方案的成功與否取決于執(zhí)行的力度和效果。詳細(xì)的計劃是一個成功的方案的基礎(chǔ)。雖然這些范文可以作為參考，但在實際運用時，仍需根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整和定制。
金融產(chǎn)品營銷方案案例篇一
為公司產(chǎn)品作推廣，無論是借助于傳統(tǒng)媒體或是網(wǎng)絡(luò)媒體，都是以促進(jìn)銷售、提高市場份額和提高產(chǎn)品知名度、企業(yè)知名度為目標(biāo)。廣告、公共關(guān)系、人員推銷和促銷則是銷售促進(jìn)/推廣的四個方面。其中廣告又是最常見的手段。傳統(tǒng)的廣告媒體包括報紙、雜志、廣播、電視及戶外廣告媒體，但是隨著信息時代的到來，網(wǎng)絡(luò)很快成為新興的廣告媒體，大有取代傳統(tǒng)媒體之勢。
開端于二十世紀(jì)七十年代的信息時代，有人稱之為人類的第三次工業(yè)革命，它正日益改變著人們的思維方式和生活方式，可以說人類進(jìn)入了數(shù)字化生存年代。由于上個世紀(jì)九十年代中后期在國內(nèi)的盛行發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為繼電視、報紙之后的第三大媒體，在美國僅僅排在電視之后成為第二大媒體，如何利用這種低成本、高效快速、互動性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)媒體資源進(jìn)行宣傳、推廣和營銷，是擺在現(xiàn)代企業(yè)面前的新課題。
本文圍繞網(wǎng)絡(luò)傳播方法，就如何進(jìn)行本公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣展開討論。
網(wǎng)絡(luò)推廣的方式：
1.建立公司網(wǎng)站。
為本公司建立網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)。本公司的網(wǎng)站一經(jīng)建立，必須實現(xiàn)下列功能：
樹立企業(yè)形象：網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，無論是知名企業(yè)還是非知名企業(yè)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立企業(yè)整體形象。通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。
信息發(fā)布：網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，同時，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能。
銷售促進(jìn)：營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)。
增進(jìn)顧客關(guān)系：良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。
網(wǎng)上調(diào)研：通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點，因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一。
公司網(wǎng)站一旦實現(xiàn)上述功能，下一步便是網(wǎng)址推廣。因為網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要以一定的訪問量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。網(wǎng)址推廣的常用方法有文字鏈及圖片廣告、搜索引擎結(jié)果文字鏈廣告、搜索引擎競價排名廣告等。
2.文字鏈及圖片廣告：
文字鏈或圖片廣告，就是寫一段話或制作一幅圖片，將此段話或圖片鏈接企業(yè)的網(wǎng)站后放置于各大門戶網(wǎng)站的相應(yīng)廣告位。如果網(wǎng)民上網(wǎng)看到了并且點擊，則可到企業(yè)的網(wǎng)站上瀏覽一番。這類廣告的主要目的不是為了通過鏈接帶來訂單，而是保證自己的品牌在外時刻傳播。這類文字鏈或圖片廣告都是收費的，而且收費較高。
3.搜索引擎結(jié)果文字鏈廣告：
繼微軟之后，it產(chǎn)業(yè)神話的創(chuàng)造者無疑是搜索引擎網(wǎng)站，如谷歌和百度。網(wǎng)民通過使用搜索引擎，輸入搜索關(guān)鍵詞后就能找到自己想了解的內(nèi)容。公司網(wǎng)站如果能夠被比較知名的搜索引擎收錄或鏈接，就會被查詢相關(guān)信息的網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)，從而被訪問。
實際上搜索引擎結(jié)果鏈接廣告，主要提供的是一種網(wǎng)絡(luò)交易信息匯集平臺，幫助大量企業(yè)在物料采購、銷售環(huán)節(jié)延伸了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈接觸范圍，因而受到企業(yè)歡迎。
4.搜索引擎競價排名廣告：
通俗地來講，“競價排名”是指由用戶為自己的網(wǎng)站或產(chǎn)品網(wǎng)頁出資購買關(guān)鍵字排名，通過競價排名服務(wù)提供商發(fā)布到國內(nèi)主流搜索引擎前列的一種服務(wù)。這是按點擊計費的一種服務(wù)。通過競價排名，搜索結(jié)果的順序?qū)⒏鶕?jù)網(wǎng)民點擊的多少由高到低排列，網(wǎng)民每點擊一次，用戶即支付一定的費用，同時奉行不點擊不收費的原則。
5.免費注冊會員發(fā)布廣告：
個人與企業(yè)都可以通過免費注冊成為其會員，會員可以在網(wǎng)站免費瀏覽和搜索各類信息，發(fā)布供求信息，與潛在顧客或供應(yīng)商互相通信，發(fā)布公司介紹等功能。
6.傳真營銷：
對公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的實施建議：
第一階段：優(yōu)化公司網(wǎng)站。
本公司的網(wǎng)站能基本滿足推廣公司產(chǎn)品及發(fā)布信息的要求。在主頁上方能看到公司介紹、產(chǎn)品中心、新聞中心、商務(wù)合作、集成社區(qū)和聯(lián)系我們等搜索欄目，在主頁下方左側(cè)有產(chǎn)品檢索欄，下方右側(cè)分成集成動態(tài)、成功案例和產(chǎn)品展示等三個子欄目。網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)明確，設(shè)計思路清晰。
但是這里有一個優(yōu)化公司網(wǎng)站的建議：在主頁下方右側(cè)增加集成新聞這一子欄目。這樣便于網(wǎng)民從主頁直接鏈接到新聞中心，其內(nèi)容應(yīng)該是本公司的新聞，如近期公司得到了哪些新的訂單、近期公司內(nèi)部有哪些重大活動等，在網(wǎng)上發(fā)布這一類信息有助于網(wǎng)民了解更多的公司信息，拉近公司與網(wǎng)民之間的距離，提高公司的知名度和親和力。
第二階段：免費注冊成為網(wǎng)站會員。
選擇阿里巴巴網(wǎng)站和百應(yīng)網(wǎng)站，免費注冊會員資格，免費發(fā)布供求信息和公司介紹。
如果上述免費廣告效果不明顯，我們得考慮下述付費廣告。
第三階段：在搜索引擎網(wǎng)站做公司網(wǎng)站的網(wǎng)址推廣。
在這里，第一步先做搜索引擎競價排名廣告，因為其廣告費用直接與網(wǎng)民的點擊次數(shù)掛鉤，價格相對低一些。谷歌網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁面右側(cè)羅列的搜索結(jié)果，和百度網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁面左側(cè)羅列的搜索結(jié)果就屬于這一類廣告。
在谷歌網(wǎng)站發(fā)布這類廣告，需要先指定關(guān)鍵詞，并支付開戶費50元，如預(yù)存1000-3000元則可免開戶費并送150元;如預(yù)存3000-5000元則可免開戶費并送500元。網(wǎng)民每點擊一次，就從預(yù)存款中扣除一定的錢款，其數(shù)額因關(guān)鍵詞的不同而不同，最低是每次點擊0.08元。
在百度網(wǎng)站發(fā)布這類廣告，也需要先指定關(guān)鍵詞，并預(yù)存5600元，其中600元是服務(wù)費，5000元是預(yù)付款，網(wǎng)民每點擊一次，就從5000元預(yù)付款中扣除一定的錢款，其數(shù)額因關(guān)鍵詞的不同而不同，最低是每次點擊0.3元。
金融產(chǎn)品營銷方案案例篇二
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)制度的完善，市場營銷理念深入商業(yè)銀行金融產(chǎn)品銷傳管理中。而對口益激烈的銀行服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)質(zhì)量、金融產(chǎn)品價格、金融產(chǎn)品種類之間的競爭，有必要對如何優(yōu)化商業(yè)銀行金融產(chǎn)品營銷策略進(jìn)行更加全而的研究與探索，提高商業(yè)銀行金融產(chǎn)品市場競爭力。
一、商業(yè)銀行金融產(chǎn)品營銷策略
2.商業(yè)銀行金融產(chǎn)品分銷策略
如果一個商業(yè)銀行擁有極具市場競爭力的金融產(chǎn)品品種和產(chǎn)品價格，卻沒有良好的分銷渠道，那么金融產(chǎn)品依然無法實現(xiàn)良好的營銷效果。作為連接金融產(chǎn)品需求者和金融產(chǎn)品供應(yīng)者基本紐帶的分銷渠道能夠快捷、方便、適地、適時的將金融產(chǎn)品提供給需求者，可以說對十商業(yè)銀行經(jīng)營效益的好壞具有關(guān)鍵性的影響。
現(xiàn)代社會各種媒體網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速。種類各異，信息傳達(dá)渠道泛濫，i'aj業(yè)銀行銷信渠道更是多元化，例如，網(wǎng)上銀行、電話銀行、銷信終端機(jī)、自助銀行、自動取款機(jī)等。作者認(rèn)為商業(yè)銀行分銷渠道的優(yōu)化應(yīng)該堅持兩條腿走路的理念，具體分析就是在傳統(tǒng)分銷策略方而，i'aj業(yè)銀行要不斷增加營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量、優(yōu)化銀行柜臺服務(wù)項日、豐富銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)種類、繼續(xù)加大銀行傳統(tǒng)分銷渠道建設(shè)力度，之所以銀行要繼續(xù)加大傳統(tǒng)分銷渠道建設(shè)力度的原因是日前我國銀行營業(yè)柜臺依然是商業(yè)銀行擴(kuò)大宣傳、聯(lián)系客戶、業(yè)務(wù)辦理、先進(jìn)回籠以及存款吸收的}幾要業(yè)務(wù)模式，對十銀行的運營依然發(fā)揮}幾體性的作用;在現(xiàn)代分銷策略方而，i'aj業(yè)銀行要充分借助各種信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開展“移動銀行”、“家庭銀行”以及“企業(yè)銀行”等網(wǎng)絡(luò)分銷渠道模式，突破傳統(tǒng)銀行服務(wù)中的空間和}}寸間限制，以便十銀行客戶隨}}寸隨地享受銀行齊種服務(wù)。
3.商業(yè)銀行金融產(chǎn)品定價策略
費業(yè)務(wù)，濘致消費者普遍性的形成一種銀行服務(wù)免費的一種潛意識，出現(xiàn)新的金融產(chǎn)品}}
寸，如何設(shè)計出客戶能夠從心里上認(rèn)可性價比的金融產(chǎn)品價格水平具有一定的難度。日前部分商業(yè)銀行的借記卡”年費收取以及銀行卡跨行取款費用引起社會普遍性的爭議就證明了這一點。
隨著我國金融市場的逐步開放，商業(yè)銀行將擁有更大的金融和貸款利率的自}幾權(quán)。金融產(chǎn)品的定價合理性對十金融產(chǎn)品的營銷效益會有更大的影}llhj。因而銀行要加大金融產(chǎn)品市場調(diào)查分力度，針對不同產(chǎn)品風(fēng)險度、不同消費人群、不同的市場制定出既能夠保證商業(yè)銀行營銷策略順利進(jìn)行，銀行盈利提高，_義能夠滿足客戶需求，具有一定市場適應(yīng)性的金融產(chǎn)品價格?？茖W(xué)合理、符合市場發(fā)展趨勢的金融產(chǎn)品定價能夠提高銀行盈利能力，增強(qiáng)銀行在市場競爭中的實力，避免銀行出現(xiàn)齊種金融風(fēng)險。
4.商業(yè)銀行金融產(chǎn)品策略
商業(yè)銀行金融產(chǎn)品營銷策略中的產(chǎn)品策略涉及的因素較多，但是根據(jù)日前金融市場分析，不管規(guī)模多大的銀行都無法提供滿足整個市場全部需求的金融產(chǎn)品，不可能有而而俱到的金融產(chǎn)品，所以銀行在推出金融產(chǎn)品}}寸，首先要將市場進(jìn)行細(xì)分，結(jié)合銀行客戶群體選擇日標(biāo)市場，根據(jù)日標(biāo)市場客戶的心理特征、消費需求、消費潛力、現(xiàn)行金融產(chǎn)品情況等因素確定市場定位，制定出符合市場需求的金融產(chǎn)品。
二、結(jié)語
總而言之，如何更好的指定出金融產(chǎn)品營銷策略對十商業(yè)銀行的盈利能力和生存能力具有關(guān)鍵影響。在多元化金融市場中，每一個商業(yè)銀行都要制定科學(xué)合理、具有一定的市場競爭力的金融產(chǎn)品營銷策略，提高商業(yè)銀行盈利能力。
一、活動背景
目前,大學(xué)生課外活動開展得日益頻繁，形式趨于豐富化多樣化，但多偏重于對理論知識的考核。然而，社會發(fā)展對于大學(xué)生的實踐能力要求越來越高，對于大學(xué)生學(xué)以致用的要求越來越高，對于大學(xué)生為學(xué)為用的綜合素質(zhì)要求越來越高?；谶@樣的一種想法和認(rèn)知，開展一項真正能夠?qū)⒗碚撆c實踐進(jìn)行有效結(jié)合的活動顯得尤為重要，在商業(yè)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，營銷越來越成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，社會迫切需要懂得營銷理論知識與實踐技能的人才，營銷對企業(yè)來講顯得尤為重要。對于金融行業(yè)同樣重要。
現(xiàn)在的競爭是綜合型人才的競爭，作為新世紀(jì)的大學(xué)生，有必要抓住在校的黃金時間，鍛煉自己的能力，提高自身的綜合素質(zhì)。為了促進(jìn)大學(xué)生的發(fā)展，同時為招商銀行廣州分行輸送人才，暨南大學(xué)招商銀行俱樂部特此舉辦此次關(guān)于金融產(chǎn)品的營銷大賽。
二、 活動目的
本次大賽打破了目前已經(jīng)存在的絕大多數(shù)大學(xué)生課外活動重理論輕實踐的現(xiàn)象，將活動置于真實的社會環(huán)境中，帶領(lǐng)學(xué)生走出書本，走進(jìn)現(xiàn)實。鍛煉在校學(xué)生為學(xué)為用的綜合能力，強(qiáng)調(diào)學(xué)有所得，學(xué)以致用。開辟“第二課堂”，為企業(yè)發(fā)掘人才，為社會培養(yǎng)人才，為大學(xué)生就業(yè)提供一種新途徑。
本次大賽我們將其定位于以專業(yè)營銷知識為基礎(chǔ)，以銷售策劃為手段，從基礎(chǔ)工作做起，強(qiáng)調(diào)社會經(jīng)驗的積累，最終達(dá)到使參賽學(xué)生整體綜合素質(zhì)得到鍛煉提高這一目的。
同時可以宣傳主辦單位招商銀行廣州分行以及承辦單位招行夢工廠俱樂部，以吸引更多優(yōu)秀的大學(xué)生投入招行的發(fā)展壯大中來。
三、主辦單位：招商銀行廣州分行
承辦單位：招行夢工場俱樂部
四、 1.活動時間
宣傳：2015年3月19日至3月25日
初賽：2015年3月20日至3月31日
復(fù)賽：2015年4月5日至4月7日
決賽：2015年4月10日
2.活動地點
暨南大學(xué)校本部及招商銀行廣州分行
3.活動對象
暨南大學(xué)校本部的本科生和研究生
五、 活動流程
（一）宣傳階段
1.海報宣傳：在食堂門口張貼關(guān)于本次大賽的宣傳海報并且懸
掛相應(yīng)的橫幅；（2015年3月19日至3月31日）
2.擺點宣傳：在建陽籃球場旁邊擺點宣傳
更新比賽境況）
（二）初賽
初賽時間：2015年3月20日至3月31日
初賽方式：3（或4）個人組隊參賽，需在4月1日之前將金融產(chǎn)
品營銷方案發(fā)至指定郵箱
初賽流程：
（1）初賽準(zhǔn)備階段
根據(jù)大賽要求提交各團(tuán)隊的參賽表（附件）、營銷策劃，包括環(huán)境分析、產(chǎn)品分析、目標(biāo)、營銷策略、預(yù)算等（作品需以營銷策劃書的方式提交，作為初賽作品參與比賽（初賽團(tuán)隊提交作品后郵箱收到招行俱樂部的回復(fù)函。如作品提交出現(xiàn)差錯，俱樂部將與團(tuán)隊進(jìn)行電話聯(lián)系確認(rèn)）。
（2）初賽評審階段
俱樂部評委（ 由俱樂部內(nèi)部商討決定評審組）可對第一輪篩選的作品進(jìn)行認(rèn)證評審，從策劃的內(nèi)容是否完善充實，想法是否切實可行，團(tuán)隊分工是否合理及考慮問題的充分性等方面，秉承公平公正原則對各參賽作品作出專業(yè)評估，以分?jǐn)?shù)形式進(jìn)行結(jié)果呈現(xiàn)，并篩選前10個團(tuán)隊進(jìn)入復(fù)賽。
（3）初賽結(jié)果公布
式進(jìn)行宣傳，增加活動的影響力，提高活動關(guān)注度，并通知各晉級決賽團(tuán)隊代表領(lǐng)取營銷產(chǎn)品（由主辦單位提供的金融產(chǎn)品）。
2015年4月4日晚召開復(fù)賽準(zhǔn)備會，復(fù)賽入圍團(tuán)隊代表與會了解進(jìn)一步細(xì)節(jié)。
（三）復(fù)賽
復(fù)賽時間：2015年4月5日至4月7日
復(fù)賽地點;暨本部
復(fù)賽流程：
2015年4月5日上午8點至4月7日下午6點各團(tuán)隊在校內(nèi)進(jìn)行金融產(chǎn)品的銷售。
各進(jìn)入復(fù)賽的隊伍都需要有一個銷售情況的記錄，包括銷售時間、銷售地點、銷售方式、銷售額、盈利等。各復(fù)賽團(tuán)隊需在2015年4月7日晚上12點前將銷售記錄和財務(wù)情況以word形式發(fā)至承辦單位指定郵箱或以紙質(zhì)文件交與俱樂。（各團(tuán)隊需如實記錄，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假，立即取消參賽資格；紙質(zhì)文件必須字跡清晰，條理清楚。）
4月8日大賽組委會審核提交的銷售記錄和財務(wù)情況，以銷售額為指標(biāo)進(jìn)行評分，評選出前6名的團(tuán)隊進(jìn)入決賽。
復(fù)賽規(guī)則：
1、不允許銷售非金融產(chǎn)品特別是違法產(chǎn)品；
2、不限制銷售時間、地點與方式，只要在規(guī)定日期內(nèi)提交詳細(xì)的
銷售情況即可；（在暨大本部）
3、誠信參賽，不允許動用參賽隊員自己擁有的資金，不允許做假；
5、4月7日復(fù)賽結(jié)束將所有的銷售額和剩余產(chǎn)品全部交回俱樂部。 （四）決賽
決賽時間：2015年4月10日 決賽地點：招商銀行廣州分行
決賽評審團(tuán)：招商銀行廣州分行人力資源部及招行俱樂部會長 決賽形式： ppt答辯
各團(tuán)隊根據(jù)產(chǎn)品營銷策劃書及ppt，結(jié)合復(fù)賽時的經(jīng)驗進(jìn)行修改（可加入復(fù)賽時的影像資料），同時準(zhǔn)備做ppt答辯，并于4月9日晚12點之前將總結(jié)材料發(fā)送至指定郵箱。
團(tuán)隊展示：a、入圍的團(tuán)隊以抽簽的順序依次上臺，聯(lián)系自己團(tuán)隊的
產(chǎn)品營銷策劃書及ppt做5分鐘產(chǎn)品介紹，評審團(tuán)為各團(tuán)隊打分；
b、評審團(tuán)根據(jù)團(tuán)隊展示內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場問答，各參賽隊伍做出應(yīng)答，時間為5分鐘；
c、評審團(tuán)根據(jù)團(tuán)隊展示及答辯進(jìn)行打分。
決賽結(jié)果：將評審團(tuán)的分?jǐn)?shù)進(jìn)行匯總（去除一個最高分和一個最低分求平均），評選出冠亞季軍，由招行hr進(jìn)行頒獎。
六、 獎項設(shè)置
附件1：
金融產(chǎn)品營銷大賽參賽表
參賽須知
招行夢工場微信公眾號：cmbjnu
活動交流群：****** 大賽指定郵箱：******
程安排；
4、本協(xié)議及其他相關(guān)比賽規(guī)則解釋權(quán)歸招行夢工廠俱樂部所有。
一、策劃目的：
本次策劃主要針對金融產(chǎn)品展開營銷，包括網(wǎng)上銀行，小額貸款卡，和低碳信用卡四種金融產(chǎn)品。其目的在于擴(kuò)大臨汾郵政銀行的社會影響力，提升市場地位，提高知名度，拓寬業(yè)務(wù)范圍。
二、營銷環(huán)境分析：
(一)、宏觀環(huán)境分析：
1.政治環(huán)境。我國現(xiàn)階段政治環(huán)境較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)政治沖突、問題。國家的管理為我國居民保證了銀行的信譽(yù)，使我國居民更放心地參與網(wǎng)上銀行的交易活動，支付寶卡-通也有了更廣泛的發(fā)行空間;我國大力支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，這為小額貸款卡的發(fā)展提供了一個良好的條件。
2.自然環(huán)境。人類活動在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時也給自然環(huán)境帶來了很大的負(fù)擔(dān)。二氧化碳的大量排放造成的溫室效應(yīng)，使人們更加關(guān)注環(huán)保問題。為貫徹科學(xué)發(fā)展觀,堅持走“可持續(xù)發(fā)展”道路，用低碳信用卡為客戶建立“個人綠色檔案”，這是一個有效的節(jié)能減排方法。
3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境。目前，世界整體經(jīng)濟(jì)形勢仍是較嚴(yán)峻的，國際金融危機(jī)對世界經(jīng)濟(jì)的增長造成巨大威脅，中國的經(jīng)濟(jì)也有著重大阻力。但是，國內(nèi)的宏觀經(jīng)濟(jì)是呈穩(wěn)定增長趨勢的，資本市場不斷發(fā)展及居民費結(jié)構(gòu)和理財觀念的轉(zhuǎn)變帶來良好契機(jī)，政府對銀行的支持依然強(qiáng)勁。網(wǎng)上交易、鼓勵創(chuàng)業(yè)，這些都對國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起了很大的推動作用。
4.競爭環(huán)境。我國加入世貿(mào)組織之后，隨著國際銀行巨頭的涌入，如花旗、匯豐等全球知名的大銀行團(tuán)都已經(jīng)在中國開設(shè)了分支機(jī)構(gòu)，他們具有良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這對國內(nèi)的一些銀行造成相當(dāng)?shù)牧ΑＮ覀兊你y行業(yè)必須開辟新的發(fā)展空間，因而在此時我們開始了網(wǎng)上銀行，小額貸款卡，低碳信用的發(fā)展之路。
5.人口環(huán)境：20xx年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)發(fā)布《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬報告顯示，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長17.5%。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和廣泛應(yīng)用,網(wǎng)上銀行、支付寶卡-通這樣的新興交易平臺，會得到更多人的青睞。另外，人口問題，也使得就業(yè)困難的問題更加嚴(yán)峻，創(chuàng)業(yè)的人會越來越多，小額貸款能更加體現(xiàn)其優(yōu)勢性。
(二)金融產(chǎn)品swort分析
1.優(yōu)勢
(1)信息優(yōu)勢。郵政銀行地處臨汾，由于長期服務(wù)本地市場，郵政銀行與地方政府和客戶關(guān)系密切，對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、社會等情況比較熟悉具有較好的環(huán)境以及市場優(yōu)勢。
(2)政策優(yōu)勢。政府應(yīng)建設(shè)新農(nóng)村的要求，加大對農(nóng)村的投入和政策優(yōu)惠。銀行以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，原則明確，市場目標(biāo)明確，在本地易得到政府的支持。
(3)環(huán)境優(yōu)勢。臨汾市持續(xù)高速的經(jīng)濟(jì)增長，環(huán)境及城市化進(jìn)程的推進(jìn)。
(4)自身優(yōu)勢。改革開放以來,我國金融業(yè)發(fā)展很快。在整個金融機(jī)構(gòu)組織體系中,中小型銀行是發(fā)展最為迅速、最具活力的一個群體,它們以特有的生機(jī)與活力,活躍于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,其作用不容小覷。中小銀行業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的快，經(jīng)濟(jì)效益良好，經(jīng)營范圍逐漸擴(kuò)大這是企業(yè)自身的發(fā)展優(yōu)勢。
2.劣勢
(1) 知名度。大量的走訪、問卷、電話等形式的調(diào)查表明，廣大市民、中小企業(yè)對郵政銀行了解甚少;規(guī)模不大，便捷性差，也會導(dǎo)致郵政銀行不能成為首選。
(2) 認(rèn)知度。臨汾郵政銀行于08年3月正式開業(yè)，市場對其認(rèn)知度很低，與四大國有銀行相比競爭力處于下風(fēng)。很多市民對臨汾郵政銀行的認(rèn)知只是達(dá)到“農(nóng)村合作信用社”的水平，對于從“郵政儲蓄到“商業(yè)銀行”的轉(zhuǎn)型并不了解。
(3) 形式。業(yè)務(wù)領(lǐng)域狹窄，產(chǎn)品創(chuàng)新能力差，無法為客戶量身定做出個性化、差異化的產(chǎn)品，沒有及時更新新穎地吸引顧客的業(yè)務(wù)。
(4) 員工水平。經(jīng)過與其他銀行對比，臨汾郵政銀行員工整體綜合素質(zhì)不高，專業(yè)化水平相對較弱。
(5)服務(wù)水平。缺乏有效的營銷服務(wù)體系，售后服務(wù)不到位。
3.機(jī)遇.
(1).在產(chǎn)品的推廣及服務(wù)方面加大力度宣傳，拓寬市場份額。如可在學(xué)校，娛樂及公共場所進(jìn)行現(xiàn)場的互動宣傳，使得更多的人了解并接觸到相關(guān)的金融產(chǎn)品。
(2).政策壁壘的破冰,使農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)獲得了巨大的發(fā)展空間。
(3)世界生態(tài)環(huán)境日益惡化，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)已成為全球共識，開展碳交易正是人們利用市場機(jī)制引領(lǐng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路。在低碳經(jīng)濟(jì)背景下，中國商業(yè)銀行應(yīng)積極應(yīng)對，正視經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，不斷推動金融產(chǎn)品創(chuàng)新，積極參與中國碳交易市場構(gòu)建，逐步建立健全低碳金融體系，迎接未世界低碳經(jīng)濟(jì)新格局的挑戰(zhàn)。
(4).近些年，中國銀行業(yè)取得了飛速的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)全球化形勢下，中國銀行業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇：宏觀調(diào)控給商業(yè)銀行經(jīng)營帶來的機(jī)遇;經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的變化對商業(yè)銀行帶來的機(jī)遇;另外，很多商業(yè)銀行把房地產(chǎn)開發(fā)貸款、按揭貸款作為主要投資方向，商業(yè)銀行要在企業(yè)發(fā)展模式變化的過程中，不斷尋找新的核心客戶，這其中可能有經(jīng)營新材料、新能源的，這些產(chǎn)業(yè)將來會有更好的前景。
4.威脅
(1).世界金融危機(jī)的影響下，世界經(jīng)濟(jì)尚未走出低谷。
(2).外資銀行的進(jìn)入，眾多新成立的中小銀行是市場競爭更加激烈
(3).受部分地方現(xiàn)行政策的約束，向其他地區(qū)進(jìn)行擴(kuò)張受到限制。
(三)、市場競爭分析
(1).我國商業(yè)銀行是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，金融宏觀調(diào)控的市場基礎(chǔ)，國家經(jīng)濟(jì)中起著舉足輕重的作用。在經(jīng)濟(jì)全球化和金融一體化加速發(fā)展的今天，我國商業(yè)銀行將越來越受到外資銀行及全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的多層沖擊。
(2).國有商業(yè)銀行在我國金融體系中居絕對壟斷地位，使中小銀行面臨現(xiàn)實的市場競爭壓力。高度壟斷的市場必然出現(xiàn)不正當(dāng)競爭行為,中小銀行體系面臨極大地挑戰(zhàn)。近年來，由于市場份額不足，資金力較弱，電子化水平不高，國內(nèi)中小銀行出現(xiàn)了三大病癥：自有資金比例嚴(yán)重不足;信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下;業(yè)務(wù)品種單一，盈利水平低下。如何及時改善中小銀行的生存環(huán)境，妥善、解決這些病癥，將直接關(guān)系到中小銀行的生死存亡。
(3).要想保持競爭力的領(lǐng)先優(yōu)勢，就必須明確競爭力所處的狀態(tài)，隨著環(huán)境要素的變化而對競爭力不斷地進(jìn)行診斷、培育和鞏固，維持和擴(kuò)大競爭力擁有者和競爭對手之間的領(lǐng)先距離。否則，競爭力就會被模仿甚至趕超。因此，做好這一工作的前提就是建立一套科學(xué)合理的評價指標(biāo)體系，對綜合競爭力做出及時、正確的評價，不僅是社會公眾對中小銀行的特點、各項業(yè)務(wù)的優(yōu)勢有所知曉，同時銀行本身也可以明確自己的競爭優(yōu)勢和市場位舲。
(四)、企業(yè)形象分析
臨汾郵政銀行前身是臨汾郵政儲蓄。 該行秉承人民郵政、為人民的優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮在地緣、人緣、機(jī)制等方面的特點和優(yōu)勢，以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，緊緊圍繞“以市場為導(dǎo)向、客戶為中心”的經(jīng)營理念，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，明確市場定位，依托現(xiàn)代科技手段，加快金融產(chǎn)品和服務(wù)功能的創(chuàng)新，突出個人業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)，全面服務(wù)百姓生活，積極向產(chǎn)權(quán)清晰、經(jīng)營情況良好的中小企業(yè)、微小企業(yè)傾斜，獲得了良好的社會效益和經(jīng)營效益。
三.市場面臨的問題分析
(1)競爭力大：
除國有銀行外，中國目前有很多家中小銀行，如招商銀行、交通銀行、民生銀行，也有一些事大型的外資銀行，如花旗、渣打、匯豐等。臨汾郵政銀行在知名度，產(chǎn)品創(chuàng)新能力，服務(wù)體系等方面與之相比都存在著很大的欠缺。
(2)創(chuàng)新能力差：
中國銀行業(yè)目前面臨的主要挑戰(zhàn)之一就是產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，臨汾郵政銀行的網(wǎng)上銀行、小額貸款卡這些金融產(chǎn)品在很多家銀行都有，非常普遍，并不是它獨具的特色。
四、市場機(jī)會分析
五、營銷策劃達(dá)到的目標(biāo)
一、 提高知名度，為銀行今后更好的發(fā)展做鋪墊，實現(xiàn)其終極目標(biāo)“成為全國最好的農(nóng)村合作銀行”。
二、 遵循其辦行宗旨“立足當(dāng)?shù)?，支持三農(nóng)，服務(wù)社區(qū)”。
三、 樹立更佳的`企業(yè)形象，富有社會責(zé)任感，堅持科學(xué)發(fā)展觀，走可持續(xù)發(fā)展道路。
四、將綠色環(huán)保的綠色銀行理念深入人心。
六、營銷策略
(一)、網(wǎng)上銀行：
1、通過互聯(lián)網(wǎng)，為杭州聯(lián)合銀行個人客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等金融服務(wù)的網(wǎng)上銀行渠道，品牌為“豐收e網(wǎng)”。通過在人流中多產(chǎn)所如公交車、學(xué)校、院、商業(yè)街等地廣告大力宣傳推廣期間跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費最低1元，系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬免費免證書免年費，免費送usbkey的優(yōu)厚待遇，讓更多人知道杭州聯(lián)合銀行的特色業(yè)務(wù)。
2、網(wǎng)上銀行的開通減免一定費用，如u盾工本費及密碼重舲費用，同時宣傳推廣時期開通網(wǎng)上銀行免費贈送網(wǎng)銀盾，對外宣傳開通網(wǎng)上銀行的服務(wù)可以獲取額外積分等。
3、網(wǎng)上銀行可以和家庭成員綁定，家庭成員辦理家庭卡后如在網(wǎng)上付款時有一方卡里沒有足夠的現(xiàn)金可以直接跳轉(zhuǎn)到其他家庭的卡里進(jìn)行累積，而不需要手續(xù)費，在開通網(wǎng)上銀行的同時可以同時再綁定手機(jī)銀行。
(二)、小額貸款卡：
1、面對各大高校，中小企業(yè)進(jìn)行大力推廣，鼓勵各大高校中想創(chuàng)業(yè)的有志青年，多鼓勵多幫助這些有想法的人，讓他們利用小額貸款完成自己的創(chuàng)業(yè)夢想。
2、在學(xué)校及周邊娛樂場所進(jìn)行小額貸款卡宣傳，主要的金融產(chǎn)品要打響知名度由于提倡綠色消費環(huán)保，可以通過分發(fā)可再生環(huán)保紙袋讓同學(xué)在上面用筆寫出自己對于未來的暢想，隨后即可贈送紙袋，里面附帶上小額貸款卡的相關(guān)介紹。
3、針對中小企業(yè)的貸款，有積極鼓勵優(yōu)惠政策，可以提供企業(yè)信息交流平臺，若有相同想法的合作人，可通過杭州聯(lián)合銀行的借款，實施創(chuàng)業(yè)。
(三)、豐收卡支付寶卡-通：
1、以杭州聯(lián)合銀行前背景杭州農(nóng)村合作信用社為鋪墊，繼續(xù)發(fā)展豐收卡，并更快的融入新的背景，進(jìn)入經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會，并依據(jù)年輕人的喜好，在豐收卡上增加了支付寶功能，使豐收卡更適合各年齡段的消費群體，范圍更廣，使用更方便、快捷。
2、豐收卡支付卡-通可以多元化自己的開通方式，銀行柜臺開通，網(wǎng)上開通，手機(jī)開通等形式，更方便客戶使用。
3、豐收卡支付寶卡-通可以與國外網(wǎng)站進(jìn)行合作。目前的網(wǎng)購只是局限在國內(nèi)的，要想從國外網(wǎng)站購買商品的話一般是采取國外代購的方式的進(jìn)行的，本行可以以此為突破點率先與一些國外購物網(wǎng)站進(jìn)行合作，提高銀行的特色服務(wù)。
(四)、低碳信用卡：
1、低碳信用卡使用環(huán)保包裝材料，使可再生資源合理利用。
2、低碳信用卡每消費一筆錢即有積分計入“個人綠色檔案”，建立個人綠色基金，將所積金額用于環(huán)保事業(yè)。
3、低碳信用卡與杭州旅游業(yè)相結(jié)合。在卡片上印刷杭州的特色景點，如西湖十景、新西湖十景、千島湖景色等不同風(fēng)景圖案。提倡綠色旅游-行，建議一家人在學(xué)習(xí)工作之余，走出家門，領(lǐng)略優(yōu)美風(fēng)景，增強(qiáng)環(huán)保意識享受屬于自己的健康生活。
4、聯(lián)手杭州各高校大學(xué)。大學(xué)生是最能接受新鮮事物，培養(yǎng)大學(xué)生的環(huán)保意識的同時，又能擴(kuò)大銀行低碳信用卡影響力、發(fā)行量，增加銀行收益。
5、設(shè)立【手拉手】套餐，凡*位以上的客戶一同在杭州聯(lián)合銀行辦理信用卡，即免去每年的年費，并且在原有的償還能力基礎(chǔ)上按照一定的比率可以提高其透額度，辦理的人員越多比率越高。辦理當(dāng)天亦獲得華元電影院的抵價券。
七、具體推行方法
3.擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，在杭州范圍內(nèi)增加多個網(wǎng)點。
5.健全售后服務(wù)機(jī)制，針對老客戶和新客戶采取不同的措施，做到吸引新客戶，留住老客戶的目的。一旦銀行內(nèi)部有調(diào)整應(yīng)及時通知，新業(yè)務(wù)的推廣也及時宣傳到每個客戶。
6.針對其他的一些客戶群體，本行可以通過主動上門，電話，郵件等形式進(jìn)行推銷。
7.在各高校大學(xué)中舉辦一些以環(huán)保為主題的活動，同時大力宣傳本行金融產(chǎn)品“低碳”的特色，大力推廣網(wǎng)上銀行、豐收支付寶卡和低碳信用卡等金融產(chǎn)品，以此來迎合目前年輕消費群體綠色、環(huán)保、時尚的消費理念，順利地打開大學(xué)生市場。
8.積極鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，降低辦理小額貸款的門檻。通過舉辦一些關(guān)于自主創(chuàng)業(yè)的講座來打響其在大學(xué)生中的知名度。
9.鼓勵農(nóng)民走農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，由于農(nóng)民的文化水平較低，在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化上，本行應(yīng)該加大宣傳力度可以通過播放宣傳片的形式激發(fā)農(nóng)民的興趣，由此，將小額貸款卡成功打入農(nóng)村市場。
10.在營銷形式上，本行可以通過主動上門，電話，郵件等形式進(jìn)行推銷。
八.費用預(yù)算
金融產(chǎn)品營銷方案案例篇三
--燈飾關(guān)于--小區(qū)大型團(tuán)購促銷活動。
2.活動內(nèi)容。
1)、團(tuán)購見面禮。
見面就有禮，活動期間，凡--小區(qū)業(yè)主進(jìn)店就送精美禮品一份。
2)、團(tuán)購價格風(fēng)暴。
--燈飾為您打造專享價格優(yōu)惠，所有產(chǎn)品一律在正常的折扣基礎(chǔ)上再打9折。
3)、燈飾來襲。
活動期間，凡--小區(qū)業(yè)主在本店購買燈飾滿20--元，均贈--小區(qū)物業(yè)管理費1個月，滿4000元，均贈送--小區(qū)物業(yè)管理費3個月。
4)、開關(guān)聯(lián)袂。
活動期間，三雄極光、西蒙、飛雕、公牛、龍勝五大品牌聯(lián)袂促銷，總有一款適合您，--小區(qū)業(yè)主只要整單購買任意一款開關(guān)滿600元均贈送專業(yè)家用工具箱一個。
5)、驚喜連連。
所有--小區(qū)業(yè)主進(jìn)店購買交付50%定金，均可獲贈精美臺燈一盞。
6)大獎壓軸。
二等獎：雙人北京二日游，三名。
三等獎：--超市購物卡一張，五名。
紀(jì)念獎：精美紀(jì)念獎品一份，若干。
3.活動時間：10月7號-------12月30號。
4.活動宣傳：
1.進(jìn)入小區(qū)發(fā)放dm宣傳單頁。
2.聯(lián)系指定廣告公司投放噴繪廣告。
3.尋求小區(qū)物管索取所有小區(qū)業(yè)主，群發(fā)短信廣告。
4.聯(lián)系重點裝飾公司聯(lián)合宣傳。
5.聯(lián)系小區(qū)物管投放樓層廣告。
6針對裝飾公司和水電工進(jìn)行渠道宣傳。
7.巷外公路處進(jìn)行三雄極光擺展，達(dá)到廣告和引導(dǎo)顧客進(jìn)店的作用。
8.利用樣板工程拍照宣傳。
5.準(zhǔn)備工作：
1.銷售團(tuán)隊的培訓(xùn)。
2.宣傳團(tuán)隊的培訓(xùn)。
單，噴繪，海報，條幅，擺展所需物品快速到位。
4.店內(nèi)進(jìn)行一次大掃除。
5.檢查店內(nèi)所有破損貨品和壞貨。
6.店里每個人都分配到了至少一項宣傳任務(wù)。
7.尋求廠家支持。
6.希望廠家支持：
1.擺展所需道具。
2.小禮品支持。
3.寫真，噴繪，條幅，dm單等宣傳資料。
4.大獎贊助。
金融產(chǎn)品營銷方案案例篇四
先進(jìn)思想：除針對網(wǎng)上銀行，小額貸款卡這幾種產(chǎn)品的營銷策劃，還有一種新型的低碳信用卡。此卡集材質(zhì)環(huán)保，設(shè)計優(yōu)美，多功能等多種優(yōu)勢于一體。為新一代的年輕人，熱愛環(huán)保的人，提供了更好的選擇。
一、策劃目的：
本次策劃主要針對金融產(chǎn)品展開營銷，包括網(wǎng)上銀行，小額貸款卡，和低碳信用卡四種金融產(chǎn)品。其目的在于擴(kuò)大臨汾郵政銀行的社會影響力，提升市場地位，提高知名度，拓寬業(yè)務(wù)范圍。
二、營銷環(huán)境分析：
（一）、宏觀環(huán)境分析：
1.政治環(huán)境。我國現(xiàn)階段政治環(huán)境較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)政治沖突、問題。國家的管理為我國居民保證了銀行的信譽(yù)，使我國居民更放心地參與網(wǎng)上銀行的交易活動，支付寶卡-通也有了更廣泛的發(fā)行空間；我國大力支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，這為小額貸款卡的發(fā)展提供了一個良好的條件。
一個有效的節(jié)能減排方法。
3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境。目前，世界整體經(jīng)濟(jì)形勢仍是較嚴(yán)峻的，國際金融危機(jī)對世界經(jīng)濟(jì)的增長造成巨大威脅，中國的經(jīng)濟(jì)也有著重大阻力。但是，國內(nèi)的宏觀經(jīng)濟(jì)是呈穩(wěn)定增長趨勢的，資本市場不斷發(fā)展及居民消費結(jié)構(gòu)和理財觀念的轉(zhuǎn)變帶來良好契機(jī)，政府對銀行的支持依然強(qiáng)勁。網(wǎng)上交易、鼓勵創(chuàng)業(yè)，這些都對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起了很大的推動作用。
4.競爭環(huán)境。我國加入世貿(mào)組織之后，隨著國際銀行巨頭的涌入，如花旗、匯豐等全球知名的大銀行集團(tuán)都已經(jīng)在中國開設(shè)了分支機(jī)構(gòu)，他們具有良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這對國內(nèi)的一些銀行造成相當(dāng)?shù)膲毫ΑＮ覀兊你y行業(yè)必須開辟新的發(fā)展空間，因而在此時我們開始了網(wǎng)上銀行，小額貸款卡，低碳信用卡的發(fā)展之路。
5.人口環(huán)境：2012年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cnnic)發(fā)布《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。報告顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬報告顯示，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長17.5%。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和廣泛應(yīng)用,網(wǎng)上銀行、支付寶卡-通這樣的新興交易平臺，會得到更多人的青睞。另外，人口問題，也使得就業(yè)困難的問題更加嚴(yán)峻，創(chuàng)業(yè)的人會越來越多，小額貸款能更加體現(xiàn)其優(yōu)勢性。
（二）金融產(chǎn)品swort分析
1.優(yōu)勢
（1）信息優(yōu)勢。郵政銀行地處臨汾，由于長期服務(wù)本地市場，郵政銀行與地方政府和客戶關(guān)系密切，對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、社會等情況比較熟悉具有較好的環(huán)境以及市場優(yōu)勢。
（2）政策優(yōu)勢。政府應(yīng)建設(shè)新農(nóng)村的要求，加大對農(nóng)村的投入和政策優(yōu)惠。銀行以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，原則明確，市場目標(biāo)明確，在本地易得到政府的支持。
（3）環(huán)境優(yōu)勢。臨汾市持續(xù)高速的經(jīng)濟(jì)增長，環(huán)境及城市化進(jìn)程的推進(jìn)。
（4）自身優(yōu)勢。改革開放以來,我國金融業(yè)發(fā)展很快。在整個金融機(jī)構(gòu)組織體系中,中小型銀行是發(fā)展最為迅速、最具活力的一個群體,它們以特有的生機(jī)與活力,活躍于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,其作用不容小覷。中小型銀行業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的快，經(jīng)濟(jì)效益良好，經(jīng)營范圍逐漸擴(kuò)大這是企業(yè)自身的發(fā)展優(yōu)勢。
2.劣勢
（1） 知名度。大量的走訪、問卷、電話等形式的調(diào)查表明，廣大市民、中小企業(yè)對郵政銀行了解甚少；規(guī)模不大，便捷性差，也會導(dǎo)致郵政銀行不能成為首選。
（2） 認(rèn)知度。臨汾郵政銀行于08年3月正式開業(yè)，市場對其認(rèn)知度很低，與四大國有銀行相比競爭力處于下風(fēng)。很多市民對臨汾郵政銀行的認(rèn)知只是達(dá)到“農(nóng)村合作信用社”的水平，對于從“郵政儲蓄”到“商業(yè)銀行”的轉(zhuǎn)型并不了解。
（3） 形式。業(yè)務(wù)領(lǐng)域狹窄，產(chǎn)品創(chuàng)新能力差，無法為客戶量身定做出個性化、差異化的產(chǎn)品，沒有及時更新新穎地吸引顧客的業(yè)務(wù)。
（4） 員工水平。經(jīng)過與其他銀行對比，臨汾郵政銀行員工整體綜合素質(zhì)不高，專業(yè)化水平相對較弱。
（5）服務(wù)水平。缺乏有效的營銷服務(wù)體系，售后服務(wù)不到位。
3.機(jī)遇.
(1).在產(chǎn)品的推廣及服務(wù)方面加大力度宣傳，拓寬市場份額。如可在學(xué)校，娛樂及公共場所進(jìn)行現(xiàn)場的互動宣傳，使得更多的人了解并接觸到相關(guān)的金融產(chǎn)品。
(2).政策壁壘的破冰,使農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)獲得了巨大的發(fā)展空間。
(3)世界生態(tài)環(huán)境日益惡化，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)已成為全球共識，開展碳交易正是人們利用市場機(jī)制引領(lǐng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路。在低碳經(jīng)濟(jì)背景下，中國商業(yè)銀行應(yīng)積極應(yīng)對，正視經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，不斷推動金融產(chǎn)品創(chuàng)新，積極參與中國碳交易市場構(gòu)建，逐步建立健全低碳金融體系，迎接未來世界低碳經(jīng)濟(jì)新格局的挑戰(zhàn)。
(4).近些年，中國銀行業(yè)取得了飛速的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)全球化形勢下，中國銀行業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇：宏觀調(diào)控給商業(yè)銀行經(jīng)營帶來的機(jī)遇；經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的變化對商業(yè)銀行帶來的機(jī)遇；另外，很多商業(yè)銀行把房地產(chǎn)開發(fā)貸款、按揭貸款作為主要投資方向，商業(yè)銀行要在企業(yè)發(fā)展模式變化的過程中，不斷尋找新的核心客戶，這其中可能有經(jīng)營新材料、新能源的，這些產(chǎn)業(yè)將來會有更好的前景。
4.威脅
（1）.世界金融危機(jī)的影響下，世界經(jīng)濟(jì)尚未走出低谷。
（2）.外資銀行的進(jìn)入，眾多新成立的中小銀行是市場競爭更加激烈
（3）.受部分地方現(xiàn)行政策的約束，向其他地區(qū)進(jìn)行擴(kuò)張受到限制。
(三）、市場競爭分析
（1）.我國商業(yè)銀行是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，金融宏觀調(diào)控的市場基礎(chǔ)，在國家經(jīng)濟(jì)中起著舉足輕重的作用。在經(jīng)濟(jì)全球化和金融一體化加速發(fā)展的今天，我國商業(yè)銀行將越來越受到外資銀行及全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的多層沖擊。
(2).國有商業(yè)銀行在我國金融體系中居絕對壟斷地位，使中小銀行面臨現(xiàn)實的市場競爭壓力。高度壟斷的市場必然出現(xiàn)不正當(dāng)競爭行為,中小銀行體系面臨極大地挑戰(zhàn)。近年來，由于市場份額不足，資金實力較弱，電子化水平不高，國內(nèi)中小銀行出現(xiàn)了三大病癥：自有資金比例嚴(yán)重不足；信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下；業(yè)務(wù)品種單一，盈利水平低下。如何及時改善中小銀行的生存環(huán)境，妥善、解決這些病癥，將直接關(guān)系到中小銀行的生死存亡。
(3).要想保持競爭力的領(lǐng)先優(yōu)勢，就必須明確競爭力所處的狀態(tài)，隨著環(huán)境要素的變化而對競爭力不斷地進(jìn)行診斷、培育和鞏固，維持和擴(kuò)大競爭力擁有者和競爭對手之間的領(lǐng)先距離。否則，競爭力就會被模仿甚至趕超。因此，做好這一工作的前提就是建立一套科學(xué)合理的評價指標(biāo)體系，對綜合競爭力做出及時、正確的評價，不僅是社會公眾對中小銀行的特點、各項業(yè)務(wù)的優(yōu)勢有所知曉，同時銀行本身也可以明確自己的競爭優(yōu)勢和市場位臵。
（四）、企業(yè)形象分析
臨汾郵政銀行前身是臨汾郵政儲蓄。 該行秉承人民郵政、為人民的優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮在地緣、人緣、機(jī)制等方面的特點和優(yōu)勢，以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，緊緊圍繞“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的經(jīng)營理念，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度，明確市場定位，依托現(xiàn)代科技手段，加快金融產(chǎn)品和服務(wù)功能的創(chuàng)新，突出個人業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)，全面服務(wù)百姓生活，積極向產(chǎn)權(quán)清晰、經(jīng)營情況良好的中小企業(yè)、微小企業(yè)傾斜，獲得了良好的社會效益和經(jīng)營效益。
三．市場面臨的問題分析
（1）競爭力大：
除國有銀行外，中國目前有很多家中小銀行，如招商銀行、交通銀行、民生銀行，也有一些事大型的外資銀行，如花旗、渣打、匯豐等。臨汾郵政銀行在知名度，產(chǎn)品創(chuàng)新能力，服務(wù)體系等方面與之相比都存在著很大的欠缺。
（2）創(chuàng)新能力差：
中國銀行業(yè)目前面臨的主要挑戰(zhàn)之一就是產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，
臨汾郵政銀行的網(wǎng)上銀行、小額貸款卡這些金融產(chǎn)品在很多家銀行都有，非常普
遍，并不是它獨具的特色。
四、市場機(jī)會分析
五、營銷策劃達(dá)到的目標(biāo)
一、 提高知名度，為銀行今后更好的發(fā)展做鋪墊，實現(xiàn)其終極目標(biāo)“成為全國最
好的農(nóng)村合作銀行”。
二、 遵循其辦行宗旨“立足當(dāng)?shù)?，支持三農(nóng)，服務(wù)社區(qū)”。
三、 樹立更佳的企業(yè)形象，富有社會責(zé)任感，堅持科學(xué)發(fā)展觀，走可持續(xù)發(fā)展
道路。
四、將綠色環(huán)保的綠色銀行理念深入人心。
六、營銷策略
（一）、網(wǎng)上銀行：
1、通過互聯(lián)網(wǎng)，為杭州聯(lián)合銀行個人客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等金融服務(wù)
的網(wǎng)上銀行渠道，品牌為“豐收e網(wǎng)”。通過在人流中多產(chǎn)所如公交車、學(xué)校、
醫(yī)院、商業(yè)街等地廣告大力宣傳推廣期間跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費最低1元，系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬
免費免證書免年費，免費贈送usbkey的優(yōu)厚待遇，讓更多人知道杭州聯(lián)合銀行
的特色業(yè)務(wù)。
2、網(wǎng)上銀行的開通減免一定費用，如u盾工本費及密碼重臵費用，同時宣傳推
廣時期開通網(wǎng)上銀行免費贈送網(wǎng)銀盾，對外宣傳開通網(wǎng)上銀行的服務(wù)可以獲取額
外積分等。
3、網(wǎng)上銀行可以和家庭成員綁定，家庭成員辦理家庭卡后如在網(wǎng)上付款時有一
方卡里沒有足夠的現(xiàn)金可以直接跳轉(zhuǎn)到其他家庭的卡里進(jìn)行累積，而不需要手續(xù)
費，在開通網(wǎng)上銀行的同時可以同時再綁定手機(jī)銀行。
（二）、小額貸款卡：
1、面對各大高校，中小企業(yè)進(jìn)行大力推廣，鼓勵各大高校中想創(chuàng)業(yè)的有志青年，
多鼓勵多幫助這些有想法的人，讓他們利用小額貸款完成自己的創(chuàng)業(yè)夢想。
2、在學(xué)校及周邊娛樂場所進(jìn)行小額貸款卡宣傳，主要的金融產(chǎn)品要打響知名度
由于提倡綠色消費環(huán)保，可以通過分發(fā)可再生環(huán)保紙袋讓同學(xué)在上面用筆寫出自
己對于未來的暢想，隨后即可贈送紙袋，里面附帶上小額貸款卡的相關(guān)介紹。
3、針對中小企業(yè)的貸款，有積極鼓勵優(yōu)惠政策，可以提供企業(yè)信息交流平臺，
若有相同想法的合作人，可通過杭州聯(lián)合銀行的借款，實施創(chuàng)業(yè)。
（三）、豐收卡支付寶卡-通：
1、以杭州聯(lián)合銀行前背景杭州農(nóng)村合作信用社為鋪墊，繼續(xù)發(fā)展豐收卡，并更
快的融入新的背景，進(jìn)入經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會，并依據(jù)年輕人的喜好，在豐收卡
上增加了支付寶功能，使豐收卡更適合各年齡段的消費群體，范圍更廣，使用更
方便、快捷。
2、豐收卡支付卡-通可以多元化自己的開通方式，銀行柜臺開通，網(wǎng)上開通，手
機(jī)開通等形式，更方便客戶使用。
3、豐收卡支付寶卡-通可以與國外網(wǎng)站進(jìn)行合作。目前的網(wǎng)購只是局限在國內(nèi)的，
要想從國外網(wǎng)站購買商品的話一般是采取國外代購的方式的進(jìn)行的，本行可以以
此為突破點率先與一些國外購物網(wǎng)站進(jìn)行合作，提高銀行的特色服務(wù)。
(四）、低碳信用卡：
1、低碳信用卡使用環(huán)保包裝材料，使可再生資源合理利用。
2、低碳信用卡每消費一筆錢即有積分計入“個人綠色檔案”，建立個人綠色基金，
將所積金額用于環(huán)保事業(yè)。
3、低碳信用卡與杭州旅游業(yè)相結(jié)合。在卡片上印刷杭州的特色景點，如西湖十
景、新西湖十景、千島湖景色等不同風(fēng)景圖案。提倡綠色旅游-行，建議一家人在
學(xué)習(xí)工作之余，走出家門，領(lǐng)略優(yōu)美風(fēng)景，增強(qiáng)環(huán)保意識享受屬于自己的健康生
活。
4、聯(lián)手杭州各高校大學(xué)。大學(xué)生是最能接受新鮮事物，培養(yǎng)大學(xué)生的環(huán)保意識
的同時，又能擴(kuò)大銀行低碳信用卡影響力、發(fā)行量，增加銀行收益。
5、設(shè)立【手拉手】套餐，凡*位以上的客戶一同在杭州聯(lián)合銀行辦理信用卡，即
可免去每年的年費，并且在原有的償還能力基礎(chǔ)上按照一定的比率可以提高其透
額度，辦理的人員越多比率越高。辦理當(dāng)天亦可獲得華元電影院的抵價券。
七、具體推行方法
1.提高銀行內(nèi)部人員的服務(wù)質(zhì)量，每次服務(wù)過后，做個滿意度調(diào)查的回訪，在企
業(yè)內(nèi)部形成一種競爭力，使得企業(yè)人員懂得自身的不足可以更好的加以改進(jìn)
2.化繁為簡在營業(yè)廳辦理手續(xù)過程復(fù)雜繁瑣，取消一些不必要的中間環(huán)節(jié)，提高
工作效率。完善網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。如果可以在網(wǎng)上直接辦理的業(yè)務(wù)，在官方網(wǎng)站上寫明
具體的操作過程，節(jié)約時間
3.擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，在杭州范圍內(nèi)增加多個網(wǎng)點。
4.宣傳企業(yè)，打響企業(yè)知名度，在公交，電視上做與綠色旅游相結(jié)合的系列宣傳
廣告，深入到各高校，企業(yè)進(jìn)行品牌的推廣服務(wù)
5.健全售后服務(wù)機(jī)制，針對老客戶和新客戶采取不同的措施，做到吸引新客戶，
留住老客戶的目的。一旦銀行內(nèi)部有調(diào)整應(yīng)及時通知，新業(yè)務(wù)的推廣也及時宣傳
到每個客戶。
6.針對其他的一些客戶群體，本行可以通過主動上門，電話，郵件等形式進(jìn)行推
銷。
7.在各高校大學(xué)中舉辦一些以環(huán)保為主題的活動，同時大力宣傳本行金融產(chǎn)品
“低碳”的特色，大力推廣網(wǎng)上銀行、豐收支付寶卡和低碳信用卡等金融產(chǎn)品，以
此來迎合目前年輕消費群體綠色、環(huán)保、時尚的消費理念，順利地打開大學(xué)生市
場。
8.積極鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，降低辦理小額貸款的門檻。通過舉辦一些關(guān)于自主
創(chuàng)業(yè)的講座來打響其在大學(xué)生中的知名度。
9.鼓勵農(nóng)民走農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路，由于農(nóng)民的文化水平較低，在農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化上，本
行應(yīng)該加大宣傳力度，可以通過播放宣傳片的形式激發(fā)農(nóng)民的興趣，由此，將小
額貸款卡成功打入農(nóng)村市場。
10.在營銷形式上，本行可以通過主動上門，電話，郵件等形式進(jìn)行推銷。
八．費用預(yù)算
結(jié)束語
附錄一 調(diào)查問卷
金融產(chǎn)品市場現(xiàn)狀的調(diào)研
您好！我們正在進(jìn)行一項關(guān)于金融產(chǎn)品（網(wǎng)上銀行，豐收卡支
付寶卡-通以及小額貸款卡等）——杭州聯(lián)合銀行發(fā)行的市場調(diào)
查。非常感謝您能在百忙之中抽出1~2分鐘時間參與此調(diào)查，您
的每一項選擇和建議，我們都會十分重視并表示衷心感謝。請你
在一下問題中選擇答案并在選項中打鉤，問卷中所有資料，我們
將絕對保密，請你放心！非常感謝！
1.您處于的年齡是？
2．您的職業(yè)是？
a．個體商戶 b企業(yè)人員 c.學(xué)生 d.網(wǎng)絡(luò)商戶
e.其他
3.您是否知道杭州聯(lián)合銀行？
a．是，并且辦理過一些業(yè)務(wù)
b.僅僅知道
c.否
4.請問在過去半年內(nèi)，您有否接觸過以下任何形式的銀行產(chǎn)品/
服務(wù)的廣告？
a.電視廣告b.報紙廣告c.雜志廣告d.廣播廣告e.地鐵廣告f.
戶外廣告
5.您的辦卡渠道是？
a.校園推薦 b.從同學(xué)那里得知 c.自身需要 d.網(wǎng)絡(luò) e.廣告電
視
6. 以下杭州聯(lián)合銀行金融產(chǎn)品你知道哪些？
a．網(wǎng)上銀行
b．支付寶
c．小額貸款卡
7.你是否知道低碳信用卡？
a.是 b.否
8.對于銀行服務(wù)，您最不滿意的地方是？
a.申請過程繁瑣
b.查詢服務(wù)不到位
c.功能、使用方法及注意事項不明了
d．國內(nèi)異地通用性能差
f．網(wǎng)上銀行功能不完善
9.你希望在未來，銀行可以提供什么服務(wù)？
a．更多的存提款網(wǎng)點及受理點
b.更強(qiáng)調(diào)以個人信用為基礎(chǔ)
c．提供更多元化的功能服務(wù)
d.更安全，提高識別能力
感謝您的參與！
概要提示：吸收更多的客戶，把潛在客戶轉(zhuǎn)為主要客戶。擴(kuò)大臨汾郵政銀行在臨汾市場的影響力，提升市場地位。擺脫郵政銀行的舊形象，樹立可信，時尚的商業(yè)銀行新形象。樹立起品牌文化形象，打造穩(wěn)健的、專業(yè)的、誠信的、有遠(yuǎn)見的、負(fù)責(zé)的、智慧的、伙伴關(guān)系的企業(yè)形象。發(fā)展臨汾郵政銀行的客戶，爭取每個客戶都知道網(wǎng)上銀行，和小額貸款。在客戶有需要時，臨汾郵政銀行作為客戶的第一選擇。
先進(jìn)思想：除針對網(wǎng)上銀行，小額貸款卡這幾種產(chǎn)品的營銷策劃，還有一種新型的低碳信用卡。此卡集材質(zhì)環(huán)保，設(shè)計優(yōu)美，多功能等多種優(yōu)勢于一體。為新一代的.年輕人，熱愛環(huán)保的人，提供了更好的選擇。 一、策劃目的：
本次策劃主要針對金融產(chǎn)品展開營銷，包括網(wǎng)上銀行，小額貸款卡，和低碳信用卡四種金融產(chǎn)品。其目的在于擴(kuò)大臨汾郵政銀行的社會影響力，提升市場地位，提高知名度，拓寬業(yè)務(wù)范圍。 二、營銷環(huán)境分析： （一）、宏觀環(huán)境分析：
1.政治環(huán)境。我國現(xiàn)階段政治環(huán)境較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)政治沖突、問題。國家的管理為我國居民保證了銀行的信譽(yù)，使我國居民更放心地參與網(wǎng)上銀行的交易活動，支付寶卡-通也有了更廣泛的發(fā)行空間；我國大力支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，這為小額貸款卡的發(fā)展提供了一個良好的條件。
2.自然環(huán)境。人類活動在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時也給自然環(huán)境帶來了很大的負(fù)擔(dān)。二氧化碳的大量排放造成的溫室效應(yīng)，使人們更加關(guān)注環(huán)保問題。為貫徹科學(xué)發(fā)展觀,堅持走“可持續(xù)發(fā)展”道路，用低碳信用卡為客戶建立“個人綠色檔案”，這是一個有效的節(jié)能減排方法。
3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境。目前，世界整體經(jīng)濟(jì)形勢仍是較嚴(yán)峻的，國際金融危機(jī)對世界經(jīng)濟(jì)的增長造成巨大威脅，中國的經(jīng)濟(jì)也有著重大阻力。但是，國內(nèi)的宏觀經(jīng)濟(jì)是呈穩(wěn)定增長趨勢的，資本市場不斷發(fā)展及居民消費結(jié)構(gòu)和理財觀念的轉(zhuǎn)變帶來良好契機(jī)，政府對銀行的支持依然強(qiáng)勁。網(wǎng)上交易、鼓勵創(chuàng)業(yè)，這些都對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起了很大的推動作用。
4.競爭環(huán)境。我國加入世貿(mào)組織之后，隨著國際銀行巨頭的涌入，如花旗、匯豐等全球知名的大銀行集團(tuán)都已經(jīng)在中國開設(shè)了分支機(jī)構(gòu)，他們具有良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這對國內(nèi)的一些銀行造成相當(dāng)?shù)膲毫?。我們的銀行業(yè)必須開辟新的發(fā)展空間，因而在此時我們開始了網(wǎng)上銀行，小額貸款卡，低碳信用卡的發(fā)展之路。
（1）信息優(yōu)勢。郵政銀行地處臨汾，由于長期服務(wù)本地市場，郵政銀行與地方政府和客戶關(guān)系密切，對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、社會等情況比較熟悉具有較好的環(huán)境以及市場優(yōu)勢。
（2）政策優(yōu)勢。政府應(yīng)建設(shè)新農(nóng)村的要求，加大對農(nóng)村的投入和政策優(yōu)惠。銀銀行以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，原則明確，市場目標(biāo)明確，在本地易得到政府的支持。
（3）環(huán)境優(yōu)勢。臨汾市持續(xù)高速的經(jīng)濟(jì)增長，環(huán)境及城市化進(jìn)程的推進(jìn)。 （4）自身優(yōu)勢。改革開放以來,我國金融業(yè)發(fā)展很快。在整個金融機(jī)構(gòu)組織體系中,中小型銀行是發(fā)展最為迅速、最具活力的一個群體,它們以特有的生機(jī)與活力,活躍于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,其作用不容小覷。中小型銀行業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的快，經(jīng)濟(jì)效益良好，經(jīng)營范圍逐漸擴(kuò)大這是企業(yè)自身的發(fā)展優(yōu)勢。
2.劣勢
（1） 知名度。大量的走訪、問卷、電話等形式的調(diào)查表明，廣大市民、中小企
業(yè)對郵政銀行了解甚少；規(guī)模不大，便捷性差，也會導(dǎo)致郵政銀行不能成為首選。（2） 認(rèn)知度。臨汾郵政銀行于08年3月正式開業(yè)，市場對其認(rèn)知度很低，與四大國有銀行相比競爭力處于下風(fēng)。很多市民對臨汾郵政銀行的認(rèn)知只是達(dá)到“農(nóng)村合作信用社”的水平，對于從“郵政儲蓄”到“商業(yè)銀行”的轉(zhuǎn)型并不了解。
（3） 形式。業(yè)務(wù)領(lǐng)域狹窄，產(chǎn)品創(chuàng)新能力差，無法為客戶量身定做出個性化、差異化的產(chǎn)品，沒有及時更新新穎地吸引顧客的業(yè)務(wù)。
（4） 員工水平。經(jīng)過與其他銀行對比，臨汾郵政銀行員工整體綜合素質(zhì)不高，專業(yè)化水平相對較弱。
（5）服務(wù)水平。缺乏有效的營銷服務(wù)體系，售后服務(wù)不到位。
3.機(jī)遇.
(1).在產(chǎn)品的推廣及服務(wù)方面加大力度宣傳，拓寬市場份額。如可在學(xué)校，娛樂及公共場所進(jìn)行現(xiàn)場的互動宣傳，使得更多的人了解并接觸到相關(guān)的金融產(chǎn)品。(2).政策壁壘的破冰,使農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)獲得了巨大的發(fā)展空間。
(3)世界生態(tài)環(huán)境日益惡化，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)已成為全球共識，開展碳交易正是人們利用市場機(jī)制引領(lǐng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路。在低碳經(jīng)濟(jì)背景下，中國商業(yè)銀行應(yīng)積極應(yīng)對，正視經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，不斷推動金融產(chǎn)品創(chuàng)新，積極參與中國碳交易市場構(gòu)建，逐步建立健全低碳金融體系，迎接未來世界低碳經(jīng)濟(jì)新格局的挑戰(zhàn)。
（1）.世界金融危機(jī)的影響下，世界經(jīng)濟(jì)尚未走出低谷。
金融產(chǎn)品營銷方案案例篇五
(一)產(chǎn)品定位分析。
1、產(chǎn)品行業(yè)分析。
2、消費者分析。
當(dāng)今消費者追求時尚、追求個性、追求完美品質(zhì)，同時他們更渴望高端市場，xxx常與世界出名設(shè)計師合作，設(shè)計團(tuán)隊異常強(qiáng)大，原本天價的大設(shè)計師設(shè)計的服裝現(xiàn)在每個人都買的起，年輕人都為能夠穿上知名設(shè)計師所設(shè)計的衣服而欣喜若狂。xxx讓每一位消費者的愿望變?yōu)楝F(xiàn)實。xxx的每一件服飾都都設(shè)計的精致，細(xì)節(jié)都處理的非常完美，與他們的同名品牌相較，更多了一點流行的感覺，而且系列相當(dāng)豐富，因此更引發(fā)了品牌fans們徹夜排隊搶購、產(chǎn)品一天售空的空前壯觀景象。
現(xiàn)如今的年輕人喜歡自由，購買商品的時候亦是如此，xxx正是給他們提供了這樣一個空間，讓消費者自主選擇自主搭配，與此同時，隨著人們生活水平的不斷提高，消費者購買服裝已不在僅僅是蔽體之需，消費者越來越追求質(zhì)與量的提高，因此，在近階段的3~5年內(nèi)，xxx專注于中國大陸市場。
(二)公司產(chǎn)品組合介紹。
1、產(chǎn)品組合的寬度。
產(chǎn)品組合的寬度反映了xxx公司經(jīng)營范圍的廣泛程度，xxxx的產(chǎn)品線數(shù)目為3條(即產(chǎn)品組合的寬度為3)，包括：
(1)男裝。
(2)女裝。
(3)童裝。
說明xxx公司經(jīng)營的范圍并不是特別廣泛。
2、產(chǎn)品組合的深度。
在xxx公司中，女裝產(chǎn)品組合深度為17，男裝產(chǎn)品組合深度為12，童裝產(chǎn)品組合深度為7。
3、產(chǎn)品組合的長度。
在xxx公司中，產(chǎn)品組合的長度為36。
公司產(chǎn)品組合的深度與長度可以反映該公司對各個細(xì)分市場的滿足程度，因此，xxx公司對與女裝市場滿足的程度更深，其次為男裝，對于童裝市場的滿足程度最淺。
4、產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度。
關(guān)聯(lián)度是指一個企業(yè)的各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的相關(guān)聯(lián)程度。較高的產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性能帶來企業(yè)的規(guī)模效益和企業(yè)的范圍效益，提高企業(yè)在某一地區(qū)、行業(yè)的聲譽(yù)。
(三)新產(chǎn)品(本產(chǎn)品)介紹分析。
1、生命周期。
產(chǎn)品的生命周期一般分為四個階段，即投入期、成長期、成熟期和衰退期。xxx公司自1974年成立至今，現(xiàn)已經(jīng)進(jìn)入了成熟期，公司自成立至今，服裝產(chǎn)品已覆蓋全球四大洲，日銷量過百萬，公司對于服裝的設(shè)計、生產(chǎn)、出廠以及銷售都有自己的一套完美的體系。
xxx公司處于成熟期，其產(chǎn)品競爭威脅威脅已經(jīng)不大，在營銷策略上，首先應(yīng)該進(jìn)市場，開發(fā)新的市場，對原有的市場進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整并增加產(chǎn)品的使用量;其次，應(yīng)該進(jìn)產(chǎn)品，在產(chǎn)品的質(zhì)量、款式等方面加以改進(jìn)和調(diào)整;最后，對于原有的營銷組合也應(yīng)做以調(diào)整和改進(jìn)。
2、波士頓矩陣圖分析。
在波士頓矩陣圖分析中，產(chǎn)品一般分為四類，即問題類、明星類、瘦狗類和金牛類。
金牛類：此類產(chǎn)品在市場的占有率高，但銷量不是很好。針對此類產(chǎn)品，可以采取改進(jìn)產(chǎn)品，對原有產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新以及對產(chǎn)品加大促銷力度等一系列營銷策略。
xxx公司發(fā)展至今，其產(chǎn)品遍布世界四大洲，覆蓋面極廣，市場占有率很高，其銷量也在不斷的增長之中，因此xxx的產(chǎn)品屬于明星類產(chǎn)品，所以，對于其產(chǎn)品應(yīng)在保持原有情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，對于其服裝可以在其功能方面進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新。
(一)產(chǎn)品開發(fā)的必要性。
現(xiàn)如今人們對于服裝的要求已不再是原始的僅僅是蔽體之需，人么越來越追求服飾的美觀、舒適程度等，同時，人們對服裝的更換頻率也在加大，因此對于服裝行業(yè)的要求與需求越來越高，服裝更是要求不斷更新。
就xxx公司產(chǎn)品而言，跟需要不斷更新?lián)Q代，他的最大競爭對手zara采用與其同樣的經(jīng)營銷售方式，對于xxx的競爭較大，因此，我們必須不斷度產(chǎn)品進(jìn)行更新與開發(fā)，來滿足更多的消費者。同時，產(chǎn)品的開發(fā)也可以使xxx更迅速的占領(lǐng)市場，做市場的領(lǐng)導(dǎo)者。
(二)產(chǎn)品的定價及依據(jù)。
根據(jù)國際市場對服裝的分了以及定位，xxx的服裝屬于四流產(chǎn)品，其產(chǎn)品只要針對的消費人群為18~25歲的'年輕人，在這類人去中，他們多為學(xué)生和上班族，與此同時，zara等品牌對于xxx的競爭威脅很大，因此對于產(chǎn)品的價格定位就需要拿捏得當(dāng)。
網(wǎng)絡(luò)宣傳：設(shè)計個性、高品味網(wǎng)站，并針對產(chǎn)品拍攝廣告片，放入網(wǎng)站，給消費者以視覺和心靈上的沖擊與震撼。
平面宣傳：
(1)在各大時尚雜志上投放平面廣告。
(2)在大型商場外的墻上投放平面宣傳海報，給消費者以視覺沖擊。
電視廣告宣傳：定期推出新產(chǎn)品，舉行新產(chǎn)品發(fā)布會。
(一)產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)經(jīng)費。
設(shè)計研發(fā)經(jīng)費：50萬元。
產(chǎn)品生產(chǎn)費用：180萬元。
其他費用：210萬元。
產(chǎn)品認(rèn)證費用：8萬元。
(二)產(chǎn)品的推廣經(jīng)費。
網(wǎng)絡(luò)宣傳：230萬元。
平面宣傳：330萬元。
電視廣告宣傳：500萬元。
總計：1060萬元。
(三)產(chǎn)品的盈虧平衡點。
假設(shè)xxx公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品均能賣出(產(chǎn)量等于銷量)。
步驟一：根據(jù)成本習(xí)性，xxx公司固定成本為34000萬元，單位產(chǎn)品售價平均為500元，單位產(chǎn)品變動成本為10000萬元。
步驟二：假設(shè)：銷售收入——76000萬元(s)。
固定成本——14000萬元(f)。
單位產(chǎn)品變動成本——10000萬元(v)。
產(chǎn)量——900000件(q)。
單位產(chǎn)品價格——元27000(p)。
總成本——44000萬元(c)。
則有：s=qp，c=f+qv，i=s-c。
因此：當(dāng)盈虧平衡時：s-c=0qp-(f+qv)=0。
得到盈虧平衡時對應(yīng)的產(chǎn)量為：q0=f/(p-v)。
所以q0=34000萬/(27000萬-10000萬)=2000萬件。
可見，xxx的盈虧平衡點的銷量為2000萬件。
(一)針對產(chǎn)品顧客可能產(chǎn)生的異議。
異議一：你們衣服摸起來這么薄，穿起來會保暖嗎?
異議二：你們這個款式太古板了，我不太喜歡。
異議三：你們這款衣服有些貴啊，現(xiàn)在不打折嗎?
異議四：你們這款衣服洗過幾次之后會不會變形啊?
異議五：如果你們這衣服出現(xiàn)質(zhì)量問題退換很麻煩呢?
(二)處理顧客異議的方法。
方法一：詢問法。
方法二：利用法。
方法三：補(bǔ)償法。
方法四：委婉處理法。
方法五：但是處理法。
(三)針對顧客異議的回答。
異議一回答：這款衣服這個料子是100%羊毛的，所以它的保暖是絕對沒問題的，這款衣服摸起來薄是因為它在編織的時候采用了特殊的技術(shù)，所以才會這么輕薄。
異議二回答：這個款式看起來是有些古板，但是你可以試一下，它穿在身上之后會讓你有不一樣的感覺，由于你身體是立體的，這款衣服上身之后會有一種立體的感覺，而且這也是今年開始流行這種看著有些古板但穿在身上一點也不古板的衣服，您可以試試。
異議三回答：不好意思，這是新款，所以沒有折扣，您看這款衣服雖然價格方面有些高但是質(zhì)量跟突出一些啊，而且這款衣服很配您的氣質(zhì)啊，所以這個價格也是物有所值的。
異議四回答：您放心這款衣服只要您是按要求去洗的話是絕對不會變形的，他這個料子是可以水洗的。
異議五回答：我們的衣服質(zhì)量都是有保證的，而且我們這是品牌連鎖店，如果真的是我們衣服質(zhì)量的問題，您放心退換不會很麻煩的。
xxx作為服裝最大的零售商，有其自己的銷售理念與市場定位，他也擁有自己獨特的魅力和一定的消費者人群，xxx在不斷完善與自身發(fā)展的同時，也在促進(jìn)不斷的進(jìn)步之中。xxx為符合更多的消費者的口味在不斷的創(chuàng)新與發(fā)展之中。
xxx這次的營銷推廣方案希望可以能夠給xxx帶來更好的前景，提高經(jīng)濟(jì)效益，吸引跟多的消費者。
xxx未來的發(fā)展有著一定的實力，堅持著自己獨有的經(jīng)營理念，未來會有跟多新產(chǎn)品等待這大家。
金融產(chǎn)品營銷方案案例篇六
清代道光年間，江蘇丹徒一帶經(jīng)常舉辦廟會。每逢廟會，趕會者前呼后擁，絡(luò)繹不絕，河面上的行船也增加了不少。
一天，一位美貌的婦人坐船來趕廟會。船靠岸后，美艷不可方物的她自然吸引了無數(shù)人的目光。
這位美婦很矜持，付了船資后，就急匆匆舉步登岸，一不小心，一只腳踏入淤泥之中。美婦頓時很窘，一臉的羞澀，抬頭一看，發(fā)現(xiàn)附近有一座尼姑庵，于是在眾目睽睽下急行入庵，消失于人們的視線之外。
眾人還在盯著尼姑庵的方向，余味無窮，似乎對美婦還沒看夠。這時船老大高聲叫喊起來：“糟了，這婦人所給船錢一百，卻是陰間所用的冥資!”
眾人一看，果然如此，莫不大驚，于是急忙隨船老大往尼姑庵與婦人理論?？礋狒[的、打抱不平的，也唯恐落后。
誰知，在尼姑庵里，尋遍了所有的地方，卻怎么也找不到剛才的那位婦人。眾人都覺得很蹊蹺，正要詰問庵中尼姑，船老大忽然看見庵中觀音像的一只腳染滿淤泥，眾人大驚失色：“難怪剛才這婦人遍尋不見?！?/p>
“坐船的美貌婦人一定是觀音顯靈!”船老大驚詫之余，伏地叩首，將美婦所付的冥資焚于爐中。其他人無不合聲誦佛，祈求觀音菩薩保佑。
此事不脛而走，一傳十十傳百。于是，原本門庭冷落的尼姑庵一改舊觀，香火裊裊，布施多多，施主川流不息。
十幾年之后，這個故事的隱情外泄：原來當(dāng)年的船老大和那位美貌婦人，都是庵中尼姑的托。美婦入庵后，立即將腳上淤泥移于觀音足下，自己則卸裝改容，躲藏起來了。
看到這里，你是不是覺得這就是一盤局?而且還是一個非常巧妙的局。
或者說，這活生生是一個完美的公關(guān)傳播案例。因為不論是傳播內(nèi)容，還是傳播渠道，它都符合一個事件型的公關(guān)傳播案例，只不過當(dāng)時沒有這個概念而已。
公關(guān)傳播，其實就是信息交流的過程。離開了傳播，公眾無從了解主體，主體也無從了解公眾。所以，主體與公眾的溝通，在很大程度上需要依靠信息傳播，而這個過程則是公關(guān)。
通常情況下，一般公關(guān)的信息傳播是通過大眾媒介來完成。但真正牛逼的公關(guān)，則是通過大眾的社會化傳播來完成，因為這個效果“快、狠、準(zhǔn)”。所以，這也是我認(rèn)為尼姑庵這招“美婦換觀音”牛逼的原因，因為他靠的就是社會化傳播，而且效果很好。
盡管互聯(lián)網(wǎng)時代，媒體遍地是、傳播速度也比過去更快，但大部分公關(guān)界人士想做的還是病毒式的社會化傳播。
為什么?一是因為社會化傳播設(shè)計的好的話，往往會超出預(yù)期;二是因為社會化傳播是直接面對消費者，是終端性的營銷，而媒體傳播只是行業(yè)內(nèi)的，很難擴(kuò)散到消費者終端。
回到這個尼姑庵的故事，基于社會化傳播的公關(guān)事件能夠給我們哪些啟發(fā)?嘗試從四點概括一下：
第一、如何做到“三人成虎”?
故事中尼姑庵的傳播需求很明確，就是讓受眾知道并信任尼姑庵，即提升產(chǎn)品知名度以及美譽(yù)度。如果按常規(guī)思路，可能大家會制造一個個“成功案例”，傳該庵的菩薩治好了誰的病，為誰還了愿。但這只能針對一小部分受眾產(chǎn)生作用，且還會引起一些人的懷疑。并不是最好的解決方案。然而，故事中的做法卻不一樣，它采用引導(dǎo)、誘入的方法，讓受眾參與到傳播中，這樣，“眼見為實”使得受眾相信、并甘愿去傳播，“三人成虎”也就自然而然了。
第二、如何把握“天時地利人和”?
很顯然，故事中尼姑庵非常精準(zhǔn)地把握了天時地利人和。首先，他把這場“戲”安排在廟會舉辦時，這時是人最多，且大家更相信“菩薩顯靈”的時候。其次，“主角”采用美艷的少婦和船老大，美婦能吸引更多的目光并能讓人記憶深刻，船老大交際廣、人緣多，信服度更大。所以，當(dāng)美婦一上船便吸引了無數(shù)人的目光，當(dāng)船老大去“責(zé)問”少婦的時候，眾人便一哄而上。其中細(xì)節(jié)，必然值得我們學(xué)習(xí)。
第三、如何從輿論角度嫁接傳播訴求?
其實，很多時候輿論怎樣并不是很重要，重要的是你是否從受眾的輿論中表達(dá)出品牌的訴求。故事中，“觀音顯靈”并不能滿足大部分人的訴求，但還是傳播開了。為什么?因為想傳播產(chǎn)品，首先得受眾知道你的產(chǎn)品，所以你的產(chǎn)品需要形成輿論。所以你會明白，為什么電商每年都要打價格戰(zhàn)，甚至不惜互相曝一些負(fù)面，因為有聲音總比沒聲音好。當(dāng)然，在你構(gòu)造的輿論中，你一定要引導(dǎo)受眾了解你的核心競爭力。比如，故事中“觀音顯靈”就是核心競爭力，就像電商打出的“正品”一樣。
第四、如何層層推進(jìn)，構(gòu)建傳播閉環(huán)?
這個公關(guān)案例的經(jīng)典之處在于這是一個層層推進(jìn)的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。我們把這個故事拆解之后是這樣的過程：逛廟會—美婦上船—美婦付船資—美婦摔跤—船老大發(fā)現(xiàn)冥幣—美婦入廟會—船老大討公道—美婦將淤泥涂于觀音腳下?lián)Q裝躲開—船老大發(fā)現(xiàn)“觀音顯靈”。
仔細(xì)看后，我們發(fā)現(xiàn)，這個故事結(jié)構(gòu)我們無論從哪個角度都無法拆掉一部分。它已形成一個環(huán)環(huán)相扣的閉環(huán)，渾然天成。那我們在設(shè)計類似事件的時候有什么方法論呢?其實就是我們熟知的“5w1h”，你要明白你的傳播需求是什么?滿足需求的天時、地利、人和在哪里?為什么你要進(jìn)行這一步?你的這一步如何銜接受眾和需求?如果你明白了這些問題，那傳播閉環(huán)也是很自然的事了。
說完這地點，還留下一個問題：為什么很多網(wǎng)絡(luò)推手制造的“謠言”我們會傳播或信服?
這里，不僅是因為社交網(wǎng)絡(luò)容易傳播和人們?nèi)狈硇运伎?，一個關(guān)鍵的原因是這些推手能夠非常精準(zhǔn)地了解我們的心里訴求，以及為我們構(gòu)造了一個足以讓我們信服的情境。在這種情況下，你不去“傳謠”很難很難。
金融產(chǎn)品營銷方案案例篇七
當(dāng)前，我國飼料添加劑行業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營銷水平還處于初級階段，究其原因還是大部分企業(yè)對飼料添加劑網(wǎng)絡(luò)營銷項目沒有一個系統(tǒng)性、策略性的認(rèn)識，沒有做好項目的整體前期規(guī)劃，縱觀國內(nèi)整個飼料添加劑行業(yè)，飼料添加劑企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果還是有很大的提升空間。
在國內(nèi)很少人知道廈門美爾吉生物科技有限公司，當(dāng)然對它的產(chǎn)品也就知之甚少。根據(jù)這一存在的主要問題我們實施網(wǎng)絡(luò)營銷方案,最根本的目的就是對企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳!在短期內(nèi)(大概一個月)建立一個全新的網(wǎng)站并迅速投以使用，用一年的時間將企業(yè)網(wǎng)站知名度提高到國內(nèi)同行業(yè)前幾名，并最終提高企業(yè)的銷售業(yè)績。
戰(zhàn)略重點：以網(wǎng)絡(luò)為重點輔以其他相關(guān)媒介進(jìn)行廣告宣傳、拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出企業(yè)形象和產(chǎn)品特色，采取差異化的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭策略。
(一)營銷目標(biāo)。
1、項目意義。
借助網(wǎng)絡(luò)迅速提升貴公司在國內(nèi)飼料行業(yè)的品牌知名度，提升網(wǎng)站流量，進(jìn)而提高流量轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)銷售業(yè)績的增長。
借助網(wǎng)絡(luò)迅速為招代理商提供足夠的意向客戶。
借助網(wǎng)絡(luò)迅速獲取飼料添加劑主要采購公司的客戶資料。
最終銷售需要靠線下。
2、整體思路。
針對采購客戶和代理客戶這兩大類群體策劃建設(shè)一個營銷型網(wǎng)站。
立足搜索引擎采取競價和seo兩種方式守住目標(biāo)群體的網(wǎng)絡(luò)必經(jīng)渠道。輔助以行業(yè)網(wǎng)站、論壇、群等相關(guān)性網(wǎng)絡(luò)圈子，向目標(biāo)群體主動傳播。
3、目標(biāo)客戶。
飼料添加劑企業(yè)處于飼料工業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游末端，飼料添加劑企業(yè)客戶構(gòu)成多數(shù)是飼料生產(chǎn)廠、大型養(yǎng)殖公司、省市一級的大經(jīng)銷商和中小型養(yǎng)殖戶。
4、產(chǎn)品定位。
保健促增長，安全綠色環(huán)保。
(二)渠道策略。
飼料添加劑鑒于在國內(nèi)網(wǎng)上在線銷售并不理想，且飼料添加劑的在線支付額大，對網(wǎng)絡(luò)的安全要求高，消費者大都還是喜歡以傳統(tǒng)的方式購買的具體情況，我們將策略的重點放在建立一個宣傳官方網(wǎng)站以及網(wǎng)站的推廣促銷上。
1、業(yè)務(wù)流程。
網(wǎng)絡(luò)只是為客戶提供初步溝通，篩選客戶的同時順利入圍客戶的選擇名單，并獲取客戶資料，線下約談更為重要。
2、網(wǎng)站內(nèi)容策劃。
網(wǎng)站主要由7個部分組成，分別是：網(wǎng)站首頁、公司概況、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心、行業(yè)動態(tài)、客服中心、聯(lián)系我們。
網(wǎng)站首頁——公司概況、行業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品中心、技術(shù)中心。
公司概況——公司簡介、管理層介紹、組織機(jī)構(gòu)圖、企業(yè)文化(企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、榮譽(yù)表彰)、聯(lián)系方式、各種關(guān)聯(lián)網(wǎng)站鏈接、招聘與培訓(xùn)(招聘信息、培訓(xùn)、人力資源信箱)。
產(chǎn)品中心——產(chǎn)品特色、產(chǎn)品成分、產(chǎn)品功效、價格介紹。
技術(shù)中心——生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)人員。
行業(yè)動態(tài)——綜合財經(jīng)、飼料添加劑市場、網(wǎng)站通告、行業(yè)專題、行情分析、專業(yè)評論客服中心——用戶注冊及權(quán)限賦予、回音欄(咨詢與解答)、投訴與建議、總經(jīng)理郵箱、聯(lián)系我們。
聯(lián)系我們——公司名稱、公司地址、聯(lián)系電話、傳真、郵箱、網(wǎng)址。
(三)400電話申請(由貴公司完成)。
400電話可以提升企業(yè)形象、提高廣告效果、增加信任度、加強(qiáng)客戶滿意度、避免流失客戶資源、是800免費電話升級版，已經(jīng)成了眾多企業(yè)公司必備的營銷工具之一。
400電話要在網(wǎng)站建成之前申請成功。
三、網(wǎng)站推廣策略。
采取針對性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣。目標(biāo)：讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息，一有需求馬上能想到貴公司。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略如下：
1、百度。
百度競價投放、seo優(yōu)化自然排名、百度知道、百度貼吧、百度百科等。
2、行業(yè)網(wǎng)站。
飼料添加劑類及相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等。
3、新聞門戶。
在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹立品牌形象的同時搶占百度首頁入口。
4、b2b平臺。
在阿里、慧聰網(wǎng)等大小b2b平臺做推廣。
5、其他輔助。
通過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺等做常規(guī)日常推廣。
四、網(wǎng)站推廣效果評估。
網(wǎng)站上線運營3個月后，初步預(yù)計能做到日ip400以上，日咨詢20人次以上。而最終能否成交主要看線下溝通，這目前沒法測算。但是根據(jù)我們以前項目經(jīng)驗來看，日咨詢20人，那肯定至少有50%既10人留下聯(lián)系方式。也就是說在6個月后，網(wǎng)站每天可以積累10個深度意向客戶，每月就是200多個。
同時，不管是代理批發(fā)還是采購，成交數(shù)額都比較大，所以最終成交相對也慢一些。
金融產(chǎn)品營銷方案案例篇八
2005年的下半年，受新疆某集團(tuán)的下派去浙江市場做產(chǎn)品開拓，然而有一件事讓我對于服務(wù)改造感觸很深。
我們的辦事處設(shè)在杭州市中心地帶建國南路，我們租的房子是一個豪華的住宅小區(qū)，每天出門都會經(jīng)過浙江兩個全國知名企業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，一個是著名的娃哈哈純凈水桶裝水送水點，一個是農(nóng)夫山泉的桶裝水送水點，平時在大家都沒有注意他們，只是對于這兩個企業(yè)的點挨著點，貨碼著貨的那種競爭態(tài)勢，可以看出這兩個品牌的在市場的競爭之微妙。忽然有一天，晚上七點我們辦事處沒水喝了，我就想打個電話讓人送水過來，我的第一個目標(biāo)是找桶上的電話號碼，因為習(xí)慣了新疆飲水動作，要是沒水，只要找到桶上印的電話號碼，就可以馬上打電話讓送水點送水。但是在這樣發(fā)達(dá)的地方，這樣大的企業(yè)的集團(tuán)，卻發(fā)現(xiàn)除了娃哈哈三個字就沒有送水電話號碼，我一下急了這可怎么辦呢?就問我們的營銷總監(jiān)，營銷總監(jiān)在浙江呆了約有三個月了，所以他熟悉，結(jié)果在飲水機(jī)的一個角上找到了送水站貼上的電話號碼，照著這個電話號碼打過去，打了好一陣子，才有人接電話，問我是那個地方的，我把地方給他報了，結(jié)果他最后一句話，差點讓我氣死，讓我感到這也是娃哈哈企業(yè)服務(wù)體系能干出的事情，電話對面說：“今天下班了，要送只有明天了?！蔽蚁刖湍敲磶撞铰?，才七點多一點，這生意就要到明天才能做了。
我想那就打農(nóng)夫山泉吧，結(jié)果那就更找不到電話了，因為我們一直用的是娃哈哈的水，出于一個營銷人的職業(yè)習(xí)慣，我決定非得搞清楚不可，就干脆下去到了農(nóng)夫山泉的送水點上，一個象家村大嫂模樣的人接待了我，我把情況一說，想這下可以喝到純凈水了，結(jié)果也是一句話，今天下班了，要送也是明天了，我是帶著那么多的失望，回到辦事處，營銷總監(jiān)在笑我，銷售主任也在笑我，他們笑我為一桶水當(dāng)真了。到商店里去買上幾瓶水就行了。話雖然這么說，但一個問題卻值得企業(yè)和我們營銷人思考。一個極為發(fā)達(dá)的沿海城市，一個極為知名的大型企業(yè)，怎么卻比不過一個在中國最不發(fā)達(dá)的地方，一個不知名的小企業(yè)的整體營銷服務(wù)水準(zhǔn)呢?一些完全可以解決的服務(wù)硬件問題，卻在這個發(fā)達(dá)的地方?jīng)]有體現(xiàn)出來，服務(wù)的統(tǒng)一性也不能從這樣兩個知名企業(yè)的市場行為中體現(xiàn)出來，真是讓人難以理解。有人說，這話從何談起?既然話到這里，我想還是把那個最不發(fā)達(dá)地區(qū)的小型企業(yè)的案例拿出來讓大家分享，可能會從中得到點什么啟發(fā)。
我們在成都做完雪花啤酒上市后，準(zhǔn)備去另一個城市搞其它一個項目的產(chǎn)品上市，結(jié)果我的手機(jī)響了，打來電話的是一個新疆的朋友，一聽是新疆雪百真純水公司的總經(jīng)理助理，說是已經(jīng)到達(dá)成都，要和我見一面。
由于是朋友，我馬上開著車去機(jī)場接他們，找到賓館住下來后，那個總經(jīng)理助理開門就是一句話：“我們總經(jīng)理說了，不管你再有多少理由，你得跟著我們回新疆?！边@不是劫人嗎?但聽完這位助理的介紹后，我就把現(xiàn)有的項目推掉了，決定去新疆。
新疆雪百真純水企業(yè)，最早是做瓶裝水起家的，曾一度其瓶裝水占有市場達(dá)到49%，成為新疆的一個知名企業(yè)，但是自從樂百氏、娃哈哈進(jìn)入新疆后，一下子把這個市場沖擊的體無完膚，雪百真瓶裝水從49%的份額一下子下到3%，企業(yè)開始進(jìn)入嚴(yán)重的虧損狀態(tài)，雪百真企業(yè)的決策層是一支相當(dāng)有執(zhí)行能力的團(tuán)隊，馬上決定放棄瓶裝水的生產(chǎn)，進(jìn)入桶裝水的生產(chǎn)，但半年過去了，其送水量一直在每天兩百桶到四百桶之間，這與旁邊的那個一直做桶裝水的考賽爾品牌企業(yè)相比差得實在太遠(yuǎn)，這讓雪百真特別理解不了，論交通工具，雪百真有二十八輛面包送水車，對于一個近兩百萬人口的城市來說，也是足夠解決問題的，論企業(yè)實力，就是再虧本兩年，雪百真也是不會損一根毫毛的。但對面人家就是生意好，叫人去當(dāng)了幾回間諜，也沒有搞出什么東西來，這把決策層搞得有點摸不著頭腦了，這時，董事長要求總經(jīng)理三個月內(nèi)不論用什么辦法，要搞出一個解決方案，這下把雪百真的李總給急了，想過來想過去，想聽聽我的意見，于是就出現(xiàn)了前面的一幕。
到了雪百真，李總這個人很直，也沒有必要走咨詢的基本程序了，我們馬上進(jìn)入了角色。先是進(jìn)行市場調(diào)研，說到這個調(diào)研也是我目前為止做得最為省心的調(diào)研，因為當(dāng)時在新疆烏市只有兩家大一點桶裝水企業(yè)，其它都是個體小作坊，并沒有多大的市場沖擊力，而作為雪百真的主要競爭對手也就是當(dāng)時的考賽爾，考賽爾一直做的是桶裝水，是新疆桶裝水市場的第一個吃螃蟹的人，剛推出市場初期，考賽爾做得非常艱難，先是從城市的辦公寫字間做起，然后再一步一步地做到家庭，由于沒有競爭，市場份額一直處在慢慢地增長階段，后來雪百真作為本土瓶裝水與娃哈哈等品牌的廝殺中，眼看就敗下陣來，馬上在沒有思想猶豫的情況下，進(jìn)入了桶裝水的生產(chǎn)中去了。
為了能讓桶裝水在烏市市場的競爭中取得更大的份額，雪百真不惜重金，購進(jìn)了二十八輛中型面包車，作為送水服務(wù)車，又分成了三個送水點，并在每一個點上都裝上了送水電話，承諾二十四小時送水到家，這在當(dāng)時的烏市來說已經(jīng)比考賽爾的服務(wù)向前進(jìn)了一步，但這里面有一個問題，考賽爾雖然沒有雪百真的實力，但由于它的客戶大多是在辦公寫字樓里，所以很少有晚上送水的情況出現(xiàn)，但雪百真在營銷上，為了區(qū)別于考賽爾，雪百真的開市重點放在了家庭用水上，這樣就出現(xiàn)了一個問題，剛剛組建的網(wǎng)絡(luò)不集中，有的客戶可能在城東，有的客戶可能在城西，拉的很散，現(xiàn)有的三個點根本顧不了并不多的客戶，因為從實際的天送水情況來看，每天三百多桶，客戶也就在一千多個，這里不包括有些用水大戶，說白了可能連一千個客戶也不一定到得了。而更為突出的是送水問題，由于雪百真大部分是散戶，所在城市當(dāng)時還處在剛剛騰飛時期，許多城市規(guī)劃都還沒有開始實施，有時送水進(jìn)入客戶家里，道路太窄小，車子進(jìn)不去，只能一個人走路進(jìn)去，這樣一來一去，送一個客戶的水可能要花半個多小時，造成送水存在不及時的問題，這在營銷上可是大忌呀。還有就是電話問題也是突出，雖然有專人接電話，但送水員一出去，客戶來電要水，接線員還得給送水員發(fā)傳呼，可是有好幾個送水員在外面，不知道那個是最近的，只好選中其中一個發(fā)出去，而可能那個送水員剛從這個地方送水回出來，而到了一個其它地方，不得不又得回過去再送，搞得送水員有時特別火氣大，怨氣連天。
上述在實踐中出現(xiàn)的問題，是雪百真決策層所沒有考慮到的，但要改變這樣的現(xiàn)狀，也確實很難，就是現(xiàn)在看來，在杭州的娃哈哈一個大社區(qū)為一個點這樣網(wǎng)絡(luò)體系，由于信息的不集中性，也出現(xiàn)就在一個社區(qū)里還得送水花上兩個小時，更何況當(dāng)時的雪百真了，那可能更為困難。
在這樣的情況下，雪百真一邊是發(fā)展新客戶慢，一邊是丟掉老客戶速度快，造成營銷成本的大大增長，企業(yè)開始出現(xiàn)虧損，這可是決策層所不想看到的。
通過調(diào)查，得到了大量的數(shù)據(jù)資料，我們做出了第一套應(yīng)對方案：
第一：賣掉現(xiàn)有的二十八輛面包車中的二十二輛，換成兩百輛人力三輪車，這樣可以解決面包車進(jìn)不了大部分小區(qū)的問題，因為人力三輪車只要有路什么地方都可以進(jìn)去，而一輛車上可以裝六桶水，兩個小時打一個來回，加快了送水速度。
第二：在全市包含昌吉米泉市和八鋼等設(shè)立了五十二個送水站，六個站成為一個團(tuán)隊站，一個區(qū)為一個大站，每天從水廠出來的專用桶裝水運輸大卡車只需要拉到各個大站，再由大站的面包車把水送到各個小站上，這樣可以保證各個小站桶裝水量的充足。
第三：各個小站設(shè)立一名小隊長，小隊長要是在這個區(qū)域里發(fā)展到一千個客戶，就可以成為中隊長，而中隊長要是在一個團(tuán)隊站里完成八千戶，可以成為區(qū)站站長，而區(qū)站的所有團(tuán)隊?wèi)羧客瓿扇蝿?wù)，可以提升為公司的部級干部，但有一點，考核中還有其它四項指標(biāo)也要達(dá)標(biāo)，不然沒有那么容易當(dāng)上站、部級頭目。其實這種方式對于后面可能會帶來許多人事上的問題，但我們考慮只有把客戶發(fā)展起來，成本降下來了，接下來的事情可能會更好辦一些。
第四：向公眾承諾兩小時送水到家，要是兩小時送水不到家，送到客戶家中的水，客戶可以拒絕支付錢。因為二十四小時送水到家，那還不如不承諾，要是客戶急用水，等到明天送過去，人也早渴死了。但在開發(fā)期，送水員還要兼帶開發(fā)客戶的任務(wù)，一個小時送水到家可能難度大一些，我們認(rèn)為兩個小時送水到家更合適一些。
第五：全面實行水票促銷制度，如果一次性買水票達(dá)到十張者，就可以獲得一張免費的水票，這樣可以解決現(xiàn)金的快速回籠問題，使企業(yè)能夠更有計劃地把部分資金投入到為客戶服務(wù)的建設(shè)中去。
第六：桶裝水全面啟用一次性防偽蓋和防二次污染的防污膜。前者是為了解決有一些道德上有問題的送水員到時自制假純凈水給客戶，造成品牌形象的損壞，后者則是解決手接觸后出現(xiàn)的第二次污染，有損企業(yè)形象。
第七：所有的三輪車全部統(tǒng)一做成箱式形象車，外表上印有雪百真兩小時送水到家的承諾和雪百真的商標(biāo)圖案：一是車子在街上送水時大家都可以看到整個雪百真車品牌廣告。這可是一個無本的宣傳方法，二是還可以防止大風(fēng)大雨天氣和平時機(jī)動車揚起的塵土帶來的污染。三是一色的車子有整體感覺，讓老百姓感到放心。
第八：送水員統(tǒng)一工裝，并佩帶工作號，投訴只看工作號，而且還要廣大市民進(jìn)行監(jiān)督，只在是雪百真的送水員在送水時沒有工作號，那么可以不支付桶裝水的錢，而這個錢要送水員自己支付。
這以上八點出來了，大家一看，好呀，這樣的方案可操作性強(qiáng)，大家似乎感到市場轉(zhuǎn)機(jī)馬上來臨，但我們這兒還在痛苦之中，因為有一個最大的問題沒有解決，那就是通訊問題，送水時怎么讓送水員能夠在最短的時間里，最快速度知道所在區(qū)域最新客戶送水信息。用電話吧，全?a>那么怎么樣來解決這個問題呢?只要解決這個問題，這對于這個擁有兩百多萬人口的城市來說，雪百真可以省下至少五十個信息服務(wù)人員，只要解決這個問題，對于兩個小時送水到家的服務(wù)空間可能會更大一些。
為了這個問題，我們整整想了一個星期，離我們?nèi)姘l(fā)動雪百的桶裝水的城市巷戰(zhàn)行動只有半個月了，我坐不住了，就到外面去散散心，順便把老婆的傳呼機(jī)去賣掉，因為有了手機(jī)這個玩藝就用不上了。我到了當(dāng)時的紅山尋呼臺的服務(wù)門店，因為那里門外可能會有人收購傳呼機(jī)。結(jié)果一個才用了半年的傳呼，販子說只值十元錢，我一想太夸張了點，不賣了，當(dāng)作紀(jì)念品吧。隨意一瞟門店里邊，除了三個營業(yè)員外，再也沒有其它人了，看來尋呼業(yè)受移動的沖擊，從幾年前的朝陽產(chǎn)業(yè)，馬上快速變成了夕陽產(chǎn)業(yè)，這個世界的競爭就是這樣的殘酷，我想有一天，白酒也會象尋呼一樣只能作為一種文化來品嘗它了，也出于好奇，就進(jìn)去去摸點這方面的市場氣息。
這時，有一個營業(yè)員在對另一個營業(yè)員說：“說我們尋呼臺要關(guān)門了，現(xiàn)在客戶只有兩千多個，而且每天在減少，搞不好到年底就沒有客戶了。”這個話一下子引起了我的注意，我開始與這三個營業(yè)員聊起尋呼業(yè)的事情來了，當(dāng)我了解到新疆當(dāng)時的傳呼臺有九個，但在一年之中有三個臺并到這個紅山臺了，而并過來時，有客戶近一萬戶，可是才過了四個月，一萬戶就剩下了兩千戶。就在我們談得很起勁時，從門外來了一個人，看上去象是一個很有學(xué)問的人，剛一進(jìn)門，三個營業(yè)員就馬上打招呼，原來是管技術(shù)的副總經(jīng)理，這位副總一看我們的這種架式，也想來聽一聽我們的話題，由于出于職業(yè)的習(xí)慣，我就開始問起有關(guān)技術(shù)上的事情，問他只要客戶報出一個數(shù)據(jù)，就可以知道這個客戶的所有數(shù)據(jù)情況?是否可以以定向技術(shù)解決不同區(qū)域的尋呼問題?是否可以通過一個臺就可以解決所有的終端尋呼目標(biāo)準(zhǔn)確性問題?結(jié)果，這位工程師給我講了許多我們所不知道的更為先進(jìn)的東西，可能通過特定編號，可以定向通知所要參加會議的人員在同一時間進(jìn)行群發(fā)等等，這在當(dāng)時聽都沒有聽到過新東西。
最后我問了一下，創(chuàng)建一個尋呼臺需要投入多少錢?工程師覺得很奇怪，現(xiàn)在人家都要關(guān)門了，我卻要問投資問題，他說你不如把現(xiàn)有的臺兼并掉，這樣可能只要五萬元就可以解決問題，要是投入的話，費用可能要過到二三十萬元，不劃算。
到這個時候，我們終于找到了解決送水員與客戶之間的信息傳遞問題，我們馬上與雪百真的決策層進(jìn)行了溝通，把兼并尋呼臺的事情和一個號解決所有雙方傳遞問題的情況作了詳細(xì)的闡述，不想決策層認(rèn)為這是個大好事，馬上讓總經(jīng)理助理去落實這個事情。
經(jīng)過五天的談判，雪百真把新疆的某知名傳呼臺進(jìn)行了兼并，并把原來的尋呼小姐進(jìn)行了全面的工作培訓(xùn)后，最后確定六名成為雪百真雙向信息溝通員。
到這里有人會講，既然有了手機(jī)，可以象傳呼一樣發(fā)短信，為什么要去兼并尋呼臺呢?不錯，這個問題問的好，但要知道，這是中國移動或聯(lián)通的系統(tǒng)，屬于企業(yè)被動控制行為，要在這里建立一個良好的屬于自己可以控制的平臺，顯然移動和聯(lián)通是不可能讓你做到的，而且一旦數(shù)據(jù)量大時，一年下來的費用也是相當(dāng)可觀的?；蚴怯捎谑袌龈偁庩P(guān)系，可能對手利用其它手段讓移動或聯(lián)通來個中止合同，那到時的市場由于信息問題會變成一鍋粥，這種損失對于企業(yè)是大忌的。
更何況還有一個問題是，有的送水員因為本身工資低，不可能去消費這樣的東西，但卻要花這樣一筆對于其本人來說是不必要的開支，可能連招工也不一定招的上。還有有的人喜歡移動，有的人喜歡聯(lián)通，怎么能搞得清楚呢?要是企業(yè)送手機(jī)的話，也是一筆很大的開支，企業(yè)還要面臨著部分送水員不辭而別的風(fēng)險。
而要是從更高的意義來說，這也把一個夕陽產(chǎn)業(yè)救了起來，至少可以解決一部分資源共享和人力就業(yè)問題。
這樣的想法，是在一年后，得到了證實，當(dāng)時自治區(qū)黨委的某領(lǐng)導(dǎo)在一次信息工作會議上，表揚了這些純水企業(yè)，不但沒有使新疆的尋呼業(yè)徹底退出舞臺，還越做越專業(yè)，解決了很大一部分人的就業(yè)問題，這可能在中國也只有新疆是這樣的。
特別是信息服務(wù)，只要撥通96516，新客戶報出你的電話號碼和地址，那么在幾秒種內(nèi)在送水員傳呼機(jī)上就會出現(xiàn)要求送水員對現(xiàn)有新客戶進(jìn)行登記信息，送水員在兩小時內(nèi)送到新客戶家里后，馬上掏出準(zhǔn)備好的客戶表，讓客戶填表，在晚上時，這些資料全部進(jìn)入到總部信息資料庫里，第二次再要水時，就不用再報地址了，只要尋呼員落實對方號碼就可以了，設(shè)備馬上會把客戶信息提供給尋呼員，尋呼員完成區(qū)域送水員定位后，一按發(fā)射器，送水員就接受到了完整的送水客戶信息。讓送水員特別輕松，不用再來來回回地跑，只要在半個小時內(nèi)把信息進(jìn)行自我線路整理，就不會走更多的冤枉路了。
從那時起街上到處可以看到雪百真送水員踩著三輪車，忙著送水，成為了烏市一道標(biāo)準(zhǔn)化送水服務(wù)的風(fēng)景線。
五天后，尋呼臺的新客戶成倍增長，由原來的一天只有三百桶的送水量，一下子增加到一千二百桶。
到了第十六天時，天送水量突破三千桶。
但過了三個月，市場上發(fā)現(xiàn)了兩個奇怪的現(xiàn)象，一是原來大家總認(rèn)為考賽爾會馬上站出。
來反擊，結(jié)果卻并沒有聲音，還是按他們自己的方法在做，這對于要把市場份額競爭增大的雪百真失策了。因為一個市場的好壞只有靠同等水平的對手一起唱歌才能成為一種時尚，消費者才會去嘗試，市場才會擴(kuò)大。二是三個月中一下子冒出五六十家小水廠，把持著某些小區(qū)，搞得雪百真的水進(jìn)不了小區(qū)，形成了區(qū)域性的小氣候。這對于一個新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展是相當(dāng)不利的，我們把這個調(diào)研上報給了雪百真決策層，雪百真也看到這樣的情況，怎么辦?我們通過半個月的再調(diào)研，實施了第二套方案，我們叫做“殺污行動”，第一個事情贊助有關(guān)部門，搞起了一個最佳純水標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)評選，目的就是提升自己雪百真的品牌。有關(guān)部門相當(dāng)配合，通過評比，最后當(dāng)然雪百真是第一名，而考賽爾則是第二名，但這個不爭氣的企業(yè)，不知道那根筋搭錯了，就是不與雪百真正面競爭，就是有時想把他們激發(fā)起來，人家也不理你，真是有點阿斗精神，提不起來。
第二個事情全面打擊小桶裝水作坊，連同電視臺、工商等部門，進(jìn)行全市突擊檢查，并把檢查結(jié)果在電視上以專題形式公布與眾，其中有一個小作坊，用女人的襪子當(dāng)作過濾設(shè)備，進(jìn)行簡單過濾后，就把桶裝水出售給消費者，有的在菜市場的臭水溝旁進(jìn)行灌裝，沒有進(jìn)行全面的防污處理就送到消費者手里。這一幕幕觸目驚心的現(xiàn)場實錄一下子讓廣大市民吃水提到了嗓子眼上。
這時，雪百真的專題片出現(xiàn)了，專題片做得很精美，說雪百真的水的通過多少道程序，又通過怎么的質(zhì)量檢驗關(guān)，又采用什么樣的中途防污措施來解決水質(zhì)純真問題。又用電解原理，與小水廠的水進(jìn)行對比，一下子讓消費者看清了事實，也讓消費者真正懂的只有雪百真的水才是標(biāo)準(zhǔn)化的水，才是真正的優(yōu)質(zhì)水。過了一個月，雪百真的日送水量由三千桶增加到六千桶。
但雪百真公司這時提出了一個問題，光靠傳播只能解決一部分客戶的開發(fā)，但要做到無孔不入的開發(fā)新客戶，需要采用新的方法。
為此，我們出了第三套方案，叫做“上門掛禮”大行動。這個活動，就是讓所有的送水員在給老客戶送水時，要看一下小區(qū)所在樓層的上下左右人家是不是雪百真的客戶，要是不是，就得馬上掛上一個非常漂亮的信封，信封里除了有一封雪百真要求客戶不妨感受雪百真服務(wù)的信外，里面還有兩張免費的水票和一套老老少少都喜歡玩的雪百真拼圖玩具。特別是掛在未開發(fā)客戶門上的那個信封，可是相當(dāng)?shù)钠恋?，不論是誰，都可以當(dāng)作收藏品珍藏起來。
同時，雪百真新增了一條承諾：就是晚上十一點前都照樣可以送水到家，因為有客戶投訴，晚上到了十點，送水員就下班了，再也不送水，有時家里來了個朋友，要水時卻送不上來，搞得家里很不好意思。
為了更進(jìn)一步完成服務(wù)體系的改造，除了以前要求個人整潔的十條要求外，又增加了標(biāo)準(zhǔn)的上客戶家時三聲敲門法、進(jìn)客戶房子必須換上標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)無塵鞋，還有一次性的瓶口清潔紙進(jìn)行消毒，標(biāo)準(zhǔn)地在飲水機(jī)上好水桶，出門時要輕輕關(guān)門等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念行為，還規(guī)定第兩個月要進(jìn)行一次客戶家飲水機(jī)清洗服務(wù)。讓烏市市民第一次感到雪百真企業(yè)服務(wù)的與眾不同。
活動一開始，我們特意為雪百真做了一只卡通的樂樂鴨，在電視上頻頻出現(xiàn)，把雪百真服務(wù)到家的標(biāo)準(zhǔn)程序公布出來，讓市民們一看到鴨子，就會想到雪百真。
活動開展了四個月，客戶由原來的一萬多戶，一下子增長到近八萬戶，值得一提的是，每一個星期，還通知考賽爾企業(yè)來進(jìn)行水桶的調(diào)換，就是把考賽兒收到的雪百真水桶與雪百真收到的考賽爾的水桶進(jìn)行定期互換，結(jié)果到最后，考賽爾實在是沒有桶可以換了，只能花錢把桶購買回去，過了不到半年，考賽爾宣布退出桶裝水市場。這兒考賽爾一退出，忽然在一夜之間冒出了阿婆村等兩家對手桶裝水企業(yè)，這下可好，三個企業(yè)開始了市場競爭戰(zhàn)，但不論怎么打，這三家企業(yè)卻重來沒有打價格戰(zhàn)，直到現(xiàn)在還是這樣。
一晃好幾年過去了，當(dāng)我回到老家浙江時，卻在這個已經(jīng)很發(fā)達(dá)的城市里，一個在全國有相當(dāng)影響的企業(yè)里，看到的還是那種很原始的送水服務(wù)體系，讓我不得不聯(lián)想許多事情，企業(yè)大了，往往只會看到市場的一大塊，看到大的目標(biāo)體系，卻并沒有能看到對細(xì)節(jié)性的服務(wù)體系的改造，這在當(dāng)今企業(yè)里可是一種普遍現(xiàn)象。
我想，二十一世紀(jì)需要的是無處不在的服務(wù)，和不斷完善的服務(wù)細(xì)節(jié)，誰做在了前面，誰就是市場的勝利者。
試問一下，象娃哈哈、農(nóng)夫山泉等企業(yè)，你把服務(wù)細(xì)節(jié)改造丟哪兒了?!
金融產(chǎn)品營銷方案案例篇九
盧文兵，內(nèi)蒙古餐飲連鎖有限公司首席執(zhí)行官，一個持有小肥羊公司部分股份的職業(yè)經(jīng)理人。
現(xiàn)年42歲的盧文兵經(jīng)歷豐富，行事風(fēng)格硬朗。1989年至19，盧文兵先后就職于內(nèi)蒙古體改委試點處及內(nèi)蒙古證監(jiān)局，此后任光大證券投資銀行三部副總經(jīng)理。20至2004年，盧文兵任內(nèi)蒙古股份有限公司任副總裁，這一期間正是蒙牛赴港上市，并創(chuàng)造蒙牛神話的最輝煌時期。
如此職業(yè)背景吸引了另一家內(nèi)蒙古明星企業(yè)對盧文兵的關(guān)注，19，包頭鋼鐵公司工作出身的張鋼在包頭市開起了一家名叫小肥羊的火鍋餐飲店，到2004年時，小肥羊進(jìn)入全國連鎖，但相對“散養(yǎng)”的粗放式發(fā)展階段，小肥羊加盟店如雨后春筍般在全國各地出現(xiàn)。小肥羊成為餐飲新現(xiàn)象的同時，也因為快速擴(kuò)張帶來越來越多的質(zhì)量投訴，市場質(zhì)疑聲四起。于是，如何令企業(yè)再上一個臺階成為張鋼面臨的新挑戰(zhàn)。
了解小肥羊成長歷程的人說，張鋼改變了盧文兵的人生軌跡，盧文兵改變了小肥羊的命運?！靶》恃蛏鲜泻?，盧文兵由執(zhí)行副總裁升任ceo，全面負(fù)責(zé)小肥羊日常工作，張總基本上工作在幕后，參與公司戰(zhàn)略框架的制定?！币晃恍》恃蚬救藛T介紹。
冒險瘦身：門店數(shù)量“縮水”過半。
當(dāng)張剛把小肥羊連鎖店數(shù)量開到700家時，他的目標(biāo)已經(jīng)十分明確，依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)走向資本市場。
資料顯示，20后，由于加盟店的迅速擴(kuò)張，小肥羊全國店面總數(shù)最多達(dá)到721家。到20時，因為看到眾多問題，張剛開始收縮加盟戰(zhàn)線，更多發(fā)展直營店。2004年，盧文兵正式到任小肥羊公司副總裁，身負(fù)帶領(lǐng)小肥羊上市重大使命的盧文兵第一項工作卻是大力改革加盟體制。
“到年5月，小肥羊基本完成經(jīng)營體制轉(zhuǎn)型和收編，原則上一線城市和省會城市不設(shè)加盟店，其它可加盟城市的管理辦法也發(fā)生重大改變?！被厥桩?dāng)年的改制之路，與記者對面而坐的盧文兵有一種如釋重負(fù)之感。他坦言，與以前從事的金融業(yè)和乳品業(yè)相比，餐飲連鎖業(yè)的管理工作更“瑣碎”、“復(fù)雜”、“辛苦”。
盧文兵介紹，加盟體制的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對小肥羊來說至關(guān)重要。以往的加盟是加盟商一次性支付三年或五年的加盟費，此后除了原料供應(yīng)之外，總部對加盟店的管理少有涉及。但改制后，加盟費變成分期支付，加盟商首次只需要支付一定的保證金，在分期支付加盟費的同時，加盟商還要按業(yè)績情況向小肥羊集團(tuán)支付利潤提成。
作為回報，小肥羊集團(tuán)對加盟商的后臺支持變得豐富而強(qiáng)大。在符合初始區(qū)域要求的同時，總部的門店審批委員會將詳細(xì)論證選址的可行性，避免加盟商因選址不當(dāng)造成損失。接下來是裝修風(fēng)格統(tǒng)一，員工接受總部統(tǒng)一培訓(xùn)，業(yè)務(wù)流程進(jìn)入集團(tuán)統(tǒng)一的電子平臺，每天的結(jié)算情況、客服回饋等都由集團(tuán)統(tǒng)一管理。
“這樣操作的背后是加盟商風(fēng)險降低，小肥羊品質(zhì)得到保證，集團(tuán)收益增長。雖然工作量激增，但這就是現(xiàn)代管理體制，中國餐飲業(yè)之所以沒有做到麥當(dāng)勞、肯德基的規(guī)模，最核心的原因就是管理理念不到位。”盧文兵稱。
數(shù)據(jù)顯示，截至2008年底，小肥羊全國連鎖店收縮到350家，比最高峰時候的721家減少了一半多，但營業(yè)額增長顯著。
上市：資本是中餐規(guī)模化的推動力。
有著蒙牛上市經(jīng)驗的盧文兵知道，風(fēng)險投資不僅需要看到企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)，更需要看到長久的生命力。盧文兵大刀闊斧砍掉部分加盟店的勇氣，也確實達(dá)到了這樣的效果。207月，3i、普凱兩大海外投資機(jī)構(gòu)聯(lián)手投資2500萬美元，小肥羊成為中國大陸第一家引進(jìn)海外私募基金的餐飲企業(yè)。并為最終上市走出了重要一步。
2008年6月12日，雖然已經(jīng)進(jìn)入金融危機(jī)時代，小肥羊仍舊搭乘末班車成功登陸香港資本市場。
上市前，雖然港股持續(xù)低迷，但小肥羊公開發(fā)售獲得71倍超額認(rèn)購，場面熱鬧非凡。雖然遠(yuǎn)不及味千在2007年上市時獲得的192倍超額認(rèn)購，但業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為，因為市場環(huán)境已經(jīng)天壤之別，小肥羊的成功融資已屬不易。
“做快餐一定要與時俱進(jìn)，否則老本很容易吃光。另外一定要注重質(zhì)而不是只看量，否則護(hù)城河會越來越窄的?！币晃豢春眯》恃虬l(fā)展模式的基金經(jīng)理表示。
關(guān)于為什么要推動小肥羊上市，盧文兵有著深刻的感悟：“資本不是目標(biāo)，但是力量，是企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的力量?！?/p>
幾千年中華飲食文化，似乎一直停留在家庭式、作坊式發(fā)展的模式，上市公司少之又少?！跋愀鄢鞘腥丝谥挥袛?shù)十萬，餐飲上市公司數(shù)量也多于內(nèi)地。但相比麥當(dāng)勞等國際餐飲巨頭，中資餐飲企業(yè)的規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及。”一位餐飲界人士稱。
中資餐飲業(yè)為什么一直走不出規(guī)?；窂?，這是很多餐飲業(yè)人士長期思考的問題。在盧文兵看來，缺乏現(xiàn)代管理理念是根本原因。
因為各種歷史原因和文化影響，中資餐飲業(yè)整體來說標(biāo)準(zhǔn)化程度低，不容易擴(kuò)張。所謂歷史原因的重要方面是餐飲業(yè)發(fā)展理念的問題?！安惋嫎I(yè)利潤大，賺錢不難，很多飯館老板通過一個或幾個單店，就能實現(xiàn)兩年回本，三年盈利。四年做個百萬富翁沒問題。他們少有動力做成百年老店或超大企業(yè)。在管理上也基本沒有按照公司化運作?！北R文兵稱。
比如，對于餐飲業(yè)來說，口味一定是最重要的因素，然后是環(huán)境、文化等訴求?！安豢煞裾J(rèn)一些好的餐飲品牌在家庭式發(fā)展的道路上走得不錯。我們經(jīng)?？吹揭粋€門面很小，環(huán)境一般的小店，卻有不少有錢人不遠(yuǎn)數(shù)十里，開車去品嘗。這就是口味的力量。它也很賺錢，單店收益能力很強(qiáng)，但是這一定不是規(guī)?；哪Ｊ健！北R文兵說。
于是通過資本市場上市實現(xiàn)融資，同時以公司化模式經(jīng)營餐飲業(yè)，成為張鋼與盧文兵對小肥羊發(fā)展路徑的期望。
核心是管理。
需要特別指出的是，盧文兵作為ceo，對小肥羊公司化運營的發(fā)展構(gòu)想不止是餐飲流程標(biāo)準(zhǔn)化這樣簡單。“標(biāo)準(zhǔn)化是餐飲業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；囊粋€影響因素，但不是全部?！北R文兵舉的一個例子是香港美心集團(tuán)。后者是香港最大餐飲品牌之一，也是最早進(jìn)入中國大陸的外資企業(yè)，曾經(jīng)為中國數(shù)家航空公司提供飛機(jī)配餐。截至目前，美心旗下有60至70個餐飲品牌，600至700家餐飲門店，涉足茶餐廳、西餅屋、飛機(jī)配餐等多個細(xì)分領(lǐng)域。
“美心集團(tuán)每年有50多億的營業(yè)額，但不是標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)化容易做大，但一個優(yōu)秀餐飲企業(yè)的核心是管理?！北R文兵稱。
2004年進(jìn)入小肥羊后，除了大力整治加盟體制外，盧文兵大多數(shù)精力放在公司化管理上。并最終把小肥羊從作坊式、分散型的連鎖品牌，做成了風(fēng)格高度統(tǒng)一、管理極為高效的全國一盤棋。
“公司化治理涉及統(tǒng)一的采購平臺，統(tǒng)一的財務(wù)后臺，統(tǒng)一的服務(wù)培訓(xùn)體系，同時形成鮮明的公司文化，令小肥羊員工對企業(yè)有高度的文化認(rèn)同。以好的體制留住優(yōu)秀的廚師、店長，對餐飲企業(yè)來說都至關(guān)重要?！北R文兵說。
而在小肥羊內(nèi)刊上，記者看到2008年至年儲備干部公示，共131人從2008年各區(qū)域市場選拔出來，有希望成為未來管理主力軍。2009年小肥羊的培訓(xùn)學(xué)院新增100名店面前臺領(lǐng)班培訓(xùn)目標(biāo)。一些特色培訓(xùn)持續(xù)翻新，比如“提速競賽”，即對各門店服務(wù)員“翻臺”速度的比賽，以增加消費集中時段的盈利能力。一位了解盧文兵的人介紹，雖然出身金融業(yè)，盧文兵身上卻有一種軍人風(fēng)格。在公司里，盧文兵給員工的印象是工作精力旺盛，行事果斷，眼光超前。
關(guān)于小肥羊未來發(fā)展戰(zhàn)略，盧文兵的目標(biāo)非常明確，就是十年后把小肥羊的規(guī)模做成內(nèi)地肯德基?！跋啾扔驼ㄊ称?，羊肉火鍋無疑更健康，更營養(yǎng)，只要管理跟上，口味不斷進(jìn)步，服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，小肥羊發(fā)展值得消費者和投資人期待?！北R文兵稱。這位職業(yè)經(jīng)理人的想法是，通過五至十年的整合期，小肥羊在內(nèi)地的經(jīng)營規(guī)模達(dá)到肯德基?！笆甑臅r間能夠完成已經(jīng)很好很好了。”盧文兵反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
據(jù)了解，目前小肥羊已經(jīng)開始從羊肉源頭拓展產(chǎn)業(yè)鏈，在內(nèi)蒙古發(fā)展兩個大型羊肉加工基地，同時生產(chǎn)羊肉深加工產(chǎn)品和小肥羊獨立包裝的火鍋調(diào)料，后者在小肥羊集團(tuán)利潤的比重正在逐步增加。海外小肥羊火鍋店已經(jīng)在美國、加拿大、日本等地落戶。
金融產(chǎn)品營銷方案案例篇十
在80年代，兩大速溶咖啡品牌，麥斯威爾和雀巢共同進(jìn)入中國市場。
而如今，雀巢咖啡在中國市場的銷量遠(yuǎn)高于麥?zhǔn)峡Х?。為什么?
明確目標(biāo)客戶，洞察客戶內(nèi)心需求。
在剛進(jìn)入中國市場時，兩家各委托不同公司做市場調(diào)查，麥?zhǔn)衔袊H性的大公司調(diào)查的結(jié)果是向往西方文化的知識分子。于是廣告語非常文雅，“滴滴香濃，意猶未盡”。
相反雀巢咖啡發(fā)現(xiàn)80年代初上海市場調(diào)查女大學(xué)生最喜歡嫁的人的職業(yè)是什么?結(jié)果出乎人們的意料，女孩子第一希望嫁的人是出租車司機(jī)?!
那時候出租車司機(jī)的工資是當(dāng)時平均工資的十幾倍甚至幾十倍，所以雀巢咖啡就明確的知道目標(biāo)消費者絕對不是大學(xué)教授、知識分子，精準(zhǔn)地鎖定了受眾群體。
并且當(dāng)時發(fā)現(xiàn)一個特殊的現(xiàn)象，喝完雀巢咖啡的人都會把雀巢的罐子帶到辦公室當(dāng)茶杯用，讓人感到我買得起雀巢咖啡。
此時，廣告效應(yīng)產(chǎn)生!
本來在國外一個非常普通的品牌，在中國卻變成了一個炫耀品牌。雀巢咖啡洞察到了消費者想炫耀自己是買得起、享用得起咖啡這樣的高檔飲品身份的內(nèi)心想法。
廣告語的心理暗示作用。
同時，雀巢咖啡也炫耀其香濃誘人的味道，它的廣告語也非常簡單:“味道好極了”!
其實咖啡的味道并不好喝，尤其是對于喝慣了以茶為主飲的根深蒂固的悠久茶文化國度的中國人來說。但是它的廣告語天天暗示你：“味道好極了”!習(xí)慣成自然，人們就習(xí)慣的認(rèn)為雀巢咖啡味道就是好。
久而久之，雀巢咖啡就等同于味道好極了的代名詞，搶占到了目標(biāo)消費者的心智資源，使其在80年代先期剛進(jìn)駐咖啡市場便取得了無可替代的位置。
尋找竟?fàn)帞∫颉?/p>
麥?zhǔn)峡Х儒e失良機(jī)，沒有找準(zhǔn)在當(dāng)時的環(huán)境下目標(biāo)消費者內(nèi)心對咖啡品牌的真正需求，所以屈居于雀巢咖啡之下。
其廣告語“滴滴香濃、意猶未盡”當(dāng)時廣告播了半年還有很多人認(rèn)為是賣清香油的，要聽懂這句廣告語至少大學(xué)畢業(yè)，才能領(lǐng)會麥?zhǔn)峡Х人獋鬟_(dá)的語言意境。
當(dāng)然，隨著時代的發(fā)展，消費者內(nèi)心的需求也發(fā)生了變化，雀巢為此先后出過幾個標(biāo)語：
每刻精彩瞬間，每杯雀巢咖啡。
香醇體驗，隨時擁有。
再忙，也要和你喝杯咖啡。
雀巢咖啡，與你迎接每一個新的日子。
每個時刻，都有雀巢與你為伴。
結(jié)束語：唯有真正定位你的目標(biāo)客戶，了解到目標(biāo)客戶的內(nèi)心真實想法和心理感受，才能搶占市場先機(jī)穩(wěn)坐翹楚地位。
金融產(chǎn)品營銷方案案例篇十一
一、經(jīng)營要有創(chuàng)新思維社會越發(fā)展，市場越細(xì)分，餐廳經(jīng)營越應(yīng)當(dāng)專業(yè)化。
餐廳供給的是生活服務(wù)，客人的一般心理總是求新、求異、求變的，對于異地的各種文化往往表現(xiàn)得樂意理解如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式，不必須能取得夢想效果因為客人來自四面八方，程式化的模式不可能適應(yīng)所有客人，有時候客人也許會覺得這種迎合是一種蹩腳的服務(wù)當(dāng)然，創(chuàng)新服務(wù)不能強(qiáng)加于人，要給客人供給多種選擇的余地，并尊重客人的選擇，做好個性化服務(wù)。
二、打好經(jīng)營基礎(chǔ)。
餐廳經(jīng)營的基礎(chǔ)能夠概括為“一個中心”和“兩個基本點”。
1、餐廳經(jīng)營的“一個中心”。餐廳經(jīng)營的中心是市場，是目標(biāo)顧客。餐廳必須關(guān)注市場，以市場為導(dǎo)向，圍繞市場開展工作。餐廳以市場為中心就是要遵循市場規(guī)律，做好市場調(diào)查，了解市場需求，不能靠主觀臆測進(jìn)行經(jīng)營，而要隨市場變化及時調(diào)整經(jīng)營策略，有目的的開展餐廳經(jīng)營活動。
2、餐廳經(jīng)營的“兩個基本點”。市場經(jīng)濟(jì)無時無刻不存在競爭，有時競爭還是十分殘酷的。餐廳要在激烈的競爭中獲勝，必須首先練好內(nèi)功，把企業(yè)內(nèi)部各方面的工作管理好、協(xié)調(diào)好，才能增強(qiáng)經(jīng)營實力，在變幻莫測的市場中立于不敗之地。要做到這一點，就要在培育和造就高素質(zhì)的員工隊伍以及樹立正確的經(jīng)營理念上狠下工夫。這是餐廳經(jīng)營的兩個基本點。餐廳服務(wù)的生產(chǎn)與消費是同時發(fā)生的，客人與供給服務(wù)的員工接觸也是多層面和廣泛的。沒有一流的員工，就不會有一流的服務(wù);沒有滿意的員工，就不會有滿意的客人。員工是餐廳最寶貴的財富和資源。培育和造就具備良好素質(zhì)，豐富知識，嫻熟技能，規(guī)范禮儀，誠信商業(yè)道德和熱忱工作態(tài)度的員工隊伍是餐廳經(jīng)營最根本的工作。餐廳是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)要尊客為上，讓顧客來到餐廳切實感受到賓至如歸、處處滿意。做到這點，就要在餐廳上下全面推行“賓客至上”的經(jīng)營理念，樹立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念，全方位為顧客著想和服務(wù)，從思想建設(shè)上奠定良好的經(jīng)營基礎(chǔ)。
三、做好餐廳內(nèi)部營銷。
餐廳內(nèi)部營銷就是餐廳內(nèi)部全員促銷，這是餐廳營銷的繼續(xù)和延伸，是節(jié)儉營銷成本的最好形式。
首先，內(nèi)部促銷是面向已經(jīng)入住的客人或老顧客進(jìn)行的促銷，穩(wěn)住已有的顧客就是穩(wěn)住已有的市場份額。其次，內(nèi)部促銷不需要專職人員，與外部促銷活動相比既容易又方便。從總經(jīng)理到服務(wù)員，從前臺到后臺，人人都可參與，餐廳全員都是義務(wù)推銷員。只要把全體員工的進(jìn)取性、主動性調(diào)動起來，再適當(dāng)?shù)卣莆找恍┓椒ê图记?，餐廳就會構(gòu)成強(qiáng)大的內(nèi)部推銷力量。再其次，內(nèi)部促銷不需要專門的經(jīng)費投入。它不象廣告、公關(guān)等要有專項經(jīng)費開支，而是在完成本職工作的同時，不失時機(jī)地、恰到好處地向客人推銷，只需多一些靈活的方法、語言技巧和形式的變換而已。這是成本最低，見效最快的促銷手段。另外，內(nèi)部促銷不受任何限制，在服務(wù)過程中隨時隨地都能夠展開促銷，十分便捷。所以，內(nèi)部促銷是一種十分有效的營銷。它是外部促銷的一種延伸。內(nèi)部促銷取得成效的保證是服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。僅有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會令客人滿意，才能讓客人樂于理解內(nèi)部促銷的誘導(dǎo)，愿意增加消費和再次消費。此外，建立健全一套激勵內(nèi)部促銷機(jī)制是做好內(nèi)部促銷、樹立全員營銷意識的制度保證。
金融產(chǎn)品營銷方案案例篇十二
者不拒.所以大家都需要調(diào)整免疫，增強(qiáng)抵抗力，可見保健品市場前景廣闊。
健產(chǎn)品市場潛力極大。
需要解決以下幾個的問題：
1、品牌知名度不夠。
2、產(chǎn)品定價不合理。
3、包裝設(shè)計無特色。
4、營銷渠道不暢通。
(2)遠(yuǎn)期目標(biāo)。
三年內(nèi)將“登瀛”靈芝膠囊培育成全國知名品牌，成為靈芝類產(chǎn)品的主導(dǎo)品牌。
第三部分實施方法步驟。
一、成立項目小組。
由企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理精英及電視臺市場、策劃、文案、設(shè)計、制作等專業(yè)人士組成，分工合作，逐步實施。
二、靈芝產(chǎn)品市場進(jìn)行充分的市場調(diào)研。
通過市場調(diào)研為“登瀛”靈芝膠囊找到合適的市場定位，鎖定目標(biāo)消費群，制定最佳推廣策略。市場調(diào)查的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
1.競爭對手調(diào)查：對“登瀛”靈芝膠囊主要競爭對手在藍(lán)島市場的營銷狀況進(jìn)行調(diào)研，采用競爭對比法，將行業(yè)內(nèi)主要競爭品牌及企業(yè)狀況進(jìn)行比較，從而對目前企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的狀況及產(chǎn)品品牌優(yōu)劣勢有個充分的認(rèn)識，主要包括以下內(nèi)容：競爭對手的產(chǎn)品定價、包裝設(shè)計、市場定位、廣告支持、營銷渠道、銷售管理、品牌知名度等。
2.產(chǎn)品市場診斷：對原來的產(chǎn)品市場狀況做市場調(diào)查，運用便利抽樣以及配額抽樣法，結(jié)合消費者深度訪談、營業(yè)員深度訪談、經(jīng)銷商深度訪談的方法調(diào)查清楚，設(shè)計市場調(diào)查問卷：
下一步的工作提供科學(xué)的依據(jù)。
三、產(chǎn)品重新定位。
為“登瀛”靈芝膠囊重新進(jìn)行市場定位和功能定位。
藍(lán)島是一座旅游城市，_是一處旅游、文化勝地，靈芝是傳說中的世間仙草，可見“登瀛”靈芝膠囊極具地域、產(chǎn)品優(yōu)勢，配合藍(lán)島、_旅游及人們?nèi)找嬖鲩L的保健需求應(yīng)將其定位為藍(lán)島市的旅游保健禮品合具有特殊供效的保健品。
(1)特殊功能保健品。
(2)旅游紀(jì)念品。
(3)時尚高檔禮品。
四、為“登瀛”靈芝膠囊找出目標(biāo)消費群。
根據(jù)以上的產(chǎn)品定位，“登瀛”靈芝膠囊目標(biāo)消費群的構(gòu)成大體如下：
(1)體質(zhì)多病，急需提高身體體質(zhì)的病患者;。
(2)工作壓力大、缺乏鍛煉、身體抵抗力差，易感染流行病的人群;。
(3)重視保健、追求健康生活的人(高檔保健品);。
(4)到藍(lán)島旅游的人;。
(5)禮尚往來較多的人(高檔禮品);。
五、根據(jù)以上的定位和目標(biāo)消費群體，設(shè)置相應(yīng)的新營銷網(wǎng)絡(luò)：
(1)作為特殊保健品：與藍(lán)島市各大醫(yī)藥公司合作，進(jìn)入他們的網(wǎng)絡(luò);保健品專賣店店;超市保健品專柜。
(2)作為旅游紀(jì)念品：旅游專賣店;與藍(lán)島市信譽(yù)較好的旅游公司合作，把參觀靈芝園和贈送靈芝知識講座作為旅游團(tuán)的特色推出;高檔酒店、旅館等場所。
六、加強(qiáng)銷售渠道的管理：
任何產(chǎn)品的成功的市場運做，離不開科學(xué)系統(tǒng)的市場管理，離不開市場一線的消費者和中間商的及時的信息反饋，因此建立有效的銷售網(wǎng)絡(luò)必須做以下的工作：
(1)建立客戶檔案。
(2)對銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)：
a、產(chǎn)品的培訓(xùn)：通過市場調(diào)查，找出消費者針對此產(chǎn)品最可能提出的20個問題，由公司組織統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)答案，銷售人員特別是專柜的促銷小姐統(tǒng)一回答。
b、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)：銷售人員必須每天填寫日市場拜訪計劃，周工作計劃和工作總結(jié)，月工作計劃和工作總結(jié)。
c、對所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商做定期的分析和總結(jié)。
d、對市場上的競爭對手做定期的分析和總結(jié)。
(3)對銷售人員進(jìn)行成績的考核：將以上的要求作為每月考核銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)。
七、為“登瀛”靈芝膠囊重新設(shè)計包裝。
根據(jù)靈芝膠囊的市場定位，目前“登瀛”靈芝膠囊的包裝設(shè)計不能與其品質(zhì)檔次相匹配，因此包裝設(shè)計必須改變，新的設(shè)計要體現(xiàn)出高檔，又要體現(xiàn)出_的悠久的文化內(nèi)涵，其包裝規(guī)格建議分為兩檔：經(jīng)濟(jì)裝(大眾保健消費)，精品裝(高檔健康贈品)，但是基調(diào)必須一致，保持相同的vi。
經(jīng)濟(jì)裝面向普通消費者，包裝盒材料采取一般的白版紙;而精品裝必須采用高檔禮品裝盒子，設(shè)計時內(nèi)鋪高檔絲綢，外盒材料必須用高檔版紙。
整個系列的包裝設(shè)計必須大氣、漂亮、陳列效果佳、具有濃厚的傳統(tǒng)風(fēng)格。
八、為“登瀛”靈芝膠囊重新定價。
產(chǎn)品的價格是產(chǎn)品市場成功的重要因素之一，定價過高消費者難以接受，定價過低，中間渠道商業(yè)貿(mào)易差太低，打擊中間商的積極性，因此市場調(diào)查重要工作之一就是要確認(rèn)靈芝膠囊的正確定價，目前在藍(lán)島市場上賣的較火的“中華靈芝寶”(袋裝，成分為孢子粉)，其定價為1590元/20克。根據(jù)市場定位及目標(biāo)消費群分析，“登瀛”靈芝膠囊的定價可分為兩類：
(1)經(jīng)濟(jì)檔：一般保健消費、普通旅游紀(jì)念。
(2)豪華檔：高檔旅游贈品。
通過定價，也位靈芝膠囊符合高檔保健品何旅游濟(jì)品的形象，突出其產(chǎn)品的珍貴性和奇異性。
九、塑造企業(yè)形象建立企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)，以配合品牌傳播及統(tǒng)一經(jīng)銷店形象。
(1)建立vi，統(tǒng)一企業(yè)視覺形象。
(2)制作企業(yè)宣傳畫冊。
(3)制作企業(yè)形象片及產(chǎn)品宣傳片。
十、加強(qiáng)廣告宣傳，進(jìn)行整合傳播。
在對外宣傳之前，要確認(rèn)產(chǎn)品的宣傳定位。
為了使鋪貨工作得以順利的進(jìn)行，前期可以投入適量的廣告，包括靈芝膠囊與保健的系列科普知識講座文章和專題講座電視片。報紙小版面即可，這樣就可以給銷售人員和經(jīng)銷商信心支持，知道有廣告支持，使鋪貨工作得以順利進(jìn)行。為配合整體銷售工作，還應(yīng)該設(shè)立完善的服務(wù)體系，建立促銷點促銷隊伍，在重點商場、藥站開展產(chǎn)品宣傳、推薦。
當(dāng)鋪貨工作達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的70%時，全套的媒體投放方案全面運行。
(1)廣告主題：仙山瑞草、人間極品。
(2)宣傳定位。
名牌公關(guān)：
金融產(chǎn)品營銷方案案例篇十三
一、意濃奶茶店發(fā)展的兩個階段:。
a，艱苦創(chuàng)業(yè)階段。開業(yè)初期是人、物、財短缺的艱苦階段，在這段時間我們要面臨好些的困難，因此這段時間我們要以過硬的服務(wù)，信譽(yù)，質(zhì)量打好開業(yè)后的基礎(chǔ)，為以后的工作做好鋪墊。
b，發(fā)展階段。在樹立好前期階段后，采取營銷進(jìn)攻法，進(jìn)攻那就的防御，利用營銷手段，占領(lǐng)市場。
二、意濃奶茶店管理的兩個階段:。
a，模糊管理階段。開業(yè)初期對幾個管理有好些不明確的方面，只能憑借經(jīng)驗管理，因此我們需要嚴(yán)格的管理辦法，對每件事情作出具體的工作辦法及步驟，為以后的管理做好定位工作。
b，質(zhì)量管理階段。開業(yè)一段時間后，對基本的分工，及管理漸漸有所明確，這時候，我們要采取定位制度管理，對每件事情采取定位制度管理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度來，以便以后便于管理。
三、在這些管理都到位后，要以服務(wù)豎質(zhì)量，以質(zhì)量豎形象，最后要以形象豎品牌!!
其實說實話，意濃奶茶店主要講究的那就環(huán)境布置，講究得那就品味，因此環(huán)境的設(shè)計占到啦百分之六十，地理位置占到百分之二十，服務(wù)占到百分之十，一個好的管理也起啦很大的作用，要記住無規(guī)矩不成方圓，因此哪些都有要有個制度管理，分工要具體，分工具體也是為啦便于管理增高工作效率。
一、產(chǎn)品介紹：
意濃奶茶店是地點位于我校圖書館三樓。目前主要的經(jīng)營項目有各種奶茶、茶、果汁、雞尾酒和小吃(中西餐結(jié)合)等。
在中國，絕大多數(shù)消費者把吃西餐當(dāng)作是一件奢侈的事。柔和的燈光、典雅的裝潢、精致的餐具、彬彬有禮的侍應(yīng)生在好些人看來是一種遙不可及的貴族消費的體現(xiàn)，是與千千萬萬普通的大學(xué)生無關(guān)的一種存在。
在城市學(xué)院，名為雙魚座意濃奶茶店，將成為同學(xué)相聚、情侶交流、與朋友洽談的首選的浪漫之地。
創(chuàng)辦意濃奶茶店的主要目的是給我校在校學(xué)生提供實習(xí)的機(jī)會，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時參與實踐，從而增高學(xué)生的綜合素質(zhì)，因此，由在校本科學(xué)生擔(dān)當(dāng)意濃奶茶店的所有管理和服務(wù)人員是該意濃奶茶店的一大特色。
二、市場狀況分析。
1.消費者需求分析。
對家庭經(jīng)濟(jì)充裕的在校大學(xué)生，他們在校期間的業(yè)余時間大多用來發(fā)展自己的興趣，追求生活的樂趣。大學(xué)生是社會消費的一個特殊群體，盡管他們在經(jīng)濟(jì)上尚未獨立，但已是消費創(chuàng)新的主力軍之一：今天的大學(xué)生消費已經(jīng)不僅僅為啦滿足生存的需要，更多地是為啦展現(xiàn)自我創(chuàng)新能力、向社會展示新潮前衛(wèi)。學(xué)生手中的錢多啦，其消費領(lǐng)域也越來越寬。目前擁有手機(jī)、cd機(jī)、電腦等高等消費品的大學(xué)生日漸增多，旅游、同學(xué)聚會和戀愛消費也日趨增加。
目前大學(xué)生的消費狀況不盡合理，如儲蓄觀念淡薄、消費結(jié)構(gòu)存在不合理因素、過分追求時尚和，存在攀比心理、戀愛支出過度等。消費不僅僅是個人行為，還會受到社會的政治氣候、經(jīng)濟(jì)狀況、文化環(huán)境等因素影響。
學(xué)生到意濃奶茶店主要是追求一種高品味的感受。盡管學(xué)生有相當(dāng)一批奶茶消費者是因為文化和時尚而消費奶茶，但在很大一部分學(xué)生人看來，西餐廳與中餐廳沒本質(zhì)的不同，學(xué)生更注重實際，從很大水平上講，西餐在他們看來那就另一種味道的飲食。首先，為啦消除人們對西餐的隔閡，雙魚座意濃奶茶店將自己的定位調(diào)整為以中檔消費者為主，在原來的基礎(chǔ)上實行全面降價。在營銷策略上實行“欲取先予”，進(jìn)行市場開發(fā)，讓更多的學(xué)生消費者走進(jìn)意濃奶茶店。
2.消費者分類。
(1)外來人士。高校是一個知識分子呆的方面而且也是文化中心，商務(wù)人士和游客能夠把對西餐的需求與消費帶到啦學(xué)校，促進(jìn)啦西餐業(yè)的發(fā)展，帶動這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
(2)環(huán)境特別需求者。雖然有的學(xué)生對西餐的消費不像白領(lǐng)階級那樣包涵對西方文化的消費，但對西餐廳特別的環(huán)境，還是有需求的。西餐廳的環(huán)境既不像中餐廳那么熱鬧，也不像快餐廳那么匆忙，無論是休閑還是談話都十分方便。因此，好些人都把西餐廳作為與朋友、同學(xué)、甚至客戶商談、交流、溝通的一個場所。還一些人把在西餐廳或意濃奶茶店當(dāng)作思考、獨處或處理幾個工作的場所。
(3)追求時尚者。由于大學(xué)生是追求時尚的年青消費群體。他們追求品味和個性，又不宥于固定的模式和框架，消費能力從總體上講比較有限，但群體規(guī)模大，對西餐的認(rèn)同水平高，他們都對西餐消費起到啦推動作用。這其中以情侶用餐最為主要，每年情人節(jié)時尤其明顯。
3.競爭者分析。
現(xiàn)有競爭者主要有三類：
另一類是比較高檔專業(yè)的ktv，主要面向?qū)W生唱歌喝酒。這類餐廳環(huán)境閑適，風(fēng)格獨特。
這類餐廳更適合中高檔消費群體，在我們學(xué)校周圍通常價格在20元/時，100多元就能夠盡情享受一晚上，最首要的是它由私人包廂，這一點我們奶茶店需要留意一下，價格略低于意濃奶茶店又高于奶茶店，面對的主要是對環(huán)境有特別需求者和追求時尚者。
最后一類那就和我們一樣的意濃奶茶店，我們學(xué)校附近沒意濃奶茶店，因此現(xiàn)在意濃奶茶店最首要的對手是前兩類，市場的競爭仍是非常激烈的。而我們的意濃奶茶店是城市學(xué)院內(nèi)一家，在周圍也是規(guī)模的一家，只要做好宣傳和市場細(xì)分，我們能夠壟斷這個市場。
一、使命陳述。
本奶茶店取名為“___”，與“___”諧音，旨在吸引學(xué)生前來購買，且給學(xué)生留下深刻的印象。本店銷售的商品主要有現(xiàn)做的奶茶、可可、奶茶、茶等冷熱飲，附帶一些小甜點。以占領(lǐng)校內(nèi)奶茶市場的50%的份額為目標(biāo)，日均飲品銷售量控制在30杯以上，每月控制在1000杯以上，產(chǎn)品利潤率控制在800%左右，總利潤率控制在700%左右。
二、市場分析。
(一)本店優(yōu)勢(strengths)：
1、飲品種類齊全;。
2、飲品更具個性化，口味濃淡、甜度、配料可由消費者結(jié)合自身情況選擇;。
3、本店會定期推出新品(結(jié)合季節(jié)變化與熱點潮流);。
4、消費者可以看到飲品的制作過程，對飲品更加放心;。
5、本店具有較為活潑、輕松的店面環(huán)境，使進(jìn)店的消費者心情舒暢;。
6、本店使用多鐘促銷手段，如會員儲值卡、儲值滿額贈送、會員積分兌換制度等等。
7、本店產(chǎn)品較低，利潤率較高;。
8、學(xué)生群體具有很好的口頭傳播效應(yīng);。
9、提供微信、支付寶訂購、外賣服務(wù)。
(二)本店劣勢(weaknesses)：
1、店面空間有限，不能容納足夠多的消費者;。
2、本店的產(chǎn)品、促銷手段門檻低，易被模仿;。
3、房租成本高。
(三)機(jī)會(opportunities)：
1、東校區(qū)內(nèi)奶茶店數(shù)目極少，且缺乏產(chǎn)品個性化、促銷手段多樣化的奶茶店;。
3、大一新生即將入學(xué)，本店對其吸引力更大;。
4、當(dāng)下的大學(xué)生是奶茶等飲品的主要消費群體。
(四)威脅(threats)：
2、越來越被重視的“健康理念”與眾女生的減肥目標(biāo)，對奶茶等飲品的銷售產(chǎn)生不利影響。
三、顧客心理分析及讓顧客滿意和忠誠的措施。
(一)心理分析。
新開的奶茶店，對奶茶本來就有興趣的學(xué)生，有較大可能會來嘗鮮，如果對產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意，他們會再來光顧，成為“回頭客”;而對奶茶興趣有限的學(xué)生，如果沒有一定的銷售熱點、優(yōu)惠措施，他們來消費的可能性相對較小。
(二)相關(guān)措施。
1、提供個性化服務(wù)，給消費者更多的選擇權(quán);。
2、開業(yè)初期可提供較大優(yōu)惠，以吸引學(xué)生(尤其是新生)前來消費，例如全場。
4、實行會員積分制，一員積一分，積滿500分可抵5元現(xiàn)金使用;。
5、周期性推出新品與會員半價商品。
四、市場細(xì)分、目標(biāo)市場。
(一)市場細(xì)分。
校內(nèi)的市場主要是以學(xué)生需求為主，學(xué)生需求又分為生理需求與心理需求。生理需求包括：
1、口渴時對飲品的需求，例如從澡堂出來的學(xué)生、上過體育課的學(xué)生;。
2、天氣寒冷時對熱飲的需求，天氣炎熱時對冷飲的需求。
心理需求包括：
1、新品與優(yōu)惠活動的吸引;。
2、交際的需要。
(二)目標(biāo)市場。
因為不同需求對本店的產(chǎn)品銷售的影響較小，因此不進(jìn)行特定目標(biāo)市場的劃分，但需結(jié)合季節(jié)等客觀因素，如夏季將銷售重心放于冷飲，冬季將銷售重心放于熱飲。
五、定位戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略。
在校大學(xué)生數(shù)量眾多，其對奶茶等飲品口味的喜好也各不相同。因此本店的品牌定位是“私人訂制”，即個性化，消費者可以完全根據(jù)其個人喜好選擇飲品，甜度、配料、溫度等因素完全由個人選擇，訂制個人專屬飲品。
六、產(chǎn)品策略。
產(chǎn)品質(zhì)量：保證店面的安全與衛(wèi)生，建立完善的質(zhì)量保證體系;。
產(chǎn)品外觀：在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，美化產(chǎn)品外觀;。
產(chǎn)品品牌：以“私人訂制”為品牌定位，在產(chǎn)品的包裝、門店裝修、傳單等處進(jìn)行宣傳;。
產(chǎn)品開發(fā)：結(jié)合季節(jié)、潮流熱點等因素，定期推出新品。
七、價格策略。
因為東校區(qū)內(nèi)只有一家競爭對手，所以采取以競爭為導(dǎo)向的定價策略。
本店飲品的價格與另一家奶茶店的同類飲品的價格保持一致，但是推行會員卡制度，為在本店任意消費的顧客免費辦理會員卡，會員卡可充值，沖100元送10元，且憑卡在本店消費可享受九折優(yōu)惠;同時實行會員積分制，一員積一分，積滿500分可抵5元現(xiàn)金使用;憑會員卡購買新品可享受八五折優(yōu)惠;定期推出憑會員卡享受五折的飲品。
八、分銷策略。
消費者不僅可以到店購買消費，還可以通過支付寶與微信訂購?fù)赓u。不足3杯的外賣，每一杯收取1元配送費;購滿3杯的外賣，免費配送。
九、營銷計劃的實施。
2、在食堂門口、教超門口，發(fā)放宣傳單，憑傳單到店消費可享受兩元優(yōu)惠;。
3、在開張的前三天，本店全部飲品打5.8折，在此基礎(chǔ)上，買三送一。
銷售量：每天至少30杯，每月至少1000杯。
利潤：單件產(chǎn)品成本(食材、包裝)控制在1.5元以內(nèi)，價格控制在7元以上，單位產(chǎn)品平均利潤控制在8元以上。
市場占有率：50%以上。
競爭狀態(tài)：東校區(qū)內(nèi)只有一家奶茶店與之競爭。
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