工程的設計與施工提供地質資料依據(jù)。工程設計是根據(jù)建設項目總體需求和勘察報告，使得質量目標和水平具體化，為施工提供充分的依據(jù)。工程設計質量是決定工程質量的關鍵環(huán)節(jié)。
4、工程施工階段對質量形成的影響。
在這一階段中,有可能引起質量隱患或問題的因素有:由于在前兩個階段的勘察和精度不充分,就會引起不必要的變更,這是因為在整個施工過程中會不斷出現(xiàn)新的地址情形:施工單位的設施比較差,人員缺乏,設備也不夠先進;監(jiān)理工程師的專業(yè)素質不高;設計單位的后期服務與施工進度不匹配;由于業(yè)主對項目管理的力度不夠會導致要趕工期等等問題。
5、工程竣工驗收階段對質量形成的影響。
該階考核項目質量是否達到設計要求，是否符合決策階段確定的質量目標和水平，并通過驗收確保工程項目的質量段。保證最終產(chǎn)品的質量，影響工程能否最終形成生產(chǎn)能力和滿足使用要求，體現(xiàn)工程質量水平的最終結果。因此，工程竣工驗收階段是工程質量管理的最后一個環(huán)節(jié)。
三、當前社會建筑工程項目質量控制存在的問題。
程，無形中增大了投入，使其它工程的質量狀況得不到保障；其次，為嚴抓質量，加大獎罰力度，獎罰額度之大超出了單項工程本身的價值，雖起到了一定的作用，但易造成惡性循環(huán)，未必有利于質量管理工作的持久開展；第三，加大現(xiàn)場監(jiān)控力度，實行監(jiān)理制度有效地控制了質量問題的產(chǎn)生，但易造成施工人員和監(jiān)控人員情緒上的對立，也不是徹底解決問題的方法，第四，和西方發(fā)達國家相比，我國質量管理的起步較晚，所以借鑒他們先進的管理體系能促進我們質量管理水平提高。但是，我國的具體情況和國外千差萬別，全盤照搬己經(jīng)被實踐證明行不通，所以建立“有中國特色”的質量管理體系，實為當務之急；第五，競爭日益激烈的市場經(jīng)濟下求發(fā)展的建筑企設置質量控制點業(yè)，其管理層往往過于重視經(jīng)濟效益，很多企業(yè)將成本、利潤奉為宗旨，這種現(xiàn)象由上至下蔓延，形成一種不利于質量管理發(fā)展的氛圍。
四、工程項目質量的控制原則、內(nèi)容及具體措施。
1、工程項目質量控制的原則及要求。
程項目施工階段，必須始終把“質量第一，用戶至上”作為質量控制首要原則。
（2）對工程的施工全過程實施宏觀質量控制，監(jiān)督監(jiān)理單位作好微觀控制并預防為重點，以工序控制為基本；從對產(chǎn)品質量的檢查轉向對工作過程質量的檢查、對工序質量的檢查、對中間產(chǎn)品（工序或半成品、構配件）的檢查。這是確保施工項目質量的有效措施。
（3）嚴格要求監(jiān)理單位、施工單位執(zhí)行材料試驗、施工試驗及設備檢驗制度。建筑施工企業(yè)的項目經(jīng)理、技術負責人在處理質量方面的問題時，應尊重客觀事實，尊重科學，正直、公正，不持偏見；遵紀守法、杜絕不正之風；既要堅持原則、嚴格要求、秉公辦事，又要謙虛謹慎、實事求是、以理服人。
（4）不合格的建筑材料、設備和構配件不準使用于工程；上道工序未經(jīng)驗收，不得進入下一道工序。
（6）堅持“用質量標準嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話”原則。質量標準是評價建筑產(chǎn)品質量的尺度，數(shù)據(jù)是質量控制的基礎和依據(jù)。產(chǎn)品質量是否符合質量標準，必須通過嚴格檢查，用實測數(shù)據(jù)說話。
2、工程項目質量控制的內(nèi)容。
其實縱觀前人的研究內(nèi)容，我們不難發(fā)現(xiàn)，其實影響工程項目的因素有很多，但是總結起來一般可以歸納為以下幾點：即人、材料、機械、方法和環(huán)境，簡稱4mie因素，我們要在施工之前就對這幾個因素進行嚴格的把關，對整個項目的質量控制是非常關鍵的。
在項目質量控制中，人、機、料、法、環(huán)這五大要素，人是決定的因素。管理、施工及操作人員自身素質的高低對工程質量起決定性的作用。人員素質高低對工程質量影響的表現(xiàn)形式就是工作質量，因此對工作質量必須進行嚴格管理。崗位教育和技術交底是保證工作質量的前提，要通過崗位教育和技術交底樹立全員的質量意識，同時要實行競爭機制，激勵機制和獎懲機制，這樣才能提高工作質量，以達到保證工程質量的目的。
（2）項目管理人員督促承包方對重要和復雜的施工項目、工序作為重點設立質量控制點加強控制，嚴格工序間的交接檢查。對于主要工序作業(yè)和隱蔽作業(yè)，按有關規(guī)范要求，由項目管理人員和監(jiān)理人員在規(guī)定的時間內(nèi)檢查、確認其質量符合要求后，才能進行下道工序。
（3）工序交接的檢查、驗收。對于各工序的交接，先由施工單位按規(guī)定進行自檢，自檢合格后向監(jiān)理單位提交“質量驗收通知單”。監(jiān)理單位收到通知單并復驗合格后，方可進行下道工序的施工。
（4）對重要的工程部位、工序和專業(yè)工程，項目管理人員對施工質量狀況未能確信的，由項目管理方親自委托第三方進行試驗或技術復核、抽樣檢驗后方能驗收。
（6）定期或不定期地組織工程質量的檢驗。首先質量自檢和互檢，并認真填寫相應的記錄。按規(guī)定的檢驗程序，對工序施工質量及施工班組自檢記錄進行核查、驗證，做好專業(yè)檢查記錄,做好工序交接檢查等。
3、工程項目質量控制的具體措施。
（1）對人的控制。建筑工程項目的具體實施者是人。人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和具體操作者。人的素質將直接和間接地對工程項目的質量產(chǎn)生影響。所以說，人是影響建筑工程項目質量的一個非常重要的因素。
（3）對施工機械設備的質量控制。包括對所有施工機械和工具的控制。要根據(jù)不同的工藝特點和技術要求，選擇合適的機械設備，正確使用、管理和保養(yǎng)機械設備，要建立健全“操作證”制度、崗位責任制度、“技術、保養(yǎng)”制度等，確保機械設備處于最佳運行狀態(tài)。
（4）對施工方法的控制。主要包括技術方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設計等的控制，應切合工程實際，能解決施工難題，技術可行，經(jīng)濟合理，有利于保證工程質量、加快進度、降低成本。選擇較為適當?shù)姆椒?，使質量、工期、成本處于相對平衡狀態(tài)。
（5）對環(huán)境的控制。對于工程地質、水文等硬環(huán)境，我們一定要做好對實地勘察的工作，并且以此作為基礎，對環(huán)境進行合理的利用，這樣才能保證工程項目的實施過程中能有一個非常良好的工作環(huán)境。而對于與硬環(huán)境相對應的軟環(huán)境來說，它可以通過加強管理來改進，使建筑工程項目能夠穩(wěn)步推進。因此，對影響建筑工程項目質量的環(huán)境的控制，我們的重點應當是對軟環(huán)境的控制。
(6)施工工序的質量控制。質量控制最基本的內(nèi)容是工序質量的控制，工序質量控制的目的就是要發(fā)現(xiàn)偏差和分析影響工序質量的制約因素，并消除制約因素，使工序質量控制在一定范圍內(nèi)，以確保每道工序的質量。工序質量具有不穩(wěn)定性和不確定性的特點，不穩(wěn)定性是因人工操作所致，而不確定性是指工程施工不象工業(yè)產(chǎn)品的工序那樣可以事先確定。
五，結束語。
綜上所述，由自己經(jīng)驗和知識積累，以及查閱相關質料，提出的對質量管理的一些看法。質量是企業(yè)的生命，工程質量控制是一個永恒的話題。建筑工程施工質量的管理與控制，不僅影響整個建筑工程的整體質量，影響其使用壽命，影響施工單位的長遠發(fā)展與經(jīng)濟效益，還對建筑的直接使用者產(chǎn)生影響，對社會和諧、穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生影響。因此，必須要注重對施工質量的管理與控制，加強對施工質量的管理與控制，確保建筑工程施工的質量安全。
參考文獻。
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實驗室質量管理論文篇十
摘要：隨著財產(chǎn)保險行業(yè)規(guī)模的擴大，加強財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理也是重中之重，促進財產(chǎn)保險企業(yè)實現(xiàn)最佳的經(jīng)濟效益。保險業(yè)務質量管理主要體現(xiàn)在財產(chǎn)保險的經(jīng)營活動中，例如理賠業(yè)務、防災業(yè)務、承保業(yè)務等各項環(huán)節(jié)中的管理。本文就財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理展開探討，首先闡述了財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理中存在的問題，針對這一問題提出了有效措施。
關鍵詞：財產(chǎn)保險；業(yè)務質量管理
在財產(chǎn)保險業(yè)務中，加強業(yè)務質量管理是企業(yè)開展經(jīng)營活動時所必須遵循的原則。財產(chǎn)保險業(yè)務主要包括責任保險，保證保險，信用保險、財產(chǎn)損失保險等以利用和財產(chǎn)的各種保險，一般為財產(chǎn)損失保險。因此財產(chǎn)保險公司需要具備足夠的資金，具有償付能力，為保證企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營與企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，需要對業(yè)務質量進行嚴格的管理，充分發(fā)揮保險職能，適應時代發(fā)展的潮流，促進財產(chǎn)保險公司經(jīng)濟效益提高。
一、財產(chǎn)保險業(yè)務管理中存在的問題
財產(chǎn)保險業(yè)務管理中存在的問題主要分為兩大類，第一類是承保類業(yè)務，第二類是理賠類業(yè)務。承保類業(yè)務的主要流程為核保、承保決策、保險單證、復核簽章及收取保費等方面。而理賠類業(yè)務的主要流程為報案、查勘定損、簽收審核及索賠單證、理算復核、審批和賠付等方面。而財產(chǎn)保險業(yè)務管理中存在的問題主要如下：
1.承保業(yè)務管理存在的問題。
1.1保險單證管理問題。在財產(chǎn)保險中，保險單證是一種有效的憑證。財產(chǎn)保險中的相關部門對于有價憑證的重視程度不高，部分辦事處還存在自己印制保險單證的現(xiàn)象，對保險單證的領取及返回單證沒有進行嚴格管理，對于作廢的保險單證缺乏完善的處理。其次，在財產(chǎn)保險中，保險單證作為有效憑證，可以根據(jù)保險單號對保險業(yè)務進行查詢，從而找到保險公司的承?？剖?。但在保險單證的管理中，保險單證的單號并不統(tǒng)一，對于當?shù)爻斜：彤惖爻鲭U的貨運險項目，被保險人難以根據(jù)保險單號找到相關承保科室，延遲了保險人的提貨時間，給保險工作帶來不便，對財產(chǎn)保險公司的形象造成一定的影響。
1.2保險費率不合理。承保類業(yè)務中保險費率的收取是按照大數(shù)法則的原理，依據(jù)市場保險風險概率進行科學的計算而選定。隨著財產(chǎn)保險市場規(guī)模的擴大，財產(chǎn)保險市場競爭激烈，部分財產(chǎn)保險公司為了爭取業(yè)務，采取降低保險費用的方法，嚴重損害了其他同行業(yè)公司的經(jīng)濟效益，給企業(yè)自身也造成了巨大的經(jīng)濟損失，影響財產(chǎn)保險企業(yè)在社會中的形象。
1.3保險標的不明確。保險標的不明確主要體現(xiàn)在三個方面：所有標的沒有分項、保險標的概念模糊、保險財產(chǎn)的地質不明確。保險標的不明確在保險理算中給工作帶來了一定的困難，將所有標的沒有分項書寫，不利于核算某一項標的的保額和市值，不利于判斷保險是否足額，與被保險人之間容易產(chǎn)生分歧和爭議，增加了保險理算的時間。
2.理賠業(yè)務管理存在的問題。
2.1理賠機構的機制存在弊端。理賠機構中部分工作人員和檢驗人員身兼多職，對財產(chǎn)保險中的管理，理賠及展業(yè)多種職業(yè)負責，不利于理賠業(yè)務的專項研究，理賠業(yè)務的精細化程度不夠，缺乏專業(yè)的時間，也沒有充足的精力開展理賠業(yè)務。部分保險公司的檢驗部門不具備獨立的決策權力，難以支付理賠費用，對于專業(yè)人士和專業(yè)機構的申請上缺乏自主權和有效性。
2.2重復保險。理賠業(yè)務的開展，需要檢驗部門對于被保險人的各項投保情況進行了解，并按照相關順序對限額責任負責，通過比例分攤賠償?shù)姆绞劫r付，防止賠款的多付。但在投保過程中，投保人與數(shù)個保險人訂立了同一保險標的，同一保險責任，同一保險期限的保險合同。例如，某化工廠發(fā)生火災，經(jīng)檢驗和理算等多方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被保險人在人保公司和平安保險公司均投保，屬于重復保險，因此雙方按照保額的比例進行分攤賠償，減少賠款。
2.3騙賠，騙?，F(xiàn)象。隨著社會經(jīng)濟的進步，財產(chǎn)保險市場規(guī)模擴大，人們的保險意識也隨之提高。部分人鉆保險法律法規(guī)的漏洞，想憑借保險業(yè)務進行索賠來獲得一定的經(jīng)濟效益，通過冒名頂替或在事故發(fā)生后進行投保的方式進行騙賠，騙保，給財產(chǎn)保險公司帶來了一定的經(jīng)濟損失。
二、財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理有效措施
1.樹立以財產(chǎn)保險經(jīng)濟效益為中心，提高保險業(yè)務質量管理。財產(chǎn)保險公司的發(fā)展初具規(guī)模，保險業(yè)務的質量管理是公司發(fā)展中重要的問題。提高財產(chǎn)保險公司保險業(yè)務質量管理首先需要讓財產(chǎn)保險公司內(nèi)部的不同環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)，各個部門與環(huán)節(jié)之間進行相互配合，相互銜接。在業(yè)務質量管理中要制定嚴格的獎懲制度和管理措施，通過體制管理提高工作人員的意識，以實現(xiàn)公司利益最大化為主要參考依據(jù)，提高業(yè)務服務質量，改善傳統(tǒng)業(yè)務質量管理工作中存在的問題，以經(jīng)濟效益為中心，綜合提高保險業(yè)務質量管理。
2.建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理制度。建立健全財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理制度，使財產(chǎn)保險業(yè)務中展業(yè)、防災、承保、理賠等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范化管理。制定嚴格的條款費率和保險費率，對險種的開發(fā)、簽發(fā)單證、保管、流轉、評估風險、建立放在檔案、查勘理賠業(yè)務，定損及審批等各項流程實現(xiàn)規(guī)范化，明確不同崗位的責任制度，制定嚴格的獎懲制度，體現(xiàn)多勞多得的分配理念，對于經(jīng)營效益好，業(yè)務質量管理水平較高的工作人員進行獎勵。并將財產(chǎn)保險業(yè)務質量管理制度深入的貫徹落實，真正做到在每一個管理環(huán)節(jié)中抓質量，出效益。
3.對現(xiàn)有的考核制度進行改革。現(xiàn)有的考核制度采用平行并列指標，導致保險業(yè)務人員極力爭取保單，完成保費的收入指標，追求保險費用獲得的提成，忽視業(yè)務質量管理，財產(chǎn)保險公司中虛假現(xiàn)象時有發(fā)生。對現(xiàn)有的考核制度進行改革，是將平行并列指標改為梯級排列指標的考核方法，建立第一梯級指標，第二梯級指標和第三梯級指標。其中第一梯級指標指的是利潤指標，而第二項梯級指標指的是保險費收入，賠付率及營業(yè)費用指標，第三項梯級指標是將賠付率與保險費收入按照險種進行分解，實行單險種的考核制度，對于業(yè)務員的考核實行雙向考核制度，在對業(yè)務員保險費收入的指標基礎上考核業(yè)務員的保險費收入和賠付率。
三、結語
總而言之，為實現(xiàn)財產(chǎn)保險公司的可持續(xù)發(fā)展，需要對財產(chǎn)保險業(yè)務質量進行嚴格管理，建立健全相關質量管理制度，以經(jīng)濟效益為中心，增強公司的規(guī)模效益，使公司內(nèi)各個部門與各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)處理，相互促進，相互配合。除此之外，還要對現(xiàn)有的考核制度進行改革，根據(jù)梯級排列指標對財產(chǎn)保險公司按照相關級別進行考核，對于業(yè)務員實行雙向考核，綜合提高財產(chǎn)公司的保險業(yè)務質量，促進財產(chǎn)保險公司的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
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實驗室質量管理論文篇十一
隨著我國醫(yī)療水平的不斷提高，對醫(yī)療過程中的各項檢驗技術的要求也越來越嚴格。因此，對目前我國臨床醫(yī)學檢驗技術質量管理中存在的問題進行對比分析，對保障我國臨床醫(yī)學技術更快更好的發(fā)展具有重要的意義。
1.1基本資料。
針對20xx年2月-20xx年2月前來我院進行治療的88位患者隨機進行分組實驗，并分為兩個不同的組別，每組均為44人。其中1組男性患者25人，女性患者19人。2組男性患者27人，女性患者17人。年齡在26歲-68歲之間。兩組患者在年齡和人數(shù)上不存在明顯差異，因此具有可比性（p0.05）。
1.2實驗方法。
對于1組的44名患者運用傳統(tǒng)的檢驗技術進行檢查，按照醫(yī)院在檢驗過程中所規(guī)定的程序和相關要求進行檢測。對第二組患者采用臨床生化檢驗的方式進行檢測，并在檢驗過程中對于質量管理方面存在的問題進行研究和討論，在遵守醫(yī)院相關規(guī)定和程序的同時對其中存在的檢驗質量管理問題及時更正，并找出相應的優(yōu)策略。
1.3統(tǒng)計學分析方法。
在進行統(tǒng)計實驗的過程中，運用spss20.0統(tǒng)計學軟件對參與實驗的88名患者進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，并精準的記錄兩組患者在檢驗過程中的精準率，并對檢驗過程中是否達到患者的期望值這一環(huán)節(jié)進行對比。在檢驗過程中發(fā)現(xiàn)，兩組的檢驗結果有明顯的差異化特點，因此有統(tǒng)計學價值（p0.05）。
通過對兩組患者分別采用不同的檢驗管理手段進行實驗，發(fā)現(xiàn)在實驗過程中確實有明顯差異性存在。1組的患者由于沒有對檢驗技術質量實行更有效的管理，導致其檢驗效果以及患者的滿意程度均低于2組，詳見表1。
3.1檢驗過程中存在的問題。
通過上述的實驗我們可以看出，由于在檢驗過程中存在的技術質量管理不嚴格的問題，導致在檢驗過程中精準度不夠的情況時有發(fā)生。在檢驗過程中，只有找出問題發(fā)生的根源才能有效的優(yōu)化和改進。在檢驗之前，服用不適當?shù)乃幬锘虿话聪嚓P規(guī)定進食的情況都會影響檢驗的準確性。部分醫(yī)生在患者進行檢查前并沒有告知患者停用藥物并空腹進行檢查，在檢驗過程中給醫(yī)生和患者都造成了不必要的麻煩。同時，要注意對檢測儀器的更新。在部分醫(yī)院，由于資金及技術的限制，很多傳統(tǒng)老舊的檢驗設備依然應用于臨床檢驗中，對于檢測的準確度確實也造成了很大的影響。再次，很多醫(yī)生的業(yè)務能力和專業(yè)素養(yǎng)相對較低，過度依賴檢測儀器導致檢驗中很多誤差出現(xiàn)，很多醫(yī)院對于醫(yī)生沒有經(jīng)過嚴格、系統(tǒng)的培訓便允許醫(yī)生上崗，醫(yī)生專業(yè)水準的缺失對患者治療過程中病情確定是否準確產(chǎn)生了嚴重影響。上述存在的諸多問題對檢驗工作的順利開展造成了不必要的麻煩，同時也極易造成醫(yī)生與患者之間的矛盾。
針對上述問題的出現(xiàn)，在臨床檢驗過程中應重視技術質量管理的重要性，對其存在的問題及時發(fā)現(xiàn)并解決，以保障檢驗工作的有序開展并努力提升患者在檢驗過程中的滿意程度。首先在檢驗之前，要對患者進行關心，對患者的心理進行疏導，同時要將檢驗過程中需要注意的相關問題耐心告知患者。比如在對即將進行尿檢的患者，要告知其避免進食以及劇烈運動，在檢測之前注意尿道口的衛(wèi)生情況避免在檢驗過程中引發(fā)尿路感染。其次，在檢驗之前要注意對相關檢驗儀器的檢查并做好消毒工作，對于即將老化或者已經(jīng)老化的設備要及時的更新以確保設備的穩(wěn)定性。對于檢測人員要進行嚴格的培訓，提高其專業(yè)水平和道德素養(yǎng)，防止其在檢查過程中與患者發(fā)生糾紛，保障檢驗工作的順利進行。
綜上所述，在檢驗過程中運用質量控制的手法進行檢驗有助于提升檢驗效果以及患者的滿意程度。但在大多數(shù)醫(yī)院檢驗技術質量管理中存在的問題不容小覷。因此針對這些問題要及時進行處理并進行優(yōu)化，保障檢驗工作有序的進行和開展，同時也有效的避免了醫(yī)生與患者之間的矛盾和糾紛。因此，優(yōu)化檢驗技術質量管理對于醫(yī)學工作的有效開展具有重要的意義。
實驗室質量管理論文篇十二
食堂，我們已經(jīng)是再熟悉不過了，是作為在校學生不可或缺的一部分，在日常的學校生活中起著舉足輕重的作用。不單單只是吃飯的事情，還有很多，比如安全、進貨、流程，正好應了“民以食為天，食以安為先”這句話。學校食堂質量管理工作是學校工作的重點部分，這不但關系到廣大師生的身體健康和生命安全，而且直接關系到學校教育教學工作能否順利進行。學校應該以安全為主線，嚴抓食堂日常管理，保證安全每一天，將食堂方方面面的工作做好，讓師生都能吃到放心飯；不斷加強食堂基礎設施建設，為師生提供更好的就餐環(huán)境；加大監(jiān)督檢查力度，更好的為師生服務。
我們學校食堂質量管理中存在的問題主要有以下幾個方面：
5、有時一些窗口出售的米飯或者菜已經(jīng)完全變涼，甚至有時會有異味。
6、就餐位置較少，不能夠滿足大家同時進餐，而學校又是禁止在教室進餐的，導致大家耽誤正常吃飯時間。
針對以上各個問題我認為解決方案如下：
一、食堂工作流程管理：
1、采購。食堂采購實行招標定點采購制，采購點由教育局招標決定和學校協(xié)議決定。副食協(xié)議供貨點必須具備相應資格，并交付校方十萬押金。供貨價格為當?shù)厥袌雠l(fā)價，每周學校指派教師進行市場調(diào)查，若發(fā)現(xiàn)供貨方價格高于市場批發(fā)價，以當?shù)厥袌雠l(fā)價結算，發(fā)生三次類似事件，校方終止與供貨方合同；供貨方每天七點前將貨送到食堂，交食堂主任和值日教師驗貨，做好三查工作：查數(shù)（要過磅）、查質（有無霉變）、查賬（有無差錯），食堂主任記錄，值日教師監(jiān)督并簽名。采購物品進校后交食堂保管員驗收簽名，采購單一式三份，供貨方、食堂主任及炊事班長各一份，食堂主任于周五盤點，供貨方每兩周結帳一次。
2、制訂菜單。食堂炊事員實行炊事班長負責制，炊事班長根據(jù)市場、季節(jié)、營養(yǎng)等綜合因素制定下周食譜及菜單，交膳管會審批后，交供貨方按計劃供貨；每天早點必須有稀飯、饅頭、包子，品種不得少于六種，中、晚餐有三葷四素，售菜窗口品種在學生餐廳外公示。3.、飯菜加工。每餐飯菜必須在就餐前10分鐘準備好。整個加工過程由炊事班長統(tǒng)一分工調(diào)配廚房職工。加工后的飯菜要注意保熱、保潔。
4、就餐。就餐期間食堂內(nèi)部事務統(tǒng)一由炊事班長進行協(xié)調(diào)。負責打菜的職工要固定窗口。炊事班長要根據(jù)就餐情況及時調(diào)配飯菜，如有飯菜不足情況要及時采取措施。
6、餐后清洗、清理與打掃。餐后，食堂主任組織分工，對餐桌、廚具、餐具進行清洗，并分類放在固定位置，廚房、餐廳進行打掃、沖洗；對剩余飯菜進行處理。
5、每周五要進行廚具、餐具的清洗及廚房、餐廳及周邊環(huán)境的大掃除。每月底要對采購原料及使用原料進行盤點，并列出當月庫存物品清單及數(shù)量；每月底膳管會要和食堂管理員進行當月成本核算和帳務整理。
二、食堂工作制度：
1、食堂工作人員按規(guī)范程序招聘、錄用，按時上、下班，堅守工作崗位，服從管理員安排，遇事要請假。
2、樹立全心全意為師生服務的思想，講究職業(yè)道德。文明服務，態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，熱愛本職，認真負責。不斷鉆研業(yè)務，努力提高自身業(yè)務水平。
3、養(yǎng)成良好的工作習慣，各種廚具、餐具要固定放置，使用完畢后及時放回原處，各種物品不隨處亂放。
4、愛護公物。使用鍋爐、壓面機等械具要嚴格遵守操作規(guī)程，清洗餐具、廚具要細心細致。
5、食堂主任、值日教師、炊事班長要把好采購品質量關和成本關。嚴禁腐爛、變質食物進入學校；食堂主任要做到物品進出帳目清楚，程序分明；炊事班長要不斷鉆研業(yè)務，多動腦筋，做到飯熟菜香，味美可口。并根據(jù)季節(jié)及飯菜特點、準備足夠的飯菜，一方面使飯菜浪費度降低到最小，又不會使飯菜不夠吃。
6、做好食堂安全工作。鍋爐操作要嚴守操作規(guī)程，生熟食品及加工用具要分類置放，防止污染；食堂無關人員嚴禁進入廚房及保管室；易燃易爆物品要按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生，食堂工作人員離開廚房前，必須將廚房各種食品放置好，關好門窗，檢查各類電源開關、設備、爐灶等，做好防火、防盜、防毒工作。
7、做好食堂衛(wèi)生工作。工作期間必須穿工作服，注意做好食品衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生，個人衛(wèi)生工作，如有咳嗽、腹瀉、發(fā)燒、嘔吐等疾病，應向食堂主任請假，離開食堂工作崗位。
8、食堂工作人員既要分工負責，又要團結協(xié)作，真誠待人，語言文明，工作期間不爭吵，不打鬧。
三、食堂衛(wèi)生制度：
1、不購買不新鮮食品，嚴禁購買及使用腐爛變質的食物，以及其他感官性狀異常食物。
2、要做到生品與成品、熟品相隔離，成品與半成品相隔離，食品與雜物相隔離。冷藏時要做到葷腥類食品與其他食品相隔離。隔餐食物如可食用，必須經(jīng)過回鍋加熱3.食物制作及銷售過程中要注意防蠅、防灰塵，以避免雜物混入食品。
4、各種調(diào)料不宜久置，裝盛調(diào)料各種器具應經(jīng)常洗滌。
4、對存放廚具，餐具的各個角落要經(jīng)常抹洗。
（四）食堂工作人員個人衛(wèi)生。
7、食堂工作人員要做到“四勤”勤洗手，剪指甲；勤洗衣服，被褥；勤洗澡，理發(fā)；勤換工作服。在工作前及處理食品原料后、便后要用肥皂及流動清水洗手，直接用手接觸入口食品之前（如抓粉條，切菜，加工面粉等）應用熱水消毒。
8、不得在食品加工期間及銷售食品前抽煙，不正對食品咳嗽、打噴嚏，不隨處吐痰。
四、食堂的實物出庫管理食堂食品、物品，設專人管理，領用食品，物品出庫要登記，并隨時接受檢查。
9、食堂食品、物品為集體財產(chǎn)，食堂管理人員，員工應力求節(jié)約，不得浪費，不得將食堂的食品，物品變賣，轉移為已有，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。對食堂食品、物品實行“采購、入庫、使用”三分離原則。建立三本賬，做到采購、入庫、使用三個數(shù)據(jù)基本一致，誤差控制在1%以內(nèi)，食堂主任要認真把關，分管領導要認真督查。
以上就是我對學校食堂質量管理提出的建議和意見，希望可以盡快得到改善。
實驗室質量管理論文篇十三
計算機機房是重要的教學場所，使用率高，如何保證計算機機房穩(wěn)定運行一直是各高校共同研究的問題。除了對機房進行有效的維護管理外，前期的建設質量也相當重要，建設質量的優(yōu)劣直接影響到后期的使用與維護?；诖?，本文探討了計算機機房建設項目質量管理的方法。
隨著信息化技術的發(fā)展和普及，我國校園信息化水平也在飛速提高。為了培養(yǎng)符合社會需要的人才，各高校不同學科都引進了各種計算機實操軟件作為學科專業(yè)教學。這些軟件都必須在計算機機房供學生一一實操學習才有較好的學習校果。目前，計算機機房是高校學生學習和教師教學不可缺少的場所，因此，如何保證計算機機房穩(wěn)定運行，一直是各高校共同研究的問題。本文探討了計算機機房建設項目的質量管理，包括制訂計算機機房建設項目質量計劃、保證機房建設項目質量、對機房建設項目質量進行監(jiān)控等。
制訂質量計劃主要是確定適合于機房建設項目的質量標準并決定如何滿足這些標準，主要是對機房建設前期進行規(guī)劃，識別機房建設項目每一項工作的相關質量標準，把滿足相關質量標準的工作或者過程規(guī)劃到項目所涉及的過程中去。沒有合理的質量計劃，后期的機房建設就很難有較明確的質量度量標準。因此，機房建設項目質量高低主要由質量計劃決定，項目質量驗收檢查是根據(jù)項目質量計劃的度量標準為依據(jù)去檢查的，也就是說質量是計劃出來的，質量保證和質量控制只是使項目達到計劃質量度量的要求。
1.1收集資料。
制訂機房建設項目質量計劃前，首先，要明確和收集制訂質量計劃時所需的資料，比如：機房的主要用途、未來發(fā)展方向、機房建設投資金額、所需設備和材料、建設工期、建設環(huán)境、參與建設的人員、主管領導意見等。以上所需的資料可以從機房建設計劃書、以往類似建設項目中獲得，也可以勘察房機現(xiàn)場，走訪相關主管領導、教師、機房管理人員去收集。
1.2編制機房建設項目各部分質量計劃。
整個機房建設項目質量計劃在制定總目標的同時，應確定其各部分工作質量目標，也就是應進行項目組成的各部分的工作質量計劃，例如：機房地槽安裝質量計劃、計算機采購質量計劃、網(wǎng)絡布線質量計劃、供電布線質量計劃與機房照明通風建設質量計劃等。整個項目質量計劃就是上述各部分工作質量計劃的總和。
1.3制訂機房建設項目質量計劃采用的方法。
制訂機房建設項目質量計劃所采用的方法主要有質量成本分析、實驗設計、基準比較等方法。
質量成本是指符合機房建設項目質量要求的全部建設成本，包括前期質量計劃成本、實施機房建設的工作質量成本、檢驗檢測及返工修正的質量成本等，項目的質量要求越高，其建設成本也就越高，同時耗時也就越長。實驗設計是一種統(tǒng)計方法，它幫助確定影響特定變量的因素。此方法最常用于機房建設項目的整體分析。例如：在機房網(wǎng)絡布線的工作中，設計人員可能想確定交換機、雙絞線、計算機之間的距離，通過運用此方法，才能以合理的成本組建最適合的網(wǎng)絡。
基準比較是指將項目的實際做法或計劃做法與其他項目的實踐比較，從而產(chǎn)生改進的思路并提出度量績效的標準。例如：在過去的某個機房建設項目中，同樣面積同樣電腦數(shù)量的機房網(wǎng)絡組建部分費用為8萬元，用現(xiàn)在機房網(wǎng)絡組建方案和過去的方案比較，然后對現(xiàn)有方案進行改進，可以在滿足質量要求的同時節(jié)省費用。
機房建設項目質量保證的主要責任者通常是項目管理人員和管理層人員，而項目質量保證活動的參與者應是項目的全體工作人員。如果項目中每一位員工都具有質量意識和改進的愿望，那么整個質量目標才能得以實現(xiàn)。項目質量保證活動包括：如何建立質量標準、如何確立質量控制流程、如何進行質量體系的評估。項目質量保證活動是質量管理的一個更高層次，是對質量策劃、質量控制過程的質量控制。
在建設機房項目時，通常是土建和裝修工程已完成后計算機建設項目才開始。計算機建設項目工作內(nèi)容主要有設備和材料采購、桌椅采購、設備和材料的安裝組建。保證上述每項工作成果的質量就能保證整個機房建設項目的質量。對于機房建設項目而言，一般既要清楚機房的最終情況，又要清楚建設過程中各項工作成果，這些工作成果中又包括各個階段的每項工作，如果每項工作都有一個清晰的質量規(guī)格就說明整個項目有較好的質量保證。
2.1設備質量保證。
選購設備時應有清晰的.規(guī)格說明。例如：計算機、交換機、桌椅的生產(chǎn)廠家、品牌型號、外觀尺寸標準、技術參數(shù)、設備組成結構。還有明確部件的使用材料、部件生產(chǎn)工藝、各部件之間的組裝工藝等。比如：選計算機設備時，要保證外觀尺寸和技術參數(shù)符合質量要求，主板、硬盤、電源等組成布置合理，主板使用的電子元器件、焊接工藝沒有質量問題。
2.2材料質量保證。
選購材料時，必須按照設計施工圖紙的要求選購。每種材料都需要有生產(chǎn)廠商和檢驗合格證，材料的長度、體積、厚度、硬度，都要在合理的誤差范圍內(nèi)。對進入機房建設項目現(xiàn)場的材料應進行抽檢，凡是抽檢不符合質量要求的材料應進行更換，對檢查合格的材料應放入材料倉庫進行合理的保存，防止材料受到惡劣環(huán)境的影響發(fā)生變質，影響機房建設項目的質量。
2.3施工質量保證。
在機房建設項目施工過程中，應分階段對其進行檢查，檢查合格后，方可進入下一個建設階段，這樣有效防止質量失控，同時減少返工的成本。當檢查到某項目建設階段質量不合格時，要對其原因進行調(diào)查和分析，找出問題所在及時修正，并對引起質量問題的原因進行記錄，提醒施工人員注意，杜絕相同的問題在下一個建設階段發(fā)生。在建設階段質量檢查過程中，應對主要部位進行詳細檢查，對次要部位進行相對簡單的檢查。例如：在機房建設項目的網(wǎng)絡建設施工過程中，應對網(wǎng)絡的主干線進行詳細檢查，主要檢查主干雙絞線傳輸損耗、內(nèi)部對線之間的串擾、電磁場干擾影響、兩端水晶頭壓制、水晶頭觸點是否完好等。對于交換機到終端電腦連接的雙絞線，主要檢查雙絞線兩端水晶頭有沒有松動，用測線器測試通過即可。
機房建設項目的質量控制通常是指項目管理人員通過采取有效的監(jiān)管手段，對項目實施的結果進行控制使之滿足項目的質量標準。質量控制一般包括實際質量情況與計劃質量比較、偏差確認，然后采取相應手段進行質量偏差糾正，質量控制一般由專門人員負責。
3.1機房建設項目質量控制基本過程。
機房建設項目是由各種不同的建設工作(例如：布線工作、電腦安裝工作、供電線路安裝工作等)組合而成。機房在不同的建設階段其質量控制重點也不同，在不同的建設階段會選擇不同的控制對象。當選擇了某項工作為重點控制對象時，必須為其設立建設質量標準或目標，制訂實施計劃，確定保證措施。然后按計劃執(zhí)行，并對其實施過程進行跟蹤監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)建設質量存在偏差及時糾正。每個階段都執(zhí)行有效的質量控制，直到整個項目建設完成，符合質量要求為止。
3.2機房建設項目質量控制方法。
機房建設項目質量控制方法主要有測試、統(tǒng)計抽樣等方法。測試是機房建設項目質量控制過程的重要組成部分，是用來確認一個項目的品質或性能是否符合質量計劃要求的方法。例如：機房建設項目網(wǎng)絡布線完成時，必須對網(wǎng)線、線槽表面、兩頭連接模塊，配線架與交換機之間的跳線外觀進行檢查;用測試儀器測試各網(wǎng)線是否連通，信號衰減、信噪比等主標是否符合質量的要求;對網(wǎng)絡進行運行測試，測試各端口傳輸速率、傳輸穩(wěn)定性、最大吞吐量是否達標。
統(tǒng)計抽樣指從感興趣的群體中選取一部分進行檢查，適當?shù)某闃涌梢越档唾|量控制費用、節(jié)省質量檢查的時間。例如：機房計算機數(shù)量多，通常有幾十臺到上百臺不等，如果對每臺計算機都進行質量檢查，會浪費大量時間。檢查人員可以，在同批次的計算機中抽取自認為質量比較差的計算機進行檢查，對質量好壞進行記錄，當抽取檢查的計算機普遍質量合格，其余同批次的計算機質量不合格的概率較低。
計算機機房建設項目質量好壞關系到機房后期的使用與維護。本文全面論述了計算機機房建設項目質量管理過程，包括制訂計算機機房建設項目質量計劃、執(zhí)行機房建設項目的質量保證、對機房建設項目質量進行監(jiān)控等，并舉例說明如何制訂質量計劃、如何執(zhí)行質量保證、如何進行質量控制，以期促進高校計算機機房建設項目質量管理水平的提高。
實驗室質量管理論文篇十四
質量是指項目滿足明確或隱含需求的程度。前面討論過，質量一般通過定義交付物標準來明確定義，這些標準包括各種特性及這些特性需要滿足的要求。另外，質量還包含對項目的過程的要求，比如規(guī)定執(zhí)行過程應該遵循的規(guī)范和標準，并要求提供過程被有效執(zhí)行的證據(jù)。因此，質量管理主要就是監(jiān)控項目的交付物和執(zhí)行過程，以確保它們符合相關標準，同時確保不合格項能夠按照正確方法排除。
質量管理的實質通俗地講就是“把要做的寫下來”，“把寫的做出來”，“把做的過程記下來”，大家可能注意到一點：其中主要說的就是兩個字“做”和“寫”，與我們一般做事方法不同之處在于多了個“寫”的動作，因此用“文檔”管理“過程”成為質量管理的一個重要特點。
1、記錄。
記錄活動的過程和結果，最常見的記錄就是表格。一個過程可能涉及a、b、c和d四個活動，并由不同的人員執(zhí)行。每個人完成各自活動后就記錄處理過程和結果，并簽字確認。因此這個表格留下了所有人相關人員處理的“痕跡”，一旦出了問題就可以回溯，確定是哪一步出了什么問題。
2、規(guī)程。
光有一個表格還不行，還需要一個文件規(guī)定活動的執(zhí)行順序和要求，這樣的文件就是規(guī)程。規(guī)程表示按a-b-c-d順序執(zhí)行，復雜的規(guī)程還可能包括條件分支，每一步驟的具體操作和要求也應該在規(guī)程中描述。
3、狀態(tài)。
有了記錄和規(guī)程還會發(fā)生問題。比如，記錄丟失了而不知道誰負責（甚至根本不知道丟失了）。這是因為不知道記錄的狀態(tài)當前在誰手里，處理的結果如何。因此還需要狀態(tài)文檔。
這確實多了一些“額外”的工作，不光需要員工額外的“文字”工作，還可能增加專職的管理人員，所以質量管理需要一定的“代價”。it企業(yè)中，幾乎所有開發(fā)人員都知道“質量”的重要性，但卻不能正確看待質量的“代價”。一旦需要他們填寫表格或者嚴格遵照流程工作時，多數(shù)都會說“太麻煩了”“效率太低了”。的確，如果沒有文檔工作一定程度上可以提高效率、節(jié)約成本，但長期看因管理混亂和質量低劣帶來的損失可能遠遠大于短期的利益。還有一種常見的錯誤看法是“質量就是湊齊文檔”，表現(xiàn)為在進度壓力下違規(guī)操作，待完成項目后匆匆補文檔。坦率地說，如果補的是中間文檔（例如部分詳細設計）還情有可原，如果補“過程記錄”則實在不甘恭維。例如，筆者就見過在項目完成后補《測試錯誤記錄》的情況，其實這時補這些文檔對測試過程的管理已經(jīng)根本沒有意義，花時間精力僅僅是讓項目看起來規(guī)范一些，可以算是一種“粉飾太平”的行為。個人認為，如果你真的認為一個過程不需要文檔也可以控制，則可以進行適當?shù)牟眉?。其實項目并非越?guī)范越好，應該根據(jù)具體的質量要求平衡質量和進度、成本三者的關系。
質量管理活動基本包括質量保證和質量控制兩類。質量保證是在項目過程中實施的有計劃、有系統(tǒng)的活動，確保項目滿足相關的標準，典型的例子是評審和審計。質量控制指采取適當?shù)姆椒ūO(jiān)控項目結果，確保結果符合質量標準，還包括跟蹤缺陷的排除情況，典型的例子就是測試。
1、評審。
檢查項目中間產(chǎn)品，早期發(fā)現(xiàn)缺陷以減少后期修改和返工的工作量。
2、測試。
直接檢查軟件產(chǎn)品中的缺陷，確保產(chǎn)品符合要求。一般通過單元測試、功能測試、集成測試、壓力測試實現(xiàn)。
3、缺陷追蹤。
記錄和追蹤缺陷從發(fā)現(xiàn)到解決的整個過程，確保所有的問題都有結論（注意，并非一定都能解決，解決不了的要進行評價）。這是與評審和測試配合使用的一個重要管理過程。
4、審計。
對項目的工作過程進行檢查，確保所有活動遵循規(guī)程進行。
5、變更控制。
在前面的章節(jié)中談過，這也是一個重要的質量活動。
6、配置管理。
記錄這些中間和最終產(chǎn)品（配置項）變化的歷史，確保他們的正確性和一致性。
質量管理不是一堆文檔就可以解決問題的，要想確實作好有三點很重要：一是培訓，要確保員工知道為什么要這樣做？能解決什么問題？具體如何做？沒有這種培訓，員工很容易把質量管理理解為填寫各種表格的繁文縟節(jié)。二是與客戶交流，筆者發(fā)現(xiàn)很多時候因廠商沒有與客戶進行必要的交流，客戶總覺得“什么事都要填表”是在故意刁難。通過解釋客戶往往非常理解，覺得這正是廠商做事規(guī)范的表現(xiàn)，因此會變得很配合。在軟件質量管理中責任重大，最好有一定的開發(fā)經(jīng)驗，并愿意從事質量管理活動。
1、根據(jù)項目特點對過程進行裁剪，并審定最終的質量標準。
2、幫助項目經(jīng)理制定計劃并最終審批，過程中對變更進行審批。
3、進行日常的項目審計，確保項目按規(guī)程工作。
4、在階段點對項目的基線進行審計，配置管理情況。
5、收集和分析各種度量數(shù)據(jù)，并向高層報告項目情況。
6、對項目組成員進行培訓。
總之，質量管理主要通過“文檔”控制“過程”。質量管理需要一定代價，要平衡與進度和成本的關系。質量保證是確保最終產(chǎn)品質量的一系列活動。質量控制是確保最終產(chǎn)品滿足要求一系列活動。軟件項目中的質量管理的重要角色是sqa.
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